當(dāng)前位置:首頁(yè)>一起惠資訊>>文章列表
上周,湖北省郵政管理局和洛陽(yáng)市郵政管理局分別叫?!叭巳丝爝f”的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?!叭巳丝爝f”昨天表示,湖北和洛陽(yáng)“叫?!笔钱?dāng)?shù)丶用斯境霈F(xiàn)了問(wèn)題,有關(guān)監(jiān)管部門(mén)并未完全禁止人人快遞。>>名詞解釋人人快遞提倡自由快遞人根據(jù)自己的行程,隨程捎帶快遞,目前只支持同城送達(dá),具體到北京配送費(fèi)15元起。價(jià)格比普通快遞貴,但是其承諾4小時(shí)內(nèi)送達(dá)。湖北省洛陽(yáng)市叫?!叭巳丝爝f”是四川創(chuàng)物科技有限公司建立的快遞信息服務(wù)平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上,用戶完成注冊(cè)審核后就可成為自由快遞人,實(shí)現(xiàn)搶件和順路派送,這一“人人都能當(dāng)快遞”的做法也因安全風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法估計(jì)而引起了業(yè)內(nèi)的質(zhì)疑。上周,湖北省郵政管理局和洛陽(yáng)市郵政管理局分別叫停“人人快遞”。湖北省郵政管理局市場(chǎng)監(jiān)管處副處長(zhǎng)黃行泉稱,《郵政法》明文規(guī)定,從事快遞業(yè)務(wù)必須取得經(jīng)營(yíng)許可證?!叭巳丝爝f”在武漢沒(méi)有經(jīng)營(yíng)許可證,“自由快遞員”也沒(méi)有任何資質(zhì),明顯不符合相關(guān)規(guī)定。洛陽(yáng)市郵政管理局方面也表示,人人快遞洛陽(yáng)區(qū)域管理公司在未取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的情況下違法經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù),所以對(duì)其下發(fā)了整改通知書(shū)。將推更安全新版本昨天,人人快遞方面回應(yīng)稱,湖北和洛陽(yáng)的“叫停”是因?yàn)楫?dāng)?shù)丶用斯境隽藛?wèn)題,在停業(yè)整改,監(jiān)管部門(mén)并未完全禁止人人快遞。該負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào),人人快遞是一個(gè)同城生活類的眾包平臺(tái),希望同城人之間能相互幫助。新興事物難免會(huì)存在一些問(wèn)題,目前人人快遞也在積極與各地郵政管理部門(mén)進(jìn)行溝通,接下來(lái)人人快遞將推出更加注重安全功能的新版本。北京郵政管理局方面也表示,郵政管理局已經(jīng)注意到這一新型模式,目前正在觀察。國(guó)家郵政局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“人人快遞畢竟是個(gè)新模式,目前也是先讓地方摸清楚情況,地方局將材料匯報(bào)到國(guó)家局后,再拿出統(tǒng)一解決方案?!?/div>
一起惠2014-04-02 15:34:18752 次
在過(guò)去的幾個(gè)月中,亞馬遜第三大市場(chǎng)--德國(guó)--員工的連續(xù)罷工,并未能引起他們老板的足夠重視。亞馬遜德國(guó)物流中心的數(shù)百名員工在本周一曾舉行罷工,希望促使亞馬遜盡快解決漲工資的問(wèn)題。自去年圣誕節(jié)之前開(kāi)始,德國(guó)Verdi工會(huì)便開(kāi)始組織員工罷工向亞馬遜施壓,從而為工人爭(zhēng)取更好的工作條件與薪水。亞馬遜通過(guò)向德國(guó)員工提供圣誕節(jié)獎(jiǎng)金,平息了當(dāng)時(shí)的罷工事件。但是,Verdi工會(huì)和亞馬遜德國(guó)員工的罷工活動(dòng)并沒(méi)有就此徹底結(jié)束。雖然德國(guó)沒(méi)有最低工資,不過(guò)該國(guó)要求按照產(chǎn)業(yè)來(lái)設(shè)定工資標(biāo)準(zhǔn)。來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)資訊網(wǎng)站“DailyDot”的報(bào)道稱,亞馬遜認(rèn)為公司的物流中心員工應(yīng)當(dāng)被劃歸為倉(cāng)儲(chǔ)工人的范疇,這也就意味著雖然沒(méi)有超過(guò)平均水平,他們每小時(shí)13美元的薪酬也完全是合理的。但是Verdi工會(huì)認(rèn)為,亞馬遜物流中心的員工應(yīng)當(dāng)歸屬為郵政員工,應(yīng)當(dāng)獲得更高的薪水。Verdi工會(huì)與亞馬遜之間的爭(zhēng)論一直就未停止過(guò),甚至涉及到有多少員工參與了罷工。Verdi工會(huì)稱,擁有1200名員工的亞馬遜萊比錫物流中心,有500名員工參與了罷工。不過(guò)亞馬遜則表示,真正參與罷工的員工數(shù)量不足340人。亞馬遜對(duì)Verdi工會(huì)組織的罷工泰然自若,相信對(duì)公司業(yè)務(wù)的影響極為有限。目前,亞馬遜在德國(guó)的9個(gè)物流中心擁有9000名工人,外加上1.4萬(wàn)名臨時(shí)工,Verdi工會(huì)組織的數(shù)百人的罷工對(duì)公司業(yè)務(wù)的影響極為有限。讓事態(tài)更加復(fù)雜的是,部分亞馬遜員工已展示出反工會(huì)的立場(chǎng),來(lái)表明與自己的老板站在同一戰(zhàn)線上。亞馬遜對(duì)德國(guó)員工罷工問(wèn)題發(fā)表了如下聲明:昨天,工會(huì)組織Verdi在我們位于萊比錫的物流中心組織了一場(chǎng)罷工活動(dòng)。不到340名員工選擇了不上班。絕大多數(shù)的員工仍然按時(shí)上班,并致力于傳遞最佳的客戶體驗(yàn)。亞馬遜并未發(fā)現(xiàn)客戶發(fā)貨受到了影響。亞馬遜物流中心是履行客戶訂單的物流公司。與其他物流公司相比,我們員工的薪酬處于工資標(biāo)準(zhǔn)的高端。加上獎(jiǎng)金、保險(xiǎn)和養(yǎng)老金,亞馬遜德國(guó)員工每小時(shí)工資起薪為9.55歐元;入職超過(guò)一年的員工每小時(shí)工資超過(guò)10歐元;入職兩年以上的員工能夠獲得公司股票。因此,與工會(huì)簽訂協(xié)議,我們看不到任何好處。亞馬遜所有的物流中心都有員工代表,我們通過(guò)與他們緊密的合作,來(lái)確??紤]員工的利益問(wèn)題。
一起惠2014-04-02 15:31:25782 次
【一起惠訊】4月2日獨(dú)家消息,原來(lái)的淘寶化妝品超級(jí)大店NALASHOP化妝品商城已經(jīng)并入最新美妝商城“麗子”旗下。據(jù)一起惠了解,麗子商城是在原有的NALA商城基礎(chǔ)上升級(jí)而成。原有NALA商城目前已經(jīng)停運(yùn),而原來(lái)的商城在經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品上與現(xiàn)在的NALA天貓店、NALA淘寶店接近。不過(guò),此次全新上線的麗子商城形式一改此前的傳統(tǒng)式的B2C商城結(jié)構(gòu)。整合了博客、食品、產(chǎn)品、團(tuán)購(gòu)等多種頁(yè)面方式進(jìn)行產(chǎn)品推薦。一起惠發(fā)現(xiàn),麗子相比較傳統(tǒng)的化妝品B2C商城,主要進(jìn)行了產(chǎn)品精編,如將此前熱播韓劇《來(lái)自星星的你》女主角千頌伊所用的六款口紅進(jìn)行小專題方式推薦。對(duì)于每款產(chǎn)品,麗子編輯會(huì)進(jìn)行比較精煉而活潑的描述,而頁(yè)面下面會(huì)有用戶的詳細(xì)評(píng)價(jià)。在產(chǎn)品專題頁(yè)面,對(duì)應(yīng)的會(huì)有產(chǎn)品入口和價(jià)格,用戶點(diǎn)擊后會(huì)進(jìn)入該產(chǎn)品的詳情頁(yè)。一位淘寶美妝自有品牌的創(chuàng)始人告訴一起惠:“這個(gè)做法很明顯是在提高轉(zhuǎn)化率?!睋?jù)其分析,化妝品網(wǎng)購(gòu)存在的一個(gè)問(wèn)題是產(chǎn)品很多,用戶往往很難甄選適合自己的產(chǎn)品,也很難把握產(chǎn)品真正的優(yōu)勢(shì)。麗子以文字+產(chǎn)品精編的形式發(fā)布產(chǎn)品,比較容易觸動(dòng)消費(fèi)者內(nèi)心,形成轉(zhuǎn)化。該人士透露,此前運(yùn)動(dòng)品網(wǎng)購(gòu)商城優(yōu)個(gè)網(wǎng)在這方面一直做的較好,每款產(chǎn)品都有專業(yè)的編輯進(jìn)行形象的描述,往往做一些類比,之后的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)對(duì)轉(zhuǎn)化有很好的帶動(dòng)效果。據(jù)了解,麗子是辛巴信息科技(杭州)有限公司、香港NALASHOPINVESTMENTCORP.、經(jīng)緯創(chuàng)投中國(guó)等聯(lián)合投資、提供全球美妝零售與服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)零售公司。旗下有麗子化妝品零售官網(wǎng),娜拉(NALA)化妝品零售品牌、農(nóng)草堂保健品零售品牌。同時(shí)還有美麗工匠、美麗法則、理膚師、柏羽等自主化妝品品牌。麗子代理和銷售的國(guó)內(nèi)外知名化妝品品牌超過(guò)300余種,目前累計(jì)購(gòu)買(mǎi)用戶超過(guò)500萬(wàn)人。麗子公司旗下NALA淘寶網(wǎng)店和天貓旗艦店分別是淘寶和天貓上最大的化妝品零售品牌之一。
一起惠2014-04-02 15:27:17800 次
【一起惠訊】4月1日消息,一起惠最新獲悉,淘寶已針對(duì)移動(dòng)社交應(yīng)用微淘的插件進(jìn)行市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)規(guī)范,這也宣告了微淘插件的“免費(fèi)時(shí)代”徹底結(jié)束。根據(jù)淘寶服務(wù)市場(chǎng)公告,微淘插件已于昨日結(jié)束了活動(dòng)推廣期,在推廣期過(guò)程中所執(zhí)行的1分錢(qián)/月的活動(dòng)價(jià)格也將到限。此前,為了減少零元服務(wù)對(duì)服務(wù)商造成的影響,淘寶服務(wù)市場(chǎng)曾特將服務(wù)產(chǎn)品統(tǒng)一設(shè)定推廣價(jià)為0.01元/月,并設(shè)置為免費(fèi)試用15天。不過(guò),自今日起,微淘插件件執(zhí)行服務(wù)市場(chǎng)的指導(dǎo)價(jià)格,新的定價(jià)將分為四種:10元/月,21元/季,42元/半年,84元/年。其中,免費(fèi)使用微淘插件不得超過(guò)7天,服務(wù)商做的非官方活動(dòng)的折后每月平均價(jià)不得低于5元。根據(jù)描述,微淘插件服務(wù)商將按照新的知道價(jià)格進(jìn)行前臺(tái)展示價(jià)格的頂蓋,逾期未改的服務(wù)商,將按違規(guī)處理。同時(shí),淘寶還提醒服務(wù)商,做好用戶引導(dǎo)和客服解釋的工作,注明活動(dòng)推廣期低價(jià)策略和正式運(yùn)營(yíng)期正常價(jià)格的區(qū)分。據(jù)一起惠了解,微淘于2013年9月份就曾上線了營(yíng)銷插件“搖一搖”和“粉絲專享價(jià)”,從而增強(qiáng)商家推廣效果。今年1月份向第三方服務(wù)商開(kāi)放API接口,包括內(nèi)容類、賬號(hào)菜單類、分享推廣類、手機(jī)傳感類、交易商品類、地圖定位類、互動(dòng)營(yíng)銷類、用戶信息類八大類插件應(yīng)用陸續(xù)接入。此后,為了鼓勵(lì)KA賣家進(jìn)入微淘,微淘還展開(kāi)賣家扶持計(jì)劃,通過(guò)各類營(yíng)銷插件來(lái)完成粉絲增長(zhǎng)任務(wù)。數(shù)據(jù)顯示,自11月1日開(kāi)始公測(cè)起,微淘商家賬號(hào)數(shù)量已達(dá)114萬(wàn),有效用戶3000萬(wàn)。同時(shí),微淘已經(jīng)邀請(qǐng)了30個(gè)開(kāi)發(fā)者掀起測(cè)試后接口,在未來(lái)新上線的手機(jī)淘寶客戶端中,將有數(shù)十個(gè)微淘賬號(hào)是第三方開(kāi)發(fā)。根據(jù)阿里無(wú)線最新透露的信息顯示,微淘將迎來(lái)全新升級(jí),升級(jí)的關(guān)鍵詞是“互動(dòng)”。微淘要實(shí)現(xiàn)賣家和消費(fèi)者之間的互動(dòng),同時(shí)要實(shí)現(xiàn)相同喜好的消費(fèi)者之間的互動(dòng)。預(yù)計(jì)淘寶無(wú)線5月底將推出全新升級(jí)版的微淘。
一起惠2014-04-01 10:23:56795 次
