如何查詢投訴狀態(tài)1、登陸"我的1號店—服務中心—在線投訴—我的投訴記錄"，如下圖顯示：2、點擊"跟蹤投訴"顯示信息如下：3、問題處理完成后，請您對本次服務進行滿意度評價：

如何申請在線投訴1、1號店為您提供網(wǎng)上投訴的通道，請在登錄后進入"我的1號店—服務中心—在線投訴"，通過"提交投訴"頁面，根據(jù)訂單號點擊"我要投訴"，操作演示如下：2、選擇"投訴問題"類型，填寫"補充說明"，有圖片需上傳，請點擊"上傳憑證（必填）憑證添加"。操作演示如下：3、點擊"提交投訴"完成投訴提交，顯示如下：

12月8日消息，日前，淘寶為了更好管理市場中品牌誤導的現(xiàn)象，對《淘寶規(guī)則》中“品牌不一致”做更詳細的說明，并新增《品牌不一致的認定和處罰的規(guī)則與實施細則》。該新規(guī)將于2016年12月13日正式生效。據(jù)了解，品牌不一致指標題、屬性、商品描述或圖片中的品牌，存在不一致、不匹配的情況，包括但不限于品牌屬性選擇錯誤或標題出現(xiàn)未注冊品牌等情形。以品牌A為例，假設正確的品牌屬性為“A英文/中文”，商家在發(fā)布商品時不選擇品牌屬性，或是選擇品牌屬性為“other/其他”，又或是將品牌屬性進行自行編輯成“A”、“A正品”等，屬于“品牌不一致”。另一方面，若商品的標題、屬性、商品描述或主圖,同時指向一個注冊成功品牌“A”和一個以上未注冊成功品牌“B”，或指向兩個及以上未注冊成功品牌，也屬于“品牌不一致”。針對此，淘寶新增了相關懲罰規(guī)定。若賣家對商品品牌描述與買家收到商品品牌不一致的，針對同一商品，第一次下架扣3分，第二次刪除扣6分；賣家對商品品牌描述與買家收到商品品牌不一致情節(jié)嚴重的，淘寶刪除該描述不符的商品，每次扣12分。其中，情節(jié)嚴重的情形包括但不限于賣家被大量買家投訴商品品牌描述不符；賣家多次出現(xiàn)商品品牌描述不符；賣家因商品品牌描述不符導致產(chǎn)生嚴重后果等。據(jù)淘寶方面稱，對同一件商品的品牌信息描述，在商品頁面的各個環(huán)節(jié)都應該是保持一致、相互匹配的。當各環(huán)節(jié)間的品牌發(fā)生不匹配或者出現(xiàn)矛盾的地方，容易讓買家產(chǎn)生混淆，不知道以何處的品牌描述為準，同時也可能為商家?guī)聿槐匾恼`會和糾紛。有用戶評論：“有些（商家）為了提高被搜索概率，會在標題上引入一些與實際不符的品牌，例如普通運動鞋，后綴來個‘非nike非Adidas’等等，淘寶這樣處理是避免產(chǎn)生太高概率的無效搜索結(jié)果?！倍熵埳碳冶痹绖t表示，這個規(guī)則對天貓商家沒有的太大影響，天貓商家入駐時就要選定品牌了，因此品牌屬性是系統(tǒng)生成無法修改的。

這兩年網(wǎng)絡直播大熱，受到很多年輕人的青睞，甚至有人把在直播平臺當主播當做一種職業(yè)?？勺罱鼌s有人在當主播的路上，掉進了“坑”里。在幫某直播平臺直播近1個月后，西安約500名主播不僅沒有拿到承諾的底薪，甚至無法登錄賬號兌換直播獲贈的禮物。主播經(jīng)紀人“討薪”近1個月，至今仍沒有任何進展。主播：直播1個月始終沒有簽協(xié)議荷包蛋（網(wǎng)絡昵稱）是西安一所高校的在校大學生，也是一名直播主播。9月中旬，荷包蛋得到一份工作通知，“說是要播平臺招聘主播，每天工作2小時，一個月工作20天，完成40個小時后，就可以拿到底薪2000元，粉絲禮物可以和平臺按照三七開分成，我們拿七成?！庇谑牵砂皩⒋讼⑼ㄟ^微信發(fā)布，“一開始有100個人報名，后來堅持下來的有包括我在內(nèi)的52個人。”就這樣，荷包蛋第一次當了經(jīng)紀人。“以前在平臺當主播，開播前經(jīng)紀人都要收集個人信息，像身份證、銀行卡這些要報上去，然后簽訂一份協(xié)議才會正式開播?！焙砂罢f，但這一次始終沒有見到書面協(xié)議。9月21日正式注冊開播后，中間也催過協(xié)議的事，可直到10月20日直播結(jié)束，她們始終沒見到協(xié)議，連賬號里的禮物也不能兌換或提現(xiàn)。而且直播期間被告知，每位主播需要完成相當于300元的禮物任務，很多人就要求朋友送，或者自己買讓朋友送，結(jié)果現(xiàn)在都沒了。華商報記者下載了“要播”APP，按照提示注冊后看到，“我的收益”里星幣數(shù)量即為主播收到的禮物，“300元能買9000個星幣，我們有的主播收益都有10萬多個了，換算下來就是3000多元錢，但是我們好多人根本登錄不了賬號，所以收益也無法兌換?！庇浾吒鶕?jù)荷包蛋提供的大量賬戶信息試圖查找主播，但卻顯示好多賬戶信息并不存在?！叭绻坏藉X，估計以后都很難在這行干了，因為不會有人再信任你了?！边^去的近一個月，荷包蛋一直在替她召集的51名直播主播“討薪”，但并沒有什么結(jié)果。組織者：負責招募的經(jīng)紀人失聯(lián)荷包蛋“討薪”的對象是她的上級經(jīng)紀人小雨。小雨也曾是一位直播主播，此次直播她是招聘主播西安區(qū)域的負責人，她召集了像荷包蛋一樣的近10名經(jīng)紀人，涉及直播主播的要求及其他事項，她會發(fā)進微信群，再讓荷包蛋她們在各自的微信群里傳達下去?！?月份，重慶的朋友說要播平臺要招募主播，底薪2000元，我覺得條件不錯。”小雨說，她通過微信聯(lián)系了招募事項的經(jīng)紀人周某，周某稱此次是為一家名為“克拉克”的經(jīng)紀公司招募主播，小雨查詢后，發(fā)現(xiàn)這個經(jīng)紀公司情況與周某所說基本一致，法定代表人為朱某?！白詈笤谖靼舱心剂?00名主播，這些主播的費用問題都是我協(xié)商的。”小雨說，在正式直播前她多次與周某就簽訂協(xié)議的問題進行溝通。而在和周某聯(lián)系期間，周某稱曾收到7.5萬元的款項，“但他說這是他和另一聯(lián)絡人周某某的酬勞，并不包括我們的錢。”再后來，周某多次變換微信名稱，最后將小雨拉黑失聯(lián)。在與“克拉克”公司及一位要播直播平臺的相關負責人聯(lián)系后，小雨被告知款項已轉(zhuǎn)給周某，而周某可能“攜款潛逃”。要播：已支付25萬主播服務費為了尋找周某及周某某，小雨她們發(fā)動大量人力在網(wǎng)絡上搜尋。而為了討個說法，小雨她們也不斷在微博上發(fā)布信息。“要播app官方微博”上，11月8日和11月10日先后兩次發(fā)布了《要播官方聲明》，到了11月17日，記者再次瀏覽其官方微博，發(fā)現(xiàn)11月8日的微博已經(jīng)刪除。聲明中稱，近日，霍爾果斯嗚哩網(wǎng)絡科技有限公司發(fā)現(xiàn)有多名聲稱在旗下移動互聯(lián)網(wǎng)直播平臺“要播”進行直播的主播未能如約取得相應底薪或服務費的信息，而此事實際上是要播平臺長期合作機構(gòu)天津一文化工作室于今年9月21日至10月20日期間招募主播在要播平臺進行直播工作，隨后工作室將合作項目轉(zhuǎn)委托于自然人朱某負責，達成合作協(xié)議僅針對輸送主播所產(chǎn)生的虛擬禮物收入進行分成結(jié)算，而朱某又將合作項目轉(zhuǎn)委托給自然人周某、周某某等經(jīng)紀人負責，周某、周某某等人又將合作項目轉(zhuǎn)委托給某微信用戶微信號等主播組織者負責，但部分主播并未與朱某、周某、周某某等經(jīng)紀人以及微信用戶等主播組織者簽訂任何書面協(xié)議。聲明中稱，朱某、周某、周某某等經(jīng)紀人、微信用戶等主播組織者在未取得書面許可及充分授權(quán)的情況下，對外明示或暗示承諾的“2000元底薪”系其個人行為，相關后果與要播平臺無關。工作室已于11月2日向朱某支付主播服務費等全部款項25萬余元，并附上相關合作協(xié)議、朱某的個人聲明及收款證明等照片。而在小雨提供的一份個人聲明中，周某稱已于11月4日收到西藏克拉克文化傳媒有限公司法人代表朱某的匯款，事由為在要播平臺組織的9月21日至10月20日直播主播的費用，并聲明因為主播已產(chǎn)生或可能產(chǎn)生的糾紛負全部責任，與“克拉克”公司與要播直播平臺無關。小雨說，要是按照底薪的說法，持續(xù)完成直播的西安區(qū)域主播的“欠薪”將近100萬元，主播們收到的禮物可兌換15萬元左右。連日來，華商報記者試圖聯(lián)系周某、周某某未果。11月17日，記者多次撥打要播微信公眾號上的客服電話，均無人接聽。律師：可向勞動監(jiān)察投訴或申請勞動仲裁11月18日，律師事務所律師馬旖旎表示，網(wǎng)絡是一個虛擬的平臺，網(wǎng)絡交易或溝通時容易出現(xiàn)一些問題，此事件中主播們應該先與直播平臺進行溝通，在溝通無果的情況下可向直播平臺公司所在地的勞動監(jiān)察部門投訴或者直接向所在地勞動仲裁委申請勞動仲裁，要求其支付報酬。在這個事件中，因證據(jù)有限，可能需要先向仲裁委申請確認勞動關系是否存在。

