換貨
有理由退換貨申請(qǐng)注意事項(xiàng):1、在您申請(qǐng)退換貨時(shí),需要您根據(jù)商品情況填寫正確的描述,部分售后問(wèn)題類型需要您上傳憑證,將會(huì)加快退換貨申請(qǐng)的處理速度哦。如下為常見(jiàn)售后問(wèn)題類型:
一起惠2016-11-29 09:30:54462 次
自營(yíng)有理由退換貨申請(qǐng)步驟:1、1號(hào)店為您提供網(wǎng)上申請(qǐng)退換貨的服務(wù),登錄后進(jìn)入"我的1號(hào)店>服務(wù)中心>在線退換貨>申請(qǐng)退換貨"點(diǎn)擊"申請(qǐng)退換貨"自助完成退換貨的申請(qǐng)2、進(jìn)入自助退換貨頁(yè)面,選擇退貨或換貨服務(wù)及您需要退換貨的商品3、填寫退換貨商品"申請(qǐng)理由",并進(jìn)行詳細(xì)問(wèn)題描述,提交圖片便于客服審核4、提交完成顯示信息如下:5.如何查詢退換貨狀態(tài):6.運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償說(shuō)明:您墊付的運(yùn)費(fèi)經(jīng)核實(shí)后,在退換貨完成后的1個(gè)工作日內(nèi),我們將通過(guò)返利的形式打入您的1號(hào)店賬戶內(nèi),屆時(shí)請(qǐng)前往“我的1號(hào)店-賬戶余額”查詢,謝謝。特別說(shuō)明:A、返利金額不予兌現(xiàn),可用于1號(hào)店購(gòu)物時(shí)的現(xiàn)金抵扣(除虛擬商品外),B、運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償僅支持非客戶原因造成的退換貨逆向所產(chǎn)生的快遞費(fèi)用。.
一起惠2016-11-29 09:22:34570 次
無(wú)理由退貨常見(jiàn)審核不通過(guò)的原因:1、根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì),您的商品不享受“7天無(wú)理由退貨”政策:具體政策詳見(jiàn)《1號(hào)店無(wú)理由退貨政策》2、自您收貨之日起已超出7天的處理時(shí)效3、選擇的“申請(qǐng)理由”與實(shí)際反饋的問(wèn)題不相符。4、其他,您可以點(diǎn)擊我的1號(hào)店-在線退換貨-退換貨詳情,客服會(huì)將詳細(xì)的原因反饋給您哦。
一起惠2016-11-28 09:23:32739 次
Q:我為什么無(wú)法選擇7天無(wú)理由退貨?A:部分商品不支持“7天無(wú)理由退貨”,詳情請(qǐng)仔細(xì)閱讀《1號(hào)店無(wú)理由退貨政策》;申請(qǐng)7天無(wú)理由退貨時(shí),原因請(qǐng)務(wù)必選擇“無(wú)理由退貨”,不然會(huì)影響您退貨申請(qǐng)的進(jìn)度哦。Q:我怎么看這個(gè)商品是否支持7天無(wú)理由退貨?A:1號(hào)店會(huì)在相關(guān)商品頁(yè)面給予您提示,并在您提交訂單購(gòu)買時(shí)請(qǐng)您確認(rèn)。標(biāo)記7的商品均支持7天無(wú)理由退貨。標(biāo)記為叉的商品不支持“7天無(wú)理由退貨“。Q:我你們多久處理我的申請(qǐng)?A:客服將在1個(gè)工作日內(nèi)處理您的申請(qǐng),請(qǐng)注意查詢進(jìn)度哦。Q:在描述問(wèn)題框內(nèi),我需要填寫那些內(nèi)容?A:在“描述問(wèn)題“一欄,填寫您需要退貨的詳細(xì)原因,您詳細(xì)的描述有助于客服人員更快地處理您的申請(qǐng)(請(qǐng)不要超過(guò)200個(gè)字哦),舉例:Q:為何我點(diǎn)擊提交申請(qǐng)無(wú)響應(yīng)A:提交申請(qǐng)前,請(qǐng)仔細(xì)閱讀《退換貨條款》,并勾選確認(rèn),退貨申請(qǐng)才能成功提交哦。Q:那退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?A:7天無(wú)理由退貨,需要您自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)將商品寄回哦。
一起惠2016-11-28 09:22:25836 次
自營(yíng)無(wú)理由退換貨申請(qǐng)步驟:1、1號(hào)店為您提供網(wǎng)上申請(qǐng)退換貨的服務(wù),登錄后進(jìn)入"我的1號(hào)店>服務(wù)中心>在線退換貨>申請(qǐng)退換貨"點(diǎn)擊"申請(qǐng)退換貨"自助完成退換貨的申請(qǐng)2、進(jìn)入自助退換貨頁(yè)面,選擇退貨或換貨服務(wù)及您需要退換貨的商品3、填寫退換貨商品"申請(qǐng)理由",并進(jìn)行詳細(xì)問(wèn)題描述,提交圖片便于客服審核4、提交完成顯示信息如下:5.如何查詢退換貨狀態(tài)
一起惠2016-11-28 09:20:24579 次
如您對(duì)商品不滿意,您可登陸"我的1號(hào)店—我的訂單"點(diǎn)擊"申請(qǐng)退換貨"進(jìn)行申請(qǐng),客服審核通過(guò)后將與您聯(lián)系,操作退貨;如需顧客自行寄回的退換貨商品,可參考如下退貨地址:1號(hào)店自營(yíng)訂單請(qǐng)按照如下地址進(jìn)行退換貨:(入駐商家訂單發(fā)生退換貨時(shí),可登錄進(jìn)入商家店鋪/請(qǐng)聯(lián)系商家獲取退換貨地址)溫馨提示:1、目前倉(cāng)庫(kù)無(wú)法接收郵政平郵(普包)方式寄回的包裹以及暫不支持到付件。2、由入駐商家發(fā)貨的商品請(qǐng)勿寄回以下地址。3、退至上海倉(cāng)庫(kù)時(shí),請(qǐng)不要使用中通、EMS快遞退貨,以免產(chǎn)生不必要的收費(fèi)。4、請(qǐng)您將商品、包裝、配件、發(fā)票以及檢測(cè)單原件一并寄回。需在快遞單上填寫姓名、手機(jī)號(hào)、訂單號(hào)。5、請(qǐng)勿將快遞面單直接貼在商品外包裝上,如此而產(chǎn)生的拒收費(fèi)用,概不承擔(dān)。6、寄送成功后請(qǐng)?jiān)谇芭_(tái)點(diǎn)擊【寄回商品】輸入快遞單號(hào),以便我們進(jìn)行簽收。一、上海倉(cāng)庫(kù)覆蓋區(qū)域請(qǐng)退貨至:1、上海整件倉(cāng)庫(kù)/上海食品倉(cāng)庫(kù)/上海百貨倉(cāng)庫(kù)(不包含大家電、服飾)請(qǐng)退至退貨地址:上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)4號(hào)庫(kù)80號(hào)口聯(lián)系電話:180170679352、上海大家電倉(cāng)庫(kù)請(qǐng)退至退貨地址:上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)4號(hào)庫(kù)80號(hào)口聯(lián)系電話:180170679353、上海閃購(gòu)倉(cāng)庫(kù)請(qǐng)退至退貨地址:上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)4號(hào)庫(kù)80號(hào)口聯(lián)系電話:180170679354、上海閃購(gòu)VMI倉(cāng)庫(kù)請(qǐng)退至退貨地址:上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)4號(hào)庫(kù)80號(hào)口聯(lián)系電話:180170679355、上海貴品倉(cāng)庫(kù)覆蓋區(qū)域請(qǐng)退貨至:退貨地址:上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)4號(hào)庫(kù)80號(hào)口聯(lián)系電話:180170679356、上海母嬰VMI倉(cāng)庫(kù)覆蓋區(qū)域請(qǐng)退貨至:退貨地址:上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)4號(hào)庫(kù)80號(hào)口聯(lián)系電話:180170679357、需檢測(cè)或者已有檢測(cè)單電子商品寄回地址:退貨地址:上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)1號(hào)店4號(hào)庫(kù)80號(hào)窗口rma聯(lián)系電話:18018641362注:請(qǐng)不要使用全峰快遞退貨,以免產(chǎn)生不必要的收費(fèi)二、廊坊母嬰外包倉(cāng)/廊坊運(yùn)營(yíng)中心(食品)/廊坊運(yùn)營(yíng)中心(百貨)/廊坊運(yùn)營(yíng)中心(整件)/廊坊運(yùn)營(yíng)中心(貴品)請(qǐng)退貨至:退貨地址:河北省廊坊市開(kāi)發(fā)區(qū)銀河北路望京大道(G104)北段西側(cè)鳳舞道14號(hào)唯度物流園1號(hào)店運(yùn)營(yíng)中心D庫(kù)東區(qū)聯(lián)系電話:15369673734注:只能接收中通,順豐三、廣州倉(cāng)庫(kù)覆蓋區(qū)域請(qǐng)退貨至:1、廣州百貨倉(cāng)\廣州貴品倉(cāng)\廣州整件倉(cāng)\東莞百貨倉(cāng)\東莞整件倉(cāng)\廣州母嬰VMI倉(cāng)庫(kù)\廣州食品倉(cāng)庫(kù)\東莞食品倉(cāng)\廣州自營(yíng)海購(gòu)?fù)素泜}(cāng)庫(kù)\泉州倉(cāng)退貨地址:東莞市洪梅鎮(zhèn)洪屋渦村望沙路115號(hào)3號(hào)庫(kù)71號(hào)門(近洪梅第一小學(xué))聯(lián)系電話:0769-81330719注:只接收快遞退貨,無(wú)法接收平郵退貨和到付件,請(qǐng)不要使用德邦快遞四、武漢倉(cāng)庫(kù)覆蓋區(qū)域請(qǐng)退貨至:退貨地址:上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)4號(hào)庫(kù)80號(hào)門聯(lián)系電話:18017067935五、成都倉(cāng)庫(kù)覆蓋區(qū)域請(qǐng)退貨至:退貨地址:上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)4號(hào)庫(kù)80號(hào)門聯(lián)系電話:18017067935
一起惠2016-11-24 09:46:12869 次
有理由退換貨政策1.1號(hào)店承諾,如您通過(guò)1號(hào)店網(wǎng)站購(gòu)買的商品出現(xiàn)國(guó)家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問(wèn)題,則自您所購(gòu)商品收貨之日起,7天內(nèi)可以退貨,15天內(nèi)可以換貨,如涉及保修則在保修期內(nèi)可以保修,您可在線進(jìn)行申請(qǐng)退換貨,運(yùn)費(fèi)由該商品所售商家承擔(dān)。具體無(wú)理由退貨標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《1號(hào)店自營(yíng)商品退貨細(xì)則》及《1號(hào)店入駐商家退換細(xì)則》。2.如您所購(gòu)商品在收貨之日起15天內(nèi)出現(xiàn)非質(zhì)量問(wèn)題,例如圖物差異、商品破損等,則您可在線進(jìn)行退換貨申請(qǐng),根據(jù)實(shí)際問(wèn)題情況,會(huì)對(duì)您提交的退換貨申請(qǐng)進(jìn)行審核,并將于1個(gè)工作日內(nèi)向您反饋審核通過(guò)與否的結(jié)果。
