投放
“在資本寒冬里,我們不是死于缺錢,而是內(nèi)部斗爭?!睏畛渴荝oadstar.ai(下稱Roadstar)一名接近創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的員工,近日向鈦媒體透露,Roadstar在經(jīng)歷一系列管理層動蕩之后,已經(jīng)讓投資人失去信心,上一輪投資方集體要求撤資,公司賬戶中近6億元資金被凍結(jié)。原RoadstarCEO佟顯喬也向鈦媒體證實(shí),確已收到仲裁通知,正聘請律師積極應(yīng)對。Roadstar是一家自動駕駛明星公司,曾創(chuàng)下行業(yè)A輪融資額之最,也是本領(lǐng)域最被投資人看好的公司之一;如今卻瀕臨倒閉,正在資本市場尋求低價出售。一位曾有意收購Roadstar的知情人士向鈦媒體證實(shí),如今這家公司“正四處尋找收購方”,除了車企,Roadstar還在接觸香港資本機(jī)構(gòu),“作價數(shù)千萬美元,還不到之前(估值)的十分之一?!薄耙蛸Y金被凍結(jié),公司拖欠大量員工工資,所以公司現(xiàn)在一邊面臨投資人的撤資仲裁,一邊是勞動仲裁。”楊晨說,“如果有人愿意低價接盤,已經(jīng)是最好的結(jié)局?!盧oadstar.ai是深圳一家自動駕駛明星創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,與谷歌旗下的Waymo一樣,定位于研發(fā)L4級別自動駕駛技術(shù),公司三名創(chuàng)始人分別是CEO佟顯喬、CTO衡量和首席科學(xué)家周光,三人曾是百度北美研發(fā)中心的同事。2018年5月,Roadstar獲得1.28億美元A輪融資,由深創(chuàng)投和雙湖資本領(lǐng)投,估值達(dá)到4億美元,在當(dāng)時創(chuàng)下自動駕駛行業(yè)同一輪次最高融資額。在去年11月的烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會期間,該公司也成為大會首次合作的初創(chuàng)無人車公司,在官方媒體下榻的酒店投放多輛自動駕駛車,提供接駁服務(wù)。2018年互聯(lián)網(wǎng)大會上的Roadstar無人車但就在公司處于上升期時,一則罷免聯(lián)合創(chuàng)始人的公告,暴露了Roadstar創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部紛爭,也讓這家明星項(xiàng)目驟然停擺。1月21日,Roadstar.ai發(fā)布公告,列舉其聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO周光私藏代碼、數(shù)據(jù)造假、收受回扣等違紀(jì)行為,并宣布罷免聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO周光在公司的一切職務(wù),終止所有勞動合同。據(jù)鈦媒體了解,本公告由Roadstar現(xiàn)任CEO衡量、原CEO佟顯喬等管理層開會決議后發(fā)出,而戲劇化的是,在CTO周光被“罷免”之前,CEO佟顯喬和首席戰(zhàn)略官那小川已經(jīng)被董事會免職。公司創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的動蕩不斷,讓投資人失去信心。今年1月底,A輪投資人以“違反相關(guān)投資協(xié)議”為由,向Roadstar創(chuàng)始成員提起仲裁,要求撤回投資款?!艾F(xiàn)在公司人都走了,只有創(chuàng)始人在和A輪投資人打官司?!币幻鸕oadstar的技術(shù)員工向鈦媒體表示,初步的情況是,CTO周光被“罷免”后帶領(lǐng)一批技術(shù)人員成立了新公司,還有一批人被分流進(jìn)另一些同城自動駕駛項(xiàng)目Roadstar一位希望匿名的天使投資人向鈦媒體確認(rèn)了上述事實(shí)?!叭绻皇莿?chuàng)始人斗爭,公司新一輪融資還是比較狠的?!睏畛靠嘈α艘幌抡f,“此前幾個大型機(jī)構(gòu)和一家全球頭部車企都曾經(jīng)給出過TS,投前估值達(dá)到8億美元?!眱?nèi)斗“羅生門”Roadstar創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)不和的消息早已通過不同版本在業(yè)內(nèi)流傳,而將矛盾公開化的則是一則官方公告。1月21日,Roadstar.ai官方公眾號發(fā)出《深圳星行科技有限公司關(guān)于處理周光違紀(jì)行為的公告》,罷免聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO周光在公司的一切職務(wù),終止所有勞動合同。這則公告列舉了列舉了當(dāng)事人周光私藏代碼、數(shù)據(jù)造假、收受回扣3大違紀(jì)行為。公告發(fā)布當(dāng)日下午,公司現(xiàn)任CEO衡量和原CEO佟顯喬接受了鈦媒體電話采訪。衡量表示,“公告中所列舉的周光的三大違紀(jì)行為都有相應(yīng)證據(jù),會在合適的時機(jī)公布?!本驮诤饬亢唾★@喬接受媒體采訪時,在日本東京出差的周光得知被“罷免”的消息,隨即向媒體發(fā)出回應(yīng):之前的消息為顛倒是非,董事會和我完全不知情,明天我、投資人、股東,所有技術(shù)TL會接受采訪。但是第二天,周光助理發(fā)了一則采訪取消的通知后,隨即解散了媒體群。而對上述“罷免公告”作出公開回應(yīng)的,是Roadstar天使輪和A輪投資方云啟資本。云啟資本向媒體發(fā)布了一則署名為“星行科技全體投資人”的聲明:聲明表示,解除周光職務(wù)的決定有損公司和股東的核心利益,并且程序上也違反了與投資人的相關(guān)協(xié)議,并不生效,建議團(tuán)隊(duì)成員充分溝通,消除分歧。據(jù)鈦媒體了解,云啟資本是Roadstar的天使輪和A輪投資方,持股17%,是公司最大機(jī)構(gòu)股東,也和深創(chuàng)投、雙湖資本一道是Roadstar的三位機(jī)構(gòu)董事會成員。“在公司內(nèi)部矛盾的處理上,實(shí)際上大部分都是深創(chuàng)投、云啟和雙湖在參與,三家機(jī)構(gòu)的行動也比較一致?!睏畛肯蜮伱襟w表示。但為什么投資人聲明是站在周光的立場上?一位Roadstar早期投資人告訴鈦媒體,“首先是因?yàn)橹芄庠趫F(tuán)隊(duì)的技術(shù)貢獻(xiàn)最大,之前他是首席科學(xué)家,現(xiàn)在是CTO,而且更重要的是,原來的CEO佟顯喬和首席戰(zhàn)略官那小川已經(jīng)因?yàn)椴簧俪龈裥袨楸籪ire,投資人沒法再支持他們?!惫_信息顯示,Roadstar公司成立之初,三位創(chuàng)始人的職位劃分是:佟顯喬擔(dān)任創(chuàng)始人兼CEO、衡量擔(dān)任聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO,而周光是聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席科學(xué)家;曾在華興資本從事創(chuàng)投服務(wù)的那小川因有融資貢獻(xiàn)加入Roadstar,擔(dān)任首席戰(zhàn)略官,有少量股份,但不在聯(lián)合創(chuàng)始人之列。Roadstar.ai即“深圳星行科技”股東持股圖(來源:啟信寶)鈦媒體從多個信源處獲悉,佟顯喬和那小川是哈工大同學(xué),2018年8月,投資人指責(zé)那小川在引進(jìn)融資時隱瞞創(chuàng)始人內(nèi)部矛盾,同時懷疑那小川未經(jīng)董事會同意動用融資款項(xiàng)買入P2P理財(cái)產(chǎn)品,危及資產(chǎn)安全,因此要求那小川離開公司,遭到佟顯喬反對。佟顯喬和投資人之間產(chǎn)生矛盾,被要求一同出局。而投資人為防止資產(chǎn)流失,要求掌控公司公章和網(wǎng)銀U盾,因此,佟顯喬陣營與站在投資人陣營的周光之間發(fā)生了爭奪公章事件。不過,親歷過該事件的Roadstar財(cái)務(wù)員工韋青不愿意稱此為“爭奪公章”?!跋仁侵芄馊尩?,佟顯喬當(dāng)時就是公司法人,他保管公章和使用公章,不是他的權(quán)利嗎?”韋青向鈦媒體表示。另據(jù)媒體報(bào)道,雙方曾發(fā)生肢體沖突,報(bào)警之后才得以平息。而據(jù)楊晨回憶,這次事件確實(shí)讓各方的矛盾都被激化,“矛盾激烈的時候,投資人去公司要求佟顯喬交權(quán),被保安攔在門外?!?月份,Roadstar召開董事會,佟顯喬和那小川因票數(shù)不敵,被解除職位,原公司CTO衡量接任CEO,而首席科學(xué)家周光則接替衡量成為CTO。CEO和首席戰(zhàn)略官被免職,Roadstar似乎可以駛?cè)胝\壍?,但未想到,現(xiàn)任CEO衡量和CTO周光的矛盾又趨于白熱化?!半m然投資人推舉衡量擔(dān)任CEO,但只讓他負(fù)責(zé)市場工作,公司的日常運(yùn)營由天使輪投資方貴邦資本派來的一名投資人負(fù)責(zé)?!睏畛客嘎丁R晃籖oadstar早期投資人也向鈦媒體表示,“安排衡量擔(dān)任CEO,本來就是過渡性的,他CTO沒當(dāng)好,臨時CEO也當(dāng)?shù)牟缓谩薄?jù)鈦媒體從多個信源處獲悉,Roadstar公司約60名員工,有40多名技術(shù)員工,此前有10多名技術(shù)員工向衡量匯報(bào),近30名員工向周光匯報(bào),而衡量擔(dān)任CEO之后,技術(shù)員工全部向周光匯報(bào)。原CEO佟顯喬此前在接受采訪時也表示,周光曾令其下屬給投資人寫信,推薦其當(dāng)CEO。多重威脅,讓衡量無疑感到佟顯喬的覆轍將在自己身上重蹈。2018年12月中旬,衡量將在美國度假的佟顯喬召回,Roadstar的兩任CEO在公司內(nèi)部被稱作“復(fù)仇者聯(lián)盟”,聯(lián)手發(fā)出了1月21日那則“罷免”周光職位的公告。而從多家媒體的報(bào)道來看,衡量和周光的矛盾在公司成立不久就已經(jīng)出現(xiàn),比佟顯喬和周光的矛盾還要早。倉促創(chuàng)業(yè),互信缺失2016年3月,自動駕駛初創(chuàng)公司CruiseAutomation被通用汽車集團(tuán)斥資10億美元收購,掀起國內(nèi)自動駕駛創(chuàng)業(yè)大潮?!霸缙诘娜谫Y就是靠刷臉,我就說了下要做自動駕駛,團(tuán)隊(duì)和方向還沒確定,就拿到了幾百萬美金融資?!逼樟炙诡D大學(xué)教授、自動駕駛項(xiàng)目AutoX創(chuàng)始人肖健雄,曾向鈦媒體回憶起早期的融資經(jīng)歷。在百度北美研發(fā)中心供職的程序界大神樓天城和百度無人車首席架構(gòu)師彭軍,也于2016年中雙雙離職,同年年底成立Level4自動駕駛項(xiàng)目Pony.ai(小馬智行),在種子輪即引入紅杉中國基金和IDG資本兩大明星機(jī)構(gòu)。資本迅速涌入讓同在百度北美研發(fā)中心工作的佟顯喬、衡量和周光看到機(jī)會。衡量在接受鈦媒體采訪時坦言,“我們也是看到Pony(小馬智行)創(chuàng)業(yè)之后,覺得這是個很大的機(jī)會,因此決定聯(lián)合創(chuàng)業(yè)?!彪m然沒有樓天城和彭軍的名氣響亮,但佟顯喬、衡量和周光都已經(jīng)擁有自動駕駛行業(yè)的光鮮履歷。Roadstar.ai三位創(chuàng)始人信息公開資料顯示,Roadstar公司CEO佟顯喬是弗吉尼亞理工大學(xué)無人車方向博士,曾就職于蘋果特殊項(xiàng)目組、英偉達(dá)自動駕駛算法組,在百度硅谷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)無人車定位和地圖,CTO衡量曾就職于特斯拉Autopilot組、谷歌地圖街景組,在百度擔(dān)任自動駕駛項(xiàng)目組技術(shù)委員會核心委員。相比于佟顯喬和衡量,周光幾乎沒有其他工作經(jīng)歷,其從德州大學(xué)博士畢業(yè)后,即加入百度硅谷無人車團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)標(biāo)定、感知等方面的工作,因此在公司中的職位稍弱,是首席科學(xué)家。從領(lǐng)英等平臺信息來看,Roadstar三位創(chuàng)始成員的共事時間并不長。衡量是2016年4月加入百度,而佟顯喬和周光都是8月份加入,而同年12月底,三人決定聯(lián)合創(chuàng)業(yè)。不僅共事時間不長,三人在百度期間的職位相當(dāng),且都未擔(dān)任過高級管理崗位?!半m然劃分了CEO、CTO和首席科學(xué)家,但三個人心里誰都不服誰,因?yàn)槎际羌夹g(shù)入股,誰也沒出錢,所以在股權(quán)分配上很難讓步?!皬埑厥菂⑴c過Roadsta早期融資的員工,其向鈦媒體透露,之所以推舉佟顯喬當(dāng)CEO,是因?yàn)橘★@喬表現(xiàn)得相對成熟,曾墊付了不少差旅費(fèi)和注冊公司費(fèi)用。張池對鈦媒體講述了該公司早期融資的一個插曲:三位創(chuàng)始人曾與順為資本接觸,希望獲得雷軍的投資。當(dāng)時(創(chuàng)始團(tuán)隊(duì))提出的股權(quán)分配是絕對平均(即三人按1:1:1分配),順為方面認(rèn)為“三人不成熟”,拒絕提供融資。而為了推進(jìn)融資,三人勉強(qiáng)通過了CEO佟顯喬持有更多股份的方案,CTO衡量和首席科學(xué)家周光的股份則保持一致。經(jīng)過天使輪和A輪融資后,佟顯喬持股16.8%,衡量和周光分別持股10.2%,差距并未拉開,也即,三個創(chuàng)始人沒有一個擁有絕對控制性的股權(quán)份額?!百★@喬多持有的那一部分股份其實(shí)是口頭承諾代持期權(quán)池?!睆埑卣f。據(jù)張池的觀察,三位創(chuàng)始人之間缺少足夠的信任。除了缺乏互信,三人的工作節(jié)奏也出現(xiàn)了齟齬。一位離職員工向鈦媒體輪廓化地描述了對三位創(chuàng)始人的印象,“佟顯喬像個國企領(lǐng)導(dǎo),2018年中以后就不太負(fù)責(zé)技術(shù)工作,衡量像個大學(xué)教授,說話慢條斯理,喜歡科普,而周光更像個大哥,能和下屬打成一片,和大家討論技術(shù)?!倍辔籖oadstar員工也向鈦媒體表示,在工作當(dāng)中,周光是最有創(chuàng)業(yè)節(jié)奏的一個,在Roadstar的技術(shù)貢獻(xiàn)也很大。Roadstar曾經(jīng)與豐田合作過自動駕駛大巴的技術(shù)定制項(xiàng)目。一位參與過該項(xiàng)目的員工向鈦媒體表示,“周光做事情非??欤粋€星期就把項(xiàng)目做完了”。此外,跟烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會的合作,也幾乎是周光一個人指揮完成。2017年底,Roadstar計(jì)劃回國發(fā)展,那小川和佟顯喬在深圳搭建總部,留在美國的衡量和周光則因工作節(jié)奏不同產(chǎn)生了矛盾。周光指責(zé)衡量“總是把論文上的東西傳達(dá)一下,自己不執(zhí)行,也不抓進(jìn)度?!边@位離職員工還告訴鈦媒體,“一次投資人試乘出了問題,周光也將責(zé)任歸在衡量負(fù)責(zé)的規(guī)劃控制組?!币虼?,早在2018年3月,佟顯喬和那小川就被周光說服,三人計(jì)劃趕走衡量,理由正是衡量的“技術(shù)貢獻(xiàn)不夠、也不符合創(chuàng)業(yè)公司節(jié)奏”。鈦媒體從多個信源獲悉,A輪融資的股權(quán)變更中,三人讓衡量多簽了一倍的簽字頁。雖然這些簽字頁并未使用,但那小川在“趕走”衡量的計(jì)劃中表現(xiàn)出的積極性,讓周光不安。佟顯喬和那小川是哈工大同學(xué),兩人加起來的股份遠(yuǎn)超過周光。2018年6月,周光轉(zhuǎn)與衡量結(jié)盟,將矛頭首先對準(zhǔn)了那小川。而那小川作為負(fù)責(zé)引進(jìn)投資的首席戰(zhàn)略官,除了在投資人處落下了隱瞞管理層矛盾的口實(shí),也在融資款的管理上違背了投資人的意愿。P2P理財(cái)之謎公開信息顯示,2018年5月,Roadstar宣布完成A輪1.28億美元融資,雙湖資本和深創(chuàng)投集團(tuán)聯(lián)合領(lǐng)投,老股東云啟資本,以及招銀國際、元璟資本跟投。2017年5月,Roadstar.ai在創(chuàng)立之初已獲得千萬美元天使輪投資,投資方為云啟資本、松禾遠(yuǎn)望資本、銀泰資本、耀途資本、貴邦資本等機(jī)構(gòu)。