渠道
如今,越來越多的本土品牌正在逐漸走出國門。包括匹克、361度、李寧、江南布衣等運(yùn)動服飾品牌早早的就將眼光放到了海外市場。今年,李寧和太平鳥的一波國潮席卷了國內(nèi)外大江南北,進(jìn)一步給民族品牌進(jìn)軍海外提振了信心。其實,從去年到今年,包括海瀾之家、森馬、MJstyle、波司登等國內(nèi)服飾品牌紛紛發(fā)力海外市場,出海開店。同時,太平鳥也把出海提上了日程。為此,《聯(lián)商網(wǎng)》特盤點部分知名服飾運(yùn)動品牌的“出?!敝?,了解他們的海外擴(kuò)張情況,對于已經(jīng)開出海外門店的品牌,我們也來回顧一下,它們各自的門店都長什么樣?MJstyle日本首店選址:日本千葉縣永旺幕張新都心開業(yè)時間:2018年6月28日6月28日,日本首家MJstyle開業(yè),位于日本最主要的國門之一——千葉縣的永旺幕張新都心之中。未來,MJstyle將依靠與日本大型跨國零售集團(tuán)永旺株式會社建立的長期友好合作關(guān)系,以這家門店為核心,輻射至日本全國各個地區(qū)。在未來的幾年,MJstyle計劃于菲律賓、日本、馬來西亞、新加坡等地開設(shè)門店,加速全球化擴(kuò)張。據(jù)了解,上半年,MJstyle新店主要位于華東區(qū)域,共有12家新店,分布在江蘇、安徽、山東、上海、浙江等地,進(jìn)駐南京萬達(dá)茂、靜安大融城、海寧愛琴海等新開業(yè)的購物中心。第二大區(qū)域是華北區(qū)10家,分布在河北、天津、山西等地。華南6家新店全部位于廣東省,進(jìn)駐深圳深業(yè)上城、陽江東匯城等購物中心。剩余新店位于西北、華中、西南、東北,分別有3家、2家、2家、1家門店。從城市分布來看,上半年MJstyle在一線城市僅新開4家門店,占比11%,其中上海1家、廣州1家、深圳2家。這是受市場環(huán)境影響,一線發(fā)達(dá)城市快時尚行業(yè)已相對飽和,因此包括MJstyle在內(nèi)的快時尚品牌在該區(qū)域擴(kuò)張均相對謹(jǐn)慎。波司登倫敦旗艦店選址:英國倫敦南莫爾頓街18號開業(yè)時間:預(yù)計2018年9月在銷聲匿跡了一年半之后,波司登宣布將于今年9月重啟倫敦旗艦店。同時,波司登董事局主席兼首席執(zhí)行官高德康表示,2018年集團(tuán)將對“波司登”主品牌進(jìn)行品牌重塑,發(fā)力羽絨服主業(yè),砍掉波司登男裝、居家、童裝等非羽絨業(yè)務(wù),未來三年關(guān)閉70%至80%的非營利門店。2012年,波司登在倫敦中心Mayfair區(qū)開出首店,這是波司登在海外布局的第一家門店,被視為該公司進(jìn)軍海外市場的標(biāo)志,也令波司登成為最早一批征戰(zhàn)國際市場的國內(nèi)服飾品牌。不過在英國脫歐的不確定性因素影響下,波司登于2017年2月關(guān)閉了這家英國唯一門店及官網(wǎng),標(biāo)志著這家曾經(jīng)一度稱霸中國的羽絨服集團(tuán)的海外擴(kuò)張計劃擱淺。在海外市場,波司登主品牌通過品牌升級,用羽絨核心業(yè)務(wù)提升品牌知名度。去年,波司登更換了沿用多年的產(chǎn)品商標(biāo),新商標(biāo)在外形上保留并突出原有的翅膀圖案,但放大了英文名字,使整體設(shè)計更為時尚、簡潔、清晰和國際化。集團(tuán)稱更換品牌商標(biāo)是重塑的重要一步。海瀾之家新加坡首店選址:新加坡大型商場SuntecCityMall開業(yè)時間:2018年5月18日5月18日,經(jīng)營面積為350平米的海瀾之家HLA新加坡首店在SuntecCityMall開業(yè)。門店整體設(shè)計風(fēng)格簡約,選用白色系作為主色調(diào),輔以黑色和灰色。門頭也一改以往中文字+英文的黃標(biāo)形象,只顯示白色的“HLA”字樣。這也標(biāo)志著海瀾之家HLA作為中國國民品牌,進(jìn)一步加快了海外市場拓展進(jìn)程。其實,去年7月,海瀾之家HLA就已經(jīng)在馬來西亞吉隆坡開出首家海外門店,在不到一年的時間內(nèi),其在馬來西亞已擁有9家門店。今年海瀾之家除了已進(jìn)駐新加坡,還進(jìn)入了泰國市場。未來3年內(nèi),其將在新加坡、馬來西亞和泰國繼續(xù)攻城掠地,逐步實現(xiàn)以“新馬泰”為起點,全面進(jìn)軍東南亞,走出亞洲,走向世界的戰(zhàn)略目標(biāo)。2017年,海瀾之家新開門店1054家,關(guān)店505家,凈增549家;截止2017年12月末,其門店總數(shù)5792家,遍布全國31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市),覆蓋80%以上的縣、市。其中,“海瀾之家”品牌4503家,“愛居兔”品牌1050家,其他品牌239家。森馬海外首店選址:沙特阿拉伯首都利雅得公園購物中心開業(yè)時間:2018年8月9日8月9日下午,森馬首家海外店鋪在沙特阿拉伯首都利雅得公園購物中心正式開業(yè),標(biāo)志著森馬正式進(jìn)軍海外市場。年初,森馬成立了海外業(yè)務(wù)項目組,通過資源整合、梳理并完善業(yè)務(wù)流程,建立對外溝通、外貿(mào)合作,在多品牌及各個系統(tǒng)的支持下,成功拓展沙特市場,此次入駐利雅得公園購物中心亦是森馬積極響應(yīng)國家一帶一路號召,立足國內(nèi),走出國門的重大舉措,為森馬品牌的國際化進(jìn)程中邁出堅實有力的一步。目前,森馬品牌與M.A.Alabdulkarim&Co.Ltd.公司已達(dá)成戰(zhàn)略發(fā)展共識,計劃在2018年開設(shè)兩家門店,同時該公司還與森馬達(dá)成了未來五年的開店目標(biāo)與采購計劃。后期,森馬還將陸續(xù)拓展中東、中亞及東南亞部分國家,尋求與當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)零售商、批發(fā)商建立合作關(guān)系,逐步提升品牌的國際影響力,為民族品牌國際化發(fā)聲、蓄力。江南布衣選址:日本、英國、美國、意大利、加拿大等1994年創(chuàng)立于杭州的江南布衣,旗下目前包括八個品牌,即JNBY、CROQUIS(速寫)、jnbybyJNBY、less、Pommedeterre(蓬馬)、JNBYHOME、SAMO及REVERB,遍布國內(nèi)一二線城市。江南布衣公布截至去年12月底止的2018年上半財年業(yè)績顯示,期內(nèi),江南布衣銷售額同比上漲26.22%至16.54億元,零售渠道可比同店增長達(dá)10.3%,毛利潤則同比增長22.75%至10.35億元。凈利潤同則比大漲36.83%至3.12億人民幣,剔除對上財年中期不可比項目上市有關(guān)費(fèi)用約1570萬元后,集團(tuán)經(jīng)調(diào)整凈利潤同比大漲28%錄逾2.43億元。江南布衣自2004年起就進(jìn)軍國際市場,截至去年底,江南布衣在全球18個國家和地區(qū)共有1768家獨(dú)立門店,其中在海外擁有80個銷售點。據(jù)悉,2018財年江南布衣將開設(shè)200至250家零售門店,大部分位于內(nèi)地二、三線城市,香港也將成為集團(tuán)未來重點發(fā)展的市場之一。安踏體育選址:新加坡FILA店(包括FILAKIDS獨(dú)立店)8月14日,安踏(02020.HK)發(fā)布2018年中期業(yè)績顯示,上半年安踏集團(tuán)收益達(dá)到105.5億元,同比增長44.1%;股東應(yīng)占溢利增長34%至19.4億元;經(jīng)營溢利同比增長41.7%至26.89億元,三者皆創(chuàng)新高。另外,毛利達(dá)到57.26億元,同比增長54.6%,毛利率上升3.7個百分點至54.3%。按照目前態(tài)勢,安踏2018年度業(yè)績有望沖擊200億元大關(guān),成為首家營收達(dá)到該水平的中國運(yùn)動品牌。安踏目前大多數(shù)的商店仍是以街鋪形式運(yùn)營,同時在擴(kuò)展大型購物中心及百貨商場的店鋪布局,計劃在優(yōu)越地段以更大、更具吸引力的店鋪取代面積較小、效益較低的店鋪。今年上半年,安踏集團(tuán)新開334家門店,截至報告期末,安踏集團(tuán)在全國共有9650家門店,較去年同期凈增加183家門店。其中有1248家Fila門店,85家Descente門店,189家KolonSport門店,63家KingKow門店和81家Sprandi門店。安踏預(yù)計到2018年底,內(nèi)地安踏店(包括安踏兒童獨(dú)立店)的總數(shù)目將達(dá)到9700至9800家。而內(nèi)地、香港、澳門及新加坡FILA店(包括FILAKIDS獨(dú)立店)的總數(shù)目將達(dá)到1300至1400家。DESCENTE品牌將滲透一二線城市,著重于優(yōu)越地段開設(shè)門店。預(yù)計截至2018年底,DESCENTE在內(nèi)地的門店數(shù)目有望達(dá)到100至110家,KINGKOW預(yù)計會有60-70家店鋪,SPRANDI預(yù)計會有190-200家店鋪,而KOLONSPORT預(yù)計會有200-210家店鋪。目前,F(xiàn)ila的門店主要集中在中國的一、二線城市,未來將在香港、澳門和新加坡開店。李寧選址:美國、西班牙、波蘭、希臘、法國等8月13日晚間,李寧(02331.HK)發(fā)布了截至2018年6月30日止六個月之中期業(yè)績公告,收入上升約17.9%至47.13億元;權(quán)益持有人應(yīng)占凈溢利上升42%至2.69億元;凈利率由4.7%提高至5.7%;李寧方面表示,雖然新舉措帶來投入,運(yùn)營效益仍維持。今年上半年,李寧品牌兩次通過國際時裝周活動展示產(chǎn)品力,贏得不俗的反饋和口碑。有網(wǎng)友點評,最近以來,李寧產(chǎn)品一改“老舊”傳統(tǒng)風(fēng)格,更趨于時尚化、潮流化。李寧方面也不無自豪地表示,公司嘗試了不同的市場推廣活動,參與了紐約、巴黎時裝周,也增加了網(wǎng)絡(luò)推廣的開支,且獲得了良好的社會反響,這進(jìn)一步鞏固了品牌在消費(fèi)者心目中及國產(chǎn)品牌在國際活動上的影響力。在海外資源獲取及海外品牌運(yùn)作方面,李寧一直都有部署,但與其他同類企業(yè)相比,并沒有明顯優(yōu)勢。然而在進(jìn)軍海外市場方面——包括在海外開設(shè)分店、分公司乃至研發(fā)中心——李寧確實走在了同行前面。據(jù)了解,從2000年起,李寧便開始進(jìn)軍美國、西班牙、波蘭、希臘、法國等歐美市場,李寧相關(guān)負(fù)責(zé)人也提出了“李寧的最終目標(biāo)要做全球品牌”。但效果卻不盡人意。數(shù)據(jù)顯示,2018年上半年,李寧來自國際市場的收入約為7364萬元,和上年同期9146.8萬元相比,降幅在19.5%左右。以2018年上半年為例,李寧來自中國市場北部和南部的收入各自約為25.7億和20.69億元,占比各為54.5%和43.9%,合計在98.4%;而來自國際市場的收入占比不過1.6%而已,幾乎可以忽略不計。361度選址:巴西、美國、歐洲、印尼等截止2017年12月31日,361度集團(tuán)共開設(shè)5808間核心品牌門店,其中約80%為獨(dú)立街鋪。地區(qū)方面,約73.5%的門店位于中國三線或以下城市,而8.3%及18.2%的門店分別位于中國一線及二線城市。在國際市場方面,361度國際在期內(nèi)已于巴西、美國、歐洲分別擁有1241個、1030個、378個出售361度產(chǎn)品的多品牌體育品牌專門店銷售網(wǎng)點。目前歐洲涵蓋的國家有英國、德國、法國、奧地利及瑞士等。同時,成功踏入新興市場如加拿大、俄羅斯、西班牙、以色列及意大利。不過,財報數(shù)據(jù)顯示,2016財年,361°海外業(yè)務(wù)銷售額同比上漲80.54%,但僅占據(jù)總銷售額的1.6%。2017財年,這一比例為1.7%——從銷售層面看,其國際化進(jìn)程稍顯平淡。361度表示,未來也會繼續(xù)挖掘及擴(kuò)展至有增長潛力的國家,來推廣國際版的產(chǎn)品。361度認(rèn)為,國際業(yè)務(wù)于未來三至五年會日漸成為集團(tuán)營業(yè)額貢獻(xiàn)的重要來源。8月15日,361°宣布與印尼太陽百貨展開合作,進(jìn)一步推進(jìn)品牌國際化。屆時,361°將通過印尼太陽百貨的實體和線上商店銷售自家產(chǎn)品。今年8月,361°的產(chǎn)品將登陸太陽百貨的15家門店,到2019年6月將全面登上全部155家門店的貨架。與此同時,從2019年開始,太陽百貨每年在印尼主要城市開設(shè)10家361°專賣店。太平鳥計劃選址:東南亞、澳洲紐約時間2月7日,太平鳥首次將秀場搬到國際時尚之都——紐約。其在天貓與美國時裝設(shè)計師協(xié)會(CFDA)合作開辟的紐約時裝周首個“T-mallChinaDay(天貓中國日)”上,通過T臺秀的形式發(fā)布PEACEBIRDMEN以及PEACEBIRDWOMEN的2018春夏系列。其實,太平鳥的戰(zhàn)略布局中也有嘗試海外營銷的策略。而天貓中國日則作為一個催化,促成了在紐約的海外首次亮相。早在2013年,太平鳥就獲得國際品牌MATERIALGIRL大中華區(qū)的經(jīng)營權(quán)。要知道,MATERIALGIRL是美國時尚教母為其女兒創(chuàng)立的一個街頭少女裝品牌。為了學(xué)到國際化營運(yùn)經(jīng)驗,提高太平鳥產(chǎn)品的設(shè)計力,同時推動品牌全球化,提升其在時尚領(lǐng)域的專業(yè)技能,獲得國際時尚資源。2015年,太平鳥又入股法國高定品牌ALEXISMABILLE。對于未來,太平鳥將會把全球化的首站放在東南亞?!笆紫?,體態(tài)上是亞洲人,會有很多相近;另外,東南亞整個市場情況還處在多年前中國的一個水平;它人口也夠,所以我們是想未來有機(jī)會的話可能先從東南亞去嘗試?!碧进B品牌總監(jiān)鄒茜曾表示,這兩年整個東南亞變成了全球的工廠。包括中國很多的供應(yīng)鏈、整個系統(tǒng)都在往東南亞搬遷,它正處在一個非常好的發(fā)展時期。針對于品牌們在出海新機(jī)遇下的種種表現(xiàn),聯(lián)商高級顧問團(tuán)成員孫裕隆認(rèn)為:“隨著近幾年來國內(nèi)服裝市場的渠道結(jié)構(gòu)更加豐富,線上線下布局越來越普遍,線下渠道效率的增長更加困難,線下渠道的拓展與經(jīng)營成本越來越高,單店平效與品效很難突破,線下門店的經(jīng)營難度與瓶頸越來越大?!痹谒磥?,“在此背景下,尋求市場發(fā)展相對滯后,市場成本相對較低的東南亞市場進(jìn)行渠道布局與嘗試應(yīng)該是一個新的增量機(jī)會,尤其是對高階類服裝品牌具有更強(qiáng)的適應(yīng)力,對于國內(nèi)中高端商務(wù)時尚、商務(wù)休閑類服裝品牌而言,海外之路無論是東南亞還是歐美發(fā)達(dá)國家都還具有很大的不確定性和難度。”毫無疑問,民族品牌要在海外站穩(wěn)腳跟要質(zhì)量更要市場。有多年海外擴(kuò)張經(jīng)驗的匹克CEO許志華表示:“中國品牌要想成為國際品牌,必須腳踏實地,一步一個腳印,沒有近路可走?!倍进B董事長張江平認(rèn)為,品牌出海最需要的是人才,一需要懂新零售,二需要有國際化的視野和背景。
一起惠2018-08-20 10:22:36415 次
消費(fèi)便利性逐漸贏得咖啡消費(fèi)者的青睞,星巴克一貫倡導(dǎo)的“第三空間”難以更好迎合消費(fèi)者需求。同時,瑞幸等新興咖啡品牌的迅速崛起使中國咖啡市場的競爭加劇,星巴克中國/亞太區(qū)營運(yùn)利潤率近9年來首次出現(xiàn)下降。近日,星巴克宣布,與全球互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴集團(tuán)進(jìn)行全方位深度戰(zhàn)略合作,以期完成新零售戰(zhàn)略布局。星巴克2018年第三季度財報顯示,該季度全球銷售增長11%,凈收入達(dá)到63億美元。然而,中國市場作為星巴克的運(yùn)營重點,卻出現(xiàn)了業(yè)績下滑的情況。中國/亞太區(qū)營運(yùn)利潤率從26.6%下降到19%,下降幅度達(dá)7.6%,這是近9年來該數(shù)據(jù)首次下降。同時,相對于全球同店銷售增長1%的情況,中國區(qū)門店同店銷售同比下降2%。近日,星巴克宣布,與全球互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴集團(tuán)進(jìn)行戰(zhàn)略合作,似乎表明了星巴克在中國市場力挽狂瀾的決心。二者的全方位深度戰(zhàn)略合作主要體現(xiàn)在:(1)星巴克將開放其700萬名付費(fèi)會員的數(shù)據(jù)與阿里進(jìn)行對接;(2)全面融入阿里的新零售戰(zhàn)略,包含餓了么、盒馬、淘寶、支付寶、天貓、口碑等多個業(yè)務(wù)線;(3)攜手打造全球最大新零售智慧門店。從二者的合作領(lǐng)域可以看出,星巴克期望通過此次合作來幫助自身完成新零售的戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)布局,以應(yīng)對中國市場消費(fèi)者需求變化及互聯(lián)網(wǎng)咖啡快速崛起對企業(yè)造成的不利影響。▌消費(fèi)需求的變化和互聯(lián)網(wǎng)咖啡的快速崛起使星巴克頹勢顯現(xiàn)中國咖啡消費(fèi)需求發(fā)生變化,消費(fèi)便利性獲得青睞從速溶咖啡到現(xiàn)磨咖啡,消費(fèi)者對于咖啡的消費(fèi)習(xí)慣不斷發(fā)生變化。如今,借助移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)手段及優(yōu)化的商業(yè)模式,咖啡外送服務(wù)及無人化自助咖啡迎合了消費(fèi)者對購買便利性的需求。在購買現(xiàn)調(diào)咖啡時,58.4%的消費(fèi)者選擇外賣渠道,17.5%的消費(fèi)者選擇在大樓的咖啡機(jī)處購買,二者之和達(dá)到75.9%?;ヂ?lián)網(wǎng)咖啡的迅速崛起對星巴克造成銷售壓力消費(fèi)需求的變化促進(jìn)了咖啡細(xì)分市場的出現(xiàn),比如互聯(lián)網(wǎng)咖啡外賣、無人化自助咖啡銷售,這些新興的商業(yè)模式贏得了資本市場的青睞,業(yè)務(wù)得以迅速發(fā)展。在星巴克與Costa等品牌咖啡之間的競爭依然激烈的前提下,這些新興咖啡品牌的進(jìn)入加劇了中國咖啡市場的競爭。(1)瑞幸咖啡:快速進(jìn)行線下門店布局,打通線上與線下瑞幸咖啡采用新零售的模式,全方位布局線上與線下,通過資本補(bǔ)貼的方式推進(jìn)社交裂變式傳播,利用明星經(jīng)紀(jì)打造品牌形象,并將“質(zhì)量好+價格合理+購買方便”作為產(chǎn)品賣點,以應(yīng)對傳統(tǒng)咖啡“價格高+不方便”的消費(fèi)痛點,提升用戶體驗。線下方面,瑞幸咖啡運(yùn)營8個月左右的時間,便以迅雷不及掩耳之勢完成門店布局809家,在核心城市實現(xiàn)高密度覆蓋。并且瑞幸將門店屬性弱化,設(shè)置提供“制造和配送”功能的動態(tài)“站點”,這些站點的面積、人員和機(jī)器配置會根據(jù)線上訂單量等因素來調(diào)節(jié),使得場景成本在動態(tài)變化中實現(xiàn)最小化。瑞幸線下門店所有訂單交易都位于線上,員工只需專注進(jìn)行客戶引導(dǎo)和服務(wù),運(yùn)營效率得以提升。線上,用戶在APP的交易行為對接后端的供應(yīng)鏈、物流、財務(wù)管理系統(tǒng),人、貨、場的核心集中于數(shù)據(jù)上。瑞幸咖啡還建立起用戶管理數(shù)據(jù)庫,用100多組標(biāo)簽標(biāo)記用戶行為,從而獲取到更為精準(zhǔn)的用戶畫像。