據(jù)新浪科技消息，淘寶和天貓升級(jí)退款服務(wù)，對(duì)500元以下的未發(fā)貨淘寶商品訂單申請(qǐng)退款，可以秒到賬，500元以上訂單，仍需要在商家審核后才可退款。而未發(fā)貨天貓訂單則不限金額，只要未發(fā)貨就可以秒退款。

即日起至2021年2月11日20點(diǎn)21分，凡是新浪微博用戶均可參與本次活動(dòng)。那么怎么參與微博新年集福牛活動(dòng)呢？打開(kāi)手機(jī)微博APP；登陸“我的”進(jìn)入微博新年集福?；顒?dòng)頁(yè)面；集福牛分為簽到、邀好友、刷微博以及看視頻和關(guān)這幾類；其中每天微博簽到、邀好友、刷微博、喊“牛”可得一張微博福?？ㄍ?；其他例如看視頻和關(guān)注則有條件要求，其中微博關(guān)注必須每天關(guān)注5個(gè)博主，看視則需要停留15秒。最終開(kāi)獎(jiǎng)時(shí)間在2021年2月11日20點(diǎn)21分(也就是大年30晚上8點(diǎn)21分)?？傻健拔⒉╁X包”選擇“錢包余額”進(jìn)行提現(xiàn)，目前提現(xiàn)支持支付寶提現(xiàn)，非實(shí)名制用戶則可能提現(xiàn)失敗。

印度真的是對(duì)中國(guó)App不依不饒。又有43個(gè)中國(guó)應(yīng)用程序被封禁。這些產(chǎn)品中不乏知名APP，如阿里巴巴旗下的支付寶、速賣通、釘釘、淘寶直播，騰訊旗下的騰訊視頻海外版(WeTV)、芒果TV、快手短視頻等等。這則新聞是來(lái)自印度內(nèi)政部網(wǎng)絡(luò)犯罪聯(lián)絡(luò)點(diǎn)的綜合報(bào)告，根據(jù)《信息技術(shù)法》第69條A款，印度政府已禁止43個(gè)中國(guó)應(yīng)用程序。今年6月29日，印度封殺了59款中國(guó)App，一個(gè)月后封殺47款(基本都是第一批的簡(jiǎn)化版或者變體版)，9月2日又封殺了另外118款，包括TikTok、微信、QQ、美圖、UC瀏覽器、百度、新浪新聞、手機(jī)淘寶、優(yōu)酷、美圖、茄子快充，等等等等。如無(wú)意外，還有更多中國(guó)App將會(huì)加入這一行列。

11月4日消息，據(jù)新浪科技消息，盒馬今日宣布，盒馬火鍋正式在全國(guó)盒馬、餓了么同步上線發(fā)售。盒馬3R事業(yè)部總經(jīng)理寧強(qiáng)介紹，盒馬火鍋鍋底數(shù)量多達(dá)40多種，食材種類超2000個(gè)，價(jià)格約為火鍋店的一半。寧強(qiáng)還表示，相信火鍋的外賣占比未來(lái)能夠超過(guò)一半?！俺咝詢r(jià)比、超豐富品類、快速到家，再加上在家吃火鍋的獨(dú)特氛圍，這些優(yōu)勢(shì)有望讓外賣也成為火鍋的主流消費(fèi)形態(tài)。”目前，在盒馬App上，火鍋到家已成為與海鮮水產(chǎn)、水果蔬菜等并列的一級(jí)品類。盒馬在餓了么平臺(tái)上開(kāi)設(shè)的“盒馬鮮廚”中，火鍋超過(guò)了盒馬特色的海鮮，排在最高位置。

7月29日消息，據(jù)新浪財(cái)經(jīng)報(bào)道，近日，螞蟻花唄內(nèi)部正在孵化一款新的信用付產(chǎn)品，內(nèi)部名稱為“月月付”，目前已向少量用戶開(kāi)放。這款新產(chǎn)品目前分成10期，未來(lái)可能最多分24期，用戶按月支付貨款，而且沒(méi)有任何利息。據(jù)官方介紹，花唄月月付服務(wù)是花唄面向部分用戶推出的一項(xiàng)分月付款服務(wù)，在購(gòu)買支持月月付的商品時(shí)，可以先付一部分，尾款按月慢慢付。目前，用戶可在支付寶右下角“我的”——“花唄”——“我的”中找到花唄月月付。

李彥宏被潑水#在2019年百度AI開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，李彥宏演講過(guò)程中，突然有人沖上臺(tái)向其頭部倒了一瓶水。李彥宏先是一愣，后來(lái)用英語(yǔ)問(wèn)道：What‘syourproblem？隨后，李彥宏淡定繼續(xù)演講，會(huì)場(chǎng)有人喊李彥宏加油。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)，潑水的人已被工作人員控制。新浪科技訊7月3日上午消息，2019年百度AI開(kāi)發(fā)者大會(huì)今日舉行，現(xiàn)場(chǎng)百度CEO李彥宏演講開(kāi)場(chǎng)。演講過(guò)程中，突然有觀眾沖上演講臺(tái)向李彥宏頭部倒了一瓶水。不過(guò)李彥宏淡定化解。百度官方微博回應(yīng)稱，今天AI開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，有人給AI“潑冷水”。我們想說(shuō)，AI前進(jìn)的道路上會(huì)有各種各樣想象不到的事情發(fā)生，但我們前行的決心不會(huì)改變。

6月18日消息，目前，618年中購(gòu)物節(jié)正在進(jìn)行中，一起惠盤(pán)點(diǎn)了各個(gè)平臺(tái)的最新戰(zhàn)報(bào)。天貓直播引導(dǎo)大家電成交金額同比增長(zhǎng)近2000%據(jù)天貓今天公布的數(shù)據(jù)顯示，6月18日，589個(gè)國(guó)貨美妝品牌成交同比增長(zhǎng)100%以上，183個(gè)國(guó)貨美妝品牌增速突破了1000%。6月16日，天貓618狂歡日零點(diǎn)開(kāi)啟僅15分鐘，淘寶直播帶動(dòng)的成交額就突破了1億元。天貓美妝個(gè)護(hù)家清領(lǐng)域的商家運(yùn)用直播引導(dǎo)的成交,2分鐘超去年全天。同時(shí)，直播引導(dǎo)大家電成交金額同比增長(zhǎng)近2000%，3C數(shù)碼直播間成交同比增長(zhǎng)超6000%。大家電領(lǐng)域在90分鐘打破去年全天成交額。小家電銷售額1分鐘破億，4分鐘時(shí)銷售額超過(guò)去年一小時(shí)。其中，空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等大家電品類，1小時(shí)內(nèi)成交額超去年全天。以蒸汽拖把、空氣循環(huán)扇、手持掛燙機(jī)等為代表的家電新品，成交同比增長(zhǎng)超過(guò)800%。此外，天貓圖書(shū)首小時(shí)銷售同比增長(zhǎng)超過(guò)550%，僅用3分鐘，圖書(shū)銷售額就超過(guò)了去年1小時(shí)。具體來(lái)看，考試教輔顯然最受歡迎，6月16日第一小時(shí)，同比增長(zhǎng)740.70%。6月16日當(dāng)天，服飾1小時(shí)成交同比增長(zhǎng)超過(guò)266%。其中，運(yùn)動(dòng)戶外1分鐘就破億，男女裝緊隨其后，分別在2分鐘和7分鐘破億。天貓618期間，淘鮮達(dá)1小時(shí)達(dá)訂單同比增長(zhǎng)超50%。其中，華南和華中地區(qū)訂單量同比增速分別達(dá)到103%和88%。天貓國(guó)際方面，618期間進(jìn)口助眠類商品成交同比增長(zhǎng)530%，整體市場(chǎng)規(guī)模超3億元，女性購(gòu)買用戶占比75%。其中，70、80后偏好于褪黑素軟糖這類助眠食品、保健品，90、95后年輕人更青睞助眠小產(chǎn)品，助眠噴霧、蒸汽眼罩、真絲眼罩、隔音耳塞、香薰精油等消費(fèi)增速最快。京東14:00累計(jì)交易額近1800億京東數(shù)據(jù)顯示，截至今日14:00，京東618購(gòu)物節(jié)累計(jì)下單金額達(dá)1795億元。6月18日，京東618開(kāi)始后第一個(gè)小時(shí)，京東成交金額同比增長(zhǎng)65%。其中，從18日零時(shí)起，京東家電僅用2分36秒整體成交額突破10億元，其中空調(diào)品類僅用時(shí)7秒成交額突破億元，冰洗品類2分鐘成交額達(dá)到了4億元以上，手機(jī)品類3分鐘銷量破10萬(wàn)臺(tái)，6分鐘成交額破5億。618開(kāi)場(chǎng)24秒，京東金融白條交易額破億，支付交易額同比漲266%，支付筆數(shù)峰值達(dá)到去年的325%。6月4日生鮮品類日全天，京東生鮮進(jìn)口商品成交額同比增長(zhǎng)3倍。在6月1日至17日期間的成交額同比去年增長(zhǎng)40%，其中啤酒銷售200萬(wàn)箱/5000萬(wàn)聽(tīng)，葡萄酒整體銷售額同比增長(zhǎng)41%。在醫(yī)療健康領(lǐng)域，618首日成交額同比增長(zhǎng)了49倍。京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的問(wèn)診量，內(nèi)科同比增長(zhǎng)120倍，眼科同比增長(zhǎng)60倍，皮膚科同比增長(zhǎng)34倍。而隨著消費(fèi)者對(duì)健康的關(guān)注度越來(lái)越高，6月1日-17日期間，京東平臺(tái)家用血糖儀成交額同比增長(zhǎng)超70%，避孕套累計(jì)成交數(shù)量超過(guò)2100萬(wàn)只，而在滋補(bǔ)品中，燕窩品類成交額同比增長(zhǎng)69%。蘇寧618平臺(tái)訂單量同比增漲215%6月18日第一小時(shí)內(nèi)，蘇寧易購(gòu)平臺(tái)訂單量同比增漲215%。截至18日1時(shí)，累計(jì)超2358萬(wàn)人，瓜分5億元膨脹紅包，且明星單品拉動(dòng)增長(zhǎng)效果明顯。截止至今日凌晨一點(diǎn)，蘇寧手機(jī)品類完成付款訂單金額同比增長(zhǎng)104.1%。其中，以舊換新業(yè)務(wù)成為用戶最受歡迎的服務(wù)，一小時(shí)內(nèi)用戶申請(qǐng)以舊換新的訂單量接近100000單。智能家居領(lǐng)域，PPTV智能電視一小時(shí)銷量增長(zhǎng)786%，PPTV50吋智能電視（50VU4）一小時(shí)突破30000臺(tái)。蘇寧小Biu空調(diào)，5分鐘成交突破10000臺(tái)。蘇寧快消領(lǐng)域，截至6月18日12點(diǎn)，休食、生鮮、酒水、糧油、醫(yī)藥類目分別以2203%、1107%、226%、351%、257.5%的線上銷售同比增長(zhǎng)。拼多多在618期間賣出67億元農(nóng)貨據(jù)拼多多公布顯示，截至6月14日中午12點(diǎn)，平臺(tái)成交單量達(dá)8.2億筆，平臺(tái)約70%的實(shí)物商品訂單來(lái)自三線及三線以下城市。同時(shí)，截止6月12日上午11點(diǎn)，平臺(tái)“618大促”已賣出67億元水果生鮮、食品等農(nóng)（副）產(chǎn)品，較去年同期增長(zhǎng)310%。自6月1日到6月12日上午11點(diǎn)，平臺(tái)水果生鮮及農(nóng)副產(chǎn)品訂單總額超67億元，其中，近70%的訂單來(lái)自一、二線城市。此外，平臺(tái)啤酒、可樂(lè)、牛奶等飲品銷量環(huán)比上升400%，各種米面糧油等易存放的食材銷售數(shù)據(jù)同比上升超過(guò)280%。據(jù)了解，今年拼多多618期間，拼多多對(duì)消費(fèi)者提供“百億補(bǔ)貼”。首先，用戶可以通過(guò)首頁(yè)活動(dòng)位進(jìn)入活動(dòng)，提示拼單金額滿200則可獲得20元現(xiàn)金券。同時(shí)，用戶每天可以完成一個(gè)任務(wù)，也就是每天拼單滿200即可，用戶每次消費(fèi)都可以獲得現(xiàn)金券。此外，拼多多還推出組隊(duì)瓜分30億紅包活動(dòng)來(lái)補(bǔ)貼消費(fèi)者，用戶通過(guò)組團(tuán)給紅包機(jī)充能，一個(gè)隊(duì)伍上限5人，邀請(qǐng)一個(gè)人會(huì)擁有3000能量，紅包機(jī)充能以后可以等待時(shí)間領(lǐng)取紅包，如果邀請(qǐng)隊(duì)友人數(shù)到達(dá)上限，還可以通過(guò)做任務(wù)領(lǐng)取能量，例如簽到，拼單，瀏覽商品等。小紅書(shū)618第一小時(shí)交易量超去年同期2倍今年618期間，小紅書(shū)商城交易量在今日凌晨一點(diǎn)超去年同期的2倍。小紅書(shū)方面表示，今年參與618主要側(cè)重于用戶體驗(yàn)的提升，比如，和新浪黑貓投訴合作了一個(gè)服務(wù)向的內(nèi)容。此次活動(dòng)，下紅書(shū)平臺(tái)把“假一賠十”的規(guī)則，放在了商城首頁(yè)。從6月11日至6月18日期間，小紅書(shū)通過(guò)預(yù)售和限時(shí)搶購(gòu)的方式給用戶讓利。順聯(lián)動(dòng)力618十小時(shí)訂單量同比增長(zhǎng)512%6月18日，截止上午十點(diǎn)，順聯(lián)動(dòng)力訂單量同比上漲512%，美食、服飾等類目一小時(shí)成交額均突破5000萬(wàn)元。據(jù)了解，社交電商平臺(tái)順聯(lián)動(dòng)力的業(yè)務(wù)布局涵蓋線上商城、新零售、供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)等領(lǐng)域。截至目前，平臺(tái)擁有用戶數(shù)超過(guò)8500萬(wàn)?；ㄉ密?18簽約訂單突破2000臺(tái)一起惠了解到，截止至6月18日15：00，花生好車在618期間簽約訂單突破4000臺(tái)。據(jù)悉，全國(guó)25家花生好車倉(cāng)儲(chǔ)中心，將保障此次活動(dòng)的汽車交付和物流服務(wù)，使用戶在平均15天內(nèi)保證交付。此外，平臺(tái)提供“隨車無(wú)憂”服務(wù)，以解決用戶購(gòu)車后的服務(wù)問(wèn)題。達(dá)達(dá)618午間兩小時(shí)配送完成100萬(wàn)單據(jù)達(dá)達(dá)公布今年618物流數(shù)據(jù)顯示，從6月18日11時(shí)30分至13時(shí)30分，達(dá)達(dá)騎士已將超過(guò)100萬(wàn)個(gè)包裹送達(dá)用戶手中。上海、北京、深圳、廣州、成都這五個(gè)城市的訂單量最多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年618期間，達(dá)達(dá)騎士配送總里程超過(guò)1.1億公里。為了迎戰(zhàn)此次618大促，達(dá)達(dá)全面升級(jí)了“羅盤(pán)”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了全平臺(tái)的網(wǎng)格化、視覺(jué)化動(dòng)態(tài)管理，精確匹配訂單、業(yè)態(tài)和騎士，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)優(yōu)化。據(jù)達(dá)達(dá)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹，升級(jí)后的“羅盤(pán)”令平臺(tái)運(yùn)力調(diào)配效率提升100%以上。騎士運(yùn)營(yíng)效率翻倍外，業(yè)務(wù)覆蓋范圍更拓展30%，同時(shí)大幅降低異常訂單發(fā)生頻率。除了全面升級(jí)“羅盤(pán)”工具達(dá)達(dá)還升級(jí)了“達(dá)芬奇”系統(tǒng)、上線“蒼穹”大數(shù)據(jù)平臺(tái)，為大促期間物流網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行提供了技術(shù)保障。此外，大促前夕啟動(dòng)的“全鏈路壓力測(cè)試”項(xiàng)目，也使達(dá)達(dá)平臺(tái)在訂單流量翻倍的情況下，依然保持系統(tǒng)安全穩(wěn)定。

