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支付方式
上海浦東新區(qū)張楊路新開(kāi)了一家很難說(shuō)清到底是啥的店,它像超市,賣(mài)食品、生鮮、日用品;它像咖啡吧,你可以在這兒喝下午茶;它像餐廳,幫你搞定一日三餐;它也像花店、書(shū)吧……這就是百聯(lián)集團(tuán)推出的新業(yè)態(tài)店“RISO”。RISO被百聯(lián)稱(chēng)為“新零售發(fā)現(xiàn)店”,概念萌生和團(tuán)隊(duì)籌備始于1年多以前,是百聯(lián)全渠道電子商務(wù)有限公司孵化的項(xiàng)目,也是百聯(lián)集團(tuán)在新零售上的階段性探索成果?!吧虡I(yè)零售正在從價(jià)格型消費(fèi)向價(jià)值類(lèi)消費(fèi)、體驗(yàn)式消費(fèi)、個(gè)性化消費(fèi)轉(zhuǎn)變?!卑俾?lián)集團(tuán)總裁徐子瑛指出,百聯(lián)集團(tuán)的新零售模式著重于重塑零售價(jià)值,帶給消費(fèi)者關(guān)于生活方式的更好體驗(yàn),而不僅僅是簡(jiǎn)單的線上線下融合。徐子瑛表示,雖然發(fā)展新零售是眾多商家的共同認(rèn)知,但在業(yè)務(wù)模式和實(shí)現(xiàn)路徑上卻不盡相同,百聯(lián)此番是以全渠道聯(lián)動(dòng)來(lái)定義“城市輕生活”,賦予新零售回歸本源的初衷。這家位于上海陸家嘴商圈的RISO首店,營(yíng)業(yè)面積3000多平方米,分為上下兩層。一層為生鮮商品超市,包括海鮮水產(chǎn)、肉食、蔬菜、凍品等品類(lèi),二層為特色意大利餐飲檔口、進(jìn)口商品貨柜以及漂流書(shū)吧。其模式具有以下六大特點(diǎn):一、“超市+餐飲+書(shū)籍+音樂(lè)”的融合“它最大的特點(diǎn)是一個(gè)“融”字,空間與場(chǎng)景的融合,輕食與品質(zhì)的融合,線上與線下的全渠道融合,美食與購(gòu)物的多業(yè)態(tài)融合?!卑俾?lián)全渠道COO張申羽介紹道。RISO將餐廳、花店、咖啡吧、書(shū)吧等融入超市門(mén)店,顧客在這里可以購(gòu)物、就餐、看書(shū)、欣賞音樂(lè)等,未來(lái)還將融入藝術(shù)、文化、展覽等更多業(yè)態(tài)。二、線上線下一體化RISO線下門(mén)店是向消費(fèi)者提供體驗(yàn)服務(wù)的支撐點(diǎn),RISO手機(jī)端APP同步上線。門(mén)店和線上商品庫(kù)存打通(將分步驟打通百聯(lián)集團(tuán)旗下所有業(yè)態(tài)的商品庫(kù)存)、會(huì)員打通(原百聯(lián)集團(tuán)會(huì)員不用重新注冊(cè)即可登錄RISO手機(jī)APP),提供基于門(mén)店周邊3公里的到家配送服務(wù)以及RISO手機(jī)APP所有商品到家服務(wù)。為了節(jié)省顧客排隊(duì)結(jié)賬的時(shí)間,店內(nèi)任何一個(gè)帶有獨(dú)特標(biāo)識(shí)的員工皆可提供收銀服務(wù),無(wú)需去收銀臺(tái)排隊(duì),并支持現(xiàn)金、支付寶、微信、銀行卡、百聯(lián)儲(chǔ)值卡等多種支付方式?!拔覀儤?gòu)造整個(gè)線下空間的體驗(yàn),包括圍繞線下餐飲怎么打造出RISO的核心競(jìng)爭(zhēng)力,逐步形成用戶(hù)口碑,建立信任消費(fèi),再導(dǎo)引到線上,最后因不斷滿(mǎn)足全渠道需求而沉淀下來(lái)?!睆埳暧鹫劦馈?jù)悉,RISO線上線下結(jié)合的最大價(jià)值潛力是背后的商品選品、人流動(dòng)線、自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、自動(dòng)變價(jià)等,透過(guò)線上線下的數(shù)據(jù)沉淀,讓門(mén)店不斷通過(guò)系統(tǒng)升級(jí)優(yōu)化,發(fā)現(xiàn)最佳盈利模式,進(jìn)而重構(gòu)“人貨場(chǎng)”。三、定位中高端RISO首家店有3000多個(gè)sku,其中60%為進(jìn)口中高檔商品,且生鮮占一半以上。其目標(biāo)用戶(hù)是中高端客群,與百聯(lián)集團(tuán)百貨會(huì)員的高端人群相吻合,也選址在高端白領(lǐng)聚集區(qū),他們擁有極高的購(gòu)買(mǎi)力。為了匹配這部分客群的需求,RISO提出解決白領(lǐng)“一日四餐”(早餐、午餐、下午茶、夜宵),并為個(gè)性獨(dú)立的白領(lǐng)推出一人餐“如宴”。同時(shí),實(shí)行生鮮現(xiàn)場(chǎng)加工,所有餐飲檔口和團(tuán)隊(duì)均為自建自營(yíng),自己開(kāi)發(fā)菜品。這樣既可以最大限度確保食物安全和品質(zhì)把控,也有利于菜品的差異化,強(qiáng)化RISO口號(hào)中的“輕食”理念。四、情景式解決方案RISO在門(mén)店布局上突出場(chǎng)景化。貨架和餐飲檔口完全融合,顧客可選購(gòu)食材帶回家,也可以選擇在現(xiàn)場(chǎng)加工即食,或者觀摩烹調(diào)全程。鮮肉冷藏柜旁設(shè)置酒類(lèi)柜臺(tái),按消費(fèi)場(chǎng)景進(jìn)行商品陳列,刺激客戶(hù)進(jìn)行連帶消費(fèi)。比如,一款“春游包”里,集合了果汁,餐具、臺(tái)布,免水洗手液等。門(mén)店還盡量減少貨架,增加體驗(yàn)區(qū)的面積。比如,美食體驗(yàn)區(qū)內(nèi)設(shè)置了現(xiàn)場(chǎng)烘焙體驗(yàn),生鮮區(qū)食品區(qū)設(shè)有拍照互動(dòng),還設(shè)有圖書(shū)漂流吧供書(shū)友分享、交流。五、與百聯(lián)集團(tuán)旗下多條業(yè)務(wù)線的打通RISO背靠百聯(lián)集團(tuán)的全球供應(yīng)鏈做商品精選。目前,進(jìn)口商品是跟百聯(lián)集團(tuán)全球購(gòu)公司進(jìn)行協(xié)同,其他的協(xié)同資源則包括聯(lián)華超市的250多個(gè)全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品直采基地等。此外,據(jù)RISO項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王輝介紹,RISO的APP是內(nèi)容驅(qū)動(dòng)型的社群APP,與“i百聯(lián)”實(shí)現(xiàn)會(huì)員通、支付通、營(yíng)銷(xiāo)通,會(huì)員既可以是評(píng)頭品足的資深吃貨,又可以成為RISO的民星廚師,并能因其他會(huì)員的打賞而獲得更多的會(huì)員權(quán)益。六、從核心店到街區(qū)店、便利店的多業(yè)態(tài)門(mén)店據(jù)其官方介紹,首家RISO是百聯(lián)全渠道公司基于過(guò)去做新零售的嘗試,是探索新零售過(guò)程中的1.0版本。開(kāi)業(yè)后會(huì)不斷調(diào)整,升級(jí)到2.0版本。未來(lái)也會(huì)考慮RISO的多業(yè)態(tài)店聯(lián)動(dòng)。除陸家嘴首店之外,今后針對(duì)社區(qū)、商務(wù)樓等推出1500平米左右block(街區(qū)店)、easy(便利店)等不同形態(tài),形成覆蓋城市商務(wù)、住宅區(qū)的多業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)。事實(shí)上,今年以來(lái),百聯(lián)集團(tuán)展開(kāi)了一系列對(duì)零售新業(yè)態(tài)的布局。5月26日,百聯(lián)集團(tuán)旗下百聯(lián)股份發(fā)布公告稱(chēng),將引入阿里巴巴為聯(lián)華超市第二股東。這是繼今年2月百聯(lián)集團(tuán)與阿里巴巴達(dá)成“零售新業(yè)態(tài)六大領(lǐng)域”戰(zhàn)略合作后,邁入資本層面合作的又一重大舉措。同時(shí),百聯(lián)集團(tuán)也將增持聯(lián)華超市2%的股份。同期,百聯(lián)集團(tuán)宣告與SMG達(dá)成戰(zhàn)略合作,將以文化植入的方式推動(dòng)商業(yè)項(xiàng)目發(fā)展,以實(shí)體商業(yè)項(xiàng)目的發(fā)展傳播文化,打造商業(yè)文化地標(biāo)。此外,2016年,“i百聯(lián)”全渠道平臺(tái)正式上線,下屬多家旗艦門(mén)店也相繼完成轉(zhuǎn)型。百聯(lián)集團(tuán)正以線上商業(yè)零售平臺(tái)為基礎(chǔ),構(gòu)建線下場(chǎng)景化+體驗(yàn)式+產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈+高效供應(yīng)鏈的新型零售模式。不過(guò),值得一提的是,其官方表示,RISO作為百聯(lián)集團(tuán)的新業(yè)態(tài)店,在阿里巴巴與百聯(lián)集團(tuán)合作之前就已籌備,因此屬于百聯(lián)集團(tuán)的自我技術(shù)研發(fā)產(chǎn)物。不過(guò),未來(lái)不排除在大數(shù)據(jù)、選品、自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)等方面與阿里巴巴合作。
一起惠2017-06-29 09:31:35447 次
一、易付寶賬戶(hù)充值方式易付寶賬戶(hù)充值就是把銀行卡或者消費(fèi)卡上的錢(qián)或現(xiàn)金轉(zhuǎn)到易付寶賬戶(hù)上的過(guò)程,充值成功后可以進(jìn)行賬戶(hù)余額付款。1.網(wǎng)上銀行充值您可以在“我的易購(gòu)-賬戶(hù)管理-我的易付寶-充值”中,使用網(wǎng)上銀行支付方式對(duì)易付寶充值。網(wǎng)上銀行充值就是把網(wǎng)上銀行卡里的錢(qián)轉(zhuǎn)到易付寶賬戶(hù)上的過(guò)程,成功后可以用易付寶賬戶(hù)的余額進(jìn)行付款。目前蘇寧易購(gòu)支持招商銀行、中國(guó)銀行、交通銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、興業(yè)銀行等多家銀行網(wǎng)銀支付功能,在充值前,您需要先開(kāi)通銀行卡的網(wǎng)上銀行。2.快捷支付快捷支付是應(yīng)網(wǎng)上用戶(hù)對(duì)第三方支付的更高要求而產(chǎn)生的——更加安全、快捷??旖葜Ц斗绞酵ㄟ^(guò)用戶(hù)與銀行簽約,形成委托代付關(guān)系,無(wú)需開(kāi)通網(wǎng)銀,也可以完成網(wǎng)上支付。并且無(wú)需跳轉(zhuǎn)到銀行頁(yè)面,只在易付寶支付頁(yè)面輸入易付寶支付密碼和手機(jī)校驗(yàn)碼即可,這樣既減少了信息輸入量,提升了支付速度,又減少了頁(yè)面跳轉(zhuǎn),降低了用戶(hù)被釣魚(yú)的風(fēng)險(xiǎn)。3.消費(fèi)卡充值您可以在“我的易購(gòu)-賬戶(hù)管理-我的易付寶-充值-消費(fèi)卡”中,使用消費(fèi)卡充值方式對(duì)易付寶充值。消費(fèi)卡充值就是將用戶(hù)手中閑置的消費(fèi)卡里面的錢(qián)轉(zhuǎn)移到易付寶賬戶(hù)中的過(guò)程,成功后可以用易付寶賬戶(hù)的余額進(jìn)行付款,如消費(fèi)者可以使用移動(dòng)或聯(lián)通的手機(jī)充值卡為易付寶賬戶(hù)充值,有效利用閑置資源。二易付寶充退方式1.在線充退使用網(wǎng)銀充值或者銀聯(lián)在線支付進(jìn)行易付寶充值的顧客,可余額充退到充值所使用的銀行卡中;購(gòu)彩中獎(jiǎng)的顧客,可將獎(jiǎng)金充退到綁定銀行卡中。在線充退頁(yè)面:易付寶賬戶(hù)->充值中心->充退2.線下充退在蘇寧門(mén)店充值易付寶的顧客,請(qǐng)到門(mén)店辦理充退申請(qǐng)(易付寶余額將以充值所使用的方式退回)三、申請(qǐng)解凍易付寶賬戶(hù)申請(qǐng)解凍易付寶賬戶(hù),需要上傳有效身份證件和充值易付寶的交易明細(xì)的清晰彩色數(shù)碼照片或掃描件,人工會(huì)進(jìn)行證件真實(shí)性、有效性核實(shí)。1、申請(qǐng)解凍易付寶賬戶(hù)時(shí),提交身份證件需要注意以下6點(diǎn):1)、在拍攝或掃描證件時(shí),確保圖片清晰(證件底紋、字體、照片清晰),無(wú)模糊,無(wú)白光點(diǎn)等;2)、請(qǐng)?zhí)峁┥矸葑C件原件的清晰彩色數(shù)碼照片或掃描件,不接受復(fù)印件;3)、確保身份證件圖片關(guān)鍵信息完整(不缺邊角);4)、二代身份證需要同時(shí)提交正、反兩面;5)、證件圖片格式為bmp、jpg、jpeg,且大小不超過(guò)2M;6)、申請(qǐng)人提交的身份證件姓名和證件號(hào)碼需要和易付寶賬戶(hù)的信息一致。2、申請(qǐng)解凍易付寶賬戶(hù)時(shí),提交易付寶交易明細(xì)1)、易付寶交易明細(xì)即是:給易付寶賬戶(hù)充值的銀行交易明細(xì),可到網(wǎng)上銀行截圖;2)、明細(xì)包括:充值的金額、充值的時(shí)間、銀行卡卡號(hào),姓名等。以建行為例,路徑:登錄建設(shè)銀行—我的賬戶(hù)—賬戶(hù)查詢(xún)——明細(xì)(選擇對(duì)應(yīng)時(shí)間查詢(xún)),明細(xì)包括:充值的金額、充值的時(shí)間、銀行卡卡號(hào)等;
一起惠2017-06-29 09:00:18438 次
朋友們,知道嗎?在蘇寧易購(gòu)購(gòu)物還可以貨到付款的方式哦!而現(xiàn)在蘇寧易購(gòu)您貨到付款支持現(xiàn)金支付、移動(dòng)POS刷卡支付。您在使用貨到付款支付方式時(shí),請(qǐng)?jiān)谫?gòu)物車(chē)支付方式處選擇貨到付款,并且選擇貨到付款支付使用的支付形式(現(xiàn)金、移動(dòng)POS),訂單生成后,貨到付款的支付形式不能更換成其他支付方式,如果您想換成其他支付方式時(shí),請(qǐng)務(wù)必刪除原貨到付款訂單,重新在網(wǎng)站下訂單選擇其他支付方式。下單時(shí)選擇貨到付款:選擇貨到付款的支付方式,您可以選擇移動(dòng)POS、現(xiàn)金(一般訂單金額在10000元以下推薦使用)等形式。當(dāng)您選擇貨到付款支付方式生成訂單后,會(huì)有蘇寧易購(gòu)的工作人員會(huì)根據(jù)您的訂購(gòu)要求,為您發(fā)貨,貨物到達(dá)您指定地點(diǎn)后,會(huì)有工作人員通過(guò)電話方式與您聯(lián)系,在您確認(rèn)后,根據(jù)您的要求將貨物送達(dá),請(qǐng)您按照您選擇的支付形式做好準(zhǔn)備,以提高收貨效率。當(dāng)商品配送到您指定地址,請(qǐng)您提供校驗(yàn)碼(現(xiàn)金支付形式無(wú)校驗(yàn)碼)并完成支付,蘇寧易購(gòu)物流人員會(huì)向您交接商品和發(fā)票等相關(guān)事宜。如果您在貨物送達(dá)時(shí)拒收貨物,蘇寧易購(gòu)將相應(yīng)扣減您的積分并降低您的信用級(jí)別。一.貨到付款的具體規(guī)則如下:1.支持貨到付款城市:蘇寧已進(jìn)入的城市。2.支持移動(dòng)POS支付城市:支持北京、上海、廣州、深圳、杭州、揚(yáng)州、泰州、鹽城、常州、南京、成都、重慶、西安、武漢、蘇州、天津、福州、寧波、東莞、濟(jì)南、佛山、溫州、廈門(mén)、大連、長(zhǎng)沙、無(wú)錫、沈陽(yáng)、青島、徐州、南通、鄭州、綿陽(yáng)、內(nèi)江、昆明、攀枝花、貴陽(yáng)、淮安、連云港、包頭、錦州、石家莊、太原、秦皇島、唐山、哈爾濱、長(zhǎng)春、呼和浩特、烏魯木齊、蘭州、宜昌、洛陽(yáng)、合肥、蕪湖、肇慶、煙臺(tái)、濟(jì)寧、嘉興、泉州、南昌、汕頭、中山、桂林、南寧、???,等城市,后期將不斷添加更多的城市。3.購(gòu)買(mǎi)兩件及以上商品的訂單中商品既選擇配送又選擇自提時(shí),或商品的配送地址不一致時(shí),不能選擇貨到付款。4.同一訂單中購(gòu)買(mǎi)多件商品,如每件商品到貨日期不一致時(shí),到貨時(shí)間以最后到貨日期為準(zhǔn)。5.貨到付款包含現(xiàn)金和移動(dòng)POS刷卡兩種支付方式:當(dāng)您的訂單應(yīng)付金額低于10000元且高于0.01元時(shí),即可使用現(xiàn)金和移動(dòng)POS刷卡兩種支付方式;當(dāng)您的訂單應(yīng)付金額高于10000元時(shí),為了您的財(cái)產(chǎn)安全,我司將只支持移動(dòng)POS刷卡支付方式。6.對(duì)于有貨到付款拒收不良信用記錄的用戶(hù),我們將取消您選擇貨到付款的資格。但可以通過(guò)非貨到付款方式購(gòu)買(mǎi),才可重新獲得選擇貨到付款訂單信用。二.不能選擇貨到付款的原因:1.商品和延保同時(shí)購(gòu)買(mǎi)不能選擇貨到付款;2.延保商品不能選擇貨到付款;3.購(gòu)買(mǎi)商品選擇貨到付款,需要將自己填寫(xiě)的配送信息經(jīng)系統(tǒng)確認(rèn)無(wú)誤后,方可選擇貨到付款;4.購(gòu)買(mǎi)商品選擇“顧客自提”時(shí)不能選擇貨到付款;5.有不良信用記錄是不能選擇貨到付款的,比如有過(guò)拒收貨物的行為等。