據(jù)鈦媒體獲悉,兩輪融資完成之后,Roadstar產(chǎn)生了七名董事會成員,即佟顯喬、衡量、周光三名創(chuàng)始成員,首席戰(zhàn)略官那小川,以及云啟資本、雙湖資本和深創(chuàng)投三名投資機(jī)構(gòu)。“雖然深創(chuàng)投在三個機(jī)構(gòu)董事會成員中持股比例最少,但其態(tài)度最為強(qiáng)硬,罷免佟顯喬和那小川、要求撤回投資款的訴求,都是深創(chuàng)投先主張的,其他股東大部分是跟隨。”楊晨告訴鈦媒體。就上述評價,鈦媒體向Roadstar其他相關(guān)投資人進(jìn)行了求證,截止發(fā)稿均未獲得回復(fù)。公開信息顯示,深圳市創(chuàng)新投資集團(tuán)有限公司(簡稱“深創(chuàng)投”)由深圳市政府1999年出資并引導(dǎo)社會資本出資設(shè)立。鈦媒體獲悉的微信聊天截圖顯示,深創(chuàng)投的投資款到賬之時,投資人向那小川推薦興業(yè)銀行作為打款銀行,雙方接洽之后,興業(yè)銀行方面建議Roadstar將這筆投資款以活期存款放在興業(yè)銀行,并為Roadstar申請了高出定期掛牌價的活期利率。同時,為了“湊一個考核數(shù)”,興業(yè)銀行還希望Roadstar將其他銀行的活期資金歸攏到興業(yè)銀行。鈦媒體獲得的一份財(cái)務(wù)審計(jì)文件顯示,那小川不僅沒有將其他銀行的活期存款轉(zhuǎn)入興業(yè)銀行,還將深創(chuàng)投的投資款從興業(yè)銀行取出,再加上公司的其他投資款,買入了年化利率5.8%的五礦信托產(chǎn)品和4%奇點(diǎn)金服等理財(cái)產(chǎn)品。Roadstar財(cái)務(wù)人員韋青告訴鈦媒體,“公司把錢從興業(yè)銀行轉(zhuǎn)走,就是覺得收益太低,貴邦資本的投資人后來考慮到理財(cái),也覺得這個利率有點(diǎn)低?!彪m然動機(jī)明了,但那小川在動用融資款的流程上犯了錯,不僅未經(jīng)過董事會同意,也未讓周光和衡量兩位聯(lián)合創(chuàng)始人知悉。在團(tuán)隊(duì)之間本就猜疑橫生的氛圍中,買入P2P理財(cái)造成巨額虧損、收受回扣等消息很快傳進(jìn)投資人耳朵?!昂芏喙径荚谀萌谫Y款做理財(cái),天使輪我們就在做,投資人盡調(diào)都知道。而且公司的財(cái)務(wù)都是我管,周光和衡量負(fù)責(zé)技術(shù),他們一般不過問?!蹦切〈ň痛耸孪蜮伱襟w回應(yīng)。不過,財(cái)務(wù)審計(jì)在9月份開始,而在此不到兩周之前,那小川的一系列理財(cái)舉措似乎已經(jīng)觸動投資人的風(fēng)險(xiǎn)紅線。8月下旬,投資方以隱瞞創(chuàng)始人矛盾和未經(jīng)董事會同意購買高風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品為由,要求那小川離開公司。同時,為避免后續(xù)的資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn),投資人也要求掌管公司公章和網(wǎng)銀U盾。這也是佟顯喬和周光之間發(fā)生爭奪公章事件的起因。接近管理層的人士還透露,此后雙方被雙湖資本勸和,公司和資方共掌公章和U盾。綜合多家媒體報(bào)道來看,在2018年9月,Roadstar通過董事會對佟顯喬和那小川進(jìn)行停職,衡量接任CEO,財(cái)務(wù)權(quán)也移交給衡量,投資方對公司展開財(cái)務(wù)審計(jì)。“調(diào)查的結(jié)果就是:我買的不是P2P,也沒有造成資產(chǎn)損失?!蹦切〈ㄏ蜮伱襟w表示,“如果像媒體報(bào)道的,虧了幾千萬,我早就去坐牢了?!表f青也告訴鈦媒體,“公司買的肯定不是P2P理財(cái)產(chǎn)品,買的是五礦信托和奇點(diǎn)金服的理財(cái)產(chǎn)品,年化5%左右,不算太高風(fēng)險(xiǎn)那種?!弊罱K在財(cái)務(wù)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題,主要是“公司某幾項(xiàng)采購少了幾張發(fā)票?!钡珵闀r已晚。在這個過程中,這批海歸創(chuàng)業(yè)精英選擇以一種草莽方式來應(yīng)對喪失股權(quán)的風(fēng)險(xiǎn),已經(jīng)與投資人結(jié)下矛盾。Roadstar強(qiáng)制贖回理財(cái)產(chǎn)品,部分投資人表示可能要放棄收益鈦媒體獲悉,Roadstar的理財(cái)資金在9月下旬被要求強(qiáng)制贖回,佟顯喬和那小川的離開也已成定局。“后面幾個月,就是投資人與佟顯喬和我談?wù)摴蓹?quán)處理,但一直都沒有妥善方案。”那小川對鈦媒體說。直到今年1月份,衡量與佟顯喬聯(lián)手,計(jì)劃利用創(chuàng)始人的投票權(quán)優(yōu)勢趕走周光,投資方對公司發(fā)展徹底放棄希望,決定通過沖裁,啟動回購條款。為了“尚未產(chǎn)生的利益”“現(xiàn)在公司賬上還有5.8億元,都已經(jīng)被凍結(jié)?!币晃籖oadstar的天使投資方告訴鈦媒體,“這些錢還不夠償還A輪投資人,我們天使輪資人的錢就當(dāng)打水漂了。”上述投資人透露,Roadstar的天使輪投資人幾乎都去轉(zhuǎn)向支持周光的新公司,希望在周光的新項(xiàng)目中止損。據(jù)公開信息,Roadstar在A輪融資1.28億美元,折合人民幣8.6億元。也就是說,如果投資人在仲裁中勝出,Roadstar除了要退還賬戶近6億元資金,三位創(chuàng)始人還需要根據(jù)各自股權(quán)比例償還剩余債務(wù)2.6億元。楊晨對鈦媒體透露,除了創(chuàng)始人的債務(wù),Roadstar的賬戶資金在1月底被凍結(jié)之后,也已造成拖欠20多名員工2月份的薪水,勞動仲裁通知書接連向Roadstar發(fā)出。此外,Roadstar在“罷免聯(lián)合創(chuàng)始人”事件后,突然開始裁撤員工,而被辭退員工也讓Roadstar背負(fù)了不少n+1的賠償債務(wù)。鈦媒體從Roadstar內(nèi)部獲得的一份律師函顯示,辭退員工的舉措被指來自周光。鈦媒體就此事向周光求證,截至發(fā)稿,未獲回復(fù)。除了離職和被辭退的員工,一些技術(shù)員工要么被分流加入其他的自動駕駛團(tuán)隊(duì),要么加入周光的新項(xiàng)目,據(jù)鈦媒體了解,加入周光新公司的Roadstar員工有20多人。疑似周光新公司的工商信息據(jù)鈦媒體獨(dú)家獲悉,周光新公司的名稱為深圳元戎啟行科技有限公司。這一消息得到Roadstar投資人的確認(rèn)。工商注冊信息顯示,該公司成立于今年2月18號,注冊資本100萬元,在3月25號做了名稱變更,經(jīng)營類目也由“計(jì)算機(jī)軟硬件、信息系統(tǒng)軟件的技術(shù)開發(fā)、銷售等”變更為“自動駕駛的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢;計(jì)算機(jī)系統(tǒng)開發(fā),計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件開發(fā)等”。貴邦資本出資人韓帥,也是Roadstar天使投資方擔(dān)任深圳元戎啟行公司法人的正是韓帥。韓帥是Roadstar天使輪投資方貴邦資本的出資人。隨著員工離散、周光組建新的公司、投資人走向支持周光和發(fā)起仲裁兩個陣營,其他幾位創(chuàng)始成員和股東也開始籌劃自己的下一步。據(jù)鈦媒體了解,那小川離職后,成立了一家個人FA公司,干起了在華興的老本行;而衡量還留在國內(nèi)應(yīng)對投資人的仲裁。而對于接下來的仲裁,一位公司早期成員向鈦媒體分析,“創(chuàng)始人的贏面不是沒有,但即便官司贏了,投資人為了止損,可能還會找其他事由繼續(xù)仲裁,所以最好的情況是,有人能投一筆錢進(jìn)來,加上公司現(xiàn)有的資金,買掉A輪投資人的股份,然后再投點(diǎn)錢帶著公司向前走。這筆資金不需要很大,1-2億人民幣就夠了?!睋?jù)透露,在這場仲裁上,投資人和創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)都付出了不少代價,投資人已經(jīng)花費(fèi)了1200萬元律師費(fèi),而創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的律師費(fèi)用也已經(jīng)支付600萬元。原RoadstarCEO佟顯喬告訴鈦媒體,他已經(jīng)重新開始自己的事業(yè),不便透露去向。鈦媒體問及對Roadstar的未來走向有什么預(yù)期,佟顯喬說,“我不預(yù)期也不care任何結(jié)果,反正是可惜了?!钡★@喬又忍不住對鈦媒體總結(jié)道,“在我看來,rs(Roadstar)的核心問題是太多人在實(shí)際并沒有利益的時候跳出來爭利益,其實(shí)都是虛的。”
一起惠2019-04-01 09:30:29527 次
3月21日,騰訊公布了2018年第四季度未經(jīng)審核綜合業(yè)績及截至2018年12月31日止年度的經(jīng)審核綜合業(yè)績。數(shù)據(jù)顯示,2018年全年,騰訊總收入為3126.94億元,同比增長32%。其中,網(wǎng)絡(luò)廣告2018全年收入達(dá)581億元,同比增長44%,占騰訊年收入近兩成;第四季度收入為170.33億元,同比增長38%。騰訊網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)收入及全年收入同比增長這是自去年9月末騰訊公司宣布進(jìn)行戰(zhàn)略升級和組織架構(gòu)調(diào)整以來,騰訊廣告對外界交出的首份業(yè)績答卷。據(jù)資料顯示,去年9月30日,騰訊公司宣布進(jìn)行戰(zhàn)略升級和組織架構(gòu)調(diào)整。在廣告業(yè)務(wù)方面,企業(yè)發(fā)展事業(yè)群(CDG)的社交與效果廣告部與網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群(OMG)的廣告銷售線和廣告平臺產(chǎn)品部進(jìn)行整合,在CDG下共同組建新的騰訊廣告。據(jù)騰訊方面表示,騰訊廣告將在“全景連接、數(shù)字智慧、人本體驗(yàn)”三方面服務(wù)客戶,具體覆蓋微信、QQ騰訊視頻等全量的騰訊營銷資源平臺,累計(jì)月活達(dá)24億。騰訊廣告將基于大數(shù)據(jù)協(xié)助廣告主實(shí)現(xiàn)營銷全鏈路的數(shù)字化,將廣告精準(zhǔn)投放,服務(wù)對象覆蓋各個垂直細(xì)分行業(yè)。
一起惠2019-03-23 09:24:55409 次
3月21日消息,一起惠獲悉,近日,騰訊廣告在其投放管理平臺正式接入有贊。騰訊方面表示,這意味著當(dāng)廣告主在騰訊廣告創(chuàng)建廣告時,可以免費(fèi)接入有贊微商城(精簡版),讓廣告流量通過微商城實(shí)現(xiàn)交易轉(zhuǎn)化。而對消費(fèi)者來說,看到廣告的同時可以直接跳轉(zhuǎn)到下單頁面,無需切換App,真正實(shí)現(xiàn)“所見即所得”。騰訊廣告投放管理平臺界面據(jù)一起惠了解,騰訊廣告覆蓋了包括微信、QQ、騰訊視頻、天天快報(bào)等在內(nèi)超10億的用戶。有贊相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,對于非有贊商家,可直接在投放廣告的同時搭建一個免費(fèi)的精簡版微商城,支持基礎(chǔ)的電商交易。而對于有贊商家,則直接可以在騰訊廣告后臺接入功能更全面的微商城。有贊廣告效果及跳轉(zhuǎn)展示圖此外,該負(fù)責(zé)人補(bǔ)充道,上述兩類商家均可享受有贊的技術(shù)優(yōu)勢。資料顯示,有贊能夠做到秒級訂單處理能力5萬筆,小程序首屏加載時間延遲低于1.5秒,每天處理超過百萬訂單、億級消息量、微信接口日調(diào)用量超過十億次等。有贊正在打造屬于自己的全鏈路營銷閉環(huán)。“有贊本身擁有電商交易系統(tǒng),且擁有支付牌照,有贊廣告能直接為商家提供營銷活動的交易服務(wù),通過‘有贊擔(dān)?!瘜ι碳衣募s進(jìn)行監(jiān)督。在交易完成后,有贊微商城的會員管理可以為商家提供會員服務(wù),以此提升復(fù)購和增購能力。這就是有贊廣告的全鏈路營銷閉環(huán)?!庇匈潖V告負(fù)責(zé)人趙強(qiáng)就此表示。據(jù)悉,在去年7月份,有贊正式與騰訊合作發(fā)布了針對廣告業(yè)務(wù)的“星火計(jì)劃”,為門店商家提供廣告預(yù)算扶持。去年12月,有贊與騰訊攜手發(fā)布面向電商商家的廣告扶持項(xiàng)目“烽火計(jì)劃”,通過“廣告扶持+SaaS服務(wù)+數(shù)據(jù)賦能”全鏈路解決方案,幫助電商商家實(shí)現(xiàn)流量價值最大化。截至目前,包括幸福西餅、七格格、瀘州老窖、黎貝卡在內(nèi)的眾多零售商家都與有贊在合作。
一起惠2019-03-22 09:41:30537 次
3月19日,微信支付合作伙伴大會正式舉辦。微信支付團(tuán)隊(duì)表示,將在2019年針對更多行業(yè)進(jìn)行規(guī)劃和推廣,向服務(wù)商全面開放能力。推出“縱”“橫”戰(zhàn)略“在后移動支付時代,微信支付不再只盯著支付,而是要通過數(shù)字化工具和行業(yè)合作伙伴一起把消費(fèi)鏈的體驗(yàn)做得更好?!睂Υ?,微信支付團(tuán)隊(duì)正式發(fā)布了全新的“縱”、“橫”戰(zhàn)略,為合作伙伴指明2019年的主攻方向。據(jù)悉,“橫”是以“券”的能力為核心,配合流量開放及數(shù)據(jù)能力,為商家提供更多增值服務(wù)。微信支付將向合作伙伴無門檻開放“支付有禮”能力,讓商家可以在“支付結(jié)果頁發(fā)券”,同時推出“店外附近發(fā)券”,基于LBS在店周邊投放優(yōu)惠券,為商家引流,并優(yōu)化顧客到店前中后的各個環(huán)節(jié):到店前挖掘潛在客群,進(jìn)店后提升成交金額,離店后維護(hù)老客關(guān)系提升復(fù)購。而“縱”是與合作伙伴一起去挖掘、分析每一個行業(yè)場景。從“收銀服務(wù)”向“經(jīng)營服務(wù)”轉(zhuǎn)變今年,微信支付的服務(wù)商定位將從單一的“收銀服務(wù)”向“經(jīng)營服務(wù)”轉(zhuǎn)變。借助微信支付優(yōu)惠劵的品牌曝光、用戶觸達(dá)和服務(wù)連接能力,結(jié)合“支付有禮”、“店外發(fā)券”兩大流量,再通過數(shù)據(jù)賦能為商家開放流量,打一套經(jīng)營工具箱“組合拳”,幫助商家實(shí)現(xiàn)“千人千面”的精準(zhǔn)營銷。以卜蜂蓮花為例,今年“三八節(jié)大促”期間,通過“店外發(fā)券”,來客增長占比超過50%,核銷率達(dá)15%。返傭激勵+平臺流量獎勵2019年,微信支付將繼續(xù)從生態(tài)、能力、激勵體系等多個方面,為合作伙伴提供“武器”和“彈藥”,更扎實(shí)地助力服務(wù)商發(fā)展。大會現(xiàn)場,微信支付團(tuán)隊(duì)還給出了經(jīng)營服務(wù)商的定義:以微信支付為基礎(chǔ)能力,結(jié)合微信的整體生態(tài),在各個行業(yè)中為用戶提升場景的生活體驗(yàn),為企業(yè)增強(qiáng)生產(chǎn)效率,降低運(yùn)營成本。作為2019年的重點(diǎn)扶持對象,微信支付將對經(jīng)營服務(wù)商提供智慧經(jīng)營等更多激勵政策。微信支付“返傭體系”將覆蓋餐飲、酒店、高校、醫(yī)療等數(shù)十個行業(yè),未來也將有更多行業(yè)加入其中。據(jù)悉,給服務(wù)商現(xiàn)金流量獎勵第一方面是對于首次使用智慧經(jīng)營產(chǎn)品的商戶會給予開戶獎勵;第二是根據(jù)每一張券的核銷金額會給予核銷獎勵。同時,通過補(bǔ)貼流量的方式為商戶提供獎勵,根據(jù)核銷用戶領(lǐng)到券的情況來補(bǔ)貼微信支付平臺流量,流量獎勵上不封頂。2019年,微信支付仍將為各行各業(yè)的合作伙伴提供更多數(shù)字化工具和扶持激勵政策,堅(jiān)持開放和合作,一起開拓市場。
一起惠2019-03-22 09:32:13387 次
