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Zara,來自西班牙的快時尚品牌,全世界熱銷,在國內(nèi)線下,那更是女生必逛店鋪??瓷厦孢@圖,看不懂,沒錯,這就是世界大牌天貓旗艦店的首頁設(shè)計(jì),可真夠業(yè)余的。索爾的觀點(diǎn)是,品牌比營銷重要,營銷比轉(zhuǎn)化率重要,轉(zhuǎn)化率比流量重要。Zara旗艦店,只是其中一個案例,我想說的是,那么多天貓大牌的旗艦店,頁面視覺,設(shè)計(jì)體驗(yàn)做的很差,比如veromoda,思萊德等,包括原先我操盤的戶外第一探路者,詳情頁多數(shù)都是白圖(后來我改進(jìn)過很多),為啥轉(zhuǎn)化率還超高?其實(shí),它們的轉(zhuǎn)化率不在于頁面設(shè)計(jì),也不在于天貓,而是在于線下,這些大牌店鋪的轉(zhuǎn)化率根本原因,是線下多年的品牌積累和產(chǎn)品口碑。正因?yàn)橘I家對這個品牌的產(chǎn)品體驗(yàn)過,也深深喜愛心中的大牌,所以,就算你Zara店鋪寶貝詳情頁,哪天就剩兩張圖,一張是平鋪圖,一張是貨號圖,她也會買,只要看清這款是那件衣服就行了。索爾覺的,對于大牌來說,頁面設(shè)計(jì)可謂是錦上添花,但對于純天貓牌店鋪來說,卻是決定根本因素。不需要像茵曼韓都裂帛那樣,整天為了UI視覺下大工夫全世界到處拍照片,她們的轉(zhuǎn)化率是模特和款式,而Zara的轉(zhuǎn)化率卻是品牌與感覺。當(dāng)然,就算你是大牌,也應(yīng)該在電商的頁面設(shè)計(jì)最少及格吧,這樣對于線上天貓買家購物體驗(yàn)會提升很高;我和我的學(xué)員說,你們投簡歷Zara面試吧,這店鋪提升空間太大了,很適合個人跟隨品牌發(fā)展,光看表面,我都能一口氣提出50個優(yōu)化的建議。對于中小店鋪來說,頁面設(shè)計(jì)當(dāng)然至關(guān)重要,但是根據(jù)索爾四五年的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)總結(jié),絕對不是圖片美觀就能決定轉(zhuǎn)化率的。根本原因在于:1、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與定位;2、頁面邏輯和結(jié)構(gòu)。那么詳情頁的轉(zhuǎn)化思維是什么呢?首先買家心理學(xué),是從上到下是感性到理性,再到感性的過程,就跟談戀愛一樣,從相識到相知,最后才相許。那么這每個階段,是簡簡單單12張模特圖+8張細(xì)節(jié)圖就能表達(dá)的么?這些只能占到整個工作的30%最多,很基礎(chǔ),只要請個漂亮模特,再請個好的攝影師就行了,如果你只懂這些,寶貝轉(zhuǎn)化肯定上不來。索爾認(rèn)為,更多的是要從產(chǎn)品每個賣點(diǎn)發(fā)掘客戶想要的感覺。買家買的是產(chǎn)品,但要的是產(chǎn)品背后帶給買家的感覺,所以將這些要一步步營造并且表達(dá)出來,這才是營銷轉(zhuǎn)化頁面。還有店鋪首頁也是,店鋪首頁主要是布局分流與視覺形象的作用,那到底如何將店鋪首頁的優(yōu)勢發(fā)揮出來?如何優(yōu)化店鋪其他頁面,真正提升整店轉(zhuǎn)化率?
一起惠2015-05-11 11:03:19721 次
【編者按】本文的作者揭戈是一位低調(diào)的微商從業(yè)者。沒有雞血式的吹捧,也不一棒子全打死,能看到很踏實(shí)、不盲從的思考。若你看夠了微商坑蒙拐騙的新聞、各路專家不痛不癢的分析,可以靜下來讀一讀這篇文章。挖苦微商很容易,但小編更愿意祝他們找到正確的路。揭戈是一位已經(jīng)積累了一定資源的互聯(lián)網(wǎng)人士,去年12月份以自創(chuàng)品牌女裝進(jìn)入微商,實(shí)在的買賣人,轉(zhuǎn)型微商后處于小賺狀態(tài)。記者總結(jié)了他在文章中提到的幾個獨(dú)特觀點(diǎn):1、微商≠社交電商;2、去中心化≠去流量化;3、實(shí)實(shí)在在做買賣的微商仍然需要流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、復(fù)夠率這四個要素。以下是正文:本人從事微商四個月多,避免廣告嫌疑,做什么產(chǎn)品在這里就不闡述了。從11月份至今,每月流水呈100%幅度的增長,4月份流水80萬,產(chǎn)品全部到達(dá)終端消費(fèi)者,還算一個基本合格的良心賣家。這是第一次寫文字,純屬個人淺見。微商是否等于傳銷、朋友圈面膜這些泛濫的話題我就不多寫了,我在這里只跟大家分享一些少聽過的東西。首先,我想問句,到底什么是微商?相信有一半以上的朋友會說,在微信上賣東西的唄。其實(shí)不然,微商只是移動互聯(lián)網(wǎng)的一個產(chǎn)物,存在于任何一個移動互聯(lián)網(wǎng)載體上,它將傳統(tǒng)方式與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)的一個資源整合。只不過因?yàn)橐苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的大部分流量都被微信抓去了,所以大家感覺移動互聯(lián)網(wǎng)載體好像就只有微信了。我在這里做個解釋的目的是避免大家只在微信閉門造車,比如我就有幾個朋友在陌陌和其它APP上開了小店,幾個月下來,小生意也是做得紅紅火火。那么,微商與傳統(tǒng)電商的區(qū)別是什么呢?在我看來,最根本的區(qū)別是購物場景不同。拿淘寶跟微信朋友圈小店做個例子。每當(dāng)我們在登陸淘寶前,每個人心里往往是抱有一種購物目的。比如天氣冷了要添件衣服,男朋友生日了要買個禮物諸如此類。而微信購物大多數(shù)時候恰恰相反,我們往往是在吃飯休息時間刷個朋友圈,無意看到一件很動心的東西然后才產(chǎn)生的購買動機(jī),這是一種無意識的購買。嗯,沒錯,微商大多數(shù)做的是“碎片化時間的買賣”。而很多人說微商主要做的是“信任買賣”、“社交電商”,我覺得權(quán)重并沒有那么明顯。阿里除了沒有社交基因,其它的它都可以完美做到。“社交電商”只是微商的一種運(yùn)營模式,也有一些成功的案例證明了這個模式的可行性,但它是否真正的可以成為主體模式還是值得我們思考,至少我身邊做起來的微商(包括我自己)都是用傳統(tǒng)的電商運(yùn)營模式。在我更多認(rèn)為,微商之所以在這兩年能夠成為風(fēng)口上的那頭豬,其實(shí)是近年來智能手機(jī)的迅速崛起,正好趕上了移動互聯(lián)網(wǎng)這股流量的風(fēng)口而已。當(dāng)潮水褪去后,最后誰在裸泳自然一目了然。當(dāng)把微商“社交電商”這件華麗的衣裳脫掉之后,我甚至大膽地認(rèn)為,微商根本就是一個偽命題。不信你看!我給你普及一個驚人的數(shù)據(jù)。目前為止微商只占中國電商整體份額1%不到,阿里一家占了中國電商市場份額80%以上,其他的被京東,唯品會,國美等瓜分掉了。你肯定會說,“不對啊,你看某某大師可不是經(jīng)常說他哪個哪個徒弟月入十萬,月流水百萬嗎?”等等,我倒杯水,回來再慢慢跟你說。我介紹一下我朋友圈的某位“大師”,名字就不公布了,據(jù)說是XXX第一人。這年頭,頭銜沒個“第一人”“創(chuàng)始人”之類的都不好意思出門了。每天他的朋友圈都會發(fā)一些在其他平臺拾人牙慧的東西,或者一些成功學(xué)的雞湯,偶爾透露一下這個圈那個圈的一些小道消息(其實(shí)都是轉(zhuǎn)發(fā)另外“大師”的朋友圈信息)總之都是一些正確且沒用的廢話屁話。他這樣做其實(shí)是為了聚集人氣,還真有不少土老板,剛畢業(yè)的大學(xué)生和家庭主婦們上鉤。尤其家庭主婦,這是個很特別的群體,他們往往很多本身見識不廣,缺少知識體系,喜歡貪小便宜,往往不甘于平庸而想追求一份事業(yè)實(shí)現(xiàn)個人價值。某天在朋友圈看到隔壁村的趙大虎曬了很多誘人的支付寶流水圖后,心里就呆不住了。這些“大師”把“微商”神話化是正常的事兒,這可是他們的飯碗,所以只要微商有一個賺到錢了,他們就十倍,甚至上百倍的放大這個成功案例。不過現(xiàn)在理性的人越來越多,道理大家都懂,但一萬個“不可能”依然抵不過一個可能性的魅力,這些“微商大師”我更愿意稱他們?yōu)樾睦韺W(xué)大師。潑了這么多冷水,其實(shí)微商上確實(shí)有幾批人賺了錢的。第一批毋容置疑是面膜黨。他們打著“月入十萬不是夢”的口號圈地圈人圈錢,但面膜90%都到不了終端客戶手上,全被積壓在代理商這個節(jié)點(diǎn)。沒有實(shí)現(xiàn)一個流通閉環(huán)的買賣注定是一個零和游戲,有人賺錢的同時必然有人虧錢。所以,賺錢的永遠(yuǎn)只能賺第一波,然后拍拍屁股走人。我重點(diǎn)說一下第二批。他們是一群實(shí)實(shí)在在做買賣的人。他們有優(yōu)勢的貨源,有一定的文案能力,運(yùn)營能力,客戶資源以及其他渠道資源。這種人,其實(shí)無論轉(zhuǎn)移到哪個平臺,我相信他們都能把這個買賣做成。我也屬于這類賺了錢的群體,是做另外的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目轉(zhuǎn)行過來的,團(tuán)隊(duì)本身具備一定的推廣渠道(就是大家說的如何加粉絲)才決定投入這個行業(yè)。沒有正確的模式,只有最適合自己的模式。這是經(jīng)商之道,而不是今天看個馬云說,明天看個史玉柱自述后,就全身打滿雞血照葫蘆畫瓢。我們來看個公式,營業(yè)額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價*復(fù)購次數(shù)。如果在四個因素中你一個優(yōu)勢都不具備,我奉勸一下慎入。我們來分析一下這四個因素:首先,決定流量的是看你有沒有一定的推廣渠道。比如你有一家服裝實(shí)體店,每天進(jìn)入你店的人你都推薦她們加一下你的微信,這就是一種渠道。千萬別相信什么做熟人的生意,如何如何靠口碑傳播這種正確沒用的廢話。我過來人,信我沒錯!第二個,決定轉(zhuǎn)化率的就是看你的文案能力,讓別人信任你,信任你產(chǎn)品的能力,這需要一定的EQ以及獨(dú)立思考能力。那種整天復(fù)制粘貼上家文案,轉(zhuǎn)賬圖,買家對話圖的請自覺退下。第三點(diǎn),客單價與你的產(chǎn)品定位有關(guān)。比如你是做珠寶的,但你的流量入口都是大學(xué)生,那我給你5萬粉絲我也保證你一年也賣不出一件。再有,同類產(chǎn)品決定客單價的是你的產(chǎn)品是否屬于一手、二手還是三手貨源。如果你沒有一手貨源,那你有沒有辦法做出產(chǎn)品溢價?比如你是賣服裝的,你的雖然不是一手貨源,但你能給大家提供很好的搭配審美建議;又或者你有很好的售前、售中、售后服務(wù),這也屬于你的軟品牌。第四點(diǎn),復(fù)購率就與太多太多有關(guān)了,比如你的產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品價格,你的售后服務(wù)等。聽了這些,你可能會說,“我雖然這些優(yōu)勢暫時都沒有,但我愿意努力地去學(xué)?!编?,對于真正有夢想的人我是非常敬重的。我說下我讀書時代的一個例子,在初中高中那個年代,身邊同學(xué)普遍都有一個清華北大名校夢,每個人都相信憑借著自己的努力,“天下無難事,只怕有心人”。但最終多少人圓了自己的名校夢呢?還是二本?三本?甚至中途而退的呢?我并不是想潑冷水,只是想大家永遠(yuǎn)記住的一句話,“成功,永遠(yuǎn)只屬于一小部分人?!边@是這個社會幾千年形成的叢林法則。你肯定不耐煩了:瞎扯了這么多,那微商在你看來有沒有前景呢?我先說句題外話,不單單是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),整個市場經(jīng)濟(jì),永遠(yuǎn)都是“流量為王”,不信你看為什么肯德基總要開在人流大的場所而不是開在你家的小區(qū)?!叭ブ行幕娚獭贝_實(shí)是未來的一種趨勢,但它不代表著“去流量化”,它只不過是利用微信這樣的社交平臺將流量沉淀下來了而已?!澳抗饩奂帲赜猩虣C(jī)。”微信以5億用戶目穩(wěn)坐中國最大移動流量入口,陌陌也坐擁著1億多用戶,這些app里面肯定潤藏著巨大的商機(jī)?,F(xiàn)在的市場就像歷史上的戰(zhàn)國時期一樣,百國紛爭,未來幾年,肯定會出現(xiàn)戰(zhàn)國七雄、秦始皇這樣的角色。就像當(dāng)年的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),經(jīng)過數(shù)十年的大浪淘沙,最后形成BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)這樣的三大壟斷陣營。又如當(dāng)年的C2C淘寶,最終會被B2C天貓、京東等漸漸取代一樣。風(fēng)停后,一個個被吹上風(fēng)口的豬也終歸要掉下來。再強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)思維,終要回歸產(chǎn)品本身。在一切都是充滿未知的路上,產(chǎn)品是面對未來一切不確定方向的唯一正確方向。不要選擇了遠(yuǎn)方,便只顧風(fēng)雨兼程,多去想一下,你是否能夠成功!最后送同行一句話:“這是一個有了風(fēng),豬都可以飛起來的時代。我不想做豬,因?yàn)轱L(fēng)停了,豬可能會摔死。我想成為一棵樹,永遠(yuǎn)地駐在那里?!北疚膬?nèi)容轉(zhuǎn)載億邦動力網(wǎng)。
