“預(yù)售商品不支持7天無理由退換貨”改為“定制類商品不支持7天無理由退換貨”《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》公開征求意見，其中明確：網(wǎng)絡(luò)集中促銷組織者不得采用格式條款，設(shè)置“訂金不退、預(yù)售商品不適用7日無理由退貨”等規(guī)定。記者發(fā)現(xiàn)，著名電商天貓已將相關(guān)退貨規(guī)定作了更改。國家工商總局1月6日起對《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》（以下簡稱《暫行規(guī)定》）開始征求意見，明令禁止促銷期間“訂金不退”、“不享受7天無理由退貨”等商家行為，上述令消費者鬧心的條款或?qū)⒉辉俪霈F(xiàn)?！拔以?014年11月6號購買了天貓商城芝華仕旗艦店的預(yù)售產(chǎn)品，定金99元，由于11月11日當(dāng)天我有事，沒來得及付款，第二天便在我不知的情況下關(guān)閉交易，并不退定金，憑啥？”一位網(wǎng)友說。記者搜索“天貓預(yù)售”發(fā)現(xiàn)，自2011年起，每年都有消費者遇到過預(yù)付了定金而不能退貨的情況。此外，店家還在預(yù)售規(guī)則中寫明：預(yù)售商品不支持7天無理由退換貨。對上述情況，《暫行規(guī)定》則為消費者維權(quán)提供了法律法規(guī)依據(jù)。其中第九條明確規(guī)定：“網(wǎng)絡(luò)集中促銷組織者不得采用格式條款，設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用7日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等，排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等不公平、不合理的規(guī)定?！睂τ谶`反該規(guī)定的商家，則按照《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定查處，而針對的對象就是網(wǎng)絡(luò)交易平臺的經(jīng)營者（即“網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營者”）。對于因網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營者的原因?qū)е陆灰孜催_(dá)成的，應(yīng)按照《合同法》的規(guī)定承擔(dān)民事責(zé)任。這也就意味著，促銷開始后，消費者一旦付款，網(wǎng)購平臺的經(jīng)營者就無權(quán)單方面取消訂單，這也給不少電商平臺經(jīng)營者提醒：打著促銷幌子，最終卻以缺貨為由取消已付費訂單的行為不再只是商家行為，更涉嫌違規(guī)違法。天貓預(yù)售定金仍不退昨日，記者了解到，天貓已經(jīng)調(diào)整了《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》中關(guān)于退換貨的規(guī)定，第十六條《退換貨說明》，已經(jīng)由“天貓預(yù)售商品不支持7天無理由退換貨服務(wù)”，變更為“天貓預(yù)售商品中的定制類商品不支持7天無理由退換貨服務(wù)，其他商品適用天貓7天無理由退換貨服務(wù)的規(guī)定”。該規(guī)則變更已于2014年11月13日進(jìn)行公示通知，并于2014年12月1日生效。但是，預(yù)售期間買家支付的定金，按照《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》規(guī)定，支付定金后，買家未如期支付尾款，或買家申請退款且根據(jù)《天貓規(guī)則》、《淘寶爭議處理規(guī)范》等相關(guān)規(guī)則判定為非賣家責(zé)任的，定金均不退還。

【一起惠訊】12月20日消息，日前，亞馬遜中國對外宣布了2015年的戰(zhàn)略計劃，表示將進(jìn)一步加大“創(chuàng)新”及“本土化”。其將在物流服務(wù)、廣告、賣家培訓(xùn)等方面推出新服務(wù)，以支持第三方平臺業(yè)務(wù)的發(fā)展，并將繼續(xù)加大“全球開店”項目的投入力度。亞馬遜中國副總裁羅可儀（KariRoe）表示：“亞馬遜第三方平臺的賣家數(shù)量、選品量和銷量在2014年都繼續(xù)實現(xiàn)了快速增長。2015年我們將繼續(xù)創(chuàng)新，帶領(lǐng)賣家探索中國和全球市場的商機(jī)?！睋?jù)悉，亞馬遜中國將在明年推出3項創(chuàng)新，包括增加貨到付款服務(wù)的物流選項、物流增值服務(wù)以及圖文版的商品描述功能。其中，“貨到付款”服務(wù)將向賣家開通順豐速運，即賣家選擇順豐速運可直接使用貨到付款，這是繼亞馬遜配送和宅急送配送后的第三種配送方式。而“亞馬遜物流”還將提供產(chǎn)品入倉建議、免費換貨、產(chǎn)品修復(fù)等增值服務(wù)。此外，亞馬遜方面還表示，2015年“亞馬遜展示廣告”將對賣家開放，這是該服務(wù)在全球首次提供給賣家使用。而且，亞馬遜第三方平臺還將于2015年年初正式啟動亞馬遜全球范圍內(nèi)的第一家賣家大學(xué)——“亞馬遜賣家大學(xué)”。而在回顧2014年的業(yè)績時，亞馬遜方面介紹到，在全國配送服務(wù)之外，亞馬遜新上線的“區(qū)域配送”項目讓賣家可以自主決定配送范圍及運費?！皝嗰R遜物流”也持續(xù)增加了賣家入倉產(chǎn)品的種類，新增了包括手機(jī)、巧克力、紅酒等高單價、高周轉(zhuǎn)率的品類?！巴瑫r，第三方平臺還在賣家業(yè)務(wù)報告中增加了許多新功能,賣家可以利用這些新的指標(biāo)來了解特定時間內(nèi)的顧客訪問情況，相應(yīng)調(diào)整庫存及產(chǎn)品策略?！贝送猓黄鸹輳膩嗰R遜方面了解到，在2014年，亞馬遜中國的“全球開店”團(tuán)隊擴(kuò)張了3倍，并開始為賣家提供雙語銷售建議，還新增了加拿大和日本市場（目前共開放了9個國際市場）。而在北美市場的中國賣家數(shù)量和商品銷量都實現(xiàn)了翻倍增長。