3月19日,微信支付合作伙伴大會正式舉辦。微信支付團(tuán)隊(duì)表示,將在2019年針對更多行業(yè)進(jìn)行規(guī)劃和推廣,向服務(wù)商全面開放能力。推出“縱”“橫”戰(zhàn)略“在后移動支付時代,微信支付不再只盯著支付,而是要通過數(shù)字化工具和行業(yè)合作伙伴一起把消費(fèi)鏈的體驗(yàn)做得更好?!睂Υ耍⑿胖Ц秷F(tuán)隊(duì)正式發(fā)布了全新的“縱”、“橫”戰(zhàn)略,為合作伙伴指明2019年的主攻方向。據(jù)悉,“橫”是以“券”的能力為核心,配合流量開放及數(shù)據(jù)能力,為商家提供更多增值服務(wù)。微信支付將向合作伙伴無門檻開放“支付有禮”能力,讓商家可以在“支付結(jié)果頁發(fā)券”,同時推出“店外附近發(fā)券”,基于LBS在店周邊投放優(yōu)惠券,為商家引流,并優(yōu)化顧客到店前中后的各個環(huán)節(jié):到店前挖掘潛在客群,進(jìn)店后提升成交金額,離店后維護(hù)老客關(guān)系提升復(fù)購。而“縱”是與合作伙伴一起去挖掘、分析每一個行業(yè)場景。從“收銀服務(wù)”向“經(jīng)營服務(wù)”轉(zhuǎn)變今年,微信支付的服務(wù)商定位將從單一的“收銀服務(wù)”向“經(jīng)營服務(wù)”轉(zhuǎn)變。借助微信支付優(yōu)惠劵的品牌曝光、用戶觸達(dá)和服務(wù)連接能力,結(jié)合“支付有禮”、“店外發(fā)券”兩大流量,再通過數(shù)據(jù)賦能為商家開放流量,打一套經(jīng)營工具箱“組合拳”,幫助商家實(shí)現(xiàn)“千人千面”的精準(zhǔn)營銷。以卜蜂蓮花為例,今年“三八節(jié)大促”期間,通過“店外發(fā)券”,來客增長占比超過50%,核銷率達(dá)15%。返傭激勵+平臺流量獎勵2019年,微信支付將繼續(xù)從生態(tài)、能力、激勵體系等多個方面,為合作伙伴提供“武器”和“彈藥”,更扎實(shí)地助力服務(wù)商發(fā)展。大會現(xiàn)場,微信支付團(tuán)隊(duì)還給出了經(jīng)營服務(wù)商的定義:以微信支付為基礎(chǔ)能力,結(jié)合微信的整體生態(tài),在各個行業(yè)中為用戶提升場景的生活體驗(yàn),為企業(yè)增強(qiáng)生產(chǎn)效率,降低運(yùn)營成本。作為2019年的重點(diǎn)扶持對象,微信支付將對經(jīng)營服務(wù)商提供智慧經(jīng)營等更多激勵政策。微信支付“返傭體系”將覆蓋餐飲、酒店、高校、醫(yī)療等數(shù)十個行業(yè),未來也將有更多行業(yè)加入其中。據(jù)悉,給服務(wù)商現(xiàn)金流量獎勵第一方面是對于首次使用智慧經(jīng)營產(chǎn)品的商戶會給予開戶獎勵;第二是根據(jù)每一張券的核銷金額會給予核銷獎勵。同時,通過補(bǔ)貼流量的方式為商戶提供獎勵,根據(jù)核銷用戶領(lǐng)到券的情況來補(bǔ)貼微信支付平臺流量,流量獎勵上不封頂。2019年,微信支付仍將為各行各業(yè)的合作伙伴提供更多數(shù)字化工具和扶持激勵政策,堅(jiān)持開放和合作,一起開拓市場。
一起惠返利網(wǎng)2019-03-21 09:44:34398 次
據(jù)知情人事爆料,小米近日與非洲電商平臺Jumia在巴塞羅那簽訂合作協(xié)議,以推動智能手機(jī)在非洲的滲透。小米的國際化線路或?qū)⒃絹碓矫黠@。無縫合作據(jù)Jumia亞太區(qū)總裁Keefe介紹稱,此次合作相當(dāng)于是官方的無縫合作,在未來一年內(nèi),小米和Jumia將共同在非洲市場投放廣告,即雙方利用Jumia的數(shù)字資產(chǎn)和小米的營銷能力,實(shí)現(xiàn)全年?duì)I銷合作。比如,搭建小米粉絲社區(qū)。通過合作,Jumia將在其平臺上開設(shè)小米官方商店,并讓小米能夠觸達(dá)非洲大陸的14個國家的數(shù)百萬在線用戶。據(jù)Keefe介紹,未來,小米推出的新機(jī)將只在Jumia平臺售賣。即,Jumia將成為小米新品在非洲市場發(fā)售的唯一渠道。比如,今年3月份,Jumia將推出小米的一款新機(jī)RedmiGo(1GB+8GB)。Jumia的高級副總裁RomainChristodoulou表示,此次合作將促進(jìn)非洲智能手機(jī)的使用,并支持電子商務(wù)的滲透,對非洲市場電商的發(fā)展都有促進(jìn)作用。小米高級副總裁王翔表示,“電子商務(wù)是小米DNA的一部分,小米與Jumia合作將接觸非洲更多的米粉。”“此次合作,將在3月初測試,在平臺的“手機(jī)周”重點(diǎn)推出小米產(chǎn)品,給予小米流量扶持。4月,雙方將按照合約,在不同國家路演推廣新機(jī)?!癒eefe告訴說。據(jù)了解,該合作最初將覆蓋尼日利亞,埃及,肯尼亞,象牙海岸,摩洛哥和加納,并計(jì)劃覆蓋Jumia經(jīng)營的所有其他非洲國家。攻占50%空白市場據(jù)了解,小米在1月18日發(fā)布集團(tuán)文件對公司的國際業(yè)務(wù)線的組織架構(gòu)做了調(diào)整。文件表示,為盡快推動小米非洲業(yè)務(wù)的拓展,成立非洲地區(qū)部,由汪凌鳴負(fù)責(zé),向王翔匯報(bào)。除了非洲地區(qū)部的設(shè)立,小米將原印尼地區(qū)、南亞地區(qū)和東南亞地區(qū)整合為新東南亞地區(qū)部,并且對以往國際業(yè)務(wù)線上的人事做了新的任命。這一系列動作側(cè)面表明小米在2019年將加大對新興市場的投入,同時也可以看出小米對非洲市場的重視。據(jù)了解,非洲市場相對比較落后,目前人均消費(fèi)水平在30美金(約合200RMB)以下,整個市場還處于電商發(fā)展的初級階段。但是非洲有13億人口基數(shù),其中,70%的人群為年輕消費(fèi)者,屬于非洲市場潛在的消費(fèi)群體。據(jù)Kilimall提供的數(shù)據(jù)顯示,非洲的3G網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋,4G也已經(jīng)覆蓋了核心區(qū)域。也就是說,非洲是一個跨過pc端直接蹦到移動互聯(lián)網(wǎng)的市場。另外,市場上智能機(jī)逐漸普及,新品智能機(jī)占比已經(jīng)超過50%。小米在非洲的布局也是看中了非洲智能機(jī)的空白市場。另外,根據(jù)目前非洲消費(fèi)者的消費(fèi)能力看,非洲市場剛好適合紅米系列的手機(jī)或者低端手機(jī)。Keefe也表示,,“看待非洲市場還是要理性一些,品牌化一定是未來發(fā)展的趨勢?,F(xiàn)階段也已經(jīng)開始慢慢凸顯,比如有性價比的品牌在非洲的銷量就會很好。”國際化布局“性價比”是大家對小米在剛創(chuàng)立時的初見印象。走“性價比”的道路在那些與5、6年前的中國消費(fèi)市場較為相似的新興市場地區(qū)尤其有效。其中,小米印度的成績單最為亮眼。據(jù)小米集團(tuán)招股書顯示,截至2017年12月31日,小米印度科技的總資產(chǎn)為58.705億元,凈資產(chǎn)為6.359億元;2017年度,小米印度科技的營業(yè)收入為204.8234億元,凈利潤為5.4145億元。值得注意的是,在2107年度,小米國際業(yè)務(wù)的收入月320.81億元,與小米印度科技的營收一對比,小米印度對小米國際業(yè)務(wù)的重要性可想而知。此外,根據(jù)IDC統(tǒng)計(jì),小米手機(jī)2018年第一季度在印度智能手機(jī)領(lǐng)域的市場份額為30.39%,排名印度市場第一。而通過在新興市場持續(xù)發(fā)力并在當(dāng)?shù)卣加凶銐虼蟮氖袌龇蓊~也讓小米能更放心去投入在該市場上。實(shí)際上,小米從2014年開始發(fā)力海外業(yè)務(wù),目前海外業(yè)務(wù)的發(fā)展模式分為兩種:第一種,于當(dāng)?shù)剡M(jìn)行組裝,組裝完成后直接在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行銷售。第二種,在西歐、東歐等其他海外地區(qū)采取直接出口產(chǎn)品的模式。印度市場采取的就是第一種模式。在成熟的歐美市場,智能手機(jī)的滲透率已經(jīng)足夠高。重資本投入去奪占一個增長潛力更大的新興市場,成為小米國際的基本策略。據(jù)了解到,小米國際化業(yè)務(wù)進(jìn)展非常迅猛,截至2018年3月,小米已經(jīng)進(jìn)入全球73個國家和地區(qū),并在9個國家的市場份額排名前三。在2017年,小米的全球化策略,就開始走了線上線下的雙行路線。2017年8月30日,小米在印尼雅加達(dá)新開了一家授權(quán)店;2017年9月26日,印尼雅加達(dá)開了一家線下授權(quán)店;2017年9月29日,小米雅典授權(quán)店開業(yè);2017年11月7日,小米正式進(jìn)入西班牙,踏入西歐市場;同月,在莫斯科建立了俄羅斯首個小米之家;2017年12月8日,小米目前為止海外最大的授權(quán)店在迪拜開業(yè);2017年12月20日,小米進(jìn)入印尼市場,建立了61家務(wù)中心。進(jìn)入2018年,小米更是加快了國際化進(jìn)程。2018年1月6日在越南開了首家小米授權(quán)店,2018年1月21日,在印尼又新開了一家授權(quán)店,2018年2月8日,在埃及開了第二家授權(quán)店,2018年2月19日,又在菲律賓開了第一家授權(quán)店。2018年2月26日,在巴塞羅那開了一個小米授權(quán)店。
一起惠返利網(wǎng)2019-03-05 09:48:18504 次
2月25日消息,據(jù)獲悉,京東發(fā)布關(guān)于店鋪評分(DSR)下線公告。公告顯示,京東平臺風(fēng)向標(biāo)自2017年末上線,逐步與搜索、推薦、內(nèi)容營銷、投放平臺等流量端進(jìn)行結(jié)合;并替代店鋪評分(DSR)作為店鋪續(xù)簽和活動提報(bào)的基礎(chǔ)門檻要求;截至2019年1月31日,京東平臺風(fēng)向標(biāo)完成對店鋪評分(DSR)最后一項(xiàng)功能的替換——由風(fēng)向標(biāo)結(jié)果轉(zhuǎn)化為店鋪星級形式在各前端頁面向消費(fèi)者露出。店鋪星級是根據(jù)商家店鋪的風(fēng)向標(biāo)排名對店鋪進(jìn)行的星級評定。即店鋪星級能夠反映出店鋪風(fēng)向標(biāo)表現(xiàn)水平。商家端展示:店鋪評分(DSR)展示頁面即將于2019年2月28日在服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)下線,屆時服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)中將不再展示店鋪評分(DSR)數(shù)據(jù)內(nèi)容。另外,在商家后臺首頁、商智等系統(tǒng)中涉及店鋪評分(DSR)相關(guān)內(nèi)容的展示也將逐步進(jìn)行下線。消費(fèi)者端展示:由于APP版本不同,若消費(fèi)者使用7.3.4版本及之后的京東APP,則展示店鋪星級和風(fēng)向標(biāo)數(shù)據(jù)結(jié)果;若消費(fèi)者使用7.3.4版本之前的京東APP,仍然展示店鋪評分(DSR)數(shù)據(jù)結(jié)果,消費(fèi)者進(jìn)行APP版本升級后則更新為店鋪星級和風(fēng)向標(biāo)數(shù)據(jù)結(jié)果展示。
一起惠返利網(wǎng)2019-02-26 10:11:52366 次
2月18日消息,據(jù)獲悉,近日,京東與英國時裝協(xié)會(以下簡稱BFC)簽署三年戰(zhàn)略合作協(xié)議,宣布成為倫敦時裝周中國唯一零售(含電商領(lǐng)域)合作伙伴。京東商城時尚居家平臺事業(yè)群國際業(yè)務(wù)拓展部副總裁HarlanBratcher(左)與BFC首席執(zhí)行官CarolineRush(右)簽署了三年的戰(zhàn)略協(xié)議京東方面表示,京東與BFC建立長線戰(zhàn)略合作旨在為優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)師、全球品牌、國內(nèi)外時尚資源建立一個“互利共生”的平臺。根據(jù)雙方的戰(zhàn)略協(xié)議,未來三年內(nèi)京東將與BFC共同打通時尚產(chǎn)業(yè)鏈,在助力中國品牌走向世界的同時,也為國際設(shè)計(jì)師提供觸達(dá)中國消費(fèi)者的線上通道,從多個層面為時尚產(chǎn)業(yè)鏈、品牌商、設(shè)計(jì)師賦能。據(jù)了解到,與BFC達(dá)成合作是京東“引進(jìn)來”和“走出去”戰(zhàn)略的重要一環(huán),京東時尚將在該戰(zhàn)略部署下,打通國內(nèi)外設(shè)計(jì)師、品牌商以及中國市場三個圈層,落實(shí)從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)再到市場投放的一整套扶持計(jì)劃,從供應(yīng)鏈源頭上重新布局時尚產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)。
一起惠返利網(wǎng)2019-02-19 09:42:48407 次
有消息稱,半年來不斷收縮的ofo海外事業(yè)部已經(jīng)徹底被解散,其海外業(yè)務(wù)或許也將隨之徹底退出。根據(jù)《中國企業(yè)家》報(bào)道,近日海外事業(yè)部總經(jīng)理陳鈺瑄宣布部門解散。該事業(yè)部的50多名員工只有三種方案可以選擇,一是調(diào)崗至國內(nèi)業(yè)務(wù)部門,在今年4、5月之前都只發(fā)放一半薪水,屆時將有賠償方案;二是1月10日之前離職,12月及1月薪水正常發(fā)放,沒有賠償;三是1月10日之前不離職或轉(zhuǎn)崗,12月薪水發(fā)一半,1月薪水不發(fā)。半年之前,ofo才宣稱海外業(yè)務(wù)已進(jìn)入第二階段,將深耕部分優(yōu)質(zhì)市場。期間,該公司的海外事業(yè)部更換了兩次負(fù)責(zé)人,然而這些負(fù)責(zé)人似乎都沒能成功拯救該公司的海外業(yè)務(wù)。ofo在7月6日第一次更換了海外業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人,由ofo創(chuàng)始人兼CEO戴威接替原來的海外事業(yè)部負(fù)責(zé)人張嚴(yán)琪。彼時的ofo稱,將深耕新加坡、美國、法國等規(guī)模大、增長迅速的重點(diǎn)市場,優(yōu)化海外團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)提高效益,實(shí)現(xiàn)海外運(yùn)營的商業(yè)價值。到了11月,ofo第二次更換海外業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。11月28日,ofo創(chuàng)始人兼CEO戴威發(fā)表全員公開信,宣布公司將進(jìn)行全新的組織架構(gòu)調(diào)整和升級,海外運(yùn)營事業(yè)部設(shè)立新的負(fù)責(zé)人,由陳鈺瑄擔(dān)任總經(jīng)理。并且此前ofo還宣稱,截至5月,ofo美國一季度訂單量突破100萬單,ofo新加坡累計(jì)訂單量突破2500萬單。但是這只是表面看起來光鮮,實(shí)際上,ofo在這兩個地區(qū)都已經(jīng)是搖搖欲墜了。在美國,ofo在8月31日全面退出美國西雅圖市場,并將45天內(nèi)退回用戶押金。西雅圖是該公司在美國為數(shù)不多的的幾個市場之一,其投放的單車也被當(dāng)?shù)鼗厥罩行囊?美元/輛的價格回收,該公司在美國的三名高管也隨之離職。而在新加坡,ofo在10月主動向新加坡陸路交通管理局申請減少投放數(shù)量,由2.5萬輛縮減至1萬輛。不僅如此,該公司還無力處理自身多余的單車,新加坡陸路交通局12月表示,截至11月1日,除了ofo以外,獲得在新加坡運(yùn)營許可的其他6家公司都已經(jīng)移除多余的單車。為此,新加坡陸路交通局向ofo發(fā)出通知表示,將可能采取相關(guān)執(zhí)法措施。根據(jù)新加坡法案,共享單車運(yùn)營商如果沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),將面臨最高10萬新元的罰款、責(zé)令要求減少單車數(shù)量、暫?;虺蜂N運(yùn)營執(zhí)照等處分。ofo四處收縮業(yè)務(wù),只為緩解資金鏈壓力,但這恐怕仍是無濟(jì)于事。根據(jù)《證券日報(bào)》報(bào)道,從2018年12月19日到2019年1月2日的半個月內(nèi),有近24萬用戶退回了押金。但是這一數(shù)字相比于該公司超過1300萬的押金排隊(duì)人數(shù)仍然是杯水車薪。目前看來,在巨大的資金鏈壓力之下,ofo恐怕已經(jīng)難以熬過這個寒冬。
