一、向第三方開(kāi)放電商導(dǎo)購(gòu)近日，有消息稱京東與抖音達(dá)成戰(zhàn)略合作，今年618購(gòu)物節(jié)將實(shí)現(xiàn)京東購(gòu)物車接入抖音。對(duì)此，抖音方面回應(yīng)：“抖音推出購(gòu)物車功能打通計(jì)劃，除了以小程序的方式接入京東外，還會(huì)以類似的方式接入其他第三方電商平臺(tái)，滿足用戶的相關(guān)需求”。這意味著，抖音將向阿里之外的第三方電商平臺(tái)開(kāi)放。此前，抖音購(gòu)物車僅向阿里開(kāi)放。京東一向被視為騰訊系電商平臺(tái)，去年8月，騰訊旗下黃河投資增持京東，騰訊持有京東的股份比例達(dá)到了21.25%，是京東第一大股東。早在2014年，騰訊就已經(jīng)與京東戰(zhàn)略合作，騰訊的微信和QQ還向京東免費(fèi)提供為期五年的一級(jí)入口。而抖音母公司字節(jié)跳動(dòng)與騰訊近幾年在內(nèi)容領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)激烈。字節(jié)跳動(dòng)去年接受了云鋒基金40億美元Pre-IPO融資，云鋒基金是以阿里巴巴董事局主席馬云和聚眾傳媒創(chuàng)始人虞鋒的名字命名而成的私募基金。字節(jié)跳動(dòng)融資消息披露后，被視為“站隊(duì)”阿里巴巴。而阿里巴巴，是騰訊目前最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。營(yíng)銷人杜子建在某活動(dòng)中透露，“天貓每年向今日頭條大概投40個(gè)億，來(lái)買它的流量到天貓里面?！彬v訊系的京東與和阿里巴巴有關(guān)系的抖音建立合作，引起外界關(guān)注。分析認(rèn)為，在抖音的商業(yè)化計(jì)劃中，電商和廣告是主要的變現(xiàn)路徑，接入多個(gè)第三方電商平臺(tái)是抖音發(fā)力電商變現(xiàn)的信號(hào)。二、推出電商小程序日前，多位抖音平臺(tái)玩家、小程序開(kāi)發(fā)者，以及MCN機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人都透露了接到內(nèi)測(cè)邀請(qǐng)的消息。抖音正在測(cè)試小程序開(kāi)放平臺(tái)，在安卓版app，小程序已出現(xiàn)在抖音的個(gè)人頁(yè)面中。在安卓版本中，抖音電商小程序可以實(shí)現(xiàn)從短視頻頁(yè)面直接跳轉(zhuǎn)到商品購(gòu)買詳情頁(yè)，同時(shí)還支持小程序店鋪?lái)?yè)面展示、店內(nèi)搜索、以及用戶個(gè)人賬戶頁(yè)面。對(duì)比測(cè)試中的小米有品的抖音小程序，其樣式與今日頭條App內(nèi)嵌的小米有品小程序如出一轍，與其微信小程序店鋪也十分類似。抖音推出電商小程序，是繼游戲類小程序后，抖音推出的第二個(gè)品類的小程序。這也是在上線“精選好物聯(lián)盟”店鋪之后，抖音在電商上的再次嘗試。相比跳轉(zhuǎn)淘寶以及抖音自己的“精選好物聯(lián)盟”店鋪，小程序的主要優(yōu)勢(shì)是使用體驗(yàn)更好，并且支持分享裂變。抖音電商小程序支持分享給私信好友以及多閃，可以利用抖音上的好友關(guān)系鏈來(lái)傳播。值得注意的是，抖音電商小程序還可以分享到QQ、微信、朋友圈等。不過(guò)分享到微信時(shí)只能以小程序碼圖片的形式，用戶在微信環(huán)境中使用抖音掃一掃即可查看。此外，抖音紅人的電商小程序還有特有的用戶帶貨功能。用戶在紅人電商小程序里選擇任一一款商品，點(diǎn)擊“拍抖音”之后，發(fā)布的視頻里會(huì)自動(dòng)帶上這條商品的售賣連接。電商小程序更好的使用體驗(yàn)和可分享的特性，有望進(jìn)一步提升抖音自有電商的轉(zhuǎn)化率和曝光度。通過(guò)與品牌、平臺(tái)和紅人分別打造小程序案例，抖音也將能吸引更多人加入到電商小程序的開(kāi)發(fā)中來(lái)。三、電商探索之路事實(shí)上，抖音的電商變現(xiàn)探索之路開(kāi)始已久，至今，布局已初露端倪。2018年，字節(jié)跳動(dòng)將原來(lái)今日頭條“放心購(gòu)”的團(tuán)隊(duì)分為兩部分，一部分負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)“值點(diǎn)商城”，另一部分人則抽調(diào)到抖音，負(fù)責(zé)打造抖音的自有電商平臺(tái)“精選好物聯(lián)盟”。2018年5月，抖音在達(dá)人主頁(yè)內(nèi)上線自有店鋪入口，用戶可進(jìn)入達(dá)人的個(gè)人店鋪購(gòu)物。2018年12月，抖音公布了10家購(gòu)物車運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，進(jìn)一步完善電商生態(tài)。這些服務(wù)商主要負(fù)責(zé)連接抖音平臺(tái)和具備電商能力的明星達(dá)人和企業(yè)賬號(hào)，提供抖音購(gòu)物車功能對(duì)接、抖音官方活動(dòng)對(duì)接、抖音創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷產(chǎn)品內(nèi)測(cè)等服務(wù)。2018年底，抖音向全平臺(tái)符合要求的賬號(hào)開(kāi)放購(gòu)物車自助申請(qǐng)。在平臺(tái)上發(fā)布視頻大于10個(gè)且達(dá)到8000以上粉絲的實(shí)名認(rèn)證賬號(hào)可自助申請(qǐng)。為豐富購(gòu)物車玩法，抖音平臺(tái)還推出官方話題、達(dá)人超級(jí)話題定制、抖音直播等購(gòu)物車玩法。今年1月初，當(dāng)時(shí)只為淘寶導(dǎo)流的抖音用“好物聯(lián)盟”測(cè)試了平臺(tái)中電商達(dá)人和商家的活躍程度，鼓勵(lì)大家通過(guò)視頻與直播推薦好物，并根據(jù)商品的熱賣程度對(duì)參與者進(jìn)行排名并頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)。在此后不到半個(gè)月，抖音便一改只為淘寶導(dǎo)流的形象，接入今日頭條放心購(gòu)平臺(tái)。在抖音的商品櫥窗功能中，達(dá)人可以接入淘寶和放心購(gòu)兩個(gè)渠道店鋪的商品，不同的是，比起淘寶店鋪需要跳轉(zhuǎn)，放心購(gòu)店鋪?lái)?yè)面的購(gòu)買無(wú)需跳轉(zhuǎn)，更為流暢。過(guò)去一年，抖音一直在籌備各種電商工具，開(kāi)放購(gòu)物車、接入POI展示，上線視頻推廣工具DOU+、直播櫥窗、快閃店、抖店等。目前，抖音能提供的電商功能已經(jīng)觸及電商操作、線下門(mén)店引流、直播銷售等多個(gè)方面，完整覆蓋了內(nèi)容創(chuàng)作、交易轉(zhuǎn)化和數(shù)據(jù)指導(dǎo)，甚至包含企業(yè)CRM和營(yíng)銷的再觸達(dá)等。近日，為了讓各品類達(dá)人們提升流量和轉(zhuǎn)化以及不影響正常推薦，抖音開(kāi)始實(shí)行“內(nèi)容優(yōu)化行動(dòng)”，支持能夠?qū)τ脩舢a(chǎn)生價(jià)值的原創(chuàng)、真人出鏡或真人口播講解等優(yōu)質(zhì)視頻內(nèi)容。這些舉措的直接影響是，抖音紅人的抖音店鋪擁有率正在不斷提升。目前很多抖音中腰部紅人發(fā)布的商品都可以直接在抖音店鋪完成交易，不需要再跳轉(zhuǎn)到淘寶。截至2019年1月，抖音國(guó)內(nèi)的日活躍用戶數(shù)超過(guò)2.5億，國(guó)內(nèi)月活躍用戶數(shù)超過(guò)5億。擁有如此巨大的流量池和日趨完善的商業(yè)輔助工具，抖音即將爆發(fā)的商機(jī)無(wú)疑是令各路賣家期待的。四、打造第三種生態(tài)購(gòu)物車接入京東，向第三方電商平臺(tái)開(kāi)放，推出電商小程序……抖音的一系列大動(dòng)作不僅僅是電商變現(xiàn)，而是在建立自有電商生態(tài)體系。作為內(nèi)容生產(chǎn)者的延伸變現(xiàn)工具，電商從業(yè)者對(duì)抖音小程序充滿期許和想象。借助抖音小程序開(kāi)放平臺(tái)，品牌可以更順利的在抖音中積累私域流量，抖音也有機(jī)會(huì)創(chuàng)造一個(gè)屬于自己的電商生態(tài)閉環(huán)。業(yè)內(nèi)人士表示，抖音擁有“更開(kāi)放的導(dǎo)流方向+更短的交易流程”，加上自有小程序開(kāi)放平臺(tái)，作為國(guó)民級(jí)App，已經(jīng)有了構(gòu)建獨(dú)立電商生態(tài)的能力，這相當(dāng)于在淘系和騰訊系兩大電商陣營(yíng)中，又殺來(lái)了第三極。電商、微商之后是抖商？抖音對(duì)構(gòu)建自己的獨(dú)立電商生態(tài)似乎已有規(guī)劃。據(jù)一起惠報(bào)道，抖音曾經(jīng)計(jì)劃在本月內(nèi)大幅降低外鏈至淘寶的權(quán)重，只是由于其業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀以及一些微妙的原因，暫時(shí)擱淺了相關(guān)計(jì)劃。無(wú)論是減少外鏈至淘寶的權(quán)重，還是接入京東和其它第三方，抖音都不是傾向哪一陣營(yíng)，而是為我所用。借荊州取西蜀是為了實(shí)現(xiàn)天下三分，然后看看有沒(méi)有機(jī)會(huì)更進(jìn)一步。一位深耕電商多年的品牌商預(yù)測(cè)，未來(lái)的成熟短視頻運(yùn)營(yíng)者，其變現(xiàn)規(guī)模會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于電商和微商。

6月19日消息，一年一度的618年中購(gòu)物節(jié)落下了帷幕，一起惠盤(pán)點(diǎn)了今年618期間各個(gè)電商平臺(tái)最終銷售數(shù)據(jù)。京東618累計(jì)下單金額達(dá)2015億元從2019年6月1日0點(diǎn)到6月18日24點(diǎn)，京東618累計(jì)下單金額達(dá)2015億元。其中，京東超市共售出牛奶3.5億盒，奶粉累計(jì)銷量超過(guò)1000萬(wàn)罐，紙巾共售出1200萬(wàn)箱，啤酒累計(jì)銷量7200萬(wàn)聽(tīng)。6月18日前10分鐘，家裝建材、家居日用、男裝、珠寶品類成交額同比增長(zhǎng)均超200%。6月18日前半小時(shí)，京東美妝成交額同比增長(zhǎng)超過(guò)170%，京東居家成交額同比增長(zhǎng)超過(guò)135%，京東體育成交額同比增長(zhǎng)超120%。在服務(wù)型消費(fèi)商品方面，6月1日至18日，京東國(guó)際酒店類商品成交額同比增長(zhǎng)7.6倍，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院?jiǎn)栐\量同比增長(zhǎng)36倍，京東汽車安裝服務(wù)銷量同比增長(zhǎng)105%。在京東生鮮方面，6月18日全天成交額同比增長(zhǎng)90%，銷售生鮮產(chǎn)品共計(jì)8500噸，同比增長(zhǎng)110%。其中，18日開(kāi)場(chǎng)49分鐘，京東生鮮成交額就超過(guò)2017年6月18日全天，13點(diǎn)42分的成交額突破2018年6月18日全天。在海外用品方面，6月18日前1小時(shí)，海外文具銷量達(dá)去年同期的290%。從6月18日0點(diǎn)至20點(diǎn)，國(guó)際進(jìn)口品牌家具成交金額同比增長(zhǎng)超4倍。截至6月18日20點(diǎn)，京東全球售主站的手機(jī)通訊同比增長(zhǎng)357%，圖書(shū)成交額同比增長(zhǎng)525%，美妝護(hù)膚成交額同比增長(zhǎng)412%。618期間，京東物流智能倉(cāng)處理單量同比增長(zhǎng)達(dá)99%。整個(gè)618期間，京東物流倉(cāng)配一體服務(wù)訂單中當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)的占比仍創(chuàng)新高，超過(guò)91%，非京東平臺(tái)物流服務(wù)收入同比增幅超過(guò)120%。此外，618大促期間，京東商城在線智能客服提供的24小時(shí)全天候服務(wù)，在1-18日期間累積咨詢量超3200萬(wàn)次，18日0點(diǎn)-1點(diǎn)接待量峰值達(dá)到46.9萬(wàn)次，創(chuàng)歷史新高。天貓618期間超過(guò)110家品牌成交額過(guò)億據(jù)天貓官方數(shù)據(jù)，今年618大促，上百個(gè)國(guó)內(nèi)外品牌成交超去年雙11，最高增長(zhǎng)超40倍，超過(guò)110家品牌成交過(guò)億。據(jù)悉，6月16日第1個(gè)小時(shí)，天貓總成交額就達(dá)到去年全天業(yè)績(jī)。6月16日，大家電僅用90分鐘就打破去年全天成交，小家電4分鐘成交超去年一小時(shí)。天貓聚劃算在618活動(dòng)期間，成交同比去年增長(zhǎng)86%，18天為品牌拉動(dòng)3億新客。其中，三至五線城市購(gòu)買用戶和購(gòu)買金額同比增長(zhǎng)更是雙雙超過(guò)了100%。同時(shí)，小鎮(zhèn)青年也有品質(zhì)購(gòu)物需求，天貓618期間，聚劃算來(lái)自三至五線城市的購(gòu)買用戶和購(gòu)買金額同比增長(zhǎng)雙雙超過(guò)了100%。在天貓美妝方面，成交額同比增超70%，6月16日僅用59秒成交破億。眼霜和精華的成交增速高達(dá)192%、134%。香水、防曬、身體護(hù)理的銷售分別同比增長(zhǎng)546%、322%、352%，精華品類用時(shí)4分56秒破億，彩妝品類在第5分鐘銷售破億。此外，大量男性消費(fèi)者也加入愛(ài)美大軍，6月16日第一小時(shí)天貓男士彩妝成交同比暴漲522%。在天貓服飾方面，6月16日第1個(gè)小時(shí)，成交同比增長(zhǎng)超266%，男裝和女裝分別在2分鐘和7分鐘就破億。在天貓圖書(shū)方面，6月16日首小時(shí)成交同比增長(zhǎng)超過(guò)550%，僅用3分鐘，圖書(shū)成交就超過(guò)了去年1小時(shí)。618期間，天貓3C數(shù)碼在三至六線城市的成交增速，比一二線城市高出40%。以蘋(píng)果為例，在三至六線城市的成交同比增速達(dá)到170%，比一二線城市高出近1倍。天貓奢品平臺(tái)LuxuryPavilion參與今年618的品牌數(shù)翻番，奢侈品整體成交額和成交人數(shù)增長(zhǎng)均超過(guò)130%。天貓整體奢侈品消費(fèi)中，三至六線城市的成交增速還略高于一二線城市。蘇寧618全渠道訂單量同比增長(zhǎng)133%據(jù)蘇寧易購(gòu)發(fā)布618全程戰(zhàn)報(bào)顯示，從6月1日到18日晚6點(diǎn)，全渠道訂單量同比增長(zhǎng)133%，其中，家電訂單量同比增長(zhǎng)83%，大快消訂單量同比增長(zhǎng)245%。618期間，登錄蘇寧金融APP的用戶同比增長(zhǎng)172%，83%任性付會(huì)員享受到免息。618當(dāng)天，37.4萬(wàn)用戶享受到蘇寧金融聯(lián)合多家銀行發(fā)布的金融補(bǔ)貼。6月18日當(dāng)天，開(kāi)售1小時(shí)，彩電銷量同比增長(zhǎng)176%，廚衛(wèi)電器銷量同比大漲183%，冰箱洗衣機(jī)銷量同比激增189.7%。此外，蘇寧零售云銷售額同比增長(zhǎng)222%、銷售量同比增長(zhǎng)566%，共計(jì)3156家門(mén)店參戰(zhàn)618。從6月1日至6月18日，蘇寧百貨銷售同比增長(zhǎng)254%，買家同比增長(zhǎng)316%。其中黃金珠寶品牌占據(jù)銷售榜首位，入夏必備的內(nèi)褲、內(nèi)衣、襪子、背心暢銷50萬(wàn)+件，反季節(jié)羽絨產(chǎn)品74%都被北方人囤走。同時(shí)，618期間，蘇寧幫客家電清洗服務(wù)完成量同比增長(zhǎng)297%。截止至6月18日18時(shí)，蘇寧物流配送包裹量同比增長(zhǎng)107%，其中，準(zhǔn)時(shí)達(dá)包裹妥投率達(dá)到99.7%。蘇寧小店在618期間銷售良好，蘇小團(tuán)GMV環(huán)比漲幅超過(guò)1300%，團(tuán)長(zhǎng)人數(shù)4.8萬(wàn)人，覆蓋72個(gè)城市。小Biu凈水器、海爾冰箱、福臨門(mén)葵花籽油、伊利安慕希希臘口味酸奶和清風(fēng)150抽二層抽紙是蘇小團(tuán)最暢銷商品。618期間，蘇小團(tuán)消費(fèi)者從下單到收貨平均等待時(shí)間為31分鐘。拼多多618總訂單數(shù)突破10.8億筆截至6月18日19:40，拼多多平臺(tái)在618期間訂單數(shù)突破10.8億筆，19日0點(diǎn)前訂單數(shù)已超11億筆，GMV同比增長(zhǎng)超過(guò)300%。其中，3C產(chǎn)品在下沉市場(chǎng)訂單量同比增速首次超過(guò)一二線城市，水果生鮮、食品等農(nóng)（副）產(chǎn)品訂單中，約七成來(lái)自一二線。618期間，拼多多有近7成訂單來(lái)自三線及以下城市。在“拼模式”下，奇瑞汽車、美的空調(diào)、電動(dòng)剃須刀、電動(dòng)牙刷與正品國(guó)行蘋(píng)果系列都大受三四線消費(fèi)者歡迎。據(jù)了解，今年拼多多618期間，拼多多對(duì)消費(fèi)者提供“百億補(bǔ)貼”。首先，用戶可以通過(guò)首頁(yè)活動(dòng)位進(jìn)入活動(dòng)，提示拼單金額滿200則可獲得20元現(xiàn)金券。同時(shí)，用戶每天可以完成一個(gè)任務(wù)，也就是每天拼單滿200即可，用戶每次消費(fèi)都可以獲得現(xiàn)金券。據(jù)悉，隨著“百億現(xiàn)金補(bǔ)貼”的力度和覆蓋面持續(xù)加大，80、90后群體成為主力，該群體消費(fèi)額占拼多多平臺(tái)總額接近80%。網(wǎng)易考拉618購(gòu)買力最強(qiáng)的城市是杭州今年618“環(huán)球年中購(gòu)物節(jié)”，網(wǎng)易考拉僅用101分鐘，銷售額便突破去年618首日全天銷售額。同時(shí)，網(wǎng)易考拉開(kāi)跑一小時(shí)數(shù)據(jù)顯示，美妝、母嬰類目依舊強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)跑，嬰幼兒奶粉、紙尿褲、乳液面霜、面部精華和爽膚水成最受跨境海淘用戶歡迎的五大類型商品，同比去年保持了超三位數(shù)的增速。在城市消費(fèi)方面，杭州此次領(lǐng)先北京、上海、廣州、深圳等，成為購(gòu)買力最強(qiáng)城市。此外，無(wú)線吸塵器、家用射頻美容儀、電動(dòng)牙刷等品質(zhì)小家電為今年618網(wǎng)易考拉工廠店最受歡迎消費(fèi)品類。返利網(wǎng)618訂單量增幅超30.37%在線導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)返利網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，618活動(dòng)開(kāi)始以來(lái)，截至目前，返利網(wǎng)全網(wǎng)訂單數(shù)量同比增幅超過(guò)30.37%。在地域方面，從下單金額來(lái)看，廣東人最愛(ài)剁手，上海人最會(huì)省錢(qián)。其中，剁手最多的地區(qū)TOP5依次分別是廣東、上海、江蘇、浙江、北京。去年同期相比，下單金額同比增長(zhǎng)最快的地區(qū)是北京。618期間，通過(guò)平臺(tái)返利下單，全網(wǎng)省錢(qián)金額同比增長(zhǎng)43%；上海的用戶最懂“勤儉持家”,省錢(qián)金額占全網(wǎng)省錢(qián)金額的13.71%，省錢(qián)最多的城市TOP5分別是上海、北京、鄭州、成都、武漢。從消費(fèi)品類來(lái)看，用戶最愛(ài)買的商品類別分別是生活用品、美妝個(gè)護(hù)和數(shù)碼家電，其中，紙類用品占生活用品銷量的23.95%，成為大眾最愛(ài)囤貨的日用品。去年618中國(guó)品牌手機(jī)購(gòu)買人群中，90后、00后消費(fèi)者購(gòu)買占比已達(dá)35.42%，今年這一比例持續(xù)大幅上漲至47.01%，超過(guò)80后的32.96%和70后的17.04%。返利網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，銷量最高的水果品類分別是車?yán)遄印⒚⒐臀鞴?，車?yán)遄訕s獲今年最“鮮”商品，占比達(dá)37.22%，其中湖北地區(qū)車?yán)遄酉M(fèi)量最高，占比達(dá)15.55%。而在水果銷量地區(qū)排行榜上，西瓜消費(fèi)量也名列前茅，河南地區(qū)以18.15%的占比成為最愛(ài)買西瓜的地區(qū)。京東到家618銷售額比去年多一倍即時(shí)零售平臺(tái)京東到家今日宣布，今年618大促期間，平臺(tái)銷售額較去年同期實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，寵物用品銷售額達(dá)到了去年同期的2.5倍，居家日用達(dá)4倍，母嬰商品成為增速最高的品類，達(dá)到了同期5倍。同時(shí)，今年618，京東到家已覆蓋全國(guó)91個(gè)城市，其中三線城市占比過(guò)半。平臺(tái)超過(guò)半數(shù)低線城市銷售額達(dá)到了翻倍以上的增長(zhǎng)。福清、太倉(cāng)等上線時(shí)間較長(zhǎng)的中小城市銷售額同比增速超過(guò)200%，湛江、株洲、茂名等近期上線的低線城市，環(huán)比增長(zhǎng)超過(guò)100%。此外，零售商家與品牌商家也獲得了增長(zhǎng)，沃爾瑪銷售額達(dá)去年同期2.5倍，永輝銷售額達(dá)2倍，大參林藥房8倍，名創(chuàng)優(yōu)品8倍，華潤(rùn)萬(wàn)家8.9倍，山姆會(huì)員店近10倍。辣媽計(jì)劃618GMV同比增長(zhǎng)268%截止至6月19日00:00，社群電商辣媽計(jì)劃618戰(zhàn)報(bào)顯示，6月9日到6月18日的10天時(shí)間，其GMV同比增長(zhǎng)268%，訂單數(shù)突破100萬(wàn)單。據(jù)了解，辣媽計(jì)劃旨在幫助媽媽們?cè)诩覄?chuàng)業(yè)，開(kāi)辦自己的微信小店，賺錢(qián)的同時(shí)獲得成就感與社會(huì)認(rèn)同感，致力于為賣家用戶提供數(shù)十萬(wàn)個(gè)SKU的貨源、物流、售后、開(kāi)店服務(wù)及賣家培訓(xùn)，并通過(guò)社會(huì)化媒體進(jìn)行市場(chǎng)推廣。順聯(lián)動(dòng)力618十小時(shí)訂單量同比增長(zhǎng)512%6月18日，截止上午十點(diǎn)，順聯(lián)動(dòng)力訂單量同比上漲512%，美食、服飾等類目一小時(shí)成交額均突破5000萬(wàn)元。據(jù)了解，社交電商平臺(tái)順聯(lián)動(dòng)力的業(yè)務(wù)布局涵蓋線上商城、新零售、供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)等領(lǐng)域。截至目前，平臺(tái)擁有用戶數(shù)超過(guò)8500萬(wàn)?；ㄉ密?18簽約訂單突破2000臺(tái)一起惠了解到，截止至6月18日15：00，花生好車在618期間簽約訂單突破4000臺(tái)。據(jù)悉，全國(guó)25家花生好車倉(cāng)儲(chǔ)中心，將保障此次活動(dòng)的汽車交付和物流服務(wù)，使用戶在平均15天內(nèi)保證交付。此外，平臺(tái)提供“隨車無(wú)憂”服務(wù)，以解決用戶購(gòu)車后的服務(wù)問(wèn)題。貝店618GMV同比增長(zhǎng)超208%今日，社交電商平臺(tái)貝店發(fā)布戰(zhàn)報(bào)，618期間，貝店GMV同比增長(zhǎng)超208%。據(jù)貝店公布數(shù)據(jù)顯示，618當(dāng)日，貝店平臺(tái)前5分鐘成交額同比增漲321%，第1小時(shí)成交額同比增長(zhǎng)268%，11小時(shí)GMV超越去年618，全天GMV同比去年增長(zhǎng)超過(guò)208%。618前夕，貝店宣布成立“貝店全國(guó)智慧供應(yīng)鏈聯(lián)盟”，攜手中國(guó)郵政、順豐速運(yùn)、中通快遞、韻達(dá)速遞、圓通速遞、申通快遞、百世快遞、心怡科技、天圖物流、網(wǎng)倉(cāng)科技、韻達(dá)供應(yīng)鏈、中通云倉(cāng)共12家配送倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商完善供應(yīng)鏈體系，以實(shí)現(xiàn)100%電子面單，95%包裹智能分撥。SEE小電鋪?zhàn)悦襟w“氣質(zhì)范”直播1小時(shí)成交額超200萬(wàn)據(jù)悉，在618小程序電商直播節(jié)期間，SEE小電鋪同時(shí)開(kāi)啟數(shù)十場(chǎng)直播，總觀看人數(shù)超200萬(wàn)，購(gòu)買轉(zhuǎn)化率達(dá)23.6%。其中，時(shí)尚自媒體【氣質(zhì)范】直播1小時(shí)爆賣100萬(wàn)元，全場(chǎng)成交額超200萬(wàn)元。達(dá)達(dá)618午間兩小時(shí)配送完成100萬(wàn)單據(jù)達(dá)達(dá)公布今年618物流數(shù)據(jù)顯示，從6月18日11時(shí)30分至13時(shí)30分，達(dá)達(dá)騎士已將超過(guò)100萬(wàn)個(gè)包裹送達(dá)用戶手中。上海、北京、深圳、廣州、成都這五個(gè)城市的訂單量最多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年618期間，達(dá)達(dá)騎士配送總里程超過(guò)1.1億公里。為了迎戰(zhàn)此次618大促，達(dá)達(dá)全面升級(jí)了“羅盤(pán)”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了全平臺(tái)的網(wǎng)格化、視覺(jué)化動(dòng)態(tài)管理，精確匹配訂單、業(yè)態(tài)和騎士，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)優(yōu)化。據(jù)達(dá)達(dá)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人介紹，升級(jí)后的“羅盤(pán)”令平臺(tái)運(yùn)力調(diào)配效率提升100%以上。騎士運(yùn)營(yíng)效率翻倍外，業(yè)務(wù)覆蓋范圍更拓展30%，同時(shí)大幅降低異常訂單發(fā)生頻率。除了全面升級(jí)“羅盤(pán)”工具達(dá)達(dá)還升級(jí)了“達(dá)芬奇”系統(tǒng)、上線“蒼穹”大數(shù)據(jù)平臺(tái)，為大促期間物流網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行提供了技術(shù)保障。此外，大促前夕啟動(dòng)的“全鏈路壓力測(cè)試”項(xiàng)目，也使達(dá)達(dá)平臺(tái)在訂單流量翻倍的情況下，依然保持系統(tǒng)安全穩(wěn)定。多點(diǎn)618全渠道訂單達(dá)530萬(wàn)單在剛剛結(jié)束的618大促中，多點(diǎn)共實(shí)現(xiàn)線上線下全渠道銷量530萬(wàn)單。同比去年618增長(zhǎng)175%，是2017年單量的將近五倍。在交易額方面，多點(diǎn)在今年618幾天的交易額已經(jīng)達(dá)到兩年前一整年交易額的數(shù)十倍。今年618期間，多點(diǎn)活躍用戶數(shù)達(dá)860萬(wàn)，同比增長(zhǎng)144%。6月14日晚18時(shí)，以“618吃喝在多點(diǎn)”為主題的多點(diǎn)Dmall年中大促正式開(kāi)場(chǎng)。其中，中百超市和重慶百貨訂單量均超過(guò)平日1.6倍、廣東嘉榮單量是平日每小時(shí)的2.4倍、快樂(lè)真棒為平日的3.3倍。此外，與多點(diǎn)合作僅白天的山東勝大超市，開(kāi)檔1.5小時(shí)全渠道單量超過(guò)了平日全天。在618期間，多點(diǎn)在全國(guó)數(shù)千家門(mén)店推廣智能購(gòu)裂變的社交化玩法，比如分享返券、加價(jià)購(gòu)優(yōu)惠等活動(dòng)，加強(qiáng)用戶到店消費(fèi)的熱情。數(shù)據(jù)顯示，今年618期間，與多點(diǎn)合作的物美集團(tuán)全渠道訂單量環(huán)比上漲22%，中百集團(tuán)全渠道訂單量周環(huán)比上漲5倍，重百&新世紀(jì)全渠道訂單量周環(huán)比上漲3倍，人人樂(lè)全渠道訂單量環(huán)比上漲167%，銀川新百全渠道訂單量周環(huán)比上漲220%，河北美食林全渠道訂單量周環(huán)比上漲325%。菜鳥(niǎo)刷新天貓618物流時(shí)速全國(guó)354城當(dāng)日達(dá)最快菜鳥(niǎo)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，天貓618期間，全國(guó)共有354個(gè)城市享受到大促當(dāng)日達(dá)極致體驗(yàn)，其中包括云南西雙版納、新疆阿克蘇、西藏日喀則等數(shù)十個(gè)西部城市，進(jìn)口當(dāng)日達(dá)亦成常態(tài)。同時(shí)，618期間，全國(guó)發(fā)貨量最大的前十城中，廣東和浙江占據(jù)六席，廣州、金華、深圳位列前三甲。收貨量最大的十大城市中，北上廣深杭穩(wěn)居前五，重慶、成都、蘇州、東莞、武漢躋身前十。此外，天貓618期間，全國(guó)包裹量最大的十大高校菜鳥(niǎo)驛站分別是：江西師范大學(xué)、江南大學(xué)、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)、浙江大學(xué)、福建農(nóng)林大學(xué)、中國(guó)礦業(yè)大學(xué)、湖南科技大學(xué)、湘潭大學(xué)、上海交通大學(xué)、杭州師范大學(xué)，其中長(zhǎng)三角高校占一半。最愛(ài)買買買的社區(qū)也集中在蘇、杭、川、渝等地。彈個(gè)車618訂單超1.5萬(wàn)輛總成交金額達(dá)20億今日，大搜車發(fā)布旗下汽車新零售平臺(tái)彈個(gè)車618活動(dòng)戰(zhàn)報(bào)。據(jù)悉，在6月1日至6月18日彈個(gè)車“第二屆薅兔毛節(jié)”活動(dòng)期間，彈個(gè)車APP及其天貓旗艦店共計(jì)成交15673臺(tái)車，成交總金額達(dá)20.06億元，居行業(yè)首位。此次618，彈個(gè)車的15673名用戶來(lái)自全國(guó)30個(gè)省、302個(gè)市和1513個(gè)區(qū)縣。此外，廣東省用戶消費(fèi)力最強(qiáng)，成交金額達(dá)到3.7億元，是排名緊隨其后的浙江?。?.3億元）和江蘇省（1.4億元）成交金額的總和。而同比去年618，銷量增長(zhǎng)最快的城市則是江西宜春，同比增長(zhǎng)達(dá)到271%，湖北黃岡和河南周口的增長(zhǎng)率也分別達(dá)到了258%和180%。分期樂(lè)商城618數(shù)據(jù)：截至昨日16時(shí)下單額較平日增長(zhǎng)400%據(jù)樂(lè)信旗下分期樂(lè)商城公布截至昨日16時(shí)的618促銷數(shù)據(jù)顯示，分期樂(lè)商城下單額比平日增長(zhǎng)了4倍。和去年618相比，下單額增長(zhǎng)60%，參與人數(shù)則增長(zhǎng)了90%。618當(dāng)天，分期樂(lè)商城用戶平均分期期限9.1個(gè)月，比去年同期延長(zhǎng)了0.2個(gè)月；平均月供373元，同比下降23%。從商品偏好上看，年輕人最愛(ài)的分期商品依然是手機(jī)、3C/數(shù)碼、運(yùn)動(dòng)潮服、美妝護(hù)膚等。隨著95后成為消費(fèi)主力，潮流商品和“新國(guó)貨”的關(guān)注度呈明顯上升趨勢(shì)。在分期樂(lè)商城，諸如老牌新潮的回力鞋、擁有反戰(zhàn)迷彩設(shè)計(jì)的古由卡、反叛不羈且融合音樂(lè)、電影、藝術(shù)設(shè)計(jì)的DUSTY等“國(guó)潮”屬性的商品，618當(dāng)天備受歡迎。此外，截止18日上午12時(shí)，分期樂(lè)商城國(guó)產(chǎn)手機(jī)下單量比去年同期增長(zhǎng)71%，華為手機(jī)增幅則達(dá)到138%。更值得關(guān)注的在線教育、知識(shí)付費(fèi)這一類成長(zhǎng)教育型商品，618當(dāng)天的銷售額取得了近150%的增長(zhǎng)。洋碼頭618戰(zhàn)報(bào)：海淘直播首次參戰(zhàn)每小時(shí)交易額達(dá)千萬(wàn)今年618電商年中購(gòu)物節(jié)，洋碼頭海淘直播首次參戰(zhàn)，6月18日當(dāng)天，洋碼頭海淘直播平均每小時(shí)交易額達(dá)1000萬(wàn)元。數(shù)據(jù)顯示，洋碼頭618最受歡迎的品類為服飾鞋包、彩妝護(hù)膚、配飾、營(yíng)養(yǎng)保健及家用電器。洋碼頭用戶一天買掉28萬(wàn)件護(hù)膚品和3萬(wàn)多支口紅。在購(gòu)買口紅的用戶中，除了女性用戶外，男性用戶也占到兩成。在服飾鞋包方面，洋碼頭用戶在618當(dāng)天購(gòu)買潮鞋數(shù)量達(dá)1.2萬(wàn)雙，熱門(mén)品牌包括Yeezy、Converse、AJ；購(gòu)買T恤2萬(wàn)件，最受歡迎的品牌為Fila、Champion、TommyHilfiger；購(gòu)買箱包8000多個(gè)，銷量最好的品牌為Coach、MK、Gucci。在地域方面，北京用戶喜歡買彩妝護(hù)膚品和零食，上海用戶喜歡買的是箱包配飾，廣州用戶偏向養(yǎng)生，在海淘購(gòu)物上喜歡購(gòu)買保健品，此外成都用戶愛(ài)買家用電器，武漢用戶愛(ài)買T恤。

