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一起惠2017-07-05 08:46:31414 次
上周五6月30日,萬科公司召開2016年度股東大會。新一屆提名董事及監(jiān)事候選人獲得通過。這其中萬科第二大股東寶能系投出了贊成票,意味著從2015年至今的萬科公司控制權(quán)之爭進(jìn)入尾聲。而格力電器董事長董明珠被輿論認(rèn)為是影響這一事件結(jié)局的關(guān)鍵人物。對這一評價(jià),她本人是否認(rèn)可?繼本次萬科公司董事會換屆,創(chuàng)始人王石退出管理層之后。格力電器也將在明年進(jìn)行董事會換屆。董明珠又如何來看待她的接班人問題?趕快看看央視財(cái)經(jīng)獨(dú)家專訪!董明珠:不是我的一句話影響了萬寶之爭的結(jié)局央視財(cái)經(jīng)記者:從2015年開始萬科公司的控制權(quán)之爭,現(xiàn)在應(yīng)該說正在進(jìn)入一個(gè)尾聲的階段,很多人說是因?yàn)槎髦楫?dāng)時(shí)發(fā)的聲音,讓更高的監(jiān)管層注意到了這個(gè)事態(tài),然后使得事件有今天這樣一個(gè)還算不錯(cuò)的結(jié)局,甚至說是一個(gè)女人改變了一群男人的命運(yùn),您怎么看外界對于您的這個(gè)評價(jià)?格力電器董事長兼總裁董明珠:其實(shí)我認(rèn)為不是因?yàn)槲业囊痪湓?,是整個(gè)這個(gè)社會從上到下,其實(shí)大家已經(jīng)關(guān)注到這個(gè)問題的嚴(yán)峻性,金融它是一個(gè)杠桿,但是杠桿,它是調(diào)節(jié)、是為實(shí)體企業(yè)服務(wù)的,但我(們)往往把杠桿變成了牟利的工具,對中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展是巨大的傷害,所以說很多人曾經(jīng)問過我說董明珠你如果是什么人,你怎么辦,我說其實(shí)什么人來并不關(guān)鍵,關(guān)鍵是你來想干什么很重要。央視財(cái)經(jīng)記者:我們這次也看到這個(gè)萬科公司的控制權(quán)之爭,它也給相關(guān)的當(dāng)事方、他們的企業(yè)、他們的公司、管理層都帶來了很大的影響,我想從公司的管理層、公司的領(lǐng)軍者這樣的身份來看,您覺得這個(gè)事情對您的警示有什么?格力電器董事長兼總裁董明珠:我還是認(rèn)為,作為一個(gè)企業(yè)的一把手,或者是作為最高管理者,不是在乎你擁有沒有擁有股份權(quán)益,而是關(guān)鍵在是不是真心投入,去把這個(gè)企業(yè)打造成一個(gè)具有科技含量的、有品味的、有誠信的這樣的企業(yè),是非常重要的,作為股東來講,你不是僅僅要一個(gè)權(quán)利,個(gè)人的利益最大化,一個(gè)好的企業(yè)對社會是有交代的,所以無論是誰來,他都要記住一句話,要對社會有交代。董明珠談格力董事會換屆:五年內(nèi)不討論接班人問題央視財(cái)經(jīng)記者:今年5月格力公司又開了一次2016年度的股東大會,在股東大會上,當(dāng)然關(guān)于格力明年董事會的換屆、管理層啊,引起大家一些、股東們的關(guān)注,特別有人又提出,問關(guān)于您的接班人的問題,您當(dāng)時(shí)說五年之內(nèi)不要談?wù)撨@個(gè)問題,我們想知道為什么這個(gè)時(shí)間期限會是五年,有什么說法嗎?格力電器董事長兼總裁董明珠:因?yàn)槲覀冎v五年規(guī)劃五年規(guī)劃,這個(gè)五年并沒有什么特定的含義,我就是在某一個(gè)階段,比如在當(dāng)下,我們來提這個(gè)事,我覺得為時(shí)過早,第二個(gè),從我內(nèi)心來講,我真的希望能夠把整個(gè)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)出來,現(xiàn)在來講我們的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是很優(yōu)秀,但確實(shí)缺一個(gè)真正的領(lǐng)軍人物。央視財(cái)經(jīng)記者:您覺得什么樣的人物才能夠被您稱得上叫領(lǐng)軍的靈魂人物?格力電器董事長兼總裁董明珠:第一個(gè)是敢擔(dān)當(dāng),這是必須的,第二,你一定要有戰(zhàn)略的眼光,不是看眼前,而是看未來的五年十年我們的企業(yè)應(yīng)該成為什么樣,所以我在格力,我2012年組陣時(shí)候開始啟動(dòng)兩件事,第一培養(yǎng)人,第二營造環(huán)境,我們營造一個(gè)三公這樣的環(huán)境,公平公正公開透明,公私分明的三公原則來推動(dòng)干部退伍的建設(shè),這個(gè)領(lǐng)頭羊的團(tuán)隊(duì)。央視財(cái)經(jīng)記者:我們看到,今年以來,您不斷地在增持銀隆的股份,您已經(jīng)成為銀隆的第二大股東了,我想對于公眾來說,大家比較熟悉的是作為格力電器董事長、總裁的董明珠,大家特別好奇作為銀隆第二大股東的董明珠,您覺得怎么參與銀隆的日常經(jīng)營管理決策方面的事情?銀隆新下線的這些車型,您有去試坐或者試駕過嗎?格力電器董事長兼總裁董明珠:我自己就買它的車用,我開的就是它的車,我把特斯拉賣了,因?yàn)槲沂撬墓蓶|,我就應(yīng)該用它的車。央視財(cái)經(jīng)記者:體驗(yàn)怎么樣?跟坐特斯拉有不一樣嗎?格力電器董事長兼總裁董明珠:我們體驗(yàn)不僅是體驗(yàn),我覺得是對它的支持,支持的目的并不是因?yàn)槲沂且粋€(gè)股東,剛才我已經(jīng)講得很清楚,我們只希望中國有自己的核心技術(shù),我們能夠創(chuàng)造,這就是我們講當(dāng)下中國制造的所要改變的供給側(cè)。供給側(cè)的改革,實(shí)際上最精華的就在于改變了我們過去的思維,我們過去是依賴性的,而供給側(cè)的改革是讓我們成為創(chuàng)造型的,這是我堅(jiān)定了要投資銀隆。那我進(jìn)去以后,開它的車,我們現(xiàn)在就鼓勵(lì)更多的人去開它的車。董明珠:和銀隆的關(guān)聯(lián)交易格力受益更多央視財(cái)經(jīng)記者:我記得當(dāng)時(shí)股東大會也有人談到所謂關(guān)聯(lián)交易的問題,您說關(guān)聯(lián)交易其實(shí)更多的是格力從銀隆獲益更多,為什么話是這么講?格力電器董事長兼總裁董明珠:因?yàn)槲覀兇蟛糠指窳Φ倪@些,剛才講的這幾項(xiàng),汽車、空調(diào)、模具、智能裝備,包括它的一些部件,我們都可以做,像電機(jī),這些東西都是我們來提供給銀隆,所以所謂的關(guān)聯(lián)交易就是我們成了銀隆一個(gè)大的供貨商。另外一個(gè)我認(rèn)為,關(guān)聯(lián)交易這里面去理解,如果交易過程當(dāng)中,只要你沒有傷害雙方的利益,它就是合法的,我覺得這是我們要堅(jiān)持的原則,要把握的互相之間的一個(gè)關(guān)系。所以反過來我說,我們在這個(gè)過程當(dāng)中,所謂的關(guān)聯(lián)交易更多的獲益者是格力而不是銀隆就像我們講你是一個(gè)經(jīng)常要在舞臺上表演的人,你必須要給他去舞臺跳,如果沒有舞臺,你說我是一個(gè)好演員,誰看得到呢?銀隆就給了格力這樣的平臺。董明珠回應(yīng)格力手機(jī)刷單:格力沒有必要造假央視財(cái)經(jīng)記者:談到格力手機(jī),大家最近關(guān)注也比較多,特別在最近這段時(shí)間,銷量猛增,但是網(wǎng)上也有不同的說法,說有什么刷單的嫌疑什么的,您的回應(yīng)是說格力手機(jī)不只是為了做手機(jī)而在上面賣?格力電器董事長兼總裁董明珠:我說格力最大的品質(zhì)就是不作假,這是我很自豪的,我從來(認(rèn)為)好就是好,不好就是不好,而且現(xiàn)在買格力的手機(jī)越來越多,是因?yàn)樗麄冎懒烁窳τ幸粋€(gè)商城,所以進(jìn)入了這個(gè)商城買產(chǎn)品,我沒有必要刷單,刷單沒有價(jià)值,對我企業(yè)來講沒有產(chǎn)生任何效益。央視財(cái)經(jīng)記者:這個(gè)就是您對刷單質(zhì)疑的正面回應(yīng),可以這么理解嗎?格力電器董事長兼總裁董明珠:對,我覺得沒有必要,真的是。第一個(gè)我不會去做,第二個(gè)我沒有必要去回答他,因?yàn)槲覀冏罱K我的財(cái)務(wù)報(bào)表要說明問題的,如果我刷單作假了,我以后這個(gè)財(cái)務(wù)報(bào)表也做不出來,特別是一個(gè)上市公司更不能去作假。央視財(cái)經(jīng)記者:大家覺得您為什么要把自己的圖像做為開機(jī)畫面,大家也挺感興趣的,您當(dāng)時(shí)這么想的原因是什么?格力電器董事長兼總裁董明珠:因?yàn)槲覀儎傔M(jìn)入手機(jī)這個(gè)領(lǐng)域,我就希望更多地聽到用戶對我的反饋,當(dāng)時(shí)我(記得)在手機(jī)開機(jī)的時(shí)候我就寫了一段話,我們的設(shè)計(jì)人員(說),既然是你董明珠設(shè)計(jì)的一段話,就把頭像安上去了。這是一種巧合吧。央視財(cái)經(jīng)記者:也是您對消費(fèi)者的一種承諾?格力電器董事長兼總裁董明珠:對,我覺得更多的是承諾,很多明星代言的產(chǎn)品,結(jié)果消費(fèi)者用完以后跟你所宣傳的不一致的時(shí)候,消費(fèi)者投訴無門,我們看到有很多的報(bào)道,所以當(dāng)時(shí)我就想,我自己去代言吧,我是這個(gè)企業(yè)的一把手,我應(yīng)該對你負(fù)責(zé)。央視財(cái)經(jīng)記者:談到您自己為格力代言這個(gè)事,我聽說很多活動(dòng)邀請您去參加,您有一個(gè)前提就是說,您必須要先購買我格力的產(chǎn)品才可以,是有這么一個(gè)規(guī)定是吧?為什么當(dāng)初設(shè)這么一個(gè)規(guī)定呢?格力電器董事長兼總裁董明珠:因?yàn)槲矣X得本身自己也是一種宣傳,我對我自己品牌有信心,那這些東西你消費(fèi)者都是需要用的,你買別人的產(chǎn)品憑什么還要我去參加你的活動(dòng),你最起碼對我不信任,信任我就應(yīng)該用我的產(chǎn)品。
一起惠2017-07-04 09:25:19637 次
市場價(jià)上百萬元的豪車,只需要付不到一半的價(jià)格即可購買,這樣的交易,你敢信么?在主打閑置商品交易的閑魚平臺上,竟有大量標(biāo)價(jià)遠(yuǎn)低于市場價(jià)格的二手豪車售賣,品牌基本涵蓋市面上主流的豪車品牌,甚至一些全球限量的頂級超跑也赫然在列。記者發(fā)現(xiàn),這些價(jià)格令人稱奇的二手豪車,在推銷商品的賣家描述中,會反復(fù)用到“水車”、“進(jìn)口二手車”這樣的字眼。這些出現(xiàn)在閑魚上售賣的二手豪車究竟從何而來?記者聯(lián)系多位賣家后發(fā)現(xiàn),他們口中所謂的“水車”,實(shí)是通過非法途徑入境的走私車,賣家對此毫不避諱,甚至還聲稱提供車輛套牌、過審等“一條龍”的造假服務(wù)。我國明令禁止進(jìn)口二手車貿(mào)易,但這些二手走私豪車,如今卻在互聯(lián)網(wǎng)平臺上公開售賣、招攬顧客,令人驚詫。百萬豪車二三十萬就開走“2013款保時(shí)捷卡宴Turbo4.8T,34萬直接開走”、“2012款奔馳S550,現(xiàn)貨只要24萬5”。在主打閑置商品交易的閑魚平臺上,記者隨意瀏覽與汽車相關(guān)的商品時(shí),會不時(shí)收到帶有如此表述的商品推送。這些推送引向的商品基本都是豪車,且售價(jià)遠(yuǎn)低于正規(guī)渠道的交易價(jià)格。以上述2013款頂配版保時(shí)捷卡宴為例,國內(nèi)市場上新車的價(jià)格超過200萬元,在幾大二手車交易平臺上,類似品相的二手車價(jià)格也在100萬元左右,而閑魚上的這個(gè)賣家只要價(jià)34萬元。點(diǎn)進(jìn)這些推送指向的賣家,雖然其注冊地遍布天南海北,但商品描述中有幾個(gè)詞卻高頻出現(xiàn):“黃江”、“進(jìn)口二手車”、“水車”。這些詞恰恰解釋了豪車低價(jià)的原因——這些車都是非法流入國內(nèi)的走私車。賣家稱購車細(xì)節(jié)微信溝通記者在閑魚上向多個(gè)賣家咨詢了購車事宜,他們均表示具體情況需要通過微信溝通。這些賣家微信昵稱的格式類似,不是“黃江XX進(jìn)口車行”,就是“黃江XX進(jìn)口車”,而他們朋友圈的內(nèi)容則基本都是各類豪車的售賣信息,每天的發(fā)布量不少于5條。一個(gè)賣家開門見山地表示,閑魚上的信息發(fā)布雖然在上海地區(qū),但是車子在黃江,想買車只能到黃江實(shí)地看。他也直截了當(dāng)?shù)爻姓J(rèn),車子是來自中東的走私車,刷了中文系統(tǒng),不能過戶,想要上路只能套牌。同時(shí),多位賣家告訴記者,提供套牌是他們服務(wù)中的一環(huán),套牌的全套材料,買家在取車時(shí)就能拿到,包括車牌、行駛證、保險(xiǎn)單、年檢標(biāo)等,以及修改好了的發(fā)動(dòng)機(jī)和車架編碼。據(jù)賣家介紹,制作套牌的流程從查檔開始。比如一名買家想要給一輛保時(shí)捷卡宴套一塊當(dāng)?shù)嘏普眨u家會通過查檔調(diào)出當(dāng)?shù)嘏c這輛卡宴車型、顏色相同的所有車輛的信息,然后買家在其中挑選一塊車牌,賣家則復(fù)制并制作被選中車牌的全套行車材料?!拔覀兊奶着萍夹g(shù)已經(jīng)到了以假亂真的水平,材料也和車管所的一模一樣,只要不是重點(diǎn)查你,一般看不出來?!币幻u家表示。為了消除買家的“后顧之憂”,這些賣家還設(shè)想了套牌車可能遇到的各種問題及其解決方案?!盀榱朔乐固着栖囘`章后被原車主發(fā)現(xiàn),我們在查檔時(shí)只會挑那些不留手機(jī)號的牌照,這樣原車主就不會在第一時(shí)間收到套牌車的違章信息了。”賣家進(jìn)一步表示,買家違章后應(yīng)該盡快找車管所的黃牛清除違章記錄。至于遇到交通事故后應(yīng)該如何處理,賣家說得也是頭頭是道——建議買主遇到情況能私了就私了,一般都不會出什么問題。另一方面,這些賣家并不打算做一錘子買賣,他們還建立起了圍繞走私二手車的“售后服務(wù)體系”。據(jù)多位賣家介紹,像年檢標(biāo)之類需要每年更換的材料,他們都可以解決?!懊磕臧研旭傋C寄過來,我們幫你審,審?fù)赀B帶所需標(biāo)志一同寄給你,每次費(fèi)用500元?!蓖瑫r(shí),賣家還提供收車服務(wù)?!斑@個(gè)車,你開了兩年不想開了,我們可以回收,還可以抵價(jià)換其他車。”“回頭客,或者說熟客,我們是很看重的?!被蛟S是為了突出他們服務(wù)的規(guī)范性,一名賣家一再向記者強(qiáng)調(diào)這個(gè)概念。根據(jù)這名賣家的描述,如果買家確定要買車,只要向賣家出示飛往深圳機(jī)場的機(jī)票,他們就會安排車去機(jī)場免費(fèi)接送。“到了之后,免費(fèi)看車,滿意了之后再買?!倍ㄏ萝囍?,查檔、制作套牌材料、交付,基本上一天時(shí)間就能完成?!岸鄶?shù)買家會選擇自己把車開回去,我的客戶最后都安全到家了,沒有不成功的?!边@名賣家表示。閑魚:全力協(xié)助監(jiān)管,但源頭在線下根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī),我國明令禁止以任何貿(mào)易形式,進(jìn)行舊車(二手車)的進(jìn)口貿(mào)易。如果有進(jìn)口二手車出現(xiàn)在國內(nèi)市場,一般只可能是非法入境的走私車輛。這些走私車漂洋過海而來,圈內(nèi)黑話就稱其為“水車”。記者發(fā)現(xiàn),閑魚上兜售“水車”的賣家,大多自稱是來自“黃江XX車行”、“黃江XX進(jìn)口二手車”的銷售代表。位于東莞境內(nèi)、距離深圳不到50公里的黃江鎮(zhèn),此前曾被央視報(bào)道過存在出售進(jìn)口走私豪車的現(xiàn)象。記者在閑魚上以“黃江”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索時(shí),出現(xiàn)了幾百條售賣高檔二手車的信息,每條信息的封面配圖都是豪車的正面照,品牌涉及保時(shí)捷、路虎、奔馳、寶馬、奧迪等豪車,也有蘭博基尼、法拉利等頂級跑車。當(dāng)記者把發(fā)布區(qū)域限定為上海時(shí),頁面中仍有二十幾條售車信息。6月27日下午,記者致電閑魚客服熱線,反映了閑魚上存在出售走私豪車的情況??头藛T表示,閑魚一直在對商品進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管,但難免有疏漏。如果發(fā)現(xiàn)閑魚上存在違法違規(guī)的商品,可以進(jìn)行舉報(bào)。按照客服的指導(dǎo),記者登錄了淘寶舉報(bào)專用網(wǎng)站,點(diǎn)擊“我要舉報(bào)‘出售禁售品’”一欄后,頁面顯示需要輸入商品詳情頁網(wǎng)址。但是記者輸入多個(gè)售賣走私豪車的閑魚賣家網(wǎng)址后,頁面均顯示“請輸入正確的淘寶天貓商品地址”,幾番周折,都無法完成舉報(bào)。6月30日下午,閑魚工作人員孫先生告訴晨報(bào)記者,平臺在調(diào)查后,發(fā)現(xiàn)記者反映的情況確實(shí)存在,但對不同的情況采用了不同的處理方式:首先,對于有明確違法行為的,主要是帶有“黃江水車”字眼的商品,全部做了下架處理,并根據(jù)平臺的相關(guān)規(guī)定做了對應(yīng)的處罰,總共在200例左右。其次,閑魚了解到黃江地區(qū)線下也存在平行進(jìn)口車和二手車的正規(guī)生意,所以對不能確定有明確違法行為的,暫不處理。同時(shí),閑魚已將以“黃江二手車”為關(guān)鍵詞的商品列入重點(diǎn)監(jiān)管范圍,如果有關(guān)部門依照法律法規(guī)需要閑魚配合,平臺會全力協(xié)助。最后,閑魚也呼吁線上線下能夠聯(lián)合治理,從平臺現(xiàn)狀來講,閑魚本身只是一個(gè)展示的平臺,根本問題的解決還是需要從線下的源頭入手。