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時代
作為長期關注家居家裝產業(yè)發(fā)展、深耕產業(yè)研究的作者,我們在家居家裝行業(yè)有時會被問到這樣的一些問題——“我們想在XXX領域創(chuàng)業(yè),你覺得還有機會嗎?”、“家居家裝行業(yè)還有哪些投資機會?”、“能不能給我們對接幾個投資人”,又或者“你們覺得XXX行業(yè)里哪幾家企業(yè)做得好?”等等,實際上,這些問題都沒有統一的答案,但其實是行業(yè)人士特別是家裝家居創(chuàng)業(yè)大軍們關心的話題。5月18號,我們在北京舉辦了一場近千人參加的大型家居家裝行業(yè)峰會,邀請了超過二十位精英創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)高管和投資大伽到場,也圍繞新技術創(chuàng)新、全屋定制、智能家居、新零售、賦能商業(yè)新時代等話題展開了很多的討論。峰會上不同觀點的交鋒、新事物新技術新場景的浮出水面,再加上從各個角度展開的對行業(yè)痼疾的理解與分析,在給行業(yè)發(fā)展帶來新機遇的同時,也讓經受了“迭代”的產業(yè)痛點浮出水面。在經過了兩周時間的沉淀與整理之后,我們發(fā)現新的行業(yè)痛點已然產生,有必要將已經形變的產業(yè)痛點“公之于眾”,而弄清楚這些產業(yè)痛點的根源和成長路徑,將會變相為提出上述問題的讀者們提供新的思路。因此,億歐家居這次將以多位家居家裝行業(yè)投資人的觀點為基礎,推出“投資人說丨家居家裝行業(yè)痛點篇”和“投資人說丨家居家裝行業(yè)趨勢篇”上、下兩篇選題文章,希望能夠為行業(yè)人士提供一些有效信息。家居家裝行業(yè)的痛點,可以分為五大類家居家裝行業(yè)的參與者有很多,傳統企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者、投資人、上市公司、觀察者、設計師、產業(yè)工人及建筑工人、監(jiān)理人員、配送人員等等,以家裝企業(yè)為例,無論是從獲客營銷、設計簽單、施工管理到最終交付的任一環(huán)節(jié)中,都存在或大或小的痛點。就像聯創(chuàng)永宣管理合伙人高洪慶所說的一樣——“家裝行業(yè)渾身都是痛點”。這一點也是導致家裝產業(yè)發(fā)展?jié)摿薮蟮l(fā)展速度一直趕不上其他行業(yè)的原因。而要想讓包括家裝產業(yè)在內的家居建材4萬億大產業(yè)的發(fā)展提速,就必須要從其痛點入手??偟膩碚f,在億歐家居看來,家居家裝行業(yè)的痛點集中在五大方面:一是工業(yè)化思維難以普及,二是信息不對稱性過于嚴重,三是用戶需求無法用統一的標準加以衡量,四是家居智能化一直難以普及,五是行業(yè)缺乏一場真正的技術變革。痛點一:工業(yè)化無法普及,家居家裝行業(yè)就仍然是純粹的傳統行業(yè)在過去幾年里,家居家裝行業(yè)發(fā)生了很多變化,到2018年進入了混沌期?;煦缙诘臉酥揪驮谟谑袌龆?、消費端和工廠端、設計端都發(fā)生了變化,而原有的生態(tài)和作業(yè)模式也隨之發(fā)生改變。正如高洪慶在前不久峰會上的圓桌論壇環(huán)節(jié)所提到的,“以前我們談很多的互聯網家裝,但這個概念如果停留在以前的模式是行不通的,真正能對行業(yè)進行改造的不是互聯網化?!币驗榛ヂ摼W化只是一種呈現,其核心和本質的商業(yè)模式沒有發(fā)生質的變化。在他看來,消費者端已經發(fā)生了明顯升級,個性化和定制化需求已經變得非常明顯,而硬裝標準化、軟裝個性化已經成為了不少企業(yè)布局的方向,在平衡標準化與個性化、企業(yè)發(fā)展的過程中,必須要用到工業(yè)化思維,因為工業(yè)化思維才能給這個行業(yè)帶來真正意義上的效率提升,這一點非常重要。高洪慶補充道,“如果不用工業(yè)化的思維來改造傳統家居行業(yè),那我認為這個行業(yè)依然是傳統行業(yè)?!闭缥覀兯私獾囊粯?,家裝產業(yè)的核心痛點之一在于難以實現高效交付,但在工業(yè)化思維的引領之下,企業(yè)的管理體系和生產效率將得到較大的提升,這里面也就存在著新的發(fā)展機遇。如果企業(yè)依舊停留在原有的基礎上,可能還有幾年時間能讓大家維持現狀,但往前邁步的機會就拱手讓給其他率先布局的企業(yè)了。痛點二:家居家裝行業(yè)最大的痛點是靠信息不對稱賺錢對于體驗過裝修難題的用戶而言,信息不對稱確實是一個讓他們很心煩的話題,有時還會讓人覺得非常痛苦。但信息不對稱這一點在未來有沒有機會改變呢?沸點資本創(chuàng)始合伙人姚亞平認為答案是肯定的,我們可以從兩個方面來加以認證:1)設計師不只靠設計費掙錢,增項、產品費用才是大頭。在家裝行業(yè),普通房屋的設計是按一平米多少設計費來計價的,但家裝設計本身是一門復雜的活,會涉及到前期的出圖和中后期的調整。而往往設計師與裝飾公司會優(yōu)先或只能提供相應合作方固定的幾種產品,也是設計師會優(yōu)先推薦的,這也是姚亞平認為多數家裝設計師已經淪落為產品銷售的原因。2)利益分配機制和用戶機制不匹配是導致家居行業(yè)效率低下的根本原因。家裝行業(yè)存在一個明顯的問題,用戶痛點很多,設計師光做設計無法賺錢,供應鏈企業(yè)只有量大了才有機會賺到錢等等,這些痛點背后反映出來的問題是——“行業(yè)需要被革命化”。家裝體系要想走向成熟,必須要用一套新的模式來做,而這套新的體系必須要能夠解決利益分配機制和用戶機制不匹配的問題。正因為如此,未來家裝行業(yè)在行業(yè)規(guī)模的擴大、成本的降低和碎片化結構提升等方面都存在不小的成長空間。不過,在億歐看來,這個痛點的弊病太大,短期內無法真正解決,而要想解決這個問題,可能需要有企業(yè)率先冒出頭革掉自己的命。痛點三:“家裝就是這么一個事,但凡涉及到個性化就會出問題”熟悉家裝行業(yè)的人都知道,全屋定制之所以發(fā)展得快,是因為定制化是備受消費者青睞的模式,它的背后代表著“個性化”。從這個角度來看,人們的需求永遠是非標的,如果單純以標準化的方式來做家居家裝,那愿意買單的消費者永遠不會占大頭。廣濟創(chuàng)投合伙人蘇新義跟億歐家居作者曾經聊到過一點,目前,家居廠商的實體生產能力其實是過剩的,同時他們在個性化和定制化方面的能力是有缺失的。這兩點的不同導致了消費者需求難以被滿足。如果光做個性化就會極大地提高了單個訂單的時間、人力和財務成本,但標準化這條路徑也無法讓多數人滿足,從這個角度來看,家裝行業(yè)的進化還需等待一段時間。痛點四:家居智能化難普及,根本原因是“不發(fā)達的大腦”和“殘缺的四肢”近幾年來,智能家居在媒體報道、大眾視角、大公司產品攻堅戰(zhàn)中頻頻亮相,但這個行業(yè)真的實現了智能化普及嗎?智能家居產品得到了廣泛應用嗎?其實并沒有。分享投資聯合創(chuàng)始人崔欣欣表示,國人的居住環(huán)境并不缺乏智能化,真正缺乏的其實是功能化產品的大量普及。這句話的意思是智能家居產品的應用性還不夠充分,很多產品對用戶業(yè)說并不具備真正的吸引性。在當下,智能家居產品的全貌并不是一體化的,崔欣欣形容它為“不發(fā)達的頭腦”和“殘缺的四肢”的組合。因為頭腦和四肢沒有辦法連接起來,所以很多在家庭智能體系中的判斷工作、系統思維就無法產生效用,自然而然也就不能完成數據判斷和處理工作。因此,智能家居產品和用戶之間的橋梁還沒有搭建好恰恰就是使智能家居整體發(fā)展受限的原因之一。痛點五:VR、AR發(fā)展受限,行業(yè)缺乏一場真正的技術變革VR在家居行業(yè)的應用也已經推進多時了,億歐家居前不久在《VR、BIM、3D云設計盛行,家裝產業(yè)憑借新技術變革追趕潮流前線》文章中也有提到幾起近三年來VR家裝領域的投資事件,然而,近一年以來VR家裝的發(fā)展卻不如人意。對于VR存在的問題,華映資本合伙人章高男告訴億歐家居,它最大的問題在于顆粒感過強,真正的虛擬現實至少要達到沒有顆粒點的感覺,這跟采用的設備關系很大。另外,眩暈感、延遲感還有視角問題等問題也無法避免。而AR目前發(fā)展也不成熟的原因也是因為底層技術和架構發(fā)展受限。在他看來,人類對視覺交互和效果的追求肯定是越來越好的,對優(yōu)質體驗的需求也會越來越高。而倒推到家居家裝行業(yè)上,應用場景就會越來越受限。一旦人們的新鮮勁頭一過,對產品的需求就會大幅降低。不過,這并不意味著這種技術應用未來沒有較大的發(fā)展空間,只不過由于技術受限,暫時還達不到罷了。億歐家居認為,家居家裝行業(yè)其實一直缺乏一場真正的技術變革,它不僅是迄今為止還沒有被徹底工業(yè)化改造的行業(yè),同時還是技術創(chuàng)新力量較弱的土行業(yè)?,F今,大多數新技術領域的聚焦重點停留在獲客營銷階段,只有少量企業(yè)開始試著往核心的施工交付階段發(fā)展,但光這兩類是遠遠不夠的,接下來,行業(yè)還有待發(fā)生一場更大規(guī)模、更進一步的技術變革。這個問題,我們將在下一篇文章中進行探討??v覽行業(yè)全局,難道家居家裝行業(yè)的痛點只有上述五個嗎?并不是,行業(yè)的痛點數不勝數,而每一類提出的痛點又包括很多個小問題,而任一問題的出現都會帶來新的創(chuàng)業(yè)機會。實際上,痛點雖然限制了行業(yè)的發(fā)展速度,但同時也為行業(yè)趨勢提供了新的方向。在下一篇文章中,億歐家居將著重討論家居家裝產業(yè)在2019年的發(fā)展趨勢,敬請期待!
一起惠2018-06-06 10:11:05254 次
小米上市已進入到關鍵進程,有香港媒體稱,小米于周四(7日)進行上市聆訊,最快月底招股募集資金70億美元(約546億港元),計劃7月上旬掛牌。又有消息稱,小米IPO計劃通過CDRs形式在內地發(fā)售30億美元,占IPO募資總額30%;其余部分在香港發(fā)售。這意味著小米可從資本市場募集100億美元。最近說法是,目前在香港中環(huán)流傳的承銷團名單可以稱之為極其豪華;包括3家國際大行和6家中資行。其中6家中資行分別是,中金公司和中銀國際、農銀國際、建銀國際、工銀國際,另外還有招銀國際;3家國際投行分別是瑞信、德銀和摩根大通。實際上,小米不僅自身在壯大,還形成了一個小米生態(tài)鏈,且蔚然成型。如今,小米和順為資本共投資百家小米生態(tài)鏈企業(yè),小米手環(huán)生產商華米作為小米生態(tài)鏈一員還在美國上市。雷軍的理想是要做一家偉大的公司過去幾年,小米相繼投了愛奇藝、美的、OFO小黃車、積木盒子、51信用卡等。小米平臺上的很多產品如小米手環(huán)、小米凈化器、小米耳機等也都是小米生態(tài)鏈企業(yè)生產。小米在投資領域的布局理念是:1,以參股不控股的方式與成員企業(yè)建立紐帶,對成員企業(yè)持股比例控制在10%到20%之間。這樣做的目的是保持成員企業(yè)發(fā)展的獨立性和沖勁,理順成員企業(yè)與小米之間的利益關系,確保利益一致性,第三是享受成員企業(yè)做大后的投資回報。2,價值觀、產品觀、方法論的傳導是整個生態(tài)系統繁衍下去的根本。小米以不賺快錢、做最好產品、追求高性價比、堅信互聯網模式是先進的,提升效率、改造傳統行業(yè)為價值觀,向生態(tài)鏈企業(yè)輸出,提升凝聚力。比如,從手機開始,到智能硬件到生活耗材,其設計端均保持簡約風格,去除多余的裝飾,功能端僅保留核心功能;通過多重內測環(huán)節(jié),上市前即經過苛刻的品質檢測,上市后返修率和投訴率低,此外,秉承低毛利策略,降低消費者嘗試的門檻,優(yōu)質低價的商品上市初期即可快速放量。3,輸出品牌背書資源,提升產品市場關注度。對于初創(chuàng)企業(yè)而言,自主品牌獲得市場認可是一個漫長過程,但如果貼上小米的標簽,就可以短期內迅速提升關注度,縮短市場培育期。具體來說,對于通過小米內測的產品,對科技類、極客類相關產品的開放小米品牌;對以智能家居、消費類硬件、生活耗材為主的產品向其開放“米家”品牌。4,給予渠道資源支持,線上渠道高轉化率及線下渠道快速鋪設,加快鋪設加快初創(chuàng)品類上量速度。今年4月25日,小米CEO雷軍在武漢大學舉辦的小米新品發(fā)布會上公開了4月23日小米董事會通過的決議:小米向用戶承諾每年整體硬件業(yè)務(包括手機及IoT和生活消費產品)綜合稅后凈利率不超過5%,如超過小米將把超過5%部分用合理方式返還給小米用戶。在發(fā)布會上,雷軍主動提出:有人質疑,這么低的利潤率,怎么能夠保證小米的持續(xù)競爭力?雷軍的回答是,通常世界級創(chuàng)新,不是靠暴利堆出來的,像谷歌這樣的公司,最初都是靠幾個人用聰明才智干出來的?!笆聦嵶C明,小米正是通過堅持創(chuàng)新科技和頂尖設計,才做出遠超消費者預期的產品?!崩总姷睦硐胧亲鲆患覀ゴ蟮墓?,當然,小米承諾每年整體硬件業(yè)務,(包括手機及IoT和生活消費產品)綜合稅后凈利率不超過5%的說法受到了外界爭議。產生爭議的重點在于,雷軍是在小米手機的新品發(fā)布會上宣布了這一消息,在手機行業(yè)只有蘋果等極少企業(yè)可以做到綜合稅后凈利率超過5%。而如果排除小米手機,類似小米手環(huán)、小米空氣凈化器、小米移動電源及小米生活消費產品綜合稅后凈利率的確能超過5%。如果這項標準執(zhí)行,這些產品的價格會產生極大沖擊力。用雷軍的話說,大眾消費商品應該主動控制合理的利潤,這將會是不可阻擋的時代潮流,任何貪戀高毛利的舉措都將走向一條不歸之路。小米的投資也存在一個邏輯。據知情人士對雷帝網透露,小米最核心產品是小米手機,圍繞著手機,小米有三個產品圈層:第一圈層是手機周邊商品,基于小米手機已取得市場影響力和龐大的活躍用戶群,小米周邊是小米有先天優(yōu)勢的第一個圈層,如耳機、音箱、移動電源等。第二圈層是智能硬件,小米投資孵化了多個領域的智能硬件產品,如空氣凈化器、凈水器、電飯煲等傳統白電的智能化;也投資孵化了無人機、平衡車、機器人等極客互融類智能玩具。2014年到2016年,小米先后投資了27/28/22個智能硬件產品,相當于15天就投資一家公司,為以后物聯網布局打下硬件基礎。第三個圈層是生活耗材,如毛巾、牙刷、旅行箱、跑鞋和背包等。一方面是順應消費升級趨勢,滿足米粉追求高品質生活需求,另一方面是科技公司屬性決定產品生命周期具有不確定性,生活耗材類商品能對科技公司不確定屬性產生巨大對沖作用。小米手機作為核心,這些周邊生態(tài)鏈產品則增強了小米生態(tài)的粘性,使得小米越來越強。晨興資本是小米IPO大贏家小米在創(chuàng)立的前4年,平均每一年都有一輪融資:2010年底,小米完成A輪4100萬美元融資,投資方為Morningside、啟明和IDG,估值2.5億美元左右;2011年12月,小米完成9000萬美元融資,估值10億美元,投資方包括啟明、IDG、順為基金、淡馬錫、高通、Morningside;2012年6月底,小米融資2.16億美元,估值40億美元。2013年8月,小米完成新一輪融資,估值達100億美元。2014年12月,小米完成11億美元融資,投資人包括All-stars、DST、GIC、厚樸投資和云峰基金等投資機構。招股書顯示,小米CEO雷軍持股31.1296%,為大股東;晨興資本持有17.193%股權,為第二大股東,小米總裁林斌持股13.3286%,為第三大股東。此外,順為資本持有約2.91%股權,小米聯合創(chuàng)始人、高級副總裁黎萬強、洪峰及剛剛退休的小米聯合創(chuàng)始人黃江吉分別持有3.2375%股權。小米聯合創(chuàng)始人、副總裁劉德持1.5494%股權,小米聯合創(chuàng)始人,退休的周光平持1.4317%股權,小米聯合創(chuàng)始人、小米電視負責人王川持有1.1149%股權。當前,小米執(zhí)行董事為雷軍、林斌,非執(zhí)行董事為順為資本CEO許達來、晨興資本合伙人劉芹,獨立非執(zhí)行董事為陳東升、前金山軟件CFO王舜德及一位香港李姓富豪。順為資本和晨興資本都是小米重要的盟軍,彼此一起投了很多共同項目,類似歡聚時代等。尤其是順為資本是小米的重要合作伙伴,彼此在小米生態(tài)鏈上有非常多的投資案例。順為資本CEO許達來曾對雷帝網表示,小米和順為合作投資的企業(yè)中,未來會批量誕生具有IPO能力的優(yōu)秀公司?!靶∶滓灿幸粋€很強大的投資團隊,順為資本和小米的投資團隊之間應該是兄弟關系?!痹S達來說,小米和順為資本追求的目標會有所不同,小米主要追求戰(zhàn)略投資價值。而順為資本主要追求的是財務投資價值,給LP帶來豐厚回報最重要。
