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【編者按】快消B2B、新零售和便利店成為2017年可與共享單車比肩的風口。據(jù)了解,以匯通達、中商惠民、零售通等多個平臺均認為,服務小b用戶是平臺的“用戶價值觀”。但圍繞服務用戶,眾多平臺也有不同的想法。其中,中商惠民認為,將用戶分級,并按照等級匹配平臺資源,是服務用戶的重要手段。與此同時,匯通達則認為技術(shù)化改造,如門店系統(tǒng)、智能供應鏈體系才是重中之重。第二屆中國“互聯(lián)網(wǎng)+快消品”高峰論壇在杭州舉行,由中國電子商務協(xié)會B2B行業(yè)分會指導,B2B行業(yè)專業(yè)媒體托比網(wǎng)主辦,此次論壇以“開放·協(xié)作·賦能”為主題,旨在與B2B行業(yè)人共同探討,為新零售撥云見日。小編整理多位嘉賓演講內(nèi)容,并匯集各平臺創(chuàng)始人、高管對于“用戶價值觀”的思考:中商惠民執(zhí)行總裁蘇小新:有些客戶不要了,有些客戶開始重點經(jīng)營我們不可能給小B客戶提供一站式的商品需求,因為他的需求不一定正確。他沒有系統(tǒng)、沒有賬,他不知道自己什么是偽、什么是實,應該用我們的商品結(jié)構(gòu)去影響他,不該賣的東西我們希望他下架,不要再去占用資金、貨架以及庫存。中商惠民的客戶數(shù)從5萬、10萬、15萬到50萬,目前,客戶增長速度降下來了,這是因為中商惠民開始挑肥撿瘦,有些客戶開始不要了,有些客戶我們開始重點經(jīng)營了。因為做了客戶分級管理,讓所有的客戶滿意就等于讓所有的客戶都不滿意,客戶應該從三個維度做畫像:第一,靜態(tài),要知道他的價值是什么,要有絕對的量化指標;第二,對這些客戶的服務分級、管理;第三,客戶也有生命周期的,一個小賣部生意很好,旁邊開了一個全家,那個小賣部就掛了,所以他有可能會降級。量化價格評估維度相對比較簡單:第一,活躍度;第二,交易金額狀況;第三,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)狀況;第四,對促銷品的需求狀況。有的客戶一個月從惠民進三萬塊錢,但都是水,我給他的評級是普通客戶,有的客戶一個月從惠民進一萬五千塊錢,有三千塊錢是進口食品,我立馬給他貼了一個VIP標簽。因為商品結(jié)構(gòu)非常重要,通過整個鏈路的價值分析以及屬性評估,把客戶分成尾部、腰部、頭部,對這些客戶再加上動態(tài)訂單行為,也就下單的時候惠民要考慮他的品類,根據(jù)這一張訂單的單價以及數(shù)量、運距等等這些履約條件,衡量訂單的倉配成本。此后,可以對客戶進行高級、優(yōu)級以及普通服務評估。比如今天杭州38度的高溫,倉庫爆單的時候不可能臨時調(diào)動機動車,把全部的貨送過去?;菝駥@些普通客戶進行T+2的服務,但是有價值的客戶、VIP客戶,就算是拿自己車送,也必須送過去,因為得罪不起。當資源恒定的情況下,必須要做到千人千面??蛻舳际菑碗s的,所以我們會把客戶分為四類,對活躍的客戶要激活,對沉睡的客戶不要用拉新的手段,否則是在浪費錢,因為病沒有產(chǎn)生特別好的效率。之前惠民關(guān)注的是月活,從今年開始,惠民重點追求周活躍指標,月活躍價值不大,月活躍有可能是價格,有可能是商品,有可能是活動帶來的客戶訂單。阿里零售通營銷中心總經(jīng)理云通:零售通讓超級會員生意提升了70%以上最近,我們在四個城市做試點,推出了“超級會員”,讓這些會員不僅僅是從根本上改變商品結(jié)構(gòu),還要讓它武裝到牙齒。現(xiàn)在,很多POS機只是收銀機,零售通給它一整套智能管理平臺,包括專業(yè)服務、能優(yōu)先介入金融等,讓他的生意更好起來。我們做了一些測試,在杭州的一些店里。零售通還沒有把C端的流量接進去,還沒有把生鮮體系接進去,只是做了品相結(jié)構(gòu)再造,基于消費者的分析。這些小店的生意就提升了70%,甚至100%。怡亞通副總裁溫曉林:B2B的客戶思維還不夠極致客戶思維,這點很多B2B做得非常好,但是做得還不夠極致。要以客戶角度去思考,客戶不光是消費者,也包括我們的零售店。他們需要什么,讓很多B2B企業(yè)受益的是知道客戶、小店需要什么,根據(jù)客戶思維提供相應的服務,這就會有很好的發(fā)展。卓爾云市CEO胡毅:當我們發(fā)現(xiàn)自營很難盈利之后……以前我們更多的關(guān)注是在批發(fā)市場里面的貿(mào)易商,后面如果卓爾還希望賣家跟我們玩,就必須解決賣家的下游問題,所以把重點放在終端店。跟其他朋友聊,更多提到便利店,但卓爾提到的是終端店。除了夫妻老婆店,還有服裝店,很多餐館。我們認為,再去垂直行業(yè)競爭,可能永遠排在后面。換一個思路,如果把控社區(qū)可能會形成我們的競爭優(yōu)勢?;剡^頭看便利店,有沒有可能在不到一百平方米的便利店又賣紙尿褲、又賣啤酒?當一位父親推著一輛購物車,看到上面有紙尿褲、下面有啤酒,他會怎么選擇?我看到現(xiàn)在的便利店不會有。我在給這么多店服務的時候,我能解決這個關(guān)聯(lián)銷售,那我在社區(qū)里會提升一定的優(yōu)勢。我們干的是怎么把社區(qū)所有的終端店打通,同時,還有其它的附加服務。選擇模式時,我們有很多痛苦的選擇。撮合有很多問題:第一,賣家不一定能提供給我需要的貨,買家不一定聽我的。所以先要解決供貨的問題,于是有了自營。自營需要很多準備工作,要選好倉、車、品牌,之后要入庫、上架、賣出去,好像準備比較久。做了自營后發(fā)現(xiàn)一個痛點——沒有機會去盈利,如果沒有機會盈利就很不靠譜,如何盈利呢?我們發(fā)現(xiàn),盈利與否取決于買家,買家不只一個渠道;也取決于賣家,賣家不只在供貨。如果我們有了加盟門店,那是不是情況會好一點?我們就做了一下試驗,試驗發(fā)現(xiàn),我們希望加盟商換門頭、能交加盟費。結(jié)果友商加盟不要錢,或者有一些友商加盟貼給你錢。一段時間之后,我們判斷事情要慢慢做,不要著急,因為不知道會發(fā)生什么,不知道他會不會從貼一千到貼一萬。在整個過程中我們沉淀的東西有沒有可能拿出去作為我們盈利的手段?后來發(fā)現(xiàn)在前面做自營的過程中,倉、配,以及為上游提供供應鏈金融服務,這些東西都可以作為增值服務,去提升它的價值。掌握了越來越多的終端店,掌握了越來越多在這個社區(qū)里用戶的數(shù)據(jù)。我們可以從一個群體分析這個社區(qū)大概是什么樣的人群??梢詮膫€體分析,當他是一個爸爸,在母嬰店買一個紙尿布,會不會去便利店買啤酒的問題。我們把這個問題轉(zhuǎn)換成一個能力,再轉(zhuǎn)給終端店,這些終端店會更喜歡我們。羅森便利副總經(jīng)理何韻民:快消B2B去農(nóng)村肯定有價值從事快消B2B,我相信在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便利店肯定有價值。城市當?shù)乇憷辏行┦钱數(shù)厥袌龅念I(lǐng)導地位,主要集中在一、二線城市,當然有向周邊城市市場拓展的嘗試,有很強的區(qū)域化拓展的優(yōu)勢。它主流消費者,通常會有加盟。當然他們需要建立鮮食供應鏈,還有快消品廠家供應商的優(yōu)勢,對整個中國便利店市場普及教育的概念。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便利店就是深度分銷,主要是周邊的小圈子的人群,很重要的特點不一定都能連上網(wǎng)。所以為什么臺下很多B2B快消品供應商就有機會去通過系統(tǒng)連上這些夫妻小店。很多都是以小的快消品為主,品類不是很多,或者是自行通過批發(fā)市場,或者通過批發(fā)商拿貨送貨。匯通達副總裁孫超:B2B最重要的是人匯通達做農(nóng)村電商就聚焦到鄉(xiāng)鎮(zhèn),給全國的夫妻老婆店做賦能、做升級、做改造,讓農(nóng)村消費者享受和城市一樣的服務。我們的標準就是專注在農(nóng)村的鄉(xiāng)鎮(zhèn)夫妻老婆店。我們希望提升整個農(nóng)村的消費產(chǎn)業(yè)場景和生態(tài)內(nèi)容和節(jié)點。以門店為例,我們做大量的系統(tǒng),不同的行業(yè)包括家電、家具、超市等等,做了大量的技術(shù)化改造,做門店系統(tǒng),做B2C平臺,也做了很多內(nèi)部精細化的系統(tǒng),還有大量的培訓。只有工具改變不了主體經(jīng)營結(jié)構(gòu),從供應鏈來講,希望打造更優(yōu)質(zhì)的更智能的供應鏈體系,其實希望能把上游包括我們平臺跟門店到消費者全面打通,這個產(chǎn)業(yè)鏈怎樣做的更高效更智能數(shù)字化,還有區(qū)域化和本地化,還有分布式的空間體系。因為匯通達的用戶是鄉(xiāng)鎮(zhèn)型門店,差異非常大。B2B產(chǎn)業(yè)革新本質(zhì)是人,B2B里面人的因素是永遠不會被替代的。零售簡單一些,其實誰買不重要,但B2B不一樣。有的時候因為這個人買了這個貨,才會產(chǎn)生這樣的問題,不管是城市還是農(nóng)村,B2B非常重要的一個革新理念就是三類人:第一,企業(yè)自身的人,能不能順應這個時代,通過互聯(lián)網(wǎng)通過信息化這方面快速的調(diào)整;第二,服務伙伴,是不是能夠適應理解;第三,上下游的合作伙伴。
一起惠2017-07-17 09:36:21343 次
西門子日前在新加坡成立其首個整合性的數(shù)字化中心(DigitalizationHub),以將其物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)知識和創(chuàng)新帶入東南亞市場。數(shù)字化中心設(shè)于麥波申路新加坡西門子總部。基于該中心,西門子將與客戶及合作伙伴聯(lián)合開發(fā)面向未來的數(shù)字應用,以構(gòu)建數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)。在新加坡經(jīng)濟發(fā)展局(EDB)的支持下,該中心匯集了數(shù)據(jù)科學家、解決方案架構(gòu)師、軟件工程師、系統(tǒng)專家和城市基礎(chǔ)設(shè)施、工業(yè)和醫(yī)療等領(lǐng)域的專家,共同探索、學習、開發(fā)和測試面向未來的數(shù)字解決方案,幫助企業(yè)實現(xiàn)更高效和可持續(xù)的發(fā)展。西門子工業(yè)云平臺MindSphere是數(shù)字化中心的一個重要組成部分,它是一個開放的、基于云的物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng),為開發(fā)者、應用和服務提供數(shù)據(jù)分析、連接功能及各類工具。該平臺有助于評估和處理數(shù)據(jù),以獲得洞察力并優(yōu)化資產(chǎn)績效,以實現(xiàn)生產(chǎn)力的最大化?!坝捎谄涮貏e先進的工業(yè)和城市基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展,以及政府‘智慧國家’計劃對數(shù)字經(jīng)濟的推動,新加坡是該中心的理想地點?!蔽鏖T子首席執(zhí)行官凱颯(JoeKaese)表示。成立初期將有來自各個學科的60名在數(shù)字化中心工作,預計到2022年人數(shù)將增至300人。該中心的聚焦領(lǐng)域為城市基礎(chǔ)設(shè)施、先進制造業(yè)和醫(yī)療保健。隨著數(shù)字化中心的成立,西門子與新加坡能源集團(SPGroup)、新科電子(STElectronics)以及南洋理工大學(NTUSingapore)簽署了合作協(xié)議,以展開大規(guī)模數(shù)字驅(qū)動型創(chuàng)新。
一起惠2017-07-17 09:32:43262 次
