美團(tuán)再次因?yàn)橹Ц秵?wèn)題被責(zé)令整改。11月13日，據(jù)界面新聞?dòng)浾攉@得的中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)官網(wǎng)的截圖顯示：經(jīng)調(diào)查，舉報(bào)所涉及的訂單信息，存在交易資金通過(guò)北京三快科技有限公司及其關(guān)聯(lián)公司結(jié)算給美團(tuán)平臺(tái)商戶的情況，不符合《銀行卡收單業(yè)務(wù)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，協(xié)會(huì)將對(duì)涉及的相關(guān)被舉報(bào)單位采取自律措施，并責(zé)令其整改。自2016年以來(lái)，這已經(jīng)是美團(tuán)支付第二次因?yàn)檫`規(guī)被監(jiān)管部門要求整改。北京“三快在線”正是美團(tuán)的工商注冊(cè)名稱。在今年8月，微博實(shí)名認(rèn)證的北京裕仁律師事務(wù)所和張亮律師發(fā)布微博稱：美團(tuán)網(wǎng)的代收代付款業(yè)務(wù)無(wú)證經(jīng)營(yíng)，違反了《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》、《非銀行支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法》等法律法規(guī)，已向中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)舉報(bào)，且后者已經(jīng)受理立案，正在調(diào)查中。根據(jù)舉報(bào)材料中的交易記錄及美團(tuán)網(wǎng)《商戶服務(wù)協(xié)議》，用戶通過(guò)美團(tuán)網(wǎng)購(gòu)買商家的產(chǎn)品后本應(yīng)支付給商家的款項(xiàng)由美團(tuán)點(diǎn)評(píng)及其關(guān)聯(lián)公司“北京三快在線科技有限公司”（下稱“三快在線”）截取，并在沉淀一段時(shí)間后結(jié)算、支付給商家。11月13日，該律所向界面新聞?dòng)浾咄嘎?，央行下屬支付清算協(xié)會(huì)針對(duì)美團(tuán)“代收付款”業(yè)務(wù)涉嫌無(wú)證非法經(jīng)營(yíng)的調(diào)查已完成，認(rèn)定律所舉報(bào)的美團(tuán)支付違規(guī)的情況屬實(shí)，并責(zé)令美團(tuán)進(jìn)行整改。界面新聞?dòng)浾咴鴪?bào)道過(guò)，2016年3月，美團(tuán)也曾因違反《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》，在沒(méi)有第三方支付牌照的情況下從事第三方支付結(jié)算業(yè)務(wù)。事后，央行約談并叫停了美團(tuán)支付，美團(tuán)錢包的充值功能下線。為了拿到支付牌照，2016年9月30日，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)完成對(duì)第三方支付公司“錢袋寶”的全資收購(gòu)。這算是解決了第一波舉報(bào)涉及的問(wèn)題，即去年美團(tuán)無(wú)證經(jīng)營(yíng)支付業(yè)務(wù)中的“開立類支付賬戶的電子錢包，具有充值、消費(fèi)、提現(xiàn)等支付功能”這一違規(guī)行為。不過(guò)，對(duì)“代收代付”，即做大商戶結(jié)算這一塊的違規(guī)行為并沒(méi)有處理。裕仁律師事務(wù)所張亮認(rèn)為，美團(tuán)收購(gòu)的錢袋寶目前仍舊是擺設(shè)，沒(méi)有解決美團(tuán)支付違規(guī)經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。張亮說(shuō)，美團(tuán)支付想要合規(guī)有兩種方式：一是以美團(tuán)為主體去申請(qǐng)第三方支付牌照，這樣用三快在線作為收款方是合規(guī)的。二是為美團(tuán)用戶開設(shè)錢袋寶賬戶，所有收付款全部切換為錢袋寶收款。值得注意的是，這次支付清算協(xié)會(huì)官網(wǎng)公布的結(jié)果確認(rèn)了美團(tuán)二清支付方式的違規(guī)性，但并沒(méi)有對(duì)美團(tuán)做出實(shí)際處罰。公布的處理結(jié)果是：“責(zé)令其整改”。第三方獨(dú)立律師北京王豫甲律師對(duì)界面新聞?dòng)浾弑硎荆Ц杜普辗譃楹芏喾N，不同的業(yè)務(wù)，比如網(wǎng)絡(luò)支付、移動(dòng)支付、電視支付、電話支付、代收代付等，不同業(yè)務(wù)需要不同的支付牌照。并非一個(gè)牌照能解決所有問(wèn)題。不止支付，王興提出T型戰(zhàn)略后，美團(tuán)邊界擴(kuò)張嚴(yán)重。許多業(yè)務(wù)仍然存在合法合規(guī)問(wèn)題，以美團(tuán)的“準(zhǔn)時(shí)?！睘槔?，相當(dāng)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。但美團(tuán)并沒(méi)有保險(xiǎn)牌照，這理論上也屬于非法經(jīng)營(yíng)范疇?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)需要牌照。2015年7月22日，保監(jiān)會(huì)頒發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行辦法》對(duì)此作出了明確說(shuō)明。情況不嚴(yán)重的，需交由工商部門行政處罰；嚴(yán)重的涉嫌犯罪的，則需要移交司法部門處理。

2014年伊始，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展和消費(fèi)經(jīng)濟(jì)形式的復(fù)雜多變，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)老化缺乏創(chuàng)新，中國(guó)零售巨頭紛紛意圖借O2O自我救贖，在尋找差異化上各行其道。國(guó)美則早在兩年前就提出多渠道戰(zhàn)略，雙線整合角逐O2O市場(chǎng)。在其它企業(yè)收縮線下業(yè)務(wù)的背景下，國(guó)美逆勢(shì)回歸線下主業(yè)，以實(shí)體店突圍O2O。走過(guò)中國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)面臨眾多挑戰(zhàn)的一年，2014年，大型零售企業(yè)都在“觸電”，并在O2O模式上有了“私人訂制”。蘇寧高管團(tuán)隊(duì)互聯(lián)網(wǎng)化眼下，電商巨頭天貓、京東、騰訊均開始主動(dòng)聯(lián)姻實(shí)體零售商，創(chuàng)新支付方式、開展聯(lián)合營(yíng)銷。對(duì)于傳統(tǒng)零售巨頭而言，在O2O的探索上已頗為嫻熟。從開始空調(diào)零售到全國(guó)連鎖再到互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作，蘇寧轉(zhuǎn)型走線上線下兩個(gè)渠道，打造“沃爾瑪+亞馬遜”模式，即“店商+電商+零售服務(wù)商”的云商模式。張近東近日在蘇寧2014年春季戰(zhàn)略部署會(huì)上表示，今年蘇寧的攻略是突破全國(guó)超大規(guī)模城市的線上經(jīng)營(yíng)格局，同時(shí)突破三級(jí)、四級(jí)市場(chǎng)O2O的融合。張近東將2014年定義為蘇寧的“戰(zhàn)略執(zhí)行年”，在戰(zhàn)略上強(qiáng)調(diào)速度和效率。日前，繼去年商品經(jīng)營(yíng)總部成立，調(diào)整組織架構(gòu)，蘇寧云商在組織融合上為推動(dòng)O2O融合又進(jìn)行了一次深入調(diào)整。蘇寧集團(tuán)將原來(lái)負(fù)責(zé)線下實(shí)體門店經(jīng)營(yíng)的連鎖平臺(tái)經(jīng)營(yíng)總部和負(fù)責(zé)線上蘇寧易購(gòu)經(jīng)營(yíng)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)總部進(jìn)行了整合，成立了大“運(yùn)營(yíng)總部”。原蘇寧易購(gòu)李斌再度升遷，出任運(yùn)營(yíng)總部負(fù)責(zé)人。此次調(diào)整中，蘇寧PPTV公司CEO陶闖、創(chuàng)始人姚欣，被任命為蘇寧集團(tuán)副總裁，原滿座網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO馮曉海，成為集團(tuán)總裁助理。進(jìn)入蘇寧僅半年的原麥考林CTO張研則升任為IT總部執(zhí)行總裁助理。另外，物流的戰(zhàn)略性地位在此次部署會(huì)中也凸顯出來(lái)，蘇寧宣布成立獨(dú)立的物流公司。同時(shí)，去年蘇寧在門店端、PC端、手機(jī)端和TV端的多入口布局統(tǒng)一融合落地，蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，運(yùn)營(yíng)總部拆分了移動(dòng)購(gòu)物事業(yè)部和家庭互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部，蘇寧將加速發(fā)力移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、家庭互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，物流的戰(zhàn)略性地位空前提升，此次是促進(jìn)O2O融合的一次戰(zhàn)略性調(diào)整。張近東認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的執(zhí)行不再是標(biāo)準(zhǔn)化的復(fù)制，蘇寧要將互聯(lián)網(wǎng)思維和零售實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。零售商“泛渠道”銷售越發(fā)明顯。蘇寧一邊在落地“云店”實(shí)體店，一邊將母嬰品牌紅孩子加速擴(kuò)店，在擴(kuò)充品類上實(shí)踐O2O模式，線上與線下的互動(dòng)，通過(guò)并購(gòu)開發(fā)本地化生活及服務(wù)平臺(tái)。不過(guò)，雖然蘇寧在雙線結(jié)合這條路上走得很遠(yuǎn)，但O2O模式的實(shí)施也讓蘇寧遭遇陣痛。由于線上投資多、見(jiàn)效慢，毛利短期遭受打擊。蘇寧云商今年前三季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收801.43億元，同比增10.65%，凈利潤(rùn)6.25億元，下降73.41%。國(guó)美雙線整合回歸零售對(duì)于傳統(tǒng)零售巨頭而言，實(shí)體門店正受到電商的沖擊，縮小與對(duì)手的差距，走差異化路線迫在眉睫。與蘇寧正式開放線上和線下平臺(tái)不同的是，國(guó)美采取聚焦和回歸零售，電商定義為自營(yíng)與開放平臺(tái)結(jié)合，“反常規(guī)”地開始以線下為主導(dǎo)的地面店轉(zhuǎn)型。國(guó)美總裁王俊洲表示，在多變的市場(chǎng)環(huán)境下，不同于其它電商的燒錢行為，國(guó)美將繼續(xù)回歸零售業(yè)本質(zhì)，堅(jiān)持發(fā)展線下主業(yè)，同時(shí)不放棄電商。此突圍路徑與百思買類似。2013年，國(guó)美香港的6家門店從零售終端轉(zhuǎn)而做大宗貿(mào)易。前三季度新增門店65家，關(guān)閉門店110家。通過(guò)招租和退租等方式，國(guó)美上市公司部分優(yōu)化門店面積約5.9萬(wàn)平方米。第三季度可比門店銷售收入實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)8.8%。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，實(shí)體門店的關(guān)閉和調(diào)整是零售商自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，隨著商圈變化和市場(chǎng)需求改善業(yè)態(tài)組合，讓其結(jié)構(gòu)性調(diào)整成為必然。國(guó)美高級(jí)副總裁何陽(yáng)青表示，實(shí)體零售商過(guò)去幾十年來(lái)積累了龐大的地面零售資源，國(guó)美正在進(jìn)行一場(chǎng)基于實(shí)體店的多渠道O2O突圍。為提升門店運(yùn)營(yíng)效率，國(guó)美已建立優(yōu)化前十大集采品牌管理項(xiàng)目，進(jìn)一步優(yōu)化供應(yīng)鏈，同時(shí)著力于提升線下門店一站服務(wù)、全城比價(jià)等。據(jù)悉，國(guó)美將在部分城市試點(diǎn)O2O，門店增設(shè)虛擬產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)。國(guó)美一位高管表示，國(guó)美在電商上的目標(biāo)是盡快實(shí)現(xiàn)國(guó)美在線盈利。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，讓線上線下的融合逐漸自然，單一渠道唱獨(dú)角戲的時(shí)代一去不返。上述業(yè)內(nèi)人士表示，O2O和跨渠道成為大勢(shì)所趨，但并非適用任何一家零售企業(yè)，實(shí)體零售商轉(zhuǎn)型電商往往容易走進(jìn)沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)協(xié)同化等誤區(qū)。零售商擁有大量的線下門店和品牌資源，新一輪的大浪淘沙中，若能找到符合自身的定位，在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中突圍，零售業(yè)也能迎來(lái)O2O藍(lán)海。