現(xiàn)在對(duì)于手機(jī)卡，很多朋友都會(huì)選擇一些公司自己推出的手機(jī)卡了，比如說(shuō)阿里寶卡，那么這個(gè)手機(jī)卡是什么時(shí)候開(kāi)發(fā)申請(qǐng)的呢?大家知道嗎?這么多人去申請(qǐng)，那么這個(gè)資費(fèi)便宜嗎?值得大家去申請(qǐng)嗎?請(qǐng)看下文的分析!在“一代神卡”阿里寶卡之后，阿里聯(lián)合中國(guó)聯(lián)通再度推出了性價(jià)比更高的“釘釘寶卡”，突出的亮點(diǎn)是全國(guó)范圍內(nèi)(不含港澳臺(tái))通話均免費(fèi)，并且依然支持大量阿里應(yīng)用免流。與阿里寶卡相同，釘釘寶卡也分為大寶卡與小寶卡，價(jià)格分別是59元/19元每月，大寶卡包含2GB全國(guó)流量以及500分鐘的國(guó)內(nèi)通話，小寶卡包含1GB的全國(guó)流量以及100分鐘國(guó)內(nèi)通話，使用聯(lián)通166靚號(hào)，支持微博綁定免流，流量日租寶1元/GB。值得注意的是釘釘寶卡自帶“親情號(hào)”功能，兩張釘釘寶卡用戶在中國(guó)內(nèi)地?zé)o時(shí)間限制暢聊，不需綁定，不需額外繳費(fèi)?，F(xiàn)在都可以去申請(qǐng)這個(gè)阿里寶卡哦!釘釘寶卡目前支持優(yōu)酷、天貓、淘寶、釘釘、微博免流，免流App還在增加中?？赡苓€有些人不太了解這個(gè)阿里寶卡，這里簡(jiǎn)單介紹一下。阿里寶卡分為大寶卡和小寶卡。大寶卡每月的基本月租為59元，雖然是貴了點(diǎn)，但套餐包含500分鐘通話和2GB全國(guó)流量;小寶卡每月的基本月租和阿里大魚(yú)卡一樣，是19元，同樣也都是包含100分鐘通話和1GB全國(guó)流量。公測(cè)期間，套餐外日租流量從800M升級(jí)到了1GB，也就是說(shuō)公測(cè)旗艦辦理寶卡的話，每天1元可以用1GB省內(nèi)流量，2元可以用1GB國(guó)內(nèi)流量，公測(cè)結(jié)束后降到800M。但同樣可以用另外的方法升級(jí)日租流量，那就是入網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)6個(gè)月或者預(yù)存至少200元話費(fèi)就可以了，只不過(guò)現(xiàn)在這個(gè)功能還沒(méi)有上線。另外就是絕大多數(shù)阿里系應(yīng)用免流，包括常用的淘寶、支付寶、新浪微博、UC等等。所以大家如果想要去申請(qǐng)的話，那么就可以立馬打開(kāi)自己的手機(jī)，然后打開(kāi)支付寶或者是淘寶上去申請(qǐng)哦，一直在開(kāi)發(fā)申請(qǐng)入口的，以前需要淘氣值在400分，現(xiàn)在沒(méi)有門檻了，并且還有靚號(hào)可以去選擇，趕緊行動(dòng)起來(lái)吧，一起惠小編都申請(qǐng)了一張哦!

雙十一期間，淘寶天貓賣家們可以參與各種各樣的活動(dòng)來(lái)提高淘寶店鋪銷量，最近正值飛豬雙11活動(dòng)報(bào)名期間，大家肯定有很多相關(guān)的問(wèn)題需要解決吧，比如飛豬雙十一活動(dòng)的預(yù)售時(shí)間是什么時(shí)候，我們來(lái)看看吧。預(yù)售預(yù)熱期：2018年10月19日15:00:00-2018年10月19日23:59:59。預(yù)售活動(dòng)期：2018年10月20日00:00:00-2018年11月10日22:00:00。定金支付時(shí)間：2018年10月20日00:00:00-2018年11月10日22:30:00。尾款支付時(shí)間：2018年11月11日01:00:00-2018年11月11日23:59:59。預(yù)熱活動(dòng)期：2018年11月1日00:00:00-2018年11月10日23:59:59。正式活動(dòng)期：2018年11月11日00:00:00-2018年11月11日23:59:59?；顒?dòng)流量介紹：(一)飛豬飛豬開(kāi)機(jī)屏、首頁(yè)焦點(diǎn)圖、中通、搜索、飛豬push、飛豬直播、頂通、側(cè)邊欄。(二)阿里集團(tuán)手淘、淘寶、天貓、支付寶、旺旺、一淘、新浪微博、優(yōu)酷土豆、UC瀏覽器、高德、蝦米等重點(diǎn)資源。(三)外部媒體門戶網(wǎng)站、垂直類網(wǎng)站、新聞資訊、視頻網(wǎng)站、網(wǎng)址導(dǎo)航、搜索引擎等主流互聯(lián)網(wǎng)媒體;無(wú)線還有導(dǎo)購(gòu)，社交渠道、達(dá)人信息流、直播、各類app，手機(jī)廠商，瀏覽器等。(四)線下媒體覆蓋一二線城市主要城市地鐵、候車亭、樓宇、廣播等媒體。商家可以獲得的具體活動(dòng)流量支持以飛豬與商家協(xié)商一致的內(nèi)容為準(zhǔn)。飛豬雙十一活動(dòng)的預(yù)售時(shí)間是從11月1日到10日，而活動(dòng)正式開(kāi)始為雙十一當(dāng)天，報(bào)名的時(shí)間也只有兩天多了，希望有興趣的天貓商家和有資格的商家能夠把握?qǐng)?bào)名時(shí)間，做好相應(yīng)的活動(dòng)準(zhǔn)備，享受此次購(gòu)物盛宴。

