換貨
6月9日消息,京東618年中大促即將開始,作為集團(tuán)未來戰(zhàn)略的重點,京東金融也已經(jīng)備足彈藥,旗下六大業(yè)務(wù)線全部參加,總投入達(dá)4億元。“與往年相比,今年京東618狂歡節(jié)涵蓋了幾乎整個京東生態(tài)圈,特別是在各大金融板塊,新業(yè)務(wù)、新模式、新生態(tài)都將迎來一次大練兵機(jī)會。”京東金融相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。據(jù)了解,京東金融旗下財富管理、保險、眾籌、供應(yīng)鏈金融、支付、消費金融六條業(yè)務(wù)線將在今年的618中全面參戰(zhàn)。供應(yīng)鏈金融方面,京東金融將為商家提前備貨提供資金保障。保險作為京東金融第六大業(yè)務(wù)線也將正式亮相,推出5款包括眾籌跳票取消險、投資信用保障險、海淘保障險、家居無憂保障險及30天退換貨險的互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品。白條將在618期間推出京東商城全場分期免息。眾籌將集消費金融、財富管理之力推出房產(chǎn)眾籌,在6月18日當(dāng)天,將有168套打折房源推出,同時,京東金融也將配套推出白居易首付分期服務(wù)。此外,據(jù)了解,支付業(yè)務(wù)上,京東支付將攜手京東到家推出優(yōu)惠活動,重點布局O2O領(lǐng)域,同時,京東支付也將與美麗說、鏈家地產(chǎn)-自如友家、世紀(jì)佳緣、金山游戲等商戶展開深度合作。據(jù)悉,在今年618大促中,京東金融不光在PC端有活動,京東金移動端也將在15~17日推出涵蓋各類金融產(chǎn)品的產(chǎn)品專場活動,形式包括直降劵以及旅游減免優(yōu)惠等。
一起惠2015-06-10 08:45:12904 次
【一起惠訊】5月13日消息,一起惠了解到,京東日前調(diào)整平臺家電類目退換貨標(biāo)準(zhǔn),5月10日起原有的“30天無理由退換貨”調(diào)整為“7天無理由退換貨”。京東方面解釋道,2015年5月9日(包含5月9日)前在京東下單購買的家電產(chǎn)品仍然可享受30天無理由退換貨的服務(wù)。另外,購買家電自營品類商品的用戶仍然可以享受京東30-30-180服務(wù),即30天價格保護(hù),30天產(chǎn)品質(zhì)量問題可退貨,180天質(zhì)量問題可換貨。據(jù)一起惠了解,截止目前,除蘇寧易購平臺還保留15天可無理由退換貨外,其他電商平臺基本上均遵循7天無理由退換貨標(biāo)準(zhǔn)。
一起惠2015-05-14 09:58:58543 次
3月31日,記者從天虹商場了解到:天虹商場日前發(fā)布了2014年年報,報告顯示,2014年其實現(xiàn)營業(yè)收入169.98億元,同比增長6.02%。報告顯示,天虹商場O2O布局已初步完成,實現(xiàn)了全渠道多入口的引流布局,線下轉(zhuǎn)型“百貨+購物中心+便利店”的多業(yè)態(tài),線上完成了“網(wǎng)上天虹+微店+微信”三個端口的構(gòu)建。2015年,天虹公司還將全力推進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,突破O2O移動電商發(fā)展。記者了解到,2014年天虹公司新開5家百貨、2家購物中心。在自提O2O方面,天虹在門店和物業(yè)機(jī)構(gòu)增設(shè)了1000多個自提點,除自提外,還可在實體店退換貨;在最后一公里與生活服務(wù)O2O方面,2014年開業(yè)5家微喔便利店,但支付環(huán)節(jié)仍有待完成。
一起惠2015-04-03 08:48:05596 次
【一起惠訊】在中國更多以出口平臺角色存在的eBay,實際上仍然有一條進(jìn)口業(yè)務(wù)的“暗線”存在。一方面,eBay仍然是很多華人海淘的重要平臺,另一方面,eBay仍然試圖以其他方式向中國輸入商品,比如聯(lián)手走秀網(wǎng)在京東開設(shè)旗艦店。一起惠還了解到,eBay近期已經(jīng)與國內(nèi)服務(wù)商合作運營了一個名為“eBay精選”的微信店鋪。據(jù)eBay方面確認(rèn),“eBay精選”由國內(nèi)服務(wù)商“智電商”(公司名為智馭)代運營。一起惠注意到,該店鋪系統(tǒng)采用了微信團(tuán)隊官方的“微信小店”,并接入微信支付作為主要支付渠道。據(jù)智馭執(zhí)行合伙人郭海晨透露,eBay精選在3個月前上線,正式運營時間僅一個月左右。一起惠注意到,eBay精選目前主要選取的商品集中在3C數(shù)碼、影音、腕表、生活居家、潮流服飾等客單價偏高的類目,整體SKU數(shù)量并不多。郭海晨介紹,eBay精選目前每天上新品數(shù)量為5個,部分商品會采用限時秒殺。其表示,eBay精選曾上線的50個iphone6在三分鐘內(nèi)搶完。不過,從eBay精選目前只提供商品詳情,但并未提供具體的賣家信息,支付也直接在微信小店內(nèi)完成。eBay精選運營方稱,其商城產(chǎn)生的訂單均由eBay賣家直接發(fā)貨,分為直郵和轉(zhuǎn)運兩種方式,轉(zhuǎn)運訂單的用戶需要通過微信上傳身份證信息。另外,一起惠了解到,eBay精選運營方智馭將提供轉(zhuǎn)運商品關(guān)稅代繳服務(wù)。在得到商品需要支付的關(guān)稅金額后,eBay精選會以鏈接的形式推送消息給買家,買家點擊鏈接完成支付,然后智電商進(jìn)行代繳,海關(guān)收到關(guān)稅后,會對商品放行。售后方面,eBay精選的官方說明表示:“原則上不接受退換貨,因商品本身質(zhì)量問題或eBay賣家的問題而發(fā)生退換貨需求,智電商會協(xié)調(diào)買家與賣家溝通?!?/div>
一起惠2015-01-15 09:23:47780 次
“預(yù)售商品不支持7天無理由退換貨”改為“定制類商品不支持7天無理由退換貨”《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》公開征求意見,其中明確:網(wǎng)絡(luò)集中促銷組織者不得采用格式條款,設(shè)置“訂金不退、預(yù)售商品不適用7日無理由退貨”等規(guī)定。記者發(fā)現(xiàn),著名電商天貓已將相關(guān)退貨規(guī)定作了更改。國家工商總局1月6日起對《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》(以下簡稱《暫行規(guī)定》)開始征求意見,明令禁止促銷期間“訂金不退”、“不享受7天無理由退貨”等商家行為,上述令消費者鬧心的條款或?qū)⒉辉俪霈F(xiàn)?!拔以?014年11月6號購買了天貓商城芝華仕旗艦店的預(yù)售產(chǎn)品,定金99元,由于11月11日當(dāng)天我有事,沒來得及付款,第二天便在我不知的情況下關(guān)閉交易,并不退定金,憑啥?”一位網(wǎng)友說。記者搜索“天貓預(yù)售”發(fā)現(xiàn),自2011年起,每年都有消費者遇到過預(yù)付了定金而不能退貨的情況。此外,店家還在預(yù)售規(guī)則中寫明:預(yù)售商品不支持7天無理由退換貨。對上述情況,《暫行規(guī)定》則為消費者維權(quán)提供了法律法規(guī)依據(jù)。其中第九條明確規(guī)定:“網(wǎng)絡(luò)集中促銷組織者不得采用格式條款,設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用7日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等,排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等不公平、不合理的規(guī)定?!