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一起惠2018-05-08 10:43:54497 次
自Uber誕生已經9年,而中國的網約車市場也走過8年時光,許多人的出行習慣都被改變,甚至會感覺出租車已變得生疏。不過在網約車出行常態(tài)化的今天,一些問題也相伴始終,仍待改善。乘客面臨的安全問題正是其中最重要的一個。4月29日,一則關于“滴滴司機打人”的文章引來熱議。雖然雙方已經和解,但暴露的問題仍值得思考。而在滴滴事件之后不久,大洋彼岸的網約車同行傳出丑聞。據(jù)CNN報道,過去4年里至少有103名Uber司機、18名Lyft司機受到指控,涉嫌強暴、綁架或其他罪行。此前有評論認為,網約車相比出租車更為安全,但隨著這種出行方式與生活融合得愈加緊密,顯而易見的是,其所暴露的安全問題仍待進一步改善。未曾間斷的安全問題乘客在使用網約車服務時遭遇危險的情況,由來已久,并不少見。2014年12月,印度一名網約車司機因涉嫌強奸乘客遭到逮捕;2015年年初的半個月內,美國芝加哥連續(xù)發(fā)生兩起司機性侵乘客案件;2016年9月,美國圣地亞哥一位網約車司機被指至少侵犯了三位女性。而在去年11月,美國7名女子聲稱自己遭到Uber司機性侵。這些事件彼此獨立,指控發(fā)生美國賓夕法尼亞、佛羅里達、密歇根、紐約等過個地區(qū)。在CNN最新披露的調查中,103名Uber網約車司機中至少有31人因為強迫觸摸、非法監(jiān)禁或強暴等罪名而遭判刑;18名Lyft司機中,有4名被判有罪。另外,還有數(shù)十名司機卷入其他刑事及民事訴訟中。需要注意的是,調查涉及的警方報告、聯(lián)邦法院記錄和地方法院數(shù)據(jù),僅來自美國20個主要城市。這意味著,Uber與Lyft服務中實際存在的安全問題會嚴重得多。海外市場之外,國內網約車市場也一直存在類似安全問題。2015年7月,北京一位女乘客在海淀區(qū)遭到司機侵犯;2016年10月,武漢一位20多歲的女子乘坐滴滴快車遭到侵犯,司機還以“殺過人”相威脅,稱要是報警“也不在乎多殺一個”;2017年8月,惠州王先生為愛人呼叫專車,之后司機專挑小路行駛,對王先生的愛人施加言語和肢體騷擾。而在上個月,除了月底的“滴滴司機打人”事件外,月初還有一位名為“孟婆”的女乘客發(fā)文,稱遭滴滴優(yōu)享司機企圖性侵。在此事件中,據(jù)當事人表示,滴滴司機反復用言語進行騷擾。在當事人重復打到相同車輛,嚇得關上車門時,司機還試圖拽當事人的手。當事人隨后發(fā)文,表達了對滴滴方面態(tài)度的不滿,認為其推諉責任,包庇車主,而非調查真相。在反復解釋司機的反常行為時,當事人稱“客服居然笑了”。滴滴方面則表示,對當事人的經歷深感抱歉,正努力調查核實事實。而在打人事件中,目前乘客與司機已經和解。在最后的聲明中,滴滴表示,面對新業(yè)態(tài),“我們的能力確實還需要大大提升”,“將竭盡全力,投入更多技術資源和團隊力量,最大程度地減少這些問題的發(fā)生”。被打乘客則表示了對滴滴的理解,并提出可以成立專項乘客安全基金,建立女性顧客關愛保障計劃等建議,希望能夠促進滴滴更加關注司乘安全。難以盡調的司機背景侵害事件屢屢發(fā)生背后,與平臺審核、監(jiān)管上的疏漏不可分割。就Uber來說,面對性侵事件,早已承認未對司機進行詳細背景審查是一種失誤,并不斷采取更嚴格的措施來確保乘客的安全。比如在上述印度性侵事件發(fā)生后,Uber在App中添加了SOS按鈕來方便用戶報警。之后,Uber還通過在用戶乘車前向其分享司機信息,進行GPS全程監(jiān)控行程等,來進一步提高安全保障。然而除此之外,Uber可能還需要進一步嚴格對司機資質的把控。2017年11月,因為對司機背景審核存在疏漏,Uber在美國科羅拉多州被處以罰款890萬美元。在當?shù)鼐礁嬷幻鸘ber司機涉嫌騷擾顧客后,科羅拉多州展開了對Uber的調查,結果發(fā)現(xiàn)57名問題司機。其中12名有暴力犯罪史、17名有過重大交通違規(guī),還有3名因酒后駕車已被吊銷駕照,無證駕駛。在國內,網約車司機資質的審核同樣存在問題,且更令人驚心。2016年3月,深圳官方通報中提到一組數(shù)據(jù)。經公安部門排查,在深圳網約車駕駛員群體中發(fā)現(xiàn)吸毒前科人員1425名、肇事肇禍精神病人1名、重大刑事犯罪前科人員1661名。司機背景、車輛情況與乘客安全有緊密聯(lián)系,但要想徹底清查并不容易。于當下而言,龐大的“滴滴黑產”便是一大障礙。網約車新政實施之后,多數(shù)城市會要求運營車輛具備本地牌照,同時,北京、上海、天津還嚴格要求司機須是本地戶籍,其余多數(shù)城市要求具備本市戶籍,或取得本市居住證。此種要求下,早先受補貼吸引加入網約車隊伍的外地司機面臨轉行危機,網約車行業(yè)的發(fā)展也戴上枷鎖。于是一種替人注冊虛假滴滴賬戶,進行牟利的黑色產業(yè)鏈被催生出來,對乘客安全構成隱患。廣東警方曾公布2017年度十大網絡安全案件,“滴滴黑產”便名列其中。據(jù)警方透露,涉案的虛假賬戶有幾十萬個,涉案金額高達數(shù)千萬元。對此有網警表示,在脫離監(jiān)管情況下,出現(xiàn)事故或發(fā)生違法犯罪行為時,無法第一時間鎖定真正的嫌疑人。警方還提醒消費者,在打車的時候,一定要認真核對所約車輛的信息與平臺顯示的信息是否相符。然而在北京、上海等地,很多時候叫到的車輛并不合規(guī)。不過為了滿足出行需求,乘客并無太多選擇。監(jiān)管與運營同須完善當網約車的安全受到質疑,有一種聲音是重新坐到出租車的座位上,可是相比之下,出租車也未必安全。暴露在網約車中的問題,也都在出租車中出現(xiàn)過。2016年1月,上海閔行區(qū)發(fā)生一起“一尸兩命”的惡性殺人事件。懷遠三個月的上海女性被外籍出租車司機推入河道內殺害。兇手曾在2011年有過行政拘留的案底,卻在老家取得了無違法犯罪記錄證明,得以入職出租車行業(yè)。上海金融與法律研究院研究員傅蔚岡曾分析指出,搭乘出租汽車時,整個運行都是在一個移動的、封閉的空間之中,是一個適合作案的天然場所;而網約車使得原本封閉的空間變成一個可記錄、行程可追溯的準公共空間,司機和乘客的行為都受到約束,從而大幅度降低了風險。有理由相信,單單是網約車能夠查看司機信息和過往評價,也會在一定程度上提高出行的安全保障。而如果平臺進一步加強對司機背景的調查和審核,那么乘客所面對的潛在危險就會更小。就目前狀況來看,這或許是保障用戶安全最現(xiàn)實的手段。不過如之前所述,面對龐大的“滴滴黑產”,單靠企業(yè)或許并不能落實對司機的審核。在法制日報的采訪中,華東政法大學一位不愿透露姓名的行政法學教授告訴記者,黃牛虛假注冊網約車,既利用了平臺的漏洞,又鉆了制度的空子。該教授認為,要堵住平臺漏洞,責在經營者,至于消滅制度空子,“責在管理者?!睋?jù)該教授分析,從目前情況來看,管理過嚴破壞了供需平衡。而要緩解這種問題,需要對“放管”力度進行調整,也只有這樣才可能從根本上解決“馬甲滴滴”的問題。如此,要保障網約車用戶的安全,在企業(yè)之外,還需要相關管理部門給予支持。
一起惠2018-05-08 10:30:39405 次
跨境電商進入下半場,平臺以及大賣家都開始搶占新興市場,然而很多賣家還在門外觀望,跨境電商到底水有多深?Google也開始蠢蠢欲動。在Google外貿成長計劃會議上,谷歌大中華區(qū)數(shù)字化營銷解決方案副總裁汪慧玲發(fā)表了關于《谷歌“外貿成長計劃”及必知出海工具》的主題,助力中小賣家出海,并宣布谷歌外貿成長計劃正式開始。汪慧玲在會上稱,GoogleAdwords能夠可以精準的幫助中小賣家,或者剛進入跨境電商領域的賣家為自己的產品定位市場。而Googleadwords目前覆蓋55個國家、400+產品通過19個數(shù)據(jù)洞察幫助中小賣家進入這個行業(yè)。那么中國出口中小企業(yè)最關心的問題是什么呢?汪慧玲稱,Google最近與TNS中國關于中國中小企業(yè)出口商的研究報告指出,97%的賣家有進一步了解海外客戶及市場的需求;95%的賣家想促進產品在海外市場的銷售與推廣;而95%的賣家有拓展海外市場及多元化銷售的渠道的需求。汪慧玲指出,谷歌外貿成長計劃將透過線上和線下多方位渠道向中小企業(yè)在出海中遇到的問題提供培訓和營銷工具。據(jù)了解,目前Google線上培訓主要通過網上直播和線上視頻系列以及線上課程系列進行,而線下培訓主要嫁接在GoogleAdwords體驗中心目前也已經啟動,將覆蓋浙江、上海、廣東、福建、江蘇、四川等9個省市,共28+城市。此次Google推出的外貿計劃還與生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴合作,幫助中小企業(yè)發(fā)現(xiàn)“走出去”的機遇,并通過提供世行洞察及相關出海知識來彌補中小企業(yè)關于出海知識的缺口。另外,值得注意的是,針對B2B和B2C兩種不同的中小企業(yè)跨境賣家,谷歌外貿成長計劃分別從了解、學習、實現(xiàn)三個階段做了不同的定位以及分析。比如:針對采購商的B2B系列:??針對消費者的B2C系列:??