繼7月26日拼多多在美國(guó)納斯達(dá)克上市后，8月18日，被戲稱為資訊界的“拼多多”趣頭條也正式向美國(guó)證券交易委員會(huì)（SEC）提交了招股說(shuō)明書(shū)，擬最高融資3億美元。在招股書(shū)中，趣頭條宣稱自己已經(jīng)是“位列第二的移動(dòng)內(nèi)容聚合應(yīng)用”，代表了新一代技術(shù)驅(qū)動(dòng)的內(nèi)容平臺(tái)。而且根據(jù)易觀國(guó)際報(bào)告顯示，其7月月活用戶已達(dá)到了近4880萬(wàn)人，平均日活也逼近1710萬(wàn)，每個(gè)日活用戶每天花費(fèi)時(shí)間平均約55.6分鐘。如今，這家僅僅成立了兩年多的內(nèi)容資訊平臺(tái)，已是身披“月活用戶增長(zhǎng)超500%”、“騰訊領(lǐng)投”、“估值超16億美元”等眾多耀眼的光環(huán)，成為了資訊市場(chǎng)中殺出的一匹黑馬。從數(shù)據(jù)來(lái)看，也已甩掉了搜狐、鳳凰、新浪等老牌玩家，似乎還要進(jìn)一步狙擊今日頭條。那么，在當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)激烈的資訊紅海市場(chǎng)中，趣頭條究竟有著怎樣的生存邏輯呢？暴增的勢(shì)頭又能否持續(xù)下去呢？長(zhǎng)尾市場(chǎng)的的爆發(fā)：社交的需求與現(xiàn)金的激勵(lì)自互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)步入下半場(chǎng)以來(lái)，一二線城市的人口紅利被不斷挖掘殆盡，而隨著智能手機(jī)的普及，三四線城市的流量資源成為了一片未開(kāi)墾的荒地，也正是這片荒地孕育出了拼多多這樣互聯(lián)網(wǎng)電商獨(dú)角獸，和即將在美股上市的資訊類平臺(tái)趣頭條。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，趣頭條在10個(gè)月時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了用戶從0到600W+的爆發(fā)增長(zhǎng)，上線一周年之際，在APPStore資訊類排名達(dá)到第5位。而之所以趣頭條能夠得以爆發(fā)式的增長(zhǎng)，也必然有著其獨(dú)特的商業(yè)模式。首先是滿足了三四線城市以下的用戶資訊需求。隨著三四線城市建設(shè)速度加快，對(duì)生活、資訊、文化需求的支出將逐步升高，且相對(duì)來(lái)說(shuō)三線以下城市的人群擁有著大把的零碎空閑時(shí)間。使得這部分下沉市場(chǎng)的發(fā)展空間十分巨大，加上智能手機(jī)在三線以下城市的普及率在不斷增加，造就了非常良好的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。在這個(gè)市場(chǎng)中，以UC頭條、今日頭條、一點(diǎn)資訊為代表的一大批TOP級(jí)別的平臺(tái)滲透率并不高，衍生出了許多沒(méi)有被充分滿足資訊內(nèi)容需求的人群，而趣頭條則瞄準(zhǔn)了這個(gè)領(lǐng)域的資訊服務(wù)，在娛樂(lè)、幽默、情感、養(yǎng)生等三四線用戶較為關(guān)注的分類中深度運(yùn)營(yíng)，很好的彌補(bǔ)了這一空白市場(chǎng)。并且借助著微信爆發(fā)的紅利，趣頭條瞄準(zhǔn)了社交關(guān)系鏈，通過(guò)一系列的任務(wù)體制來(lái)激勵(lì)用戶推薦好友來(lái)獲取新的會(huì)員，這使得許多用戶都是自發(fā)性的分裂式傳播，也讓趣頭條在下沉市場(chǎng)中的生存游刃有余。然后是簡(jiǎn)單粗暴的金錢誘惑。在趣頭條中，有著其自定義的貨幣單位“金幣”，可以通過(guò)每日浮動(dòng)的匯率可兌換為人民幣，并將每一個(gè)行為都明碼標(biāo)價(jià)。用戶在注冊(cè)、簽到、邀請(qǐng)朋友（收徒）、閱讀、評(píng)論、分享文章的過(guò)程中均可獲得不同數(shù)量的金幣獎(jiǎng)勵(lì)，其中的“收徒”機(jī)制的就是趣頭條能夠迅速風(fēng)靡三四線城市的關(guān)鍵所在。那些三四五線城市的人群，能夠?yàn)橐恍┫夘^小利付出的時(shí)間和精力已超過(guò)了我們的想象，像許多超市做活動(dòng)，為了幾個(gè)雞蛋而排隊(duì)一上午的現(xiàn)象并不少見(jiàn)，對(duì)于這些人群來(lái)說(shuō)，趣頭條幾乎沒(méi)有門檻和難度就能獲得一些小恩小惠，無(wú)疑是一個(gè)極大誘惑，有網(wǎng)友戲稱：邀請(qǐng)一位好友的獎(jiǎng)勵(lì)足夠去拼多多買一條秋褲了。況且，有些人通過(guò)出賣自己的關(guān)系鏈，在朋友圈，微信群里的瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，已經(jīng)收獲了成百上千的利益，目前，趣頭條榜首的師父收徒超過(guò)4萬(wàn)，總收入超過(guò)8萬(wàn)元。對(duì)于常規(guī)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，獲客方式大多是用好的內(nèi)容維持平臺(tái)的口碑與影響力，再加上市場(chǎng)部門對(duì)外塑造的品牌形象。而對(duì)于趣頭條來(lái)說(shuō)，則是利用三四線城市用戶對(duì)金錢的渴望將網(wǎng)賺模式發(fā)揮的淋漓盡致。也正是通過(guò)這種現(xiàn)金補(bǔ)貼+邀請(qǐng)收徒的玩法，趣頭條在流量成本愈加高昂的環(huán)境里將獲得新客的成本保持在了3-4元，雖然看似在不斷給用戶發(fā)錢，但與其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，算得上是十分低廉的獲客成本了。在有了用戶流量之后，接下來(lái)的問(wèn)題便是該如何變現(xiàn)，對(duì)于三四線城市的人群來(lái)說(shuō)，沒(méi)有那么多服務(wù)方成天琢磨怎么滿足他們，反而使得這些人對(duì)于廣告的接受度比較高，或者說(shuō)相對(duì)來(lái)說(shuō)更好騙一些，這一點(diǎn)從拼多多的表現(xiàn)就能夠得到很好的證明，據(jù)悉，趣頭條的廣告月收入已經(jīng)達(dá)到千萬(wàn)元級(jí)別，算得上是不錯(cuò)的成果了。二者都很好的詮釋了這樣一句話：農(nóng)村包圍城市，得草根者得天下。危機(jī)四伏，上市之后難以悶聲發(fā)大財(cái)所謂樹(shù)大招風(fēng)，拼多多在上市之后可謂成為了眾矢之的，其假貨與山寨產(chǎn)品深陷媒體和用戶的輿論漩渦，同樣趣頭條通過(guò)下沉和裂變得到了迅速的崛起之后，其自身所存在的弊端也暴露無(wú)遺，在遞交上市申請(qǐng)后，更是會(huì)被無(wú)限的放大。一是用戶的留存難以得到保障。趣頭條的崛起源自于現(xiàn)金的激勵(lì)體制，但這似乎也成為了遏制趣頭條發(fā)展的要害。其獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制架空了用戶對(duì)內(nèi)容的粘性，導(dǎo)致推薦算法失效。而對(duì)于資訊類平臺(tái)來(lái)說(shuō)，平臺(tái)的推薦算法優(yōu)勢(shì)是保持用戶粘性的關(guān)鍵所在，即通過(guò)用戶真實(shí)的行為來(lái)判斷用戶的喜好，向用戶推薦容易使其“上癮”的內(nèi)容。目前看來(lái)，趣頭條的激勵(lì)體系和推薦算法相互克制，大多數(shù)用戶的行為核心在于如何賺更多的錢，對(duì)于內(nèi)容基本不屑一顧。這也使得趣頭條越來(lái)越像是一個(gè)廣告平臺(tái)，一邊拉攏廣告商，用流量給廣告商講故事，一邊花錢獲取用戶流量，用戶則更像是平臺(tái)的打工者，而一旦這份工作失去了工資，或者有更加高薪的一份工作擺在面前，用戶的流失基本上是必然事件，毫無(wú)粘性可言。然而，“發(fā)不起工資”的危機(jī)似乎正在來(lái)臨。從成立以來(lái)的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看，公司的營(yíng)收雖在不斷增長(zhǎng)，但虧損額在不斷擴(kuò)大。僅2018年上半年，公司的虧損額就達(dá)到了5.1億元，大約是2017年的5倍。在今年3月份，趣頭條獲得了騰訊領(lǐng)投的2億美元融資，僅在短短5個(gè)月之后就尋求上市融資，可見(jiàn)其對(duì)資本的渴望。而且，趣頭條的網(wǎng)賺模式正在被復(fù)制，類似的資訊平臺(tái)層出不窮，例如淘新聞、悅頭條、米賺頭條等，都是類似的獲客模式，這使得趣頭條想要確保用戶的留存，只能不斷加碼金錢的獎(jiǎng)勵(lì)，或者提高內(nèi)容的質(zhì)量。然而，金錢的加碼可以通過(guò)上市融資繼續(xù)支撐一段時(shí)間，但其在內(nèi)容質(zhì)量上的弱勢(shì)已很難得到有效的改善。這便是趣頭條的痛點(diǎn)之二：內(nèi)容的質(zhì)量十分低劣。曾經(jīng)的今日頭條被詬病標(biāo)題黨、內(nèi)容低俗，位于資訊類App用戶鄙視鏈的底端，而趣頭條的出現(xiàn)則是將這一切發(fā)揮到了極致，其素材被限制，優(yōu)秀稿件供應(yīng)不足導(dǎo)致大多數(shù)內(nèi)容質(zhì)量良莠不齊，獵奇色情抓眼球的資訊屢見(jiàn)不鮮，反而權(quán)威優(yōu)秀的內(nèi)容很難被算法推薦上去，主流還是一些娛樂(lè)八卦養(yǎng)生的內(nèi)容。而且，不光資訊內(nèi)容的質(zhì)量低劣，其廣告的質(zhì)量也是短板。目前趣頭條上投放的黑五類、棋牌、網(wǎng)貸等偏灰色領(lǐng)域的廣告構(gòu)成了頁(yè)面上的主力，并且投放十分密集，基本每隔三四條資訊就會(huì)出現(xiàn)一條廣告，完全不顧用戶的使用體驗(yàn)。打開(kāi)趣頭條，交互頁(yè)面上充斥著各式誘導(dǎo)性的標(biāo)題和看起來(lái)并不高級(jí)的內(nèi)容：這也曾引起監(jiān)管部門的重視，今年的5月3日，《人民日?qǐng)?bào)》就發(fā)文點(diǎn)名批評(píng)趣頭條：“一味執(zhí)迷金錢換流量的模式，將導(dǎo)致產(chǎn)品和服務(wù)本身淪為附屬品，平臺(tái)容易陷入追求流量的泥沼而失去對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容供給的應(yīng)有關(guān)注?！痹诒O(jiān)管趨嚴(yán)的當(dāng)下，內(nèi)涵段子永久關(guān)停，今日頭條、鳳凰新聞、天天快報(bào)等咨詢平臺(tái)都遭遇了監(jiān)管風(fēng)暴，趣頭條卻在大張旗鼓的籌辦上市，稍有不慎，很容易走前輩的老路，甚至被扼殺在搖籃里。彌補(bǔ)斷層，切勿忘本作為一個(gè)資訊平臺(tái)，其本質(zhì)還是在于內(nèi)容價(jià)值的體現(xiàn)。對(duì)于趣頭條來(lái)說(shuō)，重心似乎有些偏移，雖然深諳人性的弱點(diǎn)，得到了短暫的爆發(fā)，但想要得以健康持久的發(fā)展，仍不可忘記行業(yè)的本質(zhì)。雖說(shuō)趣頭條和拼多多都是針對(duì)三四線城市展開(kāi)的布局，但資訊類產(chǎn)品有別于商品類，許多人是因?yàn)槭苤朴谧陨淼慕?jīng)濟(jì)條件，需要一定的廉價(jià)商品，甚至是假貨、山寨也無(wú)所謂，能用就行。而資訊無(wú)需付費(fèi)，倘若用金錢的激勵(lì)將用戶捆綁在低端、錯(cuò)誤的內(nèi)容上，是會(huì)潛移默化的改變一個(gè)人觀念的，三四線城市的人群如此龐大，長(zhǎng)此以往，很有可能造成難以挽回的后果。而想要提升內(nèi)容質(zhì)量，除自建優(yōu)質(zhì)內(nèi)容外，還要尋求與優(yōu)質(zhì)媒體的合作，這就需要大量的資本投入，然而趣頭條的資金已經(jīng)用來(lái)獲取用戶，如果將獲取用戶的資金用在提升內(nèi)容質(zhì)量上，便會(huì)陷入與市面上的資訊平臺(tái)同質(zhì)化的問(wèn)題，而如果不改變，資金又早晚會(huì)面臨枯竭，如此便陷入了難以破局的死循環(huán)。所以說(shuō)，資訊類企業(yè)必須在內(nèi)容層面不斷擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)，技術(shù)層面尋求更多創(chuàng)新，加大對(duì)內(nèi)容版權(quán)的保護(hù)。真正將用戶體驗(yàn)放在第一位，滿足用戶多樣化的內(nèi)容需求，進(jìn)而彌補(bǔ)一二線城市與三四線城市之間的斷層。在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)造出真正差異化的發(fā)展，建立起行業(yè)壁壘，才有機(jī)會(huì)在市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。要知道，成功沒(méi)有捷徑，唯有腳踏實(shí)地的走好每一步。值得肯定的是，趣頭條在短短兩年半的時(shí)間里能夠取得這樣的成績(jī)，還是擁有著十分巨大發(fā)展的潛力，在上市之后，只要回歸內(nèi)容本質(zhì)，仍有著非常多逆襲的機(jī)會(huì)。對(duì)于當(dāng)下一家獨(dú)大的今日頭條來(lái)說(shuō)，也必將造成不小的威脅。

小米于22日發(fā)布了上市后的首份財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，今年第二季度小米集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收452.35億元，同比增長(zhǎng)68.3%；實(shí)現(xiàn)經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)21.17億元，同比增長(zhǎng)25.1%。從關(guān)鍵數(shù)據(jù)上看，營(yíng)收、凈利實(shí)現(xiàn)同比雙增長(zhǎng)，智能手機(jī)單價(jià)、海外營(yíng)收占比、研發(fā)投入等都有同比提升；不過(guò)，該季度也出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)營(yíng)收占比同比和環(huán)比下滑的信號(hào)。這對(duì)于一直強(qiáng)調(diào)小米是互聯(lián)網(wǎng)公司而不是手機(jī)公司的雷軍來(lái)說(shuō)，不是個(gè)好消息。嘗試擺脫低端依賴：智能手機(jī)單價(jià)提升至952.3元財(cái)報(bào)顯示，2018年第二季度小米智能手機(jī)分部收入約305億元，同比增長(zhǎng)58.7%。小米稱主要為智能手機(jī)銷量及平均售價(jià)增長(zhǎng)的共同推動(dòng)。該季度小米智能手機(jī)銷量達(dá)3200萬(wàn)部，同比增長(zhǎng)43.9%。而在智能手機(jī)的平均單價(jià)方面，2018年第二季度由2017年第二季度的每部863.8元提高至952.3元，同比增長(zhǎng)超過(guò)25%。在今年6月公布CDR招股書(shū)時(shí)，小米披露了2018年第一季度的財(cái)報(bào)。其中披露的小米各價(jià)格區(qū)域手機(jī)的銷售情況中，銷量最高的為入門機(jī)（799元以下），實(shí)現(xiàn)了1106.9萬(wàn)部的銷量。當(dāng)時(shí)被媒體調(diào)侃為“沒(méi)有紅米就沒(méi)有小米”。實(shí)際上，靠互聯(lián)網(wǎng)渠道和性價(jià)比起家的小米確實(shí)面臨著智能手機(jī)品牌高端化的困境。而小米也一直在試圖破解這個(gè)問(wèn)題。今年5月，小米發(fā)布了小米8透明探索版、旗艦機(jī)小米8以及小屏旗艦小米8SE三款小米8系列新機(jī)，平均售價(jià)超過(guò)2000元。小米在財(cái)報(bào)中披露，小米8系列在推出首月的銷量便突破110萬(wàn)部。小米稱，2018年度小米于中國(guó)的戰(zhàn)略重點(diǎn)是進(jìn)軍高端智能手機(jī)市場(chǎng)。2018年小米將繼續(xù)推進(jìn)該戰(zhàn)略，優(yōu)化產(chǎn)品組合以進(jìn)一步深入高端智能手機(jī)市場(chǎng)，為2019年中國(guó)大陸銷量進(jìn)一步增長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。繼續(xù)推進(jìn)國(guó)際化：海外營(yíng)收占比提升至36.3%今年第二季度，小米國(guó)際收入同比增長(zhǎng)151.7%至164億元，占總收入的36.3%。作為對(duì)比的是，2015年、2016年、2017年和2018年第一季度，小米海外市場(chǎng)的銷售額分別為40.56億元、91.54億元、320.81億元和124.7億元，占公司總收入的比重分別為6.07%、13.38%、27.99%和36.24%。小米從2014年開(kāi)始推進(jìn)國(guó)際化戰(zhàn)略，陸續(xù)在印度、東南亞、東歐等新興市場(chǎng)布局，尤其是印度市場(chǎng)取得了一定成功，2017年小米手機(jī)成為印度市場(chǎng)智能手機(jī)出貨量份額最高的智能手機(jī)品牌。小米援引Canalys的資料稱，2018年第二季度，小米智能手機(jī)在印度市場(chǎng)繼續(xù)快速增長(zhǎng)，按出貨量計(jì)市場(chǎng)份額名列第一；2018年第二季度小米在印尼亦取得顯著增長(zhǎng)，按智能手機(jī)出貨量計(jì)排名第二；2018年5月，小米西歐市場(chǎng)擴(kuò)展至法國(guó)及意大利；2018年第二季度，于西歐的智能手機(jī)出貨量同比增長(zhǎng)超過(guò)2700%；根據(jù)Canalys的資料，截至2018年第二季度，小米在25個(gè)國(guó)家及地區(qū)的智能手機(jī)市場(chǎng)排名前五。不過(guò)小米在印度市場(chǎng)并非高枕無(wú)憂。榮耀、OPPO等中國(guó)廠商也在印度大打性價(jià)比牌，被小米超越的三星也開(kāi)始反擊。與小米援引的Canalys數(shù)據(jù)不同的是，根據(jù)Counterpoint的研究報(bào)告，在今年第二季度，三星在印度重新奪回市場(chǎng)老大地位，占有29%的市場(chǎng)份額，而小米則占有28%的市場(chǎng)份額。研發(fā)投入同比大增92.8%但占總營(yíng)收比重仍有待提高財(cái)報(bào)顯示，小米2018年第二季度研發(fā)開(kāi)支由2017年第二季度的7.073億元增加92.8%至2018年第二季度的13.636億元，主要是由于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)及多個(gè)新研究項(xiàng)目的研發(fā)擴(kuò)大；研發(fā)人員薪金及福利有所增加，主要是由于業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)導(dǎo)致人員數(shù)量增加。小米該季度研發(fā)投入雖然實(shí)現(xiàn)了同比大幅增加，不過(guò)占總營(yíng)收比重為3.01%，仍舊處于不高的水平。此前披露的數(shù)據(jù)顯示，2018年1-3月小米集團(tuán)研發(fā)費(fèi)用為11.04億元，占總營(yíng)收3.21%；2017年度研發(fā)費(fèi)用為31.51億元，占總營(yíng)收2.75%；2016年度研發(fā)費(fèi)用為21.04億元，占總營(yíng)收3.07%；2015年度研發(fā)費(fèi)用為15.12億元，占總營(yíng)收2.26%。這個(gè)比例不僅低于美的、格力等硬件企業(yè)，與小米定位同為同類別的互聯(lián)網(wǎng)公司百度、阿里巴巴等相比，更是相形見(jiàn)絀。而與研發(fā)投入相關(guān)的不僅是小米和其產(chǎn)品的創(chuàng)新能力，更是與小米目前正在大力推進(jìn)的國(guó)際化息息相關(guān)。在IPO期間，小米就先后遭遇了酷派和專利權(quán)人袁弓夷的專利訴訟，為IPO進(jìn)程帶來(lái)了不少麻煩?；ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)營(yíng)收占比出現(xiàn)同比和環(huán)比下降財(cái)報(bào)顯示，小米互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)分部收入于2018年第二季度同比增長(zhǎng)63.6%至40億元，主要得益于中國(guó)大陸變現(xiàn)能力增加。其中，廣告收入同比增長(zhǎng)69.6%至25億元，因推薦算法不斷優(yōu)化及客戶的廣告支出不斷增長(zhǎng)；同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)的收入同比增長(zhǎng)54.1%至15億元?；ヂ?lián)網(wǎng)增值服務(wù)中，游戲收入達(dá)7.039億元，同比增長(zhǎng)25.5%。由于智能手機(jī)銷量增加及用戶采納的提高，MIUI每月活躍用戶由2017年6月的1.46億人增長(zhǎng)41.7%至2018年6月的2.069億人。本季度的每名用戶平均收入同比增長(zhǎng)15.4%至19.1元。不過(guò)截至2018年第二季度末，小米互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收入主要來(lái)自中國(guó)大陸，在海外營(yíng)收占比不斷增長(zhǎng)的同時(shí)，小米需要進(jìn)一步挖掘國(guó)際用戶的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)潛力。此外值得注意的是，2018年第二季度，雖然小米在智能手機(jī)收入占比上從2017年第二季度的71.5%降至67.4%，但互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收入占比也從9%降至8.8%，而2018年第一季度該數(shù)字為9.4%；IoT和生活消費(fèi)品收入占比則從18.9%增至22.9%。此前，外界本來(lái)就對(duì)小米的互聯(lián)網(wǎng)公司定位存在爭(zhēng)議。新浪科技在小米IPO當(dāng)日的報(bào)道中就指出，上市后的經(jīng)營(yíng)中，小米更需要繼續(xù)擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)營(yíng)收的規(guī)模，以向投資者和用戶證明其互聯(lián)網(wǎng)公司的定位。

