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親愛(ài)的惠友小伙伴們:2019年端午節(jié)即將到來(lái),恰逢618大促活動(dòng),根據(jù)國(guó)家相關(guān)部門(mén)關(guān)于2018年勞動(dòng)節(jié)假期安排的通知,結(jié)合我公司工作實(shí)際情況,現(xiàn)將2019年端午節(jié)調(diào)休的有關(guān)事項(xiàng)安排如下:1、一起惠在國(guó)家規(guī)定端午節(jié)放假期間(6月7日至6月9日)將照常上班,我公司端午節(jié)調(diào)休日期為:2018年6月7日至6月9日(共3天),2、一起惠在放假期間,網(wǎng)站正常運(yùn)行,不涉及爆料、返利等事項(xiàng)。大家可以正常使用返利服務(wù)(優(yōu)質(zhì)爆料審核工作暫停,爆料違規(guī)舉報(bào)功能將轉(zhuǎn)為系統(tǒng)智能判斷,符合系統(tǒng)分析規(guī)則,系統(tǒng)將自動(dòng)屏蔽作者爆料信息,及凍結(jié)爆料賬號(hào),放假期間,無(wú)法申訴處理)。3、放假期間,將暫停提現(xiàn)處理,但不影響會(huì)員提交提現(xiàn)操作,提現(xiàn)將在節(jié)后6月25日正式處理.4、放假期間,將暫停審核結(jié)算商城數(shù)據(jù)(淘寶返利不受限),節(jié)后恢復(fù)審核相應(yīng)商城數(shù)據(jù)。5、放假期間,將暫停合作商城對(duì)接、廣告等事宜,請(qǐng)合作伙伴們知悉。6、放假期間,惠友們遇上返利訂單問(wèn)題(未跟上訂單),請(qǐng)?jiān)跁?huì)員中心提交訂單反饋,將于節(jié)后進(jìn)行處理。7、放假期間,在線(xiàn)客服暫停咨詢(xún),如有問(wèn)題或者建議,請(qǐng)點(diǎn)擊反饋,也可以發(fā)郵件至客戶(hù)服務(wù)郵箱,郵箱地址:service@178hui.com。我們將于上班后及時(shí)與您取得聯(lián)系。感謝大家一直以來(lái)對(duì)一起惠返利網(wǎng)的信任和支持!一起惠返利網(wǎng)全體員工恭祝各位惠友:端午節(jié)安康!一起惠返利網(wǎng)2019年6月6日
一起惠2019-06-06 16:55:141561 次
5月22日,「小程序」成為了騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)QQ分論壇上的主角。在今年4月份更新的8.0.0測(cè)試版中,我們就發(fā)現(xiàn)了「QQ小程序」的蹤跡。雖然在之后的8.0.0正式版中并未發(fā)布這一功能,不過(guò)騰訊公司社交平臺(tái)產(chǎn)品部產(chǎn)品總監(jiān)、QQ產(chǎn)品負(fù)責(zé)人張浩當(dāng)時(shí)已在會(huì)上表示:小程序?qū)⑹荙Q今年的一大戰(zhàn)略重點(diǎn),預(yù)計(jì)將于6月正式上線(xiàn)。5月31日,QQ8.0.5forAndroid如期上線(xiàn),之前一直在灰測(cè)的QQ小程序也在這個(gè)版本中正式發(fā)布,我們第一時(shí)間進(jìn)行了體驗(yàn)。接下來(lái),我們就將圍繞新版本QQ中小程序的相關(guān)部分,為你做一個(gè)全面的解讀。1.小程序界面打開(kāi)QQ小程序主界面,最為直觀的感受就是:有小程序標(biāo)志性的膠囊按鈕(Titlebar),但顯得熟悉又陌生。以下分別為「鋼琴塊2」微信和QQ小程序版本,你能分辨出哪個(gè)是QQ小程序嗎?答案為左邊的截圖。不同于微信膠囊按鈕中單擊「⊙」關(guān)閉小程序、長(zhǎng)按切換到歷史小程序,QQ小程序中的「×」目前只有單擊關(guān)閉小程序的功能。而在點(diǎn)擊「…」后,QQ小程序提供的五個(gè)選項(xiàng)分別為「分享給好友」、「分享到空間」、「置頂」、「關(guān)于小程序」以及「取消」,并且會(huì)呼出手機(jī)的頂部狀態(tài)欄,細(xì)節(jié)上的處理也與微信有所不同?!鬄镼Q小程序,右為微信小程序值得一提的是,在使用QQ小程序的過(guò)程中,如果你收到了好友消息,小程序膠囊按鈕中的「…」上將出現(xiàn)數(shù)字紅點(diǎn)提示,點(diǎn)擊后可以暫停操作,在小程序內(nèi)打開(kāi)快捷消息窗口進(jìn)行快速回復(fù)。▲小程序內(nèi)快捷消息窗口演示選擇「關(guān)于小程序」,可以發(fā)現(xiàn)QQ小程序與微信小程序的介紹頁(yè)在功能上大致相同,同樣支持點(diǎn)贊、分享、投訴等操作?!鬄镼Q小程序,右為微信小程序2.5大入口近五月底,QQ小程序又新增了動(dòng)態(tài)頁(yè)的入口。這是繼下拉消息頁(yè)面、搜索、聊天分享、QQ空間分享后,QQ小程序開(kāi)放的第5個(gè)正式入口,如下圖所示?!鳴Q小程序入口之下拉消息頁(yè)面&搜索▲QQ小程序入口之聊天分享▲QQ小程序入口之空間分享▲QQ小程序入口之動(dòng)態(tài)頁(yè)入口不過(guò),不同于其他入口進(jìn)入到的是指定小程序的某個(gè)頁(yè)面,由下拉消息頁(yè)、動(dòng)態(tài)頁(yè)進(jìn)入的是「QQ小程序中心」。「QQ小程序中心」本身也是一個(gè)小程序,包含「我的小程序」、「QQ小游戲」以及小程序推薦三大版塊?!肝业男〕绦颉篂榻谑褂眠^(guò)的小程序,「QQ小游戲」為獨(dú)立的小游戲推薦頁(yè)面,而小程序推薦中則分出了精選、游戲、教育、娛樂(lè)、工具、閱讀幾大類(lèi)目供選擇。雖然QQ與微信小程序都有「我的小程序」一項(xiàng),但二者在功能設(shè)計(jì)上有所差別:QQ小程序中:「我的小程序」等于「最近使用」,包含「置頂(星標(biāo))小程序」。微信小程序中:「我的小程序」等于「星標(biāo)小程序」,可在「最近使用」中進(jìn)行星標(biāo)。很顯然,QQ內(nèi)設(shè)置了特定頁(yè)面進(jìn)行小程序?qū)n}、推薦、排行榜等場(chǎng)景鋪設(shè),提供初始曝光的資源,這意味著QQ小程序更講究「中心化」,與微信小程序所提倡的「去中心化」有所區(qū)別。這樣的不同實(shí)際上更符合QQ的特性。這是一個(gè)新的超級(jí)流量平臺(tái),用戶(hù)整體上更年輕,正因如此,開(kāi)發(fā)者可以釋放更多的創(chuàng)意,把自己原來(lái)對(duì)于用戶(hù)的洞察,用屬于QQ的方式去展現(xiàn),一些不適用于其他平臺(tái)的娛樂(lè)、游戲、創(chuàng)意小程序會(huì)更加適合QQ。從「QQ小程序中心」的六個(gè)細(xì)分版塊中,就可以看出QQ小程序?qū)δ贻p人更為友好,比如教育類(lèi)、娛樂(lè)類(lèi),工具和社交屬性更強(qiáng),更具針對(duì)性。當(dāng)你要準(zhǔn)備四六級(jí)考試時(shí),或者想玩性格測(cè)試、看本小說(shuō)時(shí),「QQ小程序中心」將提供便捷入口,你不必再打開(kāi)外部app,在QQ里就能滿(mǎn)足你的其他功能需求。▲「QQ小程序中心」截圖QQ的小游戲與微信也大不一樣。微信推出的首批小游戲共17個(gè),以「跳一跳」、「大家來(lái)找茬」和各種棋牌小游戲?yàn)橹?;在小游戲正式上線(xiàn)后,首先通過(guò)審核的小游戲也是如「最強(qiáng)彈一彈」、「神手」等休閑益智類(lèi)小游戲。但從「QQ小程序中心」進(jìn)入「QQ小游戲」后你會(huì)發(fā)現(xiàn),這里推薦的小游戲有不少為角色扮演類(lèi),如「熱血沙城」、「超級(jí)精靈球」、「斗羅大陸」等。這些小游戲在以往更多以app或頁(yè)游形式呈現(xiàn),其玩家更為重度,這也意味著玩家將在其中更加耗費(fèi)時(shí)間和精力。不變的真理是,游戲能吸引到更多用戶(hù)的注意力就能獲得大額的商業(yè)回報(bào),傳奇類(lèi)的游戲總是會(huì)比「2048」更讓用戶(hù)愿意付費(fèi)。因此你可以發(fā)現(xiàn),在廣告接入時(shí),QQ小程序不僅提供了大家所熟知的banner廣告、激勵(lì)視頻廣告等,還有開(kāi)屏、掛件以及更多定制化廣告,既符合QQ年輕用戶(hù)習(xí)慣又更易變現(xiàn)?!窺Q小程序中心」中「QQ小游戲」截圖張浩在騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)上一再表示,「我們會(huì)把小程序定義為未來(lái)QQ的一個(gè)非?;A(chǔ)的能力,是一種加強(qiáng)的能力給到我們合作伙伴來(lái)發(fā)揮創(chuàng)意?!咕拖袼跁?huì)上舉的例子,針對(duì)用戶(hù)想去做一些照片美化的需求,開(kāi)發(fā)者可以制作一款圖片處理QQ小程序,而在利用上平臺(tái)提供的一些接口能力后,還可以讓用戶(hù)在制作圖片后一鍵同步到QQ空間。由此可見(jiàn),QQ小程序平臺(tái)的構(gòu)建,同時(shí)將QQ與QQ空間平臺(tái)的接口能力進(jìn)行了深度整合。用戶(hù)既能通過(guò)QQ聊天(即時(shí)通訊)分享小程序,又能將小程序發(fā)布到QQ空間(異步社交)說(shuō)說(shuō)里——要知道,現(xiàn)在的微信朋友圈內(nèi)還無(wú)法直接分享小程序。這也進(jìn)一步體現(xiàn)了QQ和微信小程序在定位上的不同:微信小程序很大程度上充當(dāng)了微信連接商家和線(xiàn)下的載體,QQ小程序則是要成為QQ開(kāi)放能力和連接合作伙伴的抓手。為此,QQ也提供了類(lèi)似「QQ小程序中心」和開(kāi)屏廣告這樣的冷啟動(dòng)流量扶持和商業(yè)化賦能,「希望合作伙伴能夠?yàn)镼Q的年輕用戶(hù)定制我們的產(chǎn)品」。在張浩眼中,QQ小程序和其他平臺(tái)小程序最大的不同就在于用戶(hù)?!改贻p」,就是QQ用戶(hù)的關(guān)鍵詞。根據(jù)騰訊2019年第一季度財(cái)報(bào),QQ月活躍賬戶(hù)數(shù)達(dá)8.23億,同比增長(zhǎng)2.2%;QQ智能終端月活躍賬戶(hù)數(shù)同比增長(zhǎng)0.9%至7.004億;QQ空間的智能終端月活躍賬戶(hù)數(shù)同比增長(zhǎng)4.0%至5.719億;年輕用戶(hù)在QQ平臺(tái)的活躍度提升,其月活躍賬戶(hù)數(shù)同比取得雙位數(shù)增長(zhǎng)?!?013Q1~2019Q1騰訊QQ月活躍賬戶(hù)數(shù)QQ將通過(guò)小程序,滿(mǎn)足更多年輕用戶(hù)需求,進(jìn)而更加擴(kuò)大平臺(tái)的服務(wù)邊界和商業(yè)價(jià)值。小游戲、教育、娛樂(lè)、閱讀等類(lèi)型的小程序?qū)⒁驗(yàn)橘N近QQ的「年輕」特質(zhì)發(fā)展更快,在打開(kāi)率和留存率上勢(shì)必會(huì)取得亮眼的成績(jī);而工具類(lèi)小程序?qū)⒁院诵墓δ軡M(mǎn)足更為細(xì)分的應(yīng)用場(chǎng)景,整合用戶(hù)碎片化時(shí)間、需求等。據(jù)了解,QQ小程序?qū)?huì)與微信小程序兼容,大幅度降低開(kāi)發(fā)者成本,助其輕松實(shí)現(xiàn)雙平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。
2019-06-06 09:14:46662 次
6月5日,一起惠獲悉,拼多多已于日前全面啟動(dòng)618大促。據(jù)拼多多數(shù)據(jù)顯示,6月1日啟動(dòng)當(dāng)天,第一小時(shí)銷(xiāo)售額較去年同期漲幅超過(guò)10倍。其中蘋(píng)果系列電子產(chǎn)品單日銷(xiāo)售額達(dá)2.5億元,母嬰、食品類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售額同比增幅超過(guò)400%,水果生鮮在內(nèi)的農(nóng)產(chǎn)品日訂單量突破500萬(wàn)單。據(jù)悉,618期間,拼多多將持續(xù)加大補(bǔ)貼力度,預(yù)計(jì)期間日均銷(xiāo)售額將實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定環(huán)比增長(zhǎng)。拼多多數(shù)據(jù)顯示,3C、服飾、日化、食品為本次大促熱門(mén)類(lèi)目。6月1日當(dāng)天,拼多多包括新款iPhone、iPods、iPad在內(nèi)的蘋(píng)果系列產(chǎn)品銷(xiāo)售額突破2.5億元,3C產(chǎn)品整體訂單量同比增長(zhǎng)355%。其中,無(wú)線(xiàn)耳機(jī)、智能手環(huán)的增幅最為顯著。由于正值六一兒童節(jié),平臺(tái)兒童相關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)量集體大幅增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示,6月1日,拼多多兒童服飾銷(xiāo)量達(dá)24萬(wàn)件,同比及環(huán)比增長(zhǎng)規(guī)模均高于女裝和男裝。拼多多大數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示,教育類(lèi)、益智類(lèi)消費(fèi)占據(jù)兒童消費(fèi)比例呈穩(wěn)定上升趨勢(shì),消費(fèi)額較高的家庭,用于兒童教育、益智類(lèi)產(chǎn)品的消費(fèi)比例往往更高。6月1日當(dāng)天,平臺(tái)兒童類(lèi)讀物銷(xiāo)量達(dá)39.5萬(wàn)冊(cè),嬰幼兒早教機(jī)銷(xiāo)量達(dá)10.2萬(wàn)件。平臺(tái)母嬰類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模繼續(xù)維持穩(wěn)定增長(zhǎng),嬰幼兒紙尿褲、嬰幼兒奶粉的同比增幅與平臺(tái)GMV保持一致。受“百億補(bǔ)貼”戰(zhàn)略的影響,上述類(lèi)目中知名品牌銷(xiāo)量均實(shí)現(xiàn)同比大幅增長(zhǎng),嬰幼兒奶粉中,惠氏、飛鶴、雀巢、伊利金領(lǐng)冠等產(chǎn)品的日同比銷(xiāo)量均超過(guò)300%,進(jìn)口奶粉的單日銷(xiāo)量的同比增幅高達(dá)698%。據(jù)介紹,隨著拼多多日活、月活用戶(hù)規(guī)模增長(zhǎng),平臺(tái)包括搜索在內(nèi)的各項(xiàng)指數(shù)大幅攀升,此次“百億補(bǔ)貼”,參考了拼多多商品搜索指數(shù)以及第三方提供的多項(xiàng)數(shù)據(jù),最終甄選了10000款來(lái)自全球的商品。新款iPhone是拼多多最先大額補(bǔ)貼的標(biāo)品之一。拼多多方面數(shù)據(jù)顯示,自去年雙十一至今年5月底,平臺(tái)已累計(jì)售出接近160萬(wàn)部新款iPhone,成為最大的銷(xiāo)售渠道之一。據(jù)悉,拼多多財(cái)報(bào)顯示,2018年,平臺(tái)用于整體營(yíng)銷(xiāo)和讓利補(bǔ)貼的現(xiàn)金超過(guò)130億元。據(jù)拼多多方面透露,今年公司將調(diào)整投放策略,將更多營(yíng)銷(xiāo)資金轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金補(bǔ)貼的啟動(dòng)資金。
2019-06-04 09:42:32492 次
6月3日消息,愛(ài)風(fēng)尚創(chuàng)始人林偉致信全體員工。信中,林偉表示,在社交電商下半場(chǎng)中,供應(yīng)鏈?zhǔn)巧馈版湣保匾氖翘岣摺罢J(rèn)知”、轉(zhuǎn)變觀念、快速行動(dòng)、積極試錯(cuò)。同時(shí)他強(qiáng)調(diào),對(duì)于愛(ài)風(fēng)尚來(lái)說(shuō),供應(yīng)鏈的“認(rèn)知”是當(dāng)前的優(yōu)先級(jí),亟待解決。以下為林偉內(nèi)部信全文:前幾天看了一起惠、馬蹄社的賈班長(zhǎng)有關(guān)“認(rèn)知”的論述,頗有同感,深受啟發(fā)。隨著社交電商的下半場(chǎng)到來(lái),在流量爭(zhēng)奪血流成河上半場(chǎng)初現(xiàn)端倪的今天,社交電商下半場(chǎng)的核心,生死供應(yīng)鏈凸顯而出。而作為以廣場(chǎng)舞人群切入到中老年人群的愛(ài)風(fēng)尚社交電商平臺(tái),如何搭建自己的供應(yīng)鏈體系,是不容回避的緊迫問(wèn)題。我們的“認(rèn)知”要升級(jí),正如賈老師所說(shuō)“認(rèn)知”是生產(chǎn)力,更是大多數(shù)失衡的起點(diǎn),我們要勇于破壞這種失衡的狀態(tài)。所以我說(shuō)在社交電商下半場(chǎng)中,供應(yīng)鏈?zhǔn)巧馈版湣?。一、社交電商的核心為人性,關(guān)鍵在供應(yīng)鏈,重點(diǎn)是場(chǎng)景我們通過(guò)四年的摸索,脫穎而出,成為了中老年社交電商的第一平臺(tái)。成功的把握了人性,解決了信任。用一雙廣場(chǎng)舞鞋,網(wǎng)聚了中老年人中最活躍,最具代表性的廣場(chǎng)舞大媽?zhuān)绕涫撬齻儺?dāng)中的KOL——廣場(chǎng)舞隊(duì)長(zhǎng)。既然已經(jīng)鏈接上了五萬(wàn)名廣場(chǎng)舞隊(duì)長(zhǎng),她們成了愛(ài)風(fēng)尚平臺(tái)上的代理商、代言人。也就是S2b2C中的小b,成為了使用者,推廣者,傳播者,自然而然通過(guò)她們要繼續(xù)鏈接到她的隊(duì)員和隊(duì)員的朋友圈兒。這也是愛(ài)風(fēng)尚三步走的戰(zhàn)略既定方針。這就需要有低成本的快速裂變和高頻次的多場(chǎng)景復(fù)購(gòu)。二、低成本的快速裂變和高頻次的多場(chǎng)景復(fù)購(gòu)都要看供應(yīng)鏈,都要依托供應(yīng)鏈。以終為始,站在月球看地球,從終點(diǎn)看起點(diǎn),倒推路徑和方法是非常重要的捷徑。既然愛(ài)風(fēng)尚是中老年社交電商第一平臺(tái),是以廣場(chǎng)舞人群這個(gè)口子切入的。供應(yīng)鏈的選擇當(dāng)然要以這個(gè)人群為主,以下主要場(chǎng)景為主。A:廣場(chǎng)舞在內(nèi)的運(yùn)動(dòng)休閑,旅游戶(hù)外場(chǎng)景。這是中老年人群主要場(chǎng)景,我愛(ài)跳舞,我愛(ài)運(yùn)動(dòng),我愛(ài)旅游,這幾個(gè)板塊兒的產(chǎn)品都需要。我們和雙星的從四年前就開(kāi)始了緊密型的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。開(kāi)發(fā)了聯(lián)名款的廣場(chǎng)舞鞋,旅游鞋,健步鞋,戶(hù)外鞋以及圍繞這些運(yùn)動(dòng)相關(guān)的服裝。百年雙星是中國(guó)中老年鞋服第一品牌,愛(ài)風(fēng)尚是中國(guó)中老年社交電商第一平臺(tái)。雙方的攜手門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì),合拍登對(duì)。B:化妝,美容,美發(fā),護(hù)膚美的場(chǎng)景。特別需要,也是一個(gè)高頻的場(chǎng)景?,F(xiàn)在的中老年人,有錢(qián)有閑。有大把的時(shí)間。參加的活動(dòng)多,比如廣場(chǎng)舞的比賽。歌舞比賽,出門(mén)旅游,老同學(xué)老朋友相聚。現(xiàn)在是一個(gè)審美大升級(jí),這也是消費(fèi)升級(jí)的核心。但針對(duì)中老年人的化妝品、護(hù)膚品少之甚少,更別說(shuō)品牌了,市場(chǎng)空間巨大。水大魚(yú)大,一但抓住這個(gè)機(jī)會(huì)。應(yīng)該是千億萬(wàn)億的大市場(chǎng)。愛(ài)風(fēng)尚已經(jīng)選定了幾家具有強(qiáng)大科研背景,生產(chǎn)能力非常強(qiáng)的大品牌頂尖企業(yè)。從染發(fā),生發(fā)入手,切入這個(gè)大市場(chǎng)這個(gè)板塊兒。其實(shí)就是我愛(ài)美麗。我愛(ài)容顏,我要當(dāng)明星嘛!C:中老年人永遠(yuǎn)是家庭的主要負(fù)責(zé)人。家庭生活場(chǎng)景是非常重要的場(chǎng)景之一。尤其是女性,都是家庭主“負(fù)”。包括隔代子女教育,撫養(yǎng),吃,穿用以及和孩子們息息相關(guān)的這些場(chǎng)景,產(chǎn)品都是由媽媽?zhuān)牙沿?fù)責(zé),所以“一起帶娃一起曬”的場(chǎng)景就出現(xiàn)了。愛(ài)風(fēng)尚已經(jīng)開(kāi)始與中國(guó)電商第一,品牌合作推出人本童鞋,陸續(xù)還要推出這個(gè)場(chǎng)景的相關(guān)產(chǎn)品。曬娃是“六一”的永恒不變的主題。在中國(guó),孩子永遠(yuǎn)是自己的好,永遠(yuǎn)是第一位,夸孩子永遠(yuǎn)可以不要鼻子,也沒(méi)人笑話(huà)。因?yàn)榇蠹叶家粯印_@樣場(chǎng)景自主傳播,激情下單的情況比比皆是??梢詮男竦酱?。從幼兒園到小學(xué),再到中學(xué),上大學(xué)到出國(guó)。在這種場(chǎng)景下,如何導(dǎo)入產(chǎn)品和內(nèi)容值得深挖,值得深入的做。D:中老年功能性用品和禮品市場(chǎng)。有很強(qiáng)的送禮場(chǎng)景。剛剛啟動(dòng),前途無(wú)量。人到中老年后,由于身體的退行性變化,越來(lái)越不靈活,行動(dòng)起臥都會(huì)逐漸受到限制。這不是年輕人能理解的。但這種場(chǎng)景非常多。修個(gè)腳,掏個(gè)耳朵,做成智能電動(dòng)的會(huì)更好。在日本這種東西非常常見(jiàn),中國(guó)中老年人的需求需要挖掘和引導(dǎo)。日本產(chǎn)品的昨天就是中國(guó)的今天。越是快步的走進(jìn)老齡化社會(huì),這種產(chǎn)品的剛需會(huì)更多,更細(xì)致,更普遍。同時(shí),在用戶(hù)自用的同時(shí),會(huì)逐漸變成禮品的屬性。其實(shí)功能+時(shí)尚就是禮品。現(xiàn)在很多中老年人給爸爸媽媽送禮,老同學(xué),老朋友,老同事之間的禮尚往來(lái)很普遍。但禮品不好找,不好選,不知道在哪兒找,不知道在哪兒選。愛(ài)風(fēng)尚中老年社交第一平臺(tái)就是要解決這個(gè)問(wèn)題。要快速解決這個(gè)問(wèn)題,先解決有,在解決好,再解決優(yōu)。E:廣場(chǎng)舞人群,特別是中老年人群最關(guān)心的是健康這個(gè)場(chǎng)景。跳廣場(chǎng)舞顯性的需求是健康,隱性的需求是社交。誰(shuí)不想提高自己的生活質(zhì)量,在下半場(chǎng)生活工作中健健康康的。包括他們的父輩,包括他們的子女健康,都是他們關(guān)心的對(duì)象。愛(ài)風(fēng)尚同中國(guó)健康產(chǎn)品第一品牌湯臣倍健攜手,和健康茶第一品牌碧生源聯(lián)姻,同北美第一品牌健美生中國(guó)達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴,和包括百花蜂蜜很多的中華老字號(hào)兒。傳統(tǒng)的。特色食品,營(yíng)養(yǎng)膳食補(bǔ)充劑的廠家一起攜手。為中老年人提供大健康的產(chǎn)品,大健康的內(nèi)容。所以,大健康板塊兒是愛(ài)風(fēng)尚平臺(tái)永恒不變的專(zhuān)題。F:中老年人退休后的繼續(xù)教育需求日益凸顯。繼續(xù)教育的需求場(chǎng)景。不被社會(huì)淘汰,補(bǔ)回年輕時(shí)受教育的缺憾,掌握一技之長(zhǎng),讓自己變得更聰明,更有本事,更有價(jià)值是他們新的精神追求,在這方面最舍得花錢(qián)。各地老年大學(xué)人滿(mǎn)為患。自動(dòng)留級(jí),永不畢業(yè),常駐學(xué)校已經(jīng)成了一道風(fēng)景線(xiàn)關(guān)注點(diǎn),而此時(shí)啟動(dòng)的與清華1911教育集團(tuán)合作開(kāi)展的全國(guó)廣場(chǎng)舞隊(duì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)班,第一期六月下旬在清華大學(xué)開(kāi)學(xué)。圓了中老年人“我要上清華”之夢(mèng)。教育產(chǎn)品,文創(chuàng)產(chǎn)品,旅游產(chǎn)品應(yīng)景而生。當(dāng)然,還有像養(yǎng)老啊,旅游啊,心里啊,生活中的一些場(chǎng)景都需要滿(mǎn)足,都有需求。我們要分輕重緩急,優(yōu)先解決我們有資源能夠解決的場(chǎng)景化的產(chǎn)品。沒(méi)有產(chǎn)品一切皆為零。這些需求更多的是場(chǎng)景化,功能化,專(zhuān)屬化的需求,有些產(chǎn)品需要定制。三、社交電商的運(yùn)營(yíng)模式正在從“推”向“逛”融合眾所周知,在傳統(tǒng)電商中,搜索占了主要位置,就是我要找什么產(chǎn)品,我去搜索,主觀意志比較強(qiáng),許多中老年人不會(huì)這種玩法。在社交電商中呢,更多的是熟人推薦和在AI狀況下的算法推薦。買(mǎi)什么看什么,可能就就會(huì)推什么。在剛剛參加的大健康與新零售的峰會(huì)上,我分享了自己對(duì)新零售的“認(rèn)知”。新零售等于雜交、混搭、跨界、融合。從愛(ài)風(fēng)尚平臺(tái)初期的主要用戶(hù)畫(huà)像分析,廣場(chǎng)舞隊(duì)長(zhǎng)占了90%。對(duì)于這些意見(jiàn)領(lǐng)袖KOL。他們更多的時(shí)間是忙于參加比賽,組織舞隊(duì),占領(lǐng)場(chǎng)地,提高舞技,購(gòu)買(mǎi)裝備。所以,廣場(chǎng)舞鞋,廣場(chǎng)舞服,廣場(chǎng)舞周邊產(chǎn)品是她們最關(guān)注的,極易形成團(tuán)購(gòu)和復(fù)購(gòu)。這是我們供應(yīng)鏈最應(yīng)該關(guān)注的群體和場(chǎng)景,必須保證的。尤其是廣場(chǎng)舞鞋。我們獲得了30余項(xiàng)國(guó)家專(zhuān)利,一定要保持優(yōu)勢(shì),擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)。但同時(shí)隊(duì)長(zhǎng)的時(shí)間呢?又有限。任何的時(shí)候兒凡事都不能兩全。因?yàn)殛P(guān)注點(diǎn)不同,在推廣選擇采購(gòu)更多的產(chǎn)品時(shí),比如染發(fā),保健品,時(shí)裝隊(duì)長(zhǎng)都會(huì)有自己的選擇,包括生活用品,寵物食品,家居用品。同時(shí)隊(duì)長(zhǎng)可能有時(shí)候不好意思,也沒(méi)有時(shí)間,或者根據(jù)自己的偏好,對(duì)有些產(chǎn)品用品的推動(dòng),會(huì)不主動(dòng)團(tuán)購(gòu)不積極。怎么辦?除了更多的選擇適合隊(duì)長(zhǎng)推廣的產(chǎn)品和傳播的內(nèi)容之外,現(xiàn)在是到了把隊(duì)員,也就是B2b2c中的c和她們的朋友。一網(wǎng)打盡的時(shí)候兒了。只有隊(duì)員上來(lái)了,才能聯(lián)系他們的朋友,才能有更多的中老年人來(lái)到愛(ài)風(fēng)尚的平臺(tái)。他們有更多的選擇,有更多的購(gòu)買(mǎi)能力。他們都來(lái)了,我們要有針對(duì)這些人有共性需求的產(chǎn)品和個(gè)性化的選擇。也就是剛才我說(shuō)的那些場(chǎng)景化的產(chǎn)品。從這個(gè)分工來(lái)看,隊(duì)長(zhǎng)主要是負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu),廣場(chǎng)舞鞋和它的周邊產(chǎn)品包括廣場(chǎng)舞服裝等適合團(tuán)購(gòu)的產(chǎn)品。隊(duì)員和她們的朋友圈可以選購(gòu)自己喜愛(ài)的生活類(lèi),美容類(lèi),功能類(lèi)的產(chǎn)品。無(wú)論怎么樣。只要他們?cè)趷?ài)風(fēng)尚消費(fèi),隊(duì)長(zhǎng)的收入都會(huì)增加,粘性得到提高,隊(duì)員也得到實(shí)惠,會(huì)找更多的朋友來(lái)參加團(tuán)購(gòu)和選購(gòu)。這樣才能形成真正的縱向與橫向的裂變與復(fù)購(gòu)??偨Y(jié)一句話(huà),隊(duì)長(zhǎng)主要是團(tuán)購(gòu),隊(duì)員更多是選購(gòu)。要從推產(chǎn)品逐漸過(guò)渡到來(lái)愛(ài)風(fēng)尚平臺(tái)選產(chǎn)品逛一逛,培養(yǎng)他們的習(xí)慣,天天讓她們打卡報(bào)到,每天來(lái)逛,這需要時(shí)間,需要產(chǎn)品品類(lèi)的豐富多彩豐富多樣,需要有一些玩法,要快速形成習(xí)慣。對(duì)中老年人需要有些小便宜。廣場(chǎng)舞鞋,我們用了300萬(wàn)打造出來(lái)了,培養(yǎng)“認(rèn)知”花了四年的時(shí)間,現(xiàn)在這個(gè)習(xí)慣要加快培養(yǎng),上愛(ài)風(fēng)尚逛逛,總有需要的東西,習(xí)慣要培養(yǎng)。當(dāng)然我們不是淘寶,不是天貓,不是京東,也不是唯品會(huì)。我們是愛(ài)風(fēng)尚,我們的選品,就是幾大場(chǎng)景。主要的人群目標(biāo)兒就是廣場(chǎng)舞隊(duì)長(zhǎng),廣場(chǎng)舞隊(duì)員和他的朋友們也就是中老年人。現(xiàn)在的中老年消費(fèi)分圈分層,分的非常的厲害。拼多多不就是瞄準(zhǔn)五環(huán)以外的人群跑出來(lái)的嗎?我們的人群一到六線(xiàn)市場(chǎng)都有,每個(gè)品類(lèi)都需要有高中低價(jià)位的產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足他們對(duì)價(jià)格的要求。切不能拿自己的“認(rèn)知”去套中老年人,肯定不行,不能以偏概全。更不能中老年的地盤(pán),年輕人做主。既然到了人貨場(chǎng)時(shí)代,就要以中老年人的需求為準(zhǔn),以場(chǎng)景化,功能化,專(zhuān)屬化為找貨的標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)調(diào)好的產(chǎn)品同時(shí),更要強(qiáng)調(diào)高性?xún)r(jià)比。薄利多銷(xiāo)中,實(shí)現(xiàn)高頻復(fù)購(gòu)和低成本裂變。供應(yīng)鏈?zhǔn)巧梨?,重要是“認(rèn)知”的提高,觀念的轉(zhuǎn)變,行動(dòng)的快速,非常非常重要?;ヂ?lián)網(wǎng)思維之一:積極的試錯(cuò)。爆品是試出來(lái)的,不是想出來(lái)的,廣場(chǎng)舞鞋是逼出來(lái)的,不是送上門(mén)來(lái)的,大媽愛(ài)穿花的艷的,也是逐漸“認(rèn)知”的。所以對(duì)于愛(ài)風(fēng)尚供應(yīng)鏈的“認(rèn)知”是當(dāng)前的優(yōu)先級(jí),必須解決,勿謂言之不預(yù)。愛(ài)風(fēng)尚林偉2019-06-02
2019-06-04 09:40:55493 次
