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針對(duì)法制晚報(bào)有關(guān)“拼多多現(xiàn)違法涉黃涉暴力商品”的報(bào)道,拼多多在微博中發(fā)布公告稱(chēng),拼多多高度重視,緊急排查,并啟動(dòng)全面、系統(tǒng)清理,關(guān)閉涉事店鋪,下架違規(guī)商品。情節(jié)嚴(yán)重的店鋪已被列入平臺(tái)“黑名單”。法制晚報(bào)的報(bào)道稱(chēng),拼多多上除了可以拼著買(mǎi)到又便宜又好的商品外,還有不少涉黃、涉暴力且涉違法的商品,包括開(kāi)刃刀、偽基站設(shè)備、摩托車(chē)車(chē)牌及充氣娃娃等。以下為拼多多回應(yīng)全文:今日,《法制晚報(bào)》報(bào)道《拼多多現(xiàn)違法涉黃涉暴力商品》,拼多多高度重視,緊急排查,并啟動(dòng)全面、系統(tǒng)清理,關(guān)閉涉事店鋪,下架違規(guī)商品。情節(jié)嚴(yán)重的店鋪已被列入平臺(tái)“黑名單”。一直以來(lái),拼多多在入駐規(guī)則中均要求商家網(wǎng)售商品必須合法,嚴(yán)禁銷(xiāo)售違規(guī)、違法產(chǎn)品。目前,拼多多商品審核系統(tǒng)24小時(shí)自動(dòng)識(shí)別、自動(dòng)巡查違禁品,并通過(guò)人工排查隨時(shí)下架違規(guī)、違禁品,并及時(shí)處理違規(guī)商家。感謝媒體監(jiān)督,作為一家成立不到3年的公司,拼多多深知還有太多不足。歡迎各界向我們舉報(bào)平臺(tái)上店鋪的違規(guī)行為,我們將嚴(yán)肅處理,并配合相關(guān)部門(mén)堅(jiān)決打擊制售違禁品的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。我們希望全電商行業(yè)一起推動(dòng)圖片識(shí)別、AI巡檢技術(shù)的進(jìn)步,未來(lái)能夠徹底清除該類(lèi)商品,營(yíng)造電商發(fā)展的健康環(huán)境。拼多多2018年6月6日
一起惠2018-06-07 10:48:09244 次
盡管距離百度宣布陸奇職位變動(dòng)的消息已經(jīng)過(guò)去半個(gè)月,但這一職位變動(dòng)所帶來(lái)的影響仍未平息。在剛剛過(guò)去的兩個(gè)星期里,陸奇依然是媒體們追逐的熱點(diǎn)人物,有關(guān)他下一站將去哪里的猜測(cè)從未停止,沒(méi)有人認(rèn)為已經(jīng)年近60的陸奇會(huì)輕易選擇退休。過(guò)去的一年半時(shí)間里,李彥宏進(jìn)行了一次史無(wú)前例的放權(quán)實(shí)驗(yàn),陸奇則完成了一場(chǎng)精彩的絕地反擊。即便拋開(kāi)種種商業(yè)元素,陸奇與百度的故事也足夠精彩,但這段精彩的故事在兩周前已經(jīng)戛然而止。五月中旬,在百度內(nèi)外依然對(duì)陸奇懷有極高信任的時(shí)點(diǎn),百度突然宣布了陸奇將離任總裁、COO職位的信息,再一次刷新了百度高管離職的記錄。百度大廈那間門(mén)窗緊閉的COO辦公室意味著一個(gè)時(shí)代的結(jié)束,各方說(shuō)法中,陸奇離職百度的真相似乎仍是一團(tuán)迷霧,而在迷霧中,百度這家不斷謀求重新崛起的互聯(lián)網(wǎng)巨頭的未來(lái),在持續(xù)的動(dòng)蕩中,成為了更大的謎團(tuán)。隱秘的變化:匯報(bào)關(guān)系與業(yè)務(wù)目標(biāo)風(fēng)暴并非突如其來(lái),變數(shù)一直在暗中滋長(zhǎng)。在李彥宏力邀陸奇入職百度的頭半年,陸奇曾一度真正在COO的權(quán)力范圍內(nèi)履行職責(zé)。根據(jù)百度在陸奇入職時(shí)公布的信息,身為COO,百度各業(yè)務(wù)群組及負(fù)責(zé)人都將直接向陸奇匯報(bào)工作,而陸奇將向CEO李彥宏直接匯報(bào)。包括度秘、智能駕駛、渡鴉等AI相關(guān)團(tuán)隊(duì)都曾向《深網(wǎng)》表示其與陸奇溝通頻繁,這些團(tuán)隊(duì)的管理層甚至每周都需要與陸奇直接匯報(bào)三四次,其他業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人也曾表示自陸奇加入以來(lái),與其有過(guò)多次深度溝通。據(jù)《深網(wǎng)》了解,百度新興核心業(yè)務(wù)Feed流,雖然在架構(gòu)上向海龍應(yīng)為直屬高管,但陸奇經(jīng)常會(huì)與相應(yīng)業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人直接接觸。這樣的情形并未持續(xù)太久,在2017年下半年,情況已經(jīng)開(kāi)始發(fā)生變化。一位百度員工告訴《深網(wǎng)》,2017年年初至年中,其所在業(yè)務(wù)線(xiàn)有很多機(jī)會(huì)向陸奇匯報(bào),同時(shí),內(nèi)部大項(xiàng)目陸奇會(huì)親自過(guò)問(wèn)。但到2017年年底,原先很多直接向陸奇匯報(bào)的業(yè)務(wù),又變成向業(yè)務(wù)線(xiàn)相應(yīng)副總裁匯報(bào)。進(jìn)入2018年之后,陸奇就很少過(guò)問(wèn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)線(xiàn)的事情了。與之相對(duì)的是,從2017年下半年開(kāi)始,李彥宏開(kāi)始親自帶領(lǐng)信息流團(tuán)隊(duì)。在不久前舉行的百度內(nèi)部溝通會(huì)上,李彥宏向在場(chǎng)的百度員工說(shuō)道,“過(guò)去這半年的時(shí)間不少同學(xué)知道,我在親自帶信息流這個(gè)團(tuán)隊(duì)。每天早上八點(diǎn)半跟核心團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì),每天都是如此。”這意味著,在陸奇入職百度不到一年的時(shí)間里,原先向其承諾的職權(quán)范圍與匯報(bào)關(guān)系已經(jīng)出現(xiàn)錯(cuò)位和裂縫。今年3月2日,百度地圖事業(yè)部由搜索體系轉(zhuǎn)入AI技術(shù)平臺(tái)體系(AIG),原總經(jīng)理李東旻離開(kāi)百度,該職位由AI測(cè)試部高級(jí)總監(jiān)李瑩繼任。盡管百度地圖并不屬于百度劃定的主航道(人工智能和FEED流業(yè)務(wù))范疇,但地圖所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)為陸奇所看重。調(diào)整之前,負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)地圖業(yè)務(wù)的李東旻直接向陸奇匯報(bào),調(diào)整后,新的負(fù)責(zé)人向AIG負(fù)責(zé)人王海峰匯報(bào)。同時(shí),陸奇曾明確對(duì)地圖團(tuán)隊(duì)說(shuō)過(guò),不要有太多營(yíng)收方面的壓力,專(zhuān)心致志的思考數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的應(yīng)用層價(jià)值。然而調(diào)整后的百度地圖KPI由日活、月活等指標(biāo)調(diào)整為營(yíng)收,雖然沒(méi)有啟動(dòng)裁員計(jì)劃,但部門(mén)招聘已被凍結(jié)。百度地圖的戰(zhàn)略權(quán)重顯然已變,而在變化的過(guò)程中,陸奇似乎失去了對(duì)它的直接掌控。在百度的最高決策層中,2017年9月加入的前新浪微博CFO余正鈞是最新進(jìn)入的一位,這位負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)建、發(fā)展和運(yùn)營(yíng)百度財(cái)務(wù)體系的高管直接向李彥宏匯報(bào)。在最近更新的百度官網(wǎng)上,余正鈞位列高管頁(yè)面第三位,緊鄰陸奇。但一位接近陸奇的百度高層人士向《深網(wǎng)》透露,對(duì)于這位新加入的把控百度財(cái)權(quán)的高管,陸奇存在分歧,而根源還是在于權(quán)力分配問(wèn)題。陸奇曾被寄予厚望,也被賦予權(quán)力。但在李彥宏與馬東敏掌控百度最高權(quán)力的前提下,這位外來(lái)的職業(yè)經(jīng)理人所能調(diào)配的資源,存在諸多變數(shù)。當(dāng)施展抱負(fù)的條件無(wú)法兌現(xiàn),人權(quán)、財(cái)權(quán)掣肘太大,加上還要做向上管理時(shí),陸奇最終選擇離開(kāi)。鐵腕陸奇陸奇任內(nèi),百度并不平靜。2016年,百度連續(xù)遭遇血友病吧被賣(mài)及魏則西事件,外部口碑跌至冰點(diǎn),同時(shí),多年以來(lái)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的商業(yè)模式受各種內(nèi)外因素制約,已經(jīng)觸摸到天花板。李彥宏交到陸奇手中的,是一家傳統(tǒng)業(yè)務(wù)衰落、新興業(yè)務(wù)尚未支撐營(yíng)收的公司,也是一家內(nèi)部腐敗頻發(fā)、高管接連離職的巨頭。與陸奇幾乎同時(shí)加入百度的李彥宏妻子馬東敏在回歸后的內(nèi)部講話(huà)中這樣說(shuō)道:“大家還清晰地記得我們?cè)侵袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)市值No.1的公司。這四年半的時(shí)間,究竟發(fā)生了什么,有太多需要復(fù)盤(pán)反思?!北藭r(shí),在危險(xiǎn)面前,百度迷茫且有強(qiáng)烈求變的決心。面對(duì)棘手的現(xiàn)狀,陸奇展示了他過(guò)人的才能。他以最快速度對(duì)百度進(jìn)行了全面梳理,并制定了相應(yīng)戰(zhàn)略。《深網(wǎng)》此前曾報(bào)道,在2017年4月份舉行的季度會(huì)上,陸奇進(jìn)行了“全面診斷百度護(hù)城河”的講話(huà),這是一次確定“施政大綱”的演講,隨后主航道和護(hù)城河的概念通過(guò)內(nèi)部信在百度內(nèi)部正式傳播。具體來(lái)講,主航道指Feed流和人工智能兩大業(yè)務(wù),代表百度的未來(lái);護(hù)城河是指能夠讓主航道業(yè)務(wù)航行更穩(wěn)健的業(yè)務(wù),起到護(hù)衛(wèi)艦隊(duì)的作用,是百度的現(xiàn)在。戰(zhàn)略明晰對(duì)百度意義重大,在過(guò)去,百度業(yè)務(wù)散碎,很多小型業(yè)務(wù)占用了很多資源和人力卻并未取得市場(chǎng)領(lǐng)先地位,浪費(fèi)了很多資源。戰(zhàn)略確定后百度可以集中力量辦大事,主航道業(yè)務(wù)在內(nèi)部擁有資源調(diào)配上的最優(yōu)先權(quán)。整合成為陸奇初入百度的施政主線(xiàn)。2017年上半年,百度先后將搜索體系的AI團(tuán)隊(duì)與AI研究院整合成立了AI技術(shù)平臺(tái)體系(AIG),將L3、L4及車(chē)聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)整合成立智能駕駛事業(yè)群組,將DuerOS團(tuán)隊(duì)獨(dú)立并升級(jí)成立度秘事業(yè)部(于今年進(jìn)一步合并成立智能生活事業(yè)群組)。同時(shí),圍繞核心戰(zhàn)略,百度陸續(xù)裁撤了醫(yī)療事業(yè)部,分拆了百度外賣(mài)、百度糯米、百度金融、百度國(guó)際化等業(yè)務(wù),甩掉了與主營(yíng)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度不高的資產(chǎn)的同時(shí),也引入外部資本為百度謀求了最大利益。在ALLinAI的思路指引下,百度推出了DuerOS及Apollo開(kāi)放平臺(tái),為百度的AI戰(zhàn)略勾勒出明晰的圖景——利用開(kāi)放平臺(tái)獲得商業(yè)營(yíng)收,類(lèi)似于安卓模式,它們的落地拓展了資本市場(chǎng)對(duì)百度的想象空間。業(yè)務(wù)變革隨之而來(lái)的是管理層的更新,陸奇加入后,王勁(百度高級(jí)副總裁、自動(dòng)駕駛事業(yè)部總經(jīng)理)、吳恩達(dá)(百度首席科學(xué)家、百度研究院院長(zhǎng))、曾良(百度糯米總經(jīng)理)、陸復(fù)斌(百度副總裁,分管百度貼吧、百度知識(shí)體系)、李東旻(百度地圖總經(jīng)理)、相繼離職,原CFO李昕晢調(diào)任百度資本。全情投入Feed流與人工智能、梳理內(nèi)部業(yè)務(wù)明晰重點(diǎn)的決策帶來(lái)了顯著的積極效果,受Feed流業(yè)務(wù)營(yíng)收增長(zhǎng)以及AI加速布局的影響,過(guò)去一年,百度的實(shí)際業(yè)績(jī)與外部口碑均得到明顯提振。根據(jù)最新發(fā)布的2018年第一季度財(cái)報(bào),百度營(yíng)收209億元,同比增長(zhǎng)31%;凈利潤(rùn)為人民幣67億元(約合11億美元),同比飆升277%。5月17日晚間,百度市值創(chuàng)下新高,一度站上990億美元,離千億美金只有一步之遙。于有限的時(shí)間內(nèi)完成復(fù)雜的調(diào)整,陸奇的能力內(nèi)外皆被認(rèn)可。盡管在部分人眼中,百度過(guò)去一年半時(shí)間發(fā)生的變化實(shí)際上也摻雜了李彥宏夫婦的意志,但作為臺(tái)前實(shí)際推行改革的人物,陸奇依然展示了其極高的工作效率和高明的戰(zhàn)略制定及管理能力。在百度陷入迷茫與動(dòng)蕩的過(guò)去兩年,陸奇用最短時(shí)間內(nèi)為這家中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭重新搭建了骨架,并取得了實(shí)質(zhì)進(jìn)展。在百度2017年第三季度財(cái)報(bào)的電話(huà)會(huì)議上,有分析師問(wèn)陸奇,在人工智能技術(shù)促進(jìn)商業(yè)化方面,如果以棒球比賽做比喻的話(huà),現(xiàn)在進(jìn)行到第幾局?陸奇回答,現(xiàn)在是第二和第三之間,前面還有很長(zhǎng)的路要走。正式的棒球比賽每場(chǎng)共有9局,但比賽尚未進(jìn)行到中場(chǎng),陸奇卻意外離開(kāi)了。新政的遺產(chǎn)市場(chǎng)用近千億市值的蒸發(fā),表達(dá)了對(duì)陸奇離開(kāi)百度的不解、困惑與擔(dān)憂(yōu),但對(duì)于留在百度的人而言,未來(lái)如何才是更加值得關(guān)注的核心。與很多百度員工一樣,已在百度工作多年的蘇文在陸奇職位變動(dòng)消息公布的當(dāng)晚,參與了同事微信群里的競(jìng)猜——百度股價(jià)會(huì)跌幾個(gè)點(diǎn)。市場(chǎng)給出的反饋遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出他們的預(yù)計(jì)。這段時(shí)間,圍繞陸奇去職的討論是蘇文和同事們談?wù)摰闹饕h題,“我們最近一直在群里聊這件事,99%表達(dá)出來(lái)的都是不舍、悲觀、猶疑,問(wèn)怎么辦?!痹陉懫嬷髡俣鹊囊荒炅闼膫€(gè)月里,蘇文由于內(nèi)部業(yè)務(wù)調(diào)整,經(jīng)歷了多次個(gè)人職位調(diào)整,他向《深網(wǎng)》坦言,如此頻繁的調(diào)整從個(gè)人職業(yè)發(fā)展的角度對(duì)員工其實(shí)有非常負(fù)面的影響,但出于對(duì)陸奇的信任,他理解并且接受改變。信任主要通過(guò)兩種方式構(gòu)建,一是打通了百度內(nèi)部高層與基層對(duì)話(huà)通道的新風(fēng)會(huì),二是陸奇?zhèn)€人勤奮的工作態(tài)度所帶來(lái)的示范效應(yīng)。蘇文認(rèn)為,陸奇所做的這兩件事,真正推動(dòng)解決了百度上傳下達(dá)不暢、上行下效扭曲的積弊。由陸奇親自推動(dòng)舉行的新風(fēng)會(huì),讓很多普通百度員工第一次體驗(yàn)到,基層的聲音能夠真正傳遞至高層,而高層的決策考慮也能為基層所知?!拔覀兒涂偙O(jiān)斷檔,總監(jiān)和老板也有斷檔,原本上達(dá)的通路是封閉的,你有這個(gè)心理預(yù)期就不會(huì)去嘗試。陸奇來(lái)了之后有了這個(gè)新風(fēng)會(huì),他會(huì)回郵件、回微信,讓員工覺(jué)得我是這個(gè)公司決策的一份子,這個(gè)心理預(yù)期是很重要的,能夠給員工建立一個(gè)心理預(yù)期已經(jīng)很不容易了。”工作極其努力、認(rèn)真的陸奇也為員工樹(shù)立了職業(yè)精神的最好榜樣,溝通與示范讓陸奇在員工層面重建了信心。過(guò)去幾年,被動(dòng)迎接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)的百度日子并不好過(guò),雖然仍舊是國(guó)內(nèi)排名前三的互聯(lián)網(wǎng)公司,但一系列嘗試并未收到理想效果的遭遇動(dòng)搖著公司內(nèi)外的信心。對(duì)百度懷有很深感情的蘇文并不掩飾自己的憂(yōu)慮,“這么多年百度什做么都沒(méi)做成,很多事情投入很大,比如之前的糯米,結(jié)果沒(méi)出一年半載就不行了,我們下邊的人心里會(huì)有很失落的感覺(jué),一直在換賽道,從來(lái)沒(méi)贏過(guò),整個(gè)公司的信心有問(wèn)題?!币舱蛉绱耍懫鎺?lái)的一系列改變更為員工所看重,“陸奇來(lái)了之后我們其實(shí)是有建立信心的,每個(gè)人都希望他能影響到我們,每個(gè)人都覺(jué)得陸奇是拯救者?!比欢懫娴娜ヂ氉尀槠谝荒炅闼膫€(gè)月的新政戛然而止,戰(zhàn)略與文化的細(xì)微改變都留下了更大的未知數(shù)。在未知面前,新政的遺產(chǎn)是否存在被顛覆的可能,這將直接影響到資本市場(chǎng)對(duì)百度價(jià)值的重估,以及百度內(nèi)外信心的延續(xù)抑或崩塌。百度的意志無(wú)法得知是巧合還是刻意的安排,陸奇去職消息的宣布與2018年百度聯(lián)盟峰會(huì)舉行前后僅相隔三天。百度聯(lián)盟峰會(huì)與百度另一重要會(huì)議百度世界大會(huì)具有同樣長(zhǎng)的歷史,從2006年到現(xiàn)在已經(jīng)舉辦了十三屆。與旨在對(duì)外講述百度整體戰(zhàn)略的世界大會(huì)不同,聯(lián)盟峰會(huì)的初衷是向百度流量生態(tài)的聯(lián)盟合作伙伴展示百度在產(chǎn)品與流量上的最新策略。十三年來(lái),百度聯(lián)盟分成持續(xù)攀升,根據(jù)百度聯(lián)盟峰會(huì)披露的數(shù)據(jù):2008年,百度分給聯(lián)盟伙伴的收益約4億人民幣;七年后的2015年,百度聯(lián)盟分成突破百億;2016年分成142億;2017年分成160多億,信息流、開(kāi)屏聯(lián)盟收益共享超過(guò)20億,同比增長(zhǎng)近20%,增長(zhǎng)幅度與百度2017年總體營(yíng)收增長(zhǎng)幅度相當(dāng)。可以看出,盡管近年來(lái)百度戰(zhàn)略多次轉(zhuǎn)向,但僅從營(yíng)收的單一維度看,聯(lián)盟毫無(wú)疑問(wèn)仍是百度商業(yè)模式的重要組成部分,是百度變現(xiàn)體系中至關(guān)重要的角色。但在陸奇主政百度期間,評(píng)斷重要與否的標(biāo)準(zhǔn)曾一度發(fā)生改變。據(jù)《深網(wǎng)》了解,在2017年上半年的一次百度高管會(huì)議上,陸奇按照核心、外圍、使命與非使命四個(gè)維度對(duì)百度內(nèi)部所有業(yè)務(wù)進(jìn)行了全盤(pán)梳理,將百度旗下的所有業(yè)務(wù)畫(huà)進(jìn)一張業(yè)務(wù)象限圖中。