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思路
【一起惠訊】和國內(nèi)其他品牌類似，或許是看中了跨境電商藍(lán)海市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)女裝品牌歐莎已悄悄地踏上了網(wǎng)上“出?！敝芬荒暧杏唷２贿^，新的環(huán)境意味著新的開始，更復(fù)雜的國際市場(chǎng)也意味著更廣闊的發(fā)展天地。這便是歐莎等品牌商們痛并快樂著的緣由。那么，在這條漫長的跨境征途中，怎樣才能找到正確方向？對(duì)此，歐莎海外營銷負(fù)責(zé)人紫龍指出，自己跌跌撞撞走到現(xiàn)在，終于看到曙光，靠的就是“笨功夫”，通過不斷試錯(cuò)去換回寶貴的經(jīng)驗(yàn)。據(jù)介紹，歐莎從今年年初開始涉足跨境生意，主要采取多平臺(tái)運(yùn)行策略，在速賣通、亞馬遜等平臺(tái)均有開店。其中，亞馬遜店鋪的月平均增速超過50%，目前，月銷售額在5萬美金左右?！斑@與半年前剛起步不久時(shí)相比，也是個(gè)不錯(cuò)的成績了?！弊淆堈劦?，“我們也是抱著嘗試的態(tài)度去做跨境生意，只能慢慢摸索、不斷試錯(cuò)，至少這是我們品牌發(fā)展的一個(gè)新思路?！弊淆埜嬖V記者，2012年之前，歐莎每年的增速超過100%，但從2013年起，其在國內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展就遇到了瓶頸。一方面，越來越多競(jìng)爭對(duì)手殺入電商市場(chǎng)，傳統(tǒng)服裝品牌的入侵對(duì)歐莎這種互聯(lián)網(wǎng)品牌產(chǎn)生了很大的沖擊；另一方面，經(jīng)過8年時(shí)間，歐莎已鋪遍國內(nèi)所有平臺(tái)，在國內(nèi)渠道上已很難找到進(jìn)一步上升空間?！霸趺崔k？要生存、要發(fā)展，就必須求變，走向國外市場(chǎng)似乎已經(jīng)成為一種必然。于是，在2013年年終的一次例會(huì)上，我們所有高層一致決定到要去全球市場(chǎng)尋求機(jī)遇?！彼赋觯槍?duì)跨境業(yè)務(wù)，歐莎制定了多品牌、多渠道的戰(zhàn)略。多渠道就是指同時(shí)上多個(gè)平臺(tái)，多品牌就是并購或融合各種不同品牌，以提升整體銷量和營銷水平。在渠道的選擇上，歐莎方面表示，因?yàn)樘詫毜年P(guān)系，最初主要利用速賣通來作海外營銷平臺(tái)，并且得到了一定的流量傾斜，也為歐莎帶來了可喜的銷量。而與亞馬遜的合作則不同，因?yàn)闆]有流量支持和政策優(yōu)惠，一開始經(jīng)歷了一個(gè)比較痛苦的磨合期，但好處是能接觸到歐美一線消費(fèi)群體，也更有利于樹立品牌形象。據(jù)悉，歐莎在亞馬遜最初的不適應(yīng)，不僅因?yàn)槠脚_(tái)對(duì)商家沒有任何流量傾斜，也因?yàn)閬嗰R遜的產(chǎn)品展示以簡單的圖片和詳細(xì)的文字描述為主，與國內(nèi)的風(fēng)格完全不同。第一個(gè)月歐莎亞馬遜“全球開店”每天的訂單僅有一兩個(gè)，整個(gè)月的銷售額也只有1000多美金。紫龍指出：“在一窮二白的基礎(chǔ)上做品牌，的確不是一件容易的事情。但是，針對(duì)這些困難，我們和亞馬遜多次商談，制定了具體改進(jìn)策略。簡單來說就是關(guān)注用戶需求，給用戶最想要的產(chǎn)品。”因此，歐莎接下來做的事就是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)整。對(duì)其而言，既需要關(guān)注歐美市場(chǎng)的流行時(shí)尚，又需要關(guān)注同行在海外銷售較好的產(chǎn)品式樣，同時(shí)還需要做些“笨功夫”，那就是不斷試錯(cuò)，根據(jù)用戶反饋不斷更換產(chǎn)品的式樣，以選出更適應(yīng)國外用戶的產(chǎn)品?！拔覀儚臎]做過外貿(mào)，所有運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)都是基于國內(nèi)的，所以只能通過大量的試錯(cuò)去累積經(jīng)驗(yàn)，特別是在選品和款式上。再通過銷售數(shù)據(jù)與后臺(tái)數(shù)據(jù)來分析，哪些款、什么價(jià)位、什么樣的關(guān)鍵點(diǎn)讓它產(chǎn)生了銷售額。我們就會(huì)把這些共性和特點(diǎn)抓出來，形成選品框架和參數(shù)體系。”紫龍解釋道。據(jù)其透露，經(jīng)過近一年的摸索，歐莎目前已經(jīng)積累了一定的跨境生意經(jīng)驗(yàn)。歐莎最大的優(yōu)勢(shì)在于供應(yīng)鏈，開發(fā)、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)都掌握在自己手里，而那些鋪貨型競(jìng)爭對(duì)手則是更多的依賴于在市場(chǎng)上拿貨，也沒有太多設(shè)計(jì)。此外，相對(duì)于其他渠道，歐莎對(duì)亞馬遜全球開店的服務(wù)也比較有信心，其產(chǎn)品由亞馬遜統(tǒng)一提供客服、進(jìn)行管理、包裝、運(yùn)送，可以避免退換貨帶來的問題，也能給買家?guī)磔^好的體驗(yàn)。
一起惠2014-12-15 09:22:29654 次
沃爾瑪最近的人事和公司管理架構(gòu)調(diào)整引起了外界高度注意。有分析者指出這已經(jīng)是沃爾瑪連續(xù)三年在第四季度對(duì)采購體系“動(dòng)手術(shù)”。對(duì)此，沃爾瑪中國區(qū)發(fā)言人對(duì)本刊表示，“這些調(diào)整并不是針對(duì)采購部門，而是對(duì)總部及區(qū)域部分管理崗位進(jìn)行的調(diào)整，同樣涉及除采購之外的其他部門。”此次調(diào)整，大約250個(gè)崗位的管理人員會(huì)受到影響，相當(dāng)于中國區(qū)總員工數(shù)的0.2%。上周沃爾瑪已經(jīng)傳出調(diào)整二十多名中層管理人員，其中包括高級(jí)董事，據(jù)沃爾瑪內(nèi)部員工透露，裁員是公司在華重組的一部分。此爭議的焦點(diǎn)可追溯至沃爾瑪中國12月2日的公告，稱沃爾瑪將取消位于大連的區(qū)域辦公室，將原先的全國六大營運(yùn)區(qū)縮減為五個(gè)，這意味著沃爾瑪在東北營運(yùn)區(qū)的管理崗位將進(jìn)行一次大調(diào)整，大連的區(qū)域辦公室及該區(qū)域的門店管理職能都將轉(zhuǎn)移到北京。據(jù)沃爾瑪中國區(qū)發(fā)言人介紹，在之前的架構(gòu)下，位于北京、大連的采購辦公室分別服務(wù)華北和東北兩個(gè)區(qū)域及周邊地區(qū)。近兩年，沃爾瑪對(duì)原有的大賣場(chǎng)采購體系進(jìn)行了改革，加大中央集中采購范圍，對(duì)供應(yīng)商資源進(jìn)行優(yōu)化。調(diào)整之后，中國區(qū)將保留五大運(yùn)營區(qū)，即華北區(qū)（北京）、華東區(qū)（上海）、華中區(qū)（武漢）、華西區(qū)（成都）和華南區(qū)（深圳）。此外，新改組的33個(gè)營運(yùn)分區(qū)中，安徽將被劃歸至華東區(qū)管理。上述信息得到了沃爾瑪中國新任總裁兼首席執(zhí)行官柯俊賢(SeanClarke)的確認(rèn)。雖然沃爾瑪方面否認(rèn)管理結(jié)構(gòu)調(diào)整尤其針對(duì)采購部門，但若梳理沃爾瑪近年來持續(xù)對(duì)過去在中國的擴(kuò)張進(jìn)行的調(diào)整動(dòng)作，可以看到對(duì)采購辦公室和供應(yīng)商的調(diào)整力度尤其之大。其背后是關(guān)于到底應(yīng)該中央集權(quán)還是分權(quán)的困惑。連鎖企業(yè)究竟應(yīng)該更為中央集權(quán)還是放權(quán)？這是一個(gè)沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的經(jīng)典命題。沃爾瑪也進(jìn)行過探索，其思路亦有反復(fù)之處。實(shí)際上，沃爾瑪自入華以來，一直采取的是中央集權(quán)式的總部直管模式運(yùn)營。近年來，沃爾瑪對(duì)“區(qū)域放權(quán)”時(shí)有調(diào)整，2010年前后，沃爾瑪中國區(qū)實(shí)行“區(qū)域放權(quán)”新政，將采購權(quán)下放：除深圳采購總部掌管全國供應(yīng)商外，商品的進(jìn)場(chǎng)、定價(jià)和促銷談判等權(quán)利都下放到各大區(qū)。但近兩年，從提高效率的角度出發(fā)，采購大權(quán)又回到深圳采購總部手中。2013年，沃爾瑪中國前任總裁兼首席執(zhí)行官高福瀾(GregForan)在接受《中國企業(yè)家》雜志采訪時(shí)提到，先前沃爾瑪在中國有29個(gè)采購辦公室，一年前調(diào)整架構(gòu)，只在深圳保留一個(gè)采購辦公室，現(xiàn)在基本上所有的采購決策都由深圳采購辦做出。高福瀾說，“深圳采購辦會(huì)跟當(dāng)?shù)亻T店保持非常密切的溝通，而把所有采購人員集中到一個(gè)地方，比讓他們分散在29個(gè)采購辦公室更有效率?！惫?yīng)商的數(shù)量也在立減，豬肉供應(yīng)商從原先的300個(gè)減至120個(gè)，整體供應(yīng)商數(shù)量從幾年前的2萬家，減少到目前的7000家左右。供應(yīng)商的優(yōu)化將有助于沃爾瑪在現(xiàn)階段降低成本。據(jù)華爾街日?qǐng)?bào)的消息，沃爾瑪中國區(qū)第三季度的銷售額下降0.8%，沃爾瑪需要努力削減在華成本，以改善下滑趨勢(shì)。然而，管理層頻繁的調(diào)整對(duì)沃爾瑪?shù)姆€(wěn)定運(yùn)營和人才吸引構(gòu)成了挑戰(zhàn)。據(jù)一位東北地區(qū)的商超從業(yè)人員透露，沃爾瑪在圈內(nèi)的人才培養(yǎng)機(jī)制一直飽受詬病，人員調(diào)整非常頻繁。“沃爾瑪一直采取的是低薪策略，用很低的薪水雇傭很多年輕人，過段時(shí)間就換一批。現(xiàn)在人工成本這么高，它不可能把你培養(yǎng)到很高的職位，支付你很高的薪水，所以用幾年就會(huì)換掉?！毕啾韧袠I(yè)，沃爾瑪在對(duì)門店店長的授權(quán)方面也非常有限。零售觀察人士、上海尚益咨詢總經(jīng)理胡春才對(duì)記者表示，“沃爾瑪?shù)拈T店店長授權(quán)很有限，所以沃爾瑪?shù)牡觊L接到上面來檢查（的消息），他們就‘做標(biāo)準(zhǔn)’。沃爾瑪最典型的特征是，他們的店長最擅長‘做標(biāo)準(zhǔn)’，他們認(rèn)為只要標(biāo)準(zhǔn)做好了，銷售是遲早的事情，這是他們骨子里面的一個(gè)理念?！边@樣的“標(biāo)準(zhǔn)”包括貨品陳列、門店形象、員工服務(wù)等等。北京大學(xué)零售業(yè)研究中心副主任陸興泰認(rèn)為：沃爾瑪、家樂福的中高層大部分是洋人，其次會(huì)考慮臺(tái)灣人和香港人，他們對(duì)大陸地區(qū)的區(qū)域消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣的了解存在偏差，而對(duì)門店店總的放權(quán)限制，使得他們的決策行為常常脫離地區(qū)實(shí)際，店總常被迫離開。一位大連本地的商超從業(yè)者告訴記者，像沃爾瑪、家樂福這樣的外資大超市，在采購方面存在“過度本地化”的問題，沒有形成自己的差異化經(jīng)營?！拔譅柆?shù)牟少弮?yōu)勢(shì)在中國沒有發(fā)揮出來，真正優(yōu)秀的國外的商品和管理沒有引進(jìn)來。去美國和歐洲的沃爾瑪看過的人都有同感，和中國的沃爾瑪完全不一樣。他們是過于本地化了，但是本地采購肯定干不過我們，這是我們的直覺。”此外，受到電商的沖擊，未來，翻身的機(jī)會(huì)或許更多在于大賣場(chǎng)之外的業(yè)態(tài)。因此沃爾瑪中國將力推購物中心和山姆會(huì)員店兩大業(yè)態(tài)。沃爾瑪中國區(qū)發(fā)言人表示，他們認(rèn)為中國市場(chǎng)對(duì)于這兩種業(yè)態(tài)仍有相當(dāng)?shù)目臻g可供發(fā)掘，不過，雖然很多國內(nèi)零售商將目光瞄準(zhǔn)了小型便利店，包括家樂福也公布了這方面的計(jì)劃。但目前沃爾瑪并沒有計(jì)劃要推出小型便利店或社區(qū)店。沃爾瑪?shù)牡谝粋€(gè)購物中心珠海樂世界將在珠海香洲區(qū)落地，今年8月完成奠基儀式，預(yù)計(jì)2016年落成營業(yè)。該購物中心將依托山姆會(huì)員店作為主力店鋪，建筑面積約10萬平方米。業(yè)內(nèi)分析人士對(duì)沃爾瑪開建購物中心的說法不一，沃爾瑪中國區(qū)發(fā)言人表示，沃爾瑪建立購物中心是為了開發(fā)優(yōu)質(zhì)的山姆會(huì)員店，并借此學(xué)習(xí)購物中心的設(shè)計(jì)、建設(shè)及運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。沃爾瑪目前在中國大約有400家門店，仍在尋找地塊開設(shè)新的店鋪。沃爾瑪中國區(qū)發(fā)言人稱，年底前還將在廣東、江西、云南、吉林、浙江、四川等地開設(shè)8家新店，并在武漢新開一家山姆會(huì)員店。
一起惠2014-12-09 09:30:56598 次
最近，小米手環(huán)制造商華米科技宣布獲得3500萬美元的B輪融資，上一輪的投資方順為資本（雷軍系）跟投。實(shí)際上，從2009年開始，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)投資并購就已風(fēng)起云涌。在規(guī)模上，BAT（百度、阿里和騰訊）已基本進(jìn)入千億美元級(jí)別；在投資并購的布局上，三巨頭也是一路高歌猛進(jìn)，穩(wěn)坐第一集團(tuán)。而在BAT身后，小米、奇虎360、京東、唯品會(huì)等成長迅速，已躋身百億美元俱樂部，組成第二集團(tuán)。尤其是小米和奇虎360，近年來在投資并購方面頻頻出手，形成與BAT爭搶布局未來市場(chǎng)之勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭熱衷投資自小米上月宣布10億美元投資內(nèi)容后，“雷軍系”已接連高調(diào)宣布了多起投資，進(jìn)行硬件生態(tài)全產(chǎn)業(yè)鏈布局。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，小米今年總投資超過5億美金。實(shí)際上，雷軍系的表現(xiàn)，也是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)巨頭資本攻勢(shì)的縮影。來自投中集團(tuán)最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從2005年至今，BAT、小米、奇虎360已披露累計(jì)投資規(guī)模大約是240億美元。投中研究院估算，五家公司歷史總體的投資規(guī)模應(yīng)在300億美元以上。這5家市值排名居前的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，作為戰(zhàn)略投資者，也在中國TMT領(lǐng)域的投資保持著很高的水準(zhǔn)和活躍度。從并購的數(shù)量和金額來看，上述五家巨頭開始進(jìn)行大規(guī)模的投資并購，始于2009年至2010年這段時(shí)間。尤其是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代逐步來臨，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)迎來一輪大規(guī)模的重塑。投中集團(tuán)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年1月至11月間，上述5家巨頭投資額超過百億美元。其中，阿里投資額達(dá)到70億元美元，騰訊投資額也超過30億美元。鞏固本業(yè)完善產(chǎn)業(yè)鏈盡管BAT、小米、奇虎360在投資布局上令人眼花繚亂，不過其戰(zhàn)略思路依然是強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，完善產(chǎn)業(yè)鏈。投中集團(tuán)分析師王子威表示，上述五巨頭的投資邏輯，就是鞏固核心業(yè)務(wù)，對(duì)新業(yè)務(wù)提前布局，形成完善的產(chǎn)業(yè)鏈條或系統(tǒng)，并且設(shè)法尋找流量變現(xiàn)的方式。5家巨頭為了實(shí)現(xiàn)各自的戰(zhàn)略目標(biāo)，其采用的手段各不相同。比如,以搜索引擎為支撐的廣告收入一直是百度營收的絕對(duì)來源，而在內(nèi)部和外部探索新業(yè)務(wù)方向時(shí)，主要以戰(zhàn)略投資為主。具體來看，百度的投資形式多為收購和控股，一方面可以引進(jìn)人才，一方面可以卡位新的業(yè)務(wù)。阿里可以算是BAT當(dāng)中最為活躍的投資者。馬云在阿里成功上市之后就曾表示,阿里上市后的下一個(gè)目標(biāo)是整合生態(tài)圈。實(shí)際上，阿里一直側(cè)重于構(gòu)筑完善的電子商務(wù)生態(tài)鏈，覆蓋物流、數(shù)據(jù)服務(wù)、電商的交易支付、供應(yīng)鏈金融等領(lǐng)域。而騰訊的投資方式以布局卡位為主，側(cè)重戰(zhàn)略上的前瞻性。其中，游戲領(lǐng)域一直是騰訊投資的重點(diǎn)。記者還發(fā)現(xiàn)，進(jìn)入2014年以來，小米以及雷軍的順為基金涉及智能硬件、地圖、手機(jī)瀏覽器、互聯(lián)網(wǎng)金融、在線旅游、媒體資訊、本地生活服務(wù)、文化傳媒、醫(yī)療健康、游戲等多個(gè)投資領(lǐng)域，表現(xiàn)極為活躍，更專注于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈的建設(shè)。而與小米廣泛布局的思路不同的是，奇虎360的投資主要覆蓋在安全業(yè)務(wù)、游戲、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，專注以安全為切入點(diǎn)進(jìn)行展開?？v深移動(dòng)互聯(lián)將是未來爭奪重點(diǎn)在一場(chǎng)場(chǎng)投資戰(zhàn)的背后，BAT、小米、奇虎360乃至整個(gè)中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，都在享受著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)爆發(fā)帶來的紅利。在未來，巨頭的投資并購腳步并不會(huì)停下。王子威認(rèn)為，在未來幾年內(nèi)巨頭投資并購的核心將是全面深入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。他表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，O2O的加速布局，未來如何更快與線下結(jié)合，將會(huì)是各巨頭業(yè)績?cè)鲩L的重要看點(diǎn)。在王子威看來，圍繞用戶在教育、文化、娛樂、醫(yī)療健康、金融等垂直領(lǐng)域進(jìn)行投資布局，提高用戶粘性，滿足用戶更高層次的需求，依然將是各大巨頭的重點(diǎn)。不僅如此，與物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)結(jié)合的空間依然廣袤?！案骷业耐顿Y也將盡力彌補(bǔ)業(yè)務(wù)上的短板，比如，在支付環(huán)節(jié)一直處于劣勢(shì)的百度要并購快錢，阿里在社交領(lǐng)域的不斷嘗試，騰訊和百度聯(lián)手萬達(dá)試水電商?！薄白鳛槲寮移髽I(yè)當(dāng)中唯一還未上市的小米，在投資并購是需要考慮為未來的IPO鋪路。一方面可能會(huì)考慮到投資收益，即選擇營收利潤比較好的標(biāo)的；另一方面會(huì)著重布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)平臺(tái)，構(gòu)建完整的生態(tài)圈。”王子威認(rèn)為。
一起惠2014-12-08 09:21:53689 次
