9月2日消息，一起惠在拼多多近日更新的App中發(fā)現(xiàn)，一個(gè)名為“品牌館”的欄目悄然出現(xiàn)在首頁(yè)。其新版APP首頁(yè)中間共有十個(gè)欄目，分兩排呈現(xiàn)，而“品牌館”位于第一排中間，也即在消費(fèi)者打開第一屏的中心位置。對(duì)于品牌館的上線，一起惠向拼多多官方進(jìn)行求證，其公關(guān)人員表示，“從品牌館中的商品銷量上可以看出，這個(gè)概念其實(shí)早已有之。”而一起惠就此詢問(wèn)多個(gè)拼多多用戶，對(duì)方均表示此前在拼多多購(gòu)物時(shí)并沒(méi)有注意到所謂的品牌館這一概念。事實(shí)上，社交電商屬性的拼多多起初并不太強(qiáng)調(diào)平臺(tái)所售商品的品牌概念，業(yè)界普遍認(rèn)為拼團(tuán)模式和低價(jià)策略是其成功的兩個(gè)最重要條件。拼多多于7月26日在納斯達(dá)克上市，股價(jià)一度沖到26.7美元。但國(guó)內(nèi)對(duì)于“五環(huán)外”電商拼多多的“撻伐”隨之而來(lái)，各路段子手投來(lái)“山寨貨”“假貨”等利劍。與此同時(shí)，上市第五個(gè)交易日拼多多遭遇美國(guó)首家律所集體訴訟調(diào)查，市場(chǎng)監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司要求上海市工商局約談拼多多。這一系列事件讓拼多多股價(jià)一路受挫，8月24日達(dá)到最低點(diǎn)17.22美元，相較發(fā)行價(jià)19美元，市值縮水近9.4%。來(lái)自各方面的壓力讓其不得不開始重視品質(zhì)形象。比如，祭出“雙打”行動(dòng)，關(guān)店1128家。此次，上線品牌館無(wú)疑也是拼多多嘗試改變形象的又一做法。據(jù)官方數(shù)據(jù)，現(xiàn)在品牌館的國(guó)內(nèi)外品牌已達(dá)479個(gè)，如蘋果、三只松鼠、御泥坊、清風(fēng)、安踏、鴻星爾克、百草味等。一起惠還發(fā)現(xiàn)，拼多多的品牌館里甚至還上架了一些以往普通消費(fèi)者不太可能跟拼多多聯(lián)系在一起的國(guó)際大牌、奢侈品牌，如阿瑪尼、歌帝梵、紀(jì)梵希等。除此之外，還有如網(wǎng)易嚴(yán)選（83個(gè)產(chǎn)品）這樣的渠道品牌出現(xiàn)在拼多多品牌館。但是，不難看出，即使是品牌產(chǎn)品，拼多多也選擇了價(jià)格更為親民的產(chǎn)品。比如，三只松鼠在在拼多多的旗艦店，頁(yè)面顯示超過(guò)100元的產(chǎn)品僅占106款中的3款；一款阿瑪尼液體眼影標(biāo)價(jià)為310元，最高的產(chǎn)品價(jià)格為3200元，而阿瑪尼在京東全球購(gòu)上價(jià)格最高為47768元。從海量產(chǎn)品中挑出“品牌”，以品牌館的形式強(qiáng)調(diào)其地位，拼多多這一行動(dòng)似乎讓人聯(lián)想到了2011年淘寶上線的淘寶商城，也即后來(lái)的天貓。數(shù)據(jù)顯示，截至2018年3月31日，天貓擁有超過(guò)15萬(wàn)個(gè)品牌，來(lái)自74個(gè)國(guó)家和地區(qū)的18000個(gè)品牌通過(guò)天貓向中國(guó)銷售?！捌炊喽嗖攘颂詫毑冗^(guò)的坑，成長(zhǎng)路徑也與之有很多相似之處，這不難想象。但其所謂的品牌館未來(lái)能否發(fā)展壯大，能否孵化成另一個(gè)天貓，現(xiàn)在下結(jié)論還為時(shí)尚早。”一位業(yè)內(nèi)人士評(píng)論道。附：入駐拼多多的479個(gè)品牌名單A：A21、ABC、AK男裝、Abckids、AUX奧克斯、奧妙、奧康、安爾樂(lè)、安德瑪、安琪、安踏、澳樂(lè)、澳樂(lè)維他、澳佳寶、愛(ài)鄉(xiāng)親、愛(ài)仕達(dá)、愛(ài)奇藝、愛(ài)得利、愛(ài)慕莎、愛(ài)護(hù)、愛(ài)敬、愛(ài)法貝、艾斯臣、艾格、艾萊依、阿么、阿司倍鷺、阿爾卑斯、阿瑪尼、阿童木、阿迪達(dá)斯、阿道夫B：B.DUCK、BABYCARE、Beats、Bose、bershka、佰草集、保樂(lè)力加、八馬、北極狐、北面、博世、博洋、變形金剛、奔騰、寶寶金水、寶得適、寶瑞萊、巴布豆、巴拉巴拉、報(bào)喜鳥、斑布、暴走的蘿莉、波司登、白雪、百麗、百麗絲、百樂(lè)、百斯盾、百草味、百雀羚、百齡壇、碧柔、碧生源、芭比、貝親、貝因美、貝恩施、邦克仕C：CAMKIDS、CacheCache、Capshi、初語(yǔ)、春紀(jì)、晨光、潮流前線、炊大皇、茶花、草珊瑚、超威、超能D：Discovery、東成、東菱、東風(fēng)嘉實(shí)多、多拉美、多芬、多萊斯、大嘴猴、大寶、大東、大黃蜂、對(duì)白、得力、得寶、得鮮、德國(guó)飛鷹、德芙、德運(yùn)、杜蕾斯、滴露、稻香村、第6感、蝶翠詩(shī)、袋鼠媽媽、達(dá)利園、達(dá)芙妮、迪卡儂、迪士尼、都市麗人、都市牧場(chǎng)F：FivePlus、婦炎潔、富光、斧頭牌、范斯、菲仕樂(lè)、蜂花、費(fèi)列羅、費(fèi)雪、飛利浦、飛科、飛躍、飯掃光G：GAP、光明、公牛、岡本、古井貢酒、國(guó)譽(yù)、感恩、格蘭仕、格力、格力高、歌帝梵、甘源、蓋朗、高露潔H：HealthyCare、華為、華味亨、華美、哈吉斯、哈爾斯、回力、回頭客、好孩子、好巴食、好想你、好時(shí)、徽記、護(hù)舒寶、海信、海爾、海德、海福盛、環(huán)球、皇室玫瑰、紅雙喜、紅牛、紅色小象、紅蜻蜓、紅豆、花王、豪士、韓后、韓束、韓都衣舍、鴻星爾克J：JBL、JOCKEY、九牧、九陽(yáng)、佳奧、佳能GLAD、健安喜、勁牌、JEEP吉普、吉香居、嘉華、嘉士利、嘉實(shí)多、嘉頓、家樂(lè)氏、捷渡、杰卡斯、杰士邦、江小白、潔麗雅、潔云、潔婷、潔柔、潔玉、箭牌、精武、紀(jì)梵希、蕉下、金號(hào)、金稻、金鑼、金龍魚、鏡宴K：KDV、KIKC、凱蒂貓、凱馳、匡威、卡姿蘭、卡拉羊、卡西歐、卡駱馳、口水娃、康佳、康奈、康寧、康爾馨、康師傅、康恩貝、康維他、康輝、快樂(lè)瑪麗、珂蘭、珂卡芙、科爾沁、科沃斯L：LOVO、麗麗、麗得姿、樂(lè)事、樂(lè)扣樂(lè)扣、樂(lè)町、六神、凌仕、力士、拉夏貝爾、拉芳、拉菲、李醫(yī)生、李寧、李施德林、林氏木業(yè)、樓蘭蜜語(yǔ)、欖菊、洛克、浪莎、溜溜梅、立白、立頓、粒上皇、綠傘、綠聯(lián)、羅西尼、羅馬仕、老川東、老席匠、聯(lián)想、良品鋪?zhàn)?、萊斯壁、藍(lán)月亮、裂帛、隆力奇、雷蛇、駱駝M：MG小象、medicura、名創(chuàng)優(yōu)品、名流、媽媽壹選、妙潔、妙管家、木林森、夢(mèng)潔、夢(mèng)特嬌、滿婷、貓人、瑪麗黛佳、米萊達(dá)、美加凈、美即、美寶蓮、美特斯邦威、美的、美菱、美迪惠爾、膜法世家、蒙牛、馬克華菲、馬歇爾、NBA、NEWBALANCE、內(nèi)野、農(nóng)夫山泉、農(nóng)心、南國(guó)、南方寢飾、南方黑芝麻、奈士迪、妮維雅、紐曼、耐克、諾澳O：OPPO、歐普照明、歐萊雅、歐詩(shī)漫P：PARATEX、匹克、普麗普萊、片仔癀、珀萊雅、皮爾·卡丹、盤龍?jiān)坪?、盼盼、蘋果、葡記、飄柔Q：七匹狼、七度空間、親恩、親潤(rùn)、全棉時(shí)代、千禾、奇強(qiáng)、強(qiáng)生、強(qiáng)生嬰兒、強(qiáng)生美肌、柒牌、泉林本色、洽洽、清風(fēng)、秋水伊人、雀巢、青島啤酒、青蛙王子R：人本、如熙、容聲、日清、潤(rùn)本、清風(fēng)、瑞士蓮、榮耀S：Swisse、swkids、三利、三只松鼠、上好佳、上海香皂、絲蘊(yùn)、十月結(jié)晶、雙心、雙槍、雙匯、史努比、圣之花、圣象、收納博士、斯沃琪、施華蔻、森田藥妝、森馬、水密碼、水星家紡、沙巴哇、盛放、睡眠博士、膳魔師、舒客、舒蕾、蘇泊爾、蘇菲T：TENMIRO、Thinkpad、唐獅、天喔、天堂傘、天梭、天美意、婷美、探路者、湯臣倍健、汰漬、涂酷、添柏嵐、特步、特百惠、童泰、糖貓、途虎養(yǎng)車V：VIVO、VermodaW、wonderbra、丸美、烏江、五糧液、威猛先生、威露士、娃哈哈、完達(dá)山、文墨、旺旺、汪汪隊(duì)立大功、沃隆、溫碧泉、物生物、維科、網(wǎng)易嚴(yán)選X：習(xí)酒、修正、喜臨門、喜多、小熊、小米、小迷糊、小龍哈彼、序言、心相印、新秀麗、星期六、熊孩子、熙世界、相宜本草、禧天龍、西域美農(nóng)、西麥、軒尼詩(shī)、雪花秀、鞋柜、Y:一葉子、云南白藥、亞瑟士、億滋、伊利、依思Q、依斯柏、醫(yī)食同源、印象童年、友夢(mèng)、姚太太、御泥坊、怡麗、意爾康、有友、永和豆?jié){、洋河、溢彩年華、燕之坊、盈湖、益節(jié)、鹽津鋪?zhàn)?、藝福堂、茵曼、衣品天成、逸?yáng)、雅客、雅詩(shī)蘭黛、雅馬哈、雅鹿、魚躍、鴨鴨Z：Zippo、中原G7、中糧、佐卡伊、卓詩(shī)尼、周大生、周大福、周黑鴨、子初、張小泉、張?jiān)?、掌閱、植美村、正泰、自然共和?guó)、自然堂、芝華仕、芝華士、足力健、長(zhǎng)城葡萄酒、長(zhǎng)壽花、長(zhǎng)虹#：360、361度（文/酸菜）

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已知有RosenLawFirm、PomerantzLLP、LawOfficesofHowardG.Smith、Faruqi&FaruqiLLP、TheSchallLawFirm和Bronstein,Gewirtz&GrossmanLLC六家律師事務(wù)所宣布代表投資者們展開對(duì)拼多多的集體訴訟，以追回投資者們因此蒙受的損失。作為社交電商平臺(tái)代表之一，拼多多在上市之后受到了諸多質(zhì)疑和指責(zé)。在上市的第五天，拼多多股價(jià)盤中一度跌破發(fā)行價(jià)。而在今天美股開盤前，截至發(fā)稿時(shí)，拼多多股價(jià)盤前下跌4.23%至19.45美元。昨天，上海市工商行政管理局發(fā)布消息稱，7月31日，市區(qū)兩級(jí)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門已經(jīng)約談拼多多平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，要求其立即開展自查自糾，對(duì)媒體反映的以及消費(fèi)者、商標(biāo)權(quán)利人投訴舉報(bào)的問(wèn)題進(jìn)行整改，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。對(duì)此，拼多多發(fā)表聲明并回應(yīng)稱，將全力配合工商、市場(chǎng)監(jiān)管部門開展調(diào)查，進(jìn)一步嚴(yán)厲打擊平臺(tái)上侵權(quán)假冒商品，努力達(dá)到社會(huì)和廣大消費(fèi)者的期望。另外，對(duì)于外界的質(zhì)疑，拼多多方面表示，善意的批評(píng)拼多多都會(huì)接受進(jìn)行整改，但真相是正在受到罕見(jiàn)的波次網(wǎng)絡(luò)輿情攻擊，并在網(wǎng)絡(luò)上有專門的團(tuán)隊(duì)和人員在維護(hù)。據(jù)此，拼多多已經(jīng)向國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)中心發(fā)起舉報(bào)，詳細(xì)材料在合適的時(shí)候也會(huì)向全社會(huì)公布。

自商品售出之日（以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)）起7日內(nèi)可以退換貨，15日內(nèi)可以換貨，您可在線提交返修/退換申請(qǐng)辦理退換貨事宜。具體退換貨標(biāo)準(zhǔn)如下：本售后總則不適用閃購(gòu)商品、海外購(gòu)商品；退貨時(shí)請(qǐng)保持主商品完好，附件齊全，并將商品的贈(zèng)品一并返回；退換類別具體描述是否支持7天（含）內(nèi)退換貨是否支持15天（含）內(nèi)換貨是否收取返回運(yùn)費(fèi)備注國(guó)家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)，并出具檢測(cè)報(bào)告或經(jīng)第三方賣家售后確認(rèn)屬于商品質(zhì)量問(wèn)題。是是否當(dāng)?shù)責(zé)o檢測(cè)條件的請(qǐng)聯(lián)系第三方賣家客服處理。到貨物流損、缺件或商品描述與網(wǎng)站不符等京東原因物流損指在運(yùn)輸過(guò)程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障，經(jīng)售后人員核查情況屬實(shí)。缺件指商品原裝配件缺失。是是否京東審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實(shí)物照片等，以便第三方賣家售后快速做出判斷并及時(shí)處理。其他原因除以上兩種原因之外，如個(gè)人原因?qū)е碌耐藫Q貨，在保證商品完好的前提下。是否是由客戶承擔(dān)商品返回第三方賣家的運(yùn)費(fèi)。

京東承諾符合以下情況，自客戶收到商品之日起7日內(nèi)可以退貨，15日內(nèi)可以換貨，客戶可在線提交返修申請(qǐng)辦理退換貨事宜。具體退換貨標(biāo)準(zhǔn)如下：退換類別具體描述是否支持7天（含）內(nèi)退貨是否支持15天（含）內(nèi)換貨是否收取返回運(yùn)費(fèi)備注國(guó)家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)，并出具檢測(cè)報(bào)告或經(jīng)京東售后確認(rèn)屬于商品質(zhì)量問(wèn)題是是否當(dāng)?shù)責(zé)o檢測(cè)條件的請(qǐng)聯(lián)系京東售后處理到貨物流損、缺件或商品描述與網(wǎng)站不符物流損指在運(yùn)輸過(guò)程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障，于收到貨后24小時(shí)內(nèi)反饋，經(jīng)核查情況屬實(shí)。缺件指商品原裝配件缺失。是否否京東審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實(shí)物照片等，以便快速做出判斷并處理。其他原因除以上兩種原因之外，如個(gè)人原因?qū)е碌耐藫Q貨，在商品完好、附件齊全的前提下。是（奪寶島售出商品、有標(biāo)注不支持無(wú)理由退貨的情況除外）否是（京享值≥20000每月3次免費(fèi)上門取件服務(wù)、PLUS會(huì)員不限次免運(yùn)費(fèi)）由您承擔(dān)商品返回京東的運(yùn)費(fèi)取件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。PLUS會(huì)員客戶免運(yùn)費(fèi)運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。退換貨運(yùn)費(fèi)常見(jiàn)問(wèn)題

