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數(shù)字化
6月26日消息,今年天貓618期間,聚劃算的同比成交增長(zhǎng)達(dá)到86.5%,帶動(dòng)的同比訂單增長(zhǎng)更達(dá)到106%。據(jù)阿里巴巴方面透露,聚劃算帶動(dòng)了天貓618三分之一的成交。在此期間,聚劃算在下沉市場(chǎng)中獲得了優(yōu)勢(shì)。6月25日,阿里巴巴“官宣”了天貓618的整體增長(zhǎng)。天貓總裁蔣凡在天貓旗艦店2.0版發(fā)布會(huì)上透露,天貓618的實(shí)物GMV同比增長(zhǎng)38.5%,手機(jī)淘寶的DAU(每日活躍用戶)在天貓618期間的同比增速也達(dá)到29%。據(jù)悉,聚劃算也為手機(jī)淘寶注入了重要的流量增長(zhǎng)。手淘29%的DAU同比增速,創(chuàng)下2017年以來(lái)的最高記錄,也顯示出聚劃算對(duì)以下沉市場(chǎng)用戶為主的增量人群的挖掘能力。決勝下沉市場(chǎng)今年618的一個(gè)突出特點(diǎn)是,“下沉市場(chǎng)”成為兵家必爭(zhēng)之地。蔣凡透露,天貓618中,49%的購(gòu)買(mǎi)用戶來(lái)自四五六線城市。其實(shí)在天貓618開(kāi)始之前,阿里巴巴就展開(kāi)排兵布陣,強(qiáng)化聚劃算。據(jù)了解,聚劃算雖曾經(jīng)是淘系的獨(dú)立事業(yè)部,但在2016年年底一度并入天貓,今年年初聚劃算重新從天貓獨(dú)立,變成淘寶、天貓統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),即營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)事業(yè)部,也被習(xí)稱(chēng)為大聚劃算事業(yè)部。新的大聚劃算,涵蓋了聚劃算、淘搶購(gòu)、天天特賣(mài)等淘系的核心營(yíng)銷(xiāo)工具。據(jù)悉,淘系今年的618策略,最重要的目標(biāo)之一,就是最大限度地調(diào)動(dòng)下沉市場(chǎng)用戶的購(gòu)買(mǎi)熱情。據(jù)阿里巴巴方面透露,天貓618期間,聚劃算千萬(wàn)級(jí)成交爆款超180個(gè),百萬(wàn)級(jí)成交爆款超4700個(gè),銷(xiāo)量破萬(wàn)件的單品超過(guò)4200個(gè)?!扒f(wàn)爆款團(tuán)”直接帶動(dòng)了聚劃算交易額的高增長(zhǎng),618期間聚劃算交易額同比增長(zhǎng)幅度達(dá)到89%,三至五線城市購(gòu)買(mǎi)用戶和購(gòu)買(mǎi)金額同比增長(zhǎng)雙雙超過(guò)100%。品牌獲客的工具聚劃算全面重啟,進(jìn)一步成為品牌的獲客工具。天貓618之前,聚劃算明確提出“為品牌帶來(lái)3億新客戶”的目標(biāo),這個(gè)目標(biāo)最終成功達(dá)成。今年天貓618,有128個(gè)品牌躋身“億元俱樂(lè)部”,CPB、歐萊雅、屈臣氏、城野醫(yī)生、特侖蘇、匹克等逾百個(gè)品牌天貓618業(yè)績(jī)超過(guò)去年雙11,更有品牌銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)到去年雙11的40倍。在這次促銷(xiāo)中躋身“億元俱樂(lè)部”的品牌,幾乎全部都參加了聚劃算的活動(dòng)。此外,在今年的天貓618期間,有80%的核心品牌都在天貓上發(fā)布新品。為了讓“爆款”賣(mài)得更好,天貓有一套營(yíng)銷(xiāo)方法論。在阿里巴巴營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理家洛看來(lái),特賣(mài)模式是幫助品牌快速觸達(dá)新客戶的手段。事實(shí)上,下沉市場(chǎng)也有非常強(qiáng)勁的對(duì)品牌商品的需求,品牌商品一旦觸達(dá)下沉市場(chǎng),同樣可以快速“吸粉”。數(shù)據(jù)顯示,6月25日參加天貓旗艦店發(fā)布會(huì)的400個(gè)品牌商,在天貓618期間的平均增速高達(dá)47%。賦能產(chǎn)業(yè)帶創(chuàng)造新供給目前,手淘平臺(tái)上覆蓋超過(guò)7億消費(fèi)者。為了滿足他們?cè)絹?lái)越多樣的偏好,淘系選擇以聚劃算為突破口。據(jù)了解,除了為傳統(tǒng)的頭部品牌帶來(lái)新客,聚劃算更將眼光放到了平臺(tái)上的中小商家身上,通過(guò)對(duì)其數(shù)字化改造,讓他們提供更多平價(jià)的商品,在滿足消費(fèi)者多元需求的同時(shí),也為中腰部商家創(chuàng)造更多的生意增量。同時(shí),帶領(lǐng)商家進(jìn)入聚劃算的產(chǎn)業(yè)扶持計(jì)劃。聚劃算旗下的天天特賣(mài),補(bǔ)齊了產(chǎn)業(yè)帶商家在運(yùn)營(yíng)、技術(shù)和品牌能力上的短板,不僅能幫助他們借由數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品升級(jí),還解決了它們貨品的銷(xiāo)售通路。另一方面,當(dāng)這些產(chǎn)業(yè)帶商家走向前臺(tái),許多消費(fèi)升級(jí)的品類(lèi)也第一次成功觸達(dá)下沉市場(chǎng)。數(shù)據(jù)顯示,產(chǎn)業(yè)帶商家也在618期間斬獲4.66億個(gè)訂單。
2019-06-27 09:39:15581 次
任正非在2012實(shí)驗(yàn)室曾說(shuō):“哪怕(芯片)暫時(shí)沒(méi)有用,也還是要繼續(xù)做下去。一旦公司出現(xiàn)戰(zhàn)略性的漏洞,是幾千億美金的損失,這些財(cái)富可能就是因?yàn)槟且粋€(gè)點(diǎn),讓別人卡住,最后死掉?!比A為芯片28年的研發(fā)歷程中,穿插著這幾個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù):200+芯片組、8000+專(zhuān)利、100+國(guó)家、7000+員工。SIM卡芯片是海思打響外銷(xiāo)芯片的“第一槍”,然而該芯片很不走運(yùn),立項(xiàng)時(shí)一片尚能賣(mài)10美元,等海思研發(fā)出來(lái)了,其價(jià)格已經(jīng)跌到1元人民幣。2006年,華為決定要做3G數(shù)據(jù)卡基帶芯片,次年開(kāi)始組建無(wú)線終端芯片的研發(fā)團(tuán)隊(duì),開(kāi)始研發(fā)移動(dòng)通信的核心器件——基帶處理器。直到2009年,海思才發(fā)布第一款GSM低端智能手機(jī)的Turnkey解決方案。這個(gè)方案采用來(lái)自華為GSM基站的自研BP技術(shù),開(kāi)發(fā)的AP芯片名為Hi3611(K3V1)。2018年2月,華為發(fā)布首款3GPP標(biāo)準(zhǔn)的5G商用芯片巴龍5G01和基于該芯片的5G商用終端華為5GCPE,成為全球首家可以為客戶提供端到端5G解決方案的公司。8月發(fā)布7nm工藝制程和雙核“NPU”設(shè)計(jì)AI芯片麒麟980。去年全年,海思公司的收入接近76億美元,著名半導(dǎo)體研究調(diào)查機(jī)構(gòu)ICInsights發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2019年第一季度,海思的營(yíng)收達(dá)17.55億美元,全球排名第14。此刻,我們將時(shí)鐘撥回到五年前。2014年7月26日凌晨,42歲的華為海思無(wú)線芯片開(kāi)發(fā)部部長(zhǎng)王勁突然離世,這一消息引發(fā)華為上下一片震動(dòng)。從華為高管到基層莫不是痛惜哀惋,有熟識(shí)者甚至淚如雨下?,F(xiàn)任華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東抒發(fā)“無(wú)盡哀思”、前榮耀總裁劉江峰感慨“英年早逝,何其痛哉”……各大社交平臺(tái)陷入一片哀慟,悼念這位英年早逝的英雄。這是王勁從大學(xué)畢業(yè)加入華為的第18個(gè)年頭,距離他從海外回到國(guó)內(nèi)負(fù)責(zé)通信和終端芯片不過(guò)7年。這位在周?chē)搜壑小皹?lè)觀幽默”、“工作拼命”、“總是笑瞇瞇的”、“脾氣特好”的華為海思技術(shù)骨干,始終堅(jiān)守在華為最艱苦、最容易失敗、擔(dān)責(zé)最多的研發(fā)一線。華為3G、瑞典研究所等華為無(wú)線幾乎所有重要產(chǎn)品和項(xiàng)目,都傾注了王勁無(wú)數(shù)的心血。時(shí)任的王勁只是無(wú)數(shù)華為芯片工程師中一個(gè)耀眼的縮影。從華為創(chuàng)始人任正非決定造芯開(kāi)始,帶頭研發(fā)首款專(zhuān)用集成電路(ASIC)芯片的徐文偉、華為芯片的“女掌門(mén)”何庭波……一個(gè)個(gè)核心人物陸續(xù)成長(zhǎng)起來(lái),見(jiàn)證著海思以摧枯拉朽的起勢(shì)陸續(xù)攻占國(guó)內(nèi)機(jī)頂盒芯片、視頻監(jiān)控芯片、基帶芯片和手機(jī)AI芯片翹楚的位置,從無(wú)名小卒蛻變成中國(guó)最大芯片設(shè)計(jì)公司。這是一群華為芯片工程師負(fù)重前行的故事,是華為二十八年造芯史的簡(jiǎn)寫(xiě),亦是觀察中國(guó)半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)漫漫長(zhǎng)征路的一扇窗。海思:價(jià)值500億人民幣的華為坦克車(chē)從上世紀(jì)90年代到2004年成立半導(dǎo)體子公司,華為要自主研發(fā)芯片的決定一直令很多人無(wú)法理解。芯片是個(gè)極難跨越的險(xiǎn)灘,動(dòng)輒燒錢(qián)數(shù)百億級(jí)別,極度耗費(fèi)時(shí)間還不一定能有成效。市場(chǎng)上多少芯片公司在老牌芯片制造商的陰影下艱難生存,而一個(gè)非芯片基因出身的公司想要做芯片,這在多數(shù)人眼中無(wú)異于天方夜譚,最終結(jié)局也想必是石沉大海。如果只是想掙快錢(qián),那大可不必砸錢(qián)搞芯片,萬(wàn)一沒(méi)成,可能整個(gè)公司都跟著受拖累,但這只是短期的風(fēng)險(xiǎn),而長(zhǎng)期的風(fēng)險(xiǎn)是,如果有一天來(lái)自第三方的基礎(chǔ)部件和技術(shù)都沒(méi)了,華為是否依然能玩得轉(zhuǎn)。顯然,華為創(chuàng)始人任正非思考的是如果讓華為長(zhǎng)遠(yuǎn)的活下去,在研發(fā)12年ASIC芯片后,華為在2004年10月成立全資子公司海思半導(dǎo)體。這一命名與芯片的原材料硅(Silicon)有關(guān)。海思的英文名字HiSilicon取自HuaweiSilicon的縮寫(xiě)。但中文名卻讓大家犯了難,考慮到唯有“思想”深邃才能走得更遠(yuǎn),加上“思”與“silicon”發(fā)音近似,“海思”由此得名。在今年5月21日接受媒體采訪時(shí),任正非描述了他眼中海思的定位:“海思是華為的附屬品,跟著華為的隊(duì)伍前進(jìn),就像一個(gè)坦克車(chē)、架橋車(chē)、擔(dān)架隊(duì)的地位?!比绻汴P(guān)注全球半導(dǎo)體的營(yíng)收榜單,那么海思的增長(zhǎng)速度絕對(duì)會(huì)令你瞠目。去年全年,海思公司的收入接近76億美元,著名半導(dǎo)體研究調(diào)查機(jī)構(gòu)ICInsights發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2019年第一季度,海思的營(yíng)收達(dá)17.55億美元,是唯一一家躋身全球前15半導(dǎo)體供應(yīng)商的中國(guó)公司,排名第14。在整個(gè)半導(dǎo)體行業(yè)一片頹勢(shì)之時(shí),海思逆勢(shì)上漲,同比增長(zhǎng)41%,排名也比去年Q1排名前進(jìn)了11位。根據(jù)芯榜發(fā)布的國(guó)內(nèi)2018年半導(dǎo)體設(shè)計(jì)企業(yè)收入排名,海思2018年以超出500億元人民幣(73億+美元)排名第一,遙遙領(lǐng)先第二名。海思官網(wǎng)的介紹中,穿插著這幾個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù):200+芯片組、8000+專(zhuān)利、100+國(guó)家、7000+員工……在28年的研發(fā)歷程中,海思陸續(xù)切入多媒體終端芯片、安防領(lǐng)域的視頻監(jiān)控芯片、移動(dòng)終端的SoC芯片和基帶芯片、物聯(lián)網(wǎng)芯片、云端的服務(wù)器芯片和AI芯片等多個(gè)領(lǐng)域,這些產(chǎn)品線大多成長(zhǎng)為所在領(lǐng)域的種子部隊(duì),在國(guó)內(nèi)甚至全球市占率位居前排。海思的崛起絕不是偶然,在這么多勛章的背后所隱藏的東西,遠(yuǎn)比我們想象到的更為復(fù)雜。1991-2003前傳:沙漠里開(kāi)出的郁金香任正非曾說(shuō)過(guò)一句話:“沙漠里是不能種郁金香的,但是改造完的沙漠土壤,是可以種植的?!?984年成立的華為,是個(gè)倒買(mǎi)倒賣(mài)交換機(jī)的“二道販子”,老板任正非別說(shuō)不懂芯片了,就連通信技術(shù)基因都是零??删褪沁@樣的一個(gè)貧瘠的技術(shù)沙漠,在用十幾年的光陰,澆灌出中國(guó)最大的芯片設(shè)計(jì)花海??梢哉f(shuō),華為對(duì)核心技術(shù)的重視,早已深入骨髓??孔龃戆l(fā)家的華為,很快就意識(shí)到,要提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力必須自主研發(fā)。1991年,華為剛剛結(jié)束了早期的代理生涯,任正非連個(gè)像樣的皮帶都不舍得買(mǎi)。做出自研交換機(jī)還不夠,電信設(shè)備中芯片成本占比高,而通用芯片難以實(shí)現(xiàn)差異化,要想在一眾對(duì)手中脫穎而出,華為必須開(kāi)發(fā)自己的芯片。言知之易,行之難。沒(méi)有技術(shù)基礎(chǔ)怎么造芯?任正非的打法是狂攬人才,除了親友舉薦這種常規(guī)操作,還派華為員工去目標(biāo)機(jī)構(gòu)蹲點(diǎn),就連任正非去參加展覽,都經(jīng)常帶回幾個(gè)臨場(chǎng)“面試”的人才。就在這年,任正非挖到了堪稱(chēng)是華為芯片奠基者的一個(gè)重要角色——徐文偉。當(dāng)時(shí)徐文偉剛剛從東南大學(xué)自控系碩士專(zhuān)業(yè)畢業(yè)一年,在著名的港資企業(yè)億利達(dá)從事高速激光打印機(jī)的開(kāi)發(fā)工作,擅長(zhǎng)電路設(shè)計(jì)和匯編語(yǔ)言。恰逢郵電部在西安辦一個(gè)程控交換機(jī)學(xué)習(xí)班,匯聚了全國(guó)做交換機(jī)開(kāi)發(fā)的技術(shù)骨干,其中就包括徐文偉,面對(duì)這一廣納人才的良機(jī),華為派去的人白天學(xué)習(xí),晚上就挨個(gè)到宿舍敲門(mén)挖人。也不知任正非當(dāng)初的演說(shuō)何其精彩,28歲的徐文偉決定放棄億利達(dá)的高薪待遇和穩(wěn)定前途,來(lái)到華為這家名不見(jiàn)經(jīng)傳的創(chuàng)企。那會(huì)兒還鬧了個(gè)小插曲,華為挖人的事惹得億利達(dá)不太痛快,讓徐文偉吃了點(diǎn)苦頭。從看守所出來(lái)后,徐文偉迅速展現(xiàn)華為人的一大特質(zhì)——超強(qiáng)執(zhí)行力。他很快在華為建立了ASIC設(shè)計(jì)中心,當(dāng)時(shí)叫器件室,從事印刷電路板(PCB)設(shè)計(jì)和芯片設(shè)計(jì)。造芯事華為交換機(jī)降本增效的重要手段,而因?yàn)橥鈪R管制,一次性的工程費(fèi)用就要幾萬(wàn)美元。任正非甚至去借高利貸,在資金困局中,流片失敗的后果不敢想象,不僅幾萬(wàn)美元打水漂,華為交換機(jī)研發(fā)很可能推進(jìn)不下去。還好,華為第一顆具備自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的ASIC,在1991年一次流片成功!不過(guò)大家當(dāng)時(shí)都沉浸在勝利的喜悅中,竟然“百密一疏”,沒(méi)人想到給它取名字,就直接叫它ASIC。第一顆有名字的自研數(shù)字ASIC芯片在1993年推出,徐文偉給它取名“SD509”,S代表“半導(dǎo)體”,D是“數(shù)字芯片“。后來(lái)還有了模擬芯片“SA”系列,厚膜電路“SH”系列。SD509成功實(shí)現(xiàn)了數(shù)字交換機(jī)的核心功能——無(wú)阻塞時(shí)隙交換功能,并降低了C&C08交換機(jī)的成本。這款芯片誕生的背景也很特別。那時(shí)中國(guó)因?yàn)槲鞣浇╇娮釉O(shè)計(jì)自動(dòng)化(EDA)開(kāi)始自研,結(jié)果國(guó)產(chǎn)EDA剛在工作站和微機(jī)系統(tǒng)上開(kāi)發(fā)成功,西方就解禁了。西方的這一做法使得剛剛國(guó)產(chǎn)EDA失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,以致直至今日,EDA仍然是掣肘國(guó)產(chǎn)芯片的關(guān)鍵部分。此前華為造芯主要是委托香港公司來(lái)設(shè)計(jì)EDA,任正非大手筆買(mǎi)來(lái)西方的EDA設(shè)計(jì)系統(tǒng)后,華為終于可以用自己的EDA來(lái)設(shè)計(jì)ASIC芯片。1994年,華為已成功設(shè)計(jì)出30多個(gè)芯片。1995年,華為成立中央研究部,其下設(shè)基礎(chǔ)研究部,負(fù)責(zé)為通信系統(tǒng)做芯片。中研基礎(chǔ)研究部成立3年就擁有300多名芯片設(shè)計(jì)工程師,使得華為成為當(dāng)年國(guó)內(nèi)最大且最先進(jìn)的芯片設(shè)計(jì)公司。隨后華為再接再厲,先后在1996年、2000年、2003年,分別研發(fā)成功十萬(wàn)門(mén)級(jí)、百萬(wàn)門(mén)級(jí)、千萬(wàn)門(mén)級(jí)ASIC,憑借C&C08交換機(jī)的大賣(mài),華為一步一步坐上世界窄帶數(shù)字程控交換機(jī)領(lǐng)域的頭把交椅。不過(guò),此時(shí)華為芯片事業(yè)還僅僅是奏響序曲,距離真正的飛升,還缺幾個(gè)關(guān)鍵人物的到來(lái)。1996年,懷揣著對(duì)工程師的信仰,兩位碩士畢業(yè)生何庭波和王勁進(jìn)入海思。那一年,何庭波27歲,北京郵電大學(xué)通信和半導(dǎo)體物理專(zhuān)業(yè)碩士畢業(yè),進(jìn)華為從事光通信芯片設(shè)計(jì);王勁24歲,祖籍浙江黃巖,先后就讀于哈爾濱師大附中畢業(yè)和浙江大學(xué)無(wú)線電專(zhuān)業(yè),浙江大學(xué)通信與電子系統(tǒng)碩士畢業(yè),進(jìn)華為做GSM基站研究。這兩位工程師身上可以還原出華為芯片研發(fā)者共同的特質(zhì):低調(diào)、堅(jiān)定、能扛事、肯吃苦。何庭波看起來(lái)是個(gè)文弱的女孩,但一工作起來(lái)比男同事還拼,只要她認(rèn)定的事,就會(huì)全力以赴的完成。比如在開(kāi)發(fā)光傳輸芯片期間,因?yàn)楫a(chǎn)品開(kāi)發(fā)和芯片開(kāi)發(fā)會(huì)用到同一套儀表,何庭波經(jīng)常和負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)的高戟搶設(shè)備。“為顯示紳士風(fēng)度,我每次都會(huì)讓著她,但這不是長(zhǎng)久之計(jì)?!备哧貞浀?,“于是我們有一個(gè)’君子協(xié)定’:白天她調(diào)試,晚上我調(diào)試……”功夫不負(fù)有心人,第一代核心芯片成功交付,后續(xù)一系列芯片也相繼成功推出,累計(jì)銷(xiāo)售超過(guò)千萬(wàn)片。王勁和何庭波一樣能拼,被稱(chēng)為“最能啃硬骨頭”的人,不過(guò)他還有一個(gè)特質(zhì)——脾氣好、愛(ài)笑。他所進(jìn)入的無(wú)線產(chǎn)品線整體承受著長(zhǎng)達(dá)十多年的虧損困境,無(wú)數(shù)個(gè)日夜的努力可能付之一炬,幾千萬(wàn)甚至幾億的投入血本無(wú)歸,壓力非常大,沒(méi)有良好的心態(tài),很難撐下來(lái)。而在王勁同事們的回憶中,王勁完全沒(méi)抱怨過(guò)?!巴鮿艔牟涣R人,這點(diǎn)非常可貴!”一位跟王勁在無(wú)線產(chǎn)品線同事多年的朋友說(shuō)。他總是笑呵呵的,笑起來(lái)很爽朗,沒(méi)架子,講著講著筆掉了還要去撿筆。有人曾問(wèn)他,為什么壓力這么大,還愛(ài)笑?王勁說(shuō):“哭解決不了問(wèn)題,只有笑啰!”為將之道,當(dāng)先治心。泰山崩于前而色不變,麋鹿興于左而目不瞬,然后可以制利害,可以待敵。因?yàn)樵诋a(chǎn)品研發(fā)上一系列失誤,王勁最先參與的華為無(wú)線業(yè)務(wù)部DECT研發(fā)項(xiàng)目以失敗告終。1998年,他開(kāi)始做GSM基站BTS30產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理,在GSM產(chǎn)品線最艱苦的時(shí)候,王勁和同事們還能唱著小基站的戰(zhàn)歌轉(zhuǎn)戰(zhàn)在西藏高原、農(nóng)村山區(qū)、海外天涯海角。1998年,何庭波和王勁均在群英薈萃的華為研發(fā)部門(mén)露出鋒芒。這一年,何庭波被委以重任,獨(dú)自前往上海組建無(wú)線芯片團(tuán)隊(duì)研發(fā)3G芯片。而王勁的BTS30則戰(zhàn)績(jī)驚人,從1998年一路賣(mài)到2008年,成為華為有史以來(lái)銷(xiāo)售壽命最長(zhǎng)、銷(xiāo)售收入最大的單一基站產(chǎn)品,累積銷(xiāo)售數(shù)百億美元,是華為早期海外拓展的利器。幾年后,何庭波和王勁又分別被調(diào)到海外工作。何庭波在硅谷期間,親眼目睹了中美兩國(guó)在芯片設(shè)計(jì)上的巨大差距,這為日后海思大規(guī)模引進(jìn)海外人才埋下了伏筆。王勁則負(fù)責(zé)起華為第一個(gè)在歐洲的研究所——瑞典研究所,研究3G核心技術(shù)。那時(shí)華為在西歐毫無(wú)名氣,這個(gè)開(kāi)拓性的工作進(jìn)展的非常艱辛。但據(jù)同事們回憶,他一句困難和抱怨的話都沒(méi)提過(guò)。后來(lái)王勁又做了歐洲地區(qū)部Marketing負(fù)責(zé)人。與此同時(shí),華為正陷入一場(chǎng)焦頭爛額的戰(zhàn)事。因?yàn)樵趪?guó)內(nèi)的小靈通和CDMA節(jié)節(jié)敗退,華為苦心經(jīng)營(yíng)多年的優(yōu)勢(shì)消耗殆盡,而中芯和UT斯達(dá)康抓住機(jī)會(huì)崛起,華為迫不得已轉(zhuǎn)移戰(zhàn)場(chǎng),到海外去賣(mài)GSM和3G。2003年,華為沖出了重圍,在海外無(wú)線的收入年增長(zhǎng)了10倍,3G也取得歷史性的突破,將一眾國(guó)內(nèi)對(duì)手甩在身后。到2004年,華為已擁有數(shù)萬(wàn)名員工,銷(xiāo)售額達(dá)462億人民幣。2004-2009起步:初出茅廬,峰回路轉(zhuǎn)騰出手來(lái)做新業(yè)務(wù)的華為,在2004年10月將ASIC設(shè)計(jì)中心獨(dú)立出來(lái),成立了全資子公司海思半導(dǎo)體,內(nèi)部稱(chēng)為“小海思”,從事外銷(xiāo)芯片業(yè)務(wù)。對(duì)手機(jī)麒麟芯片等系統(tǒng)芯片的研發(fā)以及公共平臺(tái),仍在母公司體下,內(nèi)部稱(chēng)為“大海思”,后來(lái)歸屬在2012實(shí)驗(yàn)室旗下,主要從事面向未來(lái)的技術(shù)研究。在華為內(nèi)部,狠抓通信系統(tǒng)芯片的徐文偉被稱(chēng)作“大徐”,“小徐”是徐直軍,在海思成立后開(kāi)始掛帥進(jìn)軍消費(fèi)電子芯片市場(chǎng),從戰(zhàn)略層面管理海思,海思的具體工作則由何庭波和她的北郵校友艾偉負(fù)責(zé)。海思總裁的重任落到了何庭波肩上,艾偉則分管Marketing,徐直軍則在以后的很多年是海思的Sponsor和幕后老大。海思被寄予厚望,最開(kāi)始,任正非給它定下一個(gè)目標(biāo):招聘2000人,三年內(nèi)做到外銷(xiāo)40億元人民幣。前者很快完成,后者卻遙遙無(wú)期。有人說(shuō)海思從成立起連虧了十年,要不是背靠華為這棵大樹(shù),早就涼了。不過(guò)華為海思高層的遠(yuǎn)見(jiàn)也就此體現(xiàn)出來(lái),上至華為最高決策者任正非,下至海思直接負(fù)責(zé)人,沒(méi)有誰(shuí)因?yàn)楹K嫉奶潛p而想要放棄造芯這條路,華為敢砸錢(qián)造“備胎”、造“備胎”的這種魄力和前瞻意識(shí),放至今日也是許多企業(yè)所不具備的。欲渡黃河冰塞川,將登太行雪滿山,起步遠(yuǎn)比想象艱難。2004年至2007年期間,海思消費(fèi)芯片對(duì)外銷(xiāo)量幾乎為0,海思一成立就組建的手機(jī)芯片研發(fā)隊(duì)伍,長(zhǎng)達(dá)五年了無(wú)音訊,幾款新生芯片紛紛遇到自家產(chǎn)品不敢用的窘境。要開(kāi)發(fā)芯片,第一要?jiǎng)?wù)自然是定義芯片的規(guī)格(specification)。2005年,艾偉牽頭定義了幾顆消費(fèi)電子芯片的規(guī)格,包括SIM卡、機(jī)頂盒芯片、視頻編解碼芯片等。SIM卡芯片是海思打響外銷(xiāo)芯片的“第一槍”,然而該芯片很不走運(yùn),立項(xiàng)時(shí)一片尚能賣(mài)10美元,等海思研發(fā)出來(lái)了,其價(jià)格已經(jīng)跌到1元人民幣。由于技術(shù)門(mén)檻低、競(jìng)爭(zhēng)激烈,海思直接放棄了這個(gè)業(yè)務(wù)。而海思引以為傲的安防監(jiān)控芯片,走向市場(chǎng)的第一步亦是無(wú)奈之舉。海思團(tuán)隊(duì)起初做視頻編解碼芯片,原計(jì)劃是想先用在華為的視頻會(huì)議電視終端上。但這種平時(shí)都是領(lǐng)導(dǎo)在用的產(chǎn)品,出了問(wèn)題難辭其咎,還可能影響華為的大產(chǎn)品銷(xiāo)售。自家產(chǎn)品不給試,海思只好出去找市場(chǎng),殊不知峰回路轉(zhuǎn),海思一腳踏進(jìn)安防大門(mén),就被時(shí)代的巨浪推到了潮頭。海思幾乎是和中國(guó)安防產(chǎn)業(yè)同步成長(zhǎng)起來(lái)的。21世紀(jì)初,安防行業(yè)還被一些外資企業(yè)所占領(lǐng),中國(guó)安防企業(yè)在世界頂級(jí)展會(huì)中只能拿到偏遠(yuǎn)的小角落。如今全球安防行業(yè)的老大??低暫屠隙笕A股份,在當(dāng)時(shí)不過(guò)是兩個(gè)不起眼的小角色。海思在安防市場(chǎng)的打拼歷程,可以用“天時(shí)地利人和”來(lái)形容。所謂天時(shí),是指技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的顛覆性力量,整個(gè)安防正在醞釀著數(shù)字化改革浪潮;所謂地利,是中國(guó)平安城市建設(shè)起步,一大批安防紅利正待收割;所謂人和,大華、海康等一批中國(guó)廠商異軍突起,為海思芯片的落地提供了機(jī)會(huì)。2005年11月,艾偉帶著部分海思員工第一次參加在深圳舉辦的安博會(huì),為即將問(wèn)世的芯片提前預(yù)熱。次年6月,海思在TAIPEICOMPUTEX展會(huì)推出H.264視頻編解碼芯片Hi3510。率先拋出橄欖枝的是大華。早年華為曾做過(guò)面向通信機(jī)房監(jiān)控的第一代視頻監(jiān)控產(chǎn)品,后來(lái)把這塊業(yè)務(wù)與華為電氣的環(huán)境動(dòng)力監(jiān)控業(yè)務(wù)打包賣(mài)給了艾默生。2006年,華為重新進(jìn)入這一領(lǐng)域,配合運(yùn)營(yíng)商“全球眼”來(lái)做視頻監(jiān)控軟件平臺(tái)。由于華為自己基本不做攝像機(jī)整機(jī),就去和???、大華談合作購(gòu)買(mǎi)。恰逢大華開(kāi)發(fā)第二代硬盤(pán)錄像機(jī)(DVR),正想在DVR上想守正出奇,兩個(gè)胸懷大志的公司一拍即合,第二年,大華就和海思簽訂了20萬(wàn)片H.264視頻編碼芯片的合同(Hi3510、Hi3511),用于大華第二代DVR上。當(dāng)時(shí)毫無(wú)品牌知名度的海思,終于拿下成立以來(lái)第一個(gè)真正意義上的外銷(xiāo)芯片大訂單。在安防芯片取得商用進(jìn)展的同期,一個(gè)對(duì)華為乃至中國(guó)都有非凡意義的新產(chǎn)品——基帶芯片巴龍系列剛剛誕生。多年以后,它和華為的通信技術(shù)實(shí)力成為中國(guó)強(qiáng)硬應(yīng)對(duì)美國(guó)禁令的一個(gè)重要底牌。