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徐雷
7月1日消息,京東旗下電商購物平臺“1號店”疑似開始全新版本的灰度測試,新版本中“1號店”名稱變更為“1號會員店”。與此同時,有網(wǎng)友拍到了京東“1號會員店”班車,車身印有“1號會員店·京東旗下會員制購物平臺”相關(guān)字樣,與曝光的灰度測試版本開屏動畫字樣一致。接近京東的相關(guān)人士透露,京東這是要用“1號會員店”來深入實(shí)踐會員制電商。此前,京東零售集團(tuán)CEO徐雷曾在一季度財報電話會議上透露,京東計劃在二季度末三季度初將原來的“1號店”轉(zhuǎn)型為“1號會員店”,針對高線市場的中高端人群推出精選商品的付費(fèi)會員服務(wù)。按照徐雷透露的節(jié)奏來看,此次“1號會員店”上線灰度測試應(yīng)該早在京東的日程安排之中。
一起惠返利網(wǎng)2020-07-03 09:51:48488 次
在此前的2018年的京東全球好物節(jié)的啟動發(fā)布會上,京東集團(tuán)CMO京東商城的輪值CEO徐雷表示,與往年不一樣的就是,今年的京東的雙十一晚會將會和騰訊一起舉辦,并且在內(nèi)容主題上會突出圍繞新時代的消費(fèi)者品質(zhì)至上的消費(fèi)理念,將消費(fèi)者的那種核心的訴求觀念進(jìn)行強(qiáng)調(diào),而這種觀念就是京東方面需要的那種依托力量,為的是展現(xiàn)出的零售消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施的優(yōu)勢理念。那么,京東今年雙十一有晚會嗎?還會再次與騰訊聯(lián)合舉辦嗎?在這個方面,京東表示出想要持續(xù),深入,不斷整合出目前內(nèi)外戰(zhàn)線的優(yōu)勢力量,將京東在線上和線下相結(jié)合的不同優(yōu)勢戰(zhàn)略凸現(xiàn)出來,展現(xiàn)出一種面向于消費(fèi)者的高質(zhì)量的購物體驗,打造出目前新時期新的購物便捷方式。在這次發(fā)布會的現(xiàn)場上面最萬眾矚目的一點(diǎn),就是將要從10月12日一直持續(xù)到11月15日,這足足差不多是一個月的超長期的促銷活動可以說真的是創(chuàng)造了歷史。而且在這次京東方面展現(xiàn)出的九大的主題日和七大專場的活動,從中我們可以看出,排除了主要的基礎(chǔ)優(yōu)惠價格之外,京東在這次的雙十一活動還是推出了相應(yīng)的秒殺活動還有神劵,滿減優(yōu)惠,拼購等政策方針,在這些創(chuàng)意滿滿的營銷策略上面所要展現(xiàn)出的就是針對相應(yīng)特定的人群,還具有專享的權(quán)益。對于這次京東方面展現(xiàn)出來的策略,足以彰顯出京東的態(tài)度就是:不想要玩套路,想要直接讓利給大家。不同的大促銷活動,京東方面也是展現(xiàn)出對于消費(fèi)者的另一種態(tài)度。首先就是要好逛,其次就是要好買,再者就是要好玩,這樣的購物體驗,展現(xiàn)出來的就是京東這次在站內(nèi)站外,線上線下不同的開啟策略,這不論是在京東的手機(jī)客戶端上,還是商城的電腦版客戶端網(wǎng)站,購物的微信小程序等不同種,不一樣的站內(nèi)渠道購買方向。這樣不同種類的跨界營銷策略,都不同程度促使著打響了京東雙十一戰(zhàn)場上的第一槍。線下的門店也可以說是京東購物的一種優(yōu)勢,在防止偽劣產(chǎn)品的追溯平臺上,也展現(xiàn)出了相應(yīng)的不同數(shù)據(jù),通過這些數(shù)據(jù)的背后,我們可以看出京東的超強(qiáng)實(shí)力。
一起惠返利網(wǎng)2019-08-07 10:12:34904 次
2009年11月11日,淘寶網(wǎng)實(shí)現(xiàn)5200萬元的銷售額,那是淘寶的第一個雙十一,也是阿里巴巴集團(tuán)現(xiàn)任CEO,當(dāng)年的淘寶網(wǎng)CFO逍遙子張勇的成名之戰(zhàn)。半年后的2010年6月18日,京東不甘示弱,在自己的店慶日推出了618購物節(jié)。自此之后,“雙十一”和“618”成為年尾和年中的兩個網(wǎng)購高潮。今年,618十周年,很多曾經(jīng)一成不變的事情,正在發(fā)生改變,這背后是電商生態(tài)的顛覆,以及中國人消費(fèi)意識的覺醒與進(jìn)化。2019年的618,京東“去劉強(qiáng)東”,拼多多入局,這可能是折射未來變化的一個重要節(jié)點(diǎn)。京東完成“去劉強(qiáng)東”京東“去劉強(qiáng)東”,實(shí)屬無奈的選擇。從去年的618算起,最近一年,京東的市值跌掉了240億美元,去年8月30日劉強(qiáng)東涉嫌性侵被捕后股價下跌的曲線更是刺眼。前有追趕無望的淘寶,后有來勢洶洶的拼多多和蘇寧。對京東來說,2019年的618勢必是背水之戰(zhàn)。但這一戰(zhàn),看不見劉強(qiáng)東的身影。5月21日,京東零售集團(tuán)輪值CEO徐雷在發(fā)布會上發(fā)表演講。他回顧了京東創(chuàng)立至今的15年發(fā)展和變化,強(qiáng)調(diào)了京東“正品行貨”與其他電商的差異,分解向品牌商及合作伙伴進(jìn)行質(zhì)量分級并傾斜相應(yīng)資源的機(jī)制,最后給出了未來三年,反向定制商品及獨(dú)家新品等戰(zhàn)略。就在去年底,京東發(fā)布的組織架構(gòu)調(diào)整公告中,京東商城將圍繞以客戶為中心,劃分為前中后臺。京東拼購、京東新通路、7Fresh等距離客戶較近的業(yè)務(wù),被正式推到前臺。而積淀了京東核心能力的3C電子、時尚居家等事業(yè)群則放到了中臺。此前直接向劉強(qiáng)東匯報工作的三大事業(yè)群(大快消,電子文娛,時尚生活)負(fù)責(zé)人,改為向京東集團(tuán)CMO、京東商城輪值CEO徐雷匯報。顯然,在京東目前的架構(gòu)中,徐雷占據(jù)了重要位置。今年的618峰會中,徐雷和京東數(shù)字科技CEO陳生強(qiáng)、京東物流CEO王振輝共同參與了啟動儀式。此前,不管是演講還是啟動儀式,主角都是劉強(qiáng)東。不出意外,這三個人將是京東新一代領(lǐng)導(dǎo)層。劉強(qiáng)東正在逐漸消失于公眾視野,他缺席了京東年會、不再參加各種公開論壇和活動,這既是京東自我保護(hù)的需要,也是持有京東股票的投資者希望看到的。截至下午15時,今年京東618的銷售額已經(jīng)超過1800億元,較去年的1275億元,已經(jīng)取得了亮眼的增長。從一言堂到三駕馬車,徹底變更管理模式,也許會是京東重?fù)Q新生的一次機(jī)會。拉升的拼多多,下沉的御三家4年前,阿里和蘇寧達(dá)成戰(zhàn)略合作,外加2014年騰訊大手筆投資京東。至此,淘寶、京東、蘇寧作為電商行業(yè)前三的地位幾乎不可動搖,頗讓人有一種大局已定的感覺。據(jù)說那幾年里,投資人都不看電商項目。等杭州人黃錚開始拋頭露面,他的拼多多已經(jīng)勢不可擋地發(fā)展為電商第四級,鋒芒一度蓋過京東和蘇寧。拼多多把“五環(huán)外”做成了自己的專有名詞。于是今年618,御三家都在積極學(xué)習(xí)拼多多,搶占下沉市場。2018年,京東的用戶增長陷入停滯,最大的原因就是對下沉市場開拓不力。5月24日,京東的頭炮由“全民拼購日”打響,其下單量較去年同期增長近45倍,賣出2620萬件商品。同日,京東發(fā)布“廠直優(yōu)品”計劃,瞄準(zhǔn)國內(nèi)超10萬家的制造企業(yè)提供與消費(fèi)者的連接機(jī)會,拼購業(yè)務(wù)正是該計劃的重要承載平臺。而在營銷上,京東推出“城城分現(xiàn)金”的活動,瞄準(zhǔn)的也是四五線城市。從前端、供應(yīng)鏈到營銷,京東全套致敬拼多多。阿里這邊,雪藏多年的聚劃算被推上C位,成為重要戰(zhàn)略“新客計劃”的主角。在不到兩天時間內(nèi),聚劃算商品成交件數(shù)已突破1億,創(chuàng)下“618”史上最高紀(jì)錄。其中,近一半訂單來自下沉市場。阿里2019財年的財報數(shù)據(jù)中,新增的1億用戶有77%來自下沉市場。阿里巴巴營銷平臺總經(jīng)理家洛在采訪中表示,“下沉市場是中國重要的增量市場,是中國消費(fèi)發(fā)展的主要方向?!本蹌澦銓⑼ㄟ^打造智能中臺,重構(gòu)供給生態(tài),豐富供給品類品牌,基于C2M全鏈路的數(shù)字化,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷購高效匹配。這與拼多多重構(gòu)供應(yīng)鏈的方式如出一轍。蘇寧在拼購業(yè)務(wù)上投入了大量資源,不過蘇寧拼購主打的是生鮮,一季度培育了23家農(nóng)產(chǎn)品“拼基地”,還要在未來培育500座“拼拼莊園”。今年蘇寧“608超級拼購日”當(dāng)天,開場僅一小時,就打破了2018年“618”的單日最高紀(jì)錄。與御三家拼命擠占下沉市場相反,拼多多在向上拉升。極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《2019年Q1移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)研究報告》顯示,拼多多44.2%的新增用戶,來自二線及以上城市,并且呈持續(xù)上升趨勢。今年618,拼多多喊出“貓拼狗”的概念,希望制造拼多多和淘寶、京東平起平坐的氛圍;戴森吹風(fēng)機(jī)、ReFa瘦臉儀、iPhoneXR等主推產(chǎn)品也瞄準(zhǔn)了消費(fèi)能力更強(qiáng)的一二線消費(fèi)者。打擊假冒偽劣產(chǎn)品,與騰訊、網(wǎng)易嚴(yán)選、格蘭仕進(jìn)行戰(zhàn)略合作,無一不透露出拼多多沖出水面的野心。御三家向下,拼多多向上,今年下半年,當(dāng)四巨頭在五環(huán)路上相遇時,也許會掀起新一輪電商大戰(zhàn)。那將是一場拼新品、拼物流、拼服務(wù)、拼供應(yīng)鏈,甚至拼管理和執(zhí)行力的終極決戰(zhàn)。
2019-06-21 09:31:58728 次
1998年6月18日,“京東多媒體”(京東前身)在中關(guān)村一棟由鐵條焊成的臨時建筑中宣布成立,營業(yè)面積3平米,年費(fèi)用1.2萬。這是當(dāng)時中國最生機(jī)勃勃的一塊土地,四海、中海、海龍、鼎好、中關(guān)村e世界等電子賣場在這片小小區(qū)域先后落地,無數(shù)懷揣夢想的年輕人在此上演創(chuàng)富神話。有中關(guān)村最早期的攤主對《深網(wǎng)》如此描述,“可能一個背著大蛇皮袋從身邊走過的中年男人,就是月收入超過10萬元的超級富翁?!比绻怀鲆馔獾脑?,“京東多媒體”創(chuàng)始人劉強(qiáng)東本會像那些“中年男人”一樣,從月入一萬到月入十萬甚至月入百萬;從一個攤位由小做大、由單店做多店再到連鎖店;隨著十年后電商行業(yè)崛起實(shí)體零售衰落,這個已經(jīng)撈到了第一桶金的宿遷小子可能會轉(zhuǎn)型做個成功的淘寶店,或者重開餐館也是個不錯的選擇??煞堑浔l(fā)改變了這條本來緩慢上升的曲線,消費(fèi)者們拒絕出門讓線下零售行業(yè)受到致命打擊,劉強(qiáng)東以及他的同行們不得不躲在家里,一籌莫展。但機(jī)與危相伴而生,最終有冒著被感染風(fēng)險偷偷溜回北京的銷售經(jīng)理,在劉強(qiáng)東辦公室里提出了利用互聯(lián)網(wǎng)來銷售公司存貨的辦法。此時劉強(qiáng)東并未意識到電商的魔力,一位在中關(guān)村時期劉強(qiáng)東的合作伙伴如此對《深網(wǎng)》描述日后的電商行業(yè)霸主:“當(dāng)時劉強(qiáng)東和中關(guān)村的一般人沒有區(qū)別,甚至和那些普通的小販相比還有一點(diǎn)點(diǎn)的木訥,但做生意很精明,看趨勢也很準(zhǔn)。”今天看來,京東最初網(wǎng)上銷售的方式堪稱簡陋:在論壇上發(fā)布信息,感興趣的消費(fèi)者通過論壇聯(lián)絡(luò)京東后匯款購買商品。不過“看趨勢很準(zhǔn)”讓劉強(qiáng)東和京東最終在中關(guān)村諸多“螞蟻雄兵”中脫穎而出,一年后,嘗到甜頭京東全面轉(zhuǎn)型電商。多年后劉強(qiáng)東曾坦率地對媒體表示,京東商城與其說是一個靈感激發(fā)出來的產(chǎn)物,還不如說是一個在絕境下被逼出來的產(chǎn)物。另一個被逼誕生的產(chǎn)物則是618大促前身“月黑風(fēng)高”,在那個品牌廠商對商品擁有極為嚴(yán)格定價權(quán)的年代,別說日后電商行業(yè)極為嫻熟的價格戰(zhàn),就連短時間低價促銷都不可想象。京東不得不趁夜色掩護(hù)搞一些限時秒殺,以此回饋忠實(shí)用戶,在此之后“月黑風(fēng)高”成了傳統(tǒng),每年都會在“紅六月”選一天固定時間進(jìn)行。隨著京東、阿里巴巴先后赴美上市,618和雙十一成為中國電商行業(yè)每年最關(guān)鍵的兩個節(jié)點(diǎn)。京東零售大促營銷負(fù)責(zé)人陳子豪對《深網(wǎng)》表示,每年雙十一結(jié)束后開始啟動618籌備工作,而在618結(jié)束之后則開始啟動雙十一準(zhǔn)備工作。近年來,蘇寧、拼多多等電商平臺以及更多品牌方選擇在這兩個超級狂歡日發(fā)力,從618到雙十一再從雙十一到618成為成為中國電商行業(yè)、零售行業(yè)的常態(tài)。今年618,京東交出的數(shù)字是:從2019年6月1日0點(diǎn)到6月18日24點(diǎn),累計下單金額達(dá)2015億元。