近日，騰訊公司互聯(lián)網(wǎng)+商保平臺(tái)與眾安保險(xiǎn)合作推出微信商保支付，在全國(guó)范圍內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)了商保理賠領(lǐng)域的無(wú)紙化手機(jī)端快捷理賠，并可用微信錢包收取保險(xiǎn)公司的理賠款項(xiàng)。目前，微信商保支付已在深圳市南山醫(yī)院和南通市婦幼保健院上線。此次騰訊公司實(shí)現(xiàn)商保理賠的移動(dòng)化支付，系行業(yè)內(nèi)首次以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方式打通線上、線下，連接醫(yī)院和保險(xiǎn)公司，將極大地簡(jiǎn)化普通看病費(fèi)用的診后報(bào)銷流程，解決患者就醫(yī)后普遍存在的理賠難、報(bào)銷慢、手續(xù)繁的痛點(diǎn)，同時(shí)滿足醫(yī)療機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)行業(yè)創(chuàng)新服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)患者、醫(yī)院、保險(xiǎn)公司的三方共贏。理賠便捷簡(jiǎn)單眼下，商業(yè)保險(xiǎn)在國(guó)內(nèi)的醫(yī)療保障體系中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，大眾購(gòu)買商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)的意識(shí)也逐漸增強(qiáng)，不過(guò)，在理賠過(guò)程中仍存在無(wú)法在醫(yī)院直接結(jié)算、理賠過(guò)程繁瑣等問(wèn)題。用戶需要在就診后向保險(xiǎn)公司提供一系列單據(jù)，時(shí)常還會(huì)出現(xiàn)缺少某個(gè)單據(jù)或需要蓋章的情況，在醫(yī)院和保險(xiǎn)公司之間往返奔波已經(jīng)成為一種常態(tài)。隨著騰訊公司正式上線微信商保支付，以往繁瑣的理賠流程將成為歷史。無(wú)論是通過(guò)線上渠道掛號(hào)還是線下傳統(tǒng)方式掛號(hào)，無(wú)論就診費(fèi)用是否有醫(yī)保報(bào)銷，無(wú)論使用微信支付、現(xiàn)金支付還是其他支付方式，患者只要完成繳費(fèi)后，在醫(yī)院的微信公眾號(hào)選擇“商保理賠”功能中簡(jiǎn)單操作三步即可快速完成理賠申請(qǐng)：點(diǎn)擊“申請(qǐng)理賠”，提交理賠信息，選擇就診記錄即可，隨后可通過(guò)公眾號(hào)隨時(shí)查詢理賠審核進(jìn)度。據(jù)悉，這項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)將化繁為簡(jiǎn)，極大地簡(jiǎn)化商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)的理賠流程：患者無(wú)需收集整理看病產(chǎn)生的收費(fèi)清單、發(fā)票、病歷、處方等紙質(zhì)材料，也無(wú)需填寫理賠申請(qǐng)并郵寄資料給保險(xiǎn)公司，也不必安裝保險(xiǎn)公司的APP以及拍照上傳，更不必提供在保險(xiǎn)公司購(gòu)買的保險(xiǎn)產(chǎn)品和保單信息?，F(xiàn)在，只要指尖在手機(jī)上稍稍挪動(dòng)，即可在線上一鍵完成原有的繁瑣流程，就醫(yī)流程變得更加簡(jiǎn)單快捷。值得一提的是，騰訊公司還為用戶帶來(lái)了一份便捷服務(wù)：3000元以下的理賠金額，可直接用微信錢包收款，更方便日常習(xí)慣使用微信支付的用戶。醫(yī)院省心保險(xiǎn)公司降低成本另?yè)?jù)介紹，這項(xiàng)服務(wù)對(duì)醫(yī)院和保險(xiǎn)公司均免費(fèi)提供。醫(yī)院相當(dāng)于接入了騰訊互聯(lián)網(wǎng)+商保理賠平臺(tái)上的所有合作保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，省去了分別與不同的保險(xiǎn)公司一一對(duì)接開發(fā)的麻煩。對(duì)保險(xiǎn)公司而言，除了能通過(guò)平臺(tái)快速接入大量醫(yī)院外，也實(shí)現(xiàn)了直接獲取數(shù)字化結(jié)構(gòu)化的就診原始信息，降低了傳統(tǒng)TPA錄單環(huán)節(jié)的成本。同時(shí)，由于就診數(shù)據(jù)直接獲取于醫(yī)院系統(tǒng)，也降低了紙質(zhì)單據(jù)中的信息被篡改造成的騙保的幾率。而在打款環(huán)節(jié)采用微信支付通道，更降低了保險(xiǎn)公司龐大的理賠資金轉(zhuǎn)賬帶來(lái)的轉(zhuǎn)賬交易成本。據(jù)騰訊互聯(lián)網(wǎng)+商保團(tuán)隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前正積極與其他保險(xiǎn)公司開展合作，希望為更多用戶帶來(lái)便利、安全的醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)。此前，騰訊公司已在延安、深圳、武漢、開封、廈門、嘉興、成都、鄭州、汕頭、銅川等多個(gè)城市上線微信醫(yī)保支付，沈陽(yáng)、南昌、合肥、寧波等城市也在開發(fā)之中。隨著商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付，意味著購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)的患者可同時(shí)享受“醫(yī)保+商?！钡囊绘I線上支付，這不僅將極大地方便患者就醫(yī)、提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，也將進(jìn)一步促進(jìn)商業(yè)健康險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展壯大。

國(guó)美在線購(gòu)物流程一、在線訂購(gòu)在線訂購(gòu)，是指由您提供所需商品信息、收貨信息，由客服人員代您完成購(gòu)物流程的購(gòu)物方式。進(jìn)入國(guó)美在線網(wǎng)站后，您可通過(guò)右下角的“在線客服”圖標(biāo)進(jìn)入在線客服系統(tǒng)，將您需要的商品信息、收貨信息告知客服人員，然后由客服人員代您提交商品訂單。二、電話訂購(gòu)您可撥打客服熱線：4008-708-708，將所需商品信息、您的收貨信息等告知電話客服，并由客服人員代您下單購(gòu)買。三、網(wǎng)上訂購(gòu)1、選擇商品，加入購(gòu)物車（1）您可以通過(guò)首頁(yè)商品分類目錄、直接搜索商品信息等方式，找到您所需要的商品。（2）進(jìn)入商品購(gòu)買頁(yè)面后，請(qǐng)您確認(rèn)數(shù)量、顏色、型號(hào)等信息，然后點(diǎn)擊“加入購(gòu)物車”。（3）將心儀的商品點(diǎn)擊“加入購(gòu)物車”后，您可以選擇“去購(gòu)物車結(jié)算”或“繼續(xù)購(gòu)物”挑選其他商品一起結(jié)算。2、商品信息確認(rèn)商品加入購(gòu)物車后，您可以在購(gòu)物車頁(yè)面確認(rèn)商品及促銷信息，確認(rèn)無(wú)誤后請(qǐng)點(diǎn)擊“結(jié)算”按鈕，進(jìn)入下一步。3、提交訂單（1）訂單提交前，請(qǐng)您填寫準(zhǔn)確的收貨人信息、配送信息、發(fā)票信息、結(jié)算信息等訂單信息。（2）確認(rèn)無(wú)誤后，請(qǐng)點(diǎn)擊頁(yè)面右下方“提交訂單”按鈕，并進(jìn)入訂單支付頁(yè)面。（3）如您選擇貨到付款作為支付方式，可在此處勾選貨到付款后，再點(diǎn)擊“提交訂單”按鈕，提交后直接進(jìn)入訂單審核。溫馨提示：訂單提交后將無(wú)法修改，為了保證您盡快收到訂購(gòu)的商品，請(qǐng)確保所填信息的準(zhǔn)確性。4、支付貨款點(diǎn)擊“提交訂單”，頁(yè)面會(huì)提示“訂單提交成功”并自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至支付界面，您可根據(jù)所購(gòu)商品支持的支付方式，選擇在線支付、貨到付款、公司轉(zhuǎn)賬與郵局匯款等支付方式，并完成貨款支付；溫馨提示：部分商品（例如團(tuán)購(gòu)、搶購(gòu)商品）需要在您支付貨款后方能發(fā)貨，為避免訂單被系統(tǒng)取消，請(qǐng)您及時(shí)付款。

1、國(guó)美在線優(yōu)惠券分類：紅券：可全場(chǎng)通用，不受商品類別限制，可以累積使用。藍(lán)券：訂單金額滿足一定條件時(shí)可以使用藍(lán)券，例如：1000-100元的藍(lán)券，所下訂單金額需要在1000元以上才可以使用；2、如何使用優(yōu)惠券：在購(gòu)物車頁(yè)面，請(qǐng)選擇您需要使用的優(yōu)惠券3、優(yōu)惠券的使用紅券使用規(guī)則：1）紅券可全場(chǎng)通用，不受商品類別限制，單張訂單可累積使用多張紅券。2）如果紅券金額小于訂單金額，則需要您選擇其他支付方式來(lái)支付差額。3）紅券不能用來(lái)抵扣商品運(yùn)費(fèi)，不能兌現(xiàn)。4）紅券一經(jīng)使用，無(wú)法退還，使用紅券支付的訂單，退款結(jié)算按照實(shí)際結(jié)算金額退款。5）每張紅券均有相應(yīng)的使用規(guī)則，請(qǐng)?jiān)趨⑴c獲取優(yōu)惠券的活動(dòng)前仔細(xì)閱讀活動(dòng)的說(shuō)明。6）不支持使用紅券支付全部訂單金額。藍(lán)券使用規(guī)則：1）訂單金額滿足一定條件時(shí)可以使用藍(lán)券，藍(lán)券不能累積使用，單張訂單僅限使用一張藍(lán)券。2)藍(lán)券不能用來(lái)抵扣商品的運(yùn)費(fèi)，不能兌現(xiàn)。3)優(yōu)惠券一經(jīng)使用，無(wú)法退還，使用優(yōu)惠券支付的訂單，退款結(jié)算按照實(shí)際結(jié)算金額退款。4)每張藍(lán)券會(huì)有相應(yīng)的使用規(guī)則，請(qǐng)?jiān)趨⑴c獲取優(yōu)惠券的活動(dòng)前仔細(xì)閱讀活動(dòng)的說(shuō)明注：1)紅、藍(lán)券可同時(shí)使用，單張訂單最多使用10張紅券，1張藍(lán)券；2)您訂購(gòu)商品時(shí)如已使用優(yōu)惠券，將不能夠參加促銷返券活動(dòng)；3)團(tuán)購(gòu)、搶購(gòu)等促銷活動(dòng)不能使用優(yōu)惠券；4)行業(yè)客戶不享受網(wǎng)城現(xiàn)有任何促銷優(yōu)惠（包括紅、藍(lán)優(yōu)惠券）；5)商品應(yīng)付金額必須大于商品總金額的10%，且不能小于10元，否則無(wú)法選擇貨到付款，請(qǐng)您選擇其他支付方式。6)為了保障您的賬戶安全，針對(duì)下單使用優(yōu)惠券的用戶，國(guó)美在線做了相應(yīng)安全設(shè)置，您登陸網(wǎng)站訂購(gòu)使用優(yōu)惠券時(shí)，會(huì)提示激活優(yōu)惠券的情況。優(yōu)惠券激活方式如下：首先確保您的手機(jī)已經(jīng)激活，然后點(diǎn)擊我的國(guó)美----個(gè)人中心----賬戶安全，設(shè)置您的帳戶支付密碼后虛擬賬戶會(huì)自動(dòng)激活，激活后方可使用優(yōu)惠券。4、如何獲取優(yōu)惠券：1)購(gòu)物贈(zèng)券：商城中部分商品會(huì)贈(zèng)送優(yōu)惠券，并在頁(yè)面商品標(biāo)題及贈(zèng)品部分標(biāo)明（隨訂單贈(zèng)送的電子優(yōu)惠券，訂單收貨確認(rèn)后會(huì)自動(dòng)發(fā)送到您的優(yōu)惠券賬戶中）。促銷頻道，以便了解更多最新的優(yōu)惠信息。2)活動(dòng)返券：國(guó)美在線會(huì)不定期向會(huì)員舉辦優(yōu)惠返券活動(dòng)，請(qǐng)您關(guān)注網(wǎng)站3)積分兌換優(yōu)惠券：在“我的國(guó)美”—“積分兌換”中根據(jù)帳戶積分可以兌換相應(yīng)金額的優(yōu)惠券。5、如何查看優(yōu)惠券：1）進(jìn)入“我的國(guó)美”，點(diǎn)擊“我的優(yōu)惠券”；2）在此可查看“未使用”、“已使用”和“已過(guò)期”優(yōu)惠券信息。

