10月25日消息，據(jù)獲悉，雙11臨近，今日起京東放心陸續(xù)集推出6項服務(wù)，包括15/30天無理由退貨、7/15/30天價保、大件上門取件、運(yùn)動健身保障等。在這6項服務(wù)推出后，京東放心購已經(jīng)擁有22項服務(wù)，既包括閃電退款、運(yùn)費(fèi)險、極速審核等通用類服務(wù)，也包括美妝過敏無憂、紙尿褲紅屁屁無憂、生鮮優(yōu)鮮賠、酒類破損包賠、寵物嘗新等品類化服務(wù)。據(jù)了解，去年11.11期間京東首次推出覆蓋第三方商家的“京東放心購”，一年來京東放心購歷經(jīng)三次升級，目前已進(jìn)化至4.0版本。而提供京東放心購服務(wù)的商家售后滿意度達(dá)95%，高于平臺水平8%以上。京東放心購負(fù)責(zé)人表示：“服務(wù)體驗已成為電商乃至整個零售業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，京東放心購的升級，不僅符合京東打造高質(zhì)量消費(fèi)的發(fā)展戰(zhàn)略，也順應(yīng)了當(dāng)前消費(fèi)升級的大趨勢。”

京東旅行在北京召開酒店發(fā)布會，對外正式公布京東酒店場景拓展、會員賦能、雙向采購和全景營銷四大戰(zhàn)略。京東表示將來會通過這四大核心戰(zhàn)略，匯集多方優(yōu)勢，全面打通酒店行業(yè)的人、貨和場，賦能行業(yè)實(shí)現(xiàn)突破性增長。京東集團(tuán)副總裁閆小兵在會上表示：京東旅行作為京東電子文娛事業(yè)群戰(zhàn)略級新興業(yè)務(wù)，今后也將匯聚京東體系內(nèi)的所有核心資源，包括優(yōu)質(zhì)的客戶資源、強(qiáng)大的上下游供應(yīng)鏈優(yōu)勢和大數(shù)據(jù)、人工智能和云計算等技術(shù)能力，重構(gòu)酒店行業(yè)的人、貨、場，成為酒店行業(yè)的賦能者和創(chuàng)新者，與所有合作伙伴共同書寫合作共贏的新篇章。在場景拓展方面，京東要聯(lián)合酒店打造品質(zhì)體驗、新奇體驗和興趣體驗三大無界營銷體驗場。京東會將高品質(zhì)產(chǎn)品引入酒店客房，為酒店帶來客房的出租率以及平均房價的提升。同時，京東也會聯(lián)合酒店打造個性化的住宿空間，并賦予社交屬性。此外，京東還將結(jié)合用戶興趣需求，打造“興趣體驗場”。比如結(jié)合電競、美妝等興趣人群，定制專屬興趣場景。實(shí)際上，京東酒店要做的是品牌商和消費(fèi)者之間的橋梁，幫助酒店行業(yè)進(jìn)入無界新零售階段。發(fā)布會上，京東宣布將陸續(xù)推出六大服務(wù)，即先住后付免押金，無理由退款，一客一換潔凈保障，行李托管精準(zhǔn)送達(dá)，住店跟蹤全程服務(wù)，客戶所需即刻送達(dá)。這些服務(wù)都是為了打造用戶住宿的極致體驗。京東旅行成立于2014年，目前已經(jīng)有交通出行、酒店住宿、旅行度假、景區(qū)樂園、本地玩樂、商務(wù)服務(wù)六大業(yè)務(wù)。京東酒店發(fā)展迅猛，住宿業(yè)務(wù)連續(xù)三年銷量的平均增長率達(dá)到383%，并且酒店住宿業(yè)務(wù)已經(jīng)成為京東旅行的領(lǐng)跑業(yè)務(wù)。小雷認(rèn)為，京東做酒店的優(yōu)勢在于用戶廣泛。京東擁有3.13億活躍用戶和超過1000萬的優(yōu)質(zhì)PLUS會員，這些優(yōu)質(zhì)的用戶通過消費(fèi)都會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，而新零售的核心就是數(shù)據(jù)。京東通過對用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)分析，可以精準(zhǔn)的判斷用戶的屬性標(biāo)簽，并對用戶在酒店消費(fèi)上的行為做出預(yù)判。此前劉強(qiáng)東曾提出“無界零售”的概念，表示線上線下要融合。不過正如閆小兵所說，產(chǎn)品再怎么變化，無非就是成本、體驗和效率的比重在發(fā)生變化。由于近年來京東在這三個方面的持續(xù)發(fā)力，一方面是擁有了很強(qiáng)的品牌效應(yīng)。另外，京東還形成了強(qiáng)大的供應(yīng)鏈和豐富的品牌商資源。我想這也正是酒店品牌商選擇和京東合作的重要原因。

10月25日，互聯(lián)網(wǎng)食材及小龍蝦供應(yīng)鏈公司“飛哥上品”對外宣布，已完成中嘉建華領(lǐng)投，華創(chuàng)資本、不惑創(chuàng)投跟投的6000萬元B輪人民幣融資。本輪融資后，飛哥上品將繼續(xù)發(fā)力新型食材渠道，以及加速布局小龍蝦供應(yīng)鏈。行業(yè)發(fā)展報告顯示，2017年全年，中國小龍蝦產(chǎn)業(yè)全社會經(jīng)濟(jì)總產(chǎn)值約2685億元人民幣，其中養(yǎng)殖業(yè)產(chǎn)值約485億元人民幣。2018年小龍蝦這一細(xì)分市場依舊保持快速增長勢頭，生鮮小龍蝦市場市場規(guī)模超過2800億元人民幣。但在體量巨大且快速增長的這一細(xì)分市場中，無論是C端消費(fèi)品牌還是B端供應(yīng)鏈，目前還尚未形成行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的供應(yīng)鏈。飛哥上品的主營業(yè)務(wù)是提供半成品食材，于2018年1月正式上線，目前是基于微信商城來售賣，配送也由自有團(tuán)隊來進(jìn)行?，F(xiàn)只在武漢提供服務(wù)，單月銷售額最高已經(jīng)過億元。其客戶主要是中小商家，經(jīng)過飛哥上品嚴(yán)選的食材，會從工廠直接配送到餐館、便利店、團(tuán)餐和食堂等終端。自2017年底成立以來，公司已連續(xù)完成天使輪、PreA輪、A輪三輪合計超過一億元人民幣融資，三輪投資方均為華創(chuàng)資本、不惑創(chuàng)投。飛哥上品方面表示，預(yù)計2018年12月單月營收目標(biāo)為3億元，2019年全年營收目標(biāo)100億元。

