母嬰用品
12月12日消息,根據(jù)京東到家發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,今年雙十二大促期間,在眾多實(shí)體連鎖零售商深度參與下,京東到家銷售額同比去年增長(zhǎng)了1.2倍,家居家裝、紡織用品、進(jìn)口商品、個(gè)洗清潔、母嬰用品和家用電器的銷售額同比增長(zhǎng)均超過(guò)2倍。數(shù)據(jù)指出,今年雙十二大促,京東到家三線及以下城市銷售額同比去年增長(zhǎng)了8.7倍。其中,福建莆田、江蘇鎮(zhèn)江、廣東珠海等上線較久的城市,銷售額同比去年增幅超過(guò)2.5倍;以河南新鄉(xiāng)、湖南婁底、廣西桂林、江蘇鹽城為代表的平臺(tái)過(guò)半數(shù)今年新開(kāi)城的低線城市,雙十二峰值日銷售額相比11月日均值翻了一倍以上。低線城市實(shí)體商超數(shù)字化轉(zhuǎn)型、全渠道發(fā)展的浪潮已來(lái),滿足更多“小鎮(zhèn)青年”消費(fèi)升級(jí)需求。作為全國(guó)消費(fèi)力最高的城市,北京市民購(gòu)買最多的商品類型是蔬菜水果、日配冷藏、糧油副食、酒水飲料和休閑食品。在奶制品選擇上,本土品牌三元依舊是北京市民的最愛(ài),西紅柿、土豆、香菜、大蔥、地瓜、娃娃菜、油麥菜、胡蘿卜、上海青和菠菜成為最暢銷的冬季蔬菜,王致和火鍋調(diào)料、六必居芝麻醬等火鍋類醬料也進(jìn)入暢銷榜單。同時(shí),長(zhǎng)三角地區(qū)銷售額達(dá)去年同期的1.8倍。合肥、寧波、溫州、揚(yáng)州、南通和常州等城市銷售額同比去年實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng),嘉興和鎮(zhèn)江的同比銷售增長(zhǎng)更是超過(guò)3.6倍?!按送?,京東到家雙十二銷售數(shù)據(jù)還顯示,最受低線城市消費(fèi)者歡迎的商品類型TOP5是:日配冷藏、糧油副食、日化用品、水果蔬菜和休閑食品。牛奶、抽紙、蔬菜、酸奶和大米則穩(wěn)坐低線城市本地即時(shí)零售最暢銷商品榜單。
一起惠返利網(wǎng)2019-12-13 09:49:36698 次
天貓海外購(gòu)一直深受大家的喜愛(ài),大家在晚上就能購(gòu)買到國(guó)外的產(chǎn)品,當(dāng)然也有一些消費(fèi)者質(zhì)疑天貓海外購(gòu)產(chǎn)品的真?zhèn)?,這也是情理之中。誰(shuí)也不愿意花錢買到假冒偽劣產(chǎn)品。有一些買家對(duì)海外購(gòu)不了解,畢竟這個(gè)版塊沒(méi)有進(jìn)行大量宣傳,甚至依然有人沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)沒(méi)用過(guò)。事實(shí)證明,天貓海外購(gòu)幾乎都是正品,請(qǐng)大家放心購(gòu)買。進(jìn)入天貓海外購(gòu)頻道,會(huì)發(fā)現(xiàn)這里已有多種類目的產(chǎn)品全新上線。比如食品酒水、時(shí)尚配飾、母嬰用品、美妝個(gè)護(hù)等等,大多都是購(gòu)買率較高的產(chǎn)品。幾乎每個(gè)大類目下都有很多熱銷品牌,不管大家有沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò),都可以在這里找一找。到了節(jié)假日,在這個(gè)頻道購(gòu)買海外商品,有可能得到更大實(shí)惠。為什么天貓海外購(gòu)的都是正品呢?1、該平臺(tái)要求,凡是能夠成功入駐平臺(tái)的,必須都是進(jìn)口產(chǎn)品。2、參與進(jìn)來(lái)的商品,必須存在于大盤品牌池中。3、在淘寶平臺(tái)上,每日成交額在四萬(wàn)以上的大品牌。4、在淘寶平臺(tái)上,月銷量不能少于一千件。目前,天貓海外購(gòu)的產(chǎn)品都由天貓國(guó)際商家直接供貨,有一定的質(zhì)量保障。如果消費(fèi)者們擔(dān)心賣家的信譽(yù)度不夠,或者賣的是假貨,大可不必。一般來(lái)說(shuō),信譽(yù)度越高,沒(méi)有違規(guī)行為的賣家,才有機(jī)會(huì)獲得更多資源,吸引消費(fèi)者。信譽(yù)度不高,甚至賣過(guò)假冒偽劣產(chǎn)品的賣家,幾乎或者根本沒(méi)有機(jī)會(huì)展示自己代理的商品。至于物流方面,消費(fèi)者們也需要放一百個(gè)心。天貓海外購(gòu)的物流模式與超市差不多,進(jìn)行專門備案以及配送。當(dāng)供貨商將消費(fèi)者購(gòu)買的商品送到保稅區(qū)后,根據(jù)訂單情況,由天貓海外購(gòu)店鋪發(fā)貨以及提供售后服務(wù)??傮w來(lái)說(shuō),天貓海外購(gòu)幾乎沒(méi)有假貨,主要原因包括四點(diǎn):1、商家想進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)銷售產(chǎn)品,需要按照規(guī)定注冊(cè)企業(yè),再向海關(guān)申報(bào)。只有通過(guò)審批,才能進(jìn)行貿(mào)易。2、所有天貓海外購(gòu)的商家,銷售數(shù)據(jù)都會(huì)受到相關(guān)部門的監(jiān)管和備案,不存在任何的暗箱操作。3、貨物到達(dá)保稅區(qū)之后,需要到海關(guān)報(bào)檢。4、貨物到岸后,全程由監(jiān)管部門負(fù)責(zé)監(jiān)管,商家無(wú)法接觸貨物。5、一旦銷售了假貨,必須立即啟動(dòng)追回方案。在這種極為嚴(yán)格的監(jiān)管系統(tǒng)下,沒(méi)有哪位商家敢賣假貨,更不敢制作假貨。相信商家不是沒(méi)有腦子的人,明知道做不成偏要去做,哪有這樣的傻子?請(qǐng)各位消費(fèi)者放心購(gòu)買,選擇自己喜歡的海外商品,下單購(gòu)買。或許物流時(shí)間會(huì)慢一些,畢竟需要從海外運(yùn)輸回來(lái)。在規(guī)定時(shí)間內(nèi),看到商品就好,不是嗎?
一起惠返利網(wǎng)2019-09-30 10:02:40680 次
6月25日,一起惠獲悉,總部位于阿聯(lián)酋的電子商務(wù)平臺(tái)Sprii.com已經(jīng)籌集了850萬(wàn)美元的A輪資金。根據(jù)聲明,該輪融資到目前為止Sprii籌集的總投資額為1300萬(wàn)美元。Sprii沒(méi)有透露投資者的姓名,但表示該輪融資在現(xiàn)有和新投資者的支持下結(jié)束,其中包括在零售,物流和金融領(lǐng)域的新戰(zhàn)略參與者。此次融資將用于Sprii加速其在中東的擴(kuò)張,以及新技術(shù)的投資和招聘。Sprii今年早些時(shí)候已擴(kuò)展到沙特阿拉伯,并在科威特,阿曼和巴林也有售。該創(chuàng)業(yè)公司計(jì)劃將其最新融資的一部分資金用于進(jìn)一步擴(kuò)展到這些國(guó)家。據(jù)了解,Sprii主要銷售母嬰用品,它不直接管理庫(kù)存,而是直接連接到供應(yīng)商來(lái)提供客戶支持,其中包括當(dāng)天交付和14天退貨政策。“2019年的前六個(gè)月超出了我們的預(yù)期,”Sprii創(chuàng)始人薩拉瓊斯說(shuō)?!拔覀円呀?jīng)推出了一個(gè)新的應(yīng)用程序,在沙特開(kāi)設(shè)了我們的業(yè)務(wù),并且現(xiàn)在提前完成了我們想要的資金支持?!睋?jù)悉,最初該公司于2017年由SarahJones創(chuàng)立為MiniExchange,于2017年更名為Sprii。目前,其團(tuán)隊(duì)人員超過(guò)100人。從嬰兒車到尿布,孕婦裝到苗圃家具和裝飾,Sprii的網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)市場(chǎng)全都是銷售母嬰用品。該公司稱在2019年結(jié)束時(shí),其銷售額將會(huì)同比增長(zhǎng)三倍?!癝prii平臺(tái)目前的月度增長(zhǎng)率為20%,使其成為區(qū)域電子商務(wù)母嬰市場(chǎng)中最重要的力量之一。”該創(chuàng)業(yè)公司在一份聲明中表示。此外,一起惠了解到,去年年底,Sprii的主要區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Mumzworld籌集了2000萬(wàn)美元的B輪融資。另一家位于迪拜的電子商務(wù)平臺(tái)Babysouk今年早些時(shí)候也籌集了七位數(shù)的A輪融資。
2019-06-25 09:41:01554 次
6月4日消息,天貓數(shù)據(jù):6月1日至2日,聚劃算商品成交件數(shù)突破1億件,近一半訂單來(lái)自下沉市場(chǎng)。在手機(jī)、美妝、食品、母嬰等多個(gè)品類,三至六線城市消費(fèi)者展現(xiàn)出強(qiáng)勁的消費(fèi)潛力,推動(dòng)聚劃算下沉市場(chǎng)手機(jī)成交同比增長(zhǎng)122%,美妝成交同比增長(zhǎng)143%,紙尿褲等母嬰用品同比增長(zhǎng)106%。
2019-06-04 09:21:34348 次
在淘寶上的代購(gòu)店鋪可謂不計(jì)其數(shù)了吧!這也方便了不少的買家在淘寶上面選購(gòu)國(guó)外的商品,尤其是以母嬰用品和護(hù)膚品為主,那么大家知道淘寶代購(gòu)店具體的購(gòu)物流程嗎?一起來(lái)看看吧!1、買家下單當(dāng)買家在搜索商品,或者是相中了某一款代購(gòu)商品之后,會(huì)下單購(gòu)買,在這里,小編想告訴一些新手淘寶代購(gòu)們說(shuō),千萬(wàn)不要在一開(kāi)始就囤太多的貨,因此店鋪剛剛開(kāi)始生意會(huì)比較少,并且也要在產(chǎn)品的sku上面標(biāo)明多少天后發(fā)貨,讓買家有心理準(zhǔn)備,避免投訴。2、采購(gòu)產(chǎn)品商家們根據(jù)之前標(biāo)注好的發(fā)貨時(shí)間可以制作一個(gè)訂單表格,然后再根據(jù)訂單中的數(shù)據(jù)去進(jìn)行采購(gòu),如果有些商品出售得比較熱門的話,那么也可以多下單幾件,同時(shí)還要把快遞需要的時(shí)間都計(jì)算在內(nèi),一定要信守承諾的把貨在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送到消費(fèi)者手里。3、郵寄到國(guó)內(nèi)當(dāng)商品采購(gòu)?fù)炅撕?,將?huì)被郵寄到國(guó)內(nèi),因此需要在國(guó)內(nèi)有人幫忙郵寄,將收到的商品分別進(jìn)行打包發(fā)貨,給已經(jīng)下單的各位顧客。4、申報(bào)關(guān)稅、繳稅根據(jù)淘寶平臺(tái)的規(guī)則,代購(gòu)屬于盈利的店鋪,因此也需要申報(bào)關(guān)稅,而且還得依法納稅,如果是以個(gè)人的名義郵寄,那就得根據(jù)相關(guān)的規(guī)定,將超過(guò)額度的商品申報(bào)納稅,如果沒(méi)有納稅或者申請(qǐng)關(guān)稅,都將會(huì)被判為走私,這樣就會(huì)受到海關(guān)處罰,還得補(bǔ)繳稅款,要是有意拒交關(guān)稅,還會(huì)構(gòu)成走私或判刑。5、國(guó)內(nèi)快遞發(fā)給買家當(dāng)商品寄到了國(guó)內(nèi)幫忙寄發(fā)快遞處時(shí),就得把寄給顧客,寄完快遞之后就會(huì)有對(duì)應(yīng)的快遞單,需要上傳到淘寶,幫助買家在第一時(shí)間知道購(gòu)買商品的物流情況。6、買家確認(rèn)收貨因?yàn)樘詫毚?gòu)的商品很多都是不支持退貨的,也會(huì)在寶貝詳情頁(yè)中標(biāo)注這一點(diǎn),因此買家收到貨之后進(jìn)行確認(rèn)收貨,那么代購(gòu)流程也就跟著結(jié)束了。代購(gòu)的流程雖然要復(fù)雜一些,但是操作起來(lái)也沒(méi)有那么難,而且現(xiàn)在的淘寶代購(gòu)店生意基本是都比較好,因此對(duì)淘寶開(kāi)店有興趣的商家,不妨將淘寶代購(gòu)店鋪?zhàn)鳛榭紤]的范疇哦!因?yàn)楹芏噘I家對(duì)國(guó)外的一些商品還是挺信任的。
2019-05-21 09:18:34501 次
云集、拼多多的上市之鐘,承載著眾多小B和平臺(tái)的社交電商夢(mèng),無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外。“我2015年在做微信公號(hào)SaaS,而現(xiàn)在無(wú)論是云集的分銷還是拼多多的拼團(tuán)都是當(dāng)初某一板塊的放大化?!瘪勑♀廋EO李俊翔告訴一起惠。成立于2015年的上海騏茂電商,于2015年和2016年在巴基斯坦等南亞地區(qū),分別推出跨國(guó)電商B2C平臺(tái)Cheezmall、跨國(guó)電商B2B2C平臺(tái)Shopplus之后,今年又上線了跨國(guó)社交電商平臺(tái)駝小鈴Tosharing。本著“自用省錢,分享賺錢”的理念,駝小鈴已于5月1日在國(guó)內(nèi)上線,計(jì)劃于7月份在南亞等地區(qū)上線,然而在打法上駝小鈴海內(nèi)外有一定的差別。國(guó)內(nèi):整合資源發(fā)展店主一起惠觀察發(fā)現(xiàn),截止到目前駝小鈴在國(guó)內(nèi)以H5形式出現(xiàn),APP版本將于六月中旬上線,用戶只需要購(gòu)買298元,398元及598元的禮包就可免費(fèi)成為終身店主。上線之初,駝小鈴做了一些拉新引流嘗試,如會(huì)員邀請(qǐng)會(huì)員注冊(cè),雙方都可以獲得滿減,5月期間個(gè)人直接邀請(qǐng)5位新店主,免費(fèi)贈(zèng)送店主資質(zhì)。另外,針對(duì)店主,駝小鈴還在近期舉辦了一系列活動(dòng),如最低銷售10個(gè)禮包的店主將獲得“智慧狂歡GO”活動(dòng)競(jìng)賽資格,排名前三得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì),非禮包銷售排名前三的店主,在6月購(gòu)物中消費(fèi)滿200即可返現(xiàn)15%。這在一定程度上也可提升用戶參與度和轉(zhuǎn)化率。一起惠了解到,目前,駝小鈴的產(chǎn)品品類包括美妝護(hù)膚、健康養(yǎng)生、糧油生鮮、母嬰用品、家紡家居、休閑食品、個(gè)人護(hù)理、家用清潔、廚衛(wèi)日用、3C家電十大類,所以在招商上也以這幾類產(chǎn)品商戶為主,而核心目標(biāo)人群是年人均可支配收入2000~5000美元的消費(fèi)者?!扒捌冢勑♀彽淖杂衅放其N售量占總體的一半左右,步入正軌后,這項(xiàng)占比將縮至20%-30%。”李俊翔告訴一起惠,在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的整體戰(zhàn)略方針上,駝小鈴將以打磨團(tuán)隊(duì)、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、整合供應(yīng)鏈資源為核心,形成具有跨國(guó)落地執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)模板,為全球化進(jìn)程打下基礎(chǔ)。海外:依托社交媒介將線下流量線上化相比中國(guó)最多可以分銷3級(jí)的制度,海外市場(chǎng)對(duì)于駝小鈴而言似乎有更大的空間。李俊翔稱,海外國(guó)家對(duì)市場(chǎng)制度的規(guī)定開(kāi)放性更高一些,所以整體裂變速度也會(huì)比國(guó)內(nèi)的更快一些。另外,一些新興市場(chǎng)的商業(yè)形態(tài)和中國(guó)比有十幾年的延遲,在中國(guó)很多不太可行的獲取流量的方式在海外都是可行的,比如發(fā)傳單。“相對(duì)于中國(guó)的獲客成本,海外整體會(huì)低很多?!薄熬湍蟻喍?,人均工資一般為國(guó)內(nèi)的三分之一至五分之一,整體收入偏低,同時(shí)巴基斯坦的人均GDP達(dá)1600美金。”李俊翔說(shuō)道。而在2017年,中國(guó)的人均GDP已經(jīng)達(dá)到5.9萬(wàn)元。這也造就了未來(lái)幾年的機(jī)遇將是在大消費(fèi)出海,因?yàn)橹袊?guó)PC和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)黃金20年已過(guò),未來(lái)電商的藍(lán)海將是在這些擁有人口紅利和增長(zhǎng)潛力的市場(chǎng)。所以,駝小鈴將會(huì)利用已有的資源優(yōu)勢(shì)和新的模式打開(kāi)海外市場(chǎng)。第一,把線下資源線上化。