針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)沖擊實(shí)體經(jīng)濟(jì)的說法，馬云顯然認(rèn)為這個(gè)黑鍋阿里巴巴等企業(yè)沒法背。據(jù)新京報(bào)報(bào)道，馬云在中國(guó)2017綠公司年會(huì)上表示，“最近部分企業(yè)罵我們把他們的超市搞倒了，破壞了實(shí)體經(jīng)濟(jì)”，但是，不是所有的實(shí)體經(jīng)濟(jì)都不好，是“你”的實(shí)體經(jīng)濟(jì)不夠好，互聯(lián)網(wǎng)不要擔(dān)當(dāng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)不好的替罪羊。馬云稱：不是互聯(lián)網(wǎng)沖擊了你，而是保守的想法沖擊了你。我早就說過互聯(lián)網(wǎng)會(huì)給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來沖擊，但是，那時(shí)候我是NOBODY，說的話沒人聽。現(xiàn)在我有這個(gè)能力了，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)會(huì)繼續(xù)帶來變革。馬云還表示，未來二三十年這個(gè)世界的變化會(huì)超出所有人的想象，未來一定是技術(shù)的應(yīng)用高潮期，任何一個(gè)企業(yè)如果不用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展自己的業(yè)務(wù)，大部分要倒霉。此前有不少人抨擊淘寶等“虛擬經(jīng)濟(jì)”對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來沖擊。華爾街見聞此前提及，在今年兩會(huì)期間，全國(guó)人大代表、廣東馬可波羅陶瓷董事長(zhǎng)黃建平將阿里旗下的淘寶網(wǎng)稱為“虛擬經(jīng)濟(jì)”，稱是對(duì)“實(shí)體經(jīng)濟(jì)的釜底抽薪”，“在淘寶網(wǎng)店上，已出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣現(xiàn)象?！备窳EO董明珠之前也曾表示很反感“虛擬經(jīng)濟(jì)”，稱90后不愿意去實(shí)體經(jīng)濟(jì)里工作，在家開網(wǎng)店，這一代人對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有隱患，不僅是網(wǎng)店模式給實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來沖擊，它給整個(gè)社會(huì)都帶來了沖擊。隨后，淘寶網(wǎng)于3月5日針對(duì)黃建平的議案逐一予以駁斥，稱“淘寶網(wǎng)是百分之一百的實(shí)體經(jīng)濟(jì)”，打假的責(zé)任他們承擔(dān)，“但是管理好自己的分銷渠道，是品牌權(quán)利人的第一責(zé)任和份內(nèi)的事情?！薄度嗣袢?qǐng)?bào)》則在3月19日在頭版頭條公開稱贊阿里巴巴，明確指出阿里巴巴屬于新實(shí)體經(jīng)濟(jì)，表?yè)P(yáng)其是納稅大戶、帶動(dòng)了大量就業(yè)：“以阿里巴巴為代表的新實(shí)體經(jīng)濟(jì)正在迅速崛起，阿里巴巴集團(tuán)去年合計(jì)納稅238億元，帶動(dòng)平臺(tái)納稅至少2000億元，相當(dāng)于4000家大型商場(chǎng)的銷售體量，創(chuàng)造了超過3000萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。”

這家位于東京澀谷區(qū)的白T恤專門店名取了一個(gè)像亂碼一樣的名字——＃FFFFFFT，店主還做了個(gè)決定，一周只開半天。但它成為「網(wǎng)紅」絕不是因?yàn)檫@些。整體而言，沒人能否認(rèn)東京擁有「商業(yè)繁榮」這個(gè)標(biāo)簽。在這個(gè)城市，商鋪聚集在人口密集的各個(gè)街區(qū)，商品種類豐富齊全，有些店鋪甚至全年無休。「新、全、便利」是東京大部分商鋪的職業(yè)操守，人們愛這樣的東京，因?yàn)樗霉淞耍〉灿腥吮车蓝Y，＃FFFFFFT就是其中一家。＃FFFFFFT是2016年4月于東京澀谷區(qū)開張的一間白T恤買手店，出售來自全球各地1000至2萬日元（約合人民幣60元至1200元）價(jià)位的各品牌白T恤。＃FFFFFF在計(jì)算機(jī)色指定中意味著白色，店主夏目拓也在后面加上了一個(gè)T，意為「白T」。#FFFFFFT符合文藝青年們對(duì)一間“隱世好店”的幻想與期待——但那也沒什么不好「我不想依存于日語(yǔ)或英語(yǔ)的某種特定語(yǔ)言，所以選擇了國(guó)際通用的電腦代碼，大家都會(huì)問，反而讓人印象深刻。」夏目拓也對(duì)《未來預(yù)想圖》說。店鋪商品也僅有白T恤這一類。在＃FFFFFFT店內(nèi)，唯一一面完整的白色墻面掛著兩排T恤，大約三十來件，這就是他們的全部商品。如果單從產(chǎn)品種類上來看，它真算個(gè)「寡淡」的店鋪。但也有人就愛這種簡(jiǎn)潔的樣子這間店并沒拿到一個(gè)好位置。它位于一處居民區(qū)，周圍能夠找到的唯一的商業(yè)設(shè)施就只有街對(duì)面的「全家」便利店。店鋪由一個(gè)公寓底層車庫(kù)改造而成，保留了車庫(kù)原本的水泥地面，布置了簡(jiǎn)單的收銀臺(tái)和試衣間，店鋪空間狹窄而不規(guī)整。更讓人意外的是，這家本應(yīng)拼命彌補(bǔ)不利之處的店鋪，每周還只在周六下午營(yíng)業(yè)半天。店鋪沒有明顯的標(biāo)志，除了周六下午短暫營(yíng)業(yè)，這里大部分時(shí)間拉著鐵門，甚至連很多周圍居民都沒意識(shí)到這家網(wǎng)紅服裝店的存在。夏目拓也說，「我們制造了一個(gè)秘密基地?！惯@種「特立獨(dú)行」讓他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)收獲大量媒體關(guān)注。包括NHK在內(nèi)的8家日本電視臺(tái)都報(bào)道了他們，不僅如此，他們的開店信息也刊登在包括女性雜志《JJ》、男性雜志《GQ》在內(nèi)的20多本雜志上。店主夏目拓也是個(gè)善于推銷自己的人。在店內(nèi)也放著刊登了介紹店鋪的各種報(bào)刊雜志顧客們也愛上了分享購(gòu)買體驗(yàn)。在Facebook和Instagram上經(jīng)?？梢姡FFFFFT標(biāo)簽，這家店迅速成了「網(wǎng)紅」。夏季T恤銷售旺季時(shí)，在周六店鋪開始營(yíng)業(yè)前，慕名而來的購(gòu)買者就已在門前排起長(zhǎng)隊(duì)，購(gòu)買率也超過80％。「最多的時(shí)候一天能賣出180件白T恤?！瓜哪客匾舱f。不要小看文藝青年的推薦力。他們本身帶有被朋友認(rèn)可的性格標(biāo)簽，常常能夠?qū)⑵放凭珳?zhǔn)傳達(dá)到更多人群。與此同時(shí)，店主自己也將Instagram看作重要發(fā)信渠道之一「比起原宿、表參道（注：東京著名商圈）等黃金地段，這里人流量雖小，但租金更便宜，我們的顧客質(zhì)量也很高，大家都不是隨便來逛逛，而是帶著購(gòu)買目的專程找來。」夏目拓也說，「如果每天都營(yíng)業(yè)，人們總會(huì)想——下次再去吧。而一周只開半天，人們反而想要快點(diǎn)去看看。」目前，店鋪營(yíng)收還算符合他的預(yù)期，他打算這樣先開一年試試。＃FFFFFFT并沒有固定的目標(biāo)人群。來排隊(duì)買白T恤的顧客以年輕人居多，但偶爾也會(huì)出現(xiàn)時(shí)髦大叔和看起來與時(shí)尚毫不沾邊的奶奶購(gòu)物團(tuán)，當(dāng)然也不乏一些外國(guó)顧客。通過網(wǎng)絡(luò)傳播，這些外國(guó)顧客也正成為這家店鋪重要的客源之一?！竿鈬?guó)顧客最多的時(shí)候，一天能達(dá)到兩成?！瓜哪客匾舱f，「中國(guó)游客們喜歡先在原宿買球鞋，然后在附近的Supreme（注：美國(guó)街頭風(fēng)服飾品牌）掃貨，之后再來我們這里買白T恤。這些中國(guó)年輕人好像很熟悉時(shí)尚?！瓜哪客匾沧约阂彩莻€(gè)「狂熱白T愛好者」。從便利店的廉價(jià)自主品牌到Prada等奢侈品牌，他搜集的白T恤超過一百件。他也會(huì)為一件有趣的白T恤實(shí)地拜訪生產(chǎn)廠家。這次，他將興趣發(fā)展成了生意。店主夏目拓也與夏目華夫婦。愛好白T恤的兩人并不是「極簡(jiǎn)主義」的推崇者，他們平日著裝更加多元化，夏目華還會(huì)在自己的Instagram上定期展示自己的時(shí)尚搭配他的名片頭銜上寫著「白T獵人」。他并不為貨源感到擔(dān)心，作為穿過一百件白T恤的資深愛好者，夏目拓了解眾多好品質(zhì)的小眾品牌，他覺得自己就是一個(gè)白T恤數(shù)據(jù)庫(kù)。有時(shí)，他也會(huì)受邀參加品牌服裝發(fā)布會(huì)。在夏目拓也看來，白T恤遠(yuǎn)不止「一件萬能打底衫」這么簡(jiǎn)單——你一旦把一個(gè)細(xì)小品類專業(yè)分類，它本身也可以衍生出各種SKU。這是零售業(yè)中的一個(gè)判斷商品量多少的一個(gè)指標(biāo)，意為StockKeepingUnit——最小存貨單位。當(dāng)一種商品的品牌、型號(hào)、配置、花色、容量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、用途、價(jià)格、產(chǎn)地等屬性與其他商品存在不同時(shí)，它就是一個(gè)不同的最小存貨單元。