亞馬遜網上書店怎么樣？亞馬遜網上商城作為全球商品種類最多的網上零售商,亞馬遜和其他賣家提供數百萬種獨特的全新、翻新及二手商品，類別包括圖書、影視、音樂和游戲、數碼下載、電子和電腦、家居和園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、雜貨、服飾、鞋類、珠寶、健康和美容用品、體育、戶外用品、工具、以及汽車和工業(yè)產品等，所以成為廣大網購族友們愛逛的網上商城，特別是書蟲們愛逛的網上書城。亞馬遜網上書店怎么樣？亞馬遜網上書店是沒有假貨的，我作為一個亞馬遜網上書店的老顧客，經常會在那上面買我想要的書籍，有時還會幫朋友們買她們在其他網站找好久卻沒有找到的書籍。我買個這么久的書籍都是正版的，而且都還挺實惠的，所以個人覺得亞馬遜網上書店還是不錯的，是消費者值得信賴的。

卓越亞馬遜的東西怎么樣?對于亞馬遜大家都知道它是目前全球商品種類最多的網上零售商。而卓越亞馬遜呢？是不是也都知道它前身為卓越網，被亞馬遜公司收購后，成為其子公司。卓越亞馬遜是一家中國B2C電子商務網站，經營圖書音像軟件、圖書、影視等。從成立至今已經成為中國網上零售的領先者，亞馬遜中國是全球最大的電子商務公司亞馬遜在中國的網站。那么對于這樣的一個購物網站，卓越亞馬遜的東西怎么樣呢？下面小編為大家總結了廣大的網友的網購評價，看看卓越亞馬遜的東西究竟怎么樣。卓越亞馬遜的東西怎么樣？網購點評者蝦米：現在的卓越發(fā)貨快，包裝好，個人感覺卓越服務越來越好了，而且購買滿一定數額還免運費呢。卓越亞馬遜的東西怎么樣？網購點評者牡丹：在這里買過書，書籍分類挺齊全的，有中文、英文等各種的，而且書的質量還不錯。卓越亞馬遜的東西怎么樣？網購點評者dfjyh:第一次在亞馬遜購物買一款皮帶，送貨速度挺快，質量也不錯，而且還面還專門用了亞馬遜的包裝盒，不錯，下次還是會選擇去亞馬遜購物。在亞馬遜購物除了能保證質量和送貨速度之外，還有就是可以通過一起惠返利網去亞馬遜購物拿返利哦。一起惠返利網是一個專業(yè)的購物返現金平臺，通過一起惠返利網去亞馬遜購物就能獲得一定比例的返利優(yōu)惠，它的返利比例在0.35%-4.2%之間，而且在一起惠返利網購物還能領取優(yōu)惠券使用呢。

卓越亞馬遜省錢方法？卓越亞馬遜是一家中國B2C電子商務網站，前身為卓越網，被亞馬遜公司收購后，成為其子公司。經營圖書音像軟件、圖書、影視等。卓越網創(chuàng)立于2000年，為客戶提供各類圖書、音像、軟件、玩具禮品、百貨等商品。卓越亞馬遜總部設在北京。并成立了上海和廣州分公司。至今已經成為中國網上零售的領先者。亞馬遜中國是全球最大的電子商務公司亞馬遜在中國的網站。因為卓越亞馬遜是全球最大的電子商務公司亞馬遜在中國的網站。一直都秉承“以客戶為中心”的理念，卓越亞馬遜承諾“天天低價，正品行貨”，致力于從低價、選品、便利三個方面為消費者打造一個可信賴的網上購物環(huán)境。就會想著怎么省錢了，那究竟還有什么方法可以省錢呢？我個人有一個還算不錯的辦法，下面我拿出來和大家分享下：卓越亞馬遜省錢方法：1、注冊一個返利網站賬號；現在很多人都知道有返利的這種購物模式，我個人現在使用的返利網站是一起惠返利網，因為我比較了許多返利網站之后發(fā)現一起惠返利網比其他一些返利網站擁有幾大優(yōu)勢。第一返利最高：全網返利最高！淘寶返利最高50%！第二門檻最低：1分錢起提現！0手續(xù)費！第三最便捷：返利自動到賬！自動提現；第四最誘惑：注冊就送5元紅包（滿10提現）2、通過一起惠返利網去卓越亞馬遜購物；一起惠返利網賬號注冊好之后，就可以搜索卓越亞馬遜去購物啦！卓越亞馬遜在一起惠返利網的返利比例高達。4.2%，但是要注意的是我們一定要從一起惠返利網進入卓越亞馬遜，這樣才能跟蹤到訂單才能確保返利能成功。如下圖：卓越亞馬遜省錢方法：其實現在除了通過返利類的網站去省錢之外，還有卓越亞馬遜經常會在一些優(yōu)惠劵類網站發(fā)布一些優(yōu)惠券，去領取這些優(yōu)惠然后去當當網購物也能優(yōu)惠很多，像我也會經常去券媽媽、券老大等等這一類型的優(yōu)惠券網站領取一些有優(yōu)惠券，另外溫馨提示下其實一起惠返利網也是可以領取的，那次我就領取了一張但是不是卓越亞馬遜的，因為其他網站也和一起惠返利網有合作。比如京東、當當、銀泰等等。

卓越亞馬遜怎么樣？好不好？卓越亞馬遜是一家中國B2C電子商務網站，前身為卓越網，被亞馬遜公司收購后，成為其子公司。卓越亞馬遜中國是全球最大的電子商務公司亞馬遜在中國的網站。秉承“以客戶為中心”的理念，卓越亞馬遜中國承諾“天天低價，正品行貨”，致力于從低價、選品、便利三個方面為消費者打造一個百分百可信賴的網上購物環(huán)境。卓越亞馬遜怎么樣？好不好？作為中國電子商務領袖，卓越亞馬遜中國為消費者提供圖書、音樂、影視、手機數碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動、食品、母嬰、戶外和休閑等28大類、超過五百萬種的產品，通過“貨到付款”等多種支付方式，為中國消費者提供便利、快捷的網購體驗。卓越亞馬遜怎么樣？好不好？亞馬遜中國擁有業(yè)界公認世界一流的運營網絡。目前有11個運營中心，主要負責廠商收貨、倉儲、庫存管理、訂單發(fā)貨、調撥發(fā)貨、客戶退貨、返廠、商品質量安全等。同時，亞馬遜中國還擁有自己的配送隊伍和客服中心，為消費者提供便捷的配送及售后服務。卓越亞馬遜怎么樣？好不好？通過亞馬遜中國的不懈努力和消費者的大力支持，亞馬遜中國每年都保持了高速增長，用戶數量也大幅增加。在未來的發(fā)展中，亞馬遜中國將進一步豐富產品種類，加強用戶體驗，力爭以最豐富的選品、最具競爭力的價格和最優(yōu)質的客戶體驗成為中國消費者的首選網上商城。卓越亞馬遜怎么樣？好不好？對于這個問題現在大家應該都有了一個了解了，卓越亞馬遜到底怎么樣？好不好？這還是需要自己去了解，畢竟這些只是一個可以作為參考的對象，只有自己去買過東西之后才能說它好不好。

卓越亞馬遜購物可靠嗎?很多人都在問這個問題，亞馬遜中國是全球最大的電子商務公司亞馬遜在中國的網站。一直都秉承“以客戶為中心”的理念，亞馬遜中國承諾“天天低價，正品行貨”，致力于從低價、選品、便利三個方面為消費者打造一個可信賴的網上購物環(huán)境。那么卓越亞馬遜購物可靠嗎？我們一起去看看廣大的用戶是怎么說的吧。卓越亞馬遜購物可靠嗎？來自天涯問答的網友回答說：我個人覺得很可靠啊，一般我都是選擇貨到付款方式的，每次貨到我先檢查東西然后再付錢的，我覺得東西質量都不錯啊，關鍵是我買的時候還免運費的。卓越亞馬遜購物可靠嗎？來自天涯問答的renxiaobo1314說：現在支付方面都是可靠的，還能貨到付款，我在那卓越亞馬遜買過幾次產品，質量都不錯，但是有些東西賣的便宜，而有些東西則貴。卓越亞馬遜購物可靠嗎?來自搜搜問問的網友纖纖：還不錯，我買的最多的是書，貴重物品沒買過，所以不知道怎么樣，但是應該不會是一些不好的商品，因為卓越亞馬遜畢竟隸屬于的公司是一家500強的公司。那么卓越亞馬遜購物可靠嗎？除了網友們的分享之外，我也總結了兩點。第一：卓越亞馬遜是一家中國B2C電子商務網站，前身為卓越網，被亞馬遜公司收購后，成為其子公司。經營圖書音像軟件、圖書、影視等。而亞馬遜公司是一家財富500強公司，總部位于美國華盛頓州的西雅圖。它創(chuàng)立于1995年。所以說在卓越亞馬遜購物是安全的，因為是有保障的。第二：貨到付款，選擇貨到付款就能在確認貨物無誤之后再付款，這樣能一定程度上保證所購買的東西是自己所需要的東西。