電商來到下半場,僅僅做好網(wǎng)站、應用、客服、物流、倉儲這些早已不夠了,找到下一個流量入口似乎成了大家共同的話題。PC時代,消費者網(wǎng)購通常是在網(wǎng)頁上完成;移動互聯(lián)網(wǎng)時代,用戶直接通過一個App下單;而進入智能商業(yè)時代,電商的下一個入口又在哪呢?早在2014年11月,亞馬遜推出了首款智能音箱Echo,它在今年還成為PrimeDay迄今最為暢銷的商品。京東也緊跟亞馬遜的步伐,在2015年推出了首款智能音箱“叮咚”。天貓也剛剛宣布推出自己的智能音箱“天貓精靈”……就這樣,電商巨頭將可以實現(xiàn)購物的智能音箱推向了一個高潮,而答案也似乎就在這里。亞馬遜:電商做智能音箱的開山鼻祖亞馬遜給自己的定位一直是一家技術(shù)公司。它在硬件方面,除了智能手機Firephone、電子書閱讀器Kindle之外,就要數(shù)智能音箱Echo了。2014年發(fā)展至今,Echo已經(jīng)有了多個版本,包括入門級的Dot、標準版的Echo、便攜版的Tap以及近期發(fā)布的添加觸摸屏的EchoShow。另據(jù)美國科技新聞網(wǎng)站Engadget報道,亞馬遜目前還在設(shè)計開發(fā)一款相對“更高端”的智能音箱。EchoShow在功能上,Echo已經(jīng)更新至15000種左右,包括購物、控制智能家居、閱讀Kindle、預約Uber、跟蹤(亞馬遜)快遞、訂披薩、計時、算術(shù)、放音樂、找手機、模仿雨聲等等。Echo的火熱程度從它這幾年的銷量便可以瞥見一二。據(jù)國外研究機構(gòu)統(tǒng)計,2015年Echo的銷量是170萬臺左右,2016年則增長至650萬余臺,而截至2017年1月,亞馬遜Echo的全球銷量已超過700萬臺,預計今年將突破1100萬臺。另據(jù)eMarketer的一份報告,在美國智能音箱市場,亞馬遜Echo占據(jù)的市場份額超過70%。越來越多的人開始嘗試Echo,而它相對于移動互聯(lián)網(wǎng)時代購物方式的的優(yōu)勢也更清晰。智能音箱的出現(xiàn),解放了人們的雙手。這也就意味著,用戶可以不必再手握鼠標或手機來操作整個在線購物過程,騰出雙手去做其他的事情,從挑選商品到很支付只需要動動嘴皮子就成。當然,智能音箱只不過是一個載體,語音助手才是其中的靈魂所在。據(jù)了解,Echo所搭載的語音助手Alexa是免費且開放的,開發(fā)者可將Alexa系統(tǒng)接入到他們自己的產(chǎn)品中,而亞馬遜也希望能與第三方進行合作以擴展其功能。目前,Alexa已與不少服務商進行合作,包括歐美地區(qū)和中國的一些大品牌廠商,涵蓋智能音箱、可穿戴設(shè)備、車載設(shè)備、手機等產(chǎn)品。顯然,亞馬遜推出搭載Alexa的Echo,并非將自己定位為一個賣硬件的廠商。Alexa資深架構(gòu)師TravisGrizzel表示,開放Alexa的意圖并非讓開發(fā)者將Alexa僅僅作為產(chǎn)品的附加功能,而是希望在此基礎(chǔ)上做出更有發(fā)揮智能語音實際價值的產(chǎn)品。未來,Alexa還會更加開放,Echo內(nèi)部使用的組件也會逐漸開放給亞馬遜的合作伙伴。AmazonEcho另外,這個集成了如此多功能的智能音箱在售價方面似乎也頗有良心。有業(yè)內(nèi)人士透露,亞馬遜作為一個平臺商,所推出的Echo音箱銷售價格已經(jīng)逼近成本。對此,業(yè)內(nèi)人士分析稱,亞馬遜目前無意賺這個AI語音助手技術(shù)的錢,盈利重心也不在于賣Echo這個硬件,而是想讓更多的產(chǎn)品搭載Alexa,同時通過智能音箱讓更多用戶感受語音助手帶來的便利。所以說,真正幫助亞馬遜獲得更多數(shù)據(jù)以及培養(yǎng)用戶習慣的,是Alexa而非Echo,但Echo是亞馬遜為Alexa找到的一個最合拍的載體。京東:已占國內(nèi)市場70%份額亞馬遜的Echo目前還只支持英語和德語,無形之中拉遠了其與中國用戶之間的距離。所以,國內(nèi)智能音箱也如雨后春筍般應運而生,包括國內(nèi)電商巨頭。京東叮咚(DingDong)A1京東是國內(nèi)電商巨頭當中最早跟隨亞馬遜腳步的。它在2015年時便搭載科大訊飛的語音識別系統(tǒng),推出了首款智能音箱設(shè)備——叮咚。據(jù)京東方面的數(shù)據(jù)顯示,目前京東推出了6款叮咚系列音箱,用戶數(shù)量突破百萬。而且,與亞馬遜相同的是,京東也在打低價策略,其前不久剛推出的最新產(chǎn)品叮咚TOP,預約價定為299元。叮咚TOP據(jù)了解,京東的智能音箱接入了百度音樂、喜馬拉雅FM、考拉FM等音頻資源;同時可提供京東購物、天氣預報、中通快遞、e袋洗等生活服務;在智能家居控制方面,叮咚TOP已經(jīng)接入了京東微聯(lián)、美的、智米等智能家居系統(tǒng)。另外,叮咚應用平臺不久后還將上線近百個第三方服務。京東與科大訊飛共同成立的靈隆科技CEO魏強此前曾表示,目前叮咚在國內(nèi)的市場份額在70%左右。阿里:首創(chuàng)聲紋購物本月初,阿里發(fā)布了旗下首款智能音箱“天貓精靈”。阿里給它的定位是購物音箱。天貓精靈X1據(jù)了解,它采用的是阿里自家團隊研發(fā)的AliGenie語音交互系統(tǒng),功能包括購物、控制家電、找手機、查物流信息等。天貓精靈X1而它的購物功能和上述兩家大同小異,需要一個喚醒詞以及商品名稱,隨后它會自動根據(jù)銷量、售價等參數(shù)推薦排名靠前的商品,不過最后支付時需要用戶說出聲紋密碼,識別系統(tǒng)將會自動進行身份校驗,確認是本人后才會完成交易,否則將拒絕請求。雖然出世最晚,但天貓精靈據(jù)說是業(yè)內(nèi)首款聲紋購物AI音箱。聲紋識別類似于指紋識別,可以辨別不同的聲音。據(jù)了解,天貓精靈最多可以識別6個人的身份,而這對于消費者來說或許更具吸引力。Echo、叮咚、天貓精靈對比圖智能音箱改變購物方式可能不遠了總的來說,智能音箱的語音交互方式讓購物的變得容易了,也讓它成為電商巨頭們都在爭奪的一個入口。語音是最自然的交互方式,能夠解放用戶的雙手,并且隨時隨地工作,給我們反饋和信息支持。搭載了AI語音助手的音箱讓一些不太了解這些數(shù)碼設(shè)備的人群更加便利的進行在線購買,這也要比操作App容易操作的多;它除了購物還能帶來更多附加價值,比如追蹤物流、找手機、放音樂等等;同時,它的售價相對其成本來講也并不算高……所以,通過語音交互的購物方式很難不成為主流。靈隆科技CEO魏強也表示,目前在世界范圍內(nèi),幾乎所有的大廠商都在做智能音箱,這是一個很明顯的信號,智能語音產(chǎn)品很可能會成為下一代交互入口。雖然目前手機帶給了人們很多方便,但諸如App太多等痛點依然存在。當然,有利必有弊,信息安全可能就是許多用戶擔心的問題,而這種擔心也并不是毫無根據(jù)的。據(jù)外媒報道,前不久,國外一對情侶吵架,男方拿出一把槍威脅要殺死女友,并大喊“你是不是報警了?”,而這也讓他們家中的智能音箱誤認為是一個指令,并向警局發(fā)出了警報,最終男方被拘留。這是一個事實,很幸運結(jié)局是好的,也不得不佩服這個智能音箱的功能。不過,也是因此,不少網(wǎng)友對智能音箱的信息安全問題提出了質(zhì)疑。此前也有媒體報道過,每次和Echo的對話都會記錄并上傳到云端,可以對其進行刪除,但刪除后的每一句話還會被記錄。所以,找到入口后,如何讓更多的用戶了解、相信并習慣這種方式,恐怕是我們進入“智能音箱”時代要解決的首要問題。
一起惠2017-07-17 09:20:04357 次
想象一下,當你走進一家超市,迎接你的是一個機器人,它向你打招呼、為你介紹店里最新優(yōu)惠活動,你選完商品結(jié)賬時,也是一個機器人在收銀臺快速核算價格并提醒你開通會員、領(lǐng)取優(yōu)惠券……這就是三寶機器人的應用場景之一。三寶機器人是旗瀚科技的自主研發(fā)產(chǎn)品,于2015進入市場,并在2016年推進至多個行業(yè)市場,目前滲透度較高的場景包括家庭、商業(yè)連鎖和海關(guān)、銀行等公共服務領(lǐng)域。機器人能為零售業(yè)做些啥?在商業(yè)連鎖領(lǐng)域,目前最新版的三寶機器人(即三寶智慧導購機器人)可以承擔吸引賓客、廣告促銷、導購講解、收銀助手、會員卡辦理、遠程看店、智慧店長等工作,主要投入各大商超、零售門店使用。旗瀚科技副總經(jīng)理吳乘躍向小編指出:“在線下門店,機器人以往主要扮演吸引客流的角色,沒太多實質(zhì)性用處,所以無法廣泛應用,更談不上促進經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型、智能商業(yè)了。但現(xiàn)在,隨著技術(shù)的成熟和應用場景的融入,機器人可以發(fā)揮的作用越來越大?!眳浅塑S介紹,過去一年中,三寶被應用較多的場景包括服裝、珠寶、鐘表店,中高端的消費領(lǐng)域。這些門店客流量不會很大,但很重視顧客消費滿意度,三寶在這些店面中主要扮演產(chǎn)品介紹、廣告促銷的角色,還可以進行問卷調(diào)查、客流分析、員工考勤等。在餐飲、商超、便利店這些領(lǐng)域,三寶的功能則包括在門店入口派發(fā)優(yōu)惠券、迎賓、娛樂互動、收銀、引導顧客升級會員等。三寶機器人在諾鳴珠寶店的應用三寶機器人在歐派門店的應用“總體來說,線下連鎖商業(yè)主要用機器人來完成標準化、程序化、低附加值的工作?;蛘哒f,它可以處理那些現(xiàn)在店員們不太愿意去干的那部分工作?!彼懔艘还P賬:1-2臺機器人可以替代一個人工,每臺機器人的標準價格是3萬元,壽命為3-5年。所以,機器人比人工更節(jié)省成本,而且在處理相對枯燥、需要不斷重復的工作上,它比人的效率更高、精確度更高,還不會感到煩躁和疲憊。當然,目前并不能達到一個門店里面只有機器人而完全不使用人工的程度。“機器人與人配合起來才是更有效的。一方面,機器人還需要人來做管理、維護,另一方面,一些更高級的工作機器人還無法完全取代,畢竟商業(yè)活動是人與人的連接?!眳浅塑S談道。PK無人便利店,機器人其實更可行?據(jù)介紹,三寶具有豐富的感知,包括觸摸感知、RGB圖像、3D圖像、PIR人體熱感、紅外、聲音、陀螺儀、觸摸屏等;它還具備語音交互、觸摸交互、手勢交互、姿態(tài)交互、手機遙控等靈活的交互功能;同時,它也擁有語義理解執(zhí)行、人臉識別、自主聲源定位、自動充電、智能保鏢策略等人工智能。目前,語音交互是旗翰科技做得比較好的技術(shù),在跟科大訊飛、百度合作的基礎(chǔ)之上,旗翰科技還開發(fā)了自己的知識產(chǎn)權(quán)內(nèi)容“知音”。同時,物體及人臉識別、機器建模也是其核心的技術(shù)?!安贿^,在商業(yè)連鎖的應用上,其實不需要把所有高精尖的技術(shù)都堆上去?!闭劶澳壳按蠹覠嶙h的“新零售+AI”概念以及無人便利店模式,吳乘躍更愿用“解決實際問題”來說明三寶機器人在零售行業(yè)的應用價值。在他看來,現(xiàn)在大多數(shù)高呼“新零售+AI”的項目更多的還是概念性層面、話題層面的討論?!傲闶蹣I(yè)不管怎么變革,最終想要獲得的還是成本降低、效率提高、體驗提升。運用人工智能、大數(shù)據(jù)分析的目的也都是為此。我們的機器人沒有過多去談AI,AI只是它具備的一些能力而已。它在門店里的角色看起來沒有無人便利店那么智能、玄幻,但它的的確確是在幫商家解決成本、效率等問題?!眳浅塑S指出,機器人是目前一個比較好的交互載體,成本低、應用快,而且人們已被各種科幻電影教育過,對它的接受度也很高。但是,如果一個普通門店要完全采用所謂的無人模式,首先整套系統(tǒng)的造價投入很高,其次還需要現(xiàn)學整個知識體系、更新經(jīng)營思維,成本會非常的高昂,而且使用起來也沒那么快。他告訴小編,三寶機器人的后臺系統(tǒng)操作非常簡單,商家可以在線管理、維護各店面的機器人,可以隨時向機器人一鍵推送最新產(chǎn)品介紹、營銷素材,也可以隨時調(diào)度不同店面的機器人并下達工作任務,還可以高效采集、分析相應的營銷數(shù)據(jù)。此外,商家也能通過手機查看機器人的視頻、數(shù)據(jù),實現(xiàn)移動管理。不是重構(gòu),而是融入為了實現(xiàn)更廣泛的應用,旗翰科技提出了“機器人+百行百業(yè)”的市場戰(zhàn)略?!捌脚_機器人”也是其區(qū)別于同行的最大的核心點。當前,市場上商用機器人普遍的應用模式大致分為兩種:第一種是基于垂直市場需求調(diào)研,從開發(fā)立項開始就固化,如餐飲機器人;第二種是從若干重點商用市場的需求提煉市場共性價值研發(fā),落地階段再針對具體客戶的需求進行閉環(huán)定制開發(fā)。而這兩種模式都無法匹配平臺機器人要走的百行百業(yè)應用戰(zhàn)略,因為,任何一個企業(yè)都不可能成為百行百業(yè)的方案專家。由此,三寶在應用模式上選擇了走生態(tài)開放合作之路,依托旗瀚云及ROS向各行業(yè)應用商及開發(fā)商開放技術(shù)標準、提供機器人SDK開發(fā)工具及服務文檔,讓開發(fā)者可以結(jié)合場景需求,在三寶平臺基礎(chǔ)上自主開發(fā)所需的人工智能服務應用?!拔覀兲峁C器人解決方案,并不是要去重構(gòu)這個行業(yè),而是考慮如何把機器人產(chǎn)品融入到它們原有的體系中,去促進經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型。而只有通過開放,才能讓三寶機器人真正進入百行百業(yè)?!眳浅塑S談道。三寶稅警機器人在地鐵提供服務的三寶機器人此外,小編了解到,目前,除了在商業(yè)連鎖領(lǐng)域的應用之外,三寶機器人在家庭和行業(yè)定制這兩大領(lǐng)域也有不少應用案例。比如,應用于海關(guān)的智慧海關(guān)機器人“小?!保ㄖ楹R焉暇€使用了,廣州、南寧等地正計劃引入),應用于稅務的三寶稅警機器人,應用于醫(yī)療的三寶智慧醫(yī)療機器人,應用于農(nóng)業(yè)的“呱呱”農(nóng)業(yè)機器人,應用于金融業(yè)的智慧銀行機器人等。
一起惠2017-07-14 09:40:39381 次