一起惠返利網(wǎng)2019-01-10 09:43:59430 次
11月27日晚,據(jù)獲悉,手淘開始與小紅書進(jìn)行互通內(nèi)測,用戶可在部分商品下方直接查看到小紅書用戶分享的筆記,并留言討論。據(jù)了解,本輪內(nèi)測自上周開始測試。以下圖中innisfree品牌旗下一款粉餅為例,消費(fèi)者可以在“好物點(diǎn)評團(tuán)”板塊中看到帶有小紅書logo的點(diǎn)評,點(diǎn)進(jìn)去后可查看詳情,與之并列的還有淘達(dá)人的點(diǎn)評。據(jù)發(fā)現(xiàn),目前參與內(nèi)測的品牌包括悅木之源、悅詩風(fēng)吟等,但互通的商品和筆記數(shù)量仍相對較少,還尚不清楚雙方內(nèi)測打通過程中的具體規(guī)則和方法。對此,詢問了多個品牌,大多數(shù)商家表示還未參與到這次內(nèi)測中來。一位高端護(hù)膚品品牌的創(chuàng)始人表示,個人看好小紅書和手淘的打通。小紅書作為內(nèi)容社區(qū)平臺,近兩年一直是品牌發(fā)力運(yùn)營的重點(diǎn)。手淘來說,平臺需要小紅書等社區(qū)平臺上的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,內(nèi)容可以占據(jù)消費(fèi)者更多的時間,刺激消費(fèi)者購物。相比手淘原本的評價內(nèi)容,小紅書的內(nèi)容更加專業(yè),更具可讀性和分享性。對于消費(fèi)者來說,也不需要一邊逛手淘,一邊跳轉(zhuǎn)到小紅書查找筆記看評價。另一位有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的電商經(jīng)理人表示,如果小紅書和手淘真的打通,更在意小紅書會如何運(yùn)營內(nèi)容社區(qū)。在全面打通后,為了得到更多的內(nèi)容展現(xiàn)和流量,商家很可能會向小紅書平臺投放更多的內(nèi)容,小紅書在內(nèi)容把控上則自有分寸。此外,小紅書一直在建設(shè)自身的電商渠道和商品供應(yīng)鏈體系,其電商業(yè)務(wù)的發(fā)展走向也是不少行業(yè)人士的關(guān)注焦點(diǎn)。“這次打通意味著,手淘用戶可以利用小紅書進(jìn)行消費(fèi)決策,小紅書最大的優(yōu)勢在于依靠用戶信任所產(chǎn)生的價值,手淘可以借助小紅書的內(nèi)容優(yōu)勢。”上述人士評價道。同時,一位不愿具名的零售從業(yè)者持樂觀的態(tài)度,認(rèn)為小紅書和手淘的打通仍是一次積極的嘗試。“不能因?yàn)閾?dān)心開窗會有灰塵,就不讓新鮮空氣進(jìn)來。術(shù)業(yè)有專攻,手淘是電商平臺,小紅書和時尚芭莎等是內(nèi)容生態(tài)平臺,看好這樣的結(jié)合?!薄鞍⒗锏囊鈭D很明顯,要流量、要內(nèi)容。小紅書是一個用戶沒有購物需求也會逛的平臺,目前淘寶天貓?jiān)诜e極推動電商內(nèi)容化,非常需要小紅書所帶來的社區(qū)流量。同時小紅書的內(nèi)容帶有非常強(qiáng)的種草屬性,可以提高購買轉(zhuǎn)化率,這也是平臺和品牌都非常在意和需要的部分?!币晃灰苿踊ヂ?lián)網(wǎng)從業(yè)者評價道。
一起惠返利網(wǎng)2018-11-28 10:16:03390 次
過完國慶馬上就要迎來雙11全球購物狂歡節(jié)了。不知不覺雙11已經(jīng)是第10年了,11月11日再也不是那個代表著愁云慘淡的光棍節(jié),成為了全民翹首以盼的購物狂歡節(jié)。在這天,大家不僅期待著買買買,也期待著天貓雙11晚會,這個堪稱全球消費(fèi)者的“雙11春晚。2018年的雙11晚會會有怎樣的玩法呢?馬上跟著小編一起來看看吧!2018天貓雙11晚會營銷攻略今年的雙11招商項(xiàng)目不再以單獨(dú)會場頁面進(jìn)行流量分發(fā),而是與貓晩聯(lián)動,基于核心會場,將品牌流量直接導(dǎo)入到店。品牌可在三場營銷“接力賽”里面,提前派發(fā)雙11福利。超級福利場11月10日品牌可通過手機(jī)端跨屏搶紅包,搖一搖進(jìn)店玩法,給消費(fèi)者發(fā)福利。超級帶貨場10月16~11月8日品牌可以通過發(fā)放晉級紅包雨、限時集贊發(fā)福利、不定時彈出店鋪關(guān)注卡,實(shí)現(xiàn)加粉。超級收割場10月20~11月11日阿里媽媽將開放策略中心給品牌客戶,將天貓公域的數(shù)據(jù)開放,幫品牌做雙11投放策略指導(dǎo)??磥斫衲甑碾p11晚會會有超級多的福利,形式也是多種多樣,例如紅包雨、集贊發(fā)福利等。今年是雙11的第10年,天貓雙11晚會也是第四年舉辦了,經(jīng)過往年的經(jīng)驗(yàn),在營銷想法在玩法上都會比以往豐富,所以大家還是可以期待的,特別是會有超級多的明星大咖加入。2018雙11為了幫助品牌最大化收個商業(yè)價值,阿里媽媽也啟動了雙11招商項(xiàng)目,從10月16日起,一直在11月11日,品牌方會在超級福利場、超級帶貨場、超級收割場中,在淘寶直播、微淘、優(yōu)酷、一線衛(wèi)視等陣地同步狂歡。今年的天貓雙11狂歡晚會會在11月10日的晚上播出,大家可以在衛(wèi)視頻道、優(yōu)酷土豆、UC瀏覽器等渠道都可以看直播。小伙伴們在關(guān)注購物的同時千萬不要忘記了紅包雨的發(fā)放時間,祝大家雙11購物愉快!更多淘寶活動歡迎關(guān)注開淘網(wǎng)。
一起惠返利網(wǎng)2018-10-08 10:18:49369 次
到了10月月末,多少人的購物心已經(jīng)躍躍欲試了,每天必做的功課是打開淘寶然后搜尋自己中意的商品,然后開始各種比對,雙十一是不是更便宜,能省多少錢?先不管了先加入購物車再說其他,聽說今年還有紅包,接下來小編就為大家分享搶雙十一紅包方法。一、紅包搶法1、紅包第一時間搶今年的紅包數(shù)量可是非常驚人,且越早搶命中率越高!其中11日當(dāng)天,可以說是紅包投放數(shù)量、中獎幾率非常高的一天!每天都能有3次機(jī)會搶到最高1111元的現(xiàn)金紅包!全場通用!可疊加!2、搶到及時用本次紅包僅雙十一當(dāng)天可用!所以大家一定要及時用掉紅包,否則紅包就失效了。到時候就追悔莫及啦!二、雙十一搶購攻略1、支付寶充好正所謂:"三軍未動,糧草先行!"荷包可以不鼓,但支付寶賬戶一定要資金充足!雙十一是個一年才能等到一次的好時機(jī)。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑,我們一定要提前做好充值或者準(zhǔn)備網(wǎng)銀。2、收藏寶貝雙十一東西都是庫存有限,假如到雙十一臨時淘貨、比貨、下單,恐怕看中的寶貝已被搶購一空。"早起的鳥兒有蟲吃",最明智的做法是在雙十一之前提前收藏。3、該出手時就出手雙十一怎樣買到心儀的東西?要是你實(shí)在是不懂,那么簡單點(diǎn),你就先按著貴的來買,然后便宜的。比如你又要買數(shù)碼產(chǎn)品,又要買服裝,那么你就簡單點(diǎn)貴的先買。因?yàn)殄e過了這次機(jī)會你也許又要多等一年啊,昂貴的這個時候買更劃算啊!雙十一當(dāng)天的搶購秒殺,如果手機(jī)半路出了岔子,你就有可能與五折商品擦肩而過。所以你需要在搶購前及時清理緩存和后臺無用應(yīng)用,留出內(nèi)存和CPU資源給淘寶,讓手機(jī)火力全開。
一起惠2018-09-29 09:07:39440 次
日前,小紅書平臺規(guī)則與治理部發(fā)布了最新規(guī)則,根據(jù)廣告違規(guī)詞限制,對商品描述展開清查,包括可能存在夸大宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者傾向的內(nèi)容。據(jù)悉,上述規(guī)則主要針對化妝品、保健品、食品等類目做出了規(guī)范,禁止描述內(nèi)容中出現(xiàn)表達(dá)特殊功效和藥效的極限詞,并要求明確普通食品和保健品之間的界限等?!靶乱?guī)要求確實(shí)帶來了一定的工作量,原本的模板不能用了。”一位化妝品品牌負(fù)責(zé)人表示,對于化妝品品牌,小紅書是一個必選渠道。雖然轉(zhuǎn)化不高,但是個很好的品牌宣傳平臺,可一旦內(nèi)容要求變得如此嚴(yán)格,宣傳效果是否會受到影響還不得而知。一位做保健品的商家也坦言,自己所在的品類很吃虧,由于未能完全符合新規(guī),還遭到了平臺處罰。他表示,公司會繼續(xù)研究新規(guī)則,爭取快速適應(yīng)。另有臺灣美妝商家也表示,雖然新規(guī)出臺后自己在小紅書的業(yè)務(wù)受到一定影響,但從長遠(yuǎn)看,新規(guī)有助于改善平臺壞境,自己一定會積極配合。其實(shí),對于在廣告法推出很長一段時間之后,小紅書才開始著手規(guī)范內(nèi)容,業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了多種聯(lián)想:有人猜想,平臺是因?yàn)榭覆蛔∨e報(bào)而采取了被動防御;有人認(rèn)為,小紅書用5年的時間將市值做到了200億,需要規(guī)范平臺業(yè)務(wù)準(zhǔn)備上市;還有人認(rèn)為,調(diào)整不是為別的,只是一次遵照廣告法的規(guī)范行為。對此,小紅書官方向一起惠回應(yīng)稱,推出新規(guī)則并非出于特殊時機(jī),主要是為了避免不好的用戶體驗(yàn),尤其是保健品、食品類?!拔覀兊纳坛呛蜕鐓^(qū)本身就都在完善規(guī)則?!毙〖t書相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,新規(guī)剛剛發(fā)布,后續(xù)還會逐步完善。目前,小紅書對違規(guī)商家的處理包括但不限于商品下架、流量管控、店鋪凍結(jié)、扣除違約金等。小紅書平臺最新規(guī)則一起惠了解到,《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》在兩年前就已正式出臺,彼時,已經(jīng)有大批電商平臺及商家對廣告語尺度、產(chǎn)品命名以及營銷等方面的文案進(jìn)行了大幅的調(diào)整。而近期,除了小紅書之外,也有其他平臺在這方面做進(jìn)一步的工作。3個月前,天貓宣布,為進(jìn)一步規(guī)范保健用品行業(yè)的商品發(fā)布標(biāo)準(zhǔn),更好的保障消費(fèi)者的權(quán)益,《天貓保健用品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》正式生效。在該行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中,明確了商品標(biāo)題、商品描述等文案的規(guī)范,包括不允許出現(xiàn)“第一、特效、保證治愈”等。同時,標(biāo)準(zhǔn)也對實(shí)物圖、商品標(biāo)簽、說明書等圖片的全面展示提出了要求。事實(shí)上,自2016年起,天貓、京東等平臺就開始陸續(xù)對食品、保健品等品類的商品內(nèi)容進(jìn)行了規(guī)范,期間還不斷對規(guī)則進(jìn)行著迭代。如今,小紅書的“附議”,無疑又為電商內(nèi)容規(guī)范大潮添了一把火。一位入駐了多個平臺的商家表示,由于京東和天貓此前一直都對商品描述有要求,所以自己使用的文案套版原本就沒有極限詞,小紅書新規(guī)幾乎不會帶來任何影響?!暗牵切]做過其它大平臺的商家面對此次小紅書的新規(guī)就會有些崩潰了?!薄拔覀冎灾匾曅〖t書這個渠道,是因?yàn)榫〇|和天貓?jiān)缇拖拗屏松唐访枋觯〖t書此前一直相對自由?!币晃伙椘飞碳胰缡钦f,“如今,推出新規(guī)的小紅書不僅限制了商品描述,還鼓勵商家撰寫筆記、邀請紅人,要求將商品價格調(diào)整到與其它平臺促銷價持平,卻并沒有同步給出相應(yīng)的資源予以支持?!鄙鲜錾碳冶硎荆噍^于天貓、京東等有廣告投放工具的平臺,自己在小紅書的投入回報(bào)顯得有些渺茫?!霸谝馍唐访枋觯瑹o非是想通過踩關(guān)鍵詞帶來更多銷量,可小紅書是一個創(chuàng)造種草效果的地方,沒必要過分追求銷量?!绷硪晃蝗腭v小紅書的化妝品商家則指出,自己的玩法是讓消費(fèi)者購買后在小紅書上發(fā)表體驗(yàn)文章,送出禮品或者現(xiàn)金,把小紅書當(dāng)成種草的平臺。該商家認(rèn)為,小紅書是內(nèi)容分發(fā)平臺,以UGC內(nèi)容為導(dǎo)向,過于商業(yè)化的內(nèi)容會被平臺機(jī)制屏蔽和限流?!胺N草效果為的是長尾效應(yīng),不需要持續(xù)的內(nèi)容輸出,也不需要踩熱點(diǎn)和關(guān)鍵詞。大家應(yīng)該認(rèn)清小紅書和其它平臺的區(qū)別,才能物盡其用?!敝档米⒁獾氖?,在不止一位商家眼中,主打內(nèi)容的小紅書,其平臺的推薦機(jī)制至關(guān)重要,在新規(guī)之下,整個平臺的內(nèi)容可能會發(fā)生變化,這時,平臺能否同步推出合理的推薦機(jī)制成了大家最擔(dān)心的事兒。對此,有電商行業(yè)人士評論稱,由于小紅書本身不依賴搜索,對描述進(jìn)行限制,短期之內(nèi)并不會影響商家的曝光度。但長遠(yuǎn)考慮,這對小紅書的算法團(tuán)隊(duì)確實(shí)是一個挑戰(zhàn)。據(jù)其透露,小紅書方面曾對部分商家表示,平臺已經(jīng)聘請了很專業(yè)的IT在做技術(shù)更新,用以完善推薦算法和機(jī)制,以保證商家內(nèi)容投入的效果。一位保健品品牌負(fù)責(zé)人向一起惠指出,近期電商平臺動作頻頻,主要是因?yàn)椤峨娚谭ā访鞔_了電商平臺的責(zé)任:“關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù),電商平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù),或者對消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù),造成消費(fèi)者損害的,依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任?!毕鄳?yīng)的處理辦法是,責(zé)令限期改正、罰款等,情節(jié)嚴(yán)重的甚至?xí)煌I(yè)整頓。上述負(fù)責(zé)人坦言,“在《電商法》確定之前,平臺或許還有法子打一些擦邊球,但如今任何平臺都不能觸及紅線了。”他強(qiáng)調(diào),商家們都該敲響警鐘,因?yàn)椤皟?nèi)容大改潮”已經(jīng)開始,比拼產(chǎn)品和口碑的時代真的來了。
一起惠2018-09-29 08:58:56416 次
