一、什么是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)商家當(dāng)當(dāng)網(wǎng)中的部分商品是由與當(dāng)當(dāng)簽訂合同的企業(yè)提供的，這些企業(yè)我們統(tǒng)稱(chēng)為“商家”。商家在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷(xiāo)售商品，統(tǒng)一由當(dāng)當(dāng)收款。配送方式和費(fèi)用由商家自行設(shè)定。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的商品頁(yè)（圖書(shū)與音像商品除外）會(huì)注明“商家***服務(wù)保障”。當(dāng)***顯示為“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”時(shí)表示該商品是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自己采購(gòu)經(jīng)營(yíng)的商品。當(dāng)***顯示為其他名稱(chēng)時(shí)表示該商品是該商家提供。二、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)付款方式1、貨到付款2、網(wǎng)上支付3、銀行轉(zhuǎn)帳4、當(dāng)當(dāng)禮品卡支付5、支票支付6、各種支付方式的支付期限三、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)貨時(shí)間若您訂單付款成功并審核通過(guò)后，商家將在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨。注：1、上述規(guī)定時(shí)間如遇國(guó)家法定節(jié)假日會(huì)相應(yīng)順延。2、若您購(gòu)買(mǎi)商品屬于特殊定制商品，則商家根據(jù)商品特殊性質(zhì)單獨(dú)安排發(fā)貨計(jì)劃。四、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)訂單配送1、送貨方式不同商家所設(shè)置的送貨方式不同，主要分為：普通快遞、平郵及特快專(zhuān)遞這三種送貨方式。2、送貨時(shí)間若您的訂單由當(dāng)當(dāng)網(wǎng)安排配送，且配送方式為普通快遞送貨上門(mén)，送貨時(shí)間將以當(dāng)當(dāng)自營(yíng)送貨時(shí)間為準(zhǔn)。說(shuō)明：1）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)配送的商家訂單，您可在訂單詳情中查詢(xún)配送進(jìn)度；2）商家安排配送的訂單，若商家使用圓通快遞、中通快遞、申通快遞、韻達(dá)快遞、順豐快遞、全峰快遞、匯通快遞、天天快遞、宅急送快遞、國(guó)通快遞、龍邦物流、安能快遞公司發(fā)貨，您可在訂單詳情中查詢(xún)配送進(jìn)度；若使用其它配送公司，您可根據(jù)訂單中顯示的配送單號(hào)登錄官網(wǎng)查詢(xún)配送進(jìn)度。3、驗(yàn)貨簽收政策商家同當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自營(yíng)商品驗(yàn)貨與簽收標(biāo)準(zhǔn)。五、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)退換貨說(shuō)明1、退換貨政策商家商品的退換貨服務(wù)由商家為您提供。如需辦理，您可以（登陸我的訂單確認(rèn)收貨后）在網(wǎng)上自助申請(qǐng)退/換貨即可，商家會(huì)及時(shí)為您處理。1）顧客自身原因（色差，尺碼不合適，購(gòu)買(mǎi)錯(cuò)誤等非質(zhì)量問(wèn)題）發(fā)生的退換貨，需您自行承擔(dān)快遞費(fèi)用寄回商家，商家收到后將為您辦理退換貨及后續(xù)退款事宜；2）顧客自身原因（色差，尺碼不合適，購(gòu)買(mǎi)錯(cuò)誤等非質(zhì)量問(wèn)題）發(fā)生的訂單未簽收，訂單不包郵的辦理退款時(shí)，將從預(yù)付款中扣除發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，若訂單包郵則不扣發(fā)貨運(yùn)費(fèi)；3）商家原因（質(zhì)量問(wèn)題）發(fā)生的退換貨，需您先行墊付快遞費(fèi)用寄回商家，商家收到后將為您辦理退換貨及后續(xù)退款事宜，郵寄費(fèi)用請(qǐng)以此運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)（郵費(fèi)低于標(biāo)準(zhǔn)的按實(shí)際產(chǎn)生郵費(fèi)報(bào)銷(xiāo)），點(diǎn)擊查看；4）商家原因（質(zhì)量問(wèn)題、物流問(wèn)題）發(fā)生的退換貨或訂單未簽收，若訂單送貨時(shí)收取了運(yùn)費(fèi)，辦理退款時(shí)，商家會(huì)將運(yùn)費(fèi)一并退回。2、退換貨流程3、退換貨申請(qǐng)審核時(shí)間提交退換貨申請(qǐng)后，商家將在24小時(shí)內(nèi)為您處理；若您未能與商家協(xié)調(diào)一致，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服將在24小時(shí)內(nèi)介入為您處理。

