今日11時左右，有網(wǎng)友發(fā)微博稱，外賣訂單付款出現(xiàn)延遲，部分用戶付款后系統(tǒng)仍提示尚未付款；團購頁面內(nèi)容也無法正常顯示。美團服務(wù)器出現(xiàn)大面積崩潰，包括外賣、團購在內(nèi)的業(yè)務(wù)均受到影響。網(wǎng)友微博截圖據(jù)悉美團外賣的在線客服、電話客服疑似被“打爆”，系統(tǒng)繁忙無法接入。美團外賣置頂微博的評論區(qū)也“淪陷了”，網(wǎng)友紛紛留言反應(yīng)付款失敗問題。美團外賣微博留言區(qū)截圖美團對新浪科技回應(yīng)稱，用戶支付成功后顯示頁面出現(xiàn)延遲的問題，經(jīng)緊急修復(fù)后，現(xiàn)已陸續(xù)恢復(fù)，重復(fù)支付的訂單會原路退回，系統(tǒng)故障期間未完成服務(wù)的訂單，用戶可以無責(zé)取消退款。以下為美團回應(yīng)全文：今日午間，因技術(shù)原因?qū)е缕脚_部分訂單出現(xiàn)支付故障，用戶支付成功后顯示頁面出現(xiàn)延遲，經(jīng)緊急修復(fù)后，現(xiàn)已陸續(xù)恢復(fù)，由此給用戶帶來的不便我們深感抱歉。針對此次故障受到影響的訂單，已在陸續(xù)解決中，我們將確保故障期間用戶權(quán)益不會受到任何影響。重復(fù)支付的訂單會原路退回，系統(tǒng)故障期間未完成服務(wù)的訂單，用戶可以無責(zé)取消退款。用戶問題可24小時致電：10107888。

12月7日晚間消息，日前，馬云表示，中國每一次的進(jìn)步都是農(nóng)村的進(jìn)步，農(nóng)村變革是中國變革的核心。馬云認(rèn)為，未來二三十年，因為互聯(lián)網(wǎng)，農(nóng)民會成為新農(nóng)民。阿里巴巴將繼續(xù)用技術(shù)的力量，全力以赴地投入到“鄉(xiāng)村振興計劃”中去，幫助那些愿意改變、渴望成功的人，培育出更多的淘寶村。以下為全文實錄：各位來賓朋友，淘寶村的村民們。非常感謝大家來參加這次會議，很遺憾，也很抱歉，因為我在出差，不能到現(xiàn)場跟大家交流。30年以前，我們有了小崗村，今天，我們有了淘寶村。中國每一次的進(jìn)步都是農(nóng)村的進(jìn)步，農(nóng)村變革是中國變革的核心。我一直認(rèn)為，未來二三十年，因為互聯(lián)網(wǎng)，農(nóng)民會成為新農(nóng)民。家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制，解決了土地上種東西歸誰的問題，互聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數(shù)據(jù)，要解決的是土地上的東西賣給誰的問題。農(nóng)民知道把農(nóng)產(chǎn)品賣給誰，農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化就進(jìn)了一步，農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化是要讓土地更加增值，讓更多年輕人回到農(nóng)村。袁隆平先生把畝產(chǎn)做到了一千斤，而互聯(lián)網(wǎng)要把畝產(chǎn)做到一千美金，上一代的農(nóng)民，很多人離鄉(xiāng)背井做了“農(nóng)民工”，今天，農(nóng)民不需要離開土地，就可以成為農(nóng)業(yè)工、農(nóng)林工，成為新型農(nóng)民、創(chuàng)業(yè)農(nóng)民和產(chǎn)業(yè)農(nóng)民，淘寶村就讓我們看到了這樣的未來，看到了農(nóng)村的巨大希望。只有農(nóng)村富，中國才會富；只有鄉(xiāng)村強，中國才會強；只有鄉(xiāng)村振興，中國才會振興。國家提出2020年全面脫貧的目標(biāo)，扶貧、脫貧、致富其實是三個不同階段，扶貧是給人送魚，脫貧是教人捕魚，致富則是建造魚塘。扶貧不難，如何把錢變成財富，持久地賺到財富，這才是巨大的挑戰(zhàn)，也是農(nóng)村電商的巨大機遇。脫貧攻堅和保護環(huán)境，我認(rèn)為一定要結(jié)合在一起，不能讓農(nóng)村再走先發(fā)展后治理的老路，也不能讓當(dāng)?shù)剞r(nóng)民失去成長的機會。綠水青山必須變成金山銀山。農(nóng)村現(xiàn)代化，要讓農(nóng)村城鎮(zhèn)化，而不是城鎮(zhèn)農(nóng)村化。今天我們不缺錢，不缺技術(shù)，不缺有理想的人，也不缺好的商業(yè)模式，需要的是用公益的心態(tài)、商業(yè)的手法找到一條途徑，淘寶村就是一個很好的探索，阿里巴巴將繼續(xù)用技術(shù)的力量，全力以赴地投入到“鄉(xiāng)村振興計劃”中去，幫助那些愿意改變、渴望成功的人，培育出更多的淘寶村，讓我們一起努力。最后，感謝菏澤市委市政府的大力支持，預(yù)祝第五屆中國淘寶村高峰論壇圓滿成功。

12月6日消息，小編獲悉，“烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)+峰會·中國數(shù)字經(jīng)濟論壇”12月5日召開，江蘇蘇寧銀行董事長黃金老發(fā)表了題為《數(shù)字經(jīng)濟重塑金融價值》的演講，他表示中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展水平全球領(lǐng)先，作為全國第一家O2O銀行，蘇寧銀行是數(shù)字經(jīng)濟時代的產(chǎn)物。黃金老指出，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟已經(jīng)成為全球大國和地區(qū)重塑全球競爭力的共同選擇。官方數(shù)據(jù)顯示，目前全球22%的GDP與涵蓋技能和資本的數(shù)字經(jīng)濟緊密相關(guān)，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新一輪科技和產(chǎn)業(yè)革命形成勢頭，人工智能等新興技術(shù)成為全球創(chuàng)新的新高地。其中，中國數(shù)字經(jīng)濟2016年規(guī)?？偭窟_(dá)到22.58萬億元，躍居全球第二，占GDP比重為30.3%。黃金老在本次演講中介紹，作為數(shù)字經(jīng)濟時代誕生的金融新業(yè)態(tài)，今年6月正式開業(yè)的蘇寧銀行定位為“科技驅(qū)動的O2O銀行”，聚焦生物特征識別、大數(shù)據(jù)風(fēng)控、區(qū)塊鏈、金融AI和金融云五大金融科技，發(fā)展供應(yīng)鏈金融、消費金融、微小商戶金融和產(chǎn)品銷售平臺四大核心業(yè)務(wù)，打造核心競爭力。針對目前蘇寧金融業(yè)務(wù)各板塊發(fā)展情況，黃金老進(jìn)行了詳述：在區(qū)塊鏈技術(shù)上，9月28日，蘇寧銀行成功接入基于區(qū)塊鏈技術(shù)的國內(nèi)信用證信息傳輸系統(tǒng)（簡稱“BCLC”），9月29日利用該系統(tǒng)開出首筆國內(nèi)信用證業(yè)務(wù)?！