一起惠2015-05-04 09:09:26574 次
109輛公務(wù)車上淘寶拍賣,吸引了590萬人次蜂擁圍觀,成交率達(dá)100%,溢價率達(dá)110%——這是昨日淘寶司法拍賣宣布的“中國公車網(wǎng)絡(luò)第一拍”成績單。上周五,百余輛陜西省委機(jī)關(guān)用車在淘寶網(wǎng)拍賣平臺“拍賣會”正式開拍,被業(yè)內(nèi)稱為國家車改后省級公務(wù)車網(wǎng)絡(luò)第一拍。截止第二天活動下線,所有車輛全部成交,成交金額達(dá)584.49萬元;起拍價均價2.55萬元、最終成交價均價5.36萬元,溢價率達(dá)110%。據(jù)悉,此次百余輛參加競拍的陜西公車起拍價從1000元到12萬元不等。每輛車競拍保證金為1萬元,按照網(wǎng)絡(luò)競價頁面提示通過網(wǎng)上支付?;顒游?90萬人次圍觀、1865人參與競拍、拍賣過程中出價次數(shù)為5889次,平均每輛車有5.4萬人次圍觀、17個人競拍、54次出價。淘寶拍賣負(fù)責(zé)人盧維興介紹,這是陜西千余輛公車處置的試水,后續(xù)拍賣已在籌劃之中。目前多地已經(jīng)注意到公車網(wǎng)絡(luò)拍賣這一新鮮事物,廣東、浙江等省份正在積極和淘寶網(wǎng)溝通有關(guān)事宜。就在同一時間,北京舉行的中央第11場公車拍賣的結(jié)果只能算得上差強(qiáng)人意:126輛公車開拍,7輛流拍;總起拍價399.1萬元、成交額590.4萬元,溢價率達(dá)47.93%;僅僅150多人參與了競拍。在全部109輛拍賣車輛中,成交價最高的是一輛車牌號為陜AV0265的豐田陸地巡洋艦,最終以25.2萬元成交;被圍觀最多的是一輛車牌號為陜AGT060的大眾邁騰,343994人次參與;出價次數(shù)最多的是一輛車牌號為陜AC570A的奧迪A6,共經(jīng)歷了241次出價。最引人關(guān)注的車輛品牌為奧迪,圍觀人數(shù)占比18%;豐田緊隨其后,圍觀人數(shù)占比11%。數(shù)據(jù)顯示,從性別上看,男性在此次拍賣中占比為85.3%,遠(yuǎn)超女性14.7%的占比;從年齡上看,一位61歲高齡的競拍人拍下一輛別克君威,而年齡最小的競拍人僅21歲,拍下的是一輛上海大眾桑塔納;從地域上看,來自陜西省的競拍人最多,占比75%。盧維興表示,作為提供技術(shù)和流量的服務(wù)平臺,淘寶拍賣具有超出線下拍賣的諸多優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)競拍能購最大限度地保證規(guī)范透明,同時最大限度給予用戶方便,不受時間和空間的限制,隨時隨地可以參加競拍,加上資金快速安全,其獲得的關(guān)注度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出線下?!皩?shí)現(xiàn)成交率與溢價率雙高,實(shí)現(xiàn)公車價值最大化,網(wǎng)絡(luò)拍賣是必然之路?!?/div>
一起惠2015-04-30 09:34:33622 次
【一起惠訊】4月29日消息,蘇寧云商在今天晚間發(fā)布了2015年第一季度財(cái)報。財(cái)報顯示2015年一季度,蘇寧云商線上平臺銷售大增101.54%;公司商品銷售規(guī)模345億元,同比增長31.5%,預(yù)計(jì)二季度將繼續(xù)保持約30%的增長。其中,商品銷售規(guī)模31.5%的增速是蘇寧近幾年轉(zhuǎn)型以來呈現(xiàn)的最快增長,高于行業(yè)平均增長水平。官方透露,2015年一季度,蘇寧主要做了這幾件事:探索云店模式,推進(jìn)超市、紅孩子落地發(fā)展,升級門店體驗(yàn)、服務(wù)、本地化營銷能力;同時加快渠道下沉,加速農(nóng)村市場網(wǎng)絡(luò)布局。蘇寧云商財(cái)報數(shù)據(jù)體現(xiàn)出其云店模式的進(jìn)一步發(fā)展,一季度蘇寧云商可比門店銷售收入增長較快,同比增加14.97%,這一數(shù)字遠(yuǎn)高于去年。蘇寧方面認(rèn)為,這個數(shù)據(jù)體現(xiàn)了轉(zhuǎn)型的成效。蘇寧方面介紹,4月28日剛剛開業(yè)的南京山西路和上海浦東兩家云店的運(yùn)營情況體現(xiàn)出門店良好的發(fā)展態(tài)勢。開業(yè)當(dāng)天,南京山西路蘇寧云店人流量達(dá)到近5萬人,開業(yè)3小時,銷售即突破1000萬。蘇寧云店有望成為蘇寧提升實(shí)體店坪效,降低成本、吸引客戶的可復(fù)制的有力產(chǎn)品。從新開業(yè)的兩家蘇寧云店看,店面大幅縮減了家電3C實(shí)體出樣面積,新增母嬰、游樂、餐飲等體驗(yàn)消費(fèi)。作為蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,蘇寧云店期望通過線上線下多場景體驗(yàn)、虛實(shí)交融的產(chǎn)品打破線上線下的阻隔。此外,財(cái)報顯示,蘇寧云商的線上銷售實(shí)現(xiàn)了超100%增長。蘇寧方面認(rèn)為,完善的渠道布局是助推蘇寧互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)凸顯的重要原因,然而銷售規(guī)模的快速增長同樣得益于蘇寧服務(wù)能力的快速提升。張近東上周在投資者交流會上表示,蘇寧物流服務(wù)能力已經(jīng)開始凸顯成效。同時,張近東認(rèn)為,蘇寧的物流云、數(shù)據(jù)云、金融云已經(jīng)具備對外提供服務(wù)的能力,在今年內(nèi),將逐步全部對外開放共享,實(shí)現(xiàn)從成本中心向利潤中心的轉(zhuǎn)變。
一起惠2015-04-30 09:08:30591 次
三全從百億級速凍食品市場切入到萬億級別的餐飲市場,看似跳入另一個更大的行業(yè),實(shí)則進(jìn)入另一個紅海。餐飲市場由于門檻低、競爭激烈,還面臨“四高一低”(高食材成本、高人力成本、高房租、高稅收、低毛利率)以及“三公消費(fèi)”限制的影響,正處于多年來的低谷,要在這塊市場分一杯羹并不容易。從事速凍食品的三全食品開始利用互聯(lián)網(wǎng)賣盒飯了。面對傳統(tǒng)食品行業(yè)成本上漲、利潤率增長難的苦惱,傳統(tǒng)食品企業(yè)開始借助互聯(lián)網(wǎng),跳過商超等中間渠道直達(dá)消費(fèi)者。三全食品看中的是白領(lǐng)午餐的O2O市場。三全食品董事長陳南接受記者專訪時表示,三全食品此次項(xiàng)目叫“三全鮮食”,目前主要通過O2O模式經(jīng)營布局白領(lǐng)午餐市場。白領(lǐng)午餐痛點(diǎn)三全從百億級速凍食品市場切入到萬億級別的餐飲市場,看似跳入另一個更大的行業(yè),實(shí)則進(jìn)入另一個紅海。餐飲市場由于門檻低、競爭激烈,還面臨“四高一低”(高食材成本、高人力成本、高房租、高稅收、低毛利率)以及“三公消費(fèi)”限制的影響,正處于多年來的低谷,要在這塊市場分一杯羹并不容易。雖然這塊市場早已被眾多商家覬覦,可白領(lǐng)午餐依舊存在諸多“痛點(diǎn)”,中午吃什么這個問題永遠(yuǎn)讓職場人士苦惱。盡管以O(shè)2O模式為基礎(chǔ)的外賣網(wǎng)站已經(jīng)應(yīng)運(yùn)而生,卻仍存在幾大體驗(yàn)痛點(diǎn)。首先,送餐時間不穩(wěn)定。訂餐頁面顯示平均送餐時間是40分鐘,但實(shí)際將近1小時。目前的送餐方式有店員自送與外賣平臺配送,中午訂單高峰時,什么方式都來不及。其次,價格依舊較高,一般的外賣在20元左右,若是單份送餐,無法平攤外送費(fèi),基本沒有價格優(yōu)勢。第三,服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定。有些送餐人員為了趕時間要求消費(fèi)者下樓取餐,態(tài)度很不耐煩,體驗(yàn)非常不好。最后,外賣平臺上百家店鋪,幾千種飯菜,其結(jié)果是只有三四家口味尚可,但菜品沒有變化,容易吃膩。相關(guān)第三方調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,2014年我國餐飲行業(yè)O2O在線用戶規(guī)模達(dá)1.89億人,超過中國網(wǎng)民比例的三分之一;市場規(guī)模達(dá)到943.7億元,相比2013年增長51.5%。預(yù)計(jì)到2017年,餐飲O2O市場規(guī)模將突破2000億元?!叭硕寄玫簟庇辛耸袌龆ㄎ?,用什么樣的渠道去銷售又成為擺在三全鮮食面前的難題。陳南向記者表示,最初的構(gòu)想是受到國外快餐車的影響,沿用傳統(tǒng)售賣形式,用人力快餐車進(jìn)行便當(dāng)銷售。把快餐車的設(shè)計(jì)做得非??幔源宋矍?。這樣雖解決了銷售問題,成本不高,也能接近消費(fèi)者,但推車的人就成了整個鏈條的核心環(huán)節(jié),在未來會成為三全與消費(fèi)者之間一道難以逾越的鴻溝。陳南認(rèn)為:“如何跳出傳統(tǒng)銷售模式,用互聯(lián)網(wǎng)思維徹底改造整個商業(yè)模式?要摒除所有中間環(huán)節(jié),就要把中間環(huán)節(jié)的人都拿掉,那么借助機(jī)器是最合適的方式,因此使用智能販賣機(jī)作為終端的想法在經(jīng)歷了各種嘗試后脫穎而出?!盇PP+FUNBOX+中央廚房的新型午餐解決方案因此誕生。三全鮮食研制了上百種盒飯,不過為了保證標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),每天只提供四種盒飯選擇,第二天會根據(jù)消費(fèi)者在APP上的留言以及時節(jié)等因素的變化調(diào)整盒飯菜品。下一步三全方面還打算跟一些O2O外賣平臺合作,而對于商超、便利店這些線下實(shí)體店,三全鮮食尚未考慮。陳南表示,如果跟便利店等線下實(shí)體店合作的話,會增加中間環(huán)節(jié),渠道成本也相應(yīng)增加,就很難支撐目前商業(yè)模式下的價格水平。三全食品通過自建中央廚房解決了上游供應(yīng)的數(shù)量與質(zhì)量問題,通過APP可以解決消費(fèi)者購買付款的問題,并嫁接其廚房與客戶之間的橋梁。而FUNBOX則是放在辦公樓各大公司內(nèi)部的便當(dāng)販賣機(jī),通過消費(fèi)者的提前下單,在飯點(diǎn)之前提前將便當(dāng)放入FUNBOX之中,白領(lǐng)們到了飯點(diǎn)直接自取即可。這個販賣機(jī)是一個智能冷鮮柜,取餐時只需輸入訂餐碼,預(yù)訂的盒飯就會從機(jī)器中送出來,經(jīng)微波爐加熱即可食用。陳南認(rèn)為這種模式解決了目前訂餐網(wǎng)站無法標(biāo)準(zhǔn)化的問題:“三全利用‘互聯(lián)網(wǎng)+’及‘工業(yè)4.0’雙概念打造出的‘APP+FUNBOX+中央廚房’的商業(yè)模式,通過中央廚房標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),APP與自動販賣機(jī)負(fù)責(zé)銷售,這樣產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化能夠得以實(shí)現(xiàn)?!泵赓M(fèi)的午餐?傳統(tǒng)企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”道路并不好走,食品制造及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、商業(yè)模式等都面臨較大挑戰(zhàn)。從家庭備餐到職場正餐,從冷凍速食到冷鮮便當(dāng),這樣的跨度讓企業(yè)在冷鏈技術(shù)層面面臨更大的挑戰(zhàn),冷鮮便當(dāng)保質(zhì)期短,對溫控要求比較高。這時候,三全作為傳統(tǒng)食品巨頭的優(yōu)勢可以發(fā)揮出來,由于在冷鏈技術(shù)的應(yīng)用上有多年的經(jīng)驗(yàn)積累,這個難題對傳統(tǒng)食品工業(yè)領(lǐng)域巨頭來說并不難攻克。對于消費(fèi)者訂餐的時間限制,三全鮮食市場總監(jiān)楊志告訴記者,三全鮮食每周五會開放下一周的菜單,因此消費(fèi)者最早可以提前一周訂餐。至于最晚何時訂餐,三全鮮食目前還未做硬性要求。根據(jù)此前試運(yùn)行的市場反饋,有接近50%的消費(fèi)者會選擇在將近用餐時間的10點(diǎn)~12點(diǎn)下單,對于消費(fèi)者下單較晚的情況,三全鮮食會采用兩種辦法來解決,一種是采取措施鼓勵消費(fèi)者提前下單,包括提前下單可以有優(yōu)惠,積分更高或者提供贈品等舉措來鼓勵消費(fèi)者提前下單;一種是每次會根據(jù)以往訂單的情況進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析,盡可能符合該區(qū)域需求的同時多預(yù)置一些盒飯?jiān)谄渲?,便于較晚下單的消費(fèi)者即時取用。在市場供應(yīng)上,三全目前在上海、北京、廣州周邊地區(qū)建立了三個生產(chǎn)基地,目前兩個已經(jīng)投產(chǎn),產(chǎn)能均在日產(chǎn)10萬份盒飯以上,可以供應(yīng)生產(chǎn)基地方圓200公里以內(nèi)的城市用餐。未來還會根據(jù)市場需求情況進(jìn)一步擴(kuò)充產(chǎn)能。賣便當(dāng)只是第一步,陳南對于“互聯(lián)網(wǎng)+”的想象空間遠(yuǎn)不止于此?!拔磥?,便當(dāng)是我們的爆款,是吸引流量的最大來源之一,把握流量入口,聚集的大批高黏性用戶,通過對大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,會衍生出更多的商業(yè)模式,如打造餐桌場景下的電商平臺、精準(zhǔn)的廣告投放、高級會員服務(wù)等,為粉絲提供餐桌場景下全方位的體驗(yàn)?!标惸媳硎?,“以餐桌為場景的垂直電商,未來如果其他衍生收入高于盒飯,盒飯也可能免費(fèi)。”
