“易寶支付這兩年做的最核心的事情是業(yè)務(wù)布局。支付是一個非常薄利、基礎(chǔ)的服務(wù)。支付就像當(dāng)年QQ一樣本身不賺錢，但它來獲得用戶，在這個基礎(chǔ)上疊加服務(wù)?！币讓氈Ц秳?chuàng)始人兼總裁唐彬在接受《東方企業(yè)家》雜志采訪時表示?！皯?zhàn)略布局什么的？易寶的戰(zhàn)略，其實現(xiàn)在想的已經(jīng)很清晰了，這兩年來看，支付是基礎(chǔ)載體，就像騰訊通過支付，QQ把用戶吸進(jìn)來，Google通過搜索，把用戶流量吸進(jìn)來一樣?！笔煜ひ讓毜娜硕贾佬陆岢龅目谔柦小爸Ц叮鹑冢珷I銷”。唐彬認(rèn)為這種跨界是必然的趨勢：一是移動互聯(lián)網(wǎng)時代線上線下一體化。二是移動互聯(lián)網(wǎng)打法和傳統(tǒng)的不一樣。傳統(tǒng)的靠流量為主，移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)金融深水區(qū)，流量不是核心了。三是壟斷行業(yè)正在被打破，如金融、通信。“它更多強調(diào)的是精準(zhǔn)，怎么對一個或一類客戶，提供深層次服務(wù)，這個時候要把技術(shù)、模式跟整個商業(yè)流程結(jié)合起來?！彼J(rèn)為，如果說互聯(lián)網(wǎng)第一波核心是營銷為王的話，第二波則是商業(yè)中后臺全方位流程的改造。支付的未來毋庸置疑，支付行業(yè)是機(jī)會巨大的行業(yè)。唐彬特別提到，二維碼支付是一個創(chuàng)新方式，雖然有風(fēng)險，但是它是市場內(nèi)生發(fā)展出來的，是有生命力的。央行提出暫停二維碼支付是為了把風(fēng)險問題搞清楚，以后放開是必然的?！艾F(xiàn)在我感覺已經(jīng)應(yīng)該很快放開了。像銀聯(lián)、銀行都在做。但是，第三方支付公司在創(chuàng)新、業(yè)務(wù)推進(jìn)、速度方面比傳統(tǒng)銀行有優(yōu)勢?！薄叭缃?，互聯(lián)網(wǎng)通過20年的發(fā)展，打破缺口，打破壟斷了。但是它發(fā)展速度太快，沖擊力太大，所以從政府尤其是監(jiān)管的角度，擔(dān)心不可控，暫停也好，規(guī)范也好，不是認(rèn)為這個東西不好。而是想這個東西很好，我們要支持創(chuàng)新，但是同時不要出大簍子?！痹谔票蚩磥?，P2P應(yīng)該從兩個方面思考，一是滿足了人們的需求，你把它想象成民間借貸的網(wǎng)絡(luò)版，打破了思維、地區(qū)界限。二是P2P是很亂的市場，跟美國P2P模式不太一樣，LengdingClub模式是偏中立的，中國更多的是資金池配套。低成本、風(fēng)險可控是核心。如果沒有這個核心的話，P2P遲早出問題。在談到預(yù)計什么時候會有泡沫爆發(fā)這個問題時，唐彬表示：“如果從中國民間金融市場幾萬億的市場規(guī)模看，P2P還是很小的，P2P就是兩千億元，從市場容量角度講還沒有泡沫。但是從市場混亂度方面，大家太同質(zhì)化了，風(fēng)險控制不了?；ヂ?lián)網(wǎng)把忽悠錢變得很容易，跑路的特別多。就像國內(nèi)市場一樣，一方面資金多的很，M2達(dá)到一百多萬億元，一方面很多企業(yè)拿不到錢，其愿意就是沒有理順機(jī)制?！薄拔艺J(rèn)為支付未來會從去幫助大量企業(yè)，尤其是中小微企業(yè)去解決融資、營銷、個性化服務(wù)、信息不對稱問題。支付是個交易平臺的核心載體?！薄霸谖铱磥?，從用戶的角度來說，不在乎是互聯(lián)網(wǎng)金融或不是互聯(lián)網(wǎng)金融，用戶在乎的就是金融服務(wù)。比如作為小企業(yè)主，能不能快速借到低成本的錢。不要拘泥于渠道，要在乎實質(zhì)事情。需要錢的人拿不到錢，或者拿到錢成本這么高，這是要反思的，我認(rèn)為中國金融業(yè)這個問題不解決就風(fēng)險太大了，或者經(jīng)濟(jì)不能上個大臺階?！钡谌街Ц段磥碲厔菔鞘裁礃拥?？第一，支付可以成為一個基礎(chǔ)平臺。第二，既然是個基礎(chǔ)平臺，它上面可以疊加很多服務(wù)，比如說支付加金融，可以變成金融增值服務(wù)，像余額寶；支付加營銷，可以變成一個像餐飲營銷類產(chǎn)品哆啦寶的服務(wù)。通過支付，把用戶信息留下來，數(shù)據(jù)留下來，幫助你更好的服務(wù)。做商業(yè)的中后臺唐彬認(rèn)為支付不是簡單一個工具，支付是互聯(lián)網(wǎng)金融交易的核心環(huán)節(jié)，交易包含了支付結(jié)算、金融服務(wù)、營銷服務(wù)。支付是易寶的載體。但是支付本身是利潤很薄的，尤其在中國這個競爭主體這么復(fù)雜，唐彬走了一條差異化的路。易寶首先選了行業(yè)路線，但行業(yè)路線很辛苦的。每個行業(yè)不一樣，每個行業(yè)組建團(tuán)隊，沒有三年是升不上去的。下一步打通行業(yè)，打通行業(yè)的方式，一是通過金融，一是通過營銷。所以易寶這兩年從銀行挖了很多人才過來。投資了哆啦寶，投資了互聯(lián)網(wǎng)改造的五味餐廳，唐彬更多的是想改變這個商業(yè)的中后臺?！拔业睦砟罹褪腔ヂ?lián)網(wǎng)金融新的一波，叫深水區(qū)，從流量眼球?qū)蜃兂梢粋€產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的生根，全商業(yè)流程改造這么一個趨勢?！痹谔票蚩磥?，易寶現(xiàn)在選的行業(yè)，盡可能是沒有物流或物流很小的，交易鏈比較復(fù)雜，比如航空業(yè)、保險業(yè)。據(jù)了解，易寶支付第一家大客戶是深圳航空，花了將近一年時間溝通交流，通過銀行擔(dān)保、技術(shù)認(rèn)證等方法解決信任問題，得到對方認(rèn)可。這反應(yīng)了唐彬做市場從不冒失攻擊，而是把人員分布在市場的角落里，靜觀競爭對手的動向，尋找市場的空隙?！斑@些行業(yè)都比較難進(jìn)入。因為它的門檻比較高，比如說航空公司就那么幾個大的，保險公司也就那么幾個大的。但是一旦進(jìn)去之后，你的根基就深了，它提供的服務(wù)就不是個點對點就能夠滿足的了。這樣的話，我跟阿里巴巴、騰訊競爭的門檻就很高了，就是我的護(hù)城河。因為我們也想形成阿里巴巴那么多的用戶資源和品牌影響力。一個個行業(yè)挖的很深，把資源沉淀下來，不要急，慢慢隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)起來，我們也就起來?！贬槍AT都在做支付，對易寶的影響是怎么樣時，唐彬說，比如說微信支付主要面向點對點用戶，對支付寶傷害是最大的。易寶是做行業(yè)支付的，對公司相對影響就很小?！耙讓殞χЦ兑恢钡目捶?，支付是一個核心的交易平臺的組成部分?！薄熬拖裰Ц秾殹Ⅱv訊，更多的是還以C為核心的。易寶做的是行業(yè)整個鏈條，從源頭到用戶，中間很長的?；ヂ?lián)網(wǎng)進(jìn)入深水區(qū)以后，易寶做的是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心不在于流量，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)核心在于整個產(chǎn)業(yè)高效、透明和增值服務(wù)，這是我們的主戰(zhàn)場?！睙o疑，對易寶支付來說，這是一次難得的良機(jī)。他有一個理念要做意見領(lǐng)袖。“我們在支付領(lǐng)域里面，至少行業(yè)支付是這么開拓的，希望去把我們的思想去影響更多的人，讓這個行業(yè)更好地發(fā)展，這是最大的目的?！痹诳缃邕^程中，唐彬理解互聯(lián)網(wǎng)是一群人浪漫，從業(yè)者在一起交流思想，互相碰撞，這本身就是浪漫的一部分。