社交類產(chǎn)品向來(lái)就有迷人的吸引力，除騰訊外，百度、阿里、新浪、網(wǎng)易、小米等巨頭都曾在社交領(lǐng)域有過(guò)探索，一方面，社交產(chǎn)品能帶來(lái)龐大的用戶群，另一方面，有了社交產(chǎn)品的底層ID，企業(yè)就能夠在此基礎(chǔ)之上“開(kāi)枝散葉”，發(fā)展出更多元化的業(yè)務(wù)。社交產(chǎn)品并不為企業(yè)直接帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，但有了社交，游戲、電商、廣告、虛擬貨幣等盈利點(diǎn)便不再是難事。在社交產(chǎn)品的探索上，除了直接推出社交產(chǎn)品外，另一個(gè)探索的方向是由工具向社交延伸，工具為主，社交為輔，若社交徹底成型，便是在同類型的工具型產(chǎn)品當(dāng)中，也能立于不敗之地，比如網(wǎng)易云音樂(lè)，但由工具型產(chǎn)品向社交產(chǎn)品延伸更多的案例是失敗了，用戶更習(xí)慣的是其工具屬性，平臺(tái)強(qiáng)制用戶社交，也是“按著牛頭喝水”，很難改變用戶的使用習(xí)慣。8月初，美圖宣布變革組織架構(gòu)，成立社交產(chǎn)品事業(yè)群、美顏產(chǎn)品事業(yè)群、智能硬件產(chǎn)品事業(yè)群三個(gè)事業(yè)群，其中，美圖系最重要的美圖秀秀、美拍、美顏相機(jī)、美圖美妝、BeautyPlus等產(chǎn)品被納入到社交產(chǎn)品事業(yè)群，這意味著美圖將由工具型應(yīng)用向社交應(yīng)用轉(zhuǎn)型，并且其社交產(chǎn)品也已上線，在美圖秀秀App右下角的“社區(qū)”頻道。今年是美圖秀秀推出十周年，作為國(guó)內(nèi)用戶量最大的圖片美化類工具，中間有過(guò)數(shù)款“爆紅”的圖片類美化工具，比如百度魔圖、Faceu、魔漫相機(jī)等，但“爆紅”過(guò)后，用戶使用的圖片美化工具依然是美圖秀秀，在圖片美化應(yīng)用當(dāng)中，美圖的地位非常牢固。然而，美圖直到今年才有轉(zhuǎn)型社交應(yīng)用的覺(jué)悟，這會(huì)的社交賽道，早已是“狼多肉少”，美圖的到來(lái)，有點(diǎn)兒晚了。美圖走過(guò)的彎路PC6下載站的數(shù)據(jù)顯示，安卓社交類App的數(shù)量達(dá)4277個(gè)，除去社區(qū)應(yīng)用，純粹做社交的應(yīng)用也有好幾百個(gè)，美圖社交面對(duì)的并不是2012年、2013年的早期市場(chǎng)，而是一個(gè)市場(chǎng)非常成熟、競(jìng)爭(zhēng)力非常大的市場(chǎng)，美圖想要由工具向社交轉(zhuǎn)型，難度非常大，美圖在做社交已經(jīng)走了很多彎路。第一，時(shí)間節(jié)點(diǎn)太晚。所謂“天時(shí)地利人和”，沒(méi)有“天時(shí)”這個(gè)絕佳因素在里面，美圖將要花費(fèi)更多的人力、物力、財(cái)力才有可能跟上2012年、2013年的社交產(chǎn)品，這還只是成本上的。用戶層面，時(shí)間節(jié)點(diǎn)也是很重要的因素，一方面，五年時(shí)間里用戶的使用習(xí)慣早已成型，用戶累積的好友關(guān)系、訂閱關(guān)系以及發(fā)布的內(nèi)容都恒定了，要將這層好友關(guān)系、訂閱關(guān)系、內(nèi)容轉(zhuǎn)移到另外一個(gè)App上會(huì)比較困難，時(shí)間越長(zhǎng)，用戶便越舍不得轉(zhuǎn)移；另一方面，要讓用戶對(duì)新興產(chǎn)品產(chǎn)生興趣也在變的困難，常規(guī)常用App的位置，早就被已經(jīng)存在的產(chǎn)品占據(jù)。十年時(shí)間為美圖積累了足夠多的用戶量，但這部分用戶群體只是沖著美圖的工具屬性去的，美圖在社交上的布局時(shí)間節(jié)點(diǎn)太晚。要是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)早期，依托于美圖的用戶群，美圖社交估計(jì)已經(jīng)是其重要的業(yè)務(wù)組成部分了，實(shí)在不應(yīng)該將社交戰(zhàn)略拖到今年才開(kāi)始實(shí)施。第二，沒(méi)有將社交功能獨(dú)立，徹底洗出一批社交用戶群體。就目前公測(cè)的情況來(lái)看，美圖社交是聚合在美圖秀秀App的“社區(qū)”頻道里，而“社區(qū)”里的社交情況，其實(shí)更像是當(dāng)前流行的圖片社交產(chǎn)品，如nice、in、花瓣等，產(chǎn)品形態(tài)非常初級(jí)，用戶可對(duì)圖片進(jìn)行地理位置標(biāo)注、話題詞添加，用戶與他人的關(guān)系僅僅只是訂閱關(guān)系，搜索框里僅支持搜索MT號(hào)、昵稱、話題。美圖的“社區(qū)”功能并不是獨(dú)立App產(chǎn)品，這意味著用戶僅能通過(guò)美圖秀秀App才能進(jìn)入，另外，一個(gè)頻道能夠施展的空間非常有限，要想成長(zhǎng)為一個(gè)成熟的社交性產(chǎn)品，就會(huì)讓主app變重，也會(huì)搶奪用戶本身的注意力，用戶之所以使用美圖秀秀App，是奔著美圖功能去的，而不是社交因素，而在工具屬性里，用戶是不需要登錄ID的，這樣由普通用戶向社交用戶轉(zhuǎn)移的可能性又降低了一層。美圖應(yīng)該在推出社交戰(zhàn)略之際，直接上線獨(dú)立的社交App產(chǎn)品，哪怕只是1.0版本的產(chǎn)品，但好歹能夠?qū)⑾闯鲆徊糠稚缃挥脩羧后w，現(xiàn)在加載在美圖秀秀App上，將來(lái)要是該社區(qū)產(chǎn)品獨(dú)立，就不容易了，會(huì)流失掉部分用戶。推出獨(dú)立社交App的話，美圖秀秀還是有優(yōu)勢(shì)的。美圖2017年財(cái)報(bào)顯示，美圖累計(jì)月活躍用戶總數(shù)為4.16億，其中美圖秀秀、美拍、美顏相機(jī)的月活躍用戶數(shù)占累計(jì)活躍用戶總數(shù)的75%，系美圖最主要的三款產(chǎn)品，有著三個(gè)爆款產(chǎn)品加持，美圖獨(dú)立出的社交產(chǎn)品很容易獲得一批種子用戶，這方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域早就有各種案例，比如，阿里旗下的粉絲娛樂(lè)平臺(tái)阿里星球，就是從天天動(dòng)聽(tīng)里洗出來(lái)的，一面宣布天天動(dòng)聽(tīng)關(guān)閉，一面將用戶導(dǎo)到阿里星球上，原百度音樂(lè)的種子音樂(lè)也是從千千靜聽(tīng)里導(dǎo)出來(lái)的?？上В缊D并未借鑒這些“前輩”們的經(jīng)驗(yàn)，而是將社交加載在美圖秀秀App里先做測(cè)試，這波操作，一下子就將美圖的社交格局做小了。第三，社交定位不清晰，容易陷入左右互搏?，F(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有純粹的圖片社交平臺(tái)了，in、nice等圖片社交應(yīng)用，已經(jīng)不再是只為用戶提供圖片內(nèi)容了，圖片、視頻、文字、直播等多元化載體才是圖片社交應(yīng)用的真正形態(tài)。美圖的社交產(chǎn)品，如果要想徹底吸引用戶，最終也得走上這條路，完全靠純粹的圖片產(chǎn)品是不夠的，用戶能夠接受圖片介質(zhì)，就能夠接受短視頻、直播、文字等介質(zhì)，除非美圖想把其社交產(chǎn)品變成一個(gè)攝影美圖類愛(ài)好者的聚集地，而這種平臺(tái)無(wú)疑會(huì)刷掉很多非攝影美圖類愛(ài)好者，這就大大浪費(fèi)了美圖累積的用戶資源。如果美圖社交也發(fā)展成in、nice的形態(tài)，最終就會(huì)跟美拍形成左右互搏，究竟是美拍的短視頻、直播，還是美圖新產(chǎn)品的短視頻、直播呢？這種左右互搏對(duì)于美圖來(lái)說(shuō)肯定不是好事兒。美圖對(duì)外宣稱的是社交戰(zhàn)略，但產(chǎn)品方面更像是社區(qū)型產(chǎn)品——圖片內(nèi)容的聚集地，并不是IM工具，而在社區(qū)型產(chǎn)品上美圖也走了許多彎路，時(shí)間節(jié)點(diǎn)、未推出獨(dú)立的App、產(chǎn)品的定位不夠清晰等，都會(huì)讓美圖在社交這條道路上難上加難。社交這條賽道上，早就是“狼多肉少”，熟人社交、陌生人社交、IM工具、圖片社區(qū)、短視頻社區(qū)、直播社區(qū)等皆已各自站位，美圖想要來(lái)“插一腳”，友商們是不會(huì)給這個(gè)機(jī)會(huì)的。美圖社交還能怎么做？工具型產(chǎn)品向社交產(chǎn)品延伸并不是沒(méi)有成功案例，美圖坐擁4.16億月活躍用戶的基數(shù)下，要是能擰成一股繩子非要做社交還是有機(jī)會(huì)的，怕就怕扭扭捏捏，舍不得全力押注社交賽道，在如今的時(shí)間節(jié)點(diǎn)下，想要“小打小鬧”就做出一款精品的社交產(chǎn)品，最終只會(huì)面臨關(guān)停的局面。美圖如果真想做社交的話，還能怎么做呢？郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈認(rèn)為，可以從以下三點(diǎn)上來(lái)做：1）吸引注冊(cè)用戶，提升社交底層建筑。工具型產(chǎn)品的弊端就是非注冊(cè)用戶過(guò)多，一旦其成為注冊(cè)用戶，平臺(tái)就有機(jī)會(huì)做更多的事情，比如手機(jī)搜索，當(dāng)用戶成為注冊(cè)用戶后，系統(tǒng)推薦的feed流內(nèi)容會(huì)更加精準(zhǔn)。工具型產(chǎn)品本身并不具備社交基因，只有注冊(cè)用戶足夠多，才會(huì)讓其在成為社交產(chǎn)品的道路上更加順暢。AppStore的信息顯示，美圖旗下的產(chǎn)品矩陣包括美圖秀秀、美顏相機(jī)、美拍、潮自拍、美妝相機(jī)、美圖貼貼、美圖美妝、表情工廠、MeituFamily表情包貼紙、柚子相機(jī)、美拍大師、萬(wàn)能相機(jī)、九格切圖、PartyNow、WIDE短視頻、美圖定制、美圖傳圖助手、美圖遙控器、有顏、Whee（定制表情包工具）、PlusMe。這些產(chǎn)品當(dāng)中，絕大多數(shù)都是工具型產(chǎn)品，并且以圖片美化類產(chǎn)品居多。美圖應(yīng)該基于美圖秀秀的優(yōu)勢(shì)，推出更豐富的產(chǎn)品體系，而不是只聚焦于圖片美化這一特定功能，當(dāng)美圖的產(chǎn)品體系足夠豐滿，來(lái)自各處的注冊(cè)用戶才會(huì)讓美圖社交用戶群大眾化。2）定位社區(qū)，而不是社交。用戶在美圖上美化后的圖片既然能發(fā)在微信朋友圈、微博等社交網(wǎng)絡(luò)上，就能夠發(fā)在美圖自己的平臺(tái)上，從這一點(diǎn)看，美圖的社交不是完全沒(méi)戲的?？蓡?wèn)題在于，用戶發(fā)布的內(nèi)容聚合，更像是社區(qū)產(chǎn)品，而不是社交產(chǎn)品。美圖社交的對(duì)標(biāo)對(duì)象是in、nice、百度貼吧、她社區(qū)、辣媽幫這類社區(qū)型產(chǎn)品，而不是微信、微博、QQ這種社交產(chǎn)品。社區(qū)產(chǎn)品，同樣能夠誕生出估值數(shù)十億美金的公司，就當(dāng)下的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境來(lái)看，一旦你成為該領(lǐng)域夠大的巨頭，商業(yè)化回報(bào)絕對(duì)不會(huì)小。3）跨界和協(xié)同。一方面協(xié)同美圖旗下所有業(yè)務(wù)線優(yōu)勢(shì)，另一方面，可以跟其他產(chǎn)業(yè)進(jìn)行跨界合作，來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)產(chǎn)品線的跨界合作已經(jīng)非常常見(jiàn)了，巨頭與巨頭，互聯(lián)網(wǎng)公司與傳統(tǒng)企業(yè)，都在進(jìn)行跨界合作。如果美圖的社區(qū)產(chǎn)品能夠做起來(lái)，商業(yè)化上還是很具想象力的，美圖財(cái)報(bào)顯示，2017年在線廣告的收入為3.075億元，這意味著只要美圖的社區(qū)產(chǎn)品成功，完全不用擔(dān)心廣告收入增長(zhǎng)率問(wèn)題，另外，社區(qū)還可以跟美圖手機(jī)結(jié)合，直接在社區(qū)產(chǎn)品上開(kāi)設(shè)美圖手機(jī)專區(qū)，也間接能夠帶動(dòng)美圖手機(jī)的銷量。可惜啊，要是美圖早幾年做社區(qū)的話，現(xiàn)在再不濟(jì)也能夠與in、nice媲美，年收入也不少，“后來(lái)居上”更多的是存在故事書(shū)里，商業(yè)現(xiàn)實(shí)里，晚了就只能處于被動(dòng)。