看到很多網(wǎng)友昨晚關(guān)于國(guó)美紅券、藍(lán)券的討論留言，感覺(jué)很多新手網(wǎng)友不了解國(guó)美在線的優(yōu)惠券政策，因此把我自己知道的簡(jiǎn)單扼要和大家共享一下，歡迎老鳥們指導(dǎo)指教：1）下訂單的時(shí)候，使用過(guò)優(yōu)惠券的訂單不參與任何返券活動(dòng)。2）國(guó)美返券是在商品確認(rèn)收貨成功后，才會(huì)返券，如果顧客不主動(dòng)去點(diǎn)擊收貨確認(rèn)的話，系統(tǒng)大概會(huì)在投遞成功1個(gè)星期左右自動(dòng)返券到個(gè)人賬戶，券的有效期一般為一個(gè)月。3）國(guó)美同一個(gè)訂單最多使用10張紅券（不限金額），一個(gè)藍(lán)券（滿減券，如滿1000減100）。4）因?yàn)榈谌龡l原因，雖然國(guó)美在線商品不多，但是國(guó)美紅券的價(jià)值很好，不會(huì)出現(xiàn)8折以下的情況，大面額多張紅券都在9折以上，小面額的也在8折以上。5）使用過(guò)優(yōu)惠券的訂單千萬(wàn)別自行取消，這點(diǎn)區(qū)別于其他電商，國(guó)美在線取消訂單后優(yōu)惠券降同步消失，所以用券訂單請(qǐng)謹(jǐn)慎！6）已成功訂單的商品評(píng)分只有一個(gè)月內(nèi)有效，每條評(píng)論大概可獲得2積分，10積分可兌換10元紅券之類的。7）如果取消已經(jīng)支付成功的訂單，國(guó)美的退款很特別，退款一般會(huì)退到個(gè)人國(guó)美賬戶里面，然后要自己主動(dòng)去退款到自己指定的銀行卡，而不是一般電商的原支付賬號(hào)返回。8）綜上所述，其實(shí)各大電商的圖書促銷活動(dòng)，最劃算最實(shí)在的是去年國(guó)慶期間國(guó)美的滿100返100紅券，每天最多返券10張。9）在收到商品并點(diǎn)擊確認(rèn)收貨后,用戶會(huì)在24小時(shí)內(nèi)收到返券.使用日期會(huì)在返券上標(biāo)明,但具體返券的截止時(shí)間可能會(huì)分12點(diǎn)和23點(diǎn)兩種,需與客服確認(rèn).（網(wǎng)友faithfulboy補(bǔ)充）10）國(guó)美凡是使用紅券購(gòu)買的貨物，如果發(fā)生換貨，在沒(méi)貨的情況下，國(guó)美會(huì)自動(dòng)改單為退貨，并將紅券自動(dòng)沒(méi)收！去年，我的一張訂單使用紅券，之后換貨。明明國(guó)美商城里面貨物依然在售，但國(guó)美客服就是咬定沒(méi)貨，不經(jīng)我允許，將我的換貨單改為退貨單，紅券沒(méi)收。此外，我那個(gè)單子里面購(gòu)買的嬰兒奶粉，生產(chǎn)日期很久。我不知道這是不是普遍現(xiàn)象，大家購(gòu)物注意點(diǎn)11）紅券使用規(guī)則:1、紅券可全場(chǎng)通用，不受商品類別限制，單張訂單可累積使用多張紅券。2、如果紅券金額小于訂單金額，則需要您選擇其他支付方式來(lái)支付差額。3、紅券不能用來(lái)抵扣商品運(yùn)費(fèi)，不能兌現(xiàn)。4、紅券一經(jīng)使用，無(wú)法退還，使用紅券支付的訂單，退款結(jié)算按照實(shí)際結(jié)算金額退款。5、每張紅券均有相應(yīng)的使用規(guī)則，請(qǐng)?jiān)趨⑴c獲取優(yōu)惠券的活動(dòng)前仔細(xì)閱讀活動(dòng)的說(shuō)明。6、不支持使用紅券支付全部訂單金額。

親們，有沒(méi)有在國(guó)美在線網(wǎng)購(gòu)物過(guò)了呢？知道嗎？國(guó)美在線的一切商品都是和國(guó)美實(shí)體店的質(zhì)量是一樣的，所以大家完全不用擔(dān)心質(zhì)量問(wèn)題了，而且價(jià)格還挺實(shí)惠的，最重要的國(guó)美在線個(gè)購(gòu)物流程也是很方便的，現(xiàn)在就和小編一起瞧瞧吧！一、搜索商品1、通過(guò)輸入商品名稱或關(guān)鍵字進(jìn)行商品搜索。在商品搜索欄處輸入商品名稱或關(guān)鍵字，點(diǎn)擊“搜索”按鈕，即可搜索出所有符合條件的商品，搜索欄下方將顯示搜索結(jié)果條數(shù)。2、您可以通過(guò)國(guó)美的商品分類導(dǎo)航欄來(lái)找到您想要購(gòu)買的商品分類，根據(jù)分類找到您想要的商品。您可以點(diǎn)擊“全部分類”來(lái)查看網(wǎng)站全部商品的分類。通過(guò)“全部商品分類”、“全部品牌”和“全部商品”進(jìn)行選擇。3、您還可以通過(guò)主頁(yè)上的“排行榜”、“促銷專區(qū)”等來(lái)選擇和搜索商品。二、查看商品詳情搜索到相關(guān)產(chǎn)品以后，點(diǎn)擊商品進(jìn)入商品的詳細(xì)頁(yè)面。在此頁(yè)面您可以查看到商品價(jià)格、商品介紹、規(guī)格參數(shù)、包裝清單及售后服務(wù)等信息。除此以外，您還可以查看商品對(duì)比、促銷信息、參與購(gòu)買咨詢。當(dāng)您點(diǎn)擊商品圖片，您可以看到大圖。三、放入購(gòu)物車1、放入購(gòu)物車挑選商品后，在商品詳細(xì)頁(yè)面點(diǎn)擊“購(gòu)買”按鈕，將商品放入購(gòu)物車中。2、查看購(gòu)物車商品放入購(gòu)物車后，頁(yè)面自動(dòng)進(jìn)入購(gòu)物車，您也可以點(diǎn)擊“購(gòu)物車”圖標(biāo)，查看所購(gòu)買的商品。3、使用購(gòu)物車您可對(duì)購(gòu)物車中的商品進(jìn)行以下操作：(1)修改商品數(shù)量如果您要修改商品的數(shù)量，可在賬單明細(xì)的商品數(shù)量處通過(guò)"+""-"來(lái)修改。(2)刪除商品如果您要?jiǎng)h除商品，在購(gòu)物車中，點(diǎn)擊“刪除”按鈕。(3)進(jìn)入結(jié)算中心當(dāng)您確認(rèn)選購(gòu)的商品無(wú)誤后，可點(diǎn)擊“進(jìn)入結(jié)算中心”按鈕，進(jìn)行結(jié)算。四、注冊(cè)登錄1、如果您已經(jīng)是國(guó)美電器網(wǎng)上商城的注冊(cè)會(huì)員，請(qǐng)直接輸入用戶名及密碼進(jìn)行登錄。2、如果您還不是國(guó)美商城用戶。請(qǐng)?jiān)邳c(diǎn)擊“立即注冊(cè)”后在“新用戶注冊(cè)”頁(yè)面按照提示完成注冊(cè)。五、填寫收貨人信息填寫收貨人信息時(shí)，請(qǐng)您務(wù)必填寫真實(shí)的中文姓名全稱和中文的具體收貨地址，以便您能夠及時(shí)地收到商品。六、送貨方式國(guó)美快遞將負(fù)責(zé)為您遞送物品。如想了解具體信息，請(qǐng)參考配送范圍。七、選擇支付方式國(guó)美為您提供了多種支付方式，如想了解具體信息，請(qǐng)參考支付方式：（1）貨到付款（2）在線支付（3）公司轉(zhuǎn)帳（4）郵局匯款八、開具發(fā)票請(qǐng)點(diǎn)擊“開具發(fā)票”，填寫正確的發(fā)票抬頭、選擇正確的發(fā)票內(nèi)容，發(fā)票選擇成功后，將與訂單貨物一起送達(dá)。九、如需開增值稅發(fā)票請(qǐng)?zhí)貏e注意以下兩點(diǎn)：1、國(guó)美電器網(wǎng)上商城增值稅發(fā)票開具對(duì)象僅限經(jīng)過(guò)國(guó)美電器網(wǎng)上商城企業(yè)銷售部認(rèn)定的企業(yè)用戶，對(duì)于會(huì)員級(jí)別為個(gè)人用戶，國(guó)美電器網(wǎng)上商城不能開具增值稅發(fā)票，只能開具普通發(fā)票。2、增值稅發(fā)票內(nèi)容需要選擇商品明細(xì)。十、訂單確認(rèn)與提交在訂單確認(rèn)頁(yè)面，確認(rèn)訂單無(wú)誤后點(diǎn)擊“提交訂單”，系統(tǒng)生成并顯示一個(gè)訂單編號(hào)。說(shuō)明您已經(jīng)成功提交訂單。可進(jìn)入“我的國(guó)美”--→“我的訂單”查看訂單詳細(xì)信息或修改。十一、查看及修改訂單您可以在幫助中心“我的訂單”中對(duì)訂單進(jìn)行“訂單查詢”“訂單狀態(tài)”的查看和“訂單處理”。十二、收貨后評(píng)價(jià)您成功接收商品后可以對(duì)本次所購(gòu)買的商品進(jìn)行評(píng)價(jià)。您的評(píng)價(jià)將有助于我們的進(jìn)步。我們也會(huì)對(duì)您的評(píng)價(jià)給予積分獎(jiǎng)勵(lì)。

2013年11月，我們要搬新家了，奮斗了幾十年了，終于有一個(gè)自己的窩，真的很高興啊！但是從裝修家到后來(lái)買家具，家里的錢已經(jīng)用的差不多了，但是我們家的冰箱還沒(méi)有買啊，我們看一下，最便宜都是好幾千元呢？而且我們家人也多，必須要買一個(gè)大的冰箱，所以價(jià)格會(huì)更貴的，我們上網(wǎng)看到國(guó)美在線的冰箱實(shí)惠很多，而且還說(shuō)國(guó)美在線的冰箱和實(shí)體店是一樣的，但是我們從來(lái)都沒(méi)有在國(guó)美在線買過(guò)電器了，而且還是那么貴的東西，真心不知道怎么辦才好？幸好兒子的朋友告訴我們，國(guó)美在線買電器是可以貨到付款了，可以收到貨之后才付款的，真心不錯(cuò)??！所以現(xiàn)在就和大家來(lái)分享一下國(guó)美在線的貨到付款了，如果你們也喜歡的話，那么也可以到國(guó)美在線體驗(yàn)貨到付款的！一、貨到付款國(guó)美在線貨到付款是指配送人員將貨物送達(dá)訂單指定的收貨地址后，由客戶當(dāng)場(chǎng)支付訂單金額給配送人員的一種付款方式。國(guó)美在線購(gòu)物您可以選擇貨到付款的支付方式，目前貨到付款支持移動(dòng)POS刷卡支付和現(xiàn)金支付。查看貨到付款的支持范圍。您可以在下單時(shí)選擇貨到付款：您也可以下單后選擇貨到付款：二、溫馨提示：1，選擇貨到付款后提交訂單，訂單生成后，貨到付款形式將不能更換為其他支付方式；如在生成訂單后選擇貨到付款，點(diǎn)擊確認(rèn)后，貨到付款形式將不能更換為其他支付方式；如果您想更換為其他支付方式，請(qǐng)及時(shí)取消原貨到付款訂單，并重新在網(wǎng)站下單。2，訂單應(yīng)付金額必須大于商品總金額10%，并且不小于10元，否則無(wú)法選擇貨到付款，請(qǐng)您選擇其他支付方式；配送員將商品送到時(shí)可現(xiàn)金方式付款，如果訂單金額高于13000元，則不支持現(xiàn)金付款，您可選擇移動(dòng)POS機(jī)刷卡或其他支付方式。3，移動(dòng)POS機(jī)刷卡支付：如您想通過(guò)POS機(jī)刷卡付款，您可在進(jìn)入結(jié)算中心支付方式處選擇“貨到付款”后再選擇“POS機(jī)刷卡”。目前移動(dòng)POS刷卡服務(wù)僅支持帶有“銀聯(lián)UnionPay”標(biāo)識(shí)的銀行卡。4，簽收時(shí)，請(qǐng)您仔細(xì)核對(duì)款項(xiàng)及票據(jù)金額、務(wù)必做到貨款兩清，若事后發(fā)現(xiàn)款項(xiàng)錯(cuò)誤，我們將無(wú)法再核實(shí)確認(rèn)。點(diǎn)擊查看國(guó)美在線商品簽收政策。朋友們，國(guó)美在線的貨到付款很不錯(cuò)的吧？要不要趕緊去體驗(yàn)一下呢？我的冰箱已經(jīng)收到了，很不錯(cuò)，和國(guó)美的實(shí)體店一樣的，價(jià)格還實(shí)惠很多，而且還可以送貨上門，包括了安裝，真心不錯(cuò)！