睂τ谶`反該規(guī)定的商家,則按照《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定查處,而針對的對象就是網(wǎng)絡(luò)交易平臺的經(jīng)營者(即“網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營者”)。對于因網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營者的原因?qū)е陆灰孜催_(dá)成的,應(yīng)按照《合同法》的規(guī)定承擔(dān)民事責(zé)任。這也就意味著,促銷開始后,消費者一旦付款,網(wǎng)購平臺的經(jīng)營者就無權(quán)單方面取消訂單,這也給不少電商平臺經(jīng)營者提醒:打著促銷幌子,最終卻以缺貨為由取消已付費訂單的行為不再只是商家行為,更涉嫌違規(guī)違法。天貓預(yù)售定金仍不退昨日,記者了解到,天貓已經(jīng)調(diào)整了《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》中關(guān)于退換貨的規(guī)定,第十六條《退換貨說明》,已經(jīng)由“天貓預(yù)售商品不支持7天無理由退換貨服務(wù)”,變更為“天貓預(yù)售商品中的定制類商品不支持7天無理由退換貨服務(wù),其他商品適用天貓7天無理由退換貨服務(wù)的規(guī)定”。該規(guī)則變更已于2014年11月13日進(jìn)行公示通知,并于2014年12月1日生效。但是,預(yù)售期間買家支付的定金,按照《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》規(guī)定,支付定金后,買家未如期支付尾款,或買家申請退款且根據(jù)《天貓規(guī)則》、《淘寶爭議處理規(guī)范》等相關(guān)規(guī)則判定為非賣家責(zé)任的,定金均不退還。
一起惠2015-01-08 09:34:21618 次
【一起惠訊】12月20日消息,日前,亞馬遜中國對外宣布了2015年的戰(zhàn)略計劃,表示將進(jìn)一步加大“創(chuàng)新”及“本土化”。其將在物流服務(wù)、廣告、賣家培訓(xùn)等方面推出新服務(wù),以支持第三方平臺業(yè)務(wù)的發(fā)展,并將繼續(xù)加大“全球開店”項目的投入力度。亞馬遜中國副總裁羅可儀(KariRoe)表示:“亞馬遜第三方平臺的賣家數(shù)量、選品量和銷量在2014年都繼續(xù)實現(xiàn)了快速增長。2015年我們將繼續(xù)創(chuàng)新,帶領(lǐng)賣家探索中國和全球市場的商機(jī)?!睋?jù)悉,亞馬遜中國將在明年推出3項創(chuàng)新,包括增加貨到付款服務(wù)的物流選項、物流增值服務(wù)以及圖文版的商品描述功能。其中,“貨到付款”服務(wù)將向賣家開通順豐速運,即賣家選擇順豐速運可直接使用貨到付款,這是繼亞馬遜配送和宅急送配送后的第三種配送方式。而“亞馬遜物流”還將提供產(chǎn)品入倉建議、免費換貨、產(chǎn)品修復(fù)等增值服務(wù)。此外,亞馬遜方面還表示,2015年“亞馬遜展示廣告”將對賣家開放,這是該服務(wù)在全球首次提供給賣家使用。而且,亞馬遜第三方平臺還將于2015年年初正式啟動亞馬遜全球范圍內(nèi)的第一家賣家大學(xué)——“亞馬遜賣家大學(xué)”。而在回顧2014年的業(yè)績時,亞馬遜方面介紹到,在全國配送服務(wù)之外,亞馬遜新上線的“區(qū)域配送”項目讓賣家可以自主決定配送范圍及運費?!皝嗰R遜物流”也持續(xù)增加了賣家入倉產(chǎn)品的種類,新增了包括手機(jī)、巧克力、紅酒等高單價、高周轉(zhuǎn)率的品類?!巴瑫r,第三方平臺還在賣家業(yè)務(wù)報告中增加了許多新功能,賣家可以利用這些新的指標(biāo)來了解特定時間內(nèi)的顧客訪問情況,相應(yīng)調(diào)整庫存及產(chǎn)品策略?!贝送猓黄鸹輳膩嗰R遜方面了解到,在2014年,亞馬遜中國的“全球開店”團(tuán)隊擴(kuò)張了3倍,并開始為賣家提供雙語銷售建議,還新增了加拿大和日本市場(目前共開放了9個國際市場)。而在北美市場的中國賣家數(shù)量和商品銷量都實現(xiàn)了翻倍增長。
一起惠2014-12-20 16:47:18665 次
【一起惠訊】和國內(nèi)其他品牌類似,或許是看中了跨境電商藍(lán)海市場,互聯(lián)網(wǎng)女裝品牌歐莎已悄悄地踏上了網(wǎng)上“出?!敝芬荒暧杏唷2贿^,新的環(huán)境意味著新的開始,更復(fù)雜的國際市場也意味著更廣闊的發(fā)展天地。這便是歐莎等品牌商們痛并快樂著的緣由。那么,在這條漫長的跨境征途中,怎樣才能找到正確方向?對此,歐莎海外營銷負(fù)責(zé)人紫龍指出,自己跌跌撞撞走到現(xiàn)在,終于看到曙光,靠的就是“笨功夫”,通過不斷試錯去換回寶貴的經(jīng)驗。據(jù)介紹,歐莎從今年年初開始涉足跨境生意,主要采取多平臺運行策略,在速賣通、亞馬遜等平臺均有開店。其中,亞馬遜店鋪的月平均增速超過50%,目前,月銷售額在5萬美金左右?!斑@與半年前剛起步不久時相比,也是個不錯的成績了。”紫龍談道,“我們也是抱著嘗試的態(tài)度去做跨境生意,只能慢慢摸索、不斷試錯,至少這是我們品牌發(fā)展的一個新思路?!弊淆埜嬖V記者,2012年之前,歐莎每年的增速超過100%,但從2013年起,其在國內(nèi)市場的發(fā)展就遇到了瓶頸。一方面,越來越多競爭對手殺入電商市場,傳統(tǒng)服裝品牌的入侵對歐莎這種互聯(lián)網(wǎng)品牌產(chǎn)生了很大的沖擊;另一方面,經(jīng)過8年時間,歐莎已鋪遍國內(nèi)所有平臺,在國內(nèi)渠道上已很難找到進(jìn)一步上升空間?!霸趺崔k?要生存、要發(fā)展,就必須求變,走向國外市場似乎已經(jīng)成為一種必然。于是,在2013年年終的一次例會上,我們所有高層一致決定到要去全球市場尋求機(jī)遇?!彼赋?,針對跨境業(yè)務(wù),歐莎制定了多品牌、多渠道的戰(zhàn)略。多渠道就是指同時上多個平臺,多品牌就是并購或融合各種不同品牌,以提升整體銷量和營銷水平。在渠道的選擇上,歐莎方面表示,因為淘寶的關(guān)系,最初主要利用速賣通來作海外營銷平臺,并且得到了一定的流量傾斜,也為歐莎帶來了可喜的銷量。而與亞馬遜的合作則不同,因為沒有流量支持和政策優(yōu)惠,一開始經(jīng)歷了一個比較痛苦的磨合期,但好處是能接觸到歐美一線消費群體,也更有利于樹立品牌形象。據(jù)悉,歐莎在亞馬遜最初的不適應(yīng),不僅因為平臺對商家沒有任何流量傾斜,也因為亞馬遜的產(chǎn)品展示以簡單的圖片和詳細(xì)的文字描述為主,與國內(nèi)的風(fēng)格完全不同。第一個月歐莎亞馬遜“全球開店”每天的訂單僅有一兩個,整個月的銷售額也只有1000多美金。紫龍指出:“在一窮二白的基礎(chǔ)上做品牌,的確不是一件容易的事情。但是,針對這些困難,我們和亞馬遜多次商談,制定了具體改進(jìn)策略。簡單來說就是關(guān)注用戶需求,給用戶最想要的產(chǎn)品?!币虼?,歐莎接下來做的事就是對產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)整。對其而言,既需要關(guān)注歐美市場的流行時尚,又需要關(guān)注同行在海外銷售較好的產(chǎn)品式樣,同時還需要做些“笨功夫”,那就是不斷試錯,根據(jù)用戶反饋不斷更換產(chǎn)品的式樣,以選出更適應(yīng)國外用戶的產(chǎn)品。“我們從沒做過外貿(mào),所有運營經(jīng)驗都是基于國內(nèi)的,所以只能通過大量的試錯去累積經(jīng)驗,特別是在選品和款式上。再通過銷售數(shù)據(jù)與后臺數(shù)據(jù)來分析,哪些款、什么價位、什么樣的關(guān)鍵點讓它產(chǎn)生了銷售額。我們就會把這些共性和特點抓出來,形成選品框架和參數(shù)體系?!弊淆埥忉尩?。據(jù)其透露,經(jīng)過近一年的摸索,歐莎目前已經(jīng)積累了一定的跨境生意經(jīng)驗。歐莎最大的優(yōu)勢在于供應(yīng)鏈,開發(fā)、設(shè)計和生產(chǎn)都掌握在自己手里,而那些鋪貨型競爭對手則是更多的依賴于在市場上拿貨,也沒有太多設(shè)計。此外,相對于其他渠道,歐莎對亞馬遜全球開店的服務(wù)也比較有信心,其產(chǎn)品由亞馬遜統(tǒng)一提供客服、進(jìn)行管理、包裝、運送,可以避免退換貨帶來的問題,也能給買家?guī)磔^好的體驗。
