5月22日消息，一直未正式露面的淘小鋪慢慢揭下了神秘面紗，在今日上線。今天上午，部分淘寶的活躍分享用戶收到了“淘小鋪”邀約碼，用戶填寫邀約碼后就能開通有別于淘寶天貓的新類型店鋪——淘小鋪。淘小鋪來了一起惠了解到，用戶必須有邀請碼才可開通淘小鋪，用戶下載淘小鋪成為掌柜后，可自行選擇商品上架，銷售商品后即可獲得相應(yīng)比例的收益。淘小鋪官方將此舉措定義為“一鍵創(chuàng)業(yè)”。淘寶用戶產(chǎn)品平臺事業(yè)部運(yùn)營總監(jiān)姚偉表示，淘寶的7億多用戶中，活躍著大量愛分享、喜歡參與評論或發(fā)表“買家秀”的消費者，淘寶平臺上每天也有大量新開店賣家在尋求商品觸達(dá)消費者的途徑。而這些活躍消費者和新開店賣家就是淘小鋪首批邀約對象。用戶注冊淘小鋪后可發(fā)現(xiàn)，其App首頁包含“今日限量”、“品牌折扣”、“今日爆賣”、“限時折扣”和“熱銷榜”等板塊，還可在首頁直接查看貨品分類和店鋪業(yè)績等。目前淘小鋪主要覆蓋的品類包括食品、母嬰、美妝、服飾等。據(jù)了解，淘小鋪將建設(shè)一個專屬供貨中心，將供應(yīng)鏈企業(yè)的商品納入商品池之中，供小鋪掌柜挑選。在整個流程中，淘小鋪掌柜只負(fù)責(zé)分享商品和推薦，淘小鋪的供貨商需要負(fù)責(zé)發(fā)貨和承擔(dān)售后工作。截至目前，已有超過400家品牌、1000家供應(yīng)商，加入到淘小鋪的貨品池之中。此外，淘小鋪的掌柜可在商品價格旁查看每件商品銷售后可獲得的收益金額。從銷售后的收益比例來看，大多介于商品定價的8%-20%之間。一起惠體驗后發(fā)現(xiàn)，目前淘小鋪的商品鏈接可以用口令或圖片的方式進(jìn)行分享，用戶復(fù)制口令打開手淘或者使用手淘APP掃碼可以查看推薦的商品，以及推薦人的淘小鋪。同時，一起惠還發(fā)現(xiàn)淘小鋪設(shè)置了限時活動——推薦人任務(wù)。淘小鋪掌柜可分享自己的邀請碼給被推薦人，被推薦人憑邀請碼入駐后即開啟任務(wù)。開啟任務(wù)后，推薦人可將自己收藏的貨品分享給對方，被推薦人自購任意商品即代表任務(wù)達(dá)成。任務(wù)達(dá)成后，推薦人可獲得平臺額外獎勵。同時，被推薦人等級達(dá)到L3“資深掌柜”時，任務(wù)將結(jié)束。供應(yīng)鏈側(cè)是重點在談及孵化淘小鋪的初衷時，姚偉向一起惠解釋稱，淘小鋪并不是想做社交電商，而是在電商貨品運(yùn)營能力重組的時候，淘小鋪希望讓更多的生態(tài)角色加入，讓更多的普通創(chuàng)業(yè)者能夠加入，一起完善整個淘系現(xiàn)有的生態(tài)。“淘寶和天貓已經(jīng)集合了很多商品和品牌資源，我們希望把一些好的品牌和供應(yīng)鏈資源聚合起來，賦能給普通人，降低他們的參與門檻。淘小鋪可以幫助他們組織貨源，用戶只需要通過關(guān)系鏈來變現(xiàn)和銷售就可以。相比淘寶‘我要開店’而言，淘小鋪能夠支持開店能力沒那么強(qiáng)的普通人?！币ソ榻B道。在這個過程中，淘小鋪希望一端連接有好貨源但缺乏電商運(yùn)營能力的供應(yīng)鏈端，另一端則想連接有創(chuàng)業(yè)愿望、希望增加收入但沒有開店經(jīng)驗和貨源的普通創(chuàng)業(yè)者，淘小鋪正是要搭建平臺來降低兩端的準(zhǔn)入門檻。在淘小鋪看來，很多可以孵化自有品牌的生產(chǎn)型企業(yè)以及工廠農(nóng)場在進(jìn)入電商領(lǐng)域時，需要先組建運(yùn)營團(tuán)隊先做好商品的數(shù)字化，同時還要再運(yùn)營和引流，這對沒有電商運(yùn)營經(jīng)驗的生產(chǎn)型企業(yè)來說仍存在一些難度?！霸谔孕′伷脚_上，供應(yīng)商需要提交資質(zhì)進(jìn)行企業(yè)入駐。入駐后，供應(yīng)商只需要做簡單的商品發(fā)布，設(shè)置價格和收益比例。這樣一來，我們可以讓線下的品牌經(jīng)銷商、有特色的工廠、農(nóng)場都加入其中。在發(fā)展成熟后，淘小鋪也希望幫助有生產(chǎn)能力的廠商來孵化自有品牌，幫助一些不知名但有質(zhì)量保證的商品或有特色的新品發(fā)展起來。”姚偉表示。據(jù)一起惠了解，目前還在測試階段的淘小鋪還未開放公開招商和報名，而是針對各個類目組建招商和商品運(yùn)營團(tuán)隊，以內(nèi)部定向BD為主，當(dāng)平臺模式運(yùn)營成熟后，會將定向BD和公開報名招商相結(jié)合。在4月發(fā)布的《淘小鋪管理規(guī)范》中曾表示，淘小鋪的店鋪名中不可以包含旗艦、專賣等字樣，系統(tǒng)會默認(rèn)為會員名和店鋪名添加“淘小鋪”的尾綴。