最近，在群里經(jīng)常會(huì)看到大家想知道當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的客服電話(huà)的，說(shuō)是有各種問(wèn)題想要咨詢(xún)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的客服。其實(shí)很多問(wèn)題，可以在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的線(xiàn)上咨詢(xún)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的客服的，如果實(shí)在解決不了的問(wèn)題，那么就可以咨詢(xún)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的客服了。下面就是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的客服電話(huà)了，有需要的朋友可以記一下了。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服電話(huà)：400-106-6666010-51236699雖然當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的電話(huà)客服是24小時(shí)都在線(xiàn)的，但是小編溫馨提示一下大家，如果真的要找當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的客服，可以早點(diǎn)8點(diǎn)-9點(diǎn)和晚上20-21點(diǎn)這2個(gè)時(shí)間段打電話(huà)的哦，因?yàn)檫@2個(gè)時(shí)間段咨詢(xún)的朋友不是很多，那么您打電話(huà)時(shí)候也就不用等那么久了。上面就是關(guān)于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服電話(huà)和注意的事項(xiàng)了，希望能幫助到大家了！

在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買(mǎi)東西但是需要咨詢(xún)一下事情，那么當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服在哪呢？我們應(yīng)該如何使用這些客服服務(wù)來(lái)解決問(wèn)題呢？當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服在哪？其實(shí)打開(kāi)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就能發(fā)現(xiàn)右上角會(huì)有這樣一系列的介紹，我們要找的就是最后的客戶(hù)服務(wù)?？蛻?hù)服務(wù)里面包含幫助中心、自助客服、郵件客服、微博客服、電話(huà)客服等等，但是這些服務(wù)在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)具體是起到一個(gè)什么樣的作用呢？下面讓我們一起來(lái)了解下吧。在幫助中心里面我們能自助查詢(xún)一些我們所要查詢(xún)的問(wèn)題，例如查詢(xún)配送時(shí)間及運(yùn)費(fèi)、退換貨政策、貨到付款當(dāng)日訂次日達(dá)服務(wù)，除了這些之外還有常見(jiàn)問(wèn)題的咨詢(xún)、購(gòu)物指南、配送服務(wù)等等。假如幫助中心未能解決你想要咨詢(xún)的問(wèn)題，別急還有機(jī)器人小當(dāng)當(dāng)提供售前咨詢(xún)服務(wù)，只要你使用當(dāng)當(dāng)賬號(hào)登陸，同時(shí)填寫(xiě)好下列的問(wèn)題，你就可以和機(jī)器人小當(dāng)當(dāng)咨詢(xún)你所要了解的訂單問(wèn)題了，他們會(huì)給到你滿(mǎn)意的答復(fù)。當(dāng)然你還可以選擇郵件服務(wù)和微博服務(wù)，他們一般也會(huì)在第一時(shí)間給到答復(fù)的。那如何使用郵件客服和微博服務(wù)呢？先點(diǎn)開(kāi)客服服務(wù)里的以郵件客服，會(huì)出現(xiàn)下列的登陸方式，登陸你的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)賬號(hào)和密碼就可以發(fā)送你所要咨詢(xún)問(wèn)題的郵件了。微博服務(wù)也是一樣的，直接點(diǎn)開(kāi)微博服務(wù)，會(huì)出現(xiàn)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)顧客服務(wù)中心，微博版面會(huì)出現(xiàn)各種關(guān)于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的一些新政策等。最后我們還可以選擇電話(huà)客服，不過(guò)一般撥打電話(huà)咨詢(xún)的人數(shù)較多，為免打不進(jìn)去電話(huà)個(gè)人還是建議上述幾種客服方式來(lái)咨詢(xún)自己所要了解的問(wèn)題是最有效的方法。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的客服在哪？如何使用客服服務(wù)？通過(guò)上面簡(jiǎn)單的介紹相信大家對(duì)當(dāng)當(dāng)客服已經(jīng)有了初步的了解了，這樣子的話(huà)再去當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)物就能更好的買(mǎi)到自己比較滿(mǎn)意的的產(chǎn)品了，希望下次大家的購(gòu)物旅程能很愉快的進(jìn)行。