5月6日消息，一起惠獲悉，智慧商業(yè)服務(wù)提供商微盟近日發(fā)布《2018微信小程序行業(yè)應(yīng)用發(fā)展研究報告》，從市場環(huán)境、行業(yè)背景、商戶調(diào)研等維度深度分析了零售、電商、餐飲及生活服務(wù)四大行業(yè)應(yīng)用微信小程序的現(xiàn)況，并對小程序未來發(fā)展趨勢進行了預(yù)測。報告指出，伴隨著微信小程序能力的完善，小程序的品牌傳播、營銷獲客等價值越來越受到企業(yè)的重視。微信小程序?qū)⒊蔀槔^公眾號之后，零售、電商、餐飲以及生活服務(wù)業(yè)商家數(shù)字化升級的標配應(yīng)用。賦能零售、電商、餐飲、生活服務(wù)業(yè)，小程序商業(yè)化價值凸顯2019年開年的微信公開課上，的微信小程序發(fā)布了這樣的數(shù)據(jù)：覆蓋超過200個細分行業(yè)，服務(wù)超過1000億人次用戶，年交易增長超過600%，創(chuàng)造了超過5000億元的商業(yè)價值。在這當(dāng)中，零售、電商、餐飲與線下生活服務(wù)類是現(xiàn)階段小程序商業(yè)化應(yīng)用最為典型的行業(yè)，基于微盟自有數(shù)據(jù)，微盟研究院對這四大行業(yè)的微信小程序用戶及訂單情況進行了分析。報告指出，在電商行業(yè)，小程序用戶偏愛低價商品，20元以下訂單支付人數(shù)占比達37.54%；訂單占比前十的類目分別是：食品、美妝護膚、母嬰、服飾、居家日用、鞋類箱包、便民生活、汽車/交通、文化體育、圖書音像。微盟研究院認為，低價食品類目的商品更易引爆銷量。此外，相較于男性用戶，女性用戶使用電商類小程序更多，訂單占比達到74.72%，遠高于男性的25.28%，支付金額占比為55.41%，男性占比44.59%，表明女性更愛“買買買”，男性客單價更高。在零售行業(yè)，綜合商場、便利店、服飾鞋包以及超市四大零售業(yè)態(tài)對小程序的應(yīng)用最多，其中綜合商場占比最高，達29.65%。這表明，綜合商場對智慧零售升級需求較高。在餐飲行業(yè)，廣東人“最會吃”，廣東地區(qū)餐飲小程序訂單占比15.73%，領(lǐng)先全國其他省份。從品類來看，江浙菜最受小程序用戶歡迎，訂單量占比為15.0%，而西餐的客單價最高，訂單量占比僅為6.1%，成交額占比則達到18.4%。分析還發(fā)現(xiàn)，周六周日餐飲消費最旺，GMV占比超3成。本地生活服務(wù)行業(yè)中，上海、北京、江蘇三地的門店小程序數(shù)量最多。同時，本地生活小程序的客單價多分布在200元以下，占比近八成，其中50元以下訂單達到44.06%。微盟研究院認為，微信小程序已經(jīng)全面融入到用戶生活、服務(wù)的各個場景，為企業(yè)開拓出新的商業(yè)化渠道，在幫助企業(yè)商戶提升運營效率的同時，整合線上線下流量，幫助企業(yè)打造私域流量。微信公眾號商戶超一半開通小程序，企業(yè)營銷意愿強微信團隊發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2018年12月，微信與WeChat合并與活躍賬戶數(shù)達10.98億人次，微信小程序的日活用戶增長到2億，小程序的數(shù)量則從超58萬到超過100萬，預(yù)計還將持續(xù)增長。隨著小程序用戶數(shù)量的增加，越來越多品牌開通微信小程序，并通過小程序完成營銷傳播環(huán)節(jié)。微盟研究院調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，超過一半的企業(yè)商戶對小程序保持高度關(guān)注，在已應(yīng)用微信公眾號（訂閱號/服務(wù)號）的商戶中，57.18%同時開通了小程序。從行業(yè)來看，在開通小程序的商戶中，電商行業(yè)商戶占比最高，達29.62%。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，95%以上的商戶有意愿將企業(yè)未來的營銷推廣預(yù)算向小程序傾斜，但受商戶自身規(guī)模、預(yù)算額度等的限制，商家的預(yù)算范圍主要在5萬元以下，占比達54.18%。報告指出，雖然認可小程序?qū)ζ髽I(yè)的重要作用，由于中小商戶運營經(jīng)驗的缺乏，因此在實際運營中，商家也遇到了一些問題：46.26%的商戶遇到了小程序運營難的問題，43.17%的商戶不知道如何推廣小程序，這些中小商戶開通了小程序卻無法有效地進行推廣、獲客與轉(zhuǎn)化。同時，40.09%的中小商戶面臨公眾號與小程序系統(tǒng)不通的問題，兩者的數(shù)據(jù)無法打通，大大影響了商戶對用戶流量的觸達與沉淀。如何實現(xiàn)有效的營銷獲客與沉淀轉(zhuǎn)化，達成更深層次的精細化運營，成為擺在商戶面前的首要問題，激發(fā)了商家對“小程序+公眾號”一體化解決方案的需求。小程序助力數(shù)字化升級，第三方服務(wù)成小程序開發(fā)首選《2018微信影響力報告》指出，微信小程序主體中，民營企業(yè)和中小微企業(yè)占比分別達到了69%和73%。根據(jù)微盟研究院的調(diào)查，企業(yè)在選擇小程序開發(fā)方式上，也更加傾向免費或少付費。商戶開通微信小程序，主要有幾種途徑：通過微信官方提供的免費方式開通基礎(chǔ)版本小程序、借助第三方服務(wù)商提供的解決方案創(chuàng)建功能完備的小程序、通過第三方開發(fā)公司做定制化開發(fā)或者自建開發(fā)團隊。在微盟研究院的調(diào)查中，52.15%的商戶選擇免費創(chuàng)建基礎(chǔ)版小程序，而在付費開發(fā)的方式中，借助第三方服務(wù)商提供的解決方案創(chuàng)建功能完備的小程序成為企業(yè)商戶的首選，占比33.56%。數(shù)據(jù)顯示，2018年微信小程序第三方平臺的數(shù)量已經(jīng)超過了5000個，第三方服務(wù)商的入場正在加速小程序行業(yè)生態(tài)的繁榮。微盟研究院認為，小程序作為幫助企業(yè)整合線上線下流量的重要工具，將會受到越來越多的關(guān)注，而如何平衡成本與效益也成為新的命題。同時，中小企業(yè)能夠依托小程序來建立自身的交易以及客戶管理系統(tǒng)，不僅包含了支付、卡券等基礎(chǔ)功能，還可以選擇開發(fā)會員、營銷等功能。未來小程序能夠幫助中小企業(yè)以較低的成本來構(gòu)建數(shù)字化矩陣，助力企業(yè)商戶實現(xiàn)數(shù)字化升級。此外，隨著技術(shù)的發(fā)展，VR、AI、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)也將與小程序?qū)崿F(xiàn)深度結(jié)合，并貫穿用戶的日常生活場景，提升服務(wù)與消費體驗，小程序未來還有很大發(fā)展空間。