皡^(qū)塊鏈通過自動化、智能合約、加密算法等重構(gòu)基本金融要素，可以應(yīng)用于機構(gòu)間債券、投資擔(dān)保、貿(mào)易融資等領(lǐng)域，解決金融互信的問題?！包S金老說道。在大數(shù)據(jù)風(fēng)控上，蘇寧銀行將圍繞股東蘇寧的商業(yè)生態(tài)圈，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，對長期合作積累的供應(yīng)商客戶和消費者數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而有效降低風(fēng)險成本和營銷成本，并通過特征庫注重事前反欺詐防范，通過神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)主動分析團伙欺詐；在生物特征識別上，蘇寧銀行積極開發(fā)和應(yīng)用刷臉技術(shù)，讓個人可以遠(yuǎn)程在線開設(shè)電子賬戶。他還指出，2017年8月28日，蘇寧首家無人店南京開業(yè)，使用人臉識別、射頻識別（RFID）、大數(shù)據(jù)技術(shù)，可刷臉進(jìn)店、刷臉結(jié)賬。蘇寧已經(jīng)在上海、南京、北京、重慶、徐州開設(shè)5家無人店，未來2-3年內(nèi)將把智慧零售技術(shù)運用于更多的門店，在全國復(fù)制200-300家無人店，成為O2O融合發(fā)展落地的代表。在金融AI上，基于客戶位置，結(jié)合客戶的行為標(biāo)簽，深度挖掘客戶價值，對用戶需求和客戶經(jīng)理進(jìn)行匹配，線上信息助力線下對客戶的個性化服務(wù)；“智能投顧”利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢和量化策略研發(fā)，為用戶提供可靠的風(fēng)險測評和資產(chǎn)配置服務(wù)；“智能生活助手”則是基于知識圖譜、語義理解、語音識別等技術(shù)，為用戶提供基于語音的金融和便民生活服務(wù)。在金融云上，蘇寧銀行通過搭建金融云平臺，將對外輸出技術(shù)能力。黃金老指出，智能硬件、人工智能、生物特征識別、云、機器學(xué)習(xí)/深度學(xué)習(xí)這些金融科技深刻地改變了金融。一方面，金融依托技術(shù)獲得更多數(shù)據(jù)，更好管控風(fēng)險；另一方面，通過技術(shù)滲透更多場景，打開新增長點。

“中國是星巴克在全球第二大和增長最快的市場。我們在中國開新店可以持續(xù)幾十年，并且還將有增長機會?！边@段話來自于星巴克的首席執(zhí)行官KevinJohnson，星巴克的目標(biāo)是，2021年在中國大陸經(jīng)營5000家門店。星巴克瞄準(zhǔn)了中國的龐大市場，它把全球第二家烘焙工廠門店（Roastery）落戶在上海，已經(jīng)正式開門營業(yè)。上海Roastery的店面分為兩層，總面積2575平米，是西雅圖首家Roastery（1400平米）面積的近2倍。上海烘焙工廠店作為星巴克在中國的新嘗試，還未落地就吸引了大量關(guān)注。除了擁有星巴克最大、最高科技門店的頭銜外，星巴克上海烘焙工廠店還與阿里巴巴人工智能實驗室（A.I.Labs）進(jìn)行合作，后者為其研發(fā)并提供了一系列技術(shù)解決方案。阿里A.I.Labs負(fù)責(zé)人淺雪也曾表示，這是阿里最新的大型場景內(nèi)的AR識別技術(shù)，也是在全球第一次大規(guī)模的商業(yè)應(yīng)用。而這套AR方案未來有望在星巴克全國其余3000家門店應(yīng)用，并有可能向海外門店輸出。星巴克+AR小編了解到，上海烘焙工廠店通過AR技術(shù)為消費者提供“沉浸式的咖啡之旅”，本次阿里A.I.Labs為星巴克提供底層實物識別的接口，而上層應(yīng)用互動部分的設(shè)計是來自于互動營銷服務(wù)公司莫凡。據(jù)莫凡CEO劉振興介紹，莫凡主要負(fù)責(zé)將阿里A.I.Labs提供的接口應(yīng)用起來，通過接口實時返回的信息，將視頻、文字、動畫等相關(guān)內(nèi)容，傳輸回顧客的手機上。據(jù)了解，莫凡在三方面為星巴克提供了解決方案。第一，AR入口：消費者掃描不同的設(shè)備和產(chǎn)品后，手機中可以呈現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容；第二，用戶互動社交環(huán)節(jié)：手淘用戶擁有拍照特權(quán)，自拍后會生成一個烘焙店專屬照片，供消費者在社交網(wǎng)絡(luò)上分享；第三，商品詳情頁功能：顧客進(jìn)入咖啡店后，在手淘里會收到頁面推送，顧客進(jìn)入該頁面后，可以直接購買店內(nèi)的產(chǎn)品?！斑@算是阿里首次開放實物識別的技術(shù)，我們其實是幫助阿里的實物識別技術(shù)擁有更好的用戶體驗。消費者在現(xiàn)場體驗AR技術(shù)時，需要一直打開手機攝像頭和實物識別接口。我們要確保在實物識別過程中，手機CPU占用率很高的情況下，消費者還能完整流暢的進(jìn)行體驗?！蹦睠TO張穎介紹道。據(jù)介紹，為了幫助消費者了解店內(nèi)每一種設(shè)備和每一個環(huán)節(jié)的具體玩法，AR技術(shù)幾乎覆蓋了這家店的每個角落?！靶前涂松虾：姹汗S店里有很多生產(chǎn)線設(shè)備，但是用戶并不了解這些設(shè)備的工作情況和細(xì)節(jié)。通過AR技術(shù)，消費者使用手機掃描店內(nèi)實物，手機上可以通過視頻、文字和動畫等形式，來展現(xiàn)設(shè)備的工作細(xì)節(jié)?！崩纾M者在店內(nèi)掃描現(xiàn)場場景，場景中每個可掃描的物體都會出現(xiàn)一個標(biāo)簽，同時屏幕上會出現(xiàn)一個中心點。當(dāng)中心點接近標(biāo)簽時，手機就會出現(xiàn)提示，并播放透明視頻，講解該設(shè)備的工作流程、細(xì)節(jié)、運作原理，并會提醒消費者觀看完整視頻，了解更全面的展示和說明。星巴克+新零售除了利用AR技術(shù)提高店內(nèi)的用戶體驗外，星巴克更是大力拓展線上業(yè)務(wù)，與整個阿里巴巴的電商以及支付業(yè)務(wù)都進(jìn)行合作。小編了解到，星巴克上海烘焙工廠的店內(nèi)不少產(chǎn)品，用戶都可以使用手淘掃碼進(jìn)入星巴克天貓旗艦店購買。這意味著星巴克正在打通線上線下，實現(xiàn)庫存的實時共享。在張穎看來，星巴克通過這種方式打通線上線下，對于線下零售業(yè)來說具有借鑒意義，未來線下零售要借助更多的電子信息化手段來運營?！靶前涂松虾：姹汗S的客流量很大，選址很好，店內(nèi)有很多新鮮產(chǎn)品會不斷地吸引顧客。但是大量的商品都讓人來引導(dǎo)購買并不現(xiàn)實。在打通線上線下后，用戶可以在手淘詳情頁自助了解信息，并可直接購買。這樣可以緩解客服壓力，況且很多顧客并不喜歡購物時有銷售員跟隨。”據(jù)悉，星巴克上海烘焙工廠還與支付寶合作上線了“邊逛邊等”功能。消費者使用支付寶掃碼付款后，咖啡制作完成時，消費者會收到支付寶App推送的取餐提醒。