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承擔(dān)
上海市交通執(zhí)法部門(mén)的一張罰單,把2014年年末成功高燒至今的專(zhuān)車(chē)大討論再一次推到輿論風(fēng)口浪尖。2014年年末,按照上海媒體報(bào)道,因?qū)⑺郊臆?chē)納入其商業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)使得滴滴專(zhuān)車(chē)被上海交通執(zhí)法部門(mén)認(rèn)定存在非法營(yíng)業(yè)行為。1月12日,上海交通執(zhí)法總隊(duì)約見(jiàn)滴滴專(zhuān)車(chē)運(yùn)營(yíng)方,計(jì)劃對(duì)其開(kāi)具罰單。但直至當(dāng)天18時(shí)發(fā)稿,滴滴專(zhuān)車(chē)運(yùn)營(yíng)方負(fù)責(zé)人始終不出現(xiàn),導(dǎo)致上海首張針對(duì)專(zhuān)車(chē)運(yùn)營(yíng)商違法行為的罰單遲遲未開(kāi)出。不過(guò),同樣為罰單擔(dān)心的還有大批北京的專(zhuān)車(chē)司機(jī)。繼沈陽(yáng)、南京、上海等多地嚴(yán)查專(zhuān)車(chē)之后,北京市交通執(zhí)法總隊(duì)上周也開(kāi)始在機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站和繁華商業(yè)街區(qū)“搜捕”專(zhuān)車(chē)。而尚未正式出面“認(rèn)領(lǐng)”上海罰單的滴滴,在北京卻表現(xiàn)得頗為積極。有專(zhuān)車(chē)司機(jī)昨日(1月13日)向《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者透露,滴滴方面目前已經(jīng)給專(zhuān)車(chē)司機(jī)承諾,如果是因?yàn)閷?zhuān)車(chē)問(wèn)題被相關(guān)交管部門(mén)罰款,滴滴愿意承擔(dān)大部分的罰款。代專(zhuān)車(chē)司機(jī)受罰?此前網(wǎng)上流傳的一條主題為“緊急通知”的短信截屏圖顯示:“截至(1月6日)15點(diǎn),已經(jīng)扣車(chē)200余輛,執(zhí)法大隊(duì)今天(1月7日)的目標(biāo)是500輛!機(jī)場(chǎng)及火車(chē)站每車(chē)必查。請(qǐng)大家高度重視。盡量不要拉機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站的單!”據(jù)媒體報(bào)道,現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法隊(duì)員透露,上述短信為“易到用車(chē)”群發(fā)給所有司機(jī)“通氣兒”的短信?!八麄兘拥轿覀儥z查的消息,就通過(guò)微信、短信等渠道發(fā)送給了司機(jī),提示大家不要到(北京)機(jī)場(chǎng)或火車(chē)站附近。”不過(guò),有專(zhuān)車(chē)師傅透露,那幾天被抓獲的車(chē)輛中,最多的是來(lái)自滴滴專(zhuān)車(chē)?!艾F(xiàn)在微信朋友圈只能發(fā)滴滴的專(zhuān)車(chē)券,最近使用滴滴專(zhuān)車(chē)的用戶(hù)可想而知。相比其他專(zhuān)車(chē),去年下半年才開(kāi)始起步的滴滴專(zhuān)車(chē)在快速發(fā)展中的確吸收了比較多的帶車(chē)加盟司機(jī)?!笔聦?shí)上,目前這類(lèi)私家車(chē)加盟多采取“四方協(xié)議”形式,專(zhuān)車(chē)平臺(tái)先將私家車(chē)掛靠在租賃公司名下,再通過(guò)一家勞務(wù)派遣公司聘用車(chē)主,由軟件平臺(tái)、汽車(chē)租賃公司、勞務(wù)派遣公司、司機(jī)共同簽訂一份“四方協(xié)議”。在此種情況下,專(zhuān)車(chē)平臺(tái)提供的是汽車(chē)租賃及司機(jī)招募兩種服務(wù),顧客先租車(chē),之后再招募司機(jī),只不過(guò)司機(jī)正好是汽車(chē)的車(chē)主,這樣就繞開(kāi)了汽車(chē)租賃不得配備駕駛?cè)藛T的管理規(guī)定,進(jìn)而規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)2012年5月1日起施行的《北京市汽車(chē)租賃管理辦法》,汽車(chē)租賃是指經(jīng)營(yíng)者在約定時(shí)間內(nèi)將汽車(chē)交付承租人使用,收取租賃費(fèi)用,不配備駕駛?cè)藛T的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。其中明確指出營(yíng)運(yùn)的車(chē)輛應(yīng)該歸汽車(chē)租賃營(yíng)運(yùn)者所有,且需要滿(mǎn)足較私家車(chē)更加復(fù)雜的安全技術(shù)規(guī)范。而按照上述規(guī)定,上述私家車(chē)主最高處2萬(wàn)元以?xún)?nèi)的罰款。金額不小的罰款壓力之下,當(dāng)下不少專(zhuān)車(chē)司機(jī)在前往機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站等“重點(diǎn)排查”場(chǎng)所時(shí)變得格外小心。現(xiàn)在再去機(jī)場(chǎng)送機(jī)的時(shí)候,他們更愿意將原本直接停在航站樓的車(chē)輛停靠在機(jī)場(chǎng)的車(chē)庫(kù)后,再幫助乘客將行李送到機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓。更多專(zhuān)車(chē)司機(jī)還是情愿避開(kāi)上述熱門(mén)場(chǎng)所,盡量在自己熟知的區(qū)域活動(dòng)。而滴滴方面最新給出的定心丸是幫專(zhuān)車(chē)師傅交罰單。“一天抓100輛專(zhuān)車(chē),最多罰款也不過(guò)就是200萬(wàn)元。滴滴融了那么多錢(qián),跟我們說(shuō)不用擔(dān)心,真被抓到了,他們給我們付罰款。”談到近期讓不少專(zhuān)車(chē)師傅擔(dān)心不已的罰款問(wèn)題,這位滴滴專(zhuān)車(chē)司機(jī)表現(xiàn)得頗為豪氣。不過(guò),也有滴滴專(zhuān)車(chē)司機(jī)向《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者坦言,幫專(zhuān)車(chē)師傅交罰款也不是板上釘釘?shù)氖虑椤0凑沾饲暗乃姆絽f(xié)議,這些帶車(chē)加盟的司機(jī)之前曾經(jīng)與租車(chē)公司簽署相應(yīng)協(xié)議。而租車(chē)公司目前給出的說(shuō)法是會(huì)按照專(zhuān)車(chē)司機(jī)的訂單量,最多承擔(dān)80%的罰款。稀缺牌照帶來(lái)的生意按照目前交管部門(mén)的態(tài)度,專(zhuān)車(chē)當(dāng)下最大問(wèn)題是監(jiān)管盲區(qū)的風(fēng)險(xiǎn)。畢竟在沒(méi)有長(zhǎng)期市場(chǎng)良性運(yùn)作的誠(chéng)信背書(shū)情況下,專(zhuān)車(chē)在短時(shí)間內(nèi)很難擺脫非法營(yíng)運(yùn)和黑車(chē)洗白的標(biāo)簽。為此,快的打車(chē)日前宣布旗下的一號(hào)專(zhuān)車(chē)將成立1億元的乘客先行賠付基金,并已和中國(guó)平安保險(xiǎn)公司共同達(dá)成責(zé)任人責(zé)任險(xiǎn)合作框架,使用專(zhuān)車(chē)服務(wù)的乘客如在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中發(fā)生保險(xiǎn)事故,由該基金先行給付賠償。把先行賠付制度運(yùn)用于解決提高乘客安全保障服務(wù),這在全國(guó)范圍內(nèi)尚屬首家。不過(guò),按照Uber、滴滴專(zhuān)車(chē)、易到用車(chē)等不少專(zhuān)車(chē)企業(yè)的體量,參照一號(hào)專(zhuān)車(chē)履行先行賠付也不是難事。而專(zhuān)車(chē)監(jiān)管中最為集中的焦點(diǎn)依然是私家車(chē)介入專(zhuān)車(chē)平臺(tái)的問(wèn)題。盡管交通部已經(jīng)對(duì)近日喧囂的專(zhuān)車(chē)“黑白”之爭(zhēng)表態(tài),承認(rèn)“專(zhuān)車(chē)”服務(wù)對(duì)滿(mǎn)足運(yùn)輸市場(chǎng)高品質(zhì)、多樣化、差異性需求具有積極作用。但禁止私家車(chē)接入平臺(tái)參與經(jīng)營(yíng)依然是無(wú)法動(dòng)搖的鐵律。但當(dāng)下專(zhuān)車(chē)的車(chē)輛使用中存在大量的“私家車(chē)”是不爭(zhēng)的事實(shí)。而這背后,為了遏制污染和交通擁堵問(wèn)題,北上廣深等地陸續(xù)實(shí)行的汽車(chē)限購(gòu)政策使得汽車(chē)牌照在一線城市成為“稀缺資源”,專(zhuān)車(chē)公司想要大量購(gòu)置車(chē)輛建立“自己的隊(duì)伍”幾無(wú)可能。因此,不得不通過(guò)招攬大批私家車(chē)主加盟的各大專(zhuān)車(chē)平臺(tái)開(kāi)出了豐厚的待遇。據(jù)了解,對(duì)于帶車(chē)加盟的專(zhuān)車(chē)司機(jī),目前滴滴專(zhuān)車(chē)在上下班高峰期(早上7點(diǎn)~10點(diǎn),晚上5點(diǎn)~8點(diǎn))不抽取任何傭金,還雙倍獎(jiǎng)勵(lì)專(zhuān)車(chē)司機(jī)。在非上下班高峰期接活的司機(jī)雖然要交上20%多的傭金,但是還會(huì)享受20元到30元不等的直接補(bǔ)貼?!拔乙?jiàn)過(guò)收入排行榜上有名的一個(gè)專(zhuān)車(chē)師傅,只要不限行都在路上開(kāi)專(zhuān)車(chē),每天只睡五六個(gè)小時(shí),一個(gè)月收入可以到三四萬(wàn)元?!庇袑?zhuān)車(chē)司機(jī)這樣告訴本報(bào)記者。相比之下,那些開(kāi)租車(chē)公司車(chē)輛的專(zhuān)車(chē)司機(jī)收入要清貧得多。雖然和帶車(chē)加盟的師傅一樣,這些開(kāi)租車(chē)公司車(chē)輛的專(zhuān)車(chē)司機(jī)每個(gè)月也會(huì)按照顧客評(píng)分得到1000~3000元不等的獎(jiǎng)勵(lì),但是他們享受不到每天早晚高峰期的雙倍獎(jiǎng)勵(lì),與此同時(shí)還得每天上交200元的“份子錢(qián)”?!爸肮潭ㄐ匠甑臅r(shí)候,一個(gè)月收入在6000元左右。不過(guò)現(xiàn)在也實(shí)行績(jī)效薪酬了,通過(guò)訂單量進(jìn)行分成,大多數(shù)師傅能拿到30%,然后再扣除‘份子錢(qián)’?!庇惺褂米廛?chē)公司車(chē)輛的專(zhuān)車(chē)司機(jī)感慨,“帶車(chē)加盟的人辛苦大半年就能買(mǎi)個(gè)20萬(wàn)的車(chē),我們一個(gè)月1萬(wàn)塊錢(qián)也就差不多了。不過(guò)我們不用擔(dān)心被查,他們那個(gè)錢(qián)也就是趁現(xiàn)在多賺點(diǎn)?!彪S著關(guān)于“專(zhuān)車(chē)”的大討論不斷升級(jí),組建自己的租車(chē)公司成為當(dāng)下專(zhuān)車(chē)平臺(tái)的一條出路。為此,易到用車(chē)對(duì)外宣稱(chēng)將“斥資80億元”成立租車(chē)公司,應(yīng)對(duì)專(zhuān)車(chē)的身份問(wèn)題。只不過(guò),一線城市稀缺的“租賃牌照”也將成為專(zhuān)車(chē)公司在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵。
一起惠2015-01-14 09:16:29706 次
“預(yù)售商品不支持7天無(wú)理由退換貨”改為“定制類(lèi)商品不支持7天無(wú)理由退換貨”《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷(xiāo)活動(dòng)管理暫行規(guī)定》公開(kāi)征求意見(jiàn),其中明確:網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)組織者不得采用格式條款,設(shè)置“訂金不退、預(yù)售商品不適用7日無(wú)理由退貨”等規(guī)定。記者發(fā)現(xiàn),著名電商天貓已將相關(guān)退貨規(guī)定作了更改。國(guó)家工商總局1月6日起對(duì)《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷(xiāo)活動(dòng)管理暫行規(guī)定》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《暫行規(guī)定》)開(kāi)始征求意見(jiàn),明令禁止促銷(xiāo)期間“訂金不退”、“不享受7天無(wú)理由退貨”等商家行為,上述令消費(fèi)者鬧心的條款或?qū)⒉辉俪霈F(xiàn)?!拔以?014年11月6號(hào)購(gòu)買(mǎi)了天貓商城芝華仕旗艦店的預(yù)售產(chǎn)品,定金99元,由于11月11日當(dāng)天我有事,沒(méi)來(lái)得及付款,第二天便在我不知的情況下關(guān)閉交易,并不退定金,憑啥?”一位網(wǎng)友說(shuō)。記者搜索“天貓預(yù)售”發(fā)現(xiàn),自2011年起,每年都有消費(fèi)者遇到過(guò)預(yù)付了定金而不能退貨的情況。此外,店家還在預(yù)售規(guī)則中寫(xiě)明:預(yù)售商品不支持7天無(wú)理由退換貨。對(duì)上述情況,《暫行規(guī)定》則為消費(fèi)者維權(quán)提供了法律法規(guī)依據(jù)。其中第九條明確規(guī)定:“網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)組織者不得采用格式條款,設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用7日無(wú)理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等,排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等不公平、不合理的規(guī)定?!睂?duì)于違反該規(guī)定的商家,則按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定查處,而針對(duì)的對(duì)象就是網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者(即“網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)者”)。對(duì)于因網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)者的原因?qū)е陆灰孜催_(dá)成的,應(yīng)按照《合同法》的規(guī)定承擔(dān)民事責(zé)任。這也就意味著,促銷(xiāo)開(kāi)始后,消費(fèi)者一旦付款,網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者就無(wú)權(quán)單方面取消訂單,這也給不少電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者提醒:打著促銷(xiāo)幌子,最終卻以缺貨為由取消已付費(fèi)訂單的行為不再只是商家行為,更涉嫌違規(guī)違法。天貓預(yù)售定金仍不退昨日,記者了解到,天貓已經(jīng)調(diào)整了《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》中關(guān)于退換貨的規(guī)定,第十六條《退換貨說(shuō)明》,已經(jīng)由“天貓預(yù)售商品不支持7天無(wú)理由退換貨服務(wù)”,變更為“天貓預(yù)售商品中的定制類(lèi)商品不支持7天無(wú)理由退換貨服務(wù),其他商品適用天貓7天無(wú)理由退換貨服務(wù)的規(guī)定”。該規(guī)則變更已于2014年11月13日進(jìn)行公示通知,并于2014年12月1日生效。但是,預(yù)售期間買(mǎi)家支付的定金,按照《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》規(guī)定,支付定金后,買(mǎi)家未如期支付尾款,或買(mǎi)家申請(qǐng)退款且根據(jù)《天貓規(guī)則》、《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)范》等相關(guān)規(guī)則判定為非賣(mài)家責(zé)任的,定金均不退還。
