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正品
澳洲奶粉、日本尿不濕、美國名牌包包……今后,消費(fèi)者在天貓國際下單海外商品,部分產(chǎn)品將從寧波保稅區(qū)派送全國。長三角地區(qū)的海淘族,最快在下單第二天就能拿到。近日,天貓國際與寧波保稅區(qū)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,寧波保稅區(qū)將成為天貓國際海外商品進(jìn)入中國的中轉(zhuǎn)站之一,依托寧波保稅區(qū)跨境貿(mào)易電商試點(diǎn)綜合服務(wù)平臺(tái)“保稅通”和天貓國際的合作,讓國內(nèi)“海淘族”享受到更便宜的海外商品、更快捷的物流服務(wù)。近年來,跨境電商的交易模式持續(xù)走熱,國內(nèi)消費(fèi)者“海淘”商品已成為一股潮流。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,中國海外代購市場2013年的交易規(guī)模超過700億元。支付寶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)2012年,國內(nèi)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)的“海淘”消費(fèi)規(guī)模,同比增長117%,遠(yuǎn)高于國內(nèi)網(wǎng)購64.7%的增長速度。由于跨境電商高速發(fā)展,自去年起,國家發(fā)改委和海關(guān)總署聯(lián)合組織的跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)在寧波、上海、重慶、杭州、鄭州、廣州6個(gè)城市試點(diǎn)跨境電商貿(mào)易。今年2月天貓國際平臺(tái)上線,鄭州綜合保稅區(qū)及杭州跨境電商產(chǎn)業(yè)園已先后與天貓國際簽約合作。此次與寧波保稅區(qū)合作后,6個(gè)試點(diǎn)城市已有3個(gè)簽約天貓國際,剩余幾家試點(diǎn)也在與天貓國際洽談。這也表明,跨境電商貿(mào)易試點(diǎn)看好天貓國際模式,天貓國際的這些合作今后也將方便大家跨境網(wǎng)購?!?00%海外原裝正品,100%海外直郵,寧波保稅區(qū)保稅通平臺(tái)和天貓國際定位契合?!碧熵垏H趙晨表示。目前,天貓國際有母嬰、食品保健、美容護(hù)膚和服飾鞋帽四個(gè)大類,店鋪超過200家,涵蓋美國、英國、澳大利亞、新西蘭、韓國、日本、臺(tái)灣、香港等多個(gè)國家和地區(qū)的5000多個(gè)品牌,其中包括Dior、LV、PRADA等奢侈品牌。
一起惠2014-04-09 14:47:15760 次
央視財(cái)經(jīng)頻道《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》欄目3月19日報(bào)道稱,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和亞馬遜涉嫌銷售假名牌化妝品。該消息致使19日盤中當(dāng)當(dāng)網(wǎng)股價(jià)大跌超過6%,亞馬遜股價(jià)則基本沒受影響,截止無時(shí)尚中文網(wǎng)發(fā)稿時(shí)間雙方未就此事作出官方回應(yīng)。央視財(cái)經(jīng)欄目的微博賬號(hào)于19日晚發(fā)布微博稱,“記者從亞馬遜上分別以310元、99元購買了巴黎歐萊雅清潤葡萄籽特潤霜,雅詩蘭黛紅石榴日霜,對此,雅詩蘭黛上海商貿(mào)有限公司和歐萊雅中國公司出具了鑒定結(jié)果,均為假貨!”而《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》欄目調(diào)查發(fā)現(xiàn),當(dāng)當(dāng)網(wǎng)所售化妝品來自“天照天”批發(fā)市場,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)方面提供不出任何能證明“正品”的進(jìn)貨憑證。而據(jù)雅詩蘭黛公司確認(rèn),當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以355元售賣的雅詩蘭黛精華紅石榴水與其官方渠道產(chǎn)品不符。中國媒體已經(jīng)多次包括電商平臺(tái)售假,而其中尤其以化妝品售假曝光次數(shù)最多,此前涉及的電商平臺(tái)包括京東、聚美優(yōu)品等。由于國際知名化妝品品牌極少授權(quán)第三方平臺(tái)銷售產(chǎn)品,因此中國電商銷售的如歐萊雅、雅詩蘭黛等品牌產(chǎn)品基本非正規(guī)渠道進(jìn)貨。在多次的媒體報(bào)道中,歐萊雅、雅詩蘭黛也均表示并未授權(quán)第三方銷售集團(tuán)旗下品牌產(chǎn)品。另外由于亞馬遜和當(dāng)當(dāng)均以B2C業(yè)務(wù)為主,因此涉嫌售假的疑為“第三方賣家”。此前包括eBay和Amazon等電商都曾在美國遭遇過“售假”的訴訟,eBay在2010年遭遇珠寶商蒂芙尼售假訴訟,地方法院和上訴法院都判處第三方eBay不用負(fù)連帶責(zé)任。該判決此后一直被被沿用至類似案件。2014年1月中旬歐萊雅集團(tuán)和eBay長達(dá)六年的“售假”訴訟案宣告和解。準(zhǔn)備赴美上市的阿里巴巴集團(tuán)旗下電商平臺(tái)淘寶網(wǎng)此前也因售假嚴(yán)重被告上法庭,最后判決如同eBay的諸多案件。另外值得一提的是央視在互聯(lián)網(wǎng)的信譽(yù)褒貶不一,多次“打假”或者“揭黑”新聞被認(rèn)為缺乏專業(yè),支付寶甚至在3月16日發(fā)布微博稱央視節(jié)目《是真的嗎》對支付寶的報(bào)道“說的是!假!的!”。
一起惠2014-03-20 10:23:52706 次
【一起惠訊】雖然車建新帶頭抵抗天貓雙11,但紅星美凱龍卻從沒有放棄電商。3月12日消息,傳統(tǒng)家居零售巨頭紅星美凱龍日前正式進(jìn)軍天貓,并開設(shè)旗艦店,目前已上線了家具、廚房衛(wèi)浴、建材五金等多個(gè)品類。據(jù)了解,紅星美凱龍?jiān)谔熵埖牡赇佂瑯硬捎霉倬W(wǎng)名稱“紅星美凱龍星易家”,但主推的品牌及商品上則做了明顯的區(qū)分。出現(xiàn)在天貓的主要是用作預(yù)售、搶購和熱銷的爆款產(chǎn)品,集中在源氏木語、ToTo、百倫沙、菲斯朗格、帕布羅幾個(gè)品牌。一起惠在紅美官方商城上看到,這些品牌實(shí)則來自一家名叫尚品的直營店,而該店鋪與紅星美凱龍的合作方式則是以入駐到線上。這也意味著,紅星美凱龍的天貓旗艦店并沒有將線下乃至官網(wǎng)的主要商品全部引進(jìn),而是僅提供其一家供貨商的商品。這種做法令業(yè)界頗為匪夷所思?!案悴幻靼诪槭裁催@做這一家供貨商的商品?!币晃患揖淤u場電商負(fù)責(zé)人戲謔地表示,這樣的做法略顯“愚蠢”。而來自紅美天貓店客服的回答則是,尚品家具是紅星美凱龍星易家平臺(tái)經(jīng)過篩選開設(shè)的直營店,所有商品均由紅星美凱龍星易家審核并確認(rèn)上架,且確保為正品?!捌渌放茣?huì)陸續(xù)進(jìn)駐紅美的天貓旗艦店,如果用戶需要紅美的任何產(chǎn)品,也可以先打售前咨詢電話,進(jìn)行詢問?!睋?jù)一起惠了解,紅星美凱龍官方商城于2012年上線,原為“紅美商城”,后更名為“紅星美凱龍星易家”。其線上的經(jīng)營方式包括自營和平臺(tái)兩部分。業(yè)內(nèi)人士猜測,這家名為“尚品”的店鋪則有可能屬于紅美線上的自營業(yè)務(wù)?!熬褪钦f紅星美凱龍把自營業(yè)務(wù)拿到天貓上做流量和銷量。”業(yè)內(nèi)人士指出,紅星美凱龍自營板塊對品牌的掌控力更強(qiáng),價(jià)格也相對自主,同時(shí)也避免了與其他聯(lián)營品牌同臺(tái)競爭的沖突。不過,有趣的是,如果用戶在紅星美凱龍?zhí)熵埰炫灥晗聠危糠制放频陌l(fā)貨、檢驗(yàn)、打包環(huán)節(jié)仍然需要廠家參與,從而降低運(yùn)營成本?!柏洉?huì)發(fā)到用戶附近的物流點(diǎn),用戶可以選擇自提或送貨到小區(qū),后者費(fèi)用另計(jì)?!奔t星美凱龍?zhí)熵埖甑目头嬷黄鸹?。?shí)際上,將近半年前,紅星美凱龍還聯(lián)手19家線下家居賣場奮力抵抗天貓聲勢浩大的天貓雙11活動(dòng),其理由是天貓利用支付寶POS推進(jìn)O2O的做法觸犯了賣場的實(shí)際利益。紅星美凱龍董事長車建新更是當(dāng)即頒布禁令,禁止商戶為工廠在其他電商線上的訂單送貨安裝。不過,紅星美凱龍?zhí)熵埰炫灥甑拈_設(shè)則釋放了另一種信號(hào),即傳統(tǒng)大賣場電商業(yè)務(wù)仍然對流量有著強(qiáng)烈的渴望。即使它不愿意將線下這塊肥肉拱手相讓,但卻可以借助天貓等平臺(tái)拉攏用戶?!爸皇菫榱嗽诖蠹沂熘钠脚_(tái)上,在展示我們自己的產(chǎn)品,所以在天貓開了旗艦店?!奔t星美凱龍的客服人員說道。
一起惠2014-03-12 17:11:24720 次
【一起惠訊】2月28日消息,阿里巴巴旗下外貿(mào)電商平臺(tái)全球速賣通在今年1月啟動(dòng)品牌賣家定向招募以來,已有大量國內(nèi)知名品牌商陸續(xù)入駐。鞋服類更是包括了駱駝、斯波帝卡、勁霸、恒源祥、北極絨等70多個(gè)品牌。其中,駱駝已在速賣通開設(shè)了兩家店鋪,試圖借此探索海外市場。日前,一起惠連線駱駝總經(jīng)理萬金剛得知,其在速賣通開設(shè)的兩家店鋪分別經(jīng)營戶外產(chǎn)品和休閑產(chǎn)品,戶外店早在去年4月便開業(yè)了,休閑店則是于今年1月剛開啟。目前,兩個(gè)店鋪SKU合計(jì)1000左右,休閑店由于入駐了速賣通品牌館,單日UV過萬。據(jù)介紹,駱駝的速賣通運(yùn)營團(tuán)隊(duì)目前僅有4人,但后續(xù)會(huì)擴(kuò)大規(guī)模。其涉足外貿(mào)業(yè)務(wù),前期主要目的還是以宣傳為主。從鄰居俄羅斯、烏茲別克斯坦、柬埔寨到馬來西亞、新加坡,再到英國、美國,甚至冰島,駱駝以站內(nèi)信或直接電話的方式介紹自己的品牌。尤其是在零售業(yè)、制造業(yè)欠發(fā)達(dá)的國家,駱駝可借速賣通平臺(tái)去擴(kuò)大品牌知名度。萬金剛告訴一起惠,在外貿(mào)業(yè)務(wù)的選品方面,駱駝會(huì)按照南北半球區(qū)分出合適當(dāng)?shù)氐呢浧罚热绨臀髂壳斑€是夏季,其會(huì)針對該市場參報(bào)一些涼鞋、T恤的大促活動(dòng)。駱駝速賣通店提供的品類和天貓店基本吻合,除了小部分不適合空運(yùn)的貨品,比如露營燈、手電筒等。檔次、定位也根據(jù)不同地域的客戶購買力有相關(guān)區(qū)分。萬金剛指出,速賣通目前的策略是大力開發(fā)俄羅斯和巴西市場,所以平臺(tái)給予這兩個(gè)市場的宣傳力度非常大。而從銷售上來看,俄羅斯和巴西市場的確給駱駝貢獻(xiàn)了大概60%的銷量值。不過,由于駱駝的外貿(mào)業(yè)務(wù)剛剛起步,其速賣通店鋪的日均單量還沒有達(dá)到3位數(shù),而客單價(jià)大約在70到100美元之間。萬金剛表示,目前,駱駝仍以國內(nèi)市場為主,外貿(mào)業(yè)務(wù)只是一種嘗試,但會(huì)進(jìn)一步拓展海外市場,加大投入力度。對于速賣通平臺(tái)假貨、仿貨的問題,駱駝方面指出,其店鋪展示在速賣通首頁的品牌館,加上對淘代銷授權(quán)的控制,品牌正品可以得到一定的保護(hù)。此外,速賣通在Twitter、Facebook等SNS平臺(tái)的推廣較好,買家來源也是遍布全球,加上2014年速賣通大力打造品牌專區(qū)的舉動(dòng),這對駱駝來說是有吸引力的,符合其打造國際品牌的意圖。