先說(shuō)一下基帶芯片出場(chǎng)的背景,它最早切入的場(chǎng)景不是手機(jī),而是數(shù)據(jù)卡。3G數(shù)據(jù)卡因其高速上網(wǎng)功能,成為很多商務(wù)人士外出的標(biāo)配,而國(guó)內(nèi)這片市場(chǎng)相對(duì)空白,華為適時(shí)切入這片市場(chǎng)大賺一筆,并與中興爭(zhēng)奪市場(chǎng)蛋糕。孰料數(shù)據(jù)卡業(yè)務(wù)井噴時(shí),華為3G數(shù)據(jù)卡的基帶處理器卻常常斷貨。3G數(shù)據(jù)卡的基帶芯片被高通壟斷,但當(dāng)基帶芯片供不應(yīng)求時(shí),高通開(kāi)始在華為和中興之間實(shí)行平衡供應(yīng)政策,華為很多項(xiàng)目因故拿不到芯片而無(wú)法簽單。市場(chǎng)倒逼之下,2006年,徐文偉拍板決定,要做3G數(shù)據(jù)卡基帶芯片。時(shí)任手機(jī)公司副總裁的李一男也執(zhí)此觀點(diǎn):從數(shù)據(jù)卡芯片作為切入移動(dòng)終端芯片的第一步,最是合適。第二年年底,時(shí)任歐洲研發(fā)負(fù)責(zé)人的王勁剛等來(lái)全球3G技術(shù)產(chǎn)業(yè)鏈初具成熟的佳音,就被火急火燎地召回上海研究所,組建無(wú)線終端芯片的研發(fā)團(tuán)隊(duì),開(kāi)始研發(fā)移動(dòng)通信的核心器件——基帶處理器(BP,BasebandProcessor)。從這時(shí)開(kāi)始,已經(jīng)在華為打拼11年的王勁開(kāi)始在基帶芯片以及智能手機(jī)和平板電腦的芯片研發(fā)中扮演重要角色。海思給基帶芯片起名“巴龍(Balong)”,是雪山的名字。許多國(guó)際半導(dǎo)體巨頭都有一套獨(dú)特的芯片命名邏輯,英特爾酷愛(ài)以設(shè)計(jì)組周邊的山川街道名字為代號(hào),AMD則喜歡用F1賽車(chē)的賽道給芯片命名,而華為顯然對(duì)高山和典故情有獨(dú)鐘。巴龍雪山位于和珠穆朗瑪峰比鄰的西藏定日縣,海拔7013米。“無(wú)限風(fēng)光在險(xiǎn)峰”,國(guó)內(nèi)3G還未正式商用,華為就開(kāi)始做LTE相關(guān)研發(fā),并在2008年9月正式成立LTEUE開(kāi)發(fā)部門(mén)。后來(lái)巴龍成為海思第一款成功的移動(dòng)終端芯片?;鶐Ъ夹g(shù)有多難呢?大約五六年前,安防芯片巨頭德州儀器(TI)和GPU霸主英偉達(dá)(NVIDIA)都在做移動(dòng)處理器的研發(fā),但因?yàn)槿狈鶐?zhuān)利的積累陸續(xù)止步。蘋(píng)果的自研5G芯片遲遲未露真容,堅(jiān)持為蘋(píng)果提供移動(dòng)基帶芯片的英特爾,也于剛剛過(guò)去的5月放棄了移動(dòng)5G芯片市場(chǎng)。而高通正是因?yàn)榉e累了可觀數(shù)量的3G、4G、5G基帶專(zhuān)利,在移動(dòng)芯片市場(chǎng)所向披靡,其片上系統(tǒng)(SoC,SystemonChip)還被很多人調(diào)侃是“買(mǎi)基帶送CPU”。強(qiáng)大如蘋(píng)果,在跟高通大鬧專(zhuān)利案后,最終還是選擇花錢(qián)泯恩仇,繼續(xù)采用高通的芯片。唯有海思,十年一劍,巴龍出鞘,抗衡高通。歷史不時(shí)會(huì)出現(xiàn)驚人的相似,另一款多媒體芯片——機(jī)頂盒芯片,也像視頻編碼芯片一樣經(jīng)歷了“柳暗花明”。前文我們?cè)f(shuō)過(guò),艾偉牽頭定義了機(jī)頂盒芯片的規(guī)格。根據(jù)華為老兵戴輝的描述,艾偉拉了軟件公司數(shù)字娛樂(lè)產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人張國(guó)新(現(xiàn)微納研究院創(chuàng)始人)和分管Marketing的老王,頭腦風(fēng)暴了一兩個(gè)月才最終定下來(lái)。張國(guó)新和老王負(fù)責(zé)的IPTV產(chǎn)品線有一個(gè)觀點(diǎn):如果海思不規(guī)劃做機(jī)頂盒芯片,那他們產(chǎn)品線也沒(méi)必要設(shè)計(jì)和制造IPTV機(jī)頂盒硬件,不如去外面OEM或者購(gòu)買(mǎi)華為終端公司的機(jī)頂盒。當(dāng)時(shí)H.264一直被看作IPTV的未來(lái)走向。他們提了個(gè)激進(jìn)的要求:要更加超前支持H.264高清,否則等芯片兩三年后出來(lái)就又落后了,因?yàn)椴┩ê鸵夥ò雽?dǎo)體的產(chǎn)品迭代速度非??臁C(jī)頂盒芯片的研發(fā)負(fù)責(zé)人是劉千朋,在他的帶領(lǐng)下,全球首款內(nèi)置QAM的超低功耗數(shù)字有線電視(DVB-C)機(jī)頂盒單芯片在2007年底成功流片。和視頻監(jiān)控芯片相似,海思的機(jī)頂盒芯片起初也是去找華為終端公司的DVB(廣電的數(shù)字電視)機(jī)頂盒當(dāng)“小白鼠”,但華為DVB機(jī)頂盒同樣是定位高端市場(chǎng)的產(chǎn)品線,一旦不賺錢(qián)就會(huì)被砍掉,不敢拿來(lái)讓海思試。海思也找過(guò)九州、長(zhǎng)虹等著名有線電視(DVB)機(jī)頂盒公司,人家提的要求卻更苛刻:一旦出問(wèn)題,華為要賠償所有直接和間接損失,包括品牌損失和股價(jià)下跌的損失。這種“賣(mài)司條款”,別說(shuō)何庭波和艾偉不敢應(yīng)允,海思的幕后老大徐直軍看到條款后,也不敢簽字。2008年5月,機(jī)頂盒市場(chǎng)露出了一條裂隙,陽(yáng)光照到了海思身上——廣東電信給了華為一個(gè)10萬(wàn)線的IPTV機(jī)頂盒大單。本來(lái)這跟海思沒(méi)啥關(guān)系,因?yàn)槿思覐V東電信指明要用博通的芯片方案,并會(huì)根據(jù)自己的IPTV推廣進(jìn)度來(lái)要貨及支付貨款。偏偏I(xiàn)PTV業(yè)務(wù)開(kāi)展前期有很難確定用戶量的需求預(yù)測(cè),博通芯片供貨期又需要16周,這導(dǎo)致按時(shí)按量供貨的不確定性非常高。老王跟博通中國(guó)區(qū)老大溝通無(wú)果后,張國(guó)新趕到廣東電信,提出:能否使用海思的方案?我們基于海思芯片的機(jī)頂盒已經(jīng)測(cè)試完成,產(chǎn)品穩(wěn)定,性能良好,可以馬上提供測(cè)試。此時(shí)對(duì)于廣東電信而言,IPTV業(yè)務(wù)已是箭在弦上不得不發(fā),于是雙方共擔(dān)新芯片可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。測(cè)試結(jié)果令雙方長(zhǎng)舒一口氣。采用海思芯片和博通芯片的機(jī)頂盒性能相差不大,在散熱和開(kāi)機(jī)時(shí)間上甚至略勝一籌。隨后,在同年8月的第十六屆杭州ICTC2008展上,海思現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布并展示了業(yè)界最佳性價(jià)比全系列機(jī)頂盒(STB)芯片解決方案。它和視頻監(jiān)控芯片一樣,采用硬件解碼,速度快、加工費(fèi)低,而且第一個(gè)做到了芯片和操作系統(tǒng)、瀏覽器(基于webkit)的緊耦合。對(duì)廠家來(lái)說(shuō),采用海思方案的高清機(jī)頂盒電路板價(jià)格低(100元左右),技術(shù)門(mén)檻也降低,一時(shí)間,一大批機(jī)頂盒小公司成長(zhǎng)起來(lái)。有人說(shuō),海思太幸運(yùn)了,機(jī)遇趕著往它身上撞??墒羌僭O(shè)沒(méi)有提前做好布局,如果海思的芯片質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn),它又怎能抓到住這些機(jī)會(huì)?在沒(méi)能與品牌機(jī)頂盒公司直接合作的情況下,海思的“黑盒子”方案靠發(fā)動(dòng)廣大野戰(zhàn)軍拿到了市場(chǎng)。5年后,它在國(guó)內(nèi)機(jī)頂盒芯片市占率達(dá)到第一。這種打法,與聯(lián)發(fā)科當(dāng)年服務(wù)眾多山寨手機(jī)廠家的策略如出一轍。2006年,在業(yè)界首創(chuàng)GSM智能手機(jī)交鑰匙(Turnkey)解決方案的聯(lián)發(fā)科,將手機(jī)主要功能集成在一塊芯片上,引爆國(guó)內(nèi)山寨機(jī)快速擴(kuò)張。當(dāng)時(shí)在2G領(lǐng)域,歐洲的GSM陣營(yíng)完勝美國(guó)的CDMA陣營(yíng)。聯(lián)發(fā)科也從一家DVD小廠平步青云,占得移動(dòng)終端芯片牌桌上的一席??匆?jiàn)聯(lián)發(fā)科的功能機(jī)方案鋪天蓋地,眼紅的海思開(kāi)始打造自己的Turnkey方案。手機(jī)芯片的核心有兩塊:應(yīng)用處理器(AP,ApplicationProcessor)和基帶處理器(BP,BasebandProcessor)。AP包括CPU、GPU等;BP則負(fù)責(zé)處理GSM、3/4/5G等各種通信協(xié)議以及射頻等核心單元,代表了通信能力,之前我們提到的巴龍就屬于BP。雖然2004年就組建了研發(fā)隊(duì)伍,但直到2009年,海思才發(fā)布第一款GSM低端智能手機(jī)的Turnkey解決方案。這個(gè)方案采用來(lái)自華為GSM基站的自研BP技術(shù),開(kāi)發(fā)的AP芯片名為Hi3611(K3V1)?!癒3”同樣名自高山,是喀喇昆侖山脈自西向東的5座主要山峰中的第三高峰——布洛阿特峰(BroadPeak)的代號(hào)。它也是全球第12高峰,海拔8051米。但這一寓意雄渾高遠(yuǎn)的名字,并沒(méi)有給海思帶來(lái)好運(yùn)。K3V1采用110nm工藝,遠(yuǎn)落后于對(duì)手采用的65nm/55nm/45nm工藝,操作系統(tǒng)又選了江河日下的WindowsMobile。屋漏偏逢連夜雨,此時(shí)華為自己的終端公司因?yàn)樯钕菰跒闅W洲運(yùn)營(yíng)商定制3G手機(jī)的泥潭中,無(wú)力應(yīng)用K3V1。無(wú)奈之下,海思借鑒聯(lián)發(fā)科,找了家華強(qiáng)北的山寨廠做整機(jī)。一時(shí)間,華為深圳坂田基地門(mén)口人聲鼎沸,到處充斥著小販叫賣(mài)山寨GSM智能手機(jī)的聲音,令人不堪其擾。彼時(shí)山寨市場(chǎng)有展訊、聯(lián)發(fā)科等強(qiáng)敵鎮(zhèn)守,產(chǎn)品本身及銷(xiāo)售策略上的缺陷使得K3V1出師未捷身先死。K3V1不僅受到外界群嘲,連內(nèi)部人員都不看好。負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)的副總裁胡厚崑認(rèn)為,服務(wù)低端的GSM山寨機(jī)混淆了華為的定位,傷害了華為的高大上品牌價(jià)值,堅(jiān)持要砍掉這條線。2010-2014穩(wěn)定:巴龍出鞘,安防突圍2009年11月,華為海思和華為終端等部門(mén)正式成立聯(lián)合項(xiàng)目。歷經(jīng)近千個(gè)晝夜的協(xié)同奮戰(zhàn),王勁和同事們于2010年推出了業(yè)界首款TD-LTE基帶芯片巴龍700,支持LTEFDD和TD-LTE雙模,并在同年7月參加德國(guó)TOM認(rèn)證,正式進(jìn)入商用終端領(lǐng)域。巴龍芯片的一次流片成功令上海研究所一片歡騰,但稍有遺憾的是,巴龍問(wèn)世之時(shí)恰逢智能手機(jī)蠶食掉大部分?jǐn)?shù)據(jù)卡市場(chǎng),高通的芯片也不再稀缺。盡管生不逢時(shí),后續(xù)巴龍不僅被應(yīng)用到數(shù)據(jù)卡、以及無(wú)線路由器和MIFI等多種終端設(shè)備,還成為手機(jī)芯片的核心競(jìng)爭(zhēng)力。2010年,任正非將手機(jī)業(yè)務(wù)升級(jí)為公司三大業(yè)務(wù)板塊之一,放出豪言要做到世界第一。安防領(lǐng)域冒出了人工智能(AI)的萌芽,德州儀器(TI)和華為都整起了買(mǎi)芯片送車(chē)牌識(shí)別算法的打法。不過(guò),兩者的技術(shù)方案卻有本質(zhì)的不同。TI的視頻監(jiān)控芯片采用ARM+DSP架構(gòu),而海思采用的是ARM+IVE架構(gòu),IVE是做成了芯片硬件內(nèi)核的智能視頻分析加速引擎。TI的數(shù)字信號(hào)處理單元(DSP)非常強(qiáng)大,華為的GSM基站就是基于TI的DSP來(lái)做基帶處理,開(kāi)發(fā)成本低并且可以靈活加載。但從3G開(kāi)始,海思全都采用自己開(kāi)發(fā)的專(zhuān)用芯片,以進(jìn)一步提升效率和降低功耗。同樣在這一年,海思SoC開(kāi)始大規(guī)模進(jìn)入全球最大的安防攝像頭廠商——??低?。后來(lái)中國(guó)廠商在全球大賣(mài)DVR,鼎盛時(shí)期海思占領(lǐng)了79%的全球DVR芯片市場(chǎng)份額。伴隨著數(shù)字化和IP(互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議)狂潮,海思在巨變中抓住市場(chǎng)的需求,在性能提升、成本控制、開(kāi)發(fā)門(mén)檻、配套算法和軟件等方面均優(yōu)勢(shì)明顯。廠家只需拿一顆海思SoC芯片配上外圍的元器件,就能做成一個(gè)IP攝像機(jī)的電路板,再加上電源、鏡頭等光學(xué)器件,就能做成各式各樣的入門(mén)級(jí)攝像機(jī)。贏得口碑的海思,開(kāi)始在視頻監(jiān)控領(lǐng)域和機(jī)頂盒領(lǐng)域一路高歌猛進(jìn)。2012年,駐杭州的Top銷(xiāo)售員,光是??岛痛笕A的訂單就就賣(mài)了一千多萬(wàn)片。同年機(jī)頂盒芯片開(kāi)始出貨量大增,并于次年登上國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率第一的寶座。據(jù)傳到2014年,海思安防系列芯片已占據(jù)全球超過(guò)一半的市場(chǎng),在國(guó)內(nèi)的市占率更是高達(dá)90%。外銷(xiāo)的消費(fèi)電子芯片發(fā)展勢(shì)頭正猛,但手機(jī)芯片還籠罩在一片陰云之中。時(shí)間回溯到2011年,華為新成立一個(gè)總研究組織——2012實(shí)驗(yàn)室,主要面向未來(lái)5-10年的發(fā)展方向進(jìn)行研究。大海思和研究人工智能的諾亞方舟實(shí)驗(yàn)室等一起作為二級(jí)部門(mén)歸屬于2012實(shí)驗(yàn)室。任正非對(duì)何庭波說(shuō):“給你4億美金每年的研發(fā)費(fèi)用,給你2萬(wàn)人”,“一定要站立起來(lái),適當(dāng)減少對(duì)美國(guó)的依賴?!焙瓮ゲㄒ宦?tīng)嚇壞了,當(dāng)時(shí)整個(gè)華為研發(fā)不到10億美元,員工僅有3萬(wàn)人,而2011年海思的銷(xiāo)售額只有66.6億人民幣,華為全年凈利潤(rùn)只有150億人民幣。2012年,對(duì)于華為終端和海思而言都是值得載入史冊(cè)的年份。8月,承載著海思希望的K3V2應(yīng)用處理器問(wèn)世。9月,負(fù)責(zé)華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)的余承東定下七條重要的調(diào)整戰(zhàn)略,其中就包括“啟用華為海思四核處理器和巴龍芯片”。K3V2的研發(fā)吸取了K3V1的教訓(xùn),架構(gòu)用谷歌的安卓系統(tǒng)取代了WindowsMobile,并花高價(jià)買(mǎi)來(lái)ARM架構(gòu)的授權(quán)。雖說(shuō)它采用的40nm工藝沒(méi)追上當(dāng)時(shí)高通、三星芯片采用的28nm工藝,但它與上一代產(chǎn)品相比進(jìn)步很明顯。它是問(wèn)世時(shí)體積最小、速度最快的手機(jī)處理器。一發(fā)布就引起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的警覺(jué),網(wǎng)傳三星曾因此推遲對(duì)搭載該處理器的AccendD系列的屏幕供應(yīng),致使產(chǎn)品的上市時(shí)間延遲了大半年。但這款芯片的短板同樣明顯,發(fā)熱量大、GPU兼容性問(wèn)題層出不窮,用戶體驗(yàn)感極差。開(kāi)發(fā)人員不得不“挖東墻補(bǔ)西墻”,從軟件層面來(lái)填補(bǔ)芯片上的漏洞和Bug。因?yàn)樾酒膯?wèn)題,D系列手機(jī)綜合性能表現(xiàn)非常爛,銷(xiāo)量慘淡,很快就“壽終正寢”了。中端機(jī)P6因?yàn)閺?qiáng)抓質(zhì)控并在19個(gè)國(guó)家進(jìn)行地毯式廣告轟炸,銷(xiāo)量和口碑都還不錯(cuò),而K3V2E芯片依然被罵“拖后腿”。華為堅(jiān)決用旗艦手機(jī)奶自家芯片的做法,引來(lái)了外界此起彼伏的質(zhì)疑和謾罵,“萬(wàn)年海思”的嘲諷已經(jīng)深深烙印在每個(gè)使用海思芯片的機(jī)器上,而海思回應(yīng)那些負(fù)面聲音的唯一方式,就是沉默,在沉默中積蓄力量。那些日子過(guò)得相當(dāng)艱難,海思團(tuán)隊(duì)背負(fù)的不止是芯片的成敗,還有華為手機(jī)的口碑。每一位成員都憋著一股勁兒、吊著一口氣,在實(shí)驗(yàn)室夜以繼日地投入研發(fā)工作。終于,2014年初,海思發(fā)布麒麟910芯片,一雪前恥。這款芯片不再以雪山為名,而是用中國(guó)神話的瑞獸麒麟命名,并首次集成了自研的巴龍710基帶芯片,這也是海思第一次將AP和BP集成在同一塊SoC上。K3V2出現(xiàn)的問(wèn)題被一一改進(jìn),麒麟910在制程上追平了高通的28nm,并大大降低功耗,改善了兼容性。隨后出場(chǎng)的麒麟920芯片,終于在性能上戰(zhàn)平上一代高通旗艦芯片。麒麟920還整合了巴龍720,LTECat.6的手機(jī)。榮耀6一出來(lái),就飆升到各跑分軟件的第一名,幾乎吊打吊打華為全線機(jī)型,使海思麒麟芯片第一次達(dá)到與行業(yè)領(lǐng)袖高通對(duì)飆的地位。然而勝利的曙光剛剛出現(xiàn),王勁,那個(gè)撕開(kāi)高通防線的核心人物,剛從美國(guó)出差回來(lái)就連軸開(kāi)會(huì),回家后突發(fā)心臟病,猝然長(zhǎng)逝,年僅42歲。2015-2019飛升:勢(shì)不可擋,多面制霸令人感到些許安慰的是,巴龍和麒麟芯片沒(méi)有辜負(fù)王勁的付出。從麒麟925伊始,海思一掃昔日坎坷的命運(yùn),開(kāi)始大步流星地向上攀升。盡管志存高遠(yuǎn),華為對(duì)進(jìn)軍高端的市場(chǎng)還是相當(dāng)謹(jǐn)慎,搭載麒麟925的旗艦手機(jī)Mate7首期只做了30萬(wàn)部。誰(shuí)知幸運(yùn)女神的橄欖枝,再一次伸到了華為的面前。出人意料的是,手機(jī)雙霸蘋(píng)果和三星先后掉了鏈子。蘋(píng)果爆發(fā)嚴(yán)重的好萊塢“艷照門(mén)”事件,加上未在中國(guó)境內(nèi)設(shè)服務(wù)器,安全隱私問(wèn)題倍受質(zhì)疑。同時(shí)三星Note4設(shè)計(jì)方面嚴(yán)重失誤,新機(jī)型仍沿用塑料外殼和滑動(dòng)指紋,外觀土氣,揚(yáng)聲器位置也設(shè)計(jì)的不合理。于是乎一大批國(guó)內(nèi)政企要人舍棄蘋(píng)果和三星,轉(zhuǎn)投華為的懷抱,霎時(shí)間,Mate7一機(jī)難求,全球銷(xiāo)量超750萬(wàn),成功讓華為打開(kāi)了高端市場(chǎng)的大門(mén)。此時(shí),飽受詬病的麒麟芯片終于趕上了華為手機(jī)發(fā)展的步伐。麒麟品牌從出場(chǎng)到麒麟935,一直采用臺(tái)積電28nm工藝。在研發(fā)麒麟950之前,海思團(tuán)隊(duì)做出了一個(gè)大膽的決定——跳過(guò)20nm,直接挑戰(zhàn)更為先進(jìn)的16nmFinFET。他們從2013年底就開(kāi)始與臺(tái)積電等合作伙伴緊密合作,共同推動(dòng)了16nm先進(jìn)工藝的量產(chǎn)成熟,并于次年4月實(shí)現(xiàn)業(yè)界首次投片,2015年1月實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)投片。11月,麒麟950正式發(fā)布。這是麒麟芯片的翻身之作。麒麟950成為業(yè)界第一款采用臺(tái)積電16nmFinFET工藝制程的移動(dòng)處理器,比采用三星14nmFinFET工藝制程的高通驍龍820提早面世了小半年,而且除了GPU之外性能幾乎和驍龍820打平。另外,這款芯片開(kāi)始集成海思自研的ISP模塊,使其吞吐率性能提升4倍,高達(dá)960Mixel/s,助力華為P10在專(zhuān)業(yè)相機(jī)評(píng)測(cè)網(wǎng)站DXOMARK公布的拍照成績(jī)上趕超iPhone7。將時(shí)間往回?fù)?個(gè)月,還有另一件值得記入史冊(cè)的事情。海思擊敗高通等幾家巨頭,獨(dú)家獲得奔馳第二代車(chē)載模塊全球項(xiàng)目的超大訂單,合同期長(zhǎng)達(dá)十年,這意味著奔馳乘用車(chē)未來(lái)十年都搭載有華為的芯片。這對(duì)中國(guó)芯片業(yè)同樣是值得紀(jì)念的里程碑。很快,屬于海思巴龍和麒麟的高光時(shí)刻來(lái)了。新興的5G和AI技術(shù),給了華為突破高通重圍的土壤,破繭成蝶的麒麟芯片開(kāi)始與高通、蘋(píng)果兩大國(guó)際巨頭進(jìn)行新一輪的角逐。2016年,華為在芯片領(lǐng)域的投資高達(dá)100億元人民幣。2017年,海思推出第一代AI芯片麒麟970,業(yè)內(nèi)首創(chuàng)在手機(jī)SoC芯片上采用獨(dú)立的AI計(jì)算模塊“NPU”設(shè)計(jì),一舉拿下6個(gè)業(yè)界第一。而蘋(píng)果的自研AI芯片A11比麒麟970的發(fā)布時(shí)間遲了2周。這一年,壟斷4G基帶市場(chǎng)的高通先后拔下全球首款5G調(diào)制解調(diào)器和首個(gè)5G數(shù)據(jù)連接的頭籌。緊接著,華為在2018年2月發(fā)布首款3GPP標(biāo)準(zhǔn)的5G商用芯片巴龍5G01和基于該芯片的5G商用終端華為5GCPE。這意味著華為同時(shí)突破了網(wǎng)絡(luò)和終端這兩大5G商用的基礎(chǔ)條件,成為全球首家可以為客戶提供端到端5G解決方案的公司。乘勝追擊的海思,又在去年8月率先發(fā)布了新一代AI芯片麒麟980,采用最先進(jìn)的7nm工藝制程和雙核“NPU”設(shè)計(jì),尺寸小到僅比指甲蓋稍大一點(diǎn),在其上集成了69億個(gè)晶體管(麒麟970的晶體管數(shù)為55億),還可與華為的巴龍5G01基帶芯片匹配,為5G通訊做好準(zhǔn)備。早在2015年,華為就已經(jīng)開(kāi)始投入7nm技術(shù)的相關(guān)研發(fā),并于次年開(kāi)始進(jìn)行麒麟980這款芯片的IP儲(chǔ)備、2017年開(kāi)始SoC工程驗(yàn)證、2018年開(kāi)始量產(chǎn)。麒麟980芯片從起始到發(fā)布用時(shí)3年,投入數(shù)億美元的研發(fā)費(fèi)用。麒麟980在AI運(yùn)算方面帶來(lái)了全面的提升。Mate20超流暢的操作體驗(yàn)以及視頻檢測(cè)、物體識(shí)別與分割、AI視頻留色、卡路里識(shí)別、3D結(jié)構(gòu)光解鎖等豐富的AI應(yīng)用,都離不開(kāi)麒麟980這個(gè)幕后功臣。從被國(guó)際巨頭們按地摩擦,到在高端手機(jī)芯片市場(chǎng)上與蘋(píng)果、高通、三星四足鼎立,海思麒麟上演了一場(chǎng)華麗的逆襲。能做芯片的手機(jī)廠商僅有3家,能夠同時(shí)做芯片和基帶的手機(jī)廠商更是不超過(guò)2家,而能夠跟高通對(duì)抗且擁有芯片和基帶的手機(jī)廠商,唯華為爾爾。不止是終端,作為國(guó)內(nèi)云計(jì)算市場(chǎng)的新秀,華為將造芯的目標(biāo)已經(jīng)擴(kuò)展到云端。過(guò)去一年內(nèi),華為緊鑼密鼓地發(fā)布AI芯片昇騰系列和服務(wù)器芯片鯤鵬系列。昇騰芯片采用華為開(kāi)創(chuàng)性、可擴(kuò)展的“達(dá)芬奇架構(gòu)”,單芯片計(jì)算密度最大的昇騰910采用7nm工藝,主打高效計(jì)算低功耗的昇騰310采用12nm工藝。服務(wù)器芯片鯤鵬920同搭載該芯片的泰山服務(wù)器在今年1月發(fā)布,這一芯片同樣采用迄今最先進(jìn)的7nm工藝,架構(gòu)用的是ARM,性能跑分超出之前業(yè)界標(biāo)桿產(chǎn)品的25%,能效提高30%,功耗也有所降低。同一時(shí)期,巴龍亦有了新的突破。新出場(chǎng)的巴龍5000采用業(yè)界標(biāo)桿的多模設(shè)計(jì),峰值下載速率是4GLTE可體驗(yàn)速率的10倍,并在進(jìn)行5G研發(fā)之時(shí)就已在華為體系內(nèi)部進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)側(cè)、芯片側(cè)和終端側(cè)的協(xié)同。巴龍5000和基于該芯片的首款5G商用終端華為5GCPEPro一起,將華為的5G優(yōu)勢(shì)再次提升。同樣在今年首秀的還有業(yè)界首款5G基站核心芯片——天罡系列。這是全球第一個(gè)超強(qiáng)集成、超強(qiáng)算力、超寬頻譜的芯片,實(shí)現(xiàn)基站尺寸縮小超55%、重量減輕23%、功耗節(jié)省達(dá)21%,不僅安裝時(shí)間是標(biāo)準(zhǔn)4G基站的一半,還允許市場(chǎng)上存在的大多數(shù)基站直接升級(jí)到5G。為了趕上5G的高速列車(chē),華為投入5700多位從事5G研發(fā)的專(zhuān)家工程師,在全球范圍建立了11個(gè)5G研創(chuàng)中心,如今每當(dāng)5G新版本出來(lái),華為能在1個(gè)月內(nèi)完成迭代?!拔覀兊?G產(chǎn)品對(duì)于歐洲來(lái)說(shuō)是最合適的?!比握窃诒驹?1日接受采訪時(shí)自信地說(shuō):“我們有幾十年都不會(huì)腐蝕的材料,這些特性很適合歐洲,歐洲跟我們溝通很密切。華為的5G是絕對(duì)不會(huì)受影響,在5G技術(shù)方面,別人兩三年肯定追不上華為?!弊兙殖霈F(xiàn)在安防市場(chǎng)。一方面,華為宣布重新入局安防攝像頭;另一方面,???、大華等也在積極推進(jìn)AI算法和AI芯片的研發(fā)。這意味著華為要開(kāi)始和它的老客戶海康、大華等同臺(tái)競(jìng)技,同時(shí)核心業(yè)務(wù)的垂直整合正成為一種趨勢(shì)。但沒(méi)想到華為、??怠⒋笕A的直接競(jìng)爭(zhēng)還沒(méi)提上日程,他們就一并進(jìn)入了美國(guó)的黑名單。危機(jī):至暗時(shí)刻,備胎轉(zhuǎn)正2019年5月,黑云壓城城欲摧。在全球通信界勢(shì)如破竹的華為被美國(guó)視作國(guó)家安全的威脅,特朗普政府簽署行政命令,要全力壓制這顆“眼中釘”。形勢(shì)極其嚴(yán)峻,美國(guó)政府的霸凌政策施壓下,華為的老伙計(jì)們——英特爾、高通、谷歌、微軟、ARM等不得不選擇停供,WiFi聯(lián)盟、SD協(xié)會(huì)、國(guó)際固態(tài)技術(shù)協(xié)會(huì)(JEDEC)、PCI-SIG外圍部件互連專(zhuān)業(yè)組標(biāo)準(zhǔn)組織、USB-IF這五大標(biāo)準(zhǔn)組織均暫時(shí)將華為除名,其后又陸續(xù)恢復(fù)華為的資格。如果華為沒(méi)有應(yīng)對(duì)之策,那么此時(shí)已經(jīng)是危急存亡之秋。此時(shí),任正非多年來(lái)未雨綢繆的戰(zhàn)略眼光,為華為提供了與美國(guó)政府叫板的底氣。引用任正非在2012實(shí)驗(yàn)室的講話:“哪怕(芯片)暫時(shí)沒(méi)有用,也還是要繼續(xù)做下去。一旦公司出現(xiàn)戰(zhàn)略性的漏洞,我們不是幾百億美金的損失,而是幾千億美金的損失。我們公司積累了這么多的財(cái)富,這些財(cái)富可能就是因?yàn)槟且粋€(gè)點(diǎn),讓別人卡住,最后死掉。這是公司的戰(zhàn)略旗幟,不能動(dòng)搖。”如今我們?cè)倩仡櫲握堑母哒斑h(yuǎn)矚,不得不為之嘆服。正是任正非做出極限生存的假設(shè),對(duì)有朝一日先進(jìn)芯片和技術(shù)不可得提前做了備案,才有了2019年5月19日海思總裁何庭波鼓舞士氣的那封致員工信:所有海思曾經(jīng)打造的備胎,一夜之間全部轉(zhuǎn)“正”。高通斷供,華為有自己的麒麟和巴龍;英特爾斷供,華為有自己的CPU鯤鵬;ARM斷供,華為已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了ARMv8的永久使用權(quán)并熟練掌握ARM架構(gòu)的設(shè)計(jì)和修改。長(zhǎng)遠(yuǎn)的路依然艱險(xiǎn),至少暫時(shí)性的困難足以應(yīng)對(duì)。