巨額利潤讓不法分子鋌而走險(xiǎn)何東曾在一家從事“水車”生意的車行工作過5年。在他看來,二手走私豪車出現(xiàn)在閑魚上,是一件很正常的事情?!白鲎咚杰嚨模钤绱驈V告還是去賓館里塞小卡片。有了互聯(lián)網(wǎng)之后,先是在論壇上,然后轉(zhuǎn)到了QQ空間,之后又到了微信朋友圈,閑魚是近兩年的一個(gè)新陣地,還有人去知乎上發(fā)廣告呢?!睋?jù)何東介紹,走私車的核心人員,分為車?yán)习?、九八佬(?fù)責(zé)銷售)和對保佬(負(fù)責(zé)運(yùn)車),套牌造假那一塊主要外包給其他地區(qū)的“專業(yè)團(tuán)隊(duì)”在做。車?yán)习寰褪怯心芰Π衍嚺M(jìn)國內(nèi)的人,他們手里掌握著大部分車源?!霸谶@個(gè)圈子里有很多人,但能把車弄進(jìn)來的車?yán)习澹鋵?shí)很少?!避?yán)习迨掷镒咚杰囎畛跏嫉脑搭^是國外的二手車市場,主要是北美、中東和歐洲。由于這些國家民眾的用車習(xí)慣,當(dāng)?shù)氐亩周囀袌鲇泻芨叩牧魍?。例如,美國汽車的保修期一般?到3年左右,因?yàn)槊绹甙旱木S修費(fèi),在保修期結(jié)束后,一些車主會更傾向于換新車,原來那輛車就進(jìn)入了二手車市場。同時(shí),美國車主在保修期內(nèi)一般會嚴(yán)格按照說明書要求進(jìn)行保養(yǎng),所以美國二手車的車況都會很好。之后,上述國家的二手車有一部分會以香港為中轉(zhuǎn)站,發(fā)往其他發(fā)展中國家銷售。按照法規(guī),它們本不會流向中國內(nèi)地?!皟?nèi)地是明令禁止進(jìn)口二手車交易的,但是國外二手車和內(nèi)地二手車之間巨大的差價(jià),導(dǎo)致了一個(gè)灰色產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生?!焙螙|說,以一款2012年的寶馬750為例,國內(nèi)新車售價(jià)200多萬,二手車要55萬,歐洲同等品相的二手車只要20萬?!斑@輛車如果通過走私途徑進(jìn)入內(nèi)地,七七八八的成本不過5萬,再加價(jià)5萬賣出去,30萬的售價(jià)幾乎是內(nèi)地正規(guī)二手車的一半?!焙螙|說,巨大的利潤驅(qū)使著不少人鋌而走險(xiǎn)?!霸缙诘臅r(shí)候,車?yán)习鍌兙拖雮€(gè)辦法,把在香港的外國二手車,直接通過深圳的口岸運(yùn)到內(nèi)地來,”何東表示,“那個(gè)時(shí)候還會把一些中檔車切割了之后,塞在集裝箱里運(yùn)過來?!彼M(jìn)一步表示,現(xiàn)在沒人做切割的中檔車了,一是市場對車子的質(zhì)量要求高了,二是走私中檔車遠(yuǎn)沒有高檔豪車好賺錢,而高檔車都是走地車,就是整車通過邊境進(jìn)入內(nèi)地的車?!吧钲诳诎秶?yán)格管控之后,車?yán)习鍌冞x擇先把車從香港運(yùn)到越南、緬甸這些允許進(jìn)口二手車轉(zhuǎn)關(guān),又和中國有邊境接壤的國家,然后再走私到內(nèi)地?!焙螙|說。央視《今日說法》欄目曾在2014年播出過一期名為《十億走私網(wǎng)》的節(jié)目,講述了廣西和廣東海關(guān)聯(lián)手破獲幾個(gè)汽車走私集團(tuán)的故事。其中一個(gè)集團(tuán)的走私路徑,正是由香港經(jīng)越南芒街,到廣西防城港,再到東莞黃江鎮(zhèn)。走私者白天在越南那邊找人把車裝上小船,晚上趁夜色偷運(yùn)到河對岸的中國,最核心的走私過程只需要幾分鐘時(shí)間。
一起惠2017-07-03 08:56:46528 次
一大批天貓國際商家慌了。周五,他們在商家群里收到菜鳥小二的通知:所有商家,請確保自己能登錄菜鳥BMS后臺發(fā)貨,還未訂購菜鳥服務(wù)開通BMS的,需及時(shí)訂購,否則從明天開始,自己聯(lián)系物流發(fā)貨的后臺接口將被關(guān)閉,無法再發(fā)訂單。(一位天貓國際商家的爆料)(菜鳥小二在天貓國際商家群發(fā)布的通知)這是否意味著,天貓國際所有商家都將變成菜鳥的客戶,天貓國際所有訂單都將通過菜鳥物流來完成了呢?從保稅到直郵,菜鳥一一拿下“天貓國際后臺發(fā)貨有兩種申報(bào)方式:一種是郵關(guān),一種是跨境。以前,平臺規(guī)定通過跨境申報(bào)進(jìn)境的(即保稅備貨模式)都必須使用菜鳥,而通過郵關(guān)進(jìn)境的(即海外直郵)沒有被硬性要求,可選擇自己直郵和菜鳥集貨直郵。但現(xiàn)在這個(gè)通知的意思就是說,今后直郵也必須通過菜鳥走了?!碧熵垏H的A商家向億邦動(dòng)力網(wǎng)解釋到。據(jù)悉,6月5日天貓國際公示的2018年商家續(xù)簽規(guī)則中,“第一章續(xù)簽限制”最后一條明確指出,“所有天貓國際簽約店鋪通過跨境申報(bào)模式進(jìn)境的寶貝和訂單需通過菜鳥物流發(fā)貨”。對比早前的2017年續(xù)簽規(guī)則,也包含這一條。也就是說,采用保稅備貨模式的商家早就與菜鳥“綁”在一起了。而如今,做海外直郵的商家也未能“幸免”。雖然商家續(xù)簽規(guī)則中并沒有這一條,但菜鳥小二剛剛發(fā)來的“沒有訂購菜鳥服務(wù)將無法發(fā)貨”的通知,對商家而言比什么都來得更猛烈。所以,昨天接到通知后,這些直郵商家們基本上都立即申請簽約了。(天貓國際2018年商家續(xù)簽標(biāo)準(zhǔn)第一章)(2017續(xù)簽規(guī)則(左)與2018續(xù)簽規(guī)則對比(右))A商家談道:“我們一直做海外直郵,但之前是自己聯(lián)系物流。現(xiàn)在剛簽了協(xié)議(菜鳥集貨服務(wù)),以后整個(gè)流程就是我們從海外倉庫發(fā)貨到菜鳥海外倉中轉(zhuǎn),再由菜鳥發(fā)貨給國內(nèi)客戶。”(A商家剛簽的菜鳥集貨服務(wù)協(xié)議)一家跨境直郵服務(wù)商也向億邦動(dòng)力網(wǎng)表示,自己正在接入菜鳥系統(tǒng),因?yàn)椴唤尤氲脑?,天貓國際和淘寶全球購的客戶訂單都沒法做了。“阿里系商家,保稅模式一直都是要求用菜鳥,而且貨必須入菜鳥倉。直郵是新納入的,可以用菜鳥認(rèn)證的3PL(第三方物流)或4PL(遞四方物流,即供應(yīng)鏈集成商),貨不一定非要入菜鳥倉,但海外集貨的包裹要經(jīng)菜鳥海外倉中轉(zhuǎn)?!痹摲?wù)商指出,平臺要求商家使用菜鳥有兩個(gè)比較直接原因:一是提高時(shí)效性和服務(wù)質(zhì)量,此前商家使用各種物流服務(wù)商,水平參差不齊、體驗(yàn)不好,客戶投訴率也很高;二是為了杜絕“假直郵”,淘寶、天貓平臺上這種現(xiàn)象很多,通過菜鳥可以對此進(jìn)行監(jiān)管、規(guī)范?!逼脚_的出發(fā)點(diǎn)是為了規(guī)范跨境物流服務(wù)。不過,對很多商家而言,這一舉措也帶來了不少負(fù)面影響。A商家現(xiàn)在就面臨兩個(gè)問題:一是海外直郵都由海外人員操作,要跟老外解釋流程更改很費(fèi)勁,而且短期內(nèi)可能會出現(xiàn)很多訂單執(zhí)行的錯(cuò)誤;二是中間多了一個(gè)環(huán)節(jié)可能會增加成本(原本是從商家海外倉直接打包發(fā)給國內(nèi)用戶,現(xiàn)在是從商家海外倉先發(fā)到菜鳥海外倉,再由菜鳥集貨進(jìn)境配送給國內(nèi)用戶),而且菜鳥集貨線路的費(fèi)用也不比自己找其他物流服務(wù)商便宜。走保稅備貨模式的B商家也告訴億邦動(dòng)力網(wǎng),入菜鳥保稅倉的費(fèi)用是13+3(即首重13元,續(xù)重3元),但一般情況下,商家使用自己的倉成本不到10元?!岸?,價(jià)格更貴的菜鳥保稅倉好像也并沒有太明顯的優(yōu)勢。”(菜鳥保稅和菜鳥集貨標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià))C商家(同樣是保稅備貨模式)則向億邦動(dòng)力網(wǎng)指出,價(jià)格還不是最大的問題?!拔覀兊故悄芙邮苓@個(gè)價(jià)格,但像我們這種做多個(gè)平臺的商家,對于庫存周轉(zhuǎn)的要求比較高,把貨放進(jìn)菜鳥倉后,就只能天貓這一個(gè)平臺用?!睋?jù)悉,該商家的天貓業(yè)務(wù)只占整體業(yè)務(wù)的10%-15%,但SKU并不少。由于進(jìn)入菜鳥保稅倉的貨只能發(fā)天貓訂單,不能跟其他倉庫實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)打通,庫存周轉(zhuǎn)率就低了很多。從這些反饋中可以看到,成本上漲、部分庫存周轉(zhuǎn)率低,是菜鳥在統(tǒng)籌天貓國際跨境物流過程中給一部分商家?guī)淼碾y題。而作為平臺一方的天貓國際也對菜鳥給予了絕對的支持,不管是續(xù)簽規(guī)則中對保稅模式的明文規(guī)定,還是此次對海外直郵的管控。對此,億邦動(dòng)力網(wǎng)向阿里公關(guān)部進(jìn)行求證,其表示,為更好提升跨境進(jìn)口消費(fèi)者的體驗(yàn),天貓國際與菜鳥在近日進(jìn)一步推進(jìn)執(zhí)行此前發(fā)布的《天貓國際直郵服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,部分商家需要進(jìn)一步規(guī)范無清關(guān)申報(bào)信息、無海外物流走件記錄信息等不符合規(guī)范的物流服務(wù)商,菜鳥網(wǎng)絡(luò)同時(shí)認(rèn)證了諸多3PL的快遞供應(yīng)商(包括申通、EWE等)供商家自由選擇,并非強(qiáng)制使用菜鳥直郵?!吧碳铱赡苡姓`解。”其官方針對幾個(gè)核心問題解釋如下:1、BMS只是商家頁面發(fā)貨的途徑之一,是菜鳥面向商家提供各類服務(wù)的工作臺,包括了商品貨品管理,關(guān)務(wù)信息管理,物流發(fā)貨等。這次請使用BMS商家勾選菜鳥服務(wù),是為了商家可以使用經(jīng)認(rèn)證的第三方跨境物流商,以便為消費(fèi)者提供準(zhǔn)確的物流信息,而非強(qiáng)迫使用菜鳥直郵服務(wù)。和第三方物流商的合同、倉庫使用等,均由商家和物流商自主協(xié)商決定,菜鳥并不干涉。2、除BMS外,商家還可使用自研ERP,第三方ISV等方式發(fā)貨。例如大部分商家使用的ISV方式,僅需做簡單對接,使用認(rèn)證的第三方物流商,就可完成發(fā)貨。同樣,菜鳥也不會干涉商家和第三方物流商的合同、倉庫使用等。3、同時(shí),菜鳥未強(qiáng)制要求商家使用菜鳥直郵。此次菜鳥僅是搭建平臺,引入符合規(guī)則的第三方物流供應(yīng)商,對于無法提供清關(guān)等節(jié)點(diǎn)信息的物流商,商家才需更改使用符合規(guī)則物流商,這方面很早就有了《天貓國際直郵服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,此次更改僅是加強(qiáng)執(zhí)行的一部分。4、根據(jù)上述闡釋,商家提到的入菜鳥倉、并導(dǎo)致成本上漲等問題并不存在。天貓國際的更改是為了提升消費(fèi)者體驗(yàn),強(qiáng)化及完善物流節(jié)點(diǎn)信息,商家只需更改不符合標(biāo)準(zhǔn)的物流服務(wù)商即可。一張更大的網(wǎng)“菜鳥掌握天貓國際所有商家、所有訂單,這是遲早的事,也是阿里內(nèi)部的事?!币晃粯I(yè)內(nèi)人士表示,“和國內(nèi)物流原因一樣,菜鳥跨境物流也是要把從客戶下單到商品送達(dá)的整個(gè)過程都掌控在自己手里,形成一個(gè)閉環(huán)。這樣可以打通各個(gè)環(huán)節(jié),每個(gè)環(huán)節(jié)都有數(shù)據(jù),整個(gè)閉環(huán)鏈條形成的生態(tài)系統(tǒng)才是真正的價(jià)值所在?!眮碜愿偁帉κ值膲毫σ财仁共锁B加快跨境物流布局。今年4月25日,京東物流宣布獨(dú)立運(yùn)營,今后提供倉儲、運(yùn)輸、配送、客服、售后一體化供應(yīng)鏈解決方案,以及物流云和物流科技服務(wù)、商家數(shù)據(jù)服務(wù)、跨境物流服務(wù)等。其官方透露,京東跨境物流網(wǎng)絡(luò)已構(gòu)建形成了國際鏈路與海外轉(zhuǎn)運(yùn)中心、保稅備貨、跨境直郵三種模式。在全球范圍內(nèi),京東擁有162條海運(yùn)鏈路、132條空運(yùn)鏈路,已開通廣州、上海、寧波、杭州、鄭州、天津、重慶等7個(gè)“跨境生態(tài)”口岸,并且開放了廣州南沙、上海洋山兩個(gè)“京東自營保稅倉”。據(jù)了解,目前菜鳥的跨境服務(wù)也有三種:無憂海外備貨服務(wù)、無憂海外進(jìn)口-跨境、無憂保稅物流服務(wù)。海外備貨服務(wù),是菜鳥為商家提供的含海外倉儲的一站式供應(yīng)鏈解決方案;海外進(jìn)口-跨境(即海外集貨),是商家國外采購貨物,送至菜鳥海外倉后,菜鳥統(tǒng)一打包,以集貨方式進(jìn)境,再配送到消費(fèi)者手中;保稅物流服務(wù),主要包括商家和商品入境前在海關(guān)和商檢進(jìn)行備案、保稅倉儲及訂單履行作業(yè)、跨境通關(guān)、國內(nèi)配送及相關(guān)增值服務(wù)。(菜鳥的三種跨境服務(wù))(海外備貨服務(wù)流程)(海外集貨服務(wù)流程)(保稅物流服務(wù)流程)根據(jù)公開資料,早在去年雙11時(shí),菜鳥的國內(nèi)保稅倉就已覆蓋上海、廣州等6個(gè)主要口岸,共19個(gè)倉庫,可提供每天150萬單的處理能力;集貨方面,菜鳥在美國、英國等9個(gè)國家和地區(qū)開通了線路;同時(shí),還有13個(gè)海外轉(zhuǎn)運(yùn)倉。今年618,位于寧波慈溪的菜鳥超級大倉首度亮相,該倉具備全程冷鏈能力,包括冷凍倉、冰鮮倉和恒溫倉,可提供跨境生鮮食品等高端物流服務(wù)。顯然,一方面菜鳥自身的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和服務(wù)能力在不斷加強(qiáng),另一方面它也需要海量跨境物流訂單來幫助它完成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的搭建。此外,菜鳥的跨境物流戰(zhàn)略版圖還將畫得更大。在5月份舉辦的全球智慧物流峰會上,菜鳥公布的最新國際化戰(zhàn)略也提到,原有的進(jìn)口和出口兩個(gè)路向的跨境物流能力將完成融合?!拔磥淼奈锪骰A(chǔ)設(shè)施將不同于原有的進(jìn)口、出口物流,兩者會深度綁定滲透,打通和共享數(shù)據(jù)、倉儲、通關(guān)等所有環(huán)節(jié)?!辈锁B國際業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人關(guān)曉東表示,“屆時(shí),菜鳥將向全球商家提供全鏈路供應(yīng)鏈的解決方案?!睋?jù)悉,目前,菜鳥在全球已有超過50家物流合作伙伴,遍布全球224個(gè)國家和地區(qū)的110個(gè)倉庫已經(jīng)成為全球最大的開放式物流網(wǎng)絡(luò)。“通過3-5年的時(shí)間,我們將初步完成全球布局,從‘中國連接世界’走向‘世界連接世界’?!标P(guān)曉東指出。一切都是為了數(shù)據(jù)?事實(shí)上,主流快遞公司近年來都紛紛啟動(dòng)國際化戰(zhàn)略,但他們在海外的拓展卻面臨諸多困難。而隨著中國市場的消費(fèi)升級,全球買、全球賣成為大勢所趨,跨境電商的崛起也成為物流行業(yè)新的增長動(dòng)力。在阿里全球化戰(zhàn)略“物流先行”的思路下,菜鳥的跨境物流布局,不管是對阿里自身還是對中國物流行業(yè),都有著非常重大的意義。因此,在2017全球智慧物流峰會上,菜鳥官方明確指出,將大力發(fā)展跨境物流,力爭成為eWTP(電子世界貿(mào)易平臺)的基礎(chǔ)設(shè)施。根據(jù)公開資料,菜鳥在跨境物流上探索了近4年。今年3月,阿里攜手十多家中國物流伙伴與馬來西亞官方合作,在吉隆坡機(jī)場打造中國境外首個(gè)服務(wù)于eWTP的國際超級物流樞紐e-hub(一個(gè)綜合的eWTP園區(qū),包括物流、通關(guān)、貿(mào)易、金融等一系列供應(yīng)鏈設(shè)施和商業(yè)服務(wù)),預(yù)計(jì)將在2019年投入使用。據(jù)悉,從理念來看,e-Hub屬于跨境物流的頂層設(shè)計(jì),是連接世界與世界的模式,且是屬于菜鳥開放物流架構(gòu)的一部分。包括圓通、中通、申通、百世、韻達(dá)等在內(nèi)的中國快遞企業(yè),以及心怡、北領(lǐng)、萬象、晟邦等中國倉儲和落地配公司,均被納入其中。換句話說,菜鳥在國內(nèi)的“平臺”模式被搬到了海外。引入e-Hub之后,菜鳥可以讓全球物流公司在自己的大數(shù)據(jù)之下接受全局調(diào)度和規(guī)劃,實(shí)現(xiàn)馬云提出的物流目標(biāo)——“未來在全球任何一個(gè)地方,都將實(shí)現(xiàn)快遞72小時(shí)可達(dá)”。顯然,大數(shù)據(jù)技術(shù)和全局規(guī)劃能力成為了菜鳥的致勝關(guān)鍵,而數(shù)據(jù)本身更是菜鳥構(gòu)建宏偉藍(lán)圖的基礎(chǔ)。所以,我們看到,前不久的順豐菜鳥大戰(zhàn),起因就是數(shù)據(jù)之爭。在一切在線化的時(shí)代,通過各種方式掌握盡可能多的數(shù)據(jù)是所有企業(yè)的必經(jīng)之路,菜鳥拿下天貓國際所有商家的訂單又何嘗不是出于這個(gè)原因呢?只不過,任何一項(xiàng)宏偉目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),往往都伴隨著一定的犧牲。在這條掌握盡可能多的數(shù)據(jù)以實(shí)現(xiàn)跨境物流藍(lán)圖的道路上,菜鳥也少不了會觸碰一些“敏感地帶”,損害一部分人的利益罷了?!安还懿锁B的野心有多大,關(guān)鍵是能不能讓消費(fèi)者、商家、物流公司都感受到它所提供的服務(wù)和價(jià)值。”前文提到的業(yè)內(nèi)人士評論道,“在構(gòu)建跨境物流網(wǎng)絡(luò)的過程中,犧牲和爭議在所難免,也不排除會有下錯(cuò)棋的時(shí)候,或許走得更穩(wěn)、更扎實(shí),而不是太過激進(jìn)的擴(kuò)張,才能不忘初心、更接近那個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)?!?/div>