一起惠2015-01-08 09:34:21641 次
據(jù)中國(guó)之聲《央廣新聞》報(bào)道,相信大多數(shù)手機(jī)用戶(hù)都受到過(guò)垃圾短信的騷擾。日前,上海出現(xiàn)一例客戶(hù)訴銀行發(fā)送商業(yè)短信騷擾的案件宣判,工商銀行95588平臺(tái)因?yàn)轭l發(fā)商業(yè)信息構(gòu)成侵權(quán),浦東法院判決工商銀行賠禮道歉。據(jù)了解,這不僅是上海首例針對(duì)銀行的發(fā)送騷擾短信的勝訴案例,還有可能是全國(guó)首例,案件緣起是2011年6月,原告劉先生在辦理了工商銀行的牡丹暢通卡以后,不斷收到工商銀行通過(guò)“95588”平臺(tái)向其發(fā)送的與其銀行卡并沒(méi)有直接關(guān)系的商業(yè)促銷(xiāo)短信。在多次聯(lián)系工商銀行要求停止發(fā)送此類(lèi)短信未果的情況下,劉先生將工商銀行訴至浦東法院。在這起案件中,雙方爭(zhēng)論的焦點(diǎn)主要在工行發(fā)送信息的性質(zhì)上。劉先生認(rèn)為,95588作為這個(gè)專(zhuān)用服務(wù)短號(hào)碼,信息發(fā)送應(yīng)圍繞銀行卡內(nèi)資金變化等重要信息,而工行則認(rèn)為劉先生在申請(qǐng)銀行卡時(shí),已經(jīng)同意了《領(lǐng)用合約》中“持卡人同意發(fā)卡機(jī)構(gòu)可以通過(guò)短信或電子郵件方式向其發(fā)送與牡丹信用卡有關(guān)的信息”的條約,而銀行所發(fā)送的商業(yè)短信均為“與銀行卡有關(guān)的信息”,所以銀行認(rèn)為不屬于垃圾短信。經(jīng)法院審理,認(rèn)定《領(lǐng)用合約》中的信息范圍應(yīng)指狹義的身份確認(rèn)、余額變動(dòng)、消費(fèi)提醒、轉(zhuǎn)款到賬等金融信息,并且,工行并沒(méi)有經(jīng)許可利用其所掌握的手機(jī)號(hào)碼向持卡人發(fā)送商業(yè)性短信的行為,已經(jīng)侵犯了原告?zhèn)€人信息受保護(hù)的權(quán)利,工行應(yīng)以書(shū)面形式向原告劉先生賠禮道歉,并承擔(dān)相關(guān)公訴的費(fèi)用。在這起案件中,值得注意的是,在劉先生提起法律訴訟之后,工行立刻停止向劉先生發(fā)送商業(yè)短信,可見(jiàn)其停止發(fā)送商業(yè)性信息并不存在技術(shù)上的障礙。銀行未經(jīng)允許發(fā)送商業(yè)信息,實(shí)際上是利用其專(zhuān)屬服務(wù)號(hào)碼的特殊屬性強(qiáng)迫用戶(hù)接收不必要的信息,并且侵犯了用戶(hù)的信息受保護(hù)權(quán)利。所以本案主審法官指出,銀行如欲向用戶(hù)推送商業(yè)性信息,應(yīng)事先征得用戶(hù)同意,并在用戶(hù)簽約時(shí)明確其擬發(fā)送的信息的性質(zhì)、類(lèi)別、內(nèi)容等等,以防止其發(fā)送短消息的行為騷擾用戶(hù),構(gòu)成侵權(quán)。同時(shí)銀行應(yīng)當(dāng)考慮改進(jìn)短信服務(wù),方便用戶(hù)及時(shí)退訂商業(yè)短信。從廣大的用戶(hù)角度來(lái)說(shuō),本次案件原告的勝訴也為更多用戶(hù)利用合理合法方式來(lái)消除垃圾短信困擾起到了一個(gè)激勵(lì)作用。
一起惠2014-12-29 09:26:26590 次
國(guó)美在線銷(xiāo)售寶馬豪車(chē)擺烏龍,原本170萬(wàn)元的寶馬,卻被標(biāo)成了17萬(wàn)元“白菜價(jià)”銷(xiāo)售,在短短幾個(gè)小時(shí)內(nèi)賣(mài)出十多輛。以為買(mǎi)了便宜貨的消費(fèi)者,被國(guó)美在線取消交易并退款。對(duì)此,消費(fèi)者不滿(mǎn),要求賠償損失。而律師也有不同看法,有人認(rèn)為此事構(gòu)成“重大誤解”,有人則認(rèn)為電商促銷(xiāo)是常態(tài),并無(wú)“重大誤解”嫌疑。烏龍之后:“就當(dāng)什么事情都沒(méi)發(fā)生”?昨天,廣東中山的張女士向記者講述了整個(gè)事件的經(jīng)過(guò)。12月13日凌晨,她接到朋友電話(huà),說(shuō)在國(guó)美在線有家寶馬4S店不知道是搞促銷(xiāo)還是怎么的,一款寶馬550IXDIRVE賣(mài)17萬(wàn)元。登錄相關(guān)網(wǎng)頁(yè)一看,賣(mài)家叫北京寶澤行4S店,果然是17萬(wàn)元。正好家人近期有計(jì)劃換車(chē),她毫不猶豫地買(mǎi)了。全額支付17萬(wàn)元款項(xiàng)之后,一查才知道這車(chē)市場(chǎng)價(jià)格在170萬(wàn)元左右,當(dāng)時(shí)張小姐心里十分開(kāi)心。“商家能發(fā)貨么?會(huì)不會(huì)耍賴(lài)說(shuō)他們標(biāo)錯(cuò)價(jià)格了不給我發(fā)貨?我當(dāng)時(shí)心里也有這樣的擔(dān)心?!睕](méi)過(guò)兩天,果然接到北京的電話(huà)。是4S店打來(lái)的,說(shuō)是標(biāo)錯(cuò)價(jià)格了,愿意退款并向她道歉,“大家就當(dāng)什么事情都沒(méi)發(fā)生”?!拔耶?dāng)然不接受,不應(yīng)該我為你的錯(cuò)誤行為買(mǎi)單?!睆埮空f(shuō)。國(guó)美反應(yīng):讓客戶(hù)“放心”不聲不響取消訂單張女士說(shuō),12月17日,她接到商家的電話(huà),“對(duì)方說(shuō),我們商量好了,我們準(zhǔn)備再送你一個(gè)大禮包表達(dá)我們的歉意,這個(gè)禮包是個(gè)寶馬的書(shū)包?!睂?duì)此,她表示不接受。12月19日,她撥通國(guó)美在線的人工投訴電話(huà),工作人員說(shuō),會(huì)盡快處理,讓她放心。沒(méi)想到下午去后臺(tái)查看,訂單居然被取消了。這讓她感到很氣憤?!半娚探?jīng)營(yíng),最重要的是講誠(chéng)信。商家標(biāo)錯(cuò)價(jià)格,要同消費(fèi)者積極協(xié)商,不應(yīng)該強(qiáng)權(quán),強(qiáng)制取消訂單,這是店大欺客的霸王做法?!睆埮勘硎?。張女士表示,自己上網(wǎng)看到了其他類(lèi)似天貓等平臺(tái)標(biāo)錯(cuò)價(jià)格的處理情況才知道,這種情況以前也曾發(fā)生過(guò)。天貓對(duì)于商家標(biāo)錯(cuò)價(jià)格有明確的規(guī)定,如果拒絕發(fā)貨,就要賠償消費(fèi)者30%的損失,也就是5.1萬(wàn)元。另外一名花17萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了寶馬的消費(fèi)者昨天也表示,不同意商家單方面取消交易的做法,這是明顯的違約行為。如果對(duì)方不履約或賠償損失,將會(huì)和商家對(duì)簿公堂。商家回應(yīng):深表歉意賠償30%難接受負(fù)責(zé)這款汽車(chē)銷(xiāo)售的北京寶澤行汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)專(zhuān)營(yíng)店工作人員關(guān)先生昨天表示,將寶馬車(chē)的價(jià)格標(biāo)錯(cuò),系該店員工在價(jià)格輸入時(shí)出現(xiàn)失誤,少標(biāo)了一個(gè)零,所以,原價(jià)170萬(wàn)元的車(chē)變成了17萬(wàn)元,有十多名消費(fèi)者已經(jīng)下單。他坦承,這件事情的確是由該公司員工操作失誤造成,為此他們深表歉意。事情發(fā)生后,他們逐一給這些客戶(hù)打電話(huà)道歉。他還表示,有客戶(hù)向他們提出要求賠償30%的損失,這讓他們有些難以接受。記者最后致電國(guó)美在線,客服人員表示,事情發(fā)生以后,寶馬方面向他們提出了取消交易的要求,他們也覺(jué)得商家標(biāo)錯(cuò)了價(jià)格,于是按照商家的要求取消了交易。目前,他們正同商家和客戶(hù)協(xié)商解決方案。關(guān)于具體的賠償及標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題,可能要由商家來(lái)負(fù)責(zé)解決。律師PK正方:不能取消了事廣東法制盛邦律師事務(wù)所資深律師簡(jiǎn)正德昨天表示,國(guó)美在線和商家方面單方面以標(biāo)錯(cuò)價(jià)格為由強(qiáng)制取消訂單,屬于違約行為,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。通常情況下,商家在網(wǎng)上商城明碼標(biāo)價(jià),出售寶馬的行為視為要約,消費(fèi)者如果同意該價(jià)格并下單則視為承諾,消費(fèi)者做出承諾后,合同就依法成立。合同成立后,消費(fèi)者已經(jīng)通過(guò)付款履行合同,商家強(qiáng)行取消訂單不履行合同約定,構(gòu)成違約。從電子商務(wù)促銷(xiāo)的常態(tài)來(lái)看,這也并不能僅以成本來(lái)衡量低標(biāo)價(jià)是否構(gòu)成重大誤解(也就是說(shuō),在當(dāng)前網(wǎng)上商品經(jīng)常促銷(xiāo)的情況下,17萬(wàn)元買(mǎi)寶馬并非重大誤解)。因此,不能簡(jiǎn)單因員工錄入失誤就認(rèn)定為是重大誤解。廣信君達(dá)律師事務(wù)所李春慧律師昨天也表示,商鋪(網(wǎng)店)出售物品有明確價(jià)格、商品規(guī)格、明確的交貨時(shí)間等方式,屬于要約行為,而顧客下訂單支付購(gòu)買(mǎi)該商品,屬于一個(gè)承諾行為。合同成立而且有效。顧客一旦下訂單,并支付款項(xiàng)成功,雙方之間的買(mǎi)賣(mài)合同應(yīng)該成立并生效。反方:商家有權(quán)取消交易廣東寶慧律師事務(wù)所藺存寶律師昨天表示,根據(jù)我國(guó)合同法的有關(guān)規(guī)定,在締結(jié)合同時(shí),如果一方出現(xiàn)重大誤解,在顯失公平的情況下,就可以變更或取消合同。17萬(wàn)元買(mǎi)高檔寶馬,在一般意義上看,消費(fèi)者很容易分辨出這其中可能存在誤解,如果讓交易發(fā)生,顯然有失公平。如果商家是秒殺或讓利,會(huì)在顯著位置做出明示,既然沒(méi)有,消費(fèi)者應(yīng)該能意識(shí)到自己17萬(wàn)元買(mǎi)寶馬,這其中是有問(wèn)題的。他表示,商家把價(jià)格少標(biāo)了一個(gè)零,打錯(cuò)價(jià)格,商家也存在過(guò)錯(cuò),屬于締約過(guò)失行為,由于締約過(guò)失行為導(dǎo)致交易不成立,要承擔(dān)責(zé)任,對(duì)于因此導(dǎo)致交易取消而給消費(fèi)者帶來(lái)的損失,要支付必要的成本。比如,向消費(fèi)者支付利息。
一起惠2014-12-24 09:46:07658 次
吳志祥今年38歲,這是他創(chuàng)業(yè)的第十個(gè)年頭。1999年從蘇州大學(xué)旅游專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后,曾在阿里巴巴做了兩年銷(xiāo)售員,后來(lái),他曾提議阿里打造一個(gè)旅游行業(yè)的B2B平臺(tái),但未被采納。2004年,吳志祥帶著這個(gè)想法,與自己的大學(xué)老師、兩個(gè)同學(xué)一起創(chuàng)業(yè),搭建一個(gè)供旅行社、酒店、交通、票務(wù)等旅游企業(yè)交流、交易的網(wǎng)站———同程網(wǎng)(現(xiàn)已更名“同程旅游”)。今年年初,吳志祥給同程旅游定了“未來(lái)十年藍(lán)圖”:深耕景點(diǎn)門(mén)票和周邊自助游業(yè)務(wù),并借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),打造全國(guó)領(lǐng)先的休閑旅游服務(wù)平臺(tái),并提出了2014做到“休閑旅游第一名”的目標(biāo)。這其實(shí)已經(jīng)將矛頭指向途牛,一場(chǎng)“血戰(zhàn)”在所難免。吳志祥在參加中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)盛典的間隙接受了南都記者的專(zhuān)訪。以“1元門(mén)票”來(lái)開(kāi)局吳志祥對(duì)南都記者坦言,近期,途牛對(duì)同程旅游供應(yīng)商秘下“封殺令”之后,他曾與途牛CEO于敦德切磋一番。“我告訴于總,我覺(jué)得途牛缺少兩項(xiàng)基本功:機(jī)票和門(mén)票,不掌握景區(qū)門(mén)票就沒(méi)有周邊游,不掌握機(jī)票就沒(méi)有出境游。但是,于總堅(jiān)持認(rèn)為,門(mén)票的客單價(jià)太低,‘1元門(mén)票’吸納到的人群不具備出境游的消費(fèi)能力。那行,我們要用事實(shí)跟數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話(huà)?!笔聦?shí)上,今年在線旅游市場(chǎng)的價(jià)格廝殺是以同程旅游為主導(dǎo)的“1元門(mén)票”來(lái)開(kāi)局。若保證門(mén)票供應(yīng)商利益,由平臺(tái)補(bǔ)貼,這種打法顯然不可持續(xù);而讓供應(yīng)商承擔(dān)“1元門(mén)票”的差價(jià)損失,同樣不成立。吳志祥說(shuō),“我們摸索出一個(gè)新玩法:羊毛出在狗身上。以一張1元門(mén)票為例,如果票面價(jià)格為100元,差價(jià)99元將由多方承擔(dān),比如景區(qū)基于營(yíng)銷(xiāo)需求承擔(dān)一部分;用戶(hù)如果以銀行卡(比如聯(lián)名卡,其卡可以參與1元門(mén)票活動(dòng))、并且是新開(kāi)卡參與,開(kāi)卡行也將承擔(dān)一部分。算下來(lái),同程作為平臺(tái)方,補(bǔ)貼的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于99元/張門(mén)票。”這個(gè)“1元門(mén)票”戰(zhàn)術(shù)的“兇猛”之處還在于,“同程今年1月份的營(yíng)收只有5%來(lái)自于移動(dòng)端,但整個(gè)暑期下來(lái)這個(gè)數(shù)字已經(jīng)成了50%———所以今年送出的1億張門(mén)票最大的價(jià)值在于,在更短的時(shí)間內(nèi)獲得3000萬(wàn)個(gè)移動(dòng)新用戶(hù)?!眳侵鞠榻o南都記者解釋?zhuān)柚M(jìn)一步的營(yíng)銷(xiāo),同程很容易將這3000萬(wàn)的新增用戶(hù)轉(zhuǎn)化為“休閑旅游客戶(hù)”。“今年前十個(gè)月,同程旅游的休閑用戶(hù)量同比增長(zhǎng)2倍,休閑旅游營(yíng)收同比增長(zhǎng)1倍?!薄?億元彈藥”備戰(zhàn)?借此一役,“同程旅游1元門(mén)票”入選2014年中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)盛典“十大營(yíng)銷(xiāo)事件獎(jiǎng)”。而在中國(guó)旅游研究院最新出爐的《中國(guó)旅游集團(tuán)20強(qiáng)》榜單中,攜程(第1)、去哪兒(第4)、同程旅游(第9)這三家在線旅游企業(yè)躋身前十。如無(wú)意外,明年的在線旅游“價(jià)格戰(zhàn)”必將升級(jí)。“同程的計(jì)劃是2015年的休閑旅游吸客量要做到9000萬(wàn)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),我們至少會(huì)備5億元彈藥,將‘1元玩景點(diǎn)’升級(jí)為‘1元度周末’,‘百元玩世界’升級(jí)為‘百元度周末’?!眳侵鞠閷?duì)南都記者如是說(shuō)。
一起惠2014-12-19 09:31:27777 次