亞馬遜網上書店主頁百度知道提供的答案亞馬遜網上書店成立與1995年，是全球電子商務的成功代表。在亞馬遜網站上讀者可以買到近150萬種英文圖書、音樂和影視節(jié)目。自1999年開始，亞馬遜網站開始擴大銷售的產品門類?，F在除圖書和音像影視產品外，亞馬遜也同時在網上銷售服裝、禮品、兒童玩具、家用電器等20多個門類的商品。亞馬遜網上書店主頁天涯問答提供的答案是亞馬遜是綜合性電子商務網站，有百貨商品和圖書銷售，，現在卓越亞馬遜還是滿49元免運費。親，如果你到一起惠返利網去亞馬遜購物的話，可以返一定比例的現金，最高可以返您所購買總金額的4.2%呢，這樣又為您省下不少呢、。亞馬遜網上書店主頁搜搜問問提供的答案亞馬遜是一家中國B2C電子商務網站，前身為卓越網，被亞馬遜公司收購后，成為其子公司。經營圖書音像軟件、圖書、影視等。卓越網創(chuàng)立于2000年，為客戶提供各類圖書、音像、軟件、玩具禮品、百貨等商品。卓越亞馬遜總部設在北京。并成立了上海和廣州分公司。至今已經成為中國網上零售的領先者。2004年8月亞馬遜全資收購卓越網，將卓越網收歸為亞馬遜中國全資子公司，使亞馬遜全球領先的網上零售專長與卓越網深厚的中國市場經驗相結合，進一步提升了客戶體驗，并促進了中國電子商務的成長。

亞馬遜的手機價格普遍比其他地方的都要便宜，很多人在購買時擔心是不是正品行貨。亞馬遜是一家中國B2C電子商務網站，前身為卓越網，被亞馬遜公司收購后，成為其子公司。經營圖書音像軟件、圖書、影視等。卓越網創(chuàng)立于2000年，為客戶提供各類圖書、音像、軟件、玩具禮品、百貨等商品。卓越亞馬遜總部設在北京。并成立了上海和廣州分公司。至今已經成為中國網上零售的領先者。也是中國專業(yè)的網上購物商城。首先能肯定的都是正品行貨，質量有保障。在亞馬遜買手機更是可以享受全國聯(lián)保，亞馬遜手機究竟可信嗎?只要真正在亞馬遜買過手機的朋友才知道，跟著小編一起看看吧。在亞馬遜買了三星I9220手機，買之前和其他商城對比了價格，要便宜幾十塊錢，當時有一個朋友推薦我去注冊一個給惠網到亞馬遜下單，說最高可以返利2.8%呢，我就去注冊了，這樣就又便宜了不少。前一天下的單，第二天上午就到了，手機包裝很好，有亞馬遜的封條，當場驗貨，用了兩天，有大家常說的發(fā)熱用電快問題，不過大屏可以理解。很愉快的一次網購。給女朋友在亞馬遜買了三星S5830升級版，這款手機也是不錯的，外觀比較漂亮，卓越的包裝也非常正規(guī)，就是手機本身有點輕，不是那么有手感，不過只花了這個錢，這個也應該忽略了。東西看起啦不錯的，送貨到師傅也挺負責，總體而言，還是很棒的，支持亞馬遜。小編后面了解到亞馬遜的東西都挺不錯的，有正規(guī)發(fā)票，而且亞馬遜承諾客戶在收到商品15天以內，如果包裝保持出售時的配件齊全，可以提供全款退貨的服務。

亞馬遜正將目光瞄準了電視。幾個月來，硅谷謠言四起，傳亞馬遜將建立一個類似蘋果電視的網絡電視裝置。而預計就在本月，它可能推出一個盒子?；ヂ?lián)網公司進入電視領域不是新鮮事，但亞馬遜有根本性改變媒體歷史的紀錄，它在硅谷被冠以有成為行業(yè)分水嶺的專長，比如索尼是第一個進入電子閱讀器的公司，但灰頭土臉成為先驅，接著亞馬遜以Kindle威名四揚，并迅速改變整個出版業(yè)。這讓人心里犯嘀咕：難道電視業(yè)瓦解的分水嶺也將要到來？首先，亞馬遜具備建立一個偉大硬件的實力。Kindle是在蘋果iPod后唯一一個在特定數字媒體下載領域稱霸的產品，iPod攻下了數字音樂市場，Kindle則專注電子書籍。但Kindle與iPod背后有路徑差異。蘋果一直是個成功的硬件制造公司，但亞馬遜的基因其實是個大型網絡零售商，它沒有硬件設計包括產品設計和工業(yè)設計領域的專家和經驗。不過，亞馬遜未雨綢繆很早就在硅谷建立了一個名叫“Lab126”的子公司。這家公司承擔亞馬遜的硬件制造功能，并在Kindle于2008年10月飽受消費者抱怨后推出硬件設計更為老道、漂亮的Kindle2、KindleDX和kindleWireless。更為本質的一個問題可能是，亞馬遜為什么要進入電視業(yè)，以及這對它的商業(yè)模式是否合理。亞馬遜做硬件的思路一直與蘋果不同，蘋果其實是在通過軟件銷售各種硬件，但亞馬遜則是通過各種硬件來銷售它的軟件。為此，亞馬遜將不可避免加大進軍內容上游的力度。除直接與圖書內容作者簽約惹怒圖書行業(yè)外，2012年初亞馬遜的一個大消息是它爬到了影視制作業(yè)上游，開始威脅好萊塢各大電影制作公司。當時有人發(fā)現，亞馬遜正尋找至少兩個創(chuàng)意總監(jiān)，以負責發(fā)展兒童與喜劇兩大類目的影視原創(chuàng)內容。幾年前亞馬遜決定進軍數字圖書下載業(yè)，曾為Kindle在加州設立研發(fā)中心，目的是更接近蘋果硬件人才中心。這一次它如法炮制，秘密成立于2010年的“人民生產公司”也位于加州ShermanOaks，而不是亞馬遜總部西雅圖。2011年，亞馬遜已經支付58萬美金給腳本作者，并掏出210萬美金試水影視業(yè)。而事實上早在2011年初，它就已經發(fā)布實時視頻服務“PrimeInstantVideo”，讓用戶觀看相當多的火爆電影和電視劇，這是美國流媒體視頻服務Netflix的核心業(yè)務。亞馬遜說，公司在Netflix、Hulu甚至YouTube前就已經有自己的視頻計劃，而在Netflix和Hulu通過采購方式從專業(yè)內容生產公司獲得內容時，它希望能以不同方式實現“人民生產”，比如一個“云來源”，其中所有內容腳本和項目都將來自社區(qū)藝術家。Netflix是美國最大在線DVD租賃商和付費在線視頻商，但由于亞馬遜的規(guī)模優(yōu)勢，其即時視頻價格比Netflix還便宜，用戶只要購買一年79美金的Prime會員，就可以免費觀看所有亞馬遜影視視頻，并享受它作為一個電子商務銷售端無限制的免費兩天送達服務。亞馬遜未來是什么樣子似乎從它開始做即時視頻就已經顯現了。亞馬遜的電視產品可能會像一個蘋果電視加上Netflix的總和，這家公司從過去的銷售經驗中已充分意識到帶來更廣泛選擇的好處，如果它有足夠多電影和電視，亞馬遜可以認為你不需要Netflix或者蘋果。