一起惠2014-02-28 09:13:57843 次
價(jià)格便宜、保證正品、選擇更多,一系列優(yōu)勢讓“海淘”等跨境電子商務(wù)受到越來越多消費(fèi)者的青睞,然而,受限于海關(guān)政策、物流和稅收規(guī)則,“海淘”一直游走于“灰色地帶”。不過,這并沒有阻礙產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)企業(yè)布局“跨境電子商務(wù)”的步伐,包括東航物流、EMS、聯(lián)邦快遞、圓通等航空運(yùn)輸和快遞企業(yè),以及1號(hào)店、易迅網(wǎng)等電商企業(yè)都已經(jīng)試水其中。昨天,包括上述企業(yè)在內(nèi)的近60家企業(yè),更是“結(jié)盟”成立了國內(nèi)首個(gè)“跨境電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)”,希望能夠?qū)Α昂L浴钡鹊慕灰浊馈⒔灰走^程等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范。“跨境電子商務(wù)發(fā)展迅猛,2012年已經(jīng)達(dá)到約2萬億元,但與之相關(guān)的國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都有待完善;相關(guān)安全體系、信用體系、標(biāo)準(zhǔn)體系、追溯體系也有待建立?!鄙虾?缇畴娮由虅?wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長朱益民昨天對《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》記者表示。企業(yè)布局跨境電子商務(wù)跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體,通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算,并通過跨境物流送達(dá)商品的一種國際商業(yè)活動(dòng),對普通消費(fèi)者來說,“海淘”或者“海外代購”就是其中的重要組成部分。此前,消費(fèi)者所進(jìn)行的網(wǎng)上購物還主要集中在國內(nèi),最近幾年,越來越多的人發(fā)現(xiàn)可以去國外“淘寶”,這個(gè)消費(fèi)群體的需求范圍也在不斷擴(kuò)大,奶粉、服裝、化妝品、玩具,甚至電子產(chǎn)品等都成了“海淘”的主要對象。商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就顯示,2011年,我國跨境電子商務(wù)交易額約1.6萬億元,2012年達(dá)到約2萬億元。2012年我國外貿(mào)增速為6.2%,而跨境電子商務(wù)貿(mào)易規(guī)模同比增速則超過25%?!邦A(yù)計(jì)2013年我國跨境電子商務(wù)交易規(guī)模會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大,同比增速將達(dá)到30%左右。以上數(shù)據(jù)也只是估計(jì),而更為龐大的實(shí)際發(fā)生額因數(shù)據(jù)來源、統(tǒng)計(jì)口徑等原因未能計(jì)算,可能數(shù)量更加驚人?!敝煲婷裰赋?。市場空間的巨大,也令越來越多的快遞物流、電商貿(mào)易、金融服務(wù)相關(guān)企業(yè)開始布局其中,比如支付寶、財(cái)付通等17家第三方支付企業(yè)就率先獲得了跨境支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)資格,而包括順豐速運(yùn)在內(nèi)的4家快遞公司也向國家郵政局提交了經(jīng)營國際快遞業(yè)務(wù)牌照申請,順豐速運(yùn)更是已經(jīng)上線“海購豐運(yùn)”,宣布切入海淘轉(zhuǎn)運(yùn)市場,擁有運(yùn)力優(yōu)勢的東航,則通過東航物流自主開發(fā)了電子商務(wù)平臺(tái)“東航產(chǎn)地直達(dá)”,希望采取B2B2C的模式,進(jìn)行國外生鮮類食品、蔬果類食品、新鮮奶制品類的采購和國內(nèi)銷售。監(jiān)管空白標(biāo)準(zhǔn)缺失朱益民同時(shí)也是東航物流的總經(jīng)理,在借助運(yùn)營“產(chǎn)地直達(dá)”深入了解跨境電子商務(wù)后,他發(fā)現(xiàn)跨境電子商務(wù)在交易方式、貨物運(yùn)輸、支付結(jié)算等方面與傳統(tǒng)貿(mào)易方式差異很大,而現(xiàn)行管理體制、政策、法規(guī)都無法滿足其發(fā)展要求?!氨热缒壳罢形唇⑨槍缇畴娮由虅?wù)的法律、法規(guī)體系,在監(jiān)管、結(jié)匯、稅收等方面沒有統(tǒng)一、穩(wěn)定的適用制度保障?!敝煲婷衽e例,目前,“東航產(chǎn)地直達(dá)”從國外進(jìn)口的相關(guān)產(chǎn)品,很多是按照一般貨物的形式交稅,稅率從10%到100%,而很多“海淘”產(chǎn)品由于商品價(jià)值孝批次多,關(guān)稅卻難以征收,檢驗(yàn)檢疫風(fēng)險(xiǎn)也難以化解。記者從多位有“海淘”經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者處也了解到,傳統(tǒng)的海淘模式要經(jīng)過海外購物網(wǎng)站、返利網(wǎng)站、轉(zhuǎn)運(yùn)公司、倉庫、快遞公司等多個(gè)環(huán)節(jié),不僅物流成本和速度缺乏相應(yīng)的保證,如果一旦發(fā)現(xiàn)貨品被調(diào)換或者破損,其實(shí)也是無門申訴,缺乏監(jiān)管,售后服務(wù)更是無保障。這也正是近60家企業(yè)“結(jié)盟”的原因?!叭魏我粏慰缇畴娮由虅?wù)交易的實(shí)現(xiàn),需要政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)、消費(fèi)者在生產(chǎn)、電商、支付、運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、倉儲(chǔ)、分揀、派送等眾多環(huán)節(jié)的全過程中不同程度的參與,目前的情況是標(biāo)準(zhǔn)不一、責(zé)任缺位,導(dǎo)致交易糾紛頻現(xiàn)、客戶體驗(yàn)差,消費(fèi)者和業(yè)者普遍的感受是‘線上交易實(shí)現(xiàn)易而線下實(shí)物流通難’。”朱益民指出,行業(yè)協(xié)會(huì)成立后,將加緊制定跨境電商方面的規(guī)范建議,推動(dòng)跨境電商業(yè)務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)。
一起惠2014-02-18 09:27:22769 次
【一起惠網(wǎng)訊】一起惠網(wǎng)最新獲悉,唯品會(huì)董事長兼CEO沈亞通過郵件宣布,唯品會(huì)戰(zhàn)略入股樂蜂,持有75%的股份。這也意味著唯品會(huì)成為樂蜂網(wǎng)的大股東,完成控股。據(jù)悉,樂蜂網(wǎng)是由知名主持人李靜2008年成立,主要提供化妝品等女性時(shí)尚方面的購物服務(wù)。其母公司東方風(fēng)行集團(tuán)在2012年4月宣布獲得中金和寬帶基金B(yǎng)輪4000萬美金投資,A輪由紅杉資本投資。以下為沈亞郵件全文:親愛的唯品會(huì)小伙伴們,在今天這一中國元宵節(jié)與西方情人節(jié)合二為一的美好日子,首先祝大家“好事成雙,幸福美滿”;同時(shí)我也很高興地與大家分享一件喜事:唯品會(huì)與樂蜂網(wǎng)今天宣布達(dá)成“聯(lián)姻”——唯品會(huì)將戰(zhàn)略入股樂蜂75%的股份。今后,唯品會(huì)將發(fā)揮自身在服飾鞋包領(lǐng)域的領(lǐng)先地位,并結(jié)合樂蜂網(wǎng)在過去五年間美妝市場上贏得的領(lǐng)先地位,共同打造中國最大的時(shí)尚購物平臺(tái)。今天還要同時(shí)宣布的是,2014年2月27日至3月31日唯品會(huì)和樂蜂網(wǎng)將聯(lián)合推出“桃花節(jié)時(shí)尚購物盛典”,上萬種時(shí)尚商品將以“確保正品!確保低價(jià)!”的原則在雙方的平臺(tái)上為消費(fèi)者打造馬年的第一場時(shí)尚購物狂歡?!?013年網(wǎng)購化妝品趨勢分析報(bào)告》中指出,化妝品網(wǎng)購領(lǐng)域擁有廣闊的發(fā)展前景,網(wǎng)購化妝品交易額有望在2015年突破1200億。而服裝鞋包和化妝品則是人們網(wǎng)購的第一和第二大品類。此次唯品會(huì)與樂蜂的戰(zhàn)略合作實(shí)現(xiàn)了服裝與美妝產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢互補(bǔ)的戰(zhàn)略,不僅將鞏固雙方在上述兩大領(lǐng)域的領(lǐng)先地位,實(shí)現(xiàn)最大限度的客戶共享,提升用戶網(wǎng)購體驗(yàn)。還將進(jìn)一步將正品優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為競爭壁壘,從而讓網(wǎng)購消費(fèi)者遠(yuǎn)離假貨困擾、安心享受美麗。樂蜂獨(dú)特的達(dá)人模式和眾多成功的達(dá)人品牌與唯品會(huì)的買手模式和正品特賣將形成很好的互補(bǔ)。我們十分期待與李靜所帶領(lǐng)的樂蜂團(tuán)隊(duì)共事,迎接未來更好的發(fā)展。鑒于此次雙方合作的重要性,為保證對外溝通的嚴(yán)謹(jǐn)一致,如有員工接到外部媒體或政府機(jī)構(gòu)問詢此事,請禮貌回應(yīng):“感謝您的關(guān)注,公司有專人應(yīng)對相關(guān)事宜”,并請媒體或政府機(jī)構(gòu)人員分別聯(lián)系公關(guān)副總監(jiān)陳菲菲或公共事務(wù)副總監(jiān)蘇思敏。最后,再次祝大家2月14日雙節(jié)快樂,也希望大家繼續(xù)充滿信心保持斗志,與唯品會(huì)一起開創(chuàng)2014年新的輝煌!沈亞唯品會(huì)董事長兼CEO
一起惠2014-02-14 15:14:27849 次