一起惠2017-07-03 08:51:45630 次
又一家共享單車平臺死掉了。距離上一家倒閉的悟空單車(6月13日),時(shí)間僅僅只過去了8天。6月21日,共享單車平臺3Vbike對外宣布稱,由于單車大量被盜,即日起停止運(yùn)營。并提醒沒有退押金的用戶盡快申請退款。但經(jīng)尋找中國創(chuàng)客記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),早在5月中旬,也就是3Vbike剛剛上線運(yùn)營3個(gè)月之際,3Vbike就已經(jīng)處在倒閉邊緣。發(fā)了100多份BP,幾乎沒有回應(yīng)公開資料顯示,3Vbike的運(yùn)營方為北京華堯迪科技有限公司,成立于2015年12月,注冊資金10萬元,法定代表人為巫盛華。在推出3Vbike之前,巫盛華從未接觸過自行車行業(yè),此前的幾次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷均與網(wǎng)站有關(guān)。2月26日,3Vbike在保定投放首批共享單車,隨后,又在河北保定、廊坊、秦皇島、北戴河、福建莆田等地鋪開。巫盛華在接受尋找中國創(chuàng)客記者采訪時(shí)表示,他其實(shí)從2016年9月份就開始著手準(zhǔn)備進(jìn)入共享單車領(lǐng)域,但之后一直融不到錢,所以才一直拖到2017年的2月份才正式上線。“我當(dāng)時(shí)十分看好這個(gè)模式,想著會有很多投資機(jī)構(gòu)過來,本來想著是可以融幾百萬的,結(jié)果后來一直沒有融到錢?!蔽资⑷A說道?!拔乙舱伊撕芏嗤顿Y機(jī)構(gòu)過去,像紅杉資本啊這些,但是都沒有回應(yīng)我。我一共發(fā)了大概100多份BP,大部分(投資機(jī)構(gòu))都沒有回,偶爾有一兩個(gè)回了的也都沒有下文。”巫盛華最后迫于無奈,只能自掏腰包拿了六七十萬的現(xiàn)金先行上馬。在他看來,一二線城市競爭激烈,三線城市暫時(shí)尚未有人注意到,因此他決定主打三線城市的共享出行。北京周邊的保定、廊坊成為他率先進(jìn)駐的城市。當(dāng)時(shí)他仍心存僥幸,以為慢慢做起來之后會有投資機(jī)構(gòu)過來投資。六七十萬的現(xiàn)金最后只造出了1000多輛的自行車,巫盛華又分別將其投放在全國的保定、廊坊、秦皇島、莆田等4座城市,算下來一座城市不過二三百輛的規(guī)模。“我不看好共享單車模式”據(jù)巫盛華透露,3Vbike在停止運(yùn)營前用戶注冊量最高達(dá)到1.1萬,平臺上日訂單最高可達(dá)500單。這對于一個(gè)滿共只有1000余輛單車的平臺來說,已實(shí)屬不易。但由于巫盛華啟動(dòng)資金少,倉促上馬,并沒有為單車配備智能鎖,導(dǎo)致后期單車丟失率大大增加。實(shí)際上,巫盛華甚至連APP都沒有推出,僅僅只是做了一個(gè)微信公眾平臺,用戶通過微信公眾平臺進(jìn)行注冊、繳費(fèi)等行為,單車的定位也依賴于微信定位,定位精準(zhǔn)度有限。巫盛華稱,3Vbike投出去的1000多輛車中,現(xiàn)在只找回了幾十輛。多數(shù)都被盜走,或者被用戶騎到諸如橋洞、小區(qū)內(nèi)等偏僻角落?!安⑶椅覀兊牡貓D數(shù)據(jù)都是不真實(shí)的?!蔽资⑷A對尋找中國創(chuàng)客記者說道?!耙?yàn)槲覀兊亩ㄎ皇腔谖⑿诺?,很多用戶開了鎖之后就結(jié)束訂單,然后再把車騎走。導(dǎo)致我們不知道車的具體位置?!钡?月中旬,嚴(yán)重的損失率就已經(jīng)讓3Vbike不堪重負(fù)。3Vbike甚至想出了凍結(jié)用戶押金和余款的方式,強(qiáng)迫要求用戶將車輛停放在指定區(qū)域,之后再拍照發(fā)給平臺客服,才可以進(jìn)行退款操作。不過此舉收效甚微,并且導(dǎo)致用戶情緒反彈。巫盛華說起這一點(diǎn)來頗感無奈,最后凍結(jié)只持續(xù)了兩天便不了了之?!暗?月中旬,基本上我們不打算在做了,那個(gè)時(shí)候就準(zhǔn)備要結(jié)束了?!蔽资⑷A對記者說道。巫盛華甚至對記者說道,他已經(jīng)不再看好共享單車這個(gè)模式。他表示,如果我有幾千輛車,可能不會這么快死掉,但那也不過是時(shí)間問題。這個(gè)損耗率是十分嚴(yán)重的,你投幾千輛,十個(gè)月八個(gè)月的也就沒了,幾萬輛也就是時(shí)間長了點(diǎn)。共享單車末位淘汰已啟動(dòng)事實(shí)上,無論是悟空單車或者3Vbike的倒閉,都無法對共享單車的頭部玩家產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響,也根本談不上共享單車的洗牌期臨近,充其量也就是共享單車的“末位淘汰”。為什么這么說,仔細(xì)觀察后你就會發(fā)現(xiàn),悟空單車和3Vbike其實(shí)都有幾個(gè)共同點(diǎn):創(chuàng)始人是頻繁創(chuàng)業(yè)者,此前從未接觸過自行車領(lǐng)域,進(jìn)入共享單車市場的時(shí)間較晚(12月與2月),沒有得到一次融資,旗下單車質(zhì)量不高。這些品牌在整個(gè)共享單車行業(yè)基本上是屬于最末位的玩家。既得不到投資機(jī)構(gòu)的垂青,又對自行車制造業(yè)一竅不通,憑著一股子創(chuàng)業(yè)致富的虛假激情就投入到共享單車的大戰(zhàn)中間,能不當(dāng)炮灰么?所以,這兩家公司的倒閉完全是正常的,不倒閉才是不正常的。盲目去追逐風(fēng)口的豬雖然也能飛起來,但只有摔下來的時(shí)候,才會知道疼?,F(xiàn)階段,摩拜單車已經(jīng)完成新一輪超6億美元的巨額融資,ofo下一輪融資也被傳正在籌備之中,共享單車的Top2地位暫時(shí)已無法撼動(dòng)。第二梯隊(duì)玩家則以小藍(lán)單車、騎唄等為代表,已形成一定規(guī)模。共享單車的大戰(zhàn),才剛剛開始。
一起惠2017-07-03 08:46:01603 次
二更商城似乎已經(jīng)很久沒更新了。身邊有一部分人追了二更很久,但從來不知道二更還有電商業(yè)務(wù)。早在去年9月23日,二更就和淘寶中國質(zhì)造正式簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議,雙方宣布將共同打造一種全新的PGC合作模式,在“視頻+”電商的方向做新的嘗試。二更CEO李明在闡述與淘寶合作的戰(zhàn)略意義時(shí)說:“淘寶是中國深受歡迎的網(wǎng)購零售平臺,此次與淘寶中國質(zhì)造的合作,正好符合淘寶當(dāng)下內(nèi)容化的發(fā)展策略,能夠?qū)⒁曨l內(nèi)容營銷與電商平臺緊密結(jié)合,是一種全新的體驗(yàn)方式和用戶溝通的方法?!笔聦?shí)上,二更不是從那一天才開始做內(nèi)容電商的。去年7月19日,一個(gè)名為“更物”的公眾號悄然上線,第一篇文章題目是《有樣,有質(zhì),有味|更物》,介紹了更物的格調(diào)和匠心。第二天,更物和無限造物聯(lián)合設(shè)計(jì)的手機(jī)殼在更物公眾號發(fā)布,同時(shí)宣告了更物商城“更物致家”的開張。直到今年4月12日毫無征兆的停更前,更物致家已經(jīng)連續(xù)運(yùn)營了265天。如今進(jìn)入更物致家,你看到的只有首頁上僅存的“無鋼圈透氣文胸吊帶”和“長絨棉打底褲”這兩款商品。為了驗(yàn)證是否可以購買,筆者試著聯(lián)系了更物致家的客服,等待了24小時(shí)之后依然沒有回復(fù)。而當(dāng)沒有死心的編輯試圖直接通過公眾號尋找客服時(shí),得到的是非常“互聯(lián)網(wǎng)”的回復(fù)。種種跡象表明,二更的電商嘗試“更物致家”已經(jīng)停擺,二更的電商業(yè)務(wù)似乎完全停頓了。在整理對二更過去采訪的過程中,筆者發(fā)現(xiàn)除了和淘寶合作“淘寶二樓”項(xiàng)目之外,二更對做電商這件事似乎一直不太熱情。二更執(zhí)行總裁林冠朝年初接受媒體采訪時(shí)表示,更物致家只是二更電商模式的一種嘗試,以服務(wù)二更體系下的另一個(gè)公眾號“二更食堂”的女性用戶、提高用戶粘性為主。目前,二更食堂的女性用戶比例占70%,粘性非常大。二更依然會做一些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的探索,如以用戶需求為導(dǎo)向的線上付費(fèi)內(nèi)容也在開發(fā)中。但在其他的盈利模式還不成熟的時(shí)候,還是以廣告模式為主。CEO李明曾經(jīng)在知乎上總結(jié)過二更主要的變現(xiàn)方式,包括:1)硬廣告;軟廣告植入;2)B端(快消品等)定制內(nèi)容發(fā)布;3)通過搭建的新媒體平臺,以商業(yè)策劃、發(fā)行營銷等業(yè)務(wù)變現(xiàn);短視頻的商業(yè)邏輯非常簡單,只要拍攝成本與播出成本相加,小于廣告或電商成本,就可以實(shí)現(xiàn)盈利。單從商業(yè)邏輯判斷,短視頻平臺想要實(shí)現(xiàn)盈利并不困難。據(jù)了解,2016年二更的營收是1億元左右,主要來源于全網(wǎng)廣告流量分成和商業(yè)定制廣告。二更創(chuàng)始人丁豐曾說:“在未來幾年內(nèi),廣告都會是二更主要的盈利方式。天花板并未出現(xiàn),這還是一片藍(lán)海。”在他看來,以電商為主的變現(xiàn)方式起碼需要千萬級別的粉絲積累。而目前二更并不能完成這樣的轉(zhuǎn)化。未來,二更可能探索的方向則是面向C端生產(chǎn)付費(fèi)內(nèi)容,以及打造IP。與此同時(shí),另一家頂級頭部短視頻IP一條卻在電商的路上越走越遠(yuǎn)。根據(jù)一條的合作方案,品牌方在合作時(shí),既可以選擇單純在一條上投放廣告,支付廣告費(fèi)用;也可以將商品入駐到一條商城中,通過銷售分成的方式來開展合作。從去年5月份開始,一條每天推出新品,只用了半個(gè)多月時(shí)間,電商銷售額就輕松突破1000萬,不到兩個(gè)月便積累了數(shù)十萬買家。一條創(chuàng)始人徐滬生曾對外表示,一條現(xiàn)在的電商模式很簡單:在大陸、臺灣、日本、北歐等地挑選優(yōu)質(zhì)的獨(dú)立品牌、設(shè)計(jì)師產(chǎn)品,然后再把它推薦給自己的用戶。一條的目標(biāo)預(yù)期是做移動(dòng)端的無印良品。有趣的是,早在去年7月1日,二更CEO李明早前就已經(jīng)對一條的商業(yè)模式發(fā)表過自己的看法,在他看來“一條”的模式是吸引精準(zhǔn)用戶,通過電商形成購買,來實(shí)現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)。他認(rèn)為這符合消費(fèi)升級的趨勢,但對“一條”整合供應(yīng)鏈的能力持保留意見。而19天后,二更自己的電商上線了。從投放來看,二更和一條有本質(zhì)性區(qū)別:二更更適合為品牌去服務(wù),它的渠道很多,全網(wǎng)點(diǎn)擊量有兩千多萬。它是以視頻為載體,同一個(gè)視頻在不同視頻網(wǎng)站上播放。一條播放渠道很少,只有微信和微博。這樣就導(dǎo)致一條適合做電商,因?yàn)橹雷约旱挠脩羰鞘裁礃幼拥?、是男是女。而二更會往廣告的道路上走,因?yàn)槟愫茈y知道點(diǎn)擊你的用戶是誰、是什么樣的。據(jù)二更CMO張文廣介紹,二更準(zhǔn)備做全國最大的平臺型短視頻內(nèi)容公司。為此,他們已經(jīng)將二更模式復(fù)制到了國內(nèi)的多個(gè)城市,比如:北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州等,更已經(jīng)開始布局二更海外市場。如果還記得上文中李明提到的三大變現(xiàn)方式,其中的“通過搭建的新媒體平臺,以商業(yè)策劃、發(fā)行營銷等業(yè)務(wù)變現(xiàn)”將有極大可能成為二更未來的增長點(diǎn)。“二更要能容納所有的短視頻創(chuàng)作者,建立一個(gè)聚合C端的生態(tài)系統(tǒng),通過二更的內(nèi)容生態(tài)和發(fā)行生態(tài),我們圍繞用戶,為用戶提供有價(jià)值的內(nèi)容,在整個(gè)鏈條里,實(shí)現(xiàn)二更的商業(yè)價(jià)值。”張文廣說。憑借自己的新媒體資源和經(jīng)驗(yàn),二更把眼光瞄準(zhǔn)了過去跟他們一樣的傳統(tǒng)視頻團(tuán)隊(duì),孵化符合他們特長的內(nèi)容,為他們提供分發(fā)渠道和營銷資源等。去年9月媒體對李明的采訪資料顯示:在與這些地域團(tuán)隊(duì)合作的過程中,二更本部的視頻產(chǎn)量只占總量的20%,有50%是各地分公司制作的,有30%完全是合作方做的。在平臺生態(tài)日益繁榮的狀況下,選擇這個(gè)時(shí)候停擺電商業(yè)務(wù),或許有二更在自有生態(tài)下的深層考量。一位和筆者相熟的業(yè)內(nèi)短視頻從業(yè)者透露,內(nèi)容電商在投資人心中的分量其實(shí)沒那么重。如果一個(gè)自媒體的粉絲基數(shù)和忠誠度達(dá)到一定的水準(zhǔn),進(jìn)一步提升廣告服務(wù)能力是幾乎所有投資人追投的要求和目標(biāo)。今年1月19日,二更宣布完成1.5億人民幣B輪融資。結(jié)合二更的平臺化策略,放棄做電商或許不是一個(gè)壞選擇。
一起惠2017-06-30 09:57:59297 次
奢侈品電商平臺Farfetch近來可謂是賺足了眼球,先是收購康泰納仕集團(tuán)旗下的電商平臺Style.com,緊接著又宣布與中國電商巨頭京東合作,獲得京東數(shù)百萬英鎊的投資。人事方面,F(xiàn)arfetch今年3月將最大競爭對手Net-a-Porter的創(chuàng)始人NatalieMassenet吸引致麾下,6月初又任命原數(shù)字營銷部門高級副總裁JohnVeichmanis為公司CMO。這幾個(gè)舉措似乎都將Farfetch推向了風(fēng)口浪尖,也宣告了它加大市場擴(kuò)張力度的決心。有外媒報(bào)道稱,F(xiàn)arfetch接下來要繼續(xù)提高盈利能力(去年平臺交易額為8億美元),并且開始為上市做準(zhǔn)備,預(yù)計(jì)IPO的估值大概在15億美元到50億美元之間。日前,外媒DIGIDAY對JohnVeichmanis進(jìn)行了一次采訪,聊了聊Farfetch在數(shù)字化營銷方面策略以及Veichmanis對于數(shù)字化的理解。據(jù)悉,Veichmanis目前帶領(lǐng)著一支130人的營銷團(tuán)隊(duì),他們由數(shù)據(jù)科學(xué)家、編輯、人工智能專家組成。Veichmanis一直堅(jiān)持以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)來構(gòu)建品牌意識,而這也是為什么Farfetch能在變化最多也最迅速的電商市場保持健康增長,同時(shí)又能在亞馬遜、Net-a-Porter這些強(qiáng)勁電商對手的圍攻下脫穎而出的原因。以下為采訪內(nèi)容提煉:問題1:你在2015年加入Farfetch之前并沒有任何時(shí)尚行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),這對你在Farfetch所扮演的角色有何影響嗎?Veichmanis:不管哪個(gè)行業(yè),市場營銷的規(guī)則都是越來越多的依靠科技和數(shù)據(jù),來跟消費(fèi)者之間建立更豐富的對話關(guān)系。這一點(diǎn)非常重要,也是我為Farfetch帶來的東西——我們有能力去建立有意義的客戶主張,然后找到通過技術(shù)去觸達(dá)用戶的方法。問題2:奢侈品行業(yè)的意義在不斷演變。你們是如何針對這一點(diǎn)來做市場營銷的?Veichmanis:Farfetch面臨的挑戰(zhàn)是我們想構(gòu)建一個(gè)全球知名的品牌。但要意識到,如果你想在奢侈品行業(yè)構(gòu)建一個(gè)品牌,你需要確保你的故事講給了正確的人群聽,否則你所做的一切都是浪費(fèi)。所以,我們現(xiàn)在的主要方向是運(yùn)用平臺的已有數(shù)據(jù)(大量訪客和現(xiàn)有消費(fèi)者的數(shù)據(jù))來找到更多消費(fèi)者,而且是用技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。事實(shí)上,我們是在減少觸達(dá)的消費(fèi)者數(shù)量,但卻找到更精準(zhǔn)的熱愛奢侈品和時(shí)尚行業(yè)的人,然后再和他們進(jìn)行交流。我認(rèn)為新時(shí)代的奢侈品行業(yè)CMO應(yīng)該承擔(dān)這樣角色:不僅要通過科技準(zhǔn)確定位到目標(biāo)人群,更要同消費(fèi)者進(jìn)行對話、講述一個(gè)不斷發(fā)展的故事,從而啟發(fā)他們的想法,最終刺激他們產(chǎn)生購買行為。問題3:那你們具體是怎樣運(yùn)作“數(shù)據(jù)科技”的?Veichmanis:過去兩年,我們在營銷技術(shù)平臺上投入了400萬美元,在營銷技術(shù)、人工智能和數(shù)據(jù)科技上都有很大的投入。整個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)中,四分之一的人是數(shù)據(jù)科學(xué)家。我們通過分析手中的數(shù)據(jù),定位到目標(biāo)顧客群體,對他們的喜好和購買行為進(jìn)行預(yù)測,然后再才知道該怎么跟他們“講故事”。問題4:你認(rèn)為如今的市場營銷人員都需要成為數(shù)據(jù)科學(xué)家嗎?Veichmanis:首先,我自己也不是數(shù)據(jù)科學(xué)家出身。