一、卓越亞馬遜的信任體驗電子商務網站的信任可以定義為消費者在存在風險的互聯(lián)網市場環(huán)境對在線供應商的能力、服務和誠實的信心。傳遞、構建交易雙方信任的幾個重要維度如下：1、信息功能維度：互聯(lián)網的一個最大的優(yōu)點就是便于信息的低成本傳播。亞馬遜中國全球最大的電子商務公司亞馬遜在中國的網站。秉承“以客戶為中心”的理念，亞馬遜中國承諾“天天低價，正品行貨”，致力于從低價、選品、便利三個方面為消費者打造一個可信賴的網上購物環(huán)境。2、能力維度：商品亞馬遜中國為消費者提供圖書、音樂、影視、手機數碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動、食品、母嬰、運動、戶外和休閑等28大類、數百萬種的產品，通過“購物滿29元免運費”服務以及“貨到付款”等多種支付方式，為中國消費者提供便利、快捷的網購體驗。物流：亞馬遜中國擁有業(yè)界最大最先進的運營網絡之一，目前有11個運營中心，分別位于北京（2個）、**、**、**、**、**、**、**、**、天津，總運營面積超過49萬平米。其主要負責廠商收貨、倉儲、庫存管理、訂單發(fā)貨、調撥發(fā)貨、客戶退貨、返廠、商品質量安全等。同時，亞馬遜中國還擁有自己的配送隊伍和客服中心，為消費者提供便捷的配送及售后服務。3、誠信維度：2010年3月15日，已擁有23大類、超過120萬種商品的網上商城卓越亞馬遜發(fā)布了“網絡購物誠信聲明白皮書”，主要就目前消費者網購普遍關心的“正品”和“退換”問題，針對售前和售后的誠信保證做出具體闡釋。卓越亞馬遜認為，網購誠信主要分為“售前誠信”和“售后誠信”。售前誠信指消費者對于網絡商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”?！倍?、卓越亞馬遜的網站體驗下面主要從用戶的角度，從進入卓越亞馬遜購物結束的一整套流程分析卓越亞馬遜的網站體驗。（一）購物入口卓越亞馬遜對不同的用戶群體特征，根據群體需求不同設計了多種購物入口，針對性極強，購物入口的設計滿足以用戶為中心的設計原則。A、站內搜索?！罢緝人阉鳌边@個購物入口，主要針對于需求并不是非常清晰，但至少能夠對自己的需求進行關鍵字描述的購物群體，且搜索上還給出了關鍵字組合提示，進一步引導用戶對自己的需求的明晰化。B、全部商品分類?！叭可唐贩诸悺贬槍Φ氖悄欠N有模糊需求的消費者，通過清晰的商品分類吸引消費者，查看進一步的詳細的商品列表，起到間接提高用戶轉化率的目的。C、更多供您考慮的商品“更多供您考慮的商品”這個購物入口是你以前瀏覽過的商品列表（二）瀏覽/檢索1、瀏覽：a、主題目錄主題目錄是卓越亞馬遜為消費者提供的分層次排列的主題類索引，在一個大類的主題范圍內還會被劃分為若干子類或子目錄。他能讓用戶通過主題瀏覽Web站點列表，檢索相關信息。b、最受關注商品版塊，這個版塊列出消費者最關注的商品，方便網頁瀏覽者快速定位感興趣的目標市場，縮小檢索范圍，提交效率。c、.銷售排行榜和新品排行榜，有利于直觀反映出最近一段時間消費者所購買，以及新品商品的銷售情況2、搜索引擎從卓越亞馬遜排名的規(guī)則，可以看出卓越亞馬遜以用戶為中心的設計原則。a、搜索相關性：只有標題里含有搜索詞的商品才被展示，其他都被過濾掉了，你也可以把這叫做關鍵詞相關性。關鍵詞的范圍很廣，用戶可輸入品牌名稱、行業(yè)類別、產品名稱、產品功能、產品屬性、產品型號等等，都可以查找到所需的信息。搜索相關性的原則，為用戶剔除了無關信息，快速查找到有價值的產品信息。b、類目相關性：在某個關鍵詞展示的商品里，經過關鍵詞過濾，也就是依據“搜索相關性”把標題里含有關鍵詞的商品檢索出來，之后把卓越亞馬遜展示的前臺分類下的商品優(yōu)先排在了前面。c、客戶評價相關性：客戶覺得好的，認可的，就優(yōu)先推薦了，比如人氣排名中的30天成交量，轉化率，回頭客等人氣指標，就是在反映客戶評價的認可度。還有就是卓越亞馬遜一直談的賣家服務。這些都是客戶的一種評價，一種認可。買家認可程度越高，相關度就越大，排名就越好。評價相關性的搜索原則，為用戶提供了消費的借鑒。（三）瀏覽商品/對比價格A、商品的顯示方式：大圖顯示卓越亞馬遜為用戶提供了顯示的圖標，滿足用戶使用符合自身喜好的選擇權益。另外，瀏覽的界面（包括風格、視覺元素）符合一致性原則。除此之外，圖片與文字大小適中,因此視覺效果與信息量互相平衡，即使圖片與文字非常多，但是重點突出，色彩、大小、位置布局合理。B、排序功能：一般而言，用戶在網上購買商品，最關注的無非是三個因素，價格、賣家信用、他人的購買經歷，所以在淘寶網的商品瀏覽界面，提供了多種按照價格、信用、銷量的排序，以及默認排序功能。且因信用、銷量這兩個維度，幾乎所有的用戶只關注高信用、高銷量，因此，只提供信用、銷量從高到低的排序，而價格，可能部分用戶偏好高價格，部分偏好低價格，因此價格提供從低到高和從高到低兩種排序。這樣，就為用戶對比商品價格、了解商品質量、賣家信譽提供了可行性條件。并且，將價格突出顯示，起到主次突出的作用。（四）加入購物車立刻購買是卓越亞馬遜一直實行的功能，而加入購物車是新增加的功能。類似于在實體店確認購買后放入購物車的行為。但是對消費者來說卻有不同的用途。由于實體店與網上購物的差異，兩者的流程有所不同。賣場的購物車流程：拿取購物車—>放進商品—>收銀口—>付款,網上的購物車流程：選擇商品—>點擊購物車—>確認購買—>支付,可以看到兩者的最根本區(qū)別就是網上沒有收銀口這樣必經的實體步驟，用戶在家里或單位進行網上購物很容易被其他需求打斷而無法完成購物過程，或者通過與其他商品進行對比，而放棄購物，這樣，購物車自然就變成了收藏夾。對比實體店的購物車和卓越亞馬遜立即購買的功能，卓越亞馬遜購物車的設計給用戶帶來的好處，有以下幾點：1、放入購物車中的商品不是真正的‘拍下商品’，如果您不是立即購買商品，也可以用來收藏商品方便下次購買；2、您在購物車里可以找剛才拍下的商品，并且可以很方便地修改數量或者改變主意不選購該商品。3、將多家店鋪的商品加入購物車，可以方便消費者對不同的商品進行比較，選取最合適、最滿意的商品。4、因放入購物車無需及時購買，通過理性地比較后，覺得商品不合適而放棄購買，則避免了沖動消費的可能。（五）支付/體驗使用“一鍵下單”訂購為了節(jié)省您的訂購時間，減少訂購步驟，亞馬遜網站添加了“一鍵下單”功能。使用“一鍵下單”前，您需要先登錄“我的帳戶”，并設置默認配送地址和支付方式。設置成功后，在任意商品詳細頁面點擊“一鍵下單”按鈕，您的訂單將會使用您默認的配送地址和支付方式自動提交。2.支付方式；禮品卡支付郵局匯款銀行電匯貨到付款支付寶（六）離開網站用戶在交易結束之后，可以對店鋪和商品進行評價，亞馬孫卓越有一套專門的評價體系，可供其他用戶對店鋪和商品有一定的參考?，F有的亞馬孫卓越評價體系有一定的合理性，但是也存在一定的弊端。1、亞馬孫卓越評價體系合理性：信用評價是交易雙方從買家拍下商品即可進行，并且雙方的評價會馬上生效并公布。這樣的制度存在較明顯的不公平現象，因為害怕遭到報復性的差評，先做評價的衣服會比較吃虧，這樣的直接后果同樣是交易雙方的信用度失真。相比之下，亞馬孫卓越的制度要更加合理。亞馬孫卓越規(guī)定在交易完成后用戶對對方的評價不會馬上生效和公開，要等對方都互評后才同時生效和公開，這樣交易雙方就可以根據自己的真實感受客觀地對交易進行評價，使得雙方不必擔心對方報復性的差評。亞馬遜卓越信用評價體系存在的弊端：1、買家未身份認證2、賣家對評價太過敏感3、把物流的因素歸結于商家（七）網站體驗總結做網站必須考慮用戶體驗，通過用戶使用后的良好體驗，使之成為網站忠實用戶。近年來亞馬孫卓越也越來越關注用戶體驗，通過對亞馬孫卓越的體驗，總結出以下幾點：1、易于瀏覽。亞馬孫卓越的頁面設計符合界面設計的基本原則：統(tǒng)一原則：亞馬孫卓越整個網站的風格都保持了一致性。每個同類頁面的界面風格、視覺要素都是統(tǒng)一的，方便用戶尋找對比信息；主次原則：把握主次，突出主要內容。亞馬孫卓越的頁面會將用戶可能重點關注的要素突出顯示，并將頁面劃分成明確定義的區(qū)域，一個頁面突出一個中心，在每一個頁面上建立清楚的視覺層次，因此，使頁面主次突出，便于瀏覽；2、操作方便。(1)網站瀏覽操作方便。用戶使用亞馬孫卓越進行瀏覽，可以很方便地進行顯示圖標的切換、按照價格、信用、銷量進行排序，按照地區(qū)等進行篩選，操作方便。(2)使用操作方便。亞馬孫卓越每個流程的每個步驟，都會明顯標識可以點擊的地方，操作前，操作可識別、結果可預知，操作時，操作有反饋，操作后，操作可撤銷。3、頁面簡潔。亞馬孫卓越的商品內容非常豐富，但是顯得有條理性，多而不亂，沒有設置懸浮的窗口，整個頁面看起來比較舒服。4、服務清晰。一個網站能夠提供哪些服務，在網站頁面布局、內容安排上都會體現出來。亞馬孫卓越的服務和功能按鈕，一般均置于頁面頂部或頁面第一屏的其他顯眼位置，服務項目清晰明了。5、內容豐富。亞馬孫卓越特別注意保持信息的及時更新，不斷豐富網站內容，資訊、展會、產品、企業(yè)等信息。網站內容更新快，內容豐富，可以增加用戶對網站的黏性和依賴性。6、網站穩(wěn)定。網站服務器不穩(wěn)定，被掛馬，被黑客篡改數據，網站帶有惡意軟件，域名過期等問題都影響用戶體驗。如果網站長期不穩(wěn)定，用戶可能會決定放棄再次訪問你的網站，所以保持網站穩(wěn)定性，可謂重中之重。據身邊的人長期使用購物網站的經驗來分析，亞馬孫卓越相對其他的購物網站，網站性能更為穩(wěn)定，雖偶爾也會出現系統(tǒng)問題，但是整體來說，網站較為穩(wěn)定。