價(jià)格便宜、保證正品、選擇更多,一系列優(yōu)勢讓“海淘”等跨境電子商務(wù)受到越來越多消費(fèi)者的青睞,然而,受限于海關(guān)政策、物流和稅收規(guī)則,“海淘”一直游走于“灰色地帶”。不過,這并沒有阻礙產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)企業(yè)布局“跨境電子商務(wù)”的步伐,包括東航物流、EMS、聯(lián)邦快遞、圓通等航空運(yùn)輸和快遞企業(yè),以及1號(hào)店、易迅網(wǎng)等電商企業(yè)都已經(jīng)試水其中。昨天,包括上述企業(yè)在內(nèi)的近60家企業(yè),更是“結(jié)盟”成立了國內(nèi)首個(gè)“跨境電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)”,希望能夠?qū)Α昂L浴钡鹊慕灰浊?、交易過程等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范?!翱缇畴娮由虅?wù)發(fā)展迅猛,2012年已經(jīng)達(dá)到約2萬億元,但與之相關(guān)的國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都有待完善;相關(guān)安全體系、信用體系、標(biāo)準(zhǔn)體系、追溯體系也有待建立?!鄙虾?缇畴娮由虅?wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長朱益民昨天對《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》記者表示。企業(yè)布局跨境電子商務(wù)跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體,通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算,并通過跨境物流送達(dá)商品的一種國際商業(yè)活動(dòng),對普通消費(fèi)者來說,“海淘”或者“海外代購”就是其中的重要組成部分。此前,消費(fèi)者所進(jìn)行的網(wǎng)上購物還主要集中在國內(nèi),最近幾年,越來越多的人發(fā)現(xiàn)可以去國外“淘寶”,這個(gè)消費(fèi)群體的需求范圍也在不斷擴(kuò)大,奶粉、服裝、化妝品、玩具,甚至電子產(chǎn)品等都成了“海淘”的主要對象。商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就顯示,2011年,我國跨境電子商務(wù)交易額約1.6萬億元,2012年達(dá)到約2萬億元。2012年我國外貿(mào)增速為6.2%,而跨境電子商務(wù)貿(mào)易規(guī)模同比增速則超過25%。“預(yù)計(jì)2013年我國跨境電子商務(wù)交易規(guī)模會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大,同比增速將達(dá)到30%左右。以上數(shù)據(jù)也只是估計(jì),而更為龐大的實(shí)際發(fā)生額因數(shù)據(jù)來源、統(tǒng)計(jì)口徑等原因未能計(jì)算,可能數(shù)量更加驚人?!敝煲婷裰赋?。市場空間的巨大,也令越來越多的快遞物流、電商貿(mào)易、金融服務(wù)相關(guān)企業(yè)開始布局其中,比如支付寶、財(cái)付通等17家第三方支付企業(yè)就率先獲得了跨境支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)資格,而包括順豐速運(yùn)在內(nèi)的4家快遞公司也向國家郵政局提交了經(jīng)營國際快遞業(yè)務(wù)牌照申請,順豐速運(yùn)更是已經(jīng)上線“海購豐運(yùn)”,宣布切入海淘轉(zhuǎn)運(yùn)市場,擁有運(yùn)力優(yōu)勢的東航,則通過東航物流自主開發(fā)了電子商務(wù)平臺(tái)“東航產(chǎn)地直達(dá)”,希望采取B2B2C的模式,進(jìn)行國外生鮮類食品、蔬果類食品、新鮮奶制品類的采購和國內(nèi)銷售。監(jiān)管空白標(biāo)準(zhǔn)缺失朱益民同時(shí)也是東航物流的總經(jīng)理,在借助運(yùn)營“產(chǎn)地直達(dá)”深入了解跨境電子商務(wù)后,他發(fā)現(xiàn)跨境電子商務(wù)在交易方式、貨物運(yùn)輸、支付結(jié)算等方面與傳統(tǒng)貿(mào)易方式差異很大,而現(xiàn)行管理體制、政策、法規(guī)都無法滿足其發(fā)展要求?!氨热缒壳罢形唇⑨槍缇畴娮由虅?wù)的法律、法規(guī)體系,在監(jiān)管、結(jié)匯、稅收等方面沒有統(tǒng)一、穩(wěn)定的適用制度保障?!敝煲婷衽e例,目前,“東航產(chǎn)地直達(dá)”從國外進(jìn)口的相關(guān)產(chǎn)品,很多是按照一般貨物的形式交稅,稅率從10%到100%,而很多“海淘”產(chǎn)品由于商品價(jià)值孝批次多,關(guān)稅卻難以征收,檢驗(yàn)檢疫風(fēng)險(xiǎn)也難以化解。記者從多位有“海淘”經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者處也了解到,傳統(tǒng)的海淘模式要經(jīng)過海外購物網(wǎng)站、返利網(wǎng)站、轉(zhuǎn)運(yùn)公司、倉庫、快遞公司等多個(gè)環(huán)節(jié),不僅物流成本和速度缺乏相應(yīng)的保證,如果一旦發(fā)現(xiàn)貨品被調(diào)換或者破損,其實(shí)也是無門申訴,缺乏監(jiān)管,售后服務(wù)更是無保障。這也正是近60家企業(yè)“結(jié)盟”的原因。“任何一單跨境電子商務(wù)交易的實(shí)現(xiàn),需要政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)、消費(fèi)者在生產(chǎn)、電商、支付、運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、倉儲(chǔ)、分揀、派送等眾多環(huán)節(jié)的全過程中不同程度的參與,目前的情況是標(biāo)準(zhǔn)不一、責(zé)任缺位,導(dǎo)致交易糾紛頻現(xiàn)、客戶體驗(yàn)差,消費(fèi)者和業(yè)者普遍的感受是‘線上交易實(shí)現(xiàn)易而線下實(shí)物流通難’?!敝煲婷裰赋觯袠I(yè)協(xié)會(huì)成立后,將加緊制定跨境電商方面的規(guī)范建議,推動(dòng)跨境電商業(yè)務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)。
一起惠2014-01-23 10:30:25740 次
【一起惠訊】1月20日消息,一起惠獲悉,京東日前公布了2014年開放平臺(tái)戰(zhàn)略規(guī)劃,在流量拓展方面,京東積極尋求大流量合作伙伴,或?yàn)槟⒐浇帧⒚利愓f為代表的電商導(dǎo)購帶來新的市場增量。在過去的2013年,由于導(dǎo)購類應(yīng)用70%以上都直接導(dǎo)向淘寶,以至于淘寶一旦意識(shí)到被這些流量控制并決定翻身,基本可以宣告導(dǎo)購模式的死亡。但是這并不意味這導(dǎo)購類網(wǎng)站遭遇天花板,因?yàn)榫〇|正在試圖開放并容納導(dǎo)購網(wǎng)站,將其塑造成電商購物生態(tài)中重要一環(huán)。京東方面解釋,在流量生態(tài)方面,用戶在沒有明確購買意圖的時(shí)候,想發(fā)現(xiàn)一些商品非常困難,商家和商品都得不到有效曝光,平臺(tái)也很難發(fā)現(xiàn)用戶隱性的購買需求。與導(dǎo)購網(wǎng)站合作一方面可以解決商品曝光,另一方面提升用戶購買率。一起惠了解到,京東曾于去年3月份上線了自主的導(dǎo)購類社區(qū)“搭配購”,通過搭配師專業(yè)推薦和用戶交流幫助消費(fèi)者進(jìn)行購物決策。在外部流量資源方面,京東除了和百度購物、360購物、好123、搜狗、中關(guān)村在線等傳統(tǒng)導(dǎo)航網(wǎng)站進(jìn)行合作,還將與網(wǎng)易惠惠購物助手、app應(yīng)用口袋購物、百度微購等新型導(dǎo)購類網(wǎng)站聯(lián)手做大京東流量生態(tài)。目前,互聯(lián)網(wǎng)流量入口每天為京東引入流量50萬UV?!巴ㄟ^云開放平臺(tái)JOS的API方式獲取商品數(shù)據(jù),經(jīng)過分類篩選進(jìn)行相應(yīng)的流量導(dǎo)入,進(jìn)而向用戶提供更好的商品推薦和推送的服務(wù),挖掘用戶更深層次的需求?!本〇|方面表示。據(jù)介紹,京東借助導(dǎo)購平臺(tái)已經(jīng)開始呈現(xiàn)出流量、受眾群體的分化,比如價(jià)格敏感型人群有明確的購買目標(biāo),需要提供一些比價(jià)類的服務(wù),如返利網(wǎng)模式;對于價(jià)格敏感、但沒有明確購買目標(biāo)的用戶,需要提供折扣信息匯總;對于價(jià)格不敏感型用戶,又沒有明確購買目標(biāo)的用戶,關(guān)鍵在于“導(dǎo)”而不是“購”。通過對用戶購物行為進(jìn)行分析,京東發(fā)現(xiàn),百度微購為京東帶來的多是小白用戶,有快速購買需求。而移動(dòng)導(dǎo)購應(yīng)用“口袋購物”的高訂單價(jià)值用戶數(shù)量在提升,接入京東后,美妝、家電、數(shù)碼3C的提交比例大幅度提升?!斑@類用戶對價(jià)格的敏感度相對偏弱一些,他們會(huì)更加關(guān)注正品的價(jià)值,他們通過標(biāo)注貨品來自京東,有效提升下單的可能性?!绷硪环矫妫〇|還將開放更多的接口和核心資源,從而與其他平臺(tái)交換流量。比如,京東向第三方授權(quán)登錄,從而開放京東的用戶資源,可以在第三方合作網(wǎng)站完成登錄,從而培養(yǎng)用戶粘性。京東還會(huì)推出購物車開放,在品牌商官網(wǎng)的產(chǎn)品展示頁面,增加一鍵加入京東購物車按鈕,從而完成訂單結(jié)算操作。根據(jù)京東的計(jì)劃,2014年開放平臺(tái)流量將實(shí)現(xiàn)100%的增長,實(shí)現(xiàn)交易額150%的增長,將近600億的想象空間。
一起惠2014-01-20 11:02:44928 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】12月18日消息,有域名投資人爆料稱唯品會(huì)已經(jīng)收購了viplux.cn和vipluxe.com.cn兩個(gè)域名,每個(gè)域名六位數(shù)價(jià)格成交,日前在廣州現(xiàn)場交易。而業(yè)內(nèi)人士從單純的收購動(dòng)作判斷,唯品會(huì)將進(jìn)軍奢侈品電商。一起惠返利網(wǎng)從唯品會(huì)官網(wǎng)發(fā)現(xiàn),唯品會(huì)官網(wǎng)現(xiàn)有的三個(gè)頻道:特賣會(huì)、愛麗奢、唯品團(tuán)中,愛麗奢的域名正好為“l(fā)ux.vip.com”。而域名viplux.com也早已經(jīng)被唯品會(huì)收入囊中,啟用并直接跳轉(zhuǎn)到愛麗奢頻道。此外,一起惠返利網(wǎng)注意到,viplux.cn原為奢侈品電商項(xiàng)目尊奢網(wǎng)負(fù)責(zé)人所有,據(jù)其透露,此前正是因?yàn)樽约喝杻r(jià)viplux.com,唯品會(huì)才注意到其cn后綴域名,并出高價(jià)反收購,且兩個(gè)域名均以6位數(shù)成交,現(xiàn)場交易。據(jù)了解,愛麗奢頻道以低折扣提供名牌服飾、化妝品、包包、手機(jī)、皮帶配件等奢侈品正品進(jìn)行限時(shí)、限量搶購,是唯品會(huì)的重點(diǎn)布局領(lǐng)域。業(yè)內(nèi)人士判斷,“不排除將頻道獨(dú)立的可能,此前一直以二級(jí)欄目呈現(xiàn),但愛麗奢一旦獨(dú)立,域名viplux.com等相關(guān)域名就需要進(jìn)行較好的品牌保護(hù)?!痹撊耸空J(rèn)為,現(xiàn)在一些收購動(dòng)作很可能在為此后做準(zhǔn)備。