從“月黑風(fēng)高”到618劉強(qiáng)東租下柜臺后的幾年里,中國電商行業(yè)正處在第一個迅速發(fā)展時期:美商網(wǎng)成為首家進(jìn)入中國的海外電商網(wǎng)站并獲得多家美國VC千萬美元級別投資,隨后阿里巴巴正式注冊成立;1999年8月,邵亦波創(chuàng)辦國內(nèi)首家C2C電子商務(wù)平臺易趣網(wǎng);同年5月,有著中國電子商務(wù)第一人頭銜的王峻濤創(chuàng)立了8848網(wǎng)站并融資250萬美元;幾個月后,李國慶和夫人俞渝仿照亞馬遜創(chuàng)辦后來中國第一家上市電商平臺當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。2004年,京東多媒體網(wǎng)jdlaser.com正式開通。在網(wǎng)頁背后提供支撐的是一個草臺班子,大多數(shù)代碼由社會學(xué)專業(yè)出身、自學(xué)編程的劉強(qiáng)東自己編寫,主要助手是通過論壇銷售光磁產(chǎn)品結(jié)識的曹鵬以及另一位程序員。在京東網(wǎng)站上線前三年里,負(fù)責(zé)京東網(wǎng)站開發(fā)和管理的人員一直不足5人,所有與系統(tǒng)相關(guān)的工作都是這幾個人合力完成。和當(dāng)時已經(jīng)基本成熟的淘寶、當(dāng)當(dāng)、卓越(亞馬遜中國)等電商網(wǎng)站相比,此時京東只能拿出一組簡單展示商品的網(wǎng)頁。網(wǎng)站功能非常簡單,用戶可以線上下單,不過下單后需要人工打印訂單到倉庫提貨?!霸潞陲L(fēng)高”成為京東拉攏用戶的重要手段,后來京東店慶日還曾經(jīng)有過多種叫法,“紅6月”、“老劉專場”等先后出現(xiàn)。但當(dāng)時的店慶日遠(yuǎn)沒有今天618這樣內(nèi)容豐富,往往只是選擇一些庫存商品設(shè)定特定數(shù)量,在固定時間進(jìn)行秒殺,開始時間和結(jié)束時間都由人工控制。這是一個真正“小而美”的時代,一些價值在百元以上的外設(shè)產(chǎn)品秒殺價格僅需一元。小打小鬧的時代終將過去,2008年金融危機(jī)呼嘯而至,首輪融資幾乎消耗殆盡的京東估值從兩億美元瞬間掉到3000萬美元,“你把你的生命投入,可碰到的坎坷真的很多,你會感覺生命在被摧殘。所以大部分人創(chuàng)業(yè)中途放棄是可以理解的。但是,成功創(chuàng)業(yè)者和失敗創(chuàng)業(yè)者的差別就在于堅持?!钡葋砣谫Y的京東開始在物流、金融、技術(shù)等領(lǐng)域率先布局。2008年10月,京東上線家電類商品,開始向綜合型電商轉(zhuǎn)型。日后京東的主要競爭者阿里巴巴也正度日艱難,其核心B2B業(yè)務(wù)(當(dāng)時主要是小商品外貿(mào))增長停滯,主打C2C的淘寶網(wǎng)仍處于虧損之中。整個外界對阿里巴巴充滿質(zhì)疑,股價表現(xiàn)很差。新推出的業(yè)務(wù)“淘寶商城”,入駐者主要面向大企業(yè)、大品牌,不過此時的中國零售行業(yè)卻并未適應(yīng)這種新興模式,招商甚為艱難。更糟糕的是社會環(huán)境、品牌方對電商渠道充滿誤解,在那個年代電商渠道的功能被理解為清理庫存、尾貨甚至一部分瑕疵貨。2009年,中國電商平臺們以造節(jié)模式走向舞臺中央。該年誕生的阿里巴巴雙十一一鳴驚人,單日銷售額超過5000萬;同年京東紅6月銷售額達(dá)到3.5億,接近去年全年營業(yè)額,其中618當(dāng)日銷售額突破3000萬。沒有人準(zhǔn)備好接受這樣龐大的數(shù)字,2011年雙十一時天貓大量商家打印訂單的噴墨打印機(jī)因工作負(fù)荷太大產(chǎn)生自然;而隨著京東618的影響力和訂單量呈指數(shù)級增長,技術(shù)人員也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。但這終將改變中國,改變世界。根據(jù)國家統(tǒng)計局及商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示:中國2009年擁有1.3億網(wǎng)購用戶,網(wǎng)上零售市場規(guī)模2670億元,占社會商品零售總額2.1%;2017年中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.72億人,當(dāng)年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)71751億元,占社會消費(fèi)品零售總額的19.6%。京東獨(dú)舞2009年,京東第一次大規(guī)模從營銷概念推廣618,從日后公布的數(shù)字看京東與阿里在各自促銷日當(dāng)天銷售額相去不遠(yuǎn),當(dāng)然這也與京東單品價格較高有關(guān)。不過在2010年時,618已經(jīng)被雙十一拉開一個身位。這一年,原來淘寶商城的市場部活動已經(jīng)演變?yōu)檎麄€阿里巴巴集團(tuán)最重要的活動,該年淘寶商城單日銷售額達(dá)到9.36億,每秒超過2萬元交易額,總共181家店鋪銷售額過百萬。這一年,京東最大的變化是開始建設(shè)第三方商業(yè)平臺,徹底改變了京東之前全部為自營的經(jīng)營模式。這為京東帶來了新的驅(qū)動力,2010年數(shù)據(jù)顯示,京東已成為國內(nèi)首家銷售額超過百億的B2C電商平臺,注冊用戶超過6000萬,入駐供應(yīng)商近萬家,在線銷售家電、數(shù)碼通信、家居百貨、服裝服飾等12大類,數(shù)萬種品牌商品。此前的“月黑風(fēng)高”也從1天改成30天的促銷模式,食品、日百品類也加入促銷,在一些老京東人看來,這一年才是真正的618元年。由于用戶暴增,2011年618期間京東出現(xiàn)了大面積宕機(jī),為此劉強(qiáng)東不得不在微博上向網(wǎng)友道歉。此時的京東正處于技術(shù)“空窗期”,研發(fā)人員就像消防員一樣,四處滅火,甚至簡單粗暴地重啟系統(tǒng)服務(wù)都是常規(guī)處理手段。這是一段痛苦的經(jīng)歷,京東零售技術(shù)與數(shù)據(jù)中臺研發(fā)高級總監(jiān)尚鑫如此對《深網(wǎng)》描述當(dāng)時的混亂,“特別狼狽?!痹谒幕貞浿?,“領(lǐng)導(dǎo)坐在辦公室里面不出來,唯一的辦法就是加機(jī)器,一層一層加?!标P(guān)于京東技術(shù)甚至誕生了“高速換胎”這一專有名詞,即技術(shù)已經(jīng)成為京東業(yè)務(wù)快速發(fā)展的瓶頸,給系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,如同給一輛高速奔馳的賽車換輪胎。從2013年開始,京東較為系統(tǒng)地利用項目管理理念,以項目形式推進(jìn)618技術(shù)備戰(zhàn)。這一年,618開會、備戰(zhàn)都在北辰會議中心的成都會議室中進(jìn)行,把該會議室作為備戰(zhàn)的指揮部。這是京東第一次有了集中備戰(zhàn)的概念。2013年618前夜,成都會議室的桌上放了幾臺臺式機(jī),墻邊放了兩臺大電視。但會議室現(xiàn)場的50多人沒有足夠插座,結(jié)果電量超負(fù)荷導(dǎo)致跳閘,最后只能從隔壁扯了一根電線接上插線板才勉強(qiáng)撐過了618凌晨高峰期。盡管在此時京東的技術(shù)能力稍顯不足,但在物流領(lǐng)域的大量投入還是讓京東618有了獨(dú)門武器:尚未成立菜鳥的阿里巴巴每年雙十一都被稱為“龜速物流”,2010年雙十一期間還誕生了國內(nèi)電商物流史上第一次大規(guī)模爆倉,甚至有雙十一當(dāng)天的貨物到年底時才送到消費(fèi)者手中;早早就選擇自建物流的京東商城在2010年時就擁有華北、華南、中南、西南四大物流中心,在天津、蘇州、杭州、南京、深圳、武漢、廈門等40余座重點(diǎn)城市建立了配送站。2007年劉強(qiáng)東剛拿到今日資本的1000萬美金時,就把自己想做倉配一體物流的想法提了出來,理由很簡單:“客戶投訴超過一半是到貨慢,或者貨摔壞了。”自營電商的高成本,以及劉強(qiáng)東不惜耗費(fèi)巨資自建倉儲和物流的偏執(zhí),曾讓京東長期遭遇資金鏈斷裂的質(zhì)疑。但品控和物流體驗的提升,最終讓京東迅速成長為中國唯一能與阿里抗衡的另一電商巨頭。京東商城的崛起,對提升中國電商行業(yè)的整體服務(wù)品質(zhì)功不可沒。電商狂歡阿里與京東,雙十一與618,兩大電商平臺,兩大電商節(jié)日,彼此之間的競爭螺旋交替上升。2011年1月19日,馬云在京宣布阿里集團(tuán)將領(lǐng)銜集資千億人民幣投資為電子商務(wù)配套的現(xiàn)代物流體系,以推動社會化物流平臺(菜鳥網(wǎng)絡(luò)前身)的建設(shè)。2012年2月,京東商城上線包裹跟蹤(GIS)系統(tǒng),方便用戶實(shí)時地了解追蹤自己的網(wǎng)購物品配送進(jìn)度。此時離“月黑風(fēng)高”已過去接近十年,離“618元年”也整整過去三年,京東的618獨(dú)舞也終于變成電商的另一個集體狂歡。2012年被稱為電商史上最慘烈的價格戰(zhàn)年:4月,蘇寧易購、國美旗下庫巴網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)?shù)入娚唐脚_先后推出優(yōu)惠活動;618京東店慶日,諸多電商平臺選擇跟進(jìn),試圖狙擊京東;8月,劉強(qiáng)東以微博模式宣布在大家電領(lǐng)域向國美蘇寧宣戰(zhàn),國美蘇寧隨即迎戰(zhàn),表示價格只會比京東更低,這被稱為電商史上的815之戰(zhàn)。這一年,京東宣布將服裝和圖書品類加入618促銷,拉開全品類大促序幕,促銷當(dāng)日京東銷售額突破10億元。更多的玩家涌入對京東來說是個好消息,2012年加入京東的陳子豪對《深網(wǎng)》表示,友商加入進(jìn)來,對于整個零售行業(yè)是有幫助的:“中國零售行業(yè)已經(jīng)形成了618和雙十一雙峰鼎立的局面,把事情做大,是一件好事?!弊钪匾母偁幷咦匀皇前⒗锇桶停?012年前阿里巴巴體系下的淘寶天貓往往對618采取回避的策略,即便參與也不會選擇618當(dāng)天。但隨著京東逐漸在雙十一發(fā)力,以及雙方商品結(jié)構(gòu)從各有側(cè)重變成互相傾軋,阿里巴巴也開始加入京東的618主戰(zhàn)場。很長一段時期內(nèi),阿里與京東在618的競爭螺旋交替上升。2014年,京東在納斯達(dá)克正式上市,618在時任市場營銷負(fù)責(zé)人徐雷的力主之下走向品牌化,618大促也從此前“紅六月”的30天變成20天,并一直延續(xù)至今。當(dāng)年,天貓高調(diào)參加年中大促。2016年,京東將618網(wǎng)購狂歡節(jié)定位為“品質(zhì)狂歡節(jié)”,宣布與34個國際大牌、超過400家優(yōu)質(zhì)品牌攜手。阿里則明確將“粉絲經(jīng)濟(jì)”作為天貓新的增長點(diǎn),同時宣布首屆“天貓618粉絲狂歡節(jié)”啟動。2017年,京東攜手各知名企業(yè),構(gòu)筑無界618聯(lián)盟,線下品牌開始加入線上大促。天貓則啟動“618理想生活狂歡節(jié)”。2018年,618的主戰(zhàn)場移到線下,京東的盟友包括商超巨頭沃爾瑪、永輝、步步高,阿里的主要線下盟友則為銀泰、大潤發(fā)。和雙十一類似,618也成為了各大電商平臺“秀肌肉”的主要戰(zhàn)場,每一個新興的電商平臺都試圖在618這樣的流量盛宴分一杯羹。奪命二選一2012年“雙11”之際,阿里發(fā)函表示:近年來各電子商務(wù)網(wǎng)站積極參與的促銷日“雙十一”,阿里巴巴集團(tuán)于2011年就已經(jīng)注冊成為商標(biāo),并于2012年審核通過。經(jīng)阿里巴巴集團(tuán)授權(quán),天貓就“雙十一”商標(biāo)享有專用權(quán),希望各網(wǎng)站不要在廣告、活動中用到“雙十一”的字眼,以免承擔(dān)連帶法律責(zé)任。這拉開了“二選一”的序幕,2013年6月,媒體報道天貓平臺要求商家進(jìn)行“二選一”抉擇,標(biāo)志著該政策從“雙11”延伸到“618”;2015年8月,天貓宣布與迪卡儂、Timberland和Lafuma等20余家國際品牌簽署獨(dú)家合作協(xié)議,產(chǎn)品只能在天貓平臺獨(dú)家銷售,這意味著“二選一”行為不僅限于“雙11”、“618”等短暫性的節(jié)日時點(diǎn),而是成了年度常態(tài)。隨后京東向工商局實(shí)名舉報阿里進(jìn)行商家“二選一”行為,最終促使《網(wǎng)絡(luò)促銷暫行規(guī)定》的出臺,明文規(guī)定禁止“二選一”行為。然而,相關(guān)法律的出臺卻依然未能阻止阿里繼續(xù)推行“二選一”行為。2017年6月,淘寶商家爆料阿里繼續(xù)要求商家進(jìn)行“二選一”,并于同年7月被爆逼迫商家簽訂“獨(dú)家合作”協(xié)議。更要引起關(guān)注的是,“二選一”已經(jīng)從以往的明文傳達(dá)到如今的口頭傳達(dá),從明令禁止到暗示執(zhí)行,從提前通知警告到事后直接處罰等。而且對商家的懲罰力度也正在逐漸加大,以前可能僅僅是在會場上進(jìn)行撤會處理,現(xiàn)在則可能以降低搜索權(quán)限、流量劫持、數(shù)據(jù)接口減少進(jìn)行威脅,商家?guī)缀鮿e無選擇。對于那些為了高昂流量費(fèi)用苦苦掙扎的中小商家來說,這本就不是一個好的電商時代,而愈演愈烈的“二選一”難題則讓他們進(jìn)一步淪為電商平臺競爭的炮灰。一家國內(nèi)知名服飾品牌商劉云(化名)對《深網(wǎng)》表示:“不發(fā)郵件、不發(fā)微信,二選一不會給你留下證據(jù),如果拒絕二選一的要求,你付錢購買的權(quán)限(如直通車)也不會直接關(guān)閉,但很多隱性福利將向其他品牌傾斜?!