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李開(kāi)復(fù)
這注定是一場(chǎng)不平常的618。這場(chǎng)618背后有三個(gè)操盤者:34歲的蔣凡、39歲的黃崢和40多歲的徐雷。他們分別代表著三家公司,市值4163億美元的阿里巴巴、237.6億美元的拼多多和398.5億美元的京東。這三個(gè)人都屬于“新官上任”。2019年3月,蔣凡成為天貓和淘寶的掌舵者;2018年7月,黃崢從創(chuàng)業(yè)公司老板變成上市公司CEO;也是在7月,徐雷就任京東商城首任輪值CEO,而他也是618的創(chuàng)辦者。他們,一個(gè)得逍遙子欽點(diǎn),一個(gè)得段永平真?zhèn)?,一個(gè)得劉強(qiáng)東信任。2019年的618,某種程度上是三人的第一次正面較量,每一方都不甘示弱:天貓?zhí)詫毴鱿虑|購(gòu)物補(bǔ)貼,拼多多豪擲百億補(bǔ)貼,京東準(zhǔn)備了5億獎(jiǎng)金等著用戶去玩城市接力賽。但這也只是開(kāi)局,是遠(yuǎn)程攻擊秀秀肌肉而已。未來(lái),代表中國(guó)電商三股勢(shì)力的三人勢(shì)必在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上掀起一波又一波的廝殺。在大戰(zhàn)到來(lái)之前,我們不妨先來(lái)了解一下他們的過(guò)往。70后徐雷:懂規(guī)矩的大院孩子70后徐雷是典型的北京爺們,生在改革時(shí),長(zhǎng)在軍隊(duì)大院。從表面上看,他一點(diǎn)兒不像軍隊(duì)大院出來(lái)的孩子。追小眾潮貨,留寸板頭,生平兩大嗜好:音樂(lè)和足球,據(jù)說(shuō)段子也玩得很溜,挽起袖子時(shí)左臂上的紋身虎虎生威,甚是“唬人”。2007年,京東拿到了今日資本徐新的1000萬(wàn)美元融資,2008年年底,她幫劉強(qiáng)東找來(lái)了曾在聯(lián)想負(fù)責(zé)過(guò)品牌和產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣、當(dāng)時(shí)是中國(guó)最大專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)提供商好耶網(wǎng)絡(luò)總經(jīng)理的徐雷。2009年3月的一次早會(huì)上,劉強(qiáng)東突然開(kāi)口“我忙不過(guò)來(lái),你來(lái)負(fù)責(zé)企業(yè)銷售吧”,就把京東的市場(chǎng)拓展全都丟到了徐雷的肩上。徐雷并沒(méi)有辜負(fù)劉強(qiáng)東的期望。2009年至2011年間,徐雷操刀的“京東時(shí)間”徹底讓京東坐穩(wěn)了電商平臺(tái)的前兩把交椅。隨后,戰(zhàn)績(jī)累累的徐雷離開(kāi)了京東,轉(zhuǎn)投優(yōu)購(gòu)網(wǎng)擔(dān)任CMO,有消息稱徐雷的離開(kāi)是為了尋找刺激。2013年,京東上市前一年,在與劉強(qiáng)東喝了幾回酒后,徐雷重返京東。但當(dāng)時(shí)空降的高管加入京東,直接分走剛回歸京東的徐雷手中最重要的京東商城市場(chǎng)部工作后,徐雷剩下的職務(wù)只有剛兼任了半年的無(wú)線業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人。在此期間,他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)將京東商城APP做成了京東平臺(tái)超過(guò)7成的流量來(lái)源,也讓京東商城APP成功的占據(jù)了電商類APP下載量前兩名。兩年時(shí)間內(nèi),他不光帶出一個(gè)團(tuán)結(jié)肯干的無(wú)線應(yīng)用開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì),還徹底成為京東轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的引路人。廣為流傳的京東“618”也是出自徐雷之手。彼時(shí),京東有一個(gè)“紅六月”的活動(dòng),2014年“618”備戰(zhàn)會(huì)上,徐雷當(dāng)場(chǎng)提出“不要再整紅六月了,要把‘618’的主題突出來(lái),形成一個(gè)消費(fèi)符號(hào)”,但與雙十一集中在一天不同,可以延長(zhǎng)至20天左右。據(jù)傳,當(dāng)時(shí)反對(duì)者不勝枚舉,要知道,歷經(jīng)4屆的阿里雙十一早已深入人心,作為后來(lái)者要撼動(dòng)對(duì)手的地位談何容易,可徐雷依舊力爭(zhēng)到底。至此,京東才有了實(shí)際意義上的“618”。后來(lái),和騰訊合作、京X計(jì)劃、無(wú)界零售等,在某種程度上都是出自徐雷之手。和外表的桀驁不馴完全不同的是,徐雷在京東,最出名的是講紀(jì)律,不信邪。無(wú)論是主管市場(chǎng)部還是無(wú)線事業(yè)部,他都要先立規(guī)矩。徐雷覺(jué)得,只要讓所有人進(jìn)入一個(gè)設(shè)定好的“程序”,整個(gè)工作才會(huì)有效率。因?yàn)檫^(guò)去的戰(zhàn)績(jī),2016年,徐雷成為京東集團(tuán)高級(jí)副總裁,一年后升任集團(tuán)CMO,直接向劉強(qiáng)東匯報(bào)。2018年7月,京東危難之際,徐雷成為首任京東商城輪值CEO。為了幫徐雷樹(shù)立威信,劉強(qiáng)東在內(nèi)部會(huì)議上當(dāng)著100多位高管放出“誰(shuí)不服徐雷,就是不服我”的狠話。如今,京東的市值僅為398.5億美元,跌去超過(guò)40%,徐雷肩上的擔(dān)子可想而知。80后黃崢:有貴人相助的杭州人80后黃崢出生于杭州,父母是普通工人,因?yàn)槌煽?jī)好,他沒(méi)有復(fù)習(xí)便考入了杭州最好的中學(xué)——杭州外國(guó)語(yǔ)學(xué)校。起初,黃崢并不想去,他以為這所學(xué)校是完全學(xué)外語(yǔ)的,而他想要進(jìn)學(xué)數(shù)理化的中學(xué),后來(lái)被小學(xué)校長(zhǎng)勸了一番,他才去了。進(jìn)入了杭外,基本上半只腳邁入了大學(xué)校門,因?yàn)樗谋K捅壤浅8?,每年都是?0%以上,幸運(yùn)的黃崢則是小學(xué)母校前后9年,唯一考進(jìn)杭外的。高中畢業(yè)后,黃崢被保送進(jìn)了浙大混合班,混合班是浙大竺可楨學(xué)院的前身,每年大概有200人能進(jìn)入,算是高校精英教育的一個(gè)試驗(yàn)。2001年,也就是黃崢大四那年,網(wǎng)易CEO丁磊通過(guò)MSN找到還在讀大學(xué)的黃崢,向他請(qǐng)教技術(shù),差點(diǎn)被黃崢誤認(rèn)為是騙子。沒(méi)人知道黃崢到底幫丁磊解決了什么問(wèn)題,但丁磊肯定是欣賞黃崢的。不然也不會(huì)在黃崢去美國(guó)留學(xué)后,介紹他和段永平認(rèn)識(shí)。段永平似乎很喜歡黃崢,他帶著這個(gè)小徒弟參加了著名的巴菲特午餐,黃崢則在課外幫段永平做一些投資的事情。多年后,黃崢成了段永平最得意的弟子。段永平對(duì)黃崢從來(lái)不吝用最好的詞句贊譽(yù)有加,而黃崢更是尊稱段永平為“人生導(dǎo)師”。2004年,黃崢碩士畢業(yè),面臨著選擇微軟還是谷歌的迷茫。當(dāng)時(shí),谷歌還未上市,規(guī)模也不大,公司每小時(shí)營(yíng)收十幾萬(wàn)美元,工程師只有幾百人。在懵懂之際,段永平建議黃崢“谷歌值得看看,去的話至少待三年”,黃崢就這樣進(jìn)入了谷歌。半年后,谷歌上市。三年后,27歲的黃崢就實(shí)現(xiàn)了財(cái)富自由。黃崢在回憶這段經(jīng)歷時(shí)說(shuō),谷歌給他的遠(yuǎn)比他給谷歌的貢獻(xiàn)更多,直到離開(kāi)谷歌三四年之后他才意識(shí)到,有機(jī)會(huì)在那樣的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)入那樣的公司,人生能碰上一次也算很幸運(yùn)的事情,至少是十年二十年一遇的機(jī)會(huì)。黃崢幸運(yùn)地抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)。黃崢并沒(méi)有等到手里的股票全部?jī)冬F(xiàn)才離開(kāi)谷歌。在參與谷歌中國(guó)創(chuàng)業(yè)一年后,黃崢決定自立門戶,開(kāi)始了十一年的創(chuàng)業(yè)征途。黃崢的第一家創(chuàng)業(yè)公司叫“歐酷”,是賣手機(jī)的,后來(lái)他把公司賣掉了,新做了一家公司,叫“樂(lè)其”,做電商代運(yùn)營(yíng)。這家公司今天還在,是淘寶跨境電商的大玩家。此后,黃崢走的是內(nèi)部孵化的道路,樂(lè)其內(nèi)部孵化了尋夢(mèng)游戲,它為黃崢帶來(lái)很好的現(xiàn)金流。后來(lái),游戲公司內(nèi)部又孵化了“生鮮電商”拼好貨和“電商平臺(tái)”拼多多。黃崢的想法很簡(jiǎn)單,做游戲和電商代運(yùn)營(yíng)雖然賺錢,但始終不能對(duì)社會(huì)和時(shí)代產(chǎn)生影響,他需要更大的機(jī)會(huì),而拼多多可能是那個(gè)機(jī)會(huì)。最終,拼好貨和拼多多合并,交易規(guī)模一個(gè)月快達(dá)到10億元,2018年7月,成立3年的拼多多赴美上市,一舉成為中國(guó)電商公司里用戶量?jī)H次于阿里的第二強(qiáng),黃崢也成為中國(guó)80后白手起家的富豪第一人,這背后離不開(kāi)高人的支持。85后蔣凡:低調(diào)的技術(shù)派1985年出生的蔣凡,留著寸板頭、絡(luò)腮胡子、戴黑框眼鏡,乍眼一看,就是一個(gè)典型的技術(shù)派。他低調(diào)內(nèi)斂,不愛(ài)說(shuō)話,也不擅長(zhǎng)講故事?;蛟S因?yàn)檫@樣,從公開(kāi)的地方我們很難獲得蔣凡早年生活的經(jīng)歷。只知道,2002年,蔣凡代表烏魯木齊一中參加全國(guó)中學(xué)生奧林匹克信息學(xué)競(jìng)賽,獲得了省級(jí)一等獎(jiǎng),蔣凡得以被保送復(fù)旦大學(xué)計(jì)算機(jī)系。蔣凡在初中時(shí)就在計(jì)算機(jī)方面展現(xiàn)出了極高的天賦,但是大學(xué)時(shí),因?yàn)橛X(jué)得學(xué)校的計(jì)算機(jī)系非常糟糕,老師什么都不懂,且學(xué)校考試的內(nèi)容和實(shí)際編程根本沒(méi)有關(guān)系,他僅以61分的平均成績(jī)拿到了計(jì)算機(jī)系的本科學(xué)位。這讓他差點(diǎn)錯(cuò)過(guò)進(jìn)入谷歌中國(guó)的機(jī)會(huì),最終李開(kāi)復(fù)決定任用21歲的蔣凡,蔣凡也因此成了黃崢的同事。四年之后,谷歌關(guān)閉中國(guó)業(yè)務(wù),蔣凡離職創(chuàng)辦友盟。彼時(shí),他的老領(lǐng)導(dǎo)李開(kāi)復(fù)創(chuàng)建了創(chuàng)新工場(chǎng)。出于對(duì)蔣凡的欣賞,李開(kāi)復(fù)盛邀蔣凡加入。蔣凡給創(chuàng)新工場(chǎng)帶去了繼豌豆莢之后的第二個(gè)項(xiàng)目:友盟科技。2014年年初,友盟被阿里以8000萬(wàn)美元收購(gòu),28歲,蔣凡實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)自由。