12月17日，螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)（以下簡稱“螞蟻金服”）今日對外宣布，為面向DT（數(shù)據(jù)技術(shù)）時代的到來，螞蟻金服啟用了新的組織陣型，以迎接進(jìn)入新的戰(zhàn)略階段。螞蟻金服CEO井賢棟在內(nèi)部郵件中表示，用DT技術(shù)和思想去重構(gòu)金融產(chǎn)品和服務(wù)，去服務(wù)那些沒有得到服務(wù)或者沒有被服務(wù)好的80%的人群，是螞蟻對未來、對全球所承擔(dān)的使命與責(zé)任。打造一個以信用體系和風(fēng)控體系為核心的共享平臺，為世界帶來平等的金融服務(wù)，也將成為螞蟻金服下一個戰(zhàn)略階段的核心工作。為了更好的實(shí)現(xiàn)夢想，加速戰(zhàn)略的推進(jìn)與落地，螞蟻金服宣布從今日開始，對組織陣型進(jìn)行調(diào)整，以新的組織陣型面對未來。這些調(diào)整包括：螞蟻金服將組建全球核身平臺業(yè)務(wù)。在今天的數(shù)字化以及未來的物聯(lián)網(wǎng)時代，螞蟻金服將通過生物識別及AI（人工智能）技術(shù)來構(gòu)建全球核身平臺，更好的為消費(fèi)者解決“我是我”、為機(jī)構(gòu)解決“你是誰”這個挑戰(zhàn)。同時，這一平臺也將是未來全球信用體系及風(fēng)控體系的重要基礎(chǔ)能力。該平臺由陸杰訊負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)生物識別、安全智能團(tuán)隊(duì)及相關(guān)板塊團(tuán)隊(duì)。螞蟻金服任命俞勝法擔(dān)任CRO（首席風(fēng)險官），全面負(fù)責(zé)整個螞蟻的風(fēng)險管理，下設(shè)安全管理部，交易風(fēng)險管理及客戶服務(wù)中心。此外，程立繼續(xù)擔(dān)任螞蟻金服CTO（首席技術(shù)官），同時兼任國際事業(yè)群CTO。同時，一些業(yè)務(wù)線總裁也開啟輪崗，包括調(diào)任黃浩負(fù)責(zé)微貸及消費(fèi)者金融事業(yè)群，調(diào)任樊治銘負(fù)責(zé)財(cái)富事業(yè)群，支付寶事業(yè)群則將嘗試新的組織管理模式——班委制。由井賢棟擔(dān)任班長，曾松柏與倪行軍擔(dān)任副班長，班委成員包括鄒亮、袁雷鳴、陶瑩?；仡欀Ц秾毢臀浵伒陌l(fā)展歷程，從2004年成立開始，支付寶第一個3年，以服務(wù)淘寶等阿里系公司為主，初步建立了網(wǎng)上的信任體系；第二個3年，支付寶是全社會的支付寶，開始服務(wù)更多的線上商家，為消費(fèi)者提供更多不同場景的支付服務(wù)；第三個3年，實(shí)現(xiàn)全面的移動化，建立了一個全球服務(wù)人數(shù)最多的移動支付體系；第四個3年，以支付寶為基礎(chǔ)，升級到螞蟻金服集團(tuán)，堅(jiān)持以用戶為中心、堅(jiān)持開放，和所有合作伙伴一起為用戶提供支付、理財(cái)、信用、保險，以及小微企業(yè)融資等服務(wù)。2017年即將開始，面對發(fā)展過程中的第五個3年，脫胎于支付寶的螞蟻金服集團(tuán)，將迎來數(shù)字普惠戰(zhàn)略的全面落地。井賢棟此前表示，螞蟻金服將圍繞“全球化”、“小微企業(yè)的綜合金融服務(wù)”、“信用體系”三大核心戰(zhàn)略，以技術(shù)與數(shù)據(jù)能力為依托，為全球的消費(fèi)者、小微企業(yè)與合作伙伴，提供平等的普惠服務(wù)。