【一起惠訊】京東和騰訊的整合方案日前終于推出,雙方除了正式公布了未來(lái)組織和員工融合方案外,也包括了業(yè)務(wù)融合細(xì)節(jié)。其中QQ網(wǎng)購(gòu)將并入京東POP開(kāi)放平臺(tái)進(jìn)行資源整合,這意味著原有的QQ網(wǎng)購(gòu)商家將搬遷至京東商城。對(duì)于搬遷細(xì)節(jié),京東方面給出了官方的支持政策。其中主要包括了QQ網(wǎng)購(gòu)搬遷商家享受京東免服務(wù)費(fèi)政策;在特定的幾個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn),京東會(huì)給搬遷后的QQ網(wǎng)購(gòu)商家提供聯(lián)合推廣和促銷扶持。匹配京東同類目扣點(diǎn)降1個(gè)點(diǎn),此費(fèi)用作為商家廣告費(fèi)投入商務(wù)艙;網(wǎng)購(gòu)商家搬遷到京東,在商務(wù)艙進(jìn)行消耗的,2014年Q3給予10%的返點(diǎn)。對(duì)于QQ網(wǎng)購(gòu)展示類廣告的KA客戶,仍有意圖在京東購(gòu)買(mǎi)廣告,享受京東大客戶優(yōu)惠補(bǔ)貼政策;此外,京東方面表示也會(huì)給搬遷的QQ商家提供京東內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的培訓(xùn)。同時(shí),京東方面對(duì)QQ網(wǎng)購(gòu)商家也有部分要求,如搬家到京東的商家,需有專人進(jìn)行對(duì)接。以下為京東方面公布的QQ網(wǎng)購(gòu)商家搬遷至京東的細(xì)則原文:一、服務(wù)費(fèi)政策1、享受京東商城免服務(wù)費(fèi)政策2、如果使用京東COD倉(cāng)配,享受最優(yōu)惠待遇二、扣點(diǎn)政策匹配京東同類目扣點(diǎn)降1個(gè)點(diǎn),此費(fèi)用作為商家廣告費(fèi)投入商務(wù)艙三、促銷政策1、從4月份開(kāi)始,每搬遷成熟一批商家,京東統(tǒng)一使用首頁(yè)首焦/頻道頂通一天給予聯(lián)合推廣——此工作需要各品類運(yùn)營(yíng)溝通并做好排期,根據(jù)排期看如何策劃推廣活動(dòng),按主題還是品類(需保證搬遷過(guò)來(lái)的商家已經(jīng)跑通流程、做好基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng))——網(wǎng)購(gòu)使用焦點(diǎn)圖、tips等資源進(jìn)行同步推廣——商家需要同步做好店鋪CRM營(yíng)銷2、6月大促期間選2-3天(如6.6-6.8),主題活動(dòng)“開(kāi)張有喜新店有禮”,為網(wǎng)購(gòu)搬遷過(guò)來(lái)的所有商家集中做一次大促——需要搬遷的網(wǎng)購(gòu)商家,在自己的網(wǎng)購(gòu)店鋪首焦掛出統(tǒng)一制作的搬家預(yù)告,做好CRM營(yíng)銷,并提供京東專供、爆款等貨品和相當(dāng)折扣力度參與活動(dòng)——大促期間,京東為這些店鋪?zhàn)鰞?yōu)惠券補(bǔ)貼和活動(dòng)流量補(bǔ)貼3、在新店大促里銷售表現(xiàn)好的網(wǎng)購(gòu)商家,可以優(yōu)先獲得618頁(yè)面坑位4、考核網(wǎng)購(gòu)搬遷商家銷售情況,并給予雙十、雙十一、雙十二大促特別推廣位四、運(yùn)營(yíng)政策1、各類目成立總監(jiān)牽頭的搬家小組,和網(wǎng)購(gòu)的對(duì)接運(yùn)營(yíng)一起,挨家挨戶做好商家溝通,保證每個(gè)商家都有直接溝通2、搬家到京東的商家,保證有專人對(duì)接。搬家初期,要有1+1+1人員(1個(gè)網(wǎng)購(gòu)運(yùn)營(yíng)+1個(gè)京東運(yùn)營(yíng)+1個(gè)京東經(jīng)理以上級(jí)別主管),保證運(yùn)營(yíng)充分了解商家情況,平穩(wěn)過(guò)渡3、搬遷完畢的商家,視情況在15天-30天內(nèi)給予頻道頁(yè)流量補(bǔ)給,由各類目安排五、廣告政策1、原網(wǎng)購(gòu)展示類廣告的KA客戶,仍有意圖在JD購(gòu)買(mǎi)廣告的,同樣享受JD大客戶優(yōu)惠補(bǔ)貼政策2、網(wǎng)購(gòu)商家搬遷到京東,有意愿購(gòu)買(mǎi)展示類廣告的,可享有優(yōu)先權(quán)3、網(wǎng)購(gòu)商家搬遷到京東,在商務(wù)艙進(jìn)行消耗的,2014年Q3給予10%的返點(diǎn)六、培訓(xùn)政策1、培訓(xùn)部建立特別項(xiàng)目組,為網(wǎng)購(gòu)商家服務(wù),做到人員有保障2、為網(wǎng)購(gòu)商家特別定制:搬家入門(mén)培訓(xùn)課程、京東店鋪運(yùn)營(yíng)課程、類目與搜索規(guī)則、流量與促銷課程、京東廣告課程等課件、京東數(shù)據(jù)分析課程、京東賣家生態(tài)管理課程3、根據(jù)商家分布區(qū)域和類目,為搬遷商家安排培訓(xùn)專場(chǎng)
一起惠2014-04-01 10:16:22649 次
尊敬的會(huì)員:4月為國(guó)美店慶月,一起惠申請(qǐng)如下傭金獎(jiǎng)勵(lì)方案:活動(dòng)時(shí)間:4月1日當(dāng)天、4.18~4.20、4.25~4.26(共6天)傭金獎(jiǎng)勵(lì):傭金翻倍一起惠返利網(wǎng)2014年4月1日
一起惠2014-04-01 10:13:06860 次
受電商沖擊,實(shí)體店持續(xù)遭受著淪為體驗(yàn)店的陣痛,也就是說(shuō),許許多多顧客走進(jìn)實(shí)體店,試好衣服,然后用手機(jī)在網(wǎng)上找到同款商品,用更低的價(jià)格購(gòu)得。淪為體驗(yàn)店是實(shí)體零售商現(xiàn)在這個(gè)階段的痛處所在。面對(duì)越來(lái)越多的顧客在網(wǎng)上購(gòu)物,實(shí)體零售商的機(jī)會(huì)在哪里?最近,一份來(lái)自BIInetlligence的研究調(diào)查報(bào)告中稱,有點(diǎn)出人意料的是,目前還出現(xiàn)了“網(wǎng)上體驗(yàn)店”的現(xiàn)象,也就是,不少顧客在網(wǎng)上瀏覽商品,了解商品參數(shù),然后再到實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)的一種現(xiàn)象。其實(shí),網(wǎng)上體驗(yàn)店并不是一個(gè)新事物,在早期的網(wǎng)購(gòu)階段,很多消費(fèi)者都是在網(wǎng)上搜索商品,然后到實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)。而現(xiàn)在有所改變的是實(shí)體零售商們開(kāi)始利用這個(gè)趨勢(shì)和現(xiàn)象,在實(shí)體零售頹勢(shì)下抓住這個(gè)機(jī)會(huì),為顧客提供額外的服務(wù),并且提升實(shí)體門(mén)店的銷售額。在這份研究調(diào)查報(bào)告中,研究了實(shí)體門(mén)店體驗(yàn)店和網(wǎng)上體驗(yàn)店的比例,以及其他問(wèn)題。是什么現(xiàn)象驅(qū)動(dòng)了這種趨勢(shì)?不同的實(shí)體門(mén)店體驗(yàn)店看起來(lái)會(huì)有什么不同?實(shí)體零售商有什么優(yōu)勢(shì)?面對(duì)網(wǎng)上體驗(yàn)店趨勢(shì),實(shí)體零售商做了哪些努力去提升銷售額?實(shí)體門(mén)店體驗(yàn)店VS網(wǎng)上體驗(yàn)店1、“體驗(yàn)店”曾經(jīng)被認(rèn)為是實(shí)體零售商最大的威脅,但是現(xiàn)在看來(lái),網(wǎng)上體驗(yàn)店的現(xiàn)象比實(shí)體體驗(yàn)店更加普遍。調(diào)查表明,美國(guó)有69%的人把網(wǎng)店當(dāng)成購(gòu)物前的體驗(yàn)店,在網(wǎng)上搜尋資料,然后去實(shí)體店購(gòu)物,而僅有46%的人把實(shí)體店當(dāng)成體驗(yàn)店,然后去網(wǎng)上購(gòu)物。2、和大部分人預(yù)想不一樣的是,實(shí)體門(mén)店體驗(yàn)店并不是年輕人的專屬。事實(shí)上,年輕人更喜歡把網(wǎng)店當(dāng)成體驗(yàn)店,比如他們?cè)谫I(mǎi)電子產(chǎn)品、鞋子、運(yùn)動(dòng)裝備、化妝品等物品時(shí),更喜歡在網(wǎng)上瀏覽了解商品特性,然后再到實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)。3、亞馬遜是那些把實(shí)體零售店當(dāng)體驗(yàn)店,試完商品后,再去購(gòu)物的首選網(wǎng)站。但同時(shí),亞馬遜也是顧客在其網(wǎng)站查看商品的性能和參數(shù)后,轉(zhuǎn)而去其他地方購(gòu)物的人數(shù)最多的網(wǎng)站。4、社交媒體已經(jīng)不僅僅是網(wǎng)上商品推廣的最好資源,也將成為實(shí)體零售商最好的推廣渠道和資源。5、僅有一小部分實(shí)體零售商抓住了“網(wǎng)上體驗(yàn)店”這個(gè)趨勢(shì)的機(jī)會(huì)。實(shí)體零售商意識(shí)到他們可以給消費(fèi)者提供更多的服務(wù),可以利用實(shí)體門(mén)店的真實(shí)購(gòu)物體驗(yàn)和新技術(shù),與網(wǎng)上的對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。他們可以利用各種策略,比如經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員、在門(mén)店可取線上訂單、門(mén)店提供免費(fèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò),智能手機(jī)優(yōu)惠等方式,去推動(dòng)這些在實(shí)體店體驗(yàn)的購(gòu)物者消費(fèi)。6、新技術(shù)的出現(xiàn),可以提升購(gòu)物體驗(yàn)。智能手機(jī)系統(tǒng)可以用來(lái)維護(hù)客人信息,機(jī)器手可以把衣服遞進(jìn)更衣室,無(wú)線技術(shù)可以標(biāo)注門(mén)店的位置,智能手機(jī)能完成線上支付。7、以上這些變化背后的邏輯是:成功的實(shí)體零售商不僅僅把自己當(dāng)成“供應(yīng)商”,而是要把自己當(dāng)成顧客周邊隨時(shí)可供調(diào)用的商品資源。零售家語(yǔ):網(wǎng)店和實(shí)體店的“曖昧”關(guān)系正如研究調(diào)查報(bào)告中所提到的一樣,網(wǎng)上淪為體驗(yàn)店并不是一個(gè)新現(xiàn)象,而是從網(wǎng)購(gòu)一出現(xiàn)就伴隨著存在的。雖然報(bào)告主要針對(duì)的是美國(guó)零售,但對(duì)比中國(guó)國(guó)內(nèi)的零售業(yè)發(fā)展,其情形基本相近。從時(shí)間上看,網(wǎng)店和線下實(shí)體店的關(guān)系大致經(jīng)歷了三個(gè)不同的階段:第一階段,網(wǎng)店是實(shí)體店的體驗(yàn)店。網(wǎng)購(gòu)剛興起的時(shí)候,消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的商品的態(tài)度更多的是怕被騙,怕東西不如照片中的好,而更愿意相信實(shí)體門(mén)店的信譽(yù)和商品質(zhì)量。但是在購(gòu)物前如果能夠更加了解商品特性就更能夠買(mǎi)到自己中意的產(chǎn)品,所以消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)零售商了解商品,進(jìn)而在線下商店購(gòu)物。在這個(gè)過(guò)程中,就是網(wǎng)絡(luò)零售商滲入消費(fèi)者生活的初級(jí)階段。第二階段,實(shí)體門(mén)店淪為網(wǎng)絡(luò)零售商的體驗(yàn)店。隨著網(wǎng)絡(luò)電商的迅猛發(fā)展,如國(guó)外的亞馬遜,國(guó)內(nèi)的淘寶、天貓、京東、1號(hào)店,因?yàn)闆](méi)有店鋪?zhàn)饨鸬荣M(fèi)用,網(wǎng)上的商品價(jià)格優(yōu)勢(shì)凸顯,再加上無(wú)條件退貨、當(dāng)天送達(dá)等各種配套服務(wù)逐步完善,圖片也越拍越精致,商品參數(shù)越來(lái)越完善,而隨著網(wǎng)絡(luò)零售商品牌的樹(shù)立,消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品的信心大增。點(diǎn)點(diǎn)手指商品就能送到家,不僅省去了糟糕天氣出門(mén)購(gòu)物的麻煩,最主要的是商品價(jià)格占優(yōu)絕對(duì)優(yōu)勢(shì),這也是消費(fèi)者在實(shí)體店試好商品,再在網(wǎng)上下單的最主要原因。在此過(guò)程中,實(shí)體店沒(méi)有及時(shí)跟上時(shí)代的快速發(fā)展,完善自身的購(gòu)物體驗(yàn),通過(guò)有效方式降低自己的成本開(kāi)支,而是選擇了“不是你死就是我活”的封閉式競(jìng)爭(zhēng)。以零售家家人自己購(gòu)物體驗(yàn)為例:去年冬季我去實(shí)體門(mén)店購(gòu)買(mǎi)大衣,因?yàn)閮r(jià)格較高,猶豫不定,想要發(fā)給朋友看看是否合適。我剛想要拍照,店員就厲聲說(shuō):我們門(mén)店是禁止拍照的。其實(shí),本來(lái)我是蠻中意那件大衣的,如果朋友說(shuō)合適,我立馬就會(huì)下單付錢(qián)。但是經(jīng)店員這么一說(shuō),我購(gòu)物興趣全無(wú),感覺(jué)自己做錯(cuò)了事情,也就放下大衣,從此不再光顧那家實(shí)體門(mén)店。另一方面,實(shí)體門(mén)店商品的價(jià)格也一直降不下去,也成為這輪競(jìng)爭(zhēng)中完敗的主要原因。在此階段,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物完勝實(shí)體門(mén)店,線下的門(mén)店逐步淪為體驗(yàn)店。去年開(kāi)始,就涌現(xiàn)大量實(shí)體門(mén)店關(guān)閉的消息。