一起惠2015-04-27 09:08:09640 次
當(dāng)下,天貓、京東、1號店等電商大鱷賺得羨煞旁人,百貨零售業(yè)亦紛紛搶灘電商,逐浪互聯(lián)網(wǎng),啟動O2O模式。但豈知O2O既是一個大餡餅,也是一個大陷阱。這場“百貨零售業(yè)與電商的約會”,到底是蜜月還是危機(jī)?從目前百貨零售業(yè)涉足電商的現(xiàn)狀來看,雙方將如何磨合,渡過危險期,變成你離不開我,我也離不開你,一起平穩(wěn)“過日子”呢?現(xiàn)狀百貨零售業(yè)搶灘電商50家百貨企業(yè)中36家已開網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)近幾年,百貨零售業(yè)試水電商早已是老生常談。然而,本月初上線的大潤發(fā)網(wǎng)上商城飛牛網(wǎng)云南站,仍然給了同行業(yè)不小的震蕩。上線后,訂單量直線翻番,會員遍布各地州,勢頭之迅猛一時讓同行業(yè)轉(zhuǎn)不過彎來:這年頭百貨零售業(yè)操刀O2O,賠錢賺吆喝的多,飛牛網(wǎng)云南站這是要逆市而上?其實(shí),巨鱷大潤發(fā)涉足電商在百貨零售業(yè)并非孤案,其他百貨零售同樣在布局O2O大營銷模式。華潤萬家近期宣布了將在渠道建設(shè)上由原來單一的實(shí)體零售店轉(zhuǎn)向?qū)嶓w店和電子商務(wù)雙渠道;家樂福中國區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官唐嘉年近期宣布啟動家樂福入華20年來最大調(diào)整策略,其中也提出將在近兩個月開始電商業(yè)務(wù),模式采取自建官網(wǎng),以門店為基礎(chǔ)做O2O電商;王府井百貨是最早一批開始嘗試電子商務(wù)的老牌零售企業(yè),從2007年便開始涉足網(wǎng)上商城,彼時以北京雙安商場、廣州王府井、長沙王府井作為試點(diǎn)開通電商業(yè)務(wù)。直到今年,已經(jīng)是王府井百貨涉足電商的第9年;百盛操刀的“百盛網(wǎng)(中國)”早在2012年上線,聚集了眾多中高端品牌線上獨(dú)家授權(quán)……百貨零售業(yè)紛紛搶灘電商,其狂熱從一份數(shù)字可見一斑。在2014年中國連鎖經(jīng)營協(xié)會百強(qiáng)調(diào)查公布的50家主要百貨企業(yè)中,有36家已經(jīng)開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù),多為自建平臺。解碼電商商戰(zhàn)有輸就有贏雖然百貨零售企業(yè)紛紛落靴電商,但從目前經(jīng)營狀況而言,電商這塊硬骨頭何其難啃,多數(shù)百貨零售企業(yè)鮮見盈利,這讓操盤者可謂痛并快樂著。以國內(nèi)最早觸網(wǎng)的銀泰百貨為例,2010年11月上線的銀泰網(wǎng)是專門做精品時尚百貨經(jīng)營的大型B2C電子商務(wù)平臺。銀泰網(wǎng)也曾進(jìn)行過多次調(diào)整改版,但銀泰網(wǎng)在其內(nèi)部的處境頗為艱難,此后在天貓開設(shè)旗艦店,與天貓開展O2O合作,在很大程度上,與銀泰網(wǎng)的業(yè)務(wù)形成了重合,也讓銀泰網(wǎng)變得更加尷尬。自銀泰網(wǎng)創(chuàng)始人廖斌2013年離職后,銀泰網(wǎng)銳氣全無,很少被業(yè)內(nèi)提及。一場戰(zhàn)役,有輸家,自然就有贏家。從目前電商零售業(yè)這場戰(zhàn)役來看,大潤發(fā)的飛牛網(wǎng)算是一個大贏家。去年初,大潤發(fā)集團(tuán)董事長黃明端親自出任自營電商網(wǎng)站飛牛網(wǎng)CEO,這讓它在上線伊始就飽受關(guān)注。大潤發(fā)官南店店總劉邦義介紹:“飛牛網(wǎng)未來兩個月將實(shí)現(xiàn)全國上線。”他分析,背靠大潤發(fā),共享大潤發(fā)超市的線下供應(yīng)鏈資源,所售商品能等同實(shí)體店賣場標(biāo)準(zhǔn),敢于喊出全場無一假貨。加上對商品和供應(yīng)商的充分了解,是飛牛網(wǎng)敢于在上線一年內(nèi)即拓展至全國的主要競爭利器。大潤發(fā)官南店客服經(jīng)理李遠(yuǎn)娜透露,4月初飛牛網(wǎng)云南站上線以來,不僅昆明的訂單翻倍增長,景洪市、大理、昭通等地州的訂單也在快速增長中,截至到本周四,飛牛網(wǎng)在滇訂單量日均值已逼近部分在滇扎根多年的同行電商,交易額增速是同行業(yè)2倍以上。另一匹黑馬,則是萬達(dá)推出的萬匯網(wǎng),該網(wǎng)已經(jīng)上線兩年。據(jù)了解,萬匯網(wǎng)定位于為用戶提供最新的廣場活動、商家資訊、商品導(dǎo)購、優(yōu)惠折扣、禮品兌換等全方位資訊與服務(wù)。不過與傳統(tǒng)的淘寶等電子商務(wù)網(wǎng)站不同,萬匯網(wǎng)并不提供實(shí)物在線購買服務(wù),目前只是單純地為線下商鋪導(dǎo)流。對于此運(yùn)營模式,云南微霸商學(xué)院院長賈未分析:“萬達(dá)對O2O理念運(yùn)用得更透徹,在萬匯網(wǎng)可以領(lǐng)代金券和積分,線上有非常強(qiáng)的引導(dǎo),最終把消費(fèi)者引流到實(shí)體店,徹底打通了線上線下。”業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)百貨零售業(yè)做電商要差異化經(jīng)營通過電商來提升服務(wù)對于百貨零售業(yè)出現(xiàn)的自建電商平臺熱潮,業(yè)內(nèi)既有看空也有看好,到底是遲了還是更具后發(fā)優(yōu)勢呢?專家認(rèn)為,雖然難以判斷是否贏得最終的勝利,但絕對是有益的嘗試。有不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士指出,電商格局已定,現(xiàn)在京東、天貓等大電商產(chǎn)品布局已經(jīng)大而全,后來者難免同質(zhì)化,而且電商流量太貴了,不燒錢是做不大的,實(shí)體店商得有相當(dāng)實(shí)力才扛得住。而如果無過人之處,燒錢也是白燒。而云南微霸商學(xué)院院長賈未并不這樣認(rèn)為,他分析:“幾年前大家一窩蜂去做電商,都很盲目,但是現(xiàn)在做電商,操盤者的方向感強(qiáng)很多,結(jié)合自己的特點(diǎn),進(jìn)行差異化經(jīng)營?!辟Z未同時認(rèn)為,大潤發(fā)的飛牛網(wǎng),在配送體系、采購體系上均具有優(yōu)勢。昆明電子商務(wù)協(xié)會秘書長胡曉玲則提醒:“大型連鎖超市和百貨賣場運(yùn)營電商的模式又大不相同,大型連鎖超市旨在服務(wù)自家品牌,直接進(jìn)行網(wǎng)上銷售,所以在網(wǎng)上必須有過硬的優(yōu)惠力度;百貨賣場的盈利點(diǎn)仍然是場內(nèi)店家,所以應(yīng)該通過電商來提升服務(wù),通過折扣等網(wǎng)上介紹,最終讓消費(fèi)者到實(shí)體店消費(fèi)?!?/div>
一起惠2015-04-25 09:32:01831 次
【編者按】3月6日,阿里巴巴忽然宣布將天貓、淘寶、聚劃算三大平臺整合,行癲(張建鋒)任貓?zhí)跃劭偛?,?fù)責(zé)整個阿里大零售。行癲為阿里巴巴27個合伙人之一,工齡10年以上,淘寶、天貓、聚劃算、B2B等板塊均曾肩負(fù)要職。行癲在內(nèi)部被稱為小馬云,屬于做事務(wù)實(shí)派。從他2014年主政淘寶來看,一系列改革的目的都是為了點(diǎn)擊量和成交量。將帥一換,必有巨變。而接下來的種種意料之中的人事震蕩和政策出臺,則可管窺行癲執(zhí)掌下的阿里巴巴零售業(yè)務(wù),會去向何處。顯然,阿里零售在統(tǒng)一的管理體系下,正逐步打上行癲的印記。整理行癲上任一個多月以來,阿里零售的幾大變革,以饗商家:聚劃算:重新定位核心詞為“活力”行癲上任后,賣家圈中最先被曝出來的消息是關(guān)于聚劃算的:行顛上臺將使聚劃算的運(yùn)作機(jī)制回歸到幾年前,恢復(fù)小二對申請活動商家的人工審核,單坑要求產(chǎn)出過百萬,小賣家備貨資金不高或出局。行癲在演講中將聚劃算的核心詞定位“活力”,參照行癲的務(wù)實(shí)作風(fēng),活動成交量就是活力的代表,單坑產(chǎn)出是聚劃算生命力的標(biāo)準(zhǔn)。在2015淘寶賣家大會上,行癲表示,聚劃算將重開競拍機(jī)制,加大對單品坑位的支持力度,并跟大品牌合作,打造工廠直供模式,或如“聚定制”等更多戰(zhàn)略性合作。天貓:重點(diǎn)扶持優(yōu)質(zhì)商家服飾類目換帥阿里對天貓的定位一直是精品路線,“品質(zhì)天貓”是所有變革的一個核心點(diǎn)。圍繞這點(diǎn),天貓3月9日提升了商家入駐門檻,啟動定向招商,商家自主入駐的方式被關(guān)閉。不僅如此,天貓還于3月27日開始清退舉措,首批清退的為賣假貨和與實(shí)物不符的商家。一方面收緊入口,一方面內(nèi)部清理,開始重點(diǎn)扶持經(jīng)營良好的優(yōu)質(zhì)商家。合縱連橫現(xiàn)象在3月底也較為明顯,合縱方面,騰訊、百度、韓國超市emart等紛紛在天貓開起了旗艦店;連橫方面,各大品牌的也在不斷擴(kuò)充,單就汽車品類來說,4月份就有捷豹路虎、福特野馬、奧迪三家入駐天貓并首發(fā)新品。除此之外,人事變動也不得不提,4月中旬,天貓服飾類目負(fù)責(zé)人千萬姐李淑君離職,原鞋類、男裝類目的負(fù)責(zé)人爾丁接任。變革了天貓最核心的服飾類目,一位女裝商家表示,2015年第一季度時尚化、國際化等概念在天貓已被淡化,開始回歸行癲所看重的以活動帶動流量的增長,最看重銷售數(shù)據(jù)的路線上。淘寶:開辟無線流量籠罩在“萬能的淘寶”頭上的霧霾之一就是假貨疑云和刷單之困。淘寶打假新招很多,最顯眼的是商品條形碼的鋪設(shè),3月,淘寶(含天貓)全面升級了商品管理系統(tǒng),4月起,無碼商品不得發(fā)售。在這一億級條碼庫搭建的基礎(chǔ)上,阿里推出手淘工具“小鋪”,手機(jī)掃碼即可上貨發(fā)貨。小鋪的另一大影響是引領(lǐng)無線流量紅利時代的到來——賣家生成店鋪直達(dá)號后,可分享到微淘、微博、通訊錄、芒果聯(lián)盟等社交平臺自拉流量。在流量方面的另一個開源嘗試是“38節(jié)”期間嘗試掃碼購物,用掃碼打破對首頁和搜索的依賴。此外,無線端的重要性被進(jìn)一步重申,除小鋪外,淘寶直通車2015年發(fā)力無線,給予更多優(yōu)質(zhì)的無線流量,并對無線搜索進(jìn)行了全面升級。在2015淘寶賣家大會上,行癲表示,無線端年底占比將達(dá)70%。嚴(yán)打假貨刷單炒信對于假貨,行癲曾表示,“要讓假冒侵權(quán)無處存身、讓不良商家傾家蕩產(chǎn)”。對于此句的踐行,淘寶二度發(fā)難山寨品牌櫻花電器,不僅全網(wǎng)清退封殺,還發(fā)表處罰公告,配合執(zhí)法部門定向打擊,表示將定期公布假貨名單,清退假貨商。此外,淘寶還于3月底啟動了對賣家身份的“實(shí)人認(rèn)證”程序,賣家需隨時上傳照片進(jìn)行認(rèn)證。為嚴(yán)防刷單,淘寶與快遞公司達(dá)成了協(xié)議,申通發(fā)通知禁受炒信快件,隨后于4月清退了一批物流公司。同時,淘寶還對第三方U站進(jìn)行了打擊,只因其打著活動幌子干著刷單銷量的行為。在2015淘寶賣家大會上,行癲還表示,將從5月開始重啟賣家監(jiān)督自治制度,推出一系列舉措打擊刷單。除刷單外,行癲還反對低價爆款。他認(rèn)為,淘寶應(yīng)該更加注重效率,并希望通過個性化和品質(zhì)達(dá)到高效。
一起惠2015-04-24 08:53:41893 次