一起惠2018-05-08 10:26:31365 次
海外特別是歐美日韓消費者挑剔極了,除非是價格特別便宜,沒有科技、沒有質量、沒有內涵的產品很難得他們的喜好。面對海外消費者對品質極致的追求,作為一個品牌商,你可能要被徹底底地扒開,渾身上下從里到外地被考驗個遍,才能讓他們徹徹底底信服。真正打動人心的產品是如何進行設計、制造以及分銷和銷售的?日前,與1688跨境電商專供上的供應商金圣斯——這個專注于高科技箱包產品的品牌運營兼商品經理傅康豐進行了一場對話。當背包遇上高科技“金圣斯的產品主要以科技箱包為主,主要是融入當下比較潮流的科技元素,我們現(xiàn)在正在跟漢能集團深度合作,研發(fā)薄膜太陽能發(fā)電背包。”金金圣斯品牌運營兼商品經理傅康豐這樣說。據(jù)了解,太陽能背包主要利用柔性的薄膜太陽能板,結合金圣斯公司專利USB充電連接,薄膜發(fā)電材料衰落期比較長,損耗比較低,加上可彎曲折疊,解決了背包生產過程中的翻包工藝難題,是背包跟電的完美結合。除了USB,部分背包肩帶上還設計有專利手機吸盤,包后面有一個隱形防盜袋,保證貴重物品的安全。面料大多采用尼龍面料,防水涂層,具備防潑水功能?!皩τ谝蟾咭稽c的客戶,我們會選用一些防水拉鏈,或者雙層防爆拉鏈,單層的拉鏈很容易讓小偷拿銳器一下劃開,但是雙層防爆拉鏈就不會?!备悼地S說,他們對商品的選材要求很高,也非常主動地運用新鮮的科技。據(jù)了解,現(xiàn)在他們的研發(fā)團隊正在研發(fā)兩個東西,一個是防彈背包,在合作防彈材料公司進行測試,還有一個是變色包,材料可以根據(jù)不同光線角度變色,視覺感非常好。傅康豐認為,喜歡研發(fā)新奇的東西,和善于利用新科技,使得金圣斯在科技箱包方面,在全國乃至全球市場都走在前沿。600多項專利他做出了銷量3000多萬的單品配有USB充電連接的包包在現(xiàn)在已經不少見,但作為早期在箱包加入這個功能的金圣斯,早已對這個實用功能申請了實用新型專利。這給品牌帶來了較高附加值的同時,也能夠獲得專利授權收益?,F(xiàn)在的金圣斯已經擁有發(fā)明專利1個,實用新型專利17個,其他外觀專利500多個。在去年8月份,金圣收購了一家企業(yè),同時收購過來的還有該公司的許多專利。加上他們自己公司原來的300多項,現(xiàn)在已經有了600多項專利。做專利意味著投資的增加,在跨境電商升級、商品品質提升的情況下,如何既能讓產品滿足成本需求,又可以不喪失價格優(yōu)勢,是一個需要權衡的問題。然而,傅康豐表示,只要產品的質量和價格相匹配,即使價格高一些也不會感到成本壓力特別大?!翱缇乘匈u家?guī)缀醵颊J同國外客戶首先需求是品質。我們研發(fā)一個新產品,在后期會通過不同的營銷方式想辦法讓客戶接受,會有一整套運營手法,組織優(yōu)勢合作伙伴。前期做眾籌很厲害的可以去做眾籌,接下來第二波會有自媒體渠道,大量發(fā)布產品消息,有了自媒體銷售影響力和眾籌IP后,才會去做全網分銷?!苯鹗ニ乖浻幸粋€推廣防盜防割包的案例。這個1688跨境專供的供應商曾經跟一個工業(yè)設計老師團隊和一個美國設計師團隊合作設計開發(fā)的一款防盜背包,在美國Cickstarter眾籌平臺一期眾籌120萬美元,通過眾籌方式打造了一個很好的IP,把產品的知名度在全網打開了。再加上本身是很好的產品,眾籌引爆之后再進入自媒體分銷渠道,現(xiàn)在已經進入全球分銷階段,單一個包,加上所有的分銷商的生意,做了差不多三千多萬。專注質量成為企業(yè)文化傅康豐說,“金圣斯集團董事長兼CEO黃輝古黃董經常說的一句話:當你的公司不知道往哪個方向發(fā)展的時候,就記住一點,做好產品的品質。質量是我們公司最重視的,這是可以真正提升品牌形象與內涵的東西?!庇脙r格低來吸引顧客,從來就不是他們的策略。傅康豐指出,從上到下,從中高層管理到一線員工,他們都非常注重產品的質量。金圣斯有近70人的研發(fā)團隊,包括設計師、紙格師傅、后期平面設計等。從產品概念提出到產品打樣出來會經過一個嚴謹?shù)倪^程,包括細節(jié)改進檢測試用等等。產品概念一出來,跟進材料研發(fā)的,跟進成品研發(fā)的,分工明確,最后打出版呈現(xiàn)給客戶。打板前期與客戶的溝通是很重要的,如果客戶的質量要求低于他們的質量要求底線,這個單就不會接。傅康豐認為,不要一味地參與各個渠道的價格戰(zhàn),因為打價格戰(zhàn)對于科技產品來說沒有很大的優(yōu)勢。相對來說,產品宣傳,產品品質,客戶體驗,產品細節(jié)才是優(yōu)勢。因此對于品質和注重研發(fā)設計會是一貫的方針。條條大路通羅馬在銷售渠道方面,傅康豐稱跨境占到80%左右,國內零售只占到20%,同時品牌分銷跟零售都在做。受制于高品質要求所帶來的高成本,在國內沒有價格優(yōu)勢,所以相對來說國內占比比較少,跨境利潤更多一些。但由于今近兩年人民幣的升值和現(xiàn)在美國對中國的反制,挑戰(zhàn)和壓力也在變大,也會對公司產生一些影響。傅康豐指出,由于是給客戶提供單品,所以他們需要切入客戶的渠道。“也許客戶在做鞋服渠道,我們做的產品只是配件而已,但是他們鞋服受到沖擊,我們肯定也會多少受到連帶沖擊。分銷商、采購商知道美國要給中國產品加關稅這個消息,一定會有擔憂,不知道下一步會不會輪到他的品類。客戶做的是期貨,不是現(xiàn)貨,所以單量會縮小也是情理之中?!北娀I渠道這個近年來興起的概念,傅康豐表示這是一個很好的渠道。“一個比較新穎的產品進入眾籌渠道后,接受的群體是一些比較愿意嘗鮮的客群,他覺得這個東西很有意思,就愿意掏錢去嘗試一下。接下來我們會針對細分客群,把這個產品做好,把影響力進一步做大。比如說我們會把產品送去參加一些設計大賽,如果能拿到日本頂級設計大獎、紅點、IF設計大獎等,說明這個東西很專業(yè)、設計能力很強,加上銷售出來的數(shù)據(jù)很漂亮,我們這個產品會受很多顧客接受。我們已經引爆了好幾個項目了,跟其他合作伙伴資源互補,蒙馬特的防盜包和UNO卷筒包,都是比較好的案例,也產生了非常好的效應,產品都引領了科技箱包行業(yè)?!贝笾行《疾慌赂悼地S說,“我們公司的模式是面對整個跨境電商的,無論你是大中小商家都有一套業(yè)務接口。大的有大的合作方式,中等的有中等的合作方式,如果你全渠道運營能力很強,我們有另外一種合作方式。大的分銷商一般愿意自己定貨,這樣他的貨量是穩(wěn)定的、可控的。中小商家我們品牌有庫存?zhèn)湄?,所以我們基于強大的供應鏈、研發(fā)實力、資金實力,全渠道的大中小客戶都留了業(yè)務接口。”UNO卷筒包是一個很好的案例。UNO提出產品需求,基于金圣斯對這類產品的理解,雙方交流修改,由金圣斯研發(fā)部門設計出了這款產品?!斑@種模式就是針對他們熟悉的某一部分渠道來引爆這個產品,一是通過眾籌,國內國外很多籌品平臺,二是自媒體營銷,最后是全球分銷,我們比較有針對性的讓設計團隊對接他,只要我們確定版了,供應鏈就會全力配合他做這些事情?!薄叭绻皇亲鰜嗰R遜單品,我們對庫存量會有一個預測,按照對方的需求和節(jié)奏備好庫存?!钡沁@里也會有一個風險,就是可能會因溝通不暢而產生斷貨。所以很多大的采購商愿意自己備庫存,也有一些用金圣斯的專利產品來做他們自己的品牌。那些年我們一起擔的風險傅康豐指出,目前分銷占大部分,零售只占30%多。零售方面,國內國外都有,主要是天貓、京東、亞馬遜這些渠道。金圣斯也有自己的零售運營團隊。對于此傅康豐指出,人員配備和人才架構很重要,要做到人才資源互補。在分銷方面,金圣斯針對分銷商會有一個指導價。由于在歐盟、美國控價涉嫌價格違法,商家并不能強制客戶賣多少錢。但基于成本,如果想盈利,價格就必須保持在一定水平?!搬槍ω浧凡僮?,是一盤貨還是兩盤貨這個問題,我認為我們是一盤半的貨,我們有很多優(yōu)勢產品會分享給客戶。優(yōu)勢產品很暢銷,每個渠道和分銷商都適應,因此我們會同時從價格、款式保護起來。如果客戶覺得這個不適合他,我們也會有特供款和專供款。實力比較強的客戶,他會很愿意這個款只有他做。不夠實力但是有信心的,金圣斯會在庫存方面支持,在價格方面遷就。只要賣開了,我就給你貨,部分壓貨風險我們金圣斯自己承擔下來,支持客戶做大。”這個1688跨境專供金牌供應商的品牌運營及商品經理說道。對于貨量大、占資長的潛在問題,傅康豐指出,“金圣斯合作的對象相對來說都是比較優(yōu)良的客戶,賬期這一塊不存在什么問題,比如說我們給客戶接單,他會先付30%定金,出貨全額付款,基本上沒有客戶會拖欠貨款,資金這一塊很安全?!?/div>