第三階段,同生共榮階段,也就是現(xiàn)在所謂的線上線下相融合(O2O,顧客為尊)的過(guò)程。實(shí)體零售商抱怨門(mén)店租金太貴,價(jià)格降不下來(lái)??墒鞘獠恢W(wǎng)絡(luò)零售商也遇到了自己的陣痛。雖然沒(méi)有門(mén)店租金壓力,但是倉(cāng)庫(kù)的租金壓力、工作人員的工資壓力、物流的壓力、甚至是包裝的成本。除掉這些外,網(wǎng)絡(luò)零售商還面臨著顧客信息外泄、假貨不斷等種種的指責(zé)。其實(shí),這是一些新事物發(fā)展到一定階段以后的必然產(chǎn)物,問(wèn)題不斷暴露。如何應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題,成為了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手彎道超車的機(jī)會(huì),也成為了行業(yè)洗牌的主要原因。在次過(guò)程中,不僅實(shí)體店成為體驗(yàn)店,不少網(wǎng)店也重新成為體驗(yàn)店,顧客變得更加敏銳,他們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)的不一定帶來(lái)最大的實(shí)惠,他們漸漸覺(jué)得,無(wú)論網(wǎng)購(gòu)還是在實(shí)體店消費(fèi),購(gòu)買(mǎi)到價(jià)格公道、質(zhì)量有保障的商品才是符合“初心”的需求。這也是,在實(shí)體零售商進(jìn)軍線上的線上的同時(shí),純電商們也在不斷設(shè)法走到線下的原因。最終,我們必須用兩只腳走路,才能走得更遠(yuǎn),只用一只腳走路而且走得好甚至成為運(yùn)動(dòng)會(huì)的冠軍的人畢竟是少數(shù)中的少數(shù)。所以,不管是實(shí)體零售商還是網(wǎng)絡(luò)零售商,問(wèn)題和威脅都存在,機(jī)會(huì)卻也都存在。與其抱怨自己的困境,不如放開(kāi)自己的心胸,接納競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,用更良好的購(gòu)物體驗(yàn)來(lái)吸引消費(fèi)者。比如網(wǎng)上的商店可以借助線下的門(mén)店,讓消費(fèi)者感觸到實(shí)物,而線下的門(mén)店可以提供送貨上門(mén)等網(wǎng)上零售商提供的服務(wù)?;ハ嗬酶髯缘膬?yōu)勢(shì),資源互補(bǔ),服務(wù)好消費(fèi)者,才是零售商的天職。
一起惠2014-03-31 09:58:03831 次
O2O已經(jīng)成為云計(jì)算、大數(shù)據(jù)之后又一個(gè)熱到不行的關(guān)鍵詞。相對(duì)應(yīng)的是許多公司上市或者拿到新一輪融資,摩拳擦掌走上全國(guó)開(kāi)站的征程。據(jù)栗子簡(jiǎn)單了解,近期打算開(kāi)拓分站業(yè)務(wù)的O2O公司大把大把,去哪兒、齊家網(wǎng)、e代駕……還有各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站正在緊鑼密鼓地?cái)U(kuò)張。一二線城市已經(jīng)是廝殺多年的紅海,而三四線城市是一個(gè)廣闊的天地,到那里是可以大有作為的。但是總部們,如何搞定分站你知道嗎?栗子通過(guò)自己在一線工作了解到少量經(jīng)驗(yàn)和大量教訓(xùn),來(lái)給大家提個(gè)醒。一、總部與分站的定位師出要有名。總部首先要定位好總部和分站的關(guān)系。一種總部定位是指導(dǎo),戰(zhàn)略、執(zhí)行相關(guān)的工作內(nèi)容,總部必須是指導(dǎo)甚至是命令。一種總部定位應(yīng)該是服務(wù),比如內(nèi)部使用的CRM后臺(tái)、行政、人事等功能。還有一種是需要平等溝通,結(jié)合雙方意見(jiàn),如本地化內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)、當(dāng)?shù)靥厣氖袌?chǎng)推廣。一味的服務(wù)和一味的指導(dǎo)都是不對(duì)的。要針對(duì)不同的業(yè)務(wù)做不同的分類。栗子舉幾個(gè)例子給大家說(shuō)。某網(wǎng)站一位分站負(fù)責(zé)人去總部跟一個(gè)產(chǎn)品端運(yùn)營(yíng)溝通一個(gè)涉及到幾百元費(fèi)用的活動(dòng),總部一位入職不到一年的小姑娘說(shuō),你們分站各項(xiàng)工作做得這么差,也好意思來(lái)要錢(qián)?這是典型的總部定位過(guò)高的結(jié)果。總部所有人都認(rèn)為,總部對(duì)分站就是指導(dǎo),因此導(dǎo)致了這種極端的事情發(fā)生。質(zhì)疑分站負(fù)責(zé)人的工作的應(yīng)該是片區(qū)總監(jiān),是VP,而不是總部一個(gè)普通職工。還有個(gè)極端的,某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的大躍進(jìn)時(shí)期,要求一個(gè)中部省會(huì)城市每個(gè)月花完30萬(wàn)的市場(chǎng)預(yù)算,總部市場(chǎng)的定位是服務(wù),沒(méi)太多決策干預(yù)權(quán)限,只要分站提交上來(lái)的市場(chǎng)預(yù)算,基本都需要審批。最后實(shí)在不知道怎么把市場(chǎng)費(fèi)用花出去,市場(chǎng)專員開(kāi)始考慮收購(gòu)個(gè)本地比較活躍的BBS網(wǎng)站。這樣瘋狂的做法,想想也不會(huì)有好結(jié)果,事實(shí)已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。理想的總部和分站關(guān)系是建立良好的溝通渠道,結(jié)合雙方的長(zhǎng)處來(lái)做好本地推廣??偛靠梢詮拇缶职盐眨终疽部梢砸虻刂埔?。這個(gè)需要在實(shí)際工作的磨合中來(lái)逐漸找好這個(gè)度。二、新手還是老鳥(niǎo)?選人向來(lái)是個(gè)大問(wèn)題。尤其在總部拿到一筆融資需要在某個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)迅速把多少個(gè)分站開(kāi)起來(lái)這樣這樣緊張的時(shí)候。選人又是至關(guān)重要的,一個(gè)好的分站負(fù)責(zé)人未必能帶領(lǐng)公司走向輝煌,但一個(gè)糟糕的分站負(fù)責(zé)人浪費(fèi)掉公司的幾百萬(wàn)人民幣還是可以的。更壞的是,有些時(shí)機(jī)錯(cuò)過(guò)了就不會(huì)再有。在招人的時(shí)候,總部經(jīng)常會(huì)陷入一個(gè)困局。招有闖勁的新人?還是有經(jīng)驗(yàn)的老鳥(niǎo)?有個(gè)事情總部需要考慮清楚,自己將要在分站拓展的是什么業(yè)務(wù)。執(zhí)行和決策哪個(gè)權(quán)重比較高。如果單純是執(zhí)行,需要拼體力的,那最好找新人。新人有沖勁、有激情,如果總部可以保護(hù)這種積極性,并且分站的任務(wù)不涉及太多決策的工作,那性價(jià)比就非常高。老鳥(niǎo)有非常豐富的經(jīng)驗(yàn),在一個(gè)區(qū)域里,有幾個(gè)老鳥(niǎo)的存在是非常重要的。老鳥(niǎo)基于對(duì)本地的深刻認(rèn)識(shí),不僅可以做好當(dāng)?shù)氐墓ぷ?,還可以協(xié)助片區(qū)總監(jiān)來(lái)對(duì)其他分站進(jìn)行管理。因此,理想的片區(qū)搭配是有幾個(gè)“老鳥(niǎo)”,其他的可以是新人。不能都是老鳥(niǎo),這會(huì)給片區(qū)總監(jiān)增加管理難度。但如果都是新人的話,總部要準(zhǔn)備好足夠的學(xué)費(fèi)讓新人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。三、矩陣還是垂直?分站要矩陣式管理還是垂直條線管理?矩陣式管理就是,分站運(yùn)營(yíng)歸總部運(yùn)營(yíng)管,分站市場(chǎng)歸總部市場(chǎng)管,分站銷售歸總部銷售管。垂直條線是,這些人都?xì)w分站負(fù)責(zé)人管,和總部只是業(yè)務(wù)指導(dǎo)的關(guān)系。垂直管理的壞處是分站負(fù)責(zé)人權(quán)限過(guò)大,如果分站負(fù)責(zé)人更換人選,將給分站造成不小的動(dòng)蕩。矩陣管理的壞處是內(nèi)耗,分站負(fù)責(zé)人不僅不能起到凝聚分站全部力量發(fā)展,還有可能人為制造內(nèi)耗。舉個(gè)例子:某團(tuán)購(gòu)分站的市場(chǎng)人員有審批權(quán),運(yùn)營(yíng)人員有內(nèi)容上線權(quán),而城市負(fù)責(zé)人什么權(quán)限都沒(méi)有,成了擺設(shè)。還有一個(gè)網(wǎng)站,為了防止分站負(fù)責(zé)人坐大,城市負(fù)責(zé)人采用輪崗制,一年之內(nèi)換兩撥。結(jié)果城市負(fù)責(zé)人上任第一件事就是挑起分站內(nèi)訌,采用讓員工站隊(duì)的方式來(lái)樹(shù)立自己的權(quán)威和話語(yǔ)權(quán)。而一些在當(dāng)?shù)毓ぷ鞫嗄甑拇罂蛻艚?jīng)理之類的老員工則采用官網(wǎng)態(tài)度,反正城市負(fù)責(zé)人也不會(huì)呆很久,大客戶經(jīng)理為自己收入負(fù)責(zé)就夠了。而另外一個(gè)極端是,分站負(fù)責(zé)人有充分的權(quán)力,組建、磨合團(tuán)隊(duì),并為分站整體工作負(fù)責(zé)。這樣的壞處有兩個(gè),分站負(fù)責(zé)人如果工作很出色,那他一個(gè)人走了就能帶走一個(gè)團(tuán)隊(duì)。這個(gè)之前團(tuán)購(gòu)行業(yè)的多次組團(tuán)跳槽可以說(shuō)明這一點(diǎn)。而一個(gè)無(wú)能的城市負(fù)責(zé)人也可以毀掉整個(gè)個(gè)分站,重新建設(shè)一個(gè)分站也比整頓一個(gè)士氣渙散的團(tuán)隊(duì)來(lái)的容易些。理想的方式肯定是二者結(jié)合。跟政府管理公務(wù)員一樣,把“權(quán)力關(guān)到籠子”里,矩陣與垂直相結(jié)合。授權(quán)和放權(quán)要因人制宜,隨時(shí)跟進(jìn)分站發(fā)展情況并做調(diào)整完善。片區(qū)總監(jiān)需要跟蹤幾個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)并知曉這些數(shù)據(jù)的來(lái)龍去脈,來(lái)確保分站走在總部希望其走的路上。同時(shí),分站和分站之間的工作也可以采用“云計(jì)算”的方式,把同片區(qū)的人力資源進(jìn)行整合,比如某個(gè)分站的運(yùn)營(yíng)休假了,鄰近分站的運(yùn)營(yíng)可以迅速接起來(lái)相關(guān)的工作。四、如何制定績(jī)效所有互聯(lián)網(wǎng)銷售人員都經(jīng)歷過(guò)績(jī)效反復(fù)變更的狀態(tài)。有人這樣描述“唯一不變的,就是一直在變化”。因此阿里巴巴文化中提到相當(dāng)重要的一點(diǎn)“擁抱變化”。這里栗子想說(shuō)的是,如何在變動(dòng)中尋找合適的績(jī)效激勵(lì)方法??偛空?qǐng)一定記住,你希望的分站做的事情在哪里,就把錢(qián)放在哪里???jī)效可以有多個(gè)指標(biāo),但最好不要太多。栗子需要一個(gè)手表來(lái)確定時(shí)間,但如果同時(shí)給我三個(gè)表來(lái)看時(shí)間,栗子只得抓狂了。千萬(wàn)不要用績(jī)效來(lái)鼓勵(lì)人犯錯(cuò)誤,然后試圖用文化或者道德來(lái)修正。這是典型的“老實(shí)人吃虧”的模式,老實(shí)人吃虧一兩天問(wèn)題不大,大問(wèn)題是公司整體都會(huì)出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的狀況。具體點(diǎn)說(shuō),O2O的兩大核心,商戶+套餐。商戶數(shù)量上一個(gè)考核維度,套餐質(zhì)量是一個(gè)考核維度。二者應(yīng)該加權(quán)平均來(lái)考核。如果階段性任務(wù)是需要數(shù)量,那可以加重?cái)?shù)量比例,如果一個(gè)階段考核盈利,那就應(yīng)該在套餐質(zhì)量和用戶喜好程度上來(lái)下功夫。其他行業(yè)請(qǐng)根據(jù)自己的業(yè)務(wù)維度自行轉(zhuǎn)化。請(qǐng)總部一定牢牢記住,績(jī)效就是給夜行者指路的燈塔,是鼓勵(lì)山羊前進(jìn)的那束青草。因此,千萬(wàn)不要讓你的燈塔在熄滅或者閃爍的狀態(tài)。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候,你的前線隊(duì)伍已經(jīng)迷失了方向。五、文化和士氣并不是所有公司都把文化放到重中之重的位置。栗子接觸過(guò)很多快速發(fā)展的公司,即使是VP也不能迅速說(shuō)明白自己公司的文化是什么。這個(gè)狀態(tài)是正常的,“倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié),衣食足而知榮辱”。公司正在全力以赴跑馬圈地,沒(méi)精力專門(mén)做文化建設(shè)是正常的。但是,如果為了跑得更遠(yuǎn)一些,企業(yè)文化是相當(dāng)重要的。栗子個(gè)人堅(jiān)定不移認(rèn)為企業(yè)文化打造的最好的無(wú)疑是阿里巴巴,沒(méi)有之一,因?yàn)槔踝咏佑|到的阿里巴巴的人每個(gè)人都有一種健康向上的正向狀態(tài)。卡耐基的《如何影響別人》的要義就是,想讓別人做什么,最好讓他心甘情愿、主動(dòng)積極的去做這件事情。而企業(yè)文化就是這種工具。通過(guò)文化灌輸,可以讓員工有非常好的士氣,可以主動(dòng)努力去完成任務(wù)???jī)效、道德、人情約束不了的東西,文化可以。如果實(shí)在是來(lái)不及做一個(gè)全方位的公司文化推進(jìn),那么快速發(fā)展的公司至少可以建立內(nèi)部宣導(dǎo)途徑。高層講話、業(yè)內(nèi)聲音、公司發(fā)展的一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步,這些都需要不斷傳到分站內(nèi)部去。有條件的見(jiàn)面說(shuō),沒(méi)條件的開(kāi)電話會(huì)議也可以,再想省事的,發(fā)一些全員郵件也行。分站需要總部的信息是真誠(chéng)的、熱情的,即使未必客觀。分站需要總部的關(guān)注和信任,而不是質(zhì)疑和指責(zé)。質(zhì)疑和指責(zé)不是不可以,私下溝通就夠了,不要公開(kāi)。最糟糕的狀態(tài)是,分站員工需要從網(wǎng)站上、從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那邊了解總部發(fā)生的事情。如果公司確實(shí)狀態(tài)不佳,那么只能建議總部,要么真誠(chéng)的請(qǐng)求大家跟總部一起共度難關(guān),借機(jī)對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行一次篩選。要么去深度研究《演員的自我修養(yǎng)》,不管你內(nèi)心有多么絕望,請(qǐng)繼續(xù)扮演好領(lǐng)袖角色,把正面積極的力量傳導(dǎo)下去。否則,分站士氣的消散比你想象的快。而且,一旦信任崩塌,就無(wú)法重建。