但不可否認(rèn),數(shù)據(jù)科學(xué)家團(tuán)隊(duì)可以做的、可以傳遞的東西非常重要。數(shù)據(jù)就是營銷人員的資本。我們的工作就是圍繞數(shù)據(jù)來創(chuàng)造意義,然后更好的服務(wù)消費(fèi)者。不過,這并不是說數(shù)據(jù)科學(xué)家把文字和研究報(bào)告給到我們就行了,而是說我們需要根據(jù)這些聚集起來的數(shù)據(jù),在實(shí)際操作中做出正確的決策。我相信,從現(xiàn)在開始的今后10年里,任何一個(gè)有水準(zhǔn)的營銷團(tuán)隊(duì)都需要這樣的能力。問題5:Farfetch最新一輪融資將用于公司在中國市場的拓展。你們將如何推進(jìn)這個(gè)新市場的發(fā)展?Veichmanis:這個(gè)問題又回到數(shù)據(jù)上來,這也是我們?yōu)樯稌τ诰〇|給我們所帶來的機(jī)會感到興奮。我們將和京東旗下的黑瓏科技營銷技術(shù)平臺合作,這能夠讓我們利用京東的大數(shù)據(jù)資源在中國建立自動(dòng)化營銷體系,并進(jìn)一步在中國市場建立品牌知名度。最終,當(dāng)我們尋求在這個(gè)市場有所作為時(shí),可以以數(shù)據(jù)和大量的市場測驗(yàn)為基礎(chǔ)來制定策略。我們會加強(qiáng)在中國的活躍度,努力嘗試更多新鮮東西,并在不斷學(xué)習(xí)的前提下盡快熟悉這個(gè)市場。問題6:作為一個(gè)市場營銷專家,你覺得來自亞馬遜的威脅會對你的決策產(chǎn)生影響嗎?Veichmanis:我對亞馬遜是非常欽佩的,他們?nèi)〉昧朔浅o@著的成就,這一點(diǎn)無可置疑。我認(rèn)為,這個(gè)領(lǐng)域目前最有意思的地方在于創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與技術(shù)、數(shù)據(jù)學(xué)科之間的交叉。退回到五年前,許多營銷理念都是基于打印和模擬的,沒有真正運(yùn)營技術(shù)能力來自定義通信。但現(xiàn)在,做營銷需要講述更有趣的、更有吸引力的故事。人與人是不斷發(fā)生連接的,并且需要持續(xù)的尋求信息。因此,“運(yùn)用”的頻率大大改變了。作為一個(gè)品牌營銷人員,你可以用更坦率的、更個(gè)人化的方式去和目標(biāo)對象進(jìn)行交流。比如,像Airbnb這樣的品牌就是在使用簡介的消息建立情感聯(lián)系,但是它使用了新技術(shù)來決定到底要把這些信息展示給誰看以及在哪兒展示。所以,把理性的數(shù)據(jù)與人的情感聯(lián)系起來是非常有趣的。問題7:這個(gè)行業(yè)需要不斷創(chuàng)造新內(nèi)容,你對此會有很大壓力嗎?Veichmanis:我們不得不承認(rèn),這個(gè)時(shí)代的內(nèi)容太多,噪音也太多了。但這就是我們正在努力做的。數(shù)據(jù)可以告訴我們什么時(shí)候該去交流,但老實(shí)講,我們現(xiàn)在做得還不夠。我想很多營銷人員都在尋找更有效的方法。問題8:Farfetch要加快盈利的話,你們的工作會有哪些側(cè)重點(diǎn)?Veichmanis:市場營銷是盈利的一個(gè)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。Farfetch平臺上的品牌商和精品店一直在增加新產(chǎn)品,而我們的工作就是不斷把用戶需求反饋給他們。營銷是平臺模式的核心能力,所以我們堅(jiān)持自己做,而不是通過第三方機(jī)構(gòu)來做?,F(xiàn)在,我們有自己的付費(fèi)搜索專家、郵件營銷團(tuán)隊(duì)、數(shù)據(jù)科學(xué)家。品牌商和精品店愿意跟我們合作也是出于這一點(diǎn)。我們把很大一部分營收都投入到了驅(qū)動(dòng)市場需求上。最終,我們能多高效地獲取新用戶決定了我們是否能夠持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。如果用戶不斷回來,那他們就能給我們帶來更大的盈利空間。所以,我們大部分工作都是圍繞提高效率、加大復(fù)購率來做的,而不會在那些不太可能買奢侈品的用戶身上做投入。
一起惠2017-06-30 09:43:34393 次
近幾年跨境出口電商平臺開始注重賣家的資質(zhì),在招商上越來越向品牌賣家傾斜,同時(shí),開始利用中國制造優(yōu)勢去拓展海外買家市場,這似乎成為了一個(gè)新的趨勢,但有一家出口平臺卻有著不同的看法。有著出口電商“四大天王”之稱的Wish,目前平臺上聚集了超過40萬賣家,其中九成來自中國,2016年,中國賣家通過Wish出口額近30億元美元,其發(fā)展之快、勢頭之盛,已經(jīng)成為跨境電商平臺領(lǐng)域的一匹“黑馬”。日前,Wish中國區(qū)總裁丁浩川談及了Wish眼前的發(fā)展計(jì)劃以及今后工作的重點(diǎn),可以幫助我們更進(jìn)一步了解一個(gè)不一樣的Wish。Wish中國區(qū)總裁丁浩川B端orC端?Wish做出了這樣的選擇?在過去,亞馬遜、ebay是先有大量買家再拓展中國供應(yīng)鏈,但現(xiàn)在中國賣家體系成熟了,很多平臺開始利用中國制造優(yōu)勢去拓展海外買家市場。那么跨境電商發(fā)展至今平臺應(yīng)該把資源(包括人力財(cái)力)去挖掘買家市場還是深耕賣家呢?丁浩川認(rèn)為,從Wish來講,至少現(xiàn)價(jià)段并不認(rèn)為整個(gè)公司的資源是投入到供給端還是C端或者B端多一些,這在短期內(nèi)并不是一個(gè)選擇題,Wish也不需要做出選擇。“實(shí)際上對wish來說,我們兩端都在加強(qiáng)投入,我們更多的是說在兩個(gè)方面按照既定的計(jì)劃來推廣,對于wish中國來說,去年開始從組織、系統(tǒng)、影響力都在發(fā)生一些提升改變,從B端來看,可以說對B端的投資得到了快速提升和改善,而從去年開始起公司更強(qiáng)調(diào)平衡性的發(fā)展,所以C端我們在繼續(xù)大力擴(kuò)展,B端我們從各個(gè)方面都有了巨大的投入,而這種投入還會繼續(xù)強(qiáng)化?!倍『拼ㄟ@樣說道?,F(xiàn)在平臺上賣家和產(chǎn)品的數(shù)量已經(jīng)非常多了,數(shù)量本身帶來的邊際效應(yīng)(指消費(fèi)者在每增加一個(gè)單位消費(fèi)品的時(shí)候,其產(chǎn)生的效用成遞減速趨勢)確實(shí)是遞減的,但這并不意味著可挖掘的空間或者價(jià)值就不多了。如果從供應(yīng)鏈的這種結(jié)構(gòu)型設(shè)計(jì),從這種大數(shù)據(jù)的產(chǎn)品制造需求層面挖掘,特別是如何結(jié)合C端市場的一些趨勢、特點(diǎn)來去有效地指導(dǎo)或反饋到供給端,進(jìn)行新的匹配生產(chǎn),還有很大的挖掘空間。關(guān)于買家也就是C端,每個(gè)公司的資源稟賦、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和競爭力的模型是不一樣的,這個(gè)時(shí)候進(jìn)行簡單地說我們的重心是不是應(yīng)該全部到賣家、到買家,它確實(shí)要看自己公司的競爭優(yōu)勢和競爭定位。對于Wish來說有一個(gè)先天性的優(yōu)勢,首先Wish對賣家和買家雙方都有足夠的了解,其次在中國,Wish有一只了解中國的本地化團(tuán)隊(duì),而且還有大量的耕作,無論從調(diào)研還是到第三方合作伙伴,從總部角度看,也賦予了中國區(qū)團(tuán)隊(duì)極大的權(quán)限和極大的一種空間。向品牌賣家傾斜?現(xiàn)在平臺如亞馬遜、速賣通都是很看重賣家的資質(zhì),而且向品牌賣家傾斜,wish在招商方面是否也會有傾向于品牌賣家?丁浩川表示,現(xiàn)階段Wish更加注重的是賣家的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。目前,由于Wish發(fā)展較快,很多事情都需要一步步來解決,并沒有把產(chǎn)品的品牌作為一個(gè)很重要的考量值放在Wish的體系算法中間。至于什么時(shí)候會把品牌作為很重要的考量來引入?丁浩川認(rèn)為,需要等Wish把現(xiàn)階段的任務(wù)盡快完成后或者這樣一種平臺普遍性的體驗(yàn)比如物流體驗(yàn)有個(gè)平臺性的提升,有個(gè)階梯性的提升,把這些事情都做好之后,未來會往這個(gè)方面考慮。未來重點(diǎn)提升物流和用戶體驗(yàn)此次Wish中國落戶杭州之前,今年3月在杭舉行的“星耀2017春季賣家峰會”上,Wish首次公布了以“星工廠、星青年、星服務(wù)、星賣家、星技術(shù)”為內(nèi)容的“五星計(jì)劃”,從人才培養(yǎng)、供應(yīng)鏈打造、平臺運(yùn)營、技術(shù)支持等全方位助力中國企業(yè)掘金海外市場。而“星青年”和“星工廠”計(jì)劃將首先在杭州落地推行。“‘星青年’和‘星工廠’計(jì)劃是我們?nèi)甑挠?jì)劃,乃至于未來幾年的計(jì)劃,它不是一個(gè)短期的項(xiàng)目,而是整個(gè)wish中國定位如何為未來打造好整個(gè)B端很重要的一個(gè)戰(zhàn)略和策略?!倍『拼ㄕf道。如果說從其他戰(zhàn)略的重心來講,那么Wish要配合全球、配合總部一起抓好物流體驗(yàn)。“物流體驗(yàn)是我們很重要的一部分,圍繞物流體驗(yàn)我們有很多新的包括產(chǎn)品、海外倉的推出、wish達(dá)產(chǎn)品的推出,我們還去不斷優(yōu)化后臺的一些相關(guān)管理機(jī)制、策略,然后我們會陸續(xù)地出臺一些如何激勵(lì)、鼓勵(lì)賣家來去用更好物流產(chǎn)品這樣一些政策和機(jī)制,這是一個(gè)很重要的重點(diǎn)工作。”丁浩川表示。實(shí)際上,從去年開始,Wish就通過多項(xiàng)優(yōu)惠政策來引導(dǎo)賣家使用指定的優(yōu)質(zhì)物流渠道。去年3月,Wish甚至開通實(shí)現(xiàn)新的賣家發(fā)貨新政,把賣家最長訂單履行時(shí)間從7天調(diào)整為5天,從發(fā)貨時(shí)限及配送時(shí)間提高了Wish賣家的物流服務(wù)要求。去年10月,Wish郵推出“Wish郵護(hù)航計(jì)劃”。該計(jì)劃啟動(dòng)后,針對使用WishPost-歐洲經(jīng)濟(jì)小包和WishPost-歐洲標(biāo)準(zhǔn)小包發(fā)貨且單個(gè)訂單交易金額大于5美金的Wish包裹,若因物流原因?qū)е掠唵瓮丝顡p失,將得到由物流公司提供的最高50%交易金額的主動(dòng)補(bǔ)償。針對延時(shí)發(fā)貨率超過10%的商戶處以暫停交易的處罰。而在去年11月,Wish推出WishExpress海外倉計(jì)劃。通過WishExpress項(xiàng)目,賣家可自主提報(bào)已經(jīng)在海外倉有貨的產(chǎn)品,符合WishExpress的物流時(shí)效條件的產(chǎn)品將獲得海外倉當(dāng)?shù)貒欢ǖ牧髁績A斜。今年2月,跨境電商平臺Wish出臺新的WishPost放款政策,針對發(fā)往指定目的國的所有Wish訂單給予快速放款優(yōu)惠。此外,丁浩川還表示,除了提升物流體驗(yàn),Wish未來還會更加注重提升對廣大賣家的服務(wù),除了物流產(chǎn)品,Wish還會提供機(jī)器智能型、推薦型的算法技術(shù)的數(shù)據(jù)支撐、金融產(chǎn)品以及ERP產(chǎn)品,搭建更完善的賣家支撐體系上。
一起惠2017-06-29 09:17:16319 次
親們,你們在蘇寧易購購物過嗎?有沒有試過買到自己不喜歡的商品,想要退貨的時(shí)候,不知道怎么辦的呢?不知道你們有沒有遇到過這種情況了,但是小編就遇到了,為了大家不會像小編一樣出現(xiàn)亂的狀態(tài),小編特意整理一份蘇寧易購?fù)素浾f明了!一、退換貨總則1.送達(dá)時(shí)間判定標(biāo)準(zhǔn):(1).蘇寧易購配送或者自提的訂單:以客戶實(shí)際簽收日期為準(zhǔn);(2).非蘇寧易購配送的訂單,按照第三方物流平臺顯示的實(shí)際到貨日期為準(zhǔn)。如果第三方物流平臺未能顯示實(shí)際到貨日期,則以蘇寧易購根據(jù)配送區(qū)域、距離等因素和客戶人工確認(rèn)的實(shí)際到貨日期為準(zhǔn)。2.退換貨(包含有質(zhì)量問題的商品)時(shí),請務(wù)必將商品的外包裝、內(nèi)帶附件、保修卡、說明書、發(fā)票、檢測報(bào)告(針對需憑檢測報(bào)告辦理退換貨的商品)等隨同商品一起退回。如果缺少前述包裝及文件等資料,退換貨將不予辦理。3.如果客戶需要辦理退換貨,請通過“我的易購——退換貨”申請退換貨。4.當(dāng)客戶與蘇寧易購對商品是否存在質(zhì)量問題存在意見分歧時(shí),以該商品廠家或其指定維修站的鑒定結(jié)果為準(zhǔn)。5.特別說明,以下情況不予辦理退換貨:(1).任何非蘇寧易購出售的商品(序列號不符);(2).過保商品(超過退換貨期限的商品);(3).未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題,或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號、防偽標(biāo)記;(4).商品的外包裝、附件、贈(zèng)品(需要和主商品一起退換)、說明書不完整,發(fā)票缺失或涂改;(5).密封產(chǎn)品原包裝打開,一次性封貼或膠條破損(質(zhì)量問題除外);(6).產(chǎn)品已使用(質(zhì)量問題除外),如已通電、過水、插入卡槽、服飾已穿洗等;(7).購買時(shí)明確說明不支持退貨的商品;(8).其他依法不應(yīng)辦理退換貨的?!表撁嬷懈鶕?jù)提示在線提交申請信息即可。蘇寧易購為您提供了在線受理退換貨的服務(wù),您可在申請退換貨前了解退換貨相關(guān)條款,確認(rèn)符合退換貨標(biāo)準(zhǔn)后您只需登陸個(gè)人賬戶,在“我的易購—退換貨服務(wù)二、退/換貨申請流程說明圖:三、退款方式(1)頁面申請:您可以在首頁“我的易購-退換貨申請”中選擇退款方式:退款至易付寶賬戶/退款至付款賬戶(2)與客服聯(lián)系:告知客服人員您需要退至的銀行卡賬戶。退款方式一經(jīng)選定后,蘇寧易購即刻為您辦理,因此不能更改。四、退款說明(1)易付寶退款:我們將您的貨款直接退至您的易付寶賬戶,方便您下次購物時(shí)再次使用;(2)銀行卡退款:我們將您的貨款退至您支付時(shí)使用的銀行卡賬戶,其中貨到付款現(xiàn)金支付需要您提供準(zhǔn)確的銀行卡賬戶信息(包括持卡人姓名、銀行卡號、開戶行名稱(5元以下的退款需精確到支行)),方便我們盡快給您打款。五、退貨配送費(fèi)承擔(dān)(1)符合蘇寧易購?fù)藫Q貨條件的商品退換貨,我司全額承擔(dān)相應(yīng)配送費(fèi);(2)客戶原因或不符合蘇寧易購?fù)藫Q貨條件的商品退貨,已支付的配送費(fèi)用不做退款處理;(3)如果您的地址支持上門辦理退貨服務(wù),并且您的訂單原送貨方式選擇的也是送貨上門,且屬于我司原因造成的退換貨,我們將為您上門辦理退貨,不收取退貨的相關(guān)配送費(fèi)用;非上門辦理退貨服務(wù)的訂單,請您將需要辦理退貨的商品送至我司就近門店或寄回(詳細(xì)郵寄地址請致電4008-198-198獲?。宜臼盏缴唐泛?,我們會盡快為您辦理退貨,并將退貨款項(xiàng)和郵寄費(fèi)用退至您的易付寶賬戶中。
一起惠2017-06-29 08:59:30738 次
親們,你們在蘇寧易購購物的時(shí)候會用優(yōu)惠券嗎?知道蘇寧易購優(yōu)惠券嗎?知道蘇寧易購的優(yōu)惠券是用來做什么的呢?要不要小編一起來看看呢?一、蘇寧易購查詢方式在登錄蘇寧易購后,點(diǎn)擊“我的易購-我的易購券”進(jìn)行查詢,可以查詢到您所獲得的易購券。點(diǎn)擊券后面的“查看詳情”,可以看到此券的使用記錄,如下圖:二、蘇寧易購優(yōu)惠券的使用網(wǎng)站支持券全額支付商品金額,券包括積分兌換的電子券及網(wǎng)站易購券!在訂單頁面輸入您需要使用的券號,按照如下提示進(jìn)行即可:1.賬戶已有券號時(shí),直接勾選您賬戶里面的易購券。2.直接使用易購券號:當(dāng)直接使用獲得的易購券時(shí),在下面輸入易購券號。點(diǎn)擊添加按鈕,如果后面出現(xiàn)密碼框,說明是需要密碼的易購優(yōu)惠券;沒有出現(xiàn)密碼,優(yōu)惠券直接添加成功。使用成功添加的優(yōu)惠券,需要您選擇優(yōu)惠券然后點(diǎn)擊“確定”按鈕。易購券已經(jīng)在您賬戶:三蘇寧易購貴賓卡使用1、蘇寧貴賓卡可在蘇寧易購商城和全國蘇寧門店通用,如您持有蘇寧貴賓卡,可以直接到門店將卡交給門店工作人員進(jìn)行付款,也可以在蘇寧易購進(jìn)行網(wǎng)上購物,使用方法見下圖。確認(rèn)訂單信息頁面使用貴賓卡a、在確定訂單信息頁面,點(diǎn)擊“+使用禮品卡/易購券”b、輸入貴賓卡號后,點(diǎn)擊“添加”,頁面會顯示出密碼框,輸入貴賓卡密碼,再次點(diǎn)擊“添加”2、如果您未提交訂單或者提交訂單后未去支付,則貴賓卡余額不會發(fā)生變化,即重新輸入卡號密碼查詢到的余額不變。3、蘇寧貴賓卡可以購買易購任何實(shí)物類商品,不可以購買虛擬商品,虛擬商品包括事后延保、水電煤繳費(fèi)、話費(fèi)、彩票、保險(xiǎn)、商旅等。4、蘇寧貴賓卡有效期為3年,過期則不可使用。一張可多次使用,直到余額全部用完為止。在蘇寧易購網(wǎng)站同一張貴賓卡可供不同賬號使用。5、本卡不兌換現(xiàn)金、不找零,遺失不補(bǔ);修改密碼可至蘇寧門店總服務(wù)臺。6、若發(fā)生退貨,則直接將錢退還到該張?zhí)K寧貴賓卡中。老媽說的,過日子,能省一點(diǎn)是一點(diǎn),而且用蘇寧易購的優(yōu)惠券購物,能省的不止一點(diǎn),所以大家還等什么呢?快來吧!