一起惠2018-06-06 10:07:59338 次
今天,虎嗅推送了一篇《小黃車快黃了》的頭條文章,披露了最近ofo大裁員、業(yè)務縮編、資金鏈緊張等負面消息,直接將其放到火上烤。對此,ofo回應還算是比較迅速,聯合創(chuàng)始人于信出面反擊,斥該文為“無稽之談”。不過,由于目前共享單車市場現狀堪憂,在摩拜賣身美團之后,外界對于另一行業(yè)巨頭ofo能否獨立走下去持有懷疑態(tài)度,也是很正常的一種思路。我個人覺得,虎嗅這篇文章雖然標題有些大,但里邊的內容很多還是在理的。用戶退押金較順暢,表明ofo經營仍正常眾所周知,ofo面臨的困局并非個例,而是共享單車行業(yè)整體表現的縮影。在此之前,大批的共享單車企業(yè)倒閉,原因非常相似:無法實現基礎業(yè)務的盈虧平衡,非理性競爭提前把錢燒完了。這句話用在ofo身上同樣成立:在風投資本加持下,ofo和摩拜這兩年大舉擴張、超量投放,過于強調市場份額,卻忽視了成本控制和精細化運營。最終,它們在短時間就獲得了大量份額,卻沒有辦法建立起商業(yè)模式和競爭壁壘,更別提實現基礎業(yè)務的盈虧平衡了。即便是較少在市場營銷上燒錢的哈羅單車,去年的經營虧損也高達5億元,不難推測ofo和摩拜的虧損金額更要遠高于此。在此不久,ofo取消之前推行的免押金政策,僅在少數幾個城市保留,大部分城市的用戶如果想騎行小黃車就必須交納相應的押金。在面臨著哈羅單車等免押金擴張沖擊的情況下,ofo此舉可謂是逆勢而上,也從側面反映出其資金鏈緊張的情況確實存在,以至于不惜冒著流失用戶、犧牲部分市場份額的風險。對于ofo來說,外界的質疑帶來了最直接的現實影響:用戶再次恐慌性退取押金。就在前幾天,不少人還在聲討小藍單車,指責后者停止運營一年仍無法退還自己的押金。所以當《小黃車快黃了》出來后,聽說小黃車的情況不佳時,很多人的恐慌心理頓生,急于退掉押金以免利益受損。我在朋友圈就看到不少人曬出退取押金的截圖,嗯,多數是媒體或自媒體老師。雖然在退押金的流程中設置了一些小心機,但整體上來看,ofo用戶目前退押金還比較順利。這當中可能有部分因素是ofo對于今天危機處理考慮周全,保持退押金渠道暢通,以平息事態(tài)影響。但同時也表明ofo的資金鏈或許還沒有到一個嚴重的程度,至少目前仍可以保證業(yè)務正常運轉。左右不逢源,ofo想脫離滴滴卻難投阿里事實上,與小藍、小鳴等相比,ofo已經足夠運氣。它不但早早地拿到了滴滴的巨資投資,并在規(guī)模和品牌上領先一干對手。但ofo也有自己的致命問題,那就是管理層與大股東的紛爭對立,影響了企業(yè)運營和發(fā)展。這年頭創(chuàng)業(yè)是否成功幾乎一半要看干爹的實力,在國內互聯網行業(yè)中滴滴的實力僅次于BAT,而且雙方業(yè)務存在著互補性。滴滴的大手筆投資ofo本來是一件好事,當時外界也比較看好兩者的合作。但凡事都有雙面性,滴滴投資后派駐的空降團隊比較強勢激進,ofo管理團隊不愿意權力被架空,雙方由合作轉為對立。滴滴空降團隊最終撤離,但雙方之間的矛盾卻不斷激化升級。滴滴給出與摩拜合并等建議,ofo管理團隊直接拒絕;同樣ofo管理團隊的一些經營決策,滴滴也不予配合。內斗的結果是,ofo無法以更合理更有效率的方式展開運營,其中最關鍵的融資問題也遲遲得不到解決。為了擺脫滴滴的控制,實現獨立發(fā)展,ofo一度萌發(fā)了重新找干爹的想法。在BAT中,百度已經策略轉型、退出了本地生活服務市場,而騰訊則一直堅定地站在摩拜這邊,可供選擇的巨頭并不多,于是ofo想投入阿里陣容。但是可惜此時的形勢不同了,阿里手下已經有了性價比更高、勢頭更好的哈羅單車,對ofo的興趣大減。雖然阿里領投了今年3月8.66億美元的ofoE2-1輪融資,但其出資多是以抵押借款17.7億元的債權而非股權。這與當年不太看好錘子的做法非常類似,反觀阿里對哈羅多次追加股權投資,意味著在阿里看來ofo的重要性已經大大削弱??梢哉f,現在ofo的境地有些尷尬和被動。一方面和大股東滴滴鬧僵,失望的后者甚至干脆自建品牌青桔和托管小藍進入共享單車行業(yè);另一方面想投靠阿里卻又不被重視,ofo一心想嫁入阿里陣營,但阿里卻只想花最少的錢得到它的身子(核心固定資產)。一旦真的資金鏈斷裂,在現有市場環(huán)境下,幾乎很難有資本愿意接手,將面臨破產被肢解的命運。理性權衡利益,ofo重回滴滴懷抱概率較大目前共享單車已經步入巨頭收割的時代,任何一家想獨立發(fā)展都不太現實。摩拜率先放棄了,哈羅則純粹更像是平臺的供應商,如今看來ofo也基本沒有這個可能。早前摩拜被美團收購時,還有人感嘆創(chuàng)業(yè)不易反被資本吞噬。如今我們回過來看,其實摩拜管理層的選擇非常明智,能夠在恰當的時機賣掉自己也是創(chuàng)業(yè)價值的一種體現。在目前的形勢下,除了現有股東之外,已經很難有其他人出手相救。目前重要股東中,滴滴和阿里是最有影響力的兩家。阿里已經有新歡哈羅單車,后者的不良資產包袱輕而且非常聽話。相對而言,ofo與滴滴的利益更加接近,滴滴當年可是認認真真和ofo結婚過日子的,只是脾氣有點粗暴而已。我想最終ofo管理層還是有可能向滴滴服軟,尋求后者伸出援手。經濟學有一個重要的假設,即假設人是理性的,會盡力實現利益最大化。在企業(yè)和行業(yè)形勢好時,管理層往往可能展現出自己的個性和激情,而最后關系到企業(yè)存亡和自身利益時應該還是會回歸理性中來。解救ofo,也是在盤活管理層在公司的股權價值,盡管現價不如當初但多少都是賺到。另外退一步來說,這樣還可借機重塑自己的個人形象,否則哪個投資人會愿意再投一回與大股東對著干的創(chuàng)業(yè)者呢。同理,滴滴是ofo目前還是僅次于創(chuàng)始人戴威的第二大股東,身為理性的投資者不可能坐視自己的資產權益貶值直至清零。而且ofo現有的業(yè)務和資產,當前對于滴滴的整體策略仍有較大的價值,可以幫助它迅速在國內和全球進行布局,防御美團、優(yōu)步、口碑等對手的滲透和進攻。因此,只要ofo管理層率先低頭服軟,滴滴應該還是會伸手相救,接管ofo的整體運營,畢竟兩者有著相同的商業(yè)利益。屆時,ofo品牌仍然會繼續(xù)存在,但大裁員調整和創(chuàng)始人團隊的出局則不可避免。在商業(yè)面前,所謂情懷始終是要讓位給利益的。
一起惠2018-06-05 10:32:16368 次
“走出社區(qū),蘇寧小店布局的不止于社區(qū),在CBD中心,在高鐵地鐵樞紐站,都有小店的身影?!?月31日,618年中大促即將迎來開門紅。蘇寧線下業(yè)態(tài)率先發(fā)力,又一家蘇寧小店在成都正式開業(yè),O2O小店模式正式突破500店大關。截至目前,蘇寧小店已覆蓋全國48座城市。隨著生鮮消費也日益成為新一代消費者新的需求點,社區(qū)便利店都開始試水“便利店+生鮮”模式,社區(qū)便利店好鄰居借助易果供應鏈,豐富店內的生鮮產品sku數量;全時便利店也開啟了社區(qū)生鮮店——全時生活,為社區(qū)居民提供包括生鮮、餐飲、生活用品、居家等一系列的生活綜合服務。而蘇寧小店社區(qū)店作為蘇寧入局生鮮市場的“利刃”,以線上線下雙中心運營模式,精準地劃出了社區(qū)生鮮新市場的同時,也開始了大客流店與CBD店模型的迭代升級。盛于社區(qū)生鮮,又不止于此。開業(yè)500家小店只需150天今年年初,蘇寧小店開始第一波的開店潮。在18年第一季度,小店交出了開店190家的優(yōu)異答卷。在3月30日,小店最高做到133家店在全國43座城市同時開業(yè)。來到第二季度,小店持續(xù)通過“租、建、并、購、聯”的模式,繼續(xù)拓展全國布局。主打社區(qū)服務的概念,蘇寧小店已覆蓋近260個城市區(qū)域,建立了300多個會員社群,在售賣商品的同時,也為周邊用戶提供最快半小時配送、快遞代收發(fā)、金融理財、房產租賃、家政幫客等一站式服務。全國布局片區(qū)管理蘇寧小店全而精先后與海航冷鏈、崇明蔬菜等生鮮供應商達成合作,蘇寧小店率先在上海區(qū)域打出了“社區(qū)生鮮”的王牌,上架來自東南亞及上海當種植基地的應季有機和生態(tài)果蔬,在生鮮市場占據了獨特地位,總額取得近150%的銷售增長,單店銷售額增長最高超過6成。全國每一家蘇寧小店,既有蘇寧易購供應鏈的支持,也與當地的特色供應商合作、賦能傳統老店品牌,提供充滿區(qū)域特色的商品。休閑零食、生鮮果蔬、酒水飲料,小店實體店面及APP虛擬貨架陳列的商品,都基于對當地消費者的市場調研,通過各城市片區(qū)自主開發(fā)、運營、市場推廣模式,及時且精準地上線最受當地消費者歡迎的產品,保持穩(wěn)定的貨架更新率。雙線優(yōu)勢凸顯打造智慧零售生態(tài)圈“我們有自己體系蘇寧物流的支持,有比行業(yè)更低的物流成本,商品的定價也會更低?!毙〉曦撠熑吮硎?,由于智慧零售雙線渠道的賦能,小店更注重用戶的消費頻次與對品牌的認可。店面選址優(yōu)勢,服務范圍不僅限于在20-200平米的店面,更能覆蓋周邊社區(qū),滿足社區(qū)用戶的日常需求。線上,基于蘇寧智慧零售的大數據導流,配合優(yōu)惠活動,以10元到25元不等的獲客成本不斷吸引消費者。依托小店APP,實現門店外的電商平臺與半小時達配送,轉化率高達30%。線下,蘇寧小店重點突出環(huán)境、品質與服務,并通過集團產業(yè)生態(tài)圈、蘇寧會員體系、物流客服系統等增值服務提升顧客體驗。按照全年1500店的計劃,蘇寧小店作為智慧零售時代重塑流量入口最關鍵的一環(huán),將以最快的時間完善最后一公里布局。在目前已覆蓋上萬小區(qū)的基礎上,蘇寧小店正以強勁的生鮮商品與極致服務打造社區(qū)的“共享冰箱”,并作為重要的雙線渠道,助力蘇寧618年中大促。
一起惠2018-06-01 10:20:41395 次
5月30日消息,在2018中國電子商務大會智慧生態(tài)——智能商業(yè)論壇上,國美零售控股有限公司首席財務官方巍發(fā)表了《以共享零售模式全面進軍“家生活”市場》的演講。他指出,國美正從國美電器真正的轉變?yōu)閲懒闶?,從家電市場進入到“家·生活”市場。在這個過程中,零售的市場隨著技術的發(fā)展,場景發(fā)生了無界的變化,而技術的發(fā)展也驅動了很多的社交、社群經濟的發(fā)展以及分享的過程。所以“社交+商務+利益共享”的模式成為共享零售主要的核心。據悉,2018中國電子商務大會以“共創(chuàng)新時代鏈接新未來”為主題,由商務部電子商務和信息化司指導,北京市商務委員會主辦、北京電子商務協會承辦。國美零售控股有限公司首席財務官方巍溫馨提示:本文為速記初審稿,保證現場嘉賓原意,未經刪節(jié),或存紕漏,敬請諒解。以下是演講實錄:方魏:謝謝主持人,謝謝大家。今天非常高興能夠有機會跟大家分享,共享零售,實際上剛才王晶女士創(chuàng)新旗幟講了提供零售的人工智能方面解決方案。今天主辦方挺會安排的,我們是一個典型的零售公司,我們是一個典型的老牌零售公司,31年了,我們可以看到國美它作為一個家電的零售商,它在整個互聯網時代、人工智能時代也在發(fā)生著很多變化,今天給大家?guī)淼闹黝}演講主要是以共享零售模式來進軍“家·生活”的市場。我們可以看到,從零售的進程里面,今天講的很多都是零售數據,我們可以看到,原來的零售更多是研究的商品,現在的零售更多研究的是消費者,因為過去是在商品供不應求的時候,生產商造什么我們賣什么,我們只要把商品做到最低實際上就會有更多的消費者來購買。現在時代發(fā)生了變化,消費者需要什么,生產商就要造什么。所以零售商就要把所有的環(huán)節(jié)進行打通,我們現在叫做真正的是以用戶需求為導向的過程。我們可以看到,國美從一個家電的零售商也在向“家·生活”進行延展,為什么要向“家·生活”呢?這個零售業(yè)進入到無界,沒有邊界了,過去這行業(yè)劃分了很多,比如說,做家電的、做家居的、超市的、百貨的,而現在因為技術的發(fā)展實現了很多原來零售邊界全部被打破。我們可以看到現在的消費者他實際上希望提供的是一整套解決方案,家電、家居、家裝、整體廚房、整體衛(wèi)浴、全屋智能解決方案等等。所以我們可以看到,國美也開始從家電領域進入到了家電、家裝和家居等領域,既是我們戰(zhàn)略的改變也是消費者需求的改變,橫向的邊界被打破了,我們通過大量的技術和場景進行了全鏈條的整合。所以大家可以看到,整個全屋解決方案是國美在向一個“家·生活”方面進行,解決的初衷就是國美要打開自己,無論從供應鏈、服務端甚至在數據端所有的平臺。所以這也是共享零售的基礎,在全場景里面來進行延展。國美正從國美電器真正的轉變?yōu)閲懒闶?,從家電市場進入到“家·生活”市場。在這個過程中,零售的市場隨著技術的發(fā)展,場景發(fā)生了無界的變化,而技術的發(fā)展也驅動了很多的社交、社群經濟的發(fā)展以及分享的過程。所以我們可以看到“社交+商務+利益共享”的模式成為共享零售主要的核心。這是整個共享零售的原創(chuàng)圖,在這里面可以看到,它分為了界面端和后臺的供應鏈端,界面端已經實現了線上、線下的融合,我們看到,有很多的用科技來創(chuàng)造的智慧型門店、智慧型運營,其實都是在前端的界面端進行了延展,在這里面形成了線上、線下的互動,也就是說通過什么樣的渠道購物消費者已經無所謂了,很多的人希望在家里來進行購物,但是也希望能在實體店里面最好有人給他做展示。比如用線上來進行短視頻的鏈接、跟店里的店員進行全場景的分享,這個人不用到店,因為他在家里面也可以分享店里面所有的場景。有的是在店里面購買的時候一鍵完成線下體驗,線上下單,可以看到人是自由的穿行,用技術形成了很多的鏈接和鏈條。線上和線下的融合是交融的融合過程,后面所有的供應鏈是一致的,商品端、庫存和物流、服務、數據、會員都是一致的。后面的系統全部都是共享開放的,前臺的界面端形成了一個立體的界面,實現了與用戶的智慧交融,后面形成的共享的供應鏈體系,來完成對它的支撐。這時整個商業(yè)場景,都發(fā)生了很多變化。這個場景里面打造具體家電、家裝綜合性體驗館,打造了小店社區(qū)店O2O的小店,進入到了四五線里面的綜合類、融合性的數字門店,其實都是在這樣一個架構底下完成的。在這么一個架構里面實現了人與人銜接、人與商品的銜接、人與服務的銜接,零售的本質還是在研究商品、服務,把好的商品、好的服務推送給適合的人,不是說簡單的只有商品、只有服務,消費者就會接受,而是千人千面,什么樣的人需要什么樣的商品、需要什么樣的服務,這就是技術所賦予到零售里面,零售像插上翅膀一樣形成科技零售。