隨著新型營(yíng)銷(xiāo)工具的升級(jí),導(dǎo)購(gòu)的角色正在潛移默化中發(fā)生新的轉(zhuǎn)變,新零售和“社交+電商”的興起讓導(dǎo)購(gòu)成為了品牌新的流量入口。據(jù)統(tǒng)計(jì),從事導(dǎo)購(gòu)工作的的一線(xiàn)從業(yè)人員數(shù)量已經(jīng)達(dá)到1.2億,通過(guò)這1.2億導(dǎo)購(gòu),零售企業(yè)可以觸達(dá)國(guó)內(nèi)的大部分線(xiàn)下消費(fèi)者。有人認(rèn)為,和冷冰冰的商品詳情頁(yè)相比,導(dǎo)購(gòu)是消費(fèi)者最有溫度的接觸點(diǎn),也是新零售和智慧零售的首末閉環(huán),做好導(dǎo)購(gòu)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)不再是一句空話(huà)。在新環(huán)境和新工具下,新渠道和新技術(shù)如何塑造新導(dǎo)購(gòu)成為廣為關(guān)注的命題。為此,一起惠與幾家早已發(fā)力數(shù)字化和全渠道的零售企業(yè)導(dǎo)購(gòu)聊了聊,看看他們?cè)谥腔哿闶蹖?shí)踐中總結(jié)出了哪些“心經(jīng)”。新運(yùn)營(yíng):細(xì)標(biāo)簽、勤分享“在南京上學(xué),穿最小號(hào),自信有主見(jiàn);2019年2月才結(jié)婚,(單親家庭,父親再婚,后媽比較強(qiáng)勢(shì),需要主夸贊),休閑運(yùn)動(dòng)風(fēng)格?!薄俺?!喜歡稱(chēng)呼弟弟‘寶寶’,2016年1月30日帶弟弟在我手上買(mǎi)一件170檸檬黃帶帽外套899,一件165,白色349襯衫,外加一件深海夜光羽絨服165.折后849,共銷(xiāo)售2050(并綁定H5,休閑商務(wù)型)。”綾致時(shí)裝蘇北區(qū)域管理沙沙的微信里,躺著上千曾經(jīng)在她這里購(gòu)買(mǎi)過(guò)衣服的顧客。在幾乎每一個(gè)顧客的微信“描述”欄里,沙沙都詳細(xì)記錄著這位顧客的性格、穿衣風(fēng)格和購(gòu)買(mǎi)歷史。如果不是親眼見(jiàn)到,一起惠也很難相信,今天的線(xiàn)下導(dǎo)購(gòu)已經(jīng)可以將對(duì)人的精細(xì)化運(yùn)營(yíng),手動(dòng)操作到如此細(xì)致。對(duì)于綾致集團(tuán)旗下許多導(dǎo)購(gòu)來(lái)說(shuō),深度運(yùn)營(yíng)顧客的重要性從去年開(kāi)始凸顯。2018年3月,騰訊與綾致集團(tuán)合作推出小程序商城WeMall,并迅速由試點(diǎn)北京推廣至全國(guó)。WeMall被綾致稱(chēng)為“線(xiàn)上二樓”,核心思路就是以線(xiàn)下導(dǎo)購(gòu)為中心構(gòu)建線(xiàn)下社群,然后通過(guò)WeMall進(jìn)行場(chǎng)景補(bǔ)充。在WeMall的運(yùn)營(yíng)邏輯下,導(dǎo)購(gòu)基于微信好友關(guān)系對(duì)顧客進(jìn)行后期運(yùn)營(yíng),最終通過(guò)小程序?yàn)榭蛻?hù)提供品牌服務(wù)。比如,導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)朋友圈或私聊分享千人千面的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容(明星單品、經(jīng)典穿搭、促銷(xiāo)資訊等內(nèi)容),顧客就可以直接通過(guò)分享跳轉(zhuǎn)到WeMall小程序進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。一些消費(fèi)者在店內(nèi)沒(méi)有決定好,也可以回家通過(guò)WeMall繼續(xù)下單。場(chǎng)景補(bǔ)充得到了切實(shí)的收效:據(jù)綾致統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù),在1億多的WeMall銷(xiāo)售中,有75%來(lái)自導(dǎo)購(gòu)的朋友圈推廣,19%來(lái)自跨城市購(gòu)買(mǎi),20%來(lái)自閉店時(shí)間。WeMall逐漸成為綾致集團(tuán)的重要銷(xiāo)售渠道,但管理依然需要以門(mén)店為單位。由于下單鏈接與導(dǎo)購(gòu)強(qiáng)綁定,而導(dǎo)購(gòu)又掛靠于門(mén)店,對(duì)導(dǎo)購(gòu)的管理和引導(dǎo)直接決定了WeMall的渠道效應(yīng)能否得到徹底釋放。作為區(qū)域管理,沙沙每天最高頻的動(dòng)作是登陸手機(jī)BI系統(tǒng),看看昨天一天的店內(nèi)銷(xiāo)售額排名以及旗下門(mén)店WeMall的銷(xiāo)售排名。沙沙表示,她現(xiàn)在最關(guān)注的數(shù)據(jù)除了銷(xiāo)售排名,其次就是店員的WeMall分享率,再次是店員的WeMall銷(xiāo)售額。在她看來(lái),分享率夠了但銷(xiāo)售額上不去是顧客運(yùn)營(yíng)的方法論問(wèn)題,而分享率不夠則是工作熱情問(wèn)題。為此,沙沙在制定KPI的時(shí)候?qū)⒎窒砺始{入成為一個(gè)重要的考核標(biāo)準(zhǔn),店員只需要每天花十分鐘分享幾件WeMall商城的商品,即可完成考核。在實(shí)際應(yīng)用中,雖然店員分享商品的動(dòng)作非常簡(jiǎn)單,但由于WeMall的銷(xiāo)售額與自身業(yè)績(jī)掛鉤,店員往往不會(huì)機(jī)械地隨意分享商品──既然總要分享這么多條,店員們即更傾向于分享易于自己顧客轉(zhuǎn)化的商品,無(wú)形中提高了WeMall商品的觸達(dá)精度。顧客的需求24小時(shí)都能產(chǎn)生,這意味著導(dǎo)購(gòu)的部分私人時(shí)間會(huì)被工作微信占用。在沙沙看來(lái),她認(rèn)識(shí)的大部分導(dǎo)購(gòu)都已經(jīng)把和顧客聊天當(dāng)做生活中的一部分,分享和幫助購(gòu)物決策成為潛移默化的動(dòng)作,幾乎沒(méi)有人會(huì)把與自己顧客的良好互動(dòng)生硬定性為工作。這和當(dāng)下火熱的社交電商有一點(diǎn)相同:再?gòu)?fù)雜精密的商業(yè)邏輯,碰到需要人交互的時(shí)候都會(huì)變得不合“商業(yè)道理”。新私域:企業(yè)微信和社群在數(shù)字化會(huì)員場(chǎng)景中,會(huì)員的身份信息和交互行為都會(huì)被數(shù)據(jù)記錄,成為品牌的永久數(shù)字資產(chǎn)。但在植入線(xiàn)下社交動(dòng)作的零售場(chǎng)景下,作為品牌資產(chǎn)的顧客信息難以被數(shù)據(jù)化,因此無(wú)法永久存續(xù),有因種種原因遺失的風(fēng)險(xiǎn)。在店員承擔(dān)更多社交互動(dòng)功能后,綾致成都春熙路杰克瓊斯店長(zhǎng)楊楊也在管理導(dǎo)購(gòu)的問(wèn)題上花了不少心思。楊楊為門(mén)店里的每一位雇員都定制了專(zhuān)屬的工牌,工牌上有著店鋪的公共微信號(hào)。顧客掃碼加店鋪微信為好友后,店員即可通過(guò)店鋪的微信賬號(hào)對(duì)顧客進(jìn)行全面的觸達(dá)。楊楊向一起惠解釋道,之所以要加店鋪微信號(hào),主要是為了把用戶(hù)資產(chǎn)沉淀在公司。導(dǎo)購(gòu)使用私人號(hào)聯(lián)系顧客,最后有可能變成顧客跟著人走,而不是跟著品牌走。因此,楊楊在培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)時(shí)特別強(qiáng)調(diào)品牌概念,對(duì)導(dǎo)購(gòu)的培訓(xùn)行為都專(zhuān)注于讓顧客對(duì)品牌產(chǎn)生信任感。由于使用了店鋪的公共微信號(hào),WeMall的分成就直接返回到店鋪。楊楊表示,顧客在WeMall下單時(shí)只需備注導(dǎo)購(gòu)名,每月或每季度結(jié)算時(shí)會(huì)將原本屬于導(dǎo)購(gòu)的分成給回導(dǎo)購(gòu),屬于導(dǎo)購(gòu)的收入一分也不會(huì)少。此外,為了避免公共賬號(hào)影響導(dǎo)購(gòu)積極性,門(mén)店不禁止導(dǎo)購(gòu)用私人微信號(hào)和私人WeMall鏈接添加顧客,但需要保證顧客首先添加了公共微信號(hào),并保持標(biāo)簽同步,避免用戶(hù)資產(chǎn)外流。事實(shí)上,沙沙和楊楊對(duì)未來(lái)企業(yè)微信的應(yīng)用都充滿(mǎn)興趣。在她們看來(lái),企業(yè)微信能夠切實(shí)解決個(gè)人號(hào)與公共號(hào)的共存問(wèn)題,既不像公共微信那樣官方,又能確保企業(yè)資產(chǎn)不會(huì)外流。之所以說(shuō)是未來(lái),是因?yàn)椤捌髽I(yè)微信目前的功能還不完善”。在沙沙看來(lái),企業(yè)微信不能通過(guò)朋友圈觸達(dá)顧客是第一個(gè)導(dǎo)購(gòu)使用的門(mén)檻,只有朋友圈才能用最少的時(shí)間做到最大的觸達(dá)面積?!暗@只是補(bǔ)充一個(gè)功能的問(wèn)題”。沙沙相信,未來(lái)企業(yè)微信一定會(huì)開(kāi)放更多功能,讓導(dǎo)購(gòu)們能把所有的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)工作都搬上去。一個(gè)背景是,從供應(yīng)鏈的數(shù)字化改造開(kāi)始,綾致時(shí)裝逐步完成了SAP、PLM、GSP、OMS、WMS、HCM、IPOS等30多套系統(tǒng)的實(shí)施和升級(jí),將所有系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)打通,并開(kāi)始用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)幾乎所有的工作環(huán)節(jié)。也因此,WeMall得以在立項(xiàng)段時(shí)間內(nèi)即上線(xiàn)。如果企業(yè)微信將來(lái)確實(shí)能開(kāi)放更多的功能,更多如綾致的企業(yè)想要去把數(shù)據(jù)和企業(yè)微信接通,應(yīng)該比過(guò)去幾年的難度都要小得多。除了開(kāi)設(shè)公共賬號(hào)和期待企業(yè)微信,想要在進(jìn)行用戶(hù)觸達(dá)同時(shí)維系品牌資產(chǎn),還有一個(gè)方法是運(yùn)營(yíng)社群?!坝垒x生活衛(wèi)星倉(cāng)”是去年9月4日騰訊與永輝聯(lián)手推出的新模式到家業(yè)務(wù)。用戶(hù)可通過(guò)永輝生活A(yù)PP和小程序下單,由永輝生活衛(wèi)星倉(cāng)履單,為周邊3公里用戶(hù)提供配送到家服務(wù),最快僅需30分鐘。據(jù)一起惠了解,永輝生活衛(wèi)星倉(cāng)為全溫度帶智能倉(cāng),面積在300-600平方米之間,擁有約3000支精選SKU,生鮮占比超過(guò)50%,并且實(shí)行一日兩配的物流補(bǔ)貨。在人的運(yùn)營(yíng)上,一方面衛(wèi)星倉(cāng)可以通過(guò)騰訊提供的工具,分析周邊的群體對(duì)購(gòu)物需求偏好,以及在選品和渠道偏好方面的特征。通過(guò)進(jìn)一步的分析,衛(wèi)星倉(cāng)可以進(jìn)一步知道其所輻射的用戶(hù)群體是誰(shuí)以及他們喜歡的品類(lèi)是什么,并依此為依據(jù)對(duì)衛(wèi)星倉(cāng)進(jìn)行迭代。另一方面,永輝衛(wèi)星倉(cāng)正在逐步將社群運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐推廣到各個(gè)分倉(cāng)。在永輝衛(wèi)星倉(cāng)廈門(mén)光電倉(cāng),廈門(mén)地區(qū)的永輝衛(wèi)星倉(cāng)業(yè)務(wù)部在此辦公,導(dǎo)購(gòu)“李和明”──實(shí)際上是衛(wèi)星倉(cāng)的社群運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人──正在用“東東東東”的網(wǎng)名和衛(wèi)星倉(cāng)的用戶(hù)討論售后和優(yōu)惠信息。由于衛(wèi)星倉(cāng)的品類(lèi)相對(duì)固定,影響的人群范圍也相有空間限制,單個(gè)衛(wèi)星倉(cāng)對(duì)社群的訴求其實(shí)更多在于提高活躍度和復(fù)購(gòu)率。由于廈門(mén)光電倉(cāng)是2019年開(kāi)設(shè)的新倉(cāng),依靠自然客也有著不錯(cuò)的增長(zhǎng)數(shù)字,地推換個(gè)小區(qū)擺攤一天同樣能圈一批潛在用戶(hù)進(jìn)群,但在社群運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中李和明發(fā)現(xiàn),真正提供購(gòu)買(mǎi)力的還是少部分忠實(shí)用戶(hù)。因此,基于衛(wèi)星倉(cāng)服務(wù)的社群組建帶來(lái)了多個(gè)效果:一是提高日活,激活老客,優(yōu)惠信息總能刺激一些人下單,即便是偶爾看到;二是幫助售后,補(bǔ)充客服的緊張工作;三是幫助忠粉的深度運(yùn)營(yíng),通過(guò)拉符合條件的高級(jí)會(huì)員入群,衛(wèi)星倉(cāng)可以給到這些會(huì)員更高的優(yōu)惠,進(jìn)一步提升平臺(tái)黏度。在一個(gè)案例中,李和明的社群中來(lái)了一個(gè)喜歡過(guò)度挑刺的顧客,常常在群組中@客服要求售后,而其碰到的問(wèn)題幾乎都是吹毛求疵。在客服犯難之時(shí),李和明索性將“刺頭顧客”當(dāng)成了營(yíng)銷(xiāo)樣本,每次都客客氣氣地完成這位顧客的售后要求。最后,社群中的大部分人都開(kāi)始聲討這位顧客,這位顧客也自覺(jué)無(wú)趣,默默退群,但衛(wèi)星倉(cāng)的售后服務(wù)則通過(guò)這一事件贏得了口碑??磥?lái),即使有了企業(yè)微信等高度整合化的工具,即使這類(lèi)工具和微信的融合更為深度,人與人之間交流的智慧和溫度,短時(shí)間還不容易被完全取代。新導(dǎo)購(gòu)與新工具在第一章的案例中,精細(xì)化的顧客標(biāo)簽成為導(dǎo)購(gòu)提高轉(zhuǎn)化率的武器。如今,這件事情也開(kāi)始被數(shù)字化。在驛氪新版的門(mén)店管理和運(yùn)營(yíng)工具中,門(mén)店導(dǎo)購(gòu)可以在營(yíng)銷(xiāo)助手App里的標(biāo)簽庫(kù)里為顧客選擇細(xì)分標(biāo)簽,并要保持標(biāo)簽的動(dòng)態(tài)更新。有了標(biāo)簽以后,系統(tǒng)可以自動(dòng)對(duì)會(huì)員進(jìn)行分組,向目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行派發(fā)優(yōu)惠券等營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作。為了保證后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作的精準(zhǔn)性,標(biāo)簽的準(zhǔn)確性就尤為重要。一起惠了解到,一些品牌開(kāi)始將會(huì)員標(biāo)簽的覆蓋度和準(zhǔn)確度納入導(dǎo)購(gòu)的考核體系中,系統(tǒng)可以根據(jù)會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配抽查,測(cè)試會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)行為和標(biāo)簽維度是否匹配。同時(shí),標(biāo)簽的數(shù)字化也順帶解決了企業(yè)擔(dān)心客戶(hù)資產(chǎn)外流的問(wèn)題。在大品牌渠道固化的今天,擁有多樣能夠接觸到消費(fèi)者的渠道或許只是增長(zhǎng)的基礎(chǔ)要素。在綾致時(shí)裝中國(guó)的創(chuàng)始人丹飛看來(lái),想要成為未來(lái)改變行業(yè)游戲規(guī)則的企業(yè),必須能夠?qū)a(chǎn)品、渠道、品牌和營(yíng)銷(xiāo)有機(jī)地融合起來(lái)。針對(duì)細(xì)分的不同的消費(fèi)者群體,設(shè)計(jì)出最適合他們的產(chǎn)品,用他們最容易接觸到的方式和最能夠接受的價(jià)格贏得人心。丹飛坦言,數(shù)字化對(duì)服裝零售的價(jià)值不僅在于降本提效,更重要的是幫助綾致在線(xiàn)上和線(xiàn)下尋找新的銷(xiāo)售渠道和增長(zhǎng)點(diǎn)。具備數(shù)字化運(yùn)營(yíng)素質(zhì)的店員,現(xiàn)在慢慢成為了綾致的核心競(jìng)爭(zhēng)力?!爸按蠹艺J(rèn)為電商的出現(xiàn)就是搶走了自己的銷(xiāo)售和顧客,但現(xiàn)在有了新的數(shù)字化工具和觸達(dá)的通路之后,大家感覺(jué)到還是可以通過(guò)自己的努力,學(xué)習(xí)新的技能,實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上渠道的拓展和銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。從長(zhǎng)期來(lái)看,這對(duì)他們的職業(yè)生涯非常有好處。你可以說(shuō),這是一個(gè)讓自己更加強(qiáng)大的過(guò)程?!?/div>
2019-06-04 09:19:15428 次
教育一直以來(lái)都是國(guó)家和人民高度重視的一種事業(yè),而淘寶教育近期推出的普惠教育平臺(tái)就很好的解決了偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)孩子的名師教育問(wèn)題,其實(shí)大家也都知道,現(xiàn)在的師資力量更多都涌入了大城市,對(duì)于鄉(xiāng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)雖然也有一些支教老師,但是卻很難長(zhǎng)久駐足在那里發(fā)展。普惠教育平臺(tái)是由淘寶教育聯(lián)合優(yōu)酷直播技術(shù)團(tuán)隊(duì)、淘寶技術(shù)部、阿里云視頻云、阿里云IOT事業(yè)部等共同打造的智能教育的信息互動(dòng)平臺(tái)。阿里巴巴淘寶教育負(fù)責(zé)人靈賽表示,淘寶教育積極響應(yīng)教育部《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》號(hào)召,與地方教育廳和教育局合作,幫助貧困落后地區(qū)打造信息化、智能化的普惠教育平臺(tái)。通過(guò)強(qiáng)互動(dòng)直播、錄播等視頻教學(xué)方式,普惠教育平臺(tái)可以盤(pán)活區(qū)域優(yōu)質(zhì)教育資源,推動(dòng)優(yōu)秀教育資源共享,打破教育資源地域不平衡的瓶頸。淘寶教育成立于2013年,五年來(lái)一直致力于探索教育領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)+:在電商平臺(tái)開(kāi)通教育店鋪;搭建在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái),吸引教學(xué)機(jī)構(gòu)及個(gè)人老師入駐;在新零售領(lǐng)域布局教育機(jī)構(gòu)的智慧門(mén)店等。據(jù)統(tǒng)計(jì),淘寶教育入駐品牌已占到當(dāng)下中國(guó)在線(xiàn)教育品牌總量的90%以上,品牌機(jī)構(gòu)的成交體量連續(xù)四年達(dá)到了近100%的增速。2018年年初,淘寶教育在線(xiàn)平臺(tái)全年學(xué)習(xí)人數(shù)達(dá)到1300萬(wàn),學(xué)習(xí)人次達(dá)到6000萬(wàn),預(yù)計(jì)2018年淘寶教育年成交額將達(dá)到近百億的規(guī)模。接下來(lái)淘寶教育還將布局教育產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),打造普惠教育平臺(tái),推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“公平而有質(zhì)量”的教育發(fā)展目標(biāo)。有什么用?今年淘寶教育將在貴州、河北兩省多個(gè)欠發(fā)達(dá)縣的學(xué)校進(jìn)行普惠教育平臺(tái)項(xiàng)目試點(diǎn),計(jì)劃在未來(lái)2-3年內(nèi),進(jìn)行規(guī)?;\(yùn)營(yíng),希望能夠覆蓋更多的師生群體。10月26日,阿里巴巴淘寶教育普惠教育平臺(tái)暨新未來(lái)高中生自強(qiáng)班印江簽約儀式舉行,為貴州省印江縣當(dāng)?shù)刂袑W(xué)捐贈(zèng)在線(xiàn)授課平臺(tái)、IOT智能魔筆等軟硬件設(shè)備。普惠教育平臺(tái)的推出,將幫助貧困地區(qū)學(xué)校通過(guò)智能技術(shù)手段共享優(yōu)質(zhì)教育資源、提升教學(xué)效率、推動(dòng)教育公平。“普惠教育平臺(tái)對(duì)學(xué)校來(lái)說(shuō)幫助太大了?!庇〗袑W(xué)校長(zhǎng)任春華對(duì)效果十分滿(mǎn)意,“通過(guò)這個(gè)新技術(shù)平臺(tái),我們可以共享到教育發(fā)達(dá)地區(qū)的教育資源,緩解師資力量緊張的難題,讓教學(xué)效率獲得明顯的提升。教育智能化,是這里的孩子彎道超車(chē)的機(jī)會(huì)?!庇〗袑W(xué)的公開(kāi)課讓學(xué)生和老師體會(huì)到了技術(shù)帶來(lái)的便利和效率。淘寶教育此次聯(lián)合了“揚(yáng)州市諾貝爾名師空中課堂”、青島羅博數(shù)碼科技有限公司共同促成了這次“空中公開(kāi)課”。公開(kāi)課包括英語(yǔ)和數(shù)學(xué)兩節(jié),由江蘇省揚(yáng)州中學(xué)的一級(jí)教師授課。在課上使用的IOT智能魔筆等軟硬件設(shè)備,能夠在不改變課堂傳統(tǒng)答題習(xí)慣的前提下,智能收錄檢測(cè)學(xué)生的習(xí)題練習(xí)情況,讓學(xué)生與老師進(jìn)行實(shí)時(shí)答題互動(dòng),并支持自動(dòng)閱卷、習(xí)題診斷等功能,為教師提供數(shù)據(jù)化的學(xué)情分析。阿里巴巴教育脫貧總經(jīng)理鄭高波表示:“阿里巴巴在去年12月1日正式啟動(dòng)了阿里巴巴脫貧基金,未來(lái)5年將投入100億,脫貧成為阿里巴巴的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù),其中教育脫貧是重要方向之一。我們會(huì)積極促成發(fā)達(dá)地區(qū)的師資力量幫扶貧困地區(qū),淘寶教育會(huì)在中間形成紐帶,幫助兩者實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期合作。”印江縣委常委、組織部長(zhǎng)、統(tǒng)戰(zhàn)部長(zhǎng)袁純江出席了簽約儀式:“在阿里巴巴脫貧基金、淘寶教育普惠項(xiàng)目等阿里朋友的關(guān)心下,在中國(guó)扶貧基金會(huì)的鼎力支持下,我們印江教育事業(yè)步入了教育智能化后發(fā)趕超的快車(chē)道,同時(shí)在印江中學(xué)、印江一中設(shè)立的新未來(lái)高中生自強(qiáng)班解決了我縣貧困學(xué)子的后顧之憂(yōu),這是全縣高中生夢(mèng)寐以求的厚愛(ài),也是我縣教育事業(yè)更上一層樓的良機(jī)?!睋?jù)了解,今年淘寶教育將在貴州、河北兩省多個(gè)欠發(fā)達(dá)縣的學(xué)校進(jìn)行普惠教育平臺(tái)項(xiàng)目試點(diǎn),計(jì)劃在未來(lái)2-3年內(nèi),進(jìn)行規(guī)?;\(yùn)營(yíng),希望能夠覆蓋更多的師生群體。不得不說(shuō)淘寶交易的普惠平臺(tái)確實(shí)很好的幫助到了貧困地區(qū)學(xué)子更好的學(xué)習(xí),接收到更加全面而系統(tǒng)的學(xué)習(xí),還能夠在這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)跟名師一對(duì)一的解疑答惑,更好的促進(jìn)貧困地區(qū)的交易發(fā)展。
2019-06-03 09:37:37956 次
6月1日消息,社交電商縱深發(fā)展態(tài)勢(shì)下,越來(lái)越多創(chuàng)業(yè)企業(yè)開(kāi)始從細(xì)分領(lǐng)域切入。日前,一起惠獲悉,亞馬遜中國(guó)前VP、蜜芽前coo張建富離職創(chuàng)業(yè),從母嬰切入,做了個(gè)線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的會(huì)員制社交電商平臺(tái)——積納有品。據(jù)了解,積納有品成立于2018年,定位于會(huì)員制社交電商平臺(tái),品類(lèi)以母嬰、跨境商品等嚴(yán)選商品為核心,輔以社交電商、線(xiàn)下會(huì)員體驗(yàn)店、自營(yíng)品牌等線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的新零售模式。積納有品背后投資人包括曾任陸金所總裁、阿里巴巴集團(tuán)副總裁、現(xiàn)亦合資本創(chuàng)始合伙人的葉鵬,還包括曾任Sonos中國(guó)區(qū)總裁、好耶CEO、亞馬遜中國(guó)總裁、摩托羅拉亞太區(qū)副總裁的王漢華。三類(lèi)貨是平臺(tái)招商重點(diǎn)對(duì)于積納有品的模式,張建富表示,將專(zhuān)注母嬰下沉市場(chǎng),把母嬰小店的強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)和社交電商結(jié)合起來(lái),主打母嬰會(huì)員制社交電商平臺(tái)。與其他社交電商平臺(tái)不同的是,積納有品將線(xiàn)下的母嬰小店納入到平臺(tái)里,母嬰小店可以上傳商品到平臺(tái)上,獲得更多客戶(hù)和分銷(xiāo),也可以獲得平臺(tái)供貨,而平臺(tái)借助母嬰小店做進(jìn)一步的市場(chǎng)下沉。張建富向一起惠闡述了積納有品在招商方面的條件:首先是品牌方,其次是代理商或批發(fā)商,需要拿到廠家授權(quán)的,資質(zhì)齊全、合規(guī)?!拔覀儸F(xiàn)在主要采用的模式是一鍵代發(fā),商家入駐平臺(tái)后,做系統(tǒng)對(duì)接。用戶(hù)下單后,訂單上傳給供應(yīng)商,供應(yīng)商直接發(fā)貨。所以供應(yīng)商要有一鍵發(fā)貨的能力。”張建富稱(chēng),對(duì)于積納有品來(lái)講,目前有三類(lèi)貨是平臺(tái)的招商重點(diǎn)。第一類(lèi)是國(guó)內(nèi)嚴(yán)選品牌。性?xún)r(jià)比特別好,售價(jià)比一線(xiàn)大牌便宜很多,但比地?cái)傌泝r(jià)格要高,可以給到平臺(tái)更多的利潤(rùn)去做分銷(xiāo)傭金。第二類(lèi)是大牌尾貨。在其看來(lái),尾貨特別適合下沉市場(chǎng)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)。雖然下沉市場(chǎng)的用戶(hù)收入比一二線(xiàn)可支配收入要高,但是他們有一個(gè)收入的天花板。而下沉市場(chǎng)用戶(hù)又有購(gòu)買(mǎi)好貨的需求,就退而求其次,買(mǎi)一些大牌的尾貨。第三類(lèi)是跨境保稅商品?!捌奉?lèi)方面,和母嬰、和女士需求強(qiáng)相關(guān)的,都是平臺(tái)核心需求的,比如彩妝、家居?!睆埥ǜ槐硎?,商家的結(jié)算方式是檔期結(jié)款為主,但積納有品的檔期結(jié)算得比較快,比如可以周結(jié),減輕供應(yīng)商的資金壓力。供應(yīng)鏈?zhǔn)巧缃浑娚痰暮诵?。在供?yīng)鏈方面,張建富自信地稱(chēng),積納有品核心團(tuán)隊(duì)在電商做了十幾年,供應(yīng)鏈的積淀比較深?!氨热缃o我們跨境供貨的,像卓志、海豚供應(yīng)鏈,還有達(dá)能在全國(guó)的三大總代等,都是我們的供應(yīng)商,所以在供應(yīng)鏈上保證了貨是正品,而且很低的價(jià)格?!?99元可成為會(huì)員有了商家,如何吸引用戶(hù),如何吸引小b分銷(xiāo)商,則是擺在積納有品面前的問(wèn)題。據(jù)了解,為了更好的運(yùn)營(yíng)小b分銷(xiāo)機(jī)制,張建富請(qǐng)來(lái)了三里人家聯(lián)合創(chuàng)始人心然加盟,其曾是著名的微商操盤(pán)手,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)將數(shù)款產(chǎn)品在微商體系里打造成年銷(xiāo)數(shù)十億的爆款。張建富告訴一起惠,心然所帶的原有團(tuán)隊(duì)有30多萬(wàn)代理商團(tuán)隊(duì),全是專(zhuān)業(yè)的小b分銷(xiāo)商。這些將是積納有品的原始用戶(hù)。“所以積納有品雖然新,但是底盤(pán)已經(jīng)比較扎實(shí)了?!睘榱诉M(jìn)一步獲取更多的用戶(hù)和小b分銷(xiāo)商,積納有品做了一系列的激勵(lì)機(jī)制。據(jù)了解,目前用戶(hù)買(mǎi)399元的商品,可成為積納有品的終生會(huì)員。會(huì)員可享受包括分銷(xiāo)收益、新會(huì)員培訓(xùn)費(fèi)、自購(gòu)省錢(qián)等一系列權(quán)益。用戶(hù)成為會(huì)員后,可自購(gòu),也可分享商品或推廣平臺(tái),拉新用戶(hù)(買(mǎi)399元的會(huì)員商品成為會(huì)員)可獲得會(huì)員培訓(xùn)費(fèi)用。據(jù)悉,傭金比例最高或可達(dá)45%。“平臺(tái)有銷(xiāo)售任務(wù),每個(gè)會(huì)員或團(tuán)隊(duì)達(dá)到一定的銷(xiāo)售額任務(wù),平臺(tái)就會(huì)給予獎(jiǎng)勵(lì),類(lèi)似于分銷(xiāo)業(yè)務(wù)模式,不同的銷(xiāo)售任務(wù)會(huì)有不同級(jí)別的分銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制?!睆埥ǜ蝗绱苏f(shuō)道。張建富透露,在小b用戶(hù)的培訓(xùn)方面,積納有品主要采用線(xiàn)下活動(dòng)、小型沙龍的形式。目前已在重點(diǎn)省份的主要城市鋪開(kāi)。反向定制將是大趨勢(shì)在張建富的眼中,積納有品主要戰(zhàn)區(qū)在三到六線(xiàn)的下沉市場(chǎng)和村鎮(zhèn)市場(chǎng)。如何更好的把商品通過(guò)平臺(tái)“沉”下去,是其一直思考的重點(diǎn)。張建富認(rèn)為,下沉市場(chǎng)有一些主要的特點(diǎn),包括信息不對(duì)稱(chēng)、商品買(mǎi)賣(mài)基于人與人的信任關(guān)系等?!八晕覀儾艑⒕€(xiàn)下的母嬰小店納入其中,小店是承載下沉市場(chǎng)信息傳遞和信任的場(chǎng)所。”在其看來(lái),下沉市場(chǎng)的可支配收入較多,碎片化時(shí)間較多,更適合質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品通過(guò)分銷(xiāo)的方式鋪出去。張建富告訴一起惠,下沉市場(chǎng)基本是原生態(tài)市場(chǎng)。想下去很難,但難的事才是有價(jià)值。“下沉市場(chǎng)的貨不像一二線(xiàn)城市,多是一些質(zhì)次價(jià)高的貨,我們希望通過(guò)積納有品,把全球最好最安全的貨分銷(xiāo)到下沉市場(chǎng)?!碑?dāng)積納有品不斷向下沉市場(chǎng)滲透時(shí),在張建富的規(guī)劃中,平臺(tái)接下來(lái)要做的一件主要的事就是向上游供應(yīng)鏈滲透,進(jìn)行商品的反向定制。據(jù)其透露,目前,積納有品有一些單品已在進(jìn)行反向定制。“我們上線(xiàn)的一口鍋,我們把下沉市場(chǎng)用戶(hù)核心訴求收集起來(lái),反饋給供應(yīng)商,結(jié)果用戶(hù)對(duì)這款產(chǎn)品的反饋非常好。”張建富認(rèn)為,幾乎所有社交電商平臺(tái)當(dāng)有一定用戶(hù)量后,C2B反向定制是一定會(huì)做的。在其看來(lái),反向供應(yīng)鏈、柔性供應(yīng)鏈,所有社交電商平臺(tái)都會(huì)涉及其中,只是大家在思考怎樣更有效地把終端的用戶(hù)需求收集起來(lái),反饋到工廠端?!叭绾胃玫貙⑿枨蠖撕凸┙o端鏈接起來(lái),協(xié)同起來(lái),是目前反向定制的難點(diǎn)。”張建富稱(chēng),反向定制是大趨勢(shì),但不是每個(gè)平臺(tái)都能做成,跟平臺(tái)的基因,跟品類(lèi)都有很大的關(guān)系,比如說(shuō)食品反向定制可能慢一些。但是服飾、家居等品類(lèi)未來(lái)一定會(huì)大面積推開(kāi)。除了反向定制,在張建富看來(lái),社交電商向上游滲透的過(guò)程中,平臺(tái)開(kāi)發(fā)自有品牌,也會(huì)是一個(gè)趨勢(shì)。社交電商是個(gè)過(guò)渡性模式事實(shí)上,社交電商這條賽道已然競(jìng)爭(zhēng)激烈,作為新的平臺(tái)創(chuàng)業(yè)者,張建富對(duì)未來(lái)社交電商的走勢(shì),也有其自己的看法。張建富認(rèn)為,社交電商會(huì)是個(gè)過(guò)渡性的產(chǎn)品,向下一代的AI智慧商業(yè)過(guò)渡,但這是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。“積納有品相比之前的社交電商平臺(tái)其實(shí)已經(jīng)往前走了一步,已屬于是社交電商+,我們把線(xiàn)下的小店也拉進(jìn)來(lái),通過(guò)社交電商,把線(xiàn)上線(xiàn)下鏈接整合起來(lái),最后通過(guò)AI和智能技術(shù),希望達(dá)到綜合性的C2B和C2M的智慧零售,最終滿(mǎn)足用戶(hù)的機(jī)制體驗(yàn)。這是積納有品探索的路?!睆埥ǜ蝗绱吮硎龅馈T趶埥ǜ豢磥?lái),社交電商必須承擔(dān)其過(guò)渡期的使命。它最大的價(jià)值就是把人、貨、場(chǎng)的界限打破。任何人是買(mǎi)方,也是賣(mài)方,線(xiàn)上線(xiàn)下綜合的場(chǎng),用戶(hù)隨時(shí)隨地接觸到貨。綜合來(lái)看,效率越來(lái)越高。從亞馬遜中國(guó)區(qū)高管,到國(guó)內(nèi)母嬰電商巨頭蜜芽COO,再到如今的社交電商積納有品創(chuàng)始人,張建富思考最多的還是市場(chǎng)和效率。比如,現(xiàn)在思考最多的是市場(chǎng)下沉?!巴ㄟ^(guò)平臺(tái)如何讓貨沉到三到五線(xiàn)市場(chǎng)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)里,讓下沉市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,難度還是蠻大的?!敝劣陔y的原因,張建富表示,下沉市場(chǎng)除了頭部商家以外,大家都差不多,“也沒(méi)有多差,也沒(méi)有多好”。但是,小店店主吃穿不發(fā)愁后,就沒(méi)有更多的動(dòng)力,對(duì)新鮮事物接受比較慢。“所以我更多花時(shí)間琢磨的也是這個(gè),需要琢磨一系列的制度和激勵(lì)體系,才能讓積納有品‘沉’下去?!背耸袌?chǎng)的下沉,張建富稱(chēng),還有一個(gè)始終思考的難題就是如何提高效率。把效率和成本結(jié)合,讓效率最大化,成本最低化。在其看來(lái),從職業(yè)經(jīng)理人到創(chuàng)業(yè)者,永遠(yuǎn)不變的是要關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn),解決用戶(hù)的核心痛點(diǎn)。