【億邦動力網(wǎng)訊】9月30日消息，日前，有消息稱，淘寶為嚴(yán)打刷單行為、迎接雙11，已經(jīng)啟動了一項名為“鷹眼”的專項整頓計劃。但這一消息很快被官方否認(rèn)。億邦動力網(wǎng)注意到，關(guān)于“鷹眼”的傳聞在微博、微信朋友圈流傳甚多。傳言中稱，近期淘寶會展開鷹眼行動，專門監(jiān)控刷單和此前有過刷單行為的訂單。此言一出，淘寶賣家又陷入“風(fēng)聲鶴唳”。不過，淘寶前小二花滿樓則在自己的微博中回應(yīng)稱，已和淘寶內(nèi)部核實，消息并不準(zhǔn)確。隨后，也有賣家向天貓、淘寶、搜索等多個部門進(jìn)行核實，也得到了否定的回答。另有阿里人士向億邦動力網(wǎng)透露，鷹眼只是淘寶基于日志的分布式調(diào)用跟蹤系統(tǒng)，并非打擊刷單的工具。鷹眼系統(tǒng)從2012年就開始啟動了?；M樓稱，此項目早已有之，而且刷單的監(jiān)控淘寶一直有一套完整的監(jiān)測機(jī)制在運行?！罢f白了淘寶并沒有開展針對刷單這樣的專項行動，所以各位賣家不必過于擔(dān)心?！北M管所謂“不必過于擔(dān)心”一句被部分賣家戲謔地理解為“可以照常刷單”。但顯然，即便是在阿里巴巴IPO之后，淘寶近期并沒有明確的要加大力度整治刷單的舉措。據(jù)億邦動力網(wǎng)了解，淘寶網(wǎng)于今年4月10日開始實施新的虛假交易規(guī)則，淘寶將根據(jù)商家違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，跟據(jù)虛假交易次數(shù)和筆數(shù)的不同，給予不同的處理。根據(jù)新規(guī)，如果商家第一次和第二次發(fā)生虛假交易行為的筆數(shù)不超過96筆，將不進(jìn)行扣分，如果交易筆數(shù)超過或等于96筆將被扣12分。賣家如果第三次發(fā)生虛擬交易的行為，交易筆數(shù)小于96筆將被扣12分，交易筆數(shù)大于或等于96筆將被扣48分。如果賣家發(fā)生四次以上的虛擬交易行為，不論筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴(yán)重。

【一起惠訊】9月30日消息，日前，移動跨境電商wish開始大規(guī)模整頓平臺的假貨、仿牌等侵權(quán)現(xiàn)象，一大批商品遭刪除或無法被買家搜索到，這不禁引起了賣家的騷動和恐慌。一位wish平臺的商家向一起惠反映，其2000多個SKU在后臺都能顯示，但無論在PC端還是移動端，打開店鋪，買家能看到的就只剩下了10幾個產(chǎn)品。對此，平臺給予的解釋是“仿牌”，但該賣家表示，其產(chǎn)品并非仿貨、不涉及侵權(quán)問題，因此感到十分困惑。另一位賣家則指出，wish平臺的整頓還有很多不公平的跡象?！按舜紊唐吩獾絼h除的多半是中小賣家，大賣家都安然無恙。而且，并非所有侵權(quán)產(chǎn)品都被刪除了，很多真正侵權(quán)的產(chǎn)品還是搜索可見，但有些不侵權(quán)的產(chǎn)品反而被刪了。”針對上述問題，一起惠聯(lián)系了wish相關(guān)負(fù)責(zé)人，其解釋稱，近期wish正在治理仿冒商品和侵權(quán)問題，正針對全平臺的商品進(jìn)行審核和排查，審核期間有些商品無法顯示，但商品通過審核后將會重新上線，也可重新被買家搜索到。而對于平臺不公平對待大小賣家的質(zhì)疑，wish方面回應(yīng)道：“此次審核是針對全平臺商品進(jìn)行，并沒有針對某些特定商家，所以不存在對中小賣家的歧視。有的侵權(quán)商品還未下架只是審核時間早晚的問題。”據(jù)其介紹，侵權(quán)行為對任何一個平臺來說都是難以杜絕的問題，wish一直在做這方面的努力，只是近期加大了力度而已。目前，wish主要以用戶的反饋為依據(jù)來排查侵權(quán)商品，暫時還沒有向賣家公布具體的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。不過，也有賣家向一起惠指出了wish產(chǎn)品審核機(jī)制存在的問題和弊端?！耙恢币詠?，賣家最頭痛的都是產(chǎn)品審核，經(jīng)常上傳沒多久就被撤下，給予的回應(yīng)是侵權(quán)，但具體的仿品懲罰標(biāo)準(zhǔn)及如何處理都沒得到平臺給出的明確方案。此次整頓也一樣，有的侵權(quán)商品被刪除，有的還能顯示，也是說明平臺判斷仿品的方式或算法有問題。”此外，wish為何要在這個時候大力整頓侵權(quán)行為也是一個讓賣家猜不透的地方。對此，業(yè)內(nèi)人士指出，假貨、仿貨一直以來都是跨境電商行業(yè)的頑疾，尤其是在wish、速賣通、敦煌網(wǎng)、eBay這樣的第三方平臺。即便平臺高呼加大治理、積極整頓，也很難從根本上解決問題，很多時候也只是有心無力?！皐ish迅速躥紅后，賣家數(shù)量和商品商量都開始激增，當(dāng)然問題也會越來越多的暴露。此前，PayPal斷掉wish買家端的支付也是聲稱對假貨、仿貨的懲罰?！睂ish來說，“羅馬不是一天建成的”，治理侵權(quán)是一個長期的工作，也會一直伴隨著平臺的成長。而目前來看，最棘手的是出臺一個統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，讓賣家和平臺都有矩可循。此外，如何在這個過程中平衡各類賣家的利益也將是一個極大的挑戰(zhàn)。此前wish聯(lián)合創(chuàng)始人Danny曾表示會繼續(xù)追求簡單直接的風(fēng)格，無意討好大賣家，也不扶持小買家，要讓數(shù)據(jù)和發(fā)生了的事情來決定平臺的走向。那么，其簡單直接的運營規(guī)則到底能不能持久，還會不會繼續(xù)讓中小商家覓得新空間，也只能靜觀其變了。

【編者按】租過房或是通過中介買過二手房的消費者可能會注意到，微信朋友圈中開始有些房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在“曬房源”。通過移動端、社交媒體，碎片化地去找尋合適匹配的房源信息，逐漸開始流行起來。但是早在2011年時，類似鏈家地產(chǎn)這樣的中介公司所嘗試的移動互聯(lián)網(wǎng)和O2O策略還僅僅是PC業(yè)務(wù)的平移，雖然也在線下店布局了Wifi和iPad等設(shè)備，但來來往往的顧客似乎并不“感冒”。歷經(jīng)三年的試錯，鏈家地產(chǎn)開始回歸理性思考。關(guān)于房產(chǎn)中介服務(wù)O2O，應(yīng)該追尋的本質(zhì)是什么？移動互聯(lián)網(wǎng)又為這個行業(yè)帶來了怎樣的提升？以下是鏈家地產(chǎn)信息總監(jiān)宋靖宇的公開分享：北京的朋友都知道鏈家地產(chǎn)，鏈家地產(chǎn)是做二手房交易的企業(yè)，傳統(tǒng)叫做中介。我大概4年前接觸這個行業(yè)，當(dāng)時我的第一反應(yīng)是：中介還需要IT？不就是拿Excel這邊有一堆房，那邊有一堆客戶，匹配一下，大家簽合同就可以了嗎？但是，當(dāng)你進(jìn)入這個行業(yè)去看的時候，就會發(fā)現(xiàn)，其實這個行業(yè)還挺復(fù)雜。給大家簡單舉幾個數(shù)據(jù)，以北京為例，北京大概有600萬套住宅，大概有1萬樓盤，每年有6000小區(qū)成交。在北京，鏈家地產(chǎn)有1100家門店，大概有2萬經(jīng)紀(jì)人。在面對這樣的數(shù)據(jù)，企業(yè)要如何管理？比如，每個經(jīng)紀(jì)人、或者每個銷售團(tuán)隊覆蓋多大的銷售規(guī)模？哪些房子是他能夠銷售的？哪些房子是他可以去看，但是他不能去銷售的？哪些房子他能夠看到核心的數(shù)據(jù)？哪些房子能看到全部的數(shù)據(jù)？