11月14日消息，據(jù)最新獲悉，今天，海外購物平臺洋碼頭宣布啟動“2016全球黑五狂歡節(jié)”。洋碼頭方面表示將有3萬多個的買手商家參加這次“黑五狂歡節(jié)”，每天在線可供選購的商品超過60萬件，覆蓋美國、英國、法國、澳大利亞、新西蘭、日本、韓國83個國家，包含服飾、鞋子、包包、美妝、母嬰、保健等400多個品類，預計規(guī)模將是去年的十倍以上。據(jù)洋碼頭方面透露，針對這次黑五購物節(jié)，洋碼頭平臺的買手們已開始進入囤貨狀態(tài)，而其備貨量也比去年有所增長。美國資深買手Jane指出，在去年洋碼頭黑五購物節(jié)中，其店鋪第一天就達成了百萬級銷量，而今年的備貨金額已提升到數(shù)千萬元。此外，在黑五之際，洋碼頭推出了平臺類電商“假一賠十”服務：即消費者在洋碼頭所購商品，有權(quán)在簽收之日起的7天內(nèi)發(fā)起投訴，并申請“正品保障”賠付，一經(jīng)核實，洋碼頭將先行賠付。而在物流方面，洋碼頭方面表示，洋碼頭旗下的貝海國際分布在全球的15大國際物流中心已進入全面?zhèn)鋺?zhàn)狀態(tài)，包括將專業(yè)物流服務人員擴充了一倍以上，并把紐約、舊金山和大阪站的倉儲空間進行擴大。此外，洋碼頭此次為黑五升級的設備與系統(tǒng)投入已超過去年投入總量?！霸诂F(xiàn)有資源的利用率提升上，除每周90余架航班包機外，幾大合作航空公司還承諾將隨時為貝海留出貨艙位，保證黑五包裹運送更及時。”洋碼頭方面表示。據(jù)貝海國際負責人介紹，在過去半年中，貝海國際在時效和成本方面均取得了重點突破，從海外貨站簽收到國內(nèi)消費者簽收，海外直郵時效已能達到平均5天，除此之外，今年貝海國際成本也再降30%。據(jù)了解，貝海國際為洋碼頭旗下的跨境物流服務商，目前已在全球建立了15個國際物流中心，包括上半年全新啟用的日本大阪、新西蘭奧克蘭以及韓國仁川3大國際物流中心，能夠服務于20多個國家和地區(qū)?！懊磕旰谖宥际且粓瞿甓却罂?，一場從海外供應鏈組織、服務保障質(zhì)量、海外購物體驗到跨境物流時效提升的考場?！毖蟠a頭創(chuàng)始人兼CEO曾碧波如此說道。他還指出，消費升級步伐的加速，促使中國人的消費心理和消費需求由質(zhì)量、價格，更多的轉(zhuǎn)向多元化和個性化。“今年以來，我們感受到億萬中國消費者將海外購物變成一種習慣，并且對商品、服務的要求越來越高，追求多樣、彰顯個性已經(jīng)成為海外消費的第一驅(qū)動力。一年一度的黑色星期五，正是承載中國消費全球化的最好舞臺”。

11月9日消息，據(jù)獲悉，日前，eBay宣布從11月1日起，鼓勵賣家使用易遞寶替代平郵小包。服務達到一定程度的賣家，eBay對其貨運的問題評估將會有一定寬限,主要指豁免帳戶由于貨運不良交易導致的限制。eBay方面表示，若使用易遞寶替代平郵小包的賣家賬戶符合下列要求，其貨運不良交易導致的帳戶限制可受到豁免：1、對于美國單價低于5美元（包括單位產(chǎn)品的運費），或是其他易遞寶覆蓋國家的直郵交易，賣家使用易遞寶或全程追蹤物流的比例達到50%以上；2、對于發(fā)往美國且單價高于5美元（包括單位產(chǎn)品的運費）的交易使用易郵寶及易郵寶以上服務達到90%以上（該條僅對大陸、香港賣家有效）；3、貨運相關不良交易率處于可接受范圍。據(jù)了解，使用無跟蹤號的平郵小包直郵到歐美或新興市場的交易經(jīng)常會出現(xiàn)發(fā)貨信息不透明,買家投訴率高等問題，從而導致賣家的帳號受到影響,不能將有競爭力的產(chǎn)品銷往有潛力的市場。今年初，跨境售后物流服務商萬邑通開始為eBay賣家推出帶有中國國內(nèi)、香港境內(nèi)和臺灣境內(nèi)跟蹤號，同時推出易遞寶(eDs)經(jīng)濟型物流服務。據(jù)悉，萬邑通于2012年在上海成立。為跨境電商提供售后和物流等服務，目前的主要業(yè)務板塊包括物流平臺、金融平臺以及數(shù)據(jù)信息平臺，在全球設立了9個直營倉庫，服務范圍覆蓋中國、澳洲、美國、歐洲等主要跨境貿(mào)易市場。而eDS易遞寶是為ebay的中國賣家打造的郵政直發(fā)類產(chǎn)品解決方案。