海思也有還沒(méi)能攻克的短板,自研GPU還未趕上國(guó)際一流GPU的水準(zhǔn),在射頻領(lǐng)域與國(guó)外頂尖企業(yè)暫時(shí)難較高下。但,這不只是華為的危機(jī),它像一面鏡子,折射出整個(gè)中國(guó)半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)的軟肋。芯片設(shè)計(jì)必備的EDA工具、模擬芯片皇冠上的明珠射頻芯片都長(zhǎng)期被歐美廠商卡脖子。晶圓代工的形勢(shì)更為嚴(yán)峻。最先進(jìn)的制程工藝掌握在臺(tái)積電和三星手里,內(nèi)地最大的晶圓代工廠中芯國(guó)際的14nm工藝制程量產(chǎn),還要等今年下半年。中芯國(guó)際要想突破更小的制程,就需要買(mǎi)更精細(xì)的“刻刀”——光刻機(jī)。全球最先進(jìn)的光刻機(jī)均由荷蘭ASML打造,而中芯去年花1億美元從ASML買(mǎi)來(lái)的中國(guó)唯一一臺(tái)EUV光刻機(jī)遲遲未聞進(jìn)入國(guó)內(nèi)的消息。更危險(xiǎn)的是,ASML造光刻機(jī)的光源、激光發(fā)生器等核心部件,掌握在美國(guó)公司手中。這些短板有預(yù)備的解法嗎?或許有,或許沒(méi)有。但抵御一切風(fēng)霜的盔甲——人才一直都在,我們要等待的是下一個(gè)擁有極強(qiáng)戰(zhàn)略眼光的人,還有更多愿意投入芯片事業(yè)的人。結(jié)語(yǔ)相比百年IBM、五十年英特爾,十五歲的華為海思在半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)還是一個(gè)勇闖無(wú)人區(qū)的“青少年”。這個(gè)青少年踩過(guò)雷,也撞過(guò)運(yùn),承受過(guò)質(zhì)疑和嘲諷,也享受過(guò)贊美和推崇。從默默無(wú)聞到鋒芒畢露,這個(gè)逆襲故事的每一處起承轉(zhuǎn)合,都是由海思數(shù)千名工程師共同書(shū)寫(xiě)而成。歷史證明,成大事者,不計(jì)較一城一池得失。在華為還是一個(gè)無(wú)足輕重的公司時(shí),面對(duì)強(qiáng)手如林的新沙場(chǎng),就敢于砸下重金去打造可能永遠(yuǎn)都不會(huì)用到的芯片,華為海思的工程師們夜以繼日地積蓄力量,最終實(shí)現(xiàn)一個(gè)又一個(gè)反殺。假設(shè)海思沒(méi)有這些前瞻性的布局,沒(méi)有將這些關(guān)鍵的核心技術(shù)攥在手心,當(dāng)美國(guó)亮出“禁供”的技術(shù)霸權(quán)殺手锏,華為大概率很難有如今這“備胎轉(zhuǎn)正”的底氣和起訴美國(guó)政府的勇氣。同時(shí),這也是中國(guó)半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)征的縮影,紫光、中芯國(guó)際等國(guó)產(chǎn)半導(dǎo)體企業(yè)們?cè)谂ν黄莆鞣绞澜绲蔫滂?,千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)芯片研發(fā)人員正像曾經(jīng)的徐文偉、何庭波、王勁、艾偉那樣前仆后繼地沖鋒陷陣于一線,在接下來(lái)的二十年,他們又將書(shū)寫(xiě)出新的芯片故事。他們也許不是天才,也許不會(huì)成為芯片事業(yè)的掌舵者,但為眾人抱薪者,不可使其凍斃于風(fēng)雪,鮮花和禮敬不止屬于功成名就者,更是屬于這場(chǎng)艱苦長(zhǎng)征中每一個(gè)鞠躬盡瘁的人。參考資料:1、劉文《華為往事》2、張利華《華為研發(fā)》3、任正非《在2012實(shí)驗(yàn)室的講話》4、張靜波《芯片女皇何庭波,終結(jié)華為“無(wú)芯之痛”》5、集微網(wǎng)《追憶華為海思無(wú)線芯片開(kāi)發(fā)部部長(zhǎng)王勁》6、戴輝《老兵戴輝:華為芯片事業(yè)是如何起家的?》7、戴輝《老兵戴輝:華為海思的麒麟手機(jī)芯片是如何崛起的?》8、戴輝《老兵戴輝講述從0到1的血淚史,海思的視頻監(jiān)控芯片如何一步步成為行業(yè)霸主》9、戴輝《老兵戴輝:海思機(jī)頂盒芯片是如何成為霸主,并與中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)相互成就的?》10、項(xiàng)立剛《為王勁送行》2014年11、萌哈科技《華為海思麒麟處理器的成功之路》12、方珺逸《海思成名前那些事兒》
2019-06-26 09:27:37803 次
6月25日消息,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大潮已來(lái),以制造端的智能化、物聯(lián)網(wǎng)化為特征的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)便是大潮里最先進(jìn)化的一環(huán),于是,傳統(tǒng)制造業(yè)巨頭孵化的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)不斷涌現(xiàn)。樹(shù)根互聯(lián)是三一重工孵化的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),目前已完成了5億元的B輪融資。其以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為抓手,快速搭建起產(chǎn)品數(shù)字化、設(shè)計(jì)研發(fā)數(shù)字化、生產(chǎn)制造數(shù)字化、后市場(chǎng)服務(wù)數(shù)字化和商業(yè)模式創(chuàng)新的平臺(tái)服務(wù),并打造了包括鑄造產(chǎn)業(yè)鏈、注塑產(chǎn)業(yè)鏈、紡織產(chǎn)業(yè)鏈等在內(nèi)的14個(gè)行業(yè)云平臺(tái),帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈大批上下游企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。同時(shí),可以面向機(jī)器制造商、設(shè)備使用者、政府監(jiān)管部門(mén)等社會(huì)組織,在設(shè)備后市場(chǎng)服務(wù)、資產(chǎn)管理、能耗管理、融資租賃等方面提供深度服務(wù)。以樹(shù)根互聯(lián)為代表的通用型工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)如何服務(wù)客戶?其服務(wù)客戶背后的思考邏輯是什么?在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始從概念到務(wù)實(shí)落地的變化過(guò)程中,樹(shù)根互聯(lián)是怎么做的?圍繞這些問(wèn)題,一起惠和樹(shù)根互聯(lián)高級(jí)副總裁黃路川進(jìn)行了一次交流。在黃路川看來(lái),工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)“慢活”,且需要大量持續(xù)的資金研發(fā)投入,所以“一開(kāi)始從平臺(tái)到客戶都要想清楚做這個(gè)事的價(jià)值,保持開(kāi)放心態(tài),不能追風(fēng)口賺熱錢(qián),要持續(xù)把產(chǎn)品和服務(wù)做好”。01產(chǎn)品+解決方案雙驅(qū)動(dòng)基于自主研發(fā)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)底層平臺(tái),樹(shù)根互聯(lián)采用產(chǎn)品+解決方案的雙輪驅(qū)動(dòng),從設(shè)備物聯(lián)到數(shù)據(jù)計(jì)算等平臺(tái)服務(wù)能力再到應(yīng)用層的各類(lèi)應(yīng)用,擁有完整的軟硬件產(chǎn)品矩陣,可滿足客戶的設(shè)備管理、全業(yè)務(wù)線智能化等需求。除了產(chǎn)品外,樹(shù)根互聯(lián)還提供各行業(yè)解決方案,目前其為包括鑄造行業(yè)、縫制機(jī)械行業(yè)、注塑行業(yè)等多個(gè)行業(yè)提供解決方案。解決方案具體為樹(shù)根互聯(lián)以PaaS平臺(tái)為核心,在自研產(chǎn)品的基礎(chǔ)上連接各個(gè)環(huán)節(jié)上很好的合作伙伴,一起為客戶提供端到端的整體方案。以烘干機(jī)行業(yè)為例,樹(shù)根互聯(lián)的根云平臺(tái)能夠遠(yuǎn)程管理機(jī)組狀態(tài),集中管理分布在不同地域的機(jī)組,配合大屏幕監(jiān)控、PC監(jiān)控和手機(jī)監(jiān)控以及完善的報(bào)警管理(非法操作報(bào)警、設(shè)備異常報(bào)警、報(bào)警分布統(tǒng)計(jì)、其他報(bào)警),更好地提升烘干機(jī)工藝及行業(yè)售后服務(wù)能力,真正實(shí)現(xiàn)無(wú)人化值守。樹(shù)根互聯(lián)的官網(wǎng)顯示,樹(shù)根互聯(lián)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)“Rootcloud”已經(jīng)接入超56萬(wàn)臺(tái)高價(jià)值設(shè)備,覆蓋61個(gè)行業(yè),連接超4500億資產(chǎn),支持45個(gè)國(guó)家和地區(qū)的設(shè)備接入,并成為國(guó)內(nèi)首批通過(guò)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可信服務(wù)評(píng)估認(rèn)證的企業(yè)之一。對(duì)于使用樹(shù)根互聯(lián)的產(chǎn)品和解決方案的效果,黃路川舉例稱(chēng),以紡織產(chǎn)業(yè)為例,樹(shù)根互聯(lián)為縫紉機(jī)龍頭企業(yè)杰克集團(tuán)打造杰克縫制5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)。一方面幫助杰克實(shí)現(xiàn)主動(dòng)售后服務(wù)模式,縮短80%以上服務(wù)響應(yīng)時(shí)間,降低服務(wù)成本,同時(shí)基于大數(shù)據(jù)推動(dòng)設(shè)備研發(fā)的快速迭代,縮短10%產(chǎn)品市場(chǎng)推廣時(shí)間;另一方面基于行業(yè)平臺(tái),降低產(chǎn)業(yè)鏈上中小服裝企業(yè)信息化的成本,幫助更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)精益化管理。據(jù)悉,樹(shù)根互聯(lián)從服務(wù)三一重工,解決內(nèi)部業(yè)務(wù)智慧化起家,基于做三一重工的工程機(jī)械后市場(chǎng)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn),一步步拓展到其他行業(yè)高價(jià)值、關(guān)鍵設(shè)備的后市場(chǎng)服務(wù),然后再拓展這些設(shè)備應(yīng)用工廠的生產(chǎn)優(yōu)化服務(wù),進(jìn)而形成產(chǎn)業(yè)鏈維度的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)方案,同時(shí)橫向拓展多個(gè)行業(yè),最終形成跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的通用型工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)??偨Y(jié)來(lái)看,其發(fā)展路徑為:設(shè)備——工廠——產(chǎn)業(yè)鏈——行業(yè)平臺(tái)。黃路川告訴一起惠,樹(shù)根互聯(lián)已完全成長(zhǎng)為第三方的通用型工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),目前,三一重工的業(yè)務(wù)占比為一成,第三方客戶服務(wù)業(yè)務(wù)占到九成,其中既有營(yíng)收幾百億、上千億的大客戶,也有眾多千萬(wàn)級(jí)規(guī)模營(yíng)收的中小客戶。02新的變化:更加務(wù)實(shí)事實(shí)上,工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)領(lǐng)域在政府和資本的帶動(dòng)下,吸引了不少創(chuàng)業(yè)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)。而隨著行業(yè)的發(fā)展,獲客難、落地難的問(wèn)題暴露在所有玩家面前,“外熱內(nèi)冷”成為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展特色。但從去年開(kāi)始,行業(yè)悄悄發(fā)生了變化。在黃路川看來(lái),從2018年下半年至今,能明顯的感覺(jué)到的是,很多做工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)都退出了,背后的原因是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)暫時(shí)難以產(chǎn)生實(shí)際價(jià)值,難以落地?!岸一ヂ?lián)網(wǎng)巨頭的云業(yè)務(wù)對(duì)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也提的少了,定位更下沉到IaaS和PaaS層?!眲?chuàng)業(yè)企業(yè)冷卻的另一方面,則是大型企業(yè)包括國(guó)企、央企,由于內(nèi)部設(shè)備、資產(chǎn)、生產(chǎn)等管理,以及外部供應(yīng)鏈和客戶服務(wù)管理的強(qiáng)烈需求,對(duì)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的熱情不斷升溫,越來(lái)越多的與成熟的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作,建設(shè)自己的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)體系。雖然政策方面對(duì)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)明面的宣傳和提法有所減少,但是實(shí)際推動(dòng)力度卻在加強(qiáng),各地地方政府都在加快建設(shè)各區(qū)域工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。具體到樹(shù)根互聯(lián),黃路川表示,過(guò)去半年最大的變化是“更務(wù)實(shí)”,主要體現(xiàn)在區(qū)域云、平臺(tái)、應(yīng)用、生態(tài)這四個(gè)方面:在區(qū)域云業(yè)務(wù)方面,其發(fā)現(xiàn)工業(yè)具有很強(qiáng)的集群和區(qū)域效應(yīng),為此,樹(shù)根互聯(lián)新增了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)域云業(yè)務(wù),并在蘇州、西安等地落地。在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)產(chǎn)品上,樹(shù)根互聯(lián)投入了大量資源進(jìn)行平臺(tái)升級(jí),包括接入能力、平臺(tái)化能力、可信標(biāo)識(shí)、AI、混合云部署等。在平臺(tái)應(yīng)用方面,樹(shù)根互聯(lián)聚焦到4個(gè)剛需最強(qiáng)的應(yīng)用場(chǎng)景:設(shè)備后市場(chǎng)服務(wù)、產(chǎn)線資產(chǎn)管理,能耗管理,產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)。在生態(tài)方面,樹(shù)根互聯(lián)明確了兩條發(fā)展主線。一條是“垂直行業(yè)平臺(tái)”,面向大型企業(yè),提供工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)產(chǎn)品技術(shù);一條是“開(kāi)發(fā)者平臺(tái)”,面向中小型企業(yè),建設(shè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用生態(tài)。黃路川稱(chēng),樹(shù)根互聯(lián)在產(chǎn)品和業(yè)務(wù)上的變化,都是圍繞著自己的初心——把各個(gè)工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游通過(guò)平臺(tái)鏈接起來(lái),為工業(yè)企業(yè)提供真正需要的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。03業(yè)務(wù)變化背后的客戶服務(wù)邏輯從開(kāi)始服務(wù)第三方客戶,到如今在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下,所做的務(wù)實(shí)變化,在黃路川眼中,樹(shù)根互聯(lián)始終在保持初心——幫客戶想清楚工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值,以客戶為中心。這也是其業(yè)務(wù)始終的邏輯。黃路川告訴一起惠,企業(yè)要通過(guò)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)線智能化,提升效率,首先企業(yè)一定要想清楚價(jià)值,如果來(lái)了一家中小企業(yè)或龍頭企業(yè),自己沒(méi)想清楚價(jià)值,樹(shù)根互聯(lián)一定會(huì)幫客戶找到自己所需要的價(jià)值點(diǎn),而不是幫企業(yè)套上工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的概念?!耙欢ㄏ肭宄@件事對(duì)你本質(zhì)的核心業(yè)務(wù)到底有什么幫助。比如說(shuō)節(jié)省了能耗、進(jìn)行了工業(yè)設(shè)備的開(kāi)工連續(xù)性,或增加了售后服務(wù)能力?!秉S路川說(shuō)道。在黃路川看來(lái),這種邏輯下,也造就了樹(shù)根互聯(lián)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不同。他表示,在一個(gè)成熟的工業(yè)環(huán)境里面,很多公司都只做一層,比如只做大數(shù)據(jù)或者只做設(shè)備檢修,最終麻煩留給了客戶,需要再花時(shí)間和成本把不同的服務(wù)連接起來(lái)。黃路川告訴一起惠,樹(shù)根互聯(lián)是把整個(gè)所有的層級(jí)都做了,把麻煩留給自己。這種麻煩是包括0T、IT、CT、DT和工廠現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)的綜合,是要自己一體化去設(shè)計(jì)的。當(dāng)然樹(shù)根互聯(lián)也不是所有的事情都會(huì)自己做,“我們要做生態(tài),但是我們作為平臺(tái)公司的一體設(shè)計(jì)是有機(jī)結(jié)合,不是一團(tuán)散沙”?!昂献骰锇楸仨氃谖覀兘y(tǒng)一的架構(gòu)、統(tǒng)一的設(shè)計(jì)下去做,也就是說(shuō),我們是總架構(gòu)師和總設(shè)計(jì)師,平臺(tái)里面的生態(tài)發(fā)展要符合我們的定義。在這個(gè)邏輯下,我們要去篩選每個(gè)層面符合樹(shù)根的合作伙伴,然后幫助客戶一起去打造行業(yè)的服務(wù)平臺(tái)?!秉S路川表示,工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)如果自己不想明白價(jià)值到底在哪,如果不幫助客戶想清楚做工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值,只是想一開(kāi)始賺錢(qián),賺快錢(qián),很快就會(huì)遇到瓶頸。04未來(lái)行業(yè)發(fā)展:重視研發(fā)積累和深耕事實(shí)上,目前,國(guó)內(nèi)已有眾多公司孵化出工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),除了樹(shù)根互聯(lián)、還包括海爾的cosmoplat、富士康的BEACON、航天科工的航天云網(wǎng)、浪潮的M81工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)商中國(guó)移動(dòng)的ONENET、阿里的ET工業(yè)大腦等,以及眾多科技創(chuàng)業(yè)公司,如黑湖智造、云工廠等。那未來(lái)眾多平臺(tái)間的競(jìng)爭(zhēng)到底依靠的是什么?在黃路川看來(lái),平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)首先得看各自的理念。有些是服務(wù)大的企業(yè),有些實(shí)服務(wù)中小企業(yè),有些時(shí)服務(wù)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。其次靠的是平臺(tái)形成的生態(tài)的深度和廣度。此外,還有研發(fā)能力。黃路川表示,樹(shù)根互聯(lián)一直非常重視研發(fā)能力,本次5億的B輪融資資金也將用在平臺(tái)研發(fā)上?!按溯嗁Y金將繼續(xù)聚焦投入平臺(tái)研發(fā),持續(xù)拓展中國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)布局,不斷加大人工智能、大數(shù)據(jù)、邊緣計(jì)算等技術(shù)在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中的研發(fā)與應(yīng)用?!睂?duì)于下一步工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展格局是什么的問(wèn)題,黃路川告訴一起惠,工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)巨大無(wú)比的概念,在這個(gè)概念下,每個(gè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都是一個(gè)操作系統(tǒng)。“也就是說(shuō),會(huì)有幾家大平臺(tái)出現(xiàn)?!秉S路川認(rèn)為,工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)通用型平臺(tái)的建設(shè)難度很大,是一件資源密集型和資金密集型的事情,最后只會(huì)剩下少數(shù)幾家占據(jù)各自的市場(chǎng)份額。而在不同的行業(yè),未來(lái),會(huì)存在大量垂直領(lǐng)域的平臺(tái)機(jī)會(huì)。而垂直產(chǎn)業(yè)鏈的業(yè)務(wù)發(fā)展模式,關(guān)鍵在于深耕和積累,這是工業(yè)領(lǐng)域不可逾越的過(guò)程。
2019-06-25 09:44:53522 次
24年之后,家樂(lè)福中國(guó)終于沒(méi)逃過(guò)被收購(gòu)的命運(yùn)。6月23日,蘇寧易購(gòu)發(fā)布公告稱(chēng),公司全資子公司蘇寧國(guó)際將以48億元收購(gòu)家樂(lè)福中國(guó)80%股份。本次交易完成后,蘇寧易購(gòu)將成為家樂(lè)福中國(guó)控股股東,家樂(lè)福集團(tuán)持股比例降至20%。1995年,家樂(lè)福挺進(jìn)中國(guó)大陸,給物質(zhì)尚且貧乏、渠道尚單一的中國(guó)人帶來(lái)了大賣(mài)場(chǎng)的概念。在中國(guó)市場(chǎng),家樂(lè)福通過(guò)向供應(yīng)商收取通道費(fèi),占?jí)贺浛?,賺取后臺(tái)利潤(rùn),從而實(shí)現(xiàn)低成本的快速擴(kuò)張,完美復(fù)制了其本土模式的高效。其門(mén)店數(shù)以每年十多家的速度遞增,上海、北京、江蘇、廣東、四川等地遍布家樂(lè)福的身影。到10年后的2006年,家樂(lè)福在中國(guó)門(mén)店數(shù)已突破100家,一躍成為外資零售在華企業(yè)中的第一人,“開(kāi)心購(gòu)物家樂(lè)?!币渤蔀橐淮说慕?jīng)典回憶。2009年家樂(lè)福在內(nèi)地市場(chǎng)的銷(xiāo)售額首次被大潤(rùn)發(fā)超過(guò),2010年其門(mén)店數(shù)量又被沃爾瑪趕超,進(jìn)入2014年,家樂(lè)福中國(guó)的市場(chǎng)份已額落后于高鑫零售、沃爾瑪和華潤(rùn)萬(wàn)家,僅列第四位。一起惠按照時(shí)間順序(不完全統(tǒng)計(jì))整理出2011年至今關(guān)于家樂(lè)福的75條重要新聞,形成這8年的家樂(lè)福大事記,以饗讀者。從這些大事記中可以看出,家樂(lè)福這八年的發(fā)展史幾乎可以用血淚史來(lái)形容。也可以看到,基于商業(yè)的供應(yīng)鏈建設(shè)、決策效率、電商沖擊、媒體環(huán)境等等原因是一個(gè)世界第二的零售巨頭一直被傳收購(gòu)最終被蘇寧易購(gòu)收購(gòu)八成股份的根本原因。以下為2011-2019家樂(lè)福大事記:2011年:撤出中國(guó)的消息第一次出現(xiàn)7月21日,家樂(lè)福與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站糯米網(wǎng)(當(dāng)時(shí)屬于人人公司)深圳合作推出了多項(xiàng)日用品的團(tuán)購(gòu)服務(wù)。這些團(tuán)購(gòu)包括王老吉涼茶、蒙牛純牛奶、心相印卷紙、藍(lán)月亮洗衣液等消費(fèi)者日常生活的必需品,以極低的價(jià)格登陸糯米網(wǎng)。8月11日,家樂(lè)福正式宣布在廣州與滿座網(wǎng)全面展開(kāi)合作,八月份起,“家樂(lè)福網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)季”正式啟動(dòng)。消費(fèi)者能在滿座網(wǎng)參與多項(xiàng)家樂(lè)福推出的多達(dá)200種日用品的團(tuán)購(gòu),每月會(huì)有幾十款日用品在滿座網(wǎng)參與團(tuán)購(gòu),價(jià)格約為門(mén)市店售價(jià)的9折。9月6日,家樂(lè)福要撤出中國(guó)的消息第一次出現(xiàn),盡管家樂(lè)福在中國(guó)的代理商與傳言中即將收購(gòu)家樂(lè)福的幾家超市集團(tuán)均出面否認(rèn),但法媒評(píng)論稱(chēng),家樂(lè)福在中國(guó)業(yè)績(jī)不佳導(dǎo)致業(yè)務(wù)重組應(yīng)當(dāng)是不爭(zhēng)的事實(shí),這也預(yù)示中國(guó)零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)暗流涌動(dòng)。法國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)報(bào)道稱(chēng),家樂(lè)福面對(duì)這個(gè)消息一度沉默,不僅加深了家樂(lè)福在中國(guó)業(yè)績(jī)下降的形象,同時(shí)也導(dǎo)致了消息蔓延。2012年:315點(diǎn)名+價(jià)格欺詐被罰+裁員3月16日,315晚會(huì)報(bào)道了鄭州國(guó)貿(mào)360家樂(lè)福店將同種三黃雞分成白條雞和柴雞出售,價(jià)格差距達(dá)一倍之多,并將過(guò)期食品經(jīng)過(guò)重新打散再包裝,更改日期后進(jìn)行出售。家樂(lè)福官方微博隨后發(fā)布消息稱(chēng):“家樂(lè)福對(duì)央視315晚會(huì)所報(bào)道的河南花園店嚴(yán)重違規(guī)操作生鮮類(lèi)產(chǎn)品問(wèn)題高度重視,在此向消費(fèi)者表示最誠(chéng)摯的歉意。公司立即展開(kāi)調(diào)查,并將嚴(yán)肅處理。家樂(lè)福始終高度重視食品質(zhì)量管理工作,我們將進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn),采取措施,切實(shí)保證相關(guān)規(guī)定認(rèn)真落實(shí),維護(hù)廣大消費(fèi)者的權(quán)益。感謝社會(huì)各界的關(guān)注?!?月17日,武漢市物價(jià)局通報(bào)稱(chēng),該局對(duì)7家超市的“標(biāo)高商品的原價(jià),再以誘人的折扣促銷(xiāo)”行為進(jìn)行通報(bào),并共計(jì)處以50萬(wàn)元的罰款。