快件延誤、丟失等問題一直為消費者所詬病。國家郵政局昨日發(fā)布7月郵政業(yè)消費者申訴情況通告顯示，消費者對于快遞服務投訴仍呈同比增長態(tài)勢。其中，全峰快遞以20.11%的申訴率登快遞“黑榜”榜首。國家郵政局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，消費者對快遞服務申訴的主要問題與上月比較，增長的有延誤、違規(guī)收費、損毀、投遞服務、丟失短少。與去年同期相比，增長的有損毀、延誤、代收貨款，同比分別增長5.2%、4.5%、4%。其中，申訴比較集中的問題是投遞服務、延誤和丟失短少，占比分別為43.2%、18.9%和18.3%。據(jù)了解，今年7月，消費者對42家快遞企業(yè)進行了有效申訴，全國快遞服務有效申訴率為5.13%，其中，高于全國有效申訴率的快遞企業(yè)有12家。全峰快遞、國通、中外運-空運的申訴率位列“黑榜”前三位，而DHL、京東、蘇寧易購分別以1.75、1、0.07的低申訴率位列最后三位。值得一提的是，全峰等企業(yè)申訴率與去年同期相比均發(fā)生了較大變化。其中，全峰去年同期申訴率為10.16。在業(yè)內看來，這與近年快遞業(yè)發(fā)生的巨變有直接關系。除了業(yè)務量繼續(xù)上漲導致申訴率增高外，個別企業(yè)加速擴張，服務跟不上也成為申訴率增高的原因。

8月15日消息，特斯拉目前已經(jīng)刪除了其中國官網(wǎng)上自動駕駛、Autopilot等字眼，用“自動輔助駕駛”這個詞進行了替代。今年8月初，一名中國特斯拉車主發(fā)生車禍。當時這輛汽車正處于“Autopilot”模式，但其未能避過停在左側的汽車，導致兩輛汽車損毀，但無人員傷亡。這是特斯拉自動駕駛被曝光的中國首例事故。目前，特斯拉中國官網(wǎng)上已用“自動輔助駕駛”這個詞替代了“自動駕駛”。據(jù)外媒報道，特斯拉公司發(fā)言人表示：“特斯拉一直不斷對各方面進行改進，包括翻譯方面。過去幾周，我們正在努力解決跨語言產(chǎn)生的差異。這個時機與當前事件或相關報道無關。”車禍發(fā)生后，該名特斯拉車主發(fā)微博詳述了車禍發(fā)生的過程，并投訴特斯拉公司夸大自動駕駛功能誤導買家。

8月11日消息，阿里巴巴今日公布了2017財年第一季度財報。其中，菜鳥網(wǎng)絡業(yè)務進展迅速，平臺日均處理包裹4200萬個。據(jù)悉，菜鳥網(wǎng)絡是阿里旗下的開放物流平臺，通過大數(shù)據(jù)預測、多地分倉和運力整合，以社會化方式幫助物流企業(yè)提升效率。財報顯示，菜鳥平臺上運行著超過170萬名快遞和倉庫工作人員，數(shù)據(jù)覆蓋18萬個快遞站點，每天平均處理4200萬個包裹。財報期內，菜鳥網(wǎng)絡主要業(yè)務進展如下：（1）快遞：幫助快遞企業(yè)推出面向商家的物流服務“橙諾達”，并搭建統(tǒng)一的云客服平臺，降低快遞企業(yè)整體投訴率30%；（2）跨境物流：推出全球智能配送平臺，通過技術接口使跨境物流鏈路實現(xiàn)了端到端對接。目前，菜鳥跨境網(wǎng)絡已接入倉庫110個，服務覆蓋224個國家和地區(qū)。（3）智能技術：菜鳥ET物流實驗室研發(fā)的倉內機器人已經(jīng)開始投入分揀作業(yè)，末端配送機器人也已進入測試階段，日處理百萬級商品的全自動倉庫也已經(jīng)正式運行。（4）綠色物流：聯(lián)合全球32家合作伙伴發(fā)起綠色行動計劃。目前，菜鳥倉內已經(jīng)開始引入免膠帶的紙箱，并開始對紙箱作回收利用。（5）用戶服務：通過裹裹App為全國近30個城市消費者提供線上寄件和一鍵退貨，并開始承接大件包裹的個人投遞；運用平臺和數(shù)據(jù)優(yōu)勢，打造線上公益物資流轉平臺，促進公益配送的透明化。此外，財報中還顯示，菜鳥所代表的開放協(xié)同物流模式引來了包括高盛、瑞信、里昂證券等多家國際投行的看好，投行分別表達了對菜鳥大數(shù)據(jù)應用和技術革新的肯定。

不料，兩日后，店主根據(jù)送餐地址，持刀上門將岳某砍傷，致其右手、鎖骨、太陽穴等多處受傷，共縫19針。隨后，岳某將此事發(fā)在了微博上，餓了么官方回應稱岳某“捏造傳播不實信息”、“惡意詆毀”，并將“通過法律途徑追究侵權責任”。商家砍人事件實際上只是冰山一角。在今年央視“3·15晚會”上，由于平臺上的一些入駐商家營業(yè)執(zhí)照與實際信息不符、送餐工具衛(wèi)生堪憂、送餐員無法提供健康證等問題被曝光，餓了么被推到了輿論的風口浪尖上。而餓了么出現(xiàn)的這些問題背后，體現(xiàn)的正是外賣O2O領域的種種亂象。過去一年，隨著BAT的入局，O2O市場的競爭環(huán)境已經(jīng)發(fā)生巨變。在衣食住行中，吃飯問題位列第一。表面上看，提到送外賣大家也許首先想到的是“送飯”。實際上，送外賣過程中的“最后一公里”，意味著未來除了送飯，還可以衍生出各種商品和服務，這才是巨頭們不惜代價闖進外賣O2O市場的真正原因。大規(guī)模的同質化，使得各平臺紛紛在訂單量、補貼、地推等方面做比拼，而高額補貼無疑是大規(guī)模獲取用戶的最快辦法。有了用戶，投資人才更愿意投資，很快外賣領域就陷入了和打車類似的“燒錢怪圈”。因為待遇低、要求低、平臺監(jiān)管和審核不嚴，有的餐飲配送員即便無法出具健康證明，依然可以送餐。這樣一來就可能導致食品安全問題。此外，為了搶單、趕時間、增加收入，眾包平臺的不少配送員會進行多平臺混送，這些超時、混送等問題，逐漸演變成食品安全、用餐糾紛問題的主因。

7月8日消息，明明是一款普通包，卻掛羊頭賣狗肉自稱“愛馬仕同款”，甚至是羅列了“LV香奈兒普拉迪奧”等一堆品牌在標題欄，這種通過傍名牌提升搜索量的行為正在被淘寶全面攔截。近日，淘寶啟動最大規(guī)模的“傍名牌”整治行動——“掃霾行動”，通過規(guī)則宣導、發(fā)布攔截、存量清理等手段多管齊下，對傍名牌或通過品牌名堆砌引流的商品實行了嚴格的主動處置，首批處理商品量高達2000余萬件?！啊畳喏残袆印饕槍Φ氖菢祟}上亂用別人的關鍵詞，尤其是品牌關鍵詞，通過傍名牌吸引眼球，實現(xiàn)導流。”阿里巴巴首席治理官鄭俊芳表示，為此從今年4月開始阿里啟動了專項治理行動，希望用技術的手段，通過大數(shù)據(jù)建模主動開展防控。為此，專項行動組專門對“傍名牌”等行為進行梳理，羅列了日常消費情景中最常出現(xiàn)的1500個品牌，并根據(jù)消費者日常投訴、品牌權利人反饋等維度，第一期率先對涉及愛馬仕、杜嘉班納、菲拉格慕、百達翡麗、寶格麗、萬寶龍、江詩丹頓等在內的685個品牌進行試水。根據(jù)行動計劃，“掃霾”主動針對標屬不一致、品牌堆砌、傍名牌等三類情形重拳出擊。也就是說，對于上述685個品牌，一旦賣家出售的商品標題、詳情描述、或商品圖片中出現(xiàn)品牌信息，且與商品屬性中品牌名不一致，或者商品標題出現(xiàn)2個或以上的品牌信息，尤其是“同款”、“仿款”、“媲美”等描述，立刻就能被阿里巴巴的大數(shù)據(jù)打假系統(tǒng)列為高危敏感情形，并被抓現(xiàn)行做出處罰。除了通過上述方式對存量商品進行清理外，專項行動組還上線了新發(fā)攔截系統(tǒng)，賣家發(fā)布寶貝詳情時出現(xiàn)標屬不一致、品牌堆砌等任何一種情形，也都無法發(fā)布成功。截止到2016年6月，“掃霾行動”已處理超2000萬涉嫌不當使用他人權利的商品，其中處罰量最大的五個類目分別是：男裝、女裝、女鞋、男鞋、箱包皮具，均是傳統(tǒng)知名品牌分布的大本營，也是互聯(lián)網(wǎng)時代知產(chǎn)保護的重鎮(zhèn)。也正因如此，“掃霾行動”不僅使前臺展示頁變得更加清爽，也使品牌投訴量直線下降了超5成?！皰喏残袆印敝皇墙诎⒗锇桶椭a(chǎn)保護的舉措之一。鄭俊芳表示，2015年阿里巴巴通過主控模型攔截和下架的商品數(shù)量是權利人投訴數(shù)量的8倍，而今年上半年通過“掃霾行動”、LOGO涂抹治理、山寨治理等手段已經(jīng)使得這一數(shù)字達到22倍。也就是說，在權利人投訴某個商品前，已經(jīng)有至少22件涉假商品被阿里發(fā)現(xiàn)并主動處理。未來，阿里也將通過技術升級，持續(xù)不斷地輸出大數(shù)據(jù)打假能力，借助權利人共建、政府合作提高知產(chǎn)保護效率。