一起惠2018-05-04 09:17:55393 次
2011年小米手機問世,經過7年,小米終于開啟了上市之路。5月3日上午,小米集團(下文簡稱小米)向港交所遞交了上市申請,這被認為將是今年全球最大規(guī)模IPO。不僅如此,它對整個通信行業(yè)也是意義重大。由此開始的手機市場資本化,有望成為手機廠商未來競爭的核心武器,并不斷加速市場格局的重塑。不被壓縮的手機市場IDC剛剛發(fā)布了第一季度智能手機全球銷量報告,報告顯示,中國第一季度智能手機出貨量自2013年第一季度以來首次低于1億,而全球智能手機廠商第一季度出貨量3.361億臺,下降2.4%。位于第四的小米,也是該季度表現(xiàn)最好的品牌,得益于其在海外市場的迅猛增長,小米在Q1智能手機出貨量達到了2760萬部,市場份額為8.2%,同比增長達86.4%。需要注意的是,增量并不一定增益。招股書顯示,截至2017年12月31日,小米手機2017年平均售價881.3元,銷量9141萬部,貢獻總收入約805.64億元。相比銷量的節(jié)節(jié)攀升,凈利潤則是持續(xù)虧損。依據(jù)招股書披露的數(shù)據(jù),小米2015年虧損76.3億元,2016年盈利4.9億元,2017年再度虧損438.9億元。虧損背后的原因很多,但拋開會計記賬方式影響,小米2017年經調整利潤也僅僅54億左右。手機市場不斷萎縮、競爭更為激烈已是不爭的事實。IDC的分析師稱,全球范圍內,包括重要的中國市場,消費者對高端智能手機的興趣依舊濃厚,但新智能手機用戶增長乏力,導致出貨量下滑。很顯然,這說明用戶更換手機的周期在變長。數(shù)據(jù)顯示,在過去的12到18個月內,大量高端產品的價格大幅上漲,短期內會延長智能手機用戶的升級周期。而手機廠商為了獲取有限的用戶勢必會加大投入,主要在產品研發(fā)、營銷推廣、渠道建設等方面。據(jù)騰訊《深網》觀察,過去一年,華為繼續(xù)加大研發(fā)投入,費用高達800多億元;小米深入線下渠道、品牌投入,目前小米之家全國范圍內門店數(shù)突破300家,加上鋪天蓋地的廣告,說其耗資百億元也并不夸張;OPPO、vivo一如既往的大手筆營銷造勢,但它們更重視技術儲備在未來競爭中的重要性,所以在5G標準的研究和制定上頻頻出招,要知道修煉“內功”往往是不計成本的投入。用行業(yè)人士的話來講,目前的手機市場不僅僅是紅海市場,而是早已演變成了一個“血?!笔袌觥!叭A米OV”做到今天的位置不易,更難的是接下來如何守住自己的市場份額。另一個原因是目前小米自身極力希望摘掉的低端標簽。2017年,小米整體銷量復蘇,海外市場功不可沒,但讓人擔憂的是,紅米系列的低端機型擔當了小米手機的主力軍。雖然,小米曾宣稱不靠硬件,靠軟件、內容運營就可以掙錢,但招股書數(shù)據(jù)顯示,小米尚需時日才能真正證明自己的商業(yè)模式。招股書顯示,小米收入主要來自四大業(yè)務:智能手機、IoT與生活消費品、互聯(lián)網服務以及其他。2015年小米智能手機收入537億元,2016年487億元,2017年805億元;智能手機業(yè)務在四大業(yè)務中占比分別為80.4%、71.3%和70.3%。小米也表示,“倘我們不能按預期擴大收入來源,則可能繼續(xù)高度依賴智能手機銷售賺取大部分收入。智能手機銷量減少或價格下跌、用戶喜好轉變或智能手機出現(xiàn)嚴重質量問題可能重大不利影響我們的業(yè)務及經營業(yè)績。”雖然非硬件業(yè)務的收入同比在增長,但從過去七年發(fā)展來看,小米實實在在的還是一家以硬件為主要收入的手機廠商。市場研究機構CounterpointResearch發(fā)布的報告顯示,每部小米手機的利潤只有2美元。小米的互聯(lián)網服務利潤率明顯要高得多。小米更愿意標榜自己是個互聯(lián)網公司,因為業(yè)內往往認為互聯(lián)網公司的流量入口以及后續(xù)盈利空間強于硬件公司,前景更加廣闊,容易獲得更高估值。目前的手機市場,絕大多數(shù)品牌還是依靠硬件賺取利潤,包括蘋果在內,硬件依然是收入大頭,其次是軟件服務。所以,眾多手機廠商很早就意識到布局中高端產品的重要性,小米也不例外,只不過目前收效甚微。招股書顯示,截至2017年12月31日,小米手機2017年平均售價881.3元,2016年為879.9元,2015年為807.2元。在此期間,低端紅米系列走量拉低了價格,中端數(shù)字(小米5、6估計note)系列銷量上升但占比整體并不高,而打造的MIX系列受限產能等因素還沒有在高端市場為小米贏得更多用戶。“中國目前的消費能力及產品選擇價值觀與小米發(fā)展初期已經截然不同,性價比雖然很重要,但消費者更愿意為了完美的使用體驗、產品細節(jié)與外型設計及應用附加價值而付出更多鈔票。”IDC分析師說。鐵人三項是個綜合體力的考驗,但首項游泳是關鍵,慢了不行,會落后;快了也不好,后期乏力。對應小米“硬件+新零售+互聯(lián)網服務”的“鐵人三項”商業(yè)模式,首項硬件還需要長時間打磨。手機市場資本化加速2018年是互聯(lián)網和高科技企業(yè)上市的大年,一波國內新經濟公司可能都計劃在今年登陸資本市場,包括估值千億元級別的滴滴出行、美團點評、今日頭條、陸金所等知名互聯(lián)網品牌,以及蔚來汽車等快速崛起的人工智能“獨角獸”。相比互聯(lián)網行業(yè),手機市場資本化進程并不那么快。手機市場以產品為王,產品決定了留下或是走開,勝出或是失敗。持續(xù)推出具有市場競爭力的產品是手機廠商在這個競爭殘酷激烈的賽道上留到最后的關鍵砝碼。對曾經脫胎于傳統(tǒng)手機制造商出來的互聯(lián)網手機創(chuàng)業(yè)公司而言,產品固然第一,但以資本運作來保證后發(fā)力則顯得更為重要?;仡欉^去四年,魅族接受阿里投資、錘子接受蘇寧云商注資,蘇寧又注資努比亞,酷派一分為三,左手360右手樂視。資本市場對于手機行業(yè)的熱情雖沒有像對互聯(lián)網獨角獸那么瘋狂,但也保持了高度關注。此前,魅族準備IPO的消息一直傳聞不斷。魅族科技創(chuàng)始人兼CEO黃章也表達了沖擊IPO的意愿。今年,錘子與360手機的合并雖然擱淺,但不能不說手機資本化的進程正在成為各大手機廠商戰(zhàn)略性的布局,而小米開啟上市,無疑加速了這一進程。從事手機行業(yè)十多年的百立豐董事長黃明權對騰訊《深網》表示,“小米上市對行業(yè)是好事情,未來都一定會走IPO的路線。”