據(jù)介紹，淘小鋪還將結(jié)合消費者需求和淘小鋪掌柜的實際銷售情況，給供應(yīng)鏈企業(yè)包括產(chǎn)品預(yù)期銷量、產(chǎn)品口碑等在內(nèi)的反饋，幫助供應(yīng)鏈企業(yè)提前做好生產(chǎn)決策和產(chǎn)品線優(yōu)化，同時還將提供從倉儲物流到內(nèi)容服務(wù)的多方面服務(wù)。用戶自身關(guān)系鏈?zhǔn)顷P(guān)鍵在淘系生態(tài)中，“一鍵開店”已經(jīng)不是新鮮玩法了。此前，淘寶用戶就可以在手淘“我要開店”服務(wù)中注冊開店，但相比原有的開店體系，淘小鋪想提供更為全面的服務(wù)。在原來的開店模式下，普通人開店后需要自己去找貨源、發(fā)布商品等等，而淘小鋪想為沒有貨源的人直接提供商品。姚偉向一起惠表示，淘小鋪會尊重每個創(chuàng)業(yè)者自己的意愿和能力，通過他們自身的渠道來完成銷售，淘小鋪更多的扮演的是賦能的角色，也會聯(lián)合淘寶大學(xué)針對淘小鋪產(chǎn)品特點和新玩法，對應(yīng)升級相應(yīng)的培訓(xùn)體系?！疤孕′伷脚_更多的是提供工具和賦能，平臺會推薦好的商品，幫你找到好的貨品。至于怎么賣、怎么樣去獲得用戶、怎么樣去做營銷，還是尊重每一個創(chuàng)業(yè)者自己的能力。”據(jù)介紹，和淘寶店相比，淘小鋪是一套獨立的新店鋪體系，兩套體系里商品的分發(fā)和推薦的邏輯也是不同的，淘小鋪商品會更多的依靠用戶自身的關(guān)系鏈進(jìn)行傳播銷售?！敖酉聛砦覀円矔鶕?jù)實際情況，來考慮淘小鋪商品怎樣跟淘寶現(xiàn)有的店鋪進(jìn)行結(jié)合。這可能要在未來某個成熟的節(jié)點，再來考慮升級流量機(jī)制和店鋪體系。淘小鋪還在一個持續(xù)探索的過程?！币ハ蛞黄鸹荼硎?。目前，淘小鋪采用輕應(yīng)用的形式在手淘中展示，用戶可以在手淘上完成貨品分享，淘小鋪的購買行為最終需要在手淘中完成?！疤孕′佔鹬貏?chuàng)業(yè)者自己的分享鏈路，普通的消費者打開后就是掌柜自己的店鋪，但后續(xù)我們也會做升級。”姚偉補(bǔ)充道。姚偉還強(qiáng)調(diào)，淘小鋪不是淘客模式的升級，是讓消費者能參與淘寶平臺社區(qū)化的一次策略升級，還是一款淘寶用戶產(chǎn)品。值得注意的是，在今年天貓618期間，淘小鋪的掌柜們也將獲得“一鍵參與”的機(jī)會。此前，阿里巴巴方面曾表示，今年天貓618的投入規(guī)模將向雙11看齊。在這個號稱“史上最大規(guī)模的天貓618”中，初來乍到的淘小鋪掌柜將會以何種姿態(tài)參與其中，又將發(fā)揮何種勢能也值得觀察。

開車進(jìn)入某個百貨商場地下車庫，手機(jī)立刻向你推薦了想買的衣服。于是，你到商場里徑直走進(jìn)了這家店，可剛剛進(jìn)來的你不想這么著急做決定，加過導(dǎo)購的企業(yè)微信便離開了。隨后，每在商場里使用一次微信支付，支付成功頁面總會再推薦給你一個正想買的東西，或者優(yōu)惠信息。當(dāng)你離開商場的時候，再次收到了進(jìn)來時想買的衣服的優(yōu)惠券……一切就好像有人比你自己更了解你來商場的所有需求。這樣的情景，天虹百貨已經(jīng)可以做到了。去年4月，天虹就與騰訊聯(lián)合成立了智能零售實驗室，此前共同研發(fā)的產(chǎn)品已經(jīng)應(yīng)用于了超市等其它業(yè)態(tài)，如今百貨行業(yè)的數(shù)字化解決方案又是一次新的成果展示。日前，微信支付與天虹、企業(yè)微信共同發(fā)布了首個針對百貨業(yè)態(tài)的數(shù)字化解決方案，通過微信的產(chǎn)品與連接能力，為門店、導(dǎo)購和顧客等與百貨行業(yè)相關(guān)的群體提供個性化、精細(xì)化的營銷和基礎(chǔ)能力支持。在由線上商城、導(dǎo)購加顧客微信等構(gòu)成的百貨數(shù)字化1.0的基礎(chǔ)上，百貨數(shù)字化2.0將從四個方面對行業(yè)進(jìn)行改造。以天虹百貨為例：（1）私域流量一方面，基于企業(yè)微信與微信互通的功能，品牌商導(dǎo)購可以用企業(yè)微信添加顧客微信，讓顧客同時成為天虹和品牌的會員，實現(xiàn)會員數(shù)據(jù)的繼承、不流失。另一方面，借助企業(yè)微信，天虹與品牌方打通后臺，讓天虹1800萬數(shù)字化會員成為與品牌共享的私域流量，支持跨品牌引流。“數(shù)據(jù)分析”是微信支付的專長之一。在天虹已經(jīng)在企業(yè)微信上搭建“會員管理”應(yīng)用的前提下，導(dǎo)購可以在企業(yè)微信工作臺中查看會員基礎(chǔ)信息和其消費行為畫像，為顧客添加標(biāo)簽等，還可以一對一與消費者溝通，邀請開卡、發(fā)放優(yōu)惠券等。（2）增量銷售建立小程序商城的品牌可以實現(xiàn)線上線下商品同款同價同步更新，解決斷色缺碼、庫存積壓的問題。