一起惠2016-11-24 09:43:35524 次
一、無(wú)理由退貨政策1.1號(hào)店承諾,對(duì)于您(作為消費(fèi)者)通過(guò)1號(hào)店網(wǎng)站購(gòu)買的商品,若商品能夠保持出售時(shí)原狀且配件、贈(zèng)品(如有)齊全的,則自商品收貨之日起,可享受“7天無(wú)理由退貨”政策,您可在線進(jìn)行申請(qǐng)退貨;并需自行將商品寄回且承擔(dān)相關(guān)運(yùn)費(fèi);但根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì),如下商品不享受“7天無(wú)理由退貨”政策:(1)消費(fèi)者定作商品;(2)鮮活易腐商品,例如鮮花、綠植、果蔬、低溫乳品、速凍食品等;(3)在線下載或消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;(4)交付的報(bào)紙、期刊類商品;(5)食用類商品,例如食品、保健品、飲料、藥品、酒類、奶粉、嬰兒輔食等;(6)貴重類商品,例如鉆石、貴金屬、手表、珠寶、奢侈品等;(7)個(gè)人護(hù)理、貼身類商品,例如計(jì)生用品、美護(hù)、內(nèi)衣、貼身襪褲等;;(8)虛擬類商品,例如禮品卡、手機(jī)充值、游戲點(diǎn)卡等充值類商品,以及門票、機(jī)票、旅游套餐等一次性消費(fèi)服務(wù)類商品等;(9)特殊類商品,例如運(yùn)營(yíng)商合約手機(jī)以及二手品、處理品等;(10)其他根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的商品。對(duì)于上述不享受“7天無(wú)理由退貨”政策的商品,1號(hào)店會(huì)在相關(guān)商品頁(yè)面給予您提示,并在您提交訂單購(gòu)買時(shí)請(qǐng)您確認(rèn),具體示例圖如下:1)享受“7天無(wú)理由退貨”商品的示例圖2)不享受“7天無(wú)理由退貨”商品的示例圖3)不享受“7天無(wú)理由退貨”商品在訂單提交購(gòu)買確認(rèn)時(shí)的示例圖,2.“7天無(wú)理由退貨”政策,目前僅支持退貨,不支持換貨。3.對(duì)于上述“7天無(wú)理由退貨”政策的適用,如商家與您另有約定的,則優(yōu)先適用該約定,但該約定與法律規(guī)定相沖突及低于“1號(hào)店退換貨政策”標(biāo)準(zhǔn)的除外。?具體無(wú)理由退貨標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《1號(hào)店自營(yíng)商品退貨細(xì)則》及《1號(hào)店入駐商家退換細(xì)則》。
一起惠2016-11-23 09:26:43995 次
一、自提服務(wù)自提服務(wù)是1號(hào)店為顧客提供的一種新的配送方式,方便顧客安排合適時(shí)間進(jìn)行提貨,目前僅限上海地區(qū)部分1號(hào)店配送站和深圳地區(qū)的沃爾瑪燕南店提供自提服務(wù),入駐商家商品不提供自提服務(wù)。二、常見(jiàn)問(wèn)題1.都有哪些商品不可以自提?1號(hào)店目前不支持入駐賣家(由賣家銷售)、大家電、生鮮食品、以及一些體積超大的商品自提。2.下單之后可以更換自提點(diǎn)或更換配送方式嗎?1號(hào)店自營(yíng)自提和深圳地區(qū)的沃爾瑪燕南店包裹到達(dá)自提點(diǎn)后暫不支持轉(zhuǎn)到其他自提點(diǎn)或轉(zhuǎn)為其它配送方式。3.為何結(jié)算時(shí)無(wú)法選擇自提?在以下情況下,有可能無(wú)法為您提供自提服務(wù):1)您所購(gòu)買的為大家電,生鮮等暫不支持自提的商品,詳情以下單時(shí)所支持配送方式為準(zhǔn);2)您的購(gòu)物車中商品較多,超過(guò)了該自提點(diǎn)支持的最大下單重量、體積、金額;3)你選擇的收貨地址沒(méi)有自提服務(wù);4.自提時(shí)驗(yàn)貨發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,可以當(dāng)場(chǎng)退貨嗎?如何處理?1號(hào)店自營(yíng)自提點(diǎn)支持當(dāng)場(chǎng)退換貨服務(wù),如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題請(qǐng)致電1號(hào)店客服客服電話:400-007-11115、自提時(shí)需要提供哪些憑證?為了保護(hù)你的權(quán)益請(qǐng)確保下單時(shí)候使用的姓名,與您的身份證姓名一致。如果您代他人提貨,請(qǐng)準(zhǔn)備好下單人的身份證及你本人身份證,同時(shí)告知訂購(gòu)時(shí)預(yù)留手機(jī)號(hào)碼的后四位!
一起惠2016-11-14 09:52:58494 次
1號(hào)店自營(yíng)1.簽收時(shí)在付款后與配送人員當(dāng)面核對(duì):商品及配件、應(yīng)付金額、商品數(shù)量及發(fā)貨清單、發(fā)票(如有)、贈(zèng)品(如有)等2.一單多箱的訂單,發(fā)票會(huì)放在最后一箱,且最后一箱的箱標(biāo)簽上會(huì)打印出“發(fā)票”兩字作為提醒。3.如存在包裝破損、商品錯(cuò)誤、商品短缺、商品存在質(zhì)量問(wèn)題等影響簽收的因素,請(qǐng)您可以拒收全部或部分商品,相關(guān)的贈(zèng)品,配件或捆綁商品應(yīng)一起當(dāng)場(chǎng)拒收4.為了保護(hù)您的權(quán)益,建議您盡量不要委托他人代為簽收;如由他人代為簽收商品而沒(méi)有在配送人員在場(chǎng)的情況下驗(yàn)貨,則視為您所訂購(gòu)商品的包裝無(wú)任何問(wèn)題5.為了方便日后可能出現(xiàn)的退換貨流程,請(qǐng)保留商品外包裝箱15天6.1號(hào)店自配送快遞標(biāo)簽說(shuō)明Q:我訂購(gòu)的商品只收到一部分,剩下的貨物呢A:請(qǐng)您查看快遞標(biāo)簽顯示有幾箱貨物,若分多箱貨物,請(qǐng)耐心等待例如:下圖紅色部分“第5箱共5箱”表示此單有5箱貨物,當(dāng)前為第5箱7.第三方配送快遞標(biāo)簽說(shuō)明Q:我的訂單是哪個(gè)快遞公司配送的A:配送公司名稱顯示在快遞標(biāo)簽左上角,請(qǐng)您注意查看Q:我訂購(gòu)的商品到哪了,快遞單號(hào)如何查詢A:您可進(jìn)入“我的1號(hào)店—我的訂單”點(diǎn)擊“跟蹤包裹”可實(shí)時(shí)查看訂單進(jìn)度◆若訂單分多個(gè)包裹配送,則配送單號(hào)中會(huì)顯示多個(gè)快遞單號(hào)(如下圖3)溫馨提示:家電類商品簽收標(biāo)準(zhǔn)電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、家庭影院、熱水器、油煙機(jī)、灶具、洗碗機(jī)、消毒柜等商品簽收完成后請(qǐng)聯(lián)系廠家專業(yè)售后上門安裝,在售后上門之前請(qǐng)不要私自拆開(kāi)包裝,如自行開(kāi)箱,商品發(fā)生問(wèn)題,1號(hào)店有權(quán)不接受以此為由的退換貨
一起惠2016-11-10 09:19:11688 次
注意本頁(yè)的說(shuō)明針對(duì)定金預(yù)售,并不適用于普通的非定金預(yù)售。查看普通預(yù)售說(shuō)明常見(jiàn)問(wèn)題1、什么是1號(hào)店定金預(yù)售?與普通的預(yù)售有什么區(qū)別?1號(hào)店定金預(yù)售允許您可以預(yù)訂缺貨、首發(fā)、定制的熱門商品。輕點(diǎn)預(yù)訂并支付定金,提前鎖定商品不再擔(dān)心熱銷商品被搶購(gòu)一空。與普通預(yù)售不同的是,定金預(yù)售需要在規(guī)定時(shí)間分別支付定金與尾款。未能成功支付定金或尾款將使您的訂單被取消,若已經(jīng)支付定金將不再退還。2、什么是定金?定金可以退嗎?定金是買家在購(gòu)買1號(hào)店定金預(yù)售商品時(shí),預(yù)先支付的一定數(shù)額的金錢(一般不超過(guò)商品售價(jià)的20%),用作該次購(gòu)買的交易擔(dān)保。買家需在拍下商品后24小時(shí)內(nèi)支付成功,如果顧客原因取消訂單定金將不予返還,相反地如果賣家未能發(fā)貨顧客可申請(qǐng)定金退一賠一。3、定金預(yù)售訂單可以取消嗎?定金會(huì)退還嗎?定金預(yù)售訂單在支付定金后不能自己在頁(yè)面上取消訂單,但是可以通過(guò)撥打客服熱線來(lái)取消。需要注意的是,在這種情況下,為了減少商家損失,已付定金將不予退回,而您也有可能無(wú)法再次搶購(gòu)到該熱門商品。。4、定金預(yù)售支持哪些付款方式?目前1號(hào)店定金預(yù)售僅支持支付寶付款。5、我什么時(shí)候能收到貨呢?定金預(yù)售商品的發(fā)貨時(shí)間以定金預(yù)售商品詳情頁(yè)面“預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間”描述為準(zhǔn)。配送時(shí)間以圓通為例,全國(guó)大部分地區(qū)會(huì)在2~5天后到貨,新疆、西藏等地區(qū)不超過(guò)7天。6、定金預(yù)售的商品尾款支付后賣家遲遲不發(fā)貨,我該怎么辦?在這種情況下您可以申請(qǐng)賠付。在“我的訂單”頁(yè)面點(diǎn)擊“申請(qǐng)賠付”,填寫申請(qǐng)說(shuō)明并提交。在申請(qǐng)審核通過(guò)后,您已經(jīng)支的付定金與尾款會(huì)退還到您的支付賬戶,賠付的金額將返還至您的1號(hào)店返利賬戶;而您的訂單將取消,也就是說(shuō)您將不再收到貨物。7、我收到了定金預(yù)售的商品,但是商品破損,能退貨嗎?由于商品本身質(zhì)量等問(wèn)題所需的退換貨,與普通訂單相同。您可以使用在線退換貨申請(qǐng),商家會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)受理。購(gòu)物流程定金預(yù)售的購(gòu)物流程如下圖所示,您可以:?通過(guò)活動(dòng)版面找到定金預(yù)售的商品。?在活動(dòng)結(jié)束前下單并成功支付定金,您便獲得了購(gòu)買商品的名額。?尾款即將開(kāi)始支付的時(shí)候?qū)⑼ㄟ^(guò)短信與站內(nèi)信通知您。?支付尾款后就可以等候商家發(fā)貨并送達(dá)包裹啦。1號(hào)店定金預(yù)售規(guī)則:?選購(gòu)定金預(yù)售商品,需在提交訂單后首先支付定金,并在定金預(yù)售活動(dòng)結(jié)束后的限定時(shí)間內(nèi)支付尾款(定金預(yù)售價(jià)-定金),待商家正式郵件確認(rèn)發(fā)貨后,定金預(yù)售商品的訂購(gòu)方為成功。?定金一旦支付成功,用戶不得自行取消訂單,否則定金不予退回。?尾款必須按時(shí)支付,否則訂單會(huì)被自動(dòng)取消,已付定金不予退回。?本規(guī)則未盡事宜,以1號(hào)店網(wǎng)站其他相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)??蛻舴?wù)?客服電話:400-007-1111?服務(wù)時(shí)間:8:00-24:00
