知名電商平臺唯品會近日就“假茅臺事件”發(fā)布聲明稱，經(jīng)權(quán)威部門鑒定，發(fā)現(xiàn)此前銷售的53度飛天茅臺產(chǎn)品中摻有非茅臺集團(tuán)原廠原裝商品，對購買此商品的全部903位消費(fèi)者先行墊付商品價值10倍的補(bǔ)償。這意味著唯品會承認(rèn)銷售假茅臺。唯品會是一家在納斯達(dá)克上市的號稱專門銷售100％特價正品的電商平臺，很多消費(fèi)者都是沖著正品承諾才下單購買。沒想到的是，“假茅臺事件”中，唯品會不僅沒有為商品質(zhì)量把好關(guān)，出現(xiàn)問題后，在相關(guān)聲明中還回避“假貨”二字，只承諾“先行墊付”，這意味著“補(bǔ)償”將由相關(guān)供應(yīng)商承擔(dān)。不少消費(fèi)者質(zhì)疑，電商平臺的責(zé)任去哪兒了？“假茅臺事件”，唯品會究竟是知假售假還是另有原因，有待相關(guān)部門進(jìn)一步調(diào)查。但電商平臺作為“網(wǎng)上商場”，必須承擔(dān)起互聯(lián)網(wǎng)交易的檢查監(jiān)控，以及主動維護(hù)市場秩序的責(zé)任與義務(wù)。然而，唯品會不僅回避“假貨”一詞，還對外強(qiáng)調(diào)自己是受害者，責(zé)任在經(jīng)銷商。凡此種種，在消費(fèi)者看來顯然誠意不夠。綜觀近年來出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)售假事件，一些電商平臺往往以網(wǎng)店難以監(jiān)管等理由推卸責(zé)任，這是根本站不住腳。電子商務(wù)平臺企業(yè)在信息技術(shù)領(lǐng)域具有先天優(yōu)勢，倘若能夠充分利用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新信息技術(shù)，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的資格審查，堵住網(wǎng)絡(luò)售假之路恐怕不是難事。而對假貨睜一只眼閉一只眼甚至知假售假，終將搬起石頭砸自己的腳。誠然，與傳統(tǒng)零售行業(yè)相比，電商平臺普遍面臨進(jìn)貨渠道復(fù)雜等諸多新問題。電商平臺究竟對制假售假、質(zhì)量問題需要承擔(dān)多少連帶責(zé)任，法律上判定比較慎重。面對這一新興產(chǎn)業(yè)，應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)新監(jiān)管方式和手段，加快網(wǎng)絡(luò)交易的法治建設(shè)，不要讓電商平臺成為“假貨避風(fēng)港”。理網(wǎng)絡(luò)售假，從源頭上看，監(jiān)管部門應(yīng)嚴(yán)厲打擊制假造假；在流通銷售環(huán)節(jié)，也應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅查處相關(guān)電商逃避監(jiān)管責(zé)任的行為。此次唯品會銷售假茅臺事件，10倍的經(jīng)濟(jì)“補(bǔ)償”也許能彌補(bǔ)消費(fèi)者一時的經(jīng)濟(jì)損失，但消費(fèi)者對電商平臺的信任又何止這10倍的價值。

近日，從波羅蜜方面得到了關(guān)于其寧波保稅倉管理的資料，波羅蜜保稅區(qū)云倉CEO賈燕軍對上述這些大家關(guān)心的問題進(jìn)行了一次的“科普”。以下為賈燕軍的自述整理：進(jìn)口商品在保稅區(qū)的“游覽”路線跨境進(jìn)口的商品從進(jìn)境到進(jìn)入保稅倉再到出倉主要有以下幾個步驟：首先，我們拿到完整的通關(guān)資料后會向海關(guān)申報報關(guān)單和檢驗檢疫申報報檢單，報關(guān)單和報檢單中包含了該批商品的提運(yùn)單號、進(jìn)境口岸、集裝箱號、件數(shù)重量、商品名稱、數(shù)量、金額等信息。監(jiān)管部門在辦理報關(guān)單和報檢單放行手續(xù)的過程中，可能會對商品進(jìn)行布控查驗。海關(guān)查驗主要是在口岸進(jìn)行，核對商品的名稱、規(guī)格和數(shù)量。檢驗檢疫查驗是在庫區(qū)檢驗檢疫的查驗區(qū)域進(jìn)行，主要是核對商品的木質(zhì)包裝和集裝箱箱體有無病蟲害等。如發(fā)現(xiàn)有病蟲害的，則需要將木包裝暫扣在指定的區(qū)域里面。然后再進(jìn)行取樣化驗，確定是否有病蟲害。有病蟲害的，則對木質(zhì)包裝進(jìn)行銷毀。第二，監(jiān)管部門完成查驗后，商品進(jìn)入庫區(qū)的理貨區(qū)。這時，我們倉庫的作業(yè)人員會拿著該批商品的原始單證，來核對貨物的條碼和數(shù)量是否準(zhǔn)確。由于境外商品沒有中文的說明，辨別商品的唯一符號就是商品自帶的條形碼。通過條形碼對商品數(shù)量進(jìn)行清點，確認(rèn)是否和單證一致。一致的，則到海關(guān)去辦理核注信息。不一致的，則需要請海關(guān)到庫區(qū)核實數(shù)量，確認(rèn)好準(zhǔn)確的數(shù)量后，再辦理改單手續(xù)，完成后再進(jìn)行核注。核注完成后，就產(chǎn)生了海關(guān)的庫存。第三，海關(guān)核注完成后，代表該批商品海關(guān)已放行，我們倉庫的作業(yè)人員會開始將商品運(yùn)輸?shù)酱鎯^(qū)域的倉位上，并將數(shù)據(jù)維護(hù)進(jìn)公司的WMS。這樣，就做到了公司W(wǎng)MS數(shù)據(jù)和海關(guān)庫存數(shù)據(jù)的一致性。此外，進(jìn)口商品還有可能被海關(guān)抽查。海關(guān)抽查指海關(guān)對申報出區(qū)的個人包裹進(jìn)行符合性檢查的過程。簡單來說就是你向海關(guān)申報的訂單數(shù)據(jù)和你實際包裹的實物是否一致，包括品名、規(guī)格型號和數(shù)量等要素的一致。抽查就是設(shè)置一定的查驗比例，從中抽取部分包裹進(jìn)行查驗。比如千分之三，就是系統(tǒng)隨機(jī)從一千個包裹中抽取三個出來進(jìn)行查驗，當(dāng)然，也可以是海關(guān)在執(zhí)法過程中人工進(jìn)行布控查驗。包裹一旦被布控查驗，多少會影響它的放行速度。完成這些步驟后，電商就可以開始銷售商品了，并可以根據(jù)銷售情況實時推送訂單數(shù)據(jù)到跨境電商通關(guān)服務(wù)平臺，服務(wù)平臺通過數(shù)據(jù)接口，可以與我司的WMS進(jìn)行實時的數(shù)據(jù)交換，通過交換的過程，完成訂單數(shù)據(jù)向海關(guān)和檢驗檢疫的申報。對于海關(guān)和檢驗檢疫放行的訂單，倉庫即開始分揀和包裝商品，完成后交接給對應(yīng)的快遞公司，派送到個人消費(fèi)者手中。人為損壞貨物的可能性是存在的我們對倉庫的工作環(huán)境有著嚴(yán)格的監(jiān)管，從企業(yè)層面能做的有以下幾點：第一是通過人，就是保安來防范。我們倉庫是禁止把提包帶進(jìn)來的，公司在庫區(qū)實際作業(yè)區(qū)外面配備有儲物柜，專門用來給員工和客戶存儲提包等個人自用物品。第二，我們所有的倉庫都是海關(guān)監(jiān)管倉庫，全部裝有監(jiān)控，這個監(jiān)控不是由倉庫來使用，是由執(zhí)法單位來使用，并有專人看守。庫區(qū)人為作業(yè)，是存在損壞貨物的可能的。庫區(qū)的作業(yè)要經(jīng)過好幾次的裝卸和搬運(yùn)動作，才能將一個個包裹發(fā)出。在裝卸和搬運(yùn)的過程中，難免不出現(xiàn)貨物跌落或壓壞的狀況。針對貨物損壞的情況，我們給貨物全部都上了保險，當(dāng)發(fā)生貨物破損的時候，我們會向保險公司進(jìn)行報案，由保險公司進(jìn)行理賠。保稅區(qū)發(fā)貨慢我給你三個理由有的消費(fèi)者反映，保稅區(qū)發(fā)貨有時候會很慢，這種情況的確存在。這個慢可能是倉庫內(nèi)部作業(yè)慢，也有可能是被監(jiān)管部門抽查，或者是系統(tǒng)傳輸慢。倉庫作業(yè)慢可能和效率有關(guān)，也有可能與單量大小有關(guān)。每個倉庫不可能按照最高單量來配置人力，但往往電商在銷售的時候，有的時候會出現(xiàn)訂單量突增的情況，這樣就會給倉庫帶來很大的壓力。倉庫即使增加一定的臨時人員，也有可能會達(dá)不到非?？斓乃俣取２糠职绻槐O(jiān)管部門布控查驗了，可能會影響出貨的時效。因為監(jiān)管部門正常作業(yè)都有正常的工作時間，如果你的包裹是在監(jiān)管部門的非工作時間包裝，但又被抽中查驗了，有可能就要等到監(jiān)管部門上班時間再進(jìn)行查驗，然后才能放行。這樣就會影響到出貨的時效。再有就是系統(tǒng)數(shù)據(jù)的傳輸可能在某些時候會出現(xiàn)緩慢的情況?？缇畴娚虡I(yè)務(wù)與國內(nèi)電商業(yè)務(wù)最大的不同就在于它多了通關(guān)這樣一個環(huán)節(jié)，也就多出了很多數(shù)據(jù)傳輸。國內(nèi)電商業(yè)務(wù)是電商一家的WMS就可以解決，但跨境電商除了電商本身的WMS外，還要有海關(guān)、檢驗檢疫、服務(wù)平臺、支付企業(yè)、快遞企業(yè)和倉儲物流企業(yè)的系統(tǒng)與它連接，數(shù)據(jù)交換非常復(fù)雜，只要某一主體的系統(tǒng)出現(xiàn)任何異常，都有可能影響到數(shù)據(jù)的傳輸，影響發(fā)貨的時效。

12月31日消息，印度最大的時尚電商Myntra將嘗試多渠道銷售來完善購物體驗，提高其平臺上的大品牌銷售額?！癕yntra將和一些重要客戶合作多渠道營銷?？赡芪覀儠Y(jié)合品牌店內(nèi)庫存和Myntra線上引流二者的優(yōu)勢，來改善消費(fèi)者體驗?！盡yntra首席執(zhí)行官AnanthNarayanan說。據(jù)悉，Myntra正在和幾個品牌洽談，將在下一財年投入試驗，但是沒有透露參與品牌的名字。Myntra方面表示，到2016年年底將大幅改善盈利情況，利用手機(jī)端760萬用戶的優(yōu)勢，幫助提高大品牌的銷售額。據(jù)了解到，現(xiàn)在，平臺上的國際品牌大概貢獻(xiàn)了Myntra總收入的5%，自有品牌占20%。Myntra指出，目前這部分品牌的重復(fù)購買率高達(dá)80-85%。在接下來的18個月里，公司計劃使國際品牌的占有率翻倍，自有品牌占有率增加到30%，這將大大提高它的利潤率。多渠道營銷方案包括為線上零售商開設(shè)線下體驗中心。在體驗中心，顧客能進(jìn)店感受服裝，親眼看一下產(chǎn)品，品牌商幫助用戶完成選購，并且負(fù)責(zé)送貨上門。、據(jù)了解，印度的電商業(yè)務(wù)主要靠像Myntra、Flipkart、Snapdeal和亞馬遜幾個電商巨頭驅(qū)動。和美國和中國不一樣的是，其電商占有率還只是個位數(shù)，有很大發(fā)展空間。亞馬遜和eBay在美國等國家也有線下店，滿足不同的需求。印度零售商已經(jīng)開始著手將線下和線上體驗融合起來，例如，MaduraFashion&Lifestyle在班加羅爾推出一個數(shù)碼整合店。Snapdeal的多渠道平臺Janus可以讓消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)、購買、退換實體店商品。