井賢棟在郵件中還表示，輪崗歷來是螞蟻組織成長和創(chuàng)新的一個優(yōu)良傳統(tǒng)。這也是塑造新挑戰(zhàn)下組織能力的一個重要里程碑，并帶動所有螞蟻人更快更好的成長。他同時希望大家要解放思想，去創(chuàng)造未來。此前，在今年10月中旬的螞蟻金服年會上，阿里巴巴董事局主席馬云曾發(fā)表主題演講，對螞蟻過去的努力表示高度贊賞，表示將永遠(yuǎn)支持年輕人，永遠(yuǎn)支持未來，更希望螞蟻去創(chuàng)造未來，并布置了一個命題，希望螞蟻人去思考二十一世紀(jì)從服務(wù)20%的人到服務(wù)80%的人的新金融體系是什么。本月初，馬云在香港《南華早報(bào)》年會上也表示，螞蟻不是Fintech公司，而是TechFin公司，是利用科技去重塑，而不是改善，但重塑亦不是破壞。

社交一直是阿里巴巴的心結(jié)，早期有阿里旺旺、雅虎關(guān)系，后來又推出來往、釘釘，除此之外阿里還大力投資了新浪微博和主打“陌生人交友”的陌陌。在此期間支付寶也頻頻發(fā)力，從支付寶紅包到生活圈，再到去年春節(jié)的“敬業(yè)?！?，包括本次推出的“校園日記”和前段時間的“螞蟻森林”，這些都是阿里在社交之路上的探索。現(xiàn)在又有網(wǎng)友曝光了支付寶一項(xiàng)最新的設(shè)計(jì)功能：直播！從曝光的截圖可以看到，在聊天界面提供了一個直播功能，目前該功能還未上線，具體功能還未知曉。其實(shí)早在去年10月，支付寶的生活圈就提供了一個名叫“現(xiàn)場”的功能，網(wǎng)友可以在熱門地點(diǎn)直播，獲得網(wǎng)友打賞，不過因?yàn)闆]有引起用戶興趣而被砍掉。支付寶為何一直對設(shè)計(jì)不死心？支付寶的頂頭老大、螞蟻金服的事業(yè)群總裁樊治銘給出的解釋是，支付寶并不是不知道用戶只想要一個簡單而便攜的支付工具，但是真要這么做了，用戶的確爽了，但“支付寶可能就要死了”，這個選擇題究竟該怎么做，幾乎沒有懸念。

12月8日消息，今日，阿里巴巴集團(tuán)宣布4位新成員當(dāng)選為阿里巴巴集團(tuán)合伙人，這4位分別是阿里移動事業(yè)群總裁及阿里媽媽總裁俞永福，阿里巴巴集團(tuán)副CFO鄭俊芳，螞蟻金服集團(tuán)財(cái)務(wù)與客戶資金部總經(jīng)理趙穎，以及阿里巴巴農(nóng)村淘寶總經(jīng)理孫利軍。在4位合伙人中，俞永福是新加入阿里的移動互聯(lián)網(wǎng)的人才，孫利軍是從大學(xué)畢業(yè)就在阿里B2B業(yè)務(wù)工作的老兵，兩人均是75后，另外還包括在財(cái)務(wù)后臺的兩位阿里財(cái)務(wù)人。據(jù)了解，這是阿里巴巴集團(tuán)在上市后首次新增合伙人。截至目前，阿里合伙人總?cè)藬?shù)已增至34人。同時，阿里合伙人群體年輕化趨勢正在繼續(xù)，70后群體占比超過80%。據(jù)了解，阿里集團(tuán)從2010年開始試行合伙人制度，并在2014年正式對外宣布。馬云曾經(jīng)在全體郵件中為阿里巴巴合伙人進(jìn)行定義：“合伙人，作為公司的運(yùn)營者，業(yè)務(wù)的建設(shè)者，文化的傳承者，同時又是股東，最有可能堅(jiān)持公司的使命和長期利益，為客戶，員工和股東創(chuàng)造長期價值?！卑⒗锖匣锶诵鲁蓡T的加入，需經(jīng)歷現(xiàn)有合伙人提名，合伙人開會討論，最后共同投票的一系列當(dāng)選機(jī)制。在不斷引入新成員的同時，合伙人也有一套退休機(jī)制。據(jù)悉，阿里巴巴集團(tuán)目前的34位合伙人包括：TimothyA.STEINERT(石義德)、蔡崇信、蔡景現(xiàn)、曾鳴、程立、戴珊、樊治銘、方永新、胡曉明、姜鵬、蔣芳、金建杭、井賢棟、劉振飛、陸兆禧、馬云、倪行軍、彭蕾、彭翼捷、邵曉鋒、孫立軍、童文紅、王堅(jiān)、王帥、吳敏芝、吳泳銘、武衛(wèi)、俞思瑛、俞永福、張建鋒、張勇、張宇、趙穎、鄭俊芳。