我們可以看到,在整個場景端里面,在共享零售的模式底下,基本上從國美的零售,這四個維度進行了賦能過程,第一,開放跨場景的深度運營,線上、線下的場景全面開放,通過開放平臺來共同運營恰“家·生活”的場景。第二,提供了豐富場景,形成線下體驗、線上下單的交融的立體店。在立體店里面人所有的行為和畫像都在這里面進行了記錄,以前更多記錄的是線上的行為路徑,而現在所有的實體店實現了數字化,把消費者在不同的場景里面所需要的綜合性需求都進行記錄、分解、分析后,給消費者提供相應的推薦。在交易前中后是一個全生命周期的服務進程,以前提供的服務都是單獨的送貨服務、安裝服務,現在這個時代里面價值是入戶服務,能通過這個服務形成用戶深度鏈接,第一,入戶了以后能給消費者做成全套的智能解決方案,來形成智能化的家庭領域安裝。第二,我們可以通過APP后端給消費者做服務的物聯,提供服務的算法。所以在這里面不僅場景端、供應鏈端、以及服務和后服務端都可以提供技術,來進一步提升消費者的黏性,這就是這個時代用技術賦予零售的方式。通過開放場景、豐富場景的內涵、多元的數據以及全生命周期的服務,形成了共享零售對零售賦能的方法。在國美來看,深度的運營方式是挖掘通過場景的賦能產生的算法,,分析用戶想要什么,來反向定制商品。而不是我們讓商家制定什么商品,商品再找什么用戶。,這就是大家所說的反向定制方式。目前國美這個體系,能夠真正的實現O2O的反向定制。目前國美48%的商品都是差異化商品。比如,我們跟海爾,看到了整個在彩電領域的市場,除了40吋、42吋、50吋、55吋、56吋,還有小眾的47吋,國美進行大量定制,推給所需要的人群,產生了很多高性價比的產品。類似這樣的定制方案都是在需求被清晰挖掘后所產生的方案,這是國美深度運營對零售的賦能。第二,目前國美已經進行了線下體驗、線上下單,整個的雙平臺交融穿行,在實體門店里面大約是8小時的體驗時長,但通過手機,突破了場景和時間限制,這就是全立體的交融。這個全立體交融里面最大的價值是所有的24小時之內,人在雙平臺立體店里面穿行,所有數據全部都沉淀到后臺的大數據工廠里,在這里挖掘每一個用戶、每一個會員行為,通過各種算法進行行為分析,,一方面是向會員進行個性化智能推送,一方面是形成聚合數據以后,跟工廠開始進行集中的反向定制,因為我們一年一千億的銷售額完全有能力一次定制大約十億以上的商品來進行銷售,這里我們形成用戶跟工廠之間的連接鏈條。這是一個重要的場景。第三,在數據處理方面我們跟很多的公司進行了縱橫的聯盟,通過這樣聯盟合作把數據進行了深度挖掘,在挖掘過程中,首先完成選品,選擇出來合適的商品給到合適的用戶,其次要進行擴品,我們一方面可以進行自營的采購,一方面可以打開平臺進行擴品,讓別的商家進入到國美平臺進行銷售。這里面也同時給商家賦能了相應的客戶端需求。最后可以進行商品的定制。選品能力、擴品能力和定制能力,都是在大數據的基礎上形成的,國美對超過2億的會員都進行了深度挖掘,從而產生賦能和復購,這是整個科技領域里面給零售帶來最大的貢獻,因為原來我們零售里面的門店從來沒有被數字化的時候,根本看不到這些用戶里面的實際行為,我們就產生不了賦能,而現在這些技術手段實際上讓零售插上了翅膀。在國美的后服務平臺里,我介紹一下服務的可視化,所有的物流服務、送裝一體化服務都是可視化的。其中有一點是送裝一體化,其實在市面上送貨、安裝現在大部分仍是分離的,而我們現在送裝一體化已經覆蓋全部一二線城市,讓用戶在一個時間段里完成送貨和安裝在以前是不可能的,因為送貨工人不一定會安裝的,安裝工人不一定會送貨的。這里面怎么組合呢?我們是通過算法知道什么時候送貨到家,貨到家以后提前半個小時通知安裝工過去,這樣形成了無縫連接。所以我們可以看到,技術手段可以形成物流的可視化、送裝一體化和后面智能型的客服以及鏈接。在這個里面全生命周期的服務里面還有一個發(fā)揮重要作用的平臺——智能的后服務,現在市面上的服務一般是把電器安裝過去了、凈水器安裝過去了、電冰箱安裝過去了、空氣凈化器安裝過去了就算服務的結束,而我們通過這個搭建了智能平臺,可以幫助用戶監(jiān)控家里的水、空氣,家里的水、空氣不一定數據傳遞到了云端,因為涉及到用戶的隱私所以只是回傳到用戶自己的手環(huán)上,用戶自己在家里面是可以不斷的監(jiān)控自己的水質、自己家里的空氣。很多用戶裝了凈水器以后,如果不經常換濾芯,出來水比我們沒裝還要臟。在這里面通過這樣一些傳感和數據的共享,我們不斷的可以使用戶看到機器的狀態(tài)、空氣質量、水的質量,從而產生更多的消費,我們也可以免費換濾芯,去做清洗,這樣就進行了一個閉環(huán)的鏈接,從我們的角度來說是通過更多的服務來提高用戶黏性。這個服務的基礎是讓所有的空氣跟水顯性化數據化,為此我們搭了整個的后服務平臺,通過服務平臺,把家里的電冰箱、洗衣機、空調全都連起來,即是大家所說要做全屋智能解決方案,再加上后服務物聯,實際上就是用智能零售的后服務搭建設一個平臺來做監(jiān)控。在這里面可以看到,這是整個數據的傳導,通過國美管家的平臺形成對家庭里面智能產品數據的回傳形成服務的鏈接,我們在智慧型的零售過程中,提供了從后服務,服務端形成智能解決方案。這里也可以看到,國美共享零售,第一,開放所有的商品,把國美的商品后面的物流、售后體系全面開放給用戶支持他們進行分享。第二,我們線上、線下的門店進行了交融互通。第三,把自己原來有形的物流、大數據等進行了開放和分享。在這里面形成了分發(fā)體系,也形成了自己的社交體系,現在這個社會既是一個線上線下穿行體,又是社交社群體,國美又建立了“美”系列,國美的商品、物流、售后全部都開放,在開放的基礎上形成了分發(fā)流,通過這個分發(fā)流,用美店的方式形成了商品的共享。人人都可以來分享我們的商品,在美店上隨便一鍵就可以開一個小店,這些小店的商品從哪兒來呢?從后臺的數據庫里面來,國美的供應鏈采購的商品都可以分享。商品賣出去以后,誰來承擔售后呢?國美來承擔,誰來承擔物流呢?國美來承擔,大家更多的幫國美賣、賣、賣,其實這也是一個分發(fā)流產生過程。每個人都會因為分享而獲利,再受利益的驅動而進行分享。因為分享,有的人要逐利,有的人要達到心理的滿足感。所以這是以美店為主導的載體,我們通過了美信、美媒一系列產品,希望大家可以有機會品鑒一下我們的產品,美店形成了人與商品的連接,美媒形成了人與廣告主之間的連接,美視形成了人與內容之間的連接,所有這些連接都會帶來自發(fā)的分發(fā)流,通過分發(fā)流產生了社會性的分發(fā)渠道,我們管它叫社交形成自發(fā)的引流點,這樣就可以通過社交場景帶動流量、通過開放供應鏈來形成自發(fā)的流量產生,這是整個國美社交分享的邏輯。通過分發(fā)流可以在整個渠道里面降零售商的成本,降低渠道之間的傳播成本,這樣就形成了更新型的通過共享零售的分發(fā)流體系。所以國美通過線上、線下的融合國美現在擁有超過2億的會員,希望在未來三年使國美通過智慧零售、共享零售能使國美服務到一億的家庭。最后,因為這個社會是一個分享時代、共享時代,今天來的都是大咖,我想用凱文·凱利的一句話來作為我們主題演講的結束語,共享更像是一種態(tài)度,一類技術,一些工具,可以推進協作、共享、聚合、協調、靈活機構以及其他各種各樣新興的社會合作的形式,它是前沿,它是創(chuàng)新的沃土,這種完全去中心化的力量幾乎是開始解決問題的最佳方式。謝謝大家!
一起惠2018-05-31 09:26:49264 次
5月29日消息,在2018中國電子商務大會上,歐盟電子商務協會執(zhí)行委員會主席維南特·榮根(WijnandJongen)發(fā)表了題為《互聯世界的未來新零售》的演講。他指出,零售的角色正在發(fā)生變化。并不僅僅在中國,甚至在歐洲、美國,零售都在經歷一場巨大的變革,而這場巨大的變革帶來的新的情況就是,我們處在社會的互聯網化的過程當中,隨著互聯網化的過程,可以看到不光是線上渠道的發(fā)展,線上線下已經開始實現了新的融合。據悉,2018中國電子商務大會以“共創(chuàng)新時代鏈接新未來”為主題,由商務部電子商務和信息化司指導,北京市商務委員會主辦,北京電子商務協會承辦。歐盟電子商務協會執(zhí)行委員會主席維南特·榮根(WijnandJongen)溫馨提示:本文為速記初審稿,保證現場嘉賓原意,未經刪節(jié),或存紕漏,敬請諒解。以下為演講實錄:維南特·榮根(WijnandJongen):謝謝,你們好!我很榮幸能夠參加在北京2018年的電子商務大會,和大家分享一下在歐洲零售電子商務的發(fā)展。我做的介紹是作為歐盟電子商務協會執(zhí)行委員會的主席來講。目前代表的是75000名來自歐洲的電子商務領域的人士。非常榮幸今天有機會在這里分享一下全世界范圍內電子商務發(fā)展的趨勢,其實我也經常會參與到這樣的國際盛會,比如說本次中國電子商務大會,我也寫了一本書,這本書主要講的就是零售業(yè)的未來,提到新零售,從昨天晚上我就得到特非常好的消息,我的書已經在中國出版了,所以我也很高興今天有機會和大家分享我的喜悅。提到了零售,零售的角色正在發(fā)生變化,我們看到并不僅僅在中國,甚至在歐洲、美國,零售都在經歷一場巨大的變革,而這場巨大的變革帶來的新的情況就是我們處在社會的互聯網化的過程當中,隨著互聯網化的過程,可以看到不光是線上渠道的發(fā)展,線上線下已經開始實現了新的融合。在一周7天、一天24小時的生活中,都離不開互聯網和零售,這是第一次在零售業(yè)的歷史上,我們看到有越來越多的顛覆正在由新一代帶來,也就是80后、90后、00后他們引領了這一代消費的變化,也是新一代消費者的生力軍,在這樣一個歷史節(jié)點上,我們可以看到新一代的消費者在出生的時候與先人有著很不同的想法,在社會生活的方式也會發(fā)生與以往不同的改變。(觀看視頻)在新一代的消費者開始去把整個世界上的產品都買走的過程當中,可以看到電子商務的銷售額出現了非常巨大的上升,在2017年達到2萬億美元,中國到目前為止是世界上最大的電子商務國,但是看一下歐洲的情況,歐洲在這方面還需要很大的努力才能夠趕超中國。2017年,可以看到把歐盟和美國放在一起占據了整個世界另外50%的電子商務,在歐洲主要是西歐部分電子商務的發(fā)展比較迅猛,在歐盟內新興國家可以看到也在出現著一些新的趨勢,像英國這樣的國家目前為止在歐洲線上零售額達到2000億歐元的國家,還有像德國、新興國家,比如立陶宛都在快速趕上。電子商務目前正以穩(wěn)定的速度不斷增長,相信未來幾年,也就是在2021年將會看到全球電子商務總的銷售額達到4-5萬億美元,未來也會有超過20億人在世界各地通過電子商務的方式來購物。(PPT圖示)這是我們看到2014年-2021年將出現的數字,在我撰寫的這本書當中提到非常重要的概念就是線上線下,現在線上線下正在融合,不僅僅是從消費者行為的角度分析,可以看到消費者今天更快的做出消費行為的改變,他們開始越來越快的接受新技術,很多公司他們想要不斷的跟上消費者消費的行為和潮流也是具有巨大壓力。所有背景圖片都可以向大家展示如何線上線下融為一體。提到未來的消費者,在將來他們不能再區(qū)分線上線下的區(qū)別了。為什么現在進入新零售的世界?我們必須看到零售行業(yè)的轉變從過去實體店轉到動一動手指、敲一敲鼠標就可以購物的線上模式,當今社會發(fā)展我們看到線上朝著線下移動,阿里巴巴推出盒馬鮮生,歐洲、美國的消費者很關注中國的電子商務的發(fā)展,中國如何把線上和線下更好地結合,大數據如何成為消費者行為的調查基礎,如何成為所有零售行業(yè)的基石。(PPT圖示)這是北京的一家商場,昨天我去了這個生鮮超市,我的購物體驗真的是非常棒。亞馬遜也是一個不得不提的公司,因為亞馬遜是整個西方電子商務的領軍企業(yè),亞馬遜正在思考究竟如何更好的連接線上線下,現在亞馬遜就是在做整合,要把生鮮和送貨服務AmazonGO實體店聯系起來,他們也在思考如何使用大數據,相信京東和阿里巴巴也在做這樣的事情。(PPT圖示)通過這個視頻,這其實是1月份的紐約,亞馬遜的書店,在這家亞馬遜的書店當中可以看到亞馬遜究竟如何把現有產品整合在一起的??赡芸瓷先ゾ褪沁@樣一家普普通通的書店而已,但是如果細致的觀察可以發(fā)現在這家店當中有很多智能技術,可以通過個人喜好、通過個人閱讀習慣等等都可以找到智能推薦給您的書籍。價值鏈當中很多玩家正在扮演新的角色,聯合利華是世界上最大品牌的所有者,這家T恤器材的生產廠商通過這個收購將成為非常重要的零售商,我們知道喜力啤酒現在正在推出自己的零售業(yè)務,叫做“啤酒餓狼”,這個項目也開始標志著這家啤酒公司是如何開始進入到零售行業(yè)的。在非洲可以看到一些電器運營商開始改變自己的商業(yè)模式,開始提供一些金融服務,現在也在提供支付服務,生活在非洲的人民,甚至是生活在東歐地區(qū)的人民都享受到了來自非洲這家移動支付服務公司的服務,這幅圖我們展示的是一位日戶裔美國人做的創(chuàng)意,主要做的就是時尚方面相關的項目。我的目標就是希望通過我的APP能夠更好的促進在日本這些時裝店的業(yè)務發(fā)展,希望扮演的角色像一家銀行,從這里可以看到在整個零售的價值鏈當中不同的玩家正在扮演新的角色。接下來介紹一個新的范式叫做“智能經濟”,在智能經濟的過程當中會看到AR/VR、3D打印、語音識別、文字轉換等等這些技術都會共同助力智慧經濟的發(fā)展,所有一切都會成為可視化,將會有3D打印等等這些新的技術,使消費者購物體驗已經無法區(qū)分現實和虛擬。提到視覺化,視覺化技術是人們討論的重點之一,在家庭當中比如說你想買一張沙發(fā),通過宜家這個應用可以做的就是通過他們的增強現實,在你的家里體驗一下擺一張沙發(fā)放在這兒是什么感覺。提到機器人,機器人化使智能倉儲過程變的大大便利。比如說在每天進行送貨的過程當中機器人可以扮演非常重要的角色,包括分揀過程當中。同時機器人也進入到很多實體店,比如說歐洲一個比較大的超市,目前已經有機器人可以回答消費者問題和給消費者帶路,也可以做保安,同時還可以幫助我們清理庫存。提到3D打印,將會徹底給整個零售業(yè)帶來變革。如果在家里有3D打印機就不用再去零售店,有的時候還可以共同去創(chuàng)作我們想要的產品,這只是一個開端,未來3D打印將會在零售行業(yè)是一場巨大的革命。我們可以自己打印自己的一雙鞋,或者自己打印自己想要的食物,比如說想吃漢堡包可以用3D打印機打印一個,未來這些都會成為人們的主流方式。同時有很多的電子系統,包括更新和其他人的溝通方式,在線上尋找內容的模式也在發(fā)生改變,也就是說消費者的消費行為的變化。智能家居已經變成現實,我認為它是一個非常好的模式,不僅是亞馬遜、Google、阿里巴巴、京東,每一個人都會有一套智能家居的控制系統,讓你的生活輕松便利。在世界當中,能夠出現一些便利化的技術,每個人都是消費者,我們會非常愿意采納這種便利的方法,智能家居不僅僅是這么一些內容,我們也在不斷發(fā)現,所有爭取的都是一種數據,無論是智能家居控制器或者和這個客戶之間的聯系,不是每一個人都有3個或者4個不同的智能家居的語音控制器,也就是消費者會擁有這個數據,消費者擁有數據以后就擁有了自己的未來。亞馬遜演講當中態(tài)度非常謙虛,他們所做的事情不僅是市場推廣工作,基本上每一年都會全面鋪開,在美國有一個超級碗,在美國兩大強隊之間的對抗,在超級碗休息中間就有亞馬遜的廣告,在廣告的時候會給你一種感覺,這種感覺就是亞馬遜這樣的智能家居的控制器到底有多重要。(觀看視頻)你可以看到在這種經濟的情況下,我們就會有聯系性的設備,有更好的一種連接性,同時能夠有相同的數據傳遞方式,幾個小時已沒有任何的傳輸成本。