一起惠2017-06-27 08:58:02562 次
親們,你們用過(guò)蘇寧易購(gòu)電子書(shū)嗎?知道蘇寧易購(gòu)電子書(shū)是做什么的呢?蘇寧易購(gòu)電子書(shū)怎么用呢?我相信大家少不了有這樣的疑問(wèn),都不著急,小編整理了大家對(duì)蘇寧易購(gòu)電子書(shū)常問(wèn)問(wèn)題的答案,大家試試能不能找到您的答案呢?一、電子書(shū)刊的入口在哪兒?1、蘇寧易購(gòu)的全部商品分類(lèi)的第二條。2、蘇寧易購(gòu)首頁(yè)樓層第5層。在單品頁(yè)點(diǎn)擊立即購(gòu)買(mǎi)按鈕,如果該書(shū)刊為連載書(shū),則跳轉(zhuǎn)到作品目錄頁(yè),選擇需要購(gòu)買(mǎi)的章節(jié)后點(diǎn)擊下一步,再跳轉(zhuǎn)到確認(rèn)訂單信息頁(yè)面進(jìn)行購(gòu)買(mǎi);如果該書(shū)刊為完本書(shū),則直接跳轉(zhuǎn)到確認(rèn)訂單信息頁(yè)面進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。二、找到相應(yīng)的電子書(shū)刊后,如何購(gòu)買(mǎi)?三、電子書(shū)刊訂單“支付完成”后,如何進(jìn)行下載?1、支付完成后,在“訂單中心->電子書(shū)刊”里面點(diǎn)擊“立即下載”按鈕進(jìn)行下載;2、您還可以通過(guò)蘇寧閱讀客戶(hù)端進(jìn)行下載。四、電子書(shū)刊支付完成之后如何進(jìn)行閱讀?如何進(jìn)行連載書(shū)刊的閱讀?1、購(gòu)買(mǎi)電子書(shū)刊之后您可以通過(guò)下載蘇寧閱讀移動(dòng)客戶(hù)端進(jìn)行閱讀;2、還可通過(guò)在訂單中心點(diǎn)擊“立即下載”,下載到本地之后再導(dǎo)入蘇寧閱讀移動(dòng)客戶(hù)端進(jìn)行閱讀。五、電子書(shū)刊有哪些支付方式?電子書(shū)刊的支付方式包括易付寶支付、快捷支付、網(wǎng)銀在線支付和銀聯(lián)在線支付。六、一本電子書(shū)刊支持多少臺(tái)設(shè)備下載,每個(gè)設(shè)備可以下載多少次?一本電子書(shū)刊最多支持5個(gè)不同的設(shè)備進(jìn)行下載,同一個(gè)設(shè)備下載次數(shù)無(wú)限制;第6個(gè)設(shè)備下載時(shí)需再次購(gòu)買(mǎi)。七、本電子書(shū)刊支持哪些設(shè)備介質(zhì)?1、現(xiàn)階段蘇寧閱讀客戶(hù)端支持Android操作系統(tǒng)、ios操作系統(tǒng)、win8操作系統(tǒng)的設(shè)備。其中Android操作系統(tǒng)設(shè)備需Android2.0及以上版本,ios操作系統(tǒng)支持ios4.3及以上版本。2、每本電子書(shū)刊支持的設(shè)備介質(zhì)是有區(qū)別的,具體請(qǐng)參見(jiàn)商品介紹右側(cè)的“閱讀載體”。八、蘇寧閱讀器SuBook客戶(hù)端從哪里下載?1、進(jìn)入電子書(shū)刊頻道,點(diǎn)擊搜索框的“客戶(hù)端下載”按鈕或點(diǎn)擊電子書(shū)刊頻道客戶(hù)端下載區(qū)域的客戶(hù)端圖標(biāo);
一起惠2017-06-26 08:53:24482 次
一、蘇寧易購(gòu)家電以舊換新活動(dòng)說(shuō)明凡蘇寧以舊換新中標(biāo)城市,您可通過(guò)舊家電回收企業(yè)交售舊家電獲得“家電以舊換新憑證”,憑“家電以舊換新憑證”在蘇寧易購(gòu)享受以舊換新補(bǔ)貼政策優(yōu)惠。本次以舊換新活動(dòng)持續(xù)時(shí)間2011年12月31日,如活動(dòng)續(xù)延,蘇寧易購(gòu)會(huì)發(fā)通知告知您。二、蘇寧易購(gòu)支持以舊換新活動(dòng)的地區(qū)范圍與商品范圍蘇寧易購(gòu)以舊換新全國(guó)開(kāi)展的地區(qū)增至:北京、上海、天津、浙江、江蘇、廣東、山東、福建、湖南、安徽、吉林、遼寧、黑龍江、江西、山西、河北、河南、湖北、重慶、甘肅、陜西、貴州、青海、四川、廣西、新疆。目前蘇寧易購(gòu)參加以舊換新的電器產(chǎn)品包括:彩電、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)(不包括干衣機(jī))、電腦(部分品牌及型號(hào)僅江蘇省內(nèi)參加以舊換新)。在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買(mǎi)以舊換新活動(dòng)電器,即可享受10%的補(bǔ)貼(補(bǔ)貼=發(fā)票金額*10%)。彩電補(bǔ)貼上限400元、空調(diào)補(bǔ)貼上限350元、冰箱補(bǔ)貼上限300元、洗衣機(jī)補(bǔ)貼上限250元、電腦補(bǔ)貼上限400元。三、蘇寧易購(gòu)個(gè)人用戶(hù)參加以舊換新操作步驟:參加以舊換新活動(dòng),您可憑身份證、以舊換新憑證、購(gòu)機(jī)發(fā)票至以舊換新當(dāng)?shù)刂付ㄩT(mén)店的以舊換新專(zhuān)柜領(lǐng)取補(bǔ)貼。如您隨貨收到的是以舊換新發(fā)票領(lǐng)取通知單,需到當(dāng)?shù)刂付ㄩT(mén)店換取正式發(fā)票后再辦理以舊換新。四、蘇寧易購(gòu)家電以舊換新的注意事項(xiàng)1、發(fā)票的說(shuō)明:在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買(mǎi)家電,下單時(shí)勾選以舊換新選項(xiàng),如您隨貨收到的是以舊換新發(fā)票領(lǐng)取通知單,需到當(dāng)?shù)刂付ㄩT(mén)店換取正式發(fā)票后再辦理以舊換新。注:因各地對(duì)領(lǐng)取以舊換新補(bǔ)貼時(shí)間限制不一致,請(qǐng)?jiān)谑盏截浐蠹皶r(shí)到門(mén)店領(lǐng)取以舊換新補(bǔ)貼,避免因?yàn)榘l(fā)票超出規(guī)定時(shí)間而無(wú)法領(lǐng)取補(bǔ)貼。例:連云港地區(qū)需在收到發(fā)票后10天內(nèi)領(lǐng)取,全國(guó)其他城市請(qǐng)?jiān)诎l(fā)票打印日期1個(gè)月內(nèi)領(lǐng)取補(bǔ)貼。顧客可憑蘇寧拖機(jī)單至蘇寧電器門(mén)店換取“家電以舊換新憑證”,或者也可通過(guò)舊家電回收企業(yè)交售舊家電獲得“家電以舊換新憑證”,作用相同。江蘇省、浙江省以及山東?。ǔ鄭u)的以舊換新憑證可在本省范圍內(nèi)通用,其他城市的以舊換新憑證只能在本城市內(nèi)使用。2、以舊換新憑證(拖機(jī)單)的說(shuō)明:注:部分地區(qū)對(duì)家電以舊換新憑證領(lǐng)取補(bǔ)貼有時(shí)間限制,請(qǐng)及時(shí)辦理。3、以舊換新數(shù)量限制:一個(gè)個(gè)人身份證累計(jì)只可參加5臺(tái)以舊換新商品,個(gè)人顧客單次購(gòu)買(mǎi)同型號(hào)電器3臺(tái)(含)以上的,應(yīng)填寫(xiě)家電以舊換新承諾書(shū);一個(gè)公司(企業(yè)法人)組織機(jī)構(gòu)代碼證累計(jì)可參加50臺(tái)以舊換新商品。如需查詢(xún)身份證或企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證參加以舊換新商品的數(shù)量,請(qǐng)登錄“家電以舊換新管理信息系統(tǒng)”查詢(xún),避免因證件超過(guò)規(guī)定次數(shù)無(wú)法參加以舊換新領(lǐng)取補(bǔ)貼。4、領(lǐng)取補(bǔ)貼注意事項(xiàng):個(gè)人參加以舊換新請(qǐng)本人攜帶購(gòu)機(jī)發(fā)票(公司(企業(yè)法人)參加以舊換新請(qǐng)攜帶組織機(jī)構(gòu)代碼證,北京地區(qū)請(qǐng)出示營(yíng)業(yè)執(zhí)照)、以舊換新憑證或拖機(jī)單、本人身份證原件至門(mén)店領(lǐng)取補(bǔ)貼。5、購(gòu)買(mǎi)商品數(shù)量:在購(gòu)買(mǎi)以舊換新商品時(shí),若一次需要購(gòu)買(mǎi)多件相同商品,請(qǐng)將商品按單臺(tái)分批添加進(jìn)入購(gòu)物車(chē),確保每次添加的數(shù)量為1臺(tái),否則無(wú)法勾選參加以舊換新選項(xiàng)。6、訂單中禮品卡支付的相應(yīng)金額,無(wú)法領(lǐng)取以舊換新補(bǔ)貼(注:禮品卡類(lèi)似于超市購(gòu)物卡,可在蘇寧電器門(mén)店進(jìn)行購(gòu)買(mǎi);易付寶以及網(wǎng)銀等支付方式可正常領(lǐng)取以舊換新補(bǔ)貼)。7、因各地商務(wù)主管部門(mén)對(duì)以舊換新要求有差異。相關(guān)未盡事宜詳細(xì)情況請(qǐng)到當(dāng)?shù)刂付ㄒ耘f換新辦理門(mén)店咨詢(xún)或撥打4008198198轉(zhuǎn)3號(hào)鍵咨詢(xún)當(dāng)?shù)匾耘f換新政策。
一起惠2017-06-23 08:58:18626 次
一、蘇寧禮品卡含義蘇寧易購(gòu)禮品卡包含實(shí)體禮品卡和電子禮品卡兩大類(lèi),分為100元、200元、500元、1000元四種固定面值及自定義面值。購(gòu)卡人可根據(jù)需要自定義金額(單張最高金額不超過(guò)1000元),充分滿(mǎn)足購(gòu)卡人的需求。蘇寧易購(gòu)實(shí)體禮品卡是由蘇寧易購(gòu)發(fā)行,可在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上商城(www.suning.com)及全國(guó)蘇寧電器240多家公司的1700家門(mén)店使用的一種帶有儲(chǔ)值功能的預(yù)付卡,其載體為實(shí)物卡片,包含春節(jié)、中秋、端午、新婚、生日等多種主題卡面,同時(shí)針對(duì)對(duì)公客戶(hù)可提供卡面?zhèn)€性化定制服務(wù)。蘇寧易購(gòu)電子禮品卡是以卡號(hào)、密碼信息為載體的虛擬電子禮品卡,購(gòu)買(mǎi)和使用更加方便,僅可在蘇寧易購(gòu)使用。二、蘇寧禮品卡使用范圍:電子禮品卡可在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上商城使用可先在我的易購(gòu)中充值禮品卡后在訂單中使用;也可在下訂單時(shí),使用優(yōu)惠券中輸入禮品卡券號(hào)和密碼直接使用。修改訂單時(shí),可以刪除被選擇的禮品卡或重新選擇禮品卡。網(wǎng)上訂單發(fā)生退貨時(shí),禮品卡金額自動(dòng)退還到卡內(nèi)。使用步驟:選購(gòu)商品,點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi),進(jìn)入結(jié)算頁(yè)面后,選擇“使用禮品卡”,提交訂單。三、蘇寧禮品卡使用規(guī)則:1、持卡人可以在全國(guó)任意一家蘇寧門(mén)店持卡消費(fèi),或在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上商城充入賬戶(hù)中進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物,使用時(shí)可以沖抵運(yùn)費(fèi),并且能與優(yōu)惠券共同使用。2、實(shí)物儲(chǔ)值卡和電子禮品卡有效期均為一年,在有效期范圍內(nèi),每張禮品卡可以多次使用,直到卡內(nèi)金額用完截止。3、如果單次使用超過(guò)卡面金額時(shí),也可選擇其他支付方式完成購(gòu)物。4、顧客在購(gòu)買(mǎi)禮品卡,我司一次性開(kāi)具全額發(fā)票;持卡人在我司門(mén)店或蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上商城持卡消費(fèi)時(shí),在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)禮品卡支付部分不再開(kāi)具發(fā)票,且用卡部分無(wú)法參加基于以發(fā)票金額體現(xiàn)的優(yōu)惠活動(dòng)(例如:“以舊換新”、“家電下鄉(xiāng)”、“滿(mǎn)多少送多少”等)。5、禮品卡為現(xiàn)金卡,不兌現(xiàn),不找零,遺失不補(bǔ);卡內(nèi)金額不足時(shí)用其他方式補(bǔ)足。6、使用禮品卡的訂單發(fā)生退貨時(shí),禮品卡支付部分金額退回卡內(nèi),不予兌現(xiàn)。7、禮品卡不記名、不掛失、不兌現(xiàn)金,售出后無(wú)法進(jìn)行退換操作。8、禮品卡在蘇寧易購(gòu)商城充值綁定后,將只能被綁定賬戶(hù)使用,不能跨賬戶(hù)使用。但已綁定還未使用的禮品卡可在蘇寧門(mén)店使用。9、使用儲(chǔ)值卡在門(mén)店或者網(wǎng)上商城消費(fèi)時(shí),可以正常積分。四、蘇寧禮品卡使用聲明:蘇寧電器不對(duì)禮品卡的丟失和被竊負(fù)責(zé),請(qǐng)妥善保管好禮品卡,在您支付時(shí)主動(dòng)出示禮品卡,禮品卡不記名不掛失。蘇寧電器保留對(duì)卡片的使用方式的解釋?zhuān)袟l款和條件在法律允許范圍內(nèi)最大限度使用。五、蘇寧禮品卡優(yōu)勢(shì):1、全國(guó)通用禮品卡可在全國(guó)蘇寧1400多家門(mén)店購(gòu)物時(shí)使用,有近3萬(wàn)件商品可供選擇。2、可網(wǎng)上支付禮品卡支持在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上商城購(gòu)物使用,不僅僅是電器,更有豐富的日用百貨可供選擇。3、可多次使用禮品卡在有效期范圍內(nèi),每張卡可多次使用,直到卡內(nèi)金額用完,也可多張卡累計(jì)使用。4、面值任選我司提供5種禮品卡可選面值,顧客可以根據(jù)需要自定義禮品卡面值進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。5、結(jié)算方便選購(gòu)商品時(shí),禮品卡可沖抵現(xiàn)金,購(gòu)物支付更快捷,方便。6、安全可靠密碼系統(tǒng)采用先進(jìn)的技術(shù)加密,保障顧客使用安全。7、送禮好選節(jié)日饋贈(zèng)同事親朋的時(shí)尚之選,E時(shí)代潮流之選。