所以說，這樣的數(shù)據(jù)管理還是一件比較復(fù)雜的事情。而這還只是從業(yè)務(wù)管理的角度出發(fā)，如果從客戶、業(yè)主到經(jīng)紀(jì)人的全局視野來看問題，就會變得更加復(fù)雜。不動產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的特點我自己總結(jié)這個行業(yè)的特殊性，有幾個特點，第一，它是非標(biāo)的。就是每一件商品，也就是說每一套我們買的房子都是不一樣的。即便是同一個單元，同一個樓層，不同的房間，它的戶型，它的朝向，它的采光或者它的視野都是不同的，很難用標(biāo)準(zhǔn)化的方式去量化。第二，標(biāo)的非常大。很多年輕人都會經(jīng)歷租房、買房、換房這樣幾個過程，但是不管處于哪個階段，在每套買賣的房子上面，標(biāo)的都非常大。這就決定了我們的客戶的決策過程和一般的購買行為有比較大的差異，會比較慎重。第三，強交互的過程。消費者從開始有買房的念頭，到最終簽約以及完成整個交易的過程中，有相當(dāng)一部分是屬于線下強交互的需求，這樣的行為，在用IT的手段支持整個業(yè)務(wù)發(fā)展的時候，會有相對比較大的區(qū)別?！皬娊换ァ钡倪@一點，跟我們今天講的主題“移動”，有比較大的關(guān)系。2012年：移動初體驗，PC端功能移植是主要思路在鏈家的體系里面，我們大規(guī)模的IT建設(shè)是從2009年開始的。我們基本上把整合的系統(tǒng)分成內(nèi)外兩條線：一條線針對我們的客戶、業(yè)主，簡稱我們的消費者。他們來看到我們整個體系的時候，可以看到什么信息、數(shù)據(jù)，以及可以給他們什么樣的體驗。另一條線是我們的經(jīng)紀(jì)人，為了業(yè)務(wù)的需要，他需要什么樣的系統(tǒng)來支撐。傳統(tǒng)的這兩條線都是在PC端進(jìn)行，也就是我們通常所說的外網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)，外網(wǎng)我們叫鏈家在線，內(nèi)網(wǎng)我們有一個很奇怪的名字，我們叫SE。鏈家在2011年左右嘗試關(guān)注移動的領(lǐng)域，我們真正啟動是在2011年底。我自己稍微做了一些總結(jié)，每一年整合的思路和進(jìn)展都有不同的主題。在2012年剛剛開始做的時候，我自己理解，我們還是處在摸索的階段。當(dāng)時，我們的思路是把兩個PC端的系統(tǒng)，整體搬到移動端，當(dāng)時用的就是簡單的功能平移。大家可以看到這是我們的外網(wǎng)，我們把它叫掌上鏈家；而這邊是掌上SE，就是經(jīng)紀(jì)人用的系統(tǒng)。但后來我們發(fā)現(xiàn)，這種簡單平移似乎不太對。移動有社交的概念，有位置的概念，有純粹移動的概念，同時還要利用時間的碎片，但這些我們好像都沒怎么充分利用，而且也沒有真正結(jié)合移動的特點來審視業(yè)務(wù)。2013年：摸索中前行，通過技術(shù)驅(qū)動業(yè)務(wù)提升所以，結(jié)合我們的實踐，我們自己跳出來重新審視：這個行業(yè)到底需要什么，移動到底對這個行業(yè)有什么樣的幫助、觸動和影響。從這個視點出發(fā)，我們發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)的本質(zhì)還是“信息”。消費者需要我們提供準(zhǔn)確、真實、完整的信息。結(jié)合這樣的思路，我們進(jìn)行了新的嘗試，比如推出了“真房源”。雖然在一段時間內(nèi)，整個互聯(lián)網(wǎng)里中介房源的信息可以說真實度非常差，但是從行業(yè)未來的發(fā)展趨勢看，信息必然會越來越豐富，越來越準(zhǔn)確，我們需要把這些事情做好。所以，我們推真房源。但是，我也要指出，我們必須正確的認(rèn)識“信息”和“信息本身的價值”。舉個例子，我們曾經(jīng)做過一個項目叫做匹配，就是為一位客戶匹配一套房子，使最終成交的概率達(dá)到非常高的程度。如果做到這一點，經(jīng)紀(jì)人的效率會有巨大的提升。但最終你會發(fā)現(xiàn)這個事非常難，難點在哪？不在于這個模型多么難，而在于你沒有辦法刻畫客戶的需求，或者你根本沒有辦法準(zhǔn)確的描述客戶真實的需求。第一，客戶不會愿意告訴你他的真實需求，因為他剛剛接觸經(jīng)紀(jì)人，還不熟悉不信任。第二，即便客戶告訴你，他的描述也是不全面的。第三，其實他不知道他有什么需求?？蛻舾嬖V經(jīng)紀(jì)人他想要買一套兩居室的房子，在這個過程中，客戶自己做了非常多的信息處理和翻譯的工作，但是很多時候客戶并沒有能力做這個轉(zhuǎn)換。而從房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的角度，更有價值的是那些原始的數(shù)據(jù)：年齡，在什么性質(zhì)的公司工作，工作了幾年，年收入多少，工作地點等等。這些信息才是客戶真實的業(yè)務(wù)需求，從IT的角度看，可以認(rèn)為客戶自己將這些業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)需求了。這個匹配工具推出來以后，結(jié)果特別有意思。我們的經(jīng)紀(jì)人的反饋是：這個模型其實已經(jīng)非常準(zhǔn)確，輸入一個客戶的需求，工具推薦出來的房子，從老經(jīng)紀(jì)人的角度來看，都是非?？孔V的，成交概率會在80%以上。但是你有一個非常致命的弱點，這些房子里面有相當(dāng)一部分業(yè)主都是不成心賣的，也就是房源的質(zhì)量。這個問題要解決特別困難。所以我想說的是：我們不能只關(guān)注移動本身的技術(shù)能夠給行業(yè)帶來的效率提升，我們還要思考信息本身的價值。通過移動技術(shù)對信息進(jìn)行采集、處理和加工，從而提升信息的準(zhǔn)確度。當(dāng)時我們提出了要做到專業(yè)、增值、效率。專業(yè)、增值和效率本身就是信息的體量。比如說我們原來介紹一套房源的時候，數(shù)據(jù)量在KB級，現(xiàn)在我們慢慢把信息擴(kuò)充，最后變成兆級的。消費者不需要你去幫他做太多加工解讀，因為每個人的解讀完全不同，你不可能替每個消費者做出適合他的解讀。我們需要做的就是把這個房子盡可能完整地呈現(xiàn)給他。第二，就是我們說的有貢獻(xiàn)有收獲。信息的采集本身非常重要。這個行業(yè)的特點決定了交互的三方：客戶、業(yè)主和經(jīng)紀(jì)人，每個人都不愿意貢獻(xiàn)信息。我們當(dāng)時做的是通過移動端的技術(shù)手段使信息采集盡可能便利。其次，貢獻(xiàn)信息的人要有收獲。在這樣的背景下，我們在2013年有了一些嘗試，我們做了試點，給每個經(jīng)紀(jì)人發(fā)了一個IPAD，希望他們通過IPAD和業(yè)主、客戶做更好的溝通。另外我們也借助移動技術(shù)開發(fā)了一些很有意思的應(yīng)用。這個行業(yè)有一件事看起來很小，但是非常重要，就是鑰匙的管理。很多業(yè)主委托我們賣房的時候，會把鑰匙交給我們。業(yè)主把鑰匙給我們，意味著對我們的信任，那么我們的安全性是不是能夠不辜負(fù)這種信任？針對這點，我們開發(fā)了一個應(yīng)用。經(jīng)紀(jì)人通過一個標(biāo)簽，自動去識別在什么時候誰拿了這把鑰匙，什么時候還回來。但是在實踐中有一點覺得非常困難，那就是這個鑰匙在使用過程中會被轉(zhuǎn)借。比如我是一個經(jīng)紀(jì)人，我今天帶一個客戶看房，我拿了這把鑰匙。當(dāng)我還沒有還的時候，另外一個同事也要去看這套房子，這時候我可能就沒有還到箱子里面去，就直接把鑰匙給到另外一個人。