此前,騏茂電商線下已經(jīng)有一萬(wàn)三千多家商家利用平臺(tái)SaaS技術(shù)加供應(yīng)鏈體系,將其店鋪分享到whatsapp、Twitter、Facebook等社交媒介,或者商家自己的客戶群里面進(jìn)行傳播。第二,一些本身就依托于whatsapp、Twitter、Facebook等社交媒介賣貨的人群,如網(wǎng)紅,駝小鈴會(huì)和他們合作,并將其發(fā)展成為平臺(tái)的小B店主。第三,全面開(kāi)啟“開(kāi)疆鐵軍人才培養(yǎng)計(jì)劃”,針對(duì)海外市場(chǎng)的國(guó)家,在國(guó)內(nèi)將各國(guó)留學(xué)生等人才進(jìn)行專業(yè)的社交電商培訓(xùn),并由他們回國(guó)賦能當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)業(yè)務(wù)。形成海外當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì),海外來(lái)自O(shè)PPO,VIVO,華為等海外公司的華人管理團(tuán)隊(duì),及中國(guó)總部及外派的團(tuán)隊(duì)融合的中外聯(lián)合團(tuán)隊(duì)。針對(duì)上游的B端,騏茂電商以前更多以采購(gòu)或者一件代發(fā)的形式合作?!半S著駝小鈴項(xiàng)目的不斷推進(jìn),公司會(huì)開(kāi)放給越來(lái)越多的第三方賣家,讓他們以入駐的形式呈現(xiàn),真正幫助商家做到私域流量運(yùn)營(yíng),提升銷售和復(fù)購(gòu)頻次。”李俊翔說(shuō)道。一起惠了解到,2018年,騏茂電商在南亞的GMV已經(jīng)超過(guò)2億。李俊翔稱,今年,騏茂電商將更加強(qiáng)調(diào)營(yíng)收而不是簡(jiǎn)單的GMV,通過(guò)上述社交玩法,預(yù)計(jì)今年駝小鈴將在海內(nèi)外沉淀三百萬(wàn)至四百萬(wàn)的用戶,5年時(shí)間店主數(shù)量突破1200萬(wàn),會(huì)員用戶超1億。開(kāi)啟跨國(guó)社交3.0時(shí)代從傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)進(jìn)入商超,再到具有中央流量屬性的電商平臺(tái),賣方的成本都在逐步上升?!芭c此同時(shí),電商發(fā)展也經(jīng)歷了1.0、2.0、3.0時(shí)代。”李俊翔說(shuō)道。1.0時(shí)代定義為傳統(tǒng)的電商發(fā)展階段,類似于淘寶天貓和京東平臺(tái)靠流量批發(fā)做零售生意的邏輯。十幾年前,在電商市場(chǎng)發(fā)展較為粗放的時(shí)候,這個(gè)邏輯是成立的,而南亞目前還處于這個(gè)階段,這也是騏茂電商旗下B2C平臺(tái)Cheezmall為什么可以靠自然流量支撐的原因。2.0時(shí)代定義為利用社交媒體流量做分享和交易的階段,這個(gè)階段興起了很多像拼多多,有贊商城這樣的平臺(tái)。這個(gè)階段,騏茂電商旗下B2B2C平臺(tái)Shoplus則開(kāi)辟了南亞社交電商的先河,并一舉成為Top1。3.0時(shí)代有幾個(gè)新的邏輯,平臺(tái)不再是單純地利用線上流量做社交電商裂變,而是通過(guò)各種方式去把線下傳統(tǒng)商業(yè)的流量轉(zhuǎn)移到社交電商的流量池中進(jìn)行變現(xiàn),形成商戶的私域流量,并且將市場(chǎng)費(fèi)用也轉(zhuǎn)移到裂變成本中,剔除廣告中間商,從而做“到取之于民用之于民”。李俊翔稱,真正意義上的S2B2C模式是去鏈接很多的B,而不是利用個(gè)體C去裂變,3.0時(shí)代會(huì)讓平臺(tái)系統(tǒng)更加正規(guī)化地運(yùn)營(yíng),無(wú)數(shù)的小b、大B將和傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)進(jìn)行結(jié)合?;诖?,駝小鈴對(duì)未來(lái)三年有了初步計(jì)劃:2019年,主打巴基斯坦和孟加拉國(guó);2020年,尼泊爾,斯里蘭卡,印度等南亞五國(guó);2021年,主打泰國(guó),緬甸,越南等東南亞國(guó)家及迪拜等中東國(guó)家;2022年,主打非洲和拉美部分國(guó)家,實(shí)現(xiàn)真正全球化進(jìn)程。
2019-05-21 09:07:52763 次
日前,德國(guó)郵政集團(tuán)100%持股的敦豪國(guó)際(DHL)推出了一款名為DHLAfricaeShop的電商APP,為非洲消費(fèi)者提供來(lái)自英國(guó)和美國(guó)的零售商品。據(jù)悉,目前該APP已經(jīng)接入了超200家英美零售商,包括亞馬遜英國(guó)站、亞馬遜美國(guó)站、Apple、GAP、6PM,類目涵蓋時(shí)尚、服裝、鞋包、美妝、家居、書籍等。消費(fèi)者下單之后,將直接使用DHL的物流進(jìn)行配送,支付方式包括PayPal、Visa-Mastercard、WalletBalance。目前,該應(yīng)用程序僅覆蓋非洲11個(gè)市場(chǎng):南非,尼日利亞,肯尼亞,毛里求斯,加納,塞內(nèi)加爾,盧旺達(dá),馬拉維,博茨瓦納,塞拉利昂和烏干達(dá)。DHLExpress撒哈拉以南非洲地區(qū)首席執(zhí)行官HennieHeymans稱,DHL非洲eShop應(yīng)用程序?qū)榉侵尴M(fèi)者與品牌互聯(lián)提供便利、快速的訪問(wèn)權(quán)限。不難判斷,eShop更像是僅僅作為一個(gè)技術(shù)接口,鏈接非洲消費(fèi)者和全球零售商。據(jù)了解,DHL?AfricaeShop將使用初創(chuàng)公司MallforAfrica.com的白標(biāo)服務(wù)LinkCommerce進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。MallforAfrica成立于2011年,旨在解決全球消費(fèi)品公司進(jìn)入非洲時(shí)面臨的挑戰(zhàn),通過(guò)MallforAfrica的應(yīng)用程序,消費(fèi)者直接購(gòu)買美國(guó)、英國(guó)商品,涵蓋17個(gè)國(guó)家和地區(qū)。【編者注:白標(biāo)是指一家交易商向另一家希望成為交易商的公司提供IT服務(wù),使其擁有自己的LOGO標(biāo)識(shí)并以自有商標(biāo)面向客戶報(bào)價(jià),成為交易商。提供包含公司注冊(cè)、海外牌照申請(qǐng)、金融建站、CRM管理、智能跟單、風(fēng)控系統(tǒng)、多級(jí)代理返傭、第三方支付、資金結(jié)算等多功能服務(wù)模塊?!恐档米⒁獾氖牵@并非DHL首次和MallforAfrica合作。在2018年7月,MallforAfrica和DHL就共同推出了一個(gè)電商平臺(tái)MarketPlaceAfrica.com,主要幫助精選的非洲工匠,將商品銷往DHL的220個(gè)配送國(guó)家。其中,DHL負(fù)責(zé)配送,MallforAfrica提供電商基礎(chǔ)設(shè)施。而這次,DHL打算主攻電商了。東南亞和中東電商市場(chǎng)正處火熱時(shí),一個(gè)物流企業(yè)為何如此看好非洲電商市場(chǎng),且以這種方式布局呢?據(jù)悉,對(duì)于國(guó)際零售商而言,發(fā)展非洲電商業(yè)務(wù)面臨挑戰(zhàn)。公開(kāi)資料顯示,非洲跨境電子商務(wù)面臨基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,大多數(shù)消費(fèi)者沒(méi)有正式地址,“最后一公里”配送成為非洲電商市場(chǎng)的一個(gè)挑戰(zhàn),精準(zhǔn)配送難以實(shí)現(xiàn),加上信用卡滲透率低,貨到付款方式占主流。然而,早在40年前DHL就已進(jìn)入非洲市場(chǎng)。到了2018年年初,DHL非洲撒哈拉以南地區(qū)公司宣布成為2018年非洲電商會(huì)展(eCommerceMoneyAfricaConference&Exhibition)的冠名贊助商。同年間,DHL還與埃塞俄比亞航空達(dá)成合作協(xié)議,雙方聯(lián)手組建了一家服務(wù)于非洲大陸的合資公司“DHL-埃塞俄比亞航空物流服務(wù)公司”,DHL主要負(fù)責(zé)海陸空通道的建設(shè)。DHL在非洲物流的布局上已經(jīng)積累了多年經(jīng)驗(yàn),在這點(diǎn)上到是可以為各大零上商提供便利。那么,非洲電商市場(chǎng)的整體概況又如何呢?據(jù)國(guó)際研究機(jī)構(gòu)Statista報(bào)告顯示,2017年非洲電商市場(chǎng)的總收入為165億美元,預(yù)測(cè)到2022年,市場(chǎng)規(guī)模則將達(dá)到290億美元,未來(lái)10年的年增長(zhǎng)率甚至?xí)_(dá)到40%。根據(jù)麥肯錫全球研究院預(yù)測(cè),到2025年,非洲領(lǐng)先經(jīng)濟(jì)體的電子商務(wù)價(jià)值將達(dá)到750億美元。然而,一起惠了解到,目前為止,無(wú)論是剛上市的jumia,還是尼日利亞最大的電商網(wǎng)站Konga,抑或是非洲第二大電商平臺(tái)Kilimall,其平臺(tái)所售商品都主打性價(jià)比,品牌市場(chǎng)尚待開(kāi)發(fā)。DHL或許就是看中了這一點(diǎn)。從非洲消費(fèi)者對(duì)美國(guó)和英國(guó)等全球品牌商品的需求著手,切入非洲跨境電商這塊“處女地”。那么,DHL的這一舉動(dòng)是否會(huì)對(duì)非洲當(dāng)?shù)氐碾娚淌袌?chǎng)局面帶來(lái)一些改變?幫助海爾、創(chuàng)維、康佳等國(guó)內(nèi)品牌做渠道運(yùn)營(yíng),并通過(guò)Jumia平臺(tái)切入非洲市場(chǎng)的多贏網(wǎng)絡(luò)副總經(jīng)理瞿國(guó)升曾告訴一起惠,從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看,非洲的品牌賣家才是主流。無(wú)論從供應(yīng)鏈角度,還從綜合實(shí)力的角度,亦或從消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、功能、服務(wù)等要求不斷提升的角度,品牌賣家都有著自己的優(yōu)勢(shì)。Jumia亞太區(qū)總經(jīng)理Keefe也表示,品牌化一定是非洲未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì),現(xiàn)階段也已經(jīng)開(kāi)始慢慢凸顯。事實(shí)上,物流企業(yè)發(fā)展到一定時(shí)期開(kāi)設(shè)電商平臺(tái)看起來(lái)似乎是普遍現(xiàn)象。2015年2月,韻達(dá)速遞上線了跨境電子商務(wù)平臺(tái)——優(yōu)遞愛(ài)(UDA)網(wǎng)上購(gòu)物商城平臺(tái),主要由韻達(dá)速遞海外各地分公司進(jìn)行招商。2017年年初,順豐速運(yùn)旗下的進(jìn)口電商網(wǎng)站“順豐海淘”正式上線,采用特賣與商城相結(jié)合的模式,品類包括母嬰用品、食品保健、美妝個(gè)護(hù)等,產(chǎn)品主要來(lái)自于歐美、新澳、日韓。值得注意的是,2014年4月,圓通上線“一城一品”電商平臺(tái),主要提供地方名優(yōu)特產(chǎn)和農(nóng)產(chǎn)品,2015年1月,一城一品正式啟動(dòng)海外直購(gòu)業(yè)務(wù)。然而,目前該網(wǎng)站已無(wú)法訪問(wèn),安卓和iOS系統(tǒng)也搜不到APP。另外,申通投資的“愛(ài)買網(wǎng)超”于2012年7月底正式上線,時(shí)隔兩個(gè)多月就被傳關(guān)閉。其相關(guān)負(fù)責(zé)人曾對(duì)外表示,“愛(ài)買網(wǎng)超”上線之初商品品類太雜,上線后確實(shí)出現(xiàn)各種問(wèn)題,因此果斷停下來(lái)調(diào)整??v觀各大物流企業(yè)涉足電商業(yè)務(wù)路徑,雖說(shuō)在模式上各有千秋,但無(wú)非都是想借助物流優(yōu)勢(shì)搶占電商市場(chǎng)份額?;氐紻HL本身,品牌對(duì)于非洲市場(chǎng)而言確實(shí)是趨勢(shì),但是如果無(wú)視非洲消費(fèi)能力和市場(chǎng)需求,重蹈申通和圓通的路也不是沒(méi)有可能。瞿國(guó)升此前也說(shuō)道,當(dāng)前,非洲消費(fèi)人群線上購(gòu)買力主要還處于為了‘淘便宜’這個(gè)階段,消費(fèi)者希望在線上買到更加物美價(jià)廉的商品。另一業(yè)內(nèi)人士也告訴一起惠,DHL的新電商APP上所售品牌對(duì)于大多數(shù)非洲消費(fèi)者而言有些“貴”。另外,非洲人對(duì)于線上品牌的警惕性較高,害怕買到假貨,“運(yùn)營(yíng)起來(lái)估計(jì)沒(méi)有那么容易”。
2019-04-26 09:21:02565 次
日前,德國(guó)郵政集團(tuán)100%持股的敦豪國(guó)際(DHL)推出了一款名為DHLAfricaeShop的電商APP,為非洲消費(fèi)者提供來(lái)自英國(guó)和美國(guó)的零售商品。據(jù)悉,目前該APP已經(jīng)接入了超200家英美零售商,包括亞馬遜英國(guó)站、亞馬遜美國(guó)站、Apple、GAP、6PM,類目涵蓋時(shí)尚、服裝、鞋包、美妝、家居、書籍等。消費(fèi)者下單之后,將直接使用DHL的物流進(jìn)行配送,支付方式包括PayPal、Visa-Mastercard、WalletBalance。目前,該應(yīng)用程序僅覆蓋非洲11個(gè)市場(chǎng):南非,尼日利亞,肯尼亞,毛里求斯,加納,塞內(nèi)加爾,盧旺達(dá),馬拉維,博茨瓦納,塞拉利昂和烏干達(dá)。DHLExpress撒哈拉以南非洲地區(qū)首席執(zhí)行官HennieHeymans稱,DHL非洲eShop應(yīng)用程序?qū)榉侵尴M(fèi)者與品牌互聯(lián)提供便利、快速的訪問(wèn)權(quán)限。不難判斷,eShop更像是僅僅作為一個(gè)技術(shù)接口,鏈接非洲消費(fèi)者和全球零售商。據(jù)了解,DHL?AfricaeShop將使用初創(chuàng)公司MallforAfrica.com的白標(biāo)服務(wù)LinkCommerce進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。MallforAfrica成立于2011年,旨在解決全球消費(fèi)品公司進(jìn)入非洲時(shí)面臨的挑戰(zhàn),通過(guò)MallforAfrica的應(yīng)用程序,消費(fèi)者直接購(gòu)買美國(guó)、英國(guó)商品,涵蓋17個(gè)國(guó)家和地區(qū)。【編者注:白標(biāo)是指一家交易商向另一家希望成為交易商的公司提供IT服務(wù),使其擁有自己的LOGO標(biāo)識(shí)并以自有商標(biāo)面向客戶報(bào)價(jià),成為交易商。提供包含公司注冊(cè)、海外牌照申請(qǐng)、金融建站、CRM管理、智能跟單、風(fēng)控系統(tǒng)、多級(jí)代理返傭、第三方支付、資金結(jié)算等多功能服務(wù)模塊。】值得注意的是,這并非DHL首次和MallforAfrica合作。在2018年7月,MallforAfrica和DHL就共同推出了一個(gè)電商平臺(tái)MarketPlaceAfrica.com,主要幫助精選的非洲工匠,將商品銷往DHL的220個(gè)配送國(guó)家。其中,DHL負(fù)責(zé)配送,MallforAfrica提供電商基礎(chǔ)設(shè)施。而這次,DHL打算主攻電商了。東南亞和中東電商市場(chǎng)正處火熱時(shí),一個(gè)物流企業(yè)為何如此看好非洲電商市場(chǎng),且以這種方式布局呢?據(jù)悉,對(duì)于國(guó)際零售商而言,發(fā)展非洲電商業(yè)務(wù)面臨挑戰(zhàn)。公開(kāi)資料顯示,非洲跨境電子商務(wù)面臨基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,大多數(shù)消費(fèi)者沒(méi)有正式地址,“最后一公里”配送成為非洲電商市場(chǎng)的一個(gè)挑戰(zhàn),精準(zhǔn)配送難以實(shí)現(xiàn),加上信用卡滲透率低,貨到付款方式占主流。