繼“百團(tuán)大戰(zhàn)”、外賣大戰(zhàn)之后，餐飲O2O的戰(zhàn)火開始燃向后端的采購供應(yīng)鏈。每年超過萬億元體量的餐飲采購大蛋糕，激發(fā)了眾多創(chuàng)業(yè)企業(yè)利用“互聯(lián)網(wǎng)＋”對餐飲行業(yè)重新發(fā)現(xiàn)和改造的熱情，用戶群的競爭也從個體消費(fèi)者轉(zhuǎn)向了想象空間更大的餐飲企業(yè)。輕模式、重模式、細(xì)分市場、補(bǔ)貼價格戰(zhàn)……競爭的膠著程度毫不遜于C端。然而，看似繁榮的餐飲B2B背后，是幾乎全行業(yè)都在巨額虧損。以去中間商為存在價值的餐飲B2B企業(yè)，被迫淪為新的中間商，重復(fù)著傳統(tǒng)中間商的盈利模式。萬億市場引來群雄紛爭與龐大餐飲市場相伴相生的是龐大的餐飲供應(yīng)鏈。數(shù)據(jù)顯示，今年前11個月，全國餐飲收入達(dá)29280億元，全年突破3萬億已無懸念。如果按照采購成本占營業(yè)收入的30%-40%計算，餐飲采購市場有超過萬億元的體量。有業(yè)內(nèi)人士表示，餐飲的食材供應(yīng)從源頭到餐廳，要經(jīng)過多級批發(fā)商，中間環(huán)節(jié)的加價率超過100%。而這部分利潤就是食材B2B企業(yè)所覬覦的大蛋糕。自去年開始，涌現(xiàn)出了一批瞄準(zhǔn)餐飲后端供應(yīng)鏈的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。一畝田、美菜、鏈農(nóng)、飯店聯(lián)盟、天平派上線的時間間隔非常短，并很快獲得融資開始培育市場。緊接著，不甘心被跨界打劫的餐飲人抱團(tuán)反擊，由餐飲集團(tuán)聯(lián)合發(fā)起的眾美聯(lián)上線也加入競爭。而專注于區(qū)域或細(xì)分領(lǐng)域的食材B2B平臺就更多了，如小農(nóng)女、菜點點、優(yōu)配良品、集食達(dá)、餐館無憂、凍凍、餐飲管家、蔬東坡、分分鐘等，它們也紛紛成為風(fēng)投的寵兒。餐飲食材B2B市場興起，也引起了外賣O2O大佬們的關(guān)注。美團(tuán)與大眾點評合并后，緊接著便放出即將上線美團(tuán)菜市場的消息。餓了么則高調(diào)上線旗下食材供應(yīng)B2B平臺有菜。這些外賣大佬利用手中掌握的餐館資源，也想在餐飲供應(yīng)鏈上分一杯羹。傳統(tǒng)食材批發(fā)商也不再淡定。本月，自稱新發(fā)地“二道販子”的楊海軍打造的生鮮電商平臺——錦繡生鮮宣布上線，為餐企配送生鮮蔬菜，實現(xiàn)了傳統(tǒng)批發(fā)企業(yè)向“互聯(lián)網(wǎng)＋”的轉(zhuǎn)型，并獲得了中海軟銀的天使投資。在許多業(yè)內(nèi)人士看來，食材B2B的出現(xiàn)針對的是餐飲企業(yè)采購上的痛點，降低了采購過程的資金成本以及時間成本，同時，電子化線上采購也能夠為餐廳后期做賬等工作提供便利。北京志起未來營銷咨詢集團(tuán)董事長李志起表示，餐館每天都需要相對固定的食材供給，這種需求穩(wěn)定、剛性，而且有足夠的規(guī)模。相對于C端的個體消費(fèi)者，B端的餐飲企業(yè)有更大的想象空間。競爭膠著暴露行業(yè)痛點同類企業(yè)的快速誕生，迫使已經(jīng)上線的平臺加快復(fù)制擴(kuò)張步伐，以盡可能多的獲得市場份額及用戶。但是培養(yǎng)餐飲企業(yè)在線采購習(xí)慣絕非易事。長期以來，餐飲行業(yè)供應(yīng)鏈處于原始狀態(tài)，不僅冗長，還混雜著各種商業(yè)潛規(guī)則，各方利益復(fù)雜交織，令市場培育難度極大。大型餐飲企業(yè)啃不下來，是當(dāng)前食材B2B平臺面臨的共同難題。鏈農(nóng)CEO劉源告訴北京商報記者，不把大型餐飲企業(yè)列入目標(biāo)客戶實屬無奈。雖然大型餐飲企業(yè)的訂單大，但是賬期太長，對于創(chuàng)業(yè)公司而言，賬期幾乎可以稱之為死穴，尤其是對那些正在快速擴(kuò)張的企業(yè)而言。此外，食材B2B平臺希望能將分散的餐廳采購需求匯集起來，以此獲得與供應(yīng)鏈上游的議價能力，從而達(dá)到降低餐廳采購成本的目的。而大型餐飲企業(yè)本身就有完備的采購系統(tǒng)，并在長期經(jīng)營過程中培養(yǎng)起了自己的議價能力，對于平臺這方面的需求不強(qiáng)。況且，一些手握采購大權(quán)的人從個人利益出發(fā)，對推動“陽光采購”也并不熱心。為此，目前B2B創(chuàng)業(yè)企業(yè)幾乎都把目光瞄準(zhǔn)了中小餐廳。中小餐廳一般都是餐廳老板親自采購，采購頻次高且花費(fèi)時間，一直都是中小餐廳的痛點所在。然而，中小餐廳的錢也并不好賺。采購頻次高、品種多，但每次采購的量都不大，對價格又高度敏感，致使配送成本居高不下。為了拉攏更多客戶從而吸引風(fēng)投，食材B2B平臺普遍采取燒錢刷單方式，長此以往，一旦融資出現(xiàn)問題，很可能會出現(xiàn)因資金鏈斷裂而影響企業(yè)整體運(yùn)營甚至倒閉的情況。事實上，今年8月，一畝田大規(guī)模裁員正是因為新一輪融資不暢導(dǎo)致的。由于融資沒有及時到位，依賴員工返利刷單刷出“漂亮業(yè)績”的一畝田，不得不靠裁員渡過難關(guān)。在如今這個資本寒冬，融資難已經(jīng)成為不少創(chuàng)業(yè)公司的癥結(jié)，對于靠燒錢培育市場的食材B2B平臺也不例外。中國食品產(chǎn)業(yè)評論員朱丹蓬認(rèn)為，就目前來看，食材B2B已經(jīng)被商家炒起來了，但是，燒錢刷單培育市場的競爭方式并不健康。對于食材B2B平臺而言，快速復(fù)制擴(kuò)張固然重要，但是目前還沒有針對這個領(lǐng)域的明確監(jiān)管政策的情況下，做好品控及食品安全是餐飲鏈任何環(huán)節(jié)都不能忽視的重點。直供模式不能承受之重目前，食材B2B平臺的經(jīng)營模式可以粗分為兩大類：一類是以自采自營為主的重模式；另一類則是以搭建平臺撮合交易為主的輕模式。兩種模式各有優(yōu)劣，但對于滿足餐飲企業(yè)的需求而言，目前似乎還都有段距離。對食材B2B平臺來說，真正的難點在于對上游供應(yīng)商資源的開拓。自營模式的平臺希望利用互聯(lián)網(wǎng)，砍掉中間環(huán)節(jié)，實現(xiàn)生鮮農(nóng)產(chǎn)品從農(nóng)戶到平臺的直供。這種模式的好處在于，可以更加直接地感受產(chǎn)品質(zhì)量，同時縮短供應(yīng)鏈、提高電商平臺的毛利率。然而，看似無比誘人的自營模式，真正實施起來難度極大。除了農(nóng)產(chǎn)品自身標(biāo)準(zhǔn)化、食品安全等問題外，采購、分揀、倉儲、物流等環(huán)節(jié)的建設(shè)，幾乎是把傳統(tǒng)批發(fā)商的工作又重復(fù)做了一遍。自己成了中間商，還是像原來的中間商一樣靠差價賺錢。而且隨著訂單量的增加，倉儲及物流的壓力也接踵而至，這對于那些對農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)律缺乏了解的電商平臺來說，無疑也是巨大挑戰(zhàn)。與自采自營的重模式不同，以撮合交易為特征的輕模式平臺類似淘寶，本身只搭建平臺，具體交易則需經(jīng)銷商與餐廳自行完成。能夠在低成本情況下去完善、變革、整合原有的行業(yè)資源，實現(xiàn)行業(yè)整體效率的提升。不過，輕模式雖能在一定程度上解決餐飲供應(yīng)鏈信息不對稱的問題，但難以保證兩端用戶的黏度。有業(yè)內(nèi)人士分析，既然餐廳可以在平臺上與供應(yīng)商交易，那也能在線下達(dá)成合作，這就會造成平臺型電商用戶的流失。缺乏對產(chǎn)品品質(zhì)的把控也是這類輕模式平臺的短板。更重要的是，輕模式缺少壁壘保護(hù)，一旦有互聯(lián)網(wǎng)巨頭強(qiáng)勢進(jìn)入會不堪一擊，被收購可能就是最好的出路。中國烹飪協(xié)會會長姜俊賢在接受北京商報記者采訪時表示，一直以來，餐飲行業(yè)的供應(yīng)鏈都因龐大的餐飲市場而存在著巨大的商業(yè)需求，并由此催生出眾多復(fù)雜的利益關(guān)系。而且，中餐的原材料成千上萬，價格差異也很大，整合這樣的供應(yīng)鏈條的難度可想而知?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓整合餐飲供應(yīng)鏈成為可能。雖然現(xiàn)在仍然處于萌芽階段，但隨著市場和行業(yè)的發(fā)展，未來很可能會出現(xiàn)若干家既具備強(qiáng)大的線上技術(shù)能力，同時又擁有豐富的線下資源的企業(yè)，或許能解決餐飲企業(yè)長期面臨的供應(yīng)鏈難題。