京東交易條款：客戶在接受商品訂購(gòu)與送貨的同時(shí)，有義務(wù)遵守以下交易條款。您在京東下訂單之前或接受京東送貨之前，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀以下條款：1.訂購(gòu)的商品價(jià)格以您下訂單時(shí)京東網(wǎng)上價(jià)格為準(zhǔn)。2.請(qǐng)清楚準(zhǔn)確地填寫您的真實(shí)姓名、送貨地址及聯(lián)系方式。因如下情況造成訂單延遲或無(wú)法配送等，京東將不承擔(dān)責(zé)任：A.客戶提供錯(cuò)誤信息和不詳細(xì)的地址；B.貨物送達(dá)無(wú)人簽收，由此造成的重復(fù)配送所產(chǎn)生的費(fèi)用及相關(guān)的后果；C.不可抗力，例如：自然災(zāi)害、交通戒嚴(yán)、突發(fā)戰(zhàn)爭(zhēng)等。3.安全性：無(wú)論您是電話訂購(gòu)商品或是網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)商品，我們會(huì)保證交易信息的安全，并由京東授權(quán)的員工處理您的訂單。4.隱私權(quán)：京東尊重您的隱私權(quán)，在任何情況下，我們都不會(huì)將您的個(gè)人和訂單信息出售或泄露給任何第三方（國(guó)家司法機(jī)關(guān)調(diào)取除外）。我們從網(wǎng)站上或電話中得到的所有客戶信息僅用來(lái)處理您的相關(guān)訂單。5.免責(zé)：如因不可抗力或其它京東無(wú)法控制的原因使京東銷售系統(tǒng)崩潰或無(wú)法正常使用導(dǎo)致網(wǎng)上交易無(wú)法完成或丟失有關(guān)的信息、記錄等，京東會(huì)盡可能合理地協(xié)助處理善后事宜，并努力使客戶免受經(jīng)濟(jì)損失。6.客戶監(jiān)督：京東希望通過(guò)不懈努力，為客戶提供最佳服務(wù)，京東在給客戶提供服務(wù)的全過(guò)程中接受客戶的監(jiān)督。7.爭(zhēng)議處理：如果客戶與京東之間發(fā)生任何爭(zhēng)議，可依據(jù)當(dāng)時(shí)雙方所認(rèn)定的協(xié)議及相關(guān)法律進(jìn)行解決。特殊說(shuō)明：1.京東所服務(wù)的客戶為以終端消費(fèi)為目的的個(gè)人、企業(yè)、事業(yè)單位及其他社會(huì)團(tuán)體，不包括經(jīng)銷商，如發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商購(gòu)物，京東將拒絕為其服務(wù)。由此產(chǎn)生的一切后果由經(jīng)銷商自行承擔(dān)。2.如果一個(gè)ID帳號(hào)在一個(gè)月內(nèi)有過(guò)1次以上或一年內(nèi)有過(guò)3次以上（不含本數(shù)），因非因京東原因?qū)е戮苁站〇|配送的商品，京東將從相應(yīng)的ID帳戶里按每單扣除500個(gè)京豆做為運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償。即一個(gè)用戶一個(gè)月內(nèi)，如果拒收次數(shù)超過(guò)一次，第一次拒收的訂單不扣除京豆，第二次及以上拒收的訂單，每單扣除500京豆；一個(gè)用戶一年內(nèi)，如果拒收次數(shù)超過(guò)三次，前三次拒收的訂單不扣除京豆，（其中若存在一個(gè)月內(nèi)有過(guò)1次以上的情況，按照以上規(guī)定操作）第四次及以上拒收的訂單，每單扣除500京豆時(shí)間計(jì)算方法為：成功提交訂單后向前推算30天為一個(gè)月，成功提交訂單后向前推算365天為一年，不以自然月和自然年計(jì)算。京東承諾：1.我們秉承質(zhì)優(yōu)價(jià)低、放心滿意的銷售理念為您服務(wù)。我們所出售的商品均為正品行貨，與您親臨商場(chǎng)選購(gòu)的商品一樣享受相同的質(zhì)量保證；含有質(zhì)量保證書的商品按照保證書的承諾執(zhí)行，其它商品按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.我們承諾在運(yùn)輸“保價(jià)費(fèi)”上永久免費(fèi)，在配送環(huán)節(jié)上承擔(dān)保險(xiǎn)費(fèi)用，運(yùn)輸過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)一律由京東承擔(dān)，客戶收到貨物如果有損壞、遺失等情形，只要當(dāng)場(chǎng)提出聲明，并進(jìn)行相關(guān)舉證，京東將按照正常售后退換貨程序予以先行處理。3.我們承諾通過(guò)我司提供的網(wǎng)上支付平臺(tái)支付，為客戶承擔(dān)全額手續(xù)費(fèi)，但由于客戶原因取消正常狀態(tài)下的訂單要求款項(xiàng)返還時(shí)（做京東帳戶余額除外），則由客戶承擔(dān)相關(guān)手續(xù)費(fèi)；貨物打包不收取任何包裝費(fèi)。特別提示：1.如您購(gòu)買的商品在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)國(guó)家法律所規(guī)定的性能故障或商品質(zhì)量問(wèn)題，需要返修/退換貨時(shí)，請(qǐng)您在我的京東提交返修/退換貨申請(qǐng)，申請(qǐng)單審核通過(guò)后，按照提示信息將物品以普通快遞（請(qǐng)別使用到付）的方式寄回京東或賣家售后，相關(guān)的郵寄運(yùn)費(fèi)將以京東余額的形式返還到您的京東賬戶中。如未提交返修/退換貨申請(qǐng)或未通過(guò)審核而將商品寄回，則京東或賣家有權(quán)拒絕您的相關(guān)申請(qǐng)。具體詳情可參見(jiàn)售后政策中的售后服務(wù)流程>>2.我們保證出貨時(shí)商品外包裝的完好無(wú)缺。請(qǐng)您在收到貨物時(shí)當(dāng)場(chǎng)仔細(xì)檢查發(fā)票及貨品與送貨單的商品是否一致，如果發(fā)現(xiàn)商品缺少或已破損等情況，請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)即配送人員還在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)與我司客服部聯(lián)系；如果發(fā)現(xiàn)郵寄包裝破損，貨物在運(yùn)輸途中破損等情況，請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)指出并拒收，拒收后請(qǐng)致電我司客服，如您已簽收或他人代為簽收，則視為商品外包裝，商品數(shù)量及內(nèi)容無(wú)誤，我司將無(wú)法受理。電子類商品如手機(jī)、相機(jī)、筆記本等有原廠包裝、標(biāo)簽的3C產(chǎn)品，可以打開原廠包裝，但不能安裝電池開機(jī)啟動(dòng)，不能通電、過(guò)水、插入卡槽。請(qǐng)您在確認(rèn)外觀無(wú)損的情況下確認(rèn)收貨，如確認(rèn)收貨后，發(fā)現(xiàn)外觀問(wèn)題將無(wú)法辦理。

京東自營(yíng)商品售后服務(wù)總則：京東承諾符合以下情況，自客戶收到商品之日起7日內(nèi)可以退貨，15日內(nèi)可以換貨，客戶可在線提交返修申請(qǐng)辦理退換貨事宜。具體退換貨標(biāo)準(zhǔn)如下：退換類別具體描述是否支持7天（含）內(nèi)退貨是否支持15天（含）內(nèi)換貨是否收取返回運(yùn)費(fèi)備注國(guó)家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)，并出具檢測(cè)報(bào)告或經(jīng)京東售后確認(rèn)屬于商品質(zhì)量問(wèn)題是是否當(dāng)?shù)責(zé)o檢測(cè)條件的請(qǐng)聯(lián)系京東售后處理到貨物流損、缺件或商品描述與網(wǎng)站不符物流損指在運(yùn)輸過(guò)程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障，于收到貨后24小時(shí)內(nèi)反饋，經(jīng)核查情況屬實(shí)。缺件指商品原裝配件缺失。是否否京東審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實(shí)物照片等，以便快速做出判斷并處理。其他原因除以上兩種原因之外，如個(gè)人原因?qū)е碌耐藫Q貨，在商品完好、附件齊全的前提下。是（奪寶島售出商品、有標(biāo)注不支持無(wú)理由退貨的情況除外）否是（京享值≥20000每月3次免費(fèi)上門取件服務(wù)、PLUS會(huì)員不限次免運(yùn)費(fèi)）由您承擔(dān)商品返回京東的運(yùn)費(fèi)取件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。PLUS會(huì)員客戶免運(yùn)費(fèi)運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。退換貨運(yùn)費(fèi)常見(jiàn)問(wèn)題第三方賣家商品售后服務(wù)總則：自商品售出之日（以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)）起7日內(nèi)可以退換貨，15日內(nèi)可以換貨，您可在線提交返修/退換申請(qǐng)辦理退換貨事宜。具體退換貨標(biāo)準(zhǔn)如下：本售后總則不適用閃購(gòu)商品、海外購(gòu)商品；退貨時(shí)請(qǐng)保持主商品完好，附件齊全，并將商品的贈(zèng)品一并返回；退換類別具體描述是否支持7天（含）內(nèi)退換貨是否支持15天（含）內(nèi)換貨是否收取返回運(yùn)費(fèi)備注國(guó)家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)，并出具檢測(cè)報(bào)告或經(jīng)第三方賣家售后確認(rèn)屬于商品質(zhì)量問(wèn)題。是是否當(dāng)?shù)責(zé)o檢測(cè)條件的請(qǐng)聯(lián)系第三方賣家客服處理。到貨物流損、缺件或商品描述與網(wǎng)站不符等京東原因物流損指在運(yùn)輸過(guò)程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障，經(jīng)售后人員核查情況屬實(shí)。缺件指商品原裝配件缺失。是是否京東審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實(shí)物照片等，以便第三方賣家售后快速做出判斷并及時(shí)處理。其他原因除以上兩種原因之外，如個(gè)人原因?qū)е碌耐藫Q貨，在保證商品完好的前提下。是否是由客戶承擔(dān)商品返回第三方賣家的運(yùn)費(fèi)。

退換貨總則一、適用范圍蘇寧自營(yíng)商品：指在商品詳情頁(yè)明確標(biāo)識(shí)為“由蘇寧銷售并提供售后服務(wù)”或“蘇寧自營(yíng)”的商品。注：不適用海外購(gòu)商品；蘇寧開放平臺(tái)商家商品由商家為您提供退換貨服務(wù)二、退換貨規(guī)則蘇寧承諾符合以下情況，自客戶簽收商品次日起7日內(nèi)可以退貨，15日內(nèi)可以換貨，客戶可在線提交申請(qǐng)辦理退換貨事宜。具體退換貨標(biāo)準(zhǔn)如下：退換類別具體描述是否支持7天（含）內(nèi)退貨是否支持15天（含）內(nèi)換貨是否收取返回運(yùn)費(fèi)備注國(guó)家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)，并出具檢測(cè)報(bào)告或經(jīng)蘇寧售后確認(rèn)屬于商品質(zhì)量問(wèn)題是是否當(dāng)?shù)責(zé)o檢測(cè)條件的請(qǐng)聯(lián)系蘇寧客服處理到貨物流損、缺件或商品描述與網(wǎng)站不符物流損指在運(yùn)輸過(guò)程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障，于收到貨后24小時(shí)內(nèi)反饋，經(jīng)核查情況屬實(shí)。缺件指商品原裝配件缺失。是否否蘇寧審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實(shí)物照片等，以便快速做出判斷并處理。其他原因除以上兩種原因之外，如個(gè)人原因?qū)е碌耐藫Q貨，在商品完好、附件齊全的前提下。是（網(wǎng)頁(yè)標(biāo)注不支持無(wú)理由退貨的情況除外）否是由您承擔(dān)商品返回蘇寧或廠家的運(yùn)費(fèi)運(yùn)費(fèi)政策。三、退換貨判斷時(shí)間1、蘇寧配送或者自提的訂單：以客戶實(shí)際簽收商品日期為準(zhǔn)；2、非蘇寧配送的訂單，按照第三方物流平臺(tái)顯示的實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)。如果第三方物流平臺(tái)未能顯示實(shí)際到貨日期，則以蘇寧根據(jù)配送區(qū)域、距離等因素和您人工確認(rèn)實(shí)際到貨日期為準(zhǔn)。四、申請(qǐng)方式如果您需要辦理退換貨，請(qǐng)優(yōu)先選擇您原購(gòu)物渠道進(jìn)行反饋，目前支持的申請(qǐng)方式有：1、自助頁(yè)面申請(qǐng)“我的易購(gòu)—訂單中心—退/換貨”2、登陸蘇寧易購(gòu)點(diǎn)擊在線客服；五、下述商品不支持7天無(wú)理由退貨：1、個(gè)人定制類商品或服務(wù)；2、鮮活易腐的商品；3、在線下載或者您拆封的音像制品、電子書、代金券、充值卡、網(wǎng)游、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；4、交付的報(bào)紙、期刊類商品；5、不完好的商品：（1）食品（含保健食品）、化妝品、醫(yī)療器械、計(jì)生用品類商品的最小銷售單位包裝被損壞；（2）電子電器類產(chǎn)品有未經(jīng)授權(quán)的維修、改動(dòng)，破壞、涂改強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志、指示標(biāo)貼、機(jī)器序列號(hào)等，有難以恢復(fù)原狀的外觀類使用痕跡，或者產(chǎn)生激活、授權(quán)信息、不合理的個(gè)人使用數(shù)據(jù)留存等數(shù)據(jù)類使用痕跡；如手機(jī)入網(wǎng)許可證損壞或遺失，電視、空調(diào)已安裝，單反相機(jī)已使用，（3）服裝、鞋帽、箱包、玩具、家紡、家居類商品商標(biāo)標(biāo)識(shí)被摘、標(biāo)識(shí)被剪，商品受污、受損、已洗滌。6、繳費(fèi)、充值、售后服務(wù)；7、下列性質(zhì)的商品經(jīng)您在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)，不適用七日無(wú)理由退貨：（1）拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品，如食品、保健品、化妝品、成人用品等；（2）一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品，如電子電器產(chǎn)品；（3）銷售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。六、下述商品不予辦理退換貨：（1）任何非蘇寧或第三方賣家出售的商品（序列號(hào)不符）；（2）過(guò)保商品（超過(guò)退換貨期限的商品）；（3）未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問(wèn)題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記；（4）商品的附件缺失或涂改影響商品完好的；（5）贈(zèng)品和發(fā)票需要和主商品一起退回，否則將扣除相應(yīng)價(jià)款或損失；（6）其他依法、依約定不應(yīng)辦理退換貨的。七、其他1、退換貨時(shí)，請(qǐng)務(wù)必將商品的內(nèi)帶附件、贈(zèng)品（如有）、保修卡、說(shuō)明書、發(fā)票、檢測(cè)報(bào)告（針對(duì)需憑檢測(cè)報(bào)告辦理退換貨的商品）等隨同商品一起退回；如贈(zèng)品已使用不符合退換貨，主商品已退貨，需扣除贈(zèng)品金額。友情提示：建議產(chǎn)品外包裝、附件、贈(zèng)品自收貨之日起保留30日；2、商品退貨時(shí)，需扣除購(gòu)買該商品所獲得的積分及相應(yīng)優(yōu)惠券，如賬戶積分及優(yōu)惠券已使用，則會(huì)從商品退款中相應(yīng)扣除；禮品卡退貨時(shí)金額退回卡內(nèi)，不予兌現(xiàn)。退貨成功后，您在購(gòu)物時(shí)使用的易購(gòu)券將退至原賬戶且有效期限不變，請(qǐng)注意查收；3、若您開具的是增值稅發(fā)票，在商品退貨時(shí)請(qǐng)與蘇寧客服聯(lián)系，咨詢?cè)鲋刀惏l(fā)票的退貨注意事項(xiàng)，可以聯(lián)系其在線客服