那么，這個過程就無法記錄。后來我們嘗試通過手機(jī)做這個事。兩個人在同一個時間去搖一搖。如果在同一個位置，同一個時間去搖，通過某種關(guān)聯(lián)，可以設(shè)定這個鑰匙完成轉(zhuǎn)借的工作。通過移動技術(shù)，我們把鑰匙轉(zhuǎn)借這件事管理起來了。我們在2013年有一些感覺。第一，要回歸到行業(yè)本身，到底這個行業(yè)能夠推出什么東西。第二，移動技術(shù)確實能夠使得原來不太可能出現(xiàn)的業(yè)務(wù)場景變得可能。2014：再思考，回歸業(yè)務(wù)本質(zhì)在2014年，我們思考的重點放到了客戶體驗上面。針對客戶的需求，我們可能需要回歸業(yè)務(wù)本質(zhì)來看問題。我舉個具體的例子：買房、賣房、租房，哪些事情有可能在移動端發(fā)生？要回答這個問題我們需要考慮客戶群的特點和心理。首先，買房這個事標(biāo)的非常大，絕大多數(shù)人都會將它當(dāng)做一個大項目，因此不可能僅僅通過手機(jī)就完成整個交易過程。其次，現(xiàn)在買房的客戶群以70后到85前居多，他們更傾向于在電腦前搜索研究，而不是用IPAD。但是，租賃的情況就完全不同。很多人覺得租賃這個事完全可以在手機(jī)上完成下單。基于這樣的背景，我們就會考慮應(yīng)該把租賃單獨做成APP。將買賣和租賃分開，就是針對不同的客戶群提供不同的客戶體驗。另外一個具體問題是如何讓客戶和經(jīng)紀(jì)人將看房時得到的信息和感受，甚至是現(xiàn)場拍攝的照片保留下來并且進(jìn)行分享。對經(jīng)紀(jì)人來說，提供更加準(zhǔn)確和直接的信息，不僅是提升經(jīng)紀(jì)人效率，而且也是促進(jìn)客戶完成這種體驗。當(dāng)我們將前端、后端、PC和移動完全打通的時候，不僅意味著信息的關(guān)聯(lián)，而且是促進(jìn)了信息的采集。當(dāng)然微信上面的嘗試我們也在進(jìn)行，從去年年底我們就開始做微信公眾號。微信確實和傳統(tǒng)的APP有比較大的區(qū)別，第一它有傳播的特點；第二它是弱交互；第三它是入口。微信因為這些特點，使得它和APP會有課題上細(xì)分的區(qū)別。我們現(xiàn)在大概的應(yīng)用是把它和我們的“400”呼叫中心結(jié)合起來使用。呼叫中心的特點是強交互：客戶或者業(yè)主給400打電話的過程中時間非常短，我們需要立刻作出響應(yīng)，而且一旦通話結(jié)束，企業(yè)就沒有其它渠道跟客戶繼續(xù)保持聯(lián)系了。但微信是介于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站（或者APP）和電話之間的東西，它可以和客戶進(jìn)行交互。針對這一點我們做了一些嘗試，特別是我們在老客戶的維系上面做了一些事情，類似于偏媒體方面的嘗試。我們初步感覺有一些效果，但是現(xiàn)在還剛剛起步，我們也在不斷的觀察調(diào)整。總體來說，特別想強調(diào)，這些都是我們更容易看到的前臺的東西，而我們之所以有前臺的呈現(xiàn)，或者有銷售的數(shù)字支撐，是因為有后臺給經(jīng)紀(jì)人使用的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。后臺更加重要，它是基礎(chǔ)，是數(shù)據(jù)，是業(yè)務(wù)邏輯，也是企業(yè)生存的根本。關(guān)于安全和設(shè)備管理關(guān)于安全，我簡單說一下。我們在這方面做得還不是太好，還是很粗淺的嘗試。對于我們來講，安全非常重要，但又相對復(fù)雜，后臺的服務(wù)器的安全問題可能跟大家差不多，我們有另外兩個主要的復(fù)雜性。第一，我們在全國有接近2500家門店，每個門店都是直營，都有WIFI的接入，這樣就等于暴露了非常多的入口，每個點都可能成為問題點。第二，我們的經(jīng)紀(jì)人流失率還是非常高的，再這樣的背景下，怎么管控他的設(shè)備，怎么管理每個人員以及管理每個設(shè)備數(shù)據(jù)的安全，相對比較復(fù)雜。我們做了很多嘗試。有兩個大的思路，一個是我們用MDM的方式進(jìn)行強管控，一個是BYOD，然后用其它應(yīng)用層的東西來考慮整合安全。今天我們也沒有什么答案，總體來看我們更傾向于BYOD的方式。我想跟大家強調(diào)，因為我不希望誤導(dǎo)大家。我們這個行業(yè)有我們這個行業(yè)的特殊性，特別是我們?nèi)藛T的流動非常大。如果用MDM，給每個經(jīng)紀(jì)人配一部手機(jī)，但這個經(jīng)紀(jì)人用了兩個月就離職了，那么這個手機(jī)要如何處理？我們考慮了各種各樣的可能，但沒有找到特別穩(wěn)妥合適的處理方式，所以最終放棄了。但是鏈家有另外一條業(yè)務(wù)線，我們叫自如。它是做資產(chǎn)管理，簡單來講它叫租賃版的如家。我們會在北京簽很多整棟的物業(yè)，這個物業(yè)會按照鏈家統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裝修、配置和改造，配品牌的家居家電，然后去出租，這些房間都會接WIFI。因為相對來說這條業(yè)務(wù)線的人員比較穩(wěn)定。所以我們用MDM的方式給銷售人員配統(tǒng)一的IPAD，讓他完成他整個的業(yè)務(wù)。所以，在不同的場景下面，對安全的考慮和策略差別很大?？偨Y(jié)與思考簡單總結(jié)一下，對于移動互聯(lián)網(wǎng)，我也在不斷摸索，還不能說有特別成功的經(jīng)驗。今天回過頭來看，2011年、2012年很多的策略可能是錯的。或者三年以后，我們回過頭看今年，很多的想法也不一定是對的。目前我感受比較深的有三點。第一，移動互聯(lián)網(wǎng)所帶來的新技術(shù)確實使原來不太可能實現(xiàn)的業(yè)務(wù)場景變得可能。我舉一個例子，這是我們已經(jīng)上線的系統(tǒng)，叫樂撥。它針對什么事？就是騷擾。我相信所有人都接到過中介問你要不要買房賣房的電話，其實我們自己也很痛苦，特別想改變這個情況。在傳統(tǒng)的PC時代，企業(yè)沒有辦法管理眾多的客戶資源和信息，而為了讓經(jīng)紀(jì)人和銷售人員做這種銷售，企業(yè)一定會把這些電話給他?？陀^來說，今天作為一種相對比較低成本和有效的手段，這種方式的電話銷售不可能被完全取締。我們當(dāng)時為了管理也設(shè)定了一些規(guī)則，經(jīng)紀(jì)人在給客戶打完電話后需要在系統(tǒng)標(biāo)注這個客戶有沒有需求，如果有兩個經(jīng)紀(jì)人在系統(tǒng)里標(biāo)記這個客戶確實沒有需求，我們就把這個電話號碼刪掉。但后來我們發(fā)現(xiàn)，這個規(guī)則到了經(jīng)紀(jì)人的執(zhí)行層面很難產(chǎn)生共鳴。他們會說，這個系統(tǒng)你點兩次沒需求就再也不給你這個電話號碼了，所以大家千萬不要點這個沒需求。但是移動互聯(lián)網(wǎng)確實使有效管理客戶資源變得可能。思路就是自動記錄每次通話的時長，通過分析，我們自動知道哪些電話應(yīng)該繼續(xù)被打，哪些電話不應(yīng)該被打。這是非常典型的例子，我們希望這件事能有效果，希望未來大家不再接到騷擾電話。第二，我們希望能夠從全流程來綜合考慮移動互聯(lián)網(wǎng)的影響，不是單純地來看某條線的內(nèi)容。講O2O也好、還是講移動互聯(lián)網(wǎng)，其實它是多方位的。企業(yè)整個的流程是從售前到售后，線上還是線下，其實有一些是通過技術(shù)手段，通過系統(tǒng)來完成。有一些還是要借助于管理的手段，管理的規(guī)則來完成。面對經(jīng)紀(jì)人、面對客戶，在不同的維度上面，企業(yè)如何來經(jīng)營你的產(chǎn)品，可能要從全過程的角度去看。