所以再來看＃FFFFFF的產(chǎn)品——它也就變得種類豐富起來。各類白T恤從設(shè)計(jì)裁剪上，就有V領(lǐng)、圓領(lǐng)、U領(lǐng)的區(qū)別，近兩年又流行起小高領(lǐng)和oversize。加上店內(nèi)的品牌T恤來自全球各地，由于棉花產(chǎn)地不同，布料的紡織方法不同，每一件T恤的手感也有很大差別——比如美國(guó)洛杉磯服裝品牌LADYWHITE的棉花產(chǎn)自加州，摸起來會(huì)比較厚實(shí)，而英國(guó)品牌SUNSPEL布料細(xì)膩柔軟，摸起來細(xì)膩柔軟還帶有光澤感。日本品牌ENTRYSG生產(chǎn)的相同材質(zhì)、但領(lǐng)口設(shè)計(jì)不同的三款T恤。為了讓老顧客也保持新鮮感，夏目拓也每周都會(huì)調(diào)整更新款式。最近他們嘗試以七折出售一些清洗干凈的展示品，很多人贊成這種經(jīng)濟(jì)環(huán)保的方式，東西賣得不錯(cuò)夏目也會(huì)特別尋找一些有特色但不太出名的日本品牌，比如京都真絲制品生產(chǎn)廠家LOOKSEA生產(chǎn)的白T恤，它會(huì)有一層真絲襯里；或者日本和歌山縣由一種織機(jī)慢速織出的特殊布料制成的T恤。由于店鋪不大，每周開店時(shí)間很短，夏目拓也本身就是一個(gè)最佳解說員，直接面對(duì)顧客，實(shí)現(xiàn)很多品牌們追求的Storytelling（說故事）。京都真絲生產(chǎn)廠家LOOKSEA生產(chǎn)的帶真絲襯里的T恤，也是我們拜訪當(dāng)天陳列商品中價(jià)格最高的一件小店迅速躥紅后，店鋪生意的各種可能性也在增加。甚至還有品牌主動(dòng)找上門來，要求把白T恤放過來賣。美國(guó)廠商LADYWHITE的老板正是在網(wǎng)上看到新聞后，專門來日本向他介紹自己公司生產(chǎn)的T恤?！高@也是我希望的狀態(tài)。我們不是某個(gè)品牌的賣場(chǎng)，更想成為所有生產(chǎn)白T恤廠家的宣傳平臺(tái)?！瓜哪客匾舱f。目前店鋪共有全球二十多個(gè)品牌的產(chǎn)品。隨著東京漸漸入冬，短袖T恤需求量也比夏季明顯減少。但夏目拓也卻并不在意這件事，「這個(gè)季節(jié)來買我們白T恤的，都是像我一樣一年四季都穿白T的真正愛好者，也是我們的核心客戶群，這些人很重要?！?2月24日，＃FFFFFFT提前一小時(shí)結(jié)束了2016年的最后一次營(yíng)業(yè)，夏目拓也他們?cè)赟NS上用英文與日文向消費(fèi)者、媒體、合作商、認(rèn)同他們品牌與概念的人們表示了感謝。夏目拓也絲毫不打算開網(wǎng)店?！肝蚁Ｍ櫩蛡兡苡H手摸到不同材質(zhì)的差異，能近距離觀察每件衣服的細(xì)節(jié)，然后親自試一試，就像挑選咖啡豆和紅酒一樣，這種體驗(yàn)只有實(shí)體店才能做到?！顾蚕Ｍ磥砟軐?shí)體店能開到東京以外的城市，比如北京、上海、香港。營(yíng)銷Point：1、塑造個(gè)性是為了有目的地制造話題，它是免費(fèi)抓住媒體的一個(gè)好辦法。2、產(chǎn)品細(xì)分也能創(chuàng)造出豐富種類3、為顧客說出好故事。當(dāng)然，前提可能是你真的很喜歡這件事，所以才愿意花時(shí)間鉆研它。要知道，想短期內(nèi)一下子賺大錢的急功近利，從文案里都能撲面而來。4、重視體驗(yàn)。它可能包括店鋪陳列與設(shè)計(jì)、選品質(zhì)量、服務(wù)等。5、與傳統(tǒng)店鋪經(jīng)驗(yàn)背道而馳會(huì)是個(gè)話題，但目前的選址與開店時(shí)長(zhǎng)，也會(huì)為它顧客規(guī)模增長(zhǎng)帶來限制——換句話說，它目前挺舒服，很可能因?yàn)轭櫩腿萘恳簿瓦@么大。6、拒絕電商的確可能與用戶體驗(yàn)相關(guān)，但未必是直接因果關(guān)系。電商需要投入更多運(yùn)營(yíng)成本，售后也需要客服支持，這并不是這家開業(yè)半年多的小店目前可以完成的任務(wù)。

市民陳女士反映，日前，被一名假冒的淘寶客服，以開通“消費(fèi)者保證服務(wù)”、“假一賠三”為借口騙走4000元。昨天，北京晨報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，騙子專門瞄準(zhǔn)新開網(wǎng)店，套取店主錢款，目前已有30人受騙。而事主匯款去向統(tǒng)一為“北京尋寶天行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司”，記者致電該公司，對(duì)方表示，公司為虛擬物品交易平臺(tái)，可能存在不法分子注冊(cè)成為用戶后，利用平臺(tái)詐騙。對(duì)此，淘寶提示，開店所需手續(xù)僅在淘寶頁(yè)面操作，未設(shè)有QQ或微信客服。30分鐘匯給騙子4000元據(jù)陳女士講，去年12月31日上午，她在淘寶網(wǎng)上開了網(wǎng)店?！拔沂堑谝淮尾僮鳎赇亴徍送ㄟ^后，我上傳了幾件商品，并向淘寶交了1000元消費(fèi)者保障服務(wù)金”。“保障服務(wù)金”是為確保消費(fèi)者利益，賣家向淘寶預(yù)存的資金。就在陳女士的店開張沒多久，她的支付寶里卻突然傳來一條“提醒”，告知其店鋪有違章，請(qǐng)?zhí)砑観Q客服完成審核，逾期將取消賣家資格?！坝捎诘谝淮伍_店沒經(jīng)驗(yàn)，心里很慌，就聯(lián)系了消息中顯示的‘QQ客服’”。該“客服”向她解釋，由于違規(guī)操作導(dǎo)致陳女士店鋪的保障金失效被凍結(jié)，需要她解除凍結(jié)。“看到店鋪的‘保障金’確實(shí)顯示為凍結(jié)，我對(duì)這個(gè)客服更加相信，開始按照他說的步驟操作”?？伤龥]想到，自己已經(jīng)掉進(jìn)騙子設(shè)計(jì)的圈套。解凍后，對(duì)方以由客服協(xié)助重新辦理保障金為由，要求她將1000元匯入一個(gè)名為“消費(fèi)者保障服務(wù)”的二維碼后，又要求她繳納3000元作為“假一賠三”的服務(wù)承諾。陳女士稱，與對(duì)方溝通的短短半小時(shí)內(nèi)，她就毫無戒備地匯去4000元，直到這位“客服”提出了更過分的要求，讓她把支付寶中可貸款額7萬元全部轉(zhuǎn)出，陳女士才恍然大悟，發(fā)現(xiàn)自己被騙。騙子專挑新店主下手記者從陳女士支付寶中所收到的“提醒”發(fā)現(xiàn)，點(diǎn)開該“提醒”顯示為支付寶一名為“170***6532”的普通用戶賬號(hào)，并非官方，只是用戶名為“提醒”二字，而用戶頭像設(shè)計(jì)為藍(lán)底白色的“支”字同樣容易讓人混淆。記者又通過淘寶頁(yè)面查詢到，騙子口中的違規(guī)操作導(dǎo)致店鋪的保障金失效被凍結(jié)的說法實(shí)屬荒謬，賣家提交的保障金本就應(yīng)該由淘寶進(jìn)行凍結(jié)，待賣家不開店后，可以隨時(shí)解凍保證金。事后，陳女士曾想向假“客服”要回錢款，而對(duì)方拒絕后將她刪除。一氣之下，陳女士將遭遇發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，得到了不少人的回復(fù)?！八麄兒臀业慕?jīng)歷幾乎一模一樣，目前我們已建立維權(quán)群，并集體報(bào)了警”。記者進(jìn)入該聊群中，發(fā)現(xiàn)受害人數(shù)已有30人，被騙金額最多達(dá)9000元。與他們的交談中，記者發(fā)現(xiàn)，受害人的共同點(diǎn)均為新開網(wǎng)店的店主，不熟悉開網(wǎng)店的規(guī)則和操作。而從他們提供的支付記錄中，記者注意到，匯款去向統(tǒng)一為“北京尋寶天行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司”。淘寶無QQ和微信客服記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到“北京尋寶天行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司”（以下簡(jiǎn)稱“尋寶天行”），工作人員了解情況后表示，“這些事主應(yīng)該是被騙了，建議趕快報(bào)警。”據(jù)對(duì)方解釋，尋寶天行公司為虛擬物品交易平臺(tái)，雖然受害人的匯款對(duì)象名稱為“尋寶天行”，但并非打入公司賬戶，而是不法分子注冊(cè)成為“尋寶天行”用戶后，利用平臺(tái)進(jìn)行詐騙，錢款是直接打入個(gè)人賬戶中?！拔覀兛梢詫?duì)事主提供的匯款交易號(hào)所屬賬戶進(jìn)行查封，并可向警方提供用戶個(gè)人信息”。對(duì)此，淘寶網(wǎng)工作人員將受害者詳細(xì)情況記錄后表示，會(huì)對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查。同時(shí)，工作人員提醒，淘寶網(wǎng)未設(shè)有QQ或微信客服，所有通知會(huì)通過阿里旺旺或站內(nèi)信傳送。開店所需手續(xù)也僅在淘寶頁(yè)面操作，不會(huì)發(fā)送任何二維碼給用戶要求匯款?！叭缬脩魧?duì)收到的提示存疑，應(yīng)及時(shí)與官方客服聯(lián)系確認(rèn)”。

