尊敬的惠友：大家好，蘇寧易購(gòu)開啟雙倍傭金活動(dòng)！618活動(dòng)期間，蘇寧自營(yíng)大小家電的銷售所帶來的傭金雙倍，具體規(guī)則如下：活動(dòng)時(shí)間：“空調(diào)”類目2019年6月10日--2019年6月12日、2019年6月16日--2019年6月20日“電視”類目2019年6月6日--2019年6月18日“冰箱”“洗衣機(jī)”類目2019年6月1日--2019年6月2日、2019年6月6日、2019年6月10日、2019年6月16日--2019年6月18日“生活電器”類目2019年6月16日--2019年6月18日活動(dòng)對(duì)象：一起惠所有會(huì)員活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間，對(duì)一級(jí)類目“電視”“生活電器”“冰箱”“洗衣機(jī)”“空調(diào)”下的所有自營(yíng)商品進(jìn)行傭金翻倍獎(jiǎng)勵(lì)（部分商品不參加）活動(dòng)細(xì)則：1.下單后若未顯示雙倍傭金，結(jié)算時(shí)會(huì)更正，請(qǐng)勿擔(dān)心。2.所產(chǎn)生的訂單不能存在流量劫持、刷單等違規(guī)行為，若被蘇寧判定將無法結(jié)算。3.本次活動(dòng)結(jié)算數(shù)據(jù)以蘇寧最終數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；一起惠返利網(wǎng)2019年6月3日

小米又因?yàn)橐粍t人事問題的消息，上了熱搜。5月23日，據(jù)鳳凰網(wǎng)科技報(bào)道，小米集團(tuán)人力資源部發(fā)送處罰通知郵件，通報(bào)小米公司國(guó)際部員工汪凌鳴因違反《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第四十四條規(guī)定，被公安機(jī)關(guān)予以行政拘留五日處罰。小米集團(tuán)國(guó)際部管理層經(jīng)過討論決定，對(duì)汪凌鳴予以辭退。新京報(bào)報(bào)道，今天（注：5月24日）下午，海淀警方證實(shí)，違法行為人汪某某（男，44歲）涉嫌猥褻，于5月14日被海淀警方處以拘留5日的處罰。另外，網(wǎng)上也流傳著一些不知真假的小道消息：在此之前，汪凌鳴掛職小米集團(tuán)副總裁，非洲地區(qū)部負(fù)責(zé)人，更早的之前，他曾是整個(gè)小米銷售與服務(wù)部總經(jīng)理。人事問題的背后，也是整個(gè)小米中國(guó)區(qū)的動(dòng)蕩。中國(guó)區(qū)逐漸成形，汪凌鳴邊緣化2017年，“起死回生”的小米提前完成了1000億的年度銷售目標(biāo)，10月，雷軍發(fā)布了一封內(nèi)部信，在慶祝之余，也宣布了一則重要的人事變動(dòng)與架構(gòu)調(diào)整。2017年之前，林斌負(fù)責(zé)小米網(wǎng)，也就是整個(gè)銷售、服務(wù)、售后的體系，而雷軍則是直接管理手機(jī)部的研發(fā)和供應(yīng)鏈。2017年階段性目標(biāo)完成后，雷軍“退居幕后”，開始負(fù)責(zé)更高一級(jí)的戰(zhàn)略規(guī)劃，手機(jī)研發(fā)則是交給了林斌。而小米網(wǎng)也改名銷售與服務(wù)部，接棒林斌的，正是被雷軍挖來的手機(jī)行業(yè)老兵，汪凌鳴。汪凌鳴曾任過話機(jī)世界集團(tuán)首屆董事、天語手機(jī)副總裁等職務(wù)，和如今執(zhí)掌紅米的盧偉冰一樣，汪凌鳴也是被雷軍挖來，“空降”小米的高管。雷軍看重他們的，都是傳統(tǒng)手機(jī)行業(yè)老兵的經(jīng)驗(yàn)，以及多年累積下的線下渠道資源。眾所周知，在小米之家大規(guī)模鋪開以前，線下渠道一直是小米不能言說的痛。而線下渠道是一門人情生意，不僅需要策略，更需要經(jīng)驗(yàn)和人脈，因此，“老兵”總是吃香的。《財(cái)經(jīng)》曾報(bào)道稱，汪凌鳴當(dāng)時(shí)的任務(wù)是要“四個(gè)季度重回中國(guó)第一”。這顯然是一個(gè)有點(diǎn)“著急”的目標(biāo)，于是，在2018年2月，雷軍將其改成了“十個(gè)季度重回中國(guó)第一”。當(dāng)然，后來的故事你也知道了，小米2018年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)并沒有實(shí)現(xiàn)海外那樣的飛速增長(zhǎng)。據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，小米2018年中國(guó)市場(chǎng)出貨量5200萬臺(tái)，市場(chǎng)份額13.1%，同比下滑5.6%，雖然穩(wěn)住了第一集團(tuán)的位置，但距離第一顯然有些距離。小米2018年，尤其是中國(guó)區(qū)的表現(xiàn)，顯然是不能讓雷軍滿意的，于是，小米又進(jìn)行了新一輪的架構(gòu)調(diào)整，主攻中國(guó)市場(chǎng)的中國(guó)區(qū)，也是這個(gè)時(shí)候被建立了起來。2018年12月，小米發(fā)布內(nèi)部信，稱為了加強(qiáng)在中國(guó)市場(chǎng)投入，將銷售與服務(wù)部改組為中國(guó)區(qū)，任命集團(tuán)高級(jí)副總裁王川兼任中國(guó)區(qū)總裁，向CEO（雷軍）匯報(bào)。在多看閱讀被收購(gòu)后，王川開始負(fù)責(zé)電視盒子、電視等業(yè)務(wù)，并把小米電視做到了互聯(lián)網(wǎng)品牌第一的位置。顯然，這份成績(jī)讓雷軍更加信任王川。中國(guó)區(qū)的前身正是“銷售與服務(wù)部”，汪鳴凌在這次調(diào)整中成了“失意人”，汪凌鳴被調(diào)任國(guó)際部副總裁，從直接向雷軍匯報(bào)，改為了向王翔匯報(bào)，相當(dāng)于“降了一級(jí)”。到今年1月19日，一份來自小米的文件顯示，小米成立非洲地區(qū)部，由汪凌鳴負(fù)責(zé)。直到此次處罰，汪凌鳴結(jié)束了他在小米的職業(yè)生涯。中國(guó)市場(chǎng)不容有失“八個(gè)季度重回中國(guó)第一”，這是雷軍給小米定下的遠(yuǎn)大目標(biāo)。盡管海外是小米如今更強(qiáng)勁的增長(zhǎng)引擎，但小米畢竟無法像傳音、甚至一加那樣偏向于海外，從小米的愿景和戰(zhàn)略出發(fā)，作為，中國(guó)——世界上最大的智能手機(jī)市場(chǎng)——是繞不開的一環(huán)。你在海外賣得再風(fēng)生水起，但沒能頂住中國(guó)這片戰(zhàn)場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，就無法被認(rèn)為是手機(jī)行業(yè)的強(qiáng)者。于是，在最近的一次架構(gòu)調(diào)整中，雷軍接替王川，開始兼任中國(guó)區(qū)總裁，全面負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)開展和團(tuán)隊(duì)管理。而王川則是轉(zhuǎn)而負(fù)責(zé)剛成立的大家電事業(yè)部，負(fù)責(zé)除電視之外的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等大家電品類的業(yè)務(wù)開展和團(tuán)隊(duì)管理，向CEO雷軍匯報(bào)。雷軍上一次親自直接負(fù)責(zé)手機(jī)條線，是2016年的危急時(shí)刻，那一年，小米全年出貨量暴跌36%，雷軍不得不取代周廣平，直接負(fù)責(zé)手機(jī)研發(fā)和供應(yīng)鏈管理。從汪凌鳴到王川，再到雷軍親自披掛上陣，能看出小米想要做好中國(guó)市場(chǎng)的決心。但頻繁的調(diào)整，恰恰說明了此前的調(diào)整并沒看到效果。從2017年10月汪凌鳴接手銷售與服務(wù)部，到如今雷軍親自主管中國(guó)區(qū)，已經(jīng)過去了六個(gè)季度，時(shí)間不等人。相較于海外市場(chǎng)的飛速增長(zhǎng)，小米手機(jī)中國(guó)區(qū)的業(yè)務(wù)，基本上在原地踏步。IDC的數(shù)據(jù)顯示，小米2018年國(guó)內(nèi)出貨量同比跌了6%，而Canalys的報(bào)告顯示，2019年Q1小米是國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商中跌幅最大的一家，出貨量為1050萬部，同比下滑13%。中國(guó)區(qū)建立已有半年，雷軍親自執(zhí)掌，已經(jīng)說明了其重要性。而對(duì)于汪這樣高管的殺伐決斷，也能看出如今小米的“狼性”?！笆澜鐩]有一家手機(jī)企業(yè)，能在經(jīng)歷衰退之后重新增長(zhǎng)，但小米做到了。”這曾是雷軍自豪的宣言，如今，同樣的難題，擺到了雷軍和他所率領(lǐng)的中國(guó)區(qū)的面前。紅米K20，即將在下周發(fā)布，這是雷軍執(zhí)掌中國(guó)區(qū)的第一槍，而紅米作為小米手機(jī)的出貨主力，這也可能是2019年最重要的一槍。

