無界零售
從2016年馬云提出新零售,對于這個業(yè)態(tài)的爭論就從未停息。2017年,各種號稱新零售的企業(yè)開始大量涌現(xiàn),大的有阿里盒馬鮮生,永輝超級物種,中小業(yè)態(tài)包括無人零售、無人便利店、自動售貨機等諸多的形態(tài)。后面,我們又看到互聯(lián)網(wǎng)巨頭對線下商超的大量并購,以及新型便利店的崛起。綜合一年多線上線下實體與商業(yè)構(gòu)想的不斷變化,新零售的本質(zhì)到底是什么,如何來界定?什么樣的商業(yè)體是新零售的核心驅(qū)動?在現(xiàn)階段以及未來幾年,針對創(chuàng)業(yè)者,新零售不同層面的具體機會在哪里?本文專訪了弘章資本創(chuàng)始合伙人、零售資深觀察家翁怡諾,讓我們一起來聽他解析新零售下的流量邏輯,不同業(yè)態(tài)扮演的角色,以及新零售下多樣化的新機會。-------------流量是新零售的核心要素1.新零售的兩種界定現(xiàn)在新零售的概念非?;?,創(chuàng)投圈對新零售的構(gòu)想有很多,每個人對于新零售都有著不同的解讀,認知上也都有差異。我將新零售分為了廣義和狹義兩個層面。廣義上,在零售上進行創(chuàng)新的都可以稱為新零售;狹義上的新零售,我在最近出版的《新零售的未來》中做了標準的定義,就是在技術(shù)驅(qū)動效率提升下,雙向流量的服務性零售。對于狹義零售的解讀可以從三方面來講。首先,不論新零售怎么發(fā)展,它在本質(zhì)上依然是零售,而零售就需要售賣大量不同種類的商品,需要是一個大雜燴式的平臺。20個SKU那不是零售,那是連鎖業(yè)態(tài),所以新零售一定真的是零售。其次,什么是雙向流量,其實就是O2O。但不論是Online還是Offline,都要在原來的邏輯上進行更深的演化,關注線上線下的融合,實現(xiàn)線上線下一體化的流量。第三,服務性零售,就是指業(yè)態(tài)融合。比如我們賣貨的時候,流量達到了瓶頸,想要繼續(xù)增流,就可以通過增加服務性流量,將體驗、娛樂、教育都放在一起,用那些流量來為我們的零售負責?,F(xiàn)在新零售延伸出來很多概念,比如阿里巴巴叫新零售,京東叫無界零售,蘇寧叫智慧零售,叫法不同,但邏輯和內(nèi)核都是一樣的,本質(zhì)上都是想通過線上線下結(jié)合,進一步獲取流量,提升成本效率。線上連接線下后,它變現(xiàn)的渠道就可以通過供應鏈延伸。2.新零售的核心是對流量的獲取流量成本的提高是新零售產(chǎn)生的根本原因。新零售的產(chǎn)生與技術(shù)發(fā)展有關,但根本原因還是流量成本不斷提升,舊的業(yè)態(tài)模型破裂,B2C流量成本快速提升,電商流量紅利也逐漸枯竭。為了進一步挖掘流量紅利,就出現(xiàn)了新零售,來打通融合線上線下。所以在新零售里,流量是核心。其實零售的本質(zhì)就是兩個端口,一端是滿足消費者不斷變化的需求,即場景端;另一端是對接更高效的供應鏈。從場景端來說,不論是提升效率,還是加深體驗,其目的都是為了吸引流量。而零售平臺獲得了充足的流量后,它就可以對供應鏈進行調(diào)整,壓縮成本,獲得利潤。從流量思維出發(fā),真正獲取流量,要突破的核心就是對品類的區(qū)分。我們要把高頻和低頻的消費品類區(qū)分開,把高頻作為核心,著重對這部分內(nèi)容進行優(yōu)化。因為零售的核心就是爭奪流量,高頻消費品類才是新零售平臺的價值所在,低頻沒法做成新零售。具體來講,在新零售搭建的平臺上,高頻品類流量高、再加新零售自帶的業(yè)態(tài)融合,對流量吸引就有疊加效應;而低頻消費品類流量太低,是沒有辦法帶來流量增量的。所以最后的結(jié)果就是,低頻的產(chǎn)品利用新零售平臺推銷產(chǎn)品,但它自己不太可能成長為一個平臺?,F(xiàn)在大家拼命投生鮮,就是因為生鮮產(chǎn)品是高頻消費。線下超市對生鮮產(chǎn)品越來越關注,也是因為這類商品可以吸引人群,保證流量。有些人擔心對流量的關注忽視了消費者的體驗。但實際上,體驗本身就是流量,這兩者不矛盾。其實就是人的純購買需求滿足了,然后才開始考慮體驗。零售業(yè)是要爭奪消費者注意,爭奪消費者時間的。因此,我們第一步要對實用時間進行爭奪,第二步才是對娛樂和體驗時間進行爭奪。比如早上餓的時候人想要吃飯,誰能第一時間把飯送過去,誰就贏了;在大家速度都很快的情況下,才開始考慮誰提供的服務好這種體驗上的事。這都是流量競爭已經(jīng)極致化,要額外搶流才做的。3.利潤是流量獲取后的結(jié)果高流量能不能帶來最后的利潤,是大家經(jīng)常會討論的一個問題。我們首先得明白,利潤不是消費者提出的,它是企業(yè)為了自己的可持續(xù)發(fā)展提出的。作為消費者,他本身不會考慮你企業(yè)賺不賺錢。但是企業(yè)的利潤來自消費者,沒有消費者的話,企業(yè)是沒法賺到錢的。所以利潤可以說是消費者帶來的副產(chǎn)品。德魯克說企業(yè)的目的是什么,是最大程度創(chuàng)造它的用戶。而創(chuàng)造用戶不就是獲取流量嗎?所以可以說,企業(yè)的目的從來不是為了掙錢,企業(yè)的目的是最大程度地獲取用戶。利潤是獲取用戶后的一個結(jié)果,不是原因。而且現(xiàn)在,由于資本的推動,獲取利潤的時間點后移了。過去利潤很高的時候,是開一個店,掙到錢就再開一個店。而現(xiàn)在,微信不賺錢,但它連接了數(shù)十億的流量,它想什么時候變現(xiàn)就能什么時候變現(xiàn)。2014年微商大爆發(fā)的時期,通過簡單的人與人之間介紹的方式,不少微商品牌在短短一兩年內(nèi)就可以做到十幾億。之后,以云集為例,通過一層分銷,降低產(chǎn)品價格,也獲得了極大成功?,F(xiàn)在比較火的拼多多,其實也是微信流量的受益者。它們都是通過對接微信龐大的流量,通過低價銷售等手段,吸引了并未被傳統(tǒng)電商吸納的流量。拼多多崛起的空間就是那閑置的4億流量。新零售業(yè)態(tài)需要大平臺驅(qū)動1.互聯(lián)網(wǎng)、流量碎片化對零售業(yè)的沖擊零售業(yè)本身就是一個煎熬的生意,它的成長過程非常痛苦,本質(zhì)是搶占更多的流量,形成規(guī)模效應。互聯(lián)網(wǎng)的加入,使得零售業(yè)的競爭變得更加極致了?;ヂ?lián)網(wǎng)做的最多的就是延伸跨界、跨地域以及轉(zhuǎn)化更新。對零售業(yè)來說,互聯(lián)網(wǎng)增加了消費者獲取信息的方式。原本消費者購買一個東西,他得跑到門面店里。但是現(xiàn)在,他可以通過手機APP下單,可以通過好友分享下單,也可以到店消費。所以即使零售業(yè)背后的供應鏈沒有變化,不同零售平臺間的競爭卻更極致了。而且隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷的深入發(fā)展,流量碎片化的情況也越來越明顯?,F(xiàn)在我們能發(fā)現(xiàn)流量很難集中在某個特定的零售平臺上,它們是分散在很多平臺上的。我之前做過大賣場,大賣場作為主要流量時,只要做好兩個省的賣場,就可以取得不錯的業(yè)績。這時,需要做的就只是經(jīng)營好賣場,讓競爭者拿不到流量。通過在大賣場做廣告,做促銷,做終端攔截,就可以精準地取得大量流量。但是今天我們看,618搞得很累,雙11搞得疲憊不堪,因為有太多賣貨的平臺了,大家都要爭流量。而且今后巨頭也在被新的巨頭流量更迭,比如現(xiàn)在大家都在蹭的拼多多。越靠近新零售,就越有新的平臺崛起,而崛起的平臺又將繼續(xù)分散流量,于是流量就更加碎片化。流量碎片化將會對所有的商業(yè)組織造成沖擊。對零售業(yè)來說,它們吸引消費者,打動消費者,刺激流量的難度越來越大;對品牌商來說,它們需要重新設立組織結(jié)構(gòu),應對更加多元的渠道變革。因為不同的銷售渠道所需的銷售策略完全不同,在賣場中和在拼多多上售賣產(chǎn)品,方法完全不同。品牌商的難題在于,如何組合各種渠道,設定銷售策略。這可能還需要慢慢演化,需要它們不斷計劃,再根據(jù)流量調(diào)整,在不同階段選出這個時間段里流量最佳的渠道,抓住流量紅利,這樣一些商業(yè)組織才可能崛起。2.新零售創(chuàng)新需要大平臺驅(qū)動現(xiàn)在零售業(yè)態(tài)有兩類,一類是相對傳統(tǒng)的大中型企業(yè),一類是有強大資源和資金支持的新零售業(yè)態(tài),比如說盒馬鮮生、超級物種。做新零售,前提是需要一定的規(guī)?;A。規(guī)模對于所有業(yè)態(tài)來說都是很重要的。沒有規(guī)模,供應鏈都很難保證。所以對于大多數(shù)零售商,要做的第一件事就是區(qū)域稱王,有了區(qū)域稱王的基礎,我們再講第二步,比如怎么做供應鏈整合,怎么把線上線下的流量打通。所以只有區(qū)域的獨角獸,大的平臺企業(yè)才能帶動行業(yè)的變革。中型的業(yè)態(tài)其實很難自身變革,因為智能、云計算很多工具對它直接效益的提升是有限的。比如盒馬,未來它的速度加快,遍布全國后,我們就可以依靠盒馬的速度引導整個行業(yè)發(fā)展,但不能指望整個零售支撐變革。在商業(yè)中沒有群體效應,它是叢林法則。零售業(yè)里一個牌子能不能成,或者說要做成新零售,首先要看規(guī)模,規(guī)模到了之后再說模式,模式只是一個可復制的基礎。真正的零售是要像野草那樣,不是像玫瑰花,你要在最短的時間把每個地方占滿了,每個地方能掙一點點錢就對了,這樣玫瑰花就熬死了,這就是零售。此外,一家零售公司能不能成品牌,還要看競爭格局。競爭激烈的地方,就很難做起來。因為你形成不了規(guī)模,在博弈過程中成不了那個龍頭。要么就是你不差錢,前期可以一直補貼,一直往里投錢。廣義新零售下的機會1.新品牌的階段性流量紅利從廣義新零售來講,現(xiàn)在有一批新品牌企業(yè)崛起,比如說三只松鼠、周黑鴨、江小白、喜茶等,它們占據(jù)了細分品類先期巨大的流量紅利。一個時段的流量紅利對品牌的崛起有著無比重要的作用。品牌商都是流量階段性紅利的受益者。當下,新品牌的產(chǎn)生也與其品類對應的渠道流量紅利有關。比如小米生態(tài)鏈的的品牌成功與小米網(wǎng)的流量紅利不無關系。產(chǎn)品的品類特質(zhì)會決定品牌的流量,從而決定這一品牌的長期發(fā)展。當前一些茶飲品牌,如現(xiàn)在很火的日本新式茶飲,通過在營銷上的做法和對茶飲產(chǎn)品的創(chuàng)新得到了巨大的網(wǎng)絡效益,擁有極大的流量。但是我對它未來的長期發(fā)展還存有疑慮。因為對茶飲品牌的思考還需要回歸茶這個品類本身。我認為像茶這樣的品類是比較辛苦的,因為它的變換是有窮盡的,而消費者本身又是喜新厭舊的,它得不斷改變它的姿勢才可以維持流量。同時,我也不贊同用咖啡品牌推導茶飲品牌的發(fā)展,因為兩者還是不同的,最基本的,茶的上癮性就不如咖啡。一個大的品牌,它的根基就是品類的特性。在幾十年間可以維持品類特性不變的產(chǎn)品在我看來就是一個好產(chǎn)品。一個品牌如果可以穿越多個周期,保持自己的產(chǎn)品特性,大眾就會對這個品牌形成獨特的記憶,這種獨特的產(chǎn)品記憶可以轉(zhuǎn)化為長久的流量。品牌就是一定流量條件下消費者的信任和彰顯。比如我拿出茅臺說喝茅臺,這叫彰顯。2.圍繞新人群變化成為一種核心能力現(xiàn)在很多新品牌都在提以消費者為中心,其實核心關注點是新的人群。我們得明白,人群和業(yè)態(tài)的關系是業(yè)態(tài)因為人群變化而變化,而人群是不會為業(yè)態(tài)變化而變化的。現(xiàn)在90后、00后的消費者逐漸崛起。這些年輕人其實是更理性的消費者,因為他們什么都見過,不會像我們當年那么盲目,沒見過才會瘋狂?,F(xiàn)在的年輕人什么都見過,所以某種程度上,90后往后的年輕人對事物就是一瞬間有那么點興趣。所以現(xiàn)在商家獲取注意力越來越難,商業(yè)周期越來越短,越來越難持續(xù)。這給商家?guī)淼目简灳褪?,變化成了一種核心能力。我們需要不斷加強刺激,制造話題,才能吸引人?,F(xiàn)在一些IP化的品牌以及做產(chǎn)品內(nèi)容化、社交化的品牌比較火,它們本質(zhì)上都是增加了體驗,吸引了人群,滿足了消費者的需求。所有的商家都在尋找更好的辦法吸引人群,一些品牌很火,說明在這個時間節(jié)點,他們做了對的事情,找到了刺激人群、吸引流量的辦法。3..