社交電商的勢(shì)能被不斷驗(yàn)證，以“拼購(gòu)”業(yè)務(wù)投身其中的京東也一直在尋求更合適的機(jī)會(huì)。不過(guò)，直接操盤(pán)社交業(yè)務(wù)可能并不是京東的終點(diǎn)。日前，一起惠獨(dú)家獲悉，京東正在策劃一個(gè)名為“京微力”計(jì)劃的社交電商解決方案，將多年來(lái)積累的供應(yīng)鏈能力和零售終端觸達(dá)能力開(kāi)放出來(lái)，為社交電商合作伙伴提供基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。這是否意味著，京東也要將自己的各方面能力組合成一個(gè)“社交電商操作系統(tǒng)”，面向行業(yè)開(kāi)放了？京東的大招：服務(wù)商能力升級(jí)關(guān)于”京微力”計(jì)劃，除了一個(gè)微信公眾號(hào)以外，一起惠尚未找到更多公開(kāi)內(nèi)容。據(jù)觀察，該公眾號(hào)中沒(méi)有公布計(jì)劃的具體內(nèi)容，僅有的一篇推文有關(guān)“京微力小程序開(kāi)發(fā)者大賽”（宣傳圖片中有京東字樣），并提供了大賽信息、大賽入口以及客服等。為此，一起惠找到了京東零售3C電子及消費(fèi)品零售事業(yè)群創(chuàng)新業(yè)務(wù)部總經(jīng)理馬賦杰進(jìn)行求證，其表示，”京微力”計(jì)劃在今年4月剛剛啟動(dòng)，計(jì)劃是針對(duì)微信生態(tài)內(nèi)電商玩家推出的，包含三個(gè)模塊：微商品：各渠道的用戶屬性不同，需求、偏好也存在差異；品牌也會(huì)根據(jù)不同用戶畫(huà)像開(kāi)發(fā)不同定位的商品。京東會(huì)聯(lián)合各大品牌，挑選適合社交渠道的、專供的產(chǎn)品（包括反向定制），提供給社交電商團(tuán)隊(duì)。微工具：為專注于社交電商的合作伙伴提供智能化的、免費(fèi)的SaaS化工具。以合作伙伴的品牌、口號(hào)、形象展示給消費(fèi)者，幫助合作伙伴實(shí)現(xiàn)微信群的智能管理，系統(tǒng)后臺(tái)定時(shí)發(fā)現(xiàn)一些商品、廣告，以及微信群里的基本問(wèn)題等。同時(shí)，以京東供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)提供一件代發(fā)的服務(wù)。微品牌：京東已經(jīng)扶持了部分互聯(lián)網(wǎng)品牌，未來(lái)會(huì)在每個(gè)新興品類里重點(diǎn)扶持一些在社交電商渠道發(fā)展的品牌，基于京東的全品類供應(yīng)鏈能力幫其開(kāi)發(fā)出更好的商品，給予資源支持。以京東平臺(tái)為背書(shū)，聯(lián)合這些社交電商品牌和商品一起對(duì)外發(fā)聲，打造品質(zhì)社交電商的新形象。馬賦杰指出了社交電商、社區(qū)團(tuán)購(gòu)和社群電商三個(gè)社交零售業(yè)態(tài)的一個(gè)重要痛點(diǎn)：從某個(gè)或某類品類起家，其它品類供應(yīng)鏈能力有限會(huì)限制其增量?！拔⒐ぞ摺⑽⑸唐房梢苑謸?dān)比較重的、需要規(guī)模化效應(yīng)的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，讓社交電商玩家能夠?qū)Ｗ⒂谇岸擞脩舻倪\(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品的銷售，而微品牌則可以幫助商家找到跟社交電商更好的結(jié)合點(diǎn)，幫商家下沉到社交場(chǎng)景，尋找新的增量?！彼硎?，三個(gè)產(chǎn)品結(jié)合出的解決方案“京微力”可以解決大部分社交生態(tài)零售玩家所面臨的問(wèn)題。他透露，三個(gè)產(chǎn)品在兩周前剛剛正式上線，也均處在合作伙伴的招募階段。目前，京微力的服務(wù)是通過(guò)接口的方式開(kāi)放給合作伙伴，未來(lái)隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，還會(huì)開(kāi)發(fā)更為便捷的統(tǒng)一入口，比如一個(gè)完整的可供選擇的商品池等。避免“重復(fù)造輪子”的方法“如果內(nèi)容平臺(tái)中的達(dá)人有變現(xiàn)需求，可以同時(shí)使用微工具和微商品，建立一個(gè)屬于自己的私域電商入口。”據(jù)透露，京東希望招募更多ISV加入微工具開(kāi)放平臺(tái)，一起提供無(wú)需更多技術(shù)開(kāi)發(fā)的完整解決方案，目前正在籌備的“京微力小程序開(kāi)發(fā)者大賽”因此而生?！熬┪⒘Φ亩喾N服務(wù)其實(shí)可以滿足社交電商行業(yè)中各種業(yè)態(tài)中的各類角色?！币黄鸹萘私獾剑跃┥鐓^(qū)拼團(tuán)為例，京微力為其提供的服務(wù)合作方式有兩類：（1）一件代發(fā)：京東直接把貨發(fā)給終端用戶，并負(fù)責(zé)所有履約、售后相關(guān)的服務(wù)。如果有自己的社區(qū)拼團(tuán)平臺(tái)，也有一定的自有供應(yīng)鏈資源，想極大地豐富商品品類，擴(kuò)充SKU數(shù)量，自己又不想負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)、打包、配送這樣的苦差事，可以選擇一件代發(fā)。這種模式下，需要平臺(tái)自己具有一定的技術(shù)研發(fā)能力，京東會(huì)開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的API接口，平臺(tái)自己調(diào)用接口，根據(jù)需求進(jìn)行研發(fā)。（2）B2B批量采購(gòu)：主要通過(guò)京東的分銷系統(tǒng)來(lái)完成。第一種，對(duì)于商品需求明確的平臺(tái)，京東提供具體的采購(gòu)報(bào)價(jià)，客戶在京東分銷系統(tǒng)下單即可，京東負(fù)責(zé)將商品配送到指定倉(cāng)庫(kù)。過(guò)程中，京東還可以提供京東金融的金采服務(wù)，提供最長(zhǎng)21天的賬期。第二種，對(duì)于商品需求不明確的平臺(tái)來(lái)說(shuō)，京東有專門(mén)針對(duì)社區(qū)拼團(tuán)場(chǎng)景的選品團(tuán)隊(duì)，及時(shí)關(guān)注各大拼團(tuán)平臺(tái)的選品動(dòng)向，分析社區(qū)用戶的商品需求，也會(huì)根據(jù)京東電商大數(shù)據(jù)，精確到每個(gè)區(qū)/縣的熱銷商品，然后在京東供應(yīng)商里篩選出質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。第三種，對(duì)于比較擔(dān)心由于選品失誤造成動(dòng)銷困難、庫(kù)存積壓的問(wèn)題的平臺(tái)，可以聯(lián)合京東物流云倉(cāng)，將社區(qū)拼團(tuán)平臺(tái)分布在各地的城市倉(cāng)升級(jí)為云倉(cāng)，京東就可以直接將平臺(tái)意向商品發(fā)到已升級(jí)為云倉(cāng)的城市倉(cāng)，拼團(tuán)平臺(tái)無(wú)需進(jìn)行付款采購(gòu)，貨就直接可以送到倉(cāng)庫(kù)，上架銷售后，根據(jù)當(dāng)天的實(shí)際銷量，在分銷系統(tǒng)里下單采購(gòu)，再在云倉(cāng)系統(tǒng)中操作出庫(kù)即可，如果商品動(dòng)銷困難，可以將剩余商品直接退回京東商家。馬賦杰表示，面對(duì)新的社交電商流量場(chǎng)景，京東沒(méi)有想著去與市場(chǎng)中既有的平臺(tái)直面競(jìng)爭(zhēng)，搶占大家的市場(chǎng)份額，而是通過(guò)合作共贏的方式，開(kāi)放京東的供應(yīng)鏈能力，賦能整個(gè)行業(yè)，避免大家在做“重復(fù)造輪子”的事情。他告訴一起惠，京微力中的三個(gè)產(chǎn)品之間存在一定邏輯關(guān)系：微商品和微工具主要服務(wù)于銷售端，微品牌是服務(wù)于品牌方、工廠方。他進(jìn)一步解釋到，每個(gè)零售業(yè)態(tài)的出現(xiàn)都會(huì)有一批新的品牌興起，如線下零售催生了很多線下連鎖品牌，電商的發(fā)展催生了一些列包括三只松鼠、榮耀、小米等線上品牌，而隨著社交電商的興起，還會(huì)有新的品牌誕生。彎道超車的利器：新品牌“社交電商的本質(zhì)會(huì)更加下沉，更聚焦于三四線城市，和傳統(tǒng)電商大牌形成了比較鮮明的差別，因此需要更多新的品牌進(jìn)入市場(chǎng)，或者新生品牌，或者大牌的子品牌?！彼J(rèn)為，社交電商新品牌會(huì)具備幾個(gè)特點(diǎn)：（1）既有品牌的迭代：既有品牌的利潤(rùn)主要來(lái)自于品牌溢價(jià)，而社交電商品牌要將利潤(rùn)打薄，通過(guò)性價(jià)比搶占新的品牌認(rèn)知。（2）覆蓋全品類高頻商品：如快銷品、小家電以及美妝等。其中，生鮮是一個(gè)相對(duì)特殊的品類，雖然適合社交電商但品牌化難度較高。在品牌迭代新品的過(guò)程中，京微力提供的幫助會(huì)分為幾個(gè)階段，最初會(huì)讓品牌更精準(zhǔn)地入駐適合的平臺(tái)，隨著業(yè)務(wù)的深入，京東會(huì)開(kāi)放更多的供應(yīng)鏈能力，包括利用大數(shù)據(jù)、需求收集指導(dǎo)C2M反向定制、品牌聯(lián)合營(yíng)銷等。“當(dāng)微工具和微商品吸引到足夠多的渠道和玩家后，會(huì)有更多方式幫助品牌和工廠進(jìn)入社交市場(chǎng)。”馬賦杰如是說(shuō)。“社交電商和以往的電商供應(yīng)鏈能力的基本需求一樣，但前者對(duì)柔性的要求更高?！瘪R賦杰指出，去中心化渠道對(duì)商品的需求量在初期不會(huì)太多，比如只要200件，這要求供應(yīng)鏈能力的提供方有足夠的溢價(jià)能力和渠道聚合能力，才能為銷售端爭(zhēng)取到更有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格?！皬?到10的過(guò)程是艱難的，但從10到100就會(huì)非常順暢了。”而由京東操盤(pán)，其實(shí)一定程度減少了上述問(wèn)題。據(jù)一起惠了解，京東在品牌方面的探索已經(jīng)持續(xù)了一段時(shí)間，包括和品牌定制京東專供產(chǎn)品、京東自營(yíng)品牌，以及京東拼購(gòu)合作的工廠品牌。而京東背后的整套供應(yīng)鏈都是打通的，這意味著，上述幾類品牌也會(huì)包含在京微力的供應(yīng)鏈服務(wù)中，一起幫京東進(jìn)入下沉市場(chǎng)。圖片來(lái)自QuestMobile根據(jù)QuestMobile下沉市場(chǎng)報(bào)告，下沉市場(chǎng)用戶網(wǎng)購(gòu)熱情越來(lái)越高，在移動(dòng)電商細(xì)分行業(yè)用戶增速均較高，并且線上消費(fèi)能力也在提升；而目前下沉用戶的電商滲透率仍低于全網(wǎng)，有較大的提升空間。這樣的市場(chǎng)空間，京東自然也不愿錯(cuò)過(guò)。京東早在2016年就上線拼購(gòu)業(yè)務(wù)；2018年全面發(fā)力，上線了拼購(gòu)小程序，并首參加雙11；今年，京東對(duì)“拼購(gòu)”持續(xù)加碼：作為獨(dú)立板塊運(yùn)營(yíng)、成立拼購(gòu)業(yè)務(wù)部、上線獨(dú)立App等。京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)平臺(tái)業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人韓瑞曾坦言，通過(guò)拼購(gòu)獲取新用戶是過(guò)去一年京東拉新的非常主要的方式之一。可見(jiàn)，社交對(duì)京東的重要性。不過(guò)事實(shí)上，社交電商行業(yè)中，各類模式和玩家已經(jīng)比較豐富了，包括以云集、貝店為代表的會(huì)員制電商，以尾貨起家的愛(ài)庫(kù)存、好衣庫(kù)，以優(yōu)惠券為基礎(chǔ)的返利、花生日記等，包括阿里、蘇寧、小米等企業(yè)也在深入布局社交，甚至有品牌商也開(kāi)始自建社交電商體系。在專注電商零售多年的京東，雖然并不是率先抓住社交電商勢(shì)頭一個(gè)，卻可以利用自己的零售基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢(shì)找到特別的切入點(diǎn)——提供服務(wù)?！熬┪⒘?huì)幫品牌找到尋求增量的有效方法，幫助它們觸達(dá)原本覆蓋不到的用戶，找到一盤(pán)新的生意?！瘪R賦杰透露，除了既有的能力以外，京微力還著重布局了外部生態(tài)，包括用更開(kāi)放的心態(tài)吸納合作伙伴，引入了更多覆蓋下沉市場(chǎng)的品牌，以及合作更多去中心化流量的渠道。未來(lái)，京微力還會(huì)深入更多社交電商形態(tài)，如基于直播、短視頻等內(nèi)容的社交零售場(chǎng)景，以及線下門(mén)店通過(guò)導(dǎo)購(gòu)搭建的社交零售場(chǎng)景等。