7月12日,摩拜單車攜手招商銀行信用卡,正式推出招商銀行摩拜單車聯(lián)名信用卡,拓展“5公里生活圈”,并為用戶送上免費騎行等多重福利。據(jù)了解,這張聯(lián)名信用卡無論在外觀還是權(quán)益上都進行了精心設(shè)計。在外觀上,卡面以3D透明效果呈現(xiàn)摩拜單車客戶騎行場景,整體風格明快活潑;在權(quán)益上,新用戶達標不僅有機會免費領(lǐng)取一個定制騎行雙肩包套裝開卡大禮,聯(lián)名卡用戶還有機會根據(jù)新舊用戶身份享受為期3-6個月不等的月度免費騎行活動。摩拜單車首席營銷官鄭順景表示:“摩拜單車作為共享單車領(lǐng)導者、全行業(yè)最具科技感的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),正持續(xù)引領(lǐng)和改變著城市居民的出行習慣。在品牌戰(zhàn)略與價值的相互吸引下,摩拜單車攜手招商銀行信用卡,打造時尚綠色出行?!闭猩蹄y行信用卡總經(jīng)理助理王鈺表示:“招商銀行摩拜單車聯(lián)名信用卡的推出,是招商銀行信用卡向城市中行走的年輕人一次致敬,也是招行信用卡擁抱共享經(jīng)濟,優(yōu)化年輕人出行體驗的重大舉措?!蓖ㄟ^攜手推出聯(lián)名信用卡,摩拜單車“生活圈”進一步拓展。這一合作在為摩拜單車帶來海量活躍用戶的同時,也將為招商銀行信用卡創(chuàng)造新的獨特價值,推動優(yōu)化出行體驗、完善出行場景、深化場景化金融。雙方將以跨界合作共筑競爭護城河,在為用戶帶來新鮮感受的同時實現(xiàn)共贏。將來,摩拜單車和招行信用卡還將持續(xù)探索騎行場景的服務優(yōu)化,打造包括愛心騎行優(yōu)惠以及摩拜騎行挑戰(zhàn)等健康類騎行計劃,朝著“更懂出行的信用卡”持續(xù)邁進。今年5月,摩拜單車宣布“摩拜+”開放平臺戰(zhàn)略,引入各個領(lǐng)域的頂級合作伙伴打造“5公里生活圈”。首批入駐摩拜“生活圈”的包括招商銀行信用卡、中國銀聯(lián)、中國聯(lián)通、百度地圖等8家行業(yè)領(lǐng)軍品牌,目前已增長至50多家。摩拜“生活圈”創(chuàng)造了更加便捷的騎行體驗,成倍擴展城市居民15分鐘出行半徑,豐富衣食住行、金融、娛樂、教育、醫(yī)療等服務的選擇空間,共同打造高品質(zhì)生活。早在今年2月底,摩拜單車與招商銀行聯(lián)合宣布達成戰(zhàn)略合作,并在押金監(jiān)管、支付結(jié)算、金融、服務和市場營銷等方面展開全方位合作。摩拜單車從成立之初即和招行保持著良好的合作伙伴關(guān)系,此前已經(jīng)在招商銀行開設(shè)了押金專戶,對用戶押金進行集中統(tǒng)一管理。今天雙方攜手推出聯(lián)名信用卡,是這一戰(zhàn)略合作的延續(xù)和深化,將持續(xù)創(chuàng)造新的價值。目前,摩拜單車已進入全球4個國家的超過130個城市,投放超過600萬輛智能共享單車,每天提供超過2500萬次騎行。此外,摩拜單車通過為每輛單車配備“北斗+GPS+格洛納斯”多模衛(wèi)星定位芯片和移動物聯(lián)網(wǎng)芯片,每天產(chǎn)生超過20TB的精準出行大數(shù)據(jù)。
一起惠2017-07-13 09:25:50412 次
7月12日消息:近日知名媒體人李瀛寰在朋友圈爆料鮮花消費品牌Flowerplus花加已完成金額數(shù)億元的新一輪融資,徐小平真格基金入局。此外,根據(jù)爆料的聊天記錄來看,除了真格基金,眾多老股東光合、遠鏡中國,聯(lián)創(chuàng)等繼續(xù)參與跟投。并稱該輪融資引進重要戰(zhàn)略股東,具體的細節(jié)目前官方尚未公布。Flowerplus花加隸屬于上海分尚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,根據(jù)工商局信息,主體上海分尚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司已經(jīng)完成了股權(quán)變更,股東名單新增加了多位股東,新股東包括真格基金,昆仲資本等。對于戰(zhàn)略投資方,有業(yè)內(nèi)人士分析認為,此前Flowerplus花加與微信合作緊密,微信此前對Flowerplus花加開放了用花說功能,而這一功能目前開通的品牌僅有星巴克;此外,在5月底,F(xiàn)lowerplus花加與微信互動親密,展開過一系列的線上線下營銷合作,更加有說服力的是雙方高管有過多次會晤。早在2016年6月,F(xiàn)lowerplus花加完成由聯(lián)創(chuàng)投資領(lǐng)投,光合創(chuàng)投、遠鏡中國、和盟創(chuàng)投、國灝創(chuàng)投等機構(gòu)跟投7000萬元人民幣規(guī)模的A輪融資,在單筆金額方面創(chuàng)該領(lǐng)域記錄,根據(jù)此前披露的估值與本輪融資的投資方陣營,融資金額或?qū)⒃僖淮嗡⑿迈r花消費領(lǐng)域的融資記錄。加上2016年1月數(shù)千萬Pre-A輪融資,F(xiàn)lowerplus花加的融資金額已遙遙領(lǐng)先,眾多一線基金紛紛入局,如果騰訊戰(zhàn)略入股傳聞靠譜,意味著鮮花消費領(lǐng)域?qū)⒂瓉硇碌淖兙帧lowerplus花加2015年成立,據(jù)了解其以“鮮花訂閱”模式迅速切入鮮花消費市場,其通過C2F模式,在供需兩端的關(guān)系上進行創(chuàng)新,通過前端消費者個性化需求直接向工廠定制個性化產(chǎn)品,再在生產(chǎn)、發(fā)貨、包裝及售后服務環(huán)節(jié)實現(xiàn)快速布局。在鮮花日常消費家庭場景之外,今年五月初Flowerplus花加切入商務場景。根據(jù)媒體報道,F(xiàn)lowerplus花加在供應鏈方面主打產(chǎn)地直達概念,以“提前預測需求+花源控制+干線運輸+打包分揀+終端配送”的差異化模式打造自身的核心競爭力。根據(jù)相關(guān)媒體披露的數(shù)據(jù),F(xiàn)lowerplus花加擁有8000畝自有花田和數(shù)千家簽約花農(nóng)和種植基地;在全國7個城市自建了大倉;并擁有完善的冷鏈運輸,目前已將鮮花配送擴大至全國100座城市。用戶與銷售額方面,截至今年4月,F(xiàn)lowerplus花加的微信注冊用戶數(shù)已達450萬,月發(fā)貨量200萬,單月流水過億,去年銷售額3個億,今年上半年完成3億加銷售額,目前公司已實現(xiàn)盈利。隨著互聯(lián)網(wǎng)模式的滲透與消費升級的趨勢,高端鮮花定制行業(yè)逐步興起,資本也異?;钴S,包括Flowerplus花加、野獸派、roseonly、花點時間等品牌也是異軍突起,給鮮花消費領(lǐng)域帶來新的機會。第三方數(shù)據(jù)機構(gòu)艾媒咨詢發(fā)布的《2017Q1中國鮮花電商市場研究報告》報告顯示,2017Q1,中國鮮花電商市場規(guī)模達51.4億元,預計2019年市場規(guī)模突破600億元。其中獨立鮮花電商平臺占比達11.5%,另一方面,統(tǒng)計顯示,英國、荷蘭對日常鮮花消費大幅超過禮品鮮花的消費額,比例分別達到57%、60%。與國外相比,日常鮮花需求在國內(nèi)普及率較低,占比僅為5%,市場空間巨大。
一起惠2017-07-13 09:18:40262 次
【編者按】從今年3月份開始,小程序頻繁發(fā)布新功能,其中不少功能都與微信公眾號相關(guān)聯(lián)。日前,小程序再度開放新能力,開發(fā)者可以授權(quán)第三方創(chuàng)建微信開放平臺賬號,同時管理公眾號和小程序的用戶。這項能力又將帶來什么改變呢?(本文為微信公眾平臺開發(fā)服務商微盟投稿,不代表本網(wǎng)站觀點)近日,小程序開放新能力,開發(fā)者可以授權(quán)第三方創(chuàng)建微信開放平臺賬號,同時管理公眾號和小程序的用戶,實現(xiàn)用戶身份的打通。其實,小程序上線以來,一直不斷開放新能力,其中與公眾號的關(guān)聯(lián)就占了很大一部分,比如小程序與公眾號之間的相互跳轉(zhuǎn),公眾號群發(fā)文章支持插入小程序卡片等等。此前,小程序官方曾對外表示,“小程序和公眾號并不是對立面,重要的是可以轉(zhuǎn)化”,這次開放的新能力,也側(cè)面印證了這一說法,總之小程序與公眾號的關(guān)聯(lián)越來越緊密了,同時也不得不引人猜想,小程序與公眾號徹底打通,或許只是時間問題。一鍵授權(quán)第三方實現(xiàn)用戶統(tǒng)一管理以前,商戶雖然可以同時擁有公眾號和小程序,但是兩邊的用戶各自獨立,商戶不能有效識別用戶的身份。在我們看來,商家不能區(qū)分小程序的用戶是不是公眾號的粉絲,也不能辨別公眾號的粉絲是不是小程序的用戶,更不知道哪些用戶既是公眾號粉絲也是小程序的用戶,給商戶的用戶管理帶來了諸多不便。而要實現(xiàn)用戶的身份打通和管理,需要在微信開放平臺完成注冊后再分別綁定,但是各種文檔、API接口,對一些不懂開發(fā)的商戶來說,很難實現(xiàn)小程序與公眾號用戶身份的識別。現(xiàn)在,商戶可以將公眾號和小程序授權(quán)給第三方,通過第三方幫助商戶完成創(chuàng)建和綁定流程,從而識別來自不同公眾號或小程序的同一用戶。微盟認為,小程序與公眾號打通,遠不止如此。試想一下:在商家公眾號中已是會員,商家的小程序自動識別你的會員身份;在公眾號推送文章里領(lǐng)取的優(yōu)惠券,使用小程序在線付款時可以直接抵扣;同時在小程序中的買單記錄也可以在公眾號中查找到……公眾號和小程序之間數(shù)據(jù)和用戶的互聯(lián)互通,在方便用戶的同時,更能方便商家統(tǒng)一管理用戶和數(shù)據(jù),實現(xiàn)更加智能的營銷。小程序+公眾號產(chǎn)生疊加效應截至2017年3月,微信公眾號數(shù)量超過1200萬個,公眾號已經(jīng)建立起強大的內(nèi)容生態(tài)體系,成為用戶獲取信息的主流方式,依托公眾號的觸達能力,企業(yè)可以與用戶和消費者建立良好的溝通機制。而小程序的出現(xiàn)也一度讓許多新媒體運營者感到困惑——既生瑜何生亮?有了公眾號,為什么還要做小程序?從產(chǎn)品功能性來看,小程序的工具屬性更強,是一個獨立的系統(tǒng),它可以和公眾號關(guān)聯(lián),也可以不用和公眾號關(guān)聯(lián),用完即走的概念讓小程序不需要粉絲沉淀,有更好的用戶使用體驗。小程序上線半年來,微信不遺余力力推小程序,這一點從微信搜索結(jié)果上就能夠看出來:小程序是被放在第一位的,其次才是公眾號、朋友圈和文章。同時,一大批的品牌商戶也在積極布局小程序的風口,肯德基就是一個典型,從1月9日首批跟隨微信小程序一起上線肯德基小程序,近期更是推出了小程序點餐的補貼優(yōu)惠活動,在肯德基公眾號菜單中植入了小程序點餐鏈接,引導公眾號粉絲使用小程序點餐。其實,肯德基手機點餐(微信公眾號點餐、手機APP)已經(jīng)非常成熟完善了,為什么還要不遺余力地推廣小程序呢?這正是“公眾號+小程序”兩者疊加所帶來的巨大商業(yè)價值。對于商戶來說,更期待的是:公眾號生產(chǎn)內(nèi)容,觸達粉絲和用戶,小程序做商業(yè)服務和交易變現(xiàn),將兩者結(jié)合起來,就能將營銷在微信的生態(tài)體系內(nèi)完成。在實際的運營中,商家如果又想要小程序的體驗,又想要讓客戶成為你的粉絲,那么就可以使用公眾號作為粉絲的沉淀,而商城、下單、介紹等通過小程序來實現(xiàn)。在公眾號里做一個自定義菜單,點擊就可以打開小程序,這樣就把小程序和公眾號結(jié)合起來使用了。賦能商業(yè)還需第三方服務商在微信生態(tài)中,微信提供的更多的是基礎(chǔ)能力。這次的“用戶統(tǒng)一管理”也是小程序與公眾號在底層數(shù)據(jù)上的互通,更多基于復雜場景的應用,比如會員的互通、訂單和支付體系等的互通還要由第三方服務商來實現(xiàn),微信不可能一一去做。微盟是首批參與此接口內(nèi)測的服務商之一,基于微信的基礎(chǔ)能力和開放接口,可以為行業(yè)匹配更加適用的解決方案。未來,即使是不懂開發(fā)的中小商戶,也能實現(xiàn)自有公眾號和小程序的無縫銜接。其實,在小程序發(fā)布之前,公眾號在一定程度上也在扮演著工具的角色,微信掃碼連接線下場景,很多企業(yè)紛紛將其作為O2O升級的重要渠道,而微盟在其中作為第三方服務商,為不具備開發(fā)能力的中小企業(yè)客戶提供基于微信H5的解決方案。不過,相較于需要層層跳轉(zhuǎn)的內(nèi)嵌H5,小程序無需加載的原生體驗對用戶來說更加友好。從服務客戶的角度來說,小程序非常必要。目前,微盟針對線下實體門店的小程序解決方案也已經(jīng)上線??梢灶A見的是,伴隨企業(yè)商戶對小程序理解日益加深,第三方服務商將在微信生態(tài)中扮演越來越重要的角色。
一起惠2017-07-12 09:29:48315 次
京東主頁面揭曉了此前神秘預熱,京東金融平臺上線后臺首只力推的基金理財產(chǎn)品——國泰安康養(yǎng)老定期支付基金定位于混合型證券投資基金,同時更新的還包括該產(chǎn)品8.8%的固定年化支付率。相較于目前互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品主力軍貨幣市場基金,8.8%固定年化支付率顯然要高出不少。對此,京東金融和國泰基金相關(guān)人士均表示將以基金管理人專業(yè)的主動管理能力而不是補貼收益的方式來實現(xiàn),追求超越8.8%的固定年化現(xiàn)金支付率。據(jù)了解,該款產(chǎn)品將按照基金契約規(guī)定,將每季度按時、按約定的年化支付比率給付投資者現(xiàn)金,最終年化支付比率達到8.8%?!?.8%是固定年化支付率,不是承諾收益率,但國泰安康養(yǎng)老定期支付基金定位于混合型證券投資基金,這就預示產(chǎn)品較此前互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品有更大的投資范圍,也給我們施展專業(yè)投資能力提供了更大的空間,而國泰基金成立16年來各類產(chǎn)品豐富的資產(chǎn)管理經(jīng)驗是我們?nèi)〉贸^8.8%收益的信心所在。”國泰基金副總經(jīng)理周向勇向記者介紹道。而對比于保本型基金較高的贖回費率和其他定期開放的債券型基金具有一定封閉期不能贖回本金不同,此次在京東金融平臺首發(fā)的國泰安康養(yǎng)老定期支付混合型基金不僅能夠隨時贖回投資本金,并根據(jù)持有期限不同設(shè)置了較低的贖回費率。有專業(yè)的理財分析師認為今年一季度以來,隨著銀行間市場資金面的不斷寬松,以貨幣市場基金為代表的第一代互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品年化收益率不斷下降,但高評級的中長期信用債市場卻逐漸走出去年低谷,每年固定票息收入能夠穩(wěn)定達到7%-9%左右,這也直接提升了債券型基金產(chǎn)品今年的收益預期?!胺€(wěn)定的債息收入以及擇機參與新股投資都將成為國泰安康養(yǎng)老定期支付混合型基金獲取超過8.8%的固定年化現(xiàn)金支付率提供支持,類似互聯(lián)網(wǎng)金融升級產(chǎn)品的推出無疑將豐富網(wǎng)絡(luò)理財對象的投資選擇,但同時也考驗了以國泰基金為代表的基金管理公司真正的投資實力?!?/div>
