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渠道
近年來(lái),傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。各大電商平臺(tái)也在不斷挖掘產(chǎn)業(yè)帶資源,助力傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型跨境電商,從而帶動(dòng)中國(guó)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。隨著產(chǎn)業(yè)升級(jí),跨境電商從萌芽發(fā)展到現(xiàn)在,賣家的關(guān)注重點(diǎn)已經(jīng)從“獲取流量和渠道”、“供應(yīng)鏈升級(jí)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爱a(chǎn)品質(zhì)量的提升”以及“品牌化打造”。而作為平臺(tái)方亞馬遜也許對(duì)這些問(wèn)題更有發(fā)言權(quán)。近日,一起惠就傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型跨境電商以及品牌化等問(wèn)題與亞馬遜中國(guó)副總裁宋曉俊進(jìn)行了一次交流?!绑w驗(yàn)-認(rèn)知-忠誠(chéng)”或成品牌化新路徑據(jù)一起惠了解,在2017年12月底,亞馬遜全球開店發(fā)布“下一代貿(mào)易鏈”整合解決方案暨2018年亞馬遜全球開店戰(zhàn)略重點(diǎn),幫助中國(guó)賣家在從傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型到新貿(mào)易時(shí)代的過(guò)程中,布局海外市場(chǎng),打造國(guó)際品牌。然而,在平臺(tái)品牌凸顯的情況下,大多數(shù)買家因“亞馬遜”這個(gè)品牌會(huì)在平臺(tái)搜索“功能性”關(guān)鍵詞,而并非賣家引以為豪的“自有品牌”。賣家的品牌化之路到底如何走扎實(shí),成為賣家心中的一個(gè)梗。宋曉俊告訴一起惠,其實(shí)這是一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)知。亞馬遜剛好有一個(gè)指標(biāo)對(duì)應(yīng)某產(chǎn)品在搜索時(shí)發(fā)生的動(dòng)作。通過(guò)觀察消費(fèi)者是直接輸入的品牌進(jìn)行搜索還是從產(chǎn)品品類搜索兩種行為,來(lái)判斷品牌在亞馬遜上的成長(zhǎng)速度。此外,據(jù)亞馬遜全球開店數(shù)據(jù)顯示,以在亞馬遜平臺(tái)上成長(zhǎng)起來(lái)的品牌為例,消費(fèi)者通過(guò)搜索品牌進(jìn)入的占比提升非常迅速。宋曉俊稱,亞馬遜的招商經(jīng)理會(huì)通過(guò)數(shù)據(jù)指導(dǎo)賣家在不同階段的運(yùn)營(yíng),分析產(chǎn)品的賣點(diǎn),推薦賣家使用不同的工具,包括店鋪運(yùn)營(yíng)和廣告,從而提升品牌的知名度等。從營(yíng)銷角度講,品牌化一般要經(jīng)歷認(rèn)知、體驗(yàn)和忠誠(chéng)三個(gè)階段。宋曉俊談跨境電商賣家的品牌化好像有些不一樣?!翱缇畴娚痰膬?yōu)勢(shì)縮短了傳統(tǒng)外貿(mào)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié),使產(chǎn)品直接觸達(dá)消費(fèi)者,可以實(shí)現(xiàn)賣家與消費(fèi)者的實(shí)時(shí)互動(dòng)?!彼螘钥”硎荆瑏嗰R遜以產(chǎn)品本身的質(zhì)量為導(dǎo)向,通過(guò)產(chǎn)品以及賣家提供的服務(wù)讓消費(fèi)者先去感知,以使消費(fèi)者形成對(duì)這個(gè)產(chǎn)品甚至背后品牌的認(rèn)知。在有了消費(fèi)體驗(yàn)以及對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知后,會(huì)幫助、加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的重視度。值得注意的是,賣家可以在后臺(tái)看到消費(fèi)者的反饋,從而對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化,最終使消費(fèi)者建立對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。這其實(shí)是讓消費(fèi)者“先體驗(yàn)”“再認(rèn)知”從而“產(chǎn)生忠誠(chéng)”的過(guò)程,可以讓品牌實(shí)現(xiàn)輕量化運(yùn)營(yíng),使品牌快速成長(zhǎng)。轉(zhuǎn)型跨境電商的痛點(diǎn)和難點(diǎn)傳統(tǒng)制造業(yè)借助跨境電商轉(zhuǎn)型的過(guò)程中所遇到的難點(diǎn)較為典型和全面,除了品牌化,還主要存在于市場(chǎng)定位、運(yùn)營(yíng)模式、海外市場(chǎng)開拓以及人才儲(chǔ)備這幾方面。目前跨境電商的商戶類型已經(jīng)從過(guò)去單一的貿(mào)易型企業(yè)為主轉(zhuǎn)變?yōu)榘ㄖ圃焐?、貿(mào)易商、品牌商甚至新創(chuàng)企業(yè)在內(nèi)的多種類型企業(yè)。宋曉俊表示,針對(duì)不同的企業(yè),亞馬遜全球開店將根據(jù)制造商、貿(mào)易商及品牌商所面臨的不同挑戰(zhàn)和需求,提供全方位、定制化服務(wù)。對(duì)于制造商而言,這類企業(yè)擁有成熟的生產(chǎn)線與供應(yīng)鏈方面的優(yōu)勢(shì)。然而,傳統(tǒng)的制造廠商的供應(yīng)鏈?zhǔn)轻槍?duì)B2B所做的,供應(yīng)鏈的靈活程度以及研發(fā)速度在跟進(jìn)B2C的業(yè)務(wù)時(shí)并沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。在終端運(yùn)營(yíng)能力上以及對(duì)終端消費(fèi)者的反應(yīng)速度仍需提高。因此,亞馬遜設(shè)立了專門針對(duì)制造商的招商團(tuán)隊(duì),從產(chǎn)品選擇到運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的搭建,到產(chǎn)品在各個(gè)站點(diǎn)上的發(fā)展以及投入品牌的打造方面,實(shí)現(xiàn)端對(duì)端的服務(wù)。對(duì)貿(mào)易商來(lái)說(shuō),其特點(diǎn)在于能夠迅速抓住消費(fèi)者的需求,考驗(yàn)的是尋找優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品連接消費(fèi)者跟后端的供應(yīng)鏈。亞馬遜從去年開始推出了貿(mào)易商和制造商的“大賣家·制造商對(duì)接會(huì)”,幫助貿(mào)易商更準(zhǔn)確的找到高品質(zhì)供應(yīng)商,提供更加穩(wěn)定的服務(wù)給消費(fèi)者。對(duì)于品牌商而言,亞馬遜主要集中在品牌注冊(cè)、品牌保護(hù)和品牌推廣三個(gè)緯度,提供優(yōu)化品牌管理工具與解決方案,以輕量化投入助力其在海外市場(chǎng)打造、推廣并保護(hù)品牌。另外,宋曉俊補(bǔ)充道,一般來(lái)講,傳統(tǒng)的B2B企業(yè)要做轉(zhuǎn)型,需要付出大量的財(cái)力、人力、物力以及戰(zhàn)略決策的支持,而最重要的還是內(nèi)部決策人的思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變。以“跨境電商園”撬動(dòng)線上據(jù)一起惠了解,在今年亞馬遜全球開店中國(guó)戰(zhàn)略中,線下成為其不可缺少的一環(huán)。包括落地產(chǎn)業(yè)園區(qū)、舉辦賣家與制造商對(duì)接會(huì)、與政府、協(xié)會(huì)和服務(wù)企業(yè)一起打造一個(gè)更適合跨境電商發(fā)展的產(chǎn)業(yè)服務(wù)集群等,都是以線下為根據(jù)地撬動(dòng)線上的模式。在去年10月,亞馬遜全球開店宣布在杭州落地跨境電商園。亞馬遜全球開店發(fā)言人曾表示,希望以杭州為基礎(chǔ)再輻射到周邊區(qū)域,所以杭州跨境電商園一方面可以為杭州賣家服務(wù),另一方面也會(huì)為江浙滬賣家提供有效服務(wù)。而在今年5月,亞馬遜也正式在廈門落地跨境電商園,借此輻射整個(gè)海西經(jīng)濟(jì)區(qū)?,F(xiàn)如今,亞馬遜也已在寧波落地跨境電商園。宋曉俊稱,廈門、寧波、杭州跨境電商占比和傳統(tǒng)出口企業(yè)占比還有差距,說(shuō)明跨境電商機(jī)會(huì)巨大,發(fā)展勢(shì)頭比較強(qiáng)勁。另外,這些城市的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)包括產(chǎn)業(yè)帶在亞馬遜站點(diǎn)上的優(yōu)勢(shì)品類契合度也相對(duì)較高。中國(guó)跨境出口的品牌正在不斷豐富,寧波作為一個(gè)制造業(yè)非常發(fā)達(dá)的城市,在跨境電商方面有自己的優(yōu)勢(shì)。亞馬遜中國(guó)副總裁宋曉俊在接受媒體采訪時(shí)表示,寧波跨境電商賣家在亞馬遜平臺(tái)上主要有兩方面特點(diǎn):第一,寧波賣家單店的平均銷售額、產(chǎn)品質(zhì)量以及經(jīng)營(yíng)的合規(guī)程度等明顯高于其他地區(qū)賣家;第二,寧波賣家的品牌在亞馬遜平臺(tái)上的發(fā)展可圈可點(diǎn)。首先,像得力、方太、公牛等一些耳熟能詳?shù)闹袊?guó)品牌,陸續(xù)在亞馬遜平臺(tái)上線,中國(guó)知名品牌的影響力也在全球擴(kuò)大;其次,比如樂(lè)歌、索邁、豪雅等一些新興品牌在亞馬遜完成了輕量化的發(fā)展戰(zhàn)略?!爱a(chǎn)品質(zhì)量是所有賣家在亞馬遜海外站點(diǎn)上制勝的重要因素,這也是我們看好寧波賣家在亞馬遜上發(fā)展的原因?!彼螘钥⊙a(bǔ)充說(shuō)道。據(jù)一起惠了解,寧波目前有八個(gè)國(guó)家外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)基地,其中家具、家居、運(yùn)動(dòng)、戶外、玩具、五金工具,還包括一些小家電等產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)。宋曉俊告訴一起惠,過(guò)去兩年亞馬遜全球開店與寧波政府開展了非常緊密的合作,包括去年與寧波綜試區(qū)簽署有關(guān)出口跨境電商業(yè)務(wù)的合作備忘錄。這些合作成果顯著,對(duì)于幫助寧波地區(qū)賣家轉(zhuǎn)型、升級(jí),布局下一代貿(mào)易鏈,拓展全球市場(chǎng)起到了很大的助力作用。“另外,寧波跨境電商園將充分借助寧波港優(yōu)良的跨境出口輻射能力,為寧波企業(yè)出口提供一站式服務(wù),并搭建本地化跨境電商出口產(chǎn)業(yè)服務(wù)集群,助力品牌商、制造商和貿(mào)易商轉(zhuǎn)型升級(jí),打造國(guó)際品牌,加速寧波跨境出口的發(fā)展。”宋曉俊說(shuō)道。
一起惠2018-09-04 09:20:50431 次
聚劃算99品牌歡聚盛典是聚劃算2018年大型全品類營(yíng)銷活動(dòng)之一,聚劃算將匯聚全網(wǎng)優(yōu)秀品牌,打造萬(wàn)里挑一的歡聚會(huì)場(chǎng)。那么今年的聚劃算99歡聚盛典玩法有哪些呢?一、活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)時(shí)間:2018年9月1日至2018年9月10日預(yù)熱時(shí)間:2018年9月1日00:00:00至9月8日23:59:59開團(tuán)時(shí)間:2018年9月9日00:00:00至9月10日23:59:59二、活動(dòng)玩法“萬(wàn)券齊發(fā)”是2018年聚劃算99歡聚盛典吸引用戶瀏覽點(diǎn)擊、提升加購(gòu)收藏、品牌店鋪曝光、店鋪引流和開團(tuán)期沖高的重要抓手。1、玩法時(shí)間:2018年9月1日00:00:00至9月10日23:59:59;2、參與條件:1)5折券秒殺、7折超值券:必須是入圍“2018年聚劃算99歡聚盛典”品牌團(tuán)活動(dòng)的天貓商家;2)精選好券:必須是入圍“2018年天貓99品牌歡聚盛典”活動(dòng)的商家。3、具體玩法:符合參與條件的商家按照具體要求設(shè)置大額店鋪優(yōu)惠券的,將有機(jī)會(huì)通過(guò)“萬(wàn)券齊發(fā)”會(huì)場(chǎng)進(jìn)行展示。4、展示位置:“99歡聚盛典”萬(wàn)券齊發(fā)專屬會(huì)場(chǎng)。5、會(huì)場(chǎng)展示邏輯和時(shí)間:1)展示邏輯:綜合多維度(包括但不限于用戶的歷史購(gòu)買行為、歷史瀏覽商品記錄、品牌影響力等)進(jìn)行展示,最終能否展示及具體展示位置以頁(yè)面實(shí)際為準(zhǔn);2)展示時(shí)間:A.5折券秒殺:2018年9月5日至2018年9月8日每天6場(chǎng),2018年9月9日至2018年9月10日每天25場(chǎng),每場(chǎng)3個(gè);B.7折超值券:2018年9月1日至2018年9月4日每天30個(gè),2018年9月5日至2018年9月10日每天51個(gè);C.精選好券:2018年9月1日至2018年9月10日。6、券的使用有效期:2018年9月9日00:00:00至2018年9月10日23:59:59通過(guò)2018年聚劃算99歡聚盛典指定玩法招商入口設(shè)置的大額店鋪優(yōu)惠券,力度必須高于商家在其他渠道設(shè)置的店鋪優(yōu)惠券力度,若有違規(guī),即取消會(huì)場(chǎng)展示資格。
一起惠2018-09-04 09:17:42419 次
一為什么是新零售?新零售不是一夜之間從石頭里蹦出來(lái)的,而是隨著電商的發(fā)展,隨著人們對(duì)電商發(fā)展的認(rèn)識(shí)逐漸進(jìn)化而來(lái)。本章就分析一下從電商進(jìn)化到新零售的過(guò)程。電商的崛起一切都要從電商說(shuō)起。最初的電商,被定義為純線上銷售。這是以淘寶為代表的線上銷售平臺(tái)的崛起,其最根本的特征,就是線上銷售產(chǎn)品和服務(wù)。最初基本上全是產(chǎn)品,服務(wù)是后來(lái)發(fā)展起來(lái)的。我們說(shuō),電商的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段“純線上銷售、O2O和線上線下一體化,也就是本書所探討的新零售。無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外,電商(E-commerce)都是從ToB業(yè)務(wù)開始的,然后才到了ToC的業(yè)務(wù)。美國(guó)可圈可點(diǎn)的兩大ToC業(yè)務(wù)的電商平臺(tái),一是亞馬遜,二是EBay。亞馬遜是賣書起家的。作為電商的起步,賣什么很重要。書是一個(gè)非常標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,基本上你在實(shí)體店看到的書,在線上銷售也是一字不差。而且賣書還有另外兩個(gè)好處,一是對(duì)書的介紹可以很豐富,二是按各種信息對(duì)書檢索也很容易,這樣就體現(xiàn)出線上銷售的一大優(yōu)勢(shì)。后來(lái),亞馬遜才拓展為全品類的線上電商銷售平臺(tái)。與亞馬遜不同的是,EBay開始是一個(gè)集市,換句時(shí)髦的話說(shuō)就是CtoC電商平臺(tái)。也就是個(gè)人有什么用不著的東西想處理掉換成錢,就可以在EBay上吆喝著賣掉。亞馬遜和EBay的電商模式,后來(lái)都傳到了中國(guó)。亞馬遜是國(guó)人模仿的,就是目前已經(jīng)逐漸從我們視野中消失的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。而EBay則是直接到中國(guó)來(lái)運(yùn)營(yíng),電商平臺(tái)叫做易趣。淘寶則是2003年左右馬云的阿里團(tuán)隊(duì)裂變出來(lái)的,模仿的不是亞馬遜而是易趣。所以我們看到即使是今天的淘寶,依然帶有集市的特征。行業(yè)內(nèi)人依然把淘寶看作是CtoC模式,雖然淘寶上運(yùn)營(yíng)的主體已經(jīng)很少是真正的個(gè)人了。淘寶的發(fā)展也經(jīng)歷了三個(gè)不同的階段:開始是純集市模式。即使你是公司,在淘寶上經(jīng)營(yíng),也和個(gè)人無(wú)差別對(duì)待;然后有了淘寶商城。對(duì)淘寶上那些規(guī)模較大而且信譽(yù)不錯(cuò)的商鋪,給予特別的信譽(yù)等級(jí);最后才是天貓的出現(xiàn),標(biāo)志著淘寶由原來(lái)的CtoC轉(zhuǎn)化為BtoC和CtoC共存的電商平臺(tái)。不過(guò)消費(fèi)者中,可能還是有相當(dāng)數(shù)量的人分不清天貓和淘寶的差異。中國(guó)電商的崛起,是以反線下傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)營(yíng)開始的。所以剛開始的電商,都是線上的基因。線下不管是渠道還是生產(chǎn)企業(yè),或者是經(jīng)銷商,都是被顛覆的對(duì)象。一時(shí)間,黑云壓城城欲摧。線下那些被稱之為“傳統(tǒng)”的生產(chǎn)企業(yè)、渠道以及經(jīng)銷商們都誠(chéng)惶誠(chéng)恐,擔(dān)心線上的電商一夜間會(huì)將自己顛覆了。電商就是顛覆。為什么互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)催生了電商的迅猛發(fā)展?為什么中國(guó)的電商發(fā)展要比歐美的電商發(fā)展要迅猛得多?我們將在以后的章節(jié)里做詳盡的分析。然而,人們很快發(fā)現(xiàn),單憑純線上的銷售,似乎還沒(méi)法實(shí)現(xiàn)對(duì)線下的完全顛覆。于是當(dāng)團(tuán)購(gòu)O2O的概念傳入中國(guó)后,又興起了一股O2O的熱潮。一時(shí)間,O2O又成為顛覆線下銷售的新的獨(dú)門暗器??傊?,無(wú)論是純線上銷售的電商,還是O2O,其主體依舊是線上,其主題依舊是顛覆線下。O2O的困境所謂O2O,是英文OnlinetoOffline的縮寫,即從線上到線下。O2O誕生于美國(guó)的團(tuán)購(gòu),一般是從線上購(gòu)買線下的服務(wù),然后到線下去消費(fèi)。從電商發(fā)展的邏輯來(lái)看,它彌補(bǔ)了線上不能銷售線下服務(wù)的不足。但是線上的電商平臺(tái)將O2O用到了線上產(chǎn)品的銷售上,用來(lái)彌補(bǔ)線上銷售產(chǎn)品缺乏實(shí)物體驗(yàn)的缺陷。就家居產(chǎn)品來(lái)說(shuō),其一大特征就是大標(biāo)非標(biāo)。大標(biāo)是指大件標(biāo)準(zhǔn)品,客單價(jià)大,消費(fèi)者一般不輕易決策購(gòu)買,需要更多的思考,需要更多對(duì)產(chǎn)品實(shí)物“眼見為實(shí)”的體驗(yàn)。非標(biāo)品更不用說(shuō)了,非標(biāo)品一般需要購(gòu)買前的測(cè)量,以及購(gòu)買后的安裝服務(wù)等。于是,用純線上銷售的模式來(lái)銷售屬于大標(biāo)非標(biāo)的家居產(chǎn)品,就很無(wú)奈。這也是家居行業(yè)在電商發(fā)展初期停滯不前的主要原因。O2O模式給線上的電商平臺(tái)帶來(lái)靈感:如果我們讓線上的消費(fèi)者到線下體驗(yàn),然后再回到平臺(tái)上來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品,不就能夠克服線上銷售缺乏實(shí)物體驗(yàn)的缺陷嗎?這里注意兩點(diǎn):一是O2O雖然似乎解決了線下產(chǎn)品實(shí)物體驗(yàn)的問(wèn)題,似乎還未能很好地解決線下服務(wù)的問(wèn)題。于是線上平臺(tái)在努力發(fā)展第三方的家居產(chǎn)品的配送安裝服務(wù);二是光有一個(gè)從線上到線下的O2O不行,為了實(shí)現(xiàn)線上銷售,線上電商平臺(tái)還要實(shí)現(xiàn)另外一個(gè)從線下回到線上的O2O。這里的O2O則是英文OfflinetoOnline的縮寫。線上電商平臺(tái)還美其名為O2O閉環(huán)。直到現(xiàn)在,我們還不時(shí)聽到所謂的“閉環(huán)”的概念。這個(gè)“閉環(huán)”的概念基本上就來(lái)自上述的故事。而且似乎什么什么一閉環(huán)了,就完美了。事實(shí)上,所謂O2O閉環(huán),都是線上電商平臺(tái)的一廂情愿:你讓消費(fèi)者從線上到線下去體驗(yàn),首先你的問(wèn)問(wèn)線下的渠道愿不愿意,得問(wèn)問(wèn)線下的經(jīng)銷商愿不愿意。另外,你還得問(wèn)問(wèn)消費(fèi)者愿不愿意。我們?cè)?jīng)寫過(guò)一篇文章,題目是《線上電商平臺(tái)O2O閉環(huán)就是耍流氓》。關(guān)于O2O,我們這里介紹幾個(gè)真實(shí)的小故事:第一個(gè)故事是O2O的概念還沒(méi)有引入中國(guó)時(shí),線上的電商平臺(tái)是看不起那些做電商還與線下打交道的同行。大家都知道我們行業(yè)最早的電商是做網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的。說(shuō)白了,就是線上通過(guò)BBS等互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行集客,然后拉到線下來(lái)進(jìn)行團(tuán)購(gòu)銷售。這不就是我們現(xiàn)在熟悉的O2O嗎?!可是那時(shí)那些做純線上電商的人看不起這些還到線下來(lái)進(jìn)行銷售的同行,稱他們?yōu)椤皞坞娚獭?。第二個(gè)故事是淘寶(那時(shí)還沒(méi)有天貓)的第一個(gè)O2O項(xiàng)目,就發(fā)生在家居行業(yè)。那是在2010年,就有人在籌劃淘寶的線下店鋪,取名為“愛蜂潮”。第一個(gè)店2011年底開張,在北京的四惠??上н\(yùn)營(yíng)不久就關(guān)門了,然后易地城外誠(chéng)再戰(zhàn),最后還是失敗了。否則,我們說(shuō)馬云的新零售可能要提前3-4年。之所以提這個(gè)故事的另外一個(gè)原因,是因?yàn)?愛蜂潮“的失敗,卻孕育出互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展。(詳情請(qǐng)看《互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展》一書,中國(guó)建材工業(yè)出版社出版)第三個(gè)故事是天貓的O2O戰(zhàn)略(帶閉環(huán)的O2O)遭到了來(lái)自線下渠道的強(qiáng)烈反抗。這也來(lái)自于我們家居行業(yè)。2013年雙十一前天貓布置了閉環(huán)的O2O戰(zhàn)略,但是遭到了線下19家連鎖家居商場(chǎng)的聯(lián)合抵抗,結(jié)果天貓最后只能放棄了該項(xiàng)戰(zhàn)略的執(zhí)行。當(dāng)然這個(gè)故事已經(jīng)過(guò)時(shí)了。今天阿里已經(jīng)投資居然之家,與居然之家聯(lián)合起來(lái)做新零售。2014年是O2O年。這一年,行業(yè)內(nèi)外大小會(huì)議,幾乎無(wú)一不O2O的。但是,總體說(shuō)來(lái),線上電商平臺(tái)的O2O(閉環(huán))戰(zhàn)略是失敗的。我們?cè)?012年底總結(jié)電商發(fā)展時(shí),用“線上下不來(lái),線下上不去”來(lái)描述電商發(fā)展的困境。后來(lái)卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)“線上下不來(lái),線下上不去”恰好描述了線上電商平臺(tái)實(shí)施O2O閉環(huán)戰(zhàn)略時(shí)的窘境。直到2015年底我在參加一次行業(yè)會(huì)議時(shí),還聽到演講嘉賓用“線上下不來(lái),線下上不去”來(lái)描述行業(yè)電商發(fā)展的狀態(tài)。O2O為什么會(huì)出現(xiàn)”線上下不來(lái),線下上不去“的困境呢?線上應(yīng)該如何下來(lái),線下又應(yīng)該如何上去呢?