目前,百立豐正準備資產重組,大富科技擬通過發(fā)行股份或支付現(xiàn)金方式購買百立豐51%以上股權,百立豐100%股權交易價格的預估值初步確定為人民幣16~19億元。行業(yè)普遍認為,由于換機降溫、紅利消退,中國手機市場在2020年5G來臨前將步入紅利真空期。面對如此窘境,手機廠商還不能放松在品牌、技術、產業(yè)鏈掌控力、創(chuàng)新的投入,引入資本將是未來的發(fā)展趨勢。那么,誰會成為手機行業(yè)下一個上市的公司呢?一加、vivo相關高層對騰訊《深網》透露,發(fā)展路徑不同,不會考慮IPO,而OPPO、榮耀內部則不予置評。中國手機市場份額第一的華為,上市傳聞一直不斷,官方也屢次辟謠,但對于2C的手機業(yè)務,剝離母公司IPO并不是不可能。知情人士對騰訊《深網》透露,早年,華為開始做自有品牌手機的時候,曾考慮過向合作伙伴出售終端業(yè)務的股權,并將該業(yè)務剝離上市,后因金融危機而擱置了?!叭缃袢A為終端的體量已相當龐大,每向前一步都已不易,從長遠發(fā)展來看,IPO可以引入更多資本,不受集團掣肘,靈活發(fā)展業(yè)務?!痹撊耸勘硎尽s耀總裁趙明最近指出:“以前榮耀講不懼風停,但如果面對行業(yè)逆風(市場萎縮)的時候,我們也需要思考應該怎么準備。”他表示,“行業(yè)‘過冬’,就要多備棉襖。”對于雷軍“小米硬件綜合凈利潤率不超過5%”的說法,趙明也透露榮耀的利潤率低于5%。華為內部人士曾對騰訊《深網》稱,終端如果可以IPO自然是好事,但華為體系、內部股權激勵結構比較復,所以IPO難度較大。如果可以,作為小米的老對手,榮耀完全可以先嘗試IPO。
一起惠2018-05-04 09:13:51747 次
網易考拉海購所售跨境海外商品,無法開據(jù)國內發(fā)票,請您諒解
一起惠2018-05-03 09:46:45246 次
2018年5月2日,北京——今天,亞馬遜全球開店中國推出“服務+”計劃,為中國賣家在跨境電商入門、起步、成長的各階段提供定制化服務方案,幫助其增強跨境電商知識儲備,全面提升店面運營與業(yè)務拓展能力,持續(xù)增長并優(yōu)化銷售業(yè)績。目前,“服務+”主要包括培訓、賣家轉型咨詢與專屬客戶經理服務三大方面,并全部由亞馬遜官方提供。可信賴的高質量、多樣化服務將為中國賣家破冰跨境電商、馳騁海外市場提供可靠保障。亞馬遜全球開店“服務+”計劃亞馬遜中國副總裁、亞馬遜全球開店亞太區(qū)負責人戴竫斐表示:“當下,中國跨境電商蓬勃發(fā)展,在為中國企業(yè)帶來巨大機遇的同時,也帶來了新的課題與挑戰(zhàn)。亞馬遜全球開店充分依托全球優(yōu)勢資源,提供滿足中國賣家需求的定制化解決方案。作為2018年‘新產品與新服務’戰(zhàn)略的首個落地項目,亞馬遜全球開店‘服務+’計劃將充分依托本地團隊的豐富經驗與專長,著力中國跨境電商人才培養(yǎng),加速中國企業(yè)跨境出口電商化轉型,助推跨境電商出口產業(yè)的持續(xù)發(fā)展?!?017年,亞馬遜第三方賣家銷量首次突破亞馬遜全球站點總銷量的50%,其中中小企業(yè)跨境電商銷量在亞馬遜第三方業(yè)務總銷量中的占比達25%以上。這對來自中國的跨境賣家亦意味著無限商機。亞馬遜全球開店“服務+”計劃推出,將有助于全面提高中國賣家通過亞馬遜全球開店拓展跨境出口業(yè)務的能力。目前,該計劃具體包括:官方講堂:由亞馬遜官方專業(yè)講師團隊提供高質量線下培訓,采用小班制互動式教學,課程內容多元,涵蓋跨境電商入門基礎知識、專業(yè)進階課程以及亞馬遜最新站點規(guī)則與信息分享等。講師還將針對賣家個案進行分析,提供課后答疑。培訓后通過測驗的賣家還將獲得官方培訓證書與官方校友會資格。目前,官方講堂覆蓋上海、杭州、深圳,并將逐步推廣至全國。官方講堂現(xiàn)已上線的首門課程為《跨境電商必修課》,主要面向未注冊人群(如企業(yè)、創(chuàng)業(yè)家、求職者、應屆畢業(yè)生)、剛注冊新賣家或已注冊賣家之新員工等跨境電商零經驗群體,無申請條件限制,內容涉及跨境電商從0到1入門必學的8大主題,包括了解亞馬遜、選品分析、運營技巧、AmazonBusiness、物流方案、廣告商品、打造品牌以及績效管理。亞馬遜全球開店已于官方網站及“亞馬遜全球開店”官方微信公眾號公布五月課程,并將于每月在官方網站以及“亞馬遜全球開店”官方微信公眾號公布下月課程,供意向人員報名申請。賣家轉型咨詢:主要面向在亞馬遜海外站點銷售未滿一年的中國專業(yè)銷售賬戶賣家,幫助其建立跨境電商發(fā)展戰(zhàn)略、明確跨境線上零售經營模式,加速自身轉型和業(yè)務啟動。賣家轉型咨詢將從產品消費規(guī)模及區(qū)域增長趨勢分析,產品定位與成本分析方法,產品的商業(yè)及文化需求分析,生產、存貨、物流安排管理,運營預算管理,人力資源管理及商業(yè)與財務計劃七方面,幫助工廠及品牌商打造適應跨境零售電商的業(yè)務模式,為其在亞馬遜國際站點的運營打下基礎。專屬客戶經理服務:面向在亞馬遜海外站點銷售的所有中國專業(yè)銷售賬戶賣家,為其提供個性化、本地化的指導,幫助其提升賬戶健康及績效、優(yōu)化選品、拓展站點、打造國際品牌,并實現(xiàn)業(yè)務的持續(xù)成長。該計劃聚焦賣家的持續(xù)發(fā)展,由領域或行業(yè)專家提供一對一專屬服務和一站式溝通,內容涵蓋經營評估及商業(yè)計劃制定協(xié)助、商品及品牌推廣、賬戶運營規(guī)則介紹及優(yōu)質賣家支持、亞馬遜工具及新項目介紹、國際業(yè)務拓展與物流管理指導六方面,為賣家的運營提供切實有效的建議與指導。除了以上三大服務外,亞馬遜全球開店“服務+”計劃還將根據(jù)賣家需求提供API咨詢服務以及免費賣家公開課、全球開店直播等,借助專業(yè)經驗助力中國賣家成長。當下,中國跨境電商交易規(guī)模在進出口總值中的占比逐年提升,亞馬遜全球開店在此時推出“服務+”計劃,將為中國企業(yè)的全球探索進一步筑基提速,助其儲備跨境電商人才,搶先布局“下一代貿易鏈”,成功打造“國際品牌”。
一起惠2018-05-03 09:11:34396 次
日前,“天貓國際”線下店在杭州西湖銀泰正式開始營業(yè)。這也是全國首家跨境電商線下實體店。據(jù)相關負責人介紹,“天貓國際”西湖銀泰首店是基于精選天貓國際直營保稅進口商品,為用戶提供在線下單購物體驗的一家線下實體店。門店300平方米的面積,有70多個國家3700個品牌近18000個海外品牌的進口商品,包括美妝、保健品、食品、母嬰、箱包、眼鏡等品類。據(jù)了解,由于是進口商品,包裝上并沒有中文介紹。為了方便買家選購,天貓還貼心的設置了跨境商品自助查詢屏。通過這個機器,買家可以在線下場景通過掃碼,方便地查詢到商品的外文翻譯及商品描述。為了提升服務,西湖銀泰首店還會為周邊5公里的用戶,提供當日配送到家和當日到店自取的標準物流服務。
一起惠2018-05-02 10:38:35351 次