這幾天，很多人莫名其妙被封了微信號，導(dǎo)火索是天貓?zhí)詫殲殡p十一預(yù)熱搞出的“火炬紅包”。19日下午，天貓?zhí)詫氃陂_屏頁正中，上線號稱史上最好玩的“火炬紅包”，用戶參與紅包分享和“點亮”（點擊別人分享給你的紅包口令），單個用戶最多可獲得100個紅包。類似支付寶集五福的春節(jié)紅包，這個火炬紅包的金額也是未知的，號稱“獎金池”2.5億元（實際并非現(xiàn)金，是以雙十一紅包的形式計算金額），雙十一晚會直播“全民瓜分”，到時金額才會揭曉。這樣的紅包玩法，明顯是沖著社交引流去的。為了拉人給自己“點亮”紅包，很多人都在朋友圈和微信群里分享自己的“淘口令”。誰知到了當(dāng)天晚上，就陸續(xù)開始有人被微信封號，封號時間從幾小時到幾天不等（最常見的是被封號2天）。被封號用戶截圖因為微信的處理通知，一律會帶上“被用戶投訴并確認”的帽子（就是說，很多其實是微信官方檢測處理的，并非用戶投訴），而被系統(tǒng)判定為刷屏、誘導(dǎo)分享、惡意營銷，只會籠統(tǒng)地給出“發(fā)布垃圾信息等騷擾行為”的封號理由；這讓很多“沒有被處理經(jīng)驗”的用戶，誤以為是好友舉報了自己；或是簡單地理解成騰訊眼紅雙十一，要站隊京東，掐死天貓?zhí)詫?。被封用戶截圖騰訊真的是封殺了“火炬紅包”，要在雙十一這個時間點給阿里一個下馬威嗎？有這種想法的人不只是普通用戶，微博大V“互聯(lián)網(wǎng)的那點事”最早爆出這次大面積封號的消息，并稱“第一次見封個人號”。最早爆料微信封個人號的微博大V看來，她是沒怎么接觸過微商群體……在微商圈，沒被封過個人號，你出門恐怕都不好意思跟人打招呼。而本月，恰是微信對微商整治力度最大的時候?？峙掠械娜诉€記得，17號，微信團隊突然出了一條通知，以平臺部分功能維護的名義，禁止微信用戶修改頭像、昵稱和個性簽名。當(dāng)時大家都猜測，是大會期間輿情檢測升級的需要。這肯定是主因，但微信也趁機對各種違法違規(guī)賬號（昵稱中有違規(guī)成分，如財務(wù)賬號；頭像涉及黃賭毒等）進行了清理整頓。微商和惡意營銷號都在清理之列。某微商發(fā)微博鼓勵同仁“共克時艱”微商被封號肯定是服氣的，人家都制定了“安分、守己、低調(diào)、度過難關(guān)”的應(yīng)對策略。不服氣的，顯然是那些自認是“正常用戶”，不過分享了幾次淘口令的人。這不是微信特意針對淘口令下了“封殺令”嗎？戲哥冒著賬號被封的巨大風(fēng)險（多少工作聯(lián)系都要靠這個賬號呢）親身測試，目前，無論是在微信分享商品的淘口令，還是“火炬紅包”的淘口令，都不會被封。那些被封的賬號，很有可能是分享同一個淘口令的次數(shù)和觸達人數(shù)，達到了微信的警戒線，才會被判定發(fā)送垃圾消息限制登錄。而在這樣的判定規(guī)則下，發(fā)送淘口令或是其他任何一條消息，處罰都是一樣的。那么，被封用戶都是咎由自??？也不能這么說。戲哥研究了“火炬紅包”的玩法后發(fā)現(xiàn)，天貓?zhí)詫毑攀潜澈蟮氖甲髻刚?。她設(shè)計了一個只有“暴力刷屏”、“拉好友入伙”才能獲取紅包的游戲規(guī)則，激勵普通用戶形成“信息蝗蟲”一般的群組，把廣告信息鋪滿每一個社交平臺。每個首次進入“火炬紅包”頁面的用戶，會得到五個待點亮的紅包，頁面一步步引導(dǎo)用戶，將自己的二維碼/淘口令分享給聯(lián)系人和各大社交平臺，微信赫然列在首位。每當(dāng)有一位好友從你的二維碼/淘口令進入，并為你“點亮”，你就會有一個待點亮紅包進入已點亮紅包區(qū)，意味著可以參與雙十一晚會當(dāng)天的“獎金”分享?；鹁婕t包強勢引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)發(fā)分享五個紅包很容易就能被點亮，這時用戶赫然發(fā)現(xiàn)，TA才完成了5/100，最多可以集攢100個已點亮紅包。但是已經(jīng)沒有待點亮紅包可以拉好友來點了（這時候大部分人的真實聯(lián)系人好友還綽綽有余）。想要獲得新的待點亮紅包，就要去給別人點亮紅包（沒有明確數(shù)量對應(yīng)關(guān)系，規(guī)則里顯示這是唯一獲得新紅包的機會）。阿里云客服稱要想獲得新的紅包，除了不停給別人點亮紅包，還要繼續(xù)邀請好友給自己點亮紅包。這個規(guī)則乍聽起來很奇葩，一般營銷活動，要求每個人都群發(fā)擴散出去，拉更多人進來（讓更多人知曉）就達到目的了。天貓?zhí)詫氝@個紅包，為什么要求雙向的互動？還有一條拗口又奇怪的規(guī)則“每兩位同一用戶之間，僅限彼此互相點亮紅包各一次”，并且，每名用戶最多為他人點亮200次?；鹁婕t包官方公布的玩法規(guī)則如果你對人群關(guān)系鏈有所研究，看到這你應(yīng)該明白了幾分吧？要求雙向互動，是因為天貓?zhí)詫?，不僅想通過社交擴散拉更多人參加雙十一，還想“拷貝”一份用戶在社交平臺上的關(guān)系鏈?？梢韵胂螅脩鬉把自己的火炬紅包淘口令分享到朋友圈，TA的朋友B，同事C，粉絲D各點亮了一個。BCD作為新用戶進來，也會得到五個待點亮紅包，他們再分享到自己的朋友圈或微信群，A與B在一個閨蜜圈，彼此間都會互點，這張密集的網(wǎng)絡(luò)證明了A與B的關(guān)系強度（甚至可以分析出圈子性質(zhì)）；A與C只有同事關(guān)系，雖然也互點了，但關(guān)系網(wǎng)的重疊率不高，可以判定是一般社交關(guān)系；A與D是單向連接，D仰慕A為TA點亮了紅包，但A屏蔽了D的朋友圈，并沒有回點，可以判定并非真實好友。為什么規(guī)定最多可為200個好友點亮紅包？人類學(xué)家鄧巴發(fā)現(xiàn)，人類種群的標準大小是148，這也被稱為“鄧巴數(shù)”?，F(xiàn)代人類關(guān)系也表明，我們可能擁有1500名社交網(wǎng)絡(luò)好友，但現(xiàn)實生活中的交際圈子只有150人。社交鏈是微信最核心的資產(chǎn)，別說天貓?zhí)詫毿菹肴局?，就算很多跟微信有合作關(guān)系的電商，也不能突破一些有竊取關(guān)系鏈之嫌的社交玩法。目前唯一的例外，是京東。上次戲哥聽京東某高層講他們正在跟微信研究，突破線上線下界限，并且貫通用戶社交場景的營銷新玩法，確實非常突破想象，現(xiàn)在看來，也只有微信和京東聯(lián)手才能實現(xiàn)。