淘寶商城的服務(wù)都非常的不錯，如果我們在淘寶購物了，對于商品不滿意的話是可以去申請退款退貨，如果淘寶賣家和買家之間發(fā)生了什么糾紛的話，這是可以申訴的，這就涉及到了一個淘寶舉證哦。淘寶舉證期是指舉證的期限，一般是3到7天。主要給淘寶買賣雙方提供舉證的服務(wù)。買家未舉證情況下，賣家舉證后，申請?zhí)詫毿《槿氲?，小二會調(diào)查，根據(jù)小二調(diào)查情況不足以評判的，小二會要求買家舉證，若買家無法舉證則判賣家贏。買家已舉證，小二要求賣家舉證，賣家舉證不足以評判的，會要求賣家繼續(xù)舉證，最后舉證期限內(nèi)賣家所舉證不能反駁買家所舉證內(nèi)容的，會判買家贏。賣家不舉證會怎樣?當(dāng)淘寶介入退貨糾紛的時候，淘寶會根據(jù)雙方出示的證據(jù)和自身的規(guī)則來進(jìn)行判定。舉證越多也就越有利。如果店家不舉證的話，那這次的糾紛淘寶很有可能會判買家贏，這樣店家就會受到一定的損失。一般申請介入后，淘寶會給雙方3天時間來舉證，雙方都舉證完成了的話，淘寶會在5天內(nèi)介入處理。所以一般不超過5天，有時候當(dāng)天就能介入，第二天就完成了的。總之看小二處理速度。常買家付款之后，錢是暫存在支付寶賬戶的，不會立馬打到賣家賬戶的，退款應(yīng)該不涉及賣家余額，如果真的是賣家余額不足的話，淘寶會將賣家的保證金退給買家，賣家到時要不齊保證金的。淘寶介入就是一筆糾紛，對賣家來說，店鋪就多了一筆糾紛率，糾紛率會影響到你店鋪的權(quán)重和后續(xù)報活動。如果賣家在規(guī)定時間不舉證，那么會判定賣家輸,支持買家的申訴.不管是賣家還是買家,如果碰到無法協(xié)商解決的問題,都可以在準(zhǔn)備好有利證據(jù)后,直接聯(lián)系淘寶客服,請求淘寶小二介入.如問題嚴(yán)重,或淘寶小二也暫時無法解決,可以直接打淘寶客服的電話。淘寶舉證的目的就是為了來列舉證據(jù)，用來幫助自己申訴成功哦。淘寶舉證也是有一段時期限制的，需要大家在規(guī)定的時間內(nèi)去列舉證據(jù)，希望以上的內(nèi)容會有所幫助。

京東平臺為了讓平臺中的商家能夠更加快速的提升商品的銷量，也為了讓自己平臺的影響力更大，也想淘寶一樣推出了聯(lián)盟平臺，而京粉，就是京東聯(lián)盟中最重要的一個角色?？梢哉f，京粉對于京東聯(lián)盟，就像是淘寶客對于淘寶聯(lián)盟。我們今天就來說一下，京粉該如何綁定京東錢包。成為一個京粉最主要的目的，就是可以通過京東聯(lián)盟，將京東平臺中的商品分享給其他的用戶。當(dāng)其他的京東用戶通過京粉的分享鏈接購買京東的商品之后，作為京粉，就可以獲得來自京東商家給出的傭金，這個運營模式相信很多人都是知道的。京粉通過分享商品獲得的收益，是會存入到京粉的賬戶中。但是，這些收益，如果不體現(xiàn)的話，始終都是一堆數(shù)字，只有體現(xiàn)到自己的京東錢包中，然后轉(zhuǎn)入自己的銀行卡，才算是真正的錢。雖然說在京東平臺上購物的時候，消費者可以直接使用微信支付，但是作為京粉，如果想要將自己的錢提現(xiàn)，是必須要有京東錢包的。使用微信錢包是無法直接將京粉的傭金提現(xiàn)的。京粉在綁定京東錢包的時候其實非常簡單，這在申請京粉賬號的時候，就可以直接申請京東錢包，但是，我們需要在京粉的后臺中，將京東錢包綁定到賬號中。只要你京粉賬號中的實名信息認(rèn)證和京東錢包的實名信息認(rèn)證是一致的，那么，在京粉的后臺中，直接申請傭金提現(xiàn)，這個時候，平臺就會要求你綁定京東錢包，并且直接跳轉(zhuǎn)綁定京東錢包的頁面。京粉用戶只需要按照平臺的提示，完善各項資料，就可以完成京東錢包的綁定了。當(dāng)然，你的京東錢包中需要綁定銀行卡，以及實名認(rèn)證信息，才可以將傭金提現(xiàn)。京粉掙的錢多嗎?其實這個問題不好回答，因為上面我們也提到了，京粉的性質(zhì)其實就是京東淘寶客。淘寶客這個群體中，有人掙錢是非常多的，但是，有些淘寶客掙的錢甚至只夠交每個月的花費。不過，如果想要做好京粉，并且多賺錢的話，是需要下一番功夫的。通常情況下，我們在分享京東聯(lián)盟的鏈接的時候，都是通過一些微信群或者QQ群去分享。如果你創(chuàng)建了非常優(yōu)質(zhì)的購物群，那么，你的收益就會源源不斷的進(jìn)入賬戶。另外要提一點，因為京東平臺一直以來的口碑都比較好，所以，京粉的客戶轉(zhuǎn)化率通常都是要比淘寶客轉(zhuǎn)化率高一點的。