根據(jù)收購(gòu)條約,友盟是公司連人打包出售。所以,蔣凡成了阿里的員工。蔣凡原本的打算,是在阿里待一下,合同期滿就走人。時(shí)任阿里CEO的張勇聽(tīng)說(shuō)他要走,專門找他喝茶聊天,并邀請(qǐng)他一起折騰點(diǎn)事情。和張勇聊完天后,蔣凡留了下來(lái),他的待遇有點(diǎn)兒特殊——“百年阿里”的培訓(xùn)制度,“百年湖畔”、“破冰儀式”等入職節(jié)目,蔣凡統(tǒng)統(tǒng)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò),他甚至沒(méi)有花名,就直接進(jìn)入了具體工作。蔣凡的第一個(gè)職位是無(wú)線事業(yè)部資深總監(jiān),他帶著淘寶實(shí)現(xiàn)了三大轉(zhuǎn)變。第一,無(wú)線化。彼時(shí),淘寶正處于從電腦時(shí)代向手機(jī)時(shí)代的轉(zhuǎn)型時(shí)期,淘寶如果不解決這個(gè)問(wèn)題,將被時(shí)代狠狠拋下。而一旦沒(méi)有了淘寶的支撐,支付寶、螞蟻金服等也都失去了根基,阿里公司存亡都可能存在問(wèn)題。在蔣凡的帶領(lǐng)下,2016年3月,淘寶已有接近80%的流量來(lái)自無(wú)線,全網(wǎng)接近70%的成交來(lái)自無(wú)線。2017年雙十一,無(wú)線端成交率超過(guò)90%。第二,內(nèi)容化。原來(lái)的淘寶更像是一個(gè)賣貨超市,消費(fèi)者進(jìn)來(lái),買完?yáng)|西就走。但隨著內(nèi)容電商的升級(jí),流量爭(zhēng)奪愈加激烈,每一個(gè)APP都在爭(zhēng)奪用戶的使用時(shí)長(zhǎng)。蔣凡在原來(lái)的單一銷售功能上,加入了視頻、直播、愛(ài)逛街、印象淘寶等功能,讓消費(fèi)者既可以消費(fèi)又可以?shī)蕵?lè)和分享快樂(lè)。第三,智能化。原來(lái)的淘寶是以貨架陳列+搜索引擎的模式賣貨。用戶通過(guò)搜索關(guān)鍵詞和翻頁(yè)瀏覽來(lái)找到自己想要的店鋪或產(chǎn)品。每一個(gè)用戶看到的界面都是一樣的。但是大數(shù)據(jù)時(shí)代,這種方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足消費(fèi)者的需求。人工智能和大數(shù)據(jù)推薦才是大勢(shì)所趨。蔣凡通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)了千人千面的個(gè)性化搜索推薦,也幫助商家實(shí)現(xiàn)了智能化運(yùn)營(yíng),這大大提高了購(gòu)物體驗(yàn)和效率。因?yàn)檫@些不可替代的功勞,2017年,也就是蔣凡32歲那年,他成為了淘寶總裁,2019年3月,他又兼任天貓總裁,與此同時(shí),這位34歲的年輕人成為了阿里巴巴38位合伙人中最年輕的一個(gè)。首次交鋒就這樣,70后徐雷、80后黃崢、85后蔣凡,第一次在618這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)相遇。每一方都不甘示弱:天貓撒下千億購(gòu)物補(bǔ)貼,表態(tài)要讓“618”成為上半年的“雙十一”,據(jù)悉,阿里巴巴內(nèi)部傳達(dá)的態(tài)度是:打仗,不給對(duì)手任何機(jī)會(huì)。毫無(wú)疑問(wèn),天貓/淘寶的兩個(gè)最大對(duì)手無(wú)外乎京東和拼多多。天貓拿出好伙伴蘇寧來(lái)對(duì)付以3C起家的京東,據(jù)悉,在天貓旗艦店,蘇寧利用一款名為平京雷達(dá)的軟件,實(shí)時(shí)抓取京東3C定價(jià),對(duì)著打,一般便宜50元左右。應(yīng)戰(zhàn)拼多多,阿里巴巴則拿出了剛剛回到舞臺(tái)中央3個(gè)月的聚劃算。聚劃算的卷土重來(lái),有賴于拼多多的崛起,讓阿里重新看到了下沉市場(chǎng)的價(jià)值,而聚劃算的目標(biāo)是將“品質(zhì)惠生活方式”注入到200個(gè)下沉城市。天貓618的主要玩法是,以聚劃算為入口,每天產(chǎn)生大約10個(gè)“千萬(wàn)爆款團(tuán)”、100個(gè)“百萬(wàn)爆款團(tuán)”的方式,連續(xù)18天沖刺品牌主力爆款,集中釋放交易額。把618作為主場(chǎng)的京東,自然也不甘示弱,起碼今年的官宣日就比去年早了8天,給自己留出了足夠的造勢(shì)時(shí)間。今年“618”核心戰(zhàn)略上,京東以獲取新用戶為第一目標(biāo)。為此,京東準(zhǔn)備了5億獎(jiǎng)金等著用戶去玩城市接力賽,并根據(jù)不同城市分批次發(fā)放紅包,低城市發(fā)放大額紅包,顯然下沉成了京東和阿里巴巴的共同目標(biāo)。相比之下,初入戰(zhàn)場(chǎng)的拼多多則顯得簡(jiǎn)單直接多了:砸錢,百億補(bǔ)貼。這百億補(bǔ)貼覆蓋“今日必買”、“每日專場(chǎng)”、“競(jìng)選大牌”等專區(qū),在比對(duì)其他渠道最低價(jià)的基礎(chǔ)上,實(shí)行200元至1000元不等的再降幅。與此同時(shí),拼多多安排了專門的“百億補(bǔ)貼”小組24小時(shí)待命,比對(duì)線上線下所有渠道的價(jià)格,實(shí)時(shí)更新,確保“貨比三家”的用戶能在拼多多上得到更“驚喜”的價(jià)格。也就是說(shuō),在聚劃算要求全網(wǎng)最低價(jià)的同時(shí),拼多多則安排了截殺團(tuán)隊(duì)進(jìn)行“人盯人”式防守,自掏腰包圍追堵截。當(dāng)然,對(duì)于以五環(huán)外起家的拼多多來(lái)說(shuō),要守好根據(jù)地,更要攻城略地。6月5日,拼多多宣布新款iPhone創(chuàng)造了單日銷售記錄,在此帶動(dòng)下,相關(guān)蘋果系列產(chǎn)品也創(chuàng)造了銷售歷史。根據(jù)拼多多的數(shù)據(jù),驅(qū)動(dòng)拼多多618大促的核心,是以高客單價(jià)為標(biāo)志的“中產(chǎn)消費(fèi)”。因此在6月6日,拼多多“百億補(bǔ)貼”大促集中上線了一批新的熱門商品,包括1888元的戴森吹風(fēng)機(jī)、729元的ReFa瘦臉儀、4449元的iPhoneXR等等,均打破了其歷史價(jià)格底線。毫無(wú)疑問(wèn),拼多多試圖通過(guò)618打開(kāi)年輕精英客群市場(chǎng)。70后徐雷、80后黃崢、85后蔣凡都試圖在618大干一場(chǎng),這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的戰(zhàn)績(jī)最直觀的反應(yīng)便是公司的年中成績(jī),但對(duì)于這三個(gè)人來(lái)說(shuō),這只是戰(zhàn)爭(zhēng)的開(kāi)局。未來(lái)戰(zhàn)場(chǎng)在拼多多出現(xiàn)之前,京東和阿里巴巴成為了電商創(chuàng)業(yè)的天花板。但拼多多突破了這一天花板,依靠“低價(jià)拼團(tuán)”和“微信裂變”兩個(gè)方法,拼多多迅速崛起。據(jù)2019年Q1財(cái)報(bào)顯示,拼多多APP入口平均月活用戶達(dá)2.897億,淘寶天貓整體移動(dòng)月度活躍用戶達(dá)到7.21億。而按照極光大數(shù)據(jù)顯示,拼多多2019年Q1的月活用戶幾乎是京東的2倍。來(lái)源/極光大數(shù)據(jù)拼多多的出現(xiàn),讓京東和阿里巴巴都感到了威脅,兩大電商巨頭再一次意識(shí)到下沉市場(chǎng)的價(jià)值。他們對(duì)下沉市場(chǎng)的強(qiáng)需求有目共睹。阿里巴巴2018年Q4財(cái)報(bào)顯示,整個(gè)2018年新增的超1億用戶,有77%來(lái)自下沉市場(chǎng),對(duì)下沉市場(chǎng)的加速滲透,將會(huì)是阿里電商業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重要引擎。2018年Q4財(cái)報(bào)電話會(huì)議中,京東決定從供應(yīng)角度深入三四線城市。阿里京東下行,拼多多上行。一個(gè)明顯的變化是拼多多單筆用戶的訂單金額已經(jīng)從2017年的32.8元上升至2018年的42.5元。外界認(rèn)為,拼多多在iPhone上的大規(guī)模補(bǔ)貼實(shí)為拉高客單價(jià)。每一家都想進(jìn)入對(duì)方的腹地,完善自己的業(yè)務(wù)版圖,但每一家的腹地都不是那么容易攻破的。對(duì)于蔣凡來(lái)說(shuō),要是能成功狙擊拼多多,很有可能成為下一任阿里CEO接班人;對(duì)于徐雷來(lái)說(shuō),要是打不好這一仗,很有可能像過(guò)去因在618大促中表現(xiàn)不力而離開(kāi)京東的熊青云一樣;對(duì)于黃崢來(lái)說(shuō),打不好這一仗,拼多多或許永遠(yuǎn)止步于五環(huán)外。沒(méi)人知道戰(zhàn)爭(zhēng)什么時(shí)候結(jié)束,或許,這本來(lái)就是一場(chǎng)沒(méi)有終局的戰(zhàn)爭(zhēng),拼多多、阿里巴巴、京東可能會(huì)長(zhǎng)期共存。
2019-06-19 09:42:51720 次
用了10年,京東上市;8年,唯品會(huì)、小米上市;5年,淘寶上市。而拼多多,則是用了兩年3個(gè)月。26歲那年,黃崢受段永平邀請(qǐng),與股神巴菲特共進(jìn)午餐。隨后不久,與段永平忘年交的黃崢,就自己的職業(yè)選擇咨詢段永平,段永平建議他去Google,也正是因此,黃崢成了李開(kāi)復(fù)的同事。如此經(jīng)歷,讓黃崢對(duì)商業(yè)、對(duì)技術(shù)、對(duì)模式創(chuàng)新有了更多深刻的理解和洞察。這次讓消費(fèi)者替代自己在兩地敲鐘,實(shí)際上,正是體現(xiàn)了拼多多的用戶第一、消費(fèi)者至上的價(jià)值觀。從沃爾瑪時(shí)代開(kāi)始,顧客是上帝、顧客永遠(yuǎn)都是對(duì)的就成了各行各業(yè)的服務(wù)信條。但是,更多的企業(yè)是將這種精神當(dāng)做一種口號(hào)去宣傳。而拼多多,從其此次兩地敲鐘者來(lái)看,是真正將消費(fèi)者當(dāng)做了一家人,讓家人替自己敲鐘,黃崢的決定其實(shí)是拼多多兩年多來(lái)對(duì)消費(fèi)者的重視和需求的強(qiáng)滿足使然。強(qiáng)需求,超越品牌的消費(fèi)體驗(yàn)拼多多走的是品類聚焦路線,家居日用、服裝、生鮮等以新鮮度和品質(zhì)作為衡量標(biāo)準(zhǔn),而不是以品牌知名度作為標(biāo)準(zhǔn),這種在拼多多上主打的商品,可以理解為功能驅(qū)動(dòng)型商品。即,消費(fèi)者的需求已經(jīng)不是以品牌為判斷和選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn),而是更看重商品本身的質(zhì)量和價(jià)格,是性價(jià)比和質(zhì)價(jià)比的混種,這種混種,帶給消費(fèi)者的,是此前單一品牌標(biāo)準(zhǔn)下被購(gòu)買力限制的需求得到最大程度的釋放,也是物質(zhì)需求和精神滿足的合二為一。以此次上海敲鐘者為例,來(lái)自北京的楊靚婧一家五口,家庭每一位成員都是拼多多的忠實(shí)用戶,經(jīng)常拼團(tuán)購(gòu)物,也是拼多多“砍價(jià)免費(fèi)拿”活動(dòng)的愛(ài)好者,六歲的女兒喜歡哼唱拼多多的主題曲。