同時，顧客可以在星巴克天貓旗艦店中，在線選購上海烘焙工坊的咖啡豆、周邊商品和紀(jì)念品，還可購買上海烘培工坊的探味之旅。此外，星巴克此前還聯(lián)合天貓超級品牌日，在11月29日0點首發(fā)了上海烘焙工坊限量款主題商品。在新零售概念來勢洶洶的狀況下，這家星巴克似乎也在嘗試對“人、貨、場”的重構(gòu)。有資深零售從業(yè)人士向小編表示，首先，烘焙工廠可以在支付和AR展示等環(huán)節(jié)，通過用戶掃碼獲取會員身份數(shù)據(jù)，結(jié)合其淘寶賬戶信息進(jìn)行會員管理，是為“人”的重構(gòu)；其次，店內(nèi)的商品實現(xiàn)了線上線下的庫存共享，并將進(jìn)行更深層次的打通，是為“貨”的重構(gòu)；最后，門店容易創(chuàng)造更加豐富的消費場景，比如視覺體驗、咖啡課堂、新零售體驗等，并和線上場景相對接，是為“場”的重構(gòu)。三方面重構(gòu)或許都是這家星巴克在新零售方面的一種嘗試。星巴克的“小心思”據(jù)劉振興介紹，上海烘焙工坊的整體創(chuàng)意都是星巴克決定的，莫凡主要負(fù)責(zé)技術(shù)方面的實施。“星巴克提供一個大框架，我們來決定和提供細(xì)節(jié)部分的解決方案。這個項目大約是在半年前開始的，方案迭代了好幾版，9月份完成了demo，10月份開始進(jìn)行測試和完善，在開業(yè)前仍在不斷的修改?！倍P(guān)于阿里提出的“星巴克上海烘焙工廠采用的AR識別技術(shù)，是在全球第一次大規(guī)模的商業(yè)應(yīng)用”的觀點，莫凡也持認(rèn)同態(tài)度?！澳壳按蟛糠值腁R應(yīng)用都還停留在簡單的識別和營銷層面，但這次并不是營銷和噱頭，而是在解決實際問題?！睆埛f坦言，“星巴克上海烘焙工廠應(yīng)用的AR技術(shù)主要有兩方面的實際作用，第一點就是引導(dǎo)作用，用戶打開手機攝像頭掃描AR入口后，能夠清晰地了解到現(xiàn)場有多少商品可以掃描，已經(jīng)掃描到什么情況，還可以提供實物掃描的路線和過程；第二點是用戶在掃描后，看到的不僅是廣告性質(zhì)的內(nèi)容，而是有科普意義的知識和內(nèi)容，營銷意義比較小。”在他看來，星巴克非常注重企業(yè)文化的宣導(dǎo)。“星巴克將生產(chǎn)線挪到實體店，普通消費者可能無法理解工業(yè)化的生產(chǎn)流程，大部分人可能只是看一個新鮮，但是通過這種技術(shù)代替人工介紹，能夠更好地占領(lǐng)消費者心智，進(jìn)行用戶教育?！睆亩喾矫嫘畔砜矗前涂说拇_在這家上海烘焙工廠和吸引中國消費者方面，花了不少的小心思。星巴克財報顯示，在2017財年星巴克全球同店銷售額同比增長3%，不過中國/亞太地區(qū)的同店銷售額增長3%，中國同店的銷售額增長達(dá)到7%。同時，星巴克還預(yù)測，2018年中國/亞太地區(qū)將貢獻(xiàn)近一半的全球同店銷售增長，中國/亞太地區(qū)準(zhǔn)備新開的1100家門店中，有近600家位于中國。星巴克看好中國市場，中國消費者也沒有讓其失望。據(jù)到上海烘焙工廠參觀的用戶透露，今天整個店一直都是“爆滿”的狀態(tài)，在早上開門營業(yè)后，大約有超五百人在體驗AR技術(shù)了。上海烘焙工廠的試水成功，或許將更加助燃了星巴克在中國市場的野心。

給惠網(wǎng)教你怎么獲得國美在線積分方式一消費得積分：單個訂單實際支付金額滿500元送1積分，滿1000元送2積分以此類推，不足部分不送積分，例：999元只送1積分。確認(rèn)收貨后系統(tǒng)自動贈送積分，如您購買的商品產(chǎn)生退貨，系統(tǒng)會扣除購物所贈積分，若積分已使用則在退款金額中扣除相應(yīng)金額，按照1：1進(jìn)行折算1元抵1積分。給惠網(wǎng)教你怎么獲得國美在線積分方式二評價得積分：訂單完成后180天內(nèi)，會員對商品進(jìn)行評價會獲得相應(yīng)積分（同一訂單相同商品，只有一次評價機會）。評價積分對應(yīng)表：給惠網(wǎng)教你怎么獲得國美在線積分方式三糾錯得積分：會員在每個商品頁面的詳情描述內(nèi)發(fā)現(xiàn)錯誤后，通過點擊“歡迎糾錯”，填寫錯誤描述并提交，經(jīng)工作人員審核通過后可獲得積分獎勵，數(shù)量以審核通過后的積分為準(zhǔn)。給惠網(wǎng)教你怎么獲得國美在線積分方式四活動得積分：商城會不定期舉辦積分活動。給惠網(wǎng)教你怎么獲得國美在線積分方式五曬單得積分：訂單中單個商品可參與曬單一次，曬單給予1威望的獎勵，優(yōu)質(zhì)曬單最高獎勵為3威望（威望的作用：威望可1:1兌換國美在線積分）>>馬上去曬單。國美在線積分兌換規(guī)則用戶可登錄“我的國美-個人中心-積分兌換”，將積分兌換成紅券進(jìn)行購物，積分只在同一賬號內(nèi)累計，不同賬號的積分不能合并及轉(zhuǎn)讓。1）積分兌換紅券比例為1：1，目前可支持兌換5元、10元、20元、50元、100元、200元不同面值的優(yōu)惠券；2）積分兌換優(yōu)惠券兌換成功后，可立即使用優(yōu)惠券。積分兌換優(yōu)惠券需要進(jìn)行審核，審核時間一般小于5分鐘（如網(wǎng)絡(luò)不佳會出現(xiàn)延遲情況），如長時間未兌換成功請聯(lián)系客服，客服電話：4008-708-7083）審核通過之后方可進(jìn)行購物使用（當(dāng)天兌換張數(shù)不多于五張或者當(dāng)日兌換面值不大于三百）積分兌換紅券的有效期為30天。國美在線積分有效期限：國美在線會員積分永久有效！積分查詢方式：您可登錄網(wǎng)站，在“我的國美”首頁中進(jìn)行積分詳細(xì)查詢。特殊說明1）積分是國美在線對用戶行為的記錄數(shù)據(jù)，不構(gòu)成用戶資產(chǎn)；2）如果會員利用系統(tǒng)漏洞作弊等違規(guī)方式獲得積分經(jīng)查證后，將查封會員賬號，并追繳相關(guān)積分，我司會保留追究相應(yīng)法律責(zé)任的權(quán)利。

國美在線購物流程有三種：網(wǎng)上訂購、在線訂購和電話訂購。一、網(wǎng)上訂購:網(wǎng)上訂購有分為兩種.1、國美在線官網(wǎng)訂購：1）選擇商品，加入購物車結(jié)算（1）您可以通過首頁商品分類目錄、直接搜索商品信息等方式，找到您所需要的商品。（2）進(jìn)入商品購買頁面后，請您確認(rèn)數(shù)量、顏色、型號等信息，然后點擊“加入購物車”。（3）將心儀的商品點擊“加入購物車”后，您可以選擇“去購物車結(jié)算”或“繼續(xù)購物”挑選其他商品一起結(jié)算。2）、支付方式選擇（1）點擊“提交訂單”，頁面會提示“訂單提交成功”并自動跳轉(zhuǎn)至支付界面，您可根據(jù)所購商品支持的支付方式，選擇貨到付款、在線支付、分期付款、門店自提、公司轉(zhuǎn)賬或郵局匯款等六種支付方式，并完成貨款支付。（2）如您選擇貨到付款作為支付方式，可直接勾選貨到付款后，再點擊“提交訂單”按鈕，提交后直接進(jìn)入訂單審核。3)、確認(rèn)收貨信息（1）訂單提交前，請您填寫準(zhǔn)確的收貨人信息、配送信息、發(fā)票信息、結(jié)算信息等訂單信息。