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當(dāng)當(dāng)
10月13日上午消息,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)無線事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,截止今年第三季度,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)來自移動端的流量已經(jīng)超過PC端,占比超過了60%,環(huán)比增長25%,同時(shí)訂單量占比也已超過40%。而據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)內(nèi)部人士預(yù)測,到今年底,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)無線訂單占比有望達(dá)到50%。數(shù)據(jù)顯示,在剛剛過去的第二季度,阿里巴巴移動平臺交易額的占比為32.8%,京東“6·18”期間無線訂單占比約為25%,唯品會的移動銷售占比為46%。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)方面表示,移動端流量和訂單數(shù)的激增,除了當(dāng)當(dāng)PC用戶在移動端的大幅轉(zhuǎn)換和持續(xù)高強(qiáng)度外部新客戶推廣以及新品閃購、移動端購物享受手機(jī)專享價(jià)等因素外,也受益于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)今年來對移動端賣場氛圍的持續(xù)改善。就在不久前,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在移動客戶端上線了ChicNow/Go、當(dāng)當(dāng)腔調(diào)及iWant等多個(gè)社交化導(dǎo)購產(chǎn)品。其中,ChicNow為女性導(dǎo)購?fù)扑]流行的時(shí)尚款式、穿搭、品牌故事,Go針對男性推薦當(dāng)季時(shí)尚潮流,當(dāng)當(dāng)腔調(diào)凸顯有調(diào)性的產(chǎn)品,主打新奇特小而美的風(fēng)格元素,解決消費(fèi)前的導(dǎo)購;Iwant的話題購物則從消費(fèi)前向消費(fèi)中引導(dǎo),根據(jù)用戶的興趣分組進(jìn)行導(dǎo)購。在上述動作之外,當(dāng)當(dāng)無線事業(yè)部還組建了獨(dú)立的招商團(tuán)隊(duì),重點(diǎn)吸引有時(shí)尚有情調(diào)的獨(dú)立設(shè)計(jì)師、概念買手店、淘寶特色C店入駐當(dāng)當(dāng)無線開放平臺,比如薄荷糯米蔥、NY中國以及時(shí)尚怪咖師洋、潮流辣媽夕又米的原創(chuàng)品牌等等,并且在入駐條件、店租和保證金和流量等方面給予入駐商家更優(yōu)于PC端的優(yōu)惠條件。
一起惠2014-10-14 08:58:13886 次
5月:京東商城7月:中糧我買網(wǎng)、聚美優(yōu)品、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、酒仙網(wǎng)、順豐優(yōu)選、國美在線、1號店8月:母嬰之家、博庫書城、大眾點(diǎn)評網(wǎng)、健一網(wǎng)、美麗說、易迅網(wǎng)9月:蘇寧易購
一起惠2014-10-11 15:31:251714 次
【一起惠訊】一向中規(guī)中矩、四平八穩(wěn)的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)無線業(yè)務(wù)近期有了波瀾。一口氣上線的三個(gè)導(dǎo)購頻道(ChicNow/Go、當(dāng)當(dāng)腔調(diào)、iWant)將以全新的定位、全新的模式開始運(yùn)作。時(shí)尚、年輕、有腔調(diào),在標(biāo)榜“更洋氣”背后,當(dāng)當(dāng)無線做了怎樣的改造?又有怎樣的野心?據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)無線購物事業(yè)部副總經(jīng)理周宏剛介紹,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在今年4月份正式組建了無線事業(yè)部,由李國慶親自掛帥,從聚美、美麗說、銀泰等電商挖掘了不少時(shí)尚人才,目前團(tuán)隊(duì)規(guī)模已達(dá)到200多人,包括市場推廣、時(shí)尚編輯、欄目運(yùn)營和基礎(chǔ)運(yùn)維等團(tuán)隊(duì)。值得注意的是,在上述團(tuán)隊(duì)之外,當(dāng)當(dāng)無線事業(yè)部還有獨(dú)立的招商團(tuán)隊(duì)和廣告售賣團(tuán)隊(duì)。當(dāng)其時(shí)尚編輯在根據(jù)專題尋找相應(yīng)商品的時(shí)候,可以不再局限于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)平臺之內(nèi)。時(shí)尚編輯可以向招商團(tuán)隊(duì)提供其需要的商家名單,由后者去進(jìn)行招募。有腔調(diào)、有特色、夠時(shí)尚是當(dāng)當(dāng)無線招商團(tuán)隊(duì)招募商家的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。“不去跟服裝、百貨爭KA客戶,我們不會去爭當(dāng)當(dāng)女裝的TOP100,有時(shí)尚有情調(diào)的淘寶C店是我們的目標(biāo)商家?!敝芎陝偙硎?。另外,設(shè)計(jì)師、買手店也是當(dāng)當(dāng)無線的招募對象。此外,周宏剛還稱,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)無線事業(yè)部招募的商家,無論在入駐條件、店租和保證金上,都給予了不同于PC的優(yōu)惠條件。在無線端,當(dāng)當(dāng)還將采取完全不用于PC端的選品方式。據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)無線端ChicNow頻道負(fù)責(zé)人介紹,在無線端的三個(gè)新頻道中,時(shí)尚編輯有絕對的自主權(quán),可以按照自己的判斷篩選商品,推薦給用戶,不接受商家主動的報(bào)名?!拔覀兊臅r(shí)尚編輯部是唯一比較有特權(quán)的部門,單從時(shí)尚力角度衡量,以此保證自己的調(diào)性?!鄙鲜鲐?fù)責(zé)人表示。據(jù)一起惠了解,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)于近期在移動客戶端正式上線了三個(gè)時(shí)尚頻道,分別為ChicNow/Go、當(dāng)當(dāng)腔調(diào)、iWant,其中,ChicNow和Go是根據(jù)用戶性別而呈現(xiàn)的女性和男性時(shí)尚頻道;當(dāng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)則是一個(gè)主打新奇特的頻道,強(qiáng)調(diào)有調(diào)性;iWant則是一個(gè)情景話題購物頻道,根據(jù)用戶的興趣分組進(jìn)行導(dǎo)購。
一起惠2014-09-26 15:50:40810 次
尊敬的惠友:大家好,很抱歉給大家?guī)聿槐?,因?dāng)當(dāng)網(wǎng)接口問題,導(dǎo)致訂單返回延遲,請大家不要著急,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)技術(shù)正在處理,處理完畢即返回訂單信息。感謝大家對一起惠的支持!一起惠返利網(wǎng)2014年9月10日
一起惠2014-09-10 11:34:11891 次
【一起惠訊】9月5日消息,日前,拍拍網(wǎng)發(fā)布公告,將從9月份開始針對B店(非個(gè)人店鋪)征收即技術(shù)服務(wù)費(fèi)(俗稱扣點(diǎn)或傭金)。但此舉卻引發(fā)了部分商家的不滿,成為商家宣泄情緒的突破口。據(jù)悉,拍拍網(wǎng)上大部分B店商家是從QQ網(wǎng)購中轉(zhuǎn)過來的。在京東接手之前,拍拍網(wǎng)是C2C的模式,所以不涉及扣點(diǎn)。有賣家透露,QQ網(wǎng)購服飾品類的扣點(diǎn)為5%,而且貨到付款的訂單也不會向平臺方繳納扣點(diǎn)。一位業(yè)內(nèi)人士介紹,此前,部分商家在QQ網(wǎng)購平臺憑借騰訊的付費(fèi)流量系統(tǒng)可以保證一定的轉(zhuǎn)化率,從而獲取一定的利益。但京東接手后,QQ網(wǎng)購商家被迫轉(zhuǎn)移。也有商家選擇在騰訊流量體系下的拍拍網(wǎng)上重新開店。京東集團(tuán)接手拍拍網(wǎng)之初表現(xiàn)出的重視態(tài)度,也讓很多商家也對新拍拍寄予厚望。新拍拍在運(yùn)營之初,也曾許諾將為商家提供大量的免費(fèi)流量,扶持小而美商家。但眾多商家反映,已經(jīng)運(yùn)營兩個(gè)多月的新拍拍并未推出任何具體的后續(xù)政策。而拍拍網(wǎng)9月份開始征收扣點(diǎn)的消息一經(jīng)傳出就引發(fā)了商家這段時(shí)間累積起來的不滿情緒。其實(shí),相比其他電商平臺,新拍拍的扣點(diǎn)并不算高。以服飾配飾類目為例,新拍拍扣點(diǎn)8%,京東的扣點(diǎn)也是8%,天貓的扣點(diǎn)為5%,而唯品會的扣點(diǎn)水平則在20%到30%之間,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)相關(guān)類目的扣點(diǎn)在6%到10%之間。大部分拍拍網(wǎng)商家也承認(rèn),電商平臺征收扣點(diǎn)本是很平常的事。但同時(shí)商家也指出,新拍拍既然向B店收費(fèi)就應(yīng)該提升相應(yīng)的服務(wù),為商家提供更多資源?!笆聦?shí)上,現(xiàn)在B店和C店的政策并無不同,新拍拍也沒有為我們提供更多資源支持?!睂τ诖朔N言論,拍拍網(wǎng)方面表示,會為非個(gè)人賣家提供更好的服務(wù)?!澳壳拔覀円呀?jīng)有一些針對非個(gè)人賣家專門開放的促銷工具,未來將為所有賣家研發(fā)更多平臺促銷工具。拍拍網(wǎng)還可能推出旗艦店搜索直達(dá)等政策?!迸呐木W(wǎng)還介紹:“在9月1日前入駐的賣家依然享受流量購買1:1的補(bǔ)貼政策,即購買一份,補(bǔ)貼一份。此外,拍拍平臺還會在外部投入大量廣告,充分利用百搜索排行、手Q和廣點(diǎn)通等資源,后續(xù)還將引入微信等移動端流量?!钡且晃簧碳也榭春笈_流量數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn),最近幾個(gè)月所經(jīng)營店鋪的自然流量占比反而出現(xiàn)下降情況。該商家指出,幾乎所有商家都必須花錢買流量才會有成交量,這和此前拍拍網(wǎng)在騰訊旗下的經(jīng)營狀況并沒有太大區(qū)別。甚至不少拍拍網(wǎng)商家反映,現(xiàn)階段推廣成本不斷提升,已經(jīng)達(dá)到30%。而且,由于拍拍網(wǎng)連貨到付款的訂單也都要一并扣點(diǎn),所以商家的利潤空間進(jìn)一步被壓縮。商家對扣點(diǎn)的態(tài)度一位服飾類商家算了一筆賬,拍拍網(wǎng)服裝類目扣點(diǎn)8%,只有當(dāng)商品的毛利率達(dá)到60%,扣除各種成本支出后,大部分商家才能獲得5%的凈利潤,少部分優(yōu)秀的商家可以獲得10%的凈利。在這種情況下,8%的傭金對于部分商家則是一筆數(shù)額非?!翱植馈钡某杀?。有些商家已經(jīng)開始考慮關(guān)閉B店,轉(zhuǎn)而專心經(jīng)營無需扣點(diǎn)的拍拍C店。
一起惠2014-09-05 11:14:05661 次
【一起惠訊】淘寶商城創(chuàng)始人、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)前COO黃若將中國電商模式分為兩個(gè)半的時(shí)候(買賣模式+平臺模式+介于兩者之間的代銷模式),日日順O2O則創(chuàng)造出了電商新玩法——“D2D”。不過,對于這樣一種尚未探路、形似空中樓閣式的概念,在互聯(lián)網(wǎng)思維滿天飛的時(shí)代,是否如愿落地,則仍需時(shí)間檢驗(yàn)。對此,一起惠與海爾日日順進(jìn)行了一次深度交流,并了解到日日順作為第三方電商平臺實(shí)施D2D戰(zhàn)略的可行性和創(chuàng)新性。以下為日日順對D2D模式八個(gè)關(guān)鍵問題的解析和獨(dú)立思考:1.D2D是對過去電商行業(yè)快速變化中一種回顧式思考和梳理,區(qū)別于O2O單純的線上與線下的結(jié)合,D2D更注重工廠與消費(fèi)者之間的關(guān)聯(lián)性。O2O的目的是整合線上線下的資源,解決渠道沖突,給用戶更好的體驗(yàn);D2D則是協(xié)助品牌與用戶更好地交互。2.D2D不是簡單的M2C。日日順會選擇某一類產(chǎn)品在網(wǎng)上先交互,了解客戶需求,然后生產(chǎn)定制化產(chǎn)品。緊接著,進(jìn)入前期預(yù)熱,找到對個(gè)性化產(chǎn)品感興趣的用戶,然后通過限時(shí)特賣的方式,比如只用一天的時(shí)間銷售這款產(chǎn)品。最后,如果用戶繼續(xù),可以保證三個(gè)小時(shí)迅速上門安裝(該業(yè)務(wù)在日日順內(nèi)部命名為“極速購”)。整個(gè)鏈條,從定制到安裝,僅需一天的時(shí)間即可。區(qū)別于一般的商業(yè)模式,其他商家購買和安裝是分離的,安裝需要預(yù)約。日日順在D2D的支撐下,送裝一體。3.日日順可以借助服務(wù)體系預(yù)判市場需求,這個(gè)區(qū)域能賣多少臺,就直接把庫存搬到送貨車上,從而提升配送時(shí)效。目前,日日順有9萬臺送裝一體車,可以準(zhǔn)確判斷消費(fèi)者所在區(qū)域,城市需求量大小。未來日日順的思路是,把這9萬臺送裝一體車變成物流版的“嘀嘀打車”,用戶可以搶單,搶到之后就往客戶家里送,從而做到速度最快,資源配置效率最大化。這也意味著,日日順的倉庫從固定變成流動,未來可能命名“車庫網(wǎng)”。這種模式十分適合應(yīng)季的商品,比如夏天賣空調(diào),用戶等不及要上門送貨、安裝、調(diào)試,如果付了錢以后,三個(gè)小時(shí)就到家門,用戶體驗(yàn)是做到極致了。4.日日順這種極致設(shè)想的底氣(或者說殺手锏)是什么?日日順的判斷是:服務(wù)。用服務(wù)做翹板,掀開家居家電產(chǎn)業(yè)零售市場的一個(gè)豁口。而D2D則讓這個(gè)豁口變成一條快車道,最后形式在上面的物流、信息流、金流、人流都是日日順最終觸達(dá)消費(fèi)者的重要環(huán)節(jié)。比如日日順最大的底氣,就是海爾強(qiáng)大的線下服務(wù)穿透力,且越往下越強(qiáng)。除了9萬輛微小車,海爾的3萬5千家加盟店,配以8萬人的服務(wù)兵團(tuán),這樣,日日順能夠非??焖俚貪B入到品牌本來碰不到的市場。比如某些品牌在二三級市場、或者四五級市場只有經(jīng)銷商,沒有送貨能力,有的甚至連經(jīng)銷商都沒有,日日順的物流體系可以覆蓋到。5.微小車看上去像是一個(gè)個(gè)的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)體,也可視作小型經(jīng)銷商,這點(diǎn)很符合海爾張瑞敏提出的“人單合一”以及“小微創(chuàng)新”理論。但是9萬輛車跑出去,成本不低,如何提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率,合理的預(yù)判和訂單分配是基礎(chǔ),否則一旦出現(xiàn)各種空跑,物流界“嘀嘀打車”的故事就只能是空談。對此,日日順的解釋是,微小車是流動的經(jīng)銷商,庫存是提前分配的。通過交互的介入,日日順會預(yù)判哪些區(qū)域需要多少商品,之后按需生產(chǎn)。比如青島賣500臺,日日順的微小車領(lǐng)取訂單和商品,可以分解至區(qū)。因?yàn)镈2D本身就是一個(gè)定制產(chǎn)品,所以是限量,這臺車上的商品賣完就沒了。6.日日順D2D另一個(gè)與眾不同是,將產(chǎn)品與服務(wù)區(qū)分開來。即商品價(jià)格是絕對透明的,同時(shí)服務(wù)是差異化的,其他平臺不具備的,包括品牌商和供應(yīng)商都沒有能力去整合的服務(wù)體系。個(gè)性化定制和服務(wù)體系的搭建非常重要,服務(wù)不能匹配個(gè)性化需求,就不能更好地體現(xiàn)競爭力。日日順舉例稱,一些類似浴盆、馬桶這樣的建材產(chǎn)品,用戶在下單之前主要是猶豫尺寸是否合適,自己不夠?qū)I(yè)則不懂丈量方式。那么,日日順就抓住這個(gè)用戶需求的痛點(diǎn),上門幫助用戶測量。再比如,像買瓷磚或者買地板,家中鋪多少塊地板是合適的,日日順通過交互,可以為用戶直接測算。7.D2D不僅僅搞定了消費(fèi)者端的需求,也解決了供應(yīng)商和渠道之間的矛盾。而這一點(diǎn),正式過去階段,業(yè)界廣泛討論的O2O可能會造成的困擾,即線上線下管道沖突。日日順認(rèn)為,電商不應(yīng)給傳統(tǒng)零售帶來更多內(nèi)耗,而是加分,對原有的內(nèi)部體系有所補(bǔ)償。為此,日日順制定的政策是推出“1+N”(1家品牌旗艦店+N個(gè)品牌專營店)的銷售模式。在一起惠看來,1+N模式實(shí)際上早先已經(jīng)廣泛曝光,但背后的真實(shí)目的并沒有解析得太清楚。實(shí)際上,這種開放平臺上的招商基礎(chǔ),與早年間,黃若創(chuàng)辦淘寶商城(現(xiàn)天貓)時(shí)采用的“1+3”策略的初衷如出一轍。只不過,彼時(shí)淘寶商城主要解決的是假貨、竄貨,管控商家質(zhì)量,完成的是從良莠不齊的C2C模式,向可控的B2C模式轉(zhuǎn)型;而現(xiàn)在的1+N主要針對經(jīng)銷商的抵觸情緒重新制定的利益分配機(jī)制。“如果品牌商想要規(guī)范經(jīng)銷商,做一個(gè)完整的電子商務(wù)體系,到日日順來。只要經(jīng)銷商進(jìn)來,產(chǎn)品內(nèi)容、營銷活動、價(jià)格都有廠商來定,在線上線下把經(jīng)銷商體系管理起來?!睋?jù)日日順方面介紹,某地板家具品牌接入日日順,把線下4000等多個(gè)經(jīng)銷網(wǎng)店全部搬到日日順,同時(shí),這4000家線下店還可以差異化地銷售日日順平臺上的其他產(chǎn)品(非地板類),資源瞬間得到有效利用,規(guī)模也可以迅速提升。8.日日順并沒有打算把這種D2D作為一種小范圍的試錯(cuò)之舉,而是戰(zhàn)略考量,最終是要平臺化的。即日日順在思考這種模式的前提,不是單一為了解決某一款個(gè)性化產(chǎn)品的銷售,而是變成一種機(jī)制,一種標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)可以支撐起所有的產(chǎn)品。據(jù)日日順透露,日日順關(guān)于D2D模式,包括個(gè)性化定制、預(yù)售、快速供應(yīng)鏈整合、微小車配送這些環(huán)節(jié)已經(jīng)操練已久。在7月份已經(jīng)啟動首輪銷售。