边@個在服裝行業(yè)已經(jīng)打拼多年的從業(yè)者感慨到:“在大平臺上,頭部品牌下面的品牌最難以生存,也沒有成長空間。”“這很不公平?!边@讓劉云覺得有一些憤怒,但他對《深網(wǎng)》表示,對一些同行的選擇其實(shí)也可以理解:“一些同行,包括我們自己,畢竟還有嚴(yán)苛的銷售任務(wù)擺在眼前,如果沒有天貓活動的支持,說不定這些品牌就會瀕臨崩潰。”據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,在二選一的背后受到傷害最深的是那些中型品牌:“一些垂直品類的小商家,商品不錯,如果細(xì)心經(jīng)營,可能一年內(nèi)的的銷量就能從幾千萬迅速到一兩個億,而以下線下的渠道商則差不多能夠做到三五個億,達(dá)到線下十分之一左右的體量。這些企業(yè)往往占據(jù)行業(yè)的百分比不足兩位數(shù),正處于快速增長時期?!边@時候,二選一競爭就來了,談到這里,劉云也是一臉無奈:“那些參與二選一的店,往往都是正在快速增長的店,被打壓,傷害很大?!庇匈Y料顯示目前入住天貓的商戶,其總運(yùn)營成本已經(jīng)達(dá)到40%以上,其中廣告費(fèi)占比15%-20%,物流費(fèi)占比5%-8%,平臺傭金費(fèi)占比5%,倉庫配貨費(fèi)占比5%,人員工資占比10%,若按照50%的毛利計算,15%到20%的推廣費(fèi)用已經(jīng)是很正常,傳統(tǒng)企業(yè)辛辛苦苦一年做到2個億,其中4000萬就交給了入駐的平臺,基本上是給平臺打工。在劉云看來,解決二選一的辦法還是要有固定的規(guī)則:“我們商家更希望看到的是各個平臺有各個平臺自己的合理固定規(guī)則,你不能天天改變。而且這個規(guī)則不應(yīng)該是有導(dǎo)向性的,服務(wù)好我就愿意在你的平臺銷售,服務(wù)不好我們就不銷售,品牌方應(yīng)該是一個被服務(wù)的對象而不應(yīng)該是一個被打壓的對象,不能把品牌當(dāng)做打擊競爭對手的工具?!毙聞萘ζ炊喽?017年雙11,有數(shù)據(jù)顯示全國電商流量淘寶、天貓占66.2%,京東占21.4%,其他12.4%,這其中還包括和阿里達(dá)成戰(zhàn)略合作的蘇寧。盡管以唯品會、網(wǎng)易嚴(yán)選、當(dāng)當(dāng)為代表的一批電商試圖在這不多市場份額里掘金,但在那幾年中,電商的競爭被認(rèn)為大局已定。有傳聞稱,在那幾年中投資人基本不看電商項目。直到拼多多崛起。2015年4月,黃崢擔(dān)任CEO的拼好貨開始試運(yùn)營,7月拼好貨App正式上線,兩個月后登上蘋果應(yīng)用商店免費(fèi)排行榜第一;2015年底,拼好貨完成了千萬美金級B輪融資,主要投資方為高榕資本與IDG;同年9月,黃崢創(chuàng)辦的游戲公司上海尋夢內(nèi)部孵化了另外一個類似拼團(tuán)項目拼多多;2016年9月,拼好貨與拼多多團(tuán)隊合并成為新的拼多多,并采用了拼多多的平臺模式。2017年,拼多多年交易額突破千億,達(dá)到這個數(shù)字,京東用了10年,淘寶用了5年。2018年7月26日,拼多多成功赴美上市。拼多多財報數(shù)據(jù)顯示,2018年全年拼多多實(shí)現(xiàn)營收131.2億元,同比增長652.26%;平臺GMV達(dá)4716億元,同比增長234%。曾經(jīng)以為流量已枯竭的電商領(lǐng)先者們忽然意識到還有一個龐大的市場值得爭取。據(jù)QuestMobile發(fā)布的“下沉市場報告”顯示,截至2019年3月底,拼多多下沉市場增量月活用戶同比凈增5880萬。而據(jù)極光大數(shù)據(jù)顯示,拼多多是年輕群體占比最大的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之一,95后、00用戶占比達(dá)43%,規(guī)模超過1.6億。今年618期間,京東重點(diǎn)發(fā)力四五線城市,推出“城城分現(xiàn)金”等活動,并以拼購模式搶奪下沉市場;阿里方面則忽然推出多年來不溫不火的聚劃算,有數(shù)據(jù)顯示聚劃算今年618近一半訂單來自下沉市場。天貓618主要負(fù)責(zé)人之一阿里巴巴營銷平臺總經(jīng)理家洛在采訪中表示,“下沉市場是中國重要的增量市場,是中國消費(fèi)發(fā)展的主要方向?!毙聞萘Φ募尤胍l(fā)新一輪圍剿,《財新》將此評論為“阿里點(diǎn)殺拼多多”。在2018年年度財報發(fā)布后,黃崢發(fā)布了上市后的首份股東信。在股東信中,黃崢選擇將“二選一”行為公開:“當(dāng)前面臨的‘二選一’會持續(xù)一段時間,但‘長期獨(dú)家排他’是必然會被打破,是不可持續(xù)的。大體量的新電商是必然會出現(xiàn)的,不是現(xiàn)在的拼多多,就是未來的‘Costco+Disney’。”今年618期間,引發(fā)最大爭議的是微波爐品牌格蘭仕,這也是自拼多多崛起以來,第一家用官方聲明的形式來對淘寶天貓公開表達(dá)不滿的品牌商。6月17日中午,微波爐品牌商格蘭仕在其官微發(fā)布聲明稱其產(chǎn)品在天貓遭受搜索異常,呼吁天貓“店大不能欺客”。格蘭仕聲明中將搜索異常的原因歸之于對另一電商平臺拼多多的拜訪。“拜訪拼多多以來,格蘭仕在天貓平臺的搜索端陸續(xù)出現(xiàn)異常,導(dǎo)致正常銷售遭遇嚴(yán)重影響,經(jīng)過各方溝通,異常至今未解決。”天貓方面對此回應(yīng)稱,“在天貓搜索一下就知道了,不存在屏蔽格蘭仕?!?月18日消息,格蘭仕第三次發(fā)布聲明,稱希望天貓公開對話,希望天貓與其聯(lián)系,“呼吁天貓業(yè)務(wù)高層介入,使天貓重回正確軌道?!贬槍Υ舜味x一事件,拼多多“百億補(bǔ)貼”項目負(fù)責(zé)人宗輝對《深網(wǎng)》表示,二選一是電商行業(yè)長期存在的毒瘤,“短時間內(nèi)集中發(fā)動‘二選一’,是部分電商平臺犧牲了自己的長期格局、利益和口碑,來完成面前的kpi?!彼麍苑Q,“‘二選一’不是挑戰(zhàn),更不是什么‘最大的挑戰(zhàn)’?!?/div>
2019-06-21 09:25:53980 次
這注定是一場不平常的618。這場618背后有三個操盤者:34歲的蔣凡、39歲的黃崢和40多歲的徐雷。他們分別代表著三家公司,市值4163億美元的阿里巴巴、237.6億美元的拼多多和398.5億美元的京東。這三個人都屬于“新官上任”。2019年3月,蔣凡成為天貓和淘寶的掌舵者;2018年7月,黃崢從創(chuàng)業(yè)公司老板變成上市公司CEO;也是在7月,徐雷就任京東商城首任輪值CEO,而他也是618的創(chuàng)辦者。他們,一個得逍遙子欽點(diǎn),一個得段永平真?zhèn)?,一個得劉強(qiáng)東信任。2019年的618,某種程度上是三人的第一次正面較量,每一方都不甘示弱:天貓?zhí)詫毴鱿虑|購物補(bǔ)貼,拼多多豪擲百億補(bǔ)貼,京東準(zhǔn)備了5億獎金等著用戶去玩城市接力賽。但這也只是開局,是遠(yuǎn)程攻擊秀秀肌肉而已。未來,代表中國電商三股勢力的三人勢必在這個戰(zhàn)場上掀起一波又一波的廝殺。在大戰(zhàn)到來之前,我們不妨先來了解一下他們的過往。70后徐雷:懂規(guī)矩的大院孩子70后徐雷是典型的北京爺們,生在改革時,長在軍隊大院。從表面上看,他一點(diǎn)兒不像軍隊大院出來的孩子。追小眾潮貨,留寸板頭,生平兩大嗜好:音樂和足球,據(jù)說段子也玩得很溜,挽起袖子時左臂上的紋身虎虎生威,甚是“唬人”。2007年,京東拿到了今日資本徐新的1000萬美元融資,2008年年底,她幫劉強(qiáng)東找來了曾在聯(lián)想負(fù)責(zé)過品牌和產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣、當(dāng)時是中國最大專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)提供商好耶網(wǎng)絡(luò)總經(jīng)理的徐雷。2009年3月的一次早會上,劉強(qiáng)東突然開口“我忙不過來,你來負(fù)責(zé)企業(yè)銷售吧”,就把京東的市場拓展全都丟到了徐雷的肩上。徐雷并沒有辜負(fù)劉強(qiáng)東的期望。2009年至2011年間,徐雷操刀的“京東時間”徹底讓京東坐穩(wěn)了電商平臺的前兩把交椅。隨后,戰(zhàn)績累累的徐雷離開了京東,轉(zhuǎn)投優(yōu)購網(wǎng)擔(dān)任CMO,有消息稱徐雷的離開是為了尋找刺激。2013年,京東上市前一年,在與劉強(qiáng)東喝了幾回酒后,徐雷重返京東。但當(dāng)時空降的高管加入京東,直接分走剛回歸京東的徐雷手中最重要的京東商城市場部工作后,徐雷剩下的職務(wù)只有剛兼任了半年的無線業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人。在此期間,他帶領(lǐng)團(tuán)隊將京東商城APP做成了京東平臺超過7成的流量來源,也讓京東商城APP成功的占據(jù)了電商類APP下載量前兩名。兩年時間內(nèi),他不光帶出一個團(tuán)結(jié)肯干的無線應(yīng)用開發(fā)團(tuán)隊,還徹底成為京東轉(zhuǎn)型移動互聯(lián)網(wǎng)的引路人。廣為流傳的京東“618”也是出自徐雷之手。彼時,京東有一個“紅六月”的活動,2014年“618”備戰(zhàn)會上,徐雷當(dāng)場提出“不要再整紅六月了,要把‘618’的主題突出來,形成一個消費(fèi)符號”,但與雙十一集中在一天不同,可以延長至20天左右。據(jù)傳,當(dāng)時反對者不勝枚舉,要知道,歷經(jīng)4屆的阿里雙十一早已深入人心,作為后來者要撼動對手的地位談何容易,可徐雷依舊力爭到底。至此,京東才有了實(shí)際意義上的“618”。后來,和騰訊合作、京X計劃、無界零售等,在某種程度上都是出自徐雷之手。和外表的桀驁不馴完全不同的是,徐雷在京東,最出名的是講紀(jì)律,不信邪。無論是主管市場部還是無線事業(yè)部,他都要先立規(guī)矩。徐雷覺得,只要讓所有人進(jìn)入一個設(shè)定好的“程序”,整個工作才會有效率。因為過去的戰(zhàn)績,2016年,徐雷成為京東集團(tuán)高級副總裁,一年后升任集團(tuán)CMO,直接向劉強(qiáng)東匯報。2018年7月,京東危難之際,徐雷成為首任京東商城輪值CEO。為了幫徐雷樹立威信,劉強(qiáng)東在內(nèi)部會議上當(dāng)著100多位高管放出“誰不服徐雷,就是不服我”的狠話。如今,京東的市值僅為398.5億美元,跌去超過40%,徐雷肩上的擔(dān)子可想而知。80后黃崢:有貴人相助的杭州人80后黃崢出生于杭州,父母是普通工人,因為成績好,他沒有復(fù)習(xí)便考入了杭州最好的中學(xué)——杭州外國語學(xué)校。起初,黃崢并不想去,他以為這所學(xué)校是完全學(xué)外語的,而他想要進(jìn)學(xué)數(shù)理化的中學(xué),后來被小學(xué)校長勸了一番,他才去了。進(jìn)入了杭外,基本上半只腳邁入了大學(xué)校門,因為它的保送比例非常高,每年都是在80%以上,幸運(yùn)的黃崢則是小學(xué)母校前后9年,唯一考進(jìn)杭外的。高中畢業(yè)后,黃崢被保送進(jìn)了浙大混合班,混合班是浙大竺可楨學(xué)院的前身,每年大概有200人能進(jìn)入,算是高校精英教育的一個試驗。2001年,也就是黃崢大四那年,網(wǎng)易CEO丁磊通過MSN找到還在讀大學(xué)的黃崢,向他請教技術(shù),差點(diǎn)被黃崢誤認(rèn)為是騙子。沒人知道黃崢到底幫丁磊解決了什么問題,但丁磊肯定是欣賞黃崢的。不然也不會在黃崢去美國留學(xué)后,介紹他和段永平認(rèn)識。段永平似乎很喜歡黃崢,他帶著這個小徒弟參加了著名的巴菲特午餐,黃崢則在課外幫段永平做一些投資的事情。多年后,黃崢成了段永平最得意的弟子。段永平對黃崢從來不吝用最好的詞句贊譽(yù)有加,而黃崢更是尊稱段永平為“人生導(dǎo)師”。2004年,黃崢碩士畢業(yè),面臨著選擇微軟還是谷歌的迷茫。當(dāng)時,谷歌還未上市,規(guī)模也不大,公司每小時營收十幾萬美元,工程師只有幾百人。在懵懂之際,段永平建議黃崢“谷歌值得看看,去的話至少待三年”,黃崢就這樣進(jìn)入了谷歌。半年后,谷歌上市。三年后,27歲的黃崢就實(shí)現(xiàn)了財富自由。黃崢在回憶這段經(jīng)歷時說,谷歌給他的遠(yuǎn)比他給谷歌的貢獻(xiàn)更多,直到離開谷歌三四年之后他才意識到,有機(jī)會在那樣的時間點(diǎn)進(jìn)入那樣的公司,人生能碰上一次也算很幸運(yùn)的事情,至少是十年二十年一遇的機(jī)會。黃崢幸運(yùn)地抓住了這個機(jī)會。黃崢并沒有等到手里的股票全部兌現(xiàn)才離開谷歌。在參與谷歌中國創(chuàng)業(yè)一年后,黃崢決定自立門戶,開始了十一年的創(chuàng)業(yè)征途。黃崢的第一家創(chuàng)業(yè)公司叫“歐酷”,是賣手機(jī)的,后來他把公司賣掉了,新做了一家公司,叫“樂其”,做電商代運(yùn)營。這家公司今天還在,是淘寶跨境電商的大玩家。此后,黃崢走的是內(nèi)部孵化的道路,樂其內(nèi)部孵化了尋夢游戲,它為黃崢帶來很好的現(xiàn)金流。后來,游戲公司內(nèi)部又孵化了“生鮮電商”拼好貨和“電商平臺”拼多多。黃崢的想法很簡單,做游戲和電商代運(yùn)營雖然賺錢,但始終不能對社會和時代產(chǎn)生影響,他需要更大的機(jī)會,而拼多多可能是那個機(jī)會。