其中有6家為武漢漢福超市(即家樂(lè)福公司在武漢開(kāi)的家樂(lè)福超市門(mén)店)。據(jù)了解,這6家門(mén)店共被處以罰款45萬(wàn)元。7月13日,家樂(lè)福宣布,由于意大利和西班牙市場(chǎng)受緊縮沖擊,加上本土法國(guó)的超級(jí)市場(chǎng)營(yíng)收疲軟,第二季度公司同比銷(xiāo)售額下降了1.3%。數(shù)據(jù)顯示,第二季度家樂(lè)福實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額217.15億歐元,略好于分析師預(yù)期的216.5億歐元。除去燃料和匯率波動(dòng)的季節(jié)銷(xiāo)售額下降了1.3%,其中核心的法國(guó)超級(jí)市場(chǎng)銷(xiāo)售額下降了5.7%。8月26日,法國(guó)《費(fèi)加羅報(bào)》當(dāng)?shù)貢r(shí)間25日?qǐng)?bào)道稱(chēng),家樂(lè)福正計(jì)劃在其法國(guó)國(guó)內(nèi)總部機(jī)構(gòu)中裁員500至600人。8月29日,家樂(lè)福再傳欲出售中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)的消息,而這次被傳的接盤(pán)者是華潤(rùn)。雖然昨日雙方對(duì)此事都予以了否認(rèn),但業(yè)內(nèi)人士表示,即便傳言為真,這筆交易也再正常不過(guò)。求證家樂(lè)福中國(guó)區(qū)公關(guān)部,得到的回答是“中國(guó)市場(chǎng)還會(huì)穩(wěn)步發(fā)展”。同日,家樂(lè)福宣布,鑒于中長(zhǎng)期發(fā)展前景不樂(lè)觀,難以占領(lǐng)市場(chǎng)領(lǐng)先地位,該公司將于年底關(guān)閉新加坡現(xiàn)有的兩家賣(mài)場(chǎng)。這意味著家樂(lè)福已經(jīng)決定退出新加坡市場(chǎng)。10月下旬,家樂(lè)福以26億美元的價(jià)格將自己在哥倫比亞的業(yè)務(wù)打包轉(zhuǎn)讓給了??扑_集團(tuán)(Cencosud),其中包括72個(gè)大賣(mài)場(chǎng)、16個(gè)便利店、4個(gè)現(xiàn)金兌換點(diǎn)、900家門(mén)店和26處商業(yè)中心。而在7月之前,家樂(lè)福對(duì)自己哥倫比亞業(yè)務(wù)的報(bào)價(jià)僅為現(xiàn)在成交價(jià)的3/4。11月1日,家樂(lè)福的網(wǎng)上商城曾一度以系統(tǒng)維護(hù)的名義暫停,昨日記者登錄時(shí)發(fā)現(xiàn),網(wǎng)站已經(jīng)正常運(yùn)轉(zhuǎn),不過(guò)依舊不能購(gòu)物。11月5日,彭博社消息,家樂(lè)福日前表示,如果不計(jì)匯價(jià)起伏,該公司第3季在中國(guó)的同店銷(xiāo)售額下跌了6.1%,在整個(gè)亞洲也下跌了3.1%。2013年:收入下降5月29日,家樂(lè)福傳出再度出售資產(chǎn)的消息,其以5.3億歐元(約合42.24億元人民幣)將持有的25%中東合資企業(yè)股權(quán),售予合作伙伴MajidAlFuttaim。家樂(lè)福中國(guó)方面對(duì)此表示,集團(tuán)的事情并不清楚,相關(guān)問(wèn)題亦不能給出回應(yīng)。7月7日,家樂(lè)福超市把標(biāo)明“法式拉東”的食品擺在進(jìn)口食品銷(xiāo)售專(zhuān)柜售賣(mài),顧客陳先生購(gòu)買(mǎi)后發(fā)現(xiàn),這款“法式拉東”其實(shí)是地道的中國(guó)制造,并非源自法國(guó),因而以欺詐為由將超市告到法院。上海市浦東新區(qū)人民法院近日一審判決超市退還貨款540.70元,賠償540.70元。7月19日,據(jù)彭博社報(bào)道,家樂(lè)福第二季度營(yíng)收下降0.6%至205億歐元,大致符合市場(chǎng)預(yù)期。7月26日,華爾街日?qǐng)?bào)(WSJ)周四引用聯(lián)邦檢察官剛剛解封的部分刑事指控文件報(bào)道,一組黑客侵入了包括證券交易所運(yùn)營(yíng)商納斯達(dá)克OMX集團(tuán)、百貨商店運(yùn)營(yíng)商J.C.Penney以及零售巨頭家樂(lè)福在內(nèi)十幾家公司的電腦系統(tǒng),盜竊個(gè)人數(shù)據(jù)和信用卡信息,造成了數(shù)億美元的損失。7月29日,全球知名超市家樂(lè)福部分在華門(mén)店正在積極尋求與電商合作。知情人士透露,家樂(lè)福正在積極尋求多家電商合作,日前正在試圖聯(lián)系知名電商網(wǎng)站夢(mèng)芭莎等。家樂(lè)福主要合作意向?yàn)槁?lián)合特賣(mài),且目前對(duì)有庫(kù)存清貨需求或O2O類(lèi)的電商十分感興趣。10月25日,家樂(lè)福稱(chēng),第三季度該公司的營(yíng)業(yè)收入為211億歐元(即286億美元),按當(dāng)前匯率折算,比去年同期下降了1.3%。12月5日,家樂(lè)福集團(tuán)副總裁、中國(guó)區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官唐嘉年表示,家樂(lè)福對(duì)中國(guó)市場(chǎng)仍充滿信心,力爭(zhēng)在三年內(nèi)覆蓋100個(gè)城市,但目前不會(huì)向電子商務(wù)大舉進(jìn)軍。2014年:退出印度收購(gòu)虧損的Dia1月8日,家樂(lè)福收購(gòu)波蘭超市RAST,未公布收購(gòu)價(jià)格。3月7日,家樂(lè)福已經(jīng)正式支持微信充當(dāng)會(huì)員卡現(xiàn)場(chǎng)使用。用戶關(guān)注家樂(lè)福微信帳號(hào),通過(guò)“我的賬戶”中“我的會(huì)員卡”,將實(shí)體店會(huì)員卡號(hào)和手機(jī)號(hào)輸入后可綁定,然后生成新的電子會(huì)員卡。4月9日,老佛爺百貨購(gòu)家樂(lè)福6.1%股份,成第2大股東。4月16日消息,家樂(lè)福表示近期計(jì)劃今年內(nèi)重啟巴西的電商業(yè)務(wù),家樂(lè)福巴西的電商業(yè)務(wù)在2012年由于董事會(huì)調(diào)整所以被關(guān)閉。7月8日,家樂(lè)福宣布,作為集團(tuán)關(guān)注具有關(guān)鍵戰(zhàn)略重要性市場(chǎng)策略的一部分,將會(huì)退出印度市場(chǎng)。家樂(lè)福在2010年進(jìn)入印度市場(chǎng),并運(yùn)營(yíng)五家cashandcarry店。6月24日,家樂(lè)福同全球第三大折扣連鎖超市集團(tuán)西班牙Dia(迪亞)達(dá)成一項(xiàng)初步協(xié)議,Dia將把旗下陷入虧損的Dia法國(guó)出售給家樂(lè)福。價(jià)格6億歐元。7月9日,日前,家樂(lè)福宣布從德國(guó)連鎖超市零售商利威(Rewe)手中購(gòu)得53家位于意大利的Billa超市,而收購(gòu)的目的在于增強(qiáng)自己在意大利北部的實(shí)力。11月22日,家樂(lè)福中國(guó)將涉足便利店。就在近日,家樂(lè)福發(fā)布招聘啟事,旗下新興零售品牌“easy家樂(lè)?!睂⒂诮陂_(kāi)張營(yíng)業(yè),地點(diǎn)在上海。據(jù)相關(guān)人士透露,“easy家樂(lè)?!笔羌覙?lè)福旗下新興的便利店品牌。第一家店將于下周在上海試營(yíng)業(yè),屆時(shí)會(huì)支持微信支付。2015年:關(guān)店建倉(cāng)1月21日,有外媒報(bào)道稱(chēng),法國(guó)大型連鎖超市家樂(lè)福正在考慮將中國(guó)業(yè)務(wù)分拆上市。有記者就上述消息向家樂(lè)福中國(guó)方面進(jìn)行求證。家樂(lè)福中國(guó)方面回應(yīng)稱(chēng),家樂(lè)福在中國(guó)市場(chǎng)是長(zhǎng)線發(fā)展,中國(guó)市場(chǎng)的潛力非常巨大。對(duì)于中國(guó)業(yè)務(wù)分拆上市一事,目前家樂(lè)福中國(guó)方面沒(méi)有收到更為詳細(xì)的消息。3月5日,援引外媒,家樂(lè)福方面稱(chēng),2014年?duì)I業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)至23.87億歐元,家樂(lè)福方面稱(chēng)2015年將投資25-26億歐元以重整和擴(kuò)大店面。3月23日,家樂(lè)福將關(guān)閉其位于浙江的余杭南苑店。3月25日,連云港家樂(lè)福將轉(zhuǎn)型社區(qū)店,柜臺(tái)幾乎清空。4月22日,微信支付與家樂(lè)福中國(guó)正式達(dá)成全面合作,家樂(lè)福全國(guó)237家門(mén)店將陸續(xù)接入微信支付。4月28日,支付寶錢(qián)包于近日宣布已與家樂(lè)福和華潤(rùn)萬(wàn)家達(dá)成合作,加緊線下布局。以后,在這兩家超市消費(fèi)可以不用帶錢(qián)包了。5月21日,家樂(lè)福東莞鎮(zhèn)區(qū)首店——石龍店將于該月31日正式關(guān)門(mén)歇業(yè)。5月2日,家樂(lè)福將投資35億元在鄂州建華中區(qū)物流配送中心,這也是湖北在中博會(huì)上簽約的最大外資項(xiàng)目。據(jù)悉,家樂(lè)福擬在全國(guó)建設(shè)6個(gè)配送中心,湖北是第二個(gè)敲定落地的,年內(nèi)即將動(dòng)工。該配送中心建成后,輻射湖北、湖南、安徽、江西和河南五省市場(chǎng)。8月17日,據(jù)外媒報(bào)道,法國(guó)競(jìng)爭(zhēng)管理局(AUTORITEDELACONCURRENCE)批準(zhǔn)家樂(lè)福集團(tuán)出售旗下迪亞店,家樂(lè)福方面表示,800個(gè)迪亞店中,可能僅保留642家店。8月25日,法國(guó)零售巨頭家樂(lè)福將收購(gòu)3C在線零售商RueduCommerce,正與地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商AltareaCogedim就此展開(kāi)排他性談判。9月8日,家樂(lè)福攜漢威士集團(tuán)旗下媒體Arena在旗下服裝品牌TEX官網(wǎng)上推出虛擬試衣間功能。據(jù)外媒報(bào)道,家樂(lè)福此舉是為促銷(xiāo)其自有品牌Tex不久前上線的秋冬新款女裝。10月19號(hào),家樂(lè)福公布,其第3季錄得銷(xiāo)售額約215億歐元,按年增長(zhǎng)4.2%;其中法國(guó)占102.66億歐元,按年增長(zhǎng)1.6%;國(guó)際市場(chǎng)占112.77億歐元,按年增長(zhǎng)6.2%;在中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售額下滑了11.2%。2016年:O2O便利店5月16日,法國(guó)零售巨頭家樂(lè)福加強(qiáng)食品布局,于本月初新開(kāi)了家“線上菜館”。用戶可根據(jù)線上菜單在線預(yù)訂菜品,也可根據(jù)網(wǎng)站提供的信息去線下店品嘗相應(yīng)的菜,平臺(tái)共提供230個(gè)品類(lèi),其中包括壽司、水果拼盤(pán)等,提供的品類(lèi)主要來(lái)自于家樂(lè)福大型超市及超級(jí)市場(chǎng)。餐品價(jià)格較為親民,人均消費(fèi)6~10.9歐。該服務(wù)支持送貨上門(mén),目前已有225家大賣(mài)場(chǎng)和246家菜市場(chǎng)接入。5月18日,家樂(lè)福在北京正式上線了O2O業(yè)務(wù),商品SKU為1.5萬(wàn)個(gè),其中生鮮商品超過(guò)4000個(gè)。生鮮品類(lèi)將提供全程冷鏈配送服務(wù),但配送范圍目前僅限于雙井、馬連道、四元橋和中關(guān)村4家門(mén)店周邊3公里范圍內(nèi),常溫商品則可以覆蓋北京全境。6月20日,家樂(lè)福發(fā)布公告,9月將在法國(guó)3000個(gè)線下店接入ApplePay。10月19日,家樂(lè)福公布三季度財(cái)報(bào),其在法國(guó)零售銷(xiāo)量依舊穩(wěn)定,南美市場(chǎng)銷(xiāo)量上漲,但中國(guó)市場(chǎng)業(yè)務(wù)營(yíng)收下跌,反映出海外零售商進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)依舊面臨壓力。11月13日,家樂(lè)福計(jì)劃在年底前開(kāi)出40家易家福便利店。2017年:剝離中國(guó)業(yè)務(wù)新聞出現(xiàn)3月9日,家樂(lè)福公布2016年度全年業(yè)績(jī),財(cái)報(bào)顯示,受在亞洲和法國(guó)本土市場(chǎng)表現(xiàn)不佳等因素拖累,2016年家樂(lè)福盈利大幅下降。4月13日,家樂(lè)福今年首季銷(xiāo)售212.95億歐,升6.2%,符合市場(chǎng)預(yù)期;而扣除汽油銷(xiāo)售及年歷因素,銷(xiāo)售增長(zhǎng)1.4%。期內(nèi),亞洲地區(qū)銷(xiāo)售19.87億歐,下跌4.1%。4月21日,華南區(qū)總裁馬丁透露,公司將于下個(gè)月在深圳上線網(wǎng)上商城。此前大潤(rùn)發(fā)、步步高、沃爾瑪、華潤(rùn)萬(wàn)家,甚至是屈臣氏在這方面都做了很多嘗試。7月25日,家樂(lè)福開(kāi)始在中國(guó)發(fā)力購(gòu)物中心,中國(guó)區(qū)希望今后改造的門(mén)店和所有新開(kāi)門(mén)店大多以購(gòu)物中心模式運(yùn)作,計(jì)劃3年內(nèi),購(gòu)物中心式的家樂(lè)福項(xiàng)目中,65%租賃面積是體驗(yàn)型行業(yè),比如餐飲、娛樂(lè)業(yè)態(tài)等,以此拉動(dòng)客流量和消費(fèi)。受電商沖擊,一直堅(jiān)持大賣(mài)場(chǎng)業(yè)態(tài)發(fā)展的家樂(lè)福業(yè)績(jī)承壓。11月17日,家樂(lè)福攜手美團(tuán)外賣(mài),正式在深圳上線O2O合作業(yè)務(wù),在深圳家樂(lè)福門(mén)店3公里范圍內(nèi)提供1小時(shí)速達(dá)服務(wù)。12月21日,彭博援引Capital雜志未注明消息來(lái)源的報(bào)道稱(chēng),家樂(lè)福首席執(zhí)行官AlexandreBompard已聘請(qǐng)三家投行研究剝離中國(guó)、阿根廷和波蘭業(yè)務(wù)的方案。2018年:從阿里到騰訊1月4日,官方表示,截至2017年底,家樂(lè)福電商平臺(tái)的版圖再次擴(kuò)大,已覆蓋廣州、東莞、海口、長(zhǎng)沙、合肥及大連六座城市;在加上先前已覆蓋的北京、上海等12座城市,家樂(lè)福的電商平臺(tái)入駐城市達(dá)到18個(gè)。1月18日,據(jù)法國(guó)媒體《回聲報(bào)》報(bào)道,家樂(lè)福正在研究出售其在中國(guó)的業(yè)務(wù),而買(mǎi)方是歐尚、阿里巴巴。1月23日,公告顯示,家樂(lè)福與騰訊就在中國(guó)展開(kāi)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)合作簽署初步協(xié)議,騰訊與永輝可能將投資家樂(lè)福中國(guó)。同日,家樂(lè)福宣布了2022轉(zhuǎn)型計(jì)劃,稱(chēng)法國(guó)總部將采取自愿離職方式裁員,計(jì)劃在其總部裁員2400人,擬節(jié)省20億歐元的成本,此外,還計(jì)劃在5年內(nèi)開(kāi)設(shè)2000家便利店。2月2日,家樂(lè)福與騰訊和永輝簽署了一份關(guān)于家樂(lè)福中國(guó)潛在投資的條款表,潛在的投資將利用家樂(lè)福的全球零售知識(shí),騰訊的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和永輝的業(yè)務(wù)知識(shí),特別是對(duì)新鮮產(chǎn)品的深入了解。投資完成后,家樂(lè)福仍將是家樂(lè)福中國(guó)的最大股東。2月7日,家樂(lè)福新型門(mén)店“極鮮工坊”日前開(kāi)業(yè),首店落腳武漢漢陽(yáng)。3月8日,繼沃爾瑪之后,昨日法國(guó)超市集團(tuán)家樂(lè)福(Carrefour)表示,將擴(kuò)大以區(qū)塊鏈為基礎(chǔ)的食品追溯計(jì)劃(foodtraceabilityprogram)。計(jì)劃在2018年底前將區(qū)塊鏈技術(shù)擴(kuò)大運(yùn)用到雞蛋、奶酪、牛奶、橘子、番茄、鮭魚(yú)及漢堡等8種食品上。4月2日,家樂(lè)福日前接連關(guān)閉了遂寧射洪店與成都光華店。5月21日,昨日騰訊與家樂(lè)福合作的首家智慧門(mén)店“LeMarche”開(kāi)業(yè)。這是家樂(lè)福首家落地的主打餐飲、生鮮、進(jìn)口商品、自有品牌的新業(yè)態(tài),也是最新落地的一家微信支付智慧零售旗艦店。5月22日,家樂(lè)福決定在今年夏天關(guān)閉旗下法國(guó)境內(nèi)超過(guò)200家尚未找到買(mǎi)家接手的小型社區(qū)超市及便利店。5月30日,家樂(lè)福推出了關(guān)于轉(zhuǎn)型和降低成本的規(guī)劃,旨在將經(jīng)營(yíng)重心轉(zhuǎn)移到食品和綠色產(chǎn)品領(lǐng)域。6月4日,近日,“家樂(lè)福網(wǎng)上商城”正式登陸重慶,標(biāo)志著重慶家樂(lè)福門(mén)店正式開(kāi)啟全渠道O2O營(yíng)銷(xiāo)。6月12日,谷歌與家樂(lè)福達(dá)成協(xié)議,將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道在法國(guó)共同銷(xiāo)售雜貨。2019年初,法國(guó)購(gòu)物者將可以通過(guò)谷歌旗下的Home、Assistant和法國(guó)購(gòu)物服務(wù)等平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)家樂(lè)福商品。7月13日,關(guān)于入股家樂(lè)福,傳永輝高層仍在“糾結(jié)”。8月4日,對(duì)于“正式退出中國(guó)”的傳言,家樂(lè)福相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,未接到相關(guān)通知。8月13日,近日,家樂(lè)福集團(tuán)發(fā)布了2018年上半年財(cái)報(bào),家樂(lè)福大中華區(qū)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)較去年同期增長(zhǎng)177%,報(bào)告中重點(diǎn)提及了其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成效。8月21日,家樂(lè)福在京東到家上處于內(nèi)測(cè)階段,“沒(méi)有正式上線,在跑系統(tǒng)”。10月9日,IBM周一發(fā)布了食品溯源區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)FoodTrust,大型企業(yè)及中小型企業(yè)可加入該網(wǎng)絡(luò),使用費(fèi)從每月100美元到10000美元不等。家樂(lè)福集團(tuán)已就該網(wǎng)絡(luò)與IBM簽約。10月15日,家樂(lè)福昨日宣布,“家樂(lè)福中國(guó)”小程序訪問(wèn)量過(guò)兩億次,用戶突破千萬(wàn),優(yōu)惠券發(fā)放量超千萬(wàn)張。據(jù)悉,家樂(lè)福小程序上線于今年2月。小程序內(nèi)設(shè)線上送貨到家服務(wù)、會(huì)員權(quán)益查詢,同時(shí)也加入了拼團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)等社交活動(dòng)玩法。2019年:蘇寧易購(gòu)48億收購(gòu)八成股份3月1日,家樂(lè)福集團(tuán)公布2018年全年業(yè)績(jī),全年銷(xiāo)售額較去年同比增長(zhǎng)1.4%至850億歐元,利潤(rùn)提升4.6%。大中華區(qū)利潤(rùn)較去年同比增長(zhǎng)11倍達(dá)3.5億人民幣。4月10日,國(guó)美與家樂(lè)福(中國(guó))達(dá)成戰(zhàn)略合作,國(guó)美將在今年7月底前以“店中店”模式,入駐家樂(lè)福(中國(guó))的200余家門(mén)店。國(guó)美零售總裁王俊洲表示,國(guó)美和家樂(lè)福在新的消費(fèi)形勢(shì)下,都面臨著巨大的調(diào)整空間,在下一輪競(jìng)爭(zhēng)中,將進(jìn)一步發(fā)揮供應(yīng)鏈和服務(wù)鏈整合能力,回歸零售本質(zhì)。5月9日,據(jù)知情人士日前向媒體透露,家樂(lè)福正在考慮包括出售中國(guó)業(yè)務(wù)在內(nèi)的多個(gè)方案。知情人士稱(chēng),家樂(lè)??赡軙?huì)為中國(guó)業(yè)務(wù)尋求約10億美元,但也可能選擇剝離部分股份,或者不將其出售。對(duì)此,家樂(lè)福的一位發(fā)言人表示,出售中國(guó)業(yè)務(wù)“不在議程之上”。6月21日,家樂(lè)福中國(guó)宣布,其海外旗艦店已正式上線京東商城海囤全球平臺(tái),京東物流將為家樂(lè)福提供跨境進(jìn)口、清關(guān)、分揀、配送等物流服務(wù)。6月21日,日前,家樂(lè)福與京東物流展開(kāi)合作,后者將為家樂(lè)福提供跨境進(jìn)口、清關(guān)、分揀、配送等物流服務(wù)。未來(lái),京東物流與家樂(lè)福的合作將擴(kuò)展到更豐富的商品,并探索其他物流模式。6月23日,蘇寧易購(gòu)公告稱(chēng),公司全資子公司蘇寧國(guó)際擬出資48億元收購(gòu)家樂(lè)福中國(guó)80%股份。本次交易完成后,蘇寧易購(gòu)將成為家樂(lè)福中國(guó)控股股東,家樂(lè)福集團(tuán)持股比例降至20%。
2019-06-25 09:38:33928 次
2009年11月11日,淘寶網(wǎng)實(shí)現(xiàn)5200萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,那是淘寶的第一個(gè)雙十一,也是阿里巴巴集團(tuán)現(xiàn)任CEO,當(dāng)年的淘寶網(wǎng)CFO逍遙子張勇的成名之戰(zhàn)。半年后的2010年6月18日,京東不甘示弱,在自己的店慶日推出了618購(gòu)物節(jié)。自此之后,“雙十一”和“618”成為年尾和年中的兩個(gè)網(wǎng)購(gòu)高潮。今年,618十周年,很多曾經(jīng)一成不變的事情,正在發(fā)生改變,這背后是電商生態(tài)的顛覆,以及中國(guó)人消費(fèi)意識(shí)的覺(jué)醒與進(jìn)化。2019年的618,京東“去劉強(qiáng)東”,拼多多入局,這可能是折射未來(lái)變化的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)。京東完成“去劉強(qiáng)東”京東“去劉強(qiáng)東”,實(shí)屬無(wú)奈的選擇。從去年的618算起,最近一年,京東的市值跌掉了240億美元,去年8月30日劉強(qiáng)東涉嫌性侵被捕后股價(jià)下跌的曲線更是刺眼。前有追趕無(wú)望的淘寶,后有來(lái)勢(shì)洶洶的拼多多和蘇寧。對(duì)京東來(lái)說(shuō),2019年的618勢(shì)必是背水之戰(zhàn)。但這一戰(zhàn),看不見(jiàn)劉強(qiáng)東的身影。5月21日,京東零售集團(tuán)輪值CEO徐雷在發(fā)布會(huì)上發(fā)表演講。他回顧了京東創(chuàng)立至今的15年發(fā)展和變化,強(qiáng)調(diào)了京東“正品行貨”與其他電商的差異,分解向品牌商及合作伙伴進(jìn)行質(zhì)量分級(jí)并傾斜相應(yīng)資源的機(jī)制,最后給出了未來(lái)三年,反向定制商品及獨(dú)家新品等戰(zhàn)略。就在去年底,京東發(fā)布的組織架構(gòu)調(diào)整公告中,京東商城將圍繞以客戶為中心,劃分為前中后臺(tái)。京東拼購(gòu)、京東新通路、7Fresh等距離客戶較近的業(yè)務(wù),被正式推到前臺(tái)。而積淀了京東核心能力的3C電子、時(shí)尚居家等事業(yè)群則放到了中臺(tái)。此前直接向劉強(qiáng)東匯報(bào)工作的三大事業(yè)群(大快消,電子文娛,時(shí)尚生活)負(fù)責(zé)人,改為向京東集團(tuán)CMO、京東商城輪值CEO徐雷匯報(bào)。顯然,在京東目前的架構(gòu)中,徐雷占據(jù)了重要位置。今年的618峰會(huì)中,徐雷和京東數(shù)字科技CEO陳生強(qiáng)、京東物流CEO王振輝共同參與了啟動(dòng)儀式。此前,不管是演講還是啟動(dòng)儀式,主角都是劉強(qiáng)東。不出意外,這三個(gè)人將是京東新一代領(lǐng)導(dǎo)層。劉強(qiáng)東正在逐漸消失于公眾視野,他缺席了京東年會(huì)、不再參加各種公開(kāi)論壇和活動(dòng),這既是京東自我保護(hù)的需要,也是持有京東股票的投資者希望看到的。截至下午15時(shí),今年京東618的銷(xiāo)售額已經(jīng)超過(guò)1800億元,較去年的1275億元,已經(jīng)取得了亮眼的增長(zhǎng)。從一言堂到三駕馬車(chē),徹底變更管理模式,也許會(huì)是京東重?fù)Q新生的一次機(jī)會(huì)。拉升的拼多多,下沉的御三家4年前,阿里和蘇寧達(dá)成戰(zhàn)略合作,外加2014年騰訊大手筆投資京東。至此,淘寶、京東、蘇寧作為電商行業(yè)前三的地位幾乎不可動(dòng)搖,頗讓人有一種大局已定的感覺(jué)。據(jù)說(shuō)那幾年里,投資人都不看電商項(xiàng)目。等杭州人黃錚開(kāi)始拋頭露面,他的拼多多已經(jīng)勢(shì)不可擋地發(fā)展為電商第四級(jí),鋒芒一度蓋過(guò)京東和蘇寧。拼多多把“五環(huán)外”做成了自己的專(zhuān)有名詞。于是今年618,御三家都在積極學(xué)習(xí)拼多多,搶占下沉市場(chǎng)。2018年,京東的用戶增長(zhǎng)陷入停滯,最大的原因就是對(duì)下沉市場(chǎng)開(kāi)拓不力。5月24日,京東的頭炮由“全民拼購(gòu)日”打響,其下單量較去年同期增長(zhǎng)近45倍,賣(mài)出2620萬(wàn)件商品。同日,京東發(fā)布“廠直優(yōu)品”計(jì)劃,瞄準(zhǔn)國(guó)內(nèi)超10萬(wàn)家的制造企業(yè)提供與消費(fèi)者的連接機(jī)會(huì),拼購(gòu)業(yè)務(wù)正是該計(jì)劃的重要承載平臺(tái)。而在營(yíng)銷(xiāo)上,京東推出“城城分現(xiàn)金”的活動(dòng),瞄準(zhǔn)的也是四五線城市。從前端、供應(yīng)鏈到營(yíng)銷(xiāo),京東全套致敬拼多多。阿里這邊,雪藏多年的聚劃算被推上C位,成為重要戰(zhàn)略“新客計(jì)劃”的主角。在不到兩天時(shí)間內(nèi),聚劃算商品成交件數(shù)已突破1億,創(chuàng)下“618”史上最高紀(jì)錄。其中,近一半訂單來(lái)自下沉市場(chǎng)。阿里2019財(cái)年的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)中,新增的1億用戶有77%來(lái)自下沉市場(chǎng)。阿里巴巴營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)總經(jīng)理家洛在采訪中表示,“下沉市場(chǎng)是中國(guó)重要的增量市場(chǎng),是中國(guó)消費(fèi)發(fā)展的主要方向?!本蹌澦銓⑼ㄟ^(guò)打造智能中臺(tái),重構(gòu)供給生態(tài),豐富供給品類(lèi)品牌,基于C2M全鏈路的數(shù)字化,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷(xiāo)購(gòu)高效匹配。這與拼多多重構(gòu)供應(yīng)鏈的方式如出一轍。蘇寧在拼購(gòu)業(yè)務(wù)上投入了大量資源,不過(guò)蘇寧拼購(gòu)主打的是生鮮,一季度培育了23家農(nóng)產(chǎn)品“拼基地”,還要在未來(lái)培育500座“拼拼莊園”。今年蘇寧“608超級(jí)拼購(gòu)日”當(dāng)天,開(kāi)場(chǎng)僅一小時(shí),就打破了2018年“618”的單日最高紀(jì)錄。與御三家拼命擠占下沉市場(chǎng)相反,拼多多在向上拉升。極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《2019年Q1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)研究報(bào)告》顯示,拼多多44.2%的新增用戶,來(lái)自二線及以上城市,并且呈持續(xù)上升趨勢(shì)。今年618,拼多多喊出“貓拼狗”的概念,希望制造拼多多和淘寶、京東平起平坐的氛圍;戴森吹風(fēng)機(jī)、ReFa瘦臉儀、iPhoneXR等主推產(chǎn)品也瞄準(zhǔn)了消費(fèi)能力更強(qiáng)的一二線消費(fèi)者。打擊假冒偽劣產(chǎn)品,與騰訊、網(wǎng)易嚴(yán)選、格蘭仕進(jìn)行戰(zhàn)略合作,無(wú)一不透露出拼多多沖出水面的野心。御三家向下,拼多多向上,今年下半年,當(dāng)四巨頭在五環(huán)路上相遇時(shí),也許會(huì)掀起新一輪電商大戰(zhàn)。那將是一場(chǎng)拼新品、拼物流、拼服務(wù)、拼供應(yīng)鏈,甚至拼管理和執(zhí)行力的終極決戰(zhàn)。