2013-12-18 10:41:12811 次
日前,時(shí)尚電商走秀網(wǎng)宣布正式進(jìn)駐京東,成為又一家與京東開放平臺(tái)聯(lián)姻的重量級(jí)垂直電商。據(jù)悉,走秀網(wǎng)定位為海外時(shí)尚品牌的中國賣場,入駐京東之后,將全面展現(xiàn)自身供應(yīng)鏈資源優(yōu)勢。走秀網(wǎng)目前已經(jīng)獲得意大利頂級(jí)奢侈品牌菲拉格慕、珠寶電子商務(wù)鼻祖藍(lán)色尼羅河(BlueNile)、意大利著名品牌FABI、美國時(shí)尚品牌Fossil等官方授權(quán),解決了一般奢侈品在電商平臺(tái)銷售所遭遇的來源和正品質(zhì)疑問題。而由于特殊的供應(yīng)優(yōu)勢,走秀網(wǎng)近期推出的FENDI系列、PRADA系列,更是比專柜價(jià)便宜上萬元。雖然走秀有自己獨(dú)特的優(yōu)勢,但業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為,垂直電商的消費(fèi)人群相對定型,需要更大的市場支撐擴(kuò)大消費(fèi)人群。而目前京東注冊用戶已經(jīng)超過1億,這一龐大用戶群不僅客單價(jià)高、粘性高,而且購買力強(qiáng)、消費(fèi)活躍,正吸引越來越多的垂直電商入駐。
2013-09-13 09:32:251018 次
斯沃琪集團(tuán)旗下鐘表品牌LONGINES浪琴今日在微博發(fā)布聲明,聲稱“沒有與任何微博、微信、團(tuán)購網(wǎng)站、淘寶聚劃算合作?!盠ONGINES浪琴表示鑒于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)許多LONGINES浪琴假表,為了保護(hù)自己的利益,建議網(wǎng)友到正規(guī)的品牌特約零售商店選購,而LONGINES浪琴目前亦未開通任何網(wǎng)店。浪琴聲明微博截圖無時(shí)尚中文網(wǎng)在京東商城和淘寶用“浪琴”關(guān)鍵字搜索均發(fā)現(xiàn)兩間電子商務(wù)網(wǎng)站有大量LONGINES浪琴手表出售,其中京東商城顯示有1696個(gè)商品,而淘寶則有數(shù)十個(gè)月銷量超過100塊LONGINES浪琴手表的店鋪。國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站一直飽受國際品牌未能授權(quán)之苦,此前包括Armani等多個(gè)品牌就此發(fā)布聲明,但是在國內(nèi)的電子商務(wù)網(wǎng)站上仍能見到各種國際品牌銷售,而無一例外,京東等B2C電子商務(wù)網(wǎng)站等均表示銷售的國際品牌為正品,但是對于貨源渠道多含糊其辭。6月初,有網(wǎng)友在微博投訴京東商城銷售的L'OréalSA(OR:PAR)歐萊雅旗下Kiehl's科顏氏品牌250ml黃瓜植物精華爽膚水為假貨,并在微博發(fā)出專柜和京東所購?fù)瑯由唐穼Ρ葓D。此前有媒體報(bào)道電商銷售的化妝品80%為假貨。歐萊雅、雅詩蘭黛等化妝品集團(tuán)都不曾為旗下化妝品對國內(nèi)電商授權(quán),即使是eBay、Net-a-Porter等國際知名電商都沒有化妝品巨頭的授權(quán),因?yàn)殡娚痰母偁幎嗫績r(jià)格差,一旦授權(quán)可能會(huì)導(dǎo)致專柜和網(wǎng)購價(jià)差,讓消費(fèi)者傾向電商,這將會(huì)對化妝品數(shù)以萬計(jì)的專柜零售渠道造成沖擊。關(guān)于授權(quán)問題,另一著名案例是Cartier卡地亞品牌訴訟1號(hào)店,2012年7月CompagnieFinancièreRichemontSA(CFR.VX)歷峰集團(tuán)Cartier卡地亞品牌訴訟1號(hào)店運(yùn)營方上海益實(shí)多電子商務(wù)有限公司及北京惠新天元科貿(mào)有限公司、北京夢克拉科技有限公司侵害商標(biāo)權(quán)和不正當(dāng)競爭,該案4月初得以裁決,上海浦東新區(qū)人民法院周一判決三被告公司停止侵害原告Cartier卡地亞注冊商標(biāo)專用權(quán)、賠償損失18萬元。
2013-07-31 11:08:021305 次
電商價(jià)格戰(zhàn)余煙猶在,然而《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在調(diào)查后發(fā)現(xiàn),歷次電商價(jià)格戰(zhàn)戰(zhàn)火的背后,各大電商透支的現(xiàn)象已愈演愈烈,有消費(fèi)者反映,如京東商城平臺(tái)上竟然出現(xiàn)了“三無”產(chǎn)品、亞馬遜上購買且未使用的2.3萬元禮品卡“不翼而飛”等。時(shí)下,電商的監(jiān)管仍處于企業(yè)自律階段,電子商務(wù)法的缺位導(dǎo)致電商在促銷時(shí)屢現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,而弱勢的消費(fèi)者卻成為了戰(zhàn)火中的犧牲品。在采訪中,業(yè)內(nèi)人士提醒到,電商價(jià)格戰(zhàn)已到了必須正面直視其透支現(xiàn)象的時(shí)候,換句話說,價(jià)格戰(zhàn)或許已到了拐點(diǎn)處。同時(shí)建議電商競爭應(yīng)該從價(jià)格戰(zhàn)中回歸正軌,清醒地意識(shí)到完善售后體系、提高貨品質(zhì)量等,才是電商的可持續(xù)發(fā)展之道。消費(fèi)者指京東售賣“三無”產(chǎn)品來自廣州的張波是京東的金卡會(huì)員,但他今年在京東購物卻頻頻遭遇“售后之痛”。據(jù)張波介紹,他于4月10日在京東購買了名為華美興泰雙USB輸出的移動(dòng)電源。產(chǎn)品標(biāo)注為10400MAH的電壓,價(jià)格127元。然而,在使用時(shí),張波發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品電源極度不穩(wěn)定,充放電一次之后就無法繼續(xù)使用了。無奈之下,張波到深圳市市場監(jiān)督管理局投訴了產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商深圳市華美興泰科技有限公司,結(jié)果深圳市市場監(jiān)督管理局查詢后告知張波,這個(gè)產(chǎn)品上標(biāo)注的廠名根本不存在。根據(jù)該管理局給張波出具的《舉報(bào)申訴書》顯示,張波在京東上購買的移動(dòng)電源實(shí)際上為“三無產(chǎn)品”和假冒偽劣產(chǎn)品?!半S后我將該事件反饋給了京東客服,但是沒有任何回應(yīng)?!睆埐H為無奈地表示,“以前我也經(jīng)常在線提交投訴,但是他們基本不答復(fù)投訴,有時(shí)候還會(huì)直接刪除。”對此,京東相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)表示,“京東奉行正品行貨的宗旨,不會(huì)售賣‘三無產(chǎn)品’。同時(shí),京東系統(tǒng)不存在刪投訴留言的功能,所以不存在刪投訴留言的做法?!贬槍ι鲜鱿M(fèi)者遇到的問題,一位不愿具名的律師向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者分析說,消費(fèi)者在電商平臺(tái)上遇到假冒偽劣產(chǎn)品時(shí),應(yīng)該根據(jù)電商平臺(tái)的模式來明確其法律責(zé)任。如果是淘寶的C2C模式,電商平臺(tái)只扮演一個(gè)平臺(tái)角色,出現(xiàn)這種情況時(shí),平臺(tái)本身不承擔(dān)責(zé)任,而責(zé)任承擔(dān)者為最終的銷售商。但類似京東的B2C模式,京東等銷售者和產(chǎn)品的生產(chǎn)者皆需承擔(dān)連帶責(zé)任。因此出現(xiàn)問題時(shí),消費(fèi)者可以同時(shí)起訴兩者。而京東平臺(tái)上的加盟商銷售的產(chǎn)品,京東則不需要承擔(dān)責(zé)任。因此在法律上,以“誰盤的貨誰承擔(dān)責(zé)任”為基準(zhǔn)。張波購買的移動(dòng)電源,屬于京東自營B2C平臺(tái)上銷售的產(chǎn)品,因此京東應(yīng)該承擔(dān)連帶責(zé)任。中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)政策法律委員會(huì)委員、盛峰律師事務(wù)所主任律師于國富表示,電商平臺(tái)出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品,應(yīng)該按照監(jiān)管線下零售的相應(yīng)法律法規(guī)來執(zhí)行。但在現(xiàn)實(shí)中,電商平臺(tái)的監(jiān)管和法律懲罰普遍不強(qiáng)。另一方面,消費(fèi)者遇到問題怕麻煩的心理,比如證據(jù)收集、筆錄等,也給了電商不愿意承擔(dān)責(zé)任的外在條件。張波在京東遭遇的“電傷”遠(yuǎn)不止這一件。據(jù)其介紹,4月底,他在京東上購買了一部國產(chǎn)手機(jī),結(jié)果不到半個(gè)月就不能開機(jī)了,此時(shí)已經(jīng)過了15天的保修期。他找到生產(chǎn)商售后維修,對方要求他出示在京東購物時(shí)的姓名發(fā)票。“但京東開的發(fā)票從來都不開姓名,因?yàn)檫@個(gè),生產(chǎn)商不給‘三包’。我與對方溝通過,但效果不明顯?!睆埐ㄕJ(rèn)為,發(fā)票不開姓名不符合法律規(guī)定。同時(shí),他還抱怨道,京東都將訂單生成日作為發(fā)票開具日。在這種情況下,產(chǎn)品的郵寄時(shí)間,實(shí)際就是人為壓縮了15天的保修日期,導(dǎo)致消費(fèi)者實(shí)際上得不到15天的保修期限權(quán)利。對此,一位不愿具名的律師表示,時(shí)間上不充分,消費(fèi)者反映是有道理的,但是現(xiàn)在很多產(chǎn)品通過直銷形式完成,如果周期拉長,對經(jīng)營者不公平,產(chǎn)品的價(jià)值就受到了損害,也增加了經(jīng)營者的風(fēng)險(xiǎn),立法是對雙方利益的保護(hù),最終目的是促成交易,不能偏袒任意一方。在時(shí)間問題上,如果要立法需要與職能部門協(xié)調(diào),共同探討,從網(wǎng)絡(luò)角度講,電商物流有成本,如果修改,承擔(dān)負(fù)擔(dān)更重,對企業(yè)更不利,可能很難促成更改立法。京東相關(guān)負(fù)責(zé)人對此表示,姓名發(fā)票事宜可能存在誤區(qū)。正確的方式是,在發(fā)票選項(xiàng)中,有個(gè)選擇單位的選項(xiàng),抬頭寫上客戶的姓名就可以了。