親們，你們?cè)趪?guó)美庫(kù)巴網(wǎng)購(gòu)物過(guò)嗎？知道庫(kù)巴網(wǎng)的電器都是直接由國(guó)美發(fā)貨的嗎？而且價(jià)格還會(huì)實(shí)惠很多嗎？如果你們了解庫(kù)巴網(wǎng)了，那么你們一定會(huì)知道庫(kù)巴網(wǎng)是一個(gè)多么不錯(cuò)的網(wǎng)站，但是如果你們沒(méi)有了解過(guò)庫(kù)巴網(wǎng)的，那么就和小編一起來(lái)好好了解一下庫(kù)巴網(wǎng)吧！一、您在國(guó)美電器網(wǎng)上商城購(gòu)物可享受以下保障1、購(gòu)物安全保障2、商品正品保障3、運(yùn)輸、配送保障4、支付保障國(guó)美庫(kù)巴網(wǎng)5、售后保障購(gòu)物安全保障安全性：對(duì)于電話訂購(gòu)或者網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)，我們均會(huì)保證交易信息的安全。隱私權(quán)：國(guó)美電器網(wǎng)上商城尊重您的隱私權(quán)，在任何情況下，我們都不會(huì)將您的個(gè)人和訂單信息出售或泄露給任何第三方（國(guó)家司法機(jī)關(guān)調(diào)取除外）。商品正品保障我們秉承質(zhì)優(yōu)價(jià)低、放心滿意的銷售理念。所出售的商品均為正品行貨，且提供正規(guī)機(jī)打發(fā)票，與您親臨商場(chǎng)選購(gòu)的商品一樣享受相同的質(zhì)量保證；含有質(zhì)量保證書的商品按照保證書的承諾執(zhí)行，其它商品按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。運(yùn)輸、國(guó)美庫(kù)巴網(wǎng)配送保障國(guó)美電器網(wǎng)上商城承諾在配送環(huán)節(jié)上承擔(dān)保險(xiǎn)費(fèi)用，運(yùn)輸過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)由本商城承擔(dān)，客戶收到貨物如果有損壞、遺失等情況，只要當(dāng)場(chǎng)提出聲明，國(guó)美電器網(wǎng)上商城會(huì)履行退換及商品回收義務(wù)。支付保障國(guó)美電器網(wǎng)上商城承諾通過(guò)第三方提供的網(wǎng)上支付平臺(tái)支付，為客戶承擔(dān)全額支付手續(xù)費(fèi)，保證支付的安全性。售后保障完善的退換貨服務(wù)、退款制度，國(guó)美庫(kù)巴網(wǎng)為您提供優(yōu)質(zhì)的售后保障。二、優(yōu)惠券是國(guó)美電器網(wǎng)上商城發(fā)放給用戶用于抵扣產(chǎn)品金額的優(yōu)惠券，國(guó)美商城優(yōu)惠券分為兩種：紅券：可全場(chǎng)通用，不受商品類別限制，可以累積使用。藍(lán)券：訂單金額滿足一定條件時(shí)可以使用藍(lán)券，例如：1000-100元的藍(lán)券，所下訂單金額需要在1000元以上才可以使用；紅藍(lán)券可同時(shí)使用，單張訂單僅限使用一張藍(lán)券。如何獲取優(yōu)惠券：贈(zèng)券：商城中部分商品會(huì)贈(zèng)送優(yōu)惠券，并在頁(yè)面商品標(biāo)題及贈(zèng)品部分標(biāo)明（隨訂單贈(zèng)送的電子優(yōu)惠券，訂單收貨確認(rèn)后會(huì)自動(dòng)發(fā)送到您的優(yōu)惠券賬戶中）。活動(dòng)返券：國(guó)美電器網(wǎng)上商城國(guó)美庫(kù)巴網(wǎng)會(huì)不定期向會(huì)員舉辦優(yōu)惠返券活動(dòng)，積分兌換優(yōu)惠券：在“我的國(guó)美”—“積分兌換”中根據(jù)會(huì)員級(jí)別及帳戶積分可以兌換相應(yīng)金額的優(yōu)惠券。如何查看優(yōu)惠券：（1）進(jìn)入“我的國(guó)美”，點(diǎn)擊“我的優(yōu)惠券”；（2）在此可查看“未使用優(yōu)惠券”和“已使用優(yōu)惠券”信息。如何使用優(yōu)惠券：在購(gòu)物車頁(yè)面，請(qǐng)選擇您需要使用的優(yōu)惠券國(guó)美庫(kù)巴網(wǎng)紅券使用規(guī)則：1、紅券可全場(chǎng)通用，不受商品類別限制，單張訂單可累積使用多張紅券。2、如果紅券金額大于訂單金額，則差額不能退回；如果紅券金額小于訂單金額，則需要您選擇其他支付方式來(lái)支付差額。3、紅券不能用來(lái)抵扣商品運(yùn)費(fèi)，不能兌現(xiàn)。4、紅券一經(jīng)使用，無(wú)法退還，使用紅券支付的訂單，退款結(jié)算按照實(shí)際結(jié)算金額退款。5、每張紅券均有相應(yīng)國(guó)美庫(kù)巴網(wǎng)的使用規(guī)則，請(qǐng)?jiān)趨⑴c獲取優(yōu)惠券的活動(dòng)前仔細(xì)閱讀活動(dòng)的說(shuō)明。藍(lán)券使用規(guī)則：1、訂單金額滿足一定條件時(shí)可以使用藍(lán)券，藍(lán)券不能累積使用，單張訂單僅限使用一張藍(lán)券。2、藍(lán)券不能用來(lái)抵扣商品的運(yùn)費(fèi)，不能兌現(xiàn)。3、優(yōu)惠券一經(jīng)使用，無(wú)法退還，使用優(yōu)惠券支付的訂單，退款結(jié)算按照實(shí)際結(jié)算金額退款。4、國(guó)美庫(kù)巴網(wǎng)每張藍(lán)券會(huì)有相應(yīng)的使用規(guī)則，請(qǐng)?jiān)趨⑴c獲取優(yōu)惠券的活動(dòng)前仔細(xì)閱讀活動(dòng)的說(shuō)明。

【編者按】正在消費(fèi)升級(jí)的中國(guó)市場(chǎng)是一塊被海外零售商紛紛覬覦的肥肉，而跨境電商的興起無(wú)疑是給這些商家開放了一條入華捷徑。但是，對(duì)于那些從未觸及過(guò)中國(guó)市場(chǎng)的中小型商家而言，這條路既充滿了吸引力，又滿載不確定性。唯一可以確定的是，做電商是在中國(guó)求發(fā)展繞不開的路，但是，這里的玩法和規(guī)則卻完全不同。想要通過(guò)電商（尤其是跨境電商）的方式快速進(jìn)入中國(guó)，有很多問(wèn)題需要結(jié)合自身實(shí)際考慮清楚，而不是一窩蜂地隨大流涌入。對(duì)此，國(guó)外很多市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)、電商服務(wù)商以及新聞媒體都進(jìn)行過(guò)探討，試圖把中國(guó)最新的市場(chǎng)信息傳遞給商家，幫助他們做決策。我們挑選了一篇來(lái)自電商解決方案提供商Azoya（專門面向歐美零售商提供建中文網(wǎng)站或者進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)整體解決方案的服務(wù)）總經(jīng)理FranklinChu發(fā)表在外媒的文章，以期從不同的角度來(lái)看看海外零售商進(jìn)中國(guó)需要注意什么。文章內(nèi)容更多的是準(zhǔn)備給入門級(jí)（即從未進(jìn)入過(guò)中國(guó)、對(duì)中國(guó)市場(chǎng)不了解）的海外商家，但我們從中國(guó)市場(chǎng)從業(yè)者的身份出發(fā)，也不難從中發(fā)現(xiàn)一些商機(jī)，獲知跨境電商鏈條上游商家的困惑和需要解決的基礎(chǔ)性問(wèn)題。以下為文章內(nèi)容整理：在西方國(guó)家普遍陷入零售業(yè)收縮的背景下，越來(lái)越多歐美零售商開始把目光投向欣欣向榮的中國(guó)市場(chǎng)。不過(guò)，這個(gè)過(guò)程牽扯到非常多的戰(zhàn)略性考慮，而不僅僅是開設(shè)一個(gè)中文網(wǎng)站、翻譯一下語(yǔ)言這么簡(jiǎn)單。為什么要選擇中國(guó)市場(chǎng)呢？根據(jù)艾瑞咨詢的一份統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，去年，中國(guó)跨境電商規(guī)模達(dá)到9170億美元。來(lái)自Forrester的報(bào)告則顯示，到2020年，中國(guó)有望成為第一個(gè)零售額達(dá)到1萬(wàn)億的國(guó)家。麥肯錫咨詢公司的調(diào)研也發(fā)現(xiàn)，中國(guó)跨境電商的年增長(zhǎng)率大概為50%——這個(gè)市場(chǎng)正在爆發(fā)。根據(jù)麥肯錫的報(bào)告，中國(guó)擁有世界上最大的中產(chǎn)階段人口，也就是說(shuō)，2.25億富裕居民有潛力購(gòu)買來(lái)自海外的更優(yōu)質(zhì)、更昂貴的商品。而跨境電商的誕生無(wú)疑促進(jìn)了國(guó)際性購(gòu)物熱潮的高漲，同時(shí)也讓歐美零售商可以避開傳統(tǒng)出口生意中必須在中國(guó)本土建公司的復(fù)雜流程、高成本，并降低整體業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。不過(guò)，對(duì)于歐美零售商而言，要決定自己是否通過(guò)跨境電商的方式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，以下七個(gè)基本問(wèn)題不得不考慮。1、如何進(jìn)入中國(guó)？歐美商家進(jìn)入中國(guó)在線零售市場(chǎng)一般有兩條路徑：在第三方電商平臺(tái)開店或者自建獨(dú)立中文網(wǎng)站。這取決于你想自己在中國(guó)建立一個(gè)專業(yè)的電商事業(yè)，還是把中國(guó)市場(chǎng)業(yè)務(wù)外包給當(dāng)?shù)氐姆?wù)商。如果你自建中文電商網(wǎng)站，你最好是把網(wǎng)站服務(wù)器安在中國(guó)，以確保網(wǎng)站的流暢運(yùn)行，避免消費(fèi)者因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)問(wèn)題而放棄購(gòu)物車?yán)锏臇|西。而相比于傳統(tǒng)的進(jìn)口方式，跨境電商給歐美商家提供了一條經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)更小的通路，還可以不在當(dāng)?shù)亟ü?、走?fù)雜的登記程序。2、你是否有周到的電商策略？如果你在歐美本土市場(chǎng)已經(jīng)有電商業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，這對(duì)你在中國(guó)市場(chǎng)的擴(kuò)張會(huì)很有幫助。你需要通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)的利潤(rùn)和賣到中國(guó)的利潤(rùn)，來(lái)判定是否有足夠的利潤(rùn)空間以覆蓋跨境電商的相關(guān)成本。人才也是一個(gè)問(wèn)題，尤其是你是否儲(chǔ)備了必要的IT團(tuán)隊(duì)。如果你能提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還能在網(wǎng)站上把產(chǎn)品的包裝和宣傳做好，那么可能更容易吸引中國(guó)消費(fèi)者。因?yàn)橹袊?guó)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)的期待包括用戶體驗(yàn)、移動(dòng)端使用方便、語(yǔ)言通暢、支付方便等等。3、你將如何管理訂單和物流？物流配送在中國(guó)市場(chǎng)比較獨(dú)特，除了要求“快”之外，商家往往還面臨著一些大促高峰期的挑戰(zhàn)，比如即將到來(lái)的雙11購(gòu)物節(jié)。為了達(dá)到中國(guó)消費(fèi)者的高期待值，從消費(fèi)者下訂單到收到包裹之間的時(shí)間要控制在2-3天。也就是說(shuō)，你的物流管理必須非常高效，即便是在大促期間也要保持同等水平。此外，充足的備貨和及時(shí)的補(bǔ)貨也是保證熱銷品庫(kù)存充足的關(guān)鍵。你必須清楚地知道自己公司每天能打包多少個(gè)包裹，倉(cāng)庫(kù)的容量是否可以應(yīng)對(duì)大促時(shí)候臨時(shí)增加的庫(kù)存。4、你的價(jià)格有優(yōu)勢(shì)嗎？中國(guó)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格非常敏感，他們往往會(huì)多家比價(jià)。因此，為了設(shè)定有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，你需要跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做對(duì)比。如果一家美國(guó)零售商既有美國(guó)網(wǎng)站，又有中國(guó)網(wǎng)站，那么，中國(guó)消費(fèi)者通常還會(huì)對(duì)比兩個(gè)網(wǎng)站的商品售價(jià)。如果中國(guó)網(wǎng)站的商品售價(jià)高于美國(guó)網(wǎng)站的售價(jià)，那他們會(huì)非常的失望。因此，你需要尋找有創(chuàng)意的附加價(jià)值方法來(lái)吸引中國(guó)消費(fèi)者，并提供他們更習(xí)慣的支付方式。5、你對(duì)當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)足夠了解嗎？要通過(guò)跨境電商的方式在中國(guó)做生意，你還需要獲得相關(guān)部門的批準(zhǔn)。同時(shí)，在跨境電商相關(guān)的法律規(guī)定方面，中國(guó)政府設(shè)定了正面清單和負(fù)面清單（即規(guī)定哪些產(chǎn)品準(zhǔn)入、哪些不準(zhǔn)入），你需要一一核對(duì)清單，查看自己的產(chǎn)品是否符合進(jìn)口法規(guī)，以及需要什么樣的手續(xù)。6、你的營(yíng)銷手段能否匹配中國(guó)消費(fèi)者的口味？為了達(dá)到最佳的市場(chǎng)效應(yīng)，你需要針對(duì)目標(biāo)人群來(lái)做整體營(yíng)銷預(yù)算。比如，要觸達(dá)中國(guó)消費(fèi)者，你可能需要在微信或者微博上做社交媒體營(yíng)銷，并及時(shí)跟用戶進(jìn)行互動(dòng)。為了回饋忠實(shí)用戶，你還需要做很多優(yōu)惠促銷，因此你需要預(yù)估全年的市場(chǎng)費(fèi)用。同時(shí)，為了和用戶更有效地溝通，你還要把自己的營(yíng)銷和客服都做到本土化。7、你的時(shí)間表排好了嗎?選擇在第三方電商平臺(tái)開店可能是一個(gè)快速、高效的策略。比如，天貓這樣的平臺(tái)對(duì)商家來(lái)說(shuō)就是一個(gè)現(xiàn)成的渠道，一切基礎(chǔ)設(shè)施都有，你只需要負(fù)責(zé)銷售，可以加速你進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的步伐。但是，如果你選擇要自建網(wǎng)站，那么會(huì)需要更長(zhǎng)的時(shí)間，但是這樣可能對(duì)自己的品牌曝光和品牌建設(shè)更有幫助。