【一起惠訊】12月4日消息，繼雙十一之后的又一次電商狂歡正式拉開帷幕。第九屆中國網(wǎng)上零售年會(huì)于12月4～5日正式在重慶市江北區(qū)世紀(jì)金源大飯店舉辦。中國網(wǎng)上零售年會(huì)素有“電商兩會(huì)”之譽(yù)，本屆年會(huì)移師重慶，是基于重慶西部中心城市和橋頭堡的地位，體現(xiàn)了重慶地區(qū)的電子商務(wù)普及率和熱度，同時(shí)為重慶本地企業(yè)與全國電商行業(yè)提供交流合作機(jī)會(huì)。民政府副秘書長邰展、江北區(qū)人民政府何貴區(qū)長、出席年會(huì)并致辭。與此同時(shí)，交通銀行首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家連平就未來三年經(jīng)濟(jì)點(diǎn)分析與消費(fèi)信心預(yù)判專題演講；國家電子商務(wù)示范城市專家咨詢委組長柴躍廷就電子商務(wù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)年對(duì)的新機(jī)遇進(jìn)行深入交流。本屆年會(huì)的主題為“下一個(gè)風(fēng)口”。隨著聚美優(yōu)品、京東、阿里的上市，目前國內(nèi)大電商平臺(tái)電商格局初定。基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新興商業(yè)模式卻剛剛上路，中國電商正站在里程碑式的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，本屆年會(huì)重點(diǎn)探討未來電子商務(wù)發(fā)展哪些行業(yè)會(huì)涌現(xiàn)新的商業(yè)機(jī)會(huì)？這次年會(huì)舉辦的目的，是為了抓住網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)高速發(fā)展機(jī)遇，探索中國網(wǎng)上零售的“下一個(gè)風(fēng)口”。屆時(shí)國內(nèi)外知名電子商務(wù)專家、知名電商平臺(tái)、國內(nèi)領(lǐng)先的跨境電商平臺(tái)、傳統(tǒng)零售企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)品牌企業(yè)、電商服務(wù)商以及重慶本地電商企業(yè)的負(fù)責(zé)人參與兩天的討論。來自思路網(wǎng)、阿里健康、居然之家、京東拍拍網(wǎng)、騰訊廣點(diǎn)通、鉆石小鳥、商派、福田汽車、天圖物流、新七天、瑞云銳智、比利時(shí)郵政、酒仙網(wǎng)酒快到、車易拍等企業(yè)代表共計(jì)1200多位。相互交流分享了他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域的最新探索，同時(shí)8場(chǎng)分會(huì)場(chǎng)以經(jīng)典案例分析和專題形式的討論，讓與會(huì)者更深入地總結(jié)網(wǎng)上零售各行各業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)?！究袋c(diǎn)一：移動(dòng)電商被寄予重望，服務(wù)商期盼行業(yè)升級(jí)】而在各個(gè)可能的“風(fēng)口”之中，移動(dòng)電商當(dāng)仁不讓占據(jù)首要位置。眼下網(wǎng)上零售購物向移動(dòng)端的轉(zhuǎn)移已經(jīng)是不爭的趨勢(shì)，但關(guān)鍵是這種轉(zhuǎn)移是平移，還是各種要素的重新分化組織進(jìn)而形成全新的商業(yè)模式？這是許多企業(yè)都在探討，但一直沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的問題。在本屆年會(huì)上，買賣寶CEO張小瑋、微盟創(chuàng)始人孫濤勇、騰訊效果廣告平臺(tái)部商業(yè)產(chǎn)品總監(jiān)宋瓊等諸多企業(yè)對(duì)移動(dòng)電商的全方位探索共同分享。與移動(dòng)電商日趨明朗一致，第三方服務(wù)商同樣在已經(jīng)在主動(dòng)向移動(dòng)靠攏。商派聯(lián)合創(chuàng)始人李治銀，旺點(diǎn)通聯(lián)合創(chuàng)始人王長飛、網(wǎng)店管家CEO劉義、新七天CEO左英杰，管易云副總裁蔣歡等將圍繞傳統(tǒng)電商中的關(guān)鍵難點(diǎn)問題展開熱烈討論。天圖物流目前在國內(nèi)領(lǐng)先的智慧物流提供商，在供應(yīng)鏈領(lǐng)域的探索甚至已經(jīng)走在平臺(tái)電商和品牌商的前面，本屆年會(huì)上，天圖物流董事長吳澤友向全場(chǎng)聽眾詳細(xì)分享快物流。而遞四方信息科技集團(tuán)CEO羅民就零售場(chǎng)景的移動(dòng)化，能不能帶來行業(yè)升級(jí)進(jìn)行深入分享?！究袋c(diǎn)二：O2O更具顛覆性，醫(yī)療電商或?qū)⒊尚聼狳c(diǎn)】如果說移動(dòng)購物是下一個(gè)風(fēng)口的備選，O2O的風(fēng)頭絕對(duì)不遜于移動(dòng)購物，甚至更具顛覆性。如品勝電子董事長趙國成運(yùn)用O2O搭建的體系，已經(jīng)成功占據(jù)移動(dòng)電源和移動(dòng)周邊設(shè)備的4成市場(chǎng)份額，成為O2O時(shí)代的新“隱形冠軍”。本屆年會(huì)上，品勝電子董事長趙國成、居然在線CEO汪小康等代表企業(yè)齊聚，就難點(diǎn)行業(yè)會(huì)不會(huì)迎來大爆發(fā)，進(jìn)行激烈辯論?；贠2O和大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，明年醫(yī)療健康電商也將成為電商新的熱點(diǎn)。華大基因互聯(lián)網(wǎng)公司總經(jīng)理黎浩、阿里健康COO張守川、昂生醫(yī)藥集團(tuán)創(chuàng)始人張秋利將把各自在醫(yī)療健康電商領(lǐng)域的探索分享出來?！究袋c(diǎn)三：傳統(tǒng)零售加速互聯(lián)網(wǎng)化，個(gè)性化海淘快速崛起】但據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)發(fā)布的《傳統(tǒng)零售商開展網(wǎng)絡(luò)零售研究報(bào)告(2014)》顯示，開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)的百強(qiáng)企業(yè)有67家，凈增5家。與前兩年相比，增加的數(shù)量明顯變少，說明傳統(tǒng)零售企業(yè)對(duì)電商的認(rèn)識(shí)更加理性，觸網(wǎng)變得更為謹(jǐn)慎。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型之路該如何進(jìn)退，如何二次創(chuàng)業(yè)？星創(chuàng)視界（寶島眼鏡）董事長兼CEO王智民、宋河酒業(yè)總裁王祎楊、老板電器副總裁王剛、海爾電商公司CEO楊勵(lì)耕現(xiàn)場(chǎng)分享了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)借勢(shì)電商的成功經(jīng)驗(yàn)。與跨境出口相比，今年以來更吸引眼球的是被稱為“海淘”的跨境進(jìn)口。今年天貓國際、亞馬遜、1號(hào)店等巨頭紛紛加入“海淘”領(lǐng)域的爭奪，搶奪由中小電商辛苦打拼出來的市場(chǎng)。但“海淘”業(yè)務(wù)不是大就玩得轉(zhuǎn)的，而龐大的中國市場(chǎng)也不是僅僅只能容納下大平臺(tái)，小電商照樣擁有春天，尤其是在強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的領(lǐng)域，更有巨頭無法入侵的優(yōu)勢(shì)?！昂Ｌ浴彪娚檀硌蟠a頭創(chuàng)始人曾碧波，本屆年會(huì)上分享他眼中的未來“海淘”市場(chǎng)以及世界商店的未來場(chǎng)景。【看點(diǎn)四：網(wǎng)絡(luò)品牌避免“傳統(tǒng)化”，垂直電商風(fēng)光不再？】網(wǎng)絡(luò)品牌如何向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型已經(jīng)上升到影響生存的階段。因?yàn)?，如果不轉(zhuǎn)型，這些網(wǎng)絡(luò)品牌就有淪為“傳統(tǒng)”之嫌。在雙十一創(chuàng)下近2億銷量、今年銷量有望突破20億進(jìn)入中國服裝企業(yè)前十的的韓都衣舍CEO趙迎光蒞臨本屆年會(huì)，重點(diǎn)分享了網(wǎng)絡(luò)品牌的全新思考。而以美樂樂為代表的網(wǎng)絡(luò)品牌，已經(jīng)突破線上線下的概念，通過每年20多億元的銷量額成為傳統(tǒng)勢(shì)力最頑固的家居行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌，美樂樂創(chuàng)始人高揚(yáng)分享了他的家居帝國的品牌發(fā)展路。大平臺(tái)上市占盡風(fēng)光，垂直電商風(fēng)光不再，垂直電商還有沒有前途？那什么才是垂直電商立足的根本？聚美優(yōu)品高級(jí)副總裁劉惠璞在年會(huì)上分享了對(duì)垂直電商未來發(fā)展路徑的思考。【看點(diǎn)五：新模式不斷涌現(xiàn)，跨界合作成為熱點(diǎn)】眾所周知，在2014年，阿里巴巴、京東、聚美優(yōu)品相繼在美國上市，這也標(biāo)志著以平臺(tái)為代表的“一超多強(qiáng)”的電商格局基本確立。然而，也正因如此，資本市場(chǎng)對(duì)平臺(tái)電商的注意力逐漸下降，未來還有哪些新的機(jī)會(huì)留給創(chuàng)業(yè)者呢？本屆年會(huì)上，在一個(gè)月前剛剛拿到了騰訊領(lǐng)投的A輪融資，人人快遞CEO謝勤憑借的正是互聯(lián)網(wǎng)眾包模式快速崛起。而由中國內(nèi)地知名演員任泉攜手黃曉明、李冰冰成立的StarVC投資基金，看準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)商機(jī)，期創(chuàng)始人任泉年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)就投資互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行主題演講。另外，本屆年會(huì)還邀請(qǐng)到中國物品編碼中心主任，中國ECR委員會(huì)聯(lián)合主席張成海為大家揭秘條碼在未來零售和商品中的商業(yè)價(jià)值。【看點(diǎn)六：多種形式，坐而論道熱議風(fēng)口】據(jù)記者現(xiàn)場(chǎng)了解，本屆年會(huì)除了4日千人主會(huì)場(chǎng)外，5日還召開了8場(chǎng)分會(huì)場(chǎng)，即：賣家專場(chǎng)、品勝·當(dāng)日達(dá)·O2O專場(chǎng)、卓益集團(tuán)·跨境零售專場(chǎng)、千米網(wǎng)·品牌商專場(chǎng)、CyberSource·移動(dòng)電商專場(chǎng)、京東拍拍·2014思路電子商務(wù)服務(wù)年會(huì)、福田汽車·生鮮電商專場(chǎng)、2014中國第一屆電子商務(wù)智庫建設(shè)研討會(huì)。另外，思路網(wǎng)特意組織“思路門診”，為重慶本地傳統(tǒng)企業(yè)電子轉(zhuǎn)型遇到的難點(diǎn)，困惑點(diǎn)，提供免費(fèi)指導(dǎo)交流。4日晚，組委會(huì)特意組織了9場(chǎng)山城電商論道。并由在話題方面有影響力的特邀嘉賓作為桌長。山城論道以其特殊的形式和高效的交流方式，造成其特殊的凝聚力，共計(jì)有超過140家企業(yè)CEO參與。
一起惠2014-12-04 09:14:33900 次
【一起惠訊】12月2日消息，自8月正式上線以來，麥包包移動(dòng)客戶端的二手包交易平臺(tái)“出柜”目前已有超過15000個(gè)注冊(cè)用戶，在線商品數(shù)量維持在3000個(gè)以上，日均交易數(shù)十單?！斑@一結(jié)果并不起眼，但要知道，我們沒有為‘出柜’做任何專門的引流和推廣，只是給了一個(gè)入口，全靠會(huì)員間的自發(fā)性傳播和分享。它就是專為麥包包會(huì)員提供的個(gè)人交易平臺(tái)，會(huì)員可以在這里出售閑置二手包，也可以進(jìn)行交流?！丙湴鼰o線產(chǎn)品負(fù)責(zé)人青木指出。圖片分享式C2C平臺(tái)一起惠了解到，麥包包的移動(dòng)客戶端分為麥包包商城和“發(fā)現(xiàn)”兩條業(yè)務(wù)線，而“發(fā)現(xiàn)”頻道剛剛做了調(diào)整，包含“出柜”、“無線網(wǎng)盟”、“麥小姐工具箱”三個(gè)板塊。據(jù)悉，“出柜”是受到Instagram的啟示而開發(fā)出來的移動(dòng)端新產(chǎn)品，界面類似一個(gè)圖片分享社區(qū)，展示的都是麥包包用戶有意出售的二手包，并采用會(huì)員對(duì)會(huì)員（C2C）的交易模式。而且，為了防止個(gè)別用戶借此進(jìn)行批量銷售，平臺(tái)的每一個(gè)SKU對(duì)應(yīng)一個(gè)價(jià)格、一張照片，以保證所有交易都是個(gè)人行為。青木談道：“我們做過調(diào)查，制約客戶買包的一個(gè)很重要因素就是‘已經(jīng)有足夠多的包了’。很多會(huì)員囤了不少包，沒有破，扔掉又可惜，送人又不好意思拿出手，所以我們想用一個(gè)二手包交易平臺(tái)讓這些包包流動(dòng)起來?！比绻脩粲邢胍鍪鄣拈e置二手包，就可用手機(jī)給包拍照、上傳到平臺(tái)，然后設(shè)定價(jià)格和商品描述，通過審核后便可完成上架。而買家則可通過頁面展示的圖片來挑選商品，并與賣家進(jìn)行進(jìn)行溝通和交流，最后實(shí)現(xiàn)購買。暫不考慮ROI青木告訴一起惠，目前，麥包包是抱著摸索和嘗試的心態(tài)去經(jīng)營“出柜”，在人力、物力和其他資源的投入上相對(duì)有限。而且，麥包包并沒有專門為“出柜”做推廣，新用戶的獲取也主要是依賴?yán)嫌脩舻膫鞑??！霸谧鲞@件事時(shí)，我們沒有過多考慮投入產(chǎn)出比，也沒給團(tuán)隊(duì)設(shè)定什么指標(biāo)。這個(gè)平臺(tái)對(duì)用戶來說沒有任何門檻，我們近期也沒有向賣家收取費(fèi)用和保證金的打算。此外，在‘出柜’進(jìn)行交易的二手包也不局限于麥包包的產(chǎn)品，任何品牌的包都可以在此出售?！鼻嗄窘榻B道。在交易過程中，麥包包主要充當(dāng)中介和仲裁的角色，參與商品的篩選和展示，而定價(jià)、溝通、交易、配送等環(huán)節(jié)則由賣家自主解決。在支付方面，麥包包負(fù)責(zé)提供擔(dān)保，買家將貨款轉(zhuǎn)入賣家的麥包包帳戶，賣家可以進(jìn)行提現(xiàn)，也可以用以在麥包包官網(wǎng)購買商品?！耙f最大的意義，那就是可以讓用戶與麥包包更緊密地聯(lián)系在一起，更多地讓他們與我們產(chǎn)生接觸。希望用戶只要想到與包包有關(guān)的一切，就會(huì)想到麥包包。而至于具體的銷售額、用戶量、品牌宣傳什么的，不是我們主要的考慮。”青木表示。決意不走PC端的老路據(jù)麥包包方面介紹，“出柜”的上線有兩方面的背景因素：一方面，從銷售上講，麥包包在時(shí)尚箱包領(lǐng)域已經(jīng)做得比較好了，需要注入一些新的東西；另一方面，電子產(chǎn)品、汽車等垂直品類都有二手產(chǎn)品交易平臺(tái)，但箱包類目還沒人去做，而用戶卻有需求，所以要及時(shí)占領(lǐng)坑位。青木認(rèn)為，相比與PC端，移動(dòng)端有更強(qiáng)的可玩性、交互性和更多的想象空間。雖然麥包包移動(dòng)端的起步不算早，銷售上的表現(xiàn)卻比較令人滿意。但對(duì)麥包包而言，不想只是在移動(dòng)端做PC端做的事、走PC端走過的老路，所以需要新思路、新產(chǎn)品，而“出柜”就是一個(gè)有力的嘗試。“我們希望能在箱包領(lǐng)域深耕細(xì)作，但也要跟隨行業(yè)和時(shí)代的步伐，當(dāng)發(fā)展速度不錯(cuò)時(shí)就會(huì)考慮更多的空間。”此外，一起惠了解到，除了不斷優(yōu)化已有的產(chǎn)品外，麥包包之后還會(huì)在移動(dòng)端做更多好玩、有意思的項(xiàng)目，比如包包義賣、場(chǎng)景消費(fèi)、個(gè)性化交易等等。
一起惠2014-12-02 16:20:26608 次
素有“中國網(wǎng)店第一村”美譽(yù)的浙江義烏青巖劉村，隨著國務(wù)院總理李克強(qiáng)在本月的考察再度成為了媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。這個(gè)每棟居民樓里都有淘寶店的村莊，在吸引著全國各地的年輕人前來創(chuàng)業(yè)的同時(shí)，自身的發(fā)展也遇到了瓶頸，如何保住第一的招牌成了青巖劉村需要做出的抉擇。11月19日，在浙江考察的李克強(qiáng)總理一下飛機(jī)就來到義烏青巖劉村，在不到一個(gè)小時(shí)的行程里，視察了兩家網(wǎng)店及一家快遞公司。青巖劉村，面積不大，但卻擁有2800多家網(wǎng)店，將近30家快遞公司，年成交額可達(dá)20億元。總理的到來，讓這個(gè)素有“中國網(wǎng)店第一村”美譽(yù)的村莊進(jìn)入更多人的視野。青巖劉村如何煉成“中國網(wǎng)店第一村”，北京青年報(bào)記者趕赴義烏進(jìn)行調(diào)查。親歷小區(qū)里到處都是打包貨物的“嗞啦”聲青巖劉村，在地圖上位于義烏市郊。北青報(bào)記者根據(jù)地圖所指，走到青巖劉村，一塊高大的大牌坊矗立在村口，很有古老村莊的風(fēng)情。但是這個(gè)村并不是一個(gè)真正的村莊，沒有村口的大槐樹，也沒有寬敞的農(nóng)家院，而是一個(gè)現(xiàn)代化的居民小區(qū)。小區(qū)里一排排居民樓都是青綠色的外表，五層高。乍一看，并沒有什么“網(wǎng)店第一村”的氣息。但只有走進(jìn)去，才會(huì)發(fā)現(xiàn)里邊的不一樣。這里每一棟居民樓的一層不是底商，就是倉庫。居民樓之間大大小小的貨車來回穿梭。當(dāng)你走在小區(qū)里，到處都是“嗞啦嗞啦”的聲音。這“嗞啦”聲不是別的，正是淘寶商戶打包貨物撕扯膠帶的聲音。“白天從外邊你看不出來什么的，你去挨家挨戶敲門就知道了，全是開淘寶店的。白天他們就待在屋里談客戶，接訂單。到了下午四五點(diǎn)鐘才出門發(fā)貨，那個(gè)時(shí)候才熱鬧呢?！币晃淮迕窀嬖V北青報(bào)記者。據(jù)青巖劉村黨支部書記毛勝平介紹，青巖劉村占地28萬平方米，2005年改造平房變?yōu)闃欠浚?010年改為社區(qū)，村民變?yōu)榫用?。青巖劉村現(xiàn)有居民1706人，但從事電商行業(yè)的人口超過15000人。來自全國各地的年輕人聚集在這里，經(jīng)營了2800多家網(wǎng)店。另有將近30家快遞公司，年成交額可達(dá)20億元。雙十一期間，青巖劉村日均接單10萬，銷售額突破1億，忙得不可開交，有些網(wǎng)店把貨物都堆到了路上，用了幾天時(shí)間才打包完。發(fā)展最初就是為了把房子租出去青巖劉村，原本只是一個(gè)1500人的小村子，人均年收入不到1萬元錢。但五六年間就成為“中國網(wǎng)店第一村”，人均收入達(dá)到了五六萬元。這個(gè)改變是如何實(shí)現(xiàn)的？村黨支部書記毛勝平說，這是天時(shí)地利人和，有偶然也有必然。最初靠著江東貨運(yùn)市場(chǎng)和日用品批發(fā)市場(chǎng)，到后來是村里抓住了電商發(fā)展的時(shí)機(jī)積極引導(dǎo)。據(jù)毛勝平介紹，青巖劉村原本是個(gè)市郊的村莊，2005年進(jìn)行了舊城改造。土地被征收，平房變成了樓房，一共200多棟樓房按照戶籍分給了每位村民。由于青巖劉村緊靠江東貨運(yùn)市場(chǎng)和義烏日用百貨批發(fā)市場(chǎng)，因此很多在附近做生意的人愿意到青巖劉村租房。沒有了土地的青巖劉村居民主要收入就是房租。但是到了2008年全球金融危機(jī)到來，義烏小商品批發(fā)經(jīng)濟(jì)也受到了巨大的影響。同時(shí)義烏日用百貨批發(fā)市場(chǎng)也遷到了別處，青巖劉村的租客越來越少。為了吸引租客，村民互相競(jìng)爭，租金壓到極低。眼看著村民的收入越來越少，又惡意競(jìng)爭，村委會(huì)也很著急。怎么把房子租出去，增加村民的收入，是村委會(huì)最重要的任務(wù)。當(dāng)時(shí)村里已經(jīng)有幾家做淘寶生意的租客了。附近被稱為“淘寶大學(xué)”的義烏工商學(xué)院開設(shè)了淘寶專業(yè)，這所學(xué)校的學(xué)生在淘寶上的業(yè)績可以折算成實(shí)踐課的學(xué)分。當(dāng)時(shí)義烏工商學(xué)院的副院長賈少華提議青巖劉村建設(shè)一個(gè)“淘寶城”，這個(gè)提議得到了當(dāng)時(shí)村主任劉銀山的支持。于是村里抓住了這個(gè)苗頭，和義烏工商學(xué)院開展了合作，通過開辦免費(fèi)培訓(xùn)班，建立大學(xué)生實(shí)踐基地，婦女培訓(xùn)班等手段，鼓勵(lì)電子商務(wù)的發(fā)展。發(fā)展電子商務(wù)，首先得有網(wǎng)絡(luò)。2010年，村里主動(dòng)尋求電信合作，實(shí)現(xiàn)了4兆光纖入戶，投入50萬元，當(dāng)時(shí)還有一些村民不支持。但這一舉措確實(shí)給網(wǎng)商帶來領(lǐng)先其他地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，也成為青巖劉村的一大優(yōu)勢(shì)。之后，村里又對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行不斷升級(jí)，現(xiàn)在已經(jīng)升到了每戶100M，室外WIFI的全覆蓋。隨后，在青巖劉村，快遞、攝影、網(wǎng)絡(luò)推廣、倉儲(chǔ)外包等服務(wù)業(yè)快速發(fā)展。青巖劉村成了很多創(chuàng)業(yè)者慕名而來的地方，一臺(tái)電腦再租間房子就能創(chuàng)業(yè)吸引著全國各地的年輕人，青巖劉村逐漸成為名副其實(shí)的“中國網(wǎng)店第一村”。