微信生態(tài)中有可能長出大平臺在新消費業(yè)態(tài)中,我們看到一端是新品牌的不斷推陳出新,但另一端,比如一些不是那么新的商品,通過渠道和價格優(yōu)勢,也在支撐一些線上平臺快速發(fā)展。簡單來說,這是個人群切分的問題。電商層面,天貓和京東兩家切分了大量的流量,但依然有流量是閑置的,拼多多崛起的原因就是因為它利用微信,對接了還未被吸入的那4億流量。如果未來,它可以繼續(xù)演化,形成一種自洽的邏輯,那它是有機會成為一個大平臺的。我認為未來三五年,微信生態(tài)里會延伸出很多新的流量玩家,這些玩家都是特別值得關注的。而且不論是細分領域還是垂直方向,只要流量足夠,都能做。至于流量維持,能否轉(zhuǎn)化成好的商業(yè)模式都是之后才要考慮的事。首先他能在那個時間點內(nèi)獲得充足的流量,就說明至少那個時候他已經(jīng)做對了。我能看到的一點是,現(xiàn)在所有線下零售連鎖都想把數(shù)據(jù)留存下來,而不是急于利用各種工具去經(jīng)營它。未來我認為也會是這樣,微信生態(tài)導出的客流很多是線下獲客,它們未來發(fā)展和原來的會員制不會有太大區(qū)別,還是會想各種辦法把產(chǎn)生的客流留下。4.便利店等線下中小業(yè)態(tài)的機會對于線下的中小業(yè)態(tài),我一直認為中國的便利店是有機會的,這個業(yè)態(tài)的機會和整體的商業(yè)進化是有關的。之前中國便利店發(fā)展的速度比較慢,但這兩年獲得了越來越多的融資認可。從宏觀層面說,便利店的崛起和人口有關。首先是人均收入水平提高,其次是城市化、中心化的人口居住結(jié)構(gòu)?,F(xiàn)在便利店和資本、技術(shù)有一定的整合,它們屬于廣義的新零售,但是也不用看得那么玄乎,還是那句話,便利店的崛起是和人口相關的,資本只是看到了這種趨勢,助力一下。技術(shù)層面上,便利店現(xiàn)在利用的主要還是IT系統(tǒng),在這個時間點上,IT系統(tǒng)是有一定先進性的。其他技術(shù),現(xiàn)在還沒有大的應用。技術(shù)本身有多先進、多時尚,不會引起零售人太大的注意,大家還是從結(jié)果考慮,假如這些技術(shù)可以帶來效率的極大提升,帶來很多商業(yè)利益,那這些技術(shù)自然就會受到歡迎?,F(xiàn)在線下還是有很多機遇的,因為現(xiàn)在線上基本被巨頭壟斷,出來的東西最后也要依附于它。但是線下還沒有被整合,還是區(qū)域割據(jù)的狀態(tài),所以還有機會。我們投資了一個主要在威海和煙臺經(jīng)營的上市公司“家家悅”,它在這兩個總?cè)丝诩悠饋聿贿^500萬的三線城市,零售收入就能達到85億人民幣。中國像這樣的城市有多少個呢?在區(qū)域性占有率特別高的企業(yè),機會一定是特別大的。而像農(nóng)村,現(xiàn)代化的零售可能還沒有形成,現(xiàn)在談的電子商務、智慧城市都還沒影。在未來,誰能夠在非一線級城市,在四五六級城市,把那邊的供應鏈,消費者服務好,實現(xiàn)消費升級,這會是最大的機會。
一起惠2018-07-31 09:42:42473 次
沃爾瑪入股京東的兩年后,走過“棉婚”的雙方交出了成績單。沃爾瑪在京東平臺上的官方旗艦店粉絲數(shù)量130萬;沃爾瑪全球購上半年銷量同比增長500%;以及,全國30個城市200家沃爾瑪門店入駐京東到家,且提供“1小時達”服務。京東集團高級副總裁、京東商城大快消事業(yè)群總裁王笑松,以“盡管合作兩年,但雙方仍舊處在蜜月期”來形容兩者的“婚姻關系”。連續(xù)兩年的銷售量暴增,為互聯(lián)網(wǎng)巨頭京東的零售版圖增添光彩無限,于線下零售巨頭更是救其電商業(yè)務于水火之中。作為蟬聯(lián)五年世界500強榜首的零售企業(yè)代表,沃爾瑪?shù)母镄滦Ч苍谕癸@,牽手電商巨頭成為一種自救的方式,也是零售業(yè)的發(fā)展態(tài)勢。兩年“蜜月期”如今的甜蜜,是這場感情的基礎沉淀,但京東與沃爾瑪?shù)摹皯賽邸彪A段并非順暢。2011年,因京東拒絕全盤收購1號店,給了沃爾瑪擁抱的機會,從中國平安手中收購17.7%的股權(quán),次年增持至51.3%,成為1號店的最大股東,這一舉動也解讀為沃爾瑪要進軍中國電商的前奏。的確,這正是沃爾瑪想要釋放給中國市場的信號,在當時線下實體連鎖風華正茂之時,沃爾瑪想要通過1號店的網(wǎng)購服務作為沃爾瑪實體店服務的補充,如此看來,此舉正是打通線上線下無界零售的鼻祖級玩家。然而,現(xiàn)實卻過于骨感。收購后的融合問題日漸浮出水面,線上線下訂單及庫存無法打通、存在文化差異、甚至創(chuàng)始團隊因分歧等因素,使得1號店自被收購后份額逐年下跌。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,2016第一季度中國B2C市場中,1號店的市場份額僅為1.3%。隨著虧損加劇,1號店逐漸變成了沃爾瑪在中國電商業(yè)務上的拖累。2016年6月,沃爾瑪無奈放棄了在中國自己主導發(fā)展電商的策略,將1號店“過繼”京東,京東也出讓5%股權(quán),換得沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略合作和大部分1號店的資產(chǎn),以示合作誠意。半年后,沃爾瑪對京東進行第二次增持,截至2016年12月31日,沃爾瑪持有12.1%的京東A類普通股,占京東A、B類總股本的10.1%,成為京東第三大股東,前兩位分別為,騰訊和劉強東。緊接著,沃爾瑪宣布戰(zhàn)略投資新達達5千萬美元,沃爾瑪中國的實體門店將獨家接入京東到家,并由達達負責全部訂單的配送。升級“三通2.0”戰(zhàn)略現(xiàn)在“聯(lián)姻”的7年后,沃爾瑪終于在中國嘗到了電商紅利。據(jù)沃爾瑪2019財年第一季度(2018年2月1日-4月30日)財報顯示,其營收達到1227億美元,同比增長4.4%,電商業(yè)務同比增長了33%,較上一財季有所反彈。在中國市場,沃爾瑪Q1的總銷售額增長6%,可比銷售額增長4%,創(chuàng)下5年來的新高。透過逐年增長的銷售額數(shù)據(jù)不難看出,王笑松用“蜜月期”形容當中的甜蜜,并不為過。京東與沃爾瑪合作的背后,正是無界零售的踐行。首先,入股后的沃爾瑪將旗下山姆會員線下商店和ASDA搬上京東,又將線上京東產(chǎn)品搬入到沃爾瑪?shù)纳坛?。對于京東而言,沃爾瑪在中國擁有數(shù)百家線下店,在供應鏈與采銷體系上都有巨大優(yōu)勢;對于沃爾瑪來說,背靠電商巨頭,也讓線上之路更輕易,同時,京東之家也能幫助其賣場獲得年輕的客流。自2016年6月京東和沃爾瑪宣布戰(zhàn)略合作后,雙方推出了庫存、門店、用戶互通的“三通”策略,近日正值兩周年,雙方又發(fā)布“三通2.0”戰(zhàn)略。值得注意的是,庫存互通是提高京東配送效率和沃爾瑪銷量商品庫存周轉(zhuǎn)率的關鍵一措,舉例來說,消費者在京東自營超市購買沃爾瑪在售的相同商品,快遞人員可以從距離下單顧客最近的沃爾瑪門店取貨。京東商城大快消事業(yè)群用戶體驗提升部總經(jīng)理祁婷補充,截至今年6月底,京東與全國29個城市180家沃爾瑪門店實現(xiàn)部分商品的庫存打通。未來,庫存打通會在全國范圍全面鋪開,并試點推出1小時送達服務。而門店互通則主要體現(xiàn)在沃爾瑪和京東到家的合作上。目前,全國30個城市的200家沃爾瑪門店入駐京東到家平臺,在今年6月份,沃爾瑪在京東到家平臺上的銷售額是去年同期3.5倍。另外,沃爾瑪中國大賣場電子商務部副總裁博駿賢(JordanBerke)透露,沃爾瑪與京東到家已經(jīng)在建十個項目云倉,均是100%服務于線上訂單,彌補了當前沃爾瑪在某些區(qū)域店鋪密度的不足,有效提升沃爾瑪和山姆店本身口碑之外對用戶的覆蓋能力。除了線上業(yè)務的爆發(fā)式增長,京東與沃爾瑪在線下業(yè)務的探索也積極嘗試。2017年6月,沃爾瑪在深圳羅田店推出了首家“沃爾瑪京東之家”。截止到目前,京東和沃爾瑪已經(jīng)開設了4家合作門店,其中3家沃爾瑪京東之家,1家沃爾瑪京東專賣店。傳統(tǒng)零售擁抱電商巨頭雖然沃爾瑪在中國每年都在創(chuàng)造佳績,但卻無法掩蓋實體連鎖零售的焦慮。消費升級的到來,線上流量日趨昂貴,線下增速的乏力,互聯(lián)網(wǎng)騰訊、阿里和京東等巨頭紛紛切入線下。2016年11月阿里入股三江購物,淘寶便利店借助三江進駐寧波。去年2月,阿里又與擁有4800家線下門店資源的百聯(lián)集團合作,將上海作為新零售的試驗田。不久后,阿里還投資15億元與新華聯(lián)合伙投資新零售。同時,重點孵化新零售盒馬鮮生,改造天貓小店并投資入股高鑫零售、居然之家等線下連鎖零售。與阿里的“野蠻”行為有所區(qū)別,缺乏零售基因的騰訊,則是以生態(tài)搭建的方式為主,以技術(shù)和流量注入為主,想要成為各行各業(yè)的“數(shù)字化助手”。再看京東,在后電商的時代,它是以開放的心態(tài)賦能線下零售。在618購物節(jié)期間,京東攜手線下門店總量將超過50萬家。開設了7fresh生鮮超市和3C零售體驗店,入股了永輝、沃爾瑪、世紀聯(lián)華等。京東還得到了谷歌5.5億美元投資。在投資消息傳出之后,京東CEO劉強東在內(nèi)部公開信中表示,“未來,騰訊、沃爾瑪、谷歌等戰(zhàn)略投資者將與京東一起形成‘無界零售’的生態(tài)聯(lián)盟,把大量中國優(yōu)質(zhì)的品牌和商品帶向全球市場。”視角再回到沃爾瑪,同去年一樣,京東與沃爾瑪今年依舊繼續(xù)造節(jié),“8.8購物節(jié)”也是雙方合作的一度演兵。連續(xù)五年排名財富世界500強的沃爾瑪,早已成為連鎖零售巨頭,但其依舊要面對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,如何應對顛覆,并且緊跟趨勢迅速實現(xiàn)融合,沃爾瑪一直在為適應中國市場而改變,但其所面對的困境,也正是所有連鎖零售企業(yè)的謎團,這對于整個零售業(yè)還是一項艱巨的考驗。
一起惠2018-07-27 09:40:54525 次
前天,老板電器宣布與金帝電器達成戰(zhàn)略合作,老板電器將以51%的持股比例戰(zhàn)略控股金帝電器,布局集成廚房市場,此消息在廚電圈引起了不小的震動。拋開二者合作的形式和內(nèi)容等細節(jié)不談,這也印證了在這風起云涌的家居行業(yè),企業(yè)正從單打獨斗、對立競爭一步步走向抱團合作、互利共贏的產(chǎn)業(yè)融合局面。在以“大行業(yè),小企業(yè)”著稱的家居行業(yè),企業(yè)之間互助合作共謀發(fā)展的現(xiàn)象早已有之,除了上面同為廚電企業(yè)的老板和金帝的“同族聯(lián)姻”,還有很多不同細分領域企業(yè)之間的異族“跨界戀”,用跨界合作為自己和行業(yè)帶來更多可能性。站在年中的時間節(jié)點,我們按照時間線來簡單回顧一下,2018年來家居行業(yè)出現(xiàn)的幾起比較典型的“跨界戀”?;ヂ?lián)網(wǎng)巨頭和家居賣場——阿里和居然2月11日,互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴攜手多家機構(gòu)向家居流通企業(yè)龍頭居然之家戰(zhàn)略投資130億元,其中阿里出資54.53億元,持有居然之家15%的股份。如此豪氣的大手筆成了2018開年來家居行業(yè)最引人注目的一筆投融資,兩位重量級選手的結(jié)盟也給家居行業(yè)帶來一些明顯的改變。家居賣場和技術(shù)型企業(yè)——紅星美凱龍和三維家3月27日,互聯(lián)網(wǎng)云設計平臺三維家完成了由紅星美凱龍領投的3億元B輪融資,二者此前曾達成過戰(zhàn)略合作,此次融資也再次證實了紅星美凱龍和三維家的深度結(jié)盟。在之后的7月9日,兩家企業(yè)再度聯(lián)手,在廣州舉辦了“創(chuàng)新紀”2018第五屆三維家創(chuàng)新技術(shù)發(fā)布會暨紅星美凱龍設計云平臺啟動儀式,并在現(xiàn)場發(fā)放2億元建模補貼費用,旨在建立起家居行業(yè)的共享產(chǎn)品模型庫,實現(xiàn)資源整合最大化,為整裝之路打開資源整合新格局。