咚咚通訊（即咚咚短信/電話），可以促使商家與消費(fèi)者溝通便利、提高用戶體驗及店鋪轉(zhuǎn)化、提升商家人效、降低商家成本，商家在咚咚工作臺上可實(shí)現(xiàn)一鍵電話/短信聯(lián)系消費(fèi)者，方便快捷；那么具體怎么玩呢？一起去了解一下吧！價格說明：①常規(guī)時期為階梯式充值包；②不定時促銷，具體參看充值頁面設(shè)置及使用介紹：1、界面/位置：咚咚工作臺聊天界面。2、使用設(shè)置三步驟：開通服務(wù)→充值→授權(quán)/設(shè)置（位置：客服管家kf.jd.com，見下文詳解）（1）第一步，開通服務(wù)?賬號要求：開通/充值/配置均需使用店鋪主賬號；（所有京東客服子賬號都可以使用）?開通入口：咚咚工作臺聊天界面電話/短信圖標(biāo)，隨即鏈到相應(yīng)操作界面；也可直接登錄客服管家（網(wǎng)址：kf.jd.com）做設(shè)置。?開通服務(wù)：如下圖，客服管家-咚咚電話/短信頁面，一鍵啟用服務(wù)（2）第二步，充值?賬號要求：充值需使用店鋪主賬號?充值入口：同“開通服務(wù)”，充值同樣在“客服管家-咚咚電話設(shè)置”頁面操作，點(diǎn)擊充值.?進(jìn)入充值頁面：點(diǎn)擊“充值”后，頁面鏈到通訊能力主站.?充值成功：充值成功后，在客服管家-咚咚電話/短信設(shè)置界面刷新，即可看到當(dāng)前剩余分鐘/條數(shù)。（3）第三步，授權(quán)/設(shè)置?賬號要求：電話授權(quán)/短信設(shè)置，仍然需要使用店鋪主賬號?授權(quán)/設(shè)置入口：同上，客服管家-服務(wù)商管理-咚咚電話設(shè)置/咚咚短信設(shè)置?授權(quán)（使用咚咚電話）：京東子賬號提示“您暫未開通權(quán)限”，即屬于未授權(quán)的問題——需使用主賬號授權(quán)客服賬號，綁定電話號碼，即可正常使用。注：1、設(shè)置綁定客服的座機(jī)或手機(jī)，號碼需填寫正確（客戶端屏蔽商家號碼，且不會額外收費(fèi)）；2、座機(jī)不能是分機(jī)號；普通座機(jī)需填寫區(qū)號，不能出現(xiàn)空格、短橫等符號；?設(shè)置短信模板：如下圖，發(fā)短信處短信模板為空，即屬于未設(shè)置短信模板的問題——需使用主賬號設(shè)置啟用短信模板，操作見圖示：3、使用：以上三步操作完成，即刻體驗咚咚一鍵電話/短信?咚咚電話外呼頁面顯示注：如無號碼顯示，由于消費(fèi)者賬號即未綁定手機(jī)號碼也未在本店鋪下單?咚咚電話外呼中頁面顯示注：呼叫異常多為電話綁定的問題，具體問題可通過最下方聯(lián)系方式咨詢?咚咚短信選擇頁面顯示注：咚咚短信，暫不支持自定義/群發(fā)，后期會做優(yōu)化?短信群發(fā)及自定義短信內(nèi)容短信群發(fā)：點(diǎn)擊新建群發(fā)，①選擇京東PIN/訂單號/手機(jī)號碼;②選擇模板③選擇簽名④下發(fā)內(nèi)容選擇上傳的文件包（先下載模板）⑤提交4、相關(guān)說明：（1）設(shè)置權(quán)限：咚咚電話和咚咚短信的使用權(quán)不會默認(rèn)分配給客服，需要單獨(dú)設(shè)置授權(quán)客服賬號；可以按咨詢組整體開通授權(quán)，也可單獨(dú)為每個客服開通授權(quán)。（2）授權(quán)（即綁定客服電話號碼）：需要設(shè)定每個客服要使用的電話號碼，可以是手機(jī)/座機(jī)，但不能是分機(jī)號；支持不同賬號綁定同一號碼；電話號碼需正確填寫，座機(jī)號注意不能帶空格/橫杠等字符，否則會導(dǎo)致呼叫異常。（3）號碼顯示：咚咚電話功能會將雙方電話號碼進(jìn)行隱藏，商家端展示消費(fèi)者電話號碼前三位及后四位，其余星號隱藏；消費(fèi)者端不會展示商家綁定號碼（商家不必?fù)?dān)心私人電話泄露；同時，消費(fèi)者也無法回?fù)埽?，顯示為消費(fèi)者所在地區(qū)號的座機(jī)號碼；咚咚短信發(fā)送只消費(fèi)者端，顯示為“1069”開頭的號碼。（4）打標(biāo)：正常情況下，消費(fèi)者方來電顯示為消費(fèi)者所在地區(qū)號的座機(jī)號碼；對方手機(jī)有攔截軟件的情況下（下圖左），來電被達(dá)標(biāo)為“京東商家”字樣，不會被軟件攔截為騷擾電話；（5）支付：目前不支持貨款支付，可根據(jù)頁面引導(dǎo)，使用其他線上支付方式；（6）發(fā)票：用店鋪主賬號登錄操作，在充值頁上一級頁面可以查看訂單并選擇申請發(fā)票；①商家開具普通發(fā)票，直接選擇電子發(fā)票即可。②商家開具京東發(fā)票按要求填寫后，發(fā)票會在一周左右寄出。（7）費(fèi)用：消費(fèi)者側(cè)不收費(fèi)；商家側(cè)的座機(jī)/手機(jī)不會再額外收費(fèi)，只會從購買的語音/短信包中扣除相應(yīng)的通話時長和短信條數(shù)；且充值后沒有使用期限。供應(yīng)商賬號：使用供應(yīng)商主賬號可以開通咚咚通訊服務(wù)，店鋪主賬號暫不能用（涉及“一品多商”等問題）。最后說一點(diǎn)關(guān)于設(shè)備的事情：外呼需綁定手機(jī)/座機(jī)號，如正常用手機(jī)/座機(jī)撥打電話一樣，不需額外置辦耳麥設(shè)備。目前采用“雙呼”模式，即運(yùn)營商發(fā)起呼叫，先呼主叫方（商家），主叫接聽后再呼被叫方（消費(fèi)者）。