今天，淘寶開出蔬果生鮮類目“最嚴罰單”，40個櫻桃賣家由于品質投訴問題遭到關店處罰。同時，該平臺還出臺了史上最嚴開店規(guī)則，嚴禁被關店鋪換個“馬甲”重新開店的行為。該規(guī)則已在櫻桃類目試行，正式生效后將在全淘寶實施。為確保果蔬生鮮類目下的購物體驗及食用安全，40個投訴率高、有潛在品質風險的櫻桃賣家近日被淘寶正式關店，這是淘寶在蔬果生鮮類目下開出的“最嚴罰單”。在新規(guī)下，所有新開店鋪都將與這批賣家進行關聯(lián)校驗，以防范被關閉的店鋪換個“馬甲”重新開店。除了對新開店鋪的約束，新規(guī)還將對該類目下的留存店鋪以二次認證的方式進行核驗：賣家需按要求提供與開店信息一致的身份證及實時照片等材料，認證不通過將無法繼續(xù)經(jīng)營。就淘寶蔬果生鮮類目來說，對涉及到處罰店鋪的訂單，消費者若收到商品發(fā)現(xiàn)存在變質等問題，可享“零門檻”維權：只需提供問題商品的照片，即可發(fā)起維權。而對于逾期未發(fā)貨訂單，淘寶不僅支持消費者申請退款，還將支持向賣家發(fā)起缺貨賠付。對在營店鋪，只要被消費者因質量問題投訴并達到一定比例，淘寶就將啟動店鋪升級管控，通過動態(tài)賬期延長等措施確保消費者貨款安全。據(jù)了解，基于阿里巴巴大數(shù)據(jù)的“關聯(lián)賬戶識別技術”也將首次在淘寶開店環(huán)節(jié)加以運用：對于因劣質、假貨或欺詐等嚴重違規(guī)被關店的賣家，不僅其本人永遠無法再開店，而且通過大數(shù)據(jù)識別出來其利用他人身份注冊或實際控制的賬號也將無法開店。這套史上最嚴淘寶開店規(guī)則將對“馬甲店”關上最后一道窗。事實上，經(jīng)過多年發(fā)展，阿里巴巴大數(shù)據(jù)已經(jīng)建立起一套豐富的“馬甲”識別技術，隱藏在多個“馬甲”下的同一用戶及其關系網(wǎng)將被精準識別。在這套識別技術的幫助下，賬戶與賬戶之間層層關系的強弱能夠被算法精準量化，進而在打擊劣質、假貨及黑灰產(chǎn)等方面發(fā)揮巨大作用。僅以打假為例，這套大數(shù)據(jù)技術就已經(jīng)在識別制假售假團伙方面立下赫赫戰(zhàn)功，有效地協(xié)助執(zhí)法機構開展工作。

交易糾紛如何處理？1、賣家收到的貨款有72小時凍結期，在凍結期72小時內，買家可提出退款申請。逾期未提交退款申請的，凍結期過后貨款歸賣家所有。2、買家提出退款申請后，雙方可通過電子留言白板進行交流。賣家須在72小時內對退款申請作出回應。賣家可選擇拒絕退款或同意退款。同意退款后，錢款即刻轉入買家賬戶。如逾期或拒絕買家退款請求，買家可對賣家發(fā)起投訴。3、系統(tǒng)進入可投訴狀態(tài)后，買家必須在72小時內對賣家發(fā)起投訴，如逾期則無法投訴，錢款自動轉入賣家賬戶。易購網(wǎng)只接受由惡意欺詐引起的投訴，其它類型的投訴均會被駁回，錢款轉入賣家賬戶。4、買家選擇投訴后，買家和賣家均可通過電子留言白板提交自己的證據(jù)。賣家有72小時反應時間，在此時間內，賣家仍可以同意退款或拒絕退款。同意退款后，錢款即刻轉入買家賬戶。買家在此期間內也可選擇放棄退款請求，放棄后，錢款直接轉入賣家賬戶。5、在投訴期間，買家可選擇撤銷投訴，撤銷投訴后，錢款轉入賣家賬戶，交易結束。6、賣家如反應時間逾期或拒絕買家退款請求，則易購網(wǎng)將作出最后仲裁。根據(jù)雙方提交的證據(jù)，易購網(wǎng)會作出支持賣家或支持買家的仲裁。如雙方提交的證據(jù)無法判斷，則貨款將會被平分給賣家和買家。

買家和賣家如已發(fā)生交易，則在交易期間內，可在“我的優(yōu)惠券”中點擊“聯(lián)系買家”或者“聯(lián)系賣家”進行溝通。同時，會員還可在此查看到作為買家的相關信息并按照流程進行申請退款、投訴、使用電子白板留言等操作，以及在"我的優(yōu)惠券-銷售記錄"中查看到作為賣家的相關信息并按照流程進行同意退款、拒絕退款、使用電子白板留言等操作。電子白板每次可輸入不長于300字的漢字字符和不大于2M的圖片。買家和賣家如未發(fā)生交易，可使用論壇站內信留言進行溝通。

1-1.請您進入優(yōu)惠券頻道，搜索您需要的優(yōu)惠券商城名稱，或者直接點擊“全部商城”中的商城名稱進入搜索頁1-2.您可以通過搜索、排序等方式找到您想要的優(yōu)惠券，請點擊選中的“優(yōu)惠券名稱”或“購買”按鈕進入下一步1-3.請您仔細查看“優(yōu)惠券使用注意事項”后再購買，點擊“購買”進入下一步（若選擇“支付寶購買”則請看第5項）1-4.請選擇支付方式，點擊“提交訂單”；如賣家未作限制，您可采用購物返利、購物易幣購買1-5.請輸入您設置的支付密碼，輸入無誤可完成支付若您此時沒有支付，15分鐘內在個人中心-我的優(yōu)惠券-買到的優(yōu)惠券中，仍可支付，15分鐘未支付則交易關閉。1-6.完成支付后，您可以查看到該優(yōu)惠券卡密。您還可以進入個人中心-我的優(yōu)惠券-買到的優(yōu)惠券查看買到的優(yōu)惠券，聯(lián)系賣家、申請退款或投訴，以及查看易購網(wǎng)仲裁結果

據(jù)媒體報道，美國國際貿易委員會（USITC）當?shù)貢r間5月5日宣布，他們已經(jīng)決定對8家電子產(chǎn)品公司展開337調查，這8家公司包括索尼、三星、LG、摩托羅拉、黑莓，以及來自中國的聯(lián)想、中興、HTC。USITC發(fā)起這項調查，源于新加坡CreativeTechnology公司、美國加州CreativeLabs公司于2016年3月24日向USITC投訴，稱一些進口到美國的便攜式電子設備和零部件侵犯其專利，這違反了美國《1930年關稅法》的337條款。公開資料顯示，337調查的對象為進口產(chǎn)品侵犯美國知識產(chǎn)權的行為以及進口貿易中的其他不公平競爭。實踐中，涉及侵犯美國知識產(chǎn)權的337調查大部分都是針對專利或商標侵權行為，少數(shù)調查還涉及版權、工業(yè)設計以及集成電路布圖設計侵權行為等，其他形式的不公平競爭包括侵犯商業(yè)秘密、假冒經(jīng)營、虛假廣告、違反反壟斷法等。根據(jù)公告，前述投訴方請求USITC對涉案產(chǎn)品實施有限的進口禁令。事實上，據(jù)《證券日報》記者觀察，這已經(jīng)不是他們（聯(lián)想、中興、HTC）第一次遭遇“337調查”。2012年中興通訊、華為、三星、HTC、LG等十二家企業(yè)就曾遭到美國的337調查，2013年中國的聯(lián)想和聯(lián)發(fā)科技，韓國的LG和三星，日本的任天堂、松下和東芝等7家企業(yè)也遭到過337調查。2011年到2014年前后，中興更是曾先后遭遇6起337調查，令人欣慰的是，其中4起勝訴。2014年8月份，美國國際貿易委員會（ITC）就美國專利運營公司InterDigital訴中興通訊專利侵權一案做出最終裁決，判定維持初裁結果，中興通訊不違反337條款，不侵犯InterDigital的專利權。據(jù)悉，InterDigital針對包括中興通訊在內的多家公司在美國共發(fā)起2次337調查，中興通訊均獲得終裁勝訴，中興通訊也是目前唯一獲得美國337調查終裁四連勝的中國企業(yè)，此前中興通訊曾贏得針對美國TPL、Flashpoint公司的337調查終裁勝訴。有不愿透露姓名的手機廠商人員坦言，“337調查”不乏以專利和知識產(chǎn)權保護為由，設置貿易壁壘的情況。有統(tǒng)計顯示，從2007年到2015年3月份，美國共發(fā)起337調查362起，其中，涉華案件多達152起，占比42.0%。新華社更是在2015年底的報道中稱，“中國已經(jīng)連續(xù)13年成為337調查最多的國家”。商務部研究院副院長邢厚媛分析認為，這意味著美方對于中國企業(yè)成長、發(fā)展和競爭力提升更加關注。邢厚媛在接受媒體采訪時表示，“我本人覺得肯定是有違背世界貿易組織關于自由貿易的原則，也違背了美國一向對外所宣稱的倡導貿易自由化和便利化的原則?；谶@樣的一個判斷，這次案件對中國企業(yè)，特別是我們認為屬于大的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)采取的措施應該說是危害極大的。個人認為商務部一定會指導這些企業(yè)采取積極的措施進行應對。”