【一起惠訊】12月18日消息,日前,時(shí)尚箱包電商麥包包啟動(dòng)微商計(jì)劃,在其移動(dòng)App的發(fā)現(xiàn)頻道上線了名為“包達(dá)人”的項(xiàng)目,用戶(hù)可通過(guò)這個(gè)平臺(tái)來(lái)推送商品信息以獲取返利。一起惠獲悉,“包達(dá)人”實(shí)際上是麥包包提供的一個(gè)移動(dòng)箱包分銷(xiāo)平臺(tái),用戶(hù)將麥包包手機(jī)客戶(hù)端中的商品分享到朋友圈(微信好友、微博、QQ等),通過(guò)該鏈接產(chǎn)生了成功訂單(30日內(nèi)五退貨),分享的用戶(hù)便可獲取傭金。據(jù)麥包包無(wú)線業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人青木介紹,用戶(hù)在朋友圈分享的商品直接鏈接到麥包包的移動(dòng)App,產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)后,由麥包包負(fù)責(zé)之后的所有環(huán)節(jié),包括物流、支付和售后服務(wù)等。而“包達(dá)人”們不用承擔(dān)任何庫(kù)存和配送風(fēng)險(xiǎn),便可拿到10%至20%比例不等的傭金。傭金按月結(jié)算,可提現(xiàn)至支付寶。一起惠了解到,事實(shí)上,此前已有不少其他電商或者品牌商嘗試過(guò)這種類(lèi)似“淘寶客”的玩法。一般情況下,商家通過(guò)微信分銷(xiāo)商來(lái)為微商城引流,具體流程為:分銷(xiāo)商在朋友圈推送商品信息——微信好友確定購(gòu)買(mǎi)某商品,并打款給分銷(xiāo)商——分銷(xiāo)商到該商家的微商城下單——商家返點(diǎn)給分銷(xiāo)商。而麥包包的微商計(jì)劃則有所不同:一方面,其主要通過(guò)“包達(dá)人”為官方App引流;另一方面,操作流程上也跳過(guò)了“買(mǎi)家打款給分銷(xiāo)商、分銷(xiāo)商下單”的中間環(huán)節(jié)?!鞍_(dá)人”所做的僅僅是挑選商品,并將信息分享到朋友圈。此外,青木指出,“包達(dá)人”的招募對(duì)象主要是麥包包的會(huì)員,這也是麥包包在會(huì)員經(jīng)營(yíng)上所做的最新嘗試。通過(guò)這種方式,既可以調(diào)動(dòng)會(huì)員的互動(dòng)參與性和活躍度,也可以更好地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品傳播。
一起惠2014-12-18 09:24:16735 次
12月5日,就在網(wǎng)絡(luò)P2P借貸平臺(tái)LendingClub有望下周通過(guò)首次公開(kāi)募股(IPO)融資約8億美元之際,另一家互聯(lián)網(wǎng)貸款公司也把握時(shí)機(jī)順勢(shì)推進(jìn)了自己的融資活動(dòng)。芝加哥網(wǎng)絡(luò)借貸初創(chuàng)企業(yè)AvantCredit周四表示,已通過(guò)股本融資2.25億美元,并且另有3億美元信貸工具到位,這些資金將用于推動(dòng)該公司在快速擴(kuò)張的互聯(lián)網(wǎng)P2P市場(chǎng)中加速增長(zhǎng)。AvantCreditCEO阿爾戈德斯坦(AlGoldstein)表示,LendingClub將成為業(yè)內(nèi)首家上市的公司,這令同行們振奮不已。戈德斯坦在2012年創(chuàng)建了AvantCredit。與LendingClub一樣,個(gè)人消費(fèi)者也可以通過(guò)回答一些基本問(wèn)題在線向AvantCredit提出貸款申請(qǐng),之后AvantCredit的計(jì)算程序會(huì)接受或拒絕借款人的貸款申請(qǐng),并確定獲批借款人的貸款利率。不過(guò),這類(lèi)公司和貸款產(chǎn)品千差萬(wàn)別。LendingClub及其小型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Prosper主要依托于其他個(gè)人和機(jī)構(gòu)來(lái)提供資本,公司自身只是提供市場(chǎng)交易平臺(tái),負(fù)責(zé)提供貸款的承銷(xiāo)和管理服務(wù)。而AvantCredit則是自己發(fā)放貸款,并承擔(dān)違約風(fēng)險(xiǎn)。這也正是該公司需要籌措這么多資金的原因所在。截至目前,AvantCredit已籌資超過(guò)10億美元,其中7億以信貸形式籌集。而且,該公司目前為止以貸款形式融資5億美元。戈德斯坦此前曾表示,AvantCredit的貸款方對(duì)該公司設(shè)定的貸款利率在百分之十幾,這比之前已經(jīng)下降了一半水平。戈德斯坦預(yù)計(jì),隨著AvantCredit繼續(xù)給風(fēng)險(xiǎn)充分定價(jià),并將損失控制在預(yù)期范圍之內(nèi),那么該公司的借款成本將會(huì)在未來(lái)一兩年再下降50%。對(duì)于消費(fèi)者而言,這意味著借款利率也會(huì)隨之下降。目前,消費(fèi)者貸款最低年利率為19%,但戈德斯坦預(yù)計(jì)這一利率水平會(huì)隨著AvantCredit自身借款利率的下降而降低。因此,消費(fèi)者貸款利率降至10%以下未來(lái)可期。AvantCredit和LendingClub吸引著背負(fù)高利率信用卡債務(wù)的消費(fèi)者,向他們提供一條以更低利率來(lái)為信用卡債務(wù)再融資的途徑。LendingClub目標(biāo)群體為優(yōu)質(zhì)客戶(hù),而AvantCredit的目標(biāo)客戶(hù)則為一些風(fēng)險(xiǎn)略高的消費(fèi)者。戈德斯坦說(shuō),希望AvantCredit能成為一個(gè)消費(fèi)者日常生活中必不可少的數(shù)字化銀行,我們對(duì)服務(wù)次優(yōu)質(zhì)消費(fèi)者不感興趣,我們的資本成本不會(huì)低到來(lái)服務(wù)這一部分客戶(hù)的水平;中產(chǎn)階層是消費(fèi)群體中的主力軍,我們希望打造服務(wù)于這一群體的產(chǎn)品。AvantCredit在美國(guó)和英國(guó)開(kāi)展放貸業(yè)務(wù),戈德斯坦說(shuō),該公司計(jì)劃未來(lái)12個(gè)月再在一個(gè)國(guó)家開(kāi)辟業(yè)務(wù)。為AvantCredit提供融資的都是重量級(jí)投資人,其中包括老虎全球管理(TigerGlobalManagement)、AugustCapital、彼得泰爾(PeterThiel),此外,AvantCredit的信貸安排由資產(chǎn)管理公司VictoryParkCapital提供。AvantCredit還吸引著傳統(tǒng)銀行業(yè)的大佬們。該公司已聘請(qǐng)前匯豐高管蘇克沙哈(SukShah)擔(dān)任其首席財(cái)務(wù)官(CFO)。沙哈和戈德斯坦早在伊利諾伊大學(xué)讀書(shū)時(shí)就彼此相識(shí)。沙哈說(shuō)自己想加入AvantCredit,因?yàn)樗吹搅诉@一金融領(lǐng)域的發(fā)展前景。他表示,新一代人都逐步走向互聯(lián)網(wǎng)科技平臺(tái),加入這樣一個(gè)具備巨大創(chuàng)新模式的公司是個(gè)不錯(cuò)的機(jī)遇。
一起惠2014-12-06 09:30:28603 次
“58到家是一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司,我們給了他們很徹底的創(chuàng)業(yè)的感覺(jué)?!?8同城CEO姚勁波說(shuō)。作為58同城面對(duì)O2O沖擊做出的最大調(diào)整,58到家承載了58同城打造閉環(huán)交易模式的期望。據(jù)11月12日發(fā)布的58同城Q3財(cái)報(bào),58同城今年3季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入7200萬(wàn)美元,收入同比增長(zhǎng)幅度為72.9%,這一數(shù)據(jù)超出市場(chǎng)預(yù)期。其中,“58到家”目前重在迅速實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)規(guī)模,為此將有可能放棄傭金收入并投入推廣費(fèi)用,短期內(nèi)將不會(huì)產(chǎn)生收入。此外,技術(shù)類(lèi)基礎(chǔ)設(shè)施及客戶(hù)服務(wù)呼叫中心也將投入研發(fā)資金。58同城CFO周浩在高管電話(huà)會(huì)議上預(yù)測(cè),綜合考慮傳統(tǒng)分類(lèi)信息廣告及O2O生活服務(wù)領(lǐng)域都需要加大投入,2014年度第四季度甚至明年幾個(gè)季度都有可能出現(xiàn)虧損。今年10月58同城宣布向e代駕注資2000萬(wàn)美元,持有7.8%的股份。58代駕的司機(jī)和流量將導(dǎo)入e代駕,58同城明確表示放棄代駕業(yè)務(wù)。實(shí)際上,58到家和58代駕最初同為58同城的內(nèi)部孵化項(xiàng)目,兩者的不同結(jié)局,預(yù)示著58同城擴(kuò)張策略之變。顛覆者2005年,姚勁波創(chuàng)辦58同城時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了“本地生活信息第一入口”的定位。9年過(guò)去了,58同城已是中國(guó)最大的分類(lèi)信息網(wǎng)站,在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中率先在美國(guó)IPO。58同城在分類(lèi)信息平臺(tái)中的老大地位已牢牢確立。58同城上有300多個(gè)服務(wù)類(lèi)別,隨著O2O領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)潮的興起,很多不起眼的細(xì)分類(lèi)別里的創(chuàng)業(yè)者開(kāi)始向58同城的傳統(tǒng)模式發(fā)起挑戰(zhàn)。而幾乎與此同時(shí),58同城多年來(lái)構(gòu)建的大廈,其立身的根基已經(jīng)改變。姚勁波表示,“在很多細(xì)分品類(lèi),我們的未來(lái)受到了沖擊和挑戰(zhàn)。一些類(lèi)別中58同城有龐大的流量,現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)形勢(shì)下,若不投資,三五年后58的服務(wù)就是行業(yè)里最爛的?!?8同城的拼車(chē)服務(wù)有100萬(wàn)獨(dú)立訪客,但是現(xiàn)在各種各樣的拼車(chē)應(yīng)用如雨后春筍。陳小華坦言,如果58同城去做,就要投入幾百萬(wàn)在全國(guó)落地;如果不做,用戶(hù)數(shù)量不增長(zhǎng),那也許3、5年之后58同城就失去了拼車(chē)業(yè)務(wù)。在e代駕崛起之前,58同城上早就有代駕服務(wù),只是一個(gè)毫不起眼的細(xì)分類(lèi)別。而成立于2011年的e代駕僅用三年的時(shí)間,就發(fā)展到了國(guó)內(nèi)上百個(gè)城市,擁有6萬(wàn)名司機(jī),在58同城最近領(lǐng)投的一輪融資中,估值達(dá)到了2.5億美金。在58到家主打的家政領(lǐng)域也有眾多競(jìng)爭(zhēng)者。5月,“云家政”宣布獲400萬(wàn)美元A輪融資;8月,“阿姨來(lái)了”宣布獲得數(shù)百萬(wàn)美元A輪融資;9月,“E家潔”宣布獲得了騰訊與盛大資本合投的400萬(wàn)美元A輪融資;10月,“阿姨幫”宣布完成B輪數(shù)千萬(wàn)美元的融資,由祥峰投資領(lǐng)投?!鞍⒁處汀边\(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人楊彪向記者表示,阿姨幫已在成都、北京、上海落地,正在廣州、深圳以及大部分二線城市擴(kuò)張。目前在北京的日單量在1500單以上。若這一數(shù)字屬實(shí),將超過(guò)58到家目前在北京的日單量。上海的云家政的模式略有不同,目前在全國(guó)已有2000家門(mén)店,25萬(wàn)名阿姨。堅(jiān)守陣地58同城顯然不會(huì)坐視創(chuàng)業(yè)者們蠶食自家地盤(pán)。58到家CEO同時(shí)是58同城首席戰(zhàn)略官的陳小華接受經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)采訪時(shí)說(shuō),除了已經(jīng)完成的對(duì)e代駕的注資,58同城在招聘、汽車(chē)領(lǐng)域還有4起投資正在同時(shí)談判,規(guī)模均在1000萬(wàn)美元至5000萬(wàn)美元之間,姚勁波稱(chēng),58同城將在未來(lái)幾年拿出超過(guò)10億美元對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)行投資或并購(gòu),這與58同城以往在投資并購(gòu)上的低調(diào)作風(fēng)頗不相符。58同城為此還專(zhuān)門(mén)成立了投資部,由陳小華負(fù)責(zé)。58同城目前90%的收入來(lái)自房產(chǎn)、招聘和汽車(chē)三條產(chǎn)品線,這三者被58同城視為賴(lài)以立身的主業(yè)。陳小華稱(chēng),58同城在這三個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的投資將以收購(gòu)為主,確保優(yōu)勢(shì),同時(shí)也有意投一些有特色的、垂直類(lèi)的平臺(tái),例如校園招聘、新車(chē)交易等。陳小華介紹,58做創(chuàng)新項(xiàng)目,先用很低的成本試一個(gè)月,了解這個(gè)領(lǐng)域有沒(méi)有機(jī)會(huì),能不能打贏,要多少成本,多少精力,然后公司批預(yù)算。而58同城的三四百個(gè)細(xì)分類(lèi)別中的大部分,58同城既不能放棄,又無(wú)法親自上陣,唯有投資。這一思路,在58同城投資e代駕的過(guò)程中可見(jiàn)端倪。58同城花了約半年時(shí)間內(nèi)部孵化代駕項(xiàng)目,最后還是決定放棄,轉(zhuǎn)而收購(gòu)一家創(chuàng)業(yè)公司,為此與代駕行業(yè)第一、二、三名都有接觸。e代駕現(xiàn)金充沛,對(duì)融資并不感冒。58同城與行業(yè)第二愛(ài)代駕的談判則進(jìn)展順利。如果58同城投資愛(ài)代駕,將不會(huì)只持有少量股份,而是控股。58同城將開(kāi)放所有的招聘渠道、辦公室,幫助愛(ài)代駕迅速做大,與e代駕正面競(jìng)爭(zhēng)。而此時(shí)e代駕已落地的城市上百個(gè),愛(ài)代駕僅在個(gè)位數(shù)。不過(guò)e代駕最終同意了58同城的投資。陳小華說(shuō),既然第一名能接受投資,我肯定永遠(yuǎn)投第一名,即使它貴。除了四個(gè)核心領(lǐng)域58同城不會(huì)放手以外,58同城不愿意在更多領(lǐng)域內(nèi)與創(chuàng)業(yè)者競(jìng)爭(zhēng)。陳小華的說(shuō)法是,“我們既然可以用錢(qián)達(dá)成合作,為什么要競(jìng)爭(zhēng)呢?”陳小華說(shuō),“真缺錢(qián)的話(huà),融資也很容易。”58同城的投資目標(biāo)中沒(méi)有房產(chǎn)中介公司,因?yàn)?8同城自己介入競(jìng)爭(zhēng)會(huì)破壞平臺(tái)的生態(tài)。“搜房網(wǎng)就是玩垂直發(fā)展,我們不會(huì)跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一樣?!标愋∪A說(shuō)。姚勁波此前在談到搜房網(wǎng)遭抵制事件時(shí)表示,58同城定位是平臺(tái)提供商,不會(huì)涉足線下中介領(lǐng)域。而唯獨(dú)在上門(mén)服務(wù)這一領(lǐng)域,58同城決定走一條完全不同的路——58到家的模式意味著58同城要卷起袖子自己干了。如果說(shuō)58同城是包攬數(shù)百個(gè)服務(wù)類(lèi)別的“一橫”,58到家就是直達(dá)用戶(hù)廚房客廳的“一縱”。與三大核心業(yè)務(wù)一樣,上門(mén)服務(wù)對(duì)58同城而言也是“不容他人酣睡”的臥榻之側(cè)。一名家政O2O創(chuàng)業(yè)公司人士稱(chēng),兩個(gè)月前58同城封殺了平臺(tái)上所有的家政O2O創(chuàng)業(yè)公司。58到家有多垂直?一個(gè)小插曲可見(jiàn)一斑:它的注冊(cè)名稱(chēng)是58到家生活服務(wù)有限公司,業(yè)務(wù)范圍是搬家,保姆等家庭服務(wù),反而漏了互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)這一項(xiàng)。這些服務(wù)項(xiàng)目原本在58同城上都有,不過(guò)58同城只扮演信息提供商的角色,并不介入交易過(guò)程,與這個(gè)模式相伴生的是層出不窮的虛假信息、服務(wù)質(zhì)量投訴等問(wèn)題。58到家則包攬了服務(wù)的全部流程,承擔(dān)起服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、售后質(zhì)量保障的任務(wù)。姚勁波的說(shuō)法是:“培訓(xùn)阿姨做保潔,進(jìn)門(mén)第一句話(huà)怎么說(shuō),要不要帶鞋套,簽什么文件,帶幾份毛巾,我全要管?!?8到家能這么做,憑借的是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的極低的人與人之間的連接成本。這種“去中介化”趨勢(shì),在打車(chē)、代駕領(lǐng)域已經(jīng)展露得淋漓盡致。陳小華介紹,58到家的鐘點(diǎn)工比傳統(tǒng)家政公司便宜50%,搬家比傳統(tǒng)大型搬家公司便宜35%,目前58到家已是北京第一大搬家公司了。這就是姚勁波所說(shuō)的“O2O時(shí)代公司會(huì)消失,平臺(tái)會(huì)崛起”。那么,為什么單單選擇做上門(mén)服務(wù)這一類(lèi)別,而不是婚慶、教育乃至法律、醫(yī)療?58同城的想法是,上門(mén)服務(wù)類(lèi)似于打車(chē)、代駕,不需要中介公司提供場(chǎng)地,工具設(shè)備上的投入也很少甚至沒(méi)有,因此平臺(tái)只需要完成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、定價(jià)以及保障服務(wù)體驗(yàn)的任務(wù)。姚勁波有著特別的期待:在到店交易的門(mén)類(lèi)中,暫時(shí)還沒(méi)有一個(gè)模式能夠變成閉環(huán)的交易,但58到家的這部分信息服務(wù)將演化成閉環(huán)的服務(wù)。不過(guò),家政服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化比打車(chē)、代駕要難得多。前述家政O2O公司人士表示,58同城并沒(méi)有運(yùn)營(yíng)家政服務(wù)的經(jīng)驗(yàn),具備的優(yōu)勢(shì)唯有流量而已,但流量在這一領(lǐng)域不是最重要的。這一挑戰(zhàn)58同城也意識(shí)到了,姚勁波認(rèn)為,傳統(tǒng)家政公司能做的事,互聯(lián)網(wǎng)公司沒(méi)理由做不了。如果說(shuō)O2O是一個(gè)風(fēng)口,那么58到家無(wú)疑是58同城企圖放出的一只風(fēng)箏。姚勁波曾說(shuō),如果我們又便宜又好用,肯定會(huì)有人一用再用,并且他們需要的服務(wù)項(xiàng)目還會(huì)不斷增加,新的需求可能會(huì)比市場(chǎng)原本存在的需求還要大一倍。5年解決1千萬(wàn)人就業(yè),是姚勁波和陳小華近期頻頻談?wù)摰那熬?。“我們的想法是,它將?lái)會(huì)比58同城更大。”姚勁波。