火炬紅包的玩法，理論上是可以拷貝出關(guān)系鏈的，可惜用戶玩著玩著就變形了（急功近利的不只是游戲的設(shè)計者?。?。為了快速達成100個紅包的“任務(wù)”，很多用戶組成互助群，批量操作點亮別人和被點亮。操作密度幾乎可以達到機器刷的程度。比如某用戶在微博曬出截圖，為了達成100個紅包的任務(wù)，TA加入了N個互點群，不惜奮戰(zhàn)到凌晨，僅用三四天的時間，就刷滿了100個點亮紅包。這樣瘋狂刷紅包的用戶，并非少數(shù)，還有人分享自己被微信封號兩次，最終刷滿任務(wù)的經(jīng)驗，評論里都是清一色的“求點亮”。上萬用戶，密集刷屏，根本還沒到觸碰到竊取關(guān)系鏈或是屏蔽淘口令的警戒線，僅是群發(fā)消息次數(shù)和觸達人數(shù)，就夠處理一波人了的。實際上，微信不是唯一“遭殃”的社交平臺。同樣被垃圾信息所累的還有微博，滿屏的求點亮廣告，熱門微博的評論區(qū)也被集體攻陷。最早爆料微信封個人號消息的大V“互聯(lián)網(wǎng)的那點事”微博下，同樣是翻不到頭的“誠信求互點”，如果不是知道火炬紅包的游戲機制，簡直以為是僵尸粉在搞信息攻擊。盡管微博已是阿里的社交流量池，“火炬紅包”的熱門推薦位還要維護，但戲哥發(fā)現(xiàn)，微博其實也悄悄屏蔽了一些相關(guān)詞，并限制在評論中帶相關(guān)鏈接和二維碼。微博用戶對如蝗蟲過境般刷屏的廣告也已不滿，呼吁微博CEO來去之間封殺這些賬戶在京東和天貓?zhí)詫氈g，微信本來就堅定地站在京東這邊。何況今年雙十一，微信還打算扶電商小程序一把《微信要截胡雙十一，不聲不響的小程序搞了個大動作》，莫說是天貓?zhí)詫毾胪ㄟ^火炬紅包拷貝用戶鏈，就是純粹到微信上引流，現(xiàn)在也是最敏感的時候，指不定什么時候什么程度會觸線被處理。如果有商家計劃雙十一從微信向淘系店引流，我們也建議謹慎，不要被誤封了重要賬號，否則就追悔莫及了。

圍繞著公眾號平臺上的“打賞”，在前不久蘋果與微信來來回回博弈了數(shù)次，最后以平臺上的贊賞功能被關(guān)閉為告終。不過在蘋果修改了有關(guān)“打賞”的規(guī)定后，微信重啟了手機iOS端的平臺贊賞功能，但是面貌已和原來大不一樣。昨天微信更新上線了6.5.19iOS版本，出現(xiàn)了新的贊賞碼功能。贊賞碼是微信新增的一種收款功能，存在于微信收付款頁面下方，主要應(yīng)用于個人收款場景，可以幫助有收取贊賞、小費等需求的用戶。用戶可以在線下場景中出示贊賞碼，由贊賞者掃碼完成支付，類似于掃描二維碼付款。不同的是，贊賞碼中可以添加“贊賞引導(dǎo)語”，也有事先預(yù)設(shè)好的贊賞金額，例如“1元、5元、10元”等6種選項金額，也可以對固定金額進行修改。值得一提的是，也可將贊賞碼圖片保存用于其他合適的場景中。如果用戶在公眾號文章中貼上贊賞碼，引導(dǎo)iOS用戶通過掃描贊賞碼向他付費，等于同時開通了贊賞功能。而在資金結(jié)算上，贊賞碼與微信個人收款二維碼一致，為實時到賬，而非原先的7天后到賬。雖然識別方式上，贊賞碼與一般收款二維碼沒有區(qū)別，但是收款二維碼多為傳統(tǒng)的方形，而為了與一般的收款碼進行區(qū)分，贊賞碼的設(shè)計上多了一些形式創(chuàng)新，同時整體形狀為圓形。此外，安卓版公眾號贊賞功能未下線，該規(guī)則目前仍在安卓端微信執(zhí)行。也可以看出，盡管贊賞功能重新上線，但根據(jù)蘋果公司的要求，微信還是修改了贊賞的形式。在今年4月19日之前，iOS端微信公眾號在文章底部有直接的贊賞界面，后來微信建議用戶通過收款二維碼轉(zhuǎn)賬方式對公眾號表示支持。這些都被蘋果認為不符合規(guī)則，蘋果強調(diào)打賞是個人到個人，應(yīng)用開發(fā)者應(yīng)用開發(fā)者不得從中抽成。不過，微信方面也一直未對原創(chuàng)作者的打賞功能進行抽成。但是在4月19日，騰訊微信團隊表示，受蘋果公司新規(guī)定影響，蘋果iOS版微信公眾平臺贊賞功能將被關(guān)閉，安卓等其他版本微信贊賞功能不受影響。6月11日，蘋果在開發(fā)者網(wǎng)站正式更新了《AppStore審核指南》。新規(guī)指出，iOS軟件可以使用軟件內(nèi)購買來讓消費者面向數(shù)字內(nèi)容的提供者支付“小費”。相關(guān)的軟件不得采用其他外部鏈接或者其他方式，讓消費者使用蘋果之外的支付渠道。9月18日，蘋果官網(wǎng)應(yīng)用商店AppStore3.2.1第七條就有關(guān)打賞等現(xiàn)金禮物行為做出了最新說明。新修改的政策顯示：允許個人用戶可以在不使用應(yīng)用內(nèi)購買的情況下向另一個人贈送禮物。但要求應(yīng)用開發(fā)者不得從現(xiàn)金打賞中抽成，必須把全部打賞交給內(nèi)容創(chuàng)作者。

7月6日晚間，針對最近猖獗的“炸群”行為，微信團隊聲明表示將堅決打擊。對相關(guān)違規(guī)用戶，微信將視具體違規(guī)程度，按照階梯性處罰原則，進行包括但不限于限制功能、封停帳號等處罰。所謂的微信“炸群”，是指利用特殊字符的系統(tǒng)特性，人為反復(fù)多次疊加，導(dǎo)致點開這個內(nèi)容時，系統(tǒng)性能短時間被大量消耗，從而出現(xiàn)卡屏或軟件崩潰。微信方面表示，“炸群”并非微信系統(tǒng)漏洞或黑客行為，跟病毒或木馬無關(guān)，并給出了如下解決辦法：可暫時斷開網(wǎng)絡(luò)，重啟微信，在微信消息列表中長按此群名字或左劃，選擇“刪除該聊天”，歷史群消息（包含炸群信息）會被清理；可登錄微信電腦版，對新的炸群消息進行刪除或退群操作，并及時通知微信群主移除發(fā)布“炸群”信息者，以免其他用戶被“炸群”信息影響。以下為微信團隊聲明全文：這幾天有用戶向我們反映，有人往微信群里發(fā)送符號代碼，通過所謂“炸群”行為，導(dǎo)致微信群瞬間癱瘓。在此，我們說明一下這個問題。所謂的微信“炸群”，并非微信系統(tǒng)漏洞或黑客行為，跟病毒或木馬無關(guān)。其原理是利用特殊字符的系統(tǒng)特性，人為反復(fù)多次疊加，導(dǎo)致點開這個內(nèi)容時，系統(tǒng)性能短時間被大量消耗，從而出現(xiàn)卡屏或軟件崩潰。簡單來說，就是你的手機CPU瞬間被大面積占用了。在此，我們提醒廣大用戶，遇到“炸群”并不可怕，可通過以下方法解決：◆可暫時斷開網(wǎng)絡(luò)，重啟微信，在微信消息列表中長按此群名字或左劃，選擇“刪除該聊天”，歷史群消息（包含炸群信息）會被清理；◆可登錄微信電腦版，對新的炸群消息進行刪除或退群操作，并及時通知微信群主移除發(fā)布“炸群”信息者，以免其他用戶被“炸群”信息影響。我們再次聲明，對于通過所謂“炸群”行為，影響其他用戶正常使用微信或手機，甚至以此訛詐他人的，根據(jù)《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》，我們一直在堅決打擊并將持續(xù)進行下去，此前也對打擊情況進行過公示。對相關(guān)違規(guī)用戶，將視具體違規(guī)程度，按照階梯性處罰原則，進行包括但不限于限制功能、封停帳號等處罰。也歡迎大家通過投訴系統(tǒng)對這類行為進行投訴。我們倡導(dǎo)用戶通過微信進行健康積極的溝通，鼓勵用戶通過微信群等功能傳遞有價值的信息，也堅決反對各類影響用戶正常使用的行為，希望大家能夠共同維護健康、高效的交流環(huán)境。