安利、完美等直銷品牌在各地?zé)徜N的時(shí)候，作為第一家在中國(guó)獲得直銷牌照的老牌國(guó)際巨頭，雅芳卻正經(jīng)歷尷尬的業(yè)績(jī)。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，雅芳門店在國(guó)內(nèi)已經(jīng)大幅縮減。以西安為例，現(xiàn)在僅剩4家，且部分門店已開始做美甲等副業(yè)。雅芳財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，公司凈利已經(jīng)虧損多年，其2015年凈利更是出現(xiàn)斷崖式下滑，從2014年的-3.849億美元下滑至-11.456億美元，而其去年在中國(guó)的營(yíng)收也下滑29%。公司今年上半年凈利繼續(xù)虧損-1.322億美元。去年中國(guó)營(yíng)收下滑近三成根據(jù)雅芳2015年年報(bào)，公司當(dāng)年在中國(guó)營(yíng)收較上年同期下降28%~29%，這一下降幅度遠(yuǎn)大于其在亞太地區(qū)營(yíng)收的下滑比例11%，亦遠(yuǎn)高于其2014年較2013年的下降幅度10%。雅芳（中國(guó)）有限公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人楊女士告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，雅芳最近幾年?duì)I收下滑和銷售渠道受限分不開關(guān)系?！皬?999年開始，雅芳用專賣店的形式做銷售。2005年雅芳拿到中國(guó)第一塊直銷牌照之后，就開始用直銷的形式在中國(guó)經(jīng)營(yíng)?！比欢鴱膶Ｙu店向直銷的轉(zhuǎn)變并未使雅芳獲得預(yù)期的成功，卻使其失去了大量的專賣店。楊女士稱，“我們?cè)谌珖?guó)有六七千家專賣店，但2010年我們做了這樣一個(gè)決定，就是全面做直銷，專賣店不再積極去做?！钡@樣的轉(zhuǎn)變使許多專賣店的店主難以適應(yīng)，雅芳的專賣店從那時(shí)開始大幅縮減。2013年之后，雅芳試圖再做回專賣店，以零售的方式做銷售，并設(shè)置公司直營(yíng)店。“但是在當(dāng)時(shí)的背景下，這并沒有得到一個(gè)立竿見影的效果。”楊女士說道。店面的大幅度減少對(duì)雅芳的營(yíng)業(yè)影響不可謂不大。雅芳2015年年報(bào)顯示，2013年下半年開始，中國(guó)區(qū)域內(nèi)雅芳門店的減少對(duì)公司營(yíng)收產(chǎn)生了負(fù)面影響。楊女士也稱，“門店少了，消費(fèi)者接觸我們的機(jī)會(huì)就少，所以讓我們的銷售變得不容易。”記者實(shí)地走訪雅芳在西安僅剩的4家門店，發(fā)現(xiàn)其店面都不算大，且其中有的已經(jīng)開始“搞副業(yè)”做美甲，真正銷售產(chǎn)品的店面只剩僅容兩人通過的狹窄的一條。這幾家店的工作人員都表示，雖然現(xiàn)在產(chǎn)品銷售情況不如從前，但在目前市場(chǎng)大環(huán)境下，很多品牌都受到了影響。記者注意到，不僅在中國(guó)，雅芳在全球的營(yíng)收自2011年到2015年都呈現(xiàn)不斷下滑趨勢(shì)，其去年?duì)I收僅為2011年的三分之二。而公司凈利潤(rùn)也已經(jīng)多年為負(fù)，其中去年凈利更是出現(xiàn)斷崖式下滑，為-11.456億美元。雅芳欲升級(jí)專賣店形象雅芳作為很早就進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的“老字號(hào)”化妝品企業(yè)，如今的境遇可謂十分尷尬。如今，國(guó)家政策持續(xù)推動(dòng)直銷這種商業(yè)模式。在2015年11月發(fā)布的《國(guó)務(wù)院關(guān)于積極發(fā)揮新消費(fèi)引領(lǐng)作用加快培育形成新供給新動(dòng)力的指導(dǎo)意見》中提出要積極培育國(guó)際消費(fèi)市場(chǎng)，“暢通商品進(jìn)口渠道，穩(wěn)步發(fā)展進(jìn)口商品直銷等新型商業(yè)模式”。商務(wù)部、工商總局2016年3月17發(fā)布公告稱，根據(jù)《直銷管理?xiàng)l例》，對(duì)直銷產(chǎn)品范圍進(jìn)行了調(diào)整，除化妝品、保潔用品、保健食品、保健器材、小型廚具之外，增加了家用電器。應(yīng)該說，直銷行業(yè)的情況是整體趨好。對(duì)此，楊女士表示，公司在2006年拿到直銷牌照以來，一方面由于公司自身經(jīng)營(yíng)模式的不當(dāng)而在之后長(zhǎng)期處于轉(zhuǎn)型過程；另一方面由于近年來市場(chǎng)大量同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手涌入中國(guó)市場(chǎng)，致使公司員工流失和業(yè)績(jī)下滑。對(duì)于網(wǎng)上傳言的“暫停直銷”，楊女士表示，這個(gè)情況是由于公司本身直銷業(yè)務(wù)已經(jīng)很少，現(xiàn)在要突破，尋找新模式。而接下來要做的，是應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型，要專注于旗艦店和做專賣店形象的升級(jí)。在網(wǎng)上會(huì)設(shè)立一個(gè)B2C和一個(gè)O2O的運(yùn)行模式。今后會(huì)加強(qiáng)旗艦店的精致度和專業(yè)度。同時(shí)，會(huì)通過經(jīng)銷商自己開網(wǎng)店?！敖衲暌詠碓趯Ｙu店這塊，我們推了一個(gè)升級(jí)計(jì)劃，就是把專賣店的形象升級(jí)，當(dāng)然我們不強(qiáng)制要求所有專賣店強(qiáng)制一次性升級(jí)，我們是用鼓勵(lì)的形式。所以，逐步讓我們的專賣店有一個(gè)新的形式，在人潮比較多的地方開設(shè)一個(gè)新的形象店，讓新的消費(fèi)者能夠進(jìn)到我們的店里來?！睏钆空f。

在手機(jī)上通過微信、微博、陌陌等社交平臺(tái)開網(wǎng)店做生意的創(chuàng)業(yè)者，被稱為微商。數(shù)據(jù)顯示，目前這個(gè)新興行業(yè)在全國(guó)約有1007萬從業(yè)者。重慶有多少微商，暫無統(tǒng)計(jì)，重慶的微商賺到錢了嗎，記者日前調(diào)查了解到，有人歡喜有人憂。大學(xué)生是微商創(chuàng)業(yè)的主流人群，人人網(wǎng)的調(diào)查顯示，超過3成的大學(xué)生有意愿通過微商創(chuàng)業(yè)。事實(shí)上，在重慶市大學(xué)生群體中，微商創(chuàng)業(yè)成功者，不在少數(shù)。四川外語(yǔ)學(xué)院學(xué)生丹增央吉在微信上開微店，自己試穿衣服當(dāng)模特吸引周邊同學(xué)前來購(gòu)買，目前已經(jīng)成功拿下3個(gè)品牌的代理權(quán)，每個(gè)月至少有8000元的收入。西南大學(xué)學(xué)生李東笑拿下了德國(guó)某品牌衛(wèi)生巾的代理權(quán)，并發(fā)展了10多個(gè)下級(jí)代理，目前平均每月的純利潤(rùn)有1萬多元；重慶工商大學(xué)的崔起帆同學(xué)開微店賣美瞳片，每個(gè)月輕松入賬四五百元。不過，微商創(chuàng)業(yè)的失敗案例更多。一家名為“梁平萬事通”的微信公眾號(hào)，去年開辦了兩期培訓(xùn)班，組織了近40名創(chuàng)業(yè)者開微店，并在公眾號(hào)首頁(yè)上開設(shè)微店集群，試圖將其近8萬粉絲量“變現(xiàn)”。幾個(gè)月后，萬事通遭遇了一次意外的黑客攻擊，恢復(fù)頁(yè)面時(shí)，創(chuàng)始人老傅關(guān)掉了微店集群，但沒有人提出反駁，似乎微店的創(chuàng)業(yè)者們?cè)缫逊艞壛诉@門生意。重慶理工大學(xué)學(xué)生何媛媛說，去年10月，她進(jìn)了一批面膜在朋友圈里“試水”。開始1個(gè)月，勉強(qiáng)能賣出去幾盒。此后，不管她在朋友圈內(nèi)怎樣發(fā)圖都無人響應(yīng)。和何媛媛一樣，不少微商創(chuàng)業(yè)者都“虧了生意，也失了人品”?！霸郯辔⑸套疃鄷r(shí)有16個(gè)人，現(xiàn)在幾乎全軍覆沒?！彼f。創(chuàng)業(yè)者成敗苦樂不均，但整個(gè)微商市場(chǎng)卻成長(zhǎng)迅猛。據(jù)預(yù)測(cè)，今年移動(dòng)購(gòu)物在整體網(wǎng)上零售中所占比例預(yù)計(jì)將達(dá)40%。中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)《微信對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響力研究報(bào)告》描述稱，2014年微信對(duì)信息消費(fèi)的拉動(dòng)達(dá)到952億元。如何才能提高微商創(chuàng)業(yè)成功率？《2015中國(guó)微商發(fā)展研究報(bào)告》稱，目前整個(gè)微商體系機(jī)制尚未完全建立，要提高微商創(chuàng)業(yè)者的成功率，還需完善售后管理、消費(fèi)者維權(quán)保護(hù)機(jī)制、第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、輿論監(jiān)督管理、信用體系建立與評(píng)估等環(huán)節(jié)?；ヂ?lián)網(wǎng)從業(yè)者張山斯認(rèn)為，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管、營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境則是扶持微商創(chuàng)業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。從創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)營(yíng)行為看，商業(yè)模式也亟待優(yōu)化。據(jù)悉，目前絕大多數(shù)微商采用的是傳統(tǒng)的分銷模式，即總經(jīng)銷商一級(jí)一級(jí)地批發(fā)，每一級(jí)經(jīng)銷商都加價(jià)銷售，“成本1塊錢，最后落到消費(fèi)者手里是10塊錢，9塊錢的差價(jià)被不同層級(jí)的經(jīng)銷商分食”。正是由于如此，微商銷售的，大多是面膜、瑪卡、絲巾、紅酒等價(jià)格彈性較大的商品。商品質(zhì)量良莠不齊，價(jià)格不透明，為什么還能賣得出去？張山斯說，出于對(duì)圈子朋友的信任，大多數(shù)消費(fèi)者不會(huì)對(duì)商品品質(zhì)、價(jià)格進(jìn)行理性的比對(duì)，一些微商正是透支了這種信任，做一單算一單，沒有從長(zhǎng)計(jì)議。長(zhǎng)此以往，損壞了整個(gè)行業(yè)的信用。因此，加強(qiáng)行業(yè)自律也迫在眉睫。