在張波看來,按照“三包”的規(guī)定,其實(shí)“三包”的履行方是流通環(huán)節(jié)銷售商,也就是京東,但京東又沒有實(shí)體店,因此在京東等電商平臺(tái)購物后,售后服務(wù)難以得到保證。于國富對此分析說,其實(shí)不能說電商沒有“三包”的保證,只是方式不同。如果快遞到門就發(fā)現(xiàn)了問題,電商應(yīng)該主動(dòng)上門進(jìn)行“三包”,不能增加消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)。雖然這樣會(huì)對電商造成負(fù)擔(dān),但這是電商應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,電商不能因?yàn)闆]有店面,而將產(chǎn)品銷售后的相關(guān)成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。更令張波氣憤的是,他購買的手機(jī),在京東網(wǎng)頁上顯示的手機(jī)尺寸是五寸,結(jié)果拿回家發(fā)現(xiàn)變成了五英寸,比實(shí)際小了。根據(jù)張波提供的截圖顯示,他購買的手機(jī)款式描述為5寸,京東價(jià)999元。而記者登錄京東商城發(fā)現(xiàn),同一名稱及商品編號(hào)的該款手機(jī),現(xiàn)在的描述信息為“4核5英寸”等內(nèi)容,京東價(jià)699元。張波稱,京東方面根本就不承認(rèn)這么描述過,他找到客服在線申訴,結(jié)果客服干脆把他的申請都刪了。對于張波在京東上購物遭遇到的情況,上述律師分析說,這是信息不對稱造成的重大誤解。在此情況下,消費(fèi)者可以申請交易取消,也有權(quán)利以欺詐為由起訴京東。但值得注意的是,“類似問題在電商價(jià)格戰(zhàn)中經(jīng)常出現(xiàn),已成為電商的一種畸形營銷手段”。亞馬遜2.3萬元禮品卡“失蹤”?最近讓楊亦鳴苦惱的是,他在亞馬遜中國購買的2.9萬元禮品卡還有2.3萬元沒有使用,就“不翼而飛”了。去年,家住北京的楊亦鳴在亞馬遜中國采購了2.9萬元的電子禮品卡,分三次下單購買。三次訂購信息如下:第一次訂單的購買編號(hào):A1NJ8GXT5879ZN,購買日期:20120913,數(shù)量:1200,總金額:12000元;第二次訂單購買編號(hào):A1FPAFN3W8WY18,購買日期:20120918,數(shù)量:600,總金額:12000元;第三次訂單的購買編號(hào):AVXH8BQP3SPQK,購買日期:20121105,數(shù)量:500,總金額:5000元。禮品卡以Excel表格的形式提供給購買者,在打開表格時(shí),需輸入亞馬遜中國提供的密碼。第一次,楊亦鳴下載了第一個(gè)訂單中的300張,合計(jì)6000元禮品卡。6月初,他到亞馬遜中國個(gè)人中心,準(zhǔn)備下載其他訂單時(shí),卻被提示密碼已過期。“但購買時(shí)亞馬遜并沒有通過任何郵件、短信或其他方式提示存在禮品卡密碼過期問題?!睏钜帏Q對于這種做法非常不理解,因?yàn)榻痤~較大,他迅速致電客服,對方稱將密碼重新發(fā)到其綁定的郵箱里,同時(shí)承諾會(huì)在24小時(shí)內(nèi)處理。但是,幾天過去后,楊亦鳴并未收到回復(fù)。6月5日,他再次致電亞馬遜客服,客服要求提供新的地址給予嘗試,但是,更換的新郵箱還是收不到。當(dāng)他再次致電客服的時(shí)候,亞馬遜于6月12日的郵件回復(fù)中竟回答道:“非常抱歉,根據(jù)您提供的信息以及郵箱地址,我們沒有查詢到您之前的賬戶,無法查詢相關(guān)訂單?!币簿褪钦f,楊亦鳴的2.3萬元禮品卡竟“飛”了。他告訴記者,“我自己登錄我的賬號(hào),在我的訂單中就可以看見,我還截圖了,但客服就是一直表示在他的系統(tǒng)里看不見?!眮嗰R遜中國相關(guān)人士在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示,楊亦鳴的情況是打開禮品卡的安全碼過期了。而這個(gè)是有過期的相關(guān)規(guī)定的。目前亞馬遜已讓大客戶經(jīng)理聯(lián)系楊亦鳴,以了解詳情。來自北京的董征也在亞馬遜上遭遇了“電傷”的問題。5月9日,董征以2598元在亞馬遜中國購買了一部iPhone4手機(jī),訂單號(hào)為C02-0288401-4212022。5月13日,他收到產(chǎn)品后將其激活。初期使用中,他并沒有太在意手機(jī)內(nèi)的相關(guān)應(yīng)用和內(nèi)容,直到5月26日,他突然在手機(jī)中發(fā)現(xiàn)有20多個(gè)錄音音頻文件?!颁浺魞?nèi)容皆為銷售人員在教人怎么使用手機(jī)?!彼嬖V《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者,根據(jù)錄音內(nèi)容判斷,這臺(tái)手機(jī)可能是試用機(jī)或者翻新機(jī)。當(dāng)晚,董征就致電亞馬遜客服,要求給予解釋并更換。但對方告知他已經(jīng)過了15天的保修期,讓他到蘋果店檢測,并發(fā)送檢測報(bào)告。5月30日,他再次致電亞馬遜客服要求告知進(jìn)展程度,對方回復(fù)“按照實(shí)際情況,只應(yīng)該是激活后才有這些音頻文件,系統(tǒng)顯示激活日期確實(shí)是13號(hào),蘋果公司顯示也是?!庇谑?,客服讓他提供音頻內(nèi)容協(xié)助處理。6月3日,他又致電客服,客服再?zèng)]提錄音的事,只是一直強(qiáng)調(diào),“幫您查激活時(shí)間,其他解決不了,只有出具蘋果的檢測報(bào)告,再給予相應(yīng)處理?!睂τ谶@樣的回復(fù),董征覺得不合理,他要求對方給出書面文件或者郵件的處理結(jié)果。客服答應(yīng)給他回復(fù)郵件。然而,當(dāng)天晚上,又一名客服給董征致電,告知郵件也不能發(fā),并在電話中引導(dǎo)其進(jìn)入亞馬遜中國官網(wǎng)上關(guān)于手機(jī)處理的頁面?!皩Ψ阶屛尹c(diǎn)了N個(gè)頁面后,我才看見那個(gè)說明,平時(shí)根本就沒人能找到這些頁面?!倍髡f。根據(jù)頁面內(nèi)容顯示,如果手機(jī)出現(xiàn)問題,要根據(jù)供應(yīng)商檢測報(bào)告才有可能酌情進(jìn)行賠償和處理。但此時(shí)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過“15天保修”的時(shí)間期限。過了15天,蘋果也不能給他出具檢測報(bào)告,他只能保留對此事的投訴權(quán)。一名蘋果店的銷售人員對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,上述情況有可能是裝了這些錄音后,把機(jī)器還原了,還原后會(huì)有新的激活時(shí)間,但這些東西還在,可能是翻新機(jī)?!皝嗰R遜是運(yùn)營商,我買了東西出了問題,還要讓我去找供應(yīng)商,我覺得這太不合理了。”董征對此表示不理解。對于這種雙方都推卸責(zé)任的做法,于國富表示,在上述案例中,存在“舉證責(zé)任倒置”的問題,也就是說“誰主張誰舉證”。消費(fèi)者購買到物品后要使用,所以很難甚至不可能原樣送回,這個(gè)時(shí)候需要電商平臺(tái)證明其所發(fā)產(chǎn)品是正品,以此來推定到底是誰的責(zé)任。這屬于證據(jù)的審核認(rèn)定,在個(gè)案中需要根據(jù)雙方舉證能力來判斷是誰的責(zé)任。從法律角度來看,如果電商企業(yè)確實(shí)銷售了假冒產(chǎn)品,則涉及對消費(fèi)者欺詐,同時(shí),對該品牌的商標(biāo)也會(huì)涉嫌侵權(quán)。對于上述問題,亞馬遜中國相關(guān)人士回應(yīng)稱,蘋果是直銷,不存在第三方平臺(tái)的問題,因此消費(fèi)者要跟蘋果那邊確認(rèn)是否是翻新機(jī),或者寄回亞馬遜檢驗(yàn).行業(yè)觀察去年投訴近10萬起行業(yè)監(jiān)管漏洞暴露據(jù)中國電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”2012年度通過在線遞交、電話、郵件、即時(shí)通訊等多種形式,共接到全國各地用戶的電子商務(wù)投訴近93600起。同時(shí),據(jù)《2012年度中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》監(jiān)測統(tǒng)計(jì),退款問題、節(jié)能補(bǔ)貼、賬戶被盜、虛假促銷、貨到遲緩、網(wǎng)絡(luò)詐騙、退換貨難、物流快遞、網(wǎng)絡(luò)售假、支付問題,成為網(wǎng)絡(luò)購物的詬病,是網(wǎng)友投訴最多的十大問題癥結(jié)。一年近10萬起的電商投訴不免讓人驚嘆,而在這當(dāng)中,“價(jià)格戰(zhàn)”無疑是幕后推手之一。資料顯示,2012年國內(nèi)網(wǎng)購規(guī)模破萬億元,網(wǎng)購用戶規(guī)模超過2.2億人,且規(guī)模仍呈上升趨勢。然而,作為一種新型銷售渠道,網(wǎng)購也伴生了許多問題。比如在上述案例中,消費(fèi)者與售后發(fā)生的多起對峙情況,大多緣于電商平臺(tái)銷售假冒產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品等,而消費(fèi)者在更換貨品時(shí)卻遭遇到無人受理或相互推諉等。一位消費(fèi)者對記者表達(dá)了無奈的心聲:“價(jià)格低是電商的優(yōu)勢,但并不代表要用假貨、質(zhì)量差的產(chǎn)品來以假亂真、以次充好?,F(xiàn)在一促銷就擔(dān)心買到假貨,促銷期間物流又慢,等寄到家里再發(fā)現(xiàn)問題都過了15天保修期,麻煩都給了自己?!敝档靡惶岬氖?,一些價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致的透支現(xiàn)象,已極為明顯。比如2012年“8·15”電商價(jià)格戰(zhàn)就出現(xiàn)了嚴(yán)重的透支情況?!?·15”電商價(jià)格戰(zhàn)后,國家發(fā)改委價(jià)格監(jiān)督檢查和反壟斷局對京東商城等電商展開調(diào)查,發(fā)現(xiàn)其均有不同程度的虛構(gòu)原價(jià)、促銷商品卻面臨無貨等行為。經(jīng)調(diào)查后,幾大電商均已進(jìn)行整改。值得注意的是,時(shí)下的電商監(jiān)管,仍處于粗放式階段,而電子商務(wù)法等電商領(lǐng)域的基礎(chǔ)性大法仍未出臺(tái)。在此情況下,電商行業(yè)監(jiān)管基本處于自律階段。2013年1月,北京市工商局、北京市商務(wù)委及北京電商協(xié)會(huì)召集44家電商網(wǎng)站簽署了《網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)提升客戶服務(wù)倡議書》,該倡議書規(guī)定,電商網(wǎng)站應(yīng)承擔(dān)消費(fèi)者“三包”服務(wù),主動(dòng)向消費(fèi)者出具消費(fèi)憑證或單據(jù),保證信息真實(shí)性、價(jià)格準(zhǔn)確性,不做虛假促銷等8項(xiàng)承諾。從法律法規(guī)層面上講,于國富建議各大電商平臺(tái)應(yīng)該加強(qiáng)法律法規(guī)素養(yǎng)的學(xué)習(xí)?!八麄兌加悬c(diǎn)急功近利,到了節(jié)日期間就打價(jià)格戰(zhàn)、瘋狂讓利,我建議盡可能少用或者不用,減少造成引人誤解的虛假宣傳和誤解伴生而來的透支?!蓖瑫r(shí),他也建議廣大消費(fèi)者在使用電商購物時(shí),主動(dòng)規(guī)范電商行為,不能吃啞巴虧?!白钪匾倪€是監(jiān)管機(jī)構(gòu)的問題,監(jiān)管不到位是很多問題的根源,包括食品生產(chǎn)安全等?!?/div>