并不是在手機(jī)上就能把所有的事情想清楚，我覺得它是立體的東西。第三，回歸本質(zhì)，還需要從產(chǎn)業(yè)鏈的角度思考企業(yè)移動戰(zhàn)略的規(guī)劃和布局。今天我們需要看到行業(yè)的發(fā)展趨勢。今天的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)還是經(jīng)紀(jì)公司獨大，但是一個成熟的房地產(chǎn)服務(wù)業(yè)市場可能并不是這樣，還有很多不確定性。但是從移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來看，有一點比較肯定，就是信息一定會越來越開放，單純靠信息來收費的時代已經(jīng)遠(yuǎn)去，更多是看信息之上所提供的服務(wù)是什么。如果這個大的背景正確，那么這個行業(yè)會產(chǎn)生什么樣的細(xì)分和細(xì)化。在細(xì)化的產(chǎn)業(yè)鏈里面，客戶的需求又是什么？經(jīng)紀(jì)人的需求又是什么？移動互聯(lián)網(wǎng)能夠提供什么？這是我們要思考的問題。坦白來講，今天大家都還沒有明確的答案。但是我們不去思考，不去動作，估計我們也就沒有未來。我們必須爭取往前走，這樣才有機(jī)會，在摸索的過程中尋找答案。我的分享就這么多，謝謝！

【一起惠訊】美國梅西百貨日前公布將推行多渠道的銷售策略，并且近期以來已經(jīng)增設(shè)了除實體零售和在線零售之外的其他多種銷售形勢，希望借此來提升梅西百貨的整體競爭實力。一起惠了解到，近來梅西百貨已經(jīng)采取了全面接入ApplePay、當(dāng)日送達(dá)服務(wù)、線上下單線下取貨、圖片搜索APP，以及梅西錢包、Shopkick（智能試衣間）等多種新型的購物方式來豐富顧客的購物體驗。梅西百貨將在10月份全面接入蘋果支付，可以支持iPhone6和iPhone6Plus等蘋果產(chǎn)品進(jìn)行支付，梅西百貨是第一批全面支持蘋果支付的零售商之一。此外，梅西百貨也會在今年秋季推出當(dāng)日送達(dá)服務(wù)，使梅西百貨購物網(wǎng)站的顧客能夠得到更好的購物體驗。并且梅西百貨還在喬治亞州和新澤西州的門店內(nèi)推行了科技銷售的策略，給門店銷售配備了平板電腦等設(shè)備幫顧客選購商品。梅西百貨近期還和布盧名代爾百貨公司共同開發(fā)了圖片搜索應(yīng)用，用戶可以上傳需要搜索的商品圖片，這樣就可以在macys.com上面搜索到相應(yīng)的商品。新增加的這些購物渠道都能夠增加顧客購物的便捷性，同時使梅西百貨成為一個綜合性的零售商。梅西百貨的多渠道銷售策略一直是促進(jìn)其增長的重要因素，它也一直將各種新型的購物技術(shù)作為開發(fā)的重點。

北京時間9月16日晚間消息，《廣告時代》(AdAge)網(wǎng)站周一公布了“谷歌25大廣告主”，亞馬遜以1.577億美元的廣告開支成為谷歌的最大客戶?！稄V告時代》根據(jù)搜索廣告研究公司AdGooroo的數(shù)據(jù)評出了2013年谷歌搜索的25廣告主。該報告顯示，2013年亞馬遜在谷歌美國站點投放的搜索廣告開支為1.577億美元，為谷歌搜索的最大客戶。排在第二位的是在線旅游公司Priceline，去年在谷歌上的搜索廣告開支為8230萬美元。第三至第五位排名依次為AT&T、Expedia和微軟，廣告開支分別為8190萬美元、7160萬美元和6710萬美元。亞馬遜成為谷歌搜索的最大廣告客戶似乎有些令人意外，因為在過去的幾年，亞馬遜一直在強化自己的廣告業(yè)務(wù)，在自家網(wǎng)站和第三方網(wǎng)站銷售搜索和顯示廣告，從而成為谷歌的競爭對手。調(diào)研公司eMarketer數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜去年的全球廣告營收為7.5億美元，而今年預(yù)計將超過10億美元。另據(jù)AdGoorooCEO里奇·斯托克斯(RichStokes)提供的數(shù)據(jù)，今年7月份，亞馬遜在谷歌的搜索廣告開支為1950萬美元，在微軟必應(yīng)的搜索廣告開支為120萬美元。因此，斯托克斯對亞馬遜成為谷歌最大搜索客戶并不感到意外。他說：“這并不讓我感到意外。但如果讓我說有什么出乎意料的，那就是上榜的零售商數(shù)量偏少?！背藖嗰R遜，沃爾瑪和百貨集團(tuán)SearsHoldings躋身前十，還有另外4家零售商入圍25強。eMarketer預(yù)計，零售行業(yè)今年的廣告開支將比其他任何行業(yè)開支高出一倍。eMarketer數(shù)據(jù)顯示，美國廣告開支最高的四大行業(yè)分別為零售、金融服務(wù)、汽車和電信。在谷歌25大廣告主中，伯克希爾·哈撒韋公司(BerkshireHathawayCooperation)排名13位，去年的廣告開支為4570萬美元。Comcast排名14，開支為4520萬美元。VerizonCommunications排名17，開支為3840萬美元。百思買排名18，開支為3800萬美元。雅虎排名19，開支為3620萬美元。

【編者按】在各種猜測和評論聲中，阿里巴巴IPO已進(jìn)入了路演階段，吸引著國內(nèi)外的密切關(guān)注。不少國外研究公司認(rèn)為，阿里巴巴最有意思的一部分在于它的國際化，“它在俄羅斯的發(fā)展將是和eBay、亞馬遜競爭的最有趣的地方”。根據(jù)彭博社的報道，阿里巴巴國際零售業(yè)務(wù)在俄羅斯足以與eBay、亞馬遜進(jìn)行正面抗?fàn)帲儋u通以其產(chǎn)品豐富度和價格優(yōu)勢深得人心。那么，在國外媒體及研究機(jī)構(gòu)眼中，阿里巴巴的國際零售業(yè)務(wù)——全球速賣通究竟是怎樣的一個市場角色呢？對此，一起惠摘引了彭博社的一篇相關(guān)報道：中國在線零售巨頭阿里巴巴集團(tuán)大舉進(jìn)攻俄羅斯市場，捕獲著鄰國那些愛買便宜貨的消費者，此舉似乎在向潛在投資者們展示著，其商業(yè)模式在國外同樣能成功。根據(jù)TNS市場研究公司的報告，去年，全球速賣通在俄羅斯的月均訪問量同比增長超過三倍，達(dá)到1590萬，大大超過了俄羅斯本土最大電商Ozon（月均訪問量85萬）和國際電商平臺eBay（82萬），成為了俄羅斯名副其實的頭號購物網(wǎng)站。同時，在今年7月，速賣通也闖入了俄羅斯訪問量排名前十的網(wǎng)站名單。這一迅猛的增勢提升了阿里巴巴在國際市場挑戰(zhàn)亞馬遜和eBay的潛力。通過提供價格低廉的中國產(chǎn)品，阿里巴巴在俄羅斯這個擁有1.43億人口的國家得到了成功，其產(chǎn)品覆蓋面非常廣泛，從服裝到汽配，無所不有。“我可以花上幾個小時的時間在速賣通網(wǎng)站尋找商品，所有商品看起來都是又便宜又好用。網(wǎng)站的分類非常多，幾乎涵蓋了所有俄羅斯商店能提供的品種?！币患页Ｔ谒儋u通網(wǎng)站購物的莫斯科面包店老板這樣評價道。她的糕點烘培工具、孩子們的衣服、智能手機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，幾乎都從速賣通購買的。莫斯科研究機(jī)構(gòu)DataInsight的調(diào)查顯示，速賣通在俄羅斯的平均客單價是25美元，僅為eBay客單價的一半。其指出，2013年，速賣通平均每天寄往俄羅斯6萬個包裹，而今年速賣通在俄羅斯的交易額有望在去年4億至5億美元的基礎(chǔ)上再增加1億美元。從速賣通在俄羅斯的擴(kuò)張方向來看，網(wǎng)站的各種低廉商品幫助其在小城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村地區(qū)得到了發(fā)展。