小米集團(tuán)（港股代碼：01810.HK）周一發(fā)布了該公司截至2019年3月31日的第一季度財(cái)務(wù)報(bào)表。財(cái)報(bào)顯示，小米第一季度總營(yíng)收為438億元人民幣，同比增長(zhǎng)27.2%。財(cái)報(bào)發(fā)布后，小米創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官雷軍、小米首席財(cái)務(wù)官周受資（ShouZiChew）、小米副總裁、小米印度總經(jīng)理馬努·庫(kù)馬爾·賈因（ManuKumarJain）、小米副總裁、技術(shù)委員會(huì)主席崔寶秋出席了財(cái)報(bào)電話會(huì)議。以下為財(cái)報(bào)電話會(huì)議實(shí)錄：中金公司分析師：首先，第一個(gè)問題，我想問一下。我看到一個(gè)很有趣的數(shù)字，就是我們這個(gè)季度的收入第一次超過格力32億人民幣。我想問一下，包括我們最近做了一次重組，成立了大家電部門。不知道現(xiàn)在大家電部門的收入規(guī)模多大，以及未來我們?cè)趺匆?guī)劃這塊業(yè)務(wù)的方向？周受資：首先，我們的大家電部門的業(yè)務(wù)是我們手機(jī)+AIoT雙引擎戰(zhàn)略的一個(gè)非常重要的組成部門。我們相信，我們?cè)谥悄茈娨暦矫媸怯薪?jīng)驗(yàn)的。為了幫助我們?nèi)〉贸晒?，我們已?jīng)，不光在中國(guó)，還在全世界范圍內(nèi)，制定了其他大家電的相關(guān)戰(zhàn)術(shù)，包括空調(diào)、洗衣機(jī)等等。所以，在未來的幾年內(nèi)，我們將在大家電方面進(jìn)行極大的投資。MorganStanley分析師：關(guān)于新發(fā)布的小米9，考慮到你們對(duì)其樂觀的預(yù)期，我想問它在發(fā)貨以及供應(yīng)方面的勢(shì)頭。另外我想問一下，它將在第二、第三季度的占比？周受資：關(guān)于小米9，我們?cè)诮衲?月20日發(fā)布了小米9。用戶接受度很好，需求也很大。根據(jù)我們發(fā)布的數(shù)據(jù)，在2019年第一季度末，我們已經(jīng)賣了150萬臺(tái)小米9，之后，在四月我們也已經(jīng)發(fā)出了150萬臺(tái)的貨。小米9是我們雙通道戰(zhàn)略的一部分。我們相當(dāng)注重小米品牌以及用戶體驗(yàn)。之后我們會(huì)繼續(xù)關(guān)注之后的進(jìn)程，目前來說，狀況還不錯(cuò)。當(dāng)然，在這個(gè)月底，5月28日，我們將發(fā)布紅米旗艦機(jī)K20。當(dāng)這款手機(jī)的細(xì)節(jié)發(fā)布的時(shí)候，我們會(huì)再跟大家分享?？傮w來說，雖然新的5G帶來了全球以及中國(guó)范圍內(nèi)智能手機(jī)供應(yīng)方面的一些壓力，但是，我們?cè)诘谝患径鹊谋憩F(xiàn)還是比市場(chǎng)平均水平要好的。分析師：我的第一個(gè)問題是關(guān)于毛利率的。2019年第一季度總體來說表現(xiàn)平平。我想問，在這之后，增值稅的政策變化對(duì)毛利率有什么影響？另外，我們?cè)诋a(chǎn)品方面，應(yīng)該如何看毛利率這個(gè)問題？周受資：關(guān)于毛利率，就像我在前面的財(cái)報(bào)會(huì)議里提到的那樣，2019年第一季度，我們剛剛調(diào)整了我們的產(chǎn)品組合，我們發(fā)布了一系列的智能手機(jī)，包括一月發(fā)布的紅米Note7，二月發(fā)布的小米Mix5G、小米9以及三月發(fā)布的紅米Note7Pro、紅米7。這些機(jī)型不僅在國(guó)內(nèi)，還在全球很多其他地區(qū)發(fā)布。確實(shí)，在國(guó)際市場(chǎng)，是存在滯后現(xiàn)象的，而為了給這些新機(jī)型的發(fā)布做準(zhǔn)備，以致力于新產(chǎn)品組合的成功上市，我們確實(shí)進(jìn)行了價(jià)格上的營(yíng)銷。所以2019年第一季度毛利率的降低，特別是智能手機(jī)這一塊，是源自國(guó)際市場(chǎng)上毛利率的降低。現(xiàn)在，由于在產(chǎn)品更新方面的成功，國(guó)際市場(chǎng)上智能手機(jī)毛利率已經(jīng)回彈了。另外，關(guān)于增值稅下調(diào)，我們還是持樂觀態(tài)度的。根據(jù)公開的信息可知，這相當(dāng)于是20億元人民幣的激勵(lì)措施，其實(shí)不僅僅包含增值稅下調(diào)，還有其他的方面。這對(duì)我們來說是利好的，因?yàn)槲覀儗儆谥圃鞓I(yè)，將直接受益于3%的增值稅下調(diào)。另外，最終，這也會(huì)鼓勵(lì)終端消費(fèi)，所以這對(duì)于我們來說是個(gè)好消息。JPMorgan分析師：我的第一個(gè)問題是關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的。你有提到30%的收入是來自于國(guó)外的非智能手機(jī)業(yè)務(wù)，你能不能談?wù)勥@方面在過去幾個(gè)季度的表現(xiàn)？包括互聯(lián)網(wǎng)金融？另外我想問你是怎么看，在今年的下面幾個(gè)季度，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的未來走向？另外，在其他的一些互聯(lián)網(wǎng)公司在廣告收入方面沒有很樂觀的預(yù)期以及近期一些新趨勢(shì)出現(xiàn)的情況下，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的利潤(rùn)率是不是會(huì)比手機(jī)業(yè)務(wù)的利潤(rùn)率高？能不能談?wù)劄槭裁催@樣，另外我們應(yīng)該如何來看這個(gè)問題。以及能不能談?wù)勀銈兊亩嘟腔?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略？周受資：關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，正如我們之前提到的，我們互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的收入總體提高31.8%，另外，我們海外的手機(jī)廣告收入在所有的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收入中占比32%，單單海外的手機(jī)廣告收入上漲了167.3%。我們?cè)趪?guó)際范圍內(nèi)提供的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，比如有品，金融科技（Fintech）、電視方面的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，漲幅明顯，這最終才造就了這167.3%的上漲。這方面的動(dòng)態(tài)我們之后會(huì)定期發(fā)布。關(guān)于第二個(gè)問題，說起這一年中未來的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，我希望在兩個(gè)層面體現(xiàn)我們的多樣化。第一個(gè)層面我前面已經(jīng)提到，是有品、海外的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、金融科技（Fintech）以及其他物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。馬努前面也舉例說，我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域投入了巨大的精力和資金，最終是為了在其他市場(chǎng)建立起我們的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，比如印度。我們?cè)谶^去的12個(gè)月中，我們發(fā)布了三個(gè)心的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，包括MiMusic（米音樂）、MiVideo（米視頻）和MiPay（小米支付）。中遠(yuǎn)期來看，這種多樣性可以讓我們，即使在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的收入增長(zhǎng)更加穩(wěn)健、可持續(xù)。而第二層面，在于廣告收入增長(zhǎng)本身。由于在過去的兩年間，廣告收入增長(zhǎng)迅猛。首先，這樣的一個(gè)增長(zhǎng)源于給互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)提供廣告服務(wù)。在過去的六個(gè)月，我們的廣告業(yè)務(wù)也在向其他行業(yè)的客戶滲透，這一層面的多樣化也是為什么我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)方面的數(shù)字能經(jīng)受住考驗(yàn)。在2019年的展望方面，廣告這個(gè)行業(yè)本身比較疲軟。但是政府的一些激勵(lì)政策可能會(huì)對(duì)終端消費(fèi)產(chǎn)生正面的影響，給這個(gè)行業(yè)帶來信心。另外在游戲方面，我們保持樂觀。關(guān)于你的第二個(gè)問題，關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的利潤(rùn)率。我們的物聯(lián)網(wǎng)的收入是有多個(gè)產(chǎn)品帶來的，而其在不同行業(yè)的利潤(rùn)率完全取決于每個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度。HSBC分析師：第一個(gè)問題是關(guān)于股價(jià)上漲，之前平均每季度上漲保持在13元人民幣，我想問2020年下半年我們是否也能期待這樣的一個(gè)數(shù)字？周受資：讓我來簡(jiǎn)短回答這個(gè)問題，由于我們?cè)趪?guó)際范圍內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的表現(xiàn)，是的，這應(yīng)該是大家能期待的一個(gè)股價(jià)上漲的趨勢(shì)。HSBC分析師：我的第二個(gè)問題是關(guān)于月活躍用戶的。國(guó)內(nèi)的月活躍用戶數(shù)還在增長(zhǎng)么？其實(shí)，國(guó)內(nèi)的智能手機(jī)份額已經(jīng)停止增長(zhǎng)了，那么月活躍用戶的增長(zhǎng)主要的因素是什么呢？周受資：我們用戶的生命周期在變長(zhǎng)，所以他們中的一些最終成為新的活躍用戶。HSBC分析師：我最后一個(gè)問題是關(guān)于智能手機(jī)的利潤(rùn)率，在第一季度這方面的利潤(rùn)率降低了，而其在四月份又有一定程度的回升，我想問在第二季度我們將期待怎樣的一個(gè)趨勢(shì)？周受資：雖然你也知道，我們不提供某個(gè)業(yè)務(wù)部門的利潤(rùn)率，但是，從一整年的角度來看，你將看到一個(gè)比較正常的數(shù)字。第一季度，是由于我們對(duì)產(chǎn)品組合進(jìn)行了調(diào)整。中金分析師：馬努，可以談一下印度市場(chǎng)的表現(xiàn)么，尤其是在增長(zhǎng)方面？因?yàn)?，我們可以看到中?guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng)其實(shí)已經(jīng)減緩，甚至出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。馬努，你在打算如何保持、甚至是加快印度市場(chǎng)的市場(chǎng)份額增長(zhǎng)的？馬努：去年，印度市場(chǎng)的銷售量是1.15億臺(tái)。印度和中國(guó)市場(chǎng)的一個(gè)顯著區(qū)別在于，中國(guó)，幾乎每個(gè)人都有一個(gè)智能手機(jī)了，而在印度，還有4億人在用非智能手機(jī)。而這其中的四分之一，大概是1億人，開始使用數(shù)據(jù)流量。我們預(yù)期這些人，尤其是使用數(shù)據(jù)流量的這些，會(huì)在未來的兩年逐步開始使用智能手機(jī)。根據(jù)多個(gè)趨勢(shì)報(bào)告，印度的智能手機(jī)市場(chǎng)，至少在未來的五至十年，會(huì)保持增長(zhǎng)。我們預(yù)期，在未來的一兩年內(nèi)，我們將繼續(xù)售出1.5億至2億臺(tái)手機(jī)。也可能會(huì)更多。所以總體來說，我們相信印度市場(chǎng)將異常強(qiáng)勁。關(guān)于你的第二個(gè)問題，我們將如何規(guī)劃來維持這樣的一種增長(zhǎng)。在過去幾個(gè)季度，我們的線上市場(chǎng)份額占到50%，我們將會(huì)維持這樣的市場(chǎng)份額。另外，我們的目標(biāo)是占到線下市場(chǎng)的20%的市場(chǎng)份額，我們?cè)诮I(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。目前，我們只在幾十個(gè)城市建立營(yíng)銷渠道，未來會(huì)擴(kuò)展到幾百、幾千個(gè)城市，我們預(yù)期線下的增長(zhǎng)會(huì)持續(xù)下去。如果我們能保持線上的份額，并提高線下的份額，我們能在智能手機(jī)業(yè)務(wù)繼續(xù)增長(zhǎng)。中金分析師：我想再接著問一個(gè)問題，我們很關(guān)注小米智能手機(jī)平臺(tái)的變現(xiàn)能力，這一塊在印度市場(chǎng)，是怎樣的進(jìn)程？馬努：在印度，我們開始對(duì)一些服務(wù)進(jìn)行變現(xiàn)。一方面，我們的平臺(tái)提供很多服務(wù)，比如有一家公司Ola，用來叫車的，已經(jīng)被加入到我們的平臺(tái)上。此外，還有很多其他的服務(wù)。另一方面，我們有多個(gè)平臺(tái)，比如我們?cè)趯?duì)一個(gè)瀏覽器服務(wù)進(jìn)行變現(xiàn)，上面的內(nèi)嵌了我們的MiMusic（米音樂）、MiVideo（米視頻），這一部分我們還沒有大范圍開始收費(fèi)，但是一旦有極大量的用戶，我們將開始進(jìn)行收費(fèi)。相對(duì)于中國(guó)來說，我們的變現(xiàn)還處于早期階段，但是增長(zhǎng)是極其迅猛的。JPMorgan分析師：我想再問馬努一個(gè)問題，小米想從印度出發(fā)，將其作為首個(gè)對(duì)用戶進(jìn)行收費(fèi)的市場(chǎng)，你可不可以談?wù)勛儸F(xiàn)的問題，考慮到，在市場(chǎng)上有其他智能手機(jī)平臺(tái)的存在，比如谷歌等等，尤其是，其他的手機(jī)平臺(tái)已經(jīng)有他們自己的應(yīng)用商店，比如GooglePlayStore（谷歌應(yīng)用商店）等？另外，能不能談?wù)動(dòng)《鹊氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，看上去，印度本地的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)被打敗了，大量的中國(guó)公司還有三星還在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)。另外，有一個(gè)品牌，叫RealMe，不知道從哪里冒出來，然后又在短短幾個(gè)季度里，拿到了70%的市場(chǎng)份額。周受資：在馬努之前，我想先澄清一下，目前我們?cè)诤芏鄧?guó)家都提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，并不僅僅局限于印度。另外你應(yīng)該也知道，我們也和一些公司有著近距離的合作關(guān)系，比如Facebook和谷歌。我們給他們的搜索引擎帶去流量并瓜分一部分收入。印度并不是我們變現(xiàn)的唯一途徑。馬努：站在變現(xiàn)的角度，當(dāng)然Facebook和谷歌有巨大的用戶群。而在前面提到的這些服務(wù)上，我們?cè)谶M(jìn)行一些合作，比如谷歌在跟我們進(jìn)行智能手機(jī)層面的收入分成。我們還和很多公司建立合作，比如Facebook，我們?cè)谒麄兊钠脚_(tái)上、利用他們的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行手機(jī)的銷售。像我前面說的，這些都還是早期階段，所有這些服務(wù)才在過去一兩年開始有。而變現(xiàn)也僅僅進(jìn)行了更短的時(shí)間。我們還上線了一些只針對(duì)于印度的特殊的服務(wù)，這些服務(wù)是其他平臺(tái)沒有辦法提供的，比如MiVideo。我們目前有7萬條來源廣泛的內(nèi)容。我們建立起世界范圍內(nèi)最大的平臺(tái)之一，而其中90%的內(nèi)容都是免費(fèi)的。之后，我們會(huì)在印度對(duì)一部分內(nèi)容收費(fèi)。第二個(gè)問題，關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)，在未來的幾個(gè)季度會(huì)持續(xù)保持激烈。其實(shí)RealMe是Oppo公司的一個(gè)品牌。這個(gè)品牌是特別針對(duì)我們的線上業(yè)務(wù)的。RealMe確實(shí)帶來了一些新的競(jìng)爭(zhēng)，但是我們是有自己的忠誠(chéng)度高的用戶的。盡管第三、四季度及第一季度有新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加入進(jìn)來，但是我們線上的市場(chǎng)份額仍然保持在50%左右。而在線下市場(chǎng)，我們?cè)诔掷m(xù)不斷地拿走那些在印度15、20年的老品牌的市場(chǎng)份額。是的，競(jìng)爭(zhēng)確實(shí)是在變得激烈起來，但是我們的份額還在持續(xù)不斷地增長(zhǎng)。周受資：OPPO在學(xué)我們，模仿對(duì)我們來說確實(shí)是個(gè)不容小覷的問題。但是最終，我相信我們是在效率方面進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，只要我們?cè)谧⒅禺a(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)方面下功夫，并通過高效率將成本效率回饋給用戶，我們會(huì)笑到最后。GoldmanSachs分析師：可不可以談一下互聯(lián)網(wǎng)方面收入印度市場(chǎng)的占比？我記得我有讀到過，你們的智能電視的安裝量在第一季度達(dá)到了200萬臺(tái)，這樣的一個(gè)巨大成功對(duì)這方面有怎樣的影響？另外，不佳的廣告市場(chǎng)大環(huán)境會(huì)對(duì)你們從第二季度開始的業(yè)務(wù)有什么影響，考慮到其他公司在這方面的預(yù)期也不是特別樂觀？另外，你們開始接觸游戲市場(chǎng)，這方面確實(shí)是挺引人關(guān)注的。那么在中國(guó)及印度市場(chǎng)，你們打算如何將這一塊整合到大的規(guī)劃中去？馬努：我們現(xiàn)在不會(huì)發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方面印度的收入。但是我想說的是，這一塊雖然發(fā)展迅猛，基數(shù)卻是不大的，因?yàn)槲覀円簿椭辉谶^去的幾個(gè)季度才開始收費(fèi)的。你的第二個(gè)問題是關(guān)于電視的，是的，也許我們是電視方面增長(zhǎng)最迅猛的品牌。我們也在過去的三個(gè)季度，連續(xù)保持第一。我們目前沒有在電視廣告方面進(jìn)行盈利，但是我們開始對(duì)內(nèi)容進(jìn)行收費(fèi)了。我們?cè)诿滓曨l上有7萬條內(nèi)容，另外我們還有自己的觸屏系統(tǒng)。我們的智能電視是唯一一個(gè)雙系統(tǒng)的電視?？梢栽谑謾C(jī)和電視上投放一模一樣的內(nèi)容。這7萬條內(nèi)容中90%都是免費(fèi)的，只有10%是收費(fèi)的。那些收費(fèi)的內(nèi)容帶來的收入，部分歸內(nèi)容供應(yīng)商，部分歸小米。周受資：是的，廣告這個(gè)市場(chǎng)總體來說說疲軟的。從宏觀角度來看，中國(guó)政府20億的激勵(lì)資金將被用在那些信心最不足的行業(yè)，并鼓勵(lì)消費(fèi)，我們正樂觀的等待。而從微觀角度來看，我們產(chǎn)品的多樣性讓我們即使在這樣的環(huán)境下，也能保持競(jìng)爭(zhēng)力。