2013-07-15 21:11:291455 次
奢侈品電商“售假”和無商品授權(quán)等問題一直以來都是消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。而電商所售奢侈品無授權(quán)已經(jīng)成為行業(yè)潛規(guī)則,這一現(xiàn)象也直接導(dǎo)致奢侈品網(wǎng)購市場魚龍混雜,真假難辨。奢侈品無授權(quán)成行業(yè)潛規(guī)則此前,南方日報(bào)曾報(bào)道一位消費(fèi)者在一家奢侈品電商網(wǎng)站上購買巴寶莉手表出現(xiàn)問題,苦等了數(shù)月后才從電商取回維修后的手表,但手表再度故障,待消費(fèi)者將手表送到專柜進(jìn)行驗(yàn)證時(shí),卻被告知該手表是假表。奢侈品電商“售假”之聲不絕于耳,而造成這種事件不斷發(fā)生的的主要原因是目前奢侈品電商的商品大多沒有授權(quán),所以,其貨物來源充滿復(fù)雜性,這在很大程度上讓奢侈品電商背負(fù)了來自品牌商的“落井下石”和消費(fèi)者的質(zhì)疑。而對于商品授權(quán)問題,華爾街日報(bào)中文網(wǎng)日前援引了《巴倫周刊》的報(bào)道稱,唯品會(huì)銷售的芝寶(Zippo)打火機(jī)上有些是帶有標(biāo)簽的,而有的只是在底部打上了印記。這讓人不免產(chǎn)生懷疑與猜測。芝寶發(fā)言人和公司史研究者仔細(xì)查看了這些打火機(jī)的圖片后表示,這些打火機(jī)可能是在日本或某個(gè)國家非法生產(chǎn)的。不過芝寶公司和經(jīng)銷商都說,不看到實(shí)物沒法得出結(jié)論。而且表示唯品會(huì)不是其授權(quán)經(jīng)銷商。同樣,對于唯品會(huì)網(wǎng)站上銷售的蔻馳(Coach)手袋。蔻馳公司表示,中國唯一經(jīng)過授權(quán)可買蔻馳手袋的地方是通過其官網(wǎng)或內(nèi)地90多家專賣店。該公司發(fā)言人只是說,公司與中國執(zhí)法部門密切合作以執(zhí)行其權(quán)利,但拒絕置評唯品會(huì)所售手袋的真?zhèn)巍V行戮W(wǎng)IT頻道就此事向唯品會(huì)求證,但該公司對此不予置評。知情人士透露,目前國內(nèi)大多數(shù)奢侈品電商的商品均未取得品牌商方面的授權(quán),一些媒體報(bào)道的“售假”并非商品本身問題,而是由于沒有取得授權(quán),在官方進(jìn)行認(rèn)證的時(shí)候得不到認(rèn)可。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)信用評價(jià)中心法律顧問趙占領(lǐng)在談到“授權(quán)”和“假貨”的定義時(shí)如是強(qiáng)調(diào),相關(guān)的商品雖然沒有經(jīng)過授權(quán),但是如果也是原廠生產(chǎn)的話,就沒有構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)罪,相關(guān)的代理商也就無法起訴相關(guān)的商家。資深電商專家龔文祥也表示,目前B2C企業(yè)銷售的奢侈品基本上是真貨,只是渠道有問題。這個(gè)行業(yè)里能夠下結(jié)論的權(quán)威機(jī)構(gòu)和專業(yè)人士確實(shí)是缺失的,渠道之爭現(xiàn)實(shí)存在。與品牌商合作之路艱難目前,電商主要的貨源渠道來自大牌在國內(nèi)的代理商、經(jīng)銷商及居住在國外的買手代購。這些貨源渠道確保100%正品,但是要求電商必須買斷尾貨。除了巨大的資金壓力,如果買進(jìn)“爛尾貨”,將損失慘重。而通過海外代購,貨源一般來自奧特萊斯,但由于缺乏監(jiān)管制度,有些代購人會(huì)以次充好,甚至以假亂真。奢侈品研究專家周婷認(rèn)為,很多授權(quán)的經(jīng)銷商都在造假、售假,如果沒有得到品牌的直接授權(quán),仍然從渠道拿貨,還是會(huì)遭遇到相應(yīng)的問題。因此,奢侈品電商要發(fā)展壯大,還是要想方設(shè)法爭取到品牌的直接授權(quán)。對此,奢侈品電商在商品授權(quán)方面也做出過努力,但這條“授權(quán)之路”仍然很艱難。去年10月,菲拉格慕官方授權(quán)店在走秀網(wǎng)上線后,其自稱這是國外奢侈品牌首次對中國電商“松綁”。而有業(yè)內(nèi)人士表示,奢侈品授權(quán)條件也非??量?,有些品牌商要求線上產(chǎn)品的價(jià)格和線下門店的價(jià)格一致,這無疑削弱了電商的競爭力。另外,作為奢侈品消費(fèi)者,在電子商務(wù)平臺(tái),很難直觀感受到大牌的獨(dú)特魅力,以及商家的周到、貼心服務(wù)。真假難辨消費(fèi)者最受傷據(jù)一家海外代購網(wǎng)店店主介紹,目前不少海外代購或者外貿(mào)店在出售所謂的奢侈品牌時(shí),有時(shí)會(huì)注明“可專賣店驗(yàn)貨”,而內(nèi)地的專賣店基本上不會(huì)提供此類服務(wù)。正因?yàn)檎鎮(zhèn)坞y辨,自己幾乎不在網(wǎng)上購買奢侈品,但有時(shí)候會(huì)購買一些二三線的知名品牌,分辨真?zhèn)瓮耆孔约旱慕?jīng)驗(yàn)。據(jù)了解,目前奢侈品的驗(yàn)真主要有品牌商、二手店和諸如寺庫這樣的非官方機(jī)構(gòu)提供,這讓結(jié)果的權(quán)威性受到質(zhì)疑,而國內(nèi)尚沒有相關(guān)的權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)。一方面是奢侈品電商未取得授權(quán),另一方面是國內(nèi)缺乏權(quán)威的奢侈品鑒定機(jī)構(gòu)。這不僅讓奢侈品電商們感到困擾,而消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)遇到諸多困擾,成為最終受害者。
一起惠2013-04-26 02:33:461145 次
有接近聚美優(yōu)品人士透露,假貨風(fēng)波之后,聚美優(yōu)品訂單減少30%以上,對公司業(yè)績造成極大影響3月以來,垂直化妝品電商間的戰(zhàn)爭波瀾起伏,各種問題層出不窮。近日,聚美優(yōu)品更是卷入其中,被曝施壓供應(yīng)商涉嫌不正當(dāng)競爭,且陷入造假風(fēng)波。對此,有業(yè)內(nèi)人士向本報(bào)記者透露,聚美優(yōu)品來貨渠道或存有漏洞。不過,聚美優(yōu)品相關(guān)人士告訴記者:“聚美自成立之初就堅(jiān)持與正規(guī)代理商建立合作,很早就在采購部專門設(shè)置自己的質(zhì)檢員,所有產(chǎn)品都是實(shí)物拍攝,采購商品的進(jìn)貨渠道更是經(jīng)過層層把關(guān)。”訂單大幅減少投訴量增多實(shí)際上,雖然聚美優(yōu)品方面表示,造假事件對公司銷售并無影響。但據(jù)記者了解,聚美優(yōu)品假貨風(fēng)波之后,訂單大幅減少。記者曾多次撥打聚美優(yōu)品官方客戶電話,均因客服全線繁忙被掛斷。一位接近聚美優(yōu)品人士表示:“假貨風(fēng)波事件之后,聚美優(yōu)品訂單減少30%以上,投訴量大幅提升,消費(fèi)者要求退換貨現(xiàn)象不斷,對公司業(yè)績造成極大影響。”此前聯(lián)合創(chuàng)始人陳鷗在聚美優(yōu)品推出三十天無條件退貨、全程保障、100%正品的三大政策,搶占市場。然而不足兩年,聚美優(yōu)品卻負(fù)面消息纏身,除了“假貨”質(zhì)疑,日前還被曝出涉嫌“施壓供應(yīng)商”,要求供應(yīng)商不向其他電商提供促銷支持,否則將面臨賬期延長甚至解除合作。值得一提的是,陳歐將這些風(fēng)波視為“競爭者慣用手法”。為增強(qiáng)消費(fèi)者網(wǎng)購化妝品的信心,近日,陳鷗聯(lián)合歐萊雅、玉蘭油、佰草集、謎尚、曼秀雷敦等40多家國內(nèi)外品牌聯(lián)合發(fā)起成立“真品聯(lián)盟”,并發(fā)出電商“行業(yè)自律”宣言。不過陳鷗的這一舉動(dòng)并未平息爭議,反而引來新一輪質(zhì)疑。來貨渠道存漏洞?那么,對于消費(fèi)者最為關(guān)心的假貨問題,到底是否真有其事呢?對此,中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)一位人士表示,關(guān)于聚美優(yōu)品賣假貨的說法只是來自于一位自稱是“聚美優(yōu)品前員工”的網(wǎng)友,其可信度低,需要有客觀事實(shí)為依據(jù)。而一位廣東化妝品銷售渠道商告訴記者:“造假現(xiàn)象在化妝品屢見不鮮,對于聚美優(yōu)品這樣大型化妝品網(wǎng)站來說,渠道一般較為正規(guī)。網(wǎng)站產(chǎn)品價(jià)格低于專柜,一方面是減去人工、店面等成本,另一方面不乏可能有部分水貨充量?!敝档靡惶岬氖?,此次聚美優(yōu)品爆發(fā)造假風(fēng)波,不少大牌化妝品企業(yè)卻選擇與其撇清關(guān)系,這與聚美優(yōu)品的強(qiáng)硬態(tài)度不無關(guān)系。據(jù)樂蜂網(wǎng)爆料,聚美優(yōu)品要求各品牌供應(yīng)商給予最大力度促銷,并將賬期延長逾60日。此外,對于聚美優(yōu)品的產(chǎn)品的渠道和來源,部分化妝品企業(yè)也有所質(zhì)疑。一位化妝品品牌負(fù)責(zé)人表示:“部分化妝品銷售網(wǎng)站來貨渠道存在漏洞,并非從正規(guī)渠道獲得,其中不乏一些大型銷售網(wǎng)站?!辈贿^,中投顧問高級(jí)研究員黎雪榮表示,電商聚美優(yōu)品在行業(yè)內(nèi),尤其是細(xì)分化妝品細(xì)分市場中的實(shí)力不容忽視。陷入假貨風(fēng)波主要是因?yàn)榻谄洚a(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等引發(fā)消費(fèi)者質(zhì)疑,而聚美優(yōu)品難以拿出確鑿的證據(jù)來洗刷自己的清白。雖然風(fēng)波來勢洶洶,短期內(nèi)對企業(yè)會(huì)有不利影響,但從長期看,不會(huì)對企業(yè)造成致命的威脅。行業(yè)惡性競爭對手互揭短實(shí)際上,在一向被認(rèn)為“水很深”的化妝品業(yè),高價(jià)和大品牌產(chǎn)品成為眾多不規(guī)范商家“動(dòng)刀”的目標(biāo),由于化妝品價(jià)格高、產(chǎn)品質(zhì)量層次不齊,有著巨大利潤“縮擠”空間,且渠道復(fù)雜,從而讓商家有機(jī)會(huì)謀取巨額利益。而為了奪取這塊巨大的蛋糕,競爭對手之間也“大打出手”。3月初,聚美周年慶大促銷,3天網(wǎng)站銷售即過10億元。當(dāng)時(shí),垂直化妝品電商口水仗一度升級(jí),樂蜂網(wǎng)暗指聚美優(yōu)品對供應(yīng)商提價(jià),湖南衛(wèi)視與淘寶網(wǎng)合作的嗨淘網(wǎng)更是微博質(zhì)問其賣假貨。對此,有業(yè)內(nèi)人士表示,電商惡性競爭,不利于行業(yè)內(nèi)建立合理、有序、公平的競爭環(huán)境,為電商未來的長期健康發(fā)展埋下了隱患。而價(jià)格戰(zhàn)不斷,不僅進(jìn)一步擠壓了行業(yè)利潤,使雙方兩敗俱傷,而且也不利于維護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。業(yè)內(nèi)人士還指出,電商最大的優(yōu)點(diǎn)在于高開放、靈活性強(qiáng)、成本低,劣勢在于售后服務(wù)不健全,商品價(jià)格競爭激烈,利潤微薄,企業(yè)為了降低成本,在售后服務(wù)等方面勢必會(huì)“偷工減料”,損害消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益。未來需要在售后服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、保障產(chǎn)品質(zhì)量等方面有所提升。