一起惠2014-12-15 09:22:29654 次
T恤,樂隊,人滿為患的會場。11月28日,京東在深圳3W咖啡館舉行“眾籌bigger大會”,權(quán)益眾籌負(fù)責(zé)人高洪偲在臺上公布兩條消息:其一,活動開始前1小時,京東權(quán)益類眾籌平臺籌資總額突破1億元,成為國內(nèi)首個億級權(quán)益眾籌平臺;其二,京東正式推出“籌客保障計劃”,“15天內(nèi)無理由換貨,一年內(nèi)只換不修”,對不同程度的延遲發(fā)貨將進(jìn)行補償,甚至全額退款。交易規(guī)模初成與交易信用注入,均顯示眾籌生態(tài)的日漸成熟。但這比起“一騎絕塵”的P2P仍有相當(dāng)大的距離:據(jù)清科集團(tuán)7月發(fā)布的報告,上半年國內(nèi)眾籌募資總額1.88億元,而P2P募資額已以百億計。作為債權(quán)類眾籌的P2P之所以完勝產(chǎn)品類、股權(quán)類眾籌,很大程度上得益于灰色的“平臺擔(dān)保”。京東的“籌客保障計劃”則試圖以合規(guī)方式為產(chǎn)品眾籌注入信用;而這場“信用實驗”的成敗與否,取決于平臺與項目發(fā)起人之間合理的風(fēng)險劃分。京東眾籌術(shù)據(jù)京東公布,京東眾籌平臺于今年7月上線,項目籌資成功率近90%,其中籌資百萬級項目達(dá)18個,千萬級項目已有3個。而零壹數(shù)據(jù)的統(tǒng)計則顯示,國內(nèi)現(xiàn)有113家眾籌平臺,9家主要平臺10月份共籌資3899.6萬元,其中京東眾籌占比高達(dá)63.0%。目前,京東眾籌項目以智能硬件、文化娛樂為主,亦有少量的公益項目。作為從3C起家的電商平臺,京東在智能硬件上可謂輕車熟路?!坝泻芏嘣布射N的成員加入眾籌團(tuán)隊,”京東一內(nèi)部人士對21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者說,“他們對產(chǎn)品的生產(chǎn)流程、市場前景有很深的理解。”哪些項目能上京東眾籌?前述人士表示,京東看重“團(tuán)隊靠譜”、“項目靠譜”,傾向于已有產(chǎn)成樣品、尚未投入量產(chǎn)的項目,若在創(chuàng)意階段就介入則易面臨較大不確定。根據(jù)京東眾籌的《發(fā)起者須知》,眾籌的籌資端分三步走:首先,發(fā)起團(tuán)隊通過網(wǎng)絡(luò)上傳“具有創(chuàng)新性質(zhì)且具有可執(zhí)行性”的項目材料,經(jīng)京東團(tuán)隊評審,并在后者幫助下確定推廣方案和設(shè)計,上線眾籌;籌款成功后,京東將首批70%的款項交付給發(fā)起人,投入生產(chǎn),并向支持者發(fā)送回報(通常是產(chǎn)品);確定項目成功無糾紛、支持者得到承諾回報后,京東才將最后30%的尾款交付發(fā)起人。而募資端的操作與網(wǎng)購下單流程并無太大區(qū)別,但眾籌的產(chǎn)品未投入量產(chǎn)、無其他銷售渠道,保證支持者是首批體驗客戶,因此與預(yù)售、團(tuán)購存在區(qū)別。京東一以貫之地強(qiáng)調(diào)募資體驗的“調(diào)性”京東眾籌負(fù)責(zé)人金麟在一次采訪中表示,中國經(jīng)濟(jì)正走向“體驗經(jīng)濟(jì)”,眾籌能給用戶帶來新奇好玩的體驗,同時也有飽含“調(diào)性”、“情懷”的公益項目讓大家參與。其眾籌平臺上,能看到主打感情牌的空氣凈化器、強(qiáng)調(diào)“酷炫”的虛擬現(xiàn)實眼鏡,以及造型奇特以致被諷為情趣用品的移動電源;時下最抓眼球的活動則是諾獎得主尤努斯與劉強(qiáng)東的“小微金融早餐會”。募資金額超過預(yù)定下限數(shù)十倍、上百倍的項目已不鮮見。“籌客”的防線出資參與眾籌的用戶,被京東稱為“籌客”。籌客的安全感極大影響著眾籌的生態(tài)鏈,國內(nèi)獨立游戲《水晶戰(zhàn)爭》曾在美國眾籌網(wǎng)站Kickstarter上募資8萬多美元,但項目屢次延后,引來支持者罵聲一片,類似的聲譽風(fēng)險可能影響眾籌平臺。11月28日,京東眾籌推出“籌客保障計劃”:除部分特殊商品和情況外,獲得眾籌回報的產(chǎn)品均能在15天內(nèi)無理由換貨、一年之內(nèi)只換不修;對不同程度的延遲發(fā)貨也將根據(jù)具體發(fā)貨時間進(jìn)行補償,如60天內(nèi)可獲的補償為訂單金額10%,最高為500元,超過60天的可全額退款。這看似普通的消費者“三包”,但因?qū)ο笫巧形戳慨a(chǎn)的商品,需嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢?zé)任劃分和風(fēng)險考量。譬如,發(fā)起人拿到首批款項后會不會挪用資金甚至卷款跑路,生產(chǎn)流程中原材料供應(yīng)、進(jìn)度能否保障,遇到地震、火災(zāi)、偷盜如何處理……“針對發(fā)起人,我們會對團(tuán)隊實力、背景和項目本身作嚴(yán)格的盡調(diào),假如還是遇到挪用或者卷款,對籌客是全額賠付?!本〇|方面對21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者答復(fù),“但遇到天災(zāi)等不可抗力,確實也沒辦法?!敝劣谏a(chǎn)流程出問題后,京東是否擁有對發(fā)起人的追索權(quán),則有待合同條款的明確。京東眾籌平臺以3%的固定收費,能在多大程度上負(fù)擔(dān)“從量產(chǎn)到回報”之間的風(fēng)險,仍有待探索和試煉。與P2P平臺潛規(guī)則式的“平臺擔(dān)保”相比,從消費者保護(hù)角度注入信用無疑更加陽光、規(guī)范。一名銀行出身的P2P平臺負(fù)責(zé)人認(rèn)為,產(chǎn)品眾籌天然帶有“項目融資”的性質(zhì),只要平臺不配合,“假標(biāo)”的可能性可降到最低;同時資金一一對應(yīng)、期限有彈性,亦可避免形成資金池?!昂萌R塢大片都有保險公司作完片擔(dān)保,產(chǎn)品眾籌日后可能會出現(xiàn)類似機(jī)構(gòu)?!苯瘅朐硎?,眾籌資金放在京東“網(wǎng)銀錢包”的備用金賬戶里,有規(guī)范的內(nèi)控流程,不能隨便挪用;平臺亦推出好評度機(jī)制,保障支持者和發(fā)起人之間的信息透明度。培育電商“C2B”在京東的棋局中,眾籌不止是“項目融資”,也是集團(tuán)業(yè)態(tài)整合以及電商生態(tài)升級的抓手。金麟在一次采訪中說,智能硬件項目中,眾籌團(tuán)隊與京東采銷、京東智能云以及“JD+”聯(lián)合考察項目。其中眾籌與采銷的結(jié)合最為自然:在眾籌平臺受歡迎的項目,量產(chǎn)后可以轉(zhuǎn)到采銷“主板”發(fā)售,眾籌起到前端“試錯”作用。智能云的核心是一個“超級App”,加入智能云的硬件均可用同一App操控,實現(xiàn)硬件之間的互聯(lián);“JD+”的布局更宏大,涵蓋數(shù)據(jù)共享、供應(yīng)鏈管理、技術(shù)及營銷支持、小微貸款和孵化資金等服務(wù)。由于智能硬件的眾籌發(fā)起人多為技術(shù)團(tuán)隊,可能缺乏生產(chǎn)、營銷的經(jīng)驗,正好將這些業(yè)務(wù)“外包”給京東。更重要的是,眾籌能為每個項目建立類似小米的“C2B”產(chǎn)銷關(guān)系?!翱梢蕴崆版i定一批粉絲級用戶,參與價格、設(shè)計,不僅能拓寬籌資人融資渠道,也將改變傳統(tǒng)的電商模式?!本〇|內(nèi)部人士說。眾籌還可作為流量變現(xiàn)的渠道。今年11月,京東與遠(yuǎn)洋地產(chǎn)合作嘗試“房產(chǎn)眾籌”,首期推出“11元籌1.1折房”,第二期“5000元籌獨家折扣房”。據(jù)京東發(fā)布,活動于12月1日落幕,總計吸引了近20萬人次參與,籌資金額超過了2200萬,涉及的房屋總價值超過25億。與智能硬件不同,“房產(chǎn)眾籌”實際上籌的是“折扣權(quán)”,標(biāo)的房產(chǎn)從新建成樓盤遴選,并非“量產(chǎn)前融資”,本質(zhì)是開發(fā)商借助京東流量“去庫存、促營銷”。