從明確否認(rèn)到正式入局，京東只用了不到半年的時間。幾個月前，京東物流CEO王振輝在接受記者采訪時表示“京東物流的戰(zhàn)略核心是以倉配供應(yīng)鏈服務(wù)為主，而不是做快遞，論快遞，TOP級的是順豐?！北藭r京東物流推出了無界電子面單，對外解釋表示“是為了提高快遞企業(yè)的效率?！比欢潭處讉€月后，京東一改此前說法，沿著此前的否認(rèn)的方向狂奔。10月18日，京東物流CEO王振輝在2018年全球智能物流峰會上宣布，京東物流個人快遞業(yè)務(wù)正式上線。除了有多款細(xì)分產(chǎn)品之外，還推出了微笑面單、丟一賠九等措施。此外，京東快遞還提供保價服務(wù)，保費(fèi)為保價金額的千分之三。王振輝稱，這項新業(yè)務(wù)的攬收范圍目前還只限于北上廣三地，不過寄送目的地覆蓋全國絕大多數(shù)區(qū)域，2019年起，攬收范圍將逐步擴(kuò)大至全國。個人快遞市場上，已上市的有順豐、三通一達(dá)、百世、德邦，加上今年7月宣布從物流轉(zhuǎn)型做快遞的德邦快遞，如今京東一改姿態(tài)強(qiáng)勢入局，個人快遞市場的競爭已然進(jìn)入白熱化階段。一位物流行業(yè)人士認(rèn)為，“京東每個市場都是切成豆腐塊”，“順豐主做B2B，可以切走一部分他的個人快遞業(yè)務(wù)，把三通一達(dá)升級的部分也切走一部分”。這顯露了出京東蠶食物流業(yè)全鏈條的野心。京東的算盤在2009年國務(wù)院頒布的《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》中，物流產(chǎn)業(yè)上升至國家戰(zhàn)略層面。2017年2月13日，國家郵政局規(guī)劃打造“快遞航母”，到2020年形成3家~4家年業(yè)務(wù)量超百億件或年業(yè)務(wù)收入超千億元的快遞企業(yè)集團(tuán)，培育2個以上具有國際競爭力的世界知名快遞品牌。劉強(qiáng)東此前接受采訪也多次表示“未來只會存在兩家快遞公司，京東和順豐”。政策層面對于物流業(yè)的支持使得這幾年無論通達(dá)系還是順風(fēng)都在持續(xù)加碼，對京東來說，無論是出于主營電商業(yè)務(wù)，還是京東物流獨(dú)立自身業(yè)績的考量，以京東如今所構(gòu)建的龐大物流體系，都有必要繼續(xù)在物流行業(yè)繼續(xù)深耕和發(fā)力。而相比過去幾年，京東物流也早已從那個完成自營電商交付的工具進(jìn)化為一個商業(yè)化運(yùn)作的物流服務(wù)平臺。根據(jù)京東方面數(shù)據(jù)，當(dāng)前京東在全國運(yùn)營著521個大型倉庫，總面積約1160萬平方米，同時京東擁有近12萬的配送員工，這些都相應(yīng)構(gòu)成了京東物流對外擴(kuò)張的資本。互聯(lián)網(wǎng)分析師唐欣向藍(lán)鯨TMT分析，個人快遞業(yè)務(wù)整體規(guī)模不大，恰恰是一個合適的突破口，并不會對京東造成太大壓力。并且目前的快遞業(yè)務(wù)也只是集中于大城市，也是京東較為有把握的進(jìn)行突破的地域。從目前京東物流所開放的范圍來看，僅限于北上廣三地，作為試點(diǎn)，三大一線城市的嘗試基本可以證明京東物流的運(yùn)力上是否足以支持內(nèi)外部的物流服務(wù)。如果北上廣三地其配送能力能趕得上，其余二三線城市的問題就不會太大。此外，京東自身的電商業(yè)務(wù)增長速度減緩，很難充分利用物流資源。在這個背景下，將一部分富余運(yùn)力放在C端來做一些嘗試和探索，是京東物流的一個可行的思路?！斑M(jìn)軍個人快遞，這將幫助京東在不增加運(yùn)營成本的情況下產(chǎn)生更多現(xiàn)金流?！币晃环汉ＷC券分析師向記者如是稱。王振輝在全球智能物流大會上也提到，目前京東物流的第三方商家收入業(yè)務(wù)占比只在20％左右，而京東物流從快遞的體量上還無法和其他主流快遞公司相比，其快遞網(wǎng)點(diǎn)的腳步也從依附于電商的發(fā)展，所以外部需求占比的提升，幾乎是必然的。對標(biāo)順豐？10月18日，京東物流當(dāng)天正式宣布進(jìn)軍“個人快遞”業(yè)務(wù)后，行業(yè)多有議論“京東是沖著順豐去的”，很多媒體也以此為話題討論。雖然可能沒有直接必然的聯(lián)系，不過就定位而言，京東物流進(jìn)軍個人快遞業(yè)務(wù)，的確與順豐成了直接的競爭關(guān)系。此外，京東在對外表述上提出了一個“順豐的服務(wù)，四通的價格”，這種口號，在外界看來，幾乎是瞄著順豐去的。此前，一位京東物流的高管對外稱“京東快遞的定價比順豐便宜了不是一點(diǎn)兒。”以廣州寄往北京等異地件為例，京東快遞的價格為17-18元，順豐為18-23元。王振輝在接受媒體采訪的時候，沒有正面回答京東快遞的競爭對手是誰。“我們覺得這個市場還是非常大的，京東物流從開放的第一天，其實(shí)就在考慮競爭對手是誰，但是從我們角度，事實(shí)上考慮更多的還是想把體驗先做好，而不是去考慮競爭對手是誰，因為競爭對手是消費(fèi)者去選擇的。”但京東快遞的定位，已然為其對標(biāo)了競爭對手。分析來看，三通一達(dá)快遞90%以電商件為主，僅有10%的個人件，順豐大部分是商務(wù)件，個人快遞發(fā)貨量有限，即使發(fā)貨，大部分也是電商退貨件。對京東來說，其機(jī)會或在于短途，價格上可以搶走順豐一部分客戶，也可以以略高于“通達(dá)系”的價格，通過服務(wù)品質(zhì)奪得他們的中高端客戶。“如果比拼的是航空件，例如同樣是北京發(fā)廣州的商務(wù)件，以走航空貨運(yùn)為例，順豐擁有40多架全貨機(jī)，而京東只能通過航空公司或貨運(yùn)代理走客機(jī)腹艙資源運(yùn)輸，產(chǎn)品時效是否能夠打平甚至打贏順豐，目前這還很難說?！蓖跽褫x坦言。物流行業(yè)分析師丁威也向記者表示，京東物流擁有電商流量池，在商務(wù)物流上優(yōu)勢巨大，引入個人業(yè)務(wù)后，可進(jìn)一步降低邊際成本、提高邊際收益，但京東物流的自身特點(diǎn)以倉儲B2C為主要支撐，在接入C端業(yè)務(wù)后，難免面臨著構(gòu)建物流體系以實(shí)現(xiàn)點(diǎn)到點(diǎn)個人攬收能力的多重考驗。京東物流以倉配供應(yīng)鏈服務(wù)為主，其主要的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)為“倉儲-運(yùn)輸-配送”，在這個過程中，京東物流的優(yōu)勢在倉配供應(yīng)鏈方面，針對以個人快遞業(yè)務(wù)為代表的C端配送服務(wù)，即多點(diǎn)對多點(diǎn)的物流，優(yōu)勢不大。論速度，順豐已經(jīng)能做到當(dāng)天或者隔天，京東快遞的優(yōu)勢應(yīng)該是在體驗上，也就是基于京東平臺和app的細(xì)分服務(wù)上?！跋啾戎拢権S深耕快遞市場多年，已經(jīng)開始向同城即時配送領(lǐng)域進(jìn)軍，在與通達(dá)系快遞企業(yè)競爭過程中形成了市場認(rèn)知，但順豐每一票配送的邊際成本較高。”上述分析師向記者分析。但值得注意的是，除過順豐在中高端業(yè)務(wù)這一個對手之外，通達(dá)系內(nèi)部也在出現(xiàn)差異化，中通、韻達(dá)等市場份額增長較快的公司正在加速直營化，以及加大對物流服務(wù)質(zhì)量的投入。通達(dá)系各個企業(yè)也開始學(xué)順豐，買飛機(jī)、提升時效性、從成本策略漸漸往服務(wù)策略靠攏。以中通為例，中通近年來開始與云南的航空公司合作，開發(fā)了發(fā)往各省會城市的航空專線。通達(dá)系的老大中通，正在對順豐發(fā)起挑戰(zhàn)。圓通在“通達(dá)系”中率先成立航空公司。從這個角度而言，通達(dá)系也正在改善過度依賴平價電商件的單一訂單來源，存在向高端市場邁進(jìn)的動機(jī)。對于京東而言，前路上的未知對手還有很多。成本困局與變數(shù)互聯(lián)網(wǎng)分析師唐欣認(rèn)為，既能做到優(yōu)質(zhì)，又要做到低價，那只能不求利潤，甚至補(bǔ)貼。所以要看京東是否肯為了切入這一市場而不惜成本。丁威也向記者表示，京東物流的模式難點(diǎn)在于如何控制成本，倉儲成本或許能產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，但直營模式下，人力成本只會隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)張而繼續(xù)增加。京東今年第二季度的財報中顯示，京東物流等新業(yè)務(wù)的虧損達(dá)到24.2億元，同比擴(kuò)大了6倍，而在2017年上半年的虧損額僅為3.8億元。顯然京東很難走大幅補(bǔ)貼的路線。而且市場當(dāng)前隨著物流總額增速放緩，快遞行業(yè)的利潤率整體在壓縮。據(jù)此前中金公司的數(shù)據(jù)顯示，快遞行業(yè)的毛利率已經(jīng)從2007年的約30%的水平，下降到了目前的5%-10%。為了搶占更多市場份額，不少快遞公司把價格定的越來越低?！熬〇|的這個市場定位策略，如果真的能得到有效實(shí)施，那對于個人快遞市場肯定會有較大的沖擊。”互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人士葛甲認(rèn)為。對于行業(yè)來說，京東此時入局，固然戰(zhàn)略上考量有據(jù)。使順豐橫據(jù)高端市場的壓力陡增，通達(dá)系中通等上升也遭遇強(qiáng)敵，縱使渠道有所差異，各方路徑暫時重疊較少，但個人快遞業(yè)務(wù)將作為一個開端，從此切入、形成用戶品牌認(rèn)同并形成大規(guī)模盈利并還有很長的路要走，如果嘗試成功，快遞業(yè)格局必然有所分化。唐欣認(rèn)為，在這種條件下，京東物流建立的初衷就是在賭未來。是建立在京東未來電商業(yè)務(wù)高速發(fā)展和傳統(tǒng)物流的體驗產(chǎn)生瓶頸的預(yù)判之上的。而這兩個預(yù)判，目前并沒有很明顯的發(fā)生。對于京東物流來書，未來存在的變數(shù)還有很大。