一起惠2017-07-12 08:48:32268 次
當我再次打開京東網(wǎng)頁下方“關(guān)于我們”一欄時,京東的企業(yè)文化已經(jīng)悄然發(fā)生了改變。幾天后在艾瑞網(wǎng)看到一篇關(guān)于京東內(nèi)部郵件的報道,在郵件中劉總簡單介紹了一下對京東企業(yè)文化的梳理,但網(wǎng)上依然沒有看到關(guān)于京東企業(yè)文化的專門介紹,于是我決定寫點什么,但苦于文筆,遲遲沒有完成。趁著端午節(jié)這幾天假期,一鼓作氣寫完這篇文章。讓生活變得簡單快樂今年是京東“修養(yǎng)生息”的一年,可以預見京東會加強企業(yè)文化的建設(shè),但是從使命到價值觀的全面梳理還是在意料之外。京東的使命由“讓購物變得簡單、快樂!”改為“讓生活變得簡單快樂!”從“購物”到“生活”,影響范圍更廣了。在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務日益成為主流的今天,京東不僅想要影響人們的購物行為,還要改變?nèi)藗兊纳罘绞?,讓京東融入到人們的生活當中,成為人們生活不可或缺的一部分。目前京東在線銷售的商品已經(jīng)涵蓋了3C數(shù)碼、圖書音像、日用百貨、服裝服飾等13大類700萬種優(yōu)質(zhì)商品,還提供機票和酒店預訂以及旅行等一系列服務,甚至還賣房子和汽車,加上近期上線的食品超市,用戶足不出戶就可以享受到輕松愉悅的一站式購物體驗。在《京東商城2012大事件年終盤點》的宣傳片中,有這樣一段廣告詞:“假如有一天你發(fā)現(xiàn)你的鄰居從來不出門,你會怎么想?人口失蹤?被隔離?但實際上他在……過著滋潤的京東生活。大到彩電、洗衣機、電冰箱,小到衛(wèi)生紙、指甲刀、牙簽,鼠標劃拉一下通通置辦齊了。有這么簡單的生活方式,誰還出門呀?”這就是京東生活的雛形。京東“讓生活變得簡單快樂”的使命,與馬云提出的“淘寶即生活”的理念針鋒相對。此外,京東在2013年年初明確了第二個十年的方向:自營電商、開放服務和數(shù)據(jù)金融,而阿里巴巴未來的業(yè)務也會分成三塊:平臺、金融和數(shù)據(jù),兩者驚人的相似。可以預見,京東和阿里在未來會展開更加激烈的競爭。從目標到愿景京東企業(yè)文化最為顯著的變化就是把較為具體、明確的目標改為更加長遠的愿景。京東原來的目標“做中國最大、全球前五強的電子商務公司”看起來更像是針對其最強大的競爭對手阿里巴巴的,因為目前“中國最大”的就是阿里巴巴。京東過去十多年發(fā)展歷程是一個不斷超越“巨人”的過程,從自主式B2C的當當、卓越到傳統(tǒng)零售巨頭國美、蘇寧,京東的低成本、高效率攪動了原有的行業(yè)利益格局,在行業(yè)內(nèi)成為了眾矢之的。而對于阿里巴巴,劉強東在內(nèi)部郵件中坦言“不得不承認,淘寶現(xiàn)在做得比我們好,但是京東最不缺的就是超越,京東人最不怕的就是行業(yè)巨頭。”近年來,阿里巴巴進行了一系列大手筆的投資和收購,企圖從移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域拉大和競爭對手的距離,比如入股新浪微博和高德地圖等等。5月28日,卸任后的馬云又出來搞起了“菜鳥網(wǎng)絡(luò)”,火藥味十足,是針對誰的大家都知道。而京東目前正處于“修養(yǎng)生息”階段,沒有太多的精力去大規(guī)模地投資和收購新的公司和業(yè)務,對于競爭對手的挑釁一概“不予理睬”。對于阿里這個交易額超過亞馬遜和ebay總和的龐然大物來說,短期內(nèi)暫時還無法輕易地超越,所以從一個以競爭對手為導向的目標轉(zhuǎn)變成一個以客戶為導向的長期的愿景無疑是一個明智的選擇,因為是客戶而不是競爭對手決定著企業(yè)的未來,而唯有誠信才能取得客戶的信賴??蛻舻男露x在核心價值觀中,京東重新定義了“客戶”的范圍:不僅限于消費者,還包括供應商和賣家。京東的高速成長不僅得益于消費者的喜愛,也離不開供應商的支持,而第三方賣家則為京東提供了傭金和收入。供應商和賣家共同豐富了京東標準化和非標準化的商品品類,為消費者購物提供了更加多樣化的選擇和更好的用戶體驗,所以他們也是京東的“客戶”。京東對消費者、供應商和賣家都要懷有感恩之心,為他們提供更加優(yōu)秀的服務,幫助他們?nèi)〉酶玫臉I(yè)績和成就。Joy與京東的企業(yè)文化2013年3月30日晚,京東發(fā)布了新域名和吉祥物,域名從360buy.com切換至jd.com,吉祥物是一只名叫“Joy”的金屬狗。京東方面堅稱“Joy是一只能為大家?guī)砜鞓返慕饘俟?,狗以對主人忠誠而著稱,擁有正直的品行和快捷的奔跑速度?!倍皇菢I(yè)界解讀的“貓狗大戰(zhàn)”?!癑D=什么?”很多人解讀為“簡單、決定、激動……”其實JD的意義遠不止這么簡單,在吉祥物Joy的身上巧妙地體現(xiàn)了京東的企業(yè)文化和價值觀。你有沒有想過“JD=JoyDog”?Joy翻譯成中文是“快樂”的意思,代表著京東的使命“讓生活變得簡單快樂!”Dog正如京東商城所說的,是一種忠誠的動物,代表著京東通過選拔和培訓培養(yǎng)出來的忠誠的員工,通過低成本、高效率吸引過來的忠誠的供應商和賣家,以及通過產(chǎn)品、價格、服務吸引而來的忠誠的顧客?!皳碛姓钡钠沸小迸c京東核心價值觀中的“誠信”相對應,正直坦誠、勇于擔當、信守諾言。“快捷的奔跑速度”代表著京東的高速成長,京東已經(jīng)連續(xù)七年保持超過200%的增長速度。當然,用金屬狗做吉祥物或多或少也跟天貓有點關(guān)系,畢竟二者是競爭對手,貓和狗又都是人們最熟悉的動物甚至是寵物,難免會引發(fā)人們的聯(lián)想。從另一方面來說,這還可以起到很好的宣傳效果,因為媒體都喜歡“勁爆”的消息,越有意思的話題越能引起媒體的關(guān)注。618店慶馬上就要到了,作為京東商城的一名忠實用戶,希望京東在未來能夠越做越好,給消費者帶來更加優(yōu)秀的用戶體驗,為供應商和賣家創(chuàng)造更多的價值,也期望618能給大家?guī)砀嗟捏@喜!
一起惠2017-07-11 09:05:38659 次
順豐菜鳥簽訂停戰(zhàn)協(xié)議?這究竟是怎么回事呢?雙方又達成了什么協(xié)議?其實,順豐和菜鳥的之間的斗爭一直沒有停止過,但是兩家大型快遞公司在競爭市場的同時,也會給各自的業(yè)務帶來一定的困擾。此次順豐菜鳥簽訂停戰(zhàn)協(xié)議真的能夠讓雙方“友好合作”嗎?我們一起來看看最新消息:7月3日,國家郵政局宣布,菜鳥與豐巢就數(shù)據(jù)共享合作達成一致意見。根據(jù)界面新聞的發(fā)布的消息透露,目前菜鳥與豐巢簽署協(xié)議,對雙方爭議點做出約束:在一年內(nèi)恢復正常合作,菜鳥、天貓不再要求豐巢傳輸非淘系數(shù)據(jù);保證天貓物流信息正常;順豐繼續(xù)為菜鳥供應鏈提供服務。實際上,這次達成一致的是菜鳥和豐巢,并非菜鳥和順豐,所以順豐菜鳥和解一說還有待討論。而天貓與順豐物流信息接口的斷開,已是整個順豐集團與菜鳥網(wǎng)絡(luò)之間的問題,這意味著此次和解只解決了公眾關(guān)注的數(shù)據(jù)共享問題,并不是最終結(jié)局。從上文所述可以看出,雖然順豐菜鳥停戰(zhàn)協(xié)議“達成”,然而暗戰(zhàn)還會繼續(xù)。首先,我們可以知道今年四月,菜鳥入股了快遞市場最大的玩家,即豐巢最大的競爭對手——速遞易。不僅如此,菜鳥還入股了格格、日日順等自提柜品牌。由此可見,菜鳥將繼續(xù)為這些快遞柜品牌帶來流量和支持,與豐巢的競爭將會加劇。不僅如此,菜鳥(天貓)通過“菜鳥裹裹”連接快遞公司和快遞柜。根據(jù)菜鳥裹裹中的介紹,目前“自提柜寄件”已支持速遞易、格格貨棧,日日順樂家、云柜也即將上線。其次,菜鳥或?qū)⑼ㄟ^快遞公司引流快件放入其他快遞柜。上次數(shù)據(jù)風波之后,快遞公司圓通、天天站隊菜鳥。據(jù)了解,圓通曾在內(nèi)部發(fā)布公告禁止加盟網(wǎng)點將快件放入豐巢,根據(jù)界面新聞記者的收件體驗,此后一段時間內(nèi)圓通快遞不能放入豐巢,現(xiàn)已恢復。這里,我們可以回顧下順豐和菜鳥之間的斗爭:5月31日晚上6時,菜鳥接到順豐發(fā)出的數(shù)據(jù)接口暫停告知;6月1日凌晨,順豐關(guān)閉了自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳;6月1日14:32分,菜鳥網(wǎng)絡(luò)官方微博發(fā)布順豐暫停其物流數(shù)據(jù)接口的聲明;6月1日中午,順豐進一步關(guān)閉整個淘寶平臺物流信息的回傳,菜鳥建議商家暫時改用其他快遞公司發(fā)貨;6月1日18點,順豐在其官方微博回應稱:菜鳥5月份基于自身商業(yè)利益出發(fā),要求豐巢提供與其無關(guān)的客戶隱私數(shù)據(jù),豐巢本著“客戶第一”的原則拒絕了這一要求。菜鳥單方面于6月1日0點切斷豐巢信息接口,此外,阿里系平臺已將順豐從物流選項中剔除,菜鳥同時封條第三方平臺接口。順豐表示,目前客戶依然可以從順豐官方渠道(微信、App、官方網(wǎng)站等)及第三方信息查詢平臺查詢物流信息。19點左右,騰訊云在其官方微博上表示騰訊云贊同“開放的云計算”理念,全力保障數(shù)據(jù)安全,更保障客戶業(yè)務安全。騰訊云助力順豐布局云端,無論多么重視順豐的數(shù)據(jù)與業(yè)務安全都不為過。23點左右,國家郵政局則對此回應稱受菜鳥網(wǎng)絡(luò)與順豐速運關(guān)閉互通數(shù)據(jù)接口影響,導致少量快件信息查詢不暢,對此,國家郵政局與當事雙方高層進行溝通,強調(diào)要切實維護市場秩序和消費者合法權(quán)益,決不能因企業(yè)間的糾紛產(chǎn)生嚴重的社會影響和負面效應。6月2日早間,順豐控股披露澄清公告,順豐一向致力于向客戶提供高效可靠的物流服務和客戶體驗。事件發(fā)生后,公司已通過媒體向公眾及用戶解釋事件因由。公司預計此事不會影響去年重組時對2017年和2018年凈利潤做出的業(yè)績承諾。6月2日下午,圓通發(fā)布內(nèi)網(wǎng)公告及微博,站隊菜鳥。短短3天,雙方交鋒接近10次。我們知道,隨著互聯(lián)網(wǎng)購物的興起,快遞也成了一個熱門行業(yè),各大快遞公司之間或達成合作,或戰(zhàn)爭、糾紛不斷。從文章的消息我們可以看到,此次并非順豐菜鳥簽訂停戰(zhàn)協(xié)議,而是菜鳥和豐巢簽訂的。為了爭奪市場,雙方的交鋒還將持續(xù)。
一起惠2017-07-11 08:54:53412 次