《流通領域商品質量監(jiān)督管理辦法》（以下簡稱《監(jiān)管辦法》）5月1日正式實施，這意味著此前零售行業(yè)存在的網(wǎng)購商品質量監(jiān)管短板將被補齊。國家工商總局3月審議通過《監(jiān)管辦法》，將實體店銷售與網(wǎng)絡銷售共同納入流通領域商品質量的監(jiān)管范圍，并于5月1日起實行。根據(jù)《監(jiān)管辦法》，將通過實體店，如商場、超市、集貿市場、專賣店、小賣部等，以及非現(xiàn)場方式購物，如網(wǎng)絡、電視、電話、郵購、直銷等方式提供商品的，統(tǒng)一納入流通領域商品質量監(jiān)管范圍，對線上線下經(jīng)營者一視同仁，統(tǒng)一開展商品質量監(jiān)管。工商部門將以隨機抽查的方法對線上線下銷售商品進行質量監(jiān)管，抽檢結果線上線下共同適用。此外，明確經(jīng)營者銷售不合格商品的處罰力度并對侵害消費者權益的商品質量違法行為依法處罰。近年來，隨著電商購物越發(fā)普遍，網(wǎng)絡購物中的商品質量問題也日益凸顯。根據(jù)北京市工商行政管理局12315中心發(fā)布的電商數(shù)據(jù)顯示，2015年涉及網(wǎng)絡零售消費投訴案件為88534件，占投訴總量的71.92%。其中，商品質量問題是消費者投訴問題主要集中方面之一。工商總局消保局副局長李軍表示，《監(jiān)管辦法》規(guī)定了對經(jīng)營者實行必要的行政指導和主動督促，引導經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營，工商部門應加大與相關部門的信息通報和執(zhí)法協(xié)作力度，加強商品質量問題的源頭治理。

國家工商總局發(fā)布今年第一季度消費投訴分析顯示，全國工商和市場監(jiān)管部門受理訴求178.18萬件，同比增長4.7%。網(wǎng)絡購物投訴延續(xù)近年來快速增長勢頭，同比增長75.7%。數(shù)據(jù)顯示，今年第一季度，全國工商和市場監(jiān)管部門受理商品消費投訴19萬件，增長22.5%，占消費者投訴總數(shù)的54.9%;服務消費投訴增長較快，受理投訴15.6萬件，增長40.8%。從商品消費投訴看，日用百貨類投訴最多，文化、運動娛樂用品類投訴同比增長最快。商品消費中，投訴數(shù)量前三位為：日用百貨類投訴4.5萬件，占商品消費投訴數(shù)量的23.5%;交通工具類投訴2.7萬件，占14.3%;通訊器材類投訴2.6萬件，占13.7%。從增速看，文化、運動娛樂用品類投訴比上年同期增長44.7%，交通工具類投訴增長43.2%，食品類投訴增長28.4%。從服務消費投訴看，網(wǎng)絡購物投訴最多。服務消費投訴中，投訴數(shù)量前五位為：網(wǎng)絡購物投訴4.2萬件，占服務消費投訴數(shù)量的27.2%;居民服務投訴1.9萬件，占12.3%;電信服務投訴1.5萬件，占9.5%;互聯(lián)網(wǎng)服務投訴1.3萬件，占8.5%;修理維護服務投訴0.9萬件，占5.9%。從增速看，網(wǎng)絡購物投訴延續(xù)近年來快速增長勢頭，同比增長75.7%。租賃服務投訴增長85.4%，文化娛樂服務投訴增長61.0%，住宿服務投訴增長45.9%，旅游服務投訴增長44.1%。商品投訴、服務投訴中增長較快的，都是百姓消費升級、消費品質提高的一些領域。從地域看，消費投訴主要集中在發(fā)達地區(qū)。第一季度，全國受理消費者投訴數(shù)量前五位的是浙江、廣東、江蘇、湖北、北京，分別為5.3萬件、4.9萬件、2.8萬件、2.7萬件、2.2萬件，五個地區(qū)合計17.9萬件，占受理消費者投訴總量的51.6%。國家工商總局新聞發(fā)言人于法昌分析，發(fā)達地區(qū)投訴數(shù)量較多，主要是因為消費總量大，矛盾沖突多，新的消費熱點、模式比較集中，同時，消費者的維權意識較強。

曾獲百度和騰訊上億美元融資的洗衣O2O企業(yè)“e袋洗”卻頻頻遭遇消費者投訴。最近有消費者向《證券日報》記者爆料稱，e袋洗把自己的衣服洗丟了，客服人員稱找不到相關物流信息，并拒絕提供線下洗衣店聯(lián)系方式。事實上，消費者因洗壞、洗丟衣服得不到妥善解決，而投訴e袋洗由來已久，只不過時至今日事態(tài)似乎愈發(fā)嚴重，上述爆料者任姓女士稱，自己撥打e袋洗投訴電話聯(lián)系不到公司相關人員，而其承諾先行賠付及7天內解決問題似乎也成了空談。作為第三方平臺的e袋洗，在大肆促銷及引入第三方商家致業(yè)務量迅速提升的同時，面對消費者的高頻投訴，又該如何改進售后服務問題呢？e袋洗“投訴”纏身為此《證券日報》記者聯(lián)系上e袋洗CEO陸文勇，陸文勇回復記者聯(lián)系公司公關人士，然而截至到昨晚截稿時，所謂的公關人士并未就此給出相關回應。最近，使用e袋洗的消費者任女士向記者爆料稱，自己3月19日收到e袋洗送回的衣服發(fā)現(xiàn)少了一件，與e袋洗溝通，對方先是回復稱“周末會送來”，但最終也沒見送到，周一再聯(lián)系時，對方稱會讓店家聯(lián)系任女士，卻也一直沒有聯(lián)系，直到3月30日，任女士再次撥打e袋洗官方投訴電話時，已經(jīng)沒有人接聽電話，只剩語音留言稱：會有專人聯(lián)系。直到4月2日，e袋洗相關工作人員才把丟失衣服找回，此時已經(jīng)過去13天。e袋洗在官網(wǎng)上表示，面對消費者投訴，e袋洗一直抱著積極面對、快速解決的態(tài)度去處理。為了確保用戶的體驗和權益，e袋洗提供了遠高于行業(yè)標準的賠付政策(最高賠償5000元)。除此之外，e袋洗還表示，公司執(zhí)行“先行賠付”來提高服務滿意度，即e袋洗先出錢賠付給用戶，解決后再和洗衣店確認責任；“7天內解決”是確保公司在7天內給到用戶滿意的答復。任女士表示，自己衣服丟失快半個月了，e袋洗并沒有先行賠付，也沒能在7天內解決，期間多次聯(lián)系客服人員還聯(lián)系不上，與上述聲明嚴重不符。事實上，e袋洗遭受消費者投訴已經(jīng)不是一天兩天了，網(wǎng)上有大量衣服被洗壞得不到妥善處理的留言。此前還有媒體報道稱，家住通州的某位消費者去年4月6日訂單的衣服被洗壞，多次與e袋洗官方客服溝通，客服人員卻回復這些問題只能向上級反映，并稱負責檢測的人會主動電話聯(lián)系用戶，讓其耐心等待。但截至2016年3月26日，上述消費者并未接到相關電話，后續(xù)事宜并未得到處理。在e袋洗官網(wǎng)上，常見問題一欄，“衣服洗壞了怎么辦？”，e袋洗回復稱，若衣物在清洗過程中出現(xiàn)損壞、丟失等事故，e袋洗會在7天內給到用戶滿意的答復：快速核實后根據(jù)e袋洗賠付標準對用戶進行先行賠付。雖然承諾是美好的，但到執(zhí)行層面卻并不如意，一位齊姓先生表示，自己的衣服也被洗壞過，與e袋洗官方客服溝通時，客服那邊一問三不知，完全不能快速解決問題，“通過超優(yōu)惠活動而得到巨大業(yè)務量的e袋洗，在售后方面卻并沒有同步跟進”。上述齊先生補充道。第三方平臺困局e袋洗為傳統(tǒng)洗衣店榮昌·伊爾薩洗染連鎖企業(yè)董事長張榮耀所創(chuàng)，曾在去年獲得由百度領投，經(jīng)緯和SIG作為老股東跟投B輪融資1億美金，成為當年O2O洗衣項目大熱門。在官網(wǎng)中e袋洗介紹自己是高品質的O2O洗衣服務。需要洗衣時，僅需APP/微信下單、預約時間地點，就會有專業(yè)的上門服務人員按時上門收取衣服。經(jīng)過15道專業(yè)清洗工序后，72小時內將熨燙平整的衣服送回。值得注意的是，雖然e袋洗為榮昌旗下，但衣服卻并不是只送到榮昌洗衣店，e袋洗表示，公司會尋找最優(yōu)質的洗衣加工供應商進行合作，消費者衣服會送到距消費者家較近的其中一家。對此，有業(yè)內人士表示，e袋洗作為一個開放平臺，開放接口和用戶，引入第三方商家能帶來較大的業(yè)務量，但同時作為平臺方卻暗藏無法把控所引入第三方商家質量的隱患。“再加上借助資本的力量，融到錢的e袋洗為提升業(yè)務量開始大肆促銷，29元洗一件羽絨服、99元洗一袋衣服、充值200元送240元活動不斷，在洗衣業(yè)務量大幅度增長的同時，公司后期的服務質量卻難以跟上，采用外包模式的客服人員及前期上門取衣人員的服務質量還不行，如屢次發(fā)生取衣物人員不能在規(guī)定時間取貨等等。”e袋洗董事長張榮耀早前在接受媒體采訪時曾表示，生活服務業(yè)必須聚焦到終極顧客，“我的終極顧客是我的消費者”，而不是單純依靠洗衣設備與技術。在終極顧客消費者多次投訴卻得不到解決的情況下，e袋洗如何解決售后服務問題成為后續(xù)能夠持續(xù)壯大的關鍵所在。