【一起惠訊】“人人電商”已成為近一年來的電商關(guān)鍵詞，包括微店、喵喵微店、拍拍微店等在內(nèi)的一系列工具都將個(gè)人開網(wǎng)店的成本降低為零，引發(fā)了一股手機(jī)端開店潮。女性垂直電商蘑菇街也加入了這一潮流。一起惠獲悉，蘑菇街近期已在其移動(dòng)客戶端中增加了個(gè)人開店功能，允許所有用戶自主上傳商品，并進(jìn)行各種渠道的營(yíng)銷和銷售。據(jù)了解，“發(fā)布商品”功能上線后，蘑菇街App用戶可以上傳商品照片，進(jìn)行商品描述，填寫商品價(jià)格、庫(kù)存等基本信息，然后分享到微信、QQ、微博等社交渠道，獲取流量和訂單。蘑菇街公關(guān)總監(jiān)丁家樂稱，個(gè)人開店功能既面向蘑菇街的8500萬用戶，也面向更多的個(gè)人買手、設(shè)計(jì)師，以及擁有時(shí)尚夢(mèng)想的年輕人。蘑菇街試圖通過這一方式徹底開放供應(yīng)端，讓更多的個(gè)人品牌、個(gè)人設(shè)計(jì)品牌和個(gè)人買手品牌參與進(jìn)來，從而激發(fā)出更大規(guī)模消費(fèi)潛力。值得注意的是，蘑菇街對(duì)個(gè)人發(fā)布的商品，不再限定其必須要對(duì)商品進(jìn)行類目劃分?！澳愕纳唐肪褪悄愕纳唐?，不需要?dú)w類，完全自由定義，只要你自己喜歡，follow你的粉絲喜歡就可以了。”丁家樂解釋，品類劃分的目的是平臺(tái)方站在供應(yīng)商的角度，希望用戶能夠盡快地找到某一個(gè)類目之下的某一個(gè)特定商品，使得商品可以快速賣掉，實(shí)現(xiàn)收益。但蘑菇街的經(jīng)驗(yàn)是，女性在購(gòu)物（尤其是購(gòu)買服飾、鞋包這類非標(biāo)商品）時(shí)，其實(shí)很難準(zhǔn)確地形容出其心愿商品的標(biāo)準(zhǔn)?！昂苌儆腥朔浅４_定我今天就是要買一條格子的、毛呢的裙子，更多的是‘我想買一條好看的裙子’，至于‘好看’是怎么定義的，是歐美風(fēng)還是日韓風(fēng)，日韓風(fēng)里面具體是日系還是韓風(fēng)，每個(gè)人有每個(gè)人的見地，越是試圖去歸類，越容易造成誤差?！敝劣趥€(gè)人開店是否會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)生垃圾內(nèi)容，丁家樂解釋稱，用戶發(fā)布的圖片和商品，只有關(guān)注了她的粉絲才能看到，而且，只有在粉絲點(diǎn)了“喜歡”之后，才會(huì)在該粉絲自己的粉絲群體里看見，并不是A用戶發(fā)什么，B用戶就會(huì)看到什么。另外，蘑菇街也自己的審核機(jī)制，過濾掉黃賭毒等違規(guī)內(nèi)容。商品質(zhì)量方面，通常單個(gè)商品或單個(gè)商家出現(xiàn)質(zhì)量問題，蘑菇街會(huì)有客服和運(yùn)營(yíng)專員進(jìn)行解決。個(gè)人開店權(quán)限的放開，同時(shí)意味著蘑菇街平臺(tái)的商品量將有可能迅速膨脹。龐大的SKU量極有可能帶來的是用戶購(gòu)物效率的降低——如同現(xiàn)在的淘寶。對(duì)此，蘑菇街向一起惠解釋稱，其快時(shí)尚、意見領(lǐng)袖模式將避免這一問題出現(xiàn)?！霸谶^去一年多做交易平臺(tái)的時(shí)間里，我們發(fā)現(xiàn)蘑菇街上幾乎很難出現(xiàn)‘爆款’商品。一來是商品的更新速度很快，再受歡迎的商品也不可能在圖墻上停留很長(zhǎng)時(shí)間，二來是蘑菇街上的用戶以90后為主，她們?cè)跁r(shí)尚購(gòu)物方面的有主見程度以及個(gè)性化需求之強(qiáng)烈，使得她們很少會(huì)去選擇一款已經(jīng)賣了幾十萬件或上百萬件的商品?！逼奉愡\(yùn)營(yíng)的垂直化、用戶流量的去中心化，這是蘑菇街CEO陳琪對(duì)電商的兩個(gè)趨勢(shì)判斷。蘑菇街從導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站轉(zhuǎn)型為女性垂直電商平臺(tái)算迎合第一個(gè)趨勢(shì)，而個(gè)人開店功能屬于迎合第二個(gè)趨勢(shì)?！?013年底到2014年的這段時(shí)間里，蘑菇街從一個(gè)導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站轉(zhuǎn)變成一個(gè)女性垂直電商平臺(tái)，做了很多底層和基礎(chǔ)性的工作?？梢哉f，這并不是蘑菇街真正想要做的事情，但也正是因?yàn)橛辛诉@樣的基礎(chǔ)，從2015年開始，我們可以來做一些產(chǎn)品層面更大的變化。你現(xiàn)在看到的個(gè)人開店就是其中很重要的一部分新變化?！倍〖覙犯嬖V記者，蘑菇街在過去一年多的時(shí)間里一直在加強(qiáng)達(dá)人、買手資源的匯聚和運(yùn)營(yíng)?！斑^去的蘑菇街將了解女性時(shí)尚消費(fèi)決策的方法主要想通過算法來解決，但越來越發(fā)現(xiàn)僅僅依靠算法是不夠的，必須加入‘人’的緯度，讓那些更懂得如何穿搭、如何選款的人來影響其他用戶的決策流程。”

【一起惠訊】8月25日消息，一起惠獲悉，日前，中國(guó)銀聯(lián)產(chǎn)品部助理總經(jīng)理海濤在“2014中國(guó)（成都）移動(dòng)電子商務(wù)年會(huì)”上表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)零售的影響是革命性的，甚至讓傳統(tǒng)零售逐漸成為零售業(yè)的主體，超越了互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)。海濤認(rèn)為，傳統(tǒng)零售與移動(dòng)電子商務(wù)相結(jié)合的發(fā)展趨勢(shì)有兩點(diǎn)：第一零售企業(yè)通過技術(shù)性的革命，使線上線下一體化發(fā)展，為客戶提供線上線下愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)。第二是做精準(zhǔn)營(yíng)銷，把各自平臺(tái)上數(shù)據(jù)做融合，給客戶畫像畫的更好，為精準(zhǔn)服務(wù)做支持。在已經(jīng)進(jìn)行變革的傳統(tǒng)零售商中，海濤舉出以下例子加以佐證：1.沃爾瑪、索芙特這樣一些傳統(tǒng)的零售商在做全渠道的解決方案，通過實(shí)體店、電商、移動(dòng)設(shè)備。最近新興的詞叫做——SOLOMALL，通過這個(gè)模式推動(dòng)傳統(tǒng)的零售業(yè)快速發(fā)展，把線上和線下進(jìn)行高度融合，線上引流，線下體驗(yàn)，可以線上也可以線下下訂單。沃爾瑪給消費(fèi)者提供APP，店里可以掃碼進(jìn)行比價(jià)，沃爾瑪稱有信心比亞馬遜這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格低。2.蘇寧、萬達(dá)、王府井通過自建平臺(tái)和淘寶商城、微信商城等等很多模式，建立了傳統(tǒng)、傳統(tǒng)商業(yè)進(jìn)軍移動(dòng)電子商務(wù)的模式。3.梅西百貨用全渠道的模式再造了梅西百貨，建了電商和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，通過搜索、速遞服務(wù)等來改變。消費(fèi)者可以到梅西百貨店里體驗(yàn)?zāi)骋患路?，如果不想把貨物手提著，試完各種各樣的衣服后，在網(wǎng)上就可以下單，梅西百貨把現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)的商品送到消費(fèi)者家。另外通過APP等給客戶提供很有意思的軟件，比如“真試衣”，通過視頻穿各種各樣的衣服來訂貨。4.臺(tái)灣的711在轉(zhuǎn)型的過程中他門店里面有自動(dòng)導(dǎo)貨的平臺(tái)，也有手機(jī)APP。5.國(guó)內(nèi)目前很流行O2O，主要是兩種模式，一種是線上服務(wù)商主導(dǎo)的，往線下發(fā)展實(shí)體店，比如順豐開了一些High客等等，還有線下零售商逆襲線上，有自開店的，也有通過微博或者通過很多有流量的企業(yè)開網(wǎng)店。6.分散收銀，現(xiàn)在大家去香港，去蘋果店，去梅西百貨，很多不需要客戶去排隊(duì)了，每個(gè)服務(wù)人員都帶了一個(gè)刷卡機(jī)刷卡就可以了。消費(fèi)者愿意現(xiàn)場(chǎng)提貨拿貨就走了，不愿意現(xiàn)場(chǎng)提貨就配送到家，解決了我們排隊(duì)和配送的很多問題。