【一起惠訊】和國內(nèi)其他品牌類似，或許是看中了跨境電商藍(lán)海市場，互聯(lián)網(wǎng)女裝品牌歐莎已悄悄地踏上了網(wǎng)上“出?！敝芬荒暧杏唷２贿^，新的環(huán)境意味著新的開始，更復(fù)雜的國際市場也意味著更廣闊的發(fā)展天地。這便是歐莎等品牌商們痛并快樂著的緣由。那么，在這條漫長的跨境征途中，怎樣才能找到正確方向？對此，歐莎海外營銷負(fù)責(zé)人紫龍指出，自己跌跌撞撞走到現(xiàn)在，終于看到曙光，靠的就是“笨功夫”，通過不斷試錯去換回寶貴的經(jīng)驗。據(jù)介紹，歐莎從今年年初開始涉足跨境生意，主要采取多平臺運行策略，在速賣通、亞馬遜等平臺均有開店。其中，亞馬遜店鋪的月平均增速超過50%，目前，月銷售額在5萬美金左右?！斑@與半年前剛起步不久時相比，也是個不錯的成績了。”紫龍談道，“我們也是抱著嘗試的態(tài)度去做跨境生意，只能慢慢摸索、不斷試錯，至少這是我們品牌發(fā)展的一個新思路?！弊淆埜嬖V記者，2012年之前，歐莎每年的增速超過100%，但從2013年起，其在國內(nèi)市場的發(fā)展就遇到了瓶頸。一方面，越來越多競爭對手殺入電商市場，傳統(tǒng)服裝品牌的入侵對歐莎這種互聯(lián)網(wǎng)品牌產(chǎn)生了很大的沖擊；另一方面，經(jīng)過8年時間，歐莎已鋪遍國內(nèi)所有平臺，在國內(nèi)渠道上已很難找到進(jìn)一步上升空間?！霸趺崔k？要生存、要發(fā)展，就必須求變，走向國外市場似乎已經(jīng)成為一種必然。于是，在2013年年終的一次例會上，我們所有高層一致決定到要去全球市場尋求機(jī)遇?！彼赋?，針對跨境業(yè)務(wù)，歐莎制定了多品牌、多渠道的戰(zhàn)略。多渠道就是指同時上多個平臺，多品牌就是并購或融合各種不同品牌，以提升整體銷量和營銷水平。在渠道的選擇上，歐莎方面表示，因為淘寶的關(guān)系，最初主要利用速賣通來作海外營銷平臺，并且得到了一定的流量傾斜，也為歐莎帶來了可喜的銷量。而與亞馬遜的合作則不同，因為沒有流量支持和政策優(yōu)惠，一開始經(jīng)歷了一個比較痛苦的磨合期，但好處是能接觸到歐美一線消費群體，也更有利于樹立品牌形象。據(jù)悉，歐莎在亞馬遜最初的不適應(yīng)，不僅因為平臺對商家沒有任何流量傾斜，也因為亞馬遜的產(chǎn)品展示以簡單的圖片和詳細(xì)的文字描述為主，與國內(nèi)的風(fēng)格完全不同。第一個月歐莎亞馬遜“全球開店”每天的訂單僅有一兩個，整個月的銷售額也只有1000多美金。紫龍指出：“在一窮二白的基礎(chǔ)上做品牌，的確不是一件容易的事情。但是，針對這些困難，我們和亞馬遜多次商談，制定了具體改進(jìn)策略。簡單來說就是關(guān)注用戶需求，給用戶最想要的產(chǎn)品?！币虼?，歐莎接下來做的事就是對產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)整。對其而言，既需要關(guān)注歐美市場的流行時尚，又需要關(guān)注同行在海外銷售較好的產(chǎn)品式樣，同時還需要做些“笨功夫”，那就是不斷試錯，根據(jù)用戶反饋不斷更換產(chǎn)品的式樣，以選出更適應(yīng)國外用戶的產(chǎn)品。“我們從沒做過外貿(mào)，所有運營經(jīng)驗都是基于國內(nèi)的，所以只能通過大量的試錯去累積經(jīng)驗，特別是在選品和款式上。再通過銷售數(shù)據(jù)與后臺數(shù)據(jù)來分析，哪些款、什么價位、什么樣的關(guān)鍵點讓它產(chǎn)生了銷售額。我們就會把這些共性和特點抓出來，形成選品框架和參數(shù)體系?！弊淆埥忉尩?。據(jù)其透露，經(jīng)過近一年的摸索，歐莎目前已經(jīng)積累了一定的跨境生意經(jīng)驗。歐莎最大的優(yōu)勢在于供應(yīng)鏈，開發(fā)、設(shè)計和生產(chǎn)都掌握在自己手里，而那些鋪貨型競爭對手則是更多的依賴于在市場上拿貨，也沒有太多設(shè)計。此外，相對于其他渠道，歐莎對亞馬遜全球開店的服務(wù)也比較有信心，其產(chǎn)品由亞馬遜統(tǒng)一提供客服、進(jìn)行管理、包裝、運送，可以避免退換貨帶來的問題，也能給買家?guī)磔^好的體驗。

T恤，樂隊，人滿為患的會場。11月28日，京東在深圳3W咖啡館舉行“眾籌bigger大會”，權(quán)益眾籌負(fù)責(zé)人高洪偲在臺上公布兩條消息：其一，活動開始前1小時，京東權(quán)益類眾籌平臺籌資總額突破1億元，成為國內(nèi)首個億級權(quán)益眾籌平臺；其二，京東正式推出“籌客保障計劃”，“15天內(nèi)無理由換貨，一年內(nèi)只換不修”，對不同程度的延遲發(fā)貨將進(jìn)行補償，甚至全額退款。交易規(guī)模初成與交易信用注入，均顯示眾籌生態(tài)的日漸成熟。但這比起“一騎絕塵”的P2P仍有相當(dāng)大的距離：據(jù)清科集團(tuán)7月發(fā)布的報告，上半年國內(nèi)眾籌募資總額1.88億元，而P2P募資額已以百億計。作為債權(quán)類眾籌的P2P之所以完勝產(chǎn)品類、股權(quán)類眾籌，很大程度上得益于灰色的“平臺擔(dān)保”。京東的“籌客保障計劃”則試圖以合規(guī)方式為產(chǎn)品眾籌注入信用；而這場“信用實驗”的成敗與否，取決于平臺與項目發(fā)起人之間合理的風(fēng)險劃分。京東眾籌術(shù)據(jù)京東公布，京東眾籌平臺于今年7月上線，項目籌資成功率近90%，其中籌資百萬級項目達(dá)18個，千萬級項目已有3個。而零壹數(shù)據(jù)的統(tǒng)計則顯示，國內(nèi)現(xiàn)有113家眾籌平臺，9家主要平臺10月份共籌資3899.6萬元，其中京東眾籌占比高達(dá)63.0%。目前，京東眾籌項目以智能硬件、文化娛樂為主，亦有少量的公益項目。作為從3C起家的電商平臺，京東在智能硬件上可謂輕車熟路?！坝泻芏嘣布射N的成員加入眾籌團(tuán)隊，”京東一內(nèi)部人士對21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者說，“他們對產(chǎn)品的生產(chǎn)流程、市場前景有很深的理解。”哪些項目能上京東眾籌？前述人士表示，京東看重“團(tuán)隊靠譜”、“項目靠譜”，傾向于已有產(chǎn)成樣品、尚未投入量產(chǎn)的項目，若在創(chuàng)意階段就介入則易面臨較大不確定。根據(jù)京東眾籌的《發(fā)起者須知》，眾籌的籌資端分三步走：首先，發(fā)起團(tuán)隊通過網(wǎng)絡(luò)上傳“具有創(chuàng)新性質(zhì)且具有可執(zhí)行性”的項目材料，經(jīng)京東團(tuán)隊評審，并在后者幫助下確定推廣方案和設(shè)計，上線眾籌；籌款成功后，京東將首批70%的款項交付給發(fā)起人，投入生產(chǎn)，并向支持者發(fā)送回報（通常是產(chǎn)品）；確定項目成功無糾紛、支持者得到承諾回報后，京東才將最后30%的尾款交付發(fā)起人。而募資端的操作與網(wǎng)購下單流程并無太大區(qū)別，但眾籌的產(chǎn)品未投入量產(chǎn)、無其他銷售渠道，保證支持者是首批體驗客戶，因此與預(yù)售、團(tuán)購存在區(qū)別。京東一以貫之地強(qiáng)調(diào)募資體驗的“調(diào)性”京東眾籌負(fù)責(zé)人金麟在一次采訪中表示，中國經(jīng)濟(jì)正走向“體驗經(jīng)濟(jì)”，眾籌能給用戶帶來新奇好玩的體驗，同時也有飽含“調(diào)性”、“情懷”的公益項目讓大家參與。其眾籌平臺上，能看到主打感情牌的空氣凈化器、強(qiáng)調(diào)“酷炫”的虛擬現(xiàn)實眼鏡，以及造型奇特以致被諷為情趣用品的移動電源；時下最抓眼球的活動則是諾獎得主尤努斯與劉強(qiáng)東的“小微金融早餐會”。募資金額超過預(yù)定下限數(shù)十倍、上百倍的項目已不鮮見。“籌客”的防線出資參與眾籌的用戶，被京東稱為“籌客”。籌客的安全感極大影響著眾籌的生態(tài)鏈，國內(nèi)獨立游戲《水晶戰(zhàn)爭》曾在美國眾籌網(wǎng)站Kickstarter上募資8萬多美元，但項目屢次延后，引來支持者罵聲一片，類似的聲譽風(fēng)險可能影響眾籌平臺。11月28日，京東眾籌推出“籌客保障計劃”：除部分特殊商品和情況外，獲得眾籌回報的產(chǎn)品均能在15天內(nèi)無理由換貨、一年之內(nèi)只換不修；對不同程度的延遲發(fā)貨也將根據(jù)具體發(fā)貨時間進(jìn)行補償，如60天內(nèi)可獲的補償為訂單金額10%，最高為500元，超過60天的可全額退款。這看似普通的消費者“三包”，但因?qū)ο笫巧形戳慨a(chǎn)的商品，需嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢?zé)任劃分和風(fēng)險考量。譬如，發(fā)起人拿到首批款項后會不會挪用資金甚至卷款跑路，生產(chǎn)流程中原材料供應(yīng)、進(jìn)度能否保障，遇到地震、火災(zāi)、偷盜如何處理……“針對發(fā)起人，我們會對團(tuán)隊實力、背景和項目本身作嚴(yán)格的盡調(diào)，假如還是遇到挪用或者卷款，對籌客是全額賠付?！本〇|方面對21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者答復(fù)，“但遇到天災(zāi)等不可抗力，確實也沒辦法?！敝劣谏a(chǎn)流程出問題后，京東是否擁有對發(fā)起人的追索權(quán)，則有待合同條款的明確。京東眾籌平臺以3%的固定收費，能在多大程度上負(fù)擔(dān)“從量產(chǎn)到回報”之間的風(fēng)險，仍有待探索和試煉。與P2P平臺潛規(guī)則式的“平臺擔(dān)保”相比，從消費者保護(hù)角度注入信用無疑更加陽光、規(guī)范。一名銀行出身的P2P平臺負(fù)責(zé)人認(rèn)為，產(chǎn)品眾籌天然帶有“項目融資”的性質(zhì)，只要平臺不配合，“假標(biāo)”的可能性可降到最低；同時資金一一對應(yīng)、期限有彈性，亦可避免形成資金池?！昂萌R塢大片都有保險公司作完片擔(dān)保，產(chǎn)品眾籌日后可能會出現(xiàn)類似機(jī)構(gòu)?！苯瘅朐硎?，眾籌資金放在京東“網(wǎng)銀錢包”的備用金賬戶里，有規(guī)范的內(nèi)控流程，不能隨便挪用；平臺亦推出好評度機(jī)制，保障支持者和發(fā)起人之間的信息透明度。培育電商“C2B”在京東的棋局中，眾籌不止是“項目融資”，也是集團(tuán)業(yè)態(tài)整合以及電商生態(tài)升級的抓手。金麟在一次采訪中說，智能硬件項目中，眾籌團(tuán)隊與京東采銷、京東智能云以及“JD＋”聯(lián)合考察項目。其中眾籌與采銷的結(jié)合最為自然：在眾籌平臺受歡迎的項目，量產(chǎn)后可以轉(zhuǎn)到采銷“主板”發(fā)售，眾籌起到前端“試錯”作用。智能云的核心是一個“超級App”，加入智能云的硬件均可用同一App操控，實現(xiàn)硬件之間的互聯(lián)；“JD+”的布局更宏大，涵蓋數(shù)據(jù)共享、供應(yīng)鏈管理、技術(shù)及營銷支持、小微貸款和孵化資金等服務(wù)。由于智能硬件的眾籌發(fā)起人多為技術(shù)團(tuán)隊，可能缺乏生產(chǎn)、營銷的經(jīng)驗，正好將這些業(yè)務(wù)“外包”給京東。更重要的是，眾籌能為每個項目建立類似小米的“C2B”產(chǎn)銷關(guān)系?！翱梢蕴崆版i定一批粉絲級用戶，參與價格、設(shè)計，不僅能拓寬籌資人融資渠道，也將改變傳統(tǒng)的電商模式?！本〇|內(nèi)部人士說。眾籌還可作為流量變現(xiàn)的渠道。今年11月，京東與遠(yuǎn)洋地產(chǎn)合作嘗試“房產(chǎn)眾籌”，首期推出“11元籌1.1折房”，第二期“5000元籌獨家折扣房”。據(jù)京東發(fā)布，活動于12月1日落幕，總計吸引了近20萬人次參與，籌資金額超過了2200萬，涉及的房屋總價值超過25億。與智能硬件不同，“房產(chǎn)眾籌”實際上籌的是“折扣權(quán)”，標(biāo)的房產(chǎn)從新建成樓盤遴選，并非“量產(chǎn)前融資”，本質(zhì)是開發(fā)商借助京東流量“去庫存、促營銷”。