一起惠2014-08-27 16:23:25710 次
【編者按】正如雷軍與董明珠年初的賭局,排除作秀因素,時(shí)至今日,的確悄然進(jìn)入第三波變革周期:移動互聯(lián)網(wǎng)、O2O、去中心化、傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型等核心話題正逐步占據(jù)從業(yè)者的視野。電商職業(yè)經(jīng)理人更加關(guān)注未來還有哪些暗藏的機(jī)遇。對此,資深零售人士、知名電商高管、投資人黃若以“座談老中醫(yī)”的視角,對現(xiàn)今電商行業(yè)把脈,并針對性地就接下來電商領(lǐng)域的幾個(gè)核心趨勢做了一一解讀。提問一:在去中心化的時(shí)代里,再看電商,它留給了哪一類企業(yè)機(jī)會?平臺式的電商是否還適合在去中心化的時(shí)代里生存?黃若:其實(shí)這個(gè)問題很好。首先,我們現(xiàn)在為什么要追求去中介化?因?yàn)樵谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)生了革命性的變化。以前,在PC端,賣家制造一個(gè)擁有三千萬、五千萬用戶的機(jī)會非常小。下一個(gè)機(jī)會,應(yīng)該尋找一個(gè)有幾十萬、幾百萬用戶量級,甚至更小的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。小也可以做大項(xiàng)目。屈臣氏的體量比沃爾瑪千分之一不到,他的生命力難道沒有價(jià)值了嗎?屈臣氏的優(yōu)勢表現(xiàn)在哪里?第一,復(fù)購性很強(qiáng),商品天然有很強(qiáng)復(fù)購性,使小的用戶群變大。第二,品牌性比較強(qiáng),不一定是多大的品牌,但用戶對品牌的忠誠度和認(rèn)可度比較高。例如保健品、營養(yǎng)品、藥妝,都非常典型。第三,用戶定位很清晰,比如說在人生的某一個(gè)階段有很強(qiáng)的購物需求,例如母嬰類的產(chǎn)品。這些都是有可能產(chǎn)生去中介化。當(dāng)然,去中心化不是非此即彼。現(xiàn)在自媒體的出現(xiàn)也是去中介化的一個(gè)表現(xiàn)。以前在沒有微博、微信時(shí),媒體人想做這些事情其實(shí)是很難的。但是因?yàn)橛凶悦襟w誕生,就非要說所有媒體人都得下崗,也不見得。所以電商要先看,先看3年5年之內(nèi),是否有很多去中介化的電商存在,仍待觀望。提問二:有些電商企業(yè)面臨的尷尬,有人說他像互聯(lián)網(wǎng)公司,有人說他是零售公司,如何看待這兩者之間的聯(lián)系?黃若:所謂的傳統(tǒng)和電商的人才組合,電商比較年輕,強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新,傳統(tǒng)行業(yè)強(qiáng)調(diào)持續(xù),其實(shí)這兩者是缺一不可的。在強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的同仁面前,細(xì)節(jié)顯得很多余;在強(qiáng)調(diào)執(zhí)行的所謂線下的這些同仁面前,他們覺得機(jī)會永遠(yuǎn)就是做出來的,不是靠標(biāo)新立異想出來的。這個(gè)是最大的一個(gè)沖突。我的解決辦法其實(shí)很簡單,團(tuán)隊(duì)搭配一定要兼顧兩邊,如果團(tuán)隊(duì)中的一把手自傳統(tǒng)行業(yè),他的副手,或是下面的骨干必須是來自互聯(lián)網(wǎng);反過來,如果一把手來自互聯(lián)網(wǎng),那么底下的一定要來自傳統(tǒng)行業(yè)。你記住我下面這句話:既然碰撞不可避免,就讓碰撞在最基層的那個(gè)細(xì)胞單元去發(fā)生,而不要到上層去發(fā)生。到上層去碰撞就完了。比如,做運(yùn)營的老大是互聯(lián)網(wǎng)人士,今天一早起去找傳統(tǒng)背景的做推廣的老大,然后你們?nèi)ヅ鲎病<偃缥沂沁@家公司的總裁,你們到我這里來碰撞,這個(gè)公司就完蛋了。所以,我們需要明白,在一定程度上,傳統(tǒng)企業(yè)出生的背景的人和互聯(lián)網(wǎng)出生背景的人一定會有碰撞,讓這個(gè)碰撞越在底下吸收越好,越在越底下震動會越小。提問三:電商上市公司越來越多,如何看待一個(gè)上市公司的財(cái)報(bào),一打眼最注重哪些指標(biāo)?黃若:我去看一家公司財(cái)務(wù)報(bào)表最在意什么問題?其實(shí)我最在意的是用戶構(gòu)造,就是用戶的表現(xiàn),對這個(gè)的關(guān)注度會搞過銷售的增長和利潤的增長。這種用戶表現(xiàn)包括:用戶的活躍度、平均購買頻次、購買轉(zhuǎn)化率,獲得用戶的平均成本,然后拿來去行業(yè)比較。我覺得,電商行業(yè)中,最能體現(xiàn)一家公司的能力往往是用戶的成本。至于說商品的采購、租兩個(gè)辦公樓之類的,都是次之的。提問四:京東在過去一個(gè)階段經(jīng)營策略有所搖擺,從最早的自營,到后來的開放平臺。但近期部分品類,諸如母嬰,開始收縮,轉(zhuǎn)做自營。劉強(qiáng)東也在多個(gè)場合稱,自營才是京東未來的核心。如何看待B2C平臺如何平衡自營和聯(lián)營呢?黃若:我們先把這個(gè)話題拋開,跟大家做個(gè)一般分享。如果你在管理一家企業(yè),更多的時(shí)候我們討論這是個(gè)該不該做的事。其次,我們還要關(guān)心什么時(shí)候做?“Timeisanything.”即合適的時(shí)間做合適的事情。就是在企業(yè)戰(zhàn)略定位的時(shí)局中,時(shí)間點(diǎn)的劃分非常重要。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)年犯了江湖大忌,就是從一個(gè)商品類別試圖擴(kuò)充到N多個(gè)商品類別。因?yàn)閳D書是一個(gè)小類別,所以一定要把握節(jié)奏。那時(shí)候,我一直在講,當(dāng)當(dāng)擴(kuò)充品類是從“onetofew”,就是從1到有限的幾個(gè),而不是從1到多。因?yàn)橐粋€(gè)很小的圖書類別支撐不了30多個(gè)商品。同樣的道理,京東一定也會遇到類似的問題。京東從數(shù)碼電器發(fā)展而來,毫無疑問,體量一定要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的體量。但是,它從一個(gè)品類殺手要往外面擴(kuò)充,時(shí)機(jī)選擇很關(guān)鍵。它同時(shí)在做兩件事情,一個(gè)是從一個(gè)品類擴(kuò)展到N多個(gè)品類;另外一個(gè)是從直營擴(kuò)展到聯(lián)營。這兩個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展,任何一個(gè)都是正確的。從一個(gè)品類擴(kuò)展到多個(gè)品類,它要解決的就是兩個(gè)問題:第一,用戶能夠給它的新的品類帶來幾乎免費(fèi)的客戶資源;第二,一個(gè)低毛利的商品類別上,京東很難實(shí)現(xiàn)盈利,所以它往高毛利方向發(fā)展,這毫無疑問是正確的。它往這個(gè)平臺上面的突出,我們也能看出這其中的緣由,第一點(diǎn),和從數(shù)碼網(wǎng)往百貨擴(kuò)充一樣,它是用戶的輸出,用戶的進(jìn)一步地獲??;第二,它有這么多的倉儲配送系統(tǒng),能夠支持第三方商家的服務(wù),而這種服務(wù)恰恰是天貓、淘寶在短期內(nèi)很難和它競爭和抗衡的。但我還是覺得它在節(jié)奏感上出了一些問題。所謂的節(jié)奏感,我非常喜歡說“oneatatime”,就是在一定的時(shí)間,你只能專注地做一件事情。我覺得它這兩者,從數(shù)碼向其它商品類別的擴(kuò)充和從直營向聯(lián)營的擴(kuò)充,這兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)沒有把握好,所以會導(dǎo)致幾個(gè)混亂:第一,普通消費(fèi)者的心目中,京東品牌的識別特征被弱化了,最終顧客會覺得上京東到底要買什么?京東也有平臺,京東的平臺跟淘寶、天貓的平臺有什么不一樣,是因?yàn)樗鼉r(jià)格比淘寶低嗎?不見得。是因?yàn)樗漠a(chǎn)品比淘寶豐富嗎?也不是。是因?yàn)榫〇|能統(tǒng)一配送嗎?好像也不是。第二,每個(gè)商品類別的規(guī)劃沒有做到那么好。從長遠(yuǎn)來講,我會覺得平臺應(yīng)該是對自營的一種補(bǔ)充,這種補(bǔ)充更多的是邊緣的商品類別,核心主體還是自己的主打商品。提問五:如何看待看拍拍網(wǎng)以后的前景?黃若:關(guān)于拍拍和京東的合作,坦率地說,我非常看好這次聯(lián)姻。京東模式強(qiáng)于后端的供應(yīng)鏈和商品的配送,但是前端的表現(xiàn)形式上一直是落后于別的競爭對手。與騰訊的合作,不僅給京東理論上帶來了流量,更多可能是帶來了拍拍、QQ網(wǎng)購在前端表現(xiàn)方面的技能,包括他們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。另一方面,這種結(jié)合使得京東有可能從原先“淘寶和其它電商公司”,變成“淘寶、京東和其它電商公司”。京東成了第一集團(tuán)。而且,加上拍拍,京東已經(jīng)進(jìn)入了淘寶的領(lǐng)地,相反,淘寶進(jìn)不了京東的領(lǐng)域。所以,不管你這個(gè)平臺做得怎樣,但是你已經(jīng)在別人的土地上,你可以跟他抗?fàn)帯L詫殯]有自營,進(jìn)入不了京東的供應(yīng)鏈。從戰(zhàn)略上講,這毫無疑問肯定是占據(jù)了主動優(yōu)勢。但是,這次的結(jié)合,我最大的擔(dān)心其實(shí)是兩家公司文化的碰撞。在業(yè)界這么久了,我也知道陸陸續(xù)續(xù)有很多核心人員離開拍拍。當(dāng)時(shí)的結(jié)合本身想追求1+1>2,但如果這些人陸陸續(xù)續(xù)地離開,會導(dǎo)致1+1<2。我個(gè)人愚見,京東有些過早地去斬?cái)嗔伺呐暮万v訊的血緣。通常來講,合并一家公司最好的做法,是合并之后,讓它自己亂一亂,一年半、兩年以后,慢慢再收編。如果我是收購方的操盤手,我不會這么快地去把它收編。它已經(jīng)是收為我的旗下了,給它換個(gè)臺子,早一點(diǎn)晚一點(diǎn),何必那么匆忙呢。舉個(gè)例子,亞馬遜當(dāng)年收編卓越,過了三四年,才把名字換成Amazon公司。當(dāng)然,仁者見仁,智者見智。提問六:流量是電商主要的成功因素,新電商都用低成本來吸引流量,那么在移動端有沒有吸引流量的創(chuàng)新方法?黃若:總體上我們現(xiàn)在看到,移動在流量上還是洼地,它的流量獲取成本還是比較低的。移動流量獲取的趨勢跟PC有個(gè)不一樣的地方,那就是移動是非常典型的SNS獲取流量的渠道。我們在PC端人為地進(jìn)行SNS來獲得流量,只能是一種輔助的方法。到現(xiàn)在為止PC端更多的流量還是靠廣告,硬廣推廣。雖然有微博,但是微博還是始終沒有占到PC端流量獲取的主力。所以,你打開任何一家大的PC電商公司,它的流量來源排名要不是硬廣、要不關(guān)鍵字、要不中小聯(lián)盟;在移動端就不一樣,移動端更多的是通過SNS,比如微信賬號,相互之間的互粉,更像是一個(gè)自媒體驅(qū)動的流量。提問七:目前的傳統(tǒng)零售企業(yè),諸如萬達(dá)、王府井、銀泰做電商,能否看到代表未來的趨勢?黃若:其實(shí)到現(xiàn)在為止,中國的傳統(tǒng)零售,在電商領(lǐng)域一直沒有很大的突破,可能唯一的一家公司算是蘇寧傳。這其中最根本的原因:傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)是一個(gè)現(xiàn)有秩序的的既得利益者,這種群體,它要逼到角落才會反抗。這是中國和美國最大的不同。對于美國,社會相對穩(wěn)定相對成熟,年增長率也相對緩慢的經(jīng)濟(jì)形態(tài),傳統(tǒng)零售如果不做電商的話,是負(fù)增長。中國在過去的十幾年,雖然說有受到電商的沖擊,但是傳統(tǒng)零售照樣能夠維持每年10%—20%的正增長,所以,這種危險(xiǎn)還沒有到來,它還沒有感受到所謂的切腹之痛。為什么中國的十大零售企業(yè)只有蘇寧一家是做電商的,其實(shí)快速增長的中國社會給了傳統(tǒng)零售很大的空間。往前看,有兩個(gè)不一樣的地方,傳統(tǒng)零售有兩種,一種是所謂“二房東”,像百貨公司、購物中心;第二是買賣式,像蘇寧、國美。我覺得前面那種情況,它受的沖擊會非常的強(qiáng)烈,這里面就包括各地的百貨公司。作為任何一個(gè)入駐的商家,一定會評估性價(jià)比。那么,傳統(tǒng)百貨業(yè)的性價(jià)比跟那些網(wǎng)上的“房地產(chǎn)公司”——電商平臺相比,是沒有什么優(yōu)勢的,無論是成本結(jié)構(gòu)或是顧客資源,都比較令人擔(dān)憂。相反,傳統(tǒng)零售的買賣模式,因?yàn)檎莆諒?qiáng)有力的采購、庫存管理能力,暫時(shí)收到的沖擊還有限。提問八:如何看待小米的雷軍和格力董明珠的賭局?黃若:這個(gè)世界已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)多元化的時(shí)代,并不是一個(gè)非此即彼的世界。馬云和王建林的賭局、雷軍和董明珠,誰也不能證明誰比誰厲害。可能我活到50歲了,我看事情就是比這些意氣風(fēng)發(fā)的人看得要淡一點(diǎn)?,F(xiàn)在的革命者,可能三步五步以外,有新的革命者一直在瞄準(zhǔn)你。五十步笑百步吧,我其實(shí)更看好的是,未來是一個(gè)多元的世界。未來的商業(yè)形態(tài)一定是一個(gè)多元的商業(yè)形態(tài),不是說誰吃掉誰。以前的電商形態(tài)有一點(diǎn)很不好,就是非此即彼,你一定要戰(zhàn)勝誰,一定要沖過去。其實(shí)顧客本身是多元的,我們做零售也是多元。我喜歡說這一句話,顧客的多元性決定了我們作為零售的提供者必須給顧客多元的選擇。同樣是做零售商,你買一個(gè)東西送老丈人、送太太、送朋友,還是自己用,選擇的標(biāo)準(zhǔn)就是不一樣的。顧客喜歡多元化,所以不存在這個(gè)東西一定要戰(zhàn)勝另一個(gè)東西,這個(gè)行業(yè)本來就不存在壟斷性。
一起惠2014-08-11 09:53:32654 次
【一起惠訊】8月11日消息,日前,某商家在微博上曝光,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)運(yùn)營人員強(qiáng)制食品類目商家必須充值開通當(dāng)當(dāng)網(wǎng)營銷工具AD直通車,并且語言威脅商家如果不充值就會被關(guān)店。此商家在微博上貼出了該運(yùn)營人員在QQ運(yùn)營群中關(guān)于此事的聊天記錄。根據(jù)聊天記錄顯示,該工作人員在公告中強(qiáng)調(diào),商家務(wù)必在當(dāng)天內(nèi)充值,而且明確提出“如果今天不操作,明天全部關(guān)店”。但關(guān)店事件并沒有真正發(fā)生。該商家指出:“這只是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)運(yùn)營人員用來威脅商家的手段罷了。如果關(guān)店,商家因此訴諸法律,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)必輸?!钡谴蟛糠质称奉惸康纳碳疫€是繳納了50元使用費(fèi),這是該工具的最低充值限額。眾多商家吐槽:“50元能有什么營銷效果?只是不想找麻煩。”據(jù)該商家透露,曾有商家在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)食品類目的溝通群中表示質(zhì)疑,認(rèn)為商家是否試用該工具應(yīng)該出于自愿。隨即被該名當(dāng)當(dāng)網(wǎng)運(yùn)營人員斥為“妖言惑眾”。隨后,一起惠向當(dāng)當(dāng)網(wǎng)核實(shí)此事,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)回應(yīng):“這件事是員工的個(gè)人言論,是溝通問題。我們已經(jīng)做了內(nèi)部批評。”當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還強(qiáng)調(diào),在當(dāng)當(dāng)平臺上,廣告投入秉承自愿原則,不搞攤派,這個(gè)原則以后也不會改變。此次事件中的當(dāng)當(dāng)?shù)闹蓖ㄜ嚕ˋD)轉(zhuǎn)化率行業(yè)最高,是CPC廣告的紅利期。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)希望更多的合作伙伴享受到這個(gè)紅利,這是推廣該工具的出發(fā)點(diǎn)。此外,在商家將相關(guān)聊天記錄在微博曝光后,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)食品美妝類目總監(jiān)也開始和商家進(jìn)行溝通,表示此運(yùn)營人員只是希望幫助商家做好生意,只是方式不對。但眾多當(dāng)當(dāng)網(wǎng)商家并不認(rèn)可這一解釋,紛紛指出當(dāng)當(dāng)運(yùn)營的態(tài)度一直如此。一位商家表示:“在當(dāng)當(dāng)?shù)倪\(yùn)營群中,這些工作人員基本沒有給過商家關(guān)于銷售活動等善意的提醒,只會讓商家繳納各種費(fèi)用,投放各種廣告?!贝舜问录皇巧碳仪榫w的一個(gè)引爆點(diǎn),有部分商家直言,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的運(yùn)營人員只關(guān)心自己的KPI,對于商家在運(yùn)營過程中遇到的各種技術(shù)問題、資源問題都不關(guān)注。此外,還有不少商家還吐槽當(dāng)當(dāng)網(wǎng)平臺系統(tǒng)落后,效率低下。“商家每次上架新商品都要在當(dāng)當(dāng)運(yùn)營群中通知當(dāng)當(dāng)?shù)墓ぷ魅藛T,再由他們?nèi)斯みM(jìn)行商品審核并上架。”有商家透露,現(xiàn)在幾乎所有電商平臺都無需通過人工審核才能上架新品?!岸?dāng)當(dāng)網(wǎng)的平臺基本是網(wǎng)絡(luò)初期論壇那種模式?!?/div>