2013-03-23 01:59:501472 次
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5680沙宣修護(hù)水養(yǎng)750ml洗發(fā)水+沙宣修護(hù)水養(yǎng)400ML護(hù)發(fā)素+150G發(fā)膜102546148飛利浦納蘭臺(tái)燈白色FDS642102427742好事達(dá)臺(tái)式電腦桌(木紋色)9330(1)102460584好事達(dá)實(shí)惠學(xué)生學(xué)習(xí)桌6600102460566巴菲波爾多干紅葡萄酒6支裝10258883209波爾多干紅葡萄酒4支裝102588851卡萊斯藍(lán)標(biāo)干紅葡萄酒4支裝102589015來品堅(jiān)果零食超值大禮盒2129g/盒103482658查理九世套裝版(1-16)(全16冊)102576945涂鴉小拼圖-我的生活102708542全方位EQ開發(fā)故事系列:培養(yǎng)最聰明孩子的366個(gè)經(jīng)典故事(全彩手繪版)(套裝共4冊)(附贈(zèng)“1152張超萌手繪心情小貼紙”)103198885小牛頓愛探索科普繪本(20本套裝)103121777我的第一個(gè)世界經(jīng)典童話館(套裝共十二冊)103421455《稻草人和鳥兒朋友們》(套裝全12冊附贈(zèng)光盤)103079557美國語文:英漢雙語全譯版(套裝共六冊)102492815一輩子夠用的英語萬用會(huì)話10000句102414832終極英語口語王:純正發(fā)音到口語達(dá)人102431044四大名著(全4冊,西游記、紅樓夢、水滸、三國演義)102577537飛利浦電動(dòng)剃須刀PT725101820139倍輕松頭部按摩器IDREAM1180101333139泰昌雙節(jié)豪華靠墊TC-Q203102302169飛利浦潔膚儀SC5275/00102858392奔騰電飯煲FN487102748287艾美特(Airmate)電熱油汀電暖器HU907-W102677085ACA面包機(jī)MB500100112386格蘭仕微波爐G70F20CN3L-C2(B0)102274091美的微波爐EG720KG5-NR3103522439亞都加濕器SC-M20(藍(lán))103147730夏普空氣凈化器KC-W200SW101425130九陽電壓力鍋JYY-50YS5101273978松橋蒸汽掛燙機(jī)MI-PM1202H綠102676989松下電動(dòng)剃須刀SL41-S405102528758貝爾萊德掛燙機(jī)GS29-BJ(橙黑)101895329三星彩電UA55ES6100JXXZ102374965三星彩電UA46EH5080RXXZ102338292先鋒彩電LED-46U500102283927TCL彩電L32F1500-3D102770900海爾彩電LE32A390N103207966海爾洗衣機(jī)XQB65-Z828S蘇寧(白)103160370西門子洗衣機(jī)XQG56-10M3N0(WS10M3N0TI)102539607海信洗衣機(jī)XQB60-8199102464237美的冰箱BCD-216TGM瓷白雅韻102550715三洋洗衣機(jī)XQB60-M956102348279志高空調(diào)KFR-35GW/C104+N3\白5*102350071志高空調(diào)KFR-25GW/D104+N3\白5102344554奧克斯空調(diào)KFR-35GW/SFT+2(銅管)103455154奧克斯空調(diào)KFR-25GW/SFT+2(銅管)103455152大金空調(diào)FTXH325LC-W5102559924IPHONE516GBBLACK特價(jià)瘋搶!還等什么!103419897三星手機(jī)I9300(青玉藍(lán))102473734IPAD筆記本MD510CH/ARetinaWIFI16GBBK冰點(diǎn)價(jià)格,不容錯(cuò)過,“十大王牌”跨年瘋搶四天四夜?。╥Pad4)外觀時(shí)尚美觀,超輕薄,iOS系統(tǒng),性能強(qiáng)勁,流暢畫面,完美音質(zhì)103413908微軟平板電腦SurfacewWinRT-32GBBndlSCChnSimpHdwr(9HR-00010)WindowsRT操作系統(tǒng),附帶黑色TouchCover103069815佳能數(shù)碼單反相機(jī)EOS650DKIT(EF-S18-55ISII)102488300尼康可換鏡數(shù)碼相機(jī)V1套機(jī)(10-30)黑102550775三星彩電UA46EH5080RXXZ102338292海爾彩電LE42A700P3D102472506聯(lián)想手機(jī)K860(星夜黑)102723040諾基亞手機(jī)820雙電池白色103441482聯(lián)想平板電腦IDEATABA2207AH16GBL-CN/103160537索尼數(shù)碼相機(jī)DSC-TX100/黑CN2+4G記憶棒101408153創(chuàng)維彩電32E306C102677400海爾彩電LE32A390N103207966海爾洗衣機(jī)XQB50-728E101281964三星空氣殺菌器對抗皮膚老化,保持青春彈力102185899格蘭仕微波爐G70D20CN1P-D2(S0)101265616東菱面包機(jī)XBM-1139S/101360916蘇泊爾電壓力鍋CYSB50YD6A-100101414073蘇泊爾睿智系列保溫杯KC50S1103455029先鋒(singfun)油汀DS9411103187235蘇泊爾炒鍋PC32J1101015322飛利浦電動(dòng)剃須刀PT860101820141美的電飯煲FS4015102472664美的電磁爐RT2104/純平觸摸,燙金面板,高端品質(zhì),送湯鍋炒鍋和水壺!101430560愛國者平板電腦M608-4G白102674572臺(tái)電平板電腦P76A(8GB)102572165卡萊斯.藍(lán)標(biāo)干紅葡萄酒6支裝102589016沙宣修護(hù)水養(yǎng)750ml洗發(fā)水+沙宣修護(hù)水養(yǎng)400ML護(hù)發(fā)素+150G發(fā)膜102546148南懷瑾選集(套裝全十冊)103069863先鋒(singfun)歐式快熱爐HD11FT-18102872334艾美特(Airmate)歐式快熱電暖爐HC18023102676966亞都加濕器YC-X100S大品牌,好品質(zhì),清新時(shí)尚102745789亞都加濕器YC-D205N商務(wù)造型,美觀大氣101115140博朗(Braun)歐樂B清亮型電動(dòng)牙刷D12.013102462095松下電吹風(fēng)EH-ND21-P101421155格來德電水壺WWK-1501S102415856香山家庭用人體秤EB9005L101895304倍輕松mini按摩器m101101394712幻響(i-mu)UFO共振音響白102482286雷柏?zé)o線光學(xué)鍵鼠套裝X1800102267936電小二移動(dòng)電源鋼鐵俠WT-M5000C(黑)5000mAh高容量高檔鋼琴烤漆工藝102293415Digizone泰迪熊160cm(奶白)102359075寶縵全棉印花四件套夏麗莎1.5床102744210斯伯丁籃球74-100101320829SILIKE斯力克超速5000全碳素羽毛球拍橙白色102594471華為手機(jī)D1四核(U9510E)(黑色)102728860三星手機(jī)S5830I雙電(純白)103142837三星手機(jī)P3100(白色)102474678三星手機(jī)W999(黑色)102325447HTC手機(jī)X920e(榮耀棕)103455012青橙手機(jī)GOF1(爵士黑)103528929大可樂(Dakele)手機(jī)MC001賀歲版(藍(lán)色)103510341諾基亞手機(jī)920CU黑色103441476高爾夫(GOLF)GF-0162600毫安炫彩移動(dòng)電源(魅力藍(lán))103412103瑞勢移動(dòng)電源RS-880白8800mAh102494685微軟平板電腦SurfacewWinRT-64GBBndlSCChnSimpHdwr(9JR-00011)103069816IPAD筆記本MD514CH/ARetinaWIFI32GBWH103413912IPAD筆記本MD511CH/ARetinaWIFI32GBBK103413909IPAD筆記本MC707CH/A102398301本易平板電腦M7A103191273華碩平板電腦ME171(標(biāo)準(zhǔn)版)102484300海爾平板電腦PAD511102612126E人E本T4-W(32G)聯(lián)通3G版103423799三星平板電腦N8000(白)102669313聯(lián)想平板電腦IDEATABA2207AH16GWH-CN3450821103160538尼康數(shù)碼單反相機(jī)D90KIT(AF-SDX18-105f/3.5-5.6GEDVR防抖鏡頭)101148704索尼微單相機(jī)NEX-F3K/PQCN2+8G卡102534518松下單反相機(jī)DMC-GF3WGK-W102494914三星數(shù)碼相機(jī)DV300F(藍(lán))+4G卡102334173索尼數(shù)碼攝像機(jī)HDR-CX210E/SCCN1102330747愛國者平板電腦M908103079643愛國者數(shù)碼相框DPF928103472910AKG便攜式耳機(jī)K420海軍藍(lán)101328854IPODTOUCH16GBBLACK102889708AKG便攜式耳機(jī)K450101328857蘇泊爾電磁爐SDHJ07K-200102321663蘇泊爾電飯煲CFXB40FC11E-75102324528SKG電陶爐TL1622102617775康佳電飯煲KRC-30JX21101434548ACA面包機(jī)MB500100112386小熊Bear酸奶機(jī)SNJ-10A不銹鋼內(nèi)膽101666556美的微波爐EG823LA8-NR101