這一新零售模式為瑞幸咖啡帶來了用戶的增長與流量的轉(zhuǎn)化,在半年多的運(yùn)營時間里,其服務(wù)用戶已超過350萬,銷售杯量達(dá)到1800余萬。由于瑞幸咖啡面向的消費(fèi)群體是職場人士及年輕消費(fèi)群體,與星巴克的消費(fèi)群體定位一致,在當(dāng)前市場存量有限的情況下,其線上及線下流量的增長勢必會搶占一定的市場份額,為星巴克帶來銷售壓力。(2)連咖啡:輕社交模式,線上流量大連咖啡通過建立電子形式的咖啡庫,采用輕社交的方式,推進(jìn)用戶的共性裂變,促進(jìn)咖啡品牌滲透到不同的社交圈,以便捷的外賣服務(wù),來刷新咖啡的消費(fèi)場景,并通過提高產(chǎn)品的迭代速度來創(chuàng)造持續(xù)的競爭力。在2017年雙十二萬能咖啡8小時返場當(dāng)天,單日銷售峰值更接近40萬杯(含預(yù)付費(fèi)進(jìn)入咖啡庫的儲存飲品),相當(dāng)于星巴克1000家左右門店的單日銷售量。今年4月初,連咖啡開通微信端小程序入口,3小時內(nèi)完成了10萬人拼團(tuán)下單,首日訪問量達(dá)300萬,順帶為其服務(wù)號引流20萬消費(fèi)用戶。截至2018年7月,連咖啡在營業(yè)門店200家,用戶數(shù)量超300萬,日均訂單超過10萬。瑞幸和連咖啡巨大的線上流量,讓星巴克意識到線上市場的廣闊性。并且,咖啡新零售公司可以通過線上獲得更多消費(fèi)者數(shù)據(jù),用以指導(dǎo)業(yè)務(wù)開展、運(yùn)營優(yōu)化,而星巴克門店消費(fèi)行為還未充分實現(xiàn)線上數(shù)據(jù)化,難以充分挖掘信息。同時,競爭對手的線上線下布局,正逐步培養(yǎng)起消費(fèi)者在線上場景消費(fèi)咖啡的習(xí)慣,這讓突出強(qiáng)調(diào)“第三空間”的星巴克感受到了加快建設(shè)“第四空間”的必要性。▌與阿里巴巴進(jìn)行戰(zhàn)略合作,獲取新零售元素依托餓了么、盒馬,接入新零售配送體系今年9月開始,星巴克將在北京、上海開展餓了么試點外賣服務(wù),并計劃于年底前延伸到全國30多個主要城市、2000多家門店。為提升用戶體驗,餓了么將升級外賣設(shè)備,并安排專屬配送團(tuán)隊。通過從門店取貨送外賣的方式,將利于星巴克獲取線上流量并提升線下門店坪效。與此同時,星巴克還將與盒馬深度合作,共同打造首家進(jìn)駐盒馬鮮生的品牌外送廚房——“外送星廚”,形成以盒馬門店為中心的新零售配送體系。盒馬鮮生有著較高的用戶粘性和線上轉(zhuǎn)化率,并且精準(zhǔn)定位中高端年輕用戶,這與星巴克的消費(fèi)人群定位有較大的重疊,二者的合作有利于通過盒馬滲透星巴克的消費(fèi)者,并通過線上數(shù)據(jù),獲取到更清晰的用戶畫像,使后期的會員服務(wù)、推薦體系及營銷活動更加精準(zhǔn)化。但值得注意的是,目前盒馬鮮生的門店數(shù)量只有50家,短期內(nèi)帶給星巴克的增量有限。建立新零售智慧門店,打造星巴克“第四空間”星巴克和阿里巴巴還將聯(lián)手開創(chuàng)星巴克線上新零售智慧門店,以作為星巴克的“第四空間”。雙方將基于天貓新零售方案橫向打通星巴克和阿里生態(tài)系統(tǒng)的多個數(shù)字化消費(fèi)者運(yùn)營平臺,實現(xiàn)全域消費(fèi)場景下會員注冊、權(quán)益兌換和服務(wù)場景的互聯(lián)互通。未來線上門店入口還將與星巴克星享俱樂部會員系統(tǒng)連接,為每位會員個性化專屬定制,最終實現(xiàn)“千人千店”的新體驗。通過第四空間,阿里可以為星巴克進(jìn)行線上導(dǎo)流,并提供線上積分、社交營銷、支付等賦能,星巴克有望獲得更多線上流量支持,將更多消費(fèi)行為線上化,獲得更多消費(fèi)數(shù)據(jù)。同時,星巴克的品牌文化還可在線上實現(xiàn)全方位的延伸,相對于正在著力打造新品牌的競爭者,這是星巴克獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。▌星巴克能否將新零售元素融入血液,為自己造血?星巴克近10年在數(shù)字及技術(shù)方面的經(jīng)驗積累,在一定程度上降低了對阿里數(shù)字、技術(shù)的“排異”可能性。品牌優(yōu)勢有利于星巴克的粉絲群進(jìn)行線上轉(zhuǎn)化,從而推進(jìn)星巴克新零售戰(zhàn)略。近10年,星巴克不斷優(yōu)化數(shù)字和技術(shù)布局新零售戰(zhàn)略的核心是基于技術(shù)和大數(shù)據(jù)重構(gòu)實體商業(yè)。雖然是傳統(tǒng)零售業(yè),缺乏一定的互聯(lián)網(wǎng)基因,但近10年來,星巴克在數(shù)字與技術(shù)方面不斷優(yōu)化布局。這些經(jīng)驗的積累,使得星巴克具備了接納、吸收阿里巴巴新零售技術(shù)的基礎(chǔ)。品牌優(yōu)勢助力星巴克的粉絲群實現(xiàn)線上轉(zhuǎn)化多年來形成的品牌文化和積累的龐大用戶群體,使得星巴克與新興的互聯(lián)網(wǎng)咖啡相比,無需通過過多的資本補(bǔ)貼來獲取用戶,其品牌效應(yīng)還將持續(xù)。2018年1月-3月《中國餐飲品牌新媒體影響力排行榜》顯示,星巴克的線上新媒體影響力在飲料品牌中排名首位,在消費(fèi)者心目中有著優(yōu)良的口碑,強(qiáng)大的線上新媒體影響力可幫助星巴克獲取較多的線上流量,提升營銷效果。▌中國咖啡市場競爭更加激烈,擁有持久的競爭優(yōu)勢很關(guān)鍵競爭對手的線上、現(xiàn)下業(yè)務(wù)布局,使星巴克在中國市場受到了沖擊,也讓星巴克在與阿里巴巴戰(zhàn)略合作方面的決心更加堅定。雖然星巴克在品牌、供應(yīng)鏈、門店數(shù)量、營銷、價值觀塑造、企業(yè)文化打造與組織管理等方面,都有領(lǐng)先業(yè)界的優(yōu)勢,但是當(dāng)前,星巴克若要在中國咖啡市場力挽狂瀾,需要轉(zhuǎn)換流量思維、打下扎實的新零售運(yùn)營基礎(chǔ)并能夠獨(dú)立應(yīng)用數(shù)據(jù)技術(shù)而提供服務(wù)。可以預(yù)見的是,在與阿里進(jìn)行戰(zhàn)略合作后,會有不少星巴克粉絲的消費(fèi)行為由線下轉(zhuǎn)到線上,使星巴克得以分割部分線上市場。但具體成效還取決于星巴克對阿里巴巴新零售技術(shù)與元素的引進(jìn)與吸收程度。前期為補(bǔ)貼依賴型的瑞幸咖啡,能否靠咖啡品質(zhì)、新的商業(yè)模式刺激增量市場的咖啡需求,逐步積淀起優(yōu)質(zhì)用戶,建立起競爭壁壘,成為品牌依賴型的咖啡,還有待時間考驗。連咖啡輕社交模式能否增強(qiáng)對流量粘性的控制也尤為重要,并且通過頻繁的營銷活動來保持用戶對品牌的認(rèn)知度的做法,需要連咖啡對線上推廣成本進(jìn)行持續(xù)性的投入。這些新興品牌能否形成獨(dú)有的品牌文化,戳到消費(fèi)者痛點,并且在保持文化底層架構(gòu)不變的情況下,形成可持續(xù)性的消費(fèi)文化,使得消費(fèi)者能夠認(rèn)可并融入品牌的消費(fèi)文化,也是能否建立起競爭優(yōu)勢的重要因素。
一起惠2018-08-20 10:02:36658 次
房租暴漲和長租公寓的擴(kuò)張暫且無法直接劃上等號,但長租公寓這種新的租賃模式正在給房屋租賃市場帶來新的變數(shù)。長租公寓注定是重資產(chǎn)產(chǎn)業(yè),在實現(xiàn)完全盈利前,長租公寓的存活必須依賴于外部“供血”。就盈利模式而言,長租公寓的主要收入依舊來自于租房租金,此外長租公寓企業(yè)也試圖在其他形式上尋求新的盈利點。長租公寓先將房源集中簽下再進(jìn)行改造提高房屋品質(zhì)、后進(jìn)行租賃的模式,進(jìn)一步拉高部分出租房價格,放大了當(dāng)下的房源供需矛盾?!叭绻Y本挾持了企業(yè),一定會跑偏。長租公寓爆倉,一定比P2P爆雷更厲害。”碩大的白色背景墻,鮮紅的地毯,一把黑色折疊椅。19日中午,風(fēng)暴中心的胡景輝一個人坐在臺上情緒激動,再次向在場的眾多媒體表達(dá)了自己對近期房租市場暴漲的觀點。三天前,時任我愛我家副總裁的胡景暉關(guān)于房租飛漲的言論,將矛頭直指長租公寓蛋殼、自如,瞬時掀起國內(nèi)房產(chǎn)中介市場的巨大風(fēng)浪。在8月17日的一場電話會議中,胡景暉試圖揭開近期房租上漲的“真相”:他認(rèn)為以自如、蛋殼公寓為代表的長租公寓運(yùn)營商,為了擴(kuò)大規(guī)模,以高于市場正常價格的20%到40%在爭搶房源,人為抬高收房價格導(dǎo)致租金暴漲。胡景暉稱,一旦大規(guī)模的長租公寓資金鏈出現(xiàn)斷裂,將會出現(xiàn)業(yè)主驅(qū)趕承租人的情況,后果嚴(yán)重。出人意料,一天后,胡景暉即在朋友圈宣布從我愛我家離職,而原因則是因為一通電話被公司奪權(quán)。“之所以被供職了十八年的我愛我家切割,原因是鏈家董事長左暉兩次給我愛我家集團(tuán)董事長兼CEO謝勇打電話,說你能不能管一下胡景暉,如果你管不住,鏈家將全面和我愛我家在輿論上開戰(zhàn)。”一番火藥味十足的言論把左暉、謝勇兩位房產(chǎn)中介行業(yè)大佬也拉入輿論風(fēng)波。對此,謝勇保持了沉默,但這番言論卻迅速遭到了鏈家董事長左暉的否認(rèn),“我以人格擔(dān)保,從來沒有主動聯(lián)系過謝勇,絕對沒有說過威脅我愛我家的話。誰說我說了這種話,我可以和他對峙?!焙皶煹碾x職內(nèi)幕演繹成一場羅生門,但風(fēng)波并沒有就此停止。核心話題在于:長租公寓平臺究竟是不是近期房租暴漲背后的推手?在接受騰訊《深網(wǎng)》采訪時,蛋殼公寓執(zhí)行董事長沈博陽否認(rèn)了長租公寓在通過價格戰(zhàn)的方式攪亂市場。他表示,“從商業(yè)模式的角度講,長租不是贏者通吃的行業(yè),而且客單價極高,沒人打得起價格戰(zhàn),拼的是效率和服務(wù)?!弊匀鏑EO熊林發(fā)給《深網(wǎng)》的回應(yīng)也表示,不存在參與市場不良競爭、哄抬房價的行為。熊林發(fā)文稱,自如對于收房價、出房價、配置成本等,從產(chǎn)品設(shè)計、運(yùn)營規(guī)則、系統(tǒng)設(shè)置都有明確的管理。同時,熊林還表示六年來自如客戶端的價格漲幅遠(yuǎn)低于市場整體漲幅。房租暴漲和長租公寓的擴(kuò)張暫且無法直接劃上等號,比如房源的供需矛盾也被認(rèn)為是重要原因,但無疑,長租公寓這種新的租賃模式正在給房屋租賃市場帶來新的變數(shù),在資本助推和發(fā)展空間巨大的背景下,搶占市場占有率和擴(kuò)大規(guī)模是他們眼下的最緊迫任務(wù),也導(dǎo)致自如、蛋殼最終成為這輪房租暴漲后輿論的眾矢之的。資本助推長租公寓擴(kuò)張今年以來,在一二線城市住房租賃市場不斷升溫的大背景下,大量創(chuàng)業(yè)者和投資機(jī)構(gòu)將目光投向長租公寓市場,長租市場呈現(xiàn)競爭白熱化,中國租賃市場機(jī)構(gòu)化管理或?qū)⒊蔀槲磥淼闹饕J?。長租公寓行業(yè)大熱,背后是極具潛力的發(fā)展空間。鏈家研究院曾作出預(yù)測,2020年住宅存量將達(dá)2.75億套,且將有8700萬套房流入租賃市場,如此龐大的資產(chǎn)管理需求將極大利好機(jī)構(gòu)出租企業(yè)。而就目前現(xiàn)狀來看,房屋租賃市場仍以個體房東為主體,機(jī)構(gòu)參與者數(shù)量有限。有數(shù)據(jù)顯示,在不少發(fā)達(dá)國家和地區(qū),機(jī)構(gòu)出租房源往往能占到租賃總供給的25%—30%,但中國品牌公寓的規(guī)模市占不到2%。加之自2015年起,頻繁發(fā)布的相關(guān)利好政策也推動了長租公寓市場的快速發(fā)展。其實早在八年前,以魔方、YOU+、優(yōu)客逸家為代表的企業(yè)就已涉足長租公寓市場。2014年,雷軍僅通過五分鐘與團(tuán)隊的交流就決定投資YOU+1億元A輪融資成為長租公寓市場里的經(jīng)典談資。貝殼(原鏈家)、我愛我家等傳統(tǒng)中介出身的公司也都紛紛入局。此后幾年時間,長租公寓企業(yè)數(shù)量快速增長。58安居客房產(chǎn)研究院的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,截至2018年3月,全國范圍內(nèi)各類長租公寓品牌為1200多家,房源規(guī)模超過202萬間。不僅是房產(chǎn)中介和創(chuàng)業(yè)型公司,各大房企也多通過長租模式擴(kuò)展自己的新業(yè)務(wù)。據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計,2018上半年銷售額前20的房企中已有16家企業(yè)開展了長租業(yè)務(wù)。其中,發(fā)展速度較快的萬科、龍湖、旭輝等三家企業(yè)已運(yùn)營近7萬間長租公寓。而無論是集中式還是分散式,長租公寓注定是重資產(chǎn)產(chǎn)業(yè),由此可見其與資本的關(guān)系更是密不可分——在實現(xiàn)完全盈利前,長租公寓的存活必須依賴于外部“供血”。于是,資產(chǎn)證券化成為長租公寓獲得資本加持的解決方案。目前,新派公寓、魔方、蛋殼、自如等長租公寓企業(yè)均發(fā)行了資產(chǎn)證券化產(chǎn)品。去年初,魔方發(fā)行首單公寓行業(yè)資產(chǎn)證券化產(chǎn)品“魔方公寓信托受益權(quán)資產(chǎn)支持專項計劃”,募集資金總額達(dá)3.5億元;今年3月,自如完成儲架ABS首期產(chǎn)品“自如2號1期”的設(shè)立,未來一年,自如將在上交所完成共計20億元的資產(chǎn)證券化產(chǎn)品。所謂“短期拼規(guī)模,長期拼盈利”。在發(fā)展早期,規(guī)模仍是長租公寓發(fā)展的關(guān)鍵詞。以魔方公寓為例,其在2014年底僅有39家門店,一年之后,便迅速擴(kuò)張至100家,如今這個數(shù)字已變成300家。熊林曾對長租公寓的未來發(fā)展作出預(yù)判。他認(rèn)為到2019年,中國公寓行業(yè)將進(jìn)入深水區(qū),2018年行業(yè)將迎來專業(yè)化分工、高效運(yùn)營的時代,規(guī)?;?、專業(yè)化的頭部企業(yè)將加速成長,而小而全的運(yùn)營模式將面臨更嚴(yán)峻的市場考驗甚至被淘汰。簡而言之,房源才是企業(yè)壁壘。但在快速擴(kuò)張的規(guī)模背后,盈利仍舊是繞不開的核心問題。熊林強(qiáng)調(diào),作為提供城市核心基礎(chǔ)居住與生活服務(wù)的民生行業(yè),長租公寓的本質(zhì)應(yīng)該是一個維持低毛利、大規(guī)模、高效運(yùn)營的行業(yè),單體城市運(yùn)營規(guī)模達(dá)不到20萬間很難實現(xiàn)盈利,整體管理規(guī)模達(dá)不到100萬間很難形成規(guī)模效益。即便是跑在長租公寓前列的自如,目前總規(guī)模也只達(dá)到60萬間。就盈利模式而言,長租公寓的主要收入依舊來自于租房租金,此外長租公寓企業(yè)也試圖在其他形式上尋求新的盈利點,例如自如推出的資管平臺向委托者收取委托管理費(fèi)(出租率大于70%時),魔方公寓收取的管理費(fèi)和其他增值服務(wù)費(fèi)用等等。市場發(fā)展早期,規(guī)模優(yōu)勢顯然十分重要,長租公寓企業(yè)追求規(guī)?;瘮U(kuò)張也在情理之中。對此,胡景暉給出警示,如果市場上各大機(jī)構(gòu)不理性地發(fā)展下去,今明兩年將會成為大批長租公寓死亡之年。但從此次房租價格大幅上漲的原因來看,難以一言而概之,簡單扣在長租公寓資本競爭的頭上并不準(zhǔn)確。自如、蛋殼:我們拒絕“背鍋”近日,北京等一線城市居民明顯感受到房租上漲帶來的緊迫感。根據(jù)中國房地產(chǎn)測評中心近日發(fā)布的《2018年7月中國城市租賃價格指數(shù)報告》,深圳、北京的租賃價格指數(shù)同比持續(xù)呈現(xiàn)上漲態(tài)勢已經(jīng)超過了19個月。貝殼研究院統(tǒng)計數(shù)據(jù)則顯示,2018年前7個月,北京鏈家租金指數(shù)同比上漲10.7%。單月來看,7月北京每平米月租金為91.5元,環(huán)比上漲2.2%,租賃成交環(huán)比增加19.2%;新奧洋房、三義廟北和城華園三個社區(qū)的環(huán)比漲幅分別為36.1%、28.4%和24.5%;我愛我家研究院數(shù)據(jù)則顯示,2018年7月,普租的租金均價環(huán)比上漲6.2%。但根據(jù)《財經(jīng)》報道,所采訪北京租戶提供的數(shù)據(jù)顯示,相比去年同期,單間月租漲幅高者達(dá)35%,低者也有20%。對于各家數(shù)據(jù)存在差異背后的原因,分析人士稱房租價格數(shù)據(jù)主要掌握在各家中介機(jī)構(gòu)手中,割裂分散,沒有一家機(jī)構(gòu)能夠掌握整個市場數(shù)據(jù),而各自機(jī)構(gòu)出于自己利益,傾向于公布對自己有利的數(shù)據(jù)和結(jié)論,而統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)采用抽樣調(diào)查方法,亦不能全面反映北京的房租變化情況。就在胡景暉將自如、蛋殼等長租公寓認(rèn)定為哄抬住房租賃價格的主要“罪魁禍?zhǔn)住敝埃环庵肛?zé)中介推高房租的帖子就已受到輿論的廣泛關(guān)注和討論。事件緣起陳先生以網(wǎng)名“仙翩”在水木社區(qū)發(fā)布的一則著名帖子。該帖子稱,“自家房子要出租,在天通苑,120平方米三居,心理預(yù)期是7500(元/月)很不錯了。來了自如和蛋殼兩幫人,自如報價提高到9500,蛋殼急了,說,要比自如高300元,最后幾輪過后蛋殼給到10800每月?!睂Υ耍匀绶裾J(rèn)收錄過天通苑西二區(qū)120平米三居室的戶型,并表示目前該區(qū)域同戶型房源普租價格均在萬元以上,自如曾按照市場價委托期4年、5年給出9000元左右兩種報價,可見自如從未對該區(qū)域給出高于市場普租價格的租金。自如認(rèn)為,長租公寓首先不具備影響操作整個租賃市場價格的能力,其次從企業(yè)運(yùn)營機(jī)理出發(fā)也不會哄抬租金折損出租率,影響企業(yè)及行業(yè)的長效發(fā)展。“輿論所指出,長租公寓哄抬租金價格的行為,即有悖企業(yè)長效發(fā)展的規(guī)律,也有悖市場運(yùn)作機(jī)制,是任何長租公寓都將抵制和規(guī)避的行為?!弊匀绶矫娣Q,長租公寓行業(yè)目前占整個房屋租賃市場的比例不足5%,是需要長期耕作的低毛利行業(yè),通過規(guī)?;拖鄬Ψ€(wěn)定較高出租率支持企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。出租率與出租價格具有明顯的負(fù)相關(guān)性,只有收出房價格合理,甚至要保證相對較低的出租價格的情況下,才能保證相對較高的出租率。蛋殼負(fù)責(zé)人沈博陽則在18日通過微信朋友圈回應(yīng)稱,“租房關(guān)系到民生,不是兒戲,多一些科技驅(qū)動,少一些中介套路;多一些透明有序,少一些惡性競爭互相拆臺。對于造謠抹黑擾亂市場的行為,蛋殼公寓一定會拿起法律武器?!憋L(fēng)暴真相:被不斷放大的供需矛盾盡管長租公寓平臺自己覺得委屈,但隨著胡景輝的炮轟引爆輿論,所有的指責(zé)都集中在了自如、蛋殼等身上?!百Y本急切想從燒錢模式進(jìn)入到賺錢模式,房租上漲是必然結(jié)果”。恒大研究院副院長夏磊認(rèn)為,長租公寓參與方為了競爭市場份額,瘋狂地融資、搶占房源、搶占市場份額,爭取房租的定價權(quán)。