未來保住“網(wǎng)店第一村”的挑戰(zhàn)其實(shí)，網(wǎng)店第一村的發(fā)展也并不是一帆風(fēng)順，現(xiàn)在青巖劉村的流動(dòng)率很大。隨著行業(yè)的發(fā)展，競(jìng)爭越來越多，在競(jìng)爭中失利的小商戶只能被淘汰。在青巖劉村，也有一些做不下去的小商戶紛紛離開。有學(xué)者曾表示，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中兩成大賣家拿下80%的訂單，而剩下八成的小賣家搶占剩下的20%。一些小賣家長期處于劣勢(shì)，最終就會(huì)倒閉。而青巖劉村還有一部分流失的是大賣家。因?yàn)榍鄮r劉村是個(gè)居民區(qū)，每個(gè)房間大的也就一百多平，對(duì)于一些做大的企業(yè)是完全不夠用的。因此一些做大了的商家最終只能離開。采訪中，很多商戶表示，青巖劉村適合創(chuàng)業(yè)，但做大后肯定會(huì)離開?？偫淼牡絹?，讓青巖劉村得到了前所未有的關(guān)注。保住“中國網(wǎng)店第一村”的名也給村里的管理者帶來了不小的壓力，而倉儲(chǔ)，正是擺在他們面前一個(gè)比較頭疼的問題。對(duì)此，村里有了兩種觀點(diǎn)。有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，村里土地資源有限，在這有限的土地空間內(nèi)難以開辟大的倉儲(chǔ)空間。因此應(yīng)該把村子定位在“培養(yǎng)網(wǎng)商的孵化器”，工作的重點(diǎn)應(yīng)該放在為創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，服務(wù)草根階層，多關(guān)心他們，解決他們創(chuàng)業(yè)中的實(shí)際困難。而做大的電商就只能任其流失。而另外一種觀點(diǎn)則是認(rèn)為現(xiàn)在做網(wǎng)上就是大浪淘沙，有一些小的淘汰是很正常的，但現(xiàn)在青巖劉村流失最多的是做大的群體。不讓這些做大的電商流失，讓電商群體在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上越做越大才能真正留住這個(gè)招牌。因此不能把青巖劉村定位在“孵化器”上，應(yīng)該幫助大的商家解決倉儲(chǔ)和物流的問題。“任何行業(yè)的發(fā)展都是以大的帶動(dòng)小的，大的都流失了，剩下一群小的，在整個(gè)行業(yè)里起不到什么作用。”一名在義烏其他地區(qū)創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者告訴北青報(bào)記者，其實(shí)整個(gè)義烏到處都是電子商務(wù)，走進(jìn)任何一個(gè)小區(qū)，里面都會(huì)有住在居民樓里的淘寶戶。因?yàn)榱x烏本身就有發(fā)達(dá)的貨源和物流，在這里你需要的任何材料都能找到，能把成本壓到最低，而物流則是沒有你找不到的快遞，沒有到不了的地方，因此義烏發(fā)展電子商務(wù)有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。“別的城市難說，但在義烏，任何一個(gè)小區(qū)或者村都可以復(fù)制青巖劉村的發(fā)展模式?！鼻鄮r劉村是不是一直能成為電商領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，保住第一的招牌，確實(shí)在考驗(yàn)著管理者。人物故事童志達(dá)：自創(chuàng)品牌年收入近千萬童志達(dá)，是15000多名電商從業(yè)人員中的普通一員，他在青巖劉村27號(hào)樓1單元一層做旅行收納包B2B業(yè)務(wù)。這一周他的店迎接了十幾撥考察團(tuán)和媒體，因?yàn)?9日傍晚，李克強(qiáng)總理視察的第一家店就是這里。童志達(dá)，80后，浙江建德市人。大學(xué)畢業(yè)后做業(yè)務(wù)員，但每個(gè)月只有800塊錢的基本工資，房租都是跟同學(xué)借。拮據(jù)的日子過了一段時(shí)間之后，幾個(gè)同學(xué)一塊湊了幾千塊錢來到青巖劉村創(chuàng)業(yè)。剛開始第一年也沒什么想法，就按季節(jié)賣雜貨，什么好賣賣什么，過段時(shí)間就換。有點(diǎn)盈利，但交個(gè)房租手里基本就沒什么錢了，生活上能省則省。隨著時(shí)間的累計(jì)，經(jīng)驗(yàn)、貨源和客戶都摸得比較熟了，四年間財(cái)富慢慢積累起來。從去年開始，童志達(dá)開始做旅行收納包批發(fā)，并有了自己的品牌。去年年銷售量達(dá)到了七百萬，今年預(yù)計(jì)可以達(dá)到千萬。童志達(dá)說，當(dāng)時(shí)青巖劉村最吸引創(chuàng)業(yè)者的地方就是背靠江東貨運(yùn)市場(chǎng)。僅有幾百米距離的貨運(yùn)市場(chǎng)為青巖劉村提供了極其方便的物流。而隨著網(wǎng)店的集聚，快遞公司不斷進(jìn)入也使這個(gè)地方的物流極其發(fā)達(dá)。楊耀暉：90后創(chuàng)業(yè)一年月入翻番楊耀暉，90后，浙江臺(tái)州人。他住在27號(hào)樓2單元的2層，做童裝生意。楊耀暉去年剛剛從杭州一家職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)，畢業(yè)之后就來到了青巖劉村。他說，在上學(xué)時(shí)就從來沒有想過畢業(yè)后要老老實(shí)實(shí)上班，一心想創(chuàng)業(yè)。剛好老婆是義烏本地人，在網(wǎng)上查到青巖劉村后，楊耀暉被青巖劉村強(qiáng)大的物流體系和濃厚的創(chuàng)業(yè)氛圍吸引，帶著10萬元的創(chuàng)業(yè)資本慕名而來。兩人最開始是做皮帶生意，業(yè)績不溫不火。今年有了小孩兒后，由于老婆喜歡給小孩子打扮，經(jīng)常買童裝就決定改行賣童裝，小兩口和一歲的寶寶經(jīng)?？痛Ｌ?，親自試穿所賣童裝和親子裝。沒想到這一轉(zhuǎn)型帶來了可喜的成績。僅僅4個(gè)月，楊耀暉的童裝店銷量就成倍增長。第一個(gè)月銷售額2萬，第二個(gè)月4萬，第三個(gè)月12萬，第四個(gè)月22萬，十一月數(shù)據(jù)還沒有統(tǒng)計(jì)出來，但結(jié)果也一定頗為驚艷。創(chuàng)業(yè)僅僅一年就取得這樣的成績是楊耀暉從來沒有想過的，現(xiàn)在也經(jīng)常成為老師和同學(xué)議論的對(duì)象。不過，隨著業(yè)績的增長，楊耀暉也感受到不小壓力。從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在，售前、售后、運(yùn)營、打包等等業(yè)務(wù)都是自己和老婆兩個(gè)人來完成的，用他的話就是“兩個(gè)人干十個(gè)人的活”。楊耀暉正在計(jì)劃著做大，招人，有自己的品牌。范浩浩：一家快遞點(diǎn)日接單1萬多范浩浩，也是90后，但他干快遞已經(jīng)有7個(gè)年頭，現(xiàn)在是中通快遞青巖劉村網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人了，每天接單12000余個(gè)。范浩浩是浙江衢州人，高中沒有讀完，17歲就出來闖蕩，曾經(jīng)在上海賣過水果。18歲，在親戚的帶領(lǐng)下在青巖劉村做起了快遞員。當(dāng)時(shí)青巖劉村網(wǎng)店還不多，每天僅有100個(gè)單，但因?yàn)榈昀镏挥兴粋€(gè)快遞員，所以常態(tài)是從早上七八點(diǎn)鐘忙到晚上12點(diǎn)?？爝f員風(fēng)里來雨里去很是辛苦，范浩浩也有過放棄的念頭，但經(jīng)過一些心理斗爭最終還是堅(jiān)持了過來。范浩浩名字聽起來可愛，人也長得很憨厚，因?yàn)榉?wù)態(tài)度好，拉攏了不少客戶。2008年開始，范浩浩承包了整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，隨著青巖劉村網(wǎng)商的進(jìn)駐，店里的生意也越來越好?，F(xiàn)在他手下有7個(gè)業(yè)務(wù)員，有自己的車隊(duì)。最近幾天，店里日接單將近2萬單，在所有快遞公司中排名也是數(shù)一數(shù)二。盡管已經(jīng)是老板了，但范浩浩每天都在操作間工作，晚上到客戶家中收貨，再運(yùn)到操作間卸貨打包。依靠著青巖劉村網(wǎng)店的興隆，范浩浩帶領(lǐng)著手下的弟兄也收獲頗豐。他計(jì)劃過一段時(shí)間，把電商的思路也帶回老家。老家的人都不懂電商，特產(chǎn)橘子非常便宜但賣不出去。電商給范浩浩的生活帶來了巨變，他希望這個(gè)新事物也能改變老鄉(xiāng)的生活狀態(tài)。
一起惠2014-12-01 09:17:22567 次
“58到家是一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，我們給了他們很徹底的創(chuàng)業(yè)的感覺?！?8同城CEO姚勁波說。作為58同城面對(duì)O2O沖擊做出的最大調(diào)整，58到家承載了58同城打造閉環(huán)交易模式的期望。據(jù)11月12日發(fā)布的58同城Q3財(cái)報(bào)，58同城今年3季度實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入7200萬美元，收入同比增長幅度為72.9%，這一數(shù)據(jù)超出市場(chǎng)預(yù)期。其中，“58到家”目前重在迅速實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)規(guī)模，為此將有可能放棄傭金收入并投入推廣費(fèi)用，短期內(nèi)將不會(huì)產(chǎn)生收入。此外，技術(shù)類基礎(chǔ)設(shè)施及客戶服務(wù)呼叫中心也將投入研發(fā)資金。58同城CFO周浩在高管電話會(huì)議上預(yù)測(cè)，綜合考慮傳統(tǒng)分類信息廣告及O2O生活服務(wù)領(lǐng)域都需要加大投入，2014年度第四季度甚至明年幾個(gè)季度都有可能出現(xiàn)虧損。今年10月58同城宣布向e代駕注資2000萬美元，持有7.8%的股份。58代駕的司機(jī)和流量將導(dǎo)入e代駕，58同城明確表示放棄代駕業(yè)務(wù)。實(shí)際上，58到家和58代駕最初同為58同城的內(nèi)部孵化項(xiàng)目，兩者的不同結(jié)局，預(yù)示著58同城擴(kuò)張策略之變。顛覆者2005年，姚勁波創(chuàng)辦58同城時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了“本地生活信息第一入口”的定位。9年過去了，58同城已是中國最大的分類信息網(wǎng)站，在競(jìng)爭對(duì)手中率先在美國IPO。58同城在分類信息平臺(tái)中的老大地位已牢牢確立。58同城上有300多個(gè)服務(wù)類別，隨著O2O領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)潮的興起，很多不起眼的細(xì)分類別里的創(chuàng)業(yè)者開始向58同城的傳統(tǒng)模式發(fā)起挑戰(zhàn)。而幾乎與此同時(shí)，58同城多年來構(gòu)建的大廈，其立身的根基已經(jīng)改變。姚勁波表示，“在很多細(xì)分品類，我們的未來受到了沖擊和挑戰(zhàn)。一些類別中58同城有龐大的流量，現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)形勢(shì)下，若不投資，三五年后58的服務(wù)就是行業(yè)里最爛的。”58同城的拼車服務(wù)有100萬獨(dú)立訪客，但是現(xiàn)在各種各樣的拼車應(yīng)用如雨后春筍。陳小華坦言，如果58同城去做，就要投入幾百萬在全國落地；如果不做，用戶數(shù)量不增長，那也許3、5年之后58同城就失去了拼車業(yè)務(wù)。在e代駕崛起之前，58同城上早就有代駕服務(wù)，只是一個(gè)毫不起眼的細(xì)分類別。而成立于2011年的e代駕僅用三年的時(shí)間，就發(fā)展到了國內(nèi)上百個(gè)城市，擁有6萬名司機(jī)，在58同城最近領(lǐng)投的一輪融資中，估值達(dá)到了2.5億美金。在58到家主打的家政領(lǐng)域也有眾多競(jìng)爭者。5月，“云家政”宣布獲400萬美元A輪融資；8月，“阿姨來了”宣布獲得數(shù)百萬美元A輪融資；9月，“E家潔”宣布獲得了騰訊與盛大資本合投的400萬美元A輪融資；10月，“阿姨幫”宣布完成B輪數(shù)千萬美元的融資，由祥峰投資領(lǐng)投。“阿姨幫”運(yùn)營負(fù)責(zé)人楊彪向記者表示，阿姨幫已在成都、北京、上海落地，正在廣州、深圳以及大部分二線城市擴(kuò)張。目前在北京的日單量在1500單以上。若這一數(shù)字屬實(shí)，將超過58到家目前在北京的日單量。上海的云家政的模式略有不同，目前在全國已有2000家門店，25萬名阿姨。堅(jiān)守陣地58同城顯然不會(huì)坐視創(chuàng)業(yè)者們蠶食自家地盤。58到家CEO同時(shí)是58同城首席戰(zhàn)略官的陳小華接受經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)采訪時(shí)說，除了已經(jīng)完成的對(duì)e代駕的注資，58同城在招聘、汽車領(lǐng)域還有4起投資正在同時(shí)談判，規(guī)模均在1000萬美元至5000萬美元之間，姚勁波稱，58同城將在未來幾年拿出超過10億美元對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)行投資或并購，這與58同城以往在投資并購上的低調(diào)作風(fēng)頗不相符。58同城為此還專門成立了投資部，由陳小華負(fù)責(zé)。58同城目前90%的收入來自房產(chǎn)、招聘和汽車三條產(chǎn)品線，這三者被58同城視為賴以立身的主業(yè)。陳小華稱，58同城在這三個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的投資將以收購為主，確保優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也有意投一些有特色的、垂直類的平臺(tái)，例如校園招聘、新車交易等。陳小華介紹，58做創(chuàng)新項(xiàng)目，先用很低的成本試一個(gè)月，了解這個(gè)領(lǐng)域有沒有機(jī)會(huì)，能不能打贏，要多少成本，多少精力，然后公司批預(yù)算。而58同城的三四百個(gè)細(xì)分類別中的大部分，58同城既不能放棄，又無法親自上陣，唯有投資。這一思路，在58同城投資e代駕的過程中可見端倪。58同城花了約半年時(shí)間內(nèi)部孵化代駕項(xiàng)目，最后還是決定放棄，轉(zhuǎn)而收購一家創(chuàng)業(yè)公司，為此與代駕行業(yè)第一、二、三名都有接觸。e代駕現(xiàn)金充沛，對(duì)融資并不感冒。58同城與行業(yè)第二愛代駕的談判則進(jìn)展順利。如果58同城投資愛代駕，將不會(huì)只持有少量股份，而是控股。58同城將開放所有的招聘渠道、辦公室，幫助愛代駕迅速做大，與e代駕正面競(jìng)爭。而此時(shí)e代駕已落地的城市上百個(gè)，愛代駕僅在個(gè)位數(shù)。不過e代駕最終同意了58同城的投資。陳小華說，既然第一名能接受投資，我肯定永遠(yuǎn)投第一名，即使它貴。除了四個(gè)核心領(lǐng)域58同城不會(huì)放手以外，58同城不愿意在更多領(lǐng)域內(nèi)與創(chuàng)業(yè)者競(jìng)爭。陳小華的說法是，“我們既然可以用錢達(dá)成合作，為什么要競(jìng)爭呢？”陳小華說，“真缺錢的話，融資也很容易。”58同城的投資目標(biāo)中沒有房產(chǎn)中介公司，因?yàn)?8同城自己介入競(jìng)爭會(huì)破壞平臺(tái)的生態(tài)?！八逊烤W(wǎng)就是玩垂直發(fā)展，我們不會(huì)跟競(jìng)爭對(duì)手一樣?！标愋∪A說。姚勁波此前在談到搜房網(wǎng)遭抵制事件時(shí)表示，58同城定位是平臺(tái)提供商，不會(huì)涉足線下中介領(lǐng)域。而唯獨(dú)在上門服務(wù)這一領(lǐng)域，58同城決定走一條完全不同的路——58到家的模式意味著58同城要卷起袖子自己干了。如果說58同城是包攬數(shù)百個(gè)服務(wù)類別的“一橫”，58到家就是直達(dá)用戶廚房客廳的“一縱”。與三大核心業(yè)務(wù)一樣，上門服務(wù)對(duì)58同城而言也是“不容他人酣睡”的臥榻之側(cè)。一名家政O2O創(chuàng)業(yè)公司人士稱，兩個(gè)月前58同城封殺了平臺(tái)上所有的家政O2O創(chuàng)業(yè)公司。58到家有多垂直？一個(gè)小插曲可見一斑：它的注冊(cè)名稱是58到家生活服務(wù)有限公司，業(yè)務(wù)范圍是搬家，保姆等家庭服務(wù)，反而漏了互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)這一項(xiàng)。這些服務(wù)項(xiàng)目原本在58同城上都有，不過58同城只扮演信息提供商的角色，并不介入交易過程，與這個(gè)模式相伴生的是層出不窮的虛假信息、服務(wù)質(zhì)量投訴等問題。58到家則包攬了服務(wù)的全部流程，承擔(dān)起服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、售后質(zhì)量保障的任務(wù)。姚勁波的說法是：“培訓(xùn)阿姨做保潔，進(jìn)門第一句話怎么說，要不要帶鞋套，簽什么文件，帶幾份毛巾，我全要管?！?8到家能這么做，憑借的是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的極低的人與人之間的連接成本。這種“去中介化”趨勢(shì)，在打車、代駕領(lǐng)域已經(jīng)展露得淋漓盡致。陳小華介紹，58到家的鐘點(diǎn)工比傳統(tǒng)家政公司便宜50%，搬家比傳統(tǒng)大型搬家公司便宜35%，目前58到家已是北京第一大搬家公司了。這就是姚勁波所說的“O2O時(shí)代公司會(huì)消失，平臺(tái)會(huì)崛起”。那么，為什么單單選擇做上門服務(wù)這一類別，而不是婚慶、教育乃至法律、醫(yī)療？58同城的想法是，上門服務(wù)類似于打車、代駕，不需要中介公司提供場(chǎng)地，工具設(shè)備上的投入也很少甚至沒有，因此平臺(tái)只需要完成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、定價(jià)以及保障服務(wù)體驗(yàn)的任務(wù)。姚勁波有著特別的期待：在到店交易的門類中，暫時(shí)還沒有一個(gè)模式能夠變成閉環(huán)的交易，但58到家的這部分信息服務(wù)將演化成閉環(huán)的服務(wù)。不過，家政服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化比打車、代駕要難得多。前述家政O2O公司人士表示，58同城并沒有運(yùn)營家政服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，具備的優(yōu)勢(shì)唯有流量而已，但流量在這一領(lǐng)域不是最重要的。這一挑戰(zhàn)58同城也意識(shí)到了，姚勁波認(rèn)為，傳統(tǒng)家政公司能做的事，互聯(lián)網(wǎng)公司沒理由做不了。如果說O2O是一個(gè)風(fēng)口，那么58到家無疑是58同城企圖放出的一只風(fēng)箏。姚勁波曾說，如果我們又便宜又好用，肯定會(huì)有人一用再用，并且他們需要的服務(wù)項(xiàng)目還會(huì)不斷增加，新的需求可能會(huì)比市場(chǎng)原本存在的需求還要大一倍。5年解決1千萬人就業(yè)，是姚勁波和陳小華近期頻頻談?wù)摰那熬??！拔覀兊南敕ㄊ?，它將來?huì)比58同城更大?！币挪?。
一起惠2014-11-15 09:15:20765 次