2019-06-03 09:33:48540 次
6月2日消息,又到一年618。各大平臺(tái)表現(xiàn)如何?話(huà)不多說(shuō),看數(shù)據(jù)吧!1天貓618首日戰(zhàn)報(bào)天貓618開(kāi)場(chǎng)不到1小時(shí),成交額超去年10小時(shí)。截至1日11時(shí)23分,成交額已超去年6月1日全天業(yè)績(jī)。數(shù)據(jù)顯示,6月1日的第一個(gè)小時(shí)內(nèi),天貓618先后誕生了蘋(píng)果、美的、耐克、奧克斯、海爾、歐萊雅、蘭蔻、阿迪達(dá)斯、小米等一系列成交過(guò)億品牌。其中,蘋(píng)果全品牌2分45秒就成交過(guò)億,美的和耐克雙雙在4分鐘過(guò)億。天貓電器、手機(jī)方面,25分鐘,戴森官方旗艦店成交超去年全天;41分鐘,美的成交超去年全天;46分鐘,蘋(píng)果成交超去年全天;1小時(shí)40分,OPPO成交超去年全天;2小時(shí),榮耀官方旗艦店成交超去年全天。“吃貨”方面,5分鐘有30萬(wàn)支棒冰被買(mǎi)走。冰淇淋品牌鐘薛高和中街1946分別用3分和45分鐘成交超去年全天。雀巢旗下品牌Nespresso30分鐘賣(mài)出30萬(wàn)顆咖啡膠囊。美妝個(gè)護(hù)方面,除歐萊雅和蘭蔻1小時(shí)不到就成交過(guò)億外,精華和眼霜成交對(duì)比去年同期增速均達(dá)到300%,瘦臉?biāo)苌砻廊輧x器同比增長(zhǎng)270%。網(wǎng)紅品牌氣味圖書(shū)館1000套大禮包2分鐘即售罄。名品爆款方面,iPhoneXR在第15分鐘就單品成交過(guò)億。新品榮耀20在1日10時(shí)08分準(zhǔn)時(shí)開(kāi)售后,帶動(dòng)榮耀旗艦店1分鐘成交了1萬(wàn)件。據(jù)了解,1日凌晨,上海、北京、廣州、杭州、深圳、成都、武漢、重慶、南京、蘇州成為第一個(gè)小時(shí)成交最高的TOP10城市。2京東618首日戰(zhàn)報(bào)京東618零點(diǎn)起第一個(gè)小時(shí)平臺(tái)共銷(xiāo)售出超過(guò)1700萬(wàn)件商品,同比增長(zhǎng)達(dá)83%。按下單量統(tǒng)計(jì),手機(jī)、空調(diào)、平板電視分別占據(jù)品類(lèi)排行榜前三的位置;北京、上海、廣州成為購(gòu)買(mǎi)力最強(qiáng)的城市;榮耀20、華為P30、realmeX占據(jù)搜索排行榜前三的位置。家電品類(lèi)3分47秒成交額突破8億元,其中空調(diào)品類(lèi)15秒成交額突破1億元。開(kāi)場(chǎng)3分鐘,京東賣(mài)出手機(jī)超過(guò)5萬(wàn)臺(tái),1小時(shí)內(nèi),OPPO、vivo成交額超去年同期6倍;PC電腦在5分鐘內(nèi)賣(mài)出超過(guò)5萬(wàn)臺(tái),筆記本1小時(shí)內(nèi)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)93%。京東超市10分鐘銷(xiāo)量突破100萬(wàn)件,其中花王(Merries)紙尿褲加大號(hào)尿不濕2秒內(nèi)賣(mài)出90萬(wàn)片;紙品前5分鐘成交額達(dá)去年同期的7倍;啤酒銷(xiāo)量3分鐘破50萬(wàn)聽(tīng)。時(shí)尚居家類(lèi)商品開(kāi)場(chǎng)1分鐘,成交額同比增長(zhǎng)超270%。消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)紅美食熱情高漲,京東一小時(shí)銷(xiāo)售小龍蝦30萬(wàn)只,適合小朋友的妙可藍(lán)多(奶酪棒棒)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)20倍。家用醫(yī)療儀器類(lèi)商品30分鐘成交額超過(guò)去年同期全天。包括體檢、齒科等在內(nèi)的健康服務(wù)類(lèi)商品成交額同比增長(zhǎng)13倍,其中基因檢測(cè)類(lèi)商品的成交額同比增長(zhǎng)49倍;開(kāi)場(chǎng)一小時(shí),傳統(tǒng)滋補(bǔ)品類(lèi)成交額同比增長(zhǎng)超過(guò)235%,保健品品類(lèi)成交額同比增長(zhǎng)達(dá)200%。服務(wù)消費(fèi)創(chuàng)造出新的熱點(diǎn),4S店汽車(chē)保養(yǎng)成交額同比增長(zhǎng)18倍,洗車(chē)機(jī)成交額同比增長(zhǎng)322%,摩托車(chē)成交額同比增長(zhǎng)257%。據(jù)了解,8500元以上的高端柜機(jī)和具備自動(dòng)清潔功能的空調(diào)成為京東618開(kāi)門(mén)紅的熱賣(mài)機(jī)型;代表電視未來(lái)技術(shù)方向的OLED電視銷(xiāo)售暴增,第一個(gè)小時(shí)成交額同比增長(zhǎng)超過(guò)270%以上;美的京東獨(dú)家定制高端凈味冰箱5分鐘即告售罄;價(jià)值28800元的高端智能蒸烤一體式集成灶5分鐘銷(xiāo)售破千臺(tái)。進(jìn)口商品方面,海囤全球1小時(shí)的銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)245%。其中春雨(paparecipe)面膜10分鐘賣(mài)出11萬(wàn)片,Swisse品牌0點(diǎn)44分成交金額超過(guò)去年6月1日全天。京東618開(kāi)始正值兒童節(jié),第一小時(shí)童書(shū)成交額同比增長(zhǎng)230%,其中智力開(kāi)發(fā)類(lèi)童書(shū)成交額是去年同期的6倍。3蘇寧618首日戰(zhàn)報(bào)蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍公布了蘇寧開(kāi)門(mén)紅一小時(shí)戰(zhàn)報(bào):“超10大品牌銷(xiāo)售瞬間破億。家電3C貢獻(xiàn)最大,主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)盡顯??煜奉?lèi),新晉網(wǎng)紅產(chǎn)品烏茲別克斯坦車(chē)?yán)遄?,一小時(shí)熱銷(xiāo)5噸?!睋?jù)蘇寧悟空榜顯示,截至6月1日11:16:17,空調(diào)掛機(jī)排行榜上,自營(yíng)全渠道銷(xiāo)量前三的品牌分別是奧克斯、美旳、格力。蘇寧悟空榜:6月1日空調(diào)掛機(jī)榜,自營(yíng)全渠道(左)線(xiàn)上渠道(右)從6月1日0點(diǎn)開(kāi)始,空調(diào)柜機(jī)排行榜上,美的占據(jù)了蘇寧自營(yíng)全渠道與自營(yíng)線(xiàn)上渠道銷(xiāo)售的第一名,奧克斯、格力緊追其后。蘇寧悟空榜:6月1日空調(diào)柜機(jī)榜,自營(yíng)全渠道(左)線(xiàn)上渠道(右)蘇寧悟空榜數(shù)據(jù)還顯示,在蘇寧的線(xiàn)下渠道品牌銷(xiāo)售額排行榜中,奧克斯、美的、格力同樣擠進(jìn)前十。蘇寧悟空榜:6月1日空調(diào)掛機(jī)榜,線(xiàn)下渠道聚劃算618“千萬(wàn)爆款團(tuán)”首小時(shí)戰(zhàn)報(bào)出爐:0-1點(diǎn),13款商品成交過(guò)千萬(wàn)元,360款商品成交過(guò)百萬(wàn)元;完美日記啞光唇釉1小時(shí)賣(mài)掉25萬(wàn)件,德國(guó)balea玻尿酸安瓶精華1小時(shí)賣(mài)掉12萬(wàn)件,263款商品1小時(shí)銷(xiāo)量破萬(wàn)件。天貓618首小時(shí),聚劃算賣(mài)出了超3000萬(wàn)件商品。從成交金額TOP榜單看,手機(jī)、美妝、個(gè)護(hù)是消費(fèi)者最舍得花錢(qián)的三個(gè)品類(lèi),13款千萬(wàn)級(jí)單品中,手機(jī)占據(jù)5席,依次為iPhoneXR、iPhoneXsMax、iPhoneXs、華為P30Pro和OPPOK3;美妝占4席,包括歐萊雅抗初老黑精華、德國(guó)balea玻尿酸安瓶精華、OLAY淡斑小白瓶、OLAY光感小白瓶。此外,匡威AllStar70帆布鞋也意外上榜,1小時(shí)賣(mài)掉近2萬(wàn)雙,成交金額超1100萬(wàn)??莆炙剐缕稵5Max掃地機(jī)器人也在首小時(shí)內(nèi)成交過(guò)千萬(wàn)。在成交件數(shù)TOP榜單中,消費(fèi)者喜好的趨勢(shì)更明顯。聚劃算首小時(shí)成交件數(shù)最多的10大單品中,有5件單品來(lái)自同一個(gè)國(guó)貨美妝品牌“完美日記”,6月1日0點(diǎn)-1點(diǎn),其啞光唇釉賣(mài)掉25萬(wàn)件,牛奶肌氣墊BB霜賣(mài)掉12萬(wàn)件,小金鉆反重力唇釉賣(mài)掉8.5萬(wàn)件,兩款粉底液分別賣(mài)掉8.4萬(wàn)件和7.8萬(wàn)件。至少在聚劃算“千萬(wàn)爆款團(tuán)”這個(gè)舞臺(tái),國(guó)貨美妝的爆款制造能力打敗了國(guó)際一線(xiàn)大牌。據(jù)了解,首小時(shí)銷(xiāo)售件數(shù)最多的10件商品中,有8件是美妝產(chǎn)品,1件是護(hù)舒寶液體衛(wèi)生巾,還有1件是來(lái)自三只松鼠的零食大禮包。炎夏降至,防曬霜、防蚊燈、空調(diào)等夏季必需品也登上了爆款榜單??照{(diào)當(dāng)中,美的、格力、奧克斯、小米、海爾統(tǒng)帥銷(xiāo)售件數(shù)最為靠前。美的一款大1.5匹變頻冷暖空調(diào)1小時(shí)在聚劃算賣(mài)掉了5000多件。4聚劃算618首日戰(zhàn)報(bào)聚劃算618“千萬(wàn)爆款團(tuán)”首小時(shí)戰(zhàn)報(bào)出爐:0-1點(diǎn),13款商品成交過(guò)千萬(wàn)元,360款商品成交過(guò)百萬(wàn)元;完美日記啞光唇釉1小時(shí)賣(mài)掉25萬(wàn)件,德國(guó)balea玻尿酸安瓶精華1小時(shí)賣(mài)掉12萬(wàn)件,263款商品1小時(shí)銷(xiāo)量破萬(wàn)件。天貓618首小時(shí),聚劃算賣(mài)出了超3000萬(wàn)件商品。從成交金額TOP榜單看,手機(jī)、美妝、個(gè)護(hù)是消費(fèi)者最舍得花錢(qián)的三個(gè)品類(lèi),13款千萬(wàn)級(jí)單品中,手機(jī)占據(jù)5席,依次為iPhoneXR、iPhoneXsMax、iPhoneXs、華為P30Pro和OPPOK3;美妝占4席,包括歐萊雅抗初老黑精華、德國(guó)balea玻尿酸安瓶精華、OLAY淡斑小白瓶、OLAY光感小白瓶。此外,匡威AllStar70帆布鞋也意外上榜,1小時(shí)賣(mài)掉近2萬(wàn)雙,成交金額超1100萬(wàn)??莆炙剐缕稵5Max掃地機(jī)器人也在首小時(shí)內(nèi)成交過(guò)千萬(wàn)。在成交件數(shù)TOP榜單中,消費(fèi)者喜好的趨勢(shì)更明顯。聚劃算首小時(shí)成交件數(shù)最多的10大單品中,有5件單品來(lái)自同一個(gè)國(guó)貨美妝品牌“完美日記”,6月1日0點(diǎn)-1點(diǎn),其啞光唇釉賣(mài)掉25萬(wàn)件,牛奶肌氣墊BB霜賣(mài)掉12萬(wàn)件,小金鉆反重力唇釉賣(mài)掉8.5萬(wàn)件,兩款粉底液分別賣(mài)掉8.4萬(wàn)件和7.8萬(wàn)件。至少在聚劃算“千萬(wàn)爆款團(tuán)”這個(gè)舞臺(tái),國(guó)貨美妝的爆款制造能力打敗了國(guó)際一線(xiàn)大牌。據(jù)了解,首小時(shí)銷(xiāo)售件數(shù)最多的10件商品中,有8件是美妝產(chǎn)品,1件是護(hù)舒寶液體衛(wèi)生巾,還有1件是來(lái)自三只松鼠的零食大禮包。炎夏降至,防曬霜、防蚊燈、空調(diào)等夏季必需品也登上了爆款榜單??照{(diào)當(dāng)中,美的、格力、奧克斯、小米、海爾統(tǒng)帥銷(xiāo)售件數(shù)最為靠前。美的一款大1.5匹變頻冷暖空調(diào)1小時(shí)在聚劃算賣(mài)掉了5000多件。
2019-06-03 09:28:32773 次
5月30日消息,在2019中國(guó)電子商務(wù)大會(huì)跨境電商論壇上阿里巴巴全球速賣(mài)通總經(jīng)理王明強(qiáng)發(fā)表了題為《聚勢(shì)共贏——全球速賣(mài)通賦能企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)》的演講。他表示,在未來(lái)中國(guó)仍然會(huì)是最受全球消費(fèi)者歡迎的跨境商品來(lái)源地,沒(méi)有之一。從各種數(shù)據(jù)來(lái)講,比如到明年2020年,全球跨境B2C消費(fèi)者總體數(shù)量將會(huì)超過(guò)10億,同時(shí)這里至少有26%的海外消費(fèi)者一定會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)Madeinchina。據(jù)悉,“2019中國(guó)電子商務(wù)大會(huì)”于5月28日至6月1日在北京國(guó)家會(huì)議中心召開(kāi)。本屆大會(huì)由商務(wù)部、北京市人民政府主辦,商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司、北京市商務(wù)局承辦。作為“中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)(京交會(huì))”的重要組成部分,大會(huì)以“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)·開(kāi)放融合”為主題,旨在分享全球電商發(fā)展最前沿的理念和成果,洞悉全球電商最新發(fā)展趨勢(shì),聚焦探討電商熱點(diǎn)話(huà)題,進(jìn)一步突出高端化、國(guó)際化和專(zhuān)業(yè)化特點(diǎn),引領(lǐng)全球電商發(fā)展。阿里巴巴全球速賣(mài)通總經(jīng)理王明強(qiáng)溫馨提示:本文為速記初審稿,保證現(xiàn)場(chǎng)嘉賓原意,未經(jīng)刪節(jié),或存紕漏,敬請(qǐng)諒解。以下為演講實(shí)錄:王明強(qiáng):我非常高興今天有機(jī)會(huì)來(lái)給大家分享一下我們作為阿里巴巴旗下一個(gè)跨境電子商務(wù)平臺(tái),對(duì)于未來(lái)跨境電子商務(wù)這一個(gè)問(wèn)題,對(duì)于未來(lái)趨勢(shì)的判斷和現(xiàn)狀的理解。首先我覺(jué)得我們還是要講一下在目前整個(gè)全球大家都知道的形勢(shì)下,對(duì)于未來(lái)跨境電商的發(fā)展,以及貿(mào)易的發(fā)展,我們的視角是怎么樣的。其實(shí)結(jié)論是很簡(jiǎn)單的,我們認(rèn)為在未來(lái)中國(guó)仍然會(huì)是最受全球消費(fèi)者歡迎的跨境商品來(lái)源地,沒(méi)有之一,這是非常清楚的。對(duì)于從各種數(shù)據(jù)來(lái)講,比如到明年2020年,我們認(rèn)為全球跨境B2C消費(fèi)者總體數(shù)量將會(huì)超過(guò)10億,同時(shí)這里至少有26%的海外消費(fèi)者一定會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)Madeinchina,我們知道有大量的海外商品,就算是一些海外的品牌,無(wú)論中小品牌還是主流品牌都是在中國(guó)生產(chǎn)的,消費(fèi)者并不清楚這一點(diǎn),這個(gè)26%是消費(fèi)者清楚來(lái)自于中國(guó)的。為什么我們有這個(gè)判斷包括有這個(gè)信心,原因很簡(jiǎn)單,通常講商業(yè)就是圍繞商品和供應(yīng)鏈產(chǎn)生的。有商品的地方有很強(qiáng)供應(yīng)鏈能力的地方,一定有很豐富的商業(yè)。中國(guó)為什么在未來(lái)仍是全球最受消費(fèi)者商品的跨境電商來(lái)源地,就是這么強(qiáng)大的能力。從我們的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,最近幾年中國(guó)制造的消費(fèi)品在海外有越來(lái)越深的用戶(hù)認(rèn)知,從過(guò)去幾年到今年以來(lái),我自己也走了很多海外的消費(fèi)者市場(chǎng),有很強(qiáng)的認(rèn)知。像俄羅斯、波蘭、西班牙這些國(guó)家做很深入的用戶(hù)訪(fǎng)談。我們用戶(hù)對(duì)中國(guó)商品認(rèn)知已經(jīng)有了極大提升。以前可能有的用戶(hù)對(duì)中國(guó)商品有一些品質(zhì)各方面的擔(dān)憂(yōu),但現(xiàn)在越來(lái)越多的用戶(hù)他會(huì)認(rèn)為中國(guó)商品是很不錯(cuò)的。比方說(shuō)有些俄羅斯的用戶(hù)認(rèn)為中國(guó)商品是很不錯(cuò)的,甚至于他會(huì)專(zhuān)門(mén)買(mǎi)中國(guó)的商品,他會(huì)認(rèn)為中國(guó)生產(chǎn)的商品質(zhì)量明顯好于其他地方生產(chǎn)的商品,這就是整個(gè)中國(guó)產(chǎn)業(yè)和供應(yīng)鏈升級(jí)的客觀反映。第二中國(guó)整個(gè)生產(chǎn)能力和供應(yīng)鏈實(shí)際上在全國(guó)是很難被替代的。我們都知道,其實(shí)有很多的品類(lèi),消費(fèi)電子、3C、百貨等等,包括很大一部分,比如服飾,它的生產(chǎn)全世界可能有些品類(lèi)要到80%,甚至于90%、95%以上都在中國(guó)。你在中國(guó)買(mǎi)這些商品,無(wú)論買(mǎi)哪個(gè)國(guó)家的品牌,其實(shí)都是在中國(guó)生產(chǎn)的。這里不僅是中國(guó)的制造能力,更重要的是中國(guó)很強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力。現(xiàn)在可能很多人越來(lái)越多地意識(shí)到供應(yīng)鏈的重要性,我們?cè)诤M馊魏我粋€(gè)國(guó)家,如果我們看到有些比較簡(jiǎn)單的商品,比如服裝,設(shè)計(jì)比較簡(jiǎn)單的有些是海外生產(chǎn)的,復(fù)雜的或者大量配件商品是中國(guó)生產(chǎn)的,因?yàn)橹挥兄袊?guó)有這么完整的產(chǎn)業(yè)鏈。另一方面,我們現(xiàn)在做跨境電商,極大提升了很多海外國(guó)家海外消費(fèi)者的生活方式和生活水平。我們都知道,以前我們的商品通過(guò)B2B的方式,出去要經(jīng)過(guò)一層一層地銷(xiāo)售,總代,代理,一層一層轉(zhuǎn)運(yùn),到了他們國(guó)家價(jià)格要增加好幾倍。另外有些多元化商品,尤其偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者是根本購(gòu)買(mǎi)不到的。比如說(shuō)在俄羅斯,西伯利亞,北極圈內(nèi)的城市,如果沒(méi)有像速賣(mài)通這樣的跨境電商提供服務(wù)的話(huà),當(dāng)?shù)叵M(fèi)者有很多東西買(mǎi)不到,即使買(mǎi)得到,也要以幾倍甚至十幾倍的價(jià)格。從我剛才講的信息里看,無(wú)論是中國(guó)制造、中國(guó)商品,中國(guó)發(fā)展一定是蓬勃發(fā)展的。全球速賣(mài)通能夠把我們商品賣(mài)到全世界幾乎所有國(guó)家和地區(qū)的平臺(tái)。而目前我們覆蓋了全球220多個(gè)國(guó)家和地區(qū),去年累計(jì)買(mǎi)家超過(guò)1.5億,而且數(shù)字每年還在快速增長(zhǎng)。我們的下載量已經(jīng)超過(guò)6億,我們?cè)诤芏鄧?guó)家都是當(dāng)?shù)仉娚膛琶谝?,比如說(shuō)在俄羅斯,就是第一大電商平臺(tái),還在很多國(guó)家排名第一,像以色列這些國(guó)家。全球至少在100多個(gè)國(guó)家的購(gòu)物類(lèi)APP下載里面排名第一,同時(shí)擁有18種語(yǔ)言的站點(diǎn),可以給海外消費(fèi)者提供服務(wù)。不僅包括主流語(yǔ)言,像比較細(xì)分的語(yǔ)種、土耳其語(yǔ)、波蘭語(yǔ)我們都能夠提供。除了電商市場(chǎng)之外,從跨境電商的角度,我們也是最大的。比如在波蘭、西班牙等等,我們都是當(dāng)?shù)刈畲蟮目缇畴娚獭?010年到現(xiàn)在九年時(shí)間,速賣(mài)通在快速發(fā)展,現(xiàn)在也在高速發(fā)展。現(xiàn)在速賣(mài)通平臺(tái)90%-95%以上基本上是中國(guó)商品,通過(guò)跨境商品賣(mài)到其他國(guó)家。我們也在重點(diǎn)國(guó)家開(kāi)展本地業(yè)務(wù),比如俄羅斯、西班牙等等。速賣(mài)通是很有擔(dān)當(dāng)?shù)囊患抑袊?guó)跨境電商企業(yè),這里非常重要的就是跟“一帶一路”的關(guān)系。實(shí)際上我們速賣(mài)通主要的用戶(hù)所在國(guó)家,基本上跟“一帶一路”國(guó)家重合度非常高。一個(gè)數(shù)字大家能夠感受到,實(shí)際上“一帶一路”國(guó)家消費(fèi)者占比超過(guò)速賣(mài)通消費(fèi)占比的60%,“一帶一路”交易總額占速賣(mài)通交易總額50%,而且這個(gè)比例也在持續(xù)擴(kuò)大。同時(shí)我們國(guó)家在全球圍繞“一帶一路”的布局,也給我們速賣(mài)通的業(yè)務(wù)帶來(lái)了很大的提升空間。比如物流、中歐班列的開(kāi)通、極大提高中國(guó)商品到東歐以及西歐某些國(guó)家的物流能力和時(shí)效性,對(duì)我們幫助非常大。接下來(lái)對(duì)跨境電商未來(lái)的趨勢(shì)是怎么樣的,最重要的趨勢(shì)剛才我已經(jīng)講過(guò)了,我們覺(jué)得中國(guó)制造未來(lái)仍將領(lǐng)跑全球,在未來(lái)幾年是非常重要的。同時(shí)他也會(huì)給我們跨境電商帶來(lái)很大的紅利。為什么呢?以前中國(guó)制造有很好的影響力,它的模式就像我剛才說(shuō)的通過(guò)貿(mào)易的方式出去。比如在中東這個(gè)市場(chǎng),中國(guó)商品通過(guò)B2B早些年到迪拜,周邊國(guó)家從迪拜拿貨,在摩洛哥這個(gè)地方也有集散地,同時(shí)再到各個(gè)城市,一層一層批發(fā)轉(zhuǎn)運(yùn),其他地方也是一樣。但我們跨境電商現(xiàn)在有一個(gè)非常好的機(jī)會(huì),因?yàn)橐訠2C的貿(mào)易模式一方面帶來(lái)各種成本的增加,用戶(hù)最后買(mǎi)到商品的價(jià)格是比較高的。第二個(gè)非常重要的批量的貿(mào)易形式。比如我們到中東去,中國(guó)的司機(jī)在他的車(chē)?yán)锒加幸粋€(gè)手機(jī)架,就放手機(jī)。到中東無(wú)論沙特還是迪拜的很多人,一邊開(kāi)車(chē)一邊在看,當(dāng)?shù)卣撕艽罅α啃麄鳎瑸榱私煌ò踩_(kāi)車(chē)的時(shí)候不要開(kāi)手機(jī),其實(shí)很簡(jiǎn)單只要一個(gè)手機(jī)架就可以了。那個(gè)市場(chǎng)在早幾年的時(shí)候很多人不知道有這個(gè)產(chǎn)品,有了這個(gè)產(chǎn)品在中東國(guó)家賣(mài)得很好。不光解決商品銷(xiāo)售的問(wèn)題,解決當(dāng)?shù)叵M(fèi)者用戶(hù)面臨很現(xiàn)實(shí)的生活問(wèn)題,解決了他們安全和實(shí)際需求的問(wèn)題。所以有的時(shí)候覺(jué)得我們做跨境電商B2C的業(yè)務(wù)有很多的自豪感,給海外用戶(hù)帶來(lái)了不一樣的東西,給他們帶來(lái)了不一樣的生活方式,這點(diǎn)很重要。第二個(gè)趨勢(shì)是“平臺(tái)”未來(lái)將會(huì)成為跨境電商的主要形式。我們認(rèn)為跨境電商有很多模式,平臺(tái)未來(lái)將會(huì)成為跨境電商的主要形式。這個(gè)判斷非常簡(jiǎn)單,一些非常復(fù)雜的商業(yè)判斷并不是非常復(fù)雜的東西。我覺(jué)得有幾個(gè)原因,一是從用戶(hù)的角度來(lái)說(shuō)。未來(lái)有越來(lái)越多的所謂垂直電商,有所謂的品牌或者商家自營(yíng)電商的話(huà),最后會(huì)帶來(lái)一個(gè)很大問(wèn)題,消費(fèi)者端要記住他要認(rèn)知的電商平臺(tái),將會(huì)越來(lái)越多。我們很多人沒(méi)有辦法想象一個(gè)消費(fèi)者能夠記住100個(gè)電商網(wǎng)站,手機(jī)里面也不可能裝下那么多的購(gòu)物應(yīng)用。從消費(fèi)者端,未來(lái)一定是平臺(tái)化,消費(fèi)者記住少數(shù)幾個(gè)電商購(gòu)物平臺(tái),這樣的話(huà)對(duì)消費(fèi)者的心智是最有力的。同樣從平臺(tái)的角度來(lái)說(shuō),如果有大量的電商網(wǎng)站,他們?cè)诹髁扛鞣矫娴耐度牒蜖?zhēng)奪上,他的成本將會(huì)越來(lái)越多,因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者會(huì)越來(lái)越多。因?yàn)楹芏嚯娚叹W(wǎng)站在海外都要通過(guò)社交獲取流量,如果玩家很多的話(huà),流量成本將會(huì)居高不下。所以說(shuō)未來(lái)平臺(tái)是一個(gè)非常重要的趨勢(shì),只有平臺(tái)化,更多商家聚集在一起,才能降低成本,邏輯是非常簡(jiǎn)單的。所以在一些比較發(fā)達(dá)的市場(chǎng),比如中國(guó)電商在全球非常發(fā)達(dá),我們看到平臺(tái)化越來(lái)越地成為主流,未來(lái)對(duì)跨境電商包括海外電商,平臺(tái)化也會(huì)越來(lái)越地成為主流。第三個(gè)主要趨勢(shì)是要形成生態(tài)合力。什么叫生態(tài)合力,做跨境電商很多事情不是我們做的,物流、支付和給商家的合作,都不是平臺(tái)自己要做的,一定要發(fā)展生態(tài)和合作伙伴,阿里巴巴無(wú)論是速賣(mài)通還是淘寶電商業(yè)務(wù),我們最大的成功不在于我們業(yè)務(wù)的成功,而是在于我們發(fā)展生態(tài)。有很多的合作伙伴能跟我們共贏,我們一直的理念是首先讓合作伙伴成功,讓賣(mài)家賺到錢(qián),然后自己才能賺到錢(qián),這是非常重要的邏輯,如果沒(méi)有這個(gè)邏輯,阿里巴巴包括速賣(mài)通也不可能做得這么大。最后一個(gè)環(huán)節(jié)我快速地講一下,速賣(mài)通未來(lái)一年主要的規(guī)劃。一是要堅(jiān)定持續(xù)幫助中小企業(yè)和中小品牌擴(kuò)大海外市場(chǎng)。現(xiàn)在最重要的市場(chǎng)在俄羅斯、歐洲,無(wú)論是中歐還是西歐,都是我們最重要的市場(chǎng),我們要深入合作。包括我們?cè)诙砹_斯,未來(lái)跟俄羅斯當(dāng)?shù)刈畲蟮纳缃黄脚_(tái)有一個(gè)GB公司,這是全世界第一個(gè)主流市場(chǎng),最大的社交和電商結(jié)合到一起。我們?cè)谀厦朗袌?chǎng)也在快速發(fā)展,會(huì)深入運(yùn)營(yíng)。二是全方位利用整個(gè)阿里巴巴系統(tǒng)化、技術(shù)化、數(shù)據(jù)化、智能化的能力,幫助中小企業(yè)成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型,幫助國(guó)內(nèi)中小品牌更快出海。這點(diǎn)速賣(mài)通的邏輯跟其他跨境B2C邏輯是完全不一樣的,我們不只要賣(mài)家的貨,我們要幫助賣(mài)家塑造品牌,尤其很多中國(guó)品牌,我們要幫助你們走出去。我們希望把速賣(mài)通積累的數(shù)以?xún)|計(jì)的用戶(hù),轉(zhuǎn)化成中國(guó)品牌的長(zhǎng)期用戶(hù),而不只是用你的貨構(gòu)建速賣(mài)通的自身品牌。我們一直有一個(gè)理念,只有中國(guó)中小企業(yè)和品牌成功了,我們海外用戶(hù)認(rèn)知到這是中國(guó)的品牌,速賣(mài)通才有更大的空間,這是對(duì)于速賣(mài)通來(lái)說(shuō)很不一樣的邏輯。三是要堅(jiān)定不移地布局海外基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),最重要的一個(gè)就是物流,我們接下來(lái)對(duì)海外倉(cāng)在各種物流渠道方面要做很多的重投入,要做根本性的升級(jí)。我們現(xiàn)在為什么在俄羅斯市場(chǎng)是電商最大的平臺(tái),就是因?yàn)樵谖辶暌郧熬烷_(kāi)始利用阿里巴巴的產(chǎn)品、技術(shù)、智能化能力,幫助整個(gè)俄羅斯升級(jí)它的物流能力。無(wú)論是海關(guān)、郵政物流企業(yè)數(shù)字化能力,還是通關(guān)能力,速賣(mài)通體系和郵政體系打通,我們做了大量的工作。正是因?yàn)樽隽诉@個(gè)基礎(chǔ),才能在俄羅斯有這么快的發(fā)展。未來(lái)在其他國(guó)家也一樣,在物流方面有更大投入。最后在支付上也是一樣,跨境電商最重要的就是物流和支付,速賣(mài)通最重要的是背靠阿里巴巴平臺(tái),像菜鳥(niǎo)、螞蟻給我們提供非常多的機(jī)會(huì)。物流方面跟菜鳥(niǎo)緊密合作,支付方面跟支付寶和螞蟻金服有非常深入的合作。在全球所有市場(chǎng)都跟當(dāng)?shù)刂髁骱献骰锇橛猩钊氲暮献鳎磥?lái)在這方面有很大的進(jìn)展。同時(shí)對(duì)于中國(guó)商家在今年也會(huì)推出基于人民幣的報(bào)價(jià)和美元的快速結(jié)匯和匯率保價(jià)措施,通過(guò)這些措施幫助中小品牌和企業(yè),無(wú)論政府嘉賓還是同仁們,一起把中國(guó)整個(gè)跨境出海電商蛋糕越做越大,給中小企業(yè)和品牌更多機(jī)會(huì),也幫助海外消費(fèi)者享受到更好的生活,謝謝大家!