（2）確認(rèn)無誤后，請點擊頁面右下方“提交訂單”按鈕，并進(jìn)入訂單支付頁面。溫馨提示：訂單提交后將無法修改，為了保證您盡快收到訂購的商品，請確保所填信息的準(zhǔn)確性。4)、支付貨款（1）提交訂單之后，會直接進(jìn)入支付頁面，如您選擇是在線支付或是分期付款可直接點擊立即支付，系統(tǒng)會轉(zhuǎn)入您要支付的方式，支付貨款后，訂單將提交成功完成。溫馨提示：部分商品（例如團購、搶購商品）需要在您支付貨款后方能發(fā)貨，為避免訂單被系統(tǒng)取消，請您及時付款。查看訂單訂單提交成功后，您可點擊“我的國美-我的訂單”查看“訂單詳情”。溫馨提示1、用戶在未登錄的情況下，選擇“去購物車結(jié)算”后，頁面會自動跳轉(zhuǎn)至“用戶登陸”的界面，已注冊的用戶直接登錄即可，未注冊的用戶點擊“免費注冊”，根據(jù)頁面提示進(jìn)行操作后，繼續(xù)完成訂購即可；2、簽收與驗貨流程請參見：簽收與驗貨；3、如對購買過程還有其他疑問，請點擊在線客服咨詢，我們將竭誠為您服務(wù)；2、通過一起惠返利網(wǎng)到國美在線訂購：因為通過一起惠返利網(wǎng)可以拿返利，你只要在一起惠返利網(wǎng)搜國美在線。點擊進(jìn)入就可以了，然后訂購流程同國美在線官網(wǎng)訂購是一樣一樣的。二、國美在線訂購國美在線訂購，是指由您提供所需商品信息、收貨信息，由客服人員代您完成購物流程的購物方式。進(jìn)入國美在線網(wǎng)站后，您可通過右下角的“在線客服”圖標(biāo)進(jìn)入在線客服系統(tǒng)，將您需要的商品信息、收貨信息告知客服人員，然后由客服人員代您提交商品。三、國美在線電話訂購您可撥打國美在線客服熱線：4008-708-708，將所需商品信息、您的收貨信息等告知電話客服，并由客服人員代您下單購買。

飛豬上怎么打印行程單?預(yù)定成功你應(yīng)該會收到短信或郵箱的，在郵箱里打開打印就可以了。行程單是《航空運輸電子客票行程單》由國家稅務(wù)總局監(jiān)制并按照納入稅務(wù)機關(guān)發(fā)票管理，機票行程單正式上線是旅客購買國內(nèi)航空運輸電子客票的付款及報銷的憑證。對于行程單來講，它既是專用發(fā)票，又是運輸憑證，還是航空運輸合同成立的初步證據(jù)和記名式有價證券(票證)。根據(jù)國家稅務(wù)總局、民航總局規(guī)定(國稅發(fā)[2006]39號)，2006年6月1日起使用《航空運輸電子客票行程單》(以下簡稱《行程單》)作為旅客購買電子客票的報銷憑證。飛豬上怎么打印行程單的樣板?！逗娇者\輸電子客票行程單》真的行程單在什么時間內(nèi)可以打出?答：真的行程單是可以當(dāng)天打出來的。但一般情況下都是飛機起飛后的7天內(nèi)打印，逾期無法打印。(PNR無法提取)補充：假的可以隨時打出來，逾期也可以打如果要退改簽，需要出示什么憑證?答：顧客若想要退改簽，就必須帶上真的行程單以及身份證作為憑證。多人一起訂票，是否沒人應(yīng)持有一張行程單?答：是的，因為一個人一個票號，所以每個人都有自己的一張行程單。真行程單公司打出來怎么給到客戶?答：郵寄的方式。郵寄費用由客戶承擔(dān)，一周寄一次，無需押金，只需交工本費一元。為什么一般情況下，航空公司會選擇在航班起飛后才打印真的行程單?答：為了防止顧客在中途退改簽，造成不必要的麻煩。真的行程單打印有數(shù)量限制嗎?答：這個是有限制的。因為押金不需要代理商出了，但公司會承擔(dān)押金的費用以上是小編為您整理飛豬上怎么打印行程單，實在不行打開飛豬看看你買的是什么航空，然后找相應(yīng)的中介幫你打印出來就可以啦！更多飛豬相關(guān)資料，請繼續(xù)關(guān)注一起惠返利網(wǎng)!

當(dāng)下，我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)多個細(xì)分領(lǐng)域的超級網(wǎng)絡(luò)平臺壟斷局面正迅速形成并不斷強化。一些超級網(wǎng)絡(luò)平臺作為新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施，集私權(quán)力和公權(quán)力于一體，所擁有的權(quán)力與承擔(dān)的責(zé)任已超出企業(yè)原有邊界。平臺權(quán)力濫用、平臺責(zé)任泛化引發(fā)的平臺與政府、平臺與用戶、平臺與社會、平臺與平臺間沖突不斷。近期爆出的阿里京東“二選一”爭論、菜鳥順豐關(guān)閉數(shù)據(jù)接口、微信封殺淘寶客、華為微信用戶數(shù)據(jù)爭執(zhí)和蘋果微信打賞風(fēng)波等事件只是冰山一角。這些沖突直接損害用戶基本權(quán)利，破壞市場公平競爭，惡化行業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新環(huán)境，損及社會利益、公共利益和政府形象，也給現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)治理模式帶來前所未有的挑戰(zhàn)和沖擊。在《反壟斷法》頒布十周年和《反壟斷法》、《反不正當(dāng)競爭法》相繼修訂之際，為梳理我國超級網(wǎng)絡(luò)平臺競爭中存在的問題，探尋治理方案，促進(jìn)行業(yè)向規(guī)范化、法治化方向發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)實驗室正式啟動“中國超級網(wǎng)絡(luò)平臺競爭與壟斷問題的系列研究與研討”，研究與研討將涉及電子商務(wù)、社交媒體、搜索引擎、網(wǎng)約車、數(shù)據(jù)壟斷等領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，最終形成系列研究報告。就研究目的，互聯(lián)網(wǎng)實驗室特別強調(diào)，這次系列研究和研討旨在引起政府部門對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)壟斷問題和危害的關(guān)注，而不是為了打擊某一家企業(yè)或某一個平臺?；ヂ?lián)網(wǎng)實驗室成立于1999年，陪伴和見證了中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展與壯大，深知中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)由小到大、由弱變強、走上世界舞臺、成長為超級網(wǎng)絡(luò)平臺這一步一步中的艱辛與不易，這些平臺不僅在穩(wěn)增長、促就業(yè)、惠民生等方面發(fā)揮了重要作用，更是中國從網(wǎng)絡(luò)大國成長為網(wǎng)絡(luò)強國的中堅力量。但我們都知道體量越大責(zé)任越大，更知道創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的源動力，只有通過創(chuàng)新和公平競爭環(huán)境的建設(shè)，才能讓更多創(chuàng)新的中小企業(yè)做大做強，用先進(jìn)的技術(shù)和模式更好的服務(wù)于消費者，形成中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)穩(wěn)定的創(chuàng)新發(fā)展梯隊，真正成為全球互聯(lián)網(wǎng)的第二極?