9月27日消息,一起惠獲悉,日前,京東正在全國各大區(qū)域陸續(xù)開展11·11商家大會,向商家宣講此次大促的招商規(guī)則和參與方式。據(jù)一起惠了解,今年的11.11京東全球好物節(jié)將于10月20日進(jìn)入預(yù)熱期,11月1日正式開啟專場期。大促一直持續(xù)至11月15日,其中11月10日至12日三天為高潮期。在流量分發(fā)上,由于主會場完全實(shí)現(xiàn)千人千面,移動端首頁也根據(jù)用戶瀏覽和購買記錄,實(shí)現(xiàn)個性化展示,因此與今年618一致,京東流量分發(fā)將繼續(xù)采取“賽馬”機(jī)制:報(bào)名參與“賽馬”機(jī)制的商家,以小時或自然日為周期進(jìn)行競爭,指標(biāo)勝出者即可晉級,從各品類的資源賽道升級至各大BIGDAY會場、各品類會場、乃至大促主會場。店鋪的整體產(chǎn)出、資源投入、促銷表現(xiàn)、內(nèi)容表現(xiàn)、以及例如訪問深度等用戶維度表現(xiàn),都是賽馬升級的考核指標(biāo),平臺將向商家實(shí)時反饋賽馬資源,并進(jìn)行相應(yīng)的流量分發(fā)。在內(nèi)容營銷上,京東內(nèi)容頻道在持續(xù)注重公域優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出的同時,也會更加關(guān)注私域粉絲的沉淀。公域?qū)⒊浞掷米陨砻餍?、IP、爆品等資源產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,通過短視頻、小程序、“發(fā)現(xiàn)好貨”頻道、京東快報(bào)、直播等渠道開展內(nèi)容營銷;而隨著內(nèi)容生態(tài)的建立,包括“發(fā)現(xiàn)”頻道、站內(nèi)消息訂閱號和店鋪動態(tài)在內(nèi)的私域,也成為了賦能商家自主運(yùn)營的流量陣地。除此之外,今年京東11·11期間的預(yù)約預(yù)售、新品首發(fā)營銷、拼購、秒殺日、神券日、超級品牌日、PLUSDAY、粉絲日、閃購日、萬店滿減日等特色營銷活動的合作,即日起均已向商家開放招商和報(bào)名。另據(jù)一起惠了解,京東在今年9月面向商家推出的一站式聯(lián)合廣告投放平臺,將服務(wù)商家開展大促期間的聯(lián)合推廣。多個廣告主可聯(lián)合籌款、集中投放,推廣同一落地頁,并按出資比例自動扣費(fèi)。東聯(lián)計(jì)劃的合作招商也正在進(jìn)行中。今年11.11大促期間的東聯(lián)計(jì)劃投放時間為10月1日至11月30日,投放媒介包括線下廣告物料、移動客戶端開機(jī)屏、微博廣告及微信朋友圈、線下門店展示物料等。獎勵比例根據(jù)聯(lián)合曝光的具體模式,也有相應(yīng)增加:OTV投放的東聯(lián)幣增加20%;線下東聯(lián)增加專屬引流資源;內(nèi)容東聯(lián)置換比例增加至12%-36%;使用11.11大促指定VI,置換比例為10%-30%。今年8月,在原有店鋪評分(DSR)基礎(chǔ)上升級而成的京東平臺風(fēng)向標(biāo),完整了模型算法的升級,新增了聚焦消費(fèi)體驗(yàn)全環(huán)節(jié)指標(biāo),并對呈現(xiàn)界面進(jìn)行了優(yōu)化。(京東平臺風(fēng)向標(biāo)是體現(xiàn)京東平臺價值主張的店鋪綜合服務(wù)能力模型)作為京東平臺店鋪綜合服務(wù)能力評分模型,升級后的風(fēng)向標(biāo)將替代店鋪評分成為今年11.11的活動準(zhǔn)入要求:商家店鋪京東風(fēng)向標(biāo)排名需達(dá)到店鋪所屬主營二級類目的前80%(即風(fēng)向標(biāo)排名至少超過20%的商家)方可報(bào)名參加活動;各活動、頻道等會根據(jù)其特性相應(yīng)設(shè)置更高的要求。交易糾紛綜合評分也將成為商家報(bào)名大促活動的門檻之一。商家店鋪近30天(前5天至前35天)的交易糾紛綜合評分需達(dá)到店鋪所屬主營二級類目的前90%方可報(bào)名參加活動。平臺對大促期間商家的發(fā)貨時效也進(jìn)行了明確要求:2018年11月10日00:00:00-2018年11月16日23:59:59期間成交的訂單,商家須在2018年11月19日23:59:59前發(fā)貨;2018年11月17日00:00:00-2018年11月19日23:59:59期間成交的訂單,商家須在訂單成交后72小時內(nèi)完成發(fā)貨。另,針對以上規(guī)定期間內(nèi)定制、全球購、家具建材大件類、預(yù)售預(yù)定類的商品訂單,發(fā)貨時間以商品詳情頁面的描述為準(zhǔn),其他特殊情況由商家與消費(fèi)者雙方自行協(xié)商而定。與此同時,為了在大促期間能為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的服務(wù),京東方面建議商家從現(xiàn)在起做好倉配、客服、售后、糾紛處理等各方面的準(zhǔn)備工作——倉配9月起開始盤貨,進(jìn)行商品入倉準(zhǔn)備;10月進(jìn)行爆款入倉工作,如商家選用自配送物流,需確定合作物流商,提前測算好物流配送費(fèi)用;大促開始后設(shè)置好發(fā)貨提醒、時效承諾提醒,并做好配送跟蹤工作??头崆白龊脷v史數(shù)據(jù)復(fù)盤,預(yù)估今年的客服咨詢量,并安排好臨時客服以備需要;進(jìn)入10月后開展客服培訓(xùn)工作,講解大促玩法、平臺服務(wù)規(guī)則以及店鋪活動規(guī)劃等。進(jìn)入大促后建議開通京東小智(機(jī)器人客服)并完善語料庫,避免出現(xiàn)咨詢量過大、人工客服接待不及時而造成的接單流失情況,影響客戶體驗(yàn)。售后商家需要在前期設(shè)定指標(biāo)短板,并制定應(yīng)對方案;同時,與客服準(zhǔn)備工作類似,需在大促開始前預(yù)測店鋪的售后咨詢量,并相應(yīng)配備客服人力,加強(qiáng)技能培訓(xùn)。大促開始后,需關(guān)注退換貨率、退換貨處理時效、和消費(fèi)者滿意度。糾紛處理目前可關(guān)注交易糾紛綜合排名,排名后10%的商家,無法參加活動提報(bào)。大促開始前進(jìn)行客服培訓(xùn),學(xué)習(xí)糾紛處理判責(zé)標(biāo)準(zhǔn),提升客服的交易糾紛處理能力。大促期間商家需要及時處理糾紛問題,并重點(diǎn)關(guān)注交易糾紛自主完成率。據(jù)悉,截止9月26日,京東11·11已經(jīng)完成了武漢、上海、成都、西安等多地宣講,北京、沈陽、深圳等地的11·11商家大會即將舉辦。
一起惠2018-09-28 09:08:35393 次
京東服務(wù)市場新增【需求集市】新功能,解決商家在找代運(yùn)營、流量推廣、視覺設(shè)計(jì)、客服外包、整店全托管、內(nèi)容營銷、軟件定制、及培訓(xùn)提升等方面的個性化外包需求。一起去了解一下具體的玩法吧!商家可在線直接發(fā)布競標(biāo)需求,第三方服務(wù)商自由參與競標(biāo),雙向匹配溝通更加精準(zhǔn)。通過該項(xiàng)功能,已幫助沃爾瑪、卡西歐、361°、Gopro、雙星、惠普、伊利、本田、網(wǎng)易等眾多品牌找到合適的服務(wù)商。01功能亮點(diǎn)1、更多個性化外包需求,可隨時發(fā)布;2、雙向選擇更透明、更公正、更精準(zhǔn);3、優(yōu)中選優(yōu),另有京東品牌服務(wù)官專屬推薦。02操作指南1、登錄:【商家后臺】→【服務(wù)市場】→【我的需求】。2、發(fā)布需求:進(jìn)入【我的服務(wù)】→【我的需求】→【發(fā)布需求】即可發(fā)布。3、編輯需求發(fā)布第一步:填寫【需求名稱】(20字以內(nèi))例1:某電動車品牌_京準(zhǔn)通代投放需求例2:惠普打印機(jī)_內(nèi)容營銷_設(shè)計(jì)需求溫馨提示:如不方便暴露品牌名稱,可參考例1;填寫品牌名稱,可增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)商報(bào)名機(jī)會。第二步:選擇【服務(wù)類型】建議盡量選擇需求類型標(biāo)簽,對應(yīng)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的服務(wù)商報(bào)名更加精準(zhǔn)。代運(yùn)營:整店全托管、京東選品及店鋪規(guī)劃、活動運(yùn)營;流量推廣:京東快車托管、京準(zhǔn)通代投放、站外引流推廣、品牌聚效推廣、京挑客;視覺設(shè)計(jì):主圖視頻、京東詳情頁設(shè)計(jì)、產(chǎn)品拍攝、整店裝修、美工包月、定制設(shè)計(jì);內(nèi)容營銷:會員營銷、內(nèi)容創(chuàng)意、新媒體營銷;培訓(xùn)管理:員工內(nèi)訓(xùn)、客服培訓(xùn);軟件定制:CRM、OMS、WMS、ERP及其他個性化需求。第三步:填寫【懸賞金額】,即需求預(yù)算金額。金額限制在0-10萬,如暫不確定預(yù)算金額,填寫心理預(yù)期投入即可。第四步:需求描述(請盡量詳細(xì)列舉至少1-3點(diǎn))例3:①店鋪新開2個月,需要協(xié)助選品及推廣,除客服外其他全托;②要求具有行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并操盤過同品類成功案例;③北京及周邊地區(qū)優(yōu)先報(bào)名。第五步:務(wù)必填寫聯(lián)系方式,點(diǎn)擊【立即發(fā)布】,完成需求編輯。4、查看需求:可在登錄后【查看】發(fā)布需求進(jìn)度。5、品牌服務(wù)官專屬推薦根據(jù)參與報(bào)名名單,品牌服務(wù)官通過類目經(jīng)驗(yàn)、平臺經(jīng)驗(yàn)及匹配度等多維度,綜合給出推薦名單,可供商家選擇參考。除上文中列舉的多種需求類型,原則上只要涉及外包的服務(wù)需求均可發(fā)布。參與報(bào)名的服務(wù)商,均為京東服務(wù)幫體系內(nèi)簽約服務(wù)商,包含以上發(fā)布需求的多種類型,其中代運(yùn)營需獲得A級及以上評級,其他類型需獲得認(rèn)證,資格名單每月更新并論壇進(jìn)行公示。
一起惠2018-09-28 08:53:02408 次
“在電商這件事上,老零售巨頭怎么甘心常年被亞馬遜擠壓,一份“復(fù)仇計(jì)劃”實(shí)施了8年,還未挽回局面,沃爾瑪還將繼續(xù)加大,但這事不是靠錢就能解決的?!苯眨譅柆斝荚俣仁召徱患夷鞲珉娚膛渌头?wù)平臺,用以鞏固其在拉美地區(qū)的線下物流能力。而在過去幾年中,沃爾瑪收購電商企業(yè)的消息也從未間斷?;仡^看,互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)的浪潮對于曾經(jīng)的沃爾瑪來說,好像是一場在看似平和的海平面上漸漸升起的海嘯巨浪。沃爾瑪曾經(jīng)麻痹自大,所以巨浪來臨時,調(diào)轉(zhuǎn)船頭的動作在外界看來,總顯得有幾分慌張。沃爾瑪?shù)碾娚讨烽_啟于2010年。彼時,競爭對手亞馬遜創(chuàng)造的奇跡已經(jīng)被全美商學(xué)院搬上教科書,大洋彼岸的淘寶和京東也已經(jīng)在中國家喻戶曉,在這樣的背景下,沃爾瑪?shù)娜雸鲲@得姍姍來遲。不僅如此,由于沃爾瑪數(shù)十年來在傳統(tǒng)線下零售領(lǐng)域扎根太深,整個組織非常缺乏互聯(lián)網(wǎng)的基因和思維,所以在面對像亞馬遜這樣互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)資源深厚的對手時,一時間顯得捉襟見肘。2017年,55歲的沃爾瑪以5003億美元的年度營收,連續(xù)第五年蟬聯(lián)美國財(cái)富500強(qiáng)榜首,然而當(dāng)前23歲的亞馬遜以9340億美金,相當(dāng)于3.3個沃爾瑪,顯然沃爾瑪不甘落后。為了挽回劣勢,沃爾瑪在2010年成立電子商務(wù)部門后,就開始在全球電商領(lǐng)域瘋狂“買買買”,以此彌補(bǔ)自身在互聯(lián)網(wǎng)基因和電商運(yùn)營上的短板。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),沃爾瑪自2010年成立統(tǒng)一的電子商務(wù)部門后,迄今為止在全球范圍內(nèi)進(jìn)行了大約26筆電商相關(guān)的收購(投資)。備注:沃爾瑪2010年~2018年的收購、投資概覽,由虎嗅·高街高參制圖;表中收購的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)企業(yè)主要用于沃爾瑪電商平臺的運(yùn)營。下文,虎嗅·高街高參主要根據(jù)沃爾瑪在全球幾個重點(diǎn)國家(市場)的電商業(yè)務(wù)布局,為大家進(jìn)行盤點(diǎn)總結(jié)。美國:收購超15家公司,Jet.com成最強(qiáng)武器沃爾瑪?shù)碾娚讨肥菑氖召徎ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)企業(yè)、電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)開始的。在2010年至2016年間,沃爾瑪共進(jìn)行了超15次并購以取得相關(guān)電的商技術(shù),其中包括Torbit的云網(wǎng)站加速器、Inkiru的情報(bào)預(yù)測平臺、OneOps的云自動化科技、Adchemy營銷搜尋引擎、Vudu視頻串流科技、以及Jet.com的消費(fèi)比價平臺等。其中最引人注目的無疑是2016年8月收購的電商平臺Jet.com,這場收購將沃爾瑪從電商領(lǐng)域的寒冬帶入了春天。Jet.com的創(chuàng)始人馬克·勞爾(MarcLore)被沃爾瑪視為不可多得的悍將。在收購Jet.com后,沃爾瑪大膽起用勞爾作為電商業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人,并為其開出10倍于集團(tuán)CEO董明倫的天價年薪。Jet.com后,沃爾瑪很快又進(jìn)行了一系列并購舉措以擴(kuò)充自己在服飾、家居領(lǐng)域的SKU。2016年12月中旬,Jet以約7000萬美元收購了鞋類電商網(wǎng)站ShoeBuy,隨后又收購了戶外用品品牌Moosejaw、男裝成衣電商Bonobos、家具電商Hayneedle、時尚女裝品牌ModCloth等等。這些收購主要用以提升Jet和Walmart電商平臺在垂直領(lǐng)域的服務(wù)能力。2017年,沃爾瑪與亞馬遜戰(zhàn)火繼續(xù)升溫,當(dāng)年9月底,沃爾瑪完成對“最后一公里物流平臺「Parcel」”的收購,進(jìn)一步鞏固平臺的物流配送能力。事實(shí)證明,大膽起用勞爾是明智之舉,一系列的收購和整合也漸漸發(fā)力。在勞爾的帶領(lǐng)下,沃爾瑪電商的收入和GMV開始飛速增長。2017年首季激增69%,創(chuàng)下至少5年以來的最佳績,增幅超過亞馬遜的16%,是另一競爭對手塔吉特的3倍。沃爾瑪2016.Q1~2017.Q3的營收和GMV此外,沃爾瑪2018年將對Walmart.com主站進(jìn)行全面改版,重點(diǎn)關(guān)注時尚和家居產(chǎn)品,同時和百貨公司Lord&Taylor合作攻入高收入的城市消費(fèi)人群。值得注意的是,沃爾瑪在2017年四季度減少了Jet.com的市場營銷開支,更專注于主網(wǎng)站W(wǎng)almart.com獲客。同時,加大力度投資生鮮食物的家庭配送、擴(kuò)大在線商品的SKU、收購小型在線零售商等。印度:耗資160億美金買下Filpkart2018年5月,沃爾瑪宣布以160億美元收購Flipkart77%的股份,這是沃爾瑪電商之路上最大的一筆收購。在印度電商市場中,F(xiàn)lipkart的市場份額是44%,Amazon印度是38%。美國市場中的沃爾瑪仍然在追趕亞馬遜,但印度市場的沃爾瑪已經(jīng)挑起了一場完全正面的交鋒。印度是一個擁有13億人口的大國,但其電商市場仍然處于早期階段,2017年全國網(wǎng)上購物人數(shù)大約在1.3億左右,而中國有5.14億。相比之下,印度電商市場的發(fā)展空間極大。Flipkart在印度大約擁有1億的用戶,月活用戶數(shù)在1000萬左右,經(jīng)營模式和國內(nèi)的京東相似,主攻自營電商,重視物流和倉儲,同時允許第三方商家在平臺上銷售商品。值得注意的是,F(xiàn)lipkart在2017財(cái)年(截至2017年3月31日)實(shí)現(xiàn)營收30.9億美元,增長29%,虧損13億美元,虧損擴(kuò)大了68%。顯然,在收購Flipkart之后,沃爾瑪將面臨更大的挑戰(zhàn)。中國:折戟1號店,最終握手于京東2011年6月,沃爾瑪在中國市場開啟電商之旅,收購1號店是其試水電商平臺的第一站。但是,當(dāng)時中國電商領(lǐng)域競爭激烈,格局漸定,加上沃爾瑪水土不服、策略有誤,這場電商試水最終以失敗告終。2016年6月,沃爾瑪放棄1號店,牽手京東,用1號店主要資產(chǎn)換來了京東5%的股份。隨后,沃爾瑪增持京東股份至12.1%,成為京東的第三大股東。不僅如此,2016年10月,沃爾瑪還與京東到家達(dá)成戰(zhàn)略合作。目前,中國大約200家沃爾瑪門店上線了京東到家,覆蓋全國30個重點(diǎn)城市,為顧客提供1小時送達(dá)服務(wù)。在2016年10月沃爾瑪向達(dá)達(dá)-京東到家投資5000萬美元后,今年9月沃爾瑪再度追加大約3.20億美元投資。這筆增加投資之后,沃爾瑪將在達(dá)達(dá)-京東到家持股10%,并在董事會享有席位。墨西哥:買下配送平臺Cornershop2018年9月,沃爾瑪又宣布啟動對墨西哥電商配送平臺Cornershop的收購交易。這次收購主要用以進(jìn)一步鞏固沃爾瑪在拉美范圍內(nèi)的日用百貨配送業(yè)務(wù)。Cornershop是一家來自墨西哥和智利的線上零售電商,與美國本土的Instacart類似,Cornershop采取與承包商合作的O2O模式,配送人員到店取貨,隨即進(jìn)行用戶訂單配送,服務(wù)范圍涵蓋超市、藥房和特色食品零售商。