6月16日下午，很多網(wǎng)友反應(yīng)微信小程序里出現(xiàn)了廣告內(nèi)容。具體來說，通過小程序入口搜索“酒店”、“機票”等關(guān)鍵字，會得到大量相關(guān)的搜索結(jié)果，而廣告內(nèi)容會顯示在第一位而且有清晰的標識。如下圖，搜索“酒店”會看到藝龍酒店機票火車票預(yù)訂的廣告內(nèi)容，而搜索“機票”會看到同樣的廣告內(nèi)容。另外筆者還發(fā)現(xiàn)，這些廣告內(nèi)容同時也出現(xiàn)在了“搜一搜”功能中。輸入“機票”、“酒店”兩個關(guān)鍵字，同樣可以看到排在第一位的廣告內(nèi)容。對此，微信團隊告訴36氪記者：“小程序關(guān)鍵詞推廣功能正在試點，開放時間未定。已被灰度到的用戶可通過搜索試點小程序開發(fā)者配置的品牌詞和服務(wù)詞，找到它的小程序或者相關(guān)服務(wù)。目前，B端在試點，C端也是灰度狀態(tài)，而且只有很少用戶可搜到?！绷硗?，微信團隊還表示：“我們希望每個推廣背后都是具體的內(nèi)容或服務(wù)，一方面直接幫助用戶找到所需的內(nèi)容或服務(wù)；另一方面也更好地幫助優(yōu)質(zhì)小程序浮現(xiàn)?！贝送?，關(guān)于“搜一搜”和小程序中的廣告內(nèi)容會以什么樣的比例呈現(xiàn)還不確定。自小程序上線以來，就在不斷豐富自己的能力矩陣，包括打通了微信支付、開放了附近功能、連通了卡包、加強了社交分享功能以及接入了掃一掃功能等。微信公開課講師于洪瀟日前就曾表示，微信小程序可以抓住零售的新機會。小程序不僅利于品牌商和零售商，同時又可以加強雙方的聯(lián)系。所以當(dāng)小程序中入駐了大量的品牌商和零售商的時候，其中蘊藏的廣告變現(xiàn)能力也會得到釋放。這次的試點才是一個開始。未來，小程序中的廣告內(nèi)容可能會進一步的擴大，而且還會生成競價廣告體系。另外，用戶通過搜索場景、關(guān)鍵詞、小程序名稱等得到相關(guān)的服務(wù)，其中很大程度上還可以實現(xiàn)模糊搜索。正如張小龍此前所表示，小程序中不存在“商店“。微信團隊從開始就沒有做小程序分發(fā)的想法，小程序一定是沒有中心入口、去中心化的，“同理分類、排行、推薦的模式在小程序里是不存在的”。在這之前，稍顯克制的朋友圈廣告沒有引起用戶的反感，反而其精準推廣的形式用戶口碑不錯。不知道這一次的小程序廣告又會為公司釋放多少能量？今年第一季度，騰訊網(wǎng)絡(luò)廣告的營收同比增長47%至68.88億元。但相比2016Q3和2016Q4的74億元和83億元則有所下降。從過去兩年的數(shù)據(jù)來看，來自網(wǎng)絡(luò)廣告的增速已經(jīng)告別之前動輒三位數(shù)的增長，而保持在40%-50%之間。在該季度，騰訊對廣告業(yè)務(wù)的具體劃分進行了調(diào)整。不再是效果廣告和品牌展示廣告，而是按廣告屬性和非廣告屬性來劃分：媒體廣告收入（主要包括新聞、視頻及音樂的廣告位產(chǎn)生的收入）增長20%至25.09億元，主要反映移動端媒體平臺騰訊新聞及騰訊視頻收入的增長。社交及其他廣告收入（主要包括社交平臺、應(yīng)用商店、瀏覽器及廣告聯(lián)盟產(chǎn)生的收入）增長67%至43.79億元，主要受來自微信朋友圈、微信公眾賬號、應(yīng)用商店及手機瀏覽器的廣告收入增長所帶動。如果小程序廣告正式上線，其營收應(yīng)該會被歸入社交及其他廣告收入這一大類中。另外，小程序如果正與品牌商和零售商的廣告需求打通，這對公司的廣告業(yè)務(wù)將是極大的促進。近年以來，騰訊在穩(wěn)定的游戲收入外，也越來越重視廣告的營收，以努力實現(xiàn)公司營收的多元化。在這之前，騰訊曾調(diào)整了廣告業(yè)務(wù)的人事任命，以進一步挖掘該業(yè)務(wù)的潛在價值并提高它的戰(zhàn)略地位。今年3月底，騰訊曾考慮擴大公司在美國舊金山的微信團隊，目的是獲得更多的廣告主和支付用戶。早前還有業(yè)內(nèi)人士分析認為，未來騰訊可能會發(fā)展成了一個以廣告業(yè)務(wù)為主的公司，比如廣告營收占比高達85%的Facebook。會嗎？

第一款“刷屏”朋友圈的小程序，上線不久就遭到了微信的封禁。從5月18日晚上開始，一款名為“匿名聊聊”的應(yīng)用在朋友圈刷屏。在“匿名聊聊”小程序中，朋友圈直接識別二維碼，輸入3位聊天口令，就能跟分享小程序碼的朋友匿名聊天。然而，還沒來得及給不斷增長的訪問請求增加服務(wù)器，5月19日凌晨，該款小程序已經(jīng)暫停服務(wù)，顯示的原因是“涉嫌誘導(dǎo)分享”。該款小程序的開發(fā)者、上海閱人信息技術(shù)有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO魏志成表示，上線后僅用4個小時，大約在晚上9點，“匿名聊聊”的頁面訪問量就沖至40多萬。魏志成說，“這應(yīng)該是歷史上第一個零推廣就引爆線上流量的小程序”。該公司此前還開發(fā)了匿名社交App和微信公眾號“朋友印象”。對于被封，魏志成表示委屈，“明明沒有誘導(dǎo)”，并表示下周會有更好玩的版本發(fā)布。截至發(fā)稿，微信團隊尚未對此作出回應(yīng)。有意思的是，“匿名聊聊”開發(fā)者團隊此前曾獲得騰訊投資。公開資料顯示，該公司于2015年9月份獲得了Pre-A輪4500萬人民幣的融資，投資方為軟銀和騰訊等。2016年，朋友印象正在進行新一輪的融資，估值已達13億元人民幣。除此之外，朋友印象的股東中還包括俞敏洪、潘石屹、張歆藝、海清、樂嘉、吳秀波等多位商界、演藝界明星大咖。在獲得騰訊投資之前，騰訊曾把朋友印象封殺了6次。