核心、使命為第一象限,為百度最重要的業(yè)務(wù),以此類(lèi)推,非核心、非使命即為第四象限業(yè)務(wù),指百度內(nèi)部與主業(yè)關(guān)聯(lián)不大,且無(wú)明顯市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù),屬于需要調(diào)整行列。Feed流與人工智能毫無(wú)爭(zhēng)議的被劃入第一象限,它們同時(shí)成為百度主航道業(yè)務(wù),在內(nèi)部享有資源調(diào)配上的最優(yōu)先權(quán)。對(duì)百度傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的劃分引起頗多爭(zhēng)議。據(jù)《深網(wǎng)》了解,在該次高管會(huì)議上,陸奇提出百度貼吧“關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)”的建議。事實(shí)上,包括貼吧以及百度百科、百度知道在內(nèi)的百度知識(shí)體系都被陸奇歸入第四象限范疇。在一位負(fù)責(zé)百度知識(shí)體系業(yè)務(wù)的員工眼中,貼吧是百度唯一能承載社交想象的產(chǎn)品,百科和知道是百度搜索供血的來(lái)源,流量和營(yíng)收均很強(qiáng)。對(duì)于陸奇做出的這一決定,他感到很難理解。對(duì)于這些質(zhì)疑,陸奇在其參加的第一次百度財(cái)報(bào)電話(huà)會(huì)議上的發(fā)言或許能夠解答:“我和我的團(tuán)隊(duì)主要關(guān)注可以如何利用公司的人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的加速發(fā)展。人工智能技術(shù)的核心是如何有效地從數(shù)據(jù)中提取知識(shí),而首要的工作就是建立使用場(chǎng)景,二是數(shù)據(jù)迭代,三是建立商業(yè)模式,這是我們的工作框架,我們的團(tuán)隊(duì)每周、每月都在監(jiān)測(cè)這些指標(biāo)。信息流業(yè)務(wù)上最需要改進(jìn)的是匹配算法,搜索產(chǎn)品的最基本的服務(wù)就是理解用戶(hù)需求、興趣和信息需求??梢钥闯觯訟I當(dāng)作核心的技術(shù)被陸奇視為提升已有業(yè)務(wù)、拓展新業(yè)務(wù)的最重要因素,從銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)到技術(shù)驅(qū)動(dòng),正因如此,在陸奇主政百度的第一年,曾有百度員工對(duì)《深網(wǎng)》表示,聯(lián)盟峰會(huì)以后可能不會(huì)那么重要了。但這位員工顯然失算了。在陸奇去職的特殊背景下,2018年百度聯(lián)盟峰顯得尤其耐人尋味。更加不同尋常的是,鮮少接受采訪的百度高級(jí)副總裁、搜索公司總裁向海龍攜搜索公司CTO鄭子斌、百度副總裁吳海鋒以及百度搜索公司運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理曹越一同接受了媒體群訪。就在聯(lián)盟峰會(huì)舉行的前一天,李彥宏出現(xiàn)在百度內(nèi)部的一個(gè)溝通會(huì)上,溝通會(huì)的主題是向百度員工釋疑陸奇去職的原因,以及百度未來(lái)戰(zhàn)略的走向。溝通會(huì)上,李彥宏強(qiáng)調(diào),“夯實(shí)移動(dòng)基礎(chǔ),決勝AI時(shí)代”的發(fā)展戰(zhàn)略是不會(huì)變的,當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)員工提問(wèn)“決勝AI時(shí)代”戰(zhàn)略如何進(jìn)一步落地時(shí),李彥宏回答:百度搜索團(tuán)隊(duì)會(huì)推出一款名為“簡(jiǎn)單搜索”的App,要做到對(duì)用戶(hù)更加理解與了解。“這樣的創(chuàng)新我認(rèn)為未來(lái)會(huì)不斷地有,我們會(huì)一點(diǎn)一點(diǎn)的把它推向市場(chǎng)?!痹谶@位再次回歸一線(xiàn)CEO的答案中,DuerOS與Apollo并未被提及。下一步,不再ALLin2017年7月5日,百度舉行了史上第一次AI開(kāi)發(fā)者大會(huì),該場(chǎng)大會(huì)中,陸奇全程串講并重點(diǎn)介紹了三個(gè)月前推出的Apollo開(kāi)放平臺(tái)。這是陸奇在百度的高光時(shí)刻之一,演講中,陸奇表示,百度將ALLinAI,此后,ALLinAI成為了百度的重要標(biāo)簽。這一標(biāo)簽在半年被李彥宏親自撕下,在今年1月份參加的一場(chǎng)公開(kāi)活動(dòng)中,李彥宏表示,自己從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)“AllinAI”,他表示應(yīng)該留有余地,不希望大家認(rèn)為百度所有的資源都去做無(wú)人車(chē)、度秘了,“其實(shí)不是的,我們大多數(shù)的資源可能還是在百度搜索、百度的信息流(相對(duì)比較核心的業(yè)務(wù)上)”。從貼上標(biāo)簽到撕下標(biāo)簽的兩個(gè)季度里,信息流貢獻(xiàn)的真金白銀愈加豐厚,根據(jù)百度今年2月發(fā)布的四季度財(cái)報(bào),百度信息流業(yè)務(wù)每日分發(fā)量環(huán)比增加20%以上,百度App用戶(hù)總使用時(shí)長(zhǎng)同比增長(zhǎng)約30%。同時(shí),百家號(hào)的內(nèi)容原創(chuàng)者從2017年年初的20萬(wàn)上漲至100萬(wàn)。與之相比,陸奇力推的Apollo開(kāi)放平臺(tái)盈利似乎仍舊非常遙遠(yuǎn)。根據(jù)陸奇在財(cái)報(bào)電話(huà)會(huì)議中披露的信息,“阿波羅”計(jì)劃的目的就是為了改善百度變現(xiàn)能力,為商業(yè)化創(chuàng)造機(jī)會(huì)?!癆pollo計(jì)劃提供的是一個(gè)開(kāi)放,完整和可靠的平臺(tái),百度將開(kāi)發(fā)代碼,軟件和能力,也將提供核心服務(wù)。這個(gè)計(jì)劃總的設(shè)計(jì)思路是,汽車(chē)制造商可以利用Apollo計(jì)劃獲得無(wú)人駕駛汽車(chē)系統(tǒng),通過(guò)在各種路況下的測(cè)試,最終在2020年實(shí)現(xiàn)無(wú)人駕駛汽車(chē)的商用?!辈糠謽I(yè)內(nèi)人士對(duì)于百度推出的Apollo計(jì)劃給出了高度評(píng)價(jià):框架搭得很好、戰(zhàn)略很成功,原來(lái)自動(dòng)駕駛門(mén)檻很高,Apollo降低了門(mén)檻,推動(dòng)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)往前進(jìn)。但不可回避的問(wèn)題在于,要達(dá)到陸奇2020年實(shí)現(xiàn)無(wú)人駕駛汽車(chē)商用的目標(biāo),Apollo必須攻克一系列技術(shù)難題。而目前,行業(yè)在L4的方向上暫時(shí)沒(méi)有取得重大突破,百度同樣沒(méi)有找到特別好的解決方案。要實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的安卓路徑,需要搭建一個(gè)完美的生態(tài),以Apollo當(dāng)前的技術(shù)實(shí)力,離目標(biāo)尚有較大距離。壓力當(dāng)前,Apollo急于展示自己的落地可能,5月底,百度共享汽車(chē)自動(dòng)駕駛示范園區(qū)在重慶落地,不過(guò)這仍是L3的技術(shù)范疇。與Apollo相比,DuerOS的處境相對(duì)樂(lè)觀,這個(gè)由前微軟首席研發(fā)總監(jiān)景鯤領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù),今年通過(guò)與小魚(yú)在家的合作,推出了一款價(jià)格中等的帶屏智能音箱。同時(shí),作為隱身幕后的重要人物,馬東敏為DuerOS的推廣出了不少力,為了幫助DuerOS獲得更多合作伙伴的支持,這位對(duì)外職位為董事長(zhǎng)特別助理的高管親自出馬談妥了包括華為在內(nèi)的手機(jī)大廠的合作。信息流為百度開(kāi)辟了新的營(yíng)收渠道,但這一業(yè)務(wù)本質(zhì)上仍依附于百度原有搜索生態(tài)建立的流量體系、渠道入口和銷(xiāo)售系統(tǒng)。若想打開(kāi)更多想象空間,百度必須為自己找到能夠產(chǎn)生營(yíng)收的全新平臺(tái)或者入口,陸奇曾將這一希望寄托在Apollo及DuerOS上,但現(xiàn)在,從百度釋放的信息來(lái)看,百度高層選擇了一條更加現(xiàn)實(shí)的路徑。陸奇之后,百度無(wú)人再提“ALLIN”,面對(duì)無(wú)法逆轉(zhuǎn)的事實(shí),留在百度棋局中的人必須擁抱變化。一位百度員工這樣安慰自己:“既然發(fā)生了這樣的結(jié)果,老板應(yīng)該是想清楚了:陸奇再厲害,他也是一個(gè)人,他值100億美元,但他不值800億美元?!笔チ岁懫娴陌俣?,將以自己的方式,繼續(xù)向前。盡管距離百度宣布陸奇職位變動(dòng)的消息已經(jīng)過(guò)去半個(gè)月,但這一職位變動(dòng)所帶來(lái)的影響仍未平息。在剛剛過(guò)去的兩個(gè)星期里,陸奇依然是媒體們追逐的熱點(diǎn)人物,有關(guān)他下一站將去哪里的猜測(cè)從未停止,沒(méi)有人認(rèn)為已經(jīng)年近60的陸奇會(huì)輕易選擇退休。過(guò)去的一年半時(shí)間里,李彥宏進(jìn)行了一次史無(wú)前例的放權(quán)實(shí)驗(yàn),陸奇則完成了一場(chǎng)精彩的絕地反擊。即便拋開(kāi)種種商業(yè)元素,陸奇與百度的故事也足夠精彩,但這段精彩的故事在兩周前已經(jīng)戛然而止。五月中旬,在百度內(nèi)外依然對(duì)陸奇懷有極高信任的時(shí)點(diǎn),百度突然宣布了陸奇將離任總裁、COO職位的信息,再一次刷新了百度高管離職的記錄。百度大廈那間門(mén)窗緊閉的COO辦公室意味著一個(gè)時(shí)代的結(jié)束,各方說(shuō)法中,陸奇離職百度的真相似乎仍是一團(tuán)迷霧,而在迷霧中,百度這家不斷謀求重新崛起的互聯(lián)網(wǎng)巨頭的未來(lái),在持續(xù)的動(dòng)蕩中,成為了更大的謎團(tuán)。隱秘的變化:匯報(bào)關(guān)系與業(yè)務(wù)目標(biāo)風(fēng)暴并非突如其來(lái),變數(shù)一直在暗中滋長(zhǎng)。在李彥宏力邀陸奇入職百度的頭半年,陸奇曾一度真正在COO的權(quán)力范圍內(nèi)履行職責(zé)。根據(jù)百度在陸奇入職時(shí)公布的信息,身為COO,百度各業(yè)務(wù)群組及負(fù)責(zé)人都將直接向陸奇匯報(bào)工作,而陸奇將向CEO李彥宏直接匯報(bào)。包括度秘、智能駕駛、渡鴉等AI相關(guān)團(tuán)隊(duì)都曾向《深網(wǎng)》表示其與陸奇溝通頻繁,這些團(tuán)隊(duì)的管理層甚至每周都需要與陸奇直接匯報(bào)三四次,其他業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人也曾表示自陸奇加入以來(lái),與其有過(guò)多次深度溝通。據(jù)《深網(wǎng)》了解,百度新興核心業(yè)務(wù)Feed流,雖然在架構(gòu)上向海龍應(yīng)為直屬高管,但陸奇經(jīng)常會(huì)與相應(yīng)業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人直接接觸。這樣的情形并未持續(xù)太久,在2017年下半年,情況已經(jīng)開(kāi)始發(fā)生變化。一位百度員工告訴《深網(wǎng)》,2017年年初至年中,其所在業(yè)務(wù)線(xiàn)有很多機(jī)會(huì)向陸奇匯報(bào),同時(shí),內(nèi)部大項(xiàng)目陸奇會(huì)親自過(guò)問(wèn)。但到2017年年底,原先很多直接向陸奇匯報(bào)的業(yè)務(wù),又變成向業(yè)務(wù)線(xiàn)相應(yīng)副總裁匯報(bào)。進(jìn)入2018年之后,陸奇就很少過(guò)問(wèn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)線(xiàn)的事情了。與之相對(duì)的是,從2017年下半年開(kāi)始,李彥宏開(kāi)始親自帶領(lǐng)信息流團(tuán)隊(duì)。在不久前舉行的百度內(nèi)部溝通會(huì)上,李彥宏向在場(chǎng)的百度員工說(shuō)道,“過(guò)去這半年的時(shí)間不少同學(xué)知道,我在親自帶信息流這個(gè)團(tuán)隊(duì)。每天早上八點(diǎn)半跟核心團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì),每天都是如此。”這意味著,在陸奇入職百度不到一年的時(shí)間里,原先向其承諾的職權(quán)范圍與匯報(bào)關(guān)系已經(jīng)出現(xiàn)錯(cuò)位和裂縫。今年3月2日,百度地圖事業(yè)部由搜索體系轉(zhuǎn)入AI技術(shù)平臺(tái)體系(AIG),原總經(jīng)理李東旻離開(kāi)百度,該職位由AI測(cè)試部高級(jí)總監(jiān)李瑩繼任。盡管百度地圖并不屬于百度劃定的主航道(人工智能和FEED流業(yè)務(wù))范疇,但地圖所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)為陸奇所看重。調(diào)整之前,負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)地圖業(yè)務(wù)的李東旻直接向陸奇匯報(bào),調(diào)整后,新的負(fù)責(zé)人向AIG負(fù)責(zé)人王海峰匯報(bào)。同時(shí),陸奇曾明確對(duì)地圖團(tuán)隊(duì)說(shuō)過(guò),不要有太多營(yíng)收方面的壓力,專(zhuān)心致志的思考數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的應(yīng)用層價(jià)值。然而調(diào)整后的百度地圖KPI由日活、月活等指標(biāo)調(diào)整為營(yíng)收,雖然沒(méi)有啟動(dòng)裁員計(jì)劃,但部門(mén)招聘已被凍結(jié)。百度地圖的戰(zhàn)略權(quán)重顯然已變,而在變化的過(guò)程中,陸奇似乎失去了對(duì)它的直接掌控。在百度的最高決策層中,2017年9月加入的前新浪微博CFO余正鈞是最新進(jìn)入的一位,這位負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)建、發(fā)展和運(yùn)營(yíng)百度財(cái)務(wù)體系的高管直接向李彥宏匯報(bào)。在最近更新的百度官網(wǎng)上,余正鈞位列高管頁(yè)面第三位,緊鄰陸奇。但一位接近陸奇的百度高層人士向《深網(wǎng)》透露,對(duì)于這位新加入的把控百度財(cái)權(quán)的高管,陸奇存在分歧,而根源還是在于權(quán)力分配問(wèn)題。陸奇曾被寄予厚望,也被賦予權(quán)力。但在李彥宏與馬東敏掌控百度最高權(quán)力的前提下,這位外來(lái)的職業(yè)經(jīng)理人所能調(diào)配的資源,存在諸多變數(shù)。當(dāng)施展抱負(fù)的條件無(wú)法兌現(xiàn),人權(quán)、財(cái)權(quán)掣肘太大,加上還要做向上管理時(shí),陸奇最終選擇離開(kāi)。鐵腕陸奇陸奇任內(nèi),百度并不平靜。2016年,百度連續(xù)遭遇血友病吧被賣(mài)及魏則西事件,外部口碑跌至冰點(diǎn),同時(shí),多年以來(lái)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的商業(yè)模式受各種內(nèi)外因素制約,已經(jīng)觸摸到天花板。李彥宏交到陸奇手中的,是一家傳統(tǒng)業(yè)務(wù)衰落、新興業(yè)務(wù)尚未支撐營(yíng)收的公司,也是一家內(nèi)部腐敗頻發(fā)、高管接連離職的巨頭。與陸奇幾乎同時(shí)加入百度的李彥宏妻子馬東敏在回歸后的內(nèi)部講話(huà)中這樣說(shuō)道:“大家還清晰地記得我們?cè)侵袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)市值No.1的公司。這四年半的時(shí)間,究竟發(fā)生了什么,有太多需要復(fù)盤(pán)反思?!北藭r(shí),在危險(xiǎn)面前,百度迷茫且有強(qiáng)烈求變的決心。面對(duì)棘手的現(xiàn)狀,陸奇展示了他過(guò)人的才能。他以最快速度對(duì)百度進(jìn)行了全面梳理,并制定了相應(yīng)戰(zhàn)略?!渡罹W(wǎng)》此前曾報(bào)道,在2017年4月份舉行的季度會(huì)上,陸奇進(jìn)行了“全面診斷百度護(hù)城河”的講話(huà),這是一次確定“施政大綱”的演講,隨后主航道和護(hù)城河的概念通過(guò)內(nèi)部信在百度內(nèi)部正式傳播。具體來(lái)講,主航道指Feed流和人工智能兩大業(yè)務(wù),代表百度的未來(lái);護(hù)城河是指能夠讓主航道業(yè)務(wù)航行更穩(wěn)健的業(yè)務(wù),起到護(hù)衛(wèi)艦隊(duì)的作用,是百度的現(xiàn)在。戰(zhàn)略明晰對(duì)百度意義重大,在過(guò)去,百度業(yè)務(wù)散碎,很多小型業(yè)務(wù)占用了很多資源和人力卻并未取得市場(chǎng)領(lǐng)先地位,浪費(fèi)了很多資源。戰(zhàn)略確定后百度可以集中力量辦大事,主航道業(yè)務(wù)在內(nèi)部擁有資源調(diào)配上的最優(yōu)先權(quán)。整合成為陸奇初入百度的施政主線(xiàn)。2017年上半年,百度先后將搜索體系的AI團(tuán)隊(duì)與AI研究院整合成立了AI技術(shù)平臺(tái)體系(AIG),將L3、L4及車(chē)聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)整合成立智能駕駛事業(yè)群組,將DuerOS團(tuán)隊(duì)獨(dú)立并升級(jí)成立度秘事業(yè)部(于今年進(jìn)一步合并成立智能生活事業(yè)群組)。同時(shí),圍繞核心戰(zhàn)略,百度陸續(xù)裁撤了醫(yī)療事業(yè)部,分拆了百度外賣(mài)、百度糯米、百度金融、百度國(guó)際化等業(yè)務(wù),甩掉了與主營(yíng)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度不高的資產(chǎn)的同時(shí),也引入外部資本為百度謀求了最大利益。在ALLinAI的思路指引下,百度推出了DuerOS及Apollo開(kāi)放平臺(tái),為百度的AI戰(zhàn)略勾勒出明晰的圖景——利用開(kāi)放平臺(tái)獲得商業(yè)營(yíng)收,類(lèi)似于安卓模式,它們的落地拓展了資本市場(chǎng)對(duì)百度的想象空間。業(yè)務(wù)變革隨之而來(lái)的是管理層的更新,陸奇加入后,王勁(百度高級(jí)副總裁、自動(dòng)駕駛事業(yè)部總經(jīng)理)、吳恩達(dá)(百度首席科學(xué)家、百度研究院院長(zhǎng))、曾良(百度糯米總經(jīng)理)、陸復(fù)斌(百度副總裁,分管百度貼吧、百度知識(shí)體系)、李東旻(百度地圖總經(jīng)理)、相繼離職,原CFO李昕晢調(diào)任百度資本。