如果說2014年是進(jìn)口跨境電商元年，那么2015年是進(jìn)口跨境電商洗牌年。是的，行業(yè)發(fā)展的就是這么快。隨著政策及試點的明朗化，傳統(tǒng)電商巨頭悉數(shù)入局，創(chuàng)業(yè)者壓力陡增。這個時候，風(fēng)投不再像去年那么瘋狂。而資本寒冬的到來，讓不少進(jìn)口跨境電商企業(yè)要么高調(diào)轉(zhuǎn)型，要么低調(diào)死去。因此，對于進(jìn)口跨境電商來說，2015年是卡位的一年，是洗牌的一年。可以從政策二貨試點來總結(jié)下這一年的進(jìn)口跨境電商。政策：更為明朗，但依舊存在不確定性雖然跨境電商的試點是從2012年啟動的，但是一開始的政策主要針對出口，尤其是零售出口。之所以說2014年是進(jìn)口跨境電商元年，就是因為海關(guān)56號文及57號文的頒布實施。56號文明確了海關(guān)對進(jìn)口跨境電商的監(jiān)管思路，也即三單對接；57號文賦予了網(wǎng)購保稅進(jìn)口的合法身份，也即1210監(jiān)管代碼。到了2015年，海關(guān)總署推動了政策的落地實踐。5月份《關(guān)于調(diào)整跨境貿(mào)易電子商務(wù)監(jiān)管海關(guān)作業(yè)時間和通關(guān)時限要求有關(guān)事宜的通知》提升了進(jìn)口商品的通關(guān)效率，贏得行業(yè)廣泛贊譽(yù)；9月份《關(guān)于加強(qiáng)跨境電子商務(wù)網(wǎng)購保稅進(jìn)口監(jiān)管工作的函》打擊了網(wǎng)購保稅試點中的不規(guī)范行為，例如刷單逃稅、非試點城市的網(wǎng)購保稅業(yè)務(wù)等。從這可以看出，海關(guān)努力在做兩件事：一是加強(qiáng)通關(guān)便利化，讓企業(yè)能夠低成本快速通關(guān)，對應(yīng)的是5月份文件；二是加大監(jiān)管力度，防止不良企業(yè)利用進(jìn)口跨境電商通道從事走私違法活動，對應(yīng)的是9月份文件。從某種程度來看，這兩者是矛盾的：嚴(yán)格的監(jiān)管會導(dǎo)致通關(guān)效率的降低，寬松的通關(guān)環(huán)境又會帶來監(jiān)管漏洞。做好這兩者的平衡，是海關(guān)監(jiān)管最大的挑戰(zhàn)。與海關(guān)面臨同樣挑戰(zhàn)的是質(zhì)檢總局。2015年5月，質(zhì)檢總局終于出臺了針對進(jìn)口跨境電商的政策文件《關(guān)于進(jìn)一步發(fā)揮檢驗檢疫職能作用促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的意見》。該文件提出的“跨境電子商務(wù)清單管理制度”(原文表述：除以下禁止以跨境電子商務(wù)形式入境外，全面支持跨境電子商務(wù)發(fā)展)屬于典型的負(fù)面清單，本應(yīng)算是行業(yè)重磅利好。然而，10月份《網(wǎng)購保稅模式跨境電子商務(wù)進(jìn)口食品安全監(jiān)督管理細(xì)則(征求意見稿)》瞬間將從事食品、化妝品的網(wǎng)購保稅跨境電商冰冷化，尤其是嬰幼兒配方奶粉，其監(jiān)管模式與一般貿(mào)易進(jìn)口幾乎一致。該文件尚未正式發(fā)布實施，因此存在一定的不確定性。如果完全按照意見征求稿實施發(fā)布，保稅進(jìn)口模式下的食品、化妝品將受較大影響，直郵進(jìn)口或?qū)⒂瓉砀蟀l(fā)展。外匯方面，外管局2015年1月出臺7號文《支付機(jī)構(gòu)跨境外匯支付業(yè)務(wù)試點指導(dǎo)意見》，取代之前的5號文，將外匯支付的試點區(qū)域覆蓋全國，并開放第三方支付機(jī)構(gòu)的試點申請。目前，有超過30家第三方支付機(jī)構(gòu)獲得跨境支付牌照。對于進(jìn)口跨境電商來說，采用國內(nèi)銀行卡或支付寶等收單，再通過具有跨境支付資質(zhì)的第三方支付機(jī)構(gòu)購匯，甚至直接通過開通跨境電商支付業(yè)務(wù)的銀行購匯，便可順利完成對國外合作方的外匯支付。財稅方面，政策依舊是一片空白?？梢源_定的是，2016年肯定會出臺針對進(jìn)口跨境電商的稅收政策，且政策制定思路是基于與一般貿(mào)易的公平性出發(fā);無法確定的是，最終的具體政策到底長啥樣？業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)同的觀點是：直購進(jìn)口模式繼續(xù)執(zhí)行行郵稅方式，但取消50元免收額；網(wǎng)購保稅模式實施綜合稅，具體稅率是“關(guān)稅+增值稅”的七折(另有說法是統(tǒng)一為11.9%)，并取消免稅額度。一旦該政策實施，進(jìn)口跨境電商的通道成本將增加。理論上來看，其將加劇水客攜帶、郵件快件入境等灰色通關(guān)。然而，只要海關(guān)在入境關(guān)口加大核查力度，灰色通關(guān)將難以壯大，陽光化的進(jìn)口跨境電商依舊是規(guī)模企業(yè)的不二之選。2015年6月，國務(wù)院頒布《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》。文件明確指出，要“通過跨境電子商務(wù)，合理增加消費(fèi)品進(jìn)口”。李克強(qiáng)總理在鄭州考察時，勉勵進(jìn)口跨境電商企業(yè)“在質(zhì)疑聲中成長”。看來，盡管進(jìn)口跨境電商政策依舊存在些許的不確定，但其逐步的明朗化監(jiān)管將促使行業(yè)更加公平、健康的發(fā)展。試點：九省市并進(jìn)，發(fā)展進(jìn)度差別大出口跨境電商的試點早已放開，進(jìn)口直購模式也有很多城市在嘗試，唯獨(dú)進(jìn)口的保稅模式卡的很嚴(yán)，目前僅有杭州、鄭州、寧波、上海、重慶、廣州、深圳、天津以及福建(福州及平潭)等九省市擁有資質(zhì)。那么，2015年，這些試點城市做的如何呢?杭州于2015年3月率先升級為中國跨境電商綜合試驗區(qū)，承擔(dān)著監(jiān)管制度方面的先行先試。因此，盡管杭州的通關(guān)量比廣州、寧波、鄭州要少，但杭州在制度方面的探索領(lǐng)先所有城市。在海關(guān)方面，10月份出臺了《中國(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)海關(guān)監(jiān)管方案》。該文件由海關(guān)總署批準(zhǔn)后才公布，可以說是去年海關(guān)總署56號文的細(xì)化，不僅將進(jìn)口與出口、B2B與B2C進(jìn)行了區(qū)分表述，而且將監(jiān)管模式由原來的“清單核放、匯總申報”升級為“清單核放、集中納稅、代扣代繳”。在商檢方面，質(zhì)檢總局于2015年7月專門針對杭州制定了《關(guān)于支持中國(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)發(fā)展的意見》。在該文件的支持下，杭州簡化了境外食品企業(yè)衛(wèi)生注冊手續(xù)和強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證免辦流程，實施了進(jìn)出口產(chǎn)品的清單管理制度，并成立了跨境電子商務(wù)商品質(zhì)量安全風(fēng)險監(jiān)測國家中心。此外，杭州在6月份啟動了跨境電商單一窗口平臺，該平臺可以說是原有通關(guān)平臺(杭州為“跨境一步達(dá)”)的升級版，不僅提供線上的無紙化政務(wù)服務(wù)，而且提供金融、物流等商務(wù)服務(wù)。在線下，杭州的園區(qū)在今年多點開花，截止12月合計8個園區(qū)已經(jīng)開園。盡管杭州的試點方向以出口為主(尤其是B2B)，但其在制度方面的探索也是有助于推動進(jìn)口跨境電商整體發(fā)展的。鄭州是中部地區(qū)唯一的跨境電商試點城市。從通關(guān)單數(shù)來看，鄭州試點遙遙領(lǐng)先：截止2015年9月，鄭州E貿(mào)易累計進(jìn)口業(yè)務(wù)量突破3000萬單，超過了其他試點城市總和。雖然試點量依舊以河南保稅物流中心的E貿(mào)易為主，但鄭州機(jī)場和新鄭綜合保稅區(qū)都在今年分別走通了海外直郵和網(wǎng)購保稅實單測試。這也意味著，除了E貿(mào)易外，鄭州統(tǒng)一版跨境電商信息化平臺也已經(jīng)上線運(yùn)行。2015年9月，李克強(qiáng)視察河南保稅物流中心，鄭州跨境電商試點再次受到國家領(lǐng)導(dǎo)人的厚遇(上一次是2014年5月份的習(xí)總書記視察)。此外，今年鄭州也在積極申報國家級跨境電商綜合試驗區(qū)。在我看來，鄭州的通關(guān)量以及對通關(guān)流程的探索都走在試點前列，唯一的缺陷是出口試點進(jìn)展不大。如果鄭州往出口方面發(fā)力，其實有望成為下一個國家跨境電商試驗區(qū)的。寧波試點在2015年也有較大進(jìn)展，主要表現(xiàn)在三個方面：第一，啟動了出口跨境電商試點。盡管出口業(yè)務(wù)早就列在寧波跨境電商試點方案中，但直到2015年5月才正式啟動。第二，開通了“直購進(jìn)口”模式。2015年8月，一批從臺灣發(fā)出的真空保溫杯在寧波櫟社國際機(jī)場的海關(guān)監(jiān)管倉內(nèi)順利通關(guān)，標(biāo)志著寧波直購進(jìn)口業(yè)務(wù)正式走通。第三，擴(kuò)張了進(jìn)口跨境電商試點區(qū)域。2015年11月，梅山保稅港區(qū)啟動進(jìn)口跨境電商試點業(yè)務(wù)，成為繼寧波保稅區(qū)、櫟社國際機(jī)場、櫟社保稅物流中心之后的第四個試點區(qū)域。值得一提的是，從進(jìn)口試點金額來看，2015年1-10月寧波合計試點18.1億元，屈居第三，而去年寧波通關(guān)試點金額是排第一的。不過，網(wǎng)易丁磊是寧波人，其在今年已經(jīng)明確表示會將考拉海購的戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)向?qū)幉āＨ绻锌祭牧孔髦?，寧波試點金額會增長很快。上海試點盡管很早就啟動了，但在2015年依舊進(jìn)展不大。根據(jù)估算，全年進(jìn)口跨境電商試點金額在4億元左右，在所有試點城市中排名墊底(不考慮天津和福建)。這也證明，東方支付和跨境通主導(dǎo)的模式是行不通的。不過，我們依舊看到了上海在2015年的進(jìn)步。首先，上海開始更為重視跨境電商試點了，于6月成立了高規(guī)格的跨境電商工作領(lǐng)導(dǎo)小組;其次，上海跨境電商試點區(qū)域從自貿(mào)區(qū)延伸到松江、嘉定、普陀等地區(qū);最后，上海已經(jīng)著手建設(shè)統(tǒng)一的、完全第三方的跨境電商監(jiān)管平臺，改變原有的跨境通主導(dǎo)模式。我曾在《揭秘跨境電商》一書及多篇文章中強(qiáng)調(diào)過，上海擁有最佳的進(jìn)口跨境電商區(qū)位優(yōu)勢和商業(yè)環(huán)境。因此，盡管上海這些年走了一些彎路，但一旦其走上正軌，發(fā)展前景將巨大無比。重慶的跨境電商試點受制于國際區(qū)位條件，發(fā)展并不顯眼，目前入駐的知名跨境電商企業(yè)僅有蜜芽一家(網(wǎng)易考拉確定入駐，但還未實單運(yùn)作)。蜜芽之所以入駐重慶西永綜合保稅區(qū)，主要是看中渝新歐鐵路運(yùn)輸通道。今年6月，渝新歐首次將蜜芽的跨境電商貨物運(yùn)輸回國。實際上，這也是跨境電商史上第一次通過鐵路將商品運(yùn)輸入境。渝新歐鐵路運(yùn)輸費(fèi)用低于空運(yùn)，速度快于海運(yùn)，是進(jìn)口跨境物流的良好補(bǔ)充。如果渝新歐走順，未來或許有更多的知名跨境電商企業(yè)入駐重慶。廣州的跨境電商試點在2015年發(fā)展飛快，通關(guān)貨值位居試點城市之首。由于廣州在空運(yùn)(白云機(jī)場是國內(nèi)三大國際樞紐機(jī)場之一)、海運(yùn)(華南地區(qū)吞吐量第一)、陸運(yùn)(毗鄰香港，每天陸港車來回穿梭)的優(yōu)勢，很多知名跨境電商企業(yè)都選擇在廣州布局，包括京東、1號店、亞馬遜、唯品會、聚美優(yōu)品、蘇寧以及天貓國際的商戶等。此外，廣州在2015年試點量的爆發(fā)也得益于廣州的模式：由各大物流企業(yè)主導(dǎo)，政府不建設(shè)統(tǒng)一的通關(guān)服務(wù)平臺。在這個模式下，各物流企業(yè)快馬加鞭建立自己的通關(guān)平臺，并大力招攬全國跨境電商企業(yè)進(jìn)行合作，這顯然比政府效率高多了。此外，今年廣州的進(jìn)口跨境電商O2O體驗店遍地開花?？梢哉f，今年的跨境電商O2O熱潮就是由廣州引爆的，進(jìn)而推廣到全國其他地區(qū)。深圳進(jìn)口跨境電商試點于去年7月獲批，較以上六個城市都晚。盡管如此，2015年1-10月，深圳進(jìn)口試點驗放貨值達(dá)6.31億元，并吸引了聚美優(yōu)品和小紅書等知名跨境電商企業(yè)入駐。深圳的跨境電商試點幾乎都集中于前海灣保稅港區(qū)，與之配套的基礎(chǔ)設(shè)施包括深圳機(jī)場、香港機(jī)場及港口。我們知道，深圳前海是“特區(qū)中的特區(qū)”，不僅是深港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作區(qū)，而且在今年掛牌成為廣東自由貿(mào)易試驗區(qū)三大片區(qū)之一。由此看見，前海的政策優(yōu)勢明顯。今年11月，深圳跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)平臺(www.szceb.com)上線，這標(biāo)志著深圳試點變得更加成熟規(guī)范了。以上七個城市就是我們此前常說的“5+2”試點。2015年，天津和福建的福州、泉州也加入跨境電商的保稅進(jìn)口試點行列。其中，福州、泉州沒有獲得國務(wù)院正式批文，但已經(jīng)開始保稅進(jìn)口的實單運(yùn)作；天津于10月獲得國務(wù)院批文，目前正在建設(shè)相關(guān)的通關(guān)服務(wù)平臺?？梢钥闯?，十個城市的試點進(jìn)度有較大差距。但不管如何，目前保稅進(jìn)口試點已呈現(xiàn)出東西南北中九省市并進(jìn)的格局。