2019-05-31 09:13:13517 次
“雞蛋不能放在一個(gè)籃子”的打法,已經(jīng)成了如今跨境電商大多認(rèn)同的定律,于是新興國(guó)家市場(chǎng)成了眾人搶奪的那個(gè)“籃子”。但相比于人潮擁擠的東南亞、非洲等市場(chǎng),俄羅斯,對(duì)于一些想尋求豐厚利潤(rùn)的跨境電商來(lái)說(shuō),或許仍有足夠的空間。據(jù)了解,目前,俄羅斯電商市場(chǎng)在不斷快速增長(zhǎng)。據(jù)摩根士丹利研究機(jī)構(gòu)在去年的預(yù)測(cè),該市場(chǎng)體量在今后五年內(nèi)將會(huì)翻三番。該研究分析顯示,到2020年,實(shí)物商品的電子商務(wù)市場(chǎng)將增長(zhǎng)到310億美元,到2023年可能達(dá)520億美元。現(xiàn)在,人口達(dá)1.46億的俄羅斯,擁有歐洲最大,全球第六大的電商市場(chǎng),其也是阿里全球速賣(mài)通及京東的主要市場(chǎng)之一。除阿里、京東外,目前,俄羅斯也吸引了字節(jié)跳動(dòng)(Bytedance)和環(huán)球易購(gòu)旗下自營(yíng)網(wǎng)站Gearbest和微信支付等中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的關(guān)注。俄羅斯正慢慢成為中國(guó)企業(yè)國(guó)際化擴(kuò)張必須拿下的重地。此外,研究還指出,俄羅斯電商市場(chǎng)的跨境貿(mào)易業(yè)務(wù)量也在增加,俄羅斯海外貨運(yùn)中有90%的業(yè)務(wù)來(lái)自中國(guó)。俄羅斯除了給中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供國(guó)際化空間外,也是中國(guó)商品的重要市場(chǎng)。但是,并不是任何企業(yè)都可以抓住俄羅斯這個(gè)機(jī)會(huì)的。作為一家企業(yè),必須擁有戰(zhàn)略視野且提前作好布局方可走往這片潛力市場(chǎng)。對(duì)此,俄羅斯支付公司Yandex向一起惠分析了進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)企業(yè)必須遵循的三個(gè)定律。定律一、本地化經(jīng)營(yíng)是關(guān)鍵俄羅斯與中國(guó)的電商市場(chǎng)有一定的共性:即要進(jìn)入這兩個(gè)市場(chǎng),本地化經(jīng)營(yíng)十分重要。源于這個(gè)認(rèn)知,Yandex也決定將其國(guó)際B2B產(chǎn)品與中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行適配,并給自己取了個(gè)中國(guó)名兒—Yandex支付。Yandex支付認(rèn)為,首先,跨境電商進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)的第一步就是要使用本地化的物流。而這也是很多國(guó)際電子商務(wù)巨頭進(jìn)行擴(kuò)大目的國(guó)交付和倉(cāng)庫(kù)解決方案的經(jīng)驗(yàn)之談。企業(yè)對(duì)海外物流的投資不僅會(huì)增加兌換率、分銷(xiāo)率,同時(shí)也會(huì)活躍無(wú)接觸支付過(guò)程。這也是阿里和京東經(jīng)常提及的所謂物流體驗(yàn)主動(dòng)力及先行者們的新供貨方式(例如,他們的出口物流技術(shù)與人工智能和機(jī)器人技術(shù)有關(guān))。此外,Yandex還建議企業(yè)要使用俄語(yǔ)系的網(wǎng)站,來(lái)吸引全球最大國(guó)家和俄語(yǔ)系國(guó)家的消費(fèi)群。這一點(diǎn)可以使用全球速賣(mài)通和eBay等平臺(tái)或使用其提供的全面在線(xiàn)平臺(tái)翻譯軟件等,來(lái)滿(mǎn)足俄羅斯和獨(dú)聯(lián)體國(guó)家不斷增長(zhǎng)的買(mǎi)家需求。定律二、深諳俄羅斯當(dāng)?shù)刂Ц读?xí)慣和客戶(hù)行為不管進(jìn)入任何國(guó)外市場(chǎng),企業(yè)都應(yīng)該考慮其市場(chǎng)特點(diǎn),特別是當(dāng)?shù)叵M(fèi)群的習(xí)慣,并盡可能多地選擇支付方式。對(duì)于俄羅斯業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō),與當(dāng)?shù)刂Ц渡痰暮献鲗?duì)于收集俄羅斯客戶(hù)的在線(xiàn)支付信息至關(guān)重要。但支付領(lǐng)域在俄羅斯是有限制的。用戶(hù)的付款服務(wù)只能由當(dāng)?shù)匦刨J組織來(lái)完成,并要獲得俄羅斯中央銀行的許可。此外,支付合作伙伴可以影響購(gòu)買(mǎi)流程和客戶(hù)滿(mǎn)意度。例如,Yandex支付不斷擴(kuò)展其合作伙伴可用的支付方式。除ApplePay,GooglePay和手機(jī)銀行外,Yandex支付也提供適用于特定地區(qū)的支付方式。在2018年,Yandex支付獲得了31.7%的俄羅斯市場(chǎng)份額,目前正在與俄羅斯,獨(dú)聯(lián)體、中國(guó)、韓國(guó),以及歐盟市場(chǎng)的各大公司合作。定律三、不間斷的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與廣告投資企業(yè)要學(xué)習(xí)通過(guò)Google等廣告公司進(jìn)行宣傳,并且要通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò),與當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ娜撕献鳎⑦M(jìn)行持續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。針對(duì)搜索引擎結(jié)果優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)容。這種方式的第一步是要確定目標(biāo)國(guó)家/地區(qū)中最常用的搜索引擎。此外,社交廣告也非常重要。因?yàn)槟壳?,約有3900萬(wàn)俄羅斯人活躍在社交媒體上。這些人利用即時(shí)短信、分類(lèi)廣告網(wǎng)站和其他P2P平臺(tái)等在線(xiàn)社交渠道進(jìn)行購(gòu)物。根據(jù)2018年DataInsight和Yandex支付研究報(bào)告顯示,俄羅斯社交商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模估計(jì)約為89.8億美元(5910億盧布),交易量達(dá)3.94億筆。這也是為什么在俄羅斯流行的社交網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)(VK.com,Instagram,Avito,Youla等)值得開(kāi)發(fā)的原因。摒除對(duì)俄羅斯商業(yè)刻板的印象當(dāng)然,在策略之下,企業(yè)進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)必須有自己的信心。Yandex方面指出,企業(yè)在進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)時(shí),需要了解可能影響營(yíng)銷(xiāo)的文化差異因素,且不能受在俄羅斯開(kāi)展業(yè)務(wù)的全球刻板印象以及監(jiān)管制度的影響。對(duì)此,Yandex分析了目前市場(chǎng)上對(duì)俄羅斯商業(yè)刻板印象的例子以及其背后的事實(shí):印象一:“俄羅斯人仍然還是蘇聯(lián)思維,他們討厭外國(guó)人和外國(guó)產(chǎn)品。地方政府很難打交道”事實(shí)上,與西方流行的觀點(diǎn)相反,許多俄羅斯企業(yè)已經(jīng)接受了現(xiàn)代國(guó)家的一些標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)禮儀。盡管俄羅斯的經(jīng)濟(jì)還處于不發(fā)達(dá)期,但強(qiáng)大的技術(shù)和企業(yè)文化是俄羅斯人的主流商業(yè)特征。俄羅斯有一些全球知名的公司全球:Telegram,卡巴斯基實(shí)驗(yàn)室,ABBYY等。與中國(guó),韓國(guó),日本,甚至美國(guó)和英國(guó)相比,俄羅斯市場(chǎng)可能對(duì)外國(guó)企業(yè)更加開(kāi)放,地方政府對(duì)商業(yè)國(guó)籍持中立態(tài)度。印象二:“俄羅斯仍是個(gè)老掉牙的經(jīng)濟(jì)實(shí)體和現(xiàn)金滿(mǎn)天飛的社會(huì)”在2018年初,銀行卡支付的金額幾乎是俄羅斯現(xiàn)金提取情況的兩倍。俄羅斯目前擁有多種支付方式,不僅是可通過(guò)銀行卡進(jìn)行在線(xiàn)支付,也可以使用3大主要電子錢(qián)包、網(wǎng)上銀行、運(yùn)營(yíng)商賬單,自動(dòng)柜員機(jī)支付,以及使用售貨亭和收銀臺(tái)的現(xiàn)金預(yù)付款,還有在線(xiàn)貸款等。電子商務(wù)和金融科技界正在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化,俄羅斯政府對(duì)此趨勢(shì)也十分重視。俄羅斯也是ApplePay和GooglePay的首選市場(chǎng)之一,其銀行業(yè)比許多歐洲國(guó)家更具創(chuàng)新性和靈活性。印象三:“進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)時(shí),最好與國(guó)際公司合作”如上所述,在俄羅斯進(jìn)行商業(yè)活動(dòng),本地化是企業(yè)成功的關(guān)鍵,這就需要企業(yè)尋找合適的俄羅斯當(dāng)?shù)睾献骰锇椋瑏?lái)解決當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)所出現(xiàn)的問(wèn)題。
2019-05-31 09:10:53434 次
5月28日消息,2019全球智慧物流峰會(huì)于今日在杭州國(guó)際博覽中心舉行,其主題是“數(shù)字化再加速”。據(jù)悉,此次展會(huì)吸引了EMS、中通、圓通、申通、韻達(dá)、百世、德邦、蘇寧以及阿里云等諸多企業(yè)參與;而菜鳥(niǎo)全球科技挑戰(zhàn)賽總決賽也在同時(shí)舉行。在2019年全球智慧物流峰會(huì)上,菜鳥(niǎo)總裁萬(wàn)霖提出了菜鳥(niǎo)的三年數(shù)字化目標(biāo)。即,菜鳥(niǎo)裹裹:和快遞行業(yè)一起每年為超過(guò)10億人次提供全新寄件服務(wù);菜鳥(niǎo)驛站:和快遞行業(yè)共建10萬(wàn)個(gè)社區(qū)級(jí)站點(diǎn);菜鳥(niǎo)loT技術(shù):和快遞行業(yè)共同連接智能物流終端1億個(gè)。同時(shí),在會(huì)上,阿里巴巴集團(tuán)CEO/菜鳥(niǎo)董事長(zhǎng)張勇則表示,數(shù)字化還是一個(gè)起點(diǎn)。再過(guò)一年兩年,我們很快就要從數(shù)字化走向數(shù)智化。當(dāng)所有的物流要素?cái)?shù)字化后,我們更應(yīng)該推動(dòng)物流行業(yè)走向數(shù)智化。此外,在菜鳥(niǎo)全球合作伙伴大會(huì)上,萬(wàn)霖還曾透露,菜鳥(niǎo)將繼續(xù)與物流合作伙伴攜手,加快建設(shè)國(guó)家智能物流骨干網(wǎng)。
2019-05-29 09:29:49802 次
小米又因?yàn)橐粍t人事問(wèn)題的消息,上了熱搜。5月23日,據(jù)鳳凰網(wǎng)科技報(bào)道,小米集團(tuán)人力資源部發(fā)送處罰通知郵件,通報(bào)小米公司國(guó)際部員工汪凌鳴因違反《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第四十四條規(guī)定,被公安機(jī)關(guān)予以行政拘留五日處罰。小米集團(tuán)國(guó)際部管理層經(jīng)過(guò)討論決定,對(duì)汪凌鳴予以辭退。新京報(bào)報(bào)道,今天(注:5月24日)下午,海淀警方證實(shí),違法行為人汪某某(男,44歲)涉嫌猥褻,于5月14日被海淀警方處以拘留5日的處罰。另外,網(wǎng)上也流傳著一些不知真假的小道消息:在此之前,汪凌鳴掛職小米集團(tuán)副總裁,非洲地區(qū)部負(fù)責(zé)人,更早的之前,他曾是整個(gè)小米銷(xiāo)售與服務(wù)部總經(jīng)理。人事問(wèn)題的背后,也是整個(gè)小米中國(guó)區(qū)的動(dòng)蕩。中國(guó)區(qū)逐漸成形,汪凌鳴邊緣化2017年,“起死回生”的小米提前完成了1000億的年度銷(xiāo)售目標(biāo),10月,雷軍發(fā)布了一封內(nèi)部信,在慶祝之余,也宣布了一則重要的人事變動(dòng)與架構(gòu)調(diào)整。2017年之前,林斌負(fù)責(zé)小米網(wǎng),也就是整個(gè)銷(xiāo)售、服務(wù)、售后的體系,而雷軍則是直接管理手機(jī)部的研發(fā)和供應(yīng)鏈。2017年階段性目標(biāo)完成后,雷軍“退居幕后”,開(kāi)始負(fù)責(zé)更高一級(jí)的戰(zhàn)略規(guī)劃,手機(jī)研發(fā)則是交給了林斌。而小米網(wǎng)也改名銷(xiāo)售與服務(wù)部,接棒林斌的,正是被雷軍挖來(lái)的手機(jī)行業(yè)老兵,汪凌鳴。汪凌鳴曾任過(guò)話(huà)機(jī)世界集團(tuán)首屆董事、天語(yǔ)手機(jī)副總裁等職務(wù),和如今執(zhí)掌紅米的盧偉冰一樣,汪凌鳴也是被雷軍挖來(lái),“空降”小米的高管。雷軍看重他們的,都是傳統(tǒng)手機(jī)行業(yè)老兵的經(jīng)驗(yàn),以及多年累積下的線(xiàn)下渠道資源。眾所周知,在小米之家大規(guī)模鋪開(kāi)以前,線(xiàn)下渠道一直是小米不能言說(shuō)的痛。而線(xiàn)下渠道是一門(mén)人情生意,不僅需要策略,更需要經(jīng)驗(yàn)和人脈,因此,“老兵”總是吃香的?!敦?cái)經(jīng)》曾報(bào)道稱(chēng),汪凌鳴當(dāng)時(shí)的任務(wù)是要“四個(gè)季度重回中國(guó)第一”。這顯然是一個(gè)有點(diǎn)“著急”的目標(biāo),于是,在2018年2月,雷軍將其改成了“十個(gè)季度重回中國(guó)第一”。當(dāng)然,后來(lái)的故事你也知道了,小米2018年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)海外那樣的飛速增長(zhǎng)。據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示,小米2018年中國(guó)市場(chǎng)出貨量5200萬(wàn)臺(tái),市場(chǎng)份額13.1%,同比下滑5.6%,雖然穩(wěn)住了第一集團(tuán)的位置,但距離第一顯然有些距離。小米2018年,尤其是中國(guó)區(qū)的表現(xiàn),顯然是不能讓雷軍滿(mǎn)意的,于是,小米又進(jìn)行了新一輪的架構(gòu)調(diào)整,主攻中國(guó)市場(chǎng)的中國(guó)區(qū),也是這個(gè)時(shí)候被建立了起來(lái)。2018年12月,小米發(fā)布內(nèi)部信,稱(chēng)為了加強(qiáng)在中國(guó)市場(chǎng)投入,將銷(xiāo)售與服務(wù)部改組為中國(guó)區(qū),任命集團(tuán)高級(jí)副總裁王川兼任中國(guó)區(qū)總裁,向CEO(雷軍)匯報(bào)。在多看閱讀被收購(gòu)后,王川開(kāi)始負(fù)責(zé)電視盒子、電視等業(yè)務(wù),并把小米電視做到了互聯(lián)網(wǎng)品牌第一的位置。顯然,這份成績(jī)讓雷軍更加信任王川。中國(guó)區(qū)的前身正是“銷(xiāo)售與服務(wù)部”,汪鳴凌在這次調(diào)整中成了“失意人”,汪凌鳴被調(diào)任國(guó)際部副總裁,從直接向雷軍匯報(bào),改為了向王翔匯報(bào),相當(dāng)于“降了一級(jí)”。到今年1月19日,一份來(lái)自小米的文件顯示,小米成立非洲地區(qū)部,由汪凌鳴負(fù)責(zé)。直到此次處罰,汪凌鳴結(jié)束了他在小米的職業(yè)生涯。中國(guó)市場(chǎng)不容有失“八個(gè)季度重回中國(guó)第一”,這是雷軍給小米定下的遠(yuǎn)大目標(biāo)。盡管海外是小米如今更強(qiáng)勁的增長(zhǎng)引擎,但小米畢竟無(wú)法像傳音、甚至一加那樣偏向于海外,從小米的愿景和戰(zhàn)略出發(fā),作為,中國(guó)——世界上最大的智能手機(jī)市場(chǎng)——是繞不開(kāi)的一環(huán)。你在海外賣(mài)得再風(fēng)生水起,但沒(méi)能頂住中國(guó)這片戰(zhàn)場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力,就無(wú)法被認(rèn)為是手機(jī)行業(yè)的強(qiáng)者。于是,在最近的一次架構(gòu)調(diào)整中,雷軍接替王川,開(kāi)始兼任中國(guó)區(qū)總裁,全面負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)開(kāi)展和團(tuán)隊(duì)管理。而王川則是轉(zhuǎn)而負(fù)責(zé)剛成立的大家電事業(yè)部,負(fù)責(zé)除電視之外的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等大家電品類(lèi)的業(yè)務(wù)開(kāi)展和團(tuán)隊(duì)管理,向CEO雷軍匯報(bào)。雷軍上一次親自直接負(fù)責(zé)手機(jī)條線(xiàn),是2016年的危急時(shí)刻,那一年,小米全年出貨量暴跌36%,雷軍不得不取代周廣平,直接負(fù)責(zé)手機(jī)研發(fā)和供應(yīng)鏈管理。從汪凌鳴到王川,再到雷軍親自披掛上陣,能看出小米想要做好中國(guó)市場(chǎng)的決心。但頻繁的調(diào)整,恰恰說(shuō)明了此前的調(diào)整并沒(méi)看到效果。從2017年10月汪凌鳴接手銷(xiāo)售與服務(wù)部,到如今雷軍親自主管中國(guó)區(qū),已經(jīng)過(guò)去了六個(gè)季度,時(shí)間不等人。相較于海外市場(chǎng)的飛速增長(zhǎng),小米手機(jī)中國(guó)區(qū)的業(yè)務(wù),基本上在原地踏步。IDC的數(shù)據(jù)顯示,小米2018年國(guó)內(nèi)出貨量同比跌了6%,而Canalys的報(bào)告顯示,2019年Q1小米是國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商中跌幅最大的一家,出貨量為1050萬(wàn)部,同比下滑13%。中國(guó)區(qū)建立已有半年,雷軍親自執(zhí)掌,已經(jīng)說(shuō)明了其重要性。而對(duì)于汪這樣高管的殺伐決斷,也能看出如今小米的“狼性”?!笆澜鐩](méi)有一家手機(jī)企業(yè),能在經(jīng)歷衰退之后重新增長(zhǎng),但小米做到了?!边@曾是雷軍自豪的宣言,如今,同樣的難題,擺到了雷軍和他所率領(lǐng)的中國(guó)區(qū)的面前。紅米K20,即將在下周發(fā)布,這是雷軍執(zhí)掌中國(guó)區(qū)的第一槍?zhuān)t米作為小米手機(jī)的出貨主力,這也可能是2019年最重要的一槍。
2019-05-27 09:26:54537 次
2015年5月的一個(gè)普通工作日,剛上任不到三個(gè)月的榮耀總裁趙明遇到了一件棘手的事情,一批榮耀手機(jī)在運(yùn)輸途中,發(fā)生了極為罕見(jiàn)的集裝箱車(chē)輪自燃事故,盡管集裝箱內(nèi)的手機(jī)并沒(méi)有被燒壞,但仍有很少的一部分手機(jī)受到了高溫的影響。質(zhì)檢部門(mén)判斷這些手機(jī)絕大多數(shù)使用兩年后應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題,不過(guò)也不能100%確保沒(méi)問(wèn)題。這批價(jià)值2000萬(wàn)的手機(jī),是榮耀為備戰(zhàn)即將到來(lái)的618電商促銷(xiāo)準(zhǔn)備的,當(dāng)時(shí)市場(chǎng)正在熱銷(xiāo),而且經(jīng)常處于缺貨的狀態(tài)。是否可以降價(jià)銷(xiāo)售,并和消費(fèi)者說(shuō)明情況,最大程度上減少損失?趙明和榮耀的管理團(tuán)隊(duì)很快打消了這個(gè)念頭,為了保證產(chǎn)品質(zhì)量,他們決定銷(xiāo)毀這批手機(jī)。榮耀銷(xiāo)毀價(jià)值2000萬(wàn)手機(jī)的事情很快在圈內(nèi)傳開(kāi),也為即將到來(lái)的618打了個(gè)口碑前戰(zhàn),那一年618,榮耀成為線(xiàn)上銷(xiāo)量最好的手機(jī)品牌。2015年10月,榮耀提前完成了全年50億美元的銷(xiāo)售目標(biāo),成為當(dāng)年互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的新星。2015年年底,趙明的年終績(jī)效在華為內(nèi)部被打了令人羨慕的A。不過(guò)形勢(shì)一片大好的榮耀很快遇到了品牌誕生以來(lái)的第一道難關(guān)。2015年底,為了徹底貫徹手機(jī)雙品牌戰(zhàn)略,華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)宣布榮耀獨(dú)立運(yùn)營(yíng),榮耀品牌需要全面脫離華為品牌的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。線(xiàn)下零起步,線(xiàn)上天貓店拆分,榮耀線(xiàn)上銷(xiāo)售很快下滑了40%。羽翼尚未豐滿(mǎn)的榮耀品牌在整個(gè)2016年,經(jīng)受著組織調(diào)整的陣痛。2016年年底,趙明和華為高層領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“績(jī)效給我打C都無(wú)所謂,但絕不容許動(dòng)我的崗位,我就是賴(lài)也要賴(lài)在榮耀這個(gè)崗位上?!比赀^(guò)去,趙明在自己“賴(lài)”的崗位上做出了成績(jī),數(shù)據(jù)顯示榮耀手機(jī)已經(jīng)連續(xù)十個(gè)季度互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)排名領(lǐng)先,自從2018年全力開(kāi)拓海外市場(chǎng)以來(lái),預(yù)計(jì)2019年海外市場(chǎng)將取得超過(guò)100%的增長(zhǎng),而榮耀手機(jī)也把最新的目標(biāo)定為中國(guó)前二、全球前四。如何應(yīng)對(duì)未來(lái)渠道變化、和華為雙品牌運(yùn)營(yíng)如何協(xié)同,何應(yīng)對(duì)當(dāng)前國(guó)際形勢(shì)變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)?榮耀總裁趙明近日接受騰訊《深網(wǎng)》等媒體專(zhuān)訪(fǎng),對(duì)榮耀的品牌戰(zhàn)略,做了詳細(xì)解答。全渠道的品牌戰(zhàn)略2019年,中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的高速增長(zhǎng)已不復(fù)存在。據(jù)中國(guó)信通院數(shù)據(jù)顯示,2019年1-3月,國(guó)內(nèi)智能手機(jī)出貨量7307.2萬(wàn)部,同比下降10.7%。寒冬中,各大智能手機(jī)廠商也紛紛加速變革。小米、OV各自拆分出了新品牌,銷(xiāo)量欠佳的蘋(píng)果幾個(gè)月來(lái)已經(jīng)開(kāi)展多輪降價(jià),敗退中國(guó)的三星也試圖同時(shí)發(fā)力旗艦和中低端產(chǎn)品以卷土重來(lái)。而面對(duì)越發(fā)激烈的競(jìng)爭(zhēng),榮耀也徹底告別了互聯(lián)網(wǎng)品牌,開(kāi)始加速線(xiàn)下布局。趙明此前將榮耀包括線(xiàn)下布局加速在內(nèi)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,歸納為“二級(jí)火箭”戰(zhàn)略,他表示這個(gè)戰(zhàn)略包括極具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品、極具擴(kuò)張力的渠道、極具場(chǎng)景力的生態(tài)和極具年輕力的品牌。如果說(shuō)線(xiàn)上的互聯(lián)網(wǎng)模式是榮耀的“一級(jí)火箭”,助推榮耀快速擴(kuò)大規(guī)模和影響,那么包括發(fā)力線(xiàn)下實(shí)體店模式的渠道變革在內(nèi)的“四個(gè)極具”,就是構(gòu)成榮耀“二級(jí)火箭”的重要助推,榮耀正從互聯(lián)網(wǎng)品牌全面轉(zhuǎn)型為全渠道的品牌。據(jù)榮耀官方透露的數(shù)據(jù)顯示,榮耀目前線(xiàn)下已開(kāi)設(shè)總計(jì)近2000家線(xiàn)下門(mén)店,這些門(mén)店將覆蓋旗艦店、下層門(mén)店以及主打消費(fèi)體驗(yàn)和青年生活方式的榮耀Life潮玩店三種模式。此前4月27日,榮耀2019年第一百家shoppingmall門(mén)店“榮耀Life”潮玩店在昆明開(kāi)業(yè)。趙明透露,榮耀Life成都店也將在近期開(kāi)業(yè),而今年將會(huì)陸續(xù)有這樣的線(xiàn)下門(mén)店展示出來(lái)。當(dāng)談及榮耀Life的品牌理念時(shí),趙明表示“(希望)讓消費(fèi)者更好的去了解,原來(lái)榮耀的品牌所宣傳的“年輕、科技、潮品”是怎樣的詮釋?zhuān)芸吹靡?jiàn),摸得著,體驗(yàn)感知?!辈贿^(guò)趙明也強(qiáng)調(diào),榮耀的輕商業(yè)模式并不會(huì)因?yàn)榘l(fā)力線(xiàn)下發(fā)生改變,“榮耀跟渠道和零售的合作伙伴密切的配合,各自做各自擅長(zhǎng)的事情永遠(yuǎn)不會(huì)變,比如說(shuō)昆明那家店是我們把品牌部和國(guó)內(nèi)零售部的團(tuán)隊(duì)派到昆明跟他們一起做的,那家店還不是榮耀的,那家店是按照榮耀的設(shè)想建的,但是是我們的零售合作伙伴。成都這家店是由我們的品牌部建的,都不是國(guó)內(nèi)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),你想品牌部建的能建多少,肯定就是對(duì)所有的用戶(hù)展示,讓大家更好的理解我們的品牌形象怎么樣,品牌理念是什么樣的,跟消費(fèi)者在榮耀的店面當(dāng)中到底能夠有什么樣的體驗(yàn),這是一個(gè)全面和綜合的關(guān)系?!壁w明說(shuō)。兩個(gè)拳頭合在一起沒(méi)有意義趙明曾形象的將華為和榮耀的關(guān)系比作大眾和奧迪,華為和榮耀在品牌和銷(xiāo)售渠道上都徹底分開(kāi),但在研發(fā)方面會(huì)共享一些基礎(chǔ)性的技術(shù)。當(dāng)面對(duì)未來(lái)華為和榮耀品牌是否會(huì)為了應(yīng)對(duì)新的全球形式而更加團(tuán)結(jié)的問(wèn)題時(shí),趙明直言?xún)?nèi)部的團(tuán)結(jié)和外部的獨(dú)立并不矛盾,他表示“未來(lái)兩個(gè)品牌會(huì)一起打造全新的生態(tài)或者全新的,團(tuán)結(jié)更多的人一起,我們把整個(gè)行業(yè)做的更好。從不從的角度和不同的維度互相支持和配合這是必然的?!钡鳛槿A為消費(fèi)者業(yè)務(wù)的雙品牌,榮耀和華為的業(yè)務(wù)有重合,如何平衡雙方競(jìng)爭(zhēng)和資源搭建的問(wèn)題就顯得尤為重要。對(duì)此,趙明表示榮耀和華為品牌在這方面一直做到了很好的平衡?!白鳛槿A為體系和集團(tuán)下面的雙品牌,我們各自對(duì)各自的目標(biāo)用戶(hù)群體,商業(yè)模式和基本的品牌理念有了差別之后,各自按照我們定義的商業(yè)模式品牌和目標(biāo)用戶(hù)群體做事情。所以過(guò)去幾年當(dāng)中,我們做這個(gè)事情的時(shí)候是沒(méi)有困惑的?!壁w明說(shuō)。他同時(shí)表示,涉及到產(chǎn)品價(jià)位重合的問(wèn)題,榮耀和華為品牌已在最高的戰(zhàn)略層面達(dá)到共識(shí)。“當(dāng)市場(chǎng)和目標(biāo)用戶(hù)群體和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)變化的時(shí)候,這個(gè)問(wèn)題自然就出來(lái)了。我們做的是順應(yīng)客戶(hù)需求和市場(chǎng)以及競(jìng)爭(zhēng)自然而然到這了。這個(gè)過(guò)程中作為商業(yè)管理的組織和團(tuán)隊(duì)來(lái)講,這是很自然的過(guò)程?!壁w明說(shuō)。在趙明看來(lái),榮耀只有堅(jiān)持走自己的路才能走的越來(lái)越遠(yuǎn),而華為和榮耀就像兩個(gè)拳頭,合在一起沒(méi)有意義?!拔覀儾粫?huì)因?yàn)槿A為越做越高端,就往他靠。你只有堅(jiān)定的走自己的路,這條路才會(huì)越走越寬。華為公司設(shè)定華為和榮耀兩個(gè)品牌的時(shí)候,就是希望兩個(gè)犄角,兩個(gè)拳頭,最后把兩個(gè)拳頭變成一個(gè)拳頭,這是沒(méi)有意義的?!比绾螒?yīng)對(duì)國(guó)際形勢(shì)挑戰(zhàn)由于國(guó)際形勢(shì)的最新變化,趙明坦言會(huì)對(duì)此前的目標(biāo)做出適當(dāng)調(diào)整,但他同時(shí)表示榮耀整體大的方向和戰(zhàn)略不會(huì)有變化?!拔覀円矝](méi)有想到國(guó)際形勢(shì)是這樣的方式產(chǎn)生的變化,但是我們覺(jué)得靴子總要落地了,靴子只要落地了,不管什么樣的,對(duì)我們來(lái)說(shuō)方向和目標(biāo)變得唯一了?!壁w明說(shuō)道。趙明表示,在目前的情況下,榮耀將進(jìn)一步加強(qiáng)中國(guó)市場(chǎng)。同時(shí),華為已擁有芯片和操作系統(tǒng)等備用方案,趙明認(rèn)為這或許是一個(gè)更好的機(jī)會(huì),與全球更多的互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴合作一起,打造一個(gè)與眾不同的生態(tài)?!皻W洲本地有很多互聯(lián)網(wǎng)公司,也有類(lèi)似于像中國(guó)一樣的互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)體系。其實(shí)大家都是開(kāi)放的,未來(lái)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)也許是新的機(jī)遇和發(fā)展。你會(huì)發(fā)現(xiàn)這還是一件讓人感覺(jué)到未來(lái)可以做出很多與眾不同的事情?!壁w明說(shuō)。而在手機(jī)本身的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力方面,趙明認(rèn)為下一步競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是軟件和操作系統(tǒng)的體驗(yàn)。據(jù)華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)總裁余承東此前透露,華為最快將于今年秋天,最晚明年春天,推出自己操作系統(tǒng),余承東還表示華為的操作系統(tǒng)將兼容全部安卓應(yīng)用和所有Web應(yīng)用。軟件和操作系統(tǒng)的體驗(yàn)或許能成為華為手機(jī)未來(lái)的亮點(diǎn)。趙明最后透露榮耀將于年底推出5G手機(jī),但發(fā)布時(shí)間和地點(diǎn)都暫未確定。以下是采訪(fǎng)實(shí)錄(在不改變?cè)獾那疤嵯侣杂姓{(diào)整):?jiǎn)枺褐坝嗫偅ㄓ喑袞|)說(shuō)支持榮耀發(fā)展,包括產(chǎn)品、品牌和渠道,榮耀20是不是打了第一槍?zhuān)恐缶唧w來(lái)說(shuō)在產(chǎn)品的節(jié)奏方面,今年上半年我們看產(chǎn)品節(jié)奏慢一點(diǎn),品牌節(jié)奏也相對(duì)慢一點(diǎn),那未來(lái)下半年有什么打算?趙明:其實(shí)在整個(gè)今年上半年,應(yīng)該是我們?cè)跍?zhǔn)備產(chǎn)品,如果說(shuō)進(jìn)一步全面提升榮耀20和20PRO整個(gè)體驗(yàn)和性能,這款產(chǎn)品按照去年的節(jié)奏應(yīng)該是四月份就發(fā)布了,四月中旬左右,相當(dāng)于晚了一個(gè)多月,國(guó)內(nèi)的發(fā)布應(yīng)該是31號(hào),銷(xiāo)售應(yīng)該是6月1號(hào),發(fā)布之后第二天就銷(xiāo)售了。我們推遲也是希望能夠精心打磨,這次沒(méi)有任何打折的全力以赴打造的一款產(chǎn)品推給消費(fèi)者,這就是我們整個(gè)今年產(chǎn)品規(guī)劃的節(jié)奏控制的變化。榮耀20系列,的確是整個(gè)新戰(zhàn)略當(dāng)中承載我們?nèi)聭?zhàn)略的第一款產(chǎn)品,這款產(chǎn)品今天大家都已經(jīng)看到了,20和20PRO,我相信大家使用20和20PRO拍照的時(shí)候,我可以說(shuō)跟行業(yè)內(nèi)現(xiàn)在市面上任何一款相機(jī)去比較都不輸,甚至很多地方更好,我們是精心調(diào)校和打磨的。另外整個(gè)下半年和未來(lái)的榮耀產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略中,也是匹配我們整個(gè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和市場(chǎng)戰(zhàn)略,我們也做產(chǎn)品戰(zhàn)略相匹配的,所以榮耀20系列之后,緊跟著馬上二季度了,6月1號(hào)正式發(fā)售我們的20系列,三季度很快,非常強(qiáng)大的產(chǎn)品就出來(lái)了,包括未來(lái)四季度的時(shí)候我們會(huì)計(jì)劃推出5G相應(yīng)的產(chǎn)品。這一系列其實(shí)承載著榮耀全新的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,而這個(gè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略不受現(xiàn)在的形勢(shì)和變化的影響,或者我們會(huì)更加的積極和主動(dòng)。問(wèn):未來(lái)品牌方面的后續(xù)動(dòng)作怎么做?趙明:今年應(yīng)該可以看到一點(diǎn)苗頭了,我不是宣布榮耀Life,其實(shí)榮耀Life是先在昆明做了嘗試,馬上在六月初,我們會(huì)在成都打造另外一家榮耀Life的店面。你會(huì)看到我們希望通過(guò)線(xiàn)上和線(xiàn)下結(jié)合起來(lái)的全新的體驗(yàn),讓消費(fèi)者和我們的用戶(hù)更好的理解榮耀這個(gè)品牌。如果說(shuō)我們總是在網(wǎng)上傳播我們的品牌理念和想法,其實(shí)大家還是缺乏最直觀的第一認(rèn)知。這也是我們后來(lái)今年跟曉云,品牌部一起考慮在全國(guó)范圍內(nèi)還是要建一些榮耀品牌的概念店的。就是讓消費(fèi)者更好的去了解,原來(lái)榮耀的品牌所宣傳的“年輕、科技、潮品”是怎樣的詮釋?zhuān)芸吹靡?jiàn),摸得著,體驗(yàn)感知。今年我們其實(shí)會(huì)陸陸續(xù)續(xù)有這樣的線(xiàn)下的店面展示出來(lái),非常的不一樣。所以也邀請(qǐng)大家到時(shí)候成都店開(kāi)業(yè)的時(shí)候會(huì)去。問(wèn):為什么會(huì)在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)?趙明:我們說(shuō)這是公共后花園,誰(shuí)都可以進(jìn)來(lái)溜溜,我們從來(lái)不說(shuō)線(xiàn)上就是我們的自留地,未來(lái)幾個(gè)品牌都會(huì)成為全渠道的品牌。OPPO、VIVO、華為、三星、小米也好,你會(huì)看到去年到今年開(kāi)始,我不是特別強(qiáng)調(diào)的互聯(lián)網(wǎng)品牌,榮耀要成為全方位充分競(jìng)爭(zhēng)的品牌。