我們也可以考慮將產品、你的商品直接配送到你的冰箱里,而不是門口,這種循環(huán)經濟必須要有一定的成本,要實現這樣的目標,有的時候在幾分鐘之內就可以完成,在美國的大學這個產品大概2分鐘可以送到你的門口,但是這樣的做法背后的成本還是有的。我們知道,一定要實現送貨和包裝對于我們資源的消耗是非常大的,作為零售商一定要考慮自己的職責所在。我們也要學習作為零售商是否可以開發(fā)出一些新的服務,比如說再回收、再利用、再維護、再遞送、維修,消費者產品可以回收過來,讓我們的消費者也逐漸的意識到如果你想要直接送到你家里是要付錢的,你為什么不能在網站上看一下生態(tài)成本,就是你作為一個消費者二氧化碳排放值到底多高。比如說你選購的商品包裝成本有多少,比如說下了四個的訂單,幾天以后送到你家里和馬上送到你家里所消耗的成本進行偶比較。平臺經濟的轉化,在歐洲我們認為是在美國、中國之間的競爭非常令人難過,因為在歐洲我們沒有這么大的平臺,在全世界200多個大的平臺當中,25-30個都是中國的,175個是美國,歐洲只有5個,我們真的挺落后的。平臺有很多優(yōu)勢,同時可以接觸到全球不同的消費者,可以幫助你按照你自己的心意達成訂單。對于消費者來講,一方面這是好的,有很多優(yōu)秀的優(yōu)勢,但是也會有一些風險,比如說平臺提供的服務是有一定邊際成本的,一些中小型零售商也是有這樣的想法,到底上到平臺上賣,還是按照自己做自己的店來看利潤到底是多少。最后講一下組織,如果說想要做零售的轉型,要考慮如何組建它的結果,一方面有很多的傳統的公司,另外一方面就是數字化的平臺組織,我們都知道他們彼此之間的差別是什么。我認為數字平臺會有更加好的先天條件做零售業(yè)的轉型,KODAK是發(fā)明了數字相機,但是管理層級實在是太多了,所以數字相機永遠都沒有成為公司生產當中的重頭,所以柯達公司破產了,必須進行整個組織架構的重組。這本書叫《重建組織》,是全球暢銷書之一,講到了組織發(fā)展當中的五個戰(zhàn)略,我覺得他講這五個戰(zhàn)略在零售當中的應用是非常合適的。在全世界像迪卡儂,會有多渠道的運營,同時在40個國家有7萬多個員工1100個商店,這個公司CEO把所有管理層都去掉了,說我不要管理層,讓本地的CEO自己做決定,因為這個店主才知道發(fā)生了什么可以做出判斷,所以CEO將權利賦予公司當中的員工。(PPT圖示)這是一家俄羅斯公司,可以看到在全世界有400多個店,是一家零售商店,就像京東和阿里一樣,他們使用的技術來決定要上什么樣的貨、上多少貨,同時選擇地點,這是不同的解決方案,對于零售來說重要性是不言而喻的。(PPT圖示)這張照片是在美國Facebook上拍攝的,如果要重塑零售行業(yè)一定要有創(chuàng)新的想法,我們必須要打開自己的思路,快速的打破疆界,以最好、最快的方式達成目標。是不是零售只是和技術相關呢?(PPT圖示)這是我們之前使用技術的方式,但是技術不是僅僅能夠決定人類行為的,最終也是人來決定技術是如何能夠被使用的。在全新的世界當中我們把它叫做在線的零售,我們不要忘記掉本地的人真的可以做出很多的不同,通過合作、通過協調、通過合作可以做很多,阿里也在幫助改變本地的消費者,零售商也會成為技術使用者。(PPT圖示)這是荷蘭賣奶酪的一個人,通過技術把產品賣到世界各地。永遠不要忘記零售是來自于內心的實驗,如果你是非常真城的,你是可以改變消費者行為和生活,不僅在中國,在全世界也是如此。
一起惠2018-05-30 09:15:54384 次
5月29日,在2018中國電子商務大會上,京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東以“無界零售”為主題發(fā)表演講。劉強東表示,在“無界零售”時代,京東的使命之一就是要降低社會化物流成本,讓供應鏈的價值得以充分發(fā)揮,助推國家經濟發(fā)展。此外,他還表示希望通過“無界零售”幫助所有實體企業(yè)回歸本源,讓每一份利潤都建立在為行業(yè)創(chuàng)造價值的基礎之上。京東希望成為所有實體企業(yè)的朋友和合作伙伴,共同助力行業(yè)向前發(fā)展。京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東溫馨提示:本文為速記初審稿,保證現場嘉賓原意,未經刪節(jié),或存紕漏,敬請諒解。以下為劉強東演講實錄:各位朋友,大家上午好!中國電子商務大會開了很多年了,和大家提出一個建議,建議明年開始是不是改成“無界零售大會”。過去幾年大家一提到電子商務都有非常明確的范圍,有一個界定,隨著新技術特別是我們國家在物流基礎設施建設方面10年來的迅速進步,我們用10年時間走過物流行業(yè)西方國家30年-40年走過的路。物流技術日漸成熟,電商作為零售的一個組成部分,邊界變得越來越模糊,我認為未來所有零售行業(yè)的邊界都將會消失。京東現在提出的無界零售,核心之一是希望把多年來在技術、物流、金融等各方面積累的能力開放出去,成為社會基礎設施服務的提供商,而不是只是僅僅服務于京東集團。經過多年努力我國社會化物流成本占GDP比重由18%降至不到15%,這是非常好的現象。整個GDP比值中有多少消耗在物流上?之前是18%,歐美國家6%-7%,全世界做的最好的是日本,占GDP5%。隨著無人倉、無人機、配送機器人大規(guī)模使用,我們認為京東將來有機會能夠把整個行業(yè)的物流成本降到更低。正是因為有供應鏈能力、物流能力,京東才有資格說我們要成為社會的物流基礎設施提供商。大家在北京大街小巷看到理發(fā)店,你說理發(fā)是服務行業(yè),但是也有零售成分。理發(fā)店每天要消耗洗發(fā)水等耗材。過去每一個夫妻老婆店的洗發(fā)水,比如說想進一瓶飄柔,找寶潔很難供貨,這種洗發(fā)水要么是超市買要么是批發(fā)商送到夫妻老婆店。但是今天我們去縣城里看,很多常見的洗發(fā)水還是有假貨,其實并不是夫妻老婆店店主黑心,因為他們不知道從哪里進到正規(guī)的貨,他們自己沒有能力辨別真假。我前一段時間回老家,發(fā)現我們村里如果用嚴格意義來區(qū)分,還有30%的商品幾乎可以說是假貨。比如說娃哈哈礦泉水,包裝和娃哈哈一模一樣,但是叫做“媽哈哈”,這樣的商品還大量地存在農村中。今后如果由京東供應鏈直接供貨,可以保證品質,而且價格很低,因為只需要給京東付出很低的物流成本就可以得到這瓶洗發(fā)水。過去的渠道是三層、四層,你要付出30%-40%的成本還不一定得到一瓶真的洗發(fā)水。大量村鎮(zhèn)的商店、便利店充斥假貨,商品價格比北京還貴,讓農村人付出了更高的成本還買了假貨。京東物流在全國近60萬個村莊都有車輛進出,我們物流邊際成本幾乎為0。開餐廳的、開理發(fā)店的、開便利店的、小型連鎖超市,京東這套供應鏈體系都可以對它進行賦能。京東便利店有一組數字讓我特別激動——60%-70%是女性開店,是30歲-40歲的女性。他們很多人以前離開家鄉(xiāng),把孩子留給父母,為了生計去長三角、珠三角,離開農村、縣城去打工。辛苦一年,過春節(jié)的時候帶回家的錢很少,大家知道現在城市生活成本越來越高。有了京東便利店項目,有大量打工10年的打工者,特別是女性回到老家,大概1萬塊錢就可以開一家便利店。為什么?因為我們通過大數據可以精確地幫助你選址,包括幫助他們精確地選品,告訴他應該賣什么,店里的貨京東全部用自己的供應鏈供貨,和京東商城一樣的價格還可以賺錢,所有東西百分之百保證品質,所有東西只經過京東一個物流環(huán)節(jié),從品牌方可以到達全中國任何一個鄉(xiāng)鎮(zhèn),到村里的每一個店中。用心經營發(fā)現很多小店單月凈收入可以達到8000塊錢,三四十歲的女性回到老家可以每天帶孩子,陪伴自己的父母,輕松開便利店,備貨、裝修、進貨都不用管,京東金融給他們貸款,很小的成本就可以使用京東的品牌,我們品牌本身就是對他們巨大的賦能,這就是供應鏈帶來的價值。所以,無界零售第一個核心訴求就是把整個中國社會化的物流成本再降,降到5%以內,才能夠真正把價值發(fā)揮到最大化。通過無界零售,我們希望改變社會創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家商業(yè)價值觀出現偏差的現象。過去十年中互聯網公司享受了各種各樣的紅利,導致了大量的實體企業(yè)的老板轉行到樓市和股市。京東從第一天開始嚴格意義上就是在把實體經濟互聯網化,我們建立了大量的倉儲、物流設施,要和我們的合作方進貨,我們就是完整意義上的實體企業(yè),只是利用了互聯網工具而已。而且我們堅持讓京東的供貨商從京東這兒賺的錢是過去傳統線下的2倍以上。為什么?還是我們物流成本很低,不需要盤剝供應商,不需要對行業(yè)進行壓榨,也不需要欺騙消費者,就可以實現自己的利潤,因為我們把整個行業(yè)的成本大幅度降低,改變了過去和供貨商的博弈關系。舉個例子,我們進入家電行業(yè)的時候,2009年整個中國家電行業(yè)品牌廠商凈利率只有不到1%。而在那一年賣電器的連鎖店凈利率都超過6%,現在京東在家電可以說是毫無爭議的第一,但是這個不是關鍵,關鍵是中國家電行業(yè),家電品牌的凈利率(現在已經)接近10%。所以,無界零售的第二個核心,就是京東希望通過無界零售真心實意地幫助大量傳統的實體制造企業(yè),讓大量的創(chuàng)業(yè)者、無數的企業(yè)家能夠重新回歸,也就是大家的每一份利潤、收入建立在為這個行業(yè)建立價值基礎之上。這樣,中國的創(chuàng)業(yè)者的精神和企業(yè)家精神一定能夠得到發(fā)揚光大,無界零售大家一起來,謝謝!
一起惠2018-05-30 09:13:44297 次
美團打車,某種程度上,可以算做是舊時代的新產物。之所以說是舊時代,是因為打車市場已經經歷了快的,滴滴,大黃蜂,包括外來的uber等上百家打車平臺的激烈競爭,打車市場已經經歷過類似百團大戰(zhàn)的商業(yè)洗禮,最后以滴滴和uber中國的合并作為落幕。滴滴作為勝出方,已經實質上成為這個領域的絕對統治者。新產物,是指一統江湖后的新玩家正在悄然入局。也就是美團,首汽,包括現在風頭正勁的嘀嗒,以自己獨有的方法,切入整個貌似已經穩(wěn)定的市場,并且各家的路數都不太一樣。首汽高舉高打,主打的是高端商務市場;而嘀嗒則是補貼先行,并且支付環(huán)節(jié)做了優(yōu)化,在出租車司機群體中非常受歡迎;而美團打車,除了一開始降低自己的分成比例,也開始逐漸顯示出自己的差異化競爭優(yōu)勢。前幾日,美團聯合大眾點評黑珍珠餐廳推出一個活動,我看著比較有意思,用戶使用美團打車到指定的黑珍珠餐廳消費,就可以領取黑珍珠餐廳的甜品。這里要說一下什么是黑珍珠餐廳,其實很多吃貨肯定知道:黑珍珠是大眾點評自己推出的美食榜單,有點類似國外的米其林指南。主打高端餐飲市場,目的是為用戶提供一份高質量的餐飲指南。目前全國有330家餐廳上榜,覆蓋了北京,上海,廣州,南京等20多個城市。由于是大眾點評官方推出的榜單,具有權威性以及極強的參考價值,一推出就非常受追捧。對像我這樣的直男用戶,帶女朋友去陌生城市的黑珍珠餐廳消費,是一件極其妥帖、體面、穩(wěn)妥的選擇,就餐體驗、口感、環(huán)境等方面都會很好。與黑珍珠的合作,表面上目的肯定是希望獲得更多的流量。包括為黑珍珠餐廳,導入更多的客戶,但背后的戰(zhàn)略意義,是美團打車的屬性正在發(fā)生變化,從單純的打車工具,變成了連通美團點評各個場景的連接器,打車成了調動用戶場景之間連接的大腦,也就意味著用戶對于打車這件事的預期和選擇,正在發(fā)生變化。美團打車的跨界之路以低價去測試市場競爭的深度和壁壘,被認為是后入局者普遍且大膽的策略。美團登陸上海、南京等地,打出了低分成的口號,一下子俘獲了司機的心智,很快便占領了市場。這也證明了打車市場壁壘并不深,需求端和用戶端的忠誠度并不高。而在初步站位腳跟后,其實美團打車也面臨選擇——是否要繼續(xù)打補貼戰(zhàn)。補貼大戰(zhàn)極其可怕。據說滴滴快的補貼大戰(zhàn)最高峰時,兩家一天燒掉了差不多騰訊一個季度1/4的利潤。而滴滴之前剛獲得融資,彈藥充足,繼續(xù)打補貼戰(zhàn),既無戰(zhàn)略價值,也無戰(zhàn)術意義。所以美團打車的做法是,換一種思路去競爭,也就是通過類似這種跨界合作的方式,去增強其競爭力。其實除了黑珍珠的活動之外,美團打車之前還跟美團旅行搞過跨界迪士尼的活動。還有最早的優(yōu)惠券通用,以前打車只送打車券,但現在用美團打車也送團購券,餐飲券,電影券,幾乎能想到的所有能用優(yōu)惠的場景,美團打車都送券。我說實話,這種營銷活動不一定能在數據層面,為美團打車加多少分,但卻很容易提高用戶的消費預期和品牌口碑和形象。以前打車誰會想到我去趟迪士尼打車平臺還送我一個迪士尼玩偶?我打車去吃個飯結果還送一張電影優(yōu)惠券結果我吃完飯就花了三塊錢在貓眼上兌一張電影票順道看個電影?如果美團隔三差五的送個玩偶,送個電影票,以后消費者被“慣壞了”,誰還有心思坐別的平臺的車?從需求和品牌的角度來說,消費者的心態(tài)其實很簡單,就是不低于他的預期。比如他買了一杯可樂,他的需求就是一杯可樂的味道,如果你給他一杯白水,這叫低于預期,消費者會生氣,如果給他一杯紅酒,這叫高于預期,這在營銷術語里叫驚喜感。眼下美團打車給用戶的驚喜感,如同投擲到一個平靜湖面的石子,漣漪正在慢慢的擴散開,別的平臺想跟進,買個玩偶送用戶沒問題,但美團平臺上這么多場景,不可能一個個跟隨,今天美團打車X黑珍珠,滴滴可以跟進一個滴滴X米其林,但美團打車X貓眼呢?美團打車X美發(fā)呢?美團打車X鮮花呢?美團和點評平臺上現在上百個細分需求和場景,連婚慶洗車上門捏腳都有,對于美團來說,這是一個取之不盡用之不竭的富礦,對于競爭對手來說,模仿太難,跟進又會疲于奔命,最終不了了之。出行+消費的模式崛起以前我們總是孤立的看待整個用戶的消費行為和決策行為。比如我和朋友要出去吃飯,打車,選餐廳,這是兩個彼此孤立的場景,在之前,用戶會調用兩個不同平臺的產品,這兩個場景之間也不存在必然的聯系。比如用戶打車遇到黑心繞路的司機,他不會覺得和吃飯有什么關系。但現在的情況是,這兩個場景正在不斷融合,貫通。美團打車的思路,一言以蔽之,就是前期用補貼先占住市場,拿到一塊根據地,然后再利用美團和點評上的商家資源,消費場景去做打車服務場景上的拓展,在用戶預期和消費體驗上,做到差異化。這種差異化的消費體驗是獨一無二的。打車的體驗可以分為軟件和硬件,硬件是汽車配置,司機服務態(tài)度,包括乘車舒適性,這件事在過去幾年時間里滴滴、Uber、易到、首汽都在做,基本上已經做到極致了。而軟件的體驗一直沒有提升,其實大家也嘗試過。比如之前Uber在美國送冰淇淋的活動,比如Uber、EAT,都是嘗試,但缺乏進展。最大的原因是,打車平臺只是一個孤立的場景,除了打車之外基本上沒有別的功能。之前滴滴嘗試過做H5小游戲,意思是等車無聊的時候可以玩玩游戲打發(fā)時間,后來這個部門也解散了,這說明在打車基礎上做延伸娛樂服務很難。但美團不一樣,美團是先做吃喝玩樂起家,最后再做打車。這樣的好處是天然就適合做場景聯動,因為手頭有很多商家資源,自己又有這么消費場景,很容易就將打車和消費結合。從目前的情況來看,美團的打法就是利用打車一步步撬動自己龐大的消費場景,最終將打車變成連接用戶和場景之間的連接器。因為出行永遠不是目的,也就是你決定出去做什么,比如做SPA,看電影,吃飯,看話劇,你才會選擇出行,這些才是目的。但出行它是一個實現這些目的的重要手段。打車又是出行的主力,所以美團要做打車,因為對美團來說,打車是完成閉環(huán)最關鍵的一步,將不同的場景連接到一起。甚至可以暢想一下,現在還是品牌和體驗上的升級,以后甚至會出現數據上的聯動,比如我預約了按摩,然后又在美團上打車,商家會根據打車端反饋的實時到店數據,去管理和調配自己的技師和服務人員。如果以后能利用打車,實現平臺級不同產品的數據串聯,那么對于美團來說,打車已經不僅僅是出行服務,已經變成了消費場景的大腦。