一起惠2014-08-11 09:50:51668 次
【編者按】談到移動互聯(lián)網(wǎng),80%的話題都離不開微信。這個(gè)可愛的小綠巨人,正在用連接建造移動帝國,重新編織人與人之間的關(guān)系。然而,微信從社交關(guān)系鏈拓展到電商生態(tài)圈,需要很多具體操作運(yùn)營環(huán)節(jié)的梳理和系統(tǒng)性建設(shè),而不是僅僅停留于流量擴(kuò)張。否則,就是昨日騰訊電商的劇情重演。對此,資深零售人士、華平資本投資顧問黃若也曾嘗試在微信朋友圈中售賣進(jìn)口牛肉。他用親身經(jīng)歷證明,有流量卻沒有針對流量的導(dǎo)引和Mapping(用戶地理位置定位),很可能變成自生自滅的“盲流”,從而嚴(yán)重削弱流量價(jià)值。在這方面,至今騰訊或者借助微信的各方開發(fā),依然沒有突破性進(jìn)展。以下為黃若自述:移動時(shí)代,火的是微信,這一點(diǎn)大概不會有異議。我曾開玩笑說,30歲以下的年輕人,如果至今仍未使用微信,那他多半是(古時(shí)代)穿越過來的,如果他沒聽說過微信,那就得查一查他是不是偷渡進(jìn)中國的。至于微信的商業(yè)化運(yùn)用,特別是怎樣進(jìn)入電商,各種文章論述討論甚多,反倒騰訊自己似乎不著急,除了微支付環(huán)節(jié)有些動作外,用微信拉生意賣東西,至今沒有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展,僅有那么幾百家公眾賬號或銀行界面的商家植入,也做得零零碎碎,大有一副皇上不急太監(jiān)急的樣子。經(jīng)歷了PC端電商平臺幾次并不成功的嘗試以后,騰訊對于自身平臺的開發(fā)性運(yùn)用,顯得十分保守。近些年的動作,更多是利用自身的流量優(yōu)勢和資金力量,做投資性的布局,包括團(tuán)購、易迅、點(diǎn)評等等。騰訊是一家的優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)公司,長于開發(fā),弱于商務(wù)化運(yùn)營。在我看來,他們用投資加流量輸出的方式布局電商及移動生活領(lǐng)域,以這樣的方法構(gòu)建企鵝帝國的生態(tài)圈,十分符合騰訊基因,也體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)同精神。電子商務(wù)大家爭奪多的無非是入口和出口。在PC端時(shí)代,淘寶和天貓是大的交易入口,支付寶則是以擔(dān)保買賣的形式建造了流量出口。后來誕生了美麗說、蘑菇街這一類的導(dǎo)購型網(wǎng)站,試圖在淘寶之上再架設(shè)一道流量入口,我稱之為網(wǎng)絡(luò)的購物班車(線下賣場、百貨公司很常見)。這本身是電商模式的一大創(chuàng)新,但是動了淘寶的奶酪,在淘寶平臺位居PC端電商絕對統(tǒng)治地位的情況下,導(dǎo)來導(dǎo)去,基本上還是依賴淘寶生態(tài)生存,導(dǎo)購網(wǎng)站難以形成持續(xù)的商業(yè)價(jià)值。假如電商的分布不是這么集中,那么導(dǎo)購網(wǎng)站的話語權(quán)一定大大加重。出口方面,美國谷歌做購物車,其實(shí)就是出口流量的生意,在中國,由于有了絕對統(tǒng)治地位的支付寶,即使搜索引擎做流量出口,也沒有太大的市場發(fā)展空間。從零售交易流程上看,做生產(chǎn)不如做買賣,做買賣不如做服務(wù),做服務(wù)不如做流量,這似乎已經(jīng)成了中國電商行業(yè)的一個(gè)規(guī)律,所以大家都試圖在流量的入口和出口兩大環(huán)節(jié)上拼搶。如今進(jìn)入移動時(shí)代,移動電商的運(yùn)用,微信和微支付,毫無疑問是移動端入口和出口的戰(zhàn)略布局。就好比開發(fā)一片新區(qū),要先做好“三通一平”,鋪設(shè)好水電煤,地段因此升值,你的獲利大。但移動端要拓展到電商生態(tài)圈,需要很多具體操作運(yùn)營環(huán)節(jié)的梳理和系統(tǒng)性建設(shè),而不是僅僅停留于流量擴(kuò)張。有流量沒有針對流量的導(dǎo)引和Mapping(用戶地理位置定位),很可能變成自生自滅的“盲流”,從而嚴(yán)重削弱流量價(jià)值。在這方面,至今騰訊或者借助微信的各方開發(fā),依然沒有突破性進(jìn)展。都說O2O,還有生活服務(wù)類的運(yùn)用是移動電商的重點(diǎn),這方面大家有共識,但具體怎么操作?移動端現(xiàn)在看來更多的是基于人與人之間的紐帶,這一點(diǎn)和PC端更多是人機(jī)(人和產(chǎn)品)之間的連接鏈條明顯不同。移動的APP需要讓人下載、打開,微信的好友、粉絲需要對方添加、記載,從商務(wù)邏輯看,基于人之間的運(yùn)用較之基于人與機(jī)器的運(yùn)用更具有可信度,更長于分享互動,活躍性和成交潛力也更高。有人因此認(rèn)為微信的銷售將是以朋友圈為主的框架,例如我有一款好的運(yùn)動鞋,通過微信發(fā)布,朋友圈知根知底,購買一定踴躍。這個(gè)判斷我并不認(rèn)同。首先銷售是件技術(shù)活、專業(yè)活,玩票開心可以,但是要以此為職業(yè),需要采購、進(jìn)貨、成本、銷售策劃等一系列操作,這不是人人喝著咖啡就可以干好的輕松事。其次絕大多數(shù)用戶并不希望在好友圈里攙和太多的商業(yè)色彩。微信上的公共賬號已經(jīng)證明,你可以有很多粉絲,大家喜歡看你的新貼,跟進(jìn)你的分享。但如果你持續(xù)在上面灌水發(fā)廣告,則人群一下作鳥獸散。我本人曾經(jīng)在微信平臺上嘗試賣進(jìn)口牛肉,叫好的很多,叫座的很少。大家覺得聽說你要賣牛肉很好奇很鼓勵(lì),但未必找你進(jìn)貨。從消費(fèi)者心理上看,對方不知道你是否專業(yè)。再說如果有售后服務(wù)或投訴,他又不好意思開口,朋友歸朋友,買賣歸買賣,這是一個(gè)常理。再說零售通常都有二八法則,或一九法則。少量商品構(gòu)成交易的絕大比重。即使要通過人人開店的方式營銷,做做長尾沒有問題,但熱銷商品一定需要專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)、口碑和流程運(yùn)作。我認(rèn)為移動電商的最大機(jī)會,在于提供給無數(shù)已經(jīng)實(shí)際運(yùn)營實(shí)體企業(yè)及個(gè)體經(jīng)營者一個(gè)繞開PC平臺,直接拓展其互聯(lián)網(wǎng)生意的絕好機(jī)會。淘寶宣稱有三百萬活躍賣家,這是一個(gè)巨大的數(shù)字,但相比于全國的零售企業(yè),這是一個(gè)零頭。我看到的數(shù)字,國內(nèi)現(xiàn)有各種線下實(shí)體零售服務(wù)業(yè),包括我們在街頭巷尾、社區(qū)底商隨處可見的各式攤鋪,總數(shù)約5000~6000萬家。這還不包括個(gè)體戶,例如北京動物園服裝批發(fā)市場就有幾千戶攤主,各地批發(fā)市場的售貨眾多個(gè)體經(jīng)營戶。對于數(shù)量幾千萬以上的線下零售實(shí)體和生活服務(wù)業(yè)提供商,PC平臺的經(jīng)營門檻其實(shí)不低:要懂得網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營,要時(shí)時(shí)上網(wǎng)盯著,要懂得拍照、旺旺等。我們的確看到了類似電腦城、小商品批發(fā)市場有很多人同時(shí)開網(wǎng)店兼營,但路邊賣羊肉串的,服裝城里擺攤賣衣服的,通過電腦開店顯然不那么容易。而手機(jī)移動平臺的便利性和低使用門檻的特性更加符合這個(gè)群體的工作習(xí)慣。照片拍攝、上傳,簡單兩行字的描述不用特意花太多功夫。時(shí)時(shí)在線的移動功能,更加符合他們同時(shí)要忙碌實(shí)體店面或攤位的實(shí)際工作特點(diǎn)。當(dāng)然移動電商的運(yùn)用,APP后端的開發(fā)依然需要,包括下單流程、API借口和庫存更新、付款確認(rèn)、售后服務(wù)等等。以餐飲業(yè)移動端的運(yùn)用為例。現(xiàn)在各個(gè)APP功能,大多還局限于餐廳地址、電話、食客分享等等,這只是移動版的社區(qū)或廣告模式。手機(jī)餐飲服務(wù)的更多發(fā)展前景在于,利用APP定位、訂餐、點(diǎn)餐,例如準(zhǔn)備中午12:20到某某餐廳,提前就把菜單點(diǎn)好要求幾時(shí)上菜,預(yù)付全款(可以有折扣)或定金,客人到場,直接入座就餐。既節(jié)省了用戶等待時(shí)間,又大大提高了廚房出菜計(jì)劃。我一位朋友Frank在北京CBD從事辦公室員工午間快餐手機(jī)訂購服務(wù),以此節(jié)省很多人午間叫外賣時(shí)間,我建議這項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)更進(jìn)一步,設(shè)計(jì)成網(wǎng)上直接勾選下單,商家按時(shí)送達(dá)(否則免單)的移動訂餐交易。在這樣的場景里,客人的時(shí)間緊迫性需求很突出,高峰期的處理能力是餐廳能否獲得更多交易的核心,移動運(yùn)用能夠?yàn)殡p方提供價(jià)值。移動端的電商運(yùn)用由于阿里騰訊的交惡,在客觀上大大延緩了這一進(jìn)程。本來微信有流量有用戶黏性,淘寶有商品有成熟的購物流,是一件可以兩全其美的互補(bǔ)。只可惜阿里一心想著自己的那塊地盤,找一個(gè)借口封鎖了微信端的導(dǎo)引接口,而騰訊的電商平臺又一直不見起色。只好大家都那么半空中吊著,一直不能形成繁榮的生態(tài)鏈。阿里也曾經(jīng)試圖自我塑造,弄了一個(gè)來往,不出半年就無果而終。這也再次證實(shí)了我在《我看電商》書中總結(jié)的那個(gè)現(xiàn)象:互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),一家中國公司復(fù)制一家外國公司的模式在國內(nèi)做,成功幾率較大,因?yàn)橛械乩⑷撕?、國情?yōu)勢,例如百度之于谷歌,淘寶之于eBay,可是如果是一家國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司試圖復(fù)制另一家已經(jīng)成功的國內(nèi)企業(yè),基本都不成功,例如PC端的拍拍之于淘寶,百度之于天貓,來往之于微信。除非是前者在后者還沒有真正構(gòu)成行業(yè)壟斷的時(shí)候及早切入。例如蘑菇街之于美麗說,還有更早時(shí)候的藝龍之于攜程。移動端的電商發(fā)展有一個(gè)環(huán)節(jié)至今仍不明朗,那就是中介的作用。線下零售的中介(購物商城)和PC端的電商平臺,都以流量提供和交易促成的角色,占據(jù)利潤的顯要地位。移動端以用戶(個(gè)人)為單位,加上唯一性和實(shí)名制特點(diǎn),本身可以自發(fā)布自交易自運(yùn)營(當(dāng)然需要統(tǒng)一的流程),這樣的大背景下,中間流量提供方的作用是否表現(xiàn)得更為隱性并退居次席,這個(gè)尚有待實(shí)踐。我們都知道流量的重要性,但PC端電商那種平臺為王,平臺運(yùn)營方不斷提升交易收入(廣告,服務(wù)費(fèi),扣點(diǎn)等等)從而擠壓賣家生存空間的做法,并不健康。注:本文摘選自黃若新書《再看電商》黃若簡介:中國連鎖零售及電子商務(wù)骨灰級領(lǐng)軍人物,江湖人稱“黃藥師”,跨界老兵。原當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首席運(yùn)營官,天貓創(chuàng)始總經(jīng)理。有近30年的商業(yè)、零售業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),曾長期任職多家全球500強(qiáng)企業(yè)高管、歷任易初蓮花、萬客隆、天津家世界等知名零售企業(yè)總經(jīng)理、執(zhí)行副總裁等職。后加入淘寶網(wǎng),任運(yùn)營中心副總裁并負(fù)責(zé)淘寶商城的組建,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開創(chuàng)了網(wǎng)上零售B2C平臺這一全新電商模式。一位實(shí)操型的商業(yè)管理者,具有豐富的大型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),同時(shí)對東西方不同的企業(yè)體系及消費(fèi)者行為有著深刻了解。在領(lǐng)導(dǎo)零售業(yè)創(chuàng)建、重組和業(yè)務(wù)拓展方面具有專長。2011年6月自電商行業(yè)隱退,現(xiàn)服務(wù)于風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)。
一起惠2014-07-25 09:11:30719 次
【編者按】資深電商人士、素有“桃花島主黃藥師”美譽(yù)的黃若,在金盆洗手、遠(yuǎn)離電商多年后,卻似乎仍然惦念著這片曾經(jīng)奮斗過的江湖。一起惠注意到,“黃老邪”此次重新審視電商時(shí),零售業(yè)態(tài)已發(fā)生翻天覆地的變化:IPO榜單上,預(yù)留給京東、阿里巴巴的位子終于不必虛左以待;移動互聯(lián)網(wǎng)賦予電商新的增長紅利;品牌商開始在疾走中高談闊論“互聯(lián)網(wǎng)思維”;唯品會股價(jià)一路高走,成為二級市場最會賺錢的電商公司……面對風(fēng)起云涌的市場,電商高管、職業(yè)經(jīng)理人、操盤手應(yīng)該如何應(yīng)對與之而來的變化,特別如何在新的商業(yè)文敏能到來前,更加從容地在管理過程中做出最佳決策,黃若給出了獨(dú)到的建議。亦如黃若在新書《再戰(zhàn)江湖》中所言:“作為一名管理者,最為稀缺而關(guān)鍵的能力,在于宏觀戰(zhàn)略和具體執(zhí)行之間的連接。所謂的兩點(diǎn)一線,如果沒有一條實(shí)線串聯(lián),再好的布局和規(guī)劃,都是沒有價(jià)值的零碎星點(diǎn)。很多時(shí)候,我們有靈光一現(xiàn)的火花,更有執(zhí)行時(shí)推進(jìn)十分努力卻依然效果不佳的困擾,單就一個(gè)點(diǎn)來看,它們都很正確,但從戰(zhàn)略到落地這條線是否規(guī)劃得連貫有節(jié)奏,往往決定成敗。”電商公司的管理管理,這是個(gè)被無數(shù)人討論過,無數(shù)書籍論述過的話題。行業(yè)不同,管理的方法自然不同,哪怕同一個(gè)行業(yè),不一樣的企業(yè)文化,也自然有不同的管理風(fēng)格。我喜歡把管理看成裁縫。就是說,一名好的管理者,特別是企業(yè)高管,應(yīng)當(dāng)是一位好裁縫。既然天下沒有兩個(gè)身材完全一模一樣的人體,在一名優(yōu)秀裁縫看來,也就不應(yīng)該有兩件完全相同的服裝。就拿阿里巴巴的管理來說,就與百度公司大不相同,喜歡的人說它能鼓舞士氣,有激情,又猛又持久的口號很貼近時(shí)代,不喜歡的人則認(rèn)為近似宗教式的洗腦,本身就是反互聯(lián)網(wǎng)的。雖然都是零售,電商公司的管理,特別是與人相關(guān)的管理,與線下零售有很大不同。從最明顯處說,電商公司強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、開放,線下零售重視執(zhí)行、細(xì)節(jié)。以我較熟悉的大型連鎖零售業(yè)態(tài)來說,其業(yè)務(wù)遍布全國多省或者區(qū)域多城市,員工人數(shù)多,經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)分散。本著追求單一成本優(yōu)化和為顧客提供持續(xù)性的購物體驗(yàn),企業(yè)講求的是流程、標(biāo)準(zhǔn)化,各個(gè)環(huán)節(jié)的分解和環(huán)環(huán)相扣。這樣的管理體系,更多是工業(yè)時(shí)代的產(chǎn)物:能夠把一個(gè)收銀臺效率優(yōu)化到每小時(shí)800件掃描不算本事,挑戰(zhàn)在于能否把幾千臺收銀臺上的員工都訓(xùn)練得動作流暢人機(jī)協(xié)調(diào)。換一句話講,單點(diǎn)上的100分不足稱奇,需要的是幾千個(gè)點(diǎn)上都能達(dá)到95分。用簡單的數(shù)字公式,1000個(gè)95分的操作,其價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過只有幾個(gè)明顯員工的100分。當(dāng)然優(yōu)秀操作者是要受到鼓勵(lì)的,但核心的,則在于平均值的提升。