在電商特賣模式迅速躥紅后,當當、凡客、天貓等紛紛入局,作為特賣模式的NO1,唯品會并沒有受到明顯沖擊,股價更是扶搖直上。在這個燙手的領(lǐng)域,京東似乎姍姍來遲。消息稱,京東會在1月初上線閃購平臺“紅”,殺進品牌特賣,這對于唯品會來說,能在多大程度上帶來影響?回答這個問題,就必須從特賣模式的持久性和長期發(fā)展來看,即使唯品會上市后表現(xiàn)堅挺,但也一直在低調(diào)地進行模式上的“改良”,并補齊物流、技術(shù)上的短板。面對京東的來勢洶洶,唯品會的“防火墻”在哪里?又在哪些指標上需要“補課”?我們可以對比一下。特賣不僅僅是“銷售”幾年前,樂淘網(wǎng)的畢勝曾經(jīng)下了一個結(jié)論,長期看,垂直電商模式是一個偽命題,結(jié)果必然是死路一條,當時這個死刑的判定引發(fā)了廣泛的爭議,如今回過頭來看,鞋服、運動、3C、家電、母嬰等垂直電商領(lǐng)域哀鴻遍野,綜合性的京東、天貓、蘇寧易購等大平臺將垂直電商擠出了舞臺。所以說,垂直于某一品類的電商模式,以同樣的競爭力抗衡大平臺,越跑到最后越難維系。為什么提垂直電商呢?唯品會雖說走的是特賣模式,算是差異化的一條路,但在品類上也主要定位在服裝服飾、鞋類等上面,也會面臨同樣的瓶頸。那么,唯品會的特賣“基因”里必然有高壁壘的因子,就是多年來積累下來的專業(yè)買手團隊和商品、品牌的精選策略,這是當當、天貓等短期內(nèi)難以建立起來的,也是面對網(wǎng)購的區(qū)隔所在。當然,也有人說,唯品會與全球5800個品牌有合作關(guān)系,與900個品牌有獨家合作關(guān)系,這也是“門檻”。事實上,這一點并不足以站住腳。供應商關(guān)系都是逐利的,是利益捆綁的結(jié)果,一旦大平臺建立更完善的生態(tài)和誘惑力,投誠或腳踏幾只船是必然的。那么,來看一下,京東高調(diào)打造的“閃購”在這方面如何出牌?顯然,如果僅僅是像凡客、當當、天貓那樣當“清倉甩貨”的角色,可能也很難撼動。京東并沒走這條路。目前京東的閃購平臺還未上線,但可以推測,今年的11月份,京東開放平臺上線了“青春”頁面,以“青春,是每個人的事”為主張,傳遞出來的信號是什么?京東開始有調(diào)性了,為平臺的氣質(zhì)注入了高端、時尚的味道,這大大超出了京東其他品類上模式的框框,在探索優(yōu)質(zhì)的購物體驗和精神、情感上與消費者的共鳴。相信,在馬上上線的閃購平臺上,由于覆蓋服裝服飾、奢侈品品類,一旦這種打法,就與唯品會的商品精選撞正懷了。倉儲、物流和O2O的較量唯品會流血上市卻迎來了股價10倍增長的奇跡,營收和利潤也持續(xù)飆升,但究竟能走多遠呢?資本市場向來是絞肉機,也是雙刃劍,向投資者妥協(xié),就必須要做大規(guī)模和利潤,換取好的成績單。唯品會也不會例外,如果僅僅是走“正統(tǒng)”的特賣模式,瓶頸早就存在了,所以看到唯品會的商品品類在不斷擴充,最初的奢侈品證明是個小池塘,中高端品牌的特賣,是將唯品會推倒資本市場的后盾。想必,規(guī)模擴張和成長的煩惱,是唯品會一直所憂慮的。但從最近的動作來看,這是唯一的路徑。天價購買Vip的域名,更換LOGO和口號,到一擲千金獨家贊助樂視網(wǎng)的《我是歌手》熱播節(jié)目,也能看得出,唯品會的特賣模式,面對京東、天貓、當當?shù)鹊膰?,并不安全,打的僅僅是一個“時間差”,如果只走特賣,很容易碰到規(guī)模成長的天花板,但探索差異化的競爭模式,又只能摸著石頭過河。最大的短板在倉儲、物流、配送環(huán)節(jié)上,與京東等的體量比,唯品會只能算是個“輕量級”的選手,特別是當擴充規(guī)模時,倉儲、物流上就容易掉鏈子,直接影響購物體驗。而且特賣模式的受眾大多在二、三線城市,物流基礎(chǔ)設(shè)施比一線城市弱很多,所以也看到唯品會開始投資16億元全國建物流中心,消除配送的最后一公里。相比,京東發(fā)力“閃購”的話,物流、配送的優(yōu)勢就明顯很多。京東自建的物流體系由7大物流中心、近1,400個配送站、300個自提點組成,覆蓋全國1,300個行政區(qū)縣。這是唯品會短期內(nèi)追趕不上的,也沒有這個資金實力。從了解到的內(nèi)部消息看,京東2014年的“渠道下沉和O2O”的策略,更會把物流配送的優(yōu)勢凸顯出來,特賣模式在城鎮(zhèn)化、網(wǎng)購普及的大潮中,會是下沉后的一個重點通路,唯品會必然在三四級、縣級等市場遭遇攔截。
一起惠2017-07-10 09:05:23383 次
京東商城CEO劉強東近日發(fā)表題為《重新定義電商》文章,從電商大格局已定但移動帶來變數(shù)、用戶體驗正取代價格成為消費者購物最重視因素、涵蓋線上線下的全渠道零售雛形開始顯現(xiàn)等三個方面,對電商行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展方向進行了分析和預測。以下是小編根據(jù)劉強東原文整理的主要內(nèi)容:一、電商平臺格局已定,移動催生變數(shù)(1)中國將超越美國成為全球第一大電商市場。在可以預期的未來,中國第一電商大國的地位應不會動搖。網(wǎng)購市場規(guī)模爆炸式的成長,得益于整個行業(yè)的不斷創(chuàng)新,極大地釋放了在線購買力。(2)2013年,早期的電商超高速增長階段將落下帷幕,競爭格局亦在悄然發(fā)生變化,行業(yè)集中度不斷提高。在中國B2C市場,前五名的市場占有率已經(jīng)超過了75%;對于后來者而言,經(jīng)營環(huán)境更加困難,甚至面臨邊緣化、徹底出局的危險。因為隨著銷售規(guī)模和訂單量的增加,領(lǐng)先者單均營銷費用、物流費用等都在不斷下降,系統(tǒng)、產(chǎn)品、價格以及服務方面的優(yōu)勢則進一步得到優(yōu)化,規(guī)模經(jīng)濟效益逐步顯現(xiàn)出來。劉強東認為,在現(xiàn)有的格局下,打造一個全新電商平臺的時間窗口,基本上已經(jīng)關(guān)閉。(3)除了市場份額之外,競爭正逐步深入到整個供應鏈乃至生態(tài)。多數(shù)電商僅覆蓋了供應鏈體系中的某幾個環(huán)節(jié)。如何與品牌商、制造商、經(jīng)銷商之間協(xié)作,提高整體供應鏈的效率,將決定著企業(yè)持久的價格競爭力。因此,2013年,各主要電商都在平臺建設(shè)上發(fā)力。(4)未來行業(yè)變數(shù)最大可能來自移動互聯(lián)網(wǎng)。移動網(wǎng)購正呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長的勢頭。2013年上半年,中國移動(微博)網(wǎng)購市場同比增長超過200%,在總體網(wǎng)購交易額中占到了8.6%,同比提高了4.2個百分點。以京東為例,目前來自移動端的訂單量已經(jīng)占到整體訂單量的一成,而且正以遠高于整體的速度快速成長。不過,劉強東表示,雖然對于電商具有越來越重要的意義,但僅僅移動端本身并不足以單獨構(gòu)成一個新興互聯(lián)網(wǎng)入口。如果沒有后臺強有力的支持,移動互聯(lián)網(wǎng)就很難將流量轉(zhuǎn)化為真正的商業(yè)價值。移動互聯(lián)網(wǎng)時代現(xiàn)在才剛剛開始,還遠未到分出勝負的時候,各方參與者都還有機會在競爭中勝出。二、電商平臺由“輕”至“重”,產(chǎn)品和服務取代價格成為消費者最重視因素(1)電商的興起和發(fā)展除了技術(shù)進步影響,更為根本的動力在于,整個行業(yè)始終致力于改變和提升用戶的消費體驗。電商企業(yè)的起與落,都與用戶體驗有著密切的關(guān)系。劉強東稱,低價不是電商消費體驗的全部。實根據(jù)艾瑞咨詢的統(tǒng)計,只有不到一半(48%)的網(wǎng)民,是因為價格低才選擇在線購物的;而且,這個比例還在不斷下降。相比而言,產(chǎn)品和服務,越來越成為消費者重視的因素。(2)隨著電商競爭從單純的規(guī)模、低價時代,逐步進入用戶綜合體驗時代,無論模式如何,從“輕平臺”到“重平臺”的轉(zhuǎn)變,正在成為大勢所趨。京東自2007年開始自建物流,到今天已經(jīng)形成了覆蓋全國近1300多個區(qū)縣的自有送貨體系。以倉儲物流為例,主要會從速度、友好度和靈活度三個方面影響客戶體驗。在倉儲物流方面進行投入,不僅保證了貨物送達的時間效率,而且可以很大程度減少物流損、提供上門取貨等多種特色服務、提高售后服務水平,在全流程上獲得客戶綜合體驗的提高。自有倉儲物流體系,確保了與交易流程的上下游緊密銜接,有效地提高了執(zhí)行效率,降低成本。此外,“重平臺”還是積累大數(shù)據(jù)的必要條件,而大數(shù)據(jù)則是整個電商平臺發(fā)揮更大效應的基礎(chǔ)。線下的物流數(shù)據(jù)、地址數(shù)據(jù)以及用戶特征數(shù)據(jù)等都有十分重要的價值,沒有自建物流就無從獲得這些數(shù)據(jù)。京東還將逐步把倉儲、配送服務開放給電商平臺的眾多商家。劉強東表示,有人認為電商是一種“輕平臺”,重營銷、技術(shù)、社交、支付等環(huán)節(jié);而對倉儲物流這種需要長時間、大資金投入的“重資產(chǎn)”環(huán)節(jié),一般以外包的形式處理。但2013年開始,一些主要電商都開始加大在倉儲物流方面的投入。路徑不盡相同,有些是把傳統(tǒng)的倉儲物流布局加以改造,有些則采取把倉儲、配送資源整合到自己數(shù)據(jù)平臺上的“眾包”模式。三、涵蓋線上線下的全渠道零售雛形顯現(xiàn)(1)隨著消費群體上網(wǎng)的普及和網(wǎng)購習慣的形成,傳統(tǒng)零售也必將越來越多地嘗試“觸網(wǎng)”;同時,電商也在嘗試向線下滲透,從而給用戶更到位的服務。全渠道零售的雛形已經(jīng)開始顯現(xiàn)。雖然在全社會零售總額中,網(wǎng)購所占的份額仍不足兩位數(shù);但電商的快速發(fā)展對傳統(tǒng)零售的價格體系、服務方式、品牌建設(shè)等方面,都已經(jīng)產(chǎn)生了強烈的沖擊。預計未來五年之內(nèi),電商零售將占到整個社會零售的五分之一。這場正在到來的商業(yè)革命,歸根到底是由日益崛起的“全渠道消費者”所驅(qū)動的。傳統(tǒng)零售與電商向全渠道零售轉(zhuǎn)型的過程,是各自呼應全渠道消費者需求的過程,也是兩者各自彌補劣勢的過程,最終將達到相互融合。線上線下融合的全渠道零售,在2014年將會出現(xiàn)一些嘗試性的形態(tài),但全面鋪開還需要較長時間的摸索。(2)在面向未來的全渠道零售時代,移動互聯(lián)網(wǎng)的作用,很可能將是關(guān)鍵性的。隨著包括手機、平板在內(nèi)的移動終端進入人們生活的方方面面,網(wǎng)購市場向移動端滲透的趨勢越來越變得不可阻擋。來自移動端的購物需求占據(jù)主導地位,只是一個時間問題。在購物的時候,消費者會使用移動設(shè)備去查詢相關(guān)的信息,比如說商店的具體位置、商品信息、價格對比、優(yōu)惠和促銷活動等。而在移動互聯(lián)網(wǎng)龐大且精準的數(shù)據(jù)支持下,通過人群定向、網(wǎng)站定向、關(guān)鍵詞定向、行為定向等方式,就能準確尋找到目標客戶。在避免為消費者帶來諸多不必要的廣告困擾同時,也讓商業(yè)整體的運營效率得到提高。通過移動互聯(lián)網(wǎng),可以實現(xiàn)線上線下信息的實時溝通,消費者也可以自由地實現(xiàn)購買行為在線上線下的轉(zhuǎn)換。移動互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品設(shè)計+數(shù)據(jù)挖掘+云計算平臺,將極大地擴展我們對用戶體驗的認知。誰能創(chuàng)造性地應用移動的威力,誰就有可能掌握贏得下一場革命的“密碼”。此外,劉強東還提到,對于京東以及其他主要電商企業(yè)來說,互聯(lián)網(wǎng)金融亦是未來的熱點之所在。過去兩年來,京東通過整合銀行資源,啟動了供應鏈融資服務,已經(jīng)向合作伙伴累計提供了數(shù)十億元的貸款。
一起惠2017-07-10 09:03:54315 次
4月1日消息,京東高級副總裁、開放平臺事業(yè)部總經(jīng)理蕢鶯春日前發(fā)出內(nèi)部郵件,對與易迅、拍拍等整合工作做出說明,稱將出臺一系列激勵政策,鼓勵網(wǎng)購平臺商家遷徙到京東開放平臺,遷徙完成后網(wǎng)購平臺不再使用;拍拍會重新調(diào)整業(yè)務模式,明確戰(zhàn)略之后重塑生態(tài)。拍拍平臺目前已有的商家鼓勵平穩(wěn)運營,好戲在后頭。“來自騰訊的流量導入、廣告產(chǎn)品的融合會在4月底完成。還有激動人心的微信入口,微店、手Q在等著我們?nèi)ス餐瑖L試?!币韵聻槭夲L春郵件全文:各位開放平臺的同學們:在我們一起為未來打拼的路上,現(xiàn)在多了一群小伙伴。這群小伙伴的普遍特征是:年齡相仿,勤奮(我仔細用微信測試了同學們的起床和睡覺時間,發(fā)現(xiàn)傳說中的9點半上班6點下班純屬謠言,各位請不要再抱有任何幻想:-)),智商情商都高;互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品基因明顯,對于零售賣貨這件事情需要和我們一起搞得更明白。在成長的路上有向不同人群學習的機會,是人生最大的財富;何況這群同伴來自我們曾經(jīng)最尊敬的對手之一。我在過去幾周的互動中,被幾點深深打動:1.對電商的愛2.產(chǎn)品意識3.對細節(jié)的關(guān)注4.思維邏輯的互補5.敬業(yè)心。從下周開始,我鼓勵各個相關(guān)部門的同學,用出長差的方式互相學習,到當?shù)毓ぷ鳌;ハ嗔私庵螅瑫懈玫膮f(xié)同,協(xié)同之后才是創(chuàng)新。我們的戰(zhàn)略一如既往,為消費者提供更多優(yōu)質(zhì)的貨品,為整個零售業(yè)生態(tài)更好地提升效率。不過現(xiàn)在我們一下子有了更廣闊的天地,更多的資源,更強有力的綜合渠道來服務消費者和商家。針對目前網(wǎng)購平臺商家,我們將出臺一系列的激勵政策鼓勵遷徙到京東開放平臺,遷徙完成之后網(wǎng)購平臺不再使用;拍拍會重新調(diào)整業(yè)務模式,明確戰(zhàn)略之后重塑生態(tài),拍拍平臺目前已有的商家鼓勵平穩(wěn)運營,好戲在后頭。來自騰訊的流量導入、廣告產(chǎn)品的融合會在4月底完成。還有激動人心的微信入口,微店、手Q在等著我們?nèi)ス餐瑖L試。在接下來的幾個月中,我們會一起選擇一部分典型商家,進一步開放數(shù)據(jù)服務,來試驗多渠道的協(xié)同效應。我們希望通過各個緯度的數(shù)據(jù)分析,幫助商家更加有效地針對新老客戶的不同需求進行組貨,在各個不同的終端渠道配置資源。我們同時也會進一步嘗試讓京東消費者更加方便地收藏和關(guān)注商家、買手,隨時隨地能夠接觸到他們想要的貨品。這個協(xié)同效應的試驗過程應當緊緊圍繞三個詞:人群,貨品,場景。與此同時,現(xiàn)有的基礎(chǔ)運營一定要持續(xù)優(yōu)化不放松,這是我們的立身之本。世界變幻莫測,但是該遇到的人輾轉(zhuǎn)都會遇到。今天我們互相遇見的原因是因為一起想合力把一件叫電子商務的事情做的更好。家大業(yè)大不算理想,造福天下消費者和商家,提供更好的服務才算是理想。在這個理想里,從來沒有過三國,只有天下。前些天在上海,Teddy同學給我們送咖啡的時候發(fā)現(xiàn)我們和idlefreeman已經(jīng)開始干活了,是的,我們已經(jīng)在一起干活了。下一個里程碑是618,一起加油吧各位同學!相信我,北京雖然天氣不好,但是全中國找不出第二個地方讓你一旦愛上了就離不開。這個城市和深圳一樣,值得你愛。要記得我們從來都在做同樣的事情,為一樣的目標奮斗,我們本來就是一家人。Kate