一起惠2014-11-15 09:15:20787 次
【一起惠訊】11月5日消息,在臨近雙11之時(shí),上海有十多家品牌商進(jìn)行了閉門(mén)討論。與前面五次雙11相比,今年雙11預(yù)熱氣氛明顯下降,品牌商認(rèn)為雙11越來(lái)越像春晚,沒(méi)有沖動(dòng)沒(méi)有刺激更沒(méi)有驚喜,一切均是在常規(guī)化作戰(zhàn)?!半p11進(jìn)行到今年已經(jīng)是第六次了,商家對(duì)雙11的運(yùn)作趨于理性,從預(yù)算、備貨、預(yù)熱到售后等各個(gè)環(huán)節(jié)均有經(jīng)驗(yàn);從天貓的角度來(lái)說(shuō),也很難找到新玩法刺激高增長(zhǎng),從各家品牌商PC端的數(shù)據(jù)推算,今年較去年相比能有30%的增長(zhǎng)已經(jīng)是極限了;而消費(fèi)者對(duì)雙11也不再?zèng)_動(dòng),不過(guò)是像過(guò)年吃餃子、看春晚必須得有?!逼放粕谈嬖V一起惠,從各方角度來(lái)說(shuō)今年雙11肯定不像從前能有諸多興奮點(diǎn)可陳述。即便如此,品牌認(rèn)為雙11仍然非常有價(jià)值,單日訂單量達(dá)到峰值是對(duì)團(tuán)隊(duì)電商運(yùn)營(yíng)能力的大檢閱,并且參加雙11逐漸從賠本賺吆喝轉(zhuǎn)而開(kāi)始真正賺錢(qián)。討論結(jié)束之后,一起惠就此總結(jié)了他們對(duì)2014年雙11的七大精細(xì)化做法與真實(shí)判斷。1、天貓PC端增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)疲軟今年各家雙11到底能做多大?品牌商認(rèn)為與天貓整體銷(xiāo)量密切相關(guān)?!敖衲甏蠹业匿N(xiāo)量會(huì)緊緊跟著大盤(pán)走,如果大盤(pán)翻倍增長(zhǎng),商家差也差不到哪里去。如果大盤(pán)只有30%的增長(zhǎng),你想要60%的增長(zhǎng),那肯定難死了?!迸c此同時(shí),眾多品牌商也告訴一起惠,從PC端日常的流量來(lái)看,今年雙11當(dāng)天PC端的增幅最低或許只有10%。“與去年相比,PC端平日流量基本持平,所以較去年的350億今年雙11總體銷(xiāo)量增幅頂多在10%~30%之間?!被诖?,上述十多家品牌商一致認(rèn)為,PC端唯一的增長(zhǎng)因素在于雙11貨品本身?!叭绻鲿?huì)場(chǎng)和分會(huì)場(chǎng)的賣(mài)家備貨給力,讓消費(fèi)者真正覺(jué)得賣(mài)得值,這會(huì)大大釋放消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望,或許會(huì)意外拉高銷(xiāo)量。”但對(duì)于真正的大品牌來(lái)說(shuō),在雙11當(dāng)天讓利十分有限?!捌匠5拿?0%~45%,這一天也有39%~43%,我們肯定不會(huì)不顧品牌形象和新品牌一樣亂打折?!币晃慌放齐娚特?fù)責(zé)人透露,今年雙11天貓要求鞋服類(lèi)商家備貨必須與線下同款,并且在天貓是首發(fā),這其實(shí)是在用微利搶占線下市場(chǎng)。而對(duì)于新品牌而言,也不再像過(guò)去那樣為了搶占銷(xiāo)售名次,而高價(jià)買(mǎi)廣告、低價(jià)出售商品。大家開(kāi)始嚴(yán)格做好市場(chǎng)預(yù)算,在能賺錢(qián)的情況下做好雙11銷(xiāo)售額?!叭ツ觌p11玩死了一批品牌商,備貨幾千萬(wàn)最后只賣(mài)了幾百萬(wàn),或者備貨上億最后只賣(mài)一兩千萬(wàn),售罄率不到30%的品牌商今年庫(kù)存壓力非常之大。今年大家都學(xué)乖了,不可能再冒一次擠壓庫(kù)存的風(fēng)險(xiǎn)。所以從備貨上說(shuō),今年各家新品比例不會(huì)太高,而且去年的庫(kù)存今年肯定還要拿出來(lái)再賣(mài)?!?、唯一的驚喜在移動(dòng)端與PC端相比,從各家品牌商移動(dòng)端的數(shù)據(jù)來(lái)看,移動(dòng)端的數(shù)據(jù)雖好看但“虛”的成分比較大?!案骷覍?duì)外說(shuō)無(wú)線端銷(xiāo)量占比超過(guò)50%,但實(shí)際上心里都明白,其中多少比例訪問(wèn)路徑還是在PC端,不過(guò)沖著無(wú)線端的專(zhuān)項(xiàng)價(jià)格來(lái)下單。移動(dòng)端銷(xiāo)量真實(shí)占比能有35%就算很不錯(cuò)的,這是由天貓平臺(tái)本身的局限性所決定的,他們?cè)跓o(wú)線端不足以從根本上改變用戶(hù)行為,很多時(shí)候玩的還是左手倒右手的游戲。”此外,無(wú)線端的流量雖增長(zhǎng)快,但垃圾流量較多,而且轉(zhuǎn)化率低。加上諸如360這樣的廣告商更愿意把有效流量給APP,而不愿意給電商網(wǎng)站。所以品牌商想要真正完好移動(dòng)端,在今年雙11中還屬不易。雖然如此,但品牌商一致認(rèn)為,今年天貓雙11唯一的看點(diǎn)就在于移動(dòng)端?!癙C端已經(jīng)能猜測(cè)到結(jié)果,唯一猜不透的就是大盤(pán)增長(zhǎng)與移動(dòng)端增長(zhǎng)了,無(wú)線端或許會(huì)給此次雙11貢獻(xiàn)驚喜,有些品牌三四線城市的手機(jī)下單比例比一線城市還要高?!?、不能慣著天貓得罪其他平臺(tái)與其他平臺(tái)相比,天貓依然是絕多數(shù)品牌的第一大線上通路?!熬〇|看起來(lái)賣(mài)得多,但是賬期長(zhǎng)。唯品會(huì)賣(mài)得快,但扣點(diǎn)高,也有賬期問(wèn)題,而且退回來(lái)的貨隨意包裝退回來(lái)就像垃圾。天貓雖然最強(qiáng)勢(shì),但相對(duì)而言可控性比較強(qiáng)?!贬槍?duì)雙11當(dāng)天各家平臺(tái)如何鋪貨?各家平臺(tái)承擔(dān)的任務(wù)又是什么?“許多品牌商計(jì)劃得很好,這個(gè)平臺(tái)賣(mài)貨,那個(gè)平臺(tái)清庫(kù)存,到最后發(fā)現(xiàn)能做好一兩家平臺(tái)就不錯(cuò)了。實(shí)際上只有每家平臺(tái)都需要我們竭盡全力,天貓可以要求我們用90%的精力在他的平臺(tái)上,但不能要求我們完全不理其他平臺(tái)。”一位線下品牌商直言,盡管天貓銷(xiāo)量占比重,但慣著天貓的強(qiáng)勢(shì)而得罪其他平臺(tái)不值得,長(zhǎng)期下去只會(huì)被天貓拿住咽喉。而針對(duì)今年天貓雙11力挺國(guó)際品牌的做法,國(guó)內(nèi)品牌認(rèn)為國(guó)際品牌很難支撐得住陡增的訂單量?!八麄儎?cè)胩熵?,平時(shí)一個(gè)月就賣(mài)十幾萬(wàn),到了雙11仗著天貓給的資源而忽然賣(mài)幾千萬(wàn)甚至上億,但是他們的IT系統(tǒng)、物流、售后等環(huán)節(jié)都沒(méi)匹配上,也沒(méi)打過(guò)硬仗,賣(mài)得越多說(shuō)不定導(dǎo)致他們后面死得越快?!闭且?yàn)槿绱?,品牌商認(rèn)清了跟著某家平臺(tái)轉(zhuǎn)而不去布局其他渠道會(huì)很危險(xiǎn)?!皬奶云放频絿?guó)內(nèi)傳統(tǒng)品牌,再到海外時(shí)尚品牌,天貓每個(gè)階段都有自己的扶持目標(biāo)。作為品牌商需要明白的是,雙11當(dāng)天做得好是因?yàn)樽约旱倪\(yùn)營(yíng)能力扎實(shí),還只是憑借天貓給予的資源支持。把大促與資源支持當(dāng)作飯吃,容易上癮自費(fèi)武功?!?、品牌商大鋪雙11廣告是傻帽行為針對(duì)雙11,商家該如何做市場(chǎng)預(yù)算?對(duì)于品牌市場(chǎng)滲透率不強(qiáng)的品牌而言,在雙11當(dāng)天會(huì)考慮做一些市場(chǎng)廣告投放。但他們認(rèn)為,如果沒(méi)有財(cái)務(wù)模型憑直覺(jué)認(rèn)為哪個(gè)活動(dòng)好就參加,后面總的算下來(lái)往往賠本?!斑^(guò)去天貓免費(fèi)給我們海景房,現(xiàn)在他們必須看到我們?cè)诰€下投放了廣告,并且放上天貓的Logo,才肯和我們置換資源。不僅是外部環(huán)境變了,我們自身的意識(shí)也發(fā)生了變化。過(guò)去我們做雙11,不管多少錢(qián)肯定要買(mǎi)流量,只要能做出銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。現(xiàn)在先做預(yù)定銷(xiāo)售目標(biāo),在預(yù)定銷(xiāo)售目標(biāo)上稍微多鋪點(diǎn)貨,通盤(pán)算下來(lái)還能賺錢(qián)的情況下,考慮能有多少錢(qián)去做廣告投放,拿不準(zhǔn)的流量不買(mǎi),太貴的流量也不會(huì)買(mǎi)?!倍嗟囊痪€品牌商則認(rèn)為,針對(duì)雙11投放廣告是為他人做嫁衣?!半p11前后流量是最貴的,而且買(mǎi)與不買(mǎi)對(duì)客戶(hù)的影響并不大,雙11那一天流量自然會(huì)進(jìn)店,你花大錢(qián)做廣告就太傻了,實(shí)際上好處都被天貓得了?!贝送?,一些運(yùn)營(yíng)成熟的品牌商透露,過(guò)去廣告在天貓站內(nèi)投放得更多,而現(xiàn)在是在站外投放得更多?!艾F(xiàn)在流量渠道比過(guò)去更多,各家賣(mài)流量的平臺(tái)也專(zhuān)門(mén)為雙11留下了空檔,到了第四季度就會(huì)因雙11而漲價(jià)?!?、售罄率低于30%會(huì)玩死自己“今年雙11多少商家賣(mài)的是去年雙11的庫(kù)存,或庫(kù)存面料翻單?”一位不愿具名的服裝類(lèi)目商家告訴一起惠,去年雙11玩死了一批人。正是因?yàn)槿绱?,今年品牌商非常重視?duì)售罄率的控制?!笆垠缆嗜绻麤](méi)達(dá)到30%后續(xù)會(huì)比較麻煩,超過(guò)50%以上日子才會(huì)好過(guò)點(diǎn)?!币皇窃趥湄涬A段要非常理性?!癟OP10與TOP20的賣(mài)家在雙11當(dāng)天的銷(xiāo)量增長(zhǎng)量級(jí)是不一樣的,每個(gè)商家可以根據(jù)自己的日常運(yùn)營(yíng)猜測(cè)當(dāng)天能有多少增長(zhǎng),不要單憑廣告或者資源支持就盲目備貨,另外還要優(yōu)化貨品結(jié)構(gòu)?!倍窃陬A(yù)熱階段和雙11當(dāng)天每個(gè)環(huán)節(jié)都要把我好?!?到8點(diǎn)的銷(xiāo)量基本是由預(yù)熱產(chǎn)生的,這個(gè)銷(xiāo)售比例做得好的話(huà)會(huì)達(dá)到近40%。雙11當(dāng)天怎么做好店鋪氛圍、貨品成列、產(chǎn)品描述等運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié),均關(guān)系到售罄率高低?!比窃谑酆蟓h(huán)節(jié)要及時(shí)處理?!笆酆筇幚砟芰﹃P(guān)系到退貨率和店鋪評(píng)價(jià),據(jù)說(shuō)去年有的賣(mài)皮草的店鋪退換貨率高達(dá)60%,如果退貨率高比沒(méi)賣(mài)出去損失還大。”6、雙11當(dāng)天官網(wǎng)扮演什么角色?在雙11當(dāng)天,自有官網(wǎng)該扮演什么角色?有的品牌商選擇在自家官網(wǎng)也同步做促銷(xiāo),甚至提前做促銷(xiāo)?!白约夜倬W(wǎng)的顧客基本是會(huì)員,提前釋放雙11的促銷(xiāo)算是回饋會(huì)員的一種方式?!币灿衅放粕陶J(rèn)為自家官網(wǎng)不用顧及雙11?!白约夜倬W(wǎng)做的是會(huì)員生意,天貓雙11做的是賣(mài)貨生意,這一天我們就是沖著賣(mài)貨賺錢(qián)而去的,所以在雙11當(dāng)天做自己的平臺(tái)沒(méi)意思,因?yàn)榇蟪倍荚谕熵堄?,我們只要把全部的精力用在天貓上就好了。你在官網(wǎng)做動(dòng)作與不做動(dòng)作,從我們的實(shí)際效果來(lái)看只有些微差異,不值得費(fèi)那個(gè)勁?!币黄鸹莅l(fā)現(xiàn),品牌商對(duì)于雙11的態(tài)度日益理性和嚴(yán)謹(jǐn),以至于需要自找興奮點(diǎn)去鼓勵(lì)和歷煉團(tuán)隊(duì)?!巴甏螂p11這一仗很匆忙,團(tuán)隊(duì)像打了積血一樣,今年什么都是按部就班地來(lái),就是對(duì)當(dāng)天的臨門(mén)一腳還有興奮點(diǎn)。為了在日常平淡工作中尋找到一點(diǎn)刺激,使得本來(lái)流程化的事情變得有所不同,我們會(huì)把銷(xiāo)售目標(biāo)調(diào)到團(tuán)隊(duì)踮腳還差一點(diǎn)夠不著,比如今年本來(lái)計(jì)劃一個(gè)店能賣(mài)7500萬(wàn),最后給團(tuán)隊(duì)的制定的目標(biāo)是賣(mài)一個(gè)億,讓他們圍繞著這一個(gè)億來(lái)倒騰事情?!?/div>
一起惠2014-11-05 09:05:48928 次
【一起惠訊】11月3日消息,烏克蘭局勢(shì)動(dòng)蕩影響范圍逐步擴(kuò)大,由于郵政通道及快遞渠道均受阻,跨境電商交易及包裹寄遞也收到了牽連。日前,全球速賣(mài)通發(fā)布公告稱(chēng),寄往克里米亞及烏克蘭地區(qū)的郵件將不被受理,同時(shí),商業(yè)快遞也出現(xiàn)大量退件情況。據(jù)悉,目前,烏克蘭郵政已發(fā)出通知,表示所有郵政暫停收寄發(fā)往克里米亞地區(qū)的郵件,且烏克蘭地區(qū)的郵件也會(huì)受到相應(yīng)的影響。這就意味著,對(duì)于廣大的中國(guó)跨境賣(mài)家而言,寄往烏克蘭及克里米亞地區(qū)的的包裹將無(wú)法通過(guò)最常用、成本最低的郵政渠道走通。與此同時(shí),以FedEx、香港DHL、TNT、UPS為主的商業(yè)快遞也面臨著不樂(lè)觀的情況。速賣(mài)通方面表示,目前,平臺(tái)已經(jīng)出現(xiàn)部分烏克蘭地區(qū)商業(yè)快遞退件的情況,因該情況為不可抗力因素,商業(yè)快遞承運(yùn)商將不承擔(dān)任何延誤和丟失的責(zé)任。若賣(mài)家需要發(fā)商業(yè)快遞,需與商業(yè)快遞承運(yùn)商確認(rèn)對(duì)應(yīng)的烏克蘭城市是否到達(dá)。此外,一起惠還了解到,EMS線上發(fā)貨也于10月31日關(guān)閉了烏克蘭航線。對(duì)此,多位跨境賣(mài)家向一起惠指出,郵政和EMS線上發(fā)貨行不通,商業(yè)快遞也面很大的風(fēng)險(xiǎn),這就等于烏克蘭的包裹寄遞線路幾乎全部中斷,賣(mài)家不得不停止烏克蘭相關(guān)交易?!盀蹩颂m是東歐地區(qū)僅次于俄羅斯的第二大跨境電商市場(chǎng),速賣(mài)通平臺(tái)發(fā)往該地的包裹絕不在少數(shù)。而且,目前還無(wú)法確定需要多長(zhǎng)時(shí)間才能恢復(fù)正常郵路。有烏克蘭地區(qū)業(yè)務(wù)的賣(mài)家多多少少都會(huì)受到影響?!币晃凰儋u(mài)通賣(mài)家表示。
一起惠2014-11-03 09:27:17782 次