一起惠2018-05-29 11:07:58754 次
5月29日消息,在2018中國電子商務大會上,商務部副部長王炳南為大會發(fā)表了致辭。他指出,電子商務是信息技術與商務活動融合的產物,以在線化、數字化、智能化為主要特征,具有開放、低成本和高效率等優(yōu)勢,代表著新的生產力和新的發(fā)展方向,不僅是各國經濟增長的亮點,也帶動了我國經濟供給側結構性改革和消費升級。據悉,2018中國電子商務大會以“共創(chuàng)新時代鏈接新未來”為主題,由商務部電子商務和信息化司指導,北京市商務委員會主辦、北京電子商務協會承辦。商務部副部長王炳南溫馨提示:本文為速記初審稿,保證現場嘉賓原意,未經刪節(jié),或存紕漏,敬請諒解。以下是演講實錄:王炳南:尊敬的王紅副市長、女士們、先生們、朋友們:很高興參加2018中國電子商務大會,以“共創(chuàng)新時代鏈接新未來”為主題,探討新時代電子商務發(fā)展的重大問題。在此,我謹代表中國商務部,對大會的召開表示熱烈的祝賀!對各位來賓表示誠摯的歡迎!電子商務是信息技術與商務活動融合的產物,以在線化、數字化、智能化為主要特征,具有開放、低成本和高效率等優(yōu)勢,代表著新的生產力和新的發(fā)展方向,不僅是各國經濟增長的亮點,也帶動了我國經濟供給側結構性改革和消費升級。20年來,電子商務的蓬勃發(fā)展,讓我們看到:一是電子商務為世界貿易注入了新的動能??缇畴娮由虅兆鳛閲H貿易新模式,大大的提高了貿易便利化水平,形成外貿競爭新優(yōu)勢,也推動了全球市場日益融合。世界各國都從跨境電商發(fā)展中受益。當前,全球電子商務市場規(guī)模已經超過了25萬億美元,通過電子商務“買全球、賣全球”逐步成為國際貿易新常態(tài)。二是電子商務帶動了普惠發(fā)展。不僅為成千上萬的農民降低了貿易門檻和成本,提供了融入大市場的機會,把產品銷售出去。電子商務也為成千上萬的中小企業(yè),搭建了進入全國市場乃至全球市場的平臺,提供了大量的創(chuàng)業(yè)就業(yè)機會。目前,中國農村網店已經達到了985萬家。三是電子商務引領了消費升級。網購作為新的消費方式,提供了更加便利、豐富的消費選擇,滿足了人民日益增長的美好生活需要。中國有高達5.3億網絡購物群體,網購已經成為中國人的消費習慣。女士們、先生們,朋友們:中國作為13億人口大國,世界第二大經濟體,電子商務發(fā)展的基礎好,潛力大。中國政府始終堅持“發(fā)展中規(guī)范、規(guī)范中發(fā)展”的政策,中國雖然是后來者,發(fā)展電子商務只有短短20多年,但是中國已經成為電子商務規(guī)模最大、發(fā)展最快的國家之一,2017年電子商務交易額達到29萬億人民幣,移動支付交易額達到200多萬億人民幣,從業(yè)人員將近4250萬,都位居全球前列,取得了顯著成就。特別要提到的是,中國網絡零售額達到了7萬億人民幣,大約是全球網絡零售額的50%。全球電子商務公司前10名企業(yè),中國企業(yè)占據了4席(阿里巴巴、京東、蘇寧云商、唯品會)??梢哉f在由大到強,云計算、大數據、人工智能、虛擬現實等核心技術創(chuàng)新應用方面,中國也取得了明顯的進步。習近平主席在剛剛閉幕的全國網絡安全和信息化工作會議上指出:加快推動數字產業(yè)化,不斷催生新產業(yè)新業(yè)態(tài)新模式,用新動能推動新發(fā)展。推動產業(yè)數字化,利用互聯網新技術新應用對傳統產業(yè)進行全方位、全角度、全鏈條的改造。要推動互聯網、大數據、人工智能和實體經濟深度融合,加快制造業(yè)、農業(yè)、服務業(yè)數字化、網絡化、智能化。這為新時代推進電子商務堅定了信心,進一步指明了方向。我們將深入貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想,努力開啟電子商務發(fā)展新時代。下一步:——我們將牢牢把握發(fā)展主題,把發(fā)展作為電子商務工作的第一任務,注重把握電子商務發(fā)展規(guī)律,繼續(xù)采取支持發(fā)展的政策措施,持續(xù)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,支持模式創(chuàng)新、技術創(chuàng)新,發(fā)展共享經濟、知識經濟,提升經濟發(fā)展新動能,支持電子商務企業(yè)做大做強,不斷提高電子商務發(fā)展水平,實現高質量發(fā)展。——我們將大力推動傳統產業(yè)轉型升級,推進電子商務在各傳統行業(yè),進行全方位、全角度、全產業(yè)鏈的應用,發(fā)揮電子商務放大、疊加和帶動提升作用,促進數字經濟和實體經濟、線上和線下、國內市場和國際市場融合發(fā)展,為傳統產業(yè)發(fā)展、實體經濟轉型提供新動能,形成新的經濟增長點?!覀儗⒋罅ν七M普惠發(fā)展,以農民、農產品、農村和中西部地區(qū)等薄弱環(huán)節(jié)為重點,實施跨境電子商務、電子商務示范、電商人才培訓等重點工作,推進電子商務進農村、進社區(qū),提高公共服務水平,在更大范圍釋放電子商務發(fā)展?jié)摿?,讓電子商務更好地造福人民,億萬人民在共享電子商務發(fā)展成果上有更多獲得感?!覀儗⒓訌娨?guī)范治理,堅持鼓勵支持和規(guī)范發(fā)展并行,加快電子商務領域制度建設,健全標準體系,完善依法監(jiān)管措施,開展侵權假冒行為治理,推進誠信體系建設,規(guī)范市場秩序和市場行為,營造開放、規(guī)范、誠信、安全的良好發(fā)展環(huán)境,建設電子商務現代治理體系?!覀儗U大國際交流與合作。中國堅持擴大快放,愿意與國際社會加強交流與合作,分享電子商務發(fā)展經驗,共同制定電子商務國際規(guī)則。中國商務部將積極推進“絲路電商”,建立多邊和雙邊政府間電子商務合作機制,為企業(yè)人員、技術、資本交流搭建合作平臺,鼓勵中國電子商務企業(yè)到國外發(fā)展,拓展海外發(fā)展空間,也歡迎外國電子商務企業(yè)到中國發(fā)展,共同提升全世界電子商務發(fā)展水平。女士們,先生們,朋友們,此次中國電子商務大會是中國商務部首次支持舉辦的國際性電子商務會議,是各國嘉賓討論新時代電子商務發(fā)展的重要平臺。希望大家充分交流,深入探討,為推進電子商務發(fā)展、構建人類命運共同體貢獻更多智慧和力量。最后,預祝本次大會圓滿成功!謝謝大家!
一起惠2018-05-29 10:30:04273 次
近日,網易考拉海購與歐洲三大護膚巨頭之一的拜爾斯道夫公司正式達成戰(zhàn)略合作。雙方在拜爾斯道夫旗下妮維雅跨境全品類授權、打造妮維雅跨境獨家聯名款商品、共同開拓中國市場等多方面進行深度合作。擁有百余年歷史的拜爾斯道夫公司是歐洲三大護膚巨頭之一。旗下的妮維雅品牌從1911年誕生到現在,擁有多項世界領先的護膚研發(fā)科技及專利技術,連續(xù)多年被德國消費者評為最佳美妝護膚品牌。拜爾斯道夫方面介紹,此次合作是基于雙方共同發(fā)展基礎上的長遠規(guī)劃。網易考拉擁有大量的女性用戶,此次合作將會把妮維雅風靡全球的女性面部護理系列產品引入中國,豐富妮維雅在中國市場的產品線,提升妮維雅品牌在中國的品牌形象。通過與中國最大的跨境電商平臺——網易考拉海購的合作,預計妮維雅跨境電商2018年的銷售或將達到億元人民幣體量。搶占海外供應鏈高地新一代消費群體的崛起正在左右著消費升級的浪潮,人們越來越看重商品的個性化和品質感。在這樣的背景下,跨境電商爭奪的焦點也從價格戰(zhàn)轉移到了上游供應鏈。如何在有限的時間內盡量拿下更多的海外品牌,成為跨境電商近些年積極修煉的內功?!熬惩夤準强缇畴娚痰母?,誰能擁有更多頂級供應商資源,誰就能做到價格更低、品類更豐富,從而占領競爭高地?!睒I(yè)內人士認為。網易考拉海購從2015年成立之初,就顯示出其對上游供應鏈的重視和建設力度。此前,網易CEO丁磊還曾帶隊親赴日本、韓國拓展美妝母嬰等商品供應鏈,并拿到數十個韓國一線美妝品牌的授權。為了從供應鏈源頭上保障正品,網易考拉先后舉辦歐洲招商會、澳洲招商會、日本招商會以及法國招商會,不斷傳遞網易考拉在為中國消費者尋找更多優(yōu)質海外商品的理念。網易考拉方面透露,以日本市場為例,目前日本商品銷量在網易考拉總銷售額中占比第一,穩(wěn)坐網易考拉第一貨源國的寶座。家居、美妝、母嬰、個護等類目的銷量都占有相當大的比重。此前,網易考拉在日本舉辦招商會,CEO張蕾宣布了未來三年將在日本采購5000億日元(約300億元人民幣)商品的計劃。而在澳洲和美國市場,網易考拉海購的銷售業(yè)績也取得優(yōu)異成績。澳貿委國際業(yè)務執(zhí)行總監(jiān)MichaelClifton曾在2016年接受媒體采訪時表示,網易考拉是進口澳洲商品進口額最大的跨境電商。加快拓展歐洲市場步伐歐洲商品俘獲中國用戶芳心的關鍵在于其良好的品質。網易考拉海購《2017歐洲進口商品消費趨勢報告》指出,嚴謹、安全、品質、精致、放心,是眾多中國消費者對歐洲商品的認知和評價,他們尤其偏愛德國和法國的商品,品質感、質量好是主要衡量指標。鑒于國內消費市場對品質關注度的不斷聚焦,有著品質優(yōu)良傳統的歐洲品牌一直以來都是網易考拉的戰(zhàn)略重點。此前,網易考拉已與多個歐洲各國知名品牌商簽訂戰(zhàn)略合作協議。如歐洲Hero集團首個電商授權、雀巢惠氏戰(zhàn)略合作、英國貿易投資總署戰(zhàn)略合作、荷蘭美贊臣達成戰(zhàn)略合作、意大利卡夫亨氏戰(zhàn)略合作等等。隨著新消費時代的來臨,網易考拉全球供應鏈布局加速。2017年4月,網易考拉CEO張蕾親赴德國舉行歐洲招商會,宣布網易考拉正式啟動歐洲戰(zhàn)略,未來將在歐洲進行30億歐元直采計劃。隨后,網易考拉在歐洲市場捷報頻傳,足跡遍布整個歐洲。在剛剛過去的Q1季度,網易考拉海購已與數十個全球知名品牌簽署戰(zhàn)略合作協議,包括歐洲最大制藥集團之一Ferrer菲爾若集團、澳洲60年老牌護膚品牌Ego等,涵蓋美妝護膚、母嬰、保健、家居各大品類。此外,網易CEO丁磊還親赴丹麥,引進丹麥最大家居品牌歐森丹爾,將丹麥的品質生活帶給中國的消費者。在過去3年里,網易考拉海購憑借自身模式優(yōu)勢、保姆式服務優(yōu)勢、媒體型電商優(yōu)勢等,成為全球眾多品牌在華的最佳合伙人。歐洲最大母嬰產品供應商baby-walz的CEOTorstenWaackVanWasen對外表示,進入中國市場最重要的是找到最佳合作伙伴,他看重網易考拉背靠的網易集團擁有豐富的傳播渠道,提供的“保姆式”的合作方案,能幫助baby-walz在中國有效地推廣自有品牌。隨著網易考拉供應鏈的飛快擴張,網易考拉也同步加快了擴張海外倉儲的腳步,已在美國、英國、德國、法國、荷蘭、澳大利亞、日本、韓國等國家開設18個海外倉,并計劃在西歐和中東增加5個海外倉,預計未來海外倉面積將超過10萬平方米。
一起惠2018-05-25 09:07:39332 次
背靠著創(chuàng)新工場,自帶光環(huán)的人工智能商業(yè)公司創(chuàng)新奇智在昨天正式公開露面,同時宣布獲得成為資本、創(chuàng)新工場等機構超1億元人民幣的天使輪融資?!爸豢坎┦縿?chuàng)業(yè)的時代已經過去了?!眲?chuàng)新工場創(chuàng)始人李開復在發(fā)布會現場說道。創(chuàng)新奇智這支讓李開復為之興奮,不只有博士的創(chuàng)業(yè)團隊也正式公開亮相。據悉,創(chuàng)新奇智CEO徐輝曾先后在IBM、SAP、微軟、萬達擔任要職;COO王晶曾是Google商務工程部大中華區(qū)、韓國及亞太區(qū)總監(jiān);CTO張發(fā)恩曾在百度多個部門擔任架構師。了解到,創(chuàng)新奇智正式成立于2018年3月,是創(chuàng)新工場子公司,借助創(chuàng)新工場人工智能工程院的AI技術專家資源,但完全獨立運營。創(chuàng)新奇智主要提供“AI+”B2B企業(yè)服務,利用人工智能技術向企業(yè)提供AI相關產品和商業(yè)解決方案。不做靠PPT創(chuàng)業(yè)的偽AI公司“創(chuàng)新奇智不是一家拿PPT去講故事的偽AI公司,而是一家做產品和解決方案的公司。”徐輝笑道。據介紹,目前創(chuàng)新奇智主攻的技術包括三方面:計算機視覺識別技術、自然語言處理和機器學習平臺,主要針對領域包括零售、保險和制造等。了解到,目前在零售領域,創(chuàng)新奇智可提供的解決方案包括智慧商店、智能店面運營、智慧客戶管理、智能供應鏈、智能內部運營等。同時,創(chuàng)新奇智還可提供智能貨柜解決方案、自助結算解決方案、貨架盤點解決方案,三個解決方案均以視覺識別和機器學習為基礎。其中,智能貨柜解決方案可以在原有貨柜基礎上進行改造,用戶在購買前需要使用微信掃碼進行身份驗證,開通微信免密支付。在掃碼開門后,用戶可隨意挑選貨柜商品,拿起商品不放回原位也可識別,在關門后系統可自動扣費。在自助結算解決方案上,創(chuàng)新奇智已經和烘焙連鎖品牌原麥山丘等企業(yè)進行合作。據介紹,創(chuàng)新奇智自助結算解決方案可通過自動化系統對非標品進行建模,支持多商品識別。掃描商品可實時顯示價格,用戶可以掃碼結賬。徐輝坦言,在創(chuàng)新奇智主攻的三項技術中,綜合人員、技術能力以及和場景結合多方面因素來看,機器學習平臺和計算機視覺識別兩種技術相對更具優(yōu)勢,因為在保險、制造、金融等領域都有活生生的場景,可以幫助技術快速發(fā)展。據了解,在人工智能解決方案的定價方式上,創(chuàng)新奇智大致分為三種。第一種,計量式的銷售,例如智能貨柜或者智能貨架,這些相對比較容易復制和規(guī)?;漠a品,都是按件或者按照工作量進行計費。第二種是授權和賦能模式的產品收費,例如向合作伙伴進行能力輸出,通過類似于版權許可證的授權模式,幫合作伙伴進行增值,再收取一定費用。第三種是人才輸出。傳統企業(yè)在AI領域缺少人才,創(chuàng)新奇智會選擇性地進行人才研發(fā)力量的輸出。不是所有場景都適合AI在談及目標時,徐輝向表示,創(chuàng)新奇智總共在三個維度上設立了目標:第一,企業(yè)的目標?!拔覀兿M谶@零售、保險和制造三個行業(yè)中做出好產品,選擇適合的場景、適合的客戶,這是最重要的的目標?!钡诙攧盏哪繕??!拔覀兂闪蓚€月已經有訂單,預計第二季度的訂單成交額可達千萬,這是非常好的開始。在資本層面,我們已經達成了第一階段的目標,很快完成了天使輪融資?!钡谌?,團隊的目標?!霸诮M織層面,我們堅持不盲目擴張,團隊精力主要放在研發(fā)和產品上。創(chuàng)新奇智是一家科技公司,始終堅持有75%以上的技術人員。同時我們會適當加強工程、運營、市場方面的力量,目前公司已經在廣州等地設立分部?!痹诮徽劦倪^程中,徐輝反復強調創(chuàng)新奇智對場景的選擇會非常謹慎,并不是所有場景都適合使用人工智能?!拔覀兿M度胱詈玫娜瞬藕图夹g進行學習,學習行業(yè)、學習客戶需求,甚至幫客戶一起挖掘創(chuàng)新需求。這需要花費很多資源、時間、精力、財力等,因此選擇場景時會比較謹慎?!毙燧x說道,如果選擇了一個錯誤場景,即使這個場景蘊藏著很大的生意機會,但對客戶和創(chuàng)新奇智來說都是資源的浪費。