亞馬遜公司（納斯達克代碼：AMZN）是一家財富500強公司，總部位于美國華盛頓州的西雅圖。它創(chuàng)立于1995年，目前已成為全球商品品種最多的網上零售商和全球第2大互聯(lián)網公司，在公司名下，也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互聯(lián)網電影數據庫（InternetMovieDatabase，IMDB）等子公司。亞馬遜及其它銷售商為客戶提供數百萬種獨特的全新、翻新及二手商品，如圖書、影視、音樂和游戲、數碼下載、電子和電腦、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、食品、服飾、鞋類和珠寶、健康和個人護理用品、體育及戶外用品、玩具、汽車及工業(yè)產品等。2004年8月亞馬遜全資收購卓越網，使亞馬遜全球領先的網上零售專長與卓越網深厚的中國市場經驗相結合，進一步提升客戶體驗，并促進中國電子商務的成長。至今已經成為中國網上零售的領先者。有很大的拓展空間。亞馬遜可以提供的圖書目錄比全球任何一家書店的存書要多15倍以上。而實現這一切既不需要龐大的建筑，又不需要眾多的工作人員，亞馬遜書店的1600名員工人均銷售額37.5萬美元，比全球最大的擁有2.7萬名員工的Barnes&Noble圖書公司要高3倍以上。這一切的實現，電子商務在其中所起的作用十分關鍵。它工作的中心就是要吸引顧客購買它的商品，同時樹立企業(yè)良好的形象。亞馬遜中國亞馬遜中國是全球最大的電子商務公司亞馬遜在中國的網站。秉承“以客戶為中心”的理念，亞馬遜中國承諾“天天低價，正品行貨”，致力于從低價、選品、便利三個方面為消費者打造一個百分百可信賴的網上購物環(huán)境。作為中國電子商務領袖，亞馬遜中國為消費者提供圖書、音樂、影視、手機數碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動、食品、母嬰、運動、戶外和休閑、IT軟件，等32大類、上千萬種的產品，通過“購物滿29元免運費”服務以及“貨到付款”等多種支付方式，為中國消費者提供便利、快捷的網購體驗。李巖川2011年10月加入亞馬遜中國，現任亞馬遜中國副總裁，全面負責公司消費電子產品線，包括手機、電腦、相機、數碼電子、辦公等品類的產品引進、銷售與管理等業(yè)務。在越來越激烈的中國電商市場大戰(zhàn)中，亞馬遜中國如今逐步改變了以往低調的作風，無論在線下推廣方面，還是線上促銷、營銷方面，都越來越積極地參與到激烈的短兵相接中。繼2012年4月底頗具中國特色的店慶大促之后，亞馬遜中國又在5月發(fā)布了中國手機分地區(qū)購買情況報告，開始發(fā)力傳統(tǒng)電商最重視的消費電子品類。如今線上商家的雙十一促銷活動愈演愈烈，11月11日的“光棍節(jié)”已經變成了公眾的“網購狂歡節(jié)”，驚人的成交量、銷售額一次又一次被刷新。2012年雙十一期間，向來在價格戰(zhàn)上行事低調的亞馬遜中國也開啟了促銷活動。2012年11月5日，亞馬遜中國宣布正式啟動“Z省周”全場促銷活動，該活動為期七天，直至11月11日晚24點整。覆蓋3C數碼，家電家居，服飾箱包，美容化妝，母嬰用品以及圖書音像等數十個品類；蘋果、三星、索尼、阿迪達斯、耐克、蘭蔻、雅詩蘭黛、貝親等眾多頂級品牌，數十萬件商品聯(lián)合特賣促銷。同時，每天早9點至晚10點，還有13萬件商品時時滾動Z秒殺，其中2萬件商品低于半價秒殺。這次活動吸引了大量消費者同時在0點開拍，巨額交易量讓服務器苦不堪言。那么朋友們知道亞馬遜網上書店的客服電話嗎？知道亞馬遜網上書店的客服電話是有海外電話和中國電話的嗎？要不要小編告訴你們呢？好了，小編就不賣關子了，現在告訴您們了！亞馬遜網上書店客服電話400-810-5666亞馬孫網上書店海外用戶86-28-65332666

2013年，谷歌和蘋果相繼進入音樂流媒體領域，Pandora和Spotify價值攀升。業(yè)界稱，在線聽歌將會取代下載，成為主要的音樂消費模式。日前傳出消息，美國四大互聯(lián)網巨無霸之一的亞馬遜，也在籌備自家的音樂流媒體服務。實際上，包括電影電視劇在內的數字內容，已經從下載向流媒體轉型。亞馬遜之前已經提供了影視點播服務，音樂流媒體，成為一個顯而易見的短板。美國科技新聞網站Recode預測，今年年內，亞馬遜將會推出類似Spotify的流媒體服務，將會和包郵會員服務Prime捆綁。行業(yè)消息人士稱，亞馬遜已經開始和音樂行業(yè)進行“嚴肅”的溝通，希望獲得版權。其中的一位消息人士表示，亞馬遜迄今還沒有獲得一家音樂公司的支持，原因之一是亞馬遜也希望音樂公司提供類似Spotify、Rhapsody和Beats等服務商類似的授權費折扣。消息人士稱，亞馬遜和音樂行業(yè)的談判，已經進行了“數個月”。在數字內容產業(yè)，一個不成文的規(guī)則，是訂戶規(guī)模越大，內容商提供的版權授權費也越低。亞馬遜在音樂流媒體領域是新手，沒有用戶，想要獲得優(yōu)厚的版權費政策，存在難度。之前，英特爾網絡電視項目夭折，原因就是空無用戶，未能獲得版權商的支持。Recode認為，之前亞馬遜面向包郵會員推出了影視點播的增值服務，推動付費會員增長，而在線聽歌服務，將成為新的增值服務。亞馬遜目前的Prime會員收費標準，是每年79美元，今年初，亞馬遜對《華爾街日報》表示，會員費可能會上調40美元，到119美元。費用上調，亞馬遜勢必需要增加服務內容。之前，亞馬遜也在陸續(xù)招募數字音樂行業(yè)的高管加盟。2012年10月，索尼音樂公司高層Michael-Paull加盟亞馬遜，負責數字音樂業(yè)務。亞馬遜還挖到了曾在流媒體服務商Rhapsody和MOG負責業(yè)務拓展的高管DrewDenbo，去年，亞馬遜再次挖到了在Rhapsody負責版權引進的AdamParness。科技媒體指出，如果亞馬遜要進入音樂流媒體領域，其必須反省數字內容服務的營銷。雖然亞馬遜每年花費10億美元，購買Prime視頻服務的版權，但是業(yè)界的一個共識是，亞馬遜的播出效率并不高，未能充分利用版權視頻，許多用戶，在亞馬遜雜亂的主頁上，難以尋找到視頻點播的入口。目前還不清楚亞馬遜的音樂流媒體服務，到底是采取蘋果的電臺隨機播放模式，還是谷歌的點播特定歌曲模式。去年，谷歌和蘋果相繼進入了被Pandora、Spotify等廠商主導的音樂流媒體市場，輿論稱，巨頭的轉身，標志著數字音樂已經開始從下載時代向流媒體時代邁進。

亞馬遜中國是全球最大的電子商務公司亞馬遜在中國的網站。秉承“以客戶為中心”的理念，亞馬遜中國承諾“天天低價，正品行貨”，致力于從低價、選品、便利三個方面為消費者打造一個百分百可信賴的網上購物環(huán)境。作為中國電子商務領袖，亞馬遜中國為消費者提供圖書、音樂、影視、手機數碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動、食品、母嬰、運動、戶外和休閑等28大類、超過260萬種的產品，通過“購物免運費”服務以及“貨到付款”等多種支付方式，為中國消費者提供便利、快捷的網購體驗。在亞馬遜買東西要怎么才能省錢呢？這個也是喜歡網購的人經常會想的問題，但是一般不會過多的去研究，只會在幾個店鋪之間做個對比而已，網上的東西不是已經很便宜了嗎？真的還可以再便宜嗎？今天小編就在這里略說一下亞馬遜買東西要怎么省錢的問題，當然，這方法不僅限于亞馬遜，在各大商城和淘寶都可以用此方法，喜歡網購的童鞋用這個方法可以省去一筆不小的開銷。小編的方法就是：省錢=返利平臺。用數學的方法表示出來，就可以一目了然了。接下來小編就為大家解釋一下具體是怎么實現省錢的。首先是返利平臺，這是個新興起的一種網購平臺，是夾在買家和賣家之間的存在，買家可以通過返利平臺獲得省錢優(yōu)惠，賣家則可以通過返利平臺推廣自己的商品，達到共贏的效果。小編要介紹的返利平臺就是最近比較火的一起惠返利網，一起惠返利網是國內最先建立的返利平臺之一，由于其提現門檻低，活動較多福利好，近年來發(fā)展非?？?，也是國內口碑最好的返利平臺之一。那么如何通過一起惠返利網獲得返利呢？其實只要簡單的三步而已，一、登陸一起惠返利網；二、通過一起惠返利網去商家購物；三、獲取返利。下面就以亞馬遜為例子說一下具體的步驟：一、注冊登陸一起惠返利網二、成功登陸后，在一起惠返利網右上角的搜索框中輸入商城的名稱，如亞馬遜進去后，點擊頁面下的去購物拿返利，即可返利模式進入商城，之后只要正常下單就可以了。三、下單后，一般5分鐘左右就可以在一起惠返利網會員中心中查看返利訂單，等返利到賬后，提現到銀行卡或者支付寶都可以。一起惠返利網給喜歡網購的童鞋們提供了一站式省錢的網購省錢方式，不用到處百度找券找優(yōu)惠，只需登錄一起惠返利網，簡單的幾步，就可以享受最高的網購優(yōu)惠，省錢省力省心，不得不說，一起惠返利網返利平臺，是眾多新時代網購方式中的最佳選擇。親們，怎么樣？還不趕緊試試呢？

亞馬遜公司（納斯達克代碼：AMZN）是一家財富500強公司，總部位于美國華盛頓州的西雅圖。它創(chuàng)立于1995年，目前已成為全球商品品種最多的網上零售商和全球第2大互聯(lián)網公司，在公司名下，也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互聯(lián)網電影數據庫（InternetMovieDatabase，IMDB）等子公司。亞馬遜及其它銷售商為客戶提供數百萬種獨特的全新、翻新及二手商品，如圖書、影視、音樂和游戲、數碼下載、電子和電腦、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、食品、服飾、鞋類和珠寶、健康和個人護理用品、體育及戶外用品、玩具、汽車及工業(yè)產品等。券媽媽優(yōu)惠券網是國內最大，最早專業(yè)網購優(yōu)惠券網站，2013年底已有600多萬注冊用戶，以第三方身份向網絡消費用戶提供優(yōu)惠券，優(yōu)惠活動，打折促銷以及免費試用等購物優(yōu)惠省錢的信息平臺。券媽媽從開通至今，目前網站日訪問人數已突破15萬人次，每日發(fā)放近8萬張優(yōu)惠券。那么亞馬遜網的優(yōu)惠券在券媽媽是如何領取的呢？又是怎么樣用的呢？現在就和小編一起來看看吧！一、券媽媽亞馬遜免費優(yōu)惠券領取方法免費的亞馬遜優(yōu)惠券，您使用QQ或者是微博賬號聯(lián)合登陸后，在優(yōu)惠券明細頁面點擊“立即領取”就可以直接領券。如果亞馬遜優(yōu)惠券有驗證碼，需要輸入驗證碼再點擊領取如果優(yōu)惠券限制QQ登陸賬號，需要使用QQ賬號聯(lián)合登陸才可以領取。二、收費的亞馬遜優(yōu)惠券領取方法收費的優(yōu)惠券是要花錢買的，需要您先使用支付寶充值對應的金額到您的券媽媽賬號，然后用充值的錢去購買優(yōu)惠券。如何充值看這里：券媽媽如何充值1）2）充值后，賬號中心右側會看到您賬號的余額。3）充值完成后，點擊“立即購買”去購買您要的優(yōu)惠券。三、券媽媽亞馬遜優(yōu)惠券的使用方法亞馬遜促銷碼如何使用：在填寫和確認"配送和支付"頁面底部，有輸入亞馬遜優(yōu)惠代碼的輸入框在擁有一個禮品卡充值碼或促銷優(yōu)惠碼處輸入8位促銷碼，點擊充值，可抵優(yōu)惠的金額。注意：除了券媽媽家提供的優(yōu)惠券，券媽現在告訴大家網購還有更多的優(yōu)惠哦！現在去一起惠返利網注冊，不僅僅有很多免費的當當網優(yōu)惠券領取，而且您購物后可以得到一定比例的購物返利獎勵。