；ヂ?lián)網(wǎng)已進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)平臺時代，一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭正向超級網(wǎng)絡(luò)平臺邁進(jìn)。全球市場中，蘋果、谷歌、微軟、亞馬遜和臉書（以下簡稱“FAMGA”）已然成長為超級網(wǎng)絡(luò)平臺。國內(nèi)而言，騰訊、阿里巴巴兩大互聯(lián)網(wǎng)平臺未來很可能成為繼“FAMGA”后的又兩大國際超級網(wǎng)絡(luò)平臺，但目前包括騰訊、阿里巴巴、百度等在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)平臺已經(jīng)成為了國內(nèi)的超級網(wǎng)絡(luò)平臺。因此，互聯(lián)網(wǎng)實驗室對中國電商領(lǐng)域超級網(wǎng)絡(luò)平臺壟斷行為及治理的研究，在綜合考量平臺壟斷行為表現(xiàn)、社會關(guān)注度、超級網(wǎng)絡(luò)平臺地位等因素后，選取了阿里巴巴作為研究對象。經(jīng)過18年的持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展，阿里巴巴從無到有、從小到大、從弱到強，已經(jīng)成為具有全球影響力的超級網(wǎng)絡(luò)平臺，引領(lǐng)了我國電子商務(wù)發(fā)展的奇跡，解決了千萬人的就業(yè)問題、改變了億萬人的消費方式，讓商品的流通不再受地域限制、促使無數(shù)并不相識的賣家與買家之間達(dá)成交易，踐行“讓天下沒有難做的生意”的使命。伴隨阿里巴巴的進(jìn)一步擴張及國際化步伐加快，與全球化的超級網(wǎng)絡(luò)平臺的差距日益縮小。但值得注意的是，阿里巴巴不斷發(fā)展壯大的同時，其不規(guī)范行為也愈演愈烈，引發(fā)業(yè)內(nèi)高度重視。近年來，阿里巴巴不規(guī)范競爭行為不斷增加，甚至升級涉嫌壟斷。回顧阿里巴巴不規(guī)范競爭歷程，按照階段特征可分為“沉默期”、“成長期”、“爆發(fā)期”和“升級期”。四大階段不僅折射出了阿里巴巴不同發(fā)展階段對謀求生存、鞏固地位、獲取利潤和掌控資源的不同訴求，更是反映出了這些行為整體的升級態(tài)勢。報告將阿里巴巴不規(guī)范競爭行為的升級態(tài)勢歸納為四點：一是不規(guī)范競爭行為多樣化；二是不規(guī)范競爭隱蔽性增強；三是不規(guī)范競爭野心倍增，著手把控數(shù)據(jù)、媒體等社會資源；四是不規(guī)范競爭行為升級為壟斷。不規(guī)范競爭行為內(nèi)外因素兼具，壟斷危害不容小覷對于危害，報告指出，作為超級網(wǎng)絡(luò)平臺，阿里巴巴的壟斷行為危害巨大。二是，扼殺行業(yè)創(chuàng)新。阿里巴巴為保壟斷地位，一方面強力打壓競爭對手、限制創(chuàng)新技術(shù)推廣，造成競爭雙方疲于應(yīng)戰(zhàn)而怠于創(chuàng)新，嚴(yán)重影響了中國電商領(lǐng)域創(chuàng)新活力。另一方面壓榨、綁架平臺商家，導(dǎo)致商家再投資空間小、創(chuàng)新動力不足。同時也催生不正“創(chuàng)新”之風(fēng)，面臨創(chuàng)新能力喪失危機。為奪用戶，商家使用“歪門邪道”，仿貨、假貨、刷單等行為極為盛行，致自主創(chuàng)新力退化。四是，影響國家政經(jīng)安全。首先阿里巴巴的VIE結(jié)構(gòu)，造成國內(nèi)資本流失在所難免，更帶來了政治、經(jīng)濟安全隱患。其次，阿里巴巴對媒體的滲透及專家學(xué)者的公關(guān)，無疑將屏蔽甚至左右獨立第三方輿論。再次，阿里巴巴擁有大數(shù)據(jù)資源，威脅國家網(wǎng)絡(luò)安全。最后，出海綜合性風(fēng)險增加，易反噬國民經(jīng)濟安全。當(dāng)前公眾對反壟斷法的認(rèn)知度和關(guān)注度普遍偏低。尤其是消費者和中小企業(yè)對反壟斷知識及壟斷事件關(guān)注的不足無疑將助長壟斷者囂張氣焰。因此，政府首要任務(wù)就是加大反壟斷法普法宣傳力度，充分利用好社會監(jiān)督功能。此外，鑒于單個商家和消費者壟斷訴訟成本高昂的難題，建議嘗試建立針對處于弱勢地位的壟斷受害者的眾籌訴訟機制。通過協(xié)同多方的力量對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一些領(lǐng)域的典型壟斷行為進(jìn)行主動訴訟，提高社會對壟斷的監(jiān)督作用。《中國超級電商平臺競爭與壟斷研究報告》PDF全文文件下載（點擊下載）

繼歐美之后，中東儼然已經(jīng)成為又一個跨境電商新藍(lán)海市場。中東+北非擁有15億人口基數(shù)，上網(wǎng)人數(shù)超過9000萬人，同時正在以400%速度爆發(fā)增長，雖然當(dāng)?shù)仉娚唐鸩捷^晚，但是市場需求大。再加上當(dāng)?shù)貙嵭匈Q(mào)易開放政策，我國的“一帶一路”、“海上絲綢之路”，都在鼓勵跨境電商貿(mào)易發(fā)展。或許，正是看到了這個新的市場、新的機遇，4年前，曹英杰帶領(lǐng)他的團隊，創(chuàng)辦了電商購物平臺——Kingsouq.com。曹英杰表示，他在迪拜生活了近26年，對中東地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣以及用戶的消費心理都有一定的了解，再加上此前一直從事一般貿(mào)易，憑借著對中東市場的理解，僅僅用了不到4年時間，他就把Kingsouq打造成了中東地區(qū)頗具影響力的電商平臺。（Kingsouq董事長曹英杰）目前，Kingsouq部位于阿聯(lián)酋迪拜，在深圳、沙特、伊朗設(shè)有分支機構(gòu)。Kingsouq致力于幫助國內(nèi)中小企業(yè)、區(qū)域品牌以及中國在海外企業(yè)開立線上銷售渠道，是國內(nèi)中小企業(yè)以及海外華人企業(yè)面向中東市場的一個主要通道。創(chuàng)業(yè)途中遇資金難題新一輪擬融資8千萬對于一個創(chuàng)業(yè)者來說，只有天時、地利和人和都具備了，才會有更大的機會獲取成功。在曹英杰看來，在他準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)的時候，這一切條件都成熟了，他知道屬于自己的機會到來了。中東地區(qū)的貿(mào)易開放政策，讓跨境電商呈現(xiàn)一片藍(lán)海市場，加上他在海外多年的生活，對中東當(dāng)?shù)厝宋?、風(fēng)俗等有了更深的了解與認(rèn)識，再配上他從事一般貿(mào)易的經(jīng)驗，他有信心自己能夠在中東地區(qū)電商圈里打出一片天地。