【一起惠訊】11月3日消息,阿里巴巴旗下跨境電商平臺(tái)全球速賣(mài)通對(duì)《賣(mài)家“假一賠三”服務(wù)協(xié)議》做了修訂,將其改為《賣(mài)家“商品保障服務(wù)”協(xié)議》。自11月9日生效后,速賣(mài)通將正式開(kāi)啟“收費(fèi)模式”,向賣(mài)家征收3萬(wàn)元的保證金。一起惠獲悉,速賣(mài)通所謂的“商品保障服務(wù)”是指賣(mài)家根據(jù)協(xié)議約定的條款和其他規(guī)定,根據(jù)所經(jīng)營(yíng)的主營(yíng)類(lèi)目或特定商品,履行確保商品材質(zhì)、質(zhì)量、真假的義務(wù)。保證金則是用于賣(mài)家違規(guī)的情況下,對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行賠付及向速賣(mài)通承擔(dān)違約責(zé)任。對(duì)于保證金的賠付,速賣(mài)通公告指出,若賣(mài)家自行確認(rèn)或經(jīng)速賣(mài)通判定為未履行“商品保障服務(wù)”,賣(mài)家須向買(mǎi)家履行賠付義務(wù),平臺(tái)有權(quán)扣除保證金,以向買(mǎi)家進(jìn)行賠付。若保證金余額不足,速賣(mài)通將使用自有資金代為進(jìn)行賠付,賣(mài)家須在3日內(nèi)償還代,否則其國(guó)際支付寶帳戶(hù)下的相應(yīng)款項(xiàng)將被凍結(jié)。此外,如果賣(mài)家因銷(xiāo)售假冒盜版商品被速賣(mài)通清退,或提供任何虛假、偽造、不時(shí)、失效的信息、資料,都將被視為嚴(yán)重違規(guī)。那么,速賣(mài)通將扣其全額保證金,以作為向速賣(mài)通承擔(dān)違約責(zé)任的違約金。據(jù)悉,該公告發(fā)布后,引發(fā)平臺(tái)上第三方賣(mài)家一輪,并指出這一規(guī)定將使很部分中小賣(mài)家受到影響,齊呼“速賣(mài)通免費(fèi)時(shí)代不再”?!?萬(wàn)元保證金沒(méi)有任何利息,若有違規(guī)直接從中扣除,還有被全部扣除的風(fēng)險(xiǎn)。這實(shí)際上就是強(qiáng)制征收的費(fèi)用,都是平臺(tái)說(shuō)了算?!辟u(mài)家表示。一起惠了解到,事實(shí)上,今年速賣(mài)通已陸續(xù)對(duì)假發(fā)、平板電腦、手機(jī)等類(lèi)目征收數(shù)額不等的技術(shù)服務(wù)年費(fèi),如今又出臺(tái)征收保證金的政策,無(wú)疑是讓中小賣(mài)家“雪上加霜”。對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士指出,在阿里巴巴的國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)中,天貓就是按照“年費(fèi)+保證金”的形式向商家征收費(fèi)用,以建立門(mén)檻,防止品牌和商品過(guò)度泛濫?!叭缃袼儋u(mài)通似乎也模仿起了天貓模式,不僅在費(fèi)用收取上抬高門(mén)檻,在平臺(tái)資源的分配上也偏向于品牌商和大賣(mài)家,很難不讓小賣(mài)家大吐苦水。”該業(yè)內(nèi)人士指出。
一起惠2014-11-03 09:23:231156 次
【一起惠訊】10月29日消息,過(guò)去出口企業(yè)要通過(guò)貨運(yùn)代理公司才能向船公司預(yù)訂船艙,而現(xiàn)在這一傳統(tǒng)的模式正面臨著被顛覆的可能,這一次出手的是阿里巴巴。一起惠獲悉,日前,阿里巴巴上線了一個(gè)名為“Eshipping”的海運(yùn)綜合服務(wù)平臺(tái),為出口企業(yè)提供在線向船公司直接訂艙的服務(wù),從而省去了傳統(tǒng)貨代這一重要環(huán)節(jié)。牽手“中海系”據(jù)一起惠了解,該平臺(tái)是由阿里巴巴和中海集團(tuán)共同建設(shè)的。其中,阿里巴巴負(fù)責(zé)將阿里巴巴國(guó)際站、阿里巴巴一達(dá)通等網(wǎng)站上有訂艙需要的客戶(hù)引流至Eshipping,并投入線上運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì);中海集運(yùn)負(fù)責(zé)提供航線的艙位保證,保證全球航線覆蓋,投入與線上對(duì)接的線下客服和操作資源;中??萍紕t負(fù)責(zé)建立Eshipping所需的物流服務(wù)商信息集成以及中海內(nèi)部物流操作所需的信息系統(tǒng)。一起惠登錄Eshipping網(wǎng)站后發(fā)現(xiàn),目前共有澳洲線、歐洲線、日韓線和地中海航線四條航線資源可供出口企業(yè)選擇,由船公司直接提供相應(yīng)船期的艙位報(bào)價(jià)。Eshipping介紹,可訂艙的船期、可預(yù)定的遠(yuǎn)期船期即為平臺(tái)已預(yù)留艙位的船期,用戶(hù)可直接訂艙,價(jià)格100%執(zhí)行:平臺(tái)所展示支持“直接訂艙”的船期對(duì)應(yīng)海運(yùn)費(fèi)價(jià)格即為最終結(jié)算價(jià)格;遠(yuǎn)期航線的價(jià)格僅供參考,預(yù)定的用戶(hù)在“轉(zhuǎn)訂艙”時(shí)展示價(jià)格即為最終結(jié)算價(jià)格。除了中海集運(yùn)(CSCL)的航線資源外,Eshipping還引入了萬(wàn)海(WHL):深圳至歐洲/地中海/南美/日韓/東南亞/,長(zhǎng)榮(EMC):深圳至歐洲;阿拉伯輪船(UASC),深圳/寧波至歐洲/地中海三家船公司。改變傳統(tǒng)訂艙模式訂艙是指貨物托運(yùn)人選定適當(dāng)?shù)拇跋虺羞\(yùn)人以口頭或訂艙函電進(jìn)行預(yù)約恰訂艙位裝貨、申請(qǐng)運(yùn)輸,承運(yùn)人對(duì)這種申請(qǐng)給予承諾的行為。通俗來(lái)說(shuō),就是出口企業(yè)在貨物出口前,要先向船公司預(yù)定運(yùn)貨的船艙。在過(guò)去,由于船公司數(shù)量有限,一般規(guī)模很大,而中國(guó)出口企業(yè)數(shù)量眾多,所以船公司很少直接和出口企業(yè)(尤其是中小企業(yè))打交道,而通過(guò)貨代出售艙位。而Eshipping的模式,則相當(dāng)于船公司在網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)了官方旗艦店,直接將自己的艙位出售給企業(yè),從而跳過(guò)了貨代這一環(huán)節(jié)。優(yōu)勢(shì)在于一方面通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式提高了訂艙效率,另一方面讓價(jià)格透明化。過(guò)去,不同貨代公司掌握的船艙資源不一樣,能拿到的價(jià)格也有很大的差異。所以托運(yùn)公司采取傳統(tǒng)線下訂艙方式,需要通過(guò)電話(huà)向多家貨代公司了解實(shí)時(shí)的報(bào)價(jià),而且很難把控流程的進(jìn)度?!巴緯r(shí)候,船艙很緊張。有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)用戶(hù)訂完艙,過(guò)了幾天,貨代又通知沒(méi)有柜子了。負(fù)責(zé)任的貨代會(huì)幫忙聯(lián)系船公司,看看能不能換船。但額外的費(fèi)用還是需要自己用戶(hù)承擔(dān)的?!币晃回洿袠I(yè)人士向一起惠表示。新市場(chǎng)大機(jī)會(huì)高風(fēng)險(xiǎn)據(jù)一起惠了解,目前物流成本已成為外貿(mào)出口最大成本之一,平均占到總成本的10%-20%。由于近兩年,人民幣匯率的不斷攀升以及海外訂單的減少,企業(yè)出口利潤(rùn)正變得越來(lái)越稀薄,物流成本的壓力越發(fā)凸顯。而阿里巴巴瞄準(zhǔn)的即是這塊市場(chǎng)。一位資深業(yè)內(nèi)人士分析,雖然阿里巴巴手握大量的出口客戶(hù)資源,但想做好這塊業(yè)務(wù)仍面臨諸多難題。首先,由于更多只是信息服務(wù),所以目前阿里巴巴國(guó)際站上的大量外貿(mào)客戶(hù)與平臺(tái)本身的聯(lián)系并不緊密,很難直接轉(zhuǎn)化成Eshipping的客戶(hù)。Eshipping在初期訂單資源的獲取上的難度。訂單的缺乏也會(huì)導(dǎo)致船公司信心不足致使及價(jià)格無(wú)法降低。此外,在線訂艙模式面臨另一個(gè)重要問(wèn)題則是難以打破傳統(tǒng)訂艙的潛規(guī)則。該人士透露,外貿(mào)公司一般都有專(zhuān)門(mén)的員工負(fù)責(zé)訂艙的事宜,這些訂艙專(zhuān)員在選擇貨代公司時(shí)很有大的利益空間。所以很多情況下會(huì)出現(xiàn)雖然某家貨代公司報(bào)價(jià)較高,但企業(yè)仍會(huì)選擇長(zhǎng)期合作。據(jù)悉,中海集團(tuán)是以航運(yùn)為主業(yè)的大型國(guó)有企業(yè)集團(tuán),主營(yíng)集裝箱運(yùn)輸、石油運(yùn)輸、汽車(chē)船運(yùn)輸和液化石油氣運(yùn)輸?shù)葮I(yè)務(wù)。集團(tuán)擁有三家上市公司,分別是中海集運(yùn)、中海發(fā)展、中海(海南)海盛貿(mào)易。
一起惠2014-10-29 09:27:56796 次
【編者案】盡管?chē)?guó)產(chǎn)奶粉在天貓雙11多年獨(dú)坐分會(huì)場(chǎng)“冷板凳”,但多數(shù)品牌對(duì)這場(chǎng)全民狂歡表現(xiàn)得并不踴躍。一方面,全場(chǎng)5折的低價(jià)策略并不適合長(zhǎng)期維持在高價(jià)格水平線上的傳統(tǒng)奶粉品牌;另一方面,線下經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)此頗有微詞——絕大多數(shù)品牌5折價(jià)錢(qián)幾乎等同于經(jīng)銷(xiāo)商的進(jìn)貨價(jià)。奶粉低技術(shù)含量卻高毛利已不是秘密,但究竟是什么原因讓一罐成本只有60元的奶粉,賣(mài)到消費(fèi)者手中卻翻了5倍之多?一位國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉品牌商電商人士向一起惠揭開(kāi)了其中的奧妙:洋奶粉貴在哪?無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外,嬰幼兒奶粉品牌活得都很滋潤(rùn),核心就是毛利太高了,這是大前提。洋奶粉之所以敢于將價(jià)格抬得更高,在于過(guò)去階段信息不透明。消費(fèi)者對(duì)洋奶粉過(guò)度青睞,這也讓洋奶粉在做國(guó)人生意時(shí),可以“肆無(wú)忌憚”的加價(jià)。在國(guó)內(nèi),每次奶粉漲價(jià)都是洋奶粉率先挑起來(lái),理由就是原料加工成本上漲、用工費(fèi)用上漲,以及中國(guó)每年CPI上漲。有媒體報(bào)道說(shuō),1聽(tīng)原裝的進(jìn)口嬰幼兒奶粉,生產(chǎn)成本在80元左右。但據(jù)我所知,外資品牌不管是原裝還是進(jìn)口,80元只是工廠制造成本的上限。成本也和生產(chǎn)批量有關(guān)系,大家都懂,批量越大價(jià)格越低。因此,委托廠商生產(chǎn),通常簽訂全年幾百?lài)嵉哪谭郏虼擞泻艽蟮淖h價(jià)空間。如果批量大,超過(guò)2000噸,1聽(tīng)奶粉的成本價(jià)肯定在70元以下,幾個(gè)上規(guī)模的大品牌,年產(chǎn)量在萬(wàn)噸之上,1聽(tīng)大概不到65元錢(qián)。如果進(jìn)關(guān)之后之后加上運(yùn)費(fèi)、關(guān)稅,也就在80元到85元之間。但是,品牌商出廠毛利必須維持在70%以上。所以,這批貨到了經(jīng)銷(xiāo)商手里的時(shí)候當(dāng)即翻一番,出廠價(jià)就在130元左右。坦白講,高端奶粉都是如此。也就是說(shuō),洋奶粉出廠價(jià)格就比國(guó)產(chǎn)奶粉高。渠道商翻手為云覆手為雨?不過(guò),入境之后,渠道成本結(jié)構(gòu)就非常相近了。無(wú)論外資品牌還是國(guó)內(nèi)品牌,只要通過(guò)傳統(tǒng)渠道進(jìn)行鋪貨,就逃不開(kāi)各種費(fèi)用的層層順加。因此,外資奶粉只是和國(guó)產(chǎn)奶粉的價(jià)格差主要體現(xiàn)在出廠價(jià)基數(shù)的差別,順加比例都類(lèi)似,玩不出太多新鮮的東西。具體順加是怎樣計(jì)算的?我了解的情況是:一般奶粉經(jīng)銷(xiāo)商先加價(jià)20%-25%,經(jīng)銷(xiāo)商要保證自己稅前純利在10%-15%左右。而類(lèi)似沃爾瑪、家樂(lè)福這樣的大型連鎖超市(KA)要再加12%-15%。經(jīng)銷(xiāo)商通常有三種:一是在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ǖ木W(wǎng)絡(luò)覆蓋,跟各個(gè)店都有生意來(lái)往,產(chǎn)品可以帶進(jìn)店里。二是為經(jīng)銷(xiāo)商墊資,賬期從月結(jié)款,到3個(gè)月不等。一般大的超市結(jié)算下來(lái)要60-70天之間。這些在財(cái)務(wù)上都要按貸款率計(jì)算。三是物流配送,商場(chǎng)下單,經(jīng)銷(xiāo)商配送,要支出銷(xiāo)售額的1%-1.5%。為了方便計(jì)算,我以一聽(tīng)奶粉出廠價(jià)100元,經(jīng)銷(xiāo)商折中加價(jià)20%,銷(xiāo)售終端折中加價(jià)12%計(jì)算,出廠100元;→經(jīng)銷(xiāo)商100X20%=120元;→商場(chǎng)/超市120X12%=144元;→消費(fèi)者手里150元。如果按照倒扣的方式推算,售價(jià)150元減去出廠價(jià)100,差價(jià)50元是要消費(fèi)者埋單的;出廠價(jià)100元減去制造成本60元,差價(jià)40元也是消費(fèi)者去承擔(dān)。商品實(shí)際成交價(jià)格中,被中間環(huán)節(jié)拿去了接近60%。如果按照實(shí)際出廠價(jià)130-140元左右計(jì)算(洋品牌要達(dá)到150-160元),差價(jià)浮動(dòng)翻倍,售價(jià)要到300元左右。由于品牌集中度高,廠商強(qiáng)勢(shì),所以,通常情況下可以先定零售價(jià)。也就是一款奶粉出廠之前,其最終銷(xiāo)售價(jià)格基本上已經(jīng)確定。進(jìn)場(chǎng)潛規(guī)則都是“苛捐雜稅”經(jīng)銷(xiāo)商當(dāng)然希望賺的越多越好,但也要看廠商的支持力度。例如售價(jià)中通常還要拿出一部分給經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)投入市場(chǎng),包括雇傭促銷(xiāo)員的獎(jiǎng)勵(lì)、報(bào)酬。據(jù)我了解,在銷(xiāo)售終端,統(tǒng)一的店招、海報(bào)、易拉寶等物料,奶瓶、圍巾、圍兜等促銷(xiāo)品,都由廠商統(tǒng)一出資制作,這部分要占營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用5%-8%。此外,品牌還要打廣告,但廣告投入不保證銷(xiāo)量,廠商每個(gè)月都會(huì)根據(jù)上個(gè)月的實(shí)際情況做預(yù)算,定下個(gè)月的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。越來(lái)越讓品牌商無(wú)法承受的是,終端銷(xiāo)售渠道的各種巧立名目、別出心裁的暗處收費(fèi)。例如到了賣(mài)場(chǎng)里,要支付進(jìn)店費(fèi)、貨架費(fèi)、贊助費(fèi)(堆頭)、上促銷(xiāo)員(服務(wù)費(fèi)500元),而且這些費(fèi)用不開(kāi)發(fā)票。即使是沃爾瑪、家樂(lè)福這樣的大型商超,名義上不讓進(jìn)駐促銷(xiāo)員,但是也可以談,根據(jù)不同的大區(qū)、單店和經(jīng)銷(xiāo)商談判,品牌商往往查不出這筆費(fèi)用。往大了說(shuō),這都是商業(yè)賄賂。廠家之間互斗,只要有證據(jù),就拿到工商局舉報(bào),拿著法律法規(guī)要罰款。所以,線下渠道商少不了和工商部門(mén)打交道。壓縮渠道成本遭反水?毛利高,競(jìng)爭(zhēng)少,嬰幼兒奶粉都是站著進(jìn)來(lái)賺錢(qián)的。但是現(xiàn)在電商渠道開(kāi)始涌現(xiàn)一些廠家直供品牌,比如可瑞康、諾優(yōu)能(荷蘭牛欄),達(dá)能旗下的品牌,引進(jìn)中國(guó)的時(shí)候只做線上,沒(méi)有線下包袱,直接把中間毛利打掉,早期價(jià)錢(qián)基本上在220多元,現(xiàn)在越做越低,這對(duì)于傳統(tǒng)奶粉品牌商而言殺傷力很強(qiáng)。傳統(tǒng)廠商是不敢這么干的。這也解釋了為什么天貓雙11母嬰奶粉大家都是應(yīng)付著小二做一做。很多大牌都不愿意拿出更多的貨做低價(jià)處理,這會(huì)傷及線下經(jīng)銷(xiāo)渠道的利益。實(shí)際上,過(guò)去已經(jīng)有國(guó)產(chǎn)奶粉品牌在做壓縮渠道利潤(rùn)的事情。比如合生元,9月份發(fā)布的2014顯示,但隨著進(jìn)入國(guó)內(nèi)的國(guó)際奶粉品牌增多、壓縮通路利潤(rùn)挫傷嬰童門(mén)店的推廣積極性。