以前我在線下零售業(yè)從事運(yùn)營管理時(shí),很喜歡的一個(gè)方法是“平均準(zhǔn)則”——theruleofaverage。這是我自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),在實(shí)際管理中很有效。所謂的平均準(zhǔn)則,就是把一個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)字的平均線作為起跑點(diǎn),用來考評,促進(jìn)低于平均線的人員或部門,例如說100家門店,平均的商品庫存天數(shù)是50天,當(dāng)30家門店庫存超過50天;或者人均客單價(jià)120元,有20家門店低于120元。那么我們需要針對性的分析這些低于(高于)平均線的店面、部門、人員,其中存在哪些問題,什么環(huán)節(jié)是客觀存在的(例如近期修路導(dǎo)致來客人數(shù)減少),什么環(huán)節(jié)是管理或操作方面做得不好,應(yīng)當(dāng)改善的。在實(shí)際工作中,這樣的方法十分有效,前提是管理者不能不問青紅皂白的一味指責(zé),而是要深入其中,了解實(shí)際情況,一起參與討論和改善。平均準(zhǔn)則容易見效的內(nèi)在原因在于,我深信員工都有上進(jìn)心,都希望自己和所在的團(tuán)隊(duì)能夠做得出眾,至少不比別人差。當(dāng)你推動平均線以下的人或部門把目標(biāo)努力達(dá)到平均線的時(shí)候,你正在一步步提升你的平均線,提高你的經(jīng)營效率,從95,到97,97.5。這里的關(guān)鍵在于要知道低于平均線的癥結(jié)所在并協(xié)調(diào)解決,很多時(shí)候需要自己去觀察、了解,而不是僅僅聽幾個(gè)別人的總結(jié)、匯報(bào),這是管理者的首要功課。多年前我經(jīng)歷過一件事,至今記憶猶新。那時(shí)我還在線下負(fù)責(zé)零售店的運(yùn)營管理,有一家新開的門店,收銀臺的收銀效率一直不高。區(qū)域總經(jīng)理反饋的消息是說員工新手多,操作還不熟練,換一句話說,這是培訓(xùn)端的問題。后來我到這家店呆了兩天,發(fā)現(xiàn)一個(gè)讓我震驚的情況,這家店開在地下一層,由于上下水的連接局限,員工廁所的坑位比其他門店少了近一半,更糟糕的是,工程部在裝修時(shí)沒有仔細(xì)研究,簡單的就把男女廁所的坑位數(shù)一應(yīng)減少了一半。這樣問題就來了,本來多少員工需要一個(gè)廁所位在開店計(jì)劃里是有依據(jù)可參照的。如今這么一半數(shù)減少下來,男員工的問題還不大,生理上的自然特征使得男性上廁所的平均時(shí)間短于女士(如果你是一位男士,什么時(shí)候你和你的女朋友逛商場期間上廁所,在沒有排隊(duì)等候的前提下,如果你出來以后發(fā)現(xiàn)她已經(jīng)在等你,那你就得上男科做檢查了)。主要的是零售門店男女員工的比例通常是3:7甚至2:8,加上場內(nèi)幾百名促銷員幾乎清一色的都是女員工,其結(jié)果大家可以想象得出:女員工上廁所每次都要排長長的隊(duì),等候10分鐘是經(jīng)常的事。加上有些主管不近人情,上廁所時(shí)間長了還要被扣分處罰,導(dǎo)致很多收銀員上崗4個(gè)小時(shí)期間不敢喝水,就是怕上廁所等待時(shí)間過長被批評。了解到這個(gè)情況,我當(dāng)時(shí)被深深觸動了,自責(zé),這是作為管理者的疏忽。那天晚上我回到酒店,顧不得洗澡、吃飯,先坐下來寫了一篇很感性的短文,發(fā)到公司內(nèi)部:這一份失職的不安……解決的辦法呢?第二天我們商定,把鄰近的經(jīng)理辦公室拆掉,改成女廁所。順便提一句:大家可以留意一下,在大多數(shù)公共場所:商場、游樂園、體育館,女廁所門前的排隊(duì)現(xiàn)象十分普遍,這其實(shí)源于一個(gè)很愚蠢的設(shè)計(jì):男女廁所的比例是一比一!這就是實(shí)體零售管理中的細(xì)節(jié)、執(zhí)行力,點(diǎn)滴處改善的空間。現(xiàn)在時(shí)髦說互聯(lián)網(wǎng)思維,互聯(lián)網(wǎng)管理模式,這無疑有很多新理念,新價(jià)值觀。我很欣賞互聯(lián)網(wǎng)基因打造的電商企業(yè)那份開放和鼓勵(lì)創(chuàng)新的管理文化,其企業(yè)結(jié)構(gòu)大多比較扁平化,相較于等級森嚴(yán),凡事層層報(bào)告的線下管理體系,這樣的風(fēng)格更適應(yīng)信息時(shí)代的管理要求。工業(yè)時(shí)代的管理是權(quán)威式的,自上而下的,員工們更習(xí)慣于仰視,而信息時(shí)代的特點(diǎn)是參與、分享,彼此之間更多是一種平視關(guān)系。職務(wù)大小通常只是責(zé)任的輕重,沒有太多尊卑貴賤(當(dāng)然對名人的個(gè)人崇拜,粉絲效應(yīng)則趨于放大)。這種工作氛圍很符合瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)世界。相比于機(jī)械的執(zhí)行,電商公司需要不斷的創(chuàng)新。自主自發(fā)、自我激勵(lì)的工作氛圍往往引領(lǐng)著一家企業(yè)在競爭環(huán)境中脫穎而出。在這方面,淘寶、亞馬遜中國,還有很多大小不一的淘品牌公司,都有員工激勵(lì)和開放式管理的創(chuàng)新。近兩年我在私募投資界服務(wù),拜訪過無數(shù)電商公司,有人問我怎么快速判斷一家企業(yè)在管理方面有沒有互聯(lián)網(wǎng)基因,我半開玩笑的回答:一看彼此稱呼,動不動就手腫(總)腳腫(總)的,那是線下運(yùn)作的典型特征。二看員工上下班,是不是要強(qiáng)迫打卡。打卡作為一項(xiàng)日常管理工具無可厚非,但如果你讓員工遲到就得扣錢,又如何要求他們有主人翁的責(zé)任感自發(fā)加班?大家都從有關(guān)報(bào)道中讀到過亞馬遜的披薩管理理念,即任何討論以一張披薩餅夠吃的任務(wù)為原則,也就是說,3~5人是開會討論問題的合適人員規(guī)模。這個(gè)傳說的真實(shí)性如何且不探究,但它體現(xiàn)的是扁平化的管理,充分的授權(quán)和決策的及時(shí)性。所以對很多希望轉(zhuǎn)型進(jìn)入網(wǎng)上零售的傳統(tǒng)企業(yè)來說,經(jīng)營模式和人才結(jié)構(gòu)固然重要,但大的挑戰(zhàn)還在于怎樣接受互聯(lián)網(wǎng)的管理文化,你難以用一套工業(yè)時(shí)代的管理手段,去有效運(yùn)作一家信息時(shí)代的企業(yè)。特別是在中國,絕大多數(shù)線下公司的創(chuàng)始人、老板,本身就成長于工業(yè)時(shí)代或者前工業(yè)時(shí)代,他們往往有毅力,有眼光,有執(zhí)行力,但更習(xí)慣于軍事化或半軍事化管理,85后、90后新新族群,未必習(xí)慣于這一套?;剡^頭來看,創(chuàng)新有余執(zhí)行不足,則是互聯(lián)網(wǎng)出身的電商公司最為普遍的管理薄弱環(huán)節(jié)。電商公司大多數(shù)人習(xí)慣于粗獷式的管理,用我的描述就是:六十分萬歲,干嘛要對細(xì)節(jié)處花那么多精力呢?錢,有的是(風(fēng)投機(jī)構(gòu)可以輸血),市場,大得很(網(wǎng)絡(luò)世界沒有邊界)。記得我在淘寶工作時(shí),曾經(jīng)寫過一封內(nèi)部郵件:在我們快速向前奔跑的時(shí)候,請不要忘記綁緊自己的行裝,因?yàn)?,掉在地上的金子,本身就是?cái)富。有一個(gè)現(xiàn)象,在我自己經(jīng)歷的兩家電商公司均存在:開會基本沒有紀(jì)要,上次周會的決定下周碰頭時(shí)通常不做追蹤。這是很不良的習(xí)慣,既然大家花了那么多時(shí)間精力討論決定一件事,落實(shí)的情況如何,有哪些需要跟進(jìn)的,多半不見追蹤落實(shí)。不信你翻翻自己曾參與的討論,有多少事項(xiàng)說了半天,再無下文了。這個(gè)方面,線下企業(yè)管理要扎實(shí)得多,僅僅連鎖運(yùn)營的Actionplan(周行動計(jì)劃),列明事項(xiàng)內(nèi)容,牽頭人,完成時(shí)間表,每周定期回顧,這一點(diǎn)就足夠大多數(shù)電商企業(yè)借鑒的。很多時(shí)候我們過多沉醉于探討新模式、新市場、新手段,這當(dāng)然具有無限價(jià)值。但任何創(chuàng)新都需要落地,需要實(shí)施領(lǐng)域的細(xì)化、調(diào)整。有不少創(chuàng)業(yè)階段的B2C公司,幾乎每一年就要重新定義公司戰(zhàn)略、市場定位,這就好比在十字路口,往每個(gè)方向都走了五十米,幾番辛苦下來,卻發(fā)現(xiàn)自己還在原點(diǎn)徘徊。這個(gè)時(shí)候,你一咬牙往前走下去,遇到問題解決它而不是繞開它,往往會事半功倍。所以我們常聽到這樣的口號:創(chuàng)新是財(cái)富。我對此完全認(rèn)可,不過更應(yīng)當(dāng)加上一句:執(zhí)行是收獲。有創(chuàng)新而缺乏執(zhí)行,就好比把財(cái)富撒在大街上。電商公司的管理,還有一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是員工,特別是骨干員工的流動率。這個(gè)問題很多企業(yè)都注意到了,通常采用(積極的)員工業(yè)績獎勵(lì)或期權(quán)制度,乃至還有住房、子女教育津貼等方式來努力吸引優(yōu)秀員工,加之以(防御性的)競業(yè)禁止或者如果離職股權(quán)收回等等約束手段。但總體來說,效果并不理想,這個(gè)行業(yè)的員工流失率,和線下零售相比,依然高出很多。我很不贊同什么換一次工作窮三年,換一個(gè)行業(yè)苦十年的說法,這話聽上去十足的土財(cái)主口氣。在互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)價(jià)值不在幾處不動產(chǎn),多少機(jī)器設(shè)備,財(cái)富主要是員工的付出和耕耘。古人就有良禽擇木而棲的訓(xùn)誡,更何況在信息時(shí)代,人們追求更好的自我實(shí)現(xiàn),更豐富的勞動報(bào)酬,這是時(shí)代給予今天職業(yè)人的空間。你總不能一邊和投資人忽悠提高公司的估值進(jìn)而拉升你的身價(jià),一邊指望借來唐僧的緊箍咒把員工死死拽在你的手心。都在高呼互聯(lián)網(wǎng)思維,請不要只挑對你有利的部分放大?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的擇業(yè)觀,意味著員工不再死抱一張固定的名片,意味著85后90后希望有更多嘗試和比對。所以我們要從觀念上正視,平均流動率高是這個(gè)時(shí)代的正?,F(xiàn)象,打一個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋确剑F(xiàn)在的成功人物們很多都有第幾位第幾任女友,前任現(xiàn)任太太,為什么你就要求員工死守在你的這個(gè)二畝三分地。在這個(gè)問題上,與其強(qiáng)調(diào)留住一個(gè)人名在你的公司名冊里多少年,不如著意在其任職期間有更好的稱職表現(xiàn)和產(chǎn)出?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,員工與企業(yè)的關(guān)系正在從彼此一輩子,進(jìn)化到相互攜手一陣子。好的公司與員工關(guān)系有如戀愛:愛你,真心的付出,離開你,良好的祝福。我的朋友許維有一句評論很地道:互聯(lián)網(wǎng)年代,唯一能夠留住員工的條件,就是公司的成長速度高于員工自己的成長速度。薪水、期權(quán)、合同,都非根本。因?yàn)椋@是一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代。過去幾十年人類科技進(jìn)步的成果,已經(jīng)超過了幾千年積累總和,那憑什么還要用以往的用人觀念去衡量新新代青年?注:本文摘選自黃若新書《再看電商》黃若簡介:中國連鎖零售及電子商務(wù)骨灰級領(lǐng)軍人物,江湖人稱“黃藥師”,跨界老兵。原當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首席運(yùn)營官,天貓創(chuàng)始總經(jīng)理。有近30年的商業(yè)、零售業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),曾長期任職多家全球500強(qiáng)企業(yè)高管、歷任易初蓮花、萬客隆、天津家世界等知名零售企業(yè)總經(jīng)理、執(zhí)行副總裁等職。后加入淘寶網(wǎng),任運(yùn)營中心副總裁并負(fù)責(zé)淘寶商城的組建,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開創(chuàng)了網(wǎng)上零售B2C平臺這一全新電商模式。一位實(shí)操型的商業(yè)管理者,具有豐富的大型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),同時(shí)對東西方不同的企業(yè)體系及消費(fèi)者行為有著深刻了解。在領(lǐng)導(dǎo)零售業(yè)創(chuàng)建、重組和業(yè)務(wù)拓展方面具有專長。2011年6月自電商行業(yè)隱退,現(xiàn)服務(wù)于風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)。
一起惠2014-07-16 17:13:03619 次
借助Qoo10網(wǎng)站,韓國的服裝、化妝品等商品被更多的亞洲消費(fèi)者所購買,eBay的亞洲擴(kuò)張戰(zhàn)略也再次開啟。eBay由皮埃爾·奧米迪亞于1995年在美國加州圣荷西創(chuàng)立,是一家可讓全球民眾上網(wǎng)買賣物品的線上拍賣及購物網(wǎng)站。如今的eBay有來自全球近30個(gè)國家的賣家,每天都有涉及幾千個(gè)分類的幾百萬件商品銷售,是全球最大的電子商務(wù)企業(yè),擁有超過9,000萬的活躍用戶。Qoo10是誰?相比eBay,它的資歷很淺。這是電子商務(wù)領(lǐng)域中出現(xiàn)的一顆新星,僅有4年歷史。它是韓國企業(yè)家具永培(YoungBaeKu)與eBay合作投資的Giosis集團(tuán)創(chuàng)立的電商品牌。如今的Qoo10已在日本、新加坡、中國大陸、印尼、馬來西亞、中國香港等地展開了事業(yè),在這幾個(gè)國家和地區(qū)建立了子公司和電商網(wǎng)站。借助Qoo10網(wǎng)站,韓國的服裝、化妝品等商品被更多的亞洲消費(fèi)者所購買,eBay的亞洲擴(kuò)張戰(zhàn)略也再次開啟。eBay與韓國電商聯(lián)姻20世紀(jì)初,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迎來爆發(fā)式發(fā)展,美國作為最早興起電子商務(wù)的國家,在1995年迎來了兩大電子商務(wù)企業(yè)eBay和Amazon,如今這兩家已經(jīng)享譽(yù)全球,是電子商務(wù)界的領(lǐng)頭羊。作為全球網(wǎng)絡(luò)化程度最高、網(wǎng)速最快的國家,韓國電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展也不落后。1996年,B2C模式的Interpark上線,代表韓國網(wǎng)上購物的正式開始,電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展由此拉開序幕。隨著樂天、新世界等大集團(tuán)紛紛進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域,之后的4年時(shí)間里,韓國線上零售企業(yè)基本都以B2C為主。特別是1998年亞洲金融危機(jī)后,韓國由于特殊的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)演變成經(jīng)濟(jì)危機(jī),企業(yè)倒閉,失業(yè)率走高。韓國政府開始鼓勵(lì)公司和個(gè)人網(wǎng)上創(chuàng)業(yè),展開電子商務(wù),很多家庭主婦都開始建立個(gè)人網(wǎng)店,政府對網(wǎng)上商店在執(zhí)照和稅收方面實(shí)行寬松管理,韓國電子商務(wù)的興起迎來熱潮。2000年開始出現(xiàn)了垂直B2C和C2C,被視為韓國網(wǎng)上購物高速發(fā)展的爆發(fā)點(diǎn)?!捌鋵?shí)2003年時(shí),韓國很多B2C模式的電商是處于赤字狀態(tài)的。”上海智哦熙(Giosis)信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理鄭龍煥在接受《中國新時(shí)代》記者采訪時(shí)指出。他說,“電子商務(wù)有個(gè)特點(diǎn),即出現(xiàn)問題后必須及時(shí)解決,但在大的商業(yè)集團(tuán)中,解決問題需要上報(bào)等各種繁瑣程序,很難及時(shí)得到解決。因此就容易發(fā)生虧損。”為了扭轉(zhuǎn)赤字局面,不少電商尋求變化。如2003年,Gmarket對其模式進(jìn)行改革,2004年開始逐步實(shí)現(xiàn)盈利。而在此期間,Auction已經(jīng)在韓國的C2C市場占有絕對市場份額。因?yàn)榭粗衅湓陧n國電商領(lǐng)域的地位,為了進(jìn)入韓國電商市場,eBay花巨額資金將其收購,成為eBay旗下的子公司InternetAuction。InternetAuction也不負(fù)eBay所望,在2006年之前,一直是韓國電子商務(wù)市場的領(lǐng)袖,而且是eBay在亞洲最成功的業(yè)務(wù)。InternetAuction處于巔峰時(shí)期時(shí),它的營收占到eBay亞洲業(yè)務(wù)總營收的四分之三。然而,迫于eBay的盈利壓力,InternetAuction開始增加收費(fèi)項(xiàng)目,誘導(dǎo)賣家競爭,扶植明星賣家,把更多的資源傾斜給付費(fèi)的大賣家,導(dǎo)致中小賣家紛紛抗議。