一起惠2017-06-22 08:49:08662 次
一.在線分期銀行分期范圍持卡人分期手續(xù)費(fèi)費(fèi)率分期手續(xù)費(fèi)收取方式銀行咨詢(xún)電話銀行網(wǎng)址金額3期6期9期12期18期24期光大銀行1元以上1.20%2.70%/4.20%//一次性收取95595www.cebbank.com工商銀行600元以上1.12%1.96%3.01%4.00%6.00%8.00%分期收取95588www.icbc.com.cn招商銀行300-50000元3.00%4.20%/6.00%//分期收取4008205555www.cmbchina.com1.分期付款已經(jīng)支付了,現(xiàn)在想取消訂單,可以嗎?可以的,詳情請(qǐng)咨詢(xún)網(wǎng)站在線客服或者是撥打4008198198熱線與我們聯(lián)系。3.分期付款的信用卡額度應(yīng)該是多少?您信用卡的額度請(qǐng)咨詢(xún)您的發(fā)卡行,只有在您的可用信用額度超過(guò)想購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的總金額時(shí),才能分期成功。5.如果我訂購(gòu)了分期付款的商品??梢运腿藛??非常抱歉,出于信用卡安全性考慮,收貨人和執(zhí)卡人的姓名必須一致,否則訂單不生效。7.使用網(wǎng)上分期分期也享有消費(fèi)積分么?是的,使用招商網(wǎng)上分期分期同樣可以參加永久積分計(jì)劃,根據(jù)每月單期入賬金額計(jì)算,逐月累積信用卡積分。三.賬單分期目前各銀行聯(lián)系方式及分期費(fèi)率見(jiàn)下表:分期付款計(jì)算公式:每期還款金額=商品支付金額/分期期數(shù)+商品支付金額*期數(shù)費(fèi)率賬單式分期:指用信用卡支付成功之后,您致電銀行申請(qǐng)分期付款
一起惠2017-06-21 08:57:55440 次
從《華爾街日?qǐng)?bào)》到硅谷知名分析師,近來(lái)都將目光投向了中國(guó)無(wú)樁共享單車(chē)模式,認(rèn)為它正成為席卷全球的一股潮流。從新加坡到硅谷,中國(guó)共享單車(chē)正在成為“中國(guó)智造”新代言人,全球化腳步咚咚作響,節(jié)奏加快。那么,中國(guó)共享單車(chē)出海,世界會(huì)接受嗎?正在荷蘭參加“自行車(chē)城市2017全球騎行者峰會(huì)”的摩拜單車(chē)公司創(chuàng)始人胡煒瑋接受了新華社獨(dú)家專(zhuān)訪,并給出了她的答案?!靶〔娇炫堋辈皇悄脦纵v車(chē)扔在路上就好“進(jìn)入全球市場(chǎng),尤其歐洲市場(chǎng),是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程,我們計(jì)劃‘小步快跑’,一邊探索一邊往前走?!边B日的奔波令胡煒瑋臉上略顯疲倦,可一談起單車(chē),又立刻興奮起來(lái)。在荷蘭中部城市阿納姆和奈梅亨舉行的本次全球騎行者峰會(huì)上,摩拜公司宣布,1000輛摩拜單車(chē)將于6月底正式投放英國(guó)曼徹斯特。這是摩拜除新加坡等地外第一次布局亞洲以外市場(chǎng)。今年初,摩拜和OFO小黃車(chē)已進(jìn)入了新加坡,并與稍早前入市的當(dāng)?shù)仄放芆bike進(jìn)行直接競(jìng)爭(zhēng)。“進(jìn)入一個(gè)城市,不是拿幾輛車(chē)扔在路上就好,”胡煒瑋說(shuō),“我們需要花很多時(shí)間,讓外國(guó)城市相信一家中國(guó)公司可以把共享單車(chē)做好。除了車(chē)輛設(shè)計(jì)和支付方式要適應(yīng)當(dāng)?shù)匦枨螅€要學(xué)習(xí)如何與外國(guó)政府打交道、如何適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)、如何更好地服務(wù)當(dāng)?shù)赜脩?hù)。我們還在學(xué)習(xí)的過(guò)程中?!焙鸁槵|認(rèn)為,不拿政府補(bǔ)貼,當(dāng)?shù)卣?dāng)然歡迎共享單車(chē)的進(jìn)入。但中國(guó)的共享單車(chē)進(jìn)軍海外,也是有選擇性的,科技硬件條件是重要考量標(biāo)桿?!奥鼜厮固厥莻€(gè)非常支持物聯(lián)網(wǎng)的城市,看好中國(guó)共享單車(chē)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的綜合運(yùn)用,相信這些大數(shù)據(jù)分享對(duì)城市規(guī)劃和城市建設(shè)的益處。”她說(shuō)。做有意義的事,就是不斷地解決問(wèn)題在共享單車(chē)全球化的過(guò)程中,本地化是企業(yè)必須要考慮的。胡煒瑋介紹說(shuō),運(yùn)抵曼徹斯特的摩拜單車(chē)根據(jù)當(dāng)?shù)氐姆ㄒ?guī),裝有前后車(chē)燈,用戶(hù)可在app內(nèi)使用信用卡付費(fèi)。中國(guó)其他一些共享單車(chē)企業(yè)早前也曾在美國(guó)登陸,但因?yàn)椴皇煜ぎ?dāng)?shù)赝\?chē)管理規(guī)定等原因,有的一度遭遇挫折。如何解決單車(chē)規(guī)范停車(chē),幾乎成為全球都關(guān)心的問(wèn)題。胡煒煒認(rèn)為,畢竟這是個(gè)新鮮事物,發(fā)展太快,單車(chē)企業(yè)除了配合當(dāng)?shù)卣?,以及用技術(shù)和經(jīng)濟(jì)手段促進(jìn)規(guī)范停車(chē)外,教育用戶(hù)和培養(yǎng)用戶(hù)文明使用習(xí)慣也需要個(gè)過(guò)程。胡煒瑋列舉了北京等地共享單車(chē)投放之初的遭遇,“不可能一上來(lái)就預(yù)期非常有秩序。我們只是走出了第一步,接下來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題,才是我們真正要面對(duì)的問(wèn)題。創(chuàng)業(yè)、做有意義的事,就是不斷地解決問(wèn)題”。關(guān)于對(duì)歐洲本地自行車(chē)租賃和共享服務(wù)會(huì)否形成競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題,胡煒煒認(rèn)為,無(wú)樁共享是市場(chǎng)增量,已有的服務(wù)可能仍然會(huì)被老用戶(hù)繼續(xù)使用,新增服務(wù)滿(mǎn)足的是新的市場(chǎng)需求。無(wú)樁共享的每輛單車(chē)使用率高,最終會(huì)減少自行車(chē)總量,因此也減少對(duì)停放空間的需求,這對(duì)城市是有好處的。與國(guó)外同行競(jìng)技:不只是無(wú)樁這么簡(jiǎn)單各國(guó)傳統(tǒng)公共自行車(chē)多采取有樁模式,無(wú)樁的中國(guó)共享單車(chē)現(xiàn)在正在掀起熱潮?!度A爾街日?qǐng)?bào)》9日文章認(rèn)為,美國(guó)的limebike等不少共享單車(chē)企業(yè)也借鑒了中國(guó)無(wú)樁單車(chē)模式。而在美國(guó)有著“互聯(lián)網(wǎng)女皇”之稱(chēng)的凱鵬華盈合伙人瑪麗·梅克爾做的2017年互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告稱(chēng),全球共享出行領(lǐng)域,中國(guó)已經(jīng)走在世界前列。面對(duì)全球其他企業(yè)緊跟中國(guó)無(wú)樁共享單車(chē)模式,中國(guó)企業(yè)將如何應(yīng)對(duì)?“我們的共享單車(chē),不只是無(wú)樁這么簡(jiǎn)單”,胡煒瑋說(shuō),其中的智能車(chē)鎖、大數(shù)據(jù)分析、電池系統(tǒng)、車(chē)身制造都涉及高科技,這提升了中國(guó)共享單車(chē)的全球競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)胡煒瑋以及摩拜公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō),摩拜單車(chē)與高通及中國(guó)移動(dòng)研究院就達(dá)成戰(zhàn)略合作,啟動(dòng)了國(guó)內(nèi)首個(gè)多模外場(chǎng)測(cè)試。摩拜單車(chē)智能鎖將可在海內(nèi)外多模狀態(tài)下,保持精準(zhǔn)的定位功能。即便是進(jìn)軍海外,摩拜單車(chē)也無(wú)需做技術(shù)上的調(diào)整,即可輕松切入當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)。據(jù)介紹,摩拜單車(chē)內(nèi)置的全球?qū)Ш叫l(wèi)星系統(tǒng)GNSS支持GPS、北斗以及格洛納斯,構(gòu)建了全球最大的移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。通過(guò)AI人工智能平臺(tái)“魔方”對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸攏匯總,從而對(duì)單車(chē)投放量進(jìn)行精準(zhǔn)分配。所有一切的基礎(chǔ),便是GPS精準(zhǔn)定位。此外,建設(shè)中的摩拜“智能推薦停車(chē)點(diǎn)”可通過(guò)“亞米級(jí)”定位,梳理各個(gè)區(qū)域的單車(chē)投放、單車(chē)停放,不再讓亂停車(chē)問(wèn)題擾亂城市公共交通。
一起惠2017-06-18 09:05:00395 次
之前,蘋(píng)果在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)生一個(gè)糾紛,原因是蘋(píng)果要求所有的應(yīng)用開(kāi)發(fā)商在實(shí)施打賞或者小費(fèi)交易時(shí),也必須向蘋(píng)果支付三成的收入。近日,蘋(píng)果對(duì)開(kāi)發(fā)者相關(guān)文件進(jìn)行了更新,正式明確指出:在App內(nèi)向原創(chuàng)作者的“打賞”,屬于“應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)”。此舉將使得蘋(píng)果從中提取30%的分成,而接受用戶(hù)打賞的原創(chuàng)作者或主播的收入將減少。中國(guó)一系列App包括今日頭條、知乎、映客等,已經(jīng)在近期改變了其iOS版本的用戶(hù)贊賞的支付方式,而騰訊微信的回應(yīng)最為“強(qiáng)硬”,直接取消了打賞功能。據(jù)澎湃新聞,更新版《AppStore審核指南》指出:如果開(kāi)發(fā)者想在iOS軟件提供下述功能(比如用戶(hù)訂閱、游戲內(nèi)虛擬貨幣、游戲級(jí)別、獲取高端會(huì)員內(nèi)容、或者提供完整功能版本等),則開(kāi)發(fā)者必須使用軟件內(nèi)購(gòu)買(mǎi)。蘋(píng)果繼續(xù)提到,iOS軟件可以使用軟件內(nèi)購(gòu)買(mǎi)來(lái)讓消費(fèi)者面向數(shù)字內(nèi)容的提供者支付“小費(fèi)”。相關(guān)的軟件不得采用其他的按鈕、外部鏈接或者其他方式,讓消費(fèi)者使用蘋(píng)果之外的支付渠道。此前,在iOS端,蘋(píng)果要求,無(wú)論在何種App購(gòu)買(mǎi)音樂(lè)、小說(shuō)還是視頻,都只能通過(guò)蘋(píng)果AppStore的支付渠道購(gòu)買(mǎi)(也就是“App內(nèi)購(gòu)買(mǎi)”),但規(guī)定并未涉及“打賞”。知乎妥協(xié)!蘋(píng)果將收知乎用戶(hù)32%贊賞手續(xù)今天上午,國(guó)內(nèi)問(wèn)答平臺(tái)知乎旗下賬號(hào)知乎專(zhuān)欄發(fā)布公告稱(chēng),應(yīng)蘋(píng)果公司的要求,從iOS3.5.3版本的知乎APP更新之后,專(zhuān)欄贊賞功能將介入IAP付費(fèi)機(jī)制,蘋(píng)果公司將從中扣除32%作為手續(xù)費(fèi),也就是說(shuō),用戶(hù)只能獲得剩下的68%的贊賞分成。知乎表示,安卓手機(jī)用戶(hù)不受影響。同時(shí),知乎還修改了贊賞功能的結(jié)算規(guī)則,用戶(hù)獲得贊賞金額會(huì)在十個(gè)自然日之內(nèi)完成審核并打款,用戶(hù)可以在“我的余額”頁(yè)面進(jìn)行提現(xiàn)。隨后迎來(lái)網(wǎng)友的熱議,主流聲音還是認(rèn)為蘋(píng)果店大欺客、霸王條款,也有為蘋(píng)果說(shuō)話,認(rèn)為這樣的收費(fèi)合理的,不過(guò)主流聲音還是認(rèn)為這樣的費(fèi)用不該收,且32%的費(fèi)率太高。今年4月,騰訊微信公開(kāi)表示,針對(duì)iOS版本下架了微信公眾號(hào)內(nèi)的用戶(hù)對(duì)作者“贊賞”功能,蘋(píng)果在中國(guó)打擊打賞功能的系列行動(dòng)正式開(kāi)始。目前,今日頭條、知乎、映客已經(jīng)在近期改變了用戶(hù)贊賞的支付方式。還有一些App看似沒(méi)有動(dòng)靜,但一家互聯(lián)網(wǎng)公司的高管表示,實(shí)際上在未來(lái)迭代的版本中會(huì)進(jìn)行更新,滿(mǎn)足相關(guān)要求。蘋(píng)果到底不該收稅?打賞、贊賞、小費(fèi)等付費(fèi)服務(wù)功能,是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的一大特色,最近幾年如火如荼,帶動(dòng)了直播、知識(shí)付費(fèi)等諸多新興的商業(yè)模式。在國(guó)外,類(lèi)似FacebookLive等美國(guó)直播應(yīng)用并沒(méi)有提供這樣的功能,F(xiàn)acebook目前允許主播在直播中展示廣告,并保留55%的廣告收入?!按蛸p”功能繞開(kāi)了蘋(píng)果內(nèi)購(gòu),無(wú)異于架空了蘋(píng)果自己的支付渠道,這讓蘋(píng)果難以接受。相比國(guó)內(nèi)簡(jiǎn)單便捷的第三方支付,蘋(píng)果支付流程較為繁瑣,響應(yīng)速度慢,用戶(hù)體驗(yàn)不佳。此次封殺“打賞”功能,或出于引導(dǎo)支付渠道回歸蘋(píng)果內(nèi)購(gòu)的考量。2017年第一季度,蘋(píng)果在中國(guó)市場(chǎng)的占有率從兩年前同期的16%下降至9%,與此同時(shí),2016年中國(guó)成為蘋(píng)果應(yīng)用商店的最大市場(chǎng),收入超過(guò)美國(guó)市場(chǎng)。蘋(píng)果將中國(guó)區(qū)的應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)作為收入增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)重點(diǎn)考量,畢竟這是隨時(shí)可以收取的真金白銀??墒?,蘋(píng)果依靠銷(xiāo)售手機(jī)+應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的商業(yè)模式是否需要調(diào)整了?隨著技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展,原本領(lǐng)先于業(yè)內(nèi)的蘋(píng)果,是否應(yīng)該更多地將利潤(rùn)增長(zhǎng)的目光從收取“蘋(píng)果稅”轉(zhuǎn)為創(chuàng)造新利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)?蘋(píng)果作為銳意進(jìn)取的全球領(lǐng)先的高科技產(chǎn)品公司,在過(guò)去的十年來(lái),一直致力于引領(lǐng)技術(shù)發(fā)展,尋找最新技術(shù)突破口,而不是像今天這樣蠅營(yíng)狗茍于一些似是而非的收費(fèi)里。外媒:蘋(píng)果在中國(guó)"玩火"對(duì)此,外媒指出,蘋(píng)果這一行為可能引發(fā)中國(guó)企業(yè)和消費(fèi)者的反彈,有玩火的嫌疑。中國(guó)的消費(fèi)者越來(lái)越青睞高性?xún)r(jià)比的國(guó)產(chǎn)手機(jī),與此同時(shí),蘋(píng)果手機(jī)的升級(jí)無(wú)非是硬件的修修補(bǔ)補(bǔ),缺乏吸引力,這些因素導(dǎo)致蘋(píng)果手機(jī)銷(xiāo)量大幅下跌。IDC的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,今年一季度,蘋(píng)果手機(jī)在中國(guó)整體銷(xiāo)量大跌了四分之一。市場(chǎng)份額跌破了10%。顯然,蘋(píng)果正在采取措施,避免中國(guó)地區(qū)的收入連續(xù)下跌。