【一起惠訊】拿下微信入口后，京東迅速開始耕耘自己的一畝三分地。在半年多的時間里，京東微信購物入口一直在做頻繁的試錯和調(diào)整。日前，京東微信手Q事業(yè)部再次對外宣布了京東微信入口的幾個新方向，其中一個規(guī)劃是引入微信的朋友圈關(guān)系鏈，建造一個京東自己的購物圈子。京東集團(tuán)副總裁、微信手Q業(yè)務(wù)部總經(jīng)理侯艷平透露，微信不久后將向京東微信購物入口開放朋友圈關(guān)系鏈，這意味著，微信購物頻道未來將有一個更垂直、精準(zhǔn)的購物圈子，這個圈子里面，用戶可以看到微信好友對京東商品的評價和分享，同時進(jìn)行點贊、評論或再分享。據(jù)悉，此前，騰訊旗下炒股App“自選股”已經(jīng)嘗試了這一功能。微信向其開放朋友圈關(guān)系鏈，自選股App用戶可以在應(yīng)用內(nèi)的“股票圈”看到微信好友對股票的評價。自選股App“股票圈”截圖，用戶能看到微信好友的股票評論對具體股票的評論界面不過，至于該功能在京東上如何實施，侯艷平表示還不便透露更詳細(xì)的規(guī)劃和設(shè)計。除了與微信的社交化嘗試，京東微信手Q事業(yè)部此次還介紹了京東微信入口將做出的兩項重要調(diào)整：一是京東微信一級入口中，將新增“微店”頻道（具體上線時間為11月27日），與原有的新品首發(fā)、品牌閃購、特價秒殺平級。京東方面稱，這一功能的上線主要是為了“通過在大入口的集中展示，幫助商家解決最關(guān)心的流量來源和粉絲吸引的問題?！焙钇G平表示，京東微店與市場上其它微店應(yīng)用的一個重要區(qū)別和優(yōu)勢就在于，其擁有微信流量入口，“微店”頻道的上線，更能解決“去中心化”時代商家的流量困境。據(jù)了解，目前京東微店商戶主要來自京東POP平臺。京東方面稱，在京東5萬多家POP商戶中，有3萬商戶開通了無線店鋪，其中7600多家商戶開通了京東微店。另外一個調(diào)整是京東原有的微信二級入口（即“錢包”下的“京東精選”頻道）。據(jù)了解，在京東微信一級入口上線后的一段時間里，其二級入口都保持與一級入口內(nèi)容一模一樣。而在近期，京東微信二級入口做了全新的定位。據(jù)侯艷平介紹，全新的京東微信二級入口將只呈現(xiàn)京東自營商品和采用京東配送的商品。該頻道商品的三個基本要求是京東正品、極速發(fā)貨、7天無理由退換貨?！斑@個頻道主要是為了滿足一些只對京東自營產(chǎn)品感興趣的用戶，同時也更好地與一級入口做好區(qū)隔?！焙钇G平告訴記者，調(diào)整后的京東二級入口將有更多的特殊玩法，比如“好友拼購”，用戶只要拉一個好友一起買某個商品，就能獲得2人團(tuán)購價。