全情投入Feed流與人工智能、梳理內(nèi)部業(yè)務(wù)明晰重點(diǎn)的決策帶來(lái)了顯著的積極效果,受Feed流業(yè)務(wù)營(yíng)收增長(zhǎng)以及AI加速布局的影響,過(guò)去一年,百度的實(shí)際業(yè)績(jī)與外部口碑均得到明顯提振。根據(jù)最新發(fā)布的2018年第一季度財(cái)報(bào),百度營(yíng)收209億元,同比增長(zhǎng)31%;凈利潤(rùn)為人民幣67億元(約合11億美元),同比飆升277%。5月17日晚間,百度市值創(chuàng)下新高,一度站上990億美元,離千億美金只有一步之遙。于有限的時(shí)間內(nèi)完成復(fù)雜的調(diào)整,陸奇的能力內(nèi)外皆被認(rèn)可。盡管在部分人眼中,百度過(guò)去一年半時(shí)間發(fā)生的變化實(shí)際上也摻雜了李彥宏夫婦的意志,但作為臺(tái)前實(shí)際推行改革的人物,陸奇依然展示了其極高的工作效率和高明的戰(zhàn)略制定及管理能力。在百度陷入迷茫與動(dòng)蕩的過(guò)去兩年,陸奇用最短時(shí)間內(nèi)為這家中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭重新搭建了骨架,并取得了實(shí)質(zhì)進(jìn)展。在百度2017年第三季度財(cái)報(bào)的電話(huà)會(huì)議上,有分析師問(wèn)陸奇,在人工智能技術(shù)促進(jìn)商業(yè)化方面,如果以棒球比賽做比喻的話(huà),現(xiàn)在進(jìn)行到第幾局?陸奇回答,現(xiàn)在是第二和第三之間,前面還有很長(zhǎng)的路要走。正式的棒球比賽每場(chǎng)共有9局,但比賽尚未進(jìn)行到中場(chǎng),陸奇卻意外離開(kāi)了。新政的遺產(chǎn)市場(chǎng)用近千億市值的蒸發(fā),表達(dá)了對(duì)陸奇離開(kāi)百度的不解、困惑與擔(dān)憂(yōu),但對(duì)于留在百度的人而言,未來(lái)如何才是更加值得關(guān)注的核心。與很多百度員工一樣,已在百度工作多年的蘇文在陸奇職位變動(dòng)消息公布的當(dāng)晚,參與了同事微信群里的競(jìng)猜——百度股價(jià)會(huì)跌幾個(gè)點(diǎn)。市場(chǎng)給出的反饋遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出他們的預(yù)計(jì)。這段時(shí)間,圍繞陸奇去職的討論是蘇文和同事們談?wù)摰闹饕h題,“我們最近一直在群里聊這件事,99%表達(dá)出來(lái)的都是不舍、悲觀、猶疑,問(wèn)怎么辦?!痹陉懫嬷髡俣鹊囊荒炅闼膫€(gè)月里,蘇文由于內(nèi)部業(yè)務(wù)調(diào)整,經(jīng)歷了多次個(gè)人職位調(diào)整,他向《深網(wǎng)》坦言,如此頻繁的調(diào)整從個(gè)人職業(yè)發(fā)展的角度對(duì)員工其實(shí)有非常負(fù)面的影響,但出于對(duì)陸奇的信任,他理解并且接受改變。信任主要通過(guò)兩種方式構(gòu)建,一是打通了百度內(nèi)部高層與基層對(duì)話(huà)通道的新風(fēng)會(huì),二是陸奇?zhèn)€人勤奮的工作態(tài)度所帶來(lái)的示范效應(yīng)。蘇文認(rèn)為,陸奇所做的這兩件事,真正推動(dòng)解決了百度上傳下達(dá)不暢、上行下效扭曲的積弊。由陸奇親自推動(dòng)舉行的新風(fēng)會(huì),讓很多普通百度員工第一次體驗(yàn)到,基層的聲音能夠真正傳遞至高層,而高層的決策考慮也能為基層所知?!拔覀兒涂偙O(jiān)斷檔,總監(jiān)和老板也有斷檔,原本上達(dá)的通路是封閉的,你有這個(gè)心理預(yù)期就不會(huì)去嘗試。陸奇來(lái)了之后有了這個(gè)新風(fēng)會(huì),他會(huì)回郵件、回微信,讓員工覺(jué)得我是這個(gè)公司決策的一份子,這個(gè)心理預(yù)期是很重要的,能夠給員工建立一個(gè)心理預(yù)期已經(jīng)很不容易了?!惫ぷ鳂O其努力、認(rèn)真的陸奇也為員工樹(shù)立了職業(yè)精神的最好榜樣,溝通與示范讓陸奇在員工層面重建了信心。過(guò)去幾年,被動(dòng)迎接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)的百度日子并不好過(guò),雖然仍舊是國(guó)內(nèi)排名前三的互聯(lián)網(wǎng)公司,但一系列嘗試并未收到理想效果的遭遇動(dòng)搖著公司內(nèi)外的信心。對(duì)百度懷有很深感情的蘇文并不掩飾自己的憂(yōu)慮,“這么多年百度什做么都沒(méi)做成,很多事情投入很大,比如之前的糯米,結(jié)果沒(méi)出一年半載就不行了,我們下邊的人心里會(huì)有很失落的感覺(jué),一直在換賽道,從來(lái)沒(méi)贏過(guò),整個(gè)公司的信心有問(wèn)題?!币舱蛉绱?,陸奇帶來(lái)的一系列改變更為員工所看重,“陸奇來(lái)了之后我們其實(shí)是有建立信心的,每個(gè)人都希望他能影響到我們,每個(gè)人都覺(jué)得陸奇是拯救者?!比欢?,陸奇的去職讓為期一年零四個(gè)月的新政戛然而止,戰(zhàn)略與文化的細(xì)微改變都留下了更大的未知數(shù)。在未知面前,新政的遺產(chǎn)是否存在被顛覆的可能,這將直接影響到資本市場(chǎng)對(duì)百度價(jià)值的重估,以及百度內(nèi)外信心的延續(xù)抑或崩塌。百度的意志無(wú)法得知是巧合還是刻意的安排,陸奇去職消息的宣布與2018年百度聯(lián)盟峰會(huì)舉行前后僅相隔三天。百度聯(lián)盟峰會(huì)與百度另一重要會(huì)議百度世界大會(huì)具有同樣長(zhǎng)的歷史,從2006年到現(xiàn)在已經(jīng)舉辦了十三屆。與旨在對(duì)外講述百度整體戰(zhàn)略的世界大會(huì)不同,聯(lián)盟峰會(huì)的初衷是向百度流量生態(tài)的聯(lián)盟合作伙伴展示百度在產(chǎn)品與流量上的最新策略。十三年來(lái),百度聯(lián)盟分成持續(xù)攀升,根據(jù)百度聯(lián)盟峰會(huì)披露的數(shù)據(jù):2008年,百度分給聯(lián)盟伙伴的收益約4億人民幣;七年后的2015年,百度聯(lián)盟分成突破百億;2016年分成142億;2017年分成160多億,信息流、開(kāi)屏聯(lián)盟收益共享超過(guò)20億,同比增長(zhǎng)近20%,增長(zhǎng)幅度與百度2017年總體營(yíng)收增長(zhǎng)幅度相當(dāng)??梢钥闯觯M管近年來(lái)百度戰(zhàn)略多次轉(zhuǎn)向,但僅從營(yíng)收的單一維度看,聯(lián)盟毫無(wú)疑問(wèn)仍是百度商業(yè)模式的重要組成部分,是百度變現(xiàn)體系中至關(guān)重要的角色。但在陸奇主政百度期間,評(píng)斷重要與否的標(biāo)準(zhǔn)曾一度發(fā)生改變。據(jù)《深網(wǎng)》了解,在2017年上半年的一次百度高管會(huì)議上,陸奇按照核心、外圍、使命與非使命四個(gè)維度對(duì)百度內(nèi)部所有業(yè)務(wù)進(jìn)行了全盤(pán)梳理,將百度旗下的所有業(yè)務(wù)畫(huà)進(jìn)一張業(yè)務(wù)象限圖中。核心、使命為第一象限,為百度最重要的業(yè)務(wù),以此類(lèi)推,非核心、非使命即為第四象限業(yè)務(wù),指百度內(nèi)部與主業(yè)關(guān)聯(lián)不大,且無(wú)明顯市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù),屬于需要調(diào)整行列。Feed流與人工智能毫無(wú)爭(zhēng)議的被劃入第一象限,它們同時(shí)成為百度主航道業(yè)務(wù),在內(nèi)部享有資源調(diào)配上的最優(yōu)先權(quán)。對(duì)百度傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的劃分引起頗多爭(zhēng)議。據(jù)《深網(wǎng)》了解,在該次高管會(huì)議上,陸奇提出百度貼吧“關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)”的建議。事實(shí)上,包括貼吧以及百度百科、百度知道在內(nèi)的百度知識(shí)體系都被陸奇歸入第四象限范疇。在一位負(fù)責(zé)百度知識(shí)體系業(yè)務(wù)的員工眼中,貼吧是百度唯一能承載社交想象的產(chǎn)品,百科和知道是百度搜索供血的來(lái)源,流量和營(yíng)收均很強(qiáng)。對(duì)于陸奇做出的這一決定,他感到很難理解。對(duì)于這些質(zhì)疑,陸奇在其參加的第一次百度財(cái)報(bào)電話(huà)會(huì)議上的發(fā)言或許能夠解答:“我和我的團(tuán)隊(duì)主要關(guān)注可以如何利用公司的人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的加速發(fā)展。人工智能技術(shù)的核心是如何有效地從數(shù)據(jù)中提取知識(shí),而首要的工作就是建立使用場(chǎng)景,二是數(shù)據(jù)迭代,三是建立商業(yè)模式,這是我們的工作框架,我們的團(tuán)隊(duì)每周、每月都在監(jiān)測(cè)這些指標(biāo)。信息流業(yè)務(wù)上最需要改進(jìn)的是匹配算法,搜索產(chǎn)品的最基本的服務(wù)就是理解用戶(hù)需求、興趣和信息需求??梢钥闯觯訟I當(dāng)作核心的技術(shù)被陸奇視為提升已有業(yè)務(wù)、拓展新業(yè)務(wù)的最重要因素,從銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)到技術(shù)驅(qū)動(dòng),正因如此,在陸奇主政百度的第一年,曾有百度員工對(duì)《深網(wǎng)》表示,聯(lián)盟峰會(huì)以后可能不會(huì)那么重要了。但這位員工顯然失算了。在陸奇去職的特殊背景下,2018年百度聯(lián)盟峰顯得尤其耐人尋味。更加不同尋常的是,鮮少接受采訪的百度高級(jí)副總裁、搜索公司總裁向海龍攜搜索公司CTO鄭子斌、百度副總裁吳海鋒以及百度搜索公司運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理曹越一同接受了媒體群訪。就在聯(lián)盟峰會(huì)舉行的前一天,李彥宏出現(xiàn)在百度內(nèi)部的一個(gè)溝通會(huì)上,溝通會(huì)的主題是向百度員工釋疑陸奇去職的原因,以及百度未來(lái)戰(zhàn)略的走向。溝通會(huì)上,李彥宏強(qiáng)調(diào),“夯實(shí)移動(dòng)基礎(chǔ),決勝AI時(shí)代”的發(fā)展戰(zhàn)略是不會(huì)變的,當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)員工提問(wèn)“決勝AI時(shí)代”戰(zhàn)略如何進(jìn)一步落地時(shí),李彥宏回答:百度搜索團(tuán)隊(duì)會(huì)推出一款名為“簡(jiǎn)單搜索”的App,要做到對(duì)用戶(hù)更加理解與了解?!斑@樣的創(chuàng)新我認(rèn)為未來(lái)會(huì)不斷地有,我們會(huì)一點(diǎn)一點(diǎn)的把它推向市場(chǎng)?!痹谶@位再次回歸一線(xiàn)CEO的答案中,DuerOS與Apollo并未被提及。下一步,不再ALLin2017年7月5日,百度舉行了史上第一次AI開(kāi)發(fā)者大會(huì),該場(chǎng)大會(huì)中,陸奇全程串講并重點(diǎn)介紹了三個(gè)月前推出的Apollo開(kāi)放平臺(tái)。這是陸奇在百度的高光時(shí)刻之一,演講中,陸奇表示,百度將ALLinAI,此后,ALLinAI成為了百度的重要標(biāo)簽。這一標(biāo)簽在半年被李彥宏親自撕下,在今年1月份參加的一場(chǎng)公開(kāi)活動(dòng)中,李彥宏表示,自己從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)“AllinAI”,他表示應(yīng)該留有余地,不希望大家認(rèn)為百度所有的資源都去做無(wú)人車(chē)、度秘了,“其實(shí)不是的,我們大多數(shù)的資源可能還是在百度搜索、百度的信息流(相對(duì)比較核心的業(yè)務(wù)上)”。從貼上標(biāo)簽到撕下標(biāo)簽的兩個(gè)季度里,信息流貢獻(xiàn)的真金白銀愈加豐厚,根據(jù)百度今年2月發(fā)布的四季度財(cái)報(bào),百度信息流業(yè)務(wù)每日分發(fā)量環(huán)比增加20%以上,百度App用戶(hù)總使用時(shí)長(zhǎng)同比增長(zhǎng)約30%。同時(shí),百家號(hào)的內(nèi)容原創(chuàng)者從2017年年初的20萬(wàn)上漲至100萬(wàn)。與之相比,陸奇力推的Apollo開(kāi)放平臺(tái)盈利似乎仍舊非常遙遠(yuǎn)。根據(jù)陸奇在財(cái)報(bào)電話(huà)會(huì)議中披露的信息,“阿波羅”計(jì)劃的目的就是為了改善百度變現(xiàn)能力,為商業(yè)化創(chuàng)造機(jī)會(huì)?!癆pollo計(jì)劃提供的是一個(gè)開(kāi)放,完整和可靠的平臺(tái),百度將開(kāi)發(fā)代碼,軟件和能力,也將提供核心服務(wù)。這個(gè)計(jì)劃總的設(shè)計(jì)思路是,汽車(chē)制造商可以利用Apollo計(jì)劃獲得無(wú)人駕駛汽車(chē)系統(tǒng),通過(guò)在各種路況下的測(cè)試,最終在2020年實(shí)現(xiàn)無(wú)人駕駛汽車(chē)的商用?!辈糠謽I(yè)內(nèi)人士對(duì)于百度推出的Apollo計(jì)劃給出了高度評(píng)價(jià):框架搭得很好、戰(zhàn)略很成功,原來(lái)自動(dòng)駕駛門(mén)檻很高,Apollo降低了門(mén)檻,推動(dòng)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)往前進(jìn)。但不可回避的問(wèn)題在于,要達(dá)到陸奇2020年實(shí)現(xiàn)無(wú)人駕駛汽車(chē)商用的目標(biāo),Apollo必須攻克一系列技術(shù)難題。而目前,行業(yè)在L4的方向上暫時(shí)沒(méi)有取得重大突破,百度同樣沒(méi)有找到特別好的解決方案。要實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的安卓路徑,需要搭建一個(gè)完美的生態(tài),以Apollo當(dāng)前的技術(shù)實(shí)力,離目標(biāo)尚有較大距離。壓力當(dāng)前,Apollo急于展示自己的落地可能,5月底,百度共享汽車(chē)自動(dòng)駕駛示范園區(qū)在重慶落地,不過(guò)這仍是L3的技術(shù)范疇。與Apollo相比,DuerOS的處境相對(duì)樂(lè)觀,這個(gè)由前微軟首席研發(fā)總監(jiān)景鯤領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù),今年通過(guò)與小魚(yú)在家的合作,推出了一款價(jià)格中等的帶屏智能音箱。同時(shí),作為隱身幕后的重要人物,馬東敏為DuerOS的推廣出了不少力,為了幫助DuerOS獲得更多合作伙伴的支持,這位對(duì)外職位為董事長(zhǎng)特別助理的高管親自出馬談妥了包括華為在內(nèi)的手機(jī)大廠的合作。信息流為百度開(kāi)辟了新的營(yíng)收渠道,但這一業(yè)務(wù)本質(zhì)上仍依附于百度原有搜索生態(tài)建立的流量體系、渠道入口和銷(xiāo)售系統(tǒng)。若想打開(kāi)更多想象空間,百度必須為自己找到能夠產(chǎn)生營(yíng)收的全新平臺(tái)或者入口,陸奇曾將這一希望寄托在Apollo及DuerOS上,但現(xiàn)在,從百度釋放的信息來(lái)看,百度高層選擇了一條更加現(xiàn)實(shí)的路徑。陸奇之后,百度無(wú)人再提“ALLIN”,面對(duì)無(wú)法逆轉(zhuǎn)的事實(shí),留在百度棋局中的人必須擁抱變化。一位百度員工這樣安慰自己:“既然發(fā)生了這樣的結(jié)果,老板應(yīng)該是想清楚了:陸奇再厲害,他也是一個(gè)人,他值100億美元,但他不值800億美元?!笔チ岁懫娴陌俣龋瑢⒁宰约旱姆绞?,繼續(xù)向前。
一起惠2018-06-07 10:46:43453 次
2013年2月的一個(gè)深夜,化妝品公司俏十歲創(chuàng)始人武斌,仍在辦公室里不安徘徊。公司研發(fā)的面膜始終銷(xiāo)路不暢,令他寢食難安。盡管努力嘗試了各種方法,但渠道和消費(fèi)者依然對(duì)新品牌不買(mǎi)賬,庫(kù)存壓力越來(lái)越大。他不由懷疑,前后多年的研發(fā)心血,可能真的要胎死腹中。5個(gè)月過(guò)后,奇跡發(fā)生——俏十歲面膜一夜爆紅。武斌點(diǎn)石成金的魔力來(lái)自微商,這源于他的無(wú)心插柳。此前,因?yàn)閹?kù)存太多,武斌心灰意冷,將面膜送給朋友們使用。有些人覺(jué)得效果不錯(cuò),產(chǎn)生了在朋友圈展示和銷(xiāo)售的念頭,并征得了武斌的同意。意外的是,沒(méi)過(guò)幾天,產(chǎn)品銷(xiāo)量就從最初的幾盒增加到成百上千盒,伴隨著核裂變般的擴(kuò)散,幾個(gè)月后,俏十歲傳遍了全國(guó)朋友圈。武斌大喜,借勢(shì)布局,一年之后,在沒(méi)有一名正兒八經(jīng)銷(xiāo)售員的情況下,俏十歲賣(mài)出了超過(guò)4億元的面膜。榜樣的力量是無(wú)窮的。創(chuàng)富神話(huà)面前,壓抑了多年的傳統(tǒng)零售像抓住了救命稻草一樣,紛紛踏足新大陸。韓后、太太口服液、洋河、同仁堂等越來(lái)越多的品牌開(kāi)始以不同模式切入,這其中:富士康賣(mài)起了手機(jī),向百萬(wàn)員工招募分銷(xiāo)商;海爾宣布招募3萬(wàn)名創(chuàng)客;國(guó)美則向旗下30萬(wàn)員工發(fā)出人人開(kāi)微店的進(jìn)擊令,業(yè)績(jī)與工資直接掛鉤;甚至國(guó)企中糧也在朋友圈賣(mài)起了食品、保健品。社交電商大幕,在2015年徐徐拉開(kāi)。拓荒者們熱情滿(mǎn)腔,旁觀者卻報(bào)以冷眼,他們認(rèn)為社交電商本身就是個(gè)偽命題。有評(píng)論稱(chēng),社交只是一種引流方式,不是一種電商模式,不符合大眾日常消費(fèi)習(xí)慣;且大量微商產(chǎn)品單一、消費(fèi)頻次不高,只能靠拉下級(jí)代理層層囤貨盈利,真正到達(dá)消費(fèi)端的商品并不多,本質(zhì)上無(wú)異于傳銷(xiāo),這樣的模式不可持續(xù)。上述評(píng)論一語(yǔ)成讖。由于幾乎不需要任何門(mén)檻,社交電商催生了一批創(chuàng)業(yè)者,他們?cè)谌鄙俦O(jiān)管的情況下野蠻生長(zhǎng),在短短半年之內(nèi)讓社交電商亂象叢生:朋友圈中打擦邊球、混水摸魚(yú)者層出不窮,三無(wú)貨、假貨、A貨亦是泛濫不止;私下竄貨、亂要價(jià)、售后問(wèn)題頻出;央視曝光微商中含激素和熒光劑的毒面膜后,不僅大批面膜品牌遭遇滑鐵盧,其他領(lǐng)域草根品牌也沒(méi)活過(guò)5個(gè)月;俏十歲幾乎一夜之間痛失80%的銷(xiāo)量,后退出微商,轉(zhuǎn)型實(shí)體店;破了微商銷(xiāo)售紀(jì)錄、光芒四射的云集和環(huán)球捕手因涉嫌傳銷(xiāo)被罰款千萬(wàn)整改……一時(shí)間,整個(gè)微商生態(tài)面臨嚴(yán)重的信任危機(jī),從業(yè)者遭受前所未有的鄙視。