也正是在這個(gè)時(shí)候,Gmarket趁機(jī)以低廉的收費(fèi),吸引了大量從InternetAuction出走的中小賣家,最終在2006年成功地反超InternetAuction,成為C2C市場的第一位。2008年,Gmarket的銷售額達(dá)到32億美元,而InternetAuction的銷售額僅為22億美元。雖然Auction與Gmarket呈現(xiàn)交替繁榮景象,但這兩家從2004年起的活躍,奠定了韓國電商市場C2C反超和壓倒B2C的基礎(chǔ)。2008年第四季度,eBay全球營收首次出現(xiàn)下滑。因此eBay開始尋求新的市場增長點(diǎn)。它把目光瞄準(zhǔn)了韓國最大的綜合購物網(wǎng)站Gmarket,這家電商在韓國在線零售市場中的商品銷售總值方面排名第一。eBay方面表示,韓國戰(zhàn)略非常重要,因?yàn)轫n國是全球最大、最有活力、最創(chuàng)新的電子商務(wù)市場。他們預(yù)計(jì)這次收購交易可以立即讓eBay韓國收入翻一番。最終eBay于2009年收購了韓國Gmarket67%的股份。至此,eBay通過兩次收購行為,占據(jù)了韓國C2C市場80%以上的市場份額。eBay亞太地區(qū)高級副總裁JayLee表示:“Gmarket已經(jīng)成為亞洲最成功的電子商務(wù)公司,我們想把它的模式作為亞洲地區(qū)業(yè)務(wù)的樣板模式?!边M(jìn)軍亞洲并不易Qoo10的官方網(wǎng)站上這樣寫道:Qoo10是為了建設(shè)一個(gè)以整合全亞洲資源為目的的電子購物平臺,而與世界第一大電商eBay合作投資的企業(yè)。2010年6月,eBay宣布與韓國電商企業(yè)家具永培合作投資,建立新的電商公司Giosis集團(tuán),以向日本、新加坡等全亞洲市場拓展,該電子商務(wù)購物平臺被命名為Qoo10。雙方大約各出資1,000萬美元,不過ebay持有Giosis集團(tuán)49%的股份,而具永培持有51%的股份。提起具永培,在韓國電子商務(wù)領(lǐng)域響當(dāng)當(dāng)。鄭龍煥說道,“他就好比韓國的馬云!”韓國的第一大綜合購物網(wǎng)站Gmarket,就是由具永培一手創(chuàng)建的。只不過在2009年作價(jià)12億美元賣給了eBay。如今的Qoo10則是其卷土重來,再戰(zhàn)電商市場的另一作品,只不過地域轉(zhuǎn)移到了韓國以外的其他亞洲國家。目前,Giosis已經(jīng)在日本、新加坡、馬來西亞、印度尼西亞、中國香港等國家和地區(qū)運(yùn)營了7個(gè)Qoo10購物網(wǎng)站。該集團(tuán)對外宣稱:“我們的愿景是讓全球買家和賣家一起多樣化和提高生活無處不在?!编嶟垷ū硎荆珿iosis中的“G”,正是來源于Gmarket,Qoo10購物網(wǎng)站系統(tǒng)也是由Gmarket的原班設(shè)計(jì)人員在進(jìn)一步優(yōu)化升級的基礎(chǔ)上構(gòu)建的。而原本活躍在Gmarket平臺、產(chǎn)品在海外具有競爭性的賣家,也逐漸開始在Qoo10網(wǎng)站上銷售?!耙?yàn)镚market比較在意名稱的著作權(quán)問題,為了避免不必要的麻煩,所以我們更愿意外界稱自己為Qoo10,而非Giosis”,鄭龍煥向《中國新時(shí)代》記者如此說道。他說,“Qoo10是具永培董事長給網(wǎng)站起的名字。Q指quest,探索的意思;兩個(gè)‘O’,表示眼睛,10則指十全十美。就是希望消費(fèi)者能在我們的購物網(wǎng)站上找尋到各種滿意的商品?!睘榱瞬唤oGmarket在韓國本土的電商業(yè)務(wù)造成沖擊,eBay主張將Giosis的總部設(shè)在新加坡,從而向新加坡、日本、中國等亞洲國家的電商市場進(jìn)軍。為什么Qoo10的發(fā)展要選擇新加坡、日本、中國等國家呢?鄭龍煥表示,這跟eBay的全球發(fā)展戰(zhàn)略有關(guān)。在亞洲,eBay已在韓國電商市場取得了成功,而目前Qoo10發(fā)力進(jìn)軍的幾大國家,都是eBay曾經(jīng)失敗的地區(qū)。從eBay前幾年的發(fā)展情況來看,其擴(kuò)張失敗的國家和地區(qū)主要是日本、中國大陸及中國臺灣等地。雅虎在日本經(jīng)營的拍賣業(yè)務(wù)在日本國內(nèi)已占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位,迫使eBay鎩羽而歸。而臺灣的eBay亦敵不過雅虎奇摩拍賣網(wǎng)站的市場占有率,也以與PChome聯(lián)名的名義間接退出臺灣市場。eBay最初通過收購易趣的方式進(jìn)入中國大陸市場,但之后在與淘寶的競爭中落敗,最終以與TOM合資成立“新易趣”的方式退出了大陸市場。鄭龍煥坦言,“要是沒有eBay的入股,現(xiàn)在的Qoo10肯定發(fā)展得不會這么快,甚至有可能虧了。因?yàn)檎Z言障礙,我們要想把業(yè)務(wù)推廣到日本、中國等海外市場是非常難的。在eBay的各種支持下,現(xiàn)在Qoo10網(wǎng)站擁有多種語言。賣家的商品不僅可在中國出售,也可在新加坡、日本等國出售,有利于韓國中小企業(yè)的商品走向海外市場。而Qoo10的存在則給eBay再次進(jìn)軍日本、中國等市場提供了新的視角。因?yàn)檫@不僅僅是將在日本、中國失敗過的市場簡單整合一下就可以的,而是重新開始。我們觀察了亞洲二三十歲的女性,主要分析了她們對服裝、化妝品等商品的喜好追求,從而作出了購物網(wǎng)站的定位?!薄癳Bay總部曾經(jīng)檢討,他們在世界各國的業(yè)務(wù)發(fā)展得都不錯(cuò),但為什么在中國、日本、新加坡三個(gè)國家的情況并不樂觀呢?得出的結(jié)論是:并未真正理解亞洲的文化。”他如是說道?!霸赒oo10的實(shí)際運(yùn)營中我們發(fā)現(xiàn),到海外拓展市場,所有的問題都是難題。首要就是要了解每個(gè)國家的文化。比如日本,他們很保守,不會輕易改變,賣家和供應(yīng)商都不想更換原來固定的合作伙伴。”鄭龍煥說道,“RakutenIchiba(樂天市場)在日本電商市場處于第一的位置,有很大一部分原因是它在2003年收購了日本的棒球團(tuán)。因?yàn)樵谌毡居袀€(gè)普遍認(rèn)識,即擁有棒球團(tuán)的企業(yè)才是真正有實(shí)力的,所以現(xiàn)在很多商品都是通過Rakuten平臺銷售的。即使我們用很廉價(jià)的價(jià)格來銷售,日本民眾也不買賬。我們經(jīng)歷了非常困難的推銷歷程,才艱難地占據(jù)了日本第4大電商的地位。”據(jù)了解,在日本市場,雅虎日本和亞馬遜日本分別占據(jù)第二、三位的電商地位。鄭龍煥指出,“以后很長時(shí)間內(nèi),至少5年以內(nèi),Qoo10在日本電商市場的排名都難以改變。因?yàn)榍叭惶珡?qiáng)大了?!倍谛录悠?,Qoo10網(wǎng)站的發(fā)展明顯要好很多,據(jù)鄭龍煥介紹,Qoo10比較容易地拿到了新加坡電商市場第一位的成績。Qoo10在中國相比日本和新加坡,Giosis進(jìn)入中國電商市場的腳步要晚一些。2012年,Qoo10在中國成立了中國法人外資企業(yè),即上海智哦熙(Giosis)信息技術(shù)有限公司,并在當(dāng)年年底與中國的女性時(shí)尚購物網(wǎng)站麥考林合作,成立了合資公司GiosisMecoxlane。按照雙方協(xié)議,麥考林出資500萬美元,占股40%;Giosis出資1,500萬美元,占股60%;5名董事會成員中,麥考林占2席。原來的麥網(wǎng)也因此更名為趣天麥網(wǎng)。Giosis負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)購物平臺的技術(shù)支持、相關(guān)知識產(chǎn)權(quán),并負(fù)責(zé)組建管理團(tuán)隊(duì)。麥考林則以在中國市場積累的用戶基礎(chǔ)、已有的知名度和影響力,為合資公司提供支持。在這次合作中,真正讓具永培感興趣的是中國廣闊的電商市場。據(jù)市場研究機(jī)構(gòu)eMarketer報(bào)告顯示,2011年中國電子商務(wù)零售規(guī)模達(dá)553.7億美元,同比增長103.7%,預(yù)計(jì)2012年將增長94.1%,增長速度遠(yuǎn)高于美國,在全球市場排名第四,有望在2013年超越日本,取代英國全球第二的位置。而鄭龍煥也指出,“我們在收購麥考林時(shí)發(fā)現(xiàn),麥網(wǎng)的會員是1,700萬人,這是Gmarket在2008年韓國電商市場用戶的數(shù)據(jù),很相似。所以我們當(dāng)時(shí)特別高興?!薄暗窃谥袊?,情況又有所不同,如果會員沒有超過1億,就不能稱之為大型電商。從去年初開始到現(xiàn)在運(yùn)營麥網(wǎng)一年左右,我們發(fā)現(xiàn)把麥考林當(dāng)做專門的服裝網(wǎng)站有一定的局限。在服裝行業(yè),競爭非常激烈,同為競爭對手的凡客網(wǎng)站的境況也不怎么好,國內(nèi)服裝類電商必須尋找新的突破口。”他進(jìn)而說道,“在亞洲日本、新加坡、中國這幾個(gè)國家,因?yàn)轶w格相似或者觀看同一部電視劇或者電影的影響,二三十歲的女性在追求時(shí)尚方面有趨同性。在國內(nèi)購物時(shí),雖然她們已經(jīng)有了固定的購物網(wǎng)站,但也希望購買到國外的服裝品牌。因此,我們想通過麥網(wǎng)這個(gè)平臺,將韓國的服裝、化妝品以及其他商品直接提供給中國的消費(fèi)者,尤其是女性?!逼鋵?shí),在中國購買韓國服裝、化妝品等商品,早有渠道——代購。據(jù)統(tǒng)計(jì),一年從韓國代購的商品有5億件,涉及金額甚至超過100億元人民幣?!皬闹袊慕嵌葋碇v,這也是令他們很頭疼的事情。所以中國政府極力支持開發(fā)電子商務(wù)國際業(yè)務(wù)?!编嶟垷ㄖ赋?。據(jù)他介紹,目前趣天麥網(wǎng)建立了“韓品一鍵購中心”,消費(fèi)者可以直接在線上選購心儀的商品,提交訂單并結(jié)算,即可在家收到在韓國商場銷售的商品。而且也提供了移動互聯(lián)客戶端,拇指一族們可以隨時(shí)隨地購買韓國商品。為了開發(fā)健康、有保障的電子商務(wù)國際業(yè)務(wù),抵制非法代購行為,中國政府確立了六個(gè)電子商務(wù)示范城市,即廣州、寧波、杭州、重慶、上海和鄭州,韓國商品進(jìn)口后在這些城市指定的物流中心集散,再配送給其他各個(gè)城市。2014年1月底,河南省商務(wù)廳與韓國大韓貿(mào)易投資振興公社(KOTRA)簽訂了業(yè)務(wù)合作協(xié)議,提供鄭州保稅物流中心作為韓國進(jìn)口商品的第一個(gè)集散地。經(jīng)過鄭州機(jī)場進(jìn)口的韓國產(chǎn)品,Qoo10網(wǎng)站購買后,大約3-5天能收到貨?!澳壳班嵵荼6愇锪髦行捻n國商品的銷量不是很大。但我們對未來的銷量還是很樂觀的。以后韓國商品的代購數(shù)量肯定會減少很多?!编嶟垷ㄖ赋觥Kf,“在中國電商市場,要想有所進(jìn)步,是非常困難的。如同日本有Rakuten一樣,中國有淘寶,它的地位很難撼動。我們并不想著一定要搶淘寶、京東的市場,但考慮到未來會出現(xiàn)新的市場,因此我們想的是怎么占領(lǐng)新市場?,F(xiàn)在就是通過網(wǎng)頁向手機(jī)客戶端的轉(zhuǎn)變,將想購買韓國商品的女性消費(fèi)者抓住。一步一步地來吧!”
一起惠2014-07-15 16:20:511011 次
目前市值為105.76億美元。在唯品會股價(jià)一路飆漲期間,不只一家渾水機(jī)構(gòu)試圖做空,均以失敗告終。這是一個(gè)神奇的網(wǎng)站。它不是58,是唯品會。正是這個(gè)網(wǎng)站,在國內(nèi)電商市場,成為“閃購”的開荒者,殺出一條血路,引來眾電商巨頭爭相模仿。在沈亞將唯品會的業(yè)務(wù)從奢侈品轉(zhuǎn)向二三線品牌閃購之后,一切順風(fēng)順?biāo)?012年第四季度以來至今,唯品會一直保持著盈利并高速增長。而赴美上市無疑為一路低調(diào)賺錢的唯品會做了一次完美的免費(fèi)宣傳。上市兩年半,市值翻近33倍。而在唯品會股價(jià)一路飆漲期間,不只一家機(jī)構(gòu)試圖做空,均以失敗告終。成立近6年,這當(dāng)然是傲人的成績。唯品會成功的商業(yè)模式背后,是買手、是雜牌、是輕物流倉儲……但追兵兇猛,電商市場從來變幻莫測。作為掌舵者,沈亞正在為唯品會鋪就未來之路。無論是收購化妝品電商樂蜂網(wǎng),還是一個(gè)個(gè)金融牌照的審批,都證明在這場角逐之中,沈亞選擇掌握主動。3個(gè)金融牌照到手7月初,唯品會通過廣東省金融辦的審批,拿到了小貸公司牌照。目前為止,唯品會已經(jīng)拿到了保理牌照與上海、廣東兩地的小貸牌照。早在去年,唯品會就在暗暗布局金融業(yè)務(wù),除了公司設(shè)立金融事業(yè)部外,還設(shè)立了保理子公司以及上海、廣東兩地的小貸公司?!吧鲜兄蠼鼉赡?,唯品會每天手里面都握著大量的現(xiàn)金不知道怎么花。所以一直想在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域有所突破?!币皇煜のㄆ窌娜耸繉碡?cái)周報(bào)(新浪微博@理財(cái)周報(bào),微信公眾號money-week)記者說。據(jù)悉,唯品會在去年年底拿到保理牌照成立保理公司,為平臺上百余家供應(yīng)商提供基于應(yīng)收賬款方面的融資,累計(jì)投放額度超過3億元。而今年5月唯品會發(fā)布財(cái)報(bào)時(shí),其CFO楊東皓表示,唯品會剛拿到上海的小貸牌照,成立小額貸款公司獲得了上海當(dāng)?shù)亟鹑诓块T的批準(zhǔn),預(yù)計(jì)一兩個(gè)月后就能正式成立。據(jù)了解,唯品會計(jì)劃在上海嘉定區(qū)成立的小貸公司,注冊資本為2億元,為此成立了大約8人的金融團(tuán)隊(duì)。兩個(gè)月后,唯品會再次獲得廣東地區(qū)的小貸牌照。據(jù)悉,當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門考慮到電商小貸的特點(diǎn),批準(zhǔn)唯品會的小額貸款公司為唯品會獨(dú)資,打破了小額貸款公司單一最大股東持股不得超過30%的規(guī)定。唯品會小額貸款公司總經(jīng)理倪慧平則對外宣布,唯品會預(yù)計(jì)7月中旬就可正式開始經(jīng)營小貸業(yè)務(wù)。據(jù)了解,唯品會小額貸款的設(shè)計(jì)構(gòu)想主要是依托母公司唯品會的電商平臺,對供應(yīng)鏈條上的供應(yīng)商和會員客戶這兩個(gè)群體分別提供融資服務(wù),有100萬元以內(nèi)的普惠小額和300萬-500萬元左右的抵押貸款兩個(gè)設(shè)計(jì)方向。前者高頻隨借隨還,包括合同在內(nèi),完全通過線上完成;后者則是針對優(yōu)質(zhì)客戶,例如庫存抵押,與銀行操作方式基本無異。此外,小貸的供應(yīng)商貸款利率設(shè)定在7%-8%,緊盯銀行同類型產(chǎn)品甚至比銀行更低。對此,倪慧平曾表示,唯品會小額貸款公司初期不考慮賺錢,目的是拉動主平臺的銷售規(guī)模,銷售規(guī)模擴(kuò)大相對做小額貸款的收益率會更高。另外,有消息稱,唯品會正申請類似于支付寶的第三方支付平臺,希望通過對個(gè)人的消費(fèi)信用進(jìn)行評級,來發(fā)放消費(fèi)類貸款,譬如分期付款買車、買奢侈品等。雜牌創(chuàng)造驚喜做金融業(yè)務(wù),唯品會算是有足夠的資本。中國電商“十電九虧”,唯品會卻是殺出血路的那一家。就在唯品會在美國紐交所成功上市的2012年,第四季度,其實(shí)現(xiàn)了首次盈利。一直到今年第一季度,唯品會凈利潤2660萬美元,連續(xù)6個(gè)季度實(shí)現(xiàn)盈利并保持著高增長。資本市場上,唯品會被稱為“妖股”。2014年7月10日,唯品會收盤價(jià)為187.16美元,相對上市首日的漲幅高達(dá)3302.91%,目前市值為105.76億美元。在唯品會股價(jià)一路飆漲期間,不止一家渾水機(jī)構(gòu)試圖做空,均以失敗告終。業(yè)績與股價(jià)雙堅(jiān)挺,唯品會是一家不斷創(chuàng)造驚喜的公司。唯品會的口號是“一家專門做特賣的網(wǎng)站”。而其早前的定位其實(shí)是做奢侈品,發(fā)展并不順,之后立即轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略以閃購的方式做二三線品牌的尾貨,受眾主要為二三四線城市25歲-35歲的白領(lǐng)消費(fèi)者。閃購,也就是限時(shí)特賣。唯品會定期定時(shí)推出約100個(gè)品牌商品,以原價(jià)1-5折的價(jià)格供限時(shí)限量搶購。唯品會以服裝為主,此外還囊括了美妝、皮具、家居、小家電、母嬰等多種商品。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示,目前與唯品會合作的品牌有近8000個(gè),其中有超過1100個(gè)品牌的獨(dú)家銷售權(quán)。唯品會內(nèi)部人士表示,目前銷量最大的是中檔產(chǎn)品。廣州某服裝廠商負(fù)責(zé)人告訴記者,“其實(shí)要與唯品會合作挺容易的。你只要有個(gè)廠子,有自己的品牌就可以找網(wǎng)絡(luò)代理商,或是自己跟他們談了。你看唯品會那么多品牌,除了少部分是真正的牌子之外,其他哪個(gè)品牌你平時(shí)有聽說過?有在線下見到過?大部分都是雜牌而已。”這也就是唯品會的受眾定位在二三四線城市的原因。該服裝廠商負(fù)責(zé)人表示,三四線城市的用戶對品牌認(rèn)識較少,也不是那么講究。所以相反唯品會一線城市的用戶就相對少得多?!安贿^”,該服裝廠商負(fù)責(zé)人說,“不少雜牌捧著淘寶,唯品會這些線上平臺做,還真做起了名氣。”上述唯品會內(nèi)部人士表示,“目前唯品會消費(fèi)者投訴多為商品不是正品,但是唯品會對進(jìn)入的商品審查都較嚴(yán)格,會讓供貨商提供品牌授權(quán)文件。這樣一方面相對保證商品是正品,另一方面也可以撇清責(zé)任?!敝劣讵?dú)家銷售權(quán),某電商行業(yè)資深人士認(rèn)為,唯品會獨(dú)家銷售品牌多半不是一線品牌,“知名品牌一般都是多個(gè)平臺分銷,唯品會只是其中一個(gè)渠道,誰都不會把雞蛋都放一個(gè)籃子里。”