《1號店用戶服務協(xié)議》（以下簡稱“本協(xié)議”）是由1號店網(wǎng)站(包括PC端、移動端及應用程序)的用戶（以下簡稱“用戶或您”）與1號店網(wǎng)站的運營方，即紐海電子商務（上海）有限公司及其關聯(lián)公司（以下簡稱“1號店”）之間，就網(wǎng)站交易平臺服務等相關事宜共同締結(jié)。本協(xié)議具有合同效力，您應當閱讀并遵守本協(xié)議。請您務必審慎閱讀、充分理解各條款內(nèi)容，特別是以黑體加粗形式提示您注意的條款。一、協(xié)議確認1、您同意并點擊確認本協(xié)議條款并完成注冊程序后，才能成為1號店的正式注冊用戶，并享受各類服務。2、根據(jù)國家法律法規(guī)變化及網(wǎng)站運營需要，1號店有權(quán)對本協(xié)議條款不時進行修改，修改后的協(xié)議一經(jīng)發(fā)布并經(jīng)您確認同意后即刻生效，并代替原來的協(xié)議。您可在1號店網(wǎng)站隨時查閱最新協(xié)議。您若不同意更新后的協(xié)議，則將不能享受1號店依據(jù)本協(xié)議提供的各項服務。3、本協(xié)議包括協(xié)議正文及所有1號店已經(jīng)發(fā)布的，或未來可能發(fā)布或更新的各類規(guī)則，包括但不限于：《退換貨政策》，《大宗商品購買政策》，《1號店抵用券使用規(guī)則》，《發(fā)票制度》，《會員制度》等。所有規(guī)則為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議正文具有同等法律效力。在您申請注冊成為1號店注冊會員前，請仔細閱讀本協(xié)議的正文內(nèi)容及以上各類規(guī)則。4、在您完成用戶注冊程序后，即表示您自愿接受本協(xié)議，正式成為1號店的注冊用戶，并認可本協(xié)議全部條款內(nèi)容。若您不同意本協(xié)議，或?qū)Ρ緟f(xié)議中的條款存在任何疑問，請您立即停止1號店用戶注冊程序，并可以選擇不使用本網(wǎng)站服務。5、您點擊同意本協(xié)議后，即視為您確認自己具有享受1號店服務、下單購物等相應的權(quán)利能力和行為能力，能夠獨立承擔法律責任。6、1號店保留在法律允許的范圍內(nèi)獨自決定拒絕服務、關閉用戶賬戶、清除或編輯內(nèi)容、取消訂單的權(quán)利。二、賬戶管理1、您注冊成功后，1號店會為您開通一個賬戶，作為您使用1號店服務的唯一身份標識。該賬戶的所有權(quán)歸屬于1號店，您僅擁有使用權(quán)。登錄賬戶時，您可以使用您提供或確認的用戶名、郵箱、手機號碼或1號店允許的其他方式作為注冊用戶名進行登錄，但在登錄時您必須輸入您設定并保管的賬戶密碼。為保護您的權(quán)益，您在設定賬戶的密碼時，請勿使用重復性或者連續(xù)數(shù)字的簡單密碼。請您對密碼加以妥善保管，切勿將密碼告知他人，因密碼保管不善而造成的所有損失由您自行承擔。2、1號店只允許每位用戶使用一個1號店網(wǎng)站賬戶。如有證據(jù)證明或1號店有理由相信您存在注冊或使用多個1號店網(wǎng)站賬戶的情形，1號店有權(quán)采取凍結(jié)或關閉賬戶、取消訂單、拒絕提供服務等措施，如給1號店網(wǎng)站及相關方造成損失的，您還應承擔賠償責任。3、您可以為您的賬戶設定昵稱，但該昵稱不得侵犯他人合法權(quán)益。如1號店認為您設定的昵稱涉嫌侵犯他人合法權(quán)益的，1號店有權(quán)終止為您提供服務，并注銷您的昵稱。若您不再是1號店的注冊用戶，對于您的原注冊賬戶的昵稱，1號店可以將其開放給任意注冊用戶。4、您對通過您的賬戶所進行的活動、行為和事件依法享有權(quán)利和承擔責任，且不得以任何形式轉(zhuǎn)讓賬戶、授權(quán)他人使用您的賬戶以及與他人交易賬戶。5、鑒于網(wǎng)絡服務的特殊性，1號店無義務審核是否是您本人使用該組用戶名及密碼，僅審核用戶名及密碼是否與數(shù)據(jù)庫中保存的一致，任何人只要輸入的用戶名及密碼與數(shù)據(jù)庫中保存的一致，即可憑借該組用戶名及密碼登陸并獲得1號店所提供的各類服務，所以即使您認為您的賬戶登陸行為并非您本人所為，1號店將不承擔因此而產(chǎn)生的任何責任。6、您可以通過在1號店網(wǎng)站參與商品評價、曬單、網(wǎng)站活動等方式獲得積分、返利和抵用券。積分和抵用券都具有特定的使用規(guī)則和有效期，逾期將被清零；請您不時關注您賬戶中的積分和抵用券的有效期，在有效期屆滿前，1號店將不再另行作特別通知；1號店不對逾期清零的積分和抵用券負責。對于惡意購買和不正當手段獲得的積分和抵用券，1號店有權(quán)作出獨立判斷并采取包含但不限于凍結(jié)您的用戶賬戶或清空積分、抵用券等措施。7、若您在1號店成功注冊賬戶后，連續(xù)24個月時間內(nèi)未使用該賬戶(包括使用此賬戶訂購商家商品，發(fā)表使用體驗，參與商品討論，參加1號店網(wǎng)站的有關活動以及使用其他服務)，則1號店有權(quán)對您的賬戶進行清理。8、用戶向1號店提出注銷賬戶申請，經(jīng)1號店網(wǎng)站審核同意后，由1號店注銷該用戶賬戶，本協(xié)議即告終止。但在注銷該用戶賬戶后，1號店仍有權(quán)：①保留該用戶的注冊信息及過往的全部交易行為記錄；②如用戶在賬戶注銷前在1號店上存在違法行為或違反本協(xié)議的行為，1號店仍可行使本協(xié)議所規(guī)定的權(quán)利。9、在下列情況下，1號店可以通過注銷用戶賬戶的方式單方解除本協(xié)議：①在用戶違反本協(xié)議相關規(guī)定時，1號店有權(quán)暫?；蚪K止向該用戶提供服務。如該用戶在1號店暫?；蚪K止提供服務后，再一次直接或間接或以他人名義注冊為1號店網(wǎng)站用戶的，則1號店有權(quán)再次暫?；蚪K止向該用戶提供服務；②一經(jīng)發(fā)現(xiàn)用戶注冊信息中的內(nèi)容是虛假的，1號店即有權(quán)終止向該用戶提供服務；③本協(xié)議修改或更新時，如用戶表示不愿接受新的服務協(xié)議的，1號店有權(quán)終止向該用戶提供服務；④1號店認為需終止提供服務的其他情況。10、用戶理解并同意，即便在本協(xié)議終止及用戶的服務被終止后，1號店仍有權(quán)：①繼續(xù)保存并使用您的用戶信息；②繼續(xù)向用戶主張在其使用1號店交易平臺服務期間因違反法律法規(guī)、本協(xié)議及平臺規(guī)則而應承擔的責任。三、訂單生效規(guī)則1、當您下訂單時，請您仔細確認所購商品的名稱、價格、數(shù)量、型號、規(guī)格、尺寸、聯(lián)系地址、電話、收貨人等信息。收貨人與您本人不一致的，收貨人的行為視為您的行為，您對收貨人的行為承擔連帶責任。您提交訂單即表示對訂單中所確認的訂購商品、收貨地址等信息的準確性負責。如果因為您填寫的收貨人聯(lián)系電話、地址等信息錯誤，導致商家（或商家委托的配送公司）將貨物交付給非您本意的收貨人的，由此造成的損失需由您自行承擔。2、您理解并認可1號店網(wǎng)站上的訂單成立規(guī)則：①1號店網(wǎng)站上展示的商品信息（如商品名稱、價格、商品描述等）僅構(gòu)成要約邀請。當用戶通過1號店網(wǎng)站訂購商品，確定購買并成功提交訂單時（訂單內(nèi)容應包含購買的商品數(shù)量、價格及支付方式、收貨人、聯(lián)系方式、收貨地址等信息），即視為用戶向商家發(fā)出了購買訂單商品的要約。②當商家通過1號店網(wǎng)站向用戶發(fā)出電子郵件通知確認商品已發(fā)出，或商家已將商品發(fā)送至用戶指定地址時，才構(gòu)成商家對該訂單的承諾，此時訂購合同即告成立。③如果用戶在一張訂單中訂購了多件商品，并且商家通過1號店網(wǎng)站只向用戶發(fā)出了關于其中一部分商品確認發(fā)貨的電子郵件，那么直到商家通過1號店網(wǎng)站發(fā)出關于其他部分商品確認發(fā)貨的電子郵件，或商家將其他部分商品發(fā)送至用戶指定地址時，關于其他部分商品的訂購合同方告成立。3、商家僅向消費者提供商品銷售服務，若您并非因生活消費購買商品，而是中間商、零售商或批發(fā)商，則商家有權(quán)單方取消訂單。4、若您擬購買的商品超過網(wǎng)站內(nèi)公示的購買數(shù)量限制，請您與1號店企業(yè)頻道部或者相關第三方商家聯(lián)系。對于您已經(jīng)從非團購渠道或非第三方商家指定渠道提交的訂單，商家有權(quán)單方予以取消。5、您有權(quán)在下列情況下，取消訂單：①經(jīng)與商家協(xié)商達成一致的；②商家對用戶訂單做出承諾之前；③1號店網(wǎng)站上公布的商品價格發(fā)生變化或錯誤，用戶在商家發(fā)貨之前通知商家的。6、商家在下列情況下，可以取消用戶訂單：①經(jīng)與顧客協(xié)商達成一致的；②1號店網(wǎng)站上顯示的商品信息明顯錯誤或缺貨的；③用戶訂單信息明顯錯誤或用戶訂購數(shù)量超出商家備貨量的。7、1號店在下列情況下，亦可取消用戶訂單：①因不可抗力、1號店網(wǎng)站系統(tǒng)發(fā)生故障或遭受第三方攻擊，及其他1號店網(wǎng)站無法控制的情形，根據(jù)1號店網(wǎng)站判斷需要取消用戶訂單的；②經(jīng)1號店網(wǎng)站判斷，用戶訂購行為不符合公平原則或誠實信用原則的情形；③按1號店網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)布的或?qū)砜赡馨l(fā)布或更新的各類規(guī)則，可取消用戶訂單的其他情形。四、用戶權(quán)利與義務1、您有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定，以及1號店網(wǎng)站上發(fā)布的相關規(guī)則在1號店網(wǎng)站（含1號店網(wǎng)站移動客戶端及其他登陸客戶端）上查詢和瀏覽由上海智奧一號店信息技術有限公司（即“1號店自營”）及其他入駐商家（以下簡稱“商家”）發(fā)布的商品或服務（以下統(tǒng)稱“商品”）信息，訂購具體商品、發(fā)表使用體驗、參與商品討論、邀請關注好友、上傳商品圖片、參加1號店網(wǎng)站的有關活動以及其他使用服務。2、您保證在1號店網(wǎng)站購買商品過程中遵守法律法規(guī)、不違背社會公德及遵守誠實信用原則，不擾亂1號店平臺交易的正常秩序，因此您將不會實施以下任一行為。①以任何機器人軟件、蜘蛛軟件、爬蟲軟件、刷屏軟件等非1號店認可的方式訪問或登錄1號店網(wǎng)站；②通過任何方式對1號店網(wǎng)站造成或可能造成不合理或不合比例的重大負荷；③通過發(fā)送病毒、木馬等行為攻擊其它用戶的賬號或終端設備；④冒充1號店工作人員欺騙其他用戶；⑤下單后無正當理由拒不收貨；⑥通過留言、評價等手段發(fā)送違規(guī)或垃圾信息；⑦協(xié)助他人獲取不正當利益；教唆他人從事本協(xié)議所禁止的行為；⑧1號店網(wǎng)站其他規(guī)則規(guī)定的不當行為。3、您享有言論自由權(quán)利，并擁有適度修改、刪除自己發(fā)表的文章、評價的權(quán)利。4、您理解并保證不在1號店網(wǎng)站傳輸或發(fā)表包含以下內(nèi)容的言論：①反對憲法所確定的基本原則，煽動、抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實施的；②煽動顛覆國家政權(quán)，推翻社會主義制度，煽動、分裂國家，破壞國家統(tǒng)一的；③損害國家機關信譽的、損害國家榮譽和利益的、損害社會公共利益和涉及國家安全的；④煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)的；⑤任何包含對種族、性別、宗教、地域內(nèi)容等歧視的；⑥捏造或者歪曲事實，散布謠言，擾亂社會秩序的；⑦宣揚封建迷信、邪教、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪的；⑧騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的，淫穢的、不文明的、公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的，或者進行其他惡意攻擊的；⑨其他違反憲法和法律行政法規(guī)的。5、用戶在發(fā)表使用體驗、商品討論或圖片等內(nèi)容時，除遵守本條款外，還應遵守1號店網(wǎng)站的其他相關規(guī)定。6、未經(jīng)1號店網(wǎng)站同意，禁止用戶在1號店網(wǎng)站上發(fā)布任何形式的廣告。7、本協(xié)議依據(jù)國家相關法律法規(guī)規(guī)章制定，您同意嚴格遵守以下義務：①從中國大陸向境外傳輸資料信息時必須符合中國有關法律法規(guī)；②不得利用1號店從事洗錢、竊取商業(yè)秘密、竊取個人信息等違法犯罪活動；③不得干擾1號店的正常運營秩序，不得侵入1號店網(wǎng)站及國家計算機信息系統(tǒng)；8、除本協(xié)議或另有約定外，您理解并保證不利用在1號店注冊的賬戶進行經(jīng)營活動、牟利行為及其他未經(jīng)1號店許可的行為，包括但不僅限于以下行為：①您賬戶內(nèi)的任何1號店優(yōu)惠信息（包括但不限于積分、返利、抵用券）由1號店享有解釋權(quán)和修改權(quán)，您僅享有在1號店購物時的使用權(quán)，嚴禁轉(zhuǎn)賣1號店賬戶、積分、返利、抵用券或其他類型的優(yōu)惠券、禮品卡、或利用1號店賬戶進行其他經(jīng)營性行為等；②惡意利用技術手段或其他方式，為獲取優(yōu)惠、折扣或其他利益而注冊多個賬戶、下單等行為，影響其他用戶正常消費行為或相關合法權(quán)益、影響1號店正常銷售秩序的行為；③以再銷售或商業(yè)使用為目的，對1號店商品或服務進行購買的（與1號店另有合同約定的除外）；④商品或服務的供應商、代理商對其所供商品進行回購的行為；⑤任何對商品目錄、說明、價格、數(shù)量、其他用戶信息或其他內(nèi)容的下載、轉(zhuǎn)載、收集、衍生利用、復制、出售、轉(zhuǎn)售或其他形式的使用，無論是否通過Robots、Spiders、自動儀器或手工操作；⑥1號店相關規(guī)則、政策、網(wǎng)頁、活動規(guī)則中限制、禁止的行為；⑦其他影響1號店對用戶賬戶正常管理秩序的行為。9、您不得利用任何非法手段獲取其他用戶個人信息，不得將其他用戶信息用于任何營利或非營利目的，不得泄露其他用戶或權(quán)利人的個人隱私，否則1號店有權(quán)采取措施制止您的上述行為，情節(jié)嚴重的，將提交公安機關處理。10、您不得發(fā)布任何侵犯他人著作權(quán)、商標權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)利的內(nèi)容；如果有其他用戶或權(quán)利人發(fā)現(xiàn)您發(fā)布的信息涉嫌知識產(chǎn)權(quán)、或其他合法權(quán)益爭議的，這些用戶或權(quán)利人要求1號店刪除您發(fā)布的信息，或者采取其他必要措施予以制止的，1號店將會依法采取這些措施。11、若您未遵守以上規(guī)定的，1號店有權(quán)做出獨立判斷并采取暫?；蜃N您的賬號、凍結(jié)賬號內(nèi)余額、取消相應交易訂單、停止發(fā)貨等措施。五、1號店的權(quán)利和義務1、1號店網(wǎng)站有義務在現(xiàn)有技術的基礎上維護整個網(wǎng)站的正常運行，并努力提升和改進技術，使用戶的網(wǎng)上交易活動得以順利進行。2、用戶理解并認同，因網(wǎng)上交易平臺的特殊性，1號店沒有義務對所有用戶使用1號店平臺交易服務的過程及行為進行事前及實時審查。但用戶在1號店網(wǎng)站上有下列行為的，將授權(quán)1號店可以普通、非專業(yè)人員的知識水平標準或根據(jù)自己掌握的信息進行獨立判斷，并有權(quán)做出相應處理，而無須事先通知用戶或取得用戶同意：①1號店網(wǎng)站有權(quán)對用戶的注冊信息及購買行為進行查閱，如發(fā)現(xiàn)注冊信息或購買行為中存在任何問題的，有權(quán)向用戶發(fā)出詢問及要求改正或者做出凍結(jié)或關閉賬戶、取消訂單等處理；②用戶違反本協(xié)議或1號店任何規(guī)則或有違反法律法規(guī)和地方規(guī)章的行為的，1號店網(wǎng)站有權(quán)刪除其信息，禁止用戶發(fā)言，限制用戶訂購，注銷用戶賬戶并按照相關法律規(guī)定向相關國家主管部門進行披露；③如用戶在1號店網(wǎng)站進行下列行為，1號店有權(quán)對用戶采取刪除其信息、禁止用戶發(fā)言、限制用戶訂購、凍結(jié)或注銷用戶賬戶等限制性措施：包括：a)發(fā)布或以電子郵件或以其他方式傳輸存在惡意、虛假和侵犯他人人身財產(chǎn)權(quán)利內(nèi)容的信息；b)進行與網(wǎng)上購物無關或并非以購物為目的的活動，試圖擾亂正常購物秩序；將有關干擾、破壞或限制任何計算機軟件、硬件或通訊設備功能的軟件病毒或其他計算機代碼、檔案和程序之資料，加以上載、發(fā)布、發(fā)送電子郵件或以其他方式傳送；c)干擾或破壞1號店網(wǎng)站和服務或與1號店網(wǎng)站和服務相連的服務器和網(wǎng)絡；d)發(fā)布其他違反公共利益或可能嚴重損害1號店網(wǎng)站和其他用戶合法利益的信息。3、用戶理解并同意，當用戶涉嫌侵犯他人合法權(quán)益，1號店有權(quán)在初步判斷涉嫌侵權(quán)行為可能存在的情況下，在必要時可向權(quán)利人提供必要的已掌握的涉及用戶的相關信息。4、用戶理解并同意，當國家行政、司法機關主動依職權(quán)或根據(jù)他人的投訴，調(diào)查用戶在1號店網(wǎng)站上的相關行為時，1號店有義務予以配合，并將所掌握的信息提供給上述國家機關。5、用戶在此授予1號店無償、永久的獨家使用權(quán)，并有權(quán)對該使用權(quán)進行再授權(quán)，以使1號店網(wǎng)站有權(quán)在全球范圍內(nèi)全部或部分地使用、復制、修改、改寫、發(fā)布、翻譯和展示用戶登記或發(fā)布在1號店網(wǎng)站上的各類信息，或制作其派生作品，和/或以現(xiàn)在已知或日后開發(fā)的任何形式、媒體或技術，將上述信息納入1號店網(wǎng)站其他作品內(nèi)。6、在法律法規(guī)所允許的限度內(nèi)，因使用1號店網(wǎng)站服務而引起的任何損害或經(jīng)濟損失，1號店網(wǎng)站承擔的全部責任均不超過就用戶所購買的與該索賠有關的商品所實際獲得的直接收益。這些責任限制條款將在法律所允許的最大限度內(nèi)適用，并在用戶賬戶被注銷后仍繼續(xù)有效。7、1號店網(wǎng)站僅限在“按現(xiàn)狀”和“按現(xiàn)有”的基礎上，向用戶提供全部的信息、內(nèi)容、材料、產(chǎn)品（包括軟件）和服務。除非另有明確的書面說明，1號店網(wǎng)站不對其包含在1號店網(wǎng)站上的信息、內(nèi)容、材料、產(chǎn)品（包括軟件）或服務作任何形式的、明示或默示的擔保。8、不論在任何情況下，1號店網(wǎng)站均不對由于互聯(lián)網(wǎng)設備正常維護，互聯(lián)網(wǎng)絡連接故障，電腦、通訊或其他系統(tǒng)的故障，電力故障，罷工，暴亂，騷亂，災難性天氣（如火災、洪水、風暴等），爆炸，戰(zhàn)爭，政府行為，司法行政機關的命令或第三方的不作為而造成的不能履行或延遲履行承擔責任。9、1號店不擔保網(wǎng)站所包含的或以其它方式通過網(wǎng)站提供給您的全部信息、內(nèi)容、材料、產(chǎn)品(包括軟件)和服務、其服務器或從1號店網(wǎng)站系統(tǒng)發(fā)出的電子郵件、信息沒有病毒或其他有害成分。六、商品信息1、1號店網(wǎng)站上的商品信息隨時有可能發(fā)生變動，1號店對此不作特別通知。1號店將盡所有合理必要的努力并督促所有商家，使網(wǎng)站內(nèi)展示的商品參數(shù)、說明、價格、庫存等商品信息盡可能真實準確、全面詳細。但由于網(wǎng)站上商品信息的數(shù)量極其龐大，且受互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展水平等客觀因素的限制，網(wǎng)頁顯示的信息可能會有一定的滯后性或差錯，對此情形您充分理解并予以諒解。如您發(fā)現(xiàn)商品信息錯誤或有疑問的，請在第一時間告知1號店或商家，并中止提交該訂單。2、商家將盡最大努力確保用戶所購商品價格與網(wǎng)站公布的價格一致，盡管如此，由于價格設置、文字描述、配圖等錯誤及不可預見的系統(tǒng)故障等情形，可能出現(xiàn)價格誤差，從而導致訂單因重大誤解或顯失公平而無法履行的情況。若出現(xiàn)上述情形，建議您直接聯(lián)系商家協(xié)商解決；如協(xié)商未果，可聯(lián)系1號店，1號店將在力所能及的范圍內(nèi)提供必要協(xié)助。3、由于市場變化及各種以合理商業(yè)努力難以控制的因素的影響，商家無法承諾用戶通過提交訂單所希望購買的商品都會有貨；用戶訂購的商品或服務如果發(fā)生缺貨，用戶和商家皆有權(quán)取消該訂單。4、如果發(fā)生了意外情況，您提交訂單后，由于供應商提價、稅額變化或者由于網(wǎng)頁信息錯誤等造成商品價格變化，您可以通知商家或委托1號店為您取消訂單。5、1號店網(wǎng)站上顯示的每一款商品的價格都包含法律規(guī)定的稅金，配送費用將根據(jù)1號店網(wǎng)站上公布的商家配送政策和用戶選擇的送貨方式另行計收。七、配送規(guī)則1、商家負責將訂購商品配送到用戶指定的收貨地址。所有在1號店網(wǎng)站上列出的配送時間皆為參考時間，僅供用戶參照使用。該參考時間是根據(jù)商品庫存狀況、訂單處理流程和配送地點等情況綜合計算得出的。2、因如下情況造成訂單延遲或無法配送、交貨等，商家不承擔延遲配送、交貨的責任：①您提供的信息錯誤、地址不詳細等原因?qū)е碌模虎谪浳锼瓦_后無人簽收，導致無法配送或延遲配送的；③情勢變更因素導致的；④未能在本站所示的送貨參考時間內(nèi)送貨的；⑤您與商家約定特殊時間段內(nèi)送貨的；⑥因節(jié)假日、大型促銷活動、店慶、預購或搶購人數(shù)眾多等原因?qū)е碌?；⑦不可抗力因素導致的，例如：自然災害、交通戒嚴、突發(fā)戰(zhàn)爭等。八、知識產(chǎn)權(quán)1、1號店網(wǎng)站上的圖表、標識、網(wǎng)頁頁眉、按鈕圖標、文字、服務品名等標示在網(wǎng)站上的信息都是1號店網(wǎng)站運營方及其關聯(lián)方的財產(chǎn)，受中國和國際知識產(chǎn)權(quán)法的保護。未經(jīng)1號店網(wǎng)站許可，任何人不得使用、復制或用作其他用途。在1號店網(wǎng)站上出現(xiàn)的其他商標是其商標權(quán)利人各自的財產(chǎn)，未經(jīng)1號店網(wǎng)站運營方或相關商標所有人的書面許可，任何第三方都不得使用。2、1號店網(wǎng)站用戶發(fā)表的文章僅代表作者本人觀點，與1號店網(wǎng)站立場無關。作者文責自負。3、1號店網(wǎng)站及其關聯(lián)方有權(quán)將用戶在本網(wǎng)站發(fā)表的商品使用體驗、商品討論或圖片進行使用，授權(quán)他人使用或者與其他人合作使用，使用范圍包括但不限于網(wǎng)站、電子雜志、雜志、刊物等，使用時需為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1、全國包郵當您的訂單購物金額達到包郵條件時，便可享受免運費的配送服務。詳情可參照以下地區(qū)詳細范圍www.yhd.com/deliveryinfo/deliveryInfo.do2、準時送達當您下單時選擇了1號店的“準時達”服務（需支付額外的配送費），我們承諾在您選擇的指定時間內(nèi)準時送達。若由于1號店原因未能準時送達，您可通過“在線投訴”提交申請；經(jīng)客服核實確認后，將按照您額外支付配送費雙倍返利至您的1號店賬戶。3、正品保障1號店嚴格挑選授權(quán)供應商，所有銷售商品均為正品行貨，請您放心選購。如出現(xiàn)非正品情況，您可以憑質(zhì)檢部門出具的鑒定函，通過“在線投訴”提交申請。經(jīng)客服核實確認后，將退還您為該商品支付的金額，并按照該商品的金額給予三倍返利至您的1號店賬戶。