10月23日消息，京東在汽車后市場的創(chuàng)新項目——京東京車會近日宣布正式上線，并將有首批200家門店集中參與京東雙11。據(jù)了解，京東京車會是京東依托自身的電商能力，以及在汽車后市場長期積累的資源，通過在原有“商品+服務(wù)”模式基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新升級，精選線下服務(wù)門店進(jìn)行合作，推出的汽車維修保養(yǎng)體系。在京東京車會體系中，消費(fèi)者在線上下單商品全部由京東提供，而且借助京東的物流優(yōu)勢，保證了配送的時效。同時，京東汽車用品推出的京東車管家系統(tǒng)將幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)匹配。此外，京東京車會授權(quán)合作門店都經(jīng)過了篩選與考核，考核范圍涵蓋資質(zhì)、門店規(guī)模及施工工位、服務(wù)能力等諸多方面。所有京東京車會門店都嚴(yán)格依照京東的高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行線下服務(wù)。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，車主的維修保養(yǎng)需求與消費(fèi)習(xí)慣與之前相比發(fā)生了很大變化，線上消費(fèi)、線下服務(wù)成為主流消費(fèi)趨勢，這對汽車維修保養(yǎng)也提出了更高要求。京東BD研究院發(fā)布的《2017汽車后市場線上消費(fèi)報告》指出，當(dāng)前汽車后市場線上消費(fèi)呈現(xiàn)服務(wù)化、品質(zhì)化、生活化、功能化四大消費(fèi)升級趨勢。當(dāng)前傳統(tǒng)汽修門店的運(yùn)營模式陳舊，產(chǎn)品及服務(wù)價格不透明，配件產(chǎn)品質(zhì)量無保障，技術(shù)不過硬，根本無法滿足消費(fèi)者需求。京東京車會的上線賦能汽修門店提升智慧服務(wù)能力，一站式解決長期困擾車主們的維修保養(yǎng)痛點(diǎn)。值得關(guān)注的是，今年“11.11”期間，京東京車會還為消費(fèi)者準(zhǔn)備了檢測，更換機(jī)油、輪胎，安裝行車記錄儀等眾多項目的優(yōu)惠活動。

按京東11.11全球好物節(jié)粉絲福利委員會通知，京東超級粉絲日定于下周一10月22日正式上線。屆時，凡關(guān)注品牌的京東店鋪粉絲，均可享有該品牌的專享優(yōu)惠券和粉絲價,那么具體怎么玩呢？一起去看看吧！并可提前加購預(yù)約，提前揭秘限時1元搶和爆款清單，以免錯失心儀爆款搶購良機(jī)。此外，為答謝廣大粉絲一直以來對京東的支持和關(guān)注，粉絲福利委員會特送上《超級粉絲日超級攻略》和《超級粉絲日人氣品牌土味情話集錦》一份?？瓷夏膫€爆品，上京東關(guān)注品牌直接加車，10月22日當(dāng)日下單即可省錢。現(xiàn)戳閱讀原文，更可提前領(lǐng)取粉絲日專屬禮包一份。先到先得。另，@京東官方微博正舉辦11.11#彩虹P沖鴨#話題活動，10月22日超級粉絲日當(dāng)天，官方會抽出10名幸運(yùn)兒，送出京東E卡和京東PLUS會員年卡，獎品豐厚，反響熱烈。歡迎各位同學(xué)關(guān)注、評論并參賽。在10月19日舉辦的“2018年京東全球好物節(jié)”啟動發(fā)布會上，京東宣布，今年的“京東全球好物節(jié)”從10月20日持續(xù)到11月15日，27天的超長期大促也創(chuàng)造歷史之最。屆時，除品牌直減活動外，將在預(yù)熱期限時發(fā)放5000萬無門檻“京貼。雙11期間，京東將在線上推出9大主題日和7大專場活動，提供了形式豐富的促銷。除基礎(chǔ)優(yōu)惠之外，京東還推出秒殺、神券、滿減、拼購等多樣玩法，以及針對特定人群的專享權(quán)益等多種福利。京東稱，從本次的大促策略來看，不玩套路，要直接讓利消費(fèi)者。具體而言，京東除了直減活動外，還將在大促預(yù)熱期創(chuàng)新推出“頭號京貼”玩法，限時發(fā)放5000萬無門檻“京貼”，消費(fèi)者領(lǐng)取后可在下單時直接抵扣。此外，京東白條、京東支付將在線上線下渠道為用戶帶來直減、滿減、免息等利益，最高減額可達(dá)4999元。同時，京東拼購也將首次加入大促陣營。超級秒殺日主打“111款精品秒”，2000萬件海量庫存、36場精選品牌秒殺、40場精選品類秒殺，保證除了好價，還有好貨。另外，還有為今年雙11推出的“超級折扣券”。

備受消費(fèi)者和賣家關(guān)注的雙十一活動馬上就要來臨，每年的這一日，是消費(fèi)者們剁手狂歡的日子，也是賣家朋友收獲大量訂單的日子。今年京東雙十一活動期間，將推出很多種玩法，下面，我們來看看什么是京東雙11團(tuán)長免單。這是京東雙十一推出的一個活動，旨在以流量傳播擴(kuò)散+提升訂單為目標(biāo)。在“團(tuán)長免單”活動中，用戶完成拼購訂單后，團(tuán)長有機(jī)會獲得免單資格，通常商家設(shè)置為2-3人團(tuán)。該玩法可以讓商品獲得中心化流量曝光，同時提升訂單量。活動時間為10月22日至11月15日。除了京東雙十一玩法之外，相信各位消費(fèi)者朋友最關(guān)注的還是活動期間的發(fā)貨時效，一起來看看具體要求吧：發(fā)貨時效要求3.1通用型商品時效要求2018年11月10日00:00:00-2018年11月16日23:59:59期間成交的訂單，商家須在2018年11月19日23:59:59前發(fā)貨;2018年11月17日00:00:00-2018年11月19日23:59:59期間成交的訂單，商家須在訂單成交后的72小時內(nèi)完成發(fā)貨，并且確保在物流公司系統(tǒng)內(nèi)可查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則將依據(jù)《京東開放平臺發(fā)貨管理規(guī)則》和《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》進(jìn)行處理。若因發(fā)貨問題產(chǎn)生消費(fèi)者投訴及交易糾紛，商家須承擔(dān)延遲發(fā)貨的賠付責(zé)任。3.2特殊品類時效說明3.2.1針對以上規(guī)定期間內(nèi)定制、家具建材大件類、預(yù)售預(yù)定類的商品訂單，發(fā)貨時間以商品詳情頁面的描述為準(zhǔn)，其他特殊情況由商家與消費(fèi)者雙方自行協(xié)商而定。注：商家需保留雙方針對發(fā)貨時間的協(xié)商憑證，協(xié)商憑證包括但不限于咚咚聊天記錄、短信記錄、電話錄音。所有憑證需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡，否則視為無效憑證。3.2.2針對以上規(guī)定期間內(nèi)家具建材大件類商品訂單，若商詳頁沒有發(fā)貨時間的描述，或者商家與消費(fèi)者雙方?jīng)]有協(xié)商一致(商家沒有保留消費(fèi)者認(rèn)可發(fā)貨時間的證據(jù))，則商家須自消費(fèi)者付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。其實(shí)，京東雙十一團(tuán)長免單活動和拼多多團(tuán)長免單類似，都可以給團(tuán)長提供免單機(jī)會。如果看中了某款寶貝，千萬不要錯過，一定要邀請親朋好友一起來團(tuán)購，這樣就有機(jī)會獲得免單哦。如果有幸獲得免單資格，那真的是賺到了。