社交電商不會(huì)有春天,傳統(tǒng)電商仍是消費(fèi)者最?lèi)?ài),幾乎成了主流輿論的共識(shí)。然而,兩年后,零售畫(huà)風(fēng)再次突變。傳統(tǒng)電商增長(zhǎng)乏力,離天花板越來(lái)越近。2015年,中國(guó)電商交易量增幅為36.5%,此后連續(xù)兩年大幅下滑至19%。在互聯(lián)網(wǎng)新增用戶(hù)接近飽和狀態(tài)下,引流成本越來(lái)越高,難度越來(lái)越大。而此前不被看好的社交電商,卻悄然躥出兩匹黑馬——拼多多和貝店。拼多多是拼團(tuán)砍價(jià)式第三方社交電商平臺(tái),消費(fèi)者通過(guò)微信、微博等社交平臺(tái)發(fā)送鏈接拼團(tuán)采購(gòu),會(huì)獲得超低的價(jià)格。據(jù)稱(chēng),上線(xiàn)后不滿(mǎn)一年,拼多多的單日成交額即突破1000萬(wàn)。如今,其活躍用戶(hù)已超過(guò)3億,直逼京東;月流水高達(dá)400億元——拼多多用不到3年的時(shí)間完成了這些成績(jī),阿里和京東做到這個(gè)數(shù)字用了10年。貝店是貝貝網(wǎng)的移動(dòng)端變體,上線(xiàn)于2017年8月,屬于綜合性社交電商平臺(tái),號(hào)稱(chēng)打造“社交版天貓”。其模式類(lèi)似直銷(xiāo)——用戶(hù)達(dá)到一定消費(fèi)門(mén)檻后即可成為店主,一邊可以享受作為忠實(shí)消費(fèi)者的折扣福利,一邊可以通過(guò)推銷(xiāo)產(chǎn)品獲得利潤(rùn)回報(bào)。上線(xiàn)3個(gè)月,貝店日訂單量突破百萬(wàn),今年3月活躍用戶(hù)環(huán)比增長(zhǎng)133.37%,位列當(dāng)月移動(dòng)App月活增幅榜第一。兩匹黑馬的狂奔,似乎讓業(yè)界看到曙光——社交電商是可行的,某些高效的模式甚至可以規(guī)?;瘡?fù)制。另一份統(tǒng)計(jì)數(shù)字,更為社交電商的前景添了一把火:2017年,微信生態(tài)的電商交易總額已突破萬(wàn)億,相當(dāng)于阿里全年交易額的三分之一。所有人都認(rèn)為風(fēng)口來(lái)了,資本亦伺機(jī)而動(dòng)。過(guò)去4個(gè)月中,社交電商領(lǐng)域,融資捷報(bào)頻傳:1月,庫(kù)存分銷(xiāo)平臺(tái)愛(ài)庫(kù)存完成1億元A輪融資;2月,“改邪歸正”的環(huán)球捕手宣布獲得浙江大學(xué)戰(zhàn)略投資,估值20億元;4月,拼多多融資30億美元,估值150億美元,資本方為騰訊和紅杉資本;4月,禮物說(shuō)完成1億人民幣C1輪融資,C2輪正在進(jìn)行;4月,“從良”的云集也得到了1.2億美金B(yǎng)輪融資。這些融資背后,站著IDG資本、高榕資本、今日資本、新天域資本、鼎暉投資以及北極光等聲名顯赫的金主。他們眼里,看到的是下一個(gè)獨(dú)角獸,甚至下一個(gè)淘寶。同樣在4月,一條讓業(yè)界歡欣鼓舞的消息降臨——19日,幫商家開(kāi)移動(dòng)商店的工具提供商有贊(曾用名口袋通)完成借殼上市,市值超過(guò)60億港幣,成為“微信生態(tài)第一股”。盡管本質(zhì)上,社交電商“是在長(zhǎng)江、黃河之外,再挖出一條河的玩家”,渠道之間似乎并非零和博弈,但傳統(tǒng)電商仍不敢怠慢,加速布局追趕,以防止用戶(hù)大量流失。淘寶推出了特價(jià)版APP,對(duì)標(biāo)拼多多的拼團(tuán)模式;京東則在京東優(yōu)選內(nèi)新增了“天天拼購(gòu)”模塊,3-5人即可拼團(tuán)獲得2.7-6折的優(yōu)惠,隨后又推出開(kāi)普勒輕商城小程序,為零售商家提供社交電商基礎(chǔ)設(shè)施;網(wǎng)易考拉上線(xiàn)了微商城;唯品會(huì)的微商計(jì)劃也在緊鑼密鼓實(shí)施。更值得回味的是,時(shí)隔4年后,微商鼻祖——俏十歲與武斌也宣布重返微商江湖,準(zhǔn)備孵化一批新的微商品牌。一切似乎意味著,在經(jīng)過(guò)市場(chǎng)和混亂的洗禮后,社交電商的生態(tài)終于以日益規(guī)范的趨勢(shì),讓昔日戰(zhàn)將找回了信心。只是,這信心不再屬于武斌一個(gè)人,朋友圈江湖、10億用戶(hù)的爭(zhēng)奪大戰(zhàn)已再所難免。原本被廣泛唱衰的社交電商,怎么突然間就火了?首先,在運(yùn)營(yíng)機(jī)制上,社交電商的確具備了傳統(tǒng)電商不可比擬的優(yōu)勢(shì)——裂變。傳統(tǒng)電商革了傳統(tǒng)零售的命,但它的軟肋在于需要千方百計(jì)地引流。一個(gè)電商平臺(tái)就像一個(gè)大集,需要把四面八方的人群吸引到集市中消費(fèi),消費(fèi)者之間很難相互傳導(dǎo)。而隨著平臺(tái)間競(jìng)爭(zhēng)加刷,市場(chǎng)增長(zhǎng)放緩,引流的成本越來(lái)越高。社交電商則不需要集中引流,它將大集變成了無(wú)數(shù)個(gè)銷(xiāo)售站點(diǎn),每個(gè)站點(diǎn)都在賺取差價(jià)或售后分成的利益驅(qū)動(dòng)下自動(dòng)引流。或者說(shuō),社交電商將引流任務(wù)轉(zhuǎn)嫁給以個(gè)體為主的分銷(xiāo)商或代理商。以某某商為例,如果你注冊(cè)成為其店主,就會(huì)獲得雙重身份——某某商的消費(fèi)者和分銷(xiāo)商,采購(gòu)其商品時(shí)可以享受7折優(yōu)惠。當(dāng)你通過(guò)微信向好友推薦自己店內(nèi)商品后,每成交一單便可得到3折的利潤(rùn)。當(dāng)銷(xiāo)售額累積到規(guī)定條件,你便可以發(fā)展下一級(jí)分銷(xiāo)商了,你的采購(gòu)成本可以低至6.5折,下級(jí)賣(mài)出的每一件商品中,你都會(huì)得到0.5折的利潤(rùn)。這種由消費(fèi)者到分銷(xiāo)商的過(guò)程就是裂變。對(duì)于部分商品而言,這種模式建立在較高銷(xiāo)售價(jià)格的基礎(chǔ)之上,以給“上級(jí)”分銷(xiāo)商留下足夠的利潤(rùn)分配空間。在拼團(tuán)模式中,裂變效應(yīng)更為明顯,消費(fèi)者為拿到低價(jià)而自發(fā)組團(tuán),就是在為商家作免費(fèi)的引流推廣,不僅用戶(hù)數(shù)量增長(zhǎng)迅速,對(duì)于想要賣(mài)掉產(chǎn)品的品牌商來(lái)說(shuō),獲客成本、運(yùn)營(yíng)成本要比傳統(tǒng)電商低得多。此外,在傳統(tǒng)電商難以下沉的三線(xiàn)城市以下的市場(chǎng),社交電商也更有用武之地。傳統(tǒng)電商發(fā)展至今18年,對(duì)三線(xiàn)以下城市覆蓋率一直不高,除了物流因素外,與這一消費(fèi)群體對(duì)電商的認(rèn)知度偏低有關(guān)。但這一群體卻有另一個(gè)特點(diǎn)——更易受到熟人圈子的影響。他們的手機(jī)里可能沒(méi)有淘寶、京東,但大都有微信。經(jīng)過(guò)熟人推薦,在對(duì)話(huà)框里就可完成購(gòu)物過(guò)程,在他們看來(lái)要比傳統(tǒng)電商更簡(jiǎn)單、便捷。他們也擁有更多的業(yè)余時(shí)間,以適應(yīng)低門(mén)檻的社交電商所提供的兼職舞臺(tái)。這樣廣闊的賣(mài)家隊(duì)伍給社交生意提供了充足的土壤。幾家頭部社交電商的數(shù)據(jù),也驗(yàn)證了這一點(diǎn):三線(xiàn)以下城市產(chǎn)生的交易量高于一二線(xiàn)城市。就像一枚硬幣的兩面,如火如荼的社交電商并不完美,其背后隱藏著不可忽視的三大痛點(diǎn)。其一,管理難到位。做分銷(xiāo)、代理商的門(mén)檻不高,導(dǎo)致從業(yè)者良莠不齊、能力不一的現(xiàn)象頗為普遍。自以為天高皇帝遠(yuǎn),總部看不見(jiàn)的微商,敢于以殺雞取卵的方式謀取眼前利益,最終對(duì)品牌造成傷害。比如,運(yùn)營(yíng)已經(jīng)趨于規(guī)范的拼多多和云集,至今仍不斷接到各種投訴:有消費(fèi)者買(mǎi)到假貨難退貨,有的退款被扣押,還有些從業(yè)者為顯示平臺(tái)實(shí)力而進(jìn)行虛假宣傳。此前云集1.2億美元的B輪融資,某些店主敢吹出20倍,說(shuō)成20億美金,讓云集無(wú)辜背鍋。其二,個(gè)體從業(yè)者的收入水平,決定了模式的持續(xù)性。朋友圈里經(jīng)常讓人亮瞎眼的操作,莫過(guò)于微商們曬的收入,要么動(dòng)輒幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)的交易額截圖,要么買(mǎi)車(chē)買(mǎi)房的照片,一邊吹噓自己夠敬業(yè),一邊數(shù)落旁人不努力,圖文并茂的方式讓無(wú)數(shù)人心潮澎湃、禁不住誘惑,加入代理大軍。殊不知,這背后都是滿(mǎn)滿(mǎn)的套路。有從業(yè)者爆料,大部分這類(lèi)截圖都是用專(zhuān)門(mén)的軟件制作的,只為了擊中大多數(shù)人渴望輕松發(fā)財(cái)?shù)能浝?,而且這招百試不爽。微商的收入到底有多少?一直是業(yè)界的未解之謎。實(shí)際上,由于微商所售商品種類(lèi)有限,交易頻次本身受限,再加上有限且不穩(wěn)定的客流,導(dǎo)致大部分微商的實(shí)際收入如同雞肋。在收入層次上,這個(gè)模式依舊是金字塔,越靠近頂端,收入越高,而下面的群體,則是“上位者”賺錢(qián)的渠道。某微商在知乎坦言,自己不作假、不夸大宣傳、不拉代理,一年算下來(lái)連零花錢(qián)都沒(méi)賺到。另一個(gè)兼職做微商,做了1年賺了不到2萬(wàn),而和她一樣的朋友們,都是做了一段時(shí)間后,要么換產(chǎn)品,要么全部放棄?;靵y時(shí)期,入局早的代理,確實(shí)有人月入數(shù)萬(wàn),但在日益規(guī)范的市場(chǎng)中,這幾乎就是做夢(mèng)。筆者所接觸的微店店主,情況也大同小異,其中一位已經(jīng)發(fā)展出5個(gè)分銷(xiāo)商,月收入還不到兩千:“現(xiàn)在才知道,那些說(shuō)微商賺錢(qián)的,都是騙人的,想靠這個(gè)賺錢(qián),太難了。”隨著各家巨頭的進(jìn)一步擴(kuò)張,價(jià)格戰(zhàn)在所難免,從業(yè)者的利潤(rùn)或?qū)⑦M(jìn)一步被壓縮。無(wú)利可圖的情況下,還有多少人愿意自發(fā)成為裂變的一份子?其三,對(duì)用戶(hù)的過(guò)度騷擾。用戶(hù)眼里的朋友圈,應(yīng)該是清靜的茶館或咖啡廳,圈內(nèi)好友曬著各自的心情,歡聲笑語(yǔ)、嬉笑怒罵。但各種格格不入的微商廣告,卻打破了既有的環(huán)境,實(shí)在難以討喜。不難想象,這場(chǎng)風(fēng)口之下,朋友圈里的微商會(huì)越來(lái)越多。當(dāng)茶館里叫賣(mài)聲此起彼伏的時(shí)候,用戶(hù)們是繼續(xù)忍受,還是會(huì)選擇離開(kāi)?借用俏十歲創(chuàng)始人武斌的話(huà):做微商就像洗澡,隨時(shí)想洗都可以去洗。但是,一定要調(diào)好水溫,過(guò)熱了一定會(huì)被燙死。
一起惠2018-06-05 10:35:08455 次
5月16日消息,滴滴公布階段整改措施,稱(chēng)順風(fēng)車(chē)服務(wù)將下線(xiàn)所有個(gè)性化標(biāo)簽和評(píng)論功能;車(chē)主每次接單前必須進(jìn)行人臉識(shí)別,最大限度杜絕換賬號(hào)的可能性;且以后順風(fēng)車(chē)暫停接受22點(diǎn)6點(diǎn)期間出發(fā)的訂單。以下為滴滴公布的階段整改措施原文:滴滴順風(fēng)車(chē)已于5月12日凌晨零點(diǎn)下線(xiàn)整改,這幾天來(lái)我們開(kāi)展了全面內(nèi)部自查,并認(rèn)真聽(tīng)取社會(huì)各界的批評(píng)和建議,現(xiàn)向公眾公布階段整改措施,滴滴將嚴(yán)格落實(shí)整改,請(qǐng)各界監(jiān)督。順風(fēng)車(chē)整改措施:順風(fēng)車(chē)服務(wù)下線(xiàn)所有個(gè)性化標(biāo)簽和評(píng)論功能;合乘雙方的個(gè)人信息和頭像改為僅自己可見(jiàn),外顯頭像全部為系統(tǒng)默認(rèn)的虛擬頭像;車(chē)主每次接單前必須進(jìn)行人臉識(shí)別,最大限度杜絕私換賬號(hào)的可能性;在繼續(xù)評(píng)估夜間順風(fēng)車(chē)合乘雙方安全保障可行性的同時(shí),順風(fēng)車(chē)暫停接受22點(diǎn)-6點(diǎn)期間出發(fā)的訂單。接單在22點(diǎn)之前但預(yù)估服務(wù)時(shí)間超過(guò)22點(diǎn)的訂單,在出發(fā)前對(duì)合乘雙方進(jìn)行安全提示。以上整改措施將在順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)重新上線(xiàn)前全部完成。全平臺(tái)出行相關(guān)業(yè)務(wù),在之前司機(jī)背景篩查、三證驗(yàn)真的基礎(chǔ)上作如下整改:專(zhuān)項(xiàng)整治人車(chē)不符,堅(jiān)決零容忍??燔?chē)、專(zhuān)車(chē)、豪華車(chē)每天出車(chē)前司機(jī)必須進(jìn)行人臉識(shí)別驗(yàn)證,同時(shí)在全平臺(tái)推出有獎(jiǎng)舉報(bào)人車(chē)不符。修改產(chǎn)品設(shè)計(jì),將緊急求助功能提升至顯著位置。在緊急求助原有功能(按下后上傳現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)錄音,由客服監(jiān)聽(tīng)并回?fù)苡脩?hù)電話(huà),同時(shí)自動(dòng)發(fā)送行程信息給緊急聯(lián)系人)的基礎(chǔ)上,用戶(hù)可自主選擇一鍵撥打110、120、122及滴滴24小時(shí)安全客服等號(hào)碼。滴滴承諾,在平臺(tái)上發(fā)生的相關(guān)交通事故、治安及刑事案件和用戶(hù)糾紛中,我們將主動(dòng)承擔(dān)應(yīng)有的法律責(zé)任。此外,在已有安全保障機(jī)制(包括保險(xiǎn)、醫(yī)療費(fèi)用先行墊付、意外傷害人道援助、車(chē)主猝死公益幫扶等總額最高120萬(wàn)的保障)的基礎(chǔ)上,滴滴已著手建立關(guān)愛(ài)基金,在法律規(guī)定的范疇外,為當(dāng)事人和家屬提供更多的救助和關(guān)懷。以上整改措施將于5月31日前全部完成。同時(shí),全平臺(tái)將加速推動(dòng)全面實(shí)名制。我們希望廣大司機(jī)和乘客與我們一起努力,讓出行更加安全。在整改過(guò)程中,也有一些長(zhǎng)期困擾我們的問(wèn)題,在此也希望陸續(xù)和社會(huì)各界共同探討,真誠(chéng)地尋求大家的幫助和建議:在現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中,大多數(shù)司乘糾紛的投訴,雙方都各執(zhí)一詞,難以提供有力的證據(jù),給平臺(tái)判責(zé)帶來(lái)非常大的困難,也讓很多司機(jī)和乘客認(rèn)為平臺(tái)偏袒一方或者不作為。對(duì)此我們也收到很多建議,是否可以考慮在車(chē)內(nèi)對(duì)每個(gè)行程全程錄音(將明確告知用戶(hù),并經(jīng)過(guò)用戶(hù)授權(quán)方可使用軟件),在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),方便在發(fā)生車(chē)內(nèi)糾紛或治安刑事案件(例如性騷擾)時(shí)取證判責(zé),為保護(hù)司乘隱私,錄音資料不保存于個(gè)人手機(jī),將直接加密上傳服務(wù)器,保留72小時(shí)后自動(dòng)刪除。我們非常清楚,并不是所有人都愿意在行程中被錄音。且如果未來(lái)要增加車(chē)內(nèi)視頻監(jiān)控功能,可能還會(huì)需要向用戶(hù)要求更多的隱私授權(quán)。但這確實(shí)是提升安全、服務(wù)以及在發(fā)生事故糾紛后取證判責(zé)最有效的辦法。這樣的措施,大家覺(jué)得是否可以接受?目前我們已和公安機(jī)關(guān)合作對(duì)注冊(cè)司機(jī)進(jìn)行背景篩查,防止涉及人身財(cái)產(chǎn)和公共安全犯罪記錄的人進(jìn)入平臺(tái)。但我們也希望尊重每一個(gè)人的合法權(quán)益(例如就業(yè)權(quán)),對(duì)于不涉及人身財(cái)產(chǎn)和公共安全犯罪(例如侵犯著作權(quán)罪)的刑滿(mǎn)釋放人員,是否可以給他們成為網(wǎng)約車(chē)司機(jī)或者順風(fēng)車(chē)車(chē)主的機(jī)會(huì)?以上兩個(gè)問(wèn)題,我們會(huì)在近期積極地向有關(guān)部門(mén)、專(zhuān)家學(xué)者請(qǐng)教和咨詢(xún)。也會(huì)通過(guò)官方微博微信等渠道征求公眾的意見(jiàn),并把這樣的征詢(xún)機(jī)制長(zhǎng)期保持下去。謝謝大家。滴滴出行2018年5月16日
一起惠2018-05-17 09:35:16435 次
5月11日消息,“將與酒水供貨商聯(lián)合報(bào)警,積極配合警方調(diào)查,并及時(shí)向社會(huì)披露調(diào)查情況,對(duì)于購(gòu)買(mǎi)該批次商品的客戶(hù),京東將負(fù)責(zé)到底,向消費(fèi)者提供全面的賠付解決方案,絕不會(huì)讓消費(fèi)者受到任何損失?!苯袢樟璩?,京東回應(yīng)了“假茅臺(tái)”事件。據(jù)了解,日前,多位山東地區(qū)的爆料人在百度貼吧等平臺(tái)反映稱(chēng),其通過(guò)京東自營(yíng)渠道或通過(guò)壹錢(qián)包平臺(tái)經(jīng)京東自營(yíng)渠道購(gòu)買(mǎi)的茅臺(tái)酒,存在無(wú)nfc、無(wú)mt、標(biāo)簽印刷出錯(cuò)等問(wèn)題,因此判斷買(mǎi)到了假冒的茅臺(tái)酒。"隨意找個(gè)懂茅臺(tái)的,都看得出來(lái)是假酒。"一位爆料人說(shuō),其已統(tǒng)計(jì)到最近半年山東地區(qū)京東自營(yíng)下單的5批次43度茅臺(tái)酒,均存在假酒問(wèn)題。今日凌晨,京東酒品業(yè)務(wù)部通過(guò)"京東超市"官方微博對(duì)此回應(yīng)稱(chēng),由京東山東某庫(kù)房發(fā)出的"43度飛天茅臺(tái)500ml"在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)了被調(diào)包的現(xiàn)象,京東將與供貨商北京糖業(yè)煙酒集團(tuán)京酒銷(xiāo)售有限公司聯(lián)合報(bào)警。對(duì)于購(gòu)買(mǎi)該批次商品的客戶(hù),京東將負(fù)責(zé)到底,向消費(fèi)者提供全面的賠付解決方案,絕不會(huì)讓消費(fèi)者受到任何損失。(文|twinkle)以下為微博原文:
一起惠2018-05-14 09:19:24532 次