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是一個(gè)多選擇、多低價(jià)讓越來(lái)越多的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者購(gòu)物帶來(lái)的方便和實(shí)惠，讓顧客逛起來(lái)其樂(lè)無(wú)窮，越來(lái)越有勁。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)商品種類(lèi)多，它有近百萬(wàn)種圖書(shū)、音像、家居、化妝品、數(shù)碼、飾品、箱包、戶(hù)外休閑等商品，是中國(guó)經(jīng)營(yíng)商品種類(lèi)最多的網(wǎng)上零售店購(gòu)物最方便，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前從網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量和每日定單數(shù)量來(lái)講，都是中國(guó)用戶(hù)最喜歡的網(wǎng)上零售店，而且當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)物滿(mǎn)30元就免運(yùn)費(fèi)，極大的吸引了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，它的核心管理層不僅包括圖書(shū)業(yè)，還有投資業(yè)和IT業(yè)的資深人士，顧客覆蓋非常之廣，包括：中國(guó)大陸、港、澳、臺(tái)及歐美、東南亞的中文讀者！當(dāng)當(dāng)網(wǎng)圖書(shū)是沒(méi)有假貨的，我也是當(dāng)當(dāng)?shù)睦戏劢z了，經(jīng)常在那上面買(mǎi)東西，我的（Words詞匯漫畫(huà)書(shū)）也是幫我小孩在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上買(mǎi)的，是正版，而且很實(shí)惠。個(gè)人覺(jué)得當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是值得信賴(lài)的，而且送貨速度也非?？?，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服服務(wù)態(tài)度也很好，有耐心。另外,告訴你一個(gè)好消息，網(wǎng)上購(gòu)物返現(xiàn)金！通過(guò)一起惠返利網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，給一起惠返利網(wǎng)將額外返還5%-50%的現(xiàn)金給你！注冊(cè)后還可以盡享最新發(fā)布的優(yōu)惠券/抵價(jià)券，也可以推薦你朋友去買(mǎi)，真的很不錯(cuò)，現(xiàn)在通過(guò)注冊(cè)一起惠返利網(wǎng)進(jìn)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有5元禮券，我也是它的體驗(yàn)者，覺(jué)得好才推薦，你可以試試?。?！

親們，你們喜歡在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買(mǎi)東西嗎？覺(jué)得當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的快遞服務(wù)怎么樣呢？其實(shí)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的快遞服務(wù)種類(lèi)很多，可以滿(mǎn)足各位親們不同的需求，那現(xiàn)在就和小編一起來(lái)了解一下當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的快遞服務(wù)吧！一、3小時(shí)遞服務(wù)1、服務(wù)說(shuō)明：為了給您提供更快收貨、更多選擇的貼心服務(wù)，我們推出了3小時(shí)遞的增值服務(wù)，每張訂單將收取39元運(yùn)費(fèi)。2、購(gòu)買(mǎi)當(dāng)當(dāng)自營(yíng)商品（不含預(yù)售商品），如果您選擇了3小時(shí)遞送貨，在8:00至17:00之間提交訂單并成功支付，訂單自實(shí)際到款起3小時(shí)內(nèi)可為您送達(dá)。3、小時(shí)遞服務(wù)注意事項(xiàng)：①、目前支持網(wǎng)上支付、禮品卡及賬戶(hù)余額支付，不支持貨到付款、銀行轉(zhuǎn)賬及禮券支付；②、目前支持北京四環(huán)內(nèi)的東城區(qū)、西城區(qū)、崇文區(qū)、宣武區(qū)；③、目前僅支持北京倉(cāng)發(fā)貨訂單；④、若3小時(shí)內(nèi)超時(shí)未送達(dá)（顧客原因如拒收、退貨等除外），我們將在一個(gè)工作日內(nèi)以賬戶(hù)余額形式返還您的運(yùn)費(fèi)”；4、如您需運(yùn)費(fèi)發(fā)票，請(qǐng)您在快遞員送貨時(shí)，向快遞員索要。溫馨提示：如遇交通管制、自然災(zāi)害、停電等不可抗拒因素，會(huì)影響當(dāng)當(dāng)3小時(shí)送達(dá)。二、當(dāng)日訂當(dāng)日達(dá)服務(wù)1、服務(wù)說(shuō)明：為了給您提供更快收貨、更多選擇的貼心服務(wù)，我們推出了當(dāng)日訂貨當(dāng)日送達(dá)的增值服務(wù)，并且不會(huì)增加您額外的服務(wù)費(fèi)用。2、購(gòu)買(mǎi)當(dāng)當(dāng)自營(yíng)商品，商家商品、移倉(cāng)調(diào)貨及非對(duì)應(yīng)發(fā)貨地發(fā)貨除外，當(dāng)日13：00前提交的訂單（以從對(duì)應(yīng)發(fā)貨地完成出庫(kù)時(shí)間開(kāi)始計(jì)算），當(dāng)日送達(dá)。