一起惠2014-12-08 09:24:04611 次
【一起惠訊】拿下微信入口后,京東迅速開始耕耘自己的一畝三分地。在半年多的時間里,京東微信購物入口一直在做頻繁的試錯和調(diào)整。日前,京東微信手Q事業(yè)部再次對外宣布了京東微信入口的幾個新方向,其中一個規(guī)劃是引入微信的朋友圈關(guān)系鏈,建造一個京東自己的購物圈子。京東集團(tuán)副總裁、微信手Q業(yè)務(wù)部總經(jīng)理侯艷平透露,微信不久后將向京東微信購物入口開放朋友圈關(guān)系鏈,這意味著,微信購物頻道未來將有一個更垂直、精準(zhǔn)的購物圈子,這個圈子里面,用戶可以看到微信好友對京東商品的評價和分享,同時進(jìn)行點贊、評論或再分享。據(jù)悉,此前,騰訊旗下炒股App“自選股”已經(jīng)嘗試了這一功能。微信向其開放朋友圈關(guān)系鏈,自選股App用戶可以在應(yīng)用內(nèi)的“股票圈”看到微信好友對股票的評價。自選股App“股票圈”截圖,用戶能看到微信好友的股票評論對具體股票的評論界面不過,至于該功能在京東上如何實施,侯艷平表示還不便透露更詳細(xì)的規(guī)劃和設(shè)計。除了與微信的社交化嘗試,京東微信手Q事業(yè)部此次還介紹了京東微信入口將做出的兩項重要調(diào)整:一是京東微信一級入口中,將新增“微店”頻道(具體上線時間為11月27日),與原有的新品首發(fā)、品牌閃購、特價秒殺平級。京東方面稱,這一功能的上線主要是為了“通過在大入口的集中展示,幫助商家解決最關(guān)心的流量來源和粉絲吸引的問題?!焙钇G平表示,京東微店與市場上其它微店應(yīng)用的一個重要區(qū)別和優(yōu)勢就在于,其擁有微信流量入口,“微店”頻道的上線,更能解決“去中心化”時代商家的流量困境。據(jù)了解,目前京東微店商戶主要來自京東POP平臺。京東方面稱,在京東5萬多家POP商戶中,有3萬商戶開通了無線店鋪,其中7600多家商戶開通了京東微店。另外一個調(diào)整是京東原有的微信二級入口(即“錢包”下的“京東精選”頻道)。據(jù)了解,在京東微信一級入口上線后的一段時間里,其二級入口都保持與一級入口內(nèi)容一模一樣。而在近期,京東微信二級入口做了全新的定位。據(jù)侯艷平介紹,全新的京東微信二級入口將只呈現(xiàn)京東自營商品和采用京東配送的商品。該頻道商品的三個基本要求是京東正品、極速發(fā)貨、7天無理由退換貨?!斑@個頻道主要是為了滿足一些只對京東自營產(chǎn)品感興趣的用戶,同時也更好地與一級入口做好區(qū)隔?!焙钇G平告訴記者,調(diào)整后的京東二級入口將有更多的特殊玩法,比如“好友拼購”,用戶只要拉一個好友一起買某個商品,就能獲得2人團(tuán)購價。
一起惠2014-11-25 09:33:33656 次
北京時間11月21日上午消息,亞馬遜已經(jīng)同意從VornadoRealtyTrust手中租下曼哈頓中城的一處47平方英尺(約合4.3萬平方米)的大樓,其中一部分區(qū)域?qū)⒆鳛楫?dāng)日達(dá)配送中心、倉庫以及該公司首家面向終端消費者的實體店。根據(jù)VornadoRealty發(fā)布的聲明,這家西雅圖電子商務(wù)巨頭已經(jīng)同意與之簽訂17年的租賃合同?!度A爾街日報》上月報道稱,亞馬遜計劃在曼哈頓最繁華的一條商業(yè)街開設(shè)實體店。亞馬遜此次租賃的大樓坐落于帝國大廈對面,曾經(jīng)入駐過一家Ohrbachs百貨公司,目前入駐了Mango和Express服裝店。VornadoRealty表示,這棟12層的建筑是一棟辦公樓。該公司還在網(wǎng)站上表示,亞馬遜已經(jīng)全部租下了這棟有著113年歷史的大樓。VornadoRealty發(fā)言人拒絕發(fā)表評論。知情人士表示,亞馬遜計劃將部分空間變成迷你倉庫,為紐約市內(nèi)的當(dāng)日達(dá)配送服務(wù)、產(chǎn)品退換貨以及在線訂單自提業(yè)務(wù)預(yù)留一些庫存假以時日,亞馬遜還有可能利用此處展示一些商品,包括Kindle閱讀器、Fire平板電腦和機(jī)頂盒等?!拔覀冏庀逻@棟大樓主要作為公司辦公空間,還準(zhǔn)備將一部分一樓網(wǎng)點轉(zhuǎn)租給其他租戶。”亞馬遜發(fā)言人說。
一起惠2014-11-24 10:14:10587 次
【一起惠訊】11月18日消息,繼LAOX樂購仕旗艦店、香港旗艦店之后,蘇寧易購又于近日上線了蘇寧美國海外旗艦店,并啟用獨立域名usa.suning.com。一起惠獲悉,蘇寧美國海外旗艦店是基于蘇寧云商在美國成立的新事業(yè)部門而設(shè)立的,所售產(chǎn)品均從美國供應(yīng)商處直接采購,運營模式類似香港旗艦店。在物流配送方面,所有產(chǎn)品將通過順豐從美國直郵至中國,物流狀態(tài)全程可查詢,運送周期在7至10天左右。若在通關(guān)時產(chǎn)生關(guān)稅,將由順豐代付并辦理清關(guān)手續(xù),貨物到達(dá)后,用戶再向順豐補齊代付的稅費。在售后服務(wù)方面,蘇寧美國旗艦店和其它跨境類的旗艦店一樣,由于進(jìn)口貨物的特殊性,不支持7天無理由退貨,如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題、破損或少件等問題,可直接通過蘇寧申請退換貨。據(jù)一起惠了解,目前,該店鋪還處于前期階段,主要產(chǎn)品包括母嬰、營養(yǎng)保健、美容護(hù)膚、彩妝、運動戶外這幾大類目,商品種類較少。在推廣期,蘇寧美國海外旗艦店還喊出了全場五折起、滿200元國際直郵免運費的促銷口號。
一起惠2014-11-18 17:13:05712 次
【一起惠訊】11月13日消息,天圖物流董事長吳澤友表示,雙十一結(jié)束后,天圖物流運轉(zhuǎn)正常,目前已經(jīng)接到100萬張訂單,預(yù)計最遲四天將全部送出。吳澤友稱,為了應(yīng)對消費者雙十一沖動消費帶來的退換貨問題,天圖將加快發(fā)貨速度。淘寶要求7天之內(nèi)發(fā)到消費者手中的訂單,天圖將在四天內(nèi)送出。眾所周知,雖然物流是雙十一最忙的行業(yè),但幾乎所有的物流公司都在賠本賺吆喝。今年雙十一物流公司紛紛提價。對此,吳澤友表示,天圖今年肯定沒錢賺,各種成本都在上升?!案悴缓糜钟幸慌〉奈锪鞴疽沟簦嫦Mp十一以后不要這么瘋狂。”云倉儲是天圖提出的新型物流模式,但其對接的平臺很多,業(yè)界一直擔(dān)心在雙十一節(jié)點上天圖的運轉(zhuǎn)情況。吳澤友稱,天圖對這個問題將從兩個方面應(yīng)對:首先,天圖不會偏離戰(zhàn)略方向。雙十一之前就會和B2B客戶協(xié)商,先停掉一部分B2B客戶的訂單,集中全力應(yīng)對雙十一。在雙十一過后再解決B2B方面的物流需求;其次,天圖在大宗固定資產(chǎn)投資上有長遠(yuǎn)規(guī)劃,不會因為雙十一的原因加大投入?!昂芏嘈∥锪骶褪沁@樣死掉的,天圖肯定要吸取教訓(xùn)?!眳菨捎驯硎?。吳澤友最后表示,未來的天圖將發(fā)力物流O2O。所謂的物流O2O,就是將傳統(tǒng)品牌商的線下門店也納入到物流體系里,在大事件發(fā)生的時候,可以借此平衡物流總量。據(jù)了解,天圖物流是總部位于廣州的一家提供倉儲、運輸服務(wù)的第三方物流公司。在全國十幾個省份已經(jīng)擁有自己的倉儲管理基地。今年11月1日,天圖物流在廣州、上海、天津、成都及重慶五地同時啟動“小菜鳥”項目,布局新倉近十萬平米,整體規(guī)模達(dá)二十余萬平米。