然而,早在40年前DHL就已進(jìn)入非洲市場(chǎng)。到了2018年年初,DHL非洲撒哈拉以南地區(qū)公司宣布成為2018年非洲電商會(huì)展(eCommerceMoneyAfricaConference&Exhibition)的冠名贊助商。同年間,DHL還與埃塞俄比亞航空達(dá)成合作協(xié)議,雙方聯(lián)手組建了一家服務(wù)于非洲大陸的合資公司“DHL-埃塞俄比亞航空物流服務(wù)公司”,DHL主要負(fù)責(zé)海陸空通道的建設(shè)。DHL在非洲物流的布局上已經(jīng)積累了多年經(jīng)驗(yàn),在這點(diǎn)上到是可以為各大零上商提供便利。那么,非洲電商市場(chǎng)的整體概況又如何呢?據(jù)國(guó)際研究機(jī)構(gòu)Statista報(bào)告顯示,2017年非洲電商市場(chǎng)的總收入為165億美元,預(yù)測(cè)到2022年,市場(chǎng)規(guī)模則將達(dá)到290億美元,未來(lái)10年的年增長(zhǎng)率甚至?xí)_(dá)到40%。根據(jù)麥肯錫全球研究院預(yù)測(cè),到2025年,非洲領(lǐng)先經(jīng)濟(jì)體的電子商務(wù)價(jià)值將達(dá)到750億美元。然而,一起惠了解到,目前為止,無(wú)論是剛上市的jumia,還是尼日利亞最大的電商網(wǎng)站Konga,抑或是非洲第二大電商平臺(tái)Kilimall,其平臺(tái)所售商品都主打性價(jià)比,品牌市場(chǎng)尚待開(kāi)發(fā)。DHL或許就是看中了這一點(diǎn)。從非洲消費(fèi)者對(duì)美國(guó)和英國(guó)等全球品牌商品的需求著手,切入非洲跨境電商這塊“處女地”。那么,DHL的這一舉動(dòng)是否會(huì)對(duì)非洲當(dāng)?shù)氐碾娚淌袌?chǎng)局面帶來(lái)一些改變?幫助海爾、創(chuàng)維、康佳等國(guó)內(nèi)品牌做渠道運(yùn)營(yíng),并通過(guò)Jumia平臺(tái)切入非洲市場(chǎng)的多贏網(wǎng)絡(luò)副總經(jīng)理瞿國(guó)升曾告訴一起惠,從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看,非洲的品牌賣家才是主流。無(wú)論從供應(yīng)鏈角度,還從綜合實(shí)力的角度,亦或從消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、功能、服務(wù)等要求不斷提升的角度,品牌賣家都有著自己的優(yōu)勢(shì)。Jumia亞太區(qū)總經(jīng)理Keefe也表示,品牌化一定是非洲未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì),現(xiàn)階段也已經(jīng)開(kāi)始慢慢凸顯。事實(shí)上,物流企業(yè)發(fā)展到一定時(shí)期開(kāi)設(shè)電商平臺(tái)看起來(lái)似乎是普遍現(xiàn)象。2015年2月,韻達(dá)速遞上線了跨境電子商務(wù)平臺(tái)——優(yōu)遞愛(ài)(UDA)網(wǎng)上購(gòu)物商城平臺(tái),主要由韻達(dá)速遞海外各地分公司進(jìn)行招商。2017年年初,順豐速運(yùn)旗下的進(jìn)口電商網(wǎng)站“順豐海淘”正式上線,采用特賣與商城相結(jié)合的模式,品類包括母嬰用品、食品保健、美妝個(gè)護(hù)等,產(chǎn)品主要來(lái)自于歐美、新澳、日韓。值得注意的是,2014年4月,圓通上線“一城一品”電商平臺(tái),主要提供地方名優(yōu)特產(chǎn)和農(nóng)產(chǎn)品,2015年1月,一城一品正式啟動(dòng)海外直購(gòu)業(yè)務(wù)。然而,目前該網(wǎng)站已無(wú)法訪問(wèn),安卓和iOS系統(tǒng)也搜不到APP。另外,申通投資的“愛(ài)買網(wǎng)超”于2012年7月底正式上線,時(shí)隔兩個(gè)多月就被傳關(guān)閉。其相關(guān)負(fù)責(zé)人曾對(duì)外表示,“愛(ài)買網(wǎng)超”上線之初商品品類太雜,上線后確實(shí)出現(xiàn)各種問(wèn)題,因此果斷停下來(lái)調(diào)整。縱觀各大物流企業(yè)涉足電商業(yè)務(wù)路徑,雖說(shuō)在模式上各有千秋,但無(wú)非都是想借助物流優(yōu)勢(shì)搶占電商市場(chǎng)份額。回到DHL本身,品牌對(duì)于非洲市場(chǎng)而言確實(shí)是趨勢(shì),但是如果無(wú)視非洲消費(fèi)能力和市場(chǎng)需求,重蹈申通和圓通的路也不是沒(méi)有可能。瞿國(guó)升此前也說(shuō)道,當(dāng)前,非洲消費(fèi)人群線上購(gòu)買力主要還處于為了‘淘便宜’這個(gè)階段,消費(fèi)者希望在線上買到更加物美價(jià)廉的商品。另一業(yè)內(nèi)人士也告訴一起惠,DHL的新電商APP上所售品牌對(duì)于大多數(shù)非洲消費(fèi)者而言有些“貴”。另外,非洲人對(duì)于線上品牌的警惕性較高,害怕買到假貨,“運(yùn)營(yíng)起來(lái)估計(jì)沒(méi)有那么容易”。
2019-04-25 09:20:48628 次
2018年,社交電商以拼多多上市為起點(diǎn)迎來(lái)新高潮。有了前人的“成功經(jīng)驗(yàn)”,更多腳踩社交電商門檻?yīng)q豫不決的人堅(jiān)定了自己的創(chuàng)富夢(mèng),隨滾滾大流涌入社交電商的創(chuàng)業(yè)之路。而許多原本已在本領(lǐng)域有所影響力的品牌及平臺(tái),也競(jìng)相試著在社交場(chǎng)上占一塊自留地──貝貝網(wǎng)的貝店、網(wǎng)易的推手、唯品會(huì)的云品倉(cāng),以及小黑魚的環(huán)球好貨等,皆屬此類。環(huán)球好貨很新,其母公司小黑魚科技也才剛剛成立一年多。會(huì)員制電商小黑魚的知名度似乎不如其他大平臺(tái)般振聾發(fā)聵,不過(guò)其三位創(chuàng)始人及聯(lián)合創(chuàng)始人均為前途牛旅游網(wǎng)高管,融資能力驚人,半年內(nèi)就融資13億元。手握大把鈔票,小黑魚也盯上了當(dāng)下火熱的社交電商,環(huán)球好貨應(yīng)運(yùn)而生,并于2018年下半年展開(kāi)內(nèi)測(cè)。2019年2月23日,環(huán)球好貨超級(jí)合伙人全球發(fā)布會(huì)在上海舉辦,環(huán)球好貨正式上線。做會(huì)員電商起家的小黑魚做社交電商的思路到底是什么?環(huán)球好貨又是否真的有幾把刷子,能夠在已漸入紅海的市場(chǎng)中殺出一條血路?環(huán)球好貨速描在環(huán)球好貨官網(wǎng),它們對(duì)自己的介紹是“精選美食會(huì)員制零售平臺(tái)”,稱其“打造前端分享+會(huì)員體系,后端建立產(chǎn)地直采供應(yīng)鏈,平臺(tái)負(fù)責(zé)配送和售后服務(wù)體系,致力成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的生鮮會(huì)員制零售平臺(tái)。”相當(dāng)熟悉的臺(tái)詞。一起惠隨意點(diǎn)開(kāi)另一社交電商平臺(tái)官網(wǎng),模式介紹幾乎完全相同。而以“社交、會(huì)員、直采”等關(guān)鍵字組合查詢,也能找到“剁爪購(gòu)”等不知名的后生。不止如此,這些平臺(tái)的自我定義也讓人感到些許困惑。環(huán)球好貨自稱“精選美食會(huì)員制電商”,商城內(nèi)則上了全品類商品,僅其App頂部分欄標(biāo)注的品類即有生鮮水果、休閑零食、全球購(gòu)、美妝個(gè)護(hù)、家居清潔、服飾鞋包、母嬰用品、數(shù)碼電器等多個(gè)品類,還有包括生活美食及“抖音同款”等綜合性商品專題。
一起惠2019-03-25 09:15:56362 次
母嬰類社區(qū)平臺(tái)寶寶樹赴港上市風(fēng)波再起。11月20日下午,據(jù)IFR,寶寶樹指引IPO價(jià)格定在指導(dǎo)價(jià)區(qū)間的低端(其每股定價(jià)6.80美元至8.80美元),低于資本市場(chǎng)預(yù)期。早在11月13日,寶寶樹就因推遲IPO新聞發(fā)布會(huì),引發(fā)輿論關(guān)注。據(jù)彭博社消息,原定13日在香港舉行的IPO新聞發(fā)布會(huì),卻在中午突然宣布取消了。寶寶樹在郵件中表示,取消是由于技術(shù)問(wèn)題,尚不得知何時(shí)重新開(kāi)發(fā)布會(huì)。不過(guò)很快,獵云網(wǎng)獲悉,僅1天之后,也就是14日下午,寶寶樹于香港重新召開(kāi)發(fā)布會(huì),宣布將于11月27日香港上市。加之此前,寶寶樹本計(jì)劃通過(guò)IPO集資10億美元,但最終僅集資約2億至3億美元,減幅最高達(dá)八成。這不禁讓人產(chǎn)生質(zhì)疑,作為國(guó)內(nèi)母嬰綜合社區(qū)平臺(tái)的佼佼者,寶寶樹為何推遲IPO發(fā)布會(huì),是否意味著其上市信心不足?IPO集資規(guī)模驟降,是否意味著資本市場(chǎng)不看好?此外,寶寶樹已連續(xù)三年虧損,其商業(yè)模式和變現(xiàn)能力出現(xiàn)了什么問(wèn)題?借資本上市的寶寶樹,能否沖破財(cái)報(bào)危機(jī),打一場(chǎng)翻身仗?危機(jī)一:連續(xù)三年虧損今年6月份,寶寶樹申請(qǐng)?jiān)谙愀凵鲜?,?duì)于任何一家即將上市的公司來(lái)說(shuō),招股書一直大家關(guān)注的焦點(diǎn)。11月13日,寶寶樹向港交所提交了更新版招股書。然而,財(cái)報(bào)營(yíng)收并不理想。招股書顯示,2018年上半年,寶寶樹總收入為4.1億元,同比增長(zhǎng)12.6%,賬面虧損擴(kuò)大至21億。不過(guò),由于國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下優(yōu)先股公允值計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)不同,在經(jīng)營(yíng)上其實(shí)寶寶樹在2016年實(shí)現(xiàn)扭虧為盈,2017年經(jīng)調(diào)整后凈利潤(rùn)達(dá)1.38億元,2018年上半年經(jīng)調(diào)整后溢利超過(guò)1.2億。過(guò)去三年,寶寶樹的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)也不樂(lè)觀,營(yíng)收分別為2億元、5.09億元、7.29億元人民幣。年度虧損分別為2.86億元、9.34億元、9.11億元,凈利潤(rùn)率分別為-143.2%、-183.3%、-124.9%。寶寶樹陷入了“越增長(zhǎng),越虧損”的怪圈。更糟糕的是,寶寶樹的總收入增長(zhǎng)下滑嚴(yán)重,從2016年的154.9%,降至2017年43.1%,并于今年上半年跌至12.6%。對(duì)于任何一家企業(yè)來(lái)說(shuō),這都不是什么好消息。除了主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),招股書還披露寶寶樹的一些關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),只能說(shuō)“悲喜交織”。截至2018年6月30日的六個(gè)月內(nèi),寶寶樹的平均每月活躍用戶數(shù)量幾乎減半,腰斬至8950萬(wàn),而去年同期為1.77億。這主要由于PC端及WAP端平均月活用戶數(shù)量下降造成,該數(shù)據(jù)從2017年上半年為1.60億降至2018年上半年的7200萬(wàn)。寶寶樹表示,這主要是PC端熱門搜索引擎采用的算法變更影響排名所致。不過(guò)根據(jù)最新招股書,截至2018年9月30日的三個(gè)月內(nèi),寶寶樹平均月活用戶增長(zhǎng)至1.75億。危機(jī)二:移動(dòng)端乏力,拉新能力不足目前,寶寶樹移動(dòng)端月活用戶僅占2成,在整個(gè)市場(chǎng)All-in移動(dòng)端的時(shí)候,寶寶樹面臨巨大挑戰(zhàn)。雖說(shuō)寶寶樹是從PC端起家,PC及WAP端用戶基數(shù)大,但這也從側(cè)面反映出寶寶樹較難在移動(dòng)端留住現(xiàn)有客戶,無(wú)法快速吸引新用戶。當(dāng)移動(dòng)端互動(dòng)的用戶減少,勢(shì)必影響寶寶樹的業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及財(cái)務(wù)狀況。招股書顯示,2018年上半年,寶寶樹的平均月活用戶為8950萬(wàn),其中,手機(jī)應(yīng)用程序端用戶為1600萬(wàn),PC及WAP端用戶為7280萬(wàn)。也就是說(shuō),今年上半年,寶寶樹的手機(jī)端月活用戶占總用戶的兩成不到。如今,PC互聯(lián)網(wǎng)幾乎沒(méi)有紅利可言,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利也在消失。寶寶樹作為垂直電商,雖說(shuō)早已進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口,但沒(méi)有把握好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的趨勢(shì)。早在2012年初,據(jù)寶寶樹高層透露他們把80%、90%的人力物力資源放在了移動(dòng)端,并于2012年中向移動(dòng)端遷移??梢哉f(shuō)寶寶樹并沒(méi)有錯(cuò)失移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口,甚至提前進(jìn)行了布局。然而,即使早早入場(chǎng),寶寶樹也并沒(méi)有充分將其龐大的寶媽數(shù)量遷移至移動(dòng)端。如今對(duì)于各大電商,移動(dòng)端消費(fèi)占比早已過(guò)半,不少甚至高達(dá)八九成?,F(xiàn)在寶寶樹面臨的一個(gè)問(wèn)題是,沒(méi)有提前讓寶媽寶爸習(xí)慣在移動(dòng)端消費(fèi),后期則很難從移動(dòng)電商叢林中突圍。不過(guò),寶寶樹采取了相應(yīng)措施,例如經(jīng)營(yíng)旗下微信公眾號(hào),定期登載相關(guān)文章和博客內(nèi)容,吸引微信流量,并將流量再引導(dǎo)至WAP及移動(dòng)端。只不過(guò),在微信訂閱號(hào)紅利面臨天花板時(shí),寶寶樹能否在微信上取得突破?這樣的新模式又能否為其移動(dòng)端導(dǎo)流,依然是個(gè)問(wèn)號(hào)。危機(jī)三:現(xiàn)金流及盈利模式不穩(wěn)定在營(yíng)收構(gòu)成上,寶寶樹主要靠廣告、電商(直銷和平臺(tái))、知識(shí)付費(fèi)三部分。其中,絕大多數(shù)收入來(lái)自少數(shù)主要廣告客戶,這使得寶寶樹的現(xiàn)金流及盈利具有不穩(wěn)定性。招股書顯示,2018年上半年,寶寶樹的廣告及知識(shí)付費(fèi)占總營(yíng)收的比例高達(dá)77.8%,其中廣告收入為2.98億,占總營(yíng)收的比例高達(dá)73.2%。電商收入在2018年上半年則縮水至半,從去年的營(yíng)收主力“退居二線”。2018年上半年,寶寶樹電商收入為9000萬(wàn),占總營(yíng)收的比例為22.2%,去年同期為1.84億,占總營(yíng)收50.8%。寶寶樹平臺(tái)雖聚攏了大量寶媽寶爸,但平臺(tái)變現(xiàn)能力不足。寶寶樹給了新手爸媽一個(gè)類似于育嬰百科一樣的功能,從懷孕、生產(chǎn)到育兒這幾個(gè)階段上,寶爸寶媽們都能從中找到育兒道路上的可能遇到的各種問(wèn)題,以及如何解決的知識(shí)錦囊??梢哉f(shuō),寶寶樹形成了一個(gè)育嬰社區(qū)交流平臺(tái)。在北京母嬰服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李偉看來(lái),寶寶樹是一家數(shù)據(jù)公司,玩的是粉絲經(jīng)濟(jì),“與其說(shuō)寶寶樹是一個(gè)母嬰公司,不如說(shuō)它更多地應(yīng)該是一個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái),它解決的痛點(diǎn)就是寶媽在社區(qū)論壇的經(jīng)驗(yàn)分享,進(jìn)而形成粉絲經(jīng)濟(jì),母嬰類社區(qū)平臺(tái)對(duì)母嬰行業(yè)起到一定推廣作用?!