溫馨提示：如遇店慶及其它不可抗力因素導(dǎo)致的意外情況，會(huì)影響訂單當(dāng)日送達(dá)。配送地區(qū)所對(duì)應(yīng)發(fā)貨地：三、晚間配送服務(wù)1、服務(wù)說(shuō)明：為了給您提供更快收貨、更多選擇的貼心服務(wù)，我們推出了晚間訂貨晚間送達(dá)的增值服務(wù)，并且不會(huì)增加您額外的服務(wù)費(fèi)用。2、購(gòu)買(mǎi)當(dāng)當(dāng)自營(yíng)商品，商家商品、移倉(cāng)調(diào)貨及非對(duì)應(yīng)發(fā)貨地發(fā)貨除外，如果您選擇了晚間送貨，當(dāng)日17：00前提交的訂單（以從對(duì)應(yīng)發(fā)貨地完成出庫(kù)時(shí)間開(kāi)始計(jì)算），當(dāng)日晚間18:00—22:00可為您送達(dá)。溫馨提示：如遇店慶及其它不可抗力因素導(dǎo)致的意外情況，會(huì)影響訂單晚間送達(dá)。四、上門(mén)自提服務(wù)1.提貨流程1）客戶(hù)在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提交自提訂單后，待訂單狀態(tài)顯示“上門(mén)自提”或者收到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的短信或郵件通知后，可前往相應(yīng)自提點(diǎn)提貨（其他訂單狀態(tài)請(qǐng)勿前來(lái)自提）。2）客戶(hù)到達(dá)自提點(diǎn)后，請(qǐng)將訂單編號(hào)提供給工作人員。3）貨物交接時(shí)請(qǐng)?zhí)峁┯唵尉幪?hào)及收貨人姓名并支付貨款。如果您的訂單已支付，提貨時(shí)請(qǐng)出示收貨人身份證，非本人提貨時(shí)取貨人請(qǐng)出示收貨人與取貨人身份證。4）客戶(hù)簽收后取走貨物。查看簽收與驗(yàn)貨政策>>2.注意事項(xiàng)1）商品到達(dá)自提點(diǎn)后，我們將為您保留三天，超過(guò)三天默認(rèn)取消訂單。2）貨款和商品請(qǐng)?jiān)谧蕴狳c(diǎn)前臺(tái)當(dāng)面點(diǎn)清，離開(kāi)提貨前臺(tái)后當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將不再對(duì)貨款和商品數(shù)量負(fù)責(zé)。3）自提點(diǎn)暫不接收任何形式的退換貨，請(qǐng)勿將貨品郵遞或主動(dòng)送回自提點(diǎn)。4）自提點(diǎn)不提供發(fā)票，請(qǐng)?jiān)谧蕴岷舐?lián)系當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服辦理補(bǔ)開(kāi)。親們，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的快遞服務(wù)很不錯(cuò)的吧？可以滿(mǎn)足你們各種的需求吧？心動(dòng)了嗎？那就趕緊行動(dòng)吧！

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)電話(huà)客服電話(huà)客服服務(wù)時(shí)間：7*24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)：0527-80878888按鍵說(shuō)明（若咨詢(xún)訂單相關(guān)問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)峁┯唵翁?hào)）：選1-物流及退換貨處理進(jìn)度自助查詢(xún)：自助語(yǔ)音查詢(xún)訂單狀態(tài)、預(yù)計(jì)到貨時(shí)間、退換貨處理進(jìn)度；選2-促銷(xiāo)與購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題：購(gòu)買(mǎi)前問(wèn)題、促銷(xiāo)活動(dòng)、電子書(shū)等業(yè)務(wù)咨詢(xún)；選3-訂單及送貨問(wèn)題：訂單查詢(xún)、修改，配送范圍、時(shí)間、運(yùn)費(fèi)及物流問(wèn)題服務(wù)；選4-退換貨、款項(xiàng)、發(fā)票問(wèn)題：退換貨問(wèn)題受理及進(jìn)程查詢(xún)、款項(xiàng)（到款、退款）查詢(xún)、發(fā)票業(yè)務(wù)（補(bǔ)換合開(kāi)發(fā)票）；選5-其他投訴及建議：客服服務(wù)投訴，假貨問(wèn)題等服務(wù)受理；選6-禮品卡及大宗采購(gòu)：禮品卡及大宗采購(gòu)專(zhuān)用通道；選8-鉆石會(huì)員：當(dāng)當(dāng)鉆石會(huì)員服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)優(yōu)惠券領(lǐng)取地址：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)優(yōu)惠券可在一起惠領(lǐng)券中心領(lǐng)取，一般會(huì)在月初或者月底進(jìn)行上新，不僅有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)優(yōu)惠券，還有其他商城的優(yōu)惠券。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)優(yōu)惠券——一起惠領(lǐng)券地址（點(diǎn)擊前往）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還可購(gòu)物返利，點(diǎn)擊查看當(dāng)當(dāng)網(wǎng)返利教程。