對房租價格的變動,自如CEO熊林給出解釋,他認(rèn)為,從過去十年來看,北上深的走勢都是七八月最高峰,無一例外;租金與城市人口凈流入、就業(yè)率、租房供應(yīng)的總量、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量最直接相關(guān),以今天中國一線城市的租住供需看,已經(jīng)完全進(jìn)入市場化階段。熊林的解釋略為含蓄,鏈家旗下貝殼研究院提供的報告《北京租金上漲的真相》更為直白,把主要原因歸于拆違行動導(dǎo)致房源供應(yīng)的減少:“近來北京市集中清理與拆除違規(guī)公寓、群租房以及隔斷房等不符合消防安全的租賃住房,導(dǎo)致市場上低端租賃房源減少,同時對“黑中介”“二房東”的打擊導(dǎo)致部分不合規(guī)房源下架,掛牌房源總數(shù)下滑;此前低端房源的租客不得不轉(zhuǎn)向收費(fèi)更高的其他產(chǎn)品類型,需求端的增長推動了這部分產(chǎn)品租金上漲。”據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2015年至2017年,北京市拆違面積分別是1818萬平方米、3000萬平方米、5985萬平方米,而2018年前4個月拆違逾已經(jīng)達(dá)到1641萬平方米,拆除量是去年同期的3.8倍。從北京最近幾年的實際新增住房面積來看,遠(yuǎn)不及拆除面積?!敦斀?jīng)》報道稱,2015年至2018年4月近三年多時間,北京12443萬平米的拆違面積相當(dāng)于177個北京像素。北京像素位于朝陽區(qū)和通州區(qū)交界,是北漂族居住密集小區(qū),住了近3萬人,是北京最大的商住樓盤。此外,還有房地產(chǎn)專家分析表示,購房成本的飆升、即將出臺房地產(chǎn)稅的傳聞等因素,也加大了房租上漲壓力。相比上述隱性原因,當(dāng)長租公寓平臺在資本加持下以瘋狂爭搶姿態(tài)進(jìn)入,便成為最后一環(huán)可直接量化評估的拉高房租的“野蠻者”。長租公寓先將房源集中簽下再進(jìn)行改造提高房屋品質(zhì)、后進(jìn)行租賃的模式,進(jìn)一步拉高部分出租房價格,極速放大了當(dāng)下的房源供需矛盾。朝陽區(qū)亞運(yùn)村某我愛我家門店中介告訴騰訊《深網(wǎng)》,傳統(tǒng)租賃模式下公司賺的僅僅是中介費(fèi)和部分服務(wù)費(fèi),但是長租平臺中介從房東搶到房源兩三年左右的代理權(quán)后包裝轉(zhuǎn)手,月租金差價往往達(dá)到五百元至上千元左右,預(yù)期利潤十分可觀。從這個角度看,在這輪房租暴漲的輿論風(fēng)暴中,自如、蛋殼們并非無辜。17日,北京市住建委等部門集中約談了自如、相寓、蛋殼公寓等主要住房租賃企業(yè)負(fù)責(zé)人,明確提出規(guī)范住房租賃企業(yè),不得利用銀行貸款等融資渠道獲取的資金惡性競爭搶占房源;不得以高于市場水平的租金或哄抬租金搶占房源;不得通過提高租金誘導(dǎo)房東提前解除租賃合同方式搶占房源等。但另一方面,如果僅僅靠監(jiān)管規(guī)范上述長租公寓平臺,顯然已無法解決目前房租整體上漲過快的難題。
一起惠2018-08-20 09:55:07435 次
奢侈品市場正迎來全新的顧客,他們更年輕,更善變,米蘭發(fā)布的新品,他們希望一周內(nèi)就能在北京拿到,但同時,又不想放棄線下購物帶來的尊貴感受。被稱為“千禧一代”(20-34歲)的這些顧客帶動了奢侈品市場的復(fù)興,中國電商平臺和世界奢侈品大廠也為迎合他們的需求而開始合作。在8月16日發(fā)布的二季度財報中,京東著意提到了奢侈品電商生意,稱其在二季度繼續(xù)鞏固了“作為高端品牌入駐中國的首選可信平臺的地位”。財報稱,在二季度,有多個國際高端品牌先后在京東推出官方在線旗艦店,包括日本家居生活類品牌MUJI無印良品和瑞士手表品牌寶齊萊(CarlF.Bucherer)。后者是首次開拓電商領(lǐng)域。京東于去年10月上線奢侈品網(wǎng)購頻道TOPLIFE,吸引了大約34個品牌入駐,包括國際知名奢侈品牌巴黎世家(Balenciaga)、SaintLaurent、AlexanderMcQueen、OscardelaRenta和Mulberry等等。財報發(fā)布前一日,意大利奢侈品牌菲拉格慕(SalvatoreFerragamo)也宣布入駐京東開設(shè)旗艦店。此前,京東已經(jīng)花了3.97億美元投資英國奢侈品電商Farfetch,并成為后者最大的股東,又與LCattertonAsia一起花了1.75億美元投資中國最大的奢侈品電商寺庫。在財報里,京東提及與無印良品的合作時,稱會“推動MUJI無印良品實現(xiàn)線上線下融合,打破場景的壁壘”。換言之,京東要在銷售奢侈品時,既保證電商所具有的便捷,也要確保顧客繼續(xù)享受儀式感。盡管在市場總量上,京東與阿里相差很遠(yuǎn),但在奢侈品方面,雙方現(xiàn)在難分軒輊。京東認(rèn)為,自己在奢侈品電商方面更有優(yōu)勢。據(jù)路透社報道,京東集團(tuán)國際業(yè)務(wù)總裁鄭孝明(WinstonCheng)在今年4月的世界零售大會上表示,京東的物流體系和對假貨“零容忍”的政策比阿里巴巴更好。鄭孝明稱,買家在TOPLIFE平臺訂購后,身著西裝、戴白手套的員工將在一兩個小時內(nèi)送貨到家。而這些員工都經(jīng)過精挑細(xì)選,身高顏值都屬上乘,其中有部分是退伍軍人。除了便捷的倉儲物流和對正品的重視,京東刻意營造的這種網(wǎng)購奢華體驗,無疑是吸引國際大牌的籌碼。畢竟,奢侈品牌最在乎的還是品牌帶給消費(fèi)者的“儀式感”,這也是他們長期以來花重金打造線下門店、而不愿意放下身段做在線零售的原因之一。一些奢侈品門店會刻意控制入店人數(shù),以保證客人能享受到最好的服務(wù)——盡管這往往意味著更多客人不得不在門外等候。但近年來奢侈品行業(yè)的持續(xù)低迷和業(yè)績下滑,使得這些國際大牌們不得不重新思考他們與消費(fèi)者的溝通方式。一方面,“千禧一代”已經(jīng)成為奢侈品市場增長的主要動力,而網(wǎng)購對于他們來說就像家常便飯。為了抓住這些年輕人,打開奢侈品的線上銷售渠道變成了必然。與之相反,奢侈品牌紛紛關(guān)閉了諸多線下門店。英國《金融時報》曾援引一位資產(chǎn)經(jīng)理Bernstein的話稱,截至2017年7月,在中國的奢侈品零售商12個月內(nèi)關(guān)掉了62家線下商店。另一方面,作為奢侈品消費(fèi)主力軍的中國市場已經(jīng)被數(shù)字化電商所覆蓋。貝恩咨詢公司(Bain&Co)研究顯示,2017年中國的奢侈品消費(fèi)占全球市場的32%,超過其他任何國家。貝恩預(yù)測,今年中國大陸的奢侈品銷售有望增長20-22%,遠(yuǎn)超歐洲等其他市場。麥肯錫的報告顯示,在中國,80%的國際奢侈品實體店開在GDP前15位的大城市,但購買奢侈品的人中只有25%生活在這些大城市。這種需求和供給的落差使得奢侈品牌不得不考慮走到線上,滿足那75%的客戶需求。盡管奢侈品牌逐漸“上網(wǎng)”,但它還需要進(jìn)一步說服消費(fèi)者為此買單。麥肯錫研究顯示,雖然中國消費(fèi)者對網(wǎng)購習(xí)以為常,但對于網(wǎng)購奢侈品卻有些望而卻步。中國的奢侈品在線銷售額只占奢侈品總銷售額的7%,而這個數(shù)字最近也不會有太大增長?!皩τ谏莩奁沸袠I(yè)來說,重要的是不要自己騙自己,”奢侈品研究公司DigitalLuxuryGroup駐中國總經(jīng)理PabloMauron對《華爾街日報》說,“人們想要觸摸到商品。我依舊懷疑從未購買過某一個品牌商品的消費(fèi)者會在微信上購買一塊價值2萬美元的手表?!辈贿^,京東要主動去教育消費(fèi)者,而不能只是等待消費(fèi)者過來。畢竟面對阿里這一龐然大物,又有在下沉市場迅速站穩(wěn)腳跟的拼多多環(huán)伺,向高端市場延伸,或許是京東如今最大的機(jī)會。
一起惠2018-08-17 10:01:22360 次
隨著百度、阿里紛紛加大在小程序領(lǐng)域的動作,BAT之間必將爭奪的小程序市場,也成功吸引著越來越多的創(chuàng)業(yè)者和資本加入。作為當(dāng)下離錢最近的小程序創(chuàng)業(yè)方向,提供企業(yè)服務(wù)的小程序第三方平臺已經(jīng)突破5000家,并且數(shù)量還在不斷提升。但真正能夠拿到融資的屈指可數(shù),這個被廣大創(chuàng)業(yè)者視為對創(chuàng)業(yè)條件要求最低卻最容易賺錢的領(lǐng)域,即將上演一場殘酷的千團(tuán)大戰(zhàn)。同時,伴隨著有贊、微動天下、微盟、SEE小電鋪在內(nèi)的諸多微信服務(wù)商紛紛加入小程序服務(wù)戰(zhàn)場,小程序服務(wù)這個市場將變得更加焦慮,大量服務(wù)商會在競爭中被淘汰。那么,小程序服務(wù)商究竟應(yīng)該如何發(fā)展?從微信服務(wù)或者網(wǎng)站服務(wù)轉(zhuǎn)型過來的小程序服務(wù)商,他們的挑戰(zhàn)和機(jī)會又在哪里呢?今天,小謙就和大家一起來聊聊這件事兒,希望可以給小程序創(chuàng)業(yè)者帶來一些啟發(fā)。小程序或成企業(yè)宣傳標(biāo)配,但小程序服務(wù)商不得忽視這兩大挑戰(zhàn)以前,企業(yè)和商戶在網(wǎng)絡(luò)上宣傳的自有渠道,主要是網(wǎng)站和微信公眾號。但在今天,由于小程序更為方便且成本更低,很多企業(yè)已經(jīng)把“微信+網(wǎng)站+小程序”當(dāng)做企業(yè)宣傳的標(biāo)配渠道。這一點,不僅是很多服務(wù)商在銷售這樣的一條龍服務(wù),百度指數(shù)也有顯示:在小程序相關(guān)的搜索詞中,“小程序開發(fā)”的搜索熱度僅次于“小程序”,企業(yè)開發(fā)小程序以及企業(yè)學(xué)習(xí)開發(fā)小程序的需求,非常旺盛。這給廣大小程序服務(wù)商們帶來了巨大的機(jī)會。但不容忽視的是,充滿機(jī)遇的小程序市場,可謂是挑戰(zhàn)重重。挑戰(zhàn)一:小程序服務(wù)屬于低門檻業(yè)務(wù),三大勢力共搶一個市場的競爭壓力大小程序的開發(fā),對沒有技術(shù)能力的企業(yè)可能有些復(fù)雜,但對于小程序服務(wù)商來說,大量標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)模版、營銷等解決方案,就可以滿足客戶的大部分需求。如果對比不同小程序服務(wù)商的服務(wù)內(nèi)容,除開價格變化大,你會發(fā)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容都差不多,幾乎不存在有些需求一定得找哪家服務(wù)商才可以解決的情況。面對這樣一種低門檻的服務(wù),一流小程序服務(wù)商靠全流程服務(wù)能力和品牌,普通小程序服務(wù)商就靠價格優(yōu)勢。服務(wù)商很難通過技術(shù)或用戶規(guī)模形成競爭門檻,尤其是一些已經(jīng)擁有一定規(guī)模的服務(wù)商企業(yè),想靠服務(wù)有突破的難度比登天還難。尤為重要的是,在小程序服務(wù)市場,至少有包括網(wǎng)站開發(fā)服務(wù)商、微信服務(wù)商、小程序服務(wù)商三大勢力角逐,競爭壓力非常大。這些不同勢力的服務(wù)商,在不同的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)時代都建立了自己的客戶資源。不過,由于多個服務(wù)商之間存在不少重合的客戶,當(dāng)三類服務(wù)商同臺競爭,甲方企業(yè)也以價格、服務(wù)因素?fù)碛懈噙x擇權(quán),服務(wù)商獲得有效客戶成本將明顯提升。挑戰(zhàn)二:小程序服務(wù)市場格局很快會穩(wěn)定,商務(wù)銷售資源才是競爭關(guān)鍵在當(dāng)下,很多服務(wù)商通過建立分公司或者招地區(qū)核心代理的方式,主要靠線上的競價廣告和線下銷售代理資源,來獲得客戶。在地域上有優(yōu)勢的服務(wù)商或者代理商,依托于傳統(tǒng)的資源和人脈可以很快在對應(yīng)的小程序市場占領(lǐng)優(yōu)勢地位,但由于服務(wù)商在其他地域不一定都能找得到合適有資源的代理商,這實際上就導(dǎo)致線下拓客的模式很難復(fù)制。與此同時,隨著參與競價的服務(wù)越來越多,服務(wù)商線上的競價成本也將大幅提升,加大競爭難度,而出現(xiàn)線上線下獲客都難的局面。因此,由于接單高度依賴于銷售代理的商務(wù)能力,并且還很難把銷售模式規(guī)?;瘡?fù)制,這就注定小程序服務(wù)市場的格局很快會趨于穩(wěn)定??赡芤簿褪?-2年的時間,真正頭部的小程序服務(wù)商就已經(jīng)會站穩(wěn)跟腳,服務(wù)商在小程序服務(wù)以外能否建立自己護(hù)城河,將直接決定服務(wù)商的未來。三大方向自建護(hù)城河,這是小程序服務(wù)商甩開對手的關(guān)鍵賽道目前,包括阿拉丁、發(fā)票兒、極速應(yīng)用在內(nèi)的多家小程序企業(yè)獲得了數(shù)千萬的融資,以《海盜來了》為代表的微信小游戲月流水也節(jié)節(jié)攀升,其中《海盜來了》月流水更是高達(dá)1億,這其實對于小程序服務(wù)商來說是一個機(jī)會。從技術(shù)上說,不少小程序服務(wù)商都可以做出這些產(chǎn)品;從資源上說,尤其是微信服務(wù)商轉(zhuǎn)過來的小程序服務(wù)商,他們有資源可以更快得拿到騰訊的一些接口和一些信息,這可以幫助他們做對事情;而從市場上看,目前小程序市場依然處于發(fā)展早期,還有巨大的市場紅利。那么,小程序服務(wù)商如何建立自己護(hù)城河,擺脫核心業(yè)務(wù)天花板明顯的難題?三個方向值得參考。出路一:打造小程序流量矩陣全面提升競爭力互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是流量生意,掌握了微信流量的那批企業(yè),目前都活得不錯。小程序服務(wù)商如果以游戲盒子匯集流量,用病毒式傳播內(nèi)容和關(guān)鍵詞卡位方式獲得用戶,這就可以建立一個小程序流量矩陣。一旦流量矩陣覆蓋的用戶達(dá)到一定規(guī)模,那么服務(wù)商通過買賣流量、孵化小程序都可以讓公司的營收更為多元化。這一塊,尤其是此前有微信服務(wù)經(jīng)驗的服務(wù)商,會更容易嘗試。有消息顯示,小程序服務(wù)商微動天下內(nèi)部已孵化一個叫魔力游的產(chǎn)品,小謙體驗這款產(chǎn)品后,本質(zhì)上將其理解為趣頭條版的游戲盒子,既可以獲取流量又可以沉淀用戶。反觀與微動天下處于同一量級的微盟和有贊,雖然目前沒有發(fā)現(xiàn)他們在流量矩陣方面做出大動作,但他們也開始在提流量私有化(微盟-私域流量)和加強(qiáng)運(yùn)營(有贊)的概念,這就證明流量確實是服務(wù)商們值得嘗試的一個方向。值得一提的是,如果服務(wù)商不僅通過游戲盒子建立流量池,還通過做一些類似于“西瓜足跡”“瘋狂猜詞”“猜畫小歌”一樣易于傳播的內(nèi)容來獲取用戶,進(jìn)而將這批用戶吸引到游戲盒子去,那這就可以形成一個流量運(yùn)營的良性循環(huán),進(jìn)而擴(kuò)大服務(wù)商的小程序流量矩陣影響力,全面提升其競爭力。出路二:主打品牌型小程序內(nèi)容,開拓新的商業(yè)模式除開往流量方向發(fā)展以外,主打一些品牌型或者高變現(xiàn)類型的小程序,也是小程序服務(wù)商的另外一條出路。做小程序內(nèi)容,主要以廣告、電商、服務(wù)三類變現(xiàn)方式為主。其中,大量工具類的小程序,在用戶擴(kuò)張速度方面非常有優(yōu)勢,縱然服務(wù)商不會有想做小程序流量矩陣的心思,但獲得用戶后直接通過廣告或者賣流量變現(xiàn),未來往收費(fèi)服務(wù)方面衍生,這個生意就不錯。同時,尋找一些高變現(xiàn)的小程序,主打精細(xì)化的品牌運(yùn)營,恐怕也會給服務(wù)商帶來出其不意的效果。比如一些算命、星座、手繪的產(chǎn)品,少數(shù)流量就可以實現(xiàn)大規(guī)模變現(xiàn)。因此,在目前還有市場紅利的情況下,服務(wù)商通過內(nèi)容獲得新的收入來源,是一個好出路。并且,如果服務(wù)商典型案例可以證明自己既做得好小程序開發(fā),也做得好小程序的推廣運(yùn)營工作,這將有助于其小程序服務(wù)的業(yè)務(wù),也可以給小程序服務(wù)商的第三條出路提供幫助。出路三:打造小程序服務(wù)平臺,形成小程序服務(wù)生態(tài)閉環(huán)第三條出路是什么?就是從單個個體的服務(wù)商,轉(zhuǎn)型為服務(wù)平臺,為小程序從業(yè)者提供服務(wù)。往從業(yè)者服務(wù)方向發(fā)展,大家既可以嘗試阿里云服務(wù)平臺、豬八戒一樣的服務(wù)眾包平臺,也可以嘗試友盟一樣的數(shù)據(jù)統(tǒng)計平臺,同時還可以往垂直版CSDN的開發(fā)者社區(qū)發(fā)展,甚至還可以往云集的路線去發(fā)展。在幾個選擇,在過往很多細(xì)分領(lǐng)域,都證明是一個非常有價值的方向。以目前的市場情況來看,微動推出魔力橙一站式生態(tài)平臺,主要針對小程序開發(fā)者,通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計和開發(fā)者社區(qū)、分發(fā)平臺、引流工具,來為開發(fā)者做好服務(wù)。而SEE小店鋪、有贊、京東開普勒,選擇得更多的是以云集的模式,幫助一些微商和普通的創(chuàng)業(yè)者,快速開啟小程序的商店,甚至SEE小電鋪還獲得騰訊的投資。這兩種針對不同人群的服務(wù)平臺,雖然有些差異,但只要小程序生態(tài)可以起來,這些服務(wù)平臺的價值就會變得非常明顯。值得一提的是,拋開這些對從業(yè)者的服務(wù)以外,能夠連接普通用戶和非小程序行業(yè)流量資源的廣告平臺,也是小程序服務(wù)平臺發(fā)展方向不容忽視的一個領(lǐng)域,而且這事情尤其適合小程序服務(wù)商去做的一件事情。為什么呢?一方面,微動有推天下,微盟也有聚盟,這些微信服務(wù)商此前沉淀的一些微信流量主和廣告主,可以非常自然地過渡到小程序領(lǐng)域,這就證明了服務(wù)商來做廣告聯(lián)盟其實能夠落地得到市場驗證的。并且有小道消息稱,作為微信小程序生態(tài)的重要一環(huán),騰訊對廣告聯(lián)盟也非常關(guān)注,目前資本仍在向騰訊推薦相關(guān)項目。另外一方面,企業(yè)找服務(wù)商開發(fā)小程序,最終效果是希望小程序有人用,進(jìn)而給他們帶來收入,推廣其實是他們難題。小程序服務(wù)商有優(yōu)勢將這些需要推廣的用戶對接到平臺,同時又有能力去對接一些流量主,完成這個對接工作的過程,其實是將小程序服務(wù)做得更加深度和細(xì)致。更為關(guān)鍵是,有小程序服務(wù)的平臺存在,這也可以有助于服務(wù)商打造生態(tài)閉環(huán),以大量實打?qū)嵉倪\(yùn)營案例數(shù)據(jù)去與客戶進(jìn)行交流,進(jìn)而促進(jìn)服務(wù)商獲得企業(yè)小程序服務(wù)的訂單,最終幫助服務(wù)商建立自己護(hù)城河。因此,整體來說,我認(rèn)為上述的三個方向,是目前已經(jīng)發(fā)展到一定規(guī)模的小程序服務(wù)企業(yè),要真正可以打破小程序服務(wù)天花板難題的方向。如果有小程序服務(wù)商可以在這三個方面有所突破,他將有望成為小程序領(lǐng)域的獨(dú)角獸,徹底甩開與其他小程序服務(wù)商的競爭距離。
一起惠2018-08-17 09:56:23545 次