北京時間11月21日上午消息，亞馬遜已經(jīng)同意從VornadoRealtyTrust手中租下曼哈頓中城的一處47平方英尺(約合4.3萬平方米)的大樓，其中一部分區(qū)域?qū)⒆鳛楫?dāng)日達(dá)配送中心、倉庫以及該公司首家面向終端消費者的實體店。根據(jù)VornadoRealty發(fā)布的聲明，這家西雅圖電子商務(wù)巨頭已經(jīng)同意與之簽訂17年的租賃合同?！度A爾街日報》上月報道稱，亞馬遜計劃在曼哈頓最繁華的一條商業(yè)街開設(shè)實體店。亞馬遜此次租賃的大樓坐落于帝國大廈對面，曾經(jīng)入駐過一家Ohrbachs百貨公司，目前入駐了Mango和Express服裝店。VornadoRealty表示，這棟12層的建筑是一棟辦公樓。該公司還在網(wǎng)站上表示，亞馬遜已經(jīng)全部租下了這棟有著113年歷史的大樓。VornadoRealty發(fā)言人拒絕發(fā)表評論。知情人士表示，亞馬遜計劃將部分空間變成迷你倉庫，為紐約市內(nèi)的當(dāng)日達(dá)配送服務(wù)、產(chǎn)品退換貨以及在線訂單自提業(yè)務(wù)預(yù)留一些庫存假以時日，亞馬遜還有可能利用此處展示一些商品，包括Kindle閱讀器、Fire平板電腦和機(jī)頂盒等?！拔覀冏庀逻@棟大樓主要作為公司辦公空間，還準(zhǔn)備將一部分一樓網(wǎng)點轉(zhuǎn)租給其他租戶。”亞馬遜發(fā)言人說。

【一起惠訊】11月18日消息，繼LAOX樂購仕旗艦店、香港旗艦店之后，蘇寧易購又于近日上線了蘇寧美國海外旗艦店，并啟用獨立域名usa.suning.com。一起惠獲悉，蘇寧美國海外旗艦店是基于蘇寧云商在美國成立的新事業(yè)部門而設(shè)立的，所售產(chǎn)品均從美國供應(yīng)商處直接采購，運營模式類似香港旗艦店。在物流配送方面，所有產(chǎn)品將通過順豐從美國直郵至中國，物流狀態(tài)全程可查詢，運送周期在7至10天左右。若在通關(guān)時產(chǎn)生關(guān)稅，將由順豐代付并辦理清關(guān)手續(xù)，貨物到達(dá)后，用戶再向順豐補齊代付的稅費。在售后服務(wù)方面，蘇寧美國旗艦店和其它跨境類的旗艦店一樣，由于進(jìn)口貨物的特殊性，不支持7天無理由退貨，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題、破損或少件等問題，可直接通過蘇寧申請退換貨。據(jù)一起惠了解，目前，該店鋪還處于前期階段，主要產(chǎn)品包括母嬰、營養(yǎng)保健、美容護(hù)膚、彩妝、運動戶外這幾大類目，商品種類較少。在推廣期，蘇寧美國海外旗艦店還喊出了全場五折起、滿200元國際直郵免運費的促銷口號。

【一起惠訊】11月13日消息，天圖物流董事長吳澤友表示，雙十一結(jié)束后，天圖物流運轉(zhuǎn)正常，目前已經(jīng)接到100萬張訂單，預(yù)計最遲四天將全部送出。吳澤友稱，為了應(yīng)對消費者雙十一沖動消費帶來的退換貨問題，天圖將加快發(fā)貨速度。淘寶要求7天之內(nèi)發(fā)到消費者手中的訂單，天圖將在四天內(nèi)送出。眾所周知，雖然物流是雙十一最忙的行業(yè)，但幾乎所有的物流公司都在賠本賺吆喝。今年雙十一物流公司紛紛提價。對此，吳澤友表示，天圖今年肯定沒錢賺，各種成本都在上升?！案悴缓糜钟幸慌〉奈锪鞴疽沟簦嫦Ｍp十一以后不要這么瘋狂。”云倉儲是天圖提出的新型物流模式，但其對接的平臺很多，業(yè)界一直擔(dān)心在雙十一節(jié)點上天圖的運轉(zhuǎn)情況。吳澤友稱，天圖對這個問題將從兩個方面應(yīng)對：首先，天圖不會偏離戰(zhàn)略方向。雙十一之前就會和B2B客戶協(xié)商，先停掉一部分B2B客戶的訂單，集中全力應(yīng)對雙十一。在雙十一過后再解決B2B方面的物流需求；其次，天圖在大宗固定資產(chǎn)投資上有長遠(yuǎn)規(guī)劃，不會因為雙十一的原因加大投入?！昂芏嘈∥锪骶褪沁@樣死掉的，天圖肯定要吸取教訓(xùn)?！眳菨捎驯硎?。吳澤友最后表示，未來的天圖將發(fā)力物流O2O。所謂的物流O2O，就是將傳統(tǒng)品牌商的線下門店也納入到物流體系里，在大事件發(fā)生的時候，可以借此平衡物流總量。據(jù)了解，天圖物流是總部位于廣州的一家提供倉儲、運輸服務(wù)的第三方物流公司。在全國十幾個省份已經(jīng)擁有自己的倉儲管理基地。今年11月1日，天圖物流在廣州、上海、天津、成都及重慶五地同時啟動“小菜鳥”項目，布局新倉近十萬平米，整體規(guī)模達(dá)二十余萬平米。

【一起惠訊】11月12日消息，日前，蘇寧易購也玩兒起了海淘，于雙11當(dāng)日以上線蘇寧香港旗艦店，主營數(shù)碼攝像、電腦及周邊、生活電器和個護(hù)小家電等產(chǎn)品。一起惠獲悉，蘇寧香港旗艦店的全部產(chǎn)品均由開設(shè)在香港境內(nèi)的蘇寧門店直郵銷售，并提供售后服務(wù)，而且所有產(chǎn)品的價格均為包郵包稅后的最終售價。在物流方面，所有產(chǎn)品均通過蘇寧的海外通物流公司直接運輸至內(nèi)地，物流狀態(tài)可實時查詢，配送時間在6至8天左右。據(jù)悉，蘇寧香港旗艦店所售商品全部正規(guī)報關(guān)、繳納行郵稅，因此，顧客需在下單時提供收貨人身份證信息。但由于進(jìn)口貨物的特殊性，不支持7天無理由退貨，如果消費者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題、破損或少件等問題，可直接通過蘇寧申請退換貨。目前看來，該店鋪還處于前期階段，產(chǎn)品種類較少，價格上由于運費和關(guān)稅的關(guān)系，相對傳統(tǒng)海淘也暫時不具優(yōu)勢。不過，未來蘇寧易購是否會針對該店鋪擴(kuò)充品類、調(diào)整售價還有待繼續(xù)觀望。