11月16日消息，螞蟻金服旗下品牌支付寶今日宣布，為支持“大眾創(chuàng)新，萬眾創(chuàng)業(yè)”，從即日起下調(diào)相關(guān)行業(yè)的小微商戶收單服務(wù)費(fèi)率，除了部分特殊行業(yè)（如彩票、游戲、3C數(shù)碼等），大部分小微商戶通過支付寶收單的手續(xù)費(fèi)率最低降至0.6%。據(jù)了解，根據(jù)消費(fèi)場景的不同，支付寶為各個行業(yè)的商家提供了多種收單產(chǎn)品。此前，支付寶的服務(wù)費(fèi)率依據(jù)不同的產(chǎn)品、不同行業(yè)，以及不同資金來源（如賬戶余額或借記卡、信用卡等）進(jìn)行收取，價格不盡相同。此次費(fèi)率調(diào)整后，支付寶統(tǒng)一了其支付渠道定價，合并了資金來源，簡化了行業(yè)區(qū)分。調(diào)整后的價格，除了部分特殊行業(yè)，絕大部分小微商戶（包括餐飲、航旅、數(shù)字媒體和金融等行業(yè)）的費(fèi)率最低降價至0.6%；非營利性機(jī)構(gòu)（如公益機(jī)構(gòu)、公共醫(yī)院、公立學(xué)校等）接入支付寶則繼續(xù)保持免費(fèi)；民生服務(wù)行業(yè)（如水電煤生活繳費(fèi)、公共交通等）也將維持原有優(yōu)惠費(fèi)率不變。據(jù)獲悉，支付寶此次調(diào)整服務(wù)費(fèi)率和螞蟻金服提出的“互聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)器”計(jì)劃相關(guān)，要幫助更多的中小企業(yè)商家、金融機(jī)構(gòu)，更好地與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行融合創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。螞蟻金服支付事業(yè)群總裁樊治銘表示，此次支付寶下調(diào)服務(wù)費(fèi)率，至少將惠及100萬家小微商戶。而這將有助于小微商戶的成長，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，有力響應(yīng)國家支持“大眾創(chuàng)新，萬眾創(chuàng)業(yè)”的號召。

7月27日消息，來自阿里巴巴的內(nèi)部消息證實(shí)，阿里巴巴董事會副主席蔡崇信將任口碑網(wǎng)董事局主席，螞蟻金服支付事業(yè)群總裁樊治銘任口碑副董事長。不久前，阿里巴巴旗下的O2O本地生活服務(wù)品牌口碑網(wǎng)突然宣布“復(fù)活”。阿里集團(tuán)及螞蟻金服將合資成立一家本地生活服務(wù)平臺公司，合資公司名為“口碑”，雙方各自注資30億元，占股50%，螞蟻金服支付事業(yè)群產(chǎn)品運(yùn)營部總經(jīng)理范馳任口碑網(wǎng)的CEO，負(fù)責(zé)日常經(jīng)營管理。據(jù)介紹，阿里與螞蟻金服后續(xù)還會加大對口碑公司的投資額度，集合阿里與螞蟻金服兩方資源，從餐飲等服務(wù)領(lǐng)域開拓線下市場。另外，螞蟻金服在線下的商超、醫(yī)療、售貨機(jī)等行業(yè)的商戶與團(tuán)隊(duì)，也將逐步整合至新的口碑平臺。