我們在淘寶上面購買東西的時候，可能經(jīng)常因為一些單子或者是個人的原因，想要查詢我們之前購買的東西和購買的相關(guān)信息來認(rèn)證和獲取一些信息，幫助我們后期做一些權(quán)利上面的維護(hù)，那么其中有一個方面就是我們在付款的時候，相應(yīng)的會有一個具體的付款順序，我們查找淘寶單號的時候或者是尋求相應(yīng)信息或者是支出，都是可能需要到這個付款的順序的，那么如何在淘寶上面查詢自己的付款順序呢?其實，最簡單的方法就是我們打開個人購買的頁面，淘寶上面?zhèn)€人中心我們可以看到我們經(jīng)常購買的一些東西。把整個的一個購買流程看到以后，我們可以在每一個單號或者是每一個購買的頁面里面，查看到具體的一些相關(guān)單子的信息，就是我們付款的信息，付款的信息上面最簡單的就是我們查詢相應(yīng)的時間就能找到，從而發(fā)現(xiàn)我們付款的順序。還有一種付款的順序就是，在某一個時間段，商家可能會搞特價服務(wù)，說是在前多少名付款，會有一個付款的半價或者是折扣，一般這種情況下，我們難計算或者是能了解到自己的付款順序，只需要點擊付款，看是否符合在商家的這個特價服務(wù)之內(nèi)，或者是詳細(xì)咨詢相應(yīng)的淘寶客服，詢問自己的淘寶付款順序，就能知道我們自己付款的時間和順序，是否符合商家活動給出的順序了。查詢具體的付款順序，除了自己看時間之外，也可以咨詢相應(yīng)的客服，根據(jù)自己需要的付款順序的不同方式，選擇不同的查詢方式，學(xué)會查詢自己的付款順序，能夠保證自己的信息不被丟失，也能夠維護(hù)自己的權(quán)益，更能夠順心的參加一些，通過收取付款來獲得的價值優(yōu)惠。

我們知道在我們?nèi)粘Ｖ惺褂锰詫毜臅r候，它也是有很多行為規(guī)范的，比如對我們發(fā)布的物品，甚至是一些細(xì)節(jié)都有特別嚴(yán)格的要求，因為現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的因素影響，我們在很多方面都要注意，當(dāng)我們一旦發(fā)布一些不良的信息或者是一些存在違規(guī)的行為，那我們的淘寶店鋪可能因為這些行為而被進(jìn)行一種危機(jī)的處理，我們的店鋪也會進(jìn)行封店的處理。當(dāng)然也不乏一些真正存在違紀(jì)的行為，比如一些刷單或者是制造假評論的行為，這樣一旦被發(fā)現(xiàn)我們的店鋪會被封店。淘寶封店恢復(fù)淘寶封店之后我們就無法進(jìn)行下一步的操作，或者是正常的一個買賣交易，所以我們要進(jìn)行店鋪的解放，但是有些人就很懶，無法去進(jìn)行解封或者是等等待這個審核結(jié)果進(jìn)行一個后期的攻速，然后再等待淘寶客服或者是淘寶官網(wǎng)的一個店鋪解封。所以我們要了解到店鋪解封的時間，或者我們所犯的一些錯誤，到底什么時候才能解封?首先當(dāng)我們了解到我們的店鋪進(jìn)行了一個封鎖之后，我們要查詢我們的淘寶違規(guī)記錄，這樣的時候我們應(yīng)該打開我們的賣家中心，他一般都是在做側(cè)欄的下方放著，點開之后，我們可以查看我們的違規(guī)記錄，或者是一些處罰的原因和處罰結(jié)果，如果這樣的原因和結(jié)果我們不滿意，我們可以進(jìn)行和淘寶客服的一個協(xié)商，將協(xié)商過后，如果是我們真的沒存在問題，那么店鋪會立馬解封。當(dāng)然如果我們真正的存在違規(guī)行為，我們可以根據(jù)我們的處罰類別來進(jìn)行我們的一個處罰的時間的計算，如果我們放的是a類規(guī)會扣除我們28分，也會讓我們在14天之內(nèi)，不可以進(jìn)行一個店鋪的解封，但是14天過后我們就可以重新開了，但是如果是b類扣分，他雖然會扣出同樣的分?jǐn)?shù)，但是這個賬號以后會限制做新的店鋪，也就是不再可以進(jìn)行一個開店，當(dāng)然你也可以進(jìn)行申訴，如果是你有足夠的理由。

我們在淘寶上面購買東西的時候，可能經(jīng)常因為一些單子或者是個人的原因，想要查詢我們之前購買的東西和購買的相關(guān)信息來認(rèn)證和獲取一些信息，幫助我們后期做一些權(quán)利上面的維護(hù)，那么其中有一個方面就是我們在付款的時候，相應(yīng)的會有一個具體的付款順序，我們查找淘寶單號的時候或者是尋求相應(yīng)信息或者是支出，都是可能需要到這個付款的順序的，那么如何在淘寶上面查詢自己的付款順序呢?其實，最簡單的方法就是我們打開個人購買的頁面，淘寶上面?zhèn)€人中心我們可以看到我們經(jīng)常購買的一些東西。把整個的一個購買流程看到以后，我們可以在每一個單號或者是每一個購買的頁面里面，查看到具體的一些相關(guān)單子的信息，就是我們付款的信息，付款的信息上面最簡單的就是我們查詢相應(yīng)的時間就能找到，從而發(fā)現(xiàn)我們付款的順序。還有一種付款的順序就是，在某一個時間段，商家可能會搞特價服務(wù)，說是在前多少名付款，會有一個付款的半價或者是折扣，一般這種情況下，我們難計算或者是能了解到自己的付款順序，只需要點擊付款，看是否符合在商家的這個特價服務(wù)之內(nèi)，或者是詳細(xì)咨詢相應(yīng)的淘寶客服，詢問自己的淘寶付款順序，就能知道我們自己付款的時間和順序，是否符合商家活動給出的順序了。查詢具體的付款順序，除了自己看時間之外，也可以咨詢相應(yīng)的客服，根據(jù)自己需要的付款順序的不同方式，選擇不同的查詢方式，學(xué)會查詢自己的付款順序，能夠保證自己的信息不被丟失，也能夠維護(hù)自己的權(quán)益，更能夠順心的參加一些，通過收取付款來獲得的價值優(yōu)惠。