【編者按】談到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，80%的話題都離不開微信。這個(gè)可愛的小綠巨人，正在用連接建造移動(dòng)帝國(guó)，重新編織人與人之間的關(guān)系。然而，微信從社交關(guān)系鏈拓展到電商生態(tài)圈，需要很多具體操作運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的梳理和系統(tǒng)性建設(shè)，而不是僅僅停留于流量擴(kuò)張。否則，就是昨日騰訊電商的劇情重演。對(duì)此，資深零售人士、華平資本投資顧問黃若也曾嘗試在微信朋友圈中售賣進(jìn)口牛肉。他用親身經(jīng)歷證明，有流量卻沒有針對(duì)流量的導(dǎo)引和Mapping（用戶地理位置定位），很可能變成自生自滅的“盲流”，從而嚴(yán)重削弱流量?jī)r(jià)值。在這方面，至今騰訊或者借助微信的各方開發(fā)，依然沒有突破性進(jìn)展。以下為黃若自述：移動(dòng)時(shí)代，火的是微信，這一點(diǎn)大概不會(huì)有異議。我曾開玩笑說，30歲以下的年輕人，如果至今仍未使用微信，那他多半是（古時(shí)代）穿越過來的，如果他沒聽說過微信，那就得查一查他是不是偷渡進(jìn)中國(guó)的。至于微信的商業(yè)化運(yùn)用，特別是怎樣進(jìn)入電商，各種文章論述討論甚多，反倒騰訊自己似乎不著急，除了微支付環(huán)節(jié)有些動(dòng)作外，用微信拉生意賣東西，至今沒有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，僅有那么幾百家公眾賬號(hào)或銀行界面的商家植入，也做得零零碎碎，大有一副皇上不急太監(jiān)急的樣子。經(jīng)歷了PC端電商平臺(tái)幾次并不成功的嘗試以后，騰訊對(duì)于自身平臺(tái)的開發(fā)性運(yùn)用，顯得十分保守。近些年的動(dòng)作，更多是利用自身的流量?jī)?yōu)勢(shì)和資金力量，做投資性的布局，包括團(tuán)購(gòu)、易迅、點(diǎn)評(píng)等等。騰訊是一家的優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)公司，長(zhǎng)于開發(fā)，弱于商務(wù)化運(yùn)營(yíng)。在我看來，他們用投資加流量輸出的方式布局電商及移動(dòng)生活領(lǐng)域，以這樣的方法構(gòu)建企鵝帝國(guó)的生態(tài)圈，十分符合騰訊基因，也體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)同精神。電子商務(wù)大家爭(zhēng)奪多的無非是入口和出口。在PC端時(shí)代，淘寶和天貓是大的交易入口，支付寶則是以擔(dān)保買賣的形式建造了流量出口。后來誕生了美麗說、蘑菇街這一類的導(dǎo)購(gòu)型網(wǎng)站，試圖在淘寶之上再架設(shè)一道流量入口，我稱之為網(wǎng)絡(luò)的購(gòu)物班車（線下賣場(chǎng)、百貨公司很常見）。這本身是電商模式的一大創(chuàng)新，但是動(dòng)了淘寶的奶酪，在淘寶平臺(tái)位居PC端電商絕對(duì)統(tǒng)治地位的情況下，導(dǎo)來導(dǎo)去，基本上還是依賴淘寶生態(tài)生存，導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站難以形成持續(xù)的商業(yè)價(jià)值。假如電商的分布不是這么集中，那么導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站的話語(yǔ)權(quán)一定大大加重。出口方面，美國(guó)谷歌做購(gòu)物車，其實(shí)就是出口流量的生意，在中國(guó)，由于有了絕對(duì)統(tǒng)治地位的支付寶，即使搜索引擎做流量出口，也沒有太大的市場(chǎng)發(fā)展空間。從零售交易流程上看，做生產(chǎn)不如做買賣，做買賣不如做服務(wù)，做服務(wù)不如做流量，這似乎已經(jīng)成了中國(guó)電商行業(yè)的一個(gè)規(guī)律，所以大家都試圖在流量的入口和出口兩大環(huán)節(jié)上拼搶。如今進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代，移動(dòng)電商的運(yùn)用，微信和微支付，毫無疑問是移動(dòng)端入口和出口的戰(zhàn)略布局。就好比開發(fā)一片新區(qū)，要先做好“三通一平”，鋪設(shè)好水電煤，地段因此升值，你的獲利大。但移動(dòng)端要拓展到電商生態(tài)圈，需要很多具體操作運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的梳理和系統(tǒng)性建設(shè)，而不是僅僅停留于流量擴(kuò)張。有流量沒有針對(duì)流量的導(dǎo)引和Mapping（用戶地理位置定位），很可能變成自生自滅的“盲流”，從而嚴(yán)重削弱流量?jī)r(jià)值。在這方面，至今騰訊或者借助微信的各方開發(fā)，依然沒有突破性進(jìn)展。都說O2O，還有生活服務(wù)類的運(yùn)用是移動(dòng)電商的重點(diǎn)，這方面大家有共識(shí)，但具體怎么操作？移動(dòng)端現(xiàn)在看來更多的是基于人與人之間的紐帶，這一點(diǎn)和PC端更多是人機(jī)（人和產(chǎn)品）之間的連接鏈條明顯不同。移動(dòng)的APP需要讓人下載、打開，微信的好友、粉絲需要對(duì)方添加、記載，從商務(wù)邏輯看，基于人之間的運(yùn)用較之基于人與機(jī)器的運(yùn)用更具有可信度，更長(zhǎng)于分享互動(dòng)，活躍性和成交潛力也更高。有人因此認(rèn)為微信的銷售將是以朋友圈為主的框架，例如我有一款好的運(yùn)動(dòng)鞋，通過微信發(fā)布，朋友圈知根知底，購(gòu)買一定踴躍。這個(gè)判斷我并不認(rèn)同。首先銷售是件技術(shù)活、專業(yè)活，玩票開心可以，但是要以此為職業(yè)，需要采購(gòu)、進(jìn)貨、成本、銷售策劃等一系列操作，這不是人人喝著咖啡就可以干好的輕松事。其次絕大多數(shù)用戶并不希望在好友圈里攙和太多的商業(yè)色彩。微信上的公共賬號(hào)已經(jīng)證明，你可以有很多粉絲，大家喜歡看你的新貼，跟進(jìn)你的分享。但如果你持續(xù)在上面灌水發(fā)廣告，則人群一下作鳥獸散。我本人曾經(jīng)在微信平臺(tái)上嘗試賣進(jìn)口牛肉，叫好的很多，叫座的很少。大家覺得聽說你要賣牛肉很好奇很鼓勵(lì)，但未必找你進(jìn)貨。從消費(fèi)者心理上看，對(duì)方不知道你是否專業(yè)。再說如果有售后服務(wù)或投訴，他又不好意思開口，朋友歸朋友，買賣歸買賣，這是一個(gè)常理。再說零售通常都有二八法則，或一九法則。少量商品構(gòu)成交易的絕大比重。即使要通過人人開店的方式營(yíng)銷，做做長(zhǎng)尾沒有問題，但熱銷商品一定需要專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)、口碑和流程運(yùn)作。我認(rèn)為移動(dòng)電商的最大機(jī)會(huì)，在于提供給無數(shù)已經(jīng)實(shí)際運(yùn)營(yíng)實(shí)體企業(yè)及個(gè)體經(jīng)營(yíng)者一個(gè)繞開PC平臺(tái)，直接拓展其互聯(lián)網(wǎng)生意的絕好機(jī)會(huì)。淘寶宣稱有三百萬活躍賣家，這是一個(gè)巨大的數(shù)字，但相比于全國(guó)的零售企業(yè)，這是一個(gè)零頭。我看到的數(shù)字，國(guó)內(nèi)現(xiàn)有各種線下實(shí)體零售服務(wù)業(yè)，包括我們?cè)诮诸^巷尾、社區(qū)底商隨處可見的各式攤鋪，總數(shù)約5000～6000萬家。這還不包括個(gè)體戶，例如北京動(dòng)物園服裝批發(fā)市場(chǎng)就有幾千戶攤主，各地批發(fā)市場(chǎng)的售貨眾多個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶。對(duì)于數(shù)量幾千萬以上的線下零售實(shí)體和生活服務(wù)業(yè)提供商，PC平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)門檻其實(shí)不低：要懂得網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，要時(shí)時(shí)上網(wǎng)盯著，要懂得拍照、旺旺等。我們的確看到了類似電腦城、小商品批發(fā)市場(chǎng)有很多人同時(shí)開網(wǎng)店兼營(yíng)，但路邊賣羊肉串的，服裝城里擺攤賣衣服的，通過電腦開店顯然不那么容易。而手機(jī)移動(dòng)平臺(tái)的便利性和低使用門檻的特性更加符合這個(gè)群體的工作習(xí)慣。照片拍攝、上傳，簡(jiǎn)單兩行字的描述不用特意花太多功夫。時(shí)時(shí)在線的移動(dòng)功能，更加符合他們同時(shí)要忙碌實(shí)體店面或攤位的實(shí)際工作特點(diǎn)。當(dāng)然移動(dòng)電商的運(yùn)用，APP后端的開發(fā)依然需要，包括下單流程、API借口和庫(kù)存更新、付款確認(rèn)、售后服務(wù)等等。以餐飲業(yè)移動(dòng)端的運(yùn)用為例。現(xiàn)在各個(gè)APP功能，大多還局限于餐廳地址、電話、食客分享等等，這只是移動(dòng)版的社區(qū)或廣告模式。手機(jī)餐飲服務(wù)的更多發(fā)展前景在于，利用APP定位、訂餐、點(diǎn)餐，例如準(zhǔn)備中午12:20到某某餐廳，提前就把菜單點(diǎn)好要求幾時(shí)上菜，預(yù)付全款（可以有折扣）或定金，客人到場(chǎng)，直接入座就餐。既節(jié)省了用戶等待時(shí)間，又大大提高了廚房出菜計(jì)劃。