曠日持久的移動支付大戰(zhàn)正在向海外蔓延。4月12日，螞蟻金服集團則和印度尼西亞的Emtek集團（ElangMahkotaTeknologi）宣布成立一家合資公司，并開發(fā)移動支付產(chǎn)品，為印尼用戶提供數(shù)字金融服務(wù)。4月11日，微信智慧工作坊在香港開講，這是微信生態(tài)官方活動首次在境外開講，主題是微信支付。微信支付（WeChatPay）在2016年就已進入香港市場，這一次微信在香港發(fā)布“支付+會員”解決方案，籠絡(luò)香港本地商家。在去年底微信支付接入星巴克時就有記者問及微信團隊，是否會與星巴克全球展開合作以拓展海外支付市場，微信當(dāng)時并未明確回答這一問題。事實上，微信支付的境外擴張之路早已開啟。這一次活動透露的信息更加明確了這一點。微信支付已進入泰國、韓國等亞太地區(qū)，成立了專門的跨境支付團隊，這一次在香港推出“支付+會員”則表明微信支付對境外市場的重視力度越來越大。微信為何積極擴展跨境支付市場？去年騰訊拿到最高獎的團隊有兩個，一個是《王者榮耀》，一個是微信支付，團隊獎金達到1個億，微信支付之所以獲獎，據(jù)媒體報道是“因為微信支付在線下支付市場2016年就已全面超過支付寶?！彬v訊財報的官方數(shù)據(jù)則顯示，去年12月騰訊移動支付的月活躍賬戶及日均支付交易筆數(shù)均超過6億。這里要明確三個概念，一個是第三方支付，一個是移動支付，還有一個是線下支付。微信在線下支付領(lǐng)先，更多是指二維碼支付。我經(jīng)常會看到有人對微信支付和支付寶在線下誰更普及爭論不休，有人去的城市支付寶見得多一些，有人去的城市微信支付見得多一些，但這都是盲人摸象。支付寶已許久沒有公布過MAU，螞蟻金服尚未上市，不會例行公布數(shù)據(jù)，支付寶或許對于“線下支付市場微信支付全面超越”并不認同，但至少騰訊認為其在境內(nèi)的線下支付市場已經(jīng)領(lǐng)先。綜合多方數(shù)據(jù)來看，整體支付市場，支付寶依然領(lǐng)先。易觀智庫數(shù)據(jù)顯示，2016年第3季度，支付寶以50.42%的市場份額奪得移動支付頭名，去年同期這個數(shù)字是68.4%，微信支付憑借著社交紅包和線下掃碼支付而崛起。中金公司基于支付清算協(xié)會數(shù)據(jù)測算，在移動端，支付寶2014年－2016年均復(fù)合增長率為118.6％，而微信支付增速高達326.9％，微信支付增長之勢明顯。線下支付市場，微信支付的二維碼與支付寶的二維碼“并存”于柜臺已經(jīng)是一種必然?，F(xiàn)在雙方爭奪的焦點是：用戶拿起手機之后更愿意掃誰的碼，這是為什么支付寶在社交化之后繼續(xù)摸索社區(qū)化和內(nèi)容化的緣故。正如我之前的總結(jié)，線下之戰(zhàn)結(jié)束之后，移動支付最重要的戰(zhàn)場是兩個，一個是境外之戰(zhàn)，一個是線上之戰(zhàn)，后者更像是微信支付和支付寶的攻防戰(zhàn)，盡管京東、點評、去哪兒等重點線上交易場景已全面支持甚至重點支持微信支付，但支付寶還有最后一道防線，那就是阿里系的業(yè)務(wù)尤其是天貓?zhí)詫毸休d的GMV，是騰訊系的小伙伴們很難匹敵的。并且，支付寶經(jīng)過多年積累，已經(jīng)拿下類似于12306、AppStore這樣的超級支付場景，它是用戶線上支付的首選。正是因為此，微信支付加速圈占非阿里系線上場景的同時，積極拓展海外市場。還有，從另一個角度來看，正如我之前所總結(jié)，一切中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)都會全球化發(fā)展，從動機上本土市場人口和流量紅利消失了必須去海外；從能力上看，越來越多的中國業(yè)務(wù)具有創(chuàng)新和技術(shù)等業(yè)務(wù)能力。不論是二維碼支付還是社交紅包還是公眾賬號，中國公司都做得比國外好，具備去海外拓展的基礎(chǔ)。因此，微信支付強化境外市場就是水到渠成的事情。微信不只是要把二維碼搬到香港去香港是內(nèi)地用戶境外旅游的第一站，其最大旅游特色就是購物，因為豐富的商品選擇以及具有競爭力的價格，成為全世界人們的購物天堂。來自香港旅游局官網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，2016年內(nèi)地訪港旅客4300萬次，過夜旅客人均消費7100港幣，不過夜旅客人均消費2527港幣，2016年上半年內(nèi)地訪客總消費881.3億港幣，占所有訪客消費的61.4%。龐大的客流和強勁的消費，對于內(nèi)地互聯(lián)網(wǎng)公司來說蘊藏著巨大的機會。百度地圖、大眾點評、去哪兒等等與吃喝玩樂有關(guān)的公司都針對香港市場開展業(yè)務(wù)，對于這樣的“消費黃金市場”，阿里和騰訊自然不會錯過，它們均在香港布下重兵，不只是放置團隊還開展核心業(yè)務(wù)，比如騰訊的廣點通業(yè)務(wù)已進入香港、幫助當(dāng)?shù)厣碳颐嫦虼箨懹慰蜖I銷；再比如去年天貓雙11狂歡節(jié)的啟動儀式刻意選擇在香港舉辦，讓當(dāng)?shù)厣碳液途用駞⑴c到了雙十一的買賣之中。支付的競爭同樣已經(jīng)開始，理論上來說，用戶境外使用移動支付的需求更強勁，因為兌換外幣麻煩。香港與別的境外市場又有一個不同，那就是出入境方便，尤其是對于廣東用戶而言，因此回頭客多、復(fù)購率高。正是因為此，香港成為支付寶與微信支付境外戰(zhàn)斗最膠著的市場。微信支付發(fā)力亞太地區(qū)，支付寶設(shè)卡攔截，支付戰(zhàn)火已蔓延至海外去年我去香港旅游時就在街頭看到微信支付和支付寶團隊在拉人頭。不過，盡管微信支付宣稱“已覆蓋香港大部分主流商戶”，但我最近一次去香港購物時，二維碼支付的存在感還是要比內(nèi)地低很多的，信用卡為主。香港市場拓展移動支付也要解決有牌照問題，與本地金融機構(gòu)合作清算、說服商家移動支付的價值，都需要時間。微信支付推出“支付+會員”解決方案更多是為了拓展商家。微信支付選擇與本地第三方微信開發(fā)商和零售服務(wù)商錢方好近、威富通等合作，拿下了香港海洋公園、莎莎、卓悅、colourmix、周大福、六福珠寶、英皇珠寶鐘表、奇華餅家、位元堂、Aesop、MaxMara、TSI、百老匯等品牌連鎖店，以及香港第二大計程車康泰。只是在柜臺放置二維碼是不夠的。微信支付在內(nèi)地玩得得心應(yīng)手的“支付即關(guān)注”這樣的增粉功能，讓商家與顧客建立持久聯(lián)系，可以接收宣傳消息或者提供客服服務(wù)。紅包活動在香港改為“利是”，積分活動在香港改為“印花”，名字變了、套路沒變。在香港幫助微信支付拓展商家的合作伙伴就有來自廣東的第三方微信開發(fā)商，這些玩法也是微信支付在內(nèi)地能夠受到商家青睞的關(guān)鍵所在。