7月8日，螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)（以下簡稱“螞蟻金服”）在保密多日后正式宣布上線支付寶錢包9.0版本。該版本不僅更換了Slogan，并在操作、功能和定位等各方面完成了一次“大變臉”。而這些細(xì)節(jié)背后，是支付寶錢包在O2O方面的又一次嘗試。在新版本中，支付寶錢包再攻社交，提供多種消費(fèi)場景，并同時簡化操作步驟，試圖以此提升用戶的使用頻率。這種情況下，國內(nèi)兩大超級移動APP--支付寶錢包和微信或?qū)?zhàn)火再起。從近半年看，阿里和騰訊正在加速推進(jìn)對傳統(tǒng)行業(yè)的改造。從之前的嘗試來看，支付寶錢包以支付為切入口連接人與服務(wù)，微信則以社交為突破口布局O2O。但從效果來看，支付與社交缺一不可，支付寶錢包缺乏社交基因，導(dǎo)致其用戶使用頻率不及微信；而在交易環(huán)節(jié)薄弱的微信，由社交到交易的轉(zhuǎn)化率大大低于市場預(yù)期。強(qiáng)化社交樊治銘介紹，支付寶錢包9.0版本中，首先簡化了用戶的操作步驟，比如去掉手勢解鎖密碼的形式、精簡用戶在支付寶錢包中若干個操作步驟等。他表示，之前普遍的觀點(diǎn)是操作的便利性和安全性互相矛盾，但現(xiàn)在看來，通過技術(shù)完全可以解決這一問題，即在簡化操作步驟的同時，通過指紋識別、人臉識別、大數(shù)據(jù)等方式保障賬戶安全。對于一個擁有超過4億實(shí)名用戶的支付工具而言，如此大動干戈的“變臉”，背后的邏輯在于提升用戶的使用頻率。之前曾有統(tǒng)計(jì)顯示，用戶的操作過程每多一個環(huán)節(jié)，可能導(dǎo)致20%－30%的用戶停止繼續(xù)操作。不難發(fā)現(xiàn)，微信的社交屬性在用戶使用頻次方面具有天然優(yōu)勢，而支付寶錢包基于支付安全的考慮，某種程度上犧牲了用戶使用的便捷性，這對于一個擔(dān)負(fù)著O2O重任的入口級平臺是不利的。通過簡化操作步驟，支付寶錢包試圖解決用戶使用頻次的問題。同時在新版本中，支付寶錢包加入了“商家”和“朋友”兩個新的一級入口，分別替代“服務(wù)窗”與“探索”。此外，新版本還增加了親情賬戶、借條、群賬戶、群付款等一系列生活和溝通功能?！芭笥选钡拿Q就具有強(qiáng)烈的社交屬性，而新增一系列功能則更加透露出支付寶錢包在增加用戶粘性方面的改變。但與微信的社交屬性不同，支付寶錢包的場景化依然圍繞支付開展。樊治銘舉例稱，通過群組功能，經(jīng)常在一起吃飯的“飯搭子”，可以在支付寶里拉一個群，生成一個群付款碼，每次吃飯結(jié)賬，出示群付款碼，就可以自動從每個參與飯局的人進(jìn)行AA付款。借條功能同樣基于支付，樊治銘表示，朋友之間，借錢的場景也經(jīng)常出現(xiàn)各種尷尬。對此，新的支付寶特別增加了“借條”功能，向朋友借錢時，可以打一張電子借條，約定金額、期限與利息，到期后，系統(tǒng)會自動提醒還款，免去朋友間“催還錢”的尷尬。通過增加使用場景，支付寶錢包試圖補(bǔ)齊社交方面的短板。但樊治銘表示，支付寶加入“朋友”功能，引入溝通場景并非要做社交，更不是要做一個聊天工具，而是為人們打造全新的場景關(guān)系鏈。這一關(guān)系鏈的重要基礎(chǔ)是實(shí)名，用戶因?qū)嵜a(chǎn)生信任，繼而產(chǎn)生信用，這是一切行為的基礎(chǔ)。這也意味著，新版支付寶錢包試圖通過簡化步驟增加用戶使用頻次，通過更多的場景增加用戶粘性，從而收集越來越豐富的數(shù)據(jù)，進(jìn)而形成信用（結(jié)合螞蟻金服旗下的芝麻信用），最終，這些數(shù)據(jù)會在O2O環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。