一起惠2016-11-09 09:33:40668 次
1號(hào)店預(yù)售規(guī)則:1.僅本網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員可參與預(yù)售。2.1號(hào)店預(yù)售不支持貨到付款,僅限網(wǎng)上支付。3.1號(hào)店預(yù)售不支持任何形式抵用券。4.預(yù)售商品發(fā)貨時(shí)間,請(qǐng)參考商品詳情頁(yè)面“預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間”為準(zhǔn)。5.1號(hào)店預(yù)售商品與其他商品分開(kāi)計(jì)算運(yùn)費(fèi),預(yù)售商品單獨(dú)滿百包郵。常見(jiàn)問(wèn)題1、什么是1號(hào)店預(yù)售:1號(hào)店預(yù)售是1號(hào)店提供的特色服務(wù)。允許您預(yù)訂缺貨、首發(fā)、直采的熱門商品。輕點(diǎn)預(yù)訂,就不用擔(dān)心熱銷商品被搶購(gòu)一空2、我該怎么找到預(yù)售的商品呢?方式1:您可在1號(hào)店頭部“特色欄目”,點(diǎn)擊“預(yù)售”進(jìn)入:方式2:或者您在搜索時(shí),看到商品上有“預(yù)售”的角標(biāo),也表示此為預(yù)售商品:3、我該如何預(yù)訂預(yù)售商品:您可以點(diǎn)擊商品詳情頁(yè)面的“預(yù)訂”按鈕,并根據(jù)提示完成預(yù)訂4、預(yù)售支持哪些付款方式?目前1號(hào)店預(yù)售支持1號(hào)店所有的網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái),如支付寶、銀聯(lián)在線、信用卡等支付方式。5、在參加1號(hào)店預(yù)售時(shí),我能獲得什么優(yōu)惠服務(wù)?根據(jù)“1號(hào)店預(yù)售運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范”,我們保證從預(yù)售開(kāi)始至商品正式銷售后兩周內(nèi),您獲得的預(yù)售價(jià)絕不高于商品的正常售價(jià),確保您在預(yù)售階段可以獲得商品的最低價(jià)!6、預(yù)售的商品能包郵嗎?預(yù)售商品與正常銷售商品分開(kāi)計(jì)算運(yùn)費(fèi),所有預(yù)售商品(除生鮮外)單獨(dú)滿百包郵,生鮮預(yù)售商品單獨(dú)滿百包郵。7、我什么時(shí)候能收到貨呢?預(yù)售商品的發(fā)貨時(shí)間請(qǐng)以預(yù)售商品詳情頁(yè)面“預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間”描述為準(zhǔn)8、我預(yù)訂了預(yù)售的商品,還沒(méi)收到貨,想取消訂單,可以嗎?完全可以,取消預(yù)售訂單的流程與普通訂單相同,不會(huì)有額外的步驟9、我收到了預(yù)售的商品,但是商品破損,能退貨嗎?完全可以。退換貨流程與普通訂單相同,不會(huì)給您增加額外的負(fù)擔(dān)。
一起惠2016-11-08 09:41:41804 次
11月7日消息,日前,海爾方面宣布,今年雙11將把海爾商城打造成全網(wǎng)家電主會(huì)場(chǎng);同時(shí),計(jì)劃通過(guò)電商、店商和微商相結(jié)合,整合三方資源共同打造O2O消費(fèi)體驗(yàn)。海爾商城負(fù)責(zé)人表示,本次大促將實(shí)現(xiàn)線上線下同步優(yōu)惠,將全國(guó)3000家海爾專賣店與網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)打通。消費(fèi)者可借助海爾商城和順逛微店下單,當(dāng)?shù)睾枌Yu店負(fù)責(zé)配送,從而突破地域限制,縮短了送貨時(shí)間。據(jù)了解,海爾物流網(wǎng)目前已覆蓋全國(guó)2800多個(gè)區(qū)縣,實(shí)現(xiàn)1288個(gè)縣送貨上門。此外,社群和活動(dòng)產(chǎn)品30天無(wú)理由退換貨、180天內(nèi)只換不修的差異化服務(wù)也成為海爾商城今年雙11重點(diǎn)策略。以會(huì)員、社區(qū)、社群、APP圈子、嗨客粉絲圈為聚集地,接連開(kāi)展粉絲精英回饋活動(dòng),同時(shí),海爾商城還將在雙11期間上線“會(huì)員特權(quán)”活動(dòng)。海爾商城方面介紹,海爾商城將通過(guò)創(chuàng)客、O2O體驗(yàn)等多樣化形式,提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)?!昂柹坛菍⒂蓪W⑶冷N售逐漸轉(zhuǎn)型為集團(tuán)全流程的交互、交易、交付中心,以官方定位切入統(tǒng)一形象和價(jià)格,搭建用戶管理體驗(yàn)生態(tài)圈?!睋?jù)媒體報(bào)道,海爾電商公司旗下有多塊分支業(yè)務(wù),分別為商城、阿里系電商平臺(tái)和京東、1號(hào)店等外部電商平臺(tái)+大客戶集采+集團(tuán)關(guān)系集采,其中商城的實(shí)際貢獻(xiàn)占比不到15%。去年雙11僅海爾官方旗艦店便售出4.77億。該媒體指出,用戶基于對(duì)品牌的喜好更多體現(xiàn)在產(chǎn)品服務(wù)上,很難及烏至平臺(tái),且單一品牌平臺(tái)與電商用戶主流消費(fèi)行為之間也有所違背。
一起惠2016-11-08 09:38:56521 次
國(guó)家工商總局昨日召集京東商城、亞馬遜中國(guó)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、聚美優(yōu)品、國(guó)美在線、1號(hào)店、攜程網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、同程網(wǎng)、阿里巴巴、蘑菇街、貝貝網(wǎng)、唯品會(huì)15家網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)企業(yè),召開(kāi)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)行政指導(dǎo)會(huì),對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)加強(qiáng)自治,規(guī)范網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)提出要求。工商總局副局長(zhǎng)甘霖在座談會(huì)上通報(bào)了2016網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)的進(jìn)展情況,指出網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)存在銷售假冒偽劣商品、平臺(tái)準(zhǔn)入管理不嚴(yán)、刷單炒信沖擊網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信用體系、網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)不夠規(guī)范、虛假宣傳欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者、設(shè)置不公平合同格式條款、侵犯消費(fèi)者選擇權(quán)和知情權(quán)等突出問(wèn)題,需要網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者予以正視,進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。“雙十一”等集中促銷活動(dòng)期間,銷售額爆發(fā)式增長(zhǎng),價(jià)格欺詐、虛假宣傳、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、銷售假冒偽劣商品、發(fā)貨遲緩、退換貨難等問(wèn)題也會(huì)集中顯現(xiàn)。甘霖副局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào),促銷活動(dòng)組織者和經(jīng)營(yíng)者要按照《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)章的要求,重點(diǎn)履行四方面義務(wù):一是促銷活動(dòng)組織者要嚴(yán)格落實(shí)促銷信息事先公示、平臺(tái)進(jìn)入把關(guān)、促銷信息記錄和保存義務(wù),不得限制、排斥競(jìng)爭(zhēng),攻擊貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,限制、排斥促銷經(jīng)營(yíng)者參加其他平臺(tái)組織的促銷活動(dòng)。二是嚴(yán)格遵守“七日無(wú)理由退貨”等法律規(guī)定,不得利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,不得虛構(gòu)交易,不得對(duì)平臺(tái)成交量、成交額進(jìn)行虛假宣傳。三是遵守促銷信息規(guī)范和促銷廣告規(guī)范,不得發(fā)布虛假?gòu)V告,不得虛報(bào)特價(jià)攬客,實(shí)施有價(jià)無(wú)貨的欺詐行為。四是遵守促銷活動(dòng)規(guī)范,不得先漲價(jià)再打折,借機(jī)以次充好,以假充真。禁止以假劣商品為贈(zèng)品進(jìn)行促銷,禁止采用虛構(gòu)交易、成交量或者虛假用戶評(píng)價(jià)等虛抬商譽(yù)的方式進(jìn)行促銷。要多向消費(fèi)者提供質(zhì)量?jī)?yōu)、價(jià)格實(shí)、送貨快、服務(wù)好的商品和服務(wù)。
一起惠2016-11-08 09:30:52537 次