一起惠2018-09-03 09:11:15429 次
本周江南布衣有限公司發(fā)布2018年度業(yè)績(jī)公告,雖然總收入漲幅達(dá)到22.8%,但相比上個(gè)財(cái)年的38%增長(zhǎng)已經(jīng)大幅度放緩,業(yè)績(jī)報(bào)告公布后引發(fā)股價(jià)大降16%,創(chuàng)今年以來(lái)最大跌幅,市值蒸發(fā)至少12億港元。2018年度業(yè)績(jī)報(bào)告截至2018年6月30日,江南布衣的年內(nèi)總收入為人民幣28.64億元,同比增長(zhǎng)22.8%;毛利為18.258億元,同比增長(zhǎng)23.8%;純利為4.104億元,同比增長(zhǎng)23.8%;同店銷售增長(zhǎng)8.9%;雖然漲幅不如去年同期,但總體來(lái)說(shuō)還是處于上漲趨勢(shì)。期內(nèi),江南布衣有限公司在全球經(jīng)營(yíng)的實(shí)體零售店總數(shù)由1591家增加至1831家,零售網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國(guó)內(nèi)地所有省、自治區(qū)和直轄市及全球其他17個(gè)國(guó)家和地區(qū),其中海外的80個(gè)銷售點(diǎn)??傮w來(lái)看2018財(cái)年零售店鋪增長(zhǎng)達(dá)到8.9%。另根據(jù)財(cái)報(bào)顯示,在性質(zhì)劃分支出方面,服裝設(shè)計(jì)費(fèi)用大增,從去年同期的1910萬(wàn)元增至今年的4105萬(wàn)元,增長(zhǎng)高達(dá)215%,這也代表著品牌更加注重原創(chuàng)設(shè)計(jì)的投入,持續(xù)創(chuàng)新挖掘品牌產(chǎn)品更多更豐富的內(nèi)涵。成功的粉絲經(jīng)濟(jì)值得注意的是,報(bào)告內(nèi)總結(jié)提到了二零一八財(cái)年,其活躍會(huì)員賬戶數(shù)(活躍會(huì)員賬戶為過(guò)去12個(gè)月內(nèi)任意連續(xù)180天內(nèi)有2次及以上消費(fèi)的會(huì)員賬戶(去重))逾36萬(wàn)個(gè)(二零一七財(cái)年:逾26萬(wàn)個(gè))。二零一八財(cái)年購(gòu)買總額超過(guò)人民幣5,000元的會(huì)員賬戶數(shù)目逾16.2萬(wàn)個(gè)(二零一七財(cái)年:逾11.8萬(wàn)個(gè)),其消費(fèi)零售額亦達(dá)到人民幣19.2億元(二零一七財(cái)年:人民幣14.0億元),貢獻(xiàn)了超過(guò)四成線下渠道零售總額。由此可見,江南布衣的粉絲經(jīng)濟(jì)模式在集團(tuán)銷售額中占據(jù)了非常重要的地位。在全渠道的布局下,通過(guò)線上平臺(tái)與消費(fèi)者建立個(gè)人化的互動(dòng)聯(lián)系,不僅能夠更了解消費(fèi)者需求和市場(chǎng)動(dòng)向,也能更添增粉絲粘性,是在當(dāng)今消費(fèi)中逆流而上的品牌忠誠(chéng)度。為什么江南布衣可以得到如此多的忠誠(chéng)粉絲?除了線上線下保持一致的同款同價(jià),還有不少針對(duì)消費(fèi)者的福利與會(huì)員折扣措施,線上的各種活動(dòng)、生日祝福。積分兌換等專屬福利活動(dòng)。在全渠道的布局下,也增多了消費(fèi)者盡可能多的選擇組合,賦予消費(fèi)者一站式購(gòu)買可能與購(gòu)買方式的自由切換。強(qiáng)大的品牌運(yùn)營(yíng)、粉絲維護(hù)能力及差異化優(yōu)勢(shì),以及非常注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)與產(chǎn)品質(zhì)量,綜合構(gòu)成有吸引力的品牌形象,江南布衣才有了現(xiàn)在的成績(jī)。即將登上紐約時(shí)裝周今年紐約時(shí)裝周將于9月5日至9月15日舉行,目前已有19個(gè)華人品牌入選官方日程,去年引起熱議的天貓中國(guó)日繼續(xù)扎根紐約,江南布衣集團(tuán)旗下品牌“JNBY”也將登上紐約時(shí)裝周天貓中國(guó)日,目標(biāo)吸引更多國(guó)際粉絲構(gòu)建江南布衣的生活方式生態(tài)圈。JNBY品牌將發(fā)布2019SSunlimited新系列,這一系列用輕松的方式重現(xiàn)構(gòu)建,模糊生活的場(chǎng)景,展現(xiàn)生活方式的多樣化,表達(dá)對(duì)當(dāng)下與未來(lái)的態(tài)度;跨越年齡和性別,打破規(guī)則和“被定義”,從藝術(shù)到成衣到生活,有更寬的邊際與形態(tài)。此次也將首次嘗試突破傳統(tǒng)流程和模式,從設(shè)計(jì)定稿到貨品生產(chǎn),最后到零售上架用時(shí)不到30天。部分商品更是可以通過(guò)即看即買模式,邊看秀邊選購(gòu)。
一起惠2018-09-03 09:08:57409 次
9月2日消息,一起惠在拼多多近日更新的App中發(fā)現(xiàn),一個(gè)名為“品牌館”的欄目悄然出現(xiàn)在首頁(yè)。其新版APP首頁(yè)中間共有十個(gè)欄目,分兩排呈現(xiàn),而“品牌館”位于第一排中間,也即在消費(fèi)者打開第一屏的中心位置。對(duì)于品牌館的上線,一起惠向拼多多官方進(jìn)行求證,其公關(guān)人員表示,“從品牌館中的商品銷量上可以看出,這個(gè)概念其實(shí)早已有之?!倍黄鸹菥痛嗽儐?wèn)多個(gè)拼多多用戶,對(duì)方均表示此前在拼多多購(gòu)物時(shí)并沒(méi)有注意到所謂的品牌館這一概念。事實(shí)上,社交電商屬性的拼多多起初并不太強(qiáng)調(diào)平臺(tái)所售商品的品牌概念,業(yè)界普遍認(rèn)為拼團(tuán)模式和低價(jià)策略是其成功的兩個(gè)最重要條件。拼多多于7月26日在納斯達(dá)克上市,股價(jià)一度沖到26.7美元。但國(guó)內(nèi)對(duì)于“五環(huán)外”電商拼多多的“撻伐”隨之而來(lái),各路段子手投來(lái)“山寨貨”“假貨”等利劍。與此同時(shí),上市第五個(gè)交易日拼多多遭遇美國(guó)首家律所集體訴訟調(diào)查,市場(chǎng)監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司要求上海市工商局約談拼多多。這一系列事件讓拼多多股價(jià)一路受挫,8月24日達(dá)到最低點(diǎn)17.22美元,相較發(fā)行價(jià)19美元,市值縮水近9.4%。來(lái)自各方面的壓力讓其不得不開始重視品質(zhì)形象。比如,祭出“雙打”行動(dòng),關(guān)店1128家。此次,上線品牌館無(wú)疑也是拼多多嘗試改變形象的又一做法。據(jù)官方數(shù)據(jù),現(xiàn)在品牌館的國(guó)內(nèi)外品牌已達(dá)479個(gè),如蘋果、三只松鼠、御泥坊、清風(fēng)、安踏、鴻星爾克、百草味等。一起惠還發(fā)現(xiàn),拼多多的品牌館里甚至還上架了一些以往普通消費(fèi)者不太可能跟拼多多聯(lián)系在一起的國(guó)際大牌、奢侈品牌,如阿瑪尼、歌帝梵、紀(jì)梵希等。除此之外,還有如網(wǎng)易嚴(yán)選(83個(gè)產(chǎn)品)這樣的渠道品牌出現(xiàn)在拼多多品牌館。但是,不難看出,即使是品牌產(chǎn)品,拼多多也選擇了價(jià)格更為親民的產(chǎn)品。比如,三只松鼠在在拼多多的旗艦店,頁(yè)面顯示超過(guò)100元的產(chǎn)品僅占106款中的3款;一款阿瑪尼液體眼影標(biāo)價(jià)為310元,最高的產(chǎn)品價(jià)格為3200元,而阿瑪尼在京東全球購(gòu)上價(jià)格最高為47768元。從海量產(chǎn)品中挑出“品牌”,以品牌館的形式強(qiáng)調(diào)其地位,拼多多這一行動(dòng)似乎讓人聯(lián)想到了2011年淘寶上線的淘寶商城,也即后來(lái)的天貓。數(shù)據(jù)顯示,截至2018年3月31日,天貓擁有超過(guò)15萬(wàn)個(gè)品牌,來(lái)自74個(gè)國(guó)家和地區(qū)的18000個(gè)品牌通過(guò)天貓向中國(guó)銷售。“拼多多踩了淘寶踩過(guò)的坑,成長(zhǎng)路徑也與之有很多相似之處,這不難想象。但其所謂的品牌館未來(lái)能否發(fā)展壯大,能否孵化成另一個(gè)天貓,現(xiàn)在下結(jié)論還為時(shí)尚早?!币晃粯I(yè)內(nèi)人士評(píng)論道。附:入駐拼多多的479個(gè)品牌名單A:A21、ABC、AK男裝、Abckids、AUX奧克斯、奧妙、奧康、安爾樂(lè)、安德瑪、安琪、安踏、澳樂(lè)、澳樂(lè)維他、澳佳寶、愛鄉(xiāng)親、愛仕達(dá)、愛奇藝、愛得利、愛慕莎、愛護(hù)、愛敬、愛法貝、艾斯臣、艾格、艾萊依、阿么、阿司倍鷺、阿爾卑斯、阿瑪尼、阿童木、阿迪達(dá)斯、阿道夫B:B.DUCK、BABYCARE、Beats、Bose、bershka、佰草集、保樂(lè)力加、八馬、北極狐、北面、博世、博洋、變形金剛、奔騰、寶寶金水、寶得適、寶瑞萊、巴布豆、巴拉巴拉、報(bào)喜鳥、斑布、暴走的蘿莉、波司登、白雪、百麗、百麗絲、百樂(lè)、百斯盾、百草味、百雀羚、百齡壇、碧柔、碧生源、芭比、貝親、貝因美、貝恩施、邦克仕C:CAMKIDS、CacheCache、Capshi、初語(yǔ)、春紀(jì)、晨光、潮流前線、炊大皇、茶花、草珊瑚、超威、超能D:Discovery、東成、東菱、東風(fēng)嘉實(shí)多、多拉美、多芬、多萊斯、大嘴猴、大寶、大東、大黃蜂、對(duì)白、得力、得寶、得鮮、德國(guó)飛鷹、德芙、德運(yùn)、杜蕾斯、滴露、稻香村、第6感、蝶翠詩(shī)、袋鼠媽媽、達(dá)利園、達(dá)芙妮、迪卡儂、迪士尼、都市麗人、都市牧場(chǎng)F:FivePlus、婦炎潔、富光、斧頭牌、范斯、菲仕樂(lè)、蜂花、費(fèi)列羅、費(fèi)雪、飛利浦、飛科、飛躍、飯掃光G:GAP、光明、公牛、岡本、古井貢酒、國(guó)譽(yù)、感恩、格蘭仕、格力、格力高、歌帝梵、甘源、蓋朗、高露潔H:HealthyCare、華為、華味亨、華美、哈吉斯、哈爾斯、回力、回頭客、好孩子、好巴食、好想你、好時(shí)、徽記、護(hù)舒寶、海信、海爾、海德、海福盛、環(huán)球、皇室玫瑰、紅雙喜、紅牛、紅色小象、紅蜻蜓、紅豆、花王、豪士、韓后、韓束、韓都衣舍、鴻星爾克J:JBL、JOCKEY、九牧、九陽(yáng)、佳奧、佳能GLAD、健安喜、勁牌、JEEP吉普、吉香居、嘉華、嘉士利、嘉實(shí)多、嘉頓、家樂(lè)氏、捷渡、杰卡斯、杰士邦、江小白、潔麗雅、潔云、潔婷、潔柔、潔玉、箭牌、精武、紀(jì)梵希、蕉下、金號(hào)、金稻、金鑼、金龍魚、鏡宴K:KDV、KIKC、凱蒂貓、凱馳、匡威、卡姿蘭、卡拉羊、卡西歐、卡駱馳、口水娃、康佳、康奈、康寧、康爾馨、康師傅、康恩貝、康維他、康輝、快樂(lè)瑪麗、珂蘭、珂卡芙、科爾沁、科沃斯L:LOVO、麗麗、麗得姿、樂(lè)事、樂(lè)扣樂(lè)扣、樂(lè)町、六神、凌仕、力士、拉夏貝爾、拉芳、拉菲、李醫(yī)生、李寧、李施德林、林氏木業(yè)、樓蘭蜜語(yǔ)、欖菊、洛克、浪莎、溜溜梅、立白、立頓、粒上皇、綠傘、綠聯(lián)、羅西尼、羅馬仕、老川東、老席匠、聯(lián)想、良品鋪?zhàn)?、萊斯壁、藍(lán)月亮、裂帛、隆力奇、雷蛇、駱駝M:MG小象、medicura、名創(chuàng)優(yōu)品、名流、媽媽壹選、妙潔、妙管家、木林森、夢(mèng)潔、夢(mèng)特嬌、滿婷、貓人、瑪麗黛佳、米萊達(dá)、美加凈、美即、美寶蓮、美特斯邦威、美的、美菱、美迪惠爾、膜法世家、蒙牛、馬克華菲、馬歇爾、NBA、NEWBALANCE、內(nèi)野、農(nóng)夫山泉、農(nóng)心、南國(guó)、南方寢飾、南方黑芝麻、奈士迪、妮維雅、紐曼、耐克、諾澳O:OPPO、歐普照明、歐萊雅、歐詩(shī)漫P:PARATEX、匹克、普麗普萊、片仔癀、珀萊雅、皮爾·卡丹、盤龍?jiān)坪?、盼盼、蘋果、葡記、飄柔Q:七匹狼、七度空間、親恩、親潤(rùn)、全棉時(shí)代、千禾、奇強(qiáng)、強(qiáng)生、強(qiáng)生嬰兒、強(qiáng)生美肌、柒牌、泉林本色、洽洽、清風(fēng)、秋水伊人、雀巢、青島啤酒、青蛙王子R:人本、如熙、容聲、日清、潤(rùn)本、清風(fēng)、瑞士蓮、榮耀S:Swisse、swkids、三利、三只松鼠、上好佳、上海香皂、絲蘊(yùn)、十月結(jié)晶、雙心、雙槍、雙匯、史努比、圣之花、圣象、收納博士、斯沃琪、施華蔻、森田藥妝、森馬、水密碼、水星家紡、沙巴哇、盛放、睡眠博士、膳魔師、舒客、舒蕾、蘇泊爾、蘇菲T:TENMIRO、Thinkpad、唐獅、天喔、天堂傘、天梭、天美意、婷美、探路者、湯臣倍健、汰漬、涂酷、添柏嵐、特步、特百惠、童泰、糖貓、途虎養(yǎng)車V:VIVO、VermodaW、wonderbra、丸美、烏江、五糧液、威猛先生、威露士、娃哈哈、完達(dá)山、文墨、旺旺、汪汪隊(duì)立大功、沃隆、溫碧泉、物生物、維科、網(wǎng)易嚴(yán)選X:習(xí)酒、修正、喜臨門、喜多、小熊、小米、小迷糊、小龍哈彼、序言、心相印、新秀麗、星期六、熊孩子、熙世界、相宜本草、禧天龍、西域美農(nóng)、西麥、軒尼詩(shī)、雪花秀、鞋柜、Y:一葉子、云南白藥、亞瑟士、億滋、伊利、依思Q、依斯柏、醫(yī)食同源、印象童年、友夢(mèng)、姚太太、御泥坊、怡麗、意爾康、有友、永和豆?jié){、洋河、溢彩年華、燕之坊、盈湖、益節(jié)、鹽津鋪?zhàn)?、藝福堂、茵曼、衣品天成、逸?yáng)、雅客、雅詩(shī)蘭黛、雅馬哈、雅鹿、魚躍、鴨鴨Z:Zippo、中原G7、中糧、佐卡伊、卓詩(shī)尼、周大生、周大福、周黑鴨、子初、張小泉、張?jiān)?、掌閱、植美村、正泰、自然共和?guó)、自然堂、芝華仕、芝華士、足力健、長(zhǎng)城葡萄酒、長(zhǎng)壽花、長(zhǎng)虹#:360、361度(文/酸菜)
一起惠2018-09-03 09:06:57813 次
“子彈短信”火了,如今還被媒體推到了“挑戰(zhàn)微信”的高度。8月20日,在堅(jiān)果Pro2S的發(fā)布會(huì)上,錘子科技CEO羅永浩第一次對(duì)外介紹了這款社交產(chǎn)品,并宣布同時(shí)面向安卓、iOS兩大系統(tǒng)開放下載。在此后的一周,它以火箭般的速度躥紅,引發(fā)各界關(guān)注。子彈短信由快如科技開發(fā),團(tuán)隊(duì)成立不到4個(gè)月,7天之內(nèi)完成兩輪融資,金額達(dá)數(shù)億元人民幣,超過(guò)50家VC爭(zhēng)搶份額,產(chǎn)品發(fā)布兩天就登上iOS免費(fèi)榜、社交榜第一名,日下載量達(dá)44萬(wàn),截至8月30日0點(diǎn)14分總激活用戶超400萬(wàn)……這些是過(guò)去10天子彈短信取得的成績(jī)。如此快速的增長(zhǎng)和高關(guān)注度,讓子彈短信有點(diǎn)猝不及防。從產(chǎn)品角度來(lái)看,子彈短信還未成熟。過(guò)去一周多的時(shí)間里,子彈短信的iOS端已經(jīng)進(jìn)行了4次更新,更新內(nèi)容均為修改Bug。宣傳上,羅永浩“賣力營(yíng)銷”帶來(lái)的高關(guān)注度也出乎了子彈短信的意料。據(jù)全天候科技了解,子彈短信目前尚未組建自己的公關(guān)團(tuán)隊(duì),但最近幾日頻繁收到媒體約訪。全天候科技獲悉,在昨日(8月29日)晚上,快如科技領(lǐng)導(dǎo)層決定“禁聲”,要專注做產(chǎn)品,不愿意再接受媒體采訪。有消息人士稱,“子彈短信”之所以想低調(diào)行事,是不想被微信“封殺”。一位從事社交產(chǎn)品開發(fā)的資深技術(shù)人士表示,社交領(lǐng)域所有的創(chuàng)新項(xiàng)目,一開始和巨頭正面競(jìng)爭(zhēng)都不可能贏,只能從側(cè)面切入,打造差異化產(chǎn)品。前期低調(diào)積累用戶,不被巨頭注意,達(dá)到引爆點(diǎn)才有可能切入這塊市場(chǎng)?!澳壳白訌椂绦派暇€時(shí)間太短,更多在炒作熱點(diǎn),用戶并非自然增長(zhǎng)。這對(duì)子彈短信來(lái)說(shuō)不是好事。”子彈短信一經(jīng)推出就被戴上“挑戰(zhàn)微信”的高帽。這對(duì)于它而言,也許是一種捧殺。一位VC投資人士向全天候科技透露,包括騰訊、頭條、百度、紅杉等在內(nèi)的投資機(jī)構(gòu)和巨頭都參與了“子彈短信”本輪融資的競(jìng)逐,“騰訊對(duì)這個(gè)項(xiàng)目很感興趣,后來(lái)沒(méi)見上快如科技創(chuàng)始團(tuán)隊(duì),一怒之下停了給子彈的接口”,該投資人士說(shuō)。在“子彈短信”目前最新的版本中,“騰訊新聞”已經(jīng)從資訊流消失了,甚至在安卓版本中,“今日頭條”也消失了,為此子彈短信還特意發(fā)了一條官方微博說(shuō)明情況。目前,子彈短信的推廣很大一部分是通過(guò)微信和朋友圈。業(yè)界在好奇——子彈短信能火多久,能長(zhǎng)多大?它距離被微信徹底封殺還有多遠(yuǎn)?過(guò)去的幾天,羅永浩的微博內(nèi)容幾乎全部與“子彈短信”相關(guān):騰訊投資部貌似在接觸子彈短信的研發(fā)公司快如科技;上線7天完成1.5億融資,估值超過(guò)6億,五十多家機(jī)構(gòu)才見了不到十分之一;支付寶很快會(huì)進(jìn)入子彈短信……在羅永浩的描述中,“子彈短信”儼然成了一款明星產(chǎn)品。子彈短信今日宣布,截至8月29日午夜12點(diǎn),子彈短信單日新增用戶量突破100萬(wàn),2018年8月30日0點(diǎn)14分,子彈短信總激活用戶量達(dá)到400萬(wàn)。對(duì)于一個(gè)平均年齡27歲,總計(jì)36人的團(tuán)隊(duì)而言,這個(gè)成績(jī)可以說(shuō)很亮眼。子彈短信8月30日公布的用戶數(shù)據(jù)除了羅永浩的“流量帶貨”能力、博人眼球的營(yíng)銷手段,“子彈短信”能夠吸引如此多的注意力,的確在某些社交場(chǎng)景指向了用戶的一些痛點(diǎn):不需要進(jìn)入聊天對(duì)話界面即可回復(fù)信息;默認(rèn)的發(fā)送方式是“文字+語(yǔ)音”,聊天雙方可以同時(shí)收到文字和語(yǔ)音,語(yǔ)音有進(jìn)度條,可以拉到想聽的位置;不安裝App也可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)版和短信交流;聊天信息云同步等等。在用戶的評(píng)價(jià)里,很多人提到了溝通效率高,這是羅永浩和用戶共同稱贊子彈短信的地方。不過(guò),伴隨著高關(guān)注度,吐槽子彈短信的聲音也隨之而來(lái)。比如語(yǔ)音轉(zhuǎn)化文字準(zhǔn)確率低;表情包不豐富,不能自行添加表情;獲取用戶通訊錄后并未單列子彈短信的聯(lián)系人,用戶需要翻看全部通訊錄里尋找子彈短信用戶等等。另外,子彈短信的云儲(chǔ)存聊天記錄功能,也可能會(huì)涉及用戶隱私問(wèn)題。有用戶注意到,《子彈短信用戶協(xié)議》有條款稱,快如科技將盡可能保障安全,但是不能完全避免安全信息泄露的風(fēng)險(xiǎn),所以無(wú)法做出任何確定性的保證或承諾;由于各種原因(包括但不限于自行泄露主密碼、不可抗力或第三方原因)導(dǎo)致用戶的密碼泄露帶來(lái)的損失,快如科技不承擔(dān)責(zé)任。中信證券產(chǎn)業(yè)分析師王冠然認(rèn)為,現(xiàn)在的子彈短信很像早期的微信,模式更輕便,通訊更簡(jiǎn)單。微信承載的東西太多,用戶真正想要的反而不突出。這讓子彈短信抓住了不少人的眼球。但憑借這些就能撼動(dòng)微信的地位嗎?洪泰基金副總裁黃瑀不這么認(rèn)為。他稱,“社交關(guān)系的沉淀具有強(qiáng)大的慣性,子彈短信的微創(chuàng)新不足以讓用戶遷移?!蓖豕谌煌瑯訉?duì)子彈短信挑戰(zhàn)微信表示不看好,但他也表示,社交產(chǎn)品最重要的一點(diǎn)是“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”,如果子彈短信的用戶可以達(dá)到中國(guó)人口的20%,就有機(jī)會(huì)顛覆微信。8月28日,羅永浩在個(gè)人微博上宣布子彈短信獲得新一輪1.5億元人民幣投資。企查查的信息顯示,成為資本和高榕資本是本輪的領(lǐng)投方,部分老股東跟投,此次融資后“子彈短信”的估值達(dá)到了6億人民幣。(圖片來(lái)源:企查查)這個(gè)速度可謂神速。子彈短信引發(fā)投資人狂歡并不令人意外。畢竟,中國(guó)的社交領(lǐng)域已經(jīng)許久沒(méi)有出現(xiàn)新面孔,騰訊至今依然雄踞霸主地位,陌陌、探探、脈脈、阿里的來(lái)往,都在細(xì)分領(lǐng)域耕耘,很難真正威脅到騰訊。根據(jù)騰訊8月15日發(fā)布的第二季度和中期業(yè)績(jī),微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)已達(dá)到10.58億。盡管被不少人認(rèn)為,子彈短信挑戰(zhàn)微信是以卵擊石,但“敢賭”是風(fēng)險(xiǎn)投資人的共性。黃瑀告訴全天候科技,比起擊中用戶痛點(diǎn),目前子彈短信更像是擊中了投資人希望投到下一個(gè)現(xiàn)象級(jí)社交產(chǎn)品的痛點(diǎn),“子彈團(tuán)隊(duì)背景好,已經(jīng)在爆發(fā)階段,哪怕只是看到有1%替代微信的可能性,對(duì)投資人而言也是不可抗拒的誘惑。”子彈短信的一位A輪投資人表示,他是第一時(shí)間投資的子彈短信,一天就把錢打給了快如科技。他看中的是羅永浩的團(tuán)隊(duì),認(rèn)為社交領(lǐng)域的市場(chǎng)還很大,未來(lái)還有很多可能性。目前,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)社交領(lǐng)域呈現(xiàn)微信一家獨(dú)大的現(xiàn)狀,騰訊的另一個(gè)社交軟件QQ活躍用戶數(shù)在急劇下滑。據(jù)騰訊最新財(cái)報(bào),QQ月活躍賬戶數(shù)達(dá)到8.03億,比去年同期下降5.5%,而QQ空間月活躍賬戶數(shù)達(dá)到5.48億,比去年同期下降9.5%。突然出現(xiàn)一個(gè)“挑戰(zhàn)微信”的選手,短短幾天用戶數(shù)就摸到了400萬(wàn),這足以令投資人興奮。對(duì)于目前子彈短信推出的功能,黃瑀認(rèn)為門檻并不高,但這些功能微信大概率不會(huì)做。“增加這些功能會(huì)讓產(chǎn)品變得更重,且微信現(xiàn)在的追求不再只是做一個(gè)交流工具,而是做一個(gè)平臺(tái)。而子彈還處在做功能性產(chǎn)品的階段?!彼f(shuō)。目前,子彈短信還沒(méi)有推出朋友圈,但已經(jīng)上線了內(nèi)容欄目——資訊流,起初包含今日頭條和騰訊新聞,不過(guò)很快就遭到了騰訊的反對(duì)。有投資人告訴全天候科技,騰訊投資部門親自上門求份額,但因沒(méi)見到快如科技的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)未能如愿。王冠然認(rèn)為,騰訊并不會(huì)任由子彈短信發(fā)展,后期可能會(huì)采取封殺手段??烊缈萍悸?lián)合創(chuàng)始人郝浠杰近期接受媒體采訪時(shí)提到,在錘子科技做產(chǎn)品經(jīng)理時(shí),工作中遇到過(guò)各種各樣的痛點(diǎn),在釘釘和微信之間來(lái)回轉(zhuǎn)換,兩個(gè)工具在工作溝通中都不算完美。做子彈短信的初衷是想要做一個(gè)像Slack這樣專注于本地化辦公溝通的產(chǎn)品。Slack是一款企業(yè)在線協(xié)作工具,2014年誕生于硅谷。它將電子郵件、短信、GoogleDrives等多種工具及服務(wù)整合在一起,為企業(yè)構(gòu)建一個(gè)集中式的本地溝通和協(xié)作工具,一經(jīng)推出便大獲成功,成立一年便達(dá)到10億美元估值,被稱為歷史上增長(zhǎng)最快的SaaS創(chuàng)業(yè)公司。從郝浠杰的表述看,子彈短信要聚焦的是那些每天處理消息量非常大的人群。郝浠杰在采訪時(shí)把子彈短信和微信明確區(qū)分,“我們未來(lái)想要做的,是將辦公中所有的環(huán)節(jié)打通,比如聊天、郵件、待辦事項(xiàng)、文檔、網(wǎng)盤、投票等等,所有的環(huán)節(jié)你都在一個(gè)軟件里完成,不用再需要其他。想聊微信?沒(méi)關(guān)系,工作完了回家你想怎么聊都行。”可以說(shuō),子彈短信想要對(duì)標(biāo)的是“釘釘”,而不是微信。盡管目標(biāo)和方向都是做一個(gè)企業(yè)間用戶工作的軟件。但無(wú)論用戶還是投資人,似乎對(duì)子彈短信的期待都是“下一個(gè)微信”。目前子彈短信獲取用戶的渠道很大程度也是基于微信,而逃離微信訴求最高的人群是90后,但子彈短信的目標(biāo)用戶中,中年男性居多,要遷移這部分用戶成本太高。另外,一位社交平臺(tái)的產(chǎn)品經(jīng)理告訴全天候科技,目前子彈短信的設(shè)計(jì)更適合男性,對(duì)于女性而言,可能并不會(huì)把子彈短信當(dāng)作社交的首選?!拔淖郑Z(yǔ)音的功能對(duì)女性而言比較雞肋,女性比較敏感,而且比較希望保持神秘感。語(yǔ)音會(huì)暴露情緒和想法。只有男性才無(wú)所謂自己的聲音信息?!币苍S,快如科技目前也尚未想好產(chǎn)品定位。雖然郝浠杰表示,大方向不會(huì)變,但他同時(shí)也提到,希望把種子用戶留下來(lái),把微信的用戶引導(dǎo)過(guò)來(lái),并可能增加資訊、引導(dǎo)用戶建群、增加類似朋友圈的功能等。而這些其實(shí)都是在對(duì)標(biāo)“微信”。但直接挑戰(zhàn)微信難于上青天。曾經(jīng)米聊、來(lái)往、易信等都曾來(lái)勢(shì)洶洶,但很快就偃旗息鼓了。即便沒(méi)有微信這個(gè)強(qiáng)大的對(duì)手,子彈短信想要做好社交本身也沒(méi)那么容易。郝浠杰接受界面新聞近日采訪時(shí)說(shuō),現(xiàn)在并不去關(guān)心和考慮微信的情況,沒(méi)有打算和微信抗衡,也并不打算切入陌生人社交?!白訌椂绦藕臀⑿琶嫦虻挠脩舨⒉灰恢?,嚴(yán)格的來(lái)說(shuō),只是面向微信人群下的一支細(xì)分人群,在意信息溝通效率,每日需要處理很多信息的人群?!彼Q,自己并不擔(dān)心微信等社交平臺(tái)未來(lái)更新和子彈短信類似的功能,他認(rèn)為,子彈短信對(duì)用戶需求的嗅覺是無(wú)法被抄襲的。
一起惠2018-08-31 09:46:05458 次