一起惠2017-06-12 09:15:47372 次
花唄事業(yè)部總經(jīng)理文瀾稱(chēng):花唄分期服務(wù)的線上線下商家數(shù)已擴(kuò)展至240萬(wàn)家,分期的支付方式將從部分大商戶(hù)走向更廣大的中小商戶(hù)。移動(dòng)支付成為線下商家的標(biāo)配后,消費(fèi)信貸也成為突圍的利器。6月7日,螞蟻金服宣布,將進(jìn)一步向線上、線下商家逐步開(kāi)放花唄分期能力。數(shù)據(jù)顯示,有商家在接入花唄分期后,用戶(hù)客單價(jià)平均提升了41%。目前,小米之家、百安居、周生生等線下商家已經(jīng)開(kāi)始接入。螞蟻金服支付寶事業(yè)群副總裁、支付寶班委鄒亮在接受記者采訪時(shí)表示,支付寶會(huì)有越來(lái)越多開(kāi)放的部分,去幫助商家降低消費(fèi)者進(jìn)入的門(mén)檻。不過(guò),這種開(kāi)放并不是全部數(shù)據(jù)的開(kāi)放?!氨热缒憬衲?3歲,這個(gè)具體的數(shù)字是永遠(yuǎn)不會(huì)開(kāi)放的。除非自己填。我們只會(huì)標(biāo)簽化告訴商家你是年輕人。”資料顯示,花唄用戶(hù)規(guī)模已經(jīng)超過(guò)1億,其中90后用戶(hù)占47.25%。唯品會(huì)和京東商城也推出了分期消費(fèi)支付,同樣瞄準(zhǔn)了年輕人的市場(chǎng)。不過(guò),螞蟻花唄面向的場(chǎng)景更加廣泛,除了支付功能,支付寶正在拓展更多能力,以在移動(dòng)支付市場(chǎng)突圍。分期消費(fèi)走進(jìn)線下花唄分期是由花唄提供的先消費(fèi)、后按月分期還款的服務(wù),適用于單筆金額較高的場(chǎng)景,如購(gòu)買(mǎi)數(shù)碼、電器、教育、旅游等產(chǎn)品。此前,花唄分期基于風(fēng)控模型采取邀請(qǐng)制,商家無(wú)法主動(dòng)申請(qǐng),獲得邀請(qǐng)后還需與花唄分期簽約。花唄事業(yè)部總經(jīng)理文瀾告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者,經(jīng)過(guò)持續(xù)的風(fēng)控、技術(shù)檢驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)積累,花唄分期開(kāi)放的各方面條件已經(jīng)成熟,覆蓋的線上線下商家數(shù)量擴(kuò)展至240萬(wàn)家,后續(xù)將通過(guò)與ISV(獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商)的合作,覆蓋約400萬(wàn)家商戶(hù)。螞蟻金服官方數(shù)據(jù)顯示,某品牌商戶(hù)在使用花唄分期的月份,用戶(hù)客單價(jià)平均能提升41%。而在剛過(guò)去的5月,品牌手機(jī)線上交易中,超過(guò)1/4的交易選擇了花唄分期?!俺颂熵埳坛?,小米、華為、OPPO、vivo、魅族等主流手機(jī)品牌商城都接入了花唄分期。商家在新品首發(fā)、節(jié)日大促中,為用戶(hù)提供花唄分期免息,能提升訂單的轉(zhuǎn)化量?!蔽浵伣鸱幻?C行業(yè)負(fù)責(zé)人稱(chēng),由于3C類(lèi)產(chǎn)品更新迭代快,分期消費(fèi)的使用頻率很高。無(wú)論是線上還是線下平臺(tái),依靠人口紅利推動(dòng)銷(xiāo)售額快速增長(zhǎng)的階段已經(jīng)過(guò)去,引入消費(fèi)金融產(chǎn)品一定程度上也能刺激消費(fèi)。以分期樂(lè)和趣分期兩家分期消費(fèi)平臺(tái)為例,其也在逐漸拓展至線下市場(chǎng),如分期樂(lè)為有良好信用記錄的畢業(yè)生提前墊付租房押金。盡管線上消費(fèi)近年來(lái)發(fā)展如火如荼,但是與國(guó)內(nèi)零售消費(fèi)總額相比,仍然是很小的比例。從2015年4月上線以來(lái),花唄已累積了超1億的用戶(hù),其中60%用戶(hù)沒(méi)有信用卡。匯安融董事長(zhǎng)徐衍透露,消費(fèi)金融的用戶(hù)中,女性略大于男性,35歲以下的消費(fèi)群體占了整個(gè)消費(fèi)金融的三分之二。這個(gè)客群跟花唄的客群高度匹配。在消費(fèi)金融的應(yīng)用場(chǎng)景里,超過(guò)50%的客群愿意在電子產(chǎn)品的消費(fèi)里面采用分期。這種情況下,越來(lái)越多的線下商家接納分期消費(fèi)成為趨勢(shì)。無(wú)現(xiàn)金戰(zhàn)略分期消費(fèi)的前提都是基于信用體系的完善。但是在鄒亮看來(lái),信用場(chǎng)景還不夠多,社會(huì)對(duì)信用的理解和使用還需要一個(gè)消化的過(guò)程?!拔覀儾恢边@個(gè)事,也不是一夜之間就可以跨入信用社會(huì)?!遍_(kāi)放花唄分期是螞蟻金服打造“聚焦商業(yè)和金融的開(kāi)放平臺(tái)”的又一新動(dòng)作,持續(xù)開(kāi)放的支付、營(yíng)銷(xiāo)、信用、金融等一系列能力,也是其差異化競(jìng)爭(zhēng)之路。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,在移動(dòng)支付領(lǐng)域,支付寶和微信支付已經(jīng)占據(jù)了超過(guò)九成的市場(chǎng)份額,但是中國(guó)銀聯(lián)在沉寂良久以后也開(kāi)始大肆燒錢(qián)搶奪市場(chǎng)。5月27日,中國(guó)銀聯(lián)聯(lián)合40余家商業(yè)銀行在北京發(fā)表聲明,正式推出云閃付二維碼產(chǎn)品,持卡用戶(hù)可以通過(guò)銀行APP實(shí)現(xiàn)銀聯(lián)云閃付掃碼支付。此外,另有近60家商業(yè)銀行也在加緊測(cè)試,預(yù)計(jì)年內(nèi)將全部開(kāi)通云閃付功能。不過(guò),在用戶(hù)習(xí)慣意味著一切的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),銀聯(lián)的反攻并不被業(yè)界看好。iAPP平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示,,截至5月28日,微信的滲透率已經(jīng)達(dá)到85.13%,而支付寶則為50.54%。兩者在應(yīng)用總榜單上分別排在第一和第四位,用戶(hù)保有量分別為7.66億和4.55億。在銀聯(lián)陣營(yíng)中,即便是滲透率排名第一的建設(shè)銀行滲透率為8.76%,用戶(hù)保有量為7882萬(wàn)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng),鄒亮認(rèn)為,與微信之間的關(guān)系,要跳出來(lái)看。畢竟,雙方都是在推動(dòng)“無(wú)現(xiàn)金”這件事?!拔覀儍杉艺季€下移動(dòng)支付的比例雖然比較大,但是對(duì)人們生活的影響還是比較小,共同的市場(chǎng)還很大。與其說(shuō)是出于競(jìng)爭(zhēng)的需要去做信用體系建設(shè),不如說(shuō)是社會(huì)需要信用。”他依然相信支付寶與微信,誰(shuí)也打不死誰(shuí)。每個(gè)公司有自己的基因,有自己的路徑?!白钪匾俏覀冏龊米约旱氖虑?,萬(wàn)萬(wàn)不能把信用作為所謂的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略?!?/div>
一起惠2017-06-12 09:09:54598 次
王府井愛(ài)便利副總經(jīng)理李紹章介紹稱(chēng),國(guó)美第一城店是首期亮相開(kāi)業(yè)店鋪中唯一一家直營(yíng)店,經(jīng)營(yíng)面積70余平方米,主營(yíng)百貨、食品、生鮮三大類(lèi)共計(jì)1500余種商品,其中生鮮(蔬果肉蛋禽)是一大經(jīng)營(yíng)特色。此外,店內(nèi)設(shè)有手機(jī)充電、話費(fèi)充值、小藥箱、洗眼鏡、磨刀等便民服務(wù)項(xiàng)目,同時(shí)開(kāi)通免費(fèi)Wifi,并滿(mǎn)足線上線下各種支付方式。王府井集團(tuán)總裁杜寶祥表示,王府井愛(ài)便利將采取“便利店+油鹽醬醋茶+蔬果肉蛋禽”的模式,滿(mǎn)足社區(qū)居民對(duì)剛需、高頻、及時(shí)、便利購(gòu)物和便民服務(wù)的需求。據(jù)了解,首期開(kāi)業(yè)的王府井愛(ài)便利店鋪共有106家,大多集中于朝陽(yáng)區(qū),超出兩個(gè)月前簽約時(shí)宣布的66家店開(kāi)業(yè)目標(biāo)。除自營(yíng)店模式之外,多為加盟店,王府井愛(ài)便利還將在北京其他地區(qū)加大開(kāi)發(fā)力度。此外,在開(kāi)業(yè)儀式上,王府井集團(tuán)副總裁、王府井愛(ài)便利公司董事長(zhǎng)周晴分別與首農(nóng)集團(tuán)、京糧集團(tuán)、二商集團(tuán)負(fù)責(zé)人,簽署了項(xiàng)目發(fā)展戰(zhàn)略合作協(xié)議,雙方將完善供應(yīng)鏈整合能力,通過(guò)王府井集團(tuán)的全國(guó)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),擴(kuò)大北京名優(yōu)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)的銷(xiāo)售渠道。據(jù)北京市商務(wù)委委員趙衛(wèi)東介紹,在今年一季度,北京市共建設(shè)提升便利店7類(lèi)基本便民商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)260個(gè),在疏解整治促提升的大背景下,社區(qū)商業(yè)正處于提質(zhì)轉(zhuǎn)型的新階段。在3月30日,王府井集團(tuán)、愛(ài)便利和美鄰優(yōu)品成立合資公司,在北京地區(qū)發(fā)展“社區(qū)便利店”項(xiàng)目。該合資公司注冊(cè)資本為5000萬(wàn)元,其中,王府井集團(tuán)出資2000萬(wàn)元,占合資公司注冊(cè)資本的40%;愛(ài)便利出資2000萬(wàn)元,占合資公司注冊(cè)資本的40%;美鄰優(yōu)品出資1000萬(wàn)元,占合資公司注冊(cè)資本的20%。關(guān)于發(fā)展計(jì)劃,愛(ài)便利董事長(zhǎng)范永剛曾表示,未來(lái)三年,愛(ài)便利將努力實(shí)現(xiàn)加盟連鎖店不低于3000家,直營(yíng)店不低于1000家,并實(shí)現(xiàn)30億元銷(xiāo)售額。據(jù)悉,愛(ài)便利創(chuàng)辦于2012年,是一家從事電子商務(wù)、物流配送、連鎖經(jīng)營(yíng)的便利店公司,在去年3月完成1.1億元A輪融資,今年3月宣布獲得2億元B輪融資,由鍇明投資領(lǐng)投,多家美國(guó)基金跟投。而和愛(ài)便利的合作,也不是王府井第一次接觸便利店了。早在2005年,王府井就以近7400萬(wàn)元收購(gòu)了7-11(北京)有限公司25%的股權(quán),開(kāi)始涉足便利店生意。
一起惠2017-06-07 09:18:21487 次
俄羅斯是世界上人口第九多的國(guó)家,人口集中在行政區(qū)官方所在地周?chē)?,使得這個(gè)國(guó)家主要的居住區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)相對(duì)繁榮,給了俄羅斯中產(chǎn)階級(jí)很大的發(fā)展機(jī)會(huì)。同時(shí),由于之前經(jīng)歷過(guò)的金融危機(jī)讓人們不愿意存錢(qián)或投資,俄羅斯消費(fèi)者喜歡把可支配收入的很大部分花在買(mǎi)東西上,這一點(diǎn)是相當(dāng)出名的。也就是說(shuō),這里有一個(gè)龐大的消費(fèi)者群體。然而,由于俄羅斯輕工業(yè)不發(fā)達(dá),很多居民日常生活用品都嚴(yán)重依賴(lài)進(jìn)口,所以,很多國(guó)外商家在這里找到了“發(fā)財(cái)”之路。根據(jù)eMarketer的調(diào)研,2016年,俄羅斯跨境網(wǎng)購(gòu)的主要來(lái)源國(guó)中,中國(guó)占比52%,美國(guó)占比12%,歐洲占比23%。即便存在支付和物流等方面的種種困難,俄羅斯的電商市場(chǎng)近年來(lái)都以?xún)晌粩?shù)的增長(zhǎng)速率發(fā)展著,而且業(yè)界普遍認(rèn)為,它的潛力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有釋放出來(lái)。日前,移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商Yeahmobi(易點(diǎn)天下)結(jié)合大量數(shù)據(jù)及市場(chǎng)調(diào)研資料發(fā)布了《全球電商咨詢(xún)——俄羅斯篇》報(bào)告。該報(bào)告從地域情況、電商環(huán)境、營(yíng)銷(xiāo)和品牌、商業(yè)環(huán)境、法律、支付、物流、用戶(hù)體驗(yàn)等方面對(duì)俄羅斯電商進(jìn)行了全面解讀。通過(guò)這份報(bào)告,我們了解到:1、俄羅斯線上消費(fèi)市場(chǎng)很大,且流行跨境網(wǎng)購(gòu)。1.47億人口中,互聯(lián)網(wǎng)滲透率超過(guò)70%。2014年俄羅斯線上商務(wù)規(guī)模比上年增長(zhǎng)31%,雖然2015-2016年俄羅斯經(jīng)濟(jì)下滑,但據(jù)預(yù)測(cè),至2018年俄羅斯電商仍然能夠保持年均8-10%的增幅。2、俄羅斯的社交媒體參與度超過(guò)全球平均數(shù)。一半以上的俄羅斯網(wǎng)民會(huì)在社交媒體上選擇關(guān)注他們喜歡的品牌或零售商。因此,這種使用社交媒體的傾向不容忽視,對(duì)電商來(lái)說(shuō)是個(gè)很好的觸及顧客的手段。3、支付和物流是俄羅斯電商發(fā)展最大的兩個(gè)困難。電商實(shí)體貨物交易中,80-95%的付款采用貨到付款方式,電商也必須提前準(zhǔn)備好付款機(jī)制來(lái)應(yīng)對(duì)。