一起惠2017-06-29 08:57:23451 次
【編者按】小燕子(化名)有點(diǎn)記不清自己第一筆知識付費(fèi)的錢花在哪里,是為何花掉的?!耙苍S是沖動(dòng)消費(fèi)了吧,覺得內(nèi)容對自己有用就買了。”她說。中國互聯(lián)網(wǎng)的黃金十年讓不少人養(yǎng)成免費(fèi)獲取信息的習(xí)慣,但“知識是共享的”這種思維明顯被知識付費(fèi)的浪潮狠狠的拍了一巴掌。有數(shù)據(jù)顯示,2016年有知識付費(fèi)意愿的用戶暴漲了3倍,知識付費(fèi)用戶達(dá)到近5000萬人。截止到2017年3月,用戶知識付費(fèi)(不包括在線教育)可估算的總體經(jīng)濟(jì)規(guī)模為100~150億左右,而2017年用戶知識付費(fèi)領(lǐng)域的總體經(jīng)濟(jì)規(guī)??蛇_(dá)到300~500億元。拋開這組數(shù)據(jù)不談,喜馬拉雅、得到、值乎、分答等知識付費(fèi)產(chǎn)品的出現(xiàn),都向我們宣告了一個(gè)事實(shí):在信息冗余的時(shí)代,人們越來越愿意為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容付錢了。借著這陣東風(fēng),除了大批的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者和內(nèi)容平臺相繼涌現(xiàn)外,也催生了不少知識付費(fèi)類的工具產(chǎn)品,鮑春健和他創(chuàng)建的“小鵝通”便是其中之一。小鵝通創(chuàng)始人鮑春健熟悉鮑春健的人都喜歡叫他老鮑。他曾是騰訊數(shù)據(jù)平臺部總監(jiān),T4級專家。老鮑曾多次公開表示,創(chuàng)辦小鵝通是因?yàn)閰菚圆ǖ囊淮伪г?。吳曉波在做《每天聽見吳曉波》的時(shí)候,外包技術(shù)團(tuán)隊(duì)的制作效果差強(qiáng)人意,除了存在斷點(diǎn)續(xù)播、黑屏續(xù)播等技術(shù)痛點(diǎn)外,會員管理和互動(dòng)的效果也不大理想。而老鮑和他的小鵝通團(tuán)隊(duì)在一個(gè)月時(shí)間內(nèi)給出了解決這些問題的辦法,在之后的5個(gè)月內(nèi),《吳曉波頻道》的付費(fèi)會員就發(fā)展到將近10萬人。從去年12月正式推廣后,小鵝通現(xiàn)在已經(jīng)匯集了吳曉波頻道、張德芬空間、十點(diǎn)讀書和局座召忠等知名用戶。目前,小鵝通擁有注冊總用戶近40000家,共有基礎(chǔ)版、成長版和專業(yè)版三個(gè)版本的產(chǎn)品,使用其付費(fèi)版本(成長版和專業(yè)版)的用戶占比約為10%。鮑春健介紹稱,目前三個(gè)版本的使用人數(shù)都處于遞增狀態(tài)。使用基礎(chǔ)版的用戶較多是因?yàn)榇蠖鄶?shù)人還處于嘗試階段,仍在逐步摸索。而作為幫助知識付費(fèi)內(nèi)容產(chǎn)品化的工具,小鵝通產(chǎn)品不斷迭代的過程,也側(cè)面反映了付費(fèi)知識生產(chǎn)者不斷遇到的各種難題,和由此帶來的對工具的新需求。鮑春健表示,在剛開始的時(shí)候,付費(fèi)知識的生產(chǎn)者最需要的是可以提供基本支付能力和豐富的內(nèi)容生產(chǎn)方式的工具。接下來他們會有更多營銷的需求,需要尋找渠道來更好地售賣課程,并借此增加更多粉絲。億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到,目前小鵝通可提供音頻、視頻、圖文、直播等多種內(nèi)容生產(chǎn)方式,還可提供問答和社群等互動(dòng)功能。而在營銷方面,小鵝通也提出了三種解決辦法?!暗谝环N是面向C端的邀請卡,用戶可以將課程分享到朋友圈,吸引其他人來購買,我們會對其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);第二種是B端的推廣員。很多有流量的公眾號并沒有去做內(nèi)容,但是他們采購內(nèi)容進(jìn)行分發(fā),獲得分成利潤,目前小鵝通產(chǎn)品支持微信二級分銷;第三種是通過小鵝通精選商城集中展示一些沒有大流量優(yōu)勢的精選內(nèi)容,新榜等其他大渠道可從中挑選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行推廣?!薄拔覀冊谪S富付費(fèi)內(nèi)容的表現(xiàn)形式和增加營銷方式的同時(shí),也在注重用戶關(guān)系的管理。我們要幫小鵝通的使用者了解到用戶的特質(zhì)、用戶愿意為知識付費(fèi)的理由、產(chǎn)品內(nèi)容的打開率和使用率是多少以及用戶對內(nèi)容的的反饋。這些信息對他們的內(nèi)容迭代有很大的參考價(jià)值。”鮑春健說道。鮑春健認(rèn)為,內(nèi)容生產(chǎn)者要熟悉用戶,小鵝通可以對用戶進(jìn)行畫像和標(biāo)簽化的區(qū)分,未來還可以對用戶的消費(fèi)能力做出區(qū)分?!皟?nèi)容生產(chǎn)者要重視運(yùn)營用戶,不能只是售賣產(chǎn)品。最核心的要素仍是要保證內(nèi)容的產(chǎn)品質(zhì)量,同時(shí)可以建立一個(gè)社群,增強(qiáng)用戶粘性,帶領(lǐng)用戶共同進(jìn)步。”不過,對內(nèi)容生產(chǎn)者而言,知識付費(fèi)雖是一種相對輕量、直接、無縫鏈接粉絲的變現(xiàn)方式,但想要保證長期產(chǎn)出有價(jià)值的內(nèi)容可不是一件容易的事兒。在小鵝通CMO樊曉星看來,內(nèi)容付費(fèi)對很多人來說可能不是一門持久的生意。在知識付費(fèi)飛速增長的大趨勢之下,每個(gè)圈層的內(nèi)容生產(chǎn)者可能都有一定的局限性,很大一部分人沒有能力連續(xù)產(chǎn)出有價(jià)值的可售賣的內(nèi)容。同時(shí),知識付費(fèi)的門檻比較低,有些人在剛開始嘗試的時(shí)候會選擇比較輕量級的方式,例如小社群、小直播等形式,來與用戶進(jìn)行強(qiáng)互動(dòng)。但是涉及到有粘性的視頻節(jié)目、音頻節(jié)目和專欄等,能力就會有些不足。“由此,小鵝通愿意扮演聯(lián)結(jié)者的角色,聯(lián)結(jié)內(nèi)容生產(chǎn)者和渠道。讓內(nèi)容生產(chǎn)方安心生產(chǎn)內(nèi)容,沒有內(nèi)容產(chǎn)出的渠道方也可以獲得內(nèi)容進(jìn)行分銷推廣,將內(nèi)容傳遞給更多用戶。”小鵝通CMO樊曉星其實(shí),無論是傳統(tǒng)的出版行業(yè),還是新興起的知識付費(fèi),內(nèi)容良莠不齊的現(xiàn)象比比皆是。那究竟什么樣的人才具備長期生產(chǎn)高質(zhì)量內(nèi)容的能力呢?“一是有知名度,自帶IP效應(yīng);二是要在某一垂直領(lǐng)域有專長;三是需要公司運(yùn)營。個(gè)人運(yùn)營的效率和內(nèi)容質(zhì)量都得不到保障,但公司化運(yùn)營一般在生產(chǎn)內(nèi)容、挖掘素材、打磨產(chǎn)品、銷售轉(zhuǎn)化以及售后服務(wù)等方面都會有標(biāo)準(zhǔn)化的流程?!狈畷孕欠Q。據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解,從內(nèi)容分類上來看,目前小鵝通平臺上排名第一的是財(cái)經(jīng)類;第二是母嬰類;第三是教育和個(gè)人提升類;第四類是垂直細(xì)分領(lǐng)域。總體來說,售賣較好的課程多是在短期內(nèi)對人有提升有價(jià)值的課程。此外,微信付費(fèi)訂閱功能將會上線的消息也一直傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。有人判斷,微信做知識變現(xiàn)只是時(shí)間問題,待到機(jī)會成熟,或許會攜自媒體迅速席卷知識付費(fèi)市場。若是微信入局,小鵝通這個(gè)始終幫助自媒體變現(xiàn)的工具,或許還會擁有更大的市場想象空間。
一起惠2017-06-28 09:31:36404 次
【編者按】用幾年時(shí)間,從一個(gè)小賣家做起,通過自己打拼,成就一家跨國企業(yè),這或許是不少跨境電商賣家的夢想,也是這個(gè)行業(yè)的魅力之處。有棵樹則是從賣家成功發(fā)展為跨國企業(yè)的其中一員。2010年創(chuàng)立,到2016年,有棵樹年進(jìn)出口銷售額已經(jīng)超過25億元。其中,有棵樹每年發(fā)送的包裹量超過3千噸,日均進(jìn)出口訂單超過15萬,高峰時(shí)候峰值甚至超過60萬單。在2017年,有棵樹甚至定下進(jìn)出口目標(biāo)翻倍,達(dá)到50億元營收的目標(biāo)。只用6年世界,發(fā)展一家跨國企業(yè),有棵樹跨境電商如何實(shí)現(xiàn)如此快速的增長?日前,在湖南電子商務(wù)大會上,有棵樹集團(tuán)副總裁王章民分享了有棵樹增長的秘密。經(jīng)歷:跨境電商的四個(gè)階段王章民指出,實(shí)際上現(xiàn)在跨境電商已經(jīng)走到了第四個(gè)階段。第一個(gè)階段,主要指跨境電商賣家通過郵政小包把中國小件貨品賣到全球。這里主要的商品是小件貨品,比如手機(jī)殼等。第二個(gè)階段,主要指跨境電商慢慢成長,開始有實(shí)力到海外進(jìn)行倉儲運(yùn)送物流等投資,或者借助一下跨國倉儲物流企業(yè)把更大的貨品。這讓跨境電商能賣的東西變得更多,限制更少,包括沙發(fā)衣柜這種體積龐大的商品也能賣到海外了。第三階段,主要指一些大企業(yè)已經(jīng)把全球布局好了,這時(shí)開始推廣自己的產(chǎn)品。在這個(gè)階段,最重要的是如何打造自己的品牌。第四階段,也就是有棵樹正在經(jīng)歷的階段,就是“商品平臺化”,即從過去以發(fā)達(dá)國家即歐美國家為發(fā)展中心,到現(xiàn)在開始發(fā)展發(fā)達(dá)國家外的新國家,特別是一帶一路沿岸國家。全球平臺開店的全景圖新趨勢:雙向跨境商業(yè)模式布局而在發(fā)展的過程中,有棵樹開始實(shí)現(xiàn)雙向跨境電商商業(yè)模式的布局。在王章民看來,有棵樹的雙向跨境電商商業(yè)模式布局也是遵循電商發(fā)展的三個(gè)階段——跨國到跨境物流最后走向一般貿(mào)易。從成績上看,有棵樹進(jìn)出通道均能實(shí)現(xiàn)良好的增長。從出口上看,目前,有棵樹在中國主要的采購基地在華南和華東目前已經(jīng)擁有6000多家合作供應(yīng)商,深度合作供應(yīng)商200多家,SKU高達(dá)10萬個(gè)。目前主要采取的模式是把最熱銷的商品篩選出來運(yùn)到海外倉。“我們一般把產(chǎn)品集中在深圳的核心分發(fā)倉,訂單發(fā)送的時(shí)候全球的訂單倉儲中心系統(tǒng)ERP會去覆蓋全球市場,這就是有棵樹的目的。”王章民說道。進(jìn)口方面,有棵樹是2014年開始創(chuàng)造海豚供應(yīng)鏈。在過去三年里有棵樹發(fā)展的是跨境B2B、跨境BBC的商業(yè),與大量一線、二線和中小電商平臺合作,通過跨境保稅,保稅備貨以及跨境直郵方式,分別從杭州、深圳、廣州、重慶、天津以及海外的日本、德國、美國、香港服務(wù)中國消費(fèi)者。這種雙向方式對跨境電商企業(yè)是非常有意義的。在此前,通拓科技集團(tuán)合伙人李鵬博曾指出,倉儲、底層系統(tǒng)及資金的使用,可以說都是可以共用的,這就是進(jìn)出口最終的一個(gè)真正的聯(lián)動(dòng)點(diǎn)?!氨热邕M(jìn)口這塊業(yè)務(wù)規(guī)模也達(dá)到出口的規(guī)模,他們操作的時(shí)候,就可以直接用海外的利潤,直接去進(jìn)行采購,放到進(jìn)口的采購里面,這樣他整個(gè)資金的使用,就能節(jié)省一筆手續(xù)費(fèi)及可能的匯率損失?!崩铢i博舉例說明雙向跨境電商模式的優(yōu)勢。關(guān)注點(diǎn):把大部分錢砸到海外在商業(yè)模式下,企業(yè)需要的就是進(jìn)行合理的資源調(diào)配來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。而要獲得銷售增長,必須要關(guān)注自己的用戶。王章民認(rèn)為,要滿足全球消費(fèi)者的期待,非常重要的一點(diǎn)就是響應(yīng)度和及時(shí)性,這就對有棵樹的物流做出了很高的要求。“有棵樹在過去幾年里面融資4輪,金額多達(dá)10億元。為了達(dá)到消費(fèi)者要求,有棵樹把大部分錢全部都砸在海外?!彼绱苏f道。據(jù)王章民透露,在此前,有棵樹主要重金打造英國、德國和波蘭等市場,在下一步,有棵樹將準(zhǔn)備投資中東市場,在當(dāng)?shù)卦O(shè)立海外派送中心。另外,在東南亞以及澳大利亞有棵樹都已經(jīng)開展海外倉建設(shè)。其中,英國倉是有棵樹最早建立的倉,是在2015年建立的,目前建立了進(jìn)口和出口兩個(gè)倉。而德國倉主要借助的是中歐班列。有棵樹在波蘭以及德國的邊境已經(jīng)設(shè)立了整個(gè)歐洲的派送中心,目前已經(jīng)有1萬平方米,有棵樹將準(zhǔn)備拓展找2萬平方米。運(yùn)輸趨勢:鐵路+貨運(yùn)包機(jī)在各國投資了倉后,有棵樹還需有更高效的物流運(yùn)輸方式把中國產(chǎn)品運(yùn)出海外和把海外產(chǎn)品運(yùn)到中國。王章民表示,在貫通中國和一帶一路沿線國家的運(yùn)輸物流方式得實(shí)踐中不斷摸索,有棵樹最終確定下來,中歐班列是最適應(yīng)跨境電商行業(yè)大規(guī)模國際運(yùn)輸模式。首先是時(shí)間,通過中歐班列,歐洲產(chǎn)品到達(dá)中國最近城市只要16天。而除了節(jié)約時(shí)間外,中歐班列在整體供應(yīng)鏈成本上也有很大的優(yōu)勢。此前,走訪了杭州跨境電商綜試區(qū)空港園區(qū),對中歐班列“義新歐”情況(義烏至德國杜伊斯堡的列車,輻射杭州、寧波、上海等城市)進(jìn)行了解。在時(shí)效方面,目前,去程義烏-馬拉舍維奇需用時(shí)12天,義烏-杜伊斯堡需14天,義烏-馬德里需21天,義烏-倫敦雙向18天。而回程馬德里-義烏需用時(shí)26天、杜伊斯堡-義烏用時(shí)20天、馬拉舍維奇-義烏用時(shí)19天。當(dāng)然,除了鐵路外,王章民認(rèn)為也不能忽視貨運(yùn)包機(jī)的力量。他透露,在過去一年,有棵樹成為首次實(shí)現(xiàn)突破恐懼出口、跨境進(jìn)口全貨運(yùn)包機(jī),每個(gè)包機(jī)量達(dá)到100到120噸。“我們也希望能夠?qū)崿F(xiàn)今后包機(jī)常態(tài)化,也樂意看到長沙能夠通往主要?dú)W美國家一級一些新型國家,特別是要關(guān)注中亞、中東、拉美這些國家的貨運(yùn)市場?!彼f道。決勝點(diǎn):實(shí)現(xiàn)沒國界全渠道全范圍競爭但最終,要成為一個(gè)跨國企業(yè),一定會是一個(gè)沒有國界全渠道全范圍的競爭。那有棵樹是如何應(yīng)對這樣的競爭的?王章民指出,要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)主要有兩點(diǎn)。第一是大數(shù)據(jù)。王章民以中歐班列為例。他指出中歐班列每個(gè)集裝箱都裝了GPS,通過這種方式,有棵樹可以精確知道自己產(chǎn)品的范圍、溫度、濕度。這種技術(shù)讓一個(gè)電商企業(yè)或者貨主,能夠第一時(shí)間知道貨物的方向以及動(dòng)態(tài),所以這個(gè)技術(shù)也是物聯(lián)網(wǎng)的重要應(yīng)用。第二是需求鏈管理。包括如何運(yùn)用電子商務(wù)工具和各種銷售平臺。比如比價(jià)網(wǎng),因?yàn)檎麄€(gè)歐美是非常善于比價(jià)位的。