我一位朋友Frank在北京CBD從事辦公室員工午間快餐手機(jī)訂購(gòu)服務(wù)，以此節(jié)省很多人午間叫外賣時(shí)間，我建議這項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)更進(jìn)一步，設(shè)計(jì)成網(wǎng)上直接勾選下單，商家按時(shí)送達(dá)（否則免單）的移動(dòng)訂餐交易。在這樣的場(chǎng)景里，客人的時(shí)間緊迫性需求很突出，高峰期的處理能力是餐廳能否獲得更多交易的核心，移動(dòng)運(yùn)用能夠?yàn)殡p方提供價(jià)值。移動(dòng)端的電商運(yùn)用由于阿里騰訊的交惡，在客觀上大大延緩了這一進(jìn)程。本來微信有流量有用戶黏性，淘寶有商品有成熟的購(gòu)物流，是一件可以兩全其美的互補(bǔ)。只可惜阿里一心想著自己的那塊地盤，找一個(gè)借口封鎖了微信端的導(dǎo)引接口，而騰訊的電商平臺(tái)又一直不見起色。只好大家都那么半空中吊著，一直不能形成繁榮的生態(tài)鏈。阿里也曾經(jīng)試圖自我塑造，弄了一個(gè)來往，不出半年就無果而終。這也再次證實(shí)了我在《我看電商》書中總結(jié)的那個(gè)現(xiàn)象：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，一家中國(guó)公司復(fù)制一家外國(guó)公司的模式在國(guó)內(nèi)做，成功幾率較大，因?yàn)橛械乩?、人和、?guó)情優(yōu)勢(shì)，例如百度之于谷歌，淘寶之于eBay，可是如果是一家國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司試圖復(fù)制另一家已經(jīng)成功的國(guó)內(nèi)企業(yè)，基本都不成功，例如PC端的拍拍之于淘寶，百度之于天貓，來往之于微信。除非是前者在后者還沒有真正構(gòu)成行業(yè)壟斷的時(shí)候及早切入。例如蘑菇街之于美麗說，還有更早時(shí)候的藝龍之于攜程。移動(dòng)端的電商發(fā)展有一個(gè)環(huán)節(jié)至今仍不明朗，那就是中介的作用。線下零售的中介（購(gòu)物商城）和PC端的電商平臺(tái)，都以流量提供和交易促成的角色，占據(jù)利潤(rùn)的顯要地位。移動(dòng)端以用戶（個(gè)人）為單位，加上唯一性和實(shí)名制特點(diǎn)，本身可以自發(fā)布自交易自運(yùn)營(yíng)（當(dāng)然需要統(tǒng)一的流程），這樣的大背景下，中間流量提供方的作用是否表現(xiàn)得更為隱性并退居次席，這個(gè)尚有待實(shí)踐。我們都知道流量的重要性，但PC端電商那種平臺(tái)為王，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方不斷提升交易收入（廣告，服務(wù)費(fèi)，扣點(diǎn)等等）從而擠壓賣家生存空間的做法，并不健康。注：本文摘選自黃若新書《再看電商》黃若簡(jiǎn)介：中國(guó)連鎖零售及電子商務(wù)骨灰級(jí)領(lǐng)軍人物，江湖人稱“黃藥師”，跨界老兵。原當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首席運(yùn)營(yíng)官，天貓創(chuàng)始總經(jīng)理。有近30年的商業(yè)、零售業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾長(zhǎng)期任職多家全球500強(qiáng)企業(yè)高管、歷任易初蓮花、萬客隆、天津家世界等知名零售企業(yè)總經(jīng)理、執(zhí)行副總裁等職。后加入淘寶網(wǎng)，任運(yùn)營(yíng)中心副總裁并負(fù)責(zé)淘寶商城的組建，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開創(chuàng)了網(wǎng)上零售B2C平臺(tái)這一全新電商模式。一位實(shí)操型的商業(yè)管理者，具有豐富的大型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)對(duì)東西方不同的企業(yè)體系及消費(fèi)者行為有著深刻了解。在領(lǐng)導(dǎo)零售業(yè)創(chuàng)建、重組和業(yè)務(wù)拓展方面具有專長(zhǎng)。2011年6月自電商行業(yè)隱退，現(xiàn)服務(wù)于風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)。

阿里巴巴、西來實(shí)業(yè)、電商運(yùn)營(yíng)先鋒老A學(xué)院聯(lián)合召開新聞發(fā)布會(huì)，會(huì)上三方簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系攜手打造中國(guó)首家O2O實(shí)體電商城。三方合作的首個(gè)旗艦行業(yè)商城——西來集·實(shí)體電商城，將于2014年5月中在廣州正式試運(yùn)行，并將在隨后持續(xù)推出新的合作項(xiàng)目。淘寶賣家運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人祝焱稱：西來集·實(shí)體電商城是中國(guó)第一家從DNA開始，就具備O2O特色的產(chǎn)業(yè)鏈商城，從招商開始到后期運(yùn)營(yíng)、推廣、交易流程，整個(gè)商貿(mào)閉環(huán)都是具備O2O的DNA。西來集實(shí)體店和西來集天貓旗艦店將于5月同步開業(yè)，西來集作為天貓上第一家O2O百貨商城，解決了傳統(tǒng)百貨商戶不會(huì)開網(wǎng)店、不知道該在哪里開網(wǎng)店、不會(huì)頁(yè)面設(shè)計(jì)、不懂電商推廣等問題，這一些都交給阿里巴巴，由老A電商學(xué)院具體運(yùn)營(yíng)，百貨店中的商家，只需要拎包(準(zhǔn)備好貨物、準(zhǔn)備接單)就可以入駐。

開網(wǎng)店應(yīng)該交稅嗎？這個(gè)問題曾經(jīng)引起很大的爭(zhēng)議。2011年，武漢一家網(wǎng)店銷售超過億元，被催繳430萬元的稅，曾引起了很大的反響。今年4月1日國(guó)家出臺(tái)的《網(wǎng)絡(luò)發(fā)票管理辦法》，曾被理解為未來可能對(duì)電商征稅做準(zhǔn)備的先兆。不過，即便國(guó)家對(duì)電商征稅，未來也可能采取多予少取的原則。一位權(quán)威人士指出，多予就是要加大投入，加大各種資源的投入，來促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，少取核心就是減少電子商務(wù)的稅賦。“要研究制定積極的電子商務(wù)的稅收政策，要最大限度的減免創(chuàng)業(yè)期、培育期的電子商務(wù)企業(yè)的稅賦，特別是中小網(wǎng)商。”在中國(guó)信息化百人會(huì)12月18日舉行的中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展論壇，這位人士說。根據(jù)國(guó)務(wù)院決定，從今年8月1日開始，對(duì)小微企業(yè)中月銷售額不超過2萬元的增值稅小規(guī)模納稅人和營(yíng)業(yè)稅納稅人，暫免征收增值稅和營(yíng)業(yè)稅。財(cái)政部此前稱，這將為超過600萬戶小微企業(yè)帶來實(shí)惠，直接關(guān)系幾千萬人的就業(yè)和收入，預(yù)計(jì)年減稅規(guī)模近300億元。21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道獲悉，目前國(guó)家正在研究對(duì)小微企業(yè)更新的稅收減免政策，可能會(huì)將小微企業(yè)中暫免征收增值稅和營(yíng)業(yè)稅的月銷售額的額度，從2萬元提高到4萬元，甚至6萬元。如上述政策實(shí)施，對(duì)于小微電商企業(yè)將是更大的利好。電商“十二五”規(guī)劃指標(biāo)可能被突破根據(jù)國(guó)家《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》，2015年電子商務(wù)交易額需要達(dá)到18萬億元，網(wǎng)絡(luò)零售交易額突破3萬億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例超過9%。實(shí)際發(fā)展的情況是，電商18萬億的指標(biāo)，可能要被突破。2012年中國(guó)電子商務(wù)交易額突破8萬億元?？紤]到自2005年以來電子商務(wù)交易額年均增長(zhǎng)率超過30%，今年該數(shù)字有望將突破10萬億元。在當(dāng)日電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展論壇上，信息化百人會(huì)成員、國(guó)家發(fā)改委高技術(shù)司副司長(zhǎng)顧大偉認(rèn)為，“十二五”電商18萬億的指標(biāo)現(xiàn)在看來比較保守，應(yīng)該會(huì)在18萬億以上。不過，行業(yè)人士更加樂觀些。今年11月11日，淘寶網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)1天350億元的銷售額。阿里巴巴集團(tuán)副總裁高紅冰認(rèn)為，這對(duì)中國(guó)是一個(gè)根本性的變化。阿里巴巴預(yù)測(cè)認(rèn)為，2013年中國(guó)將成為全球最大的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，僅僅淘寶的網(wǎng)上交易額，就是美國(guó)電商巨頭亞馬遜和eBay之和。