在淘寶規(guī)則的一般違規(guī)行為中，延遲發(fā)貨是最容易出現(xiàn)的一個(gè)，那么對(duì)于新手如何開網(wǎng)店來說，什么是延遲發(fā)貨呢？又有什么處罰規(guī)定呢？小編給你解讀一下延遲發(fā)貨，是指除定制、預(yù)售及適用特定運(yùn)送方式的商品外，賣家在買家付款后表示不能即時(shí)發(fā)貨或未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，妨害買家高效購(gòu)物權(quán)益的行為。非淘寶商城賣家延遲發(fā)貨的，每次扣三分，同時(shí)須向買家賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元；淘寶商城賣家在承擔(dān)淘寶商城規(guī)定的違約責(zé)任后，每自然周服務(wù)類投訴成立率在千分之三以上千分之五以下的，扣三分；每自然周服務(wù)類投訴成立率在千分之五以上的，扣六分賣家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。如何開網(wǎng)店解讀規(guī)則：一、延遲發(fā)貨包括哪些情況？延遲發(fā)貨包括賣家在寶貝描述中沒有明示發(fā)貨時(shí)間，并在買家付款后實(shí)際未能在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨以及在買家付款后表示不能在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨。二、賣家在買家付款后表示不能即時(shí)發(fā)貨指的是什么情形?買家在付款后，賣家用種種方式向買家表示自己無法在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨。三、適用特定運(yùn)送方式的商品是指哪些商品?1、淘寶旅行頻道及特價(jià)機(jī)票、門票旅游、酒店客棧類目中的商品；2、電器城冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、液晶電視、油煙機(jī)、燃?xì)庠睢⑾竟耦惸康纳唐罚?、汽車整車商品四、為什么對(duì)賣家發(fā)貨有時(shí)間限制?經(jīng)大量數(shù)據(jù)驗(yàn)證，絕大多數(shù)賣家可以做到在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，為了在提升賣家服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，滿足買家高效購(gòu)物權(quán)，營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，淘寶網(wǎng)對(duì)賣家的發(fā)貨時(shí)間作出此項(xiàng)要求。五、規(guī)則中的“定制、預(yù)售及適用特定運(yùn)送方式的商品”發(fā)貨時(shí)間是以賣家商品描述頁面為準(zhǔn)，還是淘寶有規(guī)定時(shí)間范圍？規(guī)則中的“定制、預(yù)售及適用特定運(yùn)送方式的商品”發(fā)貨時(shí)間以賣家商品描述頁面為準(zhǔn)。六、定制類商品需要的制作時(shí)間與材質(zhì)等怎么認(rèn)定？以賣家寶貝描述中的描述為準(zhǔn)。七、非淘寶商城賣家延遲發(fā)貨，除扣三分之外，須向買家賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元怎么理解？舉例：交易金額為700元,郵費(fèi)是10元的交易，當(dāng)買家投訴賣家延遲發(fā)貨成立，賣家需要賠償給買家的金額算法是700*5%=35元(不包括郵費(fèi)紅包的金額)，因賠償金最高不超過30元，所以這筆交易賣家需要賠償給買家30元。八、針對(duì)同一買賣雙方同一個(gè)訂單的多筆交易，其中一筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立，非淘寶商城賣家怎么賠?按照被投訴成立的這筆交易金額（不包括郵費(fèi)、紅包的金額）的百分之五計(jì)算，最高不超過三十元。舉例:舉例:非淘寶商城同一買賣雙方的一個(gè)訂單有5筆交易，每筆交易金額都不一致，其中被投訴成立的一筆交易實(shí)際交易金額為300元，賣家需要賠償給買家的金額算法是300*5%=15元，賣家需要賠償買家15元。九、針對(duì)同一買賣雙方同一個(gè)訂單的多筆交易，其中幾筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立，非淘寶商城的賣家怎么賠?按照被投訴成立的多筆交易總金額（不包括郵費(fèi)紅包的金額）的百分之五計(jì)算，最高不超過三十元。舉例：非淘寶商城同一買賣雙方的一個(gè)訂單有5筆交易，每個(gè)交易金額都不一致，其中被投訴成立的3筆交易金額分別是600、800、20（不包括郵費(fèi)紅包的金額），賣家需要賠償給買家的金額算法是600*5%+800*5%+20*5%=71，因賠償金最高不超過30元，所以這3筆交易賣家需要賠償買家30元。十、同一買賣雙方的一個(gè)訂單多筆交易發(fā)起多次投訴，扣分怎么計(jì)算？同一買賣雙方的一個(gè)訂單多筆交易發(fā)起多次投訴，會(huì)合并成一個(gè)投訴進(jìn)行處理。十一、不同買賣雙方的多筆交易發(fā)起多次投訴，扣分怎么計(jì)算？不同買賣雙方的多筆交易發(fā)起多次投訴，會(huì)分別處理。十二、“淘寶商城賣家在承擔(dān)淘寶商城規(guī)定的違約責(zé)任”，如何理解？淘寶商城所有寶貝的寶貝詳情頁面上方，均有一項(xiàng)關(guān)于淘寶商城賣家延遲發(fā)貨的承諾：“淘寶商城賣家承諾：您付款之后，如果賣家延遲發(fā)貨，可以獲得商品價(jià)格10%（不大于100元）的賠付金?！边@個(gè)內(nèi)容就是淘寶商城規(guī)定的淘寶商城賣家需承擔(dān)的違約責(zé)任。十三、淘寶商城賣家延遲發(fā)貨，除扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)之外，賠付金如何計(jì)算？舉例：交易金額為2000元,郵費(fèi)是10元的交易，當(dāng)買家投訴賣家延遲發(fā)貨成立，賣家需要賠償給買家的金額算法是2000*10%=200元(不包括郵費(fèi)紅包的金額)，因賠償金最高不超過100元，所以這筆交易賣家需要賠償給買家100元。十四、針對(duì)同一買賣雙方同一個(gè)訂單的多筆交易，其中一筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立,淘寶商城賣家怎么賠?按照被投訴成立的這筆交易金額（不包括郵費(fèi)、紅包的金額）的百分之十計(jì)算，最高不超過一百元。舉例:淘寶商城同一買賣雙方的一個(gè)訂單有5筆交易，每筆交易金額都不一致，其中被投訴成立的一筆交易實(shí)際交易金額為300元，賣家需要賠償給買家的金額算法是300*10%=30元，賣家需要賠償買家30元。十五、針對(duì)同一買賣雙方同一個(gè)訂單的多筆交易，其中幾筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立，淘寶商城賣家怎么賠?按照被投訴成立的多筆交易總金額（不包括郵費(fèi)紅包的金額）的百分之十計(jì)算，最高不超過一百元。舉例：淘寶商城同一買賣雙方的一個(gè)訂單有5筆交易，每個(gè)交易金額都不一致，其中被投訴成立的3筆交易金額分別是600、800、20（不包括郵費(fèi)紅包的金額），賣家需要賠償給買家的金額算法是600*10%+800*10%+20*10%=142，因賠償金最高不超過100元，所以這3筆交易賣家需要賠償買家100元。十六、淘寶商城賣家每自然周服務(wù)投訴成立率是如何計(jì)算的？以自然周為一周期，每周一零時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算上周服務(wù)投訴成立率。計(jì)算方式：服務(wù)投訴成立率=自然周延遲發(fā)貨投訴成立總筆數(shù)/自然周成交總筆數(shù)淘寶商城賣家凡是延遲發(fā)貨成立，發(fā)生日的上個(gè)自然周的服務(wù)投訴成立率在千分之三以上千分之五以下的，扣三分；發(fā)生日的上個(gè)自然周的服務(wù)投訴成立率在千分之五以上的，扣六分。。十七、商城賣家延遲發(fā)貨被買家投訴成功怎么賠?買家在哪里查看賠償金?買家申請(qǐng)退款時(shí)選擇的原因?yàn)椤叭必洝被颉疤摷侔l(fā)貨”，在賣家點(diǎn)擊同意退款成功的情況下，淘寶通知支付寶扣除賣家保證金賠償?shù)劫I家的支付寶賬戶，買家可以到自己的支付寶賬戶中查看賠償金。十八、買賣雙方約定發(fā)貨時(shí)間的怎么處理？賣家在買賣雙方約定發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的，淘寶不做處理；賣家在超出約定時(shí)間發(fā)貨的屬于違背承諾，淘寶會(huì)介入處理。十九、如因快遞公司的原因無法在72小時(shí)內(nèi)錄入發(fā)貨時(shí)間被投訴延遲發(fā)貨怎么辦？賣家如提供有效證據(jù)來證明，因快遞公司系統(tǒng)問題或不可抗拒的因素（例如：自然災(zāi)害）導(dǎo)致快遞公司無法在72小時(shí)內(nèi)錄入發(fā)貨時(shí)間，賣家勿需承擔(dān)延發(fā)貨的責(zé)任。二十、快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄發(fā)貨時(shí)間怎么理解？快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的，淘寶合作物流會(huì)將這些信息同步到淘寶網(wǎng)，買家可以在“已買到的寶貝”中查看，教你如何開網(wǎng)店跟快遞打交道。二十一、賣家虛假發(fā)貨怎么辦？賣家在淘寶網(wǎng)上點(diǎn)擊了發(fā)貨，使得系統(tǒng)顯示的交易狀態(tài)變成“賣家已發(fā)貨”，而貨物實(shí)際上沒有發(fā)出的情況，稱之為虛假發(fā)貨。此時(shí)，買家的確認(rèn)收貨超時(shí)被啟動(dòng)，買家如果未注意超時(shí)時(shí)間，可能會(huì)造成錢款因超時(shí)而被自動(dòng)打給賣家的情況。因此，對(duì)于實(shí)物商品，買家在查看已買到的寶貝的交易狀態(tài)的同時(shí)，應(yīng)注意查看物流詳情。如果幾天內(nèi)都沒有物流信息，應(yīng)向賣家詢問。如果快到超時(shí)時(shí)間，又希望交易繼續(xù)，可以向賣家要求延長(zhǎng)確認(rèn)收貨的時(shí)間。如果聯(lián)系不上賣家或賣家沒有對(duì)確認(rèn)收貨時(shí)間進(jìn)行延長(zhǎng)，或者不想要這件商品了，請(qǐng)立即申請(qǐng)退款，以免造成不必要的損失。相信現(xiàn)在大家都知道淘寶規(guī)則是不斷變化的，8月1日要實(shí)施的新侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)則就是一個(gè)證明，因此，要了解更多的淘寶規(guī)則，請(qǐng)查看：淘寶規(guī)則專欄。

4月23日消息，國(guó)美“雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)”促銷活動(dòng)將于2019年4月28日–5月10日開啟。據(jù)悉，本次活動(dòng)，國(guó)美在相關(guān)部門指導(dǎo)下，率先在全國(guó)啟動(dòng)家電“節(jié)能補(bǔ)貼”：購(gòu)買一級(jí)能效標(biāo)識(shí)的家電補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為商品成交價(jià)的8%，二級(jí)能效的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為5%，單臺(tái)最高補(bǔ)貼校額為800元（北京地區(qū)執(zhí)行北京市節(jié)能減排促消費(fèi)政策，補(bǔ)貼范圍為8%—13%，單臺(tái)補(bǔ)貼上限800元），涵蓋彩電、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、廚房電器、衛(wèi)浴電器、凈水器等品類。同時(shí)，國(guó)美還將開展“以舊換新”活動(dòng)，預(yù)約收舊最高享受400元/臺(tái)的優(yōu)惠補(bǔ)貼。國(guó)美美店也助力“雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)”，多款商品采取“百人團(tuán)0元購(gòu)”、“萬人團(tuán)低折扣”的方式，讓利消費(fèi)者。此外，國(guó)美在4月30日晚六點(diǎn)開始，對(duì)部分門店設(shè)立夜市專場(chǎng)，熱銷商品開啟低價(jià)“限時(shí)購(gòu)”，如海爾冰箱和洗衣機(jī)“買一送一”、美的空調(diào)“第二件半價(jià)購(gòu)”等，倡導(dǎo)消費(fèi)者先比價(jià)后下單。國(guó)美方面表示，將在全國(guó)2122家門店和網(wǎng)上商城同步推動(dòng)“雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)”活動(dòng)?；顒?dòng)期間，國(guó)美繼續(xù)推廣“買貴賠、晚到賠、買假賠”的三賠服務(wù)，國(guó)美管家也會(huì)提供相關(guān)售后服務(wù)，涉及家電清洗、家電維修、家政清潔等。一起惠了解到，國(guó)美此次除了在一二線城市的國(guó)美門店和網(wǎng)上商城開展活動(dòng)外，也將活動(dòng)渠道下沉到三至六線市場(chǎng)的縣域店與新零售店，以及國(guó)美家樂?！暗曛械辍?，并利用多個(gè)傳播渠道實(shí)現(xiàn)消費(fèi)升級(jí)。

5月14日消息，阿里巴巴公布雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)期間戰(zhàn)績(jī)。數(shù)據(jù)顯示，雙品節(jié)期間，阿里巴巴實(shí)現(xiàn)300億的消費(fèi)規(guī)模，有1.5億消費(fèi)者參加，相比2018年同期增長(zhǎng)超過30%。另外，超過3萬個(gè)天貓商家和品牌為消費(fèi)者帶來了超過300萬的商品，其中手機(jī)、家電、服飾和化妝品等類目銷量突出。據(jù)阿里方面透露，家用電器最受歡迎。雙品節(jié)期間，洗衣機(jī)、冰箱、空調(diào)、平板電視等大家電，豆?jié){機(jī)、凈水器、電壓力鍋等廚房小家電，掃地機(jī)器人、熱水器、手機(jī)和筆記本電腦等最受消費(fèi)者的歡迎。夏日臨近，T恤和連衣裙的交易金額也獲得顯著增長(zhǎng)。另一方面，中華老字號(hào)的表現(xiàn)也十分突出?；亓?、同仁堂和恒源祥銷售規(guī)模過千萬，云南白藥、東阿阿膠、永久、菜百、古今、鳳凰和馬應(yīng)龍緊隨其后。受減稅政策影響，也帶動(dòng)了汽車銷售規(guī)模增長(zhǎng)。今年以來，增值稅的下降使得汽車廠商紛紛跟進(jìn)降低汽車售價(jià)，國(guó)家4月份又發(fā)布了關(guān)于刺激汽車消費(fèi)的征求意見稿，同時(shí)汽車銷售行業(yè)開始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，雙品節(jié)期間新車定金也獲得顯著增長(zhǎng)。雙品節(jié)期間，90后消費(fèi)者成為絕對(duì)主力。數(shù)據(jù)顯示，90后消費(fèi)者占到了46%，貢獻(xiàn)了總交易金額的42%。80后和90后的消費(fèi)者占到消費(fèi)者總?cè)藬?shù)的79%。同時(shí)，四、五線消費(fèi)者數(shù)量，消費(fèi)金額增長(zhǎng)均在四成左右；來自800多個(gè)國(guó)家級(jí)貧困縣超過千萬的消費(fèi)者在雙品節(jié)不到兩個(gè)禮拜的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了近18億消費(fèi)。一起惠了解到，商務(wù)部于4月28日-5月10日期間，與國(guó)家郵政局、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，組織主要電商平臺(tái)和郵政快遞企業(yè)，以倡導(dǎo)品牌消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)為目標(biāo)組織指導(dǎo)開展“雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)”活動(dòng)。阿里巴巴、京東、蘇寧易購(gòu)、網(wǎng)易、國(guó)美、唯品會(huì)、聚美優(yōu)品、小紅書、中糧我買網(wǎng)、食行生鮮等10家電商平臺(tái)將參與到本次“雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)”中。