小米為陳彤準(zhǔn)備的10億美元“見面禮”有了第一筆去處：投向視頻第一梯隊(duì)的愛奇藝和優(yōu)酷土豆(下稱“優(yōu)土”)兩家網(wǎng)站。接近該交易的人士對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者獨(dú)家透露，其中百度全資的愛奇藝，是首次引入重量級(jí)股東，小米對(duì)其投資金額約在3億美元，百度同時(shí)追加了約同等量級(jí)的投資；與愛奇藝的戰(zhàn)略入股不同，小米或?qū)⒃诙?jí)市場(chǎng)購入優(yōu)土股票，金額預(yù)計(jì)將在千萬美元級(jí)別。這兩項(xiàng)交易都將在近期正式宣布。目前小米、優(yōu)土、愛奇藝未對(duì)此次投資公開回應(yīng)。內(nèi)容產(chǎn)業(yè)“生死攸關(guān)”知情人士對(duì)記者透露，這兩筆投資在陳彤入職小米前已經(jīng)基本敲定。事實(shí)上，今年10月，百度系“鼎鹿中原”與“雷軍系”北京瓦力都曾參與了今年華策影視20億的定增。值得注意的是，以約3億美元入股愛奇藝，這是小米成立四年來最大一筆投資。為什么給了愛奇藝？小米董事長雷軍此前稱，整個(gè)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)對(duì)小米電視、小米盒子、小米手機(jī)，包括小米平板都是生死攸關(guān)的一件大事。“否則的話，我們做工這么好的電視，但是我們內(nèi)容不夠豐富，那消費(fèi)者投訴就很大，所以，解決內(nèi)容問題已經(jīng)成了小米迫在眉睫的問題?！边@背后，小米的“客廳夢(mèng)”曾經(jīng)一波三折。小米盒子在剛剛推出時(shí)，曾因牌照問題被廣電總局緊急叫停，此后找到牌照方CNTV傍身“起死回生”。它還一度撞上盜播的“槍口”。去年和今年，小米曾先后被湖南衛(wèi)視、優(yōu)土、樂視起訴侵權(quán)。盡管這些訴訟的賠償數(shù)額并不大，卻對(duì)小米提出了一個(gè)嚴(yán)峻的問題。假設(shè)小米盒子和電視沒有內(nèi)容支撐，那就變回傳統(tǒng)電視，市場(chǎng)競(jìng)爭乏力。特別是在視頻網(wǎng)站格局已經(jīng)基本確立時(shí)，加上廣電部門連續(xù)下發(fā)規(guī)范性文件對(duì)電視盒子的違規(guī)問題嚴(yán)格監(jiān)管，小米若無一線視頻網(wǎng)站內(nèi)容的支撐，很難在盒子和電視上有所作為，而小米的生態(tài)也很難建起來?！盎ヂ?lián)網(wǎng)公司需要在保證內(nèi)容不違規(guī)的基礎(chǔ)上，找到各自的競(jìng)爭點(diǎn)?！被ヂ?lián)網(wǎng)評(píng)論人士洪波表示，陳彤對(duì)內(nèi)容把控上的一手經(jīng)驗(yàn)或在兩者之間找到平衡。而在找到合適的人負(fù)責(zé)內(nèi)容后，海量的視頻內(nèi)容資源和互聯(lián)網(wǎng)電視牌照，成了小米投資愛奇藝與優(yōu)土的重要目的。有消息人士對(duì)本報(bào)記者透露，事實(shí)上百度也有意入股小米，小米入股愛奇藝，可能只是百度與小米合縱連橫開始的一步棋。視頻系競(jìng)合加劇在入股愛奇藝和優(yōu)土后，小米“一步到位”獲取了國內(nèi)最豐富的視頻內(nèi)容，并曲線獲得牌照。從牌照方面來看，2012年7月，愛奇藝與中央人民廣播電臺(tái)、江蘇電視臺(tái)等共同成立銀河互聯(lián)，而今年優(yōu)土也以5000萬元入股牌照方國廣東方，曲線拿到牌照。而從視頻內(nèi)容資源來看，無論愛奇藝還是優(yōu)土，在打通影視產(chǎn)業(yè)鏈上下游方面的布局速度都不慢。愛奇藝在2014年“土豪式”的投入可見一斑：2億元購買綜藝和保底3億元投入自制。愛奇藝在2015年?duì)I銷會(huì)上也公布了正在投拍的四大超級(jí)網(wǎng)劇，包括單集500萬投入的《盜墓筆記》。不久前，愛奇藝與華策影視共同出資，成立華策愛奇藝影視公司，該公司旨在為愛奇藝提供高品質(zhì)的劇集、綜藝等豐富多元的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容，以及圍繞相關(guān)內(nèi)容IP進(jìn)行游戲、電商等全方位衍生品開發(fā)工作。而優(yōu)土在多年發(fā)展中，從UGC(用戶產(chǎn)生內(nèi)容)、PGC(合作伙伴產(chǎn)生內(nèi)容)到自制內(nèi)容再到今年成立合一影業(yè)公司，目標(biāo)同樣是打通電影產(chǎn)業(yè)上的各個(gè)價(jià)值鏈，用O2O的思路搭建多屏文化娛樂生態(tài)系統(tǒng)。入股愛奇藝和優(yōu)土后，小米在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)和排名全球第三的手機(jī)銷量，也將給愛奇藝和優(yōu)土帶來不小的紅利。本報(bào)記者了解到，本次投資交易的主體是小米和愛奇藝，小米也將在移動(dòng)內(nèi)容推薦方面給予愛奇藝“優(yōu)先支持”，交易完成后，小米作為愛奇藝第二大股東，也極可能將愛奇藝納入小米生態(tài)鏈。以小米近億的MIUI用戶、中國第一、全球第三大手機(jī)廠商的影響力，將直接決定移動(dòng)視頻市場(chǎng)的格局。此外，小米的另一家合作方優(yōu)土斥巨資從荷蘭版權(quán)方獨(dú)家拿下了《TheVoiceKids(好聲音少年版)》的節(jié)目模式版權(quán)，在電視端，這檔節(jié)目將在小米盒子、小米電視等終端進(jìn)行獨(dú)家播出，以換取小米入股優(yōu)土，保證優(yōu)土在這樁交易中的露出。最終也形成了小米小量入股撫慰優(yōu)土、優(yōu)土分杯“小米粥”的局面。與此同時(shí)，圍繞在第一梯隊(duì)愛奇藝和優(yōu)土之間，從版權(quán)資源到自制內(nèi)容再到多屏終端等多領(lǐng)域的競(jìng)爭或?qū)⒆兊酶蛹ち摇?/div>
一起惠2014-11-11 09:25:13825 次
【一起惠訊】11月6日消息，一起惠獲悉，茵曼于今年3月份上線鞋包品牌，8個(gè)月的時(shí)間全網(wǎng)銷售額超過1億元，品牌排名也從6000多名上升到60名。在競(jìng)爭如此激烈的鞋包類目，茵曼鞋包的發(fā)展著實(shí)很迅猛茵曼鞋包事業(yè)部總經(jīng)理中岳表示，對(duì)于茵曼的鞋包品牌的發(fā)展思路一探究竟。中岳介紹：“鞋包事業(yè)部于去年10月份開始組建，茵曼鞋包的品牌仍然是“茵曼”，產(chǎn)品在今年3月份正式上線運(yùn)營。目前，鞋包品類一共有1000多個(gè)SKU，其中鞋有700多個(gè)SKU，包有300個(gè)SKU。茵曼旗下鞋和包在公司內(nèi)部是一個(gè)獨(dú)立事業(yè)部運(yùn)營，財(cái)務(wù)也是獨(dú)立核算，在線上分別獨(dú)立運(yùn)營，在天貓開設(shè)有各自的旗艦店。剛上線時(shí)鞋包在天貓的排名在6000名之后，現(xiàn)在分別上升到各自類目的前60名?！睋?jù)了解，茵曼創(chuàng)始人方建華此前曾接受采訪時(shí)表示，茵曼和集團(tuán)的發(fā)展定位將朝著多品牌、多品類、多渠道的方向發(fā)展，近期在談及今年雙十一思考時(shí)再次表示：“公司內(nèi)部，新品牌新項(xiàng)目要給足夠的養(yǎng)分讓他長大，盡力做一個(gè)成一個(gè)，寧可做精，也不要多做變成負(fù)擔(dān)?！敝性澜榻B：茵曼春夏鞋單品的價(jià)格在380-450元左右，秋冬單品在320-800元之間，包的單價(jià)在280-580左右，消費(fèi)群體定位在30-40的輕熟女。預(yù)計(jì)今年茵曼鞋包全網(wǎng)銷量將超過1億元。目前購買茵曼鞋包的消費(fèi)者大多是二三線城市的白領(lǐng)，學(xué)歷一般是本科。在設(shè)計(jì)風(fēng)格上，中岳表示，茵曼鞋包的設(shè)計(jì)風(fēng)格仍然延續(xù)其服裝品牌的風(fēng)格：“簡潔舒適、不張揚(yáng)”，主張“簡單素雅”。其中鞋以真皮為主要材質(zhì)，風(fēng)格大多是舒適休閑鞋。包包在設(shè)計(jì)上參考了國際上流行的時(shí)尚元素進(jìn)行設(shè)計(jì)，盡量做到簡潔大方。此外，茵曼鞋包會(huì)配合茵曼服裝品牌的基調(diào)和年度開發(fā)主題去進(jìn)行包裝和設(shè)計(jì)。據(jù)一起惠了解，中岳在加入茵曼負(fù)責(zé)鞋包事業(yè)部之前，在相關(guān)行業(yè)已經(jīng)從業(yè)16年。但是，鞋包類目作為天貓競(jìng)爭非常激烈的類目，一起惠仍然對(duì)茵曼鞋包的未來提出了質(zhì)疑。對(duì)此，中岳回答，集團(tuán)在決定發(fā)展鞋包品類之前經(jīng)過了長時(shí)間的考察，前期也在茵曼女裝旗艦店進(jìn)行過周密的調(diào)研，最終決定發(fā)展這個(gè)品類有以下幾個(gè)原因：1.集團(tuán)董事長方建華提出要打造棉麻生活圈，因此擴(kuò)充品類勢(shì)在必行，鞋包作為服裝搭配的重要元素是首先考慮的對(duì)象。2.茵曼品牌經(jīng)過數(shù)年的沉淀和擴(kuò)張，在線上積累了較大的品牌影響力，為鞋包品類的快速發(fā)展提供了強(qiáng)有力支撐，相較服裝類目，鞋包更具集團(tuán)給予的養(yǎng)分優(yōu)勢(shì)。3.現(xiàn)在平臺(tái)的流量成本越來越昂貴，如何更好地利用現(xiàn)有的流量資源，并將現(xiàn)有資源的效果最大化是茵曼近幾年一直在思考的問題。開發(fā)新的品類可以提升平臺(tái)的整體競(jìng)爭力，更好地利用流量。4.歐美和日韓風(fēng)格目前占據(jù)了線上女裝的大半壁江山，鞋包也跟隨大潮流。但是茵曼是時(shí)尚休閑的小眾風(fēng)格，導(dǎo)致消費(fèi)者在選購了茵曼的服裝之后往往很難找到相配的鞋包。這也給茵曼發(fā)展鞋包品類提供了動(dòng)力。談到對(duì)于茵曼鞋包未來的發(fā)展前景時(shí)，中岳表示：“鞋包品類的競(jìng)爭的確很激烈，但線上時(shí)尚休閑女鞋和包的市場(chǎng)目前還沒有受到足夠重視。茵曼要打造的是棉麻風(fēng)時(shí)尚生活圈，鞋包類目也并不是孤立的，借助集團(tuán)的整體優(yōu)勢(shì)，鞋包品類的前景還是很廣闊的。但現(xiàn)在茵曼鞋包品類的發(fā)展仍然處于摸索階段。未來，也許茵曼還會(huì)有更多的品類來支撐棉麻生活圈的打造，鞋包并不是唯一會(huì)發(fā)展的品類。”不過，中岳也稱：“做這樣一個(gè)決定的確需要很大的勇氣，也需要一些天時(shí)地利人和的因素，集團(tuán)給出了很多資源的支持，方總給了非常大的獨(dú)立自主空間，可能不是每一家公司都能夠借鑒茵曼鞋包的思路?！睂?duì)于未來鞋包類目還有沒有可能出現(xiàn)黑馬，中岳稱：“非常有可能，一些條件成熟的公司也可以參考茵曼目前的一些思路發(fā)展多品類、多品牌產(chǎn)品，這樣有利于提升整體的影響力?！敝性澜榻B，茵曼鞋包希望雙十一戰(zhàn)績可以進(jìn)入前20名。為了避免平臺(tái)出發(fā)，將采取全網(wǎng)統(tǒng)一價(jià)。預(yù)計(jì)各平臺(tái)銷量占比是：天貓占50%，唯品會(huì)占40%，京東當(dāng)當(dāng)?shù)日?0%。
一起惠2014-11-08 09:27:59964 次
【編者按】在電商格局日益被大平臺(tái)把持的今天，垂直電商的官網(wǎng)是否只是擺設(shè)？國內(nèi)最大的箱包渠道品牌麥包包官網(wǎng)負(fù)責(zé)人石斑，她表示麥包包官網(wǎng)運(yùn)營已經(jīng)被提到公司戰(zhàn)略層面，在2014年發(fā)展健康并正在經(jīng)歷六大變化。一、官網(wǎng)單獨(dú)成立事業(yè)部石斑透露，麥包包在2013年年底進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，打破原來的部門制，將公司分為產(chǎn)品業(yè)務(wù)部和官網(wǎng)業(yè)務(wù)部，其中官網(wǎng)業(yè)務(wù)部還包含了無線業(yè)務(wù)，產(chǎn)品業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)集團(tuán)商品品牌的運(yùn)作和銷售。“這樣的組織架構(gòu)，就意味著官網(wǎng)不單純是一個(gè)銷售通路了，而會(huì)發(fā)揮更多的作用?！倍嗉移放粕谈嬖V一起惠，現(xiàn)在無論是京東、天貓還是唯品會(huì)，只要銷量上得去的平臺(tái)均對(duì)品牌商持強(qiáng)勢(shì)態(tài)度，造成品牌商不能堅(jiān)持自己的發(fā)展節(jié)奏，而必須緊跟平臺(tái)的需要來調(diào)整自己的步伐。對(duì)此，石斑表示，與其他平臺(tái)相比，麥包包對(duì)官網(wǎng)的自主控制性更強(qiáng)，未來希望與無線結(jié)合能有更多的玩法出來。一起惠獲悉，麥包包無線端的產(chǎn)品與官網(wǎng)同步銷售。此次雙11活動(dòng)，麥包包官網(wǎng)和無線端均比天貓等外部平臺(tái)提前開始促銷出售，在同等情況下各種資源會(huì)更加傾向于麥包包無線端。二、從僅出售自有品牌到也開放平臺(tái)自2013年11月開始，麥包包逐漸從僅出售自有品牌轉(zhuǎn)而也賣別人品牌。“我們正在試圖打造一個(gè)箱包時(shí)尚ShoppingMall，在這轉(zhuǎn)型的過程中，品牌招商和網(wǎng)站建設(shè)的工作至關(guān)重要，而其協(xié)同性更是重中之重。”石斑透露，截止到目前為止，麥包包官網(wǎng)一共有3000多個(gè)SKU，已經(jīng)有80個(gè)箱包品牌入駐。石斑表示，麥包包本次展開的品牌招商業(yè)務(wù)是按照全年的規(guī)劃一步一步來進(jìn)行，前期招商首先考慮在一二線城市有百貨專柜的品牌，并逐漸累積在百盛、新世界等百貨都能看到的海外知名品牌，后面也會(huì)考慮一些稀缺品牌。一起惠從麥包包官網(wǎng)觀察到，招商品牌檔次已經(jīng)涵蓋了國外高端品牌到國內(nèi)平價(jià)品牌，品類上包括男包、女包、親子包、拉桿箱等箱包種類，其平臺(tái)化的布局和框架已經(jīng)初見成型。而與京東和天貓的開放平臺(tái)不同的是，麥包包的開放不是讓其他品牌上來開店，而是自己掌控采購、銷售和運(yùn)營?！罢且?yàn)槿绱耍杂衅放坪驼猩唐放剖瞧降鹊?，誰有更好的銷量和轉(zhuǎn)化，資源就會(huì)傾向誰，2015年在今天的框架上再做延展?！笔咄嘎丁４送?，石斑表示，為了從搭配的角度滿足客戶更多的需求，2014年年底麥包包官網(wǎng)或許還會(huì)嘗試增加其他配飾品類，比如圍巾和眼鏡。三、回到客戶端去思考麥包包官網(wǎng)業(yè)務(wù)部最隱蔽的變化是運(yùn)營思路。石斑說，把自己當(dāng)作垂直電商反而會(huì)束縛團(tuán)隊(duì)的思維和做事方法?！耙粋€(gè)平臺(tái)的價(jià)值到底有還是沒有，不是看你是不是垂直網(wǎng)站，而是看你給客戶帶來什么價(jià)值。你做一個(gè)箱包平臺(tái)，怎么去跟天貓、京東箱包比貨品多？這不現(xiàn)實(shí)。貨多的另一面是挑選成本高，而且品質(zhì)還良莠不齊。按照這個(gè)思路，我們就把官網(wǎng)定位成給消費(fèi)者提供最專業(yè)的精選商城，不按照我是垂直網(wǎng)站的思路來運(yùn)營，反而思路開闊了?！迸e個(gè)例子，過去麥包包選擇在哪里買流量，其中一個(gè)考慮因素是垂直品類該怎么投放，而現(xiàn)在忘記自己是垂直網(wǎng)站的屬性，主要是看消費(fèi)者在哪里、消費(fèi)者需要什么。石斑歡透露，運(yùn)營思路從純粹的互聯(lián)網(wǎng)角度逐漸回歸到商業(yè)本質(zhì)，這種改變帶來的運(yùn)營效果非常可觀，雖然官網(wǎng)流量沒有太大增長，但轉(zhuǎn)化率卻同比2012年提高了70%。四、精細(xì)化運(yùn)營后銷量提高70%一起惠了解到，這并不是麥包包官網(wǎng)第一次開放，早在2010年前后，麥包包官網(wǎng)也有引進(jìn)外部箱包品牌，大約也有80多個(gè)，但是網(wǎng)站的整體建設(shè)節(jié)奏沒有配合好，也沒有按照品類規(guī)劃來招商，所以效果不佳?！皬母瓷蟻碇v，那時(shí)還是把官網(wǎng)當(dāng)作一個(gè)銷售通路，招商歸商品部負(fù)責(zé)，官網(wǎng)就負(fù)責(zé)銷售?，F(xiàn)在官網(wǎng)成立事業(yè)部，從招商到網(wǎng)站頻道建、再到市場(chǎng)推廣等每個(gè)環(huán)節(jié)都是自己負(fù)責(zé)，所以從運(yùn)營商來說消耗更少，并且可以將精細(xì)化運(yùn)營進(jìn)行得更深?！笔哒f，精細(xì)化運(yùn)營帶來的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)變化較大，與2013年同比2014年銷量預(yù)計(jì)會(huì)提高70%左右。五、自有品牌精簡至6個(gè)據(jù)麥包包方面透露，針對(duì)自有品牌的調(diào)性做了針對(duì)性研究，并且對(duì)各自的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行區(qū)隔化。并且，內(nèi)部品牌線的管理模式更加責(zé)任到人，產(chǎn)品是否上新、是否加人等業(yè)務(wù)問題均是看品牌業(yè)績?cè)捳f，決定權(quán)在產(chǎn)品線團(tuán)隊(duì)手里。同時(shí)，石斑說，麥包包自上而下對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)要求比過去更高，一旦發(fā)現(xiàn)差評(píng)較多的產(chǎn)品，寧愿銷毀產(chǎn)品也不會(huì)為賺錢賣給消費(fèi)者?！斑@已經(jīng)是成為整個(gè)公司大的原則了，我們很怕用戶買了不滿意不再來了?！币黄鸹萘私獾?，自官網(wǎng)產(chǎn)品重新梳理之后，退貨率整站大概維持在6%～7%，是整個(gè)行業(yè)的平均水平低一半，與兩年前相比約降低了40%。六、推廣資源朝官網(wǎng)傾斜一起惠了解到，麥包包官網(wǎng)加無線的銷量占比已經(jīng)達(dá)到了60%以上，這一比例或許明年還會(huì)繼續(xù)提高。麥包包市場(chǎng)總監(jiān)香茗透露，目前整個(gè)公司的市場(chǎng)推廣資源會(huì)適當(dāng)向官網(wǎng)傾斜，到2015年市場(chǎng)推廣費(fèi)用還會(huì)有所增加，整體基調(diào)是往外發(fā)展。石斑分析，除了市場(chǎng)推廣之外，麥包包官網(wǎng)對(duì)會(huì)員的運(yùn)營會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)。并且，麥包包官網(wǎng)之所以能夠銷量占比高，與對(duì)會(huì)員的積累與運(yùn)營分不開?！皬?010年開始我們沉淀會(huì)員，現(xiàn)在大概有1200多萬的注冊(cè)會(huì)員，過去我們?cè)谒拇箝T戶投放得多，現(xiàn)在已經(jīng)過了那種推硬廣告的階段了，更希望嘗試新媒體，通過QQ、微博和微信實(shí)現(xiàn)與顧客點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通?！痹谂c用戶溝通的邏輯方面，麥包包有自己的一套獨(dú)特的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，一是以會(huì)員為中心，讓用戶多來、多看、多買、買更貴。二是對(duì)用戶實(shí)行標(biāo)簽化管理，根據(jù)用戶的靜態(tài)屬性、行為屬性、購物屬性把用戶分為128個(gè)小組。“對(duì)于任何一個(gè)來麥包包的顧客，基本上都會(huì)有256個(gè)標(biāo)簽，再來一次逐漸把標(biāo)簽豐富，豐富之后把相關(guān)的會(huì)員分成128個(gè)小組，可能有10萬人是這個(gè)小組，有幾十萬人是這個(gè)小組，對(duì)每個(gè)小組分類去營銷?！贬槍?duì)麥包包集中力度官網(wǎng)運(yùn)營策略，有線下知名品牌電商操盤人分析，作為互聯(lián)網(wǎng)品牌在2015年不能只跟淘寶和天貓走了，減少淘寶和天貓的占比，擴(kuò)大其他渠道的占比，才是保證不被邊緣化的做法。而且作為品牌商，未來導(dǎo)購+官網(wǎng)+APP可能會(huì)走出一種新型模式，加強(qiáng)官網(wǎng)與無線的聯(lián)合運(yùn)營，命脈是掌握在商家自己手上。
一起惠2014-11-05 09:15:181147 次