彭博社援引消息人士報道,中國電子商務初創(chuàng)企業(yè)小紅書目前正處于融資早期談判階段,該公司計劃融資至少2億美元,估值將達到或超過25億美元。他們希望通過本輪融資在火熱的電子商務領域完成擴張。小紅書成立于2013年,這是一家以女性消費者為服務對象的企業(yè),該公司上一輪融資是在兩年多以前。其聯(lián)合創(chuàng)始人毛文超希望在本次融資之后,將公司的估值實現(xiàn)翻倍。這位不愿意透露身份的消息人士表示,該公司的融資計劃目前還處于初步階段,融資目標金額未來有可能會出現(xiàn)變化。小紅書的用戶大多為年輕女性,他們在這個平臺上上傳所喜歡的商品的照片。該公司獲得了騰訊的支持,他們的主要競爭對手除了阿里巴巴之外,還包括拼多多等依托社交媒體開展業(yè)務的電子商務企業(yè)。有消息稱拼多多已經獲得了超過10億美元融資,估值已達150億美元。另一家針對女性消費者提供服務的電子商務企業(yè)美麗說據(jù)稱正在尋求在美進行IPO,估值大約為40億美元。小紅書方面拒絕對此消息做出回應。但是該公司聯(lián)合創(chuàng)始人瞿芳在今年4月曾對彭博社透露,正在尋求在年內完成下一輪融資,并且有可能會在未來2-3年內完成IPO。目前小紅書的投資方包括GenesisCapital、真格基金以及紀源資本。該公司最初的業(yè)務是將國內買家與海外的美妝產品賣家聯(lián)系在一起。但是在中國提高了商品進口政策的嚴格程度之后,他們開始關注國內商品的銷售,并且打造了一個類似Instagram的社交媒體平臺,國內具有影響力的知名人士可以在這個平臺上推薦產品。、瞿芳表示,公司業(yè)務不會受到中美兩國之間貿易關系緊張的影響。
一起惠2018-04-28 08:45:34265 次
因海外直購業(yè)務的特殊性,在您提交訂單之后,系統(tǒng)將為您保留30分鐘,超過30分鐘未完成付款,訂單將自動取消。由于海淘訂單的特殊性,訂單一旦付款后將無法取消及更改訂單信息,請消費者謹慎下單。在訂單審核通過之后,訂單商品進入揀貨、配送階段。
一起惠2018-04-27 09:04:55280 次
海外直購頻道所有商品都是精選Newegg.com全球品牌提供商及最高等級優(yōu)質賣家,由海外委托國際物流發(fā)送到個人用戶手中。
一起惠2018-04-27 09:04:11210 次
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一起惠2018-04-27 09:04:11298 次
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一起惠2018-04-26 08:56:06345 次
新式茶飲品牌“喜茶”宣布完成四億元人民幣B輪融資,由美團點評旗下產業(yè)基金龍珠資本投資。喜茶表示,融資將投入供應鏈的全面提升,管理的信息化等方面。據(jù)了解,2012年,喜茶起源于廣東一條名叫江邊里的小巷,原名皇茶,后全面升級為注冊品牌喜茶HEYTEA。如今,喜茶在全國13座城市共有90家門店,入駐城市有北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京等13個城市,深入珠三角及長三角地區(qū)。喜茶全部門店均為直營。目前,喜茶的產品線主要包括創(chuàng)芝士茶系列、滿杯水果茶系列和季節(jié)限定系列。在這三條產品線的基礎上,喜茶會進行優(yōu)化和創(chuàng)新。未來喜茶將在供應鏈、研發(fā)、制作等環(huán)節(jié)進行更多嘗試,從而做出更多貼近消費者的飲品。在供應鏈方面,喜茶從0到1建起了一套符合其定位的供應鏈管理體系。從上游來看,除了在茶園原葉方面的布局外,喜茶也改變了傳統(tǒng)供應方式。傳統(tǒng)茶飲業(yè)原材料由供應商所左右,喜茶選擇從消費者需求出發(fā),自主研發(fā)新品反向定制供應鏈。以“金鳳茶王”為例,喜茶基于對年輕消費者的判斷,向上游供應鏈進行“反向”定制,改進烘焙工藝、拼配方式,生產出一款符合自己需求的原材料。不僅是茶葉,季節(jié)性強、難保存的水果也是喜茶的發(fā)力點。喜茶的水果選自產地直供的進口品類,通過冷鏈運輸送達門店。在后臺建設上,2017年4月,喜茶供應鏈進入數(shù)字化管理時代,上線ERP系統(tǒng)。實現(xiàn)物流中心采購、庫存、配送管理標準作業(yè)流程,通過高效的補貨管理、準確把握門店需求,減少庫存積壓,合理采購及生產。近期,喜茶還與美團合作在12個城市開通了外賣業(yè)務。喜茶方面表示,“開通外賣業(yè)務是為了給消費者提供更多的消費場景。從進退兩個角度看,退一步說就算不開通外賣,仍然有很多黃牛和代購,他們交易過程中的服務和產品我們無法把控;進一步看,在廣州、深圳我們已經分別有20家以上門店,產能可以支撐外賣了?!蹦壳埃瑥V深兩地單個門店每月外賣單量可達3000-5000單左右,而在上海由于門店較少,有時一天只能開通半小時,北京暫時還未開。關于未來的發(fā)展,喜茶稱,一方面會持續(xù)提升品牌勢能和品牌認知,持續(xù)做出更好的產品和設計;另一方面是希望繼續(xù)提高大眾消費喜茶的便利性,最終實現(xiàn)茶的年輕化及國際化。今年,喜茶計劃新開100家門店,不僅會在已有城市持續(xù)深耕,還將開拓成都、重慶、武漢等中部、西南的一、二線城市。同時,喜茶今年也計劃在海外開出店,深耕當?shù)厥袌觥?/div>
一起惠2018-04-26 08:51:13422 次
尊敬的客戶,您的商品可能因為如下原因導致我們暫不能為您配送:您的配送地址不在該配送方式支持范圍內。您可以選擇其他配送方式繼續(xù)購物。指定收貨地址附近的區(qū)域無貨,無法送達以下商品在您指定的收貨地址附近的區(qū)域無貨,商品將無法送達:電視、家庭影院、冰箱、洗衣機、空調、廚房電器(抽油煙機、燃氣灶、熱水器、消毒柜等)、微波爐、家具、數(shù)碼鋼琴等,具體請以商品頁面信息為準。商品超出配送范圍,導致無法配送具體配送范圍請您根據(jù)收貨人地址按照以下地區(qū)分布,選擇正確的省、市、區(qū)/縣后,系統(tǒng)會提示您可供選擇的送貨方式及相關配送信息。【華北】:北京市、天津市、河北省、陜西省、內蒙古自治區(qū)【東北】:遼寧省、吉林省、黑龍江省【華東】:上海市、江蘇省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山東省【華中、華南】:河南省、湖北省、湖南省、廣東省、廣西壯族自治區(qū)、海南省【西南】:重慶市、四川省、貴州省、云南省、西藏自治區(qū)【西北】:陜西省、甘肅省、青海省、寧夏回族自治區(qū)、新疆維吾爾自治區(qū)海外客戶僅限訂購圖書、音樂、影視、軟件、教育音像、游戲娛樂類商品,其他商品不支持配送由于商品的尺寸過大,部分配送公司沒有運輸能力,導致部分地址不能配送通過商品詳細頁面中的商品特性(如圖所示),您可以了解到您正在關注的商品是否屬于超大件商品。預售商品不支持預約送貨。
一起惠2018-04-23 08:55:29473 次