繼國美在線因價格欺詐遭國家發(fā)改委開出20萬元罰單被曝光后，圍繞電商行業(yè)是否還要依靠價格戰(zhàn)的話題再一次在行業(yè)中響起。事實上，近年國美在線一直與京東對標低價，但擺在面前的規(guī)模鴻溝依舊未能填平。國外數(shù)據(jù)統(tǒng)計網(wǎng)站Alexa根據(jù)最近3個月的平均值對國內(nèi)電商排名顯示，國美在線排名第11位，淘寶、天貓、京東排名前三。按照國美在線欲在三年內(nèi)實現(xiàn)獨立上市的發(fā)展規(guī)劃，如何重喚老牌零售國美電器的風采，扛起“觸網(wǎng)”大旗，還需國美在線加速尋找出路。低價誘惑降低喋喋不休的價格戰(zhàn)，難免讓消費者感到視覺疲勞，但電商平臺依舊樂此不疲。登錄國美在線官網(wǎng)可以看到，在天天比價欄目，手機、數(shù)碼電腦、大家電、超市等類目都有爆款商品進行比價。據(jù)了解，從2014年國美在線喊出“比價京東貴就賠300”，到去年推出“聰明購”比價系統(tǒng)，國美在線無論從宣傳還是促銷活動上一直將京東視為頭號競爭對手。但根據(jù)雙方財報顯示，兩者之間依然存在巨大鴻溝。根據(jù)國美電器半年報顯示，今年上半年，國美電器線上貢獻GMV達到人民幣133億元，同比增長101.2%。其中，移動端GMV同比增長206%，移動端GMV占國美在線比例達65%。相較而言，京東二季報顯示，集團實現(xiàn)GMV1604億元，較去年同期增長47%。此外，根據(jù)蘇寧二季報顯示，公司報告期內(nèi)實現(xiàn)線上平臺實體商品GMV327.57億元，同比增長80.31%，其中自營商品銷售收入256.31億元，開放平臺實現(xiàn)商品交易規(guī)模為71.26億元。開放落后一步北京商報記者了解到，京東從2010年12月推出開放平臺，憑借自建物流渠道率先開拓市場；蘇寧于2013年2月正式更名為蘇寧云商，大刀闊斧地推行線上線下融合，搶占戰(zhàn)略高地，并于同年6月推出招商平臺“蘇寧云臺”。相較而言，盡管去年國美在線提出“全零售體驗”戰(zhàn)略升級，加速線上線下供應鏈銜接，大力發(fā)展電器品類直營化、非電器品類平臺化等布局策略，但畢竟因起步時間較晚，失去了先發(fā)優(yōu)勢。在具體業(yè)務方面，以線上商超領域為例，今年7月，國美在線聯(lián)手大潤發(fā)飛牛網(wǎng)加碼快消品零售，欲與天貓、京東“三分天下”。但對于早在2012年便已開始布局的天貓超市，以及在去年投資永輝又拿下1號店的京東來說，國美在線顯然又是棋慢一步。國美在線副總裁黃向平曾表示，與飛牛網(wǎng)的合作只是國美在線在快消百貨領域的第一步。但在這個瞬息萬變的電商行業(yè)當中，留給國美在線追趕的時間顯然已經(jīng)不多。服務水平待提升在中國電子商務研究中心特約研究員、電商行業(yè)專家趙占領看來，電商之間的競爭還停留在價格戰(zhàn)的層面，且預測在相當長時期內(nèi)，價格戰(zhàn)仍將是競爭的首要手段。但他也表示，未來電商企業(yè)間的競爭終將向服務和產(chǎn)品質(zhì)量的方向轉(zhuǎn)移?！爸袊娮由虅胀对V與維權(quán)公共服務平臺”此前公布了接收到的“國美在線”投訴案例，投訴內(nèi)容包括未提供發(fā)票、售后不作為、私自取消訂單、無故凍結(jié)賬號等問題。其中一則案例顯示，林先生稱5月13日在國美在線選購松下（Panasonic）WQP4-TG1洗碗機1臺。收到洗碗機后，28日安裝師傅上門，開箱發(fā)現(xiàn)洗碗機已損壞。林先生打電話給國美在線說明情況，國美在線要求安裝師傅開證明，后再進行退換貨處理。由于國美在線未提供正式發(fā)票，安裝師傅拒絕開具證明。林先生再打電話給國美在線要求解決此事，國美在線卻轉(zhuǎn)而說，貨已簽收，簽收單上已要求現(xiàn)場驗貨，并且實際的商家是國美在線的合作商家，他們無法處理。北京商報記者調(diào)查京東、蘇寧等一些主流電商平臺以及消費者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購后的退換貨并沒有太多限制，能夠出具正常退換貨理由的，均可實現(xiàn)退換貨。畢竟，提升顧客體驗，才能維護顧客忠誠度。在獲取用戶成本增加、顧客忠誠度降低的大背景下，做好顧客服務才能真正贏得市場。