亞馬遜怎么樣?亞馬遜是正品嗎？朋友們有沒有在亞馬遜買過東西呢？覺得亞馬遜怎么樣？如果朋友們還不了解亞馬遜的話，那么現在就和小編一起來看看亞馬遜吧！一、亞馬遜簡介亞馬遜公司（納斯達克代碼：AMZN）是一家財富500強公司，總部位于美國華盛頓州的西雅圖。它創(chuàng)立于1995年，目前已成為全球商品品種最多的網上零售商和全球第2大互聯(lián)網公司，在公司名下，也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互聯(lián)網電影數據庫（InternetMovieDatabase，IMDB）等子公司。亞馬遜及其它銷售商為客戶提供數百萬種獨特的全新、翻新及二手商品，如圖書、影視、音樂和游戲、數碼下載、電子和電腦、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、食品、服飾、鞋類和珠寶、健康和個人護理用品、體育及戶外用品、玩具、汽車及工業(yè)產品等。2004年8月亞馬遜全資收購卓越網，使亞馬遜全球領先的網上零售專長與卓越網深厚的中國市場經驗相結合，進一步提升客戶體驗，并促進中國電子商務的成長。至今已經成為中國網上零售的領先者。有很大的拓展空間。亞馬遜可以提供的圖書目錄比全球任何一家書店的存書要多15倍以上。而實現這一切既不需要龐大的建筑，又不需要眾多的工作人員，亞馬遜書店的1600名員工人均銷售額37.5萬美元，比全球最大的擁有2.7萬名員工的Barnes&Noble圖書公司要高3倍以上。這一切的實現，電子商務在其中所起的作用十分關鍵。它工作的中心就是要吸引顧客購買它的商品，同時樹立企業(yè)良好的形象。二、亞馬遜產品服務Kindle亞馬遜公司在蘋果公司憑借iPod在數字音樂方面的成功之后,貝佐斯于2004年開始準備制造自己的電子閱讀器,期望能在這方面取得成功。它聘請palmOne的前硬體工程部門副總裁——葛雷格·塞爾(GreggZehr),在硅谷設立Lab126,進行電子閱讀器的秘密研制。2007年11月亞馬遜于推出第一代Kindle,采用電子墨水并改善了以往電子閱讀器的不足之處。2009年2月，亞馬遜推出第二代Kindle。2010年7月,亞馬遜推出第三代Kindle。2011年9月28日,亞馬遜宣布推出觸屏版的KindleTouch,同日,亞馬遜推出KindleFire,正式進軍平板電腦市場。2012年9月7日,亞馬遜發(fā)布新一代電子書KindlePaperwhite,同日還發(fā)布了KindleFireHD。值得一提的是盡管蘋果在2012年推出了miniipad，在2013年2月BrandKeys針對54個品類的375個商業(yè)品牌的消費者情感投入程度調研中發(fā)現，平板電腦分類中亞馬遜的平板已經擊敗了蘋果。網絡服務亞馬遜網絡服務（AmazonWebServices）為亞馬遜的開發(fā)客戶提供基于其自有的后端技術平臺、通過互聯(lián)網提供的基礎架構服務。利用該技術平臺，開發(fā)人員可以實現幾乎所有類型的業(yè)務。亞馬遜網絡服務所提供服務的案例包括：亞馬遜彈性計算網云（AmazonEC2）、亞馬遜簡單儲存服務（AmazonS3）、亞馬遜簡單數據庫（AmazonSimpleDB）、亞馬遜簡單隊列服務（AmazonSimpleQueueService）、亞馬遜靈活支付服務（AmazonFPS）、亞馬遜土耳其機器人（AmazonMechanicalTurk）以及AmazonCloudFront。三、亞馬遜退貨政策亞馬遜承諾除部分特殊商品外，自商品送達時間起30日內，如商品及包裝保持亞馬遜出售時原狀且配件齊全，我們將提供全款退貨的服務。根據各種產品的特性不同，退貨政策具體實施細則存在差異，請參照商品的退換貨政策。以下情況不予辦理退貨：1.任何非由亞馬遜出售或配送的商品；2.任何已使用過的商品，但有質量問題除外；3.任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品。