4月20日,天貓國際全國首家跨境線下店——西湖銀泰店開業(yè)試營業(yè)?,F(xiàn)場人頭攢動,剛開業(yè)就排起了長隊。“琳瑯滿目的各國進口好貨,不止全球同價,甚至有些比國外還便宜,都想買怎么辦?五一真不用出國去逛免稅店了?!币晃徽谔熵垏H西湖銀泰店逛的消費者發(fā)出這樣的感嘆。首家跨境線下店鋪的開業(yè),意味著天貓國際開始加入阿里新零售八路大軍,一起打造讓城市生活更美好的三公里城市理想生活圈。據(jù)天貓國際總經理劉鵬表示,此次首選杭州并聯(lián)手銀泰一起開啟天貓國際首家跨境線下體驗店,是天貓國際作為國內第一跨境進口電商平臺、杭州作為第一個跨境綜試區(qū)跨境創(chuàng)新探索的延續(xù)。臨近五一,國家進一步調低進口稅的利好政策即將正式實施,天貓國際開始通過線上線下雙通路,繼續(xù)有效拉動萬億境外消費回流。據(jù)了解,天貓國際西湖銀泰面積在300平左右,試營業(yè)期間上架了涵蓋美妝個護、嬰兒用品、玩具、保健品、紅酒、箱包飾品等多個進口熱門品類,引進了1100多個各國暢銷進口好貨,并基于該店周邊三公里消費大數(shù)據(jù),從天貓國際已引進的70多個國家3700個品類近18000個海外品牌中匹配精選而來,該店不同于一般進口超市,還依托于阿里新零售技術解決方案打造了整體化的消費創(chuàng)新體驗:所有的商品均采用電子價簽,保證全球同步、全球同價、線上線下同價。顧客購買時只需要打開手機淘寶掃描價簽上的二維碼選擇數(shù)量,然后付款即可。該店現(xiàn)場還有無人派樣機、進口商品自助查詢屏、虛擬試衣、進口水吧等阿里新零售創(chuàng)新消費體驗服務,可以為西湖銀泰吸引更多年輕消費者。為保證更好的跨境進口物流配送時效,此次天貓國際西湖銀泰首店從菜鳥在杭州保稅倉直接取貨,試營業(yè)期間主要服務覆蓋包括上城區(qū)、下城區(qū)、西湖區(qū)、江干區(qū)、拱墅區(qū)、濱江區(qū)、蕭山區(qū)、余杭區(qū)等杭州八個主城區(qū),其中針對西湖銀泰店上城區(qū)周邊三公里截單時間內(即每天下午兩點前)可保證當日達,其他城區(qū)次日達?;诤罄m(xù)經營計劃,未來該店的物流基礎服務也會逐步可升級,實現(xiàn)預約配送和門店的提貨時效提升。天貓國際跨境新零售項目負責人稱,該店內的所有商品均是天貓國際進口保稅商品,而商品的選擇則是根據(jù)天貓大數(shù)據(jù)提供的西湖銀泰城周圍三到五公里消費者特征篩選而出的。根據(jù)天貓大數(shù)據(jù)顯示,西湖銀泰城周邊消費人群年齡段在26-35歲的顧客占比超過35%,預估在寫字樓工作的高于平均水平19%,喜歡葡萄酒的占比超過35%,偏好唇膏口紅的超過12%,主要是擁有大眾、寶馬、奔馳、福特等進口車的中產消費家庭。據(jù)悉,此次西湖銀泰首店開出之后,天貓國際已收到來自杭州、上海、寧波、深圳等更多跨境城市的開店邀約,也會加速推進線下開店速度,反哺傳統(tǒng)百貨商場引進更多新零售業(yè)態(tài),吸引更多年輕人來逛,進一步拉動萬億境外消費回流。
一起惠2018-04-23 08:47:15374 次
適用范圍:本規(guī)則適用于京東開放平臺第三方商家銷售的商品,不適用于京東自營、虛擬、閃購及海外購商品。商家:指入駐京東平臺,使用京東開放平臺出售商品或提供服務的用戶,包含提供服務的服務商。如何區(qū)分京東自營和第三方商家商品(http://help.jd.com/user/issue/44-75.html)。一、總則1.為促進開放、透明、分享、責任的新商業(yè)文明,為規(guī)范合同糾紛調解工作,及時解決合同糾紛,保護交易雙方當事人的合法權益,根據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)范,以及《京東用戶注冊協(xié)議》、《“京東JD.COM”開放平臺總則》等相關協(xié)議和規(guī)則制定本規(guī)則。2.京東將基于普通人的判斷,根據(jù)本規(guī)則的規(guī)定對買賣雙方的糾紛做出處理。京東并非司法機關,對憑證/證據(jù)的鑒別能力及對糾紛的處理能力有限,京東不保證糾紛處理結果符合買家和(或)商家的期望,也不對依據(jù)本規(guī)則做出的糾紛處理結果承擔任何責任。3.處理糾紛期間,京東通過交易糾紛端口、電子郵件、短信或電話等方式向買賣雙方發(fā)送的與糾紛處理相關的提示或通知。4.京東有權隨時變更本規(guī)則并在網站上予以公告。二、交易糾紛處理原則1.買賣雙方應當進行真實交易,不得進行以增加信用或銷量為目的的虛假交易。2.簽收問題處理原則:【簽收規(guī)范】(1)買家應當在訂單中向商家提供準確的收貨地址和收貨人信息。若買家需要變更訂單中的收貨地址或收貨人信息的,應當征得商家的明確同意。(2)買家在提供收貨人信息時,可以選擇本人或者他人作為收貨人。買家選擇他人作為收貨人,視為買家本人簽收,該收貨人違反約定義務的,需要由買家承擔相應責任。(3)商家按照約定發(fā)貨后,收貨人有收貨的義務,不得無正當理由拒絕簽收商品。(4)收貨人可以本人簽收商品或委托他人代為簽收商品,收貨人委托他人代收的行為視為收貨人本人簽收。(5)收貨人在簽收商品時,應當對商品進行驗收。特別是涉及商品及包裝等表面一致的事項。本條所稱“表面一致”,是指憑肉眼即可判斷所收到的商品表面狀況良好且與商品頁面描述相符,包括但不限于貨物的形狀、大小、數(shù)量、重量等。(6)收貨人簽收商品時發(fā)現(xiàn)表面不一致的情形,有權拒絕簽收商品。對于承運人不支持先驗貨再簽收的,買家可致電商家協(xié)商之后拒絕簽收。(7)收貨人簽收商品后,商品毀損、滅失的風險由商家轉移給買家?!竞炇諉栴}糾紛處理】(1)買家無理由拒絕簽收商品的,交易訂單(非貨到付款)應做退款處理,相關發(fā)貨及退貨運費由買家承擔。(2)若買家提供有效憑證證明簽收時既已存在表面不一致情形并買家拒絕簽收的,交易支持做退款處理,未拒絕簽收的做退貨退款處理;若買家無法有效舉證的,商家有權不支持買家的退款或退貨退款要求。(3)收貨人無正當理由拒絕簽收商品的,相關發(fā)貨及退貨運費由買家承擔。非貨到付款訂單運費將在買家支付的貨款中扣除;貨到付款訂單,買家應在拒收后的15日內向商家支付運費。(4)若買家填寫的收貨地址和(或)收貨人信息不準確,或者未經商家同意要求變更收貨地址或收貨人信息,導致商家發(fā)貨后無法送達的,相關未妥投(發(fā)貨及商品退回的)運費由買家承擔。關于簽收問題相關的糾紛處理,具體可查看《簽收問題的糾紛處理(買家版)》。3.退換貨處理原則【退換貨規(guī)范】(1)買家根據(jù)商家做出的售后審核處理結果操作退貨時,根據(jù)審核意見的要求寄回商品,買家不得使用貨到付款方式支付運費(買賣雙方達成一致,得到商家同意的情況除外)。買家寄回退貨商品后,商家有收貨的義務。(2)買家有權自收到商品之日起七日內申請退貨,退貨的商品需要保持商品完好,此種情況無需說明理由,除商品為定作的、鮮活易腐的、在線下載或者買家拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品、交付的報紙、期刊;或其他根據(jù)商品性質并經買家在購買時確認不宜適用無理由退貨的商品?!就藫Q貨問題糾紛處理】買家根據(jù)商家售后審核結果操作退換貨時,商品在退換貨過程中如因非商家原因導致?lián)p毀、丟失的(如物流損、丟件、丟失贈品等),商家有權拒絕買家的退換貨要求。關于簽收問題相關的糾紛處理,具體可查看《退換貨問題糾紛處理(買家版)》。4.運費問題處理原則【運費規(guī)范】買家以七天無理由形式退貨或拒絕簽收的,非包郵商品的發(fā)貨及退貨運費均由買家承擔,非貨到付款訂單運費將在買家支付的貨款中扣除;貨到付款訂單,買家應在拒收后的15日內向商家支付運費。若商品提供包郵服務,買家僅承擔商品退貨運費。商家和買家另有約定的,按照約定承擔?!具\費問題糾紛處理】交易中的運費糾紛,根據(jù)“誰過錯,誰承擔”的原則處理,但買賣雙方協(xié)商一致的除外。關于簽收問題相關的糾紛處理,具體可查看《運費問題糾紛處理(買家版)》。三、舉證責任1.買家申請京東介入糾紛處理后,糾紛處理過程中,京東有權要求買家或商家提供證據(jù)證明,且有權單方判斷證據(jù)的效力。2.買家主張未收到貨的,商家應對其未收到商品的情形承擔舉證責任。