一起惠2014-11-13 09:24:471491 次
【一起惠訊】11月12日消息,日前,蘇寧易購也玩兒起了海淘,于雙11當(dāng)日以上線蘇寧香港旗艦店,主營數(shù)碼攝像、電腦及周邊、生活電器和個護(hù)小家電等產(chǎn)品。一起惠獲悉,蘇寧香港旗艦店的全部產(chǎn)品均由開設(shè)在香港境內(nèi)的蘇寧門店直郵銷售,并提供售后服務(wù),而且所有產(chǎn)品的價格均為包郵包稅后的最終售價。在物流方面,所有產(chǎn)品均通過蘇寧的海外通物流公司直接運輸至內(nèi)地,物流狀態(tài)可實時查詢,配送時間在6至8天左右。據(jù)悉,蘇寧香港旗艦店所售商品全部正規(guī)報關(guān)、繳納行郵稅,因此,顧客需在下單時提供收貨人身份證信息。但由于進(jìn)口貨物的特殊性,不支持7天無理由退貨,如果消費者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題、破損或少件等問題,可直接通過蘇寧申請退換貨。目前看來,該店鋪還處于前期階段,產(chǎn)品種類較少,價格上由于運費和關(guān)稅的關(guān)系,相對傳統(tǒng)海淘也暫時不具優(yōu)勢。不過,未來蘇寧易購是否會針對該店鋪擴(kuò)充品類、調(diào)整售價還有待繼續(xù)觀望。
一起惠2014-11-12 09:19:551089 次
【一起惠訊】11月5日消息,在臨近雙11之時,上海有十多家品牌商進(jìn)行了閉門討論。與前面五次雙11相比,今年雙11預(yù)熱氣氛明顯下降,品牌商認(rèn)為雙11越來越像春晚,沒有沖動沒有刺激更沒有驚喜,一切均是在常規(guī)化作戰(zhàn)。“雙11進(jìn)行到今年已經(jīng)是第六次了,商家對雙11的運作趨于理性,從預(yù)算、備貨、預(yù)熱到售后等各個環(huán)節(jié)均有經(jīng)驗;從天貓的角度來說,也很難找到新玩法刺激高增長,從各家品牌商PC端的數(shù)據(jù)推算,今年較去年相比能有30%的增長已經(jīng)是極限了;而消費者對雙11也不再沖動,不過是像過年吃餃子、看春晚必須得有?!逼放粕谈嬖V一起惠,從各方角度來說今年雙11肯定不像從前能有諸多興奮點可陳述。即便如此,品牌認(rèn)為雙11仍然非常有價值,單日訂單量達(dá)到峰值是對團(tuán)隊電商運營能力的大檢閱,并且參加雙11逐漸從賠本賺吆喝轉(zhuǎn)而開始真正賺錢。討論結(jié)束之后,一起惠就此總結(jié)了他們對2014年雙11的七大精細(xì)化做法與真實判斷。1、天貓PC端增長態(tài)勢疲軟今年各家雙11到底能做多大?品牌商認(rèn)為與天貓整體銷量密切相關(guān)。“今年大家的銷量會緊緊跟著大盤走,如果大盤翻倍增長,商家差也差不到哪里去。如果大盤只有30%的增長,你想要60%的增長,那肯定難死了?!迸c此同時,眾多品牌商也告訴一起惠,從PC端日常的流量來看,今年雙11當(dāng)天PC端的增幅最低或許只有10%?!芭c去年相比,PC端平日流量基本持平,所以較去年的350億今年雙11總體銷量增幅頂多在10%~30%之間?!被诖耍鲜鍪嗉移放粕桃恢抡J(rèn)為,PC端唯一的增長因素在于雙11貨品本身。“如果主會場和分會場的賣家備貨給力,讓消費者真正覺得賣得值,這會大大釋放消費者的購買欲望,或許會意外拉高銷量?!钡珜τ谡嬲拇笃放苼碚f,在雙11當(dāng)天讓利十分有限?!捌匠5拿?0%~45%,這一天也有39%~43%,我們肯定不會不顧品牌形象和新品牌一樣亂打折。”一位女鞋品牌電商負(fù)責(zé)人透露,今年雙11天貓要求鞋服類商家備貨必須與線下同款,并且在天貓是首發(fā),這其實是在用微利搶占線下市場。而對于新品牌而言,也不再像過去那樣為了搶占銷售名次,而高價買廣告、低價出售商品。大家開始嚴(yán)格做好市場預(yù)算,在能賺錢的情況下做好雙11銷售額。“去年雙11玩死了一批品牌商,備貨幾千萬最后只賣了幾百萬,或者備貨上億最后只賣一兩千萬,售罄率不到30%的品牌商今年庫存壓力非常之大。今年大家都學(xué)乖了,不可能再冒一次擠壓庫存的風(fēng)險。所以從備貨上說,今年各家新品比例不會太高,而且去年的庫存今年肯定還要拿出來再賣。”2、唯一的驚喜在移動端與PC端相比,從各家品牌商移動端的數(shù)據(jù)來看,移動端的數(shù)據(jù)雖好看但“虛”的成分比較大?!案骷覍ν庹f無線端銷量占比超過50%,但實際上心里都明白,其中多少比例訪問路徑還是在PC端,不過沖著無線端的專項價格來下單。移動端銷量真實占比能有35%就算很不錯的,這是由天貓平臺本身的局限性所決定的,他們在無線端不足以從根本上改變用戶行為,很多時候玩的還是左手倒右手的游戲。”此外,無線端的流量雖增長快,但垃圾流量較多,而且轉(zhuǎn)化率低。加上諸如360這樣的廣告商更愿意把有效流量給APP,而不愿意給電商網(wǎng)站。所以品牌商想要真正完好移動端,在今年雙11中還屬不易。雖然如此,但品牌商一致認(rèn)為,今年天貓雙11唯一的看點就在于移動端。“PC端已經(jīng)能猜測到結(jié)果,唯一猜不透的就是大盤增長與移動端增長了,無線端或許會給此次雙11貢獻(xiàn)驚喜,有些品牌三四線城市的手機(jī)下單比例比一線城市還要高?!?、不能慣著天貓得罪其他平臺與其他平臺相比,天貓依然是絕多數(shù)品牌的第一大線上通路?!熬〇|看起來賣得多,但是賬期長。唯品會賣得快,但扣點高,也有賬期問題,而且退回來的貨隨意包裝退回來就像垃圾。天貓雖然最強(qiáng)勢,但相對而言可控性比較強(qiáng)。”針對雙11當(dāng)天各家平臺如何鋪貨?各家平臺承擔(dān)的任務(wù)又是什么?“許多品牌商計劃得很好,這個平臺賣貨,那個平臺清庫存,到最后發(fā)現(xiàn)能做好一兩家平臺就不錯了。實際上只有每家平臺都需要我們竭盡全力,天貓可以要求我們用90%的精力在他的平臺上,但不能要求我們完全不理其他平臺?!币晃痪€下品牌商直言,盡管天貓銷量占比重,但慣著天貓的強(qiáng)勢而得罪其他平臺不值得,長期下去只會被天貓拿住咽喉。而針對今年天貓雙11力挺國際品牌的做法,國內(nèi)品牌認(rèn)為國際品牌很難支撐得住陡增的訂單量。“他們剛?cè)胩熵?,平時一個月就賣十幾萬,到了雙11仗著天貓給的資源而忽然賣幾千萬甚至上億,但是他們的IT系統(tǒng)、物流、售后等環(huán)節(jié)都沒匹配上,也沒打過硬仗,賣得越多說不定導(dǎo)致他們后面死得越快。”正是因為如此,品牌商認(rèn)清了跟著某家平臺轉(zhuǎn)而不去布局其他渠道會很危險?!皬奶云放频絿鴥?nèi)傳統(tǒng)品牌,再到海外時尚品牌,天貓每個階段都有自己的扶持目標(biāo)。作為品牌商需要明白的是,雙11當(dāng)天做得好是因為自己的運營能力扎實,還只是憑借天貓給予的資源支持。把大促與資源支持當(dāng)作飯吃,容易上癮自費武功?!?、品牌商大鋪雙11廣告是傻帽行為針對雙11,商家該如何做市場預(yù)算?對于品牌市場滲透率不強(qiáng)的品牌而言,在雙11當(dāng)天會考慮做一些市場廣告投放。但他們認(rèn)為,如果沒有財務(wù)模型憑直覺認(rèn)為哪個活動好就參加,后面總的算下來往往賠本?!斑^去天貓免費給我們海景房,現(xiàn)在他們必須看到我們在線下投放了廣告,并且放上天貓的Logo,才肯和我們置換資源。不僅是外部環(huán)境變了,我們自身的意識也發(fā)生了變化。過去我們做雙11,不管多少錢肯定要買流量,只要能做出銷售業(yè)績?,F(xiàn)在先做預(yù)定銷售目標(biāo),在預(yù)定銷售目標(biāo)上稍微多鋪點貨,通盤算下來還能賺錢的情況下,考慮能有多少錢去做廣告投放,拿不準(zhǔn)的流量不買,太貴的流量也不會買。”