一、卓越亞馬遜的信任體驗電子商務網站的信任可以定義為消費者在存在風險的互聯(lián)網市場環(huán)境對在線供應商的能力、服務和誠實的信心。傳遞、構建交易雙方信任的幾個重要維度如下：1、信息功能維度：互聯(lián)網的一個最大的優(yōu)點就是便于信息的低成本傳播。亞馬遜中國全球最大的電子商務公司亞馬遜在中國的網站。秉承“以客戶為中心”的理念，亞馬遜中國承諾“天天低價，正品行貨”，致力于從低價、選品、便利三個方面為消費者打造一個可信賴的網上購物環(huán)境。2、能力維度：商品亞馬遜中國為消費者提供圖書、音樂、影視、手機數碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動、食品、母嬰、運動、戶外和休閑等28大類、數百萬種的產品，通過“購物滿29元免運費”服務以及“貨到付款”等多種支付方式，為中國消費者提供便利、快捷的網購體驗。物流：亞馬遜中國擁有業(yè)界最大最先進的運營網絡之一，目前有11個運營中心，分別位于北京（2個）、**、**、**、**、**、**、**、**、天津，總運營面積超過49萬平米。其主要負責廠商收貨、倉儲、庫存管理、訂單發(fā)貨、調撥發(fā)貨、客戶退貨、返廠、商品質量安全等。同時，亞馬遜中國還擁有自己的配送隊伍和客服中心，為消費者提供便捷的配送及售后服務。3、誠信維度：2010年3月15日，已擁有23大類、超過120萬種商品的網上商城卓越亞馬遜發(fā)布了“網絡購物誠信聲明白皮書”，主要就目前消費者網購普遍關心的“正品”和“退換”問題，針對售前和售后的誠信保證做出具體闡釋。卓越亞馬遜認為，網購誠信主要分為“售前誠信”和“售后誠信”。售前誠信指消費者對于網絡商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。”二、卓越亞馬遜的網站體驗下面主要從用戶的角度，從進入卓越亞馬遜購物結束的一整套流程分析卓越亞馬遜的網站體驗。（一）購物入口卓越亞馬遜對不同的用戶群體特征，根據群體需求不同設計了多種購物入口，針對性極強，購物入口的設計滿足以用戶為中心的設計原則。A、站內搜索。“站內搜索”這個購物入口，主要針對于需求并不是非常清晰，但至少能夠對自己的需求進行關鍵字描述的購物群體，且搜索上還給出了關鍵字組合提示，進一步引導用戶對自己的需求的明晰化。B、全部商品分類?！叭可唐贩诸悺贬槍Φ氖悄欠N有模糊需求的消費者，通過清晰的商品分類吸引消費者，查看進一步的詳細的商品列表，起到間接提高用戶轉化率的目的。C、更多供您考慮的商品“更多供您考慮的商品”這個購物入口是你以前瀏覽過的商品列表（二）瀏覽/檢索1、瀏覽：a、主題目錄主題目錄是卓越亞馬遜為消費者提供的分層次排列的主題類索引，在一個大類的主題范圍內還會被劃分為若干子類或子目錄。他能讓用戶通過主題瀏覽Web站點列表，檢索相關信息。b、最受關注商品版塊，這個版塊列出消費者最關注的商品，方便網頁瀏覽者快速定位感興趣的目標市場，縮小檢索范圍，提交效率。c、.銷售排行榜和新品排行榜，有利于直觀反映出最近一段時間消費者所購買，以及新品商品的銷售情況2、搜索引擎從卓越亞馬遜排名的規(guī)則，可以看出卓越亞馬遜以用戶為中心的設計原則。a、搜索相關性：只有標題里含有搜索詞的商品才被展示，其他都被過濾掉了，你也可以把這叫做關鍵詞相關性。關鍵詞的范圍很廣，用戶可輸入品牌名稱、行業(yè)類別、產品名稱、產品功能、產品屬性、產品型號等等，都可以查找到所需的信息。搜索相關性的原則，為用戶剔除了無關信息，快速查找到有價值的產品信息。b、類目相關性：在某個關鍵詞展示的商品里，經過關鍵詞過濾，也就是依據“搜索相關性”把標題里含有關鍵詞的商品檢索出來，之后把卓越亞馬遜展示的前臺分類下的商品優(yōu)先排在了前面。c、客戶評價相關性：客戶覺得好的，認可的，就優(yōu)先推薦了，比如人氣排名中的30天成交量，轉化率，回頭客等人氣指標，就是在反映客戶評價的認可度。還有就是卓越亞馬遜一直談的賣家服務。這些都是客戶的一種評價，一種認可。買家認可程度越高，相關度就越大，排名就越好。評價相關性的搜索原則，為用戶提供了消費的借鑒。（三）瀏覽商品/對比價格A、商品的顯示方式：大圖顯示卓越亞馬遜為用戶提供了顯示的圖標，滿足用戶使用符合自身喜好的選擇權益。另外，瀏覽的界面（包括風格、視覺元素）符合一致性原則。除此之外，圖片與文字大小適中,因此視覺效果與信息量互相平衡，即使圖片與文字非常多，但是重點突出，色彩、大小、位置布局合理。排序功能：一般而言，用戶在網上購買商品，最關注的無非是三個因素，價格、賣家信用、他人的購買經歷，所以在淘寶網的商品瀏覽界面，提供了多種按照價格、信用、銷量的排序，以及默認排序功能。且因信用、銷量這兩個維度，幾乎所有的用戶只關注高信用、高銷量，因此，只提供信用、銷量從高到低的排序，而價格，可能部分用戶偏好高價格，部分偏好低價格，因此價格提供從低到高和從高到低兩種排序。這樣，就為用戶對比商品價格、了解商品質量、賣家信譽提供了可行性條件。并且，將價格突出顯示，起到主次突出的作用。（四）加入購物車立刻購買是卓越亞馬遜一直實行的功能，而加入購物車是新增加的功能。類似于在實體店確認購買后放入購物車的行為。但是對消費者來說卻有不同的用途。由于實體店與網上購物的差異，兩者的流程有所不同。賣場的購物車流程：拿取購物車—>放進商品—>收銀口—>付款,網上的購物車流程：選擇商品—>點擊購物車—>確認購買—>支付,可以看到兩者的最根本區(qū)別就是網上沒有收銀口這樣必經的實體步驟，用戶在家里或單位進行網上購物很容易被其他需求打斷而無法完成購物過程，或者通過與其他商品進行對比，而放棄購物，這樣，購物車自然就變成了收藏夾。對比實體店的購物車和卓越亞馬遜立即購買的功能，卓越亞馬遜購物車的設計給用戶帶來的好處，有以下幾點：1、放入購物車中的商品不是真正的‘拍下商品’，如果您不是立即購買商品，也可以用來收藏商品方便下次購買；2、您在購物車里可以找剛才拍下的商品，并且可以很方便地修改數量或者改變主意不選購該商品。3、將多家店鋪的商品加入購物車，可以方便消費者對不同的商品進行比較，選取最合適、最滿意的商品。4、因放入購物車無需及時購買，通過理性地比較后，覺得商品不合適而放棄購買，則避免了沖動消費的可能。（五）支付/體驗使用“一鍵下單”訂購為了節(jié)省您的訂購時間，減少訂購步驟，亞馬遜網站添加了“一鍵下單”功能。使用“一鍵下單”前，您需要先登錄“我的帳戶”，并設置默認配送地址和支付方式。設置成功后，在任意商品詳細頁面點擊“一鍵下單”按鈕，您的訂單將會使用您默認的配送地址和支付方式自動提交。2.支付方式；禮品卡支付郵局匯款銀行電匯貨到付款支付寶（六）離開網站用戶在交易結束之后，可以對店鋪和商品進行評價，亞馬孫卓越有一套專門的評價體系，可供其他用戶對店鋪和商品有一定的參考。現有的亞馬孫卓越評價體系有一定的合理性，但是也存在一定的弊端。1、亞馬孫卓越評價體系合理性：信用評價是交易雙方從買家拍下商品即可進行，并且雙方的評價會馬上生效并公布。這樣的制度存在較明顯的不公平現象，因為害怕遭到報復性的差評，先做評價的衣服會比較吃虧，這樣的直接后果同樣是交易雙方的信用度失真。相比之下，亞馬孫卓越的制度要更加合理。亞馬孫卓越規(guī)定在交易完成后用戶對對方的評價不會馬上生效和公開，要等對方都互評后才同時生效和公開，這樣交易雙方就可以根據自己的真實感受客觀地對交易進行評價，使得雙方不必擔心對方報復性的差評。亞馬遜卓越信用評價體系存在的弊端：1、買家未身份認證2、賣家對評價太過敏感3、把物流的因素歸結于商家（七）網站體驗總結做網站必須考慮用戶體驗，通過用戶使用后的良好體驗，使之成為網站忠實用戶。近年來亞馬孫卓越也越來越關注用戶體驗，通過對亞馬孫卓越的體驗，總結出以下幾點：1、易于瀏覽。亞馬孫卓越的頁面設計符合界面設計的基本原則：統(tǒng)一原則：亞馬孫卓越整個網站的風格都保持了一致性。每個同類頁面的界面風格、視覺要素都是統(tǒng)一的，方便用戶尋找對比信息；主次原則：把握主次，突出主要內容。亞馬孫卓越的頁面會將用戶可能重點關注的要素突出顯示，并將頁面劃分成明確定義的區(qū)域，一個頁面突出一個中心，在每一個頁面上建立清楚的視覺層次，因此，使頁面主次突出，便于瀏覽；2、操作方便。(1)網站瀏覽操作方便。用戶使用亞馬孫卓越進行瀏覽，可以很方便地進行顯示圖標的切換、按照價格、信用、銷量進行排序，按照地區(qū)等進行篩選，操作方便。(2)使用操作方便。亞馬孫卓越每個流程的每個步驟，都會明顯標識可以點擊的地方，操作前，操作可識別、結果可預知，操作時，操作有反饋，操作后，操作可撤銷。3、頁面簡潔。亞馬孫卓越的商品內容非常豐富，但是顯得有條理性，多而不亂，沒有設置懸浮的窗口，整個頁面看起來比較舒服。4、服務清晰。一個網站能夠提供哪些服務，在網站頁面布局、內容安排上都會體現出來。亞馬孫卓越的服務和功能按鈕，一般均置于頁面頂部或頁面第一屏的其他顯眼位置，服務項目清晰明了。5、內容豐富。亞馬孫卓越特別注意保持信息的及時更新，不斷豐富網站內容，資訊、展會、產品、企業(yè)等信息。網站內容更新快，內容豐富，可以增加用戶對網站的黏性和依賴性。6、網站穩(wěn)定。網站服務器不穩(wěn)定，被掛馬，被黑客篡改數據，網站帶有惡意軟件，域名過期等問題都影響用戶體驗。如果網站長期不穩(wěn)定，用戶可能會決定放棄再次訪問你的網站，所以保持網站穩(wěn)定性，可謂重中之重。據身邊的人長期使用購物網站的經驗來分析，亞馬孫卓越相對其他的購物網站，網站性能更為穩(wěn)定，雖偶爾也會出現系統(tǒng)問題，但是整體來說，網站較為穩(wěn)定。