今日有媒體報(bào)道稱，滴滴App已經(jīng)停止接入ofo服務(wù)，滴滴和ofo方面均向新浪科技否認(rèn)了這一消息。有媒體報(bào)道稱，在北京地區(qū)用滴滴App已經(jīng)不可以使用ofo小黃車，選擇單車掃碼ofo小黃車二維碼顯示的是“無(wú)法進(jìn)行服務(wù)認(rèn)證！”，頁(yè)面還提示：“非常抱歉，因?yàn)檎J(rèn)證流程問(wèn)題不能為您提供用車服務(wù)。此問(wèn)題我們已做了部分修復(fù)，但無(wú)法獨(dú)立解決，正在與ofo小黃車方面積極溝通中。期待修復(fù)后為您提供服務(wù)?！钡蔚魏蚾fo方面均向新浪科技否認(rèn)了“滴滴App已經(jīng)停止接入ofo”的傳聞。新浪科技實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，今日上午使用滴滴App掃碼ofo單車，可正常使用和騎行。并未出現(xiàn)上述報(bào)道中的提示。滴滴方面向新浪科技解釋稱，出現(xiàn)上述提示可能存在兩種情況：一是用戶沒(méi)有ofo余額；二是用戶沒(méi)有完成ofo的服務(wù)認(rèn)證（實(shí)名+押金）。任意一種情況都可能導(dǎo)致用戶使用滴滴App掃碼ofo失敗。昨日剛剛有消息稱，滴滴與ofo的收購(gòu)談判已經(jīng)接近尾聲，很快就會(huì)有消息。不過(guò)ofo方面否認(rèn)了此傳聞，稱類似言論皆為不實(shí)信息。

昨日，2018未來(lái)交通峰會(huì)在北京舉辦，高德地圖易行平臺(tái)迎來(lái)全面升級(jí)，并接入哈羅單車、小鵬汽車等出行服務(wù)商。阿里巴巴集團(tuán)合伙人、高德集團(tuán)總裁劉振飛在接受新浪科技等媒體采訪時(shí)表示，高德希望做一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)，和所有與出行相關(guān)的服務(wù)商建立合作關(guān)系，把產(chǎn)品體驗(yàn)做好讓更多人使用，賺錢并不是目的。布局網(wǎng)約車不為商業(yè)化去年7月，高德地圖易行平臺(tái)上線，滴滴出行、神州專車、首汽約車等成為首批合作伙伴，高德由此走向了布局網(wǎng)約車的第一步。今年3月，滴滴深陷“殺熟”爭(zhēng)議，美團(tuán)打車入局一周，高德帶著以公益為名的順風(fēng)車殺進(jìn)市場(chǎng)，不抽取分成，也不提供補(bǔ)貼。近日，“高德叫車”業(yè)務(wù)來(lái)襲，一鍵打車，貨比三家。2014年俞永福為高德地圖爭(zhēng)取了三年時(shí)間，三年之內(nèi)，高德不考慮任何商業(yè)化目標(biāo)，單純靠產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)。現(xiàn)在三年已過(guò)，不免引發(fā)這樣的猜想：高德會(huì)自己做網(wǎng)約車嗎？對(duì)此，劉振飛對(duì)新浪科技回應(yīng)稱，高德也是一個(gè)參與者，希望能夠發(fā)揮作為國(guó)內(nèi)最大移動(dòng)出行平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，將需求和供給進(jìn)行更好匹配?！斑@個(gè)市場(chǎng)一定有很多玩家，包括滴滴、曹操、神州，我們起到一個(gè)撮合作用，一方面做一站式出行服務(wù)平臺(tái)，另外給合作伙伴提供更多技術(shù)、流量、調(diào)度能力?！彼瑫r(shí)表示，高德不會(huì)考慮商業(yè)化，“高德是一個(gè)用戶產(chǎn)品，是一個(gè)工具，把產(chǎn)品體驗(yàn)做好，讓更多人用就行了，賺錢不是我們的目的?！备叩碌貓D副總裁董振寧也很直接地向新浪科技表示，不會(huì)考慮自營(yíng)，盈利并不是主要考量?！案叩虏粫?huì)直接做出行服務(wù)，出行服務(wù)還是由滴滴、首汽等來(lái)做的，我們給它流量，給它更多科技賦能，讓很多中小企業(yè)的玩家，也能達(dá)到滴滴那樣的服務(wù)能力和技術(shù)水平，這是我們的使命?！备叩虏淮嬖谒^對(duì)手服務(wù)進(jìn)入支付寶、并借助芝麻信用推行免押金戰(zhàn)略的哈羅單車，成為繼摩拜、ofo后第三家接入易行平臺(tái)的共享單車企業(yè)。關(guān)于與哈羅單車的協(xié)同，劉振飛認(rèn)為，哈羅單車在南方應(yīng)用得很多，而且與支付寶合作密切，希望支付寶能掃的高德也能掃。而除了哈羅單車，小鵬汽車、58速運(yùn)也是易行平臺(tái)的新成員，易行平臺(tái)的不斷升級(jí)，將信息服務(wù)立體化和出行服務(wù)全域化進(jìn)一步推薦，但也有可能使得高德的角色像是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。劉振飛認(rèn)為，對(duì)高德來(lái)講不存在所謂對(duì)手，而是作為基礎(chǔ)平臺(tái)，與所有和出行相關(guān)的服務(wù)商建立合作關(guān)系，“都是好伙伴，好兄弟，我們把平臺(tái)打開(kāi)，來(lái)的都是客人，不管是出行、信息服務(wù)各個(gè)方面，只要我們談好合作方式就可以”。那么面對(duì)用戶呢？今年5月，有網(wǎng)友發(fā)文稱，在高德App的叫車服務(wù)中使用了首汽約車，產(chǎn)生糾紛，高德告知其應(yīng)聯(lián)系首汽解決，首汽則稱用高德打車需要去找高德，雙方均推卸責(zé)任，最終不了了之。在劉振飛看來(lái)，高德作為平臺(tái)，對(duì)投訴有完善的追責(zé)機(jī)制，接入的服務(wù)商要為品質(zhì)負(fù)責(zé)；當(dāng)然，如果運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，高德也會(huì)和合作伙伴一起面對(duì)。解決交通問(wèn)題的優(yōu)勢(shì)進(jìn)入雨季以來(lái)，多地出現(xiàn)打車難，投入多少車輛才能滿足需求？高德地圖現(xiàn)有的數(shù)據(jù)能否幫助緩解當(dāng)前狀況？這些都成了用戶們關(guān)注的問(wèn)題。高德面對(duì)的方式是發(fā)起“拯救堵點(diǎn)”計(jì)劃，無(wú)償提供數(shù)據(jù)、平臺(tái)和能力，協(xié)助入駐實(shí)驗(yàn)室的科學(xué)家團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目組進(jìn)行聯(lián)合研發(fā)，并面向全民征集腦洞方案，讓治理?yè)矶虏辉僦皇且粋€(gè)話題。其實(shí)在2016年，杭州市政府就已聯(lián)合阿里巴巴等企業(yè)提出建設(shè)“城市大腦”項(xiàng)目，其中“城市大腦-智慧交通”由高德地圖與阿里云聯(lián)手推出，主要應(yīng)用于交通領(lǐng)域，目前已正式落地。而滴滴出行CEO程維曾表示，希望成為全球智能交通技術(shù)的引領(lǐng)者，在滴滴的戰(zhàn)略中，智慧交通同樣舉足輕重。對(duì)此，劉振飛的態(tài)度很樂(lè)觀，在他看來(lái)，高德是從阿里巴巴的生態(tài)出發(fā)，而有生態(tài)的企業(yè)很少；其次，做好智慧交通對(duì)技術(shù)的要求非常高，阿里云在這方面優(yōu)勢(shì)明顯；此外，高德還在交通出行領(lǐng)域有多年的積累，完全有信心做好?！斑@個(gè)市場(chǎng)有很多玩家，很正常，有更多人進(jìn)來(lái)當(dāng)然好，但最終還是要看結(jié)果?！眲⒄耧w對(duì)新浪科技說(shuō)道。