一號(hào)店換貨1．1號(hào)店為您提供網(wǎng)上申請(qǐng)退換貨的服務(wù)，登錄后進(jìn)入"我的1號(hào)店—我的訂單"點(diǎn)擊"申請(qǐng)退換貨"自助完成退換貨的申請(qǐng)。2．進(jìn)入自助退換貨頁(yè)面，選擇您需要退換貨的商品。3．填寫退換貨商品的問(wèn)題描述信息，如有圖片需上傳，請(qǐng)點(diǎn)擊"選擇圖片"進(jìn)行上傳；并選擇您的處理方式、退貨方式、退款方式并提交。一號(hào)店有理由退換貨政策一號(hào)店曾諾，如果通過(guò)一號(hào)店購(gòu)買的商品出現(xiàn)國(guó)家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問(wèn)題，則從收貨起，7天之內(nèi)可以退貨，一天到5天內(nèi)可以換貨，如涉及保修則在保修期內(nèi)可以保修，可以申請(qǐng)退還貨，運(yùn)費(fèi)則由賣家承擔(dān)一號(hào)店無(wú)理由退貨政策一號(hào)店承諾，對(duì)于消費(fèi)者通過(guò)一號(hào)店購(gòu)買的商品，若商品能夠保持出售原裝及配件和贈(zèng)品，則自商品收貨之日起，可享受“7天無(wú)理由退貨”政策，可在線申請(qǐng)退貨；并需自行將商品寄回且承擔(dān)相關(guān)運(yùn)費(fèi)。

淘寶網(wǎng)店刷信譽(yù)已不是什么新鮮事，不少網(wǎng)絡(luò)賣家靠“刷”鉆來(lái)提高自己的信譽(yù)，由此應(yīng)運(yùn)而生了新職業(yè)：刷鉆員。近日，廣州某高校學(xué)生小陳因輕信網(wǎng)上兼職廣告，應(yīng)聘某網(wǎng)站做網(wǎng)絡(luò)代刷員，幫網(wǎng)店刷信用賺錢，但沒(méi)想到，所接的第一筆手機(jī)充值卡代購(gòu)業(yè)務(wù)就上當(dāng)，一月生活費(fèi)被騙走。刷鉆是怎么回事？一些信用等級(jí)比較低的賣家或者是新開張的賣家為了吸引消費(fèi)者，就開始想方設(shè)法提高自己的信用等級(jí)，其中一種方法就是花錢雇人來(lái)寫好評(píng)，也就是雙方在沒(méi)有實(shí)際成交的情況下，被雇的人為商家寫出或者刷出“滿意”、“好評(píng)”的評(píng)價(jià)，實(shí)際上就是虛假的信用炒作。由于在淘寶和拍拍網(wǎng)上，賣家的信用都是用鉆石圖標(biāo)來(lái)表示的，所以人們就把這種虛假的信用刷寫叫做"刷鉆"，而被雇來(lái)為商家寫好評(píng)或者刷好評(píng)的人就叫做刷鉆手。有需求就有市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)賣家的需求不僅催生了刷鉆手，而且還催生了從事刷鉆業(yè)務(wù)的中介機(jī)構(gòu)。網(wǎng)店刷鉆兼職被騙錢財(cái)絕不是個(gè)案。網(wǎng)友@郝玲_ygo是沈陽(yáng)某大學(xué)大四的學(xué)生?！罢n業(yè)負(fù)擔(dān)不重，想做個(gè)兼職自己賺點(diǎn)錢。正好在一個(gè)兼職交流的群里看到有人招淘寶刷鉆員，就加了招聘信息里提供的QQ號(hào)?！盄郝玲_ygo說(shuō)。QQ信息顯示，招聘方是一個(gè)叫“淘寶客服-小崔”的人。簡(jiǎn)單聊了幾句，“客服”了解到@郝玲_ygo每天可以用電腦上網(wǎng)，有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，有網(wǎng)銀和支付寶，便幾次三番以“輕松賺取高額報(bào)酬”的噱頭吸引@郝玲_ygo接受這份兼職?！跋氲劫嶅X這么容易，我就欣然接受了她發(fā)過(guò)來(lái)的申請(qǐng)表?！卑匆筇詈蒙暾?qǐng)表上的各個(gè)支付賬號(hào)并截圖網(wǎng)銀余額信息后，她把申請(qǐng)表回傳給“客服”。這時(shí)，“客服”發(fā)過(guò)來(lái)一個(gè)鏈接，@郝玲_ygo點(diǎn)開一看，是要她拍下游戲點(diǎn)卡并付款的頁(yè)面?！拔也恢烙螒螯c(diǎn)卡是做什么用的，有一絲猶豫，但想著付完款能按任務(wù)量返錢，便堅(jiān)定地付了款?！倍潭處酌腌?，@郝玲_ygo網(wǎng)銀中的200元就花出去了?？僧?dāng)她催促“客服”返錢時(shí)，卻因沒(méi)有完成任務(wù)而被拒絕：必須一次拍兩件，一共拍三次才算?！拔乙辉僖笸丝睿头拱盐依肓撕诿麊?，我才意識(shí)到自己上當(dāng)了，200元就這么打水漂了。”@郝玲_ygo說(shuō)。北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所律師劉志宏指出，這種損失挽回可能這種機(jī)會(huì)只有一點(diǎn)可能性，就是和對(duì)方協(xié)商解決去，這個(gè)事如果想訴諸法律的話恰恰是法律所不支持的，為什么？因?yàn)樵蹅儑?guó)家法律規(guī)定里面有這樣，合同的內(nèi)容如果說(shuō)是違反法律規(guī)定或者說(shuō)一些公序良俗道德上面規(guī)定的話，肯定法院是不會(huì)支持的，您損失就是損失了，現(xiàn)在能解決你就找對(duì)方能協(xié)商愿意給你也就給你了，不給你這個(gè)事還真不好辦。網(wǎng)上代刷員招聘有著一套完整“推銷”機(jī)制。為了打消應(yīng)聘者的顧慮，他們一般許諾，這種兼職沒(méi)有上班時(shí)間的限制，只要完成任務(wù)就能拿工資。每天的工資都能及時(shí)打進(jìn)應(yīng)聘者的賬戶，全職工月薪5000元以上。同時(shí)，騙子還會(huì)提供一份非常詳細(xì)的“合同”，以顯示自己是非常正規(guī)的。淘寶網(wǎng)的客服人員提醒,代刷業(yè)務(wù)是明令禁止的，為虛擬產(chǎn)品的代刷而受騙的款項(xiàng)，大多難以追回，希望網(wǎng)友提高警惕，以免上當(dāng)。騙子經(jīng)常以“輕松賺高額報(bào)酬”的招聘口號(hào)吸引應(yīng)聘者，輕易不會(huì)提供電話號(hào)碼，多以QQ號(hào)為聯(lián)系的唯一途徑。此外，多數(shù)騙子是以網(wǎng)絡(luò)虛擬品為交易對(duì)象，并利用受騙者對(duì)網(wǎng)絡(luò)付款機(jī)制的不熟悉進(jìn)行詐騙?？头藛T提醒廣大市民，凡需要支付定金或“隔空”付款時(shí)，一定要謹(jǐn)慎小心，正規(guī)的應(yīng)聘一般不需要先付錢。

美團(tuán)再次因?yàn)橹Ц秵?wèn)題被責(zé)令整改。11月13日，據(jù)界面新聞?dòng)浾攉@得的中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)官網(wǎng)的截圖顯示：經(jīng)調(diào)查，舉報(bào)所涉及的訂單信息，存在交易資金通過(guò)北京三快科技有限公司及其關(guān)聯(lián)公司結(jié)算給美團(tuán)平臺(tái)商戶的情況，不符合《銀行卡收單業(yè)務(wù)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，協(xié)會(huì)將對(duì)涉及的相關(guān)被舉報(bào)單位采取自律措施，并責(zé)令其整改。自2016年以來(lái)，這已經(jīng)是美團(tuán)支付第二次因?yàn)檫`規(guī)被監(jiān)管部門要求整改。北京“三快在線”正是美團(tuán)的工商注冊(cè)名稱。在今年8月，微博實(shí)名認(rèn)證的北京裕仁律師事務(wù)所和張亮律師發(fā)布微博稱：美團(tuán)網(wǎng)的代收代付款業(yè)務(wù)無(wú)證經(jīng)營(yíng)，違反了《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》、《非銀行支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法》等法律法規(guī)，已向中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)舉報(bào)，且后者已經(jīng)受理立案，正在調(diào)查中。根據(jù)舉報(bào)材料中的交易記錄及美團(tuán)網(wǎng)《商戶服務(wù)協(xié)議》，用戶通過(guò)美團(tuán)網(wǎng)購(gòu)買商家的產(chǎn)品后本應(yīng)支付給商家的款項(xiàng)由美團(tuán)點(diǎn)評(píng)及其關(guān)聯(lián)公司“北京三快在線科技有限公司”（下稱“三快在線”）截取，并在沉淀一段時(shí)間后結(jié)算、支付給商家。11月13日，該律所向界面新聞?dòng)浾咄嘎?，央行下屬支付清算協(xié)會(huì)針對(duì)美團(tuán)“代收付款”業(yè)務(wù)涉嫌無(wú)證非法經(jīng)營(yíng)的調(diào)查已完成，認(rèn)定律所舉報(bào)的美團(tuán)支付違規(guī)的情況屬實(shí)，并責(zé)令美團(tuán)進(jìn)行整改。界面新聞?dòng)浾咴鴪?bào)道過(guò)，2016年3月，美團(tuán)也曾因違反《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》，在沒(méi)有第三方支付牌照的情況下從事第三方支付結(jié)算業(yè)務(wù)。事后，央行約談并叫停了美團(tuán)支付，美團(tuán)錢包的充值功能下線。為了拿到支付牌照，2016年9月30日，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)完成對(duì)第三方支付公司“錢袋寶”的全資收購(gòu)。這算是解決了第一波舉報(bào)涉及的問(wèn)題，即去年美團(tuán)無(wú)證經(jīng)營(yíng)支付業(yè)務(wù)中的“開立類支付賬戶的電子錢包，具有充值、消費(fèi)、提現(xiàn)等支付功能”這一違規(guī)行為。不過(guò)，對(duì)“代收代付”，即做大商戶結(jié)算這一塊的違規(guī)行為并沒(méi)有處理。裕仁律師事務(wù)所張亮認(rèn)為，美團(tuán)收購(gòu)的錢袋寶目前仍舊是擺設(shè)，沒(méi)有解決美團(tuán)支付違規(guī)經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。張亮說(shuō)，美團(tuán)支付想要合規(guī)有兩種方式：一是以美團(tuán)為主體去申請(qǐng)第三方支付牌照，這樣用三快在線作為收款方是合規(guī)的。二是為美團(tuán)用戶開設(shè)錢袋寶賬戶，所有收付款全部切換為錢袋寶收款。值得注意的是，這次支付清算協(xié)會(huì)官網(wǎng)公布的結(jié)果確認(rèn)了美團(tuán)二清支付方式的違規(guī)性，但并沒(méi)有對(duì)美團(tuán)做出實(shí)際處罰。公布的處理結(jié)果是：“責(zé)令其整改”。第三方獨(dú)立律師北京王豫甲律師對(duì)界面新聞?dòng)浾弑硎?，支付牌照分為很多種，不同的業(yè)務(wù)，比如網(wǎng)絡(luò)支付、移動(dòng)支付、電視支付、電話支付、代收代付等，不同業(yè)務(wù)需要不同的支付牌照。并非一個(gè)牌照能解決所有問(wèn)題。不止支付，王興提出T型戰(zhàn)略后，美團(tuán)邊界擴(kuò)張嚴(yán)重。許多業(yè)務(wù)仍然存在合法合規(guī)問(wèn)題，以美團(tuán)的“準(zhǔn)時(shí)?！睘槔喈?dāng)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。但美團(tuán)并沒(méi)有保險(xiǎn)牌照，這理論上也屬于非法經(jīng)營(yíng)范疇?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)需要牌照。2015年7月22日，保監(jiān)會(huì)頒發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行辦法》對(duì)此作出了明確說(shuō)明。情況不嚴(yán)重的，需交由工商部門行政處罰；嚴(yán)重的涉嫌犯罪的，則需要移交司法部門處理。

據(jù)彭博社報(bào)道，多名消息人士透露，在Uber早期股東、風(fēng)投公司Benchmark主導(dǎo)下，Uber股東及其董事會(huì)討論了將他們所持部分股份出售給軟銀和其他潛在投資者的事宜。這一討論標(biāo)志著Uber的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折。該公司已經(jīng)聚集了500多名投資者，他們?cè)鵀榱藫碛羞@家估值最高創(chuàng)業(yè)公司的股份而爭(zhēng)斗?，F(xiàn)在，一些最早支持者想減少他們持有的Uber股份，表明該公司正為今年不斷出現(xiàn)的丑聞和其它麻煩付出代價(jià)。消息人士稱，這筆交易可能包括向Uber注入新的資金。目前尚不清楚將出售股份的估值以及數(shù)量。不過(guò)，任何這樣的私人股份銷售需要得到Uber董事會(huì)的批準(zhǔn)。兩位消息人士透露，直到最近，Uber前首席執(zhí)行官特拉維斯·卡蘭尼克(TravisKalanick)才知悉Benchmark有關(guān)出售早期股份的提議?？ɡ峥穗m然不再擔(dān)任Uber首席執(zhí)行官一職，但仍然是該公司董事會(huì)的成員。此前，卡拉尼克通常反對(duì)允許早期股東出售股份，盡管Uber董事會(huì)偶爾會(huì)允許有例外。三位消息人士稱，盡管Benchmark帶領(lǐng)其它投資者將卡拉尼克趕下臺(tái)，但Uber至少有三名大股東表示，他們直到周五才獲悉Benchmark有關(guān)出售股份的提議。軟銀最近推出了一個(gè)規(guī)模達(dá)930億美元的科技投資基金，但一位了解該公司情況的消息人士表示，該公司沒(méi)有投資Uber的計(jì)劃。軟銀已經(jīng)投資了Uber在印度、東南亞和中國(guó)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。Uber的一些投資者愿意看到這家創(chuàng)業(yè)公司與海外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手達(dá)成交易——就像與中國(guó)的滴滴出行和俄羅斯的Yandex那樣。此外，亞洲領(lǐng)先的打車應(yīng)用Grab已從軟銀和滴滴出行等投資者那里籌集了高達(dá)20億美元的資金。讓情況進(jìn)一步復(fù)雜的的：Uber的主要后期投資者之一——沙特阿拉伯主權(quán)財(cái)富基金(SaudiArabia’sPublicInvestmentFund)也是軟銀新科技基金的最大投資者。Uber最后一輪融資的估值為690億美元，但今年迄今為止發(fā)生了一系統(tǒng)丑聞。該公司的首席執(zhí)行官和業(yè)務(wù)、政策及通信、工程和產(chǎn)品等部門負(fù)責(zé)人因此相繼辭職。美國(guó)前司法部長(zhǎng)埃里克?霍爾德(EricHolder)旗下的律所剛剛結(jié)束了對(duì)該公司文化的調(diào)查，建議取代Uber原有的14種文化價(jià)值觀，并依靠新的領(lǐng)導(dǎo)者改革公司的文化。Uber仍在繼續(xù)尋找新的首席執(zhí)行官、首席財(cái)務(wù)官、首席運(yùn)營(yíng)官、總法律顧問(wèn)和獨(dú)立董事長(zhǎng)。另有兩位消息人士稱，Uber另外兩個(gè)較小的長(zhǎng)期投資者也開始要求更大的投資基金來(lái)購(gòu)買他們的股份。這些支持者擔(dān)心Uber出現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)真空和面臨Lyft日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，將削弱Uber的價(jià)值。