雷永軍(北京普天盛道企業(yè)策劃有限公司董事長(zhǎng))說(shuō),中國(guó)的奶粉渠道分為經(jīng)銷(xiāo)商渠道、母嬰渠道、電子商務(wù)渠道。前兩個(gè)渠道在房地產(chǎn)為核心的中國(guó)經(jīng)濟(jì)下,如果買(mǎi)的便宜就不可能賺到錢(qián)。作為經(jīng)銷(xiāo)商,如果利潤(rùn)得不到15-20%,實(shí)際上風(fēng)險(xiǎn)是很大的;作為終端渠道,如果每桶賺不到50元,他的風(fēng)險(xiǎn)也很大;而電子商務(wù),你沒(méi)有數(shù)百萬(wàn)甚至數(shù)千萬(wàn)的投入,你也就是個(gè)菜鳥(niǎo)店,做到5000萬(wàn)銷(xiāo)售額以上,做流量估計(jì)也得花幾千萬(wàn)。說(shuō)來(lái)說(shuō)去,沒(méi)有較高毛利,這些從業(yè)者的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)都很大。2005年以來(lái),堅(jiān)持走中低端價(jià)格的企業(yè)在這10年中,都做的很差。用圣元集團(tuán)CEO張亮的話(huà)講,賣(mài)的便宜了,沒(méi)有人要。不錯(cuò),國(guó)內(nèi)有便宜的、國(guó)外也有便宜的,但是為什么賣(mài)的價(jià)格高的品類(lèi)反而在這10年中快速發(fā)展了呢?按照普天盛道10年來(lái)觀察,中高端品類(lèi)從2005年前的20%左右,現(xiàn)在已經(jīng)占到了70%以上。朋友們,難道是消費(fèi)者傻了嗎?這就是市場(chǎng)。【億邦補(bǔ)充】《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》2014年9月13日?qǐng)?bào)道《合生元縮渠道利潤(rùn)經(jīng)銷(xiāo)商抱怨》中提到:合生元慢慢收縮前臺(tái)和后臺(tái)的利潤(rùn),其中前臺(tái)是指直接給到經(jīng)銷(xiāo)商和門(mén)店的折扣,就是通過(guò)價(jià)格表可以看到的利潤(rùn);而后臺(tái)是指能積分返給經(jīng)銷(xiāo)商和門(mén)店的點(diǎn)。前臺(tái)的折扣從最初五折多慢慢提高到八四折,后臺(tái)的返點(diǎn)也由最初給經(jīng)銷(xiāo)商“六送一”,提高到“八送一”“十送一”,門(mén)店的返點(diǎn)從最初“八送一”,提高到“十送一”,近兩年提高到“十六送一”?,F(xiàn)在合生元給到門(mén)店的利潤(rùn)基本在16~20個(gè)點(diǎn),賣(mài)一罐奶粉只能掙60元,包括會(huì)員返點(diǎn)也只能掙80元,嬰童門(mén)店從原來(lái)一罐奶粉掙150元左右下降到60~80元,積極性不高,門(mén)店的主推能力就會(huì)慢慢下降。蒙牛2014年半年報(bào)公告關(guān)于“銷(xiāo)售渠道建設(shè)”部分的描述:蒙牛持續(xù)推進(jìn)及完善“核心業(yè)務(wù)單元”(CenterBusinessUnit,簡(jiǎn)稱(chēng)CBU)、“區(qū)域業(yè)務(wù)單元”(RegionalBusinessUnit,簡(jiǎn)稱(chēng)RBU)及“分公司直營(yíng)的銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)模式。通過(guò)增加一線人員加強(qiáng)終端管理,提升CBU市場(chǎng)的渠道和終端掌控力度;部分銷(xiāo)售大區(qū)通過(guò)細(xì)化區(qū)域,強(qiáng)化RBU市場(chǎng)覆蓋深度和廣度,更好地協(xié)助三四線市場(chǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商提升銷(xiāo)售表現(xiàn);進(jìn)一步整合分公司,提升一二線市場(chǎng)的利潤(rùn)及終端服務(wù)能力。蒙牛著力在北京、天津、成都及呼和浩特四個(gè)城市打造區(qū)域銷(xiāo)售平臺(tái),建立區(qū)域子公司,逐步形成區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)中心和經(jīng)營(yíng)中心。同時(shí),蒙牛聚焦提升經(jīng)銷(xiāo)商綜合運(yùn)營(yíng)能力,精簡(jiǎn)銷(xiāo)售渠道層級(jí)劃分,提高了渠道的質(zhì)量和拓展效率。針對(duì)現(xiàn)代渠道,蒙牛由總部客戶(hù)團(tuán)隊(duì)、大區(qū)重點(diǎn)客戶(hù)(KeyAccount,簡(jiǎn)稱(chēng)KA)團(tuán)隊(duì)、經(jīng)銷(xiāo)商KA團(tuán)隊(duì)組成的三層級(jí)KA服務(wù)團(tuán)隊(duì)改變過(guò)去單純“供應(yīng)商”的理念,成為零售商的“戰(zhàn)略合作伙伴”,與零售商展開(kāi)“品類(lèi)管理合作”,提升KA的服務(wù)水平及執(zhí)行效率。此外,通過(guò)開(kāi)發(fā)KA-EPOS智能數(shù)據(jù)系統(tǒng),節(jié)約了人力成本,使銷(xiāo)售管理更為精細(xì)化、數(shù)據(jù)化。蒙牛2014年1-6月渠道費(fèi)用:針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),本集團(tuán)加大銷(xiāo)售渠道投入,銷(xiāo)售及經(jīng)銷(xiāo)費(fèi)用上升54.9%至人民幣58.971億元(2013年:人民幣38.069億元),占本集團(tuán)收入比例上升至22.8%(2013年:18.4%);不含雅士利,本集團(tuán)的銷(xiāo)售及經(jīng)銷(xiāo)費(fèi)用為人民幣53.252億元,占不含雅士利收入21.9%,同比上升3.5個(gè)百分點(diǎn)。
一起惠2014-10-27 09:26:511144 次
【一起惠訊】雙十一逼近,部分電商服務(wù)商按捺不住賺錢(qián)之心,一些蠅營(yíng)狗茍的牟利手段被接連曝光。在一起惠此前披露某知名ERP軟件服務(wù)商以雙十一聚石塔升級(jí)之名向商家收服務(wù)費(fèi)后,又有商家爆料,指出某些服務(wù)商無(wú)中生有,假借菜鳥(niǎo)電子面單收取商家額外費(fèi)用。據(jù)商家反映,對(duì)于阿里巴巴聯(lián)合菜鳥(niǎo)最新推出的電子面單,有ERP軟件服務(wù)商仍然聲稱(chēng)要接口費(fèi),強(qiáng)制收費(fèi)。“阿里電子面單是新近推出的一項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù),以幫助商家快速完成物流的升級(jí)轉(zhuǎn)化,卻成為了收費(fèi)的借口?!币黄鸹萘私獾剑娮用鎲畏?wù)是菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)與指定快遞公司合作的“菜鳥(niǎo)云?!表?xiàng)目之一,商家提出申請(qǐng),快遞公司總部審核,預(yù)發(fā)物流單號(hào),授權(quán)商家開(kāi)通此項(xiàng)服務(wù),并通過(guò)熱敏紙打印輸出?!安锁B(niǎo)版”電子面單技術(shù)需要實(shí)現(xiàn)多方系統(tǒng)對(duì)接,實(shí)現(xiàn)商家、阿里平臺(tái)、ERP服務(wù)商與快遞公司的電子面單協(xié)同服務(wù)。電子面單是阿里巴巴、聚石塔,以及菜鳥(niǎo)物流力推的項(xiàng)目。相比傳統(tǒng)的紙質(zhì)面單,電子面單更加高效便捷。特別是在大促期間,可以省去打印的時(shí)間和耗材成本。“通常情況下,雙11這種大促節(jié)點(diǎn)前夕,商家都會(huì)更換高速打印機(jī),以免受到打單速度影響發(fā)貨。”在商家看來(lái),雖然備戰(zhàn)期間已經(jīng)做好流程管控和貨源準(zhǔn)備,但實(shí)際的打單情況則須分秒必爭(zhēng)。電子面單的另一個(gè)好處是規(guī)避操作失誤。按照傳統(tǒng)的打單方式,快遞單需要和天貓訂單綁定在一起,無(wú)論哪種ERP軟件都無(wú)法認(rèn)為避免綁定中出的差錯(cuò)。而電子面單和ERP完成對(duì)接之后,則變成了一體化的過(guò)程,減少人為操作可能帶來(lái)的紕漏。該服務(wù)商指出,隨著電子面單的普及,商家也在尋找合適的ERP軟件服務(wù)商時(shí)加大了對(duì)此的咨詢(xún)量。例如商家會(huì)普遍比較關(guān)心服務(wù)商的ERP系統(tǒng)是否支持電子面單,老客戶(hù)也會(huì)關(guān)注電子面單接入后是否收費(fèi)的問(wèn)題。但據(jù)上海一家ERP軟件服務(wù)商透露,電子面單的應(yīng)用,從ERP對(duì)接技術(shù)上只是某項(xiàng)功能的改進(jìn),雖然存在一定的研發(fā)成本,但并不算高?!昂帽仍缙诘碾娮由虅?wù),發(fā)貨之后從來(lái)沒(méi)有短信提醒這么一說(shuō),訂單后來(lái)接入了短信營(yíng)銷(xiāo)功能,就支持短信通道推送,這要收費(fèi)嗎?”商家對(duì)此質(zhì)疑道。實(shí)際上,收取費(fèi)用與否的決定權(quán)掌握在服務(wù)商手中,而是否購(gòu)買(mǎi)該服務(wù)商的軟件和服務(wù),決策權(quán)則掌握在商家手中。但雙11當(dāng)前,很多服務(wù)商臨時(shí)更換ERP會(huì)有些措手不及,特別是訂單量級(jí)較大,且發(fā)貨流程復(fù)雜的品牌商而言,對(duì)于服務(wù)商的用雙11幌子收取接口費(fèi)用的“倒行逆施”,也只能逆來(lái)順受。“額外收取費(fèi)用不太合理,特別是拿著雙11當(dāng)借口?!鄙碳曳答?,即使?fàn)可姘⒗锇桶?、菜鳥(niǎo)、聚石塔推廣電子面單,也沒(méi)有理由讓商家來(lái)承擔(dān)其中的額外成本,“此前淘寶商家是業(yè)務(wù)推出了訂單全鏈路功能,就是商家可以在后臺(tái)旺旺看到訂單在ERP中的狀態(tài),服務(wù)商本身就要在對(duì)接上去支持商家使用這個(gè)功能,而不是另行收費(fèi)?!睋?jù)悉,目前ERP服務(wù)商在針對(duì)電子面單一項(xiàng)“增值”服務(wù)的費(fèi)用上,尚無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),因此沉水摸魚(yú)、雜亂無(wú)章的市場(chǎng)亂象也層出不窮?!皩?duì)此,阿里方面還沒(méi)有出臺(tái)相關(guān)的管理辦法,也很難去逐一管理?!薄暗搅诉@個(gè)時(shí)候,即使商家不愿意,‘人為刀俎,我為魚(yú)肉’。在不自愿的情況,也得被迫繳費(fèi),因?yàn)楹ε碌貌坏綉?yīng)有的保障?!鄙碳冶硎荆袌?chǎng)上絕大多數(shù)服務(wù)商比較良性,但和之前某ERP廠商收取聚石塔升級(jí)費(fèi)用一樣,行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的個(gè)別行為會(huì)帶動(dòng)其他公司的跟風(fēng),從而造成“趁火打劫”最終變成行業(yè)潛規(guī)則?!敖桦p11服務(wù)器升級(jí),以及電子面單的對(duì)接來(lái)收費(fèi)的行為,有傷商家的感情,是飲鴆止渴。借雙11服務(wù)器升級(jí)收費(fèi)而不將目光聚集到自己本身服務(wù)的行為都是耍流氓。”上述服務(wù)商指出,在雙11期間涉及到的聚石塔升級(jí)等費(fèi)用,將由自己全部承擔(dān),所有商家完全免費(fèi)。同時(shí),在促進(jìn)商家電子面單的對(duì)接上,也不會(huì)收取任何費(fèi)用。
一起惠2014-10-23 09:24:24761 次
【一起惠訊】7月1日消息,跨境電商敦煌網(wǎng)的俄語(yǔ)平臺(tái)將于今日正式上線,上線儀式在哈爾濱市舉行。一起惠獲悉,敦煌網(wǎng)于2013年12月與哈爾濱市政府簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議,于2014年1月啟動(dòng)建設(shè)“哈爾濱對(duì)俄電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中心”項(xiàng)目,建設(shè)期為3年。該項(xiàng)目整合了敦煌網(wǎng)百萬(wàn)商戶(hù)中的活躍商家和對(duì)俄優(yōu)勢(shì)商品,結(jié)合哈爾濱在建的對(duì)俄物流、支付優(yōu)勢(shì),打造對(duì)俄市場(chǎng)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。據(jù)悉,敦煌網(wǎng)俄語(yǔ)平臺(tái)具備了本地化的俄語(yǔ)信息展示功能,還建立了獨(dú)立的商品信息俄文索引。買(mǎi)賣(mài)雙方可以通過(guò)俄文進(jìn)行即時(shí)溝通,買(mǎi)家也可以直接使用俄文對(duì)交易發(fā)表評(píng)論。買(mǎi)家在挑選俄文商品后,可以進(jìn)行全俄文的購(gòu)買(mǎi)流程體驗(yàn),并支持俄語(yǔ)市場(chǎng)貨幣盧布。在上線儀式上,哈爾濱市市委常委、副市長(zhǎng)劉奇發(fā)言稱(chēng):“敦煌網(wǎng)作為B2B跨境交易模式的創(chuàng)新者,通過(guò)十年的探索、,積累了豐富的平臺(tái)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),集聚了覆蓋全球的客戶(hù)資源。項(xiàng)目投建6個(gè)月以來(lái),整體建設(shè)工作快速有序。相信敦煌網(wǎng)將在俄語(yǔ)跨境電子商務(wù)領(lǐng)域闖出一片新天地?!倍鼗途W(wǎng)創(chuàng)始人、CEO王樹(shù)彤則指出,哈爾濱作為國(guó)家發(fā)改委電子商務(wù)試點(diǎn)城市,承擔(dān)對(duì)俄電子商務(wù)重點(diǎn)課題,市政府、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)區(qū)政府為敦煌網(wǎng)俄語(yǔ)平臺(tái)最終落地云谷給與了大力支持。此外,據(jù)一起惠了解,敦煌網(wǎng)哈爾濱公司已于5月下旬正式入駐云谷辦公,目前員工已達(dá)40人,招募工作仍在進(jìn)行,預(yù)計(jì)年內(nèi)將達(dá)到近百人規(guī)模。
一起惠2014-10-15 09:05:06713 次
10月13日下午消息,首屆浙江縣城電子商務(wù)峰會(huì)今日在杭州召開(kāi)。阿里巴巴在會(huì)上宣布啟動(dòng)千縣萬(wàn)村計(jì)劃,將在三至五年內(nèi)投資100億元,以推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。根據(jù)該計(jì)劃,阿里將投資100億元在縣級(jí)地和農(nóng)村建立線下服務(wù)點(diǎn),具體將建立1000個(gè)縣級(jí)運(yùn)營(yíng)中心和10萬(wàn)個(gè)村級(jí)服務(wù)站。阿里農(nóng)村電商的下一步工作重心包括以下四點(diǎn):一是在縣村建立運(yùn)營(yíng)體系,加強(qiáng)物流;二是培養(yǎng)買(mǎi)家賣(mài)家和服務(wù)商,培養(yǎng)人才;三是創(chuàng)新農(nóng)村代購(gòu)服務(wù)、農(nóng)村金融和農(nóng)資電商O(píng)2O等;三是幫助農(nóng)民提供收入、增加就業(yè)和實(shí)現(xiàn)新型城鎮(zhèn)化。據(jù)《農(nóng)村電子商務(wù)消費(fèi)電子報(bào)告》顯示,過(guò)去三年,淘寶農(nóng)村消費(fèi)從2012年第二季度的7.11%上升至2014年第一季度等9.11%。預(yù)測(cè)2016年全國(guó)農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)總量有可能突破4600億元。該報(bào)告還透露,2013年農(nóng)村網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)比例高達(dá)84.6%,農(nóng)村居民對(duì)網(wǎng)購(gòu)模式接受率達(dá)84.4%,人均年網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額預(yù)測(cè)在500至2000元,品類(lèi)集中在日用品、服裝和家電等。不過(guò),阿里研究院院長(zhǎng)高紅冰認(rèn)為,目前農(nóng)村生產(chǎn)資料的產(chǎn)供銷(xiāo)體系剛走向開(kāi)放,商業(yè)流通低下,市場(chǎng)信息之后,成本最終仍由農(nóng)民來(lái)承擔(dān),而高附加值農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道也不夠通暢。
一起惠2014-10-14 08:56:54634 次