家裝企業(yè)和家居零售電商——橙家和網(wǎng)易嚴選5月初,橙家與網(wǎng)易嚴選合作的“嚴選HOME體驗區(qū)”在寧波落地,同時推出聯(lián)名軟裝產(chǎn)品套餐,試水家居新業(yè)態(tài)。橙家是由碧桂園孵化的互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌,經(jīng)過兩年發(fā)展,其目標從裝修公司慢慢滲透到了居家生活領域。在近來大火的新零售背景下,二者的合作也被看作其線下場景的新嘗試。家居企業(yè)和家裝公司——行業(yè)四大巨頭5月31日,艾佳生活、東易日盛、愛空間、尚品宅配四大巨頭聯(lián)手成立了中國大家居新時代聯(lián)盟。據(jù)了解,此次聯(lián)盟將通過成員之間資訊共享、聯(lián)合采購、融資互助、聯(lián)合營銷等合作形式,達到規(guī)范家裝市場和整合行業(yè)資源,實現(xiàn)企業(yè)共贏的目的。互聯(lián)網(wǎng)巨頭和家居企業(yè)——京東和曲美6月16日,京東與曲美家居聯(lián)手打造的京東曲美-時尚生活體驗館在北京落地。一方面,京東利用自身電商優(yōu)勢,通過供應鏈整合和數(shù)字化技術(shù)為曲美線下賦能,另一方面曲美作為首個京東在家居行業(yè)布局的無界零售樣板店,促使了京東無界零售理念在家居行業(yè)落地。二者實現(xiàn)互利合作的同時優(yōu)化了消費者線上線下一體化的購買體驗。企業(yè)合作形式多樣,“各懷鬼胎”,互利共贏以上只是2018年來家居行業(yè)比較典型的幾對“跨界戀”代表,實際上這半年來家居業(yè)大大小小的合作還有很多。在當下市場競爭日益激烈的行業(yè)格局下,企業(yè)之間各自為戰(zhàn)、單打獨斗的時代已慢慢遠去,在行業(yè)邊界逐漸模糊、渠道全面融合的新時代,適當尋求優(yōu)質(zhì)的合作資源不失為一種雙贏策略。企業(yè)合作的形式多樣,投資、并購、控股、戰(zhàn)略合作等,主要目的在于整合雙方資源,優(yōu)勢互補,各取所需,從而實現(xiàn)利益的最大化。事實上,企業(yè)之間能夠建立合作的基礎也正是在于彼此之間有利可圖。以阿里對居然之家的戰(zhàn)略投資為例,根據(jù)協(xié)議,阿里巴巴將協(xié)助居然之家賣場的全面數(shù)字化升級,基于雙方會員系統(tǒng)打通和商品數(shù)字化,實現(xiàn)消費者選建材、買家具的場景重構(gòu)和體驗升級。同時雙方將共同打造云裝修平臺,從裝修設計、材料購買和施工管理全鏈路重構(gòu)家裝行業(yè)模式。據(jù)《財經(jīng)》雜志消息,居然之家常務副總裁任成曾向記者透露居然之家計劃于2020年底之前完成IPO,阿里領投的這筆巨額融資能夠加速居然之家的IPO進程,這是居然之家的直接訴求?!敦斀?jīng)》記者認為,對于居然之家來說,選擇阿里并非單純出于資本方面的考量,更多的是可以借助互聯(lián)網(wǎng)巨頭的技術(shù)資源實現(xiàn)賣場的數(shù)字化改造,從而減緩互聯(lián)網(wǎng)上各種新興力量對傳統(tǒng)零售市場的沖擊。對于阿里來說顯然也在打著自己的“金算盤”,在幫助居然之家實現(xiàn)賣場數(shù)字化的同時,阿里能夠從居然之家龐大的門店資源中獲益,為自己的新零售大戰(zhàn)布局。相比布局較為全面、競爭激烈的零售行業(yè)來說,家居賣場幾乎還沒有互聯(lián)網(wǎng)的涉足,如此情況下,先于對手搶占時機則成了阿里的首要訴求,居然之家作為家居流通行業(yè)的龍頭,對于阿里來說也是優(yōu)質(zhì)的賦能對象。正是基于存在互相匹配的利益訴求點,二者達成了互利共贏的合作基礎。家居行業(yè)類似的合作案例還有很多,在未來,企業(yè)之間強強聯(lián)手、共謀發(fā)展或?qū)⒊蔀榇龠M產(chǎn)業(yè)進化的新方向。
一起惠2018-07-20 11:51:52341 次
京東醫(yī)藥流通布局持續(xù)深入,繼大格局的醫(yī)藥物流后,已進一步滲透到著眼于“送藥上門”的醫(yī)藥O2O。著眼于整個醫(yī)藥流通的布局來看,相對立體的規(guī)模化效應或成為京東的競爭壁壘。在日前召開的“2018全國藥店周”上,達達-京東到家CEO蒯佳祺表示,實體藥店線上化發(fā)展是行業(yè)趨勢所在,醫(yī)藥健康業(yè)務,正是京東到家今年零售賦能的重點發(fā)力方向之一。他同時表示,京東到家將不斷迭代賦能工具,升級賦能策略,為合作藥店提供有針對性的服務,幫助其實現(xiàn)電商化、數(shù)字化升級,開拓線上銷售新商機。這也表明,對京東無界零售的架構(gòu)而言,目前O2O業(yè)務在賦能醫(yī)藥商方面起到相當關鍵的作用。在實體藥店線上化發(fā)展的大趨勢下,O2O對于京東醫(yī)藥流通的整體布局而言,也將起到愈加活躍的賦能效果。此外,從京東在醫(yī)藥流通領域的整體布局來看,承擔末端配送O2O業(yè)務也構(gòu)成京東試圖打造“一盤貨”模式的重要一環(huán)。今年6月,京東物流方面曾表示將用“一盤貨”模式賦能醫(yī)藥供應鏈,有意打通所有銷售渠道,實現(xiàn)庫存共享、統(tǒng)一調(diào)配。這一表態(tài)意味著京東物流有意針對醫(yī)藥領域的不同主體提供相應的配套服務,囊括供應鏈一體化服務、干支線配送等服務。而對連鎖藥店而言,則可通過同城配送服務,補足醫(yī)藥流通的“最后一公里”。顯然,京東有意在醫(yī)藥流通的多個環(huán)節(jié)部署,以期在該領域?qū)崿F(xiàn)“無界零售”。去年2月,國務院印發(fā)的《關于進一步改革完善藥品生產(chǎn)流通使用政策的若干意見》明確要支持藥品流通企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加強合作,推進線上線下融合發(fā)展;規(guī)范零售藥店互聯(lián)網(wǎng)零售服務,推廣“網(wǎng)訂店取”、“網(wǎng)訂店送”等新型配送方式。針對藥品流通的渠道融合,政策的放開無疑為藥企加碼醫(yī)藥O2O提供了導向作用,也為京東在該業(yè)務的賦能帶來更多合作機遇。據(jù)京東到家方面發(fā)布的數(shù)據(jù),目前京東到家已為北京、上海、武漢、成都等近40座城市的消費者提供藥品上門服務,同時京東整體在醫(yī)藥流通領域已涉及自營藥房、醫(yī)藥批發(fā)、醫(yī)藥O2O等業(yè)務。隨著醫(yī)藥物流的版圖逐步完善以及醫(yī)藥O2O賦能效果日益彰顯,規(guī)模化效應或?qū)⒅凭〇|O2O業(yè)務占據(jù)更多競爭優(yōu)勢。
一起惠2018-07-11 10:11:49376 次
7月2日消息,獲悉,在京東上線一個月的MUJI無印良品,在整個京東618期間,服飾、家居家紡、家用電器成為銷售額TOP3類目,而空氣循環(huán)風扇、舒適頸部靠枕、男式法國亞麻輕便褲則成為銷售TOP3單品。作為京東618“戰(zhàn)隊”新人,MUJI無印良品旗艦店的表現(xiàn)可謂拿下了開門紅。據(jù)悉,618期間,無印良品正式入駐京東商城,雙方展開了無印良品在中國市場銷售的全商品類合作。同時還將圍繞“無界零售”,在物流、線下門店等多個領域展開深入合作。6月30日,日本株式會社良品計劃社長松崎曉與劉強東在京東總部會面,雙方就未來可能的戰(zhàn)略合作領域進行了深度探討。松崎曉社長與劉強東對于雙方的戰(zhàn)略合作升級,劉強東表示:京東正在打造以技術(shù)為驅(qū)動的、覆蓋全球的優(yōu)質(zhì)供應鏈服務。在開放、賦能的戰(zhàn)略指引下,京東打造的零售基礎設施服務終將開放給所有合作伙伴,以提升整個零售環(huán)節(jié)的效率和體驗。據(jù)了解,無印良品與京東集團早在2017年9月就開始了物流業(yè)務上的合作。2018年,無印良品與京東集團在電商業(yè)務上正式攜手合作。此次與MUJI的合作升級,對于京東來說,同樣是無界零售邁向國際化的一個重要契機。此前京東已經(jīng)推出了“京致集生活美學館”“京東曲美-時尚生活體驗館”等“無界”時代品質(zhì)生活樣本。
一起惠2018-07-03 09:07:15371 次
曲美家居大屯路店近日煥然一新開門迎客,外界能明顯感知到的是,這家門店充斥著京東元素。但在曲美家居董事長趙瑞??磥恚@家店很可能打響了傳統(tǒng)居家行業(yè)變革的第一槍。與趙瑞海一起現(xiàn)身體驗店開業(yè)儀式的,還有京東集團高級副總裁、時尚生活事業(yè)群總裁胡勝利。剛剛投入到時尚生活事業(yè)群5個月的胡勝利,業(yè)務千頭萬緒,為什么會選擇不太熱門的家居賣場進行改造?胡勝利坦言,主要出于對行業(yè)趨勢的判斷?!半m然我是剛從3c業(yè)務轉(zhuǎn)行到時尚,對家居更是門外漢,但我們堅信行業(yè)發(fā)展的趨勢就是無界零售,尤其是做了2年的京東之家后,更加堅信這一點。”在胡勝利看來,傳統(tǒng)家居賣場需要做無界零售的改造,而曲美恰好能認同京東的理念,并愿意與他們一起打造新的時尚生活體驗館。對于京東來說,這無異于得到一個絕好的線下場景來繼續(xù)踐行無界零售的理念?!斑@才是我理想中的‘京東之家’!”參觀完整個體驗館后,胡勝利向《零售老板內(nèi)參》APP感慨道。相比于京東之家面積200~300平米,商品也以3C品類為主,京東曲美-時尚生活體驗館面積達3000平,商品包括家居用品、3C、快消品等,可以說覆蓋消費者生活的方方面面,并且整個門店設計雅致,能讓用戶真正體會“家”的感覺。趙瑞海認為,京東曲美—時尚生活體驗館給他最大的感受是:低頻的家居用品和快消品竟然融合在了一起。這在傳統(tǒng)家居人看來,簡直不可思議,但現(xiàn)在趙瑞海想通了;只要有了流量,交易就不是問題。消費分級:差異化選品,嵌入居家場景京東曲美—時尚生活體驗館最明顯的變化,還是選品。除曲美家居商品外,京東又增加了3000多個SKU,而把這3000多個SKU嵌入門店的各個角落,無疑是個技術(shù)活。據(jù)了解,3000平米的曲美大屯路店分三層,京東對每一層的選品邏輯都不一樣。在胡勝利看來,用戶是分層的,消費是分級的,所以該體驗館從一層到三層分別針對不同的消費人群,越往上,用戶的消費能力越高。在門店一層,所有的商品都以貨架形式陳列,因為一層流量大,用戶較集中,用貨架可以展示更多的商品。這些商品被分為不同的專區(qū),例如小熊專區(qū)、藍角落、京造專區(qū)、網(wǎng)易嚴選專區(qū)等。用戶進店的第一印象是:商品琳瑯滿目,分布錯落有致。其中,京造專區(qū)有1000多個SKU,網(wǎng)易嚴選專區(qū)則有800多SKU,這些商品亮相高端家居店,還是十分新鮮的,它們不僅極大地豐富了門店的品類,也十分有利于吸引客流??傮w來看,一層的選品多以日常生活用品、快消品為主,相比于家具來說,這些商品的吸引力、消費頻次會更高一些。這也是京東為曲美店引流的方式之一。二層就是家居用品的集中展示?;凇翱臻g重構(gòu)、場景升級”的設計理念,二層構(gòu)建出兒童區(qū)、老人與貓、女性空間、親密關系、設計師的家、紳士品格、時尚白領空間、女童場景等8大“無界零售樣板間”。其實,曲美家居體驗店此前也做空間,也做全系列商品生態(tài)。但據(jù)趙瑞海介紹,之前的空間展示,他們并不知道用戶真正喜歡什么,而是想象用戶會喜歡什么,然后進行相關商品的陳列。京東改造后的8大樣板間里,則巧妙嵌入了京東線上家居商品,例如威可多、格羅尼雅、雙立人、樂高、杰士影音、羅萊、可米生活、德龍、哲品、森海塞爾、懶角落、Quintus、愛慕、飛利浦、Foreo、雀巢、小熊、BEATS、oralb歐樂B、富士等多個跨品類品牌,它們以0元租金入駐京東曲美-時尚生活體驗館,極大豐富了用戶的購物選擇。但京東不是想當然地布局,而是先對京東和曲美的用戶進行匹配。據(jù)趙瑞海介紹,京東與曲美的用戶匹配度高達90%,即曲美90%的用戶都會在京東平臺進行購物。京東根據(jù)這些用戶過往的消費記錄,挑選出最受歡迎的品類,將它們分別布局到恰當?shù)膱鼍爸?,從而讓這些樣板間更加符合消費者心理預期。例如,在愛養(yǎng)寵物的老年人的家居空間里,京東就精心布局了凈化器、除臭噴霧等產(chǎn)品。京東曲美-時尚生活體驗館的三層,則完全是針對高端用戶的場景,更多強調(diào)體驗。因此,門店三層設置有三個高端體驗場景,包括為用戶進行高級服裝定制、茶飲等服務。讓有消費能力的用戶得到更加優(yōu)質(zhì)的服務和體驗。