最近很多朋友都在咨詢小編關(guān)于淘寶拍賣的信息，其實對于這方面的信息，小編也不是特別的了解，為了可以盡快的解決大家的疑惑，小編專門請教了相關(guān)方面的大神，現(xiàn)在就把收獲到的信息分享給大家，由衷希望可以幫助到親們，下面就一起來看看吧。一、繳納的規(guī)則?1、買家參與拍賣都需交納淘寶拍賣保證金。2、參加一筆拍賣交易，不管拍賣的價格和想要競拍的該寶貝的件數(shù)，都只需交納一次保證金。3、保證金按店鋪設(shè)置的保證金額交納。對于特殊的拍賣活動，淘寶會在活動中予以說明。4、在對拍賣商品確認(rèn)出價時，如您的支付寶賬戶中有足夠的余額支付拍賣保證金，系統(tǒng)會自動凍結(jié)該筆款項，并在支付寶賬戶余額中顯示為不可用余額，點此查看詳細(xì)淘寶拍賣操作流程。二、如何提交?1.點擊頁面的報名交保證金。2.填寫競買人身份信息(需要與支付寶實名認(rèn)證信息一致)。3.選擇對應(yīng)的繳納方式。目前手機(jī)端支持儲蓄卡快捷、支付寶余額、余額寶方式支付，手機(jī)銀行目前不支持。如果手機(jī)上有交保限額，可以在電腦上使用網(wǎng)銀交保。三、什么情況不退?1.寶貝未競拍成功(出局)，待拍賣結(jié)束后，系統(tǒng)會立即解限保證金;2.競拍成功后，買家在3天交易付款期內(nèi)及時完成支付寶付款后，系統(tǒng)會立即解限保證金;3.競拍成功后，賣家主動關(guān)閉交易，系統(tǒng)會立即解限保證金;如您繳納的淘寶拍賣保證金已符合解限條件，但是系統(tǒng)還沒有給予解限，您可以聯(lián)系淘寶客服0571-88158198，淘寶收到后會盡快幫您處理。

平時在網(wǎng)購的過程中，總是難免買到一些與自己想象中有差別不滿意的商品，那么遇到這種情況之下，我們想到的一定就是退貨啦?？赡芡素浿猩碳揖退斓闹苯油素洺?，也有可能淘寶賣家拒簽退貨，那么我可以不可以也不要那快遞了呢？操作方法01首先，我們要知道，在一般情況下，淘寶賣家都是會接收退貨的，只是我們在退貨前一定要和店家說清楚。02而也不排除一些商品是無法退貨的，比如代購的一些商品，但是一般不能退貨的商品商家都會在店鋪里說清楚的，所以我們在購買前一定要看清楚，這種情況如果店家拒絕退貨那么我們也只能接受，要不要我們的快遞就看小伙伴自己了，不要就沒有人要了。03還有些情況就是明明店家說明了是可以退貨的，但是店家卻拒簽退貨，那么這時我們就應(yīng)該點擊“聯(lián)系賣家”和賣家講清楚，這個快遞我們是不能要的。04如果賣家的態(tài)度非常惡劣并且也不退款，也不接受退貨，那么我們就應(yīng)該去淘寶客服中心進(jìn)行投訴，我們的快遞是花了錢的，不能不要。

11月19日消息，阿里舉辦2019淘寶開發(fā)者-商家應(yīng)用（小程序）創(chuàng)新大賽。據(jù)了解，此次比賽面向個人、企業(yè)、自研商家、自研媒體、淘寶客等開發(fā)者，圍繞淘系商家和消費者需求，基于淘寶小程序，將零門檻開放上百個關(guān)鍵API，包括交易、商品、會員、營銷等核心業(yè)務(wù)能力，可通過服務(wù)市場向商家售賣應(yīng)用，通過商品成交抽傭、廣告分成等商業(yè)模式變現(xiàn)。同時，此次比賽鼓勵選手從商家消費者運營方向和淘外拉新促活方向（淘寶客/百川應(yīng)用場景）進(jìn)行創(chuàng)新，共包含6個業(yè)務(wù)場景。商家消費者運營方向包含的場景是：營銷互動工具、行業(yè)細(xì)分場景、會員/粉絲運營。淘外拉新促活方向包含的場景是：淘外導(dǎo)購場景、視頻/直播場景、下沉市場拓展。據(jù)了解，淘寶小程序于2018年9月以“輕店鋪”的形式進(jìn)行內(nèi)測，該功能幫助個人活企業(yè)進(jìn)行開店的工具，具有群聊、發(fā)文章、門店導(dǎo)航等功能。