2019-06-21 09:31:58728 次
6月21日消息,居然之家公布天貓618最終戰(zhàn)報(bào):全國(guó)198城316家門(mén)店參加,全國(guó)銷(xiāo)售總額58.3億元,同比增長(zhǎng)58%,共28.7萬(wàn)消費(fèi)者參與此次活動(dòng)。據(jù)了解,居然之家官方旗艦店同城站618首次亮相北京。數(shù)據(jù)顯示,有超過(guò)1萬(wàn)個(gè)消費(fèi)者在同城站體驗(yàn)線下優(yōu)惠及服務(wù)權(quán)益。其中,14%的用戶精準(zhǔn)形成在線直接購(gòu)買(mǎi)決策;15%用戶通過(guò)預(yù)約到店進(jìn)行先體驗(yàn)后購(gòu)買(mǎi);71%用戶通過(guò)天貓購(gòu)物津貼享受居然之家服務(wù),實(shí)現(xiàn)線上線下利益的打通?;顒?dòng)期間,同城站共觸達(dá)潛在客戶219萬(wàn)人。另外,今年居然之家聯(lián)合支付寶、天貓三方聯(lián)合推出家裝消費(fèi)貸款—“居秒貸”,并在全國(guó)7城22店同步開(kāi)啟,為超過(guò)2000個(gè)家庭發(fā)放了家裝貸款,提升線下客單價(jià)達(dá)104%,提升賣(mài)場(chǎng)跨店銷(xiāo)售達(dá)42%。而3D場(chǎng)景導(dǎo)購(gòu)也助力居然之家享受一站購(gòu)齊體驗(yàn)。數(shù)據(jù)顯示,100余名導(dǎo)購(gòu)員向消費(fèi)者提供全屋搭配跨店導(dǎo)購(gòu)服務(wù)超過(guò)1000次,導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)上下游推薦最高實(shí)現(xiàn)月收入增益近70%。活動(dòng)期間,居然之家數(shù)字化會(huì)員新增20萬(wàn)人,超過(guò)4000家品牌商及品牌專(zhuān)賣(mài)店加入其中。線下消費(fèi)者最鐘愛(ài)的10個(gè)品牌分別為索菲亞、歐派、顧家、芝華士、TATA、慕思、圣象、大自然、海爾、博洛尼。線上方面,消費(fèi)者最?lèi)?ài)的5個(gè)品牌分別為格力、芝華士、喜臨門(mén)、美的、非同。而智能家居則搶占居然之家全品類(lèi),其消費(fèi)熱度排行第一。大家電成為居然之家線上消費(fèi)者最喜歡的品類(lèi)。
2019-06-21 09:30:19623 次
6月17日消息,京東618期間,京東工業(yè)品聯(lián)合了施耐德、菲尼克斯、三一、昆侖潤(rùn)滑等17家來(lái)自全球的工業(yè)品巨頭共同成立“工業(yè)品品牌聯(lián)盟”,聚焦工業(yè)品采購(gòu)場(chǎng)景,共同打造“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”下的工業(yè)品采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn),圍繞主要工業(yè)品場(chǎng)景篩選出對(duì)應(yīng)品牌,為制造業(yè)采購(gòu)提供權(quán)威參考。一起惠了解到,早在此次工業(yè)品品牌聯(lián)盟成立前,京東就已在工業(yè)品領(lǐng)域進(jìn)行了深入布局。2018年10月,京東工業(yè)品一級(jí)頻道正式上線。2019年3月,京東正式發(fā)布工業(yè)品戰(zhàn)略:以尋源系統(tǒng)為基礎(chǔ),打造集商品數(shù)字化、供應(yīng)鏈數(shù)字化和平臺(tái)數(shù)字化為一體的數(shù)字化工業(yè)品,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在產(chǎn)業(yè)鏈上下游和企業(yè)間無(wú)障礙流通,真正助力工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)落地。目前,京東企業(yè)業(yè)務(wù)擁有超過(guò)700萬(wàn)的活躍企業(yè)客戶。也正是基于此,京東工業(yè)品上線以來(lái)吸引了大量工業(yè)品品牌的合作。據(jù)了解,“工業(yè)品品牌聯(lián)盟”共包括17個(gè)全球知名工業(yè)品品牌,覆蓋了工業(yè)照明、搬運(yùn)存儲(chǔ)、中低壓配電、個(gè)人防護(hù)、五金工具等幾乎所有常見(jiàn)的工業(yè)品應(yīng)用場(chǎng)景。京東工業(yè)品與品牌合作約定,品牌的服務(wù)團(tuán)隊(duì)包括銷(xiāo)售代表、技術(shù)工程師、產(chǎn)品經(jīng)理等將與京東工業(yè)品一同為企業(yè)客戶提供從前期咨詢選型、到專(zhuān)業(yè)物流、到安裝培訓(xùn)售后維護(hù)的全方位服務(wù)支持。而京東工業(yè)品在提供采購(gòu)系統(tǒng)與平臺(tái)、精準(zhǔn)對(duì)接上下游需求的同時(shí),還將為品牌提供企業(yè)用戶畫(huà)像與工業(yè)品電商大數(shù)據(jù),輔助產(chǎn)品研發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。京東零售集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)工業(yè)品業(yè)務(wù)部總經(jīng)理丁德明表示,傳統(tǒng)電商在切入工業(yè)品市場(chǎng)時(shí),渠道分發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)資源、大數(shù)據(jù)技術(shù)是其優(yōu)勢(shì),但是高度細(xì)分的專(zhuān)業(yè)性產(chǎn)品與服務(wù)方面往往有所欠缺。而通過(guò)工業(yè)品聯(lián)盟,京東工業(yè)品能夠與各個(gè)品牌形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),為客戶提供一體化的解決方案,撬動(dòng)萬(wàn)億級(jí)的工業(yè)品采購(gòu)市場(chǎng)。
2019-06-19 09:38:41651 次
6月17日消息,京東618期間,京東工業(yè)品聯(lián)合了施耐德、菲尼克斯、三一、昆侖潤(rùn)滑等17家來(lái)自全球的工業(yè)品巨頭共同成立“工業(yè)品品牌聯(lián)盟”,聚焦工業(yè)品采購(gòu)場(chǎng)景,共同打造“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”下的工業(yè)品采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn),圍繞主要工業(yè)品場(chǎng)景篩選出對(duì)應(yīng)品牌,為制造業(yè)采購(gòu)提供權(quán)威參考。一起惠了解到,早在此次工業(yè)品品牌聯(lián)盟成立前,京東就已在工業(yè)品領(lǐng)域進(jìn)行了深入布局。2018年10月,京東工業(yè)品一級(jí)頻道正式上線。2019年3月,京東正式發(fā)布工業(yè)品戰(zhàn)略:以尋源系統(tǒng)為基礎(chǔ),打造集商品數(shù)字化、供應(yīng)鏈數(shù)字化和平臺(tái)數(shù)字化為一體的數(shù)字化工業(yè)品,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在產(chǎn)業(yè)鏈上下游和企業(yè)間無(wú)障礙流通,真正助力工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)落地。目前,京東企業(yè)業(yè)務(wù)擁有超過(guò)700萬(wàn)的活躍企業(yè)客戶。也正是基于此,京東工業(yè)品上線以來(lái)吸引了大量工業(yè)品品牌的合作。據(jù)了解,“工業(yè)品品牌聯(lián)盟”共包括17個(gè)全球知名工業(yè)品品牌,覆蓋了工業(yè)照明、搬運(yùn)存儲(chǔ)、中低壓配電、個(gè)人防護(hù)、五金工具等幾乎所有常見(jiàn)的工業(yè)品應(yīng)用場(chǎng)景。京東工業(yè)品與品牌合作約定,品牌的服務(wù)團(tuán)隊(duì)包括銷(xiāo)售代表、技術(shù)工程師、產(chǎn)品經(jīng)理等將與京東工業(yè)品一同為企業(yè)客戶提供從前期咨詢選型、到專(zhuān)業(yè)物流、到安裝培訓(xùn)售后維護(hù)的全方位服務(wù)支持。而京東工業(yè)品在提供采購(gòu)系統(tǒng)與平臺(tái)、精準(zhǔn)對(duì)接上下游需求的同時(shí),還將為品牌提供企業(yè)用戶畫(huà)像與工業(yè)品電商大數(shù)據(jù),輔助產(chǎn)品研發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。京東零售集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)工業(yè)品業(yè)務(wù)部總經(jīng)理丁德明表示,傳統(tǒng)電商在切入工業(yè)品市場(chǎng)時(shí),渠道分發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)資源、大數(shù)據(jù)技術(shù)是其優(yōu)勢(shì),但是高度細(xì)分的專(zhuān)業(yè)性產(chǎn)品與服務(wù)方面往往有所欠缺。而通過(guò)工業(yè)品聯(lián)盟,京東工業(yè)品能夠與各個(gè)品牌形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),為客戶提供一體化的解決方案,撬動(dòng)萬(wàn)億級(jí)的工業(yè)品采購(gòu)市場(chǎng)。
2019-06-18 10:04:06589 次
如往年一樣,該報(bào)告結(jié)合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、趨勢(shì)分析和調(diào)查研究,對(duì)這個(gè)迅猛發(fā)展的世界做了詳細(xì)的分析,其中就包括全球零售和電子商務(wù)趨勢(shì)發(fā)展。美國(guó)電商銷(xiāo)售增長(zhǎng)速度放緩報(bào)告的第二部分是關(guān)于電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),米克爾指出,美國(guó)的電商銷(xiāo)售增長(zhǎng)速度有所放緩,2019年第一季度同比增長(zhǎng)12.4%,高于2018年第四季度的12.1%。實(shí)體零售增長(zhǎng)速度僅為2%,電子商務(wù)在零售市場(chǎng)的份額持續(xù)增長(zhǎng),2019年已達(dá)到零售總額的15%。調(diào)查顯示,2019年電子商務(wù)的增長(zhǎng)不僅僅局限于常規(guī)的模塊,如線下轉(zhuǎn)線上銷(xiāo)售或消費(fèi)者訪問(wèn)零售商的自有網(wǎng)站購(gòu)物。相反,米克爾表示,現(xiàn)在越來(lái)越多的購(gòu)物app和服務(wù)模式出現(xiàn),線下零售實(shí)現(xiàn)數(shù)字化,電子商務(wù)目標(biāo)群體越來(lái)越多樣。以下是米克爾在《2019年互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告》中列出的電子商務(wù)和零售業(yè)三大趨勢(shì)。一.時(shí)尚和美容品牌在Instagram實(shí)現(xiàn)大規(guī)模銷(xiāo)售目前,社交商務(wù)已實(shí)現(xiàn)規(guī)?;?。例如,Instagram推出了Checkout電子支付功能,用戶可以直接在Instagram上購(gòu)買(mǎi)各類(lèi)品牌的推廣產(chǎn)品。在Checkout推出之前,各大品牌——尤其是時(shí)尚和美容品牌已經(jīng)通過(guò)Instagram實(shí)現(xiàn)了規(guī)模銷(xiāo)售,現(xiàn)在這項(xiàng)新功能可以讓賣(mài)家更加直接地實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),同時(shí)也為消費(fèi)者帶來(lái)更棒的購(gòu)物體驗(yàn)。米克爾將這一發(fā)展歸因于目前的大環(huán)境下,即社交和通訊應(yīng)用與電子商務(wù)和購(gòu)物密切融合。例如,2014年韓國(guó)通訊應(yīng)用KakaoTalk就引入了移動(dòng)支付和數(shù)字錢(qián)包服務(wù)KakaoPay,日本的通訊應(yīng)用Line也在2014年推出了支付服務(wù)LinePay,而最近幾個(gè)月Line更是在LinePay上投入了1.82億美元,并與Visa展開(kāi)合作,讓Line用戶可以在LinePay上使用Visa卡付款,哪怕是不支持該服務(wù)的地方也可以。另外Facebook并不滿足于實(shí)現(xiàn)在Instagram上購(gòu)物,它也在慢慢地向WhatsApp引入支付功能。2018年5月該公司首次在印度試點(diǎn)WhatsAppPay功能,目前正準(zhǔn)備向歐洲擴(kuò)展,其中倫敦將成為WhatsApp支付推廣的重點(diǎn)地區(qū)。WhatsAppPay不僅僅為消費(fèi)者帶來(lái)新的支付體驗(yàn)。最近在Facebook的F8開(kāi)發(fā)者大會(huì)上,馬克·扎克伯格宣布WhatsApp將推出新的功能ProductCatalogs,讓企業(yè)可以在app上更好地展示他們的產(chǎn)品。雖然扎克伯克并未詳細(xì)說(shuō)明它的具體操作模式,但將其與WhatsAppPay結(jié)合,幫助企業(yè)通過(guò)WhatsApp銷(xiāo)售產(chǎn)品并不是霧里看花?,F(xiàn)在人們?cè)谶@些應(yīng)用程序上花費(fèi)大量的時(shí)間,而將電子商務(wù)和支付功能與社交和通訊應(yīng)用結(jié)合是很有意義的。這就好比在熱鬧的廣場(chǎng)上擺攤:為什么不到大家都在的地方,讓他們一邊社交一邊購(gòu)物呢?而中國(guó)的微信就證明了這一觀點(diǎn)。自2015年推出微信支付以來(lái),微信在支付方面取得了巨大的成功,小商戶也可以通過(guò)微信銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。拉丁美洲快遞初創(chuàng)公司Rappi通過(guò)數(shù)字化管理在市場(chǎng)上突出重圍,目前服務(wù)覆蓋地區(qū)包括阿根廷、巴西、智利、哥倫比亞、墨西哥、秘魯和烏拉圭。Rappi的聯(lián)合創(chuàng)始人表示,盡管拉丁美洲“擁有悠久的快遞文化”,但是多數(shù)初創(chuàng)公司都是“效率低,成本高”,不同的零售商要求的配送服務(wù)也不同,因此Rappi的理念便是“配送時(shí)間不超過(guò)30分鐘,價(jià)格不到1美元”。據(jù)ZDNet報(bào)道稱(chēng),Rappi目前正在推出其自有平臺(tái),產(chǎn)品和服務(wù)多樣,從雜貨和送餐到摩托車(chē)租用一應(yīng)俱全。另一家成功打開(kāi)物流市場(chǎng)的公司是印尼電商公司Tokopedia,它最出名的產(chǎn)品便是TheMarketplace,這是一個(gè)C2C平臺(tái),讓個(gè)人和小微商戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上開(kāi)店。該公司創(chuàng)始人WilliamTanuwijaya表示計(jì)劃將印尼1.7萬(wàn)個(gè)島嶼上的所有商家聯(lián)合起來(lái),因?yàn)檫@些商家因?yàn)楦甙旱暮竭\(yùn)成本,無(wú)法滿足其他地區(qū)的市場(chǎng)需求。米克爾指出,數(shù)字化管理和快速配送需求正在迅猛增長(zhǎng),本土商戶可以通過(guò)線上銷(xiāo)售擴(kuò)大業(yè)務(wù),以低廉的價(jià)格和快速交付將電子商務(wù)推向更多市場(chǎng)。三.中國(guó):生鮮“新零售”模式今年,米克爾將目光聚焦在中國(guó)的食品零售商在銷(xiāo)售模式的創(chuàng)新,并根據(jù)服務(wù)水平將其分為四類(lèi)。第一類(lèi)包括阿里巴巴的盒馬鮮生(Freshippo)和京東的7Fresh,它們都是中國(guó)線下“新零售”模式的先驅(qū)。這兩家零售商都擁有并經(jīng)營(yíng)著線下商店(盒馬鮮生的實(shí)體店超過(guò)135家),消費(fèi)者可以在app上下單支付,然后選擇自己提貨或配送。第二類(lèi)包括每日優(yōu)鮮、叮咚買(mǎi)菜、樸樸生鮮等線上零售品牌,它們?cè)谧约旱膽?yīng)用app上展示每日的新鮮商品,買(mǎi)家下單以后,它們會(huì)從就近的倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨,并在30分鐘內(nèi)送貨上門(mén)。這些品牌都是只有倉(cāng)庫(kù),沒(méi)有實(shí)體店。第三類(lèi)包括興盛優(yōu)選、松鼠拼拼和呆蘿卜等零售商,用戶通過(guò)應(yīng)用程序或使用微信小程序團(tuán)購(gòu),然后第二天取貨或送貨上門(mén)。與第二類(lèi)零售商不同,他們沒(méi)有倉(cāng)庫(kù),而是幫助特許經(jīng)營(yíng)的合作伙伴送貨。第四類(lèi)是第二類(lèi)和第三類(lèi)零售商的結(jié)合體,用戶在app上下單,然后合作的商家負(fù)責(zé)送貨。此類(lèi)零售商包括美團(tuán)、餓了么、淘鮮達(dá)和京東到家,他們負(fù)責(zé)30分鐘內(nèi)送貨服務(wù)。
2019-06-17 09:28:271182 次
在快時(shí)尚普遍陷入困境的情況下,如何打破僵局成為各巨頭的最大挑戰(zhàn),西班牙快時(shí)尚Zara母公司Inditex正通過(guò)押注數(shù)字化改善頹勢(shì)。據(jù)時(shí)尚商業(yè)快訊,在截至4月30日的三個(gè)月內(nèi),Inditex第一季度銷(xiāo)售額增長(zhǎng)5%至59.3億歐元,較上年同期2%的增幅有所改善,但依然遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于2017財(cái)年同期的14%的增長(zhǎng)。期內(nèi),集團(tuán)毛利率為59.5%,凈利潤(rùn)同比大漲10%至7.34億歐元。Inditex董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官PabloIsla在財(cái)報(bào)中強(qiáng)調(diào),業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)主要得益于數(shù)字化業(yè)務(wù)擴(kuò)張的推動(dòng),報(bào)告期內(nèi),集團(tuán)旗下MassimoDutti、Pull&Bear、ZaraHome和Oysho等品牌在摩洛哥、埃及、黎巴嫩、以色列、塞爾維亞和阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)都推出了電商業(yè)務(wù)。此外,Zara還計(jì)劃在南非、卡塔爾、科威特、巴林、阿曼、約旦、哥倫比亞、菲律賓和烏克蘭相繼推出線上業(yè)務(wù)。盡管進(jìn)入電商領(lǐng)域較晚,但I(xiàn)nditex近年來(lái)已經(jīng)開(kāi)始著重發(fā)展線上業(yè)務(wù)。2018年11月,Zara的全球電商網(wǎng)站打通了106個(gè)新線上市場(chǎng),目前Zara在全球202個(gè)市場(chǎng)都設(shè)有線上平臺(tái)。據(jù)PabloIsla透露,集團(tuán)旗下品牌官網(wǎng)去年訪問(wèn)量同比增加5億次至29億次,更錄得每分鐘9500歐元訂單的創(chuàng)紀(jì)錄成績(jī)。PabloIsla曾表示將在2020年之前在全球各個(gè)市場(chǎng)都開(kāi)設(shè)旗下品牌電商網(wǎng)站,并對(duì)線上平臺(tái)平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化,增加網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品線下店鋪退貨等服務(wù),集團(tuán)2019年的門(mén)店策略將以線上為主,表現(xiàn)較差的實(shí)體門(mén)店或被關(guān)閉。值得注意的是,針對(duì)相較于其他品牌Zara電商化速度過(guò)于緩慢的質(zhì)疑,PabloIsla5月在《華爾街日?qǐng)?bào)》舉辦的活動(dòng)上似乎做出了回應(yīng),他指出Zara直到2010年后才進(jìn)入電商領(lǐng)域,其定位和方向更加明確,雖然旗下品牌進(jìn)入電商領(lǐng)域較晚,但這讓集團(tuán)少走了很多彎路,“這一切如果發(fā)生在10年前將會(huì)非常不同?!蹦壳?,Zara還在中國(guó)試行送貨上門(mén)服務(wù),未來(lái)或?qū)U(kuò)展到其它市場(chǎng)。為更好地推動(dòng)集團(tuán)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型,在PabloIsla作出回應(yīng)的一周后,Inditex突然宣布現(xiàn)年48歲的首席運(yùn)營(yíng)官CarlosVrespo成為新任首席執(zhí)行官,PabloIsla則繼續(xù)擔(dān)任董事長(zhǎng)職位,這一決策將于7月的股東大會(huì)上進(jìn)行投票審核。CrespoVrespo將主要負(fù)責(zé)監(jiān)督管理、IT、物流以及可持續(xù)性發(fā)展等業(yè)務(wù)。PabloIsla坦承,Zara等品牌正遭受不斷變化的消費(fèi)者習(xí)慣和亞馬遜等在線零售商的威脅,而CarlosVrespo是集團(tuán)數(shù)字化戰(zhàn)略的關(guān)鍵人物,擁有豐富的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),該任命將有助于旗下品牌更快實(shí)現(xiàn)明年在全球所有地區(qū)提供電商服務(wù)的目標(biāo)。此外,ZaraHome作為Zara旗下家居子品牌,也逐漸成為Inditex的重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象。Inditex在財(cái)報(bào)中表示,ZaraHome將為消費(fèi)者提供家居、軟裝設(shè)計(jì)等定制服務(wù),并結(jié)合數(shù)字化渠道布局提供物流配送等額外服務(wù)。今年3月,ZaraHome線上業(yè)務(wù)被并入Zara服飾官網(wǎng),此后將逐步和Zara合并,家居未來(lái)會(huì)成為Zara的第四類(lèi)業(yè)務(wù)。PabloIsla表示,此舉是為了是增強(qiáng)品牌間的協(xié)同效應(yīng)。Inditex指出,集團(tuán)的發(fā)展目標(biāo)是發(fā)揮實(shí)體店和線上平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)和品牌管理上的杠桿作用。同時(shí),Zara也十分注重打通線上和線下門(mén)店。2018年2月,Zara研發(fā)了“智能運(yùn)營(yíng)”系統(tǒng),提供聲波技術(shù)追蹤門(mén)店客流、為消費(fèi)者提供服務(wù)的虛擬助手等,到2019年,Inditex集團(tuán)旗下8個(gè)品牌都會(huì)打通線上和線下門(mén)店。除了電商業(yè)務(wù)對(duì)集團(tuán)業(yè)績(jī)的推動(dòng),Inditex高管在電話會(huì)議中表示,對(duì)庫(kù)存的嚴(yán)格控制、全價(jià)銷(xiāo)售和可持續(xù)的生產(chǎn)方式也是業(yè)績(jī)有所改善的原因。PabloIsla早在去年的股東大會(huì)上就明確表示,更精準(zhǔn)地生產(chǎn)產(chǎn)品,減少浪費(fèi)已成為推動(dòng)Inditex集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展的方式。Inditex目前已在全球25個(gè)市場(chǎng)的1440家門(mén)店安裝了二手服飾回收箱。花旗研究分析師AdamCochrane則在最新一份報(bào)告中指出,Inditex集團(tuán)管理層的變動(dòng)反映了數(shù)字化和可持續(xù)性對(duì)快時(shí)尚商業(yè)模式的重要性,隨著租金成本不斷上漲以及數(shù)字化渠道的迅猛發(fā)展,可持續(xù)問(wèn)題已成為快時(shí)尚零售商亟需應(yīng)對(duì)的下一波浪潮。不過(guò),Inditex電商業(yè)務(wù)也面臨著激烈競(jìng)爭(zhēng)。同為快時(shí)尚巨頭的H&M近年來(lái)也開(kāi)始發(fā)力線上市場(chǎng),旗下品牌&OtherStories本周宣布將于今年下半年入駐天貓。有分析表示,隨著線下門(mén)店租金成本水漲船高,H&M集團(tuán)現(xiàn)在終于認(rèn)識(shí)到電商的重要性,并寄予厚望,去年該集團(tuán)線上收入錄得22%的強(qiáng)勁增長(zhǎng),占集團(tuán)總銷(xiāo)售額的14.5%。據(jù)在線營(yíng)銷(xiāo)解決方案公司SEMrush最新榜單顯示,H&M擊敗Zara成為全球消費(fèi)者搜索次數(shù)最多的時(shí)尚網(wǎng)站。同時(shí),Inditex在其主要市場(chǎng)中國(guó)也正面臨威脅,中國(guó)的電子商務(wù)和O2O(線上到線下)可能會(huì)削弱這家快時(shí)尚巨頭的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。從這幾年的天貓雙11數(shù)據(jù)也可以看出,Zara在線上市場(chǎng)并沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì),被同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和一些國(guó)內(nèi)服飾品牌遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面。財(cái)報(bào)發(fā)布后,Inditex集團(tuán)股價(jià)昨日下跌1.03%25.02歐元,市值約為780億歐元。
2019-06-17 09:23:53623 次