再以納斯達(dá)克現(xiàn)場(chǎng)敲鐘人張怡為例,她同樣是拼多多的忠實(shí)用戶,2016年底,因?yàn)橐淮闻笥训娜喊l(fā)鏈接,她成為拼多多的用戶。那之后,家里的日常所需,張怡基本上都在拼多多購(gòu)買,“反正家中百貨,都被拼多多承包了”。最近,她剛剛買了一條30元左右的毛毯,覺(jué)得特別實(shí)用,比去商場(chǎng)買劃算多了。不僅如此,張怡還推薦身邊朋友,甚至為國(guó)外朋友“代購(gòu)”拼多多上的物品?!拔疑磉叺耐鈬?guó)朋友都喜歡MadeinChina,便宜、實(shí)用?!笨梢哉f(shuō),拼多多已經(jīng)不僅僅是一個(gè)電商平臺(tái),而是能帶給消費(fèi)者購(gòu)物的愉悅感和精神層次的滿足和體驗(yàn)。過(guò)去,品牌是人們選購(gòu)商品的單一標(biāo)準(zhǔn),但是拼多多的突起,則為更多消費(fèi)者帶來(lái)了新標(biāo)準(zhǔn),要么是品牌,要么是拼多多,在農(nóng)產(chǎn)品這樣的非標(biāo)商品的選購(gòu)上,更是將拼多多作為唯一選擇標(biāo)準(zhǔn)。而上海敲鐘者六歲的女兒喜歡哼唱拼多多的主題曲的同時(shí),還喜歡在多多果園種樹(shù),這實(shí)際上是從精神層面對(duì)消費(fèi)者的多維度體驗(yàn)賦能。像多多果園,基于拼多多的電商優(yōu)勢(shì),能直接將用戶種出的水果以真實(shí)水果送給用戶,這種體驗(yàn)可以說(shuō)是很到位的。用黃崢的話說(shuō)就是,如果以傳統(tǒng)企業(yè)類比,拼多多應(yīng)該是“Costco”和“迪士尼”的結(jié)合體,它不光提供超高的性價(jià)比,更將娛樂(lè)性融入每個(gè)環(huán)節(jié)。深覆蓋,反向定制只是開(kāi)始拼多多上的產(chǎn)品模式,反向定制比較多,很多商品都是平臺(tái)定制的,就是定制1萬(wàn)件商品在平臺(tái)上賣,然后打造一個(gè)爆款。這種反向定制實(shí)際上是一個(gè)對(duì)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)重構(gòu),通過(guò)反向定制,拼多多可以為工廠賦能,讓工廠按需生產(chǎn),既能減少損耗和積壓,也能根據(jù)拼多多的用戶反饋和大數(shù)據(jù)去反向指導(dǎo)生產(chǎn)和研發(fā),如此,實(shí)際上是盤活了線下的制造端資源,同時(shí)又能通過(guò)拼多多的賦能,讓消費(fèi)者買到的是價(jià)格便宜但是品質(zhì)又超出預(yù)期的商品。如此反向定制,既可以看作是拼多多爆款邏輯的勝利,但是又應(yīng)該跳出爆款思維,去從更大的層面看拼多多的未來(lái)。如,自有品牌+嚴(yán)選。前者是沃爾瑪在線下零售勃興的時(shí)候打造的產(chǎn)品模式新變種,后來(lái)成為各大綜合商超的一致路徑。而后者則是以網(wǎng)易嚴(yán)選為代表的精選電商模式。拼多多既不是前者,也非后者。但是,從其反向定制的成功來(lái)看,拼多多卻完全有實(shí)力將自有品牌+嚴(yán)選模式進(jìn)行模式再造,進(jìn)而基于拼多多的平臺(tái)屬性和消費(fèi)需求,實(shí)現(xiàn)更大尺度的創(chuàng)新。拼多多的用戶更多的來(lái)自于四五線城市,但這并不是固定不變的。如果拼多多能試水比如自有品牌、嚴(yán)選模式等,在穩(wěn)定四五線城市地位的同時(shí),發(fā)力一二三線城市也不無(wú)可能。從邊界上來(lái)看,京東和淘寶的用戶都是有邊界的,而拼多多的用戶則是沒(méi)有邊界的。有邊界的用戶會(huì)有使用習(xí)慣的限制,而無(wú)邊界用戶隨時(shí)可能因?yàn)樾枨蠖淮騽?dòng),這就是無(wú)勝于有的境界,也是拼多多的想象力所在。招股書(shū)顯示,截止2018年6月30日的12個(gè)月期間,拼多多GMV達(dá)2621億元,活躍買家平均消費(fèi)額從674元增至763元。此外,拼多多平臺(tái)的收入繼續(xù)保持高速增長(zhǎng),2017年全年傭金及廣告收入為17億元,2018年Q1季度傭金及廣告收入則達(dá)13億元,較去年同期大漲37倍。由此不難看出,拼多多的整體業(yè)績(jī)已經(jīng)超過(guò)了如唯品會(huì)這樣的垂直電商,也僅次于淘寶、京東。而關(guān)鍵的一點(diǎn)是,大家的距離縮小,其他平臺(tái)用了N年,而拼多多只用了不到3年。以淘寶為例,有人爆料說(shuō)淘寶的增速在20%左右,而拼多多GMV增速則達(dá)到了851%,是淘寶的43倍。而拼多多更是僅用時(shí)2年,GMV便突破千億大關(guān),相較之下,京東用時(shí)15年,而淘寶用時(shí)5年。拼多多的深覆蓋,一方面是對(duì)C端用戶的覆蓋,因?yàn)橹挥凶銐蛄考?jí)的用戶規(guī)模,才能形成反向定制,才能做到規(guī)模效應(yīng),才能為消費(fèi)者提供貨真價(jià)實(shí)的商品。而數(shù)據(jù)顯示,截止2018年6月30日的12個(gè)月期間,拼多多活躍買家數(shù)達(dá)3.44億。Q2季度,拼多多的平均月活用戶達(dá)1.95億,較Q1增長(zhǎng)17%。深覆蓋的另一方面,則是對(duì)M端的賦能。針對(duì)M端(Manufactory),拼多多“少SKU、高訂單、短爆發(fā)”的模式,被認(rèn)為最匹配工廠的轉(zhuǎn)型升級(jí)。過(guò)去3年,拼多多平臺(tái)上已經(jīng)誕生了近千家工廠品牌??梢哉f(shuō),這種對(duì)C端、M端的賦能和模式創(chuàng)立,讓拼多多不僅僅是一家販賣商品的電商,也是融合了物質(zhì)和精神消費(fèi)的平臺(tái),無(wú)論是反向定制還是自有品牌亦或是未來(lái)更大膽的模式創(chuàng)新,說(shuō)拼多多已經(jīng)成為電商一極并不為過(guò)。黃崢將拼多多看做是“新空間”——如果我們暢想未來(lái),拼多多將成為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)虛擬空間和現(xiàn)實(shí)世界融合的“新空間”:這個(gè)“空間”里,物質(zhì)消費(fèi)與精神消費(fèi)有機(jī)結(jié)合,用戶可以用最劃算的價(jià)錢買到理想的商品,更在過(guò)程中收獲快樂(lè);這個(gè)“空間”里,供給兩端的鏈條被壓縮,批量定制化大規(guī)模實(shí)現(xiàn),社會(huì)資源的無(wú)謂損耗持續(xù)降低。而黃崢進(jìn)一步憧憬的模式未來(lái)則是——如果以傳統(tǒng)企業(yè)類比,這個(gè)“空間”應(yīng)該是“Costco”和“迪士尼”的結(jié)合體,它不光提供超高的性價(jià)比,更將娛樂(lè)性融入每個(gè)環(huán)節(jié)。盡管黃崢很謙虛的稱拼多多距離這個(gè)目標(biāo)仍有相當(dāng)遠(yuǎn)的距離。但這也決定了,拼多多將是一家立足長(zhǎng)遠(yuǎn),持續(xù)挑戰(zhàn)自我的公司。而在懂懂筆記看來(lái),拼多多實(shí)際上已經(jīng)成為不同于電商、娛樂(lè)的新空間、新平臺(tái),而隨著上市,拼多多得以有更多的資金、資源去從源頭研發(fā)設(shè)計(jì)和創(chuàng)新模式,譬如針對(duì)線下新零售,拼多多不僅會(huì)顛覆傳統(tǒng)的2元店,而且還很大可能會(huì)掣肘阿里京東。由此,拼多多帶給用戶的將是更新的體驗(yàn)、更強(qiáng)的需求滿足和更深入的覆蓋?!窘Y(jié)束語(yǔ)】讓消費(fèi)者當(dāng)敲鐘人,拼多多算是頭一遭。而這樣一個(gè)說(shuō)電商不是純電商、說(shuō)社交不僅僅是社交的平臺(tái),正如一頭“小怪獸”,讓我們得以看到消費(fèi)需求本質(zhì)和真實(shí)的一面,也有機(jī)會(huì)以此管窺商業(yè)社會(huì)價(jià)值的締造和釋放是一個(gè)怎樣的創(chuàng)新。拼多多的上市,帶來(lái)的不僅僅是資本市場(chǎng)的關(guān)注和參與,其實(shí)也藉此讓拼多多得以在鎂光燈下打開(kāi)自身更大的想象空間,不是“網(wǎng)紅店”,不是“舊電商”,而是融合了電商+社交+新零售+新制造+新空間的復(fù)合物,這個(gè)復(fù)合物,正在與更多的可能元素進(jìn)行化學(xué)反應(yīng)。而目前我們看到的拼多多,其實(shí)只是模式革命早期的面孔而已。
一起惠2018-07-28 10:23:03463 次
背靠著創(chuàng)新工場(chǎng),自帶光環(huán)的人工智能商業(yè)公司創(chuàng)新奇智在昨天正式公開(kāi)露面,同時(shí)宣布獲得成為資本、創(chuàng)新工場(chǎng)等機(jī)構(gòu)超1億元人民幣的天使輪融資。“只靠博士創(chuàng)業(yè)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。”創(chuàng)新工場(chǎng)創(chuàng)始人李開(kāi)復(fù)在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)道。創(chuàng)新奇智這支讓李開(kāi)復(fù)為之興奮,不只有博士的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也正式公開(kāi)亮相。據(jù)悉,創(chuàng)新奇智CEO徐輝曾先后在IBM、SAP、微軟、萬(wàn)達(dá)擔(dān)任要職;COO王晶曾是Google商務(wù)工程部大中華區(qū)、韓國(guó)及亞太區(qū)總監(jiān);CTO張發(fā)恩曾在百度多個(gè)部門擔(dān)任架構(gòu)師。了解到,創(chuàng)新奇智正式成立于2018年3月,是創(chuàng)新工場(chǎng)子公司,借助創(chuàng)新工場(chǎng)人工智能工程院的AI技術(shù)專家資源,但完全獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。創(chuàng)新奇智主要提供“AI+”B2B企業(yè)服務(wù),利用人工智能技術(shù)向企業(yè)提供AI相關(guān)產(chǎn)品和商業(yè)解決方案。不做靠PPT創(chuàng)業(yè)的偽AI公司“創(chuàng)新奇智不是一家拿PPT去講故事的偽AI公司,而是一家做產(chǎn)品和解決方案的公司?!毙燧x笑道。據(jù)介紹,目前創(chuàng)新奇智主攻的技術(shù)包括三方面:計(jì)算機(jī)視覺(jué)識(shí)別技術(shù)、自然語(yǔ)言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái),主要針對(duì)領(lǐng)域包括零售、保險(xiǎn)和制造等。了解到,目前在零售領(lǐng)域,創(chuàng)新奇智可提供的解決方案包括智慧商店、智能店面運(yùn)營(yíng)、智慧客戶管理、智能供應(yīng)鏈、智能內(nèi)部運(yùn)營(yíng)等。同時(shí),創(chuàng)新奇智還可提供智能貨柜解決方案、自助結(jié)算解決方案、貨架盤點(diǎn)解決方案,三個(gè)解決方案均以視覺(jué)識(shí)別和機(jī)器學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)。其中,智能貨柜解決方案可以在原有貨柜基礎(chǔ)上進(jìn)行改造,用戶在購(gòu)買前需要使用微信掃碼進(jìn)行身份驗(yàn)證,開(kāi)通微信免密支付。