我們國內(nèi)的電商平臺經(jīng)過拼多多的沖擊，現(xiàn)在也都對于社區(qū)化的運營重視了起來。而京東作為國內(nèi)自營類電商平臺的老大，當(dāng)然也不會放棄這篇市場。在幾年前，京東平臺就瞧瞧的推出了一個新的功能，這個功能叫做京東購物圈，那么，京東購物圈是什么呢?雖然說京東平臺中的用戶群體也非常大，但是和淘寶以及天貓比起來，就顯得差一點了。不過，京東平臺不想淘寶和天貓一樣，只能通過下載手機(jī)應(yīng)用，或者登陸官網(wǎng)才可以使用。眾所周知，我們國內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司就是騰訊了，騰訊旗下有很多的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，現(xiàn)在最出名的一個就是微信了。微信這個手機(jī)應(yīng)用可以說使我們國內(nèi)的用戶群體最大的一個應(yīng)用了，而且絕對不是之一。無論是那個平臺，只要能夠打開微信的這個入口，無疑可以獲得非常龐大的用戶量。這一點，我們從拼多多上就可以看出來。拼多多只是讓用戶在微信朋友圈，或者一些微信群中發(fā)布砍價信息，就在短短的幾年時間內(nèi)做成了一個上市企業(yè)。而京東平臺早早的就和微信搞起了合作，我們通過微信這個平臺，可以直接進(jìn)入到京東的購物頁面中。為了貼合微信這個平臺社交的特性，也為了符合現(xiàn)在消費者的消費心里，京東就退出了購物圈。京東購物圈屬于一個社區(qū)互動，導(dǎo)購，以及特色欄目的社區(qū)分享平臺。可以通過微信中購物的功能進(jìn)入。京東購物圈有什么用?在京東的微信購物圈中，有非常龐大的用戶，而且，購物圈中有各個用戶分享出來的內(nèi)容，以及商家推出的一些非常不錯的營銷內(nèi)容。通過購物圈，商家可以極大的提高自己商品的展現(xiàn)量。而且，也可以個人入駐京東購物圈，成為一個京東淘寶客一樣的角色。當(dāng)京東平臺中的商家入駐到購物圈，成功注冊了購物圈賬號之后。這個京東店鋪就可以和自己的購物圈賬號實現(xiàn)粉絲互通，并且，可以在購物圈中分享很多高質(zhì)量度的買家秀。通過這種方式，可以為自己的京東店鋪最大程度的去吸引很多的粉絲，提現(xiàn)內(nèi)容營銷的價值。只要是做電商的商家都知道，粉絲量的多少，可以非常大的程度影響一個店鋪的成長以及盈利。通過購物圈這個平臺，只要京東商家可以做出非常不錯的內(nèi)容，就可以在很短的時間內(nèi)獲得非常多的粉絲。而且，通過不斷的更新內(nèi)容，還可以不斷的提高粉絲的活躍度，為自己的店鋪帶來轉(zhuǎn)化。

現(xiàn)在的人們會辦理各種會員卡，不管是在商場還是品牌店鋪，會員生日當(dāng)天會有各種優(yōu)惠，其實這就是一種促銷手段，現(xiàn)在很多人都在用支付寶支付了，那么支付寶會員生日福利是什么呢?支付寶只是一個支付工具，目前沒有明確的會員生日福利說，不過你只要是會員，福利還是有很多的哦。既然是理財工具，福利自然是與“錢”有關(guān)系，支付寶上有很多理財產(chǎn)品，會員可以定期領(lǐng)取福利券。另外支付寶會員是根據(jù)積分劃分的，用戶在手機(jī)支付寶支付和使用就可以累計積分，每當(dāng)用戶使用手機(jī)支付寶完成手機(jī)支付時，都有機(jī)會獲得積分，積分可以兌換不同等級的會員特權(quán)。支付寶會員等級越高，享受的權(quán)益也就越高，目前有備用金、還款特權(quán)、美食特權(quán)、酒店特權(quán)、匯率特權(quán)、紅包皮膚特權(quán)等等，鉆石會員更是可以向后便捷登機(jī)、打車特權(quán)、高鐵貴賓廳特權(quán)和D+專屬服務(wù)等等，這么多特權(quán)，大家趕快積分吧!雖然支付寶沒有會員生日特權(quán)，但是淘寶有啊，淘寶會在會員生日當(dāng)天給與一定的購物特權(quán)，贈送50淘金幣，還可以買到別人買不到的折扣商品。不過淘氣值達(dá)到300才可以領(lǐng)，具體步驟如下：1、登錄淘寶客戶端，點擊我的淘寶，進(jìn)入你的淘寶專屬界面。2、在你的淘寶頭像右邊有超級會員或者普通會員的文字，點擊該文字就進(jìn)入了會員俱樂部。3、淘氣值下有當(dāng)前淘氣值專享權(quán)益，點擊生日權(quán)益。，有效時間：生日前6天至生日當(dāng)天的一周。權(quán)益內(nèi)容：專享神秘大咖的溫馨生日祝福，生日蛋糕和免費領(lǐng)淘金幣。權(quán)益對象：300以上的會員。(不同權(quán)益會有差異)。4、權(quán)益詳情后有點擊收聽，立即領(lǐng)取的字樣，點擊即可。淘寶只要每天簽到都是可以領(lǐng)取積分的，大家可不要小瞧這一個積分，日積月累慢慢就多了，至于支付寶積分大家只要提高阿里巴巴旗下APP使用和支付活躍度就可以了!