線上店鋪可以實現(xiàn)跨店、跨商圈、跨城市銷售，百貨到家、百貨拼團(tuán)、社群運(yùn)營等玩法也可以為顧客帶來新的消費和溝通形式，帶來更多增量。此外，天虹的營銷不再拘泥于商城內(nèi)。借助微信支付的能力，天虹可向門店周圍3~5公里的顧客發(fā)放優(yōu)惠券、利用購物場景與停車場景等聯(lián)動，針對性地推送品牌優(yōu)惠及活動等，提高營銷優(yōu)惠的精準(zhǔn)度和轉(zhuǎn)化率。（3）智慧運(yùn)營基于人臉識別技術(shù)和AI智能算法，品牌商可對門店的陳列進(jìn)行精準(zhǔn)管理，實時查看導(dǎo)購陪同顧客時長、接待人數(shù)，管理導(dǎo)購的工作狀態(tài)，實時洞察店鋪的客流和顧客購物動線，清楚地知道到店客群、顧客偏好、最終選擇，以改進(jìn)經(jīng)營。也可以借此節(jié)省人力，實現(xiàn)一個人同時管理多個店鋪。（4）生態(tài)連接從應(yīng)用層面，由天虹和騰訊共同開發(fā)的解決方案是SaaS產(chǎn)品，不僅可以用于百貨系統(tǒng)內(nèi)的店鋪，同樣可以接入品牌街店，幫助品牌商快速實現(xiàn)數(shù)字化。從產(chǎn)品邏輯上，整套數(shù)字化百貨解決方案都是通過連接微信的基礎(chǔ)功能達(dá)到更好的效果，包括增加消費者的觸達(dá)、消費者服務(wù)，以及提供更流暢且可以管理的消費者溝通。天虹相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，隨著網(wǎng)購和購物中心迅速發(fā)展，百貨的門店客流正在減少，百貨品牌配置同質(zhì)化，顧客忠誠度低，傳統(tǒng)宣傳模式效率低，場地及人力成本也在不斷上漲；而品牌方也面臨著諸多痛點，包括流量獲取成本越來越高，人貨匹配度低，店員對顧客的服務(wù)時間只限制在顧客到店時，會員數(shù)據(jù)分散無法集中管理并運(yùn)營好私域流量等。而這些，都需要數(shù)字化來解決。天虹數(shù)字化經(jīng)營中心總經(jīng)理譚曉華以“連接貨”的環(huán)節(jié)說明了天虹數(shù)字化解決方案的可操作性：面對數(shù)字化能力很強(qiáng)的品牌商,天虹開放API，把貨庫存全部實時對接共享；面對數(shù)字化能力一般，有線上電商運(yùn)營能力的品牌，天虹支持一鍵搬家；針對完全沒有數(shù)字化的品牌，天虹會在導(dǎo)購后臺開放一個入口，做很簡單的快速數(shù)字化錄入和銷售。對于該方案的可復(fù)制性，她表示，天虹已經(jīng)成立了一個科技公司，用來做技術(shù)共享輸出?！拔蚁嘈旁谔旌缭囉脦讉€月之后，這套解決方案中的內(nèi)容都可以輸出給百貨業(yè)的同行，他們用這個工具的時候，只需要做最簡單最底層的連接就好了，比如開通企業(yè)微信、開通微信支付。不過在大家都用類似的系統(tǒng)時，運(yùn)用工具的能力至關(guān)重要，決定不同的運(yùn)營結(jié)果?！蔽⑿畔嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，微信支付作為騰訊智慧零售的四大工具之一，能力是面向全行業(yè)統(tǒng)一開放的，包括天虹在內(nèi)的所有商家都可以用這些能力去打造自己相關(guān)的解決方案。而不止微信支付、企業(yè)微信，整個微信和騰訊生態(tài)也都是對外開放的。企業(yè)微信產(chǎn)品部高級行業(yè)總監(jiān)陸昊這樣總結(jié)微信在解決方案中的價值點：第一，提供“連接”。騰訊的生態(tài)，特別是微信，對自己的定位是助力工具和助推系統(tǒng)，大量的能力是通過接口開放，讓合作伙伴能基于場景、基于行業(yè)把整套百貨數(shù)字化解決方案完成。第二，明確場景。這套能力放在其它行業(yè)會怎樣？保險行業(yè)、汽車4S店等，顯然也會迸發(fā)出新的價值和亮點。因此，微信在每個行業(yè)都找到像天虹這樣的頭部用戶完成共創(chuàng)。對應(yīng)的，他們也可以反饋出行業(yè)的洞察、行業(yè)的理解和明確的場景，再與微信一起輸出對行業(yè)的價值。第三，生態(tài)共建。騰訊專注于做連接，雖然沒能力把各行各業(yè)通吃，但會和每個行業(yè)的生態(tài)合作伙伴共建生態(tài)，共建數(shù)字化未來。一起惠了解到，騰訊已經(jīng)為各行各業(yè)轉(zhuǎn)型準(zhǔn)備了七大工具：公眾號、小程序、微信支付、社交廣告、企業(yè)微信、騰訊云和安全管理。相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，騰訊的不同產(chǎn)品部會根據(jù)不同的行業(yè)來評估自己可以體現(xiàn)何種能力，再進(jìn)行各產(chǎn)品部的內(nèi)部溝通和協(xié)作，整合一些產(chǎn)品來服務(wù)客戶，但各個產(chǎn)品的側(cè)重點不同。