而更多的一線品牌商則認(rèn)為,針對雙11投放廣告是為他人做嫁衣?!半p11前后流量是最貴的,而且買與不買對客戶的影響并不大,雙11那一天流量自然會進(jìn)店,你花大錢做廣告就太傻了,實際上好處都被天貓得了?!贝送?,一些運營成熟的品牌商透露,過去廣告在天貓站內(nèi)投放得更多,而現(xiàn)在是在站外投放得更多?!艾F(xiàn)在流量渠道比過去更多,各家賣流量的平臺也專門為雙11留下了空檔,到了第四季度就會因雙11而漲價?!?、售罄率低于30%會玩死自己“今年雙11多少商家賣的是去年雙11的庫存,或庫存面料翻單?”一位不愿具名的服裝類目商家告訴一起惠,去年雙11玩死了一批人。正是因為如此,今年品牌商非常重視對售罄率的控制?!笆垠缆嗜绻麤]達(dá)到30%后續(xù)會比較麻煩,超過50%以上日子才會好過點?!币皇窃趥湄涬A段要非常理性。“TOP10與TOP20的賣家在雙11當(dāng)天的銷量增長量級是不一樣的,每個商家可以根據(jù)自己的日常運營猜測當(dāng)天能有多少增長,不要單憑廣告或者資源支持就盲目備貨,另外還要優(yōu)化貨品結(jié)構(gòu)?!倍窃陬A(yù)熱階段和雙11當(dāng)天每個環(huán)節(jié)都要把我好?!?到8點的銷量基本是由預(yù)熱產(chǎn)生的,這個銷售比例做得好的話會達(dá)到近40%。雙11當(dāng)天怎么做好店鋪氛圍、貨品成列、產(chǎn)品描述等運營細(xì)節(jié),均關(guān)系到售罄率高低。”三是在售后環(huán)節(jié)要及時處理?!笆酆筇幚砟芰﹃P(guān)系到退貨率和店鋪評價,據(jù)說去年有的賣皮草的店鋪退換貨率高達(dá)60%,如果退貨率高比沒賣出去損失還大。”6、雙11當(dāng)天官網(wǎng)扮演什么角色?在雙11當(dāng)天,自有官網(wǎng)該扮演什么角色?有的品牌商選擇在自家官網(wǎng)也同步做促銷,甚至提前做促銷?!白约夜倬W(wǎng)的顧客基本是會員,提前釋放雙11的促銷算是回饋會員的一種方式。”也有品牌商認(rèn)為自家官網(wǎng)不用顧及雙11?!白约夜倬W(wǎng)做的是會員生意,天貓雙11做的是賣貨生意,這一天我們就是沖著賣貨賺錢而去的,所以在雙11當(dāng)天做自己的平臺沒意思,因為大潮都在往天貓涌,我們只要把全部的精力用在天貓上就好了。你在官網(wǎng)做動作與不做動作,從我們的實際效果來看只有些微差異,不值得費那個勁?!币黄鸹莅l(fā)現(xiàn),品牌商對于雙11的態(tài)度日益理性和嚴(yán)謹(jǐn),以至于需要自找興奮點去鼓勵和歷煉團(tuán)隊?!巴甏螂p11這一仗很匆忙,團(tuán)隊像打了積血一樣,今年什么都是按部就班地來,就是對當(dāng)天的臨門一腳還有興奮點。為了在日常平淡工作中尋找到一點刺激,使得本來流程化的事情變得有所不同,我們會把銷售目標(biāo)調(diào)到團(tuán)隊踮腳還差一點夠不著,比如今年本來計劃一個店能賣7500萬,最后給團(tuán)隊的制定的目標(biāo)是賣一個億,讓他們圍繞著這一個億來倒騰事情。”
一起惠2014-11-05 09:05:48901 次
【一起惠訊】10月28日消息,據(jù)一起惠了解,為了避免商家拖延消費者合理的退換貨需求,及時為消費者提供退貨款,今日京東宣布設(shè)立“1000萬元保證金”,解除用戶關(guān)于售后服務(wù)的擔(dān)憂。保證金正式設(shè)立后,如果消費者申請退換服務(wù),但是48小時內(nèi)第三方商家沒提出審核意見,京東平臺將自動默認(rèn)審核通。在消費者發(fā)出退換商品并且上傳快遞單號等信息后,10天內(nèi)商家未給處理意見,京東將啟動保證金先行退還消費者的相應(yīng)貨款。此外,今日京東還在《優(yōu)品宣言》發(fā)布會上與供應(yīng)商代表簽署了聯(lián)合承諾書,保障杜絕假冒偽劣。為了把控商品質(zhì)量檢測環(huán)節(jié),京東還與Intertek天祥集團(tuán)簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議,宣布將建立一套高效、簡潔、透明的企業(yè)誠信和質(zhì)量保證體系。據(jù)悉,截至到今年二季度,京東開放平臺賣家數(shù)量達(dá)到約38000家,品類已經(jīng)迅速擴(kuò)展到700余個。
一起惠2014-10-29 09:24:27690 次
【一起惠訊】10月21日消息,日前,網(wǎng)購信息推薦網(wǎng)站“什么值得買”鬧了一次導(dǎo)購烏龍,導(dǎo)致不少消費者買到了錯誤版本的iphone5S。據(jù)一起惠了解,10月16日,“什么值得買”在對“eBay每日精選”這一欄目進(jìn)行商品推薦時,將一款網(wǎng)友推薦的官翻版“有鎖機(jī)型”iPhone5s當(dāng)成“無鎖機(jī)型”發(fā)布,導(dǎo)致部分網(wǎng)友“不明真相”下單購買,受到了損失。據(jù)了解,“有鎖無鎖”是指運營商的網(wǎng)絡(luò)鎖,如果運營商為手機(jī)加上了網(wǎng)絡(luò)鎖,那么該手機(jī)就只能使用此運營商的電話卡。因此,美版有鎖手機(jī)難以在國內(nèi)使用。10月17日,“什么值得買”官方發(fā)現(xiàn)該問題后,迅速刪除了相關(guān)的推薦內(nèi)容及鏈接,并給出了三種解決方案。第一,針對聯(lián)系到eBay商家并成功取消訂單的網(wǎng)友,“什么值得買”將贈送一份禮品作為補償。第二,無法成功取消訂單的網(wǎng)友,可嘗試聯(lián)系轉(zhuǎn)運公司,由轉(zhuǎn)運公司向商家提出拒收。轉(zhuǎn)運公司收取的手續(xù)費由什么值得買賠付,同時贈送禮品。第三,無法取消訂單并且退貨的網(wǎng)友,收到貨后將手機(jī)快遞給“什么值得買”,并提供購買訂單截圖,“什么值得買”將退還給用戶對應(yīng)的購買支出,并贈送禮品?!笆裁粗档觅I”向一起惠表示,事故出現(xiàn)的原因是由于事件發(fā)生當(dāng)天有多條關(guān)于iPhone5s的爆料信息,并且都由eBay出售,編輯處理時產(chǎn)生混淆導(dǎo)致鏈接錯誤。而為了避免類似情況再度發(fā)生,未來,“什么值得買”編輯團(tuán)隊將在審核發(fā)布基礎(chǔ)上加強(qiáng)二次審核。據(jù)“什么值得買”統(tǒng)計,由于此次事故,其需要賠付的手機(jī)保守估計在幾十臺。業(yè)內(nèi)人士表示,此次事件也折射出目前“海淘”行業(yè)的一大問題,那就是“退換貨困難”??鐕\輸?shù)拈L時間和高成本,以及大部分訂單配送必須依賴轉(zhuǎn)運服務(wù)商,都是造成這一問題的原因。“否則,如果國內(nèi)消費者很容易就退貨了,那網(wǎng)站也不需要去做這樣的賠付。”據(jù)一起惠了解,“什么值得買”采用的是UGC(用戶生成內(nèi)容)模式,主要推薦網(wǎng)購商品信息,其網(wǎng)站上優(yōu)惠信息大部分來自于網(wǎng)友爆料,經(jīng)過編輯審核后的內(nèi)容將送達(dá)用戶并得到大量網(wǎng)友的評價,形成口碑沉淀的閉環(huán)。
一起惠2014-10-21 09:35:25843 次