同時(shí),俄羅斯國(guó)土面積龐大,要將物品送給分布在1707.5萬(wàn)平方公里地域的1.47億人口,無(wú)論從時(shí)間或成本來(lái)說(shuō)都是個(gè)不簡(jiǎn)單的任務(wù)。以下為Yeahmobi的報(bào)告全文:地域綜述全球電商排行:13人口:1.47億組成:俄羅斯領(lǐng)土被劃分為85個(gè)不同的聯(lián)邦主體,有自治共和國(guó),州,邊疆區(qū),自治區(qū),自治州和聯(lián)邦直轄市等行政區(qū)劃。官方語(yǔ)言:俄語(yǔ)GDP:$3.7萬(wàn)億貨幣:盧布(RUB)2014年,暴跌的國(guó)際油價(jià),被強(qiáng)烈譴責(zé)的占領(lǐng)克里米亞戰(zhàn)略重地的舉動(dòng),和對(duì)烏克蘭的軍事干預(yù),使得俄羅斯盧布兌美元的匯率一落千丈,這些事件,讓線上零售商在接近這片動(dòng)蕩的市場(chǎng)時(shí),變得更加猶豫。一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的市場(chǎng)并不讓人驚奇,政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境不穩(wěn)定,俄羅斯龐大的領(lǐng)土給境內(nèi)電商的物流和配送帶來(lái)巨大挑戰(zhàn),更不用說(shuō)在俄羅斯紛繁多樣的市場(chǎng)上推廣同一種線上解決方案困難重重。畢竟,俄羅斯跨越了歐亞兩個(gè)大洲,不同地區(qū)消費(fèi)者的線上舉動(dòng)有很大不同,他們對(duì)于線上購(gòu)物的期待也很可能與其他熟悉線上零售的消費(fèi)者不盡相同。但是,隨著各種挑戰(zhàn)而來(lái)的,是機(jī)遇。俄羅斯的電商環(huán)境也無(wú)出其右。俄羅斯是世界上領(lǐng)土面積最大的國(guó)家,占據(jù)地球上將近八分之一的可居住土地。人口眾多,也因此有龐大的消費(fèi)者群體。俄羅斯是世界上人口第九多的國(guó)家,人口集中在行政區(qū)官方所在地周?chē)沟眠@個(gè)國(guó)家主要的居住區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)相對(duì)繁榮,給俄羅斯中產(chǎn)階級(jí)很大的發(fā)展機(jī)會(huì)。而且,俄羅斯消費(fèi)者有名的喜歡把可支配收入的很大部分都花在買(mǎi)東西上,因?yàn)橹敖?jīng)歷過(guò)的金融危機(jī)讓人們不愿意存錢(qián)或投資。有趣的是,對(duì)想要進(jìn)入俄羅斯的電商來(lái)說(shuō),有報(bào)道說(shuō)俄羅斯顧客喜歡在電子產(chǎn)品和大家電上花很多錢(qián),也很喜歡買(mǎi)外國(guó)的時(shí)尚奢侈品??偟膩?lái)說(shuō),在俄羅斯做生意比較復(fù)雜,在可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái)也不會(huì)變得簡(jiǎn)單。但是,很多大企業(yè)已紛紛進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng),其中很多還發(fā)現(xiàn)這里很有利可圖,因此都對(duì)俄羅斯現(xiàn)在和未來(lái)的市場(chǎng)表示了樂(lè)觀的態(tài)度。電商環(huán)境電商市場(chǎng)總值:約$170億美元(6600億盧布)(2014年)移動(dòng)端電商總值:約$34億美元(2220億盧布)(2014年)移動(dòng)端線上購(gòu)物人數(shù):約850萬(wàn)線上消費(fèi)者平均訂單價(jià)值:約$75美元眾所周知,俄羅斯聯(lián)邦最近才被國(guó)際和國(guó)內(nèi)的動(dòng)蕩局勢(shì)影響過(guò),這樣的重大變化也使得國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)大受打擊。雖然有這些困難存在,俄羅斯的電商市場(chǎng)仍保持強(qiáng)韌,繼續(xù)以?xún)晌粩?shù)增長(zhǎng)速率增長(zhǎng)。對(duì)市場(chǎng)的長(zhǎng)期期待仍然高漲,普遍認(rèn)為,俄羅斯電商市場(chǎng)的潛力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有釋放出來(lái)??萍紳B透2015年底,俄羅斯的互聯(lián)網(wǎng)滲透率超過(guò)70%,8400萬(wàn)俄羅斯16歲以上的人口聲稱(chēng)他們使用互聯(lián)網(wǎng)。而2010年出統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示,俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)僅為4330萬(wàn)。這樣快速的增長(zhǎng)歸功于智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展。(俄羅斯移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滲透率,2013-2016)俄羅斯人經(jīng)常使用的國(guó)際著名網(wǎng)站包括Yandex,Google,Wikipedia,VK.com,OK.ru,mail.ru,QQ,Facebook,YouTube,Livejournal,Twitter,Blogger等。俄羅斯本土的三家著名社交網(wǎng)站:VK.com,Ok.ru,mail.ru,其各自注冊(cè)用戶(hù)分別已經(jīng)達(dá)到1.4億(截至2012年9月),2.05億(截至2013年1月),4億(截至2013年)。俄羅斯電子商務(wù)方面,根據(jù)InSales.ru公司的分析數(shù)據(jù),2014年俄羅斯網(wǎng)上商務(wù)規(guī)模達(dá)到了6120億盧布,比上年增長(zhǎng)了31%。雖然2015-2016年俄羅斯經(jīng)濟(jì)下滑,但據(jù)預(yù)測(cè),至2018年俄羅斯電子商務(wù)仍然能夠保持年均8-10%的增幅。(俄羅斯線上零售額,2013-2017)營(yíng)銷(xiāo)與品牌俄羅斯有著獨(dú)特的語(yǔ)言和文化,這些都是電商試圖進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)時(shí)需要首要考慮的因素。俄羅斯主要的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)與世界其他地方的有所不同,恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)研非常重要,而且關(guān)于俄羅斯特有的平臺(tái)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是必需。(俄羅斯前15位線上購(gòu)物網(wǎng)站,以獨(dú)立訪客人數(shù)計(jì))在增加顧客的可見(jiàn)性方面,三個(gè)最有效也最常用的辦法是改善線上商店在俄羅斯聯(lián)邦中的有機(jī)搜索量,通過(guò)SEO,PPC和媒體廣告方式。SEO為了提高自己線上商店在顧客端的能見(jiàn)度,在俄羅斯,可以嘗試使用Yandex的YandexMetrica和Google的GoogleAnalytics,來(lái)評(píng)估搜索引擎方面的表現(xiàn)。另外,Yandex有一些專(zhuān)為SEO專(zhuān)業(yè)人員設(shè)計(jì)的功能,可以非常有效的提高SEO的效果。例如WORDSTAT,一個(gè)詞組選取工具,既可以幫助電商選取對(duì)SEO最有利的關(guān)鍵字,又可以顯示某地區(qū)在某時(shí)間段內(nèi)對(duì)某一關(guān)鍵詞的搜索量。俄羅斯人使用搜索引擎的偏好也與世界其他地區(qū)的人民沒(méi)有太大不同。PPC(Payperclick)與世界很多地區(qū)相同,在俄羅斯聯(lián)邦,GoogleAdWords也是最知名,最普遍使用的營(yíng)銷(xiāo)工具。Yandex也有相似的PPC營(yíng)銷(xiāo)選擇-YandexDirect.俄羅斯內(nèi)容關(guān)聯(lián)廣告花費(fèi)分配:Yandex–70%GoogleRussia–28.5%其他–1.5%媒體廣告?zhèn)鹘y(tǒng)媒體廣告已經(jīng)逐漸在俄羅斯失去市場(chǎng),越來(lái)越多的廣告主開(kāi)始將他們的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算轉(zhuǎn)向SEO,PPC和社交媒體廣告方面。也就是說(shuō),俄羅斯電商需要通過(guò)小心定位廣告網(wǎng)站或其他數(shù)字媒體,來(lái)達(dá)到期望的、合理的轉(zhuǎn)化率。社交媒體營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家的推薦是,在俄羅斯,一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)策略必須有Facebook或VK的參與。VK是俄羅斯本土的與Facebook非常相似的社交網(wǎng)站,有很多社區(qū)和群組,也有公司和品牌頁(yè)面讓顧客瀏覽某個(gè)品牌或商品的信息,表達(dá)他們對(duì)品牌或商品的支持。在俄羅斯使用最多的8個(gè)社交媒體網(wǎng)站包括:VK.comOk.ruMoiMirFacebookLivejournalTwitterRutubeInstagram(俄羅斯手機(jī)端社交媒體用戶(hù)預(yù)計(jì)增長(zhǎng)情況,2016-2020)俄羅斯目標(biāo)顧客俄羅斯顧客經(jīng)常被看作是一群年輕又沖動(dòng)的消費(fèi)者,總體來(lái)說(shuō),他們接觸國(guó)際品牌的時(shí)間還不到20年。他們已經(jīng)非常傾向于大品牌,尤其是品牌聲譽(yù)好,是奢侈品牌,而且是國(guó)際大牌的時(shí)候,更是如此。盡管有這樣的傾向,俄羅斯顧客還是不斷變化的,年輕一批的顧客并不完全會(huì)落入這個(gè)傾向之內(nèi)。跟他們的歐洲鄰居比較起來(lái),俄羅斯不同收入的顧客都會(huì)將可支配收入中的很大一部分花在高級(jí)服飾,旅游和食品上。這種現(xiàn)象產(chǎn)生的一部分是因?yàn)槎砹_斯民眾比較不喜歡投資或存錢(qián),不像歐洲民眾那樣。另一方面,總體來(lái)說(shuō)俄羅斯人不太愿意提供信用卡或借記卡信息,或其他個(gè)人信息,因?yàn)楹ε略獾皆p騙或騷擾。在整個(gè)俄羅斯的環(huán)境中,信任是很缺乏的,顧客們覺(jué)得俄羅斯的司法系統(tǒng)也并沒(méi)有起到強(qiáng)有力的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的作用,不過(guò)好的一點(diǎn)是,政府已經(jīng)開(kāi)始施行一些舉措來(lái)改善這種狀況。一個(gè)零售商越能表現(xiàn)出自己網(wǎng)站的安全性,就越有可能成功,甚至說(shuō)對(duì)安全性的保證比價(jià)格還重要。商業(yè)環(huán)境政體俄羅斯聯(lián)邦實(shí)行的是聯(lián)邦制及半總統(tǒng)制,以俄羅斯聯(lián)邦憲法和法律為基礎(chǔ),根據(jù)立法、司法、行政三權(quán)分立又相互制約,相互平衡的原則行使職能。選舉俄羅斯總統(tǒng)選舉每6年舉行一次,下一屆總統(tǒng)選舉是在2018年??偨y(tǒng)被全體俄羅斯民眾以無(wú)記名方式直接選舉出來(lái)。候選人需要得到絕對(duì)多數(shù)票(50%以上)才能當(dāng)選。俄羅斯聯(lián)邦政治活動(dòng)頻繁,也常有批評(píng)和爭(zhēng)議之聲,引發(fā)世界各國(guó)媒體的關(guān)注,也使一些零售商猶豫到底要不要進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。著名的英國(guó)零售品牌,NewLook,就曾在2014年底撤出俄羅斯和烏克蘭市場(chǎng),因?yàn)閾?dān)憂這里的政治不穩(wěn)定性因素將帶來(lái)的影響,有很多其他品牌也跟著退出了俄羅斯市場(chǎng)。經(jīng)濟(jì)后果不太穩(wěn)定的政治環(huán)境和已經(jīng)開(kāi)始退出的零售商們進(jìn)一步刺激了零售行業(yè)的神經(jīng)。那現(xiàn)在是逆流而上挖掘俄羅斯巨大的電商潛力的時(shí)候呢,還是環(huán)境劣勢(shì)的影響已經(jīng)超過(guò)了其中的機(jī)會(huì)?可能的經(jīng)濟(jì)后果包括:當(dāng)?shù)睾蛧?guó)外進(jìn)口原材料價(jià)格上漲通貨膨脹率上升(2015年2月達(dá)到過(guò)16.7%)商業(yè)利潤(rùn)率普遍降低,企業(yè)需要考慮預(yù)算問(wèn)題,并縮減開(kāi)支進(jìn)口相關(guān)貨品成本上升,將會(huì)導(dǎo)致普通商品價(jià)格上升。在可能的危機(jī)情況下,顧客的行為也有所變化,危機(jī)情緒如果增加,購(gòu)買(mǎi)下降不可避免。人口整體負(fù)債增加,消費(fèi)者會(huì)更傾向于儲(chǔ)蓄以應(yīng)對(duì)未來(lái)可能的經(jīng)濟(jì)危機(jī)。社會(huì)人口學(xué)統(tǒng)計(jì)據(jù)俄羅斯科學(xué)院社會(huì)學(xué)院的調(diào)查,俄羅斯約42%的人口為中產(chǎn)階級(jí),約6000萬(wàn)人。需要注意的是,俄羅斯關(guān)于中產(chǎn)階級(jí)的定義與西方國(guó)家不太一樣,大量的俄羅斯中產(chǎn)階級(jí)實(shí)際上是俄羅斯政府公務(wù)人員。根據(jù)俄羅斯經(jīng)濟(jì)發(fā)展部的數(shù)據(jù),2013年,俄羅斯的政府公共部門(mén)支撐著50%的俄羅斯經(jīng)濟(jì),俄羅斯聯(lián)邦統(tǒng)計(jì)局報(bào)告顯示政府雇員占總經(jīng)濟(jì)活躍人口的25.7%,且在近年內(nèi)保持增長(zhǎng)。這樣,政府的近2000萬(wàn)雇員,大部分落入了“中產(chǎn)階級(jí)”的收入框架內(nèi),他們比其他民眾收入高,是現(xiàn)行的社會(huì)政治和社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的主要受益人。經(jīng)合組織發(fā)布的數(shù)據(jù)也顯示,俄羅斯平均可支配收入為$17,230美元每人每年,少于全球平均的$23,938美元。更重要的是,俄羅斯人口中,收入最高的20%人均可支配收入是$33,860美金每人每年,而收入最低的20%每年僅以$5,735美元過(guò)活。(俄羅斯本土及跨境零售銷(xiāo)售份額)財(cái)務(wù)和支付俄羅斯的銀行業(yè)被俄聯(lián)邦中央銀行管轄,央行是俄羅斯少有的幾個(gè)被立法部門(mén),而不是行政部門(mén)管轄的政府機(jī)構(gòu)之一。央行負(fù)責(zé)監(jiān)管整個(gè)俄羅斯經(jīng)濟(jì)中的財(cái)政板塊。俄羅斯的銀行系統(tǒng)遵從聯(lián)邦法律的規(guī)定,整個(gè)銀行系統(tǒng)在嚴(yán)格的規(guī)定管轄之內(nèi),不過(guò)近幾年規(guī)定有所放松。