我們在淘寶購物的時候，看到的產(chǎn)品圖片一般都是后期PS過的照片，所以說，我們看到的衣服和拿到手的衣服總會有點小差別的，當(dāng)然要是產(chǎn)品與照片的差距太大的話，肯定會有不少人去退貨退款，那么到底該怎么去申請呢?接下來小編就來給大家詳細(xì)講解一下吧!第一，在我們拿到貨物的時候，我們先看看這個商品是不是和淘寶賣家描述的一樣，要是我們對這件商品實在是不喜歡的話，我們先打開手機(jī)淘寶，然后再去找到自己的那件商品的訂單，點擊進(jìn)去，然后可以看到一個退款的界面，點擊進(jìn)去申請退款退貨就行了，然后我們再選擇自己的理由。第二，我們其實在申請退款之前我們最好還是和賣家溝通一下，我們先和她聊聊我們?yōu)槭裁聪胍丝?，把我們的原因和他說說，一般客服都是會同意的，她之后就會告訴你你需要把貨物寄到那個地方去。然后你到時候選擇一個合適的快遞然后寄到他那個地方就可以了。等商家收到你寄回的貨物的時候，就會把退款打給你，但是一般都是需要一天以上的時間。第三，要是我們還沒有收到貨物，就是賣家還沒有發(fā)貨的時候，這種情況我們不需要寄快遞，直接申請退款就行了，退完之后還是需要和客服溝通下。第四，要是我們遇到那種不可理喻的賣家的時候，在我們和他溝通無法協(xié)商，他不接受你的退貨的時候，我們可以直接去申請?zhí)詫毧头槿耄灰氵@邊東西還在，沒什么破損，這樣我們都是可以退款的，而且只要客服介入了，商家其實還是挺害怕的，比較淘寶客服還是站在我們顧客這邊的，但是你要是無理取鬧的退貨，這樣其實也是不行的，這樣的話退貨是退不了的。所以說我們需要把我們退貨的理由想的很充分，因為只要你理由充分的話，其實商品都是可以退貨的。而且在我們退完貨之后，要是你這個商品贈送了運費險，或者你在購買商品的時候買了運費險，這種情況你寄快遞回去的時候是會有快遞費補償?shù)摹τ谖覀兩碳襾碚f其實最不喜歡遇到別人的退款了，這種事情要是我們商家遇到了該怎么辦呢?要是我們是商家，我們可以先問問我們的顧客到底為什么要退款，對商品哪里不滿意了，我們知道顧客不滿的原因是什么，我們才好對癥下藥，只要我們能夠在十個退款的人里面挽回一兩個那么我們的服務(wù)就是成功。相信我們做電商的人肯定也遇到過一些就是為了拿一些紅包而來退款的，對于這種顧客，我們可以在我們利潤范圍之內(nèi)，適當(dāng)?shù)慕o他一些紅包，要知道給了一些紅包，你只不過少賺了一點，但是你還是賺了，而且還給你的店鋪帶來了銷量，帶來了好評。這種是我們淘寶店鋪最需要的東西。你要是讓他退貨了，他下次肯定就不會來你店里面買東西，而且你還要虧本，人工費，包裝費，快遞費等等，所以說只要可以不退貨，能滿足顧客的一定要滿足。而且像一些顧客只要你好好說的話，基本上都可以大概率的挽回。

淘寶店鋪運營工作中，處理售后退款訂單的工作比較棘手，不同的退款情況要采取不同的解決辦法。只退款不退貨、部分退款、退款原因的選擇等等，需要面臨多種情況。尤其是實物銷售賣家因為涉及到物流，處理起退款訂單更為復(fù)雜。但是不可避免會存在退款的情況，需要賣家做引導(dǎo)并且控制店鋪的退款率。小編為大家講下退款率對賣家的影響以及如何降低糾紛退款率。退款率對賣家有什么影響?單品退款率過高不會影響整個店鋪的權(quán)重，但是糾紛退款是會影響的，也就是有淘寶小二介入處理的退款訂單。退款率過高雖說不會直接影響店鋪，但是對店鋪的信譽以及店鋪的長遠(yuǎn)發(fā)展來說有一定的影響。店鋪內(nèi)寶貝排名會靠后，店鋪的權(quán)重下降，退款屬于售后問題，售后和店鋪的層級直接決定店鋪權(quán)重的高低。退款率的計算方法退款率=最近30天成功退款、售后筆數(shù)/最近30天支付寶成交筆數(shù)(子訂單)如何降低糾紛退款率?糾紛退款指的是買賣雙方未自行協(xié)商達(dá)成退款協(xié)議，由淘寶客服人工介入，且判定為支持買家的退款。降低糾紛退款率，建議在買家對交易有異議或申請退款和售后的的時候，快速主動積極聯(lián)系買家協(xié)商處理，并在您可協(xié)商范圍內(nèi)，盡可能幫助買家處理好交易問題。如雙方經(jīng)過協(xié)商，雙方還是無法協(xié)商一致，并一方申請?zhí)詫毥槿?，您需要將最有效的交易處理方案在維權(quán)頁面上寫明，淘寶會仔細(xì)審核后做出判定。

很多淘寶聯(lián)盟新人還不太了解淘寶聯(lián)盟隱藏券的有關(guān)操作，大家可能對于淘寶聯(lián)盟還是比較陌生。但是淘寶聯(lián)盟是可以領(lǐng)取影藏券的哦!那么淘寶聯(lián)盟怎么看隱藏券?淘寶聯(lián)盟的隱藏券該如何獲取呢，通過以下內(nèi)容開淘小編來給大家分析講解一下。一、淘寶聯(lián)盟怎么看和領(lǐng)取隱藏券?第一步，復(fù)制淘寶寶貝標(biāo)題。在手機(jī)淘寶打開你喜歡的產(chǎn)品，長按寶貝標(biāo)題會出現(xiàn)3個選項，選擇“復(fù)制寶貝標(biāo)題”，這樣就把寶貝標(biāo)題復(fù)制下來了。第二步，在找券的內(nèi)部群里，輸入找券的格式：找券+寶貝標(biāo)題。舉例，寶貝標(biāo)題為“黑色毛衣”，那么我們就輸入：找券黑色毛衣這樣就可以啦。第三步，系統(tǒng)收到你輸入的內(nèi)容會自動查找這個產(chǎn)品的內(nèi)部優(yōu)惠券，然后發(fā)出來，我們只要復(fù)制發(fā)出來的內(nèi)容就可以，如圖舉例的這個產(chǎn)品，原價129元，我們找到了80元內(nèi)部優(yōu)惠券，這個優(yōu)惠券你直接在淘寶是看不到的，只能通過特定的內(nèi)部群才能找到。第四步，打開手機(jī)淘寶APP，會自動彈出提醒，我們點擊“立即查看”。第五步，在跳轉(zhuǎn)的頁面中，我們可以看到80元內(nèi)部優(yōu)惠券的領(lǐng)取按鈕，我們點擊“立即領(lǐng)券”，這樣就領(lǐng)取了這張80元的內(nèi)部優(yōu)惠券，然后直接去下單就可以了。另外，如果淘寶聯(lián)盟推廣頁面沒有顯示優(yōu)惠券的話，你就算知道店鋪有其他大面額優(yōu)惠券也沒有用呀，因為你沒有辦法獲取淘寶客的領(lǐng)券鏈接，推廣又拿不到提成。畢竟不是店鋪所有的優(yōu)惠券都會在淘寶聯(lián)盟顯示，只有商家設(shè)置阿里媽媽推廣券并選擇參加營銷活動才會展現(xiàn)給淘寶客。你看的那些優(yōu)惠券有可能是賣家設(shè)置的其他渠道的優(yōu)惠券，或者是不公開推廣的優(yōu)惠券，比如老客戶專用優(yōu)惠券等等。相信大家只要通過以上的方法獲得一家店鋪的優(yōu)惠券，能夠幫助用戶省下很多錢，希望各位網(wǎng)購的朋友能夠把這個方法分享給你身邊的朋友，讓朋友也獲得隱藏券，省下一部分購物的費用。