5月14日消息，阿里巴巴公布雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)期間戰(zhàn)績(jī)。數(shù)據(jù)顯示，雙品節(jié)期間，阿里巴巴實(shí)現(xiàn)300億的消費(fèi)規(guī)模，有1.5億消費(fèi)者參加，相比2018年同期增長(zhǎng)超過30%。另外，超過3萬個(gè)天貓商家和品牌為消費(fèi)者帶來了超過300萬的商品，其中手機(jī)、家電、服飾和化妝品等類目銷量突出。據(jù)阿里方面透露，家用電器最受歡迎。雙品節(jié)期間，洗衣機(jī)、冰箱、空調(diào)、平板電視等大家電，豆?jié){機(jī)、凈水器、電壓力鍋等廚房小家電，掃地機(jī)器人、熱水器、手機(jī)和筆記本電腦等最受消費(fèi)者的歡迎。夏日臨近，T恤和連衣裙的交易金額也獲得顯著增長(zhǎng)。另一方面，中華老字號(hào)的表現(xiàn)也十分突出?；亓?、同仁堂和恒源祥銷售規(guī)模過千萬，云南白藥、東阿阿膠、永久、菜百、古今、鳳凰和馬應(yīng)龍緊隨其后。受減稅政策影響，也帶動(dòng)了汽車銷售規(guī)模增長(zhǎng)。今年以來，增值稅的下降使得汽車廠商紛紛跟進(jìn)降低汽車售價(jià)，國(guó)家4月份又發(fā)布了關(guān)于刺激汽車消費(fèi)的征求意見稿，同時(shí)汽車銷售行業(yè)開始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，雙品節(jié)期間新車定金也獲得顯著增長(zhǎng)。雙品節(jié)期間，90后消費(fèi)者成為絕對(duì)主力。數(shù)據(jù)顯示，90后消費(fèi)者占到了46%，貢獻(xiàn)了總交易金額的42%。80后和90后的消費(fèi)者占到消費(fèi)者總?cè)藬?shù)的79%。同時(shí)，四、五線消費(fèi)者數(shù)量，消費(fèi)金額增長(zhǎng)均在四成左右；來自800多個(gè)國(guó)家級(jí)貧困縣超過千萬的消費(fèi)者在雙品節(jié)不到兩個(gè)禮拜的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了近18億消費(fèi)。一起惠了解到，商務(wù)部于4月28日-5月10日期間，與國(guó)家郵政局、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，組織主要電商平臺(tái)和郵政快遞企業(yè)，以倡導(dǎo)品牌消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)為目標(biāo)組織指導(dǎo)開展“雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)”活動(dòng)。阿里巴巴、京東、蘇寧易購(gòu)、網(wǎng)易、國(guó)美、唯品會(huì)、聚美優(yōu)品、小紅書、中糧我買網(wǎng)、食行生鮮等10家電商平臺(tái)將參與到本次“雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)”中。

在淘寶規(guī)則的一般違規(guī)行為中，延遲發(fā)貨是最容易出現(xiàn)的一個(gè)，那么對(duì)于新手如何開網(wǎng)店來說，什么是延遲發(fā)貨呢？又有什么處罰規(guī)定呢？小編給你解讀一下延遲發(fā)貨，是指除定制、預(yù)售及適用特定運(yùn)送方式的商品外，賣家在買家付款后表示不能即時(shí)發(fā)貨或未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，妨害買家高效購(gòu)物權(quán)益的行為。非淘寶商城賣家延遲發(fā)貨的，每次扣三分，同時(shí)須向買家賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元；淘寶商城賣家在承擔(dān)淘寶商城規(guī)定的違約責(zé)任后，每自然周服務(wù)類投訴成立率在千分之三以上千分之五以下的，扣三分；每自然周服務(wù)類投訴成立率在千分之五以上的，扣六分賣家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。如何開網(wǎng)店解讀規(guī)則：一、延遲發(fā)貨包括哪些情況？延遲發(fā)貨包括賣家在寶貝描述中沒有明示發(fā)貨時(shí)間，并在買家付款后實(shí)際未能在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨以及在買家付款后表示不能在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨。二、賣家在買家付款后表示不能即時(shí)發(fā)貨指的是什么情形?買家在付款后，賣家用種種方式向買家表示自己無法在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨。三、適用特定運(yùn)送方式的商品是指哪些商品?1、淘寶旅行頻道及特價(jià)機(jī)票、門票旅游、酒店客棧類目中的商品；2、電器城冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、液晶電視、油煙機(jī)、燃?xì)庠?、消毒柜類目的商品?、汽車整車商品四、為什么對(duì)賣家發(fā)貨有時(shí)間限制?經(jīng)大量數(shù)據(jù)驗(yàn)證，絕大多數(shù)賣家可以做到在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，為了在提升賣家服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，滿足買家高效購(gòu)物權(quán)，營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，淘寶網(wǎng)對(duì)賣家的發(fā)貨時(shí)間作出此項(xiàng)要求。五、規(guī)則中的“定制、預(yù)售及適用特定運(yùn)送方式的商品”發(fā)貨時(shí)間是以賣家商品描述頁面為準(zhǔn)，還是淘寶有規(guī)定時(shí)間范圍？規(guī)則中的“定制、預(yù)售及適用特定運(yùn)送方式的商品”發(fā)貨時(shí)間以賣家商品描述頁面為準(zhǔn)。六、定制類商品需要的制作時(shí)間與材質(zhì)等怎么認(rèn)定？以賣家寶貝描述中的描述為準(zhǔn)。七、非淘寶商城賣家延遲發(fā)貨，除扣三分之外，須向買家賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元怎么理解？舉例：交易金額為700元,郵費(fèi)是10元的交易，當(dāng)買家投訴賣家延遲發(fā)貨成立，賣家需要賠償給買家的金額算法是700*5%=35元(不包括郵費(fèi)紅包的金額)，因賠償金最高不超過30元，所以這筆交易賣家需要賠償給買家30元。八、針對(duì)同一買賣雙方同一個(gè)訂單的多筆交易，其中一筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立，非淘寶商城賣家怎么賠?按照被投訴成立的這筆交易金額（不包括郵費(fèi)、紅包的金額）的百分之五計(jì)算，最高不超過三十元。舉例:舉例:非淘寶商城同一買賣雙方的一個(gè)訂單有5筆交易，每筆交易金額都不一致，其中被投訴成立的一筆交易實(shí)際交易金額為300元，賣家需要賠償給買家的金額算法是300*5%=15元，賣家需要賠償買家15元。九、針對(duì)同一買賣雙方同一個(gè)訂單的多筆交易，其中幾筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立，非淘寶商城的賣家怎么賠?按照被投訴成立的多筆交易總金額（不包括郵費(fèi)紅包的金額）的百分之五計(jì)算，最高不超過三十元。舉例：非淘寶商城同一買賣雙方的一個(gè)訂單有5筆交易，每個(gè)交易金額都不一致，其中被投訴成立的3筆交易金額分別是600、800、20（不包括郵費(fèi)紅包的金額），賣家需要賠償給買家的金額算法是600*5%+800*5%+20*5%=71，因賠償金最高不超過30元，所以這3筆交易賣家需要賠償買家30元。十、同一買賣雙方的一個(gè)訂單多筆交易發(fā)起多次投訴，扣分怎么計(jì)算？同一買賣雙方的一個(gè)訂單多筆交易發(fā)起多次投訴，會(huì)合并成一個(gè)投訴進(jìn)行處理。十一、不同買賣雙方的多筆交易發(fā)起多次投訴，扣分怎么計(jì)算？不同買賣雙方的多筆交易發(fā)起多次投訴，會(huì)分別處理。十二、“淘寶商城賣家在承擔(dān)淘寶商城規(guī)定的違約責(zé)任”，如何理解？淘寶商城所有寶貝的寶貝詳情頁面上方，均有一項(xiàng)關(guān)于淘寶商城賣家延遲發(fā)貨的承諾：“淘寶商城賣家承諾：您付款之后，如果賣家延遲發(fā)貨，可以獲得商品價(jià)格10%（不大于100元）的賠付金?！边@個(gè)內(nèi)容就是淘寶商城規(guī)定的淘寶商城賣家需承擔(dān)的違約責(zé)任。十三、淘寶商城賣家延遲發(fā)貨，除扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)之外，賠付金如何計(jì)算？舉例：交易金額為2000元,郵費(fèi)是10元的交易，當(dāng)買家投訴賣家延遲發(fā)貨成立，賣家需要賠償給買家的金額算法是2000*10%=200元(不包括郵費(fèi)紅包的金額)，因賠償金最高不超過100元，所以這筆交易賣家需要賠償給買家100元。十四、針對(duì)同一買賣雙方同一個(gè)訂單的多筆交易，其中一筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立,淘寶商城賣家怎么賠?按照被投訴成立的這筆交易金額（不包括郵費(fèi)、紅包的金額）的百分之十計(jì)算，最高不超過一百元。舉例:淘寶商城同一買賣雙方的一個(gè)訂單有5筆交易，每筆交易金額都不一致，其中被投訴成立的一筆交易實(shí)際交易金額為300元，賣家需要賠償給買家的金額算法是300*10%=30元，賣家需要賠償買家30元。十五、針對(duì)同一買賣雙方同一個(gè)訂單的多筆交易，其中幾筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立，淘寶商城賣家怎么賠?按照被投訴成立的多筆交易總金額（不包括郵費(fèi)紅包的金額）的百分之十計(jì)算，最高不超過一百元。舉例：淘寶商城同一買賣雙方的一個(gè)訂單有5筆交易，每個(gè)交易金額都不一致，其中被投訴成立的3筆交易金額分別是600、800、20（不包括郵費(fèi)紅包的金額），賣家需要賠償給買家的金額算法是600*10%+800*10%+20*10%=142，因賠償金最高不超過100元，所以這3筆交易賣家需要賠償買家100元。十六、淘寶商城賣家每自然周服務(wù)投訴成立率是如何計(jì)算的？以自然周為一周期，每周一零時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算上周服務(wù)投訴成立率。計(jì)算方式：服務(wù)投訴成立率=自然周延遲發(fā)貨投訴成立總筆數(shù)/自然周成交總筆數(shù)淘寶商城賣家凡是延遲發(fā)貨成立，發(fā)生日的上個(gè)自然周的服務(wù)投訴成立率在千分之三以上千分之五以下的，扣三分；發(fā)生日的上個(gè)自然周的服務(wù)投訴成立率在千分之五以上的，扣六分。。十七、商城賣家延遲發(fā)貨被買家投訴成功怎么賠?買家在哪里查看賠償金?買家申請(qǐng)退款時(shí)選擇的原因?yàn)椤叭必洝被颉疤摷侔l(fā)貨”，在賣家點(diǎn)擊同意退款成功的情況下，淘寶通知支付寶扣除賣家保證金賠償?shù)劫I家的支付寶賬戶，買家可以到自己的支付寶賬戶中查看賠償金。十八、買賣雙方約定發(fā)貨時(shí)間的怎么處理？賣家在買賣雙方約定發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的，淘寶不做處理；賣家在超出約定時(shí)間發(fā)貨的屬于違背承諾，淘寶會(huì)介入處理。十九、如因快遞公司的原因無法在72小時(shí)內(nèi)錄入發(fā)貨時(shí)間被投訴延遲發(fā)貨怎么辦？賣家如提供有效證據(jù)來證明，因快遞公司系統(tǒng)問題或不可抗拒的因素（例如：自然災(zāi)害）導(dǎo)致快遞公司無法在72小時(shí)內(nèi)錄入發(fā)貨時(shí)間，賣家勿需承擔(dān)延發(fā)貨的責(zé)任。二十、快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄發(fā)貨時(shí)間怎么理解？快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的，淘寶合作物流會(huì)將這些信息同步到淘寶網(wǎng)，買家可以在“已買到的寶貝”中查看，教你如何開網(wǎng)店跟快遞打交道。二十一、賣家虛假發(fā)貨怎么辦？賣家在淘寶網(wǎng)上點(diǎn)擊了發(fā)貨，使得系統(tǒng)顯示的交易狀態(tài)變成“賣家已發(fā)貨”，而貨物實(shí)際上沒有發(fā)出的情況，稱之為虛假發(fā)貨。此時(shí)，買家的確認(rèn)收貨超時(shí)被啟動(dòng)，買家如果未注意超時(shí)時(shí)間，可能會(huì)造成錢款因超時(shí)而被自動(dòng)打給賣家的情況。因此，對(duì)于實(shí)物商品，買家在查看已買到的寶貝的交易狀態(tài)的同時(shí)，應(yīng)注意查看物流詳情。如果幾天內(nèi)都沒有物流信息，應(yīng)向賣家詢問。如果快到超時(shí)時(shí)間，又希望交易繼續(xù)，可以向賣家要求延長(zhǎng)確認(rèn)收貨的時(shí)間。如果聯(lián)系不上賣家或賣家沒有對(duì)確認(rèn)收貨時(shí)間進(jìn)行延長(zhǎng)，或者不想要這件商品了，請(qǐng)立即申請(qǐng)退款，以免造成不必要的損失。相信現(xiàn)在大家都知道淘寶規(guī)則是不斷變化的，8月1日要實(shí)施的新侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)則就是一個(gè)證明，因此，要了解更多的淘寶規(guī)則，請(qǐng)查看：淘寶規(guī)則專欄。

在淘寶上面會(huì)有很多不同的購(gòu)物節(jié)或者是購(gòu)物活動(dòng)，而這些活動(dòng)的商品價(jià)格也要比平時(shí)相對(duì)便宜，所以才會(huì)吸引不少人去網(wǎng)上購(gòu)買商品，可是大家聽說過雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)嗎?該活動(dòng)的力度又是什么情況呢?將于4月28日至5月10期間，將全網(wǎng)首次展開網(wǎng)購(gòu)“雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)”?！半p品網(wǎng)購(gòu)節(jié)”顧名思義就是品牌品質(zhì)的意思，最終的目的就是讓消費(fèi)者買到好的商品，倡導(dǎo)品牌消費(fèi)，品質(zhì)消費(fèi)!在這一次的全網(wǎng)活動(dòng)中共有10家電商平臺(tái)參加本次的電商活動(dòng)，其中有阿里巴巴、京東、蘇寧易購(gòu)、網(wǎng)易、國(guó)美、唯品會(huì)、聚美優(yōu)品、小紅書等10家電商平臺(tái)。本次的活動(dòng)并不是一次大型的促銷活動(dòng)，而是把優(yōu)質(zhì)，優(yōu)良的商品推薦給消費(fèi)者!此次活動(dòng)由主要電商平臺(tái)和物流快遞企業(yè)共同作為實(shí)施主體，統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一行動(dòng)、統(tǒng)一宣傳。由于“雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)”屬首次，沒有經(jīng)驗(yàn)可循。收銀企業(yè)可以將征集最好的產(chǎn)品拿出來參加本次的活動(dòng)，主要是將口碑好，服務(wù)好的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來參加!這次活動(dòng)是商務(wù)部等組織并指導(dǎo)的第一場(chǎng)雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)，現(xiàn)在已經(jīng)拉開了帷幕，總共有十家電商企業(yè)參與其中，共同促進(jìn)品牌消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)。跟以往的打折促銷活動(dòng)不一樣，這次的活動(dòng)會(huì)更加注重產(chǎn)品的品質(zhì)跟品牌，目的就是為了促銷消費(fèi)升級(jí)，同時(shí)國(guó)美也聯(lián)合了全球優(yōu)質(zhì)的家電品牌一起開啟這次活動(dòng)，并且會(huì)結(jié)合“節(jié)能補(bǔ)貼”來給消費(fèi)者們提供以舊換新的優(yōu)惠活動(dòng)?！肮?jié)能補(bǔ)貼、爆品低價(jià)、以舊換新、萬人拼團(tuán)”，國(guó)美宣布在“雙品購(gòu)物節(jié)”期間推出四大核心活動(dòng)。家電“節(jié)能補(bǔ)貼”是國(guó)美在中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)指導(dǎo)下最先在零售行業(yè)進(jìn)行推廣實(shí)施的品牌，消費(fèi)者購(gòu)買一級(jí)能效、二級(jí)能效標(biāo)識(shí)的家電將獲得商品成交價(jià)5%-8%的節(jié)能補(bǔ)貼，單臺(tái)最高補(bǔ)貼800元。此外，消費(fèi)者還可以參與上海國(guó)美“以舊換新”活動(dòng)，家電預(yù)約收舊可享受最高600元/臺(tái)的補(bǔ)貼。4月26日起，市民持本人身份證，至永樂全市門店購(gòu)指定冰箱、洗衣機(jī)、彩電、空調(diào)、廚衛(wèi)、凈水等一級(jí)和二級(jí)能效家電，可獲5%-8%的節(jié)能補(bǔ)貼，最高單件可達(dá)補(bǔ)貼800元。其實(shí)淘寶的雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)就是10家電商平臺(tái)共同推出的一個(gè)活動(dòng)，目的就是為了能夠?qū)⒆顑?yōu)質(zhì)和口碑最好的商品推送給各位消費(fèi)者，同時(shí)還有節(jié)能補(bǔ)貼或者是以舊換新等活動(dòng)，希望各位買家好好把握。

