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淘寶送貨入戶
淘寶送貨入戶服務(wù)的提出為消費(fèi)者解決了大物件入戶難的問(wèn)題,越來(lái)越多的消費(fèi)者喜歡在淘寶購(gòu)買(mǎi)大型物品了。不過(guò),很多朋友發(fā)現(xiàn),在淘寶購(gòu)買(mǎi)標(biāo)有送貨入戶標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品后,快遞員并沒(méi)有履行承諾,這時(shí),我們改怎么辦呢?如果經(jīng)過(guò)核實(shí)后,確認(rèn)商家沒(méi)有履行按時(shí)送貨入戶并安裝服務(wù),商家需向30000個(gè)天貓積分。商家未提供按時(shí)送貨的,需以向買(mǎi)家發(fā)放5000個(gè)天貓積分的方式向買(mǎi)家進(jìn)行賠付。此服務(wù)指商家承諾當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品滿足“送貨入戶”服務(wù)的條件時(shí),向消費(fèi)者提供自商家發(fā)貨之日起30天內(nèi)到貨并送入戶的服務(wù)。若商家未提供按時(shí)送入戶,您應(yīng)在交易成功或交易關(guān)閉(因退款成功導(dǎo)致的)后,且自發(fā)貨之日起30天后的15天內(nèi)進(jìn)行投訴。您可直接通過(guò)手機(jī)APP進(jìn)入訂單詳情頁(yè)面,找到對(duì)應(yīng)的服務(wù)訂單發(fā)起一鍵求助或選擇查看短信中的家裝服務(wù)熱線并撥打。具體操作路徑如下:1.)登陸【我的淘寶】-【已買(mǎi)到的寶貝】-找到此訂單-【電器城服務(wù)臺(tái)】-【4.便捷投訴】-【我要投訴】;2)進(jìn)入電器城服務(wù)臺(tái),點(diǎn)擊【退換貨、服務(wù)投訴?來(lái)點(diǎn)我】-【4.便捷投訴】-【我要投訴】;3)登陸【我的淘寶】-【已買(mǎi)到的寶貝】-找到此訂單-【投訴賣(mài)家】時(shí)間是什么時(shí)候?送貨師傅會(huì)與消費(fèi)者預(yù)約送貨入戶并安裝的具體時(shí)間,送貨師傅把貨送到消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)填寫(xiě)的詳細(xì)收貨地址,并搬樓、送入戶。如消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的為家具商品,則在完成送入戶后,同時(shí)提供商品安裝服務(wù)。如果淘寶送貨入戶的沒(méi)有履行承諾,我們可以投訴賣(mài)家索賠,小編介紹了如何索賠的問(wèn)題,相信大家都已經(jīng)很清楚了吧。
一起惠2018-02-26 09:17:371059 次
在淘寶購(gòu)買(mǎi)大件貨物的時(shí)候,就會(huì)有送貨入戶的服務(wù),但很多朋友并不知道這個(gè)服務(wù)是什么意思,是送到小區(qū),還是送到家里呢?有的東西可以包安裝嗎?這些問(wèn)題估計(jì)很多人都會(huì)在腦海中打轉(zhuǎn),下面是具體的介紹!天貓修改了《送貨入戶服務(wù)規(guī)范》和《送貨入戶服務(wù)協(xié)議》的相關(guān)內(nèi)容,而此次規(guī)則變更詳情主要如下:一、《送貨入戶服務(wù)規(guī)范》新規(guī)則去除了“較偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)村是否提供送貨入戶服務(wù),以商家商品詳情頁(yè)面實(shí)際公示為準(zhǔn)。”這一規(guī)定,也就是說(shuō)以后天貓“送貨入戶”服務(wù)不再是一二線城市消費(fèi)者的專(zhuān)享,送貨入戶將覆蓋農(nóng)村地區(qū)。這也意味著天貓送貨入戶服務(wù)范圍更加廣闊,三四線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的消費(fèi)者,同樣能享受大城市網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的公平待遇,也能放心購(gòu)買(mǎi)自己喜歡的商品。二、《送貨入戶服務(wù)協(xié)議》也刪除了原來(lái)的“如銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)存在不能提供送貨入戶服務(wù)的例外區(qū)域,商家需在其店鋪內(nèi)披露不能送達(dá)區(qū)域等,否則視為商家對(duì)收貨地址在其承諾的銷(xiāo)售范圍內(nèi)的消費(fèi)者均提供“送貨入戶”服務(wù)?!币?guī)定。天貓大家電“送貨入戶覆蓋2600多個(gè)區(qū)縣、送到家,送到門(mén)!”信息顯示,中國(guó)共34個(gè)省級(jí)行政區(qū)660個(gè)市2862個(gè)區(qū)縣,可見(jiàn)當(dāng)初天貓電器城送貨入戶幾乎覆蓋全國(guó)所有網(wǎng)購(gòu)人群。而此次變更又是送貨入戶服務(wù)的一次大升級(jí)。
一起惠2018-01-30 09:36:43392 次