社交電商、直播、短視頻、社群KOL、網(wǎng)紅……私域流量玩法給跨境進(jìn)口電商中小B商戶生態(tài)帶來(lái)了新的驅(qū)動(dòng)力。跟大型電商平臺(tái)不同，中小B商戶面對(duì)跨境電商長(zhǎng)且復(fù)雜的鏈條時(shí)資金更為緊缺。這就促成了跨境供應(yīng)鏈金融生態(tài)的新一輪爆發(fā)。實(shí)際上，在行業(yè)內(nèi)，部分平臺(tái)和服務(wù)商已經(jīng)開(kāi)始基于自身的優(yōu)勢(shì)跑出專屬的商業(yè)模式，但大部分模式均逃不開(kāi)商家信用金融的基礎(chǔ)框架。區(qū)別基于信用模型的企業(yè)，以交易切入的“行云全球匯”則走出一條新的跨境供應(yīng)鏈金融邏輯。切入跨境電商供應(yīng)鏈的“四流”隨著跨境電商模式在中國(guó)消費(fèi)者和電商企業(yè)的普及，曾經(jīng)以大型中心化平臺(tái)主導(dǎo)的跨境電商行業(yè)開(kāi)始走往分散式流量時(shí)代。行云全球匯創(chuàng)始人Billy認(rèn)為，流量的分散是電商的大趨勢(shì)，這個(gè)趨勢(shì)最明顯的特征是電商逐漸產(chǎn)生網(wǎng)紅、MCN、社交電商和社群電商等各種各樣的流量玩法。流量越分散，意味著跨境電商商戶對(duì)跨境供應(yīng)鏈服務(wù)的需求就越大?！叭绻髁繕O度集中在少數(shù)平臺(tái)上，跨境供應(yīng)鏈服務(wù)的需求會(huì)逐漸收窄。對(duì)于體量大的寡頭平臺(tái)來(lái)說(shuō)，可以自己做整體供應(yīng)鏈。但當(dāng)流量變得分散，整合性供應(yīng)鏈公司的契機(jī)就來(lái)了，因?yàn)樾⌒偷腂2C商戶是不太可能自己去建立一個(gè)跨境供應(yīng)鏈體系的，因?yàn)樗麄兛梢酝瑫r(shí)服務(wù)各種各樣流量平臺(tái)?！盉illy說(shuō)道?？缇畴娚坦?yīng)鏈體系涵蓋“四流”，分別為信息流、商流、物流和資金流。Billy認(rèn)為，不同的跨境電商供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)從“四流”中的不同方向切入孵化出以下不同的商業(yè)模式：第一，信息流。信息流切入的企業(yè)主要以服務(wù)中小B端的工具形態(tài)出現(xiàn)。比如上游采購(gòu)工具、庫(kù)存管理、OMS等服務(wù)供應(yīng)商。信息流是企業(yè)切入跨境電商供應(yīng)鏈行業(yè)最容易的方式，但這種供應(yīng)鏈企業(yè)最大的難點(diǎn)在于如何去建立后續(xù)的盈利模式。第二，商流。商流切入的企業(yè)主要有一般貿(mào)易商、品牌代理商和代運(yùn)營(yíng)商等。對(duì)于貿(mào)易商來(lái)說(shuō)利潤(rùn)低但量大；而對(duì)于代運(yùn)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，則有較高的利潤(rùn)，但其代理的品牌較少。第三，物流?，F(xiàn)在很多企業(yè)在做跨境電商物流。里面涉及的環(huán)節(jié)也很多，比如國(guó)際物流、國(guó)內(nèi)物流、海外倉(cāng)、國(guó)內(nèi)倉(cāng)等各式各樣的玩家。物流方向切入重點(diǎn)是如何把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化做好，把品質(zhì)做好。第四，資金流。從資金流方向切入的企業(yè)往往需要需要匹配前三流一起推進(jìn)，重點(diǎn)在供應(yīng)鏈金融體系的安全、快速和規(guī)模。針對(duì)這“四流”，不同的供應(yīng)鏈企業(yè)有不同的選擇，而行云全球匯最終瞄準(zhǔn)的則是“物流+資金流”的切入方式。從貨物貿(mào)易衍生的供應(yīng)鏈金融內(nèi)生邏輯Billy認(rèn)為，從物流和資金流切入的供應(yīng)鏈?zhǔn)亲プ×丝缇畴娚藼端用戶的剛需。這是由跨境電商后端商品供應(yīng)鏈特性決定的。首先是供應(yīng)鏈的復(fù)雜性：商品從海外工廠到消費(fèi)者這一整套體系的鏈條非常長(zhǎng)，需要經(jīng)歷境外貿(mào)易商、供應(yīng)鏈公司、國(guó)內(nèi)貿(mào)易商、電商平臺(tái)等中間環(huán)節(jié)。其次是資金的流轉(zhuǎn)模式：目前跨境電商海外采購(gòu)涉及大量境外付款（包括預(yù)付款和先款后貨方式）。當(dāng)整個(gè)跨境電商供應(yīng)鏈周期過(guò)長(zhǎng)的時(shí)候，資金流轉(zhuǎn)的壓力就會(huì)變大。目前跨境電商供應(yīng)鏈分為上、中、下游三個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)所耗時(shí)長(zhǎng)都不短。在這種較長(zhǎng)的供應(yīng)鏈周期下，無(wú)論是中小B商戶還是上游的供應(yīng)商，均在資金上擁有較大的壓力。這也給跨境供應(yīng)鏈金融提供了其存在的必要性。Billy指出，目前跨境電商行業(yè)主要交易的產(chǎn)品為快消品，但對(duì)快消品的供應(yīng)鏈金融的風(fēng)險(xiǎn)把控而言并不是一件易事。主要有以下幾個(gè)方面：第一，評(píng)估難。快消品的SKU非常多，單品還有不同規(guī)格、型號(hào)等情況，導(dǎo)致快消品的價(jià)格評(píng)估體系非常難做。第二，保質(zhì)期短。一般保質(zhì)期12—36個(gè)月，保質(zhì)期變化將引起價(jià)格下跌，拉高滯銷風(fēng)險(xiǎn)，在質(zhì)押期超過(guò)90天以上就非常麻煩。最后，處置渠道，一旦產(chǎn)生違約，需要處置質(zhì)押商品，金融渠道沒(méi)有處置渠道風(fēng)險(xiǎn)會(huì)非常大。針對(duì)跨境電商供應(yīng)鏈金融行業(yè)這種現(xiàn)狀，行云全球匯的做法是直接介入交易中間，幫助那些有能力賣貨的商戶解決交易過(guò)程中的資金問(wèn)題。Billy強(qiáng)調(diào)，行云全球匯的供應(yīng)鏈金融模式，只需要對(duì)貨物進(jìn)行評(píng)估，控制貨物的收益權(quán)，借此即可完成整個(gè)融資貸款，商戶需要做的只是賣貨而已。在這種供應(yīng)鏈金融模式下，行云全球匯建立了三種能力：第一，“估得準(zhǔn)”，指對(duì)貨物進(jìn)行評(píng)估；第二，“看得住”，指搭建完整的物流、倉(cāng)儲(chǔ)以及支付、海外銀行帳戶開(kāi)戶的體系，足以支撐其業(yè)務(wù)；第三，“賣得掉”，指能夠整合很多具備具備銷貨能力的平臺(tái)，在出現(xiàn)貨物和商品的資金問(wèn)題時(shí)，可以快速地把商品賣掉。行業(yè)分工明確只專注行業(yè)“高速通道”行云全球匯這種以貨物交易為基礎(chǔ)的跨境供應(yīng)鏈金融模式也體現(xiàn)出其支持行業(yè)分工明確的商業(yè)價(jià)值觀。Billy告訴一起惠，行云全球匯并不會(huì)自己去做C端流量。電商鏈路可以分為三段：流量、運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈?！坝械膶I(yè)機(jī)構(gòu)主要做流量，比如云集等社交電商平臺(tái)去整合中小B商戶和服務(wù)體系，運(yùn)營(yíng)公司專注于品類運(yùn)營(yíng)和新品的挖掘及種草，而行云全球匯則專注于做供應(yīng)鏈生態(tài)。在未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)體系中，分工會(huì)越來(lái)越明確，每一個(gè)企業(yè)都會(huì)專注在自己專業(yè)的領(lǐng)域?！迸c這些更貼近C端用戶的企業(yè)相對(duì)應(yīng)，Billy認(rèn)為行云全球匯應(yīng)把資源投入在倉(cāng)儲(chǔ)、物流和金融上。特別是金融，本身就是一個(gè)高壁壘的行業(yè)，這涉及供應(yīng)鏈體系及風(fēng)控體系領(lǐng)域的深耕。因?yàn)檫@些壁壘存在，普通跨境行業(yè)企業(yè)很難搭建起跨境供應(yīng)鏈金融體系。行云全球匯在剛創(chuàng)立的時(shí)候就擁有交易的基礎(chǔ)。但是早期切入交易市場(chǎng)是非常燒錢(qián)的，所以很多跨境行業(yè)企業(yè)一般一開(kāi)始都不會(huì)切入交易?！敖鹑诘谋趬咎吡耍芏鄾](méi)有前期積累的供應(yīng)鏈企業(yè)根本走不下去。行云全球匯現(xiàn)在單月放款額度差不多10億元，能做到這個(gè)資金規(guī)模的企業(yè)并不多。”Billy說(shuō)道。正因?yàn)闆](méi)有切入交易，所以這些從事跨境供應(yīng)鏈金融的企業(yè)并沒(méi)有評(píng)估貨物的能力。這也意味著當(dāng)出現(xiàn)棄貨情況時(shí)，這種企業(yè)無(wú)法處理貨物。供應(yīng)鏈金融對(duì)他們來(lái)說(shuō)就是非常大風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)。“行云全球匯正在搭建的是跨境行業(yè)的‘高速公路’。對(duì)于符合平臺(tái)規(guī)則的跨境商家，都可以得到跨境‘高速公路’的通道支持?！盉illy向一起惠闡述了行云全球匯在跨境電商鏈路上的角色。

沃爾瑪推出新的食雜配送訂閱服務(wù)——“無(wú)限配送”(DeliveryUnlimited)，欲挑戰(zhàn)生鮮雜貨配送服務(wù)平臺(tái)Instacart、塔吉特旗下雜貨配送服務(wù)Shipt和亞馬遜的PrimeNow/WholeFoods服務(wù)。用戶每年繳納98美元即可享受不限次數(shù)的食雜配送服務(wù)。沃爾瑪提供第三種食雜網(wǎng)購(gòu)選擇沃爾瑪正在推出一種新的雜貨配送訂閱服務(wù)，名為“無(wú)限配送”。此前，沃爾瑪客戶可以在線訂購(gòu)食品雜貨，并在當(dāng)?shù)厣痰昝赓M(fèi)取貨，他們也可以選擇每筆訂單支付9.95美元（有時(shí)更低）的配送費(fèi)。該零售商目前提供2450個(gè)提貨點(diǎn)，在近1000個(gè)地點(diǎn)提供配送服務(wù)，預(yù)計(jì)到2019年底將分別增加到3100個(gè)和1600個(gè)。無(wú)限配送的增加為客戶提供了第三種選擇，可以免去每個(gè)訂單的配送費(fèi)，選擇每月或每年訂閱一次。目前，該零售商提供每月12.95美元的計(jì)劃或每年98美元的訂閱服務(wù)，這兩種模式都包括15天的試用期（見(jiàn)下圖）。除了時(shí)間長(zhǎng)度，按月繳費(fèi)和按年繳費(fèi)享受的服務(wù)范圍是一樣的。買家仍可在沃爾瑪官網(wǎng)上或食雜(WalmartGrocery)應(yīng)用中購(gòu)物，創(chuàng)建一個(gè)購(gòu)物籃，并為訂單選擇一個(gè)時(shí)間段。配送時(shí)間也沒(méi)有任何限制。這只是在線訂單運(yùn)費(fèi)的另一種支付方式——如果每月從沃爾瑪網(wǎng)購(gòu)食雜產(chǎn)品超過(guò)一次，這可能會(huì)是一種省錢(qián)的方法。沃爾瑪?shù)臒o(wú)限配送服務(wù)年費(fèi)只有98美元，極具競(jìng)爭(zhēng)力。Shipt每年收取99美元，而Target本周首次宣布了Shipt購(gòu)物者每筆訂單可以支付9.99美元運(yùn)費(fèi)的方式。與此同時(shí)，Instacart于去年11月將年費(fèi)降至99美元。PrimeNow是最昂貴的選擇，每年119美元。當(dāng)然，它不限于食品雜貨配送，還包括亞馬遜快速配送、訪問(wèn)流媒體服務(wù)、免費(fèi)的電子書(shū)等等。目前尚不清楚無(wú)限配送的范圍。沃爾瑪網(wǎng)站上只是含糊其辭地說(shuō)“您所在的地區(qū)有可能提供無(wú)限配送服務(wù)”。與配送服務(wù)商合作提供該服務(wù)3月份發(fā)布的一篇Instagram帖子也提到了這項(xiàng)服務(wù)，該帖子來(lái)自猶他州一家沃爾瑪商店的賬戶，這個(gè)商店很可能是沃爾瑪早期測(cè)試的市場(chǎng)之一。零售商沒(méi)有提供關(guān)于無(wú)限配送服務(wù)的更多信息，也沒(méi)有提到該服務(wù)已經(jīng)存在多久。沃爾瑪官方的食品雜貨FAQ目前沒(méi)有提到該服務(wù)選項(xiàng)，也沒(méi)有發(fā)布正式的公告。與一些食雜配送公司不同的是，沃爾瑪并沒(méi)有運(yùn)營(yíng)自己的配送人員隊(duì)伍，或者采用獨(dú)立承包商，而是與配送服務(wù)提供商合作，包括PointPickup、Skipcart、AxleHire、Roadie、Postmates和DoorDash等，該公司也曾嘗試與Deliv、Uber和Lyft建立合作關(guān)系，但合作隨后終止。沃爾瑪對(duì)在線食雜業(yè)務(wù)的大力投資增強(qiáng)了其盈利能力，食雜業(yè)務(wù)與家居時(shí)尚品類一道，共同促進(jìn)了其電商銷售額增長(zhǎng)。第一季度，沃爾瑪電商銷售額增長(zhǎng)了37%，每股收益為1.13美元，超出1.02美元的預(yù)期，收入也超過(guò)預(yù)期的1239.3億美元，達(dá)到1250.3億美元。

6月14日消息，億邦動(dòng)力獲悉，跨境電商出口小包沒(méi)有申報(bào)數(shù)據(jù)，賣家不僅面臨罰稅風(fēng)險(xiǎn)，還無(wú)法陽(yáng)光結(jié)匯，而1210保稅出口模式的出現(xiàn)正解決了碎片化訂單存在的一系列問(wèn)題?！澳壳拔覀儨y(cè)通這個(gè)模式已經(jīng)有大半年了，現(xiàn)在一天可以達(dá)到2萬(wàn)單，預(yù)計(jì)三個(gè)月內(nèi)一天訂單量可以達(dá)到80萬(wàn)單?！鄙钲谥腔酃?yīng)鏈平臺(tái)金保通創(chuàng)始人Julie說(shuō)道。從市場(chǎng)情況看，做跨境物流的服務(wù)商數(shù)量不少，然而有意識(shí)做1210模式的服務(wù)商數(shù)量卻極少，有這種意識(shí)的服務(wù)商又缺乏強(qiáng)大的系統(tǒng)和物流體系，所以1210模式雖能做到陽(yáng)光合規(guī)，但也需要一定的門(mén)檻。陽(yáng)光合規(guī)在1210模式之前，跨境電商出口小包訂單面臨的主要問(wèn)題就是不規(guī)范、不透明、不真實(shí)。億邦動(dòng)力了解到，此前，很多賣家沒(méi)有所謂的報(bào)關(guān)單據(jù)，無(wú)法退稅，因?yàn)槭褂玫氖?灰色清關(guān)"模式。（灰色清關(guān)是指出口商為了避開(kāi)復(fù)雜的通關(guān)手續(xù)，將各項(xiàng)與通關(guān)有關(guān)的事宜交由專門(mén)的清關(guān)公司處理的一種通關(guān)方式。一些所謂"清關(guān)公司"，幫助出口電商以低于法定水平的關(guān)稅進(jìn)入某國(guó)市場(chǎng)并負(fù)責(zé)履行通關(guān)手續(xù)、收取稅款，但一般不向出口商提供報(bào)關(guān)單據(jù)。）Julie告訴億邦動(dòng)力，1210模式下，客戶需要提供真實(shí)的數(shù)據(jù)，可以通過(guò)金保通CCKS加密技術(shù)，將線下到線上整個(gè)流程做到可監(jiān)控可追溯。如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程瀏覽生產(chǎn)線，商品包裝，車輛運(yùn)輸?shù)囊曨l，即時(shí)了解商品，運(yùn)輸?shù)那闆r，質(zhì)量數(shù)據(jù)，生成數(shù)據(jù)，物料信息。另外，視頻錄像可保留在海關(guān)指定云端，方便管理調(diào)閱?！斑@種情況下，就可以為賣家提供合規(guī)出口申報(bào)數(shù)據(jù)。”值得注意的是，1210模式測(cè)通具體會(huì)對(duì)于跨境電商帶來(lái)以下好處：第一，可以幫助跨境電商完成1.0向2.0升級(jí)，即從粗放式向品牌化發(fā)展，向數(shù)字貿(mào)易方向發(fā)展；第二，有利于跨境電商產(chǎn)品的規(guī)范化，物流信息可以做到可視化和可追溯，幫助企業(yè)杜絕目的港清關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，合理合法的自由退換貨及回國(guó)返修，提升售后服務(wù)以及客戶體驗(yàn)度；第三，可以取得兩地海關(guān)的信任，充分利用海外國(guó)家之間、區(qū)域之間的貿(mào)易優(yōu)惠政策，合理合法的免稅或者減稅進(jìn)入目的國(guó)市場(chǎng)銷售。幫助跨境電商企業(yè)極大地降低整合成本，形成產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。壁壘據(jù)悉，在金保通測(cè)通1210模式之前，鄭州，許昌，廣州等地也有服務(wù)商測(cè)通了該模式。Julie稱，和其他服務(wù)商相比，金保通在價(jià)格、備貨、時(shí)效和通關(guān)上存在一些差別。價(jià)格：一般有1210模式的服務(wù)商只提供報(bào)關(guān)，做不了整個(gè)閉環(huán)，金保通將提供整體物流解決方案，而已過(guò)港費(fèi)用較低。備貨：一般1210采用整進(jìn)散出方式，先將大量貨物備到保稅區(qū)，而金保通則可以做到無(wú)需備貨，貨物可從跨境電商自有倉(cāng)庫(kù)完成分揀包裝。時(shí)效：無(wú)論什么類目以及多少個(gè)SKU，金保通1210模式通關(guān)只需要2-4個(gè)小時(shí)，市場(chǎng)平均時(shí)間需要半天到一天左右。通關(guān)方式：通關(guān)前，金保通已經(jīng)將數(shù)據(jù)導(dǎo)給海關(guān)，這樣一來(lái)就可以采用跨境快速通關(guān)，解決一線關(guān)口查驗(yàn)耗時(shí)長(zhǎng)的問(wèn)題，只會(huì)偶爾抽查。而市場(chǎng)上一般都采取一體化通關(guān)，一線關(guān)口需要查驗(yàn)?！爱?dāng)然，做這件事是有門(mén)檻的?！盝ulie稱，“從2012年創(chuàng)立開(kāi)始，金保通在做傳統(tǒng)國(guó)際物流，2013年轉(zhuǎn)型做電商物流，2018年開(kāi)始轉(zhuǎn)型做智慧物流，即需要融入科技到系統(tǒng)里面，金保通的CCKS加密技術(shù)，即‘一物一碼’‘一碼一密’，無(wú)法仿制，這是我們的專利?！薄霸谀Ｊ?、系統(tǒng)以及技術(shù)打通的情況下，金保通接下來(lái)就是和各大電商平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，直接從電商平臺(tái)同步貿(mào)易訂單，確保貿(mào)易訂單的真實(shí)性，并且一站式管理多家電商平臺(tái)?！盝ulie補(bǔ)充說(shuō)道。9610和1210值得注意的是，在各大服務(wù)商還未測(cè)通1210出口模式之前，跨境電商小包出口訂單主要依靠9610模式解決。據(jù)悉，9610是將小包裹分散形成訂單來(lái)出口報(bào)關(guān)和退稅，但是存在一些問(wèn)題，比如訂單非常零散，需要集中報(bào)關(guān)和退稅，這會(huì)存在一定的難度，因?yàn)檫M(jìn)項(xiàng)稅和出口的產(chǎn)品很難一一對(duì)應(yīng)，加上電商的SKU很多，品類也很多，報(bào)關(guān)流程就需要把每個(gè)產(chǎn)品在海關(guān)備案，企業(yè)也要備案，平臺(tái)也要備案，所以就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)比較混亂。在Julie看來(lái)，9610實(shí)行期間并未能從中真正意義上解決跨境電商碎片化訂單陽(yáng)光合規(guī)問(wèn)題，但是1210出口(特殊區(qū)域出口)和9610出口（跨境貿(mào)易電子商務(wù)）并不能單純的說(shuō)孰優(yōu)孰劣，兩者都是用清單的模式進(jìn)行出口貨物的申報(bào)，都支持退稅和不退免征的申報(bào)。同時(shí)，兩種模式各自針對(duì)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景又不同：9610出口在監(jiān)管上較1210出口更靈活，特別是針對(duì)不退稅的商品，可以做到簡(jiǎn)化申報(bào)，即可以依據(jù)海關(guān)編碼前四位來(lái)進(jìn)行清單商品申報(bào)，對(duì)于電商不退稅的商品，申報(bào)的難度有所降低。但如果是退稅商品，兩種模式都要求嚴(yán)格申報(bào)，即按照準(zhǔn)確的10位海關(guān)編碼來(lái)申報(bào)，所以，這種情況下兩種模式勢(shì)均力敵。另外，由于1210出口是在特殊區(qū)域?qū)嵤?，以下?yōu)勢(shì)是9610無(wú)法比擬的：1、退貨：電商通過(guò)1210方式出口的貨物，可以退回保稅區(qū)進(jìn)行重新清理、維修、包裝后再銷售，這樣一來(lái)，國(guó)內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)和人工也相對(duì)便宜，可以節(jié)約成本。2、各種貿(mào)易屬性貨物的混裝：電商的某些商品是跟加工貿(mào)易企業(yè)采購(gòu)的，這些商品只能是出口后才能交付電商使用，而1210可以實(shí)現(xiàn)電商一般貿(mào)易貨物和加工貿(mào)易貨物在保稅區(qū)完成打包后，再出口。傳統(tǒng)做法下，一般有兩種方式，一是出口到香港，在香港打包，但倉(cāng)租和人工貴；二是“加工貿(mào)易商品一日游”，即電商重新進(jìn)口后再次根據(jù)需求出口，兩個(gè)方式操作都略顯復(fù)雜。3、拼柜：電商的FBA貨物可以跟一些對(duì)時(shí)效要求不高的包裹共同拼柜，通過(guò)海運(yùn)送至目的地港口后再分撥。4、買全球、賣全球：電商境外采購(gòu)的貨物，可以進(jìn)入保稅區(qū)存放，然后根據(jù)需要，可以將產(chǎn)品以包裹的方式清關(guān)后寄遞給境內(nèi)外的客戶。這樣，既減少了通關(guān)單的麻煩，也節(jié)省了關(guān)稅，減少賣家資金的占用。Julie稱，總體而言，如果針對(duì)退稅商品，1210更能滿足電商客戶多方面的需求。