1.參與免費(fèi)試用2.參與付郵試用試用參與規(guī)則:1.僅本網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員可參與1號(hào)店試用中心活動(dòng)。2.試用商品不支持貨到付款,僅限在線支付(支持賬戶支付)。3.因商品數(shù)量有限,請(qǐng)?jiān)谙聠魏?4小時(shí)完成付款,試用活動(dòng)結(jié)束前未支付將視為放棄試用機(jī)會(huì),訂單自動(dòng)取消。4.試用商品不可使用抵用券、VIP卡等優(yōu)惠。試用提示:1.由于試用品數(shù)量有限,試用品僅發(fā)送給以個(gè)人消費(fèi)為目的的用戶。對(duì)每個(gè)試用品領(lǐng)用活動(dòng),同一用戶僅能參加一次;每張訂單可參加的試用品領(lǐng)用活動(dòng)也僅限一次,對(duì)此您完全理解并認(rèn)同。試用中心將根據(jù)您提供的信息,包括但不限于收貨人信息等來(lái)認(rèn)定同一用戶。2.試用品均為免費(fèi)產(chǎn)品,因此不接受退換貨。因試用品質(zhì)量問(wèn)題及任何在試用活動(dòng)中引發(fā)的問(wèn)題將由提供方負(fù)責(zé)與您協(xié)商解決。3.試用品嚴(yán)禁在任何網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行二手、專賣和變相出售等交易,一旦發(fā)現(xiàn)該行為,您的試用品領(lǐng)用資格將會(huì)被取消。4.如您沒(méi)有履行收貨義務(wù),或因您填寫提供的信息錯(cuò)誤、遺漏,造成無(wú)法向您發(fā)送試用品,延遲、錯(cuò)誤發(fā)送試用品,被拒簽或遺失等情形時(shí),如導(dǎo)致在支付正常發(fā)貨運(yùn)費(fèi)之外增加費(fèi)用的,您有義務(wù)承擔(dān)該等費(fèi)用。試用發(fā)貨說(shuō)明:1.付郵試用申請(qǐng)成功后,訂單支付成功后2-3天發(fā)貨(如遇特殊情況,另行通知)。2.免費(fèi)試用申請(qǐng)成功后10天內(nèi)發(fā)貨。常見(jiàn)問(wèn)題Q1:什么是免費(fèi)試用A1:【免費(fèi)試用】是用戶可以完全免費(fèi)的獲取試用品的活動(dòng),免商品費(fèi)并免運(yùn)費(fèi)。顧客在免費(fèi)試用活動(dòng)期間申請(qǐng)?jiān)囉没顒?dòng),在活動(dòng)結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi),從所有申請(qǐng)人中選出獲得試用資格的一部分顧客,商家或者供應(yīng)商發(fā)送使用品。顧客試用后,填寫試用報(bào)告。Q2:什么是付郵試用A2:【付郵試用】是指顧客支付一定運(yùn)費(fèi),0元領(lǐng)取商品的方式。若顧客訂單滿足了商家店鋪/1號(hào)店免運(yùn)費(fèi)規(guī)則,則隨單獲得試用品,不用額外支付運(yùn)費(fèi)。(假設(shè),商家店鋪滿59免運(yùn)費(fèi),顧客在該店鋪買了60元商品,則可以隨單領(lǐng)取該商家試用活動(dòng)的商品,不用再支付運(yùn)費(fèi))。Q3:試用報(bào)告填寫路徑A3:試用報(bào)告填寫路徑:登陸【我的1號(hào)店】---【我的試用中心】---在【免費(fèi)試用/付郵試用】菜單下操作。
一起惠2016-11-07 09:52:46715 次
有發(fā)票嗎?顧客購(gòu)買“1號(hào)海購(gòu)自營(yíng)商品”,則無(wú)法獲取中國(guó)法律規(guī)定的發(fā)票;“若購(gòu)買“1號(hào)海購(gòu)認(rèn)證商家“的商品,是否能獲取中國(guó)法律規(guī)定的發(fā)票,請(qǐng)參見(jiàn)其商品詳情頁(yè)??梢酝素泦??——退貨規(guī)則1.1號(hào)海購(gòu)所有商品暫無(wú)法支持換貨;如遇質(zhì)量問(wèn)題可與商家聯(lián)系確認(rèn),達(dá)成一致后進(jìn)行退貨操作,相關(guān)退貨流程請(qǐng)以商家頁(yè)面為準(zhǔn)。2.1號(hào)海購(gòu)自營(yíng)商品接受質(zhì)量問(wèn)題的退貨,顧客在收到商品7天內(nèi)若發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題,可向1號(hào)店在線申請(qǐng)退貨,通過(guò)審核后,可依系統(tǒng)指示將商品寄回至指定的退貨地址:上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)4號(hào)庫(kù)80號(hào)口(請(qǐng)不要使用中通、EMS、平郵、到付快遞退貨)收貨人:1號(hào)店聯(lián)系電話:18017067935東莞市洪梅鎮(zhèn)洪屋渦村望沙路115號(hào)(近洪梅第一小學(xué))(請(qǐng)不要使用EMS、平郵、到付快遞退貨)收貨人:1號(hào)店退貨組聯(lián)系電話:0769-813307193.1號(hào)海購(gòu)認(rèn)證商家商品同樣接受質(zhì)量問(wèn)題的退貨(部分國(guó)家規(guī)定的特殊品類除外),具體流程請(qǐng)以商家頁(yè)面為準(zhǔn)。參加“7天無(wú)理由退貨”的1號(hào)海購(gòu)商家,在商品詳情頁(yè)下方有相關(guān)標(biāo)識(shí);若標(biāo)識(shí)為灰,則表示該商家不參加“7天無(wú)理由退貨”。4.退款問(wèn)題:退貨成功后1號(hào)店會(huì)在1-3個(gè)工作日內(nèi)為顧客操作退款,銀行退款時(shí)效可點(diǎn)擊參照“退款時(shí)效”頁(yè)面內(nèi)容。
一起惠2016-11-05 09:28:42655 次
10月28日消息,日前,阿里巴巴1688召開(kāi)了首屆微商峰會(huì),主要針對(duì)微商發(fā)展、品牌塑造、銷售本質(zhì)等問(wèn)題進(jìn)行了討論。據(jù)悉,除到場(chǎng)的400多位供應(yīng)商和200位微商代表,約14萬(wàn)微商在線觀看了此次會(huì)議。公開(kāi)資料顯示,中國(guó)微商行業(yè)總體市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到1819.5億元,預(yù)計(jì)2016年將達(dá)到3607.3億元。此外,微商從業(yè)規(guī)模也從2015年的1257萬(wàn)人增長(zhǎng)至2016年的1535萬(wàn)人。阿里巴巴副總裁、1688事業(yè)部總經(jīng)理劉菲指出,在微商的生意模式中,其上游的供應(yīng)商大部分是1688的誠(chéng)信通會(huì)員,而其下游的微商群體,人數(shù)已經(jīng)超過(guò)1500萬(wàn)人。他表示,“1688可以說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里最懂也最理解商人的,我們知道他們?cè)诮?jīng)營(yíng)過(guò)程中所面臨的各種問(wèn)題和不便,能夠最大程度的利用我們的技術(shù)、小二專業(yè)能力,來(lái)幫助和服務(wù)這一群體?!睋?jù)悉,阿里巴巴1688于4個(gè)月前上線了微供業(yè)務(wù),切入微商領(lǐng)域,同時(shí)上線的還有為微商開(kāi)發(fā)的App“采源寶”?;贐端交易的特性,微供被設(shè)計(jì)成一個(gè)獨(dú)立于大市場(chǎng)之外的封閉市場(chǎng)。首先,在微供中的所有商品無(wú)法在大市場(chǎng)中通過(guò)搜索找到,通過(guò)技術(shù)手段,在微供頻道中發(fā)布的商品會(huì)被隔離在搜索之外;其次,用戶進(jìn)入1688客戶端的微供頻道,只能看到商品的圖片和描述,不能看到價(jià)格。1688方面透露,目前,使用其專屬App“采源寶”的用戶數(shù)已經(jīng)突破百萬(wàn),每天有10多萬(wàn)用戶看貨并進(jìn)行銷售。此后,1688將會(huì)更多的圍繞這些關(guān)鍵環(huán)節(jié),為上下游提供支持。據(jù)了解到,今后,微供市場(chǎng)將加強(qiáng)品類和服務(wù)。第一,從原來(lái)的食品、生鮮、內(nèi)衣、女裝、家紡等拓展到花卉、園藝、寵物用品等品類;第二,將提供更多的買家保障服務(wù),除了讓供應(yīng)商能夠?qū)ξ⑸倘后w精細(xì)化運(yùn)作,還將提供除了退換貨、物流之外的各項(xiàng)保障和權(quán)益;第三,為“采源寶”增加多種應(yīng)用工具;第四,還將提供培訓(xùn)服務(wù),1688的小二會(huì)面向微商群體輸出針對(duì)貨源的專業(yè)資料,助其增強(qiáng)客戶粘性。
一起惠2016-10-28 09:15:551110 次
《1號(hào)店用戶服務(wù)協(xié)議》(以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”)是由1號(hào)店網(wǎng)站(包括PC端、移動(dòng)端及應(yīng)用程序)的用戶(以下簡(jiǎn)稱“用戶或您”)與1號(hào)店網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)方,即紐海電子商務(wù)(上海)有限公司及其關(guān)聯(lián)公司(以下簡(jiǎn)稱“1號(hào)店”)之間,就網(wǎng)站交易平臺(tái)服務(wù)等相關(guān)事宜共同締結(jié)。本協(xié)議具有合同效力,您應(yīng)當(dāng)閱讀并遵守本協(xié)議。請(qǐng)您務(wù)必審慎閱讀、充分理解各條款內(nèi)容,特別是以黑體加粗形式提示您注意的條款。一、協(xié)議確認(rèn)1、您同意并點(diǎn)擊確認(rèn)本協(xié)議條款并完成注冊(cè)程序后,才能成為1號(hào)店的正式注冊(cè)用戶,并享受各類服務(wù)。2、根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)變化及網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)需要,1號(hào)店有權(quán)對(duì)本協(xié)議條款不時(shí)進(jìn)行修改,修改后的協(xié)議一經(jīng)發(fā)布并經(jīng)您確認(rèn)同意后即刻生效,并代替原來(lái)的協(xié)議。您可在1號(hào)店網(wǎng)站隨時(shí)查閱最新協(xié)議。您若不同意更新后的協(xié)議,則將不能享受1號(hào)店依據(jù)本協(xié)議提供的各項(xiàng)服務(wù)。3、本協(xié)議包括協(xié)議正文及所有1號(hào)店已經(jīng)發(fā)布的,或未來(lái)可能發(fā)布或更新的各類規(guī)則,包括但不限于:《退換貨政策》,《大宗商品購(gòu)買政策》,《1號(hào)店抵用券使用規(guī)則》,《發(fā)票制度》,《會(huì)員制度》等。所有規(guī)則為本協(xié)議不可分割的組成部分,與本協(xié)議正文具有同等法律效力。在您申請(qǐng)注冊(cè)成為1號(hào)店注冊(cè)會(huì)員前,請(qǐng)仔細(xì)閱讀本協(xié)議的正文內(nèi)容及以上各類規(guī)則。4、在您完成用戶注冊(cè)程序后,即表示您自愿接受本協(xié)議,正式成為1號(hào)店的注冊(cè)用戶,并認(rèn)可本協(xié)議全部條款內(nèi)容。若您不同意本協(xié)議,或?qū)Ρ緟f(xié)議中的條款存在任何疑問(wèn),請(qǐng)您立即停止1號(hào)店用戶注冊(cè)程序,并可以選擇不使用本網(wǎng)站服務(wù)。5、您點(diǎn)擊同意本協(xié)議后,即視為您確認(rèn)自己具有享受1號(hào)店服務(wù)、下單購(gòu)物等相應(yīng)的權(quán)利能力和行為能力,能夠獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。