在掃碼開(kāi)門后,用戶可隨意挑選貨柜商品,拿起商品不放回原位也可識(shí)別,在關(guān)門后系統(tǒng)可自動(dòng)扣費(fèi)。在自助結(jié)算解決方案上,創(chuàng)新奇智已經(jīng)和烘焙連鎖品牌原麥山丘等企業(yè)進(jìn)行合作。據(jù)介紹,創(chuàng)新奇智自助結(jié)算解決方案可通過(guò)自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)非標(biāo)品進(jìn)行建模,支持多商品識(shí)別。掃描商品可實(shí)時(shí)顯示價(jià)格,用戶可以掃碼結(jié)賬。徐輝坦言,在創(chuàng)新奇智主攻的三項(xiàng)技術(shù)中,綜合人員、技術(shù)能力以及和場(chǎng)景結(jié)合多方面因素來(lái)看,機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)和計(jì)算機(jī)視覺(jué)識(shí)別兩種技術(shù)相對(duì)更具優(yōu)勢(shì),因?yàn)樵诒kU(xiǎn)、制造、金融等領(lǐng)域都有活生生的場(chǎng)景,可以幫助技術(shù)快速發(fā)展。據(jù)了解,在人工智能解決方案的定價(jià)方式上,創(chuàng)新奇智大致分為三種。第一種,計(jì)量式的銷售,例如智能貨柜或者智能貨架,這些相對(duì)比較容易復(fù)制和規(guī)模化的產(chǎn)品,都是按件或者按照工作量進(jìn)行計(jì)費(fèi)。第二種是授權(quán)和賦能模式的產(chǎn)品收費(fèi),例如向合作伙伴進(jìn)行能力輸出,通過(guò)類似于版權(quán)許可證的授權(quán)模式,幫合作伙伴進(jìn)行增值,再收取一定費(fèi)用。第三種是人才輸出。傳統(tǒng)企業(yè)在AI領(lǐng)域缺少人才,創(chuàng)新奇智會(huì)選擇性地進(jìn)行人才研發(fā)力量的輸出。不是所有場(chǎng)景都適合AI在談及目標(biāo)時(shí),徐輝向表示,創(chuàng)新奇智總共在三個(gè)維度上設(shè)立了目標(biāo):第一,企業(yè)的目標(biāo)?!拔覀兿M谶@零售、保險(xiǎn)和制造三個(gè)行業(yè)中做出好產(chǎn)品,選擇適合的場(chǎng)景、適合的客戶,這是最重要的的目標(biāo)?!钡诙?,財(cái)務(wù)的目標(biāo)?!拔覀兂闪蓚€(gè)月已經(jīng)有訂單,預(yù)計(jì)第二季度的訂單成交額可達(dá)千萬(wàn),這是非常好的開(kāi)始。在資本層面,我們已經(jīng)達(dá)成了第一階段的目標(biāo),很快完成了天使輪融資?!钡谌?,團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)?!霸诮M織層面,我們堅(jiān)持不盲目擴(kuò)張,團(tuán)隊(duì)精力主要放在研發(fā)和產(chǎn)品上。創(chuàng)新奇智是一家科技公司,始終堅(jiān)持有75%以上的技術(shù)人員。同時(shí)我們會(huì)適當(dāng)加強(qiáng)工程、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)方面的力量,目前公司已經(jīng)在廣州等地設(shè)立分部?!痹诮徽劦倪^(guò)程中,徐輝反復(fù)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新奇智對(duì)場(chǎng)景的選擇會(huì)非常謹(jǐn)慎,并不是所有場(chǎng)景都適合使用人工智能?!拔覀兿M度胱詈玫娜瞬藕图夹g(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)行業(yè)、學(xué)習(xí)客戶需求,甚至幫客戶一起挖掘創(chuàng)新需求。這需要花費(fèi)很多資源、時(shí)間、精力、財(cái)力等,因此選擇場(chǎng)景時(shí)會(huì)比較謹(jǐn)慎。”徐輝說(shuō)道,如果選擇了一個(gè)錯(cuò)誤場(chǎng)景,即使這個(gè)場(chǎng)景蘊(yùn)藏著很大的生意機(jī)會(huì),但對(duì)客戶和創(chuàng)新奇智來(lái)說(shuō)都是資源的浪費(fèi)。據(jù)徐輝介紹,創(chuàng)新奇智在選擇場(chǎng)景時(shí)會(huì)考慮五個(gè)要素。第一,數(shù)據(jù)量要充足,需要擁有海量數(shù)據(jù);第二,數(shù)據(jù)要能夠被標(biāo)注;第三,場(chǎng)景能夠形成閉環(huán);第四,技術(shù)能夠和業(yè)務(wù)流程結(jié)合;第五,人才團(tuán)隊(duì)和技術(shù)能力可以和合作伙伴的能力相結(jié)合,做出有行業(yè)洞察力、技術(shù)領(lǐng)先力、產(chǎn)品適用力和營(yíng)銷推廣力的產(chǎn)品,再進(jìn)行復(fù)用和推廣。AI+行業(yè)不是吞行業(yè)PWC曾預(yù)測(cè)中國(guó)2030年GDP為38萬(wàn)億美金,而其中7萬(wàn)億美金為AI驅(qū)動(dòng)。高盛也曾預(yù)測(cè),2025年全球人工智能金融服務(wù)規(guī)模達(dá)340-430億美元,人工智能零售業(yè)規(guī)模達(dá)540億美元。中國(guó)制造2025是中國(guó)全面智能化升級(jí)制造業(yè)的宏偉目標(biāo),AI將是中國(guó)成為制造強(qiáng)國(guó)的重點(diǎn)突破口。在李開(kāi)復(fù)看來(lái),相比互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,人工智能對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)的顛覆性變革將更加兇猛。傳統(tǒng)企業(yè)的固有文化、運(yùn)營(yíng)模式、已有利潤(rùn),都會(huì)成為巨大包袱,讓傳統(tǒng)企業(yè)很難顛覆自我,變身AI公司?!八詡鹘y(tǒng)企業(yè)擁抱AI時(shí)代的最佳策略是尋找到既擁有AI解決方案,又熟悉行業(yè)的合作伙伴?!痹贏I大潮來(lái)襲的背景下,創(chuàng)新奇智將自己定位成一家AI驅(qū)動(dòng)的科技公司?!癆I+行業(yè),要提高效率,降低成本,靠的是技術(shù)與業(yè)務(wù)場(chǎng)景結(jié)合的應(yīng)用創(chuàng)新。創(chuàng)新奇智想賦能行業(yè),幫助傳統(tǒng)的行業(yè)、傳統(tǒng)的場(chǎng)景、傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式去和AI相結(jié)合?!薄皬哪撤N角度來(lái)說(shuō),人工智能賦能的技術(shù)現(xiàn)在還處于早期階段,更多是從企業(yè)非關(guān)鍵業(yè)務(wù)開(kāi)始的,利用科技去引導(dǎo)創(chuàng)新,通過(guò)賦能和人機(jī)混合,完成降本增效。”徐輝表示。在他看來(lái),無(wú)論是新零售、舊零售還是智慧零售,零售的本質(zhì)沒(méi)有變,還是人貨場(chǎng)。只是怎么用新科技、大數(shù)據(jù)、人工智能去創(chuàng)新,重新定義客戶需求,重新結(jié)合場(chǎng)景來(lái)構(gòu)筑人貨場(chǎng)三者的統(tǒng)一和迭代。創(chuàng)新奇智要做的是AI+行業(yè),而并不是AI吞行業(yè)。獲悉,目前創(chuàng)新奇智已經(jīng)與多家企業(yè)建立商業(yè)合作,其中包括鴻??萍肌⒄猩叹旨瘓F(tuán)、永輝等大型企業(yè)。徐輝解釋稱,創(chuàng)新奇智的戰(zhàn)略,并不是只為頭部企業(yè)提供解決方案。“我們希望進(jìn)行市場(chǎng)覆蓋,方案能夠推廣復(fù)制,滿足更多有深度需求的客戶。不過(guò)目前,我們對(duì)技術(shù)進(jìn)行評(píng)估和了解后,會(huì)先判斷模塊化的技術(shù)適合哪些行業(yè)和哪些場(chǎng)景。在這個(gè)條件下,我們會(huì)先聚焦優(yōu)勢(shì),在一個(gè)客戶上達(dá)到爆發(fā),而不是直接去廣撒網(wǎng)。”
一起惠2018-05-23 09:31:59468 次
4月25日消息,創(chuàng)新工場(chǎng)今日宣布完成第四期美元風(fēng)險(xiǎn)投資基金的超額募集,總規(guī)模為5億美元。了解到,此輪募資完成后,創(chuàng)新工場(chǎng)共管理6支基金,管理的資產(chǎn)規(guī)模達(dá)110億人民幣。創(chuàng)新工場(chǎng)同步宣布第三期人民幣基金已啟動(dòng)募集,預(yù)計(jì)募資金額為25億元。此外,外界對(duì)創(chuàng)新工場(chǎng)的印象是一家“投資+孵化”模式的公司,本輪融資溝通會(huì)上,創(chuàng)新工場(chǎng)CEO李開(kāi)復(fù)透露,創(chuàng)新工場(chǎng)的新定位是:一家VC+AI的機(jī)構(gòu)。
一起惠2018-04-26 08:47:13367 次
“山西人的手指平均要比陜西人粗一號(hào)。”這句話從一個(gè)純東北老爺們嘴里說(shuō)出來(lái),還挺稀奇的,但是對(duì)于款多多創(chuàng)始人兼CEO王文鋼來(lái)說(shuō),簡(jiǎn)直是自然的不能再自然。王文鋼精通首飾搭配,這點(diǎn)讓造型師都很佩服。但是他的精通,不是來(lái)源于對(duì)時(shí)尚的感覺(jué)和個(gè)人多年搭配經(jīng)驗(yàn),而是源于款多多建立的一整套中國(guó)最先進(jìn)的珠寶首飾大數(shù)據(jù)模型系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)里可不只有戒指型號(hào)這一個(gè)維度,而是款多多在實(shí)時(shí)追蹤了全球數(shù)千個(gè)珠寶品牌潮流趨勢(shì),掌握了全國(guó)數(shù)萬(wàn)個(gè)珠寶零售店的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)之后,通過(guò)對(duì)地域、人群、消費(fèi)喜好等上千個(gè)標(biāo)簽進(jìn)行上億級(jí)的并發(fā)運(yùn)算,進(jìn)行精準(zhǔn)大數(shù)據(jù)智能款式分析,調(diào)整設(shè)計(jì)研發(fā)動(dòng)態(tài),得出的匹配度最高的結(jié)論,這些結(jié)論可以立竿見(jiàn)影地幫珠寶首飾零售店提高售罄率和周轉(zhuǎn)率,大幅增加銷售額。就比如剛才提到的戒指尺寸,款多多幫一家金店調(diào)整進(jìn)貨配比之后,這家店一個(gè)月的營(yíng)業(yè)額就增加了20萬(wàn)。供應(yīng)鏈最重要的就是快和準(zhǔn),據(jù)最新統(tǒng)計(jì),款多多目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了用零售店15%的庫(kù)存,產(chǎn)生當(dāng)期30%的銷售額,整體實(shí)現(xiàn)銷售周轉(zhuǎn)速度翻1倍。