一、亞馬遜公司簡介亞馬遜公司（納斯達克代碼：AMZN）是一家財富500強公司，總部位于美國華盛頓州的西雅圖。它創(chuàng)立于1995年，目前已成為全球商品品種最多的網上零售商和全球第2大互聯(lián)網公司，在公司名下，也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互聯(lián)網電影數據庫（InternetMovieDatabase，IMDB）等子公司。亞馬遜及其它銷售商為客戶提供數百萬種獨特的全新、翻新及二手商品，如圖書、影視、音樂和游戲、數碼下載、電子和電腦、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、食品、服飾、鞋類和珠寶、健康和個人護理用品、體育及戶外用品、玩具、汽車及工業(yè)產品等。2004年8月亞馬遜全資收購卓越網，使亞馬遜全球領先的網上零售專長與卓越網深厚的中國市場經驗相結合，進一步提升客戶體驗，并促進中國電子商務的成長。至今已經成為中國網上零售的領先者。有很大的拓展空間。亞馬遜可以提供的圖書目錄比全球任何一家書店的存書要多15倍以上。而實現這一切既不需要龐大的建筑，又不需要眾多的工作人員，亞馬遜書店的1600名員工人均銷售額37.5萬美元，比全球最大的擁有2.7萬名員工的Barnes&Noble圖書公司要高3倍以上。這一切的實現，電子商務在其中所起的作用十分關鍵。它工作的中心就是要吸引顧客購買它的商品，同時樹立企業(yè)良好的形象。二、亞馬遜公司發(fā)展歷程1、成立亞馬遜公司是在1995年7月16日由杰夫·貝佐斯（[2]JeffBezos）成立的，一開始叫Cadabra。性質是基本的網絡書店。然而具有遠見的貝佐斯看到了網絡的潛力和特色，當實體的大型書店提供20萬本書時，網絡書店能夠提供比20萬本書更多的選擇給讀者。因此貝佐斯將Cadabra以地球上孕育最多種生物的亞馬遜河重新命名，于1995年7月重新開張。該公司原于1994年在華盛頓州登記，1996年時改到德拉瓦州登記，并在1997年5月15日時股票上市。代碼是AMZN，一股為18美元（截止2012年10月12日收市，股價為242.36美元）。2、現狀在2004年1月，亞馬遜更推出總統(tǒng)候選人特別活動，鼓勵顧客捐贈從5到200美元給他們心目中理想的美國總統(tǒng)候選人，做為競選活動經費。1999年貝佐斯因經營策略得法、成為了時代雜志的年度人物。2009年7月8日，亞馬遜官方網站曾被封鎖。政府沒有對封鎖給出任何理由說明。如今可登錄，亞馬遜旗下網站IMDb如今可以登錄。2010年3月15日，已擁有23大類、超過120萬種商品的網上商城卓越亞馬遜發(fā)布了“網絡購物誠信聲明白皮書”，主要就消費者網購普遍關心的“正品”和“退換”問題，針對售前和售后的誠信保證做出具體闡釋。卓越亞馬遜認為，網購誠信主要分為“售前誠信”和“售后誠信”。售前誠信指消費者對于網絡商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。對此，卓越亞馬遜對消費者推出了“天天低價、正品保證”的承諾。卓越亞馬遜總裁王漢華解釋說：“作為全球商品品種最多的網上零售商亞馬遜在中國的站點，卓越亞馬遜在軟件數碼、家電3C、玩具禮品等各類商品都有正品保證?！眮嗰R遜中國發(fā)展迅速，每年都保持了高速增長，用戶數量也大幅增加。已擁有28大類，近600萬種的產品。2012年9月6日，亞馬遜在發(fā)布會上發(fā)布了新款KindleFire平板電腦，以及帶屏幕背光功能的KindlePaperwhite電子閱讀器。2013年3月18日，亞馬遜已經制作了一系列大預算的電視劇集，這些劇集僅可通過互聯(lián)網觀看，原因是這家公司正在與Netflix展開“戰(zhàn)爭”，競相利用人們對于在智能手機、平板電腦和互聯(lián)網電視上觀看電視節(jié)目的興趣，以擴大自身在流媒體播放服務這一領域中的占有率。三、亞馬遜中國亞馬遜中國是全球最大的電子商務公司亞馬遜在中國的網站。秉承“以客戶為中心”的理念，亞馬遜中國承諾“天天低價，正品行貨”，致力于從低價、選品、便利三個方面為消費者打造一個百分百可信賴的網上購物環(huán)境。作為中國電子商務領袖，亞馬遜中國為消費者提供圖書、音樂、影視、手機數碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動、食品、母嬰、運動、戶外和休閑、IT軟件，等29大類、上千萬種的產品，通過“購物滿29元免運費”服務以及“貨到付款”等多種支付方式，為中國消費者提供便利、快捷的網購體驗。李巖川2011年10月加入亞馬遜中國，現任亞馬遜中國副總裁，全面負責公司消費電子產品線，包括手機、電腦、相機、數碼電子、辦公等品類的產品引進、銷售與管理等業(yè)務。在越來越激烈的中國電商市場大戰(zhàn)中，亞馬遜中國如今逐步改變了以往低調的作風，無論在線下推廣方面，還是線上促銷、營銷方面，都越來越積極地參與到激烈的短兵相接中。繼2012年4月底頗具中國特色的店慶大促之后，亞馬遜中國又在5月發(fā)布了中國手機分地區(qū)購買情況報告，開始發(fā)力傳統(tǒng)電商最重視的消費電子品類。如今線上商家的雙十一促銷活動愈演愈烈，11月11日的“光棍節(jié)”已經變成了公眾的“網購狂歡節(jié)”，驚人的成交量、銷售額一次又一次被刷新。2012年雙十一期間，向來在價格戰(zhàn)上行事低調的亞馬遜中國也開啟了促銷活動。2012年11月5日，亞馬遜中國宣布正式啟動“Z省周”全場促銷活動，該活動為期七天，直至11月11日晚24點整。覆蓋3C數碼，家電家居，服飾箱包，美容化妝，母嬰用品以及圖書音像等數十個品類；蘋果、三星、索尼、阿迪達斯、耐克、蘭蔻、雅詩蘭黛、貝親等眾多頂級品牌，數十萬件商品聯(lián)合特賣促銷。同時，每天早9點至晚10點，還有13萬件商品時時滾動Z秒殺，其中2萬件商品低于半價秒殺。這次活動吸引了大量消費者同時在0點開拍，巨額交易量讓服務器苦不堪言。

提起暴風，總會有人想到它登陸資本市場后創(chuàng)造的股價神話。2015年3月24日，暴風集團成功在A股上市，隨后連續(xù)29個交易日漲停。當年5月21日，暴風集團的股價就飆升至307.56元/股，當日總市值達369.07億元，也成為暴風集團上市后的最高收盤價。然而，此后暴風股價一路下跌，截至今年7月18日停牌，該股股價已跌至20.20元，市值跌至67.06億元，相比2015年頂點時的369.07億元縮水達82%！股價大跌，雖然與市場整體波動有關，但暴風自身經營情況惡化也是重要原因。7月14日，暴風集團公布的2017年上半年業(yè)績預告顯示，當期暴風集團預計實現營業(yè)收入74269.11萬元-89122.94萬元，同比增加約50%-80%；歸屬于上市公司股東的凈利潤預計1320.44萬元-1886.34萬元，同比下降30%-0%。期間，暴風集團還經歷了二股東成功套現9.74億元，7名高管套現9469.61萬元，其背后是暴風集團上市兩年多來在核心業(yè)務方面表現不如人意。1、暴風TV增收不增利2015年12月，登陸創(chuàng)業(yè)板不久的暴風集團發(fā)布暴風TV品牌，進軍互聯(lián)網電視行業(yè)。暴風統(tǒng)帥則主要從事互聯(lián)網電視銷售業(yè)務，該公司是暴風集團子公司。其中暴風集團持股27.31%。暴風集團2016年年報顯示，其全年銷售商品收入9.17億元，成本10.57億元，毛利率為-15.29%，相比2015年進一步下滑。2016年暴風統(tǒng)帥營收9.29億元，但凈利潤虧損3.58億元。2016年是暴風集團互聯(lián)網電視面向市場的第一個完整會計年度，暴風TV全年銷量約80萬臺，銷售收入同比增長644%達到9.3億元，占暴風集團總收入的56%。這也改變了暴風的營收構成模式。2013年暴風集團廣告收入占總營收的95.4%，2015年上市后該數據降至70%。至2016年，暴風集團廣告業(yè)務收入占總營業(yè)收入比已降為35.1%，硬件銷售收入成為上市公司主要營收。靠著內容收費補貼硬件、低價銷售的促銷方式，樂視電視曾迅速占領市場。這一銷售策略，被暴風用在其互聯(lián)網電視業(yè)務上。不過，有分析指出，“采用內容補貼硬件、低價銷售策略的暴風，陷入了電視越賣越多，公司利潤越來越少的境地。”從暴風TV官網上可以看到，暴風目前在售的電視產品共有5個系列41款產品，售價從1499元到9999元不等。上述41款電視，有28款購買后附帶贈送會員或其他硬件產品。如售價9999元的暴風人工智能電視65R6PRO，含499元12個月暴風會員；售價7999元的暴風人工智能電視65X5ECHO，贈送1099元人工智能外腦。不過，受電視業(yè)務尚處積累用戶的投入期、上游電視面板等原材料價格上漲等影響，同期暴風集團硬件銷售部分的營業(yè)成本高達10.57億元，同比增長778.90%。并且，營業(yè)成本中，硬件銷售即終端成本占整體營業(yè)成本的比重達88.03%，這也使得其2016年歸屬于上市公司股東的凈利潤同比下滑69.53%。暴風集團曾表示，未來3年暴風TV的銷量要達到1000萬臺，但2015年底才進入互聯(lián)網電視市場的暴風，面對的是一片紅海的市場。暴風集團今年一季度的數據顯示，其互聯(lián)網電視銷量為23.5萬臺，這與年初預估2017年暴風TV250萬臺-300萬臺的銷售計劃相差甚遠?！皬慕衲晟习肽昊ヂ?lián)網品牌呈現出的塌方式下滑可知，互聯(lián)網電視高速增長的時代即將過去，越來越多消費者開始將目光轉向傳統(tǒng)電視品牌。”家電行業(yè)人士劉步塵表示。2、VR經歷“寒冬”除了進軍互聯(lián)網電視市場，暴風集團在VR概念上也投下重注。自2014年9月推出第一代VR產品“暴風魔鏡”后，暴風的虛擬現實之路就一發(fā)不可收，在短短兩年的時間里，暴風魔鏡已經完成了5次迭代，期間還推出了VR一體機暴風魔王。2016年1月，暴風魔鏡宣布2.3億元B輪融資，融資完成后，暴風魔鏡估值達14.3億，一度成為國內估值最高的VR公司。2016年年報中，暴風集團稱暴風魔鏡經過2年半時間的發(fā)展，累計銷量超過200萬，在京東的份額為88%，在中國虛擬現實行業(yè)處于第一陣營。今年一季報上，暴風集團披露暴風魔鏡實現銷量約60萬臺，同比增長229%。暴風魔鏡在京東平臺品牌銷量占比達到90%。在暴風魔鏡京東旗艦店上可以看到，暴風在售48款VR產品，包括一體機、盒子及配套產品。其中一體機的售價在3000元左右，兩款一體機購買評價在500+。暴風VR盒子價格則多在100元以下，暢銷產品購買評價在20萬+以上。從現實情況來看，暴風魔鏡主要聚焦低端市場，技術含量并不高，沒有太大的市場競爭力，再加上用戶體驗不佳，暴風在這場競賽中雖領先一個身位，但已被后來者迅速追上。有分析亦指出，暴風科技主要是做VR盒子為主，目前主要是針對國外出口市場，國內市場多以零售為主，銷售數據較三星GEARVR差距較大，屬于入門級VR技術。暴風集團年報數據顯示，暴風魔鏡2015年收入為1.24億，凈利潤虧損2273萬，凈利率為-18%，凈利率比樂視的“燒錢大王”致新電子-8%的凈利率還低。由于虧損，2015年暴風魔鏡被剝離出上市公司。經過資本催熟的VR產業(yè)，在經歷了“2016年VR元年”之后，資本市場對VR的投資也變得更加謹慎。進入下半年，VR公司的融資記錄大幅減少，曾經獲得融資的VR廠商也陸續(xù)宣布倒閉。在VR產業(yè)泡沫橫行、行業(yè)遇冷之際，行業(yè)內諸多公司均受到了影響，暴風也未能幸免。去年10月，有媒體報道稱，暴風魔鏡公司啟動了一輪新的業(yè)務調整，裁員近半；暴風魔鏡團隊幾乎腰斬，有的部門甚至直接被裁掉。雖然暴風方面對此做出了解釋，稱此次人事變化屬于公司正常的業(yè)務調整，但其未明確回應裁員一說，業(yè)內也開始對暴風的VR生態(tài)持觀望態(tài)度。此外，暴風還在逐年增加投入的研發(fā)費用，但是資本化研發(fā)占比也僅為39.62%，說明研發(fā)項目的資本轉化率依然不足，所以VR項目可能會成為公司長期投資的項目，真正實現帶動公司業(yè)績發(fā)展的目標還尚且言早。3、內容弱勢在內容方面，暴風集團也有過嘗試。2016年3月，暴風科技發(fā)布公告稱，擬通過發(fā)行股份和支付現金相結合的方式，作價31.05億元購買甘普科技100%股權、稻草熊影業(yè)60%股權、立動科技100%股權。根據公告披露信息，三家標的公司甘普科技、稻草熊影業(yè)以及立動科技的增值率分別達到106倍、38倍以及60倍。然而，該交易并未獲得證監(jiān)會的通過，已被叫停。當年，暴風還先后成立了暴風影業(yè)、暴風體育，以圖實現影視、體育等娛樂內容的全面覆蓋和互動。但今年3月30日，馮鑫在投資人溝通會上承認，曾被集團寄予厚望的影業(yè)業(yè)務，自從收購稻草熊影業(yè)失敗后便處于停滯狀態(tài)。而暴風體育發(fā)展重心并不在賽事版權、轉播上，而以運營APP為核心。暴風集團稱，暴風體育不盲目追求版權的獲取。暴風在版權購買和內容獲取上的謹慎與暴風集團掌舵人的觀念以及集團的資金鏈狀況相關。馮鑫曾對外表示，希望通過不買版權、不自制內容，擁抱“信息流”來抄近道。但業(yè)內人士普遍認為，作為互聯(lián)網電視業(yè)務基礎的內容優(yōu)勢缺乏，將影響整個生態(tài)的布局。在PC時代向手機移動端遷移過程中，BAT憑借充足的現金流和完善的產業(yè)布局開始迅速搶奪視頻平臺及資源，優(yōu)酷土豆、愛奇藝和騰訊視頻在巨頭的扶持下逐漸站穩(wěn)腳根。對于遲遲未加入版權爭奪戰(zhàn)的暴風而言，想要獲取優(yōu)質版權就變得更加艱難。暴風在內容上的短板還可以從其被攪入的版權官司中得到印證。根據暴風集團招股書顯示，暴風科技自2011年起至招股書簽署日，涉訴案件174起，尚未結案的仍有22起，多為版權官司。根據2016年年報，公司2016年涉及侵犯版權的訴訟共4起。4、靠投資業(yè)務和政府補助支撐業(yè)績Wind資訊數據顯示，上市以來，暴風集團累計募資10.12億元，其中IPO融資2.14億元，債券融資2億元，累計借款融資5.98億元。而樂視網上市以來累計融資超過300億元，遠超暴風。在融資有限下，暴風資金鏈在2016年略顯緊張。截至2016年年末，暴風集團期末現金由4.1億元下降至2.42億元。2016年，暴風集團營業(yè)收入16.47億元，凈利潤虧損2.42億元，但依賴于少數股東損益的存在，歸屬于上市公司股東的凈利潤5281萬元。真正支撐暴風集團近兩年業(yè)績的，或是投資業(yè)務和政府補助。暴風集團2016年年報顯示，其納入合并范圍的共有13家，此外還有9家由于持股比例被納入可供出售金融資產，以及5家合聯(lián)營企業(yè)。上述企業(yè)中，半數以上是以投資為主的企業(yè)。2016年，暴風集團獲得1902.8萬元的政府補助，暴風旗下的上海雋晟投資合伙企業(yè)（有限合伙）凈利潤9330萬元，上述兩項金額，是暴風集團2016年歸屬上市公司股東凈利潤一倍左右。2015年暴風集團實現營收6.52億元，歸屬凈利潤1.73億元，但當年暴風轉讓子公司暴風魔鏡股權以及對剩余股權按照公允價值重新計量獲得1.04億元投資收益，同時獲得政府補貼1024萬元。5、結語沒有一家企業(yè)的衰敗是突如其來的，一切都有跡可循。仔細觀察暴風的業(yè)務布局，看起來氣勢洶洶，雄心勃勃，但事實上后勁不足，各大業(yè)務捉襟見肘。業(yè)內人士評價暴風目前狀態(tài)“硬件虧損，內容無望，體育沒影”。急于求進的背后是暴風面對市場環(huán)境變革的躁動和不安。暴風業(yè)績的下滑或許正預示著過去“講故事”的模式正逐漸被投資者所遺忘。接下來，是成為風暴，席卷一切；還是被風暴席卷？看似平靜的風暴眼中，暴風馮鑫正在等待結局。