線上線下商品信息打通,門店購買京東物流配送除了把京東自營或入駐平臺商家的商品導入,京東還把大量黑科技應用到門店。從進店開始,門口就安有人臉識別的攝像頭,可監(jiān)控店外兩米范圍,曲美會員和曾經(jīng)到店的用戶都能快速識別,再通過智能屏推送消息,時刻提醒用戶該到店里逛一逛。在入口幾米遠的地方,就能看到一臺智能推薦廣告機,用戶站到大屏前,廣告機會自動識別人臉,AI系統(tǒng)會根據(jù)用戶此前在京東和曲美的購物行為,為他推送適合自己的樣板間。同時,門店所有商品都標上了NFC加購電子價簽,用戶只需手機貼一下,就可直通京東商城下單。還有Mirror+技術(shù),該技術(shù)通過RFID標簽或者掃碼技術(shù)掃描衣物,用戶只需要將衣物靠近添加了Mirror+技術(shù)的智能屏,屏幕會立刻自動播放衣服介紹以及相關的視頻、圖片,點擊屏幕可實現(xiàn)一鍵下單。在二層的圖書角和影音角,《零售老板內(nèi)參》APP還體驗了take技術(shù)。隨便拿起一件小商品,旁邊的ipad就會立刻播放該商品的視頻,屏幕上還有一大波彈幕襲來,都是用戶對于這件商品的評價,可以讓用戶了解到更多商品信息。此外還有AR試衣鏡和試妝鏡,智能音箱等設備,通過這些黑科技,讓傳統(tǒng)的家居賣場變得更加好玩、有趣。但京東曲美—時尚生活體驗館不是簡單的增加好玩的黑科技,背后其實是線上線下的深度融合。首先,門店所有商品既可以線下購買,也可以一鍵加入京東購物車,享受京東物流配送到家的服務,線上線下商品信息完全打通。其次,門店不再對用戶一無所知,選品、場景布局都有大數(shù)據(jù)支撐,門店的智能攝像頭,無處不在的智能廣告屏,都可以進行人臉采集,然后分析進店客流轉(zhuǎn)化率、門店熱力圖等,形成更加精準的用戶畫像,提高門店運營效率。因此,趙瑞海認為,京東曲美時尚生活體驗館,不是簡單地加入了京東元素,背后是人、貨、場的重構(gòu),本質(zhì)上是對傳統(tǒng)商業(yè)模式重構(gòu)。家居行業(yè)變革加劇,低頻家居賣場能變高頻?對于傳統(tǒng)家居賣場來說,近年來市場份額飽受電商侵蝕,而隨著電商物流的進一步發(fā)展,有人甚至擔心,未來可能會出現(xiàn)這樣的情況——用戶線上下單,家居用品就被送貨上門,待用戶體驗完畢再決定是否購買。如果是這樣,傳統(tǒng)家居賣場最大的優(yōu)勢——“體驗”,也將被電商搶走。與其坐以待斃,不如主動出擊。曲美與京東的合作就傳統(tǒng)家居賣場求變的典型案例之一。在趙瑞海這樣的傳統(tǒng)家居人看來,京東帶來的最大驚喜,就是把低頻的家居用品與快消品融合在一起?!爸拔铱傆X得耐用品和快消品是兩回事,但這家體驗館讓我看到兩者的結(jié)合,只要把流量引來,成本、交易都不是問題”,趙瑞海不無興奮地說。這點確實感受明顯,例如在門店欣賞家具用品的同時,也可以看到京造、網(wǎng)易嚴選的精美小物件,還有精品圖書和3C電器,甚至有一整排的零食貨架,供消費者小憩時候補充能量??偨Y(jié)其基本邏輯:用快消品、網(wǎng)紅產(chǎn)品為門店引流,再用精美的家居用品、優(yōu)質(zhì)的體驗讓用戶沉浸其中,當家居賣場占據(jù)了用戶的時間和空間,就能激發(fā)出用戶的購買欲望。有類似想法的,還有引入阿里130億融資的居然之家,雖然曲美和居然之家模式迥異,但其核心思路如出一轍:讓低頻的家居賣場變得更高頻。為此,居然之家體驗MALL——北京麗澤店近日宣布,盒馬鮮生即將入駐該商場,此前麗澤店自營的安康超市則停止營業(yè)。自營店被盒馬鮮生取代,可見居然之家對門店引流的迫切需求。截至目前,居然之家麗澤店已經(jīng)成為各種創(chuàng)新的試驗場,在盒馬鮮生入駐消息出來前,今年3月,居然之家斥巨資,在麗澤店打造出2500平的啵樂樂兒童主題樂園;緊接著4月底,居然之家又宣布,“居然吃火天下”和“居然耀萊成龍影城”品牌同時開業(yè),這意味著兩大引流利器——餐飲和院線也同時入駐麗澤店。至此,居然之家體驗MALL完成家居建材、生鮮超市、餐飲院線、兒童娛樂、數(shù)碼智能、體育健身及居家養(yǎng)老等大消費業(yè)態(tài)的全覆蓋??傊?,曲美和居然之家的跨界融合探索案例,表明線上線下融合正不斷深入,從傳統(tǒng)的零售商超,拓展到家居賣場。它究竟有沒有好效果?期待未來這些創(chuàng)新業(yè)態(tài)的銷售數(shù)據(jù)能給出答案。
一起惠2018-07-02 09:54:28489 次
前天,阿里釘釘在深圳衛(wèi)視開了一場直播發(fā)布會。阿里釘釘CEO無招在現(xiàn)場發(fā)布了多款新產(chǎn)品,并著重介紹了釘釘和手淘間的打通,以及智能導購的構(gòu)思。同時,大潤發(fā)董事長黃明端和林清軒創(chuàng)始人孫來春都親自到場站臺,闡述釘釘對于門店效率提升的幫助。AT之爭的戰(zhàn)火,已經(jīng)不可制止地蔓延到實體零售業(yè)了。對標阿里釘釘?shù)钠髽I(yè)微信也和微信已實現(xiàn)消息互通,全力招兵買馬。智慧零售VS新零售的兩大陣營都已子彈上膛。有關騰訊阿里之爭,業(yè)內(nèi)眾說紛紜,究竟AT誰能更勝一籌,現(xiàn)在仍是未知數(shù)。針對兩者在零售領域的布局,特約撰稿人聞道發(fā)表了自己的看法,以下為投稿全文:注:本文為投稿,不代表立場和觀點。阿里巴巴6月24日公布了其新零售的王炸產(chǎn)品—釘釘。阿里的基因,是ToB的商家運營基因,是千錘百煉的小二,以及一輪一輪被炮火洗禮的大型傳統(tǒng)品牌商,淘品牌已經(jīng)碩果僅存。騰訊的基因,是ToC的產(chǎn)品基因。騰訊是一群優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理組成的公司,深諳人性,微信和游戲做的極致強大。而騰訊自從把QQ電商/易迅網(wǎng)給自廢武功之后,就已經(jīng)喪失了ToB的商業(yè)基因,是一只獨腳巨人。而京東,雖有騰訊投資,但顯然有自己的邏輯,也有著自己的天花板。騰訊收入,來自游戲,尤其是王者榮耀,但是游戲再火爆,換膚和道具的收入再高,也終究是一個游戲公司。而游戲所面臨的道德壓力,非常之大。而短視頻方面,抖音給了騰訊莫大的競爭壓力,霸占了年輕族群的眼球時間。騰訊的微視,倉促應戰(zhàn),可是消費者心智和習慣,已經(jīng)被抖音占據(jù)。騰訊希望靠微視來逆襲短視頻,而黃金時間窗口正在飄過。2017年雙十一的二選一,徹底打醒了騰訊和京東,于是乎”智慧零售”橫空出世。如果沒有對商業(yè),尤其是實體經(jīng)濟的深度參與,騰訊就是一家游戲公司,加上一個廣告部。智慧零售,是唯一可以支撐騰訊市值增長的要素。線上的零售格局,天貓/京東/唯品會,已成定局,與騰訊沒啥關系。因此騰訊智慧零售的焦點,必然是搶奪線下的場景。成功=戰(zhàn)略*組織能力先看戰(zhàn)略,騰訊成立了智慧零售戰(zhàn)略部,從俯視視角的“賦能”,改為了平等親民的“助手”的概念,騰訊放低了自己的姿態(tài),這獲得了傳統(tǒng)零售的心理認同。騰訊重磅參與CCFA(中國連鎖經(jīng)營協(xié)會)2018年3月份的深圳論壇,數(shù)千元的入場券,一票難求,充分說明了實體零售對于騰訊智慧零售的殷切期望。騰訊智慧零售提出“助手”的口號之后,問題也隨之而來:1、騰訊理解實體商業(yè)嗎?2、如果不理解,或者一知半解,怎么做好”助手”?阿里的商家事業(yè)部,除了原有的線上零售,更是招募了大批來自實體零售的精英專家,對于商業(yè)的理解較為深刻和透徹。盒馬鮮生的成功,除了侯毅先生的商業(yè)智慧外,另外一個重要原因是其核心團隊來自阿里巴巴的O2O事業(yè)部,帶著早期的經(jīng)驗和教訓,近百人殺到上海,利用盒馬這個完全獨立的體外體系,進行創(chuàng)新。當盒馬獲得了成功后,馬云先生才到盒馬上海張揚路店,滴血認子。阿里巴巴通過盒馬鮮生,通過天貓小店/親橙里等等,空陸兩棲作戰(zhàn)模式,透徹理解和升級線下零售。而騰訊的組織能力,則還需要進化:1、騰訊云承載了智慧零售的重任,可是流量資源卻在微信和騰訊社交廣告手上。騰訊的智慧零售,基本上是新組建的團隊,內(nèi)部的磨合,以及對外的產(chǎn)品和案例,顯然都更為急迫;2、騰訊社交廣告,也在做智慧零售;3、微信支付;4、微信開放平臺;5、京東無界零售是否與騰訊的深度協(xié)同,還是處在內(nèi)部左手和右手博弈的過程。那么騰訊智慧零售的產(chǎn)品解決方案示范案例…….分別在哪里呢?騰訊企點,是騰訊的ToB業(yè)務單位,遺憾的是它長在QQ的土壤上,而不是微信。品牌商和零售商的主力客群,只能接受微信和小程序,而非QQ。鹽堿地上要長出美麗的鮮花和果實,實在是難為了騰訊企點的團隊。ToB,騰訊基本上三句話:1我很大很牛,2我有很多資源和社交數(shù)據(jù),3請你掏錢做廣告。全渠道模式下,零售的大致環(huán)節(jié)分解為:1、內(nèi)容;2流量(線上流量+線下門店客流);3、門店運營(線上門店+實體門店);4訂單(線上訂單+線下訂單+OMS);5收銀支付(聚合支付);6商品交付(用戶提袋+電商物流+門店發(fā)貨等)。對應的,我們看阿里的線上路線:數(shù)據(jù)銀行-阿里媽媽UniMarketing-品牌天貓旗艦店-收藏/訂單-支付寶-電商物流(菜鳥)阿里的新零售線下路線:品牌商-實體店客流-釘釘-訂單-支付寶-用戶自提(或門店發(fā)貨)釘釘和支付寶,可以把品牌的天貓店鋪和線下全面打通,像一顆鋼釘,牢牢的掌控了實體門店的數(shù)據(jù),從而實現(xiàn)了四個在線:1、顧客在線;2、店員在線;3、商品在線;4、管理在線。而來自實體門店的數(shù)據(jù),可以向上反哺阿里媽媽和天貓的數(shù)據(jù),形成立體的用戶畫像。再看看流量廣告部分:阿里媽媽:銷售收入1000億/年vs騰訊社交廣告:330億/年。從品牌商的視角,阿里有強大的數(shù)據(jù)銀行和UniMarketing,廣告直接跳到天貓旗艦店,直接CPS獲利,所以品牌商的營銷側(cè)是完整的全程數(shù)字鏈條,持續(xù)優(yōu)化。騰訊的DMP和社交廣告,缺乏商業(yè)交易數(shù)據(jù),只能是粗放的品牌營銷,而非與銷售相關的效果營銷。騰訊的社交廣告,要跳到哪里去?數(shù)字鏈條是中斷的,轉(zhuǎn)化路徑過長。微信朋友圈的CPM收費模式,更多的是品牌商的形象廣告,CPA或者CPS的ROI不夠好看。而廣點通CPC,除了跳轉(zhuǎn)到京東和微信商城,與品牌商的實體銷售,也多是割裂的。騰訊的企業(yè)微信,距離當下的釘釘,對于商業(yè)的理解,還是要奮起直追。實體零售伸著脖子瞪大眼睛,看阿里新零售日新月異,焦慮感的同時,耐心承受著煎熬,等待著騰訊云能夠落地,去深入骨髓的理解商業(yè)。騰訊與實體商業(yè)的距離,必然需要第三方來填空,所以扶持和賦能ISV,是必然選擇。而騰訊云的渠道部門,強大的ToC產(chǎn)品邏輯下,是否合理的ToB,從商務上和資源上理解和支持ISV,都是一個挑戰(zhàn)?;诒Wo頭部品牌商的數(shù)據(jù)安全,騰訊的TencentDataCloud采取了最嚴格的管控,導致了ISV無法形成對腰部和長尾客戶的深度創(chuàng)新。騰訊云的渠道部門,要求ISV開放其產(chǎn)品進行評審,問題來了:ToC的產(chǎn)品經(jīng)理,是否有能力來評價ToB的商業(yè)邏輯?而ISV的那點行業(yè)know-how,隨時擔心被騰訊云抄襲。騰訊的內(nèi)部賽馬競爭模式,個別部門為了搶頭牌,把代理商的客戶撬掉,簽約成為直客,殺雞取卵,這種泣血祭天的方式,給合作伙伴和客戶帶來了驚慌和不安。騰訊顯然還需要加快其成人禮,才可以真正的形成和阿里的正面競爭。我們來看一下騰訊智慧零售的發(fā)展進程:2017年,提出智慧零售的口號;2018年,智慧零售起步,入場;2019年,對于騰訊,將是“決戰(zhàn)”的一年;人工智能的興起,將導致中場異常熱鬧;2020年,或者稍晚,阿里騰訊的格局成型。結(jié)論:留給騰訊智慧零售的時間,越來越緊張了。對實體零售而言,除了數(shù)字化的影響之外,還有業(yè)態(tài)調(diào)整、競爭模式、人才組織等更深層次的問題迫切解決,否則給螞蟻插上A或T的翅膀,它仍然還是飛螞蟻,不是蝴蝶更不是小鳥。阿里或騰訊的塵埃落地還需要一段時間,絕大部分零售企業(yè)不在頭部,離阿里騰訊還有一段距離,讓阿里騰訊的方案再完善一會,讓子彈再飛一會。阿門!