10月18日消息，在“1026雙十一提前搶，主場在蘇寧”啟動儀式上，上海蘇寧總經(jīng)理徐海瀾表示，今年蘇寧易購將實(shí)行雙十一線下先行，全國近9000家門店率先打響雙十一的第一槍。據(jù)了解，與往年的雙十一不同，蘇寧易購今年的主題為“上網(wǎng)上街上蘇寧全民嘉年華”。徐海瀾表示，蘇寧希望通過這樣一個主題，為消費(fèi)者提供全場景、全促銷、全業(yè)態(tài)的立體購物體驗。而對于目前業(yè)內(nèi)爭論頗深的“消費(fèi)升級”還是“消費(fèi)降級”的議論，徐海瀾也給出了自己的觀點(diǎn)：價格并非消費(fèi)升級還是降級的決定因素。“我認(rèn)為消費(fèi)升級和消費(fèi)降級，不是單純由價格因素來談，更大程度上是如何去滿足品質(zhì)消費(fèi)，滿足消費(fèi)者生活方式的升級，比如智能型、健康型、顏值型、中央集成型等產(chǎn)品和場景的提供，去滿足市場需求?！毙旌懕硎荆斑@也是蘇寧的目標(biāo)，我們通過供應(yīng)鏈優(yōu)勢以及服務(wù)的升級、場景的豐富、價格的降級來滿足消費(fèi)者的生活，從而達(dá)到消費(fèi)升級。”徐海瀾還提出，蘇寧華東三省一市“雙十一期間劍指80億，創(chuàng)造華東二區(qū)三省一市的歷史銷售峰值”的目標(biāo)。另外，蘇寧將牽手歐尚集團(tuán)中國區(qū)域75家門店，進(jìn)一步搶占國內(nèi)線下家電市場，為未來國際供應(yīng)鏈建設(shè)打下基礎(chǔ)。在發(fā)布會現(xiàn)場，蘇寧還發(fā)布了“產(chǎn)品+場景+玩法”的組合拳舉措，產(chǎn)品方面啟動“千挑萬選”品質(zhì)單品的推客計劃，形成“坐標(biāo)產(chǎn)品+機(jī)皇產(chǎn)品+升級產(chǎn)品”產(chǎn)品矩陣，滿足不同層級消費(fèi)者的需求；場景方面，利用蘇寧SUPERVIP等會員專屬權(quán)益，對蘇寧的服務(wù)進(jìn)行疊加裂變；玩法方面，打造“一個主力活動、三大核心補(bǔ)貼、100萬+客戶接待場景提供、10項產(chǎn)品免費(fèi)服務(wù)”的核心玩法，為消費(fèi)者提供一個不一樣的雙十一。

大家都知道淘寶淘金幣，這是淘寶用來回饋消費(fèi)者的一種形式，作為淘寶的強(qiáng)大競爭對手，京豆也有類似于淘金幣的東西，那就是京豆，京豆的作用是非常大的。下面，我們一起來看看京東雙十一拼購全民分京豆的具體玩法。1、京東拼購全民分京豆，團(tuán)長有機(jī)會得260個京豆;2、用戶進(jìn)入活動頁面，點(diǎn)擊“馬上開團(tuán)”，再邀請好友參團(tuán)拆紅包;3、四人成團(tuán)后系統(tǒng)自動發(fā)放京豆，團(tuán)長最高獲260個京豆。京豆有什么用?使用京豆更便捷、超值：1)直接支付：京豆可支付京東網(wǎng)站訂單，京豆和現(xiàn)金抵扣的比例為100:1，京豆支付不得超過每筆訂單結(jié)算金額的50%，可使用京豆數(shù)量為1000的整數(shù)倍，如1000、2000、3000等京豆數(shù);2)超值兌換：京豆兌換大牌券，全網(wǎng)精選優(yōu)惠券任意挑選;3)超值商品：使用少量京豆+現(xiàn)金，購買折扣熱銷商品;京豆的有效期京豆的有效期最長2年，最短1年，即從獲得京豆開始至次年年底，逾期自動作廢(如若交易在使用京豆有效期之外發(fā)生退款，該部分京豆不予退還)京豆有效期說明用戶獲得但未使用的京豆，將在下一個自然年底過期，京東將定期對過期京豆進(jìn)行作廢處理。例2015年12月31日將清空2014年度客戶獲得但未使用的京豆。京豆規(guī)則由京東制定并依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度予以解釋和修改，規(guī)則以網(wǎng)站公布為準(zhǔn)。京東網(wǎng)站團(tuán)購頻道和奪寶島頻道的商品、評論、曬單等不適用本京豆規(guī)則，具體以其單獨(dú)公示的規(guī)則為準(zhǔn)。通過在雙十一期間參加拼購分京東活動，我們一次性獲得的京豆是非常多的，比平時簽到、購物獲得的金幣更多，大家千萬不要錯過了哦。值得注意的是，京豆是有有效期的，如果超過了有效期，將會失效，大家最好在有效期之前使用哦。

10月17日消息，據(jù)獲悉，今日，在選購京東自營商品時，商品頁面新增了一個“自營放心購”標(biāo)識。據(jù)悉，此標(biāo)識包含了送裝一體、閃電退款、上門換新等多項基礎(chǔ)服務(wù)，以及配送延時補(bǔ)貼、發(fā)貨延時補(bǔ)貼、優(yōu)鮮賠、寵物嘗新、隨心換、亮點(diǎn)換新、以換代修等十余項京東售后特色服務(wù)。據(jù)了解，“自營放心購”是京東對現(xiàn)有服務(wù)進(jìn)行了整合后，重新生成的全新服務(wù)項，覆蓋了網(wǎng)購中售前選購、售中送裝、售后退換等各個環(huán)節(jié)。也將作為全新的服務(wù)IP，在用戶產(chǎn)生服務(wù)需求時為其提供精準(zhǔn)的服務(wù)，優(yōu)化消費(fèi)體驗。京東方面表示，隨著11.11的臨近，“自營放心購”的上線更是提升了用戶權(quán)益，讓用戶在買買買的同時，也能夠快速決策，放心去購。另據(jù)京東方面介紹，針對消費(fèi)者在網(wǎng)購時難免出現(xiàn)的一些問題，“自營放心購”打造的一系列服務(wù)為：1.補(bǔ)貼系列服務(wù)（發(fā)貨延時補(bǔ)貼、配送延時補(bǔ)貼、安裝延時補(bǔ)貼）對購買產(chǎn)品實(shí)際發(fā)貨、配送及安裝時間有所延后的用戶，給予京豆或京券形式的補(bǔ)貼；2.無憂系列服務(wù)（紅屁屁無憂、過敏無憂、護(hù)眼無憂）針對醫(yī)療保健、美妝護(hù)膚、母嬰用品等品類，用戶在商品的使用過程中，如若出現(xiàn)過敏或者不舒適現(xiàn)象，也將直接享受京東的退換服務(wù)；3.上門換新系列服務(wù)（隨心換+以換代修）服飾類產(chǎn)品尺碼不合、電器類產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障等現(xiàn)象，用戶也可以在線提交換貨申請，配送員上門取件的同時將為用戶更換全新商品，大大減少退換貨的操作周期。除了特色服務(wù)，“自營放心購”涵蓋的多項基礎(chǔ)服務(wù)也形成“基礎(chǔ)服務(wù)+特色服務(wù)”雙線并齊的服務(wù)矩陣，可實(shí)現(xiàn)“閃電退、隨心換、極速修、無憂保障”四大目標(biāo)。所有擁有“自營放心購”標(biāo)識的京東自營產(chǎn)品，除是嚴(yán)格篩選出外，會隨著用戶需求等主客觀因素進(jìn)行周期性迭代升級，從運(yùn)營方式上確保用戶可以獲得服務(wù)保障。京東方面還表示，此次布局服務(wù)IP化，為的是通過“自營放心購”的打標(biāo)對服務(wù)進(jìn)行精細(xì)化獨(dú)立運(yùn)營。服務(wù)與產(chǎn)品不同，受眾廣泛，需求繁雜，而服務(wù)的IP化通過具象化的IP為其代言，有利于統(tǒng)籌規(guī)范、多點(diǎn)對標(biāo)，將服務(wù)人群從泛眾向精眾細(xì)分。