一起惠2017-07-08 09:12:36335 次
在未經(jīng)過共享單車企業(yè)同意下,“全能車”擅自開放端口供用戶使用其他品牌的單車涉嫌違法。同濟大學法學院副教授劉春彥表示,根據(jù)法律規(guī)定,在未經(jīng)企業(yè)同意的情況下,擅自開放端口涉嫌侵犯他人商業(yè)秘密以及不正當競爭?!案鶕?jù)《反不正當競爭法》第二條規(guī)定,經(jīng)營者在市場交易中,應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則,遵守公認的商業(yè)道德。且本法所稱的不正當競爭是指經(jīng)營者違反本法規(guī)定,損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益,擾亂社會經(jīng)濟秩序的行為。”因此,ofo、摩拜這些被“全能車”影響的企業(yè)完全可以在端口全面封殺“全能車”,甚至在“全能車”涉嫌違法之后報警處理。除了未經(jīng)授權(quán)打開打車涉嫌違法之外,“全能車”APP可能通過購買他人實名信息而完成注冊的行為也涉嫌違法。劉春彥表示,根據(jù)《民法總則》第一百一十一條規(guī)定,自然人的個人信息受法律保護。一旦任何組織和個人需要獲取他人個人信息的,都應當依法取得并確保信息安全,不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息,不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息。而像“全能車”APP這樣,“如果是單車公司將消費者的信息提供給APP公司,就會涉嫌倒賣用戶信息。但是如果是客戶自己注冊,并提供信息給APP公司,APP公司更加應當遵守國家法律規(guī)定,保守客戶的信息,不得將客戶信息用于其它用途,更不得出售、允許其他人使用?!?/div>
一起惠2017-07-07 09:46:36245 次
7月4日消息,日前,真功夫推出第三方供應鏈服務平臺“功夫鮮食匯”,對外開放供應鏈服務。目前“功夫鮮食匯”已在全國建有五個供應鏈基地,分別是華南、華東、華北基地,全國調(diào)料中心和農(nóng)產(chǎn)品加工中心,此外還有南沙、天津兩大在建基地準備投入運營,形成了包括原料精選、過程監(jiān)控、成品檢測、三溫儲運、可追溯體系五個環(huán)節(jié)在內(nèi)的食品安全保障體系。此外,功夫鮮食匯還與遇見小面、普洛斯等多家分別簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議,旨在共同打造優(yōu)勢能力生態(tài)圈。在消費升級在背景下,功夫鮮食匯憑借五個核心優(yōu)勢,既保證食材的標準化和使用率,同時也滿足企業(yè)及消費者的需求,促進餐飲業(yè)發(fā)展。1、“三高”的配送能力配送范圍覆蓋全國消費水平較高的城市,可做到最高日配的“高頻”、準點率達99%的“高效”、三溫配送的“高質(zhì)”。2、規(guī)?;巢牡墓┬杞灰灼脚_除功夫鮮食匯提供的食材供應外,平臺還入駐了大量規(guī)模化的食材供應商,可供需求方進行多樣化、自主式選擇采購。3、全方位的食品安全保障體系功夫鮮食匯由一個基地發(fā)展到五大基地,采購、加工、運輸全方位的監(jiān)控保障體系,嚴格保證食品安全。4、遍及全國的定制能力五大中央廚房憑借其強大的產(chǎn)品定制能力,遍及全國為目前中國供應鏈之最。功夫鮮食匯可根據(jù)客戶需求制定定制化解決方案,憑借中央廚房處理能力完成個性化采購需求。5、資深化一站式中餐食材顧問功夫鮮食匯為客戶提供從食材選擇到菜品設(shè)計、從菜品定價到成本控制、從運營架構(gòu)到門店管理的一站式顧問服務。功夫鮮食匯供應鏈平臺CEO葉尚華表示,目前,該平臺依托原有覆蓋53個城市、600余家門店集采購、加工、配送于一體的市場優(yōu)勢,將進一步整合上下游食材供應服務體系,幫助餐廳降低綜合運營成本,為中式餐飲業(yè)提供供應鏈服務。未來到2028年,營業(yè)額達到500億元,合作企業(yè)也會增至200個。在被問道功夫鮮食匯是否照搬美國Sysco模式時,功夫鮮食匯CEO葉尚華先生回答到:“中國式Sysco與美國Sysco最大的差別在于定制化能力,美國做西餐,食材標準化難度小;功夫鮮食匯的落地,會對美國Sysco進行中國化改良,定義‘中國式Sysco’,這樣才能發(fā)展。”
一起惠2017-07-05 09:27:59341 次
7月4日消息,昨日,微信支付在日本東京舉辦微信支付境外開放大會,上線全新的微信支付境外開放平臺(pay.wechat.com/cn),并發(fā)布了WEPlan全新跨境支付產(chǎn)品智慧方案。據(jù)悉,2016年赴日旅游的中國游客人數(shù)超過637萬,占日本外國游客總數(shù)的四分之一。巨大的游客旅購市場,促使越來越多日本商家接入微信支付。目前,支持微信支付的日本商家包括日本成田、羽田、關(guān)西國際機場、日本高島屋百貨等等。根據(jù)微信支付官方數(shù)據(jù),日本6月單日交易額峰值是1月峰值的40倍;半年間,日本接入微信支付的商戶數(shù)上漲超過6倍,覆蓋衣食住行娛旅行等方方面面;日本6月份的微信支付筆數(shù)較今年1月上漲16倍。其官方指出,今后,境外商戶及服務商只需通過線上自助提交申請資料—收到開戶郵件—線上簽約,3步即可完成申請,告以往人工對接、效率不高等問題。作為微信支付境外商業(yè)鏈條的重要角色,2016年從事微信支付跨境業(yè)務的第三方服務商數(shù)量不斷上升。對此,微信支付通過境外開放平臺推出了更加明確的境外服務商合作原則,境外商戶可通過開放平臺在線查詢與微信支付合作的正規(guī)海外機構(gòu)服務商名單。與此同時,微信支付團隊發(fā)布的“WEPlan”跨境支付產(chǎn)品智慧方案,從申請開放、產(chǎn)品開放、物料支持、營銷支持、技術(shù)支持5個方面加大對境外商戶及服務商的扶持力度。此外,微信支付還面向境外商戶升級了微信支付、會員、卡券、公眾號等通用產(chǎn)品能力。“‘WEPlan’跨境支付產(chǎn)品智慧方案打通了‘售前-售中-售后’全流程服務鏈,給予商戶及服務商后續(xù)服務空間?!蔽⑿胖Ц犊缇硺I(yè)務運營負責人殷潔在現(xiàn)場表示。值得注意的是,昨日,日本大型連鎖超市唐吉訶德(DonQuijote)在東京及大阪正式推出微信支付旗艦店,這也是微信支付全球第100家微信支付旗艦店。據(jù)了解,唐吉訶德在日本國內(nèi)包括涉谷、新宿等重要商圈已有37家連鎖店接入了微信支付。日本羽田機場常務執(zhí)行董事藤野威在大會上表示:“現(xiàn)在,羽田機場免稅店微信支付的導入率已經(jīng)達到75%。未來,羽田機場將借助微信支付、微信公眾號、卡券等能力,把機場實體店鋪購物的中國游客引導至公眾號,并以公眾號為起點將更多的信息及服務帶給中國游客,中國游客回國后仍可通過公眾號了解資訊和購買商品,實現(xiàn)機場公眾號與實體門店的線上線下轉(zhuǎn)化。”據(jù)悉,目前,微信和WeChat的合并月活躍用戶數(shù)達9.38億,微信支付已登陸超過13個境外國家和地區(qū),在全球覆蓋超過13萬家境外商戶,支持10個外幣(英鎊、港幣、美元、日元、加拿大元、澳大利亞元、歐元、紐西蘭元、韓元和泰銖)直接結(jié)算。
一起惠2017-07-04 09:18:32380 次
一大批天貓國際商家慌了。周五,他們在商家群里收到菜鳥小二的通知:所有商家,請確保自己能登錄菜鳥BMS后臺發(fā)貨,還未訂購菜鳥服務開通BMS的,需及時訂購,否則從明天開始,自己聯(lián)系物流發(fā)貨的后臺接口將被關(guān)閉,無法再發(fā)訂單。(一位天貓國際商家的爆料)(菜鳥小二在天貓國際商家群發(fā)布的通知)這是否意味著,天貓國際所有商家都將變成菜鳥的客戶,天貓國際所有訂單都將通過菜鳥物流來完成了呢?從保稅到直郵,菜鳥一一拿下“天貓國際后臺發(fā)貨有兩種申報方式:一種是郵關(guān),一種是跨境。以前,平臺規(guī)定通過跨境申報進境的(即保稅備貨模式)都必須使用菜鳥,而通過郵關(guān)進境的(即海外直郵)沒有被硬性要求,可選擇自己直郵和菜鳥集貨直郵。但現(xiàn)在這個通知的意思就是說,今后直郵也必須通過菜鳥走了?!碧熵垏H的A商家向億邦動力網(wǎng)解釋到。據(jù)悉,6月5日天貓國際公示的2018年商家續(xù)簽規(guī)則中,“第一章續(xù)簽限制”最后一條明確指出,“所有天貓國際簽約店鋪通過跨境申報模式進境的寶貝和訂單需通過菜鳥物流發(fā)貨”。對比早前的2017年續(xù)簽規(guī)則,也包含這一條。也就是說,采用保稅備貨模式的商家早就與菜鳥“綁”在一起了。而如今,做海外直郵的商家也未能“幸免”。雖然商家續(xù)簽規(guī)則中并沒有這一條,但菜鳥小二剛剛發(fā)來的“沒有訂購菜鳥服務將無法發(fā)貨”的通知,對商家而言比什么都來得更猛烈。所以,昨天接到通知后,這些直郵商家們基本上都立即申請簽約了。(天貓國際2018年商家續(xù)簽標準第一章)(2017續(xù)簽規(guī)則(左)與2018續(xù)簽規(guī)則對比(右))A商家談道:“我們一直做海外直郵,但之前是自己聯(lián)系物流?,F(xiàn)在剛簽了協(xié)議(菜鳥集貨服務),以后整個流程就是我們從海外倉庫發(fā)貨到菜鳥海外倉中轉(zhuǎn),再由菜鳥發(fā)貨給國內(nèi)客戶?!保ˋ商家剛簽的菜鳥集貨服務協(xié)議)一家跨境直郵服務商也向億邦動力網(wǎng)表示,自己正在接入菜鳥系統(tǒng),因為不接入的話,天貓國際和淘寶全球購的客戶訂單都沒法做了。“阿里系商家,保稅模式一直都是要求用菜鳥,而且貨必須入菜鳥倉。直郵是新納入的,可以用菜鳥認證的3PL(第三方物流)或4PL(遞四方物流,即供應鏈集成商),貨不一定非要入菜鳥倉,但海外集貨的包裹要經(jīng)菜鳥海外倉中轉(zhuǎn)?!痹摲丈讨赋?,平臺要求商家使用菜鳥有兩個比較直接原因:一是提高時效性和服務質(zhì)量,此前商家使用各種物流服務商,水平參差不齊、體驗不好,客戶投訴率也很高;二是為了杜絕“假直郵”,淘寶、天貓平臺上這種現(xiàn)象很多,通過菜鳥可以對此進行監(jiān)管、規(guī)范?!逼脚_的出發(fā)點是為了規(guī)范跨境物流服務。不過,對很多商家而言,這一舉措也帶來了不少負面影響。A商家現(xiàn)在就面臨兩個問題:一是海外直郵都由海外人員操作,要跟老外解釋流程更改很費勁,而且短期內(nèi)可能會出現(xiàn)很多訂單執(zhí)行的錯誤;二是中間多了一個環(huán)節(jié)可能會增加成本(原本是從商家海外倉直接打包發(fā)給國內(nèi)用戶,現(xiàn)在是從商家海外倉先發(fā)到菜鳥海外倉,再由菜鳥集貨進境配送給國內(nèi)用戶),而且菜鳥集貨線路的費用也不比自己找其他物流服務商便宜。走保稅備貨模式的B商家也告訴億邦動力網(wǎng),入菜鳥保稅倉的費用是13+3(即首重13元,續(xù)重3元),但一般情況下,商家使用自己的倉成本不到10元?!岸?,價格更貴的菜鳥保稅倉好像也并沒有太明顯的優(yōu)勢?!保ú锁B保稅和菜鳥集貨標準報價)C商家(同樣是保稅備貨模式)則向億邦動力網(wǎng)指出,價格還不是最大的問題。“我們倒是能接受這個價格,但像我們這種做多個平臺的商家,對于庫存周轉(zhuǎn)的要求比較高,把貨放進菜鳥倉后,就只能天貓這一個平臺用。”據(jù)悉,該商家的天貓業(yè)務只占整體業(yè)務的10%-15%,但SKU并不少。由于進入菜鳥保稅倉的貨只能發(fā)天貓訂單,不能跟其他倉庫實現(xiàn)數(shù)據(jù)打通,庫存周轉(zhuǎn)率就低了很多。從這些反饋中可以看到,成本上漲、部分庫存周轉(zhuǎn)率低,是菜鳥在統(tǒng)籌天貓國際跨境物流過程中給一部分商家?guī)淼碾y題。而作為平臺一方的天貓國際也對菜鳥給予了絕對的支持,不管是續(xù)簽規(guī)則中對保稅模式的明文規(guī)定,還是此次對海外直郵的管控。對此,億邦動力網(wǎng)向阿里公關(guān)部進行求證,其表示,為更好提升跨境進口消費者的體驗,天貓國際與菜鳥在近日進一步推進執(zhí)行此前發(fā)布的《天貓國際直郵服務標準》,部分商家需要進一步規(guī)范無清關(guān)申報信息、無海外物流走件記錄信息等不符合規(guī)范的物流服務商,菜鳥網(wǎng)絡(luò)同時認證了諸多3PL的快遞供應商(包括申通、EWE等)供商家自由選擇,并非強制使用菜鳥直郵。“商家可能有誤解。”其官方針對幾個核心問題解釋如下:1、BMS只是商家頁面發(fā)貨的途徑之一,是菜鳥面向商家提供各類服務的工作臺,包括了商品貨品管理,關(guān)務信息管理,物流發(fā)貨等。這次請使用BMS商家勾選菜鳥服務,是為了商家可以使用經(jīng)認證的第三方跨境物流商,以便為消費者提供準確的物流信息,而非強迫使用菜鳥直郵服務。和第三方物流商的合同、倉庫使用等,均由商家和物流商自主協(xié)商決定,菜鳥并不干涉。2、除BMS外,商家還可使用自研ERP,第三方ISV等方式發(fā)貨。