一起惠2018-06-27 08:42:33503 次
6月19日消息,獲悉,京東新通路發(fā)布618終極戰(zhàn)報。戰(zhàn)報顯示,今年6月16日至18日連續(xù)三天的單日銷售額均超過2016年全年;6月1日至18日的累計銷售額則是2017年同期的1300%,訂單量是去年同比的362%,京東掌柜寶的客單價翻了3倍多。其中,家庭清潔在618達到5月日均銷量的8500%;寶潔洗護發(fā)品類超品日銷量是5月日均的4880%,其中60%是策略流通品。在品類方面,咖啡奶茶增長達到去年同比的6300%,成為增長最高的品類。據(jù)介紹,本次新通路618最大的亮點是京東便利店“線上店鋪”小程序?qū)€上線下消費場景的貫通,實現(xiàn)無界零售的落地。截至目前,掌柜寶的用戶已經(jīng)“開張”超40000家的線上店鋪。京東方面表示,今年3月剛剛啟動的聯(lián)合倉配業(yè)務也為618大促時賣貨提供了保障。截至6月18日,已經(jīng)有近1000家聯(lián)合倉入駐掌柜寶平臺。同時,京東餐飲18天累計銷售額同比5月增長1681%。
一起惠2018-06-19 10:18:33370 次
近兩年,生鮮電商兇猛,據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《中國生鮮電商行業(yè)消費洞察報告》顯示,2017年中國生鮮電商市場交易規(guī)模約為1391.3億元,同比增長59.7%,預計在2020年,中國生鮮電商市場交易規(guī)模將超過3000億元。這樣一個巨大的生鮮市場,從產(chǎn)地到流通再到渠道銷售,每一個階段都有其痛點。中國果品流通協(xié)會會長魯芳校說,在果品行業(yè)里流傳著這樣一句話:“做果品電商,做生鮮電商,開始很容易,但是做大了就很難,因為一般的企業(yè)沒有強大的供應鏈能力。”阿里在生鮮領域全產(chǎn)業(yè)鏈布局,京東也站在第一梯隊布局生鮮產(chǎn)業(yè)鏈。今年一月,京東生鮮自獨立成為一級事業(yè)部,先后在全國超300個城市實現(xiàn)生鮮冷鏈自營配送。京東大數(shù)據(jù)顯示,與2016年相比,2017年京東生鮮銷量同比增長超過330%,銷售額同比增長超過240%。在巨頭紛紛搶占生鮮市場的時候,京東也開始加速在生鮮上的布局。京東高級副總裁、大快消事業(yè)群總裁王笑松曾在“京東生鮮2018戰(zhàn)略發(fā)布大會”上說道:“生鮮是京東鐵了心要做好的事業(yè),哪怕是龍?zhí)痘⒀ㄒ惨リJ?!痹谶^去兩年多,京東在生鮮領域取得了一些成績,看未來,京東還要推動生鮮上游的標準化、品牌化、規(guī)?;ㄟ^集中采購的方式去推動整個行業(yè)上游的發(fā)展。本文,零售前沿社(ID:lingshouqianyanshe)將從京東生鮮的整條產(chǎn)業(yè)鏈入手,挖掘京東生鮮如何協(xié)同各個環(huán)節(jié),來打造自己的核心競爭力。我的生鮮方法論京東生鮮不僅是連接生鮮產(chǎn)品和消費者的平臺,還在上游生產(chǎn)端、渠道流通端、消費零售端全面布局,加強生鮮供應鏈整合服務能力,京東在供應鏈上的升級,可以理解成兩個不同的階段——供應鏈環(huán)節(jié)優(yōu)化和把供應鏈變短,即通過優(yōu)化供應鏈把供應鏈變短。京東生鮮不僅是一個流通平臺,京東生鮮事業(yè)部總裁葉威認為,生鮮電商的發(fā)展關鍵在于以提升供應鏈效率等方式提高消費意識和用戶體驗,全方位浸入式滿足消費者需求。京東生鮮京東生鮮還涉及到了原產(chǎn)地直采、自建物流設施,打造冷鏈體系、推動生鮮標準化,以及戰(zhàn)略投資生鮮社區(qū)便利店錢大媽,配合京東旗下生鮮食品超市7FRESH(以下簡稱7FRESH),來滿足消費者的全場景需求。據(jù)京東物流規(guī)劃與發(fā)展負責人傅兵透露:“原來京東建倉更多的是圍繞消費者建倉,滿足快速送達需求。近幾年,京東開始在產(chǎn)地端建立基礎設施,一方面能夠做好商品的預冷、加工包裝處理,另一方面,還降低了整個產(chǎn)業(yè)鏈的損耗,保證商品的品質(zhì)。京東物流聯(lián)合生鮮事業(yè)部,推出了京東一小時達服務,尤其是對于高品質(zhì)的冷鏈基礎設施建設的投入非常大。截止到目前,京東在全國已經(jīng)建立了18個生鮮冷庫,覆蓋了生冷、冷凍、冷藏,并且實現(xiàn)了從零下30度一直到零上30度的覆蓋,滿足不同的冷鏈運輸需求。為保證生鮮不因長距離物流運輸而影響品質(zhì),京東生鮮建立生鮮電商冷鏈宅配平臺,要做到全國300多個城市支持京東自營生鮮配送。其中,超過220個城市已實現(xiàn)了當日達和次日達。傅兵還透露,京東生鮮前置倉今年開始上線,當前京東生鮮前置倉可以實現(xiàn)一小時內(nèi)送達,生鮮前置倉將在2年內(nèi)覆蓋全國一線城市,屆時,還有流動的前置倉小車率先走進北京的社區(qū)和商圈,滿足用戶對于生鮮產(chǎn)品的消費需求。據(jù)葉威介紹,京東生鮮的前置倉面積在80-200平米,SKU數(shù)量在300~600之間,通過京東生鮮大數(shù)據(jù)選品,滿足不同區(qū)域消費者的不同需求,實現(xiàn)三公里范圍內(nèi)的一小時送達服務。為了保證,京東生鮮不斷在優(yōu)化冷鏈物流體系,與國際上最先進的冷鏈物流企業(yè),共同定制生鮮冷鏈的標準,希望能推進中國冷鏈生鮮標準的進程。除了打造冷鏈標準,京東生鮮還定制了一系列的生鮮標準,希望能夠規(guī)范生鮮行業(yè)。5月28日,京東正式推出生鮮自有品牌京覓,京覓則充分體現(xiàn)了京東在生鮮上的標準化。標準化布局在生鮮標準化上,京東下手甚早,目前發(fā)布的生鮮標準包括產(chǎn)品分級和包裝規(guī)范兩大類,包括《京東生鮮小龍蝦加工品標準》、《京東生鮮蘋果分級標準》、《京東生鮮安全雞蛋標準》、《京東生鮮櫻桃/車厘子分級標準》等多種標準,這是京東首次明確將嚴格執(zhí)行京東生鮮全產(chǎn)業(yè)鏈標準制度,并發(fā)布可量化的標準考核指標。以藍莓為例,京東商城生鮮事業(yè)部果蔬運營部負責人李曉峰表示:“與傳統(tǒng)藍莓包裝相比,標準制式的藍莓包裝盒通過增加一個帶有氣孔的盒蓋,以及盒蓋側(cè)翼的卡扣細節(jié)處理,避免了藍莓常見的壓傷、碰傷等常見問題的同時,又保證了與冷藏箱冷氣正常流通,鎖住鮮度,同時增進運輸便捷?!笨闪炕臄?shù)據(jù)標準也避免了消費者在購買時出現(xiàn)的潛在糾紛問題。生鮮標準的發(fā)布降低了產(chǎn)品的損耗、滿足了消費者個性化的需求、培養(yǎng)了消費者的消費意識,同時來源可追溯,讓消費者放心的購買生鮮產(chǎn)品?!熬〇|生鮮產(chǎn)品標準”,涉及產(chǎn)品分級和包裝規(guī)范兩個大類,京東生鮮標準是以京東生鮮豐富的全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)驗為基礎,與行業(yè)協(xié)會深入溝通在相關企業(yè)的協(xié)同下,由京東生鮮制定并面向所有相關生鮮的合作品牌發(fā)布的系列標準,規(guī)范了包裝規(guī)格、樣式、產(chǎn)品產(chǎn)地,品種、色澤、果形、壓傷處個數(shù)等具體指標。幫助品牌提高產(chǎn)品附加值、大幅降低耗損成本。生鮮產(chǎn)品作為非標品,在購買時,不同消費者對產(chǎn)品的口感偏好及心理預期均有差異,京東發(fā)布生鮮標準后,接下來也將嚴格執(zhí)行京東生鮮全產(chǎn)業(yè)鏈標準制度,并發(fā)布可量化的標準考核指標,為的是讓消費者有“標準”可依,讓京東供應鏈提供的商品,無論在京東無界零售的任何一個渠道中,都能買到相同標準的商品。生鮮的集約效應多年布局,京東觸達到的零售業(yè)態(tài)和合作方,包括天天果園、沃爾瑪、永輝超市、7FRESH、銀座商城、步步高、京東便利店、山姆、錢大媽等多種業(yè)態(tài),7FRESH的落地最為顯眼。2017年,京東正式提出并確立了“無界零售”戰(zhàn)略,為了進一步推進消費場景的無界融合,為用戶提供嶄新的智慧零售消費模式,京東集團不但推出了融合線上線下一體化的生鮮超市“7FRESH”,還聯(lián)合騰訊先后戰(zhàn)略投資了國內(nèi)零售業(yè)巨頭萬達商業(yè)股份有限公司和步步高商業(yè)連鎖股份有限公司。最近,京東生鮮又推出生鮮聯(lián)盟,推動生鮮上游的標準化、品牌化和規(guī)?;?,通過集中采購的方式去推動行業(yè)上游的發(fā)展。京東和沃爾瑪已經(jīng)實現(xiàn)了線上線下打通,消費者在京東下的訂單,訂單會從沃爾瑪門店就近為消費者送貨。在入駐京東到家一周年后,沃爾瑪線上GMV(訂單量)對比去年10月增長了超過30倍。目前,沃爾瑪京東到家上提供商品已經(jīng)多達1500多種,雙方倉配共享、會員融合、打通供應鏈、國內(nèi)外產(chǎn)品一體化,報悉,未來京東到家和沃爾瑪?shù)暮献鞣秶苍诓粩鄶U大,覆蓋更多的門店和新城市,雙方合作將在10月底時延伸到近20個城市146家門店。京東各個業(yè)態(tài)間的資源共享,京東一小時達提升了效率,通過京東生鮮前置倉滿足消費者一小時內(nèi)的及時需求,在過去的兩年中,京東一小時達服務幾乎覆蓋了北京五環(huán)內(nèi)絕大部分區(qū)域。2017年生鮮市場交易規(guī)模達17897億元,生鮮電商市場交易規(guī)模為1418億元。據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院預測,未來三年生鮮電商市場復合增長率將達到49%,線上市場滲透率將繼續(xù)提升,到2020年達到21.7%。王笑松也認定了生鮮的發(fā)展,“生鮮是京東鐵了心要做好的事業(yè),哪怕是龍?zhí)痘⒀ㄒ惨リJ,所以我又重操舊業(yè)在線下開店。”7FRESH的出現(xiàn),扮演的是線下體驗店的角色,作為中高端的生鮮超市,7FRESH今年在全國會開出接近50家門店。值得一提的是,京東的前置倉并不局限于京東自營,同樣也不局限于內(nèi)部體系,據(jù)京東生鮮事業(yè)部總裁葉威透露,未來7FRESH門店、京東便利店也可以作為前置倉,店倉協(xié)同來滿足用戶的消費需求。今年,生鮮行業(yè)的競爭會越來越激烈,阿里推出云象供應鏈布局上游產(chǎn)地,盒馬聯(lián)合大潤發(fā)打造的盒小馬生鮮占比超過50%,美團旗下的小象生鮮剛剛開業(yè),生鮮占比超過20%,美團戰(zhàn)略投資的康品匯也定位于社區(qū)生鮮超市。當生鮮電商逐漸走到線下后,巨頭們除了要比速度,更重要的是站在生鮮產(chǎn)業(yè)鏈全局,協(xié)同各個鏈條的發(fā)展。
一起惠2018-06-06 10:14:14468 次
5月29日,在2018中國電子商務大會上,京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東以“無界零售”為主題發(fā)表演講。劉強東表示,在“無界零售”時代,京東的使命之一就是要降低社會化物流成本,讓供應鏈的價值得以充分發(fā)揮,助推國家經(jīng)濟發(fā)展。此外,他還表示希望通過“無界零售”幫助所有實體企業(yè)回歸本源,讓每一份利潤都建立在為行業(yè)創(chuàng)造價值的基礎之上。京東希望成為所有實體企業(yè)的朋友和合作伙伴,共同助力行業(yè)向前發(fā)展。京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東溫馨提示:本文為速記初審稿,保證現(xiàn)場嘉賓原意,未經(jīng)刪節(jié),或存紕漏,敬請諒解。以下為劉強東演講實錄:各位朋友,大家上午好!中國電子商務大會開了很多年了,和大家提出一個建議,建議明年開始是不是改成“無界零售大會”。過去幾年大家一提到電子商務都有非常明確的范圍,有一個界定,隨著新技術(shù)特別是我們國家在物流基礎設施建設方面10年來的迅速進步,我們用10年時間走過物流行業(yè)西方國家30年-40年走過的路。物流技術(shù)日漸成熟,電商作為零售的一個組成部分,邊界變得越來越模糊,我認為未來所有零售行業(yè)的邊界都將會消失。京東現(xiàn)在提出的無界零售,核心之一是希望把多年來在技術(shù)、物流、金融等各方面積累的能力開放出去,成為社會基礎設施服務的提供商,而不是只是僅僅服務于京東集團。經(jīng)過多年努力我國社會化物流成本占GDP比重由18%降至不到15%,這是非常好的現(xiàn)象。整個GDP比值中有多少消耗在物流上?之前是18%,歐美國家6%-7%,全世界做的最好的是日本,占GDP5%。隨著無人倉、無人機、配送機器人大規(guī)模使用,我們認為京東將來有機會能夠把整個行業(yè)的物流成本降到更低。正是因為有供應鏈能力、物流能力,京東才有資格說我們要成為社會的物流基礎設施提供商。大家在北京大街小巷看到理發(fā)店,你說理發(fā)是服務行業(yè),但是也有零售成分。理發(fā)店每天要消耗洗發(fā)水等耗材。過去每一個夫妻老婆店的洗發(fā)水,比如說想進一瓶飄柔,找寶潔很難供貨,這種洗發(fā)水要么是超市買要么是批發(fā)商送到夫妻老婆店。