在這些地區(qū)，工資水平比莫斯科、圣彼得堡等大城市低，因此，低價產(chǎn)品更加受到追捧。來自葉卡捷琳堡市（位于烏拉爾山區(qū)）的一位準(zhǔn)爸爸談道：“我最近在速賣通買了一個嬰兒監(jiān)視器，從中國運輸過來花了35天時間，但是價格僅為俄羅斯本土在線商店賣價的四分之一?！彼赋觯瑩碛写罅康馁徫镎吆彤a(chǎn)品評論幫助速賣通贏得了俄羅斯人的信任，而且大部分速賣通商戶都提供免運費服務(wù)?！叭绻患唐酚?000個消費者給了好評，那么就有99%的可能我也會滿意這個商品。所以，商家很在意用戶的評論，如果用戶不滿意可以全額退款。而且，即便有的人對產(chǎn)品質(zhì)量持保留態(tài)度，仍然是速賣通的忠實用戶。”阿里巴巴集團(tuán)在IPO文件中提到，其86%的營收來自中國國內(nèi)業(yè)務(wù)，而速賣通是其國際擴(kuò)張的工具。在上一財年，速賣通的營收幾乎增長了兩倍，達(dá)到1.5億美元，成為阿里巴巴集團(tuán)增長最快的業(yè)務(wù)線。而速賣通的增長主要來自其在俄羅斯、巴西及美國的銷售。根據(jù)SimilarWeb的統(tǒng)計，俄羅斯用戶占速賣通總用戶數(shù)的15%，同時，從用戶規(guī)模來看，俄羅斯也是阿里巴巴批發(fā)業(yè)務(wù)中排在美國和中國之后的第三大市場，而印度則是另一個成長型市場。據(jù)悉，速賣通已聘請了MarkZavadskiy作為俄羅斯業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)。為了加速在俄羅斯市場的擴(kuò)展，目前，速賣通已經(jīng)和不少本土技術(shù)公司建立了合作關(guān)系。從2012年開始，速賣通用戶可以使用俄羅斯本土支付工具QiwiWallet，今年速賣通又添加了YandexMoney的支付選項。此外，速賣通還通過與俄羅斯最大搜索引擎Yandex的合作加大了網(wǎng)絡(luò)營銷投入。據(jù)了解，俄羅斯億萬富翁AlisherUsmanov和YuriMilner均為阿里巴巴的投資人，但其持股數(shù)并未在阿里招股書中透露。Usmanov控股公司USM的總裁此前曾對外表示，其在阿里巴巴的投資回報可能會超過Facebook。此外，DataInsight的調(diào)研還顯示，去年，俄羅斯的電商營收增長了28%，達(dá)到163億美元，今年則有望增長33%。但未來在獲取在線購物者上，阿里巴巴可能面臨著更加激烈的競爭。目前，eBay已展開了加速俄羅斯市場布局的計劃；Ozon獲得了1.5億美元的最新投資，將大規(guī)模建設(shè)在線訂單提貨點；本土?xí)r尚電商Lamoda也積極推出了送貨上門試穿的服務(wù)。速賣通在俄羅斯的擴(kuò)張將受到來自其他國際電商及本土電商兩方面的壓力。對此，阿里巴巴發(fā)言人以上市靜默期為由，拒絕透露其在俄羅斯的發(fā)展計劃。但有消息稱，IPO之后，阿里巴巴可能會宣布設(shè)立俄羅斯辦分公司的計劃。

【一起惠訊】9月5日消息，日前,拍拍網(wǎng)發(fā)布公告，將從9月份開始針對B店（非個人店鋪）征收即技術(shù)服務(wù)費（俗稱扣點或傭金）。但此舉卻引發(fā)了部分商家的不滿，成為商家宣泄情緒的突破口。據(jù)悉，拍拍網(wǎng)上大部分B店商家是從QQ網(wǎng)購中轉(zhuǎn)過來的。在京東接手之前，拍拍網(wǎng)是C2C的模式，所以不涉及扣點。有賣家透露，QQ網(wǎng)購服飾品類的扣點為5%，而且貨到付款的訂單也不會向平臺方繳納扣點。一位業(yè)內(nèi)人士介紹，此前，部分商家在QQ網(wǎng)購平臺憑借騰訊的付費流量系統(tǒng)可以保證一定的轉(zhuǎn)化率，從而獲取一定的利益。但京東接手后，QQ網(wǎng)購商家被迫轉(zhuǎn)移。也有商家選擇在騰訊流量體系下的拍拍網(wǎng)上重新開店。京東集團(tuán)接手拍拍網(wǎng)之初表現(xiàn)出的重視態(tài)度，也讓很多商家也對新拍拍寄予厚望。新拍拍在運營之初，也曾許諾將為商家提供大量的免費流量，扶持小而美商家。但眾多商家反映，已經(jīng)運營兩個多月的新拍拍并未推出任何具體的后續(xù)政策。而拍拍網(wǎng)9月份開始征收扣點的消息一經(jīng)傳出就引發(fā)了商家這段時間累積起來的不滿情緒。其實，相比其他電商平臺，新拍拍的扣點并不算高。以服飾配飾類目為例，新拍拍扣點8%，京東的扣點也是8%，天貓的扣點為5%，而唯品會的扣點水平則在20%到30%之間，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)相關(guān)類目的扣點在6%到10%之間。大部分拍拍網(wǎng)商家也承認(rèn)，電商平臺征收扣點本是很平常的事。但同時商家也指出，新拍拍既然向B店收費就應(yīng)該提升相應(yīng)的服務(wù)，為商家提供更多資源?！笆聦嵣?，現(xiàn)在B店和C店的政策并無不同，新拍拍也沒有為我們提供更多資源支持?！睂τ诖朔N言論，拍拍網(wǎng)方面表示，會為非個人賣家提供更好的服務(wù)?！澳壳拔覀円呀?jīng)有一些針對非個人賣家專門開放的促銷工具，未來將為所有賣家研發(fā)更多平臺促銷工具。拍拍網(wǎng)還可能推出旗艦店搜索直達(dá)等政策?！迸呐木W(wǎng)還介紹：“在9月1日前入駐的賣家依然享受流量購買1：1的補貼政策，即購買一份，補貼一份。此外，拍拍平臺還會在外部投入大量廣告，充分利用百搜索排行、手Q和廣點通等資源，后續(xù)還將引入微信等移動端流量。”但是一位商家查看后臺流量數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，最近幾個月所經(jīng)營店鋪的自然流量占比反而出現(xiàn)下降情況。該商家指出，幾乎所有商家都必須花錢買流量才會有成交量，這和此前拍拍網(wǎng)在騰訊旗下的經(jīng)營狀況并沒有太大區(qū)別。甚至不少拍拍網(wǎng)商家反映，現(xiàn)階段推廣成本不斷提升，已經(jīng)達(dá)到30%。而且，由于拍拍網(wǎng)連貨到付款的訂單也都要一并扣點，所以商家的利潤空間進(jìn)一步被壓縮。商家對扣點的態(tài)度一位服飾類商家算了一筆賬，拍拍網(wǎng)服裝類目扣點8%，只有當(dāng)商品的毛利率達(dá)到60%，扣除各種成本支出后，大部分商家才能獲得5%的凈利潤，少部分優(yōu)秀的商家可以獲得10%的凈利。在這種情況下，8%的傭金對于部分商家則是一筆數(shù)額非常“恐怖”的成本。有些商家已經(jīng)開始考慮關(guān)閉B店，轉(zhuǎn)而專心經(jīng)營無需扣點的拍拍C店。

【編者按】從PC時代走入移動時代，時尚電商美麗說過渡得相當(dāng)順利，目前，該平臺超過70%的訂單來自移動端，日均訪問量超過1千萬。而據(jù)美麗說官方透露，其注冊用戶已達(dá)到1億，并且以女性為主，其中，超過60%的用戶是85后和90后，而在60%里又有過半是90后。日前，美麗說高級副總裁大熊在“億邦瘋?cè)藭鄙蠈γ利愓f的移動業(yè)務(wù)經(jīng)驗做了相關(guān)總結(jié)。他指出，看準(zhǔn)了移動商機(jī)后，美麗說幾乎是強迫自己的團(tuán)隊從PC思維轉(zhuǎn)移到移動思維，但用戶從PC到移動端的遷移卻是自然而然形成的。以下為大熊的9個總結(jié)性觀點：1、美麗說的優(yōu)勢在于對時尚的把控能力，也非常看重商家快速穩(wěn)定的供應(yīng)鏈，因此只歡迎一部分符合這兩點的淘寶賣家。2、今后十年，最大的趨勢之一就是年輕女性的時尚消費在快速升級。因此，日益需要專業(yè)化的服務(wù)，為她們提供更好的時尚消費體驗，幫助她們發(fā)現(xiàn)時尚、購買時尚。3、做移動電商一定要優(yōu)選，包括商戶、商品、供應(yīng)鏈都要優(yōu)選。