俄羅斯銀行系統(tǒng)被幾大國(guó)家金融巨頭所壟斷,包括:SberbankVTBBankGazprombankVnesheconombank(VEB)Rosselkhozbank支付俄羅斯支付方面的情況很獨(dú)特,需要花時(shí)間來(lái)透徹的研究這一領(lǐng)域,尤其是俄羅斯的零售商意見(jiàn)一致地認(rèn)為這是零售中會(huì)遇到的關(guān)鍵困難。電商實(shí)體貨物交易中,80-95%的付款采用貨到付款方式,電商也必須提前準(zhǔn)備好付款機(jī)制來(lái)應(yīng)對(duì)?,F(xiàn)行俄羅斯財(cái)政年的劃分是從一年的1月1日到12月31日,與日歷年相同。稅收情況綜述稅法列出了三個(gè)層級(jí)的稅收:聯(lián)邦,地區(qū)和本地稅收。目前,聯(lián)邦稅收包括VAT,消費(fèi)稅,所得稅,個(gè)人所得稅,采礦稅,國(guó)家稅,特種稅和其他的一些。地區(qū)稅收包括企業(yè)財(cái)產(chǎn)稅,運(yùn)輸稅,和賭博稅,本地稅收包括地稅,個(gè)人財(cái)產(chǎn)稅和貿(mào)易稅。社會(huì)保險(xiǎn)繳納會(huì)進(jìn)入國(guó)家養(yǎng)老金基金、社會(huì)保險(xiǎn)基金和聯(lián)邦強(qiáng)制醫(yī)療保險(xiǎn)基金。針對(duì)外公國(guó)司的稅收俄羅斯稅務(wù)收入主要來(lái)源于當(dāng)?shù)氐摹俺TO(shè)機(jī)構(gòu)”。俄羅斯稅法決定一個(gè)常設(shè)機(jī)構(gòu)是不是存在,跟外國(guó)公司有沒(méi)有在俄羅斯當(dāng)?shù)刈?cè)辦公室并沒(méi)有關(guān)系。即使沒(méi)有注冊(cè)地址,在有些情況下俄羅斯稅法也是可以向一個(gè)企業(yè)征收稅款的。對(duì)國(guó)外公司在俄羅斯取得利潤(rùn)征稅所適用的稅率跟俄羅斯當(dāng)?shù)仄髽I(yè)適用的稅率是一樣的。從2012年1月開(kāi)始,稅法包含了新的規(guī)定,根據(jù)一個(gè)企業(yè)在俄羅斯常設(shè)機(jī)構(gòu)所起的作用,所使用的資產(chǎn)和商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)決定如何界定常設(shè)機(jī)構(gòu)的收入和稅收情況,這一規(guī)定大致與國(guó)際經(jīng)合組織的做法相同。除非有雙重征稅協(xié)定生效,俄羅斯公司付給國(guó)外股東的分紅需要預(yù)扣15%的所得稅。其他付給國(guó)外公司的款項(xiàng)需要付10-20%的預(yù)扣所得稅。(貨運(yùn)或租賃運(yùn)輸車(chē)輛所得收入付10%,大部分收入款項(xiàng),包括版稅、稿酬和大部分利潤(rùn)收入付20%)。公司利潤(rùn)稅可以按季度、年度或月度報(bào)稅。年度納稅申報(bào)表和外國(guó)公司在俄羅斯的活動(dòng)報(bào)告必須在3月28日之前交給稅務(wù)機(jī)構(gòu)。法律法院系統(tǒng)形式上,從法律角度來(lái)說(shuō),俄羅斯并沒(méi)有判例法,法庭可以不重復(fù)或遵從其他法庭或案件的審判,在實(shí)際情況中,理論上,判決結(jié)果可以因?yàn)榈赜蚝蛯徟虚L(zhǎng)的不同而相差懸殊。但是實(shí)際上,地方和初級(jí)法院基本上都會(huì)遵循高級(jí)法院的判決結(jié)果來(lái)審理案件。俄羅斯聯(lián)邦的法律框架非常復(fù)雜,初看起來(lái),毫無(wú)疑問(wèn)很?chē)樔?,很多?xì)微之處都與國(guó)際常見(jiàn)的法律不同。俄羅斯的立法系統(tǒng)是在不斷變化和波動(dòng)著的,地區(qū)間法律規(guī)定有區(qū)別也很常見(jiàn)。所以對(duì)基礎(chǔ)法律框架和適用法律的了解不容忽視,尤其是在進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)的準(zhǔn)備階段,當(dāng)然在已建立商業(yè)以后也一樣。在零售商合法注冊(cè)成立公司以后,對(duì)相關(guān)法律的理解需求會(huì)更加顯著,所需要承擔(dān)的法律責(zé)任也會(huì)不同。這里的法律很可能企業(yè)祖國(guó)的法律法規(guī)有很大不同。俄羅斯立法機(jī)構(gòu)俄羅斯聯(lián)邦的聯(lián)邦法律由聯(lián)邦兩個(gè)議院起草和制定。議院由俄羅斯聯(lián)邦委員會(huì)(上議院)和國(guó)家杜馬(下議院)組成。在進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)前僅僅考量聯(lián)邦法律是不夠的,忽視適用的地區(qū)法律是個(gè)很大的錯(cuò)誤。在俄羅斯境內(nèi),各地區(qū)間為了吸引投資會(huì)有很激烈的競(jìng)爭(zhēng),無(wú)論是對(duì)俄羅斯境內(nèi)的資本或是國(guó)外資本。結(jié)果就是,各個(gè)地區(qū)會(huì)頒布很多法律、法規(guī)和其他政策來(lái)促進(jìn)或是控制投資,最終達(dá)到改善本地社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的目的。將要進(jìn)入俄羅斯的零售商需要花時(shí)間來(lái)審視哪個(gè)地區(qū)的法律最適應(yīng)于自己的商業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍,最好是能尋求專(zhuān)業(yè)的法律建議。公司形式在俄羅斯聯(lián)邦建立和運(yùn)營(yíng)任何形式的公司都受俄羅斯民法的管轄,可能會(huì)有其他的公司法規(guī),法令和指南,也是指向、解釋和擴(kuò)充民法所規(guī)定的基本框架。國(guó)外電商可以不用親自到俄羅斯,就能在俄羅斯成立一個(gè)合法的企業(yè),法律上是可行的。在俄羅斯聯(lián)邦,幾乎所有的事都可以外包給俄羅斯當(dāng)?shù)氐牡谌絹?lái)做,無(wú)論是配送物流,營(yíng)銷(xiāo),客戶(hù)關(guān)系或是倉(cāng)儲(chǔ)。不過(guò)如果電商選擇這樣做,那就沒(méi)有必要再在俄羅斯境內(nèi)注冊(cè)公司了。成立公司的好處就是公司可以更方便的傳達(dá)決定,內(nèi)部運(yùn)作更可靠,經(jīng)濟(jì),而且高效。有限責(zé)任公司由一位或多位股東建立,最多50位。要求股本最少10,000盧布。其中一半要在注冊(cè)時(shí)付清,另一半只做要求。注冊(cè)后三月內(nèi)付清注冊(cè)資金。主要決策必須由股東在定期舉行的股東會(huì)議中決定,日常決策由董事長(zhǎng)做出。這一種企業(yè)形式很靈活,取決于公司的需求和資源,可以成立董事會(huì)和執(zhí)行委員會(huì)。企業(yè)的存續(xù)時(shí)間也可以由建立之初的章程作出規(guī)定,或是無(wú)限期。股東可以自由離開(kāi)公司而不需要其他股東的同意股份公司可以是公開(kāi)股份公司或封閉股份公司。公開(kāi)股份公司中公司股份可以自由交易,封閉股份公司中股份只能在股東間交易。要求股本最少100,000盧布(公開(kāi)股份公司)或10,000(封閉股份公司)。所有資本分?jǐn)倿楠?dú)立股份。如公司沒(méi)有另行規(guī)定,企業(yè)存續(xù)時(shí)間無(wú)限期。同有限責(zé)任公司一樣,管理決定在定期大會(huì)中決定,董事長(zhǎng)做日常決定。如果有超過(guò)50位股東,必須成立董事會(huì),也可以成立監(jiān)管董事會(huì)。封閉股份有限公司不需要發(fā)布經(jīng)營(yíng)活動(dòng)報(bào)告,相反的,公開(kāi)股份有限公司必須發(fā)布報(bào)告,盈虧賬目,和資產(chǎn)負(fù)債表。公開(kāi)股份有限公司也必須每年審計(jì),而封閉股份有限公司只需要在某些情況下接受審計(jì)。合伙企業(yè)俄羅斯普通合伙企業(yè)成立的基礎(chǔ)是兩個(gè)或多個(gè)個(gè)人之間的合約,在負(fù)債的情況下,合伙人的個(gè)人資產(chǎn)可以被用來(lái)償還合伙企業(yè)的債務(wù)。所有合伙人對(duì)公司的管理決定負(fù)同等責(zé)任。在注冊(cè)之初,合伙人需要付清承諾資本的至少一半,另一半需要在合伙企業(yè)合約規(guī)定的時(shí)間內(nèi)付清。有限責(zé)任合伙企業(yè)需要由普通合伙人和有限責(zé)任合伙人共同組成,但人數(shù)可以不同。個(gè)體經(jīng)營(yíng)者個(gè)體經(jīng)營(yíng)是最基本的一種商業(yè)形式。主要決定由創(chuàng)始人做出,對(duì)最低股本也沒(méi)有限制。但是個(gè)體經(jīng)營(yíng)者不是一個(gè)法人實(shí)體,也就是說(shuō)一旦有債務(wù),個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的個(gè)人財(cái)產(chǎn)是可以被拿來(lái)償還債務(wù)的。個(gè)體經(jīng)營(yíng)者也必須每年申報(bào)個(gè)人所得稅。代表處和分支機(jī)構(gòu)代表處和分支機(jī)構(gòu)可以說(shuō)是建立法人實(shí)體之外的另一種選擇,讓國(guó)外電商在選擇不注冊(cè)法人實(shí)體時(shí),仍然可以在俄羅斯境內(nèi)有實(shí)體存在。但是這些機(jī)構(gòu)所允許的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是很有限的。物流俄羅斯境內(nèi)物流絕不容易,即使只考慮地域,龐大的國(guó)土面積對(duì)物流也是很大挑戰(zhàn)。要將物品送給分布在1707.5萬(wàn)平方公里地域的1.47億人口,無(wú)論從時(shí)間或是成本來(lái)說(shuō),這本身就是一個(gè)令人怯步的任務(wù)。而且,這個(gè)國(guó)家跨越了11個(gè)時(shí)區(qū),兩大洲,顧客對(duì)于電商配送的期待也是各種各樣。俄羅斯是世界上領(lǐng)土面積最大的國(guó)家,即使是它在亞洲和歐洲的部分,也分別比兩大洲其他任何國(guó)家都廣大。(俄羅斯跨境電商銷(xiāo)售的主要來(lái)源)總則最低限度,電商也應(yīng)該選出一個(gè)合適的合作伙伴,這個(gè)合作伙伴能高效的應(yīng)對(duì)俄羅斯的廣大地域和氣候與溫度的差異,履行物流配送的責(zé)任。在這里,運(yùn)送費(fèi)用會(huì)比西歐國(guó)家高出許多,很大程度上是因?yàn)樨浳镄枰L(zhǎng)距離運(yùn)輸。俄羅斯有郵政系統(tǒng),但使用俄羅斯郵政存在的問(wèn)題包括:1.俄羅斯郵政配送的一般用時(shí)為10-14天。如果是到偏遠(yuǎn)地區(qū)還會(huì)更長(zhǎng),跨境運(yùn)輸有可能需要幾個(gè)月。2.會(huì)有包裹遺失甚至是被盜的情況。不過(guò)這種情況在近幾年已經(jīng)有所改善,行業(yè)協(xié)會(huì)NAMO在2014年就發(fā)布報(bào)告說(shuō)只有不到1%的包裹會(huì)遭此厄運(yùn)。3.俄羅斯郵政所使用的貨物到達(dá)通知系統(tǒng)效率很低。4.在郵局取包裹時(shí)很有可能要排長(zhǎng)隊(duì)。5.俄羅斯郵政會(huì)加收“保管費(fèi)”,如果幾天之內(nèi)包裹都被留在郵局沒(méi)有人來(lái)取的話。保存時(shí)間也并沒(méi)有很明確的追蹤,許多包裹在標(biāo)準(zhǔn)存放時(shí)間到來(lái)之前就已經(jīng)被退回給寄送人。盡管速度慢,不太可靠,服務(wù)費(fèi)還很高,俄羅斯郵政在俄聯(lián)邦的配送范圍是最廣的。做最佳選擇如果電商只準(zhǔn)備在俄聯(lián)邦境內(nèi)售賣(mài)有限數(shù)量的商品,通常會(huì)選擇與由當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)的運(yùn)送公司簽協(xié)議,僅將這一部分貨物運(yùn)送到地址。這一過(guò)程相對(duì)簡(jiǎn)單,非常需要第三方的配合。另外,運(yùn)送公司也方便在出問(wèn)題或有延遲的時(shí)候跟顧客解釋。如果有其他考慮,也可以在俄羅斯設(shè)置常駐機(jī)構(gòu),通常的解決方案包括:1.在俄羅斯設(shè)置倉(cāng)儲(chǔ)。這樣可以節(jié)省跨國(guó)運(yùn)輸花費(fèi)的大量時(shí)間,避免單個(gè)貨物運(yùn)送至顧客手中所帶來(lái)的成本和流程中的麻煩??鐕?guó)零售商應(yīng)該將貨物以大宗貨物運(yùn)送到俄聯(lián)邦,雖然這樣也會(huì)有不同的流程和復(fù)雜手續(xù)產(chǎn)生。當(dāng)然這個(gè)選擇并不適用于數(shù)量不多的跨境銷(xiāo)售貨物,成本可能會(huì)超過(guò)收益。在這種情況下,尋求第三方倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)是比較好的解決辦法,沒(méi)有必要再在俄羅斯設(shè)立單獨(dú)機(jī)構(gòu)。2.如果顧客的需求增長(zhǎng)到一定階段,也可以在俄境內(nèi)設(shè)立生產(chǎn)制造設(shè)施。(俄羅斯顧客選擇跨境電商購(gòu)買(mǎi)的原因)用戶(hù)體驗(yàn)俄羅斯的顧客并不是一成不變的,這個(gè)世界上領(lǐng)土面積最大的國(guó)家孕育著非常豐富多彩的文化。因此滿(mǎn)足這些不同的顧客的需求,尤其是地域不同,城市和鄉(xiāng)村差異存在,年齡、性別和其他人口統(tǒng)計(jì)特征被考慮進(jìn)來(lái)的時(shí)候,就不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的任務(wù)。當(dāng)?shù)靥卣鞫砹_斯線上市場(chǎng)有一些奇怪之處,因此電商需要入鄉(xiāng)隨俗,本地化一些運(yùn)作。比如說(shuō),俄羅斯買(mǎi)家比起其他地方的顧客來(lái)說(shuō)喜歡在購(gòu)買(mǎi)之前跟賣(mài)家在線上交流,這讓他們覺(jué)得是從“別的人”手里買(mǎi)東西,因此與顧客的交流不容忽視。幾乎所有的俄羅斯零售網(wǎng)站都將他們當(dāng)?shù)氐穆?lián)系電話很明顯的顯示在主頁(yè)上,也會(huì)提供免費(fèi)電話讓顧客打來(lái)咨詢(xún)或?qū)で髱椭E渌托畔⒅疤岬竭^(guò)俄聯(lián)邦最受歡迎的支付方式是貨到付款。這可以導(dǎo)致高退還率,但是在俄羅斯這是電商需要提供的一個(gè)支付選擇。俄羅斯顧客認(rèn)為有多種配送選擇很重要,受訪的顧客10人中有8人會(huì)因?yàn)榕渌瓦x擇決定是不是從一個(gè)電商那里買(mǎi)東西。對(duì)配送時(shí)間來(lái)說(shuō),大部分俄羅斯人希望他們買(mǎi)的東西在下單后7-10天內(nèi)就可以到他們手上,不過(guò)比較偏遠(yuǎn)地區(qū)的顧客也會(huì)相對(duì)的放低一點(diǎn)他們對(duì)配送時(shí)間的要求。免費(fèi)次日達(dá)和”先試后買(mǎi)“是最受歡迎,最常用的配送選擇。人口趨勢(shì)男性比女性平均上網(wǎng)時(shí)間更長(zhǎng),而且傾向于買(mǎi)不同種類(lèi)的東西,女性花更多時(shí)間逛購(gòu)物網(wǎng)站。汽車(chē)配件和電子產(chǎn)品配件,像是手機(jī)和電腦,常常是男性買(mǎi)的,女性?xún)A向于買(mǎi)更多服飾和小孩用品。年輕人,尤其是來(lái)自中高收入家庭和受過(guò)高等教育的那些,會(huì)更精通最近的新科技,會(huì)更信任線上購(gòu)物和支付方式。這樣,他們自然會(huì)在線上花更多錢(qián)。俄羅斯人很有名的對(duì)商品價(jià)格敏感,總體來(lái)說(shuō)會(huì)從多家線上商店比較價(jià)格。結(jié)果導(dǎo)致俄羅斯線上顧客忠誠(chéng)度很低。這些顧客也會(huì)對(duì)網(wǎng)上的商品信息更警覺(jué),對(duì)價(jià)格和配送選擇也很挑剔,所以為了提高顧客的轉(zhuǎn)化率,最好還是對(duì)這些信息、對(duì)顧客持坦率的態(tài)度。信任是另一個(gè)關(guān)鍵的因素。社交媒體俄羅斯的社交媒體參與度超過(guò)全球平均數(shù)。這種使用社交媒體的傾向不容忽視,對(duì)電商來(lái)說(shuō)是個(gè)很好的觸及顧客的手段。2013年,51%的俄羅斯網(wǎng)民會(huì)在社交媒體上選擇關(guān)注他們喜歡的品牌或零售商。(2015年4季度俄羅斯社交媒體/消息類(lèi)app的滲透率)