一起惠2017-06-27 09:06:28329 次
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一起惠2017-06-27 08:46:00615 次
“我們要做到千億市值”,三只松鼠股份有限公司(下稱“三只松鼠”)董事長章燎原告訴經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者。三只松鼠正在IPO排隊(duì)進(jìn)程中,章燎原喊出這句話的時(shí)候,其剛公布招股書兩個(gè)月,還沒有獲得證監(jiān)會的反饋意見。而離杭州市一百三十多公里的臨安的鄉(xiāng)鎮(zhèn)下,三只松鼠的供應(yīng)商的處境艱難。“來了訂單就做,最近在停工,”三只松鼠2016年第一大供應(yīng)商杭州臨安新杭派食品有限公司副總經(jīng)理?xiàng)钣榔礁嬖V經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者。“這些客戶用不到我們就(把我們)扔了,最終還得靠自己,我們今年準(zhǔn)備主打自己品牌”,2014年、2015年第五大供應(yīng)商臨安青睞炒貨食品有限公司創(chuàng)始人邵干云告訴經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者。另外,三只松鼠2016年第三大供應(yīng)商、2015年第四大供應(yīng)商、2014年第四大供應(yīng)商臨安市小草食品有限公司的注冊地廠房也已停產(chǎn),據(jù)當(dāng)?shù)赝蟹Q“老板犯事進(jìn)去了”。對于三只松鼠的千億市值目標(biāo),這些供應(yīng)商還不知曉。三只松鼠的供應(yīng)商們臨安,是杭州市的一個(gè)下屬縣級市,這里盛產(chǎn)山核桃,距離杭州市一百多公里的龍崗鎮(zhèn)、清涼峰鎮(zhèn)附近聚集了一批堅(jiān)果炒貨廠商。三只松鼠過去三年的前五大供應(yīng)商總共七家,其中五家在臨安。位于臨安市河橋鎮(zhèn)聚秀村的杭州臨安新杭派食品有限公司(下稱“新杭派公司”)是三只松鼠2016年的第一大供應(yīng)商。根據(jù)中國裁判文書網(wǎng)披露內(nèi)容,三只松鼠原供應(yīng)商之一的杭州臨安杭派食品有限公司(下稱“杭派公司”)曾因查不到生產(chǎn)許可證等問題,于2016年9月被消費(fèi)者告上了法庭,并敗訴賠償消費(fèi)者。據(jù)楊永平稱,杭派公司是新杭派公司的母公司,兩家公司在同一園區(qū)。杭派公司是三只松鼠2014年的第一大供應(yīng)商、2015年的第三大供應(yīng)商,據(jù)工商注冊資料,其注冊時(shí)間為2006年,注冊資金為100萬元。三只松鼠在2014年和2015年對其采購金額分別高達(dá)11091.6萬元和8381.56萬元。新杭派公司的注冊資金上升到300萬元,三只松鼠2016年對其采購額為22125.91萬元。據(jù)楊永平告訴經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者,臨安的炒貨在全國比較有名,原來這個(gè)地方家家戶戶都做核桃加工的,市場要求比較高,對安全質(zhì)量的管控也越來越嚴(yán),后來經(jīng)過了洗牌。楊永平說,近幾年公司業(yè)務(wù)情況在好轉(zhuǎn),以前公司采購核桃、加工、簡單包裝后,把產(chǎn)品給傳統(tǒng)經(jīng)銷商銷售,這幾年電商快速發(fā)展,由三只松鼠等電商公司采購。不過,新杭派公司最近沒有生產(chǎn),經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者實(shí)地探訪,看到工廠處于停工狀態(tài),這一信息得到了楊永平的確認(rèn),“上半年主要在做設(shè)備改造流程優(yōu)化,九月份山核桃成熟后開始加班加工生產(chǎn)”,楊永平稱堅(jiān)果炒貨有季節(jié)性波動(dòng),目前山核桃放在冷藏庫,來訂單生產(chǎn),不來訂單就不生產(chǎn)。對于三只松鼠要上市的事情,楊永平是知道的,但對三只松鼠幾十億的銷售額他表示很驚訝,“那是市場選擇的。我們不是一個(gè)公司,他們上市和我們也沒關(guān)系。我們體量有限、原料有限”。位于杭州市轄的臨安市龍崗鎮(zhèn)龍舒街888號的臨安青睞炒貨食品有限公司(下稱“青睞公司”)的前身是遠(yuǎn)航木業(yè),最近也在停工。創(chuàng)始人邵干云做木業(yè)三十年,后來因?yàn)閳@區(qū)費(fèi)用高,導(dǎo)致負(fù)擔(dān)重、利潤低,虧損兩千萬元,2011年轉(zhuǎn)型做了堅(jiān)果炒貨,至今他的電話彩鈴仍然是木業(yè)公司廣告。邵干云稱其主要客戶是三只松鼠等,“現(xiàn)在競爭激烈,我們沒有利潤空間”,“這些客戶用不到我們就(把我們)扔了,最終得靠自己,我們今年主打自己的品牌。”邵干云計(jì)劃2017年以自己的品牌做每日堅(jiān)果,蜂蜜味、巧克力味的果仁。邵干云平時(shí)不用微信,以短信和彩信交流為多。位于臨安市清涼峰鎮(zhèn)新都村臨安市小草食品有限公司是三只松鼠的2016年第三供應(yīng)商、2015年第四大供應(yīng)商、2014年第四大供應(yīng)商,經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者看到廠門緊閉,據(jù)當(dāng)?shù)赝蟹Q“已經(jīng)停產(chǎn)了,老板犯事進(jìn)去了”。截至發(fā)稿,經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者未聯(lián)系到小草公司。獨(dú)特的松鼠世界另一邊,6月19日,三只松鼠五周年在蕪湖奧體中心舉辦慶典,投資人、全廠三千多人帶著家屬來參加。高管們以草裙舞開場。在臺上,三只松鼠的董秘潘道偉擔(dān)任主持人,他稱,如果上市成功,章燎原憑借手中股份可以超越目前的安徽首富,成為新的安徽首富。發(fā)行前,章燎源直接持有三只松鼠44.52%的股份,通過燎原投資間接控制三只松鼠1.86%的股份,通過松果投資中心間接控制三只松鼠1.96%,合計(jì)控制三只松鼠48.34%的有表決權(quán)的股份,是三只松鼠的控股股東及實(shí)際控制人。三只松鼠被大家耳熟能詳?shù)闹饕a(chǎn)品是堅(jiān)果,其次還有干果、果干、花茶等休閑食品,其中,堅(jiān)果為核心產(chǎn)品,報(bào)告期內(nèi)(2014年、2015年及2016年),堅(jiān)果產(chǎn)品的銷售收入占三只松鼠主營業(yè)務(wù)收入比重的87.85%、80.44%和69.83%,為公司最主要的收入來源。三只松鼠以電商銷售為主,2016年前五大銷售平臺為天貓商城、京東、天貓超市、京東自營、一號店,報(bào)告期內(nèi)三只松鼠通過天貓商城實(shí)現(xiàn)的銷售收入分別占到營業(yè)收入的78.55%、75.72%和63.69%,為公司最主要的銷售平臺。目前三只松鼠已在蕪湖等地開了四家線下店,章燎原稱今年目標(biāo)建成30家,2022年前全國開出1000家。電商銷售的力量不可小覷。據(jù)招股說明書披露,報(bào)告期內(nèi),三只松鼠分別實(shí)現(xiàn)營收9.24億元、20.43億元和44.23億元,凈利潤增速更加明顯,由2014年虧損1286萬元到2015年小幅盈利897萬元,2016年甚至達(dá)到2.37億元,同比增長了26倍多,增速遠(yuǎn)超同期營收增長。在五周年慶典上,三只松鼠發(fā)布了一個(gè)全新的產(chǎn)品——松鼠潮牌服飾,名字叫做“松鼠世界”,有衣服和包。章燎原在打造一個(gè)IP,以三只松鼠可愛的形象,從零食衍生出衣服、包等,還有動(dòng)漫、娛樂綜合體。三只松鼠第一部52集同名動(dòng)漫將在2017年寒假與觀眾見面,第二部預(yù)計(jì)2018年也會見到成片。三只松鼠在蕪湖拿下一塊地,準(zhǔn)備做松鼠小鎮(zhèn),其中包括旋轉(zhuǎn)木馬等娛樂設(shè)施、線下零售店、餐館等,目前已經(jīng)在籌建之中,預(yù)計(jì)2019年正式開放。章燎原稱要打造獨(dú)特的松鼠世界,要演繹2.5次元的零售娛樂化。他認(rèn)為,線下店、松鼠小鎮(zhèn)可以代替廣告,讓三只松鼠的品牌深入人心。章燎原堅(jiān)稱自己做的不是周邊、文化地產(chǎn),這些動(dòng)作都是為了“讓主人更爽”。三只松鼠有獨(dú)特的文化,類似于阿里巴巴的花名體系,三只松鼠有自己的鼠名,比如鼠阿九、鼠璐璐、鼠小淘等,同事之間相互稱呼為鼠名,把松鼠人界定為一年及以上工齡的松鼠。他們稱顧客為“主人”,稱章燎原為“老爹”。章燎原坦言鼠名是學(xué)習(xí)阿里的花名,又稱“我們有統(tǒng)一的企業(yè)文化”。在蕪湖市的高新技術(shù)開發(fā)區(qū),三只松鼠的辦公樓、工廠、宿舍、食堂全部集中于這個(gè)園區(qū)。這個(gè)園區(qū)很有三只松鼠的特色,室內(nèi)裝修都貼滿了三只松鼠的形象和鼓勵(lì)語,比如有勞有獲,有個(gè)主題餐廳鼠味相投是章燎原的妻子設(shè)計(jì),以三只松鼠和森林為主題。三只松鼠形象滲透到方方面面,甚至是洗手間的門上,都會畫著三只松鼠的漫畫鼓勵(lì)節(jié)儉用紙。類似于互聯(lián)網(wǎng)公司的開放式工位里,大家在埋頭工作,看起來每個(gè)人都很忙。然而大部分高管是沒有KPI要求的,六點(diǎn)下班,三千多員工離廠。經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者隨機(jī)詢問了幾名員工,他們都稱很相信章燎原,他們把章燎原稱作老爹,“老爹很可愛”“老爹說的一定會兌現(xiàn)”,這是他們對章燎原的印象。在五周年慶典上,12名高管獲得奔馳車,領(lǐng)了車鑰匙,車就停在門口。章燎原是安徽銅陵煤炭技校自動(dòng)化專業(yè),中專學(xué)歷,小時(shí)候就是孩子王,自稱控制欲很強(qiáng)。他的名片上印著首席洗腦大師這個(gè)稱謂。招股書里的名字是章燎源,他稱這是戶口本名字。他早早進(jìn)入社會,擺過地?cái)?、做過電工,自2003年至2011年,擔(dān)任安徽詹氏食品有限公司營銷總監(jiān)、總經(jīng)理,2012年創(chuàng)辦了三只松鼠。在章燎原的高管團(tuán)隊(duì)中,只有一個(gè)人來自京東,其余全部為內(nèi)部提升。并且章燎原直言,不會引進(jìn)外部人員,稱他們無法適應(yīng)三只松鼠的文化,還稱被三只松鼠開除的人沒有辦法去其他公司工作。團(tuán)隊(duì)中所有的決策均來自于章燎原。關(guān)于高管團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng),章燎原告訴經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者,“我只想今年明年怎么做好,我有遠(yuǎn)大的方向,但我不會因?yàn)檫h(yuǎn)大的方向思考需要什么樣的人,有那樣精力,還不如做好現(xiàn)在。”IPO路上三只松鼠作為一個(gè)食品企業(yè),沒有食品加工制造工廠,全部產(chǎn)品來自于供應(yīng)商采購。章燎原稱,“三只松鼠對供應(yīng)商資質(zhì)審查非常的嚴(yán)格?!比凰墒笤诮ⅰ霸瀑|(zhì)量信息化平臺升級”和“全渠道信息化系統(tǒng)”,通過數(shù)據(jù)平臺,可以實(shí)現(xiàn)追溯,進(jìn)而控制產(chǎn)品質(zhì)量。章燎原稱,這個(gè)追溯平臺可以幫助實(shí)現(xiàn),消費(fèi)者投訴哪個(gè)產(chǎn)品有問題,三只松鼠可以追溯到是哪個(gè)工廠生產(chǎn)的、產(chǎn)品是哪個(gè)批次,并反推出生產(chǎn)的哪個(gè)環(huán)節(jié)有問題。他稱,“真正的工匠精神,不是一直在工廠里面做生產(chǎn),而是形成數(shù)據(jù)平臺”。三只松鼠自稱在供應(yīng)商工廠里有駐場代表,在工廠里安裝攝像頭。經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者在三只松鼠廠區(qū)里看到了數(shù)據(jù)管理平臺和工廠監(jiān)控畫面,大部分工廠看不到機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的跡象。招股書顯示,三只松鼠仍存在15起尚未了結(jié)的訴訟,其中14起作為被告,1起作為原告。從案件原由看,這些涉訴案件大都與其產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)。原材料是三只松鼠最主要的營業(yè)成本,報(bào)告期內(nèi),原材料占主營業(yè)務(wù)成本的比重均在96%以上。本次IPO,三只松鼠發(fā)行的募投項(xiàng)目主要包括全渠道營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、供應(yīng)鏈體系升級、物流及分裝體系升級三個(gè)項(xiàng)目,共將耗資14.37億元。三只松鼠稱這些項(xiàng)目為了加強(qiáng)自身在銷售端及產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的核心競爭力。
一起惠2017-06-26 09:10:13335 次
22日,約有5萬把共享雨傘現(xiàn)身杭州街頭,它們分布在杭城的火車站、地鐵站、商場等公共區(qū)域。在武林廣場地鐵站出口,市民們嘗試通過手機(jī)掃描、身份認(rèn)證、交押金充值等步驟,對共享雨傘解鎖。獲得使用權(quán)后,共享雨傘租金為半小時(shí)五毛錢??墒?,23日,錢報(bào)記者來到武林廣場、西湖文化廣場地鐵站,竟然已經(jīng)找不到一把共享雨傘。是被市民借光了嗎?錢報(bào)記者得知,原來地鐵站的共享雨傘是被城管執(zhí)法人員收走了。22日下午3點(diǎn)左右,天水中隊(duì)集中對轄區(qū)內(nèi)的共享雨傘進(jìn)行了集中清理整改。天水執(zhí)法中隊(duì)中隊(duì)長陳敏奇告訴錢江晚報(bào)記者,共享雨傘在戶外公共區(qū)域投放時(shí),存在占用公共設(shè)施的情況。而且按照《杭州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定,禁止在道路兩側(cè)護(hù)欄、電桿、樹木、綠籬等處架設(shè)管線,晾曬衣物,吊掛有礙市容的物品。下城區(qū)轄區(qū)內(nèi)一共“下架”了800多把共享雨傘。下城區(qū)城管局表示,對共享雨傘的投放,他們將高度關(guān)注,禁止相關(guān)企業(yè)在公共區(qū)域繼續(xù)投放共享雨傘。錢報(bào)記者聯(lián)系到了共享e傘的創(chuàng)始人趙書平,趙書平說,他們在杭州上城區(qū)、下城區(qū)、西湖區(qū)、拱墅區(qū)、江干區(qū)、濱江區(qū)都投放了共享雨傘,主要投放在火車站、地鐵站、公交站以及商場附近。對于有一批傘被城管執(zhí)法人員收走的消息,他已經(jīng)得知,也知道是因?yàn)閿[放存在問題,但趙書平樂觀表示,“我們到時(shí)候會放一批桶,把傘放在桶里。27日到29日,我們還將向杭州投放一批共享雨傘。”