前兩天曬了一單自己海淘的Bvlgari寶格麗眼鏡，引來“女土豪”的冠名無數(shù)，盡管心里是各種美，但還是得說這真是個誤會。其實，大牌眼鏡，絕對不是只有土豪們才能擁有的"奢侈"。比如我曬單的這副Bvlgari寶格麗，雖出身奢侈品名門，但其實是寶格麗里面價格比較親民的品類，再加上各種海淘帶來的實惠，哪怕是月入3000元也是可以考慮入手的。不管是凹造型還是真近視，框架眼鏡是可以天天戴的，雖然不像包包那樣能保值，但也可以當成是出涉職場的一種投資。了解奢侈品品牌眼鏡的出身是投資，就不能輕易下手，要做好功課，選擇適合自己的，而不是盲目效仿明星或者輕信廣告。比如你要知道你自己的氣質是屬于蘿莉還是御姐，女神還是女王，然后選擇對應氣質的品牌，這樣才能達到天人合一、驚艷登場的大牌效果。否則......世界上比較知名的奢侈品牌眼鏡（雖然沒能曾經(jīng)擁有，但都試圖擁有），基本都由2個比較大的意大利公司負責生產(chǎn)和銷售，一是Luxottica陸遜迪卡，另一個是Safilo霞飛諾，話說人家意大利在奢侈品制造上就是牛啊，這絕對是壟斷的架勢。還有排名第3第4的Derigo和Marcolin等等，在此就不累述了，小伙伴們上網(wǎng)搜一搜，整的都比我明白。為什么要先了解這個呢？因為我以前一直以為，Gucci的眼鏡就是Gucci生產(chǎn)的，Prada的眼鏡就是Prada生產(chǎn)的，所以當外國公司給我回信說，您訂購的產(chǎn)品將由某某供貨商寄出的時候，我還以為他們是騙紙呢。時尚奢侈品牌和功能性高端眼鏡所有這些奢侈品眼鏡，按出身主要有2大類：一類是時尚奢侈品品牌的眼鏡產(chǎn)品，比如Prada,Gucci，一類是專業(yè)眼鏡類高端品牌，比如Rayban,Carrera。選擇哪個也完全看個人喜好，如果你是想讓別人一看就尖叫“哇，快來圍觀白富美！”那就選前者；如果想低調一點，但是又讓別人暗地里心生羨慕嫉妒恨，那就選后者。還有一類，是功能性的高端眼鏡，比如運動眼鏡，特殊功能眼鏡等等，不在本文討論的范圍，姐正專注地研究臭美這件重要的事。先說業(yè)界大佬，Luxottica陸遜迪卡旗下品牌：圖：Luxottica陸遜迪卡圖：Luxottica陸遜迪卡旗下品牌Prada普拉達，Chanel香奈兒，Burberry巴寶莉，Bvlgari寶格麗，MiuMiu繆繆，Versace范思哲……如果我不告訴你這些都是眼鏡品牌，你覺得這簡直就是一個高富帥攜帶白富美出門的必備行頭列表吧？再來個Safilo霞飛諾的，震撼一下心靈：圖：Safilo霞飛諾圖：Safilo霞飛諾旗下品牌耍大牌Gucci篇奢侈品大牌眼鏡，雖然品牌是林林種種，但出身總不過是那2家最大的意大利公司，而咱們中國人比較熟悉的也就其中十來個牌子。我斗膽把他們分成2大類，一類是綜合品牌，一類是專業(yè)品牌。綜合品牌是指以Gucci,Prada為代表的，產(chǎn)品種類包含了衣服包包鞋子，飾品化妝品等等的全系列時尚大牌，而專業(yè)品牌是指以Rayban為代表的，專攻眼鏡的高端品牌。我分別選取咱們普遍熱愛的幾個牌子，來小小地班門弄斧一下下。作者語：事先聲明下，我畢竟只是個愛敗眼鏡的門外女漢紙，以下各種表述只代表個人海淘和血拼過程中的膚淺認識，不是什么專業(yè)意見，要是有不妥或可笑之處，大家就全當故事聽吧……關于Gucci的品牌歷史介紹，請戳：查看Gucci品牌介紹。Gucci框架眼鏡推薦指數(shù)：★★★★☆由于Gucci的原創(chuàng)設計靈感是來源于貴族騎術，體現(xiàn)在飾品上，就是簡潔利落，很少使用大范圍的珠寶鑲嵌。這個很容易理解吧，你能想象在白富美策馬飛馳的時候，大珠小珠落地盤的窘境嗎？所以Gucci的眼鏡設計也是相對比較簡潔的。鏡框的線條比較流暢，大多呈圓弧型，直角或者犀利的造型很少，顏色也比較大氣，主要以黑色系和大地色系為主。點睛之筆一般都在鏡腿的連接處，品味就是以少勝多有木有。除了品牌標志性的馬銜扣、馬鐙和綠紅綠色帶裝飾，最能體現(xiàn)Gucci特點的，莫過于是對竹節(jié)的運用了，無論是真的竹子還是竹節(jié)狀造型，讓非金即銀的奢侈品世界，吹來一縷大自然的清風。Gucci的率性瀟灑的騎術精神和高貴的血統(tǒng)，絕對是提升氣場的利器。要說缺點嘛，Gucci設計上求穩(wěn)，從積極方面說是大氣，從另一方面看也略顯沉悶吧。有個小段子，提醒大家購買時要注意。上個月，我曾去某知名眼鏡連鎖店（不點名了，防范打擊報復），想看看Gucci的新上市的那款框架鏡，板材鏡架，試了一下，感覺手感有點澀，Logo也有些糊，心里面有點小狐疑，就多問了幾句。店員于是很不耐煩，說，我們這么大的店，用得著騙你一個人嗎？然后把整套金燦燦的包裝都拿給我看，那意思我們這東西高檔得很，你要是買不起，一邊兒玩去，別搗亂。我一看那包裝，立刻頭也不回轉身走人。為啥？店員給我看的，是Gucci的舊版金色硬殼眼鏡盒，從2012年起，Gucci都換成新的折疊式環(huán)保眼鏡盒了。這以后的新品，如果是舊版土豪金的盒子，那十有八九有問題。下面是相關的新聞報道和新老版包裝盒參考圖：注意?。?！我不是說這種包裝的都是假貨，我是說這種包裝的肯定是2012年以前上市的型號，如果是2012年以后發(fā)布的型號，還是用這種包裝盒，那就......關于Gucci，就嘮叨到這里吧，具體要什么款式，還是看自己臉型和喜好吧。戴Prada的女神2006年上演的一部《TheDevilWearsPrada》穿Prada的女魔頭，讓Prada這個牌子剎那間占滿了我的內心。除了那些類似某拉拉升職記一般的麻雀變鳳凰的灰姑娘橋段，狠狠地觸動了我幼稚的心靈之外，里面的各式美女和各種名牌弄得人真是眼花繚亂，久久不能忘懷。雖然故事的結局狠狠地打擊了某些準備拿良知換上位的姑涼們的幻想，但這些都不是重點，重點是，Prada，蘿莉和御姐都愛的大牌范兒！關于Prada的品牌歷史介紹，請戳：查看Prada品牌介紹。Prada框架眼鏡推薦指數(shù)：★★★☆☆美艷而夸張的Prada墨鏡雖然是介紹框架眼鏡為主，但是說起Prada眼鏡，不得不先說說她家的太陽鏡，特別是這一款“浮云”，不知道這一款的，那幾乎就是不知道什么是Prada眼鏡了。先來幾張圖解解渴：盡管Prada墨鏡超級美艷，但并不推薦大家輕易購買，因為這些美艷夸張的造型并不適合每個人，只有少部分麻豆能演繹的讓人心水不已。真的，不騙你，建議長草的同學去專柜試戴體驗一下，確實合適再出手。不信你看下面這張：好了不開玩笑了。請不要把親愛的Prada妖魔化，這只是Prada眼鏡幾個壓場的夸張造型，但其實她大多數(shù)時候還是低調的，奇葩款式只是她明星氣質的一種表現(xiàn)而已。下面正經(jīng)點：正經(jīng)的Prada框鏡我覺得Prada最特別的地方在于，蘿莉和御姐氣質的瞬間轉換：所以你看吧，眼鏡是無辜的，重要的還是本人。不過有時候，本人是無辜的，重要的還是眼鏡......這幾年，Prada基本款的變化倒也不是特別大。個人感覺無論是款式還是框型都還是比較適合亞洲人的臉型，從鼻托到鏡架都是比較舒適的。眼鏡基本上沒有什么花俏的裝飾，只是以鏡腿上簡潔的Logo為主。Prada曾經(jīng)的副牌MiuMiuMiuMiu，曾以Prada副牌的身份出現(xiàn)，但現(xiàn)在大有與其平起平坐之勢。MiuMiu品牌眼鏡的辨識度非常高，因為她的設計是非常特立獨行的，特別是即將介紹的這款墨鏡，是她的經(jīng)典菱形設計款，有一點俏皮的可愛感。某寶仿的MiuMiu墨鏡太多了，足可見此款的受歡迎程度。今天給大家PO一張朋友的正品MiuMiu，這款太陽鏡真的很迷人！首先看看她家的包裝吧，讓我想起了羅馬假日里，公主的臥室~圖：MiuMiu墨鏡下面是我本人的現(xiàn)眼圖，我覺得戴起來感覺是非常舒服（悄悄滴說，比浮云舒服哈.......噓~）圖：MiuMiu墨鏡試戴關于大牌眼鏡的真假問題，好吧，這是我上一起惠以來，最挑戰(zhàn)極限的話題。作為一個和大家一樣的、非各種專家、從沒搞過科研、也沒進過質監(jiān)局的普普通通的消費者，我只能說盡力而為吧。在咱們中國，造假這行真的是道高一尺魔高一丈。一起惠上各種揭黑帖大家也看過不少，所以我覺得這主要還是靠行業(yè)自律和政府監(jiān)管，而不是要把我們每一個消費者都培養(yǎng)成火眼金睛的質檢專家。不是說不愛國，實話實說，假貨這個問題，還是比較有中國特色的。我們是一個制造業(yè)的大國，本系列第2篇中所提到的，2間全球最大的奢侈品眼鏡制造公司，Luxottica和Safilo，在深圳還是東莞都有自己的正規(guī)工廠。比如Rayban雷朋眼鏡，有的是MadeInItaly，有的是MadeInChina，沒法根據(jù)這個分辨真假。但也正因為他們在中國有工廠，就讓一些制假企業(yè)更有機可乘了。額，怎么寫著寫著像新聞調查的稿子了......好了，言歸正傳，我覺得要避免買假貨，去鉆研真假對比是很困難的，造假工藝日新月異，我們哪能天天研究這個啊。所以，對于一介草民來說，只能從以下幾個方面，盡量杜絕買假。第一，購買渠道：上哪兒買？國內國內實體店又可以有眼鏡店和品牌專賣店2種選擇，眼鏡店比較容易理解，就是專門賣眼鏡的店，比如寶島眼鏡啊，亮視點啊，這些可以提供驗光啊，配鏡啊這些服務的地方。品牌專賣店就是比如Gucci專賣店，其中有衣服有包包有眼鏡這種。國內網(wǎng)站就比較復雜一些，有好多種，比如像京東自營這是一類的，唯品會這種品牌特賣的是一類，天貓這種有很多自己開店商家的是一類，淘寶這種個人自由市場是一類，可能還有其他的，我還沒有接觸過的，歡迎大家獻計獻策。實體店，比較適合多金又謹慎的小伙伴們眼鏡專賣店和品牌專賣店比，后者靠譜點。記得有一個眼鏡店的老板，他家那可不是小店，是在很多大型百貨商廈里開連鎖店的那種，他跟我說，大部分眼鏡店，都是自己投資自營，然后向Luxottica和Safilo兩大公司拿貨。但也有一小部分沒道德的店，是真假混著賣的。就是說，他們的確是有品牌授權的，也的確是從那幾個大公司進貨了的，但是呢，有時候他們賣10副，可能有7副真的，3副是他們從其他制假公司進貨的，他們會選擇高仿的，吊牌說明書鏡布鏡盒都可以以假亂真的那些產(chǎn)品，然后和真品一起混著賣。當然，我絕不是在這里詆毀那些有道德的正規(guī)眼鏡店，我只是說，有這種現(xiàn)象。所以在我們辨識真?zhèn)蔚臅r候，不能說，實體眼鏡店就一定是比網(wǎng)上買的要更可靠。品牌專賣店，特別是一線城市的品牌專賣店，一般都是由這個品牌公司直營的，所以很少，也沒必要售假。畢竟眼鏡只是他們店里產(chǎn)品中很少的一個部分，只是作為配件出售，也不靠這個掙錢，所以也不會在這個上面動什么心思。當然，這里的價格也是相當“真”的，像眼鏡這類配件，基本沒有什么優(yōu)惠和折扣。（大家對店內打折告示牌底下，通常都有的那行小字“配件等不參加活動”，肯定都很熟悉吧？）因此我個人覺得，如果是不差錢的小伙伴們，可以選擇這個渠道購買。至于網(wǎng)上嘛，我個人覺得，網(wǎng)上就是網(wǎng)下商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的電子版也是有真有假。一般我感覺品牌公司自營的那種相對靠譜些，比如說，某個品牌自己的獨立官方網(wǎng)站（不過目前我沒發(fā)現(xiàn)幾個品牌是自己官網(wǎng)上可以賣的，大部分官網(wǎng)都是介紹性質的）。還有大型電商，像京東自營的，易迅啊，當當網(wǎng)什么的。品牌特賣網(wǎng)站或者是團購的話，因為都是周期性的，賣完就結束，我個人覺得有點風險，不過應該還是靠譜的，比如唯品會，魅力惠那種類型的。天貓那種的，我覺得真假程度，一半一半，只能靠自己來分辨了，不過好在一般都有七天無理由退換，還有個退貨運費險，我的經(jīng)驗是，一旦覺得假，立刻退了，不退就投訴，總不會遭受太大的損失，就是花點時間和功夫。至于淘寶，額，不管是那些賣現(xiàn)貨的還是代購的，我個人是不敢去賭，還是留給那些膽大心細的大神吧。國外對于奢侈品，國內外的價格差就不必說了，那差得不是一點半點。國內賣3000元的Gucci，外國1000元買到那是太正常的事。所以對于我這種沒錢又愛大牌的人來說，海淘是最好的選擇了。汗顏地說，我，目前，除了泰國，還沒有出過國，更沒有去過歐洲，所以，額，對國外的實體店沒有任何發(fā)言權。不過，對于國外的網(wǎng)站，姐姐我借助各種翻譯軟件，還湊合能上。上面提到，制假售假這是個比較有中國特色的情況，我意思絕對不是說國外的月亮特別圓或者是他們的商家特別有良心（無奸不商絕對是真理），而是他們的監(jiān)管很嚴，不是靠政府的，而是靠行業(yè)協(xié)會、法律和消費者共同監(jiān)督。如果被投訴售假，那就要面對巨額罰款和倒閉風險，對企業(yè)來說，為了制假售假掙的那點小錢，實在是不值得冒險。國外消費者，一般主要考慮的不是真假問題，而是價格問題。所以，個人經(jīng)驗覺得，海淘還是靠譜的，但是眼鏡和鞋子一樣，存在一個試戴效果和退換貨以及維修問題，所以海淘眼鏡，一定要注意以下幾點：1.相信Google的搜索結果而不是Baidu。不解釋了。2.選擇FreeShipping也就是包郵，不然郵費各種煩死人。3.選擇GlobalShipping也就是直郵全球遞送，海關和各種麻煩都由網(wǎng)站搞定，根本不需要什么轉運公司。好吧我年紀大了，經(jīng)不起折騰，喜歡越簡單越好。4.選擇無條件退換的那種。眼鏡這種東西，根本沒有全球保修一說，每個國家各自為政，自己拿去修簡直是不可能完成的任務。所以我只選擇那種能退能換的，省得麻煩。在這幾個條件的篩選下，有幾個經(jīng)常買的網(wǎng)站，在這里名字就不曬出來了，大家有疑問可以評論@正能量麻麻提問。第二，產(chǎn)品本身：看質量在對的地方買，一般可以杜絕50%的購物風險。但對于真假的分辨，最終還是要看產(chǎn)品本身的優(yōu)劣。重點提一下，千萬不要輕易相信什么配件啊，吊牌啊，證書啊，甚至是眼鏡布啊，眼鏡盒啊什么是否齊全，憑這個去分辨，會陷入買櫝還珠的陷阱。很多大品牌的眼鏡，全球版是沒有任何吊牌的，是要到進口國境內，由本國分公司自行掛印有本國文字的吊牌的（怎么樣，專業(yè)吧，這是我用價值150美元的慘痛經(jīng)驗換來的）。再說了，產(chǎn)品都能造假，配件造假不是更簡單嗎？更可怕的是，有的時候，假的比真的，看起來更雄壯......至于怎么分辨質量的好壞，因為我從來也沒有特意去買過假貨，所以我實在也沒辦法給大家做一個真假比對。坦白說我不太相信什么真假對比，畢竟眼鏡也不是人民幣，不可能做什么防偽標志，再說了，還是那句話，造假工藝日新月異，今天找到一個假貨的缺點，明天可能假貨就把這個缺點給克服了。所以我覺得，還是看質量比較靠譜。好東西，拿在手里，戴在臉上，一下就知道了，其實不需要怎么去研究。這里只根據(jù)我淺薄的經(jīng)驗給大家?guī)讉€小建議，大家參考，不可盡信之：1.材質好眼鏡特別是框架眼鏡，材質無非就是金屬和板材，當然現(xiàn)在越來越多新品種，比如木質的啥的。金屬里面，也就是普通合金和鈦金。普通合金看光澤，鈦金看重量。鈦金當然是好東西，戴在臉上，很輕又有韌性。但是造型不是很特別，都是基本款。比較適合男士。板材的，可以有各種顏色，造型也多變，比較時尚。不管是哪種，都需要符合一點，就是輕巧。畢竟眼鏡是架在鼻梁和耳朵上的，好眼鏡，肯定是不會很重的。就算是有寶石鑲嵌，也不會很重。而且不會有毛邊什么的，拐彎的地方也會處理得很圓滑。簡而言之，戴起來舒服就對了。2.做工別小看眼鏡，和珠寶一樣，可講究細節(jié)了。所謂大牌，也就是個細節(jié)制勝?？幢峭小峭芯褪茄坨R架在鼻子上的那2個小支架，最好就是放在鼻子上試試，會不會很卡，會不會刺痛。至于架不住的情況，不用擔心，這個出廠時不可能按照咱們的鼻子量身定做，如果有滑動的情況，去眼鏡店調整一下就好了?？寸R腿與鏡框咬合處——好眼鏡應該是紋絲合縫的，別小看這個縫，如果是假貨，那是絕對做不到100%貼合的。特別提一下，所有的框架眼鏡，不調整的話，鏡腿都是不平的——就是說放在桌子上的話，兩個鏡腿是不能同時落地的。這個不是真假的問題，這個是要在配鏡的時候去眼鏡店調整的。多貴的眼鏡都是這個樣子的，因為人的耳朵也不是完全在一條水平線上的，都是要去調調才能戴的。一點也不復雜吧？還是那句話，首先要選擇對的商家，然后就是檢查一下瑕疵，基本不會買到假貨。如果大家有對于某一品牌眼鏡的真假疑問，可以@正能量麻麻問我，我不懂的，會幫大家到處查。這里就不逐一列舉了，否則真是要寫書了......小結一下，買大牌眼鏡，一要選對地方買，二要仔細看質量，其他的都是浮云。也許我這么說有點絕對，但經(jīng)驗和教訓教育我，買大牌：一，不能貪便宜，大頭都出了，如果為了省小錢，買到假貨，那反而虧了；二，也不能當冤大頭，能省的錢是一分也不能多花，所以目前我還是比較傾向于海淘；三，要相信真材實料的質量而不是所謂的真假對比，否則有可能聰明反被聰明誤；四，誰也不是圣人，買錯很正常，所以售后很重要，必須要隨時無理由退換。和太陽鏡不同，框架眼鏡的鏡框形狀的變化沒有那么大，主要也就這幾個類型，矩形，圓形，方形（大方框，小方框），貓眼形，還有最近流行的半框復古形：矩形鏡框，也就是長方形這個是適合大多數(shù)人臉型的，特別是長臉或是圓臉。比如我這種馬臉型......圖：矩形鏡框方形鏡架大多數(shù)臉型適合，但是絕對是圓臉同學的福音。國字臉的同學要慎用，以免戴成一個囧字......圖：方形類似貓眼形的鏡架我個人理解實際是方形框的一種變型，聽上去很夸張，實際戴起來不會很嚇人，有點小嫵媚的感覺。一般只適合女生，特別適合是菱形臉和倒三角臉型的女生，可以讓感覺稍有犀利的面容，瞬間柔美起來。圖：貓眼形圓形鏡架你想到哈利波特了吧，我也是。我覺得吧，圓形鏡架與其說適合什么樣的臉型，不如說適合什么樣的氣質，因為無論你是什么樣的臉型，它都能把你襯托得或是可愛純真，書生氣十足，或者，純天然呆。圖：圓形復古半框鏡架這個一半是板材一半是金屬的超級復古款，絕對是，潮人或巨匠專屬。各種臉型適合。圖：復古半框小結一下，姑娘們的臉型大致有5種，長方形臉（國字臉），正方形臉，鵝蛋型臉（據(jù)說此乃完美臉型），心形臉（也叫瓜子臉），圓臉。下圖中有對應的眼鏡形狀，有圖有真相，我就不羅嗦了。個人覺得，與其說什么樣的臉型適合什么樣的鏡架，不如說什么樣的氣質適合什么樣的類型。所以，只要自信，沒什么眼鏡類型是咱不能駕馭的，是不，美女們~