京東（JD：NASDAQ）終于實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。3月2日，京東發(fā)布了2016年第四季度及全年業(yè)績(jī)，2016年全年凈利潤(rùn)10億元人民幣，較2015年同期增速達(dá)211%，扭虧為盈。這是京東在連續(xù)巨虧10余年后，首次實(shí)現(xiàn)年度盈利。根基業(yè)務(wù)在這份財(cái)報(bào)中，京東集團(tuán)全年凈收入為2602億元人民幣，同比增長(zhǎng)44%，全年交易總額（GMV）達(dá)到6582億元人民幣，同比增長(zhǎng)47%。全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率達(dá)到0.4%。毛利率也由13.4%攀升至15.2%。京東商城是京東的根基業(yè)務(wù)，至今實(shí)現(xiàn)連續(xù)7個(gè)季度盈利，且盈利能力持續(xù)上升。2016財(cái)年京東商城經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為0.9%，2015年0.3%經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率。具體從模式和品類來(lái)看，平臺(tái)業(yè)務(wù)GMV和日用商品及其他品類商品GMV增速明顯，均超過(guò)60%，而京東一直專注的自營(yíng)業(yè)務(wù)GMV和電子與家電產(chǎn)品GMV也保持了超過(guò)40%的增長(zhǎng)率。不過(guò)，“京東第四財(cái)季毛利潤(rùn)同比大幅增加，但環(huán)比實(shí)際上是降低的，而且自營(yíng)業(yè)務(wù)的利潤(rùn)率環(huán)比也降低了70個(gè)基點(diǎn)”。對(duì)此疑問(wèn)，京東集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官黃宣德在分析師會(huì)議上稱，由于第二和第四季度都會(huì)舉辦重大的促銷活動(dòng)，毛利潤(rùn)通常會(huì)比第一和第三季度略微降低。正因?yàn)槿绱?，通常是從同比的角度觀察分析毛利潤(rùn)趨勢(shì)。2016年每月會(huì)舉辦兩次的京東超級(jí)品牌日。依靠營(yíng)銷、供應(yīng)鏈、大數(shù)據(jù)、流量運(yùn)營(yíng)、平臺(tái)資源等綜合整合能力，京東吸引了寶潔、華為、小米、格力、美的、海爾等品牌的深度合作。在商超領(lǐng)域，京東與品牌商融合供應(yīng)，成立“雙百億”品牌俱樂(lè)部。這些覆蓋不同地區(qū)和產(chǎn)品領(lǐng)域的業(yè)務(wù)合作都給京東帶來(lái)了新的營(yíng)收增長(zhǎng)空間。除自身線上業(yè)務(wù)保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭外，京東還及時(shí)布局了線上平臺(tái)和線下實(shí)體店的戰(zhàn)略合作，一方面戰(zhàn)略投資了永輝，另一方面與國(guó)際零售巨頭沃爾瑪達(dá)成深度戰(zhàn)略合作。黃宣德稱，京東會(huì)繼續(xù)進(jìn)行投資1號(hào)店。1號(hào)店的利潤(rùn)已經(jīng)在步入正軌，“主要原因在于規(guī)模經(jīng)濟(jì)”，毛利潤(rùn)在第四季度有了很大提升，同時(shí)也在優(yōu)化物流架構(gòu)，通過(guò)提高免運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)擴(kuò)大訂單經(jīng)濟(jì)?！拔覀冮_始看到消費(fèi)產(chǎn)品類別的毛利潤(rùn)和訂單經(jīng)濟(jì)有所改善?！秉S宣德稱。京東集團(tuán)旗下O2O子公司“京東到家”與中國(guó)最大的眾包物流平臺(tái)“達(dá)達(dá)”合并成立新達(dá)達(dá)。截至2017年1月31日，這家公司已經(jīng)同68家沃爾瑪超市和139家永輝超市達(dá)成合作。2016年10月，沃爾瑪全球總裁兼首席執(zhí)行官董明倫與劉強(qiáng)東共同宣布繼續(xù)深化雙方合作，目前，京東商城及京東到家已經(jīng)全面開啟了與山姆會(huì)員商店和沃爾瑪線下門店的合作。京東金融重組劉強(qiáng)東曾在京東集團(tuán)2017開年大會(huì)上發(fā)表演講時(shí)提出，京東金融重組方案有望在2017年中旬完成，他期待，2020年的這家公司成為全球金融科技公司TOP3。京東金融仍處于虧損，但整體估值超過(guò)460億元人民幣。據(jù)京東2016年三季報(bào)顯示，截至2016年9月30日，京東金融、o2o、技術(shù)以及海外業(yè)務(wù)的非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下（Non-GAAP）經(jīng)營(yíng)虧損約為3億元。對(duì)于具體的虧損情況，黃宣德稱，由于京東金融是一家未上市企業(yè)，還不方便公布。京東金融的重組方案也在此次財(cái)報(bào)中公布，3月1日，京東集團(tuán)已簽署了關(guān)于重組京東金融(負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)京東互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù))的最終協(xié)議。依照該協(xié)議，京東集團(tuán)將出讓其持有的所有京東金融股份，相當(dāng)于京東金融68.6%的股份。京東集團(tuán)將不再擁有京東金融的法律所有權(quán)或有效控制權(quán)，京東集團(tuán)將獲得大約143億元人民幣現(xiàn)金，以及在京東金融未來(lái)實(shí)現(xiàn)累積稅前盈利后，獲得其稅前利潤(rùn)的40%。此前，京東金融在2016年1月獲得66.5億元A輪融資，2017年1月，與中國(guó)銀聯(lián)達(dá)成深度合作，在互聯(lián)網(wǎng)支付、農(nóng)村金融項(xiàng)目等多個(gè)領(lǐng)域共同尋求創(chuàng)新。據(jù)悉，京東金融已發(fā)展了消費(fèi)金融、供應(yīng)鏈金融、財(cái)富管理、眾籌、支付、保險(xiǎn)、證券七條業(yè)務(wù)線。物流在京東宣布開放社會(huì)化物流之后，京東物流一直備受各界關(guān)注。在財(cái)報(bào)中，截至2016年12月31日，京東在全國(guó)運(yùn)營(yíng)256個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)，總面積約560萬(wàn)平方米。京東運(yùn)營(yíng)的配送站和自提點(diǎn)達(dá)到6906個(gè)。2016“雙11”當(dāng)天京東在1小時(shí)內(nèi)便已完成了全國(guó)35個(gè)大中城市大件物流的首單配送。黃宣德稱，京東的物流網(wǎng)絡(luò)與“四通一達(dá)”是不一樣的，后者完全只是快遞公司，而京東則整合了倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、最后一公里交付?？爝f配送的速度取決倉(cāng)儲(chǔ)倉(cāng)網(wǎng)絡(luò)，而不僅僅是最后一公里的配置。此外，配送的質(zhì)量也是不同的，取決于公司的培訓(xùn)以及企業(yè)文化。2016年，京東加速了對(duì)其技術(shù)體系的升級(jí)，相繼成立了X事業(yè)部與Y事業(yè)部，專注研發(fā)智能技術(shù)、助力商業(yè)模式升級(jí)。X事業(yè)部聚焦智慧物流的前瞻性研發(fā)和應(yīng)用，打造由機(jī)器人、人工智能算法和數(shù)據(jù)感知網(wǎng)絡(luò)協(xié)同作用的全自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)景，以及無(wú)人機(jī)、無(wú)人車送貨等黑科技物流。2016“雙11”期間，京東自主研發(fā)的無(wú)人機(jī)、無(wú)人車均已投入使用。目前，京東已與陜西省政府達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將共同打造全球首個(gè)300公里半徑低空通航物流網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)無(wú)人機(jī)配送網(wǎng)購(gòu)包裹。京東Y事業(yè)部力求融合京東智慧供應(yīng)鏈，基于京東自有大數(shù)據(jù)，通過(guò)人工智能、數(shù)據(jù)挖掘等一系列技術(shù)，對(duì)消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)分析，幫助合作伙伴更流暢地響應(yīng)市場(chǎng)變化，更精準(zhǔn)地符合用戶需求。

有理由退換貨政策1.1號(hào)店承諾，如您通過(guò)1號(hào)店網(wǎng)站購(gòu)買的商品出現(xiàn)國(guó)家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問(wèn)題，則自您所購(gòu)商品收貨之日起，7天內(nèi)可以退貨，15天內(nèi)可以換貨，如涉及保修則在保修期內(nèi)可以保修，您可在線進(jìn)行申請(qǐng)退換貨，運(yùn)費(fèi)由該商品所售商家承擔(dān)。具體無(wú)理由退貨標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《1號(hào)店自營(yíng)商品退貨細(xì)則》及《1號(hào)店入駐商家退換細(xì)則》。2.如您所購(gòu)商品在收貨之日起15天內(nèi)出現(xiàn)非質(zhì)量問(wèn)題，例如圖物差異、商品破損等，則您可在線進(jìn)行退換貨申請(qǐng)，根據(jù)實(shí)際問(wèn)題情況，會(huì)對(duì)您提交的退換貨申請(qǐng)進(jìn)行審核，并將于1個(gè)工作日內(nèi)向您反饋審核通過(guò)與否的結(jié)果。