最初做特賣時(shí),由于用戶少、訂單小,唯品會多是與品牌代理商接觸,賣不完的貨不能退且采購成本較高。之后隨著用戶、訂單和合作品牌數(shù)量的增長,唯品會逐漸掌握議價(jià)能力,越來越強(qiáng)勢,在進(jìn)貨價(jià)格壓低的同時(shí),剩余庫存也可退還給品牌廠商,甩掉了庫存積壓的風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)也完善了用戶購買體驗(yàn)。大部分唯品會的用戶都有同樣的感覺,在唯品會退貨相對其他平臺要容易得多,且退貨郵費(fèi)由唯品會承擔(dān)。前述唯品會內(nèi)部人士告訴記者,正因?yàn)榇?,再加上唯品會是限量搶購,可以換的商品較少,所以退貨率相對其他電商要高,在20%左右。所謂買手今年年初,唯品會以千萬級投入拿下《我是歌手》第二季網(wǎng)絡(luò)獨(dú)家冠名權(quán),并同時(shí)聯(lián)手因《爸爸去哪兒》人氣飆升的男模張亮,推出“我是買手”的一系列推廣活動。在此之前,“買手”一詞就在唯品會的商業(yè)模式中一再被提及。據(jù)悉,唯品會有300多名買手,也有另一種說法是其買手有800多名,分為女裝、男裝、鞋箱包等多個(gè)團(tuán)隊(duì)。各團(tuán)隊(duì)首先搜羅品牌,根據(jù)性價(jià)比、群體消費(fèi)特征等初步框定商品品牌,然后進(jìn)行市場知名度、使用評價(jià)等多方面調(diào)研,買手會對不同商品、不同品牌進(jìn)行比較,并調(diào)查了解消費(fèi)者喜好,最后挑選出合適的商品。在商品上架前,買手會對產(chǎn)品的數(shù)量、區(qū)域分布、價(jià)格作出一定指導(dǎo)。下架后,買手也會將相關(guān)銷售數(shù)據(jù)反饋給供應(yīng)商。與唯品會合作的品牌,買手都會與其保持溝通,根據(jù)自己掌握的情況為品牌廠商提供專業(yè)銷售建議或是定制產(chǎn)品。買手是唯品會包裝的一大亮點(diǎn)。而上述電商行業(yè)資深人士表示,唯品會所謂的“買手”其實(shí)就是它的采購人員。據(jù)悉,這些采購團(tuán)隊(duì),在唯品會內(nèi)部所屬“商務(wù)部”。上述內(nèi)部人士表示,唯品會商務(wù)部按商品品類分成八個(gè)部門,相互之間有一定的競爭關(guān)系。各個(gè)商務(wù)部自己負(fù)責(zé)自己的客戶,并且和客戶談條件都可以各商務(wù)部自己進(jìn)行。但是唯品會主頁上放什么商品,誰放在前誰在后,又有一個(gè)專門的部門在策劃。而唯品會另一內(nèi)部員工告訴記者,“各自都挺在意自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品放在哪個(gè)位置。當(dāng)然,如果你跟策劃的人關(guān)系比較好的話是有好處的?!倍笆鑫ㄆ窌?nèi)部人士也告訴理財(cái)周報(bào)(新浪微博@理財(cái)周報(bào),微信公眾號money-week)記者,唯品會真正用到的買手,一般是買外國產(chǎn)品的時(shí)候?!罢嬲馁I手基本上都是公司制的,這些買手買好后自行報(bào)關(guān)入倉,買的商品一般都是很貴、撐門面的商品?!逼溥€透露,為唯品會提供“買手”服務(wù)的公司有幾十家,包括一些國際買手。倉儲物流輕轉(zhuǎn)重電商產(chǎn)業(yè)鏈條中另一大環(huán)節(jié)就是倉儲和物流。唯品會的所有待售商品不由供應(yīng)商自己發(fā)貨,都是先進(jìn)入唯品會倉庫,唯品會統(tǒng)一發(fā)貨。目前,唯品會的倉儲中心主要靠租賃。據(jù)悉,唯品會在華南、華北、華東和西南地區(qū)有4個(gè)倉儲中心。截至2013年底,4個(gè)倉儲中心的面積超過30萬平方米。由于唯品會的“閃購”模式,它的倉儲均是快進(jìn)快出管理方式,不能售完的產(chǎn)品也會迅速退還給廠商。配送上,唯品會均是與第三方物流公司合作。從倉儲中心到各城市之間的運(yùn)輸,同一區(qū)域唯品會打包交由一家物流公司配送至中心城市。然后,唯品會和當(dāng)?shù)貎蓚€(gè)以上快遞公司簽約,由這些快遞公司二次配送至消費(fèi)者手上。幾大電商平臺相比,唯品會與天貓一樣,快遞交由第三方負(fù)責(zé)。當(dāng)當(dāng)?shù)奈锪饔芍袊]政經(jīng)營,在19個(gè)城市有當(dāng)日送達(dá)服務(wù),158個(gè)城市次日送達(dá),在766個(gè)城鎮(zhèn)有退貨、換貨服務(wù)。京東則是有自己的物流,一半以上都能在下單當(dāng)日或次日送達(dá),截至2013年底,在31個(gè)城市可以當(dāng)日送達(dá),206個(gè)城市次日送達(dá)。所以,唯品會與天貓的物流體驗(yàn)遜于京東和當(dāng)當(dāng)。據(jù)廣州一名多次在唯品會購物的用戶表示,“唯品會的快遞一般要兩三天,也有第二天就收到貨的情況,但比較少。”為了保證物流品質(zhì),唯品會在2014年物流招商會上宣布將全國物流商快遞運(yùn)價(jià)平均每單從6元提升至6.5元。之后,唯品會高級副總裁唐倚智更高調(diào)宣布,“明年6月份唯品會將會完成物流自建體系,到時(shí)候90%的訂單將會由唯品會自己配送?!敝鼐€下及挑戰(zhàn)者自建物流后,本身就重視線下的唯品會,又往重資產(chǎn)方向跨出了一大步。與其他電商不同,一向以來,唯品會都將主要精力放在線下。無論是占重比的物流,是300人的買手團(tuán)隊(duì),還是其綁定的上千家品牌。而相較于這些線下內(nèi)容,唯品會的網(wǎng)站則顯得過于簡陋。甚至有人認(rèn)為,唯品會是披著電商的殼做傳統(tǒng)行業(yè)。據(jù)唯品會的營運(yùn)數(shù)據(jù)顯示,2013年唯品會第4季度運(yùn)營費(fèi)用為1.3億美元,比2012年第四季度的6412萬美元增長108.6%。該季度物流費(fèi)用在營收中的占比為11.2%、營銷費(fèi)用占4.4%、行政管理費(fèi)用占2.2%、技術(shù)與內(nèi)容費(fèi)用占2.7%。通過這份各項(xiàng)費(fèi)用數(shù)據(jù)可以看出,唯品會對線上的技術(shù)與內(nèi)容投入較小,并不十分看重。在唯品會的官網(wǎng)上,大類僅為特賣會、愛麗奢和唯品團(tuán)三個(gè)部分,而其主營的特賣會頁面上,也只有首頁、美妝特賣、親子特賣、居家特賣和明天上線五個(gè)欄目。用戶登陸除了看到商品介紹外,僅能查詢到購物車、訂單,以及簡單的品牌收藏。對比淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等電商的各種互動及社交功能,唯品會的網(wǎng)站建設(shè)可謂單薄。雖然目前依然坐鎮(zhèn)限時(shí)特賣的第一把交椅,且業(yè)務(wù)漲勢喜人,但唯品會還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能笑傲江湖。因?yàn)槊鎸ο迺r(shí)特賣這塊肥肉,電商巨頭們已在瘋狂追趕。2013年,電商們都在集中發(fā)力,天貓?jiān)凇捌放铺刭u”的基礎(chǔ)上推出了全新的“品牌特賣平臺”;1號店的“名品特賣”改為“1號閃購”;當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上線“尾品匯”;京東則推出“京東閃團(tuán)”和“京東閃購”。而電商巨頭們無疑擁有更完善的平臺優(yōu)勢。對此,唯品會選擇了擴(kuò)充品牌數(shù)和品類,以服飾為主,將品類擴(kuò)張到箱包、鞋類、美妝、飾品、家居、母嬰、旅行等領(lǐng)域。其中對化妝品的擴(kuò)張通過并購樂蜂網(wǎng)實(shí)現(xiàn),可謂是唯品會下一個(gè)品類布局的重點(diǎn)。但是,唯品會一位化妝品代理商告訴記者,“尾貨一般是非標(biāo)品,而化妝品是標(biāo)品,不存在尾貨。對平臺而言,生產(chǎn)超過十個(gè)月的貨他們就不要了。”作為唯品會的第一批化妝品代理商,其表示,“唯品會做化妝品更多的是為了占地盤,它的主力依舊在服裝這塊?!鄙罡b業(yè)的沈亞做服裝特賣頗有一套,買手團(tuán)隊(duì)和專業(yè)定制是其法器。但這一法器卻很難適用于標(biāo)品的化妝品行業(yè)。而缺少互聯(lián)網(wǎng)基因的唯品會要如何才能在四面圍堵中殺出一條血路,繼續(xù)把持龍頭寶座,還得下深功夫。
一起惠2014-07-14 17:24:59668 次
所謂人紅是非多,上市以來一時(shí)風(fēng)光無二的京東商城近日遭遇了假貨風(fēng)波,而惹禍方正是京東著力發(fā)展的第三方商家。7月9日,埃克森美孚(中國)發(fā)布了京東賣假機(jī)油的聲明,京東對此回應(yīng),該產(chǎn)品由第三方商家賣出,相關(guān)商品已下架,并在進(jìn)一步核實(shí)情況。假貨重災(zāi)區(qū)7月9日,美孚官方聲明稱,在京東網(wǎng)站購買的一瓶標(biāo)注“美孚”商標(biāo)的潤滑油為假冒產(chǎn)品。京東回復(fù):“經(jīng)內(nèi)部核實(shí),該商品由第三方賣家‘北京競合永道商貿(mào)有限公司’售賣,我們已立即將該商家的相關(guān)商品下架,同時(shí)已與該第三方商家核實(shí)相關(guān)情況。如確認(rèn)前述鑒定書所述情況屬實(shí),京東將按照京東相關(guān)平臺規(guī)則對該商家予以嚴(yán)厲處罰。”第三方商家素來是電商的假貨重災(zāi)區(qū),目前電商主要對第三方商家的經(jīng)營資質(zhì)進(jìn)行驗(yàn)證,但無法對這些商家所賣的產(chǎn)品進(jìn)行一一驗(yàn)證。京東公關(guān)媒介總監(jiān)康健無奈地說:“如果要對每個(gè)第三方產(chǎn)品進(jìn)行審查,電商平臺都無法承擔(dān)這個(gè)責(zé)任?!笨到”硎?,京東對第三方商家在準(zhǔn)入機(jī)制和懲罰機(jī)制方面都有嚴(yán)格的規(guī)定。在商家入駐方面,京東設(shè)立專門的資質(zhì)審核人員,確認(rèn)賣家的經(jīng)營主體身份信息及經(jīng)營資質(zhì)是否符合入駐的條件。在《京東JD.COM開放平臺賣家積分管理規(guī)則》中,對于出售假冒產(chǎn)品的情況,京東要求每次扣100分,并有權(quán)清退違規(guī)賣家,且違規(guī)賣家應(yīng)向京東支付違約金10萬元或全部保證金金額(兩者以較高的為準(zhǔn))。盡管京東在這方面投入了不少,但難以控制的第三方商家仍給正品保證的京東帶來了不少麻煩。6月初京東微信商城公開賣水貨iPhone4S的消息給剛上市的京東蒙上陰影,經(jīng)調(diào)查為京東第三方商家銷售??到〗忉專骸八沬Phone4S事件商家為原QQ網(wǎng)購的第三方商家,目前QQ網(wǎng)購的第三方平臺已與京東融合,皆按照京東的相關(guān)準(zhǔn)則進(jìn)行篩選?!笨蓮浹a(bǔ)自營虧損為擴(kuò)大銷售規(guī)模,京東自2010年起逐步開放第三方平臺。京東財(cái)報(bào)顯示,截至2013年底,京東入駐的第三方運(yùn)營商家數(shù)量為2.35萬家,交易額為250億元,截至2014年3月發(fā)展為2.9萬家。京東集團(tuán)首席營銷官藍(lán)燁曾表示,預(yù)計(jì)到2016年,第三方平臺業(yè)務(wù)將占到整個(gè)京東電子商務(wù)業(yè)務(wù)的半壁江山。對于上市的京東來說,開放第三方平臺是接下來的重點(diǎn)。資深電商評論人士魯振旺透露,目前京東電子商務(wù)業(yè)務(wù)中,京東自營業(yè)務(wù)占80%,第三方平臺為20%,但由于第三方平臺運(yùn)營成本低,已實(shí)現(xiàn)盈利,可彌補(bǔ)部分京東自營的虧損。康健坦承,目前發(fā)展第三方平臺和自營平臺是京東同時(shí)考慮的重要業(yè)務(wù),自營平臺以京東的優(yōu)勢3C產(chǎn)品等為主,而服裝業(yè)務(wù)則適合第三方平臺的發(fā)展。在建立自身優(yōu)勢后開放第三方平臺,亞馬遜和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)亦是這樣的模式,也同樣為第三方平臺假貨問題所困。對此魯振旺表示,對于電商平臺來說,完全避免假貨問題并不現(xiàn)實(shí),應(yīng)通過合理的機(jī)制令這一問題盡量減少。目前假貨多出在第三方商家中的經(jīng)銷商方面,應(yīng)著重對經(jīng)銷商進(jìn)行監(jiān)管和篩選。
一起惠2014-07-11 09:33:59554 次
聚美優(yōu)品、京東、阿里巴巴……國內(nèi)電商企業(yè)再次掀起一輪赴美上市熱潮。目前,電商已經(jīng)成為中概股市場最受投資者關(guān)注的板塊,唯品會也繼續(xù)以“瘋?!毙星榇碳ぶ顿Y者的神經(jīng)。從4美元到200美元:“神奇”的唯品會回顧唯品會過去的表現(xiàn),絕對只能用“神奇”這個(gè)詞來形容。剛上市時(shí),唯品會并不被投資者看好,導(dǎo)致“流血”上市,股價(jià)更一度從發(fā)行價(jià)6.5美元跌至4美元。不過,隨著唯品會在國內(nèi)電商行業(yè)里率先扭虧為盈,并開始得到資本市場的認(rèn)可,股價(jià)也逐步回升,成為投資者心中的“牛股”。今年1月,唯品會股價(jià)才剛剛突破100美元。近日,唯品會股價(jià)已經(jīng)突破200美元,市值達(dá)到112億美元。與發(fā)行價(jià)相比,唯品會上市以來的累計(jì)漲幅已經(jīng)達(dá)到2960%,當(dāng)前市值是搜狐的近5倍。唯品會驚人的表現(xiàn)自然成為國內(nèi)“炒美族”熱議的話題,許多“炒美族”都為錯(cuò)過唯品會的“瘋?!毙星槎械酵锵?。有“炒美族”打趣道:如果唯品會在A股上市,那又會有怎樣的表現(xiàn)?強(qiáng)勁的業(yè)績增長成為推動唯品會股價(jià)上漲的原因之一。此前,唯品會發(fā)布今年第一季度財(cái)務(wù)報(bào)告,公司實(shí)現(xiàn)連續(xù)六個(gè)季度盈利,主要業(yè)績指標(biāo)繼續(xù)保持三位數(shù)的加速增長,其中凈營收增長125.9%至7.019億美元。與此同時(shí),越來越多的電商將目光投向互聯(lián)網(wǎng)金融,唯品會近日通過廣東省金融辦的審批,拿到了小貸公司牌照,預(yù)計(jì)本月中旬就可正式開始經(jīng)營小貸業(yè)務(wù)。已經(jīng)漲至200美元的唯品會是否會有點(diǎn)“高處不勝寒”?對此,德銀昨日發(fā)布投資報(bào)告,維持唯品會股票“買入”評級,將目標(biāo)股價(jià)從191美元調(diào)高至218美元。電商的日子:冰火兩重天說起唯品會,投資者很容易就想起最早登陸美股市場的電商:麥考林和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)此前宣布在去年第四季度實(shí)現(xiàn)自2011年第一季度以來的首次盈利,重回盈利也讓低市值的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)重新進(jìn)入投資者視線。目前,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)股價(jià)維持在13美元左右,今年3月一度漲至19美元。美國知名投資網(wǎng)站TheMotleyFool日前發(fā)表文章,認(rèn)為相比唯品會、京東等電商的上百億美元市值,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前處于嚴(yán)重低估狀態(tài),還有很大上漲空間。曾經(jīng)頂著“一哥”光環(huán)的中國B2C電商第一股麥考林卻一度面臨退市風(fēng)險(xiǎn),如今股價(jià)在4.5美元左右,與發(fā)行價(jià)11美元相比相距甚遠(yuǎn)。而在去年上市的蘭亭集勢表現(xiàn)也不盡如人意,受業(yè)績表現(xiàn)的拖累,蘭亭集勢目前的股價(jià)維持在6.9美元左右,低于發(fā)行價(jià)9.5美元。一些國內(nèi)垂直網(wǎng)站也開始涉足電商領(lǐng)域,受到投資者的熱捧。去年年底登陸美股市場的汽車之家上市首日就大漲76%,目前股價(jià)維持在36美元附近,高于發(fā)行價(jià)17美元。500彩票網(wǎng)今年最高曾漲至54美元,目前股價(jià)為34美元,仍高于發(fā)行價(jià)13美元。今年以來,聚美優(yōu)品和京東相繼赴美上市。目前,聚美優(yōu)品和京東的股價(jià)分別為28.1美元和27.7美元,高于發(fā)行價(jià)22美元和19美元。芝加哥新股投資研究公司IPOXSchuster創(chuàng)始人舒斯特表示,在阿里巴巴登陸美股市場之前,京東的交易已經(jīng)讓大量投資者對中國電子商務(wù)公司充滿信心。市場研究機(jī)構(gòu)THCapital認(rèn)為,中國的電子商務(wù)行業(yè)仍處于初步發(fā)展階段,京東是該行業(yè)的最大規(guī)模公司之一。隨著規(guī)模的不斷拓展以及市場份額不斷提升,京東最終會實(shí)現(xiàn)盈利。并購?fù)顿Y:電商格局生變?yōu)槭裁措娚叹揞^們紛紛選擇在美上市?網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)作為一種依托互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)方式,隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的飛速發(fā)展,已成為人們?nèi)粘I钪械囊环N重要購物渠道,也得到海外投資者的關(guān)注。此外,美國市場制度靈活,上市門檻較低以及電商企業(yè)在美上市可以獲得的關(guān)注點(diǎn)較多,成為電商企業(yè)扎堆赴美上市的主要原因。不過,已經(jīng)上市的電商企業(yè)的股價(jià)和估值差距非常懸殊,企業(yè)如何盈利仍是投資者最為關(guān)注的焦點(diǎn)。有分析人士表示,一些靠“燒錢”做大的國內(nèi)電商還在找錢輸血,另一些靠“精細(xì)運(yùn)營”做強(qiáng)的電商已經(jīng)開始可以自己造血,國內(nèi)電商將從燒錢模式加速轉(zhuǎn)型為盈利模式。此外,在電商企業(yè)紛紛赴美上市的同時(shí),國內(nèi)電商格局在上半年發(fā)生更深變動,并購、投資等戰(zhàn)略讓部分電商企業(yè)以抱團(tuán)的方式讓自己在業(yè)界站穩(wěn)腳并繼續(xù)擴(kuò)張。此前,美妝電商樂蜂網(wǎng)高調(diào)下嫁唯品會,京東上市也著重強(qiáng)調(diào)了與騰訊的關(guān)系,騰訊入股大眾點(diǎn)評也成為后者沖擊美股市場的重要砝碼。