一起惠2014-03-31 09:51:18591 次
【一起惠訊】一份臺(tái)灣最新數(shù)據(jù)顯示,2013年大陸赴臺(tái)人數(shù)中,團(tuán)客部分同比下降6.52%,自由行部分同比增長(zhǎng)173.57%,自由行逐漸成為新型的游臺(tái)方式。而一起惠最新獲悉,以自由行市場(chǎng)切入的國(guó)內(nèi)首家跨岸O2O平臺(tái)“來(lái)寶島”日前已正式上線。“來(lái)寶島”為網(wǎng)勁科技旗下平臺(tái),主要面向大陸游臺(tái)的自由行用戶群體,通過(guò)網(wǎng)站、移動(dòng)端APP等媒介為旅臺(tái)用戶提供出行前、中、后的多種需求服務(wù)。據(jù)了解,臺(tái)灣本身已經(jīng)意識(shí)到大陸游客赴臺(tái)自由行的價(jià)值,因此在逐漸放開(kāi)自由行人數(shù),如從此前每日3000人增至現(xiàn)在的4000人。網(wǎng)勁科技CEO游士逸談到,新《旅游法》實(shí)施后,嚴(yán)限旅行社安排購(gòu)物行程和自費(fèi)項(xiàng)目,導(dǎo)致跟團(tuán)游成本優(yōu)勢(shì)基本消失,反向推動(dòng)了自由行的發(fā)展,而“來(lái)寶島”也能順勢(shì)出位。游士逸透露,網(wǎng)勁科技能夠發(fā)力在線旅游的一個(gè)優(yōu)勢(shì)背景,是去年森森百貨以新臺(tái)幣6000萬(wàn)元增資網(wǎng)勁科技,并獲得80%股權(quán)。網(wǎng)勁科技一方面從原有電商業(yè)務(wù)中抽身,另一方面“來(lái)寶島”可以直接獲得森森母公司東森集團(tuán)的新聞網(wǎng)站、視頻、電視購(gòu)物、電商、旅游等資源。“我們希望把‘來(lái)寶島’打造成大陸游臺(tái)的入口,通過(guò)我們的跨岸購(gòu)物物流優(yōu)勢(shì),將商品、信息、服務(wù)整合入內(nèi),形成商業(yè)閉環(huán)?!薄皝?lái)寶島”相關(guān)負(fù)責(zé)人這樣說(shuō)道。據(jù)其介紹,“來(lái)寶島”將可以為到臺(tái)游客提供深度游完和完整的信息服務(wù)?!皝?lái)寶島”將把達(dá)人整合,解決用戶的游記、攻略、問(wèn)答、社區(qū)、活動(dòng)等問(wèn)題。此外,來(lái)寶島還在搭建旅游電商,將酒店預(yù)定、交通、住宿、網(wǎng)卡、簽證等內(nèi)容涵蓋入內(nèi)。據(jù)悉,截至目前,“來(lái)寶島”目的地已涵蓋了臺(tái)灣20個(gè)城市,約2000個(gè)景點(diǎn)信息。
一起惠2014-03-28 11:08:15815 次
【一起惠訊】在電商紛紛涌入微信開(kāi)通公眾號(hào)之后,入駐“我的銀行卡”成為一種新的時(shí)髦。一起惠了解到,包括易迅網(wǎng)、嘀嘀打車、大眾點(diǎn)評(píng)、1號(hào)店、唯品會(huì)、美麗說(shuō)、京東等在內(nèi)的多家電商均已經(jīng)或者正在籌備成為“我的銀行卡”下一員,微信這一頻道初步顯露出開(kāi)放平臺(tái)的味道。電商扎堆“我的銀行卡”據(jù)悉,最早入主“我的銀行卡”的電商是騰訊系電商易迅網(wǎng),以“精選商品”的形式每天在微信上線一定數(shù)量的商品。緊接著,2013年底,嘀嘀打車在獲得騰訊又一輪融資之后高調(diào)入駐“我的銀行卡”,并很快掀起一股微信打車風(fēng)潮。此后大眾點(diǎn)評(píng)、1號(hào)店也紛紛闖進(jìn)微信這一離貨幣最近的區(qū)域。同樣被傳出將要入駐“我的銀行卡”的還有美麗說(shuō)和唯品會(huì)。2014年初,美麗說(shuō)CEO徐易容在一封致合作商家的公開(kāi)信中透露,美麗說(shuō)與微信已經(jīng)確認(rèn)官方合作方案,將于2月份在微信“我的銀行卡”頻道中開(kāi)設(shè)時(shí)尚購(gòu)物入口,推薦美麗說(shuō)的流行精品。然而截至目前,“我的銀行卡”中并未出現(xiàn)美麗說(shuō)的身影。唯品會(huì)CEO沈亞則在2013財(cái)年第四季度財(cái)報(bào)發(fā)布后的電話會(huì)議中透露,唯品會(huì)將入駐微信“我的銀行卡-精選商品”板塊,合作閃購(gòu)內(nèi)容,主要類目集中在服飾和鞋包。由此可見(jiàn),微信正在通過(guò)整合其它電商平臺(tái)的方式搭建一個(gè)全新的移動(dòng)端開(kāi)放平臺(tái)。移動(dòng)電商資深人士、《決戰(zhàn)移動(dòng)電商》作者周翔分析認(rèn)為,微信正在通過(guò)微信支付這一繩線串起衣、食、住、行、娛、健等業(yè)務(wù)形態(tài)的產(chǎn)品,形成一個(gè)完整的鏈條?;驈?fù)制QQ網(wǎng)購(gòu)模式值得注意的是,微信這一整合B2C電商的方式很容易讓人聯(lián)想到此前QQ網(wǎng)購(gòu)的開(kāi)放平臺(tái)發(fā)展模式。據(jù)一起惠了解,此前騰訊扶持QQ網(wǎng)購(gòu)時(shí)期就主要采取了“特許經(jīng)營(yíng)”的方式,即在3C、運(yùn)動(dòng)鞋包、化妝品、服裝、日用百貨和珠寶首飾等類目分別與一家核心B2C獨(dú)家合作進(jìn)行頻道運(yùn)營(yíng)。而從“我的銀行卡”目前的情況來(lái)看,則大有復(fù)制QQ網(wǎng)購(gòu)策略的趨勢(shì),服裝類的唯品會(huì)、食品類的1號(hào)店、生活服務(wù)類的大眾點(diǎn)評(píng)、電器類的易迅,都成為類目的代表進(jìn)駐微信。不過(guò)已經(jīng)公開(kāi)宣布將入駐微信的京東未來(lái)將以何種形式呈現(xiàn),與易迅網(wǎng)以何種方式整合,還是個(gè)未解之謎。另外一個(gè)值得關(guān)注的是電商與微信合作的利益分配問(wèn)題。根據(jù)唯品會(huì)沈亞的介紹,在與微信的合作中,主要涉及的費(fèi)用是兩個(gè)方面,一是入駐微信平臺(tái)的傭金,傭金率在10%以下;另一個(gè)是使用微信支付的費(fèi)率。并非前途一片光明不過(guò)盡管“我的銀行卡”正在成為各大電商覬覦的流量入口,但其前景并非高枕無(wú)憂。業(yè)內(nèi)人士分析稱,一方面,微信目前在電商方面的能量實(shí)際還有限,習(xí)慣使用通訊屬性的用戶并不一定習(xí)慣在微信上購(gòu)物;另一方面,“藏”在我的銀行卡頻道下,難免讓用戶的購(gòu)物體驗(yàn)層級(jí)太深。因此,入駐“我的銀行卡”能否在概念和實(shí)際效果上幫電商實(shí)現(xiàn)雙豐收,還難下定論。
一起惠2014-03-28 11:07:23935 次
3月28日早間消息,《華爾街日?qǐng)?bào)》援引消息人士的說(shuō)法稱,亞馬遜正計(jì)劃推出免費(fèi)的流媒體視頻服務(wù),并將其作為年費(fèi)99美元的亞馬遜金牌服務(wù)的補(bǔ)充。亞馬遜加強(qiáng)流媒體視頻服務(wù)和原創(chuàng)節(jié)目的舉措將對(duì)廣播電視公司形成挑戰(zhàn)。亞馬遜發(fā)言人拒絕對(duì)這一消息置評(píng)。亞馬遜金牌服務(wù)包括3項(xiàng)主要功能:免費(fèi)的兩天送達(dá)快遞服務(wù)、流媒體電視劇和電影服務(wù),以及電子書(shū)借閱服務(wù)。目前,如果沒(méi)有訂購(gòu)亞馬遜金牌服務(wù),那么將無(wú)法觀看亞馬遜的原創(chuàng)節(jié)目,例如“AlphaHouse”和“Betas”。亞馬遜計(jì)劃中的免費(fèi)服務(wù)可能將改變這一局面。根據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》的報(bào)道,該服務(wù)可能類似ABC、NBC和福克斯共同擁有的Hulu。Hulu的大部分用戶使用其帶廣告的免費(fèi)服務(wù),不過(guò)也有約500萬(wàn)用戶付費(fèi)使用其HuluPlus服務(wù)。HuluPlus的價(jià)格為每月8美元,每年96美元,與亞馬遜金牌服務(wù)相當(dāng)。不過(guò)亞馬遜金牌服務(wù)還包含了其他功能。免費(fèi)版Hulu提供了許多電視節(jié)目,包括一些該網(wǎng)站獨(dú)播的內(nèi)容。不過(guò),由于免費(fèi)版存在許多限制,因此許多用戶隨后轉(zhuǎn)而使用HuluPlus。亞馬遜可能也在考慮采用這種分為兩檔的商業(yè)模式,尤其考慮到該公司正準(zhǔn)備推出自主的流媒體視頻設(shè)備。本周四,在《華爾街日?qǐng)?bào)》發(fā)布這一報(bào)道之前,亞馬遜邀請(qǐng)了多名記者參加其4月2日舉辦的活動(dòng)。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì),亞馬遜屆時(shí)將發(fā)布流媒體視頻設(shè)備。傳聞中的這款產(chǎn)品類似蘋(píng)果公司的AppleTV機(jī)頂盒或谷歌的Chromecast電視棒,將幫助用戶在電視機(jī)上觀看互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容,包括亞馬遜金牌服務(wù)中的電視劇。亞馬遜或許還希望進(jìn)一步開(kāi)拓廣告市場(chǎng)。如果亞馬遜在電視劇的播放前后銷售廣告,那么將對(duì)廣播電視公司造成更大的沖擊。
一起惠2014-03-28 11:06:21712 次
昨日,被稱為港股新一代“股王”的騰訊控股上演跳水行情,盤(pán)中最大跌幅達(dá)7.6%,創(chuàng)2011年10月以來(lái)最大單日跌幅,總市值也跌破萬(wàn)億港元,并連累其他科技股和游戲股大跌。業(yè)界普遍認(rèn)為,受到央行叫停二維碼支付等政策影響,騰訊正在打造的O2O商業(yè)夢(mèng)想嚴(yán)重受挫。昨日表現(xiàn)以來(lái)最大單日跌幅昨日,騰訊控股早盤(pán)低開(kāi)低走,盤(pán)中最高跌7.6%,最低觸及513港元,創(chuàng)2011年10月以來(lái)最大單日跌幅。最終報(bào)收521.5港元,下跌5.866%,市值為9720.76億港元,跌破了萬(wàn)億港元市值。騰訊高臺(tái)跳水與此前的高歌猛進(jìn)形成了巨大反差。今年以來(lái),憑借微信以及全面布局移動(dòng)電商業(yè)務(wù),騰訊在資本市場(chǎng)炙手可熱,股價(jià)曾突破630港元。然而,自本月10日騰訊公布入股京東消息以后,騰訊控股就下跌不止。14日,央行出手叫停了二維碼支付和虛擬信用卡等業(yè)務(wù),資本市場(chǎng)普遍看淡騰訊,認(rèn)為“騰訊精心編織的O2O商業(yè)夢(mèng)基本上要泡湯了”。與此同時(shí),自央行出手干預(yù)市場(chǎng)的一周多來(lái),港股的內(nèi)地銀行股迎來(lái)漲聲一片,顯示市場(chǎng)資金從新經(jīng)濟(jì)概念股又回流到傳統(tǒng)金融股。原因上有監(jiān)管“緊箍咒”下有業(yè)績(jī)?cè)鏊俳翟诨ヂ?lián)網(wǎng)金融加強(qiáng)監(jiān)管的宏觀背景下,比特幣、二維碼支付、虛擬信用卡,都成為了牽動(dòng)金融監(jiān)管政策大變的導(dǎo)火索,首當(dāng)其沖的就是微信支付,這使得騰訊精心打造的商業(yè)鏈條將斷掉“支付”一環(huán)。在業(yè)界看來(lái),互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展已經(jīng)帶來(lái)了相關(guān)機(jī)構(gòu)的管理瓶頸。尤其是隨著大量網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的線上服務(wù)規(guī)模擴(kuò)大到一定程度,風(fēng)險(xiǎn)控制的壓力會(huì)急劇增加,而現(xiàn)行監(jiān)管體系無(wú)法完全覆蓋,專家認(rèn)為適度的混業(yè)監(jiān)管或是未來(lái)的一個(gè)選擇,但涉及相關(guān)立法和監(jiān)管體系的變化,需要較長(zhǎng)時(shí)間,程序性問(wèn)題會(huì)有很多,這些都會(huì)拖慢微信的商業(yè)步伐。