比欢娣劢z經(jīng)濟(jì)的寶寶樹通過(guò)電商變現(xiàn)的商業(yè)模式也在經(jīng)受各方面的挑戰(zhàn)。蜜芽、貝貝網(wǎng)這類垂直母嬰電商早已布局,京東、阿里等電商巨頭也憑借其綜合電商的口碑和實(shí)力,讓寶寶樹這樣的垂直電商很難超越。不過(guò)上市前夕,寶寶樹接下了阿里巴巴拋來(lái)的橄欖枝。今年6月,寶寶樹獲得來(lái)自阿里巴巴戰(zhàn)略融資,投后估值約140億元。據(jù)悉,雙方將開(kāi)展在電商、C2M(CustomertoMaker)、廣告營(yíng)銷、知識(shí)付費(fèi)、新零售、線上線下母嬰場(chǎng)景等多個(gè)層面的大規(guī)模深層合作。如此一來(lái),寶寶樹龐大的母嬰數(shù)據(jù)庫(kù)不僅可以為阿里所用,彌補(bǔ)其在母嬰社區(qū)、教育、知識(shí)付費(fèi)等領(lǐng)域的空白;寶寶樹也可以通過(guò)與阿里在電商業(yè)務(wù)方面的整合來(lái)減少運(yùn)營(yíng)成本,增加其商業(yè)能力。除阿里巴巴外,寶寶樹的明星投資者還包括復(fù)星集團(tuán)。復(fù)星集團(tuán)董事長(zhǎng)郭廣昌曾直言,有兩樣事情最刺激消費(fèi):買房和生孩子,寶寶樹無(wú)疑抓住了后者巨大的消費(fèi)群體。寶寶樹創(chuàng)始人兼CEO王懷南表示,在復(fù)星、好未來(lái)等一系列戰(zhàn)略合作伙伴的推動(dòng)下,寶寶樹獲得了高速發(fā)展,而引入阿里巴巴集團(tuán),則更好的釋放了寶寶樹的商業(yè)能力。策略調(diào)整:降低垂直電商比重,押注內(nèi)容面對(duì)增長(zhǎng)乏力的電商業(yè)務(wù),寶寶樹似乎已經(jīng)意識(shí)到,在母嬰電商領(lǐng)域,與綜合電商正面硬扛,恐怕只有死路一條。有關(guān)垂直電商“生死”的討論從2012年繼續(xù)到2015年,再延續(xù)到了2017年。維棉網(wǎng)、品聚網(wǎng)、初刻等垂直電商早已淡出視線之外,成功IPO的聚美優(yōu)品、唯品會(huì)等也成為討論的焦點(diǎn)。早在2011年前后,平臺(tái)型電商碾壓垂直B2C的案例就在母嬰市場(chǎng)發(fā)生。2010年京東、當(dāng)當(dāng)、1號(hào)店等上線母嬰頻道,并于當(dāng)年先后宣布超過(guò)紅孩子(京東和當(dāng)當(dāng)月銷售額已過(guò)億元);反觀紅孩子,2009年銷售額20億元,2010年和2011年均為15億元(母嬰用品約占55%)。2010年出現(xiàn)下滑,2011年勉強(qiáng)持平。這也不禁讓外界質(zhì)疑,在母嬰這個(gè)萬(wàn)億級(jí)別的藍(lán)海市場(chǎng),為什么這樣一家營(yíng)收數(shù)億,用戶數(shù)億的母嬰巨頭,直到現(xiàn)在還是虧損?母嬰電商看似繁榮的背后有什么問(wèn)題?隨著國(guó)家二胎政策的開(kāi)放和消費(fèi)升級(jí),越來(lái)越多的家長(zhǎng)舍得為孩子花錢,這也讓母嬰市場(chǎng)迎來(lái)了一個(gè)發(fā)展新高峰。數(shù)據(jù)顯示,2017年中國(guó)母嬰商品網(wǎng)絡(luò)零售總額約3877.5億元,環(huán)比增長(zhǎng)32.3%,約占全年網(wǎng)絡(luò)零售總額的5.4%。同時(shí)隨著用戶消費(fèi)理念升級(jí),和消費(fèi)能力的增加,母嬰行業(yè)發(fā)展越來(lái)越細(xì)分化,母嬰商品網(wǎng)絡(luò)零售總額將繼續(xù)擴(kuò)大,到2020年預(yù)測(cè)母嬰商品網(wǎng)絡(luò)零售總額達(dá)到6637.2億元,增速15.2%。互聯(lián)網(wǎng)母嬰滲透率超全網(wǎng)網(wǎng)民增長(zhǎng)速度,穩(wěn)定增長(zhǎng),達(dá)5.8%。然而,即使市場(chǎng)潛力巨大,在高度標(biāo)準(zhǔn)化的母嬰產(chǎn)品戰(zhàn)場(chǎng)上,面對(duì)擁有流量、品牌、用戶和資金優(yōu)勢(shì)的綜合型電商,垂直電商幾乎無(wú)力反抗,節(jié)節(jié)敗退。寶寶樹同樣面臨著用戶群小、銷量小的問(wèn)題,這意味著其很難大幅縮減成本,只能“開(kāi)源”提高毛利,進(jìn)行自救。11月13日更新版的招股書也印證了寶寶樹的戰(zhàn)略改變——精簡(jiǎn)電商業(yè)務(wù)的營(yíng)收。截至2018年9月30日,寶寶樹電商部分收入占比較2017年同期減少28%,存貨成本從2017年上半年的68.2%,縮減至2018年上半年的43.3%。對(duì)此,寶寶樹表示,這是由于變現(xiàn)策略的調(diào)整。寶寶樹目前專注于在數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)分析能力方面的新變現(xiàn)策略——通過(guò)進(jìn)一步擴(kuò)大廣告業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)更大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和更強(qiáng)的新變現(xiàn)模式,如C2M及知識(shí)付費(fèi),同時(shí)精簡(jiǎn)總體電商業(yè)務(wù),以降低后端運(yùn)營(yíng)成本,提高效率。電商方面,寶寶樹與天貓平臺(tái)的合作已經(jīng)從2018年10月12日開(kāi)始正式啟動(dòng),用戶的寶寶樹賬號(hào)和天貓賬號(hào)也進(jìn)行了打通。通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)分析,用戶的轉(zhuǎn)化率有較為明顯的提升。內(nèi)容方面,寶寶樹于2015年開(kāi)始嘗試知識(shí)付費(fèi),雖然目前收入占比較低,但呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),增速138%,符合當(dāng)下的知識(shí)付費(fèi)熱潮。招股書顯示,2018年上半年知識(shí)付費(fèi)收入為1881萬(wàn),占總營(yíng)收比例為4.6%,去年同期為790萬(wàn),占總營(yíng)收2.2%??梢钥吹剑瑢殞殬湔噲D在綜合電商、母嬰垂直電商巨頭,甚至姑表親家等“過(guò)來(lái)人”的經(jīng)驗(yàn)中殺出血路。寶寶樹嘗試了很多新模式,也確實(shí)取得了一定進(jìn)展,只是這種效果能持續(xù)多久,依然需要時(shí)間的檢驗(yàn)。11月27日,備受關(guān)注的寶寶樹就要赴港上市了。11年的創(chuàng)業(yè)之路最終會(huì)交出一份怎樣的答卷,不僅是對(duì)寶寶樹的檢驗(yàn),也是對(duì)整個(gè)母嬰市場(chǎng)的考驗(yàn)。
一起惠返利網(wǎng)2018-11-26 10:00:05489 次
10月17日消息,據(jù)獲悉,今日,在選購(gòu)京東自營(yíng)商品時(shí),商品頁(yè)面新增了一個(gè)“自營(yíng)放心購(gòu)”標(biāo)識(shí)。據(jù)悉,此標(biāo)識(shí)包含了送裝一體、閃電退款、上門換新等多項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù),以及配送延時(shí)補(bǔ)貼、發(fā)貨延時(shí)補(bǔ)貼、優(yōu)鮮賠、寵物嘗新、隨心換、亮點(diǎn)換新、以換代修等十余項(xiàng)京東售后特色服務(wù)。據(jù)了解,“自營(yíng)放心購(gòu)”是京東對(duì)現(xiàn)有服務(wù)進(jìn)行了整合后,重新生成的全新服務(wù)項(xiàng),覆蓋了網(wǎng)購(gòu)中售前選購(gòu)、售中送裝、售后退換等各個(gè)環(huán)節(jié)。也將作為全新的服務(wù)IP,在用戶產(chǎn)生服務(wù)需求時(shí)為其提供精準(zhǔn)的服務(wù),優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)。京東方面表示,隨著11.11的臨近,“自營(yíng)放心購(gòu)”的上線更是提升了用戶權(quán)益,讓用戶在買買買的同時(shí),也能夠快速?zèng)Q策,放心去購(gòu)。另?yè)?jù)京東方面介紹,針對(duì)消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)難免出現(xiàn)的一些問(wèn)題,“自營(yíng)放心購(gòu)”打造的一系列服務(wù)為:1.補(bǔ)貼系列服務(wù)(發(fā)貨延時(shí)補(bǔ)貼、配送延時(shí)補(bǔ)貼、安裝延時(shí)補(bǔ)貼)對(duì)購(gòu)買產(chǎn)品實(shí)際發(fā)貨、配送及安裝時(shí)間有所延后的用戶,給予京豆或京券形式的補(bǔ)貼;2.無(wú)憂系列服務(wù)(紅屁屁無(wú)憂、過(guò)敏無(wú)憂、護(hù)眼無(wú)憂)針對(duì)醫(yī)療保健、美妝護(hù)膚、母嬰用品等品類,用戶在商品的使用過(guò)程中,如若出現(xiàn)過(guò)敏或者不舒適現(xiàn)象,也將直接享受京東的退換服務(wù);3.上門換新系列服務(wù)(隨心換+以換代修)服飾類產(chǎn)品尺碼不合、電器類產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障等現(xiàn)象,用戶也可以在線提交換貨申請(qǐng),配送員上門取件的同時(shí)將為用戶更換全新商品,大大減少退換貨的操作周期。除了特色服務(wù),“自營(yíng)放心購(gòu)”涵蓋的多項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)也形成“基礎(chǔ)服務(wù)+特色服務(wù)”雙線并齊的服務(wù)矩陣,可實(shí)現(xiàn)“閃電退、隨心換、極速修、無(wú)憂保障”四大目標(biāo)。所有擁有“自營(yíng)放心購(gòu)”標(biāo)識(shí)的京東自營(yíng)產(chǎn)品,除是嚴(yán)格篩選出外,會(huì)隨著用戶需求等主客觀因素進(jìn)行周期性迭代升級(jí),從運(yùn)營(yíng)方式上確保用戶可以獲得服務(wù)保障。京東方面還表示,此次布局服務(wù)IP化,為的是通過(guò)“自營(yíng)放心購(gòu)”的打標(biāo)對(duì)服務(wù)進(jìn)行精細(xì)化獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。服務(wù)與產(chǎn)品不同,受眾廣泛,需求繁雜,而服務(wù)的IP化通過(guò)具象化的IP為其代言,有利于統(tǒng)籌規(guī)范、多點(diǎn)對(duì)標(biāo),將服務(wù)人群從泛眾向精眾細(xì)分。
一起惠返利網(wǎng)2018-10-18 10:32:33396 次
如果說(shuō)2017年是新零售的元年,是一個(gè)討論與爭(zhēng)議之年的話,那么,2018年就是一個(gè)踐行之年,這一年里,各種創(chuàng)新、裂變和突破紛至沓來(lái)。新零售的風(fēng)已吹遍了中國(guó)的大江南北,在各個(gè)論壇上都可以聽(tīng)到關(guān)于新零售的討論,毋庸置疑,我們真的對(duì)新零售充滿了期待。甚至不管它叫什么,是智慧零售、無(wú)邊界零售還是新零售,都不重要了,我們看到的是“百舸爭(zhēng)流千帆競(jìng),借海揚(yáng)帆奮者先。”新零售、新物種、物聯(lián)網(wǎng)、智能生活還有區(qū)塊鏈等多元素的組合,形成了這個(gè)時(shí)代最動(dòng)人心弦的交響樂(lè)。那么新零售的本質(zhì)到底是什么?消費(fèi)者之間鏈接的關(guān)系到底發(fā)生了什么樣的變化?面對(duì)紛繁復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,零售企業(yè)又該何去何從?這些問(wèn)題都是每一位零售人繞不開(kāi)的話題。在2018正和島創(chuàng)變年會(huì)上,弘章資本創(chuàng)始合伙人翁怡諾、復(fù)華商業(yè)集團(tuán)COO兼地球港管理公司CEO韓吉韜分享了對(duì)這些問(wèn)題的最新思考。一、新零售是概念,還是趨勢(shì)?在回答這個(gè)問(wèn)題之前,我們先來(lái)探討一下到底什么是新零售?阿里最早提出的新零售是指以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心,數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售業(yè)態(tài)。京東又提出了無(wú)邊界零售。后來(lái)又有人提出“4個(gè)2”:即在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn),有對(duì)的貨在那個(gè)地方等著對(duì)的人,即“知人、知貨、知時(shí)、知場(chǎng)”。無(wú)論是新零售還是智慧零售,其實(shí)零售的本質(zhì)還是存在的,即零售本身的區(qū)域和規(guī)模的供應(yīng)鏈效應(yīng),以及零售的細(xì)節(jié)和服務(wù)體驗(yàn)都是不能變革的。復(fù)華商業(yè)集團(tuán)COO兼地球港管理公司CEO韓吉韜表示。即便未來(lái)有非常多的科技和技術(shù),其實(shí)用戶最關(guān)注的依然是是否能夠以最高效、最低成本的方式讓他獲得更好的體驗(yàn)。字復(fù)華商業(yè)集團(tuán)COO兼地球港管理公司CEO韓吉韜表示,無(wú)論新舊,用戶最關(guān)心的依然是以最高效、最低成本的方式獲得更好的體驗(yàn)。所以,在韓吉韜看來(lái):新零售是一個(gè)趨勢(shì),而不是一個(gè)風(fēng)口。需要用5-8年的時(shí)間去建立起來(lái),新零售的從業(yè)者要去摸索用戶需求的趨勢(shì)變化,跟著他的消費(fèi)場(chǎng)景走。而不是一味得教育用戶,或者引導(dǎo)用戶跟著你去盲從和嬗變。對(duì)于新零售的定義,弘章資本創(chuàng)始合伙人翁怡諾也從以下兩個(gè)方面做了解讀。1.狹義新零售即雙向流量的服務(wù)型零售。雙向流量怎么理解?雙向流量實(shí)際上還是O2O的玩法,今天再講O2O或許大家會(huì)有一點(diǎn)慌,因?yàn)檫^(guò)去那一波O2O都沒(méi)有成功。但沒(méi)有成功的很大一部分原因?qū)嶋H上是過(guò)去的O2O沒(méi)有人關(guān)注它的物流邏輯。今天我們所說(shuō)的新零售O2O是有物流邏輯和物流規(guī)劃的,簡(jiǎn)單來(lái)講,就是獲客、轉(zhuǎn)化、提效三部曲。線下獲客和線上獲客相互打通,線下能夠?yàn)榫€上導(dǎo)流。比如盒馬鮮生、孩子王最早做的就是線下運(yùn)營(yíng)粉絲,線下獲客、互相傳播,把多種娛樂(lè)化體驗(yàn)業(yè)態(tài)糅合在一起,然后再導(dǎo)流。他們就在新零售領(lǐng)域做了一個(gè)非常棒的嘗試。新零售時(shí)代給了我們一個(gè)機(jī)會(huì),讓我們可以把過(guò)去對(duì)流量、品類的理解串在一起,這是一條主線,這條主線可以幫助我們看到零售業(yè)態(tài)的演化方向。翁怡諾介紹。B2C模式已經(jīng)發(fā)展為舊電商,今天我們進(jìn)入到了百舸爭(zhēng)流的新零售時(shí)代。韓吉濤表示,新零售是一個(gè)趨勢(shì),而不是風(fēng)口。其中一個(gè)重要的特征就是業(yè)態(tài)大融合,多種流量形態(tài)的融合是今天新零售非常重要的一個(gè)現(xiàn)象,也被稱之為“服務(wù)型零售的興起”。簡(jiǎn)單來(lái)講,服務(wù)型零售的內(nèi)核在于流量成本,任何中心化的流量都是有上限的。比如賣貨,到了某一階段,你會(huì)發(fā)現(xiàn)無(wú)論你賣的東西品質(zhì)有多好,也不能再獲得大量新的流量。這時(shí),就要想辦法獲客,什么辦法?我們會(huì)增加服務(wù)型的流量??梢?jiàn),整個(gè)演化的路徑,實(shí)際上是成本的不斷提升而尋找到的新的路徑,這是我們看到新零售演化的一個(gè)方向。在這個(gè)過(guò)程中,舊的業(yè)態(tài)或許會(huì)在某一階段消失,但也有一些新的業(yè)態(tài)會(huì)進(jìn)一步迭代、重生,甚至出現(xiàn)顛覆性的玩法。2.廣義新零售在翁怡諾看來(lái),今天所有的零售品牌,只要是創(chuàng)新業(yè)態(tài)、創(chuàng)新體驗(yàn),都可以被扣上新零售這頂大帽子。