【一起惠訊】4月20日消息,一起惠獲悉,為進(jìn)一步打擊刷單行為,淘寶網(wǎng)對第三方U站進(jìn)行了限制處理。有賣家告訴記者,其昨晚連夜刪除了自家店鋪的各種U站logo,原因是淘寶將于今晚零點(diǎn)開始對店鋪進(jìn)行巡查,若發(fā)現(xiàn)U站logo,將刪除參加U站活動商品的鏈接。左側(cè)及下側(cè)賣家店鋪頁U站logo據(jù)悉,賣家與U站合作,一般會在店鋪首頁、左側(cè)導(dǎo)航欄和寶貝詳情頁設(shè)置U站logo,該賣家稱,這三種logo昨晚都給去掉了。U站,一般被理解為導(dǎo)購網(wǎng)站,為賣家提供營銷服務(wù),在淘寶內(nèi)部無法獲得上層流量的賣家,往往會通過這種外圍方式來獲得流量。以超低折扣,低價包郵來吸引用戶,可分為淘寶U站和第三方U站,此次巡查的主要為第三方U站。一位不愿透露姓名的零食賣家告訴記者:“淘寶此次之所以打擊第三方U站,主要是為了整個生態(tài)考慮,因?yàn)樗蔚南右蓪?shí)在太大。第三方挺多打著活動幌子干著刷單銷量行為的情況。”某男裝賣家也表示,阿里的做法,是想讓賣家把給刷單平臺和第三方U站的錢可以省下來,投給鉆展和直通車。打擊刷單炒信后,認(rèn)真做產(chǎn)品和服務(wù)的商家有福了。據(jù)一起惠了解,面對刷單這個一年年打擊,年年死灰復(fù)燃的老大難問題,天貓總裁行癲上任之后,已通過清退一批物流公司等措施重拳打擊。在日前的2015淘寶賣家大會上,行癲還表示,將從5月開始重啟賣家監(jiān)督自治制度,推出一系列舉措打擊刷單。
一起惠2015-04-21 08:57:40719 次
【一起惠訊】國內(nèi)服裝企業(yè)似乎都喜歡對標(biāo)ZARA,韓都衣舍、凡客、拉夏貝爾這類品牌商之外,平臺商美麗說也信誓旦旦。近日,美麗說在多個商家見面會中不斷強(qiáng)調(diào)其“美麗100.Nanda”計(jì)劃,通過C2B反向定制實(shí)現(xiàn)零庫存,號稱能通過柔性供應(yīng)鏈將設(shè)計(jì)、生產(chǎn)周期縮短至10天,同時美麗說將投入4億元用于支持該供應(yīng)鏈體系的運(yùn)行。美麗說商家運(yùn)營高級副總裁山民稱,“美麗制造”體系其實(shí)是給商家提供的從服裝打版到完成生產(chǎn),再到質(zhì)檢的一項(xiàng)柔性供應(yīng)鏈服務(wù),可支撐小批量的定制服裝生產(chǎn),從設(shè)計(jì)到進(jìn)入消費(fèi)者手里最快十天即可完成。山民告訴記者,美麗說已實(shí)現(xiàn)用戶決策拉動C2B反向定制,通過大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)零庫存,大大緩解商家頭疼的問題。具體做法是,通過用戶點(diǎn)贊進(jìn)行購買需求和決策的收集;再通過大數(shù)據(jù)預(yù)測銷售趨勢,實(shí)現(xiàn)反向定制。美麗說將其定義為全新的產(chǎn)品形態(tài)——Desrie。據(jù)悉,Desire商品30天銷量預(yù)測偏差率低于10%。這一產(chǎn)品能為商家提供更精準(zhǔn)的銷售預(yù)測數(shù)據(jù),是實(shí)現(xiàn)柔性供應(yīng)鏈體系相輔相成的產(chǎn)品?!鞍a(chǎn)包銷”據(jù)悉,“美麗制造”體系現(xiàn)在已經(jīng)成型,其在打版設(shè)計(jì)、產(chǎn)量支撐、消耗時間上較傳統(tǒng)家庭作坊有了較大的改進(jìn)。在版型設(shè)計(jì)上,山民解釋稱,時尚服飾的版型非常關(guān)鍵,傳統(tǒng)作坊很難真正把握版型,且常對尺寸隨意縮減。美麗制造體系的專業(yè)版師和標(biāo)準(zhǔn)工藝對此有很大改進(jìn)。在產(chǎn)量支撐中,美麗制造整合優(yōu)質(zhì)工廠資源,可以支持快速小批量的生產(chǎn),如30件的需求。從目前的市場中看低于150件的小批量的服裝,除家庭作坊外,優(yōu)質(zhì)的工廠不愿接單。在耗時方面,山民表示,美麗制造體系的運(yùn)行機(jī)制可實(shí)現(xiàn)“3+7”,即3天打樣7天出貨。據(jù)了解,實(shí)際上類比于ZARA這種快時尚服飾,從設(shè)計(jì)到消費(fèi)者手里最快也要12天,而美麗制造可以更快。山民稱,為支撐”美麗制造”體系的運(yùn)行,美麗說計(jì)劃投入4億元。一方面商家設(shè)計(jì)的服裝拿到工廠生產(chǎn)將由美麗說進(jìn)行墊資,商家可在銷售過程中返款給美麗說。另一方面,美麗說將提供包銷政策,即60天內(nèi)對商家沒有完成銷售的部分進(jìn)行回購。其次,原有的供應(yīng)鏈體系中的人工費(fèi)用也會被剔除。此外,在美麗制造的推行過程中,商家可享有10%的返點(diǎn)。淘汰“唯爆款”論說到中國時尚產(chǎn)業(yè)鏈的落后,山民有了槽點(diǎn),他認(rèn)為時尚產(chǎn)業(yè)的落后是由于其他電商平臺的流量分配機(jī)制為打造爆款,同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,商家不會考慮追求自己的風(fēng)格,只靠價格拼用戶,這導(dǎo)致服裝質(zhì)量越來越次。而Desire反向定制通過大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了用戶對個性化商品的需求,加上“美麗制造”柔性供應(yīng)鏈體系,美麗說希望打破唯爆款論。他透露自己的心聲,稱“最理想的狀態(tài)是希望幾十萬款衣服每一款都能賣出自己的量,讓用戶可以體驗(yàn)到非常多的SKU,而不是同一爆款在很多人身上都有。”據(jù)了解,美麗說“美麗制造”體系于2014年底開始試行,至今已經(jīng)服務(wù)300多個商家,銷售量達(dá)幾十萬件,凈銷售額增長196%。
一起惠2015-04-21 08:47:21614 次
【一起惠訊】4月16日消息,一起惠獲悉,Inditex集團(tuán)旗下品牌Stradivarius于今日在天貓上線官方旗艦店。據(jù)悉,Inditex現(xiàn)為世界第三大服裝公司,旗下品牌包括Zara、Stradivarius、Pull&Bear、Bershka、MassimoDutti等,2014年凈利潤位居全球服裝業(yè)第一。一起惠了解到,Stradivarius在中國有6家門店,其中,北京1家,位于悠唐購物中心。為配合旗艦店上線,Stradivarius官方天貓旗艦店今日首發(fā)15款新品,該店所銷售的產(chǎn)品除女裝外,還有圍巾、眼鏡、帽子包袋等配飾,服裝價格多在200元左右,為平價路線。據(jù)悉,Stradivarius是創(chuàng)立于1994年的西班牙女裝品牌,在1999年被Inditex收購,成為Zara的姐妹品牌。Stradivarius為連鎖店鋪形式,截至目前,在全球60多個國家擁有超過900家店鋪。Stradivarius目標(biāo)用戶為20—35歲的都市女性,風(fēng)格年輕休閑,清新,富有想象力。據(jù)一起惠了解,天貓服飾昨日遭遇了換帥風(fēng)波,爾丁接棒千萬姐李淑君,成為天貓服飾老大。業(yè)內(nèi)認(rèn)為,在天貓總裁行癲的影響下,作為天貓核心的服飾類目,時尚化、國際化等概念已被淡化,將開始回歸以活動帶動流量的增長,最看重銷售數(shù)據(jù)的路線上。
一起惠2015-04-17 08:44:21720 次
【一起惠訊】4月16日消息,一起惠獲悉,2014年8月出任天貓服飾總經(jīng)理的“千萬姐”李淑君將于近期離職。通過多方渠道核實(shí),確認(rèn)李淑君已經(jīng)離開天貓。此前,曾有傳聞稱,阿里巴巴將會公布一位高管離職,引發(fā)業(yè)界猜測。一名不便透露姓名的天貓服飾商家指出,天貓2015年第一季度核心KPI之一是“KA客戶的銷售增長必須達(dá)到60%”。而李淑君此次離任可能與未完成該KPI有關(guān)。更關(guān)鍵的是,唯品會在第一季度同品類的KA商家銷售增長達(dá)到了100%。在這種情況下,眾多天貓各個類目負(fù)責(zé)人都承擔(dān)著巨大的壓力。據(jù)一起惠了解,李淑君2009年進(jìn)入電商行業(yè),2010年7月加入GXG。這一年的雙11,李淑君在電商圈里一戰(zhàn)成名,單日為男裝品牌GXG斬獲了1005萬元銷售業(yè)績,那個瞬間之后,她加冕“千萬姐”的桂冠。不少商家指出,李淑君出任天貓服飾總經(jīng)理后,天貓出臺了諸多打擊爆款、增強(qiáng)品牌化、回歸商業(yè)本質(zhì)的策略,有利于服飾類目的良性發(fā)展。2015年3月6日,阿里巴巴集團(tuán)將聚劃算、淘寶、天貓三大平臺合并,行癲成為總負(fù)責(zé)人,阿里電商掀開改革大幕。天貓服飾類目的風(fēng)向也隨之發(fā)生了巨大變化。人事變動后天貓發(fā)布了第一個重要政策:開始定向招商,關(guān)閉商家自主申請入口,列出了定向邀請的品牌名稱,其中服飾類目招商的品牌數(shù)量極少,該類目的入口大幅縮減:在服飾大類目下,男裝品牌數(shù)為43個,女裝品牌數(shù)為22個,男女內(nèi)衣及家居服為9個。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì),天貓服飾將發(fā)生深度改革,而這和服飾類目此前業(yè)績欠佳有著直接的聯(lián)系。從客觀上看,部分服飾商家銷售規(guī)模在過去一年中確實(shí)沒有明顯提升。商家認(rèn)為,這應(yīng)該和天貓的整體發(fā)展?fàn)顩r相關(guān)。一位男裝賣家指出,2014年春季,天貓男裝類目排名位居60位的商家,當(dāng)天銷售額在20萬左右;在2015年春季同期,天貓男裝類目同樣在排名60位的商家,當(dāng)天銷售額還是在20萬左右。“依靠搜索和自然流量而獲得銷量增長的品牌,在2013年到2015年這段期間都發(fā)展緩慢?!狈椧恢笔翘熵堊顬橐兄氐钠奉?,而在早期淘品牌起伏過后,傳統(tǒng)品牌在庫存消解之后,純線上業(yè)務(wù)也基本陷入增長乏力。某排名TOP10級別的女裝互聯(lián)網(wǎng)品牌高管透露,在過去一年中,整體營收增量基本為零。“消費(fèi)者粘性、可支配收入實(shí)物消費(fèi)(生活服務(wù)類不在此列)在阿里系下的金額比例在可預(yù)見的下跌?,F(xiàn)在買和賣,供需之間有效對接的用戶體驗(yàn)缺陷初露端倪。過去的“評價+DSR+歷史成交記錄+信用制”,因?yàn)樯碳叶藰I(yè)務(wù)下跌而越來越兇,刷單等原因在消費(fèi)者心中廣為人知,消費(fèi)者的信任成本越來越高。TOP的KA商家即使在瘋狂扶持的情況下,依然增長乏力?!蹦迟Y深電商操盤手犀利點(diǎn)評道。因此,越來越多的品牌商必須依賴品類或者品牌的拓寬,又或者向外尋求新的渠道,比如唯品會。在多數(shù)電商品牌商操盤手看來,相比天貓,唯品會更尊重零售規(guī)律,其運(yùn)營策略也更加貼近品牌的感受。實(shí)際上,無論服飾行業(yè),還是整個電商大盤,天貓的領(lǐng)主地位正在被更多平臺和去中心化的移動電商所吞噬。唯品會的緊追不舍,以及京東對服飾領(lǐng)域的擴(kuò)張,都讓天貓深感壓力。而就在日前,日本快時尚品牌優(yōu)衣庫正式入駐京東POP,而在此之前,其只在天貓開設(shè)過官方旗艦店。反觀天貓,在其過去幾個季度所披露的公開財(cái)報來看,增長已經(jīng)遇到瓶頸。某垂直B2C財(cái)務(wù)人員曾透露,對比淘寶市場與天貓市場,可以發(fā)現(xiàn)2014年天貓市場GMV占比已經(jīng)在31%這個點(diǎn)位上連續(xù)徘徊了3個季度;而淘寶市場GMV的同比增長在上升?!叭绻豢紤]‘刷單經(jīng)濟(jì)’因素,或說明阿里巴巴零售板塊業(yè)務(wù)在往回倒流量。”阿里巴巴的整體業(yè)績依賴淘寶系的增長,而天貓又是淘寶的重中之重。這也解釋了行癲的掌控力為何從淘寶跨越到整個阿里零售系(天貓+淘寶+聚劃算)。如同賽場上,球隊(duì)成績不好,先換教練而非大牌球員或俱樂部經(jīng)理一樣。從天貓換帥主到天貓服飾經(jīng)理離職,亦可管窺阿里高層對天貓業(yè)績未達(dá)預(yù)期的失望情緒。業(yè)內(nèi)深喉點(diǎn)評認(rèn)為,天貓僅依賴平臺新增客戶,而不是經(jīng)過淘寶培養(yǎng)過的高階客戶過渡至天貓這一有效的迭代過程,天貓未來出現(xiàn)跟淘寶一樣的“下流化”不可避免?!叭绻⒗锊荒茉诋a(chǎn)能過剩淘汰的終點(diǎn)前,擴(kuò)大基于廣告、實(shí)物商品交易的信息化,介入到更廣闊的產(chǎn)業(yè)信息化的縱深,則當(dāng)前可見峰值高點(diǎn)?!鄙鲜鋈耸恐赋?。
一起惠2015-04-16 08:42:38697 次