“企業(yè)微信會促進(jìn)管理能力的提升，微信支付會促進(jìn)面向C端流量能力的轉(zhuǎn)化等，會有不同維度的體現(xiàn)?！庇行袠I(yè)人士指出，微信為零售行業(yè)提供的基礎(chǔ)能力更像是一堆木頭，但零售商其實需要的是桌子柜子，這之間就需要一些木匠的角色。而類似于天虹、有贊等技術(shù)輸出方起到的正是“木匠”這樣的作用。有百貨行業(yè)高管指出，目前零售行業(yè)在數(shù)字化方面的探索分為幾種：（1）品牌級解決方案，主要形式是部分頭部品牌直接在微信生態(tài)內(nèi)構(gòu)建自己的解決方案，需要品牌本身有很強(qiáng)的運(yùn)營能力；（2）互聯(lián)網(wǎng)巨頭試圖幫助零售實體完成數(shù)字化升級，但基本都處于起步階段。因此，行業(yè)中確實需要一個完整可復(fù)制的解決方案，為整個行業(yè)提供幫助?！鞍儇浀耐幸庾R上沒有超市同行那么先進(jìn)，大部分同行并沒有那么快感知到壓力，而且也不太知道要怎樣去行動，基本現(xiàn)狀是動力不足且能力不足?！蹦嘲儇洈?shù)字化業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人指出，在行業(yè)內(nèi)部看來，一套解決方案的可操作性和開放程度非常重要?！耙阅尘揞^扶持的百貨企業(yè)為例，其數(shù)字化改造僅停留在App內(nèi)部，既沒有對外復(fù)制的能力，又沒有與合作的巨頭形成打通，實際上并不是真正的數(shù)字化?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人指出，百貨本質(zhì)上是一個平臺業(yè)務(wù)，其數(shù)字化解決方案應(yīng)該是以服務(wù)平臺內(nèi)商家為準(zhǔn)，因此，判斷數(shù)字化解決方案的一個重要標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是讓百貨中的商家、品牌的價值最大化，而非平臺受益。

3月28日，由新經(jīng)濟(jì)100人主辦的“2019年CEO峰會”在京舉辦，托比網(wǎng)作為特邀媒體全程參與。會上，匯通達(dá)總裁徐秀賢先生就“下沉市場怎么打”問題對話主持人紅杉資本中國基金合伙人劉星。會上，匯通達(dá)總裁徐秀賢就農(nóng)村市場的經(jīng)濟(jì)特征提出“淺海理論”，并對下沉市場的分層切入作出敏銳判斷，最終認(rèn)為農(nóng)村市場的多樣化與差異化是思考未來農(nóng)村電商發(fā)展格局的出發(fā)點。為深入體會，托比網(wǎng)進(jìn)行了一定編排，還原對話形式如下：主持人：您從什么時候開始注意到這個市場？當(dāng)時為什么要選擇做這個市場？這個市場的客戶群體，無論B還是C，與北、上、廣、深、杭或者二線省會城市有何顯著特征？徐總：匯通達(dá)是一家農(nóng)村電商的平臺型企業(yè)，我們真正做這個項目是在2012年，到現(xiàn)在已經(jīng)八年左右了。但關(guān)注農(nóng)村這件事會更早，我們的核心團(tuán)隊至少有20年以上時間跟農(nóng)村打交道。后來之所以做鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商，也是基于當(dāng)時認(rèn)為，城市電商已經(jīng)沒有太大的機(jī)會了，我們要去做農(nóng)村市場。當(dāng)時（2012年）對農(nóng)村有幾個這樣的感覺：1）農(nóng)村市場的確很大。有6到7億人口，10萬億級的消費，但是并不好做，它是大海，但是個淺海，這是跟城市不太一樣的地方。2）農(nóng)村市場是淺海，但五顏六色。一方面，地域消費的差異性特別大，比如，沿海和內(nèi)陸、東部和西部、南邊和北邊、一個市的這個縣和那個縣等等差異非常大，就跟中國的方言一樣差異很大。另一方面，農(nóng)村市場的消費有一個很大的特點就是非標(biāo)品。3）農(nóng)村市場是比較原生態(tài)。從消費者角度來看，一方面，他們的消費信賴熟人，熟人經(jīng)濟(jì)非常明顯，另外是就近消費，比如先買后付，對貨物比較看重等等，這個是和城市不太一樣的地方。那么我們當(dāng)時是怎么做這件事呢？其實想的方法也不少，也遇到了各種挑戰(zhàn)。1）我們認(rèn)為，簡單把城市市場好的模式復(fù)制過來，不是說不能做，而是效率各方面都會有一定的問題，傳統(tǒng)的城市電商模式、城市連鎖模式簡單的嫁接到農(nóng)村并不適合。2）下沉市場的層級化問題。