6、1號(hào)店保留在法律允許的范圍內(nèi)獨(dú)自決定拒絕服務(wù)、關(guān)閉用戶賬戶、清除或編輯內(nèi)容、取消訂單的權(quán)利。二、賬戶管理1、您注冊(cè)成功后,1號(hào)店會(huì)為您開(kāi)通一個(gè)賬戶,作為您使用1號(hào)店服務(wù)的唯一身份標(biāo)識(shí)。該賬戶的所有權(quán)歸屬于1號(hào)店,您僅擁有使用權(quán)。登錄賬戶時(shí),您可以使用您提供或確認(rèn)的用戶名、郵箱、手機(jī)號(hào)碼或1號(hào)店允許的其他方式作為注冊(cè)用戶名進(jìn)行登錄,但在登錄時(shí)您必須輸入您設(shè)定并保管的賬戶密碼。為保護(hù)您的權(quán)益,您在設(shè)定賬戶的密碼時(shí),請(qǐng)勿使用重復(fù)性或者連續(xù)數(shù)字的簡(jiǎn)單密碼。請(qǐng)您對(duì)密碼加以妥善保管,切勿將密碼告知他人,因密碼保管不善而造成的所有損失由您自行承擔(dān)。2、1號(hào)店只允許每位用戶使用一個(gè)1號(hào)店網(wǎng)站賬戶。如有證據(jù)證明或1號(hào)店有理由相信您存在注冊(cè)或使用多個(gè)1號(hào)店網(wǎng)站賬戶的情形,1號(hào)店有權(quán)采取凍結(jié)或關(guān)閉賬戶、取消訂單、拒絕提供服務(wù)等措施,如給1號(hào)店網(wǎng)站及相關(guān)方造成損失的,您還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3、您可以為您的賬戶設(shè)定昵稱,但該昵稱不得侵犯他人合法權(quán)益。如1號(hào)店認(rèn)為您設(shè)定的昵稱涉嫌侵犯他人合法權(quán)益的,1號(hào)店有權(quán)終止為您提供服務(wù),并注銷您的昵稱。若您不再是1號(hào)店的注冊(cè)用戶,對(duì)于您的原注冊(cè)賬戶的昵稱,1號(hào)店可以將其開(kāi)放給任意注冊(cè)用戶。4、您對(duì)通過(guò)您的賬戶所進(jìn)行的活動(dòng)、行為和事件依法享有權(quán)利和承擔(dān)責(zé)任,且不得以任何形式轉(zhuǎn)讓賬戶、授權(quán)他人使用您的賬戶以及與他人交易賬戶。5、鑒于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的特殊性,1號(hào)店無(wú)義務(wù)審核是否是您本人使用該組用戶名及密碼,僅審核用戶名及密碼是否與數(shù)據(jù)庫(kù)中保存的一致,任何人只要輸入的用戶名及密碼與數(shù)據(jù)庫(kù)中保存的一致,即可憑借該組用戶名及密碼登陸并獲得1號(hào)店所提供的各類服務(wù),所以即使您認(rèn)為您的賬戶登陸行為并非您本人所為,1號(hào)店將不承擔(dān)因此而產(chǎn)生的任何責(zé)任。6、您可以通過(guò)在1號(hào)店網(wǎng)站參與商品評(píng)價(jià)、曬單、網(wǎng)站活動(dòng)等方式獲得積分、返利和抵用券。積分和抵用券都具有特定的使用規(guī)則和有效期,逾期將被清零;請(qǐng)您不時(shí)關(guān)注您賬戶中的積分和抵用券的有效期,在有效期屆滿前,1號(hào)店將不再另行作特別通知;1號(hào)店不對(duì)逾期清零的積分和抵用券負(fù)責(zé)。對(duì)于惡意購(gòu)買和不正當(dāng)手段獲得的積分和抵用券,1號(hào)店有權(quán)作出獨(dú)立判斷并采取包含但不限于凍結(jié)您的用戶賬戶或清空積分、抵用券等措施。7、若您在1號(hào)店成功注冊(cè)賬戶后,連續(xù)24個(gè)月時(shí)間內(nèi)未使用該賬戶(包括使用此賬戶訂購(gòu)商家商品,發(fā)表使用體驗(yàn),參與商品討論,參加1號(hào)店網(wǎng)站的有關(guān)活動(dòng)以及使用其他服務(wù)),則1號(hào)店有權(quán)對(duì)您的賬戶進(jìn)行清理。8、用戶向1號(hào)店提出注銷賬戶申請(qǐng),經(jīng)1號(hào)店網(wǎng)站審核同意后,由1號(hào)店注銷該用戶賬戶,本協(xié)議即告終止。但在注銷該用戶賬戶后,1號(hào)店仍有權(quán):①保留該用戶的注冊(cè)信息及過(guò)往的全部交易行為記錄;②如用戶在賬戶注銷前在1號(hào)店上存在違法行為或違反本協(xié)議的行為,1號(hào)店仍可行使本協(xié)議所規(guī)定的權(quán)利。9、在下列情況下,1號(hào)店可以通過(guò)注銷用戶賬戶的方式單方解除本協(xié)議:①在用戶違反本協(xié)議相關(guān)規(guī)定時(shí),1號(hào)店有權(quán)暫?;蚪K止向該用戶提供服務(wù)。如該用戶在1號(hào)店暫?;蚪K止提供服務(wù)后,再一次直接或間接或以他人名義注冊(cè)為1號(hào)店網(wǎng)站用戶的,則1號(hào)店有權(quán)再次暫?;蚪K止向該用戶提供服務(wù);②一經(jīng)發(fā)現(xiàn)用戶注冊(cè)信息中的內(nèi)容是虛假的,1號(hào)店即有權(quán)終止向該用戶提供服務(wù);③本協(xié)議修改或更新時(shí),如用戶表示不愿接受新的服務(wù)協(xié)議的,1號(hào)店有權(quán)終止向該用戶提供服務(wù);④1號(hào)店認(rèn)為需終止提供服務(wù)的其他情況。10、用戶理解并同意,即便在本協(xié)議終止及用戶的服務(wù)被終止后,1號(hào)店仍有權(quán):①繼續(xù)保存并使用您的用戶信息;②繼續(xù)向用戶主張?jiān)谄涫褂?號(hào)店交易平臺(tái)服務(wù)期間因違反法律法規(guī)、本協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則而應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。三、訂單生效規(guī)則1、當(dāng)您下訂單時(shí),請(qǐng)您仔細(xì)確認(rèn)所購(gòu)商品的名稱、價(jià)格、數(shù)量、型號(hào)、規(guī)格、尺寸、聯(lián)系地址、電話、收貨人等信息。收貨人與您本人不一致的,收貨人的行為視為您的行為,您對(duì)收貨人的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。您提交訂單即表示對(duì)訂單中所確認(rèn)的訂購(gòu)商品、收貨地址等信息的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。如果因?yàn)槟顚懙氖肇浫寺?lián)系電話、地址等信息錯(cuò)誤,導(dǎo)致商家(或商家委托的配送公司)將貨物交付給非您本意的收貨人的,由此造成的損失需由您自行承擔(dān)。2、您理解并認(rèn)可1號(hào)店網(wǎng)站上的訂單成立規(guī)則:①1號(hào)店網(wǎng)站上展示的商品信息(如商品名稱、價(jià)格、商品描述等)僅構(gòu)成要約邀請(qǐng)。當(dāng)用戶通過(guò)1號(hào)店網(wǎng)站訂購(gòu)商品,確定購(gòu)買并成功提交訂單時(shí)(訂單內(nèi)容應(yīng)包含購(gòu)買的商品數(shù)量、價(jià)格及支付方式、收貨人、聯(lián)系方式、收貨地址等信息),即視為用戶向商家發(fā)出了購(gòu)買訂單商品的要約。②當(dāng)商家通過(guò)1號(hào)店網(wǎng)站向用戶發(fā)出電子郵件通知確認(rèn)商品已發(fā)出,或商家已將商品發(fā)送至用戶指定地址時(shí),才構(gòu)成商家對(duì)該訂單的承諾,此時(shí)訂購(gòu)合同即告成立。③如果用戶在一張訂單中訂購(gòu)了多件商品,并且商家通過(guò)1號(hào)店網(wǎng)站只向用戶發(fā)出了關(guān)于其中一部分商品確認(rèn)發(fā)貨的電子郵件,那么直到商家通過(guò)1號(hào)店網(wǎng)站發(fā)出關(guān)于其他部分商品確認(rèn)發(fā)貨的電子郵件,或商家將其他部分商品發(fā)送至用戶指定地址時(shí),關(guān)于其他部分商品的訂購(gòu)合同方告成立。3、商家僅向消費(fèi)者提供商品銷售服務(wù),若您并非因生活消費(fèi)購(gòu)買商品,而是中間商、零售商或批發(fā)商,則商家有權(quán)單方取消訂單。4、若您擬購(gòu)買的商品超過(guò)網(wǎng)站內(nèi)公示的購(gòu)買數(shù)量限制,請(qǐng)您與1號(hào)店企業(yè)頻道部或者相關(guān)第三方商家聯(lián)系。對(duì)于您已經(jīng)從非團(tuán)購(gòu)渠道或非第三方商家指定渠道提交的訂單,商家有權(quán)單方予以取消。5、您有權(quán)在下列情況下,取消訂單:①經(jīng)與商家協(xié)商達(dá)成一致的;②商家對(duì)用戶訂單做出承諾之前;③1號(hào)店網(wǎng)站上公布的商品價(jià)格發(fā)生變化或錯(cuò)誤,用戶在商家發(fā)貨之前通知商家的。6、商家在下列情況下,可以取消用戶訂單:①經(jīng)與顧客協(xié)商達(dá)成一致的;②1號(hào)店網(wǎng)站上顯示的商品信息明顯錯(cuò)誤或缺貨的;③用戶訂單信息明顯錯(cuò)誤或用戶訂購(gòu)數(shù)量超出商家備貨量的。7、1號(hào)店在下列情況下,亦可取消用戶訂單:①因不可抗力、1號(hào)店網(wǎng)站系統(tǒng)發(fā)生故障或遭受第三方攻擊,及其他1號(hào)店網(wǎng)站無(wú)法控制的情形,根據(jù)1號(hào)店網(wǎng)站判斷需要取消用戶訂單的;②經(jīng)1號(hào)店網(wǎng)站判斷,用戶訂購(gòu)行為不符合公平原則或誠(chéng)實(shí)信用原則的情形;③按1號(hào)店網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)布的或?qū)?lái)可能發(fā)布或更新的各類規(guī)則,可取消用戶訂單的其他情形。四、用戶權(quán)利與義務(wù)1、您有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定,以及1號(hào)店網(wǎng)站上發(fā)布的相關(guān)規(guī)則在1號(hào)店網(wǎng)站(含1號(hào)店網(wǎng)站移動(dòng)客戶端及其他登陸客戶端)上查詢和瀏覽由上海智奧一號(hào)店信息技術(shù)有限公司(即“1號(hào)店自營(yíng)”)及其他入駐商家(以下簡(jiǎn)稱“商家”)發(fā)布的商品或服務(wù)(以下統(tǒng)稱“商品”)信息,訂購(gòu)具體商品、發(fā)表使用體驗(yàn)、參與商品討論、邀請(qǐng)關(guān)注好友、上傳商品圖片、參加1號(hào)店網(wǎng)站的有關(guān)活動(dòng)以及其他使用服務(wù)。2、您保證在1號(hào)店網(wǎng)站購(gòu)買商品過(guò)程中遵守法律法規(guī)、不違背社會(huì)公德及遵守誠(chéng)實(shí)信用原則,不擾亂1號(hào)店平臺(tái)交易的正常秩序,因此您將不會(huì)實(shí)施以下任一行為。