12月30日下午消息，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融平臺分期樂宣布，“嘉實資本-分期樂1號資產(chǎn)支持專項計劃資產(chǎn)支持證券”(以下簡稱“分期樂ABS”)正式收到上海證券交易所的無異議確認(rèn)函。分期樂此次資產(chǎn)證券化過程中，招商證券擔(dān)任財務(wù)顧問，嘉實基金子公司嘉實資本擔(dān)任計劃管理人，中合擔(dān)保為優(yōu)先級提供增信，中誠信擔(dān)任評級機(jī)構(gòu)，君合律所擔(dān)任外聘律所、亞太會計師事務(wù)所提供審計意見。據(jù)介紹，合作伙伴可以通過分期樂的資產(chǎn)證券化業(yè)務(wù)SPV系統(tǒng)，隨時登陸、查看和下載分期樂的債權(quán)信息。分期樂是國內(nèi)專注于年輕人分期購物的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融平臺，目前用戶群體以大學(xué)生為主。平臺對單個大學(xué)生的信用額度控制在5000元人民幣左右，通常分期期數(shù)為3-24個月，學(xué)生每月應(yīng)還200元左右，還款無壓力。分期樂稱，公司地推和風(fēng)控團(tuán)隊也覆蓋了包括西藏在內(nèi)的全國近3000所高校，年度交易額突破100億人民幣。分期樂創(chuàng)始人兼CEO肖文杰表示，ABS成功掛牌后，將實現(xiàn)資金供給的多元化，顯著降低資金成本。肖文杰曾任騰訊財付通產(chǎn)品總監(jiān)，2013年5月創(chuàng)辦分期樂。公開資料顯示，2014年3月，分期樂獲得經(jīng)緯中國領(lǐng)投的數(shù)千萬元人民幣A輪融資；2014年12月，由DST領(lǐng)投，貝塔斯曼、經(jīng)緯中國以及險峰華興跟投，完成B輪融資；2015年3月，又獲京東商城戰(zhàn)略投資。目前，阿里和京東都在探索資產(chǎn)證券化，而分期樂是首單消費(fèi)金融ABS。

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近日有消息稱，外賣O2O平臺餓了么已與阿里簽署了投資協(xié)議，接受了后者高達(dá)12.5億美元的投資。該公司向南都記者表示，目前融資事宜雙方還沒有確認(rèn)。據(jù)易觀智庫11月份對互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣市場的最新統(tǒng)計，市場占有率方面，餓了么目前以33.6%的份額排在行業(yè)第一，美團(tuán)外賣緊隨其后，份額達(dá)到33.5%，百度外賣也獲得了18.8%的份額，排在第三的位置。如果這筆融資最后落地，對于餓了么繼續(xù)擴(kuò)大競爭優(yōu)勢，拓展新業(yè)務(wù)板塊無疑起到助推作用。同時，隨著各方融資的確定，新美大和餓了么總算是找到了自己的歸屬，BAT在O2O新一輪的大戰(zhàn)將一觸即發(fā)。外賣平臺業(yè)務(wù)向上下游拓展如今，用“送外賣的”來形容外賣O2O平臺，顯然無法涵蓋其業(yè)務(wù)板塊。今年以來，餓了么已經(jīng)開始向上下游進(jìn)軍，形成了以交易平臺為核心，即時配送平臺為基礎(chǔ)和供應(yīng)鏈平臺為上游保障的外賣O2O生態(tài)。除了C端外賣交易平臺，餓了么又搭建起即時配送和供應(yīng)鏈B2B平臺，可見是為了尋找新的增長點，那么未來這三個平臺是三分天下，還是有主次？三個平臺都發(fā)展起來后，哪一個平臺的盈利能力最強(qiáng)，成為公司的核心業(yè)務(wù)呢？對此，餓了么回復(fù)南都記者表示，截至目前，餓了么即時配送平臺日處理訂單超過100萬單，成中國最大即時配送平臺；餓了么交易平臺日交易額突破1億元，日訂單量超過330萬單，創(chuàng)下外賣O2O行業(yè)新高，白領(lǐng)、高校兩大細(xì)分市場均穩(wěn)居第一；而“有菜”上線數(shù)月日交易額即突破600萬元。從目前來看，餓了么是希望三個平臺三足鼎立。餓了么CEO張旭豪此前就透露過未來在整個上門領(lǐng)域的布局跟想法。他表示到店團(tuán)購的業(yè)務(wù)慢慢在走下坡路，因此餓了么會盯準(zhǔn)上門服務(wù)。而他認(rèn)為，對于“到家”業(yè)務(wù)來說，核心其實是物流，物流是整個用戶體驗的保障。外賣市場格局大洗牌新美大的合并對于整個O2O行業(yè)來說影響不小，外賣市場的格局在今年下半年也發(fā)生了很大變化。今年8月，餓了么供應(yīng)鏈B2B平臺正式上線。11月18日，美團(tuán)外賣宣布品牌升級，其LOGO由一碗飯變成了一只袋鼠，并提出超市、水果、鮮花、藥品的品類擴(kuò)張策略。也就是說，雙方的野心不止于餐飲，還將擴(kuò)大為全品類的上門配送服務(wù)。如今，普通外賣業(yè)務(wù)由于競爭激烈，利潤已經(jīng)非常低了，那么這些相對高端的外賣品種利潤水平是否會有相應(yīng)提升呢？對此餓了么表示，不同品類到家服務(wù)，由于食品保鮮要求、包裝要求、配送要求等都不一樣，費(fèi)用也會不同。比如火鍋配送，單筆配送費(fèi)可達(dá)20至40元不等；還有全家宴等高端配送服務(wù)，收取的服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也與一般外賣配送不一樣。不僅僅是美團(tuán)有野心，阿里也不例外。阿里親手打造的淘點點發(fā)展并不理想，不得已之下阿里重啟了關(guān)閉四年的口碑網(wǎng)。要想在用戶端趕超新美大顯然有點困難，口碑的優(yōu)勢在于支付寶在線下市場的圈地，目前餐飲、超市等越來越多的線下商戶都接入了支付寶體系，借助支付優(yōu)勢，口碑宣稱要打造新的平臺模式，為線下商家提供基于生態(tài)的、全鏈路的閉環(huán)服務(wù)，意欲聯(lián)手商家，打造場景化消費(fèi)。在剛剛過去的支付寶口碑雙十二狂歡節(jié)里，雙十二一天，支付寶和口碑為線下商家總共帶去了1951萬新增會員。如阿里巴巴選擇投資餓了么將可以彌補(bǔ)阿里在外賣領(lǐng)域的短板。相較于新美大和餓了么與阿里騰訊的糾纏，百度外賣顯得低調(diào)很多，從誕生到發(fā)展一直都是百度的親生兒子。李彥宏在百度發(fā)布第二季財報的時候稱，百度戰(zhàn)略定位于打造包括百度糯米、百度外賣和去哪兒組成的O2O平臺“新百度”。百度外賣定位于白領(lǐng)市場，客單價是競爭對手的兩倍，號稱送餐速度在45分鐘以內(nèi)，借著百度的推廣和補(bǔ)貼也迅速站到了外賣市場的第二梯隊上。百度外賣的負(fù)責(zé)人此前稱百度要投90億做外賣，其最終目標(biāo)是要做好同城物流。跟口碑、新美大一樣，百度外賣也把能送的都送了，餐飲、鮮花、超市等均被納入其同城物流范圍內(nèi)。依靠大數(shù)據(jù)延展更多玩法看起來新美大、餓了么+口碑、百度糯米+外賣已經(jīng)將這一領(lǐng)域瓜分得差不多，但真正的線下消費(fèi)與互聯(lián)網(wǎng)融合才剛剛開始。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院最新發(fā)布的《中國生活服務(wù)O2O模式閉環(huán)策略與應(yīng)用案例分析報告》顯示，中國是餐飲O2O行業(yè)的巨大潛力市場。餐飲行業(yè)線下市場的規(guī)模超過3萬億，而現(xiàn)有O2O平臺餐飲的交易額才1500億，將近5%而已，市場空間仍舊足夠大。一位專注于O2O的投資經(jīng)理告訴南都記者，餐飲O2O新大戰(zhàn)一觸即發(fā)，外賣戰(zhàn)場成為繼打車軟件之后的下一個燒錢戰(zhàn)場。外賣場景跟打車場景一樣，都是高頻次的生活場景，對于支付寶、微信支付、百度錢包來說這也是一個很有價值的入口。餐飲O20作為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的重要產(chǎn)物，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢為傳統(tǒng)商家和用戶建立更有效的連接，其本質(zhì)還是要解決用戶的真實需求，解決市場痛點。口碑網(wǎng)CEO范馳在接受南都記者采訪時表示，口碑的出現(xiàn)是為了幫助商家能充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)升級自己的商業(yè)模式。今年，口碑平臺上線了首個餐飲解決方案，以會員營銷為核心，總共包括聚客、愛客以及尊客三階段，主要從支付即會員、精準(zhǔn)營銷和大數(shù)據(jù)營銷三個方面幫助餐飲商戶降低運(yùn)營成本、提升運(yùn)營效率，提高投入產(chǎn)出比，將通過支付寶的廣泛覆蓋幫助提升商家會員覆蓋率。這套解決方案也意味著，餐飲業(yè)在高成本低毛利的時代率先走出團(tuán)購類的野蠻促銷進(jìn)入會員精準(zhǔn)營銷的新階段。而餓了么則新上線供應(yīng)鏈平臺“有菜”業(yè)務(wù)，是針對B端的，涉足食材供應(yīng)鏈上游或?qū)⒊蔀闈撛谟Ｊ?。?jù)有菜負(fù)責(zé)人信景波介紹，“有菜”主要是給中小餐廳提供一站式的采購服務(wù)。張旭豪曾表示“與C端不同的是，B端基本上不是靠補(bǔ)貼的，而是靠更多的供應(yīng)，更多的選擇。”可見，是利益趨動外賣平臺向供應(yīng)鏈進(jìn)軍。而且依靠外賣業(yè)務(wù)多年累計的大數(shù)據(jù)，供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)會延展出更多“玩法”。據(jù)信景波介紹，通過外賣積累出的菜單數(shù)據(jù)，可以使其夠精準(zhǔn)地看到中小餐廳在食材上有什么需求，比如魚香肉絲的肉需要多少，整個上海地區(qū)有多少家餐廳賣魚香肉絲等。再往上可以發(fā)展到“菜譜”階段，可以告訴餐廳，做魚香肉絲用什么部分的豬肉最好。

到2016年3月左右，你就可以在電商平臺上通過質(zhì)檢總局的入口查詢商品是不是假貨或次貨了。據(jù)新華網(wǎng)報道，12月28日，國家質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司與阿里巴巴、京東、蘇寧和一號店4家電商平臺在京簽訂合作協(xié)議，約定雙方協(xié)作發(fā)布對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾履行情況檢查結(jié)果信息。網(wǎng)購商品看得見摸不著，一旦質(zhì)量出現(xiàn)問題，又要退換貨，給消費(fèi)者帶來不小的麻煩。目前，質(zhì)檢總局組織開發(fā)了“‘產(chǎn)品質(zhì)量承諾’企業(yè)執(zhí)法檢查結(jié)果公開查詢平臺”，該平臺預(yù)計將于2016年“3.15”前后上線，支持全國消費(fèi)者查詢使用。屆時，電商平臺也將同步設(shè)置消費(fèi)者查詢?nèi)肟冢少|(zhì)檢總局平臺向電商平臺推送有關(guān)信息，消費(fèi)者可查到質(zhì)量承諾企業(yè)名單、承諾內(nèi)容、檢查情況等信息。早期，查詢范圍僅限家電、洗滌用品、童裝三類產(chǎn)品。質(zhì)檢總局表示，未來將擴(kuò)大可查詢的產(chǎn)品范圍至絕大多數(shù)消費(fèi)品。25日，質(zhì)檢總局公布了2015年電子商務(wù)產(chǎn)品執(zhí)法打假5起典型案例，包括：LV集團(tuán)提供線索發(fā)現(xiàn)阿里巴巴旗下平臺在售一批國際品牌“LV”圍巾涉嫌為假冒產(chǎn)品；消費(fèi)者舉報在淘寶網(wǎng)上購買的標(biāo)稱“SWAROVSKI”品牌的打折水晶產(chǎn)品疑似為假冒產(chǎn)品；杭州?？低暸e報一批阿里巴巴旗下電商平臺的入駐網(wǎng)店銷售標(biāo)稱海康威視品牌產(chǎn)品等。電商平臺根據(jù)質(zhì)監(jiān)部門查處情況已對相關(guān)商品作下架處理，涉案金額大的已移交公安機(jī)關(guān)處理，涉嫌刑事犯罪。阿里與京東正就假貨問題大打口水仗。京東創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東最近連番嗆聲競爭對手阿里巴巴，稱“網(wǎng)上管理假貨很簡單，一個程序員花一天的時間就把它管好了”，并暗指阿里在假貨問題上有利可圖。12月28日，阿里巴巴集團(tuán)合伙人、首席平臺治理官鄭俊芳對此回應(yīng)稱，只有通過消費(fèi)者的反饋去找尋制假集團(tuán)的線索，配合政府打掉制假源頭才能造福所有消費(fèi)者，不論消費(fèi)者選擇在哪一個平臺上購物。