有消費者日前曝光，滿記甜品大眾點評外送價格比堂食價格貴30%。北京商報記者查訪發(fā)現(xiàn)，該滿記甜品門店是大眾點評同步自餓了么的商家，但該商戶明確否認自己與餓了么存在合作。而且此類事件在餓了么平臺上并非個例。有消費者日前在網(wǎng)絡上反映，在大眾點評上點滿記甜品上海越洋廣場店外送餐品價格相較該店堂食價格貴30%。北京商報記者從網(wǎng)友曝光的圖片上看到，該網(wǎng)友點的藍莓夢幻、芒果雙皮奶、白雪黑珍珠3款餐品，外送價格分別是41元、38元、36元，而相同的商品堂食的價格分別是31元、28元、29元。這3款商品，如果不計外送的餐盒費和外送費，外送價格高出堂食27元，貴出30%。大眾點評外賣相關負責人隨后表示，已確認該商戶存在問題，已經(jīng)下架商戶，并表示該商戶是同步自餓了么。據(jù)悉，此前大眾點評戰(zhàn)略入股餓了么，雙方共享商戶數(shù)據(jù)，整合外賣服務。不過北京商報記者從滿記甜品上海越洋廣場店了解到，事實上這家門店此前并未與餓了么有正式合作。該門店工作人員表示，這種情況可能是餓了么將門店掛在外賣平臺上以賺取餐品門店正價和平臺外賣價格之間的差價。有商家就表示，盡管希望能夠通過外賣平臺接入更多的客源，但希望能夠以正常合作協(xié)議程序進行?！笆潞罂赡苌婕爱a(chǎn)品權責，這是最難說清楚的?！痹撋虘暨€表示，消費者在消費后關于餐品的所有評價全部是針對商家的，這對商家來說也是非常有風險的，尤其是平臺擅自加價，直接傷害了商戶的品牌。無獨有偶，有北京消費者向北京商報記者投訴，自己在餓了么上也遭遇和上述案例相似的情況。北京許留山魯谷田村-萬達店在餓了么上外送的價格也高出堂食價格不少，在餓了么上可以看到，北京許留山魯谷田村-萬達店的多芒小丸子價格是44元/份，芒果班戟是19元/份，然而記者從門店工作人員處了解到，門店的價格分別是38元和16元。對于餓了么上餐品價格更高的情況，北京許留山魯谷田村-萬達店工作人員表示，餓了么在店內拿取餐品的價格就是門店的正價，對于餓了么取完餐品后的外送定價以及是否有折扣，是否存在通過賺取差價獲得盈利，門店并不知情，事情也與門店無關。該工作人員同時透露，其實餓了么也并非會直接加價售出，他們也會給消費者相應的折扣。有業(yè)內人士表示，按照這種模式，實際上餓了么存在提高價格給出虛假折扣的情況?！笆聦嵣?，目前外賣平臺和商家彼此都認可的一種合作模式是，平臺以折扣價在門店拿取餐品，然后在平臺上以正價外送，平臺能夠賺取部分差價。”對于上述兩起事件，北京商報記者聯(lián)系餓了么方面，但后者并未給出明確回復。但是餓了么相關工作人員也表示，商戶和餓了么都有權限調整菜品的價格和起送價，不過餓了么這邊的調整，往往是做優(yōu)惠活動的時候，會統(tǒng)一調整某些菜品的價格；惡劣天氣的時候，會參考局部地區(qū)的運力情況調整起送價。對于餓了么通過擅自調高餐品價格獲得差價的方式，業(yè)內并不認可。有業(yè)內人士表示，這種賺錢方式對于進行燒錢大戰(zhàn)的外賣平臺而言可謂是杯水車薪，而且對品牌傷害極大，不應該是大外賣平臺應有的風格。但不可否認的是，以餓了么為代表的外賣平臺亂象已久，黑作坊餐廳、餐廳克隆別家證照信息開外賣網(wǎng)店、實體店衛(wèi)生狀況堪憂等問題一直以來不斷曝光在公眾面前，外賣平臺強化自身監(jiān)管勢在必行。