6月13日,每日優(yōu)鮮與騰訊聯(lián)合舉辦的“鮮到千億,智在必得”戰(zhàn)略合作發(fā)布會(huì)在上海召開(kāi)?;隍v訊智慧零售的支持,每日優(yōu)鮮正式啟動(dòng)“智鮮千億計(jì)劃”,預(yù)計(jì)在2021年時(shí)成長(zhǎng)為千億規(guī)模的生鮮零售平臺(tái),通過(guò)構(gòu)建精準(zhǔn)、精細(xì)、精明的全場(chǎng)景信息流,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)前置倉(cāng)的高人效、高坪效,建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的敏捷供需關(guān)系,使更多消費(fèi)者能夠享受更極致的生鮮購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。在每日優(yōu)鮮創(chuàng)始人兼CEO徐正看來(lái),隨著消費(fèi)者的代際變遷和圈層升級(jí),以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展,未來(lái)的零售行業(yè)會(huì)出現(xiàn)新物種百花齊放的局面,因此十年之內(nèi),所有的零售業(yè)態(tài)都值得重構(gòu)一遍。每日優(yōu)鮮以生鮮品類(lèi)為切入點(diǎn),打造了前置倉(cāng)模式,既能節(jié)省成本又能提升了用戶體驗(yàn)。徐正預(yù)測(cè)“到2025年,生鮮到家市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到10000億”,而每日優(yōu)鮮則致力于在2021年率先發(fā)展成為千億規(guī)模的生鮮零售平臺(tái)。如何才能實(shí)現(xiàn)三年千億的目標(biāo)?智慧零售正是答案。騰訊公司副總裁、騰訊智慧零售負(fù)責(zé)人林璟驊表示,智慧或者數(shù)字化的本質(zhì)是以人為商業(yè)的核心,通過(guò)與客戶服務(wù)觸點(diǎn)的多元化、服務(wù)的數(shù)字化,讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)更加智慧和高效。而借力騰訊智慧零售,每日優(yōu)鮮正式推出了“智慧營(yíng)銷(xiāo)”“智慧物流”“智慧供應(yīng)鏈”三位一體的“智鮮千億計(jì)劃”。在智慧營(yíng)銷(xiāo)上,通過(guò)精準(zhǔn)投放和社交裂變,每日優(yōu)鮮計(jì)劃在12個(gè)月內(nèi)獲客3000萬(wàn);采用智能算法的商品定價(jià)、貨架位和推薦,使用戶能夠獲得專(zhuān)屬的極致購(gòu)物體驗(yàn);而精細(xì)化用戶生命周期管理,則會(huì)大大提升用戶粘性,形成良好的復(fù)購(gòu)率。智慧物流運(yùn)用騰訊智慧零售提供的圈層視圖工具,每日優(yōu)鮮計(jì)劃完成2500個(gè)前置倉(cāng)的精準(zhǔn)選址和高效運(yùn)營(yíng),精準(zhǔn)人貨匹配提高坪效;此外,每日優(yōu)鮮也會(huì)開(kāi)始試點(diǎn)無(wú)人倉(cāng),預(yù)計(jì)倉(cāng)內(nèi)人效將提升4.5倍;而隨著大數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化配送路徑,以及倉(cāng)點(diǎn)的愈發(fā)密集,每日優(yōu)鮮的配送時(shí)長(zhǎng)正以每天縮短2秒的速度優(yōu)化,預(yù)計(jì)未來(lái)配送效率將提升60%。在智慧供應(yīng)鏈方面,每日優(yōu)鮮將持續(xù)通過(guò)消費(fèi)大數(shù)據(jù)反哺,完成前置倉(cāng)3000個(gè)SKU直連上游的精準(zhǔn)選品;憑借智能算法的助力,精細(xì)化“千倉(cāng)千面”的補(bǔ)貨算法,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)全品類(lèi)的高銷(xiāo)低損;而商品從種植生產(chǎn)端到餐桌的100%全流程追溯,則能更加優(yōu)化用戶的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。每日優(yōu)鮮合伙人兼CFO王珺表示,公司未來(lái)將定位于“線上綜合超市”,持續(xù)擴(kuò)品充項(xiàng),將SKU從過(guò)去的1000個(gè)增加到3000個(gè),再到30000個(gè),同時(shí)加強(qiáng)前置倉(cāng)冷鏈基礎(chǔ)物流設(shè)施建設(shè),升級(jí)2.0版前置倉(cāng),三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)“百城萬(wàn)倉(cāng)”的區(qū)域覆蓋。實(shí)際上,每日優(yōu)鮮與騰訊智慧零售的合作,已經(jīng)圍繞以用戶為中心的數(shù)字化全觸點(diǎn)模式展開(kāi)。據(jù)騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部副總經(jīng)理田江雪介紹,通過(guò)騰訊智慧零售的全觸點(diǎn)運(yùn)營(yíng),每日優(yōu)鮮小程序的GMV環(huán)比提升近400%,獲客成本下降了30%,新客轉(zhuǎn)化率提升112%。而在以加深前置倉(cāng)周邊客戶洞察、提高運(yùn)營(yíng)效率為目標(biāo)的圈層視圖項(xiàng)目合作中,相關(guān)前置倉(cāng)1個(gè)月內(nèi)滲透率提高了70%,經(jīng)營(yíng)效率顯著提升。目前,每日優(yōu)鮮已在全國(guó)20個(gè)主要城市開(kāi)設(shè)了1500多個(gè)前置倉(cāng)。根據(jù)第三方咨詢公司QuestMobile的數(shù)據(jù),每日優(yōu)鮮App+小程序的月活量已接近2000萬(wàn)。
2019-06-14 09:49:13730 次
6月12日消息,智慧商業(yè)服務(wù)提供商微盟旗下智慧零售解決方案正式上線“門(mén)店導(dǎo)流模式”,通過(guò)小程序商城為各個(gè)門(mén)店導(dǎo)流,幫助零售企業(yè)打造門(mén)店獲取流量新模式,加速傳統(tǒng)零售企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。開(kāi)啟門(mén)店導(dǎo)流模式后,買(mǎi)家打開(kāi)商家所投放的總店鏈接選擇商品時(shí),須先選擇服務(wù)門(mén)店才可下單。同時(shí),支持客戶在選擇服務(wù)門(mén)店時(shí),按距離/銷(xiāo)量/商品服務(wù)標(biāo)簽選擇門(mén)店。而門(mén)店也可通過(guò)原有方式,推廣帶有門(mén)店參數(shù)的小程序或H5鏈接,在自有推廣渠道投放,引流至門(mén)店商城。除此之外,微盟還新增支持商家店及門(mén)店使用多倉(cāng)庫(kù)存模式,并開(kāi)放對(duì)接外部倉(cāng)庫(kù)存。商家可以通過(guò)第三方聚合多倉(cāng)庫(kù)對(duì)接至一個(gè)外部對(duì)接倉(cāng),也可以為多個(gè)門(mén)店關(guān)聯(lián)同一個(gè)外部對(duì)接倉(cāng),實(shí)現(xiàn)多門(mén)店共享同一倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存。同時(shí),還新增商品附加信息功能,支持發(fā)貨后基于SKU級(jí)別的商品附加信息填寫(xiě),比如商品編碼、商品保修日期、商品附加服務(wù)等信息。同時(shí)開(kāi)放API接口,支持外部系統(tǒng)對(duì)接。
2019-06-13 09:43:02500 次
6月12日消息,近日,智慧商業(yè)服務(wù)提供商微盟旗下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)云推出一站式私域用戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)——微盟集客,該產(chǎn)品集聚合私域流量、微信聚合聊天、社群營(yíng)銷(xiāo)管理、互動(dòng)社交營(yíng)銷(xiāo)、私域流量轉(zhuǎn)化為一體,助力企業(yè)在微信生態(tài)內(nèi)構(gòu)建私域流量運(yùn)營(yíng)閉環(huán)。據(jù)悉,這是微盟在營(yíng)銷(xiāo)云領(lǐng)域的重要布局,也意味著微盟進(jìn)一步完善云生態(tài)產(chǎn)品矩陣,加速企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。全渠道流量聚合,助力構(gòu)建私域流量池?fù)?jù)了解,微盟集客的上線聚焦于幫助商家以更低的成本獲取流量,同時(shí)在微信生態(tài)中構(gòu)建自己的私域流量池。依托微信社交場(chǎng)景,微盟集客平臺(tái)一端聚合來(lái)自第三方流量平臺(tái)、商戶推廣渠道流量、商戶原有流量等獲取的用戶,讓企業(yè)分散的、碎片化的用戶數(shù)據(jù)得以有效利用,實(shí)現(xiàn)公域流量私有化。另一端,集客幫助商家管理沉淀下來(lái)的用戶資產(chǎn),通過(guò)精細(xì)化用戶運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)等多種方式快速實(shí)現(xiàn)私域流量轉(zhuǎn)化,打造私域一體化流量運(yùn)營(yíng)和變現(xiàn)增長(zhǎng)閉環(huán)。目前,微盟集客平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)一對(duì)多的聚合式微信聊天,提高客戶維護(hù)效率。在提高與用戶的互動(dòng)性上,商家還能在集客平臺(tái)通過(guò)微信個(gè)人號(hào)與用戶建立一對(duì)一的友好互動(dòng)關(guān)系。值得一提的是,在高頻的社交互動(dòng)中,商家可以基于對(duì)用戶的了解為用戶打下標(biāo)簽,并通過(guò)客戶標(biāo)簽分析,精準(zhǔn)化用戶畫(huà)像,繼而通過(guò)微信個(gè)人號(hào)實(shí)現(xiàn)有針對(duì)的、精準(zhǔn)的內(nèi)容或信息推送,讓不同好友收到不同的內(nèi)容,提高轉(zhuǎn)化。精細(xì)化社群運(yùn)營(yíng)賦能企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)不僅如此,微盟集客平臺(tái)在為商家搭建私域流量池的同時(shí),也幫助商家實(shí)現(xiàn)從精準(zhǔn)建群、社群管理到銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化的一站式服務(wù)。通過(guò)使用微盟集客,企業(yè)可以根據(jù)用戶相同或相似興趣、習(xí)慣、喜好等建立精準(zhǔn)社群,并通過(guò)內(nèi)容、互動(dòng)等進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)滲透。同時(shí),微盟集客所提供的數(shù)據(jù)分析功能,還可幫助企業(yè)有效洞察私域用戶經(jīng)營(yíng)情況。從騰訊智慧零售和BCG聯(lián)合發(fā)布的相關(guān)報(bào)告顯示,自企業(yè)從傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)到社交私域運(yùn)營(yíng)后,有效互動(dòng)客戶數(shù)量翻1.5-2倍,溝通效率提高3-4倍。在打造閉環(huán)方面,微盟集客將與微盟旗下SaaS解決方案對(duì)接,幫助企業(yè)快速將商品觸達(dá)到目標(biāo)用戶。與此同時(shí),企業(yè)可借助互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工具紅包、拼團(tuán)、砍價(jià)等功能,提高用戶的活躍度和復(fù)購(gòu)率。微盟方面表示,作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的下一個(gè)機(jī)遇,構(gòu)建和深度運(yùn)營(yíng)私域流量是企業(yè)完成從流量思維到用戶思維轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。微盟將幫助企業(yè)打造客戶聚合-深度運(yùn)營(yíng)-循環(huán)轉(zhuǎn)化-提升復(fù)購(gòu)的私域流量增長(zhǎng)閉環(huán),賦能企業(yè)沉淀私域用戶資產(chǎn)。
2019-06-13 09:42:17504 次
5月11日消息,H&M集團(tuán)旗下高端品牌&OtherStories宣布,品牌將于今年的秋季在天貓開(kāi)店,這也是該品牌在中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)出的首家旗艦店。據(jù)了解,&OtherStories是H&M集團(tuán)旗下的高端品牌,品類(lèi)涵蓋成衣、包袋、美妝、鞋履和配飾等。目前,&OtherStories已經(jīng)有70家分布在世界各地的門(mén)店,品牌的設(shè)計(jì)全部由來(lái)自巴黎、斯德哥爾摩和洛杉磯的三個(gè)工作室完成。&OtherStories也將是迄今為止H&M集團(tuán)在天貓引入的第5個(gè)品牌,在此之前,H&M集團(tuán)旗下品牌H&M、COS、MONKI以及H&MHOME已經(jīng)分別在天貓開(kāi)出了3家旗艦店。“H&M在天貓上的表現(xiàn)非常好,剛上天貓的前2個(gè)月,就吸引了上千萬(wàn)的消費(fèi)者。同時(shí),H&M在天貓上的業(yè)績(jī)也拉動(dòng)了H&M在整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)售。”2018年6月底,H&M集團(tuán)發(fā)布的2018年財(cái)年半年報(bào)寫(xiě)道。同時(shí),H&M繼續(xù)在現(xiàn)有市場(chǎng)和新興市場(chǎng)全速擴(kuò)張。2018財(cái)年,H&M的數(shù)字化渠道在更多新興市場(chǎng)擴(kuò)張,比如印度、科威特、沙特阿拉伯、阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)等。根據(jù)H&M最新的年報(bào)也顯示,集團(tuán)近期業(yè)務(wù)表現(xiàn)良好,凈收入上升了5%,達(dá)2104億瑞典克朗,其中電商業(yè)務(wù)增長(zhǎng)穩(wěn)進(jìn),銷(xiāo)售額上升了22%,約300億瑞典克朗,約占集團(tuán)總銷(xiāo)售額14.5%。
2019-06-12 09:49:14361 次
日前,部分在天貓超市購(gòu)物的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),其配送物流承擔(dān)方變成了一個(gè)此前從未見(jiàn)過(guò)的品牌──丹鳥(niǎo)。收到貨物后,紙盒上的物流信息則依然顯示快遞服務(wù)由此前該區(qū)域的長(zhǎng)期配送商晟邦物流承擔(dān)。問(wèn)題由此而生:丹鳥(niǎo)是什么?丹鳥(niǎo)和諸如晟邦物流等第三方落地配企業(yè)之間是怎樣的關(guān)系?阿里想要通過(guò)統(tǒng)一的丹鳥(niǎo)品牌完成什么目標(biāo)?在剛剛過(guò)去的2019全球智慧物流峰會(huì)上,丹鳥(niǎo)CEO李武昌給出了第一個(gè)問(wèn)題的答案:丹鳥(niǎo)是集結(jié)了東駿物流、聯(lián)報(bào)萬(wàn)象、芝麻開(kāi)門(mén)、晟邦物流四家落地配公司而成的全新配送品牌,做的是運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)和智能算法,聯(lián)合配送網(wǎng)絡(luò)上下游,對(duì)全國(guó)落地配服務(wù)進(jìn)行升級(jí)。除了在微觀的落地配層面植入數(shù)字化能力,菜鳥(niǎo)在物流數(shù)字化和智能化上提出了更大的野心。在發(fā)布丹鳥(niǎo)品牌的同時(shí),菜鳥(niǎo)還宣布了骨干網(wǎng)數(shù)字化加速計(jì)劃,發(fā)布了物流IoT開(kāi)放平臺(tái)。前者想要用整體框架讓供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)全面數(shù)字協(xié)同,后者則試圖在產(chǎn)品層面實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送和驛站代收等物流全鏈路數(shù)字化智能化升級(jí)。被許多人忽視的是,阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇同時(shí)兼任著菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)一職。在2019全球智慧物流峰會(huì)上,張勇對(duì)物流行業(yè)未來(lái)的發(fā)展給出了自己的判斷:“未來(lái)的物流一定是從數(shù)字化到數(shù)智化,數(shù)智世界將是我們共同面臨的時(shí)代?!边@不禁引人遐思:在未來(lái),會(huì)有哪些新的物流要素不斷產(chǎn)生?智慧化物流如何實(shí)現(xiàn)貨物流轉(zhuǎn)效率的最大化?新物流又通過(guò)何種方式與供應(yīng)鏈管理高度結(jié)合在一起?菜鳥(niǎo)試著給出一些答案。丹鳥(niǎo):只做區(qū)域配送和通達(dá)系的傳統(tǒng)快遞不同,丹鳥(niǎo)誕生的基因就是落地配。一起惠了解到,落地配業(yè)務(wù)由落地分撥、同城和地縣轉(zhuǎn)運(yùn)、入宅服務(wù)三大要素組成,與快遞的主要區(qū)別是,落地配由為電商配送、代收貨款等業(yè)務(wù)發(fā)展而來(lái),屬于區(qū)域型配送,注重精細(xì)化和專(zhuān)業(yè)化,而非快遞式的擴(kuò)張網(wǎng)絡(luò),因此落地配在時(shí)效上優(yōu)于其他快遞,并有較強(qiáng)的區(qū)域配送能力。在業(yè)務(wù)上,丹鳥(niǎo)采用了類(lèi)似京東物流的倉(cāng)配模式,主要服務(wù)天貓超市、電視購(gòu)物、生鮮等場(chǎng)景,主要目標(biāo)是打造一張全國(guó)的落地配網(wǎng)絡(luò)。同時(shí),丹鳥(niǎo)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域更寬,布局了B2C、B2B、O2O三類(lèi)業(yè)務(wù)模式。其中,B2C是為商家提供從商家倉(cāng)到客戶的一站式服務(wù),配送范圍不再局限于城市內(nèi),可以通過(guò)多級(jí)分撥完成覆蓋全國(guó)配送服務(wù);B2B解決的是區(qū)域性商家倉(cāng)到店的問(wèn)題,品牌商或者經(jīng)銷(xiāo)商可以把貨存在丹鳥(niǎo)的區(qū)域倉(cāng)內(nèi),由丹鳥(niǎo)完成區(qū)域調(diào)撥與貨品的深度下沉;O2O一般以商家的門(mén)店為中心,對(duì)商家線上銷(xiāo)售的產(chǎn)品提供短距離的配送,一般時(shí)效在0.5到2小時(shí)之間。阿里巴巴菜鳥(niǎo)品牌與公眾溝通部公共關(guān)系專(zhuān)家陳良軍向一起惠表示,丹鳥(niǎo)誕生的初衷就是要打差異化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),并在這個(gè)過(guò)程中探索新零售的配送新出口。一起惠在去年披露過(guò)有關(guān)一個(gè)叫做“新配盟”的落地配品牌(點(diǎn)擊此處查看文章),陳良軍坦承,新配盟就是丹鳥(niǎo)在過(guò)渡和內(nèi)測(cè)階段的名稱(chēng)。在文首的案例中,消費(fèi)者的單號(hào)已經(jīng)被丹鳥(niǎo)品牌覆蓋,而實(shí)際承運(yùn)人還是晟邦物流。那么,丹鳥(niǎo)和旗下集結(jié)的落地配品牌之間究竟是什么樣的合作關(guān)系?陳良軍對(duì)一起惠解釋道,由于丹鳥(niǎo)品牌上線時(shí)間短,部分電子面單在展示上還會(huì)出現(xiàn)旗下的承運(yùn)品牌。實(shí)際上,由于丹鳥(niǎo)只是一個(gè)品牌/聯(lián)盟,因此整個(gè)流通環(huán)節(jié)還是由東駿物流、聯(lián)報(bào)萬(wàn)象、芝麻開(kāi)門(mén)、晟邦物流等承擔(dān)。不過(guò),丹鳥(niǎo)將擁有一個(gè)極高權(quán)限的數(shù)字化管理系統(tǒng),可以對(duì)配送服務(wù)進(jìn)行智能化調(diào)配,讓四家落地配企業(yè)獲得效率提升。“丹鳥(niǎo)在1.0階段,聚焦于生鮮、鮮花、母嬰等領(lǐng)域,主打中件服務(wù),通過(guò)服務(wù)觸點(diǎn),積累應(yīng)用場(chǎng)景和用戶,聚合配送能力模型?!钡B(niǎo)CEO李武昌表示,丹鳥(niǎo)可以為商家提供運(yùn)輸、配送、客服、售后的綜合物流解決方案。李武昌認(rèn)為,丹鳥(niǎo)的成立有著四大優(yōu)勢(shì):一、丹鳥(niǎo)可以通過(guò)技術(shù)手段、智能算法,輸出匹配商家多樣化需求的適度的時(shí)效產(chǎn)品;二、丹鳥(niǎo)可以通過(guò)用戶需求、前置倉(cāng)及B2B、B2C、O2O一體化運(yùn)營(yíng)的模式,讓商家靈活智能調(diào)度貨物;三、丹鳥(niǎo)可以通過(guò)生態(tài)資源優(yōu)勢(shì)、平臺(tái)化運(yùn)力、技術(shù)加持升級(jí)配送提升全鏈效率;四、丹鳥(niǎo)的末端服務(wù)可以讓消費(fèi)者享受科技與服務(wù)的溫度。據(jù)一起惠了解,丹鳥(niǎo)已在全國(guó)覆蓋200多個(gè)城市,擁有70+分撥、3000+網(wǎng)點(diǎn)、50000+配送員,日配送量能力可達(dá)500萬(wàn)單。在李武昌看來(lái),丹鳥(niǎo)是一家數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的技術(shù)公司,未來(lái)將依靠大數(shù)據(jù)沉淀、模式迭代升級(jí),建立數(shù)據(jù)化的配送模型,實(shí)現(xiàn)智能調(diào)配人、車(chē)、貨、場(chǎng)的資源,將模式沉淀開(kāi)放賦能給新零售行業(yè)。無(wú)獨(dú)有偶,6月5日,餓了么宣布旗下即時(shí)物流平臺(tái)蜂鳥(niǎo)品牌獨(dú)立,并升級(jí)品牌名為“蜂鳥(niǎo)即配”。伴隨著數(shù)字化的升級(jí)改造,蜂鳥(niǎo)即配旨在搭建一條服務(wù)新零售的即時(shí)配送物流體系。微觀的即時(shí)配送和區(qū)域配送都開(kāi)始數(shù)字化了,更廣闊的天地也將迎來(lái)更密集的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。骨干網(wǎng)與萬(wàn)物互聯(lián)在智能物流骨干網(wǎng)的數(shù)字化加速中,菜鳥(niǎo)給自己提了幾個(gè)小目標(biāo),其中包括:1、未來(lái)三年,菜鳥(niǎo)裹裹聯(lián)合快遞公司每年為10億人次提供全新寄件服務(wù);2、菜鳥(niǎo)驛站與快遞合作伙伴共建10萬(wàn)個(gè)站點(diǎn)提供包裹服務(wù);3、菜鳥(niǎo)IoT技術(shù)連接1億個(gè)智能終端設(shè)備。據(jù)一起惠了解,在菜鳥(niǎo)想要推行的全新寄件服務(wù)中,很重要的一條就是要與中國(guó)主要快遞公司共建菜鳥(niǎo)驛站。消費(fèi)者可以獲得到站、到柜、上門(mén)等多元可選的最后100米按需服務(wù),快遞業(yè)則可收獲得末端配送成本的下降。這里的邏輯是:對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),不同地方快遞標(biāo)準(zhǔn)不同的割裂感就此消失,數(shù)字化的交易場(chǎng)景給了所有人一個(gè)“公平的寄件機(jī)會(huì)”,同時(shí)順便幫助解決了收件人的個(gè)性化收件需求;對(duì)于快遞公司來(lái)說(shuō),把末端全面標(biāo)準(zhǔn)化管理、實(shí)現(xiàn)真正的員工管理成為現(xiàn)實(shí),企業(yè)資源能夠得到更好的保護(hù)。陳良軍向一起惠透露,在技術(shù)創(chuàng)新方面,菜鳥(niǎo)用電子面單實(shí)現(xiàn)包裹數(shù)字化之后,未來(lái)三年將在園區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、轉(zhuǎn)運(yùn)、配送等全鏈路投入物流IoT技術(shù),進(jìn)一步優(yōu)化快遞業(yè)的成本效率。未來(lái),消費(fèi)者或許能從知道貨物在哪個(gè)城市,到隨時(shí)知道貨物在哪一條路上、離自己多遠(yuǎn),獲得更好的用戶體驗(yàn)。作為平臺(tái),菜鳥(niǎo)并不希望自己做完一切。因此,菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)CTO谷雪梅宣布將和行業(yè)共建物流IoT開(kāi)放平臺(tái),并“歡迎所有物流場(chǎng)景及設(shè)備接入”。其表示,這一開(kāi)放舉動(dòng)意在為物流行業(yè)邁向物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代掃清技術(shù)障礙,打造“每家公司用得起的普惠物聯(lián)網(wǎng)”,助力全行業(yè)的數(shù)字化再加速。據(jù)一起惠了解,菜鳥(niǎo)基于數(shù)字孿生技術(shù)、AI和IoT技術(shù)打造的物流IoT開(kāi)放平臺(tái),可以接入任意設(shè)備,實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送和驛站代收等物流全鏈路數(shù)字化智能化升級(jí)。以倉(cāng)儲(chǔ)為例。盡管物流技術(shù)的升級(jí),驅(qū)動(dòng)機(jī)器人倉(cāng)庫(kù)蓬勃發(fā)展,但因?yàn)楦脑斐杀靖甙?,人工倉(cāng)仍然普遍存在,動(dòng)輒上百萬(wàn)商品的庫(kù)存,需要靠人工處理,導(dǎo)致管理難、效率低。接入物流IoT開(kāi)放平臺(tái)后,倉(cāng)庫(kù)變成一個(gè)可以被智能調(diào)度的數(shù)字孿生體,工人的作業(yè)任務(wù)由算法根據(jù)訂單以及庫(kù)存自動(dòng)規(guī)劃。菜鳥(niǎo)自研的極簡(jiǎn)PDA開(kāi)始成為數(shù)字倉(cāng)與實(shí)體倉(cāng)的連接器。數(shù)字倉(cāng)任務(wù)下發(fā)到極簡(jiǎn)PDA,基于聲光電技術(shù)以震動(dòng)、燈光閃爍等形式引導(dǎo)實(shí)體倉(cāng)內(nèi)工人完成揀選、補(bǔ)貨等任務(wù)。實(shí)現(xiàn)實(shí)體倉(cāng)與數(shù)字倉(cāng)的實(shí)時(shí)同步,達(dá)到倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的智能化,提高作業(yè)效率。在谷雪梅看來(lái),目前物流物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)不一、技術(shù)復(fù)雜、數(shù)字化升級(jí)止步不前,菜鳥(niǎo)與合作伙伴共建物流IoT開(kāi)放平臺(tái)有助于解決上述問(wèn)題。據(jù)了解,菜鳥(niǎo)目前已經(jīng)與阿里云IoT事業(yè)部、曠視科技和若琪達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議,共同推進(jìn)開(kāi)放平臺(tái)的建設(shè)。數(shù)字化物流:供應(yīng)鏈整合物流為什么重要?張勇給出的答案是:天下沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故產(chǎn)生的包裹。在張勇看來(lái),商業(yè)形態(tài)的演進(jìn)影響著物流業(yè)態(tài)的變化。物流訂單的產(chǎn)生,都源于商業(yè)和交易訂單的發(fā)生。如何滿足用戶‘快、準(zhǔn)、省’的需要,同時(shí)滿足客戶和商家對(duì)貨物效率的需要,是整個(gè)產(chǎn)業(yè)共同面對(duì)的目標(biāo)。一個(gè)有意思的數(shù)據(jù)是,過(guò)去一年整個(gè)中國(guó)流轉(zhuǎn)的包裹數(shù)超過(guò)500億個(gè),比前一年增加大概100億個(gè),增量接近美國(guó)全年包裹流轉(zhuǎn)總量。在菜鳥(niǎo)成立的2013年,整個(gè)中國(guó)的包裹總量只有100億個(gè)。張勇認(rèn)為,過(guò)去6年物流業(yè)的快速發(fā)展,正是物流社會(huì)化大協(xié)同的結(jié)果,整個(gè)物流業(yè)正在進(jìn)入全面的數(shù)字化時(shí)代。實(shí)現(xiàn)貨物流轉(zhuǎn)效率的最大化,決定了物流需要和供應(yīng)鏈管理高度結(jié)合在一起,這才是指向未來(lái)的趨勢(shì)?!爸挥袑?shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈不同企業(yè)間的全面聯(lián)動(dòng),數(shù)據(jù)打通,才能讓端到端的整體流轉(zhuǎn)效率變得更高?!币匀赋财放坪筒锁B(niǎo)的合作為例。此前,雀巢的商品在阿里的很多平臺(tái)上(比如天貓超市、零售通、村淘、大潤(rùn)發(fā)等)都有銷(xiāo)售,且每一個(gè)銷(xiāo)售渠道都有一個(gè)單獨(dú)的庫(kù)存。天貓旗艦店和天貓超市之間的貨,互相之間不能打亂。由此,雀巢需要在各個(gè)渠道大量鋪貨,通過(guò)極大的備貨量滿足各渠道的需求。在與菜鳥(niǎo)合作后,雀巢將其全渠道的貨整合到了一個(gè)庫(kù)存里,通過(guò)一個(gè)庫(kù)存去應(yīng)對(duì)全阿里系的生意,備貨壓力明顯降低。一個(gè)問(wèn)題是,由于菜鳥(niǎo)將雀巢的多渠道庫(kù)存整成了融合庫(kù)存,雀巢由此丟失了多渠道的庫(kù)存數(shù)據(jù)。為此,菜鳥(niǎo)直接把多平臺(tái)的物流數(shù)據(jù)對(duì)雀巢開(kāi)放,且給出專(zhuān)業(yè)的歸納分析,使得雀巢的高管可以通過(guò)手機(jī)看到商品在阿里各渠道上的銷(xiāo)售情況及銷(xiāo)售趨勢(shì),包括線上的貓超與線下的大潤(rùn)發(fā)等。陳良軍表示,這樣的工具對(duì)企業(yè)管理層掌握生產(chǎn)鏈路的有著重要的作用,而未來(lái)的物流都會(huì)不斷向供應(yīng)鏈演化?!拔磥?lái)的新技術(shù)發(fā)展,特別是IoT的發(fā)展,不僅會(huì)帶來(lái)現(xiàn)有物流要素的數(shù)字化,并走向智慧化和智能化,也必將會(huì)創(chuàng)造新一代的物流要素?!睆堄卤硎?,“數(shù)智化的世界才剛剛開(kāi)始?!睙o(wú)論是丹鳥(niǎo)對(duì)人、車(chē)、貨、場(chǎng)的智能調(diào)配,還是全新的數(shù)字面單和新型驛站,亦或是全面的IOT化接入,似乎都預(yù)示著阿里的物流操作系統(tǒng)已經(jīng)啟動(dòng)。作為商業(yè)操作系統(tǒng)中無(wú)法割裂的一環(huán),人們或許還有著諸如隱私問(wèn)題等不安,但全面數(shù)字化和智能化的大勢(shì)已經(jīng)滔滔而來(lái),不可阻擋了。