馬上就要到雙十一了，相信很多消費(fèi)者朋友已經(jīng)磨刀霍霍，準(zhǔn)備剁手狂歡了。每年雙十一期間，各大電商平臺都會舉行各種活動來吸引消費(fèi)者，今年京東將舉行京東雙11團(tuán)長免單、搶神券等活動。不過，很多消費(fèi)者關(guān)心得較多的卻是京東雙11砍價免費(fèi)拿活動，不知道此活動是否是真的呢?據(jù)了解，目前，京東還沒有公布這樣的活動，不過，從去年雙十一活動可以看出，消費(fèi)者對于此活動頗有怨言。去年，一則名為“京東雙11預(yù)熱，砍價0元拿iPhone6s”的活動鏈接在各個微信群和朋友圈內(nèi)瘋傳。山東青島市民隋先生發(fā)現(xiàn)，即使砍到0元也拿不到手機(jī)，反而自己和朋友的信息都遭泄露，一天最多收到60余條詐騙短信?！翱硟r”可以幫朋友減免購機(jī)款，直至零元購機(jī)。隋先生出于好奇，幫朋友成功砍價110元。購機(jī)款果真減少了。于是隋先生也參與了活動，并邀請好友幫忙砍價。很快他就將手機(jī)價格砍成0元，砍價成功后他在頁面中輸入姓名、地址、電話等信息。頁面上顯示客服會在7個工作日內(nèi)與其取得聯(lián)系。但事實(shí)上，一周過去了他始終沒有接到“客服”的來電，反而每天被詐騙短信騷擾?！捌綍r一周也就收到一兩條詐騙短信，參與活動后每天收到幾十條，最多一天收到了60多條，而且一些朋友也收到了有我姓名的詐騙短信，欺騙性極強(qiáng)?！彼逑壬f，他覺得一定是“主辦方”泄露了他的信息。京東方面表示并沒有推出該活動，該鏈接內(nèi)容不實(shí)，且涉嫌侵犯京東相關(guān)權(quán)益和用戶隱私信息，相關(guān)活動以官網(wǎng)和APP為準(zhǔn)。“黑客利用這些搜集到的信息，進(jìn)而威脅手機(jī)及關(guān)聯(lián)軟件的安全。廣大網(wǎng)民和手機(jī)用戶應(yīng)該提高自己的隱私保護(hù)意識，提防打著‘低價’、‘雙十一紅包’等幌子進(jìn)行的行騙手段，不要輕信手機(jī)社交平臺傳播的大優(yōu)惠或砍價鏈接。”島城網(wǎng)絡(luò)安全專家李鵬表示，由于目前如微信、支付寶等手機(jī)軟件都可能綁定了銀行卡、身份證，所以不應(yīng)輕易把自己的姓名、手機(jī)號及微信號等信息泄露給他人。雙十一活動即將來臨，各大電商平臺都會有不同程度的讓利活動，不過，有很多騙子可能會冒充官方平臺來發(fā)布虛假活動信息，小編在此提醒大家一句，千萬不要相信來路不明的活動信息，一切活動都要以官方平臺為準(zhǔn)。

10月17日消息，北京蘇寧聯(lián)合陜西蘇寧昨日舉辦“雙城攻略”發(fā)布會，率先啟動雙十一，宣布共同開啟智慧零售收割之戰(zhàn)?！叭绻f此前的雙十一是網(wǎng)購狂歡，那今年雙十一便是智慧零售犁完一遍土地后真正意義上的全民嘉年華，”蘇寧零售集團(tuán)副總裁卞農(nóng)表示，2018雙十一將是新舊零售模式的分水嶺。據(jù)了解，此次“雙城攻略”將發(fā)揮蘇寧易購智慧零售的優(yōu)勢，北京、西安兩地通過業(yè)態(tài)的聯(lián)動、區(qū)域聯(lián)動、資源的整合，從產(chǎn)品、價格、體驗、服務(wù)多維度推進(jìn)。此外，北京、西安兩地蘇寧還聯(lián)合了200多家主流家電、快消、母嬰品牌共同投入5億資源讓利消費(fèi)者。而就在近日，蘇寧召開了第六屆O2O購物節(jié)全國促銷動員大會。蘇寧易購總裁侯恩龍介紹了此次雙十一活動，蘇寧雙線融合的玩法以及相關(guān)服務(wù)配套設(shè)施的準(zhǔn)備工作。今年雙十一，蘇寧將針對“常規(guī)店、零售云、商超、易購主站、拼購、貓寧店”六大渠道同時進(jìn)軍，展開全渠道運(yùn)營。線下方面，常規(guī)店一直都是蘇寧的立足之本，目前蘇寧線下常規(guī)店數(shù)量已經(jīng)超過4000家，布局到全國各城市。在此次雙十一活動中，蘇寧易購常規(guī)店也將成為線下活動的主力戰(zhàn)場。另外，蘇寧零售云店也將是蘇寧線下市場發(fā)力重點(diǎn)。在今年的蘇寧零售云合作伙伴大會上，張近東提出了三年造富計劃，2020年實(shí)現(xiàn)布局12000家零售云門店，培育出1000多家年銷售規(guī)模達(dá)千萬級商戶。據(jù)2018年1-8月零售云縣鎮(zhèn)市場大數(shù)據(jù)顯示，相較于1月，零售云8月在縣鎮(zhèn)市場上的中高端產(chǎn)品銷量平均增幅達(dá)922%，其中高端空調(diào)、冰箱等大家電銷量平均增幅達(dá)1063%。除了傳統(tǒng)的易購主站與貓寧店的玩法，蘇寧拼購也將成為蘇寧線上活動的主力。

雙十一馬上就要來了，大家肯定會被各種電商平臺的促銷活動給弄暈了頭，所以咱們撇開這些活動的花哨，直接看看誰的優(yōu)惠力度最大了，所以最近有人問，在雙十一期間，蘇寧和京東相比，誰更優(yōu)惠些?目前比較大型的活動就是雙十一活動了，蘇寧易購和京東商城都會舉辦雙十一活動，到時候基本所有的商品都會有降價的趨勢，而且還有優(yōu)惠券可以領(lǐng)取，兩個平臺都比較的重視此次活動，所以就這個優(yōu)惠力度來看，基本是差不多的。京東雙十一有哪些活動？今年京東雙11“全球好物節(jié)”將分為三個階段，10月25日至31日為預(yù)熱期，11月1日至9日為專場期，11月10日至12日迎來高潮期。10月25日至31日的預(yù)熱期，PLUSDay、全球品牌日、母嬰日將輪番登場;11月1日至9日的專場期，吃貨日、男神日、家電日、超市日、家居日、3C日，每天給你一個不一樣的主題購。雙11期間，全球200多個國家和地區(qū)的用戶可以通過訪問京東商城和京東國際站同步參與京東“全球好物節(jié)”購物盛宴。國內(nèi)用戶、港澳臺用戶和海外用戶可通過訪問JD.com直接享受雙11購物盛典;英語區(qū)用戶還可以通過訪問京東國際站Joybuy.com體驗雙11，享受自營商品全球包郵服務(wù)。俄語區(qū)用戶可以通過訪問JD.ru體驗雙11購物嘉年華、印尼消費(fèi)者可通過JD.id網(wǎng)站同步體驗“全球好物節(jié)”。京東還為全球用戶準(zhǔn)備了新人大禮包、買后隨機(jī)返券等專項優(yōu)惠服務(wù)。這個雙11，京東將打造“京東時尚另一面”，在APP端呈現(xiàn)一個完全不同的時尚京東。新頁面打破大促會場傳統(tǒng)形式，采用大膽新穎的時尚設(shè)計，打造無限可逛場景，為消費(fèi)者打造專屬的前沿時尚陣地。專為女性用戶推出的“女神日”將聯(lián)合國際知名品牌聯(lián)袂促銷，3大國際大牌+10大KA品牌引爆當(dāng)天活動，活動當(dāng)天品牌價格與11月11日高潮期當(dāng)天持平，還有1折搶大牌、疊加9折女神專享券嗨爆全場。對于開頭提出的問題，小編已經(jīng)為大家回答了，其實(shí)雙十一活動期間內(nèi)，不管是京東還是蘇寧易購平臺，都是有優(yōu)惠的活動的，優(yōu)惠的力度也都大同小異，畢竟商品種類這么多，降價的水平都是不一樣的。

10月15日，京東在內(nèi)部商家溝通會中透露了今年雙十一策略的四大核心變化。分別為通過優(yōu)化算法實(shí)現(xiàn)千人千面以及沿用店鋪流量分配的賽馬機(jī)制；增加中小類目單品的露出；挖掘社交電商潛力；開啟無界零售賦能線下。今年，京東將雙十一分為了三個階段，分別是10月22到31日的預(yù)熱期，11月1日到11月9日的專場期以及11月10日到11月12日的高潮期。其中專場期的活動包括：秒殺日、神券日、品牌盛典、PLUSDAY和品類爆發(fā)；高潮期的活動則包括全品類爆發(fā)、分時段運(yùn)營、閃購日以及萬店滿減等。有商家爆料，上述雙十一策略的變化，是京東基于過去一年間銷售數(shù)據(jù)所做的洞察。京東數(shù)據(jù)顯示，過去一年來，由于消費(fèi)者對品質(zhì)追求的增加，自營商品、高端商品類目以及專業(yè)型品牌增長迅速。其中，京東自營商品增速達(dá)到60%，SKU已超17000個。京東推測，自營商品的迅速增長是由于平臺物流和售后服務(wù)所帶來的附加價值。除此之外，社交渠道已成為京東重要的流量入口。截至今年六月，拼購訂單量已占據(jù)京東總訂單量的10.6%，而在1月，這一數(shù)據(jù)仍為0.9%。在這種趨勢下，京東確定了賦能商家、開放自營的戰(zhàn)略。據(jù)獲悉，商品品類方面，京東通過平臺數(shù)據(jù)分析，挖掘出具有潛力的商品類目并同步給商家，從而實(shí)現(xiàn)B端商家商品品類與消費(fèi)需求的更好匹配；訂單方面，通過陽光采購聯(lián)盟，平臺得以為品牌匯聚大客戶資源；渠道方面，平臺通過小程序吸聚社交流量，幫助商戶實(shí)現(xiàn)門店線上線下訂單、會員等關(guān)鍵數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。