這場零售業(yè)的變局中,物美選擇聯(lián)手多點,走一條自己的路。騰訊阿里邁進(jìn)實體零售戰(zhàn)局,掀起AT之爭,站隊還是不站隊?似乎無人知道正確答案,再或者,這就是一道沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的問題。和投向阿里懷抱的大潤發(fā)銀泰、站在騰訊身后的步步高家樂福等企業(yè)比起來,物美選擇相信自己和多點。日前,獨(dú)家對話物美集團(tuán)執(zhí)行董事、首席運(yùn)營官許少川,深度了解物美數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法論。這家已經(jīng)成立24年的老牌零售企業(yè)內(nèi)部,清楚地認(rèn)識到“變”將是永遠(yuǎn)的主題,故步自封將沒有出路,哪怕走的慢,也要堅決且踏實地走出去?!拔锩莱钟虚_放的態(tài)度,不排斥任何合作。但是在走新零售這條道路時,物美還是有自己的想法。”許少川笑道。物美集團(tuán)執(zhí)行董事、首席運(yùn)營官許少川痛,更要變?nèi)ツ?0月,北京物美聯(lián)想橋店和金寶街店在經(jīng)過全面改造后重新開業(yè),這兩家店的升級改造不只是一次簡單的翻新裝修,因為物美將其視作新零售的示范門店,更是2017年最重要的項目。其中,物美聯(lián)想橋店曾是物美虧損最嚴(yán)重的門店之一。在升級的過程中,物美大刀闊斧地將聯(lián)想橋店的經(jīng)營面積先從1.2萬平方米縮減至6000平方米,隨后再次縮減至4500平方米,同時SKU數(shù)量也從1.8萬品精簡到9000品。收縮面積,精選SKU,以此節(jié)省成本,提高效率,物美的目的十分明確。但讓許少川出乎意料的是,在調(diào)整之后,聯(lián)想橋店的交易次數(shù)和銷售總額并沒有降低?!拔覀兪湛s門店面積、降低成本時,已經(jīng)做好了銷售額下降的準(zhǔn)備,所以銷售額持平的結(jié)果確實在意料之外。我認(rèn)為,原因在于物美對商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,因為銷售額不取決于你的商品有多少,而是取決于能滿足消費(fèi)者需要的商品有多少?!贝送?,物美聯(lián)想橋店和寶潔合作,在清潔區(qū)放置了智能貨架。據(jù)悉,該貨架上搭載了自動攝像頭、顯示屏等硬件,用戶可以直接通過互動屏點選,了解產(chǎn)品性能和商品介紹,可以通線上線下雙渠道訂購。獲悉,在改造后,物美聯(lián)想橋門店生鮮產(chǎn)品的占比由原來的30%-40%增至50%,蔬菜、水果、肉品等產(chǎn)品原本就是物美的優(yōu)勢所在,在改造過程中,物美也再次在生鮮產(chǎn)品的占比面積到品項選擇上,下了不少功夫。盒馬鮮生在2016年橫空出世,帶來了“餐飲+超市”的新模式,傳統(tǒng)超市如何揚(yáng)長避短也成了新的問題。許少川坦言,物美超市內(nèi)現(xiàn)場制作和加工產(chǎn)品的能力還需要加強(qiáng),例如主食、烘焙、堂食等部分仍是物美的能力短板。得知,未來物美會把社區(qū)服務(wù)和餐飲作為超市門店最優(yōu)先配置的項目?!霸瓉沓信鋫涞纳虘簦蠖嗍欠b鞋帽類。但現(xiàn)在我們最關(guān)心兩類,一是社區(qū)服務(wù),包括理發(fā)店、藥店、眼鏡店、洗衣店等等,這是最核心部分;二就是餐飲類,這部分業(yè)務(wù)相對專業(yè),物美會與合作商戶共同完成,要囊括正餐、快餐、品牌餐飲、特色餐飲以及外賣等等,來彌補(bǔ)目前的不足之處。”許少川認(rèn)為,聯(lián)想橋店代表了一種數(shù)字化門店的發(fā)展方向,而物美會繼續(xù)大量且快速地推進(jìn)這種模式,現(xiàn)在已經(jīng)有十家左右的門店在準(zhǔn)備和升級中?!霸谖磥?-2年內(nèi),北京物美的所有門店都要準(zhǔn)備進(jìn)行數(shù)字化升級和門店標(biāo)準(zhǔn)形象改造,而且只會比聯(lián)想橋更好,不會更差。”變,要徹底行業(yè)和市場的迅速變化,物美無法回避。物美集團(tuán)內(nèi)部堅信“唯改革創(chuàng)新者勝”,無論是主動還是被迫,都到了不得不變的時刻。了解到,2017年4月份,物美聯(lián)手多點在超市門店全面推行“自由購”,支持用戶用手機(jī)自主掃碼結(jié)賬,減少排隊等待時間。目前已經(jīng)有將近35%的會員會直接用手機(jī)購物、結(jié)帳,而物美便利店僅用了一個月的時間,自助購會員占比從3%上升至30%。在推行手機(jī)掃碼自助購一段時間后,物美和多點考慮到,當(dāng)用戶購買商品數(shù)量過多時,使用手機(jī)掃碼的體檢不佳,又開發(fā)了臺式的自助結(jié)賬機(jī)器。用戶使用臺式結(jié)賬機(jī)掃描條形碼,再使用手機(jī)掃碼支付,這樣既可以提升效率又可以降低盜損。而整套臺式自助結(jié)賬機(jī)的成本可以控制在3000元,而在十年前,一臺傳統(tǒng)的立式自動結(jié)算機(jī)的報價可高達(dá)30萬元。同時,物美和多點合作,全面推行電子價簽,目前還在研究新型的電子顯示屏。據(jù)介紹,新款LED顯示屏的內(nèi)容可以實時改變,除了顯示價簽外還可以增加和顧客的互動內(nèi)容、廣告內(nèi)容等等。不言而喻,物美數(shù)字化轉(zhuǎn)型中,多點扮演了極其重要的角色。從會員系統(tǒng)打通、自助收銀推廣到供應(yīng)鏈效率提升、物流配送等環(huán)節(jié),多點都深度介入其中。許少川舉例稱,在多點幫助下,目前物美的電子會員占比已經(jīng)超過70%。同時,物美供應(yīng)鏈的周轉(zhuǎn)天數(shù)已縮短至20天以內(nèi),而零售業(yè)的平均標(biāo)準(zhǔn)周轉(zhuǎn)天數(shù)在30天左右?!?0天的周轉(zhuǎn)天數(shù),國內(nèi)的任何一家零售商都不太容易做到。”轉(zhuǎn)型,但別妄自菲薄經(jīng)過電商幾年的洗禮后,傳統(tǒng)零售在“新零售”的概念來臨時,動作和反應(yīng)都更加迅速。創(chuàng)新、求變、數(shù)字化、新零售、智慧零售,成為了越來越多實體零售企業(yè)談?wù)摰年P(guān)鍵詞。如何做真正的新零售?傳統(tǒng)零售沒有大數(shù)據(jù)積累和基因?qū)崿F(xiàn)不了,電商沒有全景數(shù)據(jù)和線下多元化立體的供應(yīng)鏈布局也實現(xiàn)不了,打破框架重建思維,或許才是最難的?!拔锩酪龅膭?chuàng)新是接地氣的創(chuàng)新,我們不會在虧損的基礎(chǔ)上,盲目地去擴(kuò)大規(guī)模和發(fā)展。現(xiàn)在很多零售企業(yè)的創(chuàng)新,是不計成本地注重開店、關(guān)心流量,但是能夠走到哪天還不知道。物美要做有質(zhì)量的新零售,要保證可復(fù)制性和成長性?!痹S少川談道。他曾多次表示,目前行業(yè)應(yīng)該更看重O+O,而不是過去的O2O。“這一字之差卻有本質(zhì)不同,O2O是線上到線下,代表實體門店不行了,需要賦能和幫助。但O+O是線上和線下,是通過雙向溝通和相互賦能,達(dá)到1+1>2的效果,而不是簡單的單向賦能?!痹S少川解釋道,傳統(tǒng)零售不能妄自菲薄,多年的實戰(zhàn)積累豐富經(jīng)驗,這能夠幫助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習(xí)和了解行業(yè)。零售最關(guān)鍵的仍是商品和顧客體驗,再炫的科技都是輔助作用。其實,和不少迅速跑馬圈地的行業(yè)相比,零售行業(yè)更像是跑馬拉松,絕不是曇花一現(xiàn)。許少川坦言,物美愿意在長跑中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步,一步一個臺階,扎扎實實地前進(jìn)。不過,物美深知,長跑并不代表可以忽略短期的成效,只講故事不落地永遠(yuǎn)行不通?!叭绻唐跊]有實質(zhì)性成果,總是在講故事,是非常危險的,只有實踐才會發(fā)現(xiàn)問題。物美一定要有短期產(chǎn)品讓大家體驗和看到。例如物美超市推出生鮮品牌“每日鮮”,只賣當(dāng)天菜不賣隔夜菜,涉及供應(yīng)鏈等很多環(huán)節(jié)。但是喊出來了,就一定要做到,不能砸自己的招牌。”零售業(yè)變革這條道路似乎只有起點。終點在哪里,終極形態(tài)是什么樣子還無人知曉。在數(shù)字化革命來臨的同時,AI浪潮也在不斷催生新技術(shù),幫助零售業(yè)提效降本成為很多智能商業(yè)創(chuàng)業(yè)公司的宏偉目標(biāo)。但對于傳統(tǒng)零售來說,數(shù)字化和智能化究竟誰會先到一步?“新技術(shù)新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn),會引起新的變化。我認(rèn)為,數(shù)字化和智能化進(jìn)程是相輔相成。通過智能化的工具應(yīng)用,獲得更好的數(shù)字化的結(jié)果。而數(shù)字化程度高,也可以加速智能化時代的到來,兩者無法分割開來?!痹S少川在最后說道。
一起惠2018-08-17 09:55:02576 次
8月14日,美國圣地亞哥市當(dāng)?shù)孛襟wKUSINEWS報道,ofo將于8月31日全面退出西雅圖市場,45天內(nèi)退回用戶押金。這些自行車被圣地亞哥的一個回收中心以3美元/輛的價格收購。8月14日,美國圣地亞哥市當(dāng)?shù)孛襟wKUSINEWS報道,ofo將于8月31日全面退出西雅圖市場,45天內(nèi)退回用戶押金。這些自行車被圣地亞哥的一個回收中心以3美元/輛的價格收購。此前7月30日,西雅圖市議會通過法案,要求共享單車企業(yè)每年支付25萬美元的經(jīng)營許可證,ofo方面稱不會續(xù)約。近日,ofo宣布將在兩個月內(nèi)減少在澳大利亞兩個城市的業(yè)務(wù),并著手關(guān)停澳大利亞業(yè)務(wù)。此外,ofo小黃車還被爆出將暫別德國市場,計劃中止多數(shù)美國業(yè)務(wù),以及宣布停止中東地區(qū)的業(yè)務(wù)運(yùn)營。至此,ofo小黃車進(jìn)入全球20個國家的200座城市的海外戰(zhàn)略開始走向收縮。根據(jù)媒體公開報道,近期ofo將從印度、以色列、中東、澳洲、德國、美國、西班牙、韓國等8個國家和地區(qū)撤出或暫停業(yè)務(wù)。與此同時,ofo在國內(nèi)陷入融資危機(jī),各種出售傳聞層出不窮,從欠債15億元到賣身15億美元,雖然公司層面不斷否認(rèn),但有ofo員工告訴記者,公司內(nèi)部已經(jīng)人心浮動,“不少人在混日子”。ofo將何去何從?中國留學(xué)生調(diào)查:海外市場收縮就在一年前的8月17日,ofo在西雅圖投放了1000輛共享單車,開始進(jìn)軍美國市場。“以前我家周圍還有,但感覺現(xiàn)在少很多了。學(xué)校周圍還有。騎ofo小黃車第一次是免費(fèi)的。美國人覺得小黃車挺好的,因為很方便?,F(xiàn)在新出了一種。新的是電動的,感覺原來的單車都被替代了?!痹诿绹鴣喞D侵萏古迨械淖雨懦礁嬖V新京報記者。西雅圖的兩位留學(xué)生表示沒有騎過ofo小黃車?!皩W(xué)校附近和市中心見過大量的共享單車。感覺挺多的,利用率挺高的,費(fèi)用好像是1美元一次不限時間,周圍的朋友有騎的,但是留學(xué)生很少,主要是美國人?!敝芸瑸楸硎尽=?,澳大利亞悉尼和墨爾本的兩位留學(xué)生向新京報記者表示,在當(dāng)?shù)貨]有見過ofo小黃車,但見過有其他公司的共享單車。“墨爾本街上很少有騎的,騎自行車也是全是騎自己的自行車?!睋?jù)澳大利亞媒體報道,OFO、Obike、ReddyGo是澳大利亞三大共享單車公司,但它們都表示要撤出澳大利亞市場。“在全球范圍內(nèi),每輛自行車的使用率從每天大約3-8次不等。墨爾本和布里斯班的使用率明顯低于其他城市。根據(jù)運(yùn)營商提供的資料,澳大利亞每輛自行車每天大約有0.3至0.4次旅行。”澳大利亞昆士蘭科技大學(xué)研究發(fā)現(xiàn)。美國媒體認(rèn)為,共享單車依靠高人口密度的城市地區(qū)和用戶的頻繁使用來實現(xiàn)盈利。對于騎行時間超過5到10分鐘的路程,這樣的交通方式并不舒適。因此,人口密度低、分布廣的美國城市并不需要此類服務(wù)。此外,美國人不太能容忍讓大量自行車停放在人行道和小街小巷里,而便捷的停放對于這些服務(wù)來說必不可少。澳大利亞媒體報道,ofo方面表示,退出澳大利大市場是公司作出的戰(zhàn)略性決定,將以國際視野聚焦優(yōu)先市場。與此同時,新京報記者注意到,除了暫停澳大利亞以及多數(shù)美國業(yè)務(wù),德國、西班牙、中東地區(qū)也在此次撤退之列。據(jù)消息人士透露,由于戰(zhàn)略考慮,ofo小黃車將只在巴黎、米蘭和倫敦三個歐洲城市運(yùn)營。面對全球范圍的業(yè)務(wù)調(diào)整,新京報記者多次聯(lián)系ofo小黃車,截止發(fā)稿并未獲得具體的回應(yīng)。資深互聯(lián)網(wǎng)觀察家丁道師認(rèn)為,“共享單車海外路線更多地是噱頭和宣傳公關(guān)炒作大于實際的落地。實際對當(dāng)?shù)氐慕煌ㄟ\(yùn)輸?shù)木徑?,以及綠色出行的幫助非常有限?!眔fo的上一輪融資還能花多久?ofo小黃車最近一輪融資方式在2018年3月份。當(dāng)時ofo小黃車宣布完成E2-1輪融資8.66億美元。該輪融資由阿里巴巴領(lǐng)投,灝峰集團(tuán)、天合資本、螞蟻金服與君理資本共同跟投。在此之前,ofo小黃車創(chuàng)始人戴威先后兩次通過動產(chǎn)抵押的方式,將共享單車作為質(zhì)押物,以此獲取阿里巴巴共計約17.7億元人民幣的融資。“重資產(chǎn)、重運(yùn)營”打破了資本對于共享單車的盈利憧憬。經(jīng)過2017年行業(yè)廝殺之后,摩拜投身美團(tuán)懷抱。哈羅單車憑借“農(nóng)村包圍城市”的發(fā)展戰(zhàn)略贏得了一席之地,獲得螞蟻金服、復(fù)星集團(tuán)等青睞。唯有戴威苦苦堅守。6月,《財新周刊》報道稱,一名了解ofo財務(wù)情況的人士提供的截至5月中旬的ofo財務(wù)數(shù)據(jù)顯示:ofo對供應(yīng)商欠款12億元左右,城市運(yùn)維欠款近3億元,合計欠款15億元,押金余額35億元左右。賬面可動用現(xiàn)金不足5億元。該消息隨即遭到ofo方面緊急辟謠,否認(rèn)上述報道。6月16日,ofo小黃車取消全國范圍內(nèi)支付寶芝麻信用免押金騎行政策。此舉引發(fā)業(yè)內(nèi)疑問:小黃車真的沒錢了嗎?有業(yè)內(nèi)人士推算,ofo每個月用于運(yùn)維的支出可能就要2.5億元。還有說法稱,ofo每月的運(yùn)維加調(diào)度成本為3億至4億元,這還不算員工工資和其他費(fèi)用。以后者計算的話,ofo在3月份的8.66億美元(約合60億元人民幣)融資已經(jīng)過去5個月,在理想情況下,從8月算起,不夠花10個月。7月5日,摩拜單車宣布無門檻免押金福利覆蓋全國運(yùn)營城市,無任何條件限制,新用戶只須輕松掃碼,即可開啟騎行,逾2億摩拜用戶可享受免押金騎行服務(wù)。這也是摩拜“賣身”美團(tuán)后,在押金問題上主動出擊。面臨裁員、滴滴強(qiáng)行收購未果、戴威最后的堅持、阿里與螞蟻金服轉(zhuǎn)而扶持哈羅單車等種種困境,ofo小黃車的前途備受關(guān)注。“賣身”消息頻出,ofo再三否認(rèn)被爆出挪用押金與資金緊張后,ofo頻頻傳出被合并或收購的傳言。5月15日,據(jù)南華早報報道,ofo已拒絕滴滴的潛在收購要約。有知情人士告訴新京報記者,阿里在這次談判中支持了ofo的決定。不過隨后,ofo聯(lián)合創(chuàng)始人于信在朋友圈否認(rèn)了該消息。接近此次談判的另一知情人士告訴新京報記者,原本阿里支持滴滴收購ofo的,不知為何最后變卦了。事后,知情人士告訴新京報記者,“戴威之所以拒絕滴滴的收購,是因為滴滴沒有發(fā)起正式收購邀約?!薄皁fo小黃車能挺過去就獨(dú)立發(fā)展,挺不過去就被收購。”接近ofo的知情人士認(rèn)為,“即使ofo被收購,對于創(chuàng)始團(tuán)隊來說也未必是壞事,名利都有了?!眔fo小黃車財務(wù)投資人不再參與融資,目前的融資渠道受阻。7月底,有媒體報道稱,ofo和滴滴的談判或已接近尾聲,雙方正在就價格問題做最終談判。于信再次否認(rèn),稱“不存在的事”。進(jìn)入8月,新京報記者從多個信源處了解到,ofo和滴滴已經(jīng)就收購一事有過多次接觸。有知情人士透露,收購價格還在進(jìn)一步降低?!笆召弮r格也在15億美元左右?!倍嗉颐襟w也報道了該消息。隨后,ofo小黃車發(fā)布聲明稱,多家媒體發(fā)布關(guān)于“ofo和滴滴談判已經(jīng)接近尾聲”的相關(guān)內(nèi)容,類似言論皆為不實信息。畢竟,此前2018年4月3日,摩拜是以27億美元的價格“賣身”美團(tuán)。資深互聯(lián)網(wǎng)觀察家丁道師認(rèn)為,ofo小黃車已經(jīng)錯過了最佳出手的機(jī)會了,海外市場收縮也必然影響其估值,未來一段時間的運(yùn)營有待觀察。ofo的盈利自救能否成功?ofo小黃車資金緊張已是不爭的事實。在戴威的要求下,ofo開始了開源節(jié)流的求生行動。除了取消信用免押金,開始了動態(tài)計費(fèi)。部分城市采用起步價+分鐘+里程的計費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。ofo在App內(nèi)上線信息流服務(wù)功能“看看”,內(nèi)設(shè)看點、圖片、視頻、體育、財經(jīng)、社會、科普、讀報等頻道。ofo方面稱,ofo作為現(xiàn)成的流量入口,從出行工具衍生出資訊平臺,為ofo的商業(yè)化發(fā)展帶來新的可能。此外,新京報記者注意到,天眼查工商資料顯示,7月4日ofo小黃車變更經(jīng)營范圍,增加了設(shè)計、制作、代理、發(fā)布廣告的項目。知情人士告訴新京報記者,“ofo看好定制單車,探索企業(yè)定制個性化的車輛在ofo平臺運(yùn)營的商業(yè)模式?!鄙鲜鎏剿麟m然短時間內(nèi)難以成規(guī)模,但相關(guān)媒體報道,ofo開始賣車身廣告,車身廣告最低的價位是160元/輛/月,加了車軸部分廣告的品牌定制是2000元/輛/月,最低一個月起訂,單個城市起售門檻為100輛?!皬哪壳皩嶋H運(yùn)營來看,商業(yè)化運(yùn)營成效并不明顯?!豹?dú)立互聯(lián)網(wǎng)分析師季城認(rèn)為,ofo小黃車在自身騎行體驗不佳的情況下,其他企業(yè)很難有信心參與商業(yè)合作?!皁fo的狀態(tài)你看新聞也知道,很多人在混日子?!眔fo分公司員工楊生(化名)告訴記者,此前他負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)維管理,目前打算辭職,“還是早做準(zhǔn)備吧,不喜歡公司這種狀態(tài)?!?/div>
一起惠2018-08-16 09:15:46428 次