二、新零售的核心在“三多”韓吉韜介紹,地球港的初衷是致力于打造一個(gè)全球好食新空間。希望能以高效率低成本的苛選方式將全球的好食帶給消費(fèi)者,再把它加工成可口的美味,為顧客打造一個(gè)線上、線下全場(chǎng)景覆蓋的購(gòu)物空間。通過(guò)重新連接世界美食,來(lái)啟迪泛中產(chǎn)對(duì)于美好生活的追求。所以,在消費(fèi)場(chǎng)景的構(gòu)建上,地球港要充分研究消費(fèi)者的時(shí)間、地點(diǎn)、人物和內(nèi)容。也就是說(shuō),不管是在實(shí)際的物理空間還是虛擬的互聯(lián)網(wǎng)空間,會(huì)給消費(fèi)者提供什么樣的商品、服務(wù)和內(nèi)容,如何更有效地滿足消費(fèi)者的需求,是新零售未來(lái)核心的組合。韓吉韜表示,地球港通過(guò)結(jié)合各種各樣的場(chǎng)景覆蓋,不斷踐行總結(jié)出新零售的核心是在以下“三多”:第一,多業(yè)態(tài)融合舉個(gè)例子:地球港的每一家門店都有一個(gè)不到10平方米左右的“比鄰海購(gòu)”體驗(yàn)區(qū),這個(gè)海購(gòu)體驗(yàn)區(qū)內(nèi)會(huì)有一些實(shí)物海購(gòu)商品的展示,用戶也可以通過(guò)搭載AR效果的終端來(lái)了解商品。走進(jìn)賣場(chǎng)的用戶,主要還是泛中產(chǎn)家庭用戶,他們對(duì)購(gòu)買海外百貨商品有著強(qiáng)烈的需求。消費(fèi)者需要購(gòu)買海外的母嬰用品、化妝品、保健品以及其他優(yōu)質(zhì)家居用品,不需要擔(dān)心假貨問(wèn)題,因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)可以將這些商品有效展示出來(lái),用戶可以現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。體驗(yàn)完了以后,他們會(huì)成為地球港的會(huì)員,然后直接到在地球港APP上的海購(gòu)平臺(tái),下單購(gòu)買。這一輪測(cè)試下來(lái)發(fā)現(xiàn),這種圍繞著用戶生活方式的業(yè)態(tài),幾乎沒(méi)有成本,而且用戶轉(zhuǎn)化率還很高。韓吉韜介紹。因?yàn)檫@樣的海購(gòu)方式只需要地球港搭建起平臺(tái),不需要建倉(cāng)和參與配送環(huán)節(jié),只需要通過(guò)保稅倉(cāng)和海外直郵來(lái)供貨。“能夠來(lái)賣場(chǎng)的用戶都是我們的目標(biāo)用戶,他們除了追求更好的‘吃’以外,還希望更好的‘用’。”所以,相較于線上的虛擬海淘平臺(tái),賣場(chǎng)提供了實(shí)實(shí)在在的體驗(yàn),讓消費(fèi)者更有信任感,這種信任感是天然存在的。而且如果在海購(gòu)過(guò)程中出現(xiàn)任何問(wèn)題,消費(fèi)者可以到店咨詢。這種線上線下的結(jié)合方式,增強(qiáng)了用戶的信任感,轉(zhuǎn)化率自然就會(huì)提高。韓吉韜稱,圍繞用戶需求變化的趨勢(shì)和他的消費(fèi)場(chǎng)景,增加更多的業(yè)態(tài),這是多業(yè)態(tài)的深度合作。其實(shí),新零售不僅僅是對(duì)超市、餐飲文化的一個(gè)結(jié)合,我們會(huì)圍繞用戶需求變化的趨勢(shì)和他的消費(fèi)場(chǎng)景,增加更多的業(yè)態(tài),這是多業(yè)態(tài)的深度融合。第二,多場(chǎng)景覆蓋傳統(tǒng)的線下門店,它能夠在某一個(gè)固定時(shí)間段滿足用戶(比如傳統(tǒng)超市工作日的晚市和周末的午市和晚市)。在這種單一的物理空間和時(shí)間下,能滿足用戶的需求是有限的。而新零售的多場(chǎng)景覆蓋就能滿足用戶的核心需求,它可以通過(guò)不斷覆蓋不同場(chǎng)景,讓用戶通過(guò)多維度體驗(yàn)來(lái)增加對(duì)你的認(rèn)知。比如我們的超市不僅能夠提供很好的食材,還能提供很好的餐食。那么,不管是白領(lǐng)還是社區(qū)居民,都可以去賣場(chǎng)吃飯,吃完飯還可以順便打包一份下午茶或者購(gòu)買其他商品。從早餐到夜宵全天候供應(yīng),再融合線上渠道,全場(chǎng)景的滿足用戶核心需求。這時(shí),新零售就可以把傳統(tǒng)零售的“坪效”換一個(gè)詞了,應(yīng)該是“店效”,因?yàn)槊恳粋€(gè)門店的效率會(huì)比傳統(tǒng)零售的坪效至少高出2-3倍。第三,多流量的共享多流量共享不僅僅是把線下流量轉(zhuǎn)到線上,而且還要把這些線上流量有效轉(zhuǎn)到線下。這讓消費(fèi)者更好地體驗(yàn)我們?yōu)槠涮峁┑牟褪?、商品、服?wù),甚至還有一些泛科技產(chǎn)品(抓娃娃機(jī)、照片打印機(jī)、迷你KTV、身高體重秤、自助冰激凌機(jī)等)的體驗(yàn)。比如,我們的賣場(chǎng)里有一款自主研發(fā)的黑科技產(chǎn)品,自助啤酒機(jī)。這款啤酒機(jī)有意思的地方在于,酒是從杯底往上走,而且啤酒沫兒是可以通過(guò)程序被遠(yuǎn)程控制的,沫兒可高可低。在這樣的場(chǎng)景下,我們更愿意把用戶從線上導(dǎo)入線下,因?yàn)楫?dāng)他們有了更好的體驗(yàn)后,對(duì)產(chǎn)品的信任度就會(huì)很高。韓吉韜還結(jié)合其五六年做社區(qū)O2O的經(jīng)驗(yàn),分享了他認(rèn)為純粹圍繞社區(qū)做小店的O2O難逾越的幾個(gè)難題:1.損耗;2.獲客和黏客的成本。即使你有前置倉(cāng),但沒(méi)有屬于自己門店的話,這時(shí)用戶對(duì)你的信任度還是不高的。所以,損耗加上獲客成本等原因,就讓這個(gè)模式看起來(lái)不成立了。但為什么像新零售這樣的門店還能成立?我們將原因總結(jié)為以下幾點(diǎn):①由于賣場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)是合一的,所以損耗和賣場(chǎng)是一致的。②我們獲客成本很低的原因在于為用戶提供了一個(gè)很好的體驗(yàn)場(chǎng)所,用戶在線下買了幾次后,他們幾乎不會(huì)再關(guān)注我們要提供什么促銷。如果有時(shí)間,他們會(huì)親自來(lái)門店購(gòu)物,如果沒(méi)時(shí)間,就在家或者辦公室等著送貨上門。③多做IP的組合,包括品牌、場(chǎng)景、商品及服務(wù)的IP。其實(shí)當(dāng)你擁有這些IP以后,用戶對(duì)你的忠誠(chéng)度和歸屬感就很強(qiáng),他會(huì)自帶流量,幫助你傳播。三、新零售的未來(lái)翁怡諾認(rèn)為,要談新零售的未來(lái),我們唯一能做的就是回頭看歷史,因?yàn)槲磥?lái)是不可知的,我們能做的是對(duì)歷史的研判。研判誰(shuí)?日本。比如《第四消費(fèi)時(shí)代》這本書,講的就是日本消費(fèi)演化的四個(gè)階段。因?yàn)樗械南M(fèi)現(xiàn)象跟行為實(shí)際上都跟人的行為相關(guān),所以,研究消費(fèi)本質(zhì)上是研究人。弘章資本創(chuàng)始合伙人翁怡諾稱,研究消費(fèi)本質(zhì)上是研究人。通過(guò)這本書,我們了解到日本的人口在第一二階段是增加的,到了第三、四階段就慢慢的減少了。日本甚至已經(jīng)出現(xiàn)了大量的不婚族,生育率很低,老齡化程度比較高。出生率從5%降到了1.3%,老齡化從5%增加到了30%。所以,你會(huì)看到整個(gè)消費(fèi)形態(tài)從國(guó)家優(yōu)先、集體主義,然后進(jìn)入到了大家庭時(shí)代,然后再到一個(gè)小家庭時(shí)代、個(gè)人時(shí)代,最終進(jìn)入到共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代。從人口數(shù)量的變化趨勢(shì),我們不難發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的行為出現(xiàn)的有意思的變化。剛開(kāi)始我們喜歡“大”,大房子、豪宅、豪車,因?yàn)檫@些物質(zhì)是彰顯我們與眾不同的標(biāo)志。但慢慢你會(huì)發(fā)現(xiàn),大家又開(kāi)始喜歡小物件了,從大家電向小家電方向轉(zhuǎn)移,從喜歡大物件到有調(diào)性的小物件。第四消費(fèi)時(shí)代,日本已經(jīng)出現(xiàn)了弱品牌甚至叫去品牌的現(xiàn)象,越來(lái)越多的樸素的、本土的產(chǎn)品形態(tài)是被更多高縣級(jí)城市的人群所接受的。所以,無(wú)論是創(chuàng)業(yè)還是投資,我覺(jué)得應(yīng)該是往后看10年,謀3年,動(dòng)1年。翁怡諾表示。往后看10年,能夠看到中國(guó)的快速老齡化現(xiàn)象。在這個(gè)過(guò)程中,我們看到的中國(guó)處于一個(gè)什么階段?“疊層世界”。什么是“疊層世界”?是指北上廣深一線市場(chǎng),可能正處在從第三消費(fèi)時(shí)代向第四時(shí)代演化的過(guò)程中了,但中國(guó)很多二線城市可能是在第三消費(fèi)時(shí)代,三線城市可能還在第二消費(fèi)時(shí)代。所以,它本身是一個(gè)疊加。從這個(gè)邏輯推演來(lái)看,未來(lái)一個(gè)重要的機(jī)會(huì)是什么?是新零售往三四線,甚至五六線城市走。翁怡諾表示,未來(lái)一個(gè)重要的機(jī)會(huì)是什么?新零售往三四線甚至五六線城市走?!敖裉煊腥烁抑v,他在上海做了一個(gè)特棒的生意,我不是那么興奮。但你說(shuō)你在三四五線城市做了一個(gè)很大的生意,我相信我是特別興奮的?!蔽题Z表示,因?yàn)檫@是我們消費(fèi)的未來(lái)。“曾經(jīng)有朋友問(wèn)我,消費(fèi)的美好生活是什么?我當(dāng)時(shí)第一反應(yīng)是農(nóng)村沒(méi)有假貨就是我們的美好生活?!蔽题Z介紹。當(dāng)下很多鎮(zhèn)一級(jí)、鄉(xiāng)一級(jí)地區(qū),很多新零售還沒(méi)有到達(dá)。另外,近五年來(lái),渠道碎片化趨勢(shì)明顯。比如,過(guò)去我們賣快消品,通過(guò)大賣場(chǎng)這一渠道就可以做三個(gè)省,只要會(huì)做終端攔截,就有一定的量,做出5個(gè)億的收入出來(lái)也不是難事。但放在今天就行不通了,今天的挑戰(zhàn)是要會(huì)玩B2B電商、零售通,甚至新通路、渠道社區(qū)店,還有我們新零售渠道,無(wú)人化也是一個(gè)渠道,所以,這么多的渠道,實(shí)際上也叫流量碎片化。那么,對(duì)于品牌商而言最大的難處在哪?在如此碎片化的流量之下,要組織多少個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)去對(duì)付每一種流量的運(yùn)營(yíng)。甚至有一些流量渠道,我們對(duì)它還很陌生。在這個(gè)過(guò)程中,就要求品牌商們不斷迭代自己,去適應(yīng)所有的新渠道。你會(huì)玩拼多多嗎?掌握了抖音的營(yíng)銷手段了嗎?實(shí)際上這些在近半年內(nèi)出現(xiàn)的新的流量變化,都是我們今天的流量紅利。在這些流量紅利之下,我們是有機(jī)會(huì)重新定義新消費(fèi)品牌的。所以,當(dāng)談到新電商時(shí),不一定要想到京東、阿里。其實(shí)“樊登讀書會(huì)”也是一個(gè)新電商,未來(lái)“奇葩說(shuō)”也許也是一個(gè)電商。因?yàn)樾碌募夹g(shù)正在加速零售的效率和供應(yīng)鏈的效率,過(guò)去很多不敢想象的事情,在今天的數(shù)據(jù)面前,可能都形成了更好的效率提升。但要強(qiáng)調(diào)的是,零售的競(jìng)爭(zhēng)力是建立在一定基礎(chǔ)上的,先打好基礎(chǔ),再借助新的技術(shù)提升效率,這有一個(gè)先后順序。所以,這些能夠?yàn)榱闶圪x能的新技術(shù)公司、數(shù)據(jù)公司,一定孕育了非常大的機(jī)會(huì)。翁怡諾稱,服務(wù)型零售的特征是品類差異化、業(yè)態(tài)提效、場(chǎng)景式的體驗(yàn)來(lái)獲取新的流量和客流。服務(wù)型零售的特征是品類差異化、業(yè)態(tài)提效、場(chǎng)景式的體驗(yàn)來(lái)獲取新的流量和客流。翁怡諾強(qiáng)調(diào)。這其中會(huì)有大量的業(yè)態(tài)融合,比如各種餐飲和零售之間的融合,就是非常有效的。在這個(gè)碎片化時(shí)代,如何能夠既滿足消費(fèi)者的需求,又滿足企業(yè)的盈利,又能讓零售的效率有所提升,是擺在眾多企業(yè)家面前的不得不面對(duì)的問(wèn)題。
一起惠2018-07-02 09:58:43431 次
01一個(gè)真實(shí)存在的市場(chǎng)?孫碩不想錯(cuò)過(guò)春節(jié)。春節(jié)臨近,人口大規(guī)模流動(dòng),學(xué)生、農(nóng)民工、城市歇腳的白領(lǐng),很多人要回家過(guò)年。在老家,跟親戚朋友圍在一起,玩兒著手機(jī),聊著天兒。那一刻,圍墻倒下,信息開(kāi)始彼此交互。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō),這是擴(kuò)散產(chǎn)品的絕佳機(jī)會(huì),一年就這么一次。借著這股東風(fēng),許多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一夜走紅。2015年春節(jié),微信推出紅包,不到兩年時(shí)間,便在許多地區(qū)超越了支付寶。三年后的春節(jié),抖音便席卷全國(guó)。孫碩是閑置物品互送平臺(tái)享物說(shuō)創(chuàng)始人兼CEO。創(chuàng)辦享物說(shuō),源于孫碩的一個(gè)想法:任何一件閑置物品,都不應(yīng)該被拋棄,像破爛兒一樣流向垃圾堆,而是應(yīng)該流轉(zhuǎn)到需要它的人那里?!砦镎f(shuō)創(chuàng)始人兼CEO孫碩2017年5月,這個(gè)想法像一顆種子,開(kāi)始在孫碩心里萌芽。孫碩一家7人,生活在廣東,兩個(gè)孩子用的東西特別多,妻子喜歡買新的,老人不愿扔舊的。他把一套孩子用過(guò)的桌椅送給鄰居,對(duì)方孩子剛出生不久,得到東西很高興。幾天后,他在樓下水果攤碰到這套桌椅,一問(wèn)才知道,是水果攤老板從垃圾堆撿來(lái)的。孫碩相信,這不是特例,而是中國(guó)社會(huì)變革的縮影。短短幾十年,人們對(duì)物質(zhì)匱乏的記憶已經(jīng)消退,富足生活意味著物質(zhì)豐富和消費(fèi)主義盛行,其結(jié)果是閑置物品不斷增多,總量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)增量物品。與此同時(shí),房?jī)r(jià)不斷飆升,存儲(chǔ)閑置物品的成本也跟著上漲,甚至超過(guò)閑置物品的價(jià)格。整個(gè)夏天,孫碩在琢磨創(chuàng)辦一個(gè)項(xiàng)目,讓閑置物品流通起來(lái)。他和享物說(shuō)聯(lián)合創(chuàng)始人彭鋼、李穎、吳建國(guó),搜索了美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、新西蘭和日本的網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)這些拿和送的平臺(tái)用戶量很大。他們覺(jué)得,「中國(guó)應(yīng)該也有一家送東西的企業(yè)」。當(dāng)時(shí)已經(jīng)存在多家閑置物品交易平臺(tái),例如閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等。孫碩有著不一樣的夢(mèng)想,享物說(shuō)只送不賣,想拿到東西,就需要小紅花;想拿到小紅花,要么拉新用戶進(jìn)來(lái),要么先送東西。李穎是孫碩的朋友,她從哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院MBA畢業(yè)后,在香港波士頓咨詢工作過(guò)五年,接著在一家私募基金做過(guò)投后管理。2017年夏天,李穎在星巴克中國(guó)負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略。聽(tīng)了孫碩的想法,她覺(jué)得自己從來(lái)不用二手交易平臺(tái),連賣錢都沒(méi)有動(dòng)力,為什么會(huì)有動(dòng)力送東西給別人呢?