卓越亞馬遜中國(guó)是全球最大的電子商務(wù)公司亞馬遜在中國(guó)的網(wǎng)站。秉承“以客戶為中心”的理念，卓越亞馬遜中國(guó)承諾“天天低價(jià)，正品行貨”，致力于從低價(jià)、選品、便利三個(gè)方面為消費(fèi)者打造一個(gè)百分百可信賴的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境。作為中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)袖，卓越亞馬遜中國(guó)為消費(fèi)者提供圖書、音樂(lè)、影視、手機(jī)數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運(yùn)動(dòng)、食品、母嬰、戶外和休閑等28大類、超過(guò)五百萬(wàn)種的產(chǎn)品，通過(guò)“貨到付款”等多種支付方式，為中國(guó)消費(fèi)者提供便利、快捷的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。亞馬遜中國(guó)擁有業(yè)界公認(rèn)世界一流的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。目前有11個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，主要負(fù)責(zé)廠商收貨、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存管理、訂單發(fā)貨、調(diào)撥發(fā)貨、客戶退貨、返廠、商品質(zhì)量安全等。同時(shí)，亞馬遜中國(guó)還擁有自己的配送隊(duì)伍和客服中心，為消費(fèi)者提供便捷的配送及售后服務(wù)。通過(guò)亞馬遜中國(guó)的不懈努力和消費(fèi)者的大力支持，亞馬遜中國(guó)每年都保持了高速增長(zhǎng)，用戶數(shù)量也大幅增加。在未來(lái)的發(fā)展中，亞馬遜中國(guó)將進(jìn)一步豐富產(chǎn)品種類，加強(qiáng)用戶體驗(yàn)，力爭(zhēng)以最豐富的選品、最具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和最優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)成為中國(guó)消費(fèi)者的首選網(wǎng)上商城。

京東雙11價(jià)格保護(hù)時(shí)間是多久?京東有價(jià)格保護(hù)政策，買家買貴了可以申請(qǐng)退差價(jià)，那么很多朋友想知道京東雙11價(jià)格保護(hù)時(shí)間是多久?會(huì)不會(huì)延長(zhǎng)價(jià)格保護(hù)的時(shí)間?下面跟隨開淘小編去文章中尋找問(wèn)題的答案吧!價(jià)格波動(dòng)不定，京東秒殺成功率低，集中下單物流龜速等一直是“雙11”大促的消費(fèi)痛點(diǎn)。如何在雙11前后都能享受到雙11的優(yōu)惠，同時(shí)又不沖淡雙11這一天的“剁手”刺激，成為電商亟需解決的難題，今年雙11京東做出了相關(guān)創(chuàng)新。成都市民劉先生一直關(guān)注某款手機(jī)，想要在“雙11”當(dāng)天秒最低價(jià)，結(jié)果11月1日便在京東“超級(jí)秒殺日”活動(dòng)中下單購(gòu)物。雖然距11月11日還有數(shù)天，但他一點(diǎn)也不擔(dān)心隨后價(jià)格會(huì)變低。京東雙11價(jià)格保護(hù)時(shí)間是多久?原來(lái)，京東今年“雙11”期間推出的價(jià)保政策，在20天價(jià)保期內(nèi)，若該手機(jī)多次降價(jià)，劉先生均可獲得與差額部分等值的款項(xiàng)、或京券、京豆。這意味著，劉先生隨意一次下單便已享受到了京東“雙11”的最低價(jià)。根據(jù)京東手機(jī)“價(jià)保無(wú)憂”政策，在今年10月26日-11月12日期間，消費(fèi)者可在訂單商品妥投前及妥投20天內(nèi)(妥投20天內(nèi)從收貨第二天開始計(jì)算)通過(guò)京東網(wǎng)站自行申請(qǐng)價(jià)保。若該商品在妥投前至妥投之日起20日內(nèi)多次降價(jià)，在商品降價(jià)期間均可按價(jià)保規(guī)則范圍內(nèi)，贈(zèng)送與差額部分等值的款項(xiàng)、或京券、京豆。此外，京東PC、APP、微信購(gòu)物、手機(jī)QQ購(gòu)物、M端均可以同步價(jià)保，用戶在京東不同端口下單，均能享受價(jià)格保護(hù)福利。享受價(jià)保的并非手機(jī)這么一個(gè)品類，對(duì)于另一核心品類——家用電器，京東采用了更加苛刻的“30-30-180”政策。根據(jù)政策規(guī)定，消費(fèi)者如果下完訂單后價(jià)格發(fā)生了變化，客戶可以在訂單商品妥投之前及妥投30天內(nèi)申請(qǐng)價(jià)保，申請(qǐng)成功，如已付款訂單，差價(jià)部分根據(jù)下單時(shí)的支付方式進(jìn)行原返(現(xiàn)金支付返京東余額)。京東3C事業(yè)部總裁胡勝利表示，京東手機(jī)今年針對(duì)其自營(yíng)產(chǎn)品推出的“手機(jī)20天價(jià)保無(wú)憂購(gòu)”政策初衷就是為了讓消費(fèi)者享受到真正低價(jià)，不用等到“雙11”當(dāng)天就能享受品質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)。了解了京東雙11價(jià)格保護(hù)時(shí)間是多久之后，大家放心的買買買啦!反正在京東不同端口下單，均能享受價(jià)格保護(hù)福利!大家記得常來(lái)逛一逛一起惠返利網(wǎng)，小編在這里等著大家哦~

“疾風(fēng)知?jiǎng)挪?，板蕩識(shí)誠(chéng)臣”更能貼切表達(dá)中國(guó)零售浮躁與喧囂的本質(zhì)。10月中旬，零售行業(yè)同時(shí)舉辦兩場(chǎng)零售盛會(huì)：2017聯(lián)商風(fēng)云會(huì)和云棲大會(huì)。兩場(chǎng)業(yè)內(nèi)矚目盛會(huì)透露出一個(gè)強(qiáng)烈的信號(hào)，新零售已經(jīng)進(jìn)入跑馬圈地加速擴(kuò)張的2.0階段。新零售概念的提出僅僅一年，在資本與技術(shù)助推下各種新零售模式應(yīng)運(yùn)而生：超市+餐飲、無(wú)人商業(yè)、智能商業(yè)等等。如此生龍活虎的場(chǎng)面再次表明，中國(guó)零售從未畫地為牢，不刻意創(chuàng)造和追求一種模式。對(duì)于業(yè)界而言，不要把新零售“搞得”過(guò)于神秘我們撇開各路專家對(duì)新零售紛繁復(fù)雜、長(zhǎng)篇大論的解讀。新零售概念的提出基于兩點(diǎn)：第一、基于電商所謂的流量即線下零售所說(shuō)的客流發(fā)生了變化，之所以出現(xiàn)變化，是因?yàn)橹瘟闶劢M成的品類其作用發(fā)生變化。以超市為例：在電商之前，超市是以生鮮不計(jì)利潤(rùn)來(lái)吸引客流，用食品和非食品賺取利潤(rùn)。隨著電商的蓬勃發(fā)展，原來(lái)賺取利潤(rùn)的食品和非食品的銷售份額被電商打劫，這一變化無(wú)疑是搶了超市的錢袋子，線下零售舉步維艱，甚至出現(xiàn)一些零售老板六神無(wú)主，誠(chéng)惶誠(chéng)恐。當(dāng)然這幾年我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，消費(fèi)市場(chǎng)不振也是一個(gè)非常重要的原因。第二、電商在強(qiáng)大的資本力量助推下，經(jīng)過(guò)瘋狂燒錢來(lái)培育新的消費(fèi)習(xí)慣養(yǎng)成。但線上規(guī)模經(jīng)過(guò)迅速發(fā)展后也遇到了瓶頸期，流量增速放緩?？萍寂c技術(shù)的發(fā)展，新的消費(fèi)習(xí)慣和需求養(yǎng)成，線上線下各自的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。實(shí)際上新零售誕生是趨勢(shì)必然，是線上線下同樣遭遇瓶頸后的一次發(fā)自本能的突破，不存在誰(shuí)拯救誰(shuí)的問(wèn)題。即使是新零售，依然繞不過(guò)零售“三段論”一個(gè)企業(yè)只有實(shí)現(xiàn)盈利才能可持續(xù)發(fā)展，對(duì)于零售企業(yè)來(lái)講賺錢是分層次和多樣化的，線上線下道理相通，本質(zhì)依然。第一段：通過(guò)商品銷售賺取利潤(rùn)，這是零售最本真的階段。第二段：在前一段的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)量的積累，進(jìn)一步打通上下鏈，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化運(yùn)作。例如供應(yīng)商賬期、聯(lián)營(yíng)、代銷、柜臺(tái)出租或平臺(tái)出租，打造線上或者線下“地產(chǎn)商”。第三段：零售的終極目標(biāo)實(shí)現(xiàn)資本化、金融化，以錢賺錢。吸引風(fēng)投、上市、并購(gòu)、重組等資本手段，通過(guò)各種支付方式進(jìn)行類金融運(yùn)作，線下零售企業(yè)多涉足銀行和小額信貸等，都是這一階段常見(jiàn)的做法。我之前在文章曾經(jīng)提到：實(shí)體零售多數(shù)“走步梯”，腳踏實(shí)地一步步來(lái)，滾雪球式的發(fā)展壯大;而電商企業(yè)更擅長(zhǎng)“乘電梯”，借助資本的力量快速實(shí)現(xiàn)目的，為了能博眼球吸引融資，個(gè)個(gè)成了“表演高手”，因?yàn)闆](méi)有錢后面就一定沒(méi)有故事。當(dāng)然“三段論”不存在絕對(duì)的逐級(jí)迭代，在強(qiáng)大的資本力量推動(dòng)下，一些零售企業(yè)從第二段開始，甚至有些企業(yè)跨界打劫直接從第三段開始。當(dāng)線上線下遭遇流量瓶頸時(shí)，怎么做才能改變頹勢(shì)？擁有流量才是生存根本，所以需要再次調(diào)整品類組合。諸如“零售+餐飲”等各種零售+模式的出現(xiàn)，其本質(zhì)就是調(diào)整吸客品類，實(shí)現(xiàn)黏性流量升級(jí)。以“超市+餐飲”為例，增加餐飲，壓縮食品和非食品，由原來(lái)的生鮮吸客轉(zhuǎn)變?yōu)椴惋嬑?，因?yàn)槌允侨说谋拘?，進(jìn)而繼續(xù)實(shí)現(xiàn)流量增長(zhǎng)，滿足零售三段的可持續(xù)性。如此以來(lái)，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)(APP)為載體，以“零售+餐飲”等跨界模式為基點(diǎn)，滿足周圍一定公里商圈消費(fèi)者生活需求，可使用各種支付方式，線上線下融合，滿足到家和到店兩種購(gòu)物途徑。首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)陳立平教授最新觀點(diǎn)認(rèn)為，這一模式更加符合中國(guó)未來(lái)國(guó)情，實(shí)現(xiàn)“商養(yǎng)結(jié)合”模式。超級(jí)物種、盒馬鮮生、天虹SP@CE、步步高鮮食演義、物美+多點(diǎn)以及小業(yè)態(tài)新銳生鮮傳奇四代店等，都實(shí)現(xiàn)了線上線下互通，滿足消費(fèi)者到店和到家的立體式消費(fèi)場(chǎng)景。今天，零售已經(jīng)沒(méi)有線上線下的渠道之分，只有在線不在線的狀態(tài)區(qū)別;沒(méi)有實(shí)體和虛擬的對(duì)立，只有互聯(lián)物聯(lián)的場(chǎng)景差異。在這一場(chǎng)景下，新零售門店所到之處極大的方便了周邊居民，帶動(dòng)了周邊房?jī)r(jià)的提振和熱炒，實(shí)際上傳統(tǒng)型門店開業(yè)也帶來(lái)周邊房?jī)r(jià)熱炒，但與今天的新零售門店所具有的便捷優(yōu)勢(shì)已不可同日而語(yǔ)。新零售門店輻射到的社區(qū)被稱為“APP生活小區(qū)”。隨著新零售門店擴(kuò)張，商圈的不斷重疊，未來(lái)消費(fèi)者手機(jī)中會(huì)出現(xiàn)N個(gè)不同零售企業(yè)的APP。當(dāng)這一情況出現(xiàn)以后，各個(gè)門店之間拼的依然是最根本的商品和服務(wù)，再次回到商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本上來(lái)。每家零售企業(yè)經(jīng)過(guò)上一階段新零售門店測(cè)試，都找到自己發(fā)展的脈搏，按照自己的模式可以實(shí)現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展，新一輪跑馬圈地成為必然。盒馬鮮生創(chuàng)始人侯毅曾說(shuō)：“新零售時(shí)代，是資本狂歡和舍命狂奔的時(shí)代，在新零售的超級(jí)藍(lán)海中，速度是第一位的，快速占領(lǐng)全國(guó)是最重要的戰(zhàn)略，新零售本質(zhì)還是電商的一種模式，贏家通吃的規(guī)律同樣存在?！北M管新零售喊得響徹云霄，但與2012年馬云的“實(shí)體店必死”論拋出不同，經(jīng)過(guò)五年市場(chǎng)廝殺的實(shí)體零售企業(yè)，已經(jīng)看清這場(chǎng)商業(yè)戰(zhàn)的本質(zhì)，內(nèi)心已經(jīng)沒(méi)有彷徨感，建立于自身供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和周邊商圈顧客數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的實(shí)體零售，他們做新零售并非沒(méi)有基礎(chǔ)和自己的優(yōu)勢(shì)。我的這一認(rèn)識(shí)也從一些零售老板那里得到驗(yàn)證，他們說(shuō)有新零售企業(yè)找他們談合作，都被他們婉拒，因?yàn)樗麄兛辞宄@場(chǎng)新零售浪潮的本質(zhì)，對(duì)所謂神化了的大數(shù)據(jù)更是一笑而過(guò)。其實(shí)這些老板說(shuō)的無(wú)非還是零售三段論的核心，“是什么”“為什么”“怎么做”，這一次大家心如明鏡。結(jié)束語(yǔ)零售行業(yè)沒(méi)有成功，只有成長(zhǎng)，沒(méi)有模式，只有嘗試。永遠(yuǎn)圍繞顧客需求在變，就像一朵鮮花永不凋謝，始終嬌艷奪目需要不斷的養(yǎng)料供給：水、陽(yáng)光、空氣……都在自身實(shí)際的基礎(chǔ)上在變，市場(chǎng)容不得你停下腳步，不管何種零售企業(yè)和模式。有人提出在價(jià)值觀上，實(shí)體零售是股東第一，電商是客戶第一，有著本質(zhì)的不同。其實(shí)在股東、員工和客戶三者關(guān)系中定位不一樣的。一方是過(guò)程，另一方是結(jié)果。只有實(shí)現(xiàn)“客戶”和“員工”價(jià)值最大化這一過(guò)程，才能得到“股東”最大化這一結(jié)果，至于宣傳上把誰(shuí)放在第一位并不重要。口號(hào)怎么喊不重要，重要的是怎么做，因?yàn)橄胍慕Y(jié)果其實(shí)大家都是一致的。