寶寶的牙齒問題是寶寶成長過程中比較突出和常見的問題，基本上每個家庭都會面對。80后的我們對小時候被齲齒折磨的死去活來的場景尚記憶猶新，我們的寶貝們又開始深受其擾，身邊打聽了下，百分之七八十的父母都帶孩子看過牙醫(yī)，寶寶的牙齒問題有多常見，看看兒童醫(yī)院牙科排隊的壯觀程度就知道了。防患于未然非常重要，囧媽這就和你分享與寶寶牙齒有關(guān)的經(jīng)驗。本篇重點介紹如何選購寶寶的牙膏，接下來還會有單獨(dú)的寶寶牙刷選購文章。為什么要買適合寶寶的口腔清潔用品？媽媽們對寶寶牙齒關(guān)心的水平普遍停留在反復(fù)告誡其少吃糖或甜食上，至于為什么要少吃糖，可能大都不太清楚，其實是因為糖類食物在口腔中供給口腔內(nèi)細(xì)菌營養(yǎng)的同時，容易發(fā)酵產(chǎn)生酸，侵蝕牙體。致酸細(xì)菌和糖類食物粘附在牙面上，形成由細(xì)菌組成的菌斑。在口腔適宜的溫度、濕度下，經(jīng)過一定時間的發(fā)酵產(chǎn)酸，使牙體硬組織脫鈣，形成齲洞。如果糖類食物是導(dǎo)致寶寶牙病的外因，牙齒本身的質(zhì)量就是內(nèi)因，牙齒本身的質(zhì)量是指牙齒的鈣化程度及牙與牙之間的縫隙。鈣化好的牙齒，硬度高，不容易被齲壞；牙齒縫隙大，食物碎屑和細(xì)菌易駐留，得齲齒的幾率會增高。由此看來，小寶寶之所以牙病問題突出，一是由于寶寶愛吃糖或蛋糕等甜食，二是由于寶寶的牙是乳牙，耐酸力差。乳牙的牙牙縫又大，加之寶寶不能很好的刷牙，牙齒易殘留食物。內(nèi)外因相互作用，寶寶牙病問題突出不足為奇。對于寶寶的牙病問題，我們不可小覷，寶寶患了牙病既影響美觀，又影響咀嚼，還會給寶寶帶來很大痛苦。拿醫(yī)療資源豐富的帝都來說，能看兒童牙科的也沒幾家。天壇口腔醫(yī)院和北大口腔醫(yī)院的號難掛程度人所共知。掛上了號，到了治療階段，基本上對于小寶來說都是束縛療法也叫捆綁治療，簡單點說就是把寶寶五花大綁在板子上上，醫(yī)生刀槍器械全上，寶寶在哀嚎中痛哭全程，你呢？到那個時候，用矯情點的大S最近的那句名言就是“最痛的是愛”……首先囧媽要更正幾個誤區(qū)誤區(qū)一：讓寶寶用大人的牙膏這是極端錯誤的做法，大人的牙膏氟含量高。《ScientificAmerican》曾經(jīng)發(fā)表過一篇文章，后被《南方周末》轉(zhuǎn)載過，就是談?wù)摲鷮θ梭w的影響。研究結(jié)論簡單講，就是：雖然有很多研究都證明，氟化物有副作用，但不少科學(xué)家仍認(rèn)為，氟化物是對付齲齒的最好武器。講到這兒，囧媽覺得非常有必要說點題外話，因為這和我們今天的主題——牙膏選購息息相關(guān)。就是這本《科學(xué)美國人》（英文原名：ScientificAmerican，縮寫：SciAm）的權(quán)威性。它和我們網(wǎng)上看到的泛濫的專家說還是不能相提并論。中國的有些所謂的“專家”以他們顛三倒四的邏輯、前后矛盾的發(fā)言、沒有實驗依據(jù)頭腦一熱的大放厥詞已經(jīng)失去民心。而《科學(xué)美國人》這些結(jié)論是有實驗依據(jù)的，作為創(chuàng)刊于1845年8月美國歷史最長的一本科普雜志，為一直連續(xù)出版的雜志，是著名的《科學(xué)》（Science）的姊妹刊。到目前，有151位諾貝爾獎得主撰稿。文中提到：美國艾奧瓦大學(xué)牙醫(yī)學(xué)院的史蒂文·M·利維在美國國立口腔與顱面研究所的資助下，對兒童的氟化物攝入量、氟化物如何影響牙齒與骨骼健康展開了研究。到那篇稿子發(fā)稿時為止，并沒有普遍認(rèn)可的氟化物日均最佳攝入量標(biāo)準(zhǔn)（即攝入的氟化物既能預(yù)防齲齒，又不會危害人體健康），也就是說氟的防齲作用與產(chǎn)生毒性之間的界限很小。而成人牙膏的氟含量是絕對不適合兒童的。誤區(qū)二：含氟可吞咽的牙膏？錯！“齲齒”和“氟斑牙”之間，哪里是恰到好處的平衡點？我國目前兒童牙膏產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定“含氟兒童牙膏總氟量指標(biāo)要求為0.05%～0.11%。含氟牙膏要標(biāo)明氟添加量，兒童含氟牙膏應(yīng)該標(biāo)有警示性文字”。囧媽要說的日韓原裝進(jìn)口產(chǎn)品確實比國內(nèi)廠家做的好得多，囧媽走過的超市看到的國內(nèi)的所有的兒童牙膏外包裝盒都沒有標(biāo)適用年齡提醒，只是有“6歲以下孩童每次使用豌豆粒大小”的模糊說法，關(guān)于“含不含氟”宣傳更是很模糊，而對于網(wǎng)售兒童牙膏宣稱“含氟可吞咽”更是胡扯。這讓囧媽想起不久前和知網(wǎng)的一位同事聊起，他說他認(rèn)識的一位專家長期受某護(hù)膚機(jī)構(gòu)的資助，發(fā)表關(guān)于SOD對皮膚的功效的文章。研究結(jié)論不惜無視事實，百般努力讓其向資助者愿意看到的結(jié)論靠攏，而事實是SOD根本不能透皮吸收。誤區(qū)三：自作聰明用鹽代替牙膏有些媽媽比較注意，但過猶不及，拿打小不知哪兒學(xué)來的科普知識，自作主張用食鹽代替牙膏給寶寶刷牙，需要提醒的是食鹽的顆粒比較大，用食鹽代替牙膏，會破壞牙齒表面的牙釉質(zhì)，磨損以后可引起牙本質(zhì)過敏，遇冷、熱發(fā)生疼痛。還會引起牙周組織的萎縮。誤區(qū)四：選好了牙膏、牙刷，但不能堅持刷牙?；蛘邔殞毜难啦栴}已經(jīng)出現(xiàn)了，還寄希望于刷牙來解決。很多媽媽也意識到從小培養(yǎng)寶寶刷牙習(xí)慣的重要性，但是一開始就追求刷干凈，而大部分寶寶開始都比較抗拒刷牙，對刷牙不易堅持，媽媽們遇到困難就會逐漸放棄。其實囧媽覺得讓寶寶養(yǎng)成刷牙的習(xí)慣最重要，至于說刷牙的姿勢、動作可以逐步培養(yǎng)。實在不行，爸爸媽媽可以在寶寶自行完成后再幫他們刷一刷。刷牙只能起到預(yù)防的作用，當(dāng)寶寶牙齒問題比較嚴(yán)重，百忙中的爸媽需要做的是帶小寶及時去看牙醫(yī)，以免延誤治療。提前一宿排隊不是聳人聽聞，不過好消息是看了第一次，以后就可以預(yù)約。有條件的，父母要定期帶孩子檢查牙齒。誤區(qū)五：乳牙有了病，又認(rèn)為乳牙早晚要掉，不用看?；蛘呤菍殞氀啦栴}已經(jīng)比較嚴(yán)重了，還寄希望于刷牙來解決。乳牙也要治療，否則要影響恒牙的。寶寶一般在6個月左右的時候出第一顆乳牙，6周歲開始換牙，12周歲基本換完，乳牙貫穿12年。乳牙影響進(jìn)食、咀嚼，直接影響孩子的生長發(fā)育，它還會直接影響到恒牙的生長。所以家長不要忽視乳牙的重要性，這點囧媽是求證了科學(xué)松鼠會的一位牙醫(yī)的。通常乳牙患齲齒率高的寶寶，日后恒牙患齲率也比正常寶寶要高。關(guān)于寶寶牙膏，媽媽們需要了解的市面上牙膏種類繁多，價位不一而足，豐儉由您。幾個大的牙膏品牌都開發(fā)有自己的兒童牙膏系列。囧媽歸置了歸置，主要有以下幾個系列。日系：獅王面包超人牙膏適合6個月以上，參考價：16.8元/40g日本獅王株式會社創(chuàng)始于1891年，是日本最大的日用消費(fèi)品公司之一。在日本，獅王旗下的牙膏、牙刷產(chǎn)品，常年保持本土市場第一銷售業(yè)績。獅王有原裝進(jìn)口的和國產(chǎn)的小獅王，媽媽們注意區(qū)分。獅王原裝面包超人牙膏，這款產(chǎn)品是日本獅王株式會社原裝進(jìn)口的。皓樂齒DOCLEAR兒童牙膏標(biāo)明2-8歲適用，含有氟化物，參考價：26元/70g它家的產(chǎn)品專門針對女性，主要開發(fā)女性用牙刷和牙膏，是sunstar集團(tuán)旗下品牌，年銷售10億美元的上市公司，產(chǎn)品遍布全球。Ora2家蜜桃口味的牙膏和超細(xì)毛牙刷是各大日貨賣場的暢銷產(chǎn)品。韓系：2080標(biāo)明2歲~12歲兒童標(biāo)明是低氟參考價：31元/90g+90g兩只韓國愛敬集團(tuán)的產(chǎn)品，愛敬（Aekyung）集團(tuán)是韓國排名前10的綜合性企業(yè)，最大的石化和日化產(chǎn)品上市公司。2080是愛敬旗下的口腔護(hù)理產(chǎn)品，讓20顆健康的牙齒保持到80歲，是2080的品牌訴求。保寧標(biāo)明適合3歲以上兒童參考價：單只90g，55元三只此款標(biāo)明含有氟和木糖醇保寧皂家喻戶曉，當(dāng)媽的估計都用過吧。保寧米迪恩株式會社成立于1979年，是韓國擁有50多年制藥歷史的先導(dǎo)企業(yè)“保寧制藥集團(tuán)”的子公司，保寧米地恩是多年位居韓國第一的嬰童產(chǎn)業(yè)品牌。韓系的產(chǎn)品常見的還有：歐志姆O—ZONE，欣樂等等。歐美系：歐樂Orajel幼兒訓(xùn)練牙膏圖案特點：以托馬斯、粉紅小馬、艾摩等圖案標(biāo)明18個月—4歲，無氟可吞咽參考價：42.5g65元囧媽覺得這是目標(biāo)細(xì)分做的最好的一款牙膏，因為無氟，可以安全吞食，適合初學(xué)刷牙的兒童，可以作為為寶寶選的第一款牙膏。也沒有泡沫、研磨劑和化學(xué)添加。唯一遺憾的就是有點貴。高露潔參考價：8.9元40g品牌雖是國外的，超市買到的都是中國生產(chǎn)的?！白屖澜鐩]有蛀牙”的廣告詞你一定熟的不能再熟。公司成立于1806年，威廉·高露潔創(chuàng)立，以生產(chǎn)牙膏開始事業(yè)。1890年，高露潔走出美國本土拓展全球業(yè)務(wù)。1953年，在與棕欖公司合并后，正式使用高露潔棕欖公司名稱。如今，生產(chǎn)的個人護(hù)理產(chǎn)品已經(jīng)遍布全球，銷售額達(dá)94億美元的全球消費(fèi)品公司。佳潔士Crest誕生于1955年，牙膏領(lǐng)域的開路先鋒和富有創(chuàng)新性的領(lǐng)導(dǎo)品牌。同高露潔，品牌雖是美國，國內(nèi)買到的都是中國產(chǎn)的。國產(chǎn)系媽媽盡量選擇大品牌中高檔牙膏。遺憾的是，國產(chǎn)兒童牙膏大部分未標(biāo)明適用年齡。這點工作做的有點不細(xì)致了。我們超市中買到的小獅王產(chǎn)品是獅王日用化工（青島）有限公司生產(chǎn)的，它是日本獅王株式會社在中國設(shè)立的全資子公司。未標(biāo)明適用年齡國產(chǎn)小獅王40g6.5元黑人（寶貝兔系列）未標(biāo)明適用年齡參考價：40g7.6元黑妹（QQ兔）納愛斯（牙牙樂）未標(biāo)明適用年齡廣告讓人印象深刻參考價：40g6.5元青蛙王子有2-6歲乳牙期牙膏和6-12歲換牙期牙膏，參考價：50g13元左右囧媽在超市看到一些國產(chǎn)牙膏為了吸引小朋友，花團(tuán)錦簇的包裝和一堆贈品，真不知道售價僅幾元錢的牙膏在牙膏本身的品質(zhì)上花了多少成本。囧媽需要提醒的是，進(jìn)口的未必全是好的，國產(chǎn)的也不是沒有好的。美國進(jìn)口的甘尼克寶貝兒童無氟牙膏在上海進(jìn)境口岸被檢出pH超標(biāo)。挑選時要更加慎重考慮產(chǎn)品的具體參數(shù)以及口碑。牙痛兒童，成分先行，媽媽們給寶寶選購牙膏一定要學(xué)會看后面商標(biāo)的成分：含不含氟氟可以使早期齲損的牙齒得以修復(fù)和重建是事實。含氟牙膏是目前有效防治齲齒的牙膏。但如前所說，使用不當(dāng)，寶寶易得氟牙癥。氟的防齲作用與產(chǎn)生毒性之間的界限很小，再加上寶寶的吞咽控制能力還不完善，就很容易誤吞含氟牙膏，導(dǎo)致攝入過量的氟，使牙齒產(chǎn)生斑點，嚴(yán)重時使牙齒變黃，表面粗糙，容易缺損。所以，囧媽的建議是，為防止不會吐泡沫的兒童過度吞食，家長可用紗布或者專用的濕紙巾擦一擦乳牙和舌頭就可以了。美國疾病控制與預(yù)防中心的建議是，在幼兒滿2歲后，才開始使用含氟牙膏。3-6歲的兒童需在家長的監(jiān)督和指導(dǎo)下使用，高氟地區(qū)6歲以下不推薦使用含氟牙膏。選購貼士：注意看成分表，常見的氟化物的來源包括氟化鈉、單氟磷酸鈉、氟化亞錫等。建議選用用木糖醇做甜味劑的牙膏我們知道木糖醇對牙齒有某種功能是某個品牌的口香糖廣告的功勞。木糖醇是一種功能性甜味劑，提取自玉米芯、甘蔗渣、白樺樹、橡樹等物質(zhì)，甜度與蔗糖類似，所含熱量是蔗糖的60%。作為一種低熱量的甜味劑，這類物質(zhì)不會被口腔細(xì)菌利用，能夠抑制口腔內(nèi)細(xì)菌生長，有效中和腐蝕牙齒的酸性物質(zhì)，某種程度上幫助牙齒再鈣化。選購貼士：除了木糖醇外，常見的糖醇類物質(zhì)還包括：阿糖醇、赤蘚糖醇、麥芽糖醇、乳糖醇、甘露糖醇、山梨糖醇、蘇糖醇、異麥芽酮糖醇等。建議選用白色膏體的牙膏為了吸引寶寶刷牙，很多廠商將膏體顏色設(shè)計的五顏六色，但往往加了譬如像FD&C藍(lán)色1號、FD&C紅3之類的著色劑，著色劑用于增加產(chǎn)品的美觀，但有些著色劑存在健康風(fēng)險。囧媽的經(jīng)驗，最好選用白色膏體的牙膏。牙膏的泡沫腫么回事兒寶寶喜歡泡沫多一些，牙膏產(chǎn)生泡沫主要是因為十二烷基酸鈉，是一種發(fā)泡劑，泡沫能幫助除掉粘著的牙齒上的牙垢，把刷下來的牙垢懸浮在泡沫里，隨著漱口水一起漱出口腔。此外，外觀設(shè)計也是需要考慮的。選寶寶平時熟悉的卡通形象會讓他容易接受。至于牙膏蓋是擰的還是開合式的，囧媽覺得看個人習(xí)慣，不作為主要參考因素。