但是今天我們?nèi)タh城里看,很多常見的洗發(fā)水還是有假貨,其實并不是夫妻老婆店店主黑心,因為他們不知道從哪里進到正規(guī)的貨,他們自己沒有能力辨別真假。我前一段時間回老家,發(fā)現(xiàn)我們村里如果用嚴格意義來區(qū)分,還有30%的商品幾乎可以說是假貨。比如說娃哈哈礦泉水,包裝和娃哈哈一模一樣,但是叫做“媽哈哈”,這樣的商品還大量地存在農(nóng)村中。今后如果由京東供應鏈直接供貨,可以保證品質(zhì),而且價格很低,因為只需要給京東付出很低的物流成本就可以得到這瓶洗發(fā)水。過去的渠道是三層、四層,你要付出30%-40%的成本還不一定得到一瓶真的洗發(fā)水。大量村鎮(zhèn)的商店、便利店充斥假貨,商品價格比北京還貴,讓農(nóng)村人付出了更高的成本還買了假貨。京東物流在全國近60萬個村莊都有車輛進出,我們物流邊際成本幾乎為0。開餐廳的、開理發(fā)店的、開便利店的、小型連鎖超市,京東這套供應鏈體系都可以對它進行賦能。京東便利店有一組數(shù)字讓我特別激動——60%-70%是女性開店,是30歲-40歲的女性。他們很多人以前離開家鄉(xiāng),把孩子留給父母,為了生計去長三角、珠三角,離開農(nóng)村、縣城去打工。辛苦一年,過春節(jié)的時候帶回家的錢很少,大家知道現(xiàn)在城市生活成本越來越高。有了京東便利店項目,有大量打工10年的打工者,特別是女性回到老家,大概1萬塊錢就可以開一家便利店。為什么?因為我們通過大數(shù)據(jù)可以精確地幫助你選址,包括幫助他們精確地選品,告訴他應該賣什么,店里的貨京東全部用自己的供應鏈供貨,和京東商城一樣的價格還可以賺錢,所有東西百分之百保證品質(zhì),所有東西只經(jīng)過京東一個物流環(huán)節(jié),從品牌方可以到達全中國任何一個鄉(xiāng)鎮(zhèn),到村里的每一個店中。用心經(jīng)營發(fā)現(xiàn)很多小店單月凈收入可以達到8000塊錢,三四十歲的女性回到老家可以每天帶孩子,陪伴自己的父母,輕松開便利店,備貨、裝修、進貨都不用管,京東金融給他們貸款,很小的成本就可以使用京東的品牌,我們品牌本身就是對他們巨大的賦能,這就是供應鏈帶來的價值。所以,無界零售第一個核心訴求就是把整個中國社會化的物流成本再降,降到5%以內(nèi),才能夠真正把價值發(fā)揮到最大化。通過無界零售,我們希望改變社會創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家商業(yè)價值觀出現(xiàn)偏差的現(xiàn)象。過去十年中互聯(lián)網(wǎng)公司享受了各種各樣的紅利,導致了大量的實體企業(yè)的老板轉(zhuǎn)行到樓市和股市。京東從第一天開始嚴格意義上就是在把實體經(jīng)濟互聯(lián)網(wǎng)化,我們建立了大量的倉儲、物流設施,要和我們的合作方進貨,我們就是完整意義上的實體企業(yè),只是利用了互聯(lián)網(wǎng)工具而已。而且我們堅持讓京東的供貨商從京東這兒賺的錢是過去傳統(tǒng)線下的2倍以上。為什么?還是我們物流成本很低,不需要盤剝供應商,不需要對行業(yè)進行壓榨,也不需要欺騙消費者,就可以實現(xiàn)自己的利潤,因為我們把整個行業(yè)的成本大幅度降低,改變了過去和供貨商的博弈關系。舉個例子,我們進入家電行業(yè)的時候,2009年整個中國家電行業(yè)品牌廠商凈利率只有不到1%。而在那一年賣電器的連鎖店凈利率都超過6%,現(xiàn)在京東在家電可以說是毫無爭議的第一,但是這個不是關鍵,關鍵是中國家電行業(yè),家電品牌的凈利率(現(xiàn)在已經(jīng))接近10%。所以,無界零售的第二個核心,就是京東希望通過無界零售真心實意地幫助大量傳統(tǒng)的實體制造企業(yè),讓大量的創(chuàng)業(yè)者、無數(shù)的企業(yè)家能夠重新回歸,也就是大家的每一份利潤、收入建立在為這個行業(yè)建立價值基礎之上。這樣,中國的創(chuàng)業(yè)者的精神和企業(yè)家精神一定能夠得到發(fā)揚光大,無界零售大家一起來,謝謝!
一起惠2018-05-30 09:13:44321 次
5月29日消息,獲悉,今日,在JDCUBE大會上,京東集團CMO徐雷透露了618京東未來零售的技術(shù)端新嘗試。據(jù)京東方面透露,京東已經(jīng)在發(fā)展以下四大“黑科技”。1.無人卡車據(jù)京東方面透露,目前京東已經(jīng)完成了2400小時的智能駕駛超級測試。據(jù)了解,由京東硅谷研究院研發(fā)的無人卡車已經(jīng)完成了2400小時的智能駕駛超級測試;未來,京東會在國內(nèi)建立基于L4級別的自動駕駛重型卡車的網(wǎng)絡,承擔主要城市及區(qū)域中心之間的高速公路運送任務;預計2020年,京東無人卡車將在國內(nèi)完成商業(yè)化試運營的部署。2.原生無人機JDY-800:翼展超過10米京東方面介紹稱,即將在618期間亮相、2020年投入運營的原生無人機JDY-800翼展超過10米,具有全天候全自主的飛行能力,可以連續(xù)飛行1000公里以上,起飛重量達到了840公斤;這也意味著京東首次貫通無人機三級物流網(wǎng),可實現(xiàn)物流中心間商品的高速調(diào)撥和農(nóng)特產(chǎn)品的高效上行。3.智慧物流網(wǎng)絡:成為落地無界零售理念的一大亮點京東方面還表示,作為智能科技與零售場景相融合的創(chuàng)新嘗試,京東X無人超市通過智慧科技與京東智慧供應鏈、智慧物流的結(jié)合,成為落地無界零售理念的一大亮點。京東集團副總裁、X事業(yè)部總裁肖軍表示,京東X無人超市全國布局已經(jīng)達到13家,拓展無界零售新場景的智能售貨柜和智能藥柜等產(chǎn)品也悉數(shù)亮相?!熬〇|未來將致力于打造全球首個空地一體的智慧物流網(wǎng)絡。這個網(wǎng)絡是由干線、支線與末端配送的無人機、無人車、智能終端、智能機場等一系列技術(shù)與節(jié)點組成的。它把京東的一系列無人科技緊密的結(jié)合在一起,將成為未來物流配送的支柱力量?!毙ぼ娺€透露,京東編織的這張智慧網(wǎng)絡將對外開放與賦能,服務于整個社會。4.智慧家庭服務:打破場景邊界,帶來全智能生活體驗據(jù)介紹,京東打造了人、設備、場景一體化的智慧家庭服務:應用了圖像識別、語音識別等技術(shù)的智能冰箱讓廚房變得聰明了起來;京東智能電視可以實現(xiàn)邊看邊買;叮咚智能音箱成為人工智能家庭好助手;人車家智慧互聯(lián),打破場景邊界,為消費者帶來全智能生活體驗,同時,京東還可以通過開放賦能,幫助合作伙伴實現(xiàn)智慧汽車轉(zhuǎn)型。目前,京東已經(jīng)推出了叮咚A1、叮咚2代,叮咚PLAY、叮咚mini2等9款不同定位的叮咚音箱產(chǎn)品,并與美贊臣、偉嘉、蒙牛等消費品牌聯(lián)合推出了10款具有專業(yè)知識和特色內(nèi)容的AI家庭助手,覆蓋生活中美妝、母嬰、健康等各個領域。據(jù)公開資料顯示,京東先后和吉利、長安、中國一汽等超過5000+汽車上下游產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)達成合作,車型庫超過28000個,線下門店超過30000家,共同打造車聯(lián)網(wǎng)場景。京東方面介紹稱,在全面賦能的進程中,京東正在不斷融合線上線下等多場景大數(shù)據(jù),聚合消費者、品牌、商品、商圈的精準畫像,聚合數(shù)據(jù)無界流動的優(yōu)勢,助力推動線上線下合作伙伴智能“選、運、盈”。例如商家希望新開一家生鮮店,JDSMART系統(tǒng)可以運用線上積累的客群畫像、商圈畫像等,幫助生鮮店進行選址、選品規(guī)劃、定價、智能補貨,讓消費者可以就近買到滿足其需求的商品,也讓商家能夠依靠數(shù)據(jù)精準決策而非“拍腦袋“進行高效經(jīng)營。運營中的線下實體零售企業(yè)也在從京東的技術(shù)創(chuàng)新中受益。在京津冀地區(qū),部分中石化的“易捷便利店”已經(jīng)開始全面應用京東的門店科技和供應鏈技術(shù),不斷優(yōu)化便利店的選品、備貨、擺放,讓店面有了“大數(shù)據(jù)店長”。針對京東618將會亮相的新科技,徐雷表示,“‘618’已從京東店慶成為消費者、零售行業(yè)、全社會一起參與的年中購物節(jié),成為品質(zhì)消費和消費升級的樣本。因為豐富而創(chuàng)新的模式,618從技術(shù)端揭開了未來零售的大幕。這些在618中亮相的創(chuàng)新技術(shù)和模式將全面對外開放,賦能零售行業(yè)?!薄熬〇|成為零售基礎設施提供商的戰(zhàn)略確立,這些技術(shù)不只是推動京東的發(fā)展,零售基礎設備、技術(shù)服務、解決方案將全面對外開放,帶動全行業(yè)的成長,京東也將實現(xiàn)從‘科技零售’到‘零售科技’的轉(zhuǎn)變,讓未來的無界零售擁有無限可能。”京東相關負責人說道。
一起惠2018-05-30 09:11:01302 次
5月18日消息,獲悉,昨日,步步高集團與四川自貢大安區(qū)簽訂4個項目,總金額58.5億元。其中金額最大的項目——自貢綠苑步步高新天地,總投資為35億元。據(jù)悉,自貢綠苑步步高新天地項目選址大安老街,計劃用地約319畝,其中:出讓用地約280畝,道路、廣場綠化用地約39畝。主要建設集大型賣場、商業(yè)步行街、老街保護改造、兒童游樂園、影院、酒店、寫字樓等一體的城市綜合體。據(jù)了解,步步高集團于1995年3月創(chuàng)立于湖南湘潭,核心業(yè)務主要有零售貿(mào)易、商業(yè)地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)金融、物流運輸?shù)榷鄠€業(yè)態(tài)。2017年,集團實現(xiàn)營收逾370億元。截至目前,步步高集團592家多業(yè)態(tài)實體門店已遍布湘、桂、贛、川、渝等省市。2018年2月,騰訊、京東逾16億元入股步步高。三方達成戰(zhàn)略合作,共同發(fā)展“智慧零售”、“無界零售”,建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關系,實現(xiàn)零售業(yè)的價值鏈重塑。未來三年,步步高將致力于轉(zhuǎn)型為數(shù)據(jù)驅(qū)動、線上線下融合的智慧零售企業(yè)。大安地處川南城市群幾何中心,是自貢接入成渝經(jīng)濟區(qū)的重要門戶,也是自貢融入“一帶一路”、長江經(jīng)濟帶的重要開放窗口,轄區(qū)內(nèi)交通便捷,投資環(huán)境優(yōu)越。在自貢市委、市政府提出城市東進戰(zhàn)略,傾力打造的自貢東部新區(qū),是自貢城市發(fā)展的核心區(qū)域和主戰(zhàn)場,東部新區(qū)70%的面積在大安區(qū)。
一起惠2018-05-19 09:12:54281 次
自「新零售」的概念興起,大眾耳聞的多數(shù)所謂的新零售項目都是基于C端體驗。從阿里的盒馬鮮生,到2017年12月京東將騰訊拉入新零售戰(zhàn)局投資永輝超市,尤其是進入2018年,巨頭們加快跑馬圈地的速度,業(yè)務范圍從商超迅速蔓延到生鮮、餐飲、家居等領域。生鮮超市、無人便利店、「無界零售」等各類所謂的「新零售」形式的試水層出不窮。然而,這種末端體驗背后龐大的B2B市場,是否也有「新零售」的影子呢?1B2B生意中的「變」2013年,是O2O廝殺最為火熱的一年。物流行業(yè)里,車貨匹配在這一年進入狂熱期。對于商品流通業(yè)來講,戰(zhàn)況同樣火熱。無數(shù)創(chuàng)業(yè)大軍擠入這場市場爭奪戰(zhàn),最直接的方式就是借力資本推動——燒錢。中商惠民,即是這股創(chuàng)業(yè)浪潮中誕生者之一。但,致力于打造全球領先的社區(qū)綜合服務平臺,中商惠民至今仍然把大部分精力投入于快消品B2B,架起了連接上游品牌商和下游零售商的橋梁。從成立到現(xiàn)在近五年的時間里,用中商惠民執(zhí)行總裁蘇小新的話講,中商惠民一直在做三件事:研究渠道、研究供應鏈成本和2B端的客戶體驗。而這些研究的背后,實際上反映的就是整個流通鏈條如何發(fā)生變化。1)上游品牌商在變。過去幾十年,整個傳統(tǒng)渠道不斷更新迭代,但是渠道的層級依然復雜,存在經(jīng)銷、分銷、批發(fā)等不同層級,層級多所帶來的問題是效率低。同時,品牌商在不停推陳出新,而傳統(tǒng)經(jīng)銷商的銷售模式一成不變,導致細分市場的產(chǎn)品無法到達終端;最后是整個產(chǎn)品的品質(zhì)保障,亟待升級。2)中間經(jīng)銷商在變。作為生產(chǎn)與消費的關鍵連接,傳統(tǒng)經(jīng)銷商依舊在進行機械性的銷售網(wǎng)絡建設、渠道推廣和消費者培育等常規(guī)性經(jīng)營工作,但他們已經(jīng)感受到了原材料、物流、人力等各種成本上升帶來的壓力。3)下游零售商也在變。伴隨著末端體驗驅(qū)動的消費升級,用戶需求更加多元化,要求經(jīng)銷商對市場運作的差異化、精準化以及服務的專業(yè)化等要求越來越高。