怎么加入淘寶教育?淘寶教育怎么弄?入駐淘寶教育的流程!首先，小編解釋一下，淘寶教育以前叫“淘寶同學(xué)”，但是現(xiàn)在不用“淘寶同學(xué)”這個名字了!統(tǒng)一叫“淘寶教育”!怎么加入淘寶教育?有些小伙伴可能不清楚它的流程。一起惠小編整理了一些“怎么加入淘寶教育”的資料，一起來了解：怎么加入淘寶教育?申請報名流程如下：1、了解入駐規(guī)則明確類目要求，準(zhǔn)備店鋪資質(zhì)相關(guān)材料，資質(zhì)審核前期準(zhǔn)備階段;2、資質(zhì)審核小二審核，商家可以在平臺查詢審核進(jìn)度;3、報名開課商家按課程制作規(guī)范，進(jìn)行課程編輯、發(fā)布4、課程審核商家可隨時加入課程旺旺群，咨詢審核進(jìn)度;5、開課、入駐成功店鋪資質(zhì)、課程發(fā)布通過審核，即入駐在線學(xué)習(xí)平臺成功。淘寶為了保障平臺商家和課程的質(zhì)量，制定了相關(guān)的招商規(guī)則，大家可以前去了解下。淘寶教育app在哪?阿里將淘寶教育的移動端口子設(shè)在手機(jī)淘寶，沒有專門的淘寶教育app。怎么加入淘寶教育?一起惠小編一共介紹了五個步驟，大家在申請的時候一定要有耐心，并且提前準(zhǔn)備好資質(zhì)材料，如果中途遇到問題，還可以咨詢淘寶客服。了解更多關(guān)注淘寶教育的知識，關(guān)注一起惠。