小米正在為沖刺IPO做最后的準(zhǔn)備,其中一項(xiàng)便是梳理有品業(yè)務(wù)。日前,小米旗下精品生活電商平臺(tái)“有品”悄然更名為“小米有品”。新名稱(chēng)增加“小米”二字,用以增強(qiáng)品牌認(rèn)知。不過(guò),目前這一更名工作仍未全部完成?!读闶劾习鍍?nèi)參》發(fā)現(xiàn),截至今日,有品官網(wǎng)、IOS版APP、官方微博、品牌LOGO等部分核心渠道及VI標(biāo)識(shí)均已完成更名,但微信公眾號(hào)、小程序、安卓部分應(yīng)用商店APP、官網(wǎng)部門(mén)宣傳頁(yè)內(nèi)容等方面,仍沿用舊名。就改名一事,小米生態(tài)鏈副總裁、有品總經(jīng)理高自光向《零售老板內(nèi)參》回應(yīng)稱(chēng),更名正在持續(xù)推進(jìn)中,預(yù)計(jì)很快將統(tǒng)一改完。從有品到小米有品,一場(chǎng)圍繞小米生態(tài)鏈的改革大幕正徐徐拉開(kāi)。-1-有品兩次改名:品牌認(rèn)知再?gòu)?qiáng)化事實(shí)上,這并非有品第一次更名。有品剛創(chuàng)立時(shí),原名“米家有品”。2017年8月,米家有品宣布更名為“有品”。彼時(shí),據(jù)有品官方表示,更名意在方便用戶(hù)建立更好的品牌認(rèn)知。有品定位于精品生活購(gòu)物平臺(tái),主要依托小米生態(tài)鏈體系,把小米的“爆品”模式,復(fù)制到生活消費(fèi)品領(lǐng)域的方方面面。根據(jù)小米招股書(shū),截至2018年3月31日,小米通過(guò)投資和管理建立了由超過(guò)210家公司組成的生態(tài)系統(tǒng),其中超過(guò)90家公司專(zhuān)注于研發(fā)智能硬件和生活消費(fèi)產(chǎn)品。“米家”二字去掉后,有品也正式對(duì)外部全面開(kāi)放渠道。除售賣(mài)小米、米家及生態(tài)鏈品牌外,還引入了大批優(yōu)質(zhì)第三方品牌產(chǎn)品,轉(zhuǎn)型成開(kāi)放的精選電商平臺(tái)?!拜^之小米網(wǎng)和小米之家,有品的品類(lèi)是最寬的,更像是一家小型的百貨公司,是一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)。”米家有品方面曾就首次更名解釋道。談及第二次更名的緣由,高自光表示,此次更名意在增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)有品的理解,“原來(lái)米家那個(gè)品牌,也是“小米+”的意思,但大家不太了解這個(gè)含義,我們覺(jué)得(改名)更清楚一些”,高自光告訴《零售老板內(nèi)參》。一位接近小米的知情人士向《零售老板內(nèi)參》透露,這次更名來(lái)得比較倉(cāng)促,系小米創(chuàng)始人雷軍臨時(shí)做出的決定。但高自光則告訴《零售老板內(nèi)參》,此次改名談不上臨時(shí),公司為此討論了很久,但由于涉及用戶(hù)量較大,改名進(jìn)行的比較慎重。是否為雷軍的臨時(shí)拍板,目前尚不得而知。但顯然,米家有品給自己“做減法”,去掉“米家”二字,是階段性轉(zhuǎn)型的必然輔助措施。此次給自己“做加法”,加入“小米”這一IP標(biāo)識(shí),既能增強(qiáng)品牌背書(shū),也是給到生態(tài)鏈企業(yè)的一個(gè)交代。-2-越來(lái)越模糊的小米生態(tài)鏈邊界兩次改名背后,是小米生態(tài)鏈邊界持續(xù)推進(jìn)的一個(gè)縮影,也是有品從“無(wú)心插柳”到“柳成蔭”的過(guò)程?!靶∶子衅贰鼻吧硎敲准遥ˋpp)dock欄的一個(gè)電商入口,目的是方便用戶(hù)采購(gòu)周邊和耗材。此前在接受雷鋒網(wǎng)采訪時(shí),高自光曾透露,小米有品完全不在生態(tài)鏈最初的計(jì)劃范圍內(nèi)。但在幾乎未做資源投入的情況下,小米有品關(guān)聯(lián)交易和耗材產(chǎn)生的年銷(xiāo)售額就超過(guò)了十億人民幣。這一喜人的成績(jī),讓小米管理層眼前一亮。2016年年底,小米生態(tài)鏈方面決定,將已經(jīng)在米家APP中孵化近兩年時(shí)間的小米有品獨(dú)立出來(lái),用以連接所有小米生態(tài)鏈產(chǎn)品。這種“獨(dú)立”最終體現(xiàn)到了組織架構(gòu)的調(diào)整上。在經(jīng)過(guò)半年多時(shí)間的探索后,2017年12月12日,雷軍發(fā)布一封內(nèi)部信,宣布原屬M(fèi)IOT(小米物聯(lián)網(wǎng))團(tuán)隊(duì)的小米有品團(tuán)隊(duì)獨(dú)立拆分成有品電商部門(mén),并成立IoT技術(shù)委員會(huì)?!坝衅冯娚淘诮衲?月份發(fā)布以來(lái),也發(fā)展迅速,很有可能成為公司戰(zhàn)略性的新零售平臺(tái)之一?!崩总娫趦?nèi)部信中表示。據(jù)招股書(shū)顯示,截至2018年3月31日,小米共擁有14513名全職員工,其中生態(tài)鏈部門(mén)共955人,占整體員工人數(shù)的6.6%,系小米第四大業(yè)務(wù)部門(mén)。小米公司人員結(jié)構(gòu)構(gòu)成產(chǎn)品銷(xiāo)售占據(jù)小米營(yíng)業(yè)收入的絕大多數(shù),以智能手機(jī)和“IOT與生活消費(fèi)產(chǎn)品”為核心。IOT與生活消費(fèi)品涉及產(chǎn)品維度較多:主要包括小米除智能手機(jī)之外的其他自主研發(fā)產(chǎn)品,包括智能電視、筆記本電腦、人工智能音箱及智能路由器;以及包括部分IOT及其他智能硬件產(chǎn)品及部分生活消費(fèi)產(chǎn)品的生態(tài)鏈產(chǎn)品。對(duì)于非自主研發(fā)產(chǎn)品,小米主要依賴(lài)生態(tài)鏈企業(yè)供應(yīng)成品,并與后者進(jìn)行收益分成。截至2018年第一季度,小米有品目前有逾15個(gè)類(lèi)目,包括家居、出行、電子、娛樂(lè)、服飾、運(yùn)動(dòng)及個(gè)人護(hù)理,SKU超過(guò)2700種。根據(jù)艾瑞咨詢(xún),截至2017年12月,小米也已成為全球最大的消費(fèi)級(jí)IOT平臺(tái)(不包括智能手機(jī)及筆記本電腦)。截至2018年3月31日,小米連接了同樣除智能手機(jī)及筆記本電腦之外的超過(guò)1億臺(tái)設(shè)備。營(yíng)收方面更是增速明顯。2016年度,小米IOT與生活消費(fèi)產(chǎn)品全年?duì)I收124.15億元,占小米該年總營(yíng)收的18.1%,同比增長(zhǎng)42.8%;2017年度,小米IOT與生活消費(fèi)產(chǎn)品全年?duì)I收234.48億元,占小米該年總營(yíng)收的20.5%,同比增長(zhǎng)88.9%。-3-小米的“鐵人三項(xiàng)”手機(jī)公司,硬件公司,零售公司,業(yè)內(nèi)給過(guò)小米非常之多的定義。但在他們自己看來(lái),小米是一家“硬件+新零售+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”為內(nèi)核的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型互聯(lián)網(wǎng)公司,雷軍將其稱(chēng)之為“小米的‘鐵人三項(xiàng)’”。其中,全渠道的新零售分銷(xiāo)平臺(tái),被小米視為增長(zhǎng)策略的核心驅(qū)動(dòng)力。雷軍提出新零售,最早可以追溯到2016年的10月,比馬云還要早幾個(gè)小時(shí)。在第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上,雷軍在接受央視財(cái)經(jīng)采訪的時(shí)候表示,他比馬云先提出了新零售的概念?!拔沂巧衔缰v的,馬云是下午講的??赡馨⒗锏穆暳看螅业谋簧w過(guò)去了。不過(guò),我們不約而同看到了新的機(jī)會(huì)。”雷軍說(shuō)道。新零售的機(jī)會(huì)之多,在過(guò)去一年多的時(shí)間里,表現(xiàn)的淋漓盡致。線(xiàn)上線(xiàn)下全行業(yè)共同參與,新技術(shù)不斷迭代,零售新業(yè)態(tài)層出不窮。小米也在持續(xù)加大線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的零售渠道布局。線(xiàn)上方面,小米目前已搭建小米商城和小米有品商城兩大自有直銷(xiāo)電商平臺(tái),同時(shí)使用了天貓、京東、Flipkart、TVSElectronics和亞馬遜等第三方電商平臺(tái)。線(xiàn)下方面,截至2018年3月31日,中國(guó)大陸小米之家零售門(mén)店數(shù)由截至2016年底的51家增長(zhǎng)至331家。小米有品也在加緊進(jìn)軍線(xiàn)下。據(jù)媒體爆料,小米有品即將在6月份于上海開(kāi)出首家門(mén)店。此次的更名,或許另一層涵義是,有品在線(xiàn)下店開(kāi)業(yè)前做的最后準(zhǔn)備工作。
一起惠2018-05-14 09:16:33428 次
天貓密令紅包的玩法都聽(tīng)說(shuō)過(guò)吧,大家知道密令后就可以在天貓商城領(lǐng)取紅包了,紅包的金額有大有小,最近有網(wǎng)友問(wèn)小編天貓密令紅包黑號(hào)是什么意思,所以針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,下面為您解答。利用作弊手段獲取紅包的賬戶(hù)都是黑號(hào)。在獲取和使用密令紅包過(guò)程中,如果用戶(hù)出現(xiàn)違規(guī)行為(如作弊領(lǐng)取、惡意套現(xiàn)、刷取信譽(yù)、虛假交易等),天貓超市將取消違規(guī)用戶(hù)的中獎(jiǎng)資格,并有權(quán)撤銷(xiāo)違規(guī)交易,通知支付寶紅包全部收回(含已使用的及未使用的),必要時(shí)追究法律責(zé)任。在PC端支付時(shí),用戶(hù)可自主選擇使用紅包進(jìn)行抵扣;在無(wú)線(xiàn)端支付時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)使用符合的紅包進(jìn)行抵扣。主要分為天貓官方密令、商家密令、個(gè)人密令三種。也有明星、媒體密令紅包。獲得密令后,消費(fèi)者可通過(guò)在pc端和手機(jī)端,打開(kāi)天貓、淘寶搜索框,手機(jī)天貓、手機(jī)淘寶,ipad天貓?zhí)詫毜乃阉骺颍斎朊芰罴纯色@得抽取密令紅包的機(jī)會(huì)。官方密令:是天貓出錢(qián)發(fā)放的紅包,消費(fèi)者可以在手機(jī)淘寶、手機(jī)天貓上的密令廣場(chǎng)中找到。紅包面額1、5、10、1111元,共計(jì)發(fā)放密令紅包3000萬(wàn)。除此之外,天貓、淘寶、手機(jī)淘寶、支付寶會(huì)在其官方微博發(fā)出官方密令。一個(gè)天貓超市紅包不可拆分多次使用。如有多個(gè)天貓超市密令紅包,可以疊加使用,疊加上限為5個(gè)。不得提現(xiàn),不得轉(zhuǎn)贈(zèng)他人,不得為他人付款。只能在領(lǐng)取后24小時(shí)以?xún)?nèi)使用,逾期作廢;發(fā)放的密令紅包用于支付后,在該紅包有效期內(nèi),若訂單(包括運(yùn)費(fèi)險(xiǎn))發(fā)生退款,將會(huì)退回用戶(hù)賬戶(hù)。在前述有效期外發(fā)生退款的,依據(jù)平臺(tái)非活動(dòng)期間現(xiàn)有規(guī)則處理。如何設(shè)置密令紅包?1、登陸https://ecrm.taobao.com/點(diǎn)擊右側(cè)的”創(chuàng)建密令紅包“。2、進(jìn)入密令紅包設(shè)置頁(yè)創(chuàng)建密令。小編已經(jīng)為大家介紹了這個(gè)黑號(hào)是什么意思了,其實(shí)就是一些作弊的號(hào)子,通過(guò)作弊的方式去惡意的獲取紅包,而且每次的金額還比較的大,這樣是不被允許的。希望您能多關(guān)注一起惠。
一起惠2018-05-11 09:06:42517 次
5月4日,有贊創(chuàng)始人白鴉在有贊春季沙龍上發(fā)表演講,從社交、小程序、連鎖、投資五大方面對(duì)有贊目前的運(yùn)營(yíng)情況及未來(lái)發(fā)展邏輯進(jìn)行剖析。要點(diǎn)直擊:白鴉指出,電子商務(wù)迎來(lái)一個(gè)新的以移動(dòng)社交為軸心的增量市場(chǎng),小程序是爆發(fā)點(diǎn),社交網(wǎng)絡(luò)將是最最最大的社交場(chǎng)所,微信連接了一切。微信、微博這種將是未來(lái)最大的交易場(chǎng)所。①他稱(chēng)有贊未來(lái)將所有功能全部小程序化。②中國(guó)正在實(shí)驗(yàn)一種引領(lǐng)全球的新零售模式,私有化顧客資產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售、全渠道統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)。③私有化顧客資產(chǎn)和私域流量將變得越來(lái)越重要,為單個(gè)顧客提供更多地服務(wù)將獲取更多的價(jià)值,讓老顧客帶來(lái)更多新顧客。④我們正在經(jīng)歷,零售經(jīng)營(yíng)從信息化到互聯(lián)網(wǎng)化,再到智能化的過(guò)程,智慧零售的前提是一切實(shí)時(shí)在線(xiàn),客戶(hù)在線(xiàn),商品在線(xiàn),員工在線(xiàn),經(jīng)營(yíng)在線(xiàn)?!雹?0%的微信公眾號(hào)外鏈來(lái)自有贊,自媒體選擇有贊是個(gè)不會(huì)犯錯(cuò)的選擇。⑥成立有贊投資,以上市融來(lái)的錢(qián),做投資,投資方向:1有贊開(kāi)發(fā)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)者,2垂直行業(yè)的有贊3.獨(dú)立有贊,只做有贊其中的一個(gè)模塊的團(tuán)隊(duì)⑦推出有贊中臺(tái)。其中包括有贊連鎖,其目的在于把多個(gè)門(mén)店的商品打通,門(mén)店只需要要貨,而總部負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理訂單,使其真正打通各個(gè)門(mén)店的訂單和各個(gè)門(mén)店的會(huì)員。門(mén)店只需做好納新和服務(wù)好客戶(hù)。附演講全文速記:[溫馨提示:本文為現(xiàn)場(chǎng)速記稿,發(fā)言未經(jīng)嘉賓本人審核。文中涉及人名、地名、專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)等不確定性名詞均以(音譯)標(biāo)注,為您帶來(lái)的不便,敬請(qǐng)諒解!]白鴉:今天來(lái)之前看了一下,比我們預(yù)想的人數(shù)還是超過(guò)了,我們本來(lái)以為有一些人不回來(lái),或者有一些人報(bào)名的時(shí)候到場(chǎng)率只有90%,可是今天超了100%,所以稍微有一點(diǎn)擠,希望大家找到自己的位置,我們會(huì)安排加座位。這是第二次做發(fā)布,事實(shí)上每一年有兩場(chǎng)最重要的會(huì)議,一場(chǎng)會(huì)議一般情況下定在夏至的前一天或者夏至的前幾天,今天是5月4日,這是很好的日子,所以把今年的第一場(chǎng)會(huì)議定在今天5月4日,我們希望這家公司和這個(gè)組織未來(lái)可以像愛(ài)迪生一樣,他用他的手把電燈傳上千家萬(wàn)戶(hù),今天有人做軟件,也有了互聯(lián)網(wǎng),我們希望未來(lái)可以把軟件、互聯(lián)網(wǎng)帶到每一個(gè)商家的店鋪中,所以才把這個(gè)發(fā)布會(huì)叫做Menlo發(fā)布,這個(gè)事情我們會(huì)一直一直走下去。每年周年是11月27日會(huì)有一年總結(jié),所以Menlo發(fā)布是過(guò)去我們做了什么東西給客戶(hù)做一個(gè)匯報(bào),以及接下來(lái)這一年重點(diǎn)方向是什么,可以給大家提供什么樣的服務(wù),以及建議每一個(gè)商家的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)是什么,給大家進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的展望和引導(dǎo),這也是今天的主要內(nèi)容,就是一個(gè)總結(jié)、匯報(bào)以及對(duì)未來(lái)的洞察和希望給大家做的引導(dǎo)。今年是Menlo的第二次,在說(shuō)對(duì)過(guò)去成績(jī)的總結(jié)匯報(bào)以及接下來(lái)一段時(shí)間的展望之前,有必要給大家同步一下我們對(duì)于這個(gè)行業(yè)未來(lái)可能會(huì)發(fā)生的一些事情的看法,因?yàn)槲覀兯械乃伎己徒酉聛?lái)左右的動(dòng)作,以及我們建議大家需要關(guān)注和做的都和對(duì)于未來(lái)的看法是有非常大的關(guān)系。
一起惠2018-05-05 08:54:28247 次
近日,瘋蜜創(chuàng)始人張桓在公眾號(hào)發(fā)文稱(chēng)被滴滴司機(jī)毆打,在文中其認(rèn)為滴滴出行平臺(tái)對(duì)司機(jī)管控不力,處理問(wèn)題拖泥帶水,建議微博公開(kāi)道歉,并稱(chēng)將賤賣(mài)滴滴的所有投資。5月2日,滴滴方面表示,在公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)下,目前雙方已經(jīng)互相達(dá)成諒解,司機(jī)就打人的行為向乘客進(jìn)行了書(shū)面道歉,乘客也表示接受。滴滴方面鑒于司機(jī)的經(jīng)濟(jì)情況和認(rèn)錯(cuò)態(tài)度,決定不追究司機(jī)的責(zé)任,并對(duì)自己的不禮貌言辭向司機(jī)書(shū)面道歉。滴滴方面稱(chēng),事件發(fā)生后,他們持續(xù)聯(lián)系乘客、司機(jī),全力配合警方,并勸導(dǎo)司機(jī)盡快主動(dòng)前往配合調(diào)查,在符合法律規(guī)定程序的前提下向警方提供了相關(guān)錄音證據(jù)、行駛軌跡和司機(jī)信息。此外,滴滴還稱(chēng),按照之前的承諾承擔(dān)其醫(yī)療等相關(guān)費(fèi)用,并再一次向乘客張先生鄭重道歉。
一起惠2018-05-03 09:20:21262 次