目前,國內(nèi)有上千家專門提供刷單服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)。對于刷單行為,電商往往處于又愛又恨的尷尬境地。事情源頭為一網(wǎng)友披露了京東刷單的“證據(jù)”,在其上傳的QQ聊天記錄截屏中,京東官方人員要求商家刷單,以換取扣點(diǎn)減免和資源位。近日,京東POP平臺員工涉嫌幫助商戶刷單來賺取點(diǎn)數(shù)。隨之電商刷單再度走入人們的視線。于是京東陷入刷單泥潭。根據(jù)官方公告,京東已進(jìn)行內(nèi)部核查,并辭退了涉事員工。刷單,依附電商平臺而起,在運(yùn)營的初始階段給電商平臺帶來過實(shí)際的利益,隨著電商的壯大,逐步成為其發(fā)展路上的絆腳石。而目前,國內(nèi)有上千家專門提供刷單服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)。對于刷單行為,電商往往處于又愛又恨的尷尬境地。依靠刷單能給商家?guī)砜土?,同時電商平臺也有更多商家進(jìn)駐,這也許是其屢禁不止的原因。然而這種虛假交易一旦被揭開,對平臺聲譽(yù)是沉重的打擊。而上市是刷單的最后一道防線。大量的刷單行為影響到市場對于品牌的認(rèn)可,從而引起股價下跌。如果說,在上市前電商對于刷單行為還是秉持“睜只眼閉只眼”的態(tài)度,那上市之后就頗有從良的意味。淘寶平臺打擊刷單商家、關(guān)閉刷單的搜索,京東運(yùn)行“反作弊系統(tǒng)”,紛紛搭起防御壁壘,抵制虛假交易。平臺排名潛在助長刷單平臺型電商由于管理難度大,容易出現(xiàn)刷單行為。而電商出于為消費(fèi)者提供商品選擇參考的機(jī)制是刷單的潛在驅(qū)動力?!疤詫毸阉髂壳芭琶麢C(jī)制一個是收費(fèi)排名,一個是按銷量排名。銷量排名本身出發(fā)點(diǎn)是給消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品銷量質(zhì)量一個參考,通過排行榜,消費(fèi)者可從側(cè)面了解產(chǎn)品和服務(wù)是否合適,也是一個很重要的參考?!彼偻狙芯吭涸洪L丁道師說道。據(jù)了解,在淘寶產(chǎn)品排序權(quán)重中,產(chǎn)品的銷量、DSR評分、轉(zhuǎn)化率是重要的幾項(xiàng)指標(biāo),而這幾項(xiàng)指標(biāo)完全都可以通過刷銷量來人為控制。商家使用刷單這種手段來造就虛假的銷售盛況,滿足消費(fèi)者對于信譽(yù)評價以及銷量的追求。對比花錢做廣告,刷銷量更為便宜快捷,得到的效果也更好。目前,市場上刷單價格不一,一般每單在3-10元左右。根據(jù)淘寶現(xiàn)有賣家評分體系,300單好評即為鉆石賣家,假設(shè)一個月刷滿3000單,即可升級為四鉆賣家,而所花費(fèi)用最多不超過三萬。而商家只需要在開始階段進(jìn)行刷單,之后銷售便可走入正軌。這也是刷單雖然經(jīng)過媒體多次曝光,發(fā)展勢頭依然難遏的原因?!叭缃駠鴥?nèi)提供這種服務(wù)的機(jī)構(gòu)數(shù)量較大,最少有幾百甚至數(shù)千家,服務(wù)從網(wǎng)站流量、APP下載量到電商產(chǎn)品銷量、排名都有,刷各種各樣好評,一般來說我們在網(wǎng)上看到的銷量、排名這些東西都可以通過技術(shù)刷得?!倍〉缼熛蚶碡?cái)周報記者介紹道。刷單的方式也逐漸與時俱進(jìn),“以前是虛假購買,一次弄幾十份,虛擬化的產(chǎn)品訂購幾十份。但這種方式如今行不通,現(xiàn)在一般是用小號換著電腦和時間進(jìn)行購買。更高明的通過多個微信群或者qq群形成利益聯(lián)盟進(jìn)行刷單。這種方法用qq群作為聯(lián)絡(luò)方式,私底下動作都不經(jīng)過淘寶檢測,也比較接近真實(shí)?!币晃凰螐臉I(yè)人員告訴記者。但由于刷單本身影響電商聲譽(yù),長遠(yuǎn)來說不利于電商發(fā)展,因此,通過打擊整治人為刷單進(jìn)入排行榜,這種現(xiàn)象相比幾年前少了很多。據(jù)了解,目前大部分電商內(nèi)部都設(shè)有反作弊組織,專門針對此類虛假交易。一位電商平臺內(nèi)部人員告訴記者,平臺主要按照商戶成交行為來劃分是否刷單,比如通過一些技術(shù)手段包括手機(jī)號碼、IP地址等來辨別,如果短時間內(nèi)存在大量相同的信息,很可能就被認(rèn)定為刷單行為。國內(nèi)最大的兩個電商平臺淘寶和京東都有對刷單的檢測系統(tǒng)。阿里上市之后整改了淘寶平臺,整改之后刷單的搜索信息被屏蔽。而京東內(nèi)部運(yùn)行的“反作弊系統(tǒng)”,會將檢測到的刷單數(shù)據(jù)交給京東一個團(tuán)隊(duì)處理,作為處罰違規(guī)商家的依據(jù)。據(jù)了解,這個系統(tǒng)每日識別的作弊訂單在9萬-13萬量級。關(guān)于刷單,京東方面表示,一切以公告為準(zhǔn)。監(jiān)管天平難控目前,由于缺乏電商交易的相關(guān)法律。直接監(jiān)管部門就是第三方電商平臺。事實(shí)上,在整個過程中,監(jiān)督與收益同屬一方,讓電商常常處于尷尬位置。一方面,作為唯一的監(jiān)管者,電商對檢測以及杜絕刷單行為有著義不容辭的責(zé)任。另一方面,由于監(jiān)管上的漏洞,內(nèi)部人員進(jìn)行刷單可以獲取一定利益。因此,在這個過程中常常發(fā)生打臉的情況。淘寶在最初情況惡劣的時期,店小二會對刷單參與其中,為商家進(jìn)行推薦和排名提升。在刷單問題沒有暴露之前,平臺缺乏相應(yīng)的監(jiān)督。如今問題暴露了之后,平臺對商家進(jìn)行一定的監(jiān)管。這種監(jiān)管主要還是以不定時采取抽檢為主。同時對于抽檢不合格的商家予以處罰。去年底,京東曾對大量違規(guī)商家處以嚴(yán)厲處罰:從罰款到禁售貨物,甚至有的商家被清退出局。而抽檢的時效性往往讓刷單的行為死灰復(fù)燃,電商平臺的快速發(fā)展,也增加管理上的難度,導(dǎo)致內(nèi)部對于刷單監(jiān)管難以做到自上而下的一以貫之,盡管馬云與劉強(qiáng)東不斷強(qiáng)調(diào)對于虛假交易的憎惡以及杜絕,但一些內(nèi)部參與其中的刷單行為容易破壞了平臺建立起的社會誠信。阿里上市之后,旗下電商平臺假貨和虛假交易影響阿里在美市場表現(xiàn)和公司估值,在美律所聯(lián)合調(diào)查假貨風(fēng)波之后,阿里股價連續(xù)下跌。記者多次聯(lián)系阿里,截至發(fā)稿前對方仍沒有回復(fù)。盡管如此,面對刷單的整治,電商目前還未做到面面俱到。但阿里目前提升了檢測工具。據(jù)阿里副總裁余偉民在去年11月稱,2013年,淘寶網(wǎng)絡(luò)安全部門查獲虛假交易賣家約120萬家,占總賣家的17%,涉及交易約5億筆,交易額超人民幣100億元?!皩﹄娚唐脚_來說,主要不是靠刷單帶來的營收,平臺本身就是裁判員,不會去倡導(dǎo)刷單,如存在內(nèi)部人員刷單肯定是管理方面出現(xiàn)漏洞。”中國電子商務(wù)中心法律與權(quán)益部分析師姚建芳說道。
一起惠2015-04-14 09:00:44902 次
【一起惠訊】4月13日消息,一起惠獲悉,4月2日被阿里巴巴全網(wǎng)封殺的wonderflower櫻花電器,在被清退之后又以“JSUYIHA”、“SOULKEY”等變形商標(biāo)繼續(xù)在電商平臺上銷售。對此,阿里巴巴方面表示:“將會繼續(xù)不遺余力地全力推進(jìn)‘廣州櫻花’的清退工作,并積極配合執(zhí)法部門對線下生產(chǎn)廠家做定向打擊”。對廣州櫻花的處罰公告仍在阿里各平臺晾曬中。據(jù)一起惠了解,4月2日,阿里巴巴封殺“櫻花”家電之后,京東、蘇寧、1號店等國內(nèi)電商平臺在24小時之內(nèi)也下架了wonderflower旗下商品。櫻花電器真身“臺灣櫻花(SAKURA)”電商負(fù)責(zé)人表示,4月2日以來,臺灣櫻花(SAKURA)的自然流量增長近四成。此外,8年前曾因?yàn)樯虡?biāo)侵權(quán)與廣州櫻花打官司,但線下維權(quán)之路十分艱難。被阿里封殺的廣州櫻花電器阿里方面表示,此次全面清退wonderflower只是凈化消費(fèi)環(huán)境的一個前奏。家電行業(yè)是阿里打擊假冒偽劣的一個試點(diǎn),未來將會有一系列重拳動作。據(jù)一起惠了解,淘寶天貓聚劃算總裁行癲上任后,提出“要讓假冒偽劣無處存身、讓不良商家傾家蕩產(chǎn)”目標(biāo),為此,3月底曾啟動了對賣家身份的“實(shí)人認(rèn)證”程序,賣家需隨時上傳照片進(jìn)行認(rèn)證。4月2日,全面封殺“廣州櫻花”家電,如今又進(jìn)一步對“廣州櫻花”進(jìn)行清理。
一起惠2015-04-14 08:58:35672 次
【一起惠訊】4月14日消息,一起惠獲悉,百度正在醞釀一個打通線上線下資源的電商平臺“百度MALL”(mall.baidu.com)。有百度內(nèi)部人士透露,此次百度決心很大,該項(xiàng)目可能是其對電商業(yè)務(wù)的最后一次嘗試。據(jù)悉,該項(xiàng)目已經(jīng)悄然進(jìn)入招商狀態(tài),不少品牌商已經(jīng)接到了入駐的邀請。一位運(yùn)動品牌的商家透露,百度MALL給出的時間表是:2015年1月到2月確定了邀請入駐的重點(diǎn)品牌;3月到4月集中和商家進(jìn)行簽約和審核;5月開始商品上傳、店鋪裝修等準(zhǔn)備活動;6月份正式上線。據(jù)一起惠了解,百度MALL有八大重點(diǎn)經(jīng)營類目:服飾鞋包、運(yùn)動戶外、食品保健、個護(hù)化妝、家居家紡、電器數(shù)碼、母嬰玩具、珠寶手表。定向邀請1000家品牌上述運(yùn)動品牌商家認(rèn)為,此項(xiàng)目最大的特點(diǎn)是“品牌化”:從目前招商情況看,百度MALL希望所有品類都能直接和品牌商合作,平臺上只存在品牌旗艦店這種模式?!八麄兿M撈脚_成為顧客購買國內(nèi)外知名品牌正品行貨和特色商品的首選網(wǎng)站。”百度MALL提供給商家的資料顯示,該平臺的目標(biāo)用戶群為20歲到40歲有小資情懷的人,要滿足這部分用戶對知名品牌“新、正、特”的需求?;诖嗽瓌t,百度MALL計(jì)劃只邀請1000家中高端知名品牌入駐,形成高端品牌的聚合效應(yīng)。給予品牌商資金、流量雙優(yōu)惠同時,百度MALL給品牌商開出了十分優(yōu)惠的條件,前期幾乎不收取任何費(fèi)用。有商家透露:“該平臺推出了三大優(yōu)惠政策:第一,品牌免首年保證金(10萬);第二,免首年平臺服務(wù)費(fèi)(每年3萬);第三,交易費(fèi)率五折(僅其他B2C的一半)?!贝送猓俣萂ALL還向商家承諾提供流量資源:可以通過百度大搜、百度聯(lián)盟等渠道為商家實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)導(dǎo)流;并且和框架客戶實(shí)現(xiàn)品牌共建,共建大搜索結(jié)構(gòu)頁;和品牌商共享百度6億活躍用戶。打通一切資源實(shí)踐O2O最關(guān)鍵的是,此次百度電商項(xiàng)目將為品牌商提供O2O解決方案,包括線上購買線下門店取貨,也可直接引導(dǎo)顧客去品牌線下店鋪購買。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,百度MALL大舉引入品牌這種精品化路線,也是為了迅速拓展O2O業(yè)務(wù),將品牌商的線下店鋪一起帶入局,而不僅僅是因?yàn)樘熵?、京東等電商平臺的門檻都不斷上升,適應(yīng)整體市場環(huán)境。一起惠了解到,百度MALL方面向商家透露,未來該項(xiàng)目將和百度在移動端、PC端上面的很多產(chǎn)品都打通,例如百度地圖。用戶可以通過百度地圖查看到入駐百度MALL品牌商的線下店鋪位置,在品牌商門店附近的時候就可以獲得相關(guān)的推薦。從整體來看只有獲得的品牌方的支持和配合,這種O2O模式才有可能迅速推進(jìn)。當(dāng)然該模式對于在線下有大量直營店的品牌較好實(shí)施,而對于靠加盟商開店、或者銷售業(yè)務(wù)全部放給代理商的品牌則有一定難度,需要重新進(jìn)行利益分配。百度屢敗屢戰(zhàn)的電商史2008年,百度推出了網(wǎng)購購物平臺百度有啊,2010年,面對用戶日益增長的生活消費(fèi)需求,有啊創(chuàng)新性地推出泛電子商務(wù)平臺——有啊生活。經(jīng)過不到3年的運(yùn)營,百度有啊在在2011年3月底宣布關(guān)閉商城業(yè)務(wù),該購物平臺的商品、店鋪、交易相關(guān)功能全部關(guān)閉,2011年4月20日百度有啊youa.com正式上線新版,并且由C2C轉(zhuǎn)型定位為本地生活信息服務(wù)平臺。2010年6月9日,百度與日本電子商務(wù)巨頭樂天的合資公司宣布,啟用“樂酷天”作為網(wǎng)上商城的品牌名稱,正式開始招商。2012年4月,日本電商網(wǎng)站樂天今日宣布,將關(guān)閉與百度合資B2C網(wǎng)站樂酷天。此舉意味著,百度布局電商之路再遭失敗。2012年3月,百度有啊被整合進(jìn)愛樂活,在整個2012年中,愛樂活都在完善本地生活服務(wù)功能。2013年3月轉(zhuǎn)型為電商導(dǎo)購網(wǎng)站。2014年2月,愛樂活再次轉(zhuǎn)型時尚B2C商城,但是在行業(yè)內(nèi)的影響力和存在感卻越來越低。