據徐輝介紹,創(chuàng)新奇智在選擇場景時會考慮五個要素。第一,數據量要充足,需要擁有海量數據;第二,數據要能夠被標注;第三,場景能夠形成閉環(huán);第四,技術能夠和業(yè)務流程結合;第五,人才團隊和技術能力可以和合作伙伴的能力相結合,做出有行業(yè)洞察力、技術領先力、產品適用力和營銷推廣力的產品,再進行復用和推廣。AI+行業(yè)不是吞行業(yè)PWC曾預測中國2030年GDP為38萬億美金,而其中7萬億美金為AI驅動。高盛也曾預測,2025年全球人工智能金融服務規(guī)模達340-430億美元,人工智能零售業(yè)規(guī)模達540億美元。中國制造2025是中國全面智能化升級制造業(yè)的宏偉目標,AI將是中國成為制造強國的重點突破口。在李開復看來,相比互聯網的沖擊,人工智能對傳統企業(yè)帶來的顛覆性變革將更加兇猛。傳統企業(yè)的固有文化、運營模式、已有利潤,都會成為巨大包袱,讓傳統企業(yè)很難顛覆自我,變身AI公司?!八詡鹘y企業(yè)擁抱AI時代的最佳策略是尋找到既擁有AI解決方案,又熟悉行業(yè)的合作伙伴?!痹贏I大潮來襲的背景下,創(chuàng)新奇智將自己定位成一家AI驅動的科技公司?!癆I+行業(yè),要提高效率,降低成本,靠的是技術與業(yè)務場景結合的應用創(chuàng)新。創(chuàng)新奇智想賦能行業(yè),幫助傳統的行業(yè)、傳統的場景、傳統的業(yè)務模式去和AI相結合?!薄皬哪撤N角度來說,人工智能賦能的技術現在還處于早期階段,更多是從企業(yè)非關鍵業(yè)務開始的,利用科技去引導創(chuàng)新,通過賦能和人機混合,完成降本增效?!毙燧x表示。在他看來,無論是新零售、舊零售還是智慧零售,零售的本質沒有變,還是人貨場。只是怎么用新科技、大數據、人工智能去創(chuàng)新,重新定義客戶需求,重新結合場景來構筑人貨場三者的統一和迭代。創(chuàng)新奇智要做的是AI+行業(yè),而并不是AI吞行業(yè)。獲悉,目前創(chuàng)新奇智已經與多家企業(yè)建立商業(yè)合作,其中包括鴻海科技、招商局集團、永輝等大型企業(yè)。徐輝解釋稱,創(chuàng)新奇智的戰(zhàn)略,并不是只為頭部企業(yè)提供解決方案?!拔覀兿MM行市場覆蓋,方案能夠推廣復制,滿足更多有深度需求的客戶。不過目前,我們對技術進行評估和了解后,會先判斷模塊化的技術適合哪些行業(yè)和哪些場景。在這個條件下,我們會先聚焦優(yōu)勢,在一個客戶上達到爆發(fā),而不是直接去廣撒網?!?/div>
一起惠2018-05-23 09:31:59439 次
在今天的百度內部交流會上,百度創(chuàng)始人、董事長兼CEO李彥宏表示,“‘夯實移動基礎,決勝AI時代’的發(fā)展戰(zhàn)略,是不會變的,這是百度的基因決定了的,我們一定會沿著這樣的道路走下去。我們的價值觀,我們的文化也是不會變的?!敝档米⒁獾氖?,在此次內部會議上,上周宣布即將于7月卸任百度集團公司總裁兼COO、留任副董事長的陸奇參加了會議,并與員工進行了溝通交流。他表示,由衷感謝了百度董事長兼CEO李彥宏對自己的信任和支持,自己是因為個人和家庭的原因,無法繼續(xù)全職在北京工作,與百度其他高管沒有任何關系。據悉,會上,李彥宏帶領員工們回顧了百度18年成長的“三階段”歷程,即從PC互聯網時代,到移動互聯網時代,再到今天的AI時代。李彥宏表示,“今天在AI階段,我們又拿了一手好牌,其實有非常大的概率能夠打出來一個漂亮的結果。”當談到百度的技術基因和算法的時候,李彥宏提到了價值觀。在他看來,信息流不僅僅是吸引人們的時間,不僅僅是單純的追求DAU和用戶時長,也要追求給用戶提供價值,要教人學習,教人成長,這是百度的價值觀。對于百度核心的信息流業(yè)務,李彥宏認為,它確確實實比較符合百度的基因,因為信息流的本質是用算法做推薦,這是百度擅長的,信息流的背后就是人工智能技術。他表示,過去這半年自己在親自帶信息流這個團隊,每天早上八點半跟核心團隊開會,每天都是如此。在會上,李彥宏還透露,在不久的將來,百度搜索團隊還會推出一款名為“簡單搜索”的App,允許用戶通過語音、圖像等各種各樣的輸入方式表達需求。
一起惠2018-05-23 08:50:28369 次
如果說共享單車是中小型創(chuàng)業(yè)者的「絞肉機」,那么無人貨架則是玩家們的「修羅場」,后期高達90%的貨損率成了壓垮無人貨架「風口」上的最后一根稻草。2017年下半年,風頭無兩的無人貨架搭上新零售之風的最后一班車,和無人便利店一起成為投資人眼中的「香餑餑」,幾十家無人零售項目閃電融資超30億元,猩便利,果小美等頭部玩家緊鑼密鼓的開始了無人貨架上半場布局。一邊是瘋狂燒錢的快速擴張,另一邊是無人點位的激烈競爭,短短幾個月時間,無人貨架像星火燎原一般席卷各大城市寫字樓和商圈,無人零售第一階段的空間戰(zhàn)拉開序幕。前期簡單粗暴的成本核算就是點位租金成本+運輸成本,和傳統開店選址、租金、裝修和人力等成本相比,優(yōu)勢明顯,換言之誰占的點位越多,誰銷售額提升的概率就越大。時過境遷,還沒等無人貨架的下半場開始,前期扎堆入局的無人貨架玩家大部分已經悄悄退出,即便是僅存的幾家頭部企業(yè),也將目光聚焦在從無人貨架轉型智能貨柜的節(jié)點上,至此,純無人貨架商業(yè)模式這條路已經行不通,很多創(chuàng)業(yè)者甚至連無人貨架怎么被「吃垮」的都不知道。無人貨架失敗邏輯1.低門檻無技術壁壘,商品同質化嚴重相較于其他新零售項目,無人貨架可以說幾乎沒有什么技術壁壘,花幾百塊錢采購一個貨架,擺放好商品即可,接下來考驗的就是商務談判能力和地推能力,拼的就是資本實力和資源渠道。而商品呢?千篇一律的快消品,而且貨架空間有限,擺放的食品可選性不高,加上點位比較分散,補貨延遲司空見慣,和樓下的便利店相比,唯一的優(yōu)勢可能就剩下消費的最后100米了。2.貨損率高,服務滯后,點位低質多量商品貨損率能控制在10%以內的已經是鉆石級玩家了,大部分無人貨架30%的貨損率一點也不夸張。按理來說,開放式場所的貨損率要比封閉式場所的貨損率要高,但是寫字樓、辦公空間這些地方都是以開放式場所為主,封閉式場所即便可以放使用人群也不多??焖贁U張最大的弊端是點位數量上去了,但是質量很低,高質量場所不是想進就能進,為了績效只好選擇一些人員覆蓋較少,偏僻的寫字樓,這樣下來不僅貨架丟失率高企,運營成本不減反增。3.無節(jié)制燒錢擴張,夸大盈利能力沉沒成本包括設備采購硬件成本和智能軟件成本,光是前期沉沒成本就花去了不少錢,加上商品的鋪貨成本和物流成本才是一個無人貨架的初始成本,這還不包括BD的地推成本和水漲船高的點位租金成本。無人貨架不同于商品的規(guī)?;a,邊際成本并沒有隨著點位鋪開而降低,而客單價的盈利能力也沒有想象中那么樂觀,即時性流量無法沉淀,消費者更多的是突發(fā)性消費,復購率不穩(wěn)定也難以預測。4.高估人性,脫離實際需求高估人性既是無人貨架也是共享單車的通病。零售場景無人監(jiān)督你指望消費者自覺付錢,簡直是癡人說夢,倒不是說消費者的素質如何如何,舉個例子,100個人就算99個人都很自覺的掃碼付錢,只要有一個人不付錢直接從無人貨架上拿走商品,那么下一次就會有更多人會嘗試這么做。無人貨架和無人便利店最大的區(qū)別在于,后者通過技術手段監(jiān)督規(guī)避了這樣的風險,況且從便利店到辦公室場景的消費習慣不是一朝一夕可以轉變的,僅僅是一兩次的新品嘗鮮無法將消費者深度的需求挖掘出來,無人貨架的實際需求到底有多少?無從知曉。智能貨柜前景幾何?不難看出,無人貨架企業(yè)紛紛轉型智能貨柜準備放手一搏。相比無人貨架來說,智能貨柜的技術門檻更高,封閉的柜門有效降低了貨損率,另一方面,智能貨柜和傳統的無人販賣機各有千秋,傳統的無人販賣機我們需要投幣,然后選中商品自動掉落,操作簡單,而智能貨柜的商品選擇更加豐富,掃碼付款更加先進。筆者認為,智能貨柜代替無人貨架是大勢所趨,至少在人工智能技術應用現階段是無人零售辦公室場景化的最好選擇。也可以說是新零售時代下無人販賣機的轉型升級,然而無人零售需要解決的根本問題有三個:服務,需求和供應鏈,只有將這三個問題真正思考清楚,才是檢驗無人零售商業(yè)模式的關鍵所在。新零售首先是服務,然后才是改造,而不是簡單的推倒重來。假設智能貨柜真的有很大的市場空間,如何在不增加運營成本的基礎讓消費者獲得更好更穩(wěn)的消費體驗?如何對零售終端的進行智能化監(jiān)督、預測?這些都是無人零售要考慮的問題,而這些問題大多依賴于技術手段的創(chuàng)新和應用。無人零售從根本來說還是零售,既然是零售就一定要考慮供應鏈,脫離了供應鏈談新零售、智能貨柜的都是耍流氓,假設智能貨柜領域真的跑出了一個獨角獸,背后必定是有完整供應鏈的物流或者傳統零售巨頭玩家入場的。最后,對用戶后續(xù)消費需求的深度挖掘是整個過程的重中之重。無論是流量沉淀還是線上線下導流,最關鍵的是給消費者選擇智能貨柜購買的一個理由,哪怕一周只有二到三次的復購率,這門生意就有做下去的可能。
一起惠2018-05-23 08:48:57352 次
風口上的無人貨架2017年一度被認為是無人零售的“元年”,綜合多個研究中心的數據來看,無人零售的市場潛力巨大,可以說是塊千億級蛋糕。據中商產業(yè)研究院發(fā)布的《2017年中國無人貨架市場前景研究報告》顯示,到2022年,無人零售的用戶規(guī)模將達到2.4億人,而在2017年也僅為0.05億,這5年間要翻48倍。在無人零售規(guī)模方面,報告預測2022年將達到9500億元,是2017年100億元的95倍。值得注意的是,據中國電子商務研究中心此前統計的數據,國內有超過5000萬家企業(yè),每年以超過500萬家的速度增長。無人貨架在一、二線城市有1億左右可瞄準的用戶,企業(yè)終端貨架容量10到20萬,早期有10~30億元的市場空間。2017年8月到9月這短短的兩個月內,無人貨架上演了一場令人咂舌的融資風暴。8月17日哈米科技宣布獲得真格基金等領頭的三輪數千萬元融資;21日,領娃宣布完成A輪數千萬元融資;30日,番茄便利和果小美均宣布完成A輪融資,融資金額均為數千萬元以上。隨后而來的9月,融資風暴還在繼續(xù)。4日,猩便利完成超億元的天使輪融資,美團點評高管作為投資方之一;5日,友盒宣布完成A輪數千萬元融資,投資方有安芙蘭資本、貴陽創(chuàng)投等;隔天,七只考拉獲得執(zhí)一資本領投的5000萬元A輪融資。據《電商報》統計數據發(fā)現,截至2017年9月末,已經有至少16家無人貨架獲得投資,最高的達到3.3億元,融資總額超過25億元,如此密集的融資規(guī)模,一度令其他行業(yè)眼紅。屢屢刷新的融資金額讓無人貨架成為新零售下的一匹黑馬,成為共享充電寶和共享單車后的新風口。風光之后一片狼藉資本的退潮比想象當中來得更快一些,時至2018年,無人貨架不但融資風暴停了下來,裁員撤店等負面消息更蜂擁而出。5月4日,果小美傳出即將退出市場的“重大通知”稱,果小美即將解散,貨架由企業(yè)自行處理。盡管果小美迅速做出辟謠聲明,但仍有不少果小美貨架撤銷的消息傳出,貨架也長時間未曾補貨。對此,果小美回復稱“目前我們正在進行業(yè)務調整,在此期間我們無法為您補齊商品,完成模式調整后,我們會為大家提供更豐富的商品?!贝送?,,有媒體假借學生身份詢問果小美是否招人時,對方更回應“公司這段時間正在整頓,所有的招聘工作都停止了,以后也不知道何時有機會再招聘?!惫景l(fā)展概況令人擔憂。不得不提的是,同為無人貨架先行者的便利蜂此前便傳出了除現有的8個智能貨柜試點城市及3個欲鋪城市之外,剩余38個已鋪設簡易無人貨架的城市將全部撤站的消息。另一玩家猩便利也被曝出在一二線城市的布局進行收縮、調整,無人貨架行業(yè)迎來發(fā)展寒潮。5月3日,小e微店微信公眾號發(fā)布了一份聲明,表示同屬無人貨架行業(yè)的每日優(yōu)鮮便利購多次在不止一個城市將小e微店的冰箱和貨架等設備、商品運走,要求每日優(yōu)鮮便利購公開向行業(yè)及用戶道歉。對此,每日優(yōu)鮮便利購回應稱,表示道歉,整個過程中,每日優(yōu)鮮便利購員工是在獲得客戶企業(yè)授權的情況下協助執(zhí)行,不存在違規(guī)違法行為。雙方各執(zhí)一詞,均未能拿出能夠令對方信服的證據,事件也從開始時的沸沸揚揚變成一出不了了之的鬧劇。雖然果小美至今為止仍稱其退出市場的所謂“通知”,是來自于同行的惡意競爭,更廣而宣之稱“不排除別有用心之人捏造。將保留進一步追究的權利?!钡珜嶋H上,無人貨架行業(yè)中業(yè)務縮減、惡意競爭資金鏈斷裂等負面消息早已鋪天蓋地而來,行業(yè)風波不過是負面宣泄的最后一擊。后風口時代路在何方?自阿里巴巴創(chuàng)始人馬云提出“新零售”這一概念以來,零售行業(yè)掀起了一股線上反攻線下的風氣。由于無人貨架具備投入小、人力成本低而且能滿足消費者及時性需求等特點,又披著零售外衣但同時具備共享經濟內核的,更被業(yè)內認為是切入了零售行業(yè)的“真空地帶”。理想總是美好的,但落到現實難免出現各式各樣的問題。由于具備共享經濟的性質,無人貨架自出現以來便在考驗著消費者的人性,但事實卻令人失望。以無人貨架項目“用點心吧”為例,該項目曾在鋪設完成64個無人貨架后,核對前端和后臺數據時發(fā)現,貨損率超過20%,貨損最嚴重的甚至到達39%。更值得注意的是,目前除了靠用戶自覺,無人貨架基本無法解決偷盜、漏付款等問題,損耗率遠超有人實體店。事實上,無人貨架行業(yè)的競爭已經由點位數量之爭轉變成點位質量之爭。據TalkingData發(fā)布的《2017年無人貨架行業(yè)白皮書》顯示,無人貨架以往盲目追求點位數量,忽視點位質量和運營效率的做法將被市場淘汰,企業(yè)則需要通過精細管理提升運營質量并逐步實現盈利。盡管行業(yè)早已吸收了大量的資本,但企業(yè)運營和發(fā)展卻并沒有跟上,縱觀無人貨架行業(yè)當前的發(fā)展狀況,依然難覓行業(yè)巨頭的蹤影,未來的發(fā)展方向或只能依賴于資本巨鱷。2017年12月,每日優(yōu)鮮便利購宣布拆分獨立運營,并宣布已獲得騰訊領投A輪、鼎暉領投B輪,A+B共計2億美元融資。與此同時,京東X無人超市官方透露,今年京東X無人超市將會在鄭州、長春、成都等重點省會城市開設100家門店,布局寫字樓、社區(qū)和商業(yè)中心等消費場景。此外,阿里巴巴也不甘寂寞,宣布聯合美的集團推出“小賣柜”,正式進軍無人貨架領域。不難發(fā)現,巨頭也正通過自營、投資等多種方式切入無人貨架,對行業(yè)內的企業(yè)而言,未來的生存之道或不得不依附于巨頭的“樹蔭”之下。
一起惠2018-05-22 10:30:24362 次