《1號(hào)店用戶服務(wù)協(xié)議》（以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”）是由1號(hào)店網(wǎng)站(包括PC端、移動(dòng)端及應(yīng)用程序)的用戶（以下簡(jiǎn)稱“用戶或您”）與1號(hào)店網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)方，即紐海電子商務(wù)（上海）有限公司及其關(guān)聯(lián)公司（以下簡(jiǎn)稱“1號(hào)店”）之間，就網(wǎng)站交易平臺(tái)服務(wù)等相關(guān)事宜共同締結(jié)。本協(xié)議具有合同效力，您應(yīng)當(dāng)閱讀并遵守本協(xié)議。請(qǐng)您務(wù)必審慎閱讀、充分理解各條款內(nèi)容，特別是以黑體加粗形式提示您注意的條款。一、協(xié)議確認(rèn)1、您同意并點(diǎn)擊確認(rèn)本協(xié)議條款并完成注冊(cè)程序后，才能成為1號(hào)店的正式注冊(cè)用戶，并享受各類服務(wù)。2、根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)變化及網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)需要，1號(hào)店有權(quán)對(duì)本協(xié)議條款不時(shí)進(jìn)行修改，修改后的協(xié)議一經(jīng)發(fā)布并經(jīng)您確認(rèn)同意后即刻生效，并代替原來(lái)的協(xié)議。您可在1號(hào)店網(wǎng)站隨時(shí)查閱最新協(xié)議。您若不同意更新后的協(xié)議，則將不能享受1號(hào)店依據(jù)本協(xié)議提供的各項(xiàng)服務(wù)。3、本協(xié)議包括協(xié)議正文及所有1號(hào)店已經(jīng)發(fā)布的，或未來(lái)可能發(fā)布或更新的各類規(guī)則，包括但不限于：《退換貨政策》，《大宗商品購(gòu)買政策》，《1號(hào)店抵用券使用規(guī)則》，《發(fā)票制度》，《會(huì)員制度》等。所有規(guī)則為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議正文具有同等法律效力。在您申請(qǐng)注冊(cè)成為1號(hào)店注冊(cè)會(huì)員前，請(qǐng)仔細(xì)閱讀本協(xié)議的正文內(nèi)容及以上各類規(guī)則。4、在您完成用戶注冊(cè)程序后，即表示您自愿接受本協(xié)議，正式成為1號(hào)店的注冊(cè)用戶，并認(rèn)可本協(xié)議全部條款內(nèi)容。若您不同意本協(xié)議，或?qū)Ρ緟f(xié)議中的條款存在任何疑問(wèn)，請(qǐng)您立即停止1號(hào)店用戶注冊(cè)程序，并可以選擇不使用本網(wǎng)站服務(wù)。5、您點(diǎn)擊同意本協(xié)議后，即視為您確認(rèn)自己具有享受1號(hào)店服務(wù)、下單購(gòu)物等相應(yīng)的權(quán)利能力和行為能力，能夠獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。6、1號(hào)店保留在法律允許的范圍內(nèi)獨(dú)自決定拒絕服務(wù)、關(guān)閉用戶賬戶、清除或編輯內(nèi)容、取消訂單的權(quán)利。二、賬戶管理1、您注冊(cè)成功后，1號(hào)店會(huì)為您開通一個(gè)賬戶，作為您使用1號(hào)店服務(wù)的唯一身份標(biāo)識(shí)。該賬戶的所有權(quán)歸屬于1號(hào)店，您僅擁有使用權(quán)。登錄賬戶時(shí)，您可以使用您提供或確認(rèn)的用戶名、郵箱、手機(jī)號(hào)碼或1號(hào)店允許的其他方式作為注冊(cè)用戶名進(jìn)行登錄，但在登錄時(shí)您必須輸入您設(shè)定并保管的賬戶密碼。為保護(hù)您的權(quán)益，您在設(shè)定賬戶的密碼時(shí)，請(qǐng)勿使用重復(fù)性或者連續(xù)數(shù)字的簡(jiǎn)單密碼。請(qǐng)您對(duì)密碼加以妥善保管，切勿將密碼告知他人，因密碼保管不善而造成的所有損失由您自行承擔(dān)。2、1號(hào)店只允許每位用戶使用一個(gè)1號(hào)店網(wǎng)站賬戶。如有證據(jù)證明或1號(hào)店有理由相信您存在注冊(cè)或使用多個(gè)1號(hào)店網(wǎng)站賬戶的情形，1號(hào)店有權(quán)采取凍結(jié)或關(guān)閉賬戶、取消訂單、拒絕提供服務(wù)等措施，如給1號(hào)店網(wǎng)站及相關(guān)方造成損失的，您還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3、您可以為您的賬戶設(shè)定昵稱，但該昵稱不得侵犯他人合法權(quán)益。如1號(hào)店認(rèn)為您設(shè)定的昵稱涉嫌侵犯他人合法權(quán)益的，1號(hào)店有權(quán)終止為您提供服務(wù)，并注銷您的昵稱。若您不再是1號(hào)店的注冊(cè)用戶，對(duì)于您的原注冊(cè)賬戶的昵稱，1號(hào)店可以將其開放給任意注冊(cè)用戶。4、您對(duì)通過(guò)您的賬戶所進(jìn)行的活動(dòng)、行為和事件依法享有權(quán)利和承擔(dān)責(zé)任，且不得以任何形式轉(zhuǎn)讓賬戶、授權(quán)他人使用您的賬戶以及與他人交易賬戶。5、鑒于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的特殊性，1號(hào)店無(wú)義務(wù)審核是否是您本人使用該組用戶名及密碼，僅審核用戶名及密碼是否與數(shù)據(jù)庫(kù)中保存的一致，任何人只要輸入的用戶名及密碼與數(shù)據(jù)庫(kù)中保存的一致，即可憑借該組用戶名及密碼登陸并獲得1號(hào)店所提供的各類服務(wù)，所以即使您認(rèn)為您的賬戶登陸行為并非您本人所為，1號(hào)店將不承擔(dān)因此而產(chǎn)生的任何責(zé)任。6、您可以通過(guò)在1號(hào)店網(wǎng)站參與商品評(píng)價(jià)、曬單、網(wǎng)站活動(dòng)等方式獲得積分、返利和抵用券。積分和抵用券都具有特定的使用規(guī)則和有效期，逾期將被清零；請(qǐng)您不時(shí)關(guān)注您賬戶中的積分和抵用券的有效期，在有效期屆滿前，1號(hào)店將不再另行作特別通知；1號(hào)店不對(duì)逾期清零的積分和抵用券負(fù)責(zé)。對(duì)于惡意購(gòu)買和不正當(dāng)手段獲得的積分和抵用券，1號(hào)店有權(quán)作出獨(dú)立判斷并采取包含但不限于凍結(jié)您的用戶賬戶或清空積分、抵用券等措施。7、若您在1號(hào)店成功注冊(cè)賬戶后，連續(xù)24個(gè)月時(shí)間內(nèi)未使用該賬戶(包括使用此賬戶訂購(gòu)商家商品，發(fā)表使用體驗(yàn)，參與商品討論，參加1號(hào)店網(wǎng)站的有關(guān)活動(dòng)以及使用其他服務(wù))，則1號(hào)店有權(quán)對(duì)您的賬戶進(jìn)行清理。8、用戶向1號(hào)店提出注銷賬戶申請(qǐng)，經(jīng)1號(hào)店網(wǎng)站審核同意后，由1號(hào)店注銷該用戶賬戶，本協(xié)議即告終止。但在注銷該用戶賬戶后，1號(hào)店仍有權(quán)：①保留該用戶的注冊(cè)信息及過(guò)往的全部交易行為記錄；②如用戶在賬戶注銷前在1號(hào)店上存在違法行為或違反本協(xié)議的行為，1號(hào)店仍可行使本協(xié)議所規(guī)定的權(quán)利。9、在下列情況下，1號(hào)店可以通過(guò)注銷用戶賬戶的方式單方解除本協(xié)議：①在用戶違反本協(xié)議相關(guān)規(guī)定時(shí)，1號(hào)店有權(quán)暫?；蚪K止向該用戶提供服務(wù)。如該用戶在1號(hào)店暫停或終止提供服務(wù)后，再一次直接或間接或以他人名義注冊(cè)為1號(hào)店網(wǎng)站用戶的，則1號(hào)店有權(quán)再次暫停或終止向該用戶提供服務(wù)；②一經(jīng)發(fā)現(xiàn)用戶注冊(cè)信息中的內(nèi)容是虛假的，1號(hào)店即有權(quán)終止向該用戶提供服務(wù)；③本協(xié)議修改或更新時(shí)，如用戶表示不愿接受新的服務(wù)協(xié)議的，1號(hào)店有權(quán)終止向該用戶提供服務(wù)；④1號(hào)店認(rèn)為需終止提供服務(wù)的其他情況。10、用戶理解并同意，即便在本協(xié)議終止及用戶的服務(wù)被終止后，1號(hào)店仍有權(quán)：①繼續(xù)保存并使用您的用戶信息；②繼續(xù)向用戶主張?jiān)谄涫褂?號(hào)店交易平臺(tái)服務(wù)期間因違反法律法規(guī)、本協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則而應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。三、訂單生效規(guī)則1、當(dāng)您下訂單時(shí)，請(qǐng)您仔細(xì)確認(rèn)所購(gòu)商品的名稱、價(jià)格、數(shù)量、型號(hào)、規(guī)格、尺寸、聯(lián)系地址、電話、收貨人等信息。收貨人與您本人不一致的，收貨人的行為視為您的行為，您對(duì)收貨人的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。您提交訂單即表示對(duì)訂單中所確認(rèn)的訂購(gòu)商品、收貨地址等信息的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。如果因?yàn)槟顚懙氖肇浫寺?lián)系電話、地址等信息錯(cuò)誤，導(dǎo)致商家（或商家委托的配送公司）將貨物交付給非您本意的收貨人的，由此造成的損失需由您自行承擔(dān)。2、您理解并認(rèn)可1號(hào)店網(wǎng)站上的訂單成立規(guī)則：①1號(hào)店網(wǎng)站上展示的商品信息（如商品名稱、價(jià)格、商品描述等）僅構(gòu)成要約邀請(qǐng)。當(dāng)用戶通過(guò)1號(hào)店網(wǎng)站訂購(gòu)商品，確定購(gòu)買并成功提交訂單時(shí)（訂單內(nèi)容應(yīng)包含購(gòu)買的商品數(shù)量、價(jià)格及支付方式、收貨人、聯(lián)系方式、收貨地址等信息），即視為用戶向商家發(fā)出了購(gòu)買訂單商品的要約。②當(dāng)商家通過(guò)1號(hào)店網(wǎng)站向用戶發(fā)出電子郵件通知確認(rèn)商品已發(fā)出，或商家已將商品發(fā)送至用戶指定地址時(shí)，才構(gòu)成商家對(duì)該訂單的承諾，此時(shí)訂購(gòu)合同即告成立。③如果用戶在一張訂單中訂購(gòu)了多件商品，并且商家通過(guò)1號(hào)店網(wǎng)站只向用戶發(fā)出了關(guān)于其中一部分商品確認(rèn)發(fā)貨的電子郵件，那么直到商家通過(guò)1號(hào)店網(wǎng)站發(fā)出關(guān)于其他部分商品確認(rèn)發(fā)貨的電子郵件，或商家將其他部分商品發(fā)送至用戶指定地址時(shí)，關(guān)于其他部分商品的訂購(gòu)合同方告成立。3、商家僅向消費(fèi)者提供商品銷售服務(wù)，若您并非因生活消費(fèi)購(gòu)買商品，而是中間商、零售商或批發(fā)商，則商家有權(quán)單方取消訂單。4、若您擬購(gòu)買的商品超過(guò)網(wǎng)站內(nèi)公示的購(gòu)買數(shù)量限制，請(qǐng)您與1號(hào)店企業(yè)頻道部或者相關(guān)第三方商家聯(lián)系。對(duì)于您已經(jīng)從非團(tuán)購(gòu)渠道或非第三方商家指定渠道提交的訂單，商家有權(quán)單方予以取消。5、您有權(quán)在下列情況下，取消訂單：①經(jīng)與商家協(xié)商達(dá)成一致的；②商家對(duì)用戶訂單做出承諾之前；③1號(hào)店網(wǎng)站上公布的商品價(jià)格發(fā)生變化或錯(cuò)誤，用戶在商家發(fā)貨之前通知商家的。6、商家在下列情況下，可以取消用戶訂單：①經(jīng)與顧客協(xié)商達(dá)成一致的；②1號(hào)店網(wǎng)站上顯示的商品信息明顯錯(cuò)誤或缺貨的；③用戶訂單信息明顯錯(cuò)誤或用戶訂購(gòu)數(shù)量超出商家備貨量的。7、1號(hào)店在下列情況下，亦可取消用戶訂單：①因不可抗力、1號(hào)店網(wǎng)站系統(tǒng)發(fā)生故障或遭受第三方攻擊，及其他1號(hào)店網(wǎng)站無(wú)法控制的情形，根據(jù)1號(hào)店網(wǎng)站判斷需要取消用戶訂單的；②經(jīng)1號(hào)店網(wǎng)站判斷，用戶訂購(gòu)行為不符合公平原則或誠(chéng)實(shí)信用原則的情形；③按1號(hào)店網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)布的或?qū)?lái)可能發(fā)布或更新的各類規(guī)則，可取消用戶訂單的其他情形。四、用戶權(quán)利與義務(wù)1、您有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定，以及1號(hào)店網(wǎng)站上發(fā)布的相關(guān)規(guī)則在1號(hào)店網(wǎng)站（含1號(hào)店網(wǎng)站移動(dòng)客戶端及其他登陸客戶端）上查詢和瀏覽由上海智奧一號(hào)店信息技術(shù)有限公司（即“1號(hào)店自營(yíng)”）及其他入駐商家（以下簡(jiǎn)稱“商家”）發(fā)布的商品或服務(wù)（以下統(tǒng)稱“商品”）信息，訂購(gòu)具體商品、發(fā)表使用體驗(yàn)、參與商品討論、邀請(qǐng)關(guān)注好友、上傳商品圖片、參加1號(hào)店網(wǎng)站的有關(guān)活動(dòng)以及其他使用服務(wù)。2、您保證在1號(hào)店網(wǎng)站購(gòu)買商品過(guò)程中遵守法律法規(guī)、不違背社會(huì)公德及遵守誠(chéng)實(shí)信用原則，不擾亂1號(hào)店平臺(tái)交易的正常秩序，因此您將不會(huì)實(shí)施以下任一行為。①以任何機(jī)器人軟件、蜘蛛軟件、爬蟲軟件、刷屏軟件等非1號(hào)店認(rèn)可的方式訪問(wèn)或登錄1號(hào)店網(wǎng)站；②通過(guò)任何方式對(duì)1號(hào)店網(wǎng)站造成或可能造成不合理或不合比例的重大負(fù)荷；③通過(guò)發(fā)送病毒、木馬等行為攻擊其它用戶的賬號(hào)或終端設(shè)備；④冒充1號(hào)店工作人員欺騙其他用戶；⑤下單后無(wú)正當(dāng)理由拒不收貨；⑥通過(guò)留言、評(píng)價(jià)等手段發(fā)送違規(guī)或垃圾信息；⑦協(xié)助他人獲取不正當(dāng)利益；教唆他人從事本協(xié)議所禁止的行為；⑧1號(hào)店網(wǎng)站其他規(guī)則規(guī)定的不當(dāng)行為。3、您享有言論自由權(quán)利，并擁有適度修改、刪除自己發(fā)表的文章、評(píng)價(jià)的權(quán)利。4、您理解并保證不在1號(hào)店網(wǎng)站傳輸或發(fā)表包含以下內(nèi)容的言論：①反對(duì)憲法所確定的基本原則，煽動(dòng)、抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實(shí)施的；②煽動(dòng)顛覆國(guó)家政權(quán)，推翻社會(huì)主義制度，煽動(dòng)、分裂國(guó)家，破壞國(guó)家統(tǒng)一的；③損害國(guó)家機(jī)關(guān)信譽(yù)的、損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的、損害社會(huì)公共利益和涉及國(guó)家安全的；④煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的；⑤任何包含對(duì)種族、性別、宗教、地域內(nèi)容等歧視的；⑥捏造或者歪曲事實(shí)，散布謠言，擾亂社會(huì)秩序的；⑦宣揚(yáng)封建迷信、邪教、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪的；⑧騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的，淫穢的、不文明的、公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人的，或者進(jìn)行其他惡意攻擊的；⑨其他違反憲法和法律行政法規(guī)的。5、用戶在發(fā)表使用體驗(yàn)、商品討論或圖片等內(nèi)容時(shí)，除遵守本條款外，還應(yīng)遵守1號(hào)店網(wǎng)站的其他相關(guān)規(guī)定。6、未經(jīng)1號(hào)店網(wǎng)站同意，禁止用戶在1號(hào)店網(wǎng)站上發(fā)布任何形式的廣告。7、本協(xié)議依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章制定，您同意嚴(yán)格遵守以下義務(wù)：①?gòu)闹袊?guó)大陸向境外傳輸資料信息時(shí)必須符合中國(guó)有關(guān)法律法規(guī)；②不得利用1號(hào)店從事洗錢、竊取商業(yè)秘密、竊取個(gè)人信息等違法犯罪活動(dòng)；③不得干擾1號(hào)店的正常運(yùn)營(yíng)秩序，不得侵入1號(hào)店網(wǎng)站及國(guó)家計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)；8、除本協(xié)議或另有約定外，您理解并保證不利用在1號(hào)店注冊(cè)的賬戶進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、牟利行為及其他未經(jīng)1號(hào)店許可的行為，包括但不僅限于以下行為：①您賬戶內(nèi)的任何1號(hào)店優(yōu)惠信息（包括但不限于積分、返利、抵用券）由1號(hào)店享有解釋權(quán)和修改權(quán)，您僅享有在1號(hào)店購(gòu)物時(shí)的使用權(quán)，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)賣1號(hào)店賬戶、積分、返利、抵用券或其他類型的優(yōu)惠券、禮品卡、或利用1號(hào)店賬戶進(jìn)行其他經(jīng)營(yíng)性行為等；②惡意利用技術(shù)手段或其他方式，為獲取優(yōu)惠、折扣或其他利益而注冊(cè)多個(gè)賬戶、下單等行為，影響其他用戶正常消費(fèi)行為或相關(guān)合法權(quán)益、影響1號(hào)店正常銷售秩序的行為；③以再銷售或商業(yè)使用為目的，對(duì)1號(hào)店商品或服務(wù)進(jìn)行購(gòu)買的（與1號(hào)店另有合同約定的除外）；④商品或服務(wù)的供應(yīng)商、代理商對(duì)其所供商品進(jìn)行回購(gòu)的行為；⑤任何對(duì)商品目錄、說(shuō)明、價(jià)格、數(shù)量、其他用戶信息或其他內(nèi)容的下載、轉(zhuǎn)載、收集、衍生利用、復(fù)制、出售、轉(zhuǎn)售或其他形式的使用，無(wú)論是否通過(guò)Robots、Spiders、自動(dòng)儀器或手工操作；⑥1號(hào)店相關(guān)規(guī)則、政策、網(wǎng)頁(yè)、活動(dòng)規(guī)則中限制、禁止的行為；⑦其他影響1號(hào)店對(duì)用戶賬戶正常管理秩序的行為。9、您不得利用任何非法手段獲取其他用戶個(gè)人信息，不得將其他用戶信息用于任何營(yíng)利或非營(yíng)利目的，不得泄露其他用戶或權(quán)利人的個(gè)人隱私，否則1號(hào)店有權(quán)采取措施制止您的上述行為，情節(jié)嚴(yán)重的，將提交公安機(jī)關(guān)處理。10、您不得發(fā)布任何侵犯他人著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)利的內(nèi)容；如果有其他用戶或權(quán)利人發(fā)現(xiàn)您發(fā)布的信息涉嫌知識(shí)產(chǎn)權(quán)、或其他合法權(quán)益爭(zhēng)議的，這些用戶或權(quán)利人要求1號(hào)店刪除您發(fā)布的信息，或者采取其他必要措施予以制止的，1號(hào)店將會(huì)依法采取這些措施。11、若您未遵守以上規(guī)定的，1號(hào)店有權(quán)做出獨(dú)立判斷并采取暫?；蜃N您的賬號(hào)、凍結(jié)賬號(hào)內(nèi)余額、取消相應(yīng)交易訂單、停止發(fā)貨等措施。五、1號(hào)店的權(quán)利和義務(wù)1、1號(hào)店網(wǎng)站有義務(wù)在現(xiàn)有技術(shù)的基礎(chǔ)上維護(hù)整個(gè)網(wǎng)站的正常運(yùn)行，并努力提升和改進(jìn)技術(shù)，使用戶的網(wǎng)上交易活動(dòng)得以順利進(jìn)行。2、用戶理解并認(rèn)同，因網(wǎng)上交易平臺(tái)的特殊性，1號(hào)店沒(méi)有義務(wù)對(duì)所有用戶使用1號(hào)店平臺(tái)交易服務(wù)的過(guò)程及行為進(jìn)行事前及實(shí)時(shí)審查。但用戶在1號(hào)店網(wǎng)站上有下列行為的，將授權(quán)1號(hào)店可以普通、非專業(yè)人員的知識(shí)水平標(biāo)準(zhǔn)或根據(jù)自己掌握的信息進(jìn)行獨(dú)立判斷，并有權(quán)做出相應(yīng)處理，而無(wú)須事先通知用戶或取得用戶同意：①1號(hào)店網(wǎng)站有權(quán)對(duì)用戶的注冊(cè)信息及購(gòu)買行為進(jìn)行查閱，如發(fā)現(xiàn)注冊(cè)信息或購(gòu)買行為中存在任何問(wèn)題的，有權(quán)向用戶發(fā)出詢問(wèn)及要求改正或者做出凍結(jié)或關(guān)閉賬戶、取消訂單等處理；②用戶違反本協(xié)議或1號(hào)店任何規(guī)則或有違反法律法規(guī)和地方規(guī)章的行為的，1號(hào)店網(wǎng)站有權(quán)刪除其信息，禁止用戶發(fā)言，限制用戶訂購(gòu)，注銷用戶賬戶并按照相關(guān)法律規(guī)定向相關(guān)國(guó)家主管部門進(jìn)行披露；③如用戶在1號(hào)店網(wǎng)站進(jìn)行下列行為，1號(hào)店有權(quán)對(duì)用戶采取刪除其信息、禁止用戶發(fā)言、限制用戶訂購(gòu)、凍結(jié)或注銷用戶賬戶等限制性措施：包括：a)發(fā)布或以電子郵件或以其他方式傳輸存在惡意、虛假和侵犯他人人身財(cái)產(chǎn)權(quán)利內(nèi)容的信息；b)進(jìn)行與網(wǎng)上購(gòu)物無(wú)關(guān)或并非以購(gòu)物為目的的活動(dòng)，試圖擾亂正常購(gòu)物秩序；將有關(guān)干擾、破壞或限制任何計(jì)算機(jī)軟件、硬件或通訊設(shè)備功能的軟件病毒或其他計(jì)算機(jī)代碼、檔案和程序之資料，加以上載、發(fā)布、發(fā)送電子郵件或以其他方式傳送；c)干擾或破壞1號(hào)店網(wǎng)站和服務(wù)或與1號(hào)店網(wǎng)站和服務(wù)相連的服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)；d)發(fā)布其他違反公共利益或可能嚴(yán)重?fù)p害1號(hào)店網(wǎng)站和其他用戶合法利益的信息。3、用戶理解并同意，當(dāng)用戶涉嫌侵犯他人合法權(quán)益，1號(hào)店有權(quán)在初步判斷涉嫌侵權(quán)行為可能存在的情況下，在必要時(shí)可向權(quán)利人提供必要的已掌握的涉及用戶的相關(guān)信息。4、用戶理解并同意，當(dāng)國(guó)家行政、司法機(jī)關(guān)主動(dòng)依職權(quán)或根據(jù)他人的投訴，調(diào)查用戶在1號(hào)店網(wǎng)站上的相關(guān)行為時(shí)，1號(hào)店有義務(wù)予以配合，并將所掌握的信息提供給上述國(guó)家機(jī)關(guān)。5、用戶在此授予1號(hào)店無(wú)償、永久的獨(dú)家使用權(quán)，并有權(quán)對(duì)該使用權(quán)進(jìn)行再授權(quán)，以使1號(hào)店網(wǎng)站有權(quán)在全球范圍內(nèi)全部或部分地使用、復(fù)制、修改、改寫、發(fā)布、翻譯和展示用戶登記或發(fā)布在1號(hào)店網(wǎng)站上的各類信息，或制作其派生作品，和/或以現(xiàn)在已知或日后開發(fā)的任何形式、媒體或技術(shù)，將上述信息納入1號(hào)店網(wǎng)站其他作品內(nèi)。6、在法律法規(guī)所允許的限度內(nèi)，因使用1號(hào)店網(wǎng)站服務(wù)而引起的任何損害或經(jīng)濟(jì)損失，1號(hào)店網(wǎng)站承擔(dān)的全部責(zé)任均不超過(guò)就用戶所購(gòu)買的與該索賠有關(guān)的商品所實(shí)際獲得的直接收益。這些責(zé)任限制條款將在法律所允許的最大限度內(nèi)適用，并在用戶賬戶被注銷后仍繼續(xù)有效。7、1號(hào)店網(wǎng)站僅限在“按現(xiàn)狀”和“按現(xiàn)有”的基礎(chǔ)上，向用戶提供全部的信息、內(nèi)容、材料、產(chǎn)品（包括軟件）和服務(wù)。除非另有明確的書面說(shuō)明，1號(hào)店網(wǎng)站不對(duì)其包含在1號(hào)店網(wǎng)站上的信息、內(nèi)容、材料、產(chǎn)品（包括軟件）或服務(wù)作任何形式的、明示或默示的擔(dān)保。8、不論在任何情況下，1號(hào)店網(wǎng)站均不對(duì)由于互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備正常維護(hù)，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)連接故障，電腦、通訊或其他系統(tǒng)的故障，電力故障，罷工，暴亂，騷亂，災(zāi)難性天氣（如火災(zāi)、洪水、風(fēng)暴等），爆炸，戰(zhàn)爭(zhēng)，政府行為，司法行政機(jī)關(guān)的命令或第三方的不作為而造成的不能履行或延遲履行承擔(dān)責(zé)任。9、1號(hào)店不擔(dān)保網(wǎng)站所包含的或以其它方式通過(guò)網(wǎng)站提供給您的全部信息、內(nèi)容、材料、產(chǎn)品(包括軟件)和服務(wù)、其服務(wù)器或從1號(hào)店網(wǎng)站系統(tǒng)發(fā)出的電子郵件、信息沒(méi)有病毒或其他有害成分。六、商品信息1、1號(hào)店網(wǎng)站上的商品信息隨時(shí)有可能發(fā)生變動(dòng)，1號(hào)店對(duì)此不作特別通知。1號(hào)店將盡所有合理必要的努力并督促所有商家，使網(wǎng)站內(nèi)展示的商品參數(shù)、說(shuō)明、價(jià)格、庫(kù)存等商品信息盡可能真實(shí)準(zhǔn)確、全面詳細(xì)。但由于網(wǎng)站上商品信息的數(shù)量極其龐大，且受互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展水平等客觀因素的限制，網(wǎng)頁(yè)顯示的信息可能會(huì)有一定的滯后性或差錯(cuò)，對(duì)此情形您充分理解并予以諒解。如您發(fā)現(xiàn)商品信息錯(cuò)誤或有疑問(wèn)的，請(qǐng)?jiān)诘谝粫r(shí)間告知1號(hào)店或商家，并中止提交該訂單。2、商家將盡最大努力確保用戶所購(gòu)商品價(jià)格與網(wǎng)站公布的價(jià)格一致，盡管如此，由于價(jià)格設(shè)置、文字描述、配圖等錯(cuò)誤及不可預(yù)見(jiàn)的系統(tǒng)故障等情形，可能出現(xiàn)價(jià)格誤差，從而導(dǎo)致訂單因重大誤解或顯失公平而無(wú)法履行的情況。若出現(xiàn)上述情形，建議您直接聯(lián)系商家協(xié)商解決；如協(xié)商未果，可聯(lián)系1號(hào)店，1號(hào)店將在力所能及的范圍內(nèi)提供必要協(xié)助。3、由于市場(chǎng)變化及各種以合理商業(yè)努力難以控制的因素的影響，商家無(wú)法承諾用戶通過(guò)提交訂單所希望購(gòu)買的商品都會(huì)有貨；用戶訂購(gòu)的商品或服務(wù)如果發(fā)生缺貨，用戶和商家皆有權(quán)取消該訂單。4、如果發(fā)生了意外情況，您提交訂單后，由于供應(yīng)商提價(jià)、稅額變化或者由于網(wǎng)頁(yè)信息錯(cuò)誤等造成商品價(jià)格變化，您可以通知商家或委托1號(hào)店為您取消訂單。5、1號(hào)店網(wǎng)站上顯示的每一款商品的價(jià)格都包含法律規(guī)定的稅金，配送費(fèi)用將根據(jù)1號(hào)店網(wǎng)站上公布的商家配送政策和用戶選擇的送貨方式另行計(jì)收。七、配送規(guī)則1、商家負(fù)責(zé)將訂購(gòu)商品配送到用戶指定的收貨地址。所有在1號(hào)店網(wǎng)站上列出的配送時(shí)間皆為參考時(shí)間，僅供用戶參照使用。該參考時(shí)間是根據(jù)商品庫(kù)存狀況、訂單處理流程和配送地點(diǎn)等情況綜合計(jì)算得出的。2、因如下情況造成訂單延遲或無(wú)法配送、交貨等，商家不承擔(dān)延遲配送、交貨的責(zé)任：①您提供的信息錯(cuò)誤、地址不詳細(xì)等原因?qū)е碌?；②貨物送達(dá)后無(wú)人簽收，導(dǎo)致無(wú)法配送或延遲配送的；③情勢(shì)變更因素導(dǎo)致的；④未能在本站所示的送貨參考時(shí)間內(nèi)送貨的；⑤您與商家約定特殊時(shí)間段內(nèi)送貨的；⑥因節(jié)假日、大型促銷活動(dòng)、店慶、預(yù)購(gòu)或搶購(gòu)人數(shù)眾多等原因?qū)е碌?；⑦不可抗力因素?dǎo)致的，例如：自然災(zāi)害、交通戒嚴(yán)、突發(fā)戰(zhàn)爭(zhēng)等。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1、1號(hào)店網(wǎng)站上的圖表、標(biāo)識(shí)、網(wǎng)頁(yè)頁(yè)眉、按鈕圖標(biāo)、文字、服務(wù)品名等標(biāo)示在網(wǎng)站上的信息都是1號(hào)店網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方及其關(guān)聯(lián)方的財(cái)產(chǎn)，受中國(guó)和國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)法的保護(hù)。未經(jīng)1號(hào)店網(wǎng)站許可，任何人不得使用、復(fù)制或用作其他用途。在1號(hào)店網(wǎng)站上出現(xiàn)的其他商標(biāo)是其商標(biāo)權(quán)利人各自的財(cái)產(chǎn)，未經(jīng)1號(hào)店網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方或相關(guān)商標(biāo)所有人的書面許可，任何第三方都不得使用。2、1號(hào)店網(wǎng)站用戶發(fā)表的文章僅代表作者本人觀點(diǎn)，與1號(hào)店網(wǎng)站立場(chǎng)無(wú)關(guān)。作者文責(zé)自負(fù)。3、1號(hào)店網(wǎng)站及其關(guān)聯(lián)方有權(quán)將用戶在本網(wǎng)站發(fā)表的商品使用體驗(yàn)、商品討論或圖片進(jìn)行使用，授權(quán)他人使用或者與其他人合作使用，使用范圍包括但不限于網(wǎng)站、電子雜志、雜志、刊物等，使用時(shí)需為作者署名，以發(fā)表文章時(shí)注明的署名為準(zhǔn)。文章有附帶版權(quán)聲明者除外。4、用戶在1號(hào)店網(wǎng)站上發(fā)表的文章及圖片（包括轉(zhuǎn)貼的文章及圖片）版權(quán)僅歸屬原作者所有，若作者有版權(quán)聲明或原作從其他網(wǎng)站轉(zhuǎn)載而附帶有原版權(quán)聲明者，其版權(quán)歸屬以附帶聲明為準(zhǔn)。5、任何轉(zhuǎn)載、引用發(fā)表于1號(hào)店網(wǎng)站的版權(quán)文章須符合以下規(guī)范：①用于非商業(yè)、非盈利、非廣告性目的時(shí)需注明作者及文章及圖片的出處為“1號(hào)店網(wǎng)站”或“用于非商業(yè)、非盈利、非廣；②用于商業(yè)、盈利、廣告性目的時(shí)需征得文章或圖片原作者的同意，并注明作者姓名、授權(quán)范圍及原作出處“1號(hào)店網(wǎng)站”或“用于商業(yè)、盈利、廣告性目；③任何文章或圖片的修改或刪除均應(yīng)保持作者原意并征求原作者同意，并注明授權(quán)范圍。九、用戶信息收集、使用與保護(hù)1、您承諾以真實(shí)身份注冊(cè)成為1號(hào)店的用戶，并保證所提供的個(gè)人資料信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、合法有效，并在相關(guān)資料發(fā)生變更時(shí)及時(shí)更新注冊(cè)信息，依據(jù)法律規(guī)定和本協(xié)議約定對(duì)所提供的信息承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。同時(shí)，您保證1號(hào)店可以通過(guò)相關(guān)信息與您本人進(jìn)行聯(lián)系。1號(hào)店有權(quán)審查您注冊(cè)所提供的相關(guān)信息是否真實(shí)、有效。若您所提供的資料信息與事實(shí)不符或所提供的資料信息已變更而未及時(shí)更新或有任何誤導(dǎo)之嫌，導(dǎo)致1號(hào)店無(wú)法為您提供或進(jìn)一步提供服務(wù)，1號(hào)店不因此承擔(dān)任何責(zé)任，同時(shí)您須承擔(dān)可能因此引起的相應(yīng)責(zé)任及后果，并且1號(hào)店有權(quán)注銷您的注冊(cè)賬戶，終止您使用1號(hào)店提供的各類注冊(cè)用戶服務(wù)的權(quán)利。2、您在1號(hào)店網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)、瀏覽、下單購(gòu)物、發(fā)表評(píng)價(jià)、參加活動(dòng)等行為時(shí)，涉及您的真實(shí)姓名/名稱、通信地址、聯(lián)系電話、電子郵箱、訂單詳情、評(píng)價(jià)或反饋、投訴內(nèi)容、cookies等信息的，1號(hào)店有權(quán)從完成交易、提供配送、售后及客戶服務(wù)、開展活動(dòng)、完成良好的顧客體驗(yàn)等多種角度予以收集，并將對(duì)其中涉及個(gè)人隱私信息予以嚴(yán)格保密。1號(hào)店保證不對(duì)外公開或向任何第三方提供您的個(gè)人信息，但是存在下列情形之一的除外：①事先獲得您的明確授權(quán)；②系為履行您的訂單或保護(hù)您的合法權(quán)利所必須；③系為履行法律義務(wù)；④本注冊(cè)協(xié)議或其他條款另有約定。3、請(qǐng)閱讀1號(hào)店網(wǎng)站的隱私聲明以了解隱私政策。該聲明適用于您訪問(wèn)1號(hào)店網(wǎng)站，或在1號(hào)店網(wǎng)站購(gòu)買商品或使用1號(hào)店網(wǎng)站提供的任何服務(wù)。4、Cookies的使用規(guī)則①通過(guò)1號(hào)店網(wǎng)站所設(shè)Cookie所取得的有關(guān)信息，將適用本規(guī)則；②在1號(hào)店網(wǎng)站上發(fā)布信息的第三方通過(guò)其所發(fā)布信息在用戶計(jì)算機(jī)上設(shè)定Cookies的，將遵照該第三方的隱私權(quán)政策；③編輯和刪除個(gè)人信息的權(quán)限：用戶可以點(diǎn)擊“我的1號(hào)店”對(duì)用戶的個(gè)人信息進(jìn)行編輯和刪除，除非1號(hào)店網(wǎng)站另有規(guī)定。5、您同意，1號(hào)店擁有通過(guò)郵件、短信、電話、網(wǎng)站通知或聲明等形式，向您及您指定的收貨人發(fā)送訂單信息、促銷活動(dòng)、售后服務(wù)、客戶服務(wù)等告知信息的權(quán)利。如您不希望接收上述信息，可退訂。6、您同意，您選擇向1號(hào)店的商家提交訂單購(gòu)買商品時(shí)，視為您向該商家披露個(gè)人相關(guān)信息，接受商家向您提供商品銷售、配送、售后服務(wù)、客戶服務(wù)、處理信用卡付款、數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)營(yíng)銷或其他必要事宜。如前述全部或部分事宜涉及由商家外的第三方履行的，商家有權(quán)將您的信息以必要方式向第三方披露，第三方有權(quán)以履行上述事宜為目的聯(lián)系您。7、您同意，1號(hào)店有權(quán)使用您的注冊(cè)信息、用戶名、密碼等信息，登錄進(jìn)入您的注冊(cè)賬戶，進(jìn)行證據(jù)保全，包括但不限于公證、見(jiàn)證、協(xié)助司法機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查取證等。十、軟件形式若1號(hào)店依托“軟件”向您提供交易平臺(tái)服務(wù)，您還應(yīng)遵守以下約定：1、1號(hào)店可能為不同的終端設(shè)備開發(fā)不同的軟件版本，您應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際需要選擇下載合適的版本進(jìn)行安裝。2、如果您從未經(jīng)合法授權(quán)的第三方獲取本軟件或與本軟件名稱相同的安裝程序，1號(hào)店將無(wú)法保證該軟件能否正常使用，并對(duì)因此給您造成的任何損失不予負(fù)責(zé)。3、為了增進(jìn)用戶體驗(yàn)、完善服務(wù)內(nèi)容，1號(hào)店將不時(shí)提供軟件更新服務(wù)(該更新可能會(huì)采取軟件替換、修改、功能強(qiáng)化、版本升級(jí)等形式)。為了改善用戶體驗(yàn)，保證服務(wù)的安全性和功能的一致性，1號(hào)店有權(quán)對(duì)軟件進(jìn)行更新或者對(duì)軟件的部分功能效果進(jìn)行改變或限制。4、軟件新版本發(fā)布后，舊版軟件可能無(wú)法使用。1號(hào)店不保證舊版軟件繼續(xù)可用，及相應(yīng)的客戶服務(wù)，請(qǐng)您隨時(shí)核對(duì)并下載最新版本。5、除非法律允許或1號(hào)店書面許可，您不得從事下列行為：①刪除軟件及其副本上關(guān)于著作權(quán)的信息；②對(duì)軟件進(jìn)行反向工程、反向匯編、反向編譯或者以其他方式嘗試發(fā)現(xiàn)軟件的源代碼；③對(duì)1號(hào)店擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容進(jìn)行使用、出租、出借、復(fù)制、修改、鏈接、轉(zhuǎn)載、匯編、發(fā)表、出版、建立鏡像站點(diǎn)等；④對(duì)軟件或者軟件運(yùn)行過(guò)程中釋放到任何終端內(nèi)存中的數(shù)據(jù)、軟件運(yùn)行過(guò)程中客戶端與服務(wù)器端的交互數(shù)據(jù)，以及軟件運(yùn)行所必需的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，進(jìn)行復(fù)制、修改、增加、刪除、掛接運(yùn)行或創(chuàng)作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外掛或非經(jīng)合法授權(quán)的第三方工具/服務(wù)接入軟件和相關(guān)系統(tǒng)；⑤修改或偽造軟件運(yùn)行中的指令、數(shù)據(jù)，增加、刪減、變動(dòng)軟件的功能或運(yùn)行效果，或者將用于上述用途的軟件、方法進(jìn)行運(yùn)營(yíng)或向公眾傳播，無(wú)論上述行為是否為商業(yè)目的；⑥通過(guò)非1號(hào)店開發(fā)、授權(quán)的第三方軟件、插件、外掛、系統(tǒng)，使用1號(hào)店平臺(tái)服務(wù)，或制作、發(fā)布、傳播非1號(hào)店開發(fā)、授權(quán)的第三方軟件、插件、外掛、系統(tǒng)；⑦其他未經(jīng)1號(hào)店明示授權(quán)的行為。十一、適用的法律和管轄權(quán)本協(xié)議的訂立、執(zhí)行和解釋及爭(zhēng)議的解決均應(yīng)適用中華人民共和國(guó)的法律。如就本協(xié)議內(nèi)容或其執(zhí)行發(fā)生任何爭(zhēng)議，則雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商方式解決；協(xié)商不成的，任何一方均應(yīng)向上海市浦東新區(qū)人民法院提起訴訟。十二、其他1、本協(xié)議構(gòu)成雙方對(duì)本協(xié)議之約定事項(xiàng)及其他有關(guān)事宜的完整協(xié)議，除本協(xié)議規(guī)定的之外，未賦予本協(xié)議各方其他權(quán)利。2、如本協(xié)議中的任何條款無(wú)論因何種原因被視為完全或部分無(wú)效或不具有執(zhí)行力，該條應(yīng)視為可分的，且不影響本協(xié)議的任何其余條款的有效性、約束力及可執(zhí)行性。3、本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便而設(shè)，不具法律或契約效果。