一起惠2017-06-05 09:41:29422 次
蘇寧易購(gòu)如何支付?蘇寧易購(gòu)支付方式是怎么樣的呢?下面小編給大家講解一下。首先要說(shuō)明的一點(diǎn)的是:蘇寧易購(gòu)付款是不支持支付寶的!很多網(wǎng)友都有這個(gè)問(wèn)題,因?yàn)樘K寧易購(gòu)本身有易付寶的業(yè)務(wù),跟支付寶是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,所以不會(huì)采取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的支付方式!蘇寧易購(gòu)支付方式主要有以下幾種:易付寶支付、網(wǎng)銀支付、銀聯(lián)在線支付、貨到付款、信用卡分期付款、快捷支付、蘇寧門(mén)店付款1.易付寶支付:跟支付寶類(lèi)似的支付方式,可以提前充值也可以支付的時(shí)候充值使用。2.網(wǎng)銀支付:要求開(kāi)通網(wǎng)上銀行,支付的時(shí)候進(jìn)入網(wǎng)銀界面支付。3.銀聯(lián)在線支付:蘇寧易購(gòu)支持銀聯(lián)在線支付,無(wú)需開(kāi)通網(wǎng)銀,選擇銀聯(lián)在線支付方式就可支付成功。這個(gè)比較方便,只要有銀聯(lián)標(biāo)示的銀行卡信用卡都可以。4.貨到付款:這個(gè)就不多說(shuō)了,只要地方不偏僻都可以選擇貨到付款。5.分期付款:前提是必須具備一張信用卡,目前僅支持光大銀行、工商銀行、招商銀行、廣發(fā)銀行的信用卡。6.快捷支付:可以在線開(kāi)通快捷支付,無(wú)需登錄網(wǎng)銀,也無(wú)需跳轉(zhuǎn)到銀行頁(yè)面,只在易付寶支付頁(yè)面輸入易付寶支付密碼和手機(jī)校驗(yàn)碼即可。目前支持以下銀行7.蘇寧門(mén)店付款:選擇一家最近的蘇寧門(mén)店進(jìn)行付款蘇寧門(mén)店付款有2種模式:(1)蘇寧門(mén)店自提:下單后,選擇到蘇寧門(mén)店自提,且付款方式選擇蘇寧門(mén)店支付,顧客選擇自提的門(mén)店,去指定的門(mén)店進(jìn)行付款并提貨。(2)蘇寧門(mén)店支付后配送:網(wǎng)上下單,選擇非自提的配送方式,支付方式選擇到實(shí)體店支付,支付完成后,蘇寧安排物流發(fā)貨。
一起惠2017-06-02 08:54:07766 次
蘇寧易購(gòu)禮品卡怎么獲得?一般來(lái)說(shuō),能拿到這個(gè)禮品卡的都是蘇寧內(nèi)部人士,而且級(jí)別比較高,還有就是舉辦大型活動(dòng)的時(shí)候蘇寧易購(gòu)贈(zèng)送的,普通消費(fèi)者要想獲得蘇寧易購(gòu)禮品卡只能通過(guò)購(gòu)買(mǎi)的方式,一般可以去淘寶購(gòu)買(mǎi),不過(guò)價(jià)格不菲,也就比禮品卡金額少個(gè)幾塊錢(qián),購(gòu)買(mǎi)了然后就會(huì)給一串?dāng)?shù)字,那個(gè)就是禮品卡號(hào)碼,不過(guò)還是可以省一些的。蘇寧易購(gòu)禮品卡怎么用?1.使用范圍:蘇寧易購(gòu)禮品卡可在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上商城使用2.使用方法:(1)可以先在我的易購(gòu)—我的禮品卡-綁定(輸入賬號(hào)密碼)完成充值;也可以在確認(rèn)訂單的時(shí)候直接輸入禮品卡號(hào)和密碼(2)選購(gòu)商品,點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi),進(jìn)入結(jié)算頁(yè)面后,選擇“使用禮品卡”,提交訂單。3.使用規(guī)則:◇持卡人可以在全國(guó)任意一家蘇寧門(mén)店持卡消費(fèi),或在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上商城充入賬戶(hù)中進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物,使用時(shí)可以沖抵運(yùn)費(fèi),并且能與優(yōu)惠券共同使用?!髮?shí)物儲(chǔ)值卡和電子禮品卡有效期均為一年,在有效期范圍內(nèi),每張禮品卡可以多次使用,直到卡內(nèi)金額用完截止?!笕绻麊未问褂贸^(guò)卡面金額時(shí),也可選擇其他支付方式完成購(gòu)物。◇網(wǎng)上訂單發(fā)生退貨時(shí),禮品卡金額自動(dòng)退還到卡內(nèi),不可以?xún)冬F(xiàn)。以上就是蘇寧禮品卡的使用方法,不過(guò)在此也提醒大家,禮品卡價(jià)格相對(duì)昂貴,在淘寶選購(gòu)的話要謹(jǐn)慎。
一起惠2017-06-01 09:08:321198 次
成立于1984年的天虹商場(chǎng)在3月底更名為“天虹股份”。天虹曾在當(dāng)時(shí)表示,新名稱(chēng)能夠更適應(yīng)公司全渠道和多業(yè)態(tài)的戰(zhàn)略布局需要。但其實(shí)在改名之前,這家33歲的老牌零售企業(yè)早就走上了轉(zhuǎn)型路。根據(jù)天虹股份2016年度的業(yè)績(jī)報(bào)告,公司去年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入172.73億元,同比下降0.71%,電商銷(xiāo)售卻同比增長(zhǎng)60%。目前天虹通過(guò)虹領(lǐng)巾App帶動(dòng)線上線下全渠道的融合,其中虹領(lǐng)巾是天虹B2C模式在移動(dòng)端的重要入口,其iOS版本自2015年8月上線以來(lái)經(jīng)歷了25次版本更迭,并在本月剛剛更新了的3.0.0版本。天虹早就玩起新零售在虹領(lǐng)巾最新的版本中,除了向顧客提供基礎(chǔ)的線上購(gòu)物服務(wù)外,還支持手機(jī)自助買(mǎi)單、天虹到家、品牌云店、停車(chē)?yán)U費(fèi)、領(lǐng)取優(yōu)惠券和口令券、購(gòu)物積分支付等多種功能。天虹方面表示,虹領(lǐng)巾App是公司全渠道業(yè)務(wù)的核心,是線下實(shí)體店購(gòu)物的補(bǔ)充,將帶領(lǐng)天虹的門(mén)店完成向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型。而虹領(lǐng)巾作為一個(gè)線上平臺(tái),在開(kāi)展電商業(yè)務(wù)的同時(shí),也會(huì)協(xié)同線下實(shí)體門(mén)店為消費(fèi)者提供相關(guān)服務(wù)。據(jù)介紹,目前天虹門(mén)店的超市商品已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)數(shù)字化,并將收銀POS系統(tǒng)與虹領(lǐng)巾App對(duì)接,實(shí)現(xiàn)了顧客自助買(mǎi)單。顧客到天虹超市購(gòu)物時(shí),可通過(guò)虹領(lǐng)巾App中的“手機(jī)自助買(mǎi)單--免排隊(duì)收銀”功能,掃描商品的條形碼并加入購(gòu)物車(chē),選購(gòu)?fù)瓿珊筇峤挥唵瓮瓿芍Ц叮x開(kāi)超市時(shí)在專(zhuān)屬核驗(yàn)通道出示二維碼后就可離開(kāi)。虹領(lǐng)巾App界面截圖顧客正在通過(guò)手機(jī)自助購(gòu)物天虹超市內(nèi)的自助買(mǎi)單通道引導(dǎo)圖顧客正在核驗(yàn)機(jī)前核驗(yàn)天虹方面表示,排隊(duì)問(wèn)題是傳統(tǒng)超市最大的痛點(diǎn)之一。當(dāng)顧客只買(mǎi)幾件商品還要浪費(fèi)大把時(shí)間排隊(duì)時(shí),不僅影響了顧客的購(gòu)物體驗(yàn),也增加了門(mén)店收銀壓力和運(yùn)營(yíng)成本。為了解決這個(gè)問(wèn)題,在2016年6月24日,天虹的智慧收銀業(yè)務(wù)就完成開(kāi)發(fā)并上線,上線半年取得了日均三萬(wàn)單的成績(jī)。目前自助買(mǎi)單業(yè)務(wù)已覆蓋天虹所有超市,共計(jì)64家。除了自助買(mǎi)單,天虹到家也是虹領(lǐng)巾融合線上線下的重要部分。顧客在虹領(lǐng)巾App的天虹到家模塊中下單后,超市店員接單揀貨,再交由物流公司配送,可實(shí)現(xiàn)5公里范圍內(nèi)2小時(shí)送貨上門(mén)。同時(shí),顧客還可預(yù)約送貨時(shí)間,超市將按照顧客的要求進(jìn)行發(fā)貨。據(jù)天虹方面介紹,在百貨方面,虹領(lǐng)巾App中的品牌云店版塊將為實(shí)體專(zhuān)柜提供更多的商品展示機(jī)會(huì)及庫(kù)存空間,除了可以讓用戶(hù)在App上下單外,還能滿(mǎn)足更多O2O購(gòu)物的需求。例如顧客經(jīng)常在實(shí)體專(zhuān)柜會(huì)遇到商品斷缺碼,或未陳列出實(shí)際需要的款式的情況,用戶(hù)可在虹領(lǐng)巾App品牌云店板塊找到該專(zhuān)柜品牌的店鋪進(jìn)行挑選,輸入店員提供的特惠碼下單購(gòu)買(mǎi),商品會(huì)被配送到家。此外,虹領(lǐng)巾App還為綁定車(chē)牌號(hào)的用戶(hù)提供停車(chē)?yán)U費(fèi)、違章查繳等服務(wù)。天虹方面介紹稱(chēng),天虹改造了商場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)出入口系統(tǒng),系統(tǒng)可通過(guò)車(chē)牌識(shí)別技術(shù)實(shí)現(xiàn)無(wú)卡化的進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)。在綁定后,顧客進(jìn)場(chǎng)時(shí)會(huì)自動(dòng)開(kāi)閘和計(jì)時(shí),可實(shí)時(shí)查看停車(chē)費(fèi)用,并支持使用商場(chǎng)消費(fèi)積分支付停車(chē)費(fèi),也可使用支付寶、微信和銀聯(lián)等方式支付。關(guān)于優(yōu)惠券的相關(guān)服務(wù),天虹方面介紹稱(chēng),虹領(lǐng)巾App會(huì)幫助用戶(hù)自動(dòng)識(shí)別定位到最近的天虹門(mén)店,并推送門(mén)店當(dāng)天的優(yōu)惠信息,再識(shí)別會(huì)員身份,精準(zhǔn)推送相匹配的優(yōu)惠券,能夠讓到門(mén)店消費(fèi)的顧客收到線下優(yōu)惠券,線上購(gòu)物的顧客收到線上優(yōu)惠券。零售商們的轉(zhuǎn)型路其實(shí),天虹的這些嘗試也代表了不少傳統(tǒng)零售商的轉(zhuǎn)型方向。來(lái)自斑馬技術(shù)公司(Zebra)的一份亞太及全球零售行業(yè)的研究報(bào)告顯示,在亞太區(qū)有88%的零售商希望在未來(lái)四年內(nèi)支持線上購(gòu)物,店內(nèi)提貨模式,進(jìn)一步完善全渠道購(gòu)物;至2021年,亞太區(qū)有近76%的零售商將能夠?yàn)榭蛻?hù)提供定制化的到店服務(wù),大多數(shù)零售商將能夠了解特定客戶(hù)到商店中的時(shí)間。而針對(duì)線上下單到店提貨的情況,零售商們想做到當(dāng)顧客的車(chē)到達(dá)停車(chē)場(chǎng)時(shí)收到提示,再開(kāi)始進(jìn)行在線訂單的分揀。顯然,零售商們都意識(shí)到了全渠道發(fā)展的重要性,并試圖為顧客提供更個(gè)性化更加舒適的購(gòu)物體驗(yàn)。在天虹推出自助購(gòu)物之后,物美在京的160多家超市也在近日上線了手機(jī)自助結(jié)賬功能,顧客可在多點(diǎn)App中“自由購(gòu)”功能中進(jìn)行掃碼和支付,經(jīng)過(guò)防損門(mén)后可將商品直接帶出超市,無(wú)需排隊(duì)。不過(guò)目前物美仍在核驗(yàn)通道處安排了工作人員,來(lái)檢查顧客的支付二維碼。此外,今年2月在中關(guān)村附近出現(xiàn)的便利店——便利蜂也可通過(guò)App實(shí)現(xiàn)自助購(gòu)物。永輝超市、翠微百貨等也推出了自助結(jié)算機(jī),顧客可在結(jié)算機(jī)處掃描商品條形碼,然后再進(jìn)行支付。再看下國(guó)外,談及自助購(gòu)物就不得不提起在去年引起了一陣騷動(dòng)的AmazonGo。根據(jù)亞馬遜的介紹,AmazonGo是新型零售商店,無(wú)需排隊(duì)結(jié)賬,甚至沒(méi)有結(jié)款臺(tái)。消費(fèi)者走進(jìn)店里,打開(kāi)AmazonGo的App,掃描二維碼后就可進(jìn)行選購(gòu),他拿取或放回了什么都能被感應(yīng)追蹤,而大量傳感器會(huì)將這些實(shí)時(shí)變化傳遞給App。選購(gòu)?fù)曛螅M(fèi)者無(wú)需親自結(jié)算便可拿著商品直接出門(mén),因?yàn)锳pp綁定了信用卡等支付方式,可自動(dòng)完成結(jié)算。不過(guò),AmazonGo并未向傳言所說(shuō)在今年年初就對(duì)外開(kāi)放,目前仍停留在內(nèi)部測(cè)試階段,何時(shí)才能面世還不得而知。面對(duì)傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型的這股浪潮,天虹方面也表示,未來(lái)的新型零售需要集數(shù)字化、體驗(yàn)化、主題編輯化于一體。盡管傳統(tǒng)零售企業(yè)都在轉(zhuǎn)型,但零售的本質(zhì)從未改變。天虹在國(guó)內(nèi)零售業(yè)內(nèi)改革相對(duì)較早和成熟,但轉(zhuǎn)型不是一蹴而就,需要一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)構(gòu)成,這對(duì)天虹來(lái)說(shuō)是一種試煉,也是新天虹成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。
一起惠2017-05-31 09:35:58416 次