【一起惠訊】11月5日消息，在臨近雙11之時，上海有十多家品牌商進(jìn)行了閉門討論。與前面五次雙11相比，今年雙11預(yù)熱氣氛明顯下降，品牌商認(rèn)為雙11越來越像春晚，沒有沖動沒有刺激更沒有驚喜，一切均是在常規(guī)化作戰(zhàn)。“雙11進(jìn)行到今年已經(jīng)是第六次了，商家對雙11的運作趨于理性，從預(yù)算、備貨、預(yù)熱到售后等各個環(huán)節(jié)均有經(jīng)驗；從天貓的角度來說，也很難找到新玩法刺激高增長，從各家品牌商PC端的數(shù)據(jù)推算，今年較去年相比能有30%的增長已經(jīng)是極限了；而消費者對雙11也不再沖動，不過是像過年吃餃子、看春晚必須得有?！逼放粕谈嬖V一起惠，從各方角度來說今年雙11肯定不像從前能有諸多興奮點可陳述。即便如此，品牌認(rèn)為雙11仍然非常有價值，單日訂單量達(dá)到峰值是對團(tuán)隊電商運營能力的大檢閱，并且參加雙11逐漸從賠本賺吆喝轉(zhuǎn)而開始真正賺錢。討論結(jié)束之后，一起惠就此總結(jié)了他們對2014年雙11的七大精細(xì)化做法與真實判斷。1、天貓PC端增長態(tài)勢疲軟今年各家雙11到底能做多大？品牌商認(rèn)為與天貓整體銷量密切相關(guān)。“今年大家的銷量會緊緊跟著大盤走，如果大盤翻倍增長，商家差也差不到哪里去。如果大盤只有30%的增長，你想要60%的增長，那肯定難死了?！迸c此同時，眾多品牌商也告訴一起惠，從PC端日常的流量來看，今年雙11當(dāng)天PC端的增幅最低或許只有10%?！芭c去年相比，PC端平日流量基本持平，所以較去年的350億今年雙11總體銷量增幅頂多在10%～30%之間?！被诖耍鲜鍪嗉移放粕桃恢抡J(rèn)為，PC端唯一的增長因素在于雙11貨品本身。“如果主會場和分會場的賣家備貨給力，讓消費者真正覺得賣得值，這會大大釋放消費者的購買欲望，或許會意外拉高銷量?！钡珜τ谡嬲拇笃放苼碚f，在雙11當(dāng)天讓利十分有限?！捌匠５拿?0%～45%，這一天也有39%～43%，我們肯定不會不顧品牌形象和新品牌一樣亂打折。”一位女鞋品牌電商負(fù)責(zé)人透露，今年雙11天貓要求鞋服類商家備貨必須與線下同款，并且在天貓是首發(fā)，這其實是在用微利搶占線下市場。而對于新品牌而言，也不再像過去那樣為了搶占銷售名次，而高價買廣告、低價出售商品。大家開始嚴(yán)格做好市場預(yù)算，在能賺錢的情況下做好雙11銷售額。“去年雙11玩死了一批品牌商，備貨幾千萬最后只賣了幾百萬，或者備貨上億最后只賣一兩千萬，售罄率不到30%的品牌商今年庫存壓力非常之大。今年大家都學(xué)乖了，不可能再冒一次擠壓庫存的風(fēng)險。所以從備貨上說，今年各家新品比例不會太高，而且去年的庫存今年肯定還要拿出來再賣。”2、唯一的驚喜在移動端與PC端相比，從各家品牌商移動端的數(shù)據(jù)來看，移動端的數(shù)據(jù)雖好看但“虛”的成分比較大?！案骷覍ν庹f無線端銷量占比超過50%，但實際上心里都明白，其中多少比例訪問路徑還是在PC端，不過沖著無線端的專項價格來下單。移動端銷量真實占比能有35%就算很不錯的，這是由天貓平臺本身的局限性所決定的，他們在無線端不足以從根本上改變用戶行為，很多時候玩的還是左手倒右手的游戲。”此外，無線端的流量雖增長快，但垃圾流量較多，而且轉(zhuǎn)化率低。加上諸如360這樣的廣告商更愿意把有效流量給APP，而不愿意給電商網(wǎng)站。所以品牌商想要真正完好移動端，在今年雙11中還屬不易。雖然如此，但品牌商一致認(rèn)為，今年天貓雙11唯一的看點就在于移動端。“PC端已經(jīng)能猜測到結(jié)果，唯一猜不透的就是大盤增長與移動端增長了，無線端或許會給此次雙11貢獻(xiàn)驚喜，有些品牌三四線城市的手機(jī)下單比例比一線城市還要高?！?、不能慣著天貓得罪其他平臺與其他平臺相比，天貓依然是絕多數(shù)品牌的第一大線上通路?！熬〇|看起來賣得多，但是賬期長。唯品會賣得快，但扣點高，也有賬期問題，而且退回來的貨隨意包裝退回來就像垃圾。天貓雖然最強(qiáng)勢，但相對而言可控性比較強(qiáng)。”針對雙11當(dāng)天各家平臺如何鋪貨？各家平臺承擔(dān)的任務(wù)又是什么？“許多品牌商計劃得很好，這個平臺賣貨，那個平臺清庫存，到最后發(fā)現(xiàn)能做好一兩家平臺就不錯了。實際上只有每家平臺都需要我們竭盡全力，天貓可以要求我們用90%的精力在他的平臺上，但不能要求我們完全不理其他平臺?！币晃痪€下品牌商直言，盡管天貓銷量占比重，但慣著天貓的強(qiáng)勢而得罪其他平臺不值得，長期下去只會被天貓拿住咽喉。而針對今年天貓雙11力挺國際品牌的做法，國內(nèi)品牌認(rèn)為國際品牌很難支撐得住陡增的訂單量。“他們剛?cè)胩熵?，平時一個月就賣十幾萬，到了雙11仗著天貓給的資源而忽然賣幾千萬甚至上億，但是他們的IT系統(tǒng)、物流、售后等環(huán)節(jié)都沒匹配上，也沒打過硬仗，賣得越多說不定導(dǎo)致他們后面死得越快。”正是因為如此，品牌商認(rèn)清了跟著某家平臺轉(zhuǎn)而不去布局其他渠道會很危險?！皬奶云放频絿鴥?nèi)傳統(tǒng)品牌，再到海外時尚品牌，天貓每個階段都有自己的扶持目標(biāo)。作為品牌商需要明白的是，雙11當(dāng)天做得好是因為自己的運營能力扎實，還只是憑借天貓給予的資源支持。把大促與資源支持當(dāng)作飯吃，容易上癮自費武功?！?、品牌商大鋪雙11廣告是傻帽行為針對雙11，商家該如何做市場預(yù)算？對于品牌市場滲透率不強(qiáng)的品牌而言，在雙11當(dāng)天會考慮做一些市場廣告投放。但他們認(rèn)為，如果沒有財務(wù)模型憑直覺認(rèn)為哪個活動好就參加，后面總的算下來往往賠本?！斑^去天貓免費給我們海景房，現(xiàn)在他們必須看到我們在線下投放了廣告，并且放上天貓的Logo，才肯和我們置換資源。不僅是外部環(huán)境變了，我們自身的意識也發(fā)生了變化。過去我們做雙11，不管多少錢肯定要買流量，只要能做出銷售業(yè)績?，F(xiàn)在先做預(yù)定銷售目標(biāo)，在預(yù)定銷售目標(biāo)上稍微多鋪點貨，通盤算下來還能賺錢的情況下，考慮能有多少錢去做廣告投放，拿不準(zhǔn)的流量不買，太貴的流量也不會買。”而更多的一線品牌商則認(rèn)為，針對雙11投放廣告是為他人做嫁衣?！半p11前后流量是最貴的，而且買與不買對客戶的影響并不大，雙11那一天流量自然會進(jìn)店，你花大錢做廣告就太傻了，實際上好處都被天貓得了?！贝送?，一些運營成熟的品牌商透露，過去廣告在天貓站內(nèi)投放得更多，而現(xiàn)在是在站外投放得更多?！艾F(xiàn)在流量渠道比過去更多，各家賣流量的平臺也專門為雙11留下了空檔，到了第四季度就會因雙11而漲價?！?、售罄率低于30%會玩死自己“今年雙11多少商家賣的是去年雙11的庫存，或庫存面料翻單？”一位不愿具名的服裝類目商家告訴一起惠，去年雙11玩死了一批人。正是因為如此，今年品牌商非常重視對售罄率的控制?！笆垠缆嗜绻麤]達(dá)到30%后續(xù)會比較麻煩，超過50%以上日子才會好過點?！币皇窃趥湄涬A段要非常理性。“TOP10與TOP20的賣家在雙11當(dāng)天的銷量增長量級是不一樣的，每個商家可以根據(jù)自己的日常運營猜測當(dāng)天能有多少增長，不要單憑廣告或者資源支持就盲目備貨，另外還要優(yōu)化貨品結(jié)構(gòu)?！倍窃陬A(yù)熱階段和雙11當(dāng)天每個環(huán)節(jié)都要把我好?！?到8點的銷量基本是由預(yù)熱產(chǎn)生的，這個銷售比例做得好的話會達(dá)到近40%。雙11當(dāng)天怎么做好店鋪氛圍、貨品成列、產(chǎn)品描述等運營細(xì)節(jié)，均關(guān)系到售罄率高低。”三是在售后環(huán)節(jié)要及時處理?！笆酆筇幚砟芰﹃P(guān)系到退貨率和店鋪評價，據(jù)說去年有的賣皮草的店鋪退換貨率高達(dá)60%，如果退貨率高比沒賣出去損失還大。”6、雙11當(dāng)天官網(wǎng)扮演什么角色？在雙11當(dāng)天，自有官網(wǎng)該扮演什么角色？有的品牌商選擇在自家官網(wǎng)也同步做促銷，甚至提前做促銷?！白约夜倬W(wǎng)的顧客基本是會員，提前釋放雙11的促銷算是回饋會員的一種方式。”也有品牌商認(rèn)為自家官網(wǎng)不用顧及雙11?！白约夜倬W(wǎng)做的是會員生意，天貓雙11做的是賣貨生意，這一天我們就是沖著賣貨賺錢而去的，所以在雙11當(dāng)天做自己的平臺沒意思，因為大潮都在往天貓涌，我們只要把全部的精力用在天貓上就好了。你在官網(wǎng)做動作與不做動作，從我們的實際效果來看只有些微差異，不值得費那個勁?！币黄鸹莅l(fā)現(xiàn)，品牌商對于雙11的態(tài)度日益理性和嚴(yán)謹(jǐn)，以至于需要自找興奮點去鼓勵和歷煉團(tuán)隊?！巴甏螂p11這一仗很匆忙，團(tuán)隊像打了積血一樣，今年什么都是按部就班地來，就是對當(dāng)天的臨門一腳還有興奮點。為了在日常平淡工作中尋找到一點刺激，使得本來流程化的事情變得有所不同，我們會把銷售目標(biāo)調(diào)到團(tuán)隊踮腳還差一點夠不著，比如今年本來計劃一個店能賣7500萬，最后給團(tuán)隊的制定的目標(biāo)是賣一個億，讓他們圍繞著這一個億來倒騰事情。”