地區(qū)不同打法不同,國(guó)家不同法規(guī)不同。以一套式方法論開拓全球市場(chǎng)固然行不通,以禁錮式實(shí)踐法去擁抱全球化已然是“死胡同”。雖然日本的線下零售已趨于完善,但是整體的國(guó)際化道路還是屬于“半封閉”狀態(tài),固有思維、拒絕接受新事物是其存在的最大的問(wèn)題。危機(jī)意識(shí)似乎正是日本電商企業(yè)所缺乏的,在成熟的貿(mào)易模式下生存雖然穩(wěn)定,但很難突破自我,更不知“敵人”的強(qiáng)大。加上日本較小的交易體量,分食變得愈發(fā)艱難。以B2B平臺(tái)起步,作為綜合性電子商務(wù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商的日貿(mào)通已深耕日本數(shù)年。近日,和其CEO吳鐵冰進(jìn)行了對(duì)話,吳鐵冰講述了中國(guó)企業(yè)進(jìn)入日本市場(chǎng)的一些門檻,分析了日本電商企業(yè)存在的弊端,并給想要進(jìn)入日本市場(chǎng)的中國(guó)企業(yè)提出了一些實(shí)質(zhì)性的建議。日本B2C交易額占中國(guó)1/10電商滲透率為5%據(jù)悉,2018年日本的電商規(guī)模達(dá)到了2萬(wàn)億元,同期,中國(guó)的電商規(guī)模達(dá)到了20萬(wàn)億元,是日本的整整十倍。另外,在2016年日本的電商滲透率僅有5.43%,推測(cè)2018年滲透率應(yīng)該在6%左右。同期,美國(guó)電商滲透率達(dá)到了7%,而中國(guó)目前已經(jīng)達(dá)到15%。據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè),目前日本電商經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢(shì),電商滲透率也在穩(wěn)步上升。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,2015年日本的移動(dòng)端覆蓋率為27.43%,2016年達(dá)到31.93%,呈現(xiàn)逐年攀升之勢(shì)。據(jù)數(shù)據(jù)推測(cè),目前日本電商移動(dòng)覆蓋率約為65%左右,發(fā)展迅速。另外,日本人均網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額很高。公開資料顯示,2017年日本人均網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)金額為1164美金,相當(dāng)于中國(guó)人均消費(fèi)的2倍,并且超過(guò)了美國(guó)人均網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)1156美金。雖然日本的整體體量小,但是消費(fèi)潛力巨大,電商市場(chǎng)的發(fā)展空間很廣闊。吳鐵冰,正是因?yàn)橹腥罩g存在語(yǔ)言壁壘和文化差異,這種天然形成之勢(shì)使其與歐美市場(chǎng)截然不同,值得專門去做。中國(guó)企業(yè)過(guò)于野蠻日本企業(yè)過(guò)于保守如果賣家想要在日本長(zhǎng)久發(fā)展,不能用和在歐美市場(chǎng)一樣的打法。吳鐵冰強(qiáng)調(diào),日本市場(chǎng)有別于歐美市場(chǎng),如果賣家只是一味的砸錢,只會(huì)得不償失。吳鐵冰,日本政府對(duì)中國(guó)企業(yè)“又愛又恨”。一方面,中國(guó)企業(yè)進(jìn)入日本市場(chǎng)促進(jìn)了日本電商、房產(chǎn)、醫(yī)療、旅游等行業(yè)的崛起,大大推動(dòng)了日本經(jīng)濟(jì)的發(fā)展;另一方面,中國(guó)企業(yè)進(jìn)入日本市場(chǎng)的打法過(guò)于野蠻,沒(méi)有顧及消費(fèi)者和市場(chǎng)的整體狀況,攪亂了日本市場(chǎng)的秩序。另外,中國(guó)企業(yè)還存在兩大問(wèn)題。第一,中國(guó)很多賣家不懂日本消費(fèi)者的喜好,沒(méi)有根據(jù)市場(chǎng)需求作調(diào)整,自然做不起來(lái);第二,人才團(tuán)隊(duì)薄弱,既懂日語(yǔ)又懂電商的人少之又少,專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重匱乏。正是以上種種因素,大多數(shù)日本電商平臺(tái)不會(huì)接受中國(guó)的賣家入駐。吳鐵冰稱,雖然也聽說(shuō)過(guò)日本樂(lè)天來(lái)中國(guó)招商,但是并沒(méi)有真正的官方招商團(tuán)隊(duì)開展相關(guān)工作。目前大部分中國(guó)賣家要在樂(lè)天開店,似乎只有通過(guò)他們官方認(rèn)定的運(yùn)營(yíng)商去開分店或者出品模式,接受現(xiàn)有服務(wù)商的監(jiān)管。對(duì)此,吳鐵冰給出相關(guān)建議。他指出,日本的利潤(rùn)空間很大,中國(guó)企業(yè)除了花時(shí)間花錢培養(yǎng)人才,最重要是要有耐心,只要制定了正確的計(jì)劃,3到5年之后肯定會(huì)有比較好的回報(bào)。關(guān)鍵是要端正態(tài)度,做好規(guī)劃,保持耐心,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)。“當(dāng)然,不接受中國(guó)賣家入駐,除了考慮中國(guó)賣家存在的問(wèn)題,日本本土的電商平臺(tái)自身也有一個(gè)重大弊端,那就是過(guò)于保守?!眳氰F冰說(shuō)道,“雖然中國(guó)企業(yè)的進(jìn)入讓很多日本本土企業(yè)感到不安,但是他們還是不愿意去改變”。以消費(fèi)稅為例,如果是中國(guó)的企業(yè)入駐日本電商平臺(tái),直接賣給日本消費(fèi)者,其實(shí)是不需要繳納消費(fèi)稅的,因?yàn)槭呛M獾钠髽I(yè)。但是樂(lè)天和雅虎等本土電商平臺(tái)沒(méi)辦法接受賣家不繳納消費(fèi)稅,所以就拒之于千里之外。這代表了日本一批保守的電商企業(yè)的想法。吳鐵冰補(bǔ)充說(shuō)道?!胺涑病笔缴虡I(yè)結(jié)構(gòu)更有利于貿(mào)易商大多數(shù)中國(guó)企業(yè)更愿意找工廠合作,不愿意接受層層分銷,但是日本卻恰恰相反,日本企業(yè)已經(jīng)習(xí)慣了這種模式。日本傳統(tǒng)的分銷模式就是大商社逐級(jí)分銷或者專業(yè)商社鋪渠道。吳鐵冰表示,一直以來(lái)沿用的貿(mào)易形態(tài)就是,通過(guò)日本專門的外貿(mào)公司從其他國(guó)家采購(gòu)商品,通過(guò)分銷渠道如該公司的百貨商場(chǎng)或者其他二級(jí)分銷商,再層層加價(jià),最后到零售業(yè)。吳鐵冰,日本的分銷商一般都會(huì)分到三四層,并且屬于壟斷性的,大企業(yè)已經(jīng)控制了日本80%到90%的零售業(yè)態(tài)。不像中國(guó)地域遼闊,企業(yè)的地域性比較明顯。所以,對(duì)日貿(mào)易本身就是一個(gè)穩(wěn)定且生存率較高的貿(mào)易形式。而小的企業(yè)只能通過(guò)電商等渠道擴(kuò)充貨源,但是商品質(zhì)量無(wú)法監(jiān)控和把關(guān),一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法要求索賠,甚至?xí)窟B關(guān)店。吳鐵冰表示,日本是全球最喜歡貿(mào)易服務(wù)的國(guó)家,這種穩(wěn)定的商業(yè)形態(tài)就像“蜂巢”,每一層的架構(gòu)都很穩(wěn)定,加上日本企業(yè)不愿意打破這種關(guān)系和生存環(huán)境,所以貿(mào)易商在日本更容易發(fā)展起來(lái)?!爱?dāng)然,在日本推品牌也并非不行,但是需要投入大量的資金,不斷打廣告宣傳來(lái)引流。造勢(shì)是否到位,最后的結(jié)果就像亞馬遜和阿里在日本的差別,并且日本消費(fèi)者對(duì)品牌的接受程度還是很高的?!眳氰F冰說(shuō)道。無(wú)論是貿(mào)易商還是品牌商,中國(guó)企業(yè)出海日本還屬于早期發(fā)展階段。吳鐵冰稱,很多賣家不了解日本市場(chǎng),用歐美式的打法進(jìn)入日本,不僅是日本政府所擔(dān)心的,也是我們服務(wù)商所害怕的。吳鐵冰稱,日貿(mào)通的使命就是“讓中日之間沒(méi)有難做的生意”。針對(duì)以上種種問(wèn)題,日貿(mào)通會(huì)在今年不斷擴(kuò)招亞馬遜團(tuán)隊(duì),培養(yǎng)更多懂日語(yǔ)又懂電商的人才,以輸出服務(wù)為主。同時(shí)在人、資源、物等方面給業(yè)界提供更多的幫助。中國(guó)企業(yè)進(jìn)入日本市場(chǎng)須知當(dāng)然,無(wú)論賣家進(jìn)入哪個(gè)市場(chǎng),都需要悉知當(dāng)?shù)氐乃幸?guī)定,尤其是在法律法規(guī)較為完善的日本,畢竟小心使得萬(wàn)年船。對(duì)此,吳鐵冰給想要進(jìn)入日本市場(chǎng)的中國(guó)企業(yè)提出需要注意的各個(gè)事項(xiàng),包括清關(guān)、外匯管制、消費(fèi)稅、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、落地配。清關(guān)方面:日本的清關(guān)并不難,因?yàn)槿毡粳F(xiàn)有的法規(guī)很齊全,而且日本通關(guān)行業(yè)細(xì)分很清楚,服裝就管服裝,不會(huì)涉及其他品類。當(dāng)然也存在一定的風(fēng)險(xiǎn),特別是個(gè)人自用包裹近幾年大量增加,很多人低報(bào)價(jià)格甚至帶一些違禁品,海關(guān)那邊還是需要花時(shí)間查處并規(guī)范的。所以一定需要找有資質(zhì)且負(fù)責(zé)任的清關(guān)公司合作。外匯管制方面:日本的外匯管制還是很嚴(yán)格的,特別是匯到中國(guó)和朝鮮等國(guó)家,匯到朝鮮基本是禁止的。匯到中國(guó)相對(duì)不是那么嚴(yán),因?yàn)橹腥罩g的貿(mào)易還是比較多的。但是由于其法律法規(guī)較為齊全加上日本相關(guān)從業(yè)人員恪守職業(yè)操守,一旦發(fā)生問(wèn)題,就會(huì)被追究法律責(zé)任。吳鐵冰強(qiáng)調(diào),進(jìn)入日本的很多企業(yè)存在最大的問(wèn)題就是如何把錢收回去。因?yàn)橹苯右园男问郊牡饺毡荆瑳](méi)有報(bào)關(guān)單沒(méi)有發(fā)票是無(wú)法退稅的,很多人都是做的對(duì)沖。有的甚至專門在香港或者美國(guó)注冊(cè)公司,以投資的名義來(lái)收款。迄今為止,這個(gè)問(wèn)題銀行和政府都沒(méi)有給出完善的解決方案。消費(fèi)稅方面:消費(fèi)稅是日本最主要的稅務(wù)之一,但類似于亞馬遜這種海外商家模式,在日本政府看來(lái)就是典型的“逃稅”。在日本亞馬遜平臺(tái)上,賣家可以選擇標(biāo)出或者不標(biāo)出稅價(jià),這完全取決于商家自己的意愿,因?yàn)閬嗰R遜也無(wú)法監(jiān)控該商家背后真實(shí)的經(jīng)營(yíng)狀況,一般只有在日本本土有公司的企業(yè)才需要向日本政府交納消費(fèi)稅。另外很多在日本做獨(dú)立站的企業(yè),也是沒(méi)有繳納消費(fèi)稅的,雖然他們使用了日本的倉(cāng)庫(kù)甚至是日本的銀行賬戶,但是通過(guò)和第三方支付公司合作,“平賬”將款匯回中國(guó)就不需要繳納消費(fèi)稅了。吳鐵冰表示,所有存在的漏洞都是由于日本的體量太小,隨著亞馬遜等平臺(tái)的不斷壯大,日本政府也開始逐漸重視,由于認(rèn)證流程比較繁瑣,需要一定的時(shí)間來(lái)完善和規(guī)范,目前還是屬于“失控”的狀態(tài),但是日本政府之后肯定會(huì)出臺(tái)越來(lái)越多的政策來(lái)規(guī)范海外電商平臺(tái)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面:日本政府非常注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù),日本企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)也很強(qiáng),所以在日本很容易就侵權(quán)了。吳鐵冰表示,想要進(jìn)入日本的企業(yè)最好能夠研發(fā)自己的產(chǎn)品,不然被告后只能賠錢,這種情況還時(shí)有發(fā)生。從某種意義上講,日本對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)比美國(guó)還要嚴(yán)格。落地配方面:日本整體的物流行業(yè)非常發(fā)達(dá),較大的物流商有佐川,YAMATO、日本郵政,宅急便等,但是配送的成本很高。一般的配送價(jià)格在400日元到600日元之間(折合人民幣約24.5元到36.7元)。如果是文件型的メール便,價(jià)格會(huì)便宜點(diǎn),一般在200多日元。另外,在日本一次性簽收的概率很小。據(jù)統(tǒng)計(jì),日本的平均妥投次數(shù)在1.5到1.7次左右。吳鐵冰,日本的電商發(fā)展還沒(méi)有催生快遞柜模式的普及,比較多的是便利店收貨,但收取的費(fèi)用也較高。
一起惠2018-08-31 09:35:54558 次
在嘗試與亞朵做了嚴(yán)選酒店,開了考拉線下店之后,網(wǎng)易對(duì)線下流量這件事情似乎越來(lái)越迷戀。不僅是有電商基因的嚴(yán)選與考拉在做線上線下的結(jié)合,就連網(wǎng)易云音樂(lè)今年夏天也在成都開起了主題酒店。開酒店成了常態(tài)之后,這家以游戲?yàn)闃?biāo)簽的互聯(lián)網(wǎng)公司最新的切入點(diǎn)是奶茶店,但主角不是嚴(yán)選和考拉,而是目前在網(wǎng)易業(yè)務(wù)線中存在感沒(méi)那么強(qiáng)的網(wǎng)易漫畫。8月28號(hào),網(wǎng)易漫畫和網(wǎng)紅果飲莓獸在杭州大悅城合開了一家“漫畫家”主題店。新店門頭左邊是網(wǎng)易漫畫的看板娘鹿娘,右邊是莓獸女王。除了動(dòng)漫風(fēng)的店面、玻璃茶幾里擺放的手辦,在沙發(fā)旁還有一面漫畫書架,客人可以坐下來(lái),邊喝邊看。8月中旬,網(wǎng)易漫畫也聯(lián)手過(guò)麥當(dāng)勞在上海開了家二次元主題餐廳,餐廳還有女仆裝扮的服務(wù)員給客人點(diǎn)餐。但不同的是,前者是短期合作的快閃店,而“漫畫家”是網(wǎng)易漫畫和莓獸長(zhǎng)期合作,雙方分成的合開店。這種共享收益的合作模式于網(wǎng)易漫畫而言也是第一次。網(wǎng)易漫畫還未實(shí)現(xiàn)盈利。正值網(wǎng)易漫畫成立三周年之際,網(wǎng)易漫畫市場(chǎng)總監(jiān)羅茜丹表示,除了會(huì)員付費(fèi)、ip授權(quán)為主體,網(wǎng)易漫畫正探索更多的ip變現(xiàn)渠道。由于中國(guó)年輕人對(duì)奶茶的謎之迷戀,網(wǎng)易漫畫選擇和茶飲品牌合作并不意外。但為何網(wǎng)易漫畫繞開頭部網(wǎng)紅,在不斷涌現(xiàn)新玩家的奶茶市場(chǎng)中,選擇了略小眾的莓獸呢?二次元元素是最顯而易見的結(jié)合點(diǎn)。讓莓獸在同質(zhì)化的茶飲市場(chǎng)獲得辨識(shí)度的關(guān)鍵一點(diǎn),就是莓獸杯身上印著長(zhǎng)著翅膀的異域女子。雖然羅茜丹表示,選擇莓獸的部分原因是因?yàn)檩F本身自帶ip。但《莓獸女王》在網(wǎng)上顯然算不上一本熱門小說(shuō)。與其說(shuō)《莓獸女王》是ip,不如說(shuō)它是為了配合莓獸品牌誕生而專門打造的故事框架。更重要的原因是,莓獸愿意給予網(wǎng)易漫畫推廣更多的配合。在這家網(wǎng)易漫畫X莓獸的“漫畫家”主題店內(nèi),網(wǎng)易漫畫的logo和二維碼印在在每一杯莓獸果汁上,展板上寫著買聯(lián)名款飲料送網(wǎng)易漫畫卡。作為合作互換,網(wǎng)易漫畫連載了《莓獸女王》的漫畫版——《莓獸·北境精靈物語(yǔ)》,幫助莓獸豐滿自己的“極寒境”ip形象。與莓獸這樣的新秀相比,奈雪喜茶們本身就擅于制造話題和故事。不久前,奈雪推出了88元一杯的限量霸氣貓山王引發(fā)了一波票圈曬圖,而喜茶則在上海的迪士尼小鎮(zhèn)新開了白日夢(mèng)計(jì)劃門店。如果網(wǎng)易漫畫選擇和這些估值幾十億的強(qiáng)勢(shì)網(wǎng)紅合作,需要投入的資本,以及撬動(dòng)的話語(yǔ)權(quán),顯然是不同的。對(duì)此次合作,羅茜丹強(qiáng)調(diào),網(wǎng)易漫畫想成為商業(yè)模式的一部分,而非停留在營(yíng)銷層面。IP授權(quán)行業(yè)的慣例是,在較短的約定期限內(nèi),A公司授權(quán)某IP給B使用,B公司支付費(fèi)用即可。而從時(shí)間上,網(wǎng)易漫畫和莓獸的主題門店是長(zhǎng)期的,雖然沒(méi)有透露具體時(shí)間,但羅茜丹表示合同期限在一年以上。網(wǎng)易漫畫參與運(yùn)營(yíng),并獲得門店收入分成。在開業(yè)當(dāng)天,網(wǎng)易漫畫還專門請(qǐng)來(lái)了兩位coser,分別扮演鹿娘和莓獸女王,以活躍人氣。對(duì)于大公司網(wǎng)易和已經(jīng)擁有300多家分店的莓獸來(lái)說(shuō),第一家合開門店的收入并不重要,這只是他們的試水之作。如果效果好,那么網(wǎng)易漫畫打算隨著店鋪下沉(莓獸為加盟店模式,現(xiàn)在正向三四線城市擴(kuò)張),去收割廣闊的三四線漫畫市場(chǎng)。目前網(wǎng)易漫畫移動(dòng)端用戶數(shù)近4000萬(wàn),平均年齡20歲,主流用戶分布在一二線城市。而今年拼多多的上市告訴人們,一二線城市已經(jīng)成為存量市場(chǎng),往下走才有廣闊天地。一家莓獸門店一天有上千杯的出貨量,對(duì)網(wǎng)易漫畫而言,哪怕杯子上只印上個(gè)二維碼,也是一個(gè)收獲三四線城市增量的不錯(cuò)的入口。不過(guò),這一切后續(xù)推進(jìn)都建立在第一家合開店表現(xiàn)良好的前提下。匆忙開業(yè)的杭州大悅城將是杭州的新地標(biāo),最愛搶占地標(biāo)的奈雪の茶就在大悅城的1樓,從1樓到6樓的莓獸之間,還散落著幾家新興的奶茶店。顯然,“漫畫家”需要發(fā)揮更多的魅力,吸引年輕人到達(dá)6樓。
一起惠2018-08-30 13:32:32314 次
門店導(dǎo)購(gòu)正成為新的“兵家必爭(zhēng)之地”。昨日,在“天貓新零售公開課·大快消專場(chǎng)”上,天貓發(fā)布了多款新零售智慧門店解決方案產(chǎn)品,其中包括智能導(dǎo)購(gòu)員-iPromoter、美容顧問(wèn)-iBA、線下路演-快閃改造、派樣-天貓u先/母嬰室和商品促銷裝-掃碼有禮等。從釘釘打通手淘、微信-企業(yè)微信互通開始,如何轉(zhuǎn)變導(dǎo)購(gòu)的定位,依靠一線導(dǎo)購(gòu)的力量,提高增量獲取新客,就成為了熱點(diǎn)話題。在今天發(fā)布的多項(xiàng)產(chǎn)品中,天貓同樣花了大量篇幅介紹了與導(dǎo)購(gòu)相關(guān)的iPromoter和iBA兩大工具。據(jù)天貓官方介紹,iPromoter要“賦能導(dǎo)購(gòu)員,從銷售屬性到營(yíng)銷屬性”。天貓大快消新零售總監(jiān)昊源表示,iPromoter旨在幫助貨架前的導(dǎo)購(gòu)員拉近會(huì)員,在全渠道獲取新客,并且可以二次運(yùn)營(yíng)這些會(huì)員的營(yíng)銷末梢。了解到,iPromoter也是針對(duì)大潤(rùn)發(fā)、太古里等傳統(tǒng)商超百貨數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定制解決方案,活躍在商超中的快消品牌促銷員團(tuán)隊(duì),原先最大的作用是理貨。由于數(shù)字化武裝重構(gòu),品牌可以把促銷員變成會(huì)員服務(wù)引擎,同時(shí)變成品牌最貼近消費(fèi)者的自媒體。通過(guò)云店,能夠把貨架前互動(dòng)留存下來(lái),留存到數(shù)字銀行。當(dāng)品牌推出新品或有活動(dòng)時(shí),可以很方便地觸達(dá)用戶。目前,iPromoter已在華東區(qū)的大潤(rùn)發(fā)進(jìn)行測(cè)試,已有12個(gè)品牌加入測(cè)試,并沉淀了大概12萬(wàn)的顧客群。而iBA產(chǎn)品則要通過(guò)陣地、工具等多種方式的賦能使導(dǎo)購(gòu)達(dá)人化,專柜云店化。昊源介紹,“在今年天貓雙11,我們希望能夠服務(wù)100個(gè)品牌以上,圈進(jìn)1萬(wàn)個(gè)BA。通過(guò)這些BA,為品牌實(shí)現(xiàn)1000萬(wàn)以上的會(huì)員增加?!睂?dǎo)購(gòu)之所以被如此重視,是因?yàn)樗麄円恢笔瞧放浦苯咏佑|消費(fèi)者的觸角,代表品牌的服務(wù)質(zhì)量,可以直觀地觀察和了解顧客喜好和個(gè)性化標(biāo)簽等,但是導(dǎo)購(gòu)的潛在價(jià)值在過(guò)去被忽略了?!皩?dǎo)購(gòu)是銷售的終端,是CPS模型,賺取傭金的模型。在過(guò)去,我們普遍把導(dǎo)購(gòu)作為服務(wù)和發(fā)展會(huì)員的終端,本質(zhì)上是CPA模型。但每個(gè)導(dǎo)購(gòu)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代都可以變成自媒體,最后它的盈利模型是CPR。數(shù)字化武裝后的導(dǎo)購(gòu)絕對(duì)不是以完成銷售為目的,而是品牌的生意伙伴?!卑⒗锇桶吞熵埿铝闶燮脚_(tái)事業(yè)部總經(jīng)理葉國(guó)暉介紹道。天貓希望將專柜導(dǎo)購(gòu)數(shù)字化武裝,使其不僅成為完成銷售的機(jī)器,更成為服務(wù)用戶、品牌宣傳和品牌種草的終端,可以發(fā)展會(huì)員、服務(wù)會(huì)員,進(jìn)行全域種草。但門店BA該如何分配線上服務(wù)和線下門店工作的時(shí)間?如何解決在門店工作時(shí),導(dǎo)購(gòu)可能無(wú)暇顧及顧客在線上的咨詢服務(wù)呢?昊源指出,導(dǎo)購(gòu)做線上服務(wù)時(shí),要將不影響日常工作作為前提,不可亂套。對(duì)白天階段或忙碌時(shí)段來(lái)咨詢的用戶,導(dǎo)購(gòu)可能要在下班后或閑暇時(shí)間才能進(jìn)行延時(shí)性回復(fù)。阿里開發(fā)自動(dòng)回復(fù)功能來(lái)解決這樣的問(wèn)題,請(qǐng)消費(fèi)者稍后或擇期進(jìn)行聯(lián)系。其實(shí),在iPromoter整套產(chǎn)品亮相之前,阿里在賦能導(dǎo)購(gòu)上的布局就早已開始。今年6月份,釘釘在新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)中正式揭開了“智能導(dǎo)購(gòu)”的面紗,而釘釘也因此被業(yè)內(nèi)稱為阿里新零售的“殺器“。從去年年底開始,釘釘嘗試與手淘進(jìn)行數(shù)據(jù)打通,主要面向終端一線店員、店長(zhǎng)、督導(dǎo),讓原本松散、無(wú)系統(tǒng)管理的線下門店人員在線化,防止一線導(dǎo)購(gòu)等工作人員因離職帶走大量顧客數(shù)據(jù)和信息。釘釘?shù)闹悄軐?dǎo)購(gòu)系統(tǒng)正是在iPromoter產(chǎn)品中的重要一環(huán)。昊源表示,阿里想打造整套商業(yè)化產(chǎn)品,這套產(chǎn)品需要阿里各個(gè)部門相互配合,而釘釘是整條鏈路中的重要組成部分?!搬斸斂梢詾閷?dǎo)購(gòu)提供新零售工作平臺(tái)。導(dǎo)購(gòu)可以使用這個(gè)平臺(tái)發(fā)布和記錄信息、聯(lián)系消費(fèi)者。除了釘釘之外,iPromoter產(chǎn)品還包括數(shù)據(jù)銀行、會(huì)員碼等功能。”據(jù)介紹,iPromoter想通過(guò)不同的數(shù)字化工具來(lái)激活品牌賣場(chǎng)用戶的數(shù)字化資產(chǎn),這個(gè)激活過(guò)程大致分為五步:消費(fèi)者進(jìn)店-互動(dòng)-入會(huì)-離店互動(dòng)-復(fù)購(gòu)。在這個(gè)鏈條里,釘釘和手淘的消息互通功能格外重要。如果溝通渠道斷裂,信息將無(wú)法有效傳達(dá),而釘釘和手淘打通后,除了實(shí)現(xiàn)基本的OA辦公之外,品牌商可以將到門店的顧客、會(huì)員數(shù)據(jù)沉淀其中,并建立長(zhǎng)期的互動(dòng)通道。不過(guò),雖然消費(fèi)者使用手淘添加門店導(dǎo)購(gòu)為專屬客服,導(dǎo)購(gòu)可以使用釘釘直接向消費(fèi)者提供服務(wù)和推送營(yíng)銷信息等,但手淘根植于購(gòu)物場(chǎng)景,用戶打開和使用頻率無(wú)法向社交軟件一樣高頻,如何保證消費(fèi)者及時(shí)留意手淘消息仍是阿里需要思考的問(wèn)題?!霸谶^(guò)去,可能消費(fèi)者有購(gòu)物需求才會(huì)打開手淘。但是收發(fā)消息是我們給品牌和消費(fèi)者提供的新服務(wù)功能,這肯定會(huì)有一個(gè)接受過(guò)程,讓消費(fèi)者接受。同時(shí),我們也會(huì)不斷開發(fā)新的陣地,讓消費(fèi)者接收消息時(shí)更爽,讓品牌更如意。例如,新版的手機(jī)天貓將有很多內(nèi)容發(fā)布功能,導(dǎo)購(gòu)員可以在上面發(fā)送短視頻等等?!标辉唇榻B道。針對(duì)此問(wèn)題,率先接入智能導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)的化妝品品牌林清軒創(chuàng)始人孫來(lái)春認(rèn)為,手淘雖然存在打開率相對(duì)低的情況,但手淘是天然的購(gòu)物場(chǎng)景,消費(fèi)者在有購(gòu)物需求的時(shí)候,需要對(duì)應(yīng)的服務(wù)和優(yōu)惠,當(dāng)消費(fèi)者打開手淘,品牌都有轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì),并且不會(huì)騷擾顧客。但是,如果朋友圈中有過(guò)多的廣告和商品信息,用戶是會(huì)感到反感的?!捌放茢?shù)字化需要一個(gè)過(guò)程,要從相對(duì)容易的事情做起,慢慢進(jìn)階。在初始階段,很多品牌不知道如何沉淀數(shù)據(jù),我們要先提供沉淀數(shù)據(jù)的工具。接下來(lái),品牌要學(xué)會(huì)如何運(yùn)營(yíng),我們下一步將開發(fā)多種幫助品牌和導(dǎo)購(gòu)觸達(dá)消費(fèi)者的工具,和消費(fèi)者互動(dòng)的工具?!标辉唇榻B道。據(jù)悉,在未來(lái),阿里將繼續(xù)放大自身營(yíng)銷和銷售屬性的優(yōu)勢(shì),品牌門店中的商品和價(jià)格都可以映射到天貓上,類似于“云店”,這幫助門店延展。這個(gè)功能一旦實(shí)現(xiàn),消費(fèi)者可以在線上了解門店情況,在各個(gè)渠道都可以享受品牌相同的服務(wù)。(文丨快快)附今日天貓新零售公開課的部分現(xiàn)場(chǎng)PPT:標(biāo)
一起惠2018-08-30 13:25:46438 次