一起惠2014-07-08 16:27:30686 次
物流成為各電商企業(yè)在三四線城市角力的排頭兵。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)昨日宣布,“銀河1號”天津倉儲中心正式投入使用,同時(shí)與四大民營快遞公司達(dá)成戰(zhàn)略合作。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)副總裁段宇稱,合作后“每單成本僅為對手的70%,在一線城市,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)物流成本每單不超過4元”。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)表示,將在三年內(nèi)完成100個(gè)倉儲物流中心的建設(shè)布點(diǎn),重點(diǎn)下沉到三四線城市。段宇介紹,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)采用“倉儲自建+城際同城外部合作”模式,自建倉儲構(gòu)筑全國物流的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),城際運(yùn)輸和同城配送采取開放協(xié)同、外包整合策略,打破各管一塊的傳統(tǒng)弊端,形成物流、數(shù)據(jù)和管理的一條龍,從而實(shí)現(xiàn)比自建模式速度更快、成本更低。據(jù)北京商報(bào)記者了解,目前國內(nèi)電商物流主要有兩種,一種是以京東為代表的自建物流,另一種是以菜鳥為代表的社會化物流。在段宇看來,前者需要大量的人力成本和固定資產(chǎn)投入,但是多集中在一線城市,在渠道下沉的三四線城市并沒有優(yōu)勢;后者合作中涉及到快遞企業(yè)的核心競爭力及分揀中心的爭奪問題,暫時(shí)難以解決?!爱?dāng)當(dāng)網(wǎng)的倉儲物流已經(jīng)慢了兩年了?!倍斡畋硎荆^去當(dāng)當(dāng)網(wǎng)規(guī)模達(dá)不到,在物流方面的投入并不多,現(xiàn)正在全國七大區(qū)快速推進(jìn)倉儲網(wǎng)絡(luò)布局,預(yù)計(jì)今年底倉儲物流中心達(dá)到45家,在三年內(nèi)完成100個(gè)倉儲布點(diǎn),重點(diǎn)下沉到三四線城市。數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)今年一季度持續(xù)盈利,凈利潤為200萬元,去年同期凈虧損7270萬元。據(jù)介紹,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)借助大型快遞、運(yùn)輸公司跨省的班車體系,平均提速1.1天。同時(shí),在前期中鐵快運(yùn)合作基礎(chǔ)上,還將與中鐵總公司開展“電商專列”合作,利用全國高鐵1000多條線路,以更低成本實(shí)現(xiàn)跨省當(dāng)日遞,例如從北京運(yùn)抵廣州不超過24小時(shí),成本預(yù)計(jì)比航空低10%以上。北京商報(bào)記者了解到,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將與“三通一達(dá)”在分撥中心和落地配環(huán)節(jié)進(jìn)行合作,屆時(shí)可以實(shí)現(xiàn)每日400萬-500萬單規(guī)模的配送成本,在新建倉儲周邊300公里范圍同步實(shí)現(xiàn)111全天達(dá)標(biāo)準(zhǔn),即“上午11點(diǎn)前下單當(dāng)日達(dá),凌晨1點(diǎn)前下單次日達(dá)”。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)倉儲負(fù)責(zé)人任強(qiáng)表示,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前送貨城市突破1800個(gè),全天達(dá)城市由去年180個(gè)增加到目前的400個(gè)城市。已經(jīng)開始正式運(yùn)營的“銀河1號”是目前電商最大自建倉儲物流園區(qū),總占地460余畝,規(guī)劃倉儲總面積20萬平方米,一期10萬平方米圖書倉已投入使用,正在建設(shè)中的二期10萬平方米將用于日用百貨品類和平臺商家鋪貨聯(lián)營。
一起惠2014-07-04 13:57:51776 次
自提服務(wù)成為電商解決“最后一公里”的共同選擇。繼3月開設(shè)中遠(yuǎn)兩灣城大型社區(qū)服務(wù)中心、4月牽手“美特好”連鎖商超之后,1號店與全家品牌達(dá)成戰(zhàn)略合作,在上海300個(gè)全家便利店提供訂單包裹自提服務(wù)。至此,京東、蘇寧、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、天貓、亞馬遜中國等大型電商均已實(shí)現(xiàn)自提。1號店全家自提點(diǎn)提供“24小時(shí)自提”和“貨到付款”服務(wù)。用戶下單時(shí),選擇距離最近的全家便利店,包裹送達(dá)后即會收到短信通知,全家方面安排專人保管包裹,用戶憑有效身份證件和手機(jī)尾號自提。“雙方于6月初實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程、訂單數(shù)據(jù)以及TMS運(yùn)輸管理系統(tǒng)的全面對接。雙方還將結(jié)合各自消費(fèi)群體和門店優(yōu)勢,開展多項(xiàng)市場推廣合作?!?號店運(yùn)營部副總裁王海暉說。據(jù)北京商報(bào)記者了解,目前開通1號店包裹自提服務(wù)的300個(gè)全家便利店,是根據(jù)所處商圈、行政區(qū)和店內(nèi)儲存空間等條件篩選出的。一般以學(xué)校、住宅、辦公樓等對自提需求高的商圈為主,車站、商業(yè)街等其他客流高的商圈為輔,集中在市區(qū)內(nèi)環(huán)和中環(huán)區(qū)域內(nèi)。目前,上海有700家左右全家便利店,全國總店數(shù)突破1160家。全家FamilyMart中國服務(wù)商品部部長吳玲玲表示,全家方面也將借由1號店大數(shù)據(jù)與精準(zhǔn)化用戶營銷,提升門店客流量和吸引二次消費(fèi)。除此之外,1號店也將向全家便利店支付一定數(shù)量的代收業(yè)務(wù)費(fèi)用。在國內(nèi)市場,電商自提服務(wù)進(jìn)展很快。目前不少夫妻店、洗衣店都已經(jīng)成為了京東的自提點(diǎn)。從世界范圍看,電商與便利店的合作模式已經(jīng)相當(dāng)成熟,在中國臺灣,由統(tǒng)一企業(yè)集團(tuán)運(yùn)營的7-11很早就成為集團(tuán)旗下網(wǎng)絡(luò)書店的代收貨點(diǎn),目前7-11在臺灣近5000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)早已成為當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)購配送的主要渠道。在英國,旗下?lián)碛卸喾N零售業(yè)態(tài)的Tesco集團(tuán)靠這種模式建立起了自己的終端配送網(wǎng)絡(luò)。相比其他電商的“自提點(diǎn)”和“門店”,通過24小時(shí)運(yùn)營的全家便利店來開設(shè)“自提業(yè)務(wù)”,最大的優(yōu)勢將表現(xiàn)在用戶取件的時(shí)間不受限制上。并且連鎖便利店統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也能夠保證客戶體驗(yàn)。在去年4月,亞馬遜已經(jīng)開始了與全家便利店的自提業(yè)務(wù)合作,目前,亞馬遜的便利店自提點(diǎn)已經(jīng)由一年前的近百家發(fā)展到300多家。
一起惠2014-07-02 09:36:181038 次
今日,在第九屆中國零售商大會全體會議上,“中國零售百強(qiáng)發(fā)展解讀”報(bào)告正式發(fā)布,天貓超過蘇寧躍居百強(qiáng)榜首,零售百強(qiáng)銷售增速連鎖第三年放緩。9家電商企業(yè)入圍,貢獻(xiàn)率高達(dá)54%去年,百強(qiáng)排名首次將電商列入其中,今年依舊如此,數(shù)據(jù)顯示,入圍的9家電商銷售高速增長,對百強(qiáng)零售企業(yè)整體銷售增長的貢獻(xiàn)率高達(dá)54%,較上年電商貢獻(xiàn)率提高了4.4個(gè)百分點(diǎn)。(9家電商企業(yè)入圍零售百強(qiáng))據(jù)了解,2013年,進(jìn)入百強(qiáng)的零售企業(yè)中,有9家電商,分別為天貓、京東、騰訊B2C、唯品會、亞馬遜中國、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號店、聚美優(yōu)品、凡客誠品。比上年多出一家,銷售達(dá)到5732.7億元,占百強(qiáng)整體銷售的比重為20.7%,較上年提高6.2個(gè)百分點(diǎn),平均銷售額增速為76.2%,雖然相比2012年134.1%的增速大幅下降了57.9個(gè)百分點(diǎn),但仍比百強(qiáng)整體銷售增速高出56.4個(gè)百分點(diǎn)。天貓超過蘇寧躍居百強(qiáng)榜首如果扣除9家電商,2013年的零售百強(qiáng)(91家實(shí)體零售企業(yè))銷售規(guī)模同比僅增長10.6%,比2012年放緩0.4個(gè)百分點(diǎn)。(扣除9家電商,91家實(shí)體零售企業(yè)銷售規(guī)模同比僅增10.6%)報(bào)告顯示,前十大企業(yè)的銷售額占百強(qiáng)銷售比重首次過半。不過讓人意外的是,天貓2013年銷售規(guī)模達(dá)3470億,超過蘇寧躍居百強(qiáng)榜首。不僅如此,千億企業(yè)增加至6家,其中4家是實(shí)體零售,2家是電商。分別為天貓、蘇寧、大商集團(tuán)、國美電器、京東、華潤萬家。從另外一個(gè)層面再次說明,電商的崛起正不斷加大對傳統(tǒng)零售的沖擊。(中國零售百強(qiáng)前十位)(前十大企業(yè)的銷售額占百強(qiáng)銷售比重首次過半)百億級跨區(qū)域企業(yè)格局穩(wěn)定2013年零售百強(qiáng)中,銷售額過百億的零售企業(yè)有64家,其中有6家是網(wǎng)上零售企業(yè),扣除之后,58家銷售過百億的企業(yè)中,有31家跨區(qū)域經(jīng)營企業(yè),27家區(qū)域內(nèi)經(jīng)營企業(yè),與2012年相比,區(qū)域內(nèi)經(jīng)營企業(yè)增加1家,跨區(qū)域經(jīng)營企業(yè)數(shù)量持平。百強(qiáng)報(bào)告還顯示,百強(qiáng)企業(yè)單店銷售增長貢獻(xiàn)繼續(xù)處于較高水平。若扣除網(wǎng)上零售企業(yè),2013年零售百強(qiáng)中91家實(shí)體店零售企業(yè)門店數(shù)同比增長2.6%,平均單店銷售規(guī)模為5728.4萬元,同比增長7.9%,單店銷售增速繼續(xù)高于門店擴(kuò)張速度,同時(shí),在銷售增長貢獻(xiàn)率上,單店增長貢獻(xiàn)達(dá)到74.1%,繼續(xù)處于較高水平。
一起惠2014-05-30 08:06:36666 次
【編者按】多年以后,當(dāng)劉強(qiáng)東回顧“電商編年史”時(shí),準(zhǔn)會想起2014年他去美國納斯達(dá)克敲鐘時(shí)那個(gè)遙遠(yuǎn)的清晨。電商史上沒有哪一年比2014年更應(yīng)該被深刻銘記,至少到現(xiàn)在是這樣:聚美優(yōu)品、京東在這一年接踵登陸美國資本市場。截至目前,國內(nèi)已經(jīng)有六家B2C型電商企業(yè)圓了“上市夢”。而在后面虎視眈眈的,還有萬人矚目的電商“銀河戰(zhàn)艦”——阿里巴巴,即將浮出水面。相比5年前電商第一股麥考林的弱不禁風(fēng),京東、阿里巴巴個(gè)個(gè)膀大腰圓、來勢洶洶。在投資者眼里,他們是最后一波平臺故事的碩果,是黃金期、漲潮期的寵兒,但身后也是萬丈懸崖——六家公司超過一半不盈利是不爭的事實(shí)。這也不由得讓業(yè)界心生疑慮:上市成功之后,平臺電商是否會為了在二級市場把故事繼續(xù)講得動聽,而讓商家貢獻(xiàn)更多利潤?平臺故事說破收割期開始什么是最好的時(shí)代?一起惠粗略計(jì)算,上述七大上市電商公司(包括阿里巴巴在內(nèi))的總市值已接近2000億美元,這幾乎是一支可以闖入硅谷并肆意橫行的“軍團(tuán)”。單是獨(dú)當(dāng)一面的阿里巴巴,其市值就有望超過Facebook。什么是最壞的時(shí)代?一將功成萬骨枯,那些一窩蜂追逐平臺模式的效仿者,早已一命嗚呼。即使是上市的六家公司中,仍有一半在虧損中苦苦掙扎。以昨日上市的京東為例,其招股書披露的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示,2013年全年凈虧損800萬美元,2014年第一季度凈虧損額竟然達(dá)到52.9億人民幣。(Q1虧損的主要原因,一是對創(chuàng)始人劉強(qiáng)東的股權(quán)激勵(lì),二是優(yōu)先股贖回價(jià)值增值產(chǎn)生了大約14.94億元的支出。這一側(cè)面也反映出,多數(shù)平臺資本贖回期將至,虧損加劇,逼迫電商上市融資。)一起惠核算這六家上市公司2013年財(cái)報(bào),在累計(jì)創(chuàng)造728億美元營收的同時(shí),整體總利潤僅為0.29億美元。即使是年度盈利的唯品會,其凈利率才僅為3%。顯然,平臺模式正在成為上市公司一襲“皇帝的新裝”,它非但沒能帶來更多的毛利空間,相反,在過去幾年的電商演義中,同質(zhì)化競爭、價(jià)格戰(zhàn),逼迫平臺墜出一道無節(jié)操、無底線的反方向弧線。在投資者眼里,平臺電商的故事已經(jīng)接近尾聲,摒棄利潤的上市公司,會遭到資本市場懲罰性的反擊。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)曾是冰火兩重天的典型代表,從發(fā)行價(jià)17美元,最高一路暴漲到32美元,作為當(dāng)時(shí)唯一盈利的電商,幾乎書寫了中國電商海外上市的資本神話。但好景不長,在資本追捧下,跟京東搶份額,跟淘寶拼規(guī)模,陷入虧損泥沼,股價(jià)險(xiǎn)些跌穿。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2014年第一季度財(cái)報(bào)顯示,凈利潤回升到200萬人民幣?!暗@種‘做’出來的利潤,根本不值一提,好比我跟朋友借200萬,只夠在北京五環(huán)邊上買套房?!蹦澄煌顿Y界大佬直言。“京東也是一樣。自營業(yè)務(wù)效率雖然很高,但長期依賴存在天花板,且始終未能盈利;POP雖然在增長,但前面有淘寶和天貓,日子不會好過太多?!币晃惶刭u商城類B2C電商高管告訴一起惠。即使強(qiáng)悍如阿里,近來也被搖晃得厲害。有不少商家反映,天貓、淘寶的流量也開始出現(xiàn)下滑趨勢?!疤熵埞芾韺釉诮衲甑膽?zhàn)略會上,明確釋放出信號,要追求品牌調(diào)性,可以忽略規(guī)模。但需要注意的是,放棄規(guī)模不代表放棄利潤。”某女裝品牌電商人士向一起惠解讀,天貓對零售市場的控制力在減弱,在規(guī)模增速放緩的情況下,保證利潤顯然是當(dāng)務(wù)之急。而來自唯品會的幾家品牌商則異口同聲,稱“苛政猛于虎”。“唯品會從流血上市,到而今的股價(jià)百倍瘋長,拐點(diǎn)就在于效率和毛利的提升?!币晃桓=醒b品牌商告訴一起惠,如今上一期唯品會,要為其貢獻(xiàn)品牌毛利的40%。無獨(dú)有偶,剛剛聲稱要忽略股價(jià)、把JMEI從手機(jī)的股票軟件刪去的聚美優(yōu)品,也被商家爆出扣點(diǎn)從上市前的18%悄然抬升至20%。在商家眼里,上市的光輝并無法掩蓋平臺們“生意人”的本質(zhì)。這并不是危言聳聽。一起惠官方微信(iebrun)近期的一份調(diào)查問卷結(jié)果顯示,阿里巴巴、京東上市后,超過六成商家對平臺各種費(fèi)用、扣點(diǎn)的飆升感到憂心忡忡。一起惠官網(wǎng)微信投票:商家最擔(dān)心平臺上市后的各種費(fèi)用上漲問題“上市電商公司一旦將注意力轉(zhuǎn)移到二級資本市場,做出漂亮財(cái)務(wù)報(bào)表,對商家而言無疑是一場災(zāi)難?!蹦衬行放曝?fù)責(zé)人感慨道。平臺紅利結(jié)束品牌商趁早覺悟不可回避的是,電商行業(yè)正在迎來重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。早期野蠻競爭、圈地運(yùn)動的時(shí)代正在遠(yuǎn)離,取而代之的,是在投資人的注目下“裸泳”,更加透明化、規(guī)范化的操作。隨著增速放緩形勢的咄咄逼人,電商對經(jīng)營指標(biāo)、投入產(chǎn)出和利潤也更加關(guān)注,平臺紅利徹底宣告結(jié)束。某大型垂直B2C電商CEO表示,電商平臺為了攫取利潤,一方面培養(yǎng)新生意,不斷哄新玩家進(jìn)場,且最好個(gè)個(gè)是“土豪”;另一方面則把手伸向現(xiàn)有商家口袋里,讓老商家貢獻(xiàn)力量。“一到大活動就讓你掏錢,平時(shí)讓別人進(jìn)來,拿你做案例。這不是一個(gè)很好的商業(yè)文明?!狈治鋈耸空J(rèn)為,平臺故事之所以無法繼續(xù)演繹,在于平臺模式本質(zhì)是反效率的,平臺把自身的成本社會化,只會為成功者授勛,不為失敗者買單。“電商不斷通過規(guī)模擴(kuò)張來彌補(bǔ)自己的虧損,違背了零售業(yè)通過提升效率來抬高收益的本質(zhì)規(guī)律。”