據(jù)介紹,這家公司目前的業(yè)務(wù)增長較快,過去一年用戶數(shù)量翻了一番。此次收購交易完成后,沃爾瑪將會維持Cornershop原有的整個團(tuán)隊(duì)獨(dú)立運(yùn)作。總結(jié)雖然沃爾瑪在美收購了超15家電商相關(guān)的企業(yè)讓人眼花繚亂,但從中不難看出沃爾瑪電商之路的發(fā)展策略——先橫向收購電商平臺獲得一定的市場,再縱向整合垂直領(lǐng)域的電商品牌以提升該領(lǐng)域的競爭力。針對沃爾瑪在電商轉(zhuǎn)型之路上的馬不停蹄,美國業(yè)界有褒有貶。沃爾瑪曾在過去十年中進(jìn)行過多次的轉(zhuǎn)型嘗試,比如為了提高服裝定價而給紐約時裝周提供贊助,在時尚雜志Vogue中投放廣告;為了改變形象提升超市門店的服務(wù)品質(zhì)等等,但這些嘗試最后都以失敗告終。因?yàn)槲譅柆斣谟脩粜哪恐械男蜗筇羁塘恕!罢f起沃爾瑪,人們的聯(lián)想是非常清晰明確的。有些人要的就是沃爾瑪,也有人壓根就不想跟它沾上邊?!埃ǖ栏瘛に沟俜宜?,《再造零售:后數(shù)字時代銷售的未來》)如今沃爾瑪正在電商這條路上狂奔,有人看好,認(rèn)為這是理性決策,正在縮小其與亞馬遜之間難以逾越的“鴻溝‘。"收購Jet.com是明智的決策,ShoeBuy、Moosejaw、Bonobos、Hayneedle、ModCloth這些品牌的收購也極大地?cái)U(kuò)充了沃爾瑪?shù)腟KU,讓沃爾瑪獲得更廣泛的客戶群。同時,這些品牌也將共享沃爾瑪?shù)那溃@得更好的競爭力。"但也有人看衰。零售分析師NickEgelanian警告說,”沃爾瑪拼命在追求帶不來太多回報(bào)的電商銷售額,這可能會損害到核心業(yè)務(wù)的穩(wěn)定。“在他看來,沃爾瑪進(jìn)入了一個成本高企的市場,這恰好背離了沃爾瑪最為重要的平價策略。“在零售總額里,電商的貢獻(xiàn)也才占比不到10%?!钡譅柆斎阅軋?jiān)持加大對電商業(yè)務(wù)的投入,其信心主要來自在線業(yè)務(wù)的增速遠(yuǎn)高于線下,據(jù)沃爾瑪2018年Q2在線業(yè)務(wù)收入增長達(dá)40%,高于Q1的33%。同樣,在沃爾瑪電商業(yè)務(wù)投入加大的同時,該業(yè)務(wù)虧損也將隨之?dāng)U大。隨著互聯(lián)網(wǎng)電商對線下零售市場的侵占進(jìn)一步加劇,沃爾瑪?shù)念j勢可能會進(jìn)一步擴(kuò)大,分析師們認(rèn)為沃爾瑪正在背離曾經(jīng)帶領(lǐng)它問鼎五百強(qiáng)榜首的“平價策略”,或許正是現(xiàn)在的、未來的沃爾瑪想要極力擺脫的。消費(fèi)在升級,服務(wù)也在升級,人們正在追尋更高質(zhì)量的商品和服務(wù),在這樣的趨勢之下,沃爾瑪一次又一次擺脫“廉價”標(biāo)簽的嘗試也許是對的。但對于沃爾瑪這艘“巨船”來說,就算方向?qū)α艘膊灰欢〞泻媒Y(jié)果。畢竟方向之下,重要的還有策略和玩法。等到沃爾瑪完成線上電商業(yè)務(wù)的全球布局后,線上線下如何全渠道打通,或許才是他們下一階段要戰(zhàn)略性攻克的難題。
一起惠2018-09-26 09:06:26515 次
京東快車其實(shí)就象淘寶的直通車一樣,雖然能快速帶來直接的流量,但也需要付費(fèi),是種燒不起的推廣工具。那么京東快車如何操作?在操作流程中需要注意哪些問題呢?跟隨一起惠小編一起去了解一下吧!第一步:京東選品試想下,咱們所選的品缺乏競爭力,即便是人為刷數(shù)據(jù)把商品推到了hot,都會因?yàn)槲覀兊狞c(diǎn)擊率和ROI跟不上系統(tǒng)配比的流量而使質(zhì)量分不斷的掉,從而排名也會跟著掉。這種情況下,我們你要維持目前的hot位置就需要不斷的刷點(diǎn)擊率和ROI、不斷的提高價格,其實(shí)這種結(jié)果并不是我們想要的,這樣只會讓自己更加的累和痛苦,甚至到對快車失望。因此我們選品的時候一定要參考如下幾個維度:爆款、評價數(shù)/好評率、庫存是否充足、商品品質(zhì)、價格、競品。第二步:計(jì)劃創(chuàng)建1.選擇合適的投放時間剛開始的時間建議24小時候通投,后續(xù)可以根據(jù)計(jì)劃的表現(xiàn)狀況來選擇性的主攻表現(xiàn)比較好的時段。這里想要補(bǔ)充一句就是,務(wù)必根據(jù)我們自身實(shí)力(預(yù)算)去投放,正常來說流量高峰期(數(shù)據(jù)羅盤查看)的競爭大,出價自然會被抬高,如果預(yù)算有限就避開高峰期去搶一些冷門的時間段,如預(yù)算充足那就養(yǎng)好我們的商品質(zhì)量分去24小時候卡hot位置。建議:針對時間段進(jìn)行投放,上午8:00——23:00時間段投放,凌晨0:00——7:00可以禁停投放。2.人群定向非常重要這也是快車中比較難于把控的一個重要因素,并不是我們卡了hot位置就是所有人都看得到,這個位置僅僅只是給我們投放的人群看的,非我們投放人群是看不到的(不同人同一時段搜索同一個關(guān)鍵詞,廣告位置展現(xiàn)的單品都不同)。如果把人群放大一點(diǎn),這樣看到的人就多,這樣理解沒錯,但是要想想人群放大,展現(xiàn)會很大,如果你的點(diǎn)擊量和ROI跟不上會導(dǎo)致整個計(jì)劃的質(zhì)量分掉,最后的結(jié)果就是這個計(jì)劃刪除重新再來,所以對于人群范圍及精準(zhǔn)度的把控非常重要。建議:人群定位縮小,范圍精準(zhǔn)度要把控一下。3.京東快車關(guān)鍵詞選擇不同關(guān)鍵詞代表著不同的消費(fèi)群體,所以選詞也是另外一種人群投放,前期操作不建議選擇太多關(guān)鍵詞(太多關(guān)鍵詞你認(rèn)為刷數(shù)據(jù)刷不過來),一般選擇10個左右的詞匯比較合適,這些詞中建議先攻小詞,因?yàn)樾≡~容易上hot位置,大詞可以先通過刷點(diǎn)擊率和ROI累積他的質(zhì)量分,當(dāng)大詞的質(zhì)量分有一定水準(zhǔn)之后再加點(diǎn)價格就很容易沖上hot位置。選詞方法做個總結(jié):文本搜索款選詞、文本熱搜推薦詞、快車SKU推薦詞、行業(yè)熱詞(競爭系數(shù)=關(guān)鍵詞下商品數(shù)量/搜索指數(shù))、熱銷TOP50單品前5關(guān)鍵詞、淘系詞導(dǎo)入、服務(wù)市場第三方軟件推薦詞等。關(guān)鍵詞匹配模式:切詞匹配大于短語匹配大于精確匹配。建議:關(guān)鍵詞選擇數(shù)量不要太多,可參考市場上的一些第三方軟件,可以嘗試一下冷詞新詞進(jìn)行分析選擇。4.推薦位出價通過類目分類篩選進(jìn)去的搜索結(jié)果頁,在PC端上面、左側(cè)和底部的廣告位就是推薦位出價的廣告位(APP、微信、手Q也是類目,在首頁最底部有分類選項(xiàng))。按照個人經(jīng)驗(yàn),推薦位會有非常大的展現(xiàn)和點(diǎn)擊量,如果出價過高會導(dǎo)致巨大的消耗,自己平時操作的時候都是將推薦位出價盡量調(diào)低,降低推薦位展現(xiàn)、達(dá)到提升整體計(jì)劃的點(diǎn)擊率、從而達(dá)到減少消耗和提升質(zhì)量分完美效果。對于關(guān)鍵詞出價把握不準(zhǔn),我們可以通過SKU推薦詞,里面有關(guān)鍵詞的行業(yè)平均價格,出價后查看關(guān)鍵詞的排名,根據(jù)排名的變化而調(diào)整價格。當(dāng)自己添加的關(guān)鍵詞,會有一個出價參考,這個參考浮動太大,不太具有參考意義,可以做個7折左右的處理。無線出價=無線出價系數(shù)*PC端出價,目前京東PC和無線端無法分開投放,只能分別做側(cè)重,如果要側(cè)重?zé)o線則降低PC端出價(PC端展現(xiàn)減少,有利于提升無線的點(diǎn)擊率),提高無線出價系數(shù),如要側(cè)重PC也是同樣的操作道理。最后想要更好的推廣效果。建議各位賣家朋友可以嘗試一下通過最近的下單量的數(shù)據(jù)觀測,可以側(cè)重一下無線端的出價,無線端的側(cè)重量可以提高流量帶來成交量的上升。建議嘗試開通手機(jī)微店奧。
一起惠2018-09-21 09:56:46458 次
經(jīng)過半年多悄無聲息的發(fā)展,天貓“超級門店日”正在預(yù)謀新招數(shù)。一起惠多方了解得知,在雙11的第十年,天貓正在采用多種策略謀求增長。新零售經(jīng)過兩年的培育,雙11期間將正式進(jìn)入“練兵場”迎接挑戰(zhàn)尋求增量,而今年推出的“超級門店日”將是其中的重要一環(huán)。有接近天貓的相關(guān)人士透露,目前有多個和天貓新零售緊密合作的零售品牌,都正在籌備“超級門店日”活動,希望在雙11之前進(jìn)行預(yù)熱,借此積累線下用戶和粉絲。一起惠了解到,近日,化妝品品牌林清軒就聯(lián)合天貓“超級門店日”進(jìn)行了“百店直播”。而這次林清軒的“百店直播”,也是“超級門店日”面世以來最大規(guī)模的門店直播營銷活動。在“超級門店日”開始前,林清軒先通過品牌號向粉絲推送直播預(yù)告,粉絲可在品牌號首頁直接預(yù)約觀看直播。在“超級門店日”活動當(dāng)天,淘寶直播的首頁頭條也推送了林清軒熱度最高的門店直播?!霸跍y試過后,這種門店直播形式很可能作為樣本向其他品牌進(jìn)行復(fù)制推廣。目前馬克華菲等品牌都在籌備‘超級門店日’的活動?!鄙鲜鋈耸空f道?!俺夐T店日”挖掘潛客不同于大家熟知的“超級品牌日”,“超級門店日”的新零售功能指向性更為明顯——打通線上線下,挖掘門店潛客數(shù)據(jù)。相比于線上渠道,門店的復(fù)購率受地理位置限制和影響較大。了解和吸引門店周圍三公里內(nèi)的顧客,將其轉(zhuǎn)化沉淀為品牌粉絲,并提高粉絲粘度,這是“超級門店日”的目標(biāo)之一。林清軒創(chuàng)始人孫來春向一起惠透露,本次“超級門店日”的直播活動完全是基于LBS(基于位置服務(wù))進(jìn)行的,只有門店周圍三公里范圍的用戶才能收看附近直播,為的就是實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)營銷”?!耙话愕木€上直播,全世界都能看見,直播內(nèi)容也以介紹產(chǎn)品和旗艦店優(yōu)惠為主,品牌無法得知觀眾在哪里、他們是誰。但‘超級門店日’的直播受地理位置所限,在手淘中收看直播的人幾乎都是門店潛客,更加精準(zhǔn)?!睂O來春介紹道,“超級門店日”的直播不是為了給天貓旗艦店引流,而是利用線上給實(shí)體店引流拉新,讓消費(fèi)者在實(shí)體店體驗(yàn)和交易。事實(shí)上,天貓新零售的“超級門店日”在今年年初就全面啟動了。休閑零食品牌良品鋪?zhàn)幼鳛槭准液献骰锇?,?月20號舉辦了第一個“超級門店日”活動,參與的門店采用了“微笑打折”等黑科技互動體驗(yàn)產(chǎn)品。在8月底,位于武漢漢街的良品生活館再次聯(lián)手天貓舉辦“超級門店日”。這一次活動中,良品鋪?zhàn)釉囁碎T店直播玩法,1小時直播中粉絲互動共計(jì)8.8萬次,新增500多名粉絲。據(jù)良品鋪?zhàn)臃矫娼榻B,在8月底的“超級門店日”開始之前,品牌先利用智能導(dǎo)購和數(shù)據(jù)銀行吸引門店周邊一公里范圍內(nèi)的活躍用戶,再取這部分用戶與手淘品牌號粉絲的交集,向他們重點(diǎn)推送優(yōu)惠券,并在后臺跟蹤每張優(yōu)惠券的使用情況。數(shù)據(jù)顯示,良品鋪?zhàn)舆@場“超級門店日”活動,共鎖定100萬用戶,信息觸達(dá)33萬人。同時,優(yōu)惠券的領(lǐng)取率達(dá)到26.1%,是無差別投放的近30倍;2天之間,優(yōu)惠券在線下門店的核銷率達(dá)到12%,約為無差別投放的12倍;客單價則達(dá)到了平時的2倍?!巴ㄟ^全程數(shù)字化跟蹤,良品鋪?zhàn)涌梢圆蹲降綘I銷措施在不同環(huán)節(jié)的觸達(dá)率,從而能夠有針對性地進(jìn)行優(yōu)化?!绷计蜂?zhàn)酉嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說道。導(dǎo)購變網(wǎng)紅全渠道拉新一起惠在林清軒“超級門店日”的直播中發(fā)現(xiàn),導(dǎo)購在介紹產(chǎn)品之余,會時不時地拿起手機(jī)推薦自己的智能導(dǎo)購二維碼,引導(dǎo)顧客截圖掃碼,添加自己為專屬客服?!霸谶^去的直播中,粉絲只能通過下單、關(guān)注店鋪和品牌號等方式和品牌建立聯(lián)系,而這種聯(lián)系是一種‘弱關(guān)系’,互動性較差?,F(xiàn)在導(dǎo)購引導(dǎo)顧客添加專屬客服,這樣一來,導(dǎo)購可以和顧客建立一對一和點(diǎn)對點(diǎn)的‘強(qiáng)關(guān)系’,而不像品牌號只能一對多的單向溝通?!币晃毁Y深移動互動網(wǎng)從業(yè)者分析稱。當(dāng)導(dǎo)購建立了和顧客的“強(qiáng)鏈接”和“強(qiáng)關(guān)系”之后,可以提供比客服更專業(yè)和更有溫度的服務(wù),及時推送門店優(yōu)惠信息,解答顧客的專業(yè)問題等等。天貓“超級門店日”想以實(shí)體門店為陣地,挖掘潛客,運(yùn)營粉絲,精準(zhǔn)營銷。在孫來春看來,“超級門店日”和基于LBS的門店-手淘直播帶來的好處共有三點(diǎn):第一,為門店周圍的潛在客戶提供到店契機(jī)。通過手淘向顧客推送優(yōu)惠券,引導(dǎo)顧客到店領(lǐng)取和體驗(yàn)商品;第二,拉新促活,幫助品牌轉(zhuǎn)化潛在客戶;第三,店員在直播中植入釘釘智能導(dǎo)購的二維碼,在推廣品牌和商品的同時,能夠和門店附近的顧客建立聯(lián)系。同時,這也間接幫助釘釘智能導(dǎo)購獲得流量和數(shù)據(jù)。在八月底的天貓新零售公開課·大快消專場上,天貓大快消新零售總監(jiān)昊源曾表示,當(dāng)今品牌有三大挑戰(zhàn),分別是拉新、洞察和運(yùn)營。針對這些痛點(diǎn),天貓新零售在當(dāng)天發(fā)布了五大解決方案:導(dǎo)購員-iPromoter、美容顧問-iBA、線下路演-快閃改造、派樣-天貓u先/母嬰室、商品促銷裝-掃碼有禮。其中,導(dǎo)購員-iPromoter和美容顧問-iBA都和天貓“超級門店日”緊密相關(guān)。iPromoter要“賦能導(dǎo)購員,從銷售屬性轉(zhuǎn)變?yōu)闋I銷屬性”,通過智能導(dǎo)購和數(shù)據(jù)銀行等工具幫助貨架前的導(dǎo)購員在全渠道獲取新客,加強(qiáng)會員運(yùn)營。而iBA產(chǎn)品則要通過陣地、工具等多種方式的賦能使導(dǎo)購達(dá)人化、專柜云店化,通過直播等形式幫助專業(yè)導(dǎo)購成為網(wǎng)紅達(dá)人。導(dǎo)購之所以被如此重視,成為天貓新零售中的重要一環(huán),原因就在于他們一直是品牌直接接觸消費(fèi)者的觸角,代表品牌的服務(wù)質(zhì)量,可以直觀地觀察和了解顧客喜好和個性化標(biāo)簽等。當(dāng)處在“神經(jīng)末梢”上的導(dǎo)購,擁有了標(biāo)準(zhǔn)化武器,就可以不再受空間和時間的限制,多渠道接觸和服務(wù)消費(fèi)者,在全渠道進(jìn)行拉新。增長、數(shù)據(jù)和觸達(dá)缺一不可按照天貓的理解,“拉新、運(yùn)營和洞察”是目前品牌商們遇到的難點(diǎn),但其實(shí)“拉新”同樣也是天貓自己需要直面和解決的問題。傳統(tǒng)電商的流量紅利消失殆盡,新零售成為了阿里尋求增長的推動力之一,電商究竟如何和線下產(chǎn)生更多的化學(xué)反應(yīng),是不少人內(nèi)心的疑問。加上今年是天貓雙11十周年的特殊節(jié)點(diǎn),雙11如何尋求增量,品牌如何挖掘更多有效流量,這都是不可回避的問題?!熬€上流量增速放緩,新零售和線下成為了新的增長來源?!币晃荒笅肫放频碾娚滩俦P手稱,“今年雙11期間,阿里會把雙12的營銷投入和精力,拿出很大一部分放在雙11當(dāng)中,‘兩節(jié)’結(jié)合,以增加雙12和雙11的聯(lián)動,利用線下為線上引流?!薄耙淮纬夐T店日的直播,可能就幫助門店完成了一年的忠實(shí)粉絲納新的KPI任務(wù)。用這種方式累積鐵桿粉絲,性價比極高。傳統(tǒng)的門店活動,無法承載成千上萬顧客,手淘直播的效果會更好,同時還可以幫助會員數(shù)字化。”孫來春談道,在這個過程里,門店幫助天貓引流也是天然存在的事情。“超級門店日”活動可以幫助品牌挖掘門店潛客,提高轉(zhuǎn)化率。同時天貓也可以通過門店輻射更多新用戶,這也能補(bǔ)充天貓此前看不到的線下門店數(shù)據(jù)。從天貓新零售的種種動作來看,其正在極大地豐富觸達(dá)用戶的渠道,獲取新客。在過去多年,手淘一直被詬病場景少,相比微信,打開率低,屬性單一?!疤詫氃诟淖冞@種現(xiàn)狀,門店、智能導(dǎo)購、品牌號等觸達(dá)渠道正在變成閉環(huán)。當(dāng)觸達(dá)手段變成一條‘八爪魚’,用戶把手伸向哪個方向,都能拿到想要的東西?!币晃毁Y深電商從業(yè)者表示。讓我們設(shè)想一個場景,小王在逛商場時,路過林清軒門店,在店內(nèi)體驗(yàn)過后加了導(dǎo)購釘釘,擁有專屬導(dǎo)購。門店日之前,林清軒通過品牌號和智能導(dǎo)購直接向小王推送直播信息,而小王觀看中可以直接線上下單郵寄到家,也可以領(lǐng)取贈品券到店購買和享受護(hù)理服務(wù)?!叭轿话鼑蜐M足消費(fèi)者,或許是手淘和天貓最想做的事情?!鄙鲜鋈耸空f道。除了熱鬧的“超級門店日”之外,天貓智慧門店或許在下更大一盤棋。一起惠了解到,林清軒、馬克華菲和森馬等多個新零售品牌開始實(shí)現(xiàn)“門店云店化”。顧客可以在品牌號中“逛門店”,查看門店在售商品,咨詢導(dǎo)購并下單購買。換句話說,理想狀態(tài)下,天貓上有每個品牌線下門店相對應(yīng)的“云店”,線下數(shù)據(jù)可以直接流向天貓,“云店”也可以成為手淘和品牌新的緊密連接點(diǎn)以及用戶觸達(dá)渠道?!斑@一步代表著品牌和天貓?jiān)凇素泩觥矫娴娜轿淮蛲?,天貓的?shù)據(jù)閉環(huán)得以進(jìn)一步的完善和豐富。當(dāng)門店真的實(shí)現(xiàn)云店化,或許才是新零售時代真正到來的時刻。”一位服裝品牌的電商操盤手說道。