繼3個(gè)月連續(xù)三次出手,將3家落地配送公司收入囊中后,不久前,王衛(wèi)再與中國(guó)石化銷(xiāo)售有限公司簽訂業(yè)務(wù)合作框架協(xié)議,在廣東中石化易捷便利店試點(diǎn)開(kāi)設(shè)“嘿客”店。不止如此,南都記者還發(fā)現(xiàn),順豐已經(jīng)取代中國(guó)郵政,成為廣州所有7-eleven便利店的合作伙伴。作為順豐速遞的創(chuàng)始人,王衛(wèi)是一個(gè)低調(diào)到神秘的快遞巨頭,創(chuàng)業(yè)18年來(lái)從未接受任何媒體的采訪。但這并不影響他和順豐正在編織的一張巨大的羅網(wǎng),準(zhǔn)備將“快遞+電商+便利店+金融”網(wǎng)羅其中。中國(guó)供應(yīng)鏈聯(lián)盟理事、中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)物流信息化專(zhuān)家黃剛接受南都記者采訪時(shí)表示,“任何一家大企業(yè)的戰(zhàn)略,外界表面所看到的和實(shí)際的布局都是有著巨大差異,順豐的戰(zhàn)略當(dāng)然不例外,何況老板是低調(diào)得讓人可怕的王衛(wèi)。”落地配送收購(gòu)只是開(kāi)始今年6月,順豐以增資方式,收購(gòu)了北京青年報(bào)下屬落地配企業(yè)“小紅帽物流”,成為其第一大股東,為多家電商提供北京最后一公里落地配服務(wù)。7月,他們又拿下第二家落地配企業(yè)———深圳銀捷速遞。9月,順豐繼續(xù)收購(gòu)四川星程宅配物流有限責(zé)任公司,未來(lái)在西南地區(qū)的部分終端業(yè)務(wù),將由星程宅配承擔(dān)。3個(gè)月收購(gòu)3家落地配公司還只是開(kāi)始,順豐方面明確表示,“星程宅配不會(huì)是最后一家?!睆目爝f到電商,再到如今大規(guī)模收購(gòu)落地配公司,王衛(wèi)究竟在謀劃什么?對(duì)此,順豐方面只確認(rèn)事實(shí),卻沒(méi)有進(jìn)一步解釋。“其實(shí),落地配企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng),就是給電商做配送?!笨爝f物流咨詢(xún)網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇在接受南都記者采訪時(shí)表示,順豐收購(gòu)落地配,豐富了產(chǎn)品鏈,向大物流方向轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)售賣(mài)配送一體化。他認(rèn)為,這么多年來(lái),王衛(wèi)其實(shí)一直在學(xué)習(xí)國(guó)際快遞,向綜合物流轉(zhuǎn)型,構(gòu)建供應(yīng)鏈集成商解決方案?!啊?dāng)?shù)據(jù)+金融’才是未來(lái)物流做大的商業(yè)模式?!秉S剛認(rèn)為,落地配數(shù)據(jù)的價(jià)值,是順豐并購(gòu)整合的重要內(nèi)涵。多年從事B2C配送服務(wù)的落地配企業(yè),其實(shí)積累了重要的C端用戶(hù)價(jià)值。這個(gè)價(jià)值可以分析出社區(qū)人群消費(fèi)習(xí)慣,這對(duì)于順豐優(yōu)選、順豐嘿客未來(lái)的大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)擁有不可想象的商業(yè)價(jià)值。一旦順豐將各大城市優(yōu)質(zhì)的落地配企業(yè)收編,結(jié)合自身的骨干網(wǎng),再與金融結(jié)合,就會(huì)掌控最后一公里的優(yōu)質(zhì)資源,同時(shí)牢牢控制未來(lái)社區(qū)消費(fèi)的格局。黃剛此前也在很多公開(kāi)場(chǎng)合及微博中表示,在目前O2O和C2B模式全面推動(dòng)的形勢(shì)下,傳統(tǒng)的B2C業(yè)務(wù)陸續(xù)下滑,此時(shí)收購(gòu)落地配企業(yè)是最佳的時(shí)機(jī)。嘿客便利店究竟要做什么?事實(shí)上,就在今年5月18日,順豐的“嘿客”便利店已經(jīng)在全國(guó)啟動(dòng),當(dāng)時(shí)就布點(diǎn)500多家。據(jù)南都記者掌握的最新數(shù)據(jù)顯示,4個(gè)月后的今天,嘿客開(kāi)業(yè)的門(mén)店數(shù)量,全國(guó)已經(jīng)接近2000家,覆蓋全至一、二、三、四線城市,其中廣州市嘿客開(kāi)業(yè)門(mén)店數(shù)量已達(dá)到157家。按照這樣的速度,順豐年內(nèi)在全國(guó)拓展3000家門(mén)店的目標(biāo)應(yīng)該很容易實(shí)現(xiàn)。南都記者了解獲悉,籌劃建立之初,嘿客定位只是順豐為解決快遞最后一公里難題而鋪設(shè)的收派件網(wǎng)點(diǎn),便利店功能并不是其主業(yè),目的旨在分?jǐn)傔\(yùn)營(yíng)成本。但嘿客自問(wèn)世后,從定位到功能、陳設(shè),明顯發(fā)生巨大的調(diào)整。23日中午,南都記者在位于廣州東風(fēng)東路的一家嘿客店看到,由于大閘蟹即將上市,店里也推出了直接由原產(chǎn)地發(fā)貨,可48小時(shí)內(nèi)到達(dá)的多種大閘蟹禮盒。住在附近的兩客人,正在詢(xún)問(wèn)這一產(chǎn)品的價(jià)格。記者看到,目前店里依然沒(méi)有實(shí)物產(chǎn)品,只張貼了幾十款的產(chǎn)品廣告圖片。如果想獲取更豐富的產(chǎn)品信息,可用店里提供的iPad上網(wǎng)挑選。據(jù)店員介紹,如果是在嘿客下單,只要超過(guò)100元就可以打9折,但在網(wǎng)上下單則沒(méi)有此優(yōu)惠。不論是客流還是產(chǎn)品供應(yīng)量,這一號(hào)稱(chēng)新一代社區(qū)服務(wù)商業(yè)體似乎還沒(méi)辦法趕超傳統(tǒng)的便利店并為此飽受外界質(zhì)疑。對(duì)此,南都記者從順豐內(nèi)部了解到,目前市民看到的“嘿客”,尚處于試運(yùn)營(yíng)階段,模式上并不是最終版。順豐并不急于引進(jìn)太多的商家,目地是將最好的運(yùn)營(yíng)模式探索出來(lái)。同時(shí)在商品品類(lèi)、購(gòu)物體驗(yàn)、社區(qū)服務(wù)等方面進(jìn)一步完善之后才會(huì)同步推出更適合社區(qū)群體的服務(wù)及產(chǎn)品?!捌鋵?shí)王衛(wèi)近期一系列動(dòng)作,都是在嘗試和完善?!毙煊卤硎?。黃剛則認(rèn)為:“嘿客目前呈現(xiàn)的是第一個(gè)版本,就算實(shí)現(xiàn)了上面所說(shuō)的內(nèi)容,那也只是第二個(gè)版本,未來(lái)還會(huì)有第三個(gè)版本?!本烤购倏鸵鍪裁??理想狀態(tài)的嘿客又是怎么樣的?對(duì)順豐密切關(guān)注的黃剛表示,2013年,順豐全年的營(yíng)收是280億元,快件量約11億件,在營(yíng)收上已經(jīng)是雄踞中國(guó)快遞行業(yè)榜首,但在派件業(yè)務(wù)量上11億與2013年全國(guó)92億的市場(chǎng)份額相比,占比有限,而且流量還不及申通、圓通。“未來(lái)的順豐如何實(shí)現(xiàn)在此基礎(chǔ)上高速發(fā)展?這肯定是王衛(wèi)及相關(guān)戰(zhàn)略高層在一直思考和探索的問(wèn)題。”而嘿客的布局,從終端社區(qū)到原產(chǎn)地或品牌方,直接打通扁平化的供應(yīng)鏈通路。如果全品類(lèi)、全渠道普通,那將為整個(gè)順豐的快遞流量帶來(lái)巨大的增量。徐勇認(rèn)為,嘿客的理想狀態(tài)是把增值服務(wù)引進(jìn)來(lái),比如一些生活服務(wù)類(lèi)的繳費(fèi)項(xiàng)目、交通票務(wù)等。另外,還可以借助嘿客的輻射,發(fā)展冷鏈業(yè)務(wù),將冷柜放入店內(nèi)。兩大戰(zhàn)略“王衛(wèi)有兩個(gè)戰(zhàn)略,一個(gè)是打造物流行業(yè)的百貨公司;一個(gè)是連接社區(qū)供求?!秉S剛表示,在順豐的戰(zhàn)略布局圖中,國(guó)內(nèi)速遞、國(guó)際快遞、倉(cāng)儲(chǔ)、順豐航空,這僅僅是其占比1/3的格局,更大的戰(zhàn)略在商業(yè)帝國(guó),包括B2B、B2C、C2B、O2O的全零售布局,同時(shí)隨之配套的還有金融、移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。用順豐內(nèi)部的一句話(huà)說(shuō):王衛(wèi)下一步,打造物流領(lǐng)域的“百貨公司”。他認(rèn)為,未來(lái)王衛(wèi)會(huì)逆襲整個(gè)商業(yè),社區(qū)消費(fèi)也會(huì)重新組合。徐勇也表示,王衛(wèi)做百貨的舉動(dòng)已經(jīng)非常明顯了。他認(rèn)為目前市場(chǎng)細(xì)分的話(huà),這一塊仍有空間。比如盯準(zhǔn)白領(lǐng)和時(shí)尚人群提供產(chǎn)品,同時(shí)銷(xiāo)售一些敬老商品,供年輕人挑選送給長(zhǎng)輩,尋找與淘寶的差異化經(jīng)營(yíng)。黃剛預(yù)測(cè),大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的末端消費(fèi),直接營(yíng)銷(xiāo)到線上社區(qū)和線下社區(qū),三年后的消費(fèi)人群將是90后聚集的線上社區(qū)和60后聚集的線下社區(qū)。末端社區(qū)平臺(tái)基于社區(qū)人群需求導(dǎo)向的C2B的電子商務(wù)將逐步成為主流。品牌基地直供到社區(qū),通過(guò)快速的物流網(wǎng)絡(luò)從基地到消費(fèi)者是必然趨勢(shì)。產(chǎn)業(yè)群基地與“兩個(gè)社區(qū)”直接打通,便利店+最后一公里物流會(huì)迎來(lái)絕對(duì)的商機(jī)。
一起惠2014-10-09 09:19:04761 次
9月25日,順豐速運(yùn)有限公司在上海發(fā)布“順豐冷運(yùn)”品牌,表示將為生鮮食品行業(yè)客戶(hù)提供“一站式供應(yīng)鏈解決方案”。據(jù)了解,順豐冷運(yùn)是在整合順豐現(xiàn)有物流、電商、門(mén)店等資源的基礎(chǔ)上,為生鮮食品行業(yè)客戶(hù)提供冷運(yùn)倉(cāng)儲(chǔ)、冷運(yùn)干線、冷運(yùn)宅配、生鮮食品銷(xiāo)售、供應(yīng)鏈金融等一站式解決方案。事實(shí)上,在2012年5月順豐的自有電商平臺(tái)“順豐優(yōu)選”上線之初,順豐便開(kāi)始在冷鏈物流領(lǐng)域布局。2013年12月,順豐正式成立了食品供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部,之后逐漸推出“倉(cāng)干配銷(xiāo)”一體化的行業(yè)解決方案。今年9月,集冷運(yùn)存儲(chǔ)和中轉(zhuǎn)功能的順豐上海和廈門(mén)冷庫(kù)也已正式啟動(dòng)。預(yù)計(jì)到今年底,順豐將建成啟用包括北京、廣州、深圳、武漢、成都等地的總計(jì)10座B2C冷庫(kù)。眼下,順豐冷運(yùn)的主要服務(wù)對(duì)象仍是順豐優(yōu)選,但公司已逐漸引入其他電商客戶(hù),如易果網(wǎng)、冰天美帝冰淇淋等。據(jù)公司稱(chēng),在順豐優(yōu)選,生鮮商品可以覆蓋全國(guó)54個(gè)城市;易果網(wǎng)在上海倉(cāng)庫(kù)的生鮮商品也可以被多批次、小批量地送至其北京倉(cāng)庫(kù)。順豐速運(yùn)副總裁李東起向記者表示,因看好冷鏈物流的巨大市場(chǎng)潛力,順豐已將冷鏈物流作為公司重要的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)支柱?!霸谖覈?guó),綜合冷鏈流通率僅為19%左右,而美日等發(fā)達(dá)國(guó)家的綜合冷鏈流通率已超過(guò)9成?!迸c此同時(shí),我國(guó)的冷鏈物流企業(yè)小而分散,成本居高不下,服務(wù)層次不齊,這同樣讓順豐嗅到了機(jī)會(huì)。“目前,國(guó)內(nèi)的第一大冷鏈物流企業(yè),年銷(xiāo)售額也就十幾億元,行業(yè)集中度相當(dāng)?shù)?,”李東起稱(chēng),“冷鏈?zhǔn)莻€(gè)資金密集型行業(yè),投入相當(dāng)大。而國(guó)內(nèi)不少做了十幾年的冷鏈企業(yè),年收入也就1億-2億元,順豐希望借助已有的資源,在這個(gè)領(lǐng)域走得快一些?!北M管不愿意透露具體的收入,但他表示順豐冷運(yùn)目前在國(guó)內(nèi)的冷鏈物流行業(yè)中排在前十,“順豐優(yōu)選”進(jìn)倉(cāng)后的貨損率不到2%。在順豐速運(yùn)食品供應(yīng)鏈總裁吳國(guó)立看來(lái),冷鏈物流的特點(diǎn)是必須要先在全國(guó)建多倉(cāng),“通常一個(gè)六千平米的冷庫(kù),需要2000萬(wàn)元的資金投入?!庇捎诔杀靖甙?,不少物流企業(yè)建了多個(gè)倉(cāng)庫(kù)后,就沒(méi)有能力建落地配,無(wú)疑影響了運(yùn)輸?shù)姆?wù)質(zhì)量。而順豐在全國(guó)已有完善的倉(cāng)庫(kù)布局,很多時(shí)候可以將普通倉(cāng)庫(kù)改造成冷庫(kù),從而節(jié)約了成本;加上順豐在全國(guó)已建設(shè)了較全的配送資源,因此可以較快地在冷鏈領(lǐng)域發(fā)力。在此基礎(chǔ)上,順豐此前布局的“嘿客”門(mén)店成為順豐冷運(yùn)的又一關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在公司設(shè)想中,由于生鮮食品不能脫溫,當(dāng)顧客無(wú)法及時(shí)收取貨物時(shí),順豐冷運(yùn)可以將嘿客作為商品的“緩存”區(qū)域,由顧客上門(mén)自取,或由嘿客員工送貨上門(mén)。此外,由于生鮮食品的物料包裝比較復(fù)雜,嘿客還可以承擔(dān)物料回收的功能。
一起惠2014-10-09 09:17:29648 次
【編者按】距離阿里巴巴9月19日在紐交所上市已經(jīng)有十余日。獲得超兩百億美元的融資后,阿里巴巴整個(gè)氣象開(kāi)始迅速發(fā)生變化,大手筆的投資、新項(xiàng)目的啟動(dòng)、新方向的確立紛紛浮出水面。為了進(jìn)一步了解阿里巴巴未來(lái)在電商、金融、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、文化產(chǎn)業(yè)、涉農(nóng)電商等多個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的布局,一起惠對(duì)阿里巴巴上市后的10個(gè)重要?jiǎng)幼鬟M(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)?!吧孓r(nóng)電商”成三大重點(diǎn)發(fā)展方向之一9月22日,阿里巴巴公開(kāi)表示,“涉農(nóng)電商”將成為集團(tuán)上市之后的三大重點(diǎn)發(fā)展方向之一。中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)聯(lián)盟副秘書(shū)長(zhǎng)蔣海泓認(rèn)為,阿里巴巴重資投入涉農(nóng)電商,將深刻地重構(gòu)未來(lái)中國(guó)農(nóng)民的生活方式。業(yè)內(nèi)人士指出,阿里巴巴布局涉農(nóng)電商,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)金融的模式開(kāi)發(fā)農(nóng)業(yè)市場(chǎng),彌補(bǔ)了傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)在資金、人才、技術(shù)等方面的短板,將會(huì)引發(fā)整個(gè)業(yè)界關(guān)注,農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)值得投資者重點(diǎn)關(guān)注。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,淘寶網(wǎng)已經(jīng)對(duì)縣域地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生很大影響。未來(lái)隨著阿里布局“涉農(nóng)電商”,阿里巴巴將進(jìn)一步深入改變廣大農(nóng)村地區(qū)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和商業(yè)環(huán)境,有可能釋放農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿?。?jù)悉,“特色中國(guó)”是淘寶網(wǎng)主打地方特色農(nóng)產(chǎn)品,附帶旅游、特色工藝品的重要電子商務(wù)板塊。