①以任何機(jī)器人軟件、蜘蛛軟件、爬蟲軟件、刷屏軟件等非1號(hào)店認(rèn)可的方式訪問(wèn)或登錄1號(hào)店網(wǎng)站;②通過(guò)任何方式對(duì)1號(hào)店網(wǎng)站造成或可能造成不合理或不合比例的重大負(fù)荷;③通過(guò)發(fā)送病毒、木馬等行為攻擊其它用戶的賬號(hào)或終端設(shè)備;④冒充1號(hào)店工作人員欺騙其他用戶;⑤下單后無(wú)正當(dāng)理由拒不收貨;⑥通過(guò)留言、評(píng)價(jià)等手段發(fā)送違規(guī)或垃圾信息;⑦協(xié)助他人獲取不正當(dāng)利益;教唆他人從事本協(xié)議所禁止的行為;⑧1號(hào)店網(wǎng)站其他規(guī)則規(guī)定的不當(dāng)行為。3、您享有言論自由權(quán)利,并擁有適度修改、刪除自己發(fā)表的文章、評(píng)價(jià)的權(quán)利。4、您理解并保證不在1號(hào)店網(wǎng)站傳輸或發(fā)表包含以下內(nèi)容的言論:①反對(duì)憲法所確定的基本原則,煽動(dòng)、抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實(shí)施的;②煽動(dòng)顛覆國(guó)家政權(quán),推翻社會(huì)主義制度,煽動(dòng)、分裂國(guó)家,破壞國(guó)家統(tǒng)一的;③損害國(guó)家機(jī)關(guān)信譽(yù)的、損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的、損害社會(huì)公共利益和涉及國(guó)家安全的;④煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié)的;⑤任何包含對(duì)種族、性別、宗教、地域內(nèi)容等歧視的;⑥捏造或者歪曲事實(shí),散布謠言,擾亂社會(huì)秩序的;⑦宣揚(yáng)封建迷信、邪教、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪的;⑧騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的,淫穢的、不文明的、公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人的,或者進(jìn)行其他惡意攻擊的;⑨其他違反憲法和法律行政法規(guī)的。5、用戶在發(fā)表使用體驗(yàn)、商品討論或圖片等內(nèi)容時(shí),除遵守本條款外,還應(yīng)遵守1號(hào)店網(wǎng)站的其他相關(guān)規(guī)定。6、未經(jīng)1號(hào)店網(wǎng)站同意,禁止用戶在1號(hào)店網(wǎng)站上發(fā)布任何形式的廣告。7、本協(xié)議依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章制定,您同意嚴(yán)格遵守以下義務(wù):①?gòu)闹袊?guó)大陸向境外傳輸資料信息時(shí)必須符合中國(guó)有關(guān)法律法規(guī);②不得利用1號(hào)店從事洗錢、竊取商業(yè)秘密、竊取個(gè)人信息等違法犯罪活動(dòng);③不得干擾1號(hào)店的正常運(yùn)營(yíng)秩序,不得侵入1號(hào)店網(wǎng)站及國(guó)家計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng);8、除本協(xié)議或另有約定外,您理解并保證不利用在1號(hào)店注冊(cè)的賬戶進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、牟利行為及其他未經(jīng)1號(hào)店許可的行為,包括但不僅限于以下行為:①您賬戶內(nèi)的任何1號(hào)店優(yōu)惠信息(包括但不限于積分、返利、抵用券)由1號(hào)店享有解釋權(quán)和修改權(quán),您僅享有在1號(hào)店購(gòu)物時(shí)的使用權(quán),嚴(yán)禁轉(zhuǎn)賣1號(hào)店賬戶、積分、返利、抵用券或其他類型的優(yōu)惠券、禮品卡、或利用1號(hào)店賬戶進(jìn)行其他經(jīng)營(yíng)性行為等;②惡意利用技術(shù)手段或其他方式,為獲取優(yōu)惠、折扣或其他利益而注冊(cè)多個(gè)賬戶、下單等行為,影響其他用戶正常消費(fèi)行為或相關(guān)合法權(quán)益、影響1號(hào)店正常銷售秩序的行為;③以再銷售或商業(yè)使用為目的,對(duì)1號(hào)店商品或服務(wù)進(jìn)行購(gòu)買的(與1號(hào)店另有合同約定的除外);④商品或服務(wù)的供應(yīng)商、代理商對(duì)其所供商品進(jìn)行回購(gòu)的行為;⑤任何對(duì)商品目錄、說(shuō)明、價(jià)格、數(shù)量、其他用戶信息或其他內(nèi)容的下載、轉(zhuǎn)載、收集、衍生利用、復(fù)制、出售、轉(zhuǎn)售或其他形式的使用,無(wú)論是否通過(guò)Robots、Spiders、自動(dòng)儀器或手工操作;⑥1號(hào)店相關(guān)規(guī)則、政策、網(wǎng)頁(yè)、活動(dòng)規(guī)則中限制、禁止的行為;⑦其他影響1號(hào)店對(duì)用戶賬戶正常管理秩序的行為。9、您不得利用任何非法手段獲取其他用戶個(gè)人信息,不得將其他用戶信息用于任何營(yíng)利或非營(yíng)利目的,不得泄露其他用戶或權(quán)利人的個(gè)人隱私,否則1號(hào)店有權(quán)采取措施制止您的上述行為,情節(jié)嚴(yán)重的,將提交公安機(jī)關(guān)處理。10、您不得發(fā)布任何侵犯他人著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)利的內(nèi)容;如果有其他用戶或權(quán)利人發(fā)現(xiàn)您發(fā)布的信息涉嫌知識(shí)產(chǎn)權(quán)、或其他合法權(quán)益爭(zhēng)議的,這些用戶或權(quán)利人要求1號(hào)店刪除您發(fā)布的信息,或者采取其他必要措施予以制止的,1號(hào)店將會(huì)依法采取這些措施。11、若您未遵守以上規(guī)定的,1號(hào)店有權(quán)做出獨(dú)立判斷并采取暫?;蜃N您的賬號(hào)、凍結(jié)賬號(hào)內(nèi)余額、取消相應(yīng)交易訂單、停止發(fā)貨等措施。五、1號(hào)店的權(quán)利和義務(wù)1、1號(hào)店網(wǎng)站有義務(wù)在現(xiàn)有技術(shù)的基礎(chǔ)上維護(hù)整個(gè)網(wǎng)站的正常運(yùn)行,并努力提升和改進(jìn)技術(shù),使用戶的網(wǎng)上交易活動(dòng)得以順利進(jìn)行。2、用戶理解并認(rèn)同,因網(wǎng)上交易平臺(tái)的特殊性,1號(hào)店沒(méi)有義務(wù)對(duì)所有用戶使用1號(hào)店平臺(tái)交易服務(wù)的過(guò)程及行為進(jìn)行事前及實(shí)時(shí)審查。但用戶在1號(hào)店網(wǎng)站上有下列行為的,將授權(quán)1號(hào)店可以普通、非專業(yè)人員的知識(shí)水平標(biāo)準(zhǔn)或根據(jù)自己掌握的信息進(jìn)行獨(dú)立判斷,并有權(quán)做出相應(yīng)處理,而無(wú)須事先通知用戶或取得用戶同意:①1號(hào)店網(wǎng)站有權(quán)對(duì)用戶的注冊(cè)信息及購(gòu)買行為進(jìn)行查閱,如發(fā)現(xiàn)注冊(cè)信息或購(gòu)買行為中存在任何問(wèn)題的,有權(quán)向用戶發(fā)出詢問(wèn)及要求改正或者做出凍結(jié)或關(guān)閉賬戶、取消訂單等處理;②用戶違反本協(xié)議或1號(hào)店任何規(guī)則或有違反法律法規(guī)和地方規(guī)章的行為的,1號(hào)店網(wǎng)站有權(quán)刪除其信息,禁止用戶發(fā)言,限制用戶訂購(gòu),注銷用戶賬戶并按照相關(guān)法律規(guī)定向相關(guān)國(guó)家主管部門進(jìn)行披露;③如用戶在1號(hào)店網(wǎng)站進(jìn)行下列行為,1號(hào)店有權(quán)對(duì)用戶采取刪除其信息、禁止用戶發(fā)言、限制用戶訂購(gòu)、凍結(jié)或注銷用戶賬戶等限制性措施:包括:a)發(fā)布或以電子郵件或以其他方式傳輸存在惡意、虛假和侵犯他人人身財(cái)產(chǎn)權(quán)利內(nèi)容的信息;b)進(jìn)行與網(wǎng)上購(gòu)物無(wú)關(guān)或并非以購(gòu)物為目的的活動(dòng),試圖擾亂正常購(gòu)物秩序;將有關(guān)干擾、破壞或限制任何計(jì)算機(jī)軟件、硬件或通訊設(shè)備功能的軟件病毒或其他計(jì)算機(jī)代碼、檔案和程序之資料,加以上載、發(fā)布、發(fā)送電子郵件或以其他方式傳送;c)干擾或破壞1號(hào)店網(wǎng)站和服務(wù)或與1號(hào)店網(wǎng)站和服務(wù)相連的服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò);d)發(fā)布其他違反公共利益或可能嚴(yán)重?fù)p害1號(hào)店網(wǎng)站和其他用戶合法利益的信息。3、用戶理解并同意,當(dāng)用戶涉嫌侵犯他人合法權(quán)益,1號(hào)店有權(quán)在初步判斷涉嫌侵權(quán)行為可能存在的情況下,在必要時(shí)可向權(quán)利人提供必要的已掌握的涉及用戶的相關(guān)信息。4、用戶理解并同意,當(dāng)國(guó)家行政、司法機(jī)關(guān)主動(dòng)依職權(quán)或根據(jù)他人的投訴,調(diào)查用戶在1號(hào)店網(wǎng)站上的相關(guān)行為時(shí),1號(hào)店有義務(wù)予以配合,并將所掌握的信息提供給上述國(guó)家機(jī)關(guān)。5、用戶在此授予1號(hào)店無(wú)償、永久的獨(dú)家使用權(quán),并有權(quán)對(duì)該使用權(quán)進(jìn)行再授權(quán),以使1號(hào)店網(wǎng)站有權(quán)在全球范圍內(nèi)全部或部分地使用、復(fù)制、修改、改寫、發(fā)布、翻譯和展示用戶登記或發(fā)布在1號(hào)店網(wǎng)站上的各類信息,或制作其派生作品,和/或以現(xiàn)在已知或日后開(kāi)發(fā)的任何形式、媒體或技術(shù),將上述信息納入1號(hào)店網(wǎng)站其他作品內(nèi)。6、在法律法規(guī)所允許的限度內(nèi),因使用1號(hào)店網(wǎng)站服務(wù)而引起的任何損害或經(jīng)濟(jì)損失,1號(hào)店網(wǎng)站承擔(dān)的全部責(zé)任均不超過(guò)就用戶所購(gòu)買的與該索賠有關(guān)的商品所實(shí)際獲得的直接收益。這些責(zé)任限制條款將在法律所允許的最大限度內(nèi)適用,并在用戶賬戶被注銷后仍繼續(xù)有效。