用王文鋼的話說(shuō),款多多就好像一個(gè)以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的雷達(dá)和調(diào)度系統(tǒng)。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)匹配和精細(xì)化運(yùn)營(yíng),可以做到“千店千面”,根據(jù)不同店的特點(diǎn)提供不同的貨,但這些都無(wú)法靠傳統(tǒng)的人力精細(xì)核算,只能靠大數(shù)據(jù)。王文鋼認(rèn)為,用大數(shù)據(jù)和概率不斷學(xué)習(xí)搭配和審美的標(biāo)準(zhǔn),是可以逐步學(xué)習(xí)和替代人為的判斷。這一點(diǎn)與人工智能改造行業(yè)的倡導(dǎo)者創(chuàng)新工場(chǎng)創(chuàng)始人李開(kāi)復(fù)博士的看法是不謀而合的。近幾年,創(chuàng)新工場(chǎng)創(chuàng)始人李開(kāi)復(fù)博士一直非??春萌斯ぶ悄芎痛髷?shù)據(jù),他認(rèn)為,人工智能和大數(shù)據(jù)對(duì)行業(yè)的改造已經(jīng)進(jìn)入到了3.0時(shí)代,而款多多在珠寶行業(yè)的對(duì)AI智能和大數(shù)據(jù)的充分運(yùn)用,正好踐行了這一論斷,所以他非常看好款多多。創(chuàng)新工場(chǎng)的合伙人張鷹也評(píng)價(jià)說(shuō),“款多多是B2B3.0創(chuàng)新者和領(lǐng)軍者”。據(jù)悉,款多多8月份已經(jīng)完成B+輪投資,融資額為7000萬(wàn),投資方就是專注于人工智能和大數(shù)據(jù)的頂尖投資機(jī)構(gòu)創(chuàng)新工場(chǎng),而且創(chuàng)新工場(chǎng)少見(jiàn)的在半年時(shí)間內(nèi)對(duì)款多多連續(xù)進(jìn)行了2輪投資。這也是創(chuàng)新工場(chǎng)2016年開(kāi)始的針對(duì)B2B行業(yè)的重點(diǎn)投資項(xiàng)目。在記者采訪款多多創(chuàng)始人王文鋼的那天,他胳膊上釘了鋼釘還打著繃帶,在打完繃帶的當(dāng)天,他就坐飛機(jī)去了杭州,為的是與杭州本土最大的珠寶批發(fā)商達(dá)成合作。此后兩周之內(nèi),他飛行了一萬(wàn)多公里,連去了六地五省。“本來(lái)像這種傳統(tǒng)的珠寶城老板,他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司行業(yè)都是保有懷疑態(tài)度的,但是聊完之后,看到我們的業(yè)務(wù)和能力,以及敬業(yè)程度和人品,就迅速達(dá)成合作。”王文鋼說(shuō),自此,款多多在浙江省業(yè)務(wù)迅速推展開(kāi),在隨后的兩周里,款多多迅速在新開(kāi)的省份中作出了1500萬(wàn)的銷售額。正式基于這樣的努力,款多多已經(jīng)在珠寶供應(yīng)鏈行業(yè)跑到第一的位置,據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示,款多多僅鉆石業(yè)務(wù),每個(gè)月出貨就達(dá)上萬(wàn)件,這相當(dāng)于一個(gè)小型珠寶上市公司的規(guī)模。早在2016年款多多的年銷售額已經(jīng)達(dá)到1億元人民幣??v觀珠寶行業(yè),款多多至今還沒(méi)有遇到能夠在數(shù)據(jù)管理和貨品管理方面與之相抗衡的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。自2015年成立至今,款多多已經(jīng)與國(guó)內(nèi)珠寶行業(yè)眾多知名品牌的代理商和加盟商進(jìn)行了合作,這其中包含了中國(guó)黃金、中國(guó)珠寶、周大生、老廟、戴夢(mèng)得等中國(guó)一線珠寶品牌的數(shù)千家加盟店,業(yè)務(wù)遍布全國(guó)20多個(gè)省份。同時(shí),像全球頂級(jí)鉆石供應(yīng)商——比利時(shí)TACHE塔斯美鉆這樣在國(guó)際范圍內(nèi)珠寶行業(yè)的翹楚,也紛紛與款多多已經(jīng)達(dá)成了戰(zhàn)略合作,塔思美鉆總經(jīng)理梁仕蓀盛贊款多多,稱其為“珠寶行業(yè)一縷清風(fēng),給渾濁的市場(chǎng)帶來(lái)發(fā)展的方向”。好項(xiàng)目不擔(dān)心融不到資。作為中國(guó)跑的最快的珠寶首飾供應(yīng)鏈平臺(tái),截止目前,款多多的股東名單上已經(jīng)包含創(chuàng)新工場(chǎng)、真順基金、真格基金、明勢(shì)資本、藍(lán)色光標(biāo)集團(tuán)、尚勢(shì)資本等十余家一線知名VC。這么多一線VC的加入也證明了款多多在珠寶行業(yè)的領(lǐng)先性和領(lǐng)軍地位。
一起惠2017-09-05 09:13:52337 次
【編者按】4200萬(wàn),在公開(kāi)報(bào)道中,F(xiàn)5未來(lái)商店已經(jīng)累計(jì)拿到了這么多投資。最近的一筆A+輪融資來(lái)自李開(kāi)復(fù)的創(chuàng)新工場(chǎng)。在“人工智能”“新零售”等概念的風(fēng)口上,這家無(wú)人便利店僅僅只是眾多資本寵兒中的一個(gè)。TakeGo、繽果盒子、淘咖啡……一系列有背景沒(méi)背景的玩家都涌進(jìn)了無(wú)人便利店領(lǐng)域,讓傳統(tǒng)便利店們?cè)陔娚痰那治g下驚魂未定時(shí),又恐慌起來(lái)。無(wú)人便利店到底有多神奇,能在哪些層面碾壓傳統(tǒng)便利店?小編日前探訪了F5未來(lái)商店的廣州塔旗艦店,直觀感受其產(chǎn)品和服務(wù)流程,大致發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)特點(diǎn):一、選址特別:不在生活社區(qū)、不在辦公區(qū),在人流密集、競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)區(qū);二、店內(nèi)虛擬貨架與手機(jī)端商品豐富度不一樣。由于貨架面積限制,該店鋪將一些商品(例如洗發(fā)水、護(hù)膚品、玩具)“藏”在了手機(jī)端頁(yè)面。這類商品一般單價(jià)更高、但銷量非常低;三、根據(jù)店內(nèi)售貨系統(tǒng)銷量自動(dòng)顯示粗略估算,該店鋪的月銷售額能達(dá)到3萬(wàn)左右。雖然地處繁華商圈,客流量不是無(wú)人商店的問(wèn)題,但一位消費(fèi)者也向小編表達(dá)了她的疑問(wèn):1、雖然看起來(lái)是個(gè)“店”,但F5未來(lái)商店的形式、商品與無(wú)人售貨機(jī)并沒(méi)有太大區(qū)別(最大的區(qū)別就是多了鮮食和熱飲)。在寸土寸金的廣州塔,無(wú)人便利店的銷售是否能夠覆蓋租金成本?性價(jià)比是否比無(wú)人售貨機(jī)更高?2、提供的商品太少,完全機(jī)械化的操作看起來(lái)冷冰冰,不如全家、7-11有溫度。3、雖然無(wú)人值守可以節(jié)約成本,但也考驗(yàn)國(guó)民素質(zhì),例如設(shè)施維護(hù)、清潔衛(wèi)生等方面。先來(lái)看一下F5未來(lái)商店的簡(jiǎn)單資料:目前共有6家門店,其中佛山5家試驗(yàn)性門店,廣州1家旗艦店。2016年底完成試驗(yàn)階段,佛山區(qū)域停止運(yùn)營(yíng),全力發(fā)展廣州深圳區(qū)域。上個(gè)月底,F(xiàn)5未來(lái)商店已完成創(chuàng)新工場(chǎng)提供的3000萬(wàn)元A+輪融資,此前F5曾獲得創(chuàng)大資本200萬(wàn)元的天使輪融資,以及TCL創(chuàng)投的1000萬(wàn)元Pre-A輪融資。一、選址和區(qū)位據(jù)小編了解,國(guó)內(nèi)的無(wú)人售貨機(jī)一般擺放在地鐵站,大多數(shù)無(wú)人便利店一般選址在生活社區(qū)、寫(xiě)字樓,而F5未來(lái)商店在廣州的第一家店選址簡(jiǎn)直不能更高調(diào):最風(fēng)騷的小蠻腰(學(xué)名:廣州塔)!這里就兩個(gè)特點(diǎn):人多,以及人多。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,廣州塔日均客流約3800人次,當(dāng)然租金一定也是不菲的。(先感受下周邊環(huán)境。作為廣州最具代表性的地標(biāo)建筑,小蠻腰最不缺的就是人。吃喝玩樂(lè)各種設(shè)施也是一應(yīng)俱全)(問(wèn)了好幾個(gè)保安,終于找到了藏得比較深的F5未來(lái)商店。它的鄰居你們應(yīng)該都很熟。)(先拍個(gè)正臉。目測(cè)占地面積在15平方米左右。)二、商品和流程(一進(jìn)門,先看到的是巨大的虛擬商品展示屏。咦?好像有點(diǎn)面熟?)(還記得1號(hào)店在2012年就在地鐵高調(diào)玩過(guò)的“虛擬超市”嗎?這可能才是爺爺輩兒的無(wú)人便利店的吧……只不過(guò)當(dāng)時(shí)1號(hào)店僅支持手機(jī)掃碼下單,快遞送貨上門,不能現(xiàn)取。當(dāng)時(shí)的1號(hào)店宣稱要在全國(guó)開(kāi)設(shè)1000家線下虛擬超市,不知道現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)了沒(méi)有?)(喏,相比1號(hào)店的虛擬超市,無(wú)人便利店的特點(diǎn)就是:可以現(xiàn)場(chǎng)取貨。在取貨區(qū)有兩個(gè)窗口:一個(gè)是鮮食沖飲窗口,一個(gè)是百貨窗口。鮮食沖飲就是需要現(xiàn)加工的食品飲料,比如魚(yú)蛋、餃子、奶茶之類,而百貨區(qū)都是現(xiàn)成的商品。)(來(lái)看看鮮食區(qū)都有哪些吃的,然后讓我們帶著研究學(xué)習(xí)的心態(tài)選購(gòu)一款餃子吧。)(掃碼下單后,手機(jī)端出現(xiàn)的提示)(取貨區(qū)閃現(xiàn)出可愛(ài)頭像的時(shí)候,就意味著你的商品已經(jīng)在制作中啦。)(一碗熱騰騰的餃子出來(lái)了。據(jù)F5未來(lái)商店的官方介紹,其所有鮮食熱飲都是在密閉無(wú)塵的機(jī)器廚房?jī)?nèi),用機(jī)械臂現(xiàn)場(chǎng)加工,每件食品獨(dú)用生飲水蒸煮泡。)(然后就可以端著你的狗糧,哦不,糧食,到吧臺(tái)這里坐著開(kāi)吃了。小編帶著科學(xué)求真務(wù)實(shí)的態(tài)度數(shù)了一下,店內(nèi)一共有5條這樣的高腳凳。可以,剛好夠五黑。)(由于吃得太認(rèn)真,忘了體驗(yàn)在線客服,所以不太清楚這個(gè)客服是真人還是機(jī)器人。給大家留個(gè)懸念吧。不過(guò)旁邊的USB快充還是挺貼心的哦。)(吃完之后,可以按下自動(dòng)清潔按鈕,上圖的玻璃桌面將自動(dòng)收縮,垃圾掉入下面的垃圾處理系統(tǒng),玻璃桌面經(jīng)過(guò)清洗后自動(dòng)還原。不過(guò)盡管如此,無(wú)人值守的便利店在衛(wèi)生清潔方面還是有疑問(wèn)的:畢竟,桌面的垃圾可以自動(dòng)清理,地面的不能。這一點(diǎn)相當(dāng)考驗(yàn)國(guó)民素質(zhì),共享單車有豐富的戰(zhàn)斗體驗(yàn)。)(這也是一個(gè)比較特別的功能:隨機(jī)推薦。不知道買什么的時(shí)候,掃碼可以被推薦一個(gè)商品。掃了一下,被推薦了一盒杜蕾斯:這家店湊不正經(jīng)啊。)三、什么商品賣得最好?在買完餃子的時(shí)候,機(jī)智的小編還發(fā)現(xiàn)一個(gè)小秘密:其實(shí)掃碼之后,可以買到一些虛擬屏幕上沒(méi)有的東東。不信你看:(比如這一頁(yè),護(hù)手霜、驅(qū)蚊膏、保鮮袋、洗發(fā)露……這些可都是虛擬貨架上沒(méi)有的,只有手機(jī)端顯示。但可能像我這樣細(xì)心的消費(fèi)者很少,這些商品銷售量都是0。不過(guò)話說(shuō)回來(lái),誰(shuí)會(huì)跑到廣州塔,來(lái)買瓶洗發(fā)水呢?)(你一定想不到,在這個(gè)無(wú)人便利店還能買到這玩意兒。)那么這個(gè)無(wú)人便利店內(nèi),到底哪些東西賣得最好呢?讓我們來(lái)揭曉一下:(在“吃”這個(gè)版塊斬獲冠軍的同學(xué)是四海魚(yú)蛋,月售590份。亞軍就是我剛剛吃完的餃砸,月售551份。)(“喝”這個(gè)版塊,最受歡迎的是“賽過(guò)吸大麻”的維他檸檬茶,月售362份??梢?,這很廣東。)(在“用”這個(gè)版塊,似乎稍微冷一點(diǎn)。賣得最好的一款姨媽巾,月售也不過(guò)17個(gè)。這個(gè)數(shù)據(jù)說(shuō)明:消費(fèi)者來(lái)無(wú)人便利店還是以吃吃喝喝為主呀。)最后再來(lái)兩張現(xiàn)場(chǎng)圖:(客流還是一直源源不斷的。)(最后再來(lái)個(gè)全貌。)