起初,享物說(shuō)被當(dāng)成公益來(lái)做。為了驗(yàn)證模式,四個(gè)人組建了名為「免費(fèi)送東西」的微信群。群友多數(shù)是朋友、同事以及樓下便利店、小吃店服務(wù)員。一開(kāi)始,微信群很冷清,他們把自己的閑置物品拿出來(lái)送,幾天后,有人模仿他們送東西。「我預(yù)期送母嬰用品的最多,結(jié)果什么彩妝、衣服、書等,只要真送,啥都有人要?!箤O碩事后回憶說(shuō)。微信群非?;钴S,物品放出來(lái),很快就被人領(lǐng)走了;遇到好東西,群友還主動(dòng)往里邀請(qǐng)朋友。孫碩、彭鋼和吳建國(guó)有過(guò)幾段創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,熟悉一款產(chǎn)品的初期狀態(tài),但他們從未見(jiàn)過(guò)如此火爆的產(chǎn)品。直覺(jué)告訴孫碩,這不僅僅是一個(gè)公益,可能是一件很大的事。2017年9月,孫碩和團(tuán)隊(duì)拿到險(xiǎn)峰長(zhǎng)青、真格基金、一號(hào)公路和獵聘網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO戴科彬投資的近1000萬(wàn)元天使投資。10月18日,享物說(shuō)產(chǎn)品上線,沒(méi)有App,只有小程序。聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO吳建國(guó)說(shuō),小程序社交性強(qiáng),開(kāi)發(fā)成本低,周期也短。他一個(gè)人埋頭寫了兩周,測(cè)試版就出來(lái)了。他們相信,一個(gè)有社會(huì)價(jià)值的事情,有可能做得特別大。中國(guó)從南到北、從東到西,地域差異極大。例如:一些農(nóng)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)爻阅伭?,但在一二線城市還頗有新鮮感,一線城市的閑置物品,比如化妝品、服裝等,在很多偏遠(yuǎn)城鎮(zhèn)還相當(dāng)缺乏。即使北京五環(huán)內(nèi)外,需求差異也非常顯著,這給物品的空間轉(zhuǎn)移提供了許多機(jī)會(huì)。2018年6月,孫碩告訴新經(jīng)濟(jì)100人,許多人通過(guò)享物說(shuō),讓生活實(shí)現(xiàn)了最簡(jiǎn)單的升級(jí),「中國(guó)有多少人和家庭,一輩子沒(méi)有穿過(guò)一雙意大利產(chǎn)的鞋」。孫碩特別喜歡三四線城市的手工品,他在享物說(shuō)給孩子拿過(guò)手工帽子、紅木打磨的彈弓,還有一些民間藝人的畫作。02如何做到指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)?享物說(shuō)前端工程師RollandSafort喜歡旅行,每到假期,會(huì)安排好行程,到各地走走。2018年春節(jié),他計(jì)劃去成都旅行,行程已經(jīng)訂好。享物說(shuō)不想錯(cuò)過(guò)第一個(gè)春節(jié)的推廣機(jī)會(huì),產(chǎn)品負(fù)責(zé)人夏凱帶著RollandSafort、浩子、Jessie、劉旭等去海南做一段時(shí)間封閉式開(kāi)發(fā)。在上海,RollandSafort期待著一個(gè)快速成長(zhǎng)的享物說(shuō)?!覆荒苓M(jìn)來(lái)之后,六個(gè)月還是那樣,一年之后還是那樣。」2017年12月底,享物說(shuō)上線兩個(gè)月,用戶突破10萬(wàn)。元旦回來(lái),團(tuán)隊(duì)還在發(fā)愁,不知道第二個(gè)10萬(wàn)用戶什么時(shí)候到來(lái)。夏凱記得,元旦過(guò)后不久,享物說(shuō)啟動(dòng)砍花、拼團(tuán)等玩法,用戶迅速增加。春節(jié)前,用戶超過(guò)100萬(wàn),孫碩給公司每人發(fā)了一臺(tái)iPhoneX。孫碩知道,春節(jié)有一場(chǎng)更大的仗等著團(tuán)隊(duì),打好了,事半功倍。團(tuán)隊(duì)事前做了準(zhǔn)備,推出砍花、拼團(tuán)、游戲、海報(bào)等各種玩法。比如砍花,用戶想拿到物品,可以邀請(qǐng)朋友來(lái)砍花。平臺(tái)規(guī)定,邀請(qǐng)到新用戶砍花,可以獎(jiǎng)勵(lì)小紅花。正月初三,五個(gè)人集結(jié)海南三亞,在酒店封閉式作戰(zhàn)一周。辦公室是臨時(shí)搭建的,除了搬桌子、接電線、搭網(wǎng)線,他們還在京東超市買了一堆零食飲料。那一周,除了中午吃飯,與大海接觸一小時(shí),其他時(shí)間都待在房間應(yīng)對(duì)問(wèn)題。去海南之前,團(tuán)隊(duì)按照每天1萬(wàn)訪客的規(guī)模做了準(zhǔn)備。但各種營(yíng)銷玩法上線后,訪客達(dá)到10萬(wàn)人次,峰值時(shí)超過(guò)20多萬(wàn)人次。平臺(tái)上,物品流轉(zhuǎn)時(shí)間平均為2天,大約一半只需要24小時(shí)。由于絕大多數(shù)是孤品,而且是贈(zèng)送,所以效率比較高。通常,用戶看到物品,一眨眼功夫,就不見(jiàn)了?;钴S用戶為了不錯(cuò)過(guò)重要商品,每天多次登陸,每次幾十秒。用戶接觸享物說(shuō),70%通過(guò)對(duì)話框,也就是靠發(fā)到群里或者轉(zhuǎn)發(fā)給個(gè)人的小程序。春節(jié)前,享物說(shuō)還只進(jìn)入幾千個(gè)微信群,春節(jié)一下子進(jìn)入了幾十萬(wàn)個(gè)微信群。截止2018年6月底,享物說(shuō)進(jìn)入了186萬(wàn)個(gè)微信群。用戶分享小程序到群里,高峰時(shí)期可以拿到50朵小紅花,回歸常態(tài)后約在10-50朵之間。享物說(shuō)的每日簽到,就像抽獎(jiǎng)一樣,隨機(jī)獲得小紅花。有了分享和簽到功能,享物說(shuō)進(jìn)入微信群的能力出現(xiàn)了指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。但對(duì)新用戶來(lái)說(shuō),有著長(zhǎng)達(dá)三個(gè)星期的教育期。李穎跟一個(gè)上海用戶聊天,對(duì)方通過(guò)朋友介紹進(jìn)入享物說(shuō),三個(gè)星期時(shí)間在觀察中度過(guò)。李穎說(shuō),許多用戶被電商教育過(guò),他們?nèi)ベ?gòu)物,擔(dān)心付了錢對(duì)方不發(fā)貨,「突然出現(xiàn)一個(gè)免費(fèi)送東西的,很多人覺(jué)得你就是個(gè)騙子」。2018年春節(jié),享物說(shuō)用戶增加了100多萬(wàn),2月底達(dá)到200萬(wàn),3月底達(dá)到300萬(wàn)……2018年6月底,享物說(shuō)上線不到8個(gè)月,用戶超過(guò)1000萬(wàn),其中20-30%發(fā)生過(guò)交易行為。這些發(fā)生過(guò)交易行為的,80%的人第一次是從平臺(tái)上拿東西。孫碩告訴新經(jīng)濟(jì)100人,每一個(gè)成功交易的用戶,每周大約能帶來(lái)10個(gè)新增用戶。單量在增加,物流在休假,享物說(shuō)必須告訴用戶,延遲發(fā)貨。享物說(shuō)CTO吳建國(guó)說(shuō):「下單你得給他發(fā)個(gè)消息,以前是一條一條地發(fā),一天發(fā)一萬(wàn)條沒(méi)問(wèn)題,但是現(xiàn)在變成十萬(wàn)二十萬(wàn)用戶,你消息沒(méi)發(fā)完,就已經(jīng)第二天了。」享物說(shuō)的用戶女性偏多,多數(shù)是18-35歲之間的媽媽或小白領(lǐng)。收發(fā)貨地址表明,用戶分布大致與中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人群分布相同,從一二線城市一直延伸到村子、屯里。團(tuán)隊(duì)有過(guò)預(yù)計(jì),隨著用戶下沉,貪便宜的人會(huì)增加。但看了數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),快遞到不了的地方,很多人有東西要送。春節(jié)前,王飛從蘑菇街離職,加入享物說(shuō),擔(dān)任用戶增長(zhǎng)總監(jiān)。2017年,蘑菇街兇猛地抓住微信小程序流量紅利,王飛是五名先鋒隊(duì)員之一。王飛說(shuō),享物說(shuō)做用戶裂變,必須把人群分開(kāi)。「按五環(huán)內(nèi)人群,看上去要有格調(diào),解決剛需,讓人耳目一新。五環(huán)外人群,更偏實(shí)用?!箤O碩覺(jué)得,享物說(shuō)更偏社交,跟純粹交易類平臺(tái)不一樣,更關(guān)注粘性和社交體驗(yàn),希望用戶經(jīng)常來(lái)玩。電商追求買方體驗(yàn),享物說(shuō)追求賣方體驗(yàn),送東西的人只要發(fā)布信息,其他事情可以選擇免打擾。在大多數(shù)二手交易平臺(tái),發(fā)布商品需要填寫類別、屬性、重量和尺寸等詳細(xì)信息。享物說(shuō)只需要三步:第一步拍照上傳,第二步寫一段描述;第三步標(biāo)注多少朵小紅花才能拿到,可以自行標(biāo)價(jià),也可以選擇拍賣。地址、電話,發(fā)件人、寄件人信息等直接調(diào)用微信,盡量讓用戶少操作。孫碩說(shuō),一切雙邊啟動(dòng),最后都是單邊啟動(dòng)。在美國(guó)做視頻約會(huì)軟件時(shí),他就非常清楚地意識(shí)到,一個(gè)女性用戶等于四個(gè)男性用戶,于是把精力放在找女性用戶身上。03游戲規(guī)則如何避免被破壞?「免費(fèi)送東西」微信群紅紅火火的時(shí)候,孫碩和團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題也在一點(diǎn)點(diǎn)暴露。當(dāng)微信群達(dá)到三百人的時(shí)候,總有那么二三十個(gè)人,愛(ài)占便宜,什么東西都想要?!杆麜?huì)毀了一切用戶體驗(yàn),因?yàn)樗蜎](méi)有問(wèn)題,但你不愿意把東西只送給那幾個(gè)愛(ài)占便宜的人?!箤O碩說(shuō)。孫碩和團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)拿到東西的人,在群里發(fā)一個(gè)不到10元的紅包,供三四百人搶。后來(lái)享物說(shuō)上線,用小紅花做交易媒介,多少受此啟發(fā)。設(shè)計(jì)享物說(shuō)社區(qū)規(guī)則,解決一小撮人愛(ài)占便宜問(wèn)題,孫碩覺(jué)得最好的方案,就是他和彭鋼做了多年的積分。積分是個(gè)很窄的領(lǐng)域,行業(yè)專才少之又少。孫碩從斯坦福大學(xué)商學(xué)院MBA畢業(yè)后,在亞洲萬(wàn)里通做過(guò)幾年,擔(dān)任亞太區(qū)零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。亞洲萬(wàn)里通是一個(gè)航司里程計(jì)劃,用戶累計(jì)積分,積分用來(lái)兌換門票等獎(jiǎng)品。同一時(shí)期,享物說(shuō)聯(lián)合創(chuàng)始人彭鋼在另外一家積分公司工作,給大公司做積分背后一整套邏輯和配套服務(wù)。彭鋼在復(fù)旦大學(xué)、哈佛大學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)經(jīng)濟(jì)學(xué),用積分制盤活整個(gè)平臺(tái),跟他學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)有很大關(guān)系。在享物說(shuō),積分就是小紅花,想要?jiǎng)e人送的東西,不需要錢,但要小紅花。另外,拿到東西的人支付快遞費(fèi),大約10元左右。孫碩承諾,永遠(yuǎn)不會(huì)讓小紅花換成錢,也不會(huì)讓用戶用錢購(gòu)買小紅花。享物說(shuō)鼓勵(lì)收到物品的用戶,發(fā)一段感謝視頻或一張感謝卡給對(duì)方,表達(dá)感恩。小紅花試圖解決三個(gè)問(wèn)題:一是維護(hù)社區(qū)秩序,避免拿一二十個(gè)人一直白拿;第二,積分是一種激勵(lì)和榮譽(yù);第三,在某種意義上,積分還是交易鏈條,作為交易回報(bào)。彭鋼說(shuō),積分就像經(jīng)濟(jì)體中的貨幣,什么時(shí)候發(fā)放,發(fā)放給誰(shuí),為什么發(fā)放,這些都會(huì)給人帶來(lái)不同的感受。新用戶加入,即可獲得200朵小紅花;送東西,獲得小紅花;拉新、簽到等,也可以獲得小紅花。新經(jīng)濟(jì)100人問(wèn):可不可以說(shuō),花一千塊錢買十個(gè)小紅花?孫碩回答說(shuō):不可以,比爾·蓋茨來(lái)了,都不行。小程序用完即走,對(duì)交易平臺(tái)而言,留存和復(fù)購(gòu)一直是比較大的困擾。但享物說(shuō)有天然優(yōu)勢(shì),送完?yáng)|西有小紅花,小紅花不與現(xiàn)金對(duì)等,只能在享物說(shuō)體系內(nèi)循環(huán),所以很多人還是惦記著,有事沒(méi)事上來(lái)看看,有沒(méi)有需要的東西。對(duì)于這個(gè)體系的風(fēng)險(xiǎn),彭鋼要樂(lè)觀得多。在宏觀經(jīng)濟(jì)中,因?yàn)樾刨J和各種衍生品,使整個(gè)系統(tǒng)變得復(fù)雜多變,通貨膨脹、金融危機(jī)等交替進(jìn)行。但在享物說(shuō),沒(méi)有衍生品,整個(gè)體系也穩(wěn)定得多。除了C端用戶的供給,還有一些B端客戶,會(huì)對(duì)外贈(zèng)送新品,作為C端供給的補(bǔ)充。彭鋼和孫碩在積分行業(yè)時(shí),都做B端生意。做享物說(shuō),他們意識(shí)到不能直接找B端,沒(méi)有用戶,B端不給試錯(cuò)的機(jī)會(huì),但C端用戶可以。彭鋼說(shuō):「他們有需求能被你滿足,才會(huì)給試錯(cuò)的機(jī)會(huì)?!购芏嗳擞∠笾校赓M(fèi)送的多是二手物品。但享物說(shuō),40%商品是新品。比如很多收到的禮物,沒(méi)有用再送出。小程序上線第一個(gè)月,歐萊雅找到他們,為用戶贈(zèng)送2000個(gè)樣品,包括VICHY薇姿、LRP理膚泉等,放上去很快被瘋搶。那時(shí)候,很多用戶意識(shí)到,在享物說(shuō)的平臺(tái)上,除了二手,原來(lái)還有新品。歐萊雅樣品定價(jià),參考了市面售價(jià),78元的東西,定了78朵小紅花。如果歐萊雅自己送樣品,郵費(fèi)是一筆費(fèi)用,還只能送到一二線城市。用了享物說(shuō),拿東西的一方支付郵費(fèi),而且品牌下沉做得也更好,覆蓋到一二三四五六線城市的用戶。彭鋼除了積分設(shè)計(jì),還要開(kāi)發(fā)和維護(hù)B端客戶。他說(shuō):「為了得到大品牌的合作,我們赤膊上陣,自己寫推廣文案,因?yàn)樗麄凕c(diǎn)名要我寫?!古礓撻_(kāi)車經(jīng)過(guò)云南無(wú)量山,看到很多希望小學(xué)。他想到,小孩在成長(zhǎng)中讀過(guò)一兩遍的書,很多都成了廢品,但又舍不得扔掉,就應(yīng)該送給這些地方的小孩讀。2017年11月,第一個(gè)眾籌圖書館上線,一下子眾籌了6000多冊(cè)圖書。彭鋼去倉(cāng)庫(kù),看到很多人買了新書,從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)貨到享物說(shuō)倉(cāng)庫(kù)?!蛤?yàn)證了所謂積極心理學(xué),你有東西可以送給別人,滿足需求的時(shí)候,那個(gè)快樂(lè)是實(shí)實(shí)在在的?!箯哪菚r(shí)起,彭鋼和孫碩覺(jué)得,圖書館這件事,要長(zhǎng)期做下去?;I建一個(gè)圖書館,需要2000-5000本書,15000-25000元運(yùn)費(fèi)。目前的做法是,B端出運(yùn)費(fèi),C端出書,參與過(guò)的B端客戶有40多家,其中包括摩拜單車、英孚教育、噠噠英語(yǔ)、華住等。在加入享物說(shuō)之前,技術(shù)總監(jiān)韋國(guó)政抱有疑問(wèn):這件事為什么能做到?到底是什么樣的愿景?是不是有正能量?正能量這塊怎么去做?「這些問(wèn)題一部分是自己想通了,一部分是他們幫我回答的。」孫碩心中偉大的企業(yè),都不需要向C端收費(fèi),而是向B端收費(fèi),Google、Facebook等是最典型的例子,專心把C端的問(wèn)題解決好。孫碩承諾,享物說(shuō)永遠(yuǎn)不會(huì)去賺C端的錢。