1999年開始,趙英明就開始了對零售行業(yè)的探索,曾帶領(lǐng)成都王府井實現(xiàn)了十年增長十倍的業(yè)績。2017年9月,這位手握20年商百經(jīng)驗的傳奇人物加入了京東擔(dān)任副總裁。一年過去了,帶著線下基因的老炮究竟與線上平臺碰撞出了怎樣的火花?近日,趙英明進(jìn)行了一次深度對話,現(xiàn)整理其中十個具有前瞻性的討論,與您分享。【當(dāng)下零售】:您說“線上那么大,我想去看看”,如今看到了什么?趙英明:加入京東其實是換個角度看零售,發(fā)現(xiàn)線上明顯強(qiáng)于技術(shù)。當(dāng)然,從1860年以來,零售業(yè)態(tài)的變化就一直由技術(shù)驅(qū)動著。印刷創(chuàng)造了營銷:希爾斯百貨曾用DM單將服務(wù)信息通過郵政包裹分發(fā)到消費(fèi)者;電視創(chuàng)造了品牌,當(dāng)信息來源從區(qū)域型變成了中心化媒體,品牌認(rèn)知逐漸形成;冰箱改變了購物形式……技術(shù)推動零售變革不是第一次,更不會是最后一次。所以零售沒有新舊之分,它會一直變化?;ヂ?lián)網(wǎng)的上半場是跑馬圈地,技術(shù)顛覆著業(yè)務(wù);下半場是攻城略地,業(yè)務(wù)將引導(dǎo)技術(shù)。這是我進(jìn)入電商期待看到的,也確實看到了。:那您認(rèn)為零售會變成什么樣子,目前的差距在哪?趙英明:從前的百貨發(fā)展成了購物中心,但今天,兩者已經(jīng)沒有了絕對界限,線上零售和線下零售也是一樣,兩者都要融合。而這一切變化的核心是用最高的效率和最低的成本,給消費(fèi)者最好的體驗,當(dāng)下面臨的挑戰(zhàn)就是業(yè)務(wù)和技術(shù)的有機(jī)結(jié)合。目前,很多數(shù)據(jù)都還是孤島。大家都在從業(yè)務(wù)的角度說數(shù)據(jù)打通,但從技術(shù)上還需要慢慢來,因為大家所采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)尚不一致。電商平臺需要建立標(biāo)準(zhǔn),需要與業(yè)界達(dá)成共識,甚至就此轉(zhuǎn)變成零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商。:電商已經(jīng)成為標(biāo)配,那么在線上線下的融合中,它還能為傳統(tǒng)零售做什么?趙英明:商業(yè)的核心是“溝通有無”,線下線上其實也是互通有無的關(guān)系,前者有與消費(fèi)者緊密接觸的能力,后者有知人知貨知場的數(shù)據(jù)能力。2013年,我提出未來零售的狀態(tài)是“天網(wǎng)地接”。2017年,我把這個詞換成了“天網(wǎng)地合”。因為“接”僅僅是物理狀態(tài),“合”是會產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)的?!百x能”這個詞不是單方面的,線上線下是彼此的相互需要。過去的線下也明白需要知人知貨知場,只是受限于數(shù)字化程度不足,沒有足夠的手段去實現(xiàn)。而電商一直在運(yùn)營數(shù)據(jù),這就讓雙方的對接和協(xié)同變得非常有價值了。:傳統(tǒng)零售應(yīng)該如何讓數(shù)據(jù)變得可視?趙英明:電子價簽、人臉識別、動態(tài)識別等技術(shù)都可以抓取數(shù)據(jù),通過這些數(shù)據(jù),企業(yè)可以更了解消費(fèi)者,進(jìn)而給消費(fèi)者更好的服務(wù)?!舅^風(fēng)口】:有人說零售的機(jī)會在近場零售,其中投入的成本劃算嗎?趙英明:跑馬圈地是粗獷的,可當(dāng)你覺得揮霍一空的時候,自然會回頭去找那些漏掉的東西。當(dāng)然,離消費(fèi)者更近,離數(shù)據(jù)更近是對的,離數(shù)據(jù)更近就更了解消費(fèi)者,離消費(fèi)者更近也會獲得更多的數(shù)據(jù)。至于成本,其實是一個動態(tài)模型。舉個例子,超市業(yè)態(tài)里的巨無霸沃爾瑪,為了離數(shù)據(jù)更近發(fā)射了一個衛(wèi)星,成本可以想象。但成本、效率和體驗這三者,不能單一去看,應(yīng)該去找最佳平衡點。:很多品牌為了離消費(fèi)者更近都在嘗試店倉一體化,可行嗎?趙英明:店倉一體模式清晰,但內(nèi)核復(fù)雜。店面原本有租金成本的,新類型的訂單意味著新的庫存,如果O2O業(yè)務(wù)可以直接接入,只能說明門店的原始使用效率不夠高,這便是一個優(yōu)化店面使用的過程。衣服和醬油哪個更需要快速送達(dá)?其實消費(fèi)者眼中好的配送不是即時,而是根據(jù)對不同物品的需要準(zhǔn)時到達(dá)??赡芤蟊仨毮骋粫r刻前送到,晚送十分鐘家里就沒有人了。而且,支撐快速送達(dá)勢必要付出成本,消費(fèi)者是否愿意買單?這些不確定還需要測試,企業(yè)們都在正在尋找那個最佳平衡點。:近場零售有很多,無人貨架、社區(qū)連鎖店、品牌店O2O等,它們背后的邏輯是否具有共性?趙英明:零售的邏輯其實很簡單,就是人和貨加上兩者之間的交換機(jī)制,所以企業(yè)要么去“做人”,要么去“做貨”。前者是先聚集人,達(dá)到一定數(shù)量后貨會自動出現(xiàn);后者會以貨出發(fā)點,建立認(rèn)知,比如正品保證等。人的邏輯是去占據(jù)用戶時長,貨的邏輯是想辦法保持消費(fèi)者對貨的某種認(rèn)知?!娟P(guān)于未來】:很多新模式和新業(yè)態(tài)在不斷涌現(xiàn),會對零售格局產(chǎn)生影響嗎?趙英明:隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,我們進(jìn)入了一個半熟人的社會。所謂半熟人,就是無法清晰界定是否認(rèn)識的人,比如那些躺在微信里,可能永遠(yuǎn)不會有更多交集的人。這種新的人際關(guān)系帶來了新的零售形式——社交零售。它很可能成為常態(tài),讓物以類聚的零售環(huán)境變成人以群分。所以當(dāng)下,我把零售渠道分為以人為核心的微商、以貨為核心的電商以及以場景為核心的實體。從線下走到線上是零售的重大變革,可時至今日,仍有82~85%的份額來自線下。不過,有兩個現(xiàn)象:(1)不同品類該數(shù)據(jù)差異很大:家電線上交易超過50%,裝修建材線上只占約5%,書籍線上銷售超過了40%等。(2)微商這一普及的渠道中,大牌、保健品、帶有復(fù)雜特性的新產(chǎn)品賣得最好。商品不止有物理特性,還有化學(xué)特性,比如高頻和低頻、目的性和隨機(jī)性、高信任背書和低信任背書,標(biāo)準(zhǔn)品和非標(biāo)準(zhǔn)品,可輕易描述和復(fù)雜語境描述等……未來,帶有不同化學(xué)屬性的商品在三種渠道中的分布比例會不同,比如低頻、目的性購買、標(biāo)準(zhǔn)品主要走線上,高頻、隨機(jī)性購買、需要信任背書主要走線下。:大數(shù)據(jù)真的是零售行業(yè)的解藥嗎?趙英明:2012年之前,我們講傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)。2012年之后,我們講行為經(jīng)濟(jì)學(xué),它結(jié)合了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué)。行為經(jīng)濟(jì)學(xué)研究發(fā)現(xiàn),人在購買時的決策80%是非理性的。判斷是否購買一件商品的維度越少越理性,甚至購買可樂要比買一套房理性。但大部分時候,人是非理性的,所以不能完全講算法。人類才剛剛掌握對數(shù)據(jù)的應(yīng)用,笨拙地像個剛剛學(xué)步的孩子,但東一下西一下,慢慢就會走到正軌上來。不過,我認(rèn)為AI永遠(yuǎn)不會具備情感,因為情感需要同時具備執(zhí)行和創(chuàng)造的能力,AI需要人類給予一個預(yù)設(shè)只能執(zhí)行。舉個例子,機(jī)器可以砌成一堵墻,但不會主動砌一個原創(chuàng)的,有設(shè)計感的墻。:在品質(zhì)之上還有品格消費(fèi),我們離這個時代遠(yuǎn)嗎?趙英明:品格消費(fèi)需要“良知”。什么是良知?就是為他人著想的能力,進(jìn)電梯取下雙肩包、坐滾梯站在右側(cè)等。我們正在快速地從利己時代向利他時代轉(zhuǎn)型,這會使得社會進(jìn)步飛快。20年前,沒有一個公共衛(wèi)生間里可以提供免費(fèi)的紙巾,但今天普及了。只是人們對新事物的認(rèn)知需要一個過程,期間出現(xiàn)的問題就當(dāng)做進(jìn)步過程中的陣痛就好?,F(xiàn)在,很多企業(yè)已經(jīng)在這樣做了,為了“良知”放棄更多利潤,但從長遠(yuǎn)看他們會得到更多。
一起惠2018-08-15 09:53:51304 次
距離今年的“雙11”還有3個月,阿里巴巴就先放了個大招——在8月8日正式揭曉了“88VIP”這一全新會員計劃。當(dāng)中,包括蝦米音樂、優(yōu)酷、餓了么、淘票票等阿里體系內(nèi)的生活方式類平臺,以及Gap,LaPerla,Levi’s,Versace等天貓上15萬個品牌當(dāng)中的88個國內(nèi)外大牌,聯(lián)合在了一起提供一系列復(fù)合權(quán)益。這個消息是在廣州當(dāng)天專為回饋會員舉辦的“寵愛無限”演唱會現(xiàn)場宣布的。阿里巴巴CMO董本洪(ChrisTung)在天貓代言人易烊千璽壓軸演出后,出場解讀了這一”超級會員計劃”?!皶T最喜歡上天貓國際購買全世界的好貨,在全球海淘,追趕尖頂潮流,期待正品保障,雙11也不例外?!倍竞檎f,“88VIP涉及的不止購物,它囊括了吃完聽看買,消費(fèi)者站在阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體最重要的中心。我們設(shè)計的初衷,是希望只要一張?zhí)摂M卡,能照顧大家所有的生活所需?!蹦芤?8元的價格加入“88VIP”的,正是淘寶數(shù)量高達(dá)2000萬的超級會員中的中高端消費(fèi)群體。他們需要淘氣值達(dá)到1000分以上,而淘氣值由購買力、互動性和參與度等一系列復(fù)雜指數(shù)綜合評定。這群人顯然是目前中國市場的消費(fèi)主力,以年輕人和女性居多,而對品牌來說,他們更意味著巨大的商業(yè)潛力。根據(jù)咨詢機(jī)構(gòu)艾瑞的監(jiān)測數(shù)據(jù),19歲到24歲的用戶成為當(dāng)前電商平臺的最大使用群體,而網(wǎng)絡(luò)化程度更高、喜歡淘貨的85后群體對淘寶的偏愛更高于其他群體。北大光華管理學(xué)院投資管理教授JeffreyTowson(陶迅)認(rèn)為,阿里巴巴會員制的出現(xiàn),會對聚焦細(xì)分市場的品牌帶來更多影響。“會員制對于可樂這樣的高頻快速消費(fèi)品影響不大,但如果是一個依賴高凈值人群而存在的品牌,如果阿里巴巴將這群人鎖定,那品牌就需要留意一下了?!盩owson說道?!案P(guān)鍵的是,目前的會員制度瞄準(zhǔn)的是中高消費(fèi)群體,但這可能只是短期策略,長遠(yuǎn)來看,阿里巴巴會讓更多的消費(fèi)者融入到這個體系當(dāng)中。”如果品牌也看得足夠長遠(yuǎn),它們也有機(jī)會隨著阿里會員制度的變化,納入更廣泛的消費(fèi)群體,更深地扎根于中國市場。Towson認(rèn)為,在這個快速變化的消費(fèi)市場,阿里巴巴這一看似幾乎無法回本的巨額投入是個不錯的商業(yè)戰(zhàn)略。“在中國市場,折扣依然是最有效的營銷策略,雖然有優(yōu)酷、蝦米等附加服務(wù),但本質(zhì)上阿里巴巴想要推廣的是折扣,折扣能夠加強(qiáng)用戶粘性,讓消費(fèi)者留在阿里巴巴?!睂δ切r尚品牌來說,不斷優(yōu)化線上營銷策略意味著新的商機(jī)。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的分析,中國網(wǎng)購市場已非常成熟。2017年中國網(wǎng)絡(luò)商品零售市場規(guī)模達(dá)54,806億元,同比增長28%,占社會消費(fèi)品零售總額約15%。品牌們顯然需要找到新的突破方式和增長點。本次入選的許多時尚品牌,都長期在競爭激烈的快時尚及中高端大眾時尚市場中競爭,他們占領(lǐng)市場的關(guān)鍵是快速和及時的反應(yīng),緊跟需求動態(tài)調(diào)整。Gap在與阿里巴巴合作了去年的超級品牌日后,發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的忠誠度及復(fù)購率都提高了,今年積極加入了88VIP計劃。Gap電商業(yè)務(wù)總監(jiān)陳莉表示,加入88VIP會員計劃除了能吸引對美式時尚感興趣的優(yōu)質(zhì)新客戶,也是對老客戶的一種回饋?!霸?8會員節(jié)活動期間,88會員貢獻(xiàn)了Gap天貓官方旗艦店的近四分之一訪客量,88會員的支付轉(zhuǎn)化率顯著高于其他訪客,充分證明了88會員的價值。”陳莉說。據(jù)悉,Gap計劃未來的全球線上業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)到30億美元。美國運(yùn)動休閑品牌Sketchers的電商運(yùn)營總監(jiān)古慧珍也發(fā)現(xiàn),88會員能幫助品牌將更豐富的產(chǎn)品線帶到中國市場,順便傳播品牌的加州生活方式?!斑@個活動的心智是推新品,因為經(jīng)歷了618大促后我們發(fā)現(xiàn)夏季的產(chǎn)品和價格的趨動已經(jīng)不能滿足于消費(fèi)者的訴求,所以我們希望借助于這個活動給消費(fèi)者提供更多秋冬新品方面的福利?!惫呕壅湔f道。而同樣作為88會員品牌之一的Levi’s同樣把其運(yùn)營策略偏向多做新品推廣、弱化線上折價營銷。其中國策略與有著歷史包袱的美國市場稍顯不同,Levi’s意識到應(yīng)該盡量淡化其牛仔品牌的形象,這樣能搶奪更大的服裝市場份額。“本土化的營銷策略、本土化的設(shè)計和產(chǎn)品、令人滿意的客服體驗,是中國市場的靈藥?!爆F(xiàn)已卸任的Levi’s前大中華區(qū)董事總經(jīng)理NicolasVersloot曾告訴BoF?!叭绻偌由先荔w驗,是我們的最終愿景?!蹦壳皝砜?,若品牌能進(jìn)一步打通88會員與其自身會員體系,提高市場營銷效率,未來將有更多的想象空間?!芭e個實際的例子,今年5月份的時候,天貓聯(lián)合蘭蔻發(fā)布了一個發(fā)光眼霜新品,優(yōu)先一個月把這款眼霜發(fā)給超級會員,同時也為他們專門定制禮盒,在線下提供眼部SPA等各種服務(wù),“所以那次合作后,當(dāng)月成迅速成為整個眼霜市場的第一名?!卑⒗?8VIP項目總負(fù)責(zé)人段玲說道。這意味著對于品牌來說,他們的營銷思路需要從流量為王轉(zhuǎn)為精細(xì)化深度營銷。目前品牌值得留意的是,阿里巴巴調(diào)整了會員標(biāo)準(zhǔn)后,市場反應(yīng)會如何?在Towson看來,在尚未收獲足夠消費(fèi)者的反饋之前,很難判斷第一版會員制效果如何?!跋M(fèi)者覺得這個產(chǎn)品酷不酷,才是可靠的判斷標(biāo)準(zhǔn)。”Dowson說道。除此之外,品牌最大的挑戰(zhàn)是如何在這個巨大平臺上吸引會員的注意力,迎戰(zhàn)其競爭對手?!鞍⒗锇桶瓦€會不斷辦這種Party,并問品牌是否愿意加入,而品牌往往需要它提供的數(shù)據(jù)支持。換句話說,如果你是Zara,而H&M加入了,那么H&M就獲得了數(shù)據(jù)優(yōu)勢?!盌owson說道?!爱?dāng)Chris(董本洪)面對品牌的時候,他的描述中會談到,阿里巴巴通過提供消費(fèi)者洞見,提供新品試驗場,幫品牌賺得更多,而許多品牌會為此買單?!?/div>
一起惠2018-08-14 10:35:45433 次
即使你并不是一個咖啡愛好者,也應(yīng)該注意到了一個叫做瑞幸咖啡(luckincoffee)的咖啡品牌。如果你身在一線城市,你更能體會到它的存在感:不管是電影院還是寫字樓,都有張震和湯唯拿著藍(lán)杯子咖啡說“這一杯,誰不愛”的身影。小藍(lán)杯氣勢兇猛。瑞幸咖啡只用了半年時間就成功躋身獨(dú)角獸行列,并在7月完成了最新一輪2億美元的融資。截至目前,瑞幸咖啡的門店數(shù)量已經(jīng)達(dá)到900家,銷量已經(jīng)超過2000萬杯。與小藍(lán)杯在同一時期引起關(guān)注的是咖啡業(yè)的老牌巨頭星巴克。8月2日,星巴克宣布將依托餓了么配送體系,于今年9月開始在北京上海的主要門店進(jìn)行外送試點,年底覆蓋至30個城市超過2000家門店。雙方正代表著“新零售咖啡”和傳統(tǒng)咖啡巨頭展開廝殺,從本質(zhì)上來說,無論資本如何介入,如何營銷,賣咖啡的就是一門最傳統(tǒng)的零售生意。只是成長于移動互聯(lián)網(wǎng)時代的瑞幸發(fā)掘了一種全新經(jīng)營模式,而星巴克也只不過是到了被動接受中國互聯(lián)網(wǎng)新時代的拐點。后來者的挑戰(zhàn)即使咖啡館在中國的門店數(shù)量經(jīng)歷了負(fù)增長,即使相較于國外中國人的咖啡消費(fèi)能力較低,但市場和資本似乎依然對咖啡在中國的未來抱以信心。作為星巴克最大的增量市場,中國的咖啡市場規(guī)模在2015年已經(jīng)達(dá)到了700億。倫敦國際咖啡組織統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明,中國的咖啡市場正以每年15%的增速爆發(fā)。作為對比,全球市場的平均增速是2%。瑞幸咖啡的創(chuàng)始人看到了一個擁有巨大潛力的市場。其聯(lián)合創(chuàng)始人、高級副總裁郭瑾一說,“中國消費(fèi)者的咖啡消費(fèi)之所以少,原因在于價格太貴了、門店太少。買一杯咖啡非常不方便?!彼J(rèn)為這是兩個主要痛點,從而導(dǎo)致中國的咖啡市場沒有被充分激發(fā)出來,“通過解決這兩個痛點,讓咖啡價格更低,性價比更好,讓門店更密布,(市場)是完全可以激發(fā)出來的?,F(xiàn)在生活節(jié)奏這么緊張,工作壓力這么大,人們也需要一本咖啡?!惫坏乃伎际侵袊Х绕放泼媾R的現(xiàn)實和機(jī)會咖啡在90年代進(jìn)入中國,主要消費(fèi)人群集中在受外來文化影響較大的沿海各省,當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)、進(jìn)口咖啡豆再加上“舶來品”的概念,讓咖啡的價格一直高于其他飲料。以北京為例,2016年北京人均年收入為119928元,一杯星巴克美式的價格是24元。如果在北京每天都喝星巴克的話,每年需要8760元的成本?,F(xiàn)在,同樣是一杯美式咖啡,DunkinDonuts(唐恩都樂)在中國的價格是22元,肯德基K咖啡17元,麥當(dāng)勞20元,但是這些品牌的門店幾乎都遠(yuǎn)離寫字樓。與這些品牌類似,瑞幸咖啡一杯美式的價格是21元,但是它離白領(lǐng)更近,提供的外賣業(yè)務(wù)也更加便利。為了培育消費(fèi)者,瑞幸還進(jìn)行了一系列促銷推廣活動,包括買一送一買五送二等。創(chuàng)始人錢治亞說想用這樣的推廣模式教育市場,推廣咖啡并讓人們認(rèn)識這個新的品牌。目前瑞幸擁有最多的門店是商務(wù)區(qū)附近的中小型門店,以及寫字樓內(nèi)沒有堂食的廚房店。郭瑾一并不否定門店的重要性,“后續(xù)我們會把線下店開的更密集,到年底開到2000家店,全國核心城市地區(qū)的門店的密度達(dá)到500米之內(nèi)就會有一家瑞幸咖啡?!奔由贤馑头?wù),瑞幸的目標(biāo)就是讓工作忙碌的人們,能夠更快捷、方便地獲得咖啡。但這并不是瑞幸的核心優(yōu)勢郭瑾一想強(qiáng)調(diào),瑞幸咖啡不只是一個外賣咖啡,外賣咖啡也不等同于新零售咖啡,“瑞幸咖啡被視為新零售的代表,是因為我們通過移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的技術(shù),重構(gòu)了咖啡行業(yè)的技術(shù)邏輯?!眰鹘y(tǒng)咖啡的行業(yè)需要一個很好的位置、一個很大的門店,顧客都是從線下找到它,門店租金占大比重的成本。瑞幸咖啡改變的是傳統(tǒng)零售過度依靠門店的成本結(jié)構(gòu)模型,他們高度重視用戶線上的體驗和線上流量的獲得,所以客戶大多是通過APP而非門店找到它。