“從一般貿(mào)易來講，中東地區(qū)一直是個很好的市場。第一，當(dāng)?shù)貨]有產(chǎn)業(yè)，機會很大。第二，沒有貿(mào)易壁壘。從過去我們經(jīng)營一般貿(mào)易的經(jīng)驗來看，這應(yīng)該會成為互聯(lián)網(wǎng)電商的一個藍(lán)海市場，所以我們決定在中東試一試?！辈苡⒔鼙硎?，這就是他當(dāng)初在迪拜設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)電商的初衷。其實，在創(chuàng)業(yè)的路上并不都是一帆風(fēng)順的，即使準(zhǔn)備得再充足，也會多少遇到一些坎坷。在談及到創(chuàng)辦Kingsouq過程中遇到的最大困難是什么時？曹英杰毫不猶豫地說道，資金。在他看來，互聯(lián)網(wǎng)電商平臺是一個需要大量資本運作的項目。但由于是剛開始做電商平臺，經(jīng)驗不足，沒有意識到資金問題，于是就一邊運營，一邊尋找投資方，通過一年的努力找到了風(fēng)投，但是，忽然間國家政策改變，人民幣對海外投資收緊，投資泡湯，所有的資金都必須自籌。于是，曹英杰和他的Kingsouq遇到了資金難題。再加上Kingsouq準(zhǔn)備擴大發(fā)展規(guī)模，這也需要資金的支撐，曹英杰只有尋找新一輪融資。很幸運，曹英杰找到了新的投資方。曹英杰表示，Kingsouq目前的融資情況進(jìn)行順利，新一輪融資金額大概在8千萬人民幣左右，估計資金會在明年2月份前到位。在被問及拿到這輪融資后，Kingsouq接下來如何發(fā)展時？曹英杰透漏，Kingsouq將會擴大倉儲規(guī)模、推廣規(guī)模和銷售規(guī)模。銷售模式以平臺為主發(fā)揮好資源優(yōu)勢目前，kingsouq的銷售模式以平臺為主，主要是賣方入住提供商品，kingsouq提供平臺服務(wù)、產(chǎn)品推廣和物流服務(wù)等，同時，還有自營部分。目前平臺銷售和自營的銷售比例大概是七比三，平臺銷售占70%，自營占30%。曹英杰表示，Kingsouq網(wǎng)站的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)主要以家庭消費產(chǎn)品為主，基本涵蓋電子產(chǎn)品、服裝、禮品、家居和玩具等全品類，在供應(yīng)商的發(fā)展上，也力求做到全品類。迪拜是國際貿(mào)易大都市，為電商企業(yè)的發(fā)展奠定非常好的前提條件。雖然中東地區(qū)電商的發(fā)展也充滿著競爭，但遠(yuǎn)沒有國內(nèi)那么激烈，當(dāng)然各個電商競爭也會處在不同的層面，而Kingsouq作為擁有著中國商品資源的電商在當(dāng)?shù)厥欠浅Ｓ懈偁幜Φ?。Kingsouq這幾年發(fā)展迅速，在與本土電商souq的競爭中也有一定的優(yōu)勢?！拔覀兒蛃ouq的不同點在于我們采取的是資源優(yōu)先模式，我們一定要為登陸我們平臺的賣方提供良好的服務(wù)，讓賣方得到充分的利益，這樣賣方才有動力、有能力為客戶提供更好的產(chǎn)品服務(wù)?！辈苡⒔苷J(rèn)為資源優(yōu)勢是Kingsouq最大的競爭力。在曹英杰看來，目前國內(nèi)電商競爭白熱化，迪拜看似很多電商在競爭，實際上都是一些未來沒有規(guī)模的電商，因為主要的資源不在他們手上。他還刻意強調(diào)了這里的資源優(yōu)勢來自于兩個方面，一是中國是產(chǎn)品大國，具有產(chǎn)品資源優(yōu)勢；二是中國電商發(fā)展成熟，kingsouq平臺很多商家擁有在亞馬遜、eBay等上的銷售經(jīng)驗，有能力做好第三方平臺業(yè)務(wù)。同時，他還透露，未來Kingsouq會在小金額的電商金融領(lǐng)域有所作為。自建物流、海外倉提升用戶購物體驗在中國以及很多歐美國家做電商，物流快遞早已有成熟的基礎(chǔ)，但目前中東地區(qū)國家物流還不算成熟。在中國，賣家有很多物流服務(wù)商可以選擇，完整的ERP系統(tǒng)可供直接對接使用，很容易操作。但中東的物流、支付與管理則需要根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r特別定制，因為這關(guān)系著消費者的購物體驗。在曹英杰眼中，在中東地區(qū)做電商，物流不是大問題，最大的問題是支付。物流方面，Kingsouq擁有自己的物流公司——beonelogistics，全力支持Kingsouq的跨境電商配送方案實施。Kingsouq每天有接近10噸的貨物從中國到迪拜，貨物到達(dá)迪拜后，會進(jìn)行當(dāng)?shù)嘏伤?，賣家發(fā)貨不必糾結(jié)運費，成本為10元人民幣，合作公司派送成本為15元。支付方面，曹英杰認(rèn)為主要還是信任問題，Kingsouq支持貨到付款，但目前正在做支付結(jié)構(gòu)的調(diào)整，希望讓更多客戶支持現(xiàn)場付款。同時，Kingsouq還與其他支付服務(wù)商進(jìn)行合作，比如在沙特阿拉伯有saudipost，阿曼有aramex，其他國家有DHL，而在伊朗還有自己的公司，但目前還沒有開展支付業(yè)務(wù)。曹英杰還表示，Kingsouq在迪拜、阿聯(lián)酋、沙特阿拉伯都建有海外倉——米倉。目前，迪拜的米倉有30000平方尺左右，明年會增加一個米倉——meastore。從米倉發(fā)貨到阿聯(lián)酋一般需要兩天，到沙特阿拉伯會在三到五天派送，而從中國發(fā)貨到迪拜，一般需要三到五天時間。在清關(guān)方面，曹英杰介紹道，單件的個人物品少于800美元，迪拜是免關(guān)稅的，除了手機，他們一般的客單價不會高于800美元，而大部分手機又都會放在米倉來操作。如果真的很多單子超過800美元，他們會主動向迪拜海關(guān)申報，不過電子產(chǎn)品是零關(guān)稅，明年才開始交增值稅。曹英杰堅信，只有解決好物流、支付問題，提高時效，簡化程序，才能真正提升用戶購物體驗。幫更多“中國造”走向中東未來會涉足社交電商曹英杰認(rèn)為，雖然中東地區(qū)與中國確實有文化、信仰的差異，有著不同的風(fēng)俗習(xí)慣，但就家庭消費來講并沒有什么差異，他們也需要服裝、需要禮品、需要電子產(chǎn)品等，而中國的這些產(chǎn)品又有著很大的競爭力?！白尭嗟闹袊髽I(yè)，中國優(yōu)質(zhì)商家入駐到Kingsouq平臺，擴大銷售規(guī)模，讓中國產(chǎn)品的根牢牢扎根于中東每一個家庭?！辈苡⒔茉谡劦饺绾螏椭嗟摹爸袊臁弊呦蛑袞|市場時，如此說道。他希望，能夠通過Kingsouq這個平臺，把更多的中國服裝、家居電子產(chǎn)品、戶外用品等，賣到中東地區(qū)各個國家。那么，如何做好本地化推廣？曹英杰提了兩點，建立口碑和扎根community（圈子）。他們更加看重社交媒體，和不同的專業(yè)團體、不同國家的人、不同文化的人打造community，這是推廣的核心。社交電商近年來在中國發(fā)展火熱，曹英杰認(rèn)為這也許會成為一種趨勢，同時，他還表示，直播電商也會成為一種流行。而在被問及以后是否會涉足社交電商時，“我們跟著時代步伐和市場步伐，已經(jīng)安排和規(guī)劃了?！辈苡⒔苋缡钦f道。