近期，淘寶聯(lián)盟手機(jī)APP中的“渠道與場景”頁里，悄然出現(xiàn)了“淘匯鄰小店”的身影。根據(jù)頁面的簡單介紹，淘匯鄰小店目前屬于邀請制，能夠幫助用戶“輕松打造社區(qū)小店，線上線下都賺錢。”點擊進(jìn)入后，官方為淘匯鄰小店給出的定義是“一個基于線下社區(qū)鄰里關(guān)系賣貨的淘寶社區(qū)平臺“，服務(wù)社區(qū)用戶，幫助團(tuán)長實現(xiàn)”0成本+0庫存“開店。熟悉的模式描述和下方的亮點提示似乎都在顯示：阿里的社區(qū)拼團(tuán)來了。社區(qū)拼團(tuán)的本質(zhì)是零售生意。理論上看，阿里在零售生態(tài)中完善的基礎(chǔ)設(shè)施沒有理由支撐不起社區(qū)拼團(tuán)。騰訊對社交場景的占領(lǐng)使得微信成為社區(qū)拼團(tuán)的主賽道，在這樣一個增量市場中，在“貨“和”場“中有著更多積累的阿里如何利用好手中的牌，不得不說是個有趣的看點。淘匯鄰≠社區(qū)拼團(tuán)一起惠了解到，在一定的規(guī)則下，團(tuán)長可入駐淘匯鄰進(jìn)行選品，生成屬于個人的線下店鋪，將店鋪或單品分享給客戶，賺取傭金。未來，團(tuán)長可以自定義海報、易拉寶等線下營銷物料。此外，淘匯鄰支持下級代理管理，團(tuán)長可直接為代理生成店鋪。供應(yīng)鏈方面，淘匯鄰的商品庫目前采用淘寶聯(lián)盟的庫，淘寶聯(lián)盟會針對性地進(jìn)行二次優(yōu)化。提供了工具和資源的支持，阿里媽媽對團(tuán)長的選拔提出了要求：團(tuán)長需要有一定規(guī)模的線下資源和場景，比如門店量等等，團(tuán)長需要借助自己原本業(yè)務(wù)的資源，結(jié)合淘寶客體系來分銷淘系商品。阿里媽媽相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人透露，每一次團(tuán)長的引入，都需要商務(wù)進(jìn)行審核，嚴(yán)控準(zhǔn)入機(jī)制。在代理商品的方法上，不同團(tuán)長實行的模式也不盡相同。有的是接入淘客商品讓導(dǎo)購員賣貨，增加導(dǎo)購員收入；有的則是把線下交易翻到線上，通過淘寶聯(lián)盟的體系管理導(dǎo)購員矩陣。阿里媽媽相關(guān)負(fù)責(zé)人向一起惠表示，淘匯鄰是在淘系生態(tài)下，針對線下場景中淘客業(yè)務(wù)的補充，基于新零售業(yè)態(tài)，為淘系帶來更多下沉市場增量用戶，為那些能觸達(dá)廣闊三四線城市的淘客，提供更適合業(yè)務(wù)場景的新零售平臺。事實上，阿里方面并不認(rèn)為淘匯鄰與傳統(tǒng)意義上的社區(qū)拼團(tuán)有關(guān)聯(lián)。在阿里方面看來，淘匯鄰本身就是基于淘寶客體系搭建的小店店主私域營銷陣地，賣的貨都是淘系（淘寶客）的商品，主要目的是通過線下人群為淘寶帶來更多新增流量和新增用戶，為淘寶搭建更堅實的外部營銷陣地。其中，團(tuán)長本身就是淘寶客，除了權(quán)益和權(quán)限管控外，還有更多的合作機(jī)制及規(guī)則。在阿里方面看來，除了表明上的工具共性，淘匯鄰的底層邏輯和終極目標(biāo)都和社區(qū)拼團(tuán)大相徑庭。僅僅從社交動作產(chǎn)生的場景來看，淘匯鄰就和社區(qū)拼團(tuán)有著明顯的區(qū)別：除了微信群，線下物料（DM單易拉寶）、店主口說、淘密令等都可以是淘匯鄰的入口，且動作可在導(dǎo)購員賣貨、店主賣貨、校園學(xué)生賣貨、快遞員賣貨等多種復(fù)雜線下場景觸發(fā)。相較而言，社區(qū)拼團(tuán)的動作和場景相對更為集中且單一。阿里媽媽相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，在新零售業(yè)態(tài)下，聯(lián)盟這套分級跟蹤和分傭體系，是線下渠道迫切需要的，如何讓導(dǎo)購員賺錢，如何挖掘更多價值是淘匯鄰想要探索的方向。淘匯鄰底層邏輯：輕店鋪除了上述信息，一起惠還從阿里官方處了解到，淘匯鄰底層用的是輕店鋪邏輯，淘寶聯(lián)盟在其基礎(chǔ)上做了一些加工。無獨有偶，在今天（6月25日）舉行的天貓旗艦店2.0升級發(fā)布會上，品牌輕店被認(rèn)為是天貓旗艦店全域穿透和一體化運營的新工具。有業(yè)內(nèi)人士向一起惠表示，品牌輕店是在旗艦店里挖出的一個線下門店入口，在一定的業(yè)務(wù)前提下，商品、交易、履約都可以基于品牌輕店提供LBS服務(wù)。事實上，輕店鋪并不是新事物。早在去年3月就有消息稱淘寶正在籌備上線小程序，希望給手淘用戶提供一個即用即走的場景。淘寶官方回應(yīng)表示，這只是品牌號的一個新功能，要通過這項功能整合交互體驗、消費信息、線下門店等功能。去年9月，淘寶開始正式內(nèi)測名為“輕店鋪”的功能。當(dāng)時，“輕店鋪“利用淘寶小程序的形式，幫助個人活企業(yè)進(jìn)行開店的工具，具有群聊、發(fā)文章、門店導(dǎo)航等功能。據(jù)一起惠了解，當(dāng)時的“輕店鋪”功能將淘寶現(xiàn)有店鋪功能中的碎片化場景（直播、微淘等）打包整合成為了一個信息塊，用戶在手淘應(yīng)用內(nèi)搜索該品牌時，會彈出一個整合的信息結(jié)果。今天，一個高頻的案例是，在手淘主搜搜索星巴克時彈出的星巴克中國小程序，就是一個星巴克的輕店鋪。（該案例與淘寶聯(lián)盟、淘匯鄰無關(guān)）此前，星巴克的店鋪小程序只是將頁面調(diào)整成了類似小程序的設(shè)計，但實質(zhì)上并不是小程序，僅僅是頁面相似而已。在經(jīng)過完全小程序化改造后，星巴克“輕店鋪“可以在手淘和支付寶無縫同步。相對于星巴克的復(fù)雜“輕店鋪“，個人”輕店鋪“則顯得樸素得多。在一個個人輕店鋪中，整個店鋪均采用頭圖+標(biāo)題+價格的方式流水呈現(xiàn)商品，并無其他特殊設(shè)置。淘寶公關(guān)曾表示，小程序能將手淘中──包括客戶端交互體驗、淘寶消費信息、LBS、數(shù)據(jù)分析等各項功能賦能給品牌主及其線下門店、品牌服務(wù)者、第三方ISV等，幫助品牌更好觸達(dá)和服務(wù)消費者──這些能力也都是輕店鋪可以提供的。從這個角度看，淘匯鄰的營銷工具屬性再次凸顯。連鎖品牌店主可以成為“團(tuán)長“，通過輕店鋪穿透線上線下，淘匯鄰則作為線下營銷端點，激活導(dǎo)購主動性，刺激消費者下單。有業(yè)內(nèi)人士向一起惠透露，當(dāng)前輕店鋪主攻強到店心智，淘匯鄰或許是其承載方之一。依然社區(qū)拼團(tuán)淘匯鄰并非強社區(qū)拼團(tuán)邏輯的產(chǎn)品，但其工具能力似乎也可作為社區(qū)拼團(tuán)的武器。事實上，今年阿里在社區(qū)拼團(tuán)賽道發(fā)力頻頻。今年一月，一起惠發(fā)現(xiàn)，手機(jī)淘寶上出現(xiàn)了一個類似社區(qū)拼團(tuán)的業(yè)務(wù)入口——“驛站團(tuán)購”。用戶可在手機(jī)淘寶上的搜索框里輸入“驛站團(tuán)購”，然后選擇周邊的菜鳥驛站地址，就會出現(xiàn)可購買的團(tuán)購商品列表，團(tuán)購成功后可憑借提貨碼去該菜鳥驛站提貨，貨物次日達(dá)。彼時，驛站團(tuán)購的供應(yīng)鏈尚不明晰。今年六月，一起惠獲悉，社區(qū)拼團(tuán)企業(yè)十薈團(tuán)已接入1688（采源寶）和零售通，并計劃展開更深入的戰(zhàn)略合作。據(jù)了解，與1688的合作方面主要是商品合作，平臺上有工廠的商家經(jīng)過1688的篩選被對接給十薈團(tuán)。十薈團(tuán)CEO王鵬表示，十薈團(tuán)與菜鳥合作的方式主要是“十薈團(tuán)輸出商品，而菜鳥驛站或媽媽驛站提供自提點服務(wù)(類似于零售通的合作)?！碧詤R鄰終究是基于線下熟人關(guān)系賣貨的平臺，服務(wù)對象除了線下導(dǎo)購，也包括社區(qū)用戶。對于“貨”不是問題的阿里來說，通過一個橋頭堡打開線下社交的人和場，為三年成交額翻番的“壯志”添磚加瓦顯得意義非凡。淘匯鄰是一個平臺和工具，團(tuán)長如何使用有其充分靈活性，阿里在社區(qū)場景的想象空間依然值得期待。淘匯鄰不是社區(qū)拼團(tuán)，但它與阿里的社區(qū)拼團(tuán)生意如何配合，或許是另一個有意思的話題。