【一起惠訊】10月28日消息，據(jù)一起惠了解，為了避免商家拖延消費者合理的退換貨需求，及時為消費者提供退貨款，今日京東宣布設(shè)立“1000萬元保證金”，解除用戶關(guān)于售后服務(wù)的擔(dān)憂。保證金正式設(shè)立后，如果消費者申請退換服務(wù)，但是48小時內(nèi)第三方商家沒提出審核意見，京東平臺將自動默認(rèn)審核通。在消費者發(fā)出退換商品并且上傳快遞單號等信息后，10天內(nèi)商家未給處理意見，京東將啟動保證金先行退還消費者的相應(yīng)貨款。此外，今日京東還在《優(yōu)品宣言》發(fā)布會上與供應(yīng)商代表簽署了聯(lián)合承諾書，保障杜絕假冒偽劣。為了把控商品質(zhì)量檢測環(huán)節(jié)，京東還與Intertek天祥集團(tuán)簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，宣布將建立一套高效、簡潔、透明的企業(yè)誠信和質(zhì)量保證體系。據(jù)悉，截至到今年二季度，京東開放平臺賣家數(shù)量達(dá)到約38000家，品類已經(jīng)迅速擴(kuò)展到700余個。

【一起惠訊】10月21日消息，日前，網(wǎng)購信息推薦網(wǎng)站“什么值得買”鬧了一次導(dǎo)購烏龍，導(dǎo)致不少消費者買到了錯誤版本的iphone5S。據(jù)一起惠了解，10月16日，“什么值得買”在對“eBay每日精選”這一欄目進(jìn)行商品推薦時，將一款網(wǎng)友推薦的官翻版“有鎖機(jī)型”iPhone5s當(dāng)成“無鎖機(jī)型”發(fā)布，導(dǎo)致部分網(wǎng)友“不明真相”下單購買，受到了損失。據(jù)了解，“有鎖無鎖”是指運營商的網(wǎng)絡(luò)鎖，如果運營商為手機(jī)加上了網(wǎng)絡(luò)鎖，那么該手機(jī)就只能使用此運營商的電話卡。因此，美版有鎖手機(jī)難以在國內(nèi)使用。10月17日，“什么值得買”官方發(fā)現(xiàn)該問題后，迅速刪除了相關(guān)的推薦內(nèi)容及鏈接，并給出了三種解決方案。第一，針對聯(lián)系到eBay商家并成功取消訂單的網(wǎng)友，“什么值得買”將贈送一份禮品作為補償。第二，無法成功取消訂單的網(wǎng)友，可嘗試聯(lián)系轉(zhuǎn)運公司，由轉(zhuǎn)運公司向商家提出拒收。轉(zhuǎn)運公司收取的手續(xù)費由什么值得買賠付，同時贈送禮品。第三，無法取消訂單并且退貨的網(wǎng)友，收到貨后將手機(jī)快遞給“什么值得買”，并提供購買訂單截圖，“什么值得買”將退還給用戶對應(yīng)的購買支出，并贈送禮品?！笆裁粗档觅I”向一起惠表示，事故出現(xiàn)的原因是由于事件發(fā)生當(dāng)天有多條關(guān)于iPhone5s的爆料信息，并且都由eBay出售，編輯處理時產(chǎn)生混淆導(dǎo)致鏈接錯誤。而為了避免類似情況再度發(fā)生，未來，“什么值得買”編輯團(tuán)隊將在審核發(fā)布基礎(chǔ)上加強(qiáng)二次審核。據(jù)“什么值得買”統(tǒng)計，由于此次事故，其需要賠付的手機(jī)保守估計在幾十臺。業(yè)內(nèi)人士表示，此次事件也折射出目前“海淘”行業(yè)的一大問題，那就是“退換貨困難”?？鐕\輸?shù)拈L時間和高成本，以及大部分訂單配送必須依賴轉(zhuǎn)運服務(wù)商，都是造成這一問題的原因。“否則，如果國內(nèi)消費者很容易就退貨了，那網(wǎng)站也不需要去做這樣的賠付。”據(jù)一起惠了解，“什么值得買”采用的是UGC（用戶生成內(nèi)容）模式，主要推薦網(wǎng)購商品信息，其網(wǎng)站上優(yōu)惠信息大部分來自于網(wǎng)友爆料，經(jīng)過編輯審核后的內(nèi)容將送達(dá)用戶并得到大量網(wǎng)友的評價，形成口碑沉淀的閉環(huán)。

10月8日上午消息，前聚劃算核心成員羅希等近日離職創(chuàng)立品牌特賣企業(yè)“新開始”，獲得亞杰天使等550萬天使投資。在新開始團(tuán)隊看來，中國有2700個縣，包含了9億人口，而縣城正好成了這9億人的消費中心。伴隨城鎮(zhèn)化的進(jìn)程，城鎮(zhèn)用戶的收入和消費能力都在提升，消費者對于品牌商品的需求也在大幅提升，例如唯品會超過40%的銷售額就來自于這樣的市場?！坝捎谄放撇季值脑?，很多品牌并沒有下沉到城鎮(zhèn)市場。即便到了城鎮(zhèn)市場，由于經(jīng)銷層級加價，品牌商品基本都在按照吊牌價銷售?！绷_希表示，城鎮(zhèn)傳統(tǒng)電商已經(jīng)不能滿足城鎮(zhèn)用戶日益增長的品牌消費需求，主流的消費人群對于電商還普遍存在不會買，不會支付，不敢買，買了之后售后服務(wù)難等問題，“新開始”就是定位于解決城鎮(zhèn)電商的難題。在新開始的門店，有爆款商品樣品展示和觸摸屏構(gòu)成?！皹悠犯菀鬃尦擎?zhèn)用戶建立信任感，而觸摸屏上有更多的商品選擇，讓一個40平方的小店即可同時售賣數(shù)百個品牌。”羅希說。另外，新開始體驗店提供全店貨到付款，在門店樣品充足的時候，支持消費者當(dāng)場取貨；為了簡化消費者的購物流程，在微信和觸摸屏上面消費者購物僅需點擊購買，輸入手機(jī)號碼即可完成購物；門店還為消費者提供退換貨服務(wù)，以及協(xié)助消費者完成維修等服務(wù)。據(jù)悉，新開始目前有兩個主題店：家庭和兒童。家庭主要包括了小家電，廚具，家居用品，生活用品。兒童店提供了母嬰，用品，玩具，兒童運動.主要以國內(nèi)國外一二線品牌為主。