這個鏈條中,各個參與者的一系列需求變化,催生著B2B商業(yè)模式的變化。蘇小新認為,「人、貨、場」「場、貨、人」不管怎么排序,新的零售場景下體現(xiàn)出來的零售特征是全渠道的,而中商惠民要成為一個最大的渠道商。2重體驗,建立強聯(lián)系「我認為『新零售』不分C端還是B端,主要理念是線上線下相結(jié)合,以技術(shù)、數(shù)據(jù)賦能的方式,來提升整個流通效率,提升消費者的體驗?!乖谥猩袒菝駡?zhí)行總裁蘇小新看來,客戶體驗方面,B端客戶與C端客戶的本質(zhì)差異并不大。尤其是快消品的B2B,客戶也很重視體驗。蘇小新認為這個體驗是,商品的精細化運營與大數(shù)據(jù)驅(qū)動供應鏈給上下游帶來的體驗。同時,快消品是一個利潤很薄的行業(yè),加上傳統(tǒng)的快消品進貨體系相對成熟,B端小店基本與供貨商保持著較長時間的聯(lián)系,二者之間的粘度甚至超越了日常的供需關系。所以,想要靠「燒錢」去買到這個市場很難,而這也是當年的O2O浪潮中眾多創(chuàng)業(yè)者交完學費后學到的重要一課。中商惠民針對零售商做過一項全國性的調(diào)查,從全國20個城市中,每個城市隨機抽取了100個售點樣本。「我們調(diào)研后發(fā)現(xiàn),店主主要關注四個問題,當然針對不同品相,店主所關注的重點排序是不一樣的,比如酒水飲料類,店主首要關心的還是價格,休閑食品類店主首要關心的是品相齊全度?!固K小新告訴記者。第一,價格。整個快消品領域,店主最關注的還是價格。店主不奢望能夠買到全城最低價,有時最低價可能是陷阱,所以,他們對價格的需求就是穩(wěn)定且市場合理價。第二,品相齊全度。如果平臺只賣可口可樂,沒有百事可樂,那么末端消費需求迫使店主再去尋找其他渠道,這樣便會增加店主的時間成本和采購成本,所以品相齊全也是店主關心的重點。第三,送貨服務。中商惠民承諾客戶都是「T+1」到貨,晚上清點庫存下單,第二天送貨,這樣可以合理地幫助店主管控店鋪庫存。第四,售后服務。貨物運輸配送中難免會出現(xiàn)產(chǎn)品破損,產(chǎn)品售后對店主同樣重要。因為快消品的利潤很薄,產(chǎn)品破損必然會造成店鋪利潤損失??此谱钇匠?、最簡單的問題,卻是2B企業(yè)最需要積極改善的。而大數(shù)據(jù)、云計算、智慧物流等,都將推動新零售下的用戶體驗。3B2B要「重運營」與C端市場靠流量驅(qū)動不同,B端靠的是,效率與質(zhì)量。因此,運營一定是重中之重,重是「重要」,也是「重資產(chǎn)」。目前為止,中商惠民已經(jīng)完成了兩輪約19億元人民幣的融資,這些資金基本都投入到了自建倉儲物流與創(chuàng)新技術(shù)應用。在商業(yè)模式推演時,中商惠民就堅持要自建供應鏈體系,并堅持供應鏈體系的標準化、數(shù)字化,才能保證時效、安全、售后等服務體驗的落地。數(shù)據(jù)驅(qū)動精細化管理??煜酚质且粋€薄利的領域。2017年末,由運聯(lián)傳媒組織的「城配日本游學活動」赴日考察了日本「最后一公里」代表性企業(yè),拜訪過一家快消品B2B企業(yè)「國分集團」,其2016年全年銷售額達18178.76億日元,而純利潤僅有34.53億日元,利潤率僅有0.19%。「我們必須要數(shù)據(jù)驅(qū)動精細化管理,提高運營效率。因此,中商惠民的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)總體控制在7天左右?!雇瑫r,針對上游品牌商,傳統(tǒng)渠道下的產(chǎn)品出廠后流通信息斷層,而技術(shù)的作用就是全程數(shù)據(jù)可視化,并提供給品牌商用于市場數(shù)據(jù)分析,做到產(chǎn)品的精準投放。做規(guī)模,攤成本。無論是供應鏈還是技術(shù),重資產(chǎn)的投入,就要涉及到回收周期的問題。B2B平臺想要盈利,一定是靠規(guī)模。因為倉儲、物流、研發(fā)成本是固定的,但平臺承擔了多少銷售額,這是變量,當達到一定規(guī)模后,邊際效益才會顯現(xiàn)。
一起惠2018-05-10 09:08:17472 次
5月5日,步步高超市紅星店上線京東到家。而在此之前,這家門店是接入多點Damll來實現(xiàn)線上線下一體化功能。舍多點而用京東到家,背后是步步高關于賦能平臺的一場“賽馬”?!兜谌谎劭戳闶邸妨私獾剑讲礁呦群竽贸鋈T店來分別上線多點Dmall、騰訊小程序以及京東到家進行獨立測試,從而甄選出更加適合自己的賦能平臺。上述賦能平臺在步步高門店形成“三路縱隊”,分別是以長沙紅星店為代表的200多家京東到家系門店、以長沙梅溪湖店為代表的騰訊小程序系門店,以及以長沙王府井店為代表的28家多點Dmall系門店?!叭魏我粋€零售企業(yè)或者消費者不可能打開太多的APP或小程序。多點、京東到家以及小程序可以同步賽跑”。在不久前舉辦的“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟峰會期間,步步高董事長王填在接受《第三只眼看零售》等媒體采訪時表示。這意味著,業(yè)界對于多點Dmall、騰訊小程序以及京東到家誰更適合區(qū)域?qū)嶓w零售商的疑問,在步步高這場測試中或許可以找到答案。三批門店獨立上線賦能平臺,步步高開辟“賽馬場”步步高2017年財報顯示,其門店數(shù)達到318家。步步高從中選取三分之二的門店,作為測試各大賦能平臺應用實效的“賽馬場”。從多點Dmall上線到相繼接入騰訊小程序及京東到家,不到半年時間,它們組成了步步高“賽馬制”下的三路縱隊。步步高的第一路縱隊是最早接入其門店體系的多點Dmall。它是針對實體店的“痛點”研發(fā)出電商系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、會員系統(tǒng)(美杜莎系統(tǒng))、促銷引導系統(tǒng)(潘多拉系統(tǒng))、門店揀貨及配送系統(tǒng)(盤古系統(tǒng))等解決方案,根據(jù)實體店合作深度的不同而輸出不同系統(tǒng)。有零售專家分析稱,多點Dmall更像一個技術(shù)供應商?!兜谌谎劭戳闶邸氛J為,多點Dmall的未來走向是影響步步高決策的重要因素。就在不久之前舉辦的“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟峰會上,物美創(chuàng)始人兼多點Dmall董事長張文中發(fā)表講話,稱“多點Dmall近年來保持快速增長,不妨礙和微信有一個全面、徹底的合作”。第二路縱隊是步步高接入梅溪湖店的騰訊小程序。步步高與騰訊達成戰(zhàn)略合作后,計劃通過四大步驟盤活線下流量、推動門店升級,其中騰訊小程序是其重要依托。按照步步高的規(guī)劃,在第一階段,步步高通過小程序掃碼購、到家服務等形式,將線上業(yè)務銷售,即增量部分占比做到整個零售總額的10%;第二階段,希望借助騰訊的數(shù)字化能力,使步步高會員規(guī)模突破500萬,從而衍生出更多增值空間;第三階段,步步高預計在9月30日之前實現(xiàn)數(shù)字化供應鏈改造;最后一個階段則是步步高將長期圍繞數(shù)字化運營做出升級改造。在此過程中,騰訊盡管是步步高的股東,但它也將面臨一場大考:即如何證明其協(xié)同實體店完成數(shù)字化升級的能力。京東到家是步步高接入的第三路縱隊,落地性與系統(tǒng)性是其核心賣點。一方面,這與京東到家在“京騰系”中的定位有關,它是京東“無界零售”第一個具象的落地化解決方案。包括沃爾瑪、華潤萬家、永輝、卜蜂蓮花、全家、7-11、羅森等零售企業(yè),均與京東到家達成合作。這對于京東到家來說,是在實體零售商領域累積的規(guī)模優(yōu)勢,其中既有大賣場業(yè)態(tài),也有接近消費者的便利店、社區(qū)店業(yè)態(tài),使其在為實體店賦能時,既可拓寬業(yè)務邊界,也可使多家零售企業(yè)在特定領域發(fā)揮戰(zhàn)略協(xié)同作用。另一方面,京東到家從一個功能相對單一的到家平臺,已經(jīng)逐步升級為能夠為實體店提供綜合類解決方案的賦能平臺。蒯佳祺此前表示,京東到家已經(jīng)推出流量賦能、履約賦能、商品賦能、門店賦能、用戶賦能五大模塊,其中商品、門店、用戶三個板塊或成新增亮點。例如在提升履約效率方面,京東到家在合作商戶門店內(nèi)將原先只有20-50㎡的揀貨區(qū)升級到了帶有冷藏設備的100㎡的揀貨倉,使得放置商品品類從早期的幾百種高頻標品擴展到包含生鮮在內(nèi)的上千種品類,基本達到線上銷售品類的100%全覆蓋。隨后,借助達達450多萬注冊配送員,京東到家將平均履約時效縮短至45分鐘以內(nèi)。而在商品賦能上,京東到家可通過全域數(shù)據(jù)信息和由此形成的大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品,協(xié)助步步高門店優(yōu)化品類結(jié)構(gòu)和選品邏輯,同時指導門店備貨與營銷,使門店即便迎來線上訂單高峰,也可保證貨品充足供應。據(jù)了解,京東到家接下來將會在步步高200多家門店內(nèi)上線包括自助收銀和掃碼購在內(nèi)的門店一體化解決方案。此外,針對區(qū)域零售商在對接賦能平臺時存在顧慮等問題,達達-京東到家CEO蒯佳祺表示,“區(qū)域零售商更多是得到能力而不會失去什么,我們接下來還會提供更多的社交電商工具,比如線上拼團線下取貨等。我們的心態(tài)是始終站在商家立場上,提供不同的選擇給到商家。”紅星店去多點上京東到家,賦能平臺進入“淘汰賽”這兩年來,幫助零售企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營的各類賦能平臺可以用百花齊放來形容:盒馬鮮生、淘鮮達、京東到家、美團、閃電購等都是其中的佼佼者。而伴隨著騰訊-阿里兩極格局的明朗化和并購整合的加劇,賦能平臺也開始進入整合期。用王填的話來說,就是“九九歸一”?!百x能平臺競爭漸趨白熱化,它們早已跨過模式之爭,逐步深入到門店改造、商品調(diào)整、數(shù)字化運營等層面落地,最終的結(jié)果是由百花齊放走向整合與統(tǒng)一。”一位零售業(yè)觀察者表示。另一方面,實體零售企業(yè)在接入賦能平臺時,也愈加看重阿里系、騰訊系帶來的資源整合優(yōu)勢。步步高賽馬制下的三路縱隊,是賦能平臺發(fā)展態(tài)勢的一個縮影,即“淘汰賽”已經(jīng)開啟,各大平臺不得不貼身肉搏。在騰訊小程序、京東到家以及多點Dmall的賽跑中,步步高并未公開表示其傾向性。但據(jù)知情人士透露,此次首家上線京東到家的步步高紅星店,此前是由多點Dmall負責其線上線下一體化業(yè)務。也就是說,紅星店“異變”或許代表了步步高未來的選擇方向。據(jù)京東到家官方數(shù)據(jù)顯示,該門店上線首日訂單突破2500單,成為步步高門店線上銷售日訂單量的最高值。這背后是平臺流量的植入。京東到家有三道流量入口,分別是京東商城、京東到家APP以及對接線下零售商產(chǎn)生的地推流量。就拿京東商城來說,它在APP首屏第一行便為京東到家設置有永久性入口。每當消費者在京東商城APP中搜索超市、生鮮、水果等相關單品,會發(fā)現(xiàn)搜索結(jié)構(gòu)鏈條中排名第四位的一定是京東到家的鏈接。也就是說,京東平臺上活躍的4.5億名用戶,均為京東到家的潛在客群。相比之下,多點Dmall的流量入口稍顯單一。不過,多點Dmall的特點在于它對傳統(tǒng)零售企業(yè)“痛點”的洞察。由于與物美集團關系密切,多點Dmall在物美大賣場中進行了大量測試,最終形成多點Dmall的系列產(chǎn)品。另一方面,針對不同零售企業(yè)的規(guī)模和數(shù)字化程度的不同,多點Dmall針對零售企業(yè)開放了“輕”、“重”兩種模式提供接入。在這場“賽馬”中,作為裁判員提出了明確的考核標準。王填曾經(jīng)表示,步步高希望從會員數(shù)字化、商品數(shù)字化、場景數(shù)字化、供應鏈數(shù)字化、應用數(shù)字化等方面發(fā)力,融入以騰訊系為代表的新生態(tài),打通外部流量、整合線上線下入口,實現(xiàn)流量變現(xiàn)。目前京東到家剛剛上線、小程序也上線不久,而多點Dmall已經(jīng)在步步高系統(tǒng)運行了一段時間??梢哉f比賽還剛剛開始,未來結(jié)局到底如何,還有很大的變數(shù)。這使得賦能平臺逐漸呈現(xiàn)出兩種趨勢,其一是尋求巨頭背書,例如多點Dmall董事長張文中指出,“不排除和微信全面合作的論調(diào)”。其二則是展開業(yè)務和平,推動多方對接,從而擴大覆蓋面,建立生態(tài)圈。例如美團近期提出的“超級APP”理念,即包括美團、大眾點評、美團外賣、貓眼電影等APP,加上微信、QQ等社交入口組成的超級APP群。它就像PC時代的瀏覽器,邊界越模糊,生態(tài)圈效應反而越強。
一起惠2018-05-10 09:03:09813 次