本屆俄羅斯世界杯本沒(méi)有中國(guó)隊(duì)晉級(jí)，但仍舊在國(guó)內(nèi)掀起了熱潮。除了四年一次的機(jī)遇，國(guó)內(nèi)廠商在本界世界杯的營(yíng)銷活動(dòng)，卻在這次熱度中又添了一簇花。華帝贊助法國(guó)國(guó)家隊(duì)，推出“奪冠就退款”的營(yíng)銷活動(dòng)也在球迷中廣泛傳播。雖然品牌知名度獲得了極大提升，但股價(jià)反而坐上了過(guò)山車。先是16日股價(jià)開(kāi)盤(pán)走高甚至一度漲停，收盤(pán)時(shí)最終上漲3.97%。隨后的17、18兩日，股價(jià)則跌了將近一成。這本是一場(chǎng)教科書(shū)般四兩撥千斤的營(yíng)銷活動(dòng)，它是怎么演變成一場(chǎng)鬧劇的呢？事件回顧3月1日，華帝正式宣布與法國(guó)國(guó)家足球隊(duì)簽約，成為法國(guó)國(guó)家足球隊(duì)官方贊助商。兩者將在產(chǎn)品和品牌等層面展開(kāi)合作。5月31日，華帝在報(bào)紙和社交媒體上投放“法國(guó)隊(duì)奪冠華帝退全款”的廣告，活動(dòng)規(guī)定，凡在6月1日至6月30日期間購(gòu)買華帝“奪冠套餐”的消費(fèi)者，若法國(guó)隊(duì)奪冠則將獲得全額退款。6月30日，隨著法國(guó)隊(duì)4比3戰(zhàn)勝阿根廷隊(duì)，成功晉級(jí)八強(qiáng)，“退全款”的活動(dòng)也逐漸開(kāi)始爆發(fā)起來(lái)。華帝也在此時(shí)趁熱打鐵，宣布“退全款”活動(dòng)向后延續(xù)三天。營(yíng)銷活動(dòng)順風(fēng)水順的同時(shí)，投資者則開(kāi)始擔(dān)心若最終退款，會(huì)影響到企業(yè)整體利潤(rùn)。外加“京津經(jīng)銷商跑路”事件發(fā)酵，從7月初開(kāi)始，華帝股份的股價(jià)一度跌停。華帝為穩(wěn)定股價(jià)發(fā)布了《關(guān)于營(yíng)銷活動(dòng)情況的公告》。公告顯示，活動(dòng)期間線下渠道總零售額預(yù)計(jì)約為7億元以上，同比增長(zhǎng)20%左右；線上零售額預(yù)計(jì)約為3億元以上，同比增長(zhǎng)30%以上。其中“奪冠退全款”線下零售額預(yù)計(jì)約為5000萬(wàn)元，占線下渠道總零售額約7%；線上2900萬(wàn)元，占線上渠道零售額約9.67%。值得注意的是，本次活動(dòng)線下渠道的退款責(zé)任由銷售區(qū)域經(jīng)銷商承擔(dān)，僅線上渠道的退款責(zé)任由公司總部承擔(dān)。而在線上的2900萬(wàn)零售額中，還包含了銷售產(chǎn)品的利潤(rùn)，最終華帝要負(fù)擔(dān)的成本，僅是線上賣出產(chǎn)品的成本價(jià)。也就是說(shuō)，最終承擔(dān)的成本還要遠(yuǎn)低于2900萬(wàn)，相比華帝每年幾億的利潤(rùn)可以說(shuō)是九牛一毛。7月16日凌晨，法國(guó)隊(duì)最終捧起大力神杯。華帝也在第一時(shí)間在微博微信上宣布兌現(xiàn)“全退款”承諾。然而，這也是一場(chǎng)混亂的開(kāi)始。線上退全款變退卡提及“退款”二字，相信在大多數(shù)人的認(rèn)知里都等同于退“錢”，無(wú)論是以現(xiàn)金還是原支付手段的形式。雖然各大電商上的官方旗艦店也及時(shí)更新了退款流程，但用戶卻發(fā)現(xiàn)期待中的退錢變成了退購(gòu)物卡，而且還做了諸多規(guī)則限定。以京東為例，退款對(duì)規(guī)定時(shí)間的單子、用戶ID及數(shù)量、退款申報(bào)時(shí)間都做了明確要求，這都無(wú)可厚非。爭(zhēng)議點(diǎn)在于兩處：一、購(gòu)買“奪冠套餐”后，因商家原因超過(guò)了期限才開(kāi)取發(fā)票，最終卻拒絕給用戶退款；二、退款并非以原支付方式的形式，而是以購(gòu)物卡（京東E卡）的方式返還用戶。而后者是主要爭(zhēng)議點(diǎn)。不少消費(fèi)者都認(rèn)為自己被“套路”了，而華帝方面則解釋道，購(gòu)物卡等同于錢，可直接在平臺(tái)上購(gòu)買商品。但實(shí)際上，這個(gè)購(gòu)買的過(guò)程是受限制的。目前的電商，大部分都可以將售賣的產(chǎn)品分為自營(yíng)和第三方兩部分。簡(jiǎn)單來(lái)講，自營(yíng)就是電商自己進(jìn)貨之后賣給消費(fèi)者；而第三方則是其他經(jīng)銷商借用這個(gè)平臺(tái)來(lái)售賣商品。目前的購(gòu)物卡只能在平臺(tái)上購(gòu)買自營(yíng)產(chǎn)品。自營(yíng)產(chǎn)品的品類目前還是相對(duì)較少，而且價(jià)格和第三方也存在一定差異。只能在“該平臺(tái)”購(gòu)買“自營(yíng)”產(chǎn)品這兩個(gè)條件實(shí)際上在很大程度上限制了消費(fèi)者的選擇自由。根據(jù)最初印有董事長(zhǎng)潘葉江簽名的廣告顯示，華帝只承諾根據(jù)購(gòu)買“奪冠套餐”發(fā)票金額退款，但并未就退款形式作進(jìn)一步說(shuō)明。只是在廣告最下面有一行小字：“活動(dòng)細(xì)則詳詢?nèi)A帝當(dāng)?shù)馗鹘K端門店或各電商平臺(tái)華帝授權(quán)店”。目前，對(duì)于退款方式是否合理還存在爭(zhēng)論，如果說(shuō)確實(shí)因?yàn)橄M(fèi)者未能詳細(xì)閱讀活動(dòng)細(xì)則產(chǎn)生差異算是情有可原，那么線下的退款則成了“老賴”行徑。線下退全款遭遇各樣問(wèn)題根據(jù)長(zhǎng)江商報(bào)報(bào)道，一武漢市用戶購(gòu)買了線下經(jīng)銷商制定的“奪冠套餐”，但最終經(jīng)銷商表示只能給其中一件產(chǎn)品退款，即：只退總額的一半；根據(jù)現(xiàn)代快報(bào)報(bào)道，一南京消費(fèi)者在拿著訂單和發(fā)票去退款時(shí)，卻被告知還需要購(gòu)買協(xié)議才能退款。而這名用戶表示，購(gòu)買時(shí)商家未明示需簽署任何協(xié)議；對(duì)此，新浪科技走訪了北京地區(qū)部分華帝線下門店，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題也不少。首先，即便是辦公時(shí)段，部分建材城、電器賣場(chǎng)中的華帝專柜也處于無(wú)人停業(yè)狀態(tài)。其次，紅星美凱龍西四環(huán)店中的華帝專柜工作人員對(duì)新浪科技表示，本店不曾參加“全退款”活動(dòng)。再次，蘇寧易購(gòu)復(fù)興路店店員稱，活動(dòng)期間并未售出“奪冠套餐”，自己對(duì)活動(dòng)也不是很關(guān)注。而根據(jù)此前新京報(bào)報(bào)道，因曾出現(xiàn)京津經(jīng)銷商被查封的問(wèn)題，退款時(shí)間暫未定，店員稱需要將資料上報(bào)總部。由此可以發(fā)現(xiàn)，不同地區(qū)的用戶都遇到了不同的問(wèn)題。若想解釋清楚這個(gè)問(wèn)題，則要從華帝的經(jīng)銷商體系說(shuō)起。經(jīng)銷商先款后貨自負(fù)盈虧家電行業(yè)分析師梁振鵬對(duì)新浪科技表示道，華帝采用了獨(dú)家代理的經(jīng)銷制分銷方式?？偛恳源髤^(qū)為管理單位，對(duì)全國(guó)銷售區(qū)域進(jìn)行了統(tǒng)一部署，一級(jí)、二級(jí)經(jīng)銷商均采用先款后貨的結(jié)算方式。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是經(jīng)銷商提貨需要在帳期內(nèi)結(jié)算提貨的全部金額，而后續(xù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)則需自己承擔(dān)。而7月發(fā)布的公告確認(rèn)了線下退款由經(jīng)銷商自行承擔(dān)的事實(shí)。而實(shí)際上，本次的“全退款”活動(dòng)只是一個(gè)導(dǎo)火索，背后還包含著華帝現(xiàn)任董事長(zhǎng)潘葉江一系列渠道改革，造成和經(jīng)銷商的沖突。而這就要牽扯到新老一代領(lǐng)導(dǎo)人的交替問(wèn)題了。華帝成立于1992年，最初由黃文枝、黃啟均、關(guān)錫源、李家康、鄧新華、潘權(quán)枝、楊建輝7人以股權(quán)均分、決策投票的方式創(chuàng)立。但這種股權(quán)均分的模式會(huì)造成每個(gè)股東意見(jiàn)分歧，造成公司內(nèi)部的潛在風(fēng)險(xiǎn)。雖然在創(chuàng)辦的前幾年，華帝一直順風(fēng)順?biāo)?999年前后遇了內(nèi)部話語(yǔ)權(quán)的矛盾。為了解決話語(yǔ)權(quán)以及投票效率低下制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題。華帝采用了公司所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的改革方式，“七君子”同時(shí)退出經(jīng)營(yíng)管理，轉(zhuǎn)而讓職業(yè)經(jīng)理人姚吉慶出任華帝總經(jīng)理。然而這次改革以失敗告終，姚吉慶在任職期間將大部分精力用在了處理七君子的關(guān)系上，實(shí)際的經(jīng)營(yíng)權(quán)并未脫離七君子影響。隨后7人決定趕走外人，在2001年實(shí)現(xiàn)股份改制，在未提前通知的情況下直接解職了姚吉慶。之后成立合伙企業(yè)九洲投資控股，并于2004年登陸A股。實(shí)際上，現(xiàn)任董事長(zhǎng)、聯(lián)合創(chuàng)始人潘權(quán)枝之子潘葉江早在22歲時(shí)就表現(xiàn)出了接手的意愿。但礙于創(chuàng)業(yè)之初禁止親屬加入公司的君子協(xié)定，潘葉江只得另起爐灶。他創(chuàng)辦了優(yōu)加電器，給其他家電品牌做OEM代工。此后，隨著7名聯(lián)合創(chuàng)始人年事增長(zhǎng)，開(kāi)始培養(yǎng)第二代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。其中年齡最大、也小有所成的潘葉江成了目標(biāo)，并開(kāi)始了一系列資本運(yùn)作。先是2012年潘葉江的優(yōu)加電器與父親的百得廚衛(wèi)合并，隨后合并的百得集團(tuán)被華帝收購(gòu)，潘葉江進(jìn)入管理層。之后，潘家在董事會(huì)中的話語(yǔ)權(quán)逐步提升，在潘葉江的一系列操作下，逐漸踢出了上一代創(chuàng)始人，完成了從“七君子”到潘葉江時(shí)代的過(guò)渡。潘葉江在2015年末完成“奪宮”后，開(kāi)始對(duì)華帝大刀闊斧的改革。產(chǎn)品層面轉(zhuǎn)型高端，渠道層面削減費(fèi)用、取消差別經(jīng)銷商補(bǔ)貼政策。高端轉(zhuǎn)型帶來(lái)的銷量下滑陣痛以及渠道層面改革觸及了包括京津獨(dú)家代理王偉等和老一輩華帝領(lǐng)導(dǎo)人打江山的經(jīng)銷商的利益，進(jìn)而引發(fā)了矛盾。綜合以上原因，經(jīng)銷商“老賴”式退款也就容易理解了。而根據(jù)一位不愿意透露姓名的經(jīng)銷商表示，目前僅少量經(jīng)銷商配合華帝開(kāi)啟了線下的“全退款”活動(dòng)。退款風(fēng)波或僅為開(kāi)始一位廣告公司人事對(duì)新浪科技表示，華帝本次的世界杯營(yíng)銷或許并未做好準(zhǔn)備。也就是說(shuō)，華帝一開(kāi)始就未針對(duì)法國(guó)隊(duì)真正奪冠完善好預(yù)案。他引入同樣贊助其他國(guó)家國(guó)家隊(duì)的長(zhǎng)虹、美菱和威力，比利時(shí)國(guó)家隊(duì)剛剛打入八強(qiáng)時(shí)，美菱就針對(duì)此前公布的“進(jìn)八強(qiáng)打八折”舉辦了線下活動(dòng)。反觀華帝，僅僅是在社交媒體上放出了一張活動(dòng)延續(xù)三天的海報(bào)。“甚至連海報(bào)中的素材，都是用之前的拼湊重制的?！边@位廣告公司人事對(duì)新浪科技稱。從眼前看，妥善處理“退款”問(wèn)題是華帝當(dāng)頭之急。否則，來(lái)之不易的品牌知名度則會(huì)轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者的不信任。而從本次線下退款折射出的經(jīng)銷商管控則是華帝需要長(zhǎng)期解決的問(wèn)題。以手機(jī)行業(yè)OPPO、VIVO為例，后兩者會(huì)通過(guò)參股經(jīng)銷商公司的方式激發(fā)經(jīng)銷商興趣。反觀華帝乃至整個(gè)廚電行業(yè)和家電行業(yè)，仍以先款后貨模式為主。就如何管控并讓經(jīng)銷商履行退款職責(zé)的問(wèn)題，截止發(fā)稿時(shí)，華帝方面仍未接通新浪科技的電話。

“天貓從來(lái)不會(huì)把數(shù)字指標(biāo)作為成功目標(biāo)，今年618是天貓新零售的全面預(yù)演，實(shí)際上是有史以來(lái)最成功的618”，這是天貓總裁靖捷在APEC工商領(lǐng)導(dǎo)人中國(guó)論壇上面對(duì)新浪財(cái)經(jīng)關(guān)于618銷售額提問(wèn)的回應(yīng)。在被問(wèn)到銷售額問(wèn)題時(shí)，靖捷表示，天貓不會(huì)簡(jiǎn)單地去跟任何人作對(duì)比，“我們對(duì)618真正核心的定義是新零售真正意義上的全面鋪開(kāi)，讓大量商家規(guī)?；瘏⑴c而且?guī)?lái)結(jié)果”。靖捷坦言，對(duì)618和雙十一的定位是對(duì)天貓自己的檢驗(yàn)，包括“消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)能力、技術(shù)能力、供應(yīng)鏈能力、打造消費(fèi)者體驗(yàn)和客戶體驗(yàn)?zāi)芰Φ娜嫔?jí)”，“永遠(yuǎn)要問(wèn)今年跟去年有沒(méi)有真正意義上本質(zhì)的、規(guī)模性的升級(jí)，這是衡量它的唯一的標(biāo)準(zhǔn)?！本附荼硎?，按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，天貓非常滿意，“因?yàn)槲覀兯械目蛻舴浅M意，在這個(gè)過(guò)程中大量客戶感受到了新零售的價(jià)值和力量，這種感知會(huì)讓大家更加堅(jiān)定加速整個(gè)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。純粹從整個(gè)平臺(tái)的趨勢(shì)上來(lái)講，它實(shí)際上是有史以來(lái)最成功的618。”今年3月4日，首次以天貓總裁公開(kāi)亮相的靖捷明確，天貓是阿里新零售的主力軍，希望能成為消費(fèi)升級(jí)主引擎和全球品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型主陣地。靖捷此前接受媒體采訪時(shí)也曾表示，傳統(tǒng)電商時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，新零售時(shí)代正在開(kāi)啟。在7月7日舉行的APEC工商領(lǐng)導(dǎo)人中國(guó)論壇上，靖捷還詳解了新零售的愿景，“如果說(shuō)中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于理想生活的需求是一座冰山，目前實(shí)際發(fā)生的零售消費(fèi)總額不過(guò)是露出水面的冰山尖端，可能只占20%”，在靖捷的描述中，中國(guó)正面臨一場(chǎng)有使命感的變革，“我們?nèi)绾文軌蛘嬲陌盐罩袊?guó)消費(fèi)者的需求，能夠讓全球的商品，全球的服務(wù)能夠服務(wù)于中國(guó)市場(chǎng)這樣一個(gè)尚未被完全釋放的需求，并且在這個(gè)過(guò)程中能夠形成引領(lǐng)未來(lái)世界的運(yùn)營(yíng)模式的這種先進(jìn)的生產(chǎn)力，使得中國(guó)的零售行業(yè)、中國(guó)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)里面的新的活力。”此外，靖捷也透露，今年雙十一大家一定會(huì)全面感受到“新零售之城”，在這個(gè)“城”里沒(méi)有線上線下之分，沒(méi)有電商和傳統(tǒng)之分，讓消費(fèi)者能夠無(wú)憂無(wú)慮隨心所欲。此外，靖捷也透露，今年雙十一大家一定會(huì)全面感受到“新零售之城”，在這個(gè)“城”里沒(méi)有線上線下之分，沒(méi)有電商和傳統(tǒng)之分，讓消費(fèi)者能夠無(wú)憂無(wú)慮隨心所欲。