在萬達商業(yè)和融創(chuàng)中國及富力地產三方簽訂完637.5億元出售萬達集團旗下13個文旅項目及67家酒店的協(xié)議之后，王健林開始在萬達集團內部進行大調整。澎湃新聞獲悉，萬達集團內部正在從組織架構及人員方面進行調整。澎湃新聞獲得的這份萬達集團內部下發(fā)的文件內容顯示，在萬達集團現有的四大產業(yè)集團（萬達商業(yè)、萬達文化、萬達網絡、萬達金融）之外，新成了一個萬達大健康產業(yè)集團有限公司（簡稱大健康集團）。文件里提到，“經集團董事長辦公會研究決定：萬達文化產業(yè)集團有限公司進行管理職能調整，除財務預算外，不再進行業(yè)務管理，所有業(yè)務管理由旗下新成立業(yè)務集團負責，職能管理直接受集團相關部室業(yè)務監(jiān)督與管理；業(yè)務集團總裁助理級（不含）以下高職由業(yè)務集團任免。文化集團總部設財務部、行政部，總編制不超過15人?！逼渲?，文化集團下設三個業(yè)務集團，包括成立萬達文化旅游創(chuàng)意集團有限公司（簡稱文旅集團）、萬達影視集團有限公司（簡稱影視集團）、將體育控股公司更名為萬達體育集團有限公司（簡稱體育集團），另外，新成立了萬達大健康產業(yè)集團有限公司（簡稱大健康集團），并將醫(yī)療事業(yè)部并入大健康集團。文旅集團下轄文旅規(guī)劃院、文旅項目建設中心、酒店管理公司、主題娛樂公司、兒童娛樂公司、IP產品公司。文旅集團級格與文化集團相同。此外，文旅規(guī)劃院、商業(yè)規(guī)劃院升格，由文旅集團分管副總裁兼任院長。而且，文旅規(guī)劃院的架構也要進行調整。將商業(yè)規(guī)劃院與文旅項目相關的建筑、酒店、景觀等專業(yè)人員并入文旅規(guī)劃院，對文化旅游城全業(yè)態(tài)（含醫(yī)療、體育）進行設計管理。同時，文旅規(guī)劃院編制不超過420人，領導職數不超過1正15副。商業(yè)規(guī)劃院架構調整，將設計中心、技術研發(fā)部并入商業(yè)規(guī)劃院，對商業(yè)項目持有物業(yè)（含獨立萬達茂）、銷售物業(yè)進行設計管理。商業(yè)規(guī)劃院編制不超過150人，領導職數不超過1正11副。影視集團下轄國際事業(yè)部、萬達電影、影視公司、五洲發(fā)行、青島東方影都管理公司、AMC、傳奇影業(yè)、圣汐游艇。另外，體育控股公司更名為萬達體育集團有限公司（簡稱體育集團），下轄瑞士盈方、世界鐵人公司、萬達體育中國公司。王健林除了對公司方面進行重新架構之外，還對萬達文化集團的高管人員進行了調整。具體調整如下：張霖為萬達文化產業(yè)集團總裁兼萬達文旅集團總裁胡章鴻為萬達文化旅游創(chuàng)意集團常務副總裁兼文旅規(guī)劃院院長寧奇峰為萬達文化旅游創(chuàng)意集團常務副總裁兼萬達酒店管理公司總裁曾茂軍為萬達影視集團總裁兼萬達電影院線股份有限公司總裁金民豪為萬達文化旅游創(chuàng)意集團副總裁兼萬達主題娛樂總裁沈嘉穎為萬達文化旅游創(chuàng)意集團副總裁兼萬達主題娛樂有限公司執(zhí)行總裁楊恒明為萬達體育公司總裁劉曉彬為萬達影視集團副總裁兼萬達電影院線股份有限公司執(zhí)行總裁王順成為萬達集團股份有限公司副總裁兼萬達大健康產業(yè)集團總裁劉瑋為萬達大健康產業(yè)集團副總裁

B站今天晚間通過微博對大量影視劇集突然下線一事做出正式回應。B站表示主要原因是正在進行網站內容規(guī)范性審查，結束后合規(guī)的影視劇將逐步恢復上線。從7月12日晚間開始，陸續(xù)有用戶發(fā)現B站上大量海外影視劇、電影無法打開。此前B站公關在回應時表示“不予置評”，并沒有公布準確原因。以下是B站回應全文：為了維護網站內容的規(guī)范性，我們將對網站內的影視劇內容進行審查工作。在審查期間，部分影視劇可能出現無法訪問的情況。審查結束后，不符合規(guī)范的影視劇將被下架處理，符合規(guī)范的影視劇將逐步恢復上線。網站內影視劇之外的內容不會受到此次審查的影響。給大家?guī)淼牟槐憔凑堅彙?/div>