2019-06-11 09:41:011145 次
“騰訊是一家沒(méi)有ToB基因的公司?!边@個(gè)標(biāo)簽,就像“阿里巴巴做不好社交”一樣的眾所周知。2018年9月30日,20歲的騰訊宣布架構(gòu)調(diào)整,提出“扎根上半場(chǎng)的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng),擁抱下半場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型”,押注B端。針對(duì)“沒(méi)有ToB的基因”的標(biāo)簽,騰訊總裁劉熾平曾說(shuō):你看進(jìn)化中的成功物種,不是一開(kāi)始就有那種基因,都是演化出來(lái)的。如今,騰訊的ToB基因演化出來(lái)了嗎?架構(gòu)調(diào)整8個(gè)月后,在5月底在云南昆明舉行的2019騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)――一個(gè)被定義為騰訊規(guī)格最高的行業(yè)生態(tài)大會(huì)上,騰訊交出了變革的階段性“成績(jī)單”。騰訊史上最大架構(gòu)調(diào)整為“入坑”產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)“握緊拳頭”2018年9月30日,騰訊宣布架構(gòu)調(diào)整,在原有七大事業(yè)群(BG)的基礎(chǔ)上進(jìn)行重組整合。在這次的調(diào)整中,新成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群(CSIG)、平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群(PCG),而原有的微信事業(yè)群(WXG)、互動(dòng)娛樂(lè)事業(yè)群(IEG)、技術(shù)工程事業(yè)群(TEG)、企業(yè)發(fā)展事業(yè)群(CDG)繼續(xù)保留。CSIG的成立曾被視作騰訊“入坑”產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)最重要的準(zhǔn)備之一。在架構(gòu)調(diào)整前,在ToC的業(yè)務(wù)上,騰訊內(nèi)部一直奉行“賽馬機(jī)制”,通過(guò)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng),最終扶持在打拼中脫穎而出的勝者,這也曾一度被視為是騰訊好產(chǎn)品頻出的一個(gè)重要因素。然而這樣的機(jī)制卻成為騰訊拓展ToB業(yè)務(wù)的一大阻礙。ToB業(yè)務(wù)合作往往需要多部門(mén)的功能、數(shù)據(jù)的協(xié)作交互,因此對(duì)于長(zhǎng)期“賽馬機(jī)制”的騰訊來(lái)說(shuō),想要“入坑”產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),必然先要握緊拳頭,集中發(fā)力。而CSIG正是承擔(dān)著這樣的作用,這個(gè)新成立的事業(yè)群整合了騰訊云、互聯(lián)網(wǎng)+、智慧零售、教育、醫(yī)療、安全和LBS等行業(yè)解決方案,提高部門(mén)之間的交互性與協(xié)作性。騰訊公司高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生表示,CSIG是騰訊ToB戰(zhàn)略的對(duì)外窗口,其他事業(yè)群則是強(qiáng)大的火力軍團(tuán)。騰訊一共進(jìn)行過(guò)三次大刀闊斧的架構(gòu)調(diào)整,回頭再看,前兩次的調(diào)整均決定了騰訊之后的發(fā)展走向。是什么讓已經(jīng)在C端市場(chǎng)風(fēng)生水起的騰訊,毅然轉(zhuǎn)頭擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)?騰訊此次轉(zhuǎn)型,一方面是ToC移動(dòng)端紅利漸逝,2017年6月到2018年6月,頭條系A(chǔ)PP使用時(shí)長(zhǎng)占用戶上網(wǎng)總時(shí)長(zhǎng)的比例增長(zhǎng)6.2%,騰訊系相應(yīng)下降6.6%。;另一方面政策對(duì)游戲的管控,制約了占騰訊營(yíng)收大頭的游戲業(yè)務(wù)的發(fā)展,造成游戲收入首次下滑,二級(jí)市場(chǎng)股價(jià)下跌。當(dāng)ToC的增長(zhǎng)變得太難,那么ToB自然就成了下一個(gè)目標(biāo)。騰訊智慧零售的ToB之路以流量、數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)為切入點(diǎn)在架構(gòu)調(diào)整前,騰訊并非沒(méi)有做過(guò)ToB業(yè)務(wù),只是一直被人詬病為“只有一把ToC錘子,還把ToB當(dāng)成那顆的釘子?!痹趽Q掉那把“錘子”后,騰訊在ToB領(lǐng)域是否具備獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)?對(duì)于直接服務(wù)C端的企業(yè)來(lái)說(shuō),騰訊自身巨大的流量?jī)?yōu)勢(shì)和用戶資源真的很誘人。比如零售行業(yè)。顯然,騰訊也相當(dāng)清楚自身的吸引力為何。在2019騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì),騰訊公司副總裁、騰訊智慧零售負(fù)責(zé)人林璟驊對(duì)騰訊在零售產(chǎn)業(yè)里面的定位做了“注解”:以用戶為中心的數(shù)字化全觸點(diǎn)模式。林璟驊說(shuō),以人為核心,做成人貨場(chǎng)的融合,這是在智慧零售里面最重要的理念。將理論運(yùn)用到實(shí)踐中,就得出兩個(gè)可操作的模式:一是“現(xiàn)有業(yè)態(tài)的客流數(shù)字化”,二是怎么把商業(yè)往線上延展,騰訊稱(chēng)之為“新增業(yè)態(tài).com2.0”,新增業(yè)態(tài).com2.0包括品牌官方小程序、導(dǎo)購(gòu)、社交裂變等等。兩個(gè)操作模式互相融合,就能夠形成全新的零售數(shù)字化。而林璟驊所說(shuō)的,其實(shí)也正是騰訊智慧零售正在為他們的B端用戶做的。在2019騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)上,騰訊也交出了過(guò)去一年騰訊探路零售數(shù)字化的成績(jī)單?,F(xiàn)有業(yè)態(tài)的客流數(shù)字化:1、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)。通過(guò)手機(jī)掃碼得到小程序,使用小程序過(guò)程中可以得到萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)里面各式各樣推廣的信息、門(mén)店的信息,能夠帶動(dòng)人流通過(guò)手機(jī)成為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)里面的導(dǎo)購(gòu)和商場(chǎng)里面的導(dǎo)覽,帶來(lái)的結(jié)果是人流更自然的流轉(zhuǎn),給店家更多客流的引流,以及人在商場(chǎng)里面找到想要去的地方。2、沃爾瑪。獲取沃爾瑪?shù)男〕绦蚝?,再在?gòu)物過(guò)程中掃碼購(gòu)物,不僅可以節(jié)省排隊(duì)買(mǎi)單的時(shí)間,同時(shí)可以知道商品的信息、知道在附近還有什么適合你的商品。在沃爾瑪里面的實(shí)踐不僅幫助沃爾瑪節(jié)省客戶排隊(duì)時(shí)間,同時(shí)帶來(lái)很多實(shí)際成本的節(jié)省,包括店員效率的提升、更多額外的增量。新增業(yè)態(tài).com2.0:1、綾致通過(guò)深耕導(dǎo)購(gòu)觸點(diǎn),將活動(dòng)、軟文、推薦搭配圖文等營(yíng)銷(xiāo)工具加入,導(dǎo)購(gòu)小程序WeMall單月突破4500萬(wàn)銷(xiāo)售;2、七匹狼通過(guò)“會(huì)員+千店千面+導(dǎo)購(gòu)運(yùn)營(yíng)”模式,實(shí)現(xiàn)客單價(jià)相比平臺(tái)電商的效果提升3倍,小程序日均UV提升6倍。3、永輝通過(guò)社交紅包、朋友圈點(diǎn)贊、紅包雨活動(dòng)等社交裂變形式,實(shí)現(xiàn)到家業(yè)務(wù)日訂單6萬(wàn)+,服務(wù)超過(guò)100萬(wàn)人,到家占試點(diǎn)區(qū)域單量最高達(dá)15%。從內(nèi)容來(lái)看,現(xiàn)階段騰訊在智慧零售上的ToB舉措,主要是將過(guò)去在C端市場(chǎng)積累下的數(shù)據(jù)、流量,以及過(guò)去服務(wù)于內(nèi)部產(chǎn)品的技術(shù)進(jìn)行開(kāi)放,實(shí)現(xiàn)B端變現(xiàn)。除了基于C端用戶的數(shù)字化,騰訊還會(huì)把產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的改造延伸至諸如供應(yīng)鏈等后端環(huán)節(jié)嗎?湯道生接受媒體專(zhuān)訪時(shí)曾表示:“為什么騰訊要把所有的事都做了呢?ERP已經(jīng)是比較成熟的市場(chǎng),也有經(jīng)驗(yàn)豐富的玩家。我不認(rèn)為騰訊什么都該碰。我覺(jué)得ToB跟ToC是一樣的,騰訊在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域只選擇了社交和內(nèi)容,其他很多領(lǐng)域是不需要我們自己去做的?;氐絋oB,我們選擇去幫助企業(yè)升級(jí),第一是要看我有什么資產(chǎn),或者我有什么能力是客戶在意的。如果我硬要去解決某個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題,比如說(shuō)供應(yīng)鏈的問(wèn)題,我又不具備這個(gè)能力,是沒(méi)有說(shuō)服力的。另外,企業(yè)需求是多方面的,我更傾向于去跟客戶交流,了解他有什么問(wèn)題,或者他對(duì)于騰訊哪方面的能力感興趣。只有搞清楚客戶想解決什么問(wèn)題,而恰恰你有工具幫他解決才是最Match(契合)的。如果我有的東西他不需要,那就不是一個(gè)閉環(huán)。”只做自己擅長(zhǎng)的。專(zhuān)注于“數(shù)字化助手”身份的騰訊,是否能在下半場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中再次涅磐?讓我們拭目以待。
2019-06-10 09:24:19623 次
6月9日消息,一起惠獲悉,京東宣布正式展開(kāi)和奢侈品牌PRADA的合作,PRADA集團(tuán)旗下三大品牌Prada、MiuMiu和CarShoe計(jì)劃于京東618期間官方入駐,同步上線的還有其2019秋冬新品。談及此次合作,京東時(shí)尚居家平臺(tái)事業(yè)群國(guó)際業(yè)務(wù)部總裁蔣科先生表示:“中國(guó)內(nèi)地奢侈品市場(chǎng)的繁榮,吸引了全球眾多奢侈品牌入華,京東已經(jīng)為他們搭建好了值得信賴的成熟平臺(tái)。此次非常高興能與PRADA集團(tuán)這樣的頂級(jí)合作伙伴攜手,共同在奢侈品數(shù)字化領(lǐng)域開(kāi)拓更廣闊的發(fā)展路徑?!睋?jù)統(tǒng)計(jì),prada是繼Moschino、Sandro,Maje,RebeccaMinkoff,天梭,梅花,GiuseppeZanotti,PaulSmith,Lancel、muberry后,兩個(gè)月內(nèi)第11個(gè)入駐京東的奢侈品品牌。
2019-06-10 09:19:10521 次
隨著新型營(yíng)銷(xiāo)工具的升級(jí),導(dǎo)購(gòu)的角色正在潛移默化中發(fā)生新的轉(zhuǎn)變,新零售和“社交+電商”的興起讓導(dǎo)購(gòu)成為了品牌新的流量入口。據(jù)統(tǒng)計(jì),從事導(dǎo)購(gòu)工作的的一線從業(yè)人員數(shù)量已經(jīng)達(dá)到1.2億,通過(guò)這1.2億導(dǎo)購(gòu),零售企業(yè)可以觸達(dá)國(guó)內(nèi)的大部分線下消費(fèi)者。有人認(rèn)為,和冷冰冰的商品詳情頁(yè)相比,導(dǎo)購(gòu)是消費(fèi)者最有溫度的接觸點(diǎn),也是新零售和智慧零售的首末閉環(huán),做好導(dǎo)購(gòu)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)不再是一句空話。在新環(huán)境和新工具下,新渠道和新技術(shù)如何塑造新導(dǎo)購(gòu)成為廣為關(guān)注的命題。為此,一起惠與幾家早已發(fā)力數(shù)字化和全渠道的零售企業(yè)導(dǎo)購(gòu)聊了聊,看看他們?cè)谥腔哿闶蹖?shí)踐中總結(jié)出了哪些“心經(jīng)”。新運(yùn)營(yíng):細(xì)標(biāo)簽、勤分享“在南京上學(xué),穿最小號(hào),自信有主見(jiàn);2019年2月才結(jié)婚,(單親家庭,父親再婚,后媽比較強(qiáng)勢(shì),需要主夸贊),休閑運(yùn)動(dòng)風(fēng)格?!薄俺郑∠矚g稱(chēng)呼弟弟‘寶寶’,2016年1月30日帶弟弟在我手上買(mǎi)一件170檸檬黃帶帽外套899,一件165,白色349襯衫,外加一件深海夜光羽絨服165.折后849,共銷(xiāo)售2050(并綁定H5,休閑商務(wù)型)?!本c致時(shí)裝蘇北區(qū)域管理沙沙的微信里,躺著上千曾經(jīng)在她這里購(gòu)買(mǎi)過(guò)衣服的顧客。在幾乎每一個(gè)顧客的微信“描述”欄里,沙沙都詳細(xì)記錄著這位顧客的性格、穿衣風(fēng)格和購(gòu)買(mǎi)歷史。如果不是親眼見(jiàn)到,一起惠也很難相信,今天的線下導(dǎo)購(gòu)已經(jīng)可以將對(duì)人的精細(xì)化運(yùn)營(yíng),手動(dòng)操作到如此細(xì)致。對(duì)于綾致集團(tuán)旗下許多導(dǎo)購(gòu)來(lái)說(shuō),深度運(yùn)營(yíng)顧客的重要性從去年開(kāi)始凸顯。2018年3月,騰訊與綾致集團(tuán)合作推出小程序商城WeMall,并迅速由試點(diǎn)北京推廣至全國(guó)。WeMall被綾致稱(chēng)為“線上二樓”,核心思路就是以線下導(dǎo)購(gòu)為中心構(gòu)建線下社群,然后通過(guò)WeMall進(jìn)行場(chǎng)景補(bǔ)充。在WeMall的運(yùn)營(yíng)邏輯下,導(dǎo)購(gòu)基于微信好友關(guān)系對(duì)顧客進(jìn)行后期運(yùn)營(yíng),最終通過(guò)小程序?yàn)榭蛻籼峁┢放品?wù)。比如,導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)朋友圈或私聊分享千人千面的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容(明星單品、經(jīng)典穿搭、促銷(xiāo)資訊等內(nèi)容),顧客就可以直接通過(guò)分享跳轉(zhuǎn)到WeMall小程序進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。一些消費(fèi)者在店內(nèi)沒(méi)有決定好,也可以回家通過(guò)WeMall繼續(xù)下單。場(chǎng)景補(bǔ)充得到了切實(shí)的收效:據(jù)綾致統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù),在1億多的WeMall銷(xiāo)售中,有75%來(lái)自導(dǎo)購(gòu)的朋友圈推廣,19%來(lái)自跨城市購(gòu)買(mǎi),20%來(lái)自閉店時(shí)間。WeMall逐漸成為綾致集團(tuán)的重要銷(xiāo)售渠道,但管理依然需要以門(mén)店為單位。由于下單鏈接與導(dǎo)購(gòu)強(qiáng)綁定,而導(dǎo)購(gòu)又掛靠于門(mén)店,對(duì)導(dǎo)購(gòu)的管理和引導(dǎo)直接決定了WeMall的渠道效應(yīng)能否得到徹底釋放。作為區(qū)域管理,沙沙每天最高頻的動(dòng)作是登陸手機(jī)BI系統(tǒng),看看昨天一天的店內(nèi)銷(xiāo)售額排名以及旗下門(mén)店WeMall的銷(xiāo)售排名。沙沙表示,她現(xiàn)在最關(guān)注的數(shù)據(jù)除了銷(xiāo)售排名,其次就是店員的WeMall分享率,再次是店員的WeMall銷(xiāo)售額。在她看來(lái),分享率夠了但銷(xiāo)售額上不去是顧客運(yùn)營(yíng)的方法論問(wèn)題,而分享率不夠則是工作熱情問(wèn)題。為此,沙沙在制定KPI的時(shí)候?qū)⒎窒砺始{入成為一個(gè)重要的考核標(biāo)準(zhǔn),店員只需要每天花十分鐘分享幾件WeMall商城的商品,即可完成考核。在實(shí)際應(yīng)用中,雖然店員分享商品的動(dòng)作非常簡(jiǎn)單,但由于WeMall的銷(xiāo)售額與自身業(yè)績(jī)掛鉤,店員往往不會(huì)機(jī)械地隨意分享商品──既然總要分享這么多條,店員們即更傾向于分享易于自己顧客轉(zhuǎn)化的商品,無(wú)形中提高了WeMall商品的觸達(dá)精度。顧客的需求24小時(shí)都能產(chǎn)生,這意味著導(dǎo)購(gòu)的部分私人時(shí)間會(huì)被工作微信占用。在沙沙看來(lái),她認(rèn)識(shí)的大部分導(dǎo)購(gòu)都已經(jīng)把和顧客聊天當(dāng)做生活中的一部分,分享和幫助購(gòu)物決策成為潛移默化的動(dòng)作,幾乎沒(méi)有人會(huì)把與自己顧客的良好互動(dòng)生硬定性為工作。這和當(dāng)下火熱的社交電商有一點(diǎn)相同:再?gòu)?fù)雜精密的商業(yè)邏輯,碰到需要人交互的時(shí)候都會(huì)變得不合“商業(yè)道理”。新私域:企業(yè)微信和社群在數(shù)字化會(huì)員場(chǎng)景中,會(huì)員的身份信息和交互行為都會(huì)被數(shù)據(jù)記錄,成為品牌的永久數(shù)字資產(chǎn)。但在植入線下社交動(dòng)作的零售場(chǎng)景下,作為品牌資產(chǎn)的顧客信息難以被數(shù)據(jù)化,因此無(wú)法永久存續(xù),有因種種原因遺失的風(fēng)險(xiǎn)。在店員承擔(dān)更多社交互動(dòng)功能后,綾致成都春熙路杰克瓊斯店長(zhǎng)楊楊也在管理導(dǎo)購(gòu)的問(wèn)題上花了不少心思。楊楊為門(mén)店里的每一位雇員都定制了專(zhuān)屬的工牌,工牌上有著店鋪的公共微信號(hào)。顧客掃碼加店鋪微信為好友后,店員即可通過(guò)店鋪的微信賬號(hào)對(duì)顧客進(jìn)行全面的觸達(dá)。楊楊向一起惠解釋道,之所以要加店鋪微信號(hào),主要是為了把用戶資產(chǎn)沉淀在公司。導(dǎo)購(gòu)使用私人號(hào)聯(lián)系顧客,最后有可能變成顧客跟著人走,而不是跟著品牌走。因此,楊楊在培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)時(shí)特別強(qiáng)調(diào)品牌概念,對(duì)導(dǎo)購(gòu)的培訓(xùn)行為都專(zhuān)注于讓顧客對(duì)品牌產(chǎn)生信任感。由于使用了店鋪的公共微信號(hào),WeMall的分成就直接返回到店鋪。楊楊表示,顧客在WeMall下單時(shí)只需備注導(dǎo)購(gòu)名,每月或每季度結(jié)算時(shí)會(huì)將原本屬于導(dǎo)購(gòu)的分成給回導(dǎo)購(gòu),屬于導(dǎo)購(gòu)的收入一分也不會(huì)少。此外,為了避免公共賬號(hào)影響導(dǎo)購(gòu)積極性,門(mén)店不禁止導(dǎo)購(gòu)用私人微信號(hào)和私人WeMall鏈接添加顧客,但需要保證顧客首先添加了公共微信號(hào),并保持標(biāo)簽同步,避免用戶資產(chǎn)外流。事實(shí)上,沙沙和楊楊對(duì)未來(lái)企業(yè)微信的應(yīng)用都充滿興趣。在她們看來(lái),企業(yè)微信能夠切實(shí)解決個(gè)人號(hào)與公共號(hào)的共存問(wèn)題,既不像公共微信那樣官方,又能確保企業(yè)資產(chǎn)不會(huì)外流。之所以說(shuō)是未來(lái),是因?yàn)椤捌髽I(yè)微信目前的功能還不完善”。在沙沙看來(lái),企業(yè)微信不能通過(guò)朋友圈觸達(dá)顧客是第一個(gè)導(dǎo)購(gòu)使用的門(mén)檻,只有朋友圈才能用最少的時(shí)間做到最大的觸達(dá)面積。“但這只是補(bǔ)充一個(gè)功能的問(wèn)題”。沙沙相信,未來(lái)企業(yè)微信一定會(huì)開(kāi)放更多功能,讓導(dǎo)購(gòu)們能把所有的線上營(yíng)銷(xiāo)工作都搬上去。一個(gè)背景是,從供應(yīng)鏈的數(shù)字化改造開(kāi)始,綾致時(shí)裝逐步完成了SAP、PLM、GSP、OMS、WMS、HCM、IPOS等30多套系統(tǒng)的實(shí)施和升級(jí),將所有系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)打通,并開(kāi)始用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)幾乎所有的工作環(huán)節(jié)。也因此,WeMall得以在立項(xiàng)段時(shí)間內(nèi)即上線。如果企業(yè)微信將來(lái)確實(shí)能開(kāi)放更多的功能,更多如綾致的企業(yè)想要去把數(shù)據(jù)和企業(yè)微信接通,應(yīng)該比過(guò)去幾年的難度都要小得多。除了開(kāi)設(shè)公共賬號(hào)和期待企業(yè)微信,想要在進(jìn)行用戶觸達(dá)同時(shí)維系品牌資產(chǎn),還有一個(gè)方法是運(yùn)營(yíng)社群?!坝垒x生活衛(wèi)星倉(cāng)”是去年9月4日騰訊與永輝聯(lián)手推出的新模式到家業(yè)務(wù)。用戶可通過(guò)永輝生活A(yù)PP和小程序下單,由永輝生活衛(wèi)星倉(cāng)履單,為周邊3公里用戶提供配送到家服務(wù),最快僅需30分鐘。據(jù)一起惠了解,永輝生活衛(wèi)星倉(cāng)為全溫度帶智能倉(cāng),面積在300-600平方米之間,擁有約3000支精選SKU,生鮮占比超過(guò)50%,并且實(shí)行一日兩配的物流補(bǔ)貨。在人的運(yùn)營(yíng)上,一方面衛(wèi)星倉(cāng)可以通過(guò)騰訊提供的工具,分析周邊的群體對(duì)購(gòu)物需求偏好,以及在選品和渠道偏好方面的特征。通過(guò)進(jìn)一步的分析,衛(wèi)星倉(cāng)可以進(jìn)一步知道其所輻射的用戶群體是誰(shuí)以及他們喜歡的品類(lèi)是什么,并依此為依據(jù)對(duì)衛(wèi)星倉(cāng)進(jìn)行迭代。另一方面,永輝衛(wèi)星倉(cāng)正在逐步將社群運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐推廣到各個(gè)分倉(cāng)。在永輝衛(wèi)星倉(cāng)廈門(mén)光電倉(cāng),廈門(mén)地區(qū)的永輝衛(wèi)星倉(cāng)業(yè)務(wù)部在此辦公,導(dǎo)購(gòu)“李和明”──實(shí)際上是衛(wèi)星倉(cāng)的社群運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人──正在用“東東東東”的網(wǎng)名和衛(wèi)星倉(cāng)的用戶討論售后和優(yōu)惠信息。由于衛(wèi)星倉(cāng)的品類(lèi)相對(duì)固定,影響的人群范圍也相有空間限制,單個(gè)衛(wèi)星倉(cāng)對(duì)社群的訴求其實(shí)更多在于提高活躍度和復(fù)購(gòu)率。由于廈門(mén)光電倉(cāng)是2019年開(kāi)設(shè)的新倉(cāng),依靠自然客也有著不錯(cuò)的增長(zhǎng)數(shù)字,地推換個(gè)小區(qū)擺攤一天同樣能圈一批潛在用戶進(jìn)群,但在社群運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中李和明發(fā)現(xiàn),真正提供購(gòu)買(mǎi)力的還是少部分忠實(shí)用戶。因此,基于衛(wèi)星倉(cāng)服務(wù)的社群組建帶來(lái)了多個(gè)效果:一是提高日活,激活老客,優(yōu)惠信息總能刺激一些人下單,即便是偶爾看到;二是幫助售后,補(bǔ)充客服的緊張工作;三是幫助忠粉的深度運(yùn)營(yíng),通過(guò)拉符合條件的高級(jí)會(huì)員入群,衛(wèi)星倉(cāng)可以給到這些會(huì)員更高的優(yōu)惠,進(jìn)一步提升平臺(tái)黏度。在一個(gè)案例中,李和明的社群中來(lái)了一個(gè)喜歡過(guò)度挑刺的顧客,常常在群組中@客服要求售后,而其碰到的問(wèn)題幾乎都是吹毛求疵。在客服犯難之時(shí),李和明索性將“刺頭顧客”當(dāng)成了營(yíng)銷(xiāo)樣本,每次都客客氣氣地完成這位顧客的售后要求。最后,社群中的大部分人都開(kāi)始聲討這位顧客,這位顧客也自覺(jué)無(wú)趣,默默退群,但衛(wèi)星倉(cāng)的售后服務(wù)則通過(guò)這一事件贏得了口碑??磥?lái),即使有了企業(yè)微信等高度整合化的工具,即使這類(lèi)工具和微信的融合更為深度,人與人之間交流的智慧和溫度,短時(shí)間還不容易被完全取代。新導(dǎo)購(gòu)與新工具在第一章的案例中,精細(xì)化的顧客標(biāo)簽成為導(dǎo)購(gòu)提高轉(zhuǎn)化率的武器。如今,這件事情也開(kāi)始被數(shù)字化。在驛氪新版的門(mén)店管理和運(yùn)營(yíng)工具中,門(mén)店導(dǎo)購(gòu)可以在營(yíng)銷(xiāo)助手App里的標(biāo)簽庫(kù)里為顧客選擇細(xì)分標(biāo)簽,并要保持標(biāo)簽的動(dòng)態(tài)更新。有了標(biāo)簽以后,系統(tǒng)可以自動(dòng)對(duì)會(huì)員進(jìn)行分組,向目標(biāo)客戶進(jìn)行派發(fā)優(yōu)惠券等營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作。為了保證后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作的精準(zhǔn)性,標(biāo)簽的準(zhǔn)確性就尤為重要。一起惠了解到,一些品牌開(kāi)始將會(huì)員標(biāo)簽的覆蓋度和準(zhǔn)確度納入導(dǎo)購(gòu)的考核體系中,系統(tǒng)可以根據(jù)會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配抽查,測(cè)試會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)行為和標(biāo)簽維度是否匹配。同時(shí),標(biāo)簽的數(shù)字化也順帶解決了企業(yè)擔(dān)心客戶資產(chǎn)外流的問(wèn)題。在大品牌渠道固化的今天,擁有多樣能夠接觸到消費(fèi)者的渠道或許只是增長(zhǎng)的基礎(chǔ)要素。在綾致時(shí)裝中國(guó)的創(chuàng)始人丹飛看來(lái),想要成為未來(lái)改變行業(yè)游戲規(guī)則的企業(yè),必須能夠?qū)a(chǎn)品、渠道、品牌和營(yíng)銷(xiāo)有機(jī)地融合起來(lái)。針對(duì)細(xì)分的不同的消費(fèi)者群體,設(shè)計(jì)出最適合他們的產(chǎn)品,用他們最容易接觸到的方式和最能夠接受的價(jià)格贏得人心。丹飛坦言,數(shù)字化對(duì)服裝零售的價(jià)值不僅在于降本提效,更重要的是幫助綾致在線上和線下尋找新的銷(xiāo)售渠道和增長(zhǎng)點(diǎn)。具備數(shù)字化運(yùn)營(yíng)素質(zhì)的店員,現(xiàn)在慢慢成為了綾致的核心競(jìng)爭(zhēng)力?!爸按蠹艺J(rèn)為電商的出現(xiàn)就是搶走了自己的銷(xiāo)售和顧客,但現(xiàn)在有了新的數(shù)字化工具和觸達(dá)的通路之后,大家感覺(jué)到還是可以通過(guò)自己的努力,學(xué)習(xí)新的技能,實(shí)現(xiàn)線上渠道的拓展和銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。從長(zhǎng)期來(lái)看,這對(duì)他們的職業(yè)生涯非常有好處。你可以說(shuō),這是一個(gè)讓自己更加強(qiáng)大的過(guò)程?!?/div>