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【編者按】在人均GDP達(dá)4.9萬(wàn)美元（約合32萬(wàn)元人民幣）的北歐市場(chǎng)中，除冰島外的瑞典、挪威、芬蘭、丹麥四國(guó)都排在世界電子商務(wù)發(fā)展的前列，可謂市場(chǎng)潛力優(yōu)厚。這其中，丹麥、芬蘭和瑞典均為歐盟成員國(guó)，而作為歐洲自由貿(mào)易聯(lián)盟成員的挪威則可自行制訂本國(guó)貿(mào)易政策，值得一提的是，中國(guó)也是挪威最大的亞洲貿(mào)易伙伴。有行業(yè)資深人士透露，北歐企業(yè)多屬中小規(guī)模，由于當(dāng)?shù)貏诠こ杀靖甙?，因此他們相?duì)倚賴進(jìn)口消費(fèi)品，如鐘表、珠寶、家具及家居裝置等。而在與其它市場(chǎng)的消費(fèi)者比較時(shí)，北歐的消費(fèi)者還會(huì)更關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)方法和棄置后對(duì)環(huán)境的影響，他們甚至愿意多付10%至20%金錢，購(gòu)買有環(huán)保標(biāo)簽及碳排放量較低的產(chǎn)品和服務(wù)。另外，北歐地廣人稀是人盡皆知的，在12萬(wàn)平方千米的地域上僅有2600萬(wàn)人口，僅相當(dāng)于中國(guó)人口總數(shù)的2%左右，加之地域內(nèi)覆蓋的幾百座島嶼，所以物流對(duì)零售商來(lái)說(shuō)也將是一個(gè)很有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，不過(guò)好在大部分人口集中在南部或是沿海地區(qū)。以上只是對(duì)北歐電商市場(chǎng)概況的冰山一角，若想要真正打入北歐電商市場(chǎng)，就不得不對(duì)其進(jìn)行全方位了解。日前，移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)商Yeahmobi（易點(diǎn)天下）結(jié)合大量數(shù)據(jù)及市場(chǎng)調(diào)研資料做了一份《全球電商咨詢——北歐篇》報(bào)告，授權(quán)一起惠返利網(wǎng)獨(dú)家發(fā)布。該報(bào)告從地域情況、電商環(huán)境、營(yíng)銷和品牌、財(cái)務(wù)和支付、物流、用戶體驗(yàn)等方面對(duì)北歐電商進(jìn)行了全面解讀，將幫助讀者看到一個(gè)更真實(shí)更具體的市場(chǎng)樣貌。以下為Yeahmobi的報(bào)告全文：地域綜述人口：2600萬(wàn)國(guó)家：丹麥，芬蘭，挪威和瑞典(此報(bào)告中沒(méi)有涉及冰島)官方語(yǔ)言：各國(guó)有自己的官方語(yǔ)言，但是有很多人說(shuō)英語(yǔ)GDP：$1.4萬(wàn)億北歐四國(guó)，丹麥，芬蘭，挪威和瑞典，總?cè)丝?600萬(wàn)，GDP$1.4萬(wàn)億美元，是全球第十二大經(jīng)濟(jì)體。遠(yuǎn)距離銷售根植于這一區(qū)域的人們生活中，最根本的原因是這里廣闊的地域和稀疏的人口密度。這一區(qū)域的人均GDP達(dá)到了$49,000美元，是一個(gè)相對(duì)富庶的區(qū)域，四國(guó)中每一個(gè)都排在世界電子商務(wù)發(fā)展前列。這里還有一個(gè)由政府約定成立的大哥本哈根區(qū)域-人口密集，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善，機(jī)會(huì)和商業(yè)都比較多。這一區(qū)域以哥本哈根為中心，輻射周圍300千米的地域，將瑞典南部區(qū)域也包含進(jìn)來(lái)，有超過(guò)900萬(wàn)人居住在這里，是北歐人口密度最大的區(qū)域之一。電子商務(wù)機(jī)會(huì)聯(lián)合國(guó)貿(mào)易和發(fā)展會(huì)議在2015年3月發(fā)布的報(bào)告顯示，北歐四國(guó)在提供電商機(jī)會(huì)方面位于全球最發(fā)達(dá)前十位。報(bào)告所考量的因素指出，排名前列的國(guó)家共同的特點(diǎn)是人口不多，通信服務(wù)、郵政服務(wù)、IT資源發(fā)達(dá)，信用卡是主要的支付方式。小型市場(chǎng)?？梢员ＷC較好的投資回報(bào)，雖然說(shuō)其中的競(jìng)爭(zhēng)格局會(huì)有很大不同。對(duì)國(guó)外電商來(lái)說(shuō)，北歐有很大的優(yōu)勢(shì)，那就是很多人會(huì)說(shuō)英語(yǔ)。雖然通常來(lái)說(shuō)電商網(wǎng)站用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言更好，但在電商進(jìn)入北歐的初始階段，還不能習(xí)慣的時(shí)候，能用英語(yǔ)對(duì)生意的開端大有裨益。電商環(huán)境丹麥支付委員會(huì)和Eurostat發(fā)布的數(shù)據(jù)強(qiáng)調(diào)了北歐四國(guó)在科技利用方面的先進(jìn)性。挪威，瑞典和丹麥?zhǔn)潜徽{(diào)查國(guó)家中線上購(gòu)物滲透率最高的三個(gè)國(guó)家，芬蘭稍稍落后，排第七位，但也有65%的人口從線上買過(guò)東西。作為數(shù)字單一市場(chǎng)項(xiàng)目的一部分，歐盟委員會(huì)定期對(duì)成員國(guó)的技術(shù)運(yùn)用情況進(jìn)行評(píng)分。從評(píng)分來(lái)看，無(wú)論是從政府，商業(yè)還是普通民眾使用來(lái)說(shuō)，北歐在數(shù)字技術(shù)利用上都表現(xiàn)良好。丹麥的數(shù)字技術(shù)利用最好，緊接著是瑞典和挪威，芬蘭排第五位。這一數(shù)據(jù)表明，北歐四國(guó)構(gòu)成的市場(chǎng)不僅僅有好的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)來(lái)支撐數(shù)字經(jīng)濟(jì)，在顧客層面，應(yīng)用程度也相當(dāng)高。移動(dòng)端無(wú)論是從固定電話，移動(dòng)通信還是網(wǎng)絡(luò)連接來(lái)看，北歐大部分人口都能保證有很好的鏈接。通暢的網(wǎng)絡(luò)連接保障了最新科技的及時(shí)運(yùn)用，也為鼓勵(lì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)，乃至跨境商務(wù)創(chuàng)造了環(huán)境?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了一個(gè)發(fā)現(xiàn)和利用全球資源的通道，讓北歐市場(chǎng)有很堅(jiān)實(shí)的國(guó)際數(shù)字經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的基礎(chǔ)。這個(gè)區(qū)域的地理環(huán)境相對(duì)復(fù)雜，許多這些國(guó)家偏遠(yuǎn)的地區(qū)就依賴移動(dòng)設(shè)備獲得互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)。但這也并不意味著發(fā)達(dá)地區(qū)的移動(dòng)設(shè)備利用率就會(huì)降低。拋開在偏遠(yuǎn)地區(qū)保證移動(dòng)通信的重要性不說(shuō)，北歐四個(gè)國(guó)家的大部分人口都集中在小部分地域里，世界經(jīng)合組織發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示在城市地區(qū)和其他移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)鏈接良好的區(qū)域，人們也還是喜歡用手機(jī)登陸網(wǎng)上商店。事實(shí)是，移動(dòng)電話現(xiàn)在已不僅僅是要滿足通話功能，更多的是讓人們?cè)谝苿?dòng)時(shí)也能連接到網(wǎng)絡(luò)。YouGov的調(diào)查研究了北歐市場(chǎng)的購(gòu)買習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)從2012年到2015年的統(tǒng)計(jì)結(jié)果中，過(guò)去六個(gè)月曾用移動(dòng)設(shè)備（智能手機(jī)和平板電腦）付過(guò)款的用戶增長(zhǎng)了90%。北歐國(guó)家用戶在手機(jī)端的購(gòu)物相關(guān)活動(dòng)營(yíng)銷和品牌像全球的大多數(shù)市場(chǎng)一樣，北歐市場(chǎng)也經(jīng)過(guò)了大范圍的、迅速的，從線下營(yíng)銷到線上營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變。即使是在線上環(huán)境中，新的科技仍在不斷涌現(xiàn)，改變著營(yíng)銷的開支模式和投資的重點(diǎn)。比如說(shuō)，社交媒體就正在變得原來(lái)越重要，用戶可以自己出產(chǎn)內(nèi)容，而程序化廣告也在社交媒體平臺(tái)扮演更關(guān)鍵的角色，將品牌信息傳達(dá)給顧客。無(wú)論是怎樣的投資，重點(diǎn)仍然是保證正向的ROI，在北歐市場(chǎng)，這一點(diǎn)也沒(méi)什么不同。營(yíng)銷平臺(tái)在考慮北歐市場(chǎng)的預(yù)算和市場(chǎng)重點(diǎn)時(shí)，了解顧客對(duì)各種交流渠道的參與度也很有幫助。Salesforce.com的市場(chǎng)調(diào)查強(qiáng)調(diào)了三種營(yíng)銷平臺(tái)的滲透率。其中，郵件仍然是這一地區(qū)重要的顧客交流手段，許多顧客訂閱了至少一家公司的郵件推送。平均有83%的北歐網(wǎng)民有訂閱郵件的行為。59%的北歐網(wǎng)民在Facebook上關(guān)注某一品牌，16%在Twitter上關(guān)注品牌。社交媒體總體來(lái)說(shuō)，社交媒體涵蓋了很多種渠道，在目標(biāo)受眾和互動(dòng)程度上也各有不同。近四分之一北歐零售商從社交媒體活動(dòng)或廣告中收到了很好的ROI。另有43%的零售商預(yù)期ROI會(huì)在未來(lái)有所改善。Facebook是北歐最受歡迎的社交媒體，YouTube也有很強(qiáng)的用戶基礎(chǔ)，為品牌傳播信息提供了更多機(jī)會(huì)，直接展示或者通過(guò)視頻博客。Buzzador的報(bào)告指出，F(xiàn)acebook現(xiàn)在仍然是最受歡迎的社交渠道，90%的挪威人每天至少登錄一次Facebook，42%的瑞典人每天都會(huì)用Instagram。各國(guó)網(wǎng)民使用社交媒體的情況：丹麥芬蘭挪威瑞典每一個(gè)渠道都有他們獨(dú)特的有點(diǎn)。Facebook有相對(duì)私人化的社區(qū)，個(gè)人的推薦是最有影響力的。Twitter，博客之類的更像是廣播媒介，可以樹立品牌，擴(kuò)大品牌影響力，而不是直接作用于銷售結(jié)果。Twitter的報(bào)告稱芬蘭用戶更喜歡用筆記本或臺(tái)式電腦登錄Twitter，69%的瑞典Twitter用戶會(huì)在Twitter上看視頻。瑞典青少年中Snapchat用戶的滲透率居全球第二，稍落后于愛(ài)爾蘭。并不是說(shuō)這里用Snapchat的人更多，而是指相對(duì)來(lái)說(shuō)，用手機(jī)登陸Snapchat的年輕人比例更大。DRMediaforskning2015年的報(bào)告中說(shuō)，近一半12-19歲的丹麥人每天用Snapchat，20-29歲的丹麥人有近四分之一每天用這個(gè)app，總體來(lái)說(shuō)用戶群體超過(guò)了800,000。財(cái)務(wù)和支付對(duì)許多跨國(guó)電商來(lái)說(shuō)，接受在線支付就意味著接受卡片支付的方式，儲(chǔ)蓄卡、信用卡或是預(yù)付卡。但在北歐，不同國(guó)家有不同的偏好。挪威和丹麥人在線上最常用的就是卡片支付，而芬蘭人更喜歡銀行轉(zhuǎn)賬的方式。在瑞典，卡片和未結(jié)清發(fā)票有差不多的市場(chǎng)占有率。常用支付方式未結(jié)清發(fā)票在瑞典是主要的支付方式。這一流程需要第三方在購(gòu)買的時(shí)候就將款項(xiàng)劃給電商，而這個(gè)第三方同時(shí)給購(gòu)買的顧客提供信用額度。通常一旦貨物送到，購(gòu)買者就需要付清第三方墊付的信用額度，或者是在與第三方約定的時(shí)間內(nèi)付清。顧客如果使用這種服務(wù)，需要支付一定的服務(wù)費(fèi)，但是這給他們一定的信心，那就是如果有什么不對(duì)的事情發(fā)生，他們其實(shí)并沒(méi)有支付，第三方在代替零售商承擔(dān)信用額度和詐騙的風(fēng)險(xiǎn)。但是跟卡片支付不同的是，這樣的支付方式避免了退款的手續(xù)?？鐕?guó)電商很值得考慮這樣的一種服務(wù)。在有些國(guó)家，未結(jié)清發(fā)票使用起來(lái)很困難，因?yàn)槌鲇趥€(gè)人征信的目的，個(gè)人信息并不公開。丹麥就存在這樣的問(wèn)題。在芬蘭和瑞典，銀行轉(zhuǎn)賬也是通常使用的方式。在這種情況下，顧客會(huì)從銀行賬戶中向電商支付一部分預(yù)付款。同樣，這種方式可以讓顧客覺(jué)得他們對(duì)交易有更多控制權(quán)。芬蘭和瑞典的大銀行都提供這種服務(wù)。與銀行達(dá)成合作，在支付時(shí)提供這種服務(wù)也是很有必要的。目前，電子錢包在北歐的應(yīng)用并不是特別廣泛，但是隨著手機(jī)端電子商務(wù)的增長(zhǎng)，以后這種情況應(yīng)該會(huì)有所改善。各國(guó)線上顧客比較喜歡的支付方式：丹麥芬蘭挪威瑞典支付詐騙安全是線上購(gòu)物者最大的憂慮，這種憂慮會(huì)在他們?yōu)g覽跨境電商網(wǎng)站時(shí)加劇。使用當(dāng)?shù)氐慕Y(jié)算方式或者加入一個(gè)被信任的認(rèn)證體系會(huì)對(duì)顧客有很大幫助。北歐并不是卡片詐騙的高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，go2checkout.com的調(diào)查將挪威，瑞典和丹麥的詐騙風(fēng)險(xiǎn)列于全球最低位（據(jù)犯罪者的IP地址）。并不是說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)不存在，但是這一區(qū)域現(xiàn)在并不是卡片詐騙的溫床。物流雖然四個(gè)國(guó)家各自獨(dú)立也有不同的特點(diǎn)，但在物流方面，丹麥，芬蘭，挪威和瑞典有足夠多的共同點(diǎn)，可以讓他們可以被看作一個(gè)電商零售整體市場(chǎng)。挪威并不是歐盟成員國(guó)，它是歐洲自由貿(mào)易聯(lián)盟（EFTA）成員，所以也可以享受很多歐盟內(nèi)部的自由貿(mào)易和規(guī)定方面的傾斜。北歐四國(guó)內(nèi)的物流對(duì)零售商來(lái)說(shuō)是一個(gè)很有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，大約2600萬(wàn)人口分布在120，000平方千米的地域上，包括幾百個(gè)島嶼。但好在大部分人口集中在南部或是沿海地區(qū)。顧客配送要求當(dāng)一個(gè)零售商在考慮在配送方面能提供的服務(wù)時(shí)，參考線上顧客的需求是很重要的，而且需要意識(shí)到的是，所有進(jìn)口產(chǎn)品零售商都在與當(dāng)?shù)亓闶凵谈?jìng)爭(zhēng)，當(dāng)?shù)亓闶凵套匀槐容^容易滿足顧客們?cè)谂伤头矫娴男枨?。總體來(lái)說(shuō)，北歐地區(qū)的顧客都希望能在買東西四天之內(nèi)就收到貨，甚至更短。最近由PostNord進(jìn)行的調(diào)查就發(fā)現(xiàn)北歐區(qū)域的平均期望是在4.3工作日內(nèi)收到購(gòu)買的貨物，而丹麥顧客甚至希望可以更快。各國(guó)顧客的期望值：芬蘭–4.9天，18%的顧客希望能在兩天之內(nèi)收到貨挪威–4.4天，7%的顧客希望能在兩天之內(nèi)收到貨瑞典–4.3天，9%的顧客希望能在兩天之內(nèi)收到貨丹麥–3.3天，20%的顧客希望能在兩天之內(nèi)收到貨送貨到家是大多數(shù)顧客的期望，但挪威顧客比其他發(fā)達(dá)的電商市場(chǎng)更能接受多種遞送選擇。在挪威市場(chǎng)的電商需要意識(shí)到挪威顧客希望他們能提供送貨到家，送到快遞箱和信箱等多種配送選項(xiàng)。退換貨歐盟顧客享有法律賦予的權(quán)利，14天之內(nèi)都可以無(wú)理由退換貨，所以提供透明、有效的退換貨解決方案對(duì)生意很有好處，這也是法律強(qiáng)制要求的。電商在選擇北歐的配送伙伴時(shí)，也需要注意他們所能提供的退換貨服務(wù)是怎樣的。北歐顧客會(huì)要求：簡(jiǎn)單、透明的退換貨程序可以方便的將包裹寄送回去或是有人上門收取在退換貨過(guò)程中知情退款后有通知顧客體驗(yàn)對(duì)電商的信心和信任問(wèn)題在哪里都是一樣的，北歐也不例外。核心問(wèn)題就是在任何國(guó)家，線上購(gòu)物、跨境購(gòu)物最大的阻礙也就是信任。但是在這里，我們希望能看到更微妙的不同之處。比如說(shuō)，瑞典顧客就比芬蘭顧客更能信任別人，兩國(guó)人民也在如何獲取信任方面有不同的看法。影響因素北歐的商品評(píng)價(jià)社區(qū)類網(wǎng)站Buzzador對(duì)網(wǎng)站的用戶做了一項(xiàng)調(diào)查并發(fā)現(xiàn)，在整個(gè)北歐地區(qū)，朋友的推薦是顧客選擇某一個(gè)品牌的最重要影響因素。丹麥顧客尤其受到這個(gè)因素的影響，當(dāng)然已買顧客的評(píng)價(jià)和專業(yè)的測(cè)評(píng)也很受重視。丹麥顧客在下單前通常會(huì)查看已買顧客的評(píng)價(jià)，其他地區(qū)的顧客也大多會(huì)參考已買顧客評(píng)價(jià)來(lái)決定要不要買某樣?xùn)|西。信任和糾紛調(diào)解利用當(dāng)?shù)赜械男庞谜J(rèn)證體系對(duì)促成第一筆交易有很好的促進(jìn)作用。向顧客保證說(shuō)如果有任何問(wèn)題，會(huì)有人來(lái)解決也是很好的辦法?？傊?，要根據(jù)商品和經(jīng)營(yíng)范圍來(lái)選取最適合的方案。在某些地區(qū)，會(huì)有法律要求電商使用某種糾紛解決方案。2016年初，歐共體上線了線上糾紛解決平臺(tái)（OnlineDisputeResolutionplatform）。這個(gè)系統(tǒng)讓顧客可以在有交易糾紛發(fā)生時(shí)在此投訴。法律糾紛解決機(jī)構(gòu)可以對(duì)平臺(tái)登記的投訴進(jìn)行調(diào)解。這項(xiàng)服務(wù)，也叫做非訴訟解決機(jī)制（AlternativeDisputeResolution），雖然不是信用認(rèn)證體系，但是也作為顧客和電商之間的中間人，有助于解決線上購(gòu)買中產(chǎn)生的糾紛。