縣城一級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級、村一級，究竟從哪一級進(jìn)去，我們當(dāng)時認(rèn)為，如果定位到縣城，那么輻射到村里還是太遠(yuǎn)，定位到村級感覺太小，客戶規(guī)模價值太小，最好的規(guī)模是體現(xiàn)在鎮(zhèn)級，我們中國大概有4萬多個鎮(zhèn)，四五十萬個村，每個村1.5—2萬人口，覆蓋范圍10—20平方公里，是一個消費中心，像北京的王府井、南京的新街口，規(guī)模成本比較好。3）城鄉(xiāng)的資源，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)夫妻老婆店的資源是非常寶貴。一是當(dāng)?shù)剞r(nóng)民比較信任，二是他們經(jīng)營成本很低，三是他們屬于野蠻生長、草根生長，自驅(qū)成長的動力很強(qiáng)。如果這種資源能整合利用，就會對整個農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)組織起到“從上到下的水龍頭、從下到上的路由器”的關(guān)鍵作用。以上三點是我們當(dāng)時對鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的判斷。后來我們想有沒有一種可能，把這樣一種有價值的資源通過一種好的方式進(jìn)行整合起來并加以改造并利用好，所以就誕生了現(xiàn)在匯通達(dá)的“平臺+夫妻店”電商模式，用曾鳴教授的話講就是S2B2C的模式。經(jīng)過這幾年的發(fā)展，已經(jīng)覆蓋了20多個省，在17800個鎮(zhèn)里面，覆蓋了超1萬家夫妻老婆店，算是找到了在下沉農(nóng)村市場過程中屬于我們自己的一種方法。主持人：剛才您提到“淺海”，站在投資人角度來講，是不是可以理解成鄉(xiāng)村客戶的經(jīng)濟(jì)價值相對來講會比較少一點，是不是可以認(rèn)為這就是為什么匯通達(dá)要做品類擴(kuò)充，從“5+賦能”到“5幫富農(nóng)”不斷迭加升級服務(wù)，之間的邏輯是怎樣的？徐總：如果把農(nóng)村放到鎮(zhèn)這個角度來看，就是一個池塘，夫妻店雖然在熟人和成本方面有很大的優(yōu)勢。但短板也很明顯，資源太少，自我提升的機(jī)會也少。我們認(rèn)為，第一步從組織形式上把他們連起來，把這些零散店變成會員制店，把那些接地氣、受歡迎的地方讓他們接著做。對于那些不足地方，比如在思想層面（意識層面）、資源層面、供給層面等，因為他們也想做互聯(lián)網(wǎng)，也想用線上+線下的方式做農(nóng)村生意，但他們自身沒有能力做到，沒有辦法實現(xiàn)。所以根據(jù)他們的特點，匯通達(dá)提供了5+賦能服務(wù)，+互聯(lián)網(wǎng)，+金融，+供應(yīng)鏈等等，把他們的短處能夠很好的進(jìn)行彌補(bǔ)，也就把線上店和線下店結(jié)合了起來，我們通過賦能，要去打造一個“互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化、服務(wù)化、生態(tài)化”的農(nóng)村生存的電商平臺，使其不光具有線上+線下功能，還有供銷社+郵政局的綜合服務(wù)能力，能力提高以后，我們發(fā)現(xiàn)不能光從上到下滿足農(nóng)民需要，也要去考慮農(nóng)民家里有什么資源，幫助他們?nèi)シ聪蚪?jīng)營。關(guān)注農(nóng)民家庭要什么和有什么，這樣做也會和農(nóng)民的黏度更好。于是我們后來有了“富農(nóng)”計劃，幫助農(nóng)民家庭的資源變現(xiàn)，幫農(nóng)民掙錢。簡單的說，當(dāng)這些黏度很高的時候，下一步對農(nóng)村數(shù)字化改造會有很大的好處。主持人：徐總，您的覆蓋已經(jīng)很廣了，2.2萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)已經(jīng)覆蓋1.7萬個，您的品類也已經(jīng)非常豐富，那么，對于這樣一個市場而言，終局到底是不是贏家通吃？還是這個市場是有可能百花齊放的？徐總：我們自己也在探討，未來五年、十年會是一個什么樣格局。三五年前，農(nóng)村是很安逸的，你看這幾年就有了很大的變化。我們現(xiàn)在有這樣幾個判斷：1）農(nóng)村市場的用戶群類很多。小B用戶群、大C用戶，小C的用戶，還有專門做種植、養(yǎng)殖的合作社、大農(nóng)戶等等，以后肯定會差異化，會出現(xiàn)專門服務(wù)某一類的公司。2）有的可能成為平臺模式，有的可能成為網(wǎng)紅的模式，以及其余的模式等等。3）有的可能是全國性的組織下沉，也有可能是地方性的組織，全國性的組織和地方性的組織可能會并存，這是第三種可能。