單純的限定在線(xiàn)上或者線(xiàn)下我覺(jué)得得不足以描述今天的市場(chǎng)形勢(shì),華為、OPPO、榮耀、蘋(píng)果、小米已經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)上占據(jù)了95%的份額了,這種情況下,大家都在尋找新的增長(zhǎng)的機(jī)會(huì),這是很正常的思維邏輯。我們只不過(guò)像榮耀先于整個(gè)市場(chǎng)的變化之前,我們提前了一兩個(gè)季度,半年到九個(gè)月的時(shí)間去發(fā)現(xiàn),提前做了轉(zhuǎn)型和轉(zhuǎn)變回想這幾年,從2015年到現(xiàn)在,我們每次對(duì)市場(chǎng)變化的預(yù)判都是非常準(zhǔn)確的,所以我們還是提前做好了準(zhǔn)備,有相應(yīng)的一些坑避過(guò)去了。問(wèn):輕商業(yè)模式會(huì)有調(diào)整么,會(huì)有一定程度的加重么?趙明:不會(huì)的,我們應(yīng)該是在昆明那家榮耀Life的店開(kāi)業(yè)的時(shí)候我講了,榮耀跟渠道和零售的合作伙伴密切的配合,各自做各自擅長(zhǎng)的事情永遠(yuǎn)不會(huì)變,比如說(shuō)昆明那家店是我們把品牌部和國(guó)內(nèi)零售部的團(tuán)隊(duì)派到昆明跟他們一起做的,那家店還不是榮耀的,那家店是按照榮耀的設(shè)想建的,但是是我們的零售合作伙伴。成都這家店是由我們的品牌部建的,都不是國(guó)內(nèi)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),你想品牌部建的能建多少,肯定就是對(duì)所有的用戶(hù)展示,讓大家更好的理解我們的品牌形象怎么樣,品牌理念是什么樣的,跟消費(fèi)者在榮耀的店面當(dāng)中到底能夠有什么樣的體驗(yàn),這是一個(gè)全面和綜合的關(guān)系。問(wèn):榮耀和華為的品牌越來(lái)越獨(dú)立,現(xiàn)在全球形勢(shì)之下,未來(lái)有沒(méi)有可能會(huì)往更團(tuán)結(jié)的方向走?趙明:內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和外部的獨(dú)立這兩個(gè)不矛盾。未來(lái)兩個(gè)品牌會(huì)一起打造全新的生態(tài)或者全新的,團(tuán)結(jié)更多的人一起,我們把整個(gè)行業(yè)做的更好。從不從的角度和不同的維度互相支持和配合,這是必然的。榮耀品牌的理念和用戶(hù)群體在整個(gè)華為和榮耀兩個(gè)品牌來(lái)講,我們也是很獨(dú)特的。所以從這個(gè)角度看,我們未來(lái)可能在打造更多生態(tài)的地方,榮耀也會(huì)更加的積極。問(wèn):你會(huì)覺(jué)得榮耀什么時(shí)候應(yīng)該作為一家華為的公司,什么時(shí)候你覺(jué)得榮耀就應(yīng)該作為榮耀,因?yàn)檫@個(gè)東西,當(dāng)你和華為肯定涉及到競(jìng)爭(zhēng)和資源搭建的問(wèn)題,這是很難匹配的問(wèn)題,怎么看這個(gè)問(wèn)題?趙明:我們現(xiàn)在就平衡的很好,榮耀在很多的日常的事情上,基本上我們自己做決定。今天也沒(méi)有余總過(guò)來(lái)給我站臺(tái),也沒(méi)有誰(shuí)。作為華為體系和集團(tuán)下面的雙品牌來(lái)講,我們各自對(duì)各自的目標(biāo)用戶(hù)群體,商業(yè)模式和基本的品牌理念有了差別之后,各自按照我們定義的商業(yè)模式品牌和目標(biāo)用戶(hù)群體做事情。所以過(guò)去幾年當(dāng)中,我們做這個(gè)事情的時(shí)候是沒(méi)有困惑的。問(wèn):那有沒(méi)有考慮到華為會(huì)越過(guò)來(lái),榮耀會(huì)越過(guò)去,榮耀會(huì)出涉及到華為P系列的價(jià)位的產(chǎn)品,本身就涉及到產(chǎn)品重合了?趙明:這個(gè)就是在我們最高的戰(zhàn)略層面大家達(dá)到共識(shí),后面的事情日常誰(shuí)討論和糾結(jié)這個(gè)事情,這個(gè)事情就沒(méi)有辦法做了。問(wèn):但是這個(gè)戰(zhàn)略怎么達(dá)成?趙明:當(dāng)市場(chǎng)和目標(biāo)用戶(hù)群體和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)變化的時(shí)候,自然就出來(lái)了。比如說(shuō)當(dāng)時(shí)我們榮耀做互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的時(shí)候,旗艦機(jī)是1999,那時(shí)候我們說(shuō)1999就是我們能做到的非常好的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)位,然后又能做出好手機(jī),現(xiàn)在你再用1999,很難了。這個(gè)時(shí)候?qū)嶋H上是市場(chǎng)和整個(gè)技術(shù)的發(fā)展,原來(lái)我們做了一個(gè)攝像頭,現(xiàn)在我們用了四個(gè)。原來(lái)拍照當(dāng)年是12,現(xiàn)在是48,很快就是64了,再往上是不是億級(jí)像素,這就是技術(shù)發(fā)展的需要了。你這種技術(shù)的發(fā)展,需求的發(fā)展,大家要的產(chǎn)品四千塊錢(qián)才能做出來(lái),但是你還是守著1999,你就是被歷史和市場(chǎng)淘汰了。我們做的是順應(yīng)客戶(hù)需求和市場(chǎng)以及競(jìng)爭(zhēng)自然而然到這了。這個(gè)過(guò)程中作為商業(yè)管理的組織和團(tuán)隊(duì)來(lái)講,這是很自然的過(guò)程。問(wèn):您怎么評(píng)價(jià)榮耀和華為兩條錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)的路線(xiàn)和發(fā)展?譬如年輕人的消費(fèi)能力反超中年人,榮耀產(chǎn)品定義也比華為更高級(jí)?趙明:倒也不完全按高級(jí)不高級(jí)分的,我們這兩年在歐洲發(fā)布的時(shí)候,我們內(nèi)部一邊準(zhǔn)備發(fā)布會(huì)的材料也一邊在討論,現(xiàn)在的年輕人,因?yàn)樵跉W洲很多年輕人買(mǎi)榮耀手機(jī),他們基于什么樣的想法,我們最近也跟很多運(yùn)營(yíng)商的客戶(hù)包括我們的年輕的很多粉絲交流。第一個(gè)印象我們發(fā)現(xiàn),榮耀對(duì)他們是一個(gè)增加輸入、流量的一個(gè)品牌,就是說(shuō)榮耀的品牌跟市面上其他的品牌不一樣,很多人是其他的運(yùn)營(yíng)商的用戶(hù)是因?yàn)橄矚g榮耀的產(chǎn)品,由其他的運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)網(wǎng)。這就是你品牌的精神,這也是為什么這些年,你們也在問(wèn),是不是華為和榮耀有時(shí)候距離保持的很好,就是因?yàn)槲覀儼亚懊娑x好了,我們不會(huì)說(shuō)今天華為越做越高端,往他靠一下,沒(méi)有。你只有堅(jiān)定的走自己的路,這條路才會(huì)越走越寬,你走到別人的路上,如果華為公司設(shè)定華為和榮耀兩個(gè)品牌的時(shí)候,就是希望兩個(gè)犄角,兩個(gè)拳頭,最后把兩個(gè)拳頭變成一個(gè)拳頭,這是沒(méi)有意義的。所以在整個(gè)榮耀的品牌和產(chǎn)品運(yùn)作的時(shí)候,剛才老熊也在說(shuō),我們的目標(biāo)群體,我們的品牌內(nèi)核是什么,我們持續(xù)往這個(gè)方向做,該是什么樣就是什么樣。你說(shuō)未來(lái)榮耀的用戶(hù)群體喜歡聽(tīng)音樂(lè),打游戲,那我們就提高游戲的屬性就是了,增加更好的,提供更好的游戲的配件,比如說(shuō)用石墨稀散熱,在榮耀20Pro當(dāng)中,把散熱性能做的很好。我就能滿(mǎn)足更多的用戶(hù)這方面的需求。你要是專(zhuān)業(yè)玩游戲的,我們不一定滿(mǎn)足你專(zhuān)業(yè)玩游戲。所以榮耀在整個(gè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上,會(huì)堅(jiān)定的按照我們即有的策略走,你會(huì)看到我們這次是把20和Pro拆成兩款產(chǎn)品定義一個(gè)系列的時(shí)候,其實(shí)是給了我們更大的靈活性,有時(shí)候我們的用戶(hù)群體還是希望合理的價(jià)格買(mǎi)到榮耀20的產(chǎn)品,但是還有一部分覺(jué)得對(duì)我差一些,我們就用榮耀20和Pro兩款產(chǎn)品更好的完全覆蓋到。問(wèn):您之前說(shuō)三年前五,這個(gè)挑戰(zhàn)加劇時(shí)間點(diǎn)會(huì)變么?趙明:國(guó)際形勢(shì)的變化,我們會(huì)適當(dāng)?shù)淖稣{(diào)整,但是我們整體的大方向和戰(zhàn)略不會(huì)有調(diào)整。大的方向和戰(zhàn)略,你要說(shuō)三年和五年的問(wèn)題,我們也沒(méi)有想到國(guó)際形勢(shì)是這樣的方式產(chǎn)生的變化,但是我們覺(jué)得靴子總要落地了,靴子只要落地了,不管什么樣的,對(duì)我們來(lái)說(shuō)方向和目標(biāo)變得唯一了。問(wèn):剛才說(shuō)的形勢(shì)的情況下,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略會(huì)受影響,但是市場(chǎng)的布局和關(guān)注應(yīng)該會(huì)有一些變化。在今年的情況下,我們?cè)谌蚴袌?chǎng)上,比如說(shuō)重點(diǎn)會(huì)關(guān)注哪些市場(chǎng),尤其是中國(guó)市場(chǎng)會(huì)不會(huì)比以往投入的更大?趙明:我們起家就是在中國(guó),所以今年在這種情況下,中國(guó)市場(chǎng)肯定會(huì)得到進(jìn)一步的強(qiáng)化,這是毫無(wú)疑問(wèn)的。那么在全球整個(gè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略來(lái)講,肯定是由于這件事情取得各種的解決方法也需要一定的時(shí)間。但是現(xiàn)有的發(fā)布的一些產(chǎn)品和正在銷(xiāo)售的產(chǎn)品,也是不受影響的,可以繼續(xù)銷(xiāo)售的,而且大家也在網(wǎng)上看到了,我們也有相應(yīng)的器件和芯片的替代方案和措施,所以我們肯定會(huì)持續(xù)往前走。未來(lái),未嘗不是給我們一個(gè)更好的機(jī)會(huì)與全球更多的互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴一起合作,打造一個(gè)與眾不同的生態(tài)。歐洲本地有很多互聯(lián)網(wǎng)公司,也有類(lèi)似于像中國(guó)一樣的互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)體系。其實(shí)大家都是開(kāi)放的,未來(lái)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)也許是新的機(jī)遇和發(fā)展。所以我們說(shuō)我們看到的其實(shí)有很大的挑戰(zhàn),今天不用矯情這個(gè)事情。但是另外你會(huì)發(fā)現(xiàn)還是一件讓人感覺(jué)到未來(lái)可以做出很多與眾不同的事情的。問(wèn):現(xiàn)在中國(guó)的市場(chǎng)已經(jīng)非常激烈了,榮耀除了產(chǎn)品上打磨之外,我們會(huì)在哪些措施上,比如說(shuō)面對(duì)競(jìng)品的品牌,我們有什么比較有利或者獨(dú)立的措施,別家沒(méi)有辦法模仿的措施,我們有沒(méi)有這方面的規(guī)劃或者設(shè)想?趙明:最最核心的,就是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和體驗(yàn)。坦率的講,其他的方面都可以很快速的跟進(jìn)和模仿的,比如說(shuō)價(jià)格。產(chǎn)品最核心的就是我們把器件放在一起之后,你帶來(lái)的增值是什么,屏幕你可以獲取,我也可以獲取,CPU、處理器,結(jié)構(gòu)件,這些器件放在一起的時(shí)候,作為器件來(lái)講價(jià)值是固定的,但是作為手機(jī)品牌和廠家來(lái)講,最最關(guān)鍵的是當(dāng)用你的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和軟件設(shè)計(jì)架構(gòu)設(shè)計(jì)放在一起的時(shí)候,你給他帶來(lái)的增值是什么,商品的本身就是經(jīng)過(guò)下一道手的時(shí)候給他帶來(lái)的增加的價(jià)值。我們可能就是要用我們的創(chuàng)新和技術(shù)帶來(lái)更多的附加值,然后我們回饋給消費(fèi)者。未來(lái)持續(xù)的強(qiáng)化當(dāng)中,為啥老熊在我們的組織當(dāng)中地位非常高,我們只有一個(gè)副總裁,就是老熊,是我們的產(chǎn)品副總裁。問(wèn):剛才您說(shuō)了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力這塊,能不能細(xì)化說(shuō)一下,感覺(jué)PRO上主要的競(jìng)爭(zhēng)力就是攝像頭,是說(shuō)現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)力主要是攝像頭么,還有其他的么?趙明:下一步還是在軟件和操作系統(tǒng)的體驗(yàn)上。其實(shí)客觀來(lái)講,一是拍照的體驗(yàn)最直觀,最好的展示和詮釋的最直觀;第二,我們要看到現(xiàn)在的消費(fèi)者,用了一段時(shí)間榮耀的手機(jī)也好、華為的手機(jī)也好,你會(huì)看到我們?cè)趹?yīng)用半年甚至一年以后,整個(gè)的產(chǎn)品體驗(yàn)對(duì)于消費(fèi)者的保障是最好的。這個(gè)方面我們可以做相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)研,我們整個(gè)華為和榮耀的團(tuán)隊(duì),這方面是花了大量的精力去了解消費(fèi)者使用我們產(chǎn)品之后的體驗(yàn)的。所以你會(huì)看到為什么在過(guò)去的幾年當(dāng)中,我們的用戶(hù)的留存率或者說(shuō)后面繼續(xù)使用華為手機(jī)、榮耀手機(jī)的比例一直都是最高的。而我們的用戶(hù)的NPS,在過(guò)去中國(guó)市場(chǎng)里面我們都是排在前面的,這才是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。由于用戶(hù)用了一段時(shí)間之后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們可能是由90分縮到70分,這可能是我們的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和傳播的能力。反過(guò)來(lái)有一個(gè)什么好處呢,我們的口碑的營(yíng)銷(xiāo)反倒一代一代積累起來(lái)的,我們的每一代產(chǎn)品都是在上一代的基礎(chǔ)上銷(xiāo)量在持續(xù)的增加,榮耀8、榮耀9,榮耀10,每一代都比上一代賣(mài)的更好,這次的榮耀20系列有兩款產(chǎn)品,就更不用說(shuō)了,肯定是更大的爆款。有一些品牌的旗艦機(jī)起伏很大,而我們一代比一代好,第一代使用我們產(chǎn)品的人最后都會(huì)跟周邊的朋友和家人形成良好的口碑,一說(shuō)這個(gè)系列我用過(guò),在這個(gè)基礎(chǔ)上我們是增加的。所以你會(huì)看到榮耀在過(guò)去的中國(guó)市場(chǎng)這幾年,我們都是非常持續(xù)穩(wěn)健的在發(fā)展。對(duì)于很多市場(chǎng)上的波動(dòng),對(duì)榮耀來(lái)說(shuō)相對(duì)影響最小。最近幾年我們的渠道也在穩(wěn)步的提升,尤其是線(xiàn)下的部分,線(xiàn)下也是保持著最高效的驅(qū)動(dòng)。所以在整個(gè)市場(chǎng)形勢(shì)下和面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)下,我們還會(huì)堅(jiān)持自己的策略和打法,全面的提升我們的綜合能力,這個(gè)綜合能力不僅僅是體現(xiàn)在硬件的配置,配置支持了什么。最后你發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者真的想要的功能和特點(diǎn),榮耀手機(jī)上都有。另外一點(diǎn),我們?cè)谙M(fèi)者看不到的很多的體驗(yàn)上花工夫,因?yàn)樾麄鞯臇|西不可見(jiàn),原來(lái)我們開(kāi)玩笑說(shuō)坐高鐵,你可以去比對(duì)一下,用我們的手機(jī)乘高鐵和友商的手機(jī)比較,在350的速度下,不管是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)還是娛樂(lè)業(yè)務(wù),我們的體驗(yàn)都比別人好。但是這個(gè)地方不像介紹拍照,拍拍月亮,很容易大家都看起來(lái)了,拍月亮現(xiàn)在是一個(gè)梗。然后我們研發(fā)電梯模式,在電梯里面看東西,出了電梯最快的速度回到4G網(wǎng)絡(luò),我們就是為那幾秒鐘,我們優(yōu)化可能比別人快三到五秒就可以回到4G網(wǎng)絡(luò),我們會(huì)把精力放在這里。所以你最后發(fā)現(xiàn),未來(lái)真的在這個(gè)市場(chǎng)上,我們相信很多很多的細(xì)節(jié)的打磨上去投入,在別人看得到和看不到的地方,但是對(duì)你的影響和體驗(yàn),能夠很明顯的讓你應(yīng)用了之后就可以感知到。哪天你可能因?yàn)閯e的參數(shù)宣傳的更好買(mǎi)了別人,但是用一段時(shí)間我們堅(jiān)信他還會(huì)回來(lái)。問(wèn):今年年底發(fā)5G,這里面還有運(yùn)營(yíng)商的渠道,未來(lái)我們會(huì)不會(huì)加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)商的渠道?趙明:歐洲我們跟運(yùn)營(yíng)商的合作已經(jīng)越來(lái)越多了,榮耀有一個(gè)特點(diǎn),進(jìn)入任何一個(gè)市場(chǎng)都是先從公開(kāi)市場(chǎng)開(kāi)始做,在公開(kāi)市場(chǎng)我們?nèi)ヲ?yàn)證榮耀的品牌、產(chǎn)品和我們的零售的合作也好,當(dāng)完成這個(gè)驗(yàn)證之后,我們才去跟運(yùn)營(yíng)商合作,你會(huì)發(fā)現(xiàn)榮耀做一個(gè)市場(chǎng)很少有一去之后三到六個(gè)月之間像大爆炸一樣瞬間鋪開(kāi),我們不是的。一直都是兩個(gè)點(diǎn),三個(gè)點(diǎn),五個(gè)點(diǎn),十個(gè)點(diǎn),一步步起來(lái)的,但是這樣走我們每一步都走的很踏實(shí),我們每一步都把屬于自己的核心能力牢牢掌握在自己的手里,而且大家也知道其實(shí)你每一步往下,你已經(jīng)準(zhǔn)備好了,當(dāng)你看到榮耀今天的時(shí)候,我們已經(jīng)為下一步的成長(zhǎng)做好的儲(chǔ)備。所以這樣就形成了一個(gè)不斷往前走的正循環(huán)。問(wèn):我最后想了解一下榮耀5G手機(jī)的規(guī)劃,是在國(guó)內(nèi)首發(fā)是其他國(guó)家首發(fā)?趙明:現(xiàn)在我們還沒(méi)有定發(fā)布,應(yīng)該是在國(guó)內(nèi)吧?,F(xiàn)在還沒(méi)有定發(fā)布會(huì),四季度的發(fā)布會(huì)在什么地方還沒(méi)有決定。
2019-05-27 09:24:42546 次
在蘋(píng)果、Alphabet、微軟等一眾科技巨頭相繼發(fā)布亮眼的財(cái)報(bào)后,行業(yè)關(guān)注的目光就集中在同屬全球前十科技巨頭公司——阿里巴巴和騰訊身上。作為國(guó)內(nèi)唯二進(jìn)入全球市值排行前10的科技公司,2017年阿里和騰訊攜手跨過(guò)3000億美金市值門(mén)檻,2018年再一次都超過(guò)4000億美金市值。而且阿里和騰訊兩家巨頭的營(yíng)收增速,是少數(shù)還維持30%以上的公司。未來(lái)誰(shuí)先邁進(jìn)全球市值Top5行列,誰(shuí)更有想象空間和增長(zhǎng)空間,將是件值得關(guān)注的事情。從5月15日兩家同步發(fā)布的財(cái)報(bào)看,騰訊發(fā)布的2019年第一季度財(cái)報(bào)顯示,其第一季度營(yíng)收為854.7億元,一季度營(yíng)收同比增速再度放緩至16%,創(chuàng)三年來(lái)新低。凈利潤(rùn)209.30億元,同比增長(zhǎng)14%。騰訊正經(jīng)歷從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的陣痛期,營(yíng)收和凈利潤(rùn)同比都在下降。而稍晚發(fā)布的阿里巴巴財(cái)報(bào)則比較喜人。財(cái)報(bào)顯示,阿里巴巴2019年財(cái)年收入達(dá)3768.44億元,阿里巴巴第四財(cái)季營(yíng)收為人民幣934.98億元(約合139.32億美元),與去年同期相比增長(zhǎng)51%;歸屬于普通股股東的凈利潤(rùn)為人民幣258.30億元(約合38.49億美元),凈利潤(rùn)為人民幣233.79億元(約合34.84億美元)。不按照美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,阿里巴巴集團(tuán)第四財(cái)季凈利潤(rùn)為人民幣200.56億元(約合29.88億美元),與去年同期相比增長(zhǎng)42%。在阿里的營(yíng)收和凈利潤(rùn)增長(zhǎng)速度依舊維持40%以上,不得不令人驚訝。騰訊正失去與阿里正迎來(lái)的“最好的時(shí)光”回顧2005年衛(wèi)哲問(wèn)馬云,“咱阿里2萬(wàn)人,一年利潤(rùn)卻不如騰訊一個(gè)季度,可為什么他們像賣(mài)白粉的,我們就像賣(mài)面粉的呢?”馬云說(shuō),你不要著急,85后這時(shí)候還在玩游戲,再過(guò)幾年他們就有消費(fèi)能力,就需要我們的服務(wù)了。當(dāng)然馬云“忽悠”了衛(wèi)哲,因?yàn)榇撕箅m然從2009年至2010年,阿里每年?duì)I收增長(zhǎng)的速度平均為58%,一直超過(guò)騰訊的43%,并且兩家公司都在2015年突破了千億營(yíng)收大關(guān),但是阿里整體營(yíng)收直到2016年才超越騰訊的營(yíng)收。在此期間,騰訊度過(guò)了很長(zhǎng)一段時(shí)間躺在流量上賺錢(qián)的好日子。根據(jù)騰訊最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,微信及WeChat的合并月活躍賬戶(hù)數(shù)達(dá)11.12億,QQ的月活躍賬戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)至逾7億。微信和QQ形成的強(qiáng)大社交關(guān)系,為騰訊的廣告和游戲業(yè)務(wù),提供了巨大的流量池和極低的獲客成本。也正是借助這一優(yōu)勢(shì),騰訊從代理《地下城與勇士》開(kāi)始,游戲業(yè)務(wù)規(guī)模逐漸超越了網(wǎng)易游戲,成為國(guó)內(nèi)最大的游戲廠商。此后相繼推出的CF、英雄聯(lián)盟、王者榮耀等游戲都火遍大江南北,網(wǎng)絡(luò)游戲收入一度占總收入近60%。到2018年騰訊游戲營(yíng)收增至1040億元的巔峰,但無(wú)論增速還是營(yíng)收占比都在下降。也是在這一年,游戲版號(hào)政策的轉(zhuǎn)向,讓騰訊寄予厚望的《刺激戰(zhàn)場(chǎng)》等幾款游戲無(wú)法商業(yè)化。而騰訊在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的慢一拍,也被外界普遍質(zhì)疑騰訊缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。外界對(duì)騰訊的看空直接體現(xiàn)在股價(jià)上,這一年騰訊股價(jià)暴跌20%以上,市值跌去萬(wàn)億元。騰訊營(yíng)收降速主要源于其核心的游戲業(yè)務(wù)增速下滑較快,廣告業(yè)務(wù)也快要觸及天花板,而金融科技及企業(yè)服務(wù)這部分業(yè)務(wù),正處于需要前期大規(guī)模投入和長(zhǎng)期技術(shù)研發(fā)階段。從2018年騰訊開(kāi)始進(jìn)行第三次組織架構(gòu)調(diào)整開(kāi)始,意味著騰訊的“最好的時(shí)光”已經(jīng)過(guò)去,往后要賺辛苦錢(qián)。而對(duì)于阿里來(lái)說(shuō),或許屬于其“最好的時(shí)光”正在來(lái)臨。阿里早在10多年前的前瞻布局,正在今天為阿里帶來(lái)技術(shù)紅利。阿里巴巴集團(tuán)學(xué)術(shù)委員會(huì)主席曾鳴曾著書(shū)回憶,決定阿里發(fā)展方向的正是2007年的一次集體會(huì)議。彼時(shí)阿里整體市值在100億左右,對(duì)于未來(lái)發(fā)展走向何方并沒(méi)有清醒認(rèn)知。在寧波靠海的一家酒店中,馬云最終帶領(lǐng)高管爭(zhēng)議出“建設(shè)一個(gè)開(kāi)放、協(xié)同、繁榮的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)”的目標(biāo)。正是10年前的這張圖,決定了阿里走向千億美金的格局。今天看當(dāng)時(shí)很多業(yè)務(wù)線(xiàn)已經(jīng)改變,比如阿里軟件已經(jīng)替換為阿里云,雅虎中國(guó)已經(jīng)變成口碑。但是阿里走向開(kāi)放、協(xié)同、繁榮的生態(tài)體系戰(zhàn)略沒(méi)有改變。比如當(dāng)年為解決電商的線(xiàn)上支付難題,馬云冒著政策風(fēng)險(xiǎn)做支付寶。今天支付寶月活達(dá)到6.5億,已經(jīng)成為全球非社交最大的APP;2009年阿里云寫(xiě)下第一行代碼,馬云定下每年投入10億元堅(jiān)持投10年的目標(biāo),才促使阿里云今天成為亞洲最大的云;菜鳥(niǎo)物流提出投資上千億元建設(shè)國(guó)家智能物流骨干網(wǎng),如今正在成百分比的降低國(guó)內(nèi)物流成本。從本次財(cái)報(bào)看,阿里核心電商業(yè)務(wù)仍在保持同比51%的增速,其他10年前種下的希望:阿里云已經(jīng)服務(wù)國(guó)內(nèi)80%的科技公司,釘釘已經(jīng)為700萬(wàn)家企業(yè)進(jìn)行了數(shù)字化升級(jí),螞蟻金服已經(jīng)服務(wù)1500萬(wàn)一個(gè)小微企業(yè),這些云服務(wù)已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)企業(yè)服務(wù)不可或缺的力量,也正逐漸成為阿里巴巴營(yíng)收的主力軍。面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,阿里和騰訊的關(guān)鍵時(shí)刻QuestMobile數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)月活躍用戶(hù)規(guī)模達(dá)到11.38億,同比增速首次跌至4%以下。一個(gè)行業(yè)共識(shí)是互聯(lián)網(wǎng)紅利已經(jīng)消失,存量經(jīng)濟(jì)時(shí)代ToB業(yè)務(wù)正成為各大互聯(lián)網(wǎng)公司關(guān)注的重點(diǎn)。2018年騰訊提出從ToC到ToB,繼續(xù)鞏固消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng),重兵投入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。此時(shí)分散在騰訊各個(gè)事業(yè)群的云計(jì)算、金融、零售業(yè)務(wù),開(kāi)始受到重視??梢哉f(shuō)這幾塊業(yè)務(wù)能否成功,也關(guān)系到騰訊面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的成敗。騰訊需要展現(xiàn)出在這些業(yè)務(wù)上的投入產(chǎn)出比足夠亮眼,以此證明的自身的轉(zhuǎn)型順利,可以說(shuō)騰訊正迎來(lái)自己的關(guān)鍵時(shí)刻。在2019年Q1從財(cái)報(bào)看,騰訊增值服務(wù)收入489.74億元,同比增長(zhǎng)4%,金融科技及企業(yè)服務(wù)收入217.89億元,同比增長(zhǎng)44%。網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)收入133.77億元,同比增長(zhǎng)25%。其中金融科技與企業(yè)服務(wù)收入首次被單獨(dú)披露。這一業(yè)務(wù)此前被以“云與支付”稱(chēng)謂對(duì)外介紹,更名展現(xiàn)了騰訊更大的野心。從2018年9月,騰訊支付基礎(chǔ)平臺(tái)和金融應(yīng)用線(xiàn)(FiT),正式更名為“騰訊金融科技”開(kāi)始,此前一直以微信支付打牌面的騰訊,如今正式以“騰訊金融科技”對(duì)標(biāo)阿里的螞蟻金服。不過(guò)從財(cái)報(bào)看,“騰訊金融科技”似乎還是有些自身難題需要攻克。騰訊金融和云計(jì)算板塊成本相比去年增加了39%,成本增速比游戲快了近一倍,比廣告快6倍多。另外2019年備付金需要上繳后,也造成微信支付利息損失在百億元以上,騰訊金融科技急需證明自己在支付以外的盈利能力。從騰訊另一重要的云計(jì)算業(yè)務(wù)發(fā)展情況來(lái)看,2016年騰訊云收入比上一年增長(zhǎng)逾兩倍,2017年同比增長(zhǎng)一倍多。2018年騰訊首次公布其云計(jì)算業(yè)務(wù)收入為91億元,雖然騰訊云的收入已經(jīng)排在國(guó)內(nèi)第二,增速也破百。但是騰訊云不是云計(jì)算行業(yè)的引領(lǐng)者,而是追隨者。騰訊云相較阿里云的體量還有一定距離,騰訊云未來(lái)幾年內(nèi)達(dá)到阿里云的80%以上,是衡量其是否成功的關(guān)鍵。在本次財(cái)報(bào)中,馬化騰也提到:“雖然支付、其他金融科技服務(wù)及云業(yè)務(wù)目前仍處于早期發(fā)展階段,但已經(jīng)為騰訊帶來(lái)可觀的收入。因此我們?cè)诮鹑诳萍技捌髽I(yè)服務(wù)的新發(fā)部披露其業(yè)績(jī),展示我們培育長(zhǎng)遠(yuǎn)增長(zhǎng)潛力業(yè)績(jī)的成功?!倍⒗镌缭诋a(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)早已經(jīng)布局,但并不表示阿里可以高枕無(wú)憂(yōu)。如今阿里正在加強(qiáng)推進(jìn)阿里云、釘釘、阿里小程序等云服務(wù)的規(guī)模,當(dāng)這些營(yíng)業(yè)真正成為阿里營(yíng)收和凈流潤(rùn)的主支柱時(shí),阿里將有機(jī)會(huì)從電商廣告收入為主轉(zhuǎn)為云服務(wù)收入為主。屆時(shí)阿里有機(jī)會(huì)成為國(guó)內(nèi)科技互聯(lián)網(wǎng)巨頭中,第一個(gè)主營(yíng)收是服務(wù)收入的公司,這也是屬于阿里巴巴的關(guān)鍵時(shí)刻。目前所有阿里的對(duì)外服務(wù)中,有兩個(gè)強(qiáng)有力支撐:一個(gè)是螞蟻金服提供的金融服務(wù)能力,另一個(gè)最阿里云提供的IT基礎(chǔ)服務(wù)能力。最新數(shù)據(jù)顯示支付寶全球用戶(hù)數(shù)破10億,且保持55%的支付寶月活增速。過(guò)去螞蟻金服沒(méi)有像微信那么強(qiáng)大的用戶(hù)導(dǎo)流能力,所以支付寶的策略是借助自己離交易近,離信用近的優(yōu)勢(shì),提升服務(wù)B端的能力。另外螞蟻金服已經(jīng)構(gòu)建了銀行、證券、保險(xiǎn)、基金、信用等全體系金融服務(wù),這是螞蟻金服相對(duì)騰訊金融科技更具有優(yōu)勢(shì)的地方。阿里的另一優(yōu)勢(shì)服務(wù)阿里云,在這次財(cái)報(bào)中有提及其發(fā)展情況。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,阿里云計(jì)算業(yè)務(wù)2019年財(cái)年?duì)I收247億元,2018年阿里云在亞太市場(chǎng)排名第一,市場(chǎng)份額達(dá)到19.6%,比2017年的14.9%,增加了4.7個(gè)百分點(diǎn)。2019財(cái)年第四季度營(yíng)收達(dá)77.26億元,飆升76%。這一增速超過(guò)亞馬遜AWS在相同規(guī)模下的增長(zhǎng)速度。另一方面統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,有超過(guò)一半A股上市公司、40%的中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)、近一半中國(guó)上市公司、80%中國(guó)科技類(lèi)公司在使用阿里云。根據(jù)AWS云計(jì)算服務(wù)占亞馬遜整體20%凈利潤(rùn)比重看,阿里云未來(lái)必將成為阿里巴巴的主要利潤(rùn)貢獻(xiàn)來(lái)源。阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇也在這次財(cái)報(bào)中表示,“我們的云、數(shù)據(jù)技術(shù)以及新零售的巨大拉動(dòng)作用,使得我們能夠持續(xù)變革企業(yè)在中國(guó)和其他新興市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)方式,這將有利于我們的長(zhǎng)期增長(zhǎng)。”阿里長(zhǎng)期主義VS騰訊現(xiàn)實(shí)主義互聯(lián)網(wǎng)自媒體作者羅超曾將阿里和騰訊的競(jìng)爭(zhēng),歸納為長(zhǎng)期主義PK現(xiàn)實(shí)主義。阿里能夠?qū)η把仨?xiàng)目保持投入,堅(jiān)持長(zhǎng)期布局,是一種長(zhǎng)期主義的體現(xiàn)。而騰訊的戰(zhàn)略是只看三年,更多基于打造爆紅產(chǎn)品邏輯,是現(xiàn)實(shí)主義的體現(xiàn)。委實(shí),騰訊過(guò)去依賴(lài)社交和內(nèi)容的產(chǎn)品創(chuàng)新能力,維持不斷爆款有一個(gè)難題,就是需要張小龍式的人物不斷出現(xiàn)。在短視頻領(lǐng)域掀起軒然大波后更加突出。微信復(fù)活微視、推出yoo等10多款短視頻產(chǎn)品都沒(méi)有成功打敗頭條。騰訊的現(xiàn)實(shí)主義在微博戰(zhàn)爭(zhēng)后,再一次體現(xiàn)了其困境。從2017年底內(nèi)部的員工大會(huì)上,馬化騰提出“(騰訊)和企業(yè)級(jí)客戶(hù)合作流程繁瑣,動(dòng)作太慢?!钡?018年9月,騰訊總裁辦取得“香港共識(shí)”,正式開(kāi)展第三次組織架構(gòu)變革。騰訊慢慢從現(xiàn)實(shí)主義的道路上,增加長(zhǎng)期主義的思路。2018年9月,騰訊將七大事業(yè)群調(diào)整為六大,新增云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群(CSIG)、平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群(PCG)兩個(gè)部門(mén)。同時(shí)騰訊還成立技術(shù)委員會(huì),打造具有騰訊特色的技術(shù)中臺(tái)。當(dāng)然騰訊面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的轉(zhuǎn)型,在內(nèi)部推動(dòng)的過(guò)程并不會(huì)一帆風(fēng)順,組織架構(gòu)整合與內(nèi)部權(quán)利責(zé)任劃分,將是一件長(zhǎng)期的攻堅(jiān)任務(wù)。騰訊的技術(shù)中臺(tái)什么時(shí)候出現(xiàn),可以說(shuō)是騰訊轉(zhuǎn)型成功的標(biāo)志性事件。一位行業(yè)人士曾說(shuō)道:“騰訊中臺(tái)打造過(guò)程中難度排序,組織>人才>技術(shù)?!辈贿^(guò)從湯道生接受采訪(fǎng)時(shí),表示“為保護(hù)用戶(hù)隱私,QQ和微信數(shù)據(jù)不會(huì)輕易打通”來(lái)看,騰訊內(nèi)部各個(gè)事業(yè)群的核心資產(chǎn),并不會(huì)輕易割舍與重組。在騰訊越來(lái)越學(xué)習(xí)阿里的長(zhǎng)期主義戰(zhàn)略的同時(shí),阿里也在不同程度的學(xué)習(xí),騰訊現(xiàn)實(shí)主義的精髓:敏捷和邊緣創(chuàng)新。尤其在2018年阿里在進(jìn)入新任CEO張勇時(shí)代后,也在積極推進(jìn)組織架構(gòu)變革,推動(dòng)阿里數(shù)字經(jīng)濟(jì)體快速發(fā)展。2019年阿里正式展開(kāi)面向智能時(shí)代的敏捷組織架構(gòu)變革。除了將天貓升級(jí)為“大天貓”,阿里人工智能實(shí)驗(yàn)室進(jìn)入集團(tuán)創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群,成立新零售智能事業(yè)群外,最重要的變革是阿里云事業(yè)群升級(jí)為阿里云智能事業(yè)群。升級(jí)背后的目的是將阿里集團(tuán),過(guò)去幾年在實(shí)施中臺(tái)戰(zhàn)略過(guò)程中構(gòu)建的智能化能力,包括機(jī)器智能的計(jì)算平臺(tái)、算法能力、數(shù)據(jù)庫(kù)、基礎(chǔ)技術(shù)架構(gòu)平臺(tái)、調(diào)度平臺(tái)等核心能力,全面和阿里云相結(jié)合,向全社會(huì)開(kāi)放和提供服務(wù)。這種智能能力輸出方案,在1月11日,張勇將其升級(jí)為《阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)》戰(zhàn)略。1999年創(chuàng)立至今二十年的時(shí)間內(nèi),阿里沉淀下來(lái)了一整套商業(yè)操作系統(tǒng)。阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)意圖將阿里云、釘釘?shù)然A(chǔ)設(shè)施,與品牌、商品、銷(xiāo)售等11個(gè)商業(yè)要素相關(guān)聯(lián),為商業(yè)社會(huì)提供一套智能升級(jí)系統(tǒng)。未來(lái)這套商業(yè)操作系統(tǒng)能多成功,將是阿里巴巴市值天花板的重要影響因素。截至北京5月15日收盤(pán),騰訊市值3.56萬(wàn)億港元(約為4535.96億美元),阿里市值為4532.17億美元。在全球市值排行榜上,排在二者前面的是facebook的5158.92億美元市值。事實(shí)上阿里和騰訊都曾達(dá)到過(guò)5000億美金市值,不過(guò)未來(lái)誰(shuí)能穩(wěn)定超越Facebook的市值,進(jìn)入全球市值排行榜前5,成為與蘋(píng)果、微軟、亞馬遜同級(jí)別的科技公司,才是阿里和騰訊之間最大的看點(diǎn)。