微信活躍用戶增長(zhǎng)停滯除了受到監(jiān)管政策影響,自身業(yè)績(jī)“沒(méi)那么漂亮”也是影響其股價(jià)下跌的重要因素。從騰訊2013年全年業(yè)績(jī)看,該公司2013年凈利潤(rùn)155億,同比增長(zhǎng)22%,這一增速是五年來(lái)最低。而備受投資者關(guān)注的是:微信純社交活躍用戶已增長(zhǎng)停滯。數(shù)據(jù)顯示,微信月活躍用戶數(shù)的標(biāo)準(zhǔn),已從每個(gè)季度的最后一個(gè)月在微信或Wechat上至少發(fā)送一條信息,變?yōu)椋褐辽侔l(fā)送一條信息,或至少登錄一次微信上的游戲中心,或至少更新一次朋友圈。這意味著,騰訊對(duì)微信的月活躍用戶數(shù)的計(jì)入方法放寬了,連登錄一次游戲中心或更新一次朋友圈,也算“活躍用戶”,意味著騰訊社交活躍用戶的增長(zhǎng)可能并沒(méi)有那么樂(lè)觀。后市短期或受挫長(zhǎng)期仍看高至700港元盡管近期遭遇重挫,但業(yè)界對(duì)騰訊前景仍多數(shù)看好。一方面,政策風(fēng)險(xiǎn)將逐步釋放。就在本周一,央行對(duì)外表示暫停相關(guān)業(yè)務(wù)是意在風(fēng)險(xiǎn)防控而不是終止,未來(lái)將在進(jìn)行充分論證的基礎(chǔ)上,按照試點(diǎn)先行的原則開(kāi)辦相關(guān)業(yè)務(wù)。這些表態(tài)意味著騰訊的O2O商業(yè)計(jì)劃只是暫時(shí)減緩,一旦“微信支付”獲得監(jiān)管層同意后大力鋪向市場(chǎng),騰訊借助O2O業(yè)務(wù)又將實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。高盛預(yù)計(jì),騰訊的主營(yíng)業(yè)務(wù)手機(jī)游戲今年可以貢獻(xiàn)66億港元收入,作為騰訊O2O中的重要一環(huán),微信支付將在2017年獲得423億港元手續(xù)費(fèi)收入。高盛以市盈增長(zhǎng)率1.2倍計(jì)算,將騰訊18個(gè)月目標(biāo)價(jià)由450港元上調(diào)至700港元。隱憂微信商業(yè)預(yù)期被透支拿下搜狗、大眾點(diǎn)評(píng)和京東之后,傳聞稱騰訊還將以3億美元以及微信入口,來(lái)?yè)Q取優(yōu)酷土豆20%股權(quán)。雖然兩家公司官方昨日均對(duì)記者表示“不予置評(píng)”,但消息人士透露,兩家確實(shí)在談。知名IT經(jīng)理人王冠雄認(rèn)為,騰訊將繼續(xù)采取這種“微信嫁女”的模式,通過(guò)投資來(lái)擴(kuò)充平臺(tái)實(shí)力,同時(shí)拉動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。一家第三方支付人士認(rèn)為,現(xiàn)在騰訊的策略似乎是“變現(xiàn)+補(bǔ)充微信場(chǎng)景”。騰訊一直在做“加法”,在微信上創(chuàng)造各種商業(yè)場(chǎng)景;同時(shí)騰訊也在做“減法”:電商交出去了,搜索交出去了,現(xiàn)在又將把視頻交出去。也有人認(rèn)為,騰訊近期的多筆收購(gòu),其實(shí)對(duì)微信商業(yè)預(yù)期的一種透支,通過(guò)投資入股等資本手段,提前將微信流量變現(xiàn)?!膀v訊把不良資源打包出售給行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先者,這是徹底放棄這些領(lǐng)域,也等于把自己的未來(lái)給斷送了?!庇行袃?nèi)人士如此評(píng)價(jià)。
一起惠2014-03-28 11:02:44868 次
【一起惠訊】3月28日消息,在電商領(lǐng)域“一直很安靜”的金鷹商貿(mào)集團(tuán)開(kāi)始發(fā)出聲音。日前,金鷹商貿(mào)高層公開(kāi)表示,電商的發(fā)展已經(jīng)給公司業(yè)務(wù)造成較大損失,未來(lái)有意通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行反擊。金鷹商貿(mào)董事長(zhǎng)王恒在全年業(yè)績(jī)記者會(huì)上表示,國(guó)內(nèi)電商高速發(fā)展,預(yù)計(jì)已對(duì)公司營(yíng)業(yè)造成15%的損失,公司未來(lái)將積極開(kāi)拓O2O電商平臺(tái)作為應(yīng)對(duì)。金鷹首席信息官兼副總裁王明遠(yuǎn)則透露,公司去年在發(fā)展線上業(yè)務(wù)投入約4000萬(wàn)元人民幣,未來(lái)會(huì)繼續(xù)投入資金。而對(duì)于具體的電商規(guī)劃,金鷹商貿(mào)的大方向認(rèn)準(zhǔn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和O2O。王明遠(yuǎn)表示,金鷹對(duì)O2O概念已經(jīng)思考了很久,覺(jué)得O2O不是簡(jiǎn)單的一個(gè)線上下單、線下取貨這么簡(jiǎn)單,一定要實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化、社交化?!鞍儇涃u場(chǎng)如果有可能逆襲純電商企業(yè),我覺(jué)得移動(dòng)終端會(huì)是一個(gè)最大的機(jī)會(huì)?!币黄鸹萘私獾?,實(shí)際上金鷹已經(jīng)開(kāi)始在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面邁出步伐。早在2012年,金鷹商貿(mào)上線了自己的移動(dòng)客戶端“掌上金鷹”,據(jù)王明遠(yuǎn)透露,目前掌上金鷹App的總下載量已經(jīng)超過(guò)110萬(wàn)。據(jù)悉,掌上金鷹的主要功能集中在商場(chǎng)活動(dòng)信息發(fā)布、商品推薦、積分兌換等方面,不過(guò)目前無(wú)論是品牌折扣還是商品推薦,掌上金鷹都不支持用戶在線下單,只給用戶提供商品具體位置,引導(dǎo)用戶到線下消費(fèi)。除了獨(dú)立的移動(dòng)客戶端,掌上金鷹還有計(jì)劃在線下推出手機(jī)支付形式。據(jù)其官方透露,公司今年將全面推出手機(jī)支付及手機(jī)電子券。王恒預(yù)計(jì),金鷹今年會(huì)有逾50%的柜臺(tái)可使用移動(dòng)支付收銀,未來(lái)還將投入約4000萬(wàn)元人民幣,以改善業(yè)務(wù)電子化。
一起惠2014-03-28 10:55:42605 次
32秒,過(guò)去在實(shí)體店只能銷售一單,如今卻能在網(wǎng)絡(luò)上成交一千單。這一顛覆性的轉(zhuǎn)變,得益于漁業(yè)航母向電商領(lǐng)域撒出的“海上第一網(wǎng)”。昨天,瑞安市華盛水產(chǎn)有限公司與阿里巴巴聚劃算攜手推出網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái),在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)時(shí)鮮水產(chǎn)品線上銷售新模式。在行業(yè)內(nèi),華盛水產(chǎn)歷經(jīng)20多年發(fā)展,已成為全國(guó)水產(chǎn)品海上深加工的領(lǐng)軍企業(yè)。2007年,其投資5600萬(wàn)元建造的世界第一艘海上加工船——“漁加1號(hào)”正式起航,具備每小時(shí)30噸鮮丁香魚(yú)、毛蝦加工能力,被譽(yù)為海上“漁業(yè)航母”。華盛“漁加”系列也開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)丁香魚(yú)、毛蝦等水產(chǎn)干制品海上加工的先河,實(shí)現(xiàn)了捕撈、收購(gòu)、加工、冷藏?zé)o縫對(duì)接。借著“電商換市”的契機(jī),華盛水產(chǎn)首次“觸網(wǎng)”,與阿里巴巴聚劃算聯(lián)手拓展時(shí)鮮水產(chǎn)品線上銷售渠道,讓海上移動(dòng)加工廠變身為海上移動(dòng)市場(chǎng)。昨天上午9時(shí)57分,在聚劃算網(wǎng)站首頁(yè)的“亞洲最大的漁業(yè)航母——海上第一撈”促銷活動(dòng),吸引了27600多萬(wàn)名消費(fèi)者關(guān)注。10時(shí)整,“秒殺”活動(dòng)正式開(kāi)始,僅32秒,1000單華盛熟蝦皮就被搶購(gòu)一空。與此同時(shí),提前在海上待命的華盛“漁加2號(hào)”及100艘捕魚(yú)船正式起航。借助船上鋪設(shè)的wifi信號(hào),“漁加2號(hào)”將在海上實(shí)時(shí)處理聚劃算買(mǎi)家的訂單。魚(yú)蝦從捕撈上船,到收購(gòu)、清洗、蒸煮、干燥、冷卻、包裝、冷藏的每一個(gè)過(guò)程,買(mǎi)家只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)就可以即時(shí)查詢。今后,華盛水產(chǎn)制品將作為“聚新鮮”的主推品牌之一。對(duì)于這場(chǎng)聯(lián)姻,阿里巴巴聚劃算CEO助理劉家洛認(rèn)為,華盛水產(chǎn)要成長(zhǎng)為網(wǎng)絡(luò)熱銷品牌,除了做好產(chǎn)品品質(zhì),還要在消費(fèi)者群體中建立良好的口碑。對(duì)于線上銷售的全新挑戰(zhàn),華盛還將聯(lián)手農(nóng)鮮達(dá)、順豐速遞,承諾“30分鐘完成海上魚(yú)蝦加工,48小時(shí)送達(dá)消費(fèi)者家門(mén)口”?!斑@是我們這一代人不敢想象的銷售模式?!睗O民出身的華盛水產(chǎn)董事長(zhǎng)陳善平表示,與實(shí)體店相比,線上銷售不僅減少了流通環(huán)節(jié),降低了物流成本,還在互聯(lián)網(wǎng)上“網(wǎng)羅”了更多消費(fèi)者。中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)物流聯(lián)盟專家委員會(huì)主任黃剛表示,“海上第一網(wǎng)”正式啟航,實(shí)現(xiàn)了捕撈、加工、銷售、運(yùn)輸一條龍服務(wù),開(kāi)創(chuàng)了水產(chǎn)干制品海上銷售的先河,這一創(chuàng)新思路,也將為時(shí)鮮農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售提供新的示范。
一起惠2014-03-27 10:43:16834 次
【編者按】運(yùn)動(dòng)品牌從10年到現(xiàn)在經(jīng)歷了過(guò)山車般的市場(chǎng)環(huán)境。據(jù)一起惠了解,目前國(guó)內(nèi)一些主要的運(yùn)動(dòng)品牌庫(kù)存基本得到控制。雖然品牌商可暫時(shí)喘氣,但是未來(lái)還有更大的挑戰(zhàn)在等待。日前,一起惠聯(lián)系了Kappa電商前負(fù)責(zé)人顧皓瀾,對(duì)于運(yùn)動(dòng)品牌商如何利用好電商渠道、協(xié)調(diào)好線上線下關(guān)系等問(wèn)題進(jìn)行了探討。一起惠:很多線下品牌商在抱怨電商難做,稱投入很大但收益甚微,但是也不可能放棄電商市場(chǎng),他們現(xiàn)在心里很矛盾。您認(rèn)為品牌商對(duì)電商這種矛盾態(tài)度的原因是什么?顧皓瀾:企業(yè)抱怨的一個(gè)重要原因是緣于對(duì)電商渠道的一個(gè)巨大期待,期望電商在短期內(nèi)可以改變現(xiàn)狀。但這是不現(xiàn)實(shí)的。電商只是一種銷售渠道,任何一個(gè)渠道的建設(shè)都不可能是一朝一夕的。尤其是電商打價(jià)格戰(zhàn)的現(xiàn)狀,這也是不健康的,這也是影響電商渠道效益的一個(gè)原因。要改變這種情況,企業(yè)其實(shí)是需要做很多事情的,看得見(jiàn)的,看不見(jiàn)的,很多地方需要改變。一些品牌商仍然把電商當(dāng)做一個(gè)銷售渠道,而且只是一個(gè)銷售庫(kù)存的渠道。換一個(gè)思路考慮,如果你線下所有的店面都放的是庫(kù)存品,不超過(guò)5折。你怎么可能還希望高收益呢??jī)扇昵斑€可以,那時(shí)候消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知還是買(mǎi)便宜貨的地方?,F(xiàn)在,消費(fèi)者變了,環(huán)境變了。一起惠:您認(rèn)為如何解決這個(gè)矛盾,企業(yè)怎樣做才能真正讓電商渠道的力量顯現(xiàn)出來(lái)?顧皓瀾:現(xiàn)在這種低價(jià)促銷或者清庫(kù)存的模式是否健康需要思考,看其他品牌是怎么做的。以淘品牌或者國(guó)外其他服裝品牌為例,他們并不急于打折,他們更注重產(chǎn)品的價(jià)值和營(yíng)銷。比如淘品牌,他們注重消費(fèi)者是否喜歡我這款產(chǎn)品,如果喜歡就多做,不喜歡就不做。他們非常注重消費(fèi)者的體驗(yàn)。去年國(guó)內(nèi)一款運(yùn)動(dòng)品牌的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與慈善活動(dòng)結(jié)合,做得很成功。雖然他們沒(méi)有很低的折扣,但銷量依然不錯(cuò),平臺(tái)也愿意提供更多支持,這樣就是一個(gè)良性循環(huán)。品牌電商以后應(yīng)該更多考慮如何塑造品牌的價(jià)值、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的調(diào)性、改善營(yíng)銷方式……形成一個(gè)良性發(fā)展的模式。