一起惠2015-04-14 08:52:55750 次
【一起惠訊】在北京SOHO現(xiàn)代城的一棟公寓內(nèi),一個名為“忠實(shí)仆人”的O2O項(xiàng)目正在緊鑼密鼓籌備。一起惠了解到,這款即將在本月上線的App企圖以第三方的身份完成一次對社區(qū)O2O的“破壁”。不過,忠實(shí)仆人所謂的“破壁”并非直接沖破物業(yè)人員的封鎖,而是希望能夠和物業(yè)方產(chǎn)生合作,提升更高的服務(wù)水平,一方面為物業(yè)增值增利,一方面降低物業(yè)的人力操作成本,提升運(yùn)營效率和質(zhì)量。“之前的社區(qū)O2O項(xiàng)目都是垂直的,而我們是彎的?!敝覍?shí)仆人創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)告訴記者,很多上門服務(wù)性質(zhì)的O2O都希望繞開小區(qū)物業(yè),直達(dá)用戶住宅,但實(shí)際上物業(yè)是一道繞不開的城池,想要做好社區(qū)O2O,必須先“破壁”。就數(shù)據(jù)表明,中國地產(chǎn)物業(yè)普遍存在入不敷出的狀況,60%的物業(yè)公司處于虧損。從行業(yè)痛點(diǎn)上來看,第一,傳統(tǒng)物業(yè)很分散,單是北京就有5000多家物業(yè)公司;第二,營收來源單一,主要是物業(yè)費(fèi)和停車費(fèi),大公司之所以能盈利,主要依靠吃政策和房產(chǎn)的補(bǔ)貼和紅利,最多維持三到五年;第三,物業(yè)從業(yè)人員普遍文化水平低,信息化管理水平也停滯不前。鑒于這三點(diǎn),忠實(shí)仆人選擇和物業(yè)做“朋友”,讓多數(shù)難以盈利的物業(yè)公司賺到錢成為其撬點(diǎn),去鑿開社區(qū)O2O通往用戶的路徑?!岸鄶?shù)互聯(lián)網(wǎng)思維的公司把傳統(tǒng)物業(yè)視作敵人,非要把傳統(tǒng)物業(yè)干掉,從而為業(yè)主用戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)。但業(yè)主和物業(yè)的天然矛盾,需要第三方去制定標(biāo)準(zhǔn),去調(diào)和?!敝覍?shí)仆人方面說道。一起惠了解到,在過去業(yè)主和物業(yè)的各種“論戰(zhàn)”,抱怨不斷的不僅僅是各種服務(wù)滯緩、服務(wù)質(zhì)量參差不齊,以及信息不透明。其間,物業(yè)也被賦予了很多非物業(yè)管理?xiàng)l例內(nèi)的職能,替地產(chǎn)、家裝公司背了黑鍋,例如墻裂、地板破損等。忠實(shí)仆人要做的就是通過技術(shù)和線下的投入,讓更多非標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)變成標(biāo)品,從而躬身為業(yè)主提供服務(wù)。一起惠注意到,忠實(shí)仆人的每個員工名片上都在title旁邊印有“服務(wù)員”字樣,而創(chuàng)始人則自稱“總服務(wù)員”?!皬氖挛飿I(yè)本身就要有服務(wù)意識,社區(qū)O2O就是要做業(yè)主的‘忠實(shí)仆人’?!碧岬接脩糁艺\度,忠實(shí)仆人將功能劃分為粘性服務(wù)、低頻服務(wù)和民生服務(wù)三類。為了提高用戶使用頻次,也會在產(chǎn)品中設(shè)計(jì)一些刺激的“G點(diǎn)”,比如小區(qū)物業(yè)代收件,可能會用過線下的布局,用更高效、更低人耗、更好服務(wù)體驗(yàn)的方式來撬動用戶。又比如利用“4點(diǎn)半課堂”這樣的項(xiàng)目,讓社區(qū)變成小學(xué)生的天然課堂。對于那些諸如按摩、保潔、家政、美甲類的上門服務(wù)O2O,忠實(shí)仆人則會逐一接入,并以平臺服務(wù)概念,去整合外部資源。這也意味著,忠實(shí)仆人將幫助物業(yè),共同打造更為密實(shí)的流量護(hù)城河,除了在各個社區(qū)解決各類傳統(tǒng)物業(yè)的疑難雜癥,還通過引入更多的社會化上門服務(wù),來為小區(qū)提供增值。忠實(shí)仆人希望掌握社區(qū)O2O的入口,而那些原本希望可以直達(dá)用戶的上門服務(wù)O2O能否繞道而行?“已經(jīng)有物業(yè)公司開始警戒,部分高檔社區(qū)甚至已經(jīng)明令禁止上門服務(wù),這也讓上門O2O將會變得越來越艱難。”有行業(yè)人士告訴記者,那些純互聯(lián)網(wǎng)公司通常習(xí)慣做減法,帶著顛覆性而來,企圖繞開物業(yè)甚至干掉物業(yè),這會讓原本就表現(xiàn)乏力的物業(yè)公司更加反撲。相反,忠實(shí)仆人目前要做的是物業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”項(xiàng)目。據(jù)悉,其已經(jīng)在北京順義某小區(qū)率先開展試點(diǎn),而在閉環(huán)運(yùn)營成熟之前,忠實(shí)仆人還不考慮快速復(fù)制。不過,綜觀整個社區(qū)O2O行業(yè),基于地產(chǎn)公司打造的平臺模式有很多。例如萬科“住這兒”App、龍湖地產(chǎn)“龍湖社區(qū)通”App、當(dāng)代置業(yè)的助家App、易居中國的實(shí)惠App、天通苑生活圈App……這些圍繞著自有物業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的社區(qū)O2O已經(jīng)開始高筑墻廣積糧,他們深知網(wǎng)住業(yè)主的重要性,因?yàn)樵谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的時代,網(wǎng)住了人也就網(wǎng)住了各種商業(yè)變現(xiàn)的可能。例如有的公司已經(jīng)將次作為撬點(diǎn),開始打起大數(shù)據(jù)、金融、教育等領(lǐng)域的如意算盤。每個樓盤自建O2O項(xiàng)目的屏障,也讓類似忠實(shí)仆人這樣的第三方想要介入的難度變大。但也有類似順豐嘿客這樣霸氣側(cè)漏的金主愿意揮金如土地?cái)U(kuò)張,通過自建店面,盤踞在每個社區(qū)門前。忠實(shí)仆人對此的信心是,類似萬科物業(yè)的整合是內(nèi)循環(huán),而忠實(shí)仆人想做的外部資源整合。而和資金驅(qū)動型的社區(qū)項(xiàng)目比起來,忠實(shí)仆人希望穩(wěn)扎穩(wěn)打,雖然也在接洽投資方,但更看中戰(zhàn)略投資,例如對方手中的資源和通路。
一起惠2015-04-13 08:48:34909 次
一邊是電商市場交易規(guī)模的持續(xù)高速增長,一邊是實(shí)體業(yè)績一片慘淡。顯然,傳統(tǒng)零售商的日子依然難熬。4月9日的2015聯(lián)商網(wǎng)大會暨全球零售創(chuàng)新峰會上,零售商門對傳統(tǒng)和電商的爭論也成為熱點(diǎn)。東方財(cái)富Choice數(shù)據(jù)顯示,截至4月9日已經(jīng)公布業(yè)績的實(shí)體零售商中,超過半數(shù)企業(yè)的營收下滑,凈利潤大幅下降亦不在少數(shù)。這樣的業(yè)績狀態(tài)結(jié)合實(shí)體零售商主動加碼電商轉(zhuǎn)型突圍,被行業(yè)視為零售“新常態(tài)”。據(jù)悉,大潤發(fā)旗下的電商平臺將在今年5月份開放第三方業(yè)務(wù),而包括步步高等企業(yè)還在發(fā)力跨境電商。業(yè)界表示,零售行業(yè)增長仍舊是大趨勢,而企業(yè)則應(yīng)全渠道經(jīng)營消費(fèi)群,不應(yīng)盲目跟著線上跑。過半數(shù)實(shí)體零售業(yè)績下滑4月8日,中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2014年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》。報告顯示,2014年,中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)13.4萬億元,同比增長31.4%。其中,網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)2.82萬億元,同比增長49.7%。截至目前,超過半數(shù)的實(shí)體零售企業(yè)已經(jīng)披露2014年經(jīng)營狀況,與電商相對的,實(shí)體零售是完全不同的另一番景象。根據(jù)東方財(cái)富Choice數(shù)據(jù)截至4月9日的統(tǒng)計(jì),A股零售板塊已經(jīng)公布業(yè)績的29家上市公司中,16家營業(yè)收入出現(xiàn)下滑,占比達(dá)55%,其中廣州友誼下滑達(dá)17.83%;此外,13家企業(yè)的凈利潤下滑,武漢中商、重慶百貨等多家企業(yè)下降幅度更是接近四成。超半數(shù)企業(yè)的營收下滑、逾四成公司的凈利潤大降,實(shí)體零售業(yè)的基調(diào)慘淡,百貨的情況則更為低迷。Choice數(shù)據(jù)顯示,11家已經(jīng)公布業(yè)績的企業(yè)中10家收入減少,5家凈利潤下滑。對于這樣的成績單,不少人把責(zé)任推給了電商的沖擊。不過,中糧旗下上海大悅城總經(jīng)理魏學(xué)問此前在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時表示,零售整體業(yè)績的下滑有多方面原因。“近年來,購物中心的增量非常大,線上對實(shí)體的影響并不比實(shí)體之間的競爭來得大?!痹谒磥?,目前零售人才的培養(yǎng)還跟不上行業(yè)的發(fā)展。事實(shí)上,業(yè)績低迷僅僅是一方面。本月,中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長裴亮在行業(yè)大會上表示,零售業(yè)正在遭遇巨大挑戰(zhàn),呈收縮態(tài)勢,去年行業(yè)用工量同比下降1.3%,為多年快速發(fā)展的實(shí)體零售業(yè)首次負(fù)增長?!癘2O”還是“O+O”因?yàn)榻?jīng)營的持續(xù)不振,實(shí)體零售尋求轉(zhuǎn)型在行業(yè)人士中已經(jīng)成為新常態(tài)。去年初,呼聲最高的零售轉(zhuǎn)型概念應(yīng)當(dāng)是O2O,盡管此后被零售業(yè)發(fā)展為全渠道,但企業(yè)未停止在這一概念上的延伸。不過,《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者昨日從多名業(yè)界人士處了解到,盡管去年至今零售業(yè)上了不少O2O項(xiàng)目,但截至目前幾乎沒有產(chǎn)生效果。鑒于此,目前,不少企業(yè)針對實(shí)體以及電商的發(fā)展理念提煉為“O+O”。4月9日的2015聯(lián)商網(wǎng)大會暨全球零售創(chuàng)新峰會上,步步高董事長王填就表示,實(shí)體店應(yīng)該進(jìn)行的商業(yè)模式應(yīng)該是O+O,即線上下同步發(fā)展。“我個人認(rèn)為實(shí)體店做O2O,是跟著線上企業(yè)在跑?!薄敖衲?月份,大潤發(fā)將上線飛牛商城,現(xiàn)在飛牛網(wǎng)都是自營,但不少商家想要進(jìn)入這個平臺。”在昨日的全球零售創(chuàng)新峰會上,大潤發(fā)中國區(qū)董事長兼飛牛網(wǎng)首席執(zhí)行董事黃明端直言,電商靠自營獲利太難,因而其將從本月10日起進(jìn)行第三方平臺的內(nèi)測。黃明端強(qiáng)調(diào),傳統(tǒng)零售商進(jìn)入電商碰到的問題有四個方面:技術(shù)、流量、模式以及資金。不過,他也指出,“電商行業(yè)和傳統(tǒng)行業(yè)沒有兩樣,電商是以互聯(lián)網(wǎng)為載體獲得零售渠道。”步步高亦在加碼電商,4月2日其剛剛上線全球購平臺。用王填的話來說,步步高想在中國打造一個線上的跨境電商精品超市。中國電子商務(wù)研究中心高級分析師張周平告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者,2014年我國跨境電商發(fā)展迅猛,增長的主要驅(qū)動力在于跨境電商政策的密集出臺,很多傳統(tǒng)企業(yè)開始進(jìn)入這一領(lǐng)域。跨境電商逐漸受到傳統(tǒng)企業(yè)的重視,成為傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的重要選擇。IBM零售與消費(fèi)品行業(yè)北區(qū)負(fù)責(zé)人辛崇陽表示,盡管目前實(shí)體零售業(yè)績下滑,零售行業(yè)增長仍舊是大趨勢,全渠道經(jīng)營、網(wǎng)點(diǎn)物流中心化、現(xiàn)代化服務(wù)將是傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型方向,而后續(xù)消費(fèi)需求則將向細(xì)致和多樣化、個性化發(fā)展。