2019-05-23 09:27:391107 次
5月22日消息,在今日騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)上,由永輝超市及永輝云創(chuàng)始人張軒寧、微盟董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官孫濤勇、騰訊副總裁林璟驊、優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)和媒體負(fù)責(zé)人朱鳳身、K11資深運(yùn)營(yíng)董事胡玉君等人參與的《洞察零售業(yè)的下一步》零售論壇圓桌對(duì)話(huà)里,其各自表述了對(duì)與目前零售業(yè)態(tài)的看法。張軒寧稱(chēng),未來(lái)零售包含多樣性,包括消費(fèi)升級(jí)浪潮帶來(lái)的消費(fèi)分級(jí),用戶(hù)的需求開(kāi)始多樣性、多邊化、多渠道,是單一業(yè)態(tài)在線(xiàn)上線(xiàn)下零售都沒(méi)有完全滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。未來(lái)應(yīng)該是線(xiàn)上線(xiàn)下融合,零售業(yè)態(tài)開(kāi)始去中心化,出現(xiàn)小型化以及多品牌。孫濤勇稱(chēng),大量的零售商是沒(méi)有自己的用戶(hù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái),微盟要做的就是構(gòu)建用戶(hù)私域的流量,搭建起小程序的官方商城,構(gòu)建起數(shù)據(jù)中臺(tái)。未來(lái)零售最理想的情況是,當(dāng)小程序商城占到每個(gè)零售企業(yè)線(xiàn)上訂單的30%乃至以上。林璟驊稱(chēng),零售下一步是全觸點(diǎn)的零售。騰訊希望能夠透過(guò)全觸點(diǎn)把私域、把控制權(quán),把延展的能力交回到各行各業(yè)的零售企業(yè)身上。騰訊作為一個(gè)助手和連接器,把這個(gè)資產(chǎn)還回給零售企業(yè),而零售企業(yè)下一步的延展,就是生產(chǎn)要素的重組跟創(chuàng)意。優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)和媒體負(fù)責(zé)人朱鳳身稱(chēng),優(yōu)衣庫(kù)希望打通整個(gè)包括社交電商在內(nèi)的全平臺(tái)的零售服務(wù)的渠道,去激活全場(chǎng)景的用戶(hù)群。通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下的打通,包括從庫(kù)存、服務(wù)、體驗(yàn)、會(huì)員等,最終能夠最快速讓用戶(hù)可以用最省心的方式找到所需要的商品和服務(wù)。K11資深運(yùn)營(yíng)董事胡玉君稱(chēng),現(xiàn)在零售面對(duì)的困難是場(chǎng)景化創(chuàng)意的缺乏,如果數(shù)字化的幫助,成功的機(jī)會(huì)會(huì)大大提升。以下為該論壇對(duì)話(huà)的詳細(xì)速記:主持人:感謝Davis,相信Davis說(shuō)的超級(jí)連接戰(zhàn)略,將帶領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入一個(gè)全新的全觸點(diǎn)零售時(shí)代,為行業(yè)為企業(yè)創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)?cè)隽?,而萬(wàn)億增量的前景真是讓我們看到了非常大的商機(jī)。今天,我們也邀請(qǐng)到了多位行業(yè)大咖,他們是各行業(yè)零售數(shù)字化領(lǐng)軍企業(yè)代表,與我們一起通過(guò)對(duì)趨勢(shì)的討論和成功案例的分享,給我們探討他們對(duì)趨勢(shì)的洞察,共同探討“超級(jí)連接”戰(zhàn)略提出的意義和對(duì)企業(yè)的價(jià)值。接下來(lái)我們進(jìn)入第一個(gè)高峰對(duì)話(huà)環(huán)節(jié)《洞察零售業(yè)的下一步》,有請(qǐng)永輝超市及永輝云創(chuàng)始人張軒寧先生,優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)和媒體負(fù)責(zé)人朱鳳身女士,K11資深運(yùn)營(yíng)董事胡玉君女士,微盟集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官孫濤勇先生,騰訊公司副總裁林璟驊先生,以及此次高峰對(duì)話(huà)環(huán)節(jié)的特邀主持人場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人吳聲先生,一起登臺(tái)參與這一環(huán)節(jié)。掌聲歡迎!吳聲:各位嘉賓請(qǐng)坐,謝謝主持人,在剛才Davis的分享里面,我們看到了很多不同的觀點(diǎn)。這些觀點(diǎn)里面,其實(shí)有很多的關(guān)鍵詞是與在座的每一位零售業(yè)的從業(yè)者具體方法論息息相關(guān)。其實(shí)他所談到的很多,對(duì)于零售業(yè)的洞察,是不是如我們剛才所思考,所探討的那樣代表了零售業(yè)的可能性呢?其實(shí)我們今天就要問(wèn)到永輝超市的張軒寧先生,我們有很多新的嘗試,無(wú)論是這種小業(yè)態(tài)的嘗試,還是生鮮加堂食的體驗(yàn),你們認(rèn)為用戶(hù)發(fā)生了變化嗎?他發(fā)生了什么變化,他與剛才Davis所提到的零售業(yè)整體的變革,到底是印證還是遙相呼應(yīng)呢?張軒寧:我覺(jué)得永輝就是賣(mài)生鮮產(chǎn)品的零售企業(yè),用科技的力量,平臺(tái)的服務(wù)模式,服務(wù)純業(yè)態(tài),純渠道,有不同的用戶(hù)。我們第一個(gè)看到的是消費(fèi)升級(jí)浪潮帶來(lái)的消費(fèi)分級(jí),用戶(hù)的需求開(kāi)始多樣性,多邊化,還有多渠道,是單一業(yè)態(tài)在線(xiàn)上線(xiàn)下零售都沒(méi)有完全滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。未來(lái)應(yīng)該是線(xiàn)上線(xiàn)下融合,零售業(yè)態(tài)開(kāi)始去中心化,小型化,還有多品牌。我覺(jué)得我們這樣子積極擁抱變化擁抱數(shù)字化的技術(shù)才能更好的服務(wù)用戶(hù),到今天為止,大概是這樣的理解,謝謝!吳聲:我們可以感受到他認(rèn)為為了滿(mǎn)足用戶(hù)的多樣化和個(gè)性化,永輝選擇了更加創(chuàng)新的小的形態(tài)去形成顆粒度的一種解決方案去匹配,他在這個(gè)過(guò)程中運(yùn)用了大量的騰訊智慧零售的一些解決方案,能夠更好的去認(rèn)知到原來(lái)這樣一種消費(fèi)分級(jí)本身是代表今天用戶(hù),為什么它跟以前不一樣了,可以這么說(shuō)嗎?張軒寧:中國(guó)的商場(chǎng)經(jīng)歷了大賣(mài)場(chǎng)的浪潮,下一個(gè)風(fēng)口應(yīng)該是小業(yè)態(tài),剛才Davis講了超級(jí)連接,還有各個(gè)觸點(diǎn),我覺(jué)得我們用了一個(gè)最笨的辦法,第一個(gè)是相信騰訊的理念,全面快速的擁抱騰訊的技術(shù),讓它的產(chǎn)品,小程序,掃碼購(gòu),連接到永輝品牌中間來(lái)。我們永輝全渠道給業(yè)態(tài)快速連接的應(yīng)用落地,比如永輝商超是比較早一批開(kāi)發(fā),我們也是采納小團(tuán)隊(duì),而且騰訊是上門(mén)服務(wù),而且不收錢(qián),2B的服務(wù)超好。我們這個(gè)比較笨的企業(yè),就不斷開(kāi)始學(xué)習(xí),找到連接,大概是這樣的。吳聲:其實(shí)剛才寧總的分享看到,業(yè)態(tài)越來(lái)越小的變化才能更好的適應(yīng)人和用戶(hù)的數(shù)字化行為,我們看一看人,再看看貨的代表,剛才Davis在分享里面多次提到了優(yōu)衣庫(kù)。不瞞各位,我自己剛剛用優(yōu)衣庫(kù)的小程序掌上商城下單了一個(gè),但是還沒(méi)有買(mǎi)到,要后天凌晨才開(kāi)售。優(yōu)衣庫(kù)的門(mén)店數(shù)量是很強(qiáng)的,我們?cè)谶^(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里面,甚至可以感受到優(yōu)衣庫(kù)對(duì)這種先進(jìn)技術(shù)擁抱的決心和行動(dòng),遠(yuǎn)遠(yuǎn)不像跨國(guó)品牌,也有可能跟優(yōu)衣庫(kù)是快時(shí)尚的品牌有關(guān)系。但是我們依然要問(wèn),第一個(gè)去擁抱公眾號(hào),去擁抱小程序,無(wú)數(shù)的第一背后到底是什么邏輯?讓優(yōu)衣庫(kù)這種品牌,對(duì)于人的理解,發(fā)生了一個(gè)前程無(wú)憂(yōu)的迭代??jī)?yōu)衣庫(kù)朱鳳身:優(yōu)衣庫(kù)是一個(gè)服飾的品牌,我們也意識(shí)到需要去轉(zhuǎn)型,我們希望轉(zhuǎn)型成數(shù)字消費(fèi)、零售一家公司,我們希望通過(guò)數(shù)字化構(gòu)筑消費(fèi)者為中心的一個(gè)最好的服務(wù),同時(shí)又能強(qiáng)化我們的品牌,這是我們的一個(gè)宗旨。我們發(fā)現(xiàn)在整個(gè)數(shù)字化行業(yè)越來(lái)越發(fā)展的現(xiàn)在,特別在數(shù)字化驅(qū)動(dòng)發(fā)展的情況下,消費(fèi)者越來(lái)越多信息渠道以及平臺(tái)選擇的同時(shí),他反而面對(duì)的是一個(gè)越來(lái)越復(fù)雜的購(gòu)物環(huán)境和購(gòu)物體驗(yàn),所以我們的宗旨是一直希望去尋找如何更快、更好、更便捷、以及更精準(zhǔn)的給到客戶(hù),滿(mǎn)足他的需求,找到他最想要的商品。所以我們從幾年前,包括跟所有的合作商合作,我們想去打通整個(gè)包括社交電商在內(nèi)的全平臺(tái)的零售服務(wù)的渠道,希望去激活全場(chǎng)景的用戶(hù)群。我們希望通過(guò)這樣一個(gè)線(xiàn)上線(xiàn)下的打通,包括從庫(kù)存,還有就是服務(wù)、體驗(yàn)、會(huì)員、最終能夠最快速的,讓Consumer可以用最省心的方式找到他們。所以我們?nèi)ツ暌餐瞥隽艘绘I全新購(gòu),隨時(shí)隨地下單購(gòu)買(mǎi),隨時(shí)隨地可以購(gòu)買(mǎi)的選購(gòu)轉(zhuǎn)化。對(duì)于我們優(yōu)衣庫(kù)來(lái)說(shuō),雖然線(xiàn)下有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),但是本身門(mén)店也有自己物理的局限性和庫(kù)存的局限性,我們覺(jué)得這樣線(xiàn)上線(xiàn)下打通,真正滿(mǎn)足客戶(hù)隨時(shí)隨地,任何場(chǎng)景,任何時(shí)間交付給Consumer,也是我們的終極目標(biāo)。吳聲:優(yōu)衣庫(kù)并不在意我們?cè)谀睦锍山唬覀兒茉谝獾氖悄懿荒芫珳?zhǔn),快速,有效的去完成這個(gè)連接,應(yīng)該和Davis的連接宗旨相謀和。當(dāng)用戶(hù)需要的時(shí)候,他的所見(jiàn)能否真實(shí)快速的所得,我不知道在座很多同學(xué)是不是很熟悉藝術(shù)購(gòu)物中心或者叫購(gòu)物藝術(shù)中心,但是我們知道在15、16年開(kāi)始,憑借它非常獨(dú)特的一種藝術(shù),乃至策展式的商業(yè),符合了年輕人隨機(jī)購(gòu)買(mǎi)。在這個(gè)過(guò)程中,為什么會(huì)有這樣一個(gè)堅(jiān)定的戰(zhàn)略訴求,甚至于在未來(lái)的這種戰(zhàn)略里面,開(kāi)始數(shù)字化和策展型的商業(yè)本身的關(guān)系是怎么思考的?胡玉君:其實(shí)一般人對(duì)商場(chǎng)的解讀就是一個(gè)場(chǎng)地的解讀者,但是思考這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候,我們單純僅僅只是一個(gè)場(chǎng)地的提供者,我們常常思考人、貨、場(chǎng)這三個(gè)怎么聯(lián)系在一起。我們推動(dòng)是藝術(shù)人文自然,藝術(shù)當(dāng)然可以使大家都覺(jué)得我們做得很好,但是在人方面,還有場(chǎng)景是怎么處理?為什么我們對(duì)場(chǎng)景方面特別重視,而且我們也發(fā)覺(jué)場(chǎng)景一直在變化,為什么一直在變化呢?可能在三年前,五年前一直把一個(gè)地方裝飾的很漂亮,很多網(wǎng)紅去打卡,然后拿到很多的風(fēng)傳,你就拿到很多客戶(hù)過(guò)來(lái)。但是這些人,我們說(shuō)那種是不是真正的我們所需要的課程,這個(gè)是非常非常重要,因?yàn)橐粋€(gè)商場(chǎng)畢竟是有面積的限制,我不可能只是找一些完全不能夠幫我的商戶(hù)做到Cousumer的場(chǎng)景。其中一個(gè)很大的。因素當(dāng)然是我們覺(jué)得藝術(shù)是唯一的,現(xiàn)在追求的不單單是Exclusive,Exclusive當(dāng)然重要,但是不僅僅是Exclusive是唯一了。怎么和藝術(shù)融化是非常大的問(wèn)題,我看到一些商場(chǎng)里面也用藝術(shù)品,我們把藝術(shù)品放在場(chǎng)景里面,是否能夠達(dá)到K11的效果?不一定,為什么在中間?我們現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始了數(shù)字化的一個(gè)研究,就是說(shuō)他在這個(gè)場(chǎng)景里面,究竟他為什么過(guò)來(lái)這個(gè)場(chǎng)景,我的客戶(hù),我的商品究竟是否跟我精致的藝術(shù)展覽可以融合在一起。我們常常推崇說(shuō)你把藝術(shù)跟你的場(chǎng)景,還有就是把整個(gè)場(chǎng)地怎么融合的最美滿(mǎn)就有可能帶來(lái)下一次再來(lái)。同時(shí)間我們?cè)谕扑驼麄€(gè)場(chǎng)景的時(shí)候,我們現(xiàn)在已經(jīng)放了很多跟商戶(hù)的合作,怎么推動(dòng)我們的商戶(hù)里面的產(chǎn)品,這個(gè)我覺(jué)得未來(lái)的趨勢(shì)不單純僅僅只是藝術(shù),藝術(shù)只是一個(gè)入口,其中一個(gè)能夠來(lái)Unity的方式。未來(lái)我們還是覺(jué)得另外一個(gè)模式是我們?cè)诳吹?,現(xiàn)在也有很多追求Craft,究竟這個(gè)Craft之后的故事是什么,我們未來(lái)的方向就是看了場(chǎng)景之后,我還可以看到什么。究竟每一個(gè)客戶(hù)來(lái)之后,他們很開(kāi)心之后,買(mǎi)這個(gè)東西背后的故事是什么?所以Craft,還有未來(lái)所說(shuō)的design,都是更加折中的方向。吳聲:我們可不可以這樣理解,今天的用戶(hù)或者今天的消費(fèi)者,他們基于藝術(shù),基于審美,我們是一個(gè)伴隨者,同時(shí)用伴隨的手段design驅(qū)動(dòng)的這樣一個(gè)場(chǎng)景,更好的與這個(gè)用戶(hù)本身的一種迭代去形成這種關(guān)系。胡玉君:對(duì),如果僅僅是一個(gè)場(chǎng)景,我們零售來(lái)說(shuō)是要經(jīng)驗(yàn),可能你要20年的經(jīng)驗(yàn),甚至于30年的經(jīng)驗(yàn)才能懂你的客戶(hù)。但是有數(shù)字化幫助的時(shí)候,每一個(gè)場(chǎng)景,我們?cè)O(shè)定的時(shí)候?qū)崟r(shí)通過(guò)大量的數(shù)據(jù),就可以幫助我們?cè)O(shè)定這個(gè)場(chǎng)景的確定性,匹配這次有推送一些客戶(hù)過(guò)來(lái)的,精準(zhǔn)就是三倍的增加。也就是說(shuō)我們現(xiàn)在零售或者做場(chǎng)景的,面對(duì)的困難就是,比較年紀(jì)大的可能沒(méi)有創(chuàng)意,但是有經(jīng)驗(yàn),看到這個(gè)事情發(fā)生的時(shí)候成功幾率是多少。但是年輕人可能對(duì)經(jīng)驗(yàn)方面落地沒(méi)有那么好,所以如果有數(shù)字上面的一些幫助,在分析上面的一些幫助,這些年輕人有創(chuàng)意的同時(shí)配合這些的時(shí)候,成功的機(jī)會(huì)會(huì)大大提升。吳聲:我不知道在座同行有沒(méi)有聽(tīng)到,我們并沒(méi)有講評(píng)效,甚至都沒(méi)有說(shuō)過(guò)去我們?cè)鯓拥淖鈶?hù),他們的租金,營(yíng)業(yè)額的變化,但是我們句句不離零售的宗旨,到底關(guān)鍵詞是人貨場(chǎng)的融合,還是說(shuō)以人為本,他正在通過(guò)數(shù)字化的這種能力去模型化,去驅(qū)動(dòng)它。其實(shí)我們下面一個(gè)問(wèn)題跟開(kāi)始的分享是承上啟下的關(guān)系,我們要請(qǐng)微盟的董事局主席兼CEO孫濤勇先生,我們都知道長(zhǎng)期以來(lái)我們自己本身也經(jīng)歷了很多迭代,但是這個(gè)迭代里面,在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里面,我們是和騰訊,甚至和騰訊的生態(tài)用戶(hù),甚至和今天零售業(yè)的這種數(shù)字化的用戶(hù)是一起跑了一個(gè)馬拉松。當(dāng)然現(xiàn)在是一個(gè)非常好的時(shí)機(jī),我們?nèi)椭鷥?yōu)衣庫(kù),我們?nèi)椭垒x,我們要問(wèn)的問(wèn)題是三位零售業(yè)所洞察里面,從你看待他們下一步的機(jī)會(huì),微盟能夠幫到他的是什么,我們又怎么去理解這樣零售業(yè)中人貨場(chǎng)關(guān)系的變化?微盟孫濤勇:微盟一直是在幫助企業(yè)做一些數(shù)字化的轉(zhuǎn)型,數(shù)字化的營(yíng)銷(xiāo),其實(shí)剛才我們看到騰訊大的戰(zhàn)略,騰訊更多的是說(shuō),我們認(rèn)為他是可以給企業(yè)提供很多工具和能力,甚至和企業(yè)提供毛坯房,也有優(yōu)衣庫(kù)這種樣板間。微盟更多是為很多中小客戶(hù)提供精裝修的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案,我們可能會(huì)提供一對(duì)一的定制化裝修方案,所以這也是微盟的一個(gè)定位。首先我想分享兩個(gè)現(xiàn)狀,第一個(gè)現(xiàn)狀就是說(shuō)我們都知道中國(guó)的零售總額,線(xiàn)上的零售總額占整個(gè)中國(guó)的22%,美國(guó)是15%,這個(gè)數(shù)據(jù)差不多。但是有一個(gè)數(shù)據(jù)有很大差異,就是中國(guó)總額里面8、90%都是來(lái)自于線(xiàn)上的。但是我們看到美國(guó)的電商平臺(tái)只有50%,加上零散的最多60%,所以有40%是自己的官方渠道。美國(guó)除了有Amazon,其實(shí)可能大家不太知道的,想說(shuō)批發(fā)也有300億美金。所以就是剛才Davis說(shuō)的.COM1.0,我們目前的服務(wù)客戶(hù)來(lái)說(shuō)占比確實(shí)是很少,這是第一個(gè)現(xiàn)狀。第二個(gè)現(xiàn)狀,我們認(rèn)為大量的零售商是沒(méi)有自己的用戶(hù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái),這是我們服務(wù)大量的客戶(hù)所觀察到的,我們講智慧零售。吳聲:永輝雖然在點(diǎn)頭,但是您表示不服?微盟孫濤勇:對(duì),昨天我跟優(yōu)衣庫(kù)說(shuō),他們已經(jīng)做得差不多了,他們是代表,是我們的樣板間,大部分的零售商還是在朝著整個(gè)用戶(hù)數(shù)據(jù)中臺(tái)構(gòu)建。智慧零售首先講是智慧,最后一個(gè)階段才是智慧智能,前面是數(shù)字化階段,其實(shí)大部分企業(yè)還在信息化階段,信息化階段就是我們有自己的ERP,我有自己的CMY,但是大部分是不通的。他們沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的用戶(hù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái),我們現(xiàn)在講的全觸點(diǎn),這也不是一個(gè)新的概念。為什么今天是一個(gè)特別好的時(shí)候呢,就是以前我們講O2O的時(shí)候,我們線(xiàn)上一個(gè)渠道,線(xiàn)下一個(gè)渠道這兩個(gè)是無(wú)法通的,為什么呢?因?yàn)榫€(xiàn)上渠道無(wú)法去運(yùn)營(yíng)他,因?yàn)檫@個(gè)客戶(hù)不是你的,是平臺(tái)的,我們一直想做全頻道沒(méi)有做成功的原因就是線(xiàn)上這一塊是沒(méi)有的,是缺失的。也有很多原因,比如說(shuō)在線(xiàn)上平臺(tái)里面搜索不到你的東西,但是在美國(guó)很多時(shí)候,在谷歌就是可以看到自己的官方網(wǎng)站,所以企業(yè)把這一塊東西一直缺失了。我們認(rèn)為今天是特別好的時(shí)候是為什么?小程序,剛才Davis總結(jié)的小程序,它的特點(diǎn),可鏈接,可裂變,各種各樣的,可沉淀這些,我們認(rèn)為是非常好的時(shí)候。所以我們直接跳到.COM2.0,好像中國(guó)直接跳到移動(dòng)支付階段,所以我們可能又一次彎道超車(chē),成為一個(gè)新的,乃至全球非常領(lǐng)先的一個(gè)地位。我們剛才講超級(jí)連接最重要的三個(gè)關(guān)鍵詞,其實(shí)我覺(jué)得最重要的就是一個(gè)關(guān)鍵詞,就是私域,我們講高效,溫度,沒(méi)有私域,就談不上高效。對(duì)于私域來(lái)說(shuō),建立自己的官方商城,這個(gè)官方商城跟你的用戶(hù)中臺(tái),跟你的線(xiàn)上線(xiàn)下完全融合,只有當(dāng)這個(gè)完全融合之后,我們各個(gè)觸點(diǎn)。為什么我們以前不講觸點(diǎn)講渠道?現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)最好的觸點(diǎn)是導(dǎo)購(gòu),現(xiàn)在實(shí)體店里面你觸達(dá)這個(gè)店的最直接是導(dǎo)購(gòu),所以我們認(rèn)為今天已經(jīng)到了一個(gè)真的是新的智慧零售,新的.COM2.0的時(shí)代,我們現(xiàn)在要做的就是構(gòu)建用戶(hù)私域的流量,搭建起小程序的官方商城,構(gòu)建起數(shù)據(jù)中臺(tái)。我認(rèn)為未來(lái)最理想的情況就是,當(dāng)小程序商城占到你線(xiàn)上訂單的30%乃至以上,我認(rèn)為就是一個(gè)非常理想的一個(gè)模式。吳聲:全是廣告,但是我不得不說(shuō)他講的很有道理,我竟然無(wú)言以對(duì),在剛才分享過(guò)程中,你是不是可以這么理解,小程序已經(jīng)成為一個(gè)很重要的智慧系統(tǒng)。你剛才講私域流量,我對(duì)這個(gè)詞沒(méi)有多大感覺(jué),因?yàn)槿穸荚谥v私域流量。但是我關(guān)心的是你講的是全渠道運(yùn)營(yíng)資產(chǎn),還是更加可持續(xù)運(yùn)營(yíng)的用戶(hù)能力,還是說(shuō)是以用戶(hù)這樣的私域重新去建構(gòu)我們自己的商業(yè)模式,也就是在企業(yè)今天數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,你認(rèn)為這是不是一個(gè)更重要的著力點(diǎn)?以用戶(hù)的這樣一種私域重新去建構(gòu)自己的商業(yè)模式,也就是說(shuō)在這個(gè)企業(yè)今天數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,你認(rèn)為是不是更重要的著力點(diǎn)或者重新出發(fā)的關(guān)鍵點(diǎn)。孫濤勇:我不認(rèn)為小程序是OS,我認(rèn)為整個(gè)微信才是一個(gè)OS,整個(gè)小程序它也只是一個(gè)很核心的能力,比如說(shuō)我們認(rèn)為未來(lái)小程序它就是企業(yè)的官網(wǎng),小程序我認(rèn)為是官網(wǎng),配合支付、營(yíng)銷(xiāo)等等,一起組建小生態(tài)。第二個(gè)問(wèn)題,對(duì)私域我的一個(gè)定義和理解,是可連接、可識(shí)別、可觸達(dá)、可運(yùn)營(yíng),我覺(jué)得要至少滿(mǎn)足這四點(diǎn),才是真正的私域。我們認(rèn)為平臺(tái)電商的流量或者說(shuō)線(xiàn)下的這種客戶(hù)的流量,如果它沒(méi)有被數(shù)字化,沒(méi)有被連接起來(lái),甚至它無(wú)法通過(guò)你的一些有溫度、有情感的運(yùn)營(yíng),它都不能定義為私域。只有滿(mǎn)足這幾個(gè)條件才能達(dá)成我們所理解的私域。吳聲:我們講的私域是關(guān)系、分享、可視、運(yùn)營(yíng),在持續(xù)可運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中,我們依然在低估微信,但我們對(duì)于小程序的低估又沒(méi)有給予它足夠的高估,但不重要。最后一個(gè)問(wèn)題,回到Davis,對(duì)人的延伸是場(chǎng)的延展,講貨找人,將場(chǎng)本身是數(shù)字化的人重新去定義,坦率講是比較繞的表達(dá),我們看到你其實(shí)是始終以數(shù)字化的用戶(hù)重新認(rèn)知我們?cè)瓉?lái)理解零售的要素,你認(rèn)為是否今天零售流程要素或者你在后面分享出組織的變革里,都因?yàn)檫@樣一種重新定義發(fā)生本質(zhì)變化呢?林璟驊:我覺(jué)得零售行業(yè)一直以來(lái)都是以人為本,不管是超市、便利店,還是商場(chǎng),一開(kāi)始組織各種各樣的要素設(shè)想這樣一群人來(lái)我的店購(gòu)買(mǎi)商品,一直以來(lái)都是以人為本。我這邊提出以人為中心的數(shù)字化,其實(shí)是希望能夠幫大家更深刻的記錄到人,因?yàn)殡S著你業(yè)態(tài)的發(fā)展,我今天如果是開(kāi)一家雜貨店,我就服務(wù)我小區(qū)里面的住客,我可以認(rèn)識(shí)張媽媽、林伯伯、李阿姨,我服務(wù)200個(gè)人,可是我們?cè)谧亩际沁B鎖企業(yè),大家起碼也有個(gè)100、500家店,你怎么可能知道這些人是什么樣的人。那沒(méi)有對(duì)這些人的了解,企業(yè)發(fā)展到后面該怎么做。優(yōu)衣庫(kù)有很強(qiáng)大的服裝的供應(yīng)鏈,它對(duì)于布料的研發(fā),實(shí)際上是領(lǐng)先在全世界的。但它還是沒(méi)有辦法回答一個(gè)問(wèn)題,比如說(shuō)張總,可能適合他穿的衣服是誰(shuí),具體到人。永輝有最強(qiáng)大的全球的生鮮供應(yīng)鏈的控制,今天要去買(mǎi)獼猴桃,一樣沒(méi)有辦法回答我喜歡車(chē)?yán)遄舆€是獼猴桃。所以我希望能夠把對(duì)到人的理解,通過(guò)私域化,可觸達(dá)、可運(yùn)營(yíng)、可記錄,可以在上面延展,能夠做出來(lái)的延展進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的升級(jí)。企業(yè)的升級(jí)其實(shí)生產(chǎn)要素都在,對(duì)于供應(yīng)鏈,其實(shí)零售不講供應(yīng)鏈都是耍流氓。我在想騰訊能夠做的幫忙并不是告訴大家怎么建供應(yīng)鏈,我們沒(méi)有這個(gè)能力,我們有的能力是能夠幫助你把用戶(hù)連得更好,讓你對(duì)用戶(hù)的理解更深刻。同時(shí)你自然而然會(huì)因此驅(qū)動(dòng)企業(yè)里面進(jìn)一步的升級(jí)。我的供應(yīng)鏈可以怎么樣重組,我的店可以怎么樣組成更小的業(yè)態(tài),有怎么樣的變化,中間不管說(shuō)數(shù)據(jù)中臺(tái)或者說(shuō)供應(yīng)鏈往前發(fā)展的中臺(tái),或者說(shuō)業(yè)務(wù)管理的中臺(tái),其實(shí)都是為了更多樣化、更貼近用戶(hù)需求而去做的企業(yè)能力的提升。我相信一切都講人,還是回到零售最本質(zhì),我們是服務(wù)人,對(duì)人的理解沒(méi)有最好,只有更好。對(duì)人更好的理解,才能夠推動(dòng)我企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)要素不斷的迭代升級(jí),我企業(yè)才有活力,才能夠長(zhǎng)期,今天做大賣(mài)場(chǎng)還是休閑賣(mài)場(chǎng)還是購(gòu)物商場(chǎng),我是人的周末休閑聚集地還是我是在賣(mài)生活雜物,每一次都可以被重新定義??墒侵匦露x的根源來(lái)自于你對(duì)于顧客的洞察,跟你對(duì)于生產(chǎn)要素重組的能力。吳聲:其實(shí)可以這樣來(lái)理解,在剛才你所提到的更好的連接,對(duì)于用戶(hù)更深刻的洞察。我們已經(jīng)在改變很多零售的效率,零售的范式。長(zhǎng)期從供應(yīng)鏈、供給側(cè)到需求端的變化里,很多新的模式在發(fā)生變化,比如提到中科萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng),它照理只是北京城鄉(xiāng)結(jié)合部的一個(gè)商場(chǎng),但因?yàn)閿?shù)字化以后其實(shí)它跟原來(lái)所理解的不一樣,開(kāi)始移動(dòng)起來(lái)了,裂變起活化起來(lái)了。我們?cè)瓉?lái)看到的東西慢慢變成我們不那么熟悉的樣子,甚至長(zhǎng)成新的東西,新的物種。所以剛才我們5位嘉賓第一輪分享里,我們能清晰感受到關(guān)鍵詞的核心在于我們沒(méi)有談現(xiàn)在非常火熱的直播電商,沒(méi)有說(shuō)這就是社區(qū)拼團(tuán)、社區(qū)團(tuán)購(gòu)有哪一些是做得最好的可取之處,沒(méi)有強(qiáng)調(diào)社交裂變它是多么重要,只是關(guān)心如何更好理解用戶(hù),如何更好洞察用戶(hù)變化和新技術(shù)的關(guān)系。其實(shí)我們正從原來(lái)的電商,原來(lái)的零售進(jìn)化成一種新的零售關(guān)系,新的一種零售范式。所以我還進(jìn)一步要問(wèn)一下,你講超級(jí)連接整個(gè)分享最后,又提到超級(jí)連接的本質(zhì),其實(shí)就是騰訊智慧零售的定義。特別希望以它為增長(zhǎng)的引擎,以數(shù)字化的用戶(hù)去驅(qū)動(dòng)全觸點(diǎn)的一種零售。那么在這個(gè)過(guò)程中,這個(gè)全觸點(diǎn)在你的這種定義里,它到底是人的一種行為的觸點(diǎn),是場(chǎng)景和人的關(guān)系的觸點(diǎn),是這樣一種人因?yàn)檫@種場(chǎng)景激活的貨的連接,還是說(shuō)它是一個(gè)完全消費(fèi)者本身的更加細(xì)節(jié)的變化和商戶(hù)和零售企業(yè)的變化。我特別想知道你講的全觸點(diǎn)零售,全觸點(diǎn)到底意味著什么?林璟驊:我們講觸點(diǎn)就想要區(qū)別于渠道,渠道大家想到的是一個(gè)組織,是一種鋪貨形態(tài)。我們講的觸點(diǎn)是企業(yè)與用戶(hù)的互動(dòng)節(jié)點(diǎn),我們講觸點(diǎn)不講渠道。第二個(gè)我講觸點(diǎn),吳老師剛剛已經(jīng)把問(wèn)題回答了,你問(wèn)的問(wèn)題順便也回答了問(wèn)題。觸點(diǎn)既是一個(gè)賣(mài)貨場(chǎng)景的延展,我們不是在線(xiàn)下才能夠買(mǎi)到貨,我們可以在小程序上面買(mǎi)到貨,可以在群里面欣賞到商品,然后我們可以在里面問(wèn)導(dǎo)購(gòu)問(wèn)題,可以得到回答,可以產(chǎn)生交易。所以觸點(diǎn)其實(shí)講的是既是場(chǎng)的延展,也是貨本身,就掃碼的同時(shí)實(shí)際上跟貨產(chǎn)生連接,跟貨產(chǎn)生連接不再只是純粹看拿這個(gè)貨,而是透過(guò)這個(gè)信息的交流有了更多對(duì)于貨本身的理解,同時(shí)還有其他互動(dòng)的延展。我們?cè)谙脒@個(gè)觸點(diǎn)時(shí),其實(shí)它既是貨找人,也是人場(chǎng)的延展,也是人在線(xiàn)上更多的互動(dòng)。我們?yōu)槭裁粗v說(shuō)它是全觸點(diǎn),是因?yàn)樗诿恳粋€(gè)場(chǎng)景里面都可以設(shè)計(jì)出來(lái),隨著你的數(shù)字化,然后配合你的門(mén)店場(chǎng)景,可以屬于每一個(gè)企業(yè)自己特色的各式各樣的觸點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)。吳聲:今天主題叫做零售的下一步,所以是不是可以認(rèn)為你認(rèn)為的零售下一步就是這樣一個(gè)的全觸點(diǎn)的零售。林璟驊:?jiǎn)栴}本身已經(jīng)回答了,我們當(dāng)然覺(jué)得它是全觸點(diǎn)。但我覺(jué)得零售下一步不僅于此,希望能夠透過(guò)全觸點(diǎn)把私域、把控制權(quán),把延展的能力交回到各行各業(yè)的零售企業(yè)身上。