電商的掌舵人除了低頭干活外,需要把更多的精力放在抬頭看路上。更應(yīng)該多和老板溝通,讓他們了解電商、認(rèn)識(shí)電商。電商不是渠道,是一個(gè)生態(tài)環(huán)境。應(yīng)該有適應(yīng)這個(gè)環(huán)境的產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)、研發(fā)、供應(yīng)鏈(很多品牌只解決了其中的物流)等等。當(dāng)你有一款新品賣的還不錯(cuò),你是否能20天補(bǔ)上?你的供應(yīng)鏈有這個(gè)能力么?這些需要公司戰(zhàn)略性的支持。一起惠:現(xiàn)在運(yùn)動(dòng)品牌商的庫(kù)存都清理得差不多了,“電商清庫(kù)存”的銷售模式已經(jīng)到了末路,您也提到低價(jià)促銷模式是不健康的。那您認(rèn)為品牌電商的路今后該怎么走?顧皓瀾:線上可以做新品類的嘗試。比如可以根據(jù)現(xiàn)在的一些流行趨勢(shì)判斷2015年的時(shí)候會(huì)流行什么款式、什么面料的衣服、鞋,14年可以在線上做短期嘗試,讓線上作為線下的前沿陣地。另外,現(xiàn)在庫(kù)存雖然基本上清理得差不多了,但還有一件事情可以做:每個(gè)品牌每季的產(chǎn)品銷售結(jié)束之后是會(huì)有一個(gè)TOP10的排名的。這個(gè)TOP10就是本季受消費(fèi)者歡迎的商品,但出于各種原因線下不能賣了。但在線上這部分商品是有優(yōu)勢(shì)的,因?yàn)橄M(fèi)記錄已經(jīng)有了,那線上就可以把這部分產(chǎn)品接手下來(lái),繼續(xù)賣,也是非常有市場(chǎng)的。概括地說(shuō),一方面可以做常青款。每個(gè)品牌都有自己的優(yōu)勢(shì)品類,其中一定有更讓網(wǎng)上消費(fèi)者認(rèn)知的產(chǎn)品。做一些小的調(diào)整,成為網(wǎng)絡(luò)獨(dú)特的產(chǎn)品,既有持續(xù)的銷售,也可以形成你的網(wǎng)店特點(diǎn)。另一方面可以根據(jù)品牌的調(diào)性,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)趨勢(shì),嘗試網(wǎng)絡(luò)特供款。但這一點(diǎn),對(duì)于產(chǎn)品的把控能力要求很高。一起惠:很多品牌商想要或者正在嘗試O2O模式,但在這個(gè)過(guò)程中遇到了很多問(wèn)題,尤其是線下銷售與線上銷售出現(xiàn)“搶單”的問(wèn)題,讓品牌商對(duì)O2O這個(gè)概念產(chǎn)生了困惑。請(qǐng)問(wèn)您是如何理解O2O的?顧皓瀾:很多傳統(tǒng)企業(yè)是不具備網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)基因的,現(xiàn)在看到的沖突、矛盾,都是在前端。但其實(shí)更多的沖突在后端,這涉及到品牌供應(yīng)鏈的一整套東西。O2O未來(lái)是不會(huì)有一個(gè)很清晰的區(qū)隔的,會(huì)有沖突跟矛盾,但一定會(huì)有配合。線上下單、線下發(fā)貨,我認(rèn)為這是O2O的一個(gè)初級(jí)階段,未來(lái)更多的應(yīng)該是通過(guò)線上進(jìn)行交流跟溝通以促進(jìn)線下銷售。線上可能會(huì)承擔(dān)很多文化傳播的功能,比如一款鞋,它的設(shè)計(jì)靈感、設(shè)計(jì)理念、它的各種功能,這些信息傳播如果是通過(guò)傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式,信息到了一線銷售員那里的時(shí)候已經(jīng)衰減很多了。但這些信息在線上的展示就會(huì)非常直觀和準(zhǔn)確,可以讓消費(fèi)者更好得理解品牌。產(chǎn)品銷售方面,如果線上和線下款式分開(kāi)也會(huì)減少?zèng)_突,有些線下品牌運(yùn)營(yíng)網(wǎng)上子品牌做得是很不錯(cuò)的。我們是品牌商,同時(shí)也是消費(fèi)者。從消費(fèi)者角度去思考,是不需要知道什么叫O2O的。網(wǎng)上可以買(mǎi)你這個(gè)品牌的產(chǎn)品,線下實(shí)體店可以試穿、可以退換貨,或者線下實(shí)體店看到不錯(cuò)的產(chǎn)品,結(jié)算是可以根據(jù)網(wǎng)上的會(huì)員身份享受折扣或者贈(zèng)品等等??傊M(fèi)者覺(jué)得受到尊重了,爽了,他的心就是你這個(gè)品牌商的了。一起惠:現(xiàn)在運(yùn)動(dòng)品牌競(jìng)爭(zhēng)很激烈,國(guó)外有耐克、阿迪、彪馬等侵入中國(guó)市場(chǎng),國(guó)內(nèi)有李寧、安踏、特步、361度等品牌混戰(zhàn)。除了拼價(jià)格,您認(rèn)為未來(lái)品牌商還需要在哪些方面進(jìn)行發(fā)力?顧皓瀾:不管是國(guó)外的牌子還是國(guó)內(nèi)的牌子目前遇到的情況都有相似的地方,對(duì)電商的認(rèn)識(shí)也都差不多。品牌在未來(lái)一定會(huì)更加注重差異化,會(huì)強(qiáng)調(diào)自身的特點(diǎn)。因?yàn)槲磥?lái)的市場(chǎng)一定是細(xì)分的市場(chǎng),消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中會(huì)強(qiáng)調(diào)“我的”這個(gè)概念。不同的人買(mǎi)不同的產(chǎn)品,根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)能力、工作性質(zhì)、工作環(huán)境……來(lái)判斷自己需要買(mǎi)什么。未來(lái)大家都會(huì)清楚自己要什么。將來(lái)每個(gè)品牌都會(huì)有自己的特點(diǎn),可以是價(jià)格、可以是調(diào)性,但至少要有一個(gè)特點(diǎn)。整個(gè)產(chǎn)品體系會(huì)更清晰,那些在這方面不自知的產(chǎn)品可能會(huì)慢慢被淘汰。電商渠道也不可能一直是打價(jià)格戰(zhàn),一定會(huì)找到一個(gè)更加良性和健康的發(fā)展模式。
一起惠2014-03-27 10:42:47723 次
李開(kāi)復(fù)曾表示,“O2O未來(lái)會(huì)改變中國(guó),線上、線下一旦連起來(lái),這是巨大的爆發(fā)式力量”。不過(guò)他也有些擔(dān)心,“O2O的線下商家是否準(zhǔn)備好了?”。本地生活在過(guò)去十年的發(fā)展中,依靠團(tuán)購(gòu)和優(yōu)惠券,幫助消費(fèi)者解決了吃喝玩樂(lè)的問(wèn)題,形成一個(gè)千億市場(chǎng),那么在未來(lái),本地生活的側(cè)重點(diǎn)將是如何實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與商家之間的無(wú)縫對(duì)接,完成O2O的閉環(huán),讓行業(yè)真正發(fā)生顛覆性的變革。O2O對(duì)于餐飲界而言既是導(dǎo)流工具,亦是服務(wù)工具,而終極價(jià)值在于優(yōu)化提升效率,解決行業(yè)固有的瓶頸??v觀O2O運(yùn)營(yíng)模式,預(yù)訂,優(yōu)惠,點(diǎn)菜,外賣,團(tuán)購(gòu),各種模式各有利弊,此前i黑馬曾經(jīng)專訪了小南國(guó)負(fù)責(zé)IT業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人,他認(rèn)為餐飲O2O將解決瓶頸、優(yōu)化資源配置的問(wèn)題。而更多餐飲商家是如何思考O2O的,他們又是如何做全渠道打通的。i黑馬有幸被邀請(qǐng)?zhí)詫汓c(diǎn)點(diǎn)3月24日餐飲商家活動(dòng)。便宜坊,俏江南,嘉禾一品與陶點(diǎn)點(diǎn)展開(kāi)合作,搭建一個(gè)比較長(zhǎng)遠(yuǎn)的安全穩(wěn)定的外賣平臺(tái),但合作初期也遇到如技術(shù)和數(shù)據(jù)等方面的很多問(wèn)題。那么他們是如何思考的?以下內(nèi)容為便宜坊副總經(jīng)理劉瑋,俏江南高級(jí)銷售總監(jiān)趙錫剛,嘉禾一品副總經(jīng)理田鵬程在淘點(diǎn)點(diǎn)商家交流活動(dòng)的口述:便宜坊總經(jīng)理劉瑋口述:為什么搭O2O外賣平臺(tái)—全渠道打通為什么要做?我想有三點(diǎn),這次淘寶跟便宜坊的合作,正是基于我們便宜坊三個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施當(dāng)中起到的推動(dòng)和關(guān)鍵的作用。我們第一個(gè)戰(zhàn)略是全渠道大通貫穿的戰(zhàn)略:淘寶點(diǎn)點(diǎn)這次給到了很大的技術(shù)和財(cái)力的支持,這點(diǎn)也是我們看重的,也是我們對(duì)于不同消費(fèi)群體和消費(fèi)習(xí)慣的客群引流到便宜坊整體餐廳上來(lái)的。第二,對(duì)于我們年輕消費(fèi)群體的培養(yǎng)的戰(zhàn)略。這也是跟淘寶這次點(diǎn)點(diǎn)活動(dòng)有契合的,我們便宜坊是一個(gè)老字號(hào)企業(yè),有近600年的歷史,主力消費(fèi)群體50、60、70后,對(duì)于80、90甚至2000后的下一步培養(yǎng)是我們當(dāng)務(wù)之急,是我們要去完成的。正好這次淘寶的合作也是基于這次對(duì)于更多年輕人在網(wǎng)上點(diǎn)餐的消費(fèi)習(xí)慣相契合。第三是多品牌的打造。目前我們便宜坊有近11個(gè)品牌,便宜坊、獨(dú)一處、功德林、力力豆花莊、還有北京小吃類的,這些多品牌在整體推廣的戰(zhàn)略,尤其在網(wǎng)上傳播這么快的情況下是我們跟淘寶聯(lián)合的活動(dòng),這是初步的想法。我們拿出我們便宜坊9家直營(yíng)店,還有功德林素菜飯莊,還有力力豆花莊和兩家獨(dú)一處,這些企業(yè)在1點(diǎn)半、4點(diǎn)、5點(diǎn)半三個(gè)時(shí)段,因?yàn)槲覀儚淖陨砜紤],周六、三八節(jié)便宜坊是大眾餐飲消費(fèi)的品牌企業(yè)都非常忙,這三個(gè)節(jié)點(diǎn)是我們可以進(jìn)行連夜操作,進(jìn)行提前預(yù)定我們可以備貨,提前做個(gè)準(zhǔn)備工作去完成的。這個(gè)活動(dòng)最后開(kāi)展跟我們?cè)O(shè)想的也讓我們很驚喜,我們拿出這三個(gè)時(shí)段還不是全部的餐位進(jìn)行了在網(wǎng)上銷售,達(dá)到了百分之百的全部售空,給我們這幾家餐廳的翻臺(tái)率,我們?cè)瓉?lái)是平均三臺(tái),現(xiàn)在平均是五臺(tái)的翻臺(tái)率,讓更多的客戶感受到老字號(hào)品牌這方面的體驗(yàn),我們客群又進(jìn)行了細(xì)分,也就是說(shuō)我們發(fā)現(xiàn)60%是新客群。我們很看好淘寶點(diǎn)點(diǎn)這個(gè)渠道、這個(gè)平臺(tái),我們下一步要把我們品牌拿出來(lái),以及我們品牌下面的產(chǎn)品進(jìn)行更細(xì)的分類,進(jìn)行品類管理,還有田總這邊嘉和一品,我們老字號(hào)都是北京小吃類的,這個(gè)拿到網(wǎng)上消費(fèi)也會(huì)引起火爆的反響,我們要進(jìn)行整體的規(guī)劃,以及我們不同的時(shí)間點(diǎn)推出的活動(dòng),怎么和淘寶進(jìn)行合作,這是我們下一步要考慮的。嘉禾一品田鵬程口述:看中O2O什么——引流效果明顯嘉和一品跟他們二位不一樣,我們主要是做的外賣,我的店鋪比較小,如果我再定位,你就站在我門(mén)口看到我餐廳里空著,但是不讓進(jìn),這樣給顧客的感受就不太好。我們跟淘點(diǎn)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)的是系統(tǒng)對(duì)接,客戶在淘點(diǎn)點(diǎn)定餐完了以后這個(gè)單子直接到呼叫中心,我呼叫中心就分配哪家店送,整個(gè)流程比較順利,我在北京80家門(mén)店全部都并入到淘點(diǎn)點(diǎn)這個(gè)系統(tǒng)里,我現(xiàn)在電話定餐、網(wǎng)上定餐是兩條線路,一條是我自有的線路,另一條是淘點(diǎn)點(diǎn)這邊的補(bǔ)充,我現(xiàn)在的業(yè)務(wù)平時(shí)在20%以上的定單量的增長(zhǎng),到周末的時(shí)候基本接近八九十定單量的增長(zhǎng),特別每月月末我們一起搞一個(gè)活動(dòng),有時(shí)候弄的瞬間大家會(huì)感覺(jué)到驚心動(dòng)魄,單子嘩嘩的全進(jìn)來(lái)了,這種行動(dòng)對(duì)商家和顧客都是非常有好處的,之前我跟淘點(diǎn)點(diǎn)還建議,在淘寶上直接加一個(gè)功能,到10點(diǎn)半直接彈出一個(gè)對(duì)話框“別吃飯”,然后把外賣就引進(jìn)來(lái),這邊買(mǎi)東西,這邊點(diǎn)著餐!這種合作方式在未來(lái)推動(dòng)顧客把餐送到家這塊是有很大提升的。俏江南趙錫剛口述:俏江南的淘點(diǎn)點(diǎn)O2O實(shí)踐拉新百分之65新客戶分享一下我們的數(shù)據(jù),我們是69萬(wàn)通過(guò)淘點(diǎn)點(diǎn)帶來(lái)的數(shù)據(jù),5400人到店所有的客人,真正下單是1600人,65%我們把1600人數(shù)據(jù)倒入進(jìn)來(lái)發(fā)現(xiàn)都是新人。餐飲門(mén)店北京是17家,上海4家,占門(mén)店的29%,占北京和上??偨哟?5%,因?yàn)樯虾2惋嬮T(mén)店比較少。