2015年廣告門舉辦的金瞳獎公布了，優(yōu)衣庫微信公眾賬號獲得了年度最佳品牌微信公眾賬號；緊接著《成功營銷》雜志的金成獎公布，優(yōu)衣庫再度獲得年度最佳內(nèi)容營銷品牌微信公眾號。半年內(nèi)粉絲增加5.5倍，單條圖文信息最高閱讀量破70萬人次，平均首條圖文3小時內(nèi)即可突破10萬閱讀(注：優(yōu)衣庫公眾平臺為服務(wù)號，平均每周發(fā)布1次圖文信息)。粉絲活躍度及參與度都保持在高點，線上活動參加的分享率高達(dá)67%，最高到達(dá)85%;農(nóng)歷年期間推出的6支8秒視頻，更創(chuàng)下1,700萬次點擊率的記錄。那么，究竟一個成功的品牌微信公眾賬號(不是媒體賬號，而是企業(yè)品牌賬號)該怎么煉成?作為優(yōu)衣庫微信賬號的運(yùn)營方，費(fèi)睿分享了其運(yùn)營優(yōu)衣庫公眾賬號的眾多心得：1.懂得公主心我曾經(jīng)說過，如果要成功運(yùn)營微信賬號，一定要先認(rèn)為微信粉絲都得了公主病，兩大重點：a)沒事干別出現(xiàn)：不是圖文信息發(fā)布頻繁就有粉絲(其實每次發(fā)送，都會導(dǎo)致大量掉粉)，而是適時發(fā)布，發(fā)布內(nèi)容符合需求。b)叫你時小跑步過來：必須思考強(qiáng)大的服務(wù)性功能，當(dāng)粉絲有所需求時，后臺能夠快速反應(yīng)需求。所以，如何因應(yīng)公主們的需求?事實上，優(yōu)衣庫曾經(jīng)多次做過微信粉絲的線上調(diào)查，透過調(diào)查得知，微信粉絲對優(yōu)衣庫品牌公眾賬號的需求，希望取得--即時折扣訊息、新品上市訊息、店鋪地點、粉絲專享活動…等，對應(yīng)這類型的基本需求，必須先給與滿足，這是硬需求，同時，為達(dá)到能夠做到“小跑步”出現(xiàn)粉絲提出的要求，后臺功能上也需要能完整對接，包含LBS定位所在門店位置、關(guān)鍵字對應(yīng)各式服務(wù)請求、全新商品資料庫整合(亦即DigitalPOP【“碼”上優(yōu)衣庫】的微信端串聯(lián)-移動化、立體化全商品訊息，并可查詢庫存、款式、搭配、尺寸、門店…等資訊)..等。2.細(xì)分人群有一大部分人群的需求，并非透過調(diào)查可以取得，而是源于精細(xì)的人群分析。包含對90后、80后Lifestyle的理解，在對應(yīng)品類特性后，不論是編輯圖文、用語、設(shè)計H5活動..上做整合。同時，善用來自消費(fèi)者的原創(chuàng)故事，通過產(chǎn)品與社交網(wǎng)絡(luò)，將消費(fèi)者串聯(lián)起來。而不同品類間的串聯(lián)，也多方思考目標(biāo)族群的使用場景而定義。舉例，童裝品類，使用父子裝或是母子裝模式進(jìn)行內(nèi)文撰寫及頁面編排，而不是單純從童裝角度出發(fā)。3.品牌概念擴(kuò)張優(yōu)衣庫全球概念為“LiveWear服適人生”，通過改變穿衣服的方式，改變制造衣服的智慧和穿衣服的智慧，帶給人們更好的生活。讓衣服，不只是好看，還可以帶給你好看之外的心情與價值——優(yōu)衣庫CMO吳品慧小姐。品牌理念透過微信平臺與粉絲溝通是極為重要的一環(huán)，微信是中國最大的社交媒體，不同于大眾傳播媒體，除了可以與自己的粉絲溝通，重要的是獲得粉絲分享的機(jī)會。品牌理念能在這個平臺上獲得釋放，并尋求認(rèn)同;而粉絲能把優(yōu)衣庫的穿衣體驗變成生活的一部分，等于傳達(dá)了“LiveWear服適人生”的最佳應(yīng)用場景。粉絲也一樣不會透過調(diào)查，主動表達(dá)想看到“服適人生”的詮釋模式，但，對品牌方而言，必須善加利用平臺影響力，傳達(dá)品牌概念，卻是絕對不可或缺的一環(huán)!4.O2O緊密串聯(lián)所有人在談?wù)揙2O時，多半都會偏向線上造勢，然而，O2O的本質(zhì)，其實在于線下。每一個O2O活動成功與否，更多取決于線下是否能夠完美承接。優(yōu)衣庫的微信賬號并沒有鏈接線上商城，更多的是為線下門店做引流的動作;而重視與線下互動的結(jié)果，就是造就活動效果屢創(chuàng)新高的主軸。5.關(guān)鍵字更新與你的公主們對話，最重要的即是關(guān)鍵字的更新。透過后臺不同粉絲的詢問、回復(fù)，做出模糊語義分析，再將數(shù)據(jù)匯整，同時不斷更新關(guān)鍵字字盤的對應(yīng)內(nèi)容。每一個關(guān)鍵字的對應(yīng)，可能是一串文字，一則圖文信息，也可能是1個活動。唯有不斷更新，才能維持平臺的活躍度及新鮮感。6.大數(shù)據(jù)追蹤在微信公眾平臺上，最有價值的即是后臺的大數(shù)據(jù)分析。透過平臺圖文信息的發(fā)送，互動游戲的參與，關(guān)鍵字的比對，O2O活動的串聯(lián)等，一次又一次地學(xué)習(xí)并理解消費(fèi)者喜歡什么衣服、喜歡什么樣的訴求，喜歡什么樣說法、什么樣的搭配..,地域上的差別，及也透過數(shù)據(jù)找到優(yōu)衣庫品牌的傳教士—優(yōu)衣庫的最優(yōu)粉!理解誰是品牌最大的傳播者，誰最能造就粉絲行動。7.自定義菜單靈活運(yùn)用不受限于固有的模式，對應(yīng)每一波的活動，優(yōu)衣庫經(jīng)常性活用自定義菜單欄的每一個欄目。事實上，不論粉絲是從線上或是線下進(jìn)入微信公眾賬號平臺，最直觀的內(nèi)容，即是服務(wù)號下方的自定義菜單。而當(dāng)粉絲能夠輕易理解并獲取需要其行動的內(nèi)容時，自然會加大參與力度。例，在舉辦微信粉絲專享9折優(yōu)惠活動時，平臺的自定義菜單中即有一欄直接改名為：領(lǐng)取九折券。這樣的闡述直接、易懂;比隱藏在所謂的“活動”欄目內(nèi)，需要經(jīng)過2層以上的搜索，確實是便利許多。經(jīng)營品牌的微信公眾賬號，或許對許多人而言都是一份苦差事，因為需要在800萬個公眾賬號中脫穎而出，的確不是簡單易為之事，所以，凡事需以用戶思維為先，站在消費(fèi)者立場全盤考慮，并善用系統(tǒng)后臺功能，完善對應(yīng)需求，你的公主們就會不吝嗇地大量現(xiàn)身。