同時,它又能通過這種方式,不斷地提供包括外賣、堂食等多種消費(fèi)的場景,最終實現(xiàn)讓顧客喝到性價比更高也更便捷的好咖啡的目標(biāo)。“這才是傳統(tǒng)咖啡店和一個新零售咖啡品牌的本質(zhì)差別。外賣并不能代表核心競爭力?!惫徽f。巨頭的改革星巴克當(dāng)然已經(jīng)感受到了競爭者的挑戰(zhàn)。其中國區(qū)負(fù)責(zé)人表示,“我們一直以來都有不少市場競爭者,并且每年都會有新的競爭者出現(xiàn)。我們所取得的成功、發(fā)展以及可持續(xù)的長期經(jīng)營模式都不時地吸引著創(chuàng)業(yè)公司及其他市場參與者進(jìn)入咖啡行業(yè)?!钡谝回斀?jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心(CBNData)近期的一份市場報告顯示,中國市場上已經(jīng)有超過140,000家咖啡店。星巴克中國區(qū)負(fù)責(zé)人在接受鳳凰科技采訪時表示,與自己的中國競爭者相比,星巴克的核心競爭力在于它帶來的伙伴體驗、顧客體驗、社區(qū)服務(wù)以及自己獨(dú)特的咖啡文化。可以看到,星巴克并沒有把所有的重心都放在顧客購買咖啡的便捷性上,他們更看重全面的消費(fèi)感受。但競爭對于星巴克來說不失為一件好事。瑞幸為代表的咖啡品牌的出現(xiàn),正在催化這位咖啡巨頭的“移動互聯(lián)網(wǎng)化”變革。郭瑾一認(rèn)為,許多傳統(tǒng)咖啡館的倒下原因在于基礎(chǔ)商業(yè)模式的問題,過度依賴門店,導(dǎo)致成本沒法控制,獲客成本極高,把交易模式打破,把交易模型重構(gòu)才可能跟其它品牌競爭。但是面對巨頭星巴克,他忽略了一個重要因素。星巴克接入餓了么外送服務(wù)的背后,是全方位的與阿里巴巴的合作。以阿里巴巴的技術(shù)、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)和全渠道的營銷能力,星巴克完全可以開創(chuàng)性地打造一個突破想象的新體驗。無論是星巴克自有平臺還是阿里生態(tài)系統(tǒng)當(dāng)中的淘寶、支付寶、口碑、天貓等新零售業(yè)態(tài),都可以接入星巴克的改造中。面臨越來越多挑戰(zhàn)者的星巴克,也正在改變自己的傳統(tǒng)模式,加入新零售的大潮之中。瑞幸目前所擁有的技術(shù)和大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢正在受到星巴克的回?fù)?。但同時,星巴克并沒有放棄自己線下門店的優(yōu)勢。介于家與辦公室之間的“第三空間”是星巴克CEO舒爾茨提出的概念,盡管競爭壓力頗大,但是星巴克依然在堅守這一路線。過去的一段時間,星巴克開出了非常多家甄選店。這些門店除了配有售價更高的手沖與虹吸咖啡外,在裝修、裝飾上也在升級。《2017中國咖啡行業(yè)報告》顯示,流量高的都是那些能夠提供第三空間的咖啡店。休閑+社交依然是咖啡消費(fèi)者的主要訴求。顯然星巴克的一系列改革都是希望能夠留住顧客,讓他們多停留,而不是買完就走人。而瑞幸在餐飲轉(zhuǎn)向休閑場景時,選擇用輕門店模式實現(xiàn)差異化競爭,并將重心放在便利性,是一件好事嗎?青山資本認(rèn)為認(rèn)為對于咖啡這個品類來說,品牌是競爭的核心壁壘,規(guī)模和資本是一個重要的因素,但談不上壁壘。從市場上比較熱門的新零售業(yè)態(tài)看,它們之所以比較“熱”的核心原因,在于營銷方面花了較多的精力。經(jīng)歷了雕爺牛腩和黃太吉的餐飲界人士,或許很難被瑞幸從互聯(lián)網(wǎng)移植來的資本游戲所打動了。那些喝著星巴克長大的人呢?或許你能在那些小眾精品咖啡館,或者是星巴克的臻選店里找到他們。而瑞幸是否能“馴化”那些星巴克與它的美國同儕們沒有觸及到的消費(fèi)者?即使成功,如何確保他們不會轉(zhuǎn)向其它的咖啡品牌?這都是瑞幸要面臨的問題。郭瑾一認(rèn)同,不管新零售還是傳統(tǒng)零售,重要的是為消費(fèi)者提供好的產(chǎn)品。而他對好產(chǎn)品的定義從三個維度來判斷:品質(zhì),性價比,便捷性。對此,餐飲業(yè)職業(yè)教育平臺勺子課堂的羅先生表示,“他忽略了星巴克在中國近二十年的品牌影響力?!边@或許將成為影響瑞幸咖啡挑戰(zhàn)星巴克成敗的關(guān)鍵因素。
一起惠2018-08-14 10:31:59516 次
隨著電商平臺戰(zhàn)線不斷向線下滲透,線下消費(fèi)相對活躍的縣鎮(zhèn)也成為電商爭奪的新戰(zhàn)場。而為了盡可能討好消費(fèi)者,著眼于這些市場最為難啃的物流關(guān)卡,蘇寧和京東等平臺也展開了比拼。在日前召開的蘇寧易購零售云合作伙伴大會上,針對蘇寧零售云未來的發(fā)展方向,蘇寧物流副總裁姚凱提出,要以“商品升級、服務(wù)升級、上下流通”升級縣鎮(zhèn)消費(fèi)市場。他同時表示,倉網(wǎng)、路由、末端能力這三大維度將是蘇寧物流接下來重點建設(shè)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。而圍繞縣鎮(zhèn)市場一體化服務(wù)解決方案,蘇寧寄望于此前推出的“蘇寧幫客家”成為縣鎮(zhèn)市場末端服務(wù)環(huán)節(jié)痛點的服務(wù)項目。據(jù)蘇寧方面表示,蘇寧幫客家提供包括“配、攬、裝、修、銷”等在內(nèi)的五位一體的服務(wù)體驗,未來該服務(wù)將與零售云等蘇寧內(nèi)部資源深融合,在全國范圍加速布局。顯然,針對縣鎮(zhèn)市場逐漸壯大的消費(fèi)需求及對服務(wù)要求的提升,作為家電銷售巨頭,蘇寧有意借由服務(wù)體驗的提升,為零售業(yè)云等其他業(yè)務(wù)的持續(xù)推進(jìn)排除障礙。國家統(tǒng)計局今年7月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2018年上半年我國農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到6322.8億元人民幣,同比增長34.4%,占全國網(wǎng)上零售額的比重為15.5%,增速高于全國水平4.3個百分點。這一跡象表明,隨著農(nóng)村消費(fèi)水平的不斷提升,渠道下沉將是未來電商布局的關(guān)鍵之一。尤其以家電為主的大件商品,已然是零售巨頭切入農(nóng)村市場的一把利器。京東物流此前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,在618大促活動期間,農(nóng)村大件商品配送量持續(xù)增長,僅18日當(dāng)天,農(nóng)村大件商品配送出現(xiàn)高峰,配送量達(dá)到前一天的近6倍。而為踢破“農(nóng)村物流服務(wù)效率低下”這塊鐵板,公認(rèn)重視物流體驗的京東同樣沒少在末端服務(wù)環(huán)節(jié)上下苦工。截至目前,京東在全國建設(shè)了一萬多家京東幫服務(wù)店以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)級家電專賣店,覆蓋全國所有行政區(qū)縣,為農(nóng)村消費(fèi)者提供“送裝一體服務(wù)”。在農(nóng)村消費(fèi)升級的大潮中,此前在網(wǎng)購中相對邊緣的農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,用戶的消費(fèi)需求與消費(fèi)能力不斷發(fā)展壯大,成為電商消費(fèi)用戶中不容忽視的一塊拼圖。然而新市場的崛起也往往伴隨著物流服務(wù)難以跟進(jìn)的尷尬,在蘇寧、京東等為攻占農(nóng)村市場的沙盤上,如何守住“快準(zhǔn)全”的物流服務(wù)壁壘,恐怕仍將是重要的目標(biāo)之一。
一起惠2018-08-14 10:30:19347 次
除了中國外,日本也正經(jīng)歷對外開放的歷程。人口數(shù)量不斷下滑讓日本不得不將過去自給自足為特征的內(nèi)銷市場打開,真正往經(jīng)濟(jì)全球化邁步。旅游市場的開放、消費(fèi)市場的開放以及價值鏈的開放正激發(fā)日本企業(yè)更具創(chuàng)造力地走往世界。盡管日本經(jīng)濟(jì)全球化的驅(qū)動力跟其他國家不同,但這些企業(yè)的全球化經(jīng)驗是值得世界各種類型企業(yè)借鑒的。Laox株式會社則是瞄準(zhǔn)日本經(jīng)濟(jì)全球化機(jī)遇的企業(yè)代表之一。創(chuàng)立于1930年,在2009年被蘇寧易購收購的Laox早早針對入境游市場在日本全國布局了41家免稅店。據(jù)Laox方面透露,去年,來日本的中國游客約700多萬人次,到Laox免稅店的中國游客人數(shù)就高達(dá)300萬人。在2017年,Laox的銷售已經(jīng)高達(dá)642億日元(約39.4億人民幣)。而針對日本繼續(xù)加大力度的經(jīng)濟(jì)全球化策略,Laox也開始往體驗式消費(fèi)、跨境電商等模式進(jìn)行擴(kuò)展,并定下了2020年銷售規(guī)模破1600億日元(約98億人民幣)的目標(biāo)。日前,走訪了Laox旗下的海港城新項目并與Laox株式會社的社長羅怡文進(jìn)行了一次交流,以了解這家日本“免稅店始祖”在全球化路上的擴(kuò)展路徑和投資策略。日本經(jīng)濟(jì)全球化契機(jī)“雖然日本不少產(chǎn)品出口到國外,但日本國內(nèi)仍然是一個很封閉的、自給自足的市場。因此,到現(xiàn)在,日本的經(jīng)濟(jì)實際上仍沒實現(xiàn)全球化?!绷_怡文說道。而真正打開日本市場的原因居然是人口的驟減。據(jù)日本總務(wù)省7月11日公布的根據(jù)住民基本臺帳的人口動態(tài)調(diào)查,截至今年1月1日,國內(nèi)的日本人較上年減少374,055人(超過37萬人),為125,209,603人(超過1.25億人),連續(xù)9年減少。下滑幅度超過上年約6.6萬人,刷新最高紀(jì)錄。從日本的人口結(jié)構(gòu)看,主要是15歲以下的兒童人口和15歲到65歲的勞動力人口不斷減少,而老年人口不斷增加,兒童人口在總?cè)丝谥兴急壤龔?013年的13.13%下降到2018年12.57%;勞動力人口從2013年的62.47%下降為2018年的59.77%,而老年人口則從2013年的24.40%上升為27.76%。羅怡文認(rèn)為,在這種情況下,日本本身自給自足的市場正逐漸萎縮,若日本不開放市場,則會有經(jīng)濟(jì)下滑的問題。應(yīng)對這個情況,日本最早打開的是入境游市場。事實上,入境旅游已經(jīng)成為日本政府實現(xiàn)到2020財年國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)600萬億日元目標(biāo)的核心要素,為此,日本政府制定了到2020年的入境旅游目標(biāo)。具體指標(biāo)包括入境游客數(shù)量要達(dá)到4000萬人,而在2015年,日本入境游客數(shù)僅為1970萬人。但要完成該目標(biāo)并不困難。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2017年訪日外國游客比上年增長19.3%,達(dá)2869萬人次,連續(xù)6年保持增長,創(chuàng)下歷史新高。中國大陸訪日游客比上年增加15.4%,達(dá)735.58萬人次,連續(xù)3年名列首位。據(jù)日本政府旅游局(JNTO)7月18日公布的數(shù)字,今年6月訪日的全體外國人旅客增加15.3%,達(dá)270萬4,500人次,創(chuàng)6月的歷史最高紀(jì)錄。1到6月的累計旅客人數(shù)增加15.6%,達(dá)1,589萬8,900人次,是上半年史上最高紀(jì)錄,維持整年人數(shù)將超過3000萬人次的態(tài)勢?!皶r勢造英雄。當(dāng)日本剛大力開放旅游市場的時候,Laox是最早投入這個市場的,并轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)做旅游市場。因此在2015年,提前布局免稅店的Laox的銷售額高達(dá)926.9億日元(約57億人民幣)?!绷_怡文。從單一游客市場轉(zhuǎn)型多元化投資在風(fēng)口形成時要集中資源單一突破去奪取市場份額,當(dāng)市場漸成熟后則需讓自己受益結(jié)構(gòu)更為多元化進(jìn)一步擴(kuò)展規(guī)模。在日本開發(fā)入境游市場時,Laox也把精力投入在免稅店業(yè)務(wù)中?,F(xiàn)在,日本游客購物的市場也漸趨成熟,Laox也開始往更廣的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行擴(kuò)展。羅怡文指出,現(xiàn)在,入境游客的消費(fèi)習(xí)慣和市場競爭狀況正逐漸發(fā)生三大改變,從而導(dǎo)致免稅店市場也產(chǎn)生變化。第一,游客入境游需求縱向改變。游客來日本關(guān)注的商品不僅是家電,也開始關(guān)注快消品和化妝品,這些產(chǎn)品的客單價比家電低得多,因此也會間接促使免稅店整體的銷售規(guī)模下降。與此同時,現(xiàn)在很多游客來日本除了買東西還有體驗,消費(fèi)層次開始發(fā)生變化。第二,坪效的降低。在2015年的時候,幾乎75%的游客都是第一次到日本,現(xiàn)在50%以上的游客都是經(jīng)常到日本旅游的。當(dāng)來的次數(shù)多了,游客每次買的東西也就會減少,坪效也隨之降低。第三,競爭越趨激烈。在市場剛開放時,僅Laox開展免稅店業(yè)務(wù)。隨著免稅店市場的機(jī)遇被挖掘,現(xiàn)在日本主流的企業(yè)都開始布局免稅店市場,因此競爭也變得越來越激烈。羅怡文透露,在此前,Laox的業(yè)務(wù)比較單一,以免稅業(yè)務(wù)為主,當(dāng)免稅業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊,Laox的業(yè)績就會下跌。因此,Laox不能只通過免稅這種單一業(yè)務(wù)維持企業(yè)未來的發(fā)展,擴(kuò)大業(yè)務(wù)收益范圍,把受益結(jié)構(gòu)變得更合理更完善更靈活將是Laox轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。從Laox公開的數(shù)字目標(biāo)上可以看到,在接下來3年,Laox預(yù)測平均成長率約為38%(年率),在該階段的目標(biāo)是努力完成收益結(jié)構(gòu)的改革。(在2017年,Laox銷售規(guī)模642億日元,免稅商品銷售額占比約75%;2020年,Laox目標(biāo)銷售規(guī)模為1600億日元,免稅商品銷售額占比37.5%。)此外,Laox已把此時期定位“投資階段”,利用該階段為今后的收益能力強(qiáng)化打好堅實的基礎(chǔ)。在該投資階段,Laox仍然看好的是日本經(jīng)濟(jì)的全球化,但并不局限于游客購物生意。從兩個中心開展雙向事業(yè)發(fā)展模式羅怡文強(qiáng)調(diào),如果只看日本市場大家可能會認(rèn)為沒戲,但如果把日本和中國、日本和印度深圳日本和世界市場聯(lián)系起來,日本市場的發(fā)展空間是很大的,因為日本的商品和服務(wù)市場都可以為這些市場提供服務(wù)。Laox需要的是在日本經(jīng)濟(jì)全球化機(jī)會中找到自己的定位。“免稅店業(yè)務(wù)未來仍是Laox重要核心之一,但這個市場發(fā)展的同時,客戶的需求可能會慢慢從購物轉(zhuǎn)移到體驗,Laox會在這個基礎(chǔ)上進(jìn)行一系列投資,推進(jìn)‘購物+體驗’雙向事業(yè)的發(fā)展模式。”羅怡文說道。在Laox透露的經(jīng)營計劃概要中,Laox雙向事業(yè)發(fā)展模式的中心放在商品銷售和體驗活動上。商品銷售的主要目標(biāo)是提高渠道多樣化和顧客多樣化。為達(dá)到該目標(biāo),Laox需要重點鋪設(shè)5個渠道。第一,店鋪網(wǎng)絡(luò)渠道(B2C模式)。投資形成日本最大的綜合免稅店網(wǎng)絡(luò)。精選日本全國各地優(yōu)勢地理位置,在鬧市區(qū)、機(jī)場、游輪港口等開免稅店。目前已開店41家。第二,貿(mào)易渠道(B2B)。面向巨大的中國市場,構(gòu)建銷售網(wǎng)絡(luò)。第三,跨境電商渠道(B2C、B2B2C)。通過蘇寧易購、阿里巴巴等平臺給中國消費(fèi)者提供商品。第四,微信會員渠道。利用Laox獨(dú)有的社交網(wǎng)絡(luò)開始提供會員積分服務(wù)。目前會員數(shù)量已經(jīng)高達(dá)30萬人。第五,商品展廳銷售渠道。針對游輪乘客開展的“商品展示預(yù)約銷售”模式已經(jīng)開上海寶山港等地起步。而體驗活動的目標(biāo)則是充實服務(wù)內(nèi)容。其中,Laox會在今年內(nèi)將搭建體驗型消費(fèi)系統(tǒng)平臺體系。該平臺包含餐飲、娛樂、休閑、體育設(shè)施、購物等Loax獨(dú)自運(yùn)營的信息服務(wù)、預(yù)約網(wǎng)站及客服中心等部分。在服務(wù)內(nèi)容方面則會以兩個方面為主:第一是餐飲事業(yè),Laox會自己經(jīng)營頗具特色的餐廳以及逐漸構(gòu)建餐飲店鋪網(wǎng)絡(luò);另外是休閑娛樂,Laox將關(guān)注如何將日本的娛樂表演打造成供全世界人們享受的商業(yè)模式。體驗消費(fèi)與購物融合對于未來的轉(zhuǎn)型,Laox提到了擴(kuò)展顧客多樣化以及充實服務(wù)等內(nèi)容,但具體如何實現(xiàn)呢?對此,走訪了中國綠地集團(tuán)和日本Laox共同投資的綜合商業(yè)設(shè)施“千葉海港城”項目。了解到,千葉海港城位于成田機(jī)場和東京之間(到市區(qū)約45分鐘),主要為了滿足當(dāng)?shù)鼐用竦南M(fèi)需求和對應(yīng)入境游市場需求,內(nèi)設(shè)寫字樓、商業(yè)購物區(qū)、賓館、體育館等設(shè)施。相比免稅店這種僅針對境外游客的零售形式,綜合商業(yè)設(shè)施的形式更能給Laox的顧客多樣化提供活力。據(jù)Laox方面透露,目前,海港城日本顧客占6成,海外游客占4成。其中,千葉海港城的體驗型綜合休閑設(shè)施于2017年7月正式開業(yè)。該商城1到2樓主要售賣化妝品、雜貨、日用品等日本國內(nèi)流行且貼切生活的海量商品。3樓則以百貨、動漫周邊產(chǎn)品為主。在購物中心1樓設(shè)有日本杯面博物館,里面擁有各種各樣罕見的各地速食杯面以及色彩鮮艷的配菜菜單。用戶可以直接購買,特可以現(xiàn)場叫店員制作享用。3樓除了購物區(qū)也設(shè)有日本文化體驗區(qū)。該區(qū)域提供日本飲茶體驗及和服體驗,每天至少有兩個中國或中國臺灣團(tuán)體來進(jìn)行體驗。而在文化體驗區(qū)體驗的茶點及茶等產(chǎn)品均可以在該購物中心購買。上述兩個體驗區(qū)域均把體驗和購物聯(lián)合在一起。而“博物館”以及“日本文化體驗”等特性,也讓其更具有海外入境游客的吸引力。除了購物與體驗結(jié)合的專區(qū),千葉海港城也設(shè)有專門體驗消費(fèi)項目。如4樓這是劇場型生存游戲場,該射擊游戲場為日本面積最大。5樓則為THENEWYORK自助餐廳。6到7樓則為健身房。這種購物和體驗的模式在日本是非常少有的。海港城的相關(guān)負(fù)責(zé)人向表示,在日本的購物中心要不就是專門購物,要不就是專門進(jìn)行娛樂,類似還敢吃這種模式是獨(dú)有的。值得注意的是,目前,包括前3層的商品以及各種娛樂設(shè)施整個購物中心大部分為Laox自營的產(chǎn)品及服務(wù)。