馬云曾說,阿里不會既做裁判又做運動員,與商家搶生意。然而,打臉的情況很快發(fā)生,喵鮮生、天貓國際、淘寶心選……阿里自營的項目越來越多。喵鮮生和天貓國際還好說,與大多數做國內電商生意的淘寶賣家沒什么交集,但淘寶心選就不一樣了,看起來就是個面向國內市場的直營電商。前陣子,淘寶心選還在親橙里開出第一家線下店,開業(yè)僅僅兩小時,店內商品就被搶光。有賣家不禁開始擔心,淘寶心選越做越大,會不會把賣家的生意搶走?淘寶心選會搶走賣家的生意嗎?去年4月,淘寶心選上線的時候,我加入的一些賣家群里就有人擔心,阿里既當裁判又當運動員,可能會把生意都搶走。今年4月底,淘寶心選負責人在新網商營銷大會上說:“很多人說為什么阿里巴巴做自有品牌了,是不是跟商家搶市場?其實想多了。”心選負責人隨后還講了一大堆東西,在我聽來,就是淘寶心選與賣家做的是不同維度的生意,并不會搶走賣家的生意。很多賣家覺得心選會搶生意,是因為心選非常像網易嚴選,如果淘寶像嚴選一樣做直營電商,自然會搶走第三方賣家的生意。但其實,心選與嚴選并不是一個物種。淘寶心選與網易嚴選有什么不同?近兩年,在大家都以為格局已定的電商行業(yè),有兩匹黑馬跑了出來,一匹是拼多多,另一匹就是網易嚴選。網易嚴選的定位很明確,就是一個ODM模式的直營電商。淘寶隨后推出心選,我以為阿里是做一個類似產品防止對手壯大。但后來,我發(fā)現兩者是不同的物種。嚴選一直在強調自己的產品來自某個大品牌的制造商,而心選卻淡化制造商,統一貼上“淘寶心選”的牌子。心選這樣做,明顯是為了避免傷害賣家的利益。畢竟,淘寶上有很多品牌的代理商、分銷商,心選如果像嚴選那樣強調產品來自某個大品牌的制造商,不被賣家指著鼻子罵才怪。另外,嚴選和心選都推出了線下店,通過對比,我發(fā)現兩家要做的其實是不同維度的生意。去年,網易嚴選和亞朵合作,在杭州推出了一家主題酒店。這家酒店一共有176間客房,其中14間是“嚴選房”,房間里的用品和布置用的全是嚴選的產品。在這些產品旁邊,擺放著二維碼,住客體驗后喜歡哪一樣,可以掃碼上嚴選購買。從酒店的種種布置可以看出,網易試圖通過線下來獲取流量和用戶。相比之下,淘寶心選的線下店則像一家體驗店。進店的時候,你用淘寶掃一下門口福利箱上的二維碼,就可以得到一個袋子,方便購物。店里除了掛有一些走心文案烘托氛圍,還在各個地方擺著便簽,上面寫著各種小知識,譬如為什么要把乳膠顆粒做得更碎?為什么要用我們吃的小麥制造砧板?為什么在售的水杯都是高硼硅玻璃制成?淘寶心選線下店這些便簽,能讓顧客更了解產品制造商的匠心。貨架也與普通的不一樣,有智能感應和電子價簽。當你拿起產品,貨架感應到之后,會自動顯示出這個產品的各種相關信息;電子價簽顯示的價格與線上同步,如果線上有打折,電子價簽也會自動同步到線下。電子價簽自助結算當顧客挑選完,結賬的時候可以自助結算,效率更高。從店鋪的種種設置和電子化可以看出,心選一方面通過線下補足線上缺少的購物體驗,另一方面是要沉淀數據。從目前來看,線下店的區(qū)別,背后是兩家平臺的定位不同,網易嚴選是要做直營電商,而淘寶心選是要做數據服務商。淘寶心選的未來2017年初,丁磊給網易嚴選定下70億GMV的小目標。對阿里來說,單純?yōu)榱藥资畠|GMV去做自營電商,不僅不劃算,還會被賣家說他搶生意。所以,阿里做淘寶心選,背后是一盤很大的棋。前幾年,用戶印象中的淘寶就是低劣產品集散地。淘寶為了擺脫這個印象,也為了提高客單價,搗鼓出了“極有家”、“iFashion”、“中國質造”等頻道。這些頻道同時也是標簽,會貼在店鋪頁面上。在接受媒體訪問時,“中國質造”頻道負責人說過:“中國制造企業(yè)仍大量從事OEM代工生產,鮮少擁有自己品牌和營銷體系,命運懸系于訂單之上,盡管生產能力已經不低甚至世界領先,但只能賺點‘辛苦錢’,大部分利潤被國外委托企業(yè)賺走。建立自有品牌,成為中國制造業(yè)這一輪升級轉型的當務之急?!焙髞?,“中國質造”進化成“淘寶心選”。用阿里的話說,在“中國質造”賦能傳統制造業(yè)、幫助企業(yè)轉型的基礎上,“心選”提出全新的“自營服務”概念,即提供品牌、售后、物流等電商全鏈路解決方案。到了最近的新網商營銷大會,心選負責人說得更加具體。心選會通過收集分析C端數據,形成一套運營方法論之后,反饋給工廠,幫助工廠改進商品企劃和生產。天下網商在報道中指出,心選會逐漸形成一套“數”造新品牌的解決方案:1、眾創(chuàng)式開發(fā)心選會把自己搜集到的數據,掉過頭來改進商品企劃,設計師、面料師、打版師等專家會參與投票,工廠會給出調整建議,消費者和達人會體驗后反饋評測結果,最后綜合各方面意見定款。在線下店,已經可以看到與芬蘭阿爾托大學藝術與設計學院院長HelenaHyvonen等多位外國設計師合作的作品。無印良品的風格只是起點,未來心選會根據數據推出更多不同設計風格的產品。2、平臺式管理相比于工業(yè)時代的流水線生產,互聯網時代很大的一點變化就是數據。心選把整個業(yè)務鏈路分為18-24個管理節(jié)點,通過數據對每一個節(jié)點進行優(yōu)化,而且鏈路中的每個環(huán)節(jié)在手機上都能查到,非常便捷。3、數智化營銷心選搜集用戶數據、貨品數據之后,不僅幫助商品企劃和生產,還能利用數據做選址與定位,幫助策劃營銷活動。結語說到底,淘寶心選給自己的定位是數據服務商。賣貨不是淘寶心選的最終目的,賣貨是為了搜集數據,然后通過數據為賣家、為工廠提供服務,幫助他們提升效率,把生意做得更好,而不是去搶賣家的生意。
一起惠2018-05-19 09:07:10362 次
美團打造的新零售線下店“小象生鮮”即將亮相,這是美團在打造“掌魚生鮮”一年后孵化的第二家線下體驗店。《聯商網》獲悉,這家“小象生鮮”計劃5月25日開業(yè),據知情人士透露,未來美團把線下體驗店全部更名為“小象生鮮”,將不再沿用“掌魚生鮮”的名稱,這也就意味著“掌魚生鮮”望京店將更名。去年7月19日,美團新零售業(yè)態(tài)“掌魚生鮮”首店在北京望京開業(yè),依托掌魚生鮮APP,“掌魚生鮮”可以提供3公里內最快30分鐘達的服務。盡管“掌魚生鮮”是美團進軍新零售的首家門店,但開業(yè)之初并沒有太多特色,相比于其他新零售業(yè)態(tài)其更像是一家普通超市。在開業(yè)3個月后,“掌魚生鮮”迎來大改造,增加了餐飲業(yè)態(tài),開始嘗試用堂食探索線下市場。據《聯商網》獲悉,本次將亮相的美團“小象生鮮”位于北京方莊時代life負一層,店內設置有烘培、果蔬、日配等區(qū)域,并規(guī)劃了較大面積的餐飲區(qū),能夠為顧客提供中餐、牛排、海鮮等堂食服務。此外,還特別設置了烹飪教學區(qū)。據了解,美團“小象生鮮”未來選址的標準之一是當地消費水平,確保GDP人均不低于5萬的城市,主要聚集在北上廣深等,計劃在2018年開出20家店,2019年計劃開店50家。自2016年以來,互聯網巨頭紛紛迎戰(zhàn)線下新零售業(yè)態(tài)超市,在零售業(yè)態(tài)不斷更迭的今天,美團這次的“小象生鮮”未來又將如何?我們將持續(xù)關注。
一起惠2018-05-18 09:11:22486 次
5月17日消息,今日,淘寶技術負責人南天在2018淘寶商家大會上表示,今天的淘寶已經全面進入了一個機器智能時代。在延展談到機器智能的時候,他表示,可以把淘寶發(fā)展分為三個階段:第一個階段,在2010年以前,搭建的買賣家雙方在線的平臺,使得買賣雙方在平臺上建立了一個連接;第二個階段,是從PC端轉化到移動端;第三個階段,把單純的交易平臺打造為內容社區(qū)、內容媒體。南天表示,基于機器智能,淘寶已經是一個深度數字化、全面智能化的平臺。今天的淘寶不僅用來推薦商品,也同樣可以推薦場景、內容以及消息。隨后,他舉例講解了機器智能在淘寶平臺上的創(chuàng)新商業(yè)場景:第一是拍立淘。這項功能上線于2014年,拍立淘的核心應用場景是方便用戶用圖片搜索心儀的產品。南天介紹道,拍立淘是基于圖片深度理解的搜索引擎。自上線以來的四年,拍立淘已經在淘寶上覆蓋了超過3億的商品庫,理解和讀懂商品的圖片量超過30億張,2017年通過拍立淘搜索商品超過1700萬。第二是直播。賣家通過直播,可以將商品更直觀得觸達消費者。目前淘寶直播也添加了一些智能應用,比如智能問答、智能手勢等。在談到未來的淘寶技術,南天表示,希望淘寶能從推薦走向推理。他說“希望將各種元素融入到平臺的流量機制當中去,用戶與平臺互相作用,相互成長。一方面,用機器智能的技術幫助合作伙伴在平臺里更好的被發(fā)現和成長。另一方面,我們也逐步用機器學習的技術,用智能化的技術,改變過去固化規(guī)則去運營平臺的治理的方式?!?/div>
一起惠2018-05-18 09:10:08254 次
聯姻阿里巴巴,大刀闊斧改造門店,引入盒馬鮮生、電影院、兒童游樂等等,布局大消費。一貫帶著建材裝修泥瓦匠氣息的居然之家,這一次走得猛而堅決。據了解,目前居然之家集團業(yè)務有家居、金融、商業(yè)地產、大消費幾大板塊。其中家居板塊正在運作上市,業(yè)務包括家居賣場、設計家平臺、裝飾公司、智慧物流等。按照居然之家的規(guī)劃,未來十年要開到1200家連鎖,總銷售額達到2000億元。2017年,居然之家全國門店223家,營業(yè)額600多億。這意味著,居然之家要以每年平均開100家門店的速度狂奔。從今年上市成功的紅星美凱龍財報里,依然可以看到大家居這個渠道商業(yè)模式60%左右的高毛利,高收益,甚至開店的增速。為何同行的居然之家這么積極的走向了轉型之路?從整個家居建材行業(yè)的互聯網滲透率來看,遠不及網絡零售市場整體水平10%這樣高,其特殊的品類特點阻擊了電商的侵蝕,遠未如快消、服飾等百貨行業(yè)一樣受到沖擊,為何居然之家早早就選擇擁抱阿里巴巴?從家居建材這樣重的大件品類,向快消、文娛轉型,跟百貨商場搶生意,居然之家的邏輯是什么?居然之家家居連鎖CEO王寧上任后,首次對外回應了眾多疑惑。家居賣場的隱形風暴正在來臨與被電商幾乎打的毫無還手之力的百貨業(yè)態(tài)不同,家居賣場的日子一直過得很好。相形之下,居然之家與阿里巴巴聯姻的消息一度讓行業(yè)甚為驚訝。“我們并不是一開始要做這個事情。改革開放三十幾年我們快速奔跑是受益者,但跑的過程中很少有人去研究消費者的需求、市場的細分、場景的體驗,就跟過去農民種地一樣,靠天吃飯,粗放耕種,最后也能活下來。進入到現在,我覺得是一個精耕細作的時代。”王寧稱,家居行業(yè)正在發(fā)生兩個重要的變革,這使得居然之家不得不快速轉型。第一,整個家居行業(yè)的上游工廠在減少。以實木地板為例,過去南潯是實木地板古鎮(zhèn),有兩三千家工廠,現在只剩不到一千家,而且這個數字還在急劇縮減?!昂芟駠a彩電行業(yè)三十年前。三十年前我們國家的國產彩電大概有四十幾個品牌,幾乎每個省都有一個。現在國產彩電品牌數超不過五個。試想一下如果當年居然之家是做彩電賣場,本來分了三十個展位,一個展位一個品牌,結果突然這些年變成五個品牌了,那我們怎么活呢?這就是我們面臨的挑戰(zhàn)?!蓖鯇幏Q,此前賣場里有幾十個防盜門品牌,但隨著這幾年整個房地產市場出售直接配備防盜門,市場里基本就只留下了進口或高端的幾個防盜門品牌,以滿足需要換門的用戶。品牌結構正在發(fā)生巨大的變化。第二,跨界到家居行業(yè)成為一種風尚,也帶來了激烈的競爭。據了解,國美、蘇寧等傳統零售渠道巨頭也都紛紛進入了大家居行業(yè),有自己的家裝公司,同時也布局家居零售。京東、阿里等電商平臺面臨其他品類的飽和,更是將下一個競爭品類壓在了大家居上,整全力的探索家居行業(yè)的電商化。連華為也提出了智能家居百億戰(zhàn)略,小米的物聯網布局,網易嚴選這種新型的互聯網品牌和橙家、亞朵酒店等跨界做起了場景家居。在眾多玩家跨進大家居行業(yè)的時候,居然之家選擇以攻為守,跨出去。王寧透露,居然之家的大消費戰(zhàn)略,根植于其會員數據,意在從低頻轉向高頻。其在賣場引入院線、餐飲、兒童娛樂、教育、養(yǎng)老、健身等等業(yè)務,不僅是為了產生一次消費,而是緊緊抓住場景體驗,將用戶吸引和留在居然之家的場里,形成聯動高頻的消費觸達。以其吃貨天下項目為例,居然之家投入了所有的廚房設備打造了一個明廚開放的用餐環(huán)境,所有的餐桌、餐椅全部意大利純進口,而且上面有二維碼,吃完了飯如果喜歡可以把桌子直接買走。王寧稱,居然之家所有大消費的項目都本著一個邏輯布局。首先都能夠跟著家居賣場出去;第二,每一個業(yè)態(tài)都可以連鎖;第三,每一個連鎖單獨出去都可以上市。與阿里牽手,要明白要什么6月,第一家盒馬將正式進駐居然之家北京麗澤店。與阿里牽手后,居然之家也成為了家居行業(yè)新零售的重要標桿。如何落地、如何改造成為行業(yè)關注的焦點。王寧透露,目前居然之家和阿里都分別成了專門的新零售項目組對接,設定了詳細的工作進程表。阿里方面由天貓美家定制產品負責人東一領隊二十幾個人的專職團隊與居然之家對接。居然之家方面則由任成總負責,從IT、營銷、財務抽調和招聘了一個專職團隊。據了解,目前雙方的對接團隊分成兩個小組,一個是賣場的數字化,即阿里提出的智慧門店,包括賣場的數字化硬件搭建、門店與線上交易的打通等;一個是云設計家小組,包括AR、VR等場景、商品數字化。首期,盒馬鮮生將率先入駐居然之家,北京的八個門店,盒馬會入駐七個。盒馬的會員和居然之家的會員也將對接打通?!昂旭R不是簡單的商圈半徑三公里,半小時以內免費送貨。盒馬鮮生做的是把消費者所有的畫像描繪出來。判斷出來一家?guī)卓谌耍D潭嚅L時間能喝完,帝王蟹拿回去以后大概下次什么時候再來。兩到三次之后,你就不用再去盒馬現場買東西了,到點你等著,它一定給你推送,甚至份量都填好,給你送過去?!蓖鯇幏Q,盒馬鮮生之所以被推崇,核心是其做到了門店三公里會員的精準數字化運營,占領了用戶心智。居然之家要做的正是學會用這樣一套大數據分析方法,運營起來沉淀的會員?!拔覀円灿袛祿?,我們的會員是真正的會員,我們清楚的知道他家在什么地方住,但這些數據沒有激活。相當于大家都知道是財富,但是我們沒有辦法用它。”據了解,居然之家西四環(huán)的金源店將作為新零售的改造店,投入巨資重構?!靶铝闶刍蛘咧腔坶T店,都是以互聯網為依托,以提升行業(yè)效率和改善消費體驗為目的。如果不以這兩個為目的我覺得都是虛的?!币跃尤恢医鹪吹隇槔?,王寧描繪了居然之家的新零售面貌。“金源店商圈半徑25公里畫一個圓,阿里用大數據對這50萬人的消費軌跡分析可以判斷出這50萬人當中有5萬人是未來半年之內可能要進行家庭裝修的,還可以判斷出這5萬人當中那些消費能力夠得著居然之家的,也許有1萬人。對這1萬人再進行分析,可以判斷出他喜歡的裝修風格是歐美的還是中式,還是極簡風格。這種情況下,只要消費者進入居然之家大門,我們馬上就會給他推送一些符合他喜好的。如果喜歡歐美風格的,就不會推送東鵬品牌的瓷磚,而是馬可波羅的。同時用LBS可以導航消費者怎么快速走到馬可波羅店。不像以前,消費者在賣場里是瞎轉,就好象大海撈針一樣?!睂?00-800家門店開到縣級市場相比于過去19年開了223家門店,未來10年要開1200家店的戰(zhàn)略不可謂不激進。像居然之家這樣幾萬平米超級體量的門店,到底要開到哪里?市場是否有足夠的容納空間?在百貨業(yè)連續(xù)幾年都關店的趨勢下,為何居然之家還自信能開好店?“家居行業(yè)有5萬億,紅星美凱龍和居然之家僅僅占行業(yè)的1%-2%。而國美蘇寧做到最好的時候兩家加到一起是超過行業(yè)40%的份額,這才是流通行業(yè)的巨鱷。只要我們往前多做一個百分點對于居然之家就是六七百億銷售。”王寧認為,增加銷售、釋放更大紅利的方法就是不斷復制開連鎖店。王寧稱,中國有2800個縣級城市,至少有1/3的城市符合居然之家開賣場的需求?!耙粋€城市的人口數,一個是城市在建平米數,還有城市的消費能力、城市化進程等等,從這些方面我們有一個團隊專門研究開店,開多少店不是我們拍腦袋的。”王寧透露,居然之家未來新開的1200多家門店,其中有700-800家將開在縣級城市。據了解,居然之家開新店的策略主要有三點:第一,不僅限于自己開店,還將收編、收購同業(yè)門店。王寧透露,已有很多同業(yè)賣場和百貨商場主動找居然之家合作。去年,河南的歐凱龍、西北的萬家家居都掛上了居然之家的招牌?!昂芏嘣诟鱾€城市位置非常好的百貨商場,面積五六萬平米,受電商影響,做賣場招不上來商,這對居然之家就是一個紅利?!钡诙艡?、眾包開店任務?!霸瓉黹_店集團需要派人去看,現在不需要,除非重點城市。店開好了加分,開不好成為包袱也由各省的分公司總經理背著。”據了解,目前居然之家的開店目標都放權給各省分公司總經理,由總經理全權負責銷售、招商、收費、利潤和連鎖經營。每個分公司年初就領走了全年的簽約門店數量。集團總部主要負責北京地區(qū)的連鎖,如通州、平谷等郊區(qū)的開店,以及上海、南京、杭州、深圳等區(qū)域性重點城市和江蘇、福建上升空間很大的重點省份。第三,供給側改革。據王寧介紹,下沉縣級城市開店,居然之家對場內的品牌定位也相對往下探,定位不會像一線城市那么高,而是選擇更適合接地氣的縣級城市的品牌,做縣級城市里的高品質。了解到,今年下半年,居然之家將進入開業(yè)高潮,九、十月份幾乎每個星期都有一兩家甚至是三家店開業(yè),2018年開店總數將達300家。