當(dāng)平臺模式走到盡頭,總要有人來買單,其“生意人”的本質(zhì)也便暴露無遺?!疤熵堖^去幾年利用‘雙十一’這樣的營銷節(jié)日,不斷以各種免費(fèi)廣告資源的形式樹立品牌標(biāo)桿,但很快,這些品牌成熟、穩(wěn)固之后,免費(fèi)午餐將結(jié)束,關(guān)系再‘鐵’的品牌也要花錢置換資源和位置?!蹦撑b一線操盤手向一起惠透露,幾大平臺上市之后,傾向性的重點(diǎn)扶持政策會逐步收緊,聚焦到投入產(chǎn)出比更大的品牌身上,甚至不會超過20家。即便在上市之后仍然可以在POP上為商家創(chuàng)造局部流量紅利的京東,其未來仍然會面臨規(guī)?;?yīng)的問題?!?-6年前,淘寶的賣家也很爽,沒有太多費(fèi)用,但當(dāng)賣任何商品都遭遇100個(gè)商家同質(zhì)化競爭的時(shí)候,就要拼價(jià)格或者拼廣告位,成本無疑會劇增?!秉S若坦言,以前商家就像漂在西湖水上,有天然的曝光機(jī)會;現(xiàn)在幾十萬個(gè)商家,跳到湖里,就浮不到湖面上。在平臺游戲中,品牌是被綁架的,必要時(shí)候是要妥協(xié)的。據(jù)粗略計(jì)算,現(xiàn)在每殺出一家女裝小額盈利電商,年銷售額在3000萬以上,利潤300萬左右,要擠死三家才能實(shí)現(xiàn)。茵曼CEO方建華也在2013年雙十一之后曾直言,對于傳統(tǒng)品牌來說,想做大電商的話,少于1個(gè)億,“搞不動”?!鞍⒗锇桶?013年全年總營收79.52億美元,所有商家凈利之和是多少,有心人不妨算算,更能看清自己是不是肥料一枚?”上述女裝操盤手人士提醒,需要留意平均每個(gè)買家在天貓?zhí)詫毶腺徫镆粏蔚膹V告消耗,和購物產(chǎn)生的商家凈利,到底誰大誰小。至于那些還在平臺外圍觀望乃至猶疑不決的線下品牌商,幾乎與這些已經(jīng)上市的電商平臺絕緣,再難享受平臺紅利?!捌放粕绦枰匦露ㄎ唬陆?jīng)濟(jì)形勢下,品牌積淀本來有限,過度愛惜羽毛,定會失去機(jī)會?!焙蟆奥惚紩r(shí)代”:誰的春天來了?顯然,在阿里巴巴、京東、唯品們的舞臺上,再上演“屌絲”傳奇的故事幾無可能。上市公司的集體“裸奔”,極有可能成為品牌“觸網(wǎng)”的分水嶺,也讓互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者、亟待變更的傳統(tǒng)企業(yè)、投資人將視線鎖定在新的藍(lán)海之上。據(jù)一起惠了解,如茵曼、韓都衣舍這樣的鐵桿淘品牌也開始四處布局通路,平衡淘系電商與非淘系電商的格局,以便進(jìn)可攻、退可守?!皟杉夜救ツ暝谔熵埖牡匿N售占還在80%左右,今年已經(jīng)將這一比例降至60%?!睂τ谀切┥形催M(jìn)場的線下品牌而言,在第二、第三梯隊(duì)的電商陣營中,仍然還存在短暫的紅利期。比如一如既往沉穩(wěn)的亞馬遜中國,雖然一直不溫不火,但當(dāng)市場整體降溫之后,其平臺價(jià)值則會顯現(xiàn)。再比如用手機(jī)貼膜來“勾搭”客流的蘇寧易購,其傳統(tǒng)渠道通路正在全面互聯(lián)網(wǎng)化,為那些有意進(jìn)軍O2O的品牌商提供了條件。而且,從這兩家公司過去兩年對電商的投入來看,從來“不差錢”。此外,一直對電商有所覬覦的百度也在思考如何更好參與這場戰(zhàn)爭,試圖重新布局,利用“微購”、錢包、糯米等撬動未來輕應(yīng)用購物的上游流量供應(yīng)商。而在移動端,不少獨(dú)立品牌都開始思索自建通路,尋求增長紅利?!?012年年底時(shí)基本上沒有任何一家電商移動銷售占比能超過20%,但在2013年,行業(yè)迎來爆發(fā)增長?!睋?jù)業(yè)內(nèi)人士透露,2014年仍然是移動快速增長的一年,特別是在細(xì)分市場里,有些移動端年底銷售占比達(dá)到50%并非天方夜譚。最后,對于那些熬過了一個(gè)又一個(gè)資本寒冬、仍然跟在大部隊(duì)后面、繼續(xù)活著的垂直電商,在大平臺上市結(jié)束之后,似乎終于盼到了春天。這些具有高粘性用戶、集合特定人群的電商平臺,將向唯品會、聚美優(yōu)品一樣,在更多的細(xì)分領(lǐng)域中深耕細(xì)作,并重新獲得投資人的青睞。
一起惠2014-05-23 10:00:43824 次
【一起惠訊】5月23日,京東今日成功在美IPO,獲得資本市場力捧……。在京東之前,有國內(nèi)最大的化妝品垂直電商聚美優(yōu)品登陸紐交所,在京東之后,則有更兇猛的電商巨無霸阿里巴巴整體上市。在2014年,培育多年的中國電商績優(yōu)股們基本上都已經(jīng)成功上市。而這股浪潮帶來的沖擊波,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能被股價(jià)和市值所能全面反映??梢钥吹降模麄€(gè)零售產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模型都將會從此被重塑。1、從此以后,單體商貿(mào)零售企業(yè)已經(jīng)根本無法與電商同層次競爭,未來5年就業(yè)崗位將失去30%。完成上市后的電商們的市場占有能力將會更強(qiáng),實(shí)物商品賣到一定規(guī)模后(京東的SKU數(shù)已超過4000萬,阿里更是其數(shù)倍,這是任何一個(gè)單體商貿(mào)零售企業(yè)所不能比),其本身匯聚的龐大的用戶資源、衍生出的信息資源,均可以作為服務(wù)資源、商品資源進(jìn)行開發(fā)和銷售。商品的毛利通常不過10%,而后兩者形成的服務(wù)和商品的毛利則通常超過70%(阿里巴巴本身不是自營電商平臺,本質(zhì)上是一種信息服務(wù),其在2013年的毛利率已經(jīng)超過70%)。在規(guī)模優(yōu)勢帶來的加速度下,傳統(tǒng)零售業(yè)的規(guī)模組織能力將會因此變得更差。由于其缺乏將信息資源轉(zhuǎn)換成商品的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺和規(guī)模優(yōu)勢,在5年內(nèi),傳統(tǒng)零售業(yè)恐怕將失去當(dāng)下就業(yè)崗位的30%,甚至更多。2、人效指標(biāo)全面替代坪效指標(biāo),人效200萬是起點(diǎn),零售業(yè)、服務(wù)業(yè)的競爭模型重新建立。在國內(nèi)大型電商平臺全部完成上市之后(迄今為止、京東、當(dāng)當(dāng)、國美、蘇寧、唯品會、聚美優(yōu)品、麥考林等電商平臺均已完成上市,阿里巴巴則年內(nèi)完成),將進(jìn)一步拉高從業(yè)人員的平均薪酬,加之以價(jià)差為主的毛利率無法反彈,人均年銷售額200萬將成為網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)的競爭起步門檻,否則無法形成集約效應(yīng),傳統(tǒng)零售業(yè)在店鋪時(shí)代奉為圭臬的坪效指標(biāo),將全面被人效指標(biāo)所替代。即使如此,與亞馬遜相比,中國的電商業(yè)的人效指標(biāo)依然偏低。根據(jù)公開數(shù)據(jù)測算,亞馬遜的人效超過400萬元,中國已經(jīng)上市的電商平臺的人效指標(biāo)不少在300萬上下,而垂直電商多數(shù)還處于百萬以下,而傳統(tǒng)零售則更低?;谝匀诵辇堫^的指標(biāo)體系,零售業(yè)和服務(wù)業(yè)的競爭力模型將會在未來幾年內(nèi)重新建立,教科書開啟了重寫模式。3、中國電商將啟動第三輪模式創(chuàng)新,社會價(jià)值觀或有所改變。繼2008年之前的B2B信息服務(wù)高潮之后,2014年網(wǎng)絡(luò)零售巨頭先后上市,擺脫生存危機(jī)之后,整個(gè)行業(yè)新一輪大創(chuàng)新的必要性十分顯著。生鮮農(nóng)產(chǎn)品、世界商店、網(wǎng)絡(luò)品牌、B2B交易、垂直電商都有可能值得期待出現(xiàn)新英雄,生活服務(wù)業(yè)與移動電商結(jié)合的領(lǐng)域也將出現(xiàn)年銷售額巨無霸的杰出企業(yè)。與互聯(lián)網(wǎng)前些年瘋狂出現(xiàn)的視頻、游戲、娛樂、資訊服務(wù)等不同,電子商務(wù)由于與商品流通、服務(wù)業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施、日常生活的更緊密結(jié)合,其將帶來的社會化效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)在過去是被低估的,這與零售業(yè)在中國文化價(jià)值觀中的地位一直較低有關(guān)。而一批依靠技術(shù)驅(qū)動、重塑零售模型的明星企業(yè)走向成功,一批杰出的以商業(yè)和科技相結(jié)合的明星企業(yè)家走向成功,或許對這一傳統(tǒng)有所改觀。從這個(gè)意義上說,電子商務(wù)或許還承擔(dān)了從局部重塑社會價(jià)值觀的文化功能。
一起惠2014-05-23 09:54:29627 次
【一起惠訊】僅靠賣化妝品上市,聚美優(yōu)品的故事沒那么動聽。所以,在其招股說明書中,關(guān)系到未來成長空間的兩大數(shù)字特別受資本界關(guān)注:一是移動銷售占比達(dá)49%,二是開放平臺銷售占比為14.5%。對此,一起惠從多位服裝、箱包與家居類品牌商了解到,與移動銷售占比相比,他們更關(guān)心的是開放平臺運(yùn)營情況?!鞍裀C端與移動端割裂來看是不科學(xué)的,PC端賣得好,移動端才會賣得好,現(xiàn)在平臺都是把老客戶往移動端倒,整體運(yùn)營水平高才是王道。開放平臺的發(fā)展速度更與商家切身利益相關(guān),也更能說明聚美的成長空間有多大?!比欢?,目前的狀況是,多數(shù)品牌商普遍反映在聚美優(yōu)品開放平臺銷售量偏低?!耙苑b類目為例,現(xiàn)在大家的主要渠道還是傾向以天貓與唯品會為主,連京東和當(dāng)當(dāng)都差不多淪為‘雞肋渠道’了,聚美情況就更差,只比凡客稍好。一位女裝互聯(lián)網(wǎng)品牌負(fù)責(zé)人稱,聚美優(yōu)品開放平臺上的銷量只有唯品會的十分之一。針對商家們關(guān)心聚美優(yōu)品上市之后會不會扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀,一起惠聯(lián)系到多位資深賣家與電商從業(yè)者,他們分析聚美優(yōu)品做開放平臺會遇到三大障礙。障礙一:聚美沒有賣服裝的基因據(jù)悉,聚美優(yōu)品IPO招股書中只公布了2013年?duì)I收收入為4.83億美元、開放平臺銷售占比14.5%,以及籠統(tǒng)地說明供應(yīng)商和第三方商戶約1700家,所以,外界并無法真正掌握聚美優(yōu)品第三方商戶平均年銷量的真實(shí)情況。為此,一起惠聯(lián)系到多位聚美第三方商戶,得到的反饋卻是,一般中檔女裝賣家一期能賣5萬到10萬、春夏一期能賣1萬到5萬。中偏低檔女鞋上聚美促銷活動一期銷量不會超過十萬。總體來說,聚美優(yōu)品開放平臺上的銷量增速較慢,在商家看來,更適合甩死庫存。為什么活躍用戶有1050萬的聚美優(yōu)品,開放平臺銷量卻沒能迅速崛起?“陳歐不是做服裝的人,他們團(tuán)隊(duì)身上流的是營銷的血液,對服裝的把關(guān)以及理解上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?!币晃煌顺鼍勖篱_放平臺的箱包品牌商告訴一起惠,這是聚美開放平臺身上的致命傷。處境尷尬的不僅是聚美,京東與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自做開放平臺之后,服裝、箱包與家居一直是其重點(diǎn)開拓類目,但始終沒有樹立競爭門檻。被商家列為天貓、唯品會之外的第二梯隊(duì)。一位有多年傳統(tǒng)零售從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人士分析,隔行如隔山,電商跨品類運(yùn)營,沒有平臺們想象中容易?!盎瘖y品是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,服裝、箱包與家居是半標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,雖然同樣是針對女性用戶,但是運(yùn)營完全是兩碼事?!闭系K二:只做跟隨者難具超越性隨著特賣模式的興起,聚美優(yōu)品與唯品會無論是商業(yè)模式上,還是品類上均高度重合,注定二者要正面廝殺。“先不論唯品會已經(jīng)樹立‘最大的服裝品牌特賣平臺’這一先發(fā)優(yōu)勢,單從現(xiàn)實(shí)條件來看就是聚美優(yōu)品難拼得過的?!痹凇岸x一”中,品牌商態(tài)度多數(shù)傾向于唯品會。首先,唯品會與商戶合作已有成功經(jīng)驗(yàn),流程也相對成熟。多數(shù)商家選擇放棄聚美優(yōu)品的主要原因在于,更愿意與唯品會走在一起達(dá)成長線的框架合作,“盡管唯品會招商政策很苛刻,扣點(diǎn)也更高,但是商家更看重唯品會帶來的銷量?!睋?jù)唯品會合作商戶反饋,唯品會在商家選定上樹立了門檻:聚美不要求商戶入倉,所以也沒有售罄率的要求。相反,唯品會要求商戶商品必須入倉,并且在入倉前對商家有入選考察,若商家售罄率低于60%則容易被淘汰,這也逼迫商家不能反復(fù)上舊款。此外,在價(jià)格管控上,唯品會要求品牌商供貨全網(wǎng)最低,聚美要求比全網(wǎng)旗艦店低5%即可。其次,唯品會對商家如此強(qiáng)勢,是因?yàn)槠湔莆樟舜罅坑脩?,并且把一部分利益反饋給消費(fèi)者。“唯品會對商家嚴(yán)厲,受益的是消費(fèi)者。在上新速度與性價(jià)比上,唯品會擊中了消費(fèi)者的痛點(diǎn),也就樹立了行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。正是因?yàn)槿绱?,唯品會上有一批客單價(jià)在380元以上的用戶,這是天貓平臺上都很覬覦的。”商家反饋,跟隨者聚美優(yōu)品在供應(yīng)商與用戶兩頭都沒有核心競爭力,從而可以沖擊到唯品會這樣的渠道,也就在對比中失去了控制權(quán)。此外,一位高端女裝品牌電商負(fù)責(zé)人分析,聚美優(yōu)品可以與唯品會差異化,主做中低端品牌,但這樣做的結(jié)果則面臨逐漸被邊緣化的威脅?!半娮由虅?wù)發(fā)展到任何階段,服裝都是存在于品牌賣場+折扣賣場+地?cái)傔@三種市場中。品牌賣場與地?cái)偸谴箢^,中間的折扣賣場是對傳統(tǒng)渠道的補(bǔ)充。唯品會為什么能做大,其中一個(gè)很重要的原因是品牌賣場天貓?jiān)谧呙黠@下坡路,給了唯品會留了一個(gè)機(jī)會。”障礙三:自營品類上不了臺階難帶動開放平臺實(shí)際上,無論是傳統(tǒng)零售業(yè)還是電子商務(wù),開放平臺初期發(fā)展,很大程度依賴于自營平臺的帶動。而對于聚美優(yōu)品來說,有一個(gè)致命問題一直沒有被解決:網(wǎng)上化妝品難排除假貨和水貨的嫌疑,在品牌商那里美譽(yù)度并不高?!爸懈叨嘶瘖y品還是以走線下為主,對線上非官方渠道向來是排斥的?!敝懈叨似放茖勖纼?yōu)品的態(tài)度決定了其規(guī)模與用戶質(zhì)量?!叭绻芨愣ù笃放?,讓他們把正品拿上來賣,聚美可以往上走一大步,否則只能走中低端路線,賣賣水貨,吸引的也是中低端用戶?!币晃慌放粕谈嬖V一起惠,聚美用戶以一二線城市的低收入年輕女性為主,雖然總體客單價(jià)過得去,但是購買實(shí)力有限,對單品的價(jià)格較敏感。一起惠注意到,上市招股書顯示的客單價(jià)也能佐證,聚美優(yōu)品為22.7美元,唯品會為34.7美元,京東為64美元。上述商家分析,聚美優(yōu)品的客單價(jià)相對較低,并且消費(fèi)者購買化妝品多是一次購買幾件產(chǎn)品,反映出聚美用戶單品價(jià)格更低。顧客購買力直接決定了開放平臺的銷量的成長性。華平資本顧問、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)前任COO黃若曾經(jīng)分析,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開放平臺做精品百貨不容易,理由就是圖書購買者消費(fèi)能力有限,帶不動客單價(jià)較高的產(chǎn)品。“相對京東來講,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是個(gè)小體量的公司,他們撬不動那個(gè)大盤。這點(diǎn)不能學(xué)京東,因?yàn)榫〇|的用戶是買800塊的東西,然后要他買200塊的百貨,這是可以帶得動的。當(dāng)當(dāng)?shù)挠脩羰琴I50塊的圖書,你要50塊的用戶帶動200塊的百貨,那是很困難的。”在一起惠聯(lián)系的眾多第三方商家中,有部分品牌商直言,并沒有官方直接授權(quán)入駐聚美優(yōu)品的開放平臺,在聚美優(yōu)品的特賣商城中看到的極有可能是代理商為其供貨。“每個(gè)平臺用戶群屬性不同,進(jìn)入聚美,是希望銷量擴(kuò)張還是品牌溢價(jià)?平臺被資本包圍,我們很擔(dān)心明年會產(chǎn)生泡沫。聚美做開放平臺是尋求規(guī)模增量,在新擴(kuò)張的品類還沒有成熟的情況下,我們品牌商是不愿意做小白鼠的?!蹦撑b淘品牌指出,品牌進(jìn)駐平臺尋求增量的時(shí)代已經(jīng)過去了,現(xiàn)階段更樂于找穩(wěn)健的合作伙伴。針對聚美優(yōu)品在開放平臺上難有大發(fā)展,也有業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為,近兩年移動電商飛速發(fā)展,小而美的垂直電商會越來越多,聚美優(yōu)品與其做大而全不如做專而精。“MG面膜年銷售額也有十個(gè)億,無線端用戶越來越細(xì)分,類似MG面膜這樣的品牌商或者渠道商勢必會多起來。聚美如果開放平臺做不好,自營平臺也會受到蠶食。但做專而精需要時(shí)間積累,不如直接拿流量兌現(xiàn)容易,對于上市后的聚美來說,快速增收才是最重要的事情?!?/div>
一起惠2014-05-19 09:38:29648 次
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