騰訊作為一個(gè)助手,作為一個(gè)連接器,我們覺(jué)得說(shuō)只是把這個(gè)資產(chǎn)還回給零售企業(yè),零售企業(yè)下一步的延展,我覺(jué)得是生產(chǎn)要素的重組跟創(chuàng)意。在這里面可以發(fā)展出小業(yè)態(tài)、新業(yè)態(tài)的迭代,更嘗試商品的洞察,有更好的研發(fā)。還是回到零售不講供應(yīng)鏈都是耍流氓,怎么通過(guò)這個(gè)迭代幫助行業(yè)不斷往前邁進(jìn),而不再是電商永生零售死亡,不是這樣子。其實(shí)還是一個(gè)重組的過(guò)程。吳聲:所以這其實(shí)是一個(gè)范式的轉(zhuǎn)移,從這個(gè)意義上剛才Davis所表達(dá)的和剛才永輝所提到的有異曲同工的地方。永遠(yuǎn)提到業(yè)態(tài)越來(lái)越小的過(guò)程,這個(gè)過(guò)程中假如用一兩句話(huà)理解你所想象的零售下一步,除了是一種小的業(yè)態(tài)本身變化,對(duì)于零售本身組織,這個(gè)公司,這個(gè)商業(yè)模式是一個(gè)什么樣的要求?張軒寧:我覺(jué)得零售下面應(yīng)該是數(shù)字化的建設(shè)和應(yīng)用,還要建立一個(gè)零售的中臺(tái)和敏捷的交互方式來(lái)解決。我覺(jué)得永輝歷史上經(jīng)過(guò)了4次大的組織架構(gòu)變革:從2005、2010、2015、2018這四次中,一次次數(shù)字化建設(shè)和中臺(tái)建設(shè)。我們做了兩個(gè)中臺(tái),一個(gè)是永輝內(nèi)部的自己開(kāi)店2C的中臺(tái),就永輝云超。第二個(gè)我們?cè)?B的,永輝云創(chuàng),中臺(tái)的意義我們是這樣理解的,包括一個(gè)業(yè)務(wù)中臺(tái),第二個(gè)數(shù)據(jù)中心,第三個(gè)數(shù)據(jù)技術(shù)中心,第三個(gè)數(shù)據(jù)算法中心,第四個(gè)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中心,第五個(gè)研發(fā)中臺(tái),第六個(gè)組織中臺(tái)。我覺(jué)得我們永輝在開(kāi)店的速度,現(xiàn)在越來(lái)越快,從原來(lái)的增長(zhǎng)模式已經(jīng)到裂變模式。我舉個(gè)例子,我們2000年和弟弟一起創(chuàng)業(yè),2010年上市,這10年只開(kāi)了100家店。現(xiàn)在隨著中臺(tái)的建設(shè)有能力一個(gè)月之內(nèi)開(kāi)出100家。吳聲:一個(gè)月開(kāi)100家,一個(gè)月抵過(guò)去的10年,你認(rèn)為這個(gè)變化的本質(zhì)是中臺(tái)還是其他嗎?張軒寧:中臺(tái)相互連接的能力。吳聲:開(kāi)店快因?yàn)橹信_(tái)能力讓前端的模塊標(biāo)準(zhǔn)化,或者說(shuō)這個(gè)接口能力能夠形成一個(gè)API還是說(shuō)是因?yàn)槭莻€(gè)數(shù)字化的選址,數(shù)字化的供應(yīng)鏈,數(shù)字化的這樣一種倉(cāng)儲(chǔ)配送的體系讓我們可以快速的開(kāi)。張軒寧:開(kāi)店剛才說(shuō)了,這樣成本更低,效率更高。永輝的戰(zhàn)略就是單聚焦、多品牌,全渠道。這個(gè)單聚焦就是聚焦生鮮,我們的運(yùn)氣很好,選擇了生鮮,這個(gè)賽道很寬,潛力無(wú)限大,但同時(shí)生鮮這個(gè)賽道護(hù)城河又很深,其他人要進(jìn)來(lái)很不容易,進(jìn)來(lái)了能夠留下來(lái)的很少,留下來(lái)能夠做大就更少了?,F(xiàn)在的大永輝就像一家GP公司,有騰訊、京東、怡和牛奶這樣的戰(zhàn)略投資者當(dāng)LP,再連接很多的生態(tài)、合作伙伴。而大永輝又作為L(zhǎng)P,投資云超、云創(chuàng)、云商等等。具體到永輝云創(chuàng),大永輝的體系內(nèi),云創(chuàng)一直是創(chuàng)新的平臺(tái),很多新的業(yè)態(tài)、新的技術(shù),都在云創(chuàng)孵化、應(yīng)用。云創(chuàng)孵化出了優(yōu)質(zhì)生鮮食材體驗(yàn)店超級(jí)物種、家門(mén)口的生鮮便利店永輝生活、配送到家的線(xiàn)上生鮮生活超市永輝生活·到家三個(gè)核心業(yè)態(tài)。云創(chuàng)從誕生第一天就是希望做成一家TOB服務(wù)零售的公司,讓永輝更多的合伙人成為創(chuàng)始人。未來(lái)從經(jīng)營(yíng)商品,到經(jīng)營(yíng)用戶(hù)、服務(wù)用戶(hù)、創(chuàng)造價(jià)值,真正讓用戶(hù)更滿(mǎn)意、讓創(chuàng)業(yè)更容易。吳聲:從我們剛才講的數(shù)據(jù)中臺(tái)、算法中臺(tái),供應(yīng)鏈的中臺(tái),一系列的中臺(tái)建設(shè),讓我們整個(gè)業(yè)務(wù)形態(tài)和組織裂變有據(jù)可依,同時(shí)更加適對(duì)。通過(guò)不斷滿(mǎn)足用戶(hù)顆粒度的變化,我們自己對(duì)于這種前置倉(cāng)永輝到家的模式,還有永輝生活和超級(jí)物種形成網(wǎng)絡(luò)。這里面理解優(yōu)衣庫(kù)它也有類(lèi)似的比如說(shuō)小程序,跨界的聯(lián)名,甚至我們看到的這種線(xiàn)下門(mén)店。下一步我們理解優(yōu)衣庫(kù)的零售,甚至于我們和騰訊智慧合作以后我們自己特別期待的下一步的能力,它會(huì)是什么?朱鳳身:我覺(jué)得我們一直在想突破傳統(tǒng)零售行業(yè)的一些限制,傳統(tǒng)零售行業(yè)其實(shí)是賣(mài)東西,推銷(xiāo)嘛。就是我們已經(jīng)生產(chǎn)完貨,我們把商品推給消費(fèi)者。未來(lái)的零售應(yīng)該是消費(fèi)者的需求去拉動(dòng)的,所以我覺(jué)得像剛剛一直在說(shuō)的增長(zhǎng)或者大數(shù)據(jù),或者私域化,我覺(jué)得最終這些數(shù)據(jù)成片,像我們現(xiàn)在把所有的全渠道打通這些數(shù)據(jù),包括所有的會(huì)員購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣以及整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展去幫助我們更好的預(yù)測(cè)未來(lái)的顧客需求在哪里,顧客的需求在哪里大的市場(chǎng)在哪里。把設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售甚至全員的數(shù)據(jù)化整合起來(lái),最終把整個(gè)供應(yīng)鏈,包括物流整合起來(lái),最終能夠最快速的去反映到整個(gè)市場(chǎng)和我們的商品當(dāng)中。同時(shí)我覺(jué)得這樣也是幫助我們把品牌和消費(fèi)者的互動(dòng)的距離更加拉近,我們可以第一手知道消費(fèi)者的反饋,門(mén)店的反饋,把這些反饋?zhàn)罱K反饋到我們的設(shè)計(jì)中,提升設(shè)計(jì)、服務(wù)、體驗(yàn)。最終還是回到最終我們可以給到消費(fèi)者最快速在任何時(shí)間任何地點(diǎn),最快給到他最想要的商品。人貨場(chǎng)最終能夠優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈,最終能夠讓消費(fèi)者得到更好的服務(wù)和體驗(yàn)。吳聲:也非常呼應(yīng)剛剛提到的供應(yīng)鏈層面所形成的優(yōu)化,不能形成研發(fā)組織流程這樣的敏捷,不構(gòu)成我們看到的C2B、C2M或者C2F,這樣的場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中也有類(lèi)似的定義能力,我們看到不同的K11無(wú)論是上海還是廣州。你會(huì)發(fā)現(xiàn)它背后關(guān)于用戶(hù)運(yùn)營(yíng)去驅(qū)動(dòng)陳列,驅(qū)動(dòng)我們的招商,驅(qū)動(dòng)租戶(hù)本身的組合邏輯始終沒(méi)有變化,下一步來(lái)講你認(rèn)為產(chǎn)生巨大變化可能是什么?胡玉君:其實(shí)我覺(jué)得未來(lái)作為商場(chǎng)的供應(yīng)者來(lái)講,不能夠僅僅只是你作為好像把自己變成是以前說(shuō)的業(yè)主,不能只是你是業(yè)主方。未來(lái)想法其實(shí)我們作為業(yè)主方的一個(gè)名字會(huì)越來(lái)越含糊。就說(shuō)了我不只是一個(gè)場(chǎng)景的提供者,我更加要了解的就是我們的客戶(hù),客戶(hù)是有兩種:第一種就是進(jìn)來(lái)的,供應(yīng)商也是。未來(lái)作為商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者,除了場(chǎng)所的提供者之外,一個(gè)很重要的就是他也必須要是一個(gè)品牌者,就是說(shuō)以前可能是10年20年前,一般不同商場(chǎng)在不同地點(diǎn)叫不同的名字,但是K11不只是一個(gè)場(chǎng)所,而是一個(gè)品牌。未來(lái)從這個(gè)品牌再擴(kuò)展下去,不單純僅僅是一個(gè)場(chǎng)地,比如說(shuō)K11已經(jīng)有我們的藝術(shù),也有我們的氣質(zhì),也有我們的寫(xiě)字樓。未來(lái)更加有自己的品牌,我們也是零售商。所以未來(lái)如果要真正的成功,我覺(jué)得是那個(gè)角色你不能夠只定義自己是一個(gè)角色,同樣時(shí)間需要有很多其他的科技或者是平臺(tái)來(lái)幫助我們,更加了解這個(gè)是一個(gè)未來(lái)整個(gè)閉環(huán)的必須的。整個(gè)閉環(huán)來(lái)講不單純僅僅是我們自己,而且應(yīng)該是看到所有你有機(jī)會(huì)能夠關(guān)注到的人或者是貨。這樣的情況之下,你能夠理解你的供應(yīng)商是怎么樣一回事,你能夠理解你客戶(hù)怎么一回事,才可能有機(jī)會(huì)會(huì)成功。不然你就僅僅只是一個(gè)場(chǎng)所的提供者,我覺(jué)得這個(gè)時(shí)代已經(jīng)完完全全的過(guò)去了。吳聲:我們必須要成為用戶(hù)的共創(chuàng)者和共建者,在共創(chuàng)和共建過(guò)程中,自己必須成為真正意義上的品牌和IP。想問(wèn)假如用一句話(huà)非常簡(jiǎn)練的來(lái)表達(dá)你現(xiàn)在對(duì)于零售下一步看法,用怎樣的關(guān)鍵詞和一句話(huà)。孫濤勇:我認(rèn)為未來(lái)企業(yè)零售你的客戶(hù)最首選的線(xiàn)上的購(gòu)物渠道方式一定是你的小程序商城,我認(rèn)為是一個(gè)結(jié)果。林璟驊:零售的轉(zhuǎn)型,數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定要從全觸點(diǎn)過(guò)起,累計(jì)數(shù)據(jù),幫助找到各種創(chuàng)新的可能。吳聲:感謝5位嘉賓在剛才的分享,我們看到數(shù)字化的用戶(hù),私域用戶(hù),共享、眾創(chuàng)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力,包括我們所理解的無(wú)時(shí)無(wú)刻高效效應(yīng)用戶(hù)的機(jī)制,構(gòu)成我們對(duì)于零售下一步的認(rèn)知。是不是這樣主導(dǎo)著下一次的零售轉(zhuǎn)移呢?我們正在見(jiàn)證,也正在參與,也期待更多零售從業(yè)者和剛才K11所表達(dá)的一樣,我們?nèi)ケ妱?chuàng)一個(gè)偉大光明時(shí)代的到來(lái)。
2019-05-23 09:20:12516 次
正如近期公布的萬(wàn)達(dá)、天虹等為案例,騰訊借助微信對(duì)零售行業(yè)的改造已經(jīng)從線(xiàn)上逐漸延伸到了線(xiàn)下。但是,騰訊要提供的似乎并非只有基礎(chǔ)設(shè)施和私域空間那么簡(jiǎn)單。一起惠發(fā)現(xiàn),騰訊正在默默醞釀著一個(gè)“超級(jí)入口”——小程序“逛一逛”。日前,有網(wǎng)友向一起惠爆料,騰訊官方做了一個(gè)名為“逛一逛”的小程序,玩法可以歸納為內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)和LBS。它基于地理位置為線(xiàn)下門(mén)店導(dǎo)流,聚合了很多商場(chǎng)里的品牌門(mén)店、街邊門(mén)店,并透過(guò)內(nèi)容推薦、導(dǎo)購(gòu)等向用戶(hù)推薦商品,用戶(hù)也可以直接在小程序中完成整個(gè)購(gòu)買(mǎi)流程。一起惠在微信小程序中搜索到了“逛一逛”,其官方描述是:隨時(shí)隨地獲取身邊優(yōu)質(zhì)商品咨詢(xún),種草商品一鍵購(gòu)物。不過(guò),點(diǎn)擊進(jìn)入后發(fā)現(xiàn)并不能查看其中的內(nèi)容,而是顯示“所在城市尚未開(kāi)放,敬請(qǐng)期待”。資料顯示,該小程序的開(kāi)發(fā)者為“深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司”,系騰訊官方開(kāi)發(fā)的小程序。該小程序是在去年12月以“優(yōu)匯集市”為名注冊(cè),在今年1月改名為“身邊的好物”,又在今年3月正式更名為“逛一逛”。一起惠經(jīng)過(guò)測(cè)試了解到,北京、上海、廣州、杭州、成都、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春等地暫時(shí)均無(wú)法查看該小程序內(nèi)容。對(duì)于該小程序目前的開(kāi)放情況,其微信公眾號(hào)給出了答案:目前,“逛一逛”小程序暫僅面向福州用戶(hù)開(kāi)放。而據(jù)觀察,“逛一逛”包含店員、種草文章等元素。為了看到這個(gè)小程序“神秘”的真容,一起惠在福州重點(diǎn)商圈和騰訊總部所在地深圳等多地進(jìn)行嘗試,試圖還原它的體驗(yàn)。一起惠(在深圳華潤(rùn)深圳灣國(guó)際商業(yè)中心)打開(kāi)“逛一逛”小程序可以看到,首頁(yè)包含“逛逛”、“店員說(shuō)”、“我的”三個(gè)底部菜單欄:(1)逛逛:包括“優(yōu)惠必買(mǎi)”和“好物推薦”。其中,“優(yōu)惠必買(mǎi)”對(duì)應(yīng)了線(xiàn)上超市平臺(tái)愛(ài)商品,點(diǎn)擊商品會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)平臺(tái)的小程序中,并繼續(xù)完成購(gòu)買(mǎi)流程;“好物推薦”則聚合了各種商品的種草文章。種草類(lèi)文章支持點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)等,除了有文字描述,文中還有商品鏈接(所在小程序的),并在文尾顯示文中所有提及商品的列表。一起惠注意到,種草文章中插入的商品不僅僅是購(gòu)買(mǎi)鏈接,還顯示商品所在的門(mén)店和距離,起到為門(mén)店導(dǎo)流的作用。文章結(jié)尾處用可滑動(dòng)的形式展示著所有附近的門(mén)店,用戶(hù)可關(guān)注門(mén)店,也可點(diǎn)擊任意一個(gè)進(jìn)入門(mén)店主頁(yè),體驗(yàn)到店或到家服務(wù)。值得關(guān)注的是,雖然都是門(mén)店主頁(yè),但不同品牌的不同門(mén)店,其提供的服務(wù)也是差異化的。有的引導(dǎo)用戶(hù)到門(mén)店消費(fèi),有的引導(dǎo)至小程序,還有的可以提供到家服務(wù)。從熱風(fēng)的門(mén)店主頁(yè)可以看到,到家服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于生鮮品類(lèi),而是已經(jīng)拓展到了鞋服。(2)店員說(shuō):店員的推薦集合頁(yè)。在店員說(shuō)中,用戶(hù)可以查看各商圈、各品牌門(mén)店對(duì)應(yīng)店員的所有推薦,還可以根據(jù)選擇的商圈,或點(diǎn)擊店員頭像進(jìn)入其個(gè)人主頁(yè),查看對(duì)應(yīng)的推薦內(nèi)容。值得關(guān)注的是,在點(diǎn)擊各店員頭像旁邊的“向TA咨詢(xún)按鈕”時(shí),頁(yè)面會(huì)自動(dòng)彈出該店員的企業(yè)微信二維碼,用戶(hù)通過(guò)掃描可以與店員成為好友。此后,店員便可以隨時(shí)與用戶(hù)進(jìn)行溝通過(guò)。(3)我的:是用戶(hù)的個(gè)人信息頁(yè)面,幾乎包括了所有在小程序中完成的操作記錄,喜歡的文章,關(guān)注的門(mén)店,積累的購(gòu)物顧問(wèn)以及吐槽評(píng)論等。其中,除了“我的購(gòu)物顧問(wèn)”之外,其他項(xiàng)目的內(nèi)容都需要實(shí)際操作,如點(diǎn)贊、點(diǎn)擊關(guān)注、發(fā)表評(píng)論,而只要點(diǎn)擊過(guò)“向TA咨詢(xún)”,不論是否成功添加企業(yè)微信好友,該店員都會(huì)被沉淀到“我的購(gòu)物顧問(wèn)”中。據(jù)了解,由于“逛一逛”小程序內(nèi)各觸點(diǎn)幾乎都可以跳轉(zhuǎn)至商品所在小程序,所以品牌小程序商城中的玩法其實(shí)也都默認(rèn)成為了“逛一逛”的后續(xù)體驗(yàn),包括小程序引導(dǎo)注冊(cè)會(huì)員、贈(zèng)送禮品等。據(jù)觀察,“逛一逛”中目前涉及的品牌包括Hotwind、VEROMODA、JACKJONES、ONLY、SELECTED、MISSSIXTY、名創(chuàng)優(yōu)品、優(yōu)衣庫(kù)、孩子王等,接入商圈包括KKONE、皇庭廣場(chǎng)、華強(qiáng)北就放購(gòu)物中心,接入品牌的門(mén)店涉及的商圈更多,如深圳海雅繽紛城、海岸城、南山茂業(yè)、保安天虹購(gòu)物中心、時(shí)代城等。一起惠經(jīng)過(guò)對(duì)“逛一逛”的完整體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),該小程序可以做到以下幾點(diǎn):第一、基于微信建立中心化流量池,為包括購(gòu)物中心、百貨、超市、街店等線(xiàn)下零售業(yè)態(tài)導(dǎo)流。第二、為商家提供了一個(gè)全新的種草平臺(tái),供內(nèi)容達(dá)人、商家導(dǎo)購(gòu)與消費(fèi)者直接溝通。第三、交易以品牌小程序?yàn)檩d體,為商家提供了一個(gè)將線(xiàn)上業(yè)務(wù)和線(xiàn)下業(yè)務(wù)打通的契機(jī)。第四、借助微信的人群數(shù)據(jù)和支付數(shù)據(jù),為基于位置的商圈及商家提供精準(zhǔn)、有效的營(yíng)銷(xiāo)支持?!瓝?jù)悉,騰訊正在借助微信的能力幫助線(xiàn)下各類(lèi)零售生態(tài)升級(jí),包括連鎖品牌、超市、百貨、購(gòu)物中心等。如借助企業(yè)微信,幫影兒集團(tuán)建立以導(dǎo)購(gòu)為中心的“自有商城”,創(chuàng)新一套人對(duì)人的服務(wù),打破時(shí)間、距離,實(shí)現(xiàn)“你有需求,我很專(zhuān)業(yè)”的“無(wú)邊界”服務(wù);幫助熱風(fēng)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)化、可視化,管理的透明化、可監(jiān)督、可評(píng)估。此外,天虹與騰訊目前聯(lián)合成立了智能零售實(shí)驗(yàn)室,已經(jīng)研發(fā)出了應(yīng)用于超市和百貨兩種零售業(yè)態(tài)的數(shù)字化解決方案,幫助零售商家通過(guò)數(shù)字化的手段積累私域流量、尋找增量、智慧運(yùn)營(yíng)。而在一周前,騰訊和萬(wàn)達(dá)一起建立的“智慧商場(chǎng)”試點(diǎn)也已經(jīng)亮相,各品牌門(mén)店中的“人臉識(shí)別+智能推薦”、斷碼貨品到家服務(wù)等也帶給了消費(fèi)者新的購(gòu)物體驗(yàn)?!肮湟还?,似乎很有為所有線(xiàn)下零售生態(tài)建立中心化入口的意味?!币晃涣闶坌袠I(yè)人事如是說(shuō)到?!靶旅来鬀](méi)做的事兒,騰訊直接開(kāi)始做了?!笔聦?shí)上,將引流能力賦能給線(xiàn)下零售業(yè)態(tài),已經(jīng)不再是新鮮事,很多線(xiàn)上平臺(tái)早就開(kāi)始了布局。據(jù)悉,小紅書(shū)“附近”版塊除了聚合筆記內(nèi)容,還會(huì)向用戶(hù)推送“附近餐廳”、“附近景點(diǎn)”以及“附近酒店”等專(zhuān)題。專(zhuān)題中收納多個(gè)附近店鋪的POI詳情頁(yè),展示店鋪介紹、地址等信息外,還集合了相關(guān)的筆記和圖集,并設(shè)有“探店打卡”、“記錄旅行”和“記錄體驗(yàn)”等引導(dǎo)拍照和分享的功能按鈕。小紅書(shū)也根據(jù)地理位置整合了一些筆記,如搜索“大悅城”會(huì)顯示多個(gè)城市的搜索結(jié)果,包括北京朝陽(yáng)、北京西單、上海、西安等。新晉國(guó)民App抖音也有類(lèi)似玩法。用戶(hù)瀏覽相關(guān)視頻時(shí),能一鍵進(jìn)入到品牌的專(zhuān)屬POI頁(yè)面,看到包含名稱(chēng)、定位、商品等在內(nèi)的詳細(xì)信息。這意味著,抖音不僅能匯集線(xiàn)上用戶(hù)產(chǎn)生的流量,還有了將線(xiàn)上流量帶到線(xiàn)下、幫助品牌實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下門(mén)店消費(fèi)轉(zhuǎn)化的可能。而在去年,阿里也推出了天貓?jiān)频?,林清軒、馬克華菲、良品鋪?zhàn)拥榷鄠€(gè)品牌均已加入其中。官方將云店的功能解釋為幫助線(xiàn)下門(mén)店引流、促進(jìn)消費(fèi)者離店成交。同時(shí),云店還提供線(xiàn)下導(dǎo)購(gòu)服務(wù)、到店優(yōu)惠券等引流功能。與上述做法相似的是,微信也是擁有流量,試圖開(kāi)放給線(xiàn)下。而與之不同的是,微信的交易屬性并沒(méi)有很強(qiáng)烈,其對(duì)自己的定位仍是“完成連接的工具”。一起惠了解到,騰訊已經(jīng)為各行各業(yè)轉(zhuǎn)型準(zhǔn)備了七大工具:公眾號(hào)、小程序、微信支付、社交廣告、企業(yè)微信、騰訊云和安全管理。作為其中的一個(gè)重要工具,小程序在上線(xiàn)之初就吸引了很多電商商家的參與,但比較普遍的困惑是,如何在微信這個(gè)生態(tài)內(nèi)快速建立起私域流量。“對(duì)于流量的運(yùn)營(yíng),無(wú)非是提升現(xiàn)有流量的效率,還有獲取更多流量?!币晃浑娚虖臉I(yè)者指出,微信擅長(zhǎng)的不是運(yùn)營(yíng)私域流量,所以它把前者交由商家自己去完成。作為基礎(chǔ)能力提供方,微信的更多是從幫商家“獲得增量”的角度在逐步開(kāi)放流量,如微信支付頁(yè)面廣告、朋友圈廣告等。作為商家和微信的重要結(jié)合產(chǎn)品,小程序也在不斷獲得微信賦予其的流量入口,從“附近的次小程序”,到“搜一搜”下的獨(dú)立欄目……“微信給小程序的流量雖然克制,但趨勢(shì)很明顯?!币晃涣闶跾aaS服務(wù)商指出,微信正在等待商品池的不斷增加,到了一定時(shí)候一定會(huì)開(kāi)閘放水,將主搜面向商品開(kāi)放出來(lái)。一起惠了解到,用戶(hù)在微信小程序商城中推薦的好物會(huì)直接顯示在好物圈,形成類(lèi)似朋友圈的商品流。而當(dāng)用戶(hù)朋友圈的其他好友進(jìn)入好物圈時(shí),則相當(dāng)于被熟人的買(mǎi)家秀完成種草,這也是小程序商家。值得關(guān)注的是,“好物圈”這個(gè)“購(gòu)物版朋友圈”的“好物圈”已經(jīng)成為了“搜一搜”下設(shè)的一級(jí)入口,這意味著一個(gè)基于社交和推薦的全新流量池已經(jīng)到來(lái)。有接近騰訊的零售企業(yè)透露,微信即將為線(xiàn)下業(yè)態(tài)開(kāi)放一份“超級(jí)流量”。如今看來(lái),即便“逛一逛”不是超級(jí)流量的全部,可能也是重要的一環(huán)。
2019-05-22 09:20:48619 次
王珺,每日優(yōu)鮮的關(guān)鍵人物之一。他曾是每日優(yōu)鮮B+輪的投資人,2017年3月加入公司,成為合伙人兼CFO。隨后,他主導(dǎo)了每日優(yōu)鮮C+輪(2.3億美元)、每日優(yōu)鮮便利購(gòu)融資(2億美元)和D輪融資(4.5億美元)三次大筆融資。同時(shí),從去年3月起(至今年徐正接手),他管理每日優(yōu)鮮華東區(qū)域的業(yè)務(wù),因此,被稱(chēng)為“親上戰(zhàn)場(chǎng)的CFO”。而且他用不到半年的時(shí)間,將華東的月度GMV從6000萬(wàn)提升到了4億。Euromonitor的數(shù)據(jù)顯示,2018年我國(guó)生鮮市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)4.93萬(wàn)億,同比增長(zhǎng)4%,預(yù)計(jì)2019年將增長(zhǎng)至5.13萬(wàn)億。在此市場(chǎng)基礎(chǔ)上,王珺認(rèn)為,線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)生鮮將有萬(wàn)億市場(chǎng),而每日優(yōu)鮮終局可以達(dá)到3000億的規(guī)模,成為阿里巴巴和京東這樣的超級(jí)平臺(tái)。為此,每日優(yōu)鮮的前置倉(cāng)從1.0版本正在升級(jí)為2.0版本,sku數(shù)增加到倉(cāng)均3000個(gè)以上,面積達(dá)300平米。而3.0版本的前置倉(cāng)將于6月在深圳發(fā)布,主打模塊化、無(wú)人化和智能化。這次王珺成為每日優(yōu)鮮“資金流轉(zhuǎn)正”宣傳的主要發(fā)言人。日前,一起惠受邀到每日優(yōu)鮮前置倉(cāng)北京現(xiàn)代城站參觀,之后的溝通會(huì)上,王珺做了一個(gè)演講,談及以下八方面:1、3萬(wàn)億的服裝市場(chǎng)養(yǎng)出了阿里巴巴,1萬(wàn)億的3C市場(chǎng)養(yǎng)出了京東,而生鮮有個(gè)五萬(wàn)億的巨大市場(chǎng),因此,做透了同時(shí)可以做出阿里巴巴和京東體量的超級(jí)平臺(tái)。2、2025年生鮮行業(yè)的線(xiàn)上滲透率能到20%左右,擁有萬(wàn)億規(guī)模。而生鮮零售有區(qū)域性,每日優(yōu)鮮認(rèn)為每個(gè)區(qū)域都有可能出現(xiàn)1到2個(gè)玩家。在全國(guó)的基礎(chǔ)上,最大的玩家極有可能拿到40%到50%的份額。3、每日優(yōu)鮮希望用5到7年的時(shí)間,做到3000億的規(guī)模,通過(guò)3000億的銷(xiāo)售額,成為在社區(qū)三公里范圍內(nèi)的下一個(gè)超級(jí)平臺(tái)。4、2.5天是每日優(yōu)鮮的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,高速周轉(zhuǎn)帶來(lái)的低損耗率是每日優(yōu)鮮的核心競(jìng)爭(zhēng)力,中國(guó)超市平均損耗10%,做得好的5%到8%,而每日優(yōu)鮮可以做到1%。5、每日優(yōu)鮮長(zhǎng)期就是20個(gè)點(diǎn)毛利,打通10到15個(gè)點(diǎn)的成本,還有部分利潤(rùn)。用戶(hù)(端)永遠(yuǎn)會(huì)便宜10%,“每日優(yōu)鮮會(huì)永遠(yuǎn)平均比超市便宜10%”。6、每日優(yōu)鮮現(xiàn)在大概在所有品類(lèi)中,水果有將近九成是來(lái)自于產(chǎn)地和工廠,蔬菜大概在五成,肉蛋在七成。7、在2018年的Q4到今年的Q1,每日優(yōu)鮮把開(kāi)始了新一輪大規(guī)模擴(kuò)張,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是以客帶客,王珺認(rèn)為這是無(wú)數(shù)次被證明高效的方式。8、支撐每日優(yōu)鮮每年3倍的增長(zhǎng)需要的是標(biāo)準(zhǔn)化,把人簡(jiǎn)單化。以下為王珺部分演講內(nèi)容實(shí)錄(注:小標(biāo)題為后期添加):我想重點(diǎn)聊聊每日優(yōu)鮮一直在想的終局是什么?3000億一個(gè)超級(jí)平臺(tái)看一下我們是怎么看這個(gè)市場(chǎng)的,整個(gè)中國(guó)的生鮮零售是所有社會(huì)零售行業(yè)中最大的可觸達(dá)市場(chǎng),規(guī)模一共有五萬(wàn)億。五萬(wàn)億什么概念?大家覺(jué)得服裝行業(yè)養(yǎng)出了一個(gè)阿里巴巴,服裝行業(yè)有多大呢?只有3萬(wàn)億。(大家認(rèn)為)3C行業(yè)養(yǎng)出了京東,3C有多大呢?1萬(wàn)億而已。(生鮮)有個(gè)巨大的市場(chǎng),做透了同時(shí)可以養(yǎng)出一個(gè)阿里巴巴和京東。為什么到今天還沒(méi)有人去做?還是說(shuō)曾經(jīng)做了的人解決方案不Work?我想肯定是后者。因?yàn)檫^(guò)去在線(xiàn)上買(mǎi)生鮮還沒(méi)有線(xiàn)下方便:你要等一到三天,完全不方便,超市兩到四個(gè)小時(shí)就能夠完成。線(xiàn)上的第一大需求是方便,第二是便宜。過(guò)去在服裝和3C行業(yè),線(xiàn)上都做到了更便宜更方便。傳統(tǒng)的模式?jīng)]做到,于是生鮮的線(xiàn)上滲透率只有4%到7%。而在最成熟的行業(yè),我們看到3C、日百、服裝,甚至連寵物都已經(jīng)做到30%以上的線(xiàn)上滲透率。3C行業(yè)42%以上的線(xiàn)上滲透率什么概念?一個(gè)簡(jiǎn)單的比較,今天整個(gè)北京的3C零售70%是線(xiàn)上走的,(大部分)下一代人壓根就不會(huì)去線(xiàn)下買(mǎi),這就是在成熟行業(yè)(的狀況)。阿里巴巴和京東用他們很好的服務(wù)和品類(lèi)能力,做出來(lái)線(xiàn)上化的能力。為什么在我們所處的品類(lèi)里面沒(méi)有做到?(滲透率)少的可憐,才4%?不過(guò)生鮮行業(yè)在過(guò)去幾年通過(guò)所有人的努力,正在快速數(shù)字化。2016年,整個(gè)生鮮零售的線(xiàn)上滲透率只有1%而已,在過(guò)去幾年已經(jīng)快速翻倍了。按慣性走下去,大概在2022年應(yīng)該是12%,2025年到20%。20%線(xiàn)上滲透率的概念就是頭部城市會(huì)過(guò)50%。當(dāng)在五萬(wàn)億的市場(chǎng)上,有12%滲透率的時(shí)候,在線(xiàn)的交易額會(huì)達(dá)到6000億。如果進(jìn)一步突破到線(xiàn)上滲透率20%,是將近1萬(wàn)億的交易額。也就說(shuō)這個(gè)賽道通過(guò)在線(xiàn)化會(huì)養(yǎng)出下一個(gè)阿里巴巴和京東級(jí)別的公司。(在1萬(wàn)億中)多個(gè)模式都會(huì)拿到一個(gè)市場(chǎng)份額。一個(gè)模式里面,最大的玩兒家能拿到多少份額?每日優(yōu)鮮和整個(gè)行業(yè)到今年正式給出了答案——所有人都在追逐前置倉(cāng)模式,因?yàn)檫@就是這個(gè)賽道最優(yōu)解。而在前置倉(cāng)賽道里,每日優(yōu)鮮現(xiàn)在已提前對(duì)終局做出了判斷。我們認(rèn)為這是一個(gè)“winnertakesmost”的市場(chǎng),它未必是像社交媒體那樣“winnertakesall”。它不像大家想到的一些非常依賴(lài)雙邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的經(jīng)濟(jì)模型,那種基本上一個(gè)玩家到最后了。你看社交媒體供給和需求側(cè)充分匹配的時(shí)候,沒(méi)有第二個(gè)平臺(tái)出來(lái)可能性。大家在(生鮮)這個(gè)市場(chǎng)里面,因?yàn)樾枨髠?cè)是高度本地化的,用戶(hù)都是各個(gè)城市來(lái)經(jīng)營(yíng)的,供應(yīng)鏈有一定的本地化屬性,大比例全國(guó)化。它會(huì)享受規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)帶來(lái)的供給側(cè)優(yōu)勢(shì),但是在區(qū)域未必會(huì)體現(xiàn)的那么明顯。在需求側(cè),我們覺(jué)得每個(gè)區(qū)域都有可能出現(xiàn)1到2個(gè)玩家,不會(huì)超過(guò)2個(gè)。在全國(guó)的基礎(chǔ)上,最大的玩家極有可能拿到40%到50%的份額。基本上所有依賴(lài)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的行業(yè),這個(gè)規(guī)律都適用。這樣下來(lái),我們覺(jué)得大膽來(lái)想一下,一萬(wàn)億的在線(xiàn)份額,6000億被前置倉(cāng)模式拿走,前置倉(cāng)的領(lǐng)先者再拿掉40%到50%,3000億的銷(xiāo)售額。這就是每日優(yōu)鮮想做的。我們希望用5到7年的時(shí)間,通過(guò)3000億的銷(xiāo)售額,成為在社區(qū)三公里這個(gè)范圍內(nèi)的下一個(gè)超級(jí)平臺(tái),依托著適合社區(qū)三公里環(huán)境內(nèi)的消費(fèi)品品類(lèi),依托著這里面最難做的易損品來(lái)差異化,做出我們和京東、阿里的區(qū)別,成為中國(guó)下一個(gè)超級(jí)平臺(tái)。效率:2.5天完成周轉(zhuǎn)每日優(yōu)鮮有能力通過(guò)算法把倉(cāng)庫(kù)運(yùn)轉(zhuǎn)控制到2.5天。每天還只有10%的售罄率,1%的損耗率。然而大概率第二天一早,這些商品都售謦,讓我們的整個(gè)供應(yīng)鏈就變得無(wú)縫連接。第二天早上五點(diǎn),新一批的補(bǔ)貨又來(lái)了。所以這樣的模型就讓我們能夠,同時(shí)實(shí)現(xiàn)低損耗,做高效的用戶(hù)體驗(yàn)和差異化的供給。這件事也能夠快速?gòu)?fù)制。我們大概現(xiàn)在一年的產(chǎn)能是建立1000個(gè)倉(cāng),和3萬(wàn)個(gè)以上的線(xiàn)下分布式執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。我們現(xiàn)在大概有1萬(wàn)多個(gè)人,1500個(gè)倉(cāng),算下來(lái),到年底,我會(huì)有將近3到4萬(wàn)人。損耗率低是我們這核心競(jìng)爭(zhēng)力,中國(guó)超市平均10%,做得好的5%到8%,我們是1%,原因是什么?因?yàn)閹?kù)存周轉(zhuǎn)兩天多就賣(mài)完了??梢源竽懙卣f(shuō),貨從產(chǎn)地到每日優(yōu)鮮到客戶(hù):干線(xiàn)運(yùn)輸(兩三天到頭)--庫(kù)存周轉(zhuǎn)(兩天)--用戶(hù)買(mǎi)回去放冰箱里(兩到三天),基本上一個(gè)禮拜內(nèi),客戶(hù)吃的所有的東西從產(chǎn)地過(guò)來(lái)的,非常新鮮。而在一個(gè)多級(jí)分銷(xiāo)體系內(nèi),菜流轉(zhuǎn)到第二級(jí)就已經(jīng)超過(guò)這個(gè)水平,更不要說(shuō)經(jīng)過(guò)本地的零售商,再存一次的周轉(zhuǎn)。比如鮮肉本質(zhì)上是動(dòng)物的尸體,只要離開(kāi)冷凍的環(huán)境,就是在變質(zhì)。像中國(guó)的超市一樣,把鮮肉鋪在一個(gè)恒溫的柜臺(tái)上,現(xiàn)場(chǎng)切給你,晚上切的肉和早上切的肉顏色都不太一樣,這種事情在成熟國(guó)家不會(huì)發(fā)生(如美國(guó)超市禁止賣(mài)鮮肉)。每日優(yōu)鮮專(zhuān)門(mén)為鮮肉開(kāi)發(fā)一條供應(yīng)鏈,保證商品從半夜屠宰加工--送到前置倉(cāng)--(到倉(cāng))24小時(shí)賣(mài)掉,這樣就足夠新鮮。因?yàn)?4小時(shí)內(nèi)儲(chǔ)存的環(huán)境甚至比你的冰箱還要更穩(wěn)定,溫度還會(huì)更低。所以它是一段價(jià)值創(chuàng)造,我們把這個(gè)叫結(jié)構(gòu)性的運(yùn)營(yíng)成本。毛利:20個(gè)點(diǎn)10-15個(gè)點(diǎn)成本做這件事,運(yùn)營(yíng)一定要花很多錢(qián),我的貨要定成多少毛利來(lái)蓋住它?剛才的這些效能,讓我們運(yùn)營(yíng)成本長(zhǎng)期在10-15個(gè)點(diǎn),中國(guó)的傳統(tǒng)超市做生鮮,毛利率大概30個(gè)點(diǎn)起。