7、1號(hào)店網(wǎng)站僅限在“按現(xiàn)狀”和“按現(xiàn)有”的基礎(chǔ)上,向用戶提供全部的信息、內(nèi)容、材料、產(chǎn)品(包括軟件)和服務(wù)。除非另有明確的書面說(shuō)明,1號(hào)店網(wǎng)站不對(duì)其包含在1號(hào)店網(wǎng)站上的信息、內(nèi)容、材料、產(chǎn)品(包括軟件)或服務(wù)作任何形式的、明示或默示的擔(dān)保。8、不論在任何情況下,1號(hào)店網(wǎng)站均不對(duì)由于互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備正常維護(hù),互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)連接故障,電腦、通訊或其他系統(tǒng)的故障,電力故障,罷工,暴亂,騷亂,災(zāi)難性天氣(如火災(zāi)、洪水、風(fēng)暴等),爆炸,戰(zhàn)爭(zhēng),政府行為,司法行政機(jī)關(guān)的命令或第三方的不作為而造成的不能履行或延遲履行承擔(dān)責(zé)任。9、1號(hào)店不擔(dān)保網(wǎng)站所包含的或以其它方式通過(guò)網(wǎng)站提供給您的全部信息、內(nèi)容、材料、產(chǎn)品(包括軟件)和服務(wù)、其服務(wù)器或從1號(hào)店網(wǎng)站系統(tǒng)發(fā)出的電子郵件、信息沒(méi)有病毒或其他有害成分。六、商品信息1、1號(hào)店網(wǎng)站上的商品信息隨時(shí)有可能發(fā)生變動(dòng),1號(hào)店對(duì)此不作特別通知。1號(hào)店將盡所有合理必要的努力并督促所有商家,使網(wǎng)站內(nèi)展示的商品參數(shù)、說(shuō)明、價(jià)格、庫(kù)存等商品信息盡可能真實(shí)準(zhǔn)確、全面詳細(xì)。但由于網(wǎng)站上商品信息的數(shù)量極其龐大,且受互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展水平等客觀因素的限制,網(wǎng)頁(yè)顯示的信息可能會(huì)有一定的滯后性或差錯(cuò),對(duì)此情形您充分理解并予以諒解。如您發(fā)現(xiàn)商品信息錯(cuò)誤或有疑問(wèn)的,請(qǐng)?jiān)诘谝粫r(shí)間告知1號(hào)店或商家,并中止提交該訂單。2、商家將盡最大努力確保用戶所購(gòu)商品價(jià)格與網(wǎng)站公布的價(jià)格一致,盡管如此,由于價(jià)格設(shè)置、文字描述、配圖等錯(cuò)誤及不可預(yù)見(jiàn)的系統(tǒng)故障等情形,可能出現(xiàn)價(jià)格誤差,從而導(dǎo)致訂單因重大誤解或顯失公平而無(wú)法履行的情況。若出現(xiàn)上述情形,建議您直接聯(lián)系商家協(xié)商解決;如協(xié)商未果,可聯(lián)系1號(hào)店,1號(hào)店將在力所能及的范圍內(nèi)提供必要協(xié)助。3、由于市場(chǎng)變化及各種以合理商業(yè)努力難以控制的因素的影響,商家無(wú)法承諾用戶通過(guò)提交訂單所希望購(gòu)買的商品都會(huì)有貨;用戶訂購(gòu)的商品或服務(wù)如果發(fā)生缺貨,用戶和商家皆有權(quán)取消該訂單。4、如果發(fā)生了意外情況,您提交訂單后,由于供應(yīng)商提價(jià)、稅額變化或者由于網(wǎng)頁(yè)信息錯(cuò)誤等造成商品價(jià)格變化,您可以通知商家或委托1號(hào)店為您取消訂單。5、1號(hào)店網(wǎng)站上顯示的每一款商品的價(jià)格都包含法律規(guī)定的稅金,配送費(fèi)用將根據(jù)1號(hào)店網(wǎng)站上公布的商家配送政策和用戶選擇的送貨方式另行計(jì)收。七、配送規(guī)則1、商家負(fù)責(zé)將訂購(gòu)商品配送到用戶指定的收貨地址。所有在1號(hào)店網(wǎng)站上列出的配送時(shí)間皆為參考時(shí)間,僅供用戶參照使用。該參考時(shí)間是根據(jù)商品庫(kù)存狀況、訂單處理流程和配送地點(diǎn)等情況綜合計(jì)算得出的。2、因如下情況造成訂單延遲或無(wú)法配送、交貨等,商家不承擔(dān)延遲配送、交貨的責(zé)任:①您提供的信息錯(cuò)誤、地址不詳細(xì)等原因?qū)е碌?;②貨物送達(dá)后無(wú)人簽收,導(dǎo)致無(wú)法配送或延遲配送的;③情勢(shì)變更因素導(dǎo)致的;④未能在本站所示的送貨參考時(shí)間內(nèi)送貨的;⑤您與商家約定特殊時(shí)間段內(nèi)送貨的;⑥因節(jié)假日、大型促銷活動(dòng)、店慶、預(yù)購(gòu)或搶購(gòu)人數(shù)眾多等原因?qū)е碌?;⑦不可抗力因素?dǎo)致的,例如:自然災(zāi)害、交通戒嚴(yán)、突發(fā)戰(zhàn)爭(zhēng)等。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1、1號(hào)店網(wǎng)站上的圖表、標(biāo)識(shí)、網(wǎng)頁(yè)頁(yè)眉、按鈕圖標(biāo)、文字、服務(wù)品名等標(biāo)示在網(wǎng)站上的信息都是1號(hào)店網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方及其關(guān)聯(lián)方的財(cái)產(chǎn),受中國(guó)和國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)法的保護(hù)。未經(jīng)1號(hào)店網(wǎng)站許可,任何人不得使用、復(fù)制或用作其他用途。在1號(hào)店網(wǎng)站上出現(xiàn)的其他商標(biāo)是其商標(biāo)權(quán)利人各自的財(cái)產(chǎn),未經(jīng)1號(hào)店網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方或相關(guān)商標(biāo)所有人的書面許可,任何第三方都不得使用。2、1號(hào)店網(wǎng)站用戶發(fā)表的文章僅代表作者本人觀點(diǎn),與1號(hào)店網(wǎng)站立場(chǎng)無(wú)關(guān)。作者文責(zé)自負(fù)。3、1號(hào)店網(wǎng)站及其關(guān)聯(lián)方有權(quán)將用戶在本網(wǎng)站發(fā)表的商品使用體驗(yàn)、商品討論或圖片進(jìn)行使用,授權(quán)他人使用或者與其他人合作使用,使用范圍包括但不限于網(wǎng)站、電子雜志、雜志、刊物等,使用時(shí)需為作者署名,以發(fā)表文章時(shí)注明的署名為準(zhǔn)。文章有附帶版權(quán)聲明者除外。4、用戶在1號(hào)店網(wǎng)站上發(fā)表的文章及圖片(包括轉(zhuǎn)貼的文章及圖片)版權(quán)僅歸屬原作者所有,若作者有版權(quán)聲明或原作從其他網(wǎng)站轉(zhuǎn)載而附帶有原版權(quán)聲明者,其版權(quán)歸屬以附帶聲明為準(zhǔn)。5、任何轉(zhuǎn)載、引用發(fā)表于1號(hào)店網(wǎng)站的版權(quán)文章須符合以下規(guī)范:①用于非商業(yè)、非盈利、非廣告性目的時(shí)需注明作者及文章及圖片的出處為“1號(hào)店網(wǎng)站”或“用于非商業(yè)、非盈利、非廣;②用于商業(yè)、盈利、廣告性目的時(shí)需征得文章或圖片原作者的同意,并注明作者姓名、授權(quán)范圍及原作出處“1號(hào)店網(wǎng)站”或“用于商業(yè)、盈利、廣告性目;③任何文章或圖片的修改或刪除均應(yīng)保持作者原意并征求原作者同意,并注明授權(quán)范圍。九、用戶信息收集、使用與保護(hù)1、您承諾以真實(shí)身份注冊(cè)成為1號(hào)店的用戶,并保證所提供的個(gè)人資料信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、合法有效,并在相關(guān)資料發(fā)生變更時(shí)及時(shí)更新注冊(cè)信息,依據(jù)法律規(guī)定和本協(xié)議約定對(duì)所提供的信息承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。同時(shí),您保證1號(hào)店可以通過(guò)相關(guān)信息與您本人進(jìn)行聯(lián)系。1號(hào)店有權(quán)審查您注冊(cè)所提供的相關(guān)信息是否真實(shí)、有效。若您所提供的資料信息與事實(shí)不符或所提供的資料信息已變更而未及時(shí)更新或有任何誤導(dǎo)之嫌,導(dǎo)致1號(hào)店無(wú)法為您提供或進(jìn)一步提供服務(wù),1號(hào)店不因此承擔(dān)任何責(zé)任,同時(shí)您須承擔(dān)可能因此引起的相應(yīng)責(zé)任及后果,并且1號(hào)店有權(quán)注銷您的注冊(cè)賬戶,終止您使用1號(hào)店提供的各類注冊(cè)用戶服務(wù)的權(quán)利。2、您在1號(hào)店網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)、瀏覽、下單購(gòu)物、發(fā)表評(píng)價(jià)、參加活動(dòng)等行為時(shí),涉及您的真實(shí)姓名/名稱、通信地址、聯(lián)系電話、電子郵箱、訂單詳情、評(píng)價(jià)或反饋、投訴內(nèi)容、cookies等信息的,1號(hào)店有權(quán)從完成交易、提供配送、售后及客戶服務(wù)、開(kāi)展活動(dòng)、完成良好的顧客體驗(yàn)等多種角度予以收集,并將對(duì)其中涉及個(gè)人隱私信息予以嚴(yán)格保密。1號(hào)店保證不對(duì)外公開(kāi)或向任何第三方提供您的個(gè)人信息,但是存在下列情形之一的除外:①事先獲得您的明確授權(quán);②系為履行您的訂單或保護(hù)您的合法權(quán)利所必須;③系為履行法律義務(wù);④本注冊(cè)協(xié)議或其他條款另有約定。3、請(qǐng)閱讀1號(hào)店網(wǎng)站的隱私聲明以了解隱私政策。該聲明適用于您訪問(wèn)1號(hào)店網(wǎng)站,或在1號(hào)店網(wǎng)站購(gòu)買商品或使用1號(hào)店網(wǎng)站提供的任何服務(wù)。4、Cookies的使用規(guī)則①通過(guò)1號(hào)店網(wǎng)站所設(shè)Cookie所取得的有關(guān)信息,將適用本規(guī)則;②在1號(hào)店網(wǎng)站上發(fā)布信息的第三方通過(guò)其所發(fā)布信息在用戶計(jì)算機(jī)上設(shè)定Cookies的,將遵照該第三方的隱私權(quán)政策;③編輯和刪除個(gè)人信息的權(quán)限:用戶可以點(diǎn)擊“我的1號(hào)店”對(duì)用戶的個(gè)人信息進(jìn)行編輯和刪除,除非1號(hào)店網(wǎng)站另有規(guī)定。5、您同意,1號(hào)店擁有通過(guò)郵件、短信、電話、網(wǎng)站通知或聲明等形式,向您及您指定的收貨人發(fā)送訂單信息、促銷活動(dòng)、售后服務(wù)、客戶服務(wù)等告知信息的權(quán)利。如您不希望接收上述信息,可退訂。