一起惠2018-09-20 08:55:17361 次
小程序是核彈頭,但沒有人保證不率先使用核武器。核威懾的威力來自極少數(shù)國家擁有制衡全球和平,“不戰(zhàn)而屈人之兵”。小程序則不然,企業(yè)的蜂擁而上的結(jié)果是超過100萬個小程序(官方6月份統(tǒng)計(jì)數(shù)字,未來甚至更多)的大爆發(fā)企圖分噬微信流量。小程序是微信煽動的翅膀,成為所有人的心之所向。因此不禁要問:人人都是小程序的時代,比拼的是什么?微信小程序商業(yè)化的全面爆發(fā),對商業(yè)底層變革的影響又是什么?企業(yè)該如何踩準(zhǔn)小程序的步點(diǎn),在未來的社交生態(tài)位中卡位生存?一起惠特約撰稿人“胖丫”帶來六大預(yù)測,以饗讀者。自2017年1月9日“C位出道”以來,小程序靠著微信的全力推動,席卷各行各業(yè)。不管外界是否看好,微信已經(jīng)Carry全場,拉開了一場生態(tài)狂歡。未來半年,微信小程序還有什么大招,生態(tài)體系還將乘著怎樣的風(fēng)向而去?筆者押寶以下6個走向:一、微信全面開放小程序商品搜索過去半年內(nèi),盡管網(wǎng)絡(luò)購物、生活服務(wù)、工具類小程序數(shù)量在飛速攀升,但用戶訪問量最大的還是游戲類小程序。但隨著電商平臺、商家、傳統(tǒng)零售商的紛紛進(jìn)場,加上各種賣力營銷、社交裂變,電商類小程序的重頭戲還在后頭。(網(wǎng)絡(luò)購物類商家參與很積極,但消費(fèi)端還沒爆發(fā))之所以說電商類小程序一定會爆發(fā),不得不提的背景是:微信開放商品搜索已經(jīng)箭在弦上。今年6月13日晚,微信“商品搜索”正式出爐,“搜一搜”可以實(shí)現(xiàn)大部分品類商品的直接搜索與展示,但所有商品搜索結(jié)果均來自京東小程序。毋庸置疑,微信下一步必定會向其他電商小程序開放商品搜索,成為社交電商的一大抓手——別忘了,騰訊對電商的執(zhí)念,跟阿里對社交的執(zhí)念是沒差的。吃瓜群眾可以好奇的是:微信商品搜索的呈現(xiàn)形式會是怎樣?未來又會演化出怎樣的商業(yè)模式和生態(tài)規(guī)則?微信在商業(yè)化和用戶體驗(yàn)之間的平衡又當(dāng)如何把握?基于搜索做付費(fèi)排行、發(fā)展成微信的“直通車”?微信的想象力恐怕不至于如此貧瘠。但可以肯定的是,對零售企業(yè)來說,小程序的最大一波紅利正在趕來,且窗口期短暫。二、微信借小程序瘋狂收割實(shí)體零售數(shù)據(jù)微信和支付寶在爭奪實(shí)體零售商方面,一直是雷聲大雨點(diǎn)小,“智慧零售”了好幾年也不見得有多智慧。小程序的出現(xiàn)有望讓這場爭奪戰(zhàn)出現(xiàn)拐點(diǎn)。實(shí)體零售商從來對阿里巴巴戒心十足,多年來難以破冰,卻在微信小程序業(yè)務(wù)上表現(xiàn)出前所未有的熱情:萬達(dá)集團(tuán)旗下300多個公眾號齊刷刷為一個小程序?qū)Я?,何其壯觀;超市連鎖們喊了很多年的“掃碼購”,終于通過小程序找到了爆發(fā)點(diǎn),沃爾瑪、家樂福、步步高、永輝超市們前赴后繼,將商品數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)拱手奉上。對微信與支付寶的零售戰(zhàn)爭來說,小程序的價值,不亞于當(dāng)初那場春晚搖紅包。三、“附近的小程序”面臨大整頓雖然“附近的小程序”一推出就被寄予厚望,更有人認(rèn)為將對美團(tuán)點(diǎn)評造成威脅。但上線4個月以來,“附近的小程序”并沒有爆發(fā)出外界所期待的能量,甚至堪稱雞肋。雖然被放在了“發(fā)現(xiàn)小程序”大入口下,但附近小程序均被折疊,曝光率和使用率都遠(yuǎn)不及“最近使用小程序”。從第三方統(tǒng)計(jì)平臺的數(shù)據(jù)來看,“附近的小程序”為小程序貢獻(xiàn)的整體流量也微乎其微。之所以被折疊,估計(jì)是微信也很清楚,目前“附近的小程序”發(fā)育還相當(dāng)“猥瑣”?;诘乩砦恢贸尸F(xiàn),小程序的質(zhì)量是很難保證的——很多實(shí)體商家其實(shí)只有一個簡單粗暴的“微頁面”,呈現(xiàn)一些基礎(chǔ)信息,價值并不大,即便開發(fā)了小程序,質(zhì)量高的也寥寥無幾。越是不夠完善,越是充滿變數(shù)。有兩種極端:要么被徹底廢棄,要么被重點(diǎn)優(yōu)化,如何讓“附近小程序”真正爆發(fā)出商業(yè)價值?這或許是微信小程序接下來要面臨的問題。四、“我的小程序”將獲得更高階入口當(dāng)小程序數(shù)量越來越多、使用越來越頻繁的時候,“我的小程序”地位必定會提高,這里面有哪些文章可做,也是值得想象的。發(fā)現(xiàn)-小程序-我的小程序,這樣長的操作鏈條,很快就會讓用戶抓狂。五、小程序廣告“花”得比“賺”得多廣告一向是騰訊商業(yè)帝國的重要武器,也必將是未來小程序生態(tài)中的重要一環(huán)。2018年第二季度,騰訊社交及其他廣告收入增長55%至人民幣93.80億元,這當(dāng)中微信廣告功不可沒。從微信此前的舉措來看,廣告業(yè)務(wù)對小程序的傾斜已經(jīng)不能更明顯。一方面,全量開放小程序廣告組件,讓開發(fā)者可以“接廣告”。并且,還高調(diào)宣布提高小程序流量主的廣告分成比例——這劑雞血打得相當(dāng)及時??梢灶A(yù)見,小程序未來必將搶走一定比例的廣告主預(yù)算,且廣告形式會更加多樣。另一方面,微信還開放了朋友圈的小程序廣告投放,讓開發(fā)者可以“投廣告”。如果說開放64個場景入口是微信為小程序提供的免費(fèi)流量,那么開放朋友圈廣告投放則是為小程序提供了一個付費(fèi)流量入口。但有一點(diǎn)比較確定的是,未來半年小程序做為流量主能賺的,肯定比不上作為廣告主所投入的。賺得少花得多,是必然。六、部分小程序開發(fā)服務(wù)商活不過明年微信每一個重要業(yè)務(wù)的發(fā)布都伴隨著一個生態(tài)鏈的構(gòu)建,小程序也一樣。目前,圍繞小程序,已經(jīng)有技術(shù)服務(wù)商、運(yùn)營商、功能插件、廣告服務(wù)、第三方統(tǒng)計(jì)分析、第三方小程序商店、垂直媒體等多種角色的出現(xiàn)。紅利過后,行業(yè)的整合也必將拉開帷幕。以小程序開發(fā)服務(wù)為例,自小程序一誕生,小程序開發(fā)服務(wù)就如同當(dāng)年的百度建站、App開發(fā)一樣風(fēng)風(fēng)火火、怪力亂神。騰訊財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,從今年1月到7月,小程序開發(fā)者數(shù)量從100萬增加到150萬,這當(dāng)中肯定少不了第三方開發(fā)服務(wù)商的推波助瀾。小程序開發(fā)不是什么高門檻的事兒,但如果就靠著開發(fā)小程序想長久走下去,是比較天真的——當(dāng)年死掉的那一大批App開發(fā)服務(wù)商們尸骨還未寒呢。小程序的開發(fā),只是“面子”工程,是冰山露于水面那1/8,而冰山下面的,才見真功夫。冰山之下,應(yīng)該是幫助商家做好后端管理,包括訂單管理、會員管理、資產(chǎn)管理等等。做好這水面以下功課的服務(wù)商,有指望活得長遠(yuǎn)些。其他蹭熱度賺快錢的,且等著現(xiàn)原形。
一起惠2018-09-13 09:07:46476 次
9月12日消息,在今日杭州舉辦的阿里巴巴全球速賣通戰(zhàn)略發(fā)布會上,速賣通平臺營銷負(fù)責(zé)人朱吉朗發(fā)表了《點(diǎn)亮全球—全球速賣通2018雙11玩法》主題演講。一起惠整理了朱吉朗演講的要點(diǎn)如下:1、今年雙11GlobalShoppingFestival,不僅是AE,還有菜鳥、螞蟻金服等等,而是阿里的整個生態(tài),還有剛剛達(dá)成戰(zhàn)略合作的UC瀏覽器在東南亞,以及其他阿里生態(tài)當(dāng)中生態(tài)伙伴都會參與雙11的過程中,與AE進(jìn)行聯(lián)動,他們會帶來新的支付解決方案和新的流量,更重要的是他們會在本地的流量和數(shù)據(jù)和我們打通,真正實(shí)現(xiàn)全球化的狂歡節(jié)。2、今年的要點(diǎn),有幾個“升級”:第一,市場投入升級。第二,營銷玩法升級。第三,產(chǎn)品技術(shù)的升級。3、除了精準(zhǔn)的翻譯和搜索優(yōu)化,重點(diǎn)會對美國、法國、西班牙、波蘭、烏克蘭、中東、沙特阿拉伯等以往在雙11表現(xiàn)比較好的國家做重點(diǎn)運(yùn)營。4、整個節(jié)奏方面,我們的活動會從10月20日開始,10月20日開始會以預(yù)售打頭陣。5、會要求非常有競爭力的商品、有比較好當(dāng)?shù)匚锪鞔_定性的商品報(bào)名參加預(yù)售,從10月20日開始到11月10日的過程,主推是10月20到10月28日通過預(yù)售進(jìn)行買家端的溝通。6、今年品牌狂歡城承擔(dān)了用戶強(qiáng)召回以及用戶互動的功能,我們會在品牌狂歡城下紅包雨,而且今年還有一個特別的玩法,用戶連續(xù)7天到狂歡城進(jìn)行簽到的時候,有機(jī)會在雙11當(dāng)天瓜分總額100萬美金的紅包。7、在11月11日當(dāng)天每個小時前第11個、111個、1111個序號下單的用戶將有機(jī)會抽到清空購物車的大獎。8、11月12日會做類似整點(diǎn)秒殺的玩法,核心的實(shí)現(xiàn)邏輯是現(xiàn)在在俄羅斯非常成功的砍價,就是用戶可以在拉滿N個人的情況下0點(diǎn)0分用1美分買商品。9、今年整個控價策略比較嚴(yán)格,除了會場招商、預(yù)售招商有嚴(yán)格控價的情況,在全店鋪報(bào)名過程中,我們的DA和BI就是數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)會在最終check大家是不是做了真實(shí)折扣,如果不是真實(shí)折扣會被清出雙11的活動以及后續(xù)的懲罰措施。以下為朱吉朗的演講原文:(有刪減)我的花名叫思轍,基本上我在阿里待了八年,有七年的工作經(jīng)歷都和雙11相關(guān),我在天貓有做過好幾屆雙11的PM,也在負(fù)責(zé)整個整合營銷的工作。到了AE剛剛做了828,大家可能聽我的聲音有點(diǎn)耳熟,因?yàn)?28的商家PPT是我在講,今天終于見到真人了。對于雙11的重要性,不用多說。簡單看一下雙11的歷史歷程。今年是2018年,剛好是雙11的十周年,今年在整個雙11的過程中,其實(shí)最早雙11的第一屆2009年就在上個月老逍給我們做雙11KICKOFF的時候,他說第一次雙11他本人都不在現(xiàn)場,還在跑客戶,就在那邊吃著涮鍋,就接到電話說這次活動非常好,服務(wù)器好像撐不住了。就是這樣無心插柳的過程,也就是那時的歷史環(huán)境下有了第一次雙11,而且那時候名字還叫“網(wǎng)購狂歡節(jié)”。我是2012年加入天貓開始做雙11的,那時候有一個變化,我們把“網(wǎng)購”兩個字改了,叫“購物狂歡節(jié)”,因?yàn)槟菚r候已經(jīng)不是互聯(lián)網(wǎng)的商家和互聯(lián)網(wǎng)的品牌參與,越來越多的線下商家,越來越多的國際品牌,乃至現(xiàn)在非常熟悉在當(dāng)時還沒有那么多的新零售商家都參與雙11的狂歡中,所以“網(wǎng)購”兩個字已經(jīng)不能涵蓋雙11的內(nèi)涵,我們進(jìn)行了升級,叫“購物狂歡節(jié)”。到雙11兩年之后,我們不得不又改名字了,叫“全球狂歡節(jié)”因?yàn)槟菚r候不僅有進(jìn)口還有出口,AE開始參與到雙11的過程中,海外的買家開始與雙11的過程中。一開始大家都不知道雙11,后來知道它是全球最大的狂歡節(jié)日,自己所在國家也可以參與其中,所以我們把名字變成了“全球狂歡節(jié)”。從我個人感受來講雙11不是那一天,因?yàn)橄嘈旁谧母魑灰呀?jīng)為雙11這一天準(zhǔn)備了很多東西,像剛才分享的帥哥,相信他的店鋪已經(jīng)在測款了,已經(jīng)在上新了,他的貨已經(jīng)在過程倉庫備貨了。其實(shí)我們第一個雙11的啟動會已經(jīng)在6月份開始了,因?yàn)槟菚r候菜鳥的同學(xué)就過來找我們說今年雙11有多少的單,有多少的下單賣家,他需要測算物流體系。6月底思函到任之后,AE所有管理層開了兩天的閉門會議,我們?nèi)eview去年雙11的情況,制定今年雙11會怎么做。剛剛思函在講到的,包括魄天、天敖講到技術(shù)產(chǎn)品的準(zhǔn)備,國家差異化的玩法,以及在市場、流量上各種賦能準(zhǔn)備和動作,其實(shí)都是在雙11節(jié)點(diǎn)上將得到一次集中的檢驗(yàn)。剛才講到了828,828已經(jīng)有很好的數(shù)據(jù)反饋。從828到雙11當(dāng)中,技術(shù)的團(tuán)隊(duì)一直在做“997”,就是朝九晚五加上周末,我們還好就是朝九晚六,今年的主題是“Double11GlobalShoppingFestivalBestDealsoftheYear”,就是全年最劃算的一次機(jī)會,雙11有很多的品牌和老買家回到平臺,這是做站外推廣和營銷非常重要的一次機(jī)會。之前AE同學(xué)問我們要做多少語言,我們算了要做13種,我們還會做希伯來語、阿拉伯語、日語、韓語等,基本上覆蓋所有國家的語言。在國家差異化上講今年AE有國家差異化的團(tuán)隊(duì),例如對特地市場,如何做地面營銷活動,例如對波蘭,波蘭的消費(fèi)者可能會喜歡怎樣的商品,波蘭當(dāng)?shù)赜惺裁礃拥暮献骰锇榭梢院臀覀円黄疬M(jìn)行雙11。雙11對當(dāng)?shù)氐奈锪骱献骰锇?、?dāng)?shù)氐你y行、當(dāng)?shù)氐陌儇浬坛埠苡信d趣當(dāng)中參與其中,我們國家團(tuán)隊(duì)正在11個國家進(jìn)行地面BD和談判,為大家?guī)砀嗟牧髁亢拖M(fèi)者的影響力。3億的網(wǎng)購用戶數(shù)是實(shí)數(shù),我們算了從10月21日開始到11月21日三周時間當(dāng)中,會有超過3億用戶訪問AE網(wǎng)站,算上了無線端和PC端。很多是老買家,但相信會有超過三分之一是新來的買家到雙11的活動當(dāng)中。非常重要的一點(diǎn)是今年雙11GlobalShoppingFestival,不僅是AE,還有菜鳥、螞蟻金服等等,而是阿里的整個生態(tài),像還有剛剛達(dá)成戰(zhàn)略合作的UC瀏覽器在東南亞,以及其他阿里生態(tài)當(dāng)中生態(tài)伙伴都會參與雙11的過程中,與AE進(jìn)行聯(lián)動,他們會帶來新的支付解決方案和新的流量,更重要的是他們會在本地的流量和數(shù)據(jù)和我們打通,真正實(shí)現(xiàn)全球化的狂歡節(jié)。概括一下今年的要點(diǎn),有幾個“升級”:第一,市場投入升級。