一起惠2015-04-11 08:52:07661 次
阿里集團(tuán)昨日宣布成立阿里巴巴智能生活事業(yè)部,全面進(jìn)軍智能生活領(lǐng)域。阿里將整合集團(tuán)旗下天貓電器城、阿里智能云、淘寶眾籌三個業(yè)務(wù)部門,在內(nèi)部調(diào)動各類優(yōu)質(zhì)資源,全面支持智能產(chǎn)品的推進(jìn),加速智能硬件孵化速度,力爭提高市場競爭力。據(jù)了解,阿里巴巴智能生活事業(yè)部不但整合了電商銷售資源,還集成了云端數(shù)據(jù)服務(wù)、內(nèi)容平臺,旨在打通全產(chǎn)業(yè)鏈。該部門主要由三大業(yè)務(wù)組成:智能云主要負(fù)責(zé)為廠商提供有關(guān)技術(shù)和云端服務(wù);天貓電器城和淘寶眾籌則各有側(cè)重,前者為知名大廠家提供“規(guī)?;钡氖袌鲣N售渠道,后者為中小廠商甚至創(chuàng)業(yè)者提供“個性化”的市場銷售渠道。近年來,阿里巴巴和聯(lián)想、美的、萬科等多家國內(nèi)著名企業(yè)在智能生活方面開展了較為深度的合作,預(yù)計(jì)未來會有更多的合作機(jī)會向全行業(yè)開放。此前,著名市場研究機(jī)構(gòu)JuniperResearch預(yù)測,2018年中國智能家居市場規(guī)模將達(dá)到近1400億元。阿里作為互聯(lián)網(wǎng)巨頭,有望將巨大的流量導(dǎo)入智能家居領(lǐng)域,其后續(xù)的進(jìn)一步動作,也將起到示范作用,從而積極推動行業(yè)發(fā)展。據(jù)測算,智能家居行業(yè)將以年均19.8%的速率增長,在2015年產(chǎn)值達(dá)1240億元。事實(shí)上,目前已有不少家電廠商正在積極向智能領(lǐng)域拓展。深康佳、海信電器已紛紛攜手騰訊、阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭,布局互聯(lián)網(wǎng)智能電視;美的集團(tuán)擬借定增引入小米,雙方將在智能家居、移動互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)投資發(fā)展進(jìn)行深度融合。據(jù)機(jī)構(gòu)預(yù)測,至2015年,智能電視、手機(jī)市場滲透率將分別達(dá)到85%、92%,2015年到2020年,智能洗衣機(jī)、空調(diào)和冰箱將呈現(xiàn)爆發(fā)式增長,市場滲透率分別從15%增至45%、10%增至55%、6%增至38%。智能家居滲透率的提升,將催生對智能控制器的大量需求。根據(jù)中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)的統(tǒng)計(jì),2013年全球電子智能控制行業(yè)市場規(guī)模達(dá)到了10,711.19億美元,同比增長20%以上,并繼續(xù)保持持續(xù)較快增長,預(yù)計(jì)2015年將突破15,000億美元。上市公司中,拓邦股份從事各種家電、汽車、電池控制板生產(chǎn)和銷售,是LG、伊萊克斯、惠而浦、美的、海爾等家電廠商的首選配套企業(yè)。公司一季度預(yù)增40%至60%,主要原因是客戶訂單增加。此外,和而泰專注于智能控制器領(lǐng)域,為國內(nèi)智能控制器行業(yè)龍頭企業(yè),產(chǎn)品需求主要來自家電領(lǐng)域,并在開發(fā)智能臥室相關(guān)產(chǎn)品。公司一季度預(yù)增30%至60%。
一起惠2015-04-11 08:48:57677 次
2月10日早間消息,移動醫(yī)患交流平臺春雨醫(yī)生發(fā)布“私人醫(yī)生干預(yù)指導(dǎo)下的服務(wù)電商”新模式。該模式是以“私人醫(yī)生”服務(wù)為基礎(chǔ),服務(wù)內(nèi)容除了包含“在線咨詢、電子健康檔案、社區(qū)”等基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品服務(wù),還包括健康產(chǎn)品和藥品等物理產(chǎn)品。春雨醫(yī)生CEO張銳表示,要改變醫(yī)藥電商以流量為中心的傳統(tǒng)模式,開創(chuàng)以基于醫(yī)患強(qiáng)關(guān)系為紐帶的服務(wù)型電商模式,發(fā)揮醫(yī)生在藥品采購流程中的決策價值,形成醫(yī)藥和健康產(chǎn)品的持續(xù)購買,從而大幅度降低用戶的獲取成本,建立良性的藥品電商生態(tài),這也是春雨全面開啟商業(yè)化的第一步。首款基于“服務(wù)電商”理念設(shè)計(jì)的春雨媽咪寶盒,已經(jīng)在春雨平臺正式售賣。去年下半年開始,移動醫(yī)療成為移動互聯(lián)投資領(lǐng)域的新熱點(diǎn)。繼2013年7月拿到B輪風(fēng)投后,2014年8月由獲得由中金、如山創(chuàng)投、淡馬錫旗下的Provillion的c輪5000萬美元的風(fēng)投。還有其他幾家企業(yè)隨后也相繼宣布拿到了巨額風(fēng)投。這顯示出資本市場對該領(lǐng)域前景一片看好。作為中國移動健康領(lǐng)域的行業(yè)先鋒,如何將已聚集了數(shù)千萬級用戶和龐大醫(yī)生資源的平臺效應(yīng)變現(xiàn),成功吃到螃蟹,春雨在商業(yè)化探索道路中的一舉一動,都廣受外界關(guān)注。建立醫(yī)患之間長期持續(xù)的“強(qiáng)關(guān)系”春雨醫(yī)生成立于2011年,3年半的時間里春雨專注于提供基于移動互聯(lián)網(wǎng)的“輕問診”服務(wù)。目前已經(jīng)獲取了超過4500萬的用戶和5.5萬的醫(yī)生,每日解決超過6萬個問題,并提供全部問題在3分鐘內(nèi)獲得回復(fù)的體驗(yàn)。據(jù)春雨醫(yī)生的CMO劉成平介紹,輕問診是春雨建筑新型醫(yī)患關(guān)系的切入點(diǎn),此前春雨已經(jīng)通過定向咨詢、包月等形式建立了醫(yī)患長期關(guān)系的雛形,在此基礎(chǔ)上,春雨將在2015年全面建立醫(yī)患之間的強(qiáng)關(guān)系和長關(guān)系的私人醫(yī)生服務(wù)。私人醫(yī)生在歐美等發(fā)達(dá)國家是基礎(chǔ)醫(yī)療必不可少的一環(huán),私人醫(yī)生長期跟蹤整個家庭的健康狀況,與患者建立起長期且持續(xù)的關(guān)系。而在中國,人們往往在生病時去醫(yī)院尋求??漆t(yī)生的幫助,這種關(guān)系是短期的,甚至是一次性的。春雨醫(yī)生表示,希望借助“私人醫(yī)生”服務(wù)的推出彌補(bǔ)中國私人醫(yī)生層級的缺失,幫助用戶和醫(yī)生建立長期且持續(xù)的“強(qiáng)關(guān)系”。新推出的私人醫(yī)生服務(wù)中包括:基于移動互聯(lián)網(wǎng)的長期線上咨詢,基于用戶電子健康檔案的長期數(shù)據(jù)檢測,以及醫(yī)患社區(qū)等溝通平臺;此外,還包括醫(yī)生基于對用戶健康情況的判斷推薦的健康商品、藥品等物理產(chǎn)品。用“服務(wù)電商”取代“流量電商”目前的藥品和健康產(chǎn)品的電商平臺,以天貓藥館為例,依然以“流量”為核心,以漫射式的購物為基礎(chǔ),以客單價最大化為目標(biāo)。但藥品和健康產(chǎn)品本身是流量轉(zhuǎn)化率低的產(chǎn)品,一方面,消費(fèi)者對藥品和健康產(chǎn)品的采購?fù)嵌ㄏ蚓珳?zhǔn)的,而非漫射式的,漫射式的購買只很小比例地存在于otc藥品和計(jì)生用品中,而這類產(chǎn)品的客單價都是比較低的。另一方面,藥品和健康用品的購買決策并不在用戶手中,而在醫(yī)生手中,必須有醫(yī)生干預(yù)、決策,才能形成安全購買、重復(fù)購買和有效購買。因此幫助用戶進(jìn)行決策和吸引用戶回訪,才是藥品電商銷售的兩大命門。春雨介紹說,建立基于私人醫(yī)生的長期醫(yī)患關(guān)系,是幫助用戶尋找到一個了解自己身體情況可以長期提供藥品和保健品消費(fèi)的“決策人”。將B2C電商與醫(yī)療服務(wù)相結(jié)合,解決用戶的決策問題。而基于用戶電子健康檔案的大數(shù)據(jù),則意在分析用戶的消費(fèi)行為,利用數(shù)據(jù)解決用戶的回訪問題。春雨醫(yī)生目前每日問題量5萬,其中40%有購藥需求,在春雨平臺獲取的不僅是流量,而是用戶,春雨是用戶溝通平臺、用戶管理平臺和持續(xù)購買服務(wù)平臺。春雨可以通過用戶在春雨的行為記錄和持續(xù)更新的數(shù)據(jù)勾勒出用戶不斷變化的需求,春雨可以解決用戶購藥決策和重復(fù)購買的兩大藥品電商瓶頸問題。春雨選擇了從安全性最高的育兒包切入,接下來會切入慢性病用藥,跟著政策會切入處方藥銷售。有來自商業(yè)保險公司和醫(yī)管部門的多消息源稱,春雨正在和醫(yī)保部門緊鑼密鼓地接洽,實(shí)現(xiàn)平臺部分醫(yī)保報銷試點(diǎn)。
一起惠2015-04-10 09:09:28744 次
2014年被稱作社區(qū)O2O的元年,各路資本紛紛加大關(guān)注的力度,其中不乏行業(yè)巨頭紛紛試水其中。順豐嘿客的出現(xiàn),更是將社區(qū)O2O的模式推到階段性的頂點(diǎn)。但是近日,一條有關(guān)于社區(qū)O2O新軍叮咚小區(qū)資金鏈斷裂的消息,給已經(jīng)進(jìn)入和即將進(jìn)入這個行業(yè)的投資商澆下一盆冷水。雖然叮咚小區(qū)否認(rèn)資金鏈斷裂,澄清只是退出北京市場,但是大半年的時間內(nèi),其從快速擴(kuò)張到收縮修煉內(nèi)功,起伏跌宕的發(fā)展經(jīng)歷,折射出的是整個社區(qū)O2O的發(fā)展之路并不平坦。關(guān)鍵詞:擴(kuò)張叮咚小區(qū)2013年12月底立項(xiàng),2014年3月21日正式上線,當(dāng)初引入的天使投資就高達(dá)億元級別,公司估值4億元?!俺澋男^(qū)生活便利服務(wù)站”,這是在叮咚小區(qū)官網(wǎng)對于這款A(yù)PP的注解。創(chuàng)始者梁昌霖認(rèn)為,叮咚小區(qū)最初的定義是生活社區(qū),從比如拼車、二手交易、聊天等各種繁雜瑣事中,挖掘出的生活服務(wù),將是叮咚小區(qū)的盈利之道。隨著相關(guān)App應(yīng)用的上線,叮咚小區(qū)的廣告占據(jù)了上海的地鐵,以及各種廣告屏。同時,公司的地推團(tuán)隊(duì)也開始在上海的各大社區(qū)中開拓市場,頻繁和物業(yè)、快遞公司聯(lián)系合作事項(xiàng)。公開資料顯示,從今年年初的測試到現(xiàn)在,僅上海浦東“玉蘭香苑”小區(qū)使用“叮咚小區(qū)”的居民已經(jīng)達(dá)6000人。此時正處“燒錢階段”,大量的廣告投放和團(tuán)隊(duì)的迅速擴(kuò)大,構(gòu)成了公司主要的成本。叮咚小區(qū)對于市場上有關(guān)其“資金鏈斷裂”、“融資已花光”的消息給予了否認(rèn)。公司方面在接受媒體采訪時承認(rèn)撤出北京市場的事實(shí),并且指出公司戰(zhàn)略將進(jìn)行調(diào)整,把上海的服務(wù)做好再復(fù)制到北京。某位叮咚曾欲合作的快遞業(yè)內(nèi)人士告訴記者:“(叮咚小區(qū))之前的發(fā)展速度有點(diǎn)太快了,現(xiàn)在能夠停下來想想以后怎么走,公司的未來還是可以預(yù)期的?!倍_诵^(qū)選擇了戰(zhàn)略性收縮。但是面對著中國這樣龐大的市場,還是有投資者不斷涌入社區(qū)O2O領(lǐng)域,而“擴(kuò)張”恰恰是進(jìn)入者和擬進(jìn)入者的關(guān)鍵詞。一家社區(qū)物流與生活服務(wù)平臺收貨寶近日宣布,獲得A輪超千萬美元融資。而該公司本輪從開始融資到與機(jī)構(gòu)完成協(xié)議簽署,僅用時不到1個月就完成。公開信息顯示,收貨寶于2011年成立,在國內(nèi)創(chuàng)立第三方代收貨的業(yè)務(wù)模式,為用戶提供除家和辦公室之外的“第三個收貨地址——社區(qū)便利店”。核心團(tuán)隊(duì)成員來自IBM、SAP、阿里巴巴和麥德龍等互聯(lián)網(wǎng)與零售行業(yè),并有連續(xù)創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷。投資方看中的是收貨寶社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的潛力和用戶的活躍度,對社區(qū)O2O市場的前景充滿信心。公司方面表示,隨著A輪融資的到位,收貨寶將進(jìn)一步提高未來網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量和質(zhì)量,覆蓋區(qū)域也將逐步向省會及二線城市下沉。