支付寶的線下拓展套路與微信支付如出一轍，均是不只強調(diào)支付本身，還提供周邊配套能力，用支付寶副班長倪行軍(花名苗人鳳)的原話說是“未來一年，支付、開放以及為商業(yè)配套的社區(qū)能力將是支付寶最重要的事情?！敝Ц秾毢臀⑿胖Ц对谙愀凼袌鍪且患要毚螅€是繼續(xù)向內(nèi)地這樣平分秋色，眼下看不出端倪，不過我認為一個確定的事是，補貼大戰(zhàn)將會在香港重演——今年初我去泰國時就發(fā)現(xiàn)微信支付和支付寶錢包均已進入泰國市場，在王權(quán)免稅店出現(xiàn)了補貼活動。支付寶境外急行軍攔截微信支付香港是微信支付和支付寶鏖戰(zhàn)境外的重要一戰(zhàn)。泰國為首的東南亞市場、日韓為主的東亞市場都能看到微信和支付寶混戰(zhàn)的身影。支付寶在境外市場的布局早已開始，甚至更為激進。阿里巴巴全球化戰(zhàn)略采取金融、物流、電商、文娛等業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)的模式，金融是一大支線。投資是重要手段。去年螞蟻金服對印度版支付寶Payt、韓國互聯(lián)網(wǎng)銀行K-Bank進行投資。2017年，螞蟻金服在海外的買買買還在繼續(xù)并且加速，2月螞蟻金服和菲律賓公司Ayala聯(lián)合投資隸屬于運營商GlobeTelecom的數(shù)字金融公司Mynt；3月阿里巴巴增持印度電子支付公司Paytm股權(quán)，成為其最大股東。今年螞蟻金服還在積極推進并購全球第二大匯款服務(wù)公司美國速匯金(MoneyGram），還有消息稱，螞蟻金服正在和印度尼西亞當(dāng)?shù)匾粋髅骄揞^Emtek洽談，一起成立一家合資支付公司。大量結(jié)盟本土巨頭。阿里巴巴已與日本最大電商平臺樂天、美國在線支付公司Stripe、歐洲退稅機構(gòu)瑞士環(huán)球藍聯(lián)、韓國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍企業(yè)Kakao戰(zhàn)略合作。打通了全球200多個國家和地區(qū)資金渠道，跟200多家金融機構(gòu)達成合作，包括Visa、萬事達、JBC、花旗銀行、渣打銀行、巴克萊銀行、德意志銀行等，在貨幣結(jié)算上，支付寶已支持18種境外貨幣結(jié)算。在支付場景拓展上，支付寶也頻繁出手：2017年1月份，支付寶進軍日本，全日本近1.3萬家羅森便利店、以及東京地區(qū)的3500余輛出租車全部支持支付寶掃碼付款；2017年春節(jié)前，歐洲米蘭、慕尼黑、赫爾辛基機場上線即時退稅到支付寶服務(wù)；2017年2月6日，芬蘭航空客機接入支付寶可支持乘客的購物與服務(wù)的付費；4月4日，支付寶接入意大利首批店鋪。通過投資本地金融機構(gòu)、與本地巨頭結(jié)盟合作以及將二維碼搬到當(dāng)?shù)厣碳业墓衽_，支付寶正在建立一個全球支付網(wǎng)絡(luò)，比微信支付一個市場一個市場拓展的方式更加迅速。在內(nèi)地市場多次嘗試社交化來應(yīng)對微信的崛起受挫之后，支付寶錢包試圖在海外建立先發(fā)優(yōu)勢——微信在海外有上億用戶，但優(yōu)勢并不如內(nèi)地顯著。在內(nèi)地市場不得志、海外卻意氣風(fēng)發(fā)的公司還有很多，比如聯(lián)想手機在中國無法進入前五，海外卻能進入中國手機前三。不過，支付寶向海外擴張的出發(fā)點與微信支付還是有些許不同，它并不只是為了支付本身，一則是為了給阿里電商業(yè)務(wù)的全球化做好支撐，這是支付寶誕生的原因，支撐到后面就成為一個獨立業(yè)務(wù)；第二個就是它的金融屬性更強，跨境布局的主角是螞蟻金服而不是支付寶，畢竟支付只是金融業(yè)務(wù)的一種，理論上來說其他金融業(yè)務(wù)都可以全球化。財付通在PC時代干不過支付寶，但微信支付在移動時代卻逆襲了；支付寶在內(nèi)地的線下市場處于被動，在海外市場會成功逆襲嗎？拭目以待。

微信公眾號啟用付費訂閱功能，近乎板上釘釘。2月14日，接近騰訊高層的人士向21世紀經(jīng)濟報道記者透露，騰訊方面正在加快推動微信付費訂閱功能的測試，但目前這一功能的上線仍舊沒有具體時間表。過去一年關(guān)于微信將推出付費訂閱的傳聞不斷，該功能上線意味著優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提供者可直接從內(nèi)容分發(fā)獲得收益。該消息引來了同樣涉足知識付費互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的關(guān)注。多位業(yè)內(nèi)人士向記者表示，專業(yè)性更強的付費內(nèi)容平臺受到影響將相對較小。IT評論人洪波告訴21世紀經(jīng)濟報道記者，微信此舉是對于平臺生態(tài)的完善，但對于同屬知識付費領(lǐng)域的企業(yè)而言，沖擊在所難免。微信進場騰訊方面正在加快推動微信付費訂閱功能的測試，該消息來自上述人士和騰訊董事局主席馬化騰的交流，后者表示將親自督促微信付費訂閱功能的測試上線。2016年年初以來，微信將推出付費訂閱功能的傳言便不斷：在2016年2月和8月，微信測試付費閱讀和付費訂閱功能的產(chǎn)品截圖相繼流出，但該消息從未得到微信團隊方面的證實。2月14日，微信方面向21世紀經(jīng)濟報道記者回復(fù)稱，目前不便透露該功能具體上線時間。與此同時，目前還尚不清楚微信付費訂閱產(chǎn)品的具體形態(tài)。但毫無疑問，微信付費訂閱功能要來了。伴隨近兩年來關(guān)于“知識付費時代大潮來臨”的熱切討論，騰訊也將正式切入這個戰(zhàn)場?！拔⑿胚M來是必然的。”祥峰投資合伙人趙楠告訴21世紀經(jīng)濟報道記者，微信是觸達用戶最高頻的平臺，每天有海量的內(nèi)容是在微信平臺消費的。與此同時，其認為付費訂閱未來極有可能成為所有內(nèi)容型平臺的標配，長期來看，其判斷今日頭條也將逐漸進入付費訂閱市場?！斑@是微信的防御性措施?！币晃徊辉妇呙母顿M問答產(chǎn)品內(nèi)部人士告訴21世紀經(jīng)濟報道記者，在其看來，微信平臺上擁有大量具備被付費能力的頭部作者，若微信遲遲不上線付費訂閱功能，這一部分作者有可能會流失到其他平臺。在洪波看來，微信目前的目的是維系平臺的生態(tài)，給平臺使用者提供所需使用的工具，其中既包括點贊、打賞，也包括未來上線的付費訂閱。2016年以來，知乎live、分答、得到等各類知識付費產(chǎn)品相繼涌現(xiàn)。在這場大潮背后，被用以冠名和解釋的話術(shù)包括“知識付費潮流”、“消費升級”等。構(gòu)成了這場潮流核心的，是內(nèi)容本身和內(nèi)容背后的生產(chǎn)者。