網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越火,蘇寧易購(gòu)人氣也越來(lái)越高,在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買(mǎi)商品可不可以貨到付款呢?很多網(wǎng)友有這樣的疑問(wèn),下面小編就給大家講解一下。首先,蘇寧易購(gòu)是可以貨到付款的,大多數(shù)城市都可以送到上門(mén)再付款的,發(fā)票送貨單等等會(huì)跟貨物一起送到。在蘇寧易購(gòu),目前貨到付款支持現(xiàn)金、移動(dòng)POS刷卡和電話支付。在使用貨到付款支付方式時(shí),請(qǐng)?jiān)谫?gòu)物車(chē)支付方式處選擇貨到付款,并且選擇貨到付款支付使用的支付形式(現(xiàn)金、移動(dòng)POS、電話支付),訂單生成后,貨到付款的支付形式不能修改,如果想換成其他支付方式時(shí),必須刪除原貨到付款訂單,重新在網(wǎng)站下訂單選擇其他支付方式。注:當(dāng)商品配送到達(dá),需要你提供校驗(yàn)碼(現(xiàn)金支付形式無(wú)校驗(yàn)碼)并完成支付,蘇寧易購(gòu)物流人員會(huì)交接商品和發(fā)票等相關(guān)事宜。如果你在貨物送達(dá)時(shí)拒收貨物,蘇寧易購(gòu)將相應(yīng)扣減你的積分并降低你的信用級(jí)別。部分網(wǎng)友不能選擇貨到付款可能是以下原因:1.商品和延保同時(shí)購(gòu)買(mǎi)不能選擇貨到付款;2.延保商品不能選擇貨到付款;3.購(gòu)買(mǎi)商品選擇貨到付款,需要將自己填寫(xiě)的配送信息確認(rèn)后,方可選擇貨到付款;4.購(gòu)買(mǎi)商品選擇“顧客自提”時(shí)不能選擇貨到付款;5.前一個(gè)貨到付款訂單未支付前,不能再選擇貨到付款支付方式,付款頁(yè)面也會(huì)提示有貨到付款未銷(xiāo)訂單,這表示你之前下過(guò)貨到付款的訂單尚未支付成功,需要你第二次下單時(shí),選擇非貨到付款的支付方式以消除前一未銷(xiāo)訂單記錄;6.有不良信用記錄是不能選擇貨到付款的,比如有過(guò)拒收貨物的行為等。
一起惠2017-05-26 09:52:151522 次
蘇寧易購(gòu)能用支付寶嗎?答案是:不能。蘇寧易購(gòu)本身有個(gè)和支付寶是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品:易付寶。如果蘇寧易購(gòu)支持支付寶了,那用易付寶的人會(huì)更少,所以,除非那個(gè)易付寶關(guān)閉下線,否則蘇寧易購(gòu)基本不可能會(huì)支持支付寶的。既然蘇寧易購(gòu)不能使用支付寶,我們有什么其他方式支付呢?我們可以采取貨到付款、網(wǎng)銀在線支付、易付寶等手段。如果只有支付寶里有錢(qián)怎么辦呢?這種情況,老老實(shí)實(shí)用易付寶唄。先將支付寶里的錢(qián)提現(xiàn)到銀行卡里,然后從銀行卡充值到易付寶中,支付的時(shí)候選擇易付寶支付即可。雖然要點(diǎn)時(shí)間等待,不過(guò)這也不失為一種應(yīng)急的辦法。如果你住的地方支持貨到付款的話,貨到付款也是個(gè)不錯(cuò)的選擇,不用開(kāi)通網(wǎng)銀,現(xiàn)金支付或者銀聯(lián)卡直接刷,這樣最省事。
一起惠2017-05-25 08:56:451470 次
蘇寧易購(gòu)考慮到大家所買(mǎi)的家電物品都是大件的,價(jià)格也很貴,所以它有提出可以用信用卡分期付款,為大家減免一些負(fù)擔(dān)。這也是很有吸引力的優(yōu)惠措施啊。即使再辛苦的上班族也可以得家電抱回家。蘇寧易購(gòu)支持兩種付款業(yè)務(wù):在線分期和賬單分期。具體流程如下:一.在線分期目前,蘇寧易購(gòu)已開(kāi)通的在線分期付款銀行有:招商銀行(分期手續(xù)費(fèi)一次收?。⒐獯筱y行(分期手續(xù)費(fèi)一次收?。⒐ど蹄y行(分期手續(xù)費(fèi)分期收?。?,各期利率可以上蘇寧易購(gòu)官網(wǎng)查詢(xún)。如您想分期購(gòu)買(mǎi)商品,在下單選擇支付方式時(shí),請(qǐng)選擇分期付款支付方式。在銀行頁(yè)面支付成功后,銀行只扣除第一期的分期金額,后期每個(gè)月扣除相應(yīng)的分期金額。二.賬單分期您可以在支付成功后,致電您所使用的支付銀行申請(qǐng)賬單分期。按銀行客服人員要求告知相關(guān)信息后即可完成賬單式分期。備注:(分期付款計(jì)算公式:每期還款金額=商品支付金額/分期期數(shù)+商品支付金額*期數(shù)費(fèi)率)
一起惠2017-05-06 09:40:07454 次
據(jù)彭博社報(bào)道,京東正與印尼電商公司PTTokopedia展開(kāi)談判,擬對(duì)該公司進(jìn)行重大投資,投資金額將可能為數(shù)億美元,對(duì)后者的估值超過(guò)10億美金,很顯然這將有助于京東搶占在東南亞最大經(jīng)濟(jì)體——印尼的市場(chǎng)份額。京東為何迫切需要戰(zhàn)略投資Tokopedia?如今整個(gè)東南亞地區(qū)有6億人口,接近中國(guó)的一半,但網(wǎng)絡(luò)零售占比僅為1%,潛力不可小覷。而根據(jù)尼爾森的預(yù)測(cè),東南亞的中等收入階層人數(shù)將經(jīng)歷顯著的擴(kuò)張,并且在2020年將從2012年的28%達(dá)到總?cè)丝诘?5%,這部分有充??芍涫杖氲娜丝诙紝⒊蔀殡娚痰哪繕?biāo)人群。面對(duì)擁有如此巨大潛力的市場(chǎng),包括亞馬遜、阿里巴巴在內(nèi)的電商巨頭可謂是望眼欲穿。事實(shí)上,京東早就開(kāi)始了印尼市場(chǎng)的布局。早在2015年11月京東就成立了京東印尼站,主要采用類(lèi)似于國(guó)內(nèi)的B2C模式。此外京東在雅加達(dá)、泗水和坤甸三地設(shè)有倉(cāng)庫(kù),并擁有一家名叫JayaEkspresTransindo的物流公司?!肝覀儤I(yè)務(wù)模式的獨(dú)特之處在于,做的不僅僅是買(mǎi)與賣(mài),還致力于基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。促銷(xiāo)和折扣僅僅是噱頭,是一個(gè)切入點(diǎn),刺激用戶(hù)嘗試我們的服務(wù)。我們?cè)谶@里真正出售的是服務(wù)與信任?!咕〇|印尼公關(guān)負(fù)責(zé)人TeddyArifianto在接受媒體采訪時(shí)曾表示。劉強(qiáng)東則明確指出,「京東印尼的公司將和京東商城在國(guó)內(nèi)一樣,需要五到十年的時(shí)間,一點(diǎn)一滴、腳踏實(shí)地地做起來(lái)。借此讓京東印尼站成為印尼人第一電商品牌,乃至東南亞人最喜愛(ài)的電商品牌?!沟?jīng)過(guò)了長(zhǎng)達(dá)一年多的發(fā)展,京東印尼業(yè)務(wù)卻并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期,在外媒根據(jù)流量盤(pán)點(diǎn)的2016年?yáng)|南亞電商榜單中,京東未擠進(jìn)印尼web端和蘋(píng)果商店的B2C前十名中,對(duì)比之下,被阿里巴巴收購(gòu)的Lazada在各個(gè)終端都占領(lǐng)第一名的位置。對(duì)京東來(lái)說(shuō),想投資Tokopedia的邏輯其實(shí)不難理解。Tokopedia被認(rèn)為是印尼的“淘寶”,是印尼最大的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)之一。在自身布局進(jìn)展不順利的情況下,Tokopedia將可以成為京東在印尼市場(chǎng)的橋頭堡。財(cái)務(wù)壓力是京東被迫改變的深層原因劉強(qiáng)東在談及京東國(guó)際化策略時(shí),曾對(duì)外界發(fā)表過(guò)這樣一個(gè)觀點(diǎn):「京東在國(guó)際化的進(jìn)程中會(huì)根據(jù)不同國(guó)家和地區(qū)、不同階段采取不同的策略。對(duì)于成熟場(chǎng)可以考慮采用投資并購(gòu)的方式,而在新興市場(chǎng)如東南亞等電商發(fā)展比較初級(jí)的市場(chǎng),可以考慮復(fù)制京東模式。」而縱觀京東歷來(lái)的投資策略,我們其實(shí)可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律,京東很喜歡投資跟自己商業(yè)模式類(lèi)似的公司,比如到家美食會(huì),大多都是B2C的公司。但在印尼這筆可能發(fā)生的投資上,Tokopedia卻是C2C,而這和京東的國(guó)際化策略明顯相沖突。這背后的邏輯值得深思。1、印尼市場(chǎng)最適合的電商模式還是B2C不同于國(guó)內(nèi)市場(chǎng),想要在印尼市場(chǎng)取得成功并不容易。印尼有17000多個(gè)分散的島嶼組成,許多島嶼地理位置非常偏僻,甚至得動(dòng)用小型運(yùn)輸飛機(jī)才能成功投遞,有時(shí)候物流成本甚至超過(guò)貨物身價(jià),這里第三方物流公司的服務(wù)質(zhì)量很差,包裹丟失率高達(dá)40%。此外這里60%的人口沒(méi)有銀行賬戶(hù),消費(fèi)者就像十年前的中國(guó)消費(fèi)者,還處于培養(yǎng)電商消費(fèi)習(xí)慣的初級(jí)階段,更青睞貨到付款的支付方式。物流和支付均仍然是掣肘印尼電商發(fā)展的主要難題。所以從這個(gè)角度來(lái)看,B2C模式或許更適合東南亞市場(chǎng)。自營(yíng)電商可以通過(guò)對(duì)物流和支付流程的把控,進(jìn)而打造更良好的消費(fèi)體驗(yàn)。Lazada或許是一個(gè)值得參考的案例,這家公司在東南亞市場(chǎng)能夠取得領(lǐng)先,正是得益于其在物流和支付解決方案上作出了巨大的努力,物流方面,Lazada推出了自己的物流解決方案——LEX(Lazadaexpress),與100多家第三方物流服務(wù)商建立合作,建成61個(gè)最后一英里分撥中心,并建立了自己的物流配送團(tuán)隊(duì),總共擁有10座物流中心、80多個(gè)配送中心以及超過(guò)2000輛車(chē)的「最后一英里」配送車(chē)隊(duì),超過(guò)60%的訂單可實(shí)現(xiàn)次日達(dá)。支付解決方案方面,Lazada則提供了自建電子錢(qián)包helloPay、貨到付款(現(xiàn)金)或者到附近便利店付款等服務(wù)。此外Lazada還曾與支付平臺(tái)Payoneer達(dá)成了戰(zhàn)略合作,成功實(shí)現(xiàn)了為海外商家提供跨境支付的解決方案。2、俄羅斯市場(chǎng)的折戟沉沙讓京東開(kāi)始反思2015年6月,京東正式在俄羅斯設(shè)獨(dú)立分站,借此來(lái)奪食阿里速賣(mài)通在海外占比最大的俄羅斯市場(chǎng)。去年1月,京東商城海外事業(yè)部總裁徐昕泉對(duì)外宣布要在俄羅斯設(shè)立分公司,并計(jì)劃在俄羅斯開(kāi)發(fā)一款流媒體視頻服務(wù)。但截止目前,京東的俄羅斯分公司仍然沒(méi)有消息。而伴隨著京東商城海外事業(yè)部總裁徐昕泉在去年5月離職加盟樂(lè)視??梢詳喽?,京東俄羅斯業(yè)務(wù)開(kāi)展的并不順利。而前騰訊、京東戰(zhàn)略分析師李成東在一篇文章中直接指出,京東全球化的失敗或許是源于財(cái)務(wù)壓力。比起京東到家和京東金融帶來(lái)的虧損,海外事業(yè)部燒掉幾千萬(wàn)美元真不算多,投入和虧損也不算大。徐昕泉原本有意引入風(fēng)險(xiǎn)資本,但最后卻被劉強(qiáng)東否決。集團(tuán)不給錢(qián),又不允許融資,什么都抓在自己手里,自己操刀做,注定會(huì)錯(cuò)失機(jī)會(huì)。這么一折騰,京東不僅僅這兩年一兩億的虧損,不僅僅是推倒重來(lái)又浪費(fèi)了兩年時(shí)間,更重要的是,損失了徐昕泉及海外事業(yè)部的團(tuán)隊(duì)。像徐昕泉這樣懂海外業(yè)務(wù)、海外人脈極廣、還懂些電商的高管屈指可數(shù)。3、財(cái)務(wù)壓力之下投資或許是京東最好的選擇如前文所說(shuō),印尼最適合的電商模式是B2C,而這恰恰是京東所擅長(zhǎng)的,但在俄羅斯市場(chǎng)的失敗卻給京東的海外擴(kuò)張敲響了警鐘。對(duì)京東來(lái)說(shuō),B2C模式意味著從零開(kāi)始打造出一套電商解決方案,這無(wú)疑需要海量的資金支撐,而在京東大量分拆虧損業(yè)務(wù),竭力提升集團(tuán)電商業(yè)務(wù)利潤(rùn)的背景下,持續(xù)在印尼市場(chǎng)進(jìn)行投入很難說(shuō)符合京東的長(zhǎng)期發(fā)展策略。而在Lazada被阿里巴巴投資之后,印尼市場(chǎng)其實(shí)也沒(méi)有足夠份量的B2C電商,通過(guò)投資布局B2C這條路也徹底被堵住了。退而求其次,投資Tokopedia成為了京東當(dāng)下的無(wú)奈選擇。但值得注意的是,在這之前京東可能還需要處理與軟銀之間的關(guān)系。作為T(mén)okopedia的大股東,軟銀不僅與阿里關(guān)系親密,更是阿里巴巴的早期投資者,并與阿里聯(lián)合投資了不少項(xiàng)目,所以軟銀很可能會(huì)成為京東此次交易的障礙。而對(duì)京東的國(guó)際化前景,可能需要抱有謹(jǐn)慎樂(lè)觀的態(tài)度,畢竟連續(xù)兩次國(guó)際化擴(kuò)張的嘗試都折戟沉沙。而即使此次完成了對(duì)Tokopedia的投資,京東在東南亞市場(chǎng)仍然要面臨亞馬遜、阿里巴巴以及Lazada等為代表的本土勢(shì)力三方圍剿。而在更具發(fā)展?jié)摿Φ挠《仁袌?chǎng),我們至今也沒(méi)有看到京東的身影。至于這次計(jì)劃對(duì)Tokopedia投資,無(wú)論成功與否,其實(shí)都在印證著京東開(kāi)始意識(shí)到,自建電商平臺(tái)的模式在新興市場(chǎng)擴(kuò)張時(shí)會(huì)遭遇種種弊端,加大對(duì)本土電商市場(chǎng)玩家的投入才是正途。但對(duì)京東來(lái)說(shuō),這將會(huì)是一個(gè)任重道遠(yuǎn)過(guò)程,畢竟這些地區(qū)的電商平臺(tái)缺乏的不僅僅是資金,其實(shí)需要的更多還有經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。
一起惠2017-05-05 10:30:43408 次
蘇寧易購(gòu)是現(xiàn)在使用得比較多的網(wǎng)購(gòu)商城,但是在蘇寧易購(gòu)也會(huì)買(mǎi)到質(zhì)量不好或者不滿(mǎn)意的商品,這個(gè)時(shí)候大部分人都會(huì)選擇退貨,不過(guò)蘇寧易購(gòu)?fù)素浐蠖嗑猛丝钅??下面小編就跟大家說(shuō)一下。蘇寧易購(gòu)收到顧客退回的商品后,大概處理時(shí)間如下表。(注意:是從蘇寧易購(gòu)收到貨品后開(kāi)始算的處理時(shí)間,不是你寄回去就開(kāi)始算的)退款時(shí)間支付方式退款方式易購(gòu)?fù)丝钐幚碇芷阢y行退款處理周期易付寶易付寶1天(不分工作日與否,下同)貨到付款現(xiàn)金支付儲(chǔ)蓄卡、信用卡1天1-2個(gè)工作日移動(dòng)POS機(jī)支付儲(chǔ)蓄卡、信用卡1天1-12個(gè)工作日快捷支付儲(chǔ)蓄卡、信用卡1天1-3個(gè)工作日網(wǎng)銀支付工行、農(nóng)行、中行、建行、招行、光大、廣發(fā)、、中信、郵儲(chǔ)、民生、上海、杭州、北京、華夏、寧波、平安、興業(yè)、交行、南京、渤海儲(chǔ)蓄卡、信用卡1天1-3個(gè)工作日除以上20家銀行外儲(chǔ)蓄卡、信用卡1天3-5個(gè)工作日銀聯(lián)在線支付儲(chǔ)蓄卡、信用卡1天3-5個(gè)工作日企業(yè)網(wǎng)銀儲(chǔ)蓄卡、信用卡1天3-5個(gè)工作日分期付款信用卡1天3-4個(gè)工作日銀聯(lián)手機(jī)支付/匯付天下手機(jī)支付儲(chǔ)蓄卡、信用卡1天3-5個(gè)工作日門(mén)店付款款現(xiàn)金支付銀行卡(代充)1天1-2個(gè)工作日現(xiàn)金(至付款門(mén)店)1天即時(shí)銀行卡銀行卡1天1-12個(gè)工作日總的來(lái)說(shuō),蘇寧易購(gòu)的退款時(shí)間還是比較快的,效率也高,只是還是要關(guān)注銀行的處理時(shí)間,這是哪個(gè)商城都一樣的。
一起惠2017-04-27 09:11:48907 次