【編者按】成立15年、擁有400家門店的樂友孕嬰童在大眾印象中更多的是線下母嬰連鎖。而實(shí)際上，這家差點(diǎn)被小編定義為“傳統(tǒng)企業(yè)”的公司早在2000年就上線了B2C購物平臺(tái)，比曾經(jīng)紅極一時(shí)的紅孩子早了4年，甚至比淘寶、京東上線的時(shí)間都更早。從如此超前的電商到實(shí)體店，再到目錄郵購，再到重振電商，這中間的過程太值得玩味了。就在一周前，樂友孕嬰童高調(diào)宣布布局O2O，上線移動(dòng)客戶端、門店鋪設(shè)wifi，這些在零售界已經(jīng)并不算新鮮的舉措背后，有何特別之處？更重要的是，線上、線下業(yè)務(wù)并行多年的樂友，為什么選擇在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)才宣布O2O？過去的十多年里，樂友經(jīng)歷了怎樣的電商波折？一起惠日前對(duì)話樂友孕嬰童COO龔定宇，與太太胡超（樂友董事長）一起創(chuàng)業(yè)15年的他會(huì)如何解釋樂友在此時(shí)此刻的選擇與考慮？一起惠：目前樂友線上部分銷售額能占整體多大比例？龔定宇：線上銷售比例是單位數(shù)，少于10%（包括官網(wǎng)、天貓、京東等各個(gè)平臺(tái)），所以我們希望通過線上、線下互動(dòng)提高這一占比。一起惠：樂友從2000年起就創(chuàng)建了電商網(wǎng)站，為什么經(jīng)過這么多年發(fā)展，這一比例還是不高？龔定宇：中國的垂直電商一直沒有國外發(fā)達(dá)。如果關(guān)注的話你會(huì)了解，國外的垂直電商大多數(shù)是由線下連鎖店轉(zhuǎn)變而成，而中國不是。國內(nèi)的線下連鎖零售（不只是母嬰行業(yè)）一直是四分五裂的狀態(tài)，集中化程度低，真正成規(guī)模的很少。這當(dāng)中一個(gè)重要的原因是中國的連鎖基本上都是以加盟形式為主，看似是連鎖，本質(zhì)上是批發(fā)、分銷。真正直營的連鎖企業(yè)太少了，蘇寧、國美、樂友、屈臣氏是幾家少見的直營連鎖。加盟帶來的問題是供應(yīng)鏈體系不統(tǒng)一，中間的利益關(guān)系不好協(xié)調(diào)，這也是其做不好電商的一個(gè)關(guān)鍵因素。所以我們很少聽到這些加盟類型的連鎖做電商。這就給了平臺(tái)電商機(jī)會(huì)。一起惠：可樂友是直營的。龔定宇：是，而且我們以前的線下ERP和線上ERP一直是打通的，但是影響力不高，消費(fèi)者真正體驗(yàn)的很少。而且早期的宣傳成本太高了，那個(gè)時(shí)候要讓用戶記得樂友的域名或者去搜索樂友的購物網(wǎng)站，還是很難。（編者注：2000年，樂友網(wǎng)上線后，很快獲得來自高盛、中經(jīng)合聯(lián)合投入的第一輪340萬美元融資。但受當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅以及網(wǎng)購環(huán)境不成熟等因素影響，樂友網(wǎng)并沒有很快打入媽媽群體，反而經(jīng)歷了一段時(shí)間的低潮，2001年才開始逆向走入線下，開實(shí)體店，逐漸扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，其網(wǎng)站反而幾乎沒有了存在感。）一起惠：淘寶、京東這些綜合型電商對(duì)你們的影響有多大？龔定宇：確實(shí)在撬動(dòng)我們的地盤。歐美的線下連鎖店做（電商）得早，因此被純電商搶占的份額相對(duì)少。而中國像淘寶、京東這樣的純電商之所以搶走很大市場(chǎng)份額，是因?yàn)榫€下零售企業(yè)沒有好好去做。2013年第4季度，B2C市場(chǎng)母嬰品類交易規(guī)模達(dá)124.2億元一起惠：O2O對(duì)樂友的價(jià)值是什么？現(xiàn)在這個(gè)需求已經(jīng)很急迫了嗎？不做O2O會(huì)怎樣？龔定宇：我認(rèn)為線下零售被線上零售影響的趨勢(shì)在2014年將到達(dá)一個(gè)高點(diǎn)，幾個(gè)大的電商都上市了，未來再不考慮O2O的零售商，業(yè)務(wù)還會(huì)被侵蝕。消費(fèi)者的需求是客觀存在的，她們希望隨時(shí)隨地獲取商品和服務(wù)，你不去滿足她們，當(dāng)然就會(huì)失去他們。以前樂友線上業(yè)務(wù)發(fā)展慢的一個(gè)原因就是，顧客在門店沒有找到想要的款式，那么就有到線上選擇的需求，而我們自有的購物平臺(tái)對(duì)其影響又不大，那么她到了線上又會(huì)去天貓和京東了。所以O(shè)2O對(duì)我們的一個(gè)重要價(jià)值是找回失去的客流，提高顧客粘性，當(dāng)然還有客戶滿意度。一起惠：現(xiàn)在樂友的購物網(wǎng)站要影響到顧客會(huì)更容易嗎？龔定宇：會(huì)。最明顯的其實(shí)是App。原來從我們門店出去的顧客可能會(huì)記不住樂友的網(wǎng)站域名，也不會(huì)去搜索樂友的購物平臺(tái)，要影響她們成本太高了。但現(xiàn)在她在門店可以很快在本地下載好樂友的App，成本很低，轉(zhuǎn)化起來也很快。反正App已經(jīng)裝到手機(jī)里了，直接啟動(dòng)就可以，比起搜索域名和關(guān)鍵字都快捷很多，很容易把量做起來。所以說移動(dòng)端給了我們機(jī)會(huì)。與很多電商一樣，樂友的App非?？粗亻W購模式一起惠：在你們的構(gòu)想中，樂友O2O要實(shí)現(xiàn)什么樣的效果？龔定宇：隨時(shí)隨地隨意購，把幾個(gè)終端（PC端、移動(dòng)端、門店）串聯(lián)起來，滿足媽媽們多元化的購物場(chǎng)景。母嬰是一個(gè)覆蓋類目很廣的行業(yè)，圍繞這類人從衣食住行到吃喝玩樂，而不是只賣家具或者只賣書，所以它跟其它的垂直電商還有不同，它有很多的場(chǎng)景需要滿足。比如說，今天在門店里看到一個(gè)巧兒宜的童車，很喜歡，但沒有自己喜歡的顏色，以前就必須等，現(xiàn)在可以在門店內(nèi)的網(wǎng)購臺(tái)下單，第二天樂友送貨上門。這個(gè)場(chǎng)景解決了門店的空間局限問題。再比如，家里紙尿褲用完了，姥姥電話叫急，媽媽在上班，這個(gè)時(shí)候通過手機(jī)下單，讓附近的門店配送。一起惠：如何解決物流配送的問題？龔定宇：線上下單我們有兩種配送方式：一種是大倉配，適合在門店沒有找到自己喜歡的款式、對(duì)配送速度要求不急切的情況，目前我們?cè)谌珖衅邆€(gè)大倉；另一種是特別急的，網(wǎng)上下單，找最近的門店配送，或者到門店自提。我們會(huì)看到下午四五點(diǎn)鐘的時(shí)候會(huì)有一個(gè)下單小高峰，就是媽媽們?cè)诠鞠聠?，下班后自提。一起惠：目前樂友的門店密度能夠滿足配送需求嗎？龔定宇：樂友現(xiàn)在有400家直營店，覆蓋14個(gè)城市。在門店本來很忙的時(shí)候，配送可能會(huì)成為一個(gè)問題，人都跑去送貨了，店里面的生意怎么辦？所以一旦量起來了，可能需要雇傭?qū)Ｂ毜呐渌腿藛T。另外，接下來我們還會(huì)通過加盟的方式去拓展門店。一起惠：加盟會(huì)影響你們對(duì)O2O的掌控嗎？龔定宇：不會(huì)，先有O2O再做加盟，矛盾會(huì)減輕。我們?cè)谡心技用说臅r(shí)候就會(huì)講清楚對(duì)O2O的規(guī)則和要求。一起惠：O2O背景下，樂友開店要考慮的因素重點(diǎn)是什么？龔定宇：面積可以不大，但是點(diǎn)要多。在中國一個(gè)特別重要的趨勢(shì)是就近購物。比如我家住在望京，不出望京基本上能解決很多購物問題。因?yàn)橥┙煌ú环奖?，就近購物的需求顯得更為迫切。樂友的門店從一開始就不是特別大的，一般是兩三百、五百平米，密集布局。有大型店，不會(huì)開很多。一起惠：樂友在O2O方面已經(jīng)做了哪些投入？龔定宇：我們的思路不可能靠砸錢，不太適合。所以在推廣上主要還是先在門店介紹用戶下載App，把已有客戶群做好，再規(guī)模化。另外配合一些社交推廣，例如顧客把App推薦給閨蜜，我們就給兩邊獎(jiǎng)勵(lì)代金券。團(tuán)隊(duì)方面，我們的O2O主要還是技術(shù)先行，這一點(diǎn)比較特別，因?yàn)橐话愕墓纠锩婕夹g(shù)人員大多是在幕后，而我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)需要跳到前面。因?yàn)镺2O涉及到門店ERP、CRM與網(wǎng)站ERP、CRM的融合，所以再去成立一個(gè)新的組織不太合適，目前我們是CTO掛帥在執(zhí)行這一塊。另外一個(gè)，線上、線下兩邊團(tuán)隊(duì)對(duì)彼此業(yè)務(wù)的了解、滲透也是必須的。當(dāng)然這當(dāng)中的利益協(xié)調(diào)也很重要。原來我們是線上訂單歸線上部門，線下訂單歸門店部門?，F(xiàn)在我們會(huì)注意協(xié)調(diào)：比如顧客在某門店下載了一個(gè)App，那么她以后在App下的訂單既要給線上部門獎(jiǎng)勵(lì)，也要給該門店相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。
一起惠2014-10-28 09:38:28816 次
【編者按】對(duì)于當(dāng)過大爺又依然保持增長的傳統(tǒng)零售來說，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不恥下問有點(diǎn)難度。不過，總有個(gè)別人看到變革在即焦慮非常，樂于放低姿態(tài)與互聯(lián)網(wǎng)人士碰撞。日前，一起惠組織了十余名互聯(lián)網(wǎng)零售骨灰級(jí)創(chuàng)業(yè)者走近幾家傳統(tǒng)零售企業(yè)，針對(duì)他們開展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)誠懇拍磚，并最后整理出他們的15大疑問，供其它傳統(tǒng)零售做電商參考。傳統(tǒng)零售：我的網(wǎng)上商城銷量一直在增長，為什么你們還說我沒未來？網(wǎng)上零售資深顧問團(tuán)：傳統(tǒng)零售現(xiàn)在才做PC端的話，就算一年能賣1個(gè)億，不過是一個(gè)線下門店的年銷售額。從賣貨的角度來看，網(wǎng)上這點(diǎn)銷量對(duì)這么龐大的公司來說毫無意義。更何況，現(xiàn)在才開始做電商，在線上怎么能賣得過京東和天貓？過去有批人以為開個(gè)網(wǎng)站就能賣東西，后來全玩完了。你的思路是憑借自己在線下的優(yōu)勢(shì)，然后能復(fù)制出另外一個(gè)京東，在現(xiàn)在的這個(gè)階段是完全不可能了。傳統(tǒng)零售企業(yè)需要明白的是，在互聯(lián)網(wǎng)上賣東西，與在互聯(lián)網(wǎng)上給用戶創(chuàng)造價(jià)值，完全是兩種思維。如果僅僅把線下東西的搬到網(wǎng)上賣，真的就不要開始了。傳統(tǒng)零售：我在線上是要完全顛覆過去，還是在原有基礎(chǔ)上做微創(chuàng)新？網(wǎng)上零售資深顧問團(tuán)：有些傳統(tǒng)服裝企業(yè)來找我說要變革，我的意見是，如果想突圍，基因突變才有可能，想在現(xiàn)有的狀態(tài)下談微創(chuàng)新幾乎是不可能的。誰能救柯達(dá)？柯達(dá)當(dāng)初做了許多的創(chuàng)新，站在那個(gè)時(shí)候看都是對(duì)的，為什么最后還是死了？因?yàn)樗麄兪冀K站在柯達(dá)的固有利益做事。這也就回答了，為什么電商做得好的都是純粹線上生長起來的，因?yàn)榭盏卦鞓遣艜?huì)重構(gòu)商業(yè)模式。傳統(tǒng)零售：PC與無線，我該怎么找切入口？網(wǎng)上零售資深顧問團(tuán)：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，像樣的公司沒幾個(gè)，增長又非?？?。過去的電商尚且把PC端的用戶往移動(dòng)端倒，你現(xiàn)在才進(jìn)入PC端，并且1年砸?guī)讉€(gè)億，這肯定是費(fèi)錢又難出成績的，好比你90年代沒動(dòng)手開線下店，而等到現(xiàn)在才開始是一樣的道理。所以，不要再在PC端費(fèi)力了，趕快把重點(diǎn)放在討論怎么玩好SoLoMo上，你在PC端省下來的錢都可以買幾個(gè)移動(dòng)公司了。做生意肯定要看時(shí)機(jī)，現(xiàn)在來看，未來三到五年P(guān)C電商時(shí)代會(huì)過時(shí)。未來的主流是電視？還是手機(jī)？誰也說不清。技術(shù)日異月新，沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)，跟得上步伐才不會(huì)OUT。傳統(tǒng)零售：我不懂移動(dòng)電商，怎么設(shè)置公司組織架構(gòu)？網(wǎng)上零售資深顧問團(tuán)：自己當(dāng)甩手掌柜，讓他們有機(jī)會(huì)試錯(cuò)。另外，可以將移動(dòng)團(tuán)隊(duì)分為三四個(gè)小組，讓每個(gè)組朝自己的方向走，最后肯定會(huì)有人給你驚喜。舉個(gè)例子，有家傳統(tǒng)連鎖零售公司在互聯(lián)網(wǎng)過程中，假設(shè)未來有“大洪水”把自己整個(gè)產(chǎn)業(yè)沖掉，特地把電商團(tuán)隊(duì)分為三個(gè)小組：一個(gè)小組每天的工作就是在天貓、京東等平臺(tái)賣東西，這批人的工作和打仗似的，所以特性是執(zhí)行能力非常強(qiáng)，但沒有創(chuàng)新能力。第二個(gè)組是洪水來了之后的諾亞方舟，假設(shè)洪水把原有產(chǎn)業(yè)全部沖掉，可以指望這個(gè)組繼續(xù)生存下去。第三個(gè)組是一群神經(jīng)病，創(chuàng)新能力極強(qiáng)，每天研究怎么把自己干掉。每一個(gè)組的核心組合一樣，但外部組合不一樣，比如有大數(shù)據(jù)專家，有LBS的專家，有AR專家，總之是根據(jù)需要組合。傳統(tǒng)零售公司的組織像恐龍，老板是上面的一只小頭，下面有龐大的身軀。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的組織是越小越靈活，也越有攻擊力，下面員工不僅有決策依據(jù)，還有決策的權(quán)力。傳統(tǒng)零售：做電商投入這么大，又要協(xié)調(diào)線下資源，是不是自己管才靠譜？網(wǎng)上零售資深顧問團(tuán)：老板定好戰(zhàn)略方向就行，先不要自己直接管業(yè)務(wù)，不要不服老，實(shí)操還是年輕人干更好。比你年輕二十歲的我們?cè)缭?006研究互聯(lián)網(wǎng)就挺費(fèi)勁了，更何況今天的互聯(lián)網(wǎng)世界更加復(fù)雜，帶著過去成功經(jīng)驗(yàn)的50后和60后，真的在互聯(lián)網(wǎng)上的學(xué)習(xí)能力不如年輕人。而且大老板直接管理，下面的人大多不敢直言，不知不覺就按照大老板過去的思維行事了，根本不是在做一件顛覆自己的事業(yè)的事。傳統(tǒng)零售：大家說電商前期就該燒錢，你們覺得我燒多少才行？網(wǎng)上零售資深顧問團(tuán)：如果是低價(jià)虧錢的話，不要以為自己虧得起，線上一年燒幾十億和玩似的。從前，天貓和京東不斷燒錢，那是為了教育市場(chǎng)，好處自己占了。今天市場(chǎng)已經(jīng)很成熟了，不用再有人來充當(dāng)教育者的角色了，低價(jià)已經(jīng)沒消費(fèi)者關(guān)注你了，你還虧錢做買賣，不是自己給自己扎刀放血嗎？傳統(tǒng)零售：我在線下的優(yōu)勢(shì)就不能嫁接到互聯(lián)網(wǎng)上嗎？網(wǎng)上零售資深顧問團(tuán)：過去你在線下的競(jìng)爭力不一定能成為互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭力，在某些特殊品類上競(jìng)爭力也不一定是互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭力。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的人群來說，需要的是個(gè)性化服務(wù)，而不是你的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。京東的供應(yīng)鏈沒你強(qiáng)，后端系統(tǒng)搭建也沒你們強(qiáng)，但是人家就可以一邊跑一邊改善，用戶照樣買賬。所以說，傳統(tǒng)零售做電商想要借助線下的優(yōu)勢(shì)，必須先有線上的優(yōu)勢(shì)才能接得住。而且借助線下優(yōu)勢(shì)的時(shí)候一是必須梳理產(chǎn)品，二是還要產(chǎn)品屬地化，先在區(qū)域做出優(yōu)勢(shì)，再擴(kuò)散到其它地方。梳理產(chǎn)品和屬地化有什么好處呢？現(xiàn)在你只知道用戶進(jìn)店買東西，但你不清楚哪些是消費(fèi)者必須買的，哪些是順帶買的。如果你分清楚了上海地區(qū)哪些品類是消費(fèi)者進(jìn)店必買的，這個(gè)品類對(duì)于你的用戶來說就是高頻和強(qiáng)需求的商品，在移動(dòng)端做這些品類的推送效果肯定會(huì)出來。傳統(tǒng)零售：京東在補(bǔ)傳統(tǒng)零售的課，我們?cè)谘a(bǔ)互聯(lián)網(wǎng)的課，誰的勝算大？網(wǎng)上零售資深顧問團(tuán)：京東是在互聯(lián)網(wǎng)生長起來然后補(bǔ)線下的課，而傳統(tǒng)零售是在線下生長起來補(bǔ)互聯(lián)網(wǎng)的課，這兩種補(bǔ)課的出發(fā)點(diǎn)就不一樣，公司性質(zhì)不一樣，結(jié)果也會(huì)不一樣，他們肯定比你們來勢(shì)兇猛。傳統(tǒng)零售：都是要補(bǔ)課，京東為什么比我們來勢(shì)兇猛？網(wǎng)上零售資深顧問團(tuán)：打仗的思維就不一樣，傳統(tǒng)企業(yè)都在從資源思考未來，比如一個(gè)眼鏡店一般是八米，他們就是從這八米往外看。一個(gè)超市輻射五公里寬，他們的生意就是看這個(gè)五公里。而互聯(lián)網(wǎng)一看就是看全部，很少是看一個(gè)點(diǎn)。而且你也曾經(jīng)顛覆過別人，你肯定知道舊公司自救與新公司進(jìn)攻完全是兩碼事。傳統(tǒng)零售：阿里比京東強(qiáng)多少？京東比我們強(qiáng)多少？我們竭盡全力變革的勝算有多大？網(wǎng)上零售資深顧問團(tuán)：我是易趣的第一批鉆石賣家，淘寶剛建立我就泡在里面了，淘寶和京東的發(fā)展我全都經(jīng)歷過了，感覺阿里甩開京東有上百條街了，因?yàn)榘⒗飿?gòu)建的是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，而京東只是一個(gè)平臺(tái)而已。而你們?cè)诰€上才剛開始走，表面是看是一張網(wǎng)頁，實(shí)際上后面差異巨大。比如你仔細(xì)看頁面，有些電商的頁面本身就是產(chǎn)品導(dǎo)購員，導(dǎo)購員的能力決定你的銷售能力，客服不過是處理售后的工作。而有些網(wǎng)站產(chǎn)品頁卻像是有標(biāo)準(zhǔn)模板，有模板就是冰冷的。從規(guī)律上來說，一個(gè)企業(yè)遇到大變革的時(shí)代，只有從波峰走到波谷才會(huì)有新生。不過，也有例外，比如IBM和通用，革自己的命又活過來了。海爾的張瑞敏也不信邪，自我顛覆走互聯(lián)網(wǎng)道路，不一定成功，但方向肯定是對(duì)的。傳統(tǒng)零售要變革，不僅需要決心，還需要見識(shí)和運(yùn)氣。傳統(tǒng)零售：我在三四線城市還很強(qiáng)，市場(chǎng)應(yīng)該留給我們時(shí)間做改變吧？網(wǎng)上零售資深顧問團(tuán)：前三年百貨公司說，他們的業(yè)務(wù)又沒負(fù)增長，怎么就不行了？結(jié)果這一波死得最慘的就是百貨，業(yè)務(wù)連續(xù)兩年下降30%左右后很難自救了。有些傳統(tǒng)零售以為三四線城市市場(chǎng)還很巨大，互聯(lián)網(wǎng)還沒滲透進(jìn)去，實(shí)際上被顛覆的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)比你想象中快。因?yàn)橐粋€(gè)零售公司業(yè)務(wù)一旦下降就沒頭了，業(yè)務(wù)下降5到6個(gè)點(diǎn)就該非常緊張了。何況今天的互聯(lián)網(wǎng)出各種奇跡，類似我們這群人隨便建一個(gè)網(wǎng)站開始侵蝕你了，有的甚至根本不是做零售的專業(yè)選手，比如有個(gè)孕婦在家沒事干，就在微博整天曬自己買的東西，吸引一堆媽媽粉絲，每個(gè)月就有五六百萬銷售。你面臨的是這種無所不在的競(jìng)爭，所以傳統(tǒng)賣場(chǎng)已經(jīng)沒有等待的時(shí)間了，如果不珍惜時(shí)間解決好與用戶交互的問題，后面日子肯定好過不了。傳統(tǒng)零售：互聯(lián)網(wǎng)與用戶的交互方式到底有什么特別？網(wǎng)上零售資深顧問團(tuán)：傳統(tǒng)零售與用戶基本沒交互，客人來了買了東西就走；互聯(lián)網(wǎng)是用機(jī)關(guān)槍掃客戶，來一百個(gè)人只有三四個(gè)人買東西走；而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一對(duì)一的溝通，和用戶交朋友順便賣東西，客戶還會(huì)發(fā)布評(píng)論迅速影響周圍的人。所以，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的世界，企業(yè)與用戶的社會(huì)關(guān)系改變了，現(xiàn)在傳統(tǒng)零售必須打通用戶之間的關(guān)系，不然你賣的東西的確是我的剛需，但卻不是唯一選擇，你對(duì)我而言是冰冷的，而互聯(lián)網(wǎng)卻給我提供一對(duì)一服務(wù)，最后我還是去了網(wǎng)上。傳統(tǒng)零售面臨的問題時(shí)，你有用戶無粉絲，最典型的就是王老吉和加多寶紛爭，他們打得那么熱鬧，網(wǎng)上沒有人替加多寶說話嗎？你說怕上火喝王老吉，你是功能性飲料，和我沒感情啊?，F(xiàn)在淘寶比三年前買東西差不多貴了50%，京東的東西也并不比家樂福便宜，用戶照樣去網(wǎng)上買。因?yàn)槟贻p人去你那里，沒有獲得額外的東西，在網(wǎng)上購物卻更便捷。傳統(tǒng)零售：線下進(jìn)店人越來越少、越來越老，我該怎么辦？網(wǎng)上零售資深顧問團(tuán)：對(duì)于線下大賣場(chǎng)來說，租賃收入早就超過賣貨收入了，現(xiàn)在線下客流減少，不僅傷害自身業(yè)務(wù)，更要命的租賃收入就會(huì)跟著減少。所以，未來的驅(qū)動(dòng)力如果還是靠選一個(gè)好地段開店，未來一定會(huì)OUT。先不說傳統(tǒng)零售怎么利用互聯(lián)網(wǎng)手段拉客，好好發(fā)揮現(xiàn)有自己線下的場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)就效果非常好。線下店有一兩萬平方米，可以發(fā)揮出親情、娛樂和醫(yī)療等各種價(jià)值，而不僅僅是賣貨。比如我舉一個(gè)很神經(jīng)的一個(gè)例子，在成都看到一家亞洲最大的購物中心，店鋪招商很牛逼，都是大品牌，可是卻空蕩蕩沒啥人。如果是我來做的話，每天在屋頂舉辦最牛逼的演唱會(huì)，入場(chǎng)票免費(fèi)發(fā)，人氣一定會(huì)上來，后面費(fèi)用商家可以分擔(dān)。所以，傳統(tǒng)零售可以開動(dòng)腦子想如何活化線下資產(chǎn)，玩好熱環(huán)境營銷。比如許多地方不讓大媽跳廣場(chǎng)舞了，你們可以轟轟烈烈搞一個(gè)廣場(chǎng)舞比賽，借助那些大媽把整個(gè)城市的年輕人拉過來。比如三四線城市醫(yī)療條件非常差，你可以把最不值錢的地方拿出三百平方米，每天給老人量血壓，這不僅幫政府干了好事，最后收集的數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值就嚇?biāo)廊?。你要知道一個(gè)血糖公司愿意花一兩萬買一個(gè)顧客資料。這塊可以和醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，現(xiàn)在醫(yī)改醫(yī)生可以走出醫(yī)院。第二個(gè)就是通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)把年輕人吸引進(jìn)來，即使你把東西送到他們家，還是很愿意進(jìn)來。在互聯(lián)網(wǎng)無所不在的今天，傳統(tǒng)零售能不能迎合下服務(wù)極致的大潮，往前走一步，舉例說用戶今天吃什么，我在互聯(lián)網(wǎng)上根據(jù)你家情況給你做好菜譜，你到我店里直接取就可以，或者選擇我來送也行。美國就有這樣的公司，在互聯(lián)網(wǎng)上抓各大超市最便宜的食材，根據(jù)用戶的情況選好菜單，現(xiàn)在也玩得很好?；蛘吣銕拖M(fèi)者做了食品檢測(cè)，健康未來是一個(gè)大議題，越來越多人注重食品安全，線下這塊市場(chǎng)也足夠你吃的了?？傊?，可以聯(lián)合你的商家，通過社會(huì)化服務(wù)以及娛樂等手段在線下營造社群，用小孩子和老人把全家?guī)нM(jìn)來，同時(shí)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)把年輕人也拉進(jìn)來。只要人流量不降，租金就不會(huì)少。如果客流量下降得厲害，商場(chǎng)就完蛋了。傳統(tǒng)零售：線下商家看重各自的客戶資源，怎么讓他們之間玩會(huì)員打通？網(wǎng)上零售資深顧問團(tuán)：你弄一個(gè)APP，把這個(gè)大平臺(tái)做好，后臺(tái)系統(tǒng)很方便讓商戶接進(jìn)來。一開始先聯(lián)合四五家商戶玩小聯(lián)盟，不出讓客戶的詳細(xì)信息，而是給他打標(biāo)簽，不同的品牌打的標(biāo)簽不一樣，可以交互研究，把一個(gè)消費(fèi)者整體的消費(fèi)觀研究清楚，他們會(huì)覺得你是一個(gè)大土豪，小聯(lián)盟慢慢就玩成大聯(lián)盟了。傳統(tǒng)零售：我想在線下革命，最大能進(jìn)行到什么程度？網(wǎng)上零售資深顧問團(tuán)：對(duì)于傳統(tǒng)零售而言，不管是在線上革命還是在線下革命，都要舍得既得利益。線下最大程度的變革，甚至日后你可能不靠傳統(tǒng)零售賺錢了。比如，未來一家賣眼鏡的連鎖店，他可以自己不管店鋪了，而是做一個(gè)水電服務(wù)平臺(tái)，因?yàn)樗袑?shí)力培養(yǎng)驗(yàn)光師，有實(shí)力搭建IT系統(tǒng)，有全中國最大的采購量，有能力玩好O2O，接下來干嘛要自己管店？店鋪可以送給入駐的商戶，自己賺錢的方式有多種，比如通過收集大數(shù)據(jù)研究新產(chǎn)品。