近日，有網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)帖稱通過(guò)一些微信公眾號(hào)上的宣傳，添加了自稱是“減肥瘦身老師”個(gè)人微信號(hào)，被勸說(shuō)購(gòu)買了號(hào)稱是私人定制的2000多元的減肥產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)無(wú)效后無(wú)法退款。北京青年報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些產(chǎn)品只是相似配方的普通食品，并無(wú)減肥功能，且成本只有幾元錢?！笆萆砝蠋煛钡哪０迨交貜?fù)北青報(bào)記者聯(lián)系到網(wǎng)上發(fā)帖稱陷入了微信上的“瘦身老師”陷阱的蘇女士。她通過(guò)某公眾號(hào)上的減肥文章得到的一個(gè)微信號(hào)二維碼?！皩?duì)方自稱是瘦身老師，在減肥事業(yè)中10年了，從來(lái)沒(méi)有失敗案例。再加上公眾號(hào)那些說(shuō)得天花亂墜，我就信了?！睋?jù)蘇女士介紹，對(duì)方問(wèn)了些自己的基本信息后，就為自己“制定”了兩個(gè)瘦身方案，分別是3680元的55天瘦30斤和3280元的75天瘦30斤。蘇女士說(shuō)，“剛開始吃了10多天，一點(diǎn)效果都沒(méi)有。她讓我加大量吃，結(jié)果還是一點(diǎn)作用都沒(méi)有。全部吃完后她告訴我，我的情況蠻反常的?！碧K女士懷疑自己上當(dāng)了，在網(wǎng)上搜索才知道，有很多人與她情況相似，都在微商處購(gòu)買了高價(jià)減肥品，卻沒(méi)有任何效果。這些受害者們建立了一個(gè)QQ群，名為“減肥受騙討論群”。北青報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，“減肥受騙討論群”目前已有成員385人，每位受騙者的經(jīng)歷都十分雷同，雖然涉及的產(chǎn)品不同，但是號(hào)稱“瘦身老師”的人與每個(gè)人的微信對(duì)話極度相似。北青報(bào)記者根據(jù)他們提供的微信號(hào)添加了2位“瘦身老師”，以減肥客戶的身份進(jìn)行咨詢。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，被詢問(wèn)的問(wèn)題、對(duì)身體情況的解釋都是幾乎完全相同的“模版”式回復(fù)。成本幾元錢功效全憑一張嘴該QQ群中成員向北青報(bào)記者提供了某減肥品信息。這款名叫“復(fù)合果蔬酵素”的產(chǎn)品，生產(chǎn)許可證編號(hào)在國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局的官網(wǎng)上是可查詢的，產(chǎn)品為“固體飲料”，獲證企業(yè)名稱是廣州源美生物科技有限公司。該產(chǎn)品包裝上的配料表內(nèi)容包括綜合植物酵素、黑加侖果粉、藍(lán)莓果粉、山楂粉、蘋果纖維、葡萄纖維、檸檬酸和果糖。北青報(bào)記者以代理商的身份聯(lián)系到生產(chǎn)企業(yè)一位張姓工作人員。該工作人員介紹稱，有幾百個(gè)代理商委托他們生產(chǎn)這類產(chǎn)品。只要委托方注冊(cè)了商標(biāo)，就可以從他們這里“定制產(chǎn)品”。這些不同名字和商標(biāo)的產(chǎn)品配方完全一樣，每小瓶分為3元、5元和6元三個(gè)檔位。該工作人員表示，不同產(chǎn)品的區(qū)別只是果蔬萃取原液的濃度有差異?！肮叩妮腿∫簩儆谄胀ㄊ称罚?yàn)檫@個(gè)配方?jīng)]有申請(qǐng)專利，所以可以隨便用?！睂?duì)于“瘦身老師”們宣稱的減肥功效，該工作人員稱產(chǎn)品本身沒(méi)有這種功能，所以按規(guī)定也不能在普通食品的產(chǎn)品包裝上做出“可以減肥”的標(biāo)注。對(duì)方表示，至于客戶怎么對(duì)外宣傳，完全是憑“一張嘴”。該工作人員表示，他們公司除了酵素固體飲料，還可以生產(chǎn)減肥茶、益生菌之類的產(chǎn)品，“都是一樣的，你給我商標(biāo)，我們就能給你做，至于賣多少錢，宣傳有什么功能，就看你自己了。律師：受騙者有權(quán)要求三倍賠償北青報(bào)記者就此事中出現(xiàn)的行為向京都律所的常莎律師進(jìn)行了法律咨詢。常律師表示該產(chǎn)品配方并未取得專利，所以相同配方貼牌不同商標(biāo)的產(chǎn)品，并不違法。且該產(chǎn)品屬于非國(guó)家限價(jià)產(chǎn)品，商家可以依據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，自由定價(jià)也并不違法。但是生產(chǎn)商及銷售商也就是代理商，都屬于經(jīng)營(yíng)者。如對(duì)沒(méi)有減肥功效的產(chǎn)品，宣傳具有減肥功效，引人誤解，屬于虛假宣傳。依據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，監(jiān)督檢查部門可以根據(jù)情節(jié)處以一萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款?！稄V告法》也規(guī)定利用廣告對(duì)商品或者服務(wù)作虛假宣傳的，由廣告監(jiān)督管理機(jī)關(guān)責(zé)令廣告主停止發(fā)布，并以等額廣告費(fèi)用在相應(yīng)范圍內(nèi)公開更正消除影響，并處廣告費(fèi)用1倍以上5倍以下罰款。情節(jié)嚴(yán)重，依法停止其廣告業(yè)務(wù)，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。同時(shí)消費(fèi)者有權(quán)依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，要求生產(chǎn)商及銷售商連帶支付購(gòu)買價(jià)款三倍的賠償。