OFO最近的搞的"事"有點(diǎn)多。先是抵押家產(chǎn)式的借錢，在新加坡打出挖幣廣告，看起來(lái)比較靠譜的事便是整頓了運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，5月初，ofo推出的車身廣告業(yè)務(wù)，ofo不僅不敢砸錢，還很需要錢。7月初，一鳴網(wǎng)注意到，ofo的app內(nèi)上線了一個(gè)新聞信息聚合功能模塊——看看，內(nèi)設(shè)看點(diǎn)、圖片、視頻、體育、財(cái)經(jīng)等頻道，圖文信息來(lái)源僅限新華網(wǎng)和央視網(wǎng)內(nèi)。該功能還有一個(gè)"讀報(bào)"的頻道，整合了《人民日?qǐng)?bào)》《光明日?qǐng)?bào)》《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》的電子報(bào)，可在線瀏覽當(dāng)天報(bào)紙文章。Ofo對(duì)此表示，"看看"是送給中國(guó)共產(chǎn)黨成立97周年獻(xiàn)禮。近日ofo在新奇欄目里增加了一個(gè)小游戲功能，目前上線了一款名為"天使的誕生beta"的養(yǎng)成類游戲。Ofo方面表示，該功能目前處于測(cè)試階段，主要為增強(qiáng)用戶粘性，目前沒(méi)有通過(guò)游戲?qū)崿F(xiàn)盈利的計(jì)劃。網(wǎng)友們紛紛吐槽：要一邊騎車一邊刷新聞，一邊騎車一邊打游戲？讓用戶在一個(gè)騎車軟件上刷新聞，打游戲，ofo的做法可以用奇葩來(lái)形容了，工具類的應(yīng)用做資訊與游戲不僅對(duì)提升用戶粘性起不了什么作用，反而會(huì)使得簡(jiǎn)潔清爽的頁(yè)面變得復(fù)雜,喧賓奪主弱化了APP主要的功能。義無(wú)反顧重蹈覆轍的ofo無(wú)獨(dú)有偶，在這個(gè)做法上，滴滴提供了前車之鑒。2015年，與快的合并后滴滴用戶多達(dá)兩億，滴滴希望利用自己龐大的用戶群變現(xiàn)，很快安卓版的滴滴上線了游戲中心，為了推廣這一平臺(tái)，滴滴在初期活動(dòng)中給在游戲升級(jí)的用戶贈(zèng)送大量?jī)r(jià)值不等的優(yōu)惠券，并迎合當(dāng)下游戲熱潮推出H5游戲。然而12月滴滴團(tuán)隊(duì)發(fā)出公告，游戲中心將于兩個(gè)月后停運(yùn)。究其原因，滴滴的應(yīng)用場(chǎng)景并不適合做游戲，打車時(shí)可以玩游戲也是間接暗示等車時(shí)間長(zhǎng).再則，缺乏游戲制作和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的滴滴團(tuán)隊(duì)，游戲制作上粗糙，畫(huà)制差卡頓，用戶使用體驗(yàn)差。停運(yùn)印證了增強(qiáng)用戶粘性想法的失敗，為跑偏的想法畫(huà)上了句號(hào)。ofo與滴滴打車是同類軟件，用戶的主要訴求都是打開(kāi)軟件很快騎車或是打到車，以用戶訴求為核心，提供流暢而便捷的用戶體驗(yàn)才是其"主業(yè)"。從產(chǎn)品角度來(lái)說(shuō)，滴滴和ofo這種APP的產(chǎn)品邏輯是用完即走的，這是對(duì)自身效率的體現(xiàn)，而在APP上玩游戲、看資訊有悖自身的商業(yè)邏輯。當(dāng)ofo推出資訊游戲時(shí)，網(wǎng)友調(diào)侃道：能不能把車先修修？單車行業(yè)，車才是核心，用戶的留存，決定下次使用何種單車出行，是受到之前的整個(gè)單車使用過(guò)程影響的。而APP只是起到輔助性的作用，強(qiáng)調(diào)功能性，即便沒(méi)有自身APP，共享單車也可以借住多流量平臺(tái)作為入口實(shí)現(xiàn)彼此共贏。在行業(yè)細(xì)分，專業(yè)化程度更高的今天，OFO在資訊方面只是萌芽階段的幼苗，論專業(yè)成熟程度比不上四大門戶的騰訊，新浪，網(wǎng)易，搜狐；論技術(shù)水平，趕不上依靠算法推送技術(shù)分發(fā)優(yōu)勢(shì)的后起之秀字節(jié)跳動(dòng)，一點(diǎn)資訊等媒體。在游戲方面ofo也是望塵莫及，游戲行業(yè)目前競(jìng)爭(zhēng)激烈，許多游戲產(chǎn)品生命周期短，更新迭代速度加快，騰訊和網(wǎng)易在市場(chǎng)上占有主要優(yōu)勢(shì)，根據(jù)2017年游戲行業(yè)發(fā)展報(bào)告，由于硬件技術(shù)和用戶使用習(xí)慣的變化，用戶更注重游戲的體驗(yàn)，網(wǎng)頁(yè)游戲所占市場(chǎng)份額不斷縮小，移動(dòng)端和客戶端所占份額上升，ofo內(nèi)簡(jiǎn)單的養(yǎng)成游戲，既與市場(chǎng)上過(guò)氣的游戲同質(zhì)化，又難以滿足日益挑剔的用戶口味，游戲板塊看起來(lái)更像一個(gè)食之無(wú)味，消耗內(nèi)存的雞肋。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加速收割，ofo忙著講故事從2015年至今，共享單車市場(chǎng)經(jīng)歷眾車鏖戰(zhàn)，2017年進(jìn)入行業(yè)洗牌重組，部分企業(yè)倒閉，二三梯隊(duì)車企轉(zhuǎn)向三四線長(zhǎng)城市，形成摩拜和OFO雙寡頭的競(jìng)爭(zhēng)格局。激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，兩家也是元?dú)獯髠?。去年年中有傳聞OFO資金鏈斷裂，今年小黃車開(kāi)始瘋狂借錢，2月初，ofo通過(guò)動(dòng)產(chǎn)抵押的方式，換取了阿里巴巴17.7億元的借款；3月中旬，ofo又宣稱以股權(quán)+債權(quán)的方式，獲得阿里領(lǐng)投、螞蟻金服等跟投的E2-1輪8.66億美元（約55億元人民幣）融資，其中包含了之前的借款。今年4月有消息稱摩拜和OFO將合并，次日，OFO立馬回應(yīng)消息不實(shí)。第二天美團(tuán)宣布已經(jīng)收購(gòu)了摩拜。在美團(tuán)收購(gòu)摩拜時(shí)，有媒體報(bào)道稱摩拜每月要虧損人民幣5億元～6億元。市場(chǎng)投放量，車輛折損程度更高的ofo可能承擔(dān)著更重的虧損。到目前為止，ofo可能只支付了供應(yīng)商欠款（30多億元）的20%；最新一輪融資支撐不了多久。摩拜賣身給美團(tuán)后，ofo做了件讓人啼笑皆非的事，在ofo新加坡版的app界面上出現(xiàn)了"立即騎行，獲取GSE代幣！"的活動(dòng)廣告。而另一家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手哈羅單車的處于開(kāi)掛狀態(tài)，5月先是與支付寶推出芝麻信用650分以上免費(fèi)騎的活動(dòng)，成功收獲了大批用戶，次月便收收到了螞蟻金服集團(tuán)旗下的全資子公司上海云鑫創(chuàng)業(yè)投資有限公司以20億元的增資。南華早報(bào)消息稱，戴威今年5月已拒絕了滴滴方面的潛在收購(gòu)要約，并號(hào)召公司員工"戰(zhàn)斗到底"。此后ofo便推出了一系列商業(yè)化舉措，開(kāi)始做車身廣告以及APP上推送廣告，ofo的B2B業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人邵毅在透露："ofoB2B各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展順利，目前兩個(gè)月的營(yíng)收已經(jīng)超過(guò)1億元，然而這與沉重的債務(wù)相比還是被杯水車薪。6月，據(jù)媒體報(bào)道，ofo總部大規(guī)模裁員屬實(shí)，總部整體裁員比例達(dá)到50%，海外市場(chǎng)主管張嚴(yán)琪離職，整個(gè)海外部門解散，ofo隨即否認(rèn)了這些消息。7月5日，背靠美團(tuán)這顆大樹(shù)的摩拜宣布在全國(guó)范圍內(nèi)免除押金，老用戶可以即時(shí)退押金。而此時(shí)的ofo已經(jīng)恢復(fù)了收取押金一段時(shí)間。在過(guò)去的一年，ofo在上海鳳凰自行車，飛鴿自行車的訂單量在不斷壓縮；另一方面，ofo開(kāi)展廣泛的商業(yè)活動(dòng)，做車身和APP廣告，收取押金，挖幣，甚至在APP上做起了外行的看點(diǎn)和游戲，ofo的未來(lái)在哪里？

針對(duì)大量商家前往拼多多上?？偛烤S權(quán)一事，拼多多方面回應(yīng)稱，昨日聚集現(xiàn)場(chǎng)的14名商家均為“問(wèn)題商家”，其中7家存在售假情況，6家存在商品描述不符情況，1家存在虛假發(fā)貨情況。依據(jù)商家入駐平臺(tái)時(shí)與拼多多共同簽署的《平臺(tái)合作協(xié)議》，拼多多按相應(yīng)情形，分別對(duì)問(wèn)題商家作出扣除“消費(fèi)者賠償金”的處理。今日，網(wǎng)上流傳一則維權(quán)視頻。畫(huà)面中，大量商家統(tǒng)一身著“凍結(jié)錢款”字樣的服飾，前往拼多多總部維權(quán)，并與工作人員發(fā)生肢體沖突。商家們高喊，“我們是來(lái)維權(quán)的，為何打人？”“隨便凍結(jié)我30萬(wàn)，血本無(wú)歸”，一位商家告訴新浪科技，此前她繳納了5萬(wàn)元保證金，獲取在首頁(yè)推廣和推文的流量支持，但是平臺(tái)以商家點(diǎn)擊發(fā)貨24小時(shí)無(wú)物流信息為由，對(duì)其進(jìn)行了處罰，“一單凍結(jié)我10元，我有好幾萬(wàn)的訂單，錢全被扣了”。拼多多表示，所扣除的“消費(fèi)者賠償金”，均已全部賠付相關(guān)消費(fèi)者，拼多多分文不取。對(duì)商家扣款和對(duì)消費(fèi)者賠付，均有極其嚴(yán)格的資金監(jiān)管流程，所謂“靠罰款商家牟利”一說(shuō)純屬誤讀，事實(shí)上也絕無(wú)可能發(fā)生。以下為拼多多回應(yīng)全文：拼多多打假的決心不變，站消費(fèi)者的立場(chǎng)不變關(guān)于6.13個(gè)別問(wèn)題商家“維權(quán)”的情況說(shuō)明6月13日13時(shí)許，拼多多上海辦公所在地，14名商家以“維權(quán)”為名，沖撞、擊打?qū)懽謽潜０踩藛T，強(qiáng)行翻越閘機(jī)，搶占電梯，干擾正常辦公秩序。后經(jīng)寫(xiě)字樓物業(yè)公司報(bào)警，警方進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)處置。發(fā)生這一沖突，我們深表遺憾。任何商家錢款被扣都難免心有不甘，我們體諒商家的過(guò)激行為，原本無(wú)意就此對(duì)外發(fā)聲，不過(guò)，個(gè)別問(wèn)題商家將其現(xiàn)場(chǎng)拍攝的視頻在社交媒體廣為散布，多家媒體也表示關(guān)切，有必要現(xiàn)將情況加以說(shuō)明。昨日現(xiàn)場(chǎng)聚集的14名問(wèn)題商家中，7家存在售假情況，6家存在商品描述不符情況，1家存在虛假發(fā)貨情況。相關(guān)事實(shí)已經(jīng)平臺(tái)初審、復(fù)核程序核查，證據(jù)確實(shí)。依據(jù)商家入駐平臺(tái)時(shí)與拼多多共同簽署的《平臺(tái)合作協(xié)議》，拼多多按相應(yīng)情形，分別對(duì)問(wèn)題商家作出扣除“消費(fèi)者賠償金”的處理。所扣除的“消費(fèi)者賠償金”，均已全部賠付相關(guān)消費(fèi)者，拼多多分文不取。對(duì)商家扣款和對(duì)消費(fèi)者賠付，均有極其嚴(yán)格的資金監(jiān)管流程，所謂“靠罰款商家牟利”一說(shuō)純屬誤讀，事實(shí)上也絕無(wú)可能發(fā)生。問(wèn)題商家的過(guò)激“維權(quán)”，一些人對(duì)平臺(tái)嚴(yán)處的誤讀，并非偶發(fā)，時(shí)時(shí)讓我們備感壓力。但拼多多從成立第一天起就投身打假，執(zhí)行的可能是電商行業(yè)最嚴(yán)的“假一賠十”標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格要求合作商家貨要對(duì)版、發(fā)貨按時(shí)。無(wú)論壓力多大，我們打假的決心不變，我們站消費(fèi)者的立場(chǎng)不變。我們希望，問(wèn)題商家能夠理性維權(quán)，可以依法通過(guò)司法程序主張自己的權(quán)益。我們相信，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才有明天。除了售假商家會(huì)被我們永久拉黑之外，出現(xiàn)商品描述不符或發(fā)貨問(wèn)題的商家，及時(shí)彌補(bǔ)失誤，后來(lái)年銷售額過(guò)千萬(wàn)、過(guò)億元的成功商家，在拼多多平臺(tái)上比比皆是。謝謝各位關(guān)注。