科技創(chuàng)新讓中國(guó)品牌在全球市場(chǎng)真正站起來(lái)了。華為、小米和大疆等品牌在海外獲取的優(yōu)異成績(jī)已給中國(guó)硬件行業(yè)帶來(lái)了標(biāo)桿效應(yīng)，吸引著越來(lái)越多中國(guó)企業(yè)把視野放在國(guó)際化市場(chǎng)中。作為國(guó)內(nèi)投影的品牌代表，極米科技也開(kāi)始從發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)作為起點(diǎn)布局全球業(yè)務(wù)。據(jù)一起惠了解，極米科技創(chuàng)立于2013年11月，于2016年7月在硅谷成立首家海外辦事處，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐墓P(guān)和市場(chǎng)工作，并將在今年內(nèi)在歐洲設(shè)立辦事處。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC發(fā)布的《IDC2018年第四季度中國(guó)投影機(jī)市場(chǎng)跟蹤報(bào)告》，極米科技在2018年出貨量高達(dá)57．5萬(wàn)臺(tái)，位居2018年中國(guó)投影機(jī)市場(chǎng)出貨量第一。據(jù)極米科技方面透露，在去年，極米科技的銷售額高達(dá)20億元，其中海外銷售增長(zhǎng)超過(guò)300%。對(duì)于中國(guó)品牌來(lái)說(shuō)，要踏出國(guó)門(mén)這一步本就不是易事，更何況能夠穩(wěn)扎穩(wěn)打地去攻下海外高端產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。極米的經(jīng)驗(yàn)或值得中國(guó)出海品牌參考。走出國(guó)門(mén)研發(fā)先行據(jù)極米科技CMO羅廷透露，目前極米科技已經(jīng)在布局日本、歐洲、美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)。在今后，極米科技將會(huì)把歐洲市場(chǎng)放在第一位，然后是日本、俄羅斯和東南亞市場(chǎng)。在他看來(lái)，相比其他一些消費(fèi)品，極米產(chǎn)品尤其是激光電視的單價(jià)不低，因此其在開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)的時(shí)候，必須尋找那些用戶消費(fèi)層次比較高的區(qū)域。這些區(qū)域的用戶群體大多收入比較穩(wěn)定，也更關(guān)注生活體驗(yàn)和生活品質(zhì)?！八?，在進(jìn)入一個(gè)海外市場(chǎng)的時(shí)候，我們會(huì)對(duì)該市場(chǎng)進(jìn)行充分的調(diào)研。這個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)群體的習(xí)慣要跟極米的產(chǎn)品調(diào)性契合，人們對(duì)改善生活品質(zhì)是有需求的，我們才愿意根據(jù)該市場(chǎng)做本地化布局?！绷_廷說(shuō)道。比如，在進(jìn)入德國(guó)市場(chǎng)前，極米的調(diào)研團(tuán)隊(duì)會(huì)去研究德國(guó)的消費(fèi)者，研究他們喜歡什么類型的產(chǎn)品，研究他們喜歡什么價(jià)位的產(chǎn)品，研究他們喜歡在哪些地方進(jìn)行購(gòu)物?？偟膩?lái)說(shuō)，極米在進(jìn)入新市場(chǎng)的時(shí)候都是謹(jǐn)慎的。這跟極米所處的類目特性是有關(guān)的。跟時(shí)尚、配飾、鞋靴等普通消費(fèi)品不同，極米科技所處的科技硬件品類在擴(kuò)展海外市場(chǎng)時(shí)成本要高得多。羅廷告訴一起惠，每一個(gè)國(guó)家對(duì)電子產(chǎn)品品類均有不同的標(biāo)準(zhǔn)。因此，極米科技要開(kāi)拓一個(gè)國(guó)家市場(chǎng)時(shí)，無(wú)論在產(chǎn)品形態(tài)、產(chǎn)品方案均需符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的管理規(guī)范進(jìn)行認(rèn)證，不然是無(wú)法進(jìn)入這個(gè)國(guó)家市場(chǎng)的。所以，在擴(kuò)展國(guó)際化業(yè)務(wù)時(shí)，也意味著極米科技要投入資金去做國(guó)際化產(chǎn)品的研發(fā)和市場(chǎng)適配?！爱?dāng)然，極米科技在擴(kuò)展海外市場(chǎng)的時(shí)候是多個(gè)國(guó)家同時(shí)進(jìn)行的，即同時(shí)對(duì)多個(gè)國(guó)家進(jìn)行調(diào)研，并且同步進(jìn)行各種標(biāo)準(zhǔn)的研發(fā)。等極米科技最終選定了國(guó)家市場(chǎng)后，會(huì)針對(duì)該市場(chǎng)進(jìn)行資源聚集。聚集的資源主要為研發(fā)資源和供應(yīng)鏈資源。”羅廷說(shuō)道。線上線下同步鋪設(shè)渠道當(dāng)確定進(jìn)入一個(gè)海外市場(chǎng)并且產(chǎn)品已經(jīng)適配該市場(chǎng)后，極米科技便開(kāi)始鋪設(shè)銷售渠道。目前，極米科技在其他國(guó)家采取的是線上線下同步鋪設(shè)銷售渠道的方式。羅廷告訴一起惠，在海外，極米科技的渠道選擇方式跟國(guó)內(nèi)一樣——選擇科技硬件領(lǐng)域最頭部的渠道客戶。在他看來(lái)，選擇頭部的渠道，雙方才能擁有契合點(diǎn)進(jìn)行穩(wěn)定合作，并進(jìn)行一些長(zhǎng)期的、深入的以及持續(xù)的投入。在線下渠道，極米科技主要的合作方為海外當(dāng)?shù)氐念^部零售商。跟這類零售商合作才能保證消費(fèi)者能獲得更好的體驗(yàn)。當(dāng)然，對(duì)于中國(guó)品牌來(lái)說(shuō)，海外線下渠道的合作是品牌商和渠道商雙向溝通的過(guò)程。羅廷指出，現(xiàn)在走到海外市場(chǎng)的中國(guó)品牌商越來(lái)越多，中國(guó)產(chǎn)品的認(rèn)可度也逐漸升高。因此，每年都會(huì)有部分歐洲的零售商到中國(guó)尋找一些本地沒(méi)有的有潛力的品牌進(jìn)行引進(jìn)。與此同時(shí)，極米科技也會(huì)積極走出去，當(dāng)發(fā)現(xiàn)一些不錯(cuò)的零售商時(shí)，便進(jìn)行積極溝通。線上業(yè)務(wù)部分，極米科技主要的電商渠道為亞馬遜和速賣通。另外，據(jù)羅廷透露，今年極米科技也會(huì)把海外官網(wǎng)進(jìn)行升級(jí)改版，借此去提升海外消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)?！皹O米科技在國(guó)內(nèi)也是一個(gè)通過(guò)電商快速發(fā)展起來(lái)的企業(yè)。所以電商這條路是我們比較熟悉的，而且特別利于我們用戶群的傳播?！绷_廷坦然，在國(guó)內(nèi)的成功經(jīng)驗(yàn)讓極米科技在進(jìn)行海外擴(kuò)展的時(shí)候會(huì)非常關(guān)注跨境電商渠道。實(shí)際上，目前極米的海外銷售中，有接近一半均來(lái)源于跨境電商。決心、決心還有決心當(dāng)然，極米科技通過(guò)各個(gè)渠道銷售自己的商品，最終關(guān)注的還是自己的品牌如何在全球市場(chǎng)增強(qiáng)影響力。在羅廷的眼中，品牌在國(guó)外的知名度可以從兩方面去判斷：第一，銷售份額；第二，線下的品牌效應(yīng)，也就是走到柏林和倫敦等大城市中是否能看到自己品牌的產(chǎn)品?！艾F(xiàn)在，極米科技在海外仍不能算是一個(gè)很知名的品牌，因?yàn)橹挥袊?guó)外圈內(nèi)的發(fā)燒友才認(rèn)識(shí)極米科技。對(duì)于其他廣大的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們還是對(duì)極米科技并不了解。因此，我們還有很長(zhǎng)的路要走?！绷_廷判斷，一個(gè)品牌要在海外變成一個(gè)跟中國(guó)一樣擁有知名度的品牌，大概需要5年時(shí)間。而羅廷認(rèn)為，品牌搭建的操作過(guò)程因不同的企業(yè)而各不相同。有的品牌會(huì)設(shè)置子品牌重頭去做海外市場(chǎng)；也有企業(yè)會(huì)直接用自己原生品牌走出去。但在操作層面之外，建立品牌的底層基礎(chǔ)都是一樣的——如何把自己的研發(fā)、供應(yīng)鏈體系、人才建設(shè)和組織建設(shè)工作做好。然而，跟不少跨境電商企業(yè)關(guān)注如何短期內(nèi)掙錢(qián)的模式不同，極米科技在出海的時(shí)候更愿意投入資源去獲取長(zhǎng)期的品牌效益。羅廷指出，極米科技的目標(biāo)是做全球市場(chǎng)份額最大的投影品牌，所以要做的是不斷的投入資金、人力、研發(fā)?！凹热贿t早都要投入，還不如現(xiàn)在就堅(jiān)決地投?！边@種堅(jiān)決地投對(duì)組織來(lái)說(shuō)是一種挑戰(zhàn)。對(duì)于不少中國(guó)品牌企業(yè)而言，國(guó)內(nèi)的存量市場(chǎng)仍是其業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的重要引擎，而海外市場(chǎng)因?yàn)槌跗陔A段需要投入較多資金，所以更多會(huì)被認(rèn)為是“投資未來(lái)”的一種商業(yè)行為?！巴顿Y未來(lái)”意味著可能減少短期內(nèi)獲得最大利益的機(jī)會(huì)。羅廷告訴一起惠，投資海外市場(chǎng)跟極米科技當(dāng)時(shí)投入線下市場(chǎng)的情況非常相似。過(guò)去極米科技的國(guó)內(nèi)電商銷售額在公司的占比很高，但也下決心投入很大一部分資源去做線下市場(chǎng)。線下市場(chǎng)比線上市場(chǎng)見(jiàn)效慢得多，所以極米科技必須一個(gè)陣地一個(gè)陣地去推進(jìn)。而現(xiàn)在，極米科技也會(huì)像過(guò)去開(kāi)拓線下市場(chǎng)一樣去投入海外市場(chǎng)。這種決心已經(jīng)體現(xiàn)在極米科技的跨境電商團(tuán)隊(duì)搭建上。在中國(guó)，不少品牌出海采取的是通過(guò)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商的方式去接觸海外的消費(fèi)者。而極米科技卻堅(jiān)持自己擁有一個(gè)完整的跨境電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。在搭建團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，極米科技也會(huì)出去找優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)給自己?jiǎn)T工培訓(xùn)或一起進(jìn)行運(yùn)營(yíng)工作，從而不斷學(xué)習(xí)和吸收這些團(tuán)隊(duì)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。值得注意的是，在進(jìn)行海外擴(kuò)展的時(shí)候，極米除了關(guān)注渠道運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)外，也非常關(guān)注自身的產(chǎn)品研發(fā)能力?！爱?dāng)我們的技術(shù)能夠碾壓國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，消費(fèi)者會(huì)逐漸認(rèn)可極米科技的產(chǎn)品的。因?yàn)槠放频恼J(rèn)真最終還是來(lái)源于產(chǎn)品的技術(shù)和體驗(yàn)?！绷_廷說(shuō)道。

從幾人規(guī)模到上百人規(guī)模，國(guó)內(nèi)為跨境電商提供獨(dú)立站建站工具的服務(wù)平臺(tái)數(shù)十年浮沉終漸壯大。（以下為獨(dú)立站提供建站工具的平臺(tái)都統(tǒng)稱為獨(dú)立站服務(wù)平臺(tái)）“獨(dú)立站從2007年開(kāi)始在國(guó)內(nèi)興起，但是當(dāng)時(shí)很多賣家賣仿品，生意越做越窄，2012年至2014年，國(guó)內(nèi)獨(dú)立站服務(wù)平臺(tái)的數(shù)量也越來(lái)越少?！眹?guó)內(nèi)最早專注于跨境電商的自建站平臺(tái)Ueeshop創(chuàng)始人Marco說(shuō)道。而在這段時(shí)期，部分獨(dú)立站服務(wù)平臺(tái)也開(kāi)始升級(jí)并建立自己的核心壁壘。摒棄開(kāi)源系統(tǒng)據(jù)悉，2007年開(kāi)始，國(guó)內(nèi)獨(dú)立站服務(wù)平臺(tái)還在使用開(kāi)源系統(tǒng)，如Magento，IMCART等，一人至十幾人的團(tuán)隊(duì)規(guī)模遍地開(kāi)花。然而，隨著賣家的需求增多，開(kāi)源系統(tǒng)的弊端也逐漸凸顯。Marco告訴一起惠，獨(dú)立站服務(wù)平臺(tái)使用開(kāi)源系統(tǒng)有兩個(gè)問(wèn)題：一是沒(méi)辦法掌握核心技術(shù)，只能幫助客戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的安裝以及后期的皮膚修改；二是如果開(kāi)源系統(tǒng)存在很多bug，平臺(tái)沒(méi)有辦法進(jìn)行修復(fù)?！爱?dāng)時(shí)大家還沒(méi)有品牌服務(wù)商的概念，市場(chǎng)上都在做技術(shù)外包業(yè)務(wù)，相當(dāng)于網(wǎng)絡(luò)公司做廣告服務(wù)，包括Ueeshop最初也是做技術(shù)服務(wù)和開(kāi)發(fā)，直到2014年才開(kāi)始升級(jí)為SaaS平臺(tái)?！盡arco說(shuō)道。以技術(shù)為核心做產(chǎn)品研發(fā)迭代很快，那些被淘汰的服務(wù)平臺(tái)要么沒(méi)有自己核心的技術(shù)，要么對(duì)市場(chǎng)不是很敏銳，要么就是服務(wù)做得不好，導(dǎo)致用戶的留存率很低，“目前Ueeshop的用戶留存率可以達(dá)到60%?！钡侨绻脚_(tái)單從工具的角度出發(fā)，如提供建站和開(kāi)發(fā)服務(wù)，就很難做大，所以，最終都是往平臺(tái)轉(zhuǎn)型做。“但是轉(zhuǎn)型的過(guò)程卻不是一件易事?！盡arco解釋說(shuō)道：“目前國(guó)內(nèi)獨(dú)立站服務(wù)平臺(tái)一般都是靠收取建站和開(kāi)發(fā)費(fèi)用作為主要收入，但是這個(gè)數(shù)字是有限的，加上獲客成本高，增長(zhǎng)很吃力，轉(zhuǎn)型做平臺(tái)的話，就需要和賣家的營(yíng)銷、支付、物流等掛鉤，當(dāng)這些收入大于工具收入時(shí)，平臺(tái)就算轉(zhuǎn)型成功?！敝档米⒁獾氖?，國(guó)外很多獨(dú)立站服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)收取傭金。Marco稱，目前來(lái)看國(guó)內(nèi)服務(wù)平臺(tái)還未到達(dá)那個(gè)階段，主要因?yàn)槠脚_(tái)收取傭金也需要一定的門(mén)檻，包括支付通道和牌照等問(wèn)題。需求驅(qū)動(dòng)下的“優(yōu)勝劣汰”平臺(tái)在謀求轉(zhuǎn)變的同時(shí)，獨(dú)立站賣家的需求也開(kāi)始發(fā)生三點(diǎn)明顯變化。第一，越來(lái)越多的賣家會(huì)開(kāi)始測(cè)爆品，因?yàn)槠鹆枯^快。一類是做得比較好的賣家，選品到Facebook媒介循環(huán)測(cè)試，測(cè)中之后可以日出百單；另一類是以前只做平臺(tái)不懂營(yíng)銷的賣家，對(duì)于投放廣告比較陌生，運(yùn)營(yíng)起來(lái)相對(duì)困難。第二，一些賣家對(duì)打造品牌的意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)。Marco告訴一起惠，獨(dú)立站賣家以前只關(guān)注轉(zhuǎn)化，出產(chǎn)品幾乎沒(méi)有要求，只要回報(bào)率高。而現(xiàn)在，很多賣垂直品類的賣家開(kāi)始考慮做品牌?！耙郧白鰻I(yíng)銷賣家只需要專注轉(zhuǎn)化率，而做品牌前期無(wú)法計(jì)算投入產(chǎn)出比，需要賣家具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光以及情懷，想和做是兩碼事?！盡arco補(bǔ)充說(shuō)道，“我理解的品牌就是一個(gè)網(wǎng)站產(chǎn)生足夠的復(fù)購(gòu)率，因?yàn)槠放苾r(jià)值主要體現(xiàn)在產(chǎn)品溢價(jià)和復(fù)購(gòu)率上?！钡谌?，賣家在資金的流動(dòng)方面會(huì)越來(lái)越緊張，因?yàn)檠嚎顣?huì)越來(lái)越多。目前，平臺(tái)上可以達(dá)到每月10萬(wàn)美元流水的賣家較多。Marco稱，無(wú)論國(guó)內(nèi)還是國(guó)外的獨(dú)立站服務(wù)平臺(tái)都無(wú)法在資金上為賣家提供幫助，但是國(guó)內(nèi)服務(wù)平臺(tái)可以憑借本地化以及免傭的優(yōu)勢(shì)幫助賣家做個(gè)性化運(yùn)營(yíng)。Ueeshop現(xiàn)階段的計(jì)劃主要是圍繞大客戶去開(kāi)展，希望把大客戶經(jīng)驗(yàn)帶給更多的中小客戶，從而滿足賣家日益變化的需求。Ueeshop某品類獨(dú)立站賣家告訴一起惠，其在遇到好的功能時(shí)，也會(huì)和Ueeshop平臺(tái)提出建議，開(kāi)發(fā)并實(shí)現(xiàn)這樣的功能?！半S著賣家需求不斷增多，兩三年之后肯定會(huì)有一款更好用的獨(dú)立站服務(wù)平臺(tái)脫穎而出，就像Magento被取代是一個(gè)道理。”上述賣家說(shuō)道。增量市場(chǎng)現(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)獨(dú)立站服務(wù)平臺(tái)還未形成一家獨(dú)大的局面，基于目前的市場(chǎng)環(huán)境，獨(dú)立站服務(wù)平臺(tái)潛在用戶的市場(chǎng)增量空間還很大。上述獨(dú)立站賣家告訴一起惠，之前其主要通過(guò)速賣通平臺(tái)銷售，由于利潤(rùn)空間小，從2014年開(kāi)始轉(zhuǎn)做獨(dú)立站。從經(jīng)營(yíng)模式上看，獨(dú)立站主要分為兩類：一是做零售，二是做小額B2B。此前有部分賣家從阿里巴巴國(guó)際站轉(zhuǎn)型做獨(dú)立站B2B業(yè)務(wù)，目前獨(dú)立站做B2B生意的占比較大。從運(yùn)營(yíng)方式上看，獨(dú)立站也主要分為兩種：一是上述測(cè)爆品方法，另一類是有供應(yīng)鏈基礎(chǔ)的賣家做垂直類網(wǎng)站。其中，爆品的出單成本較低，需要考慮測(cè)試周期，而垂直類網(wǎng)站出單成本在一段時(shí)間較為固定?！拔覀?cè)谵D(zhuǎn)型的時(shí)候也綜合對(duì)比了很多服務(wù)平臺(tái)，主要考慮因素就是成本問(wèn)題，如合作之后是否還需要請(qǐng)懂編程的技術(shù)人員，各方面收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用，還有就是地域性。”上述獨(dú)立站賣家說(shuō)道。“之所以選擇國(guó)內(nèi)的獨(dú)立站服務(wù)平臺(tái)，主要是因?yàn)樗目刹僮餍院妥杂尚愿笠恍??！盡arco稱，從歷史數(shù)據(jù)來(lái)看，第三方平臺(tái)轉(zhuǎn)型做獨(dú)立站的賣家類型較為多見(jiàn)，工廠轉(zhuǎn)型做獨(dú)立站的賣家也越來(lái)越多，除了作為外貿(mào)和跨境電商拓展渠道的一種方式，獨(dú)立站服務(wù)平臺(tái)的潛在用戶增量市場(chǎng)也愈發(fā)明顯，“現(xiàn)在有一個(gè)趨勢(shì)，即國(guó)內(nèi)天貓?zhí)詫氋u家也開(kāi)始做獨(dú)立站了?！睂?duì)此，上述賣家表示，國(guó)內(nèi)淘寶天貓賣家直接轉(zhuǎn)做獨(dú)立站可能比較難，一是他們很難重視，二是現(xiàn)在的廣告費(fèi)用日益增加，是2014年的4到5倍，現(xiàn)階段入局較為困難。

6月10日消息，一起惠獲悉，今日起，天貓無(wú)憂購(gòu)將從商品品質(zhì)、物流、售后三大維度針對(duì)商家展開(kāi)“尖峰體驗(yàn)”認(rèn)證。目前，天貓平臺(tái)已經(jīng)向商家公示最新認(rèn)證規(guī)則?！熬W(wǎng)購(gòu)服務(wù)體驗(yàn)”也可運(yùn)營(yíng)、可量化和定制化目前，消費(fèi)者可以在天貓多數(shù)商品下看到“天貓無(wú)憂購(gòu)”標(biāo)簽，不同商品涵蓋不同的配套服務(wù)，比如家電多數(shù)配備有“送裝入戶”服務(wù)等。據(jù)了解，“天貓無(wú)憂購(gòu)”于2016年推出，需要對(duì)商品全鏈路消費(fèi)體驗(yàn)進(jìn)行考核來(lái)評(píng)定。據(jù)悉，“天貓無(wú)憂購(gòu)”升級(jí)，將從商品品質(zhì)、物流、售后三個(gè)維度著手：品質(zhì)方面，天貓將篩選各類目商品，推進(jìn)正品溯源、品質(zhì)認(rèn)證、一物一證等服務(wù)落地和標(biāo)識(shí)透出?！氨热缯匪菰磳⒏采w奶粉等品類，消費(fèi)者將可以通過(guò)掃碼查詢商品產(chǎn)地等溯源信息；一物一證則針對(duì)珠寶類商品，由權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定并出具證書(shū)，消費(fèi)者可以通過(guò)平臺(tái)查詢真?zhèn)巍！碧熵垷o(wú)憂購(gòu)方面透露。物流方面，天貓將推動(dòng)更多商品接入天貓直送，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、定時(shí)送，同時(shí)為用戶提供確定性物流時(shí)效承諾，違約將由天貓?zhí)峁┵r付。售后方面，針對(duì)所有“天貓無(wú)憂購(gòu)”透標(biāo)商品，天貓將升級(jí)“一鍵求助”，實(shí)現(xiàn)1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)解決。“天貓通過(guò)涵蓋品質(zhì)、咨詢、物流、售后、糾紛加‘行業(yè)特色服務(wù)’的消費(fèi)者全鏈路核心體驗(yàn)項(xiàng)，和商家聯(lián)動(dòng)，在業(yè)界首次實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)的可量化、可追蹤、可運(yùn)營(yíng)”，天貓消費(fèi)者平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理劉博表示。天貓數(shù)據(jù)顯示，2019財(cái)年不少服務(wù)項(xiàng)目指標(biāo)取得指數(shù)型增長(zhǎng)。比如延保服務(wù)、意外保、碎屏無(wú)憂等保險(xiǎn)類增值產(chǎn)品，年增長(zhǎng)超過(guò)140%。而主動(dòng)選擇天貓無(wú)憂購(gòu)?fù)笜?biāo)商品的用戶，較去年提升180%。天貓數(shù)據(jù)賦能吸引服務(wù)商推動(dòng)網(wǎng)購(gòu)服務(wù)升級(jí)“天貓無(wú)憂購(gòu)升級(jí)后的‘尖峰體驗(yàn)’標(biāo)準(zhǔn)不僅將為用戶提供更多確定性、可量化的服務(wù)，而且天貓平臺(tái)流量將遵循相應(yīng)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)參與商家”，天貓服務(wù)生態(tài)發(fā)展部負(fù)責(zé)人劉彥娣表示，天貓未來(lái)將推動(dòng)店鋪體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)到需求運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)變。也就是說(shuō)，針對(duì)用戶群體需求差異的物流時(shí)效、送裝服務(wù)、工人匹配等進(jìn)行定制化，將成為天貓服務(wù)能力建設(shè)的方向。一起惠了解到，天貓無(wú)憂購(gòu)“尖峰體驗(yàn)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將改變過(guò)去給予達(dá)標(biāo)商家自動(dòng)透出的模式，對(duì)商家實(shí)行簽約制。此后商品透標(biāo)“天貓無(wú)憂購(gòu)”，需要商家首先和天貓平臺(tái)簽署協(xié)議，明確商家和天貓權(quán)責(zé)利，建立天貓平臺(tái)和無(wú)憂購(gòu)商家之間更緊密的協(xié)同關(guān)系。而對(duì)于達(dá)標(biāo)商家，天貓將給予全鏈路“天貓無(wú)憂購(gòu)”標(biāo)識(shí)透出，以及各類會(huì)場(chǎng)專屬樓層、自然流量?jī)A斜等更多權(quán)益支持。目前，天貓無(wú)憂購(gòu)已經(jīng)涵蓋送裝入戶、按約上門(mén)、三年質(zhì)保、拆舊換新、延保服務(wù)、主動(dòng)預(yù)約、碎屏無(wú)憂等40余項(xiàng)精細(xì)化服務(wù)。此外，天貓平臺(tái)的數(shù)據(jù)和營(yíng)銷賦能也吸引了眾多服務(wù)商,使其成為網(wǎng)購(gòu)服務(wù)背后的保障。6月初天貓無(wú)憂購(gòu)上線家裝“拆舊換新”服務(wù)，背后即由燈保姆、神工007、戶幫戶、美家美戶、安邦客、師傅邦、蟻安居等服務(wù)商提供。