5月6日消息，國(guó)美官方公告顯示，繼亞馬遜、蘇寧、當(dāng)當(dāng)、網(wǎng)易嚴(yán)選之后，家電零售連鎖企業(yè)國(guó)美入駐天貓，開設(shè)旗艦店。目前，國(guó)美旗艦店覆蓋空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、電視、熱水器、廚房家電、3C等品類，其中，國(guó)美自研品牌“國(guó)美智能”等新品也同步在天貓旗艦店首發(fā)。

尊敬的惠友們：大家好，蘇寧易購(gòu)開啟雙倍返利活動(dòng)！418活動(dòng)期間，凡是蘇寧自營(yíng)大小家電的有效訂單均為雙倍，具體活動(dòng)規(guī)則如下：活動(dòng)時(shí)間：”空調(diào)“、”生活電器“類目2019年4月14日--2019年4月20日“電視”類目2019年4月14日及2019年4月18日--2019年4月20日“冰箱”“洗衣機(jī)”類目2019年4月16日--2019年4月18日活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間，對(duì)一級(jí)類目“電視”“生活電器”“冰箱”“洗衣機(jī)”“空調(diào)”下的所有自營(yíng)商品進(jìn)行返利翻倍獎(jiǎng)勵(lì)（部分商品不參加）；不返傭商品見附件活動(dòng)細(xì)則：1.下單后若返回不是雙倍返利，請(qǐng)勿擔(dān)心，結(jié)算時(shí)更正。2.所產(chǎn)生的訂單不能存在流量劫持、刷單等違規(guī)行為，經(jīng)蘇寧發(fā)現(xiàn)，訂單將不予以結(jié)算。3.本次活動(dòng)翻倍結(jié)算數(shù)據(jù)以蘇寧最終數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；4月雙倍返利剔除型號(hào)冰洗418返利翻倍單品剔除匯總空調(diào)不參加翻倍選品小家電基礎(chǔ)翻倍返利調(diào)整一起惠返利網(wǎng)2019年4月13日

尊敬的惠友：大家好，蘇寧易購(gòu)315大促開啟雙倍返利活動(dòng)！2019年3月15日活動(dòng)期間，凡是蘇寧自營(yíng)冰洗、空調(diào)類目的銷售所帶來的返利全部雙倍！活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間，對(duì)一級(jí)類目“冰箱”“洗衣機(jī)”“空調(diào)”下的所有自營(yíng)商品進(jìn)行傭金翻倍獎(jiǎng)勵(lì)（部分商品不參加）；不參加商品如附件活動(dòng)細(xì)則：1.下單后顯示的返利不是雙倍請(qǐng)勿擔(dān)心，結(jié)算時(shí)更正。2.所產(chǎn)生的訂單不能存在流量劫持、刷單等違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將取消結(jié)算。3.本次活動(dòng)翻倍結(jié)算數(shù)據(jù)以蘇寧最終數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；一起惠返利網(wǎng)2019年3月14日

尊敬的惠友：大家好，蘇寧易購(gòu)開啟雙倍返利活動(dòng)！2019年1月7日活動(dòng)期間，凡是蘇寧自營(yíng)冰洗類目家電的銷售所帶來的返利全部雙倍！貨源充足，返利豐厚！不要猶豫，雙倍返利等你來拿！活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間，對(duì)一級(jí)類目“洗衣機(jī)”“冰箱”下的所有自營(yíng)商品進(jìn)行傭金翻倍獎(jiǎng)勵(lì)（部分商品不參加）；活動(dòng)細(xì)則：1.下單后若顯示的返利為單倍返利，請(qǐng)勿擔(dān)心，結(jié)算時(shí)會(huì)更正。2.所產(chǎn)生的訂單不能存在流量劫持、刷單等違規(guī)行為，一經(jīng)蘇寧發(fā)現(xiàn)將取消雙倍返利。3.本次活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)算數(shù)據(jù)以蘇寧終數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；一起惠返利網(wǎng)2019年1月7日

尊敬的惠友：大家好，蘇寧易購(gòu)開啟雙倍返利活動(dòng)！雙十二年終盛典活動(dòng)期間，凡是蘇寧自營(yíng)冰洗和電視類目大家電的銷售所帶來的返利全部雙倍！貨源充足，返利豐厚！不要猶豫，雙倍返利等你來拿！活動(dòng)時(shí)間：2018年12月7日及2018年12月12日活動(dòng)對(duì)象：全站會(huì)員活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間，對(duì)一級(jí)類目“洗衣機(jī)”“電視”“冰箱”下的所有自營(yíng)商品進(jìn)行傭金翻倍獎(jiǎng)勵(lì)（部分商品不參加）；活動(dòng)細(xì)則：1.下單后顯示的返利比例若有誤，請(qǐng)勿擔(dān)心，結(jié)算時(shí)會(huì)更正。2.所產(chǎn)生的訂單不能存在流量劫持、刷單等違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將取消獎(jiǎng)勵(lì)及合作資格。3.本次活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)算數(shù)據(jù)以蘇寧最終數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；一起惠返利網(wǎng)2018年12月7日

尊敬的惠友：大家好，蘇寧易購(gòu)開啟雙倍返利活動(dòng)！11.11購(gòu)物嘉年華活動(dòng)期間，具體活動(dòng)如下：活動(dòng)時(shí)間：2018年11月1日0:00-2018年11月12日24:00活動(dòng)對(duì)象：一起惠會(huì)員用戶活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間，對(duì)一級(jí)類目“洗衣機(jī)”“電視”“冰箱”“空調(diào)”“廚衛(wèi)”“生活家電”下的所有自營(yíng)商品進(jìn)行返利翻倍獎(jiǎng)勵(lì)（部分商品不參加）；額外獎(jiǎng)勵(lì)：凡一起惠用戶雙十一期間返利提升顯著用戶給予額外最高30%的獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)隨結(jié)算時(shí)發(fā)放（具體結(jié)算時(shí)為準(zhǔn)）。注意事項(xiàng)：一起惠返利網(wǎng)

在雙十一即將到來的關(guān)鍵詞時(shí)刻，已經(jīng)有不少的電商平臺(tái)都開始發(fā)起猛攻，鋪天蓋地都是一些活動(dòng)的優(yōu)惠消息，而且也都希望通過活動(dòng)力度來吸引更多的顧客，進(jìn)而提升自己平臺(tái)的銷售額。在雙十一期間，這兩個(gè)平臺(tái)的商品價(jià)格一般不會(huì)差太多，有些產(chǎn)品可能是蘇寧要便宜，而有些商品可能是在京東上面購(gòu)買要便宜，可是大家可以選擇到這兩個(gè)平臺(tái)上面去進(jìn)行對(duì)比某一特定商品的價(jià)格，然后再進(jìn)行抉擇哦!有哪些活動(dòng)?蘇寧購(gòu)物節(jié)活動(dòng)節(jié)奏：10月20日-31日好貨預(yù)售最高直降2000元，定金10倍翻，還有買1送1優(yōu)惠11月1日獨(dú)一無二日，嗨購(gòu)開啟;11月2日-9日品類嗨購(gòu)日，天天有驚喜;11月10日-12日O2O購(gòu)物節(jié)爆發(fā)，尖貨不止5折;1、冰箱洗衣機(jī)預(yù)交定金最高抵1000元，電視家影預(yù)定最高直降2000元;2、手機(jī)搶先定搶1111元大額券，相機(jī)預(yù)售1億紅包券領(lǐng)不停;3、空調(diào)預(yù)售定金10倍翻，蘇寧超市預(yù)售定金最高10倍翻;4、電腦辦公1111元神券提前搶，廚衛(wèi)預(yù)售平分10萬現(xiàn)金;5、好貨提前訂定金最高翻10倍，預(yù)定最高直降2000元。京東購(gòu)物節(jié)活動(dòng)節(jié)奏：11月1日超級(jí)秒殺日精選111款爆品，共有超過2000萬的海量庫(kù)存，全天送上36場(chǎng)精選品牌秒殺和40場(chǎng)精選品類秒殺。建議消費(fèi)者提前瀏覽選購(gòu)、并設(shè)好預(yù)約提醒。超級(jí)秒殺日活動(dòng)當(dāng)天，十個(gè)精選國(guó)際大牌秒殺專場(chǎng)任君挑選，全天好貨搶不斷!11月7日神券日主打“購(gòu)物先領(lǐng)券，優(yōu)惠看得見”。超過4億張海量神券、600億券面金額是本次雙11最值得期待的福利。3種超強(qiáng)神券，給你足夠的驚喜：“1元神券”整點(diǎn)搶——11月7日當(dāng)日0點(diǎn)、8點(diǎn)、10點(diǎn)、11點(diǎn)、12點(diǎn)、14點(diǎn)、16點(diǎn)、20點(diǎn)、22點(diǎn)整點(diǎn)時(shí)段搶限量一元券。阿瑪尼手表、博朗電動(dòng)剃須刀等指定商品券后1元。大額滿減券、折扣券——11月7日當(dāng)日全天放出千萬張大額滿減券、折扣券，京東超市滿199-100元全品類券，空氣凈化器、除螨儀等生活電器8折券等，數(shù)量有限，先到先得。8.8折扣券——用戶可以通過消耗京豆、分享等參與方式來贏取折扣神券，海量8.8折券，不設(shè)滿減門檻，還可與京東店鋪優(yōu)惠券、品類券等疊加使用，優(yōu)惠越領(lǐng)越多，折扣越積越大!新加入的PLUS會(huì)員更是福利多多：11月1日和11月11日其中任一天，新開通PLUS會(huì)員的用戶將額外獲得200元的全品類神券禮包;即日起至11月12日期間，加入PLUS會(huì)員還可享受109-149元/年不等的限時(shí)優(yōu)惠價(jià)格。11月1日超級(jí)秒殺日精選111款爆品，共有超過2000萬的海量庫(kù)存，全天送上36場(chǎng)精選品牌秒殺和40場(chǎng)精選品類秒殺。建議消費(fèi)者提前瀏覽選購(gòu)、并設(shè)好預(yù)約提醒。其實(shí)要說蘇寧和京東，大家肯定都不陌生，而且有不少的朋友喜歡到這兩個(gè)地方購(gòu)買東西，那么雙十一要是想要在這個(gè)兩個(gè)平臺(tái)購(gòu)買產(chǎn)品的話，那也可以對(duì)比一下價(jià)格，然后再做決定哦!

每年的雙十一都讓人格外期待，而且也引起了眾人矚目，因?yàn)樵谶@個(gè)狂歡購(gòu)物節(jié)里，大家都能夠根據(jù)自己的喜愛買買買，今年的雙十一同樣也讓人期待，而且各個(gè)平臺(tái)也陸陸續(xù)續(xù)發(fā)布了一些雙十一的消息，大家知道雙十一蘇寧手機(jī)會(huì)不會(huì)有活動(dòng)呢?是的，蘇寧易購(gòu)這次拿出了很大的力度，從10月20號(hào)起全面開啟手機(jī)會(huì)場(chǎng)優(yōu)惠。11月1日前支付定金，定金最高可100元抵900元，還贈(zèng)送50元的話費(fèi)流量券;11月1日支付尾款，還將贈(zèng)送最高200元的全品類優(yōu)惠券。并且蘇寧還開啟了11天價(jià)保服務(wù)，確保連續(xù)11天最低價(jià)格，對(duì)想要購(gòu)入新手機(jī)的消費(fèi)者來說，11月1日-11日每天都將是最佳優(yōu)惠時(shí)期。同時(shí)在蘇寧易購(gòu)入手新機(jī)還有一個(gè)更大的好處：11月1日起蘇寧即可發(fā)貨，消費(fèi)者最快當(dāng)天即可收到新手機(jī)，不必經(jīng)歷漫長(zhǎng)的等待時(shí)間。小編還了解到，雙十一期間蘇寧易購(gòu)手機(jī)會(huì)場(chǎng)除了iphone8plus，其他各大品牌手機(jī)新品也有各種超值優(yōu)惠：vivoX20新品僅售2998元，并可享12免息;華為麥芒6新品價(jià)2399元，開搶即送智能手環(huán)等活動(dòng)。還有什么其他活動(dòng)?今年，蘇寧特地在太湖湖畔的三國(guó)水滸城里再造了一座城，取名“笑傾城”。同時(shí)，侯恩龍還在現(xiàn)場(chǎng)宣布，由當(dāng)紅小鮮肉楊洋接任蘇寧代言人。據(jù)悉，“笑傾城”將在11月8日正式開門迎客，屆時(shí)，蘇寧會(huì)將古代商業(yè)形態(tài)在其中一一復(fù)原演繹，邀請(qǐng)商家入城做生意。作為新任代言人，楊洋也會(huì)與張?zhí)鞇垡黄鸪霈F(xiàn)在城中迎接消費(fèi)者。1、電腦辦公1111元神券提前搶，廚衛(wèi)預(yù)售平分10萬現(xiàn)金;2、手機(jī)搶先定搶1111元大額券，相機(jī)預(yù)售1億紅包券領(lǐng)不停;3、好貨提前訂定金最高翻10倍，預(yù)定最高直降2000元;4、空調(diào)預(yù)售定金10倍翻，蘇寧超市預(yù)售定金最高10倍翻;5、冰箱洗衣機(jī)預(yù)交定金最高抵1000元，電視家影預(yù)定最高直降2000元。在雙十一如此重大的活動(dòng)中，不管是哪個(gè)平臺(tái)，肯定都會(huì)有一些很多的福利和優(yōu)惠，而雙十一蘇寧手機(jī)肯定也會(huì)有一些優(yōu)惠，至于優(yōu)惠力度有多大，那就需要看各位是想要購(gòu)買什么樣的手機(jī)了。