2019-06-04 09:19:15454 次
5月30日消息,在2019中國(guó)電子商務(wù)大會(huì)跨境電商論壇上阿里巴巴全球速賣(mài)通總經(jīng)理王明強(qiáng)發(fā)表了題為《聚勢(shì)共贏——全球速賣(mài)通賦能企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)》的演講。他表示,在未來(lái)中國(guó)仍然會(huì)是最受全球消費(fèi)者歡迎的跨境商品來(lái)源地,沒(méi)有之一。從各種數(shù)據(jù)來(lái)講,比如到明年2020年,全球跨境B2C消費(fèi)者總體數(shù)量將會(huì)超過(guò)10億,同時(shí)這里至少有26%的海外消費(fèi)者一定會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)Madeinchina。據(jù)悉,“2019中國(guó)電子商務(wù)大會(huì)”于5月28日至6月1日在北京國(guó)家會(huì)議中心召開(kāi)。本屆大會(huì)由商務(wù)部、北京市人民政府主辦,商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司、北京市商務(wù)局承辦。作為“中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)(京交會(huì))”的重要組成部分,大會(huì)以“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)·開(kāi)放融合”為主題,旨在分享全球電商發(fā)展最前沿的理念和成果,洞悉全球電商最新發(fā)展趨勢(shì),聚焦探討電商熱點(diǎn)話題,進(jìn)一步突出高端化、國(guó)際化和專(zhuān)業(yè)化特點(diǎn),引領(lǐng)全球電商發(fā)展。阿里巴巴全球速賣(mài)通總經(jīng)理王明強(qiáng)溫馨提示:本文為速記初審稿,保證現(xiàn)場(chǎng)嘉賓原意,未經(jīng)刪節(jié),或存紕漏,敬請(qǐng)諒解。以下為演講實(shí)錄:王明強(qiáng):我非常高興今天有機(jī)會(huì)來(lái)給大家分享一下我們作為阿里巴巴旗下一個(gè)跨境電子商務(wù)平臺(tái),對(duì)于未來(lái)跨境電子商務(wù)這一個(gè)問(wèn)題,對(duì)于未來(lái)趨勢(shì)的判斷和現(xiàn)狀的理解。首先我覺(jué)得我們還是要講一下在目前整個(gè)全球大家都知道的形勢(shì)下,對(duì)于未來(lái)跨境電商的發(fā)展,以及貿(mào)易的發(fā)展,我們的視角是怎么樣的。其實(shí)結(jié)論是很簡(jiǎn)單的,我們認(rèn)為在未來(lái)中國(guó)仍然會(huì)是最受全球消費(fèi)者歡迎的跨境商品來(lái)源地,沒(méi)有之一,這是非常清楚的。對(duì)于從各種數(shù)據(jù)來(lái)講,比如到明年2020年,我們認(rèn)為全球跨境B2C消費(fèi)者總體數(shù)量將會(huì)超過(guò)10億,同時(shí)這里至少有26%的海外消費(fèi)者一定會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)Madeinchina,我們知道有大量的海外商品,就算是一些海外的品牌,無(wú)論中小品牌還是主流品牌都是在中國(guó)生產(chǎn)的,消費(fèi)者并不清楚這一點(diǎn),這個(gè)26%是消費(fèi)者清楚來(lái)自于中國(guó)的。為什么我們有這個(gè)判斷包括有這個(gè)信心,原因很簡(jiǎn)單,通常講商業(yè)就是圍繞商品和供應(yīng)鏈產(chǎn)生的。有商品的地方有很強(qiáng)供應(yīng)鏈能力的地方,一定有很豐富的商業(yè)。中國(guó)為什么在未來(lái)仍是全球最受消費(fèi)者商品的跨境電商來(lái)源地,就是這么強(qiáng)大的能力。從我們的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,最近幾年中國(guó)制造的消費(fèi)品在海外有越來(lái)越深的用戶認(rèn)知,從過(guò)去幾年到今年以來(lái),我自己也走了很多海外的消費(fèi)者市場(chǎng),有很強(qiáng)的認(rèn)知。像俄羅斯、波蘭、西班牙這些國(guó)家做很深入的用戶訪談。我們用戶對(duì)中國(guó)商品認(rèn)知已經(jīng)有了極大提升。以前可能有的用戶對(duì)中國(guó)商品有一些品質(zhì)各方面的擔(dān)憂,但現(xiàn)在越來(lái)越多的用戶他會(huì)認(rèn)為中國(guó)商品是很不錯(cuò)的。比方說(shuō)有些俄羅斯的用戶認(rèn)為中國(guó)商品是很不錯(cuò)的,甚至于他會(huì)專(zhuān)門(mén)買(mǎi)中國(guó)的商品,他會(huì)認(rèn)為中國(guó)生產(chǎn)的商品質(zhì)量明顯好于其他地方生產(chǎn)的商品,這就是整個(gè)中國(guó)產(chǎn)業(yè)和供應(yīng)鏈升級(jí)的客觀反映。第二中國(guó)整個(gè)生產(chǎn)能力和供應(yīng)鏈實(shí)際上在全國(guó)是很難被替代的。我們都知道,其實(shí)有很多的品類(lèi),消費(fèi)電子、3C、百貨等等,包括很大一部分,比如服飾,它的生產(chǎn)全世界可能有些品類(lèi)要到80%,甚至于90%、95%以上都在中國(guó)。你在中國(guó)買(mǎi)這些商品,無(wú)論買(mǎi)哪個(gè)國(guó)家的品牌,其實(shí)都是在中國(guó)生產(chǎn)的。這里不僅是中國(guó)的制造能力,更重要的是中國(guó)很強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力?,F(xiàn)在可能很多人越來(lái)越多地意識(shí)到供應(yīng)鏈的重要性,我們?cè)诤M馊魏我粋€(gè)國(guó)家,如果我們看到有些比較簡(jiǎn)單的商品,比如服裝,設(shè)計(jì)比較簡(jiǎn)單的有些是海外生產(chǎn)的,復(fù)雜的或者大量配件商品是中國(guó)生產(chǎn)的,因?yàn)橹挥兄袊?guó)有這么完整的產(chǎn)業(yè)鏈。另一方面,我們現(xiàn)在做跨境電商,極大提升了很多海外國(guó)家海外消費(fèi)者的生活方式和生活水平。我們都知道,以前我們的商品通過(guò)B2B的方式,出去要經(jīng)過(guò)一層一層地銷(xiāo)售,總代,代理,一層一層轉(zhuǎn)運(yùn),到了他們國(guó)家價(jià)格要增加好幾倍。另外有些多元化商品,尤其偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者是根本購(gòu)買(mǎi)不到的。比如說(shuō)在俄羅斯,西伯利亞,北極圈內(nèi)的城市,如果沒(méi)有像速賣(mài)通這樣的跨境電商提供服務(wù)的話,當(dāng)?shù)叵M(fèi)者有很多東西買(mǎi)不到,即使買(mǎi)得到,也要以幾倍甚至十幾倍的價(jià)格。從我剛才講的信息里看,無(wú)論是中國(guó)制造、中國(guó)商品,中國(guó)發(fā)展一定是蓬勃發(fā)展的。全球速賣(mài)通能夠把我們商品賣(mài)到全世界幾乎所有國(guó)家和地區(qū)的平臺(tái)。而目前我們覆蓋了全球220多個(gè)國(guó)家和地區(qū),去年累計(jì)買(mǎi)家超過(guò)1.5億,而且數(shù)字每年還在快速增長(zhǎng)。我們的下載量已經(jīng)超過(guò)6億,我們?cè)诤芏鄧?guó)家都是當(dāng)?shù)仉娚膛琶谝?,比如說(shuō)在俄羅斯,就是第一大電商平臺(tái),還在很多國(guó)家排名第一,像以色列這些國(guó)家。全球至少在100多個(gè)國(guó)家的購(gòu)物類(lèi)APP下載里面排名第一,同時(shí)擁有18種語(yǔ)言的站點(diǎn),可以給海外消費(fèi)者提供服務(wù)。不僅包括主流語(yǔ)言,像比較細(xì)分的語(yǔ)種、土耳其語(yǔ)、波蘭語(yǔ)我們都能夠提供。除了電商市場(chǎng)之外,從跨境電商的角度,我們也是最大的。比如在波蘭、西班牙等等,我們都是當(dāng)?shù)刈畲蟮目缇畴娚獭?010年到現(xiàn)在九年時(shí)間,速賣(mài)通在快速發(fā)展,現(xiàn)在也在高速發(fā)展?,F(xiàn)在速賣(mài)通平臺(tái)90%-95%以上基本上是中國(guó)商品,通過(guò)跨境商品賣(mài)到其他國(guó)家。我們也在重點(diǎn)國(guó)家開(kāi)展本地業(yè)務(wù),比如俄羅斯、西班牙等等。速賣(mài)通是很有擔(dān)當(dāng)?shù)囊患抑袊?guó)跨境電商企業(yè),這里非常重要的就是跟“一帶一路”的關(guān)系。實(shí)際上我們速賣(mài)通主要的用戶所在國(guó)家,基本上跟“一帶一路”國(guó)家重合度非常高。一個(gè)數(shù)字大家能夠感受到,實(shí)際上“一帶一路”國(guó)家消費(fèi)者占比超過(guò)速賣(mài)通消費(fèi)占比的60%,“一帶一路”交易總額占速賣(mài)通交易總額50%,而且這個(gè)比例也在持續(xù)擴(kuò)大。同時(shí)我們國(guó)家在全球圍繞“一帶一路”的布局,也給我們速賣(mài)通的業(yè)務(wù)帶來(lái)了很大的提升空間。比如物流、中歐班列的開(kāi)通、極大提高中國(guó)商品到東歐以及西歐某些國(guó)家的物流能力和時(shí)效性,對(duì)我們幫助非常大。接下來(lái)對(duì)跨境電商未來(lái)的趨勢(shì)是怎么樣的,最重要的趨勢(shì)剛才我已經(jīng)講過(guò)了,我們覺(jué)得中國(guó)制造未來(lái)仍將領(lǐng)跑全球,在未來(lái)幾年是非常重要的。同時(shí)他也會(huì)給我們跨境電商帶來(lái)很大的紅利。為什么呢?以前中國(guó)制造有很好的影響力,它的模式就像我剛才說(shuō)的通過(guò)貿(mào)易的方式出去。比如在中東這個(gè)市場(chǎng),中國(guó)商品通過(guò)B2B早些年到迪拜,周邊國(guó)家從迪拜拿貨,在摩洛哥這個(gè)地方也有集散地,同時(shí)再到各個(gè)城市,一層一層批發(fā)轉(zhuǎn)運(yùn),其他地方也是一樣。但我們跨境電商現(xiàn)在有一個(gè)非常好的機(jī)會(huì),因?yàn)橐訠2C的貿(mào)易模式一方面帶來(lái)各種成本的增加,用戶最后買(mǎi)到商品的價(jià)格是比較高的。第二個(gè)非常重要的批量的貿(mào)易形式。比如我們到中東去,中國(guó)的司機(jī)在他的車(chē)?yán)锒加幸粋€(gè)手機(jī)架,就放手機(jī)。到中東無(wú)論沙特還是迪拜的很多人,一邊開(kāi)車(chē)一邊在看,當(dāng)?shù)卣撕艽罅α啃麄鳎瑸榱私煌ò踩_(kāi)車(chē)的時(shí)候不要開(kāi)手機(jī),其實(shí)很簡(jiǎn)單只要一個(gè)手機(jī)架就可以了。那個(gè)市場(chǎng)在早幾年的時(shí)候很多人不知道有這個(gè)產(chǎn)品,有了這個(gè)產(chǎn)品在中東國(guó)家賣(mài)得很好。不光解決商品銷(xiāo)售的問(wèn)題,解決當(dāng)?shù)叵M(fèi)者用戶面臨很現(xiàn)實(shí)的生活問(wèn)題,解決了他們安全和實(shí)際需求的問(wèn)題。所以有的時(shí)候覺(jué)得我們做跨境電商B2C的業(yè)務(wù)有很多的自豪感,給海外用戶帶來(lái)了不一樣的東西,給他們帶來(lái)了不一樣的生活方式,這點(diǎn)很重要。第二個(gè)趨勢(shì)是“平臺(tái)”未來(lái)將會(huì)成為跨境電商的主要形式。我們認(rèn)為跨境電商有很多模式,平臺(tái)未來(lái)將會(huì)成為跨境電商的主要形式。這個(gè)判斷非常簡(jiǎn)單,一些非常復(fù)雜的商業(yè)判斷并不是非常復(fù)雜的東西。我覺(jué)得有幾個(gè)原因,一是從用戶的角度來(lái)說(shuō)。未來(lái)有越來(lái)越多的所謂垂直電商,有所謂的品牌或者商家自營(yíng)電商的話,最后會(huì)帶來(lái)一個(gè)很大問(wèn)題,消費(fèi)者端要記住他要認(rèn)知的電商平臺(tái),將會(huì)越來(lái)越多。我們很多人沒(méi)有辦法想象一個(gè)消費(fèi)者能夠記住100個(gè)電商網(wǎng)站,手機(jī)里面也不可能裝下那么多的購(gòu)物應(yīng)用。從消費(fèi)者端,未來(lái)一定是平臺(tái)化,消費(fèi)者記住少數(shù)幾個(gè)電商購(gòu)物平臺(tái),這樣的話對(duì)消費(fèi)者的心智是最有力的。同樣從平臺(tái)的角度來(lái)說(shuō),如果有大量的電商網(wǎng)站,他們?cè)诹髁扛鞣矫娴耐度牒蜖?zhēng)奪上,他的成本將會(huì)越來(lái)越多,因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者會(huì)越來(lái)越多。因?yàn)楹芏嚯娚叹W(wǎng)站在海外都要通過(guò)社交獲取流量,如果玩家很多的話,流量成本將會(huì)居高不下。所以說(shuō)未來(lái)平臺(tái)是一個(gè)非常重要的趨勢(shì),只有平臺(tái)化,更多商家聚集在一起,才能降低成本,邏輯是非常簡(jiǎn)單的。所以在一些比較發(fā)達(dá)的市場(chǎng),比如中國(guó)電商在全球非常發(fā)達(dá),我們看到平臺(tái)化越來(lái)越地成為主流,未來(lái)對(duì)跨境電商包括海外電商,平臺(tái)化也會(huì)越來(lái)越地成為主流。第三個(gè)主要趨勢(shì)是要形成生態(tài)合力。什么叫生態(tài)合力,做跨境電商很多事情不是我們做的,物流、支付和給商家的合作,都不是平臺(tái)自己要做的,一定要發(fā)展生態(tài)和合作伙伴,阿里巴巴無(wú)論是速賣(mài)通還是淘寶電商業(yè)務(wù),我們最大的成功不在于我們業(yè)務(wù)的成功,而是在于我們發(fā)展生態(tài)。有很多的合作伙伴能跟我們共贏,我們一直的理念是首先讓合作伙伴成功,讓賣(mài)家賺到錢(qián),然后自己才能賺到錢(qián),這是非常重要的邏輯,如果沒(méi)有這個(gè)邏輯,阿里巴巴包括速賣(mài)通也不可能做得這么大。最后一個(gè)環(huán)節(jié)我快速地講一下,速賣(mài)通未來(lái)一年主要的規(guī)劃。一是要堅(jiān)定持續(xù)幫助中小企業(yè)和中小品牌擴(kuò)大海外市場(chǎng)?,F(xiàn)在最重要的市場(chǎng)在俄羅斯、歐洲,無(wú)論是中歐還是西歐,都是我們最重要的市場(chǎng),我們要深入合作。包括我們?cè)诙砹_斯,未來(lái)跟俄羅斯當(dāng)?shù)刈畲蟮纳缃黄脚_(tái)有一個(gè)GB公司,這是全世界第一個(gè)主流市場(chǎng),最大的社交和電商結(jié)合到一起。我們?cè)谀厦朗袌?chǎng)也在快速發(fā)展,會(huì)深入運(yùn)營(yíng)。二是全方位利用整個(gè)阿里巴巴系統(tǒng)化、技術(shù)化、數(shù)據(jù)化、智能化的能力,幫助中小企業(yè)成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型,幫助國(guó)內(nèi)中小品牌更快出海。這點(diǎn)速賣(mài)通的邏輯跟其他跨境B2C邏輯是完全不一樣的,我們不只要賣(mài)家的貨,我們要幫助賣(mài)家塑造品牌,尤其很多中國(guó)品牌,我們要幫助你們走出去。我們希望把速賣(mài)通積累的數(shù)以億計(jì)的用戶,轉(zhuǎn)化成中國(guó)品牌的長(zhǎng)期用戶,而不只是用你的貨構(gòu)建速賣(mài)通的自身品牌。我們一直有一個(gè)理念,只有中國(guó)中小企業(yè)和品牌成功了,我們海外用戶認(rèn)知到這是中國(guó)的品牌,速賣(mài)通才有更大的空間,這是對(duì)于速賣(mài)通來(lái)說(shuō)很不一樣的邏輯。三是要堅(jiān)定不移地布局海外基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),最重要的一個(gè)就是物流,我們接下來(lái)對(duì)海外倉(cāng)在各種物流渠道方面要做很多的重投入,要做根本性的升級(jí)。我們現(xiàn)在為什么在俄羅斯市場(chǎng)是電商最大的平臺(tái),就是因?yàn)樵谖辶暌郧熬烷_(kāi)始利用阿里巴巴的產(chǎn)品、技術(shù)、智能化能力,幫助整個(gè)俄羅斯升級(jí)它的物流能力。無(wú)論是海關(guān)、郵政物流企業(yè)數(shù)字化能力,還是通關(guān)能力,速賣(mài)通體系和郵政體系打通,我們做了大量的工作。正是因?yàn)樽隽诉@個(gè)基礎(chǔ),才能在俄羅斯有這么快的發(fā)展。未來(lái)在其他國(guó)家也一樣,在物流方面有更大投入。最后在支付上也是一樣,跨境電商最重要的就是物流和支付,速賣(mài)通最重要的是背靠阿里巴巴平臺(tái),像菜鳥(niǎo)、螞蟻給我們提供非常多的機(jī)會(huì)。物流方面跟菜鳥(niǎo)緊密合作,支付方面跟支付寶和螞蟻金服有非常深入的合作。在全球所有市場(chǎng)都跟當(dāng)?shù)刂髁骱献骰锇橛猩钊氲暮献鳎磥?lái)在這方面有很大的進(jìn)展。同時(shí)對(duì)于中國(guó)商家在今年也會(huì)推出基于人民幣的報(bào)價(jià)和美元的快速結(jié)匯和匯率保價(jià)措施,通過(guò)這些措施幫助中小品牌和企業(yè),無(wú)論政府嘉賓還是同仁們,一起把中國(guó)整個(gè)跨境出海電商蛋糕越做越大,給中小企業(yè)和品牌更多機(jī)會(huì),也幫助海外消費(fèi)者享受到更好的生活,謝謝大家!
2019-05-31 09:13:13535 次
“雞蛋不能放在一個(gè)籃子”的打法,已經(jīng)成了如今跨境電商大多認(rèn)同的定律,于是新興國(guó)家市場(chǎng)成了眾人搶奪的那個(gè)“籃子”。但相比于人潮擁擠的東南亞、非洲等市場(chǎng),俄羅斯,對(duì)于一些想尋求豐厚利潤(rùn)的跨境電商來(lái)說(shuō),或許仍有足夠的空間。據(jù)了解,目前,俄羅斯電商市場(chǎng)在不斷快速增長(zhǎng)。據(jù)摩根士丹利研究機(jī)構(gòu)在去年的預(yù)測(cè),該市場(chǎng)體量在今后五年內(nèi)將會(huì)翻三番。該研究分析顯示,到2020年,實(shí)物商品的電子商務(wù)市場(chǎng)將增長(zhǎng)到310億美元,到2023年可能達(dá)520億美元?,F(xiàn)在,人口達(dá)1.46億的俄羅斯,擁有歐洲最大,全球第六大的電商市場(chǎng),其也是阿里全球速賣(mài)通及京東的主要市場(chǎng)之一。除阿里、京東外,目前,俄羅斯也吸引了字節(jié)跳動(dòng)(Bytedance)和環(huán)球易購(gòu)旗下自營(yíng)網(wǎng)站Gearbest和微信支付等中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的關(guān)注。俄羅斯正慢慢成為中國(guó)企業(yè)國(guó)際化擴(kuò)張必須拿下的重地。此外,研究還指出,俄羅斯電商市場(chǎng)的跨境貿(mào)易業(yè)務(wù)量也在增加,俄羅斯海外貨運(yùn)中有90%的業(yè)務(wù)來(lái)自中國(guó)。俄羅斯除了給中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供國(guó)際化空間外,也是中國(guó)商品的重要市場(chǎng)。但是,并不是任何企業(yè)都可以抓住俄羅斯這個(gè)機(jī)會(huì)的。作為一家企業(yè),必須擁有戰(zhàn)略視野且提前作好布局方可走往這片潛力市場(chǎng)。對(duì)此,俄羅斯支付公司Yandex向一起惠分析了進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)企業(yè)必須遵循的三個(gè)定律。定律一、本地化經(jīng)營(yíng)是關(guān)鍵俄羅斯與中國(guó)的電商市場(chǎng)有一定的共性:即要進(jìn)入這兩個(gè)市場(chǎng),本地化經(jīng)營(yíng)十分重要。源于這個(gè)認(rèn)知,Yandex也決定將其國(guó)際B2B產(chǎn)品與中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行適配,并給自己取了個(gè)中國(guó)名兒—Yandex支付。Yandex支付認(rèn)為,首先,跨境電商進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)的第一步就是要使用本地化的物流。而這也是很多國(guó)際電子商務(wù)巨頭進(jìn)行擴(kuò)大目的國(guó)交付和倉(cāng)庫(kù)解決方案的經(jīng)驗(yàn)之談。企業(yè)對(duì)海外物流的投資不僅會(huì)增加兌換率、分銷(xiāo)率,同時(shí)也會(huì)活躍無(wú)接觸支付過(guò)程。這也是阿里和京東經(jīng)常提及的所謂物流體驗(yàn)主動(dòng)力及先行者們的新供貨方式(例如,他們的出口物流技術(shù)與人工智能和機(jī)器人技術(shù)有關(guān))。此外,Yandex還建議企業(yè)要使用俄語(yǔ)系的網(wǎng)站,來(lái)吸引全球最大國(guó)家和俄語(yǔ)系國(guó)家的消費(fèi)群。這一點(diǎn)可以使用全球速賣(mài)通和eBay等平臺(tái)或使用其提供的全面在線平臺(tái)翻譯軟件等,來(lái)滿足俄羅斯和獨(dú)聯(lián)體國(guó)家不斷增長(zhǎng)的買(mǎi)家需求。定律二、深諳俄羅斯當(dāng)?shù)刂Ц读?xí)慣和客戶行為不管進(jìn)入任何國(guó)外市場(chǎng),企業(yè)都應(yīng)該考慮其市場(chǎng)特點(diǎn),特別是當(dāng)?shù)叵M(fèi)群的習(xí)慣,并盡可能多地選擇支付方式。對(duì)于俄羅斯業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō),與當(dāng)?shù)刂Ц渡痰暮献鲗?duì)于收集俄羅斯客戶的在線支付信息至關(guān)重要。但支付領(lǐng)域在俄羅斯是有限制的。用戶的付款服務(wù)只能由當(dāng)?shù)匦刨J組織來(lái)完成,并要獲得俄羅斯中央銀行的許可。此外,支付合作伙伴可以影響購(gòu)買(mǎi)流程和客戶滿意度。例如,Yandex支付不斷擴(kuò)展其合作伙伴可用的支付方式。除ApplePay,GooglePay和手機(jī)銀行外,Yandex支付也提供適用于特定地區(qū)的支付方式。在2018年,Yandex支付獲得了31.7%的俄羅斯市場(chǎng)份額,目前正在與俄羅斯,獨(dú)聯(lián)體、中國(guó)、韓國(guó),以及歐盟市場(chǎng)的各大公司合作。定律三、不間斷的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與廣告投資企業(yè)要學(xué)習(xí)通過(guò)Google等廣告公司進(jìn)行宣傳,并且要通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò),與當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ娜撕献?,并進(jìn)行持續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。針對(duì)搜索引擎結(jié)果優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)容。這種方式的第一步是要確定目標(biāo)國(guó)家/地區(qū)中最常用的搜索引擎。此外,社交廣告也非常重要。因?yàn)槟壳?,約有3900萬(wàn)俄羅斯人活躍在社交媒體上。這些人利用即時(shí)短信、分類(lèi)廣告網(wǎng)站和其他P2P平臺(tái)等在線社交渠道進(jìn)行購(gòu)物。根據(jù)2018年DataInsight和Yandex支付研究報(bào)告顯示,俄羅斯社交商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模估計(jì)約為89.8億美元(5910億盧布),交易量達(dá)3.94億筆。這也是為什么在俄羅斯流行的社交網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)(VK.com,Instagram,Avito,Youla等)值得開(kāi)發(fā)的原因。摒除對(duì)俄羅斯商業(yè)刻板的印象當(dāng)然,在策略之下,企業(yè)進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)必須有自己的信心。Yandex方面指出,企業(yè)在進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)時(shí),需要了解可能影響營(yíng)銷(xiāo)的文化差異因素,且不能受在俄羅斯開(kāi)展業(yè)務(wù)的全球刻板印象以及監(jiān)管制度的影響。對(duì)此,Yandex分析了目前市場(chǎng)上對(duì)俄羅斯商業(yè)刻板印象的例子以及其背后的事實(shí):印象一:“俄羅斯人仍然還是蘇聯(lián)思維,他們討厭外國(guó)人和外國(guó)產(chǎn)品。地方政府很難打交道”事實(shí)上,與西方流行的觀點(diǎn)相反,許多俄羅斯企業(yè)已經(jīng)接受了現(xiàn)代國(guó)家的一些標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)禮儀。盡管俄羅斯的經(jīng)濟(jì)還處于不發(fā)達(dá)期,但強(qiáng)大的技術(shù)和企業(yè)文化是俄羅斯人的主流商業(yè)特征。俄羅斯有一些全球知名的公司全球:Telegram,卡巴斯基實(shí)驗(yàn)室,ABBYY等。與中國(guó),韓國(guó),日本,甚至美國(guó)和英國(guó)相比,俄羅斯市場(chǎng)可能對(duì)外國(guó)企業(yè)更加開(kāi)放,地方政府對(duì)商業(yè)國(guó)籍持中立態(tài)度。印象二:“俄羅斯仍是個(gè)老掉牙的經(jīng)濟(jì)實(shí)體和現(xiàn)金滿天飛的社會(huì)”在2018年初,銀行卡支付的金額幾乎是俄羅斯現(xiàn)金提取情況的兩倍。俄羅斯目前擁有多種支付方式,不僅是可通過(guò)銀行卡進(jìn)行在線支付,也可以使用3大主要電子錢(qián)包、網(wǎng)上銀行、運(yùn)營(yíng)商賬單,自動(dòng)柜員機(jī)支付,以及使用售貨亭和收銀臺(tái)的現(xiàn)金預(yù)付款,還有在線貸款等。電子商務(wù)和金融科技界正在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化,俄羅斯政府對(duì)此趨勢(shì)也十分重視。俄羅斯也是ApplePay和GooglePay的首選市場(chǎng)之一,其銀行業(yè)比許多歐洲國(guó)家更具創(chuàng)新性和靈活性。印象三:“進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)時(shí),最好與國(guó)際公司合作”如上所述,在俄羅斯進(jìn)行商業(yè)活動(dòng),本地化是企業(yè)成功的關(guān)鍵,這就需要企業(yè)尋找合適的俄羅斯當(dāng)?shù)睾献骰锇?,?lái)解決當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)所出現(xiàn)的問(wèn)題。
2019-05-31 09:10:53448 次
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