據(jù)獵云網(wǎng)報(bào)道,一款主打0蔗糖0添加且符合中國(guó)人口味的新生代健康零食品牌阻脂,于今年7月獲得capinno創(chuàng)+的數(shù)百萬(wàn)天使輪融資,Capinno系每日食品網(wǎng)(Foodaily)旗下中國(guó)食品行業(yè)首個(gè)聚焦產(chǎn)品創(chuàng)新從0到1的開放式創(chuàng)新平臺(tái),資金主要用與產(chǎn)品研發(fā)、團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張、渠道推廣等方面。據(jù)相關(guān)行業(yè)報(bào)告統(tǒng)計(jì),中國(guó)休閑食品市場(chǎng)規(guī)模從2011年的3205億元增長(zhǎng)至2016年4520億元,年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到7%。據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測(cè),2018年市場(chǎng)規(guī)模有望突破5000億元。其中,健康低脂食品占比不到15%,同比美國(guó)占比59%,仍有很大發(fā)展空間。據(jù)了解,阻脂的首款產(chǎn)品經(jīng)過(guò)1年半時(shí)間研發(fā)才成功成型,后又經(jīng)過(guò)試銷得到消費(fèi)者的認(rèn)可,一個(gè)星期實(shí)現(xiàn)30萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額。阻脂脆片受到歡迎的原因在于其堅(jiān)持健康低脂的同時(shí)保證產(chǎn)品的口味和口感,每一片脆片的厚度僅為1.7毫米,口感比肩薯片,同時(shí)還有普羅旺斯、蜀香烤肉、芝士海鹽等三種口味可供選擇。目前,該款阻脂脆片已經(jīng)處于量產(chǎn)階段,計(jì)劃于9月初正式面世。為此,阻脂希望通過(guò)線上線下雙渠道一起打通市場(chǎng),以社群電商、場(chǎng)景營(yíng)銷為基點(diǎn),打造出健康低脂食品領(lǐng)域的新零售品牌。線上,阻脂將陸續(xù)入駐天貓、京東等電商平臺(tái),同時(shí)上線官方小程序及公眾號(hào)-阻脂計(jì)劃,以健康社區(qū)、21天打卡方案等活動(dòng)吸引用戶,從而引流。除了電商平臺(tái)外,阻脂還與全國(guó)200余家健身房達(dá)成了合作,根據(jù)健身人士的需求調(diào)整高蛋白配方,在健身房設(shè)置阻脂快閃店。并與多個(gè)跑團(tuán)達(dá)成合作,設(shè)計(jì)夜跑專用裝,欲借此成為夜跑人群的專屬零食。目前,阻脂正在籌備Pre-A輪融資,資金在1000萬(wàn)左右,主要用于產(chǎn)品研發(fā)和渠道升級(jí)等方面。
一起惠2018-08-29 09:53:22324 次
隱私政策歡迎使用“一起惠返利網(wǎng)”提供的產(chǎn)品和服務(wù)!一起惠返利網(wǎng)(或簡(jiǎn)稱“我們”)深知個(gè)人信息對(duì)您的重要性,我們一向莊嚴(yán)承諾保護(hù)使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)(以下統(tǒng)稱“一起惠返利網(wǎng)服務(wù)”)之用戶(以下統(tǒng)稱“用戶”或“您”)的個(gè)人信息及隱私安全。您在使用一起惠服務(wù)時(shí),我們可能會(huì)收集和使用您的相關(guān)個(gè)人信息。我們希望通過(guò)《一起惠返利網(wǎng)隱私政策》(以下簡(jiǎn)稱“本政策”)向您說(shuō)明我們?cè)谑占褪褂媚嚓P(guān)個(gè)人信息時(shí)對(duì)應(yīng)的處理規(guī)則,以及我們?yōu)槟峁┑脑L問(wèn)、更正、刪除和保護(hù)這些個(gè)人信息的方式,以便更好的保障您的權(quán)益。本政策將幫助您了解以下內(nèi)容:一、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€(gè)人信息二、我們?nèi)绾伪4婺膫€(gè)人信息三、我們?nèi)绾问褂肅ookie和同類技術(shù)四、我們?nèi)绾喂蚕怼⑥D(zhuǎn)讓、公開披露您的個(gè)人信息五、我們?nèi)绾伪Wo(hù)您的個(gè)人信息安全六、您如何管理您的個(gè)人信息七、第三方服務(wù)八、未成年人個(gè)人信息的保護(hù)九、通知和修訂十、如何聯(lián)系我們【特別提示】還請(qǐng)您在使用一起惠服務(wù)前,仔細(xì)閱讀(未成年人請(qǐng)?jiān)诒O(jiān)護(hù)人陪同下閱讀)并了解本政策(特別是加粗或下劃線標(biāo)注的內(nèi)容),以做出適當(dāng)選擇。一旦您使用或在我們更新本政策后繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品或服務(wù),即意味著您同意本政策并同意我們按照本政策處理您的相關(guān)個(gè)人信息。本政策適用于一起惠返利網(wǎng)服務(wù),如我們提供的某一單項(xiàng)服務(wù)不適用本政策的,該服務(wù)中會(huì)以適當(dāng)方式明示排除適用本政策。一、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€(gè)人信息我們會(huì)出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的個(gè)人信息:(一)幫助您完成登陸一起惠返利網(wǎng)使用第三方賬號(hào)登陸或手機(jī)號(hào)登陸,在您使用手機(jī)號(hào)登陸時(shí),您需要提供本人的手機(jī)號(hào)碼;在您使用第三方賬號(hào)登陸時(shí),我們會(huì)從第三方合作伙伴處獲取您授權(quán)共享的相關(guān)信息(如:賬戶頭像、昵稱),并在您同意本政策后將您的第三方賬戶與您的一起惠返利網(wǎng)賬戶綁定,使您可以通過(guò)第三方賬戶直接登錄并使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)。我們將在符合相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,并依據(jù)與關(guān)聯(lián)方或第三方合作伙伴的約定、確信其提供的個(gè)人信息來(lái)源合法的前提下,收集并使用您的這些個(gè)人信息如果您僅需使用瀏覽、搜索等基本服務(wù),您不需要登陸及提供上述信息。在登陸后,如果您提供以下額外信息,將有助于我們給您提供更優(yōu)的購(gòu)物體驗(yàn):您的昵稱、性別、出生年月日、頭像、感興趣的類別以及您的實(shí)名認(rèn)證相關(guān)信息。但如果您不提供這些信息,并不會(huì)影響您使用一起惠返利網(wǎng)服務(wù)的基本功能。如果您不再使用一起惠返利網(wǎng)服務(wù),您可以通過(guò)本政策最下方【如何聯(lián)系我們】約定的聯(lián)系方式聯(lián)絡(luò)我們,我們將停止為您提供一起惠返利網(wǎng)服務(wù),并依據(jù)您的要求,刪除或匿名化您的個(gè)人信息,法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。(二)向您提供商品或服務(wù)1、您向我們提供的信息購(gòu)物助手:當(dāng)您使用一起惠返利網(wǎng)提供的購(gòu)物助手插件時(shí),您需要登陸一起惠返利網(wǎng)賬號(hào),才能使用完整功能。若您未登陸仍可以使用我們的基本功能,例接受信息推送,瀏覽商品信息。若您需要使用我們的返利一鍵跟單服務(wù),插件需要您授權(quán)瀏覽器Cookies,該功能主要是服務(wù)于返利跟單使用,并不會(huì)收集你的個(gè)人信息,同時(shí)你也可以使用完成后刪除COOKIES,插件部分功能需要付費(fèi)使用,也可以進(jìn)行免費(fèi)使用,具體可參看VIP會(huì)員規(guī)則(會(huì)員中心-VIP會(huì)員-VIP會(huì)員規(guī)則)若您不想使用付費(fèi),也可選擇免費(fèi)方式,以上都不想選擇可放棄使用該插件。返現(xiàn):當(dāng)您使用一起惠返利網(wǎng)的返現(xiàn)功能時(shí),您需要向我們提供您的聯(lián)系電話及提現(xiàn)所使用的支付寶或銀行支付賬號(hào),以便我們向在向您的賬戶返現(xiàn)時(shí)核實(shí)您的身份??头c售后服務(wù):當(dāng)您與我們的客服取得聯(lián)系時(shí),我們的系統(tǒng)可能會(huì)記錄您與客服之間的通訊記錄,以及使用您的賬號(hào)信息和訂單信息以便核驗(yàn)身份;當(dāng)您需要客服協(xié)助您修改有關(guān)信息(如聯(lián)系方式、查詢返利訂單等)時(shí),您可能還需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改或查詢服務(wù);當(dāng)您需要我們提供與您賬號(hào)或訂單相關(guān)的客戶服務(wù)時(shí),我們可能會(huì)查詢您的相關(guān)訂單信息以便給予您適當(dāng)?shù)膸椭吞幚?。信息分享及發(fā)布:您在使用一起惠返利網(wǎng)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)或上傳、發(fā)布或回應(yīng)其他內(nèi)容(如爆料、提問(wèn)、簽到等信息)時(shí),我們將收集您上傳、發(fā)布或回應(yīng)的信息,并展示您的昵稱、頭像和發(fā)布內(nèi)容等。為便于您對(duì)您的訂單進(jìn)行管理,我們會(huì)收集您的訂單信息向您展示;我們也會(huì)使用您的訂單信息來(lái)進(jìn)行身份核驗(yàn)、確定交易、支付結(jié)算、訂單查詢、提供客服咨詢與售后服務(wù)或用來(lái)判斷您的交易是否存在異常以便保護(hù)您的交易安全。您在一起惠返利網(wǎng)會(huì)員信息中心,將可能包含您的身份信息、聯(lián)絡(luò)信息、支付信息等,這些都屬于敏感信息,請(qǐng)您謹(jǐn)慎向他人展示或?qū)ν馓峁?、同時(shí)我們也做了相應(yīng)加密、隱藏功能以便進(jìn)一步增強(qiáng)信息安全。2、我們?cè)谀褂梅?wù)過(guò)程中可能收集的信息為向您提供更契合您需求的頁(yè)面展示和搜索結(jié)果、了解產(chǎn)品適配性、識(shí)別賬號(hào)異常狀態(tài),我們會(huì)收集關(guān)于您使用的服務(wù)以及使用方式的信息并將這些信息進(jìn)行關(guān)聯(lián),這些信息包括:日志信息:當(dāng)您使用我們的網(wǎng)站或客戶端提供的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí),我們會(huì)自動(dòng)收集您對(duì)我們服務(wù)的詳細(xì)使用情況,作為有關(guān)網(wǎng)絡(luò)日志保存。例如您的搜索查詢內(nèi)容、IP地址、瀏覽器的類型、電信運(yùn)營(yíng)商、使用的語(yǔ)言、訪問(wèn)日期和時(shí)間及您訪問(wèn)的網(wǎng)頁(yè)記錄等。設(shè)備信息:我們會(huì)根據(jù)您在軟件安裝及使用中授予的具體權(quán)限,接收并記錄您所使用的設(shè)備相關(guān)信息(例如設(shè)備型號(hào)、操作系統(tǒng)版本、設(shè)備設(shè)置、唯一設(shè)備標(biāo)識(shí)符等軟硬件特征信息)、設(shè)備所在位置相關(guān)信息(例如IP地址、GPS位置以及能夠提供相關(guān)信息的WLAN接入點(diǎn)、藍(lán)牙和基站等傳感器信息)您可以通過(guò)移動(dòng)設(shè)備-設(shè)置-隱私查看、開啟或關(guān)閉上述權(quán)限。請(qǐng)您注意,您開啟這些權(quán)限代表您授權(quán)我們可以收集和使用這些個(gè)人信息來(lái)實(shí)現(xiàn)上述功能,您關(guān)閉權(quán)限即代表您取消了這些授權(quán),則我們將不再收集和使用您的這些個(gè)人信息,也無(wú)法為您提供與這些授權(quán)所對(duì)應(yīng)的功能。您關(guān)閉權(quán)限的決定不會(huì)影響此前基于您的授權(quán)所進(jìn)行的個(gè)人信息的處理。請(qǐng)注意,單獨(dú)的設(shè)備信息、日志信息等是無(wú)法識(shí)別特定自然人身份的信息。如果我們將這類非個(gè)人信息與其他信息結(jié)合用于識(shí)別特定自然人身份,或者將其與個(gè)人信息結(jié)合使用,則在結(jié)合使用期間,這類非個(gè)人信息將被視為個(gè)人信息,除取得您授權(quán)或法律法規(guī)另有規(guī)定外,我們會(huì)將該類個(gè)人信息做匿名化、去標(biāo)識(shí)化處理。(三)為您提供安全保障為提高您使用我們及我們關(guān)聯(lián)公司、合作伙伴提供服務(wù)的安全性,保護(hù)您或其他用戶或公眾的人身財(cái)產(chǎn)安全免遭侵害,更好地預(yù)防釣魚網(wǎng)站、欺詐、網(wǎng)絡(luò)漏洞、計(jì)算機(jī)病毒、網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)侵入等安全風(fēng)險(xiǎn),更準(zhǔn)確地識(shí)別違反法律法規(guī)或一起惠返利網(wǎng)相關(guān)協(xié)議規(guī)則的情況,我們可能使用或整合您的個(gè)人信息、交易信息、設(shè)備信息、有關(guān)網(wǎng)絡(luò)日志以及我們關(guān)聯(lián)公司、合作伙伴取得您授權(quán)或依據(jù)法律共享的信息,來(lái)綜合判斷您賬戶及交易風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)行身份驗(yàn)證、檢測(cè)及防范安全事件,并依法采取必要的記錄、審計(jì)、分析、處置措施。(四)其他用途我們將信息用于本政策未載明的其他用途,或者將基于特定目的收集而來(lái)的信息用于其他目的時(shí),會(huì)事先征求您的同意(確認(rèn)同意的方式:如勾選、彈窗、站內(nèi)信、郵件、短信等方式)。(五)征得授權(quán)同意的例外根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,以下情形中收集您的個(gè)人信息無(wú)需征得您的授權(quán)同意:1、與國(guó)家安全、國(guó)防安全有關(guān)的;2、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的;3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等有關(guān)的;4、出于維護(hù)個(gè)人信息主體或其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到您本人同意的;5、所收集的個(gè)人信息是您自行向社會(huì)公眾公開的;6、從合法公開披露的信息中收集個(gè)人信息的,如合法的新聞報(bào)道、政府信息公開等渠道;7、根據(jù)您的要求簽訂合同所必需的;8、用于維護(hù)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的安全穩(wěn)定運(yùn)行所必需的,例如發(fā)現(xiàn)、處置產(chǎn)品或服務(wù)的故障;9、為合法的新聞報(bào)道所必需的;10、學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)基于公共利益開展統(tǒng)計(jì)或?qū)W術(shù)研究所必要,且對(duì)外提供學(xué)術(shù)研究或描述的結(jié)果時(shí),對(duì)結(jié)果中所包含的個(gè)人信息進(jìn)行去標(biāo)識(shí)化處理的;11、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。(六)有關(guān)敏感信息的提示以上由您提供或我們收集您的信息中,可能包含您的個(gè)人敏感信息,例如銀行賬號(hào)、交易和消費(fèi)記錄、虛擬財(cái)產(chǎn)信息、系統(tǒng)賬號(hào)、郵箱地址及其有關(guān)的密碼、電話號(hào)碼、網(wǎng)頁(yè)瀏覽記錄、位置信息。請(qǐng)您謹(jǐn)慎并留意個(gè)人敏感信息,您同意您的個(gè)人敏感信息我們可以按本政策所述的目的和方式來(lái)處理。二、我們?nèi)绾伪4婺膫€(gè)人信息(一)您的個(gè)人信息我們將保存至您賬號(hào)注銷之后的十五天,除非延長(zhǎng)保留期征得您的同意或法律法規(guī)另有規(guī)定。當(dāng)您的個(gè)人信息超出我們所保存的期限后,我們會(huì)對(duì)您的個(gè)人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。(二)如我們終止服務(wù)或運(yùn)營(yíng),我們將及時(shí)停止繼續(xù)收集您個(gè)人信息的活動(dòng),同時(shí)會(huì)遵守相關(guān)法律法規(guī)要求提前向您通知,并在終止服務(wù)或運(yùn)營(yíng)后對(duì)您的個(gè)人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。(三)我們?cè)谥腥A人民共和國(guó)境內(nèi)運(yùn)營(yíng)中收集和產(chǎn)生的信息,存儲(chǔ)在中國(guó)境內(nèi)。以下情形除外:1、法律法規(guī)有明確規(guī)定;2、獲得您的授權(quán)同意;針對(duì)以上情形,我們會(huì)確保依據(jù)本政策及國(guó)家法律法規(guī)要求對(duì)您的個(gè)人信息提供足夠的保護(hù)。三、我們?nèi)绾问褂肅ookie和同類技術(shù)(一)Cookie為確保網(wǎng)站正常運(yùn)轉(zhuǎn)、為您提供更個(gè)性化的用戶體驗(yàn)和服務(wù),我們會(huì)在您的計(jì)算機(jī)或移動(dòng)設(shè)備上存儲(chǔ)名為Cookie的小數(shù)據(jù)文件。Cookie通常包含標(biāo)識(shí)符、站點(diǎn)名稱以及一些號(hào)碼和字符。借助于Cookie,網(wǎng)站能夠存儲(chǔ)您的偏好等數(shù)據(jù)。我們不會(huì)將Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根據(jù)自己的偏好管理或刪除Cookie。有關(guān)詳情,請(qǐng)參見AboutCookies.org。您可以清除計(jì)算機(jī)上保存的所有Cookie,大部分網(wǎng)絡(luò)瀏覽器都設(shè)有阻止Cookie的功能。但如果您這么做,則需要在每一次訪問(wèn)我們的網(wǎng)站時(shí)親自更改用戶設(shè)置。如需詳細(xì)了解如何更改瀏覽器設(shè)置,請(qǐng)?jiān)L問(wèn)您使用的瀏覽器的相關(guān)設(shè)置頁(yè)面。(二)網(wǎng)站信標(biāo)和像素標(biāo)簽除Cookie外,我們還會(huì)在網(wǎng)站上使用網(wǎng)站信標(biāo)和像素標(biāo)簽等其他同類技術(shù)。例如,我們向您發(fā)送的電子郵件可能含有鏈接至我們網(wǎng)站內(nèi)容的地址鏈接,如果您點(diǎn)擊該鏈接,我們則會(huì)跟蹤此次點(diǎn)擊,幫助我們了解您的產(chǎn)品或服務(wù)偏好以便于我們主動(dòng)改善客戶服務(wù)體驗(yàn)。網(wǎng)站信標(biāo)通常是一種嵌入到網(wǎng)站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標(biāo)簽,我們能夠獲知電子郵件是否被打開。如果您不希望自己的活動(dòng)以這種方式被追蹤,則可以隨時(shí)從我們的寄信名單中退訂。四、我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個(gè)人信息(一)共享我們不會(huì)與一起惠返利網(wǎng)以外的公司、組織和個(gè)人共享您的個(gè)人信息,但以下情況除外:1、在獲取您授權(quán)同意的情況下共享:獲得您授權(quán)同意后,我們會(huì)與其他方共享您的個(gè)人信息。2、在法定情形下共享:我們可能會(huì)根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定、訴訟爭(zhēng)議解決需要,或按行政、司法機(jī)關(guān)依法提出的要求,對(duì)外共享您的個(gè)人信息。3、只有共享您的信息,才能實(shí)現(xiàn)一起惠返利網(wǎng)服務(wù)基本功能或提供您需要的服務(wù)4、與我們的關(guān)聯(lián)方共享:我們可能會(huì)將您的個(gè)人信息與我們的關(guān)聯(lián)方共享。但我們只會(huì)共享必要的個(gè)人信息,且受本政策中所聲明目的的約束。5、與授權(quán)合作伙伴共享:僅為實(shí)現(xiàn)本政策中聲明的目的,我們可能會(huì)與授權(quán)合作伙伴共享您的訂單信息、賬戶信息、設(shè)備信息以及位置信息,以提供更好的客戶服務(wù)和用戶體驗(yàn)。我們僅會(huì)出于合法、正當(dāng)、必要、特定、明確的目的共享您的個(gè)人信息,并且只會(huì)共享提供服務(wù)所必要的個(gè)人信息。我們的授權(quán)合作伙伴無(wú)權(quán)將共享的個(gè)人信息用于與一起惠返利網(wǎng)服務(wù)無(wú)關(guān)的其他用途。目前,我們的授權(quán)合作伙伴包括以下類型:廣告、分析服務(wù)類的授權(quán)合作伙伴。除非得到您的許可,否則我們不會(huì)將您的個(gè)人身份信息(指可以識(shí)別您身份的信息,例如姓名或電子郵箱,通過(guò)這些信息可以聯(lián)系到您或識(shí)別您的身份)與提供廣告、分析服務(wù)的合作伙伴共享。我們會(huì)向這些合作伙伴提供有關(guān)其廣告覆蓋面和有效性的信息,而不會(huì)提供您的個(gè)人身份信息,或者我們將這些信息進(jìn)行匯總,以便它不會(huì)識(shí)別您個(gè)人。例如,只有在廣告主同意遵守我們的廣告發(fā)布準(zhǔn)則后,我們才可能會(huì)告訴廣告主其廣告的效果如何,或者有多少人看了其廣告或在看到廣告后購(gòu)買了其商品,或者向這些合作伙伴提供不能識(shí)別個(gè)人身份的統(tǒng)計(jì)信息(例如“女性,25-29歲,喜歡購(gòu)買服飾類商品”),幫助廣告主了解其受眾或顧客。供應(yīng)商、服務(wù)提供商和其他合作伙伴。我們可能會(huì)將您的個(gè)人信息共享給支持我們業(yè)務(wù)的供應(yīng)商、服務(wù)提供商和其他合作伙伴。這些支持包括提供基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)服務(wù)、支付服務(wù)、提供客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)處理、分析我們服務(wù)的使用方式、衡量廣告或服務(wù)的有效性或進(jìn)行學(xué)術(shù)研究和調(diào)查。對(duì)我們與之共享個(gè)人信息的公司、組織和個(gè)人,我們會(huì)與其簽署嚴(yán)格的保密協(xié)定,要求他們按照我們的說(shuō)明、本政策以及其他任何相關(guān)的保密和安全措施來(lái)處理個(gè)人信息。(二)轉(zhuǎn)讓我們不會(huì)將您的個(gè)人信息轉(zhuǎn)讓給任何公司、組織和個(gè)人,但以下情況除外:1、在獲取授權(quán)同意的情況下轉(zhuǎn)讓:獲得您的授權(quán)同意后,我們會(huì)向其他方轉(zhuǎn)讓您的個(gè)人信息;2、在涉及合并、收購(gòu)或破產(chǎn)清算時(shí),如涉及到個(gè)人信息轉(zhuǎn)讓,我們會(huì)要求新的持有您個(gè)人信息的公司、組織繼續(xù)受本政策的約束,否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權(quán)同意。(三)披露我們僅會(huì)在以下情況下,且采取符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)措施的前提下,才會(huì)披露您的個(gè)人信息:1、獲得您授權(quán)同意或基于您的主動(dòng)選擇,我們可能會(huì)披露您的個(gè)人信息;2、根據(jù)法律、法規(guī)的要求、強(qiáng)制性的行政執(zhí)法或司法要求所必須提供您個(gè)人信息的情況下,我們可能會(huì)依據(jù)所要求的個(gè)人信息類型和披露方式披露您的個(gè)人信息。在符合法律法規(guī)的前提下,當(dāng)我們收到上述披露信息的請(qǐng)求時(shí),我們會(huì)要求接收方必須出具與之相應(yīng)的法律文件,如傳票或調(diào)查函。(四)共享、轉(zhuǎn)讓、披露個(gè)人信息時(shí)事先征得授權(quán)同意的例外以下情形中,共享、轉(zhuǎn)讓、披露您的個(gè)人信息無(wú)需事先征得您的授權(quán)同意:1、與國(guó)家安全、國(guó)防安全有關(guān)的;2、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的;3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等有關(guān)的;4、出于維護(hù)您或其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的;5、您自行向社會(huì)公眾公開的個(gè)人信息;6、從合法公開披露的信息中收集個(gè)人信息的,如合法的新聞報(bào)道、政府信息公開等渠道。根據(jù)法律規(guī)定,共享、轉(zhuǎn)讓經(jīng)去標(biāo)識(shí)化處理的個(gè)人信息,且確保數(shù)據(jù)接收方無(wú)法復(fù)原并重新識(shí)別個(gè)人信息主體的,不屬于個(gè)人信息的對(duì)外共享、轉(zhuǎn)讓及披露行為,對(duì)此類數(shù)據(jù)的保存及處理將無(wú)需另行向您通知并征得您的同意。五、我們?nèi)绾伪Wo(hù)您的個(gè)人信息安全我們非常重視個(gè)人信息安全,成立了專門的安全團(tuán)隊(duì),并采取一切合理可行的措施,保護(hù)您的個(gè)人信息。(一)數(shù)據(jù)安全技術(shù)措施我們會(huì)采用符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)、合理可行的安全防護(hù)措施保護(hù)您提供的個(gè)人信息,防止您的個(gè)人信息遭到未經(jīng)授權(quán)訪問(wèn)、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。