【一起惠訊】9月30日消息，據(jù)一起惠了解，日前，原樂蜂網(wǎng)CEO王立成已經(jīng)加盟淘寶聚劃算，并成為聚劃算的最新負(fù)責(zé)人。今年4月份，就有消息稱，樂蜂網(wǎng)前任CEO王立成已經(jīng)加盟天貓出任高級總監(jiān)，負(fù)責(zé)家裝生活類業(yè)務(wù)，向天貓總裁王煜磊（花名“喬峰”）匯報。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，王立成以聚劃算新負(fù)責(zé)人的身份出席了8月份阿里聚劃算的周年慶，并講述了聚劃算未來的轉(zhuǎn)型升級規(guī)劃。王立成表示，聚劃算將從簡單的銷售平臺轉(zhuǎn)變?yōu)槠放苹谙迺r特惠模式的體驗式營銷平臺，并從品牌、限時特惠、體驗式、營銷這四個方式進(jìn)行了闡述。根據(jù)大會信息顯示，聚劃算未來將通過在有限的坑位上增加單坑位的銷售產(chǎn)出的方式創(chuàng)造更大的價值。聚劃算未來將選擇能創(chuàng)造更大價值的品牌商入駐，提升準(zhǔn)入門檻。王立成指出，很多參與聚劃算活動的品牌較為低端，并不是真正的線下知名品牌，很多商品的款式是過期的。商家只是將聚劃算當(dāng)做售賣平臺，但是這對平臺的發(fā)展是不利的，將導(dǎo)致用戶的流失。而此次大會中，另外一個關(guān)鍵詞“限時特惠”則顯示出，聚劃算希望高質(zhì)低價的商品可以參與活動，而不是尾貨、爛貨。為了保證平臺的價格公平性，維持消費者對平臺的消費期望，聚劃算要求商家作出30天行業(yè)最低價的承諾。未來如果商家違反這個規(guī)定，則3個月內(nèi)不允許參加聚劃算，或者按照行業(yè)競品渠道再低30%的價格賣一次，備貨量需達(dá)到上次聚劃算銷售數(shù)量的兩倍。聚劃算還將提升商家和消費者雙方的體驗。聚劃算將會在商家后臺開放瀏覽、收藏、新客等相關(guān)數(shù)據(jù)，降低商家在聚劃算做生意的難度。為了提升消費者的體驗，聚劃算則會推出三大服務(wù)兜底承諾：七天無理由退換貨、30天行業(yè)底價、100%全場包郵。此外，還將通過分析數(shù)據(jù)的方式，為消費者推送最適合的商品。此次大會透露，阿里集團(tuán)對于聚劃算的定位是幫助淘寶和天貓的商家做營銷、引入新客、提高日銷售額。聚劃算對賣家的考核將從單個坑位銷售產(chǎn)出轉(zhuǎn)向多維度考核，例如，賣家參加聚劃算后，聚劃算可能考核相關(guān)產(chǎn)品復(fù)購率是否有上升。據(jù)悉，聚劃算在2014年下半年將會建立兩個數(shù)據(jù)化營銷方面的模型：B2C模型和C2B模型。B2C模式即商家有優(yōu)質(zhì)商品，聚劃算幫助商家銷售出去；C2B模式則是調(diào)研消費者需要怎樣的優(yōu)質(zhì)商品，聚劃算就向商家招標(biāo)怎樣的產(chǎn)品。一位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，聚劃算提出轉(zhuǎn)型升級的規(guī)劃主要是由于銷售體量增長放緩，營銷效果不斷下滑。聚劃算初期為了促進(jìn)發(fā)展、提高人氣，匹配了上億的廣告位和精準(zhǔn)流量，給商家?guī)砹司薮蟮匿N量。但是隨著流量紅利的結(jié)束，以及參與活動商家數(shù)量的不斷增長，聚劃算開始由沖銷量的利器轉(zhuǎn)變普通的營銷手段和工具。早在2013年初，就曾有媒體報道，眾多淘寶商家反映，聚劃算開始出現(xiàn)促銷效果下降而坑位競價不斷攀高的現(xiàn)象。隨著唯品會和聚美優(yōu)品等限時特賣網(wǎng)站的崛起，聚劃算的市場地位進(jìn)一步被沖擊。上述業(yè)內(nèi)人士指出，唯品會作為中國現(xiàn)在最大的特賣網(wǎng)站，從建立初期就以“大牌折扣”為賣點吸引用戶，擁有足夠的品牌優(yōu)勢。而聚劃算幾乎是淘寶網(wǎng)廉價爆款商品的集中展現(xiàn)，隨著電商的發(fā)展，消費者對此類商品也不再青睞。所以聚劃算此次升級轉(zhuǎn)型第一個關(guān)鍵詞就是“品牌”，即提升準(zhǔn)入門檻，向優(yōu)質(zhì)品牌商尋求優(yōu)質(zhì)低價的商品。聚劃算希望通過這種方式逐步提升平臺形象，順應(yīng)電商趨勢的發(fā)展。

兩年前，隨著Facebook為代表的網(wǎng)頁社交網(wǎng)絡(luò)在全球興起，許多廠商和商戶，看到了所謂“社交電商”的商機(jī)，他們紛紛在Facebook頁面中開設(shè)在線商店，然而不幸的是，這一次試驗以失敗而告終。不過，隨著Facebook、Twitter進(jìn)入移動社交時代，兩大社交網(wǎng)絡(luò)借助于手機(jī)客戶端，和人們的生活關(guān)系越來越密切。社交網(wǎng)絡(luò)以及電商行業(yè)，又開始發(fā)現(xiàn)了社交電商的第二輪商機(jī)。最近，F(xiàn)acebook和Twitter不約而同開始進(jìn)行站內(nèi)購物按鈕的試驗，據(jù)稱，這種快速購物，將瞄準(zhǔn)那些沖動購物“愛好者”。據(jù)報道，當(dāng)年，大批品牌曾經(jīng)在Facebook內(nèi)開設(shè)店鋪，其中包括游戲零售商GameStop，服裝品牌Gap，零售商J.C.Penney及精品連鎖零售商Nordstrom等等，但是在經(jīng)過了開張營業(yè)初期的熱鬧之后，這些零售商發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)acebook站內(nèi)的購物客流十分有限。隨后，大批店鋪以關(guān)門而收場。不過，F(xiàn)acebook和Twitter，現(xiàn)在都在緊張進(jìn)行購物按鈕的測試。在分析師看來，兩大社交網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過多年的運營，掌握了數(shù)億網(wǎng)民的大量數(shù)據(jù)，通過這些個人偏好信息和商品的結(jié)合，可以再次嘗試社交購物。在社交網(wǎng)絡(luò)中，最新購買的商品或者服務(wù)，也是網(wǎng)民之間討論的熱門話題，兩大社交網(wǎng)絡(luò)希望，這樣的話題氛圍，可以催促一些沖動購物者，點擊購物按鈕，在不離開本網(wǎng)站或者客戶端的情況下，快速完成購物。按照Facebook和Twitter購物按鈕的工作模式，經(jīng)過挑選的零售商或者廠商，將會在特定用戶的特定帖子（或推文）中，展示針對性的商品信息，這些商品將和用戶緊密相關(guān)，和傳統(tǒng)的社交購物不同的是，網(wǎng)民下訂單、支付，都將在社交網(wǎng)站的頁面上進(jìn)行。由于整個交易是在站內(nèi)完成，F(xiàn)acebook和Twitter，也將根據(jù)用戶的消費金額，從零售商那里獲得傭金。從營收效果看，這種方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于簡單的信息流或推文廣告。美國科技市場研究公司eMarketer的分析師威廉姆森（DebraAhoWilliamson）表示，快速購物按鈕成功的關(guān)鍵，是零售商在最合適的網(wǎng)民面前展示出最恰當(dāng)?shù)纳唐?，讓他們看了之后就有點擊購買的沖動。顯然，這種購物模式，和在亞馬遜、eBay等網(wǎng)站三番五次瀏覽對比之后再下訂單，截然不同。據(jù)悉，在試驗階段，F(xiàn)acebook和Twitter，尚未從購物按鈕中獲得傭金收入，不過一旦試驗完成并大規(guī)模推開，傭金將成為這兩家上市公司新的收入增長點。Facebook一位發(fā)言人表示，電子商務(wù)一直是Facebook看重的業(yè)務(wù)，F(xiàn)acebook希望廠商品牌能夠在Facebook實現(xiàn)營銷和銷售的目的。在今年的倫敦春夏時裝周上，奢侈品牌巴寶莉，曾經(jīng)在Twitter測試站內(nèi)購物。當(dāng)模特們身穿該品牌的服飾在T臺進(jìn)行展示時，臺下的觀眾，可以在Burberry的推文中快速購買同一款商品。另外，位于舊金山的非營利組織Glide，也曾經(jīng)在Twitter上銷售15美元的帽子，同時宣傳該組織的志愿者計劃。在社交網(wǎng)絡(luò)的站內(nèi)購物中，所展示的商品介紹和退換貨等信息，自然不像常規(guī)的購物網(wǎng)站一樣完整。對此，也有業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑購物按鈕的前景。一位業(yè)內(nèi)人士表示，沖動的購物者，可能會在社交網(wǎng)站上買到不合身的衣服，回來之后甚至不知道怎么退貨?？萍际袌鲅芯抗綠artner的分析師BrianBlau表示，通過上一輪的社交網(wǎng)絡(luò)開店閉店風(fēng)潮，人們已經(jīng)意識到，在社交網(wǎng)絡(luò)這一人流密集的場所構(gòu)建一個零售店，并不能確保有足夠的購物客流。這位分析師表示，F(xiàn)acebook和Twitter，今天在網(wǎng)民的消費行為方面，有了更加深入的了解。如果兩家網(wǎng)站，能夠根據(jù)每一個用戶的消費偏好，將最恰當(dāng)?shù)纳唐烦尸F(xiàn)在他面前，那么站內(nèi)購物的潛力將會十分巨大。