我們經(jīng)常會花掉一些不該花的錢，然后總是有人說要剁手，有人說要撞墻，再然后，花錢的手還在，想花錢的腦袋也沒碎，唯獨錢沒了！花錢不是錯誤，但錯誤花錢就是糊涂（小兩口吵架用瘋狂shopping來慰藉心靈創(chuàng)傷可以另當別論），這種時候摳出智商一上秤，肯定比平時少二兩！下面總結一些糊（yu）涂（chun）花錢的眾生相，朋友們有則改之，無則加勉。當然，如果你足夠有錢并且把敗家當成快樂，那就全當看個笑話吧。盲目跟風網(wǎng)絡達人糊涂指數(shù)：★★★★★雖然可能被罵，但思來想去，決定還是要說一說，這里完全沒有詆毀的意思。在博客、微博、論壇中經(jīng)常會看到這樣一種現(xiàn)象，而且俯仰皆是：某某護膚達人曬出了自己的瓶瓶罐罐，并且配有詳盡無比的使用體會，哦哦哦，可能還有多張俊美俏皮的妝容照……而下面則是眾多粉絲的叫好跟隨。達人分為兩種，一種是利益驅動，也就是由廠商來主導，以品牌宣傳為真實目的，達人在其中更多時候扮演“托”的角色，具體表現(xiàn)就是用什么就說什么好，而且只說優(yōu)點不說缺點。這種“網(wǎng)絡紅人”推薦產(chǎn)品的情況，跟明星代言從本質上來說是相似的。另外一種是純粹的興趣驅動，這種達人分享個人經(jīng)驗心得完全是出于個人興趣愛好，實事求是，不為五斗米折腰。但時間久了，難免也有被品牌商“招安”的嫌疑。筆者的朋友中，有一些也被稱為護膚達人，她們至今仍活躍在各大美妝網(wǎng)站或論壇中。最開始的時候，她們確實本著分享的態(tài)度，和大家交流護膚心得，隨著粉絲數(shù)量的不斷增長，影響力也隨之擴大。品牌商的嗅覺是十分靈敏的，他們總能在第一時間發(fā)現(xiàn)這些稍有影響力的達人，新裝試用、有償發(fā)帖，總之只能叫好。按理說，為正規(guī)的品牌做宣傳，卻也無可厚非，但并不是所有達人都能入大的品牌商的法眼，其中有些人只能為淘寶店家推銷一些三無產(chǎn)品，典型的小膩膩事件，至今讓很多人心有余悸。多人上網(wǎng)投訴，稱用了其推薦的產(chǎn)品，幾乎導致毀容。在這些NC粉中，有人甚至放著大牌不用，而去買達人推薦的三無產(chǎn)品！無論如何，護膚品不同于其他東西，好壞很大程度上取決于個人使用后的感受，不同年齡、不同膚質，用后的效果可能相差甚遠，所以適合自己的才是好的。盲目輕信電視購物糊涂指數(shù)：★★★★★電視購物主要集中在藥品、收藏品以及護膚品上，產(chǎn)品價格從幾十到幾百，數(shù)千甚至上萬的也有……多數(shù)都是針對老人和女人。形式基本大同小異，“專家”現(xiàn)身說法，然后就是推薦的產(chǎn)品好的無與倫比，如此種種。由于缺少必要的監(jiān)管，所以電視購物中摻雜著眾多造假產(chǎn)品，甚至推銷員冒充專家，營銷靠“恐嚇”。一旦購買，之后便是連番電話游說，各類“專家”、“教授”不斷推薦。圖：八旬翁迷上電視購物兩年多花掉十五六萬拿收藏品來說，專門盯準老年人的錢袋子，將賤價購進的珠寶首飾、金銀等包裝后，冠以各種名頭出售給老年人。比如，偽劣留念幣涂上金粉銀粉變身奧運金銀幣，經(jīng)過電視購物的理財參謀或出售教授唾沫橫飛的介紹，本錢僅200元賣到了七八千元！更為嚴重的是，有些產(chǎn)品會對人體產(chǎn)生巨大的傷害！下面這樣的事件并不是個例：湖北的某女孩通過電視購物購買了一些美容瘦身的產(chǎn)品，花了不少錢。后來，那些不靠譜的“專家”又以“調理”的名義，給她配了一粒藥，并明確要求她放在陰道里，說是對她的身體有好處。該女孩依照要求做了，結果導致陰道嚴重燒傷，后經(jīng)醫(yī)生化驗才知道，那根本不是什么藥——就是一塊石灰。過分相信電視購物的人，一是相信電視節(jié)目會有比較嚴格的監(jiān)管，包括所推薦的產(chǎn)品的質量，應該有嚴格的管控，這種思想其實停留在最初的對電視臺節(jié)目的認知上；二是過于相信“專家”的鼓吹。盲目追求洋牌名牌糊涂指數(shù)：★★★☆☆這年頭不僅僅是人流行“海歸”了，連品牌也流行“海歸”了。對一些假洋牌缺少認知，琳瑯滿目的市場上充斥著這樣一些“偽大牌”和“偽洋牌”，這里沒有詆毀否定的意思，它們叫法獨特匠心，非大氣即洋氣，總能讓你與某些高大上的品牌聯(lián)系在一起。先講個真實的故事：年產(chǎn)24萬瓶的拉菲，分到中國市場約5萬瓶，但滑稽的是，中國一年卻能消耗200萬瓶所謂的拉菲，如此慘烈的數(shù)據(jù)對比像開了一個莫大的玩笑！真是有多少假拉菲，就有多少傻大款。目前拉菲造假主要是山寨，俗稱傍大款，拉菲正牌、拉菲副牌、拉菲傳說、卡斯特拉菲，不過是讓自己看起來和拉菲有關系而已。錯把唐裝當洋裝，認為英文品牌就是外來貨，真是啼笑皆非！甚至連JIANYUSHA這樣純拼音的品牌曾經(jīng)都能蒙混一時。上文所提的這種情況與追求明星同款或限量版是兩回事，對奢侈品的追求無可厚非，但寧缺毋濫，一定要正品！給大家講個真實的故事：帝都擁擠的地鐵上，兩女發(fā)生爭執(zhí)，于是彼此不斷惡語相加……其中一女眼看要敗下陣來，這是她注意到了對方的手袋是仿品，于是便提高嗓門說：“你背個LV還是假的……”，一語斃命，我擦擦擦……簡直就像在眾人面前被扒掉人家衣服一樣，對方瞬間喋喋不休的退去。為多余的功能而埋單糊涂指數(shù)：★★★☆☆買東西畢竟不是找老婆，追求“一步到位”的做法并不完全可取，不同意的朋友可以回去看看家里的冰箱、電視、洗衣機、空調，總會有一些你為之多花了錢，但一次都沒用過的功能。買的時候是“多功能”，到家立馬變成“多余功能”，淪為雞肋。最明顯的就是家電和數(shù)碼產(chǎn)品，商家不斷植入新功能，以“大拼盤”的形式進行推銷，有的甚至用附加功能來制造噱頭。比如，前幾年流行指紋識別，每個品牌筆記本都有指紋識別的機子，價格相對也高，但是，有多少人真正用到了指紋識別？用到了人像識別？一款電飯煲，光煮飯就分6種模式，什么“精煮、快煮、超快煮、小米量、煲仔飯、五谷飯”，我嘞個去……不就是煮個米飯嗎！有業(yè)內人士曾稱，普通家電平均增加一項功能，消費者要多支出15%費用。建議大家在選擇時，先考慮多出的功能是否會用到，不要盲目追新求全。尤其是對迭代速度較快的產(chǎn)品，更沒有必要“一步到位”。尤其是在給老人選購東西時，對他們而言，不是功能越多越好，而是使用越方便越好。比如有用戶曾吐槽：現(xiàn)在的電視講究智能，能上網(wǎng)早就不再新鮮，能交水費、電費煤氣費也不再神奇。有的電視剛宣稱支持手勢控制，就有電視跳出來宣傳語音控制；有電視說我能讓兩個人同時看不同的節(jié)目，立刻就有電視跳出來說我能管理用戶的健康....總而言之，新功能新概念雖然不少，但亂象環(huán)生。給父母買電視本來是想盡孝心，可是兩老人沒用多久就開始發(fā)牢騷，原因就是電視功能太多了，讓他們眼花繚亂，感到非常迷惘。忽視重要物品的質量糊涂指數(shù)：★★★★★對于貼身、隨身或日常使用頻度極高，并且影響生活品質、工作效率的東西，缺少正確的認知，忽視對這些東西在質量上的選擇，如床上用品、牙膏牙刷、個護用品等。下面舉幾個熱乎的栗子：你是否曾用心挑選貼身衣物？對于女性而言，一條舒適的內褲，是比Hermès限量版包包更重要的東西。而男人的內褲除了作為保護私處的最后一道防線和防止分泌物沾染到外衣之外，也有支撐某些身體零件的作用。小笑話一則：一男嫖娼，數(shù)日后左蛋蛋變青，神醫(yī)確診是癌，切除！數(shù)日后右蛋蛋變青，再切除！三天后小弟弟變青，只好轉大醫(yī)院，最后診斷結果：內褲掉色！英國《每日郵報》曾報道，英國約五分之四的女性“不會正確地戴文胸”，有些女性在選擇內衣時，追求款式而忽略材質，更為嚴重的是，有一些女性存在害羞或規(guī)避心理，如不愿意承認自己胸部太大或太小，執(zhí)意選擇不適合自己尺寸的文胸，戴起來也就不合體。還有少部分人則覺得不好意思多看多選，甚至常隨便挑“看起來合適”的文胸。如果是在這樣的機子里，不得不說你很有勇氣！買避孕套對于很多人來說，一直是一個難以啟齒很不好意思的事，無論是在超市還是在藥店，大多數(shù)人總是躡手躡腳隨便拿起便匆匆付錢，對于保質期、尺寸、型號等不進行認真挑選。上面這個就是傳說中的避孕套自動販賣機，不過這售貨員的造型實在不敢恭維。不好在現(xiàn)在可以在網(wǎng)上購買了，安全放心，最主要的是可以耐著心好好地選。大家每天都在用鍵盤、鼠標，但多數(shù)人都認為能用就可以了，越便宜越好。其實，在用久了機械鍵盤后，薄膜鍵盤那種軟綿綿、揉成一團的按壓感讓人想把手指都切下來。何況，一個靠譜的機械鍵盤理論上可以用上一輩子！就算是花上比薄膜鍵盤貴10倍的價錢買機械鍵盤，也是值得的。沖動是脫韁的野馬糊涂指數(shù)：★★★☆☆什么東西只用一次就扔掉？口罩、尿不濕、避孕套、衛(wèi)生巾……什么東西只用了一次但沒有扔掉？豆?jié){機、面包機、榨汁機、電烤箱……這種回答一點都不好笑，對于很多人來說，要什么有什么并不難，難的是有什么用什么。網(wǎng)友“葉落風飛”：我買了個面包機，本來想包餃子啊包包子的時候用來揉面，結婚買來以后包了2次包子吧，餃子就直接買餃子皮包了！還有烤箱，當初想學做蛋糕的，實驗了2次也不成功，就這么扔那里了，一年也用不上一次，就等兒子大點后可以烤肉串吃了！?。∽罱€想收個磨粉的，可是又怕買了不用?。?！所以，還是多考慮考慮實際的使用情況吧，并不是一部豆?jié){機加上一把豆子就能打出可口的豆?jié){來，也不是一臺電烤箱加上幾碗面粉就能做出像樣的面包來，縱然我們對品質生活充滿渴望和嘗試的勇氣，但花錢買東西，更多時候不是為了擁有它，而是使用它！輕信“新奇特”產(chǎn)品糊涂指數(shù)：★★★★★對商家的鼓吹不進行分辨，缺少認知，盲目相信，甚至是幫助傳播。擁有最敏銳嗅覺的淘寶商戶們，在去年發(fā)掘了皮膚風衣的防曬功能，這種衣服不僅僅是在材質、款式、顏色、甚至品牌logo一樣不落的全方位山寨，并起了一個特別好聽且讓人印象深刻容易增長購買欲的名字——“防曬衣”。撇開其他一切因素，這個名字還是讓人眼前一亮的。之所以有那么多姑娘為之掏銀子，說到底還是姑娘們太怕被曬黑了，任何防曬產(chǎn)品都有巨大的市場潛力。何況這種被吹得神乎其神的“寶衣”，按照各種說法，只要是穿了防曬衣，烈日下就不可能被曬黑曬傷。效果堪比頂著一把遮陽大傘在陽光下漫步。實際上，所謂的“防曬衣”并沒有特殊的防曬功能，對于紫外線的遮擋更是十分有限，與此同時，穿上這樣的衣服十分有可能會引發(fā)各種皮膚問題，皮膚發(fā)癢、疹子、發(fā)炎……毀膚容易，恢復難啊！想象一下，烈日下披著一件雨衣會是什么感覺。美白嫩膚必備利器”，“小小銀瓶為我們帶來奇跡”，“7天打造剝殼雞蛋般的皮膚”，這些撩人的廣告語說的就是童顏神器。該產(chǎn)品早就已經(jīng)被扒爛了，號稱泰國原裝進口，實際上卻是三無的假洋牌。那些信以為真的MM們，購買之前肯定沒有仔細看看泰國人民的臉！實際上，這些逗逼“神器”的可信度，基本上與馬航在一個水平上。很多人在受騙后總是迫不及待譴責黑心商人的無德無信，但是蒼蠅不入無孔的蛋，算命大師騙的錢，永遠只是那些虔誠的信奉者！“卡霸”淪為“卡奴”糊涂指數(shù)：★★★★☆信用卡救急不救窮，這個道理自從信用卡問世就一再被人提及，可是從持有，到使用，再到還款，無數(shù)人從“卡霸”，逐漸淪為“卡奴”！首先，不要把信用額度誤以為是作消費實力的象征，為了防止被自己的賬單金額“嚇傻”，不妨先從信用額度上對自己來個制約。其次，在使用的時候由于不是現(xiàn)金支付，刷卡只是數(shù)字而已，所以自我克制的想法也不會那么強烈。最后，牢記還款日期，不到萬不得已盡量不要采用最低還款，因為，只要你不能全額還款，那么，就沒有免息期這一說了！下面看一個具體的例子：我們現(xiàn)在假設1萬元的消費，分兩個還款期還完，第一期償還10%的最低還款額，這家銀行每月1日為帳單日，還款日為28日。你還款金額計算過程是這樣的：日期：8月2日，消費10000元9月1日，銀行結算日，你本月的最低還款額為1000元9月1日至9月28日的任意一天必須還款，我們假設是9月17日，你給你的信用卡賬戶存入1000元因為沒有全額還款，銀行就開始計算利息了(注意，算利息時，是從10000元的消費開始的，而不是9000)計算公式如下：(10000×45+9000×15)×0.0005=(450000+135000)×0.0005=292.5元也就是說，在這個賬戶9月沒有任何消費的情況下，到下一個記帳日10月1日，你收到的賬單，應該還款為：9000+278.5=9278.5元。除以上之外，信用還還涉及年費收取、預期還款的話還會影響個人的信用記錄，等等。所以，使用信用卡消費的朋友一定要注意：信用卡刷的是將來，用了遲早是要還的！