04公司到底靠什么驅(qū)動(dòng)?在上海徐家匯的方糖小鎮(zhèn)三樓,還是十多個(gè)人的時(shí)候,遇到有成就感的事情,大家會(huì)喝啤酒慶祝。但現(xiàn)在,隨著用戶量快速增加,團(tuán)隊(duì)規(guī)模加速擴(kuò)張,新人增加,這種氣氛慢慢在變淡。春節(jié)后,CTO吳建國(guó)開(kāi)始大規(guī)模招人,四五月一共有二十多位技術(shù)人員加入。孫碩認(rèn)為,工程師永遠(yuǎn)是享物說(shuō)最缺的資源,應(yīng)在公司得到充分的尊重。有一次,孫碩想把最好的辦公室位置讓給技術(shù)部門,但運(yùn)營(yíng)部門不同意,他去說(shuō)服運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。享物說(shuō)公關(guān)負(fù)責(zé)人孫丹印告訴新經(jīng)濟(jì)100人,孫碩在不同的場(chǎng)合,都會(huì)強(qiáng)調(diào)工程師對(duì)享物說(shuō)的優(yōu)先級(jí)。在享物說(shuō),技術(shù)扮演著至關(guān)重要的作用。2018年5月中旬,孫碩斯坦福大學(xué)師兄楚偉加入享物說(shuō),組建了一個(gè)兩三人團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)AI和算法相關(guān)工作。享物說(shuō)的物品多數(shù)是非標(biāo)品,每個(gè)物品的屬性很分散。孫碩希望,通過(guò)深度學(xué)習(xí)算法,把這些碎片化的東西用網(wǎng)絡(luò)連起來(lái),實(shí)現(xiàn)更好的推薦。在更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái),孫碩的計(jì)劃是,通過(guò)算法讓每個(gè)人看到個(gè)性化的頁(yè)面,就像今天的今日頭條和Facebook。楚偉加入后,享物說(shuō)正在朝著這方面發(fā)展。他希望,未來(lái)送東西所要提供的信息,也能由系統(tǒng)自動(dòng)生成,比如同樣是一個(gè)杯子,它是什么杯子?茶杯、咖啡杯、陶瓷的、還是古典的?識(shí)別后,再用相應(yīng)語(yǔ)言描述?!副仨毜糜写罅康臄?shù)據(jù),去訓(xùn)練,去調(diào)整模型,這個(gè)東西我們先做了,我們就會(huì)有優(yōu)勢(shì)。」孫碩傾向于雇傭優(yōu)秀、有創(chuàng)業(yè)心的人。但優(yōu)秀的人,不會(huì)主動(dòng)找上門,孫的辦法是軟磨硬泡,花時(shí)間溝通。在內(nèi)部,孫碩試圖打造一個(gè)更輕松、更活潑的工作氛圍。孫丹印說(shuō):「他甚至說(shuō)想要設(shè)計(jì),以后每周五,大家穿得形形色色、奇形怪狀一點(diǎn)來(lái)上班?!?018年1月初,來(lái)自喀麥隆的RollandSafort加入享物說(shuō),當(dāng)時(shí)享物說(shuō)有50多萬(wàn)用戶。他會(huì)說(shuō)英語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、法語(yǔ)、意大利語(yǔ)和中文,見(jiàn)孫碩時(shí),已經(jīng)拿到普華永道和攜程的offer。他聽(tīng)了享物說(shuō)的想法,覺(jué)得不僅想法好,擴(kuò)展性也不錯(cuò),可以擴(kuò)展到國(guó)外。在喀麥隆,很多衣服都是二手的,用完以后就直接扔掉或者給孤兒院和醫(yī)院。誰(shuí)需要這些閑置物品的話,得一個(gè)一個(gè)去問(wèn)鄰居。「我進(jìn)來(lái),就是想將來(lái)可以擴(kuò)展到非洲那邊?!筊ollandSafort說(shuō),「我相信會(huì)比較快,估計(jì)一段時(shí)間后會(huì)擴(kuò)展到國(guó)外。」孫碩的夢(mèng)想是做一個(gè)有十億用戶使用的產(chǎn)品,而且持續(xù)保持正能量。十億用戶意味著,享物說(shuō)發(fā)展到一定程度,必須走出國(guó)門。「如果它僅僅是個(gè)交易平臺(tái)的話,我還是有遺憾?!箤O碩告訴新經(jīng)濟(jì)100人。
一起惠2018-06-30 09:23:49485 次
一則“網(wǎng)售處方藥即將放開(kāi)”的消息又在醫(yī)藥圈悄悄蔓延。日前,網(wǎng)傳國(guó)家藥監(jiān)局?jǐn)M公布“藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法”,將允許藥品零售企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售處方藥,但應(yīng)當(dāng)具備與醫(yī)療機(jī)構(gòu)電子處方信息實(shí)時(shí)共享、互聯(lián)互通的條件,確保處方真實(shí)、可溯源。其中,兩個(gè)重大變化:?jiǎn)误w藥店也可以網(wǎng)售藥品,不再限制醫(yī)藥連鎖企業(yè);網(wǎng)售處方藥必須連接互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,通過(guò)規(guī)范診療行為來(lái)事實(shí)推進(jìn)網(wǎng)售處方藥業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。事實(shí)上,網(wǎng)售處方藥一直是業(yè)界關(guān)注的熱點(diǎn)。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2016年中國(guó)藥品市場(chǎng)總規(guī)模達(dá)1.49萬(wàn)億,其中85%的銷售規(guī)模來(lái)自于處方藥銷售。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為,網(wǎng)售處方藥新政一旦放開(kāi),處方外流市場(chǎng)規(guī)模定會(huì)超過(guò)千億。面對(duì)這龐大的市場(chǎng)空間,有多位醫(yī)藥人士向健識(shí)君表示,國(guó)家相關(guān)部門正在加緊研究,具體政策放開(kāi)到什么程度,還需要看最終版本。不可否認(rèn)的是,隨著醫(yī)藥分開(kāi)、降低藥占比、流通兩票制等醫(yī)改政策落地,處方外流已是大勢(shì)所趨,此前徘徊在醫(yī)改邊緣的零售藥店,成為一股不容忽視的社會(huì)力量?,F(xiàn)如今的醫(yī)藥零售市場(chǎng),素有四大連鎖公司之稱的一心堂、老百姓、大森林、益豐大藥房早已對(duì)處方外流虎視眈眈,探索多元化新零售服務(wù)。可以想象,誰(shuí)才是未來(lái)這千億市場(chǎng)最終的王者?◆四大連鎖藥店整體業(yè)績(jī)比拼總體來(lái)看,A股四大上市連鎖藥店,有3家的經(jīng)營(yíng)規(guī)模都在70億元以上,都保持較好的增長(zhǎng)水平。凈利潤(rùn)除大參林在10%附近外,其余三家皆保持在較高的增長(zhǎng)水平,凈利率在5%-6%附近。注:數(shù)據(jù)根據(jù)東方財(cái)富網(wǎng)數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)、上市公司年報(bào)整理;以營(yíng)業(yè)收入大小排序,供參考。◆門店情況比拼一心堂是門店數(shù)量及直營(yíng)門店數(shù)量最多的連鎖,但是老百姓是醫(yī)保門店比例最高的連鎖,有利于慢病患者藥店購(gòu)藥;從店均面積來(lái)看,老百姓最大,每家門店平均面積達(dá)到近160平方米,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)大參林97.54平方米。注:數(shù)據(jù)根據(jù)公司年報(bào)整理,其中一心堂、大森林無(wú)加盟店數(shù)據(jù),此處均以所有門店均為直營(yíng)店計(jì);以門店數(shù)量多少排序,供參考?!艚?jīng)營(yíng)效率比拼日均平效是連鎖藥店經(jīng)營(yíng)效率的最直觀指標(biāo),也是使用最多的指標(biāo),可能由于大參林點(diǎn)軍面積相對(duì)較小,因此在陳列和空間使用上發(fā)揮了較高的效率,日均平效達(dá)到日均平效最低的一心堂的2倍多。當(dāng)然,這與大參林的藥店主要在經(jīng)濟(jì)水平較高的廣東省也有較大關(guān)系,而一心堂的半數(shù)以上門店則在經(jīng)濟(jì)水平相對(duì)欠發(fā)達(dá)的云南。注:數(shù)據(jù)根據(jù)公司年報(bào)整理;以日均平效大小排序,日均平效=日均營(yíng)業(yè)收入/門店經(jīng)營(yíng)面積,其中大參林披露數(shù)據(jù)為月均平效,此處以月均平效/30來(lái)計(jì),供參考。◆銷售費(fèi)用(職工薪酬)大比拼藥店連鎖企業(yè)的銷售費(fèi)用60%左右為銷售營(yíng)業(yè)人員的薪資待遇花費(fèi),其余則為房租水電及運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。同時(shí)也包含了日常運(yùn)營(yíng)花費(fèi)。從銷售費(fèi)占比來(lái)看,四家企業(yè)均在20%-30%之間,年銷售人員花費(fèi)均在10-12萬(wàn)元之間。據(jù)此估計(jì),這些連鎖藥店企業(yè)銷售人員的年均薪酬在5萬(wàn)元-7.5萬(wàn)元之間。注:數(shù)據(jù)根據(jù)公司年報(bào)整理;供參考。四大連鎖藥店如何承接處方外流?◆一心堂2018年,一心堂計(jì)劃除了在深耕川渝重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)、持續(xù)加強(qiáng)精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理之外,承接處方外流工作也重中之重。公司認(rèn)為隨著公立醫(yī)院改革的全面展開(kāi)以及醫(yī)保控費(fèi)等配套政策的陸續(xù)出臺(tái),“醫(yī)藥分開(kāi)”改革趨勢(shì)日益明顯。當(dāng)前醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)保機(jī)構(gòu)、零售藥店三方信息共享試點(diǎn)和零售藥店分類分級(jí)管理試行將為藥品零售行業(yè)發(fā)展提供重要機(jī)遇,醫(yī)藥分開(kāi)的局面逐步形成。為承接醫(yī)院處方外流帶來(lái)的巨大增量市場(chǎng),積極跟進(jìn)醫(yī)改推進(jìn)步伐。公司將通過(guò)開(kāi)展與政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)保機(jī)構(gòu)以及供應(yīng)商的合作,加快醫(yī)院周邊門店的新建和收購(gòu)步伐,在醫(yī)療保險(xiǎn)支付、社區(qū)醫(yī)療職能承接、醫(yī)院處方信息共享等方面進(jìn)行積極探索?!衾习傩绽习傩?018年計(jì)劃在內(nèi)生發(fā)展方面、外延式發(fā)展、商品力方面、專業(yè)服務(wù)方面、財(cái)務(wù)管控方面和人力資源方面六大方面發(fā)力,其中商品力方面和專業(yè)服務(wù)方面主要是為承接處方外流做準(zhǔn)備。商品力方面,實(shí)行“采購(gòu)垂直管理”體系,采購(gòu)買手以滿足顧客需求為第一原則,加強(qiáng)采購(gòu)對(duì)業(yè)務(wù)的服務(wù)能力,利用全國(guó)資源加快醫(yī)院品種、新特藥(DTP)品種、通過(guò)一致性評(píng)價(jià)品種的渠道開(kāi)發(fā)及引進(jìn)。大力開(kāi)發(fā)自有品牌,規(guī)范商標(biāo)使用,統(tǒng)一VI形象,督導(dǎo)營(yíng)銷方案落地實(shí)行,提高其銷售份額。梳理各店型經(jīng)營(yíng)目錄,讓商品更聚焦,更有競(jìng)爭(zhēng)力?;I建醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園物流項(xiàng)目,確保配送中心、門店、顧客的商品供應(yīng)順暢。專業(yè)服務(wù)方面,繼續(xù)推行慢病生活館、微醫(yī)問(wèn)診、顧客APP、微信服務(wù)號(hào)用藥咨詢、疾病管理等專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,提高門店執(zhí)業(yè)藥師配備,利用員工APP對(duì)店員進(jìn)行病癥問(wèn)診和關(guān)聯(lián)用藥的培訓(xùn),加入自動(dòng)服務(wù)機(jī)輔助員工提高疾病和藥品知識(shí)專業(yè)服務(wù)能力。加強(qiáng)信息化建設(shè),實(shí)現(xiàn)可追溯顧客全流程的信息,達(dá)到DTP藥房藥事服務(wù)能力的標(biāo)準(zhǔn),為承接醫(yī)院處方外流做好準(zhǔn)備。◆大參林大參林2018年計(jì)劃通過(guò)自建加并購(gòu)雙管齊下的方式,加快門店網(wǎng)絡(luò)的布局和堅(jiān)持“做強(qiáng)大品類、做大小品類”的戰(zhàn)術(shù),進(jìn)一步完善商品品類的規(guī)劃,挖掘被忽略的小品類商品潛力,增強(qiáng)客戶的粘度。與此同時(shí),積極參與醫(yī)改政策,開(kāi)發(fā)新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)也是大參林2018年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中的重要的一項(xiàng)。公司計(jì)劃從加強(qiáng)院邊店拓展、建立DTP/DTC專業(yè)藥房、籌建中醫(yī)館(診所)/坐堂、申請(qǐng)慢病定點(diǎn)等方面進(jìn)行部署,做好充分的準(zhǔn)備,提高專業(yè)化服務(wù)來(lái)?yè)肀пt(yī)改政策和處方外流的重大發(fā)展機(jī)遇?!粢尕S藥房益豐藥房2018年四方面經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中除加快門店網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張與應(yīng)對(duì)處方外流無(wú)直接關(guān)系外,其他工作計(jì)劃皆與抓住處方外流為零售藥店帶來(lái)的機(jī)會(huì)有關(guān)。①積極參與醫(yī)改政策,創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式,承接巨大的醫(yī)藥增量市場(chǎng)。公司將通過(guò)開(kāi)展與政府及醫(yī)保部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司以及制藥廠家的合作,加快醫(yī)院周邊門店的新建和收購(gòu)步伐,加快DTP/DTC專業(yè)藥房建設(shè),在醫(yī)療保險(xiǎn)支付、社區(qū)醫(yī)療職能承接、醫(yī)院處方信息共享、慢病管理等方面進(jìn)行積極探索。②以CRM和大數(shù)據(jù)為核心,加快醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)的發(fā)展。根據(jù)醫(yī)藥行業(yè)和電商發(fā)展趨勢(shì),以CRM和大數(shù)據(jù)為核心,打造醫(yī)藥電商業(yè)務(wù),建設(shè)O2O健康云服務(wù)平臺(tái),持續(xù)發(fā)展基于CRM系統(tǒng)的會(huì)員運(yùn)營(yíng),進(jìn)一步深化線上線下會(huì)員運(yùn)營(yíng)的一體化,強(qiáng)化會(huì)員服務(wù)和內(nèi)容運(yùn)營(yíng),逐步打造核心會(huì)員慢病管理系統(tǒng),穩(wěn)步推進(jìn)自營(yíng)O2O業(yè)務(wù);把握醫(yī)藥分家和處方外流,廣開(kāi)渠道加速第三方O2O電商業(yè)務(wù)發(fā)展;持續(xù)優(yōu)化B2C運(yùn)營(yíng),深挖供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì);有序整合益豐健康、微信公眾號(hào)、微信商城眾多O2O第三方渠道,員工公眾號(hào)、員工APP、CRM系統(tǒng)、門店平板服務(wù)系統(tǒng)、中臺(tái)系統(tǒng)、ERP、WMS系統(tǒng)等各產(chǎn)品線資源為多渠道電商和企業(yè)智能化發(fā)展提供強(qiáng)大支持。實(shí)現(xiàn)服務(wù)的智能化和會(huì)員的全新體驗(yàn),提升會(huì)員的粘性和忠誠(chéng)度。③通過(guò)健康管理服務(wù)和業(yè)態(tài)延伸,持續(xù)探索大健康藥房新業(yè)態(tài)。通過(guò)線下線上為會(huì)員提供針對(duì)性的康復(fù)、保健、預(yù)防、養(yǎng)生、護(hù)理等健康管理服務(wù),在更廣義的健康領(lǐng)域?yàn)轭櫩吞峁└呒?jí)別的專業(yè)服務(wù)和更多元的健康商品。商品方面:從藥品出發(fā),向中藥養(yǎng)生、保健食品、保健器械、母嬰用品、個(gè)人護(hù)理用品及與健康相關(guān)聯(lián)的便利品等延伸;服務(wù)方面:從藥學(xué)服務(wù)出發(fā),向預(yù)防保健、用藥跟蹤、慢病管理、健康生活顧問(wèn)等領(lǐng)域延伸;業(yè)態(tài)方面:通過(guò)開(kāi)設(shè)中醫(yī)館、中醫(yī)坐堂、門診部、店內(nèi)店內(nèi)簡(jiǎn)易門診以及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等方式,向診療延伸。