6月4日消息，一起惠獲悉，天貓平臺公布了2019年特價區(qū)“超值購618”活動招商規(guī)則。據(jù)悉，2019年特價區(qū)“超值購618”活動招商單品約500個，針對所有報名商品，特價區(qū)將根據(jù)品牌知名度、備貨充足程度與店鋪在特價區(qū)日常銷售情況等維度進(jìn)行篩選。且報名參加2019年特價區(qū)“超值購618”活動的商品，不能同時參加同期的其他618活動，只能在特價區(qū)資源入口（猜你喜歡-便宜好貨，搜索-便宜好貨）出現(xiàn)。同時，特價區(qū)要求報名商家與商品必須符合以下條件：報名2019年特價區(qū)“超值購618”活動的商家和商品，必須是已加入特價區(qū)商家和商品；報名商品近30天的歷史銷售記錄須≥50筆，報名商品活動價格≤近30天最低標(biāo)價*8折；報名商品須開通淘寶客；報名商品須包郵；報名商品須加入“運費險”；商品須填寫劃線價?；顒訒r間方面，特價區(qū)“超值購618”活動將于6月13日至6月18日正式舉行；報名時間為6月6日至6月11日；審核時間則為6月12日。發(fā)貨要求方面，平臺要求6月13日至6月18日期間付款的訂單須在48小時內(nèi)發(fā)貨；若賣家未按要求發(fā)貨，則依據(jù)《特價區(qū)平臺管理規(guī)范》中的“延遲發(fā)貨”規(guī)則進(jìn)行處理。一起惠了解到，天貓平臺為確?；顒拥墓?、履行“超值購618”品牌對消費者的服務(wù)承諾，活動結(jié)束后15天內(nèi)即6月19日至7月3日期間為活動商品的價格保護(hù)期；在此期間，參加過“超值購618”的同款商品，其銷售價格不得低于“超值購618”活動時的銷售價格。若價格保護(hù)期內(nèi)，銷售價格低于“超值購618”活動時的銷售價格，消費者可申請補差，商家應(yīng)予以差額補回。另外，特價區(qū)將把商家在本次活動期間的綜合表現(xiàn)作為后續(xù)開展活動合作的參考項之一；成功參加本次活動的商家，如在活動中存在虛假交易等誠信經(jīng)營方面的問題或其他任何損害消費者權(quán)益的行為，特價區(qū)有權(quán)以降權(quán)、清退等措施對商家的違規(guī)進(jìn)行管理。而在本次活動中被清退的商家，在活動結(jié)束之日起的30天內(nèi)將被限制報名參加特價區(qū)任何活動。

淘寶客服是消費者可以直接與店鋪產(chǎn)生溝通的直接對接入口，也就是說，客服是可以直接的和消費者建立起連結(jié)的，那么淘寶客服需要做些什么，淘寶客服的日常是什么樣子的呢？首先，淘寶客服需要保持好職業(yè)的狀態(tài)。淘寶客服每天應(yīng)對的事情是比較雜，而且也會不少是無法預(yù)知的情況，那就需要有職業(yè)的態(tài)度，職業(yè)的態(tài)度就是按照職業(yè)的要求去完成工作的內(nèi)容，不能被心情影響，同時要對于其他的部門做好溝通。因此，淘寶客服的心態(tài)是要做好調(diào)整的。然后，需要了解產(chǎn)品的內(nèi)容和特性，客服最基礎(chǔ)的就是去問答顧客的疑問，那么一般來說肯定對于產(chǎn)品本身的疑問，那就需要把產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)都要知道，比如說，屬性，功能等等是最為常規(guī)的問題。有了足夠的相關(guān)知識，在回答問題的時候，不光是自己會更加的自信，還會讓消費者有一種很舒適的消費體驗。還有就是引導(dǎo)工作。一個店鋪的需要的好的客服，不光能非常高效而且專業(yè)的去問答問題，還需要去做好顧客的淘寶產(chǎn)品引流工作?？梢栽谝恍┨囟ǖ漠a(chǎn)品的時候做一些推薦的搭配產(chǎn)品進(jìn)行銷售，或者是說幫助顧客去做好湊單，然后提供滿減的優(yōu)惠券，那么對于顧客來說，給予熱情，并且可以獲得一些活動的優(yōu)惠，將會成為店鋪中其他產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化獲得不錯的提升。最后，做好信息的反饋。對于顧客的成交和未成交的，顧客的不同的評價，投訴等等的情況也需要做到及時的反饋，以便于之后的店鋪的改進(jìn)，和優(yōu)化。作為淘寶客服需要做些什么事，需要保持一顆積極的心，然后對于產(chǎn)品還有足夠的了解，對于顧客要熱情，然后對于產(chǎn)品和店鋪可與你做一些引流的工作，最后做好反饋總結(jié)。