商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽表示，中日韓自貿(mào)區(qū)談判取得積極進(jìn)展，三方已同意將電子商務(wù)、環(huán)境、合作納入?yún)f(xié)定，并成立相應(yīng)工作組。有分析稱，跨境電商大市場將形成。廣州貝易科技總經(jīng)理李杰告訴南都記者，中日韓自貿(mào)區(qū)有望給跨境電商供應(yīng)鏈帶來革命性變革。而在昨日舉辦的深圳市跨境電商協(xié)會年會上，多位業(yè)內(nèi)人士也表示，跨境進(jìn)口將迎來大增長，期盼具體政策能盡快落地。奶粉等母嬰用品最熱門9月16日的商務(wù)部新聞發(fā)布會上，新聞發(fā)言人沈丹陽表示，中日韓自貿(mào)區(qū)談判取得積極進(jìn)展，三方已同意將電子商務(wù)、環(huán)境、合作納入?yún)f(xié)定，并成立相應(yīng)工作組。廣州貝易科技總經(jīng)理李杰告訴南都記者，中日韓自貿(mào)區(qū)有望給跨境電商供應(yīng)鏈帶來革命性變革。一般情況下，貨物出口至他國后，如果要退換貨或調(diào)整海外庫存，是很難實現(xiàn)的，三國之間的保稅倉如果可以形成互通，貨物可以輕松在三國保稅倉內(nèi)調(diào)配，極大地節(jié)約了跨境進(jìn)出口的供應(yīng)鏈成本。隨著10月份跨境進(jìn)口新的清關(guān)流程即將實施，未來跨境進(jìn)口電商也有望迎來迅速增長。君聯(lián)資本投資經(jīng)理紀(jì)海泉預(yù)測，今年跨境進(jìn)口業(yè)務(wù)在跨境電商中的占比就將達(dá)13%，到了2016年，跨境進(jìn)口占比將達(dá)到16%。他指出，許多跨境進(jìn)口電商的業(yè)務(wù)增長都是翻倍式的，未來值得期待。多位業(yè)內(nèi)人士向南都記者分析，跨境進(jìn)口業(yè)務(wù)最熱門的品類就是奶粉等母嬰用品。一家跨境電商數(shù)據(jù)服務(wù)商高層告訴南都記者，目前數(shù)據(jù)顯示，母嬰用品是跨境進(jìn)口的首選品類。不過，一位不愿具名的資深業(yè)內(nèi)人士則告訴南都記者，奶粉等母嬰用品未來可能競爭十分激烈，價格戰(zhàn)恐怕在所難免。該業(yè)內(nèi)人士向南都記者分析，未來跨境進(jìn)口業(yè)務(wù)中，凡是商品產(chǎn)業(yè)鏈國內(nèi)不具優(yōu)勢的，都可能存在較大商機(jī)，但也同樣面臨激烈的競爭。他認(rèn)為，天貓[微博]、京東等目前流量巨大的電商平臺如果介入跨境進(jìn)口業(yè)務(wù)的話，將具有很大的優(yōu)勢?！俺穗娚讨?，服務(wù)商未來市場潛力也是巨大的?！笨缇尺M(jìn)口業(yè)務(wù)未來最賺錢的領(lǐng)域可能是物流和支付。今年或是跨境進(jìn)口電商元年今年七八月份，國家海關(guān)總署先后發(fā)布了第56號公告和第57號公告，對跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜做出了規(guī)定，此前處在灰色地帶的“海淘”將迎來陽光化。“這是為跨境進(jìn)口業(yè)務(wù)正名。”廣東郵政速遞物流有限公司國務(wù)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理吳昌權(quán)告訴南都記者，他認(rèn)為，今年可謂是跨境進(jìn)口電商的元年。相對于在國內(nèi)發(fā)展多年的跨境出口電商業(yè)務(wù)，跨境進(jìn)口電商目前還處在萌芽階段。深圳市跨境電商協(xié)會會長劉智勇告訴南都記者，目前初步統(tǒng)計，行業(yè)內(nèi)較大的跨境進(jìn)口電商每天業(yè)務(wù)量也就在1000單左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于跨境出口的業(yè)務(wù)量。致力于投資跨境電商的君聯(lián)資本投資經(jīng)理紀(jì)海泉在論壇上發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2013年包含B2B、B2C、C2C在內(nèi)的跨境進(jìn)出口電商交易額達(dá)3.1萬億元，其中88.2%是跨境出口，跨境進(jìn)口僅占11.8%。多位參會的跨境電商企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴南都記者，由于跨境進(jìn)口政策尚未完善，企業(yè)目前還在觀望之中。吳昌權(quán)分析認(rèn)為，傳統(tǒng)的進(jìn)出口貿(mào)易已經(jīng)有完整的監(jiān)管流程，但他坦言，跨境進(jìn)口電商領(lǐng)域，監(jiān)管條例還有缺失，這也是政策尚未完全落地的體現(xiàn)。因此，當(dāng)前廣深等跨境電商試點城市的先行先試十分重要?！翱缇尺M(jìn)口在通關(guān)過程中還有一些細(xì)節(jié)沒有走通?！崩罱鼙硎?，如海關(guān)的企業(yè)預(yù)申報端還不完善等。他認(rèn)為，由于各地政策都是相通的，一旦哪個試點城市嘗試出一套好的辦法，很快就可以推廣開來。“企業(yè)目前期盼的還是政策盡快落地，特別是進(jìn)口貨物可以盡快通關(guān)?！眲⒅怯孪蚰隙加浾咧赋觯M(jìn)口貨物如果能在兩三天內(nèi)完成清關(guān)，對跨境進(jìn)口將有很大的便利。