將沖擊現(xiàn)有市場格局？在微信上線付費訂閱功能之前，事實上早年也曾有微博推出付費訂閱功能，但終究未能大火。一位不愿具名的微博內(nèi)部人士稱，微博付費問答功能正處在測試階段，目前已經(jīng)向微博平臺的頭部用戶開放，另外入駐的大V數(shù)量已經(jīng)過萬。微博選擇再次沖擊內(nèi)容付費市場。這一市場的確和前些年變得不同，原因是市場對于平臺和用戶的教育，以及優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者開始大量在網(wǎng)絡(luò)發(fā)行，有利的客觀條件還包括移動支付的崛起等。市場環(huán)境的變化，也使得付費內(nèi)容領(lǐng)域涌現(xiàn)出更多的創(chuàng)業(yè)公司，也帶來了更多的資金。企業(yè)中一部分是新成立創(chuàng)業(yè)公司，例如分答、得到；另一部分則是例如知乎這種，從免費內(nèi)容問答互動平臺，開始提供付費問答的功能，就連36kr也在2月15日宣布上線付費訂閱專欄。上述付費問答產(chǎn)品內(nèi)部人士告訴21世紀經(jīng)濟報道記者，盡管目前包括得到、分答、知乎、喜馬拉雅在內(nèi)的產(chǎn)品，付費內(nèi)容產(chǎn)品的形態(tài)已經(jīng)逐漸分化，但是在用戶群體和內(nèi)容生產(chǎn)者兩個層面，仍舊交集頗多。這些產(chǎn)品形態(tài)不同的付費內(nèi)容產(chǎn)品都在爭奪同一群用戶，爭奪的籌碼則來自于各自手里的內(nèi)容生產(chǎn)者。“用戶付費與否最終取決于內(nèi)容。”趙楠告訴21世紀經(jīng)濟報道記者，尤其是高度垂直專業(yè)類的平臺，例如在股票證券金融投資、醫(yī)療等，付費訂閱想象空間很大。最終決定一個知識付費平臺是否會受到影響的，仍取決于平臺內(nèi)容本身，以及其是否能夠做到足夠?qū)I(yè)?！拔⑿胖鞔虻氖瞧者m性而不是專業(yè)性，而且微信本身不做內(nèi)容，因此對于專業(yè)性內(nèi)容平臺的影響不會太大?！焙椴ǜ嬖V記者，但微信入局對于其他知識付費平臺影響肯定是有的。“分答、知乎的形態(tài)和微信付費訂閱不同，此外例如知乎則已經(jīng)建立起了自己的品牌和渠道?！壁w楠說，上述平臺都并非是強調(diào)專業(yè)性質(zhì)的平臺。

自從去年8月微信宣布訂閱號未來會推出付費閱讀后，有關(guān)付費閱讀內(nèi)測的消息就廣受公眾號運營者關(guān)注。上周末，微信公眾號付費閱讀的傳言再起，并有公號截圖顯示有“付費訂閱”功能模塊。8月6日晚，知名博主“互聯(lián)網(wǎng)的那點事”在朋友圈發(fā)文稱，微信公眾號又祭出大殺器——付費訂閱。還貼出了一張“思變?nèi)A娛樂”的微信公眾號主頁截圖爆出，截圖最下端顯示有“付費訂閱”功能模塊。不過之后，微信公眾號“思變化娛樂”已被緊急改名并注銷。有分析人士認為，從它以往的歷史消息記錄來看，這很有可能是微信官方的付費測試信息。今年8月4日，有公眾號運營者爆料，微信正在內(nèi)測付費閱讀功能，公眾號的原創(chuàng)聲明功能內(nèi)，在轉(zhuǎn)載狀態(tài)欄，由原來的“允許轉(zhuǎn)載”更新為“付費訂閱”。早在今年2月初，就有微信運營者爆料，有人在微信公眾號后臺編輯的時候，看到了付費閱讀功能。而據(jù)爆料人消息稱，公眾號運營者可以設(shè)置一篇文章免費閱讀的字數(shù)，但需在200字以內(nèi)，讀者可以免費閱讀設(shè)置好的前段文字，而想要閱讀全文就要付費了；付費金額在0到200元之間，運營者在發(fā)布之前可以自行設(shè)置。目前有關(guān)微信公眾號付費閱讀的均是傳聞，微信團隊目前并未給出有關(guān)付費閱讀是否正在進行內(nèi)測的確切消息。不過，去年8月微信方面曾表示，付費閱讀新功能是采用“邀請制”進行內(nèi)測，暫不對外開放申請。

曾參與微信國際化的產(chǎn)品經(jīng)理丹·格羅夫(DanGrover)已從騰訊離職，加入Facebook。今年以來，F(xiàn)acebook一直在采取措施，希望在部分功能上追趕上微信。Facebook近期為其Messenger應(yīng)用推出聊天機器人，并發(fā)布新功能加強用戶與食品鏈、新聞機構(gòu)、服務(wù)等領(lǐng)域的聊天機器人溝通體驗。不過，微信在使用聊天機器人，對話式商務(wù)以及使用二維碼進行移動支付、獲得信息方面依舊占據(jù)優(yōu)勢。早些時間格羅夫就在Twitter上發(fā)表推文稱自己將從騰訊離職，但具體去向卻并未表明。7月15日Uber員工Chenyu發(fā)布推文透露了他的去向——格羅夫被FB挖走了。目前還不清楚Facebook是否會讓格羅弗從事Messenger聊天機器人業(yè)務(wù)，但是考慮到他的經(jīng)驗以及微信在對話式商務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢，格羅弗應(yīng)該會負責(zé)這一方面的業(yè)務(wù)。據(jù)LinkedIn的信息顯示，格羅夫于2014年1月加入微信團隊，擔(dān)任微信Mac應(yīng)用的產(chǎn)品經(jīng)理。過去兩年，他在廣州從事與微信相關(guān)的工作。在加入微信之前，格羅夫曾是教育創(chuàng)業(yè)公司Udacity的產(chǎn)品經(jīng)理。

5月4日下午消息，騰訊今日宣布微信支付總經(jīng)理吳毅因個人原因?qū)㈦x職，原微信產(chǎn)品部副總經(jīng)理張穎已被任命為微信支付新任總經(jīng)理。據(jù)公開資料顯示，吳毅曾任騰訊財付通產(chǎn)品總監(jiān)，后帶團隊做微信支付，隨后微信支付宣布獨立，吳毅也帶著一部分財付通團隊成員加入到微信，在微信支付期間曾任微信紅包開發(fā)負責(zé)人。張穎于2002年加入騰訊，曾負責(zé)過QQ音樂部，騰訊視頻部及QQ會員產(chǎn)品部等公司重要業(yè)務(wù)。自2014年5月起，擔(dān)任微信事業(yè)群高級執(zhí)行副總裁助理，并負責(zé)微信整體商業(yè)化發(fā)展；2016年4月起，擔(dān)任微信支付總經(jīng)理，全面負責(zé)微信支付業(yè)務(wù)整體管理工作。目前，騰訊在移動支付領(lǐng)域擁有微信支付和QQ錢包兩個入口，其中，QQ錢包是QQ團隊加上財付通團隊在運作。據(jù)微信團隊最新數(shù)據(jù)顯示，目前微信支付綁卡用戶數(shù)約3億，線下門店接入微信支付總數(shù)約30萬家。同時，去年年底微信支付已向境外商家開放跨境支付能力。