據(jù)《南華早報》報道，騰訊投資的在線醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)業(yè)公司微醫(yī)集團正計劃明年在香港上市。目前，投資者非常青睞科技行業(yè)公司。微醫(yī)集團營銷經(jīng)理張頌奇周日表示，這家總部位于杭州的公司正在推進(jìn)5億美元的融資。此輪融資預(yù)計將在明年春節(jié)，即2月中旬前完成。他表示，微醫(yī)集團的目標(biāo)估值為50億至60億美元。這將使其成為中國估值最高的在線醫(yī)療創(chuàng)業(yè)公司之一。另一家此類公司是獲得平安投資的平安好醫(yī)生。微醫(yī)集團創(chuàng)立于2010年，是為數(shù)不多的在線醫(yī)療服務(wù)提供商之一。近年來，由于醫(yī)院資金不足、醫(yī)療資源緊張，中國的在線醫(yī)療服務(wù)正在興起。通過微醫(yī)集團的應(yīng)用，1.5億注冊用戶可以預(yù)約全國范圍內(nèi)的約26萬名醫(yī)生。該公司此前獲得了紅杉資本、啟明創(chuàng)投、高瓴資本和高盛的投資，上輪融資于2015年完成。今年11月，微醫(yī)集團聘請曾任匯豐亞太科技投行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的杰夫·陳（JeffChen）為首席戰(zhàn)略官。為了讓不太熟悉技術(shù)的用戶也可以使用自己的服務(wù)，微醫(yī)集團已開始銷售一款預(yù)裝其軟件的手機。用戶可以通過這種手機咨詢醫(yī)生。這款與杭州九愛科技合作開發(fā)的手機價格約為2000元人民幣。如果微醫(yī)集團IPO成功，那么將繼續(xù)刺激香港火爆的市場。另一家獲得騰訊投資的公司閱文集團上月在香港股市上市首日股價翻番。

12月5日消息，據(jù)外媒報道，美國時尚珠寶配飾零售商CharmingCharlie或?qū)⒃诒驹聝?nèi)申請破產(chǎn)保護，成為2017年以來美國破產(chǎn)零售商名單上的最新一員。據(jù)悉，CharmingCharlie公司總部位于休斯頓，因其色彩斑斕的零售門店和平價珠寶配飾商品而聞名。消息人士稱，此前，CharmingCharlie運營的360多家門店目前已關(guān)閉了大約100家，而在本次破產(chǎn)保護中還計劃關(guān)閉更多門店，包括位于紐約第五大道的旗艦店。與此同時，也有消息指出，為了掙脫破產(chǎn)命運，CharmingCharlie目前仍在繼續(xù)跟債權(quán)人協(xié)商，希望達(dá)成債務(wù)重組解決方案。事實上，目前，該公司1.5億美元的定期貸款正以面值低至0.35-0.44美元/份的價格進(jìn)行交易，這意味著投資人對其能否全額還款十分擔(dān)憂。而在12個月以前，這筆貸款的交易報價還維持在0.64美元/份的水平。CharmingCharlie公司發(fā)言人拒絕評論破產(chǎn)傳聞，但他在日前的一份公開講話中也透露了一些消息。“為了使得公司運營重新回歸正常，我們最近考慮了一系列穩(wěn)定業(yè)務(wù)的措施?！彼劦?，“目前，公司正在跟外部顧問密切合作，探索一系列解決問題的方案，以確保公司有充足的融資來源和合理的資本架構(gòu)，來支持業(yè)務(wù)繼續(xù)正常運轉(zhuǎn)?！贝送猓摪l(fā)言人還表示，CharmingCharlie也會關(guān)閉國際業(yè)務(wù)和洛杉磯辦公室，同時，會在總部休斯頓的物流配送中心進(jìn)行裁員。根據(jù)其網(wǎng)站公開資料，CharmingCharlie在國外大約有十幾家門店，包括在阿聯(lián)酋、阿曼和菲律賓都有門店。事實上，今年以來，美國已有超過15家知名零售商都陷入破產(chǎn)危機，近期申請破產(chǎn)保護的零售企業(yè)名單中包括ShiekhShoes、StylesForLess以及美國最大的玩具零售商Toys‘R’Us（玩具反斗城）等。CharmingCharlie成立于2004年，早年間公司的成功還曾讓創(chuàng)始人兼CEOCharlieChanaratsopon登上福布斯美國富豪榜Top40榜單。

很少有外界的大會能邀請到白鴉，但在有贊自己五周年的會上，他講到口干舌燥，馬上喝口水再上臺繼續(xù)，如此往復(fù)多次。白鴉把這稱做“產(chǎn)品經(jīng)理匯報”，他說，未來有贊產(chǎn)品是什么樣子他也不知道。因為他不依賴市場思維，而是一直堅持產(chǎn)品思維，只有了解客戶當(dāng)時的需求，才能做出相應(yīng)的產(chǎn)品。在這場匯報之前，小編同白鴉進(jìn)行了一次對話。作為一個SaaS產(chǎn)品的踐行者，他不僅愿意耐心地講解為什么SaaS比傳統(tǒng)工具更好，更毫不吝惜和盤托出自己對零售行業(yè)的判斷，“自己賺錢沒意思，大家一起賺錢才對。”他笑著說。有贊CEO白鴉信息流軟件和交易流工具一般來看，傳統(tǒng)軟件是由開發(fā)者刻成光盤出售給商家的，具有封閉性，迭代也慢；Saas不講究一次性銷售，而是按月、按年收費，沒有特別強的版本概念，甚至可以做到實時更新。白鴉介紹，僅僅是有贊微商城一個產(chǎn)品，這一年來已經(jīng)更新過16000多次。在他看來，整個市場對SaaS及去中心化的系統(tǒng)服務(wù)的認(rèn)知還不夠：“傳統(tǒng)軟件解決的是信息流問題，比如說財務(wù)、倉儲、配送，如果其中兩個信息對不上，修正一下就好，但交易和消費不是這么回事。要是線上網(wǎng)店的庫存和線下門店的庫存沒有打通，比如線上門店顯示有庫存，線下網(wǎng)店顯示沒有，消費者就沒法下單了。今天的社會化營銷中，消費往往實時并發(fā)，會忽然有一批人來，系統(tǒng)必須要能實時同步信息避免賣超、發(fā)錯之類的問題，因為一旦出錯，里面可能會夾雜著優(yōu)惠核銷、分銷商分成等一系列復(fù)雜的問題，很難糾錯。這些交易流中可能出現(xiàn)的問題，主要處理信息流的傳統(tǒng)軟件從來沒干過。”另一個現(xiàn)象是大企業(yè)希望自己開發(fā)SaaS產(chǎn)品，但似乎并不簡單。后臺數(shù)據(jù)顯示，有贊去年大客戶比例在5%之下，今年上升到了超過8%?！拔覀冊?jīng)很開放地做過大企業(yè)的顧問，詳細(xì)地分享了交易怎么做、會員怎么做等，但他們自己開發(fā)起來就會感受到很難，因為這個事情只有有線上零售交易經(jīng)驗的互聯(lián)網(wǎng)公司才能做。”他對有贊服務(wù)大客戶的能力頗有信心，“中國大部分SaaS企業(yè)70%~80%的收入都來自20%~30%大客戶，我們未來的比例可能更高，因為我們不做恐怕其他人更搞不定。傳統(tǒng)軟件服務(wù)商可能做出一個一模一樣的系統(tǒng)，但跑起來就會掛?！卑坐f坦言，即便是已經(jīng)做過資金結(jié)算三年的有贊，平均每個季度在系統(tǒng)差錯中（如系統(tǒng)偶發(fā)卡頓，消費者已經(jīng)使用優(yōu)惠券下單付款，實際優(yōu)惠券并沒有核銷，期間優(yōu)惠券金額由有贊承擔(dān)）要賠付的金額也有幾十萬元，而且這種賠付理論上不會完全消失。