重構(gòu)O2O支付寶錢包新版本中，入口端的O2O的意圖已非常明顯。此前，支付寶錢包在O2O的表現(xiàn)主要以提供支付工具為主，但從近期的動作來看，阿里的策略顯然是提供綜合服務(wù)。樊治銘透露，新版支付寶錢包將通過開放平臺的方式為口碑的商家提供服務(wù)接口與流量，包括開放支付、營銷、商家、服務(wù)窗、登錄、分享、信用和大數(shù)據(jù)等九大接口。同時，阿里開始大力整合線下資源。6月，阿里和螞蟻金服聯(lián)手投資60億重整口碑網(wǎng)，并將此前一直不溫不火的O2O平臺淘點(diǎn)點(diǎn)和螞蟻金服的線下團(tuán)隊(duì)整合至口碑網(wǎng)，全面推動線下資源的整合。樊治銘表示，所有的本地生活服務(wù)，全部都在口碑平臺上。而支付寶錢包則承擔(dān)一個入口和服務(wù)平臺的功能。從目前看，支付寶錢包的O2O切入口依然是餐飲，但樊治銘稱，前期肯定要把餐飲行業(yè)做透?，F(xiàn)在，支付寶和便利店、超市都有合作，未來還會增加按摩、美容美發(fā)，照相館、足療等合作商家，這些都是本地生活里最重要的組成部分，用戶吃完飯看完電影要去按摩，支付寶錢包會一起把它做完。阿里在O2O領(lǐng)域動作頻頻，一定程度上也意味著國內(nèi)本地生活服務(wù)市場將迎來新一輪大戰(zhàn)。眼下，百度已經(jīng)宣布未來三年投入200億支持糯米網(wǎng)，而騰訊除了投資大眾點(diǎn)評外，其微信支付也正在爭奪線下的各種本地生活服務(wù)商家。從口碑網(wǎng)“回歸”，到支付寶錢包新版本的大變臉，看似兩個獨(dú)立的業(yè)務(wù)變化，背后其實(shí)是阿里對O2O體系的一次重構(gòu)。

2月8日下午消息，據(jù)支付寶錢包最新出爐的數(shù)據(jù)顯示，截止到2013年年底，支付寶實(shí)名制用戶已達(dá)3億，過去一年支付寶完成了125億筆的支付，同時支付寶錢包用戶突破1億，2013年通過支付寶手機(jī)支付完成了超過27.8億筆、超過9000億元的支付，以此計(jì)算，支付寶已成為全球最大的移動支付公司。支付寶同時披露，2014年春節(jié)期間支付寶手機(jī)支付超1億多筆，占支付寶所有支付方式的52%。春節(jié)7天內(nèi)，5000多萬支付寶用戶用手機(jī)完成了購物、生活繳費(fèi)、信用卡還款、購買余額寶等從生活到理財(cái)方方面面的行為。其中，通過支付寶錢包完成各類信用卡還款的用戶達(dá)220萬人次，僅此一項(xiàng)，手機(jī)上便支付了71億元，是2013年春節(jié)的10倍；而通過支付寶錢包為手機(jī)充值的用戶則達(dá)到1134萬人次，是2013年的6倍。此外，支付寶公布了“搶紅包”活動戰(zhàn)績，春節(jié)7天支付寶錢包共發(fā)放了價值2億元的紅包。支付寶紅包平均金額超過50元，最大的更是達(dá)到19萬。1月30日除夕，發(fā)出和收到的紅包總金額達(dá)5500萬元。“春節(jié)期間，人們從城市返回村鎮(zhèn)，從電腦轉(zhuǎn)向手機(jī)，能夠在手機(jī)上帶著用的手機(jī)支付大受歡迎，這也成為移動服務(wù)普及的高峰期。支付寶的手機(jī)支付、手機(jī)理財(cái)?shù)确?wù)都有較大的增長和擴(kuò)散。此外，根據(jù)過去的數(shù)據(jù)來看，春節(jié)及之后又是一波用戶增長高峰。”小微金服國內(nèi)事業(yè)群總裁樊治銘如是表示。