10月8日上午消息,前聚劃算核心成員羅希等近日離職創(chuàng)立品牌特賣企業(yè)“新開始”,獲得亞杰天使等550萬天使投資。在新開始團(tuán)隊看來,中國有2700個縣,包含了9億人口,而縣城正好成了這9億人的消費中心。伴隨城鎮(zhèn)化的進(jìn)程,城鎮(zhèn)用戶的收入和消費能力都在提升,消費者對于品牌商品的需求也在大幅提升,例如唯品會超過40%的銷售額就來自于這樣的市場?!坝捎谄放撇季值脑?,很多品牌并沒有下沉到城鎮(zhèn)市場。即便到了城鎮(zhèn)市場,由于經(jīng)銷層級加價,品牌商品基本都在按照吊牌價銷售?!绷_希表示,城鎮(zhèn)傳統(tǒng)電商已經(jīng)不能滿足城鎮(zhèn)用戶日益增長的品牌消費需求,主流的消費人群對于電商還普遍存在不會買,不會支付,不敢買,買了之后售后服務(wù)難等問題,“新開始”就是定位于解決城鎮(zhèn)電商的難題。在新開始的門店,有爆款商品樣品展示和觸摸屏構(gòu)成?!皹悠犯菀鬃尦擎?zhèn)用戶建立信任感,而觸摸屏上有更多的商品選擇,讓一個40平方的小店即可同時售賣數(shù)百個品牌。”羅希說。另外,新開始體驗店提供全店貨到付款,在門店樣品充足的時候,支持消費者當(dāng)場取貨;為了簡化消費者的購物流程,在微信和觸摸屏上面消費者購物僅需點擊購買,輸入手機(jī)號碼即可完成購物;門店還為消費者提供退換貨服務(wù),以及協(xié)助消費者完成維修等服務(wù)。據(jù)悉,新開始目前有兩個主題店:家庭和兒童。家庭主要包括了小家電,廚具,家居用品,生活用品。兒童店提供了母嬰,用品,玩具,兒童運動.主要以國內(nèi)國外一二線品牌為主。
一起惠2014-10-08 15:58:33547 次
【一起惠訊】9月30日消息,據(jù)一起惠了解,日前,原樂蜂網(wǎng)CEO王立成已經(jīng)加盟淘寶聚劃算,并成為聚劃算的最新負(fù)責(zé)人。今年4月份,就有消息稱,樂蜂網(wǎng)前任CEO王立成已經(jīng)加盟天貓出任高級總監(jiān),負(fù)責(zé)家裝生活類業(yè)務(wù),向天貓總裁王煜磊(花名“喬峰”)匯報。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,王立成以聚劃算新負(fù)責(zé)人的身份出席了8月份阿里聚劃算的周年慶,并講述了聚劃算未來的轉(zhuǎn)型升級規(guī)劃。王立成表示,聚劃算將從簡單的銷售平臺轉(zhuǎn)變?yōu)槠放苹谙迺r特惠模式的體驗式營銷平臺,并從品牌、限時特惠、體驗式、營銷這四個方式進(jìn)行了闡述。根據(jù)大會信息顯示,聚劃算未來將通過在有限的坑位上增加單坑位的銷售產(chǎn)出的方式創(chuàng)造更大的價值。聚劃算未來將選擇能創(chuàng)造更大價值的品牌商入駐,提升準(zhǔn)入門檻。王立成指出,很多參與聚劃算活動的品牌較為低端,并不是真正的線下知名品牌,很多商品的款式是過期的。商家只是將聚劃算當(dāng)做售賣平臺,但是這對平臺的發(fā)展是不利的,將導(dǎo)致用戶的流失。而此次大會中,另外一個關(guān)鍵詞“限時特惠”則顯示出,聚劃算希望高質(zhì)低價的商品可以參與活動,而不是尾貨、爛貨。為了保證平臺的價格公平性,維持消費者對平臺的消費期望,聚劃算要求商家作出30天行業(yè)最低價的承諾。未來如果商家違反這個規(guī)定,則3個月內(nèi)不允許參加聚劃算,或者按照行業(yè)競品渠道再低30%的價格賣一次,備貨量需達(dá)到上次聚劃算銷售數(shù)量的兩倍。聚劃算還將提升商家和消費者雙方的體驗。聚劃算將會在商家后臺開放瀏覽、收藏、新客等相關(guān)數(shù)據(jù),降低商家在聚劃算做生意的難度。為了提升消費者的體驗,聚劃算則會推出三大服務(wù)兜底承諾:七天無理由退換貨、30天行業(yè)底價、100%全場包郵。此外,還將通過分析數(shù)據(jù)的方式,為消費者推送最適合的商品。此次大會透露,阿里集團(tuán)對于聚劃算的定位是幫助淘寶和天貓的商家做營銷、引入新客、提高日銷售額。聚劃算對賣家的考核將從單個坑位銷售產(chǎn)出轉(zhuǎn)向多維度考核,例如,賣家參加聚劃算后,聚劃算可能考核相關(guān)產(chǎn)品復(fù)購率是否有上升。據(jù)悉,聚劃算在2014年下半年將會建立兩個數(shù)據(jù)化營銷方面的模型:B2C模型和C2B模型。B2C模式即商家有優(yōu)質(zhì)商品,聚劃算幫助商家銷售出去;C2B模式則是調(diào)研消費者需要怎樣的優(yōu)質(zhì)商品,聚劃算就向商家招標(biāo)怎樣的產(chǎn)品。一位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,聚劃算提出轉(zhuǎn)型升級的規(guī)劃主要是由于銷售體量增長放緩,營銷效果不斷下滑。聚劃算初期為了促進(jìn)發(fā)展、提高人氣,匹配了上億的廣告位和精準(zhǔn)流量,給商家?guī)砹司薮蟮匿N量。但是隨著流量紅利的結(jié)束,以及參與活動商家數(shù)量的不斷增長,聚劃算開始由沖銷量的利器轉(zhuǎn)變普通的營銷手段和工具。早在2013年初,就曾有媒體報道,眾多淘寶商家反映,聚劃算開始出現(xiàn)促銷效果下降而坑位競價不斷攀高的現(xiàn)象。隨著唯品會和聚美優(yōu)品等限時特賣網(wǎng)站的崛起,聚劃算的市場地位進(jìn)一步被沖擊。上述業(yè)內(nèi)人士指出,唯品會作為中國現(xiàn)在最大的特賣網(wǎng)站,從建立初期就以“大牌折扣”為賣點吸引用戶,擁有足夠的品牌優(yōu)勢。而聚劃算幾乎是淘寶網(wǎng)廉價爆款商品的集中展現(xiàn),隨著電商的發(fā)展,消費者對此類商品也不再青睞。所以聚劃算此次升級轉(zhuǎn)型第一個關(guān)鍵詞就是“品牌”,即提升準(zhǔn)入門檻,向優(yōu)質(zhì)品牌商尋求優(yōu)質(zhì)低價的商品。聚劃算希望通過這種方式逐步提升平臺形象,順應(yīng)電商趨勢的發(fā)展。
一起惠2014-09-30 10:01:44601 次
兩年前,隨著Facebook為代表的網(wǎng)頁社交網(wǎng)絡(luò)在全球興起,許多廠商和商戶,看到了所謂“社交電商”的商機(jī),他們紛紛在Facebook頁面中開設(shè)在線商店,然而不幸的是,這一次試驗以失敗而告終。不過,隨著Facebook、Twitter進(jìn)入移動社交時代,兩大社交網(wǎng)絡(luò)借助于手機(jī)客戶端,和人們的生活關(guān)系越來越密切。社交網(wǎng)絡(luò)以及電商行業(yè),又開始發(fā)現(xiàn)了社交電商的第二輪商機(jī)。最近,F(xiàn)acebook和Twitter不約而同開始進(jìn)行站內(nèi)購物按鈕的試驗,據(jù)稱,這種快速購物,將瞄準(zhǔn)那些沖動購物“愛好者”。據(jù)報道,當(dāng)年,大批品牌曾經(jīng)在Facebook內(nèi)開設(shè)店鋪,其中包括游戲零售商GameStop,服裝品牌Gap,零售商J.C.Penney及精品連鎖零售商Nordstrom等等,但是在經(jīng)過了開張營業(yè)初期的熱鬧之后,這些零售商發(fā)現(xiàn),F(xiàn)acebook站內(nèi)的購物客流十分有限。隨后,大批店鋪以關(guān)門而收場。不過,F(xiàn)acebook和Twitter,現(xiàn)在都在緊張進(jìn)行購物按鈕的測試。在分析師看來,兩大社交網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過多年的運營,掌握了數(shù)億網(wǎng)民的大量數(shù)據(jù),通過這些個人偏好信息和商品的結(jié)合,可以再次嘗試社交購物。在社交網(wǎng)絡(luò)中,最新購買的商品或者服務(wù),也是網(wǎng)民之間討論的熱門話題,兩大社交網(wǎng)絡(luò)希望,這樣的話題氛圍,可以催促一些沖動購物者,點擊購物按鈕,在不離開本網(wǎng)站或者客戶端的情況下,快速完成購物。按照Facebook和Twitter購物按鈕的工作模式,經(jīng)過挑選的零售商或者廠商,將會在特定用戶的特定帖子(或推文)中,展示針對性的商品信息,這些商品將和用戶緊密相關(guān),和傳統(tǒng)的社交購物不同的是,網(wǎng)民下訂單、支付,都將在社交網(wǎng)站的頁面上進(jìn)行。由于整個交易是在站內(nèi)完成,F(xiàn)acebook和Twitter,也將根據(jù)用戶的消費金額,從零售商那里獲得傭金。從營收效果看,這種方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于簡單的信息流或推文廣告。