在消費(fèi)新時(shí)代,95后已經(jīng)成為不能忽視的群體了。4月17日,唯品會(huì)聯(lián)合艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《種草一代·95后時(shí)尚消費(fèi)報(bào)告》顯示,95后在網(wǎng)購(gòu)人群中占據(jù)主力地位,表現(xiàn)在人口占比最大,黏性最高,渠道偏好最強(qiáng)烈,“顏值經(jīng)濟(jì)”的爆發(fā),在90和95后人群中表現(xiàn)最明顯。唯品會(huì)美妝客群呈現(xiàn)顯著的年輕化趨勢(shì),美妝購(gòu)買(mǎi)人群中90后占比已經(jīng)過(guò)半。據(jù)了解,《報(bào)告》從消費(fèi)喜好、地域購(gòu)買(mǎi)力和消費(fèi)理念、傳播偏好等多個(gè)維度描述95后時(shí)尚消費(fèi)主流畫(huà)像。《報(bào)告》是首次基于唯品會(huì)數(shù)以?xún)|計(jì)的消費(fèi)大數(shù)據(jù),對(duì)95后的人群畫(huà)像和時(shí)尚消費(fèi)行為進(jìn)行洞察,并于唯品會(huì)4·19大促前夕發(fā)布,展現(xiàn)出唯品會(huì)對(duì)于“Z世代”的持續(xù)關(guān)注和全面擁抱。95后成消費(fèi)新主力伴隨龐大的規(guī)模和驚人的成長(zhǎng)速度,以95后為主流的消費(fèi)一代正接棒成為主力消費(fèi)人群,他們的消費(fèi)特征和消費(fèi)理念,成為預(yù)判時(shí)尚消費(fèi)趨勢(shì)走向的重要參考。唯品會(huì)副總裁黃紅英認(rèn)為,年輕即未來(lái),唯品會(huì)將繼續(xù)關(guān)注95后、全面擁抱‘Z世代’,在對(duì)消費(fèi)主力群體迭代的持續(xù)、深入洞察中,不斷為消費(fèi)者的品質(zhì)生活助力”、。據(jù)艾瑞咨詢(xún)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,95后在網(wǎng)購(gòu)人群中占據(jù)主力地位,表現(xiàn)在人口占比最大,黏性最高,渠道偏好最強(qiáng)烈:約1/4電商用戶(hù)為95后;63.9%的受訪95后每天使用電商平臺(tái);10%的受訪95后每天都網(wǎng)購(gòu)下單。特別是“顏值經(jīng)濟(jì)”的爆發(fā),在90和95后人群中表現(xiàn)最明顯?!秷?bào)告》顯示,唯品會(huì)美妝客群呈現(xiàn)顯著的年輕化趨勢(shì),美妝購(gòu)買(mǎi)人群中90后占比已經(jīng)過(guò)半。此外,男性美妝市場(chǎng)或迎來(lái)爆發(fā),成為95后區(qū)別于其他年齡段的鮮明標(biāo)簽,唯品會(huì)數(shù)據(jù)顯示,2015到2017年,平臺(tái)男性美妝消費(fèi)增長(zhǎng)了60%,男性在美妝消費(fèi)方面的大幅提升將為行業(yè)帶來(lái)新的潛力和品牌變局。在95后線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)奢侈品行為上,唯品·奢數(shù)據(jù)顯示,95后對(duì)于奢侈品的需求主要集中于送禮和購(gòu)買(mǎi)大件產(chǎn)品,首飾和手表銷(xiāo)售額占比最高。成都、重慶95后成“消費(fèi)擔(dān)當(dāng)”《95后時(shí)尚消費(fèi)報(bào)告》顯示,無(wú)論在消費(fèi)喜好、地域購(gòu)買(mǎi)力還是消費(fèi)理念上,95后都呈現(xiàn)出與眾不同的一面,特別是對(duì)社交價(jià)值訴求的凸顯,讓95后儼然成長(zhǎng)為“種草領(lǐng)導(dǎo)者”。在消費(fèi)喜好上,彩妝偏好更強(qiáng)成為95后美妝消費(fèi)的主要特征。其中,口紅、BB霜、眉筆成為95后最?lèi)?ài)的彩妝品類(lèi),而面膜則成為品牌打入95后男性美妝市場(chǎng)的敲門(mén)磚。在線(xiàn)上奢侈品消費(fèi)行為中,95后對(duì)于奢侈品的需求還是主要集中于送禮和購(gòu)買(mǎi)大件產(chǎn)品,銷(xiāo)售額占比最高的是首飾和手表。在地域購(gòu)買(mǎi)力上,擁有高等院校越多的城市,95后消費(fèi)能力越強(qiáng)。在美妝消費(fèi)中,來(lái)自北京的95后綜合實(shí)力高居榜首,上海和杭州則以高客單價(jià)領(lǐng)跑。值得注意的是,除一線(xiàn)城市外,西南地區(qū)的95后成為“消費(fèi)擔(dān)當(dāng)”,成都和重慶表現(xiàn)尤為突出。在唯品會(huì)美妝消費(fèi)上,成都和重慶95后訂單量位列第一和第二;在唯品·奢消費(fèi)中,重慶的95后訂單量?jī)H次于第一名的北京,成都的95后用戶(hù)數(shù)僅次于第一名北京。在服飾消費(fèi)上,重慶、成都的95后創(chuàng)造了全國(guó)第一和第二的訂單量,此外,兩個(gè)城市的服飾銷(xiāo)售額也并列全國(guó)第二。不只在消費(fèi)能力上呈現(xiàn)霸榜之姿,來(lái)自唯品金融的數(shù)據(jù)也顯示,成都和重慶95后使用分期消費(fèi)的數(shù)量也領(lǐng)先其他城市,展現(xiàn)更為前衛(wèi)的消費(fèi)理念。在消費(fèi)理念上,95后展現(xiàn)高財(cái)商特點(diǎn),成為消費(fèi)金融生力軍。在分期觀念和嘗試互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品上,95后也均有著高于80后和70后的突出表現(xiàn)。唯品會(huì)大數(shù)據(jù)顯示,使用唯品花分期消費(fèi)人數(shù)中,90、95后比例遠(yuǎn)高于80、70后;此外,2018年一季度,購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品的95后占比也高于80后。“種草一代”引領(lǐng)品牌新變局《報(bào)告》還認(rèn)為,95后已經(jīng)不僅僅是消費(fèi)能力突出,還堪稱(chēng)“種草一代”。他們擁有很強(qiáng)的品牌傳播和種草能力,且對(duì)自身消費(fèi)的社交價(jià)值訴求明顯增長(zhǎng)。在對(duì)95后消費(fèi)人群的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),41.8%的95后表示會(huì)向親朋好友推薦好用的品牌。此外,超過(guò)30%的95后透露會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)有用的資訊和教長(zhǎng)輩怎么使用APP?!秷?bào)告》顯示,95后獲取時(shí)尚資訊的媒體中,微信朋友圈、微博平臺(tái)穩(wěn)定的領(lǐng)先位置和短視頻、直播平臺(tái)等社交化平臺(tái)的迅速崛起,代表95后日益看重自身的社交價(jià)值彰顯,去中心化、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播也將更利于品牌和電商平臺(tái)獲取95后新用戶(hù),這將引領(lǐng)消費(fèi)場(chǎng)景的新變局。唯品會(huì)副總裁黃紅英表示:“唯品會(huì)持續(xù)關(guān)注年輕人、關(guān)注95后。未來(lái),我們將立足于優(yōu)質(zhì)的年輕客群,在對(duì)用戶(hù)消費(fèi)行為變化、消費(fèi)主力群體迭代的洞察中,加大力度推廣95后年輕品牌,精選時(shí)尚潮牌、全球好貨,構(gòu)建更加匹配年輕用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣的‘貨’和‘場(chǎng)’,實(shí)現(xiàn)人、貨、場(chǎng)的有機(jī)統(tǒng)一?!?/div>
一起惠2018-04-20 08:59:47295 次
4月18日消息,獲悉,“Hi公社”短視頻團(tuán)隊(duì)宣布完成天使輪投資,投資方為廣州極米傳媒集團(tuán)。本輪融資后,“HI公社”團(tuán)隊(duì)將發(fā)力以區(qū)域城市為中心的原創(chuàng)視頻達(dá)人簽約服務(wù),深耕“一個(gè)城市、一批達(dá)人、一個(gè)主體”的短視頻新媒體城市服務(wù)戰(zhàn)略。據(jù)悉,不同于國(guó)內(nèi)其他短視頻平臺(tái)和內(nèi)容提供商,“Hi公社”以城市生活和城市人為出發(fā)點(diǎn),打造街訪、專(zhuān)訪、吐嘈和城市短劇等系列的生活化原創(chuàng)短視頻內(nèi)容和全網(wǎng)城市內(nèi)容矩陣。“內(nèi)容不僅是記錄更是生活”,Hi公社創(chuàng)始人尚文俊認(rèn)為?!斑@是我們團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn),我從大西北的一個(gè)普通娃子移民到湖南長(zhǎng)株潭這個(gè)城市群,我在這里扎根、成長(zhǎng),我是深深的愛(ài)上了這個(gè)城市。在短視頻時(shí)代,我們看到了城市化的內(nèi)容感知讓百姓愛(ài)上一座城成為了美好生活的重要組成和使命?!北敬瓮顿Y方廣州極米傳媒是阿里巴巴、京東、今日頭條、騰訊等核心內(nèi)容合作機(jī)構(gòu),也是阿里2016、2017年度的核心合作平臺(tái)機(jī)構(gòu)。在本輪融資中,極米傳媒對(duì)“Hi公社”提供資金支持的同時(shí),還從商業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈整合、渠道服務(wù)和市場(chǎng)資源等多方面提供了強(qiáng)大的賦能助力。了解到,“Hi公社”創(chuàng)立于2016年6月,是湖南滔滔網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下的短視頻IP?!癏i公社”以湖南14個(gè)地級(jí)城市及湖南周邊重慶、成都等20個(gè)城市兩微一端的內(nèi)容矩陣,通過(guò)微信公眾號(hào)、今日頭條、新浪微博、抖音、微視以及優(yōu)酷、搜狐、愛(ài)奇藝、美拍、秒拍等全媒體分發(fā)渠道,全年累計(jì)原創(chuàng)短視頻分發(fā)量超過(guò)2億。同時(shí)“HiI公社”已成為微博、頭條和微視湖南地區(qū)最大的MCN機(jī)構(gòu),全網(wǎng)粉絲及用戶(hù)覆蓋超過(guò)1000萬(wàn)+。
一起惠2018-04-18 08:51:49460 次
據(jù)中國(guó)人民銀行官網(wǎng),近日,中國(guó)人民銀行杭州中心支行發(fā)布行政處罰信息公示表,支付寶因7項(xiàng)違規(guī)行為,合計(jì)被罰共18萬(wàn)元人民幣。做出行政處罰的日期為2018年3月22日。信息公示表顯示,支付寶違法行為類(lèi)型主要為客戶(hù)權(quán)益、產(chǎn)品宣傳、個(gè)人信息保護(hù)三大方面。其中,在客戶(hù)權(quán)益方面,主要為金融消費(fèi)者知情權(quán)保障不充分;消費(fèi)者的自主選擇權(quán)保障不充分。在產(chǎn)品宣傳方面,其違規(guī)行為表現(xiàn)為:在視頻宣傳中開(kāi)展引人誤解的宣傳;在支付寶官方微博中開(kāi)展引人誤解的宣傳;處理完畢的投訴占比計(jì)算不實(shí),導(dǎo)致對(duì)外公布的數(shù)據(jù)與實(shí)際不符。此外,在個(gè)人信息保護(hù)方面,主要為個(gè)人金融信息收集不符合最少、必需原則)個(gè)人金融信息使用不當(dāng)。
一起惠2018-04-16 09:00:44337 次
小米MIX2S剛剛發(fā)布,華為便針?shù)h相對(duì)的發(fā)布了華為P20,這兩家國(guó)產(chǎn)手機(jī)陣營(yíng)的代表企業(yè)在行業(yè)最高處激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候,有一家曾經(jīng)無(wú)限輝煌的企業(yè)正在被大家逐漸淡忘。魅族,曾經(jīng)和小米齊肩的對(duì)手,曾經(jīng)有堪稱(chēng)最好用的國(guó)產(chǎn)安卓手機(jī)系統(tǒng),曾經(jīng)受阿里青睞………。當(dāng)然,這些只能是曾經(jīng),曾經(jīng)輝煌的魅族,現(xiàn)在考慮的問(wèn)題很可能是“生存”?!吧妗边€是“上市”據(jù)品玩網(wǎng)消息,繼2016年魅族裁員5%后,魅族迎來(lái)第二次裁員,此次裁員比例提高到了10%,裁員人數(shù)超過(guò)1000人了。根據(jù)鳳凰網(wǎng)、藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)消息,魅族在2016年和2017年都有千人規(guī)模的裁員,經(jīng)過(guò)兩次裁員后魅族科技總?cè)藬?shù)不到4000人,而這次的裁員將達(dá)到20%-30%。對(duì)裁員的消息,魅族方面表示,是和去年一樣的末位淘汰裁員,具體人數(shù)尚不清楚,但整體比例不超過(guò)10%。黃章近日也在公司內(nèi)部信中說(shuō)道“昨天網(wǎng)上出現(xiàn)魅族將裁員至1000人的假新聞,我們并沒(méi)有計(jì)劃裁員至1000人。但是企業(yè)不可以虧損,只有盈利才可以持續(xù)才能向上市目標(biāo)邁進(jìn)。虧損就必須減低費(fèi)用,精簡(jiǎn)人員,請(qǐng)悉知?!秉S章的話(huà)顯然默認(rèn)公司正在裁員,但信中“裁員1000人”錯(cuò)寫(xiě)成“裁員至1000人”值得讓人深思一番。而為了保持盈利達(dá)到上市的目的,連續(xù)三年裁員顯然不是一個(gè)聰明的辦法,或許他們已經(jīng)沒(méi)有更好的辦法?!叭涡浴钡镊茸暹€有多少機(jī)會(huì)一家手機(jī)企業(yè)往往像極了創(chuàng)始人的性格,蘋(píng)果像喬布斯一樣要求極致,小米手機(jī)像雷軍一樣要求貨真價(jià)實(shí),魅族和黃章共有的標(biāo)簽應(yīng)該是“任性”,黃章一氣之下直接和高通鬧翻,微博上吐槽自家兩款產(chǎn)品長(zhǎng)得太像,應(yīng)該直接把這個(gè)系列手機(jī)直接砍掉。而魅族有多任性?充滿(mǎn)個(gè)性的工業(yè)設(shè)計(jì)和滿(mǎn)是火藥味的宣傳文案就是最好的證明。2015年2月,魅族科技獲阿里巴巴5.9億美元投資,在資本的推力下,這家小而美的公司開(kāi)始擴(kuò)大生產(chǎn)線(xiàn),2015年年初至2015年10月,魅族就推出6款新品,2016年魅族更是推了10余款新品。魅族在營(yíng)銷(xiāo)上也更為高調(diào)。每次發(fā)布會(huì)都邀請(qǐng)嘉賓表演,吸引眼球。2015年,在國(guó)產(chǎn)手機(jī)增速放緩之際,魅族銷(xiāo)量卻猛增350%,銷(xiāo)量也從百萬(wàn)級(jí)別一舉突破至2000萬(wàn)臺(tái)。在2016年初,魅族科技創(chuàng)始人黃章在公司年會(huì)上提出了“穩(wěn)增長(zhǎng),創(chuàng)利潤(rùn),挺進(jìn)IPO”的目標(biāo),這也被外界認(rèn)為這是魅族疑似上市的信號(hào)。對(duì)產(chǎn)品仍抱有初心的黃章顯然把IPO想得過(guò)于簡(jiǎn)單,掙扎在盈利線(xiàn)的魅族遇到的問(wèn)題越來(lái)越多。2017年年底,李楠表示今年手機(jī)出貨量依然接近2000萬(wàn)臺(tái),魅族科技2017年銷(xiāo)售額超過(guò)200億元并繼續(xù)保持盈利,同年小米的全球銷(xiāo)量達(dá)到了9200萬(wàn),曾起步還要晚一些的小米已經(jīng)把魅族遠(yuǎn)遠(yuǎn)的甩在身后。2017年年底有代理商處消息傳出,魅族此前2500家左右的專(zhuān)賣(mài)店已經(jīng)關(guān)了500多家。魅族科技高級(jí)副總裁兼魅藍(lán)事業(yè)部總裁李楠在知乎中說(shuō)道,魅族的BOSS格局不夠。那么久才想清楚要融資,要加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)投入。魅族的產(chǎn)品太過(guò)自我。那么久才愿意加強(qiáng)和消費(fèi)者的互動(dòng),辦設(shè)計(jì)師和魅友的面對(duì)面活動(dòng),每周發(fā)布ROM。魅族的營(yíng)銷(xiāo)太弱。雖然用很小的團(tuán)隊(duì)和更小的預(yù)算碾壓很多怒有錢(qián)的品牌,但是數(shù)據(jù)還只是第二,只有第一名的1/4到1/6。魅族的手機(jī)有時(shí)候會(huì)出毛病。雖然700家專(zhuān)賣(mài)店都在用戶(hù)的身邊提供服務(wù)。全國(guó)十個(gè)維修中心也在積極籌建,目前已經(jīng)開(kāi)通兩家。魅族遇到的困境不僅在戰(zhàn)略格局上,2017年大張旗鼓宣傳的魅族Pro7“畫(huà)屏”手機(jī)在線(xiàn)上渠道的銷(xiāo)量慘淡,第三方電商渠道數(shù)據(jù)更是不忍直視。上市僅四個(gè)多月,該機(jī)官網(wǎng)價(jià)格已經(jīng)從起初的2880元降到了1999元,第三方平臺(tái)售價(jià)甚至不足1600元。愛(ài)聯(lián)發(fā)科不愛(ài)驍龍的魅族在2016年推出的14款新品中有8款是千元機(jī),但從目前看來(lái),和同樣做MP3起家的OPPO、“冤家”小米爭(zhēng)低端機(jī)市場(chǎng),魅族無(wú)論從技術(shù)還是營(yíng)銷(xiāo)手段上,優(yōu)勢(shì)都不明顯。低端機(jī)市場(chǎng)的品牌忠誠(chéng)度也無(wú)從談起,“勢(shì)利的”用戶(hù)追求極致性?xún)r(jià)比,誰(shuí)的配置更好,價(jià)格更低就會(huì)選擇誰(shuí)。魅族若想依靠低端機(jī)逆襲,是很難再重收獲像當(dāng)年的忠實(shí)粉絲的。黃章回歸,可惜晚了2017年魅族年會(huì)上,創(chuàng)始人兼CEO黃章表示新的一年將回歸初心,回歸產(chǎn)品,打造新的夢(mèng)想機(jī)。退居二線(xiàn)沉寂三年的黃章終于要回來(lái)了。黃章用來(lái)迎接魅族15周年的“夢(mèng)想機(jī)”魅族15/15Plus。據(jù)聞將搭載驍龍660/835處理器。然而,小米目前已經(jīng)率先發(fā)布了搭載驍龍845處理器的小米MIX2S,魅族還未發(fā)布的新款旗艦機(jī)在性能上就已經(jīng)落后小米一年。在當(dāng)下每款新機(jī)都是全面屏設(shè)計(jì)的時(shí)候,很難想象魅族用什么去戳到用戶(hù)的G點(diǎn)。沒(méi)有跟上節(jié)奏的不僅是產(chǎn)品設(shè)計(jì),魅族表示開(kāi)始押寶海外以及配件市場(chǎng):其中海外市場(chǎng)是如今國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商面對(duì)增速放緩,競(jìng)爭(zhēng)條件惡化的重要手段,借助新興市場(chǎng)智能手機(jī)普及的東風(fēng),國(guó)產(chǎn)手機(jī)開(kāi)始“出?!迸荞R圈地。而對(duì)于配件部門(mén),由于利潤(rùn)空間非常大,利潤(rùn)率甚至數(shù)倍高于手機(jī)產(chǎn)品,對(duì)于魅族來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。而早已站穩(wěn)海外的小米、華為、一加和小米生態(tài)鏈企業(yè)們不知道還會(huì)給魅族多少機(jī)會(huì)。
一起惠2018-04-08 08:58:18546 次