一起惠2018-05-18 09:06:02416 次
近日,國內首家跨境知識產權服務平臺--跨知通,在全國首個跨境電子商務綜合試驗區(qū)杭州,舉辦了“OUTRUNBRAND2018中國跨境電商出海品牌價值論壇”,論壇由跨知通主辦,浙江省電子商務促進會,中國(浙江)電子商務投融資服務中心聯合主辦,跨知通出海品牌研究院和貿讀網承辦。榜單發(fā)布現場論壇期間,跨知通旗下品牌研究機構,跨知通出海品牌研究院和中國(浙江)電子商務投融資服務中心聯合發(fā)布了《OUTRUNBRAND2018中國跨境電商出海品牌發(fā)展報告》,并推出了“OUTRUNBRAND2018中國跨境電商出海品牌30強推薦榜”。附:完整榜單電商出海品牌30強榜單報告發(fā)布后,跨知通創(chuàng)始人兼CEO高進軍,做了題為《中國跨境電商出海品牌關鍵洞察與發(fā)現》的主題分享,從行業(yè)分類、地區(qū)分析和品牌成長性分析等三個維度,對30強出海品牌做了分析。高進軍榜單解讀2018OUTRUNBRAND中國跨境電商出海品牌30強推薦榜解讀上榜品牌涵蓋10個行業(yè),以消費電子、在線零售及快時尚品牌為主導中國人最早涉獵出口跨境電商,可以追溯到那幾年eBay上出現的一些手工藝品、字畫、絲綢等具有中國特色的商品,他們贏得了外國人的追捧,基本上通過獨立網站銷售。后來發(fā)現,老外對于公益禮品的復購率并不高,而且運費很貴。這時,在深圳等地區(qū),具備一定科技含量,貨值相對高,運費底的電子產品開始出現,目前深圳有70%的跨境電商賣家,在從事消費電子的出口。而長三角的賣家,則主要在從事快時尚產品的出口,最具代表性的城市,有義烏、杭州、上海、南京等等。中國的出口跨境電商,消費電子和快時尚,兩個品類基本上占到7成。從這10行業(yè)里面,還有非常多的行業(yè),有非常大的機會,在很多行業(yè)里根本還沒有冒尖的品牌出現,比如,日化、母嬰、食品……在國內電商行業(yè)格局定型的情況下,跨境品牌才是真正的藍海。深圳入榜企業(yè)最多,占了全國入榜品牌的43%,繼續(xù)領跑全國在“互聯網”的時代背景下,作為互聯網衍生的新型貿易形態(tài),跨境電商以全球化、網絡化、便捷性等特點,獲得消費者的認可。國內電商巨頭以及海外電商企業(yè)瞄準消費升級需求,紛紛發(fā)力跨境業(yè)務,中國跨境電商“大本營”:深圳跨境電商占全國一半。深圳能夠成為目前中國跨境電商交易額最高的地區(qū),與兩方面優(yōu)勢密切相關,而這兩方面優(yōu)勢,或能成為衡量一個地區(qū),是否具備跨境電商發(fā)展能力的重要標準。第一是交通物流優(yōu)勢,深圳依靠機場、港口以及毗鄰港澳優(yōu)勢,具備了發(fā)展跨境電商貿易的交通基礎;尤其是在電商物流方面,目前深圳擁有全國80%的供應鏈企業(yè)總部。第二是電子商務區(qū)聚集優(yōu)勢,目前深圳全市已建成以福田國際電子商務、華南城電商園區(qū)、前??缇畴娚?、羅湖互聯網產業(yè)園等為代表的電子商務集聚區(qū)近40個,園區(qū)總面積已超過200萬平方米,近7000家互聯網、電子商務企業(yè)入駐。品牌以互聯網技術驅動為主,未來會回到商業(yè)的本質,更加注重產品研發(fā)的公司才能走的更遠這一輪的創(chuàng)業(yè),從國內的BAT,到國外的google、Amazon、蘋果等,還有各種獨角獸公司,最大的變革來自互聯網,技術的升級,換來產業(yè)的提升,從而發(fā)現新的機會,跨境電商行業(yè)也一樣,這30個品牌中,只有7個來自傳統的制造行業(yè),也可以基本上說是從事傳統外貿代加工中成才起來的品牌。成熟的產品驅動有很多種方式,總結下來有兩個方面:第一個是制造,第二個是用戶體驗與設計。在這兩者背后還有一個共同的驅動力就是產品的研發(fā),還有個共同個感性認知,那就是對生活與行業(yè)的熱愛之情。中國跨境電子商務在全球互聯網技術以及經濟一體化的積極推動下快速發(fā)展,給消費者提供了多樣的商品和簡捷的跨境購物體驗。這種方式,未來還會持續(xù)很長一段時間。另一個角度看,出口跨境電商的高速發(fā)展一方面得益于國內在制造業(yè)方面的成本、產業(yè)鏈配套優(yōu)勢,另一方面受益于海外市場提升的電商滲透率和對高性價比產品的消費訴求。互聯網技術驅動的平臺類電商依然存在機會,而競爭激烈的成熟產品驅動需要具備供應鏈管理、自有品牌研發(fā)和營銷導流等方面構建壁壘,才能夠在差異化道路上實現增長。
一起惠2018-05-16 09:21:25338 次
跨境電商世界是殘忍的,行業(yè)變化太迅速總讓企業(yè)透不過氣。有時候,那些竭盡全力甚至扒光衣裳亮出底牌的企業(yè),也沒法跟上市場的步伐,最終遺憾地黯淡下去。入行了十年,作為千岸科技有限公司創(chuàng)始人、美國伊利諾伊大學計算機學博士的何定,對跨境電商領域可謂有著自己一套獨特的見解。在這個時代,遇到愛不難,遇到錢不難,難的是遇到懂得。對于亞馬遜平臺的懂得,是千岸十年來得以長盛不衰的秘訣。日前,跟何定進行了一場深度的訪談,以了解整個行業(yè)的變化以及應變措施。亞馬遜變了作為一個亞馬遜老兵,2010年成立的千岸90%的業(yè)務都來自于亞馬遜平臺。對2007年就進入到這個行業(yè)的何定來說,十余年過去,行業(yè)的嬗變和公司對此所做的變化調整,都可謂是日新月異。何定說,亞馬遜過去十年的發(fā)展過程可以總結為三個階段。第一階段:2012年以前,大家對亞馬遜平臺的理解和eBay是一樣的,都是一個賣貨的平臺,利用中國和海外的價格差來賺取利潤。那個時候就是看一個物品的海外市場需要,如果在中國能夠找到合適的貨源,就肯定有人愿意來做,肯定會賺錢。“只是30%、40%還是50%的利潤區(qū)別?!彼f道。第二階段:2012年以后,亞馬遜和eBay在做法上有一個很顯著的區(qū)別。eBay更重視店鋪,而亞馬遜更重視產品,更關注單個的listing。另外,亞馬遜可以跟賣?!皳Q句話說,假如A賣家有一個品牌賣得挺好的,B賣家說我也有一個一模一樣的品牌在賣,然后跟著賣。A賣家本來賣得好,有了很多流量,B賣家跟賣就直接進去蹭了流量。如果B再比A賣少一塊錢,一下子就把流量搶下來了。跟賣是所有平臺都沒有的一個功能,看起來非常容易占便宜。所以2012年以后很多人都開始這么做.“這時候就有人意識到,我們不能賣一個牌子的東西。在2012年以前,大家沒有商標意識,把東西拍個照、描述下這是一個什么東西,就可以賣了。但是2012以后,大家意識到要用一個商標把自己保護起來。有了商標以后,流量就是自己的了?!焙味ū硎?,但此時真正的品牌并沒有建立起來,并沒有人去全套運營這個品牌,全套的marketing并沒有做好。第三階段:指最近一兩年,類似Anker這樣在領域做得比較好的產品,把亞馬遜作為了一個真正的品牌培育基地,利用全套的品牌戰(zhàn)略來把品牌推了起來?!癆nker做得比較早,在2013年之前就開始布局品牌了。等大家醒悟到跨境電商搭建品牌的重要性之時,已經是在2015年以后了。直到2016年以后賣家才普遍地有了真正的品牌意識?!狈砰L線釣大魚當然,做品牌并不是有決心就可以的,因為需要給品牌進行投入,因此產品的價格體系以及整個成本結構都會改變。但何定認為,品牌化并不會使得價格抬高,喪失中國產品一貫的性價比優(yōu)勢?!翱缇畴娚唐放茣簳r不會漲價太多的。什么時候才會去提高價格呢?就是中國產品真正給消費者帶來了品牌溢價的時候。一些知名品牌,比如蘋果手機,為什么賣得比其他同樣配置的品牌貴?就是因為它已經在消費者心目中形成了一個很明顯的品牌溢價的效果。各個媒體每年都會給品牌做一個排名,蘋果最近幾年一直都是第一。Anker算是在中國做得比較好的品牌了,但也才出現不到十年,還說不太上有多強的品牌溢價,還是在逐步成長的?!焙味ㄕf道。他強調,其實像Anker,最近兩年它都在重點布局音頻產品,比如耳機和音箱,那它面對的競爭對手就是BOSS、JBL、索尼這些國際著名音頻品牌,這個時候它就必須要以一半的價格去對抗同樣配置的這些國際大品牌。性價比依然是跨境電商品牌成長的一個重要因素。當然,做品牌就要做專利、做研發(fā),會比不做品牌的資金投入更多。再加上本身沒有品牌溢價,怎樣與那些更低價格的、無牌的賣家競爭成為一個問題。何定認為,這是一個長遠得到和短期得到的關系?!叭绻蝗ソ洜I品牌,不去對自己的營商環(huán)境做一個保護的話,初期利潤非常小,這個生意是非常脆弱的。別人注冊了一個專利,而你沒有做,別人就會起訴你,因為你侵犯了別人的專利。比如說我申請了一個杯子的外觀專利,你也賣這個杯子,我也賣這個杯子,但是我這個專利一下來,我就可以告你侵權,這個時候經濟利益已經展示出來了。同樣培育品牌也是,初期商家可能賺的錢少一點,但是從長遠來講,商家可以累積自己的品牌用戶,如果沒有品牌的話,這些用戶不是自己的,只是亞馬遜的用戶。所以初期可能花費多一些,但是長遠是可以等到回報的?!昂味ㄕf道。要“成名”先得找到門路那么,跨境電商該如何建立自己的品牌呢?何定說,利用互聯網媒體來做營銷是適合電商的一個選擇。而,目前亞馬遜品牌最主要的手段有兩個。第一是官網,比如Anker的官網anker.com。用戶可以通過官網看到背后的品牌。如果官網的設計感很強,很專業(yè),用戶的信任感也會油然而生。另外,官網上本身也應該有黏住用戶的一些東西?!芭e個例子:用戶買了你的東西,他就會看這個公司有哪些東西,會去看說明書,會看售后的條款,會看常見的會遇到的產品問題,這些如果維護的很好,用戶就會不斷地看你的網站,一旦他進去看了,你就可以在網站上做一些營銷活動,比如說折扣券或競賽活動,一旦跟用戶互動起來了,他參與進來了,其實你就贏了,Marketing就是研究怎么跟用戶互動起來。這是第一手段—官網。”何定說道。第二手段就是社媒,社媒是現在非常重要的一個手段。對海外用戶來說,最大的就是facebook,然后是twitter,所以在facebook有一個自己的官網賬號是很有必要的。剩下的就是互聯網媒體的一些曝光,比如說做電子產品,每次新產品出來之前,邀請相關的一些媒體為自己的產品做評測、競品比較分析是很有用的,會非常吸引流量,可以成功把流量匯集到官網或者亞馬遜產品頁面上來。論建立一支威猛的設計軍團的重要性說到公司發(fā)展的瓶頸和難題,何定說道,“像我們這種跨境電商很多都是賣貨成長狀態(tài),經營品牌方面其實是經驗不多的,我們現在也是在不斷學習。那些經營了幾十年甚至上百年的國外大品牌有著非常成熟的團隊,跟他們去競爭的話是一個比較艱難的過程,這個問題的解決需要靠人才,現在我們在互聯網營銷方面會去一些比較知名的企業(yè)挖這樣的人來做,這個是要去學習的過程。“此外,在從賣貨到形成品牌的過程中,在產品線的設計本身也是一個學習的過程?!白钤绲臅r候只會去分析什么產品好賣,大多數賣家更多的是選品思維,比如說我要去賣一個杯子,我要去找比如五家這種杯子的供應商,他們會介紹說今年18年的新品有哪些,然后我就看中哪幾款是我想要的,這就是選品思維。選品思維實際上跟你背后要支撐的品牌不是很吻合的,所以真正開始做品牌的話其實是要建立自己的產品研發(fā)團隊和設計團隊的。不能只依賴一個選品思維,這對于電商來說是一個轉變。“他說道。何定舉例表示,如今的Anker已經不把自己叫做電商了,而是把自己叫”產品公司“。自己做品牌,自己做產品,盡管最主要的銷售手段還是依賴于電商。在何定看來,電商這個行業(yè)最終是要消失的。特別是2000年后隨著電商這種交易方式的出現,大家開始學會如何運用這種模式了。當所有人都學會這種模式的時候,這個行業(yè)其實就不叫行業(yè)了。比如打字機剛發(fā)明的時候,會有專門給別人教打字的行業(yè)。但后來大家都會打字了,這個行業(yè)就不屬于一個行業(yè)了。“電商也是一樣,當大家都會用電商的時候,電商企業(yè)就必須往產品企業(yè)轉型。因為電商這個行業(yè)會慢慢萎縮的?!焙味ㄕf道?!碑斎?,在將來,不會被取代的也許是電商,因為懂得怎么玩兒流量是最重要的事情?!半娚毯诵木蛢蓚€指標,一個流量,一個轉化率。其實傳統也一樣,只是電商有針對流量和轉化率的玩兒法。精通這兩種玩兒法的人才可能各行各業(yè)還是會需要的?!贝似鸨朔膽?zhàn)斗不足以傷筋動骨當然,除了要修煉好內功外,如何應對外界的大環(huán)境影響,比如日前中美貿易戰(zhàn)以及各種各樣貿易間的摩擦。何定說,“國與國之間的合作,就像男女朋友關系,一會兒好一會兒壞,都是有可能會發(fā)生的,但不一樣的是男女朋友可以分手,中美兩國永遠分不了手,只是在博弈。因此,中美貿易的摩擦對于電商來說的沖擊肯定是有的,但是還是比較微小的?!按送?,何定還提到,由于跨境電商主要是中國賣家,就算是美國賣家,他們的貨也是從中國進的。亞馬遜上的貨百分之八九十都是中國進的,所以對大家造成的沖擊其實都是一樣的,最后買單的還是美國的消費者。比如,如果把LED照明產品的關稅從5%提高到了50%,那肯定美國全國的LED產品都漲價了,還是羊毛落在羊身上。所以只要去做一些合理的應對,我覺得對跨境電商企業(yè)不會造成太大的沖擊。但換一句話說,面對外界環(huán)境對市場的沖擊,跨境電商還是需要找到一個應對機制或者防范機制的。面對怎樣搭建一個團隊、能更好預防這樣的事情發(fā)生的問題,何定分析道:“有的企業(yè)很久之前就知道這個事情,就在快爆發(fā)的時候搭建自己完好的團隊,但有的企業(yè)他們可能不知道。比如歐洲VAT這個事件來說,可能很早之前他們就交VAT,其他商戶都沒叫,那可能早早吃虧了。但有有的團隊可能政策出來后,連VAT都不會做,最后產品就被下架?!睂τ谌绾畏婪段粗獩_擊的問題,何定歸納了兩點:第一點要有專業(yè)的人。不能只是道聽途說,別人怎么說,就怎么做,傳說的事情有時候不一定都是對的,得有真正懂得背后東西的人。比如說各個國家VAT的政策到底是什么樣的,商戶可以去咨詢懂的專家,甚至跑一趟歐洲,把那些東西全部了解清楚,也不用多少費用,專業(yè)知識是第一點。第二點就是商業(yè)判斷。何定說道,“有的商戶可能五年前就開始全國交VAT了,非常手法,沒有任何的瑕疵,可能就比較吃虧。一百個賣家,98個都不交,就這2個在交,這2個肯定是很吃虧的,在競爭中就沒有優(yōu)勢。那我們說這兩個人做錯什么了嗎,也沒有做錯什么,他就是商業(yè)判斷上怎么來權衡了。““就是有些風險敢不敢冒。什么時候該冒,什么時候不該冒,這是需要判斷的。當然交了VAT的這兩個人,我覺得也沒有做錯什么,無非就是少賺點錢嘛。其實企業(yè)的核心還是在建造上面,他很早就在交了,非常有經驗該怎么交,比那些沒有交的人在貨被沒收的情況下,還是好一點?!八硎尽?/div>
一起惠2018-05-15 10:08:40461 次
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