一起惠2017-07-24 09:41:02494 次
4月14日消息,據(jù)外電報(bào)道,消息人士周三透露,美圖秀秀應(yīng)用開(kāi)發(fā)商美圖當(dāng)前正籌備進(jìn)行最新一輪的募資,對(duì)公司的估值將至少達(dá)到30億美元。30億美元的估值將讓美圖成為中國(guó)十大私有初創(chuàng)公司之一,估值也將會(huì)超過(guò)美國(guó)商鋪點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站Yelp的市值。美圖旗下的應(yīng)用目前已擁有2.7億月活躍訪問(wèn)用戶,創(chuàng)辦于2008年的美圖目前已迎來(lái)了合適的時(shí)間段。伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng),社交媒體在中國(guó)獲得了蓬勃發(fā)展。美圖的一整套應(yīng)用能夠幫助用戶用最簡(jiǎn)單的方式調(diào)整個(gè)人照片,使得臉看起來(lái)更瘦,腿更長(zhǎng),讓自己在網(wǎng)上發(fā)布的照片更漂亮。對(duì)于一些沉迷于在社交媒體上曬照片的用戶來(lái)說(shuō),使用美圖應(yīng)用修飾照片是一個(gè)必不可少的步驟。消息人士稱,得到IDG和啟明創(chuàng)投的美圖,將在最新一輪的融資中募集約2億美元資金。該消息還稱,美圖同時(shí)還計(jì)劃最快于今年在海外市場(chǎng)進(jìn)行首次公開(kāi)招股,中國(guó)香港證券交易所將是該公司的選擇之一。截至目前,美圖在電子郵件聲明中對(duì)此未予置評(píng)。中國(guó)初創(chuàng)公司已開(kāi)啟了新一輪的融資浪潮。開(kāi)發(fā)應(yīng)用幫助用戶根據(jù)地理位置尋找整形外科醫(yī)生的新氧科技今年3月表示,該公司已通過(guò)最新一輪的融資募集到5000萬(wàn)美元資金。美圖在2014年完成第三輪融資。該公司此前已累計(jì)通過(guò)三輪融資募集到3.6億美元資金,對(duì)公司的估值達(dá)到20億美元。美圖的投資人包括了李開(kāi)復(fù)創(chuàng)辦的創(chuàng)新工場(chǎng)。目前,美圖開(kāi)發(fā)的應(yīng)用已被安裝在超過(guò)9億部移動(dòng)設(shè)備當(dāng)中。移動(dòng)應(yīng)用分析公司AppAnnie提供的數(shù)據(jù)顯示,美圖的應(yīng)用一直在蘋果中國(guó)應(yīng)用商店的照片和視頻應(yīng)用中排名榜首。美圖將使用最新一輪募集到的資金用于在面部識(shí)別和智能手機(jī)領(lǐng)域的擴(kuò)張,該公司此前已結(jié)盟富士康進(jìn)入東南亞和印度市場(chǎng)。美圖董事會(huì)主席蔡文勝去年在接受采訪時(shí)表示,該公司今年計(jì)劃讓智能手機(jī)出貨量達(dá)到500萬(wàn)部。
一起惠2016-04-15 09:00:54675 次
通過(guò)社交分享方式賣水果,主打水果拼單的電商服務(wù)平臺(tái)“拼好貨”已于近期完成5000萬(wàn)美金的B輪融資,主要投資方為高榕資本和IDG資本。億歐網(wǎng)向拼好貨市場(chǎng)總監(jiān)吳湄確認(rèn)此消息時(shí),得到了肯定答復(fù),其表示公司估值目前接近4.8億美金。在此前接受億歐網(wǎng)采訪時(shí)吳湄曾透露,“拼好貨”的A輪800萬(wàn)美金也正是高榕資本和IDG資本投資。據(jù)悉,拼好貨成立于2015年4月,其最初從微信服務(wù)號(hào)起家,創(chuàng)始人兼CEO為黃崢。黃崢是一位80后連續(xù)創(chuàng)業(yè)者,畢業(yè)于浙江大學(xué)和美國(guó)WisconsinMadisonUniversity,畢業(yè)后加入美國(guó)谷歌,后跟隨李開(kāi)復(fù)回國(guó)參與谷歌中國(guó)辦公室的創(chuàng)立,隨后創(chuàng)辦“拼好貨”。“拼好貨”創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)做過(guò)電商和游戲,正是因?yàn)橛辛穗娚毯陀螒虻幕虼嬖?,“拼好貨”產(chǎn)品完全融合了這兩者的優(yōu)點(diǎn),讓消費(fèi)者感覺(jué):買水果好像做一個(gè)游戲一樣。消費(fèi)者購(gòu)買之前先得拉人成團(tuán),然后通過(guò)分享的方式拼團(tuán)購(gòu)買。爆發(fā)源自于新的玩法,作為早期嘗試“拼團(tuán)”的水果電商,拼好貨將社交和購(gòu)買這兩件事完全地綁在一起:買水果,用戶先下單付款,然后邀請(qǐng)其他用戶一起完成“拼團(tuán)”。成團(tuán)后,開(kāi)團(tuán)人和團(tuán)員才能一起以更優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買到該產(chǎn)品。若24小時(shí)內(nèi)拼團(tuán)失敗,則錢款自動(dòng)退回。此舉使得“在拼好貨買東西”這件事,不僅僅是一種簡(jiǎn)單的購(gòu)買行為,同時(shí)還具有了社交屬性。社交電商的意義,在于促成了用戶的自傳播。一方面,用戶為了獲得更優(yōu)惠的價(jià)格,會(huì)不斷地推銷自己的親友一同購(gòu)買。由于拼好貨的團(tuán)購(gòu)要求一般是在3-5人,這就意味著一個(gè)用戶的進(jìn)入,至少會(huì)帶來(lái)2-4個(gè)新用戶的進(jìn)入量。另一方面,說(shuō)服親友購(gòu)買,意味著用戶要為拼好貨的產(chǎn)品背書(shū)。但同時(shí),“自傳播”也給拼好貨的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量提出了非常高的要求。一旦用戶之間形成即時(shí)傳播效應(yīng),則水果的質(zhì)量如何、甜度如何、發(fā)貨快不快,用戶之間會(huì)迅速反饋開(kāi)來(lái),成敗皆在口碑。根據(jù)“拼好貨”方面提供的信息顯示,目前拼好貨根據(jù)7個(gè)大區(qū)做了7個(gè)微信服務(wù)號(hào),基本覆蓋全國(guó),7個(gè)號(hào)微信粉絲數(shù)加起來(lái)近1000萬(wàn);2015年7月底,拼好貨APP正式上線。吳湄表示,今天的拼好貨的確在認(rèn)真學(xué)習(xí)Costco:嚴(yán)格控制SKU數(shù)量,有一半水果做到產(chǎn)地直采以保證質(zhì)量,商品毛利率控制在5%。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的產(chǎn)品打磨后,“拼好貨”近期正在試水了三文魚(yú)、牛排這樣的凍品生鮮品類。
一起惠2015-12-23 09:23:541153 次
11月2日消息,水果電商平臺(tái)“拼好貨”App日前透露,其上線3個(gè)月,累計(jì)用戶已達(dá)500萬(wàn)。據(jù)悉,拼好貨項(xiàng)目估值8000萬(wàn)美元,天使輪投資人為順豐創(chuàng)始人王衛(wèi)、網(wǎng)易創(chuàng)始人丁磊、淘寶第一人CEO孫彤宇、以及步步高創(chuàng)始人段永平,具體數(shù)額不祥;A輪投資方為IDG、高榕資本等投資機(jī)構(gòu),具體數(shù)額不祥。拼好貨相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,其主要模式為產(chǎn)地直采+C2B,上百人采購(gòu)團(tuán)隊(duì)世界范圍內(nèi)尋找產(chǎn)地,消費(fèi)者通過(guò)“拼單”的方式購(gòu)買水果。此模式的優(yōu)點(diǎn)為,水果從產(chǎn)地到消費(fèi)者手里,僅經(jīng)過(guò)兩次搬運(yùn):產(chǎn)地-倉(cāng)庫(kù)-消費(fèi)者。相比之前被多次搬運(yùn)(從產(chǎn)地-水果販子-水果市場(chǎng)-水果經(jīng)銷商-水果店),拼好貨的水果新鮮度更高,損耗更低,成本更低。據(jù)悉,拼好貨創(chuàng)始人黃錚為連續(xù)創(chuàng)業(yè)者,其畢業(yè)后加入美國(guó)谷歌,后跟隨李開(kāi)復(fù)回國(guó)參與谷歌中國(guó)辦公室的創(chuàng)立;2007年,創(chuàng)立食品和母嬰電商代運(yùn)營(yíng)公司樂(lè)其,客戶包括強(qiáng)生、達(dá)能、雅詩(shī)蘭黛等;而后,創(chuàng)立游戲公司;2015年4月,創(chuàng)辦拼好貨。據(jù)了解,目前國(guó)內(nèi)多家采用產(chǎn)地直采+C2B模式的生鮮電商浮出,除拼好貨之外,一米鮮、許鮮、非常非嘗等也先后試水C2B,均獲得可觀的市場(chǎng)份額。
一起惠2015-11-03 09:08:28836 次