最終,拼好貨和拼多多合并,交易規(guī)模一個月快達(dá)到10億元,2018年7月,成立3年的拼多多赴美上市,一舉成為中國電商公司里用戶量僅次于阿里的第二強(qiáng),黃崢也成為中國80后白手起家的富豪第一人,這背后離不開高人的支持。85后蔣凡:低調(diào)的技術(shù)派1985年出生的蔣凡,留著寸板頭、絡(luò)腮胡子、戴黑框眼鏡,乍眼一看,就是一個典型的技術(shù)派。他低調(diào)內(nèi)斂,不愛說話,也不擅長講故事?;蛟S因為這樣,從公開的地方我們很難獲得蔣凡早年生活的經(jīng)歷。只知道,2002年,蔣凡代表烏魯木齊一中參加全國中學(xué)生奧林匹克信息學(xué)競賽,獲得了省級一等獎,蔣凡得以被保送復(fù)旦大學(xué)計算機(jī)系。蔣凡在初中時就在計算機(jī)方面展現(xiàn)出了極高的天賦,但是大學(xué)時,因為覺得學(xué)校的計算機(jī)系非常糟糕,老師什么都不懂,且學(xué)??荚嚨膬?nèi)容和實(shí)際編程根本沒有關(guān)系,他僅以61分的平均成績拿到了計算機(jī)系的本科學(xué)位。這讓他差點(diǎn)錯過進(jìn)入谷歌中國的機(jī)會,最終李開復(fù)決定任用21歲的蔣凡,蔣凡也因此成了黃崢的同事。四年之后,谷歌關(guān)閉中國業(yè)務(wù),蔣凡離職創(chuàng)辦友盟。彼時,他的老領(lǐng)導(dǎo)李開復(fù)創(chuàng)建了創(chuàng)新工場。出于對蔣凡的欣賞,李開復(fù)盛邀蔣凡加入。蔣凡給創(chuàng)新工場帶去了繼豌豆莢之后的第二個項目:友盟科技。2014年年初,友盟被阿里以8000萬美元收購,28歲,蔣凡實(shí)現(xiàn)了財務(wù)自由。根據(jù)收購條約,友盟是公司連人打包出售。所以,蔣凡成了阿里的員工。蔣凡原本的打算,是在阿里待一下,合同期滿就走人。時任阿里CEO的張勇聽說他要走,專門找他喝茶聊天,并邀請他一起折騰點(diǎn)事情。和張勇聊完天后,蔣凡留了下來,他的待遇有點(diǎn)兒特殊——“百年阿里”的培訓(xùn)制度,“百年湖畔”、“破冰儀式”等入職節(jié)目,蔣凡統(tǒng)統(tǒng)沒有經(jīng)歷過,他甚至沒有花名,就直接進(jìn)入了具體工作。蔣凡的第一個職位是無線事業(yè)部資深總監(jiān),他帶著淘寶實(shí)現(xiàn)了三大轉(zhuǎn)變。第一,無線化。彼時,淘寶正處于從電腦時代向手機(jī)時代的轉(zhuǎn)型時期,淘寶如果不解決這個問題,將被時代狠狠拋下。而一旦沒有了淘寶的支撐,支付寶、螞蟻金服等也都失去了根基,阿里公司存亡都可能存在問題。在蔣凡的帶領(lǐng)下,2016年3月,淘寶已有接近80%的流量來自無線,全網(wǎng)接近70%的成交來自無線。2017年雙十一,無線端成交率超過90%。第二,內(nèi)容化。原來的淘寶更像是一個賣貨超市,消費(fèi)者進(jìn)來,買完東西就走。但隨著內(nèi)容電商的升級,流量爭奪愈加激烈,每一個APP都在爭奪用戶的使用時長。蔣凡在原來的單一銷售功能上,加入了視頻、直播、愛逛街、印象淘寶等功能,讓消費(fèi)者既可以消費(fèi)又可以娛樂和分享快樂。第三,智能化。原來的淘寶是以貨架陳列+搜索引擎的模式賣貨。用戶通過搜索關(guān)鍵詞和翻頁瀏覽來找到自己想要的店鋪或產(chǎn)品。每一個用戶看到的界面都是一樣的。但是大數(shù)據(jù)時代,這種方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足消費(fèi)者的需求。人工智能和大數(shù)據(jù)推薦才是大勢所趨。蔣凡通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)了千人千面的個性化搜索推薦,也幫助商家實(shí)現(xiàn)了智能化運(yùn)營,這大大提高了購物體驗和效率。因為這些不可替代的功勞,2017年,也就是蔣凡32歲那年,他成為了淘寶總裁,2019年3月,他又兼任天貓總裁,與此同時,這位34歲的年輕人成為了阿里巴巴38位合伙人中最年輕的一個。首次交鋒就這樣,70后徐雷、80后黃崢、85后蔣凡,第一次在618這個戰(zhàn)場相遇。每一方都不甘示弱:天貓撒下千億購物補(bǔ)貼,表態(tài)要讓“618”成為上半年的“雙十一”,據(jù)悉,阿里巴巴內(nèi)部傳達(dá)的態(tài)度是:打仗,不給對手任何機(jī)會。毫無疑問,天貓/淘寶的兩個最大對手無外乎京東和拼多多。天貓拿出好伙伴蘇寧來對付以3C起家的京東,據(jù)悉,在天貓旗艦店,蘇寧利用一款名為平京雷達(dá)的軟件,實(shí)時抓取京東3C定價,對著打,一般便宜50元左右。應(yīng)戰(zhàn)拼多多,阿里巴巴則拿出了剛剛回到舞臺中央3個月的聚劃算。聚劃算的卷土重來,有賴于拼多多的崛起,讓阿里重新看到了下沉市場的價值,而聚劃算的目標(biāo)是將“品質(zhì)惠生活方式”注入到200個下沉城市。天貓618的主要玩法是,以聚劃算為入口,每天產(chǎn)生大約10個“千萬爆款團(tuán)”、100個“百萬爆款團(tuán)”的方式,連續(xù)18天沖刺品牌主力爆款,集中釋放交易額。把618作為主場的京東,自然也不甘示弱,起碼今年的官宣日就比去年早了8天,給自己留出了足夠的造勢時間。今年“618”核心戰(zhàn)略上,京東以獲取新用戶為第一目標(biāo)。為此,京東準(zhǔn)備了5億獎金等著用戶去玩城市接力賽,并根據(jù)不同城市分批次發(fā)放紅包,低城市發(fā)放大額紅包,顯然下沉成了京東和阿里巴巴的共同目標(biāo)。相比之下,初入戰(zhàn)場的拼多多則顯得簡單直接多了:砸錢,百億補(bǔ)貼。這百億補(bǔ)貼覆蓋“今日必買”、“每日專場”、“競選大牌”等專區(qū),在比對其他渠道最低價的基礎(chǔ)上,實(shí)行200元至1000元不等的再降幅。與此同時,拼多多安排了專門的“百億補(bǔ)貼”小組24小時待命,比對線上線下所有渠道的價格,實(shí)時更新,確?!柏洷热摇钡挠脩裟茉谄炊喽嗌系玫礁绑@喜”的價格。也就是說,在聚劃算要求全網(wǎng)最低價的同時,拼多多則安排了截殺團(tuán)隊進(jìn)行“人盯人”式防守,自掏腰包圍追堵截。當(dāng)然,對于以五環(huán)外起家的拼多多來說,要守好根據(jù)地,更要攻城略地。6月5日,拼多多宣布新款iPhone創(chuàng)造了單日銷售記錄,在此帶動下,相關(guān)蘋果系列產(chǎn)品也創(chuàng)造了銷售歷史。根據(jù)拼多多的數(shù)據(jù),驅(qū)動拼多多618大促的核心,是以高客單價為標(biāo)志的“中產(chǎn)消費(fèi)”。因此在6月6日,拼多多“百億補(bǔ)貼”大促集中上線了一批新的熱門商品,包括1888元的戴森吹風(fēng)機(jī)、729元的ReFa瘦臉儀、4449元的iPhoneXR等等,均打破了其歷史價格底線。毫無疑問,拼多多試圖通過618打開年輕精英客群市場。70后徐雷、80后黃崢、85后蔣凡都試圖在618大干一場,這場戰(zhàn)爭的戰(zhàn)績最直觀的反應(yīng)便是公司的年中成績,但對于這三個人來說,這只是戰(zhàn)爭的開局。未來戰(zhàn)場在拼多多出現(xiàn)之前,京東和阿里巴巴成為了電商創(chuàng)業(yè)的天花板。但拼多多突破了這一天花板,依靠“低價拼團(tuán)”和“微信裂變”兩個方法,拼多多迅速崛起。據(jù)2019年Q1財報顯示,拼多多APP入口平均月活用戶達(dá)2.897億,淘寶天貓整體移動月度活躍用戶達(dá)到7.21億。而按照極光大數(shù)據(jù)顯示,拼多多2019年Q1的月活用戶幾乎是京東的2倍。來源/極光大數(shù)據(jù)拼多多的出現(xiàn),讓京東和阿里巴巴都感到了威脅,兩大電商巨頭再一次意識到下沉市場的價值。他們對下沉市場的強(qiáng)需求有目共睹。阿里巴巴2018年Q4財報顯示,整個2018年新增的超1億用戶,有77%來自下沉市場,對下沉市場的加速滲透,將會是阿里電商業(yè)務(wù)增長的重要引擎。2018年Q4財報電話會議中,京東決定從供應(yīng)角度深入三四線城市。阿里京東下行,拼多多上行。一個明顯的變化是拼多多單筆用戶的訂單金額已經(jīng)從2017年的32.8元上升至2018年的42.5元。外界認(rèn)為,拼多多在iPhone上的大規(guī)模補(bǔ)貼實(shí)為拉高客單價。每一家都想進(jìn)入對方的腹地,完善自己的業(yè)務(wù)版圖,但每一家的腹地都不是那么容易攻破的。對于蔣凡來說,要是能成功狙擊拼多多,很有可能成為下一任阿里CEO接班人;對于徐雷來說,要是打不好這一仗,很有可能像過去因在618大促中表現(xiàn)不力而離開京東的熊青云一樣;對于黃崢來說,打不好這一仗,拼多多或許永遠(yuǎn)止步于五環(huán)外。沒人知道戰(zhàn)爭什么時候結(jié)束,或許,這本來就是一場沒有終局的戰(zhàn)爭,拼多多、阿里巴巴、京東可能會長期共存。
2019-06-19 09:42:51719 次
4月24日,一起惠獲悉,日前,京東在2019年京東零售集團(tuán)618商家大會上,公布了今年618期間,京東營銷及流量生態(tài)等方面的策略。京東表示,此次將帶來社交電商等創(chuàng)新業(yè)務(wù)玩法,以及京東金融、京東物流、京東云等全方位商家扶持計劃。據(jù)悉,今年京東618將提供秒殺日、超級品牌日、神券日等覆蓋全平臺、全品類的王牌項目,并結(jié)合好物榜、京東閃購等優(yōu)質(zhì)頻道,推出多種促銷玩法和紅包雨等創(chuàng)新互動玩法。此外,京東還將通過多種店鋪粉絲互動活動盤活商家私域流量,并與商家進(jìn)行廣告投放、線下地推等合作,實(shí)現(xiàn)公域+私域、線上+線下的立體營銷,幫助商家獲得海量資源的同時實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。在流量生態(tài)方面,京準(zhǔn)通將在獎勵、策略、流量和賦能方面全面升級。如在獎勵層面,給予每位參與黃埔項目的新商家價值8500元的廣告投放獎勵,幫助新商家降低運(yùn)營成本,提升運(yùn)營效率。除了京東平臺內(nèi)的流量扶持,京東還將通過京騰(京東&騰訊)、京條(京東&今日頭條)、京度(京東&百度)等京X計劃戰(zhàn)略合作,打通電商與社交、內(nèi)容、搜索等平臺邊界,此外今年還新增快手視頻、百度SEM等資源,下沉到更為廣闊的市場,實(shí)現(xiàn)站內(nèi)站外全場景觸達(dá)和一站式營銷,覆蓋100%互聯(lián)網(wǎng)用戶,讓商家獲得更多曝光機(jī)會。此次618商家大會,京東還向商家推介了眾多創(chuàng)新業(yè)務(wù)。2018年京東拼購用戶規(guī)模增幅達(dá)10倍,首購用戶增幅達(dá)26倍,商家總數(shù)已達(dá)到13.5萬家,工廠直供覆蓋國內(nèi)十余個區(qū)域的20余個產(chǎn)業(yè)集群。京東零售集團(tuán)輪值CEO徐雷曾表示,京東拼購業(yè)務(wù)對用戶向低線城市下沉起到了非常好的作用。今年京東將繼續(xù)發(fā)力三四線城市,吸引更多的用戶。此次618,京東將充分運(yùn)用拼購+社交魔方+購物圈的社交營銷體系,讓商家實(shí)現(xiàn)低成本引流和用戶轉(zhuǎn)化。其中京東拼購一站式社交裂變營銷工具——社交魔方的40余款SNS玩法將強(qiáng)勢升級,借力社交裂變強(qiáng)效拉新;社交分享內(nèi)容導(dǎo)購生態(tài)——購物圈也將攜手超級合伙人打造優(yōu)質(zhì)導(dǎo)購內(nèi)容。作為整合售前、售中、售后的平臺特色服務(wù)體驗品牌,京東放心購為迎戰(zhàn)618也進(jìn)行了一系列升級。“放心購已經(jīng)升級為商詳頁首屏展示,曝光位置更靠前、展示更突出,將有效激勵商家提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)?!本〇|放心購項目負(fù)責(zé)人介紹。
2019-04-25 09:19:16506 次
京東內(nèi)部宣布新一輪組織架構(gòu)調(diào)整,將此前的三大事業(yè)群“按照業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)場景進(jìn)行調(diào)整”。具體調(diào)整方案如下:成立3C電子及消費(fèi)品零售事業(yè)群,強(qiáng)化自營品類的核心競爭力,包含3C家電、消費(fèi)品、全球購等業(yè)務(wù),任命閆小兵為負(fù)責(zé)人,向徐雷匯報;成立時尚家居平臺事業(yè)群,專注于POP開放平臺為主的品類發(fā)展,包含時尚、美妝、toplife等業(yè)務(wù),任命胡勝利為群負(fù)責(zé)人,向徐雷匯報;成立生活服務(wù)事業(yè)群,專注于生活服務(wù)類業(yè)務(wù)及虛擬業(yè)務(wù)為主的品類發(fā)展,包含生旅、拍賣及其他虛擬、o2o相關(guān)等業(yè)務(wù),認(rèn)命辛利軍為群負(fù)責(zé)人,向徐雷匯報;生鮮事業(yè)部和7FRESH合并,任命王笑松為負(fù)責(zé)人,向徐雷匯報。今年1月,京東才進(jìn)行過一次大型的組織架構(gòu)調(diào)整,組建了大快消事業(yè)群(包含原生鮮事業(yè)部、消費(fèi)品事業(yè)部、新通路事業(yè)部),電子文娛事業(yè)群(包含原家電事業(yè)部、3C文旅事業(yè)部、全球售業(yè)務(wù)部)和時尚生活事業(yè)群(居家生活事業(yè)部、時尚事業(yè)部、TOPLIFE、拍拍二手業(yè)務(wù)部),分別向事業(yè)群總裁王笑松、閆小兵、胡勝利匯報。
一起惠返利網(wǎng)2018-12-22 10:24:25452 次