另外總的感覺(jué)是這樣的,時(shí)間段它是第一天第一個(gè)三小時(shí),幾乎定了俏江南營(yíng)業(yè)量30—40%,在第一個(gè)三小時(shí)之內(nèi),第二次就相對(duì)比較平穩(wěn)了,我們最后一天定完到三月七號(hào),我們很多友商的速度比我快,我特別擔(dān)心,正好我在上海出差我還去了杭州,跟淘點(diǎn)點(diǎn)的產(chǎn)品部門(mén)還見(jiàn)了一下,是不是可以單獨(dú)給點(diǎn)流量之類的,后來(lái)淘寶說(shuō)你就看結(jié)果吧,結(jié)果還是挺好的??蛻舴矫嫖覀冎饕槍?duì)是白領(lǐng),因?yàn)榍谓现饕拈T(mén)店在商區(qū),我們跟淘點(diǎn)點(diǎn)合作之中,淘寶流量很龐大,我們?cè)诘陜?nèi)找一個(gè)客人,發(fā)展一個(gè)外乎成本是比較高的,我們?cè)陂T(mén)店搜集用戶信息的資本非常高,我們需要給他不斷的優(yōu)惠才能把信息收集全,跟淘寶合作之后他首先告訴你這人是誰(shuí),家住哪等等非常全的資料。我們跟淘寶產(chǎn)品合作,第一大收獲是來(lái)自用戶信息,我們最大的收獲是一千多個(gè)用戶的信息。淘寶推廣的時(shí)候比較容易出血的,是比較符合年輕的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者,他愿意通過(guò)有趣的方式去獲取服務(wù),不是特別輕易拿到了,我們?nèi)嘶顒?dòng)的只拿到21家店,我們都出現(xiàn)了正常就餐的客戶排隊(duì)的現(xiàn)象。我把我們俏江南全國(guó)70家門(mén)店盡量都在淘點(diǎn)點(diǎn)上先開(kāi)了。我稍微有一點(diǎn)自己的體會(huì),因?yàn)槲覀兏锟倶I(yè)態(tài)有所不同,跟我們有點(diǎn)不太一樣的感受,作為正餐企業(yè)來(lái)講,預(yù)定、點(diǎn)菜、支付環(huán)節(jié)是非常重要的,所謂預(yù)定,我們拋開(kāi)淘寶的產(chǎn)品不看,進(jìn)到門(mén)店他們會(huì)問(wèn)你們有什么位置,大概有多少人,在點(diǎn)菜過(guò)程中俏江南菜不是那么便宜,我們要去解釋我們這個(gè)菜為什么不賣8塊,我們賣幾百的時(shí)候是通過(guò)銷售人員跟用戶的互動(dòng)才能把這個(gè)菜推出去,在支付環(huán)節(jié),正餐企業(yè)在支付的時(shí)候是最重要的跟客人反饋的機(jī)會(huì),比如客人花了800菜,服務(wù)員先問(wèn)問(wèn)你對(duì)今天吃的菜有什么意見(jiàn)?我們要清晰自己做的客戶群體。第二是我們做的哪些菜品?俏江南260道菜不是所有菜都能在網(wǎng)上點(diǎn)的,我們只是放一部分菜。淘寶這次三八節(jié)淘寶從點(diǎn)菜預(yù)定到結(jié)帳所有環(huán)節(jié)已經(jīng)通了,客人通過(guò)淘寶產(chǎn)品可以自助完成所有的工作,對(duì)于田總來(lái)說(shuō)這太好了,服務(wù)員少招點(diǎn),效率很高,后臺(tái)直接下單就可以了,但是對(duì)我們來(lái)說(shuō)比較麻煩,客人直接吃,吃完就走,如果覺(jué)得不好吃投訴怎么辦?或者我這個(gè)菜我點(diǎn)后悔了,我看到旁邊點(diǎn)的很好,我想換一個(gè)菜,對(duì)我們店面來(lái)講對(duì)我們有很多后續(xù)工作要做,我覺(jué)得俏江南這種餐飲企業(yè),O2O閉環(huán)是信息流的閉環(huán),預(yù)點(diǎn)菜或者預(yù)下單,或者說(shuō)到店可以更改的過(guò)程,因?yàn)樗サ昀锓?wù)員對(duì)他點(diǎn)菜肯定有一些他的評(píng)價(jià),去到店里以后服務(wù)員要對(duì)菜品非常的了解,你要怎么銷售給顧客,因?yàn)檫@直接關(guān)系到它的提成,如果你發(fā)展了一個(gè)用戶,或者發(fā)展了一個(gè)會(huì)員卡他會(huì)有提升,把很多環(huán)節(jié)全部在網(wǎng)上做,對(duì)俏江南這種企業(yè)來(lái)講可能是一個(gè)補(bǔ)充,相互配合起來(lái)會(huì)更好。俏江南我們正在轉(zhuǎn)型期,轉(zhuǎn)型我們產(chǎn)品定位的時(shí)候,我們希望讓用戶知道把信息傳遞出去,俏江南是比較特殊的餐飲企業(yè),跟一般的社會(huì)餐飲我們是分層不同,我們有很多自己的感觸,我們堅(jiān)信互聯(lián)網(wǎng)對(duì)俏江南來(lái)講大大降低了營(yíng)銷成本,提升了效率,去年我們的財(cái)務(wù)報(bào)表2012年互聯(lián)網(wǎng)體系占比是零,2013年占10%,所以互聯(lián)網(wǎng)力量是非常大的,我們開(kāi)放給所有的合作伙伴,包括像淘寶這種巨頭。i黑馬認(rèn)為,O2O還處于行業(yè)最初期,只是通過(guò)團(tuán)購(gòu)和預(yù)訂這樣的方式切入,而O2O涉及的數(shù)據(jù)回流,真正成為閉環(huán),最終形成大數(shù)據(jù)平臺(tái)還有很遠(yuǎn)的一段路要走。
一起惠2014-03-26 10:04:221019 次
日前,國(guó)美在線正式啟動(dòng)“區(qū)域戰(zhàn)爭(zhēng)”計(jì)劃,首戰(zhàn)地點(diǎn)定為北京地區(qū),除了推出一系列“想不到的低價(jià)”商品之外,并針對(duì)北京地區(qū)用戶會(huì)員推出“貴就賠”、“一日三送”以及“VIP定時(shí)送”等多項(xiàng)個(gè)性化舉措。據(jù)國(guó)美在線方面介紹,此次“區(qū)域戰(zhàn)爭(zhēng)”范圍主要是針對(duì)北京地區(qū)消費(fèi)者,凡是發(fā)現(xiàn)其他電商同款商品價(jià)格更低,國(guó)美在線將雙倍賠償差價(jià)。與此同時(shí),國(guó)美在線還首創(chuàng)大家電“一日三達(dá)”的配送服務(wù),送貨人員與用戶約定送貨時(shí)間后,如到貨晚于約定時(shí)間,每單賠付消消費(fèi)者200元。在外界看來(lái),國(guó)美在線此舉顯然是針對(duì)同樣以北京為大本營(yíng)的京東,如同去年易迅網(wǎng)走出上海向北京等地滲透,京東都是區(qū)域戰(zhàn)的首要目標(biāo)。對(duì)于由線下走向線上的國(guó)美在線來(lái)說(shuō),北京更具大本營(yíng)意義。據(jù)悉,國(guó)美在線此次區(qū)域戰(zhàn)爭(zhēng)將以北京為開(kāi)端,陸續(xù)將在上海、廣州,以及哈爾濱、沈陽(yáng)、西安等大中型城市逐步展開(kāi)。從國(guó)美在線網(wǎng)站可以看到,以“3.25想不到的低價(jià)”為營(yíng)銷口號(hào)的北京促銷專場(chǎng)已經(jīng)上線。作為活動(dòng)主打的品類,大家電價(jià)格十分勁爆,例如一款32英寸窄邊LED平板電視專享價(jià)999元,一款合資大牌60寸彩電專享價(jià)做到4999元。而市場(chǎng)上主流的32寸彩電價(jià)格均價(jià)在1100元以上,而60寸彩電價(jià)格的均價(jià)至少在6000元以上?!暗蛢r(jià)只是一個(gè)方面?!眹?guó)美在線營(yíng)銷副總裁黃向平表示,供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)帶來(lái)必然的低價(jià),而國(guó)美在線更關(guān)注的是用戶的購(gòu)物體驗(yàn):“以用戶需求為驅(qū)動(dòng),實(shí)實(shí)在在的做好服務(wù)流程的完善,為用戶帶來(lái)更加個(gè)性化的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)?!?/div>
一起惠2014-03-26 09:57:32630 次
【一起惠訊】3月25日消息,一起惠獲悉,國(guó)家發(fā)展改革委、財(cái)政部、商務(wù)部、人民銀行、海關(guān)總署、稅務(wù)總局、工商總局、質(zhì)檢總局等8個(gè)部委已于3月20日正式同意東莞市、義烏市、泉州市等30個(gè)城市創(chuàng)建國(guó)家電子商務(wù)示范城市。今天下午,國(guó)家發(fā)改委已在其官方網(wǎng)站上正式對(duì)外公布這一消息。新獲批準(zhǔn)的30個(gè)城市是:東莞市、義烏市、泉州市、莆田市、徐州市、長(zhǎng)沙市、株洲市、溫州市、貴陽(yáng)市、宜昌市、贛州市、常州市、濟(jì)南市、臺(tái)州市、濰坊市、呼和浩特市、西安市、揭陽(yáng)市、煙臺(tái)市、蕪湖市、無(wú)錫市、石家莊市、南昌市、沈陽(yáng)市、洛陽(yáng)市、蘭州市、合肥市、桂林市、襄陽(yáng)市、太原市。上述提到的8個(gè)部委在通知中強(qiáng)調(diào),各?。▍^(qū)、市)人民政府要支持國(guó)家電子商務(wù)示范城市創(chuàng)建工作,在政策、資金等方面加大支持力度。而獲批的示范城市則要大力發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)、制造業(yè)電子商務(wù)、傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)電子商務(wù)、民生領(lǐng)域的電子商務(wù)以及跨境電子商務(wù)。同時(shí)要積極配合國(guó)家有關(guān)部門(mén)開(kāi)展電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)、政策的研究制定和試點(diǎn)工作。一起惠了解到,2011年11月16日,北京、天津、上海、重慶等21個(gè)城市(后增加到23個(gè))被授予“國(guó)家電子商務(wù)示范城市”牌匾。這23個(gè)城市包括:北京市、天津市、上海市、重慶市、青島市、寧波市、廈門(mén)市、深圳市、哈爾濱市、武漢市、廣州市、成都市、南京市、長(zhǎng)春市、杭州市、福州市、鄭州市、昆明市、銀川市、南寧市、吉林市、蘇州市,汕頭市。也就是說(shuō),目前全國(guó)已有53個(gè)城市獲批創(chuàng)建國(guó)家電子商務(wù)示范城市。附通知原文:關(guān)于同意東莞市等30個(gè)城市創(chuàng)建國(guó)家電子商務(wù)示范城市的通知發(fā)改高技[2014]469號(hào)有關(guān)省、區(qū)、市人民政府:為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)[2013]32號(hào))中關(guān)于加快推進(jìn)電子商務(wù)示范城市建設(shè)的工作部署,按照國(guó)家發(fā)展改革委等13部門(mén)辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)健康快速發(fā)展有關(guān)工作的通知》(發(fā)改辦高技[2013]894號(hào))的有關(guān)要求,經(jīng)研究并評(píng)議論證,同意東莞市、義烏市、泉州市、莆田市、徐州市、長(zhǎng)沙市、株洲市、溫州市、貴陽(yáng)市、宜昌市、贛州市、常州市、濟(jì)南市、臺(tái)州市、濰坊市、呼和浩特市、西安市、揭陽(yáng)市、煙臺(tái)市、蕪湖市、無(wú)錫市、石家莊市、南昌市、沈陽(yáng)市、洛陽(yáng)市、蘭州市、合肥市、桂林市、襄陽(yáng)市、太原市等共30個(gè)城市創(chuàng)建國(guó)家電子商務(wù)示范城市?,F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:一、各?。▍^(qū)、市)人民政府要支持國(guó)家電子商務(wù)示范城市創(chuàng)建工作,在政策、資金等方面加大支持力度,及時(shí)總結(jié)宣傳示范城市經(jīng)驗(yàn),發(fā)揮示范城市對(duì)本省區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的輻射帶動(dòng)作用。二、各示范城市要把創(chuàng)建國(guó)家電子商務(wù)示范城市作為增強(qiáng)城市競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新途徑。充分發(fā)揮電子商務(wù)在優(yōu)化資源配置、提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和帶動(dòng)就業(yè)等方面的作用,利用電子商務(wù)突破城市地理空間和自然資源的限制,促進(jìn)區(qū)域電子商務(wù)的快速發(fā)展,提高城市的經(jīng)濟(jì)影響力和輻射力,降低物質(zhì)資源和能源消耗,發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì),改善城市管理,增強(qiáng)公共服務(wù)能力。三、各示范城市要把創(chuàng)建國(guó)家電子商務(wù)示范城市作為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新舉措。大力發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù),加速農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、現(xiàn)代化進(jìn)程。大力發(fā)展制造業(yè)電子商務(wù),促進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷等各環(huán)節(jié)優(yōu)化重組,提升制造業(yè)質(zhì)量和效益。