12月26日消息，據(jù)了解，日前，百安居天貓旗艦店推出了百安居e維修相關(guān)商品和服務(wù)。曾有媒體報道，在2015年11月，百安居正在積極籌備e維修本地化生活服務(wù)平臺，此平臺將解決消費(fèi)者日常維修保養(yǎng)的困擾，以及品牌商擴(kuò)大服務(wù)半徑的需求。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此次在天貓首發(fā)相關(guān)服務(wù)是在試水該項目。據(jù)了解，e維修在天貓上推出的服務(wù)包括刷新服務(wù)、加裝智能馬桶蓋、地板安裝和五金安裝。刷新服務(wù)包括的內(nèi)容有墻面基底監(jiān)測、墻面涂料面層鏟除、貼網(wǎng)格布、涂刷涂料、歸位清潔、批嵌膩子、成品保護(hù)、家具移位。其門店可供選購立邦、多樂士等涂料品牌。百安居方面介紹，目前其刷新服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國17個城市：北京、青島、武漢、深圳、廣州、東莞、重慶、上海、杭州、寧波、蘇州、南京、無錫、成都、廈門、福州、昆明?！捌渌鞘性陉懤m(xù)開通中?！奔友b智能馬桶蓋這一服務(wù)包括電路改造、舊馬桶拆除、新馬桶安裝、智能馬桶蓋安裝等四部分。百安居稱將為用戶提供線上咨詢、拍下訂單、上門施工、預(yù)約上門、確認(rèn)收貨、售后保修這六個服務(wù)流程。

12月24日消息，據(jù)獲悉，深度合作阿里的合一集團(tuán)近期推出首個視頻導(dǎo)購網(wǎng)絡(luò)系列節(jié)目《看購》，初步完成了視頻電商模式的探索。據(jù)悉，目前該系列節(jié)目已進(jìn)行到第一階段，以《看購了沒》直播導(dǎo)購對消費(fèi)者進(jìn)行在線分享，以話題為核心，用簡明的表達(dá)方式告訴觀眾“應(yīng)該買什么，怎么買，如何用”。據(jù)介紹，該節(jié)目采用“達(dá)人+商家”與觀眾互動，并最終實現(xiàn)消費(fèi)的運(yùn)營模式。第一階段已經(jīng)吸引了《美麗俏佳人》護(hù)膚專家伊然老師、美容達(dá)人程慕軒、人氣博主官小煒等時尚界人士的加盟。合一相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，《看購》未來計劃與北京服裝學(xué)院聯(lián)合開展原創(chuàng)設(shè)計集市、達(dá)人買手招募等一系列相關(guān)活動，探索更多趣味性高、互動性強(qiáng)的欄目模式，如脫口秀、街拍、創(chuàng)意情景短劇、視頻短片等。資料顯示，今年8月，優(yōu)酷土豆更名合一集團(tuán)，同時提出視頻電商“邊看邊買”的概念，以“屏幕即渠道、內(nèi)容即店鋪”為核心宗旨，將銷售閉環(huán)、品牌效應(yīng)和場景購物全線打通，實現(xiàn)流量變現(xiàn)與場景營銷的雙贏；11月，合一集團(tuán)和阿里集團(tuán)正式達(dá)成合作協(xié)議，在資本、戰(zhàn)略和資源分享層面進(jìn)行深度融合，將視頻內(nèi)容和電商結(jié)合，增加用戶收入增長潛力。

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12月25日消息，日前，阿里研究院發(fā)布了國內(nèi)首部電商消貧報告。該報告曝光了這些貧困縣在阿里零售平臺上的消費(fèi)和銷售數(shù)據(jù)。報告顯示，2014年832個國家級貧困縣在阿里零售平臺上，共完成消費(fèi)1009.05億元，同比增長59.84%；共完成銷售119.30億元，同比增長57.01%。其中農(nóng)產(chǎn)品銷售達(dá)到11.80億元。螞蟻金服集團(tuán)也為縣域地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了支持。2014年832個國家級貧困縣有663個國家級貧困縣的經(jīng)營者，在螞蟻金服平臺申請了阿里小貸，覆蓋率達(dá)到79.69%。這些貧困縣的約2.02萬名經(jīng)營者共獲得貸款29.73億元。報告還透露了2015年的相關(guān)數(shù)據(jù)，今年上半年832個國家級貧困縣在阿里零售平臺上，共有用戶1972.65萬個，共有賣家29.27萬人。該報告還曝光了這些貧困縣在阿里零售平臺上的消費(fèi)和銷售數(shù)據(jù)。根據(jù)報告統(tǒng)計，截止到2015年9月底，農(nóng)村淘寶在31個國家級貧困縣，42個省級貧困縣上線運(yùn)營。加入農(nóng)村淘寶的31個國家級貧困縣，其賣出和買入增長率均高于未加入農(nóng)村淘寶的貧困縣。尤其是在買入方面，高出5-8個百分點。此外，報告還根據(jù)2014年在阿里零售平臺德數(shù)據(jù)，為832個國家級貧困縣排出“電商創(chuàng)富榜”，河南省鎮(zhèn)平縣、河北省平鄉(xiāng)縣、安徽省舒城縣位列前三，均成長起超過5億規(guī)模的網(wǎng)銷產(chǎn)業(yè)。

網(wǎng)友吐槽騰訊體育會員坑人近日，有網(wǎng)友反映，自己剛剛通過官方渠道花“大價錢”購買了騰訊體育的會員，就在淘寶上發(fā)現(xiàn)了僅售1元的“超值會員”，感覺自己像是被忽悠了。他告訴說，買會員是為了能在騰訊視頻中觀看更多場次的NBA賽事，“之前在新浪上能觀看的場次雖然沒有現(xiàn)在騰訊上這么多，但可以免費(fèi)看到很多精彩的賽事；現(xiàn)在騰訊上雖然能看的場次變多了，但免費(fèi)開放的都是一些普通比賽，熱門場次都只有會員才能看?！彼г沟溃暗F(xiàn)在卻只能用騰訊看，這不是逼著我們買會員么！”令該網(wǎng)友更為不滿的是，淘寶上的會員價格讓他感覺像是被官方“坑了”，“在淘寶上購買騰訊體育會員只需要每天1元，每月5元左右，包年60元左右?！睘榇瞬榭戳颂詫毱脚_，在淘寶首頁搜索欄中輸入“騰訊體育”便出現(xiàn)了大量標(biāo)注騰訊體育會員和NBA字樣的“商品”，價格基本和上述網(wǎng)友所說的一致。淘寶賣低價會員由來已久據(jù)了解，淘寶上出售的視頻會員賬號由淘寶店主注冊充值，每個賬號會由賣家提供給多個買家進(jìn)行共享，買家付款后，由店主提供賬號密碼。由于騰訊方面的機(jī)制限制，同一個賬號不能被過多IP同時登錄，因此每個賬號只會提供給2-3個賣家，賣家購買后一旦出現(xiàn)了登錄沖突不能使用的情況，可以立即聯(lián)系店主索要其它賬號。據(jù)悉，淘寶“低價會員”商品對“正版視頻”市場的擾亂由來已久。自2014年起，就有媒體曝光淘寶出售低價視頻資源，《猩球崛起》、《后會無期》等電影資源都曾在上映同期出現(xiàn)在了淘寶上，賣家只需支付1.5元，就可以獲得高清完整版視頻資源。而當(dāng)各個視頻網(wǎng)站將大量新片視頻資源納入會員權(quán)益之后，淘寶店家又打上了“低價會員”的主意。在淘寶上搜索愛奇藝、樂視、優(yōu)酷、新浪等視頻網(wǎng)站的關(guān)鍵詞后可以發(fā)現(xiàn)，新浪、優(yōu)酷兩者類似的“超值會員”已經(jīng)被淘寶整治屏蔽，愛奇藝和樂視兩個網(wǎng)站的低價會員商品卻仍大量存在，甚至出現(xiàn)了“5天會員0.01元”的低價。據(jù)了解到，通過各大網(wǎng)站的官方渠道購買會員，包月的平均價要在幾十元，淘寶上的“低價會員”確實和官方價格相差甚遠(yuǎn)。誠然，各大視頻網(wǎng)站的“低價會員”憑借著和官方的高額差價備受消費(fèi)者歡迎，但既然有某些視頻網(wǎng)站的會員產(chǎn)品遭到了屏蔽，說明淘寶已經(jīng)意識到這些商品對市場的影響，可又為什么只屏蔽了新浪和優(yōu)酷，卻沒有限制針對愛奇藝、騰訊和樂視的相關(guān)商品呢？阿里不管“別人家的孩子”？資料顯示，今年1月，騰訊重金與NBA簽下5年契約，而后，NBA將新浪、樂視、騰訊三家共享的直播權(quán)獨(dú)賣給了騰訊一家。雙方合同金額為5年5億美元，每年1億美元的版權(quán)費(fèi)達(dá)到了新浪上賽季合同（2000萬美元/年）的五倍。既然花了血本，自然要想辦法流量變現(xiàn)。于是，手握獨(dú)家直播權(quán)的騰訊玩起了付費(fèi)與免費(fèi)并行的模式。除免費(fèi)直播以外，騰訊每天會推出一到兩場“會員專享比賽”，而成為騰訊體育會員的價格為包月30元，三個月66元，包年298元。然而，把NBA從新浪“搶”走、做會員制流量變現(xiàn)，騰訊的這些行為，都被阿里看在了眼里。有電商業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，淘寶對各平臺“低價會員”商品的差別對待看似簡單，實際上正顯示出了阿里的態(tài)度。早在今年8月，就有消息稱阿里擬收購新浪體育全部股權(quán)。而該消息傳出之前，阿里和新浪已經(jīng)展開過多次資本和業(yè)務(wù)合作：2013年，阿里曾以約5.8億美元投資新浪微博，獲得后者約18%股份；體育業(yè)務(wù)上，阿里和新浪體育曾共同舉辦NBA巨星科比的中國粉絲見面會。而拋開阿里和新浪的關(guān)系，阿里本身對標(biāo)騰訊的架勢也早見端倪，在娛樂產(chǎn)業(yè)上動作不斷：2014年成立阿里影業(yè)，投資電影、合作大地影院、收購合一集團(tuán)（優(yōu)酷土豆）；體育方面，阿里入股恒大、成立阿里體育……一直在挖掘體育產(chǎn)業(yè)的價值?！膀v訊從新浪手里把NBA搶走，實際上是從阿里嘴里搶了一塊肉，阿里對NBA會員的做事不管就是在反擊?！币晃徊辉竿嘎缎彰臉I(yè)內(nèi)人士表示。上述人士認(rèn)為，“淘寶上的‘超值會員’已經(jīng)使得騰訊體育會員大大貶值，淘寶屏蔽掉自己旗下優(yōu)酷土豆的低價會員商品，不理會針對其它視頻網(wǎng)站類似產(chǎn)品的肆意傳播就是這個道理，”該人士推斷，淘寶在整治低價騰訊體育會員上的不作為，其實就是阿里阻礙騰訊的流量變現(xiàn)的一個方式。

關(guān)于著名時尚網(wǎng)站、男裝媒體FourPins停止運(yùn)營媒體裁員和倒閉的傳言流行了一個季度，上個月《Details》剛剛公布停刊消息，如今，又有一家男裝時尚媒體面臨倒閉：男裝網(wǎng)站《FourPins》。據(jù)美國媒體透露FourPins將在明年初逐步縮減業(yè)務(wù)。關(guān)于這個由Complex持有的網(wǎng)站將面臨關(guān)閉的消息于周三發(fā)出，部分內(nèi)容通過《紐約時報》記者JonCaramanica采訪FourPins創(chuàng)始人LawrenceSchlossman透露，他一個月前辭任網(wǎng)站主編一職。Complex周五下午發(fā)表了以下聲明：“經(jīng)過幾次會議，我們經(jīng)歷了艱難的審議過程，并考慮到當(dāng)前數(shù)字媒體關(guān)于#男裝話題的趨勢，我們已經(jīng)決定，延續(xù)了四年通過火辣的男模身材刺激互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者，這個最好的男裝網(wǎng)站將埋葬在互聯(lián)網(wǎng)的歷史中……”