明日打車(chē)0元起,還贈(zèng)周末大額立減券!1程即送,多乘多送,最高可獲四張價(jià)值61元的立減券。”過(guò)去一周,隨著美團(tuán)打車(chē)強(qiáng)勢(shì)登陸上海市場(chǎng),網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)原來(lái)的霸主滴滴明顯感受到了威脅,補(bǔ)貼大戰(zhàn)逐漸升溫,“0元打車(chē)”重現(xiàn)江湖。在3月21日登陸上海的第一天,美團(tuán)打車(chē)就因?yàn)轭?lèi)似“一元錢(qián)出發(fā)”的宣傳廣告,涉嫌低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng),而遭到有關(guān)方面約談。與此同時(shí),美團(tuán)打車(chē)和滴滴公關(guān)和市場(chǎng)部中高層的較勁,也火藥味漸濃。3月28日,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)高級(jí)副總裁王慧文在實(shí)名認(rèn)證微博上指責(zé)滴滴發(fā)黑稿,把Uber直接替換成美團(tuán)就發(fā)出來(lái)了。滴滴也不甘示弱。3月29日,滴滴公共負(fù)責(zé)人李敏嗆聲道,(美團(tuán))自己PS圖片,轉(zhuǎn)移注意力,“這是十幾年前我入行時(shí)就看到過(guò)的PR手段,土?!笨谒畱?zhàn)升溫這已經(jīng)不是兩家企業(yè)首次“隔空交鋒”。在3月24日召開(kāi)的中國(guó)發(fā)展高層論壇上,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)CEO王興曾表示,美團(tuán)打車(chē)在入駐城市已經(jīng)拿到了1/3的市場(chǎng)份額。對(duì)此,滴滴區(qū)域運(yùn)營(yíng)高級(jí)總監(jiān)孫樞在朋友圈發(fā)表長(zhǎng)文稱(chēng),感謝美團(tuán)通過(guò)補(bǔ)貼,一起做大市場(chǎng),但過(guò)高的補(bǔ)貼(客單價(jià)200%)會(huì)引來(lái)黑產(chǎn)和刷單,既對(duì)出行行業(yè)造成巨大創(chuàng)傷,又會(huì)致使大量外牌車(chē)涌入,造成安全隱患。孫樞在文中總結(jié)稱(chēng),自網(wǎng)約車(chē)誕生起,每次競(jìng)爭(zhēng)都從補(bǔ)貼大戰(zhàn)始,以安全體驗(yàn)效率決勝。能否留下用戶(hù)還是靠核心價(jià)值,看產(chǎn)品差異化程度。來(lái)而不往非禮也,得知孫樞的表態(tài)后,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)高級(jí)總監(jiān)李洋在朋友圈喊話(huà),滴滴不要對(duì)自己在上海市無(wú)照經(jīng)營(yíng)避而不談,同時(shí)配以上海監(jiān)管部門(mén)的公示名錄,名錄上并無(wú)滴滴。對(duì)此,滴滴方面對(duì)澎湃新聞回應(yīng)稱(chēng),滴滴恪守相關(guān)法律法規(guī)、牌照正在申請(qǐng)當(dāng)中。補(bǔ)貼大戰(zhàn)不只是“口水戰(zhàn)”,雙方在線(xiàn)下也展開(kāi)了真金白銀的補(bǔ)貼大戰(zhàn)。據(jù)悉,美團(tuán)打車(chē)針對(duì)上海注冊(cè)司機(jī),開(kāi)啟了前三月“零抽成”,并對(duì)新用戶(hù)直接派發(fā)三張面值14元的抵用券。據(jù)美團(tuán)的公開(kāi)數(shù)據(jù),3月21日上線(xiàn)首日,美團(tuán)訂單量突破了15萬(wàn)。雖然在上線(xiàn)首日就遭到了監(jiān)管部門(mén)聯(lián)合約談,但補(bǔ)貼大戰(zhàn)似乎已難以避免。美團(tuán)打車(chē)在過(guò)去一周砸出真金白銀,不少消費(fèi)者都感慨:免費(fèi)、低價(jià)打車(chē)的好時(shí)光又回來(lái)了。滴滴經(jīng)過(guò)短暫的呼吁和給司機(jī)下禁令后,也迅速投入擴(kuò)大用戶(hù)補(bǔ)貼的行列。不少滴滴用戶(hù)均反映,近日頻繁收到本文開(kāi)頭的短信促銷(xiāo)廣告。關(guān)于網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)的補(bǔ)貼燒錢(qián)混戰(zhàn)又再次重演,中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍副教授表示,看似消費(fèi)者獲得了短期利益,但長(zhǎng)遠(yuǎn)看,燒錢(qián)不可能持續(xù),這種補(bǔ)貼大戰(zhàn)會(huì)混亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序,不利于網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者長(zhǎng)期利益。也有觀點(diǎn)認(rèn)為,網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)用戶(hù)忠誠(chéng)度不高,在一家公司獨(dú)大的背景下,對(duì)司機(jī)相對(duì)較高的抽成,對(duì)用戶(hù)越來(lái)越低的補(bǔ)貼,勢(shì)必會(huì)給后來(lái)者進(jìn)入這一領(lǐng)域的機(jī)會(huì)。熟悉的套路接下來(lái),似乎又是熟悉的套路,看局中各種的“彈藥”儲(chǔ)備,以及背后投資人的態(tài)度。今年3月中旬,曾有報(bào)道援引接近美團(tuán)人士的說(shuō)法稱(chēng),對(duì)于包括北京等城市即將上線(xiàn)的打車(chē)業(yè)務(wù),美團(tuán)準(zhǔn)備了10億美元,而且上不封頂,“用王興的話(huà)說(shuō),打車(chē),美團(tuán)是一定要做成的?!倍蔚蝿?chuàng)始人程維稍早前接受《財(cái)經(jīng)》專(zhuān)訪時(shí)也曾撂下狠話(huà),“爾要戰(zhàn),便戰(zhàn)?!碑?dāng)時(shí),滴滴剛完成一輪新的40億美元融資。而程維當(dāng)時(shí)說(shuō),這錢(qián)時(shí)為滴滴和Uber在全球競(jìng)爭(zhēng)中準(zhǔn)備的。近日,滴滴的供應(yīng)鏈金融資產(chǎn)支持證券(ABS)獲批,總發(fā)行金額100億元。據(jù)悉,這筆金額將用于身處滴滴生態(tài)中的租賃公司去購(gòu)置新車(chē),首批發(fā)行規(guī)模達(dá)3億元。滴滴希望幫助租車(chē)公司和司機(jī)優(yōu)惠貸款購(gòu)車(chē)用車(chē),借此擁有“忠誠(chéng)度”更高的司機(jī)。朱巍認(rèn)為,網(wǎng)約車(chē)的野蠻成長(zhǎng)時(shí)期已經(jīng)過(guò)了,需要法治化運(yùn)營(yíng)。不論是美團(tuán)還是滴滴,都需要依法依規(guī)經(jīng)營(yíng),從車(chē)輛、平臺(tái)和司機(jī)的審核資質(zhì),到運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、資金安全等問(wèn)題,都有明確的法規(guī)規(guī)范。任何超越法律底線(xiàn)的行為,都必須受到監(jiān)管部門(mén)嚴(yán)格處罰。
一起惠2018-03-30 10:23:43393 次
3月26日消息,騰訊公關(guān)總監(jiān)張軍今日在微博回應(yīng)沃爾瑪停用支付寶,他表示,其實(shí)現(xiàn)在任何一個(gè)第三方移動(dòng)支付,都還處在跟商家溝通、推廣接入的過(guò)程。任何一個(gè)第三方支付工具,都只是零售變革的參與者和助力者,而不是主導(dǎo)者,所以沒(méi)有能力也不可能對(duì)商家做任何的干涉。以下為張軍回應(yīng)原文:其實(shí)現(xiàn)在任何一個(gè)第三方移動(dòng)支付,都還處在跟商家溝通、推廣接入的過(guò)程,接入與否主動(dòng)權(quán)基本上掌握在商家手里,第三方支付對(duì)于商家來(lái)說(shuō),只是一個(gè)可選擇項(xiàng),而不是必選項(xiàng)。如何選,商家會(huì)有自己的考量,任何一個(gè)第三方支付工具,都只是零售變革的參與者和助力者,而不是主導(dǎo)者,所以沒(méi)有能力也不可能對(duì)商家做任何的干涉。微信支付要做的,就是為商家提供一系列數(shù)字化工具,不獲取商戶(hù)數(shù)據(jù),尊重商業(yè)隱私,從而獲得合作伙伴的信任和認(rèn)可。
一起惠2018-03-28 09:18:25294 次
今天給大家說(shuō)下淘寶服務(wù)市場(chǎng)投訴的渠道,看看一些常見(jiàn)的投訴電話(huà)是什么,因?yàn)樵谔詫毶厦尜?gòu)物難免會(huì)有投訴的問(wèn)題,所以對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,大家咨詢(xún)的也很多,下面小編就來(lái)具體給各位說(shuō)一下,一起來(lái)學(xué)習(xí)吧!淘寶服務(wù)市場(chǎng)怎么投訴之一,你可以去和淘寶服務(wù)市場(chǎng)軟件供應(yīng)商溝通協(xié)商。投訴之二,你可以向淘寶官方投訴系統(tǒng)進(jìn)行投訴。投訴之三,你可以向國(guó)家工商部門(mén)的12315系統(tǒng)和市場(chǎng)監(jiān)督管理局下屬市場(chǎng)監(jiān)管所進(jìn)行投訴。投訴之四,你可以在微博和各大貼吧和論壇廣發(fā)投訴信。投訴之五,在這里提醒大家一定要在前期注意收集證據(jù),包括電話(huà)錄音、聊天記錄截圖、合同信息、銀行或者網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬記錄等。以便后期維權(quán)!對(duì)于現(xiàn)在的時(shí)代,網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)是每個(gè)人日常生活中的一部分。但是網(wǎng)購(gòu)多了就難免會(huì)遇到一些問(wèn)題,比如說(shuō)賣(mài)家的商品信息有問(wèn)題,于是很多人都選擇投訴賣(mài)家。那么我們?cè)撊绾瓮对V賣(mài)家呢?下面小編就跟大家分享一下淘寶網(wǎng)怎么投訴賣(mài)家。方法一首先我們打開(kāi)淘寶網(wǎng),然后點(diǎn)擊“我的淘寶”,如下圖所示。進(jìn)入我的淘寶頁(yè)面以后,然后點(diǎn)擊左邊的“已購(gòu)買(mǎi)的寶貝”,如下圖所示。點(diǎn)擊“已購(gòu)買(mǎi)的寶貝”以后然后找到自己要投訴的商家,點(diǎn)擊“投訴商家”字樣,如下圖所示。進(jìn)入“投訴商家”頁(yè)面以后,然后按照詳細(xì)信息填寫(xiě)再點(diǎn)擊“提交投訴申請(qǐng)”即可。方法二同樣我們進(jìn)入淘寶網(wǎng)站,然后點(diǎn)擊聯(lián)系客服--消費(fèi)者客服,如下圖所示。進(jìn)入消費(fèi)者客服以后,然后在聊天頁(yè)面輸入“投訴”,之后客服就會(huì)引導(dǎo)你投訴賣(mài)家的。方法三如果覺(jué)得以上的兩個(gè)方法麻煩的話(huà),那么就直接打淘寶賣(mài)家維權(quán)中心的電話(huà)投訴即可。對(duì)于如何投訴的辦法就和各位聊這么多了,是不是覺(jué)得小編說(shuō)的這些答案都很符合實(shí)際呢?所以如果下次再碰到這些問(wèn)題的話(huà),大家可以按照一起惠小編所說(shuō)的內(nèi)容去做就好了,應(yīng)該是很順暢的!
一起惠2018-03-28 09:07:43989 次
據(jù)報(bào)道,百度董事長(zhǎng)李彥宏在中國(guó)發(fā)展高層論壇上表示,中國(guó)用戶(hù)在個(gè)人隱私方面更加開(kāi)放,一定程度上愿用隱私換方便和效率,但百度也會(huì)遵守相應(yīng)法規(guī)規(guī)則。面對(duì)對(duì)方的發(fā)問(wèn):“面對(duì)隱私等等,中國(guó)醫(yī)療改革還需要能夠更加創(chuàng)新地利用這些數(shù)據(jù),您對(duì)于這個(gè)數(shù)據(jù)怎么看?”李彥宏稱(chēng):“將各個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)源放在一起,它的威力和能力將會(huì)呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)上升,與此同時(shí)我們也非常重視隱私問(wèn)題,以及包括數(shù)據(jù)的保護(hù)問(wèn)題。在過(guò)去幾年當(dāng)中,中國(guó)也越來(lái)越認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題,也一直在加強(qiáng)相關(guān)的法律法規(guī)的建設(shè)。在這一個(gè)過(guò)程當(dāng)中,我想中國(guó)人更加開(kāi)放,或者說(shuō)對(duì)于這個(gè)隱私問(wèn)題沒(méi)有那么敏感。如果說(shuō)他們?cè)敢庥秒[私換或者交換便捷性或者效率的話(huà),很多情況他們是愿意這么做的。對(duì)于我們來(lái)說(shuō),我們當(dāng)然要遵循一系列的原則,就是說(shuō)如果我們認(rèn)為用這一個(gè)數(shù)據(jù)會(huì)讓所有人受益,而且他也愿意讓你使用這一個(gè)數(shù)據(jù)的話(huà),我們會(huì)使用的?!保ㄗ?圖片來(lái)源于品途商業(yè)評(píng)論原文,如有侵權(quán),請(qǐng)聯(lián)系刪除。)該言論一出,引起微博不小的震動(dòng)。大多網(wǎng)友都不滿(mǎn)李彥宏代表中國(guó)用戶(hù)發(fā)出這樣的隱私言論,還有不少人留言稱(chēng)“快把谷歌放進(jìn)來(lái)吧”。也有人表示,用“中國(guó)用戶(hù)愿意用隱私換效率”這種言論有點(diǎn)斷章取義。在新浪財(cái)經(jīng)發(fā)起的微博投票“李彥宏稱(chēng)中國(guó)人愿意用隱私換便利,你認(rèn)可他的觀點(diǎn)嗎?”當(dāng)中,82.4%的人認(rèn)為“呵呵,我的隱私不容任何侵犯”;認(rèn)為“有便利的話(huà),可以用隱私換”的人僅占7%。根據(jù)知微傳播分析的數(shù)據(jù)顯示,網(wǎng)友對(duì)李彥宏言論的看法不一,正面關(guān)鍵詞有徹底、精彩、開(kāi)放、明了、勇氣等;負(fù)面高頻詞有費(fèi)解、腐爛、怒、倒閉等等。前段時(shí)間,F(xiàn)acebook因泄露用戶(hù)隱私影響美國(guó)大選等事件徹底激怒了美國(guó)民眾。為此,F(xiàn)acebook創(chuàng)始人兼CEO馬克·扎克伯格(MarkZuckerberg)周日在英國(guó)《觀察家報(bào)》、美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》、《華盛頓郵報(bào)》、《華爾街日?qǐng)?bào)》等報(bào)紙上登廣告,就公司的“背信”行為道歉。Facebook事件尚處于敏感期,百度正面臨著一場(chǎng)危機(jī),如果操作不慎,很有可能是一場(chǎng)災(zāi)難。
一起惠2018-03-27 09:21:42430 次
3月20日消息,有知情人士爆料,百世集團(tuán)也即將通過(guò)旗下深度分銷(xiāo)平臺(tái)百世店加入無(wú)人貨架戰(zhàn)場(chǎng)。圖為百世旗下微信公眾號(hào)“BSTtest”的相關(guān)截圖隨后查看了百世店加、百世鄰里等官方微信號(hào),均未找到“貨架”入口,但卻在百世店加旗下的另一個(gè)公眾號(hào)“BSTtest”中發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn)“痕跡”。該公眾號(hào)中設(shè)有入口“XX具體貨架頁(yè)面”,點(diǎn)擊進(jìn)入后,頁(yè)面顯示“貨架暫時(shí)無(wú)法收款”,而頁(yè)面中出現(xiàn)的“WOWO”字樣也疑似貨架的落地地點(diǎn)——百世集團(tuán)在去年收購(gòu)的WOWO便利店。為此,聯(lián)系了百世店加的相關(guān)負(fù)責(zé)人。其中一位表示,百世確實(shí)在籌備無(wú)人貨架業(yè)務(wù),目前正在公司內(nèi)部進(jìn)行小范圍試水,但未對(duì)外落地,暫時(shí)也沒(méi)有對(duì)外推廣計(jì)劃;而另一位負(fù)責(zé)人則表示,貨架僅供公司員工使用,是“公司內(nèi)部的事情”。2017年,各品牌無(wú)人貨架相繼涌現(xiàn),如今早期玩家領(lǐng)蛙投靠了便利蜂、番茄便利奔向果小美、51零食賣(mài)身猩便利、七只考拉項(xiàng)目停擺……無(wú)人貨架領(lǐng)域在不到一年的時(shí)間就經(jīng)歷了一番風(fēng)起云涌。洗牌過(guò)后,不僅京東到家、餓了么、每日優(yōu)鮮等紛紛進(jìn)場(chǎng),順豐、中通也緊隨其后入了局。去年11月,順豐集團(tuán)官方微博發(fā)布了一組圖片,稱(chēng)其已推出企業(yè)員工零食福利平臺(tái)“豐e足食”,以深圳為試點(diǎn),未來(lái)向全國(guó)推廣。今年2月又有消息稱(chēng),中通快遞旗下中通商業(yè)也與考拉便利達(dá)成戰(zhàn)略合作,正式入局無(wú)人貨架市場(chǎng)……如此看來(lái),綜合供應(yīng)鏈服務(wù)商向終端延伸的案例已經(jīng)不止一個(gè),百世進(jìn)軍無(wú)人貨架也不無(wú)可能。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,以物流為基礎(chǔ)的綜合供應(yīng)鏈服務(wù)商入局無(wú)人貨架是有跡可循的。首先,企業(yè)資源可以最大化利用,快遞網(wǎng)絡(luò)、倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó),可以支持無(wú)人貨架的運(yùn)營(yíng),迅速補(bǔ)貨。同時(shí),相比建立獨(dú)立便利店如嘿客等,無(wú)人貨架離用戶(hù)更近,成本更低,企業(yè)可以更有效地抓住線(xiàn)上與線(xiàn)下的連接點(diǎn)。不過(guò),上述人士也表示,加盟式的物流服務(wù)商在運(yùn)營(yíng)貨架時(shí)也面臨著管理方面的挑戰(zhàn),而且通過(guò)無(wú)人貨架獲得的高價(jià)值末端數(shù)據(jù),其對(duì)于這類(lèi)企業(yè)的核心價(jià)值究竟在哪,也尚待討論。
一起惠2018-03-20 08:49:01457 次
3月14日消息,獲悉,針對(duì)六六女士投訴京東全球購(gòu)商家事件,京東今日發(fā)表聲明。京東官方表示,六六女士的朋友在京東全球購(gòu)購(gòu)買(mǎi)商品的第三方商家"鯨蝦過(guò)洋專(zhuān)營(yíng)店"承認(rèn),是發(fā)貨過(guò)程中出現(xiàn)了失誤,并非假貨,發(fā)錯(cuò)商品與所購(gòu)買(mǎi)商品的售價(jià)、重量和材質(zhì)確實(shí)均不相同。同時(shí),關(guān)于六六女士文章中與客服的溝通內(nèi)容,京東官方表示內(nèi)容存在多處嚴(yán)重不實(shí),已經(jīng)涉嫌夸大編造和誹謗。由于文章大范圍傳播,侵害了京東平臺(tái)的信譽(yù),京東官方表示,已經(jīng)將相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了保全公證,并將堅(jiān)決采取法律手段進(jìn)行維權(quán)。以下為聲明原文:我們注意到六六女士通過(guò)其個(gè)人賬號(hào)發(fā)布了一則消費(fèi)者投訴,對(duì)此京東高度重視,經(jīng)一天的嚴(yán)肅調(diào)查取證,特說(shuō)明如下:1、六六女士的朋友在京東全球購(gòu)第三方商家"鯨蝦過(guò)洋專(zhuān)營(yíng)店"訂購(gòu)了一款美國(guó)ComfortU品牌護(hù)腰枕,收到的卻是美國(guó)Bluestone品牌型號(hào)為ContourU的護(hù)腰枕。經(jīng)調(diào)查,這兩款商品系不同品牌,該商家兩款商品都有銷(xiāo)售,并且在美國(guó)亞馬遜網(wǎng)站上也有相同的兩款商品在售,并非假貨。但這兩款商品售價(jià)、重量和材質(zhì)確實(shí)均不相同,商家承認(rèn)是發(fā)貨過(guò)程中出現(xiàn)了失誤,并愿意為消費(fèi)者辦理退款退貨或換貨,并承擔(dān)相關(guān)的國(guó)際運(yùn)費(fèi)支出,但消費(fèi)者堅(jiān)持要求獲得十倍賠償。作為平臺(tái)仲裁方,在商家并非售假的情況下,我們無(wú)權(quán)要求商家提供十倍賠償2、六六女士的文章中大量引述了關(guān)于消費(fèi)者與京東客服溝通的內(nèi)容,我們經(jīng)過(guò)調(diào)取錄音和其他原始資料發(fā)現(xiàn),內(nèi)容存在多處嚴(yán)重不實(shí),已經(jīng)涉嫌夸大編造和誹謗!例如文章轉(zhuǎn)述消費(fèi)者稱(chēng)京東客服人員多次表達(dá)"你再怎樣投訴,就是這個(gè)結(jié)果"、"你投訴也沒(méi)用,終歸回到我手里"等不當(dāng)言辭,經(jīng)我們核實(shí)消費(fèi)者與客服的通話(huà)錄音,并不存在,我們也可以隨時(shí)對(duì)外公布雙方的通話(huà)錄音。3、對(duì)于文章中消費(fèi)者所稱(chēng)查不到與商家聊天記錄、京東后臺(tái)故意刪除的情況,京東聲明:我們絕不會(huì)刪除任何商家和用戶(hù)的聊天記錄,這也是京東作為平臺(tái)方處理消費(fèi)者和商家糾紛的重要依據(jù)。消費(fèi)者可以在京東移動(dòng)端點(diǎn)擊消息后能夠查閱完整的歷史聊天記錄,PC端只要點(diǎn)擊任意聊天界面,也可以看到所有歷史的聊天信息。如果消費(fèi)者在查找記錄的操作方面遇到問(wèn)題,我們將幫助消費(fèi)者進(jìn)行相關(guān)查詢(xún)。4、我們認(rèn)為六六女士在沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分調(diào)查了解的情況下,僅憑其朋友的敘述和一面之詞,就通過(guò)其個(gè)人微信公眾賬號(hào)和微博等公開(kāi)平臺(tái)發(fā)布言辭激烈、與事實(shí)出入較大并存在惡意詆毀的文章,并造成大范圍傳播,已經(jīng)嚴(yán)重侵害了京東平臺(tái)的信譽(yù),我們已經(jīng)將相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了保全公證,并將堅(jiān)決采取法律手段進(jìn)行維權(quán)。5、正品行貨、品質(zhì)服務(wù)一直以來(lái)都是京東最為珍視的品牌形象,我們將繼續(xù)堅(jiān)持"客戶(hù)為先"的核心價(jià)值觀,為消費(fèi)者營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境,同時(shí)也為眾多商家搭建一個(gè)公平的交易平臺(tái)。京東客服2018.3.14