1919在酒類零售業(yè)深耕多年，現(xiàn)有店鋪1000余家，且該數(shù)字還在不斷增加中。被公認(rèn)為酒類新零售行業(yè)的老大，離去年10月阿里巴巴宣布向1919戰(zhàn)略投資20億元并持股29%成為1919第二大股東的日子不過(guò)半年，1919著手新零售改革也交出了成績(jī)單：接入阿里商業(yè)操作系統(tǒng)后，1919天貓官方旗艦店的銷售額增長(zhǎng)73%，流量增長(zhǎng)121%，粉絲數(shù)增長(zhǎng)85%。1919在餓了么的流量從2萬(wàn)，增長(zhǎng)至26萬(wàn)，增長(zhǎng)13倍；日訂單量由95單提升至5044單，增長(zhǎng)52倍；轉(zhuǎn)化率由2.4%提升至21%，增長(zhǎng)7.75倍。1919在餓了么的有菜業(yè)務(wù)，自1月15日正式產(chǎn)生訂單起，至5月23日，累計(jì)已產(chǎn)生25個(gè)有菜城市店訂單，共計(jì)產(chǎn)生訂單15959個(gè)已支付完結(jié)且配送完成訂單；通過(guò)有菜平臺(tái)共帶來(lái)1657705元GMV。倉(cāng)店一體化去年底開(kāi)始，1919接入阿里商業(yè)操作系統(tǒng)，最直觀的改變是門(mén)店功能和店員角色都變得豐富了。酒水銷售門(mén)店兼?zhèn)}庫(kù)功能，店員變身快遞員，用電動(dòng)車送酒給客戶，從下單到客戶收到貨，全程可做到19分鐘送達(dá)，這是1919在新零售變革中最明顯的變化。酒類這個(gè)萬(wàn)億市場(chǎng)至今電商滲透率不足5%，19分鐘送達(dá)滿足了消費(fèi)者在酒類銷售中的即時(shí)消費(fèi)場(chǎng)景。1919董事長(zhǎng)楊陵江向一起惠說(shuō)到，店員在上班期間80%時(shí)間是賦閑的，利用這個(gè)空閑時(shí)間店員可以做物流配送員，主要負(fù)責(zé)周圍三公里配送。送貨時(shí)速提升，消費(fèi)者更愿意消費(fèi)了。而這一改變的基礎(chǔ)在于阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)與1919系統(tǒng)的打通。楊陵江稱，最開(kāi)始的1919電商模式有兩套系統(tǒng)，用戶在線上下完訂單后，需要在另一套系統(tǒng)里查到用戶的會(huì)員等級(jí)，不同等級(jí)會(huì)對(duì)應(yīng)不同的價(jià)格，確定價(jià)格后再查看門(mén)店庫(kù)存，最終進(jìn)行人工匹配，這一整套流程下來(lái)操作麻煩，且時(shí)效性差。通過(guò)阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)賦能，阿里云打通了底層技術(shù)，讓所有數(shù)據(jù)統(tǒng)一到中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了會(huì)員識(shí)別、庫(kù)存數(shù)識(shí)別以及價(jià)格波動(dòng)識(shí)別，訂單處理的延誤率不到1%。現(xiàn)在，1919每天2萬(wàn)張訂單分布在全國(guó)600多個(gè)城市，60%左右的訂單能實(shí)現(xiàn)19分鐘送達(dá)。重構(gòu)消費(fèi)場(chǎng)景1919的新零售模式已經(jīng)成為行業(yè)標(biāo)桿。有趣的是，在1919大刀闊斧進(jìn)行線上銷售探索時(shí)，曾被稱為“行業(yè)公敵”?！拔覀兪亲钕冗M(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)銷售的，對(duì)行業(yè)的沖擊非常大。傳統(tǒng)的經(jīng)銷商業(yè)態(tài)都是在這個(gè)城市做代理，甚至在這個(gè)區(qū)域做代理，或者只能給幾家餐廳供貨。但是互聯(lián)網(wǎng)讓大家變得沒(méi)有邊界了?！睏盍杲@樣描述電商給酒類零售帶來(lái)的影響。傳統(tǒng)經(jīng)銷商的客戶路徑范圍小，而互聯(lián)網(wǎng)可以無(wú)限擴(kuò)大邊徑，更大范圍的觸達(dá)客戶，讓酒類零售的開(kāi)疆?dāng)U土成為可能。除了被同行視為搶客戶的串貨商，在酒品售價(jià)上1919又扔下了一枚炸彈。楊陵江說(shuō)到，“我們線上售價(jià)面向全國(guó)消費(fèi)者，信息不再封閉，這也擊破了傳統(tǒng)零售商封閉的價(jià)格。比如曾經(jīng)一年雙十一我們一瓶茅臺(tái)加五糧液做活動(dòng)的價(jià)格是1111元，而線下很多地方要賣1700多元?！本€上售賣帶來(lái)的酒品價(jià)格信息透明化，將本不明朗的酒水價(jià)格擺到了明面，使傳統(tǒng)經(jīng)銷商感受到深層威脅。這段時(shí)間，1919受到了行業(yè)的一致封殺。而酒類新零售的到來(lái)正是為線上線下對(duì)立關(guān)系的破冰找到了突破口。通過(guò)阿里商業(yè)操作系統(tǒng)賦能，線上線下銷售從對(duì)立變?yōu)榉止ぁ！熬茝S從傳統(tǒng)的反對(duì)電商、封殺電商，到自己做電商，到最后和線下的結(jié)合，我覺(jué)得帶來(lái)了整個(gè)生態(tài)的和平?！睏盍杲f(shuō)到。“1919所有的線上訂單，包括APP訂單、天貓訂單、餓了么訂單，全部回到線下門(mén)店，也就是說(shuō)線下覺(jué)得線上搶走他們線上訂單的日子沒(méi)有了?！本€上訂單全部回到線下，并利用線下門(mén)店做前置倉(cāng)，帶給客戶的是物流配送的快捷體驗(yàn)。“整個(gè)行業(yè)提配送時(shí)都以分鐘計(jì)，同行被我們帶動(dòng)都提20分鐘、30分鐘?！睏盍杲Q，1919的新零售模式帶來(lái)了了酒類零售行業(yè)的變革，同時(shí)也為酒類零售創(chuàng)造了新的消費(fèi)場(chǎng)景?！坝行┛腿说讲蛷d跟朋友吃飯，原本不喝酒的，突然說(shuō)我們喝點(diǎn)酒啊?；蛘呓裉鞄У氖瞧咸丫疲蝗粊?lái)了一個(gè)長(zhǎng)者，他只喝白酒。再或者吃飯時(shí)只帶了三瓶酒，大家喝不夠了，酒店酒又貴，這些場(chǎng)景就會(huì)想到我們?！睏盍杲f(shuō)，1919為酒類零售創(chuàng)造了新的消費(fèi)場(chǎng)景?！半m然這些消費(fèi)場(chǎng)景不是經(jīng)常發(fā)生，但只要發(fā)生一次讓消費(fèi)者用過(guò)我們的服務(wù)，我就能改變他消費(fèi)的習(xí)慣?！皸盍杲瓕?duì)1919帶給消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)充滿了信心。新零售模式輸出酒類新零售將線上線下的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行整合，達(dá)到增加效率和降低成本的目的，這也是新零售旺盛生命力的根源所在?，F(xiàn)在，1919還將自己的新零售模式對(duì)外復(fù)制輸出，百威、洋河等酒水品牌相繼試水?！拔覀円呀?jīng)慢慢促進(jìn)廠家改變，百威的天貓官方旗艦店原來(lái)不賣一聽(tīng)啤酒，是6聽(tīng)起賣。因?yàn)橐宦?tīng)才6元錢(qián)，加上包材分揀人工，成本太高了。”楊陵江說(shuō)到。隨著1919模式的接入，消費(fèi)者可以在百威官方旗艦店買到一聽(tīng)的啤酒了?！鞍偻械挠唵味记械?919前置倉(cāng)了，通過(guò)我們的系統(tǒng)，共享我們的門(mén)店。”楊陵江這樣說(shuō)到。百威與1919的合作解決了之前酒水零售“物流時(shí)效和人力的高成本，且不能滿足即時(shí)性消費(fèi)場(chǎng)景的痛點(diǎn)。楊陵江稱，新零售模式的輸出為酒類零售帶來(lái)了兩個(gè)方面的改變。一是銷售數(shù)據(jù)的獲取?！霸瓉?lái)廠家只有一批經(jīng)銷商的售賣數(shù)據(jù)，但沒(méi)有一批經(jīng)銷商賣給二批經(jīng)銷商以及終端的數(shù)據(jù)。我們接入后，廠家每天可以看到，配送酒的餐廳、時(shí)間、種類、價(jià)格等各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。”系統(tǒng)的打通使品牌獲得了較之以往更全面的數(shù)據(jù)。同時(shí)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)為品牌酒商在各種營(yíng)銷決策中提供了不可或缺的依據(jù)。比如在智慧門(mén)店開(kāi)設(shè)前，可提前做好開(kāi)店數(shù)據(jù)模型。此數(shù)據(jù)模型通過(guò)分析包括在某區(qū)域內(nèi)買過(guò)酒的消費(fèi)者買酒的品種，消費(fèi)者畫(huà)像，來(lái)判斷零售店選址，匹配銷售的酒品，并提前做好年銷售額預(yù)測(cè)。運(yùn)營(yíng)人員開(kāi)店后只需在經(jīng)營(yíng)時(shí)不斷優(yōu)化調(diào)整策略即可。1919新零售模式帶來(lái)的第二點(diǎn)改變是物流?！拔覀兡玫狡放频挠唵?，直接從庫(kù)房送到終端，就不需要再入原來(lái)一批經(jīng)銷商的庫(kù)房，進(jìn)出庫(kù)五道環(huán)節(jié)全部省掉。”楊陵江說(shuō)到。除了因縮短物流環(huán)節(jié)節(jié)省人工費(fèi)用外，最關(guān)鍵的是品牌廠商擔(dān)心的串貨問(wèn)題再也不會(huì)發(fā)生了。廠家的酒經(jīng)1919的物流直接送到終端，與傳統(tǒng)的經(jīng)銷商流通方式比，品牌廠家可追溯酒水流向的源頭，實(shí)現(xiàn)了管理的扁平化。目前，1919還拿下了水井坊、五糧液等酒類品牌的數(shù)字轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，未來(lái)還將有更多的品牌接入這一模式。

最先接觸到小程序就是在微信中了，微信中有各種各樣的小程序，不論是游戲還是吃喝玩樂(lè)都能夠在小程序中看到，功能還是非常強(qiáng)大的，并且還不用在去額外的進(jìn)行下載。那么支付寶小程序收費(fèi)嗎?優(yōu)勢(shì)在哪里?那么很肯定的告訴大家的就是，企業(yè)如果想要?jiǎng)?chuàng)建支付寶小程序的話，是不需要收費(fèi)的哦。除非是一些例如收錢(qián)碼等等的收費(fèi)項(xiàng)目才會(huì)收取您相對(duì)應(yīng)的費(fèi)率。那么想要?jiǎng)?chuàng)建小程序的話，那么第一步就是注冊(cè)啦，您只需要用您的企業(yè)支付寶的賬號(hào)來(lái)進(jìn)行登錄至開(kāi)放平臺(tái)以后，然后再頁(yè)面中找到并進(jìn)入小程序頻道頁(yè)以后，就能夠進(jìn)行查看有關(guān)于小程序的相關(guān)能力的介紹還有就是開(kāi)發(fā)接入文檔了。那么需要注意的就是想要?jiǎng)?chuàng)建小程序就必須是支付寶的企業(yè)賬號(hào)，而個(gè)人賬號(hào)是不能夠創(chuàng)建小程序的，所以如果沒(méi)有注冊(cè)的話，就要趕緊的注冊(cè)企業(yè)版支付寶哦。那么在使用了企業(yè)支付寶進(jìn)行登錄了以后，你就可以按照頁(yè)面的入駐提示來(lái)進(jìn)行您的入駐身份的選擇，選擇完成以后您就可以完善有關(guān)于您的身份信息了，并且還會(huì)簽署一份有關(guān)于平臺(tái)服務(wù)的協(xié)議，簽署以后就能夠成為小程序平臺(tái)的合作伙伴啦。那么就目前來(lái)說(shuō)，小程序可以選擇自研開(kāi)發(fā)者或者是系統(tǒng)服務(wù)商ISV等，那么根據(jù)您選擇的身份不同那么您就可以進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的一些業(yè)務(wù)，并且不同的身份自然而然的也就會(huì)有不一樣的權(quán)限了。所以我們?cè)谶x擇身份的時(shí)候一定要選擇適合自己的并且是能夠符合自己的情況的身份，這樣才能夠創(chuàng)建小程序的時(shí)候最大限度的保證小程序創(chuàng)建成功。那么完成了注冊(cè)以后呢，您就可以在小程序的管理中心頁(yè)面中開(kāi)始創(chuàng)建屬于自己的小程序了。那么要提醒大家的就是，在創(chuàng)建小程序的時(shí)候一定要提前的想好自己小程序的名字，因?yàn)樵谛〕绦蛏霞芤院缶筒荒軌蛟谶M(jìn)行名稱的修改了，所以一定要在提審前考慮好自己的小程序名稱哦。那么說(shuō)到最后，小程序還是有非常大的優(yōu)勢(shì)的，因?yàn)樾〕绦虻氖褂弥苯泳涂梢栽谥Ц秾殐?nèi)登錄而不用再次的進(jìn)行下載軟件，極大的節(jié)省了一筆時(shí)間，不論是政府機(jī)構(gòu)或者是商家都能夠使用小程序哦。

最先接觸到小程序就是在微信中了，微信中有各種各樣的小程序，不論是游戲還是吃喝玩樂(lè)都能夠在小程序中看到，功能還是非常強(qiáng)大的，并且還不用在去額外的進(jìn)行下載。那么支付寶小程序收費(fèi)嗎?優(yōu)勢(shì)在哪里?那么很肯定的告訴大家的就是，企業(yè)如果想要?jiǎng)?chuàng)建支付寶小程序的話，是不需要收費(fèi)的哦。除非是一些例如收錢(qián)碼等等的收費(fèi)項(xiàng)目才會(huì)收取您相對(duì)應(yīng)的費(fèi)率。那么想要?jiǎng)?chuàng)建小程序的話，那么第一步就是注冊(cè)啦，您只需要用您的企業(yè)支付寶的賬號(hào)來(lái)進(jìn)行登錄至開(kāi)放平臺(tái)以后，然后再頁(yè)面中找到并進(jìn)入小程序頻道頁(yè)以后，就能夠進(jìn)行查看有關(guān)于小程序的相關(guān)能力的介紹還有就是開(kāi)發(fā)接入文檔了。那么需要注意的就是想要?jiǎng)?chuàng)建小程序就必須是支付寶的企業(yè)賬號(hào)，而個(gè)人賬號(hào)是不能夠創(chuàng)建小程序的，所以如果沒(méi)有注冊(cè)的話，就要趕緊的注冊(cè)企業(yè)版支付寶哦。那么在使用了企業(yè)支付寶進(jìn)行登錄了以后，你就可以按照頁(yè)面的入駐提示來(lái)進(jìn)行您的入駐身份的選擇，選擇完成以后您就可以完善有關(guān)于您的身份信息了，并且還會(huì)簽署一份有關(guān)于平臺(tái)服務(wù)的協(xié)議，簽署以后就能夠成為小程序平臺(tái)的合作伙伴啦。那么就目前來(lái)說(shuō)，小程序可以選擇自研開(kāi)發(fā)者或者是系統(tǒng)服務(wù)商ISV等，那么根據(jù)您選擇的身份不同那么您就可以進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的一些業(yè)務(wù)，并且不同的身份自然而然的也就會(huì)有不一樣的權(quán)限了。所以我們?cè)谶x擇身份的時(shí)候一定要選擇適合自己的并且是能夠符合自己的情況的身份，這樣才能夠創(chuàng)建小程序的時(shí)候最大限度的保證小程序創(chuàng)建成功。那么完成了注冊(cè)以后呢，您就可以在小程序的管理中心頁(yè)面中開(kāi)始創(chuàng)建屬于自己的小程序了。那么要提醒大家的就是，在創(chuàng)建小程序的時(shí)候一定要提前的想好自己小程序的名字，因?yàn)樵谛〕绦蛏霞芤院缶筒荒軌蛟谶M(jìn)行名稱的修改了，所以一定要在提審前考慮好自己的小程序名稱哦。那么說(shuō)到最后，小程序還是有非常大的優(yōu)勢(shì)的，因?yàn)樾〕绦虻氖褂弥苯泳涂梢栽谥Ц秾殐?nèi)登錄而不用再次的進(jìn)行下載軟件，極大的節(jié)省了一筆時(shí)間，不論是政府機(jī)構(gòu)或者是商家都能夠使用小程序哦。

日前，一個(gè)名為T(mén)obesave的跨境商品測(cè)評(píng)返傭平臺(tái)，在經(jīng)歷了一年時(shí)間的研發(fā)和內(nèi)部測(cè)評(píng)后，已正式上線。“目前這個(gè)版本，只是我們布局的第一步，下一步我們要將其打造成海外版的聚劃算?！遍_(kāi)發(fā)Tobesave的杭州海贏科技公司聯(lián)合創(chuàng)始人Luffy表示。一起惠了解到，該平臺(tái)目前僅以網(wǎng)頁(yè)的形式展現(xiàn)，主要面向速賣通所覆蓋的俄系國(guó)家，未來(lái)計(jì)劃將在東南亞等國(guó)家市場(chǎng)開(kāi)放，目前已有約2000多個(gè)俄羅斯本地人注冊(cè)。百分百返傭的測(cè)評(píng)玩法據(jù)了解，該平臺(tái)的一種玩兒法是，在一些社交平臺(tái)上發(fā)布產(chǎn)品預(yù)告活動(dòng)，將買家引流到Tobesave平臺(tái)上，注冊(cè)成為會(huì)員，并領(lǐng)取活動(dòng)的商品任務(wù)后，再跳轉(zhuǎn)到速賣通上進(jìn)行下單。當(dāng)買家收到貨以后，要對(duì)商品寫(xiě)使用測(cè)評(píng)，并將測(cè)評(píng)結(jié)果通過(guò)平臺(tái)反饋給賣家，當(dāng)賣家審核過(guò)后，平臺(tái)就會(huì)將錢(qián)100%返還給買家。此外，Tobesave每天也會(huì)上線10到20款商品，供買家進(jìn)行秒殺?；蛘咂鋾?huì)將海外消費(fèi)者認(rèn)可度較高的產(chǎn)品推薦到平臺(tái)頁(yè)面上。當(dāng)然，平臺(tái)對(duì)買家測(cè)評(píng)結(jié)果也有一定篩選機(jī)制?！爸挥性跍y(cè)評(píng)中反饋好評(píng)及對(duì)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)，在經(jīng)過(guò)篩選后才可以百分之百返傭。否則，我們會(huì)要求補(bǔ)寫(xiě)或僅做部分返利?！盠uffy說(shuō)道，這種玩兒法類似于51返利網(wǎng)的做法。速賣通賣家也可借此積累好評(píng)，這對(duì)其商品在前期的推動(dòng)，有很大幫助。據(jù)Luffy稱，成立這個(gè)平臺(tái)的初衷就是為了把一些合作商家的GMV和流量帶動(dòng)起來(lái)。“因?yàn)橐恍┥碳以谛缕穭偵闲聲r(shí)，既沒(méi)有訂單數(shù)據(jù)，也沒(méi)有好評(píng)，難以獲取流量。且消費(fèi)者也很難有信任感去購(gòu)買其商品?！盠uffy說(shuō)道，海贏做代運(yùn)營(yíng)原本有許多速賣通商家和C端用戶資源，但很難對(duì)每個(gè)用戶逐個(gè)運(yùn)營(yíng)。所以最初，海贏在VK和Facebook等社交媒體上成立了一個(gè)類似于買家運(yùn)營(yíng)中心的社群。起初的1.0版本是海贏與賣家合作，在這個(gè)社群中發(fā)起一些返利形式的特價(jià)活動(dòng)。一方面，幫賣家引流，一方面與買家建立信任感。這是走線下的模式，即以百分之百的返現(xiàn)形式將產(chǎn)品送給買家免費(fèi)試用。但后期海贏發(fā)現(xiàn)，線下推廣的效率較低，于是，海贏就著手建立了一個(gè)線上網(wǎng)站平臺(tái)，即2.0版本。Lufy表示，從其平臺(tái)的使命上來(lái)說(shuō)，不希望一個(gè)海外消費(fèi)者在中國(guó)買東西，要翻幾百頁(yè)，進(jìn)行過(guò)多的搜索，消費(fèi)者只需要看推薦的這些商品就可以買到自己心儀的產(chǎn)品。那么，這種返利模式是否真的會(huì)帶動(dòng)賣家的成交量的轉(zhuǎn)化？據(jù)Lufy稱，Tobesave也會(huì)時(shí)常收到賣家的反饋，如果賣家一次只推較少的幾件產(chǎn)品，后續(xù)的轉(zhuǎn)化率不會(huì)太好，而如果一次推幾十件，便能很快的將新品銷量帶動(dòng)起來(lái)。以速賣通為陣營(yíng)的買賣雙方流量池一起惠了解到，由于海贏是速賣通官方服務(wù)商，所以目前，Tobesave只針對(duì)速賣通賣家招商。其約合作了一百多個(gè)賣家，以新賣家為主，也有速賣通的老賣家，主要是與賣家在商品上新時(shí)進(jìn)行合作。在前期的賣家入駐中，Tobesave已經(jīng)做了一批賣家篩選，主要是一些信任感和商品質(zhì)量都較高的賣家。“一開(kāi)始如果我們的商品都比較差的話，那么也會(huì)導(dǎo)致我們平臺(tái)一開(kāi)始推的效果也不好。但目前平臺(tái)正式上線了以后，就不會(huì)再去篩選賣家，而是面向全部賣家招商。”Luffy說(shuō)道，速賣通商家可直接在Tobesave平臺(tái)的賣家入口進(jìn)行注冊(cè)。而其與賣家的合作方式是，賣家每在Tobesave上每上線一件產(chǎn)品，需交給平臺(tái)商品定價(jià)加10元人民幣的服務(wù)費(fèi)用。另外，賣家也可選擇包月服務(wù)，即除了商品定價(jià)費(fèi)用外，另交每月九十九塊錢(qián)的包月費(fèi)用。也就是在這一個(gè)月內(nèi)，賣家可以無(wú)限次免費(fèi)發(fā)布商品返利活動(dòng)。在買家的獲取上，Luffy稱，其前期主要是通過(guò)Facebook等社交媒體平臺(tái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)的。買家主要分為兩部分，一部分是速賣通的普通消費(fèi)者，一些則是速賣通A3、A4等級(jí)的買家，而這類型的買家，稱之為購(gòu)物達(dá)人。這些購(gòu)物達(dá)人通常會(huì)有幾千到幾萬(wàn)，甚至十幾萬(wàn)的粉絲，其通常也會(huì)在一些社交平臺(tái)上錄開(kāi)箱視頻，曬使用體驗(yàn)等，這在一定程度上也給商品進(jìn)行了引流，同時(shí)，也幫助Tobesave進(jìn)行了商品篩選?！耙话銇?lái)說(shuō)，如果購(gòu)物達(dá)人認(rèn)為產(chǎn)品不行，其一般都不會(huì)領(lǐng)取商品使用?！盠uffy稱，這些購(gòu)物達(dá)人之所以擁有粉絲群，是因海贏本身就在社交平臺(tái)上進(jìn)行開(kāi)發(fā)的購(gòu)物達(dá)人，在開(kāi)發(fā)之初，對(duì)其的要求就是必須寫(xiě)測(cè)評(píng)廣告，所以自然也有一定的粉絲基礎(chǔ)。所以，通過(guò)社群活動(dòng)招引和開(kāi)發(fā)速賣通買家，這是也是其主要的獲客手段。還要建海外版聚劃算？目前，Tobesave的日活I(lǐng)P為200左右，其主要靠收取服務(wù)費(fèi)盈利，“但事實(shí)上，這并不能完全盈利。因?yàn)槌琴u家做活動(dòng)的量很大，一天能送一千甚至幾千件產(chǎn)品，平臺(tái)才會(huì)盈利?！盠uffy也坦言，Tobesave平臺(tái)目前一直在虧損運(yùn)營(yíng)。在Luffy看來(lái)，在走這第一步時(shí)也沒(méi)想過(guò)賺錢(qián)，其目的就是希望用最小的成本，將平臺(tái)運(yùn)行好?！爸挥星捌诎崖蜂伜?，才能進(jìn)行我們第二步計(jì)劃，也就是平臺(tái)未來(lái)要走的方向——搭建海外版聚劃算?！盠uffy表示，目前這個(gè)階段至少要運(yùn)行一到兩年的時(shí)間。因?yàn)楫?dāng)前的Tobesave還是百分之百返傭情況?！爱?dāng)平臺(tái)能走到只返50%以上，還有達(dá)人愿意在網(wǎng)站上領(lǐng)取商品的話，對(duì)我們來(lái)說(shuō)就相對(duì)比較成功了，就可以進(jìn)入到下一個(gè)階段?！币黄鸹萘私獾?，在當(dāng)前階段，Tobesave每月大概能送出六七百件商品，商品客單價(jià)一般為5到10美金左右，以首飾、美妝，以及家居用品等品類為主。除了平臺(tái)上通常展示的低客單價(jià)產(chǎn)品，該平臺(tái)也會(huì)不定期發(fā)布一些客單價(jià)較高的產(chǎn)品，如手機(jī)等的折扣福利活動(dòng)。Luffy稱，這是在為其第二階段的轉(zhuǎn)型做提前試溫。但當(dāng)前的狀況是，并不是所有賣家每天都能送出商品，或者每個(gè)月都會(huì)聯(lián)合平臺(tái)推出活動(dòng)。所以，對(duì)于Tobesave平臺(tái)來(lái)說(shuō)，最大的難點(diǎn)就是商品數(shù)量不足，且商品類目不夠豐富。所以Tobesave也希望有更多賣家入駐其平臺(tái)，將平臺(tái)流量做得更大，并增強(qiáng)購(gòu)物達(dá)人與平臺(tái)的黏性。對(duì)于如何扭轉(zhuǎn)當(dāng)前的局面，進(jìn)一步布局海外版聚劃算戰(zhàn)略的問(wèn)題，Luffy告訴一起惠，目前有速賣通聯(lián)盟的傭金支持，當(dāng)Tobesave的規(guī)模足夠大時(shí)，就可以實(shí)現(xiàn)盈利?！爱?dāng)然，我們也剛看到未來(lái)的模式，即可以通過(guò)收取坑位費(fèi)和抽傭來(lái)實(shí)現(xiàn)和賣家的共贏?！薄八?，我們需要通過(guò)海量、豐富的商品吸引足夠的消費(fèi)者，并且不斷提升平臺(tái)活躍度。之后，我們還會(huì)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分層，來(lái)挖掘符合未來(lái)模式的人群，從而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型?！盠uffy說(shuō)道。