12月23日消息，據(jù)獲悉，澳洲AuslandFoodsPtyLtd旗下的零售門店Ausfoods近日成立了面向中國的跨境電商網(wǎng)站——袋鼠商城，為中國消費(fèi)者提供原產(chǎn)自澳洲的商品。據(jù)悉，袋鼠商城采用跨境O2O的經(jīng)營模式，其線下體驗店現(xiàn)已登陸重慶保稅港區(qū)商品展示交易中心，消費(fèi)者可以在此體驗澳洲商品，并登陸線上商城購買。目前，袋鼠商城已上線192個保稅商品品種，369個直郵商品品種，2016年將繼續(xù)引入包括Aptamil、Nestle、Wyeth、Bubs、Swisse、BLACKMORES、Nature’sWay、BabyLove、Rafferty’sGarden等在內(nèi)的多個澳洲品牌，覆蓋母嬰、食品、保健品、日常用品和生鮮食品等品類，共計4000余種商品。袋鼠商城的官方公告指出，商城提供銀聯(lián)在線、支付寶等支付方式，單筆訂單滿450元將享受免運(yùn)費(fèi)的優(yōu)惠。但商城不提供7天無理由退換貨的服務(wù)，若商品存在質(zhì)量問題，商城將負(fù)責(zé)退換貨，并由注冊在中國大陸境內(nèi)的公司實體來承擔(dān)售后服務(wù)。據(jù)了解，AuslandFoodsPtyLtd是澳洲食品貿(mào)易企業(yè)，在澳洲建立了獨(dú)立的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，年貿(mào)易額達(dá)10億澳元以上。

12月24日消息，通過互聯(lián)網(wǎng)連接業(yè)主和裝修公司的土巴兔近期在做一個新嘗試：讓業(yè)主可以直接對接裝修工長。土巴兔副總裁徐建華日前介紹，此前土巴兔的O2O模式下大致有6個主要環(huán)節(jié)：業(yè)主、家裝平臺、建材供應(yīng)商、項目經(jīng)理（即工長）、裝修公司和建材供應(yīng)商，今年土巴兔對此進(jìn)行了服務(wù)鏈重塑，在施工方式上增加了一個選擇，業(yè)主可以直接找工長（而不是裝修公司），也可以直接向廠家購買建材。徐建華稱，未來土巴兔將同時運(yùn)作兩種派單模式：面向裝修公司和面向工長，而裝修公司僅保留高質(zhì)量、品牌形象高的。據(jù)悉，土巴兔平臺目前積累了7萬多家裝修公司，現(xiàn)在對裝修公司的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)更為嚴(yán)格。而業(yè)主直接選擇工長的模式，則能為用戶節(jié)省不少成本（30%左右）。徐建華稱，在原有的鏈條中，業(yè)主選擇裝修公司，裝修公司派單給工長，最終給其提成30%-50%。因此如果繞過裝修公司這個環(huán)節(jié)，工長能賺更多，用戶則能省更多。徐建華介紹，土巴兔已經(jīng)在北京、上海、廣州、深圳、南京等城市大力推廣工長模式，而且獲得空前成功。目前，土巴兔平臺共有裝修工長數(shù)千人，未來將在更多城市鋪開業(yè)務(wù)。徐建華稱，工長模式可以帶來三個效果：一是直接讓業(yè)主面向服務(wù)提供方，降低成本；二是讓工長獲得更穩(wěn)定的訂單，同時提高行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度、改善工長從業(yè)環(huán)境；三是讓消費(fèi)者更多的選擇性，挑選自己喜歡的裝修方式?！熬拖衩兰讕?、化妝師以前都是在公司上班，現(xiàn)在可以直接在平臺上獲取訂單，互聯(lián)網(wǎng)思維就是更高效了，有些不需要的環(huán)節(jié)肯定是要簡化掉的，用戶也會有更多的選擇方式，就好像專、快車、出租車一樣都有人選擇。”徐建華說。據(jù)悉，在家裝O2O行業(yè)，包括惠裝網(wǎng)、搶工長等在內(nèi)的平臺也都試圖直接打通業(yè)主和工長，縮短產(chǎn)業(yè)鏈條，降低業(yè)主成本。

“褚橙”紅了，但為何褚時健卻緘默了？日前，頂著褚時健光環(huán)并在網(wǎng)上走紅的“褚橙”，似乎陷入了一種“內(nèi)耗”狀態(tài)。在剛剛過去的2個月時間內(nèi)，圍繞“褚橙”的電商策略、產(chǎn)品布局等話題，褚氏家族內(nèi)部似乎意見相左，甚至沖突不斷。針對家族成員之間因“褚橙”對外合作等產(chǎn)生的摩擦，褚橙的創(chuàng)始人兼代言人褚時健卻未公開回應(yīng)。那么，褚時健緘默的背后到底有何隱情？“褚橙”的品牌到底歸誰所有？褚氏家族對“褚橙”發(fā)展又有何打算？迷局：“褚橙”到底有無與阿里巴巴、京東合作？2015年10月10日，褚時健的兒子、云南恒冠泰達(dá)農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司（簡稱“恒冠泰達(dá)”）董事長褚一斌，在褚橙山莊宣布與阿里巴巴滿天星計劃合作，同時在天貓“獨(dú)家”開設(shè)了“褚氏新選水果旗艦店”，并推出“云冠紅心青柚”，外界普遍稱其為“褚柚”。而10月21日，褚時健外孫女任書逸的丈夫、新平金泰果品有限公司（簡稱“新平金泰”）總經(jīng)理李亞鑫在內(nèi)容為“向褚時健致敬”的發(fā)布會上，特別澄清褚橙已注冊商標(biāo)，并做到“專”和“精”，不存在“褚柚”產(chǎn)品，而且“褚橙并沒有和天貓及滿天星計劃獨(dú)家合作”。間隔不過10天時間，但是，褚時健外孫女婿李亞鑫通過所謂澄清，相當(dāng)于暗示褚時健兒子褚一斌的恒冠泰達(dá)并非正統(tǒng)“褚橙”系。11月20日，京東CEO劉強(qiáng)東(微博)親赴云南拜會褚時健，并參觀了褚橙分選包裝線，劉強(qiáng)東還和褚時健合了影。雙方的合作看上去水到渠成。不過，第二天，新平金泰發(fā)聲明稱，拜會褚時健，屬于公司間正常參觀交流，京東及其投資的天天果園目前暫未和金泰果品達(dá)成合作。對于這些紛爭，褚橙的創(chuàng)始人兼代言人褚時健卻未公開回應(yīng)。一時間，褚橙的品牌管理和授權(quán)到底誰說了算？“褚柚”與“褚橙”之間有何關(guān)系？似乎成了一團(tuán)迷霧。品牌：大多數(shù)“褚橙”商標(biāo)目前在新平金泰之手商標(biāo)局網(wǎng)站（中國商標(biāo)網(wǎng)）查詢結(jié)果顯示，截止2015年12月21日，共有46件“褚橙”商標(biāo)申請，全部由新平金泰果品有限公司提交申請，其中，已有9件轉(zhuǎn)讓給云南實建果業(yè)有限公司。工商登記顯示，成立于2003年6月17日、注冊資金為1875萬的新平金泰果品有限公司實際為中外合資公司，兩位股東分別為WHIZTOYS私營有限公司和馬靜芬。其中，褚時健的妻子馬靜芬持股55%，WHIZTOYS私營有限公司持股為45%。而云南實建果業(yè)有限公司成立于2013年1月23日，李亞鑫夫婦持有70%股份，褚時健的孫女褚楚持有20%，褚時健和馬靜芬則分別持股5%?？梢钥吹?，在上述兩家公司中，云南實建果業(yè)有限公司算是褚氏家族公司，而新平金泰果品有限公司雖然由褚時健的妻子馬靜芬持股55%且擔(dān)任法人代表，但不算真正意義上的褚氏家族公司。而從品牌或商標(biāo)層面來看，在已提交的46件“褚橙”商標(biāo)申請中，僅有20%跟褚時健有點關(guān)系，也就是云南實建果業(yè)有限公司目前持有的9件“褚橙”商標(biāo)，涉及1類、29類、30類、31類、32類、33類、35類、40類、44類。因此，雖然“褚橙”品牌頂著褚時健的光環(huán)、融入了褚時健的創(chuàng)業(yè)故事，但從法律上講，為數(shù)眾多的“褚橙”商標(biāo)與褚時健并無直接關(guān)系，一方面，其他公司與褚時健達(dá)成的合作并不代表與“褚橙”達(dá)成的合作，另一方面，褚時健自己也沒有資格許可或授權(quán)他人使用“褚橙”品牌。而這應(yīng)該就是褚時健對各類紛爭保持緘默，卻由新平金泰出面否認(rèn)“褚橙”與阿里巴巴、京東天天果園有任何合作的原因所在。策略：2012年成“褚橙”商標(biāo)申請保護(hù)最高峰商標(biāo)局網(wǎng)站（中國商標(biāo)網(wǎng)）查詢結(jié)果顯示，截止2015年12月21日，新平金泰果品有限公司累計提交了89件商標(biāo)申請，除去“褚橙”外，還包括“褚橙莊園”、“云冠果園”、“金泰褚橙”、“云冠”、“云冠橙”等品牌。而從申請時間分布來看，2012年成為“褚橙”相關(guān)商標(biāo)申請保護(hù)的最高峰，在新平金泰果品有限公司89件商標(biāo)申請中，有42件商標(biāo)申請發(fā)生在2012年。商標(biāo)局網(wǎng)站（中國商標(biāo)網(wǎng)）查詢結(jié)果顯示，截止2015年12月21日，云南實建果業(yè)有限公司累計提交了65件商標(biāo)申請，除去“褚橙”外，還包括“褚橙莊園”、“云冠褚橙”、“實建褚橙”、“褚魂”、“褚果”、“褚橘”、“褚柑”、“人生總有起落、精神終可傳橙”、“褚橙傳橙”、“傳橙”、“實建”、“金泰褚橙”等品牌。而從申請時間分布來看，2014年則是云南實建果業(yè)有限公司對“褚橙”相關(guān)品牌進(jìn)行保護(hù)的最高峰，在其提交的65件商標(biāo)申請中，有28件商標(biāo)申請發(fā)生在2014年。值得一提的是，自云南實建果業(yè)有限公司2013年成立以來，新平金泰果品有限公司陸陸續(xù)續(xù)向其轉(zhuǎn)讓了13件“褚橙”相關(guān)商標(biāo)。簡單說，褚氏家族成員正在加快將“褚橙”相關(guān)品牌轉(zhuǎn)至褚氏家族公司名下。借勢：褚時健兒子、本來生活網(wǎng)都想消費(fèi)“褚橙”從法律層面講，褚時健的兒子、恒冠泰達(dá)董事長褚一斌，其與阿里巴巴達(dá)成滿天星計劃，以及在天貓“獨(dú)家”開設(shè)“褚氏新選水果旗艦店”本身并無不妥，只是這些合作與“褚橙”品牌并無任何關(guān)系，更重要的是，它在這些場合中未經(jīng)新平金泰或云南實建果業(yè)許可也不得使用“褚橙”品牌。至于所謂“褚柚”，由于目前該品牌尚未注冊或已申請但無法查詢到，包括恒冠泰達(dá)在內(nèi)的任何個人或企業(yè)都可以使用或申請商標(biāo)注冊。事實上，就“褚橙”品牌而言，想要借勢的并非只有褚時健的兒子褚一斌，也包括最初大肆推廣“褚橙”的本來生活網(wǎng)。商標(biāo)局網(wǎng)站（中國商標(biāo)網(wǎng)）查詢結(jié)果顯示，本來生活網(wǎng)的經(jīng)營主體北京本來工坊科技有限公司于2013年12月10日，就“褚橙柳桃”和“褚橙柳桃潘蘋果”各提交了1件商標(biāo)申請。此前，褚時健的妻子馬靜芬在接受媒體采訪時曾表示：“褚橙以后絕對是家族企業(yè)”。而從當(dāng)前“褚橙”相關(guān)商標(biāo)布局和爭奪來看，在“褚橙”品牌取得成功后，鑒于新平金泰是合資公司，并非真正意義上的褚氏家族企業(yè)，因此，在新平金泰之外，褚氏家族企業(yè)也在加緊布局，不論是通過新設(shè)公司，還是家庭成員另立山頭，朝著把“褚橙打造成家族企業(yè)”的方向努力。只不過，“褚橙”商標(biāo)如果不能全部轉(zhuǎn)讓至褚氏家族企業(yè)云南實建果業(yè)有限公司或其他公司名下，抑或褚氏家族不能從新平金泰外資合作方手中收回股份，那么，“褚橙”在法律上是不太可能變成真正的“家族企業(yè)”。