一起惠2014-10-21 09:37:02727 次
昨日，安踏體育率先公布2014年上半年業(yè)績公告，純利遠(yuǎn)勝預(yù)期。同時(shí)公布的明年首季訂貨會(huì)訂單錄得低雙位數(shù)增長，且管理層表示下半年?duì)I收增長、毛利及費(fèi)用等指標(biāo)能基本維持上半年水平，今早開市股價(jià)升超過5%，分析師普遍看好。報(bào)告期內(nèi)，公司營業(yè)收入為人民幣41.2億元，同比增長22.4%，股東應(yīng)占溢利8.03億元，同比增長28.3%，毛利率達(dá)到45%。集團(tuán)主席丁世忠解釋指，2013年安踏通過全方位的零售戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，積極協(xié)助經(jīng)銷商保持競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。除了實(shí)施組織架構(gòu)扁平化、監(jiān)控零售銷售情況以及完善管理店內(nèi)庫存等措施外，還通過分析ERP數(shù)據(jù)，判斷市場(chǎng)趨勢(shì)，并依此為經(jīng)銷商提供更精準(zhǔn)的指引。此外，安踏進(jìn)一步加強(qiáng)了彈性供應(yīng)鏈管理，配合前端市場(chǎng)需求進(jìn)行快速補(bǔ)單，提整體高業(yè)務(wù)效率。丁世忠表示，另一方面安踏得益于對(duì)新品和科研的持續(xù)投入。上半年集團(tuán)推出高性價(jià)比新品，包括399元的“國民球鞋”及呼吸網(wǎng)2.0科技跑鞋，反應(yīng)熱烈，符合市場(chǎng)需求。上半年，安踏在科研方面的投入為銷售成本的4.2%，接近9500萬元。在電子商務(wù)方面，安踏也有策略性部署。除了經(jīng)營官方網(wǎng)站外，集團(tuán)也與天貓、京東、唯品會(huì)、亞馬遜等合作，并承諾會(huì)在電子商務(wù)平臺(tái)推出更多獨(dú)有新品。對(duì)于電子商務(wù)渠道的定位，丁世忠在接受《二十一世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》記者提問時(shí)表示：“在體育用品行業(yè)，過去對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的看法是用來去庫存的。但是未來安踏會(huì)將電子商務(wù)作為重要渠道，除了O2O同步銷售，允許線下分銷商經(jīng)營網(wǎng)上店鋪外，還將對(duì)推出產(chǎn)品實(shí)行線上線下差異化操作。電子商務(wù)部分的占比在上半年已有很大增長?！彼瑫r(shí)指出，安踏在百貨公司、商場(chǎng)、街道及電商四大主流渠道已基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋。當(dāng)被《二十一世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》記者問及集團(tuán)海外業(yè)務(wù)發(fā)展思路時(shí)，丁世忠表示“走出去”是必行之路，但是想通過品牌打海外市場(chǎng)短期內(nèi)未必現(xiàn)實(shí)，而像聯(lián)想收購IBM、吉利收購VOLVO那樣通過收購兼并進(jìn)軍海外，則不失為一個(gè)選擇。他透露安踏已有目標(biāo)，在研究接洽之中。
一起惠2014-10-16 08:56:53603 次
越來越多的中國創(chuàng)業(yè)者開始將目光投向海外市場(chǎng)，C2C推薦引擎5miles便是其中之一，他們剛剛完成了數(shù)百萬美元的A輪融資，由海納亞洲（SIG）領(lǐng)投。目前5miles安卓版已經(jīng)上線，用戶主要集中于澳大利亞和南美市場(chǎng)。不過對(duì)于未來，5miles的創(chuàng)始人盧亮希望進(jìn)入的則是更為廣闊的美國市場(chǎng)，國內(nèi)想體驗(yàn)5miles的朋友們可能就要先等一下了。如題圖所示，5miles頁面非常簡潔，用戶打開5miles，系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)用戶的喜好、需要、購物習(xí)慣以及地理位置等推薦相應(yīng)的商品。如果用戶想成為賣家賣自己的二手物品，也只需要通過拍攝實(shí)物照片、語音描述商品信息、同步所在位置等簡單的流程，便可以讓自己的“寶貝”上架。目前5miles上線四周，簡捷外加個(gè)性化的產(chǎn)品特點(diǎn)還是吸引了不少用戶，用戶在5miles上的平均停留時(shí)間約為15分鐘，瀏覽深度為30多個(gè)頁面。大家對(duì)在這上面關(guān)注別人，同其他人聊商品以及和賣家討價(jià)還價(jià)表現(xiàn)出不小的熱情。和國內(nèi)的手機(jī)淘寶、京東等電商App相比，5miles多少有點(diǎn)像C2C電商中的“今日頭條”，基于機(jī)器學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)的個(gè)性化推薦在盧亮看來才是5miles最大的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，這也與盧亮的個(gè)人經(jīng)歷有著很大關(guān)系。盧亮先后做過博客網(wǎng)CTO，07年加入阿里后，負(fù)責(zé)過淘寶搜索、廣告以及第一版淘寶商城的技術(shù)工作，08年成為淘寶無線事業(yè)部第一任負(fù)責(zé)人，后來則加入蘭亭集勢(shì)擔(dān)任CTO。盧亮長期負(fù)責(zé)電商項(xiàng)目的數(shù)據(jù)、算法等工作，這也讓他的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目5miles將個(gè)性化推薦和電商結(jié)合在了一起。在盧亮看來，移動(dòng)端流量入口不唯一、用戶習(xí)慣快速尋找目標(biāo)商品是移動(dòng)電商市場(chǎng)最大的特點(diǎn)和機(jī)會(huì)。在PC端時(shí)代，淘寶構(gòu)建起了一個(gè)基于流量的龐大生態(tài)體系，大多數(shù)電商則還是需要從少數(shù)幾個(gè)流量入口獲取流量。但是移動(dòng)端每一個(gè)應(yīng)用都可能成為一個(gè)獨(dú)立的入口，像淘寶、ebay、京東們的優(yōu)勢(shì)沒有那么明顯，這也就給了創(chuàng)業(yè)公司們機(jī)會(huì)。不同于PC端每個(gè)人在購買商品之前都會(huì)仔細(xì)“研究商品”，用戶在移動(dòng)端很難從海量商品中去“淘”自己需要的那一款，快速便捷是用戶在移動(dòng)端購物時(shí)的新需求。相比于國內(nèi)，在盧亮看來國外在移動(dòng)電商市場(chǎng)上的機(jī)會(huì)則更多。他早年留學(xué)美國的經(jīng)歷；ebay長期以來變化不足，對(duì)小賣家不夠重視；國外用戶更習(xí)慣于交易二手商品，都成為了他將5miles目標(biāo)市場(chǎng)放在海外的原因。至于選擇澳大利亞作為自己的第一個(gè)發(fā)力點(diǎn)，則是因?yàn)榘闹藓兔绹嗨频奈幕h(huán)境和更為集中的人口分布可以讓他們更好地測(cè)試5miles這款產(chǎn)品，為進(jìn)入美國市場(chǎng)做更多的準(zhǔn)備。盧亮認(rèn)為，中國電商重運(yùn)營，美國電商重產(chǎn)品，將兩者結(jié)合，用中國電商的方式在海外移動(dòng)電商市場(chǎng)尋求突破則是5miles的思路。對(duì)此，紀(jì)源資本的董事總經(jīng)理童士豪也曾有過類似的判斷，“中國對(duì)屌絲用戶的打法是很清楚的，模型也很明確，只是需要美國當(dāng)?shù)氐膱F(tuán)隊(duì)來執(zhí)行”。但對(duì)于5miles這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目來說，如何執(zhí)行將會(huì)是擺在他們面前的一大難題。聊至最后，當(dāng)談到為什么選擇創(chuàng)業(yè)，而非做投資或者其他行業(yè)時(shí)，盧亮的回答則顯得有些興奮，“這可能是最近幾十年來最好的機(jī)會(huì)，不出來做點(diǎn)什么真的感覺有點(diǎn)辜負(fù)了這個(gè)時(shí)代?！被蛟S這也是許許多多創(chuàng)業(yè)者的心聲吧。
一起惠2014-10-10 13:30:12632 次
國內(nèi)定制家具品牌“麗維家”今日對(duì)外公布，獲得雷軍旗下的順為資本的A輪投資，金額超過1000萬元人民幣。麗維家創(chuàng)始人兼CEO周宇翔表示，本輪融資金額將用于升級(jí)定制家具O2O的品牌策略，同時(shí)將業(yè)務(wù)從西南向全國拓展。周宇翔透露能夠拿到投資，是因?yàn)辂惥S家主打高性價(jià)比的思路得到了雷軍的認(rèn)可，從而獲得順為基金的投資。他表示，麗維家希望能像小米一樣，打造年輕人的第一套定制家居，用互聯(lián)網(wǎng)的方式擠出傳統(tǒng)家居市場(chǎng)的價(jià)格泡沫。資料顯示，麗維家位于成都，創(chuàng)建于2009年，前身是倍安心商城。2012年轉(zhuǎn)型為麗維家，專注于定制家具O2O平臺(tái)，提供臥房、廚房、書房、客廳、餐廳的全屋家具定制服務(wù)。曾獲合力資本天使輪數(shù)百萬元的投資。順為資本成立于2011年，由雷軍創(chuàng)立，資金規(guī)模為2.25億美元。重點(diǎn)關(guān)注中國互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)行業(yè)，投資方向包括但不限于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等，主要投資目標(biāo)為初創(chuàng)期及成長期的優(yōu)質(zhì)創(chuàng)業(yè)公司。
一起惠2014-09-29 11:52:42818 次
【編者按】租過房或是通過中介買過二手房的消費(fèi)者可能會(huì)注意到，微信朋友圈中開始有些房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在“曬房源”。通過移動(dòng)端、社交媒體，碎片化地去找尋合適匹配的房源信息，逐漸開始流行起來。但是早在2011年時(shí)，類似鏈家地產(chǎn)這樣的中介公司所嘗試的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和O2O策略還僅僅是PC業(yè)務(wù)的平移，雖然也在線下店布局了Wifi和iPad等設(shè)備，但來來往往的顧客似乎并不“感冒”。歷經(jīng)三年的試錯(cuò)，鏈家地產(chǎn)開始回歸理性思考。關(guān)于房產(chǎn)中介服務(wù)O2O，應(yīng)該追尋的本質(zhì)是什么？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)又為這個(gè)行業(yè)帶來了怎樣的提升？以下是鏈家地產(chǎn)信息總監(jiān)宋靖宇的公開分享：北京的朋友都知道鏈家地產(chǎn)，鏈家地產(chǎn)是做二手房交易的企業(yè)，傳統(tǒng)叫做中介。我大概4年前接觸這個(gè)行業(yè)，當(dāng)時(shí)我的第一反應(yīng)是：中介還需要IT？不就是拿Excel這邊有一堆房，那邊有一堆客戶，匹配一下，大家簽合同就可以了嗎？但是，當(dāng)你進(jìn)入這個(gè)行業(yè)去看的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這個(gè)行業(yè)還挺復(fù)雜。給大家簡單舉幾個(gè)數(shù)據(jù)，以北京為例，北京大概有600萬套住宅，大概有1萬樓盤，每年有6000小區(qū)成交。在北京，鏈家地產(chǎn)有1100家門店，大概有2萬經(jīng)紀(jì)人。在面對(duì)這樣的數(shù)據(jù)，企業(yè)要如何管理？比如，每個(gè)經(jīng)紀(jì)人、或者每個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)覆蓋多大的銷售規(guī)模？哪些房子是他能夠銷售的？哪些房子是他可以去看，但是他不能去銷售的？哪些房子他能夠看到核心的數(shù)據(jù)？哪些房子能看到全部的數(shù)據(jù)？所以說，這樣的數(shù)據(jù)管理還是一件比較復(fù)雜的事情。而這還只是從業(yè)務(wù)管理的角度出發(fā)，如果從客戶、業(yè)主到經(jīng)紀(jì)人的全局視野來看問題，就會(huì)變得更加復(fù)雜。不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)我自己總結(jié)這個(gè)行業(yè)的特殊性，有幾個(gè)特點(diǎn)，第一，它是非標(biāo)的。就是每一件商品，也就是說每一套我們買的房子都是不一樣的。即便是同一個(gè)單元，同一個(gè)樓層，不同的房間，它的戶型，它的朝向，它的采光或者它的視野都是不同的，很難用標(biāo)準(zhǔn)化的方式去量化。第二，標(biāo)的非常大。很多年輕人都會(huì)經(jīng)歷租房、買房、換房這樣幾個(gè)過程，但是不管處于哪個(gè)階段，在每套買賣的房子上面，標(biāo)的都非常大。這就決定了我們的客戶的決策過程和一般的購買行為有比較大的差異，會(huì)比較慎重。第三，強(qiáng)交互的過程。消費(fèi)者從開始有買房的念頭，到最終簽約以及完成整個(gè)交易的過程中，有相當(dāng)一部分是屬于線下強(qiáng)交互的需求，這樣的行為，在用IT的手段支持整個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展的時(shí)候，會(huì)有相對(duì)比較大的區(qū)別?！皬?qiáng)交互”的這一點(diǎn)，跟我們今天講的主題“移動(dòng)”，有比較大的關(guān)系。2012年：移動(dòng)初體驗(yàn)，PC端功能移植是主要思路在鏈家的體系里面，我們大規(guī)模的IT建設(shè)是從2009年開始的。我們基本上把整合的系統(tǒng)分成內(nèi)外兩條線：一條線針對(duì)我們的客戶、業(yè)主，簡稱我們的消費(fèi)者。他們來看到我們整個(gè)體系的時(shí)候，可以看到什么信息、數(shù)據(jù)，以及可以給他們什么樣的體驗(yàn)。另一條線是我們的經(jīng)紀(jì)人，為了業(yè)務(wù)的需要，他需要什么樣的系統(tǒng)來支撐。傳統(tǒng)的這兩條線都是在PC端進(jìn)行，也就是我們通常所說的外網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)，外網(wǎng)我們叫鏈家在線，內(nèi)網(wǎng)我們有一個(gè)很奇怪的名字，我們叫SE。鏈家在2011年左右嘗試關(guān)注移動(dòng)的領(lǐng)域，我們真正啟動(dòng)是在2011年底。我自己稍微做了一些總結(jié)，每一年整合的思路和進(jìn)展都有不同的主題。在2012年剛剛開始做的時(shí)候，我自己理解，我們還是處在摸索的階段。當(dāng)時(shí)，我們的思路是把兩個(gè)PC端的系統(tǒng)，整體搬到移動(dòng)端，當(dāng)時(shí)用的就是簡單的功能平移。大家可以看到這是我們的外網(wǎng)，我們把它叫掌上鏈家；而這邊是掌上SE，就是經(jīng)紀(jì)人用的系統(tǒng)。但后來我們發(fā)現(xiàn)，這種簡單平移似乎不太對(duì)。移動(dòng)有社交的概念，有位置的概念，有純粹移動(dòng)的概念，同時(shí)還要利用時(shí)間的碎片，但這些我們好像都沒怎么充分利用，而且也沒有真正結(jié)合移動(dòng)的特點(diǎn)來審視業(yè)務(wù)。2013年：摸索中前行，通過技術(shù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)提升所以，結(jié)合我們的實(shí)踐，我們自己跳出來重新審視：這個(gè)行業(yè)到底需要什么，移動(dòng)到底對(duì)這個(gè)行業(yè)有什么樣的幫助、觸動(dòng)和影響。從這個(gè)視點(diǎn)出發(fā)，我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)的本質(zhì)還是“信息”。消費(fèi)者需要我們提供準(zhǔn)確、真實(shí)、完整的信息。結(jié)合這樣的思路，我們進(jìn)行了新的嘗試，比如推出了“真房源”。雖然在一段時(shí)間內(nèi)，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)里中介房源的信息可以說真實(shí)度非常差，但是從行業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)看，信息必然會(huì)越來越豐富，越來越準(zhǔn)確，我們需要把這些事情做好。所以，我們推真房源。但是，我也要指出，我們必須正確的認(rèn)識(shí)“信息”和“信息本身的價(jià)值”。舉個(gè)例子，我們?cè)?jīng)做過一個(gè)項(xiàng)目叫做匹配，就是為一位客戶匹配一套房子，使最終成交的概率達(dá)到非常高的程度。如果做到這一點(diǎn)，經(jīng)紀(jì)人的效率會(huì)有巨大的提升。但最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)事非常難，難點(diǎn)在哪？不在于這個(gè)模型多么難，而在于你沒有辦法刻畫客戶的需求，或者你根本沒有辦法準(zhǔn)確的描述客戶真實(shí)的需求。第一，客戶不會(huì)愿意告訴你他的真實(shí)需求，因?yàn)樗麆倓偨佑|經(jīng)紀(jì)人，還不熟悉不信任。第二，即便客戶告訴你，他的描述也是不全面的。第三，其實(shí)他不知道他有什么需求?？蛻舾嬖V經(jīng)紀(jì)人他想要買一套兩居室的房子，在這個(gè)過程中，客戶自己做了非常多的信息處理和翻譯的工作，但是很多時(shí)候客戶并沒有能力做這個(gè)轉(zhuǎn)換。而從房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的角度，更有價(jià)值的是那些原始的數(shù)據(jù)：年齡，在什么性質(zhì)的公司工作，工作了幾年，年收入多少，工作地點(diǎn)等等。