3.買家簽收商品后,因表面不一致產生糾紛的,買家對簽收商品時即已存在表面不一致的情形承擔舉證責任。4.針對申請京東介入、京東受理的各類型糾紛所需提供的證明文件,以京東要求及各類糾紛處理規(guī)范的內容為準。5.京東作為獨立第三方,僅對雙方提交的證據(jù)進行形式審查,并作出獨立判斷,雙方自行對證據(jù)的真實性、完整性、準確性和及時性負責,并承擔不能舉證的后果四、交易糾紛(先行賠付)處理程序1.申請和受理(1)買、賣雙方就訂單產生交易糾紛的,買賣雙方可以選擇自行協(xié)商,買賣雙方協(xié)商未果的,則可以申請京東介入處理;同時買賣雙方也可以通過司法途徑等其他方式解決相應糾紛。由京東介入的,京東客服即有權根據(jù)糾紛規(guī)則對糾紛進行處理。(2)買賣雙方向京東申請糾紛處理,必須符合以下條件:買家購買的商品須為在京東平臺上通過第三方支付機構、貨到付款方式(該貨到付款方式須符合京東平臺相應規(guī)則及流程要求)或京東平臺認可的其他支付方式購買的商品;2.糾紛的處理(1)京東處理糾紛期間,買賣雙方應當按照京東交易糾紛端的提示和(或)京東發(fā)送的短信、電話或郵件通知及時提供憑證。(2)京東收集到雙方提供的憑證后,將按照交易糾紛規(guī)則對相應糾紛做出處理;交易糾紛規(guī)則沒有明確規(guī)定的,由京東依其獨立判斷做出處理。(3)消費者發(fā)起針對商家的投訴或申請交易糾紛處理,并提出退賠申請。京東根據(jù)投訴問題類型進行判斷,對于通過系統(tǒng)即可判斷投訴成立(如發(fā)票管理)問題類型,京東依據(jù)優(yōu)先賠付標準予以處理。任何一方無正當理由,未按照規(guī)定提供憑證的,京東有權按照實際收集到的憑證做出處理。
一起惠2018-04-20 09:14:04415 次
4月18日消息,一七閃店與新加坡企業(yè)VeriTAG達成戰(zhàn)略合作,雙方將在大數(shù)據(jù)分析、技術研發(fā)等方面開展更深層次的合作,共同解決經營管理、無人店設備、設計裝修、商品供貨等問題。此次簽約標志著雙方建立了長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關系,為無人零售在海外市場的拓展奠定了良好的基礎。通過此次戰(zhàn)略合作協(xié)議簽約,雙方企業(yè)負責人均表示,今后兩家企業(yè)將進行深度全面的合作,將食品云標簽與無人便利店結合,實現(xiàn)共創(chuàng)雙贏的全新局面。此次戰(zhàn)略合作,對于推動無人零售行業(yè)的快速發(fā)展、提升消費者門店購物體驗具有重要意義。據(jù)了解,一七閃店作為西南地區(qū)首家落地的無人值守店,在不到一年的時間內,先后落地30余家門店,現(xiàn)有用戶已突破10萬。同時與大足創(chuàng)業(yè)園區(qū)、渝高集團、龍湖等大型企業(yè)達成合作。而VeriTAG成立于2013年,總部設立在新加坡,是一家以云端科技、區(qū)塊鏈為導向,主要開發(fā)溯源防偽方案的公司。重點服務項目包括區(qū)塊鏈防偽、大數(shù)據(jù)分析及跨境市場買賣平臺等,目前側重于中國的進口食品市場,旨在構建中國首個云端驅動的F2C進口食品生態(tài)系統(tǒng)。
一起惠2018-04-18 08:47:58252 次
任曉華的孚日集團成立于30年前,靠海外市場和外貿生意發(fā)家;支撐他們走到今天的,是來自歐美、日本的客戶訂單,包括無印良品、迪士尼和沃爾瑪。長期以來,來自國內電商平臺的訂單只能算得上是孚日收益來源的“毛毛雨”;然而,從2016年開始,這場“雨”越下越“密”了。根據(jù)招商證券的研究報告顯示,在2017年,孚日集團僅來自網易嚴選、大時代和米家的訂單總額就直逼2億元人民幣。這些對電商流量玩法熟稔的新面孔對孚日集團提出的要求并不低于國外“高端”客戶。任曉華一點也不敢懈怠。最初,公司并沒有專門成立團隊對接這些打出“新品牌”的客戶,但合作兩年后,對方在工藝流程、原料上的需求表現(xiàn)的絲毫“不差錢”。在孚日的工廠里,擁有適應高中低檔要求的不同生產線,但在談到合作時,這些互聯(lián)網品牌方會毫不猶豫的選擇把“品質”放在“成本”前考慮。?在“消費升級”和“新零售”的語境下,互聯(lián)網公司和一批創(chuàng)業(yè)者開始通過全新品牌和ODM的方式,從毛巾、拖鞋、床品到沙發(fā)、茶幾,“包圓”新消費階級的生活方式——但它們必須攻下的,則是它們并不熟悉,又暗礁遍布的中國制造業(yè)。?門外漢的到來任曉華現(xiàn)在還記得,和這批制造業(yè)的“門外漢”第一次會面時的狀況。2015年,來自網易嚴選的一支團隊對孚日的產能和生產線做了一場“底兒掉”的考察。“雖然初期他們提出的合作意愿里訂單數(shù)量不多,但誠意十足,一下子就在規(guī)劃好幾年的合作?!比螘匀A感受到,網易的“誠意”體現(xiàn)在付錢足夠“痛快”。他們承諾會預先付款,以及每次拿貨都會馬上結算尾款。但他們提出,要在原料采購、生產、質檢方面都深度參與。這樣的“玩法”在國內客戶中并不多見。無論對孚日這樣的大型制造企業(yè),還是中小型制造商來說,國內客戶無法爽快承諾的“賬期”永遠是這些做慣了外貿生意的公司的“痛”——在它們所熟悉的國際市場上有著非常成熟的一套國際結算規(guī)則,但這種規(guī)則在國內市場上卻并不一定奏效。這也是很長一段時間里,不少企業(yè)主寧愿打入毛利率不高的外貿牌,也沒有動力嘗試國內市場的重要原因。放在過去,一年凈利潤4億多人民幣、產能達到65萬噸、甚至主導海外市場的孚日或許不會接受這些不足掛齒的訂單合作。但近幾年,外貿對公司業(yè)務的拉動作用一度放緩,讓公司管理層開始思考如何回過頭,擴展國內正在崛起的這片廣闊消費市場。諸如網易嚴選、大時代這些客戶,成為了公司試水的對象。這和整個中國制造業(yè)面臨的轉型背景不無關系。不斷增加的生產成本、人力成本和浮動的匯率,正在讓外貿市場上的“中國制造”失去了20年前的優(yōu)勢。固定的銷售渠道卻又限制了產品銷量,如何增加銷量,消化“過?!钡漠a能,成為了考驗沉重制造業(yè)的關鍵。任曉華未能了解的是,和他會面的這支隊伍,是直接帶著網易創(chuàng)始人、董事局主席兼CEO丁磊的“命令”來的。2015年下半年,網易內部開始調研中國制造商的制造生產能力、籌劃上線網易嚴選時,丁磊提出的第一個要求就是,尋找一條質量足夠好、足夠柔軟,但價格又沒那么貴的浴巾。根據(jù)丁磊的說法,開始做網易嚴選的想法源于他購買浴巾的經歷。他希望買到一條柔軟的浴巾,但遍尋電商網站都不能滿意,朋友勸他去國外買,那些遠渡重洋而來的高價浴巾,價簽上醒目地標注著“MadeinChina”?!百I條好浴巾是我個人很基本的需求。我總在想,怎么中國沒有人追究這件事?既然其他人不做,那我們就自己動手,并且把它做到極致?!痹谝淮谓邮懿稍L時,丁磊曾經這樣表示。在那之后,他召集同事們展開了為期兩個多月的調研,尋找中國優(yōu)質的制造廠商?!吧岬迷义X”是包括網易嚴選、名創(chuàng)優(yōu)品等公司能夠打開供應鏈局面的第一把鑰匙。從最初的毛巾、拖鞋,后來延伸到襯衫、家具,根據(jù)丁磊的說法,在2017年五六月份,網易嚴選上線一年半后,其SKU已經達到了5000左右,增速飛快。緊追嚴選,包括小米、京東等巨頭都開始向著“新零售”路上的“中國制造”發(fā)力。形勢看上去一片大好。