一起惠2018-03-16 08:58:32590 次
一年一度的3·15大考即將來(lái)臨。每年中央電視臺(tái)的3·15晚會(huì)無(wú)疑是消費(fèi)者和商家關(guān)注的焦點(diǎn)。它就像一場(chǎng)企業(yè)的年度“黑榜”,把各種涉及侵害消費(fèi)者權(quán)益的大小事件曝光。如果你對(duì)過(guò)去3·15曝光企業(yè)做個(gè)梳理,會(huì)發(fā)現(xiàn)每年基本上都會(huì)有食品、信息安全、電商、金融安全、服裝、電器、兒童幾個(gè)行業(yè)被涉及。在上述行業(yè)中,有不少企業(yè)在過(guò)去一年中已經(jīng)明確被曝光有質(zhì)量問(wèn)題、監(jiān)測(cè)不達(dá)標(biāo),或是被消費(fèi)者投訴的糾紛出現(xiàn)。讓我們用“實(shí)錘”說(shuō)話(huà),預(yù)測(cè)一下哪些產(chǎn)品品類(lèi)和企業(yè)在3·15晚會(huì)可能最有風(fēng)險(xiǎn)?食品海底撈2017年8月,一只老鼠“打翻”了海底撈的火鍋。這讓以服務(wù)著稱(chēng)的海底撈陷入了史上最大的品牌危機(jī)。法制晚報(bào)·看法新聞的記者曝光了海底撈北京勁松店和太陽(yáng)宮店后廚老鼠亂爬、掃帚簸箕抹布與餐具一同清洗、洗碗機(jī)內(nèi)部一層油污、火鍋漏勺用作掏下水道垃圾的工具等現(xiàn)象,也再次讓餐飲行業(yè)的衛(wèi)生問(wèn)題成為輿論的焦點(diǎn)。起初海底撈及時(shí)的公關(guān)聲明引發(fā)了一波好感,但隨后也引發(fā)了更大的行業(yè)反思:無(wú)論是海底撈這樣的連鎖企業(yè),還是以營(yíng)銷(xiāo)見(jiàn)長(zhǎng)的網(wǎng)紅餐飲,在中國(guó)餐飲行業(yè)的爆發(fā)式增長(zhǎng)之下,精細(xì)化管理、人才短缺與規(guī)?;\(yùn)作的缺陷都在凸顯,解決食品安全問(wèn)題仍然存在諸多挑戰(zhàn)。85度C今年3·15前夕,這個(gè)知名面包糕點(diǎn)品牌成為了虛假宣傳的典型。2018年3月12日,上海市工商局公布了2017年度侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的典型案例,其中85度C使用價(jià)格更低的肉粉松為原料制作面包,卻以“肉松面包”的名義對(duì)外宣傳和銷(xiāo)售,侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。相關(guān)部門(mén)依法責(zé)令該企業(yè)停止違法行為,消除影響并罰款15萬(wàn)元。電器天能電池微博大V家里的一場(chǎng)大火,給電池企業(yè)、香港上市公司天能燒出一場(chǎng)輿論危機(jī)。2018年2月10號(hào),新浪微博用戶(hù)@王左中右發(fā)布微博稱(chēng),3月6日凌晨4時(shí),其于今年1月在某品牌專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)的浙江天能能源科技股份有限公司(下稱(chēng)天能集團(tuán))的電瓶車(chē)鋰離子蓄電池,在正常充電過(guò)程中突然爆炸起火,并將其家燒毀。同時(shí)還描述了在和天能電池上海負(fù)責(zé)人溝通過(guò)程中,對(duì)方拒絕承擔(dān)責(zé)任的情況。在社交媒體引發(fā)巨大關(guān)注之后,@天能電池和@王左中右先后發(fā)布消息稱(chēng),雙方進(jìn)行了友好協(xié)商并達(dá)成了解決問(wèn)題的框架性方案。事實(shí)上電動(dòng)車(chē)電池引發(fā)的安全事故屢見(jiàn)不鮮。據(jù)公安及消防部門(mén)統(tǒng)計(jì),近年來(lái)中國(guó)電動(dòng)車(chē)火災(zāi)事故頻發(fā),并呈逐年增長(zhǎng)趨勢(shì),起火原因主要為電氣故障。過(guò)充、短路、碰撞都有可能造成電池起火,除了電池及充電器自身的質(zhì)量問(wèn)題,使用者操作不當(dāng)也可能造成電池故障,甚至起火爆炸。空氣凈化器空氣凈化器市場(chǎng)正迎來(lái)爆發(fā)性增長(zhǎng)。但隨之而來(lái)的,還有激增的產(chǎn)品不合格率。2018年2月,央視《每周質(zhì)量報(bào)告》報(bào)道稱(chēng),在各大電商平臺(tái)熱銷(xiāo)、以“工業(yè)級(jí)”作賣(mài)點(diǎn)的FFU空氣凈化器(全稱(chēng)為FanFilterUnit,中文全稱(chēng)是風(fēng)機(jī)過(guò)濾單元,被廣泛用于潔凈生產(chǎn)線(xiàn)等工業(yè)領(lǐng)域)“名不副實(shí)”。上海市質(zhì)監(jiān)局委托上海市環(huán)境保護(hù)工業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì),共抽取了13個(gè)批次的產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè),其中11款產(chǎn)品實(shí)際PM2.5凈化能力不足標(biāo)稱(chēng)值的60%,所有產(chǎn)品幾乎沒(méi)有甲醛凈化能力,而且在“機(jī)械危險(xiǎn)”“對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)”“穩(wěn)定性”三個(gè)安全指標(biāo)中全部不合格。北京市質(zhì)監(jiān)局在2018年2月對(duì)北京生產(chǎn)的家用電器進(jìn)行了質(zhì)量抽查,其中空氣凈化器4個(gè)不合格批次分別為北京格潤(rùn)愛(ài)科技有限公司、北京凈美仕環(huán)境科技有限公司、北京賽多科貿(mào)有限公司、北京衛(wèi)家環(huán)境技術(shù)有限公司生產(chǎn)。2017年9月,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)副秘書(shū)長(zhǎng)劉清向外界透露,“我國(guó)空氣凈化器市場(chǎng)每年有500萬(wàn)臺(tái)的銷(xiāo)售量,這其中有30%的產(chǎn)品不合格。”70%的抽查合格率在中國(guó)家電研究院清潔技術(shù)研究所所長(zhǎng)魯建國(guó)看來(lái),“在家電領(lǐng)域是比較低的水平?!彪娮由虅?wù)拼多多號(hào)稱(chēng)有3億用戶(hù)的移動(dòng)社交電商平臺(tái)拼多多最近陷入了用戶(hù)投訴泥潭。中新經(jīng)緯客戶(hù)端報(bào)道稱(chēng),在知乎、微博甚至和拼多多相關(guān)的新聞報(bào)道評(píng)論區(qū),用戶(hù)投訴拼多多商品質(zhì)量差、虛假宣傳、假貨、客服態(tài)度差的聲音不絕于耳。報(bào)道中的用戶(hù)投訴稱(chēng),拼多多在廣告上涉嫌虛假宣傳。比如收到系統(tǒng)短信顯示“被抽中iPhoneX手機(jī)0元幸運(yùn)得”,實(shí)際上是拼多多的APP下載鏈接;0元網(wǎng)購(gòu)榨汁機(jī)卻先收到一條數(shù)據(jù)線(xiàn),后來(lái)收到的榨汁機(jī)和購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面上的圖片不符;部分入駐商家存在刷單刷好評(píng)的行為。飛豬、攜程、去哪兒、美團(tuán)旅行越來(lái)越多的國(guó)人把錢(qián)花在了旅游上,對(duì)旅游平臺(tái)的投訴也在爆發(fā)。根據(jù)21CN聚投訴的統(tǒng)計(jì),在2017年三季度在線(xiàn)旅游行業(yè)投訴排行榜中,有效投訴量最多的前四位分別是飛豬、攜程、去哪兒、美團(tuán)旅行。中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的雙十一曝光信息中包括:在旅游平臺(tái)上預(yù)訂了酒店,在酒店同意退款的情況下,供應(yīng)商拒絕取消訂單退款;在預(yù)訂錯(cuò)誤酒店入住日期后,被拒絕做更改;或是預(yù)訂支付后,發(fā)現(xiàn)酒店實(shí)際位置與軟件按距離排序時(shí)呈現(xiàn)的信息不符。房屋自如大型租房平臺(tái)自如陷入“甲醛超標(biāo)”風(fēng)波。《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》在2017年12月報(bào)道稱(chēng),自如租房平臺(tái)不少出租房存在疑似甲醛等揮發(fā)性有機(jī)化合物濃度超標(biāo),部分房屋裝修完成后短時(shí)間內(nèi)就掛牌出租等現(xiàn)象。不少租客反映入住后出現(xiàn)咳嗽、發(fā)熱等癥狀,還有少數(shù)租戶(hù)被醫(yī)院診斷為“疑似甲醛中毒”。記者實(shí)地走訪了北京西城區(qū)、朝陽(yáng)區(qū)多套出租房屋,發(fā)現(xiàn)掛牌待租的房屋不同程度都存在刺鼻氣味、令人頭暈的情況。而《北京市房屋租賃管理若干規(guī)定》雖然規(guī)定了出租房屋的建筑結(jié)構(gòu)和設(shè)備設(shè)施,應(yīng)當(dāng)符合建筑、消防、治安、衛(wèi)生等方面的安全條件,不得危及人身安全,但對(duì)于目前一些中介公司的裝修房空氣凈化處理和健康保障等方面,仍處于空白。藥品莎普愛(ài)思用洗腦廣告讓中國(guó)老年人奉為白內(nèi)障“神藥”的莎普愛(ài)思,終于跌下了神壇。2017年12月,以自媒體丁香醫(yī)生的一篇科普文章開(kāi)始,媒體紛紛引用多位眼科醫(yī)生說(shuō)法和權(quán)威文獻(xiàn)資料,質(zhì)疑莎普愛(ài)思對(duì)于治療白內(nèi)障缺少足夠的臨床有效性試驗(yàn),還有夸大藥品療效宣傳的虛假?gòu)V告問(wèn)題。根據(jù)澎湃新聞的報(bào)道,這家公司曾經(jīng)在2004年至2008年及2015年,多次向浙江平湖科技局官員行賄,多名官員已經(jīng)被判刑。2011年,廣東食藥品監(jiān)局公布的該省當(dāng)年第4期違法藥品廣告中,莎普愛(ài)思滴眼液被曝光350次。更多的非處方藥(OTC)虛假?gòu)V告問(wèn)題也引發(fā)了關(guān)注。根據(jù)《法治周末》的統(tǒng)計(jì),在國(guó)家食藥監(jiān)總局披露的近年來(lái)違法廣告企業(yè)名單中,上榜的企業(yè)共計(jì)有82家,其中涉及藥品虛假宣傳的企業(yè)為44家,因違規(guī)宣傳非處方藥而上榜的企業(yè)達(dá)33家,占總名單的44.24%。鴻茅藥酒“每天兩口,把病喝走。”頻頻在各大電視臺(tái)做廣告、獲得“中華老字號(hào)”稱(chēng)號(hào)、甚至和央視進(jìn)行“國(guó)家品牌計(jì)劃”營(yíng)銷(xiāo)合作的鴻茅藥酒,實(shí)際上飽受質(zhì)疑。無(wú)論是產(chǎn)品還是包裝,鴻茅藥酒似乎都在有意無(wú)意地向保健品靠攏,但實(shí)際上它是一款批準(zhǔn)文號(hào)為國(guó)藥準(zhǔn)字Z15020795的非處方類(lèi)藥品?!督】禃r(shí)報(bào)》研究了近10年的公告文件,不完全統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,鴻茅藥酒廣告曾經(jīng)被江蘇、遼寧、山西、湖北等25個(gè)省市級(jí)食藥監(jiān)部門(mén)通報(bào)違法,違法次數(shù)達(dá)2630次,被暫停銷(xiāo)售數(shù)十次。違法情況大多涉及“以專(zhuān)家和患者名義為產(chǎn)品做功效宣傳”“含有不科學(xué)的表示功效的斷言”“發(fā)布未經(jīng)批準(zhǔn)內(nèi)容、擴(kuò)大藥品適應(yīng)癥范圍、夸大療效、嚴(yán)重欺騙和誤導(dǎo)用藥者”等等。匹多莫德兒科“神藥”匹多莫德也開(kāi)始遭受廣泛質(zhì)疑。匹多莫德是一種免疫調(diào)節(jié)劑。北京和睦家醫(yī)院藥師門(mén)診主任、中國(guó)協(xié)和醫(yī)科大學(xué)藥學(xué)碩士冀連梅在一篇名為《一年狂賣(mài)40億的匹多莫德,請(qǐng)放過(guò)中國(guó)兒童》的文章中,質(zhì)疑匹多莫德的有效性和安全性,指出該藥在兒科門(mén)診存在濫用現(xiàn)象,銷(xiāo)售額預(yù)計(jì)高達(dá)40億元。國(guó)家食藥監(jiān)總局在2018年3月9日發(fā)布消息稱(chēng),決定對(duì)匹多莫德制劑(包括匹多莫德片、匹多莫德散、匹多莫德分散片、匹多莫德口服溶液、匹多莫德口服液、匹多莫德膠囊、匹多莫德顆粒)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行修訂,增加使用不超過(guò)60天、3歲以下兒童禁用等內(nèi)容,適應(yīng)癥明確為“用于慢性或反復(fù)發(fā)作的呼吸道感染和尿路感染的輔助治療”。海淘以及進(jìn)口產(chǎn)品松下、虎牌、酷晨、東芝等日韓品牌電飯煲價(jià)格高昂的進(jìn)口電飯煲質(zhì)量也不靈了。國(guó)家質(zhì)檢總局官方近期顯示,在2017年4月至10月期間,國(guó)家質(zhì)檢總局組織全國(guó)出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)對(duì)法定檢驗(yàn)商品目錄以外的進(jìn)口商品實(shí)施了監(jiān)督抽查。其中抽查了進(jìn)口電飯煲126批,檢出17批次不合格產(chǎn)品,不合格檢出率為13.5%。其中松下7批次、虎牌3批次、酷晨3批次、福庫(kù)2批次、日立1批次、東芝1批次的電飯煲被檢出不合格,日本品牌占70.59%,韓國(guó)品牌占29.41%。不合格原因中,主要涉及觸電隱患。這主要是因?yàn)槿枕n國(guó)家和中國(guó)的電壓不同,因此在電路設(shè)計(jì)上有限制,在某些方面不符合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。獅王等日本品牌牙刷2017年11月,國(guó)家質(zhì)檢總局消息稱(chēng),獅王日用化工(青島)有限公司召回部分進(jìn)口LION(獅王)品牌牙刷,原產(chǎn)國(guó)為日本,共計(jì)23萬(wàn)6415支。主要涉及的問(wèn)題是牙刷刷毛磨毛不合格、在使用中可能對(duì)牙齦表面及口腔軟組織造成損傷、存在安全隱患。2018年1月,國(guó)家質(zhì)檢總局公告稱(chēng),原產(chǎn)國(guó)為日本的“蒲公英的種子”品牌兒童牙刷和EBiSU惠百施HELLOKITTY紀(jì)念版軟毛牙刷,因?yàn)樗⒚ッ缓细癖徽倩亍?ài)他美、牛欄、美贊臣、雅培、明治、固力果等海淘奶粉事實(shí)上,看似安全海淘奶粉不合格率高達(dá)60%。2017年9月7日,央視新聞報(bào)道稱(chēng),對(duì)德國(guó)愛(ài)他美、荷蘭牛欄、美國(guó)的美贊臣和雅培、日本的明治和固力果等6款在海淘大軍中頗受歡迎的奶粉進(jìn)行了檢測(cè),其中美國(guó)的美贊臣和雅培、日本的明治和固力果4款奶粉分別有指標(biāo)不符合國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)?!安缓细瘛钡恼f(shuō)法也引來(lái)了不少爭(zhēng)議。美贊臣和雅培回應(yīng)稱(chēng)在中國(guó)市場(chǎng)生產(chǎn)和銷(xiāo)售的產(chǎn)品完全符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)。被檢測(cè)出有問(wèn)題的,是通過(guò)海外網(wǎng)站直接購(gòu)買(mǎi)、淘寶代購(gòu)、跨境電商購(gòu)買(mǎi)的“海淘”產(chǎn)品,而海淘奶粉除了有貼牌和假冒偽劣風(fēng)險(xiǎn)之外,不同國(guó)家有不同奶粉標(biāo)準(zhǔn)也是一個(gè)原因。服裝李寧、特步、阿迪達(dá)斯等功能性服裝號(hào)稱(chēng)“專(zhuān)業(yè)”的功能性服裝,居然在防水、防紫外線(xiàn)、速干等功能上不合格。2018年2月5號(hào),上海市工商局官網(wǎng)發(fā)布功能性服裝質(zhì)量抽檢情況,在對(duì)上海19家商場(chǎng)銷(xiāo)售的耐克、阿迪達(dá)斯、DUNLOP、TOMMYHILFIGER、LI-NING、宜而爽等48個(gè)品牌125個(gè)批次服裝的抽查結(jié)果中,不合格檢出率為25.6%,其中不乏李寧、特步、阿迪達(dá)斯這樣的大品牌。產(chǎn)品涉及的主要質(zhì)量問(wèn)題有:PH值超標(biāo)、色牢度不合格、纖維含量不合格、透汽/透濕不合格、吸濕性不合格、防(滲)水性不合格、防紫外線(xiàn)不合格、防(沾)水性不合格等等。信息安全蘋(píng)果iCloud微博用戶(hù)指責(zé)iCloud賬戶(hù)被蘋(píng)果官方技術(shù)顧問(wèn)竊取的事件,迅速引發(fā)了轟動(dòng)。2018年3月5日晚,微博用戶(hù)@美國(guó)往事1999發(fā)文稱(chēng),其iCloud帳戶(hù)被蘋(píng)果官方技術(shù)顧問(wèn)竊取,郵箱密碼或被篡改并遭到威脅。隨后蘋(píng)果官方回應(yīng)稱(chēng)“任何一個(gè)AppleCare技術(shù)顧問(wèn)均無(wú)法訪問(wèn)顧客的密碼、電子郵件內(nèi)容和照片等”“將與顧客一起對(duì)該事件進(jìn)行調(diào)查”“確保Apple員工和承包商團(tuán)隊(duì)遵守我們?cè)陬櫩吐?lián)絡(luò)方面設(shè)定的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)”。但蘋(píng)果的回應(yīng)并沒(méi)有令用戶(hù)滿(mǎn)意。@美國(guó)往事1999對(duì)《一線(xiàn)》表示,蘋(píng)果的回復(fù)內(nèi)容“都是套話(huà)”,他對(duì)于iCloud可能出現(xiàn)的隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)表示焦慮,“蘋(píng)果對(duì)客服的流程還有iCloud的安全應(yīng)該有個(gè)詳盡的調(diào)查,到底是哪里出了問(wèn)題,給我也好,給廣大的蘋(píng)果用戶(hù)也好,得有個(gè)交代?!?/div>
一起惠2018-03-16 08:54:23667 次