小米旗下生態(tài)鏈家電供應(yīng)商云米科技昨日登錄納斯達(dá)克。這也是繼華米科技之后，第二家赴美上市的小米旗下生態(tài)鏈企業(yè)。公司信息云米科技成立于2014年5月，專注于小家電的研發(fā)、制造。招股說明書顯示，小米是云米重要的戰(zhàn)略合作伙伴和重要的客戶。“我們向小米銷售各種產(chǎn)品，包括小米品牌的凈水系統(tǒng)、凈水器以及其他配套產(chǎn)品，如水壺和水質(zhì)儀表等”。事實(shí)上，從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)也可以看出，云米科技的大部分收入來自小米，也是源于小米對(duì)旗下生態(tài)鏈企業(yè)的維護(hù)。股權(quán)架構(gòu)IPO后，云米創(chuàng)始人兼CEO陳小平持股比例為42.5%，投票權(quán)為66.5%；云米副總裁鄒洛持股比例為2.4%，投票權(quán)為4.0%；歸屬雷軍的ShunweiTalentLimited持股比例為17.1%，投票權(quán)為2.8%；小米公司通過全資子公司RedBetterLimited持有云米16.3%的股權(quán)，投票權(quán)為26.7%；紅杉資本旗下基金SCCVentureVHoldcoI,Ltd.持股為5.2%，投票權(quán)為0.9%。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)根據(jù)招股說明書信息，2017年云米科技的凈營(yíng)收為人民幣8.732億元，與2016年的人民幣3.126億元相比增長(zhǎng)179.4%。截至2018年6月30日的6個(gè)月時(shí)間里，云米科技的凈營(yíng)收為人民幣10.402億元，與去年同期的人民幣2.706億元相比增長(zhǎng)284.4%。截至2016年12月31日和2017年12月31日的一年時(shí)間里以及在截至2018年6月30日的6個(gè)月時(shí)間里，云米科技來自于向小米公司出售產(chǎn)品的營(yíng)收分別為人民幣2.998億元、人民幣7.395億元和人民幣6.515億元，在期內(nèi)公司總營(yíng)收中所占比重分別為95.9%、84.7%和62.6%。同一時(shí)間段，云米科技來自于出售云米品牌產(chǎn)品及其他產(chǎn)品的營(yíng)收分別為人民幣3210萬元、人民幣2.183億元和人民幣4.757億元，在期內(nèi)公司總營(yíng)收中所占比重分別為10.3%、25.0%和45.7%。我們發(fā)現(xiàn)，云米科技非常依賴小米，近3年來，云米科技超六成的營(yíng)收來自小米。在靠增加自主品牌及其他產(chǎn)品銷售來降低對(duì)小米的依賴程度，才取得2018年上半年較好的業(yè)績(jī)，競(jìng)爭(zhēng)力在逐漸提升。云米科技2017年凈利潤(rùn)為人民幣9320萬元，與2016年的人民幣1630萬元相比增長(zhǎng)471.78%。在截至2018年6月30日的6個(gè)月時(shí)間里，云米科技的凈利潤(rùn)為人民幣7303萬元，與去年同期的人民幣1890萬元相比增長(zhǎng)286.4%。小米的生態(tài)鏈2013年底，小米開啟生態(tài)鏈計(jì)劃，并定下“五年內(nèi)投資100家生態(tài)鏈企業(yè)”的目標(biāo)。隨著小米及小米生態(tài)鏈企業(yè)陸續(xù)奔赴港股、美股甚至A股等各個(gè)資本市場(chǎng)，雷軍的個(gè)人身價(jià)迅猛上升。今年2月份，生產(chǎn)小米手環(huán)等產(chǎn)品的華米科技登錄紐交所上市，成為第一家赴美上市的小米生態(tài)鏈企業(yè)。云米科技是繼華米科技后，第二家成功赴美上市的小米生態(tài)鏈企業(yè)。與那些通過與第三方合作模式來搭建生態(tài)鏈的平臺(tái)不同，小米的生態(tài)鏈企業(yè)很多是由其單獨(dú)投資完成的，從云米及華米的股權(quán)架構(gòu)可以看得出。截至2018年8月22日，小米CFO周受資在業(yè)績(jī)溝通會(huì)上表示，小米已經(jīng)投資了220家公司，其中100家是生態(tài)鏈企業(yè)。由此可以看出，小米已經(jīng)提前實(shí)現(xiàn)了其五年內(nèi)的生態(tài)鏈計(jì)劃。小米的資本布局小米在資本市場(chǎng)上可以說是“玩”的風(fēng)聲水起的了。A股、港股、美股、新三板等各資本板塊都有小米的蹤跡。在A股，小米本身試圖實(shí)現(xiàn)A股和港股兩地上市，以同股不同權(quán)的姿態(tài)實(shí)現(xiàn)兩地上市。此外，雷軍系等相關(guān)公司還先后入股美的集團(tuán)（000333）等A股上市公司。在美股，華米去了紐交所，云米則選擇在了納斯達(dá)克市場(chǎng)。在新三板市場(chǎng)，小米更是駕輕就熟。投資的新三板掛牌公司有小米生態(tài)鏈企業(yè)是動(dòng)力未來(839032)、從事移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)的和創(chuàng)科技(834218)、主營(yíng)IDC基礎(chǔ)服務(wù)的尚航科技(836366)(雷軍為持股22.03%的第二大股東)、持續(xù)為“小米黃頁”提供基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)服務(wù)的凱立德、與小米成立小米護(hù)套合資生產(chǎn)企業(yè)的比科斯(833908)、海爾集團(tuán)旗下雷神科技(872190)、維珍創(chuàng)意(430305)等等。三大隱患依托小米生態(tài)優(yōu)勢(shì)，成立僅4年的云米科技得以快速擴(kuò)張。從凈水器起步，云米科技已進(jìn)入全品類家電領(lǐng)域，并確定“全屋互聯(lián)網(wǎng)家電”的戰(zhàn)略藍(lán)圖。不過，隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)張，云米科技急于尋求新的造血能力，赴美IPO成為其關(guān)鍵一步，但未來的路并不平坦。曾專注于小家電領(lǐng)域研發(fā)制造的云米科技，如今的產(chǎn)品包含凈水器、廚電、冰箱、洗衣機(jī)，熱水器等一系列產(chǎn)品。而且云米科技一度憑借“全屋互聯(lián)網(wǎng)家電”概念，引發(fā)業(yè)內(nèi)關(guān)注。隨著赴美IPO，再次把其推向輿論中心。雖然是創(chuàng)業(yè)公司，但一開始依托的就是小米生態(tài)鏈體系，云米并沒有經(jīng)歷“燒錢”擴(kuò)張的道路，并且輕松保持連年盈利。今年上半年?duì)I收更是同比增長(zhǎng)3.8倍，看起來云米科技選擇IPO這種激進(jìn)擴(kuò)張似乎前景廣闊，但在家電產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)紅海下，云米科技至少面臨三大隱患。首先，云米科技更多依賴的是小米OEM訂單，是在小米生態(tài)鏈羽翼之下按部就班的發(fā)展。在云米科技的品牌中，包括小米凈水器和自主品牌產(chǎn)品，但業(yè)務(wù)重頭戲仍然來自小米凈水器。在2016年、2017年以及2018上半年，云米科技向小米公司出售產(chǎn)品的營(yíng)收占比分別達(dá)到95.9%、84.7%和62.6%?？梢钥吹剑∶咨鷳B(tài)鏈仍然是云米科技發(fā)展的最大驅(qū)動(dòng)。即便是在其招股書中，也可以看到小米的影子：“我們向小米銷售各種產(chǎn)品，包括小米品牌的凈水系統(tǒng)，凈水器過濾器，以及其他配套產(chǎn)品，如水壺和水質(zhì)儀表?！北M管這種模式一開始讓云米很快站穩(wěn)腳跟，但過度依賴癥，卻大大限制了云米的自主發(fā)展的空間。除凈水器之外的云米品牌冰洗、廚電遲遲打不開市場(chǎng)也說明了這一問題。其次，即使提出“云米互物聯(lián)網(wǎng)全屋家電”概念，但實(shí)際上不管產(chǎn)品內(nèi)容還是業(yè)務(wù)模式，都與小米的智慧家庭高度重合。與追求性價(jià)比高的小米品牌相比，云米科技卻想做中高端品牌。同樣的產(chǎn)品，云米不具備價(jià)格優(yōu)勢(shì)，品牌影響力甚至還低于小米，消費(fèi)者顯然很難買賬。放到互聯(lián)網(wǎng)家電發(fā)展的大環(huán)境中，云米要面對(duì)的更是挑戰(zhàn)大于機(jī)遇。中國(guó)家電市場(chǎng)探索互聯(lián)網(wǎng)家電多年，噱頭多于應(yīng)用落地，至今難以規(guī)?；Ｔ谙M(fèi)疲勞的背景下，考驗(yàn)的是云米產(chǎn)品的創(chuàng)新性和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，一切甚至需要從頭開始。再次，云米擴(kuò)張“生不逢時(shí)”。家電行業(yè)已然是一片紅海，今年更是進(jìn)入新一輪寒冬。而且市場(chǎng)品牌格局中，不管是大家電還是廚電、小家電，寡頭主導(dǎo)早已成型，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中搶奪市場(chǎng)并不容易。尤其是對(duì)云米來說，如果脫離開小米生態(tài)鏈，在品牌產(chǎn)品之外，還需要重新構(gòu)建上游供應(yīng)鏈，下游渠道等，這些并非“燒錢”那么簡(jiǎn)單。赴美IPO對(duì)于云米科技來說，是一條不得不走的路。小米生態(tài)的市場(chǎng)號(hào)召力正在下跌，而且對(duì)生態(tài)鏈上的企業(yè)來說，也面臨被“內(nèi)部化”的尷尬。當(dāng)中國(guó)家電市場(chǎng)低迷時(shí)，云米科技必然要擺脫小米依賴，謀求自我獨(dú)立和發(fā)展，否則只能被市場(chǎng)邊緣化。