微信團隊日前透露擬對微信賬號提現(xiàn)收取手續(xù)費，這一消息迅速成為網(wǎng)絡(luò)關(guān)注熱點。在多家銀行網(wǎng)銀免費轉(zhuǎn)賬的背景下，“逆行”的微信難免引發(fā)公眾不安與焦慮。在與民生領(lǐng)域深度融合創(chuàng)新的過程中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要將眼光放長遠，同時多一些智慧。作為經(jīng)濟板塊中的“鯰魚”，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟被寄予厚望。微信坐擁數(shù)億用戶，其功能早已逾越社交的范疇，成為生活中的多面手，對用戶的黏性越來越強。微信團隊表示，提現(xiàn)交易收費并非追求營收之舉，而是用于支付銀行手續(xù)費。但對用戶來說，費率0.1%的收費標準、每筆至少支付0.1元的門檻，令本是小額高頻的提現(xiàn)服務(wù)變得如鯁在喉。國務(wù)院關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動的指導(dǎo)意見明確提出，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的高效、便捷優(yōu)勢，提高資源利用效率，降低服務(wù)消費成本。對用戶常用服務(wù)添加新的收費項目，降低服務(wù)消費成本從何談起呢？風(fēng)物長宜放眼量。0.1%的費率雖看上去不多，但折射出的是傳統(tǒng)民生行業(yè)與新興互聯(lián)網(wǎng)業(yè)如何相互借力、實現(xiàn)相向而行的大問題。倘若各家囿于自己的一畝三分地，只想從“過路財神”身上揩油，最終只能迫使公眾用腳投票。一個企業(yè)發(fā)展壯大的途徑有很多種，但“雁過拔毛”的戰(zhàn)略恐怕不是長久之計、最優(yōu)之計。面對充滿競爭、高度自由化的互聯(lián)網(wǎng)市場，“人無我有、人有我優(yōu)”的創(chuàng)新精神、真心服務(wù)網(wǎng)民的初心不能改變。只有在服務(wù)上多花心思，而不是依靠積累的黏性、慣性魯莽前行，這樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)才能走得更遠。

1月20日晚間消息，近日微信團隊發(fā)布公告，稱發(fā)現(xiàn)部分公眾號濫用客服接口和模板消息接口，向用戶發(fā)送垃圾信息，過度營銷，對用戶造成嚴重騷擾，將依照《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》及《微信公眾平臺運營規(guī)范》進行整頓。對于利用客服接口，從事以下行為的公共號，將根據(jù)違規(guī)程度對其采取階梯性客服接口封禁甚至封號的處理措施：1.向用戶發(fā)送與請求無關(guān)的消息，包括但不限于與請求無關(guān)的營銷廣告、“微信公眾帳號發(fā)送內(nèi)容規(guī)范”中列舉的違規(guī)內(nèi)容等；2.在用戶無咨詢和服務(wù)請求時，多次或頻繁向用戶發(fā)送消息，對用戶造成騷擾；3.以任何形式強制、利誘、脅迫、煽動、誘導(dǎo)用戶產(chǎn)生互動，持續(xù)發(fā)送消息騷擾用戶的行為。對于濫用模板消息接口，從事以下行為的公共號，將根據(jù)違規(guī)程度對其采取階梯性模板消息接口封禁甚至封號的處理措施：1.發(fā)送內(nèi)容與服務(wù)場景不一致(含標題、關(guān)鍵詞)的模板消息；2.發(fā)送廣告營銷類模板消息；3.發(fā)送紅包、優(yōu)惠券、代金券、會員卡等容易被用于營銷騷擾的模板消息；4.頻繁發(fā)送相同內(nèi)容或性質(zhì)的模板消息，對用戶造成騷擾。包括但不限于頻率過高的到期提醒類通知、頻率過高的繳費提醒類通知、頻率過高的留言提醒類通知、訂閱提醒類通知等。

7月27日消息，近日，微信團隊發(fā)布公告稱，近期將針對微信公眾平臺通過利益誘導(dǎo)用戶關(guān)注賬號或分享的行為作出刪粉封號處理。微信團隊稱，如果此類情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將進行嚴厲打擊，對違規(guī)公眾號進行刪除關(guān)注用戶（粉絲）及封號處理。并且微信用戶一旦發(fā)現(xiàn)有企業(yè)通過以上方式進行誘導(dǎo)關(guān)注及分享，可通過舉報功能自行舉報，一經(jīng)核實，微信將立刻作出處理。據(jù)了解到，目前微信公眾號的數(shù)量已經(jīng)突破1000萬，每天還在以1.5萬的速度增加。去年微信就曾發(fā)布過相關(guān)運營規(guī)范。明確指出了一些行為是被官方禁止的，其中就包括微信公眾平臺禁止企業(yè)或商戶出于營銷目的，以獎勵或其它方式，強制或誘導(dǎo)用戶關(guān)注其公眾賬號或?qū)⑾⒎窒碇僚笥讶Φ男袨?。獎勵的方式包括但不限于：實物獎勵、虛擬獎品（積分、信息）等?！罢T導(dǎo)分享”和“誘導(dǎo)關(guān)注”作為兩種不同行為，微信團隊曾將此界定為，公眾號發(fā)送謠言、色情、測試類、答題類等內(nèi)容誘導(dǎo)用戶分享至朋友圈，分享后用戶才可見到答案或內(nèi)容將被視為誘導(dǎo)分享。而發(fā)送謠言、色情、測試類、答題類等內(nèi)容誘導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號，關(guān)注后用戶才可見到答案或內(nèi)容將被視為誘導(dǎo)關(guān)注。

近日，一條消息在微博和微信中盛傳，消息稱“根據(jù)中央電視臺發(fā)布的消息，由于微信紅包被利用成賭博工具，將會在6月10日正式取消微信紅包，請各位把微信的零錢取現(xiàn)，否則將無法取出，詳情請看明天七點CCTV1新聞?！睂⑽⑿偶t包內(nèi)的錢提現(xiàn)必須綁定銀行卡，部分不會用該功能的市民有些恐慌。對此，昨天首都網(wǎng)警官方微博辟謠稱，并沒有出現(xiàn)此情況，希望市民不要輕信謠言。微信官方咨詢熱線工作人員對北京晨報記者表示，微信團隊曾發(fā)聲明，稱取消微信紅包是假消息。微信團隊從技術(shù)、產(chǎn)品、運營等多方面有完善的機制保證微信紅包安全、合法、合規(guī)，希望用戶不要輕信。首都網(wǎng)警官方微博還建議市民：“看到讓人跌眼鏡的消息，不妨通過這些途徑核實：官方網(wǎng)站、微博（微信），自己發(fā)個試試，拿不準的別信?！?/div>