一起惠2018-05-30 09:19:58336 次
4月20日消息,女裝品牌Kerr&Kroes與天貓新零售智慧商圈團(tuán)隊(duì)合作的首家服飾領(lǐng)域全品類會(huì)員店,將于4月21日在上海靜安大悅城正式開(kāi)業(yè)。了解到,此次通過(guò)企加云,Kerr&Kroes實(shí)現(xiàn)了與中糧集團(tuán)大悅城商業(yè)體系CRM系統(tǒng)的對(duì)接,是目前國(guó)內(nèi)首個(gè)大悅城集團(tuán)CRM與品牌門店會(huì)員系統(tǒng)打通的案例。據(jù)Kerr&Kroes方面介紹,此次新開(kāi)張的全品類會(huì)員店是一家買手型的新零售智慧門店。售賣產(chǎn)品包含女性服飾、女裝配件延展系列、INS風(fēng)家居擺件、母嬰用品、輕食餐吧等。店內(nèi)包含了天貓智慧門店的“基因”,實(shí)際運(yùn)用的智能硬件有超級(jí)試衣鏡,虛擬試妝鏡,體感云貨架,刷臉支付售貨機(jī),多屏互動(dòng)游戲,以及AR掃一掃等技術(shù)。據(jù)悉,在此次與企加云的合作中,以“會(huì)員體系”為重點(diǎn)。其中包括兩部分:打通多渠道入會(huì)方式以及會(huì)員權(quán)益全域互通。Kerr&Kroes方面表示,2018年底會(huì)將會(huì)聯(lián)合天貓新零售團(tuán)隊(duì)新開(kāi)6家門店,2019年計(jì)劃開(kāi)設(shè)20家門店,落位集中于北京,上海,杭州等城市一線商圈。
一起惠2018-04-21 09:00:59263 次
1.快遞送貨上門的訂單1)快遞員會(huì)配合您打開(kāi)當(dāng)當(dāng)包裝驗(yàn)貨(必須用小刀在粘貼膠帶處整齊劃開(kāi),不允許撕壞包裝箱)。2)驗(yàn)貨須知:快遞送貨上門時(shí),若商品包裝上有“封簽碼”,需先簽收后再開(kāi)箱驗(yàn)貨。3)驗(yàn)貨內(nèi)容:包括商品及配件、商品數(shù)量、當(dāng)當(dāng)發(fā)貨清單、發(fā)票(如有)、三包憑證(如有)等。4)驗(yàn)貨異常:驗(yàn)貨后,若發(fā)現(xiàn)商品錯(cuò)發(fā)、商品少發(fā)、商品有表面質(zhì)量等影響簽收因素問(wèn)題,可當(dāng)場(chǎng)向送貨員說(shuō)明情況并拒簽。2.郵局郵寄的訂單1)請(qǐng)您一定要小心開(kāi)包,以免尖銳物件損傷到包裹內(nèi)的商品。2)驗(yàn)貨內(nèi)容:包括商品及配件、商品數(shù)量、當(dāng)當(dāng)發(fā)貨清單、發(fā)票(如有)、三包憑證(如有)等。3)驗(yàn)貨異常:若包裝破損、商品錯(cuò)誤、商品少發(fā)、商品存在表面質(zhì)量問(wèn)題等,您可以選擇整單拒簽;或是要求郵局開(kāi)具相關(guān)證明后簽收,然后登陸當(dāng)當(dāng)申請(qǐng)退貨或申請(qǐng)換貨。3.特殊品類驗(yàn)貨簽收注意事項(xiàng)1)美妝個(gè)護(hù)類、母嬰用品送到時(shí),如發(fā)現(xiàn)商品過(guò)期或離過(guò)期不到3個(gè)月,可當(dāng)面向送貨員說(shuō)明情況,并當(dāng)場(chǎng)整單不簽收。2)食品保健類商品送達(dá)時(shí),如發(fā)現(xiàn)商品過(guò)期或離過(guò)期不到45天,可當(dāng)面向送貨員說(shuō)明情況,并當(dāng)場(chǎng)整單不簽收。3)大家電類商品a.不能自行開(kāi)箱驗(yàn)貨,請(qǐng)您務(wù)必在收到時(shí)檢查外包裝是否完整、是否被拆封,如外包裝破損、被拆封,請(qǐng)您當(dāng)場(chǎng)整單不簽收。b.聯(lián)系廠家售后服務(wù)中心安排上門開(kāi)箱安裝,貨物簽收后安裝工人未上門前,請(qǐng)勿拆箱。c.如自行開(kāi)箱,商品發(fā)生問(wèn)題,當(dāng)當(dāng)有權(quán)不接受以此為由的退換貨。如安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題,廠家售后人員將現(xiàn)場(chǎng)出具質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告,若不能出具質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告,請(qǐng)顧客直接聯(lián)系廠家售后部門,廠家售后部門會(huì)安排人員上門檢測(cè),顧客憑質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告與當(dāng)當(dāng)客服中心聯(lián)系辦理退換貨事宜。d.大家電商品安裝完畢后請(qǐng)您妥善保管商品包裝30天,否則商品在30天內(nèi)因質(zhì)量問(wèn)題退、換貨時(shí)需要承擔(dān)相應(yīng)的包裝材料費(fèi)用。4)手機(jī)數(shù)碼類商品驗(yàn)貨簽收標(biāo)準(zhǔn)a.當(dāng)當(dāng)自營(yíng)手機(jī)產(chǎn)品,均會(huì)在發(fā)貨時(shí)隨機(jī)一同寄送“手機(jī)質(zhì)保章”,請(qǐng)?jiān)谑盏绞謾C(jī)時(shí)查收當(dāng)當(dāng)外包裝內(nèi)的質(zhì)保章專用貼紙。b.如核對(duì)商品發(fā)現(xiàn)商品外包裝存在包裝破損、原廠塑封破損、原廠封貼破損、商品發(fā)錯(cuò)、商品少發(fā)等問(wèn)題,請(qǐng)您先簽收商品,并當(dāng)場(chǎng)聯(lián)系當(dāng)當(dāng)客服說(shuō)明情況,提供商品實(shí)物照片辦理退換貨,商品不支持當(dāng)面退貨。c.如商品本身包裝完好,您將商品本身包裝或商品封口貼打開(kāi)驗(yàn)貨后,商品無(wú)法當(dāng)場(chǎng)退貨,如有任何問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)當(dāng)客服處理。5)服裝鞋帽、運(yùn)動(dòng)戶外服飾類商品a.快遞送貨上門時(shí),顧客可以當(dāng)場(chǎng)試穿,如不滿意可當(dāng)場(chǎng)整單不簽收。b.內(nèi)衣類商品(如內(nèi)衣褲,襪子,文胸類等)不提供試穿,簽收后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題,可以網(wǎng)上自助申請(qǐng)退換貨。6)奢侈品箱包皮具/黃金珠寶/瑞士手表商品務(wù)必本人簽收,如商品存在包裝破損、商品發(fā)錯(cuò)、商品少發(fā)、商品表面質(zhì)量問(wèn)題等影響使用的情況,請(qǐng)您先簽收商品,并當(dāng)場(chǎng)聯(lián)系當(dāng)當(dāng)客服說(shuō)明情況,提供商品實(shí)物照片辦理退換貨,商品不支持當(dāng)面退貨。
一起惠2018-04-12 09:15:09353 次
一號(hào)店目前暫時(shí)沒(méi)有賣汽車,一號(hào)店主要覆蓋了食品飲料、生鮮、進(jìn)口食品、美容護(hù)理、服飾鞋靴、廚衛(wèi)清潔用品、母嬰用品、數(shù)碼手機(jī)、家居用品、家電、保健器械、電腦辦公、箱包珠寶手表、運(yùn)動(dòng)戶外、禮品等14個(gè)品類。因此一號(hào)店是沒(méi)有賣汽車的。
一起惠2018-03-01 09:14:55295 次
一號(hào)店作為國(guó)內(nèi)B2C電商購(gòu)物平臺(tái),里面有辦公家具、服裝、零食、母嬰用品等十余萬(wàn)種商品,那么一號(hào)店視頻呢?比如說(shuō)一號(hào)店產(chǎn)品詳細(xì)頁(yè)可以加視頻嗎?一號(hào)店廣告視頻等等眾多問(wèn)題,下面小編我來(lái)給大家解答。首先我們來(lái)說(shuō)說(shuō)一號(hào)店產(chǎn)品詳細(xì)頁(yè)能否加入視頻的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)小編我的調(diào)查一號(hào)店跟天貓等購(gòu)物平臺(tái)一樣,商品詳情頁(yè)都是上傳照片,沒(méi)有視頻,那么有人就會(huì)問(wèn)了,那看上的產(chǎn)品能否單獨(dú)視頻呢?答案是不可以的。其次我們來(lái)講一下一號(hào)店廣告視頻的事情。每次打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)先出來(lái)個(gè)一號(hào)店廣告,刷新才能進(jìn)我想進(jìn)的網(wǎng)頁(yè),怎么辦??!用的360瀏覽器,這兩天都是這樣,每次打開(kāi)百度都要看到一號(hào)店的廣告,刷新后才能進(jìn),殺毒了也查殺了惡意軟件,但就是沒(méi)用,神煩??!要想不看到廣告視頻就進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)那么小編教你一招1、點(diǎn)擊攔截廣告頁(yè)面一般的頁(yè)面就不會(huì)出來(lái)了如果這樣還是不行的話那就直接保存書簽,每次都從書簽進(jìn)。保證管用
一起惠2018-01-31 09:14:31488 次
11月19號(hào),蘇寧在南京舉行了它的零售戰(zhàn)略發(fā)布會(huì),說(shuō)明年要開(kāi)5000家線下店。蘇寧董事長(zhǎng)張近東在發(fā)布會(huì)上說(shuō),未來(lái)三年要開(kāi)1.5萬(wàn)家店,在明年增設(shè)的5000家線下門店中,分這么幾種:1500家是類似于便利店的社區(qū)小店;3000家是蘇寧易購(gòu)精選店;500家直營(yíng)店;200家電器店;100家做母嬰用品的紅孩子;50家蘇寧影城;30家體育店。蘇寧把明年90%的新店都押在了零售上面,而它更為人知的電器店只占了新店的0.04%。面對(duì)電商,線下賣電器賺錢不易。2010年蘇寧成立了電商平臺(tái)蘇寧易購(gòu),開(kāi)始在網(wǎng)上賣食品、玩具、衣服、圖書等綜合百貨商品,之后蘇寧在2015年接受阿里巴巴投資,開(kāi)始說(shuō)線上和線下融合的故事。今年11月,蘇寧在上海開(kāi)了一家無(wú)人店Biu,13個(gè)貨柜里擺放著運(yùn)動(dòng)服飾、頸枕、電動(dòng)牙刷、藍(lán)牙音箱、水杯等商品。消費(fèi)者需要下載蘇寧金融這款手機(jī)應(yīng)用,并綁定銀行卡來(lái)消費(fèi)。從蘇寧發(fā)布的2017半年報(bào)來(lái)看,蘇寧一共開(kāi)設(shè)了1489家連鎖店面,社區(qū)店643家,其中云店204家,而根據(jù)張近東1500家社區(qū)小店的計(jì)劃和3000家云店的計(jì)劃,明年新增的這兩種店鋪數(shù)量是目前數(shù)量的5倍。從電商、線下體驗(yàn)店、社區(qū)便利店、無(wú)人零售店,蘇寧把現(xiàn)在大家都在做的零售項(xiàng)目基本試了個(gè)遍,可效果似乎卻不太好。2014年4月開(kāi)設(shè)的蘇寧超市,在一年內(nèi)換了三任總經(jīng)理,而用管理傳統(tǒng)電器銷售的方法來(lái)管理零售,由此引發(fā)的企業(yè)文化沖突被認(rèn)為是高管頻頻離職的原因之一。從銷售額上看,蘇寧的表現(xiàn)也不如它的老對(duì)手京東。從兩個(gè)公司2016年的年報(bào)上看,蘇寧的銷售額為1486億元,只有京東2601億元的一半左右。而這次的新計(jì)劃開(kāi)設(shè)的門店中,90%都是線下的便利店、小型零售店,蘇寧原本完善的電器物流體系、阿里巴巴的電商流量也派不上什么用場(chǎng),看起來(lái)更像是個(gè)從頭開(kāi)始的新業(yè)務(wù)。
一起惠2017-12-22 09:28:43394 次
有“網(wǎng)上夜市”之稱的國(guó)美夜推出以來(lái),以其價(jià)格低、服務(wù)優(yōu)、物流快等特點(diǎn)迅速獲得了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。作為國(guó)美在線全力打造的家電特賣夜市,國(guó)美夜上線以來(lái)用戶訪問(wèn)量不斷增長(zhǎng),創(chuàng)下網(wǎng)站晚間各活動(dòng)流量最高峰,并且每日銷售額延續(xù)了強(qiáng)勁增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。在短短的一個(gè)月時(shí)間里,國(guó)美夜已經(jīng)進(jìn)入快速發(fā)展期。國(guó)美夜的成功得益于精確的用戶定位,以及一系列有力的營(yíng)銷措施。國(guó)美夜面向習(xí)慣于夜間購(gòu)物的消費(fèi)者,并提供了“晚上下單、次日到達(dá)”的急速物流服務(wù)。而以打造行業(yè)標(biāo)桿價(jià)為目標(biāo)的“夜夜低價(jià)“營(yíng)銷口號(hào),更是國(guó)美夜得以迅速發(fā)展的最大動(dòng)因。國(guó)美夜每天都會(huì)提供折扣度超大的優(yōu)惠商品,對(duì)消費(fèi)者極具吸引力。如原價(jià)4399元的聯(lián)想G510筆記本直降700,夜市價(jià)僅需3699元,更有精美禮品贈(zèng)送;奔騰PB0792Q旋轉(zhuǎn)式獨(dú)立浮動(dòng)三刀頭剃須刀59元,擊穿全網(wǎng)底價(jià);而廚衛(wèi)生活訂單還可滿立減,滿500元立減50元,滿1000立減100,最高滿4000立減400元。除了主推的家電品類,致力于打造“生活圈”的國(guó)美在線為國(guó)美夜準(zhǔn)備極其豐富的促銷品類。如百貨特色專區(qū)提供的年貨產(chǎn)品,貼近用戶所需,服裝鞋帽、食品飲料應(yīng)有盡有,且價(jià)格低廉。520ml的52度五糧液,僅售619元,低于市場(chǎng)價(jià)近百元;而一雙NIKE2013新品TOKI男板鞋則僅售228元。其他如母嬰用品、炊具套裝等均有不同折扣,部分商品甚至跌破全網(wǎng)底價(jià),凸顯了國(guó)美夜“夜夜低價(jià)”為消費(fèi)者服務(wù)的誠(chéng)意。臨近春節(jié),國(guó)美在線秉承用戶驅(qū)動(dòng)的理念,以用戶所需為行動(dòng)指引,為消費(fèi)者提供充足的特惠網(wǎng)購(gòu)年貨。而為保證春節(jié)期間的物流服務(wù)質(zhì)量,國(guó)美在線推出了“除夕達(dá)”春節(jié)物流服務(wù),承諾確保春節(jié)前下單的消費(fèi)者即使在除夕夜,也都能按時(shí)、放心收貨,商品實(shí)現(xiàn)順利安裝。國(guó)美夜、除夕達(dá),以及標(biāo)桿價(jià)等舉措的接連推出,讓國(guó)美在線的春節(jié)營(yíng)銷策略形成了一連串的組合拳。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),在這一系列組合拳中享受到了充分的實(shí)惠。對(duì)于電商業(yè)界來(lái)說(shuō),國(guó)美在線則在2014年為電商行業(yè)樹立了難以逾越的價(jià)格、服務(wù)方面的雙重標(biāo)桿。
一起惠2017-11-14 09:11:44374 次
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