一面是小米的“明星效應(yīng)”，一面是社交推廣企業(yè)的“專業(yè)推廣”，背靠小米有品供應(yīng)鏈能力的有品有魚(yú)，剛剛正式運(yùn)營(yíng)就拿出了單月GMV破億的成績(jī)。在這背后，社交與品質(zhì)電商結(jié)合的勢(shì)能正在悄悄蔓延。在新平臺(tái)噴涌而出的今天，有品有魚(yú)抱著怎樣的心態(tài)進(jìn)入市場(chǎng)？它的運(yùn)營(yíng)邏輯有何不同？它又是如何看待自己根本價(jià)值的？日前，有品有魚(yú)總經(jīng)理馬晨飛（小馬哥）與一起惠進(jìn)行了一次深入對(duì)話，一一解開(kāi)了答案。有品有魚(yú)因何而來(lái)一起惠：小米有品為什么會(huì)做社交電商？小馬哥：傳統(tǒng)電商行業(yè)的獲客成本逐年攀升，流量獲取越來(lái)越難。在此環(huán)境下，每家企業(yè)都在探索流量獲取的新方法。近年來(lái)，社交電商已是公認(rèn)的資本新風(fēng)口，拼多多、云集等社交電商行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)成功IPO，也說(shuō)明了這個(gè)行業(yè)正在快速崛起。小米有品作為小米集團(tuán)電商戰(zhàn)略的重要一環(huán)，勢(shì)必要迎風(fēng)趕上，抓住這個(gè)機(jī)遇。小米有品定位精品生活電商，主打高品質(zhì)、高顏值、高性價(jià)比的商品，我們希望通過(guò)有品有魚(yú)的社交屬性將好的商品推廣到更多的人群中，幫助大家感受消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的生活品質(zhì)提升。一起惠:有魚(yú)的定位與運(yùn)作模式和有品不同，供應(yīng)鏈也會(huì)有一定差別嗎?小馬哥:雖然有魚(yú)定位面向女性客群且模式更社交，但目前，其供應(yīng)鏈體系還是依托于有品。小米生態(tài)鏈產(chǎn)品是有魚(yú)平臺(tái)上眾多商品的一部分，平臺(tái)中還有非常多第三方合作企業(yè)所提供的優(yōu)質(zhì)商品。未來(lái)，我們會(huì)與更多優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商合作，無(wú)論是不是小米生態(tài)鏈企業(yè)，有魚(yú)平臺(tái)對(duì)于商品的高品質(zhì)要求始終不會(huì)變，都會(huì)按照有品供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于供應(yīng)商的審核，包括整個(gè)商品的品質(zhì)把控，有魚(yú)在行業(yè)里都是非?？量痰摹Ｎ覀儠?huì)從業(yè)務(wù)角度、買手角度去選商品，比如選了10個(gè)商品進(jìn)行提報(bào)，但實(shí)際經(jīng)過(guò)層層品控把關(guān)，最終能上架的可能只有3個(gè)。一起惠:有品最近一直在嘗試各種創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷，無(wú)論是入駐抖音還是拓展線下店，有魚(yú)也是一部分，從傳統(tǒng)電商模式到社交電商，本質(zhì)上的差別是什么？你們?nèi)绾卫斫膺@些創(chuàng)新?小馬哥:有品有魚(yú)是“社交驅(qū)動(dòng)型精品會(huì)員制電商平臺(tái)”，我們可以通過(guò)“社交驅(qū)動(dòng)”和“會(huì)員電商”兩個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)進(jìn)行解讀。有魚(yú)平臺(tái)的本質(zhì)是會(huì)員電商，希望吸引對(duì)于小米價(jià)值觀高度認(rèn)可的用戶成為會(huì)員，為他們提供完善的、高價(jià)值的會(huì)員服務(wù)。我們建立了一套S2B2C模式，一邊是具備好商品和推廣需求的商家，另一邊是具有社交資源的推廣公司，有品有魚(yú)作為平臺(tái)為雙方搭建起有效通路，并提供物流、客服、品控等全方位的支撐，讓雙方的需求都能夠得到最大化的滿足。比如把供應(yīng)鏈做的更好，就要離用戶更近一點(diǎn)，我們希望它變得更柔性，能快速迭代產(chǎn)品。這個(gè)模式區(qū)別于傳統(tǒng)電商的是，需要不斷的去銷售，通過(guò)用戶評(píng)價(jià)以及很多數(shù)據(jù)去追溯分析商品好不好賣。我們從廠商拿到樣品的那一刻，就已經(jīng)開(kāi)始跟社群接觸，讓KOL親身體驗(yàn)，反饋商品有什么樣的問(wèn)題，適不適合銷售等。拿到反饋后，我們?cè)贈(zèng)Q定這個(gè)商品接下來(lái)該怎么運(yùn)營(yíng)。廠商跟社群之間的關(guān)系會(huì)更緊密，這是我們模式上和傳統(tǒng)電商甚至其他社交電商不太一樣的地方。傳統(tǒng)的電商基本上是靠傳統(tǒng)的流量，通過(guò)算法讓流量效果最大化，讓轉(zhuǎn)化變得更好，優(yōu)化產(chǎn)品的所有導(dǎo)流路徑，還是機(jī)械化方面花的精力更多，方法標(biāo)準(zhǔn)化、工具標(biāo)準(zhǔn)化，很少有人的投入，而社交電商我們是在人上花的精力更多。有品有魚(yú)在服務(wù)誰(shuí)一起惠:有品有魚(yú)的主要受眾是此前積累的米粉嗎？小馬哥：當(dāng)然不是。業(yè)務(wù)封測(cè)階段邀請(qǐng)了一些核心用戶參與，但實(shí)際上有魚(yú)經(jīng)過(guò)這5個(gè)月的運(yùn)營(yíng)，新增用戶中非米粉群體的占比更多。米粉大多是男性用戶，而社交電商中女性占大多數(shù)，這個(gè)已經(jīng)被行業(yè)驗(yàn)證過(guò)了，我們也希望通過(guò)有品有魚(yú)讓用戶構(gòu)成上有一些新的突破，讓更多的女性用戶進(jìn)入到小米的體系中。有品定位的是生活消費(fèi)品，適合女性用戶，可以滿足她們的消費(fèi)需求，我們希望借助有品積累的優(yōu)質(zhì)商品、供應(yīng)鏈體系，去獲取更多的女性用戶。一起惠:有魚(yú)的用戶是偏一線城市更多一些嗎?小馬哥：主要還是二三線城市比較多，甚至更下沉。社交電商的下沉能力和屬性已經(jīng)被行業(yè)驗(yàn)證了。一起惠：有魚(yú)平臺(tái)方同時(shí)服務(wù)商家和社群公司，雙方信息的流轉(zhuǎn)和雙向反饋怎樣實(shí)現(xiàn)？小馬哥:平臺(tái)管控商品的品質(zhì)，合格之后廠商會(huì)直接在平臺(tái)上進(jìn)行推廣，銷售環(huán)節(jié)就直接打通在一起了，沒(méi)有那么復(fù)雜的流程，過(guò)程之中基本都是靠運(yùn)營(yíng)去解決。我們有一套反饋機(jī)制，渠道運(yùn)營(yíng)的同學(xué)會(huì)把社群反饋的信息通過(guò)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)收集上來(lái)，廠商拿到這個(gè)信息跟我們的商品團(tuán)隊(duì)溝通該怎么后續(xù)推動(dòng)，是繼續(xù)銷售、增加產(chǎn)量，還是迭代一個(gè)版本再上架。這樣的信息流轉(zhuǎn)每天都在發(fā)生，時(shí)時(shí)都在發(fā)生，很高頻。有品有魚(yú)的爆品邏輯一起惠:有魚(yú)平臺(tái)有多少SKU，商品策略是做寬還是深耕?小馬哥:目前，有魚(yú)平臺(tái)SKU數(shù)量是和有品基本一致，但不會(huì)每個(gè)品類、每件商品都去細(xì)致的運(yùn)營(yíng)。因?yàn)槊嫦蚴桥杂脩簦詴?huì)以居家、美妝洗護(hù)、母嬰、飲食等品類為主。我們真正推的商品，是一天能賣出幾萬(wàn)個(gè)或者幾十萬(wàn)個(gè)的商品，一天推一款，還是打爆品。一部分是有品開(kāi)發(fā)好的，有魚(yú)拿來(lái)通過(guò)社群的方式去再去銷售一遍，一部分是新品。一起惠:似乎有品也是爆品策略，和有魚(yú)的爆品策略有什么不同?小馬哥：商品的匹配策略不一樣。社群愿意賣的東西，是一些具備科技感或者創(chuàng)新性，客單價(jià)不要太高，百元左右的商品。有品的客單價(jià)偏高，這個(gè)類型的商品在社群里不太好銷售。但是我們要把GMV做上來(lái)，不銷售一些大客單價(jià)的東西，也會(huì)很難。畢竟現(xiàn)在體量還小，我們也在嘗試，到底賣什么，未來(lái)商品的銷售策略，也正在一步一步探索。一起惠:為什么有魚(yú)會(huì)將平臺(tái)交由社群公司運(yùn)營(yíng)？如何平衡雙方的關(guān)系？小馬哥：他們是平臺(tái)的合作伙伴。有魚(yú)是S2B2C的模式，是三方合作，商家、有魚(yú)平臺(tái)、社交推廣公司。例如某個(gè)合作的社交推廣公司，會(huì)教企業(yè)主如何通過(guò)社群吸引流量，也會(huì)接一些企業(yè)的外包，類似于我有一個(gè)活動(dòng)，希望通過(guò)社群做一些傳播，跟廣告公司有些類似。有魚(yú)起初也嘗試了自己去運(yùn)營(yíng)社群，但推動(dòng)緩慢。分析原因后發(fā)現(xiàn)每個(gè)社群都有自己獨(dú)特的屬性，只有社群的原生用戶才最懂這個(gè)社群，平臺(tái)單純靠一套通用的方法很難做到快速拓展。所以，我們決定踏踏實(shí)實(shí)干好S端服務(wù)，因?yàn)榘焉唐菲焚|(zhì)做好才是活下來(lái)的根本，也是小米的價(jià)值觀。商品好才會(huì)有效率的產(chǎn)生，我們不會(huì)走純靠燒錢(qián)的資本玩法。我們會(huì)想怎么把效率做的更高，把利潤(rùn)做的更合適，讓我們的業(yè)務(wù)更加健康、穩(wěn)健的運(yùn)轉(zhuǎn)。我們希望讓社群產(chǎn)業(yè)朝著更合規(guī)、更合理的方向去探索。而避免平臺(tái)和推廣公司發(fā)生沖突的方法只有一個(gè)，就是讓社群變得更好。我們不參與社群管理，我們把服務(wù)做好，扶持大家在平臺(tái)上自我發(fā)展。有品有魚(yú)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值一起惠：有的社交電商平臺(tái)在做自營(yíng)，有的品牌自己在做社交電商，還有的會(huì)接入工廠品牌、供應(yīng)鏈品牌，直接跟社群聯(lián)合上，您怎么看待這其中的差別?小馬哥：社交電商讓很多廠商有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，不是在京東、天貓里賣的東西拿來(lái)也一定能賣得好。這種現(xiàn)象會(huì)引發(fā)定制款，打磨一款新的產(chǎn)品出來(lái)，對(duì)于廠商來(lái)講是在更新。這其中涉及的因素特別多，比如用戶構(gòu)成的問(wèn)題，有魚(yú)用戶構(gòu)成和有品不一樣，所以有品賣得好的大家電，在有魚(yú)賣的不一定好，不是說(shuō)這個(gè)商品有問(wèn)題，因?yàn)槲覀兊挠脩襞詴?huì)多一點(diǎn)。很多廠商、甚至工廠也在自己做社交電商，自己做個(gè)App出來(lái)。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，最后拼的不是社群，是一種銷售方式，其次拼的還是供應(yīng)鏈，最終拼的是商品。所以我們才希望把供應(yīng)鏈變得更柔性，讓廠商的反應(yīng)速度變得更快。一起惠：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的概念是騰訊提出來(lái)的，是說(shuō)需求會(huì)向上游傳導(dǎo)，最終把產(chǎn)業(yè)上游一起帶進(jìn)來(lái)。您怎么看產(chǎn)業(yè)上游直接參與進(jìn)來(lái)?小馬哥：平臺(tái)或社群直接對(duì)接工廠會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題，就是對(duì)于商品和玩法的認(rèn)知。把商品給到平臺(tái)，要告訴平臺(tái)商品的亮點(diǎn)在哪，提供一些素材，比如能不能給到一句話，讓社群或者身邊的朋友對(duì)商品瞬間產(chǎn)生感興趣?；蛘吣懿荒懿邉澮恍┗顒?dòng)，比如參觀你的工廠等等。商家方面會(huì)面臨一種新的邏輯，以前有20%的毛利可以拿出來(lái)去買流量，現(xiàn)在同樣有20%的毛利，但不買流量，而是要采用某種方式讓消費(fèi)者變得更活躍，這個(gè)變化對(duì)于商家的挑戰(zhàn)是特別大的。我們這邊沒(méi)有流量位的概念，銷售場(chǎng)景在微信里，只是讓利打價(jià)格差異不一定能賣好。所有賣得好的商品，采用的基本上都是商家和平臺(tái)、社群三方在一起討論出的玩法。每一個(gè)社群運(yùn)營(yíng)公司都有一個(gè)代表參與，商家有一個(gè)運(yùn)營(yíng)代表參與，和我們共同討論該怎么玩。這和傳統(tǒng)的邏輯完全不一樣的，對(duì)于廠商來(lái)講是一個(gè)新的課題。一起惠：有的社交電商平臺(tái)已經(jīng)上市，今年又涌現(xiàn)了很多新的平臺(tái)，大家會(huì)面臨怎樣的競(jìng)爭(zhēng)壓力，會(huì)形成怎樣的局面呢?小馬哥:整體的電商格局形成了兩大派系:（1）規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化的“機(jī)器派”：將大數(shù)據(jù)、算法與計(jì)算完美融合的“導(dǎo)流電商”，每天可以實(shí)時(shí)處理數(shù)億次商品搜索以及海量用戶數(shù)據(jù)。（2）以“人”為先的社交電商：通過(guò)微信群等載體，人與人交流，讓銷售變得有人情味。在屬于后者的社交電商中，也可以細(xì)分出不同的玩法：（1）每一個(gè)人都能成為節(jié)點(diǎn)，能自給自足，有就業(yè)機(jī)會(huì)，這是大勢(shì)。（2）產(chǎn)業(yè)化機(jī)會(huì)，即社群產(chǎn)業(yè)化機(jī)會(huì)，這也是我們?cè)谧龅氖虑椋粋€(gè)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的思考。各家社交電商將社群當(dāng)成流量入口，把社群當(dāng)成獲取用戶的方式是一致的，但背后，我們是把這事當(dāng)成產(chǎn)業(yè)看。跟我們合作的社群之前都不是公司，我們要把每一個(gè)社群變成一個(gè)企業(yè)，社群的領(lǐng)袖，現(xiàn)在就是一個(gè)企業(yè)法人。我相信在社群這個(gè)生態(tài)里，未來(lái)也會(huì)出現(xiàn)很多有可能上市的企業(yè)，他們可以加入有魚(yú)去做賣貨的事情，也可以自己產(chǎn)生很多新的營(yíng)銷行為，所以我們并不要求我們是獨(dú)家渠道，你可以做自己的事情，我們鼓勵(lì)每一家公司有自己的業(yè)務(wù)。社交電商已是一個(gè)萬(wàn)億規(guī)模，影響了數(shù)億消費(fèi)者的大市場(chǎng)，更是對(duì)于3線及以下城市用戶的觸達(dá)十分有效的通路。2019年，社交電商開(kāi)始了下半場(chǎng)的戰(zhàn)斗，也日趨白熱化。云集的成功上市也為資本方打了一針興奮劑，越來(lái)越多的資本涌入、越來(lái)越多的平臺(tái)涌現(xiàn)，外加淘寶、蘇寧、京東等傳統(tǒng)電商巨頭的入場(chǎng)，行業(yè)已進(jìn)入到“百團(tuán)大戰(zhàn)”的時(shí)期。