但按照任曉華的說法來說,“謹慎”的嘗試態(tài)度依然是目前孚日與這些新品牌合作時的主要心態(tài)。包括孚日在內,不少外貿廠商并不是沒有想過通過自己做品牌在電商平臺上打下一片天?!案銍鴥鹊?C的話,要么你學習成為一個應對國內市場的零售專家,要么你就組建團隊,你得有搞零售、搞互聯(lián)網的人。處理周轉、庫存這些事情,并沒有那么簡單?!比螘匀A說。幾年下來,由于公司“基因”里沒有2C的經驗,自營品牌在電商平臺上,并沒有賺到什么錢。如今,這些“門外漢”帶來的,是豐厚的現(xiàn)金、充沛的流量和具有極強“不確定性”的未來。前途未卜的“安全感”“主要還是看這些客戶能不能解決制造業(yè)廠商‘安全感’的問題?!焙梦顰PPCEO張忠義說。年過50歲的張忠義在加入好物這個團隊前,曾經在廣東擁有一家規(guī)模中等的家具外貿工廠。2008年金融危機后,他明顯感受到,生意變得不那么景氣?!按蠹叶贾劳赓Q工廠沒有那么好做了?!睆堉伊x也嘗試過直接將工廠生產的產品以直銷的方式在國內電商平臺上出售,但由于對品牌、電商和零售方面的理解不夠,2008年前后的那次嘗試以失敗告終。2015年,張忠義決定換一種方式繼續(xù)嘗試,他最終以顧問的身份加入了生活方式電商品牌好物的團隊,因為在供應鏈方面經驗豐富,成為了這家公司的CEO。大廠如網易、小米,都可以靠砸錢建立供應鏈生態(tài),并且用強勢的流量優(yōu)勢推廣自己的產品和平臺,但要成為他們信賴的供應商,建立長久合作關系,準入門檻不低,在龐雜又等待拯救的制造業(yè)體系里,產能、規(guī)模和聲望如孚日這樣大的公司還是少數(shù);而更多中小型外貿供應廠商的現(xiàn)狀更加尷尬一點,從幾年前,他們就希望擁抱國內市場,也逐漸開始嘗試電商或者其他渠道的新品牌,但最開始的接觸過程更像“賭博”。做過工廠老板,如今又以這些廠商的品牌客戶的身份重新回來的張忠義感觸非常明顯?!拔覀冊谔暨x供應商,供應商也在考核我們。”張忠義說。不比網易的“大手筆”,創(chuàng)業(yè)公司如好物have只能選擇從馬克杯、餐具等品類入手,但因為最初對市場情況并不了解,第一批貨只敢定一兩百件,再拿到市場上試水。每天機器一開、工人上班,都意味著已經消耗成本,對于一家工廠來說,不接大單子不劃算?!昂芏喙S一聽才這么少的量,就不太愿意接?!睆堉伊x最初只好靠“刷臉”,找到曾經的同僚幫忙。對方要背著虧錢的風險啊。但是依靠“人脈”建立起的合作關系并不能長久,“最開始可以靠刷臉求他們幫忙解決幾單,如果幾單下來,你還是成長不起來,那對方就會失去信心,后面再合作就難了?!苯洜I了一段時間,好物have的平臺上開始出現(xiàn)銷售量穩(wěn)定的“爆款”,這樣的訂單再拿到工廠,已經能夠形成平臺和廠商之間的穩(wěn)定合作。但剩下的時間里,在不斷擴展SKU、研發(fā)新品的過程中,好物have還在不斷淘汰和升級供應鏈,在目前建立的200多家合作伙伴里,名單還在不斷變化著。張忠義還記得十五前行業(yè)進入“黃金時期”的情景。那時候,工廠里每做出一批產品,都有客戶的貨車聚集在工廠門口,等著“搶先拉貨”。如今,這樣的盛況不再。而他曾經的同行們,只好開始在日益萎縮的外貿單子與前途未卜的國內市場兩者中,小心翼翼的調整著天秤的平衡。工廠主的夢想暫時還分不清,這批會“玩流量”的互聯(lián)網人和工廠主之間,誰正處于強勢地位。“看上去,中國制造業(yè)門類齊全、規(guī)模很大,但是如果要把中國的供應鏈再做一個細分的話,那些最好的供應商還是稀缺的,其實并不過剩?!睆堉伊x說。大的品牌商最后找到的供應商,依舊是少數(shù)幾家工廠;除了“塔尖”上的幾家工廠外,還有大量工廠很難一下子在國內客戶里接到大訂單。差距通常存在于產能之外。相比于一些“小作坊”,做過外貿的工廠更加注重產品的品質,甚至在細節(jié)方面也有著接近“國際范兒”?!氨热缭谥R產權這方面,也只有做過外貿的工廠會有意識的為客戶做保護動作?!痹熳鞯穆?lián)合創(chuàng)始人關子杉在考察了一圈供應鏈工廠后發(fā)現(xiàn),外貿工廠會為不同品牌的打樣產品專門開幾間近乎保密的樣品室,以防客戶設計方案的泄露。對于以獨立設計見長的造作來說,找到這樣“細心”的工廠非常重要。而那些暫時接不到“大單”、又有著外貿經驗的工廠,成為了創(chuàng)業(yè)公司們最好的選擇。但這并不意味著“危險”信號的解除,為了快速、靈活的驗證市場,如造作、好物have這樣的創(chuàng)業(yè)公司對SKU的更新頻率甚至更高,“有的產品上線發(fā)現(xiàn)市場不能接受,我們會很快調整。”關子杉說。這也意味著,如果不能展現(xiàn)出成熟的管理能力和應對辦法,做出“爆款”,背后的工廠也難遭“淘汰”的命運。就算那些還有能力在外貿單子的功勞簿上吃老底的工廠主,現(xiàn)在也不敢懈怠。甚至,它們對產品品質的關注已經超乎了找上門來的客戶的想象?!跋胍獩_出來,還是得舍得花錢買機器、舍得花錢招厲害的人,甚至不只做代工,也得懂點設計?!痹趶V東佛山、擁有一家家族企業(yè)家具生產廠的趙振東說。放在不愁訂單的時期,這家擁有1000多個工人、產能上億的工廠根本不用操心設計的問題,但現(xiàn)在,這家公司每年都會派人到米蘭家具展學習。趙振東在幾年前從父親的手中接過這家公司。行業(yè)里,趙振東屬于被這群想在新消費市場上試水的客戶們最推崇的“少壯派”。他們大多是“廠二代”,年齡不過三十多歲,思維開放又愿意冒險。為了和新品牌的客戶合作,他們的決策足夠迅捷,甚至會專門拉出幾條生產線,培訓工人進行針對性的生產。但同時,趙振東們也對工廠管理更加苛刻,甚至在一些客戶看來,這種苛刻有點“不近人情”。一次,一位手握大單子的新品牌客戶找上門來,要求趙振東用質量上乘的新西蘭材料與國產材料各自摻半,做一批餐椅,趙振東也只好“忍痛”拒絕?!捌鋵嵃凑窄h(huán)保標準來看,根本沒有問題,但是真的不敢做,怕傳出去信譽就毀了,后面再也接不到好單子,再說天天在工人面前強調品質,如果再做這樣的單子,怎么做管理?”“去拼性價比,是沒有活路的。你今年做得好,有一個工廠他會做得比你好。至于為什么,你有時候也不知道??赡芫褪潜鹊拙€?!壁w振東說。作為整個環(huán)節(jié)上利潤最為薄弱的一端,進入行業(yè)競爭期后,如何在“保持品質底線”的同時殺出一條“活路”,成為趙振東接下來面臨的問題。他已經開始感受到了來自客戶“壓價”帶來的壓力,但又依然希望這些國內的新品牌能夠繼續(xù)以爆發(fā)的速度崛起?!爸灰怀龃蟛铄e,我們穩(wěn)定服務的小品牌最后變成大品牌,也會帶著我們的工廠再上一個臺階?!边@是接手工廠后,承諾給父親的使命。這同樣是沖在前端的生活方式新品牌們所期望的目標。人們經常拿這批新品牌在中國的崛起與無印良品的成長歷史作對比——上世紀八十年代,日本異常繁榮的經濟景象和消費者消費觀念升級的背景下,誕生了無印良品這樣的品牌,剛好滿足了當時中產階級既想省錢,又不愿意放棄品味和品質的消費需求。而后,從毛巾、服裝再到生鮮、酒店,無印良品成為了一種帶有強烈意義符號的生活方式代表。而現(xiàn)在,在擁抱那個“無印良品”似的美好未來之前,他們似乎還要花很長時間與品牌背后的中國工廠們去建立足夠的默契。
一起惠2018-04-12 08:55:58389 次
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一起惠2018-04-11 16:11:18702 次
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