6月27日消息,有商家爆料,原本計劃將雙11拉長到20天的天貓又“變卦”了,仍然只有11月11日當(dāng)天才屬于正式活動。今年5月,有知情人士透露,天貓今年雙11的大促時間很可能會延長,不再局限于11月11日當(dāng)天。當(dāng)時,一位商家也表示,天貓方面在開會時透露,雙11大促可能要做“20天”。但最新消息稱,天貓把雙11拉長至20天的計劃取消了。某品牌電商操盤手透露,618之前,天貓小二曾表示“如果此次618成績不錯,天貓雙11大促時間會延長,但如果沒達(dá)到預(yù)期,則不一定有變動。事實(shí)上,今年天貓618確實(shí)將正式活動時間從去年的3天延長到了20天,頗具試水意味。不過剛剛,又有商家表示,“天貓雙11要做20天的計劃取消了,正式活動還只是雙11當(dāng)天,其它模式不變。”另一位品牌商則稱,“(618相關(guān)團(tuán)隊)內(nèi)部挨批了,今年雙11又改回一天了,消息確認(rèn)?!本痛嗽儐柫艘晃唤咏熵埖娜耸浚浔硎倦p11大促不可能只做1天,而且商家大會還沒開,更多玩法暫時不方便透露,建議參考往年的形式。可是在商家看來,天貓雙11大促的時間表并不只是一個規(guī)則,而是會影響到品牌的整個銷售策略。一位電商操盤手表示,拉長大促會導(dǎo)致商家的投入增多,具備投資優(yōu)勢的獨(dú)角獸企業(yè)、大品牌等KA商家會更加如魚得水。“那樣商家就不用糾結(jié)一時之爭,可以長效地跟粉絲互動了,對減緩大促期間的供應(yīng)鏈壓力也有一定作用。”然而,對于“拉長大促時間”這個計劃,商家中也存在不少反對的聲音?!袄L大促很容易造成消費(fèi)疲勞和促銷乏力。從今年618的結(jié)果看,只有個別類目出現(xiàn)了明顯增長,服裝等品類的銷售額還不一定有5月理想?!蹦称放齐娚特?fù)責(zé)人表示,“618優(yōu)惠20天,雙11再優(yōu)惠20天,一年40~50天天天半價,商家?guī)缀鯖]有錢賺,這個業(yè)態(tài)還怎么正常運(yùn)轉(zhuǎn)?”上述負(fù)責(zé)人笑稱,“拉長大促時間”的消息一出,商家里可謂是“民怨沸騰”?!跋M(fèi)者持續(xù)透支,品牌價格會嚴(yán)重受損?!绷硪粋€品牌的電商負(fù)責(zé)人補(bǔ)充道,“拉長大促會給消費(fèi)者留下一種印象,你的產(chǎn)品就值這個價了,等價格恢復(fù),就不會有人買單了?!备猩碳壹拥乇硎?,天貓這種“盲目模仿京東(拉長促銷時間)”的行為根本就是不靠譜的。從2009年到2017年,天貓雙11的正式活動時間都是從11月11日00:00:00到當(dāng)日23:59:59,但會在大促前進(jìn)行較長時間的預(yù)售。以2017年為例,天貓雙11在10月19日就開始了預(yù)熱,10月20日~11月10日用戶均可支付定金,待11月11日當(dāng)天可以支付尾款。商家則基本可以通過預(yù)售,對最終的銷售額估計得“八九不離十”。也是在2017年,京東明確將雙11大促時間定在11月1日至11月12日,長達(dá)12天。隨后,京東首次公布雙11交易數(shù)據(jù):從11月1日到11月11日累計下單金額1271億元。同期,天貓?zhí)詫毠茧p11當(dāng)天總成交額1682億元。從表面數(shù)據(jù)來看,雙方最終的銷售額都達(dá)到了千億級。彼時,由于公布成績所對應(yīng)的時長不同,雙方還曾展開激烈的爭論。如今,對于大促時長的設(shè)置,京東CMO徐雷表示,在一天里完成大促的做法對商家的供應(yīng)鏈和社會都是非常不負(fù)責(zé)的。今年618,京東也是按照這個想法進(jìn)行的,從6月1日開始,高潮期為6月16日~18日,返場期為6月19日~20日。了解到,近期,不論是“拉長大促時間到20天”,還是如今改為與往年相似的策略,天貓方面都沒有正式通知商家。為此,試圖向天貓官方求證,得到的最新回復(fù)是“我們說過玩法會變,但從沒說過要做20天?!?/div>
一起惠2018-06-27 08:44:22350 次
京東也殺入了無人餐廳市場。5月29日,京東宣布JOYS智慧餐廳將于8月正式面世,可以通過機(jī)器人實(shí)現(xiàn)點(diǎn)菜、做菜、傳菜全程無人化,全能機(jī)器人大廚可提供八大菜系的四十多道菜品。京東預(yù)測到2020年,餐廳技術(shù)與獨(dú)家菜譜將全面開放,全國加盟店可達(dá)1000家。其實(shí),提起無人餐廳,大家并不陌生。早在去年10月,馬云的第一家無人餐廳就在杭州開業(yè)。亮點(diǎn)在于“刷臉支付”,全程不需要手機(jī)和錢包,也沒有收銀員和服務(wù)員,智能點(diǎn)餐吃完就走。當(dāng)然,馬云的野心也非常大,宣稱未來幾年要在全國開展10萬家無人餐廳。阿里、京東紛紛盯上無人餐廳,背后的商業(yè)邏輯到底是什么?無人餐廳對餐飲人來講到底是好用的高科技,還是曇花一現(xiàn)的空架子呢?阿里深度切入線下餐飲場景京東轉(zhuǎn)型零售基礎(chǔ)設(shè)施提供商不難發(fā)現(xiàn),從去年10月第一家無人餐廳開業(yè)后,阿里的相關(guān)布局就已經(jīng)加速。螞蟻金服是百勝中國的投資方之一,幾乎是同時,肯德基深圳無人餐廳開業(yè)。同樣是全程數(shù)字點(diǎn)餐取餐,刷臉就可以吃飯。同年11月,口碑開放無人餐廳技術(shù),杭州“老字號”五芳齋宣布與口碑共同推出首家無人餐廳,主打“無人自助式”體驗服務(wù),實(shí)現(xiàn)24小時營業(yè),于2018年1月在杭州正式落地。作為阿里新零售的三駕馬車之一,盒馬同樣在無人餐廳上有所嘗試。盒馬上海南翔店的“機(jī)器人主題餐廳”進(jìn)行初步嘗試,一方面利用智能設(shè)備提高出菜和服務(wù)效率,另一方面在閑時進(jìn)行折扣定價等措施,引導(dǎo)消費(fèi)者在非高峰時段用餐。值得注意的是馬云的無人餐廳在顧客第一次光臨后需要先用支付寶掃碼授權(quán),刷臉確認(rèn)身份,之后系統(tǒng)會永遠(yuǎn)記住顧客的身份,就可以永遠(yuǎn)撇開手機(jī)了。如果需要人工服務(wù),服務(wù)員隨時待命。有趣的是,“馬云系”的無人餐廳也在不斷迭代,從自助取餐到機(jī)器人送餐,從刷臉綁定到支付寶掃碼點(diǎn)餐,用戶的體驗越來越好,使用的成本也越來越低。與移動支付不同,阿里通過無人餐廳這項新技術(shù)深層次地切人餐飲市場,也能更全面地掌握線下消費(fèi)的大數(shù)據(jù),繪制更完整的用戶畫像。不難想象,馬云無人餐廳的模式在于通過支付寶授權(quán)、自助點(diǎn)餐、移動支付等方式獲取用戶資料,和自有的消費(fèi)數(shù)據(jù)打通后,自熱可以形成更大的價值,大數(shù)據(jù)才是背后的金礦。與阿里不盡相同,京東的著眼點(diǎn)在于創(chuàng)新技術(shù)和未來零售業(yè)的新模式。除了無人餐廳,京東同期發(fā)布的還有無人駕駛重型卡車、續(xù)航1000公里的無人大飛機(jī)等智慧物流、智慧家庭等領(lǐng)域的最新技術(shù)成果。京東集團(tuán)CMO徐雷透露:“京東成為零售基礎(chǔ)設(shè)施提供商的戰(zhàn)略確立,零售基礎(chǔ)設(shè)備、技術(shù)服務(wù)、解決方案將全面對外開放,京東也將實(shí)現(xiàn)從‘科技零售’到‘零售科技’的轉(zhuǎn)變。”有趣的是,京東剛剛發(fā)布其無人餐廳產(chǎn)品,就被盒馬南翔機(jī)器餐廳項目負(fù)責(zé)人聞先質(zhì)疑其概念是模仿盒馬。雖然目前還無法判斷版權(quán),但也可以從側(cè)面了解到,無人餐廳的技術(shù)壁壘并不高,主要在于理念和體驗上的創(chuàng)新誰更勝一籌,以及渠道的拓展上,誰能拿下更多的餐飲品牌。便捷性or個性化無人對餐飲來講是良藥還是雞肋?目前,無人餐廳得到認(rèn)可的多為提升制作效率、節(jié)約人力成本和構(gòu)建新鮮的消費(fèi)體驗方面。據(jù)盒馬CEO侯毅透露,通過智能化設(shè)備,可大大縮短加工時間,3分鐘蒸魚,30秒烤一盤扇貝;消費(fèi)者坐在座位上,菜品20秒鐘機(jī)器人自動傳送到餐桌前等等。而大數(shù)據(jù)輔助可以讓商家更好的掌握用戶的口味、喜好等,隨時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略。在替代人力方面,效果也比較顯著。五芳齋無人餐廳在沒有服務(wù)員、沒有菜單、無人送餐的情況下,單月營業(yè)額增長40%,人效翻了三倍。減少了7名員工,以每個員工每月用工成本5000元來算,相當(dāng)于每年節(jié)省42萬元用工成本。同時餐廳實(shí)現(xiàn)了24小時營業(yè),也大大提高了門店的使用效率??诒袠I(yè)策略專家鄭震濱表示:“無人餐廳并非概念上的‘無人’,它的核心意義是基于大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、生物識別等現(xiàn)行的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對行業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化乃至革新,助力商家通過‘互聯(lián)網(wǎng)+’的形式實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級和滿足用戶的消費(fèi)升級需求,無人餐廳更是新零售模式下的智慧餐廳。”然而,由于缺少了人性化的服務(wù),無人餐廳自推出以來也飽受爭議。餐廳點(diǎn)菜環(huán)節(jié)服務(wù)員的推薦都會影響到顧客的決策,盒馬無人餐廳等也受到了消費(fèi)者的吐槽:“送來的魷魚是涼的,又沒有辦法罵機(jī)器人?!奔魏鸵黄穭?chuàng)始人劉京京、局氣創(chuàng)始人韓桐在接受億歐采訪時也表達(dá)了對無人餐廳的顧慮?!拔矣X得無人餐廳是一種偽概念?!眲⒕┚┲毖裕骸白非蟊憬莸倪@部分顧客需求越來越多地被外賣滿足,既然到餐廳吃飯,更多的還是需要一個氛圍,也就是社交需求?!本謿鈩?chuàng)始人韓桐則提到“無人餐廳是逼的。就好像廚房做標(biāo)準(zhǔn)化、去廚師化一樣,因為人力房租成本的上升,無人餐廳才會出現(xiàn)。但對于消費(fèi)者來講,沒有什么太大的變化,找我看來還是一種退步,餐飲終歸是服務(wù)業(yè),沒有人的話,人性化服務(wù)方面肯定會降低?!睙o疑,無人餐廳的模式或許更適用于快餐類企業(yè)。無需太多的服務(wù),在提升效率的前提下,無人餐廳或許是一種新的選擇。億歐注意到,現(xiàn)在的無人餐廳多包含自助點(diǎn)餐結(jié)賬功能,這一基礎(chǔ)的模塊目前應(yīng)用也比較廣泛。比如麥當(dāng)勞、肯德基、德克士這三大快餐品牌以及普通街邊的餐廳里,都可以看到這一簡單的應(yīng)用。而再提升到自助取餐、自動送餐甚至機(jī)器人炒菜方面,因為涉及到整點(diǎn)改造,餐飲品牌做了不同的選擇。高度標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品更適用于這種“高科技”,而在激烈的市場競爭中,人性化的服務(wù)反而越來越成為快餐企業(yè)競爭的方向。比如麥當(dāng)勞非但沒有推出無人餐廳,反而增加了送餐到桌服務(wù),新增服務(wù)官;德克士的無人餐廳旗艦店也只是前廳無人,后廚還專門做了透明化的處理,增加了手工制作環(huán)節(jié),更多地提倡有溫度的服務(wù)。而無人餐廳的另一類模式是無人快餐終端。比如飯美美等無人快餐售賣機(jī)、鹵豆無人面館。這一類模式拓展的是餐飲的場景,因為可以深入到寫字樓、候車室等場地,終端所要承擔(dān)的房租成本相對于餐飲門店不是一個數(shù)量級,同時這種商業(yè)模式在國外也得到了印證。劉京京認(rèn)為:“降低成本、提高顧客體驗,智能終端的存在很有可能真正解決實(shí)實(shí)在在的痛點(diǎn),而不是偽需求?!碑?dāng)然,面臨外賣的競爭,無人終端的使用頻次也有待市場的考驗。無論是無人餐廳還是無人售賣,需要解決的是顧客根本的需求。便捷性是其最大的優(yōu)勢,與其炫酷的形式感比起來,新鮮的體驗往往稍縱即逝,餐飲的本質(zhì)還是食品,如何通過大數(shù)據(jù),提升產(chǎn)品口感的同時幫助餐廳更好地決策,才能真正抓住顧客的心。
一起惠2018-06-01 10:23:04507 次