往年在海外市場分為兩部分:第一部分是天敖講的很多產(chǎn)品的玩法,很重要的一點(diǎn)是他的口袋里巨大預(yù)算會投入雙11的引流以及流量的部分;魄天講了幾大海外玩法,還有線下市場和當(dāng)?shù)鼐€上媒體、傳統(tǒng)媒體的合作,這部分都是史無前例的。第二,營銷玩法升級。營銷玩法的部分,會在后面的PPT當(dāng)中詳細(xì)講今年的節(jié)奏、今年的玩法以及其他需要注意的點(diǎn)。第三,產(chǎn)品技術(shù)的升級。因?yàn)槲矣H身經(jīng)歷過天貓的雙11從PC到無線的切換,以及無線千人一面到個性化的切換。人工智能帶來的效率提升是非常重要也是非常可怕的能力。因?yàn)槲覀兠媾R的是分布在全球200多個國家和地區(qū),說著幾十種不同的語言,完全不一樣的消費(fèi)者。對于每一個用戶和商品之間,他們之間怎么進(jìn)行匹配,可以從人工預(yù)設(shè)一些路徑,但在實(shí)際過程中到底怎么做,我們會交給技術(shù)。所以在整個個性化算法中,我們會充分考慮當(dāng)?shù)赜脩魝€性化特征、消費(fèi)習(xí)慣以及當(dāng)?shù)氐募竟?jié)、算法模型,因?yàn)楸确秸f現(xiàn)在在做招商的時候,DA的算法就在測算當(dāng)前賣得好的商品或者過去三個月賣得好的商品,未必是雙11賣得最好的商品,我們的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)行測算,看哪些商品在那個季節(jié)賣得更好。還有一個關(guān)鍵的部分是828的過程中,我們發(fā)現(xiàn)經(jīng)過這一系列的產(chǎn)品技術(shù)升級,828報(bào)名單個商品的曝光次數(shù)大概增長了30%,具體的數(shù)字應(yīng)該是原來日常大促應(yīng)該有X的曝光值,在828當(dāng)中因?yàn)楦珳?zhǔn),因?yàn)橛懈嗟南M(fèi)者看到,整個曝光次數(shù)增長了30%,這些都是產(chǎn)品技術(shù)在升級過程中為大家?guī)淼木薮蠹t利。大家看到這個東西肯定會想今年的雙11會變成了兩天,而且把開始時間放在了悉尼時間的0點(diǎn)。因?yàn)槊看蜛E的雙11都是按照美國西部時間開始,所以美國西部時間11月11日開始,意味著地球上一半的國家和地區(qū)雙11已經(jīng)過去了20%。而且我們看去年雙11復(fù)盤的時候,有20%-30%的用戶在預(yù)熱期間有加購的行為,但或早或晚來到了我們的會場,但偏偏沒有在產(chǎn)品價格生效的時間點(diǎn)上回來,他們完美的錯過了雙11,可能因?yàn)闀r區(qū)或者其他原因。因?yàn)槿蛴?4個時區(qū),你說11:11到底是哪個時間點(diǎn)的11:11了,所以我們進(jìn)行了時間的調(diào)整,無論是哪一個消費(fèi)者的11:11,只要他來我們都在線,所以今年我們把雙11的開賣時間從悉尼時間11:11到0點(diǎn)正式開賣,到11月12日23:59分結(jié)束,覆蓋每個時區(qū)。除了精準(zhǔn)的翻譯和搜索優(yōu)化,我們重點(diǎn)會對美國、法國、西班牙、波蘭、烏克蘭、中東、沙特阿拉伯等以往在雙11表現(xiàn)比較好的國家做重點(diǎn)運(yùn)營。重點(diǎn)運(yùn)營分三部分:一是算法層面會根據(jù)國家的差異,根據(jù)國家表現(xiàn)比較好的商品以及設(shè)置了特殊特別物流政策的商品給更多的曝光和露出機(jī)會;如果設(shè)置了相應(yīng)國家的包郵,可能更有機(jī)會入選當(dāng)?shù)貒业奶厣珪鲆约霸谕扑]過程中進(jìn)行露出;二是BD團(tuán)隊(duì)正在各個國家和當(dāng)?shù)厥袌?、?dāng)?shù)睾献骰锇橐约爱?dāng)?shù)刂Ц肚勒労芏嗪献?,比方說paypal,paypal同學(xué)會在美國做市場推廣,他們會針對美國的客戶做AE雙11的推廣活動,使用paypal會得到支付立減的機(jī)會,我們感謝paypal以及VISA、master等很多的客戶,這樣會給買家?guī)砀嗟膬?yōu)惠力度,買家可以得到更多的優(yōu)惠機(jī)會,而且這個機(jī)會是由支付機(jī)構(gòu)提供。在整個營銷過程中,社交媒體的全面覆蓋,這一次會在剛才提到的主要國家動員當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)紅,每個國家都有一個網(wǎng)紅國家隊(duì)。因?yàn)榫C合測算發(fā)現(xiàn)網(wǎng)紅的社交轉(zhuǎn)化,無論是在拉新上還是在轉(zhuǎn)化上,特別是在垂直的品類上效率非常高。舉個例子,828的時候,我們在Youtube上找了一個達(dá)人做了開箱理論的頻道做了一只投放,那只視頻在短短三天當(dāng)中有100萬的播放,100萬播放當(dāng)中有3萬人直接點(diǎn)擊相應(yīng)的link來到了AliExpress的站內(nèi),3萬人當(dāng)中又有1.5萬人是從來沒有在AliExpress上訪問過,就是有一半是新用戶。那個網(wǎng)紅不便宜,但從整個拉新成本和引流成本來算,是非常的劃算,比某些渠道當(dāng)中的投放更加有效率。之前我們做Blrock(音)的超級品牌日會發(fā)現(xiàn)垂直網(wǎng)站會帶來更多的精準(zhǔn)流量,所以今年我們的策略會覆蓋主流國家當(dāng)中特別分享購物類的網(wǎng)紅滲透各個行業(yè),請他們作為雙11類似代言人的角色,幫助消費(fèi)者挑好的商品發(fā)布到社交網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中,往站內(nèi)進(jìn)行引流。更重要的是今年我們支付了cupang(音)的功能,網(wǎng)紅也會發(fā),所以有更多人會拿到優(yōu)惠券到站內(nèi)進(jìn)行投放。第二個就是物流和渠道覆蓋當(dāng)中,除了剛才提到有支付立減,在銀行和支付渠道當(dāng)中,比如俄羅斯郵政,郵政網(wǎng)點(diǎn)都會張貼雙11的海報(bào),在很多自提點(diǎn)、郵政合作伙伴和銀行當(dāng)中都會把他們的用戶貢獻(xiàn)出來,做精準(zhǔn)的用戶。我們還會核心地下地標(biāo)事件打造,和當(dāng)?shù)氐囊魳饭?jié)等等合作,都是提高當(dāng)?shù)氐挠绊懥?。以往打法都是以“空軍”流量打法和推廣為數(shù),但今年我們除了“空軍”還有“地面部隊(duì)”,有“地面部隊(duì)”在地面做各種各樣的活動,這些積累都會沉淀到系統(tǒng)當(dāng)中,就像剛才天敖介紹的網(wǎng)紅平臺,哪些網(wǎng)紅靠譜、數(shù)據(jù)好不好都會積累在平臺當(dāng)中,往來商家自己想用的時候也可以找到系統(tǒng),投想要的網(wǎng)紅,更加方便的進(jìn)行合作。整個節(jié)奏方面,我們的活動會從10月20日開始,10月20日開始會以預(yù)售打頭陣,因?yàn)?28是第一次預(yù)售上線,有參加預(yù)售的商家麻煩?為什么我們會推出預(yù)售的商品?從828的預(yù)售當(dāng)中,因?yàn)榉傻膯栴},國內(nèi)不退預(yù)售定金。因?yàn)榉傻膯栴},海外定金不能做不能退,在預(yù)售可退的情況下,還有70%的用戶支付了尾款。同時支付尾款的70%用戶當(dāng)中,又有高達(dá)60%的用戶又買了別的商品,所以預(yù)售又是很好的預(yù)熱和蓄水的工具,我們會要求非常有競爭力的商品、有比較好當(dāng)?shù)匚锪鞔_定性的商品報(bào)名參加預(yù)售,從10月20日開始到11月10日的過程,主推是10月20到10月28日通過預(yù)售進(jìn)行買家端的溝通。預(yù)售在未來的場景當(dāng)中還會做新品的首發(fā)甚至做眾籌的概念玩法,都能夠提供非常好的工具。從10月29日開始就是商品打標(biāo)、狂歡城都會上線,這時候紅包雨也會如期而至,就是平臺的優(yōu)惠券發(fā)放以及跨店的購物券??绲曩徫锶彩窃?28進(jìn)行了使用,發(fā)現(xiàn)樂觀它的效率非常高,他的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在把平臺上超過100元購物券直接式翻倍。跨店購物券像就是50減10或者是59減20的會尋找其他店鋪的商品做整單,因?yàn)槲覀凃?yàn)證效率非常高,所以也會在雙11過程中請商家繼續(xù)設(shè)置跨店優(yōu)惠券的工具。今年品牌狂歡城承擔(dān)了用戶強(qiáng)召回以及用戶互動的功能,我們會在品牌狂歡城下紅包雨,而且今年還有一個特別的玩法,用戶連續(xù)7天到狂歡城進(jìn)行簽到的時候,有機(jī)會在雙11當(dāng)天瓜分總額100萬美金的紅包,有點(diǎn)像集五福的玩法,就是用戶連續(xù)來7天,如果有1萬人,在雙11當(dāng)天就可以拿到100塊的紅包,如果是10萬人就有10塊。所以狂歡城會預(yù)熱期回訪吸引更多的用戶來領(lǐng)優(yōu)惠券。整個開賣的時間會從11月11日到11月12,也有節(jié)奏的錯開。在11月11日全站有一個玩法叫整點(diǎn)清空購物車,我們告訴用戶在11月11日當(dāng)天每個小時前第11個、111個、1111個序號下單的用戶將有機(jī)會抽到清空購物車的大獎。這個玩法核心的功能是在前面預(yù)熱過程中請用戶進(jìn)行加購,同時在雙11趕緊回來,趕緊買單。11月12日會做類似整點(diǎn)秒殺的玩法,核心的實(shí)現(xiàn)邏輯是現(xiàn)在在俄羅斯非常成功的砍價,就是用戶可以在拉滿N個人的情況下0點(diǎn)0分用1美分買商品,這個詳細(xì)情況會在后面幾天的行業(yè)分會場進(jìn)行解釋。這件事的價值和意義就是越愿意出一些秒殺的單品進(jìn)行引流的商家,在那些時間點(diǎn)當(dāng)中就可以獲得更加集中的流量。同時在11月11日我們還會發(fā)比較大額的滿減紅包,吸引用戶在最后幾個小時進(jìn)行沖刺。預(yù)售和砍價都比較熟悉,剛才也進(jìn)行了介紹。我介紹一下CouponCode,老外都比較喜歡用CouponCode券的形式,他們不是特別喜歡領(lǐng)券,特別在美國的市場當(dāng)中。CouponCode可以提前在網(wǎng)紅渠道和媒體渠道當(dāng)中發(fā)放,用戶可以所用。第三個是支付立減,這和商家沒有關(guān)系,這和支付機(jī)構(gòu)有很多的關(guān)系,剛才簡單提到了在本地銀行會推支付立減,就是在雙11用這張卡會有支付立減,這會引來更多的用戶給用戶更多的權(quán)益。在整個商家的營銷過程中,還有三個非常重要的工具:一是跨店滿減券,設(shè)置了跨店滿減券的用戶可以增加和其他店家拼單的機(jī)會,增加銷售,同時跨店滿減券基本上會在所有的路徑當(dāng)中優(yōu)化跨店滿減券以及同等級券的功能,所以設(shè)置滿減的機(jī)會。第二,單店優(yōu)惠券,今年雙11當(dāng)中我們會以couponcentre的形式,獲得更多的流量。第三,會員定向優(yōu)惠券,這就是商家自己發(fā)給老用戶。因?yàn)槔嫌脩舻恼倩貜奈业囊暯强磥?,這是雙11當(dāng)中最重要的工作。因?yàn)槲覀兛催^去年雙11當(dāng)天回訪老用戶的占比雖然不高,但占整個平臺GMV的占比非常高,對每一個商家來講,老客肯定可以在雙11這一天回到店鋪,如果可以提前給他們特別的優(yōu)惠和激勵,可以讓這些用戶在雙11天回到店鋪。我們鼓勵大家用店鋪無論是通過push還是EDM,或一些網(wǎng)紅和站外投放,盡量給老用戶設(shè)置權(quán)利。還有一件事是商家馬上可以做的,我們UED準(zhǔn)備了雙11邀請函,大家從9月底開始在隨箱的包裹當(dāng)中,那是一個官方設(shè)計(jì)的邀請函,反面是商家可以自定義的信息。我們鼓勵商家在9月份在隨單包裹當(dāng)中發(fā)邀請函,告訴用戶雙11回來準(zhǔn)備了店鋪哪些的特別活動,希望雙11當(dāng)天可以回來,這也是給大家做一些老客召回的工具。大家會比較關(guān)心招商,其實(shí)預(yù)售的招商已經(jīng)開始了,就是9月5日。如果還不知道這件事或者還沒有去報(bào)名的商家,請趕快看一下。會場的招商部分會在9月13日(明天)開啟。本次招商當(dāng)中,除了平臺招商限時限量之外,我們同樣有店鋪招商的概念,就是限時限量和全店鋪,這個招商會在9月20日開啟,對于商家來講怎么樣拆分自己的貨品,哪些做限時限量,哪些參加全店鋪,這是大家需要重點(diǎn)考慮的部分。接下來兩個月的時間中,如果說是一些新款需要去養(yǎng)和優(yōu)化的也需要趕快做起來。今年整個控價策略比較嚴(yán)格,除了會場招商、預(yù)售招商有嚴(yán)格控價的情況,在全店鋪報(bào)名過程中,我們的DA和BI就是數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)會在最終check大家是不是做了真實(shí)折扣,如果不是真實(shí)折扣會被清出雙11的活動以及后續(xù)的懲罰措施。做這些動作的原因還是希望大家盡量在雙11這一天,用一個真實(shí)的折扣價格給消費(fèi)者更好的回饋,獲得更多的新用戶。用戶召回已經(jīng)展開了,第二件事非常重要,就是大家的盤貨和選品,剛才講了這么多營銷玩法、合作以及產(chǎn)品技術(shù)做的所有一系列優(yōu)化工作,提升寶貝的曝光等等,最終沒有辦法控制的就是商品是不是真正消費(fèi)者想要的。我們看日常動銷的過程中盡管828有接近2000萬的商品報(bào)名,真正的動銷商品的比例還是相對比較低的??赡艽蠹以谧约旱倪\(yùn)營經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中,店鋪里可能有一些商品是拿來引流的,賣得很好。但那些次推的品類是不是賣得更好,引進(jìn)來流量之后如何更好的應(yīng)用,那些品在國家和觸達(dá)消費(fèi)者當(dāng)中有沒有優(yōu)化,這需要在座的各位發(fā)現(xiàn)。雙11是非常大的舞臺,在舞臺上表演和收獲的是各位,我們只是搭臺的人。第三個很重要的是權(quán)益的設(shè)置了,玩法比較多,會有跨店優(yōu)惠券??绲陜?yōu)惠券的報(bào)名在直播的時間點(diǎn),跨店優(yōu)惠券的報(bào)名口已經(jīng)開了,還有單店優(yōu)惠券、店鋪的權(quán)益以及手工會玩的前多少件一元以及滿多少有什么禮品等等,請大家充分發(fā)揮想象力。因?yàn)樵谀且欢螘r間當(dāng)中畢竟有超過3億的用戶涌到AE的平臺當(dāng)中,瀏覽大家的商品,希望大家可以留住這些客戶。先做個簡單的回顧吧。今年雙11會從10月20日開始啟動,大盤的銷售都沒有透露,一直到10月21日才會顯現(xiàn),但一部分預(yù)售會從10月20日開始,10月29日所有都會投標(biāo),算法都會向大促的活動商品傾斜,這些商品會獲得更多的曝光。平臺各種玩法無論是狂歡城、紅包雨、整點(diǎn)清空都是為了讓大家可以有更多的商品,可以都逛起來。招商節(jié)奏分三個階段,預(yù)售的招商已經(jīng)開始了,會場招商會從9月13日開啟,店鋪的招商會9月20日開啟。因?yàn)檫@一次整個時間的變化,所以大家在具體操作的時候,在座的都是管理者和店鋪等等,可能需要提醒大家,一定check時間。因?yàn)檎w時間是按照悉尼時間,但系統(tǒng)時間還是按照美國時間設(shè)置,希望大家做個提醒。雙11只是接下來眾多平臺活動當(dāng)中的一個,雙11的報(bào)名結(jié)束也就是在11月20日左右,黑五的報(bào)名就會開始了,我團(tuán)隊(duì)當(dāng)中有一個剛剛做了黑五的營銷方案。黑五結(jié)束之后又會有非常重要的圣誕、新年,對于俄羅斯和部分歐洲市場非常重要的圣誕和新年,后年有春節(jié)不打烊以及3月28日的會員營銷活動。平臺動作不斷,整個節(jié)奏非???,也是我們希望抓住各個消費(fèi)節(jié)點(diǎn)當(dāng)中消費(fèi)者旺盛的購物需求給大家創(chuàng)造更多的環(huán)境。同時,每一個大促節(jié)點(diǎn)都是產(chǎn)品、玩法以及各種商家工具的升級和玩法,雙11結(jié)束之后有更多的工具和玩法給大家用。無論是在數(shù)據(jù)化的選品能力、引流能力以及數(shù)據(jù)化承接的能力當(dāng)中都有更多的升級和提升。最后,祝大家雙11能夠大賣!我還是重復(fù)一下,AE所有的小二都是幫大家搭舞臺,最后那48小時在舞臺上希望表演,在全球消費(fèi)者面前表演的都是在座的各位,所以希望我們能夠一起攜手打一個漂亮的配合,祝大家雙11大賣!謝謝!
一起惠2018-09-13 09:05:48422 次