親愛的惠友們：大家好，關于大家近期反映被劫持的問題比較多，導致訂單丟失，利益受損，一起惠非常重視此情況，在極積的與合作商溝通協(xié)調處理，全力打擊這樣的作弊行為，但因會員提供有效的視頻劫持證據(jù)，或者部分會員無法了解什么是返利劫持，在被劫持后用什么處理辦法，大部會員還不了解，針對這些情況，在我們與合作商溝通時會遇到一些阻礙，并不能及時有效的解決會員該問題，為此，一起惠出臺一篇返利劫持科普方案，在被劫持中的處理方案，有效降低自身損失。一起惠至力于營造一個健康的購物體驗環(huán)境，一起惠將打造“三維一體”的購物返利新體驗方式，讓廣大網(wǎng)購消費者，買到真實便宜實用的商品。一、劫持科普篇1.什么是返利劫持？答：通俗講即劫持者通過篡改瀏覽器地址代碼，導致用戶訂單無法跟上，利益受損。二、返利劫持常見有哪幾種？1.惡意插件劫持：即安裝不知名插件，在用戶購物時強行進行了連接篡改，以達到劫持目的。2.COOKIE植入劫持，因為跟蹤代碼均是采用COOKIE來記錄，一些網(wǎng)站的廣告會誘導用戶點擊，并悄然無聲的植入受害者電腦，并達到劫持目的，但該種情況用戶稍為留心即可發(fā)現(xiàn)。3.DNS劫持，即運營商通過劫持瀏覽器地址劫持，導致用戶跟單失敗。三、如何規(guī)避劫持？1.減少安裝使用不明插件，杜絕電腦被劫持。2.下單返利清理COOKIE，或者安裝木馬殺軟進行防護，下單時注意看代碼是否有竄改，一起惠各商城代碼連接直達。3.DNS劫持處理方法，把DNS改為公共114.114.114.114備用改為8.8.8.8，以上為世界公用DNS解析。4.遇到劫持，以上問題仍無法解決，請下載錄屏大師，把劫持信息錄制發(fā)送與我們，要求，錄制過程清晰，在錄制過程中要明確劫持連接，可以找開歷史記錄查看，過程需要在錄制視頻中。