5月29日消息,獲悉,今日,在JDCUBE大會上,京東集團(tuán)CMO徐雷透露了618京東未來零售的技術(shù)端新嘗試。據(jù)京東方面透露,京東已經(jīng)在發(fā)展以下四大“黑科技”。1.無人卡車據(jù)京東方面透露,目前京東已經(jīng)完成了2400小時的智能駕駛超級測試。據(jù)了解,由京東硅谷研究院研發(fā)的無人卡車已經(jīng)完成了2400小時的智能駕駛超級測試;未來,京東會在國內(nèi)建立基于L4級別的自動駕駛重型卡車的網(wǎng)絡(luò),承擔(dān)主要城市及區(qū)域中心之間的高速公路運(yùn)送任務(wù);預(yù)計2020年,京東無人卡車將在國內(nèi)完成商業(yè)化試運(yùn)營的部署。2.原生無人機(jī)JDY-800:翼展超過10米京東方面介紹稱,即將在618期間亮相、2020年投入運(yùn)營的原生無人機(jī)JDY-800翼展超過10米,具有全天候全自主的飛行能力,可以連續(xù)飛行1000公里以上,起飛重量達(dá)到了840公斤;這也意味著京東首次貫通無人機(jī)三級物流網(wǎng),可實(shí)現(xiàn)物流中心間商品的高速調(diào)撥和農(nóng)特產(chǎn)品的高效上行。3.智慧物流網(wǎng)絡(luò):成為落地?zé)o界零售理念的一大亮點(diǎn)京東方面還表示,作為智能科技與零售場景相融合的創(chuàng)新嘗試,京東X無人超市通過智慧科技與京東智慧供應(yīng)鏈、智慧物流的結(jié)合,成為落地?zé)o界零售理念的一大亮點(diǎn)。京東集團(tuán)副總裁、X事業(yè)部總裁肖軍表示,京東X無人超市全國布局已經(jīng)達(dá)到13家,拓展無界零售新場景的智能售貨柜和智能藥柜等產(chǎn)品也悉數(shù)亮相?!熬〇|未來將致力于打造全球首個空地一體的智慧物流網(wǎng)絡(luò)。這個網(wǎng)絡(luò)是由干線、支線與末端配送的無人機(jī)、無人車、智能終端、智能機(jī)場等一系列技術(shù)與節(jié)點(diǎn)組成的。它把京東的一系列無人科技緊密的結(jié)合在一起,將成為未來物流配送的支柱力量。”肖軍還透露,京東編織的這張智慧網(wǎng)絡(luò)將對外開放與賦能,服務(wù)于整個社會。4.智慧家庭服務(wù):打破場景邊界,帶來全智能生活體驗據(jù)介紹,京東打造了人、設(shè)備、場景一體化的智慧家庭服務(wù):應(yīng)用了圖像識別、語音識別等技術(shù)的智能冰箱讓廚房變得聰明了起來;京東智能電視可以實(shí)現(xiàn)邊看邊買;叮咚智能音箱成為人工智能家庭好助手;人車家智慧互聯(lián),打破場景邊界,為消費(fèi)者帶來全智能生活體驗,同時,京東還可以通過開放賦能,幫助合作伙伴實(shí)現(xiàn)智慧汽車轉(zhuǎn)型。目前,京東已經(jīng)推出了叮咚A1、叮咚2代,叮咚PLAY、叮咚mini2等9款不同定位的叮咚音箱產(chǎn)品,并與美贊臣、偉嘉、蒙牛等消費(fèi)品牌聯(lián)合推出了10款具有專業(yè)知識和特色內(nèi)容的AI家庭助手,覆蓋生活中美妝、母嬰、健康等各個領(lǐng)域。據(jù)公開資料顯示,京東先后和吉利、長安、中國一汽等超過5000+汽車上下游產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)達(dá)成合作,車型庫超過28000個,線下門店超過30000家,共同打造車聯(lián)網(wǎng)場景。京東方面介紹稱,在全面賦能的進(jìn)程中,京東正在不斷融合線上線下等多場景大數(shù)據(jù),聚合消費(fèi)者、品牌、商品、商圈的精準(zhǔn)畫像,聚合數(shù)據(jù)無界流動的優(yōu)勢,助力推動線上線下合作伙伴智能“選、運(yùn)、盈”。例如商家希望新開一家生鮮店,JDSMART系統(tǒng)可以運(yùn)用線上積累的客群畫像、商圈畫像等,幫助生鮮店進(jìn)行選址、選品規(guī)劃、定價、智能補(bǔ)貨,讓消費(fèi)者可以就近買到滿足其需求的商品,也讓商家能夠依靠數(shù)據(jù)精準(zhǔn)決策而非“拍腦袋“進(jìn)行高效經(jīng)營。運(yùn)營中的線下實(shí)體零售企業(yè)也在從京東的技術(shù)創(chuàng)新中受益。在京津冀地區(qū),部分中石化的“易捷便利店”已經(jīng)開始全面應(yīng)用京東的門店科技和供應(yīng)鏈技術(shù),不斷優(yōu)化便利店的選品、備貨、擺放,讓店面有了“大數(shù)據(jù)店長”。針對京東618將會亮相的新科技,徐雷表示,“‘618’已從京東店慶成為消費(fèi)者、零售行業(yè)、全社會一起參與的年中購物節(jié),成為品質(zhì)消費(fèi)和消費(fèi)升級的樣本。因為豐富而創(chuàng)新的模式,618從技術(shù)端揭開了未來零售的大幕。這些在618中亮相的創(chuàng)新技術(shù)和模式將全面對外開放,賦能零售行業(yè)。”“京東成為零售基礎(chǔ)設(shè)施提供商的戰(zhàn)略確立,這些技術(shù)不只是推動京東的發(fā)展,零售基礎(chǔ)設(shè)備、技術(shù)服務(wù)、解決方案將全面對外開放,帶動全行業(yè)的成長,京東也將實(shí)現(xiàn)從‘科技零售’到‘零售科技’的轉(zhuǎn)變,讓未來的無界零售擁有無限可能?!本〇|相關(guān)負(fù)責(zé)人說道。
一起惠2018-05-30 09:11:01302 次
1682億6963萬5159元。凌晨0點(diǎn),上海世博中心大屏幕傳達(dá)的這數(shù)字,意味悠長。它即顯現(xiàn)出人群強(qiáng)大的購買力,同時也代表著新零售能量的爆發(fā)。中國消費(fèi)者的“瘋狂”,再一次,震驚世界。而在阿里巴巴CEO逍遙子看來,雙11的重點(diǎn)并不是為了沖數(shù)字。他更看中的又是什么呢?零售額的逆轉(zhuǎn)曾有社會學(xué)家指出,中國互聯(lián)網(wǎng)的人口逐漸見頂,零售業(yè)即將達(dá)到上限,甚至呈現(xiàn)下降趨勢。這一觀點(diǎn)的提出,來自于對網(wǎng)購零售額趨勢的判斷。央視的2017中國電商年度顯示,早在2006年,我國網(wǎng)購呈現(xiàn)爆發(fā)式增長,7年時間達(dá)到頂峰,隨即下滑。從2013年開始,網(wǎng)購零售額增速首次低于40%,2016年低至26%。今年情況卻出現(xiàn)了逆轉(zhuǎn)。網(wǎng)購零售額重新加速,前9個月份,增速回升至34.2%,大大高于2015年、2016年的增長率。而雙11這天,卻讓增速之勢達(dá)到了頂峰。從近些年雙11的數(shù)據(jù)統(tǒng)計看,2013年當(dāng)天的交易額為350億元,2014年為571億,2015年為912億,2016年首次破千億,達(dá)到1207億,而今年則達(dá)到了空前的1682億。無所謂的數(shù)字然而,阿里巴巴CEO逍遙子似乎不太看重這些數(shù)字。在接受新浪科技等媒體采訪時,逍遙子說了這樣一句話:數(shù)字到哪里是自然的結(jié)果,不是為了沖一個數(shù)字。在他看來,雙11已經(jīng)成為了一個重要商業(yè)的節(jié)日,他并不能預(yù)判未來的數(shù)據(jù)是否會增長,但他看到了新業(yè)態(tài)和新物種的不斷涌現(xiàn),創(chuàng)新才是雙11最重要的意義。但是,當(dāng)他走出采訪間,站在媒體中心的舞臺上時,卻呈現(xiàn)出另一番景象。對數(shù)字“不在乎”的他,卻用一連串的數(shù)字總結(jié)著雙11的戰(zhàn)果:總成交額超1682億元,其中無線成交占比高達(dá)90%;支付寶支付筆數(shù)達(dá)到了14.8億筆,同比增長41%;支付峰值達(dá)到25.6萬筆/秒,是去年的2.1倍,再次刷新去年創(chuàng)下的峰值紀(jì)錄;產(chǎn)生的物流訂單量達(dá)到8.12億單;參與雙11的全球網(wǎng)民覆蓋了225個國家和地區(qū)……隔空的“爭吵”事實(shí)上,或許只有數(shù)字才能真正權(quán)衡戰(zhàn)果。當(dāng)下,幾乎所有的主流電商都在以數(shù)字“秀肌肉”:京東手機(jī)品類41秒銷售額破億,銷量同比增長139%,銷售額同比增長165%;蘇寧易購1小時內(nèi),支付新增實(shí)名用戶超過20萬……而雙11當(dāng)天,阿里和京東還因數(shù)字打了一架。雙方在宣傳海報上的維度不同,導(dǎo)致數(shù)據(jù)存在爭議。阿里王帥宣稱“只要京東自己愿意,可以把一年的下單金額都算成雙11跨年大活動的下單總額,能讓自己開心不是一件壞事,這樣天貓一天的交易量肯定超不過京東一年的了”。緊接著,京東集團(tuán)CMO徐雷也給予了回應(yīng):“你家可以提前預(yù)售20多天然后算一天銷售額,那我家就不能正常開門做買賣算11天的銷售額了?果然數(shù)學(xué)不如我好,但這不光是數(shù)學(xué)問題,還是邏輯學(xué)問題”。分析人士認(rèn)為,“雙11”的交易數(shù)字雖然是最大的亮點(diǎn),但對行業(yè)和企業(yè)來說,并非是眺望未來的高峰,而是如何找到更好的樣板。希望有一天,營銷噱頭不再是“狂歡”的重點(diǎn),積累經(jīng)驗和數(shù)據(jù)賦能“新零售”,做到線上線下融合普惠大眾,才是電商們最該落實(shí)的事情。
一起惠2017-11-13 09:27:51418 次
“雙11”大戰(zhàn)全面打響,阿里京東兩大電商巨頭圍繞自身的優(yōu)勢與主場各有攻防。阿里日前在上海舉辦天貓“雙11”全球潮流盛典,邀請了LVMH、雅詩蘭黛等國際時尚奢侈品集團(tuán),以及安踏、鄂爾多斯等國內(nèi)知名品牌和中國設(shè)計師品牌平臺棟梁登臺。而京東在日前舉辦了“雙11”全球好物節(jié)戰(zhàn)略發(fā)布會后,集團(tuán)董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東在戰(zhàn)前密會十幾位家電巨頭的消息也不脛而走。今年的“雙11”既是阿里新零售概念提出滿周年的“雙11”,也是京東為第四次零售革命鋪路的首次“雙11”。除了各類零售創(chuàng)新元素外,大促背后的資源爭奪也顯得格外激烈。掀時尚風(fēng)暴2017天貓“雙11”全球潮流盛典日前在上海舉行。這場盛典邀請了包括LVMH集團(tuán)、雅詩蘭黛集團(tuán)、維多利亞的秘密等在內(nèi)的多個國際時尚集團(tuán)和品牌,國產(chǎn)品牌方面也不乏鄂爾多斯、安踏、海瀾之家等傳統(tǒng)國貨品牌參與。相較于去年的潮流盛典,今年天貓不僅在邀請的時尚集團(tuán)和品牌規(guī)模上大幅提升,同時也加大了對國內(nèi)外設(shè)計師品牌的重視。不僅邀請到JasonWu、OpeningCeremony、RobertGeller等與紐約時裝周合作的設(shè)計師品牌來中國進(jìn)行首秀,中國設(shè)計師品牌平臺“棟梁”也攜手多家新銳品牌參與其中。時尚服飾類商品一直被視為天貓的優(yōu)勢品類,而在此次“雙11”備戰(zhàn)期間,天貓也確實(shí)展現(xiàn)出了豪華的陣容。但對于另一大電商巨頭京東來說,顯然也有憑借資源積累與天貓一爭長短的心思。10月10日,京東首次推出獨(dú)立于京東主站的奢侈品平臺TOPLIFE。而在今年的“雙11”中,京東表示,TOPLIFE將正式開啟運(yùn)營,同時上海奢侈品倉也已正式開通,向用戶提供品質(zhì)包裝、專屬客服和專業(yè)售后等服務(wù)。實(shí)際上,對于今年“雙11”將要掀起的這場時尚風(fēng)暴,早在今年3月京東就宣布拆分服飾家居事業(yè)部,成立大服飾事業(yè)部(現(xiàn)為時尚事業(yè)部)時就已得以預(yù)見。當(dāng)時中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊就曾表示,服飾品類是天貓、淘寶的最核心品類,京東把服飾家居事業(yè)部一分為二,頗有要讓對手后院起火的意味。而盡管在“6·18”期間陷入了部分服飾品牌的撤店風(fēng)波,但從近一年京東在投資Farfetch、推出“京尊達(dá)”專屬配送、聯(lián)手時尚媒體ELLE等舉措也可以看出,京東欲沖擊天貓時尚市場的決心不容小覷?;鹌醇译娛袌鋈绻f時尚服飾類商品是天貓的優(yōu)勢品類,那在家電市場的爭奪上,顯然就是京東的主場作戰(zhàn)。日前,劉強(qiáng)東在“雙11”前密會十幾位家電巨頭的消息不脛而走。據(jù)悉,為迎接此次“雙11”,包括美的、海爾、TCL、海信等多家在國內(nèi)外均有著較高名氣的家電品牌都與京東簽署了合作協(xié)議,并將通過推出首發(fā)、爆款產(chǎn)品,增設(shè)生產(chǎn)線等方式,為京東“雙11”的家電市場助陣。家電企業(yè)之所以會選擇與京東合作,一方面源于雙方所保持的多年合作關(guān)系,同時也有賴于長期以來京東對品牌商利益關(guān)系處理的方式。“品牌商的利潤永遠(yuǎn)都是京東的兩倍。”在與品牌商大佬的集體會面中,劉強(qiáng)東不惜如此表示,如果一個商品的凈利有10%,京東只要3%就足夠,會留給家電品牌的利潤永遠(yuǎn)是京東賺到的兩倍。在業(yè)內(nèi)人士看來,穩(wěn)定的零供關(guān)系依然是京東在家電零售市場的重要優(yōu)勢。京東對“雙11”家電市場志在必得,但天貓今年也有了更加充分的準(zhǔn)備??梢钥吹?,目前蘇寧易購已經(jīng)成為了天貓平臺上常態(tài)化的一級入口。相較于去年“雙11”貓寧公司成立不足3個月時的倉促應(yīng)戰(zhàn),今年雙方將要開展的聯(lián)合促銷,不論在合作方式上還是在用戶的接受程度上,條件都更加成熟。據(jù)悉,今年天貓和蘇寧易購雙方將通過聯(lián)合采購的方式,在備貨、客服、物流等資源方面全面打通,進(jìn)行服務(wù)升級。營銷戰(zhàn)打頭陣另外值得注意的是,不同于往年“雙11”將所有競爭的焦點(diǎn)集中在商品上,今年“雙11”對于阿里和京東來說,不僅是一場銷量之爭,還是一場營銷之爭。在“雙11”全球好物節(jié)發(fā)布會上,京東、騰訊宣布再度加強(qiáng)合作,聯(lián)合推出賦能品牌商的“京騰無界零售”解決方案。此外,京東在大會前還宣布了與搜狗達(dá)成戰(zhàn)略合作。加上之前京X計劃中的騰訊、今日頭條、百度、奇虎360、網(wǎng)易,目前京東已與國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的幾大“流量天王”形成了結(jié)盟。另一方面,天貓在營銷造勢的投入力度上同樣不遜于去年。除了此前提到的“雙11”全球潮流時尚盛典,由美國“超級碗”金牌制作人大衛(wèi)·希爾執(zhí)導(dǎo)的2017天貓“雙11”晚會將于11月10日定檔上海,繼續(xù)保持“硅谷+好萊塢”風(fēng)格模式。