峰瑞報(bào)告第13期，我們來聊聊當(dāng)下火熱的消費(fèi)升級(jí)，并試著從歷史中尋找答案。太陽底下無新事，消費(fèi)升級(jí)也并不是什么新風(fēng)口。中國(guó)當(dāng)下?lián)屨夹陆挚诘谋憷陿I(yè)態(tài)、家居雜貨行業(yè)的精彩紛呈、時(shí)不時(shí)掀起波瀾的咖啡創(chuàng)業(yè)，以及開始成為流行詞的柔性供應(yīng)鏈，在上個(gè)世紀(jì)七八十年代的日本都發(fā)生過。伴隨著消費(fèi)升級(jí)浪潮的，往往是本土化消費(fèi)品公司的崛起。1972年，日本十元店連鎖品牌大創(chuàng)生活館創(chuàng)立。同年，東京有了第一家全家便利店。兩年后，東京開了第一家7-Eleven便利店。1980年，日式連鎖咖啡店羅多倫Doutor在東京開業(yè)，現(xiàn)羅多倫成長(zhǎng)為日本僅次于星巴克的連鎖咖啡館。1980年代，宜家在多個(gè)國(guó)家所向披靡，唯獨(dú)在日本，敗給了本土家居品牌宜得利。此外，消費(fèi)升級(jí)超級(jí)物種無印良品、優(yōu)衣庫(kù)分別誕生于1980年和1984年。峰瑞資本持續(xù)看好消費(fèi)升級(jí)領(lǐng)域的投資機(jī)會(huì)。我們研究鄰國(guó)日本40年前的消費(fèi)趨勢(shì)，不是照貓畫虎或者亦步亦趨，而是為了抽象出底層邏輯——消費(fèi)升級(jí)不等于貴；消費(fèi)升級(jí)最大的機(jī)會(huì)是本土化；“性價(jià)比”是可復(fù)制的模式，好品牌滿足用戶的感性訴求……希望能帶來啟發(fā)。歡迎在文末分享你的看法。留言最走心、最能讓報(bào)告作者產(chǎn)生共鳴的那位朋友，將收到峰小瑞搜遍全網(wǎng)能買到的唯一一本全新的《下流社會(huì)》。書中展現(xiàn)的是1990年代及之后的日本社會(huì)。一個(gè)有意思的現(xiàn)象是，消費(fèi)升級(jí)過后，日本人并不是都買貴的。社會(huì)是分層的，我們始終很難用一個(gè)詞來概括一個(gè)國(guó)家的消費(fèi)趨勢(shì)，不論這個(gè)詞是消費(fèi)升級(jí)還是消費(fèi)降級(jí)。這本書對(duì)我們理解當(dāng)下中國(guó)的消費(fèi)發(fā)展趨勢(shì)可能會(huì)有幫助。1970s-1980s日本消費(fèi)升級(jí)對(duì)中國(guó)當(dāng)下的啟示/01/為什么對(duì)標(biāo)日本？在全球范圍內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)和投資是近20來年的事，消費(fèi)升級(jí)要古老得多。它已經(jīng)存在了40年甚至更久。中國(guó)當(dāng)下正經(jīng)歷的、被視作新鮮事物的消費(fèi)升級(jí)，在美國(guó)、日本等國(guó)家都發(fā)生過。美日兩國(guó)既是人口大國(guó)，也是制造大國(guó)，之后成為消費(fèi)大國(guó)。從微觀上看，經(jīng)濟(jì)發(fā)展到相似程度，會(huì)有相似的公司出現(xiàn)。這是我們研究其他國(guó)家消費(fèi)升級(jí)發(fā)生過程的意義。在這篇報(bào)告里，我們總結(jié)、歸納日本七八十年代的消費(fèi)升級(jí)，希望能對(duì)當(dāng)下的消費(fèi)升級(jí)有所啟發(fā)。為什么選擇日本，而非美國(guó)？相比美國(guó)，在消費(fèi)升級(jí)發(fā)生的原因、發(fā)展過程等方面，中國(guó)與日本有更多相似性。中日兩國(guó)的城市結(jié)構(gòu)很像，車多道窄，餐廳等商業(yè)體密集，能夠給消費(fèi)相關(guān)的商業(yè)模式提供機(jī)會(huì)。美國(guó)地廣人稀，開車外出很方便，商業(yè)體的密度也不夠大。中日的生活習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣也有相似度。以峰瑞投資的抹茶品牌關(guān)茶為例。抹茶最先發(fā)源于中國(guó)，流傳到日本，如今又在中國(guó)熱起來。除了人文地理上的相似性，中國(guó)和日本在經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)上也有相似之處。兩國(guó)都經(jīng)歷過長(zhǎng)達(dá)10年以上的經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)階段，GDP的復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到10%左右。日本從50年代進(jìn)入高速增長(zhǎng)期，1968年超越德國(guó)之后一直穩(wěn)坐GDP世界第二的席位。直到2010年，中國(guó)超越日本成為世界GDP排名第二的國(guó)家。隨著GDP的增長(zhǎng)，日本和中國(guó)相繼舉辦東京奧運(yùn)會(huì)、大阪世博會(huì)、北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)，積極地融入全球化體系。打開國(guó)門的另一重意義是，許多國(guó)外品牌迅速涌入日本和中國(guó)，兩國(guó)本土消費(fèi)品牌面臨全球化的競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)者告別物質(zhì)匱乏時(shí)代。相比之下，美國(guó)在消費(fèi)升級(jí)中基本上沒有外來品牌的“入侵”。經(jīng)歷十多年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，兩國(guó)又從高速增長(zhǎng)進(jìn)入到中速增長(zhǎng)階段。日本從高速到中速的轉(zhuǎn)折點(diǎn)在1975年。1974年的石油危機(jī)導(dǎo)致日本經(jīng)濟(jì)在當(dāng)年負(fù)增長(zhǎng)。從1974年到1990年，日本的年化增長(zhǎng)率從10%左右跌到5%左右。中國(guó)則在2012年之后，經(jīng)歷“新常態(tài)”，GDP增長(zhǎng)率在6%、7%左右。中國(guó)現(xiàn)在和日本1975年到1985年的經(jīng)濟(jì)增速相近。當(dāng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入中速階段，消費(fèi)升級(jí)才真正開始。從匱乏到擁有不能叫消費(fèi)升級(jí)，只能叫做“我剛剛吃飽”，“我剛剛用過好的東西”。物質(zhì)豐富之后，消費(fèi)者從當(dāng)初的眼花繚亂變得“處變不驚”，對(duì)很多事物失去了新鮮勁兒，消費(fèi)審美需要升級(jí)，支出結(jié)構(gòu)也有必要優(yōu)化。我們現(xiàn)在熟知的日本的消費(fèi)品公司，大多成立于1970年至1980年。1972年，全家便利店、大創(chuàng)生活館、宜得利成立。1974年，東京開設(shè)第一家7-Eleven便利店。1980年無印良品成立。1984年優(yōu)衣庫(kù)成立。人均GDP是我們?cè)谙M(fèi)升級(jí)過程中經(jīng)常討論到一個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。人均GDP達(dá)到8000美金之后，商業(yè)領(lǐng)域會(huì)發(fā)生很多神奇的變化。日本大概在1978年達(dá)到人均GDP8000美金，中國(guó)在2016年。日本70年代末消費(fèi)占GDP的比重大概在55%—60%，中國(guó)現(xiàn)在大概在35%—40%，可見我們的消費(fèi)需求還沒有被完全釋放。在一個(gè)高速發(fā)展、欣欣向榮社會(huì)，民眾的消費(fèi)取向相對(duì)統(tǒng)一。經(jīng)濟(jì)增速放緩后，階層差距增大，需求開始分化。有人消費(fèi)低價(jià)產(chǎn)品，有人購(gòu)買奢飾品。消費(fèi)者的地域分布、需求越來越多樣化。舉例來說，日本賣得最好的方便面有兩類，第一類是700日元（約42元人民幣）以上價(jià)位的方便面，賣給愛好健康的用戶。還有一類是300日元（約18元人民幣）以下的方便面，銷售給中產(chǎn)階層以下的人群。這兩類產(chǎn)品打的是不同的需求和不同的人群，都能賺到錢。我們很難用三言兩語概括當(dāng)時(shí)日本的消費(fèi)者和當(dāng)下中國(guó)的消費(fèi)者，但有意思的是，日本七八十年代的年輕人和中國(guó)的90后非常類似。他們出生于國(guó)家經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的中間時(shí)期，自出生起生活環(huán)境相對(duì)優(yōu)越。因此，他們有較強(qiáng)的消費(fèi)欲望，在消費(fèi)上更加大膽，也更加追求個(gè)性化。插播一道思考題Q：在社會(huì)分化的過程中，走輕奢路線的公司和主打便宜的公司，哪一種有機(jī)會(huì)做大？峰瑞觀點(diǎn)（freesvc）根據(jù)對(duì)日本消費(fèi)品行業(yè)以及日本社會(huì)的觀察，我們總結(jié)出來四個(gè)關(guān)于日本消費(fèi)升級(jí)方面的規(guī)律：第一點(diǎn)是本土化。日本社會(huì)受西方影響很深，但從1970年代開始大量本土品牌涌現(xiàn)，它們?cè)谂c國(guó)際大牌的較量中勝出，成為家喻戶曉的品牌。第二點(diǎn)是個(gè)人化。日本的消費(fèi)單位從家庭變?yōu)閭€(gè)體，消費(fèi)風(fēng)格從追求一致到彰顯自我，便利店興起。第三點(diǎn)是“更好更便宜”。消費(fèi)者對(duì)于商品的價(jià)值與價(jià)格判斷力增強(qiáng)，供應(yīng)鏈效率提升使得零售環(huán)節(jié)縮短，消費(fèi)品的性價(jià)比增高。第四點(diǎn)是，消費(fèi)者的心理訴求和感性訴求，慢慢轉(zhuǎn)變成社會(huì)消費(fèi)的主導(dǎo)性力量。這表現(xiàn)在，消費(fèi)者追求“小確幸”：1970年代初，大型商品如家電等已基本普及，商品逐步趨于小型化，消費(fèi)者渴望用小價(jià)錢買到即時(shí)愉悅。此外，商品的精神屬性增強(qiáng)：消費(fèi)者開始看重商品的附加價(jià)值所帶來的精神滿足。/02/消費(fèi)升級(jí)最大的機(jī)會(huì)是本土化伴隨著消費(fèi)升級(jí)浪潮的，往往是本土消費(fèi)品公司的崛起。中國(guó)和日本都曾經(jīng)歷過洋品牌大量涌入本土市場(chǎng)的階段。過去十年，必勝客、肯德基、麥當(dāng)勞、聯(lián)合利華這些品牌曾經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)高速增長(zhǎng)。近年來國(guó)內(nèi)的洋品牌增長(zhǎng)放緩，本土消費(fèi)品公司嶄露頭角。這是一個(gè)此消彼長(zhǎng)的過程。日本發(fā)生過一起本土公司打敗國(guó)際化巨頭的典型案例。宜家1974年進(jìn)入日本市場(chǎng)，由于產(chǎn)品不符合日本市場(chǎng)需求，在與日本本土品牌宜得利（NITORI）的競(jìng)爭(zhēng)中漸處劣勢(shì)，1986年，宜家退出日本市場(chǎng)，直到2006年，宜家才重新進(jìn)軍日本市場(chǎng)。宜家在日本失敗的核心原因在于，日本家居行業(yè)有很強(qiáng)的本土屬性。從銷售渠道來看，日本大多數(shù)家具店是小型店面，因?yàn)槌鞘懈窬志o湊，土地資源有限。宜得利在上海的幾家店面，開在購(gòu)物中心不起眼的地方，大概四五層，500—1000平米。而宜家在歐美地區(qū)會(huì)開設(shè)幾萬平米的大店，大店面延長(zhǎng)了顧客的消費(fèi)時(shí)間，僅餐飲就占據(jù)宜家約10%的銷售額。宜家以大賣場(chǎng)為主的銷售渠道形態(tài)歷史悠久，不太可能因?yàn)槟骋粋€(gè)海外市場(chǎng)就徹底改造這種銷售形態(tài)，于是給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手留下突破口。此外，從供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)效率來看，日本家具公司的生產(chǎn)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于海外公司。曾經(jīng)，日本傳統(tǒng)手工生產(chǎn)模式和宜家在供應(yīng)鏈管理上有差距，但日本家具公司借鑒宜家管理供應(yīng)鏈的方式，降低成本，贏得價(jià)格優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品風(fēng)格來看，宜家和宜得利雖然同屬于簡(jiǎn)約風(fēng)格，但北歐簡(jiǎn)約風(fēng)格大多是深藍(lán)色、深灰色，日本以木色為主。根據(jù)宜得利打敗宜家的方法，本土公司能夠從銷售渠道、供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品風(fēng)格中找到機(jī)會(huì)。宜家在中國(guó)是否會(huì)有同樣的遭遇？20年前，宜家進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)中國(guó)本土的生產(chǎn)能力、企業(yè)家團(tuán)隊(duì)、資金格局等等不足以組建一家公司向宜家發(fā)起挑戰(zhàn)。如今宜家已經(jīng)在中國(guó)扎根20年，被打敗的可能性更小。不過，國(guó)內(nèi)的家具市場(chǎng)體量至少能夠達(dá)到萬億。宜家2017年中國(guó)的銷售額為132億，只占家具市場(chǎng)1%左右的銷售額。因此，本土公司還有大塊的剩余市場(chǎng)可以爭(zhēng)奪。除了家具之外，中國(guó)還有諸如餃子、肉夾饃、米酒、茶等本土化品類。特別是茶?；谥袊?guó)的文化優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，可能會(huì)出現(xiàn)有影響力的本土茶品牌。優(yōu)秀的消費(fèi)品牌會(huì)有較長(zhǎng)的窗口期，不會(huì)像互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口期那么短——一般就3到6個(gè)月。如果現(xiàn)在去投直播產(chǎn)品或者出行應(yīng)用大抵已經(jīng)沒機(jī)會(huì)了，仗打完了。但在消費(fèi)領(lǐng)域，可能還會(huì)有5—10年的窗口期。日本已經(jīng)走過消費(fèi)升級(jí)的窗口期，但在窗口期誕生的公司仍然有極大的影響力，并保持高速增長(zhǎng)，它們的發(fā)展上限非常高。峰瑞觀點(diǎn)（freesvc）消費(fèi)升級(jí)的過程中最大的機(jī)會(huì)是本土化。日本在七八十年代經(jīng)歷了本土化品牌的崛起，我們相信中國(guó)也會(huì)出現(xiàn)，且這個(gè)時(shí)間窗口就在當(dāng)下。/03/瞄準(zhǔn)單身人士的錢包日本消費(fèi)升級(jí)第二個(gè)值得借鑒的點(diǎn)是個(gè)人化。從1970年代起，日本社會(huì)個(gè)人化的趨勢(shì)愈發(fā)明顯。在日本，1億人口中有將近2000萬人過著獨(dú)居生活。社會(huì)發(fā)展節(jié)奏越來越快，催生了少量、高頻的個(gè)人化消費(fèi)行為。個(gè)人化的趨勢(shì)促使很多新的消費(fèi)公司誕生和發(fā)展。第一個(gè)體現(xiàn)是便利店的興起。1970年代初，日本從美國(guó)引入便利店的發(fā)展模式，以本土品牌全家（1972）和美國(guó)品牌7-Eleven（1974）為代表的便利店業(yè)態(tài)迅速崛起。在日本，便利店從1970年代興起到成為核心零售業(yè)態(tài)，只用了20多年的時(shí)間。如今便利店的零售額占日本的零售市場(chǎng)的10%左右，接近中國(guó)電商占零售總額的比例。便利店在日本有今天這樣的地位，一個(gè)重要的原因是，和主要為家庭賣產(chǎn)品的超市相比，便利店做的是個(gè)人的生意，人們習(xí)慣于少量、多次地購(gòu)買。除了個(gè)人化的視角之外，數(shù)據(jù)顯示，從1973年到1995年，日本便利店的飛速發(fā)展與日本的人均GDP發(fā)展是同步的。1973年，第一家7-Eleven成立。1987年，日本人均GDP大概在2萬美金，7-Eleven突破3000家。1995年，日本人均GDP達(dá)到高峰，4萬美金左右，7-Eleven突破6000家。個(gè)人化的第二個(gè)體現(xiàn)是自動(dòng)售賣機(jī)大受歡迎。自動(dòng)售賣機(jī)在日本70年代消費(fèi)升級(jí)過程中的地位，相當(dāng)于中國(guó)現(xiàn)在的外賣，都是滿足消費(fèi)者快速就餐的需求。日本自動(dòng)售賣機(jī)迎來爆發(fā)始于1970年大阪舉辦世博會(huì)。那年世博會(huì)參觀人數(shù)達(dá)6422萬，突破世博會(huì)歷史紀(jì)錄。在解決數(shù)量龐大的參觀人群的飲食需求方面，會(huì)場(chǎng)里的自動(dòng)售賣機(jī)功不可沒。當(dāng)年，全日本還只有100萬臺(tái)自動(dòng)售賣機(jī)。1975年，這個(gè)數(shù)量高達(dá)300萬臺(tái)。這種增長(zhǎng)持續(xù)到1990年，自動(dòng)售賣機(jī)的數(shù)量達(dá)到500萬臺(tái)后增速趨于平穩(wěn)。日本大概有1億人，相當(dāng)于每20人擁有1臺(tái)自動(dòng)售賣機(jī)。那么，問題來了：如果20人擁有一臺(tái)自動(dòng)售賣機(jī)是合理的密度，那中國(guó)有13億人，是否應(yīng)該有5000萬臺(tái)以上的自動(dòng)售賣機(jī)？日本便利店于1973年起步，我們現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)發(fā)展跟日本七八十年代有一定的相似性，便利店在中國(guó)的天花板有多高？峰瑞觀點(diǎn)（freesvc）便利店作為一種滿足個(gè)人少量多次消費(fèi)特征的零售業(yè)態(tài)，在中國(guó)肯定有空間，但中國(guó)的便利店以及自動(dòng)售賣機(jī)大概率上不會(huì)像日本一樣，成為如此高密度的業(yè)態(tài)。一個(gè)原因是，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)的影響太強(qiáng)。如果開一個(gè)5000平的O2O生鮮店，保證3公里內(nèi)半小時(shí)送貨，基本上能夠替代便利店和自動(dòng)售賣機(jī)。此外，個(gè)人化的消費(fèi)趨勢(shì)會(huì)深刻影響餐飲業(yè)。現(xiàn)在日本最大的餐飲公司是7-Eleven，它在日本買了不計(jì)其數(shù)的盒飯，做便利店的同時(shí)做了餐飲。1975年，日本餐飲業(yè)的市值大概不到10萬億日元，1990年左右接近30萬億日元，增長(zhǎng)了3倍。當(dāng)日本經(jīng)濟(jì)泡沫破裂之后，餐飲業(yè)進(jìn)入平緩期。2017年，日本餐飲行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模在25萬億日元左右，接近1.5萬億人民幣。中國(guó)的人口是日本的13到15倍，餐飲行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模大概是3萬億人民幣，只是日本的2倍。峰瑞觀點(diǎn)（freesvc）從宏觀上講，中國(guó)未來10到15年很有可能出現(xiàn)非常優(yōu)秀的餐飲公司。但是，宏觀的美好與現(xiàn)實(shí)的困難并存，餐飲創(chuàng)業(yè)需要極大的耐心。它本質(zhì)上是服務(wù)業(yè)，從0做到100億美金的過程非常艱難。/04/更好更便宜，如何可能？日本消費(fèi)升級(jí)第三個(gè)重要的趨勢(shì)是“更好更便宜”。消費(fèi)者對(duì)于商品的價(jià)值與價(jià)格判斷力增強(qiáng)，供應(yīng)鏈效率提升使得零售環(huán)節(jié)縮短，性價(jià)比增高。消費(fèi)升級(jí)的本質(zhì)是把更好的東西賣得更便宜，而不是更貴?！氨阋恕敝傅氖?，跟我們心里預(yù)期價(jià)位相比，價(jià)格更低或者說可以承受。打個(gè)比方，消費(fèi)者本來要在飲食上花費(fèi)20%的開銷，但現(xiàn)在只花15%，消費(fèi)的品質(zhì)卻更好。國(guó)內(nèi)目前也有不少“更好更便宜”的產(chǎn)品。名創(chuàng)優(yōu)品有一個(gè)爆款產(chǎn)品是9塊9的零錢包?！?0分”使用和美國(guó)品牌新秀麗同等品質(zhì)的材質(zhì)，但便宜很多。喜茶給顧客提供有新鮮水果和鮮茶調(diào)制的飲品，比國(guó)外咖啡品牌售賣的飲料價(jià)格低。日本在消費(fèi)升級(jí)過程中，以大創(chuàng)生活館、無印良品為代表的低價(jià)格、高品質(zhì)的品牌在1980年代開始出現(xiàn)，并于1990年代經(jīng)濟(jì)泡沫破裂后持續(xù)逆勢(shì)崛起。另一個(gè)符合更好、更可承受價(jià)格的典型品牌是優(yōu)衣庫(kù)。優(yōu)衣庫(kù)把控品質(zhì)和價(jià)格的關(guān)鍵在于它所使用的SPA(SpecialityRetailerofPrivateLabelApparel，從商品策劃、生產(chǎn)到零售一體化控制的銷售形式)模式把線下零售效率提升到極致。SPA就是品牌商從頭到尾把控生產(chǎn)流程，從上游的采購(gòu)原料、控制生產(chǎn)質(zhì)量，到下游的銷售、庫(kù)存控制、在線銷售、客服等環(huán)節(jié)全部自己做。SPA模式高效，但建立的過程比較復(fù)雜。優(yōu)衣庫(kù)、宜家、ZARA、網(wǎng)易嚴(yán)選、小米這些品牌都屬于SPA模式。我們來分析下SPA模式的特征：第一，SPA模式中供應(yīng)鏈鏈條延伸至材料制造商。優(yōu)衣庫(kù)經(jīng)典的Heattech系列，穿起來很保暖，這種在原材料上的創(chuàng)新只有端到端的公司才能做到。小米也在把控產(chǎn)品的零部件，以滿足小米整個(gè)產(chǎn)品生態(tài)鏈的發(fā)展。第二，SPA模式下的品牌很少打廣告。宜家、ZARA、優(yōu)衣庫(kù)這些端到端零售的公司開設(shè)的門店本身就是廣告。營(yíng)銷費(fèi)用低，所以品牌能夠把更多的盈利返還給消費(fèi)者，形成正向循環(huán)。第三，SPA模式中數(shù)據(jù)全鏈條打通。ZARA一個(gè)門店產(chǎn)品的銷量可能第二天就會(huì)傳到西班牙總部。當(dāng)一個(gè)零售品牌能夠做到能夠做到打通整個(gè)生產(chǎn)鏈條和信息鏈條，庫(kù)存管理這種零售中的核心難題會(huì)迎刃而解。SPA模式用可控的價(jià)格，給消費(fèi)者提供有品質(zhì)的產(chǎn)品，獲得很高的消費(fèi)者剩余（又稱為消費(fèi)者的凈收益，是指消費(fèi)者的支付意愿減去消費(fèi)者的實(shí)際支付量）。SPA模式在家居和服裝行業(yè)產(chǎn)生的效果顯著，但是成功難度大，一旦做成了說不定就是一國(guó)首富。優(yōu)衣庫(kù)的創(chuàng)始人柳井正多次登上日本首富之位，歐洲首富很長(zhǎng)一段時(shí)間是ZARA的創(chuàng)始人。SPA模式下的品牌很有生命力。人們會(huì)開玩笑說“百萬年薪優(yōu)衣庫(kù)”，即使消費(fèi)者的收入增長(zhǎng)，也還是會(huì)選擇優(yōu)衣庫(kù)。除了SPA模式之外，基本款這種模式定位也在很大程度上幫助優(yōu)衣庫(kù)做到“更好更便宜”，提升商業(yè)效率?；究钅茏寙蝹€(gè)SKU有更多銷量，容易形成規(guī)模效應(yīng)，使得品牌商在原料商面前有更大的議價(jià)能力，更容易管理庫(kù)存。另外，基本款容易產(chǎn)生線上購(gòu)買，因?yàn)樗馕吨鴉itsall，品質(zhì)穩(wěn)定，與時(shí)尚趨勢(shì)關(guān)聯(lián)小，百搭，不太需要試穿。這能部分解釋優(yōu)衣庫(kù)在天貓的銷量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于ZARA。在中國(guó)，能夠做到SPA模式的公司很少。中國(guó)的很多消費(fèi)品牌是“經(jīng)銷商品牌”，它們從經(jīng)銷商手上收錢，而不是直接向消費(fèi)者收錢，本質(zhì)上它的客戶是經(jīng)銷商。信息反饋不夠通暢，導(dǎo)致品牌商在管理SKU時(shí)，不能夠很快響應(yīng)消費(fèi)者的需求。SPA模式中，是沒有經(jīng)銷商這個(gè)角色的。還有另外一種模式叫做“紅星美凱龍模式”。它作為零售終端，收取品牌的場(chǎng)地租金，但是不直接把控產(chǎn)品。簡(jiǎn)單地說，產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費(fèi)者手上，經(jīng)過了多層中間商，花幾萬塊錢買一張床是常事。紅星美凱龍盈利很好，作為商業(yè)模式本身可行，但是它沒有把效率提升到極致。峰瑞觀點(diǎn)（freesvc）創(chuàng)立于1980年代初的優(yōu)衣庫(kù)，是優(yōu)質(zhì)低價(jià)的典型。優(yōu)衣庫(kù)成立時(shí)，日本人均GDP大概在2萬美金，比現(xiàn)在中國(guó)高兩倍。但中國(guó)的消費(fèi)升級(jí)疊加了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這一加速利器，所以中國(guó)消費(fèi)品公司的崛起將比日本來得更快。/05/“性價(jià)比”是可復(fù)制的模式好品牌滿足用戶的感性訴求日本在消費(fèi)升級(jí)方面第四個(gè)重要的趨勢(shì)，是重視滿足消費(fèi)者的心理訴求和感性訴求。這其實(shí)很好理解。正如很多人對(duì)品牌的認(rèn)知，就是情感附加值。1970年代初，電視機(jī)、洗衣機(jī)、冰箱、空調(diào)等大型家電商品在日本已經(jīng)普及。當(dāng)物質(zhì)過于豐富之后，純粹物質(zhì)屬性的產(chǎn)品的重要性會(huì)下降，消費(fèi)者會(huì)更傾向于購(gòu)買小型產(chǎn)品或者精神屬性強(qiáng)的產(chǎn)品。中國(guó)目前也處于這樣的階段。消費(fèi)者渴望用小價(jià)錢買到能讓自己愉悅的產(chǎn)品，追求“小確幸”，看重商品的附加價(jià)值所帶來的精神滿足。如果我們從心理和感性訴求來分析基本款，它之所以在消費(fèi)升級(jí)的過程中擁有這么強(qiáng)的生命力，原因是基本款是一種生活主張，表達(dá)著一種普世的生活態(tài)度或者價(jià)值追求，隨性、不張揚(yáng)、安靜，不“自以為是”，容易引起白領(lǐng)或者中高學(xué)歷的人群的共鳴。日本七八十年代消費(fèi)領(lǐng)域中增長(zhǎng)最快的品類是家居雜貨，十年間大概增長(zhǎng)了10倍。無印良品、大創(chuàng)生活館、東急手工店都屬于這個(gè)品類。家居雜貨品類低價(jià)、不占地方，能給消費(fèi)者帶來“小確幸”式的心理滿足。一個(gè)小相框，一束花就會(huì)讓家里變得很溫馨，很有調(diào)性。除了“小確幸”之外，消費(fèi)者還有其他方面的心理訴求。產(chǎn)品的品牌定位和消費(fèi)者的心理訴求息息相關(guān)，比如，三只松鼠的品類定位是堅(jiān)果，情感定位是萌、可愛。江小白的品類定位是白酒，情感定位是“生活很簡(jiǎn)單”。無止盡的個(gè)性化、追求自我是一種情感定位。比如，大家都穿耐克，我穿PARTICLEFEVER(粒子狂熱)，展現(xiàn)我的個(gè)性和風(fēng)格。但我的個(gè)性是什么？什么樣的產(chǎn)品能凸顯自我？這類話題本質(zhì)上是社會(huì)學(xué)問題或者哲學(xué)問題，不一定能夠通過購(gòu)買消費(fèi)品獲得答案，但是很多人會(huì)試圖通過消費(fèi)來尋找答案。其次，消費(fèi)者追求永恒性的品牌。很多奢侈品牌通常會(huì)有幾百年的歷史，能營(yíng)造一種永恒高貴的感覺。消費(fèi)者容易被高級(jí)品牌的永恒性吸引，所以時(shí)常會(huì)有“復(fù)古熱”、“懷舊熱”。另外，消費(fèi)者會(huì)有焦慮感，有自我改造的心理訴求。消費(fèi)者購(gòu)買健身課程和使用知識(shí)付費(fèi)品牌是兩種最典型的想要緩解焦慮的消費(fèi)行為。消費(fèi)者的心理訴求很多，一個(gè)產(chǎn)品不需要滿足消費(fèi)者所有的心理訴求，但必須能夠擊中某一點(diǎn)心理訴求才能發(fā)展得長(zhǎng)遠(yuǎn)。需要注意的是，“性價(jià)比”不是一種心理訴求，而是一種模式，每個(gè)品牌都可以復(fù)制。但如果消費(fèi)品牌突然從“性價(jià)比”轉(zhuǎn)換成滿足用戶某一方面的心理訴求，可能會(huì)把沒有這種心理訴求的消費(fèi)者拒之門外。不過，每一種定位的選擇，不可能影響所有人。所以，當(dāng)品牌的用戶體量變大時(shí)，反而可能會(huì)在品牌上處于弱勢(shì)，不敢輕易定義品牌的情感召喚或者界定要滿足消費(fèi)者什么樣的心理訴求。但是像“納谷”這樣的新品牌，可以大膽選擇維護(hù)忠實(shí)用戶，讓口碑傳播最大化。無印良品是一個(gè)很好的滿足消費(fèi)者心理訴求和情感需求的品牌。它背后的情感召喚是什么？第一點(diǎn)，關(guān)注環(huán)境問題。喜歡無印良品的消費(fèi)者喜歡返璞歸真的美，不喜歡過度工業(yè)化的產(chǎn)品。第二點(diǎn)，對(duì)日本文化的萃取和認(rèn)同。無印良品成功地把日本禪宗文化的核心概念，比如無即是有、留白等等提取出來，變成品牌核心DNA。它呼應(yīng)了日本消費(fèi)者本土化的心理訴求，其它國(guó)家很難復(fù)制。峰瑞觀點(diǎn)（freesvc）無印良品成立初期的口號(hào)是“提高商品的品質(zhì)，降低商品的價(jià)格”，產(chǎn)品價(jià)格比同類產(chǎn)品低1/3。但它在中國(guó)比在日本本土賣得貴，因?yàn)樗谥袊?guó)主打中高端市場(chǎng)，和在日本本土的定位不同。我們需要區(qū)別清楚產(chǎn)品的本土定位和海外市場(chǎng)定位。性價(jià)比和對(duì)消費(fèi)者的情感召喚共同鑄造了無印良品，兩者缺一不可。目前無印良品在中國(guó)有情感召喚，但缺少性價(jià)比，本土品牌可以從中尋找發(fā)力點(diǎn)。/06/總結(jié)最后，我們用日本家居雜貨行業(yè)來做總結(jié)，分析它的發(fā)展如何印證消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)，以及我們能夠借鑒的經(jīng)驗(yàn)。在日本，家居在1980年代復(fù)合增長(zhǎng)率極高，在所有行業(yè)中排第二，僅次于保險(xiǎn)。家居雜貨源于日本本土文化。家居雜貨體積很小、價(jià)格不高，滿足了獨(dú)居人士的消費(fèi)需求，而且能夠增添生活情趣、表達(dá)個(gè)性。我們分析歷史上的消費(fèi)趨勢(shì)，不是照貓畫虎或者亦步亦趨。我們回顧歷史是為了抽象出底層邏輯。一個(gè)在消費(fèi)升級(jí)中能夠快速發(fā)展十年以上的行業(yè)，必然在某一方面呼應(yīng)了社會(huì)發(fā)展的某種趨勢(shì)，才能與社會(huì)同步發(fā)展。希望日本消費(fèi)升級(jí)的發(fā)展過程，能夠?qū)ξ覀冇兴梃b。