亞馬遜網(wǎng)上商城秉承“以客戶為中心”的理念，亞馬遜中國(guó)是全球最大的電子商務(wù)公司亞馬遜在中車的網(wǎng)站?！疤焯斓蛢r(jià)，正品行貨”，吸引著我們這些喜歡網(wǎng)購(gòu)的網(wǎng)民，它從低價(jià)、便利、精選多個(gè)方面打造出可信賴的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境。中國(guó)電子商務(wù)的領(lǐng)軍給我們提供圖書、音樂(lè)、手機(jī)數(shù)碼、影視、家居、家電、等28個(gè)大類，超260萬(wàn)種產(chǎn)品，"購(gòu)物免運(yùn)費(fèi)”的服務(wù)方式，“貨到付款”等多種支付方式，讓我們體驗(yàn)到了網(wǎng)購(gòu)的便利和快捷。以前就知道亞馬遜網(wǎng)上商城的書很不錯(cuò)，我也曾經(jīng)在上面買過(guò)幾次書的，感覺(jué)和當(dāng)當(dāng)呀什么的差不多，都是正版的，快遞也給力，最近因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系，因?yàn)橐獙懸稽c(diǎn)東東，沒(méi)事就喜歡在上面查點(diǎn)有關(guān)的資料，經(jīng)常瀏覽才發(fā)現(xiàn)這還有不少的衛(wèi)浴方面的東東賣呢，因?yàn)槔瞎褪墙?jīng)營(yíng)這種店面的，沒(méi)事我也就進(jìn)去看了看，各類還蠻多的，都是這幾年里面的新款，價(jià)格卻低很多哦。雖然不是經(jīng)營(yíng)的不是一個(gè)品牌，但款式都一樣的，和它差不多產(chǎn)品描述的前面三款，在我家都要1000以上的，而在亞馬遜卻只要幾百塊的，便宜的有點(diǎn)嚇人，說(shuō)句實(shí)話這個(gè)價(jià)我們進(jìn)都進(jìn)不到貨的，怎么會(huì)這么便宜呢，會(huì)不會(huì)是便宜沒(méi)有好貨呢？還是進(jìn)貨渠道好一點(diǎn)，我也不知道，就想著問(wèn)問(wèn)原因了，有沒(méi)有朋友在上面買過(guò)呢？是正品嗎？如果是正品的話，我倒是也想在上面進(jìn)進(jìn)貨什么的，以前朋友們問(wèn)我什么的價(jià)格，我都會(huì)說(shuō)的，現(xiàn)在我都不好意思講了，貴這么多，下次叫他們上亞馬遜網(wǎng)上商城看看得了，如果買的多的話，還可以通過(guò)返利平臺(tái)了，這是一個(gè)介于店家和網(wǎng)購(gòu)者之間的第三方新興起的一種網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，親可以通過(guò)返利網(wǎng)站省錢得優(yōu)惠，店家則可以通過(guò)返利網(wǎng)站推廣自己的商品，達(dá)到共同贏利的效果。說(shuō)到返利網(wǎng)我要介紹的就是最近很火的給惠網(wǎng)，給惠網(wǎng)是成立比較早的返利平臺(tái)之一，返利最高，給惠在亞馬遜返利最高可達(dá)4.2%；0提現(xiàn)門檻（0.01元）平時(shí)活動(dòng)多，如大型節(jié)假日贈(zèng)送禮物呀什么的，福利好，最近幾年發(fā)展好快的，已有700多家網(wǎng)上商城與給惠有返利合作。如果這些花灑都是正品的話，我建議親們都可以買的，確實(shí)比實(shí)體實(shí)惠很多。