同時,今年初,天貓還做了近五年來最大的一次品牌升級,從“上天貓就夠了”升級為“理想生活上天貓”。2017阿里“雙11”總指揮劉博表示,在品牌升級的基礎(chǔ)上,整個天貓平臺的品牌和營銷都發(fā)生了很大的變化,包括推出超級品牌日、天貓小黑盒等營銷產(chǎn)品,都是圍繞消費(fèi)者和品牌商,嘗試構(gòu)建起更好的連接關(guān)系,做更多的互動。“經(jīng)營用戶關(guān)系的新電商是未來行業(yè)發(fā)展的大趨勢”,中國電子商務(wù)協(xié)會專家委員唐興通表示,在人口紅利消退、長效穩(wěn)定的流量增長來源稀缺的情況下,利用人與人之間的社會生活關(guān)系網(wǎng)絡(luò),可以讓電商平臺獲取更多的流量增量。對此,京東集團(tuán)CMO徐雷也表示,通過數(shù)據(jù)賦能反哺品牌商,將幫助品牌商應(yīng)對線下增長乏力、線上營銷過度等困局。全渠道參戰(zhàn)作為今年“雙11”另外一大看點(diǎn),這既是阿里新零售概念提出滿周年后的“雙11”,也是京東為第四次零售革命鋪路的首次“雙11”,其中自然少不了各類零售創(chuàng)新元素。就天貓而言,今年將有來自全球超過14萬個品牌投入1500萬款商品加入到“雙11”盛典中;同時,還有海內(nèi)外超100萬個商家實(shí)現(xiàn)線上線下打通,近10萬家智慧門店、60萬家零售小店等線下零售業(yè)態(tài)為消費(fèi)者提供服務(wù)。不僅如此,在北京、上海、杭州、廣州、南京等地的核心商圈,也會在“雙11”期間涌現(xiàn)出一批品牌快閃店。京東集團(tuán)副總裁韓瑞在介紹今年“雙11”戰(zhàn)略時也表示,今年的大促活動渠道不僅在線上,還包括京東之家、京東專賣店、京東母嬰體驗店等線下零售業(yè)態(tài),以及沃爾瑪在全國的400余家門店、接入京東掌柜寶的數(shù)十萬家便利店等。阿里和京東兩大電商巨頭儼然要在“雙11”期間展開一場全渠道競速,但有分析認(rèn)為,線上線下結(jié)合的零售創(chuàng)新很可能成為助力電商平臺在今年“雙11”實(shí)現(xiàn)銷售額創(chuàng)新高的一張王牌。中國社科院互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究室主任李勇堅曾表示,在電商行業(yè)遇到線上流量瓶頸的當(dāng)下,企業(yè)都在思考如何把流量的價值和平臺的價值發(fā)揮得更大,而深入線下正是電商企業(yè)探索的方向之一。
一起惠2017-10-25 09:32:03527 次
京東618全民年中購物節(jié)是什么活動?618全民年中購物節(jié)是大家最近期待的。是不是又在購物車?yán)锛恿撕芏嘈膬x的商品等到618全民年中購物節(jié)下單呢?京東618全民年中購物節(jié)是什么活動?京東618全民年中購物節(jié)有什么意義?京東發(fā)起的618購物季正式拉開序幕。據(jù)京東披露,京東開普勒計劃的合作伙伴──今日頭條、什么值得買、愛奇藝、QQ瀏覽器、農(nóng)業(yè)銀行、中國電信、玖富商城等將會同時舉行618全民年中購物節(jié)主題促銷活動。今年618或?qū)⒊蔀檎麄€中國零售的分水嶺。徐雷表示,未來的零售在消費(fèi)變革和技術(shù)進(jìn)步的雙重作用下,消費(fèi)場景將不再局限于單一的渠道,而是延伸到無處不在的線上線下空間,零售的消費(fèi)者時代正在真正到來。京東在618的整體組織思路上發(fā)生了變化。首先由單純的品類驅(qū)動轉(zhuǎn)變?yōu)榱讼M(fèi)者驅(qū)動,將消費(fèi)者的參與感擺在了第一位;其次是與電商品牌由單純的采購和供應(yīng)關(guān)系變成了協(xié)同合作關(guān)系,充分調(diào)動了品牌商的勢能;第三是京東的角色由輸出流量資源變成了分享能力,讓線上線下的合作伙伴都有了廣泛參與、借力618的機(jī)會;最后就是618的整體組織由過去的經(jīng)驗主導(dǎo)變成了技術(shù)驅(qū)動,不再由個人決定為用戶推薦什么商品、采購什么商品,而是更多憑借大數(shù)據(jù)分析和人工智能進(jìn)行推薦。京東聯(lián)動線上線下,引入消費(fèi)者的參與和品牌的協(xié)同,意在完成有渠道商像中國零售基礎(chǔ)設(shè)施提供商的角色轉(zhuǎn)變。京東618全民年中購物節(jié)是什么活動?京東618全民年中購物節(jié)有什么意義?以上就是京東618全民年中購物節(jié)活動意義的介紹,希望大家多多關(guān)注一起惠返利網(wǎng),看更多關(guān)于京東618全民年中購物節(jié)的內(nèi)容。
一起惠2017-05-27 08:44:041044 次
5月25日,京東發(fā)起的618購物季正式拉開序幕。據(jù)京東披露,京東開普勒計劃的合作伙伴──今日頭條、什么值得買、愛奇藝、QQ瀏覽器、農(nóng)業(yè)銀行、中國電信、玖富商城、一起惠返利網(wǎng)等將會同時舉行618全民年中購物節(jié)主題促銷活動。京東集團(tuán)CTO徐雷在講話中稱,今年618或?qū)⒊蔀檎麄€中國零售的分水嶺。徐雷表示,未來的零售在消費(fèi)變革和技術(shù)進(jìn)步的雙重作用下,消費(fèi)場景將不再局限于單一的渠道,而是延伸到無處不在的線上線下空間,零售的消費(fèi)者時代正在真正到來。今年的618,京東的新玩法將從技術(shù)+零售、品牌+零售、IP+零售、金融+零售、多終端+零售這五個方面入手。在技術(shù)+零售環(huán)節(jié),人工智能將圍繞“個性化”打造消費(fèi)者的專屬商品推薦;同時還將結(jié)合ARVR技術(shù)與消費(fèi)者開展互動的購物體驗。此外,京東智慧物流旗下的無人車、分揀機(jī)器人等都將在618投入使用;在品牌+零售環(huán)節(jié),京東將于6月6日聯(lián)合百大中國品牌推出“超級中國品牌盛典”;14個知名品牌將攜手明星代言人與消費(fèi)者開展深度互動;在IP+零售環(huán)節(jié),京東在618期間將會與樂高、迪斯尼和變形金剛開展粉絲狂歡活動;在金融+零售環(huán)節(jié),京東在今年618首次推出線上線下的白條產(chǎn)品,并將推出多種消費(fèi)保險助力消費(fèi)者品質(zhì)購物;在多終端+零售環(huán)節(jié),開普勒合作伙伴將全面參與618購物節(jié)。京東新通路事業(yè)部服務(wù)的中小門店和異業(yè)合作點(diǎn)將同時展開促銷與回饋活動,全國1700家京東幫服務(wù)店、近5000家京東家電專賣店以及各類京東體驗店也會全面參與618.京東營銷運(yùn)營部負(fù)責(zé)人韓瑞表示,京東在618的整體組織思路上發(fā)生了變化。首先由單純的品類驅(qū)動轉(zhuǎn)變?yōu)榱讼M(fèi)者驅(qū)動,將消費(fèi)者的參與感擺在了第一位;其次是與電商品牌由單純的采購和供應(yīng)關(guān)系變成了協(xié)同合作關(guān)系,充分調(diào)動了品牌商的勢能;第三是京東的角色由輸出流量資源變成了分享能力,讓線上線下的合作伙伴都有了廣泛參與、借力618的機(jī)會;最后就是618的整體組織由過去的經(jīng)驗主導(dǎo)變成了技術(shù)驅(qū)動,不再由個人決定為用戶推薦什么商品、采購什么商品,而是更多憑借大數(shù)據(jù)和人工智能進(jìn)行推薦。京東打造五極“X+零售”,聯(lián)動線上線下,引入消費(fèi)者的參與和品牌的協(xié)同,意在完成有渠道商像中國零售基礎(chǔ)設(shè)施提供商的角色轉(zhuǎn)變。
一起惠2017-05-26 10:08:21671 次
1月10日消息,繼去年年底全面開放物流后,今日,京東宣布要將其供應(yīng)鏈、倉儲物流、營銷以及金融等方面能力也全面開放給供應(yīng)商和第三方品牌商。同時,京東商城的身份也隨之轉(zhuǎn)變,由互聯(lián)網(wǎng)渠道商轉(zhuǎn)型為泛零售服務(wù)提供商。據(jù)京東商城廣告部負(fù)責(zé)人顏偉鵬稱,基于供應(yīng)鏈管理體系和大數(shù)據(jù),京東可指導(dǎo)品牌商進(jìn)行產(chǎn)品定價、客戶群細(xì)分,甚至分析不同地區(qū)消費(fèi)者的購買喜好,指導(dǎo)品牌商線下鋪貨和發(fā)掘市場空白。此外,京東還將通過京騰計劃、京條計劃、京東開普勒項目等幫助品牌商在不同場景下精準(zhǔn)連接消費(fèi)者。以微信小程序為例,昨日,京東成功幫助百草味、3M凈水、天王表等6家品牌商免費(fèi)開發(fā)出了小程序,品牌商可在實(shí)體店、紙箱、商品包裝等鋪設(shè)其小程序的二維碼,消費(fèi)者掃碼即可轉(zhuǎn)到對應(yīng)的京東旗艦店,形成線上線下全渠道和用戶、商品、庫存打通的體驗閉環(huán)。為什么要轉(zhuǎn)型?京東集團(tuán)高級副總裁、京東營銷平臺體系負(fù)責(zé)人徐雷認(rèn)為,單純獲取并售賣流量并不能解決實(shí)體經(jīng)濟(jì)的痛點(diǎn),相反地,水漲船高的廣告成本正在加重品牌方的負(fù)擔(dān)。同時,當(dāng)下品牌商的營銷環(huán)境存在媒體分散化、屏幕多樣化、技術(shù)碎片化、消費(fèi)者行為的去中心化和大量的孤島數(shù)據(jù)5個方面的變化,對品牌商理解消費(fèi)者和把握消費(fèi)趨勢造成一定影響。而京東有信心幫助品牌商在變化中也能摸出一條清晰的路,“JDIDEAL強(qiáng)調(diào)以效果為核心,以數(shù)據(jù)為驅(qū)動,通過整合營銷以及開放的品牌合作,連接多場景,構(gòu)建新型的品牌商與消費(fèi)者的關(guān)系,從而提升品牌競爭力。京東的營銷能力是基于實(shí)體零售的基因構(gòu)建的。”據(jù)了解,上述的JDIDEAL指京東通過Integrated(整合營銷)、Data-driven(數(shù)據(jù)驅(qū)動)、Effective(品效合一)、Access(開放平臺)、Link(場景連接)5種手段,全面開放其核心的數(shù)據(jù)和營銷能力,幫助傳統(tǒng)品牌重新構(gòu)建與消費(fèi)者的關(guān)系。徐雷認(rèn)為,與單純的售賣流量相比,JDIDEAL所倡導(dǎo)的是幫助品牌商重新構(gòu)建與消費(fèi)者之間的關(guān)系,其中最關(guān)鍵的是能力共享和開放平臺。京東商城平臺營銷運(yùn)營部負(fù)責(zé)人則韓瑞表示,京東會從拉新、持續(xù)運(yùn)營、大促爆發(fā)、精準(zhǔn)投放四個節(jié)點(diǎn),從行業(yè)運(yùn)營、熱點(diǎn)運(yùn)營和用戶運(yùn)營三個方面來實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化?!半娮由虅?wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)不是取代和對立的關(guān)系,而是一種相生相長,能力互補(bǔ)的關(guān)系?!毙炖渍f道。
一起惠2017-01-11 09:43:53564 次
8月31日消息,澎湃新聞曝出此前離職的“京東最年輕副總裁”余睿,最近又重回劉強(qiáng)東麾下,并被任命為1號店CEO。不過,京東官方對此消息不予置評。有內(nèi)部知情人士告訴《聯(lián)商網(wǎng)》記者,該消息屬實(shí),隨著余睿的到來,1號店現(xiàn)任CEO王路將回到沃爾瑪,跟他一起回歸沃爾瑪?shù)倪€有1號店現(xiàn)任市場部負(fù)責(zé)人。公開資料顯示,“80后"余睿在2008年加入京東并成為管理培訓(xùn)生,從最一線的倉儲配送做起,到帶領(lǐng)著一萬多名員工在中國電商競爭最激烈的華東區(qū)打拼,承擔(dān)著京東1/4的訂單任務(wù),在2014年年中晉升為京東集團(tuán)副總裁。此后余睿從京東離開。而現(xiàn)任1號店CEO王路此前為CBSI中國總裁,2015年7月加入沃爾瑪,之后取代劉峻嶺出任1號店CEO。京東收購1號店已經(jīng)兩月有余,此舉換帥按京東以往的習(xí)慣來看屬于意料之中。聯(lián)商網(wǎng)百人薈成員張陳勇認(rèn)為,1號店以后會融入京東,以獨(dú)立頻道的方式展現(xiàn)在京東,因為這樣才能發(fā)揮快消商品吸引新客,提升老客復(fù)購,為京東其它品類引流的目的。如果有這個目的,那么用京東的人去1號店,又多了一個理由。相比易迅的消失,1號店的結(jié)果可能是獨(dú)立存在的同時和京東融合。博韓偉業(yè)劉志巖認(rèn)為此次人事變動,劉強(qiáng)東是要將現(xiàn)有1號店京東化,改變現(xiàn)有1號店沃爾瑪管理方式,未來1號店品牌會保留,但內(nèi)部管理流程會以京東管理體系為準(zhǔn),否則很難達(dá)到融合效果。而另一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士則指出,京東目前人事變動的問題主要原因有4個方面:1.N年前劉強(qiáng)東留學(xué),開始放權(quán),大批職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)京東,這是某些資本方的要求。2.“空降派”權(quán)力越來越大,“本土派”勢力下滑,一直到現(xiàn)在。3.京東業(yè)績不好,部分資本開始拋售股票,職業(yè)經(jīng)理人難管。劉強(qiáng)東開始收權(quán),扶持本土派。4.起源,就是京東業(yè)績不好,部分高管對劉強(qiáng)東經(jīng)營模式有疑惑。今年6月,沃爾瑪將1號店出售給京東并換取京東5%股權(quán)。劉強(qiáng)東在財經(jīng)對話欄目曾稱要做超市行業(yè)老大,日前給1號店注入10億元資金,用于與天貓展開價格戰(zhàn)。作為京東在華東地區(qū)的力量,1號店現(xiàn)在的定位是阻擊大本營同在華東的天貓超市。在網(wǎng)上超市領(lǐng)域,阿里巴巴、京東、蘇寧等最近展開了激烈的廝殺。近期,聯(lián)商網(wǎng)也組織了關(guān)于超市未來的大討論,反響強(qiáng)烈。截至發(fā)稿前,記者獲悉,就在今天(8月31日)下午,京東商城消費(fèi)品事業(yè)部將宣布一系列新舉措和未來布局,加碼新一輪的角逐。近期京東高管變動一覽:2016年8月11日又爆出沈皓瑜將不再擔(dān)任京東商城CEO一職,轉(zhuǎn)而擔(dān)任京東集團(tuán)國際業(yè)務(wù)總裁2016年8月9日,劉強(qiáng)東前女友龔曉京回歸京東,擔(dān)任“京東集團(tuán)公共事務(wù)戰(zhàn)略顧問”;2016年8月爆出89后管培生張雱?chuàng)蝿?qiáng)東助理,并任京東系多家公司的法人代表。2016年6月底熊青云將擔(dān)任商城首席品牌官,京東無線業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人徐雷回到其一手創(chuàng)建的市場部,接替熊青云職務(wù)。2016年5月9日京東智能硬件事業(yè)部負(fù)責(zé)人王振輝出任京東商城運(yùn)營體系機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人,原京東商城運(yùn)營體系負(fù)責(zé)人李永和因私人原因提出辭職。