美國科技市場研究公司eMarketer的分析師威廉姆森(DebraAhoWilliamson)表示,快速購物按鈕成功的關(guān)鍵,是零售商在最合適的網(wǎng)民面前展示出最恰當(dāng)?shù)纳唐?,讓他們看了之后就有點擊購買的沖動。顯然,這種購物模式,和在亞馬遜、eBay等網(wǎng)站三番五次瀏覽對比之后再下訂單,截然不同。據(jù)悉,在試驗階段,F(xiàn)acebook和Twitter,尚未從購物按鈕中獲得傭金收入,不過一旦試驗完成并大規(guī)模推開,傭金將成為這兩家上市公司新的收入增長點。Facebook一位發(fā)言人表示,電子商務(wù)一直是Facebook看重的業(yè)務(wù),F(xiàn)acebook希望廠商品牌能夠在Facebook實現(xiàn)營銷和銷售的目的。在今年的倫敦春夏時裝周上,奢侈品牌巴寶莉,曾經(jīng)在Twitter測試站內(nèi)購物。當(dāng)模特們身穿該品牌的服飾在T臺進(jìn)行展示時,臺下的觀眾,可以在Burberry的推文中快速購買同一款商品。另外,位于舊金山的非營利組織Glide,也曾經(jīng)在Twitter上銷售15美元的帽子,同時宣傳該組織的志愿者計劃。在社交網(wǎng)絡(luò)的站內(nèi)購物中,所展示的商品介紹和退換貨等信息,自然不像常規(guī)的購物網(wǎng)站一樣完整。對此,也有業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑購物按鈕的前景。一位業(yè)內(nèi)人士表示,沖動的購物者,可能會在社交網(wǎng)站上買到不合身的衣服,回來之后甚至不知道怎么退貨??萍际袌鲅芯抗綠artner的分析師BrianBlau表示,通過上一輪的社交網(wǎng)絡(luò)開店閉店風(fēng)潮,人們已經(jīng)意識到,在社交網(wǎng)絡(luò)這一人流密集的場所構(gòu)建一個零售店,并不能確保有足夠的購物客流。這位分析師表示,F(xiàn)acebook和Twitter,今天在網(wǎng)民的消費行為方面,有了更加深入的了解。如果兩家網(wǎng)站,能夠根據(jù)每一個用戶的消費偏好,將最恰當(dāng)?shù)纳唐烦尸F(xiàn)在他面前,那么站內(nèi)購物的潛力將會十分巨大。
一起惠2014-09-22 09:20:32790 次
商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽表示,中日韓自貿(mào)區(qū)談判取得積極進(jìn)展,三方已同意將電子商務(wù)、環(huán)境、合作納入?yún)f(xié)定,并成立相應(yīng)工作組。有分析稱,跨境電商大市場將形成。廣州貝易科技總經(jīng)理李杰告訴南都記者,中日韓自貿(mào)區(qū)有望給跨境電商供應(yīng)鏈帶來革命性變革。而在昨日舉辦的深圳市跨境電商協(xié)會年會上,多位業(yè)內(nèi)人士也表示,跨境進(jìn)口將迎來大增長,期盼具體政策能盡快落地。奶粉等母嬰用品最熱門9月16日的商務(wù)部新聞發(fā)布會上,新聞發(fā)言人沈丹陽表示,中日韓自貿(mào)區(qū)談判取得積極進(jìn)展,三方已同意將電子商務(wù)、環(huán)境、合作納入?yún)f(xié)定,并成立相應(yīng)工作組。廣州貝易科技總經(jīng)理李杰告訴南都記者,中日韓自貿(mào)區(qū)有望給跨境電商供應(yīng)鏈帶來革命性變革。一般情況下,貨物出口至他國后,如果要退換貨或調(diào)整海外庫存,是很難實現(xiàn)的,三國之間的保稅倉如果可以形成互通,貨物可以輕松在三國保稅倉內(nèi)調(diào)配,極大地節(jié)約了跨境進(jìn)出口的供應(yīng)鏈成本。隨著10月份跨境進(jìn)口新的清關(guān)流程即將實施,未來跨境進(jìn)口電商也有望迎來迅速增長。君聯(lián)資本投資經(jīng)理紀(jì)海泉預(yù)測,今年跨境進(jìn)口業(yè)務(wù)在跨境電商中的占比就將達(dá)13%,到了2016年,跨境進(jìn)口占比將達(dá)到16%。他指出,許多跨境進(jìn)口電商的業(yè)務(wù)增長都是翻倍式的,未來值得期待。多位業(yè)內(nèi)人士向南都記者分析,跨境進(jìn)口業(yè)務(wù)最熱門的品類就是奶粉等母嬰用品。一家跨境電商數(shù)據(jù)服務(wù)商高層告訴南都記者,目前數(shù)據(jù)顯示,母嬰用品是跨境進(jìn)口的首選品類。不過,一位不愿具名的資深業(yè)內(nèi)人士則告訴南都記者,奶粉等母嬰用品未來可能競爭十分激烈,價格戰(zhàn)恐怕在所難免。該業(yè)內(nèi)人士向南都記者分析,未來跨境進(jìn)口業(yè)務(wù)中,凡是商品產(chǎn)業(yè)鏈國內(nèi)不具優(yōu)勢的,都可能存在較大商機(jī),但也同樣面臨激烈的競爭。他認(rèn)為,天貓[微博]、京東等目前流量巨大的電商平臺如果介入跨境進(jìn)口業(yè)務(wù)的話,將具有很大的優(yōu)勢?!俺穗娚讨?,服務(wù)商未來市場潛力也是巨大的?!笨缇尺M(jìn)口業(yè)務(wù)未來最賺錢的領(lǐng)域可能是物流和支付。今年或是跨境進(jìn)口電商元年今年七八月份,國家海關(guān)總署先后發(fā)布了第56號公告和第57號公告,對跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜做出了規(guī)定,此前處在灰色地帶的“海淘”將迎來陽光化。“這是為跨境進(jìn)口業(yè)務(wù)正名。”廣東郵政速遞物流有限公司國務(wù)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理吳昌權(quán)告訴南都記者,他認(rèn)為,今年可謂是跨境進(jìn)口電商的元年。相對于在國內(nèi)發(fā)展多年的跨境出口電商業(yè)務(wù),跨境進(jìn)口電商目前還處在萌芽階段。深圳市跨境電商協(xié)會會長劉智勇告訴南都記者,目前初步統(tǒng)計,行業(yè)內(nèi)較大的跨境進(jìn)口電商每天業(yè)務(wù)量也就在1000單左右,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于跨境出口的業(yè)務(wù)量。致力于投資跨境電商的君聯(lián)資本投資經(jīng)理紀(jì)海泉在論壇上發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2013年包含B2B、B2C、C2C在內(nèi)的跨境進(jìn)出口電商交易額達(dá)3.1萬億元,其中88.2%是跨境出口,跨境進(jìn)口僅占11.8%。多位參會的跨境電商企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴南都記者,由于跨境進(jìn)口政策尚未完善,企業(yè)目前還在觀望之中。吳昌權(quán)分析認(rèn)為,傳統(tǒng)的進(jìn)出口貿(mào)易已經(jīng)有完整的監(jiān)管流程,但他坦言,跨境進(jìn)口電商領(lǐng)域,監(jiān)管條例還有缺失,這也是政策尚未完全落地的體現(xiàn)。因此,當(dāng)前廣深等跨境電商試點城市的先行先試十分重要?!翱缇尺M(jìn)口在通關(guān)過程中還有一些細(xì)節(jié)沒有走通?!崩罱鼙硎?,如海關(guān)的企業(yè)預(yù)申報端還不完善等。他認(rèn)為,由于各地政策都是相通的,一旦哪個試點城市嘗試出一套好的辦法,很快就可以推廣開來。“企業(yè)目前期盼的還是政策盡快落地,特別是進(jìn)口貨物可以盡快通關(guān)?!眲⒅怯孪蚰隙加浾咧赋觯M(jìn)口貨物如果能在兩三天內(nèi)完成清關(guān),對跨境進(jìn)口將有很大的便利。
一起惠2014-09-18 12:07:32811 次