一起惠2017-06-26 09:09:00345 次
日前,在第五屆中國全渠道零售峰會上,尼爾森中國快消品行業(yè)副總裁伍懿華表示,過去兩年阿里、京東等電商平臺都在積極布局線下,而線下的大型商超也在往線上走。目前無論是線上還是線下,都在進(jìn)行全渠道的協(xié)同發(fā)展。如何讓線上和線下融合,是未來新零售發(fā)展的方向。在這個(gè)趨勢下,伍懿華看到了兩個(gè)挑戰(zhàn)。第一是對品類的管理。要把整個(gè)品類擴(kuò)大,盡量避免線上與線下的矛盾;第二個(gè)挑戰(zhàn)來自碎片化,新的零售環(huán)境中,用戶的購物路徑更加復(fù)雜,需要更精準(zhǔn)地與消費(fèi)者或目標(biāo)人群進(jìn)行接觸。對此,伍懿華提出了兩種策略。第一種策略是“合”,整合線上線下的信息資源、顧客資源以及物流資源。第二種策略是“分”,是指線上線下需要打出差異化,包括平臺策略差異化、產(chǎn)品布局差異化以及營銷管理的差異化。以下為小編對伍懿華的演講整理:溫馨提示:本文為速記初審稿,保證現(xiàn)場嘉賓原意,未經(jīng)刪節(jié),或存紕漏,敬請諒解。大家下午好。今天的議題是“快消品的新零售之路”。最近的零售有幾個(gè)很火的關(guān)鍵詞:“全渠道、線上線下?!苯酉聛淼娜昼姡視蠹曳窒硪幌略诳煜沸袠I(yè)當(dāng)中,有什么機(jī)遇可以讓不同的零售商或者品牌商在新零售之路上有一個(gè)更好的成績。過去的五六年,線上整體尤其是在快消品行業(yè)有很大的發(fā)展。我們看看過去12個(gè)月的整體快消品的增長,從線上線下的整體表現(xiàn)來說,很明顯線上整體的增長還是維持在29%的增長,雖然現(xiàn)在它們的占比只有快消品行業(yè)的四分之一,但是接近30%的增長確實(shí)是拉動(dòng)中國整體快消品市場的動(dòng)力。其實(shí)線下多多少少也會受到線上的影響,但是我們不能忽略線下還是比較大的模塊,它占了整個(gè)快消品市場四分之三的體量。如何讓線上和線下融合,是未來新零售發(fā)展的方向。很多的廠商和品牌商、零售商也跟我們分享,在線上運(yùn)作的時(shí)候會碰到不同的問題。從電商角度來說,以前他們比較大的困難是營運(yùn)成本高。一般來說,消費(fèi)者在網(wǎng)上購物的時(shí)候未必每一次都是很大的單子,可能有一些單子的金額比較低,這樣的情況對于電商來說運(yùn)輸成本就會變得比較高。與此同時(shí),消費(fèi)者在線上購物是挺開心的,但是往往會碰到一些問題。比如他們希望消費(fèi)的產(chǎn)品沒有辦法在網(wǎng)上購買,以及沖動(dòng)型消費(fèi)在網(wǎng)上會有局限。消費(fèi)者、供應(yīng)方、需求方都有不同的痛點(diǎn)。接下來我們要在新零售環(huán)境中有突破,要看可以怎樣結(jié)合或針對不同的痛點(diǎn)做出一些解決方案。首先,消費(fèi)者每次的金額比較低,這個(gè)確實(shí)是有點(diǎn)頭痛。因?yàn)槲覀冑徫锏臅r(shí)候未必是累積很大的量來下單,。但是,我們看到在過去幾年的市場當(dāng)中,有越來越多不同的消費(fèi)者網(wǎng)上購物需求的改變,尤其是購物品類有不同。幾年前在網(wǎng)上購物都是比較大型,比如母嬰產(chǎn)品、家電、服裝。但是過去幾年我們看到小量,品類比較高的產(chǎn)品,比如生鮮或者是飲料增長是很好的。尤其是生鮮類,2015年全中國大概只有2%的消費(fèi)者會在網(wǎng)上購買生鮮產(chǎn)品,2016年已經(jīng)達(dá)到了12%。其實(shí)生鮮產(chǎn)品的消費(fèi)是很頻繁的,這樣的需求也可以解決我剛才所說的單子比較小的情況。因?yàn)槟阗I的越多,下單的機(jī)會就是越高,就有機(jī)會可以拼單,每次單子上來對于電商也是一個(gè)好的消息。除了網(wǎng)上購物的習(xí)慣有改變之外,我們在網(wǎng)上購買快消品的頻次也越來越高。過去三個(gè)月,在網(wǎng)上購買飲料、包裝食品,或者是嬰兒尿布的用戶,可以達(dá)到每三個(gè)月有六次的下單。這也意味著網(wǎng)購的黏度越來越高,這個(gè)對于電商來說也是一個(gè)很好的消息。因?yàn)橐馕吨絹碓蕉嗟南M(fèi)者更愿意在網(wǎng)上購物,金額也越來越高,某種程度會幫他們解決他們的高營運(yùn)成本問題。過去兩年,零售業(yè)比較大的業(yè)界新聞當(dāng)然就是阿里跟京東下線的消息。除了線上平臺都有不同的計(jì)劃要往線下走以外,我們還可以看到每個(gè)大的線下商場也在往線上走的。無論是線上的零售商還是線下的零售商,他們都很積極地去進(jìn)行全渠道的協(xié)同發(fā)展。在這個(gè)趨勢下有哪幾個(gè)挑戰(zhàn)?第一,品類的管理。線上跟線下品類的整體發(fā)展也是不一樣的,這里有三種不同的品類,紫色是線上發(fā)展比較成熟的品類,比如母嬰品類等。在2015年大概線上占了整個(gè)品類的三分之一;中間還在發(fā)展的品類,整體網(wǎng)上的占比大概只有一成;最后橙色是在網(wǎng)上剛剛起步的品類,比如飲料,現(xiàn)在網(wǎng)上大概占了不到10%。這些是2015年它們的占比情況。如果看看2016年,哪一個(gè)品類在網(wǎng)上的占比都有增長,這意味著線上的增幅還是持續(xù)的,但我們也需要知道自己的品類是在哪一個(gè)階段。如果是一個(gè)發(fā)展中的品類,在線上跟線下怎樣去管理,還是要有許多很不一樣的策略。與此同時(shí),線上跟線下其實(shí)會有一些影響。在調(diào)研當(dāng)中消費(fèi)者跟我們說,他們在一些很大的節(jié)慶日,比如雙十一、雙十二會進(jìn)行囤貨。這意味著我有什么需求,可能要等雙十一打折的時(shí)候來買,買了以后接下來的四到六個(gè)月就未必需要再繼續(xù)購物了。這個(gè)模型也意味著線上快速的增長會影響到線下的發(fā)展。對于品牌商以及行業(yè)老大來說,除了要關(guān)注線上整體的發(fā)展,也必須要看看對于整個(gè)品類來說,不同的活動(dòng)都有什么好處。因?yàn)樽钪匾木褪俏覀兊娘灷^續(xù)擴(kuò)大,而不是線上走到線下。我們的第一個(gè)挑戰(zhàn),就是如何去管理線上線下的融合,怎樣去管理線上線下的同一個(gè)品類。我們的目標(biāo)就是如何把整個(gè)品類擴(kuò)大,盡量避免線上跟線下互相的矛盾。第二個(gè)挑戰(zhàn)來自于碎片化,數(shù)據(jù)化之后消費(fèi)者能夠獲得的信息很多。我們和京東有一個(gè)案例,是一個(gè)非食品的案例。我們研究了過去3個(gè)月當(dāng)中,購買這個(gè)品類的用戶大概有190萬人,這190萬消費(fèi)者其實(shí)吸收到了1.2億的曝光量。每個(gè)消費(fèi)者受到的信息其實(shí)是很多的。與此同時(shí),單單在京東這個(gè)平臺上,購買一個(gè)品類的商品其實(shí)可以有5000個(gè)不同的路徑。這意味著新的零售環(huán)境當(dāng)中,消費(fèi)者的購物路徑變得很復(fù)雜。對于品牌上或者是營運(yùn)商來說,怎樣可以更精準(zhǔn)的跟消費(fèi)者或者目標(biāo)群眾進(jìn)行接觸呢?這也是新零售環(huán)境當(dāng)中的第二個(gè)大難題。我們相信每一次的挑戰(zhàn)都是機(jī)遇,我們總結(jié)了有什么機(jī)遇和挑戰(zhàn)。接下來我會跟大家分享面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)有什么對策可以供大家參考。我們有兩種策略,第一就是合,第二就是分。我先講一下怎樣可以合?第一個(gè)合就是怎樣去整合信息資源,剛才京東的案例就是很混亂的,這代表今天的消費(fèi)者在購物的時(shí)候,每一步都會收到很多不同的信息。有84%的消費(fèi)者在購買的時(shí)候,要不就是在線上查看,到線下購買,要不就是到線下查看,到網(wǎng)上購買,這樣的線上線下的合并是很普遍的情況。在他們購買之前,也有八成以上的消費(fèi)者會去瀏覽各種各樣的評價(jià),協(xié)助他們的決策。當(dāng)他們結(jié)束購物的時(shí)候,也會在不同的平臺分享體驗(yàn),大概有一半會及時(shí)通信,在朋友圈發(fā)一下他們買了什么產(chǎn)品,或者在網(wǎng)站上分享評價(jià)。以前這種比較簡單的購物策略路徑,因?yàn)楝F(xiàn)在整體科技的發(fā)展會變得越來越復(fù)雜。對于品牌商或者電商來說,要去融合線上線下發(fā)送給消費(fèi)者的信息,讓消費(fèi)者在線上購買也能夠把資源整合起來。第二,整合顧客的資源。這里有一個(gè)有趣的分享,藍(lán)色的圈(PPT圖)是代表中國有多少消費(fèi)者,他們是用什么的路徑、途徑來去參加會員忠誠度的項(xiàng)目。在中國比較多的人是偏向使用零售商煩人移動(dòng)APP的,這個(gè)比全球平均水平高,尤其是雙方集合多家會員卡第三方的APP的運(yùn)用也是比全球高。這意味著中國消費(fèi)者對于不同的優(yōu)惠很緊張,愿意用不同的零售商或者是平臺送達(dá)給他們的優(yōu)惠來協(xié)助他們的購物。與此同時(shí),我們也看到有七成的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在說,未來會更多地運(yùn)用接近營銷的方法去觸達(dá)消費(fèi)者。第三,整合物流資源。在物流方面越來越多的平臺會利用大數(shù)據(jù)、AI的功能來優(yōu)化本身的物流程序,讓整體的營運(yùn)可以優(yōu)化整個(gè)物流。尤其是電商,物流是比較大的部分,會碰到各種各樣的挑戰(zhàn)。除了應(yīng)用大數(shù)據(jù)之外,也有好多線上品牌也跑到線下開實(shí)體店的案例,這就是如何整合線上的信息應(yīng)用,在線下的實(shí)體店里面優(yōu)化物流,以及優(yōu)化整體消費(fèi)者的購物經(jīng)驗(yàn),這是第三個(gè)我們可以考慮去整合的方案。接下來也跟大家分享一下怎樣可以分呢?分就是代表區(qū)分或者是制作差異化,首先大家可能會在想,為什么要分呢?真的是那么不一樣嗎?為什么剛講完合,現(xiàn)在又要講分呢?其實(shí)分是來自于消費(fèi)者線上線下購物時(shí)的需求是不一樣的。先看一下購物的目標(biāo)或者說場合,藍(lán)色是線上(PPT圖),下面是線下。我們可以看到大部分的線上購物是休閑購,或者是節(jié)慶購。反觀線下的購物就偏向于常規(guī)購或者是緊急購。消費(fèi)者選擇什么時(shí)候去網(wǎng)購或者是旁邊的便利店去買一些東西,這個(gè)目標(biāo)是不一樣的。同時(shí),時(shí)間點(diǎn)也不一樣,有一半的消費(fèi)者在網(wǎng)購的時(shí)候都是在晚飯之后,睡覺之前的時(shí)間。所以線上線下的需求場景很不一樣。消費(fèi)者在線上與線下購買期望也不一樣的,消費(fèi)者在網(wǎng)上購物看重的是價(jià)格和送貨服務(wù)。但是在線下購物的時(shí)候,他們看重的是現(xiàn)場體驗(yàn)和店內(nèi)整體的氛圍?!胺帧庇腥N分法,首先是平臺,接下來是產(chǎn)品,然后是營銷管理。先講平臺,為什么平臺要分?當(dāng)消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí),一般來說八成的消費(fèi)者至少要瀏覽兩個(gè)網(wǎng)站,甚至?xí)g覽三個(gè)以上的網(wǎng)站。我們也會看到綜合性電商,比如天貓等,是最多人瀏覽的。如果你是某一個(gè)品牌,是單單在某一個(gè)綜合性的網(wǎng)站做廣告,還是其他的相關(guān)平臺也要投資下去?這個(gè)是廠商在不同的平臺需要有不同的布局,這也是需要留意的。除了平臺,產(chǎn)品也是很關(guān)鍵的。消費(fèi)者在網(wǎng)上跟網(wǎng)下的需求不一樣,在網(wǎng)上購物的時(shí)候他們需要的是一些特別的品牌,在線下找不到的品牌,我們叫小眾品牌。相比來說,消費(fèi)者覺得如果我要買線下產(chǎn)品到線下去買就可以。所以我們也要根據(jù)品牌的差異,對線上線下進(jìn)行管理。舉一個(gè)例子,線上線下的客戶需求不一樣的,尤其在線上同一個(gè)品類。比如護(hù)膚品,線上最好賣的是產(chǎn)品是來自于不同的國家的。在線下主要就是一些本土品牌,在線上比較火的單品,他們的整體價(jià)格也比線下高,線上頭五位的單品都是一些眼部護(hù)理的產(chǎn)品,線下是偏基本補(bǔ)濕功能的產(chǎn)品。最后是營銷的差異化,今天營銷那么復(fù)雜,基本上所有的東西都是碎片化,用戶畫像也是千人千面。在如此復(fù)雜的環(huán)境下,作為品牌商如何精準(zhǔn)營銷也是必須要掌握的。每個(gè)點(diǎn)都需要投入的時(shí)候,預(yù)算肯定永遠(yuǎn)不會夠的。所以品牌是信什么的?目標(biāo)群眾如何精準(zhǔn)的去觸達(dá)?怎樣的渠道跟他們溝通是最好的?這個(gè)對于品牌的營銷管理來說也是挺重要的一部分??偨Y(jié)一下我今天的分享。在新零售的環(huán)境當(dāng)中,如果希望可以繼續(xù)有更好的發(fā)展,我們可以考慮合和分。合就是整合線上線下的資訊和信息的資源,顧客的資源,以及物流的資源。分就是代表線上線下也需要差異化,在不同的平臺有不同策略,在產(chǎn)品的布局以及營銷管理也是需要有差異化。謝謝大家!
一起惠2017-06-26 09:02:23513 次
京東實(shí)名認(rèn)證申訴多久?京東商城是很多人喜歡購物的一個(gè)平臺,那么京東實(shí)名認(rèn)證申訴多久?我們知道要實(shí)名認(rèn)證后才能在京東購物,當(dāng)認(rèn)證發(fā)現(xiàn)問題時(shí),京東實(shí)名認(rèn)證申訴多久?下面我們一起來看看。一、京東實(shí)名認(rèn)證申訴多久?1、申訴的時(shí)候會發(fā)到京東郵箱。2、京東工作人員兩周到半個(gè)月的時(shí)間審核,3、成功后也是郵箱提示,留意郵箱及時(shí)跟進(jìn)吧二、京東怎么進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證?1、登錄京東首頁,然后點(diǎn)擊網(wǎng)站導(dǎo)航,點(diǎn)擊京東錢包進(jìn)入。2、再點(diǎn)擊“我的京東錢包”。3、點(diǎn)擊實(shí)名認(rèn)證,彈出顯示未實(shí)名認(rèn)證,那么接著點(diǎn)擊“立即驗(yàn)證”。4、進(jìn)入后再點(diǎn)擊“立即驗(yàn)證”。5、勾選同意協(xié)議,然后提交申請。6、選擇在用的銀行卡,以后京東錢包的金錢來往將通過該銀行卡實(shí)現(xiàn),所以要慎重,盡量不要選擇有太多存款的賬戶。7、輸入銀行卡信息,并輸入手機(jī)收到的驗(yàn)證碼,點(diǎn)擊確認(rèn)提交。8、提交后會提示快捷支付開通,并實(shí)名成功。以上是有關(guān)京東實(shí)名認(rèn)證申訴多久的內(nèi)容,看了小編為您準(zhǔn)備的內(nèi)容是否都了解了呢?