電商平臺“拼多多”近期遭遇信任危機。多位商家在“拼多多商城”的賬戶被凍結(jié)，貨款無法結(jié)算提取，另有部分反映稱貨款被強行扣押，或者被當做保證金作了扣押。根據(jù)初步統(tǒng)計，事件涉及商家已超過200家，涉及貨款金額超過1.4億元。據(jù)環(huán)球網(wǎng)報道，一份“拼多多的灰暗”申訴書顯示，毫無征兆的前提下，6月13日開始，多個商家拼多多賬戶里的貨款被平臺以上浮保證金的名義進行了扣壓，另有數(shù)十家商家也被平臺以“刷單套券”名義凍結(jié)賬戶，無法正常交易。據(jù)報道，“拼多多”存在著多條“霸王條款”，除了隨意上浮保證金外，商家入駐不審核產(chǎn)品質(zhì)量、扣押商戶可提現(xiàn)貨款(非保證金)、慫恿商家刷單等多個電商網(wǎng)站命門問題也被持續(xù)曝光。拼多多商城涉嫌慫恿商戶刷單。一份“拼多多”商家提供的社交軟件截圖顯示，該平臺工作人員明確要求該商家隨便找店里的五款產(chǎn)品，幫助該工作人員進行5萬的業(yè)績刷單。而更加令一眾商家不能接受和憤怒的是，主動慫恿商家進行刷單的“拼多多”，在隨后的幾個月中，陸續(xù)以“商家存在刷單”的名義扣押貨款。用戶在‘拼多多’微信公眾平臺或者APP上購買的商家產(chǎn)品必須先將費用支付給‘拼多多’，支付成功后，‘拼多多’作為平臺服務商，提供發(fā)貨信息給商家發(fā)貨，在用戶確認收貨或者15天自動收貨期過后，將款項支付給商家。從用戶支付，到平臺支付給商家，至少7個工作日，而這個前提還是商家主動賬戶提現(xiàn)，否則‘拼多多’才不會給商家打款?！捌炊喽唷钡淖龇愃朴谖茨玫街Ц杜普涨懊缊F網(wǎng)的做法，涉嫌“無照經(jīng)營”。也正是因為未引入第三方支付，“拼多多”才能夠隨意扣壓商家的貨款。投訴無門的拼多多商家紛紛在社交軟件留言稱，數(shù)百商家被平臺凍結(jié)賬戶，且被平臺以售假、套券等手段罰款(根據(jù)商家說法，入駐平臺時并未有任何審核過程，且刷單、優(yōu)惠券等大多是在“拼多多”慫恿下進行的)。該平臺被曝售后服務也相當差。其官網(wǎng)提供的人工客服稱，“質(zhì)量投訴”和“商家投訴”不歸其辦理，平臺客服電話質(zhì)量投訴也并未轉(zhuǎn)接人工，只是提示消費者與商家直接聯(lián)系。但多位商家證實，任何質(zhì)量等問題的投訴售后其實均由“拼多多商城”代理。一眾商家反映稱，只是因為在“拼多多”商家群中詢問了一句賬戶凍結(jié)原因便立馬被踢出群。僅據(jù)記者統(tǒng)計，因詢問凍結(jié)和扣款原因被提出群的商家遠已超過200家。目前，包括上述投訴“拼多多的灰暗”的商家在內(nèi)的數(shù)十位商家已分別向上海市公安局、上海市工商局及12315反映此事。值得一提的是，“拼多多”成立僅一年多，今年7月份剛剛完成B輪1.1億美金融資。在騰訊應用寶公布的“星APP榜”五月綜合榜單中，拼多多力壓唯品會和手機淘寶成為當月女性最喜歡的電商應用。