2018年是天貓雙十一活動10周年慶典，相信活動福利會很多，作為買家的我們都想下單后就立馬收到商品，但是基本是不可能是事情，每年的雙十一是物流最忙的時候，那么2018雙11最晚什么時候發(fā)貨?天貓雙十一發(fā)貨規(guī)則：2018年11月11日00:00:00-2018年11月17日23:59:59期間買家付款的訂單，商家(虛擬類目*除外)須在最晚2018年11月20日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，且確保最晚在2018年11月25日23:59:59前可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓規(guī)則》延遲發(fā)貨處理(天貓國際商品按照“天貓國際規(guī)則”處理)。未按約定時間發(fā)貨投訴的判定：根據(jù)20號有無點(diǎn)擊發(fā)貨&25號有無攬件信息來判定，只要有一項不滿足，則成立。沒有按照發(fā)貨和約時間發(fā)貨或淘寶72小時內(nèi)發(fā)貨規(guī)則發(fā)貨，若買家未申請退款系統(tǒng)不會退款;只有買家申請退款才會享受極速退款。2018年11月20日23:59:59前未點(diǎn)擊發(fā)貨或者2018年11月25日23:59:59后在物流公司系統(tǒng)內(nèi)仍無法查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送或簽收等)，則判定消費(fèi)者投訴成立，其他情況下消費(fèi)者投訴均不成立。雙十一當(dāng)天買家16:00前下單并確認(rèn)付款的時效訂單，于當(dāng)日20點(diǎn)前操作發(fā)貨，完成與保障速遞物流公司的攬收交接。但是生鮮類的商品，商家只要在25號前點(diǎn)擊發(fā)貨并有物流攬收記錄即可。

雙11來臨，回顧本周雙11重要備戰(zhàn)情況，整理如下：1、居然之家定下百億銷售目標(biāo)“今年天貓雙11，居然之家定下一百億銷售目標(biāo)?！痹?0月12日召開的居然之家與天貓新零售戰(zhàn)略發(fā)布會上，居然之家投資控股集團(tuán)董事長汪林朋立下這一“軍令狀”。2017年，居然之家實(shí)現(xiàn)市場銷售額608億元，這意味著僅今年天貓雙11購物節(jié)，居然之家就要完成去年全年銷售額的六分之一。今年年初，阿里巴巴宣布54.53億人民幣戰(zhàn)略入股居然之家，全面開啟家居行業(yè)新零售時代。（新華網(wǎng)）2、京東物流啟用磁懸浮技術(shù)打包快遞京東物流于近日正式啟用智能包裝機(jī)。據(jù)了解，該設(shè)備將磁懸浮技術(shù)應(yīng)用于倉庫作業(yè)的包裝環(huán)節(jié)，通過視覺識別、自動抓取、自動匹配包裝箱、自動校驗等技術(shù)，提升運(yùn)營效率，并在節(jié)能環(huán)保方面做出了重要創(chuàng)新和實(shí)踐。早在今年6月，京東就聯(lián)合了美國磁飛機(jī)技術(shù)公司，率先在全球布局磁懸浮智慧物流技術(shù)。磁懸浮技術(shù)是智能包裝機(jī)的一大亮點(diǎn)，其嵌入了磁懸浮軌道和用于運(yùn)送包裹的智能托車，最高速度可達(dá)5米/秒。京東物流此次使用磁懸浮技術(shù)的主要目的，是實(shí)現(xiàn)多種不同規(guī)格紙箱的快速定位，通過自動選取與商品規(guī)格相匹配的包裝，節(jié)約包裝耗材的使用。京東物流設(shè)備規(guī)劃部負(fù)責(zé)人王琨表示，目前智能包裝機(jī)主要用于各品牌手機(jī)、路由器、智能手環(huán)等商品，在國內(nèi)電商物流領(lǐng)域，京東物流此次包裝結(jié)構(gòu)及包裝方式的應(yīng)用，尚屬首例。今后還將擴(kuò)充到圖書、個護(hù)美妝等其他品類的商品。3、奇客巴士借微信試水新零售據(jù)獲悉，日前，智能科技零售店“奇客巴士”上線了小程序商城，欲在雙11前期進(jìn)行新零售試水，線上線下聯(lián)動營銷。據(jù)悉，由有贊提供技術(shù)支持。小程序商城內(nèi)上架的產(chǎn)品有生活日用類、黑科技類、影音娛樂類、數(shù)碼配件等。店內(nèi)實(shí)行滿99元包郵，七天質(zhì)量問題退換等政策。據(jù)了解到，奇客巴士是一家注重交互與體驗的智能科技零售店，在上海、杭州等城市的主流商圈擁有13家門店。4、雀巢等品牌加入菜鳥供應(yīng)鏈菜鳥與雀巢、ALDI、麥德龍、ChemistWarehouse、資生堂、Aeon、Mistine、德國SOS等商家達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議。菜鳥將在雙11期間提供全球供應(yīng)鏈服務(wù)，進(jìn)口商品將從到倉接貨、到港接貨變成直接到海外源頭接貨，全程把控降低商家供應(yīng)鏈成本，提高物流效率和消費(fèi)者體驗。在服務(wù)升級后，各個商家的生產(chǎn)或倉儲基地都會成為菜鳥全球供應(yīng)鏈的起點(diǎn)，菜鳥將從商家的原產(chǎn)地直接提貨，隨后運(yùn)至港口、機(jī)場，并完成出口清關(guān)。雙11期間，菜鳥位于日本、韓國、澳大利亞、新西蘭、法國、英國、荷蘭、美國等30個國家和地區(qū)的近50個海外倉都將參與海外段服務(wù)，基本覆蓋了全球最集中的進(jìn)口商品原產(chǎn)地。菜鳥國際商家負(fù)責(zé)人孫蓓蓓表示：“以往商家需要自己發(fā)貨至國內(nèi)保稅倉，成本高昂，流程繁瑣。在菜鳥提供海外頭程及港到倉的多環(huán)節(jié)服務(wù)后，進(jìn)口商家的物流效率將大幅提升，同時在供應(yīng)鏈上的支出也將至少減少10%。”5、部分快遞宣布價格上調(diào)不久前中通快遞就宣布將會漲價，而在之后申通、圓通等快遞也發(fā)布了漲價的通知，而且現(xiàn)在起已經(jīng)開始實(shí)施。這次漲價的地區(qū)主要集中在北京和上海，根據(jù)網(wǎng)友反饋目前每單快遞最高漲幅已經(jīng)達(dá)到了3元，漲幅達(dá)到了20%，不過順豐快遞目前仍然沒有發(fā)布漲價的消息。經(jīng)過這次漲價之后，北京、上海使用中通、圓通等公司發(fā)送快遞的價格幾乎與順豐相同。之所以選擇這個時間段漲價，快遞公司表示“雙十一“購物節(jié)期間，快遞公司也將進(jìn)入業(yè)務(wù)高峰期，為了保證快遞的派送速度，公司將花費(fèi)大量的人力和物力，因此漲價也屬于無奈之舉，而且這次漲價只是暫時性的，一旦度過高峰期，將會回到原本的定價。（TechWeb）6、京東發(fā)布萬店滿減活動規(guī)則據(jù)獲悉，京東發(fā)布《2018雙11萬店滿減日商家報名規(guī)則指南》。據(jù)悉，“萬店滿減日”活動是所有商家均可報名的平臺級、覆蓋腰尾商家、跨品類的滿減促銷活動。據(jù)京東方面介紹，在滿減力度方面，基于618情況，雙11萬店滿減日檔位優(yōu)化為8+N檔位模式，即8個平臺檔，N個事業(yè)群檔位，所有檔位僅在活動當(dāng)天生效，8個平臺檔面向所有品類開放報名，N個事業(yè)群檔位僅面向單個事業(yè)群開放。8個平臺檔位會在商詳頁進(jìn)行提前1天預(yù)熱，即在商詳頁的促銷進(jìn)行活動預(yù)告，其余事業(yè)群檔根據(jù)主推品類的需求決定。此外，京東此次的萬店滿減活動還將在1號店同步展示，商家提報“萬店滿減”活動時，也需同步搭建1號店的店鋪頁面。