這就是我們的效率。超市要三十個(gè)點(diǎn)的毛利,打通30個(gè)點(diǎn)的成本,每日優(yōu)鮮長(zhǎng)期就是20個(gè)點(diǎn)毛利,打通10到15個(gè)點(diǎn)的成本,同時(shí)我們還有利潤(rùn)。用戶(hù)(端)永遠(yuǎn)會(huì)便宜10%,這是為什么我們剛才能夠說(shuō)出每日優(yōu)鮮會(huì)永遠(yuǎn)平均比超市便宜10%。接下來(lái)是來(lái)自于采購(gòu)端的效率創(chuàng)造。大規(guī)模的直采是我們的核心供應(yīng)鏈特色,我們現(xiàn)在大概在所有品類(lèi)中,水果有將近九成是來(lái)自于產(chǎn)地和工廠,蔬菜這個(gè)值大概在五成,肉蛋在七成。第一點(diǎn)是我們有懂產(chǎn)品的300多買(mǎi)手;第二點(diǎn)是我們用系統(tǒng)接管。我們?cè)谙?,有高效的供給側(cè),這么好的訂單形態(tài),那應(yīng)該飛速去搶奪市場(chǎng)份額才對(duì),所以在去年的Q4到今年的Q1,每日優(yōu)鮮把我們?nèi)珖?guó)區(qū)域化的經(jīng)營(yíng)效率提上來(lái)之后,堅(jiān)決開(kāi)始了新一輪大規(guī)模擴(kuò)張,主要來(lái)源于社交,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是以客帶客,這是無(wú)數(shù)次被證明高效的方式。此外每日優(yōu)鮮還有個(gè)創(chuàng)新就是會(huì)員制。每日優(yōu)鮮做會(huì)員制起源于2017年年初,到2018年底形成了頂峰。買(mǎi)過(guò)每日優(yōu)鮮的會(huì)員卡,黏性就會(huì)高,我們會(huì)賣(mài)得很便宜,是個(gè)心智的占領(lǐng),它有一種被打了標(biāo)簽的感覺(jué)。商品:買(mǎi)菜到全品類(lèi)今天買(mǎi)菜概念很熱,大家都叫什么什么買(mǎi)菜,是不是每日優(yōu)鮮應(yīng)該也賣(mài)菜?我想說(shuō)的,只做買(mǎi)菜是行不通的。如果哪個(gè)超市跟你說(shuō)我只賣(mài)菜,朋友們,毛利率至少35%,這就是本質(zhì)。因?yàn)槟阒辉谀腔ㄒ话氲腻X(qián),人家就得多吃你一倍的毛利。大賣(mài)場(chǎng)說(shuō)你來(lái)我這買(mǎi)個(gè)菜,順便也買(mǎi)買(mǎi)水果、牙膏、鍋碗瓢盆,順便隔壁還買(mǎi)本書(shū),或者買(mǎi)點(diǎn)日百,毛利率(可能)20個(gè)點(diǎn),這就是大賣(mài)場(chǎng)的打法,就是水果店+菜市場(chǎng)+便利店+超市。有的生鮮電商40塊錢(qián)的客單價(jià),想要學(xué)我們做一單到家,怎么辦?讓老百姓花35個(gè)點(diǎn)的毛利率買(mǎi)菜,憑什么35個(gè)點(diǎn)毛利率?我覺(jué)得35個(gè)點(diǎn)毛利率,就應(yīng)該被那些體驗(yàn)無(wú)比時(shí)尚的精品店去賺。我們要做的就是全品類(lèi)經(jīng)營(yíng),超市是不是已經(jīng)是個(gè)終極業(yè)態(tài)了?可能也未必,我們現(xiàn)在看到的超市品類(lèi),無(wú)非就是水果加食材,再加一些日百、快消,為什么沒(méi)有服務(wù)?超市是三公里生活半徑內(nèi),最主體的流量聚集業(yè)態(tài),就應(yīng)該同時(shí)疊加上大量的服務(wù)形態(tài),咖啡、餐食這些都應(yīng)該有,所以我們所提供的解決方案是前置倉(cāng)未來(lái)還會(huì)有新的分區(qū)。組織:每日優(yōu)鮮如何建立一萬(wàn)個(gè)站點(diǎn)培訓(xùn)在中國(guó)的傳統(tǒng)零售行業(yè)被當(dāng)成了核心能力,(很多人)認(rèn)為培養(yǎng)出一個(gè)成熟的店長(zhǎng)再去復(fù)制是最大的賣(mài)點(diǎn)。在每日優(yōu)鮮的眼里,我們覺(jué)得這可能不是最大的賣(mài)點(diǎn),或者是大概率不是,為什么?因?yàn)榕嘤?xùn)代表著這個(gè)事情復(fù)雜,當(dāng)一個(gè)生意,我們希望每年3倍以上的增長(zhǎng),培訓(xùn)是根本跟不上的。每日優(yōu)鮮采取的解決方案是,讓人變得簡(jiǎn)單。這跟美國(guó)的連鎖管理是一個(gè)邏輯——傻瓜式操作。我們希望所有復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)決策站長(zhǎng)都不需要參與,比如流量、采購(gòu)、貨品庫(kù)存、銷(xiāo)售管理,在分布式的節(jié)點(diǎn)上,他們就是庫(kù)管、配送現(xiàn)場(chǎng)管理,再帶一些客服的職能,非常簡(jiǎn)單、易復(fù)制,這樣我們就有機(jī)會(huì)快速建立一萬(wàn)個(gè)節(jié)點(diǎn)(前置倉(cāng))。比如說(shuō)在分布式經(jīng)營(yíng)節(jié)點(diǎn)上有一件事特別容易管,配送站。四通一達(dá)管理的站點(diǎn)規(guī)模是大概十萬(wàn)級(jí)。中國(guó)傳統(tǒng)的現(xiàn)代零售門(mén)店的管理,直營(yíng)上限大概是多少呢?千級(jí)。擁有1萬(wàn)家店的KFC就是建立在標(biāo)準(zhǔn)化流程的基礎(chǔ)上。我們希望在短期內(nèi)建立超過(guò)一萬(wàn)個(gè)節(jié)點(diǎn),就一定不能遵循傳統(tǒng)的管理模式。在這個(gè)事情上,我們選擇了“allin技術(shù)”。每日優(yōu)鮮1700個(gè)總部員工,其中40%是工程師,這個(gè)比例基本上已經(jīng)接近亞馬遜。亞馬遜當(dāng)年相對(duì)沃爾瑪?shù)膭?chuàng)新,也是來(lái)自于大規(guī)模技術(shù)投入。當(dāng)然他那個(gè)年代可能還沒(méi)有這么復(fù)雜的大數(shù)據(jù),用的是美式的傳統(tǒng)的DatabaseMarketing和回歸統(tǒng)計(jì)來(lái)管理,算法給了我們更快彎道超車(chē)的可能性。
2019-05-21 09:12:36439 次
小米集團(tuán)(港股代碼:01810.HK)周一發(fā)布了該公司截至2019年3月31日的第一季度財(cái)務(wù)報(bào)表。財(cái)報(bào)顯示,小米第一季度總營(yíng)收為438億元人民幣,同比增長(zhǎng)27.2%。財(cái)報(bào)發(fā)布后,小米創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官雷軍、小米首席財(cái)務(wù)官周受資(ShouZiChew)、小米副總裁、小米印度總經(jīng)理馬努·庫(kù)馬爾·賈因(ManuKumarJain)、小米副總裁、技術(shù)委員會(huì)主席崔寶秋出席了財(cái)報(bào)電話(huà)會(huì)議。以下為財(cái)報(bào)電話(huà)會(huì)議實(shí)錄:中金公司分析師:首先,第一個(gè)問(wèn)題,我想問(wèn)一下。我看到一個(gè)很有趣的數(shù)字,就是我們這個(gè)季度的收入第一次超過(guò)格力32億人民幣。我想問(wèn)一下,包括我們最近做了一次重組,成立了大家電部門(mén)。不知道現(xiàn)在大家電部門(mén)的收入規(guī)模多大,以及未來(lái)我們?cè)趺匆?guī)劃這塊業(yè)務(wù)的方向?周受資:首先,我們的大家電部門(mén)的業(yè)務(wù)是我們手機(jī)+AIoT雙引擎戰(zhàn)略的一個(gè)非常重要的組成部門(mén)。我們相信,我們?cè)谥悄茈娨暦矫媸怯薪?jīng)驗(yàn)的。為了幫助我們?nèi)〉贸晒Γ覀円呀?jīng),不光在中國(guó),還在全世界范圍內(nèi),制定了其他大家電的相關(guān)戰(zhàn)術(shù),包括空調(diào)、洗衣機(jī)等等。所以,在未來(lái)的幾年內(nèi),我們將在大家電方面進(jìn)行極大的投資。MorganStanley分析師:關(guān)于新發(fā)布的小米9,考慮到你們對(duì)其樂(lè)觀的預(yù)期,我想問(wèn)它在發(fā)貨以及供應(yīng)方面的勢(shì)頭。另外我想問(wèn)一下,它將在第二、第三季度的占比?周受資:關(guān)于小米9,我們?cè)诮衲?月20日發(fā)布了小米9。用戶(hù)接受度很好,需求也很大。根據(jù)我們發(fā)布的數(shù)據(jù),在2019年第一季度末,我們已經(jīng)賣(mài)了150萬(wàn)臺(tái)小米9,之后,在四月我們也已經(jīng)發(fā)出了150萬(wàn)臺(tái)的貨。小米9是我們雙通道戰(zhàn)略的一部分。我們相當(dāng)注重小米品牌以及用戶(hù)體驗(yàn)。之后我們會(huì)繼續(xù)關(guān)注之后的進(jìn)程,目前來(lái)說(shuō),狀況還不錯(cuò)。當(dāng)然,在這個(gè)月底,5月28日,我們將發(fā)布紅米旗艦機(jī)K20。當(dāng)這款手機(jī)的細(xì)節(jié)發(fā)布的時(shí)候,我們會(huì)再跟大家分享。總體來(lái)說(shuō),雖然新的5G帶來(lái)了全球以及中國(guó)范圍內(nèi)智能手機(jī)供應(yīng)方面的一些壓力,但是,我們?cè)诘谝患径鹊谋憩F(xiàn)還是比市場(chǎng)平均水平要好的。分析師:我的第一個(gè)問(wèn)題是關(guān)于毛利率的。2019年第一季度總體來(lái)說(shuō)表現(xiàn)平平。我想問(wèn),在這之后,增值稅的政策變化對(duì)毛利率有什么影響?另外,我們?cè)诋a(chǎn)品方面,應(yīng)該如何看毛利率這個(gè)問(wèn)題?周受資:關(guān)于毛利率,就像我在前面的財(cái)報(bào)會(huì)議里提到的那樣,2019年第一季度,我們剛剛調(diào)整了我們的產(chǎn)品組合,我們發(fā)布了一系列的智能手機(jī),包括一月發(fā)布的紅米Note7,二月發(fā)布的小米Mix5G、小米9以及三月發(fā)布的紅米Note7Pro、紅米7。這些機(jī)型不僅在國(guó)內(nèi),還在全球很多其他地區(qū)發(fā)布。確實(shí),在國(guó)際市場(chǎng),是存在滯后現(xiàn)象的,而為了給這些新機(jī)型的發(fā)布做準(zhǔn)備,以致力于新產(chǎn)品組合的成功上市,我們確實(shí)進(jìn)行了價(jià)格上的營(yíng)銷(xiāo)。所以2019年第一季度毛利率的降低,特別是智能手機(jī)這一塊,是源自國(guó)際市場(chǎng)上毛利率的降低?,F(xiàn)在,由于在產(chǎn)品更新方面的成功,國(guó)際市場(chǎng)上智能手機(jī)毛利率已經(jīng)回彈了。另外,關(guān)于增值稅下調(diào),我們還是持樂(lè)觀態(tài)度的。根據(jù)公開(kāi)的信息可知,這相當(dāng)于是20億元人民幣的激勵(lì)措施,其實(shí)不僅僅包含增值稅下調(diào),還有其他的方面。這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是利好的,因?yàn)槲覀儗儆谥圃鞓I(yè),將直接受益于3%的增值稅下調(diào)。另外,最終,這也會(huì)鼓勵(lì)終端消費(fèi),所以這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是個(gè)好消息。JPMorgan分析師:我的第一個(gè)問(wèn)題是關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的。你有提到30%的收入是來(lái)自于國(guó)外的非智能手機(jī)業(yè)務(wù),你能不能談?wù)勥@方面在過(guò)去幾個(gè)季度的表現(xiàn)?包括互聯(lián)網(wǎng)金融?另外我想問(wèn)你是怎么看,在今年的下面幾個(gè)季度,互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的未來(lái)走向?另外,在其他的一些互聯(lián)網(wǎng)公司在廣告收入方面沒(méi)有很樂(lè)觀的預(yù)期以及近期一些新趨勢(shì)出現(xiàn)的情況下,互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的利潤(rùn)率是不是會(huì)比手機(jī)業(yè)務(wù)的利潤(rùn)率高?能不能談?wù)劄槭裁催@樣,另外我們應(yīng)該如何來(lái)看這個(gè)問(wèn)題。以及能不能談?wù)勀銈兊亩嘟腔?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?周受資:關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),正如我們之前提到的,我們互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的收入總體提高31.8%,另外,我們海外的手機(jī)廣告收入在所有的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收入中占比32%,單單海外的手機(jī)廣告收入上漲了167.3%。我們?cè)趪?guó)際范圍內(nèi)提供的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),比如有品,金融科技(Fintech)、電視方面的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),漲幅明顯,這最終才造就了這167.3%的上漲。這方面的動(dòng)態(tài)我們之后會(huì)定期發(fā)布。關(guān)于第二個(gè)問(wèn)題,說(shuō)起這一年中未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,我希望在兩個(gè)層面體現(xiàn)我們的多樣化。第一個(gè)層面我前面已經(jīng)提到,是有品、海外的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、金融科技(Fintech)以及其他物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。馬努前面也舉例說(shuō),我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域投入了巨大的精力和資金,最終是為了在其他市場(chǎng)建立起我們的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),比如印度。我們?cè)谶^(guò)去的12個(gè)月中,我們發(fā)布了三個(gè)心的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),包括MiMusic(米音樂(lè))、MiVideo(米視頻)和MiPay(小米支付)。中遠(yuǎn)期來(lái)看,這種多樣性可以讓我們,即使在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的收入增長(zhǎng)更加穩(wěn)健、可持續(xù)。而第二層面,在于廣告收入增長(zhǎng)本身。由于在過(guò)去的兩年間,廣告收入增長(zhǎng)迅猛。首先,這樣的一個(gè)增長(zhǎng)源于給互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)提供廣告服務(wù)。在過(guò)去的六個(gè)月,我們的廣告業(yè)務(wù)也在向其他行業(yè)的客戶(hù)滲透,這一層面的多樣化也是為什么我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)方面的數(shù)字能經(jīng)受住考驗(yàn)。在2019年的展望方面,廣告這個(gè)行業(yè)本身比較疲軟。但是政府的一些激勵(lì)政策可能會(huì)對(duì)終端消費(fèi)產(chǎn)生正面的影響,給這個(gè)行業(yè)帶來(lái)信心。另外在游戲方面,我們保持樂(lè)觀。關(guān)于你的第二個(gè)問(wèn)題,關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的利潤(rùn)率。我們的物聯(lián)網(wǎng)的收入是有多個(gè)產(chǎn)品帶來(lái)的,而其在不同行業(yè)的利潤(rùn)率完全取決于每個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度。HSBC分析師:第一個(gè)問(wèn)題是關(guān)于股價(jià)上漲,之前平均每季度上漲保持在13元人民幣,我想問(wèn)2020年下半年我們是否也能期待這樣的一個(gè)數(shù)字?周受資:讓我來(lái)簡(jiǎn)短回答這個(gè)問(wèn)題,由于我們?cè)趪?guó)際范圍內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的表現(xiàn),是的,這應(yīng)該是大家能期待的一個(gè)股價(jià)上漲的趨勢(shì)。HSBC分析師:我的第二個(gè)問(wèn)題是關(guān)于月活躍用戶(hù)的。國(guó)內(nèi)的月活躍用戶(hù)數(shù)還在增長(zhǎng)么?其實(shí),國(guó)內(nèi)的智能手機(jī)份額已經(jīng)停止增長(zhǎng)了,那么月活躍用戶(hù)的增長(zhǎng)主要的因素是什么呢?周受資:我們用戶(hù)的生命周期在變長(zhǎng),所以他們中的一些最終成為新的活躍用戶(hù)。HSBC分析師:我最后一個(gè)問(wèn)題是關(guān)于智能手機(jī)的利潤(rùn)率,在第一季度這方面的利潤(rùn)率降低了,而其在四月份又有一定程度的回升,我想問(wèn)在第二季度我們將期待怎樣的一個(gè)趨勢(shì)?周受資:雖然你也知道,我們不提供某個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的利潤(rùn)率,但是,從一整年的角度來(lái)看,你將看到一個(gè)比較正常的數(shù)字。第一季度,是由于我們對(duì)產(chǎn)品組合進(jìn)行了調(diào)整。中金分析師:馬努,可以談一下印度市場(chǎng)的表現(xiàn)么,尤其是在增長(zhǎng)方面?因?yàn)?,我們可以看到中?guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng)其實(shí)已經(jīng)減緩,甚至出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。馬努,你在打算如何保持、甚至是加快印度市場(chǎng)的市場(chǎng)份額增長(zhǎng)的?馬努:去年,印度市場(chǎng)的銷(xiāo)售量是1.15億臺(tái)。印度和中國(guó)市場(chǎng)的一個(gè)顯著區(qū)別在于,中國(guó),幾乎每個(gè)人都有一個(gè)智能手機(jī)了,而在印度,還有4億人在用非智能手機(jī)。而這其中的四分之一,大概是1億人,開(kāi)始使用數(shù)據(jù)流量。我們預(yù)期這些人,尤其是使用數(shù)據(jù)流量的這些,會(huì)在未來(lái)的兩年逐步開(kāi)始使用智能手機(jī)。根據(jù)多個(gè)趨勢(shì)報(bào)告,印度的智能手機(jī)市場(chǎng),至少在未來(lái)的五至十年,會(huì)保持增長(zhǎng)。我們預(yù)期,在未來(lái)的一兩年內(nèi),我們將繼續(xù)售出1.5億至2億臺(tái)手機(jī)。也可能會(huì)更多。所以總體來(lái)說(shuō),我們相信印度市場(chǎng)將異常強(qiáng)勁。關(guān)于你的第二個(gè)問(wèn)題,我們將如何規(guī)劃來(lái)維持這樣的一種增長(zhǎng)。在過(guò)去幾個(gè)季度,我們的線(xiàn)上市場(chǎng)份額占到50%,我們將會(huì)維持這樣的市場(chǎng)份額。另外,我們的目標(biāo)是占到線(xiàn)下市場(chǎng)的20%的市場(chǎng)份額,我們?cè)诮I(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。目前,我們只在幾十個(gè)城市建立營(yíng)銷(xiāo)渠道,未來(lái)會(huì)擴(kuò)展到幾百、幾千個(gè)城市,我們預(yù)期線(xiàn)下的增長(zhǎng)會(huì)持續(xù)下去。如果我們能保持線(xiàn)上的份額,并提高線(xiàn)下的份額,我們能在智能手機(jī)業(yè)務(wù)繼續(xù)增長(zhǎng)。中金分析師:我想再接著問(wèn)一個(gè)問(wèn)題,我們很關(guān)注小米智能手機(jī)平臺(tái)的變現(xiàn)能力,這一塊在印度市場(chǎng),是怎樣的進(jìn)程?馬努:在印度,我們開(kāi)始對(duì)一些服務(wù)進(jìn)行變現(xiàn)。一方面,我們的平臺(tái)提供很多服務(wù),比如有一家公司Ola,用來(lái)叫車(chē)的,已經(jīng)被加入到我們的平臺(tái)上。此外,還有很多其他的服務(wù)。另一方面,我們有多個(gè)平臺(tái),比如我們?cè)趯?duì)一個(gè)瀏覽器服務(wù)進(jìn)行變現(xiàn),上面的內(nèi)嵌了我們的MiMusic(米音樂(lè))、MiVideo(米視頻),這一部分我們還沒(méi)有大范圍開(kāi)始收費(fèi),但是一旦有極大量的用戶(hù),我們將開(kāi)始進(jìn)行收費(fèi)。相對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō),我們的變現(xiàn)還處于早期階段,但是增長(zhǎng)是極其迅猛的。JPMorgan分析師:我想再問(wèn)馬努一個(gè)問(wèn)題,小米想從印度出發(fā),將其作為首個(gè)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行收費(fèi)的市場(chǎng),你可不可以談?wù)勛儸F(xiàn)的問(wèn)題,考慮到,在市場(chǎng)上有其他智能手機(jī)平臺(tái)的存在,比如谷歌等等,尤其是,其他的手機(jī)平臺(tái)已經(jīng)有他們自己的應(yīng)用商店,比如GooglePlayStore(谷歌應(yīng)用商店)等?另外,能不能談?wù)動(dòng)《鹊氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況,看上去,印度本地的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)被打敗了,大量的中國(guó)公司還有三星還在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)。另外,有一個(gè)品牌,叫RealMe,不知道從哪里冒出來(lái),然后又在短短幾個(gè)季度里,拿到了70%的市場(chǎng)份額。周受資:在馬努之前,我想先澄清一下,目前我們?cè)诤芏鄧?guó)家都提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),并不僅僅局限于印度。另外你應(yīng)該也知道,我們也和一些公司有著近距離的合作關(guān)系,比如Facebook和谷歌。我們給他們的搜索引擎帶去流量并瓜分一部分收入。印度并不是我們變現(xiàn)的唯一途徑。馬努:站在變現(xiàn)的角度,當(dāng)然Facebook和谷歌有巨大的用戶(hù)群。而在前面提到的這些服務(wù)上,我們?cè)谶M(jìn)行一些合作,比如谷歌在跟我們進(jìn)行智能手機(jī)層面的收入分成。我們還和很多公司建立合作,比如Facebook,我們?cè)谒麄兊钠脚_(tái)上、利用他們的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行手機(jī)的銷(xiāo)售。像我前面說(shuō)的,這些都還是早期階段,所有這些服務(wù)才在過(guò)去一兩年開(kāi)始有。而變現(xiàn)也僅僅進(jìn)行了更短的時(shí)間。我們還上線(xiàn)了一些只針對(duì)于印度的特殊的服務(wù),這些服務(wù)是其他平臺(tái)沒(méi)有辦法提供的,比如MiVideo。我們目前有7萬(wàn)條來(lái)源廣泛的內(nèi)容。我們建立起世界范圍內(nèi)最大的平臺(tái)之一,而其中90%的內(nèi)容都是免費(fèi)的。之后,我們會(huì)在印度對(duì)一部分內(nèi)容收費(fèi)。第二個(gè)問(wèn)題,關(guān)于競(jìng)爭(zhēng),在未來(lái)的幾個(gè)季度會(huì)持續(xù)保持激烈。其實(shí)RealMe是Oppo公司的一個(gè)品牌。這個(gè)品牌是特別針對(duì)我們的線(xiàn)上業(yè)務(wù)的。RealMe確實(shí)帶來(lái)了一些新的競(jìng)爭(zhēng),但是我們是有自己的忠誠(chéng)度高的用戶(hù)的。盡管第三、四季度及第一季度有新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加入進(jìn)來(lái),但是我們線(xiàn)上的市場(chǎng)份額仍然保持在50%左右。而在線(xiàn)下市場(chǎng),我們?cè)诔掷m(xù)不斷地拿走那些在印度15、20年的老品牌的市場(chǎng)份額。是的,競(jìng)爭(zhēng)確實(shí)是在變得激烈起來(lái),但是我們的份額還在持續(xù)不斷地增長(zhǎng)。周受資:OPPO在學(xué)我們,模仿對(duì)我們來(lái)說(shuō)確實(shí)是個(gè)不容小覷的問(wèn)題。但是最終,我相信我們是在效率方面進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),只要我們?cè)谧⒅禺a(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶(hù)體驗(yàn)方面下功夫,并通過(guò)高效率將成本效率回饋給用戶(hù),我們會(huì)笑到最后。GoldmanSachs分析師:可不可以談一下互聯(lián)網(wǎng)方面收入印度市場(chǎng)的占比?我記得我有讀到過(guò),你們的智能電視的安裝量在第一季度達(dá)到了200萬(wàn)臺(tái),這樣的一個(gè)巨大成功對(duì)這方面有怎樣的影響?另外,不佳的廣告市場(chǎng)大環(huán)境會(huì)對(duì)你們從第二季度開(kāi)始的業(yè)務(wù)有什么影響,考慮到其他公司在這方面的預(yù)期也不是特別樂(lè)觀?另外,你們開(kāi)始接觸游戲市場(chǎng),這方面確實(shí)是挺引人關(guān)注的。那么在中國(guó)及印度市場(chǎng),你們打算如何將這一塊整合到大的規(guī)劃中去?馬努:我們現(xiàn)在不會(huì)發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方面印度的收入。但是我想說(shuō)的是,這一塊雖然發(fā)展迅猛,基數(shù)卻是不大的,因?yàn)槲覀円簿椭辉谶^(guò)去的幾個(gè)季度才開(kāi)始收費(fèi)的。你的第二個(gè)問(wèn)題是關(guān)于電視的,是的,也許我們是電視方面增長(zhǎng)最迅猛的品牌。我們也在過(guò)去的三個(gè)季度,連續(xù)保持第一。我們目前沒(méi)有在電視廣告方面進(jìn)行盈利,但是我們開(kāi)始對(duì)內(nèi)容進(jìn)行收費(fèi)了。我們?cè)诿滓曨l上有7萬(wàn)條內(nèi)容,另外我們還有自己的觸屏系統(tǒng)。我們的智能電視是唯一一個(gè)雙系統(tǒng)的電視。可以在手機(jī)和電視上投放一模一樣的內(nèi)容。這7萬(wàn)條內(nèi)容中90%都是免費(fèi)的,只有10%是收費(fèi)的。那些收費(fèi)的內(nèi)容帶來(lái)的收入,部分歸內(nèi)容供應(yīng)商,部分歸小米。周受資:是的,廣告這個(gè)市場(chǎng)總體來(lái)說(shuō)說(shuō)疲軟的。從宏觀角度來(lái)看,中國(guó)政府20億的激勵(lì)資金將被用在那些信心最不足的行業(yè),并鼓勵(lì)消費(fèi),我們正樂(lè)觀的等待。而從微觀角度來(lái)看,我們產(chǎn)品的多樣性讓我們即使在這樣的環(huán)境下,也能保持競(jìng)爭(zhēng)力。
2019-05-21 09:11:16563 次
5月16日消息,一起惠獲悉,京東在中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院召開(kāi)的“C2M反向定制:零售為王時(shí)代到來(lái)”座談會(huì)上,發(fā)布了反向定制(C2M)工作五步法。這是一套針對(duì)新品開(kāi)發(fā)和上市的系統(tǒng)化解決方案,包括需求報(bào)告、仿真試投、廠商研產(chǎn)、京東首發(fā)和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。一起惠了解到,京東反向定制(C2M)工作五步法以用戶(hù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),通過(guò)行業(yè)、市場(chǎng)、商品、價(jià)格、人群、營(yíng)銷(xiāo)的六維數(shù)據(jù)視角交叉分析,識(shí)別潛力細(xì)分市場(chǎng)、挖掘消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)、提供定價(jià)及產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)洞察,解決廠家與消費(fèi)者之間“供需”信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題,確保產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)之初就具有爆品特質(zhì)。據(jù)介紹,2017年,曲面、電競(jìng)、2K/4K等高端顯示屏還是非常小眾的品類(lèi),市面上生產(chǎn)廠商少、產(chǎn)品售價(jià)高、銷(xiāo)售占比少。京東通過(guò)平臺(tái)用戶(hù)搜索、市場(chǎng)趨勢(shì)等多維數(shù)據(jù)的分析,發(fā)現(xiàn)了高端顯示屏的發(fā)展?jié)摿?。為此,京東將相應(yīng)大數(shù)據(jù)及用戶(hù)需求反饋給上游液晶屏廠,推動(dòng)行業(yè)技術(shù)升級(jí);并采用總代包銷(xiāo)的方式,促使更多品牌商加入中高端顯示器生產(chǎn)。數(shù)據(jù)顯示,2018年,京東2K&4K顯示器銷(xiāo)量同比250%,電競(jìng)顯示器銷(xiāo)量同比270%,帶魚(yú)屏顯示器銷(xiāo)量同比300%。此外,通過(guò)多維數(shù)據(jù)的挖掘以及與品牌商的合作,京東在業(yè)界首創(chuàng)了“游戲本”這一電腦數(shù)碼的細(xì)分品類(lèi)。目前京東平臺(tái)上30%的游戲本都是通過(guò)反向定制(C2M)產(chǎn)生的;借助京東反向定制(C2M)模式開(kāi)發(fā)的聯(lián)想拯救者刃系列和惠普暗影精靈系列游戲本銷(xiāo)售均已突破10億。京東方面表示,品牌借助京東覆蓋線(xiàn)上線(xiàn)下、站內(nèi)站外的資源,京東反向定制(C2M)模式能夠?yàn)槠放频男缕肥装l(fā)配備銷(xiāo)售渠道和營(yíng)銷(xiāo)資源。以去年10月上線(xiàn)的京品家電為例,通過(guò)反向定制(C2M)模式打造的智能家電優(yōu)選品。在去年12.12當(dāng)天,京品家電已經(jīng)占到京東家電整體銷(xiāo)售額的近10%。數(shù)據(jù)顯示,2019年,京品家電預(yù)計(jì)整體銷(xiāo)售數(shù)量將突破1000萬(wàn)臺(tái)。對(duì)于品牌商而言,新品在上市之前往往會(huì)進(jìn)行先期的市場(chǎng)和消費(fèi)者調(diào)研,以檢驗(yàn)新品可行性,并進(jìn)一步優(yōu)化新品方案。然而,傳統(tǒng)市場(chǎng)和消費(fèi)者調(diào)研有一定的局限性:商品與需求不匹配,沒(méi)有觸達(dá)真實(shí)消費(fèi)者;報(bào)告周期普遍較長(zhǎng),時(shí)效相對(duì)滯后且費(fèi)用高昂;無(wú)法準(zhǔn)確抓住超細(xì)分市場(chǎng)機(jī)會(huì),且商品方案沒(méi)有渠道針對(duì)性。針對(duì)這一需求痛點(diǎn),京東反向定制(C2M)工作五步法在原有的京東反向定制(C2M)模式中加入了新品仿真試投環(huán)節(jié),并推出了專(zhuān)門(mén)的新品仿真測(cè)試平臺(tái)。據(jù)悉,京東新品仿真試投系統(tǒng)即將于今年下半年上線(xiàn),品牌商可以在前臺(tái)進(jìn)行模擬商品的售賣(mài),并通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、試用品投放等功能,搜集消費(fèi)者對(duì)新品的反饋。
2019-05-17 09:18:31504 次
在全球范圍內(nèi),電子商務(wù)對(duì)于傳統(tǒng)實(shí)體零售產(chǎn)生了巨大沖擊,也影響到了消費(fèi)者的品牌認(rèn)知。據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,周二公布的一項(xiàng)調(diào)查顯示,隨著亞馬遜在媒體內(nèi)容服務(wù)和智能音箱等領(lǐng)域的擴(kuò)張,其品牌價(jià)值幾乎翻了一番,達(dá)到3160億美元。而中國(guó)電子商務(wù)巨頭阿里巴巴現(xiàn)在是全球第二大最有價(jià)值的零售品牌。據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,根據(jù)廣告集團(tuán)WPP及其數(shù)據(jù)分析部門(mén)凱度公司(Kantar)的年度排名,亞馬遜公司的品牌價(jià)值相比去年上漲了91%,達(dá)到3160億美元,阿里巴巴的品牌價(jià)值增長(zhǎng)48%,至1310億美元。據(jù)悉,在零售業(yè)品牌價(jià)值的評(píng)定中,凱度公司考慮了多種因素,比如企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)以及在全球五十多個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者品牌調(diào)查結(jié)果。凱度公司旗下BrandZ排名全球戰(zhàn)略主管格雷厄姆·斯塔普爾赫斯特(GrahamStaplehurst)表示:“阿里巴巴和亞馬遜都在與消費(fèi)者加強(qiáng)聯(lián)系,滿(mǎn)足他們各種不同的需求?!薄八鼈兤放苾r(jià)值的增長(zhǎng)速度超過(guò)了其他企業(yè),部分原因是它們?cè)诹闶蹣I(yè)以外的活動(dòng)。”據(jù)悉,阿里巴巴從麥當(dāng)勞手中搶走了品牌價(jià)值第二名的位置,實(shí)際上,這家全球最大的快餐連鎖店的品牌價(jià)值增長(zhǎng)了18%,達(dá)到1300億美元,部分原因是提供了更健康的菜單和更環(huán)保的包裝。上述分析師斯塔普爾赫斯特表示:“人們對(duì)零售企業(yè)有多負(fù)責(zé)任的看法有了很大的改善。”與此同時(shí),對(duì)快速時(shí)尚消費(fèi)者的環(huán)境保護(hù)擔(dān)憂(yōu)日益加劇,這給Inditex公司的Zara和H??M的品牌價(jià)值帶來(lái)了壓力,前者分別下跌10%至230億美元,后者下跌39%,至64億美元。在全球鞏固了電子商務(wù)老大的位置之后,亞馬遜目前正在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域展開(kāi)擴(kuò)張,該公司發(fā)明了基于人工智能語(yǔ)音助手的智能音箱,引發(fā)了全行業(yè)效仿。亞馬遜也在擴(kuò)大其網(wǎng)絡(luò)視頻、在線(xiàn)音樂(lè)等媒體內(nèi)容服務(wù),另外亞馬遜在云計(jì)算領(lǐng)域的多元化也獲得巨大成功,成為毋庸置疑的云計(jì)算老大。最近有消息稱(chēng),亞馬遜還準(zhǔn)備進(jìn)入衛(wèi)星寬帶市場(chǎng),通過(guò)幾千顆衛(wèi)星給地面民眾提供寬帶接入服務(wù)。這一服務(wù)可能和亞馬遜掌門(mén)人貝索斯私人的火箭發(fā)射公司藍(lán)色起源展開(kāi)合作。
2019-05-16 09:21:17346 次
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