4）不管怎么變化，有一點是可以明確的，就是線下往線上融合，線上往線下融合，這可能是個大的趨勢。我們總體上認(rèn)為，農(nóng)村之所以誕生多樣化的可能性，主要還是市場太大，角色很多，差異化也比較大，這種情況下怎么去定位，關(guān)鍵要把自己的模式找好了，就都有一定的生存空間，不一定像城市市場那樣，一家做大，就沒有老二、老三，農(nóng)村至少會有好幾家。主持人：感謝徐總！是非常包容的，不知道今天來的有沒有創(chuàng)業(yè)者，提到這個市場還是很有機(jī)會的。據(jù)托比網(wǎng)了解，匯通達(dá)電商平臺于2012年上線，母公司匯通達(dá)網(wǎng)絡(luò)股份有限公司于2010年12月在江蘇南京注冊成立，是國內(nèi)第一家以“平臺+鄉(xiāng)鎮(zhèn)夫妻店”為樞紐，深耕縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的S2B2C農(nóng)村電商服務(wù)平臺。作為一家互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司來講，目前累計融資額度達(dá)到63億元，估值200億元人民幣。2018年初匯通達(dá)的戰(zhàn)略目標(biāo)也進(jìn)行相應(yīng)升級：從“5+賦能”服務(wù)到“5幫富農(nóng)”生態(tài)服務(wù)。這兩者之間差別就在于服務(wù)對象的擴(kuò)大、服務(wù)能力的拓展、服務(wù)目的的升華。并在年初接受了阿里巴巴45億元人民幣投資。從經(jīng)營模式上來講，阿里云、匯通達(dá)將會構(gòu)建一套專屬匯通達(dá)會員店的供應(yīng)鏈服務(wù)體系，也稱作是專為夫妻老婆店服務(wù)的原生平臺架構(gòu)。阿里云、菜鳥物流、阿里金融、新零售系統(tǒng)等一系列服務(wù)為匯通達(dá)的發(fā)展起到了堅實的底層技術(shù)架構(gòu)支撐；與此同時，藍(lán)海拍檔類似于匯通達(dá)招募的鄉(xiāng)鎮(zhèn)督導(dǎo)員，主要負(fù)責(zé)會員店的開拓、店員培訓(xùn)以及門店智慧零售系統(tǒng)的推廣、安裝及使用。另外，藍(lán)海拍檔還有一個重要的作用就是充當(dāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)熟人經(jīng)濟(jì)的“情感聯(lián)絡(luò)員”。我們會認(rèn)為這種做法的核心是“深度賦能”。通過這種賦能方式，把鄉(xiāng)鎮(zhèn)會員店打造成“造血機(jī)”功能同時，也更好的“完成了農(nóng)村資源上行，滿足農(nóng)民需求品下行”的農(nóng)村生態(tài)服務(wù)者角色。根據(jù)對匯通達(dá)的業(yè)務(wù)打法分析，以下有五點經(jīng)營農(nóng)村電商的建議：第一，尋找農(nóng)村產(chǎn)業(yè)流通關(guān)節(jié)點夫妻店是電商平臺植根鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的核心環(huán)節(jié)和立足點。宜：要自建專屬的門店SaaS系統(tǒng)，利用夫妻店天生自帶流量特性，將碎片化訂單進(jìn)行線上數(shù)據(jù)化的價值再造，盤活存量訂單資產(chǎn)，推動小店進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。忌：翻牌、加盟、合資夫妻店，與夫妻店/經(jīng)銷商合資跑流水，充當(dāng)經(jīng)營業(yè)績，拿到資本市場去圈錢。第二，懂農(nóng)村流通經(jīng)濟(jì)的核心團(tuán)隊TOB是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)落地執(zhí)行的一種具體商業(yè)模式，與TOC考慮拉新創(chuàng)流量的做法不同之處在于，怎么樣更好的將原有產(chǎn)業(yè)鏈條上的存在者用互聯(lián)網(wǎng)化手段進(jìn)行降本提效的武裝，是對存量經(jīng)濟(jì)的磨合。第三，合伙鄉(xiāng)村中的新農(nóng)人這里的新農(nóng)人主要是指既懂互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)又是當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)熟人經(jīng)濟(jì)中的關(guān)鍵人。