6、您同意,您選擇向1號(hào)店的商家提交訂單購(gòu)買商品時(shí),視為您向該商家披露個(gè)人相關(guān)信息,接受商家向您提供商品銷售、配送、售后服務(wù)、客戶服務(wù)、處理信用卡付款、數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)營(yíng)銷或其他必要事宜。如前述全部或部分事宜涉及由商家外的第三方履行的,商家有權(quán)將您的信息以必要方式向第三方披露,第三方有權(quán)以履行上述事宜為目的聯(lián)系您。7、您同意,1號(hào)店有權(quán)使用您的注冊(cè)信息、用戶名、密碼等信息,登錄進(jìn)入您的注冊(cè)賬戶,進(jìn)行證據(jù)保全,包括但不限于公證、見(jiàn)證、協(xié)助司法機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查取證等。十、軟件形式若1號(hào)店依托“軟件”向您提供交易平臺(tái)服務(wù),您還應(yīng)遵守以下約定:1、1號(hào)店可能為不同的終端設(shè)備開(kāi)發(fā)不同的軟件版本,您應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際需要選擇下載合適的版本進(jìn)行安裝。2、如果您從未經(jīng)合法授權(quán)的第三方獲取本軟件或與本軟件名稱相同的安裝程序,1號(hào)店將無(wú)法保證該軟件能否正常使用,并對(duì)因此給您造成的任何損失不予負(fù)責(zé)。3、為了增進(jìn)用戶體驗(yàn)、完善服務(wù)內(nèi)容,1號(hào)店將不時(shí)提供軟件更新服務(wù)(該更新可能會(huì)采取軟件替換、修改、功能強(qiáng)化、版本升級(jí)等形式)。為了改善用戶體驗(yàn),保證服務(wù)的安全性和功能的一致性,1號(hào)店有權(quán)對(duì)軟件進(jìn)行更新或者對(duì)軟件的部分功能效果進(jìn)行改變或限制。4、軟件新版本發(fā)布后,舊版軟件可能無(wú)法使用。1號(hào)店不保證舊版軟件繼續(xù)可用,及相應(yīng)的客戶服務(wù),請(qǐng)您隨時(shí)核對(duì)并下載最新版本。5、除非法律允許或1號(hào)店書面許可,您不得從事下列行為:①刪除軟件及其副本上關(guān)于著作權(quán)的信息;②對(duì)軟件進(jìn)行反向工程、反向匯編、反向編譯或者以其他方式嘗試發(fā)現(xiàn)軟件的源代碼;③對(duì)1號(hào)店擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容進(jìn)行使用、出租、出借、復(fù)制、修改、鏈接、轉(zhuǎn)載、匯編、發(fā)表、出版、建立鏡像站點(diǎn)等;④對(duì)軟件或者軟件運(yùn)行過(guò)程中釋放到任何終端內(nèi)存中的數(shù)據(jù)、軟件運(yùn)行過(guò)程中客戶端與服務(wù)器端的交互數(shù)據(jù),以及軟件運(yùn)行所必需的系統(tǒng)數(shù)據(jù),進(jìn)行復(fù)制、修改、增加、刪除、掛接運(yùn)行或創(chuàng)作任何衍生作品,形式包括但不限于使用插件、外掛或非經(jīng)合法授權(quán)的第三方工具/服務(wù)接入軟件和相關(guān)系統(tǒng);⑤修改或偽造軟件運(yùn)行中的指令、數(shù)據(jù),增加、刪減、變動(dòng)軟件的功能或運(yùn)行效果,或者將用于上述用途的軟件、方法進(jìn)行運(yùn)營(yíng)或向公眾傳播,無(wú)論上述行為是否為商業(yè)目的;⑥通過(guò)非1號(hào)店開(kāi)發(fā)、授權(quán)的第三方軟件、插件、外掛、系統(tǒng),使用1號(hào)店平臺(tái)服務(wù),或制作、發(fā)布、傳播非1號(hào)店開(kāi)發(fā)、授權(quán)的第三方軟件、插件、外掛、系統(tǒng);⑦其他未經(jīng)1號(hào)店明示授權(quán)的行為。十一、適用的法律和管轄權(quán)本協(xié)議的訂立、執(zhí)行和解釋及爭(zhēng)議的解決均應(yīng)適用中華人民共和國(guó)的法律。如就本協(xié)議內(nèi)容或其執(zhí)行發(fā)生任何爭(zhēng)議,則雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商方式解決;協(xié)商不成的,任何一方均應(yīng)向上海市浦東新區(qū)人民法院提起訴訟。十二、其他1、本協(xié)議構(gòu)成雙方對(duì)本協(xié)議之約定事項(xiàng)及其他有關(guān)事宜的完整協(xié)議,除本協(xié)議規(guī)定的之外,未賦予本協(xié)議各方其他權(quán)利。2、如本協(xié)議中的任何條款無(wú)論因何種原因被視為完全或部分無(wú)效或不具有執(zhí)行力,該條應(yīng)視為可分的,且不影響本協(xié)議的任何其余條款的有效性、約束力及可執(zhí)行性。3、本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便而設(shè),不具法律或契約效果。
一起惠2016-10-27 08:57:03927 次
1、正品保障1號(hào)店入駐商家銷售商品均為正品行貨,如出現(xiàn)非正品情況,您可以憑質(zhì)檢部門出具的鑒定證明申請(qǐng)賠付(您可通過(guò)在線退換貨-申請(qǐng)仲裁)。經(jīng)1號(hào)店核實(shí)并認(rèn)定屬實(shí)后,除退還您為該商品支付的金額外,將額外按照該商品金額的三倍予以賠付。2、15天先行賠付如您購(gòu)買1號(hào)店入駐商家商品,在確認(rèn)收貨后15天內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,在與入駐商家協(xié)商退換貨不成功的情況下。您可電話聯(lián)系1號(hào)店客服,經(jīng)1號(hào)店核實(shí)并認(rèn)定屬實(shí)后,將對(duì)您進(jìn)行先行賠付。3、7天無(wú)理由退換貨自您實(shí)際收到貨物日期起7日內(nèi)(以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)),只要未使用,未破壞原包裝,且不影響二次銷售,商品返回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)的情況下,您可在線發(fā)起退貨,可以全額退款。如下為入駐商家商品不支持7天無(wú)理由退換貨的類目與情形:1)珠寶/飾品/鐘表/眼鏡/配飾不接受7天無(wú)理由退換貨;2)生鮮食品,進(jìn)口酸奶/進(jìn)口奶酪/黃油/奶油不接受7天無(wú)理由退換貨;3)花卉/綠植盆栽/庭院植物/行道樹(shù)木/果樹(shù)/鮮花不接受7天無(wú)理由退換貨;4)婚紗、旗袍、禮服/唐裝/民族服裝/舞臺(tái)服裝/貼身衣物類/情趣內(nèi)衣不接受7天無(wú)理由退換貨;5)定制類商品;6)購(gòu)買時(shí)明確說(shuō)明不支持退貨的商品。
一起惠2016-10-26 08:56:26514 次
Q:什么是電子發(fā)票?電子發(fā)票是指在購(gòu)買商品、提供或者接受服務(wù)以及從事其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,開(kāi)具、收取的以電子方式存儲(chǔ)的收付款憑證。Q:如何獲取電子發(fā)票在提交訂單頁(yè),可以選擇電子發(fā)票選項(xiàng)(如下圖)Q:多個(gè)訂單合并補(bǔ)開(kāi)電子發(fā)票是否支持?暫時(shí)無(wú)法滿足您的需求Q:開(kāi)具紙質(zhì)發(fā)票后是否可以換開(kāi)電子發(fā)票?暫時(shí)無(wú)法滿足您的需求Q:開(kāi)具電子發(fā)票后是否可以換開(kāi)紙質(zhì)發(fā)票?1號(hào)店網(wǎng)頁(yè)暫不支持此操作,如有需要,您可以致電客服告知訴求,由客服操作換開(kāi).Q:入駐商家訂單是否可以開(kāi)具電子發(fā)票?由于入駐商家暫時(shí)不在電子發(fā)票試點(diǎn)范圍,所以暫時(shí)無(wú)法開(kāi)具電子發(fā)票Q:哪些商品可以開(kāi)具電子發(fā)票?1號(hào)店自營(yíng)商品(除涉及到保修、安裝的3C、大家電)可開(kāi)具電子發(fā)票,發(fā)票內(nèi)容為明細(xì)發(fā)票;Q:顧客下單后,什么時(shí)間能獲得電子發(fā)票?訂單收貨后3-7天。Q:非上海地區(qū)是否可以選擇電子發(fā)票?非上海地區(qū)也可以選擇電子發(fā)票Q:電子發(fā)票如何下載與查詢?訂單完成后,顧客可登陸1號(hào)店賬戶,在我的訂單/發(fā)票管理中下載PDF格式電子發(fā)票。Q:電子發(fā)票是否可以用于報(bào)銷?支持企業(yè)報(bào)銷,請(qǐng)先確認(rèn)所屬公司是否支持電子發(fā)票報(bào)銷。Q:選擇開(kāi)具電子發(fā)票的顧客如何辦理退換貨流程?和原有退換貨業(yè)務(wù)流程保持一致,如果選擇了電子發(fā)票的顧客在辦理退貨時(shí)無(wú)需顧客退回電子發(fā)票,我司直接將電子發(fā)票沖紅(原電子發(fā)票顯示無(wú)效)處理。訂單申請(qǐng)部分退貨,原電子發(fā)票會(huì)通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)沖紅(原電子發(fā)票顯示無(wú)效),并對(duì)未發(fā)生退貨的商品重新自動(dòng)生成電子發(fā)票。換貨不做調(diào)整。Q:顧客在下單時(shí)選擇開(kāi)具電子發(fā)票后,在未開(kāi)具前,如顧客想修改發(fā)票開(kāi)具的形式,是否可以?不可以。因?yàn)殡娮影l(fā)票是系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送,一旦提交申請(qǐng),無(wú)法修改,所以請(qǐng)您下單時(shí)仔細(xì)選擇填寫。Q:電子發(fā)票如何驗(yàn)證?可通過(guò)電子發(fā)票網(wǎng)站查詢http://dzfp.tax.sh.gov.cn/Q:電子發(fā)票可以用于商品維修嗎?由于全國(guó)供應(yīng)商對(duì)電子發(fā)票用于安裝及維修的接受程度不同,暫時(shí)無(wú)法滿足所有產(chǎn)品需求。因此我司目前對(duì)電子產(chǎn)品均開(kāi)具紙質(zhì)發(fā)票。Q:選擇電子發(fā)票時(shí)頁(yè)面上的手機(jī)號(hào)碼是必填的嗎?手機(jī)號(hào)碼是必填項(xiàng),稅務(wù)局規(guī)定手機(jī)號(hào)碼作為電子發(fā)票必填內(nèi)容。Q:電子購(gòu)物卡是否支持開(kāi)具電子發(fā)票電子購(gòu)物卡暫不支持,但我司已在開(kāi)發(fā),盡快上線。溫馨提示:我司將在新用戶提交訂單前,將為新用戶優(yōu)先選擇【電子發(fā)票】;同時(shí)會(huì)默認(rèn)顧客上次選擇的發(fā)票類型。
一起惠2016-10-25 09:06:31880 次
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