12月30日下午消息，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融平臺(tái)分期樂(lè)宣布，“嘉實(shí)資本-分期樂(lè)1號(hào)資產(chǎn)支持專項(xiàng)計(jì)劃資產(chǎn)支持證券”(以下簡(jiǎn)稱“分期樂(lè)ABS”)正式收到上海證券交易所的無(wú)異議確認(rèn)函。分期樂(lè)此次資產(chǎn)證券化過(guò)程中，招商證券擔(dān)任財(cái)務(wù)顧問(wèn)，嘉實(shí)基金子公司嘉實(shí)資本擔(dān)任計(jì)劃管理人，中合擔(dān)保為優(yōu)先級(jí)提供增信，中誠(chéng)信擔(dān)任評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)，君合律所擔(dān)任外聘律所、亞太會(huì)計(jì)師事務(wù)所提供審計(jì)意見(jiàn)。據(jù)介紹，合作伙伴可以通過(guò)分期樂(lè)的資產(chǎn)證券化業(yè)務(wù)SPV系統(tǒng)，隨時(shí)登陸、查看和下載分期樂(lè)的債權(quán)信息。分期樂(lè)是國(guó)內(nèi)專注于年輕人分期購(gòu)物的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融平臺(tái)，目前用戶群體以大學(xué)生為主。平臺(tái)對(duì)單個(gè)大學(xué)生的信用額度控制在5000元人民幣左右，通常分期期數(shù)為3-24個(gè)月，學(xué)生每月應(yīng)還200元左右，還款無(wú)壓力。分期樂(lè)稱，公司地推和風(fēng)控團(tuán)隊(duì)也覆蓋了包括西藏在內(nèi)的全國(guó)近3000所高校，年度交易額突破100億人民幣。分期樂(lè)創(chuàng)始人兼CEO肖文杰表示，ABS成功掛牌后，將實(shí)現(xiàn)資金供給的多元化，顯著降低資金成本。肖文杰曾任騰訊財(cái)付通產(chǎn)品總監(jiān)，2013年5月創(chuàng)辦分期樂(lè)。公開資料顯示，2014年3月，分期樂(lè)獲得經(jīng)緯中國(guó)領(lǐng)投的數(shù)千萬(wàn)元人民幣A輪融資；2014年12月，由DST領(lǐng)投，貝塔斯曼、經(jīng)緯中國(guó)以及險(xiǎn)峰華興跟投，完成B輪融資；2015年3月，又獲京東商城戰(zhàn)略投資。目前，阿里和京東都在探索資產(chǎn)證券化，而分期樂(lè)是首單消費(fèi)金融ABS。

中概股私有化的價(jià)格，已經(jīng)引發(fā)了許多投資者的爭(zhēng)議。新浪科技近日獲悉，國(guó)內(nèi)以及美國(guó)的一些投資者認(rèn)為當(dāng)當(dāng)私有化價(jià)格過(guò)低，已經(jīng)發(fā)起“當(dāng)當(dāng)中小股東維權(quán)”聯(lián)盟，正通過(guò)建立網(wǎng)站，微信群組、微博、Facebook等社交賬號(hào)向當(dāng)當(dāng)發(fā)起維權(quán)，以期望減少中小投資者的損失。私有化價(jià)格引不滿據(jù)介紹，該群組里大部分投資者都是從四五年前開始投資當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，其中位于美國(guó)的投資者動(dòng)用的是退休金養(yǎng)老金。他們?cè)敢忾L(zhǎng)期持有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，是因?yàn)橐环矫媸抢顕?guó)慶公眾形象良好、媒體一直披露當(dāng)當(dāng)拒絕高價(jià)收購(gòu)，另一方面當(dāng)當(dāng)網(wǎng)每次財(cái)報(bào)也披露積極信號(hào)。原本期待高價(jià)私有化、至少不能低于發(fā)行價(jià)16美元的這些投資者，7月9日晚間被澆了一盆冷水：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)公告稱，董事會(huì)收到來(lái)自董事長(zhǎng)俞渝和CEO李國(guó)慶的私有化要約，以每股美國(guó)存托股(ADS)7.812美元的現(xiàn)金，收購(gòu)買家聯(lián)盟尚未持有的公司全部已發(fā)行普通股，相比當(dāng)晚當(dāng)當(dāng)?shù)墓蓛r(jià)6.77美元，溢價(jià)20%。維權(quán)群組里的投資人林森(化名)表示，這個(gè)所謂的“溢價(jià)20%”，只比全年最低價(jià)高出20%。林森通過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，其他公司私有化價(jià)格基本上在30天基線上，或者在一年均價(jià)以上，而當(dāng)當(dāng)私有化價(jià)格比30天均價(jià)低25%，比一年均價(jià)低30%，全年股價(jià)只有3天低于收購(gòu)價(jià)。查閱股價(jià)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，過(guò)去一年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)股價(jià)最低6.02美元，最高16.42美元，其余時(shí)候在8.44美元至14.24美元之間。而在宣布私有化前的一個(gè)月內(nèi)，當(dāng)當(dāng)股價(jià)從最高的11.5美元一直往下跌，30天內(nèi)最低價(jià)較最高價(jià)下跌41%。虧損嚴(yán)重的投資者甚至認(rèn)為，當(dāng)當(dāng)涉嫌在準(zhǔn)備私有化的時(shí)間內(nèi)故意壓低股價(jià)。不僅僅是當(dāng)當(dāng)，這一波中概股私有化的價(jià)格普遍偏低。有媒體統(tǒng)計(jì)，當(dāng)當(dāng)、人人、世紀(jì)佳緣、中手游、樂(lè)逗、航美、久邦、易居、空中網(wǎng)等10家企業(yè)私有化價(jià)格在發(fā)行價(jià)之下。其中，歡聚時(shí)代私有化價(jià)格比宣布私有化時(shí)股價(jià)高15%，比前一個(gè)月低4%?；ヂ?lián)網(wǎng)分析師李彤在公開文章中指出，一般來(lái)說(shuō)中概股私有化的價(jià)格會(huì)較市價(jià)平均溢價(jià)20%~30%，而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、歡聚時(shí)代以暴跌后的股價(jià)為基準(zhǔn)，“溢價(jià)幅度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于20%可以載入史冊(cè)”。近日來(lái)，不少散戶呼吁投資者聯(lián)合起來(lái)，對(duì)私有化方案投反對(duì)票。同時(shí)，不少律師也在雪球上建議中小投資者向私有化價(jià)格過(guò)低的公司發(fā)起集體訴訟。集體訴訟勝算幾何投資本身就是一件有風(fēng)險(xiǎn)的事情，這樣的維權(quán)是否能夠成功？其實(shí)在上一輪中概股私有化風(fēng)潮中，就已經(jīng)出現(xiàn)不少類似案例。2012年10月，飛鶴乳業(yè)宣布計(jì)劃以每普通股7.4美元價(jià)格私有化，當(dāng)時(shí)就有投資者認(rèn)為其私有化價(jià)格過(guò)低而在美國(guó)加州發(fā)起訴訟。原告援引一位分析師觀點(diǎn)認(rèn)為，收購(gòu)價(jià)格至少應(yīng)為9美元，而7.4美元收購(gòu)價(jià)格沒(méi)能如實(shí)反映股票的內(nèi)在價(jià)值和未來(lái)增值潛力。而在這一輪中概股私有化中，陌陌已遭遇集體訴訟。據(jù)報(bào)道，一家美國(guó)律所稱針對(duì)由陌陌CEO唐巖為首的聯(lián)盟提出陌陌私有化提議的公平性展開調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容涉及該聯(lián)盟有無(wú)利用其地位以不公平價(jià)格收購(gòu)陌陌股票。但一位美股分析師告訴新浪科技，通過(guò)集體訴訟的方式并不是一件容易的事。鑒于私有化退市的投票制度，這些注冊(cè)在開曼或者BVI的中概，退市時(shí)只需要66%的投票權(quán)通過(guò)即可，并且很多中概都實(shí)行雙重投票權(quán)，管理層有超級(jí)投票權(quán)。目前，俞渝和李國(guó)慶擁有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)35.9%流通股份，相當(dāng)于83.5%投票權(quán)。中小投資者能起的反對(duì)作用不大。上文提到的飛鶴乳業(yè)，在遭遇訴訟8個(gè)月后，還是以7.4美元價(jià)格完成私有化，而訴訟官司未有公開披露信息。當(dāng)然也有私有化價(jià)格提高的案例：今年3月，世紀(jì)佳緣宣布私有化價(jià)格為每股ADS5.37美元，而6月接到修訂后非約束性私有化要約后，修改為每股ADS價(jià)格7.20美元，提高34%。投資者心聲林森表示，希望當(dāng)當(dāng)能夠效仿世紀(jì)佳緣，最終給出一個(gè)公平價(jià)格：可以參照其他中概股開價(jià)，也可以取全年或者30天均價(jià)及以上。他也承認(rèn)當(dāng)當(dāng)管理層的投票權(quán)合法，但希望通過(guò)各種方式向當(dāng)當(dāng)施壓。給林森啟發(fā)的是在當(dāng)當(dāng)公布私有化第二天，i美股資產(chǎn)管理有限公司投資總監(jiān)Ricky發(fā)布的文章。Ricky建議京東此時(shí)對(duì)當(dāng)當(dāng)發(fā)出溢價(jià)100%(比如15.62美元/ADS，總額12.66億美元)的非約束邀約收購(gòu)，迫使當(dāng)當(dāng)提高私有化價(jià)格，其他投資者也可以拿著京東的要約價(jià)向管理層賠償。據(jù)悉，目前該維權(quán)聯(lián)盟已經(jīng)聯(lián)系美國(guó)SEC，國(guó)會(huì)議員，其中一個(gè)投資者下月會(huì)去一個(gè)參議員辦公室面談。同時(shí)，他們也給當(dāng)當(dāng)?shù)亩聲?huì)、獨(dú)立董事、特別委員會(huì)發(fā)郵件，聯(lián)系北京的投資者搞活動(dòng)，希望引起其他投資者和同行業(yè)公司的關(guān)注。而除了經(jīng)濟(jì)上的損失，林森認(rèn)為更重要的是精神損失：“很多投資者都是拿養(yǎng)老金賬戶配置中概股，當(dāng)當(dāng)這樣的行為，違背了對(duì)投資的承諾，對(duì)大家的打擊很大，喪失了對(duì)中概股的信心。”“如果沒(méi)有好的解決辦法，我們會(huì)采取更進(jìn)一步行動(dòng)”，林森說(shuō)，“到時(shí)候就不是當(dāng)當(dāng)?shù)膫€(gè)體事件，而是整個(gè)中概股的事件”。