李開(kāi)復(fù)曾表示,“O2O未來(lái)會(huì)改變中國(guó),線上、線下一旦連起來(lái),這是巨大的爆發(fā)式力量”。不過(guò)他也有些擔(dān)心,“O2O的線下商家是否準(zhǔn)備好了?”。本地生活在過(guò)去十年的發(fā)展中,依靠團(tuán)購(gòu)和優(yōu)惠券,幫助消費(fèi)者解決了吃喝玩樂(lè)的問(wèn)題,形成一個(gè)千億市場(chǎng),那么在未來(lái),本地生活的側(cè)重點(diǎn)將是如何實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與商家之間的無(wú)縫對(duì)接,完成O2O的閉環(huán),讓行業(yè)真正發(fā)生顛覆性的變革。O2O對(duì)于餐飲界而言既是導(dǎo)流工具,亦是服務(wù)工具,而終極價(jià)值在于優(yōu)化提升效率,解決行業(yè)固有的瓶頸。縱觀O2O運(yùn)營(yíng)模式,預(yù)訂,優(yōu)惠,點(diǎn)菜,外賣,團(tuán)購(gòu),各種模式各有利弊,此前i黑馬曾經(jīng)專訪了小南國(guó)負(fù)責(zé)IT業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人,他認(rèn)為餐飲O2O將解決瓶頸、優(yōu)化資源配置的問(wèn)題。而更多餐飲商家是如何思考O2O的,他們又是如何做全渠道打通的。i黑馬有幸被邀請(qǐng)?zhí)詫汓c(diǎn)點(diǎn)3月24日餐飲商家活動(dòng)。便宜坊,俏江南,嘉禾一品與陶點(diǎn)點(diǎn)展開(kāi)合作,搭建一個(gè)比較長(zhǎng)遠(yuǎn)的安全穩(wěn)定的外賣平臺(tái),但合作初期也遇到如技術(shù)和數(shù)據(jù)等方面的很多問(wèn)題。那么他們是如何思考的?以下內(nèi)容為便宜坊副總經(jīng)理劉瑋,俏江南高級(jí)銷售總監(jiān)趙錫剛,嘉禾一品副總經(jīng)理田鵬程在淘點(diǎn)點(diǎn)商家交流活動(dòng)的口述:便宜坊總經(jīng)理劉瑋口述:為什么搭O2O外賣平臺(tái)—全渠道打通為什么要做?我想有三點(diǎn),這次淘寶跟便宜坊的合作,正是基于我們便宜坊三個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施當(dāng)中起到的推動(dòng)和關(guān)鍵的作用。我們第一個(gè)戰(zhàn)略是全渠道大通貫穿的戰(zhàn)略:淘寶點(diǎn)點(diǎn)這次給到了很大的技術(shù)和財(cái)力的支持,這點(diǎn)也是我們看重的,也是我們對(duì)于不同消費(fèi)群體和消費(fèi)習(xí)慣的客群引流到便宜坊整體餐廳上來(lái)的。第二,對(duì)于我們年輕消費(fèi)群體的培養(yǎng)的戰(zhàn)略。這也是跟淘寶這次點(diǎn)點(diǎn)活動(dòng)有契合的,我們便宜坊是一個(gè)老字號(hào)企業(yè),有近600年的歷史,主力消費(fèi)群體50、60、70后,對(duì)于80、90甚至2000后的下一步培養(yǎng)是我們當(dāng)務(wù)之急,是我們要去完成的。正好這次淘寶的合作也是基于這次對(duì)于更多年輕人在網(wǎng)上點(diǎn)餐的消費(fèi)習(xí)慣相契合。第三是多品牌的打造。目前我們便宜坊有近11個(gè)品牌,便宜坊、獨(dú)一處、功德林、力力豆花莊、還有北京小吃類的,這些多品牌在整體推廣的戰(zhàn)略,尤其在網(wǎng)上傳播這么快的情況下是我們跟淘寶聯(lián)合的活動(dòng),這是初步的想法。我們拿出我們便宜坊9家直營(yíng)店,還有功德林素菜飯莊,還有力力豆花莊和兩家獨(dú)一處,這些企業(yè)在1點(diǎn)半、4點(diǎn)、5點(diǎn)半三個(gè)時(shí)段,因?yàn)槲覀儚淖陨砜紤],周六、三八節(jié)便宜坊是大眾餐飲消費(fèi)的品牌企業(yè)都非常忙,這三個(gè)節(jié)點(diǎn)是我們可以進(jìn)行連夜操作,進(jìn)行提前預(yù)定我們可以備貨,提前做個(gè)準(zhǔn)備工作去完成的。這個(gè)活動(dòng)最后開(kāi)展跟我們?cè)O(shè)想的也讓我們很驚喜,我們拿出這三個(gè)時(shí)段還不是全部的餐位進(jìn)行了在網(wǎng)上銷售,達(dá)到了百分之百的全部售空,給我們這幾家餐廳的翻臺(tái)率,我們?cè)瓉?lái)是平均三臺(tái),現(xiàn)在平均是五臺(tái)的翻臺(tái)率,讓更多的客戶感受到老字號(hào)品牌這方面的體驗(yàn),我們客群又進(jìn)行了細(xì)分,也就是說(shuō)我們發(fā)現(xiàn)60%是新客群。我們很看好淘寶點(diǎn)點(diǎn)這個(gè)渠道、這個(gè)平臺(tái),我們下一步要把我們品牌拿出來(lái),以及我們品牌下面的產(chǎn)品進(jìn)行更細(xì)的分類,進(jìn)行品類管理,還有田總這邊嘉和一品,我們老字號(hào)都是北京小吃類的,這個(gè)拿到網(wǎng)上消費(fèi)也會(huì)引起火爆的反響,我們要進(jìn)行整體的規(guī)劃,以及我們不同的時(shí)間點(diǎn)推出的活動(dòng),怎么和淘寶進(jìn)行合作,這是我們下一步要考慮的。嘉禾一品田鵬程口述:看中O2O什么——引流效果明顯嘉和一品跟他們二位不一樣,我們主要是做的外賣,我的店鋪比較小,如果我再定位,你就站在我門口看到我餐廳里空著,但是不讓進(jìn),這樣給顧客的感受就不太好。我們跟淘點(diǎn)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)的是系統(tǒng)對(duì)接,客戶在淘點(diǎn)點(diǎn)定餐完了以后這個(gè)單子直接到呼叫中心,我呼叫中心就分配哪家店送,整個(gè)流程比較順利,我在北京80家門店全部都并入到淘點(diǎn)點(diǎn)這個(gè)系統(tǒng)里,我現(xiàn)在電話定餐、網(wǎng)上定餐是兩條線路,一條是我自有的線路,另一條是淘點(diǎn)點(diǎn)這邊的補(bǔ)充,我現(xiàn)在的業(yè)務(wù)平時(shí)在20%以上的定單量的增長(zhǎng),到周末的時(shí)候基本接近八九十定單量的增長(zhǎng),特別每月月末我們一起搞一個(gè)活動(dòng),有時(shí)候弄的瞬間大家會(huì)感覺(jué)到驚心動(dòng)魄,單子嘩嘩的全進(jìn)來(lái)了,這種行動(dòng)對(duì)商家和顧客都是非常有好處的,之前我跟淘點(diǎn)點(diǎn)還建議,在淘寶上直接加一個(gè)功能,到10點(diǎn)半直接彈出一個(gè)對(duì)話框“別吃飯”,然后把外賣就引進(jìn)來(lái),這邊買東西,這邊點(diǎn)著餐!這種合作方式在未來(lái)推動(dòng)顧客把餐送到家這塊是有很大提升的。俏江南趙錫剛口述:俏江南的淘點(diǎn)點(diǎn)O2O實(shí)踐拉新百分之65新客戶分享一下我們的數(shù)據(jù),我們是69萬(wàn)通過(guò)淘點(diǎn)點(diǎn)帶來(lái)的數(shù)據(jù),5400人到店所有的客人,真正下單是1600人,65%我們把1600人數(shù)據(jù)倒入進(jìn)來(lái)發(fā)現(xiàn)都是新人。餐飲門店北京是17家,上海4家,占門店的29%,占北京和上海總接待量15%,因?yàn)樯虾2惋嬮T店比較少。另外總的感覺(jué)是這樣的,時(shí)間段它是第一天第一個(gè)三小時(shí),幾乎定了俏江南營(yíng)業(yè)量30—40%,在第一個(gè)三小時(shí)之內(nèi),第二次就相對(duì)比較平穩(wěn)了,我們最后一天定完到三月七號(hào),我們很多友商的速度比我快,我特別擔(dān)心,正好我在上海出差我還去了杭州,跟淘點(diǎn)點(diǎn)的產(chǎn)品部門還見(jiàn)了一下,是不是可以單獨(dú)給點(diǎn)流量之類的,后來(lái)淘寶說(shuō)你就看結(jié)果吧,結(jié)果還是挺好的??蛻舴矫嫖覀冎饕槍?duì)是白領(lǐng),因?yàn)榍谓现饕拈T店在商區(qū),我們跟淘點(diǎn)點(diǎn)合作之中,淘寶流量很龐大,我們?cè)诘陜?nèi)找一個(gè)客人,發(fā)展一個(gè)外乎成本是比較高的,我們?cè)陂T店搜集用戶信息的資本非常高,我們需要給他不斷的優(yōu)惠才能把信息收集全,跟淘寶合作之后他首先告訴你這人是誰(shuí),家住哪等等非常全的資料。我們跟淘寶產(chǎn)品合作,第一大收獲是來(lái)自用戶信息,我們最大的收獲是一千多個(gè)用戶的信息。淘寶推廣的時(shí)候比較容易出血的,是比較符合年輕的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者,他愿意通過(guò)有趣的方式去獲取服務(wù),不是特別輕易拿到了,我們?nèi)嘶顒?dòng)的只拿到21家店,我們都出現(xiàn)了正常就餐的客戶排隊(duì)的現(xiàn)象。我把我們俏江南全國(guó)70家門店盡量都在淘點(diǎn)點(diǎn)上先開(kāi)了。我稍微有一點(diǎn)自己的體會(huì),因?yàn)槲覀兏锟倶I(yè)態(tài)有所不同,跟我們有點(diǎn)不太一樣的感受,作為正餐企業(yè)來(lái)講,預(yù)定、點(diǎn)菜、支付環(huán)節(jié)是非常重要的,所謂預(yù)定,我們拋開(kāi)淘寶的產(chǎn)品不看,進(jìn)到門店他們會(huì)問(wèn)你們有什么位置,大概有多少人,在點(diǎn)菜過(guò)程中俏江南菜不是那么便宜,我們要去解釋我們這個(gè)菜為什么不賣8塊,我們賣幾百的時(shí)候是通過(guò)銷售人員跟用戶的互動(dòng)才能把這個(gè)菜推出去,在支付環(huán)節(jié),正餐企業(yè)在支付的時(shí)候是最重要的跟客人反饋的機(jī)會(huì),比如客人花了800菜,服務(wù)員先問(wèn)問(wèn)你對(duì)今天吃的菜有什么意見(jiàn)?我們要清晰自己做的客戶群體。第二是我們做的哪些菜品?俏江南260道菜不是所有菜都能在網(wǎng)上點(diǎn)的,我們只是放一部分菜。淘寶這次三八節(jié)淘寶從點(diǎn)菜預(yù)定到結(jié)帳所有環(huán)節(jié)已經(jīng)通了,客人通過(guò)淘寶產(chǎn)品可以自助完成所有的工作,對(duì)于田總來(lái)說(shuō)這太好了,服務(wù)員少招點(diǎn),效率很高,后臺(tái)直接下單就可以了,但是對(duì)我們來(lái)說(shuō)比較麻煩,客人直接吃,吃完就走,如果覺(jué)得不好吃投訴怎么辦?或者我這個(gè)菜我點(diǎn)后悔了,我看到旁邊點(diǎn)的很好,我想換一個(gè)菜,對(duì)我們店面來(lái)講對(duì)我們有很多后續(xù)工作要做,我覺(jué)得俏江南這種餐飲企業(yè),O2O閉環(huán)是信息流的閉環(huán),預(yù)點(diǎn)菜或者預(yù)下單,或者說(shuō)到店可以更改的過(guò)程,因?yàn)樗サ昀锓?wù)員對(duì)他點(diǎn)菜肯定有一些他的評(píng)價(jià),去到店里以后服務(wù)員要對(duì)菜品非常的了解,你要怎么銷售給顧客,因?yàn)檫@直接關(guān)系到它的提成,如果你發(fā)展了一個(gè)用戶,或者發(fā)展了一個(gè)會(huì)員卡他會(huì)有提升,把很多環(huán)節(jié)全部在網(wǎng)上做,對(duì)俏江南這種企業(yè)來(lái)講可能是一個(gè)補(bǔ)充,相互配合起來(lái)會(huì)更好。俏江南我們正在轉(zhuǎn)型期,轉(zhuǎn)型我們產(chǎn)品定位的時(shí)候,我們希望讓用戶知道把信息傳遞出去,俏江南是比較特殊的餐飲企業(yè),跟一般的社會(huì)餐飲我們是分層不同,我們有很多自己的感觸,我們堅(jiān)信互聯(lián)網(wǎng)對(duì)俏江南來(lái)講大大降低了營(yíng)銷成本,提升了效率,去年我們的財(cái)務(wù)報(bào)表2012年互聯(lián)網(wǎng)體系占比是零,2013年占10%,所以互聯(lián)網(wǎng)力量是非常大的,我們開(kāi)放給所有的合作伙伴,包括像淘寶這種巨頭。i黑馬認(rèn)為,O2O還處于行業(yè)最初期,只是通過(guò)團(tuán)購(gòu)和預(yù)訂這樣的方式切入,而O2O涉及的數(shù)據(jù)回流,真正成為閉環(huán),最終形成大數(shù)據(jù)平臺(tái)還有很遠(yuǎn)的一段路要走。
一起惠2014-03-26 10:04:221018 次