1、我們會(huì)采用加密技術(shù)確保數(shù)據(jù)的保密性。例如,在您的瀏覽器與服務(wù)器之間交換數(shù)據(jù)(如信用卡信息)時(shí)受SSL(SecureSocketLayer)加密保護(hù)。2、我們會(huì)采用數(shù)據(jù)脫敏技術(shù)增強(qiáng)個(gè)人信息在使用中的安全性。3、我們對(duì)一起惠返利網(wǎng)站提供HTTPS(HyperTextTransferProtocoloverSecureSocketLayer)安全瀏覽方式。4、我們會(huì)采用受信賴的保護(hù)機(jī)制防止數(shù)據(jù)遭到惡意攻擊。5、我們會(huì)采用嚴(yán)格的數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限控制和多重身份認(rèn)證技術(shù)保護(hù)個(gè)人信息,避免數(shù)據(jù)被違規(guī)使用。(二)其他安全措施1、我們通過(guò)建立數(shù)據(jù)分級(jí)制度、數(shù)據(jù)安全管理規(guī)范、數(shù)據(jù)安全開發(fā)規(guī)范來(lái)管理規(guī)范個(gè)人信息的存儲(chǔ)和使用。2、我們會(huì)部署訪問(wèn)控制機(jī)制,確保只有授權(quán)人員才可訪問(wèn)您的個(gè)人信息。我們同時(shí)要求可能接觸到您個(gè)人信息的所有人員履行相應(yīng)的保密義務(wù)。如果未能履行這些義務(wù),可能會(huì)被追究法律責(zé)任或被中止與我們的合作關(guān)系。3、我們會(huì)舉辦安全和隱私保護(hù)培訓(xùn)課程,加強(qiáng)員工對(duì)于保護(hù)個(gè)人信息重要性的認(rèn)識(shí)。(三)我們有行業(yè)先進(jìn)的以數(shù)據(jù)為核心,圍繞數(shù)據(jù)生命周期進(jìn)行的數(shù)據(jù)安全管理體系,從組織建設(shè)、制度設(shè)計(jì)、人員管理、產(chǎn)品技術(shù)等方面多維度提升整個(gè)系統(tǒng)的安全性。(四)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境并非百分之百安全,我們將盡力確保或擔(dān)保您發(fā)送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術(shù)、或管理防護(hù)設(shè)施遭到破壞,導(dǎo)致信息被非授權(quán)訪問(wèn)、公開披露、篡改、或毀壞,導(dǎo)致您的合法權(quán)益受損,我們將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。(五)安全提示1、互聯(lián)網(wǎng)并非絕對(duì)安全的環(huán)境,而且電子郵件、即時(shí)通訊、社交軟件等與其他用戶的交流方式無(wú)法確定是否完全加密,我們建議您使用此類工具時(shí)請(qǐng)使用復(fù)雜密碼,并注意保護(hù)您的個(gè)人信息安全。2、在使用一起惠返利網(wǎng)與第三方進(jìn)行溝通或購(gòu)買商品及服務(wù)時(shí),您不可避免地要向交易對(duì)方或潛在的交易對(duì)方披露自己的個(gè)人信息,如聯(lián)絡(luò)方式或聯(lián)系地址。請(qǐng)您妥善保護(hù)自己的個(gè)人信息,僅在必要的情形下向他人提供。3、請(qǐng)注意,您在使用我們服務(wù)時(shí)自愿共享甚至公開分享的信息,可能會(huì)涉及您或他人的個(gè)人信息甚至個(gè)人敏感信息,如您在評(píng)價(jià)時(shí)透露的個(gè)人信息。請(qǐng)您更加謹(jǐn)慎地考慮,是否在使用我們的服務(wù)時(shí)共享甚至公開分享相關(guān)信息。4、請(qǐng)您理解,由于技術(shù)的限制以及風(fēng)險(xiǎn)防范的局限,即便我們已經(jīng)盡量加強(qiáng)安全措施,也無(wú)法始終保證信息百分之百的安全。您需要了解,您接入一起惠服務(wù)所用的系統(tǒng)和通訊網(wǎng)絡(luò),有可能因我們可控范圍外的情況而發(fā)生問(wèn)題。(六)安全事件處置在不幸發(fā)生信息安全事件后,我們將按照法律法規(guī)的要求,及時(shí)向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧⒛勺灾鞣婪逗徒档惋L(fēng)險(xiǎn)的建議、對(duì)您的補(bǔ)救措施等。我們會(huì)及時(shí)將事件相關(guān)情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個(gè)人信息主體時(shí),我們會(huì)采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時(shí),我們還將按照監(jiān)管部門要求,主動(dòng)上報(bào)信息安全事件的處置情況。(七)如果您對(duì)我們的個(gè)人信息保護(hù)有任何疑問(wèn),可通過(guò)本政策最下方約定的聯(lián)系方式聯(lián)系我們。如您發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)人信息泄密,尤其是您的賬戶及密碼發(fā)生泄露,請(qǐng)您立即通過(guò)本政策最下方【如何聯(lián)系我們】約定的聯(lián)系方式聯(lián)絡(luò)我們,以便我們采取相應(yīng)措施。六、您如何管理您的個(gè)人信息我們鼓勵(lì)您更新和修改您的信息以使其更準(zhǔn)確有效,也請(qǐng)您理解,您更正、刪除、撤回授權(quán)或停止使用一起惠返利網(wǎng)的決定,并不影響我們此前基于您的授權(quán)而開展的個(gè)人信息處理。除法律法規(guī)另有規(guī)定,當(dāng)您更正、刪除您的個(gè)人信息或申請(qǐng)注銷賬號(hào)時(shí),我們可能不會(huì)立即從備份系統(tǒng)中更正或刪除相應(yīng)的信息,但會(huì)在備份更新時(shí)更正或刪除這些信息。您可以通過(guò)以下方式來(lái)管理您的個(gè)人信息:(一)訪問(wèn)、更正您的個(gè)人信息您有權(quán)訪問(wèn)、更正您的個(gè)人信息,法律法規(guī)規(guī)定的例外情況除外。您可以通過(guò)以下方式自行訪問(wèn)、更正您的個(gè)人信息:1、賬戶信息:如果您希望訪問(wèn)或編輯您的賬戶中的個(gè)人基本信息(如頭像),您可以通過(guò)會(huì)中心“個(gè)人信息”執(zhí)行此類操作。2、搜索信息:您可以通過(guò)點(diǎn)擊搜索框訪問(wèn)或清除您的搜索歷史記錄。3、訂單信息:您可以通過(guò)“全部訂單”查看您的所有訂單狀態(tài),并作相應(yīng)刪除功能。如果您無(wú)法通過(guò)上述路徑訪問(wèn)、更正該等個(gè)人信息,您可以通過(guò)我們的在線客服與我們?nèi)〉寐?lián)系。對(duì)于您在使用一起惠返利網(wǎng)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的其他個(gè)人信息需要訪問(wèn)或更正,我們會(huì)根據(jù)本政策所列明的方式、期限及范圍來(lái)響應(yīng)您的請(qǐng)求。(二)刪除您的個(gè)人信息您可以通過(guò)“(一)訪問(wèn)、更正您的個(gè)人信息”中列明的方式自主刪除您的部分個(gè)人信息。在部分信息刪除時(shí),我們可能會(huì)要求您進(jìn)行身份驗(yàn)證,以保障信息安全。在以下情形中,您可以向我們提出刪除個(gè)人信息的請(qǐng)求:1、如果我們處理個(gè)人信息的行為違反法律法規(guī);2、如果我們收集、使用您的個(gè)人信息,卻未征得您的授權(quán)同意;3、如果我們處理個(gè)人信息的行為嚴(yán)重違反了與您的約定;4、如果我們不再為您提供一起惠返利網(wǎng)服務(wù)。若我們決定響應(yīng)您的刪除請(qǐng)求,我們還將同時(shí)盡可能通知從我們處獲得您的個(gè)人信息的實(shí)體,要求其及時(shí)刪除,除非法律法規(guī)另有規(guī)定,或這些實(shí)體獲得您的獨(dú)立授權(quán)。(三)改變您授權(quán)同意的范圍或撤回您的授權(quán)請(qǐng)您理解,有些基本的個(gè)人信息是您使用一起惠返利網(wǎng)服務(wù)所必需的,但大多數(shù)其他個(gè)人信息的提供是由您決定的。您可以通過(guò)刪除信息、關(guān)閉設(shè)備功能等方式改變您授權(quán)我們繼續(xù)調(diào)用附加功能收集您個(gè)人信息的范圍或撤回您的授權(quán)。當(dāng)您撤回授權(quán)后,我們將無(wú)法繼續(xù)為您提供您撤回授權(quán)所對(duì)應(yīng)的服務(wù),也不再處理您相應(yīng)的個(gè)人信息。如果您不想接受我們給您發(fā)送的推送信息,您隨時(shí)可以通過(guò)“插件設(shè)置-功能設(shè)置”設(shè)置取消接受我們通過(guò)“通知”推送給您的商品和促銷信息。(四)約束信息系統(tǒng)自動(dòng)決策在某些業(yè)務(wù)功能中,我們可能僅依據(jù)信息系統(tǒng)、算法等在內(nèi)的非人工自動(dòng)決策機(jī)制做出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權(quán)益,您有權(quán)要求我們做出解釋,我們也將在不侵害一起惠返利網(wǎng)商業(yè)秘密或其他用戶權(quán)益、社會(huì)公共利益的前提下提供適當(dāng)?shù)木葷?jì)方式。(五)響應(yīng)您的上述請(qǐng)求為保障安全,您可能需要提供書面請(qǐng)求,或以其他方式證明您的身份。我們可能會(huì)先要求您驗(yàn)證自己的身份,然后再處理您的請(qǐng)求。一般情況下,我們將在三十天內(nèi)做出答復(fù)。如您不滿意,還可以通過(guò)本政策下方提供的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系。對(duì)于您合理的請(qǐng)求,我們?cè)瓌t上不收取費(fèi)用,但對(duì)多次重復(fù)、超出合理限度的請(qǐng)求,我們將視情況收取一定成本費(fèi)用。對(duì)于那些無(wú)端重復(fù)、需要過(guò)多技術(shù)手段(例如,需要開發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例)、給他人合法權(quán)益帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)或者非常不切實(shí)際(例如,涉及備份磁帶上存放的信息)的請(qǐng)求,我們可能會(huì)予以拒絕在以下情形中,按照法律法規(guī)要求,我們將無(wú)法響應(yīng)您的請(qǐng)求:1、與國(guó)家安全、國(guó)防安全有關(guān)的;2、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的;3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等有關(guān)的;4、有充分證據(jù)表明個(gè)人信息主體存在主觀惡意或?yàn)E用權(quán)利的;5、響應(yīng)您的請(qǐng)求將導(dǎo)致您或其他個(gè)人、組織的合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害的;6、涉及商業(yè)秘密的七、第三方服務(wù)一起惠返利網(wǎng)服務(wù)可能鏈接至第三方提供的社交媒體或其他服務(wù)(包括網(wǎng)站或其他服務(wù)形式)。包括:1、您可利用“分享”鍵將某些內(nèi)容分享到一起惠返利網(wǎng)服務(wù),或您可利用第三方服務(wù)登錄一起惠返利網(wǎng)服務(wù)。這些功能可能會(huì)收集您的信息(包括您的日志信息),并可能在您的電腦裝置COOKIES,從而正常運(yùn)行上述功能;2、我們通過(guò)廣告或我們服務(wù)的其他方式向您提供鏈接,使您可以接入第三方的服務(wù)或網(wǎng)站;3、其他接入第三方服務(wù)的情形。該等第三方社交媒體或其他服務(wù)由相關(guān)的第三方負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。您使用該等第三方的社交媒體服務(wù)或其他服務(wù)(包括您向該等第三方提供的任何信息),須受第三方自己的服務(wù)條款及信息保護(hù)聲明(而非本政策)約束,您需要仔細(xì)閱讀其條款。本政策僅適用于我們所收集的任何信息,并不適用于任何第三方提供的服務(wù)或第三方的信息使用規(guī)則,而我們對(duì)任何第三方使用由您提供的信息不承擔(dān)任何責(zé)任。八、未成年人個(gè)人信息的保護(hù)我們建議:任何未成年人參加網(wǎng)上活動(dòng)應(yīng)事先取得家長(zhǎng)或其法定監(jiān)護(hù)人(以下簡(jiǎn)稱"監(jiān)護(hù)人")的同意。我們將根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定保護(hù)未成年人的相關(guān)信息。我們鼓勵(lì)父母或監(jiān)護(hù)人指導(dǎo)未成年人使用一起惠返利網(wǎng)服務(wù)。我們建議未成年人鼓勵(lì)他們的父母或監(jiān)護(hù)人閱讀本政策,并建議未成年人在提交信息之前尋求父母或監(jiān)護(hù)人的同意和指導(dǎo)。九、通知和修訂(一)我們可能適時(shí)修改本政策的條款,該等修改構(gòu)成本政策的一部分。我們會(huì)通過(guò)我們網(wǎng)站、移動(dòng)端或其他官方路徑發(fā)出更新版本或以其他適當(dāng)方式提醒您相關(guān)內(nèi)容的更新。如您仍然繼續(xù)使用一起惠返利網(wǎng)服務(wù)的,即表示同意受經(jīng)修訂的本政策的約束。(二)我們可能在必需時(shí)(例如當(dāng)我們由于系統(tǒng)維護(hù)而暫停某一項(xiàng)服務(wù)時(shí))發(fā)出與服務(wù)有關(guān)的公告。您可能無(wú)法取消這些與服務(wù)有關(guān)、性質(zhì)不屬于推廣的公告。十、如何聯(lián)系我們樂(lè)山一起惠信息科技有限公司的聯(lián)系地址為:樂(lè)山高新區(qū)盛泰孵化港489號(hào)。我們將按照本政策保護(hù)您的個(gè)人信息。我們?cè)O(shè)立了個(gè)人信息保護(hù)專職部門,如您有關(guān)于個(gè)人信息安全的投訴和舉報(bào),或您對(duì)本政策、您的信息的相關(guān)事宜有任何問(wèn)題、意見或建議,以及有關(guān)本政策或一起惠返利網(wǎng)的隱私措施的問(wèn)題,請(qǐng)與我們聯(lián)系。郵箱地址:【service@178hui.com】。一般情況下,我們將在三十天內(nèi)予以回復(fù)。
一起惠2018-08-28 11:37:016171 次
互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)齊家網(wǎng)與浙江美大正式簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,作為齊家網(wǎng)“齊X計(jì)劃”落地的重要一環(huán),今后雙方將在渠道拓展、品牌營(yíng)銷、產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈金融等多個(gè)方面展開深度合作。強(qiáng)化供應(yīng)鏈整合,齊家網(wǎng)力推“齊X計(jì)劃”加快與供應(yīng)鏈領(lǐng)域里的領(lǐng)軍企業(yè)進(jìn)行深度戰(zhàn)略合作,在齊家網(wǎng)內(nèi)部,這被稱為“齊X計(jì)劃”?!盀榱私o用戶帶來(lái)更好的體驗(yàn),也為了更好地給裝修公司賦能,我們正與市面上最優(yōu)秀的制造企業(yè)和品牌商展開深入合作,把最優(yōu)質(zhì)的家居建材產(chǎn)品更順暢、更有效率地帶給廣大用戶?!饼R家網(wǎng)創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)鄧華金表示。據(jù)悉,齊家網(wǎng)已將供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)上升到集團(tuán)戰(zhàn)略高度,早在2017年下半年就與多家國(guó)內(nèi)外頂級(jí)企業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,集合彼此價(jià)格優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì),賦能裝企,為行業(yè)及用戶提供一站式家裝供應(yīng)鏈服務(wù)。據(jù)8月21日齊家網(wǎng)發(fā)布的中期業(yè)績(jī)報(bào)告顯示,其持續(xù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的收入為2.76億元,同比增長(zhǎng)33.8%;持續(xù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)毛利為1.63億元,同比增長(zhǎng)60.2%;互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入1.6億元,同比增長(zhǎng)117.2%。經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)約人民幣0.2億元,實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。其中,材料供應(yīng)鏈產(chǎn)生的收入出現(xiàn)了大幅增加,增幅高達(dá)300%,供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)為齊家網(wǎng)帶來(lái)了新的增長(zhǎng)亮點(diǎn),并成為驅(qū)動(dòng)平臺(tái)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)、中期業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)扭虧為盈的推動(dòng)力之一。上市前夕鄧華金曾在內(nèi)部信中公開表示,齊家網(wǎng)將在供應(yīng)鏈整合、產(chǎn)品和技術(shù)提升等方面投入更大資金、更多精力,以幫助行業(yè)進(jìn)一步提升體驗(yàn)和效率,未來(lái)也將拓展更多城市,以滿足更大范圍上的用戶需求。與美大強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手夯實(shí)一二線并向三四線城市下沉本次齊家網(wǎng)與浙江美大的戰(zhàn)略合作,是齊家網(wǎng)“齊X計(jì)劃”中的重要一環(huán)。據(jù)了解,浙江美大創(chuàng)建于2001年,是目前國(guó)內(nèi)最具規(guī)模和研發(fā)實(shí)力的集成灶專業(yè)化生產(chǎn)制造企業(yè),于2012年5月成功登陸中國(guó)A股市場(chǎng),是迄今為止中國(guó)集成灶行業(yè)唯一的上市企業(yè)。其產(chǎn)品銷量歷年位居行業(yè)第一,市場(chǎng)占有率保持在30%左右,以其顯著的優(yōu)勢(shì)處于行業(yè)龍頭地位。當(dāng)前,浙江美大已經(jīng)形成了較為完善的線下銷售渠道,在全國(guó)各地?fù)碛袖N售門店3000多家,產(chǎn)品暢銷全國(guó)30個(gè)省市自治區(qū)。此外,基于裝修用戶對(duì)金融需求的增長(zhǎng),雙方的合作還將延伸至供應(yīng)鏈金融領(lǐng)域,整合各自優(yōu)勢(shì),共同探討針對(duì)C端消費(fèi)者或B端商家的消費(fèi)金融模式,以便讓更多消費(fèi)者可以享受到更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)。
一起惠2018-08-28 10:56:50333 次
相信大多數(shù)企業(yè)出海都擔(dān)心庫(kù)存積壓,貨賣不出去。但這個(gè)企業(yè)出海卻因?yàn)樨浱軞g迎而產(chǎn)生憂慮,貨物供不應(yīng)求加上對(duì)跨境電商涉足不深,供應(yīng)端問(wèn)題無(wú)法解決一直是最大的困擾。隨著今年2月份《舌尖3》播出之后,章丘鐵鍋開始出現(xiàn)在大家的視野,作為手工藝技術(shù)和文化的傳承企業(yè),臻三環(huán)的貨存幾度賣空,無(wú)奈只能在天貓下架三個(gè)月,到底是什么魔力吸引著消費(fèi)者呢?近日,和臻三環(huán)/同盛永負(fù)責(zé)人劉紫木進(jìn)行了對(duì)話,劉紫木講述了其商品在海外的火爆程度,以及爆紅之后帶來(lái)的煩惱?;鹆隋伩樟素浾虑痂F鍋聞名于《舌尖3》,節(jié)目播出之后,很多海外消費(fèi)者慕名而來(lái),一下?lián)尶樟苏槿h(huán)的庫(kù)存。據(jù)悉,鑄成一口合格的鐵鍋需要經(jīng)過(guò)12道工序,7道冷鍛,5道熱鍛,大大小小十幾種鐵錘工具,一千度高溫冶煉,三萬(wàn)六千次鍛打。除了打造的工藝上繁縟復(fù)雜,臻三環(huán)的的鍋也非常注重如何通過(guò)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)更好的烹飪功能。劉紫木表示,鍋的溫度決定了菜的溫度,做菜也講究火候,市面上賣的鍋雖然也是不粘鍋,但其輕薄,迅速升溫也迅速降溫,,菜當(dāng)然也冷得快。而臻三環(huán)鑄造的鐵鍋冷鍛密度高,底厚邊薄,一口鍋大概在3.6斤到4斤之間,雖然熱的慢,但是菜的溫度不會(huì)掉到150度以下,并且菜色鮮艷,青菜不會(huì)滲出很多湯水,借此來(lái)保證口感。和其他出海品牌不同的是,章丘鐵鍋是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。劉紫木:“我們的產(chǎn)品實(shí)用價(jià)值是很高的,自從在國(guó)內(nèi)知名度提升之后,臻三環(huán)在歐洲,美國(guó),澳大利亞以及東南亞,印度,巴基斯坦等地區(qū)都做了比較深入的分析和了解?!钡?,臻三環(huán)的產(chǎn)品不僅是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的寶貴實(shí)用積累,也是民族的品牌、精神、情懷的最好載體,這兩者是合二為一且不可分割的,這也是臻三環(huán)對(duì)自己產(chǎn)品的定義。劉紫木強(qiáng)調(diào),隨著時(shí)間的流逝,很多文化開始斷層,缺失了品牌的運(yùn)作。企業(yè)應(yīng)該用新的互聯(lián)網(wǎng)傳播模式,去幫助中國(guó)的傳統(tǒng)文化延伸出來(lái)的非常好的產(chǎn)品用品牌的方式走出去。除了對(duì)自身的定義,臻三環(huán)還對(duì)目標(biāo)群體有了初步定位,劉紫木表示,臻三環(huán)面向的市場(chǎng),第一是針對(duì)海外華人消費(fèi)者,第二是針對(duì)一些非常有文化傳承的國(guó)家和民族。另外,通過(guò)分析發(fā)現(xiàn),歐洲的餐飲文化比美國(guó)要傳承的好,因?yàn)闅W洲有上千年的文明,他們的烹飪方式和中國(guó)有異曲同工之處,而烹飪的根本就是鐵和實(shí)物的化學(xué)與物理反應(yīng),所以他們的餐飲也講究火候。臻三環(huán)的產(chǎn)品完全符合他們對(duì)烹飪的需求,而且全系產(chǎn)品都比較受海外華人消費(fèi)者的歡迎。但是受歡迎卻給臻三環(huán)帶來(lái)了苦惱,由于訂單量猛增,臻三環(huán)的生產(chǎn)制造已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需求,無(wú)奈只能在天貓下架三個(gè)月,2月份積壓的訂單最近才發(fā)貨。劉紫木表示,就目前情況來(lái)看,供需平衡問(wèn)題根本解決不了,給買家承諾的60內(nèi)發(fā)貨做不到,也只能遵循天貓出海平臺(tái)的規(guī)則來(lái)賠付買家。跟著天貓出海打假迫在眉睫雖然《舌尖3》讓臻三環(huán)的鍋火了,但是真正讓臻三環(huán)銷量增長(zhǎng)的是平臺(tái)方的扶持,劉紫木如是說(shuō)。據(jù)悉,從去年天貓出海計(jì)劃實(shí)施開始,臻三環(huán)就展開了這方面的業(yè)務(wù),在此之前,臻三環(huán)還是淘寶扶持的中國(guó)匠人品牌。劉紫木:“從2016年開始,阿里做了中國(guó)匠人欄目,我們是首期且首發(fā),宣傳片在阿里輪播了兩周,產(chǎn)品在阿里巴巴的園區(qū)展覽幾個(gè)月。另外,阿里還做了造物節(jié),會(huì)找一些具有中國(guó)特色和文化的東西幫助傳播,同盛永也是其中之一。”另外,臻三環(huán)還有海外線下購(gòu)業(yè)務(wù)。海外線下購(gòu)業(yè)務(wù)有兩種模式:一種是買家掃碼付款,由臻三環(huán)發(fā)貨到固定倉(cāng)庫(kù),然后轉(zhuǎn)運(yùn)到海外;另一種是天貓活動(dòng)期間,臻三環(huán)會(huì)一次性配送相應(yīng)的貨物到固定倉(cāng)庫(kù)再轉(zhuǎn)運(yùn)海外,兩種方式最終都會(huì)到達(dá)買家手中。劉紫木稱,現(xiàn)在發(fā)貨的國(guó)內(nèi)固定倉(cāng)一般是在深圳轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng),業(yè)務(wù)成熟之后,天貓也會(huì)在海外渠道和落地退稅方面給予一定的支持。但是現(xiàn)在這些渠道仍在還在不斷地完善,目前以銷售摸索為主,涉及海外的業(yè)務(wù)很多由天貓幫助推動(dòng),臻三環(huán)盡量做好貨品供應(yīng)。通過(guò)兩種業(yè)務(wù)的展開,臻三環(huán)的產(chǎn)品在華人圈的知名度已經(jīng)很高了。劉紫木,近半年臻三環(huán)的海外銷售額已經(jīng)達(dá)到了幾百萬(wàn)元的規(guī)模,在天貓出海活動(dòng)中銷量提升了2到3倍。但也正是這樣的成績(jī),讓很多人開始起了心思,越來(lái)越多的賣家打著章丘鐵鍋的稱號(hào)來(lái)盈利,但是產(chǎn)品卻是有天壤之別。劉紫木,針對(duì)“冒牌”的情況,臻三環(huán)也逐漸意識(shí)到知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重要性,目前已經(jīng)牽頭成立了章丘鐵匠手工業(yè)協(xié)會(huì),政府也頒發(fā)了章丘鐵鍋商標(biāo),但是這個(gè)商標(biāo)申請(qǐng)下來(lái)可能還要一年?!