消費者宋先生花九千多元從去哪兒網(wǎng)訂購了飛三亞的頭等艙機票，后卻發(fā)現(xiàn)該航班并無頭等艙，訂到的是不到三千元的公務艙，宋先生感覺被騙，遂起訴去哪兒網(wǎng)要求退票并三倍賠償。法晚記者上午從海淀法院獲悉，院方已經(jīng)受理了此案。宋先生訴稱，2015年11月9日，其需要去三亞，隨即在去哪兒網(wǎng)訂了次日北京飛三亞的頭等艙機票，航班為南航班機，票價加上基建燃油費等共支付給去哪兒網(wǎng)9220元。隨后宋先生的手機短信收到了去哪兒網(wǎng)發(fā)的出票信息，票號與去哪兒網(wǎng)站上顯示的票號兩者并不一致，抱著懷疑的態(tài)度，宋先生第一時間聯(lián)系了航空公司的客服，客服告知宋先生該航班并無頭等艙，去哪兒網(wǎng)提供的機票實際是價值2780的公務艙。宋先生又聯(lián)系去哪兒網(wǎng)客服詢問此航班到底有沒有頭等艙，客服給出的回復是聯(lián)系代理商確認此事，讓宋先生電話保持暢通，但直到第二天飛機起飛后宋先生都未等到客服人員的電話。宋先生曾將此事投訴于工商部門，但去哪兒網(wǎng)不想做任何賠償。宋先生認為，去哪兒網(wǎng)肆意在網(wǎng)站上打虛假廣告，以2780元的公務艙機票冒充9000多的頭等艙機票并出售，嚴重誤導和欺騙了消費者，違背了廣告法中“真實宣傳”的原則，故起訴要求判令去哪兒網(wǎng)退還機票款9220元并進行三倍賠償。

12月30日消息，昨日，天貓官方發(fā)布適用于天貓和淘寶網(wǎng)的《“不當注冊”規(guī)則變更公示通知》。新規(guī)則對于涉嫌不當注冊的會員，增加了三項臨時性管控措施，并增加對濫用權力訂單的管控措施。在新規(guī)發(fā)布前，對于排查到的涉嫌不當注冊的會員，天貓和淘寶網(wǎng)已有警告、身份驗證、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內信、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制旺旺登錄、限制買家行為、延長交易超時等臨時性管控措施。本次，對會員增加的三項臨時性管控措施分別為：限制評價（指店鋪評分等刪除不計分，并刪除評論內容）；刪除評價（指禁止評價人對交易進行評價）；限制投訴（指禁止會員發(fā)起投訴或已發(fā)起的投訴駁回，禁止會員申請?zhí)詫毧头槿氲龋?。另外，對濫用權利導致的訂單，天貓和淘寶網(wǎng)還增加了訂單關閉、不計銷量等臨時性管控措施。根據(jù)《天貓規(guī)則》第七十六條，不當注冊，是指用戶通過軟件、程序等方式，大批量注冊淘寶賬戶；或通過已注冊的淘寶賬戶，濫用會員權利損害他人合法權益、妨害淘寶運營秩序的行為。若確認不當注冊行為，天貓和淘寶網(wǎng)將對使用軟件、程序方式大批量注冊而成的賬戶進行查封，并對濫用權利導致的訂單予以關閉，每次扣12分。據(jù)了解，此次規(guī)則變更于2015年12月29日進行公示通知，將于2016年1月5日正式生效。

12月17日消息，近日，不少平衡車因質量和侵權等問題遭到了亞馬遜的強制下架。據(jù)獲悉，速賣通今日發(fā)布《平衡車商品類目準入公告》，旨在提高買家的購物體驗并保證正規(guī)賣家的合法權益。《公告》指出，平衡車是帶電商品，對質量要求較高，平臺將對平衡車商品進行嚴格的類目準入標準，所有在速賣通平臺上銷售平衡車商品的賣家，需準備以下材料：1、賣家企業(yè)資質證明，需要提供公司營業(yè)執(zhí)照且這個營業(yè)執(zhí)照需要跟這個經(jīng)營類目有相關性；2、平衡車商品使用的安全標準認證證書（含電池、充電器），包括但不限于歐盟CE認證，美國FCC、UL認證；3、簽署速賣通平臺的承諾函。據(jù)了解，平衡車商品在速賣通平臺上將被歸于“E運動&休閑”大類，平臺將于2015年12月23日啟動招商?，F(xiàn)有賣家的資料提交截止時間為2016年1月31日，逾期未提交的現(xiàn)有平衡車商品將做下架刪除處理，新賣家需在提交了認證材料之后方可發(fā)布平衡車商品。此外，速賣通平臺還在《公告》備注中指出，若賣家發(fā)布、銷售涉嫌侵犯第三方知識產(chǎn)權的商品，則有可能被知識產(chǎn)權所有人或者買家投訴，平臺也會隨機對商品（包含下架商品）信息進行抽查，若涉嫌侵權，則信息會被退回或刪除。