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的2014年在“萬(wàn)眾團(tuán)的關(guān)閉”中開(kāi)局。“萬(wàn)眾團(tuán)由于業(yè)務(wù)關(guān)系已無(wú)法正常為大家提供服務(wù),將從即日起暫停服務(wù)。”1月9日,萬(wàn)眾團(tuán)在其官網(wǎng)上貼出的聲明稱,部分欠款將盡全力在三年之內(nèi)全部還清。這一事件在團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域激起軒然大波,關(guān)于“2014年照樣是團(tuán)購(gòu)死穴之年”的論調(diào)日漸喧囂。中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,截至2013年6月30日,全國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站誕生總數(shù)高達(dá)6218家,累計(jì)關(guān)閉4670家,死亡率達(dá)75%,尚在運(yùn)營(yíng)中的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站共1548家。而在團(tuán)800最新一輪團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站存活數(shù)量普查數(shù)據(jù)中,截止到2014年1月,全國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的存活數(shù)量?jī)H為213家。據(jù)此推算,目前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的死亡率已飆升到86%。萬(wàn)眾團(tuán)倒閉引發(fā)行業(yè)震蕩目前,萬(wàn)眾團(tuán)的官網(wǎng)已無(wú)法正常登錄使用,打開(kāi)界面僅出現(xiàn)一則“萬(wàn)眾團(tuán)網(wǎng)站聲明”:業(yè)務(wù)關(guān)系已無(wú)法正常為大家提供服務(wù),從9日起暫停服務(wù),消費(fèi)者售后問(wèn)題請(qǐng)撥打客服電話400-088-8491?!安糠智房钗覀儗⒈M全力在三年之內(nèi)全部還清”。灼人的是,南都記者撥打萬(wàn)眾團(tuán)的客服電話,卻被告知“撥打的電話已欠費(fèi)停機(jī)。而據(jù)北京當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道,討要欠款的商戶趕到萬(wàn)眾團(tuán)北京營(yíng)業(yè)總部時(shí),卻發(fā)現(xiàn)大門緊閉,人去樓空。據(jù)悉,北京工商部門已介入調(diào)查,“從公司的注冊(cè)信息上看,萬(wàn)眾團(tuán)已經(jīng)違反兩條規(guī)定:一是實(shí)際經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)和注冊(cè)住所不相符,屬異地經(jīng)營(yíng);二是其注冊(cè)的許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目不包括電子商務(wù),屬超范圍經(jīng)營(yíng)?!北本┕ど坦芾砭殖?yáng)分局監(jiān)督人員這樣說(shuō)。而截至截稿時(shí)間,萬(wàn)眾團(tuán)的危機(jī)釋疑說(shuō)明遲而未見(jiàn),該公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人也是身影未現(xiàn)。種種跡象表明,萬(wàn)眾團(tuán)的倒閉似乎已是無(wú)法逆轉(zhuǎn)。而這只是團(tuán)購(gòu)寒冬的冰山一角。團(tuán)購(gòu)行業(yè)的洗牌事件頻出,現(xiàn)在的死亡速度更是“觸目驚心”。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù),截至2013年6月30日,全國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站誕生總數(shù)高達(dá)6218家,累計(jì)關(guān)閉4670家,死亡率達(dá)75%。彼時(shí),尚在運(yùn)營(yíng)中的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站共1548家。“截止到2014年1月,全國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的存活數(shù)量?jī)H為213家?!眻F(tuán)800這樣說(shuō)。相比半年前存活的1548家網(wǎng)站,團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域的死亡率已飆升到86%。若與2010年團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)風(fēng)生水起時(shí),全國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量高達(dá)6000多家相比,現(xiàn)在的局勢(shì)發(fā)展已經(jīng)被創(chuàng)新工場(chǎng)總裁李開(kāi)復(fù)言中——“99%的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都要死!”加劇新一輪洗牌倘若倒過(guò)來(lái)看中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的大洗牌,則是行業(yè)“蛋糕”逐漸變大了,爭(zhēng)食者逐漸變少了,有實(shí)力的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)盈利的預(yù)期縮短了。據(jù)《2013年中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,2013年團(tuán)購(gòu)成交額達(dá)到358.8億元,同比凈增144.9億元,增幅達(dá)67.7%;購(gòu)買人次也達(dá)到6億人次,同比凈增1.5億人次,增幅達(dá)32.5%;而且,2013年團(tuán)購(gòu)平均客單價(jià)已從2012年的46.9元提升至59.4元。大站們的馬太效應(yīng)更加明顯。據(jù)以上報(bào)告統(tǒng)計(jì),2013年排名前五的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站成交額達(dá)到338.1億元,占總體的95.7%,其中排名前兩位的美團(tuán)和點(diǎn)評(píng)更是占到全年整體的66.3%,形成第一陣營(yíng)。糯米、窩窩、拉手在月度成交額3億-4億元的區(qū)間廝殺,形成第二陣營(yíng)。中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站正進(jìn)行著一種前景日趨明朗的自我進(jìn)化。拉手網(wǎng)副總裁司新穎對(duì)南都記者坦言,2013年以來(lái),大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已經(jīng)打響“圈地賭人”二戰(zhàn),第一、二陣營(yíng)的大站都在準(zhǔn)備“二次擴(kuò)張”。而這新一輪的地盤爭(zhēng)奪更側(cè)重于市場(chǎng)的細(xì)分和精耕?!氨本┦钦l(shuí)的天下?糯米的;上海核心城區(qū)是大眾點(diǎn)評(píng)的天下,上海城郊卻是拉手的地盤,廣東也是拉手的天下。東北地區(qū)誰(shuí)在稱王?大家都差不多?!辈贿^(guò),團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的在電影票、酒店等細(xì)分領(lǐng)域的拓展,已經(jīng)蠶食到豆瓣、時(shí)光網(wǎng)等老牌電影網(wǎng)站,以及攜程、藝龍等OTA網(wǎng)站的市場(chǎng)份額。目前,攜程已經(jīng)站出來(lái)反擊,力拓團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)。而阿里、騰訊、百度也相繼進(jìn)入團(tuán)購(gòu)行業(yè),開(kāi)始進(jìn)行新一輪的廝殺。戰(zhàn)爭(zhēng)遠(yuǎn)未結(jié)束,團(tuán)購(gòu)行業(yè)在集中化加劇的同時(shí)也逐漸出現(xiàn)新的發(fā)展格局。[數(shù)據(jù)]部分“發(fā)展較好”的大型團(tuán)購(gòu)已不見(jiàn)蹤影2013年排名前五的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站成交額達(dá)到338.1億元,占總體的95.7%。其中,美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)月度成交額均在10億元以上,形成第一陣營(yíng);糯米、窩窩、拉手在月度成交額3億至4億元的區(qū)間廝殺,因騰訊以及在移動(dòng)端微信的加持,高朋在未來(lái)的發(fā)展也值得期待。專家分析,背靠巨頭的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站將會(huì)獲得更大的發(fā)展,中小型團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的生存空間將會(huì)受到進(jìn)一步擠壓。截止到2014年1月,全國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的數(shù)量?jī)H為213家,較去年9月份減少281家,在中小型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量不斷減少的同時(shí),一些之前發(fā)展較好的大型團(tuán)購(gòu)平臺(tái)24券和千品也已不見(jiàn)蹤影。[業(yè)界視點(diǎn)]團(tuán)購(gòu)第一梯隊(duì)開(kāi)始“微盈利”美團(tuán)網(wǎng)CEO王興近日透露,美團(tuán)網(wǎng)2013年成交額預(yù)計(jì)達(dá)到160億元,將首次實(shí)現(xiàn)全年盈利。2013年11月,美團(tuán)網(wǎng)開(kāi)始實(shí)現(xiàn)單月盈利,當(dāng)年四季度均實(shí)現(xiàn)季度盈利。此外,該公司其他時(shí)間都實(shí)現(xiàn)了月度盈利,2013年實(shí)現(xiàn)了全年微盈利。數(shù)據(jù)顯示,2013年團(tuán)購(gòu)行業(yè)全年整體規(guī)模保守估計(jì)在350億元以上,同比前年增長(zhǎng)65%。把時(shí)間推到2012年,在前景和錢景都不明朗的情況下,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量比上年同期銳減,相當(dāng)于平均每天有5.9個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站消失或轉(zhuǎn)型。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)近2年的冬眠期,終于有一家公司在2013年結(jié)束前,宣布全年盈利。
一起惠2014-01-15 10:31:40847 次
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