對互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司來講，這一點相對來說較難尋找，但好在隨著國家及相關(guān)企業(yè)不斷推動的鄉(xiāng)村電商人才培養(yǎng)計劃，新一批的互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)人也正在出現(xiàn)。第四，要有流量思維一方面，合作電商巨頭。上面我們提到，TOB解決的是存量經(jīng)濟(jì)問題，而存量經(jīng)濟(jì)的流通規(guī)模增長最終取決于下游消費端的消費頻率，這一點只有與知名電商巨頭合作才能在短時間起到效果；另一方面，要及時運(yùn)用新的流量玩法，比如社交經(jīng)濟(jì)、粉絲經(jīng)濟(jì)等。第五，政府合作中國鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)歷來發(fā)生大的變革都是由政府政策所支持、并加以引導(dǎo)的結(jié)果。要踴躍的同政府進(jìn)行項目合作，共建、共擔(dān)、共享振興鄉(xiāng)村路上的坎坷與果實。

過去十多年間，零售業(yè)的兩大陣營——線上和線下，經(jīng)歷了從完全對立到逐漸融合的轉(zhuǎn)變。線上零售因價格更低、庫存更大而搶走了線下零售大批顧客，實體店淪為電商的“樣品間”。但隨著消費環(huán)境的變化，線上零售所帶來的沖擊“逼迫”著實體零售企業(yè)進(jìn)行一場升級變革，而電商的倒閉潮也證明了單一的銷售模式已無法適應(yīng)市場發(fā)展需求。這時候，“新零售”概念的誕生似乎為大家找到了一個更好的歸宿，尤其是那些已被逼到角落的線下零售商因此看到了絕地反擊的希望。“新零售對線上零售而言，是以消費者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售業(yè)態(tài)。而對線下零售而言，它是傳統(tǒng)模式的一種創(chuàng)新，對線下商店進(jìn)行改造，立足于數(shù)字化、數(shù)據(jù)化、平臺化、智能化就有未來?！焙：郊瘓F(tuán)旗下全渠道新零售系統(tǒng)方案解決服務(wù)公司購信董事長陳鴻彬談道。數(shù)字化是一切想象的基礎(chǔ)事實上，從兩三年前開始，云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)顛覆了很多傳統(tǒng)行業(yè)的管理和運(yùn)營思維。隨之蔓延開來的便是一股“轉(zhuǎn)型”風(fēng)。具體到零售行業(yè)，新一輪革命也是圍繞“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”展開的。被視為阿里新零售“一號工程”的盒馬鮮生是國內(nèi)比較有代表性的范本。從公開信息來看，它以線下體驗店為基礎(chǔ)，并將之作為線上平臺盒馬APP的倉儲、分揀及配送中心，通過線上線下一體化來滿足周邊3公里范圍內(nèi)消費者對生鮮食品采購、餐飲以及生活休閑的需求。消費者既可以在門店采購商品，也可以在APP下單，然后由盒馬鮮生與合作伙伴提供30分鐘送達(dá)服務(wù)。不難發(fā)現(xiàn)，其核心是以大數(shù)據(jù)為支撐的線上線下融合。這也正迎合了阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在“新網(wǎng)商峰會”上所言：“走向新零售非常重要的標(biāo)志是，要完成消費者的可識別、可觸達(dá)、可洞察、可服務(wù)。每個企業(yè)都要走向數(shù)據(jù)公司，才有可能走向新零售?！绷硗庖粋€例子是大型國有商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)百聯(lián)。為了推動傳統(tǒng)商業(yè)轉(zhuǎn)型升級，百聯(lián)制定了“互聯(lián)網(wǎng)+全渠道營銷”的戰(zhàn)略思路。百聯(lián)商圈門店通過植入科技元素探索跨界融合，包括推進(jìn)車庫改造、Wi-Fi及室內(nèi)導(dǎo)航、電子屏配置、餐飲娛樂信息化接口、POS收銀系統(tǒng)、網(wǎng)店定點自取點等門店數(shù)字化改造，并在旗下數(shù)十家門店啟用百聯(lián)通卡，打通線上線下會員體系?？梢姡瑪?shù)字化是所謂的新零售業(yè)態(tài)與傳統(tǒng)商超最大的一個區(qū)別。但這種“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”絕非僅僅是全新的店鋪形態(tài)、新穎的促銷手段這樣簡單。傳統(tǒng)零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型從哪兒著手？