大力發(fā)展傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)電子商務(wù),加速傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐。大力發(fā)展民生領(lǐng)域的電子商務(wù),滿足群眾多樣化需求,改善和提升人民生活水平。大力發(fā)展跨境電子商務(wù),擴(kuò)展國(guó)際貿(mào)易新渠道。四、各示范城市要把創(chuàng)建國(guó)家電子商務(wù)示范城市作為全面深化改革的新抓手。把建立適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的新機(jī)制、治理電子商務(wù)市場(chǎng)的新模式、保障電子商務(wù)健康快速發(fā)展的新規(guī)制作為創(chuàng)建工作的首要任務(wù),積極配合國(guó)家有關(guān)部門(mén)開(kāi)展電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)、政策的研究制定和試點(diǎn)工作,為解決制約電子商務(wù)發(fā)展的主要矛盾和關(guān)鍵問(wèn)題探索經(jīng)驗(yàn),為國(guó)家制定電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)和政策提供實(shí)踐依據(jù)。五、各示范城市要充分發(fā)揮政府的協(xié)調(diào)指導(dǎo)作用,依托現(xiàn)有機(jī)制設(shè)立國(guó)家電子商務(wù)示范城市創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,切實(shí)建立各有關(guān)部門(mén)分工明確、相互配合的工作機(jī)制,以及權(quán)責(zé)對(duì)稱、目標(biāo)清晰的考核機(jī)制。充分調(diào)動(dòng)各方積極性和創(chuàng)造性,形成上下聯(lián)通、縱橫協(xié)同、政企合作推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的新局面。六、各示范城市要充分發(fā)揮國(guó)家電子商務(wù)示范城市創(chuàng)建工作專家咨詢委員會(huì)的咨詢指導(dǎo)作用,成立本市電子商務(wù)專家組,建立與專家咨詢委員會(huì)聯(lián)系、交流與合作的工作機(jī)制,依托專家資源,協(xié)助研究解決示范城市創(chuàng)建工作中的矛盾和問(wèn)題,適時(shí)開(kāi)展相關(guān)法規(guī)政策研究、重大工程的過(guò)程評(píng)估及相關(guān)咨詢指導(dǎo)工作。七、各示范城市要根據(jù)確定的創(chuàng)建工作方案要點(diǎn)(詳見(jiàn)附件),研究細(xì)化創(chuàng)建目標(biāo)的具體步驟和工作計(jì)劃,落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)和保障措施,組織推動(dòng)重點(diǎn)工程建設(shè),研究解決創(chuàng)建工作中的矛盾和問(wèn)題,將創(chuàng)建工作落到實(shí)處,并不斷提煉提升試點(diǎn)成果,形成示范推廣機(jī)制。八、為進(jìn)一步推動(dòng)示范城市創(chuàng)建工作,國(guó)家發(fā)展改革委、財(cái)政部、商務(wù)部、人民銀行、海關(guān)總署、稅務(wù)總局、工商總局、質(zhì)檢總局將與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)配合,關(guān)注和支持示范城市的創(chuàng)建工作,及時(shí)總結(jié)宣傳示范城市創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn),協(xié)調(diào)解決創(chuàng)建工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,積極開(kāi)展示范城市情況溝通、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和成果推廣等工作。附件:各城市創(chuàng)建國(guó)家電子商務(wù)示范城市工作方案要點(diǎn)(略)國(guó)家發(fā)展改革委財(cái)政部商務(wù)部人民銀行海關(guān)總署稅務(wù)總局工商總局質(zhì)檢總局2014年3月20日
一起惠2014-03-26 09:57:04557 次
新《消法》中規(guī)定的“網(wǎng)購(gòu)商品可享7天無(wú)理由退貨權(quán)”已經(jīng)實(shí)施一周。北京青年報(bào)記者發(fā)現(xiàn),電商一邊推出“7+”的加長(zhǎng)期退貨新政,一邊卻悄然增加“不退貨”商品的品類或是無(wú)理由退貨的附加條件。消費(fèi)者想要順利無(wú)理由退貨,還得深入閱讀各電商退換貨政策?!?+”加長(zhǎng)期退貨服務(wù)搶眼登錄各種網(wǎng)購(gòu)電商網(wǎng)站,消費(fèi)者保障服務(wù)成為電商們宣傳的最大亮點(diǎn)。百度糯米網(wǎng),推出了“隨便退”退貨新政,規(guī)定除物流單外,所有團(tuán)購(gòu)支持隨便退,只要團(tuán)購(gòu)券未消費(fèi),都可以退款。蘇寧易購(gòu)也承諾顧客購(gòu)買(mǎi)蘇寧商品15日內(nèi),在保證商品完好的前提下,可無(wú)理由退換貨。淘寶網(wǎng)的搜索欄中增加了“7+退貨保障”、“消費(fèi)者保障”等選項(xiàng)。消費(fèi)者勾選“7+退貨保障”后其顯示的所有商品和店家都加入了這項(xiàng)新保障?!?+退貨保障”是對(duì)于新《消法》中7日后悔權(quán)的一種延伸,店家承諾“該商品在簽收貨物后15天內(nèi),在不影響二次銷售范圍內(nèi)支持無(wú)理由退貨,產(chǎn)生的退貨費(fèi)用買(mǎi)家承擔(dān)?!蓖瑫r(shí),有些店家也可以根據(jù)自身銷售的商品,自行規(guī)定8、9、10及長(zhǎng)達(dá)15天的退貨時(shí)限承諾。500元以上鐘表無(wú)緣“7日后悔權(quán)”根據(jù)新《消法》規(guī)定,消費(fèi)者訂做的;鮮活易腐的;在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;交付的報(bào)紙、期刊等四類商品不在“7日后悔權(quán)”之列。雖然電商們推出了各類消費(fèi)保障服務(wù),但北青報(bào)記者發(fā)現(xiàn)各電商都悄然增加了不接受“7天后悔權(quán)”商品的品類,或者對(duì)退貨條款進(jìn)行了明確的規(guī)定。北青報(bào)記者昨天登錄亞馬遜、京東、蘇寧、1號(hào)店等電商網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)奢侈品、黃金、內(nèi)衣、合約機(jī)、化妝品和售價(jià)高于500元的鐘表等都被排除在了7日之外,消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)需要仔細(xì)閱讀退貨政策。其中蘇寧易購(gòu)還對(duì)“不退貨”商品進(jìn)行了詳細(xì)的羅列,項(xiàng)目多達(dá)30多種,健身器材、望遠(yuǎn)鏡、游戲機(jī)都因?yàn)榇嬖谔厥庠蚨荒軈⒓訜o(wú)理由退換貨。80個(gè)品類商品逐一列出退貨條件除了被排除在“7日后悔權(quán)”之外的商品,電商還對(duì)相同品類商品的退貨條件進(jìn)行了逐一的約定。淘寶網(wǎng)在“消費(fèi)者保障服務(wù)之‘七天退貨’支持范圍、處理流程及條件”中就詳細(xì)列出了80個(gè)品類的商品的退貨條件。如:筆記本電腦、電腦硬件以及電腦周邊的商品,消費(fèi)者在退貨時(shí),需要具備“未拆封,配件完整包裝齊全,商品外觀無(wú)磨損,無(wú)使用痕跡整體無(wú)磕碰,商品不影響二次銷售。如有贈(zèng)品,需如數(shù)退回?!鄙唐肥欠裣怼疤貦?quán)”電商多數(shù)不明示新《消法》實(shí)施前,北京市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受媒體采訪時(shí)表示,“7日后悔權(quán)”實(shí)施后,商家約定商品是否享有該權(quán)利,不應(yīng)僅在網(wǎng)站上登出公告、聲明等面對(duì)大眾的提示,還要和消費(fèi)者進(jìn)行一對(duì)一的確認(rèn)。也就是說(shuō),對(duì)于商家規(guī)定的不宜退貨商品進(jìn)行逐一確認(rèn),通過(guò)點(diǎn)擊“確認(rèn)”等方式,做到發(fā)生糾紛后可以查詢。但北青報(bào)記者昨天發(fā)現(xiàn),除淘寶網(wǎng)可以從商戶加入的消費(fèi)保障綠色標(biāo)識(shí)上了解店鋪的消費(fèi)保障承諾,以及1號(hào)店在購(gòu)物時(shí)對(duì)商品進(jìn)行了明示,多數(shù)電商并未做到“一對(duì)一確認(rèn)”。登錄亞馬遜、京東、蘇寧易購(gòu)等電商購(gòu)物網(wǎng)站,在購(gòu)買(mǎi)單件商品時(shí),北青報(bào)記者并沒(méi)有在頁(yè)面的明顯位置或者訂單確認(rèn)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)該商品“7日后悔權(quán)”的享有情況。如果消費(fèi)者想要在購(gòu)物前了解所購(gòu)商品是否享有“7日后悔權(quán)”,需要進(jìn)入電商設(shè)置的“售后服務(wù)”、“幫助中心”等單獨(dú)頁(yè)面中的退換貨選項(xiàng),才能了解具體的詳情。對(duì)于多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),這種相對(duì)隱秘的方式,容易造成無(wú)法享受“7日后悔權(quán)”。官方說(shuō)法“7日后悔權(quán)”還需細(xì)化細(xì)則中消協(xié)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌表示,按照新《消法》條款,商家提前約定且消費(fèi)者同意的情況下,將不適用“7日無(wú)理由退貨”,但商家是不是可以隨意進(jìn)行約定?他認(rèn)為,新《消法》實(shí)行一段時(shí)間后,有關(guān)部門(mén)還應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行進(jìn)一步的跟進(jìn),細(xì)化細(xì)則,對(duì)可退貨的商品按情況進(jìn)行分類做好進(jìn)一步的規(guī)定。市消協(xié)投訴與法律事務(wù)部主任朗丹柯在接受北青報(bào)記者采訪時(shí)曾表示,消費(fèi)者和商家都該明確,不宜退貨是以商品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題為大前提而談及的根據(jù)商品特性而圈定出的不宜退貨的商品。朗丹柯認(rèn)為理論上,商家在約定時(shí)可以把所有的商品都標(biāo)稱為“不可7日內(nèi)無(wú)理由退貨”(商品質(zhì)量問(wèn)題等涉及三包的問(wèn)題除外),法律上沒(méi)有禁止。但是,消費(fèi)者有購(gòu)物的選擇權(quán),商家的這種“除外”行為無(wú)形中會(huì)直接影響其產(chǎn)品的銷售,規(guī)定的不合理,消費(fèi)者自然就會(huì)選擇別的商家。從客觀上來(lái)看,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為消費(fèi)者起到了保護(hù)的作用。
一起惠2014-03-25 10:40:01833 次
【一起惠訊】3月25日消息,一起惠了解到,1號(hào)店日前在無(wú)線端做了一系列調(diào)整,其中一個(gè)明顯的傾向在于微信社交化,通過(guò)微信聯(lián)合登陸、微信支付、微信好友間送券等方式刺激微信用戶在一號(hào)店的活躍度。另外,1號(hào)店無(wú)線端還在醞釀“1號(hào)廚房”項(xiàng)目,或?qū)⑴c不就之后上線。據(jù)了解,1號(hào)店此次在移動(dòng)端的微信社交化主要體現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)微信聯(lián)合登陸、微信支付等功能的實(shí)現(xiàn)。此外,1號(hào)店有意通過(guò)“微信好友送券”功能刺激用戶活躍度。用微信號(hào)登陸的用戶可以向微信好友發(fā)送自己的1號(hào)店抵用券,同時(shí)也可以向好友索要對(duì)方的抵用券。同時(shí),1號(hào)店方面稱,若抵用券被微信好友成功使用,分享的用戶將獲得5元現(xiàn)金券。除了引入微信社交元素,1號(hào)店移動(dòng)端實(shí)際上正在醞釀一個(gè)“1號(hào)廚房”項(xiàng)目,主要的特點(diǎn)是以菜譜的形式為生鮮類商品引流。用戶能在1號(hào)廚房學(xué)習(xí)各類菜式的烹飪方法,而食材則可以直接在1號(hào)店在線購(gòu)買(mǎi)。不過(guò),據(jù)一起惠了解,該項(xiàng)目曾在近日短暫上線,但很快下線。據(jù)1號(hào)店移動(dòng)事業(yè)部負(fù)責(zé)人透露,目前該項(xiàng)目還在調(diào)整中,將在成熟之后再面世。此外,據(jù)行業(yè)內(nèi)人士透露,1號(hào)店將極有可能在近期進(jìn)駐微信“我的銀行卡”頁(yè)面,成為繼易迅、QQ網(wǎng)購(gòu)、京東之后,又一個(gè)獲得移動(dòng)流量入口的B2C平臺(tái)。
一起惠2014-03-25 10:33:19744 次