不僅僅是這些互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)者,以順豐、京東等為首的行業(yè)巨頭,也紛紛從自己擅長的領(lǐng)域開始向社區(qū)O2O擴(kuò)張。今年5月底,順豐在全國范圍內(nèi)開通了518家線下的網(wǎng)購服務(wù)社區(qū)店“嘿客”,由此拉開進(jìn)入社區(qū)O2O業(yè)務(wù)的大幕。目前,除快遞物流這一主業(yè)外,“嘿客”還采取虛擬、團(tuán)購、預(yù)售、手機(jī)掃碼、終端銷售機(jī)等新型購物方式,在店內(nèi)提供物品模型加二維碼,顧客掃描二維碼即可進(jìn)行訂購。同時,代售火車票、飛機(jī)票、代繳交通罰款、充值、信用卡還款等便民服務(wù),也在嘗試之列。518這個數(shù)字只是暫時的,順豐“嘿客”目前仍在持續(xù)擴(kuò)張中。順豐方面公開表示,希望在1年之內(nèi)在全國開設(shè)“嘿客”店數(shù)將不少于4000家。隨后圓通的“媽媽店”,韻達(dá)快遞和有加利超市的O2O戰(zhàn)略合作,等等動作都顯示出快遞行業(yè)對于社區(qū)O2O的看重。此外,擁有著較多線上銷售優(yōu)勢的京東商城也推出了其社區(qū)O2O產(chǎn)品“京東快點(diǎn)”,與商超合作配送商品,雖現(xiàn)仍處于主要通過微信公眾號服務(wù)的內(nèi)測階段,但正式啟用僅僅是個時間問題。模式發(fā)展難題待解一時間,各家都在利用自己的資源進(jìn)軍社區(qū)O2O,但是在擴(kuò)張激情的背后,社區(qū)O2O的發(fā)展其實(shí)才剛剛起步?!耙恍┕镜南敕ㄌ≡?,根本不接地氣?!鄙鲜鲇羞^O2O項(xiàng)目合作經(jīng)驗(yàn)的人士向記者指出,“現(xiàn)在很多類似的APP應(yīng)用,雖然在一定程度上滿足了消費(fèi)者的部分生活需要,也較為便利。但是在差異化取勝的競爭市場中,實(shí)則很難脫穎而出?!睋?jù)記者了解,曾經(jīng)就有某電子商務(wù)公司和全國多家便利店合作,希望進(jìn)入社區(qū)O2O領(lǐng)域,但是由于在相關(guān)庫存信息對接、配送等方面遇到了諸多實(shí)際操作的問題,最后合作無疾而終。叮咚小區(qū)的收縮,一定程度上也正折射出這種問題?;⑿峋W(wǎng)認(rèn)證作者“電商老兵斗牛士”是一位互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略分析師,此前就從流量和消費(fèi)習(xí)慣等方面對社區(qū)O2O提出了幾點(diǎn)疑問:“一是流量如何而來?單靠社區(qū)用戶流量并不足以支撐終端設(shè)備的維護(hù)及運(yùn)營成本。二是消費(fèi)習(xí)慣需要長時間培養(yǎng),阿里、京東花了這么長的時間才培養(yǎng)起的用戶網(wǎng)上消費(fèi)習(xí)慣如何打破?三是社區(qū)用戶在辦公室的時間遠(yuǎn)超過在社區(qū)里,如何占有用戶有限的時間?如果終端設(shè)備聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)的產(chǎn)品都是淘寶等其他電商平臺已有的,如何跟他們相競爭?客戶為何一定要在社區(qū)終端設(shè)備里下單購買?”事實(shí)上,在眾多公司布局社區(qū)O2O時,都會碰到上述問題。而在社區(qū)O2O的發(fā)展模式尚未清晰的情況下,對盈利模式的探討似乎更為遙遠(yuǎn)。比如對于順豐“嘿客”,業(yè)界認(rèn)為其顛覆傳統(tǒng)的模式雖有出現(xiàn),但盈利模式不清晰。從順豐公開的信息可以獲悉,嘿店會向合作供應(yīng)商收取交易的傭金,另外一方面店內(nèi)的廣告位也可以帶來一部分的收入。但這些收入是否可以覆蓋掉嘿店所需要承擔(dān)的單店高額成本依舊存疑。此前,中國供應(yīng)鏈聯(lián)盟理事黃剛測算,嘿客門店單店租金為每年15萬-20萬元,裝修15萬元,人員工資(2-3人)10萬元/年,技術(shù)投入+日常運(yùn)營每年5萬-10萬元,粗略估計(jì)單店第一年50萬元投入,3000家門店就是15億元左右的投入。“現(xiàn)在大家都還沒有把社區(qū)O2O想得更透徹,部分人抱著先跑馬圈地的心態(tài)燒錢擴(kuò)張。”上述曾經(jīng)合作過O2O項(xiàng)目的人士向記者分析,“有可能商業(yè)模式在燒錢的過程中就發(fā)現(xiàn)了,更有可能的是不少企業(yè)都倒在燒錢的路上了?!?/div>
一起惠2015-04-09 08:42:01874 次
“沒有永遠(yuǎn)的敵人,只有永遠(yuǎn)的利益”。丘吉爾的名言再度在家電零售行業(yè)應(yīng)驗(yàn)。隨著電商企業(yè)不斷下沉渠道,與家電制造企業(yè)自建的專賣店渠道越來越有對峙之勢。不過這兩類企業(yè)并沒有劍拔弩張,而是選擇了牽手。電商企業(yè)聯(lián)手家電專賣渠道拓展三四級市場被業(yè)內(nèi)視為家電零售業(yè)的第四次渠道革命。聯(lián)手開拓三四線市場從百貨到連鎖,從連鎖到專賣店,再從專賣店到電商,家電零售渠道經(jīng)歷了三次大的變革。第四次革命正在蓄勢待發(fā)。“電商和專賣店渠道之間的關(guān)系不應(yīng)只是競爭,完全可以是競合關(guān)系?!本〇|集團(tuán)副總裁閆小兵日前向《中國經(jīng)營報》記者表態(tài)稱。數(shù)據(jù)顯示,北上廣深等一線城市的家電銷售市場增速已經(jīng)明顯放緩,然而三四線城市以及農(nóng)村市場的家電銷售潛力正在被挖掘。2015年京東提出渠道下沉計(jì)劃,“京東幫服務(wù)店”就是渠道下沉計(jì)劃的主要載體。“這個策略就是要把物流和安裝售后等服務(wù)通過合作的方式直接復(fù)制到農(nóng)村,我們是以縣為單位,一個縣一個京東幫服務(wù)店”。區(qū)別于其他制造企業(yè)的專賣店,京東不采取自營開店的形式。京東幫服務(wù)店采取招募合作伙伴的形式?!罢心加⑿厶卑l(fā)出后,家電渠道商云集響應(yīng),有以制造企業(yè)服務(wù)商的身份參與的,也有不少以專賣店合作的形式進(jìn)行合作。“與家電制造企業(yè)創(chuàng)立的專賣店合作就是最主要的形式?!遍Z小兵指出。據(jù)了解,三四線城市消費(fèi)者在京東商城下單后,就會由京東幫服務(wù)店統(tǒng)一發(fā)貨。而實(shí)際上提供配貨、物流、安裝的仍然是專賣店的原班人馬。家電分析師劉步塵指出,這樣的模式不僅節(jié)省了房租成本、人力成本,而且節(jié)省了建店的時間成本。京東推出新的合作模式,從中只是扮演一個渠道整合者的角色。這樣的模式有效解決了三四級市場送貨難的問題。據(jù)了解,如今在三四級以及農(nóng)村市場網(wǎng)購也比較盛行,然而之前京東、天貓等大型電商企業(yè)的配送渠道卻難以深入。在上海工作的李娟從天貓給湖北農(nóng)村老家的爸媽購買了一臺電餅鐺,但下單后10天貨物也沒能送達(dá)。據(jù)了解,由于李娟家住農(nóng)村,沒有門牌、街道,京東送貨員難尋家庭住址。之后幾天是李娟父母下地務(wù)農(nóng),家中無人,送貨仍然失敗。據(jù)一家網(wǎng)購平臺的負(fù)責(zé)人介紹,在大型電商購物平臺,送貨地址選擇偏遠(yuǎn)山區(qū),就會顯示無貨字樣,根本原因是農(nóng)村區(qū)域市場無法配送。若無法掃除大型電商供貨商的渠道死角,大型電商企業(yè)無法進(jìn)行渠道下沉。爭先恐后做渠道整合者實(shí)際上,除了京東,此類問題受到各方關(guān)注并被挖掘出商機(jī)。從2012年起,不少企業(yè)就躍躍欲試開出社區(qū)店??照{(diào)企業(yè)志高此前已經(jīng)開出名為“樂淘家電網(wǎng)”的社區(qū)店。消費(fèi)者可以通過家中或社區(qū)店中的網(wǎng)絡(luò)登錄“樂淘家電網(wǎng)”,也可以到社區(qū)門店中進(jìn)行體驗(yàn),之后由專賣店就近送貨。而不少定位互聯(lián)網(wǎng)公司的企業(yè)試圖扮演“農(nóng)村市場版京東”。匯通達(dá)公司成立于2008年,由原五星電器創(chuàng)業(yè)元老之一徐秀賢創(chuàng)辦。匯通達(dá)的目標(biāo)城市就是鄉(xiāng)鎮(zhèn),主要起上通下達(dá)的作用,一方面尋找合作的上游廠家,另一方面為下游合作零售商提供貨源。匯通達(dá)吸納區(qū)域經(jīng)銷商成為會員,根據(jù)會員所需貨品數(shù)量,統(tǒng)一向上游供貨商取貨,之后再“分發(fā)”給區(qū)域經(jīng)銷商進(jìn)行銷售。徐秀賢告訴記者,匯通達(dá)實(shí)際上起到的是媒介作用,將區(qū)域經(jīng)銷商的供貨需求集中,增加了和供應(yīng)商的議價能力。家電專賣店被盤活未來渠道整合者的盛行能盤活中國三四級市場龐大的專賣店資源。近年來,擴(kuò)大農(nóng)村市場的專賣店布局已經(jīng)成為各大家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的主旋律。奧維咨詢白電總監(jiān)韓昱認(rèn)為,目前三四級市場是家電消費(fèi)的主力。專賣店不僅可以展示家電產(chǎn)品一個品牌不同品類的產(chǎn)品,這樣各品類產(chǎn)品間還可以形成協(xié)調(diào)效應(yīng),促進(jìn)銷售。作為家電專賣店的鼻祖,目前格力電器全國的專賣店數(shù)量已經(jīng)達(dá)到3萬家。其他企業(yè)也不甘示弱。2014年美的專賣店達(dá)到1800家。目前美的旗艦店65%已經(jīng)覆蓋三四線市場,地級市場覆蓋超過20%以上。根據(jù)美的規(guī)劃,2015年美的旗艦店數(shù)量要達(dá)到3000家,2016年達(dá)到4000家,90%以上的旗艦店建立在縣級市場和欠發(fā)達(dá)地級市。高盛吉獅文化傳播有限公司首席分析師馬俊穎介紹,4000家意味著對中國大部分三四級市場和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的全覆蓋。未來格力、美的等一線家電企業(yè)將實(shí)現(xiàn)三四線城市專賣店的密集布局。美的集團(tuán)副總裁王金亮指出:“我們統(tǒng)計(jì)過,全國有2800多個縣城,這些地方是大連鎖最薄弱的環(huán)節(jié)。但隨著國家城鎮(zhèn)化建設(shè)的推進(jìn),縣級市場恰恰是家電需求未來增量最大的市場。因此在這些地方發(fā)展好旗艦店,具有重要的戰(zhàn)略意義。”不過盡管專賣店發(fā)展方興未艾,但作為銷售主體在宣傳上無法和國美、蘇寧等大的連鎖渠道抗衡。每到銷售旺季,國美、蘇寧就會在各大媒體進(jìn)行廣告轟炸?!皩Yu店各個加盟商各自為戰(zhàn),不可能抱團(tuán)做廣告宣傳。”一位分析人士指出。以京東為代表的渠道整合企業(yè)出現(xiàn)后,可以通過媒體宣傳,露天演出等方式整合進(jìn)行宣傳,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)等三四級市場宣傳效果明顯。這有利于打響專賣店的知名度,增加客流量。新戰(zhàn)役一觸即發(fā)值得注意的是,大型連鎖家電賣場也開始下沉渠道布局三四級市場。在蘇寧云商集團(tuán)總部“一體兩翼”戰(zhàn)略的指引下,各地蘇寧區(qū)域公司加快O2O融合步伐,加大開放平臺招商力度,并快馬加鞭迅速開拓三四級空白市場。二級市場也是國美2015年的發(fā)展重點(diǎn),國美將“極速整合二級市場資源,滲透至378個二級市場,將二級市場的市場占有率提升到50%以上”。除此之外,國美還在大型連鎖賣場中建設(shè)專賣店。一位不愿具名的分析師指出,美蘇下沉渠道,用強(qiáng)大的網(wǎng)點(diǎn)布控能力吸引制造商進(jìn)入連鎖渠道。而京東商城正在以逐漸上升的品牌影響力牽制大連鎖在三四線區(qū)域市場的發(fā)展,一場博弈即將爆發(fā)。有說法稱,制造企業(yè)和京東合作的模式可能會被美蘇兩家大型連鎖賣場效仿,對此,雙方企業(yè)不置可否。馬俊穎認(rèn)為,目前來看,答案是否定的。制造企業(yè)業(yè)務(wù)線比較單純,就是供應(yīng)商的角色。盡管海爾、美的旗下也有渠道品牌,但根本目的是擴(kuò)大自有品牌的銷售規(guī)模。而蘇寧、國美自身擁有電商品牌,所以絕不會將在三四線市場整合專賣店的機(jī)會拱手讓給京東。此外,電商聯(lián)手專賣店后,對蘇寧國美也將出現(xiàn)鉗制。據(jù)了解,為了加大三四線城市布局,制造企業(yè)除了自建專賣店,一般還是會進(jìn)駐蘇寧、國美在三四線市場的連鎖賣場。一直以來,賣場都有較高的入場費(fèi)用,對制造商的盤剝明顯。京東介入后,將削弱國美、蘇寧三四線市場的影響力。制造商相比話語權(quán)增強(qiáng),在一定程度上能抑制大連鎖對企業(yè)的壓榨。
一起惠2015-04-07 08:47:57634 次
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