4、移動端頁面的展現(xiàn)、店鋪的展現(xiàn)以及商品詳情頁，一定要足夠簡潔。舉個例子，ASOS移動端頁面每個商品只有4張圖，正面、背面、細(xì)節(jié)、吊牌，文字信息也非常簡潔。另外，手勢上也要簡潔，不要上下左右都能滑動，最好是只支持上下滑動。5、發(fā)現(xiàn)的重要性不可忽視，比如社交網(wǎng)絡(luò)的運用和商品的推薦體系。要盡量根據(jù)用戶的瀏覽記錄來做精準(zhǔn)推薦。而且，有一個被印證了的事實是，移動窗口做搜索其實不那么方便。6、從PC思維轉(zhuǎn)移到移動思維，美麗說幾乎是強迫自己的團(tuán)隊去關(guān)注和思考移動端，強行忘掉PC端。7、美麗說做移動非常早，那個時候還有很多紅利，加上用戶年輕，用手機(jī)的概率非常大，所以完成用戶從PC到移動端的遷移很快、很容易。8、什么地方有流量就去什么地方經(jīng)營自己的用戶。建議初做移動端的品牌商先從微信公眾賬號開始做起，因為微信上有很大的流量，而一個品牌商去做APP的推廣沒那么容易。9、在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，做移動端的推廣沒有太多的技能，只能去燒錢。但是，加強社交發(fā)現(xiàn)非常關(guān)鍵，因為用戶可以產(chǎn)生內(nèi)容，他有自己的關(guān)心點，你就可以把這個關(guān)心點轉(zhuǎn)變?yōu)橘u點。

尊敬的會員：大家好！亞馬遜禁止代購批發(fā)，流量異常等違規(guī)訂單，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視為作弊，當(dāng)月傭金將不進(jìn)行支付。請各位會員知曉！1、含有、展示任何間諜軟件、惡意軟件、病毒、蠕蟲、木馬、其它惡意或破壞性代碼或其它軟件應(yīng)用程序，也不得在使用特定鏈接或亞馬遜內(nèi)容時涉及上述軟件或程序等，除非用戶在將上述軟件或程序等下載或安裝到用戶電腦或其它電子設(shè)備前做出了明確和有意識的同意。2、在pop-up或pop-under窗口中，或空隙頁面廣告或分層廣告中設(shè)置或投放任何宣傳亞馬遜網(wǎng)站的特定鏈接或其它內(nèi)容。3、在亞馬遜網(wǎng)站投放的任何內(nèi)容（例如，與亞馬遜網(wǎng)站提供的廣告服務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，或者亞馬遜網(wǎng)站的客戶評論、論壇、目錄、指南中的內(nèi)容或客戶發(fā)布的任何其他內(nèi)容）中設(shè)置任何特定鏈接。4、試圖規(guī)避亞馬遜網(wǎng)站聯(lián)盟計劃服務(wù)費明細(xì)表或人為地增加您的服務(wù)費(例如通過有意的突出宣傳、購買、要求或鼓勵其它人購買亞馬遜網(wǎng)站上銷售的低價產(chǎn)品，以達(dá)到超過服務(wù)費檔次的目的；或采取任何措施使得亞馬遜網(wǎng)站的任何頁面在客戶的瀏覽器打開)。5、試圖攔截其它網(wǎng)站的流量或（包括通過安裝在客戶電腦上的軟件）改變其流向，或獲取上述其它網(wǎng)站的服務(wù)費。6、通過爬蟲(robot)或軟件程序或其它任何方式，人為地生成點擊或展示量（impression），或者在亞馬遜網(wǎng)站上制造訪問流量。7、通過競標(biāo)關(guān)鍵詞、搜索詞或其它識別符（包括亞馬遜專有用語）或通過以其它方式參加關(guān)鍵詞競拍而購買的廣告。“亞馬遜專有用語”指含有”joyo”,“amazon,”“endless,”“Kindle,”“Javari”，”亞馬遜”或含有亞馬遜及其關(guān)聯(lián)公司的其它商標(biāo)（見我們商標(biāo)的一個非完全清單）的關(guān)鍵詞、搜索詞或其它識別符或?qū)@些字詞的變形或錯拼（例如”jayo”,“ammazon,”“amaozn,”“endlss,”“enldess”“kindel,”和“javary）的關(guān)鍵詞、搜索詞或其它識別符。跳轉(zhuǎn)鏈接”指經(jīng)由一個中間網(wǎng)站或網(wǎng)頁將用戶間接送到亞馬遜網(wǎng)站的鏈接，而無需客戶在該中間網(wǎng)站或網(wǎng)頁上點擊鏈接或采取其它肯定性的行動。“搜索引擎”指Google、Yahoo、Bing、百度或其它搜索引擎、門戶網(wǎng)站、贊助商廣告服務(wù)或其它搜索或轉(zhuǎn)介服務(wù)，或參與上述任何一家系統(tǒng)的其它網(wǎng)站。一起惠返利網(wǎng)2014年8月28日

昨日，品牌導(dǎo)購網(wǎng)站“愛圖購”獲得了千萬美金A輪融資，投資方為經(jīng)緯、盈開、中科院旗下的國科基金。“愛圖購”跟蘑茹街的區(qū)別主要在于其定位，只做品牌產(chǎn)品，品類主要覆蓋女性時尚產(chǎn)品，“愛圖購”稱其用戶規(guī)模已達(dá)1500萬。愛圖購旗下還有另外一款產(chǎn)品叫“In“，是一款類似Nice的以“品牌＋標(biāo)簽”的圖片社交產(chǎn)品，Nice在7月份時已獲得B輪融資2000萬美金，用戶可以在照片上打上各種標(biāo)簽，如品牌、地點、興趣，或者其他任何你能想到的有意思的標(biāo)簽，然后將這些打上標(biāo)簽的圖片和好友進(jìn)行分享。跟Nice不同的地方在于，In在用戶群體上更多聚焦于妹子，UGC內(nèi)容上也更聚焦于女性時尚商品，除了添加品牌（用戶可以直接搜索相關(guān)品牌加標(biāo)簽）、地理位置等的標(biāo)簽外，In也可添加萌萌的貼紙。愛圖購此番融資也會把更多的資源投入到In產(chǎn)品完善當(dāng)中去，優(yōu)化用戶體驗、強化社交功能。比如Nice不久前就加入了同城和給人加標(biāo)簽的功能—標(biāo)出自己的小伙伴并@他們，這無疑有利于將品牌社會化傳播的功能最大化。前不久，天貓的Fun（范）也推出了類似的功能?！皭蹐D購”官方稱In自6月發(fā)布以來用戶已近200萬。愛圖購兩者是互補的產(chǎn)品，對接的是相同的用戶群體和商家，分別滿足了用戶的購買需求和曬圖的需求，也滿足了商家的售貨需求和品牌傳播需求。該團(tuán)隊目前有80多人，核心成員主要來自阿里、19樓及浙報的媒體人。

【一起惠訊】8月25日消息，一起惠獲悉，日前，中國銀聯(lián)產(chǎn)品部助理總經(jīng)理海濤在“2014中國（成都）移動電子商務(wù)年會”上表示，移動互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)零售的影響是革命性的，甚至讓傳統(tǒng)零售逐漸成為零售業(yè)的主體，超越了互聯(lián)網(wǎng)電商平臺。海濤認(rèn)為，傳統(tǒng)零售與移動電子商務(wù)相結(jié)合的發(fā)展趨勢有兩點：第一零售企業(yè)通過技術(shù)性的革命，使線上線下一體化發(fā)展，為客戶提供線上線下愉悅的購物體驗。第二是做精準(zhǔn)營銷，把各自平臺上數(shù)據(jù)做融合，給客戶畫像畫的更好，為精準(zhǔn)服務(wù)做支持。在已經(jīng)進(jìn)行變革的傳統(tǒng)零售商中，海濤舉出以下例子加以佐證：1.沃爾瑪、索芙特這樣一些傳統(tǒng)的零售商在做全渠道的解決方案，通過實體店、電商、移動設(shè)備。最近新興的詞叫做——SOLOMALL，通過這個模式推動傳統(tǒng)的零售業(yè)快速發(fā)展，把線上和線下進(jìn)行高度融合，線上引流，線下體驗，可以線上也可以線下下訂單。沃爾瑪給消費者提供APP，店里可以掃碼進(jìn)行比價，沃爾瑪稱有信心比亞馬遜這些競爭對手價格低。2.蘇寧、萬達(dá)、王府井通過自建平臺和淘寶商城、微信商城等等很多模式，建立了傳統(tǒng)、傳統(tǒng)商業(yè)進(jìn)軍移動電子商務(wù)的模式。