從賣家資源引入，到服務(wù)體系升級(jí)，速賣通正在土耳其市場(chǎng)搭建“全球賣”的樣板。在全球電商市場(chǎng)的角逐中，中美企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)又進(jìn)入了一個(gè)新的階段。日前，有消息稱，阿里旗下跨境電商平臺(tái)全球速賣通已開(kāi)始跟國(guó)內(nèi)的跨境電商物流服務(wù)商進(jìn)行合作，搭建土耳其出口的物流服務(wù)體系。對(duì)此，一起惠也向速賣通官方進(jìn)行核實(shí)，速賣通方面透露，速賣通在土耳其正與一家華資的物流商有合作并且已經(jīng)向一些土耳其商家客戶推薦使用這個(gè)出口物流服務(wù)。物流是跨境出口電商的基礎(chǔ)。顯然，阿里跨境零售體系已經(jīng)不局限于國(guó)際品牌和中國(guó)賣家產(chǎn)品的生態(tài)支持，開(kāi)始給海外賣家搭建服務(wù)生態(tài)體系。這意味著，除了亞馬遜等美國(guó)電商外，中國(guó)電商也擁有“全球賣”的樣板了?！叭蛸u”樣板搭建“全球賣”指的是跨境電商平臺(tái)除了給自己企業(yè)所在國(guó)的商戶提供出口電商服務(wù)以及在自己平臺(tái)上銷售國(guó)際知名品牌產(chǎn)品外，還招募海外賣家群體，為其提供一系列出口電商服務(wù)。在“全球賣”的體系中，平臺(tái)幫助多個(gè)國(guó)家的賣家群體把商品通過(guò)電商零售的方式出口到其他國(guó)家去。對(duì)于電商賣家而言，不僅需要平臺(tái)允許他們把產(chǎn)品賣到其他國(guó)家去，而且還需要擁有相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施支撐其銷售。速賣通土耳其出口物流服務(wù)生態(tài)的搭建讓當(dāng)?shù)刭u家做出口電商擁有了物流的基礎(chǔ)。這也讓土耳其成為速賣通在全球市場(chǎng)中的“全球賣”重要樣板之一。實(shí)際上，為了搭建這個(gè)“全球賣”的樣板，阿里在土耳其電商市場(chǎng)上進(jìn)行了長(zhǎng)期的投資和布局。一起惠了解到，在去年8月，阿里巴巴確認(rèn)已經(jīng)投資了成立于2010年的土耳其時(shí)尚電商平臺(tái)Trendyol，雖然雙方并未對(duì)外透露投資金額及投資占比，但有消息稱，該次交易金額高達(dá)7.5億美元。投資本土電商平臺(tái)讓阿里直接在土耳其當(dāng)?shù)孬@取賣家資源以及相關(guān)的服務(wù)資源。在這個(gè)基礎(chǔ)上，阿里旗下的速賣通開(kāi)始對(duì)海外的商戶開(kāi)放招商入駐。在速賣通賣家中心的多語(yǔ)言站上，已設(shè)有速賣通入駐入口。土耳其的賣家可以直接通過(guò)這個(gè)入口入駐到速賣通。此外，從去年到現(xiàn)在，速賣通已經(jīng)在土耳其出口電商上進(jìn)行了一系列業(yè)務(wù)嘗試。比如，去年雙11，阿里巴巴集團(tuán)合伙人、B2B事業(yè)群總裁戴珊就提到，2018年雙11，俄羅斯消費(fèi)者已經(jīng)可以通過(guò)速賣通買到土耳其的商品了。在2019年1月29日，速賣通平臺(tái)上以阿里收購(gòu)的當(dāng)?shù)仉娚唐脚_(tái)的名字命名的土耳其商店Trendyol正式開(kāi)業(yè)，24小時(shí)內(nèi)便迎來(lái)全球58個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者進(jìn)行下單，三天時(shí)間，該店鋪產(chǎn)品賣到了90多個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者手上，最遠(yuǎn)賣到達(dá)新西蘭和智利。而速賣通今年3月公布的一份資料也透露了速賣通曾與土耳其郵政合作的項(xiàng)目。在該項(xiàng)目中，速賣通幫助土耳其郵政改良系統(tǒng)，把當(dāng)?shù)乜缇矪2C出口的包裹處理能力從日處理20單提升到1000單?，F(xiàn)在，速賣通開(kāi)始把土耳其出口的物流體系進(jìn)一步升級(jí)。消息稱，利用速賣通與物流服務(wù)商合作的土耳其出口物流，當(dāng)?shù)刭u家可以把商品賣到速賣通在全球布局的國(guó)家市場(chǎng)。但值得注意的是，該物流體系主要關(guān)注的市場(chǎng)有三個(gè)分別為歐洲、中東以及俄羅斯。這也是速賣通在全球市場(chǎng)上比較亮眼的地區(qū)。其中，速賣通俄羅斯買家數(shù)量已經(jīng)高達(dá)2200萬(wàn)。從賣家資源引入，到服務(wù)體系升級(jí)，速賣通正在土耳其市場(chǎng)搭建“全球賣”的樣板。實(shí)際上，一起惠了解到，速賣通除了開(kāi)放土耳其賣家入駐外，也給意大利、俄羅斯、西班牙賣家開(kāi)放了招商入駐通道。在此前，速賣通的總經(jīng)理王明強(qiáng)也曾對(duì)外表示，速賣通在俄羅斯也有幾百個(gè)本地商家入駐。速賣通“全球賣”的模式或在未來(lái)擴(kuò)展到新的市場(chǎng)中。走向國(guó)際化平臺(tái)的道路無(wú)疑，這個(gè)“全球賣”的樣板顯露了阿里國(guó)際化更進(jìn)一步的野心。在過(guò)去，阿里國(guó)際化的業(yè)務(wù)主要分為海外賣家通過(guò)本土平臺(tái)賣給本土消費(fèi)者、中國(guó)賣家賣向全球市場(chǎng)、全球品牌入駐阿里系平臺(tái)三個(gè)線路。海外賣家賣給本土消費(fèi)者主要集中于阿里在海外投資的本土平臺(tái)上，比如阿里在2016年投資控股的東南亞電商平臺(tái)Lazada以及阿里在2018年上半年收購(gòu)的巴基斯坦電商平臺(tái)Daraz。這兩家平臺(tái)一開(kāi)始就從本土發(fā)展起來(lái)，因此也積累了很多本土的賣家。中國(guó)賣全球則指中國(guó)賣家和品牌商在阿里的海外電商平臺(tái)上銷售自己的產(chǎn)品。目前阿里在海外電商也進(jìn)行了比較深入的布局，除了上述的速賣通、Lazada、Daraz外，阿里還在2017年6月對(duì)外公開(kāi)了天貓出海計(jì)劃，該計(jì)劃的一個(gè)重心就在于通過(guò)手機(jī)淘寶把中國(guó)的商品賣給近一億的海外華人市場(chǎng)。全球品牌入駐阿里系平臺(tái)主要指類似蘋(píng)果、三星等國(guó)際大牌以及各個(gè)區(qū)域的品牌產(chǎn)品通過(guò)一般貿(mào)易或跨境電商模式進(jìn)入到天貓、淘寶、速賣通、Lazada等平臺(tái)所布局的市場(chǎng)。而現(xiàn)在，阿里國(guó)際化線路又多了一條——把海外商品賣到全球市場(chǎng)。這條線路早就放在阿里的國(guó)際化戰(zhàn)略目標(biāo)中了。去年10月，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇發(fā)表致股東公開(kāi)信，信中就強(qiáng)調(diào)了全球化仍然是阿里巴巴的長(zhǎng)期戰(zhàn)略，最終阿里的目標(biāo)不只是從中國(guó)賣往世界，而是從世界賣往世界。顯然，阿里已經(jīng)先從速賣通這一個(gè)跨境電商平臺(tái)上進(jìn)行嘗試。該平臺(tái)現(xiàn)在已經(jīng)覆蓋全球220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，海外買家數(shù)累計(jì)突破1.5億，在全球100多個(gè)國(guó)家的購(gòu)物類APP下載量中排名第一?？墒?，對(duì)于大多數(shù)跨境電商來(lái)說(shuō)，中國(guó)商品和國(guó)際品牌產(chǎn)品實(shí)際上已經(jīng)能滿足一個(gè)電商平臺(tái)的基本供應(yīng)鏈需求了。以亞馬遜為例，根據(jù)MarketplacePulse的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，以亞馬遜前1萬(wàn)賣家作為樣本統(tǒng)計(jì)，截至2019年5月，亞馬遜約有40%的賣家為中國(guó)賣家。而亞馬遜還是一家在去年凈銷售額已經(jīng)達(dá)到2329億美元的電商企業(yè)。那么，做“全球賣”對(duì)阿里的意義是什么呢？一位在跨境電商供應(yīng)鏈上擁有多年經(jīng)驗(yàn)的專家指出，供應(yīng)鏈的補(bǔ)充以及多樣化是尋找海外賣家的一個(gè)重要原因之一。其他國(guó)家的企業(yè)盡管沒(méi)有中國(guó)企業(yè)的生產(chǎn)能力，但能生產(chǎn)出一系列有該國(guó)特色的產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品在海外是有一定的需求群體的。如果回歸到土耳其這個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)上看，服裝則是該產(chǎn)業(yè)帶的最大特點(diǎn)。據(jù)一家主營(yíng)新興市場(chǎng)跨境物流服務(wù)的企業(yè)創(chuàng)始人描述，土耳其賣家最受跨境電商關(guān)注的是紡織品和食品。據(jù)土耳其貿(mào)易部數(shù)據(jù)，在2018年，土耳其1681億美元的出口額中，有16%的出口產(chǎn)品為紡織服裝及原材料產(chǎn)業(yè)。而阿里收購(gòu)的土耳其電商平臺(tái)Trendyol的主營(yíng)類目也為時(shí)尚。當(dāng)然，現(xiàn)在海外的供應(yīng)鏈主要還是給跨境電商平臺(tái)已有的中國(guó)供應(yīng)鏈做補(bǔ)充。環(huán)金科技是一家位于深圳的跨境電商大賣家，其副總裁趙石林向一起惠表示，海外商戶跟中國(guó)商戶在品類和產(chǎn)品上的差異仍是較大的，兩者較難形成競(jìng)爭(zhēng)?！爸袊?guó)賣家還是根植中國(guó)，做好供應(yīng)鏈、產(chǎn)品的供給，將更多物美價(jià)廉的中國(guó)制造銷售出去，惠及全世界?！倍鳛橐粋€(gè)中國(guó)賣家，環(huán)金科技認(rèn)為速賣通開(kāi)始招募海外賣家是一個(gè)好事。趙石林指出，海外商戶和品牌可以豐富平臺(tái)的SKU以及用戶的體驗(yàn)感，這也是一個(gè)平臺(tái)國(guó)際化必經(jīng)之路。中美電商兩極的勁旅在“全球賣”的深入布局讓阿里開(kāi)始與亞馬遜等生長(zhǎng)于美國(guó)的電商平臺(tái)在全球市場(chǎng)中進(jìn)入更深層次的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)態(tài)。對(duì)于一些老牌的電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，國(guó)際化可能是一個(gè)自然而然的過(guò)程。比如成立于1995年的亞馬遜和eBay，憑借先手優(yōu)勢(shì)率先在美國(guó)之外擴(kuò)展了歐洲電商市場(chǎng)。而與這兩家美國(guó)電商平臺(tái)相比較，阿里巴巴在1999年才成立，且在2003年才開(kāi)始建立以C端用戶為基礎(chǔ)的電商零售平臺(tái)淘寶。在一開(kāi)始，阿里在線上零售方面采取了先搶占中國(guó)增長(zhǎng)迅速且龐大的線上消費(fèi)市場(chǎng)的策略。但這種歷史所產(chǎn)生的全球電商格局在時(shí)間的流動(dòng)和商業(yè)模式的迭代中發(fā)生了變化。一位在跨境電商行業(yè)深耕多年的從業(yè)者向一起惠指出，因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)跟歐美市場(chǎng)的差異性以及各家公司在發(fā)展中的戰(zhàn)略決策的不同，現(xiàn)在阿里和亞馬遜在電商模式上擁有越來(lái)越大的差別。比如，對(duì)于亞馬遜來(lái)說(shuō)，賣家更像是一個(gè)供應(yīng)商。對(duì)于一個(gè)亞馬遜賣家來(lái)說(shuō)，影響單品銷售最主要的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作可能是競(jìng)價(jià)排名和促銷資源位投放，但這一系列投放均是非強(qiáng)個(gè)性化的廣告動(dòng)作。因此，賣家需要做的是不斷改良產(chǎn)品、增加性價(jià)比。阿里平臺(tái)上的營(yíng)銷方式更為多元化。但對(duì)于阿里體系的平臺(tái)賣家來(lái)說(shuō)，需要的是運(yùn)營(yíng)一個(gè)店鋪以及店鋪對(duì)應(yīng)的品牌形象。因此，除了不斷開(kāi)發(fā)出有創(chuàng)意的產(chǎn)品之外，賣家還需要通過(guò)網(wǎng)紅內(nèi)容營(yíng)銷、直播、短視頻等多種方式去給消費(fèi)者“種草”。在平臺(tái)發(fā)展過(guò)程中，阿里系電商平臺(tái)會(huì)積累很多數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)將會(huì)給店鋪賣家運(yùn)營(yíng)做更為立體化的營(yíng)銷指導(dǎo)。在過(guò)去，進(jìn)行“全球賣”布局的僅為以亞馬遜為首的美國(guó)系電商平臺(tái)。比如，亞馬遜中東目前就支持包括中國(guó)、印度在內(nèi)的40多個(gè)國(guó)家的賣家把商品賣往中東。但現(xiàn)在，阿里也開(kāi)始進(jìn)行“全球賣”布局，在中國(guó)供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)外，除了美國(guó)電商的出口零售思維，也開(kāi)始存在中國(guó)電商的出口零售思維。這兩者的運(yùn)營(yíng)思路擁有不少差異性。當(dāng)然，中國(guó)電商出口零售的思維目前在海外仍處于萌芽階段。一家深耕歐洲市場(chǎng)的電商平臺(tái)中國(guó)負(fù)責(zé)人向一起惠表示，在將海外商品（指非中國(guó)的商品）賣到歐洲市場(chǎng)這件事上，阿里在短期內(nèi)暫時(shí)沒(méi)法跟亞馬遜和eBay相比較，畢竟這些美國(guó)平臺(tái)早已經(jīng)在這個(gè)市場(chǎng)布局。“但如果把這塊業(yè)務(wù)做好，阿里、亞馬遜會(huì)各自先占據(jù)一部分細(xì)分市場(chǎng)。”值得注意的是，這種“全球賣”的模式不僅出現(xiàn)在阿里和亞馬遜的較量間。在其他國(guó)家也有電商平臺(tái)在嘗試“全球賣”模式。Joom是一家創(chuàng)立于俄羅斯的跨境電商平臺(tái)，該平臺(tái)在去年日均訂單高達(dá)80萬(wàn)，今年2月該平臺(tái)的用戶數(shù)已經(jīng)高達(dá)1.2億。其在今年也開(kāi)始啟動(dòng)“全球賣”計(jì)劃，幫助日本和韓國(guó)賣家把產(chǎn)品賣到海外?！啊蛸u’是當(dāng)今跨境電商的一個(gè)潮流，當(dāng)然，目前來(lái)看其他國(guó)家的賣家的銷量仍無(wú)法跟中國(guó)賣家比?！盝oom的中國(guó)區(qū)招商總監(jiān)維大利說(shuō)道。雖是一家俄羅斯跨境電商平臺(tái)，Joom卻擁有不少中國(guó)電商的影子。比如，其在今年就開(kāi)始把重心放在社交營(yíng)銷上。維大利也曾向一起惠坦露，其認(rèn)為目前移動(dòng)電商發(fā)展最好的App為淘寶，而淘寶本身也擁有“網(wǎng)紅種草”、“直播”、“短視頻”等多種社交營(yíng)銷玩法。不管如何，種種跡象表明，繼美國(guó)電商思維后，中國(guó)電商思維也通過(guò)種種方式影響著全球電商零售市場(chǎng)。這種影響在類似阿里給土耳其賣家搭建服務(wù)體系這種方式下，變得更為深刻。顯然，現(xiàn)在已經(jīng)不再是美國(guó)平臺(tái)思維為主導(dǎo)的全球電商世界了。

經(jīng)過(guò)兩年的孕育，從業(yè)者們開(kāi)始意識(shí)到，相比執(zhí)著于“新零售”和“智慧零售”之間的概念辨析，當(dāng)前階段更考驗(yàn)行業(yè)智慧的，是如何將這些理論落地跑通，如何真正地用理論找到業(yè)績(jī)的增量。一個(gè)不可忽略的事實(shí)是，在電商和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的加持下，消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣正在發(fā)生改變，諸多品牌需要正視門(mén)店客流正在下滑的狀況。在這樣的背景下，品牌必須不斷調(diào)整和消費(fèi)者互動(dòng)的方式，實(shí)時(shí)感知客戶喜好和習(xí)慣的變化，才能在拉新的同時(shí)保證老客的激活。在這條路上，已經(jīng)出現(xiàn)了不少探索者。先將目光拉回2013年，時(shí)任美特斯邦威CIO的閔捷曾在內(nèi)部主導(dǎo)了一個(gè)名為“時(shí)尚顧問(wèn)”的項(xiàng)目，力圖通過(guò)加強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)的專業(yè)性和數(shù)字化來(lái)尋找門(mén)店增量。2015年，閔捷創(chuàng)立了消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)驛氪，其很多的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路也正源自與當(dāng)年那個(gè)內(nèi)部測(cè)試的項(xiàng)目。驛氪創(chuàng)始人兼CEO閔捷離交易更近回頭看向六年前的“時(shí)尚顧問(wèn)”項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)微信聊天、社群尚未有今天這么方便，用戶和導(dǎo)購(gòu)心智也不成熟，時(shí)尚顧問(wèn)主要從事門(mén)店內(nèi)的活動(dòng)和管理，為消費(fèi)者提供搭配建議等個(gè)性化服務(wù)，來(lái)促進(jìn)門(mén)店的轉(zhuǎn)化成交。在社交工具愈發(fā)成熟的今天，閔捷想讓導(dǎo)購(gòu)發(fā)揮更大的銷售和營(yíng)銷價(jià)值的構(gòu)思終于有了落地生根的土壤。在為不同類型的客戶提供服務(wù)的過(guò)程中，閔捷持續(xù)地看好導(dǎo)購(gòu)的價(jià)值，一直在思考如何讓導(dǎo)購(gòu)?fù)黄崎T(mén)店時(shí)間和空間的限制。電商解決了顧客隨時(shí)可買的問(wèn)題，而驛氪則想解決導(dǎo)購(gòu)隨時(shí)可賣的問(wèn)題。在2015年7月，驛氪發(fā)布了第一版門(mén)店管理和運(yùn)營(yíng)的工具——營(yíng)銷助手，門(mén)店導(dǎo)購(gòu)可使用該App查看門(mén)店經(jīng)營(yíng)中的各類數(shù)據(jù)，各個(gè)區(qū)域的管理者也可以多角度了解門(mén)店運(yùn)營(yíng)情況等等。目前，驛氪所覆蓋的客戶包括影兒、拉夏貝爾、九牧王、奧康、夢(mèng)潔、王府井等等，并已支持超過(guò)2億消費(fèi)者在微信卡包中開(kāi)卡。在驛氪第一代產(chǎn)品面世之初，導(dǎo)購(gòu)還并未得到和今天一樣的重視。彼時(shí)，還未有和微信打通的企業(yè)微信，以及張小龍口中的“人即是服務(wù)”，也未有新零售的概念以及和手淘打通的釘釘。此刻，龐大的導(dǎo)購(gòu)軍團(tuán)已站在零售改革的風(fēng)口，應(yīng)和行業(yè)的變化發(fā)展，驛氪在近日對(duì)其門(mén)店運(yùn)營(yíng)的管理工具和產(chǎn)品進(jìn)行了最大規(guī)模的迭代。一起惠了解到，驛氪在設(shè)計(jì)門(mén)店運(yùn)營(yíng)工具時(shí)主要圍繞以下四個(gè)方面：第一，和交易連接的更緊，導(dǎo)購(gòu)可以更方便的看到數(shù)據(jù)，例如小程序商城的實(shí)時(shí)訂單，讓導(dǎo)購(gòu)了解訂單的進(jìn)行情況；第二，把核心的會(huì)員任務(wù)和待辦任務(wù)做突出顯示，讓導(dǎo)購(gòu)打開(kāi)APP就知道做什么；第三，讓每個(gè)導(dǎo)購(gòu)可以自定義工作臺(tái)，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)工作臺(tái)的千人千面；第四，增加更多的高級(jí)任務(wù)，例如待辦和回訪任務(wù)等，讓導(dǎo)購(gòu)知道哪些用戶要流失，針對(duì)性地去維系。對(duì)于這次的產(chǎn)品升級(jí)，閔捷概括總結(jié)為四個(gè)字：離錢(qián)更近。作為一個(gè)ToB的服務(wù)商，驛氪所做的APP不是為了讓導(dǎo)購(gòu)拼命打開(kāi)，而是讓導(dǎo)購(gòu)一打開(kāi)App就能直觀地看到業(yè)績(jī)情況，不用自己去后臺(tái)查看數(shù)據(jù)，同時(shí)能及時(shí)響應(yīng)小程序?qū)崟r(shí)訂單，防止訂單和客戶流失?！皩?dǎo)購(gòu)能做什么呢？對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)一是能夠提供服務(wù)，靠提供服務(wù)來(lái)帶動(dòng)商品銷售，二是能夠做數(shù)據(jù)采集，采集精準(zhǔn)的客戶標(biāo)簽，更好的執(zhí)行總部下發(fā)的任務(wù)?！遍h捷向一起惠表示。要將會(huì)員標(biāo)簽化毋庸置疑，品牌并不希望導(dǎo)購(gòu)把顧客的數(shù)據(jù)和資源留在個(gè)人微信里，伴隨著品牌數(shù)字化進(jìn)程和各種工具的出現(xiàn)，導(dǎo)購(gòu)離職會(huì)帶走顧客這件事兒正在得到改善。據(jù)介紹，門(mén)店導(dǎo)購(gòu)可以在營(yíng)銷助手App里的標(biāo)簽庫(kù)里為顧客選擇細(xì)分標(biāo)簽，并要及時(shí)發(fā)現(xiàn)會(huì)員的行為變化，保證標(biāo)簽的動(dòng)態(tài)更新。目前，一些品牌開(kāi)始將會(huì)員標(biāo)簽的覆蓋度和準(zhǔn)確度納入導(dǎo)購(gòu)的考核體系中，系統(tǒng)可以根據(jù)會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配抽查，測(cè)試會(huì)員的購(gòu)買行為和標(biāo)簽維度是否匹配。在有了標(biāo)簽以后，系統(tǒng)可以自動(dòng)對(duì)會(huì)員進(jìn)行分組，向目標(biāo)客戶派發(fā)優(yōu)惠券等。為了保證后續(xù)營(yíng)銷動(dòng)作的精準(zhǔn)性，打標(biāo)簽的環(huán)節(jié)就尤為重要，當(dāng)標(biāo)簽數(shù)量足夠豐富和精準(zhǔn)，其可發(fā)揮的數(shù)據(jù)價(jià)值也就越大。值得注意的是，和身高、年齡等基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)不同，消費(fèi)者的購(gòu)買行為數(shù)據(jù)是存在保鮮期的，購(gòu)買數(shù)據(jù)并不一定是真實(shí)的客戶數(shù)據(jù)。顧客在不斷發(fā)生變化，品牌不能以單一滯后的購(gòu)買數(shù)據(jù)去定義客戶的行為。如何保證數(shù)據(jù)的新鮮度，也是考驗(yàn)品牌和導(dǎo)購(gòu)的難題之一。但伴隨著AI算法的不斷演化，未來(lái)導(dǎo)購(gòu)打標(biāo)簽的環(huán)節(jié)是否可以自動(dòng)化？機(jī)器又能否代替導(dǎo)購(gòu)為品牌提供更為準(zhǔn)確的標(biāo)簽體系呢？對(duì)此問(wèn)題，閔捷的答案是否定的?！澳壳斑@件事在時(shí)尚類目里做不了。時(shí)尚類目需要的會(huì)員標(biāo)簽是基于發(fā)型、身高、體型和消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣等建立的，機(jī)器暫時(shí)沒(méi)有這種學(xué)習(xí)能力。其實(shí)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，最重要的不是在于衣服本身，而是在于讓人看上去好看，這需要導(dǎo)購(gòu)的判斷和主動(dòng)性。”閔捷認(rèn)為，導(dǎo)購(gòu)天然具備賣貨潛質(zhì)，但微商不一定都具備賣貨潛質(zhì)。相較之下，線下更容易建立信任，導(dǎo)購(gòu)更了解產(chǎn)品，了解怎樣和顧客聊天、如何互動(dòng)引導(dǎo)，并可以判斷產(chǎn)品是否適合顧客等等。同時(shí)，導(dǎo)購(gòu)背后還有整個(gè)品牌的產(chǎn)品服務(wù)體系做背書(shū)，且越是高客單的商品越需要服務(wù)。對(duì)于零售業(yè)來(lái)說(shuō)，處于神經(jīng)末梢上的導(dǎo)購(gòu)一直是最大的服務(wù)載體，能夠最直接地觸達(dá)客戶，也是品牌和客戶的連接點(diǎn)，到今天導(dǎo)購(gòu)的角色并未發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化。但不可否認(rèn)的是，工具的出現(xiàn)和連接的在線化，使得導(dǎo)購(gòu)的工作場(chǎng)景和方式正在改變?！捌鋵?shí)總客流是沒(méi)有變化的，門(mén)店客流之所以下滑是因?yàn)榭蛻艉推放平涣鞯膱?chǎng)景發(fā)生了改變，更多的人來(lái)自離店場(chǎng)景。門(mén)店的客流已經(jīng)發(fā)生了改變，但很多門(mén)店還是要求導(dǎo)購(gòu)上班不準(zhǔn)用手機(jī)，這就是沒(méi)有思考到零售環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了改變，品牌和消費(fèi)者的觸點(diǎn)發(fā)生了改變?！遍h捷分析稱。一起惠了解到，在客流和場(chǎng)景的改變下，已經(jīng)開(kāi)始有先行者在創(chuàng)造新的場(chǎng)景和新的觸點(diǎn)，以此謀求新增量。例如，家紡品牌夢(mèng)潔非門(mén)店?duì)I業(yè)時(shí)間的訂單已經(jīng)接近一半，同時(shí)有六成的SKU是小程序特有，和門(mén)店商品形成互補(bǔ)。得會(huì)員者得天下除了對(duì)門(mén)店運(yùn)營(yíng)工具進(jìn)行改版外，驛氪還在近日推出了付費(fèi)會(huì)員工具。據(jù)介紹，驛氪所提供的會(huì)員權(quán)益工具類似于平臺(tái)的付費(fèi)會(huì)員，除了折扣外，品牌還可提供其他的合作權(quán)益，能夠?qū)崿F(xiàn)更多跨界會(huì)員合作，因?yàn)樯唐窓?quán)益絕不是讓品牌單方面折扣讓利。如果說(shuō)拓寬導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)邊界是在為品牌鎖住導(dǎo)購(gòu)，降低離職率，那么付費(fèi)會(huì)員的本質(zhì)就是鎖定消費(fèi)和顧客。如果消費(fèi)者認(rèn)可品牌，他就會(huì)通過(guò)付費(fèi)來(lái)鎖定長(zhǎng)期權(quán)益，也可以說(shuō)，付費(fèi)會(huì)員可以甄別消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。品牌要為消費(fèi)者提供高價(jià)值的會(huì)員權(quán)益，持續(xù)地引導(dǎo)顧客消費(fèi)。“品牌在計(jì)算獲客成本時(shí)，要看新客是進(jìn)行了單次交易還是多次交易。如果一個(gè)顧客只買了一單，那獲客成本自然很高。在未來(lái)，得會(huì)員者得天下。”“Costco和云集模式很大一部分收益來(lái)自會(huì)員費(fèi)，這對(duì)品牌也有借鑒意義，鎖定會(huì)員提高增收。同時(shí)，Costco和云集都在精選SKU。消費(fèi)者可以加速購(gòu)買決策，還可提升供應(yīng)鏈效率，降低成本。”閔捷向一起惠表示。相比其他工具，閔捷認(rèn)為驛氪最大的不同在于它的數(shù)據(jù)能力，以及希望幫助品牌打造私有數(shù)據(jù)池的初衷。“導(dǎo)購(gòu)用什么工具只是表層的表現(xiàn)形式，核心能力仍是在背后的數(shù)據(jù)支撐，系統(tǒng)PC后臺(tái)+小程序+H5商城+前端APP工具，打通整個(gè)數(shù)據(jù)流程才是關(guān)鍵?！痹隗A氪描繪的品牌私有的數(shù)據(jù)池中，品牌可以匯集全渠道的會(huì)員數(shù)據(jù)，并能夠加以運(yùn)用尋找增量。為了達(dá)成這個(gè)初衷，目前驛氪搭建了以CRM數(shù)據(jù)管理總臺(tái)和門(mén)店管理工具營(yíng)銷助手App為核心，以H5商城、小程序商城和廣告系統(tǒng)為表現(xiàn)形式，以導(dǎo)購(gòu)分銷和全員分銷為拓展路徑的服務(wù)體系。在這套體系之下，系統(tǒng)可以結(jié)合零售場(chǎng)景把數(shù)據(jù)變成標(biāo)準(zhǔn)化的模型，來(lái)為導(dǎo)購(gòu)和門(mén)店服務(wù)?！昂诵牟皇菍?dǎo)購(gòu)手上有沒(méi)有一個(gè)可使用的App，而是在于App背后的底層數(shù)據(jù)支持和零售流程管理的支持?！睆捏A氪創(chuàng)立至今，閔捷曾多次強(qiáng)調(diào)過(guò)品牌和消費(fèi)者的關(guān)系分為三個(gè)階段：建立關(guān)系、經(jīng)營(yíng)關(guān)系和持續(xù)關(guān)系。在這三個(gè)階段中，經(jīng)營(yíng)關(guān)系更為重要，這一環(huán)節(jié)關(guān)系到品牌可以從現(xiàn)有的存量中找到增量。對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，大家手中已經(jīng)有很多會(huì)員，把會(huì)員在線化是最關(guān)鍵。而經(jīng)營(yíng)關(guān)系也是為了能夠持續(xù)關(guān)系，經(jīng)營(yíng)關(guān)系是種草，持續(xù)關(guān)系則是收獲。閔捷表示，騰訊為零售業(yè)提供了七種工具，但在工具背后還需要更多的數(shù)據(jù)支持。“一個(gè)房子建好，還需要配套的水電和物業(yè)的服務(wù)。數(shù)據(jù)就是電和水，數(shù)據(jù)就是讓品牌導(dǎo)購(gòu)和整個(gè)組織都能有針對(duì)性的去協(xié)同。用什么工具不重要，用什么樣的方式獲客，用什么樣的方式去為消費(fèi)者提供服務(wù)才是重點(diǎn)。”一起惠了解到，在未來(lái)驛氪會(huì)圍繞零售的場(chǎng)景和數(shù)據(jù)繼續(xù)深挖?！皵?shù)據(jù)最為重要，驛氪要幫助品牌更好的了解數(shù)據(jù)。品牌知道自己有一千個(gè)會(huì)員不是核心，而是要知道有多少會(huì)員是本月過(guò)生日、哪些會(huì)員多長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)回來(lái)購(gòu)買了、最近上新的商品是匹配哪些客人的等等細(xì)節(jié)?！痹谀瓿醯膬?nèi)部總結(jié)中，閔捷曾表示在2019年要幫助20個(gè)品牌的小程序成交過(guò)億。“今年可以達(dá)成這一目標(biāo)，明年在此基礎(chǔ)上增長(zhǎng)4-5倍是沒(méi)有問(wèn)題的。驛氪要幫助品牌離消費(fèi)者更近，離交易更近，找到增長(zhǎng)，這是我們最重要的事情。”