在研究了傳統(tǒng)零售行業(yè)的痛點以及它與新零售之間的差距后，陳鴻彬給出一個結(jié)論：傳統(tǒng)零售的數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該從六個方面著手，即全業(yè)態(tài)的融合、新技術(shù)的研發(fā)、高效供應(yīng)鏈整理、會員的打通、支付的互聯(lián)以及物流的協(xié)同。首先，傳統(tǒng)零售往往是多個門店多套系統(tǒng)并行，互不關(guān)聯(lián)、數(shù)據(jù)無法共享，造成運(yùn)營復(fù)雜、管理壓力大。而解決方法就是建立數(shù)字一體化的云中臺，即把線下ERP系統(tǒng)和線上系統(tǒng)二合一，進(jìn)行云化?！拔磥?，無人店是不是主流的解決方案，我們還不好下結(jié)論。但如果說‘無人’是一種體驗的話，那么‘有人’就更是一種體驗了。況且無人技術(shù)在當(dāng)前還尚未成熟，沒有一套強(qiáng)大的云中臺系統(tǒng)做支撐，是無法跟智能前端相匹配的?！标慀櫛虮硎?。供應(yīng)鏈方面，傳統(tǒng)零售是以生產(chǎn)商為核心，生產(chǎn)了多少，再通過各種渠道賣到消費者手里。但未來的零售供應(yīng)鏈應(yīng)該是協(xié)同模型，以消費者為中心，由消費者決定生產(chǎn)多少貨，下游驅(qū)動上游。而且高效的供應(yīng)鏈一定是智能化的，比如SKU同步、庫存同步、價格同步等?！按送猓瑐鹘y(tǒng)零售孤立的會員體系也使得他們無法做到精準(zhǔn)營銷。”陳鴻彬解釋道，“因為傳統(tǒng)門店的客戶是沒有畫像的，你不知道該給他提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)。所以，線上線下、各渠道之間、各個門店之間要實現(xiàn)會員體系統(tǒng)的打通。你便利店的會員，走到你的精品商超時，應(yīng)該讓他感受到一樣的認(rèn)知和服務(wù)?！痹谄淇磥?，線下零售的“翻身”機(jī)會并不是去把電商的流量搶回來，而是要維護(hù)好自己固有的流量，通過線上線下一體化系統(tǒng)，保證對店鋪運(yùn)營、消費者、員工、資產(chǎn)與庫存、裝運(yùn)貨物和收據(jù)，每個環(huán)節(jié)之間“信息互通”、處于“能夠看得見的管理”之中。系統(tǒng)服務(wù)商怎樣適應(yīng)新零售時代？有了上述這些對傳統(tǒng)零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識，作為系統(tǒng)解決方案提供者的購信也找到了自己在新零售時代的發(fā)展方向?！叭ツ辏珹mazonGo的出現(xiàn)給大家描繪了一個未來的零售場景，緊接著國內(nèi)各種無人商店模型也開始出現(xiàn)。但當(dāng)大家把目光都集中在前端的酷炫體驗時，也應(yīng)該看到它背后是線下零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型對IT技術(shù)以及整個后端系統(tǒng)支撐提出的更高要求。”陳鴻彬談到，商店要成為一個智能的前端、要有整體良好的體驗，沒有一個后端強(qiáng)大的中后臺解決方案是無法真正實現(xiàn)的。因此，購信的定位是為線下零售門店（包括各類商超連鎖、便利店）提供智能商業(yè)全渠道系統(tǒng)（RetailTechSystem，簡稱RTS）解決方案。通過整合和研發(fā)“全渠道新零售大中臺系統(tǒng)+智能商業(yè)零售終端+SaaS云服務(wù)+零售大數(shù)據(jù)平臺”，構(gòu)建“線上+線下+物流”的一體化云交易系統(tǒng)。（購信的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及用戶類型）而作為海航集團(tuán)下屬企業(yè)，目前購信已將自己的解決方案應(yīng)用在了海航供銷大集的10萬家門店當(dāng)中?！肮╀N大集是中國城鄉(xiāng)商品流通綜合服務(wù)運(yùn)營商，提供線上、線下、物流、到家以及B2B服務(wù)平臺，包括線下市場終端零售平臺酷鋪、電商平臺大集商城、為終端便利店提供貨源及物流服務(wù)的B2B電商平臺掌合天下等。購信的整套系統(tǒng)將這些業(yè)務(wù)整合在一起，把原有成員企業(yè)相互分離、信息不共享的局面徹底打通，使之實現(xiàn)統(tǒng)一的數(shù)字化管理?！标慀櫛蚪忉尩馈＃ㄙ徯诺娜佬铝闶劢鉀Q方案圖解）“集團(tuán)內(nèi)部的這種合作算是我們前期的摸索、打磨，接下來我們會開始更多的市場化運(yùn)作。而且，我們很明確的一點是，未來還要從系統(tǒng)服務(wù)上升到參與門店運(yùn)營。而有了與供銷大集的成功合作基礎(chǔ)，我們會更有底氣?！?/div>