他進(jìn)一步強調(diào)，“商品和庫存、定單和交易、資金和結(jié)算，所有互聯(lián)網(wǎng)交易生態(tài)里最復(fù)雜的技術(shù)，并非傳統(tǒng)軟件和傳統(tǒng)技術(shù)能駕馭的；跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的零售在線運營能力，是摸索不出來的，需要帶著電商的經(jīng)驗，看著無數(shù)人如何運營才能獲得?！辈辉谝獾摹翱臁焙驼滟F的“慢”同樣作為互聯(lián)網(wǎng)公司，有贊并不在意其它人追求的“快”，“市場上對我們認(rèn)知得快我們并不是特別在乎，SaaS在今天的中國還是起步期，獲客、市場占有率并不重要，重要的是反饋和滿足用戶需求的速度?！卑坐f舉例稱，針對零售、美業(yè)、餐飲推出的產(chǎn)品上線后，公司通過反饋了解到版本并不是很完整，于是在下半年迅速投入了公司近70%的研發(fā)資源去完善。不過，投入再大，輸出的結(jié)果可能還是“慢”的，比如關(guān)于微商城產(chǎn)品，“雖然有差不多有一百號人在做微商城產(chǎn)品，但因為它必須滿足全行業(yè)、全場景的電商需求，依然會顯得比較慢?！卑坐f用一個很小的例子說明了全行業(yè)需求的復(fù)雜性，“旅游門票需要和景點的軋機對接，要開發(fā)一個標(biāo)準(zhǔn)的接口，需求很細(xì)，但我們要面對34個行業(yè)，每個行業(yè)需求的迭代之間，都會相互影響?！彼?，他想到了一個辦法去解決微商城產(chǎn)品的慢——開放，將底層能力開放出來，讓更多開發(fā)者參與產(chǎn)品的開發(fā)。但是關(guān)于產(chǎn)品的方向，有贊不會有明確的計劃?！拔也粫A(yù)設(shè)投入多少資源、精力，看到需求我就干，跟著客戶的需求走，客戶說需要我們就快速反應(yīng)，這是我們唯一的計劃?！焙迷?，白鴉是做用戶體驗出身的，他的基因決定了整個有贊的基因：善于跟客戶互動、快速地了解需求，通過用戶調(diào)研、數(shù)據(jù)等快速做出滿足需求的產(chǎn)品。不過，有什么需求就做什么的想法，往往讓人認(rèn)為是在被人“推著走”去做產(chǎn)品，也不免讓人質(zhì)疑這樣的產(chǎn)品開發(fā)節(jié)奏會不會太慢。但白鴉認(rèn)為，這樣反而是快:“幾乎所有做平臺的企業(yè)到了Saas這個領(lǐng)域都要先交點學(xué)費，我們在思想上也交過學(xué)費了。客戶推著你走不會真的慢，這樣的慢才是壁壘?！毙【幜私獾?，除了為全領(lǐng)域提供線上自有商城解決方案的微商城外，有贊從2016年3月已經(jīng)開始做起門店的相關(guān)產(chǎn)品，為商家自有網(wǎng)店、平臺網(wǎng)店、線下門店做一體化全渠道的經(jīng)營打通，提供全渠道一體化解決方案。目前，該解決方案已經(jīng)深入零售、美業(yè)、餐飲三個行業(yè)，并會繼續(xù)以更加開放的方式延伸到其它行業(yè)，這和去年被提出的新概念“新零售”不謀而合。大佬的新概念和實踐者的先知白鴉表示，其實有贊是最早感知到“新零售”趨勢的團隊：所謂的新零售，就是已經(jīng)完成信息化的商家逐漸走向互聯(lián)網(wǎng)化的過程，而這正是有贊這一年來在做的事?！皩嵺`者和行業(yè)大佬之間本質(zhì)的區(qū)別，是實踐者可以最早知道發(fā)生了什么，而行業(yè)大佬會觀察實踐者在埋頭做什么，看到趨勢之后說我們一起要去那兒?！卑坐f笑稱，現(xiàn)在的智能化，就是大佬們在看到互聯(lián)網(wǎng)化之后喊出來的趨勢，但很多商家忽略了智能化之前，互聯(lián)網(wǎng)化也是逃不掉的過程，而人臉識別、人工智能其實都是未來的事情?！傲闶郯艂€字：人貨場、進(jìn)銷存、人財物。想做所謂新零售必須要讓這個九個東西連上網(wǎng)，有贊做的就是這個?！卑坐f強調(diào)。據(jù)小編了解，小到100平左右、月收入大幾萬的門店，大到部分聯(lián)營連鎖，都是有贊“新零售”的服務(wù)對象。根據(jù)當(dāng)下的行業(yè)情況，白鴉指出了商家從信息化到互聯(lián)網(wǎng)化過程中的幾個難點：（1）人才匱乏。（2）認(rèn)知缺失。大部分人對電商的認(rèn)知還停留在流量，但對于工具的價值認(rèn)知還很弱。（3）基礎(chǔ)設(shè)施不穩(wěn)定。例子：Wifi信號滿格的時候網(wǎng)絡(luò)差，也會造成支付、庫存回傳等問題。面對以上問題，有贊在今年下半年會著重做兩件事：（1）客戶成功服務(wù)。增加客戶輔導(dǎo)、員工培訓(xùn)以及運營顧問，保證有好的工具也有人會用。（2）幫客戶找到第一批流量。通過合作的自媒體大號聯(lián)盟（88個大號公1.6億粉絲）、積分商城、DSP等，用專門的營銷團隊幫商家獲得第一批流量。此外，針對基礎(chǔ)設(shè)施問題，有贊也會在產(chǎn)品上作出調(diào)整，如在系統(tǒng)中不僅顯示wifi信號還顯示網(wǎng)速；不止使用云計算，還會結(jié)合邊緣計算減少系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)信號的依賴等。值得關(guān)注的是，即便開始幫商家找流量，有贊的底層邏輯也和電商平臺有所不同?！半娚唐脚_永遠(yuǎn)會做兩件事：第一是不遺余力地獲取流量，讓用戶在平臺內(nèi)養(yǎng)成行為習(xí)慣；第二是做好流量分配，讓每一個商家都認(rèn)為自己在平臺上是可以掙錢的。但如今的消費場景變了，商家完全有機會通過社交網(wǎng)絡(luò)獲得屬于自己的，而非屬于平臺的流量。”白鴉稱。他指出，如今的消費行為已經(jīng)不是搜索購買，而是通過社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)一個商品之后的沖動消費，這樣的流量入口是不可能被屏蔽掉的。“看到人家在馬爾代夫旅游，你會打開攜程看機票然后請假準(zhǔn)備自己也去；看到別人分享了一個漂亮茶壺，你會問在哪里買的然后準(zhǔn)備自己也去買?！泵鎸@樣的變化，購物的出發(fā)地和購物的目的地能夠更好的結(jié)合一定會變成新的方向。在微信小程序中，白鴉看到了這樣的機會，“小程序是微信官方給商家賣貨提供的基礎(chǔ)能力，有了這些基本能力商家才會大量涌入?！睋?jù)透露，微信生態(tài)中有相當(dāng)一部分商家80%的流量都來源于小程序，只是去中心化的特點讓這些數(shù)據(jù)沒有明顯地被感知到。如今，有贊要做的，就是在基礎(chǔ)的能力之上，滿足商家更多元的需求，包括營銷、會員、折扣、團購、店鋪模板等。白鴉始終在強調(diào)共贏的重要性，“對于任何一個電商平臺，用戶永遠(yuǎn)是平臺而不是商家的，而作為我們一個系統(tǒng)服務(wù)公司，我的客戶是商家不是消費者，所以我會幫助商家把用戶變成自己的，也就是客戶資產(chǎn)私有化?！彼ΨQ，“我們會告訴商家，你只需要專注于經(jīng)營好你的客戶，剩下所有的事情復(fù)雜的事情都交給我們。畢竟自己賺錢沒意思，大家一起賺錢才對?！?/div>