耙环矫嬲槿h(huán)還通過(guò)阿里巴巴搭建的知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行打假,另一方面也希望造假的集中產(chǎn)地能有更多的人站出來(lái)幫助臻三環(huán)打假?!眲⒆夏菊f(shuō)道。雖然在華人圈的名聲不小,但是提高在外國(guó)消費(fèi)人群中的知名度還需要一個(gè)過(guò)程。劉紫木稱,臻三環(huán)在海外的業(yè)務(wù)畢竟剛起步,無(wú)論是在名稱還是語(yǔ)言方面都不占優(yōu)勢(shì),這些需要慢慢梳理清楚。代理商全球鋪開紅利普及匠人師傅據(jù)悉,目前臻三環(huán)合作的出海電商平臺(tái)只有天貓,由于對(duì)海外環(huán)境不熟悉,加上也沒(méi)有做外貿(mào)的經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致對(duì)整個(gè)跨境電商了解甚微,銷售渠道也還沒(méi)完全打開。但是劉紫木告訴,臻三環(huán)之后會(huì)尋求更多的平臺(tái)合作來(lái)展現(xiàn)其品牌文化?!艾F(xiàn)在臻三環(huán)的海外業(yè)務(wù)大概能占到總業(yè)務(wù)的10%左右,在訂單能夠完成的前提下希望能達(dá)到30%,所以現(xiàn)在急需解決的就是供貨問(wèn)題,還有出海涉及到的技術(shù)和語(yǔ)言方面的障礙,使得產(chǎn)品能夠逐漸符合各個(gè)國(guó)家的要求,致力于打造一個(gè)全球品牌?!眲⒆夏颈硎?,“另外,我們也在不斷積極創(chuàng)新,如引進(jìn)海外的陶瓷和我們的產(chǎn)品進(jìn)行融合,根據(jù)市場(chǎng)的需求變化做出調(diào)整,一方面把傳統(tǒng)文化的精髓保留下來(lái),另一方面使產(chǎn)品更好地適應(yīng)市場(chǎng)?!碑?dāng)然,臻三環(huán)一直在做的一件重要的事情就是在全球招募代理商。劉紫木,臻三環(huán)希望能將代理商在全球鋪開,現(xiàn)在已經(jīng)在除中國(guó)大陸的十個(gè)地區(qū)簽約了代理商。包括臺(tái)灣,香港,馬來(lái)西亞,新加坡,美國(guó),澳大利亞,英國(guó),西班牙等。劉紫木稱,臻三環(huán)對(duì)招募的代理商提出最大的一個(gè)要求就是,必須和匠人師傅一起開店,讓匠人師傅也享受到零售的紅利,銷售的紅利,商業(yè)的紅利。另外,有能力開店的師傅,臻三環(huán)也會(huì)在資金上給予一定的支持。無(wú)論是中國(guó)還是海外,臻三環(huán)不設(shè)加盟費(fèi),會(huì)全力支持把品牌傳播出去,當(dāng)然,海外代理商可能會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)劁N售渠道的不同而做出部分調(diào)整?!捌陂g,匠人師傅不參與任何的管理,只負(fù)責(zé)分紅,管理權(quán)在代理商和分銷商,但是臻三環(huán)作為品牌方也會(huì)加強(qiáng)監(jiān)督。另外,臻三環(huán)還會(huì)根據(jù)情況引進(jìn)外部的師傅,只要他們的產(chǎn)品和中國(guó)餐飲文化息息相關(guān)。臻三環(huán)未來(lái)會(huì)做整個(gè)平臺(tái)性的融合,這是臻三環(huán)品牌的發(fā)展理念?!眲⒆夏菊f(shuō)道。除了在全球招聘代理商,臻三環(huán)還在線下開設(shè)門店,目前已經(jīng)簽約的有十家,開業(yè)的已有三家。劉紫木表示,臻三環(huán)線下業(yè)務(wù)分為兩步走,一方面同盛永做餐飲體驗(yàn)店,消費(fèi)者可以在店體驗(yàn)消費(fèi),另一方面做中國(guó)廚房旗艦店,推出整體廚房概念,把整個(gè)廚房用的餐具都投放進(jìn)去,如鍋鏟,炊帚,竹蒸籠,菜刀,菜板,蒜臼,笸籮,搟面杖,筷子等。基于目前臻三環(huán)的問(wèn)題所在,劉紫木表示,下半年還是以摸索和學(xué)習(xí)為主,先解決公司的內(nèi)部問(wèn)題如產(chǎn)量,可以先不賣太多,但是要穩(wěn)住渠道,等生產(chǎn)力提上來(lái)之后才能更好的拓展。
一起惠2018-08-28 10:54:17356 次
跨境電商做為新型外貿(mào)正在慢慢崛起,這是一種新潮流,一種新思路,也是一塊巨大的蛋糕。中小企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商,最初可能是迫于壓力為了更好的生存,亦或是,因全球買全球賣的大趨勢(shì),使得中小企業(yè)涌入這個(gè)潮流中,都不可否。然而,觀察可以發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商時(shí),更多的是基于銷售渠道的改變。近期,美歐日簽署貿(mào)易協(xié)定,中美貿(mào)易摩擦升級(jí)日趨白熾化,中小企業(yè)的短板逐漸顯露為核心技術(shù)的缺失。那么,作為跨境電商整個(gè)流程中不可缺少的第三方服務(wù)商,支付平臺(tái)如何看待中小企業(yè)轉(zhuǎn)型以及如何助力中小企業(yè)轉(zhuǎn)型?日前,PayPal官方針對(duì)上述話題分享了其看法。從支付角度看中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)在貿(mào)易摩擦的大環(huán)境下,中小企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商到底應(yīng)該將精力放在銷售渠道的改變上,還是自身核心競(jìng)爭(zhēng)力技術(shù)的提升上?PayPal中國(guó)區(qū)中小商戶業(yè)務(wù)部總經(jīng)理夏文錦表示,銷售渠道的改變以及核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升應(yīng)該兼顧并行。他分析稱,很多中小企業(yè)在向跨境電商轉(zhuǎn)型時(shí),前期一直在關(guān)心如何將產(chǎn)品賣出去,或者將一部分精力放在如何用更好的技術(shù)來(lái)獲取精準(zhǔn)客戶。然而,當(dāng)這一階段結(jié)束以后,緊接著是對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力的考驗(yàn)。包括供應(yīng)鏈體系、產(chǎn)品品質(zhì)等是否達(dá)到面向海外消費(fèi)者的市場(chǎng)要求。因此,中小企業(yè)應(yīng)該將引流、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力、供應(yīng)鏈體系等通盤考慮。另外,品牌化已經(jīng)成為出海企業(yè)的發(fā)展需求。品牌效應(yīng)在提升企業(yè)影響力的同時(shí),也使得產(chǎn)品在同類競(jìng)品中的議價(jià)能力不斷提高。夏文錦提到,品牌出海成功的企業(yè)在一定程度上給打算做跨境的企業(yè)樹立了很好的“標(biāo)桿”形象。而這種標(biāo)桿效應(yīng)有時(shí)比第三方服務(wù)商分享操作經(jīng)驗(yàn)的效果會(huì)好一些,并能拉動(dòng)整個(gè)行業(yè)的健康、快速發(fā)展?!皞鹘y(tǒng)賣貨形式很難再脫穎而出,品牌化是企業(yè)發(fā)展的核心?!盤ayPal中國(guó)區(qū)商戶業(yè)務(wù)部總經(jīng)理陸六六表示,“一方面,這跟中國(guó)跨境出口整體經(jīng)濟(jì)模式的變化有關(guān),在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的當(dāng)下,7/8年前跨境電商那種賣貨模式逐漸失去先天優(yōu)勢(shì),商戶的利潤(rùn)越來(lái)越??;另一方面,這也跟中國(guó)‘質(zhì)’造、國(guó)家的戰(zhàn)略和發(fā)展方向息息相關(guān)?!标懥鶑?qiáng)調(diào)稱,如果企業(yè)選擇在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)型跨境電商,或者跨境電商想要做好,就需要擁有品牌和核心產(chǎn)品。這是商戶從現(xiàn)在到未來(lái),在跨境電商行業(yè)中最核心的部分,也是最基本的競(jìng)爭(zhēng)力。與平臺(tái)和商戶做朋友除支付外將提供更多服務(wù)據(jù)了解,在今年7月初,PayPal進(jìn)一步與Wish達(dá)成協(xié)議,并對(duì)Wish平臺(tái)上的賣家降低提現(xiàn)費(fèi)率,從之前的0.5%降到0.1%。對(duì)此,了解到,費(fèi)率調(diào)整的原因主要基于兩點(diǎn),第一是秉承PayPal一貫的服務(wù)理念,扶持中小企業(yè),助力中小企業(yè)發(fā)展;第二應(yīng)允商家的反饋,由于各方面成本持續(xù)增加,商家的壓力不斷增大,PayPal此舉也是滿足了商家的需求,為商家減負(fù)。雖然從短期來(lái)看,大幅降費(fèi)對(duì)PayPal來(lái)講有一定損失,但長(zhǎng)期而言,會(huì)帶動(dòng)中小企業(yè)和PayPal彼此業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),這是雙贏的過(guò)程。另外,支付企業(yè)對(duì)賣家的資金支持,不僅僅是費(fèi)率和安全等問(wèn)題,了解到,賣家還有其他的訴求,比如庫(kù)存壓力造成資金周轉(zhuǎn)困難等。對(duì)此,陸六六表示,從PayPal整體的業(yè)務(wù)角度講,PayPal為商戶提供短期貸款服務(wù),針對(duì)賣家交易量給出分期貸款額度。另外,PayPalWorkingCapital作為PayPal開放性數(shù)字支付和金融平臺(tái)重要的一部分,目前已經(jīng)在美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、澳大利亞市場(chǎng)開展此項(xiàng)服務(wù),未來(lái)有機(jī)會(huì)將逐步延伸到其他市場(chǎng)。雖然說(shuō),目前PayPal在中國(guó)不斷推進(jìn)一些新業(yè)務(wù),但是陸六六,在中國(guó)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的過(guò)程中,PayPal仍然希望通過(guò)三方面為中小企業(yè)助力。第一,PayPal將立足自身核心競(jìng)爭(zhēng)力為中小企業(yè)提供服務(wù)。第二,不斷舉辦類似“中小企業(yè)活動(dòng)月”等線下活動(dòng)。除了支付業(yè)務(wù)本身,PayPal將提供額外附加的服務(wù)幫助中小企業(yè)把轉(zhuǎn)型做的更好。比如,將PayPal的中小企業(yè)客戶經(jīng)理培訓(xùn)成專業(yè)的業(yè)務(wù)資訊人員、專業(yè)的顧問(wèn),以實(shí)現(xiàn)B2B、B2C的對(duì)接。第三,PayPal一直在探尋如何與更多的合作伙伴建立更緊密的合作關(guān)系,以期借助整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的力量,幫助中小企業(yè)轉(zhuǎn)型。競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)支付企業(yè)如何建立自己核心競(jìng)爭(zhēng)力跨境電商帶動(dòng)了賣家、平臺(tái)、物流的發(fā)展當(dāng)然也帶動(dòng)了支付等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。據(jù)了解,國(guó)內(nèi)已經(jīng)有越來(lái)越多的跨境支付企業(yè)嶄露頭角,而在國(guó)外像MasterCard、Visa以及亞馬遜都推出跨境收款等業(yè)務(wù)。面對(duì)這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,PayPal的如何建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力?夏文錦,PayPal和市場(chǎng)上的支付公司有一定的區(qū)別。目前市場(chǎng)上各種各樣的支付公司主要分為兩大類。第一類是信用卡網(wǎng)關(guān)公司,它可以替商戶在境外的消費(fèi)者端收款。這類公司與PayPal的區(qū)別主要為,它是卡處理組織或者非品牌的服務(wù)商。而PayPal最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在,PayPal是一個(gè)雙向聚合的系統(tǒng),既有商戶的信息,又有消費(fèi)者的信息,從而可以更好的幫助商戶和消費(fèi)者進(jìn)行風(fēng)控。第二類是支付公司。這類公司的主要業(yè)務(wù)并不是針對(duì)C端消費(fèi)者收款,而是進(jìn)行分發(fā)。值得注意的是,分發(fā)主要分兩步。首先,平臺(tái)從消費(fèi)者手里收款,即部分信用卡網(wǎng)關(guān)類支付公司幫助平臺(tái)收??;其次,平臺(tái)定期把錢分到賣家的銀行賬戶或者其他的體系中去。這兩步的收費(fèi)模式和業(yè)務(wù)模式是有差異的。陸六六補(bǔ)充到,PayPal并不把Mastercard或Visa當(dāng)成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,相反,他們是PayPal的合作伙伴,不只是存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。另外,亞馬遜作為一個(gè)獨(dú)立的電商平臺(tái),他們的業(yè)務(wù)做的很好,亞馬遜全球開店收款服務(wù)近期也在亞馬遜平臺(tái)上線。但是PayPal從定位的角度講,與亞馬遜有一定的區(qū)別。尤其是2015年P(guān)ayPal在重新獨(dú)立上市之后,將自己定位成一個(gè)開放性的數(shù)字支付平臺(tái),即PayPal可以跟任何的合作伙伴合作,并不是只為某一個(gè)平臺(tái)、某一個(gè)體系服務(wù)的公司?!皬拈_放數(shù)字平臺(tái)角度講,PayPal跟PayPal的客戶之間不存在直接的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系?!标懥f(shuō)道。
一起惠2018-08-27 10:20:47422 次
猝不及防拼多多的崛起,一下子讓很多電商巨頭很緊張,劉強(qiáng)東被記者問(wèn)到如何看待拼多多的崛起時(shí),云淡風(fēng)輕的說(shuō)只要你在中國(guó)購(gòu)物過(guò)幾次,也許只要三次,你就會(huì)有自己的答案。言下之意是拼多多的復(fù)購(gòu)率很低,結(jié)果京東馬上推出了模式和產(chǎn)品都和拼多多極其類似的京東拼購(gòu),哦同樣的還有淘寶的拼團(tuán),企業(yè)家的“口嫌體正直”,莫過(guò)于此了。巨頭的跟進(jìn)大概是出于恐懼。如果按照增速來(lái)算,過(guò)去三年,拼多多超過(guò)了幾乎所有同賽道的選手,16年雙十一DAU排行榜,拼多多排在10名開外,是淘寶DAU的60分之一,徘徊在蘇寧之后,和已經(jīng)變賣的百度外賣以及股價(jià)跌穿的聚美優(yōu)品不相上下,而在15年,拼多多甚至還沒(méi)有進(jìn)入統(tǒng)計(jì)名單里,三年后拼多多在招股書中披露,2018年第一季度活躍買家為2.94億,為阿里的53.2%??颂K魯神話的締造者HowardPhillipsLovecraft在總結(jié)自己的創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō),人類最古老而又最強(qiáng)烈的情感是恐懼,而最古老而又最強(qiáng)烈的恐懼是未知。照著這個(gè)速度發(fā)展下去,拼多多會(huì)成長(zhǎng)成什么樣的巨獸,誰(shuí)都無(wú)法想象。難以復(fù)制的機(jī)會(huì),轉(zhuǎn)瞬即逝的機(jī)會(huì)黃錚說(shuō)自己不喜歡消費(fèi)降級(jí)這個(gè)詞,在他的世界觀里,拼多多做的事情不是讓吃上火龍果的人吃到更好的火龍果,而是讓沒(méi)有吃過(guò)火龍果的人吃上火龍果。拼多多的成功,則催生了另一部分人,他們想讓沒(méi)吃過(guò)火龍果的人吃上火龍果,但這件事沒(méi)這么簡(jiǎn)單。無(wú)論是創(chuàng)業(yè)者還是中型電商公司,如今都面臨一個(gè)拼多多式的拷問(wèn):如何去借鑒拼多多的成功,拼多多代表了流量洼地乘以成熟基礎(chǔ)建設(shè)帶來(lái)的爆發(fā)式增長(zhǎng)效應(yīng)。但恕我直言,拼多多注定只有一個(gè),天時(shí)地利人和的原因?qū)е码y以復(fù)制。首先是社交流量的供給。本質(zhì)上拼多多是利用了線上流量的空隙——2014年京東的獲客成本是82元,到了2016年已經(jīng)攀升至148元,而與此同時(shí),線下的獲取成本卻沒(méi)有太大變化。大量公司看到了這個(gè)差價(jià),于是大張旗鼓的搞農(nóng)村電商,但忽略了微信電商GMV極低的事實(shí)——我們可以打開手機(jī)系統(tǒng)里的電量菜單,在軟件消耗電量統(tǒng)計(jì)里微信基本上是第一位的,而在商務(wù)人士手中,微信的耗電量可以占到全部軟件的50%,但在微信上榨出的GMV卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如一個(gè)耗電量只有10%多一點(diǎn)的淘寶十分之一。所以說(shuō),社交流量的特殊性會(huì)導(dǎo)致“羊毛并不出在羊身上”的現(xiàn)象。微信在五環(huán)內(nèi)扶持了京東,五環(huán)外扶持了拼多多,還投資了比今日頭條更low的趣頭條,戰(zhàn)略上無(wú)懈可擊,完全沒(méi)道理再在電商這條賽道上再扶持一個(gè)盟友的假想敵。其次是人群。恰恰相反,拼多多的典型用戶不是深山老林的老農(nóng),而是有大量時(shí)間無(wú)處打發(fā)的人,比如學(xué)生黨、比如我們的父母、比如在四線城市當(dāng)公務(wù)員的同學(xué)。游戲的玩法套用到電商里幾乎是無(wú)解的,貪玩藍(lán)月一年賺十幾個(gè)億,說(shuō)明三四線的土豪很吃這一套,更別說(shuō)普通人了。而且這些用戶的需求很單一,一旦滿足,很難替換,換句話說(shuō),你除非繼續(xù)渠道下沉,下沉到那些真正偏遠(yuǎn)的、交通不便的農(nóng)村,但是又面臨一個(gè)新的問(wèn)題,物流和基建的不便利,反而拉長(zhǎng)了整個(gè)電商購(gòu)物的流程和周期。我舉個(gè)例子,不要看農(nóng)村電商淘寶和京東都在做,但實(shí)際困難很大,農(nóng)村地廣人稀,道路不通暢,派件很難送到戶,所以只能折中集中到某個(gè)點(diǎn),讓用戶去取,再加上勞動(dòng)力大多輸出到外地,家里都是老人和孩子,電商需求不高,所以這塊洼地,拼多多淘寶京東啃不動(dòng),別人也很難啃的動(dòng)。事實(shí)上,渠道下沉的三大神獸:拼多多、趣頭條以及快手??瓷先ザ际亲プ×肆髁客莸兀考页晒Φ穆窂讲⒉灰粯?。快手的成功歸功于去中心化的放養(yǎng)策略,放棄人工干預(yù),使得每一個(gè)縣鎮(zhèn)的同城熱門區(qū),形成了類似貼吧的社區(qū)文化氛圍,傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上難以解決的UGC問(wèn)題,在這里得到釋放和放大;趣頭條的核心商業(yè)模式,一言以蔽之就是通過(guò)看新聞賺零花錢吸引大量中低端用戶,然后通過(guò)補(bǔ)貼C端再?gòu)腂端賺廣告,本質(zhì)上是個(gè)數(shù)學(xué)游戲。這個(gè)世界上就是有很多無(wú)聊的人,有大把大把的時(shí)間無(wú)事可做,寧可天天刷標(biāo)題黨新聞賺零花錢,也不愿意動(dòng)動(dòng)手學(xué)點(diǎn)東西,以前互聯(lián)網(wǎng)不重視這些人,現(xiàn)在重視了,但故事也講完了。品質(zhì)升級(jí)帶來(lái)的去工具化真的沒(méi)有機(jī)會(huì)了嗎?換句話說(shuō),電商真的沒(méi)有故事可以講了嗎?事實(shí)上并非如此,上一波中概股上市潮中,誕生了蘭亭集勢(shì)、唯品會(huì)、聚美優(yōu)品、當(dāng)當(dāng),而眼下電商正面臨新一波的升級(jí)換代,而這種升級(jí)換代,簡(jiǎn)而言之就是從工具化向品質(zhì)化的進(jìn)化。對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)說(shuō),要么下沉渠道,和拼多多短兵相接;要么往消費(fèi)升級(jí)走,走品質(zhì)化和精品化的路線。但目前很多品牌的問(wèn)題在于,對(duì)品質(zhì)的理解過(guò)于狹隘。品質(zhì)素來(lái)有兩層含義,即品牌的素質(zhì)和物品的質(zhì)量。前者是消費(fèi)者進(jìn)行選擇的充分條件;后者則是滿足消費(fèi)者需求的必要條件。去工具化的電商轉(zhuǎn)型階段,電商的核心競(jìng)爭(zhēng)力將會(huì)是與消費(fèi)者個(gè)人主張和情感主張的匹配,而想要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),需要在品牌的素質(zhì)上傾注更多。在實(shí)現(xiàn)了用戶的消費(fèi)需求和購(gòu)買行為后,我們可以初步認(rèn)定這家電商滿足了工具屬性。在模式完善的今天,這已經(jīng)是對(duì)電商最基本的要求。如今全行業(yè)都處在定制化的大背景下,用戶對(duì)電商的情感、個(gè)人主張等文化屬性的需求凸顯,成為下一個(gè)階段的決勝因素。網(wǎng)易電商在三年內(nèi)做到百億級(jí)別的規(guī)模,也是借得了對(duì)用戶個(gè)人的理解。網(wǎng)易的文化本就非常具有用戶視角,像“有態(tài)度”的網(wǎng)易新聞、靠用戶經(jīng)營(yíng)的“云村”網(wǎng)易云音樂(lè),網(wǎng)易的用戶視角讓網(wǎng)易考拉和網(wǎng)易嚴(yán)選在內(nèi)部孵化之初就明確了電商的經(jīng)營(yíng)策略:明確目標(biāo)人群,滿足他們的個(gè)人與情感主張。無(wú)論是網(wǎng)易考拉對(duì)標(biāo)的白領(lǐng)階層還是網(wǎng)易嚴(yán)選抓住的文青群體,網(wǎng)易都把產(chǎn)品落腳到了他們的價(jià)值主張,并為用戶每個(gè)人都提供了“美好生活”的樣本。在網(wǎng)易考拉里,這種樣本可能是兼具潮流和健康的生活體驗(yàn),而在網(wǎng)易嚴(yán)選里,又是一種簡(jiǎn)約又不失精致的灑脫和愜意。沈南鵬說(shuō),賽道選擇比賽道本身更重要,五環(huán)外的故事已經(jīng)講完了,但五環(huán)內(nèi)還沒(méi)有,從賽道的高度,我有兩個(gè)趨勢(shì)判斷。一是中國(guó)的電商行業(yè)在全世界已經(jīng)名列前茅,但缺乏與之對(duì)應(yīng)的優(yōu)質(zhì)品牌。二是工具化的時(shí)代已經(jīng)飽和,但品質(zhì)化的時(shí)代還沒(méi)有開始。去年雙十一阿里的數(shù)據(jù)1682億,這還沒(méi)有算上其他家,比如京東等其他平臺(tái)的數(shù)據(jù),而與之對(duì)應(yīng)的是2017年傳統(tǒng)的黑五線上銷售不過(guò)50億美元(折合人民幣300多億),事實(shí)上從2013年開始,雙十一就已經(jīng)和黑五的數(shù)據(jù)持平,中國(guó)的電子商務(wù)全面碾壓美國(guó),成為世界之最,已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。就像MUJI和優(yōu)衣庫(kù),分別在各自的價(jià)位里把品質(zhì)做到了最大化,而網(wǎng)易考拉和網(wǎng)易嚴(yán)選,已經(jīng)率先在電商領(lǐng)域復(fù)制出“網(wǎng)易出品,必屬精品”的口號(hào)。在最新的財(cái)報(bào)里,網(wǎng)易電商的比重逐年加強(qiáng),在最新的財(cái)報(bào)中,已經(jīng)接近30%。在跨境電商市場(chǎng)上,網(wǎng)易考拉的市場(chǎng)份額為26%,暫時(shí)居首,而天貓國(guó)際為22%,京東全球購(gòu)為13.4%。而無(wú)論是如涵還是韓都衣舍,這些在網(wǎng)絡(luò)上大紅大紫的品牌,并沒(méi)有迎來(lái)一個(gè)真正屬于他們的階層和領(lǐng)地。在未來(lái)十幾年里,會(huì)誕生更多以品質(zhì)策略取勝、而不是以低價(jià)策略取勝的品牌和平臺(tái)。我們可以從鄰國(guó)日本得到很多借鑒:MUJI的理念是合理而且便宜,而優(yōu)衣庫(kù)的本意則是提供價(jià)廉物美的休閑裝。他們?yōu)橄M(fèi)者提供“低價(jià)良品、品質(zhì)保證”的經(jīng)營(yíng)理念外,依靠極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)風(fēng)格和“隨意挑選”的舒適感,在日本經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期取得了驚人的業(yè)績(jī)。而眼下中國(guó),急需這種優(yōu)質(zhì),低價(jià),又非常具有用戶意識(shí)的平臺(tái)和品牌。無(wú)論是平臺(tái)還是品牌,新的消費(fèi)升級(jí)還在繼續(xù)。其次是品質(zhì)化的時(shí)代。我們可以換個(gè)角度看這個(gè)問(wèn)題。品質(zhì)化的本身,是產(chǎn)品本位思維的消解和用戶本位思維的建立。第一代互聯(lián)網(wǎng)電商,以淘寶為代表,最突出的貢獻(xiàn),是將線下的東西搬到了線上,構(gòu)建了一整套線上購(gòu)物的標(biāo)準(zhǔn)和流程,從而加速了商品在社會(huì)中的流通速度和效率。而第二代互聯(lián)網(wǎng)電商最大的貢獻(xiàn)是強(qiáng)化了搜索和工具的價(jià)值和作用,通過(guò)工具和搜索的模式,縮短了用戶找到商品的時(shí)間,從而減少了貨和人之間的路徑。在這個(gè)基礎(chǔ)之上衍生出的特賣、聚劃算、秒殺、都是搜索的衍生,為什么這么說(shuō),因?yàn)楸举|(zhì)上他們還是工具思維。這些名目繁多的產(chǎn)品,打個(gè)恰當(dāng)?shù)谋扔?,就好比是蓄水池里增加的管道,?dāng)水池里的水太多,而搜索這根大管道的排量又有限時(shí),它們的作用就是增大排水量,讓更多的人能夠通過(guò)不同的管道獲取到水。在所謂“萬(wàn)能的淘寶”里,起最大作用的還是搜索的模式。淘寶力推的微淘,幾經(jīng)改版和調(diào)整,并享受著底部一級(jí)菜單欄的入口,本質(zhì)上也是希望承擔(dān)起搜索副管道的作用。而搜索本質(zhì)是人找貨的模式,未來(lái)的電商,要么是重置人貨場(chǎng)三者的關(guān)系;要么是提升口碑,品質(zhì),這些服務(wù)體驗(yàn)層面的溢價(jià)。在網(wǎng)易考拉下,有個(gè)跟微淘類似的入口,叫種草社區(qū),但兩者在性質(zhì)上有非常明顯的不同。首先,在分區(qū)上微淘是利用“美食”、“美妝”、“母嬰”、“數(shù)碼”等明顯的產(chǎn)品類別定位,是一種“產(chǎn)品本位”的思維。而在種草社區(qū)里,分類則是“酷先生”、“趣旅行”、“趕時(shí)髦”、“潔癖黨”等更為功能性的分類。在這種分類形式背后,體現(xiàn)出的是網(wǎng)易“用戶本為”的產(chǎn)品思維,這是跟微淘完全不同的,而這也是為什么種草社區(qū)更受用戶的歡迎和信任。當(dāng)然,品質(zhì)電商的基石是解決“不管我在這個(gè)平臺(tái)買什么,它產(chǎn)品的質(zhì)量的品質(zhì)都是始終如一的”問(wèn)題。就像我逛MUJI,從電風(fēng)扇到精油,都符合MUJI“消除不必要的裝飾,追求產(chǎn)品的功能性,注重小的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)”的理念,這是一種倡導(dǎo)“簡(jiǎn)單生活”的用戶心智。網(wǎng)易電商上游對(duì)接海外的頂級(jí)品牌和全球范圍的品質(zhì)制造商,下游對(duì)接中產(chǎn)和泛中產(chǎn)群體。在三年前,電商市場(chǎng)被普遍認(rèn)為格局板結(jié)的情況下,從用戶角度入手,以提倡不同價(jià)值的主張來(lái)倡導(dǎo)特定的用戶心智,把網(wǎng)易考拉“買點(diǎn)進(jìn)口的”和網(wǎng)易嚴(yán)選“買點(diǎn)好的”兩種價(jià)值主張灌輸給用戶,在各自市場(chǎng)獲得市場(chǎng)占有率領(lǐng)先和產(chǎn)業(yè)強(qiáng)話語(yǔ)權(quán)。品質(zhì)化并不意味著奢侈,而是關(guān)注用戶的個(gè)人和情感主張的過(guò)程,將過(guò)去挑選的過(guò)程讓渡給平臺(tái),自己則專注品質(zhì),情感這些元素。MUJI和優(yōu)衣庫(kù)的火爆就是最好的例子,隨著電商的普及,越來(lái)越多的人會(huì)認(rèn)可這種消費(fèi)理念?!ひ约啊る娚淘谥袊?guó)發(fā)展超過(guò)了15年,電商的幾大環(huán)節(jié),從最開始的支付、選擇、物流幾個(gè)關(guān)鍵要素,誕生了支付寶、導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)、京東物流等幾大產(chǎn)品。這些產(chǎn)品的本質(zhì),是以工具和效率為優(yōu)先的,但工具最終還是要讓位于品質(zhì)、品味、體驗(yàn)這些超乎購(gòu)物流程的要素。事實(shí)上,人類進(jìn)步的歷史,總是從簡(jiǎn)單變?yōu)閺?fù)雜,而又從復(fù)雜演變成簡(jiǎn)單,正如無(wú)印良品一直倡導(dǎo)的“無(wú)設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)”那樣,簡(jiǎn)單、可靠、富有用戶意識(shí)的品牌,才是最長(zhǎng)久和最具生命力的。