中國(guó)電商行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了與美國(guó)完全不同的態(tài)勢(shì)。其中全球互聯(lián)網(wǎng)巨頭25家，中國(guó)有9家，低于美國(guó)的16家。但是在電商領(lǐng)域，進(jìn)入美國(guó)零售100強(qiáng)只有三家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，合計(jì)只有3.7%的銷售網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)交易只是傳統(tǒng)的補(bǔ)充。中國(guó)的商品零售銷售100強(qiáng)有8家電子商務(wù)企業(yè)，占到總零售的40%的份額，網(wǎng)絡(luò)零售正成為中國(guó)零售的一個(gè)主流。中國(guó)信息化百人會(huì)成員、工信部電子信息司副司長(zhǎng)安筱鵬總結(jié)認(rèn)為，電子商務(wù)目前正在重構(gòu)經(jīng)濟(jì)規(guī)則和競(jìng)爭(zhēng)格局，其不只是拓展新的營(yíng)銷渠道，甚至在企業(yè)戰(zhàn)略、組織、流程、文化中植入了新的基因。這可能使得網(wǎng)絡(luò)制造、網(wǎng)絡(luò)直銷成為制造業(yè)發(fā)展的主流，概括起來是，大生產(chǎn)、大品牌、大零售、大物流正在讓位定制化、柔性化、平臺(tái)化的生產(chǎn)組織方式。減少稅賦將成為方向目前多個(gè)部門正在研究出臺(tái)有關(guān)電子商務(wù)的行業(yè)政策和法律，其中全國(guó)人大正在組織部門起草電子商務(wù)法。同時(shí)多個(gè)部門也在研究促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展新的措施，這也會(huì)涉及到一些稅收政策。一位權(quán)威人士認(rèn)為，下一步國(guó)家需要對(duì)電商行業(yè)采取多放少管、多予少取、多幫少為的原則。為此，國(guó)家需要建立更加透明的開放的平等的規(guī)范的電子商務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。要廢除修訂一切阻礙電子商務(wù)發(fā)展的法律法規(guī)政策制度。下放一切可以下放的行政管理權(quán)力，要最大限度的減少對(duì)市場(chǎng)的行政干預(yù)，這也是符合十八屆三中全會(huì)的要求。具體而言，國(guó)家下一步要加大各種資源的投入，來促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，減少電子商務(wù)的稅負(fù)，要研究制定積極的電子商務(wù)的稅收政策，要最大限度的減免創(chuàng)業(yè)期、培育期的電子商務(wù)企業(yè)的稅賦，特別是中小網(wǎng)商。據(jù)悉，目前網(wǎng)上店鋪基本大多沒收稅。比如阿里巴巴創(chuàng)始人馬云曾透露，淘寶網(wǎng)94%的店鋪不需要繳稅，這些網(wǎng)上店鋪，并未在工商注冊(cè)。高紅冰認(rèn)為，今年雙十一光棍節(jié)，當(dāng)天完成的網(wǎng)上支付筆次1.88億筆，比去年大概是1.05億筆大為增加。從今年三季度到四季度開始，網(wǎng)絡(luò)支付的交易筆次會(huì)超過線下刷卡的交易筆次，這將有新的含義。目前二三線城市網(wǎng)購(gòu)超過了一線城市，這說明下一步推動(dòng)農(nóng)村的電子商務(wù)發(fā)展是一個(gè)方向。這可能會(huì)推動(dòng)這一批主流的服務(wù)商產(chǎn)生。安筱鵬認(rèn)為，下一步對(duì)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)企業(yè)需要呵護(hù)、容忍、寬容、友好，也需要公平、透明、開放的環(huán)境，但是在實(shí)踐中如何拿捏好監(jiān)管的尺度，考驗(yàn)著政府的管理水平和能力。

據(jù)阿里巴巴發(fā)布的最新報(bào)告，中國(guó)已發(fā)現(xiàn)14個(gè)成規(guī)模的“淘寶村”。其中包括了揭陽(yáng)市揭東區(qū)錫場(chǎng)鎮(zhèn)軍埔村，這也是廣東省內(nèi)第一個(gè)有據(jù)可證的“電商村”。軍埔村本是一個(gè)“食品專業(yè)村”，近年來食品加工廠生存艱難，村人也多出外謀生。村中一些在外做服裝生意的青年開始回鄉(xiāng)創(chuàng)辦淘寶店。這條村6月進(jìn)入官方視線后，揭陽(yáng)市提出要打造“電子商務(wù)第一村”。不到半年的時(shí)間，這個(gè)村莊很快就發(fā)展成“淘寶村”——490戶、2690人的小村，近半人開辦了超過1000家網(wǎng)店，在不到半年的時(shí)間里交易額翻了數(shù)番。“雙十一”網(wǎng)購(gòu)節(jié)過后，這個(gè)村子創(chuàng)造了超過1億元的銷售紀(jì)錄?！半p十二”，本報(bào)記者在村中見證了這個(gè)“淘寶村”的節(jié)日。直擊“雙十二”：一天賺的錢是打工月薪的三倍從外觀看，軍埔村與其他潮汕村莊最大的區(qū)別，就是色彩——27歲的錫場(chǎng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)委委員陳中曄，和村中的小伙子們一起，把村子里沒有貼瓷磚、馬賽克的墻壁都粉成了代表淘寶的橙色。村民還把進(jìn)村的那條村道叫做“智慧大街”，在村中，則是數(shù)不清的淘寶實(shí)體店和批發(fā)店。12月12日午后，村子里跟過節(jié)似的熱鬧。小許騎著摩托車風(fēng)風(fēng)火火趕來，停在一家淘寶批發(fā)店門口，進(jìn)店拿了一摞牛仔褲。今年的“雙十二”還沒有結(jié)束，小許的淘寶店就已經(jīng)接到了近700條褲子的訂單，每條褲子大約賺10塊錢——這意味著小許一天賺了7000塊，這幾乎是小許打工時(shí)一個(gè)月工資的三倍。村民吳小姐開著摩托車在一家批發(fā)店前停下，直接提了十件麻花棉衣。前天下午到昨天早上，她的淘寶店也接到了50多個(gè)訂單。而批發(fā)店的老板許曉彬向記者介紹，“雙11”那兩天，他的批發(fā)店?duì)I業(yè)額超過了60萬元，他那400平方米的倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)在少說也有幾萬件庫(kù)存。年輕人擔(dān)綱：村電商協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)才26歲記者在村里還見到了一家批發(fā)店的老板——一位“90后”，他忙得根本沒時(shí)間抬頭跟記者聊天。這個(gè)批發(fā)店一共有4個(gè)合伙人，最大的28歲、最小的才21歲，他們給這個(gè)店取了個(gè)名字叫“yes潮”——合伙人之一楊鵬佳說，排隊(duì)來拿貨的都是周邊的村民，他們都是在自己的網(wǎng)店銷售了貨物之后才來“補(bǔ)貨”或者“提貨”。像這樣的一個(gè)淘寶批發(fā)店，主要是更多的淘寶店供貨，每天的經(jīng)營(yíng)額已經(jīng)達(dá)到了十幾萬元?！拔抑霸趶V州十三行做服裝批發(fā)，回到村里還不到8個(gè)月?！睏铢i佳說，他眼看著生意一天天好起來，“最近有越來越多陌生的面孔來這里提貨?！贝遄舆€成立了電商協(xié)會(huì)，會(huì)長(zhǎng)許耿鋒才26歲。他跟楊鵬佳經(jīng)歷類似，都是在廣州批發(fā)市場(chǎng)做批發(fā)、兼職做網(wǎng)店。直到看到村里的小伙伴們都回來創(chuàng)業(yè)了，于是跟約好了似的，“春節(jié)一過大家都留下來開網(wǎng)店了”。許耿鋒現(xiàn)在不僅有多家淘寶網(wǎng)店，還經(jīng)營(yíng)一家天貓店，同時(shí)正在開始創(chuàng)辦自己的童裝品牌，有4個(gè)代工廠在為他加工服裝。下午3點(diǎn)多，許耿鋒開著市場(chǎng)價(jià)30萬元的轎車離開店鋪收貨款去了。運(yùn)營(yíng)模式：村民形同分銷商幾乎零成本開店一位批發(fā)店主許曉彬告訴記者，軍埔村的淘寶生意，由品牌商、普通開網(wǎng)店村民和代工廠三個(gè)環(huán)節(jié)組成，像他這樣的品牌商自己設(shè)計(jì)服裝、買料給代工廠，代工廠做貼牌，而村民則形同分銷商，將品牌商信息上網(wǎng)，接訂單后再?gòu)钠放粕棠秘洠b郵寄給顧客。如此，批發(fā)商承擔(dān)了商品積壓的風(fēng)險(xiǎn)，而村民幾乎“零風(fēng)險(xiǎn)、零成本”就可以賺錢了?；赝骸半娚檀濉笔窃趺礋挸傻?？今年6月29日，揭陽(yáng)市市長(zhǎng)陳東到軍埔村調(diào)研。不久后，揭陽(yáng)市創(chuàng)建“電子商務(wù)第一村”指導(dǎo)小組成立，揭陽(yáng)團(tuán)市委書記孔博任小組組長(zhǎng)?？紤]到返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年多數(shù)經(jīng)濟(jì)薄弱，揭陽(yáng)協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)拿出了1000萬元的貸款，財(cái)政貼息50%。許耿鋒打造自己品牌時(shí)就申請(qǐng)了40萬元的貼息貸款，兩天審批到賬，這使他趕在了“雙十一”推出了自己的產(chǎn)品。最終，許耿鋒的網(wǎng)店在“雙十一”購(gòu)物節(jié)期間銷售超過120萬元。揭陽(yáng)團(tuán)市委邀請(qǐng)專家前來開辦講座，組織淘寶青年到外地學(xué)習(xí)。軍埔村中的培訓(xùn)課堂也已經(jīng)成為了遠(yuǎn)近聞名的“淘寶教室”。7月份開始的培訓(xùn)，參與培訓(xùn)人員已經(jīng)超過了2萬人。陳東則成了村中的熟客。“來的太勤就沒有統(tǒng)計(jì)了”。錫場(chǎng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)委委員陳中曄說，市長(zhǎng)晚上也會(huì)來到村里散步，到各個(gè)店了解情況。數(shù)說財(cái)富神話軍埔村共490戶、2690多人，從事電商的村民過半。目前該村共經(jīng)營(yíng)淘寶網(wǎng)店1400多家、實(shí)體店38家。9月份該村淘寶店月交易額3500萬元，而到了“雙十一”購(gòu)物節(jié)的11月，該村的淘寶店月交易額則已經(jīng)超過了1億元。