周五，又有兩家美國(guó)律所對(duì)唯品會(huì)（紐交所股票代碼：VIPS）發(fā)起調(diào)查。這兩家律所分別是Faruqi&Faruqi,LLP和美國(guó)霍華德史密斯律師事務(wù)所(LawOfficesofHowardG.Smith)。事實(shí)上，在最近一個(gè)星期，唯品會(huì)頻頻遭遇美國(guó)多家律所的調(diào)查或集體訴訟。Faruqi&Faruqi律所主要調(diào)查唯品會(huì)是否存在可能的證券欺詐行為，此調(diào)查主要集中于唯品會(huì)公司及其某些特定高管是否違反了美國(guó)聯(lián)邦證券法案，未能披露以下信息：1、唯品會(huì)操縱和夸大了公司銷售額、應(yīng)收賬款、利潤(rùn)、現(xiàn)金流以及資產(chǎn)賬戶；2、唯品會(huì)的財(cái)報(bào)中包含違反美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則(GAAP)的內(nèi)容，例如按照“毛收入(gross)”報(bào)告營(yíng)收，盡管該公司絕大多數(shù)銷售額都是在寄售安排下展開的。另外，在2015年5月12日，做空研究機(jī)構(gòu)MithraForensicResearch也發(fā)布了一份包括唯品會(huì)其它事宜的報(bào)告。該機(jī)構(gòu)在報(bào)告中稱：法庭模型表明唯品會(huì)操縱了銷售額、應(yīng)收賬款、利潤(rùn)及其他資產(chǎn)賬戶相關(guān)的內(nèi)容。2015年5月14日，市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)JCapitalResearch也發(fā)布報(bào)告稱，唯品會(huì)在中國(guó)市場(chǎng)遞交的財(cái)務(wù)文件與其遞交給美國(guó)證券交易委員會(huì)的文件迥然不同。受這兩份報(bào)告的影響，唯品會(huì)在5月14日的股市交易中，收盤股價(jià)與5月11日收盤價(jià)相比大幅下跌了7.8%。事實(shí)上，唯品會(huì)在5月12日的股價(jià)也下跌5%以上收盤，當(dāng)時(shí)的收盤價(jià)為25.78美元。周五，霍華德史密斯律師事務(wù)所代表投資者主要調(diào)查唯品會(huì)公司是否操縱和夸大了公司銷售額、應(yīng)收賬款、利潤(rùn)、現(xiàn)金流以及資產(chǎn)賬戶等信息。除了這些調(diào)查之外，唯品會(huì)近期還面臨著美國(guó)多家律所的集體訴訟。美國(guó)東部時(shí)間5月21日（星期四），BrowerPiven和MilbergLLP等兩家美國(guó)律所在紐約南部地區(qū)法院代表在2015年2月17日至5月11日期間購(gòu)買唯品會(huì)股票的投資者向唯品會(huì)發(fā)起集體訴訟。他們的指控理由就是，唯品違反了美國(guó)1934年證券法案，在集體訴訟期間做出了錯(cuò)誤或誤導(dǎo)性的聲明，未能披露以下信息：1、唯品會(huì)操縱和夸大了公司銷售額、應(yīng)收賬款、利潤(rùn)、現(xiàn)金流以及包括庫(kù)存和投資在內(nèi)的資產(chǎn)賬戶；2、唯品會(huì)的財(cái)報(bào)中包含違反美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則(GAAP)的內(nèi)容，而是按照“毛收入(gross)”報(bào)告營(yíng)收，盡管該公司的絕大多數(shù)銷售額都是在寄售安排下進(jìn)行的；3、唯品會(huì)內(nèi)部操控財(cái)務(wù)報(bào)告的措施無(wú)效；4、綜上，唯品會(huì)的公開聲明存在實(shí)質(zhì)性錯(cuò)誤和誤導(dǎo)性結(jié)果。美國(guó)東部時(shí)間5月20日（星期三），美國(guó)律所Levi&Korsinsky,LLP也在紐約南部地區(qū)法院代表在2015年2月17日至5月11日期間購(gòu)買唯品會(huì)股票的投資者向唯品會(huì)發(fā)起集體訴訟。他們的指控理由就是，唯品違反了美國(guó)1934年證券法案，在集體訴訟期間做出了錯(cuò)誤或誤導(dǎo)性的聲明，未能披露以下信息：1、唯品會(huì)操縱和夸大了公司銷售額、應(yīng)收賬款、利潤(rùn)、現(xiàn)金流以及包括庫(kù)存和投資在內(nèi)的資產(chǎn)賬戶；2、唯品會(huì)的財(cái)報(bào)中包含違反美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則(GAAP)的內(nèi)容，而是按照“毛收入(gross)”報(bào)告營(yíng)收，盡管該公司的絕大多數(shù)銷售額都是在寄售安排下進(jìn)行的；3、唯品會(huì)內(nèi)部操控財(cái)務(wù)報(bào)告的措施無(wú)效。此外，美國(guó)東部時(shí)間5月19日（星期二），PomerantzLLP和TheRosenLawFirm等兩家美國(guó)律所也在紐約南部地區(qū)法院代表在2015年2月17日至5月11日期間購(gòu)買唯品會(huì)股票的投資者向唯品會(huì)發(fā)起集體訴訟，指控理由與上述情況大體相同。事實(shí)上，在美國(guó)東部時(shí)間5月15日（星期五），TheRosenLawFirm和PomerantzLawFirm兩家美國(guó)律所就宣布代表投資者開始對(duì)唯品會(huì)展開調(diào)查，理由與上述情況大體相同。不過(guò)，在本周五的美國(guó)股市常規(guī)交易中，唯品會(huì)股價(jià)上漲0.64美元，報(bào)收于25.43美元，漲幅為2.58%；在過(guò)去的52周，唯品會(huì)最低股價(jià)為16.02美元，最高股價(jià)為30.72美元。

目前，國(guó)內(nèi)有上千家專門提供刷單服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)。對(duì)于刷單行為，電商往往處于又愛(ài)又恨的尷尬境地。事情源頭為一網(wǎng)友披露了京東刷單的“證據(jù)”，在其上傳的QQ聊天記錄截屏中，京東官方人員要求商家刷單，以換取扣點(diǎn)減免和資源位。近日，京東POP平臺(tái)員工涉嫌幫助商戶刷單來(lái)賺取點(diǎn)數(shù)。隨之電商刷單再度走入人們的視線。于是京東陷入刷單泥潭。根據(jù)官方公告，京東已進(jìn)行內(nèi)部核查，并辭退了涉事員工。刷單，依附電商平臺(tái)而起，在運(yùn)營(yíng)的初始階段給電商平臺(tái)帶來(lái)過(guò)實(shí)際的利益，隨著電商的壯大，逐步成為其發(fā)展路上的絆腳石。而目前，國(guó)內(nèi)有上千家專門提供刷單服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)。對(duì)于刷單行為，電商往往處于又愛(ài)又恨的尷尬境地。依靠刷單能給商家?guī)?lái)客流，同時(shí)電商平臺(tái)也有更多商家進(jìn)駐，這也許是其屢禁不止的原因。然而這種虛假交易一旦被揭開，對(duì)平臺(tái)聲譽(yù)是沉重的打擊。而上市是刷單的最后一道防線。大量的刷單行為影響到市場(chǎng)對(duì)于品牌的認(rèn)可，從而引起股價(jià)下跌。如果說(shuō)，在上市前電商對(duì)于刷單行為還是秉持“睜只眼閉只眼”的態(tài)度，那上市之后就頗有從良的意味。淘寶平臺(tái)打擊刷單商家、關(guān)閉刷單的搜索，京東運(yùn)行“反作弊系統(tǒng)”，紛紛搭起防御壁壘，抵制虛假交易。平臺(tái)排名潛在助長(zhǎng)刷單平臺(tái)型電商由于管理難度大，容易出現(xiàn)刷單行為。而電商出于為消費(fèi)者提供商品選擇參考的機(jī)制是刷單的潛在驅(qū)動(dòng)力?！疤詫毸阉髂壳芭琶麢C(jī)制一個(gè)是收費(fèi)排名，一個(gè)是按銷量排名。銷量排名本身出發(fā)點(diǎn)是給消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品銷量質(zhì)量一個(gè)參考，通過(guò)排行榜，消費(fèi)者可從側(cè)面了解產(chǎn)品和服務(wù)是否合適，也是一個(gè)很重要的參考。”速途研究院院長(zhǎng)丁道師說(shuō)道。據(jù)了解，在淘寶產(chǎn)品排序權(quán)重中，產(chǎn)品的銷量、DSR評(píng)分、轉(zhuǎn)化率是重要的幾項(xiàng)指標(biāo)，而這幾項(xiàng)指標(biāo)完全都可以通過(guò)刷銷量來(lái)人為控制。商家使用刷單這種手段來(lái)造就虛假的銷售盛況，滿足消費(fèi)者對(duì)于信譽(yù)評(píng)價(jià)以及銷量的追求。對(duì)比花錢做廣告，刷銷量更為便宜快捷，得到的效果也更好。目前，市場(chǎng)上刷單價(jià)格不一，一般每單在3-10元左右。根據(jù)淘寶現(xiàn)有賣家評(píng)分體系，300單好評(píng)即為鉆石賣家，假設(shè)一個(gè)月刷滿3000單，即可升級(jí)為四鉆賣家，而所花費(fèi)用最多不超過(guò)三萬(wàn)。而商家只需要在開始階段進(jìn)行刷單，之后銷售便可走入正軌。這也是刷單雖然經(jīng)過(guò)媒體多次曝光，發(fā)展勢(shì)頭依然難遏的原因。“如今國(guó)內(nèi)提供這種服務(wù)的機(jī)構(gòu)數(shù)量較大，最少有幾百甚至數(shù)千家，服務(wù)從網(wǎng)站流量、APP下載量到電商產(chǎn)品銷量、排名都有，刷各種各樣好評(píng)，一般來(lái)說(shuō)我們?cè)诰W(wǎng)上看到的銷量、排名這些東西都可以通過(guò)技術(shù)刷得。”丁道師向理財(cái)周報(bào)記者介紹道。刷單的方式也逐漸與時(shí)俱進(jìn)，“以前是虛假購(gòu)買，一次弄幾十份，虛擬化的產(chǎn)品訂購(gòu)幾十份。但這種方式如今行不通，現(xiàn)在一般是用小號(hào)換著電腦和時(shí)間進(jìn)行購(gòu)買。更高明的通過(guò)多個(gè)微信群或者qq群形成利益聯(lián)盟進(jìn)行刷單。這種方法用qq群作為聯(lián)絡(luò)方式，私底下動(dòng)作都不經(jīng)過(guò)淘寶檢測(cè)，也比較接近真實(shí)?！币晃凰螐臉I(yè)人員告訴記者。但由于刷單本身影響電商聲譽(yù)，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)不利于電商發(fā)展，因此，通過(guò)打擊整治人為刷單進(jìn)入排行榜，這種現(xiàn)象相比幾年前少了很多。據(jù)了解，目前大部分電商內(nèi)部都設(shè)有反作弊組織，專門針對(duì)此類虛假交易。一位電商平臺(tái)內(nèi)部人員告訴記者，平臺(tái)主要按照商戶成交行為來(lái)劃分是否刷單，比如通過(guò)一些技術(shù)手段包括手機(jī)號(hào)碼、IP地址等來(lái)辨別，如果短時(shí)間內(nèi)存在大量相同的信息，很可能就被認(rèn)定為刷單行為。國(guó)內(nèi)最大的兩個(gè)電商平臺(tái)淘寶和京東都有對(duì)刷單的檢測(cè)系統(tǒng)。阿里上市之后整改了淘寶平臺(tái)，整改之后刷單的搜索信息被屏蔽。而京東內(nèi)部運(yùn)行的“反作弊系統(tǒng)”，會(huì)將檢測(cè)到的刷單數(shù)據(jù)交給京東一個(gè)團(tuán)隊(duì)處理，作為處罰違規(guī)商家的依據(jù)。據(jù)了解，這個(gè)系統(tǒng)每日識(shí)別的作弊訂單在9萬(wàn)-13萬(wàn)量級(jí)。關(guān)于刷單，京東方面表示，一切以公告為準(zhǔn)。監(jiān)管天平難控目前，由于缺乏電商交易的相關(guān)法律。直接監(jiān)管部門就是第三方電商平臺(tái)。事實(shí)上，在整個(gè)過(guò)程中，監(jiān)督與收益同屬一方，讓電商常常處于尷尬位置。一方面，作為唯一的監(jiān)管者，電商對(duì)檢測(cè)以及杜絕刷單行為有著義不容辭的責(zé)任。另一方面，由于監(jiān)管上的漏洞，內(nèi)部人員進(jìn)行刷單可以獲取一定利益。因此，在這個(gè)過(guò)程中常常發(fā)生打臉的情況。淘寶在最初情況惡劣的時(shí)期，店小二會(huì)對(duì)刷單參與其中，為商家進(jìn)行推薦和排名提升。在刷單問(wèn)題沒(méi)有暴露之前，平臺(tái)缺乏相應(yīng)的監(jiān)督。如今問(wèn)題暴露了之后，平臺(tái)對(duì)商家進(jìn)行一定的監(jiān)管。這種監(jiān)管主要還是以不定時(shí)采取抽檢為主。同時(shí)對(duì)于抽檢不合格的商家予以處罰。去年底，京東曾對(duì)大量違規(guī)商家處以嚴(yán)厲處罰：從罰款到禁售貨物，甚至有的商家被清退出局。而抽檢的時(shí)效性往往讓刷單的行為死灰復(fù)燃，電商平臺(tái)的快速發(fā)展，也增加管理上的難度，導(dǎo)致內(nèi)部對(duì)于刷單監(jiān)管難以做到自上而下的一以貫之，盡管馬云與劉強(qiáng)東不斷強(qiáng)調(diào)對(duì)于虛假交易的憎惡以及杜絕，但一些內(nèi)部參與其中的刷單行為容易破壞了平臺(tái)建立起的社會(huì)誠(chéng)信。阿里上市之后，旗下電商平臺(tái)假貨和虛假交易影響阿里在美市場(chǎng)表現(xiàn)和公司估值，在美律所聯(lián)合調(diào)查假貨風(fēng)波之后，阿里股價(jià)連續(xù)下跌。記者多次聯(lián)系阿里，截至發(fā)稿前對(duì)方仍沒(méi)有回復(fù)。盡管如此，面對(duì)刷單的整治，電商目前還未做到面面俱到。但阿里目前提升了檢測(cè)工具。據(jù)阿里副總裁余偉民在去年11月稱，2013年，淘寶網(wǎng)絡(luò)安全部門查獲虛假交易賣家約120萬(wàn)家，占總賣家的17%，涉及交易約5億筆，交易額超人民幣100億元?！皩?duì)電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，主要不是靠刷單帶來(lái)的營(yíng)收，平臺(tái)本身就是裁判員，不會(huì)去倡導(dǎo)刷單，如存在內(nèi)部人員刷單肯定是管理方面出現(xiàn)漏洞?！敝袊?guó)電子商務(wù)中心法律與權(quán)益部分析師姚建芳說(shuō)道。