一起惠2016-09-01 08:51:17630 次
8月19日消息,日前,阿里旺旺移動端“旺信”增加視頻問答專區(qū)“凹凸說”,用戶可在該專區(qū)提問、錄制視頻回答,還可對其他用戶的回答作出評論。據(jù)了解,該視頻問答專區(qū)可分為兩個部分。一是頂部焦點(diǎn)圖,主要為部分天貓旗艦店的商品引流;二是用戶自由問答部分,不設(shè)置購買跳轉(zhuǎn)按鈕。焦點(diǎn)圖部分,以其中的電影活動主題為例,里面會有一系列與電影相關(guān)的視頻,包括但不限于電影片段截取、電影主題曲MV等,每個視頻下方有“立即購買”提示,點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)至購買頁面后,才能看到商品詳情。自由問答部分,用戶可自由提問、回答,看到有趣的視頻回答亦可評論、點(diǎn)贊。據(jù)了解,目前普通用戶只能使用現(xiàn)場錄取的方式上傳視頻,時長需不少于10秒,不超過3分鐘。而對于如何上傳早已制作好的視頻,如截取的電影片段,目前還沒有明確的指引。據(jù)了解,阿里旺旺將該視頻問答專區(qū)定位為社區(qū),而此前,旺信只作為簡單淘寶買家、賣家雙方溝通的即時通訊工具。據(jù)了解到,阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在今年的賣家大會上曾提到社區(qū)化、內(nèi)容化和本地生活化是發(fā)展的三大方向。淘寶的“圈子”、閑魚的“魚塘”,到現(xiàn)在的旺信“凹凸說”,均是阿里在社區(qū)化方向的發(fā)力。張勇稱,數(shù)據(jù)證明移動時代訪問頻次高,用戶停留時間比PC時代高了一倍,只要有好的內(nèi)容,消費(fèi)者就會停留。而近日,京東商城高級副總裁徐雷也稱,在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,最重要的是占用用戶時長。不過,據(jù)了解,目前部分用戶在上傳視頻、提問、評論時會遇到問題。發(fā)布提問時提示網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題;發(fā)布視頻時提示發(fā)布失敗,而沒有說明原因;發(fā)布評論時提示接口已停用……
一起惠2016-08-22 09:08:37669 次
6月29日消息,今日,京東集團(tuán)發(fā)布內(nèi)部文件,對京東集團(tuán)、京東商城進(jìn)行人事組織架構(gòu)調(diào)整。該內(nèi)部文件表示,因移動端業(yè)務(wù)占比增加,公司成立“商城營銷平臺體系”,該體系主要負(fù)責(zé)大市場、無線業(yè)務(wù)和用戶體驗設(shè)計。從該內(nèi)部文件中了解到,徐雷擔(dān)任新體系負(fù)責(zé)人,實(shí)線向京東商城CEO沈皓瑜匯報;徐雷同時監(jiān)管市場營銷部,承擔(dān)品牌、營銷運(yùn)營等職能;平臺運(yùn)營體系負(fù)責(zé)人向徐磊匯報。此外,熊青云擔(dān)任商城首席品牌官,實(shí)線向商城CEO沈皓瑜回報,負(fù)責(zé)品牌招商、集團(tuán)品牌規(guī)范管理、海外品牌推廣及其他戰(zhàn)略性項目。公開資料顯示,2015年7月1日,京東集團(tuán)對外宣布,前寶潔公司(P&G)大中華區(qū)美尚事業(yè)部副總裁熊青云加盟京東集團(tuán),全面負(fù)責(zé)京東商城的市場部工作。京東當(dāng)時稱,熊青云是中國外資企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人中的標(biāo)桿式人物,在加入京東集團(tuán)前曾擔(dān)任寶潔公司(P&G)大中華區(qū)美尚事業(yè)部副總裁,是寶潔全球職位最高的本土華人。徐雷于2007年加入京東商城,一直負(fù)責(zé)京東商城廣告、公關(guān)、品牌、校企營銷等工作。
一起惠2016-06-30 08:55:04770 次
4月29日消息,京東無線事業(yè)部負(fù)責(zé)人徐雷昨日透露,于3月份推出的開普勒計劃目前已經(jīng)進(jìn)展到二期,70%的項目架構(gòu)已經(jīng)基本完成,目前的合作伙伴已經(jīng)達(dá)到40多家,包括墨跡天氣、買賣寶、什么值得買、下廚房、楚楚街、穿衣助手等。徐雷解釋稱,所謂的開普勒計劃就是利用移動互聯(lián)網(wǎng)的場景化和去中心化趨勢,將京東各個業(yè)務(wù)模塊及能力進(jìn)行整合開放,為移動開發(fā)者提供商品精選、電商交易、物流配送、分傭結(jié)算、技術(shù)支持、金融服務(wù)等服務(wù)方案,搭建無線開放生態(tài)圈。在具體的做法上,京東方面提供了三種合作模式,即導(dǎo)購分傭、入駐以及買斷型的合作。其中,入駐的方式與京東已有的CPS模式類似,將京東的商品接入到合作伙伴平臺中,每銷售一件商品,合作方可以拿到分傭。京東方面表示,這種模式下,商品的所有權(quán)和營收都屬于京東所有,不計入到合作伙伴的流水當(dāng)中,且產(chǎn)品的價格與京東無限端保持一致。另外一種,移動應(yīng)用開發(fā)者可以選擇從京東自營商品中買斷貨品,稱之為B2B2C,即消費(fèi)者在合作伙伴應(yīng)用里購買商品的瞬間,物權(quán)轉(zhuǎn)移到合作伙伴方,最終銷售的主體是合作伙伴和消費(fèi)者。徐雷介紹稱,第三種方式則相對靈活,介于買斷和CPS之間,合作伙伴采取買斷模式以后有自己的定價權(quán),可變價,但是商品是京東的,而這種模式尤其適合積分商城類的合作伙伴。據(jù)了解到,京東已能利用手段,在合作伙伴平臺中實(shí)現(xiàn)京東賬戶的一鍵登錄,而無需跳轉(zhuǎn)。除自營商品、售后物流、京東賬戶的共享之外,合作方可以自主選擇京東云計算、大數(shù)據(jù)、京東白條、京東支付等項目。有業(yè)內(nèi)人士分析表示,盡管開普勒計劃為京東拓寬了多種營銷渠道和變現(xiàn)的方式,但究其根本就是在做一個面向B端的分銷體系,與淘寶客相差不大。
一起惠2016-04-29 09:01:571387 次
今年3月份,京東在北京悠唐廣場開設(shè)了第一家母嬰體驗店。日前,有消息人士透露,為了進(jìn)一步切割母嬰這塊大蛋糕,京東商城提出了關(guān)于母嬰體驗店項目的具體計劃。京東證實(shí)了這一信息,相關(guān)負(fù)責(zé)人也向介紹了該項目的部分細(xì)節(jié)。目標(biāo)開1000家體驗店聯(lián)合更多伙伴消息人士介紹,京東將于年底完成開始1000家母嬰體驗店的計劃,并且曝光了京東在之前會議上展示的幾張關(guān)于母嬰O2O項目的PPT。根據(jù)PPT信息顯示,京東母嬰體驗店也稱為京東伙伴店,還推出了店鋪的裝修范例。京東方面指出1000家體驗店是一個宏偉的愿景和目標(biāo),未來會向這個方向努力,并在一二線城市和三四線城市共同布局。京東規(guī)劃將在一二線城市開設(shè)一兩家有代表性的母嬰體驗店,京東對這些店鋪有較高的形象要求,而且店內(nèi)所有商品均為京東供貨。這些一二線城市店鋪均在正規(guī)的百貨商場或者購物中心開設(shè)。京東透露,目前這種商超模式最有可能與永輝合作,以貨架形式和商超互補(bǔ)品類。與此同時,京東母嬰還在與十月媽咪進(jìn)行洽談,未來有可能在十月媽咪的線下店鋪中開設(shè)京東母嬰專柜。在三到六線城市,京東則會開設(shè)比較小型的母嬰店,規(guī)模類似于目前的個體線下店,面積在500平米以內(nèi),服務(wù)于社區(qū)型消費(fèi)者。據(jù)了解,這些體驗店分為專屬母嬰店、母嬰專柜、加盟店幾個類型。專屬母嬰店和母嬰專柜的所有貨品都來自于京東。加盟店則需要滿足熟悉母嬰產(chǎn)品,有線下店鋪的運(yùn)營經(jīng)驗,資金實(shí)力在500萬元以上,能夠獨(dú)立完成店鋪選址、裝修、訂貨、運(yùn)營等環(huán)節(jié),愿意和京東一起探討線上線下整合營銷策略等條件。京東方面指出,京東母嬰體驗店沒有直營店鋪,所有母嬰店鋪的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)均屬于其合作伙伴,京東會按照自己的管理模式對店鋪運(yùn)營進(jìn)行有效指導(dǎo),并將LOGO授權(quán)給合作方。京東伙伴店承載多重功能據(jù)了解到,未來京東母嬰體驗店并非單純賣貨,而要承擔(dān)六大功能:O2O體驗店、營銷中心、移動倉庫、售后中心、配送站、自提點(diǎn)。作為O2O體驗店,店鋪將提供線下虛擬商品展示、二維碼掃碼和代客下單等服務(wù)。有業(yè)內(nèi)人士指出,京東母嬰可以通過這種方式在線下展示跨境電商的虛擬商品,更好的開展跨境電商業(yè)務(wù)。京東母嬰體驗店作為營銷中心,會通過口碑傳播、品牌宣傳、會員發(fā)展、鄉(xiāng)村推廣等形式提升訂單量的增長。移動倉庫和售后中心是京東母嬰體驗店的另外兩個重要功能。店鋪將針對應(yīng)季商品提前鋪貨,用這種方式拉近客戶和庫存之間的距離,并實(shí)現(xiàn)快捷交付。在售后方面,京東母嬰體驗店將提供車床、調(diào)試、維修、退換貨、保養(yǎng)、技術(shù)支持和培訓(xùn)等全流程服務(wù)。此外,京東母嬰體驗店作為配送站還將承接大件商品(車床等)最后一公里的配送業(yè)務(wù)。同時,店鋪也提供大小件商品的上門自提、現(xiàn)場調(diào)試安裝等服務(wù)。京東通過為體驗店設(shè)置多重功能的方式充分利用線下體驗店。PPT內(nèi)容還顯示出,京東為了充分發(fā)揮各項業(yè)務(wù)的功能,將把正在實(shí)體連鎖店、網(wǎng)上商城以及移動端APP等渠道這三塊業(yè)務(wù)打通,進(jìn)行全面布局?!熬〇|提出了單體母嬰連鎖化、連鎖母嬰電商化、KA化等幾個方向?!毕⑷耸勘硎?,京東方面希望能充分利用傳統(tǒng)母嬰零售渠道的力量,將單體母嬰線下店、連鎖母嬰線下店都聯(lián)合在一起,成為京東的合作伙伴,同時京東幫助其開展線上業(yè)務(wù)。實(shí)體店重現(xiàn)優(yōu)勢京東母嬰加強(qiáng)把控力?消息人士指出,母嬰線下店的市場份額和店鋪數(shù)量的不斷增長是京東進(jìn)行體驗店布局的重要原因。“京東肯定會抓住母嬰行業(yè)發(fā)展的趨勢,和線下實(shí)體零售結(jié)合起來,之前有數(shù)據(jù)顯示,90后父母更偏向在實(shí)體店購買母嬰商品。”該消息人士聲稱。另一位母嬰行業(yè)資深人士則認(rèn)為,京東布局體驗店還有一個重要目的就是讓母嬰類商品更有保障、更方便消費(fèi)者追溯?!熬〇|母嬰體驗店的貨品全部由京東提供、進(jìn)行統(tǒng)一采購,這一信息顯示出京東加強(qiáng)對母嬰類商品把控的決心?!薄熬€下店這種形式讓用戶更有安全感,也更方便用戶溯源和維權(quán)。京東一直推崇自營,而母嬰類商品對于安全性、保障性的要求更高,所以京東將加強(qiáng)對于母嬰商品的掌控。而京東母嬰體驗店就是這種思路?!鄙鲜鲑Y深人士表示:“商家確實(shí)需要通過各種措施構(gòu)建消費(fèi)者的信心,才能推動母嬰行業(yè)的整體發(fā)展?!边@種判斷也并不是空穴來風(fēng)。據(jù)了解,早在2014年7月份,就曾有京東母嬰旗下的喂養(yǎng)、洗護(hù)、奶粉、尿褲等類目全部轉(zhuǎn)戰(zhàn)自營的傳言。當(dāng)時,京東高級副總裁徐雷在微博中透露,并不是所有母嬰類商家都必須停止銷售,京東會根據(jù)品牌進(jìn)行區(qū)分處理。據(jù)悉,在第一家京東母嬰體驗店開業(yè)之初,一位京東母嬰負(fù)責(zé)人曾對媒體表示,體驗店進(jìn)一步拓展了消費(fèi)者對京東母嬰的“接觸點(diǎn)”,有助于提升消費(fèi)者對京東母嬰品牌的印象和品牌忠誠度。
一起惠2015-09-24 08:53:22759 次
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