商務(wù)部昨日發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用的實(shí)施意見》（以下稱《實(shí)施意見》），其中提出十項(xiàng)措施助力電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展。其中提出，到2015年，要使我國(guó)電子商務(wù)交易額超過18萬億元。將組織電商做網(wǎng)上促銷《實(shí)施意見》表示，要堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以企業(yè)為主體，運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制優(yōu)化資源配置，制定本地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展政策，重點(diǎn)發(fā)展零售、跨境貿(mào)易、農(nóng)產(chǎn)品和生活服務(wù)領(lǐng)域電子商務(wù)。而對(duì)于近年來日益成為網(wǎng)購(gòu)“試衣間”的百貨商場(chǎng)等傳統(tǒng)零售企業(yè)，商務(wù)部鼓勵(lì)它們“開網(wǎng)店”，實(shí)現(xiàn)線上線下資源互補(bǔ)和應(yīng)用協(xié)同。商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽(yáng)此前表示，“雙11”期間不僅網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)績(jī)喜人?！秾?shí)施意見》中肯定了“雙11”這類促銷方式，稱將組織電商和傳統(tǒng)零售企業(yè)開展以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)為目的的各類網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物推介活動(dòng)?！秾?shí)施意見》中還提出，對(duì)生產(chǎn)企業(yè)和外貿(mào)企業(yè)，特別是中小企業(yè)利用跨境電子商務(wù)開展對(duì)外貿(mào)易提供必要的政策和資金支持。國(guó)家還將鼓勵(lì)電商企業(yè)（包括第三方電子商務(wù)平臺(tái)，融資擔(dān)保、物流配送等各類服務(wù)企業(yè)）“走出去”，在境外設(shè)立服務(wù)機(jī)構(gòu)。“電商基礎(chǔ)設(shè)施最需扶持”電子商務(wù)發(fā)展近年來突飛猛進(jìn)。2012年，我國(guó)電子商務(wù)交易總額突破8萬億元，同比增長(zhǎng)31.7%。易觀國(guó)際分析師李智表示，按照電子商務(wù)正常的發(fā)展速度，不需要政府的扶持，到2015年也能實(shí)現(xiàn)18萬億的目標(biāo)。李智認(rèn)為，目前電子商務(wù)最需要扶持的是基礎(chǔ)設(shè)施，尤其是物流和人才培養(yǎng)，這兩塊是中國(guó)電子商務(wù)最大的短板。其次，政府應(yīng)該規(guī)范成熟電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，包括售后服務(wù)，以及稅收體系。也有業(yè)內(nèi)人士擔(dān)憂，政府的扶持可能也會(huì)帶來反作用力。對(duì)此，李智表示，當(dāng)管則管，不當(dāng)管則放手。比如成熟的電子商務(wù)企業(yè)和行業(yè)，政府應(yīng)當(dāng)監(jiān)管進(jìn)行規(guī)范，提高買家的購(gòu)物體驗(yàn)；但對(duì)農(nóng)產(chǎn)品等在電子商務(wù)剛冒頭的領(lǐng)域，就應(yīng)該大膽放手，讓企業(yè)自己去摸索發(fā)展。

一臺(tái)電腦、一根網(wǎng)線、一個(gè)網(wǎng)銀U盾，在這些簡(jiǎn)單工具的幫助下，一個(gè)淘寶店主最終墮落成“網(wǎng)絡(luò)大盜”。開網(wǎng)店出售網(wǎng)絡(luò)游戲道具的淘寶店主蔣芳，利用從不法分子處收購(gòu)來的網(wǎng)游賬戶和密碼信息等資料，從數(shù)以千計(jì)的網(wǎng)游玩家賬戶內(nèi)轉(zhuǎn)出38000520點(diǎn)數(shù)，折合人民幣達(dá)38萬余元之多。2012年8月22日，游戲開發(fā)商至公安機(jī)關(guān)報(bào)案，稱其公司運(yùn)營(yíng)的游戲內(nèi)大量用戶賬戶被人盜竊。后公安機(jī)關(guān)將犯罪嫌疑人張某(即為“誓言”)逮捕。在審查批捕過程中，公安人員對(duì)張某的支付寶賬號(hào)進(jìn)行查詢時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名為蔣芳的女子曾向張某購(gòu)買過大量的網(wǎng)絡(luò)游戲賬號(hào)密碼，遂立案?jìng)刹?，之后通過IP落地的方式鎖定了蔣芳的藏身地并將她抓捕歸案。目前，犯罪嫌疑人蔣芳因涉嫌盜竊罪，數(shù)額特別巨大，已被徐匯區(qū)檢察院審查起訴。淘寶店主低價(jià)收購(gòu)網(wǎng)游賬號(hào)2009年時(shí)，蔣芳在淘寶網(wǎng)上用她自己的身份信息注冊(cè)了一家出售網(wǎng)絡(luò)游戲道具的網(wǎng)店，網(wǎng)店名為“盛開”，之后她便做起經(jīng)營(yíng)游戲道具的生意。2010年下半年時(shí)，蔣芳收到一條短消息，問其是否收購(gòu)網(wǎng)游賬號(hào)，價(jià)格比較便宜?！鞍l(fā)信者是一個(gè)叫‘誓言’的人，提供的都是熱門網(wǎng)絡(luò)游戲公司的用戶賬號(hào)，具體是誰我也不知道。這些賬號(hào)里面都有點(diǎn)數(shù)，我可以把里面的點(diǎn)數(shù)換成裝備和道具，然后在網(wǎng)上出售給其他玩家?！笔Y芳稱，一方面“誓言”的開價(jià)確實(shí)比較便宜，另一方面她想著自己也是花錢買來的，應(yīng)該不會(huì)有問題，于是便收購(gòu)了大量用戶賬號(hào)。所謂“點(diǎn)數(shù)”，其實(shí)就是網(wǎng)游公司發(fā)行的一種網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣，玩家可以用這些貨幣在指定的網(wǎng)絡(luò)游戲內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)。按照正規(guī)渠道，這些“點(diǎn)數(shù)”應(yīng)該向網(wǎng)游公司購(gòu)買，官方價(jià)格為1元兌換100個(gè)“點(diǎn)數(shù)”。蔣芳供述，她向“誓言”購(gòu)買主要是按照官方價(jià)的6折和8折價(jià)兩種?！斑@要看具體情況，如果賬號(hào)內(nèi)點(diǎn)數(shù)較多，我就按8折價(jià)買，少的就按6折價(jià)買。6折買來的，我賣出是按照6.5折；8折買來的，我賣出是按照8.2折?！惫矙C(jī)關(guān)調(diào)查顯示，蔣芳先后20次從“誓言”處購(gòu)買了數(shù)以千計(jì)的玩家賬號(hào)和密碼，共花費(fèi)人民幣89743元，涉及多款當(dāng)下熱門游戲。所有交易均在網(wǎng)上完成根據(jù)案發(fā)后蔣芳的供述，其和上家、下家的所有交易過程均系在網(wǎng)上完成。和上家“誓言”溝通好價(jià)格后，上家會(huì)在淘寶上發(fā)一個(gè)商品鏈接，然后把鏈接地址發(fā)給蔣芳。蔣芳只要去拍這件商品并通過網(wǎng)銀將錢打給上家即可。上家收到錢，會(huì)把相關(guān)賬號(hào)、密碼以及賬號(hào)里的點(diǎn)數(shù)以文本文檔形式發(fā)送給蔣芳。有時(shí)候，由于數(shù)據(jù)量太大，蔣芳一個(gè)人來不及操作，她還會(huì)把部分賬號(hào)轉(zhuǎn)賣給他人。蔣芳和下家的交易也十分便捷。拿到賬戶資料后，她便挨個(gè)用這些賬號(hào)密碼進(jìn)行登錄，把里面的點(diǎn)數(shù)再“洗”出來。由于點(diǎn)數(shù)綁定賬號(hào)，無法直接交易，于是蔣芳想了這樣的一個(gè)辦法：先在自己的淘寶店鋪里發(fā)布出售網(wǎng)絡(luò)游戲道具的信息，需要的玩家會(huì)去拍，告訴她需要什么道具并先支付相應(yīng)的人民幣。根據(jù)玩家的要求，蔣芳把買來的賬號(hào)內(nèi)的點(diǎn)數(shù)換成道具，然后“贈(zèng)送”給玩家。截止至案發(fā)，蔣芳的支付寶賬戶內(nèi)已經(jīng)收到91萬余元人民幣。從2010年下半年開始，一直到2012年9月27日案發(fā)，蔣芳一直都在做這樣的生意，她共從他人賬戶內(nèi)轉(zhuǎn)出38000520個(gè)點(diǎn)數(shù)，折合38萬余元人民幣。