357665先鋒(singfun)油汀DS671102899674紅泰昌足浴氣血養(yǎng)生機(jī)TC-2017B102302159東方神紅蜻蜓按摩棒DF-503D-1101162406泰昌雙節(jié)豪華靠墊TC-Q203102302169博朗(Braun)電動(dòng)剃須刀3系350cc-4102462060博朗(Braun)電動(dòng)剃須刀1系199S-1102462058飛利浦電動(dòng)剃須刀PT880(禮盒裝)102401125飛利浦電動(dòng)剃須刀RQ310神秘黑102897491德爾瑪加濕器DEM-F302LS(紫色)102873583博朗(Braun)歐樂B亮杰型電動(dòng)牙刷D12.013W102462094博朗(Braun)歐樂B傲能專業(yè)口腔護(hù)理中心OC20.575.3X102462086松下剃須刀ES-RW30-S405101218220松下剃須刀ES-RP40-A102292035松下電吹風(fēng)EH-ND20-W101198168松下吸塵器MC-CG321RJ81102528749亞都加濕器SC-M20(藍(lán))103147730亞都加濕器YC-D700E102757152亞都加濕器SCK-D052BE102757155亞都加濕器YZ-DS252C101028241美的吸塵器CS869103198440美的足浴盆MZY-02D15102102819美的豆?jié){機(jī)DE10C11101354826美的電磁爐SK2105101180171美的電水壺15S08A1a101340108美的電飯煲YJ308H101261178美的煎烤機(jī)JHN30F102381876美的多功能電蒸鍋SYH28-21101408025美的蒸汽掛燙機(jī)YGD151B103509551九陽豆?jié){機(jī)DJ12B-A800SS102762620九陽電壓力鍋JYY-50YS5101273978九陽電磁爐JYC-21ES55C101211313松橋蒸汽掛燙機(jī)MI-PM1202H綠102676989松橋暖風(fēng)機(jī)MF-VD2001A101690729蘇泊爾愛家兩件套T0929K102359754蘇泊爾真不銹鐵鍋FC30U1102277582蘇泊爾聚能星不銹鋼壓力鍋YW20N1101236327愛仕達(dá)不銹鋼湯鍋C1722100090448蘇泊爾經(jīng)典系列鏟勺5件套T0905Q101200355蘇泊爾時(shí)尚奶鍋ST18H1102330144愛仕達(dá)32CM晶純陶瓷炒鍋WG8332NE102558290愛仕達(dá)樂家系列不銹鋼七件套鏟SSQ-07C101396634愛仕達(dá)不銹鋼兩層蒸鍋C1528102558356愛仕達(dá)城市新秀不粘煎鍋WG8224ER102558336三星彩電UA55ES6100JXXZ102374965康佳彩電LED42R5300PDE103210998夏普彩電LCD-46LX235A102558049海信彩電LED42EC310D103298279東芝彩電32EL300C102569028吉德洗衣機(jī)XQB50-5168103205188奧馬冰箱BCD-192DC101405578星星冷柜BD/BC-100J101184110海信洗衣機(jī)XQB50-C8227102464236海爾洗衣機(jī)XQB50-728E101281964寶縵-愛他全棉小提花佩里絲枕102295544寶縵馨雅羽絨枕102295548寶縵家紡夢幻雅音暖柔床護(hù)墊(150*200cm)103439097Digizone可愛卡通情侶抱枕(黃)101399454Digizone泰迪熊(深棕)101390262玉蘭油新生塑顏金純面霜50g101341609水之密語凝潤水護(hù)護(hù)發(fā)素101385880水之密語凝潤水護(hù)洗發(fā)露101385883法國布麗谷.干紅葡萄酒6支裝102588944奔富.洛神梅洛干紅葡萄酒6支裝102589425SILIKE斯力克9900全碳素羽毛球拍黃白色102594474SILIKE斯力克733單片環(huán)繞加壓運(yùn)動(dòng)護(hù)腕黑色102594497川崎kawasaki羽鞋“炫風(fēng)”系列K-309(42)102551262川崎/kawasaki川崎羽毛球-比賽級(jí)team2102536758護(hù)腕LP護(hù)具正品753CA高透氣調(diào)整式腕部束套腕關(guān)節(jié)損傷黑色原裝進(jìn)口102753922蔻丹Chlocen高檔牛皮西爾維亞歐美休閑單肩102725687柏雅圖真皮包包新款手提潮通勤牛皮女包66715粉紅色102612629ZEFER男士商務(wù)時(shí)尚單肩包AZ036-01103411722CROCODILE(鱷魚恤)2012新款圈圈壓紋帥氣休閑商務(wù)單肩斜跨男士包11222048103305621SWISSWIN多功能雙肩電腦包SA9275黑102309066紅頂商人胡雪巖·珍藏版大全集103477769莫言文集(全新20部)103156428冰與火之歌卷五:魔龍的狂舞/史上最偉大的奇幻小說!103303151苦才是人生(全2冊,幸福版+踐行版)索達(dá)吉堪布給你不可思議的加持103281999藏地密碼珍藏版大全集102328690請廣大會(huì)員們知悉!一起惠返利網(wǎng)行政部2013年1月14日
2013-01-14 19:22:483816 次
(燕趙都市報(bào)記者任國?。┤缃?,網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為不少市民的主要購物方式之一,但網(wǎng)購的東西在網(wǎng)上看不見摸不著,單單憑幾幅照片和三言兩語的商品描述,很難讓人放心。于是,不少商家打出接受“專柜驗(yàn)貨”的旗號(hào)。但記者走訪省會(huì)部分品牌專柜發(fā)現(xiàn),多數(shù)專柜并不支持網(wǎng)購驗(yàn)貨。網(wǎng)購需小心專柜驗(yàn)貨不靠譜反映:跑遍全城無專柜支持“驗(yàn)貨”商場里售價(jià)600多元的鞋子在網(wǎng)上只需200多元,而且聲稱“保證正品”,支持“專柜驗(yàn)貨”等。品牌、低價(jià)的誘惑讓王女士興奮不已,隨后她從網(wǎng)上購買了這款鞋子。但拿到鞋子后,她發(fā)現(xiàn)色澤和商場專柜看到的有差別,于是決定到專柜驗(yàn)一下貨,“但專柜稱他們并不提供驗(yàn)貨方面的服務(wù)。幾乎跑遍了全城,也沒找著一家提供驗(yàn)貨的?!笔?huì)李女士一直用著某進(jìn)口品牌化妝品,近來她也被網(wǎng)上的低價(jià)和支持“專柜驗(yàn)貨”的宣傳給吸引了,于是從網(wǎng)上購買了一款該品牌的化妝水和防曬霜?!吧虉鍪窃瓋r(jià),網(wǎng)上能打六七折,一下子少了幾百元呢?!钡玫缴唐泛?,她心里有些不踏實(shí),于是打算拿到專柜鑒定一下,但沒想到售貨員都很警惕,到底是真是假,她們也不說。還說就算是假的,她們也不會(huì)給開鑒定證明。調(diào)查:“專柜驗(yàn)貨”本身就不存在隨后,在某網(wǎng)購網(wǎng)站搜索“專柜驗(yàn)貨”,找到相關(guān)寶貝594859件,這些店家均稱可以接受“專柜驗(yàn)貨”。但事實(shí)上,為了避免不必要的麻煩,很多專柜都不提供驗(yàn)貨服務(wù)。記者在省會(huì)多家商場了解到,包括皮包、化妝品、手表、服裝、電器、眼鏡柜臺(tái)在內(nèi),幾乎所有的品牌專柜都不提供驗(yàn)貨服務(wù),僅有個(gè)別品牌表示“可以幫著看一看”。“我們品牌專柜是不會(huì)為客戶提供驗(yàn)貨這一服務(wù)的?!痹谏虉?,多位品牌銷售人員均這樣說。一位箱包銷售人員告訴記者,由于市場上存在大量仿貨,因此代理公司“三令五申”不允許為任何人驗(yàn)貨?!八^專柜驗(yàn)貨,多是網(wǎng)上商家的噱頭,專柜從來沒有提供這項(xiàng)服務(wù)。我們都是銷售人員,怎么可能在短時(shí)間內(nèi)鑒別出真假呢?”一位鐘表銷售人員說。此外還了解到,按照國家相關(guān)規(guī)定,只有廠家、國家檢驗(yàn)鑒定機(jī)構(gòu)能夠?qū)Ξa(chǎn)品的真?zhèn)芜M(jìn)行有效辨別,并出具書面報(bào)告。也就是說,專柜、專賣店作為一級(jí)代理商,無權(quán)對商品真?zhèn)芜M(jìn)行認(rèn)定。正是有了這樣的“漏洞”,賣家才習(xí)慣性地把“專柜驗(yàn)貨”四個(gè)字放到商品介紹中。深入:即便驗(yàn)貨為假,想退貨也很難“事實(shí)上,即便驗(yàn)貨為假,想退貨也很難,因?yàn)楸仨殞9褡C明‘貨假’才能退貨?!笔?huì)孫女士春節(jié)前網(wǎng)購了一款進(jìn)口玻璃杯,因?yàn)閮r(jià)格比較高,她很想驗(yàn)一下真?zhèn)?。最后,?jīng)過多方找關(guān)系,商場專柜人員才告知是假貨,并給出了一些依據(jù),但是不能提供“假貨”證明?!昂髞砗途W(wǎng)上賣家交涉,對方只說自己是正品,除非有假貨證明,否則不能退貨。”雖然網(wǎng)上一些賣家有“假一賠十”、“正品保障”或者“退貨”等服務(wù)條款,但是如果買到的是假貨,要維權(quán)也是非常難的。隨后,記者咨詢多家標(biāo)明支持“專柜驗(yàn)貨”的網(wǎng)絡(luò)店家,他們均表示:如果驗(yàn)出了不是真貨,肯定會(huì)退貨,但必須要有專柜出示的證明。實(shí)體店都不提供“驗(yàn)貨”服務(wù),就更別說出具“貨假”或“貨真”的證明了。唯一的途徑就是找工商質(zhì)檢部門開具證明,但是到工商質(zhì)檢部門做質(zhì)量檢測,費(fèi)時(shí)費(fèi)力不說,價(jià)格也不菲,在消費(fèi)者看來,這樣一折騰還不如去實(shí)體店買呢。而且國外進(jìn)口的商品,網(wǎng)上店家表示,境外商品與國內(nèi)商品本就不同,驗(yàn)貨還必須到國外專柜驗(yàn),這對于很多消費(fèi)者來說根本就是不可能的事。提醒:莫輕信“專柜驗(yàn)貨”正規(guī)廠家、銷售商對導(dǎo)購人員都有明文規(guī)定,不得向顧客提供產(chǎn)品鑒別服務(wù),強(qiáng)調(diào)其沒有權(quán)利鑒別網(wǎng)購產(chǎn)品。而一些網(wǎng)店正是利用了專柜商家的這一心理,謊稱“支持專柜驗(yàn)貨”,但實(shí)際上并不具備可操作性。“其實(shí)就是一種忽悠、促銷手段。對于店家來說,多一句‘支持專柜驗(yàn)貨’可以增加客流量,何樂而不為呢?”一位網(wǎng)絡(luò)賣家坦言,很多買家買東西之前都喜歡問店家,是不是正品,支不支持專柜驗(yàn)貨,但是很少有買家拿到商品后真的跑去商場驗(yàn)貨。而即使真去驗(yàn)貨,也很難有個(gè)結(jié)果,最后都不了了之。這也是網(wǎng)上遍地“支持專柜驗(yàn)貨”的原因。對此,有資深買家建議,網(wǎng)購時(shí)盡量選擇品牌商的官方網(wǎng)店,或者在有品牌商家出具網(wǎng)上經(jīng)銷許可的網(wǎng)店購買;盡量選擇自己熟悉包裝、氣味、質(zhì)地等細(xì)節(jié)的品牌;除了要看信用評級(jí)以及買家評價(jià)之外,還要賣家提供明確的防偽證明。此外,選擇支持“七天無理由退換”的賣家也能有效避免退貨過程中遭遇的尷尬。
2012-11-15 23:31:043734 次
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