繼接入多項聯(lián)通業(yè)務之后,京東便利店增值業(yè)務范圍將再擴大。5月3日,京東便利店與專業(yè)的O2O洗滌服務平臺檸檬洗洗簽署合作協(xié)議。未來,京東便利店將接入檸檬洗洗的洗衣業(yè)務。就此,京東便利店也成為國內(nèi)首個規(guī)模化接入O2O洗衣業(yè)務的便利店體系。根據(jù)協(xié)議,消費者只要在京東便利店掃描店主專屬二維碼,即可享受檸檬洗洗提供的上門取送+專業(yè)洗衣服務。同時,檸檬洗洗還為每一家京東便利店準備了500張價值28元的無門檻代金券,消費者半年內(nèi)到店領取并使用即可。同時,消費者每下單一次,對應店主就能獲得一次傭金。京東商城新通路事業(yè)部便利店業(yè)務部總經(jīng)理巴恩龍表示,京東便利店是京東新通路事業(yè)部秉承無界零售理念打造的創(chuàng)新型智慧門店。為了賦能便利店,除商品零售業(yè)務外,京東便利店還提供多種增值業(yè)務。與檸檬洗洗的合作,拓寬了京東便利店的增值服務范疇,可以幫助店主引流、增強用戶黏性和增收。同時,京東便利店已經(jīng)成為消費者的無界生活支點,洗衣業(yè)務的接入,將讓消費者的生活更加便利。檸檬洗洗董事長劉潔表示,檸檬洗洗開創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)+中央工廠、互聯(lián)網(wǎng)+標準物流、互聯(lián)網(wǎng)+線下體驗店的模式,目前已經(jīng)在南京、天津、杭州等城市建立了中央洗衣工廠,業(yè)務覆蓋全國。與京東便利店合作之后,將有更多的消費者享受專業(yè)的O2O洗衣服務。而京東便利店擁有龐大的用戶群、可觀的店鋪數(shù)量及良好的市場口碑,能夠為檸檬洗洗開拓用戶市場帶來很大幫助。同時,雙方合作形式的創(chuàng)新,也將推進O2O洗衣行業(yè)的快速發(fā)展。2017年4月10日,京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東提出未來五年將在全國開設超過100萬家京東便利店的目標。在零售業(yè)務之外,京東便利店重構(gòu)人、貨、場的關系,引進了多種增值服務,包括生活服務、金融服務、商業(yè)服務、公益服務等增值業(yè)務模塊,如:代收包裹、充值繳費、家政維修、保險理財、文件打印、愛心捐贈等,構(gòu)筑了“零售即服務”的生態(tài)。據(jù)透露,未來,京東提供的增值服務種類將會達到幾十種甚至上百種,每一家京東便利店都可以根據(jù)周邊的用戶需求,選擇適合的增值服務。
一起惠2018-05-05 09:04:09316 次
繼廣州、上海之后,又一家京東無界零售快閃店落地深圳。據(jù)了解,這家JOYSpace快閃店是京東在深圳第一個快閃店,選址在深圳歡樂海岸,將持續(xù)經(jīng)營到27日。此次深圳店以手機為主推產(chǎn)品,覆蓋華為、三星、OPPO、小米等多個知名手機品牌共39款手機,并配合線上賣場端,通過京東平臺首發(fā)。京東“JOYSPACE”無界零售在深圳的快閃店門口裝有智能攝像頭和大屏,可對來往行人進行用戶信息識別,構(gòu)建用戶畫像;室內(nèi)的智能廣告牌還可通過人臉識別,讀取用戶在京東的數(shù)據(jù),提供精準的廣告推送。此外,店內(nèi)還放置了京東之家無人貨柜,鋼化膜、充電寶、藍牙耳機、手機殼等手機周邊配件即取即有,關門即可自動結(jié)算。值得注意的是,京東無人快閃店所采用的“無人超市”技術(shù)是一個亮點,它是利用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、生物識別等多項黑科技打造而成的全程自助無人購物場景,超市內(nèi)每件商品都有獨一無二的身份識別芯片,顧客購物時只需穿過結(jié)算通道,就能自動“刷臉”付款,享受“無感知”的購物體驗,全套技術(shù)均由京東X事業(yè)部自行研發(fā)?!堵?lián)商網(wǎng)》了解到,京東目前已在廣州、上海成功開了2家以快消品、美妝為主推產(chǎn)品的無界零售快閃店,快閃店已成為京東“無界零售”理論落地的一個新形態(tài)。通過打通線上線下的用戶數(shù)據(jù)及購物場景,把去中心化的商品銷售、技術(shù)展示、品牌傳播、事件營銷等融合在一起,給消費者創(chuàng)造一個不一樣的體驗。京東在進行“無界零售”的線下場景探索方面,目前已完成了數(shù)萬家線下門店升級改造、建成了融合京東生鮮供應鏈技術(shù)的生鮮超市“7FRESH”、和鏈接各大線下門店的京東到家等,京東無界零售的閉環(huán)正在逐步打通。據(jù)了解,未來JOYSPACE無界零售快閃店將有多種模式亮相,除了綜合場、品牌定制場、之后還會有品類專場、主題場等。同時針對商家自有的門店,京東將利用無界賦能的工具,進行聯(lián)合快閃店活動,包括一些第三方快閃店運營公司也在考慮范圍之內(nèi)。
一起惠2018-04-24 10:09:51643 次
4月12日消息,京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東在2018中國“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟峰會上發(fā)表《開放賦能打造無界零售新生態(tài)》主題演講,在會上,劉強東通過介紹京東的發(fā)展史再次指出,京東是一家用技術(shù)打造供應鏈服務的公司,并指出,今年年底將實現(xiàn)每天開1000家便利店。劉強東在會上稱,京東的自營零售供應鏈綜合費用率不到10%。未來如何讓供應鏈更加高效,核心的是只靠京東自營的銷量已經(jīng)不夠,必須引入無數(shù)的合作伙伴,使供應鏈效果更好,效率更高,達成供應鏈效應。傳統(tǒng)零售行業(yè),供應鏈成本很高。劉強東舉例介紹重慶長江碼頭的一家流量小店,通過接入京東供應鏈即豐富了店內(nèi)的sku還使得小店與京東商城同質(zhì)同價,這便是消費者、店主和京東供應鏈共贏。截止上個月,京東便利店在全國每周開店達到1000到1200家,今年年底將實現(xiàn)每天開1000家便利店,每300米就要有一家京東便利店。目前,一些打工人群返鄉(xiāng)花費很少的錢就可以找到一家門店,便可以開一家京東便利店,目前人均收入將達到8000塊錢,這都依靠于京東的供應鏈。另外,京東也可以賦能大型商超,比如將永輝優(yōu)質(zhì)的特色的商品利用京東供應鏈去到?jīng)]有覆蓋的縣鎮(zhèn)里去,京東并不是野心太大,而是,只有整合供應鏈資源,規(guī)模越大,才能實現(xiàn)更好的效益。最后,劉強東指出,希望京東的無界零售將是一個開放的、共生、再生的和互生的共同體。
一起惠2018-04-13 08:46:02312 次
3月13日消息,小編獲悉,日前,人工智能領域科學家何曉冬博士正式加入京東,出任京東集團AI平臺與研究部AI研究院常務副院長,并擔任深度學習及語音和語言實驗室主任。小編了解到,何博士將帶領團隊探索深度學習及語音和語言技術(shù)在新興領域如智能客服、智能導購、多模態(tài)交互和零售自動化等應用場景的落地,以提高用戶在零售服務中的體驗,為京東打造行業(yè)領先的深度學習、語音、語言等領域的人工智能平臺和技術(shù)方案。據(jù)悉,京東語音和語言實驗室將聚焦于深度學習、自然語言處理、語音識別和相關領域的基礎研究和技術(shù)創(chuàng)新,并將其最新研究成果應用于京東零售、物流、金融、云計算等領域,通過技術(shù)平臺和基礎設施對京東及合作伙伴賦能。在加入京東之前,何曉冬博士就職于美國微軟雷德蒙德研究院,擔任主任研究員(PrincipalResearcher)及深度學習技術(shù)中心(DLTC)負責人,同時在位于西雅圖的華盛頓大學兼任教授、博士生導師。何博士的研究方向主要聚焦在人工智能領域,包括深度學習、自然語言處理、語音識別、計算機視覺及信息檢索。何曉冬表示,“加入京東非常高興,期待能將自己多年來在AI基礎研究、技術(shù)應用及管理規(guī)劃方面的積累與京東精準的數(shù)據(jù)和廣泛的應用場景相結(jié)合,進一步探索和發(fā)展無界零售新模式,更好地服務消費者和整個行業(yè)”。京東相關負責人表示,京東未來發(fā)展的布局中,技術(shù)成為最核心的發(fā)展戰(zhàn)略,而人工智能也是京東主要的發(fā)力點。在此前的京東金融全球數(shù)據(jù)探索者大賽(JDD)上,京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東就曾提出“要讓AI成為一種思維方式”。目前,京東已經(jīng)打造了智慧物流、無人客服、智慧供應鏈等等眾多人工智能產(chǎn)品。隨著何博士的加入,其在機器學習、人機對話等領域的成就也會進一步提升京東在客服、語音購物、智能硬件等業(yè)務場景的用戶體驗。對于何曉冬博士的加入,京東集團副總裁、AI平臺與研究部負責人周伯文博士表示:“人才是京東未來技術(shù)發(fā)展的重要資產(chǎn),此次何博士的加入,憑借其在AI領域多年的基礎研究,特別是在語音及自然語言處理上的創(chuàng)新成果,將會為無界零售未來賦予領先的交互能力,并為合作伙伴提供強大的積木化組件,為消費者帶來更具革命性的體驗?!?/div>
一起惠2018-03-14 09:02:48374 次
2月26日消息,今日,京東X無人超市正式落戶西安大雁塔景區(qū)旁。從商場到景區(qū),京東無人科技的商業(yè)應用場景得到了延伸。據(jù)了解,從去年10月到今年2月,京東X無人超市已經(jīng)在華北、華東、東北、西北地區(qū)布局。此前,京東X無人超市已經(jīng)先后在北京、煙臺、大連、天津等城市落地。此次京東X無人超市落西安是西北地區(qū)的首家社會化門店,同時,也將由西北輻射全國,為“無界零售”時代的到來提供支撐。京東X無人超市將通過人臉識別、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等全新科技改變消費者的購物方式,提升消費者的購物體驗。在京東X無人超市,游客購物只需三步即可完成購物流程:進入超市先“刷臉”,通過攝像頭進行人臉識別,綁定自己的身份與支付信息;挑選商品,電子價簽展現(xiàn)商品促銷價格;最后,通過智慧化結(jié)算通道,自動完成商品統(tǒng)計與結(jié)算。陜西省委書記胡和平在調(diào)研京東物流時表示,陜西省會西安不僅是古代絲綢之路的起點,也是“一帶一路”倡議的重要節(jié)點。西安作為中國西北地區(qū)重要的經(jīng)濟政治中心,京東一直將其作為西北乃至全國布局的戰(zhàn)略要地。京東方面表示,未來,京東無人科技將持續(xù)開拓更多無界零售場景,為消費者提供更多購物體驗。此外,京東還將不斷打破零售邊界,以智能技術(shù)改變用戶生活,驅(qū)動整個零售系統(tǒng)的不斷優(yōu)化,推動嶄新的無界零售時代加速到來。
一起惠2018-03-09 10:01:40395 次
商城大快消事業(yè)群消費品事業(yè)部合作伙伴大會今日在北京召開。京東商城消費品事業(yè)部總裁馮軼表示,未來京東超市的戰(zhàn)略是以品牌為中心,通過全方位賦能帶動品牌商實現(xiàn)全渠道銷售增長,在2020年攜手品牌實現(xiàn)年交易額破5000億目標。據(jù)介紹,這一目標不僅包括品牌在京東平臺的交易,也涵蓋了京東通過數(shù)據(jù)技術(shù)、金融、物流等能力賦能品牌商,為品牌商在線下、微信等其他場景創(chuàng)造的增量。這一戰(zhàn)略將助力品牌商打造面向快消品市場未來5-10年核心競爭力。京東超市將與合作伙伴在產(chǎn)品研發(fā)、新品上市、倉儲配送,一體化生態(tài)鏈賦能等方面進行更廣泛的深入合作。比如在“新品加速計劃”中日益成熟的“七星伴月”產(chǎn)品,京東超市為品牌商新品上市提供了平臺、資源、大數(shù)據(jù)分析等解決方案,加速推進上市進程。產(chǎn)品聯(lián)合開發(fā)方面,京東超市提供了C2M聯(lián)合定制包銷模式,以消費者需求為核心驅(qū)動力,幫助合作伙伴最大程度地提升庫存周轉(zhuǎn)率。倉儲配送方面,京東與沃爾瑪?shù)暮献饕呀?jīng)表現(xiàn)出了不俗的創(chuàng)新力,依托京東的供應鏈優(yōu)勢,沃爾瑪可以在實體店之外,觸及更多消費者;同時,雙方還將庫存信息共享,打通存量商品,實現(xiàn)線上線下一盤貨,用戶包裹直接從“協(xié)同倉”發(fā)出,進入分揀中心并進行配送。在場景聚合力方面,京東超市將與眾多品牌伙伴進行模塊化組合,優(yōu)勢互補,更大范圍地撬動多元化、垂直化場景,實現(xiàn)“無邊無界的無窮場景”的全面覆蓋。馮軼表示,京東提出無界零售的理念,對消費者來說是更好的商品和服務,對合作伙伴所在的產(chǎn)業(yè)生態(tài)來說,“品牌價值共同體”是推動無界零售加速落地的全新商業(yè)價值觀。而“四大引擎”是方法論,通過與合作伙伴形成模塊化協(xié)作的關系,提高協(xié)作效能,將京東的一體化開放戰(zhàn)略落到實處,為品牌合作方帶來更高效的賦能。可以預見,隨著全新系列舉措的落地,零售行業(yè)將真正被推向無界無邊的無窮場景。
一起惠2018-03-01 09:21:14488 次