大家應(yīng)該都有聽說過天貓小黑盒，和天貓魔盒不一樣，小黑盒其實(shí)并不是一個真正的產(chǎn)品，它只是一款幫助消費(fèi)者挑選產(chǎn)品的助手。目前，已經(jīng)有不少消費(fèi)者喜歡上了使用小黑盒來淘貨，那么，小黑盒的產(chǎn)品有沒有假貨呢?天貓小黑盒并不是一款實(shí)際的產(chǎn)品，更像是一種人工智能“助手”，能幫助用戶挑選自己專屬的新產(chǎn)品。天貓官方表示，首先會從世界各地搜索最近30天新鮮上市的全球新品，然后通過阿里大數(shù)據(jù)的挖掘，與資深買手、達(dá)人的層層篩選，最后挑出最優(yōu)質(zhì)、最超值的產(chǎn)品呈現(xiàn)給大家。雖然說小黑盒都是精挑細(xì)選出來的產(chǎn)品，但是我們不能百分百保證都是正品，還是有假貨的可能的，大家購物前要仔細(xì)查看商品信息。原理是什么?小黑盒以大數(shù)據(jù)和人工智能為核心，會從世界各地搜索最近30天新鮮上市的全球新品，然后通過阿里大數(shù)據(jù)的挖掘，與資深買手、達(dá)人的層層篩選，最后挑出最優(yōu)質(zhì)、最超值的產(chǎn)品呈現(xiàn)給大家。所承載的功能將為用戶創(chuàng)造一種前所未有的驚喜體驗。有什么規(guī)則?天貓購物券發(fā)放和使用規(guī)則天貓小黑盒專用需要訂單金額滿100.01元使用，只能用于購買天貓小黑盒活動頁面的12款指定商品，商品活動頁面上將以圖標(biāo)顯示。手機(jī)類、數(shù)碼類商品不能使用該購物券。不得提現(xiàn)、不得轉(zhuǎn)贈他人，不得為他人付款。可與單品優(yōu)惠、店鋪優(yōu)惠、優(yōu)惠券(單品、店鋪)、聚劃算跨店滿減疊加，可與天貓積分、點(diǎn)券、超市卡、超市銀泰卡、支付寶紅包、現(xiàn)金紅包、集分寶、單品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券等疊加使用，但是與任何形態(tài)的天貓購物券均不可疊加使用。付款時默認(rèn)優(yōu)先使用單品優(yōu)惠券或店鋪優(yōu)惠券，如使用單品優(yōu)惠券或店鋪優(yōu)惠券后金額仍滿足天貓購物券--天貓小黑盒專用滿減條件則可繼續(xù)疊加使用天貓購物券--天貓小黑盒專用。如在有效期外發(fā)生退款，天貓小黑盒專用購物券將不予退回;如果該訂單在有效期內(nèi)發(fā)生退款，天貓小黑盒專用購物券將退回，退回后的購物券使用有效期及使用條件具體可以通過手機(jī)淘寶“我的淘寶-卡券包-購物券”或天貓APP“我-我的資產(chǎn)-購物券”查看，具體訂單可退金額以消費(fèi)者退款頁面的信息為準(zhǔn)。小編認(rèn)為，天貓小黑盒只是一款幫助挑選貨物的人工智能產(chǎn)品，并不能百分百保證真品，我們不要完全依賴于它哦。小黑盒是依靠阿里強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫為背景，經(jīng)過資深達(dá)人的層層篩選的，其推薦的產(chǎn)品還是相當(dāng)可靠的，不過，也要多與其他產(chǎn)品做對比哦。

10月12日消息，據(jù)獲悉，阿里巴巴集團(tuán)宣布正式成立本地生活服務(wù)公司，餓了么和口碑勝利會師，合并組成國內(nèi)本地生活服務(wù)平臺。阿里巴巴表示，阿里本地生活服務(wù)公司的成立是阿里巴巴集團(tuán)完成對大消費(fèi)領(lǐng)域布局的重要里程碑。這標(biāo)志著，繼新零售取得豐碩成果后，本地生活服務(wù)已成為阿里生態(tài)戰(zhàn)略的最新高地。阿里本地生活服務(wù)公司也明確了未來目標(biāo)——重新定義城市生活。據(jù)了解到，餓了么和口碑將進(jìn)一步從“到家”和“到店”兩個場景合力并進(jìn)，餓了么豐富的本地生活服務(wù)資源和即時配送能力，加上口碑的商家服務(wù)體系和消費(fèi)者洞察，將作為一個整體，推動以餐飲為主體的本地生活服務(wù)市場的全面數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化升級。數(shù)據(jù)顯示，口碑和餓了么一起在676個城市服務(wù)商家達(dá)到350萬。在餓了么的平臺上，有66.7萬的月度活躍騎手為消費(fèi)者服務(wù)，平均每個用戶每年下單近20次；在口碑的平臺上，1.67億月度活躍用戶享受著到店服務(wù)。阿里方面指出，未來在新零售、會員體系、營銷、物流、金融等領(lǐng)域，圍繞城市生活，都將以每個人為中心，在3公里半徑內(nèi)，到店享受個性化服務(wù)，在家也有餐點(diǎn)和超市日用送上門；在手機(jī)淘寶下單，最近門店發(fā)貨，30分鐘送到家；完備的社區(qū)醫(yī)藥服務(wù)24小時在線24分鐘送達(dá)等。最終，數(shù)字化的本地服務(wù)將延展到人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?。以下為張勇員工信全文：

10月10日消息，日前接到爆料稱，“天貓相關(guān)工作人員正在和部分商家進(jìn)行溝通，要求商家降低對拼多多的雙十活動的參與力度?！贬槍Υ讼?，拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達(dá)達(dá)在社交媒體中回應(yīng)稱：“你逼著與拼多多簽約品牌發(fā)微博，污蔑拼多多的商品不是正品，否則就不讓上天貓雙十一”、“拼多多的存在不是幫其他平臺開拓客戶，何苦又要來為難這些品牌商？”對此，拼多多官方表示暫不予回應(yīng)。此前，有商家透露，天貓小二一直在關(guān)注品牌在拼多多活動會場的情況，已有商家下架了爆款商品，同時保證其他商品不會低于天貓售價。向多個參加拼多多“雙十”活動的商家了解了情況。有商家表示，來自天貓方面的壓力多少會有一些，但“沒那么嚴(yán)重”。亦有商家稱，天貓開始對品牌商進(jìn)行“掃蕩”，無論商家今年是否已報名拼多多的"雙十"活動，天貓都勒令禁止其參與太多?！坝绕涫请p11這樣的節(jié)骨眼兒上，誰都不想節(jié)外生枝?！辈贿^，也有一位母嬰行業(yè)的商家表示，目前并沒有收到天貓不允許商家參加拼多多“雙十”活動的消息。據(jù)他介紹，拼多多雙十活動要求商家在歷史活動最低價的基礎(chǔ)上再打折扣，商家報名之后，系統(tǒng)會自動測算，然后給出商品的活動價格。此外，拼多多董事長兼CEO黃崢曾于8月1日回答記者提問時表示，天貓模式對拼多多來說行不通，會想一個其它順應(yīng)消費(fèi)者需求的方式來做品牌升級這件事情。他在同日的內(nèi)部信中表示，“要消費(fèi)者導(dǎo)向，不要競爭導(dǎo)向，即使是惡意攻擊，也要善意的解讀”。以下是回應(yīng)原文：