一起惠2018-08-24 09:49:55644 次
小米于22日發(fā)布了上市后的首份財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示,今年第二季度小米集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收452.35億元,同比增長(zhǎng)68.3%;實(shí)現(xiàn)經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)21.17億元,同比增長(zhǎng)25.1%。從關(guān)鍵數(shù)據(jù)上看,營(yíng)收、凈利實(shí)現(xiàn)同比雙增長(zhǎng),智能手機(jī)單價(jià)、海外營(yíng)收占比、研發(fā)投入等都有同比提升;不過(guò),該季度也出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)營(yíng)收占比同比和環(huán)比下滑的信號(hào)。這對(duì)于一直強(qiáng)調(diào)小米是互聯(lián)網(wǎng)公司而不是手機(jī)公司的雷軍來(lái)說(shuō),不是個(gè)好消息。嘗試擺脫低端依賴:智能手機(jī)單價(jià)提升至952.3元財(cái)報(bào)顯示,2018年第二季度小米智能手機(jī)分部收入約305億元,同比增長(zhǎng)58.7%。小米稱主要為智能手機(jī)銷量及平均售價(jià)增長(zhǎng)的共同推動(dòng)。該季度小米智能手機(jī)銷量達(dá)3200萬(wàn)部,同比增長(zhǎng)43.9%。而在智能手機(jī)的平均單價(jià)方面,2018年第二季度由2017年第二季度的每部863.8元提高至952.3元,同比增長(zhǎng)超過(guò)25%。在今年6月公布CDR招股書時(shí),小米披露了2018年第一季度的財(cái)報(bào)。其中披露的小米各價(jià)格區(qū)域手機(jī)的銷售情況中,銷量最高的為入門機(jī)(799元以下),實(shí)現(xiàn)了1106.9萬(wàn)部的銷量。當(dāng)時(shí)被媒體調(diào)侃為“沒(méi)有紅米就沒(méi)有小米”。實(shí)際上,靠互聯(lián)網(wǎng)渠道和性價(jià)比起家的小米確實(shí)面臨著智能手機(jī)品牌高端化的困境。而小米也一直在試圖破解這個(gè)問(wèn)題。今年5月,小米發(fā)布了小米8透明探索版、旗艦機(jī)小米8以及小屏旗艦小米8SE三款小米8系列新機(jī),平均售價(jià)超過(guò)2000元。小米在財(cái)報(bào)中披露,小米8系列在推出首月的銷量便突破110萬(wàn)部。小米稱,2018年度小米于中國(guó)的戰(zhàn)略重點(diǎn)是進(jìn)軍高端智能手機(jī)市場(chǎng)。2018年小米將繼續(xù)推進(jìn)該戰(zhàn)略,優(yōu)化產(chǎn)品組合以進(jìn)一步深入高端智能手機(jī)市場(chǎng),為2019年中國(guó)大陸銷量進(jìn)一步增長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。繼續(xù)推進(jìn)國(guó)際化:海外營(yíng)收占比提升至36.3%今年第二季度,小米國(guó)際收入同比增長(zhǎng)151.7%至164億元,占總收入的36.3%。作為對(duì)比的是,2015年、2016年、2017年和2018年第一季度,小米海外市場(chǎng)的銷售額分別為40.56億元、91.54億元、320.81億元和124.7億元,占公司總收入的比重分別為6.07%、13.38%、27.99%和36.24%。小米從2014年開始推進(jìn)國(guó)際化戰(zhàn)略,陸續(xù)在印度、東南亞、東歐等新興市場(chǎng)布局,尤其是印度市場(chǎng)取得了一定成功,2017年小米手機(jī)成為印度市場(chǎng)智能手機(jī)出貨量份額最高的智能手機(jī)品牌。小米援引Canalys的資料稱,2018年第二季度,小米智能手機(jī)在印度市場(chǎng)繼續(xù)快速增長(zhǎng),按出貨量計(jì)市場(chǎng)份額名列第一;2018年第二季度小米在印尼亦取得顯著增長(zhǎng),按智能手機(jī)出貨量計(jì)排名第二;2018年5月,小米西歐市場(chǎng)擴(kuò)展至法國(guó)及意大利;2018年第二季度,于西歐的智能手機(jī)出貨量同比增長(zhǎng)超過(guò)2700%;根據(jù)Canalys的資料,截至2018年第二季度,小米在25個(gè)國(guó)家及地區(qū)的智能手機(jī)市場(chǎng)排名前五。不過(guò)小米在印度市場(chǎng)并非高枕無(wú)憂。榮耀、OPPO等中國(guó)廠商也在印度大打性價(jià)比牌,被小米超越的三星也開始反擊。與小米援引的Canalys數(shù)據(jù)不同的是,根據(jù)Counterpoint的研究報(bào)告,在今年第二季度,三星在印度重新奪回市場(chǎng)老大地位,占有29%的市場(chǎng)份額,而小米則占有28%的市場(chǎng)份額。研發(fā)投入同比大增92.8%但占總營(yíng)收比重仍有待提高財(cái)報(bào)顯示,小米2018年第二季度研發(fā)開支由2017年第二季度的7.073億元增加92.8%至2018年第二季度的13.636億元,主要是由于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)及多個(gè)新研究項(xiàng)目的研發(fā)擴(kuò)大;研發(fā)人員薪金及福利有所增加,主要是由于業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)導(dǎo)致人員數(shù)量增加。小米該季度研發(fā)投入雖然實(shí)現(xiàn)了同比大幅增加,不過(guò)占總營(yíng)收比重為3.01%,仍舊處于不高的水平。此前披露的數(shù)據(jù)顯示,2018年1-3月小米集團(tuán)研發(fā)費(fèi)用為11.04億元,占總營(yíng)收3.21%;2017年度研發(fā)費(fèi)用為31.51億元,占總營(yíng)收2.75%;2016年度研發(fā)費(fèi)用為21.04億元,占總營(yíng)收3.07%;2015年度研發(fā)費(fèi)用為15.12億元,占總營(yíng)收2.26%。這個(gè)比例不僅低于美的、格力等硬件企業(yè),與小米定位同為同類別的互聯(lián)網(wǎng)公司百度、阿里巴巴等相比,更是相形見絀。而與研發(fā)投入相關(guān)的不僅是小米和其產(chǎn)品的創(chuàng)新能力,更是與小米目前正在大力推進(jìn)的國(guó)際化息息相關(guān)。在IPO期間,小米就先后遭遇了酷派和專利權(quán)人袁弓夷的專利訴訟,為IPO進(jìn)程帶來(lái)了不少麻煩?;ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)營(yíng)收占比出現(xiàn)同比和環(huán)比下降財(cái)報(bào)顯示,小米互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)分部收入于2018年第二季度同比增長(zhǎng)63.6%至40億元,主要得益于中國(guó)大陸變現(xiàn)能力增加。其中,廣告收入同比增長(zhǎng)69.6%至25億元,因推薦算法不斷優(yōu)化及客戶的廣告支出不斷增長(zhǎng);同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)的收入同比增長(zhǎng)54.1%至15億元?;ヂ?lián)網(wǎng)增值服務(wù)中,游戲收入達(dá)7.039億元,同比增長(zhǎng)25.5%。由于智能手機(jī)銷量增加及用戶采納的提高,MIUI每月活躍用戶由2017年6月的1.46億人增長(zhǎng)41.7%至2018年6月的2.069億人。本季度的每名用戶平均收入同比增長(zhǎng)15.4%至19.1元。不過(guò)截至2018年第二季度末,小米互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收入主要來(lái)自中國(guó)大陸,在海外營(yíng)收占比不斷增長(zhǎng)的同時(shí),小米需要進(jìn)一步挖掘國(guó)際用戶的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)潛力。此外值得注意的是,2018年第二季度,雖然小米在智能手機(jī)收入占比上從2017年第二季度的71.5%降至67.4%,但互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收入占比也從9%降至8.8%,而2018年第一季度該數(shù)字為9.4%;IoT和生活消費(fèi)品收入占比則從18.9%增至22.9%。此前,外界本來(lái)就對(duì)小米的互聯(lián)網(wǎng)公司定位存在爭(zhēng)議。新浪科技在小米IPO當(dāng)日的報(bào)道中就指出,上市后的經(jīng)營(yíng)中,小米更需要繼續(xù)擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)營(yíng)收的規(guī)模,以向投資者和用戶證明其互聯(lián)網(wǎng)公司的定位。
一起惠2018-08-23 10:13:45844 次
8月21日消息,獲悉,速賣通昨日公告稱,接目的國(guó)郵政通知,受當(dāng)?shù)亓T工等事件影響,近期線上發(fā)貨發(fā)往南非的包裹出現(xiàn)不同程度的中斷,因此”AliExpress無(wú)憂物流-標(biāo)準(zhǔn)”線路暫停收寄發(fā)往南非的帶電包裹。同時(shí),平臺(tái)對(duì)買家已發(fā)起“未收到貨”糾紛的訂單實(shí)行保護(hù)政策——人工處理仲裁的時(shí)間由原來(lái)的“限時(shí)達(dá)結(jié)束時(shí)間”基礎(chǔ)上延長(zhǎng)20天。保護(hù)政策從8月20日起開始執(zhí)行,已結(jié)束的訂單不再延長(zhǎng)人工處理仲裁時(shí)間。公告顯示,針對(duì)已經(jīng)創(chuàng)建線上發(fā)貨物流訂單發(fā)往南非的帶電包裹,平臺(tái)處理方案如下:1)針對(duì)受影響的產(chǎn)品,及時(shí)調(diào)整運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置,避免買家下單時(shí)選擇無(wú)法發(fā)往南非的物流渠道;2)已創(chuàng)建物流訂單還未發(fā)貨的包裹,請(qǐng)您及時(shí)與買家協(xié)商取消訂單或者更換其他物流方式發(fā)貨;3)已經(jīng)入庫(kù)成功暫未交航的包裹,物流商將會(huì)免費(fèi)退回給您,退回時(shí)間預(yù)計(jì)一周左右。針對(duì)已經(jīng)收取的正向發(fā)貨運(yùn)費(fèi),您可以發(fā)起費(fèi)用爭(zhēng)議投訴申請(qǐng)運(yùn)費(fèi)退還。4)已經(jīng)交航的包裹,預(yù)計(jì)比正常派送時(shí)效有所延遲,請(qǐng)您及時(shí)跟進(jìn)物流狀態(tài),與買家保持溝通;為降低賣家受到的影響,速賣通平臺(tái)特制定以下賣家保護(hù)政策:平臺(tái)對(duì)北京時(shí)間2018年6月9日至2018年7月2日期間填寫發(fā)貨通知,收件國(guó)為南非,且買家已發(fā)起“未收到貨”糾紛的訂單實(shí)行保護(hù)政策——平臺(tái)人工處理仲裁的時(shí)間由原來(lái)的“限時(shí)達(dá)結(jié)束時(shí)間”基礎(chǔ)上延長(zhǎng)20天。線上發(fā)貨物流商承諾賠付時(shí)間調(diào)整:北京時(shí)間2018年6月9日至2018年7月2日期間創(chuàng)建的物流訂單,收件國(guó)為南非,線上發(fā)貨(含無(wú)憂)物流商承諾賠付時(shí)效在原有基礎(chǔ)上延長(zhǎng)20天,且商家發(fā)起投訴時(shí)效(從物流訂單創(chuàng)建起計(jì))在原基礎(chǔ)上延長(zhǎng)20天,未在相應(yīng)的承諾時(shí)效內(nèi)完成配送服務(wù)而產(chǎn)生的限時(shí)達(dá)糾紛賠款,由物流商承擔(dān)賠付。速賣通還做出以下提醒:1、針對(duì)受影響的產(chǎn)品,及時(shí)調(diào)整運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置;2、建議您及時(shí)與買家保持良好溝通,若有需要,可延長(zhǎng)買家保護(hù)期,避免買家提起糾紛給您帶來(lái)不必要的影響;3、保護(hù)政策從本公告發(fā)布之日起開始執(zhí)行,已結(jié)束的訂單不再延長(zhǎng)人工處理仲裁時(shí)間;4、平臺(tái)人工處理仲裁的時(shí)間延長(zhǎng)僅限于物流狀態(tài)為運(yùn)輸途中的糾紛訂單,其他糾紛類別訂單將按照正常仲裁流程處理;5、平臺(tái)延長(zhǎng)的是人工處理仲裁時(shí)間,若買家發(fā)起糾紛,您仍然需要在5天之內(nèi)及時(shí)響應(yīng)。
一起惠2018-08-22 11:06:16399 次
從9月15日開始,唯品倉(cāng)品牌上新的頻率將從8-12個(gè)/日,漲為20個(gè)/日。中國(guó)品牌數(shù)量將維持75%的比例,國(guó)外品牌占比25%。C端用戶不會(huì)成為唯品倉(cāng)的種子用戶,唯品倉(cāng)為專業(yè)代購(gòu)和批發(fā)商服務(wù),平臺(tái)具有一定的門檻。社交電商沒(méi)有改變零售的本質(zhì),但它是一種新的形態(tài),是近幾年蓬勃發(fā)展的一種形式,未來(lái)可能繼續(xù)發(fā)展成為主流。穿上社交外衣的傳統(tǒng)電商,在行業(yè)里儼然成為一種新風(fēng)向,引得各路玩家紛紛入局。唯品會(huì)是這批“逐浪者”中的一個(gè),并從自己的“特賣基因”中衍生出新的可能性。前不久,一直做B2C的生意的唯品會(huì)上線了一款名為“唯品倉(cāng)”的App。唯品倉(cāng)基于S2B2C模式(一種集合供貨商賦能于分銷商,并共同服務(wù)于顧客的電子商務(wù)營(yíng)銷模式),以專業(yè)代購(gòu)、微商和中小型批發(fā)商等小B為客群,借助微信、QQ等社交平臺(tái),幫助品牌商清理庫(kù)存。在此之前,唯品會(huì)平臺(tái)上賣不掉的尾貨都原路退還給了品牌商。這批尾貨對(duì)品牌商和批發(fā)商而言意義不盡相同:品牌商很難在主流電商渠道中完全消化庫(kù)存,如若親自出馬低價(jià)甩賣尾貨,將新貨、舊貨放在同一平臺(tái)上售賣,勢(shì)必會(huì)對(duì)品牌形象造成一定挫傷,還會(huì)影響新品銷售;批發(fā)商和代購(gòu)想用最優(yōu)惠的價(jià)格拿下這批尾貨,但難以接觸到品牌方,拿不到一手貨源。于是,唯品倉(cāng)脫離唯品會(huì)主站成為一個(gè)獨(dú)立平臺(tái),設(shè)置一定準(zhǔn)入門檻,幫品牌商和批發(fā)商牽起了一條“紅線”,并通過(guò)平臺(tái)機(jī)制將代購(gòu)和批發(fā)客與普通消費(fèi)者進(jìn)行隔離:代購(gòu)和批發(fā)商通過(guò)唯品倉(cāng)拿到品牌庫(kù)存尾貨后,通過(guò)社交工具進(jìn)行分享和分發(fā),具有一定的私密性;搜索引擎也抓取不到庫(kù)存商品和品牌的信息,從而在幫助品牌快速清理庫(kù)存尾貨的同時(shí),避免對(duì)品牌形象造成影響。但解決完這一矛盾后,仍有不少問(wèn)題逐漸浮出水面:上線一周,唯品倉(cāng)靠什么來(lái)導(dǎo)流?在社交平臺(tái)曝光后,如何保護(hù)好小B的進(jìn)貨來(lái)源?微信能否長(zhǎng)期對(duì)唯品倉(cāng)進(jìn)行流量?jī)A斜?唯品會(huì)副總裁黃紅英日前在接受36氪獨(dú)家專訪時(shí),聊了聊唯品倉(cāng)當(dāng)前和未來(lái)想做的事,以及社交電商的未來(lái)。唯品倉(cāng)的第一步上線初期,唯品倉(cāng)就明確提出,自己的客群是專業(yè)代購(gòu)、微商和中小型批發(fā)商等小B客群。但向來(lái)只做B2C生意的唯品會(huì),如何初步導(dǎo)入資源流量,迅速覆蓋小B客群?黃紅英告訴36氪,唯品倉(cāng)當(dāng)前的流量來(lái)源有四個(gè)方面:內(nèi)部測(cè)試平臺(tái)的種子用戶、唯品會(huì)3億存量用戶轉(zhuǎn)化、外圍流量吸引,以及產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)玩法機(jī)制。另外,唯品倉(cāng)未來(lái)還會(huì)與批發(fā)市場(chǎng)等線下場(chǎng)景機(jī)構(gòu)合作,從線下獲取小B客群流量。10年來(lái)都專注于特賣領(lǐng)域的唯品會(huì),迄今為止已與6000家國(guó)內(nèi)外知名品牌達(dá)成長(zhǎng)期合作。但從唯品倉(cāng)平臺(tái)的供應(yīng)鏈來(lái)看,當(dāng)前只有25家品牌商的產(chǎn)品在售,其中以紅蜻蜓、真維斯、柏雅圖、勁霸等中國(guó)品牌居多,阿迪達(dá)斯、耐克等國(guó)外品牌數(shù)量較少。事實(shí)上,唯品倉(cāng)App上線至今剛好滿一周,基本是按照每天8~12個(gè)品牌的速度來(lái)上新,同時(shí)促銷結(jié)束的品牌也會(huì)即時(shí)下線,因而App端的品牌數(shù)量基本維持在幾十家左右。黃紅英告訴36氪,按唯品倉(cāng)項(xiàng)目的計(jì)劃,從9月15日開始,唯品倉(cāng)品牌上新的頻率將會(huì)達(dá)到每日20個(gè)。至于國(guó)內(nèi)外品牌數(shù)量的占比問(wèn)題,唯品倉(cāng)將依據(jù)代購(gòu)的需求來(lái)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整和拓展,未來(lái)依舊計(jì)劃以中國(guó)品牌為主,將比例維持在75%上下,國(guó)外品牌占比為25%。從貨物來(lái)源看,唯品倉(cāng)上在售的商品一方面來(lái)自合作品牌方提供的庫(kù)存和尾貨,一方面還有唯品會(huì)自營(yíng)的買斷庫(kù)存。唯品倉(cāng)與品牌商的合作亦可分為兩種形式:直接與唯品倉(cāng)合作的品牌,由品牌方發(fā)貨;已經(jīng)進(jìn)入唯品會(huì)平臺(tái)寄售、在唯品會(huì)倉(cāng)庫(kù)中存放的尾貨商品,由唯品倉(cāng)發(fā)貨。唯品倉(cāng)將社交作為交易鏈的關(guān)鍵一環(huán)。下單進(jìn)貨前,小B需先將商品信息轉(zhuǎn)發(fā)到微信群或朋友圈,獲得一定訂單后再?gòu)奈ㄆ穫}(cāng)下單。但這個(gè)過(guò)程會(huì)產(chǎn)生一個(gè)矛盾:如果貨物經(jīng)歷“唯品倉(cāng)——小B——買家”這樣一個(gè)流程,會(huì)使得物流時(shí)長(zhǎng)被拉長(zhǎng)一倍;如果直接將貨品寄送給買家,小B又可能暴露自己貨源渠道。唯品倉(cāng)的解決方案是,無(wú)論是由唯品倉(cāng)、品牌商直發(fā),還是經(jīng)由小B端二次分發(fā),都不在物流快遞單和包裝上顯示唯品會(huì)和唯品倉(cāng)的相關(guān)信息。包括箱子中的空氣墊等固定填充物,都會(huì)使用另外一套物料,整個(gè)內(nèi)外包裝只顯示品牌商品信息。商品存在質(zhì)量問(wèn)題需退貨時(shí),都會(huì)退回唯品倉(cāng)或品牌商的倉(cāng)庫(kù)。小B在平臺(tái)上獲取退貨地址后,將倉(cāng)庫(kù)地址提供給C端買家即可,地址也不會(huì)顯示唯品倉(cāng)的相關(guān)信息。唯品倉(cāng)的下一步8月14日,唯品會(huì)發(fā)布2018年第二季度財(cái)報(bào)后,唯品會(huì)董事長(zhǎng)兼CEO沈亞在電話會(huì)議中提到,唯品會(huì)做唯品倉(cāng)是因?yàn)楹芏郃pp都在做,但相比之下,唯品會(huì)最專業(yè)、和品牌接觸最密切,因而相信自己能很快拿下這塊市場(chǎng)。事實(shí)上,愛庫(kù)存、好衣庫(kù),以及阿里巴巴的1688批發(fā)網(wǎng),已經(jīng)先唯品會(huì)一步,做了許久銷售庫(kù)存的生意,這其中的愛庫(kù)存和好衣庫(kù),甚至都具備了社交電商屬性。作為后來(lái)者的唯品倉(cāng),要靠什么來(lái)切下市場(chǎng)老玩家的一塊蛋糕?黃紅英表示,唯品會(huì)與6000+國(guó)內(nèi)外知名品牌合作,也使得唯品倉(cāng)的貨品在保證正品貨源的同時(shí),擁有絕對(duì)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。盡管當(dāng)前唯品倉(cāng)的商品品類以服裝、鞋包為主,但根據(jù)調(diào)研反饋結(jié)果,用戶對(duì)美妝、母嬰、家居家紡這幾類有很大的需求趨勢(shì),這是唯品會(huì)的優(yōu)勢(shì)品類,也將是今后唯品倉(cāng)為小B供貨的重要品類。唯品倉(cāng)將自己的用戶定義為包含專業(yè)代購(gòu)、微商和中小型批發(fā)商等在內(nèi)的小B客群。對(duì)于36氪“用戶是否會(huì)從小B向大B轉(zhuǎn)移”的疑問(wèn),黃紅英解釋稱,大B與小B其實(shí)沒(méi)有絕對(duì)的定義。從唯品會(huì)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,小B月銷售額為3~5萬(wàn),大B月銷售額超過(guò)50萬(wàn),還有一些超大B月銷售額甚至可以達(dá)到500~1000萬(wàn)。上線一周內(nèi),就有不少大B用戶同唯品倉(cāng)聯(lián)系,其中有的客戶月進(jìn)貨額可以達(dá)到1000~2000萬(wàn)?;诖?,唯品倉(cāng)會(huì)根據(jù)大B的貨品需求,提供更加針對(duì)性的服務(wù)。未來(lái),唯品倉(cāng)頁(yè)面也會(huì)開發(fā)一個(gè)專門面向大B的標(biāo)簽入口。值得注意的是,唯品倉(cāng)App上線后,36氪曾下過(guò)一個(gè)判斷:未來(lái)唯品倉(cāng)的用戶將不僅限于小B端客群,還包括大量喜歡囤貨的個(gè)人買家。對(duì)此黃紅英表示,C端用戶不會(huì)成為唯品倉(cāng)的種子用戶,唯品倉(cāng)是為專業(yè)的代購(gòu)和批發(fā)商服務(wù)的,平臺(tái)具有一定的門檻?!坝脩粢粋€(gè)月要買滿2000元才能成為會(huì)員,享受一些購(gòu)買優(yōu)惠政策,這主要也是為了保護(hù)小B客群的利益。”不過(guò)在消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)下,一個(gè)月消費(fèi)滿2000元,對(duì)個(gè)人買家來(lái)說(shuō)似乎算不上太高的門檻,尤其是服飾穿戴這類消費(fèi)頻次較高的商品。隨著C端用戶的增加,小B客群在供貨渠道上似乎不再具有優(yōu)勢(shì)。在黃紅英看來(lái),小B客群和C端用戶需求不同,小B對(duì)貨品進(jìn)行分發(fā),C端用戶是最終的消費(fèi)者。如果有用戶組團(tuán)進(jìn)行購(gòu)買,其實(shí)也形成了小B代購(gòu)行為。社交電商的未來(lái)社交電商化身成為一股強(qiáng)勁的龍卷風(fēng),刮向了整個(gè)電商圈。唯品會(huì)先后推出唯享客、云品倉(cāng)、唯品倉(cāng)三個(gè)項(xiàng)目,作為其在社交電商領(lǐng)域的三個(gè)重要嘗試:唯享客誕生最早,2015年起步,基于唯品會(huì)主站,通過(guò)傭金返現(xiàn)激勵(lì)終端消費(fèi)者的分享,以此來(lái)分發(fā)貨品、獲取流量;云品倉(cāng)是唯品會(huì)今年重要的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,是依托唯品會(huì)的好貨、供應(yīng)鏈、物流倉(cāng)儲(chǔ)等一系列資源搭建的獨(dú)立平臺(tái),號(hào)召寶媽、學(xué)生等兼職代購(gòu)人群開設(shè)自己的小店,利用社交和人脈關(guān)系進(jìn)行貨品的推薦分發(fā);剛剛上線一周的唯品倉(cāng),則是基于S2B2C模式的專業(yè)代購(gòu)批發(fā)平臺(tái)?!吧缃浑娚淌俏ㄆ窌?huì)整個(gè)公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的重要一環(huán),不論在2B還是2C的項(xiàng)目中,唯品會(huì)都將嘗試在平臺(tái)推出激勵(lì)裂變的社交玩法。”黃紅英如是表示。但業(yè)內(nèi)有觀點(diǎn)認(rèn)為,社交電商其實(shí)是一個(gè)偽概念,社交只是入口,和零售并無(wú)關(guān)系,不能成為一種特定的商業(yè)模式,亦不具有排他性。對(duì)此黃紅英表示,唯品會(huì)一直在探索如何充分發(fā)揮社交的力量。社交電商沒(méi)有改變零售的本質(zhì),但它是一種新的形態(tài),就像曾經(jīng)的線下店和貨架電商一樣。商品要觸達(dá)消費(fèi)者,有多種多樣的渠道形態(tài),社交電商是近幾年蓬勃發(fā)展的一種形式,未來(lái)可能繼續(xù)發(fā)展成為主流。2017年11月,騰訊、京東入股唯品會(huì),三方開啟了正式合作。從那以后,唯品會(huì)便開始利用微信生態(tài)中的社交能力,開始了社交電商領(lǐng)域的探索?!盎ヂ?lián)網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)非常開放的形態(tài)。騰訊入股唯品會(huì)后,雙方已在各個(gè)層面推進(jìn)深度合作,未來(lái)微信生態(tài)的流量,也將幫助唯品倉(cāng)實(shí)現(xiàn)用戶的裂變式增長(zhǎng)?!鄙缃浑娚桃粋€(gè)無(wú)法規(guī)避的痛點(diǎn)是,過(guò)于依賴其他平臺(tái)導(dǎo)量,尤其是微信生態(tài),流量成本已愈發(fā)昂貴。以拼多多為例,流量成本已經(jīng)從最初的11元暴漲至近50元,這部分成本最終會(huì)轉(zhuǎn)嫁到商品品質(zhì)層面。騰訊是否會(huì)持續(xù)不斷地向唯品倉(cāng)進(jìn)行流量?jī)A斜呢?黃紅英告訴36氪,唯品倉(cāng)是面向小B客群的平臺(tái),獲客模式不同于C端電商平臺(tái)。小B客群關(guān)注的是貨品質(zhì)量以及貨品分發(fā)的利潤(rùn),對(duì)于唯品倉(cāng)來(lái)說(shuō),流量主要還是取決于平臺(tái)自身貨品的吸引力。