這些信息才是客戶真實(shí)的業(yè)務(wù)需求，從IT的角度看，可以認(rèn)為客戶自己將這些業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)需求了。這個(gè)匹配工具推出來以后，結(jié)果特別有意思。我們的經(jīng)紀(jì)人的反饋是：這個(gè)模型其實(shí)已經(jīng)非常準(zhǔn)確，輸入一個(gè)客戶的需求，工具推薦出來的房子，從老經(jīng)紀(jì)人的角度來看，都是非常靠譜的，成交概率會(huì)在80%以上。但是你有一個(gè)非常致命的弱點(diǎn)，這些房子里面有相當(dāng)一部分業(yè)主都是不成心賣的，也就是房源的質(zhì)量。這個(gè)問題要解決特別困難。所以我想說的是：我們不能只關(guān)注移動(dòng)本身的技術(shù)能夠給行業(yè)帶來的效率提升，我們還要思考信息本身的價(jià)值。通過移動(dòng)技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行采集、處理和加工，從而提升信息的準(zhǔn)確度。當(dāng)時(shí)我們提出了要做到專業(yè)、增值、效率。專業(yè)、增值和效率本身就是信息的體量。比如說我們?cè)瓉斫榻B一套房源的時(shí)候，數(shù)據(jù)量在KB級(jí)，現(xiàn)在我們慢慢把信息擴(kuò)充，最后變成兆級(jí)的。消費(fèi)者不需要你去幫他做太多加工解讀，因?yàn)槊總€(gè)人的解讀完全不同，你不可能替每個(gè)消費(fèi)者做出適合他的解讀。我們需要做的就是把這個(gè)房子盡可能完整地呈現(xiàn)給他。第二，就是我們說的有貢獻(xiàn)有收獲。信息的采集本身非常重要。這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)決定了交互的三方：客戶、業(yè)主和經(jīng)紀(jì)人，每個(gè)人都不愿意貢獻(xiàn)信息。我們當(dāng)時(shí)做的是通過移動(dòng)端的技術(shù)手段使信息采集盡可能便利。其次，貢獻(xiàn)信息的人要有收獲。在這樣的背景下，我們?cè)?013年有了一些嘗試，我們做了試點(diǎn)，給每個(gè)經(jīng)紀(jì)人發(fā)了一個(gè)IPAD，希望他們通過IPAD和業(yè)主、客戶做更好的溝通。另外我們也借助移動(dòng)技術(shù)開發(fā)了一些很有意思的應(yīng)用。這個(gè)行業(yè)有一件事看起來很小，但是非常重要，就是鑰匙的管理。很多業(yè)主委托我們賣房的時(shí)候，會(huì)把鑰匙交給我們。業(yè)主把鑰匙給我們，意味著對(duì)我們的信任，那么我們的安全性是不是能夠不辜負(fù)這種信任？針對(duì)這點(diǎn)，我們開發(fā)了一個(gè)應(yīng)用。經(jīng)紀(jì)人通過一個(gè)標(biāo)簽，自動(dòng)去識(shí)別在什么時(shí)候誰拿了這把鑰匙，什么時(shí)候還回來。但是在實(shí)踐中有一點(diǎn)覺得非常困難，那就是這個(gè)鑰匙在使用過程中會(huì)被轉(zhuǎn)借。比如我是一個(gè)經(jīng)紀(jì)人，我今天帶一個(gè)客戶看房，我拿了這把鑰匙。當(dāng)我還沒有還的時(shí)候，另外一個(gè)同事也要去看這套房子，這時(shí)候我可能就沒有還到箱子里面去，就直接把鑰匙給到另外一個(gè)人。那么，這個(gè)過程就無法記錄。后來我們嘗試通過手機(jī)做這個(gè)事。兩個(gè)人在同一個(gè)時(shí)間去搖一搖。如果在同一個(gè)位置，同一個(gè)時(shí)間去搖，通過某種關(guān)聯(lián)，可以設(shè)定這個(gè)鑰匙完成轉(zhuǎn)借的工作。通過移動(dòng)技術(shù)，我們把鑰匙轉(zhuǎn)借這件事管理起來了。我們?cè)?013年有一些感覺。第一，要回歸到行業(yè)本身，到底這個(gè)行業(yè)能夠推出什么東西。第二，移動(dòng)技術(shù)確實(shí)能夠使得原來不太可能出現(xiàn)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景變得可能。2014：再思考，回歸業(yè)務(wù)本質(zhì)在2014年，我們思考的重點(diǎn)放到了客戶體驗(yàn)上面。針對(duì)客戶的需求，我們可能需要回歸業(yè)務(wù)本質(zhì)來看問題。我舉個(gè)具體的例子：買房、賣房、租房，哪些事情有可能在移動(dòng)端發(fā)生？要回答這個(gè)問題我們需要考慮客戶群的特點(diǎn)和心理。首先，買房這個(gè)事標(biāo)的非常大，絕大多數(shù)人都會(huì)將它當(dāng)做一個(gè)大項(xiàng)目，因此不可能僅僅通過手機(jī)就完成整個(gè)交易過程。其次，現(xiàn)在買房的客戶群以70后到85前居多，他們更傾向于在電腦前搜索研究，而不是用IPAD。但是，租賃的情況就完全不同。很多人覺得租賃這個(gè)事完全可以在手機(jī)上完成下單?；谶@樣的背景，我們就會(huì)考慮應(yīng)該把租賃單獨(dú)做成APP。將買賣和租賃分開，就是針對(duì)不同的客戶群提供不同的客戶體驗(yàn)。另外一個(gè)具體問題是如何讓客戶和經(jīng)紀(jì)人將看房時(shí)得到的信息和感受，甚至是現(xiàn)場(chǎng)拍攝的照片保留下來并且進(jìn)行分享。對(duì)經(jīng)紀(jì)人來說，提供更加準(zhǔn)確和直接的信息，不僅是提升經(jīng)紀(jì)人效率，而且也是促進(jìn)客戶完成這種體驗(yàn)。當(dāng)我們將前端、后端、PC和移動(dòng)完全打通的時(shí)候，不僅意味著信息的關(guān)聯(lián)，而且是促進(jìn)了信息的采集。當(dāng)然微信上面的嘗試我們也在進(jìn)行，從去年年底我們就開始做微信公眾號(hào)。微信確實(shí)和傳統(tǒng)的APP有比較大的區(qū)別，第一它有傳播的特點(diǎn)；第二它是弱交互；第三它是入口。微信因?yàn)檫@些特點(diǎn)，使得它和APP會(huì)有課題上細(xì)分的區(qū)別。我們現(xiàn)在大概的應(yīng)用是把它和我們的“400”呼叫中心結(jié)合起來使用。呼叫中心的特點(diǎn)是強(qiáng)交互：客戶或者業(yè)主給400打電話的過程中時(shí)間非常短，我們需要立刻作出響應(yīng)，而且一旦通話結(jié)束，企業(yè)就沒有其它渠道跟客戶繼續(xù)保持聯(lián)系了。但微信是介于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站（或者APP）和電話之間的東西，它可以和客戶進(jìn)行交互。針對(duì)這一點(diǎn)我們做了一些嘗試，特別是我們?cè)诶峡蛻舻木S系上面做了一些事情，類似于偏媒體方面的嘗試。我們初步感覺有一些效果，但是現(xiàn)在還剛剛起步，我們也在不斷的觀察調(diào)整?？傮w來說，特別想強(qiáng)調(diào)，這些都是我們更容易看到的前臺(tái)的東西，而我們之所以有前臺(tái)的呈現(xiàn)，或者有銷售的數(shù)字支撐，是因?yàn)橛泻笈_(tái)給經(jīng)紀(jì)人使用的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。后臺(tái)更加重要，它是基礎(chǔ)，是數(shù)據(jù)，是業(yè)務(wù)邏輯，也是企業(yè)生存的根本。關(guān)于安全和設(shè)備管理關(guān)于安全，我簡單說一下。我們?cè)谶@方面做得還不是太好，還是很粗淺的嘗試。對(duì)于我們來講，安全非常重要，但又相對(duì)復(fù)雜，后臺(tái)的服務(wù)器的安全問題可能跟大家差不多，我們有另外兩個(gè)主要的復(fù)雜性。第一，我們?cè)谌珖薪咏?500家門店，每個(gè)門店都是直營，都有WIFI的接入，這樣就等于暴露了非常多的入口，每個(gè)點(diǎn)都可能成為問題點(diǎn)。第二，我們的經(jīng)紀(jì)人流失率還是非常高的，再這樣的背景下，怎么管控他的設(shè)備，怎么管理每個(gè)人員以及管理每個(gè)設(shè)備數(shù)據(jù)的安全，相對(duì)比較復(fù)雜。我們做了很多嘗試。有兩個(gè)大的思路，一個(gè)是我們用MDM的方式進(jìn)行強(qiáng)管控，一個(gè)是BYOD，然后用其它應(yīng)用層的東西來考慮整合安全。今天我們也沒有什么答案，總體來看我們更傾向于BYOD的方式。我想跟大家強(qiáng)調(diào)，因?yàn)槲也幌Ｍ`導(dǎo)大家。我們這個(gè)行業(yè)有我們這個(gè)行業(yè)的特殊性，特別是我們?nèi)藛T的流動(dòng)非常大。如果用MDM，給每個(gè)經(jīng)紀(jì)人配一部手機(jī)，但這個(gè)經(jīng)紀(jì)人用了兩個(gè)月就離職了，那么這個(gè)手機(jī)要如何處理？我們考慮了各種各樣的可能，但沒有找到特別穩(wěn)妥合適的處理方式，所以最終放棄了。但是鏈家有另外一條業(yè)務(wù)線，我們叫自如。它是做資產(chǎn)管理，簡單來講它叫租賃版的如家。我們會(huì)在北京簽很多整棟的物業(yè)，這個(gè)物業(yè)會(huì)按照鏈家統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裝修、配置和改造，配品牌的家居家電，然后去出租，這些房間都會(huì)接WIFI。因?yàn)橄鄬?duì)來說這條業(yè)務(wù)線的人員比較穩(wěn)定。所以我們用MDM的方式給銷售人員配統(tǒng)一的IPAD，讓他完成他整個(gè)的業(yè)務(wù)。所以，在不同的場(chǎng)景下面，對(duì)安全的考慮和策略差別很大?？偨Y(jié)與思考簡單總結(jié)一下，對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，我也在不斷摸索，還不能說有特別成功的經(jīng)驗(yàn)。今天回過頭來看，2011年、2012年很多的策略可能是錯(cuò)的?；蛘呷暌院螅覀兓剡^頭看今年，很多的想法也不一定是對(duì)的。目前我感受比較深的有三點(diǎn)。第一，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所帶來的新技術(shù)確實(shí)使原來不太可能實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景變得可能。我舉一個(gè)例子，這是我們已經(jīng)上線的系統(tǒng)，叫樂撥。它針對(duì)什么事？就是騷擾。我相信所有人都接到過中介問你要不要買房賣房的電話，其實(shí)我們自己也很痛苦，特別想改變這個(gè)情況。在傳統(tǒng)的PC時(shí)代，企業(yè)沒有辦法管理眾多的客戶資源和信息，而為了讓經(jīng)紀(jì)人和銷售人員做這種銷售，企業(yè)一定會(huì)把這些電話給他?？陀^來說，今天作為一種相對(duì)比較低成本和有效的手段，這種方式的電話銷售不可能被完全取締。我們當(dāng)時(shí)為了管理也設(shè)定了一些規(guī)則，經(jīng)紀(jì)人在給客戶打完電話后需要在系統(tǒng)標(biāo)注這個(gè)客戶有沒有需求，如果有兩個(gè)經(jīng)紀(jì)人在系統(tǒng)里標(biāo)記這個(gè)客戶確實(shí)沒有需求，我們就把這個(gè)電話號(hào)碼刪掉。但后來我們發(fā)現(xiàn)，這個(gè)規(guī)則到了經(jīng)紀(jì)人的執(zhí)行層面很難產(chǎn)生共鳴。他們會(huì)說，這個(gè)系統(tǒng)你點(diǎn)兩次沒需求就再也不給你這個(gè)電話號(hào)碼了，所以大家千萬不要點(diǎn)這個(gè)沒需求。但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)使有效管理客戶資源變得可能。思路就是自動(dòng)記錄每次通話的時(shí)長，通過分析，我們自動(dòng)知道哪些電話應(yīng)該繼續(xù)被打，哪些電話不應(yīng)該被打。這是非常典型的例子，我們希望這件事能有效果，希望未來大家不再接到騷擾電話。第二，我們希望能夠從全流程來綜合考慮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的影響，不是單純地來看某條線的內(nèi)容。講O2O也好、還是講移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，其實(shí)它是多方位的。企業(yè)整個(gè)的流程是從售前到售后，線上還是線下，其實(shí)有一些是通過技術(shù)手段，通過系統(tǒng)來完成。有一些還是要借助于管理的手段，管理的規(guī)則來完成。面對(duì)經(jīng)紀(jì)人、面對(duì)客戶，在不同的維度上面，企業(yè)如何來經(jīng)營你的產(chǎn)品，可能要從全過程的角度去看。并不是在手機(jī)上就能把所有的事情想清楚，我覺得它是立體的東西。第三，回歸本質(zhì)，還需要從產(chǎn)業(yè)鏈的角度思考企業(yè)移動(dòng)戰(zhàn)略的規(guī)劃和布局。今天我們需要看到行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。今天的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)還是經(jīng)紀(jì)公司獨(dú)大，但是一個(gè)成熟的房地產(chǎn)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)可能并不是這樣，還有很多不確定性。但是從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來看，有一點(diǎn)比較肯定，就是信息一定會(huì)越來越開放，單純靠信息來收費(fèi)的時(shí)代已經(jīng)遠(yuǎn)去，更多是看信息之上所提供的服務(wù)是什么。如果這個(gè)大的背景正確，那么這個(gè)行業(yè)會(huì)產(chǎn)生什么樣的細(xì)分和細(xì)化。在細(xì)化的產(chǎn)業(yè)鏈里面，客戶的需求又是什么？經(jīng)紀(jì)人的需求又是什么？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能夠提供什么？這是我們要思考的問題。坦白來講，今天大家都還沒有明確的答案。但是我們不去思考，不去動(dòng)作，估計(jì)我們也就沒有未來。我們必須爭取往前走，這樣才有機(jī)會(huì)，在摸索的過程中尋找答案。我的分享就這么多，謝謝！
一起惠2014-09-29 11:51:03758 次
【一起惠訊】一向中規(guī)中矩、四平八穩(wěn)的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)無線業(yè)務(wù)近期有了波瀾。一口氣上線的三個(gè)導(dǎo)購頻道（ChicNow/Go、當(dāng)當(dāng)腔調(diào)、iWant）將以全新的定位、全新的模式開始運(yùn)作。時(shí)尚、年輕、有腔調(diào)，在標(biāo)榜“更洋氣”背后，當(dāng)當(dāng)無線做了怎樣的改造？又有怎樣的野心？據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)無線購物事業(yè)部副總經(jīng)理周宏剛介紹，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在今年4月份正式組建了無線事業(yè)部，由李國慶親自掛帥，從聚美、美麗說、銀泰等電商挖掘了不少時(shí)尚人才，目前團(tuán)隊(duì)規(guī)模已達(dá)到200多人，包括市場(chǎng)推廣、時(shí)尚編輯、欄目運(yùn)營和基礎(chǔ)運(yùn)維等團(tuán)隊(duì)。值得注意的是，在上述團(tuán)隊(duì)之外，當(dāng)當(dāng)無線事業(yè)部還有獨(dú)立的招商團(tuán)隊(duì)和廣告售賣團(tuán)隊(duì)。當(dāng)其時(shí)尚編輯在根據(jù)專題尋找相應(yīng)商品的時(shí)候，可以不再局限于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)平臺(tái)之內(nèi)。時(shí)尚編輯可以向招商團(tuán)隊(duì)提供其需要的商家名單，由后者去進(jìn)行招募。有腔調(diào)、有特色、夠時(shí)尚是當(dāng)當(dāng)無線招商團(tuán)隊(duì)招募商家的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)?！安蝗ジb、百貨爭KA客戶，我們不會(huì)去爭當(dāng)當(dāng)女裝的TOP100，有時(shí)尚有情調(diào)的淘寶C店是我們的目標(biāo)商家?！敝芎陝偙硎?。另外，設(shè)計(jì)師、買手店也是當(dāng)當(dāng)無線的招募對(duì)象。此外，周宏剛還稱，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)無線事業(yè)部招募的商家，無論在入駐條件、店租和保證金上，都給予了不同于PC的優(yōu)惠條件。在無線端，當(dāng)當(dāng)還將采取完全不用于PC端的選品方式。據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)無線端ChicNow頻道負(fù)責(zé)人介紹，在無線端的三個(gè)新頻道中，時(shí)尚編輯有絕對(duì)的自主權(quán)，可以按照自己的判斷篩選商品，推薦給用戶，不接受商家主動(dòng)的報(bào)名?！拔覀兊臅r(shí)尚編輯部是唯一比較有特權(quán)的部門，單從時(shí)尚力角度衡量，以此保證自己的調(diào)性。”上述負(fù)責(zé)人表示。據(jù)一起惠了解，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)于近期在移動(dòng)客戶端正式上線了三個(gè)時(shí)尚頻道，分別為ChicNow/Go、當(dāng)當(dāng)腔調(diào)、iWant，其中，ChicNow和Go是根據(jù)用戶性別而呈現(xiàn)的女性和男性時(shí)尚頻道；當(dāng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)則是一個(gè)主打新奇特的頻道，強(qiáng)調(diào)有調(diào)性；iWant則是一個(gè)情景話題購物頻道，根據(jù)用戶的興趣分組進(jìn)行導(dǎo)購。
一起惠2014-09-26 15:50:40794 次
【一起惠訊】9月25日消息，成立兩個(gè)月的明星投資機(jī)構(gòu)“StarVC”（由黃曉明、李冰冰、任泉合伙）今日曝光了首批確認(rèn)投資的項(xiàng)目。一起惠了解到，此次投資的兩個(gè)項(xiàng)目均為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，其中一家為電商行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌韓都衣舍。據(jù)悉，StarVC第一批投資的項(xiàng)目包括短視頻應(yīng)用“秒拍”和網(wǎng)絡(luò)服裝品牌韓都衣舍。這也是秒拍成立以來完成的C輪融資，另外的幾家投資機(jī)構(gòu)包括KPCB、新浪、紅方等。而韓都衣舍則早在2011年獲得了IDG約千萬美金的投資?！癦ARA是西班牙的、H&M是瑞典的、優(yōu)衣庫是日本的、C&A是荷蘭的。StarVC邀你喊出：韓都衣舍是中國的！”StarVC在公告中這樣介紹韓都衣舍，大有要將后者捧為中國版ZARA的勢(shì)頭。StarVC表示，其加入將帶給韓都衣舍“比快時(shí)尚更快”的增長模式，利用StarVC本身的魅力人格、宣傳思路、帶領(lǐng)韓都衣舍跳至全新的宣傳推廣領(lǐng)域，一起把“買衣服”這件事變得極其有趣。值得注意的是，StarVC還在公告中稱：“看到這篇文章的你，也許就是下一個(gè)韓都衣舍的獨(dú)立設(shè)計(jì)師！”似乎在暗示韓都衣舍未來的獨(dú)立設(shè)計(jì)師甄選策略。公開資料顯示，韓都衣舍目前擁有17個(gè)子品牌、267個(gè)產(chǎn)品小組，獨(dú)立核算、獨(dú)立經(jīng)營，每天可以發(fā)布近百款新品。今年7月份，李冰冰、黃曉明、任泉通過羅輯思維官方微博正式宣布涉足互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)投圈創(chuàng)辦“StarVC”，尋找中國有創(chuàng)新力的公司。其對(duì)投資對(duì)象的要求：1.必須陽光、健康；2.企業(yè)能夠創(chuàng)造生活美學(xué)，切實(shí)改變大眾生活方式、提高生活質(zhì)量；3.企業(yè)本身需要用三位明星的人格背書來增強(qiáng)品牌；4.企業(yè)員工幸福指數(shù)很高；5.非影視公司；6.只做公司投資人，不做品牌代言。以下為StarVC公告全文：
一起惠2014-09-25 09:48:19964 次