上述負(fù)責(zé)人表示,這種強(qiáng)自營的模式的好處是能自主把控產(chǎn)品的價格和質(zhì)量。在海港城賣的商品都是Laox子公司的產(chǎn)品或者自己貿(mào)易公司采購的產(chǎn)品為主,因此本身就能確保真品且能對價格進(jìn)行整體的調(diào)控。與此同時,強(qiáng)自營模式也能對自己的購物中心進(jìn)行更快速的模塊調(diào)整。比如在過去購物中心的2樓為奧特萊斯,主要銷售產(chǎn)品為服飾,而基于用戶調(diào)研,發(fā)現(xiàn)海外游客用戶更多后該層就直接增添Laox的電器產(chǎn)品區(qū)域,更偏向于面向入境游消費(fèi)者。但是,這種強(qiáng)自營也意味著投入的資金更為龐大。因為在普通商業(yè)地產(chǎn)模式中,以出租單元這種模式來給用戶提供服務(wù)更為普遍。海港城相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示,無論在日本還是在中國,海港城這種“重”模式都是罕見的。因此,這種模式的實現(xiàn)極為關(guān)鍵的一點是投資機(jī)遇。羅怡文透露,千葉海港城建筑建立的時候花耗了6億多美金,而中國綠地和Laox僅花了不到十分之一的價格就把其收購下來?!叭毡窘?jīng)濟(jì)全球化目前是面臨投資不足的境況。日本經(jīng)濟(jì)全球化的潛力是足夠大的?,F(xiàn)在很多企業(yè)對日本經(jīng)濟(jì)全球化的關(guān)注點在建酒店。相比Laox海港城的投資,酒店的投資才是‘重’投資?!彼f道。此外,當(dāng)把產(chǎn)業(yè)購置后,自己進(jìn)行自營也比招租更有效率。海港城相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,與其花時間招租還不如讓Laox自己先獨(dú)家運(yùn)營,這樣Laox本身也不需要交額外的租費(fèi)去開店鋪。但是,該負(fù)責(zé)人也表示,如果其他商家有更好且Laox本身也覺得可以進(jìn)行持續(xù)發(fā)展的想法,也愿意把位置租出去讓這些商家運(yùn)營。線上線下融合當(dāng)然,除了擴(kuò)展線下銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)外,Loax也正努力嘗試把線上和線下進(jìn)行有效的融合。其中,Laox在2018年收購的日本最大禮品公司SHADDY則成為其電商物流網(wǎng)絡(luò)的突破關(guān)鍵之一。據(jù)了解,SHADDY在日本經(jīng)營著“畫冊選購”模式。這種模式類似于中國十年前的郵寄購物方式。消費(fèi)者通過SHADDY的畫冊選取心儀的產(chǎn)品,并通過郵寄方式去購買。雖然這種模式完全基于線下,但其物流網(wǎng)絡(luò)跟電商模式是適配的?,F(xiàn)在,SHADDY一年所寄出的包裹達(dá)一千萬個,擁有十幾個物流倉庫中心。與此同時,SHADDY也在線下如千葉海港城以及線上如自營APP上銷售產(chǎn)品。與此同時,SHADDY也正通過跨境電商模式把產(chǎn)品賣到中國。如現(xiàn)在,SHADDY已經(jīng)在天貓設(shè)有旗艦店,也跟中國幾家大型電商平臺建立了合作關(guān)系。而在中國蘇寧的線下門店里,SHADDY也設(shè)有線下展示線上購買的體驗區(qū)域來連接中國的消費(fèi)者?!爱?dāng)這些模式走順后,未來SHADDY也可能進(jìn)入中國。無論是什么模式,Laox最大的有點在于自己擁有獨(dú)特的商品。而日本的商品現(xiàn)在是價廉物美的,因此競爭力也是有的。”羅怡文說道。無論是線上的擴(kuò)張還是新領(lǐng)域的投資,Laox這家日本免稅店的“始祖”的發(fā)展道路均突顯出聚焦用戶價值投資以及抓住投資機(jī)遇的重要性,這些商業(yè)本質(zhì)不僅對正處于日本經(jīng)濟(jì)全球化背景下的日本企業(yè)適用,對正處于對外開放時期下的中國企業(yè),也同受用。
一起惠2018-08-10 09:26:41361 次
據(jù)外媒報道,在世界第二大智能手機(jī)市場——印度,蘋果公司與政府關(guān)系正面臨著新的高風(fēng)險考驗。近兩年來,蘋果與印度電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)(TRAI)始終在一項新規(guī)定上存在分歧,該規(guī)定要求蘋果手機(jī)安裝印度政府批準(zhǔn)的防騷擾應(yīng)用。印度電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)上月威脅稱,如果蘋果不遵守規(guī)定,可能會導(dǎo)致該公司手機(jī)在該國網(wǎng)絡(luò)中“無法獲得識別”,這意味著它們將無法正常使用。這只是蘋果在印度遭遇的幾個令人頭痛的問題之一。蘋果稱印度是其最優(yōu)先考慮的市場,但其在印度的市場份額僅為1%。蘋果并沒有因為擴(kuò)大本土生產(chǎn)而獲得應(yīng)享的稅收優(yōu)惠。如果它想避開高額的進(jìn)口關(guān)稅,這一點至關(guān)重要。對于許多印度消費(fèi)者而言,購買iPhone的成本太高。此外,本地生產(chǎn)也阻止了這家美國科技巨頭在印度開設(shè)自己的門店。由于缺乏直接銷售渠道,該公司很容易受到折扣營銷的沖擊,并促使其最近對零售策略進(jìn)行了重大調(diào)整。蘋果與印度電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)的分歧在于,后者希望所有手機(jī)制造商都能安裝政府批準(zhǔn)的防騷擾應(yīng)用,以幫助應(yīng)對垃圾郵件和騷擾電話問題。自2016年以來,這款應(yīng)用已經(jīng)在Android應(yīng)用商店上線,但蘋果公司在3月份表示,TRAI的應(yīng)用“違反了其應(yīng)用店的隱私政策”。蘋果在致印度電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)的一封信中表示,預(yù)計將于秋季發(fā)布的新版iPhone操作系統(tǒng)將支持該應(yīng)用的許多功能,但不會完全自動過濾垃圾郵件,因為該功能可能會向被第三方跟蹤的蘋果用戶敞開大門。然而,印度電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)上個月通知印度電信公司,如果他們的設(shè)備不支持政府批準(zhǔn)的防騷擾應(yīng)用,可能在六個月內(nèi)收到通知,他們的設(shè)備將不能使用印度的移動網(wǎng)絡(luò)。在這封6月18日的信函中,蘋果公司要求撤銷關(guān)于“無法獲得識別”的條款。蘋果駐印度公共政策主管庫林·桑維(KulinSanghvi)寫道:“我們期待與TRAI合作,解決未經(jīng)請求的商業(yè)通信問題,同時確保我們完全遵守保護(hù)用戶隱私和安全的承諾?!痹诒粏柤叭绾慰创O果提出的要求時,TRAI主席特夏爾馬(R.S.Sharma)表示,不能通過寫信來撤銷或質(zhì)疑TRAI的決定。他說:“最合適的方式是在法庭上提出質(zhì)疑?!痹陉P(guān)稅問題上,蘋果也未能得到印度總理納倫德拉·莫迪(NarendraModi)政府的青睞。為了支持迫使海外科技公司在當(dāng)?shù)厣a(chǎn)的政策,印度政府對進(jìn)口產(chǎn)品加征了關(guān)稅。入門級iPhoneX在印度的售價接近1400美元,比美國高出約40%。蘋果目前在印度只組裝兩款低端iPhone。該公司表示,對智能手機(jī)組件供應(yīng)商來說,免進(jìn)口關(guān)稅至關(guān)重要,對于實現(xiàn)本地制造同樣重要。但它的請求沒有得到重視,其競爭對手也沒有提出同樣的理由。三星所有在印度出售的手機(jī)都在當(dāng)?shù)厣a(chǎn),并于上月在新德里郊區(qū)開設(shè)了全球最大的移動制造工廠。蘋果另一個主要競爭對手——中國小米的主要供應(yīng)商本周表示,將斥資2億美元在印度南部建廠。高額關(guān)稅加劇了蘋果在印度的銷售困境。在印度,蘋果不得不依賴分銷商網(wǎng)絡(luò)來供應(yīng)設(shè)備。零售商之間的競爭導(dǎo)致實體店和網(wǎng)上折扣泛濫,而蘋果在單一市場內(nèi)保持統(tǒng)一價格的政策已經(jīng)在印度崩潰。對于消費(fèi)者來說,這通常意味著一種斷斷續(xù)續(xù)的購買體驗。為了解決這些問題,蘋果去年年底任命公司元老邁克爾·庫侖布(MichelCoulomb)為新任印度銷售主管,并將全國分銷商從5家削減至2家。據(jù)知情人士稱,在6月與20家蘋果主要分銷渠道合作伙伴舉行會議時,庫侖布概述了一項旨在消除折扣并改善購物體驗的新計劃。其他消息人士還表示,蘋果的目標(biāo)是使其與銀行合作提供的融資計劃更具吸引力。但蘋果在印度開設(shè)旗艦店仍困難重重,因為直銷店必須有30%的本地產(chǎn)品。這些消息人士拒絕透露姓名,蘋果拒絕就其銷售和分銷策略置評。在蘋果成功解決監(jiān)管和銷售障礙之前,其高端iPhone對許多印度消費(fèi)者來說可能仍過于昂貴,而對其老款iPhone來說,競爭對手已經(jīng)以遠(yuǎn)低于蘋果的價格匹配了更多功能。技術(shù)研究公司Counterpoint副主管塔倫·帕薩克(TarunPathak)表示:“蘋果標(biāo)志性標(biāo)識的傳統(tǒng)吸引力正高端Android智能手機(jī)的挑戰(zhàn),這些手機(jī)功能豐富,配備有最快處理器或最佳攝像頭?!?/div>
一起惠2018-08-10 09:23:21380 次
中國物流大戰(zhàn)可能還沒真正開始就要結(jié)束。順豐控股發(fā)布公告顯示,嘉強(qiáng)順風(fēng)、元禾順風(fēng)、順達(dá)豐潤、監(jiān)事劉冀魯?shù)人奈还蓶|擬通過大宗交易及集中競價交易方式減持合計不超過7.7282%股份,嘉強(qiáng)順風(fēng)及元禾順風(fēng)減持比例不超過3%,順達(dá)豐潤減持不超過1.5%,劉冀魯減持不超過0.2282%。計劃于今年8月29日至明年2月25日期間,合計減持約3.41億股。根據(jù)公告,以45元/股計算,減持完成后上述股東將套現(xiàn)超過150億元。幾位股東套現(xiàn)并非首次。就在今年4月底順豐控股發(fā)布公告,順豐控股持股20.83%的四名股東擬在4月30日至2018年7月29日期間,以大宗交易及集中競價交易方式合計減持不超過7.53%的股份,減持價格不低于45元/股。如果四家股東均按高限數(shù)量減持,套現(xiàn)達(dá)149億元。也就是說,加上此次套現(xiàn),這意味著一年時間內(nèi)已累計套現(xiàn)近300億元。如此高頻且大規(guī)模套現(xiàn),順豐股東意欲何為?最新消息,目前順豐控股總市值為1935億元,已跌破2000億元。為何頻頻套現(xiàn)?為什么順豐主要股東要急于套現(xiàn)呢?套現(xiàn)的真正原因是什么呢?按照之前順風(fēng)發(fā)布的公告稱,“本次股份減持計劃系股東的正常減持行為,不會對公司治理結(jié)構(gòu)、股權(quán)結(jié)構(gòu)及未來持續(xù)經(jīng)營產(chǎn)生重大影響,也不會導(dǎo)致公司控制權(quán)發(fā)生變更。”這樣的解釋卻不能止住順豐股價持續(xù)的跌落。時間財經(jīng)通過翻閱順分控股4月發(fā)布的2018年第一季度報告發(fā)現(xiàn),嘉強(qiáng)順風(fēng)、元禾順風(fēng)、順達(dá)豐潤、監(jiān)事劉冀魯這四位股東都位列前十,且順達(dá)豐潤持股最多。其中,劉冀魯?shù)呐畠簞⒘柙埔苍谑蠊蓶|之列,父女兩人屬于一致行動人。劉冀魯與順豐的關(guān)系廣為人知。順豐控股是通過劉冀魯?shù)亩μ┬虏慕铓ど鲜?,在順豐借殼之后,根據(jù)規(guī)則,劉冀魯陸續(xù)減持手中的股份兌現(xiàn)。截至2017年三季度,劉冀魯持有順豐控股股票數(shù)量總計1億股,占總股本比例為2.27%。今年第一季度劉冀魯和女兒劉凌云的只剩3000萬股。劉冀魯是按照規(guī)則減持股份,除順達(dá)豐潤,另外兩大股東卻有著強(qiáng)大的背景。嘉強(qiáng)順風(fēng)、元禾順風(fēng)都是國開金融參股,都擁有國有資本血統(tǒng)。首先,嘉強(qiáng)順風(fēng),根據(jù)公開資料,2013年8月嘉強(qiáng)順風(fēng)募集資金約24.4億元而成立,由中信資本負(fù)責(zé)管理。時間財經(jīng)查閱天眼查梳理發(fā)現(xiàn),寧波國開物流是嘉強(qiáng)順風(fēng)最大的股東是(以下簡稱“寧波國開物流”),持股比例為58.97%。而寧波國開物流的合伙企業(yè)為國開金融,而國開金融是國家開發(fā)銀行的全資子公司。因此,嘉強(qiáng)順風(fēng)為由中信資本擔(dān)任管理人的股權(quán)投資基金,基金的最大背后出資人是國開金融有限責(zé)任公司。其次,元禾順風(fēng),寧波國開物流合伙企業(yè)也是元禾順風(fēng)的股東,持有元禾順風(fēng)19.75%的股份。公開資料顯示,元禾順風(fēng)于2013年9月成立,注冊資本25.5億元,股東包括蘇州元禾控股股份有限公司、中國人壽保險(集團(tuán))公司、寧波國開物流合伙企業(yè)等企業(yè)。這不禁讓人聯(lián)想起2014年阿里巴巴上市前夕,《紐約時報》發(fā)表過一篇名為《阿里巴巴上市背后的“紅二代”贏家》的文章,稱阿里巴巴股東中充滿權(quán)貴資本,三大私募基金——博裕資本、中信資本和國開金融在2012年參與了普通股認(rèn)購。根據(jù)2014年中的披露,兩者持有阿里巴巴1.1%和0.47%的股份。無論中信資本與國開金融與阿里、順豐有怎樣的復(fù)雜關(guān)系,從目前來看,順豐控股的市值即使跌破2000億元,但減持者嘉強(qiáng)順風(fēng)、蘇州元禾順風(fēng)依舊賺了一大筆。深圳某私募基金行業(yè)研究員陳晨曾表示,嘉強(qiáng)順風(fēng)、蘇州元禾順風(fēng)可以被看做是國開金融、中信資本控制下的一致行動人,主要是財務(wù)投資者,而并非戰(zhàn)略投資者。因此,減持也是可以理解。集體倒戈投奔菜鳥?四大股東的減持,順豐股價的持續(xù)下跌,加之嘉強(qiáng)順風(fēng)、元禾順風(fēng)兩家有著共同國有血統(tǒng)國開金融,國開金融又是阿里的股東,復(fù)雜的關(guān)系很自然的讓人想到他的競爭對手菜鳥網(wǎng)絡(luò)。公開資料顯示,2015年6月6日,順豐、申通、中通、韻達(dá)、普洛斯5家物流公司宣布投資5億元成立豐巢科技。其中,順豐持股35%,申通、中通、韻達(dá)各持股20%,普洛斯持股5%。交易完成后順豐系持有豐巢科技的股份達(dá)到近70%,將主導(dǎo)豐巢科技的運(yùn)營。但兩年后,戲劇性一幕出現(xiàn)——通達(dá)系全部倒戈,轉(zhuǎn)讓豐巢股權(quán),紛紛加入菜鳥網(wǎng)絡(luò)。今年6月,申通快遞發(fā)公告稱,全資子公司申通快遞有限公司向深圳瑋榮企業(yè)發(fā)展有限公司轉(zhuǎn)讓所持的豐巢科技9.09%股權(quán)。同一天,韻達(dá)股份也公告稱,公司及旗下子公司擬將持有的豐巢科技13.47%股權(quán)轉(zhuǎn)讓給深圳瑋榮。交易完成后,申通、韻達(dá)及其子公司均不再持有豐巢科技的股權(quán)。在宣布退出豐巢公告之前,通達(dá)系早已做好了準(zhǔn)備。在2018年5月底,圓通、中通、申通宣布向菜鳥供應(yīng)鏈全資子公司“浙江驛棧”增資31.67億元,投資理由是:各方將致力于提高末端派送時效,拓展多元化派送渠道。目的顯然已經(jīng)擺在了桌面上。有意思的是,澎湃新聞報道稱,快遞公司此次是被迫退出,順豐作為豐巢大股東,在通達(dá)系快遞入股其他公司問題上很強(qiáng)硬,要求通達(dá)系快遞公司從豐巢退股。豐巢相關(guān)負(fù)責(zé)人針對媒體的質(zhì)疑回應(yīng),快遞企業(yè)在發(fā)展過程中有自己的商業(yè)選擇,豐巢不存在清退行為。不管是強(qiáng)迫退股,還是選邊站隊,本質(zhì)都是為了數(shù)據(jù)。2017年順豐菜鳥之戰(zhàn)能解釋很多問題,菜鳥指責(zé)順豐2017年6月1日凌晨宣布關(guān)閉對菜鳥的數(shù)據(jù)接口。隨后,順豐曝出猛料稱是菜鳥率先發(fā)難封殺豐巢,最終目的是為了讓順豐由使用騰訊云切換到阿里云。如果順豐的數(shù)據(jù)進(jìn)入阿里云,阿里就會將順豐納入到自家的網(wǎng)購體系中了,能夠輕松將順豐控制在自己的物流體系之中。劉強(qiáng)東曾表示,菜鳥網(wǎng)絡(luò)本質(zhì)上是在幾個快遞公司上搭建數(shù)據(jù)系統(tǒng),幾家快遞公司的大部分利潤都會被菜鳥物流吸走。王衛(wèi)向父親借了十萬元成立了自己專門為別人送貨的小公司到1993年6月份王衛(wèi)在廣東成立順德公司,再到今天成為坐擁近2000億順豐控股。順豐的路與菜鳥截然相反,一個是貧民窟歷練出來的百萬富翁,一個是沒有經(jīng)歷失敗直接上位的達(dá)官貴人。但菜鳥和豐巢的對壘下對中國物流行業(yè)發(fā)展未必是一件壞事,雙方通過競爭的形式共同推進(jìn)未來物流業(yè)向智能化、數(shù)據(jù)化發(fā)展。
一起惠2018-08-09 10:22:10445 次
達(dá)達(dá)-京東到家正式宣布完成最新一輪5億美元融資,投資方分別為沃爾瑪和京東。京東方面介紹,達(dá)達(dá)-京東到家是同城速遞信息服務(wù)平臺和無界零售即時消費(fèi)平臺。公司旗下,達(dá)達(dá)目前已覆蓋全國400多個主要城市,服務(wù)超過120萬商家用戶和超5000萬個人用戶,日單量峰值達(dá)到千萬級;京東到家也已覆蓋北京、上海、廣州等近40個主要城市,注冊用戶5000多萬,月活躍用戶超2000萬,日單量峰值100萬單。據(jù)悉,京東到家與沃爾瑪自2016年10月達(dá)成戰(zhàn)略合作。目前,大約200家沃爾瑪門店上線京東到家,覆蓋全國30個重點城市,提供1小時送達(dá)服務(wù)。沃爾瑪中國總裁及首席執(zhí)行官陳文淵表示:“在中國,我們不斷創(chuàng)新,提升顧客購物體驗。我們相信,此次與達(dá)達(dá)-京東到家的深化合作將有助于我們的全渠道布局,帶來更好的O2O顧客體驗?!贝送猓〇|到家也在布局多業(yè)態(tài)發(fā)展,包括便利店、新鮮果蔬、美食烘焙、鮮花蛋糕、醫(yī)藥健康等。京東集團(tuán)首席戰(zhàn)略官廖建文表示:“此次投資,將進(jìn)一步推動其通過持續(xù)不斷的創(chuàng)新和精益求精的運(yùn)營,攜手零售合作伙伴共同為消費(fèi)者創(chuàng)造更加美好的生活品質(zhì)。”達(dá)達(dá)-京東到家創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官蒯佳祺表示:“通過定制化的解決方案和沃爾瑪?shù)纫涣魉疁?zhǔn)的零售企業(yè)合作,實現(xiàn)坪效、商品動銷率和銷量等各方面的提升,更好、更全面地服務(wù)我們的顧客。此輪融資后,達(dá)達(dá)-京東到家將持續(xù)通過技術(shù)手段提升全鏈路效率,不斷優(yōu)化和提升用戶體驗”。
一起惠2018-08-09 10:21:11383 次