卓越亞馬遜怎么樣？好不好？卓越亞馬遜是一家中國(guó)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，前身為卓越網(wǎng)，被亞馬遜公司收購(gòu)后，成為其子公司。卓越亞馬遜中國(guó)是全球最大的電子商務(wù)公司亞馬遜在中國(guó)的網(wǎng)站。秉承“以客戶為中心”的理念，卓越亞馬遜中國(guó)承諾“天天低價(jià)，正品行貨”，致力于從低價(jià)、選品、便利三個(gè)方面為消費(fèi)者打造一個(gè)百分百可信賴的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境。卓越亞馬遜怎么樣？好不好？作為中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)袖，卓越亞馬遜中國(guó)為消費(fèi)者提供圖書、音樂(lè)、影視、手機(jī)數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運(yùn)動(dòng)、食品、母嬰、戶外和休閑等28大類、超過(guò)五百萬(wàn)種的產(chǎn)品，通過(guò)“貨到付款”等多種支付方式，為中國(guó)消費(fèi)者提供便利、快捷的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。卓越亞馬遜怎么樣？好不好？亞馬遜中國(guó)擁有業(yè)界公認(rèn)世界一流的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。目前有11個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，主要負(fù)責(zé)廠商收貨、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存管理、訂單發(fā)貨、調(diào)撥發(fā)貨、客戶退貨、返廠、商品質(zhì)量安全等。同時(shí)，亞馬遜中國(guó)還擁有自己的配送隊(duì)伍和客服中心，為消費(fèi)者提供便捷的配送及售后服務(wù)。卓越亞馬遜怎么樣？好不好？通過(guò)亞馬遜中國(guó)的不懈努力和消費(fèi)者的大力支持，亞馬遜中國(guó)每年都保持了高速增長(zhǎng)，用戶數(shù)量也大幅增加。在未來(lái)的發(fā)展中，亞馬遜中國(guó)將進(jìn)一步豐富產(chǎn)品種類，加強(qiáng)用戶體驗(yàn)，力爭(zhēng)以最豐富的選品、最具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和最優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)成為中國(guó)消費(fèi)者的首選網(wǎng)上商城。卓越亞馬遜怎么樣？好不好？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題現(xiàn)在大家應(yīng)該都有了一個(gè)了解了，卓越亞馬遜到底怎么樣？好不好？這還是需要自己去了解，畢竟這些只是一個(gè)可以作為參考的對(duì)象，只有自己去買過(guò)東西之后才能說(shuō)它好不好。

亞馬遜推出B2B業(yè)務(wù)，Anker等跨境電商品牌走到海外線下大賣場(chǎng)，跨境電商從過(guò)去僅僅在平臺(tái)上直接銷售給消費(fèi)者的模式開始往更多樣化的渠道發(fā)展。明顯，跨境電商已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。而對(duì)于一些正在轉(zhuǎn)型做跨境電商的制造商和貿(mào)易商來(lái)說(shuō)，恰好在這個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，該把資源投放在哪些渠道才能跟上新跨境電商時(shí)代的節(jié)奏呢？時(shí)間點(diǎn)決定2C還是2B對(duì)于制造商、品牌商而言，進(jìn)入跨境電商市場(chǎng)，最先要考慮的是做2C還是2B的問(wèn)題。作為在2002年開始從事全球電子商務(wù)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的ESG，其中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人陳婷婷則認(rèn)為對(duì)于廠商、品牌而言，給大賣家供貨的2B模式和自己運(yùn)營(yíng)的2C模式都是沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)，但兩者的切入點(diǎn)各有不同。在2017中國(guó)（龍崗）跨境電商產(chǎn)業(yè)峰會(huì)上，陳婷婷分拆了廠商和品牌商轉(zhuǎn)型跨境電商的難點(diǎn)：第一，傳統(tǒng)的品牌商轉(zhuǎn)型的角度來(lái)說(shuō)，他難以舍棄的一點(diǎn)是因?yàn)樗?xí)慣了B2B的大的訂單出貨量。在現(xiàn)有的外貿(mào)的轉(zhuǎn)型下，訂單變得碎片化，這些企業(yè)在生產(chǎn)的供應(yīng)鏈上應(yīng)對(duì)要有所調(diào)整。如果真正轉(zhuǎn)型做B2C，其實(shí)有的工廠并不了解市場(chǎng)的數(shù)據(jù)，就像瞎子摸象，不知道應(yīng)該往哪個(gè)方向出力，這是擺在大家面前最直接的問(wèn)題。第二，品牌商、廠商而言，要做電商，大家都知道電商的爬升，從一開始訂單量很小，而且本身產(chǎn)品的迭代速度又很快，對(duì)這些企業(yè)來(lái)說(shuō)要去適應(yīng)這種情形的變化。“2B、2C沒(méi)有絕對(duì)的界限，而是在于企業(yè)如何選擇適合自己的渠道和方向，其實(shí)兩者搭配可能會(huì)更完美?！标愭面萌绱苏f(shuō)道。2B的3個(gè)場(chǎng)景對(duì)于2C可能已經(jīng)有很多賣家實(shí)踐了很多年，那么2B上，跨境電商有什么新的玩法呢？對(duì)此，全和悅供應(yīng)鏈創(chuàng)始人林世豪指出，主流的B2B無(wú)非就3種模式：一種是傳統(tǒng)的OEM、ODM方式，另外一種就是把自己銷售團(tuán)隊(duì)設(shè)在目標(biāo)市場(chǎng)的前端，還有一種就是給國(guó)內(nèi)做跨境電商的賣家做分銷。其中，國(guó)內(nèi)分銷是目前較火的模式。除了品牌商、廠商，很多大的泛供應(yīng)鏈賣家也在做國(guó)內(nèi)B2B分銷模式。如環(huán)球易購(gòu)分銷平臺(tái)，以及有棵樹的S2B模式。這些賣家主要是把自己供應(yīng)鏈開放出來(lái)，給國(guó)內(nèi)其他賣家進(jìn)行供貨。當(dāng)然，看似跨境電商背景下的B2B模式跟過(guò)去沒(méi)有區(qū)別，但實(shí)際上無(wú)論是客戶群體還是供應(yīng)鏈體系都產(chǎn)生巨大的變革。在此前，AmazonBusiness中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人楊鈞曾指出，B2B采購(gòu)這個(gè)領(lǐng)域未來(lái)將出現(xiàn)“訂單碎片化”的趨勢(shì)。訂單之所以碎片化是因?yàn)榘巡少?gòu)的需求下沉到終端采購(gòu)一線人員上，由于訂單碎片化產(chǎn)生了很大區(qū)別，導(dǎo)致傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈體系無(wú)法再滿足新型的B2B采購(gòu)下商業(yè)模式。那在這種環(huán)境下，跨境B2B企業(yè)該如何去布局自己商業(yè)模式來(lái)積累優(yōu)勢(shì)呢？杭州萬(wàn)事利也是在跨境電商探索的傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)一員。在今年上半年，萬(wàn)事利跨境電商業(yè)務(wù)銷量已經(jīng)超過(guò)700萬(wàn)美金（約合4731萬(wàn)人民幣）。萬(wàn)事利絲綢科技有限公司總經(jīng)理馬廷方指出，在轉(zhuǎn)型跨境電商過(guò)程時(shí)，最大的改變是要把過(guò)去一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)應(yīng)一個(gè)大客戶的線下模式變成一個(gè)人對(duì)應(yīng)一大批客戶的模式。服務(wù)體系，成為跨境B2B企業(yè)急需投入資源進(jìn)行改造的一大關(guān)鍵。傳統(tǒng)企業(yè)入場(chǎng)2C電商會(huì)遇到的坎當(dāng)然，新入場(chǎng)的企業(yè)也會(huì)瞄準(zhǔn)跨境電商賣家在做的生意——直接坐B2C出口。但作為一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)，其面臨的困難也是巨大的。凱特電器有限公司也是新入場(chǎng)跨境電商的一員。在過(guò)去，凱特電器是以傳統(tǒng)B2B位置，年銷售已達(dá)5000萬(wàn)美金。而在B2C電商上，凱特電器截至今年7月底，其亞馬遜銷售額大概也只有70萬(wàn)元。而在做B2C跨境電商的時(shí)候，凱特電器也面臨不少難題。凱特電器副總經(jīng)理馬高東告訴小編，由于工廠的體系太大，控制質(zhì)量很難。做ODM和OEM的工廠員工只追求最基本的品質(zhì)要求，不需要管銷售之后的事情，速度越快賺的越多。但做亞馬遜，面對(duì)是每一個(gè)實(shí)在的消費(fèi)者，產(chǎn)品的質(zhì)量是第一關(guān)鍵，讓工廠員工扭轉(zhuǎn)思維是難題。對(duì)此，凱特電器的做法是，為亞馬遜的電商業(yè)務(wù)專門成立一個(gè)事業(yè)部，從產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈生產(chǎn)、品質(zhì)控制到管理和銷售都將按照新思維去把關(guān)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。所以，在入場(chǎng)跨境電商行業(yè)時(shí)，產(chǎn)品供應(yīng)鏈成為B2C電商的重要一環(huán)。研究當(dāng)?shù)亓?xí)慣是出海前的必修課當(dāng)然，產(chǎn)品主要是自身內(nèi)功的修煉，但跨境電商是跨國(guó)的電商模式，所以要真正做好除了要管好國(guó)內(nèi)的“活”還得做好海外的“功課”。在寶付跨境支付總經(jīng)理林勇看來(lái)，企業(yè)要入場(chǎng)跨境電商，2B和2C其實(shí)都是共同要做的，但相對(duì)而言2B是比較穩(wěn)定的生意，2C面臨的挑戰(zhàn)和困難點(diǎn)比較多。而林勇認(rèn)為，當(dāng)企業(yè)選擇轉(zhuǎn)型跨境電商的過(guò)程中，還是要去精準(zhǔn)地了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求、政策、消費(fèi)習(xí)慣，包括支付方式?！氨热缟程厥袌?chǎng)，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者每隔一個(gè)小時(shí)要去禱告，你說(shuō)他們有多少時(shí)間可以用手機(jī)在線上購(gòu)物呢？所以他們消費(fèi)的場(chǎng)景還是在超市。”林勇舉例說(shuō)道。他指出，想現(xiàn)在很多傳統(tǒng)的制造業(yè)或者品牌商，都是不斷地在研究海外的東西。所以出海的第一步要做的就是要了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)是什么情況，企業(yè)要做哪個(gè)市場(chǎng)，就得先把所有的問(wèn)題拋出來(lái)想清楚，然后再考慮到底是做2B還是2C，這是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，千萬(wàn)不要跟風(fēng)，跟風(fēng)往往就會(huì)一邊倒?！霸谧鲛D(zhuǎn)型的過(guò)程當(dāng)中，還是要根據(jù)自身的條件，包括對(duì)市場(chǎng)的了解，謹(jǐn)慎為好?！绷钟氯雸?chǎng)說(shuō)道。對(duì)此，林世豪也指出，跨境電商企業(yè)接下來(lái)的發(fā)展會(huì)需要更多的走出去，去到目的市場(chǎng)，通過(guò)對(duì)目的市場(chǎng)的了解，把這個(gè)產(chǎn)品更加接近用戶。

京東和亞馬遜的創(chuàng)建時(shí)間：京東：1998年6月18日劉強(qiáng)東先生在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)，成立京東公司。2004年1月京東涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，京東多媒體網(wǎng)正式開通，啟用域名。亞馬遜：亞馬遜成立于1995年，總部位于華盛頓州的西雅圖。京東和亞馬遜支付方式：京東：支付寶支付、首信支付、快錢支付、銀行轉(zhuǎn)賬、易寶支付、財(cái)付通支付、郵局匯款、貨到付款、網(wǎng)匯通、網(wǎng)銀在線、云網(wǎng)等。京東自有配送所覆蓋的區(qū)域內(nèi)用戶訂單滿100元并且選用“京東快遞”或“快遞運(yùn)輸”者可免運(yùn)費(fèi)。亞馬遜：貨到付款、一鍵信用卡/借記卡支付、網(wǎng)上銀行、支付寶、財(cái)付通支付、禮品卡支付。京東和亞馬遜配送方式：京東：平郵、國(guó)內(nèi)特快專遞EMS、加急快遞、海外航空快遞、海外標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、快遞、自提或代購(gòu)點(diǎn)提貨、國(guó)內(nèi)航空快遞、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)特快專遞、郵局快包、E郵寶。亞馬遜：普通快遞送貨上門、晚間快遞送貨上門、預(yù)約送貨上門、平郵、國(guó)內(nèi)特快專遞（EMS）、海外標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)（DHL）/海外航空快遞（UPS）京東和亞馬遜價(jià)格比較：兩家網(wǎng)站不分伯仲，價(jià)格差別不大。而且他們都會(huì)不定期做一些優(yōu)惠活動(dòng)，也會(huì)和其他網(wǎng)站合作，比如消費(fèi)者通過(guò)一起惠返利網(wǎng)到京東或者亞馬遜下單都可以拿到一定的返利。京東和亞麻線綜述異同：京東和亞馬遜都是主要致力于B2C市場(chǎng)中的3C網(wǎng)購(gòu)專業(yè)平臺(tái)。在支付方面京東和亞馬遜都采取了免運(yùn)費(fèi)的優(yōu)惠措施，。在配送方面，兩者都有自己的物流配送系統(tǒng)，而在價(jià)格方面，兩者相差不是很大。