“每個月工資才2000元出頭，部門領導卻要求我們每月輪流在自家網(wǎng)上商城消費幾單?！苯眨鬂櫚l(fā)柳南店部分員工向今報熱線反映，該商城存在給員工攤派“網(wǎng)購”任務現(xiàn)象。昨日，涉事商城回應稱，這是要求員工推介自家網(wǎng)上商城引起的“誤會”，“員工有推介商城新業(yè)務的責任和義務，但并沒有下達具體考核指標，希望員工不要因此產(chǎn)生壓力和不解”。1、投訴：員工遭部門領導攤派網(wǎng)購任務據(jù)李女士介紹，她在大潤發(fā)柳南店百貨區(qū)上班，每月工資才2000余元。近幾個月以來，部門主管要求她所在部門的8名員工每天輪流在大潤發(fā)的網(wǎng)上商城購物?！?個月下來，每人至少需要網(wǎng)上消費3單才能完成任務，且訂單號不能重復，消費完還要報給主管備案?！崩钆空f，由于每單消費不夠100元，需要支付15元的運費，因此，“每月至少需要消費300元才劃算，這對于收入微薄的家庭是一種負擔。”李女士所言是否屬實？10月8日，記者到大潤發(fā)柳南店進行走訪了解?！吧坛钱敵鯙橥平榫W(wǎng)購，的確鼓勵員工向廣大顧客、親朋好友廣泛推介商城抵用券等活動，但并沒有強制要求員工進行網(wǎng)上消費，可能每個部門的要求不一樣?！痹撋坛强头恳稽S姓工作人員如是介紹說。“我們每天有6元的餐補費，自推行網(wǎng)上商城以來，每月上24天班的144元餐補費，公司直接打在網(wǎng)上商城的賬戶上，有效期僅為3年，只能消費不能提現(xiàn)，這不是變相要員工進行網(wǎng)上消費嗎?”據(jù)該商城生鮮食品區(qū)的覃女士介紹，員工有支持、配合商城開發(fā)線上商城業(yè)務的責任和義務，但一切需要建立在自愿消費的基礎上，否則就是不合理的，“但我們是打工的，只能委曲求全了”。2、回應：推介自家網(wǎng)上商城引起“誤會”商城是否存在攤派“網(wǎng)購”任務？“這都是要求員工推介自家網(wǎng)上商城引起的‘誤會’，商城并不存在強制攤派、克扣的現(xiàn)象。”據(jù)大潤發(fā)柳南店客服部一簡姓經(jīng)理介紹，2014年6月以來，面對市場競爭，大潤發(fā)集團公司成立網(wǎng)上商城。為了方便群眾消費購物，提升人氣，公司要求廣大員工在日常工作中，利用商城抵用券等手段大力推介網(wǎng)上商城的便捷、優(yōu)惠，“作為商城的一份子，都有責任去搞好這項服務工作，但推介活動并沒有強制攤派任務的要求，也沒有具體的考核指標”。“使用商城抵用券折抵上限為50元，的確有很大優(yōu)惠幅度。我們要求將最大優(yōu)惠帶給廣大客戶，并沒有強制要求員工自行消費?！痹摵喰战?jīng)理表示，部分員工之所以產(chǎn)生攤派“網(wǎng)購”任務的“誤會”，應該是因為推銷商城抵用券不力產(chǎn)生的壓力，“商城并沒有下達考核任務，也不會進行扣錢、扣休處罰，完全沒有必要焦慮和不解”。至于餐補費“只能消費不能提現(xiàn)”的質(zhì)疑，簡回應，員工每月144元餐補費，在網(wǎng)上商城的賬戶達到每月200元，“出發(fā)點也是為了提高員工的福利，商城也與每個員工簽有協(xié)議，不同意的也可以定期領取現(xiàn)金”。3、部門：員工權(quán)益受損維權(quán)應有理有據(jù)對于雙方的說法，柳南區(qū)勞動保障監(jiān)察大隊一韋姓工作人員表示：“強制攤派肯定違反勞動法的規(guī)定，廣大用工單位、務工人員務必依法用工，按合同務工?！辈贿^韋提醒，廣大務工人員若發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益受到侵害，務必保留證據(jù)及時投訴求助，做到有理有據(jù)。同時應注意，在證據(jù)不足時切忌憑臆測行事。

1號店自營服務承諾1、全國包郵當您的訂單購物金額達到包郵條件時，便可享受免運費的配送服務。詳情可參照以下地區(qū)詳細范圍www.yhd.com/deliveryinfo/deliveryInfo.do2、準時送達當您下單時選擇了1號店的“準時達”服務（需支付額外的配送費），我們承諾在您選擇的指定時間內(nèi)準時送達。若由于1號店原因未能準時送達，您可通過“在線投訴”提交申請；經(jīng)客服核實確認后，將按照您額外支付配送費雙倍返利至您的1號店賬戶。3、正品保障1號店嚴格挑選授權(quán)供應商，所有銷售商品均為正品行貨，請您放心選購。如出現(xiàn)非正品情況，您可以憑質(zhì)檢部門出具的鑒定函，通過“在線投訴”提交申請。經(jīng)客服核實確認后，將退還您為該商品支付的金額，并按照該商品的金額給予三倍返利至您的1號店賬戶。入駐商家服務承諾1、正品保障1號店入駐商家銷售商品均為正品行貨，如出現(xiàn)非正品情況，您可以憑質(zhì)檢部門出具的鑒定證明申請賠付（您可通過在線退換貨-申請仲裁）。經(jīng)1號店核實并認定屬實后，除退還您為該商品支付的金額外，將額外按照該商品金額的三倍予以賠付。2、15天先行賠付如您購買1號店入駐商家商品，在確認收貨后15天內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，在與入駐商家協(xié)商退換貨不成功的情況下。您可電話聯(lián)系1號店客服，經(jīng)1號店核實并認定屬實后，將對您進行先行賠付。3、7天無理由退換貨自您實際收到貨物日期起7日內(nèi)（以實際收貨日期為準），只要未使用，未破壞原包裝，且不影響二次銷售，商品返回運費由您承擔的情況下，您可在線發(fā)起退貨，可以全額退款。如下為入駐商家商品不支持7天無理由退換貨的類目與情形：1）珠寶/飾品/鐘表/眼鏡/配飾不接受7天無理由退換貨；2）生鮮食品，進口酸奶/進口奶酪/黃油/奶油不接受7天無理由退換貨；3）花卉/綠植盆栽/庭院植物/行道樹木/果樹/鮮花不接受7天無理由退換貨；4）婚紗、旗袍、禮服/唐裝/民族服裝/舞臺服裝/貼身衣物類/情趣內(nèi)衣不接受7天無理由退換貨；5)定制類商品；6）購買時明確說明不支持退貨的商品。

9月24日消息，日前，Anodot對外宣布，已完成800萬美元融資。其中，AlephVentureCapital領投，DisruptiveTechnologiesLP參投。計劃利用本輪融資拓展全球營銷網(wǎng)絡，以滿足業(yè)務增長的需求。據(jù)了解，Anodot創(chuàng)立于2014年，客戶包括微軟、WIX、AOL、RubiconProject和Avantis等。公司現(xiàn)有員工數(shù)量為22人，計劃到明年將員工隊伍擴大一倍。Anodot總部位于以色列中央?yún)^(qū)，公司致力于利用機器學習和實時流數(shù)據(jù)為用戶提供數(shù)據(jù)實時分析和異常檢測，能夠在大量的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)異常值，并把他們轉(zhuǎn)為有價值的商業(yè)信息。Anodot方面介紹稱，數(shù)據(jù)異常檢測通常需要幾天甚至幾周，Anodot可將時間縮短到了幾分鐘之內(nèi)。其服務對象以商業(yè)智能分析人員為主，幫助他們有效地管理危機，避免客戶投訴或收入損失。目前Anodot服務主要應用在廣告技術、電子商務和物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。Anodot聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEODavidDrai表示，目前，數(shù)字企業(yè)都是在動態(tài)環(huán)境中運作，但是商業(yè)智能分析仍然采用現(xiàn)存的靜態(tài)工具，這大大阻礙了商業(yè)智能分析的發(fā)展。分析人員無法及時獲知所出現(xiàn)的問題，會對他們的業(yè)務產(chǎn)生負面影響?！拔抑皳芜^首席技術官職務，所以，我知道由于無法確定事故發(fā)生從而延遲采取應對措施，很有可能會讓原來的管理問題惡化成為一個重大危機。Anodot的專利算法能夠自動獲知任何時序數(shù)據(jù)的正常表現(xiàn)，所以也就能進一步檢測到異常，它的優(yōu)點在于早期階段識別異常，從而避免問題的進一步擴大?！盌avidDrai如是說道。