一起惠2017-06-26 08:43:212076 次
截至6月底,上半年就有歐派、尚品宅配、皮阿諾、金牌櫥柜、志邦廚柜、我樂家居定制家居概念企業(yè)上市。除此之外,顧家家居、大自然地板、圣象地板均向定制業(yè)務(wù)擴(kuò)張,顧家家居去年還成立專門的顧家定制子公司,專注定制家具的生產(chǎn)及銷售?!拔磥淼娜荻ㄖ苹蛟S應(yīng)是平臺性質(zhì),把供應(yīng)鏈上不同節(jié)點(diǎn)的產(chǎn)品整合做到最優(yōu)?!比A日家具常務(wù)副總修軍考察了一圈意大利的家具企業(yè)后,將定制列為了未來一種不能不具備的核心競爭力。定制是一種極致貼近服務(wù)消費(fèi)者的能力,歐睿宇邦CEO吳世峰亦認(rèn)為,這種圍繞消費(fèi)者整合供應(yīng)鏈的極致能力,是大家居企業(yè)突破行業(yè)天花板,產(chǎn)生如美的、格力這樣巨頭企業(yè)的先進(jìn)生產(chǎn)力。(歐睿宇邦CEO吳世峰)以下是大家居電商圈與歐睿宇邦CEO吳世峰對話內(nèi)容整理:大家居電商圈:今年上半年定制概念很多品牌上市了,跟這些上市的品牌比,歐睿宇邦有何機(jī)會和競爭力?吳世峰:我們的路線跟競爭對手有區(qū)別:全中國的廠家都走標(biāo)準(zhǔn)化定制,半柔性生產(chǎn),還是有標(biāo)準(zhǔn)板式、標(biāo)準(zhǔn)柜,我們是全非標(biāo)定制全柔性。如果我們跟索菲亞去競爭紅星這些賣場,肯定拼不過,我們是搶他們不能涉及的市場,比如家裝。如果要超越必須彎道超車,通過對定制市場的營銷模式、生產(chǎn)模式分析,我們認(rèn)為現(xiàn)在的定制模式絕大多數(shù)都是經(jīng)銷模式,實(shí)際上沒有直接接觸C端。而我們一開始就做電商,服務(wù)了全中國最難伺候的人群——上海的網(wǎng)絡(luò)人群,我們有很強(qiáng)的C端服務(wù)意識,用互聯(lián)網(wǎng)的思維在做生產(chǎn)、管理、營銷模式。如果充分把互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用到極致,把客戶端的需求摸出來,迎合客戶需求,就可以不同?;ヂ?lián)網(wǎng)改變了整個(gè)的客戶消費(fèi)習(xí)慣,我們沒有改變就迎合。我們在上海的櫥柜占有率第一,但只有一家門店,歐派在上海有36家店。我們現(xiàn)在走的路更難,但如果把這條路走通的話,以后無論對B還是C端都可以批量復(fù)制,我們的目標(biāo)是讓C和B都選擇。大家居電商圈:全非標(biāo)定制與半標(biāo)準(zhǔn)定制相比,具體在哪些環(huán)節(jié)發(fā)生了根本性變化?吳世峰:定制是個(gè)非常復(fù)雜的流程,我們把整個(gè)流程系統(tǒng)化操作,去掉了中間的人為因素。例如拆單、排單、不清楚的對接等等環(huán)節(jié)都省掉了。訂單生成后,一次性對接數(shù)據(jù)到機(jī)器生成,中間有一些審計(jì)等環(huán)節(jié),整個(gè)系統(tǒng)將原來大概需要12-15個(gè)工作日的周期,縮短到了現(xiàn)在的2-3工作日。目前,我們的系統(tǒng)從櫥柜到全屋定制都打通,也只有我們打通。通常的定制企業(yè)基本都有幾套系統(tǒng)在運(yùn)行,銷售系統(tǒng)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化過程等等,我們是全部串聯(lián)在一起,前端有數(shù)據(jù)生成,直接對接后端,合同跟生產(chǎn)數(shù)據(jù)匹配。這個(gè)系統(tǒng)我們做了五六年,到去年底完成,前段時(shí)間測試還不錯(cuò)。生產(chǎn)的隨意性更強(qiáng),解決了全非標(biāo)定制的規(guī)模化生產(chǎn),與標(biāo)準(zhǔn)化定制的生產(chǎn)設(shè)備、工藝總結(jié),流程完全不一樣。大家居電商圈:可以舉例說一下您說的這套系統(tǒng)的價(jià)值點(diǎn)嗎?吳世峰:系統(tǒng)解決了幾個(gè)核心問題:1、效率,系統(tǒng)化運(yùn)營、自動(dòng)化工廠提升了單人單平米的產(chǎn)銷,我們的工廠1萬多平米,產(chǎn)值約5個(gè)億。一個(gè)上市的定制品牌大概有10萬平米的工廠,產(chǎn)值也才差不多5個(gè)億。我們的交付效率也大大提升,對B端用戶最快15天,特別是一些整裝客戶。市場上一般承諾安裝周期在40天左右。2.去了熟練工,可以做到快速復(fù)制,做個(gè)5億的工廠可能需要半年或者9個(gè)月就可以復(fù)制成功。行業(yè)里熟練工,例如開板工、拆單工人才非常緊缺,尤其現(xiàn)在大家都做定制,行業(yè)里互相挖人很嚴(yán)重。我們的系統(tǒng)自動(dòng)完成分揀、拆單,全自動(dòng)化。(歐睿宇邦的全自動(dòng)生產(chǎn)工廠)大家居電商圈:您剛才提到彎道超越很重要的一個(gè)方面是渠道上避開正面競爭,押寶家裝,這個(gè)渠道市場有多大?目前合作的有哪些家裝企業(yè)?吳世峰:現(xiàn)在上市的定制家居搶的市場是居然、紅星這些主流賣場,市場份額3-15%個(gè)點(diǎn)之間,很多定制家居的產(chǎn)品難以滿足另外85%的市場化需求。而這個(gè)市場大部分被家裝公司做了。家裝公司在中國量很大,但與定制家具主流供貨商合作的很少。與家裝合作很早就開始了,前幾年搜房、齊家火的時(shí)候我們都是他們的核心供應(yīng)商?,F(xiàn)在合作的家裝公司有上海的同濟(jì)、杭州的圣都、土巴兔等,給他們提供全屋定制。大家居電商圈:大一些的家裝公司像東易日盛、今朝都有自己的定制品牌定制工廠,為什么要選擇宇邦?吳世峰:東易日盛有總控的品牌意德法家,但裝修公司的定制其實(shí)是他們的累贅,定制業(yè)務(wù)太復(fù)雜,自己做的效率并不如專業(yè)的高。大家居電商圈:宇邦也開了自己的直營店,電商、家裝、直營店三個(gè)渠道各自的比例是多少?吳世峰:家裝+直營家門店占差不多七成,家裝主要是針對B端的服務(wù)。我們的定位還是把互聯(lián)網(wǎng)做強(qiáng),再開拓,無論是B端還是C端的客戶都當(dāng)做互聯(lián)網(wǎng)的客戶,這是我們以后最成功的一點(diǎn)。大家居電商圈:您一開始就提到了互聯(lián)網(wǎng)思維,這個(gè)概念所有人都在提,具體到全屋定制,指什么呢?吳世峰:互聯(lián)網(wǎng)的核心是便宜點(diǎn)又好又有品牌的東西。所有的全屋定制只會想怎么讓B端開更多店拿更多貨,賣更多,是以工廠為核心的思維方式。它們對C端只是一個(gè)品牌,C端需要什么他們其實(shí)不清楚。例如索菲亞似乎只生產(chǎn)3-4種顏色,他們對導(dǎo)購的培訓(xùn)是不管什么風(fēng)格,就推薦這幾種顏色,50%以上都是白色。我們是以客戶需求為主。現(xiàn)在全屋定制企業(yè)都是拿CAD兩位圖簽單,我們是三維圖,所見即所得的;客戶在紅星看到的產(chǎn)品都是單個(gè)的,我們做場景化,一個(gè)顏色既有客廳、也有餐廳、窗簾、書桌,盡量讓用戶少去想象怎么樣,在真實(shí)場景里感受到。中國人對色彩都非常模糊,不知道怎么選擇,選地磚還可以,米白色,選窗簾和墻紙就很頭痛,拿著一塊布,很難想象一個(gè)顏色放在家里是什么感覺。我們用VR方式,直接替換顏色看到實(shí)際場景里的效果。大家居電商圈:網(wǎng)銷渠道的流量天花板已經(jīng)很明顯,平臺流量不增長了,很多依賴于平臺的互聯(lián)網(wǎng)品牌都收到了明顯的影響。宇邦怎么應(yīng)對流量問題?吳世峰:我們2003年開始做互聯(lián)網(wǎng),經(jīng)歷過什么叫做口碑、自媒體推廣。流量的天花板只在百度、天貓,比如大眾點(diǎn)評不做銷售,但口碑積累是品牌真正的價(jià)值,我們的點(diǎn)評數(shù)比后面20家加在一起還多,這塊是很多品牌不重視的流量。實(shí)際上,對銷售產(chǎn)生很大的意義整個(gè)成交比例中,天貓搜索第一名占不了幾分,最大的分?jǐn)?shù)可能是在紅星出現(xiàn)能占2分,天貓1分,朋友評價(jià)3-4分,再有活動(dòng)就有購買欲望了。更多人選擇我們,是覺得品牌品質(zhì)價(jià)格都還可以,售后服務(wù)也可以,多樣選擇的結(jié)果,而不是在央視看到廣告,那是傳統(tǒng)模式,我們是新模式。大家居電商圈:目前有多少門店?去年融資后您提到要拓展門店,目前是何進(jìn)展?吳世峰:直營加盟都在擴(kuò)張,目前直營十幾家,加盟幾十家,今年計(jì)劃做到80-100家。我們是一個(gè)城市一家店,開在建材商圈,獨(dú)立門店為主。流量不是靠自然流量,也不是靠紅星這樣的流量,而是線上引流,線下轉(zhuǎn)化。大家居電商圈:像顧家這樣的品牌也在做定制,定制是不是大家居所有企業(yè)都要具備的一種能力?它解決了大家居行業(yè)的什么痛點(diǎn)?吳世峰:定制是解決整個(gè)大家居的核心點(diǎn),具備定制這種能力,像美的這樣的巨頭企業(yè)才有可能產(chǎn)生在家居行業(yè)。畢竟一個(gè)小家電行業(yè)就產(chǎn)生了這么大的企業(yè),家居要整合好的話,市場要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于小家電。定制是前端流量,是建材家居板塊最難突破的點(diǎn)。定制是一種極致貼近服務(wù)消費(fèi)者的能力,這種能力決定了能整合多少品類。如果要做大,要做多品類從頭到尾的集合,定制是核心,所有上市家居類建材類都在涉及定制,圣象、大自然、顧家、兔寶寶、歐派都在做定制。
一起惠2017-06-23 09:09:15461 次
二選一的題,即便是“蒙”也有50%機(jī)會得分。但在電商的二選一里,答題的人卻注定扣分:輕則增加溝通成本、操作難度;重則直接損失一個(gè)渠道、千萬級的銷售額??蛇@樣的“扣分題”年年有,什么時(shí)候才是個(gè)頭兒?潛規(guī)則變成了必答題今年618戰(zhàn)火十足,也鬧劇不斷。裂帛、七格格相繼以京東強(qiáng)制其參加促銷,擾亂價(jià)格體系為由宣布關(guān)閉京東店鋪,而京東卻稱真正原因是有平臺強(qiáng)迫商家“二選一”,用幾輪回應(yīng)把電商圈長久以來的潛規(guī)則直接翻到了臺面兒上。一石激起千層浪,有知情人士爆料,上述事件并非個(gè)案,天貓還單方面下架了某知名淘品牌的會場資源,要求其發(fā)布和裂帛同樣的聲明,才可恢復(fù)其會場資源位;更有服飾品牌商反映,每次大促前都會接到天貓小二的電話,雖稱不強(qiáng)迫選擇唯一促銷平臺,但如不自覺,就會失去天貓資源位,溝通不好甚至可能失去整個(gè)天貓渠道?!岸x一從2012年雙11開始就沒停過?!币晃簧碳医榻B,“聰明的商家會在大促前做好計(jì)劃,只申報(bào)銷量較好的平臺的資源位;貪心的商家為了業(yè)績最大化兩邊一起申請,被問詢后,再用各種方法蒙混過關(guān)?!睙o法逃脫“二選一”的品牌商們曾經(jīng)運(yùn)用過很多奇招:比如在相對弱勢的平臺顯示“已售罄”,或者直接在店鋪首頁貼上一張大大的海報(bào),遮擋單品促銷信息等,以逃脫強(qiáng)勢一方的追究。針對618期間的部分質(zhì)疑,天貓?jiān)趯γ襟w的回應(yīng)中稱:天貓618是新零售的試驗(yàn)田,也是天貓攜手全球品牌針對消費(fèi)者發(fā)起的大規(guī)模讓利活動(dòng),其背后體現(xiàn)的是天貓和品牌商的實(shí)力和誠意。隨著新零售時(shí)代的到來,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應(yīng)該而且已經(jīng)進(jìn)入品質(zhì)和服務(wù)競爭時(shí)代。對于低級競爭,天貓無暇顧及更無意參與;但天貓歡迎所有能帶來品質(zhì)與服務(wù)進(jìn)步的競爭,并樂于以此砥礪自身,為合作伙伴帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、為消費(fèi)者帶來更實(shí)在的利益。引發(fā)鬧劇的五大癥結(jié)“二選一無非是綁定商家買單的平臺價(jià)格戰(zhàn),老套。”一位電商人士如是說。然而,為何老套的“二選一”一直存在?與超過10位行業(yè)人士溝通后發(fā)現(xiàn),“二選一”的循環(huán)往復(fù)與電商行業(yè)的諸多頑癥有關(guān):(1)平臺和商家陷入零和游戲:超級公司挾數(shù)據(jù)、訂單、用戶以令市場,處于弱勢的商家無數(shù)次被蹂躪,但敢怒不敢言更無力反抗。部分賣家50%以上的電商銷售額都來自大促,這種強(qiáng)依賴導(dǎo)致商家不愿也不敢與平臺一拼。(2)電商的無序和冒進(jìn)發(fā)展:電商憑借野蠻生長才以迅雷之勢沖擊了傳統(tǒng)行業(yè)。如今市場瓜分殆盡,卻仍不講究精細(xì)化運(yùn)營,在存量市場中簡單粗暴、肆無忌憚內(nèi)戰(zhàn)。(3)商家“拼”錯(cuò)了方向:決定商家命運(yùn)的不是市場供需,而是平臺規(guī)則。按照規(guī)則,商家可以靠歷史數(shù)據(jù)評分獲得展示,品牌早期通過駕馭“算法”獲得資源,比拼對運(yùn)營系統(tǒng)的掌握,忽視了產(chǎn)品和用戶運(yùn)營,因此逐漸品牌該有的話語權(quán)。(4)平臺不守規(guī)則人為干預(yù):存量市場中,地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的“好位置”優(yōu)勢尤甚,僧多肉少的環(huán)境助長了平臺對“資源”的人為干預(yù)空間,讓本就處于流量焦慮的商家只能為了曝光向平臺妥協(xié)。(5)商家沉浸假象不求創(chuàng)新:電商會場的資源宣傳和傳統(tǒng)商業(yè)的擺放推頭沒有本質(zhì)區(qū)別,傳統(tǒng)而落后。社會消費(fèi)總需求是一定的,意味著電商大促本就是平臺虛構(gòu)出的偽增量需求。而商家卻沉浸其中,一味追求大促銷量,忽視了這其實(shí)只是把線下業(yè)務(wù)搬到了線上,忘記了真正該進(jìn)行的是營銷創(chuàng)新。老套的競爭竟無解?“商業(yè)中一直會存在大魚吃小魚。解決辦法有,像滴滴和快的那樣合并為一個(gè)巨頭,就目前的情況,這個(gè)結(jié)果還不大可能?!倍辔恍袠I(yè)人士指出,電商行業(yè)發(fā)展至今,巨頭已經(jīng)有足夠的話語權(quán)制定規(guī)則,需要立法來牽制巨頭行為?!罢5母偁幨窃试S的,可一旦出現(xiàn)市場壟斷行為,危害到正常市場發(fā)展,政府必須要出面規(guī)范,讓市場管理者出手。”工商總局發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》中已經(jīng)明確,電商平臺不得“限制、排斥平臺內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營者參加其他第三方交易平臺組織的促銷活動(dòng)”;《反不正當(dāng)競爭法》中也有相關(guān)規(guī)定:“經(jīng)營者在市場交易中,應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則,遵守公認(rèn)的商業(yè)道德。不正當(dāng)競爭是指經(jīng)營者違反本法規(guī)定,損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益,擾亂社會經(jīng)濟(jì)秩序的行為?!逼渲幸晃恍袠I(yè)人士認(rèn)為,面對存量市場,巨頭一定會設(shè)法擠壓對手的份額,為了防止正面沖殺違背道德和法律的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),平臺才會選擇通過控制商家迂回進(jìn)攻?!岸x一”未觸及紅線,也只是因?yàn)樗^的“大促期間、不強(qiáng)迫”,如果排他延伸到日常銷售,也一定會引起相關(guān)部門的重視。“二選一是雙寡頭壟斷的結(jié)果。如果行業(yè)中有四家平臺構(gòu)成第一梯隊(duì),市場秩序就會更好?!庇匈Y深人士預(yù)測,從今年開始二選一會逐漸得到緩解,“第一,移動(dòng)電商和線下發(fā)展正在起到制衡作用,未來全渠道同款同價(jià)做得越好,電商平臺大促的影響力也會越小;另一方面,僅憑一個(gè)平臺去對抗巨頭的優(yōu)勢業(yè)務(wù)機(jī)會是很小的,但淘外戰(zhàn)隊(duì)整體情勢逐年增強(qiáng),很可能將形勢逆轉(zhuǎn)?!绷碛须娚淘u論人士認(rèn)為,技術(shù)革新也是瓦解“二選一”的關(guān)鍵。“解決二選一問題需要將選擇權(quán)歸還市場供需,最好的方式就是剔除人為干預(yù),交給算法。平臺改運(yùn)營驅(qū)動(dòng)為技術(shù)驅(qū)動(dòng);商家用技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)小我和大我的匯合,提煉更先進(jìn)的交互、協(xié)作方式和組織能力,從傳統(tǒng)商業(yè)進(jìn)化成智慧商業(yè),從二元對立進(jìn)化成多元并存的商業(yè)文明?!鄙鲜鋈耸空J(rèn)為,行業(yè)應(yīng)該期待技術(shù)革命帶來的更多市場、紅利、增量,而不是繼續(xù)在存量市場爭奪人貨場。
一起惠2017-06-22 08:58:44335 次
2017京東618活動(dòng)中,商家應(yīng)該怎么做?2017京東活動(dòng)時(shí)間表已經(jīng)能夠給大家介紹過。那么一年一度的京東618活動(dòng)就要到了,2017京東618活動(dòng)中,商家應(yīng)該怎么做?商家朋友們,你們做好準(zhǔn)備了嗎?2017京東618活動(dòng)中,商家應(yīng)該怎么做?很多時(shí)候,2017京東618活動(dòng)中需要做的事情商家都不會太關(guān)注,他們更在意:2017京東618活動(dòng)期間,產(chǎn)生了多少銷售額?有哪些類型的產(chǎn)品賣出去了?對于大商家來說,上活動(dòng)已經(jīng)成為習(xí)慣,所以他們基本不用準(zhǔn)備什么,只要備貨充足,客服在線,并按時(shí)把貨發(fā)出去即可。而對于小賣家來說,上了2017京東618活動(dòng)沒流量、沒銷量后,才會跑到后臺去分析數(shù)據(jù),找到自己店鋪的問題點(diǎn)。這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),對于中小賣家來說,2017京東618活動(dòng)中你需要去做的事情基本就兩件:一是實(shí)時(shí)監(jiān)測活動(dòng)數(shù)據(jù)變化;二是活動(dòng)時(shí)如果出現(xiàn)一些意外狀況,要立即做出恰當(dāng)反應(yīng)。實(shí)時(shí)活動(dòng)數(shù)據(jù)因范圍涉及得比較廣,所以2017京東618活動(dòng)時(shí)要根據(jù)店鋪的具體情況而定。至于活動(dòng)時(shí)會出現(xiàn)的情況,不外乎以下三種:1.轉(zhuǎn)化少:你需要去看下同類型產(chǎn)品的情況,看下整個(gè)市場行情的方向;2.流量少:則需要考慮策略的問題,現(xiàn)在活動(dòng)基本都是賽馬制,你沒有排在前面,展現(xiàn)就比別人的少,所以流量相對來說也會少一點(diǎn);3.關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售不理想:這要看你的產(chǎn)品和店內(nèi)產(chǎn)品的搭配使用率是否足夠高,建議不要關(guān)聯(lián)同類產(chǎn)品。如果你的情況是既沒有流量,也沒有轉(zhuǎn)化,更沒有關(guān)聯(lián)的話,那我只能說,你也許參加了一個(gè)“假”活動(dòng)!2017京東618活動(dòng)中,商家應(yīng)該怎么做?商家朋友們一定是想要通過2017京東618活動(dòng)做好營銷活動(dòng)的,那么就要在2017京東618活動(dòng)中好好的安排和處理問題啦。
一起惠2017-06-22 08:41:29443 次