例如大部分商家使用的ISV方式,僅需做簡單對接,使用認證的第三方物流商,就可完成發(fā)貨。同樣,菜鳥也不會干涉商家和第三方物流商的合同、倉庫使用等。3、同時,菜鳥未強制要求商家使用菜鳥直郵。此次菜鳥僅是搭建平臺,引入符合規(guī)則的第三方物流供應商,對于無法提供清關(guān)等節(jié)點信息的物流商,商家才需更改使用符合規(guī)則物流商,這方面很早就有了《天貓國際直郵服務標準》,此次更改僅是加強執(zhí)行的一部分。4、根據(jù)上述闡釋,商家提到的入菜鳥倉、并導致成本上漲等問題并不存在。天貓國際的更改是為了提升消費者體驗,強化及完善物流節(jié)點信息,商家只需更改不符合標準的物流服務商即可。一張更大的網(wǎng)“菜鳥掌握天貓國際所有商家、所有訂單,這是遲早的事,也是阿里內(nèi)部的事?!币晃粯I(yè)內(nèi)人士表示,“和國內(nèi)物流原因一樣,菜鳥跨境物流也是要把從客戶下單到商品送達的整個過程都掌控在自己手里,形成一個閉環(huán)。這樣可以打通各個環(huán)節(jié),每個環(huán)節(jié)都有數(shù)據(jù),整個閉環(huán)鏈條形成的生態(tài)系統(tǒng)才是真正的價值所在。”來自競爭對手的壓力也迫使菜鳥加快跨境物流布局。今年4月25日,京東物流宣布獨立運營,今后提供倉儲、運輸、配送、客服、售后一體化供應鏈解決方案,以及物流云和物流科技服務、商家數(shù)據(jù)服務、跨境物流服務等。其官方透露,京東跨境物流網(wǎng)絡(luò)已構(gòu)建形成了國際鏈路與海外轉(zhuǎn)運中心、保稅備貨、跨境直郵三種模式。在全球范圍內(nèi),京東擁有162條海運鏈路、132條空運鏈路,已開通廣州、上海、寧波、杭州、鄭州、天津、重慶等7個“跨境生態(tài)”口岸,并且開放了廣州南沙、上海洋山兩個“京東自營保稅倉”。據(jù)了解,目前菜鳥的跨境服務也有三種:無憂海外備貨服務、無憂海外進口-跨境、無憂保稅物流服務。海外備貨服務,是菜鳥為商家提供的含海外倉儲的一站式供應鏈解決方案;海外進口-跨境(即海外集貨),是商家國外采購貨物,送至菜鳥海外倉后,菜鳥統(tǒng)一打包,以集貨方式進境,再配送到消費者手中;保稅物流服務,主要包括商家和商品入境前在海關(guān)和商檢進行備案、保稅倉儲及訂單履行作業(yè)、跨境通關(guān)、國內(nèi)配送及相關(guān)增值服務。(菜鳥的三種跨境服務)(海外備貨服務流程)(海外集貨服務流程)(保稅物流服務流程)根據(jù)公開資料,早在去年雙11時,菜鳥的國內(nèi)保稅倉就已覆蓋上海、廣州等6個主要口岸,共19個倉庫,可提供每天150萬單的處理能力;集貨方面,菜鳥在美國、英國等9個國家和地區(qū)開通了線路;同時,還有13個海外轉(zhuǎn)運倉。今年618,位于寧波慈溪的菜鳥超級大倉首度亮相,該倉具備全程冷鏈能力,包括冷凍倉、冰鮮倉和恒溫倉,可提供跨境生鮮食品等高端物流服務。顯然,一方面菜鳥自身的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和服務能力在不斷加強,另一方面它也需要海量跨境物流訂單來幫助它完成整個網(wǎng)絡(luò)的搭建。此外,菜鳥的跨境物流戰(zhàn)略版圖還將畫得更大。在5月份舉辦的全球智慧物流峰會上,菜鳥公布的最新國際化戰(zhàn)略也提到,原有的進口和出口兩個路向的跨境物流能力將完成融合?!拔磥淼奈锪骰A(chǔ)設(shè)施將不同于原有的進口、出口物流,兩者會深度綁定滲透,打通和共享數(shù)據(jù)、倉儲、通關(guān)等所有環(huán)節(jié)?!辈锁B國際業(yè)務負責人關(guān)曉東表示,“屆時,菜鳥將向全球商家提供全鏈路供應鏈的解決方案。”據(jù)悉,目前,菜鳥在全球已有超過50家物流合作伙伴,遍布全球224個國家和地區(qū)的110個倉庫已經(jīng)成為全球最大的開放式物流網(wǎng)絡(luò)?!巴ㄟ^3-5年的時間,我們將初步完成全球布局,從‘中國連接世界’走向‘世界連接世界’?!标P(guān)曉東指出。一切都是為了數(shù)據(jù)?事實上,主流快遞公司近年來都紛紛啟動國際化戰(zhàn)略,但他們在海外的拓展卻面臨諸多困難。而隨著中國市場的消費升級,全球買、全球賣成為大勢所趨,跨境電商的崛起也成為物流行業(yè)新的增長動力。在阿里全球化戰(zhàn)略“物流先行”的思路下,菜鳥的跨境物流布局,不管是對阿里自身還是對中國物流行業(yè),都有著非常重大的意義。因此,在2017全球智慧物流峰會上,菜鳥官方明確指出,將大力發(fā)展跨境物流,力爭成為eWTP(電子世界貿(mào)易平臺)的基礎(chǔ)設(shè)施。根據(jù)公開資料,菜鳥在跨境物流上探索了近4年。今年3月,阿里攜手十多家中國物流伙伴與馬來西亞官方合作,在吉隆坡機場打造中國境外首個服務于eWTP的國際超級物流樞紐e-hub(一個綜合的eWTP園區(qū),包括物流、通關(guān)、貿(mào)易、金融等一系列供應鏈設(shè)施和商業(yè)服務),預計將在2019年投入使用。據(jù)悉,從理念來看,e-Hub屬于跨境物流的頂層設(shè)計,是連接世界與世界的模式,且是屬于菜鳥開放物流架構(gòu)的一部分。包括圓通、中通、申通、百世、韻達等在內(nèi)的中國快遞企業(yè),以及心怡、北領(lǐng)、萬象、晟邦等中國倉儲和落地配公司,均被納入其中。換句話說,菜鳥在國內(nèi)的“平臺”模式被搬到了海外。引入e-Hub之后,菜鳥可以讓全球物流公司在自己的大數(shù)據(jù)之下接受全局調(diào)度和規(guī)劃,實現(xiàn)馬云提出的物流目標——“未來在全球任何一個地方,都將實現(xiàn)快遞72小時可達”。顯然,大數(shù)據(jù)技術(shù)和全局規(guī)劃能力成為了菜鳥的致勝關(guān)鍵,而數(shù)據(jù)本身更是菜鳥構(gòu)建宏偉藍圖的基礎(chǔ)。所以,我們看到,前不久的順豐菜鳥大戰(zhàn),起因就是數(shù)據(jù)之爭。在一切在線化的時代,通過各種方式掌握盡可能多的數(shù)據(jù)是所有企業(yè)的必經(jīng)之路,菜鳥拿下天貓國際所有商家的訂單又何嘗不是出于這個原因呢?只不過,任何一項宏偉目標的實現(xiàn),往往都伴隨著一定的犧牲。在這條掌握盡可能多的數(shù)據(jù)以實現(xiàn)跨境物流藍圖的道路上,菜鳥也少不了會觸碰一些“敏感地帶”,損害一部分人的利益罷了?!安还懿锁B的野心有多大,關(guān)鍵是能不能讓消費者、商家、物流公司都感受到它所提供的服務和價值?!鼻拔奶岬降臉I(yè)內(nèi)人士評論道,“在構(gòu)建跨境物流網(wǎng)絡(luò)的過程中,犧牲和爭議在所難免,也不排除會有下錯棋的時候,或許走得更穩(wěn)、更扎實,而不是太過激進的擴張,才能不忘初心、更接近那個遠大的目標。”
一起惠2017-07-03 08:51:45630 次
此前,國家新聞出版廣電總局于6月22日發(fā)布通知,通知要求“新浪微博”、“ACFUN”、“鳳凰網(wǎng)”等網(wǎng)站關(guān)停視聽節(jié)目服務。微博方面現(xiàn)做出回應:接受政府管理部門的批評并進行整改,進一步健全和完善對視聽節(jié)目的管理規(guī)范。以下為微博方面回應全文:6月22日,國家新聞出版廣電總局發(fā)布通知,要求微博按照有關(guān)規(guī)定,對視聽節(jié)目服務進行全面整改。我們誠摯接受政府管理部門的批評,并將通過此次整改,健全和完善對視聽節(jié)目的管理規(guī)范。微博作為社交媒體平臺對于用戶和內(nèi)容的開放性認識不夠充分,導致對部分用戶上傳違規(guī)視聽節(jié)目監(jiān)管不足,造成不良影響。為此將采取以下整改措施:一、使用微博賬號傳播視聽節(jié)目,且已持有《信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可證》的機構(gòu),應當按照許可證的各項要求開展業(yè)務。其中,未持有一類視聽許可證的賬號主體不可以上傳時政視聽節(jié)目,媒體、政府所開設(shè)的賬號暫時不受影響,具有相關(guān)許可證的主體需要盡快向微博平臺提交資質(zhì)證明,以便微博為持證主體對應的賬號矩陣開通審核權(quán)限。二、使用微博賬號傳播電影、電視劇,應當具有《電影片公映許可證》或《電視劇發(fā)行許可證》。不具備以上兩證的電影、電視劇,以及不符合互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目管理的相關(guān)規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)劇、網(wǎng)絡(luò)電影、新聞節(jié)目、紀錄片、專題片、綜藝節(jié)目等視聽節(jié)目微博將予以屏蔽。三、關(guān)閉超過15分鐘以上的長視頻上傳功能,以及自動解析、自動播放功能,建議具有此類需求的用戶前往專門視頻網(wǎng)站上傳或觀看。與此同時,微博將繼續(xù)加強與中央電視臺、人民日報社、新華社等有資質(zhì)的中央媒體的內(nèi)容合作,放大主流輿論的傳播聲音。微博將通過本次整改建立完善視聽節(jié)目的管理規(guī)范,進一步承擔企業(yè)主體責任,堅決貫徹執(zhí)行總局各項管理要求,主動接受社會各界監(jiān)督,為廣大網(wǎng)友營造健康清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。
一起惠2017-06-29 09:24:40419 次
有人說,電商行業(yè)正處在發(fā)展的黃金時期。但想在這個黃金時期闖出一條道卻不容易。在過去的半年里,倒下的電商一個接一個,他們的“死亡”原因不是資金鏈斷裂這么簡單……1、京東酷賣關(guān)鍵詞:二手交易背景:京東酷賣平臺于今年2月上線,其定位為企業(yè)合作的內(nèi)購平臺,僅向合作企業(yè)推薦的客戶開放使用,屬于合作企業(yè)客戶內(nèi)購福利平臺性質(zhì)。所售產(chǎn)品都是非全新產(chǎn)品,且不適用于7天無理由退貨規(guī)定。?“死亡”原因:京東酷賣在網(wǎng)頁上公布消息,京東酷賣平臺將于2017年6月22日暫時關(guān)閉電子商務平臺服務。之后,2017年8月22日起,停止京東酷賣電子商務平臺的售后服務。根據(jù)酷賣的公告,關(guān)閉原因是“由于業(yè)務模式的轉(zhuǎn)型”,有分析認為,二手商品標準不一,質(zhì)量難以保證,一旦出現(xiàn)問題,對平臺的傷害更大,京東可能尚未找到穩(wěn)妥的方式。2、彼岸關(guān)鍵詞:殯葬O2O背景:“彼岸”成立于2013年,是一家提供壽衣、骨灰盒等殯葬用品銷售和提供葬禮、篩選墓地等殯儀服務的殯葬電商,2013年3月10號,彼岸第一家店開業(yè),在北京東高地,4月10號網(wǎng)站上線。彼岸采用“線上引流,線下體驗”相結(jié)合的模式。同年獲得天使投資人徐小平的天使投資。?“死亡”原因:實體店成本過高、消費者接受程度不夠、不受資本市場歡迎等因素。3、借賣網(wǎng)關(guān)鍵詞:出口分銷平臺背景:借賣網(wǎng)是跨境物流遞四方旗下子公司,該網(wǎng)站主要給賣家提供從貨源開發(fā)、采購、質(zhì)檢、庫存管理、倉儲管理、訂單處理到全球物流配送的一站式后勤服務解決方案。其中,借賣網(wǎng)中供應商直接供貨,將產(chǎn)品存放在借賣網(wǎng)倉庫、上傳產(chǎn)品信息、自主定價和管理庫存,借賣網(wǎng)不賺取產(chǎn)品差價。而賣家無需實際采購,只需在借賣網(wǎng)上預訂產(chǎn)品,借賣網(wǎng)為賣家保留庫存,直到賣家將產(chǎn)品成功售出,到借賣網(wǎng)下單支付費用。?“死亡”原因:借賣網(wǎng)公告稱,北京時間2017年3月10日19點左右,借賣網(wǎng)(www.jiemai.com)服務器遭受到惡意的網(wǎng)絡(luò)攻擊,導致網(wǎng)站癱瘓,無法使用。技術(shù)團隊雖已積極搶修,但因攻擊力強,毀壞嚴重,確認網(wǎng)站已無法恢復,經(jīng)公司商榷后,決定正式關(guān)閉借賣網(wǎng)。有網(wǎng)友看了這個關(guān)閉公告之后表示“第一次聽說被網(wǎng)絡(luò)攻擊直接干掉得電商,難以置信!”4、悟空單車關(guān)鍵詞:共享經(jīng)濟背景:“悟空單車”隸屬于重慶戰(zhàn)國科技有限公司,于2017年1月7日正式對外運營,用戶通過手機App掃碼取車,需付押金99元。悟空單車曾計劃于今年6月份,在10座城市投放30萬輛單車,在12月份,預計累計投放300萬輛單車,入駐城市達100座。?“死亡”原因:自2017年6月起,悟空單車正式終止服務,退出共享單車市場。悟空單車的90后創(chuàng)始人雷厚義表示,在ofo和摩拜等企業(yè)已經(jīng)占據(jù)大部分市場份額時,悟空單車難以形成規(guī)模,在持續(xù)燒個人資金且賬上余額所剩不多的情況下,只能停止運營。5、友友用車關(guān)鍵詞:汽車共享背景:友友用車的前身是友友租車,成立于2014年3月,早期以P2P模式切入私家車共享。即用戶把自己閑置的車輛放到平臺上以供有駕照沒有車卻想自駕出行的人租賃使用。后于2015年10月進行品牌升級,正式更名“友友用車”,總部位于北京。公開資料顯示,截止2016年上半年,友友用車自有車輛300輛,分布在寫字樓、小區(qū)、郊區(qū)等地近70個網(wǎng)點。?“死亡”原因:根據(jù)友友用車的公告,主要原因是之前簽署的投資款項未如期到位,友友用車決定退回所有用戶賬戶存款,并停止運營。6、優(yōu)庫速購關(guān)鍵詞:消費返利、傳銷背景:優(yōu)庫速購隸屬于深圳市優(yōu)庫速購電子商務有限公司,國家企業(yè)信息信用公示系統(tǒng)的資料顯示,該公司成立于2017年1月3日,注冊資本1000萬元。優(yōu)庫速購以高額返利吸引消費者到商城購買商品。今年3月13日,優(yōu)庫速購平臺關(guān)閉,顯示服務器升級維護中,請稍后再訪問。這意味著消費者之前投入的資金可能難以找回。?“死亡”原因:涉嫌傳銷,被數(shù)千名消費者舉報,微信公眾號被封。