一起惠2018-08-22 11:03:50441 次
8月16日,京東集團(tuán)正式公布了2018財(cái)年第二季度業(yè)績(jī),其中凈收入1223億元人民幣(約185億美元),同比增長(zhǎng)31.2%,當(dāng)季凈收入創(chuàng)新高;凈服務(wù)收入為118億元人民幣(約18億美元),同比增長(zhǎng)51.0%;歸屬于京東集團(tuán)普通股股東的持續(xù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)凈利潤(rùn)則由去年同期的9.765億元人民幣,下滑至4.781億元人民幣。利潤(rùn)下滑引來(lái)種種猜測(cè),但需要看到的是,今年二季度京東在技術(shù)研發(fā)上的投入為27.81億元人民幣,較去年同期增長(zhǎng)了79.8%,對(duì)其提出的“零售基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”的投入占了大頭,這也是利潤(rùn)下滑的首要因素。事實(shí)上,對(duì)技術(shù)加大投入,通過(guò)技術(shù)改造零售市場(chǎng)已經(jīng)成為京東的戰(zhàn)略方向。在京東對(duì)外公布的三條增長(zhǎng)曲線中,以3C、家電等業(yè)務(wù)構(gòu)成的第一條增長(zhǎng)曲線是京東的基本盤,京東當(dāng)下的立身之本依舊牢掛于此;以大客戶以及生鮮等新興業(yè)務(wù)構(gòu)成的第二條增長(zhǎng)曲線決定了京東在零售市場(chǎng)的滲透度,方向是將京東培育成一個(gè)受信任和受歡迎的合作伙伴;而以智能供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)服務(wù)和門店科技等驅(qū)動(dòng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作為壓軸的第三條曲線,則決定著京東在未來(lái)零售生態(tài)中最為關(guān)鍵的想象空間。四個(gè)關(guān)鍵詞和四大缺失去年7月,京東CTO張晨首次對(duì)外詳細(xì)闡釋了京東“RaaS”戰(zhàn)略,即RetailasaService(零售即服務(wù))。張晨稱,未來(lái)京東將成為一個(gè)開放、賦能的平臺(tái),向全社會(huì)分享京東從運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷到商品、到倉(cāng)庫(kù)、配送、客服、金融、大數(shù)據(jù)、無(wú)人機(jī)、無(wú)人車等基礎(chǔ)設(shè)施中的能力。在京東看來(lái),隨著零售基礎(chǔ)設(shè)施的社會(huì)化能夠更好地實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。最終,信息、商品和資金流的服務(wù),會(huì)變成像水電煤一樣的公共基礎(chǔ)設(shè)施。在未來(lái)的“無(wú)界零售”圖景里,零售基礎(chǔ)設(shè)施是串聯(lián)起消費(fèi)變化和技術(shù)更新的重要載體。2017年下半年,京東成立了無(wú)界零售賦能事業(yè)部,主要是整合集京東在各版塊的能力,形成行業(yè)化的解決方案,向下輸出賦能品牌商和服務(wù)商。這一動(dòng)作有四個(gè)關(guān)鍵詞:①全域。京東將通過(guò)一套系統(tǒng)管理全域的營(yíng)銷和銷售,包括貨品的管理,且能與微信生態(tài)強(qiáng)綁定;②全鏈條。京東的重點(diǎn)在后端,騰訊的強(qiáng)項(xiàng)在前端。準(zhǔn)確地說(shuō),京東的強(qiáng)項(xiàng)在中臺(tái)和后端供應(yīng)鏈的能力,因此它有能力端出全鏈條的的解決方案。未來(lái)零售的驅(qū)動(dòng)力是場(chǎng)景化而非品類化的,京東的供應(yīng)鏈能力可以補(bǔ)足門店欠缺部位,助其構(gòu)造全品類的場(chǎng)景化空間。③架構(gòu)開放。京東認(rèn)為,平臺(tái)就應(yīng)該做平臺(tái)的事情。很多在端上的能力,包括在項(xiàng)目實(shí)施上的能力,滿足定制化需求的能力,依然要通過(guò)合作伙伴來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此,整個(gè)京東的架構(gòu)是一個(gè)開放的設(shè)計(jì)。④分布式部署。無(wú)界零售是一整套系統(tǒng),上來(lái)就全面強(qiáng)推,結(jié)果恐怕只能適得其反。因此,京東將能力分布釋放,先疏漏補(bǔ)缺打?qū)嵉鼗?,再?lái)個(gè)春秋萬(wàn)載,一統(tǒng)江湖。如今,京東步伐已經(jīng)從自有生態(tài)交易域走向更多的交易域,試著通過(guò)無(wú)界零售,把品牌在官方的旗艦店、數(shù)字化以后的品牌線下門店和微信域里的聲音全部串在一起。在這一演化的過(guò)程中,渠道的割裂要被打破,交易場(chǎng)景的限制要被打破,線上線下的數(shù)據(jù)要被打通。前端形成一盤人,后端形成一盤貨,把一盤人和一盤貨留在一起,促使?fàn)I銷和商品周轉(zhuǎn)的進(jìn)一步精準(zhǔn)化。今年6月,京東與曲美家居聯(lián)手打造的“曲美京東之家”開門迎客,為了一探無(wú)界零售在供應(yīng)鏈整合、大數(shù)據(jù)選品及黑科技加持三方面的賦能及其可能帶來(lái)的新消費(fèi)體驗(yàn),旗下高端學(xué)習(xí)組織馬蹄社帶領(lǐng)數(shù)十位一線品牌電商操盤手高管匯聚北京,于8月13日探訪了“曲美京東之家”和京東總部,體驗(yàn)并感知了京東對(duì)無(wú)界零售最新的定位和理解。在游學(xué)中,了解到,京東眼中的線下門店有著如下四大缺失:一是消費(fèi)者的信息缺失。老話說(shuō)“眼見為實(shí)”,但在下單決策前需要的信息越來(lái)越多的今天,現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)依然只能提供一個(gè)維度的信息,消費(fèi)者開始更在意這件消費(fèi)品在輿論和專業(yè)領(lǐng)域的認(rèn)知。一把椅子,如果不說(shuō)它是用榫卯結(jié)構(gòu)做的,消費(fèi)者會(huì)覺得賣8000元太貴了;在線下看到一個(gè)手機(jī),消費(fèi)者不知道它的性能、配置、賣點(diǎn)究竟是什么……他們更關(guān)心的數(shù)據(jù)是:這個(gè)商品有多少人買過(guò)了?好評(píng)率是多少?真實(shí)評(píng)價(jià)信息有多少?有沒(méi)有它的商品詳情和使用的視頻?……曲美京東之家使用了電子價(jià)簽,這是補(bǔ)充信息缺失能做的第一步。電子價(jià)簽上既可以看到動(dòng)態(tài)價(jià)格,也可以看到好評(píng)率,還可以看到對(duì)它的文字評(píng)價(jià)等等。AR試衣鏡則可以讓消費(fèi)者提前感知衣服的上身情況。消費(fèi)者接觸了更豐富的信息,間接上能帶來(lái)更高的轉(zhuǎn)化。二是全局?jǐn)?shù)據(jù)缺失。在消費(fèi)者端,消費(fèi)者的基本屬性(性別、年齡等)、喜好、習(xí)慣、會(huì)員匹配等是基本數(shù)據(jù);在商品端,單品的被關(guān)注度、購(gòu)買率、商品購(gòu)買組合、庫(kù)存等是基本數(shù)據(jù),而在場(chǎng)景端,消費(fèi)者的動(dòng)線/軌跡、區(qū)域熱力分析、店面排布及陳列規(guī)劃等是基本數(shù)據(jù)。將三者全面數(shù)字化并統(tǒng)而合一,才能釋放數(shù)據(jù)真實(shí)的張力。曲美京東之家應(yīng)用的傳感矩陣和祖沖之平臺(tái),就是一套全局的數(shù)據(jù)記錄和分析系統(tǒng),從城市商圈到線下三公里的客群情況分析、周邊業(yè)態(tài)的情況分析、周邊15米人群的情況,一直到店門口經(jīng)過(guò)人的情況──多少男生、多少女生、多大年齡、多少數(shù)目──等等,可以做到全面的覆蓋。京東旗下生活家居自有品牌“京造”有37個(gè)商品裝了Take設(shè)備,后臺(tái)可以看到這些商品被拿取了多少次,播放了多少次,通過(guò)層層維度體現(xiàn)整體數(shù)據(jù)。如果鋪設(shè)的維度足夠高,可以告訴運(yùn)營(yíng)人員每件商品的單品點(diǎn)擊率是多少,到最后的支付、評(píng)價(jià)等等,將數(shù)據(jù)資源的作用放到最大。三是空間缺失。線下店空間再大,終究有一堵墻,一個(gè)物理邊界,這道邊界是無(wú)法無(wú)限擴(kuò)展的。這也直接導(dǎo)致單店的SKU和流量有一個(gè)閾值,此后再提高效率不過(guò)是徒增成本。虛擬貨架技術(shù)則成為了線下店很好的補(bǔ)充:既有現(xiàn)貨可以讓消費(fèi)者感知貨品的質(zhì)感,產(chǎn)生品牌認(rèn)同,亦可以把整個(gè)品牌旗艦店搬到店內(nèi),增加下單選擇,促進(jìn)轉(zhuǎn)化。四是系統(tǒng)化工具的缺失。這是目前所有高舉新零售、智慧零售、無(wú)界零售等大旗的平臺(tái)也好,第三方服務(wù)商也罷都在做的事情,一切邏輯到最后都需要落地成真實(shí)可操控的工具系統(tǒng),但沒(méi)有底層邏輯就無(wú)法構(gòu)筑操作系統(tǒng)。實(shí)際上,不僅是線下門店有著種種缺失,線上也有著包括交互、感知、可控的速度、信任在內(nèi)的種種缺失。來(lái)自京東無(wú)界零售事業(yè)部的決策者表示:未來(lái)零售是從人、貨、場(chǎng)的分割最終走向到店到家一體化、數(shù)據(jù)服務(wù)一體化、科技信息一體化以及線上線下一體化。這名決策者認(rèn)為,在鋪天蓋地的一體化進(jìn)程中,京東的優(yōu)勢(shì)是趨同和求異。趨同來(lái)看,大家在做的京東都在做;求異來(lái)看,京東有微信、京東有自己的物流和價(jià)值供應(yīng)鏈、京東的京X計(jì)劃正如火如荼……一切一體化,都是在線上與線下間取長(zhǎng)補(bǔ)短,力求增長(zhǎng),一切能夠提高一體化運(yùn)轉(zhuǎn)效率的嘗試,在當(dāng)下都值得試錯(cuò)和鼓勵(lì)。無(wú)界零售的數(shù)字化:知人知貨知場(chǎng)京東集團(tuán)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新方向總監(jiān)陳宇透露,京東無(wú)界零售的行業(yè)解決方案在知人、知貨和知場(chǎng)三個(gè)需求維度都有著明確的洞察,也都給出了當(dāng)下稱得上高效的方案。知人方面,京東的方案應(yīng)用了相對(duì)成本比較低客流羅盤,實(shí)時(shí)監(jiān)控客流數(shù)據(jù)。通過(guò)分析用戶年齡和性別等屬性,形成流量轉(zhuǎn)化模型,為線下精細(xì)運(yùn)營(yíng)提供數(shù)據(jù)支持。如果消費(fèi)者注冊(cè)了京東或關(guān)聯(lián)門店的VIP用戶,可以實(shí)現(xiàn)1:50萬(wàn)人臉識(shí)別,并做到覆蓋周邊小區(qū),線上和線下也就此通過(guò)人臉產(chǎn)生了關(guān)聯(lián),數(shù)據(jù)得以打通;在多屏互動(dòng)時(shí),由于有人的數(shù)據(jù)積累,這些屏盲目輪播信息或圖片,而能夠根據(jù)站在屏前的獨(dú)立個(gè)體做到精準(zhǔn)的營(yíng)銷觸達(dá);在曲美京東之家,當(dāng)用戶拿起的商品,屏幕顯示出這個(gè)商品的信息,后臺(tái)也在同步捕捉從商品到用戶的選擇、用戶購(gòu)買的全過(guò)程數(shù)據(jù)。通過(guò)大量的門店數(shù)據(jù)積累,京東能夠得出各個(gè)行業(yè)、各個(gè)門店乃至門店各個(gè)區(qū)域的不同特點(diǎn),為品牌或門店提供用戶線下購(gòu)物決策的邏輯和關(guān)鍵點(diǎn);智能結(jié)算臺(tái)和智能貨柜,在把商品數(shù)字化的基礎(chǔ)上,同步留存了所有的用戶交互行為,不管是購(gòu)物還是猶豫的過(guò)程,都可以搭建額外的觸達(dá)和轉(zhuǎn)化。智能終端通過(guò)算法準(zhǔn)確綁定用戶與商品之間的關(guān)系,已經(jīng)成為“知人”環(huán)節(jié)中尤為重要的一環(huán)。智能販?zhǔn)劢K端已經(jīng)體現(xiàn)了“知人”和“知貨”的交叉,更單純的“知貨”則體現(xiàn)在對(duì)貨柜的洞察:通過(guò)攝像頭分析商品拜訪位置,缺貨狀況,不同品牌之間的商品變化等等,都能為傳統(tǒng)零售帶來(lái)更具穿透性的結(jié)論支持。一個(gè)貨架只需要不超過(guò)300塊錢的成本,就可以完成所有的相關(guān)分析。知場(chǎng)方面,如上文“全局?jǐn)?shù)據(jù)缺失”中所述,曲美使用的祖沖之系統(tǒng)可以對(duì)從城市商圈到線下三公里的客群情況分析、周邊業(yè)態(tài)的情況分析、周邊15米人群的情況分析,一直到店門口經(jīng)過(guò)人的情況分析做到全覆蓋,獲取完整的周邊人群畫像。今天,數(shù)據(jù)正在加速成為零售業(yè)的石油,算法的門檻在不斷下降,但數(shù)據(jù)的門檻在不斷上升。而每一種數(shù)據(jù)和算法的獨(dú)特性和迭代的優(yōu)勢(shì),都強(qiáng)相關(guān)于其所在的場(chǎng)景。但線下場(chǎng)景數(shù)據(jù)采集和線上全然不同,如何能夠把數(shù)據(jù)和用戶,包括和商家的用戶變得可控,在商業(yè)上走通邏輯,成為技術(shù)面的最大挑戰(zhàn),這也是京東在算法端的優(yōu)勢(shì)。陳宇透露,在實(shí)際合作過(guò)程中,許多線下商家非常強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)主權(quán),京東在和線下各種行業(yè)伙伴進(jìn)行合作的過(guò)程中,可以從技術(shù)源頭做到尊重?cái)?shù)據(jù)主權(quán),在保證數(shù)據(jù)安全的基礎(chǔ)上,讓合作伙伴充分享受到數(shù)據(jù)帶來(lái)的收益。他打趣道:“京東講求的是盟國(guó)策略,而不是帝國(guó)策略。”京東集團(tuán)副總裁、無(wú)界零售事業(yè)部總裁林琛指出,無(wú)界零售也好,智慧零售、新零售也罷,核心其實(shí)就是傳統(tǒng)零售的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。因此,改造從最開始就應(yīng)該是最極致的,不用過(guò)于關(guān)心成本的問(wèn)題,因?yàn)榧夹g(shù)成本會(huì)隨著部署規(guī)模的擴(kuò)大迅速下降。林琛認(rèn)為,在端這一側(cè),品牌和商家要做的其實(shí)只有兩件事情:高體驗(yàn)和數(shù)字化。京東提供全局性的門店能力,但更重要的是商家對(duì)自己零售端的定義,以及在這個(gè)端里至關(guān)重要的需要數(shù)字化和可觸達(dá)、可運(yùn)營(yíng)的點(diǎn)是什么。以曲美京東之家為例,改造的核心點(diǎn)是品類的拓充。曲美過(guò)去的模式是用品類來(lái)驅(qū)動(dòng)的,被叫做品類殺手,同類的還有家電城、眼鏡城等等,用品類驅(qū)動(dòng)用戶不遠(yuǎn)千里到店消費(fèi)。到今天,端的價(jià)值已經(jīng)很難按照品類去做了。以曲美為例,家居做得很好,但已經(jīng)沒(méi)有足夠的說(shuō)服力可以驅(qū)動(dòng)用戶不遠(yuǎn)千里到店里來(lái),出路是營(yíng)造一種場(chǎng)景和生活方式的認(rèn)同。對(duì)于曲美來(lái)說(shuō),以最小的成本──基于他的用戶的生活方式為定位──去擴(kuò)展定位的方式就是跟京東合作,通過(guò)京東的全品類賦能,共同形成一個(gè)購(gòu)物領(lǐng)域的場(chǎng)景包圍。林琛預(yù)測(cè),未來(lái)類似的綜合店將越來(lái)越多。過(guò)去在中國(guó)做零售,每個(gè)地區(qū)都有一塊特別好的自留地:河北的零售商,做得再好也越不過(guò)河北界,在四川、成都做得好的零售商也進(jìn)不了重慶,說(shuō)來(lái)說(shuō)去就是一個(gè)成本模型的考量。在原來(lái)傳統(tǒng)零售里,一些區(qū)域化的因素占比是非常高的。在向未來(lái)零售遷徙的過(guò)程中,區(qū)域化的因素依然存在,但如果通過(guò)無(wú)界零售或其他的解決方案讓在其他方面的提效可以彌補(bǔ)區(qū)域化成本的差異時(shí),就會(huì)快速迎來(lái)一波整合的浪潮。對(duì)于品牌和零售商來(lái)說(shuō),這是一個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn),也是一個(gè)危機(jī)點(diǎn)。各種零售解決方案并非萬(wàn)能的解藥,真正知道自己欠缺什么,才能談得上去選擇什么。希望,通過(guò)闡釋京東在無(wú)界零售中的一些想法和做法,能讓我們的讀者管中窺豹,與己印證,在智能商業(yè)大潮來(lái)臨之時(shí)搭上快車,避免流亡于時(shí)光。
一起惠2018-08-22 10:47:37296 次
據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù),2014年我國(guó)社會(huì)物流總費(fèi)用10.6萬(wàn)億元,其中運(yùn)輸費(fèi)用5.6萬(wàn)億元,物流中介、信息部也有70余萬(wàn)家,但信息不對(duì)稱、非標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)營(yíng)效率低、空駛率高等現(xiàn)象充斥著整個(gè)市場(chǎng)。試圖用互聯(lián)網(wǎng)提升物流效率的貨運(yùn)O2O企業(yè)大體分為兩種(排名不分先后):城際貨運(yùn)如羅計(jì)物流、運(yùn)滿滿、貨車幫、福佑卡車、物流小秘;同城貨運(yùn)如藍(lán)犀牛、速派得、云鳥配送、神盾快運(yùn)、貨拉拉。按照企業(yè)公布數(shù)字粗略統(tǒng)計(jì),2014-2015兩年間,資本市場(chǎng)在此領(lǐng)域的投入有十幾億元。四年過(guò)去,同城貨運(yùn)已經(jīng)經(jīng)歷了一輪行業(yè)洗牌,目前58速運(yùn)和貨拉拉處于兩強(qiáng)爭(zhēng)霸狀態(tài)。但市場(chǎng)大就自然不缺新玩家,「閃電狗科技」則是同城貨運(yùn)的新玩家之一。選在此時(shí)入局,他們切入點(diǎn)是什么?他們贏得戰(zhàn)爭(zhēng)的籌碼又是什么?閃電狗創(chuàng)始人劉賓告訴36氪,當(dāng)市場(chǎng)不再依賴價(jià)格戰(zhàn),而是看重產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候,才是良性競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)。閃電狗的機(jī)會(huì)正由此而來(lái)。閃電狗科技的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)是車貨匹配的信息撮合(不抽傭),主要面向企業(yè)提供定制化的城市配送。衍生業(yè)務(wù)是針對(duì)平臺(tái)貨車司機(jī)提供一系列的金融產(chǎn)品和服務(wù),包括貸款購(gòu)車、保險(xiǎn)服務(wù)、商戶貸、車抵貸等。經(jīng)營(yíng)9個(gè)月來(lái),閃電狗擁有70多家大型企業(yè)級(jí)客戶,包括小米、順豐、京東等,平臺(tái)注冊(cè)司機(jī)達(dá)到了十幾萬(wàn)。截至7月平臺(tái)的認(rèn)證司機(jī)在6.5萬(wàn)人左右,并仍在以每天7000-8000人的速度在增長(zhǎng)。目前已入駐11座一二線城市,北京單日GMV在35萬(wàn)元,運(yùn)力池中的車輛與客戶需求大致為3:1,日均增量500-600輛。我國(guó)3000多萬(wàn)貨車司機(jī)中95%都是個(gè)體戶。除了貨運(yùn)訂單和貨運(yùn)效率,這個(gè)群體中大部分人還面臨由于貨運(yùn)行業(yè)高風(fēng)險(xiǎn)、缺少固定資產(chǎn)和無(wú)信用體系,而難以獲得銀行貸款和不得不繳納高額保費(fèi)等問(wèn)題。而閃電狗平臺(tái)的角色就是銀行、保險(xiǎn)公司和司機(jī)之間的媒介,司機(jī)可以拿到第三方貸款利率低50%的貸款和比個(gè)人購(gòu)買低約15%的保費(fèi),銀行有可風(fēng)控的放貸對(duì)象和獲取貨車司機(jī)群體信用數(shù)據(jù)的渠道,保險(xiǎn)公司則可以拿到批量的保險(xiǎn)訂單。目前,閃電狗主要盈利來(lái)源于面向司機(jī)的利息差價(jià)和保險(xiǎn)公司返點(diǎn),其余則為面向小B客戶提供的質(zhì)押融資利息等。劉賓表示,單純的車貨匹配平臺(tái)無(wú)法形成司機(jī)壁壘,哪里有訂單司機(jī)往哪走,而閃電狗既不抽傭也不收取會(huì)員費(fèi),司機(jī)對(duì)平臺(tái)依賴性更高。從長(zhǎng)期規(guī)劃來(lái)看,閃電狗還將有兩個(gè)主營(yíng)業(yè)務(wù):1)拿地建倉(cāng),實(shí)現(xiàn)智能倉(cāng)配一體化,2)村村通。前者在于劉賓認(rèn)為倉(cāng)配結(jié)合是物流行業(yè)的大趨勢(shì),倉(cāng)配一體能夠完善城配服務(wù),實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù),但難點(diǎn)在于如何通過(guò)政府審批拿地建倉(cāng)和智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)研發(fā)。后者一方面是農(nóng)村市場(chǎng)雖然難啃但依然有前景。從需求上看,農(nóng)村人口是鄉(xiāng)鎮(zhèn)和城市的2-3倍,且優(yōu)質(zhì)商品難抵農(nóng)村,往往因物流不暢通充斥著假冒偽劣產(chǎn)品。從購(gòu)買力上看,大部分地區(qū)的農(nóng)村人口不需要承擔(dān)購(gòu)房壓力,購(gòu)買力和城市人的相當(dāng)。另一方面是創(chuàng)始人的改造農(nóng)村物流現(xiàn)狀的情懷。閃電狗的計(jì)劃在于上行幫農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)出,下行將優(yōu)質(zhì)商品輸入農(nóng)村。目前已經(jīng)在于雄安新區(qū)和西安試點(diǎn),主營(yíng)B2B和B2C的貨運(yùn)業(yè)務(wù)。但眾多互聯(lián)網(wǎng)公司不愿涉足農(nóng)村,正是因?yàn)槔щy擺在眼前——農(nóng)村市場(chǎng)分散,前期投入大,回報(bào)周期長(zhǎng),開發(fā)情況嚴(yán)重受區(qū)域經(jīng)濟(jì)的限制。如果將目光放近一點(diǎn),下一個(gè)目標(biāo)是進(jìn)行全國(guó)布局,預(yù)計(jì)今年年底會(huì)布局18-20座城市。閃電狗已于今年4月獲1億元融資,投資方為東旭集團(tuán)、東鼎國(guó)際。預(yù)計(jì)會(huì)在今年10月啟動(dòng)B輪,目標(biāo)融資6-10億元,將主要用于系統(tǒng)研發(fā)和拓城。
一起惠2018-08-21 10:32:41327 次