【編者按】在國內(nèi)，物流已是一個(gè)相當(dāng)成熟的行業(yè)，誰還想在電子商務(wù)過程的物流環(huán)節(jié)弄出點(diǎn)驚人的東西，似乎已無機(jī)會(huì)。但今年以來，一個(gè)在成都本土誕生的物流模式開始快速發(fā)展，并越來越受到各方關(guān)注，那就是自提貨柜。三泰電子旗下子公司的速遞易業(yè)務(wù)在成都和重慶的試點(diǎn)取得成功后，似乎打響了第一槍。但自提貨柜在國內(nèi)市場(chǎng)中尚未真正成熟，消費(fèi)者尚未完全接受的情況下，又面臨“順豐嘿客”、天貓便利店、京東自提點(diǎn)這樣的猛虎在后面追趕。而面臨著設(shè)備成本高、前期投入大、監(jiān)管體系未理順等問題，速遞易卻敢于“吃螃蟹”，采取向快遞員收費(fèi)的方式，來填補(bǔ)自身經(jīng)營成本。勇氣可嘉的同時(shí)，也不禁令業(yè)界深思：這種營收模式是否具有長遠(yuǎn)性？日前，一起惠與三泰電子速遞易業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人賈勇進(jìn)行了一場(chǎng)對(duì)話。賈勇具體闡述了其對(duì)速遞易的發(fā)展想法，并對(duì)問題和前景做了分析。一起惠：速遞易所做的自提貨柜是快遞流程中最后一百米交接的環(huán)節(jié)，也是近幾年來新興的一種方式。那么，速遞易是怎么想清楚要做這件事的？賈勇：我們從2012年下半年開始做這個(gè)行業(yè)，結(jié)合著金融社區(qū)化和社會(huì)電商化的熱點(diǎn)?？偣救╇娮咏o銀行做金融服務(wù)十多年，從軟件、硬件、解決方案、BPO等方面積累了技術(shù)和客戶。目前來看，國內(nèi)做自提貨柜這個(gè)行業(yè)的很少，還有很大的發(fā)展空間。而且，這種自提貨柜具有先投入后產(chǎn)出的特性，需要做大規(guī)模、做大網(wǎng)絡(luò)，然后再說通過客戶黏性和客戶流量轉(zhuǎn)化變現(xiàn)，前期投入非常大。但這件事是符合我們自身發(fā)展邏輯的，技術(shù)不是問題，理念不是問題，要思考的就是如何利用這個(gè)平臺(tái)去做最終的變現(xiàn)渠道一起惠：速遞易是直接去尋找終端用戶合作，還是找電商平臺(tái)和快遞公司合作？賈勇：我們的發(fā)展邏輯是先讓速遞易進(jìn)入老百姓的視線，給他們帶來最末端的一種便利，如果得到他們的認(rèn)可，那我們必然會(huì)向上游去拓展業(yè)務(wù)線。但速遞易作為快遞末端的一個(gè)解決方案，不可能不關(guān)注物流、不關(guān)注電商，而且最好的方式肯定是和上游的電商簽約，他們所有的客戶買了東西后就選擇送貨到速遞易。但是實(shí)際上，由于產(chǎn)品的特點(diǎn)和市場(chǎng)化的競(jìng)爭，不可能一開始就能吸引到上游的企業(yè)客戶，所以我們的發(fā)展方向就變成“自下而上”。由于我們末端的客戶黏性導(dǎo)致上端的關(guān)注，然后我們?cè)偃フ労献?，最后才有可能形成我們所希望的那種局面?？蛻艟陀袡?quán)利來選擇，是希望快遞員把包裹交到手上？還是希望快遞員把包裹放到快件箱自己去取？成為一個(gè)多元化的方式。一起惠：速遞易做到哪一步了？賈勇：前年，我們?cè)谧鲞@個(gè)事的時(shí)候，老百姓基本上不知道它是什么東西，甚至很多電商、物流服務(wù)商也不知道。但如果我們花很多精力去告訴他們快件箱是什么東西的話，實(shí)際是拋棄了C端去做B端。通過互聯(lián)網(wǎng)切入的一個(gè)有利點(diǎn)不是首先整合B端，而是去提升C端的感受，所以我們?cè)O(shè)計(jì)的整個(gè)流程不需要任何B端的配合，只需要依靠C端的選擇去影響B(tài)端的習(xí)慣。最初是快遞員想用速遞易的自提貨柜，因?yàn)樗麄兛偸菚?huì)遇到收貨人不在家的情況，有了自提貨柜他們就省事了。把包裹放進(jìn)柜子，給客戶打個(gè)電話，再給他一個(gè)密碼，等他回來時(shí)自己去取?？蛻裟弥艽a去取貨時(shí)，他會(huì)對(duì)這個(gè)東西有一個(gè)評(píng)價(jià)，如果好，下次網(wǎng)購時(shí)就會(huì)把地址寫為小區(qū)的速遞易。如果這一行為成了一種習(xí)慣，以后網(wǎng)購地址都這么寫，那就會(huì)影響到上游的電商和快遞。照這樣的思路，就不需要速遞易直接去找上游客戶，而是讓上游客戶主動(dòng)來找到速遞易，或者至少我們找他時(shí)，他不會(huì)不知道我是誰。一起惠：如何去向快遞員做推廣？賈勇：我們的合作伙伴是業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)公司，雙方有利益關(guān)系。快遞員要送包裹進(jìn)小區(qū)，必須通過物業(yè)或者業(yè)委會(huì)，他去的時(shí)候，如果業(yè)委會(huì)已經(jīng)引進(jìn)了我們的產(chǎn)品，那物業(yè)會(huì)告訴快遞員，不能在小區(qū)亂竄，避免造成安全隱患，可以把包裹放速遞易。這是一個(gè)磨合的過程，實(shí)際看起來也并不是強(qiáng)制性的，而且很多時(shí)候是快遞員發(fā)現(xiàn)了速遞易以后，自己要用，因?yàn)閷?duì)他來說太省事了。一起惠：在選址上你們會(huì)考慮哪些因素？賈勇：基于大家對(duì)速遞易未來空間的想象，我們會(huì)去考慮把柜子布放在什么樣的小區(qū)更有價(jià)值。因?yàn)樗且环N商業(yè)行為，那我們就會(huì)想一二線城市、高端小區(qū)、網(wǎng)購比較頻繁的人群。對(duì)我們來說，投件率是公司上下最關(guān)注的一個(gè)重要指標(biāo)，放一個(gè)柜子，一個(gè)月、兩個(gè)月、三個(gè)月必須達(dá)到什么樣的飽和使用率，否則就沒有意義了。其實(shí)根據(jù)去年淘寶的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2013年有60%的網(wǎng)購來自于三四線城市及以下，但單純?nèi)タ紤]網(wǎng)購的多少可能還不完全。在大城市，它的附加值、增值業(yè)務(wù)部分價(jià)值更高。比如說，我們把柜子設(shè)在了那里，它就成為一個(gè)很好的廣告載體。一起惠：怎么收取費(fèi)用？賈勇：對(duì)于終端用戶，我們?cè)谠O(shè)計(jì)理念上是全免費(fèi)的。客戶來使用這個(gè)東西，才導(dǎo)致整個(gè)鏈條上的環(huán)節(jié)能夠有效運(yùn)作起來，所以我們不向終端用戶收費(fèi)，但是會(huì)有一個(gè)超期保管費(fèi)。為什么呢？因?yàn)槿ツ晡覀冊(cè)谠圏c(diǎn)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，因?yàn)槊赓M(fèi)，就會(huì)有一些用戶老不去取貨，他覺得放那挺安全的，可別的業(yè)主就有意見了，也過度占用了資源。因此，我們就采用收取超期報(bào)關(guān)費(fèi)的辦法。但結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這只是解決了一部分問題，網(wǎng)購的人還真懶，就算收超期保管費(fèi)，還是有一些人不及時(shí)取貨。慢慢地實(shí)踐吧，只能從免費(fèi)存放的時(shí)間來調(diào)節(jié)，對(duì)末端基本服務(wù)一定要用免費(fèi)方式。一起惠：速遞易的盈利模式是什么？賈勇：目前是向快遞員收費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)是使用一次箱子五毛錢。而快遞員派送一個(gè)包裹可能是一塊、兩塊或者兩塊五的收益。為什么快遞員愿意付這個(gè)錢呢？因?yàn)樗龠f易給快遞員創(chuàng)造的價(jià)值是很高的，要么送兩三倍的快件，提高他的收益，要么他可以利用剩下的時(shí)間去做別的事，提升了他的工作品質(zhì)，也提升他的工作效率。這是初期的收費(fèi)來源，也是最早的一種模式，但后期肯定會(huì)根據(jù)快遞量、網(wǎng)購這些信息再去發(fā)展別的增值業(yè)務(wù)。一起惠：怎樣保證安全性呢？賈勇：快遞員要用速遞易的柜子，需要經(jīng)過身份認(rèn)證，需要在速遞易注冊(cè)。而且，速遞易需要掌握快遞的每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)自提貨柜背后都有一個(gè)后臺(tái)在做支撐，掌控著柜子的一切狀態(tài)。一起惠：根據(jù)中國的市場(chǎng)情況來看，自提貨柜的發(fā)展空間大嗎？賈勇：我覺得發(fā)展空間極其大。目前，速遞易在全國總共有7000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，并沒有大范圍鋪開，只在成都、重慶做了比較全面的試點(diǎn)，效果都還不錯(cuò)。我們今年就要做到在全國一萬多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。一起惠：除了快遞員，速遞易還會(huì)去考慮尋找的客戶嗎？賈勇：會(huì)的。我們現(xiàn)在還有一些個(gè)人客戶，比如你想把某樣?xùn)|西給你的朋友，他不在家，你也可以把東西寄放在速遞易的自提貨柜。另外，還有很多本地化的小商戶可以開發(fā)成我們的客戶，比如生鮮、糧油類的可以利用自提貨柜做送貨上門的服務(wù)。一起惠：在發(fā)展過程中，速遞易遇到的難點(diǎn)和發(fā)展瓶頸是什么呢？賈勇：市場(chǎng)的無序化是最大的障礙。國內(nèi)一直存在這個(gè)問題，速度為王，為快不惑。國內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境是很殘酷的，因?yàn)闆]有真正的市場(chǎng)保護(hù)體系，很多人沒有想明白就瘋狂涌入一個(gè)行業(yè)，常常會(huì)把一個(gè)還沒發(fā)展成熟的行業(yè)做爛。第二個(gè)問題是，速遞易增值業(yè)務(wù)的摸索也是迫在眉睫的。解決了消費(fèi)者的需求，還需要努力去盈利，前期那么大的投入也是需要后期的盈利來彌補(bǔ)的。第三就是，在現(xiàn)有的體制下，監(jiān)管體系如何理順也是一個(gè)很大的困難。速遞易做快遞包裹的事，快遞行業(yè)就會(huì)認(rèn)為，這是我的蛋糕，你憑什么來做？除非你是我管的。這就會(huì)有很多矛盾在里邊，需要慢慢摸索出一條更好的平衡各方利益的道路。還有就是大家都明白的事，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，可能只有行業(yè)老大才能活得滋潤，老二可能就很難生存了。所以，一切都逼著我們?nèi)プ龃笠?guī)模，那就會(huì)有很多相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。
一起惠2014-09-15 09:56:462786 次
【編者按】口袋通是32歲的白鴉第二次創(chuàng)業(yè)，但他的創(chuàng)業(yè)想法似乎從來沒消停過。在導(dǎo)購網(wǎng)站“逛”之后，白鴉甚至想到了做老人手機(jī)和月子中心，但都在冷靜下來之后選擇擱置。相比錯(cuò)過了最佳市場(chǎng)機(jī)遇的“逛”，口袋通踩到了微信電商的準(zhǔn)確節(jié)點(diǎn)上，有人認(rèn)為白鴉這次“找到感覺”了。作為老阿里人，白鴉深知淘寶模式的弊病，他認(rèn)為PC端的平臺(tái)模式導(dǎo)致很多商戶的畸形發(fā)展，喪失了零售企業(yè)的一些本能。那么在他心中，怎樣的活法才更牛叉？口袋通能做什么？又做不了什么？在與一起惠的一次對(duì)話中，白鴉系統(tǒng)講述了自己的想法。淘寶京東磨滅了商家的本能一起惠:口袋通接觸到很多的商家，他們有哪些困惑？是否存在流量上的困惑？白鴉：在微信這沒這么回事（導(dǎo)流量），放棄這個(gè)想法吧。不要用原來的思路去干事兒。我們也在做聯(lián)合營銷，也做導(dǎo)流，后面還會(huì)有大規(guī)模的導(dǎo)流，但是這個(gè)導(dǎo)流不是說我搶好一個(gè)坑位，然后拿最低的價(jià)格去砸，不是這樣的，是要拿你的商品，拿你的服務(wù)去吸引消費(fèi)者，跟原來那些點(diǎn)是不一樣的。一起惠：按照你的說法，是不是在“去中心化時(shí)代”的時(shí)代里，商家會(huì)更多的發(fā)揮自己的能力，而不是說依靠哪個(gè)平臺(tái)給我分配流量？白鴉：對(duì)，過去我們的商家，做了十幾年電商，毛都沒有，就倉庫里一堆貨，公司里一堆人，沒有自己的顧客，每天90%的流量是買的，只要停了廣告的投入就沒有訂單了，每年的廣告投入在翻倍的增長，所以商家得的客戶是這樣得來的。投廣告還是不投，不投是死，投很快也得死。一起惠：現(xiàn)在商家在微信上自己找流量、找客戶的能力足夠嗎？白鴉：作為一個(gè)零售商，如果沒有能力跟你的顧客互動(dòng)，沒有能力跟你的顧客打交道，就該死，就不是能力夠不夠，沒這個(gè)能力就死了。我們接觸的商戶里，也有做得很差的，但能夠真正深入做下來的都還不錯(cuò)。自己找客戶、跟客戶打交道是商家的本能，只是以前的模式把這一本能磨滅了。以前我用我的信用規(guī)則，我用我的銷售規(guī)則，我用我的消費(fèi)者評(píng)價(jià)，反正我搞一堆好的規(guī)則，你就遵守我的規(guī)則，你就能賣了，反而把這個(gè)能力（與顧客互動(dòng)）給磨滅掉了。但是零售的本質(zhì)就是單個(gè)商家，甚至單個(gè)銷售員跟單個(gè)消費(fèi)者之間的互動(dòng)而產(chǎn)生的銷售。口袋通只能是一個(gè)工具，一個(gè)基礎(chǔ)服務(wù)，讓你知道一些基本的規(guī)則和玩法，同時(shí)提供合作機(jī)會(huì)讓你與其它廠家互動(dòng)，剩下的怎么跟顧客互動(dòng)應(yīng)該由你自己來搞定。今天有很多微信營銷的人說，我?guī)湍愀愕念櫩突?dòng)，幫你把這些東西全做完，不可能的。這事跟沒有人能夠替你男朋友給你寫情書是一個(gè)道理。引流：三分靠借力七分靠自己一起惠：口袋通已經(jīng)擁有不少商戶資源，怎樣整合利用這些資源？白鴉：我們后面會(huì)做更多的商戶之間的串聯(lián)，無外乎是這么幾個(gè)事情：第一，商家自己的流量不要浪費(fèi)了，你說我是個(gè)賣襪子的，但我的消費(fèi)者進(jìn)來之后你天天只有襪子，那它的重復(fù)購買、流量轉(zhuǎn)化可能是有問題的，所以只有襪子還是不夠的，這個(gè)時(shí)候他其實(shí)是可以跟其他的商戶產(chǎn)生合作的，我們想辦法從產(chǎn)品上、從機(jī)制上，讓商家和商家之間的合作構(gòu)起來。第二，我們會(huì)去挑頭，把商家組織起來，讓商家去跟一些有趣的、有真正自己粉絲的，能夠跟粉絲產(chǎn)生互動(dòng)的自媒體和一些有影響力的垂直媒體合作，讓那些自媒體和垂直媒體跟一系列的商家有一些合作性的東西。第三，我們其實(shí)已經(jīng)開始在做的，組織商家參與微信和微博的導(dǎo)流的內(nèi)測(cè)，讓商家有更多的流量和更多的訂單，這個(gè)原則我們自己和商家都在把握。你在淘寶上、京東上90%流量全是靠買的，而你在生活化電商上更多的期望值應(yīng)該是只有那么30%（或者40%）的流量是外部導(dǎo)給我的，還有60%、70%流量（其實(shí)叫訂單更準(zhǔn)確）應(yīng)該是我自己在跟顧客互動(dòng)過程中得來的。一起惠：關(guān)聯(lián)銷售的事，能舉一個(gè)例子嗎，在微信移動(dòng)電商做法下怎么樣做的？白鴉：以前關(guān)聯(lián)銷售是說一個(gè)賣包的找一個(gè)賣衣服的，倆人掛上廣告好像就能賣動(dòng)了，發(fā)現(xiàn)扯淡，沒有真正賣動(dòng)的，我了解到的一個(gè)箱包賣家，跟多少家合作，沒有一個(gè)賣得動(dòng)的，但是發(fā)現(xiàn)在這個(gè)粉絲時(shí)代關(guān)聯(lián)銷售變得很有意思了。我舉個(gè)例子，我們一個(gè)賣燕窩的商家，因?yàn)樗?wù)做得很好，積累了一群真正的粉絲，在這個(gè)基礎(chǔ)上，他們嘗試了賣痱子粉、蓮子，效果非常好。蓮子幾小時(shí)就賣完了，痱子粉只能限量，只能大家搶。這里有兩個(gè)很關(guān)鍵的，第一個(gè)是商家真正站出來替他的消費(fèi)者承擔(dān)責(zé)任，替他的消費(fèi)者挑好的商品；第二個(gè)是消費(fèi)者真正信任商家，以前消費(fèi)者呢？我信任你是因?yàn)槠渌I家的評(píng)論還可以，你的信用等級(jí)還不錯(cuò)，因?yàn)檫@個(gè)信任你。而真正的粉絲是，我一直在跟你互動(dòng)，我天天買你家的東西，我都知道你們家的故事，我知道你什么時(shí)候上新，我知道你每一款東西的狀態(tài)，愿意為你推薦的產(chǎn)品買單。把不擅長的外包出去一起惠：剛才你提到基礎(chǔ)平臺(tái)，實(shí)際上口袋通也在開放一些接口給其他的服務(wù)商。是不是說你們會(huì)選擇做一個(gè)相對(duì)比較輕的模式，把一些能力開放給其他服務(wù)商，而不是說樣樣都去深入，全部包攬？白鴉：對(duì)，這有點(diǎn)像層層外包了。我們要深入的只是三個(gè)東西：一是會(huì)深入到基本的顧客管理，顧客管理這個(gè)事情我們會(huì)有多深做多深，現(xiàn)在在這上面做的相對(duì)比較淺。會(huì)員分層、喜好分析、積分規(guī)則、資產(chǎn)管理、會(huì)員卡以及更多會(huì)員身份的東西，往下會(huì)越來越深，一定會(huì)深入到客戶生命周期管理，客戶消費(fèi)預(yù)測(cè)等等。二是結(jié)合社區(qū)把消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商品的過程、消費(fèi)過程做得更加有針對(duì)性，更加有樂趣。三是在全網(wǎng)銷售的協(xié)作上我們也一定會(huì)越做越深。原來一個(gè)商家只在淘寶賣完了，現(xiàn)在要在微信上賣、京東上賣、1號(hào)店上賣，一個(gè)商品怎么做統(tǒng)一的上架，怎么做統(tǒng)一的庫存管理，怎么做統(tǒng)一的銷售浮動(dòng)，銷售之后的整個(gè)的訂單的處理、發(fā)貨的管理、物流的跟蹤、消費(fèi)者的售后服務(wù)，整個(gè)這些銷售的協(xié)作對(duì)于商家是很大的問題。至于說把哪個(gè)商家包裝得更個(gè)性化，我們需要更多的合作伙伴，我們已經(jīng)有十幾萬的商家，未來會(huì)有幾百萬的商家，幾千萬的商家，這么多商家不可能針對(duì)性做每一個(gè)商家的個(gè)性化服務(wù)。我們會(huì)有更多的服務(wù)商，或者叫代理商，由他們來提供個(gè)性化服務(wù)。一起惠：你提到全網(wǎng)銷售也是我挺想問的一個(gè)問題，現(xiàn)在我們理解到的口袋通更多的是跟微信綁定在一起，未來口袋通會(huì)拓展微信以外的機(jī)會(huì)嗎？白鴉：剛才我說的客戶經(jīng)營就不只是經(jīng)營微信的粉絲，還有全網(wǎng)的粉絲，微博、陌陌、豆瓣、facebook、twitter我們都會(huì)合作。一起惠：顧客的管理也包括淘寶、京東平臺(tái)的用戶嗎？白鴉：包括，只是我們的重點(diǎn)是在社交上，因?yàn)樘詫?、京東、1號(hào)店并沒有給到商家真正的顧客，他給到商家都是一個(gè)個(gè)的符號(hào)和一個(gè)個(gè)的手機(jī)號(hào)，據(jù)說現(xiàn)在淘寶連手機(jī)號(hào)也不給了。這些大平臺(tái)的數(shù)據(jù)只能幫助商家去分析他的顧客特征，并不能去幫他和顧客做互動(dòng)，一旦不能幫商家和消費(fèi)者做互動(dòng)，那么這個(gè)渠道其實(shí)只是一個(gè)數(shù)據(jù)渠道，不是一個(gè)有效的溝通渠道。電商做微信自媒體？胡扯一起惠：現(xiàn)在一些企業(yè)做微信的思路是以內(nèi)容為導(dǎo)向，通過訂閱號(hào)編輯好的內(nèi)容，這種現(xiàn)象你怎么看？白鴉：以內(nèi)容為導(dǎo)向本身是有問題的，因?yàn)榭赡苡幸徊糠值钠奉愡m合于做內(nèi)容，去做一些指導(dǎo)性、顧問式的內(nèi)容，去引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念，從而產(chǎn)生一些消費(fèi)。比如說母嬰，可能適合做這樣一些東西，實(shí)際上是服務(wù)導(dǎo)向。你是一個(gè)商家，你就絕對(duì)做不好媒體，我們從來沒有見到哪個(gè)商家做好了一個(gè)媒體的，因?yàn)槟愕某霭l(fā)點(diǎn)是“我要賺他錢”，怎么可能把一個(gè)媒體做好呢。作為商家，它的出發(fā)點(diǎn)就一定不是公正的，不可能有客觀的內(nèi)容導(dǎo)向，所以商家是不可能做好媒體的。商家一定是服務(wù)導(dǎo)向的，通過服務(wù)賺錢，這是完全天經(jīng)地義的。一起惠：確實(shí)有一些電商想在微信上做一個(gè)自媒體，首先拋開電商的印記，做一個(gè)自己品類里的垂直媒體，以此來吸引用戶。白鴉：胡扯嘛，因?yàn)樽罱K的目的是賺錢，怎么能開發(fā)得了呢，你可以看現(xiàn)在做生活消費(fèi)類的自媒體，背后一定不是一個(gè)商家在做的。一起惠：那媒體做電商呢？白鴉：媒體做電商，更多的是利用媒體引導(dǎo)力、利用媒體影響力，去做一些消費(fèi)引導(dǎo)，也很難做的很深入，而且媒體做電商一定是綜合性的。品類相對(duì)多一些，很難做垂直性的電商。
一起惠2014-09-02 10:01:03628 次
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