一起惠2017-06-28 09:14:26489 次
為電商商家提供數(shù)據(jù)服務的開發(fā)者和運營商正經(jīng)歷著巨頭企業(yè)對數(shù)據(jù)安全性越發(fā)警惕所帶來的變化。這些變化來自于淘寶開放平臺近期的一則公告:“為營造安全、規(guī)范、有序的開發(fā)環(huán)境,保障消費者數(shù)據(jù)的安全性,開放平臺將于2017年6月1日起針對開發(fā)者未合規(guī)存儲、處理和轉(zhuǎn)移用戶數(shù)據(jù)的行為進行排查,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將根據(jù)《開放平臺&聚石塔安全違規(guī)行為及處罰規(guī)范》進行處理?!卑⒗锇桶瓦@則關(guān)于數(shù)據(jù)存儲、處理和轉(zhuǎn)移的要求,在加強“安防”之余,也讓數(shù)據(jù)服務商感受到了壓力。比如,“必須把客戶數(shù)據(jù)全部移交到淘寶數(shù)據(jù)開放平臺?”“非淘寶系的數(shù)據(jù)怎么辦?”“萬一淘寶不給合作方開放數(shù)據(jù)接口呢?”當數(shù)據(jù)資產(chǎn)的比拼逐漸取代傳統(tǒng)商業(yè)層面的競爭,數(shù)據(jù)安全也成為未來商業(yè)從業(yè)者的心病,大公司正試圖明確自己在數(shù)據(jù)資產(chǎn)領(lǐng)域的絕對地位,并為了確保地位不被安全漏洞破壞而編織起新的藩籬。此前火爆一時的順豐菜鳥大戰(zhàn)中,利益雙方均指責對方有覬覦非主體范圍內(nèi)數(shù)據(jù)之嫌,盡管雙方協(xié)約至今尚未明晰,但不可否認,沒有一家公司熱衷于向另一家公司開放自有數(shù)據(jù)。物流是如此,電商交易也是一樣。淘寶數(shù)據(jù)必須部署在阿里云?淘寶開放平臺公告詳情截圖據(jù)悉,淘寶開放平臺在5月18日發(fā)出的“安全違規(guī)行為排查公告”中,涉及數(shù)據(jù)“儲存”和“轉(zhuǎn)移”的三條違規(guī)情況分別是:①開發(fā)者通過Appkey或相關(guān)權(quán)限獲取淘寶平臺用戶的數(shù)據(jù)未存儲在RDS中,同時涉及到淘寶平臺用戶數(shù)據(jù)的業(yè)務處理邏輯未部署在聚石塔內(nèi)的ECS上;②開發(fā)者通過Appkey或相關(guān)權(quán)限獲取淘寶平臺用戶隱私數(shù)據(jù)時,未通過奇門或聚石塔通信等官方產(chǎn)品的接口與塔外系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交互;③開發(fā)者通過Appkey或相關(guān)權(quán)限獲取淘寶平臺用戶非隱私數(shù)據(jù)時,未通過開放平臺SPI體系已發(fā)布的接口與塔外系統(tǒng)進行交互,擅自通過其外部系統(tǒng)的接口將聚石塔內(nèi)數(shù)據(jù)輸出到聚石塔外的系統(tǒng)里。經(jīng)多位開發(fā)者描述,這些條款的主要目的,在于限制阿里聚石塔數(shù)據(jù)的取用。通俗的解釋,即①開發(fā)者從聚石塔中獲取的淘寶用戶數(shù)據(jù),必須儲存在阿里云數(shù)據(jù)庫中。②數(shù)據(jù)處理邏輯要部署在阿里云的云主機中;③開發(fā)者必須通過官方接口對聚石塔中的數(shù)據(jù)進行調(diào)取和輸出。如果未能及時響應,開發(fā)者將被按照違規(guī)處理,結(jié)果就是不能實時取用數(shù)據(jù)、提取數(shù)據(jù)被模糊化、罰款、停用所有API接口等。“安全”還是“壟斷”?據(jù)悉,聚石塔是阿里云旗下的SaaS應用,為商家和服務商提供IT基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)云服務,主要產(chǎn)品就是規(guī)范中被多次提及的云主機(ECS)和云數(shù)據(jù)庫(RDS)。對于服務淘寶商家的服務商而言,使用聚石塔調(diào)取淘寶數(shù)據(jù)幾乎是必須選擇,只是以往,數(shù)據(jù)的調(diào)取和儲存不是“捆綁”的。如今,淘寶開放平臺“不儲存就違規(guī)”的限定,讓部分服務商有些措手不及。挑戰(zhàn)首先來自一些第三方云技術(shù)服務公司。這些公司明確表示,阿里巴巴的新規(guī)實施后,其電商客戶有很大可能遷出,轉(zhuǎn)移至阿里云?!鞍雅c淘寶相關(guān)業(yè)務數(shù)據(jù)都放置到阿里云,所謂的‘開放’去哪兒了,數(shù)據(jù)服務的使用權(quán)不應當是‘壟斷’的?!毕啾雀偁帉κ值那榫w使然,阿里巴巴的公告內(nèi)容并無不妥。小編了解到,ECS的主要作用是數(shù)據(jù)運算處理,雖然兼具儲存功能,但其對數(shù)據(jù)的監(jiān)控成本遠高于RDS。站在安全角度,阿里要求聚石塔開發(fā)者將數(shù)據(jù)儲存到RDS存在合理性。然而,另一種來自開發(fā)者和電商商家的擔憂則更為敏感。第三方服務器中運行的非淘系訂單數(shù)據(jù),都放到聚石塔中,如何確保這些數(shù)據(jù)不被平臺讀?。勘M管商家所強調(diào)的非淘系數(shù)據(jù),在阿里巴巴的公告中并未提及,但一位行業(yè)高管則揭示了隱藏在公告之外的傾向:阿里有機會獲取并讀取非淘系數(shù)據(jù),因為開發(fā)者在實際操作中很難分離系統(tǒng)中的淘系和非淘系數(shù)據(jù),基本會全盤儲存(在阿里云)?!凹夹g(shù)上可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的分離,讓淘系數(shù)據(jù)入(聚石)塔,其余數(shù)據(jù)另外儲存。但這需要在聚石塔之外另租服務器,不僅會增加操作的復雜性,成本也會大大增加??蛻簦ㄉ碳遥┟鎸毫?,妥協(xié)入塔會成為默認選項,也意味著他的非淘系電商數(shù)據(jù),已經(jīng)在阿里云?!币晃簧疃群献骶凼姆丈烫寡裕巴讌f(xié)”存在另一方面的風險,即非淘系電商平臺的施壓,“如果非淘系平臺要求數(shù)據(jù)存儲在他們的云服務中,開發(fā)者就會被擠在夾縫中,面臨二選一?!贝送?,對于公告中數(shù)據(jù)交互必須通過聚石塔官方接口的要求,上述服務商也顯得憂心忡忡:“之前只需要開發(fā)者來對接聚石塔,之后再和其它系統(tǒng)自主對接就好。現(xiàn)在只有聚石塔給其它系統(tǒng)開放接口,我們才能合作。如果突然決定中斷接口呢?”順豐和菜鳥的數(shù)據(jù)之爭讓他感到心有余悸。但也有CRM服務商認為,淘寶開放平臺的三條規(guī)則“沒毛病”?!斑@是對那些靠非法和投機手段獲取數(shù)據(jù)的軟件開發(fā)者的正式警告。正規(guī)手段獲取數(shù)據(jù)的服務商不會有任何影響。而不具有合法性的業(yè)務本身就很難維持,投機手段被規(guī)范也是遲早的事兒?!睂Υ耍⒗镌品矫姹硎?,阿里云為客戶提供計算工具,客戶如何使用這個工具,阿里云不會干涉?!翱赡芡饨鐣φ`云服務中數(shù)據(jù)的歸屬,可以明確承諾的是,阿里云不碰客戶的數(shù)據(jù)。”小編也就相關(guān)質(zhì)疑聯(lián)系了淘寶方面,目前尚未得到明確回復。數(shù)據(jù)主權(quán)到底歸誰?無論是此前順豐菜鳥的物流數(shù)據(jù)之爭,抑或這次訂單數(shù)據(jù)云存儲規(guī)范化所引發(fā)的疑慮,總會讓陰謀論者趁機妄加揣測阿里巴巴是個“野心家”,但另一方面,更多雄辯和雜音的交相呼應,也為“數(shù)據(jù)主權(quán)”撕開了一個口子。據(jù)IDC公有云服務追蹤研究預計,2018年中國公有云市場規(guī)模將達到20億美元,企業(yè)業(yè)務、設(shè)備、服務數(shù)據(jù)化后,讓數(shù)據(jù)流通起來成為云計算行業(yè)爆發(fā)的關(guān)鍵點,這顯然需要連接眾多企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭來完成。馬云積極倡導未來即將邁向數(shù)據(jù)資產(chǎn)時代,而經(jīng)歷電商洗禮的傳統(tǒng)商業(yè)正在面對山呼海嘯般的數(shù)據(jù)狂潮。馬化騰也曾表示,“云化程度,是該行業(yè)數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展程度的重要指標?!碑斠磺袠I(yè)務在線化、數(shù)字化之后,大數(shù)據(jù)、云計算將成為橫亙在所有商業(yè)面前的最后一道關(guān)卡。然而,即便“數(shù)據(jù)泄露”事件頻頻發(fā)生,數(shù)據(jù)安全亟待解決,擁有強大運算能力的互聯(lián)網(wǎng)巨頭,也往往只被當做不得不靠攏、卻難以完全信任的對象。一位ERP企業(yè)創(chuàng)始人指出,像阿里、騰訊、谷歌、Facebook、亞馬遜這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭其實都具備制定商業(yè)數(shù)據(jù)交換標準的能力,甚至影響整個行業(yè)的數(shù)據(jù)交互?!凹傧胨衅髽I(yè)與阿里交互數(shù)據(jù)時都需要走阿里的官方接口,用阿里云把控數(shù)據(jù)儲存,用奇門統(tǒng)一的交換,這就是一個商業(yè)數(shù)據(jù)江湖?!庇懻摂?shù)據(jù)主權(quán)的意義在于,在這樣一個商業(yè)數(shù)據(jù)江湖里,如何才能確保制定游戲規(guī)則的一方是中立和可信賴的。當巨型互聯(lián)網(wǎng)公司倚借先進的技術(shù)能力一路高歌猛進,又用什么方法來約束其在數(shù)據(jù)方面的應用,而不一定非要極端地用商業(yè)道德來審視和衡量。阿里云曾在2015年提出倡議:“運行在云計算平臺上的開發(fā)者、公司、政府、社會機構(gòu)的數(shù)據(jù),所有權(quán)絕對屬于客戶;云計算平臺不得將這些數(shù)據(jù)移作它用。平臺方有責任和義務,幫助客戶保障其數(shù)據(jù)的私密性、完整性和可用性?!边@份倡議被視為中國云計算服務商首次定義行業(yè)標準,界定了用戶普遍關(guān)注的數(shù)據(jù)安全問題。彼時,來自英特爾、浪潮、用友、新奧特等企業(yè)的多位行業(yè)人士做出了響應,而這正是巨頭在行業(yè)發(fā)展中起到的重要作用。據(jù)了解,阿里云是阿里巴巴增值最快的業(yè)務單元之一,2017財年中營收規(guī)模已經(jīng)達到66.63億元人民幣。已經(jīng)在全球躋身云服務商前三位,在國內(nèi)公有云市場的占有率超過50%,承擔著國內(nèi)37%網(wǎng)站業(yè)務的阿里云,其每一步商業(yè)數(shù)據(jù)交互規(guī)范化的進程都將對云服務的發(fā)展具有里程碑式的意義。只是,諸如阿里巴巴這樣的大樹,在完成人類使命的過程中,難免修枝剪葉?!皵?shù)據(jù)是包括人工智能在內(nèi)的未來任何新技術(shù)的燃料,決定著產(chǎn)業(yè)話語權(quán),所以巨頭才會采用‘壟斷’的辦法。即便今天不能完全發(fā)揮大數(shù)據(jù)價值,但也要守著金礦,不許別人來挖。這種戰(zhàn)略在激烈的商業(yè)競爭中無可厚非,但也體現(xiàn)出了云服務‘中立’的重要性?!币晃辉品债a(chǎn)品高管表示。上述人士強調(diào),云服務行業(yè)的良性競爭需要多元和開放。“云服務的核心優(yōu)勢是技術(shù),不能讓商家面對太多的限制,再大的商業(yè)帝國一旦不具備開放性也只是一個封閉系統(tǒng)。”他強調(diào),封閉只會加強依賴,讓行業(yè)中開發(fā)者的自主性越來越少,合作成本越來越高。好在,百度云、騰訊云、亞馬遜AWS、微軟Azure、美團云等巨頭企業(yè)的云服務,以及青云、UCloud等創(chuàng)新平臺的涌現(xiàn),正讓云服務競爭變得更加多元和激烈。HCR報告分析認為,雖然國內(nèi)云服務市場格局初現(xiàn),但還存在很大的釋放空間,需求的差異化將為更多中小服務商提供生存空間,行業(yè)解決方案將成為差異化競爭的關(guān)鍵,如樂視的視頻云、京東的電商云等。另有業(yè)內(nèi)人士表示,很多中小企業(yè)剛剛面臨信息化,即將成為云服務的巨大目標群;而企業(yè)服務不會一家獨大,數(shù)據(jù)分析、人工智能等能夠幫助用戶解決生產(chǎn)經(jīng)營痛點的服務,都是云服務廠商的巨大機會。
一起惠2017-06-27 09:04:09482 次