當當網(wǎng)出的優(yōu)惠券一般分為：50-5，39-6，50-20，80-15，80-20等，劃算的券不是常有貨的，而且曇花一現(xiàn)，出來的話也會很快就沒了！但是39-6，50-5的這種優(yōu)惠券一般都是大量有貨的！去買的話價格也不會很高。一般在當當網(wǎng)購買些小金額的東西比如買兩本書之類的用39-6這種小額優(yōu)惠券還是不錯滴！惠友們會問，那怎么才能去弄券呢，下面就是小編為大家整理了當當優(yōu)惠券獲取方法?。ㄌ嵝严庐敭?shù)亩Y品卡和優(yōu)惠券是不能共用）1．當當系統(tǒng)優(yōu)惠券獲得方法：首先是通過一起惠惠注冊成為當當?shù)臅T，在當當網(wǎng)購物后，他家會自動記錄，然后不定期會發(fā)些優(yōu)惠券到你賬戶，所以隔段時間大家可以去看看賬戶里有沒有多優(yōu)惠券2.當當積分換優(yōu)禮券獲得方法：惠友在當當網(wǎng)購物后會累積積分，到了一定的分值就可以到當當積分商城換取當當禮券。（現(xiàn)在是9000積分換一張50-5的，個人覺得這個不太劃算，別的地方買一張才0.3元)3.當當網(wǎng)上活動優(yōu)惠券獲得方法：當當會不定期和某些網(wǎng)站舉辦優(yōu)惠活動，比如上次的當媽樂園，注冊之后綁定當當賬戶參加活動后可以得到當當?shù)钟萌【幰矔欢ㄆ诟聟⒓臃椒ǎ蠹铱梢躁P注！4.當當手機禮券獲得方法：顧名思義，當然是發(fā)短信拿禮券啦，這個也是不定期當當搞的活動，這個速度比較快，領完就結(jié)束了！小編也會不定期公布具體領取方式，大家可以關注！5.當當賠償禮券獲得方法：如果惠友在他家購買的東西遇到破損或者質(zhì)量問題，總之是當當?shù)倪^錯，可以打電話進行投訴和要求補償。（當當會視商品的價格和損害程度給予賠償外加自己的一點點口才）6.給惠優(yōu)惠券頻道換取優(yōu)惠券獲得方法：惠友們只要在爆料頻道多對爆料的商品發(fā)表意見累計積分，而一起惠的優(yōu)惠券頻道會不定期舉辦積分換當當優(yōu)惠券活動，大家可以關注。

當當網(wǎng)電話客服電話客服服務時間：7*24小時服務熱線：0527-80878888按鍵說明（若咨詢訂單相關問題，請?zhí)峁┯唵翁枺哼x1-物流及退換貨處理進度自助查詢：自助語音查詢訂單狀態(tài)、預計到貨時間、退換貨處理進度；選2-促銷與購買問題：購買前問題、促銷活動、電子書等業(yè)務咨詢；選3-訂單及送貨問題：訂單查詢、修改，配送范圍、時間、運費及物流問題服務；選4-退換貨、款項、發(fā)票問題：退換貨問題受理及進程查詢、款項（到款、退款）查詢、發(fā)票業(yè)務（補換合開發(fā)票）；選5-其他投訴及建議：客服服務投訴，假貨問題等服務受理；選6-禮品卡及大宗采購：禮品卡及大宗采購專用通道；選8-鉆石會員：當當鉆石會員服務專線。當當網(wǎng)優(yōu)惠券領取地址：當當網(wǎng)優(yōu)惠券可在一起惠領券中心領取，一般會在月初或者月底進行上新，不僅有當當網(wǎng)優(yōu)惠券，還有其他商城的優(yōu)惠券。當當網(wǎng)優(yōu)惠券——一起惠領券地址（點擊前往）當當網(wǎng)還可購物返利，點擊查看當當網(wǎng)返利教程。

"海淘一族”的福音來啦！9月2日，廣東省首個基于電子口岸平臺的跨境電商商品溯源平臺在廣州空港經(jīng)濟區(qū)正式啟動上線。通過該平臺，每件跨境商品將貼上唯一的“身份證”二維碼，消費者可掃碼快速準確地查詢到商品相關的21項溯源信息，有效解決跨境電商商品追溯難、維權(quán)難等問題?？缇成唐酚辛硕S碼“身份證”據(jù)廣州機場出入境檢驗檢疫局相關負責人介紹，平臺依托廣州電子口岸平臺優(yōu)勢與數(shù)據(jù)共享機制，利用公共數(shù)據(jù)交換平臺，以二維碼為載體，通過先進的技術快速鏈接和處理，精確標識商品的每一個單體，保證防偽溯源的便捷性及準確性。企業(yè)在領到二維碼標簽后，需在入倉理貨時將其粘貼到跨境商品的最小銷售包裝上，并登記標簽與商品關聯(lián)信息。在出倉時再次掃描標簽，即可關聯(lián)標簽和運單。這樣，消費者在拿到商品后，通過二維碼掃描或網(wǎng)頁平臺（http://www.singlewindow.gz.cn/swcbec/goodsSourceSearch.jsp），便可方便地查詢商品的原產(chǎn)國、生產(chǎn)廠家、商品備案號、跨境電商平臺和電商企業(yè)信息、口岸物流信息等21項溯源信息。而通過該平臺，可讓企業(yè)和監(jiān)管部門的數(shù)據(jù)進行對接，監(jiān)管部門也建立了一個“源頭可溯、去向可查、責任可究”的高效監(jiān)管體系，全面提升空港跨境物流效率。筆者了解到，溯源信息平臺還可將檢驗檢疫部門收集的國內(nèi)外相關商品的質(zhì)量信息、疫情疫病信息、貿(mào)易性技術壁壘措施、口岸日常質(zhì)量監(jiān)管數(shù)據(jù)、各級專項質(zhì)量抽查數(shù)據(jù)、消費者投訴反饋信息有機結(jié)合，形成質(zhì)量安全的大數(shù)據(jù)，檢驗檢疫部門可依據(jù)大數(shù)據(jù)對商品進行綜合風險評估，并根據(jù)風險評估的結(jié)果分別采取風險提示、風險預警等風險措施，實現(xiàn)基于大數(shù)據(jù)的科學監(jiān)管。據(jù)了解，目前已有威時沛運集團有限公司、薈星電商等兩家公司作為試點，率先使用溯源平臺，而中遠航運等其他三家企業(yè)也在信息對接當中。將建立不誠信企業(yè)“黑名單”據(jù)透露，在未來，跨境電商商品溯源平臺將推廣到廣州空港經(jīng)濟區(qū)所有跨境電商企業(yè)，并將追溯到海外，在海外廠家和原廠地都建立溯源體系，豐富跨境商品的溯源信息。而這些信息也會通過物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術，進入對跨境電商平臺和電商企業(yè)的監(jiān)管體系中。根據(jù)這些信息，廣州空港委和廣州機場出入境檢驗檢疫局還將研究建立企業(yè)推薦機制，實施以誠信評級為核心的企業(yè)分類管理，以商品風險分析為基礎的商品分級管理。據(jù)介紹，屆時企業(yè)的誠信評級將分為一、二、三、四個級別，四類企業(yè)屬于不誠信企業(yè)，將進入“黑名單”，定期向社會公布，并成為重點檢驗對象。廣州空港委副主任馮志堅在啟動儀式上表示，此前，空港經(jīng)濟區(qū)已經(jīng)實施了空港口岸查驗配套服務費改革試點、推廣應用國際貿(mào)易“單一窗口”、推進“三互”大通關改革等措施，有效降低進出口通關成本，提升口岸運作效率。作為“三互”大通關改革的一項重要內(nèi)容，跨境電商溯源平臺的上線運行，可疊加已有的政策創(chuàng)新優(yōu)惠，將進一步釋放改革紅利，實現(xiàn)企業(yè)、監(jiān)管部門、政府三贏的局面。推動跨境電商行業(yè)健康發(fā)展據(jù)筆者了解，在今年上半年，廣州跨境電商增長進出口總值51.3億元，增長94.6%，總體規(guī)模繼續(xù)位居全國試點城市前列。而空港經(jīng)濟區(qū)作為廣州跨境電商發(fā)展的“主戰(zhàn)場”之一，吸引了廣州白云國際物流有限公司、威時沛運、恒匯物流、中外運等多家大型跨境電商平臺及企業(yè)，為廣州外貿(mào)經(jīng)濟增添了新的增長點。但跨境電商商品質(zhì)量隱憂卻不容忽視。2015年，質(zhì)檢總局對通過跨境電商渠道進口的兒童消費品開展質(zhì)量抽查，抽查不合格率達33%。與此同時，假貨的負面新聞也伴隨著跨境電商的發(fā)展而不斷出現(xiàn)，并呈增加之勢，嚴重損害了國內(nèi)消費者的權(quán)益。然而，與一般貿(mào)易相比，跨境電商有貿(mào)易碎片化、商品多樣化、交易虛擬化的特點，按傳統(tǒng)模式檢驗檢疫質(zhì)量監(jiān)管難度很大。而跨境電商商品溯源平臺通過對商品基本信息、電商企業(yè)信息、跨境物流信息、消費者信息進行有效關聯(lián)，形成了商品從源頭到物流再到反饋的閉環(huán)監(jiān)管鏈條，有效解決跨境電商商品追溯難、監(jiān)管難、維權(quán)難等問題。目前已納入平臺試點的威時沛運集團總裁助理王宏婕也表示，這種從源頭上為跨境商品品質(zhì)把關的做法，為消費者提供了質(zhì)量安全保障，同時也激勵跨境電商企業(yè)維護信譽、增強消費者信心，在一定程度上可以淘汰不良商家，從根本上推動整個行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