3.梅西百貨用全渠道的模式再造了梅西百貨，建了電商和移動互聯(lián)網(wǎng)，通過搜索、速遞服務(wù)等來改變。消費者可以到梅西百貨店里體驗?zāi)骋患路?，如果不想把貨物手提著，試完各種各樣的衣服后，在網(wǎng)上就可以下單，梅西百貨把現(xiàn)場采購的商品送到消費者家。另外通過APP等給客戶提供很有意思的軟件，比如“真試衣”，通過視頻穿各種各樣的衣服來訂貨。4.臺灣的711在轉(zhuǎn)型的過程中他門店里面有自動導(dǎo)貨的平臺，也有手機(jī)APP。5.國內(nèi)目前很流行O2O，主要是兩種模式，一種是線上服務(wù)商主導(dǎo)的，往線下發(fā)展實體店，比如順豐開了一些High客等等，還有線下零售商逆襲線上，有自開店的，也有通過微博或者通過很多有流量的企業(yè)開網(wǎng)店。6.分散收銀，現(xiàn)在大家去香港，去蘋果店，去梅西百貨，很多不需要客戶去排隊了，每個服務(wù)人員都帶了一個刷卡機(jī)刷卡就可以了。消費者愿意現(xiàn)場提貨拿貨就走了，不愿意現(xiàn)場提貨就配送到家，解決了我們排隊和配送的很多問題。

【一起惠訊】8月19日消息，一起惠獲悉，有印度版“Google”之稱的本地生活搜索引擎JustDial日前宣布，將在九、十月份拓展英國和阿聯(lián)酋地區(qū)市場。公布這個消息之后，JustDial的股價立刻就上漲了4.31%。除了英國和中東地區(qū)，JustDial還計劃擴(kuò)張東南亞的新興市場。最初JustDial只是關(guān)注本地搜索等服務(wù)，在印度取得了成功以后，公司將自己的業(yè)務(wù)拓展到了在線訂餐和電子商務(wù)領(lǐng)域。它的電子商務(wù)平臺叫做‘SearchPlus’，用戶可以通過JustDial進(jìn)入到SearchPlus來進(jìn)行交易，這樣JustDial的不斷增長的數(shù)據(jù)庫就可以用來進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)分析。JustDial的創(chuàng)始人兼CEOVSSMani表示，創(chuàng)立JustDial的初衷就是為了能夠讓印度的居民在各地都有搜索工具可使用，這可以說是分類信息網(wǎng)站的逆轉(zhuǎn)。起初，印度的互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)企業(yè)都是借鑒了西方的電子商務(wù)模式，比如模仿Amazon的Flipkart等。JustDial就是一個很典型的印度本土電商的模型，而且已經(jīng)走出了印度國門走向世界?；谟椭袞|的良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，JustDial可以很好地利用自己的APP來滲透自己的服務(wù)，給JustDial進(jìn)入到當(dāng)?shù)厥袌鎏峁┝撕艽蟮谋憷４送?，JustDial還在將美國和加拿大的分部納入到自己的直接管理中來。因為JustDial是在2010年通過子公司JustDialGlobal進(jìn)入到美國和加拿大市場的，而目前JustDialGlobal已經(jīng)無力運營這兩個市場，所以必須由JustDial來直接接管。

【編者按】像Groupon和Livingsocial這樣的團(tuán)購網(wǎng)站很受歡迎，因為他們經(jīng)常以很大的折扣來銷售商品。參加團(tuán)購的商品也希望通過這些團(tuán)購網(wǎng)站來獲取新的客戶，有一些廣告推廣的作用在里面。但是有的時候，團(tuán)購網(wǎng)站和參加團(tuán)購的商家都獲得了自己的目標(biāo)，而消費者卻沒有獲得相應(yīng)的折扣。一起惠了解，這是因為很多參加團(tuán)購的商品都會在打折銷售前進(jìn)行提價，這樣會讓折扣力度看起來大一些。商家也經(jīng)常會放一些誤導(dǎo)性的廣告，而其實商品并沒有他們宣傳的那么質(zhì)量好。此外，由于團(tuán)購訂單量大，發(fā)貨還有可能十分緩慢。要等待很長時間才能收到貨物。這些團(tuán)購中存在的情況都會影響到顧客的購物體驗，那么如何才能避免在團(tuán)購中上當(dāng)受騙呢？下面是幾條過來人的經(jīng)驗，可以好好讀一下：1.在購買團(tuán)購商品前先去別的網(wǎng)站搜索一下這個商品的價格，還有顧客對商品的評價和商家的新聞等，看看到底有沒有宣傳的那么好。如果有疑問還可以撥打商家的電話，先了解一下自己要買的是什么樣的商品。2.比較之后再購物，可以把團(tuán)購商品與它的競品拿來比較一下，如果團(tuán)購的商品沒有其他的商品性價比高的話，還是去買正價的商品好了。3.一定要注意看團(tuán)購商品宣傳語上面的小字，很有可能有一些商家的小把戲在里面。4.看一下團(tuán)購的商品有沒有數(shù)量限制，如果商品不限量的話，那么很有可能是商家在清庫存，而且很有可能你收貨的時間會被延遲。5.一定要在以“https”開頭的網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)購，避免進(jìn)入到不法網(wǎng)站。6.一定要用安全的付款方式，以免日后發(fā)生退貨糾紛。7.如果交易遇到問題，要直接找團(tuán)購網(wǎng)站的客服電話，而且一定要在購物之前了解網(wǎng)站的購物條款。8.如果在團(tuán)購網(wǎng)站遇到了問題而找不到商家的話，那么就找地方投訴吧，找媒體投訴和執(zhí)法機(jī)關(guān)都行。

【一起惠訊】8月13日消息，日前，跨境電商平臺全球速賣通再次針對運動行業(yè)發(fā)起“我有品牌貨”的招募活動。據(jù)悉，此次招募將重點面向國際品牌。據(jù)一起惠了解，從速賣通平臺的發(fā)展來看，運動行業(yè)目前是與服裝、3C平行發(fā)展的行業(yè)，買家搜索量居平臺前三位。因此，速賣通將把運動行業(yè)作為一個重點行業(yè)進(jìn)行運營。速賣通指出本次招募中，平臺將重點面向Nike、Adidas、Reebok、Puma、Converse、Mizuno、Asics等國際運動品牌。只要賣家擁有這些品牌的正品并符合平臺入駐申請要求，通過入駐流程后便可將產(chǎn)品發(fā)布上線。據(jù)悉，今年年初，速賣通推出“我有品牌貨”的招募計劃后，便不斷針對各個行業(yè)招募品牌貨賣家及品牌商。其對運動行業(yè)也進(jìn)行了調(diào)整，在類目上將運動服、專業(yè)運動鞋和運動娛樂行業(yè)整合成新的運動娛樂行業(yè)，放到與服裝行業(yè)平行的戰(zhàn)略位置。在賣家扶持上，速賣通表示將投入大量資源支持品牌商品。平臺投入了獨立的營銷資源及流量資源，還在今年年初推出了賣家助力計劃，優(yōu)秀的商家有機(jī)會入選2014年速賣通運動行業(yè)“千萬級賣家”發(fā)展支持計劃。不過，品牌貨的招募也帶來了更大的仿品、假貨問題。有賣家向一起惠爆料，速賣通平臺上已經(jīng)認(rèn)證的正品耐克品牌鞋，其實大多是莆田貨，就連運動行業(yè)TOP1居然也是賣假耐克的，標(biāo)題都沒有NIKE。“平臺這樣做只不過是讓可以拿到認(rèn)證的賣家來賣假貨罷了。平臺賣的那些NIKE鞋全都是幾十美金一雙，正品怎么可能這個價？都是從福建拿的貼牌貨?！绷硪晃毁u家也反應(yīng)道。據(jù)其透露，在素有“外貿(mào)淘寶”之稱的速賣通平臺，假貨、仿貨早已不是新鮮事，更令人驚訝的是，在這種環(huán)境下，仿牌往往更容易火。商家告訴一起惠，對于這些仿貨、假貨，目前速賣通并沒有一個很好的方案來解決，而且也并沒有要加大治理力度的傾向?！八儋u通的品牌貨賣家扶持計劃也只是在為大賣家的仿牌助威，而小賣家死路一條?！?/div>