紅星美凱龍(601828)5月26日晚間公告，公司與阿里巴巴(中國(guó))網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司于5月24日簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將在新零售門(mén)店建設(shè)、電商平臺(tái)搭建、物流倉(cāng)配和安裝服務(wù)商體系、消費(fèi)金融、支付系統(tǒng)等方面開(kāi)展戰(zhàn)略合作。公司通過(guò)與阿里的戰(zhàn)略合作，可以將阿里在新零售領(lǐng)域先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念與技術(shù)支持引入到公司的家具建材及家居商場(chǎng)的主業(yè)經(jīng)營(yíng)中來(lái)，提升經(jīng)營(yíng)效益，進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)的線上線下的業(yè)務(wù)融合。

庫(kù)存尾貨類社交電商又添新軍。一起惠獲悉，一家名為“桃?guī)齑妗钡臅?huì)員制尾貨社交電商平臺(tái)于5月22日正式上線。和此前諸多火熱的庫(kù)存尾貨類社交電商不同的是，桃?guī)齑娌蛔鲂的生意，而是一個(gè)純面向C端的會(huì)員制電商平臺(tái)。消費(fèi)者購(gòu)買大禮包后獲得年度VIP會(huì)員資格，VIP有資格以底價(jià)購(gòu)買大牌臨期商品，同時(shí)獲得提取傭金的權(quán)限。值得一提的是，桃?guī)齑婺壳安簧孀惴b品類，SKU以尾貨及臨期快消品為主，這對(duì)其供應(yīng)鏈提出了嚴(yán)苛的要求。在桃?guī)齑嬲缴暇€前，一起惠與桃?guī)齑嫦嚓P(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了溝通，試圖對(duì)桃?guī)齑娴墓?yīng)鏈體系及未來(lái)發(fā)展路徑做一個(gè)深入的了解。據(jù)了解，桃?guī)齑嬉呀?jīng)完成天使輪融資，具體金額未披露。桃?guī)齑娴墓?yīng)鏈邏輯一起惠了解到，“桃?guī)齑妗钡膭?chuàng)始團(tuán)隊(duì)包括多個(gè)在供應(yīng)鏈領(lǐng)域深耕多年的老兵，團(tuán)隊(duì)成員分別在沃爾瑪，天貓超市，京東物流等企業(yè)工作多年，對(duì)于各大商超的品牌庫(kù)存尾貨狀況有著深刻的認(rèn)知。要了解桃?guī)齑娴墓?yīng)鏈邏輯，首先要知道傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)管理臨期商品的做法。據(jù)桃?guī)齑嫦嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，幾乎所有的零售商都對(duì)入庫(kù)的商品有著嚴(yán)格的保質(zhì)期要求：一般來(lái)說(shuō)，在廠家送貨過(guò)來(lái)的時(shí)候，保質(zhì)期不能低于1/2，低于則拒收；存放在庫(kù)內(nèi)或者是貨架上的待售商品，保質(zhì)期低于1/3的時(shí)候，則必須強(qiáng)行下架，然后通知廠家把貨物拉回去自己處理。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的臨期商品在臨期前一段時(shí)間就會(huì)被拉出來(lái)堆放在一邊，等到過(guò)期后進(jìn)行報(bào)廢或銷毀。超期之后的存儲(chǔ)費(fèi)用，過(guò)期產(chǎn)品的銷毀費(fèi)用，物流服務(wù)商都會(huì)向廠商或者是經(jīng)銷商收取。由于臨期商品拉回廠家后，對(duì)于品牌的利用價(jià)值也很低，品牌一般會(huì)授權(quán)倉(cāng)庫(kù)拉走銷毀，同時(shí)支付倉(cāng)庫(kù)銷毀產(chǎn)生的費(fèi)用。在這一過(guò)程中，臨期商品對(duì)于平臺(tái)或品牌而言，價(jià)值被無(wú)限壓縮，桃?guī)齑鎰t是在其中插入了一個(gè)價(jià)值環(huán)節(jié)，將應(yīng)該被銷毀、但質(zhì)量可靠的臨期商品以低價(jià)變現(xiàn)，所得與品牌方分成。由于品牌方本要對(duì)這批臨期商品支付物流費(fèi)或銷毀費(fèi)用，如今可以節(jié)省成本，甚至收割剩余價(jià)值，基本都愿意與桃?guī)齑孢_(dá)成合作。事實(shí)上，桃?guī)齑娲饲暗暮诵臉I(yè)務(wù)之一就是幫助平臺(tái)及品牌管理倉(cāng)庫(kù)，與其他初創(chuàng)電商平臺(tái)相比，其供應(yīng)鏈能力具有一定的天然優(yōu)勢(shì)。由于是創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，桃?guī)齑鏁簳r(shí)不大量對(duì)臨期商品進(jìn)行買斷，而是采用和天貓超市相同的代銷制，銷多少結(jié)多少，這也讓桃?guī)齑嬖谀芤詷O低價(jià)格獲得商品的同時(shí)，沒(méi)有資金和二次庫(kù)存的壓力。桃?guī)齑嫦嚓P(guān)負(fù)責(zé)人向一起惠透露，此前有一家叫做“鯊魚(yú)商城”的平臺(tái)，表面邏輯與桃?guī)齑骖愃?，也主要是做臨期商品與尾貨生意，沃天下供應(yīng)鏈也曾為其管理過(guò)倉(cāng)庫(kù)。然而，由于鯊魚(yú)商城里的臨期商品都是被買斷而來(lái)，鯊魚(yú)商城的庫(kù)存壓力巨大，面對(duì)不斷積壓的商品和上升的管理費(fèi)用，鯊魚(yú)商城最終以倒閉收尾。在供應(yīng)鏈側(cè)，桃?guī)齑娲_實(shí)搶占了先機(jī)。分銷不加價(jià)桃?guī)齑娅@客的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一是能用極低的價(jià)格提供大牌產(chǎn)品。新用戶注冊(cè)后，可以直接付郵費(fèi)0元領(lǐng)取一款商品。與其他平臺(tái)的付郵購(gòu)不同的是，桃?guī)齑嫣峁┑牟⒎浅杀镜土臒o(wú)牌產(chǎn)品，而是霸王、茶花、名創(chuàng)優(yōu)品、好孩子、美膚寶等品牌的正規(guī)商品，直接樹(shù)立大牌特價(jià)的形象。與此同時(shí)，和大多數(shù)社交電商不同的是，桃?guī)齑娴募觾r(jià)率極低，用于分銷過(guò)程中的傭金也極少，這也與其只做C端的理念息息相關(guān)。桃?guī)齑尕?fù)責(zé)人向一起惠透露，不做B端是為了防止影響品牌的正常渠道，以免臨期商品流出，損害渠道商利益。事實(shí)上，為了防止B端用戶在平臺(tái)囤貨，桃?guī)齑嫦拗屏嗣總€(gè)C端用戶只能購(gòu)買唯一SKU一次，最大程度防止B端囤貨，但似乎也割斷了消費(fèi)者想重復(fù)購(gòu)買同一商品的念頭。在桃?guī)齑?，用戶可以花費(fèi)198元購(gòu)買大禮包激活VIP會(huì)員，解鎖底價(jià)購(gòu)買大牌及提取傭金的權(quán)限。此處傭金分為兩塊：一是購(gòu)買禮包的傭金，B通過(guò)A的分享購(gòu)買198元的禮包后可得60元，C通過(guò)B的分享購(gòu)買后，A可得40元；第二個(gè)是分銷商品的傭金，桃?guī)齑鎸⑦@部分的傭金壓得極低，單級(jí)不超過(guò)2元。桃?guī)齑嫦嚓P(guān)負(fù)責(zé)人向一起惠解釋道，這是為了讓所有人都能在桃?guī)齑嫫脚_(tái)買到真正底價(jià)的商品，而不是將利潤(rùn)都灑在分銷渠道。為了適應(yīng)當(dāng)下的社交分銷潮流，桃?guī)齑嬖O(shè)置了二級(jí)分銷。其負(fù)責(zé)人表示，分銷裂變可以借用戶的力量帶來(lái)增長(zhǎng)，但同時(shí)桃?guī)齑娴暮诵纳唐犯?jìng)爭(zhēng)力不靠分銷渠道，因此設(shè)置了最為安全的兩級(jí)分銷?！叭绻阗I會(huì)員禮包的二級(jí)有十萬(wàn)人，那你就能有400萬(wàn)元的收入，這樣已經(jīng)很好了，不用再在商品上面大肆加價(jià)?！碧?guī)齑娣矫鎻?qiáng)調(diào)，平臺(tái)創(chuàng)始之初就確定不靠商品差價(jià)賺錢(qián)，要讓每個(gè)人都能用最低價(jià)買到大牌的商品。當(dāng)然，前提是每個(gè)人都購(gòu)買了會(huì)員。又一家中國(guó)的Costco“我們和云集不一樣。云集的商品有加價(jià)率，我們幾乎沒(méi)有?！碧?guī)齑尕?fù)責(zé)人認(rèn)為，桃?guī)齑娓裰袊?guó)的Costco。Costco通過(guò)收取會(huì)員費(fèi)及壓縮供應(yīng)鏈成本的方式跑出了一條新型零售道路，模仿者甚眾。桃?guī)齑媾cCostco的最大相似點(diǎn)，也是其他模仿者起步最難的地方，就是供應(yīng)鏈成本的壓縮。事實(shí)上，對(duì)于桃?guī)齑鎭?lái)說(shuō)，臨期商品的供應(yīng)鏈成本幾乎從一開(kāi)始就已經(jīng)被壓縮到最低。桃?guī)齑婺壳霸诠?yīng)鏈端關(guān)心的并不是臨期商品，而是會(huì)員數(shù)上來(lái)后的商品庫(kù)問(wèn)題。桃?guī)齑娌少?gòu)負(fù)責(zé)人透露，在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，桃?guī)齑嬉欢〞?huì)有買斷商品的需求，因?yàn)閮H靠尾貨和臨期商品很難滿足日益增長(zhǎng)的會(huì)員需求。臨期商品的周期數(shù)量，也屬于不可控因素。此外，除了通過(guò)平臺(tái)會(huì)員基數(shù)去低價(jià)采購(gòu)商品，桃?guī)齑嬉灿?jì)劃在未來(lái)直接向生產(chǎn)商定制商品，推出和Costco類似的高質(zhì)量定制款，滿足會(huì)員低價(jià)高質(zhì)需求的同時(shí)保證供應(yīng)鏈成本的壓縮。此外，桃?guī)齑娴钠奉愐矊⒏訑U(kuò)充，不排除未來(lái)做全品類。桃?guī)齑嬉晕ㄆ窌?huì)作為例子稱，當(dāng)年唯品會(huì)也是做大牌特價(jià)服裝起家的，后來(lái)逐漸擴(kuò)充成全品類電商。其指出，桃?guī)齑娴钠奉惢蛟S會(huì)擴(kuò)充，但為會(huì)員提供最具性價(jià)比產(chǎn)品的定位不會(huì)變。桃?guī)齑?98元的會(huì)員費(fèi)屬于年費(fèi)，這和大多數(shù)社交電商平臺(tái)的永久會(huì)員不同，但年費(fèi)帶來(lái)的現(xiàn)金流也是保證其模式能通暢跑下去的基礎(chǔ)。目前，得益于背靠完善的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，桃?guī)齑嬉呀?jīng)能做到臨期商品全國(guó)多倉(cāng)發(fā)貨。最終運(yùn)營(yíng)成果如何，還需要看市場(chǎng)反應(yīng)。不過(guò)，桃?guī)齑娴目傌?fù)責(zé)人顯得自信滿滿。他說(shuō)：“我們的發(fā)展速度會(huì)非?？?。”

正如近期公布的萬(wàn)達(dá)、天虹等為案例，騰訊借助微信對(duì)零售行業(yè)的改造已經(jīng)從線上逐漸延伸到了線下。但是，騰訊要提供的似乎并非只有基礎(chǔ)設(shè)施和私域空間那么簡(jiǎn)單。一起惠發(fā)現(xiàn)，騰訊正在默默醞釀著一個(gè)“超級(jí)入口”——小程序“逛一逛”。日前，有網(wǎng)友向一起惠爆料，騰訊官方做了一個(gè)名為“逛一逛”的小程序，玩法可以歸納為內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)和LBS。它基于地理位置為線下門(mén)店導(dǎo)流，聚合了很多商場(chǎng)里的品牌門(mén)店、街邊門(mén)店，并透過(guò)內(nèi)容推薦、導(dǎo)購(gòu)等向用戶推薦商品，用戶也可以直接在小程序中完成整個(gè)購(gòu)買流程。一起惠在微信小程序中搜索到了“逛一逛”，其官方描述是：隨時(shí)隨地獲取身邊優(yōu)質(zhì)商品咨詢，種草商品一鍵購(gòu)物。不過(guò)，點(diǎn)擊進(jìn)入后發(fā)現(xiàn)并不能查看其中的內(nèi)容，而是顯示“所在城市尚未開(kāi)放，敬請(qǐng)期待”。資料顯示，該小程序的開(kāi)發(fā)者為“深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司”，系騰訊官方開(kāi)發(fā)的小程序。該小程序是在去年12月以“優(yōu)匯集市”為名注冊(cè)，在今年1月改名為“身邊的好物”，又在今年3月正式更名為“逛一逛”。一起惠經(jīng)過(guò)測(cè)試了解到，北京、上海、廣州、杭州、成都、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春等地暫時(shí)均無(wú)法查看該小程序內(nèi)容。對(duì)于該小程序目前的開(kāi)放情況，其微信公眾號(hào)給出了答案：目前，“逛一逛”小程序暫僅面向福州用戶開(kāi)放。而據(jù)觀察，“逛一逛”包含店員、種草文章等元素。為了看到這個(gè)小程序“神秘”的真容，一起惠在福州重點(diǎn)商圈和騰訊總部所在地深圳等多地進(jìn)行嘗試，試圖還原它的體驗(yàn)。一起惠（在深圳華潤(rùn)深圳灣國(guó)際商業(yè)中心）打開(kāi)“逛一逛”小程序可以看到，首頁(yè)包含“逛逛”、“店員說(shuō)”、“我的”三個(gè)底部菜單欄：（1）逛逛：包括“優(yōu)惠必買”和“好物推薦”。其中，“優(yōu)惠必買”對(duì)應(yīng)了線上超市平臺(tái)愛(ài)商品，點(diǎn)擊商品會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)平臺(tái)的小程序中，并繼續(xù)完成購(gòu)買流程；“好物推薦”則聚合了各種商品的種草文章。種草類文章支持點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)等，除了有文字描述，文中還有商品鏈接（所在小程序的），并在文尾顯示文中所有提及商品的列表。一起惠注意到，種草文章中插入的商品不僅僅是購(gòu)買鏈接，還顯示商品所在的門(mén)店和距離，起到為門(mén)店導(dǎo)流的作用。文章結(jié)尾處用可滑動(dòng)的形式展示著所有附近的門(mén)店，用戶可關(guān)注門(mén)店，也可點(diǎn)擊任意一個(gè)進(jìn)入門(mén)店主頁(yè)，體驗(yàn)到店或到家服務(wù)。值得關(guān)注的是，雖然都是門(mén)店主頁(yè)，但不同品牌的不同門(mén)店，其提供的服務(wù)也是差異化的。有的引導(dǎo)用戶到門(mén)店消費(fèi)，有的引導(dǎo)至小程序，還有的可以提供到家服務(wù)。從熱風(fēng)的門(mén)店主頁(yè)可以看到，到家服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于生鮮品類，而是已經(jīng)拓展到了鞋服。（2）店員說(shuō)：店員的推薦集合頁(yè)。在店員說(shuō)中，用戶可以查看各商圈、各品牌門(mén)店對(duì)應(yīng)店員的所有推薦，還可以根據(jù)選擇的商圈，或點(diǎn)擊店員頭像進(jìn)入其個(gè)人主頁(yè)，查看對(duì)應(yīng)的推薦內(nèi)容。值得關(guān)注的是，在點(diǎn)擊各店員頭像旁邊的“向TA咨詢按鈕”時(shí)，頁(yè)面會(huì)自動(dòng)彈出該店員的企業(yè)微信二維碼，用戶通過(guò)掃描可以與店員成為好友。此后，店員便可以隨時(shí)與用戶進(jìn)行溝通過(guò)。（3）我的：是用戶的個(gè)人信息頁(yè)面，幾乎包括了所有在小程序中完成的操作記錄，喜歡的文章，關(guān)注的門(mén)店，積累的購(gòu)物顧問(wèn)以及吐槽評(píng)論等。其中，除了“我的購(gòu)物顧問(wèn)”之外，其他項(xiàng)目的內(nèi)容都需要實(shí)際操作，如點(diǎn)贊、點(diǎn)擊關(guān)注、發(fā)表評(píng)論，而只要點(diǎn)擊過(guò)“向TA咨詢”，不論是否成功添加企業(yè)微信好友，該店員都會(huì)被沉淀到“我的購(gòu)物顧問(wèn)”中。據(jù)了解，由于“逛一逛”小程序內(nèi)各觸點(diǎn)幾乎都可以跳轉(zhuǎn)至商品所在小程序，所以品牌小程序商城中的玩法其實(shí)也都默認(rèn)成為了“逛一逛”的后續(xù)體驗(yàn)，包括小程序引導(dǎo)注冊(cè)會(huì)員、贈(zèng)送禮品等。據(jù)觀察，“逛一逛”中目前涉及的品牌包括Hotwind、VEROMODA、JACKJONES、ONLY、SELECTED、MISSSIXTY、名創(chuàng)優(yōu)品、優(yōu)衣庫(kù)、孩子王等，接入商圈包括KKONE、皇庭廣場(chǎng)、華強(qiáng)北就放購(gòu)物中心，接入品牌的門(mén)店涉及的商圈更多，如深圳海雅繽紛城、海岸城、南山茂業(yè)、保安天虹購(gòu)物中心、時(shí)代城等。一起惠經(jīng)過(guò)對(duì)“逛一逛”的完整體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，該小程序可以做到以下幾點(diǎn)：第一、基于微信建立中心化流量池，為包括購(gòu)物中心、百貨、超市、街店等線下零售業(yè)態(tài)導(dǎo)流。第二、為商家提供了一個(gè)全新的種草平臺(tái)，供內(nèi)容達(dá)人、商家導(dǎo)購(gòu)與消費(fèi)者直接溝通。第三、交易以品牌小程序?yàn)檩d體，為商家提供了一個(gè)將線上業(yè)務(wù)和線下業(yè)務(wù)打通的契機(jī)。第四、借助微信的人群數(shù)據(jù)和支付數(shù)據(jù)，為基于位置的商圈及商家提供精準(zhǔn)、有效的營(yíng)銷支持?！瓝?jù)悉，騰訊正在借助微信的能力幫助線下各類零售生態(tài)升級(jí)，包括連鎖品牌、超市、百貨、購(gòu)物中心等。如借助企業(yè)微信，幫影兒集團(tuán)建立以導(dǎo)購(gòu)為中心的“自有商城”，創(chuàng)新一套人對(duì)人的服務(wù)，打破時(shí)間、距離，實(shí)現(xiàn)“你有需求，我很專業(yè)”的“無(wú)邊界”服務(wù)；幫助熱風(fēng)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)化、可視化，管理的透明化、可監(jiān)督、可評(píng)估。此外，天虹與騰訊目前聯(lián)合成立了智能零售實(shí)驗(yàn)室，已經(jīng)研發(fā)出了應(yīng)用于超市和百貨兩種零售業(yè)態(tài)的數(shù)字化解決方案，幫助零售商家通過(guò)數(shù)字化的手段積累私域流量、尋找增量、智慧運(yùn)營(yíng)。而在一周前，騰訊和萬(wàn)達(dá)一起建立的“智慧商場(chǎng)”試點(diǎn)也已經(jīng)亮相，各品牌門(mén)店中的“人臉識(shí)別+智能推薦”、斷碼貨品到家服務(wù)等也帶給了消費(fèi)者新的購(gòu)物體驗(yàn)。“逛一逛，似乎很有為所有線下零售生態(tài)建立中心化入口的意味?！币晃涣闶坌袠I(yè)人事如是說(shuō)到?！靶旅来鬀](méi)做的事兒，騰訊直接開(kāi)始做了?！笔聦?shí)上，將引流能力賦能給線下零售業(yè)態(tài)，已經(jīng)不再是新鮮事，很多線上平臺(tái)早就開(kāi)始了布局。據(jù)悉，小紅書(shū)“附近”版塊除了聚合筆記內(nèi)容，還會(huì)向用戶推送“附近餐廳”、“附近景點(diǎn)”以及“附近酒店”等專題。專題中收納多個(gè)附近店鋪的POI詳情頁(yè)，展示店鋪介紹、地址等信息外，還集合了相關(guān)的筆記和圖集，并設(shè)有“探店打卡”、“記錄旅行”和“記錄體驗(yàn)”等引導(dǎo)拍照和分享的功能按鈕。小紅書(shū)也根據(jù)地理位置整合了一些筆記，如搜索“大悅城”會(huì)顯示多個(gè)城市的搜索結(jié)果，包括北京朝陽(yáng)、北京西單、上海、西安等。新晉國(guó)民App抖音也有類似玩法。用戶瀏覽相關(guān)視頻時(shí)，能一鍵進(jìn)入到品牌的專屬POI頁(yè)面，看到包含名稱、定位、商品等在內(nèi)的詳細(xì)信息。這意味著，抖音不僅能匯集線上用戶產(chǎn)生的流量，還有了將線上流量帶到線下、幫助品牌實(shí)現(xiàn)線下門(mén)店消費(fèi)轉(zhuǎn)化的可能。而在去年，阿里也推出了天貓?jiān)频?，林清軒、馬克華菲、良品鋪?zhàn)拥榷鄠€(gè)品牌均已加入其中。官方將云店的功能解釋為幫助線下門(mén)店引流、促進(jìn)消費(fèi)者離店成交。同時(shí)，云店還提供線下導(dǎo)購(gòu)服務(wù)、到店優(yōu)惠券等引流功能。與上述做法相似的是，微信也是擁有流量，試圖開(kāi)放給線下。而與之不同的是，微信的交易屬性并沒(méi)有很強(qiáng)烈，其對(duì)自己的定位仍是“完成連接的工具”。一起惠了解到，騰訊已經(jīng)為各行各業(yè)轉(zhuǎn)型準(zhǔn)備了七大工具：公眾號(hào)、小程序、微信支付、社交廣告、企業(yè)微信、騰訊云和安全管理。作為其中的一個(gè)重要工具，小程序在上線之初就吸引了很多電商商家的參與，但比較普遍的困惑是，如何在微信這個(gè)生態(tài)內(nèi)快速建立起私域流量?！皩?duì)于流量的運(yùn)營(yíng)，無(wú)非是提升現(xiàn)有流量的效率，還有獲取更多流量?！币晃浑娚虖臉I(yè)者指出，微信擅長(zhǎng)的不是運(yùn)營(yíng)私域流量，所以它把前者交由商家自己去完成。作為基礎(chǔ)能力提供方，微信的更多是從幫商家“獲得增量”的角度在逐步開(kāi)放流量，如微信支付頁(yè)面廣告、朋友圈廣告等。作為商家和微信的重要結(jié)合產(chǎn)品，小程序也在不斷獲得微信賦予其的流量入口，從“附近的次小程序”，到“搜一搜”下的獨(dú)立欄目……“微信給小程序的流量雖然克制，但趨勢(shì)很明顯?！币晃涣闶跾aaS服務(wù)商指出，微信正在等待商品池的不斷增加，到了一定時(shí)候一定會(huì)開(kāi)閘放水，將主搜面向商品開(kāi)放出來(lái)。一起惠了解到，用戶在微信小程序商城中推薦的好物會(huì)直接顯示在好物圈，形成類似朋友圈的商品流。而當(dāng)用戶朋友圈的其他好友進(jìn)入好物圈時(shí)，則相當(dāng)于被熟人的買家秀完成種草，這也是小程序商家。值得關(guān)注的是，“好物圈”這個(gè)“購(gòu)物版朋友圈”的“好物圈”已經(jīng)成為了“搜一搜”下設(shè)的一級(jí)入口，這意味著一個(gè)基于社交和推薦的全新流量池已經(jīng)到來(lái)。有接近騰訊的零售企業(yè)透露，微信即將為線下業(yè)態(tài)開(kāi)放一份“超級(jí)流量”。如今看來(lái)，即便“逛一逛”不是超級(jí)流量的全部，可能也是重要的一環(huán)。