無論中國電商巨頭AlibabaGroupHoldingLtd.(NYSE:BABA)阿里巴巴怎么努力宣傳其在打假方面的舉措和成果，其實際行動仍一直飽受零售行業(yè)批評。上月底，包括FrenchFederationofLeatherGoods法國皮革制品聯(lián)合會、theFederationoftheSwissWatchIndustry瑞士鐘表工業(yè)聯(lián)合會等在內(nèi)的12家全球最知名的行業(yè)團體、協(xié)會致信阿里巴巴稱，阿里巴巴盡管采取大量步驟試圖解決假貨問題，但是其試圖永久解決假貨的大量承諾都未能兌現(xiàn)。在信件中，上述組織表示，品牌試圖相信阿里巴巴的打假誠意，但阿里巴巴的反復承諾不得不讓品牌去關注其實際改善程度，可惜的是，品牌對阿里巴巴的信任一直被透支。上述信件正發(fā)于敏感時期，因為U.S.TradeRepresentative’sOffice(簡稱USTR)美國貿(mào)易代表辦公室正在征集公開評論，以討論將哪些國外網(wǎng)站加入“惡名市場”名單。以售假而臭名昭著的Taobao.com淘寶網(wǎng)在2011年被USTR加入“惡名市場”名單，不過隨后的2012年與搜狗等中國網(wǎng)站一同被剔除出該名單。但是在此之后，由于對阿里巴巴打假的不滿，代表超過1000個美國品牌的AmericanApparel&FootwearAssociation(簡稱AAFA)美國服裝鞋類協(xié)會一直呼吁USTR再次將淘寶列入“惡名市場”名單。9月1日周四，AAFA再次表示，沒有看到阿里巴巴在打假方面得到改善，淘寶網(wǎng)依然充斥著假貨，且投訴過程依然繁瑣、復雜。伴隨著阿里巴巴在美國上市，不得不承受更多的市場壓力，該中國電商巨頭面對品牌的壓力亦愈來愈大，加之集團創(chuàng)始人馬云諸次“大嘴”，放出“假貨比正貨質(zhì)量好”、“寧愿賠錢”、“Gucci憑什么賣那么貴，應該改變商業(yè)模式”等令人跌眼鏡的言論，零售商對阿里巴巴的售假行為抗議亦日趨強硬，盡管阿里巴巴同樣以強硬作為回應。其中最強硬的組織為AAFA，該組織多次對阿里巴巴售假進行譴責，并一直呼吁用終極辦法對付阿里巴巴，也即是希望USTR再次將淘寶加入“惡名市場”名單。另外，奢侈品牌Gucci古馳同樣一直就售假問題對阿里巴巴在美國提出訴訟，盡管紐約曼哈頓地方法官KevinCastel在本月初以證據(jù)不足判定Gucci對阿里巴巴的欺詐行為訴訟不成立，不過相關侵犯商標權(quán)的訴訟仍在進一步審理。不過無論如何，從全球品牌、零售商對阿里巴巴的售假抗議來看，阿里巴巴的“假打”顯然比“打假”更加深入人心，今年公司加入InternationalAntiCounterfeitingCoalition(簡稱IACC)國際反假貨聯(lián)盟再被除名的“鬧劇”便是證明。

8月23日消息，日前，焦點科技發(fā)布公告，宣布公司出資1.5億元人民幣成立的互聯(lián)網(wǎng)科技小貸公司（小額貸款公司）已獲批，并完成了工商注冊、取得了營業(yè)執(zhí)照。據(jù)了解到，互聯(lián)網(wǎng)科技小貸是焦點科技的控股子公司，由焦點科技、南京高新創(chuàng)業(yè)投資有限公司聯(lián)合發(fā)起成立，該公司將面向中小企業(yè)提供咨詢、授信、放款、查詢和投訴服務的在線服務。公告顯示，焦點科技于2015年4月審議通過，使用不超過5億元的超募資金投資建設互聯(lián)網(wǎng)科技小貸公司。同年12月，收到南京市金融發(fā)展辦的《中標通知書》，確定正式中標南京市互聯(lián)網(wǎng)科技小額貸款公司。焦點科技方面表示，公司在經(jīng)營中國制造網(wǎng)的十年里，發(fā)現(xiàn)了中小企業(yè)的融資需求。此次小貸公司的設立，除為中小企業(yè)提供了金融鏈服務外，也可完善公司的產(chǎn)品服務線，并擴大公司的盈利渠道。公開資料顯示，近年來，焦點科技已在多個領域投資。在進出口貿(mào)易上，除中國制造網(wǎng)外，于2013年設立洛杉磯分公司，2015年上線焦點進出口服務，同年收購美國電商平臺Doba；在保險方面，于2011年設立新一站保險網(wǎng)；在健康方面，2014年設立健康無憂網(wǎng)；在教育方面，2015年斥資5000萬建立焦點教育。此外，旗下還有招聘網(wǎng)站愛聘才，B2B交易平臺百卓優(yōu)采及文筆天天網(wǎng)，物流服務網(wǎng)站百分百物流，3D技術應用服務平臺Focus3D網(wǎng)，云營銷平臺領動網(wǎng)等。據(jù)了解，目前，綜合B2B平臺慧聰網(wǎng)正在通過MBO及投資，形成多B2B交易平臺加金融的模式。旗下神州數(shù)碼慧聰小貸公司，為慧聰體系內(nèi)的商家、平臺提供供應鏈金融支撐。

隨著網(wǎng)購潮流不斷壯大，網(wǎng)購成為了大家購物省錢的最好方法。網(wǎng)絡上除了貨物繁多，就是賣家多，如何選擇誠信高價錢便宜的賣家就很考究。下面就為大家分享網(wǎng)購省錢的技巧。一、網(wǎng)上購物要貨比百家在實體店買東西會貨比三家，在網(wǎng)上購物可以貨比百家。在網(wǎng)上一旦碰到喜歡的，不要急于購買，把相關商品列表按照類別、地域、價格、品牌等條件限定分類，按高低價格順序來選擇，同樣價格的前提下，選擇郵費低級別高的店鋪。由于一般郵費都是買家出，假如一次購買多件商品而又不超重，只算一個郵費，這樣就比較劃算。想買物美價廉的東西，就要多動動嘴皮子，一般信譽度中等的賣家都是掌柜本人在線，比較好說話，混熟了，打折送禮之類的自然是少不了。二、信用評價比鉆石皇冠重要淘寶網(wǎng)上有100多萬家網(wǎng)店，進入一家網(wǎng)店之后，要注重看哪些方面呢？一般購物指南的方向為:首先看整個網(wǎng)店是否專業(yè)，從圖片、店鋪裝修、商品分類、商品介紹等方面看；其次看信用評價，鉆石還是皇冠不重要，重要的是顧客的評價留言，好評的留言就沒什么看頭了，中評和差評都要看一看，由此判定這個賣家是否值得信賴。在選擇商品的時候，先看照片，最好是實物拍攝的，并且有細節(jié)圖；再看商品說明，了解商品的具體信息；另外還要看售后服務、退換貨等條款，這個非常重要；最后還要看售出的記錄，買的人多不多，評價如何。三、合理為自己維權(quán)網(wǎng)上購物要正確合理地利用好自己的評價權(quán)和投訴權(quán)，賣家都會很在意客戶的評價，假如有什么不滿足盡管跟賣家提出你合理合適的要求。碰到惡意欺騙的賣家也可以投訴，網(wǎng)站客服都會有人處理你的投訴請求，不要嫌麻煩。四、安全第一省錢第二物美價廉是網(wǎng)購的目標，武漢網(wǎng)商動力總經(jīng)理廖江濤提醒：切不可為了圖方便、想省錢而忽略了安全問題。自己的賬號密碼和支付密碼、網(wǎng)銀密碼，不要設置太簡單，也不要設置成一樣。對于價格便宜得離譜的商品要非凡小心，切不可直接將錢打到對方賬戶，而要使用支付寶。

近日，演員孫儷入駐了一款母嬰產(chǎn)品二手貨交易APP“花粉兒”，并在微博上熱推該APP，眾多客戶使用后認為該APP“問題太多”。對此，APP官方微博表示，之前軟件確實存在問題，現(xiàn)在已經(jīng)逐漸修改過來。“花粉兒”APP是7月15日左右上線的一款母嬰產(chǎn)品二手貨交易軟件。在該軟件的首頁，推薦了演員孫儷入駐的明星店鋪。公眾公認的孫儷微博號，多次發(fā)表了宣傳“花粉兒”APP中自己賬戶及其他賬戶的內(nèi)容。而在這些微博底下，也有多位網(wǎng)友反映了“花粉兒”APP存在的問題，并表示要卸載軟件不再使用。用戶陳女士說，自己8月初在“花粉兒”APP上申請了賬戶開店，但是被人瀏覽的次數(shù)很少。經(jīng)過APP后臺員工的指點，自己繳納了1000元的“信用金”，但店鋪的瀏覽量依然很少。于是，陳女士想要收回信用金，關掉店鋪。但是她被告知，收回信用金需要等待67天。另一名用戶李女士表示，該APP還存在技術漏洞，一些被封禁的店鋪在安卓系統(tǒng)下載的軟件中就可以正常出售產(chǎn)品，在iOS系統(tǒng)中就不可以。對此，花粉兒官方微博回復記者稱，最新政策是，信用金繳納30天后可以申請解凍，受理后會在1-7天內(nèi)打到該用戶賬戶。之前這部分功能確實有問題，但已經(jīng)修復。