《財(cái)新周刊》近日?qǐng)?bào)道稱，ofo目前欠款15億元，押金余額僅剩35億元左右。新浪科技根據(jù)ofo官方資料計(jì)算得知，若按照ofo官方宣稱的2億用戶、每位用戶押金按漲價(jià)前的99元以及累計(jì)免押金近3000萬(wàn)人粗略計(jì)算，ofo挪用用戶押金或許已超百億。截至發(fā)稿前，ofo方面暫未對(duì)此進(jìn)行回應(yīng)。挪用押金可超百億？《財(cái)新周刊》報(bào)道稱，一名了解ofo財(cái)務(wù)情況的人士提供的截至5月中旬的ofo財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示：ofo對(duì)供應(yīng)商欠款12億元左右，城市運(yùn)維欠款近3億元，合計(jì)欠款15億元，押金余額35億元左右。賬面可動(dòng)用現(xiàn)金不足5億元。2017年11月，ofo創(chuàng)始人兼CEO戴威曾公開(kāi)表示，ofo已經(jīng)擁有2億用戶。ofo起初押金為99元，2017年6月將新用戶押金上漲至199元。若統(tǒng)一按照99元計(jì)算，這意味著ofo理論上已可管理著用戶近200億元的押金。不過(guò)2017年3月，ofo與螞蟻金服旗下的芝麻信用達(dá)成了戰(zhàn)略合作，試點(diǎn)信用免押金模式。只要芝麻信用分值在650分及以上的用戶，無(wú)須交納押金，即可騎行ofo。今年3月，推出信用免押金一年后，ofo宣布全國(guó)已累計(jì)免押近3000萬(wàn)人，為用戶節(jié)省押金超過(guò)40億元。若扣除免押金因素的影響，ofo管理用戶的押金規(guī)模仍在160億左右，而對(duì)比35億元的押金余額，粗略計(jì)算ofo挪用用戶押金或許已經(jīng)超過(guò)100億元。實(shí)際上，去年底《財(cái)新周刊》就報(bào)道稱，ofo有超過(guò)30億元押金被用于支付供應(yīng)鏈欠款。報(bào)道還稱，ofo管理層奢侈成風(fēng)，“一人一輛特斯拉”。當(dāng)時(shí)ofo否認(rèn)了貪腐問(wèn)題，但并未正面回應(yīng)挪用押金問(wèn)題，只是稱押金隨時(shí)可退。挪用押金背后是自我造血不足實(shí)際上，共享單車企業(yè)被曝出挪用押金已屢見(jiàn)不鮮。除了缺乏相關(guān)法律和政策監(jiān)管的因素之外，共享單車企業(yè)造血不足成為重要原因。經(jīng)歷去年的摩拜ofo合并失敗之后，共享單車行業(yè)的風(fēng)口已經(jīng)由熱轉(zhuǎn)冷。摩拜賣身美團(tuán)，滴滴扶持自己的青桔，阿里押注哈羅，而對(duì)于堅(jiān)持獨(dú)立發(fā)展的ofo來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)盈利是首要的問(wèn)題。據(jù)香港《南華早報(bào)》報(bào)道，戴威在5月召開(kāi)的一次內(nèi)部會(huì)議上拒絕了滴滴出行提出的潛在收購(gòu)要約，號(hào)召公司員工“戰(zhàn)斗至最后”。戴威在內(nèi)部會(huì)議上還發(fā)起了一項(xiàng)名為“勝利”的計(jì)劃，其目標(biāo)是讓ofo的利潤(rùn)達(dá)到1元人民幣。該計(jì)劃借用了丘吉爾的標(biāo)志性手勢(shì)“V”，意指獲得勝利。為了盈利計(jì)劃，ofo推出了車身商業(yè)化廣告，ofo的App上也推出了廣告，試圖在騎行租金之外實(shí)現(xiàn)收入多元化。不過(guò)此前北京、上海已經(jīng)出臺(tái)相關(guān)政策禁止共享單車企業(yè)在車身設(shè)置商業(yè)廣告。ofo則回應(yīng)稱，一直以來(lái)執(zhí)行相關(guān)政府的政策要求，從未在政府政策明令禁止區(qū)域售賣。車身廣告屬于公司正常的為實(shí)現(xiàn)盈利開(kāi)展的業(yè)務(wù)探索。此外，媒體還曝出ofo裁員降薪的消息，ofo也對(duì)此予以否認(rèn)，稱從未有過(guò)任何員工降薪的舉措，相反進(jìn)行了2018年春季漲薪計(jì)劃，在5月底正式完成。免押金成共享單車行業(yè)趨勢(shì)ofo如何破局？不過(guò)值得注意的是，日前ofo可以使用信用免押的城市從原本的25個(gè)縮減到了5個(gè)，與此前戴威聲稱的將在更多城市推出免押金計(jì)劃的承諾背道而馳。如果要在5個(gè)免押城市之外使用ofo，會(huì)彈出一個(gè)頁(yè)面，要求購(gòu)買95元的“優(yōu)惠包”，或者支付199元押金才可使用車輛。ofo方面對(duì)此的解釋是要建立自己的智能信用體系，探索多樣化的免押金方式，而此前與芝麻信用的合作，只是免押金方式的一種。不過(guò)要求用戶購(gòu)買95元的“優(yōu)惠包”，無(wú)疑是為了進(jìn)一步增加收入擴(kuò)充資金?！皁fo現(xiàn)在恢復(fù)20個(gè)城市的押金，相當(dāng)于向市場(chǎng)變相承認(rèn)共享單車企業(yè)此前挪用押金，我們不太理解ofo作出這一決定的原因?！眔fo的一個(gè)投資機(jī)構(gòu)內(nèi)部人士向《財(cái)新周刊》評(píng)價(jià)稱。與ofo縮減免押金城市相對(duì)比的是，賣身美團(tuán)的摩拜目前反而正在擴(kuò)大試點(diǎn)免押金模式。今年5月以來(lái)，摩拜已先后在合肥、德州、杭州等地宣布免押金，摩拜方面還稱該免押金模式無(wú)芝麻信用限制，新老用戶都不用交押金，已交押金可退；此外，哈羅單車在今年3月也開(kāi)始推行全國(guó)范圍的免押金騎行活動(dòng)；滴滴自有的青桔單車同樣是免押金模式。摩拜在賣身美團(tuán)之后已經(jīng)有了新的輸血方，哈羅單車背后有螞蟻金服和阿里的資金支持，青桔單車也有著滴滴的資金支撐。而已經(jīng)拒絕滴滴收購(gòu)要約、又不甘于被阿里控制的ofo，仍在自我造血的生死線上掙扎著，押金無(wú)疑是解決資金周轉(zhuǎn)的途徑之一。根據(jù)今年3月獵豹移動(dòng)發(fā)布的共享單車行業(yè)報(bào)告，ofo的周活滲透率高于摩拜位居第一，不過(guò)進(jìn)入2018年以來(lái)，兩者的周活滲透率已經(jīng)處于逐步大幅下滑的態(tài)勢(shì)。ofo縮減免押金城市、上線車身廣告和App廣告等商業(yè)化的探索，無(wú)疑會(huì)進(jìn)一步影響用戶的體驗(yàn)和活躍度。ofo的獨(dú)立發(fā)展之路無(wú)疑不會(huì)那么容易。

昨日，知乎正式宣布將“知識(shí)市場(chǎng)”業(yè)務(wù)升級(jí)為“知乎大學(xué)”。升級(jí)后的“知乎大學(xué)”，將基于由“課”+“書(shū)”+“訓(xùn)練營(yíng)”共同組成的產(chǎn)品體系，提供綜合知識(shí)服務(wù)。另外，知乎的“超級(jí)會(huì)員”正式售賣，標(biāo)價(jià)348元。在接受新浪科技等媒體采訪時(shí)，知乎副總裁、知乎大學(xué)事業(yè)部負(fù)責(zé)人張榮樂(lè)表示，知識(shí)付費(fèi)行業(yè)目前尚處于早期階段，而在這樣的行業(yè)形態(tài)下，知乎認(rèn)為，應(yīng)該更注重培養(yǎng)生態(tài)，而非去做用戶的收割。知乎將知乎市場(chǎng)升級(jí)為知乎大學(xué)，并未為了商業(yè)化。另外推出超級(jí)會(huì)員，也并非是為提高ARPU值。對(duì)于知乎做知識(shí)付費(fèi)與其他平臺(tái)的差異，張榮樂(lè)認(rèn)為可以總結(jié)為三點(diǎn)：第一，知乎大學(xué)是源自于知乎社區(qū)，和知乎社區(qū)共同完成這樣一個(gè)知識(shí)生態(tài)。第二，從媒介角度，提供的是文本和圖文，音頻和視頻服務(wù)；第三，不管是層級(jí)還是領(lǐng)域上，知乎是一個(gè)綜合性的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)。知識(shí)付費(fèi)行業(yè)仍處于早期階段“知識(shí)付費(fèi)行業(yè)整體處在一個(gè)非常早期的階段?！睆垬s樂(lè)分析說(shuō)，這一行業(yè)相當(dāng)于傳統(tǒng)出版與教育行業(yè)的結(jié)合，目前來(lái)看，傳統(tǒng)出版行業(yè)的市場(chǎng)目前大概在800億元的規(guī)模，線上教育市場(chǎng)的規(guī)模也超過(guò)千億，而去年整個(gè)知識(shí)付費(fèi)行業(yè)規(guī)模大概在幾十億的水平。從趨勢(shì)上看，從2016年到2017、2018年，整個(gè)行業(yè)都處于快速上漲的階段。張榮樂(lè)認(rèn)為，長(zhǎng)期來(lái)看，用戶的需求是存在的，再加上支付的便捷化、用戶內(nèi)容付費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成，行業(yè)非常有前景。而在這樣的行業(yè)形態(tài)下，知乎認(rèn)為，應(yīng)該更注重培養(yǎng)生態(tài)，而非去做用戶的收割。“知識(shí)服務(wù)是長(zhǎng)跑。”張榮樂(lè)表示，與視頻行業(yè)、音樂(lè)行業(yè)相似，知識(shí)付費(fèi)行業(yè)需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積累，內(nèi)容行業(yè)與電商行業(yè)的不同在于，其產(chǎn)品的非標(biāo)準(zhǔn)化，需要一定時(shí)間去理解用戶、打磨產(chǎn)品，讓產(chǎn)品能夠得到更多用戶的認(rèn)可?！爸踝鲋R(shí)服務(wù)不是在試水，知乎本身就是一個(gè)普惠的知識(shí)社區(qū)，做知識(shí)服務(wù)和公司整體的使命價(jià)值觀是一脈相承的。”據(jù)了解，目前“知乎大學(xué)”的知識(shí)服務(wù)矩陣由“課程體系”、“書(shū)的體系”和“訓(xùn)練營(yíng)”共同組成。課程體系包含Live小講和私家課，從音頻到視頻，從小體量到大體量、從短時(shí)分享到長(zhǎng)期體系化的初步覆蓋，同時(shí)將更有針對(duì)性、更強(qiáng)調(diào)互動(dòng)與反饋；“書(shū)的體系”包含“知乎書(shū)店”的電子書(shū)、有聲書(shū)，及近期上線的“知乎·讀書(shū)會(huì)”，以書(shū)為基礎(chǔ)幫用戶構(gòu)建完整的知識(shí)邏輯；訓(xùn)練營(yíng)則更加深度，旨在提供輕型培訓(xùn)服務(wù)。升級(jí)為知乎大學(xué)并非為商業(yè)化考量在采訪中，張榮樂(lè)再三強(qiáng)調(diào)了將知乎市場(chǎng)升級(jí)為知識(shí)大學(xué)，并不是為商業(yè)化考量。“目前知乎商業(yè)化主要是通過(guò)廣告，去年、今年增速都非?？欤醮髮W(xué)現(xiàn)在并沒(méi)有承擔(dān)知乎商業(yè)化方面上的一些壓力。”另外，推出超級(jí)會(huì)員，并非是為提高ARPU值。知乎最新推出的超級(jí)會(huì)員的權(quán)益包括：超過(guò)3000場(chǎng)精選Live；優(yōu)選各行業(yè)專業(yè)用戶所提供的私家課；超過(guò)600本由百位名家大咖、知乎各領(lǐng)域優(yōu)秀回答者所領(lǐng)讀的“讀書(shū)會(huì)”音頻；超過(guò)700本知乎與各大出版機(jī)構(gòu)精選熱門電子書(shū)；獲得“知乎訓(xùn)練營(yíng)”的領(lǐng)域資深導(dǎo)師陪伴式學(xué)習(xí)服務(wù)等。張榮樂(lè)表示，從之前知乎做的嘗試和觀察來(lái)看，用戶在知乎上的搜索或者是瀏覽行為其實(shí)會(huì)階段性的發(fā)生變化。比如一段時(shí)間某個(gè)用戶會(huì)關(guān)注英超，下一個(gè)月就變成關(guān)注找工作，過(guò)了一段時(shí)間又變成更好得哄小孩兒，而知乎大學(xué)作為知乎社區(qū)的一個(gè)部分，要服務(wù)好這一部分用戶需求，決定了平臺(tái)內(nèi)容的領(lǐng)域要是非常多元的?！拔覀兿Ｍo他一站式的平臺(tái)，如果每一個(gè)都付費(fèi)的話，其實(shí)這個(gè)成本也是相當(dāng)高的。所以從之前做的一個(gè)嘗試也發(fā)現(xiàn)，在沒(méi)有做會(huì)員的情況下，用戶都會(huì)去消費(fèi)考試、應(yīng)聘這樣的內(nèi)容。但如果他們成為會(huì)員，領(lǐng)域就會(huì)被打開(kāi)了，會(huì)關(guān)注怎么做烘焙等?！睆垬s樂(lè)說(shuō)，這說(shuō)明了用戶對(duì)這部分內(nèi)容是有需求的，這就成為會(huì)員轉(zhuǎn)化的雛形，目前知乎有15000個(gè)SKU，希望這些SKU能夠滿足用戶的個(gè)性化需求。據(jù)介紹，目前知乎上的內(nèi)容生產(chǎn)者達(dá)到5000名，包括國(guó)博講解員河森堡、心理學(xué)博士“動(dòng)機(jī)在杭州”、生活方式紅人“葛巾”、HR從業(yè)者“小紅拖拉機(jī)”等知乎各領(lǐng)域優(yōu)秀回答者；作家馬家輝、社會(huì)學(xué)家李銀河、時(shí)事評(píng)論家老梁、著名主持人方宏進(jìn)等專家名人都參與提供知識(shí)服務(wù)。