可以預(yù)見(jiàn),未來(lái)這一塊業(yè)務(wù)獲得充足資金支持后將實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展?!赂叩聭?zhàn)略發(fā)布會(huì)召開(kāi)俞永福加盟9月23日,UC掌門(mén)人俞永福出席“新高德”戰(zhàn)略發(fā)布會(huì),正式加盟高德,承擔(dān)的主要任務(wù)是對(duì)高德進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)化”。俞永?,F(xiàn)在擁有很多頭銜,既是阿里巴巴UC移動(dòng)事業(yè)群總裁以及UC董事長(zhǎng)兼CEO,同時(shí)也是高德移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部總經(jīng)理,主要分管高德原有的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)內(nèi)容顯示,高德將專(zhuān)注于地圖導(dǎo)航產(chǎn)品的研發(fā),專(zhuān)注用戶(hù)需求,三年內(nèi)不考慮商業(yè)化。而對(duì)于具體的業(yè)務(wù)方向,高德新戰(zhàn)略則將專(zhuān)注于LBS,淡化O2O。俞永福稱(chēng)地圖、導(dǎo)航產(chǎn)品其實(shí)發(fā)展方向是LBS,O2O跟LBS是兩個(gè)業(yè)務(wù)方向。LBS業(yè)務(wù)將是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要入口,是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增量業(yè)務(wù),也是阿里巴巴集團(tuán)在移動(dòng)領(lǐng)域的重要突破口。當(dāng)移動(dòng)端的社交入口已經(jīng)微信把持,地圖、LBS、搜索業(yè)務(wù)就顯得更加關(guān)鍵。阿里巴巴集團(tuán)希望通過(guò)這些入口把握住用戶(hù)資源,相比之下O2O業(yè)務(wù)就不是那么緊迫了,可以在根據(jù)高德業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況逐步接入。日前,有消息顯示,未來(lái)淘點(diǎn)點(diǎn)將接入高德地圖室內(nèi)導(dǎo)航,即可為消費(fèi)者帶路直接到店?!p11阿里巴巴點(diǎn)兵淘寶9月23日,淘寶雙11玩法曝光。今年雙11大促是阿里巴巴上市之后迎接的第一個(gè)大型促銷(xiāo)活動(dòng),業(yè)內(nèi)各界都充滿(mǎn)期待。往年雙11是以天貓為主體的超大型促銷(xiāo)活動(dòng),淘寶集市并沒(méi)有太多參與機(jī)會(huì)。今年集團(tuán)官方表示,2014年的雙11是阿里的雙11,淘寶將在其中扮演重要的角色。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,雙11在設(shè)立之初是為了打造天貓的影響力。而在天貓不斷提升平臺(tái)形象、進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)之后,淘寶網(wǎng)則需承擔(dān)更多的責(zé)任。淘寶集市也需要打造一支正規(guī)軍隊(duì),在雙11的大型促銷(xiāo)中發(fā)揮銷(xiāo)售潛力。淘寶集市有著龐大的賣(mài)家群,淘寶網(wǎng)也在通過(guò)認(rèn)證金牌賣(mài)家、打標(biāo)賣(mài)家名片等方式篩選有實(shí)力的賣(mài)家。大型促銷(xiāo)活動(dòng)也有利于優(yōu)秀賣(mài)家的浮現(xiàn)、再次形成賣(mài)家的層次劃分。同時(shí),淘寶集市中假冒商品、虛假交易、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等一直存在的問(wèn)題,也一定會(huì)在大促中暴露出來(lái),這正是進(jìn)行集中處理的好時(shí)機(jī)。作為天貓背后的大本營(yíng),淘寶網(wǎng)依然處于進(jìn)可攻、退可守的位置?!詫毚驌舫蛢r(jià)銷(xiāo)售和虛假交易9月25日,淘寶網(wǎng)宣布,將對(duì)低價(jià)商品的評(píng)價(jià)和銷(xiāo)量邏輯進(jìn)行調(diào)整。未來(lái),淘寶網(wǎng)部分低價(jià)商品產(chǎn)生的銷(xiāo)量和評(píng)價(jià)將不再影響賣(mài)家的店鋪積分和信用積分。此次政策調(diào)整主要針對(duì)實(shí)際支付價(jià)格在1元以下的訂單,以及支付價(jià)格低于一口價(jià)的3折、并且低于5元的訂單。于此同時(shí),淘寶網(wǎng)提出,對(duì)于賣(mài)家進(jìn)行虛假交易申訴時(shí)提供虛假憑證的行為,淘寶網(wǎng)將進(jìn)行嚴(yán)查,并予以處罰。淘寶在公示中稱(chēng):如賣(mài)家存在提供虛假憑證的情形,視為一般違規(guī)行為;首次發(fā)生的,給予警告,再次及以上的,每次扣6分。這兩個(gè)舉措都說(shuō)明,淘寶網(wǎng)將打擊通過(guò)不合理方式迅速獲得信用積分和店鋪積分,以此提升在淘寶搜索排名以及在站內(nèi)獲得更多流量的賣(mài)家。這部分商家對(duì)于淘寶網(wǎng)整體的經(jīng)營(yíng)效率產(chǎn)生了極大影響。一位業(yè)內(nèi)人士指出,不合理的超低價(jià)銷(xiāo)售、虛假交易行為長(zhǎng)期存在于淘寶網(wǎng)上,由于平臺(tái)的流量分配邏輯和商品展示邏輯等原因,總有部分賣(mài)家希望通過(guò)不正當(dāng)方式進(jìn)行引流,而且極難監(jiān)管。上述業(yè)內(nèi)人士透露,淘寶網(wǎng)現(xiàn)在都是通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)篩查刷單行為,很多賣(mài)家通過(guò)各種手段躲避系統(tǒng)篩查,所以淘寶的虛假交易行為一直難以得到有效控制。淘寶網(wǎng)近期頒布的兩大規(guī)則能否有效遏制這種行為還有待觀察?!熵埓蠓嵘腭v門(mén)檻9月26日,天貓悄然修改了2014年度招商資質(zhì)細(xì)則。10月11日即將生效的新規(guī)則大幅提高了對(duì)開(kāi)店公司的注冊(cè)資本的要求,服裝類(lèi)目達(dá)100萬(wàn)元,化妝品類(lèi)目則高達(dá)500萬(wàn)元。此外,天貓還對(duì)申請(qǐng)入駐的商家的持續(xù)經(jīng)營(yíng)時(shí)間和商標(biāo)狀態(tài)以及商標(biāo)注冊(cè)時(shí)間提出了嚴(yán)格要求。10月11日以后,剛剛創(chuàng)立的新品牌以及經(jīng)營(yíng)時(shí)間不達(dá)標(biāo)的公司都暫時(shí)無(wú)法申請(qǐng)入駐天貓。甚至有消息人士表示,未來(lái)天貓所有品類(lèi)的商家入駐方式可能都會(huì)變?yōu)檠?qǐng)制,如果不是有影響力的品牌很難再申請(qǐng)開(kāi)天貓店。幾乎所有信息都表明,天貓將和中小賣(mài)家漸行漸遠(yuǎn)。阿里巴巴集團(tuán)上市之后,天貓徹底開(kāi)啟“高大上”模式。今年4月份天貓大幅度引入國(guó)際大牌,開(kāi)啟時(shí)尚化策略?xún)H僅是個(gè)開(kāi)始,全面提高商家的入駐門(mén)檻則真正表明了天貓升級(jí)轉(zhuǎn)型的決心。——聯(lián)手長(zhǎng)江傳媒謀劃數(shù)字出版9月26日,長(zhǎng)江出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰景l(fā)布公告稱(chēng),公司全資子公司湖北長(zhǎng)江傳媒數(shù)字出版有限公司與浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、淘寶(中國(guó))軟件有限公司在武漢簽署《戰(zhàn)略合作協(xié)議》。合作雙方將在圖書(shū)資源共享、銷(xiāo)售聯(lián)合推廣和項(xiàng)目共同開(kāi)發(fā)等方面結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。公告稱(chēng),由于雙方都看好數(shù)字出版的市場(chǎng)前景,因此達(dá)成戰(zhàn)略合作有利于雙方發(fā)揮各自的資源和優(yōu)勢(shì),盡快在數(shù)字出版行業(yè)獲得突破。阿里巴巴集團(tuán)對(duì)文化產(chǎn)業(yè)一直十分關(guān)注,而數(shù)字出版就是其中重要的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。無(wú)論從資質(zhì)方面還是內(nèi)容方面,阿里巴巴都需要獲得傳統(tǒng)出版機(jī)構(gòu)的支持。此次合作,說(shuō)明阿里巴巴也不再滿(mǎn)足只做電子讀物方面方面的銷(xiāo)售平臺(tái),而是要深入到內(nèi)容制作和項(xiàng)目研發(fā)中去?!季挚缇畴娚趟儋u(mài)通首次參與雙119月28日,有媒體報(bào)道,阿里巴巴正在計(jì)劃在俄羅斯開(kāi)設(shè)辦事處。此舉表明,阿里巴巴集團(tuán)開(kāi)始將拓展跨境電商業(yè)務(wù)提上日程,從海外尋找市場(chǎng)增量。此外,速賣(mài)通今年將首次參與雙11,主會(huì)場(chǎng)的商品優(yōu)惠折扣必須達(dá)到五折且全球包郵。速賣(mài)通大學(xué)官方微信顯示,雙11當(dāng)天速賣(mài)通會(huì)買(mǎi)斷全球優(yōu)質(zhì)線上流量,同時(shí)配合戶(hù)外、地鐵、各地郵政等線下廣告推廣。此外,還會(huì)針對(duì)俄羅斯、西班牙、印尼等國(guó)的買(mǎi)家特點(diǎn)進(jìn)行差異化傳播宣傳。從速賣(mài)通參與雙11大促活動(dòng)的方式可以看出,阿里巴巴集團(tuán)在跨境電商領(lǐng)域中的發(fā)展路徑和國(guó)內(nèi)電商基本相同:仍然是通過(guò)各種方式進(jìn)行引流,再將流量分配給速賣(mài)通平臺(tái)上的賣(mài)家,并且號(hào)召商家參與價(jià)格戰(zhàn),依靠廉價(jià)商品迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。阿里巴巴上市后資金實(shí)力雄厚,在跨境電商領(lǐng)域獲取流量的能力進(jìn)一步增強(qiáng),獨(dú)立建站的跨境電商將進(jìn)一步受到?jīng)_擊?!⒗?8億入股酒店信息服務(wù)商9月28日,北京中長(zhǎng)石基信息技術(shù)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng):石基信息)發(fā)布了與淘寶簽署《股份認(rèn)購(gòu)協(xié)議》公告。公告稱(chēng),阿里巴巴(中國(guó))有限公司與石基信息簽署了《戰(zhàn)略合作協(xié)議》,宣布以28.1億人民幣投資酒店信息服務(wù)商石基信息,在交易完成后將持有15%石基信息股份,并獲得1個(gè)董事會(huì)席位。據(jù)悉,石基信息為知名的酒店信息服務(wù)商,國(guó)內(nèi)90%的五星級(jí)酒店信息管理系統(tǒng)都來(lái)自石基信息。在餐飲信息管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域、暢聯(lián)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和支付領(lǐng)域,石基信息擁有大量資源。阿里入股后,石基信息將為淘寶旅行、淘點(diǎn)點(diǎn)、支付寶等多項(xiàng)業(yè)務(wù)提供巨大助力。雙方將通過(guò)線上線下信息的融合,進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),共同開(kāi)拓酒店餐飲O2O市場(chǎng)。阿里巴巴集團(tuán)通過(guò)這種方式可以迅速補(bǔ)齊自身在匯總線下信息方面的短板,為用戶(hù)提供更多生活服務(wù)類(lèi)商品,以此抓住新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。——欲推港版余額寶9月29日,有媒體曝光,阿里巴巴擬推出港版余額寶。阿里巴巴旗下的金融部門(mén)“支付寶”(Alipay)正與香港金融管理局(HKMA)進(jìn)行談判,希望獲得推出港版余額寶的授權(quán)。作為阿里巴巴旗下頗受歡迎的中國(guó)貨幣市場(chǎng)基金,余額寶的收益率要高于傳統(tǒng)賬戶(hù)的人民幣存款利率。自去年6月推出,余額寶至今已吸引逾5740億元人民幣(合940億美元)資金。阿里巴巴在金融方面的野心早已顯露出來(lái),現(xiàn)在上市之后有充沛資金的支持,阿里巴巴將逐步把這種模式向海外復(fù)制。無(wú)疑這種模式的復(fù)制推廣將為阿里巴巴帶來(lái)更龐大的資金流,也讓支付寶業(yè)務(wù)獲得更大的想象空間?!@得民營(yíng)銀行籌建資質(zhì)9月29日,根據(jù)銀監(jiān)會(huì)發(fā)布的公告顯示,阿里小微金融服務(wù)集團(tuán)最終獲得了浙江網(wǎng)商銀行的籌建資格,持股比例30%。阿里小微金融表示,網(wǎng)商銀行會(huì)堅(jiān)持小存小貸的業(yè)務(wù)模式,主要滿(mǎn)足小微企業(yè)和個(gè)人消費(fèi)者的投融資需求,具體來(lái)說(shuō)是指主要提供20萬(wàn)以下的存款產(chǎn)品和500萬(wàn)以下的貸款產(chǎn)品。業(yè)內(nèi)人士指出,網(wǎng)商銀行將成為阿里小微金融的各項(xiàng)業(yè)務(wù)艦隊(duì)的航母,小額貸款、支付寶和余額寶的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都融入其中。網(wǎng)商銀行將充分挖掘阿里巴巴集團(tuán)已有互聯(lián)網(wǎng)資源,首先是支付寶龐大的用戶(hù)資源基礎(chǔ)以及各種數(shù)據(jù)資源。未來(lái),阿里巴巴不再只做交易平臺(tái)、代理平臺(tái),而將成為真正的銀行,從巨額的資金流水中獲取相應(yīng)的利潤(rùn)。阿里小微金融作為獨(dú)立的集團(tuán)和業(yè)務(wù)并未上市,業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為,此項(xiàng)業(yè)務(wù)將成為阿里集團(tuán)和馬云最重要的資產(chǎn)。
一起惠2014-10-02 10:51:341161 次
9月24日消息,據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,在線支付公司PayPal周二宣布將與三家比特幣支付服務(wù)提供商合作,試水比特幣支付,不過(guò)該服務(wù)僅限于虛擬產(chǎn)品的交易。與PayPal合作的三家比特幣支付服務(wù)供應(yīng)商分別是Coinbase、BitPay和GoCoin。作為美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)支付領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者,PayPal開(kāi)始應(yīng)比特幣支持者的要求開(kāi)始試水這一新型支付形式。由于與業(yè)界三家頂級(jí)的比特幣支付服務(wù)提供商合作,所以PayPal對(duì)此沒(méi)有承擔(dān)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。這樣一來(lái),北美銷(xiāo)售音樂(lè)、游戲、鈴聲等虛擬商品的商家可以首次接受比特幣的付款。上個(gè)月,PayPal宣布已經(jīng)與Coinbase簽署合作協(xié)議,該公司旗下的Braintree移動(dòng)支付業(yè)務(wù)將支持比特幣支付。對(duì)于試水比特幣支付,PayPal的企業(yè)戰(zhàn)略總監(jiān)在博客中寫(xiě)道:“PayPal一直都在擁抱創(chuàng)新,但是前提是為用戶(hù)提供安全、可以信賴(lài)的支付環(huán)境。對(duì)于試水比特幣,我們依舊遵循著同樣的理念。所以,我們?cè)诓扇∫环N循序漸進(jìn)的方式進(jìn)行推進(jìn)。目前只是采取某種形式支持比特幣交易,在我們看到它的發(fā)展之前,公司都會(huì)禁止采用其他形式的比特幣交易?!辟?gòu)物者可以像使用其他的非虛擬貨幣一樣使用比特幣,與銀行的交易法規(guī)及日常的商品交易并不沖突。隨著比特幣監(jiān)管法規(guī)的日漸完善,一些大型的在線零售商傾向于向比特幣示好。目前,已經(jīng)有一些成功的例子。例如,電商O(píng)verstock.com在今年1月開(kāi)始接受比特幣交易。該網(wǎng)站預(yù)計(jì),截止到年底,其網(wǎng)站每月的比特幣交易額將達(dá)到100萬(wàn)美元。
一起惠2014-09-25 09:49:12877 次