1號(hào)店承諾，對(duì)于您（作為消費(fèi)者）通過1號(hào)店網(wǎng)站購(gòu)買的商品，若商品能夠保持出售時(shí)原狀且配件、贈(zèng)品（如有）齊全的，則自商品收貨之日起，可享受“7天無理由退貨”政策，您可在線進(jìn)行申請(qǐng)退貨；并需自行將商品寄回且承擔(dān)相關(guān)運(yùn)費(fèi)；1號(hào)店自營(yíng)上門取件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)商品類別50元/件大件商品，包括冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、彩電、干衣機(jī)、電視柜、大件沙發(fā)、電器柜、床；30元/件中件商品，包括微波爐、飲水機(jī)、凈水桶、機(jī)柜、機(jī)架、音響、燃?xì)庠?、熱水器、洗碗機(jī)、消毒柜、油煙機(jī)、折疊床、電腦椅、鞋柜、電話桌、化妝臺(tái)、餐桌、床墊、中型沙發(fā)、梯子、茶幾；8元/件其余小件商品；協(xié)商如果您購(gòu)買的第三方賣家商品所在取件地址或重量超出1號(hào)店快遞取件能力，您可與第三方賣家協(xié)商解決。若處理過程中發(fā)生爭(zhēng)議，您可要求1號(hào)店客服介入共同解決，聯(lián)系客服但根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì)，如下商品不享受“7天無理由退貨”政策：（1）消費(fèi)者定作商品；（2）鮮活易腐商品，例如鮮花、綠植、果蔬、低溫乳品、速凍食品等；（3）在線下載或消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（4）交付的報(bào)紙、期刊類商品；（5）根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨，并經(jīng)您在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)的商品a.拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品；b.一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品；c.銷售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品；d.其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨，在商品頁面標(biāo)注“不支持無理由退貨”并經(jīng)您在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)的商品；（6）無法保證退回商品完好的商品（能夠保持原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識(shí)齊全的，視為商品完好）。