近日,達(dá)芙妮(00210.HK)發(fā)布2018年第二季度業(yè)績警告。公告顯示,上半年同店銷售跌幅9.1%,凈關(guān)閉416個銷售點。達(dá)芙妮預(yù)警稱,公司上半年虧損將與2017年下半年虧損相若。這意味著,這家公司今年上半年虧損額將同比增加一倍還要多,將達(dá)近5億港元。關(guān)店都沒能止虧,可能快沒人對達(dá)芙妮抱有希望了。達(dá)芙妮曾經(jīng)的市值超過195億港元,但現(xiàn)在僅為5.51億港元,每股價格價格僅有0.34港元?;赝_(dá)芙妮從巔峰滑落低谷的這三年半,根本沒有能翻身的跡象,一代“鞋王”怎么了?昔日“鞋王”在鞋履行業(yè),被稱為“鞋王”的有兩家:一家是百麗,另一家是達(dá)芙妮。兩家企業(yè)有不少相同之處——都是做代工起家,都是在上世紀(jì)90年代初推出自己的女鞋品牌,都選擇在百貨公司開專柜邁出國內(nèi)市場的第一步,也同樣是女鞋行業(yè)中為數(shù)不多擁有從制造、設(shè)計到終端銷售整條產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)。但與百麗走中高端不同,達(dá)芙妮一直定位中低檔,這種定位差異也決定了達(dá)芙妮與百麗截然不同的發(fā)展道路。產(chǎn)品方面,為了降低成本,達(dá)芙妮主要依靠自己的團(tuán)隊做設(shè)計,以“基本款”為主,這樣大部分女鞋的模具可以通用,通過微小改變即可滿足差異化,這種設(shè)計思路讓達(dá)芙妮可以將物料利用率大大提高。完整的產(chǎn)業(yè)鏈成本控制加上租金上的優(yōu)勢,讓“平價走量”的達(dá)芙妮也有不錯的利潤率。渠道方面,因為客單價較低,達(dá)芙妮將商場專柜逐漸撤出免去百貨高昂的扣點,將渠道重點放在街邊專賣店上,并且自1999年陳英杰上任達(dá)芙妮總經(jīng)理后,達(dá)芙妮就將渠道策略重點由代理商轉(zhuǎn)向開設(shè)自營專賣店,這讓達(dá)芙妮可以迅速對環(huán)境變化做出反應(yīng)進(jìn)行打折或調(diào)貨,而不用看商場臉色。就這樣達(dá)芙妮以每年300家門店的數(shù)量在內(nèi)地迅速擴(kuò)張。2005年陳英杰判斷隨著越來越多社區(qū)出現(xiàn),大眾消費(fèi)習(xí)慣正在從百貨公司向社區(qū)商圈轉(zhuǎn)移,所以創(chuàng)立了新品牌“shoebox(鞋柜)”,開設(shè)在大眾經(jīng)常光顧的社區(qū)和超市里。當(dāng)年時尚的達(dá)芙妮,請S.H.E做品牌代言人,真的是多開店就能多賺錢,為了聚焦女鞋業(yè)務(wù),2009年達(dá)芙妮關(guān)閉所有Nike品牌銷售點2010年更直接放棄續(xù)簽大陸Adidas運(yùn)動鞋經(jīng)銷商資格,專攻女鞋渠道市場。低價、相對的時尚,以及從生產(chǎn)加工到終端銷售全程可控的產(chǎn)業(yè)鏈,讓達(dá)芙妮成為了“鞋王”。在最輝煌的時候,達(dá)芙妮號稱每年能銷售出近5000萬雙女鞋,在中國的市場占有率曾經(jīng)接近20%。這代表在中國每5雙女鞋就有一雙來自達(dá)芙妮。2012年巔峰時期,達(dá)芙妮門店總數(shù)達(dá)到6881家。然而2012年后,達(dá)芙妮就開始走下坡路。當(dāng)時,幾乎國內(nèi)所有服飾公司都遇到的“中年危機(jī)”:品牌老化,產(chǎn)品不夠時尚,訂貨會模式導(dǎo)致庫存積壓,人力、物業(yè)、流通成本上漲,受電商沖擊。達(dá)芙妮也一樣,品類單一,當(dāng)初省下的設(shè)計開發(fā)成本,到了還的時候。銷量上不去導(dǎo)致庫存積壓,成本上升壓縮利潤空間,“鞋王”陷入泥潭。為什么達(dá)芙妮越陷越深?轉(zhuǎn)型,是必然要考慮的事情?;仡檱鴥?nèi)服飾企業(yè)復(fù)蘇的這幾年,誰庫存清理越快,誰就能更快重新去擁抱消費(fèi)者。國內(nèi)服飾企業(yè)清庫存基本都已在2017年完成,在這之后,整個紡織服飾行業(yè)景氣度回升。前文提到達(dá)芙妮的大部分門店都是直營店,這應(yīng)該能讓達(dá)芙妮更快地感知到周邊環(huán)境的變化并作出調(diào)整,然而達(dá)芙妮卻越陷越深。自2012年的巔峰之后,達(dá)芙妮就開始關(guān)店,連帶營收也開始下降,并且毛利率、凈利率持續(xù)走低,2015年、2016年和2017年,達(dá)芙妮分別虧損3.79億港元、8.19億港元和7.34億港元。毛利持續(xù)下跌的一大原因,是達(dá)芙妮的平均售價持續(xù)下滑。2012年下跌10%,2014年單位數(shù)下跌,2015年下跌4.6%,2016年下跌4.8%至159元人民幣,2017年同樣為159元人民幣。而與毛利潤下跌相對應(yīng)的是銷售費(fèi)用持續(xù)上升。2015年之后,銷售費(fèi)用比毛利還要高,售價降低,銷售費(fèi)用上升,達(dá)芙妮凈利潤被兩面夾擊。近幾年,達(dá)芙妮累積關(guān)店超過三千家,但門店布局變動并不大,尤其是四到六線城市的占比。對市場中門店的情況,達(dá)芙妮一直沿用一到六線的城市劃分,且財報里幾乎沒有對消費(fèi)人群的關(guān)注,看來達(dá)芙妮的消費(fèi)主力人群并無多少變化,這也側(cè)面反應(yīng)了達(dá)芙妮渠道品牌的本質(zhì)。但換個角度,其他服飾企業(yè)為了保持營收和庫存清理,往往會關(guān)掉一二線城市門店,轉(zhuǎn)而做渠道下沉。達(dá)芙妮的92%都是直營門店,并且下沉渠道已經(jīng)鋪的比較完備,可為什么達(dá)芙妮卻沒能利用起來呢?回到正題,達(dá)芙妮售價下跌的另一個原因,是在庫存清理上。從上圖看,達(dá)芙妮的存貨占比一直平穩(wěn),也就是說雖然存貨下降了,但帶來的相對壓力卻沒有變化,遲緩的清理動作是一步保守的錯棋。此外達(dá)芙妮庫存撥備逐年上升,這說明達(dá)芙妮存貨庫齡結(jié)構(gòu)沒有得到優(yōu)化。服飾企業(yè)往往選擇電商渠道快速、批量處理庫存,如唯品會。雖然達(dá)芙妮在2014、2015年雙十一中取得女鞋類目排名第一,但到現(xiàn)在達(dá)芙妮財報中仍沒有做單獨(dú)的渠道披露,可見占整個營收比重是有限的。這可能有歷史的原因,早在2006年達(dá)芙妮就已經(jīng)開始嘗試電商業(yè)務(wù),但在2010年決定與百度一同投資電商平臺“耀點100”,2011年底,達(dá)芙妮電商部門在高層的授意下,關(guān)閉了京東、樂淘和好樂買等優(yōu)勢分銷渠道,轉(zhuǎn)而全力支持耀點100。結(jié)果“耀點100”失敗了,達(dá)芙妮也錯過了電商紅利期。線下清倉,就跟線上完全不是一個樣子。打折會損害品牌價值,很多品牌往往把庫存銷毀或剪標(biāo)處理,也不讓其流入市場,但達(dá)芙妮則長期在門店打折促銷,要是再配個音樂或者大喇叭,那簡直是把品牌形象往泥里整。新品進(jìn)入,總是被籠罩在這種吆喝聲之中,很難有銷售提振。而且,門店銷售庫存,必然會擠壓新品的銷售空間,這又陷入了庫存死循環(huán)。不賺錢,就只能燒錢,現(xiàn)在達(dá)芙妮就是在拿錢堵經(jīng)營的窟窿。2017年,達(dá)芙妮的經(jīng)營活動現(xiàn)金流凈額為-3.05億港元,如果經(jīng)營情況不改善,再這么下去,達(dá)芙妮老底都要燒光了。2011年到2017年,達(dá)芙妮的平均應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)從68天上升至121天,顯然是在賬款中找空間。值得一提的是,達(dá)芙妮負(fù)債率并不高,2017年負(fù)債率為27%,且99%是流動負(fù)債,除了占大部分的應(yīng)付賬款,只有1.56億港元的銀行貸款,再想到達(dá)芙妮遲鈍的轉(zhuǎn)身動作,難道,達(dá)芙妮管理層不準(zhǔn)備再努力了?渠道品牌的時代早已過去,而達(dá)芙妮的問題顯然不只是渠道成本高,是品牌、產(chǎn)品有問題,需要在穩(wěn)住毛利的同時,做好產(chǎn)品好設(shè)計,把價格提上去,覆蓋掉銷售費(fèi)用。更多的問題在達(dá)芙妮管理層領(lǐng)導(dǎo)力上。達(dá)芙妮直營店比例如此之高,在經(jīng)營乏力時會風(fēng)險都壓在自己身上,但同樣達(dá)芙妮應(yīng)該更容易感覺到痛,直營門店是自己的“手腕”,如果達(dá)芙妮愿意改變,阻力肯定要比那些“訂貨會+經(jīng)銷商”模式的品牌要小很多吧。達(dá)芙妮的自救達(dá)芙妮也是自救過的,高管變動并且做了一些營銷活動,從其行動看,達(dá)芙妮傾向選擇重建品牌形象。首先是“二代”接班。去年5月17日,達(dá)芙妮集團(tuán)發(fā)布公告,首席執(zhí)行官張智凱同時兼任集團(tuán)主席,而集團(tuán)原主席陳英杰辭任。張智凱為達(dá)芙妮集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)辦人張文儀之子,而陳英杰為集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)辦人陳賢民外甥,張智凱和陳英杰為表兄弟,同為陳賢民外甥。在2016年,陳英杰投資了選秀節(jié)目《蜜蜂少女隊》,還與日本出版商講談社一同創(chuàng)辦了少女時尚雜志《vivi美眉》,但都沒太大成效。電視節(jié)目最后還損失了2600萬元。張志凱上任后,開始革新店面和LOGO,并且重返購物中心,想借購物中心的環(huán)境重塑品牌形象,根據(jù)新團(tuán)隊的計劃,達(dá)芙妮今年將在全國繼續(xù)加大購物中心店的比重,理想的比例是購物中心能占整體渠道的四至五成。去年8月,達(dá)芙妮聯(lián)手紐約買手店品牌OpeningCeremony推出合作款,希望“變時髦”,這個籌備了一年多的跨界合作被寄予了厚望。達(dá)芙妮將營銷的重點放在了更年輕的消費(fèi)者群體——20歲上下的年輕女孩身上。但OpeningCeremony在中國市場的知名度相當(dāng)?shù)?,而且說實話,并感覺時尚的氣息。要知道自從2010之后,街頭風(fēng)、運(yùn)動風(fēng)就比較頻繁地出現(xiàn)在各大時裝周,這股時尚運(yùn)動化或者說運(yùn)動時尚化的風(fēng)潮,從StanSmith登上時裝周T臺為節(jié)點,加上核心品牌、人物、文化的推動,正持續(xù)改變年輕人的主流審美。李寧、安踏都去搭了運(yùn)動時尚化的便車,但達(dá)芙妮可能并不準(zhǔn)備跟上這股風(fēng),達(dá)芙妮執(zhí)行董事張智喬曾表示:“達(dá)芙妮沒辦法完全成為一個時尚品牌,他的歷史品牌價值還是有性價比的大眾女鞋,市場沒辦法完全推翻?!边@言外之意,是達(dá)芙妮做不了時尚,仍要繼續(xù)低價路線。也許,這對達(dá)芙妮是好事。既然品牌難以“高舉”不妨在“低打”發(fā)力,選擇擁抱低價市場。在各大電商平臺搜索時,在拼多多看到了達(dá)芙妮的身影。達(dá)芙妮愛“拼”,卻不一定能贏。從銷量看,達(dá)芙妮在拼多多還有不錯的市場,這是否意味著達(dá)芙妮品牌還能搶救一下?可能過不了多久,達(dá)芙妮也會出現(xiàn)在好衣庫、愛庫存或者其他微信電商上,這比用拙劣的設(shè)計去磕“性價比”更有想象空間。雖然影響品牌形象,但對經(jīng)營是有好處,存貨可別再留著過年了。初看達(dá)芙妮的市值,可能會有“為什么這么低,是不是被低估或做低”的想法,但加深了解后,發(fā)現(xiàn)能降到這么低也是有情理可講的。賣不出去的存貨沒法創(chuàng)造利潤,持續(xù)積壓還會消耗資金,直營門店關(guān)掉也未必能收回成本。沒有銷售,則生產(chǎn)越多虧得越多,那達(dá)芙妮已經(jīng)沒有“剩余價值”了嗎?在達(dá)芙妮集團(tuán)2017年年報里,張智凱寫道:“像所有艱難的任務(wù)一樣,業(yè)務(wù)革新轉(zhuǎn)型通常會在其產(chǎn)生產(chǎn)期收益前帶來短期陣痛?!笔顷囃磫??一個感覺:到現(xiàn)在達(dá)芙妮仍沒找準(zhǔn)道。
一起惠2018-08-09 10:20:06425 次
近年來,隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提升,居民消費(fèi)能力的升級以及人口結(jié)構(gòu)的變遷,“便利”的需求不斷被催生,在大賣場和百貨關(guān)店潮下,便利店憑借著與消費(fèi)者親密的距離,在疲軟的零售行業(yè)中表現(xiàn)亮眼,一直保持著客觀的增長速度。不過,雖然增長勢頭良好,但對照日本的便利店,國內(nèi)的便利店在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、門店布局與渠道拓展、盈利能力等方面仍有所欠缺,有數(shù)據(jù)顯示,日本的便利店市場份額已經(jīng)超過了超市,兩者占比約為54%:46%,而在中國,這個比例是8%:92%。電商巨頭們顯然已經(jīng)嗅到了這一跡象,在線上流量紅利逐漸消失的當(dāng)下,焦慮的京東、阿里、蘇寧都紛紛喊出“智慧零售、新零售、無界零售”等口號,深入布局線下戰(zhàn)場,意圖利用自身供應(yīng)鏈與物流實力,占領(lǐng)線下零售這一巨大的市場,而這場戰(zhàn)爭的導(dǎo)火索,便是布局便利店。天貓小店、蘇寧小店、京東便利店在短時間內(nèi)的快速擴(kuò)張,可以很好的說明這一點。不難看出,在經(jīng)歷了猩便利、繽果盒子類的無人貨架等概念性業(yè)態(tài)的泡沫之后,市場和資本逐漸變得理性,重新審視便利店作為傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的價值點,2018年的便利店,注定要掀起一陣腥風(fēng)血雨。便利店成風(fēng)口?電商巨頭的高歌猛進(jìn)傳統(tǒng)的便利店算得上是一個“慢行業(yè)”,像7-11、羅森等知名的便利店進(jìn)入中國市場已超過20年,但仍在“千店級”規(guī)模,平均算的話,一年的開店數(shù)僅有10家左右,一直在不緊不慢的穩(wěn)步發(fā)展。而最近兩年,阿里、京東的“百萬便利店”計劃和蘇寧年開1500家蘇寧小店的目標(biāo)可謂打破了這一穩(wěn)定的格局。以羅森、7-11、全家為代表的日系便利店和本土便利店們明顯感覺到了危機(jī)感,紛紛加速外延式擴(kuò)張,開始修煉“快功夫”,勢必要守住自己這“一畝三分地”。在筆者看來,看似不怎么起眼的小便利店之所以能夠突然間受到各大電商巨頭的青睞,主要原因有以下兩點。從發(fā)展趨勢來看,便利店所蘊(yùn)含的能量無可限量。在消費(fèi)升級的大背景下,整體的市場已經(jīng)不是以往的大眾化市場,變?yōu)榱朔謱踊?、小眾化、個性化的市場。這是一個市場結(jié)構(gòu)發(fā)生的根本變化。而且居民收入水平的提升淡化了價格敏感度,加上生活節(jié)奏的不斷加快,使得人們更加注重對于品質(zhì)和便利的需求,而便利店能夠很好的順應(yīng)這一趨勢,從而在蕭條的零售行業(yè)中“屹立不倒”,并展現(xiàn)出強(qiáng)大的增長趨勢。而且,根據(jù)國外經(jīng)驗,當(dāng)人均GDP達(dá)到1萬美元時,便利店行業(yè)便會逐漸步入成熟期。目前中國的人均GDP已十分接近這一數(shù)字,可見便利店存在著一定的空白市場,其巨大的發(fā)展?jié)摿κ请娚叹揞^們能夠為之所動的主要因素。從自身的角度來說,線上紅利漸衰、獲客成本越來越貴,純電商的模式已經(jīng)即將觸碰天花板,零售市場線上與線下的整合已成為不可避免的潮流,特別是對電商巨頭們而言,線下市場的爭奪已然成為了新的戰(zhàn)場,利用自身供應(yīng)鏈與物流優(yōu)勢來向便利店領(lǐng)域擴(kuò)張似乎在合適不過了。而電商便利店在追求品牌曝光的同時,更多的是充當(dāng)一個流量和數(shù)據(jù)的引流入口,來吸引還未在淘寶或者京東等平臺上有過購物經(jīng)歷的老年人和兒童,從而獲得更多的用戶流量來引流線上。一半海水,一半火焰:便利店尚存多面頑疾表面光鮮的便利店的未來雖有著十分巨大的想象空間,但在當(dāng)下,仍然在面臨著內(nèi)憂外患的行業(yè)危機(jī)。首先是便利店行業(yè)本身的屬性決定了單店的低收益和小體量,在房租和人力成本的不斷上漲的面前,運(yùn)營成本不斷飆升,而資本和新零售概念的介入也并不能改變這個行業(yè)的生存規(guī)律。有數(shù)據(jù)顯示,內(nèi)資便利店的平均日銷售額為4,727元,不足日本7-11的1/9,僅為羅森日均銷售額的1/7。在盈利水平方面也存在顯著差距,國內(nèi)大多便利店的毛利率和凈利率都顯著低于日本系便利店。而就算是已在中國深耕幾十年的三大日系便利店,也只有全家開始盈利,可見,提高盈利能力是所有便利店所面臨的重要挑戰(zhàn)。鮮食餐飲被視為便利店引流、提升毛利率的關(guān)鍵,但售賣鮮食前提是高投入,從鮮食工廠、選品、物流、設(shè)備等等,便利店的后端鏈條長度和復(fù)雜程度有時甚至高于大型零售,其中還要承擔(dān)一定的貨損風(fēng)險,大多數(shù)便利店的店主為了減少損失,索性將鮮食餐飲拒之門外,導(dǎo)致利潤率上漲緩慢。如此,便陷入了“不做鮮食等死,做了鮮食找死”的惡性循環(huán)。包括便利店+生鮮的商業(yè)模式也是一樣,由于生鮮產(chǎn)品損耗率較高,在保管、品控、物流運(yùn)輸?shù)确矫嫱瑯有枰度氪罅康倪\(yùn)營成本,使得很多便利店商家望而卻步,長此以往,也就造成了那些看似高大上的便利店卻在虧損中掙扎的處境。除此之外,其他較為垂直的店鋪也在不斷瓜分著便利店的市場。我們都知道,中國的市場擁有者極為豐富的餐飲業(yè)態(tài),社區(qū)附近大街小巷的餐飲多如牛毛,隨著中式快餐品牌的進(jìn)一步發(fā)展,以及標(biāo)準(zhǔn)化程度的進(jìn)一步提高,便利店涉入較淺的鮮食餐飲完全無法與之抗衡。加上百果園、良品鋪子這樣的水果類、零食類的專業(yè)小業(yè)態(tài)店鋪的快速發(fā)展,更能滿足在消費(fèi)升級下人們對商品品質(zhì)的高質(zhì)量要求,百果園官方數(shù)據(jù)則顯示,2017年百果園門店總數(shù)為2645家,增長54.6%,盈利情況尚佳。并且品類還在不斷擴(kuò)展,這對便利店而言,無疑又是從自己身上割了一塊肉。還有,現(xiàn)在大部分較為成型的社區(qū)附近基本都會設(shè)立一些社區(qū)超市,與便利店相比,商品的SKU更加豐富,也沒有了便利店中商品10%的溢價,甚至于選址也優(yōu)于便利店,更加貼近消費(fèi)者。如此看來,便利店的優(yōu)勢蕩然無存,能夠勉強(qiáng)生存下去就已經(jīng)是萬幸了。而曾經(jīng)那些輝煌一時的便民服務(wù),也已經(jīng)伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展成為了雞肋,水電煤氣費(fèi)用、訂火車票甚至家政服務(wù)等增值服務(wù),完全可以通過手機(jī)解決,想要以此帶來業(yè)務(wù)上的改觀無異于癡人說夢。那么,看似已經(jīng)走投無路的便利店,究竟該何去何從,電商巨頭的加持究竟能否助其煥發(fā)第二春呢?從自身優(yōu)勢出發(fā),打造全新生態(tài)便利店如今,便利店想要得以生存,必須打造差異化發(fā)展,利用電商平臺自身的優(yōu)勢,在終端模式、商品組合、業(yè)務(wù)延伸、數(shù)字化、供應(yīng)鏈及業(yè)務(wù)拓展等方面發(fā)力,不斷滿足日益分化的消費(fèi)者需求,才能真正在零售市場中占據(jù)一席地位。具體來說,無論商業(yè)規(guī)則如何改變,其本質(zhì)都是要為消費(fèi)者提供更有價值的商品和服務(wù),隨著消費(fèi)者生活水平的提高,解決“最后一公里”的購物問題將是零售企業(yè)和資本市場搶占的重要陣地。而便利店作為天然的前置倉,結(jié)合電商平臺物流的優(yōu)勢,可以很好的解決這一問題。30分鐘的便利到家服務(wù)能夠?qū)⒁酝闶燮髽I(yè)與消費(fèi)者之間的失聯(lián)狀態(tài)變?yōu)閷崟r鏈接、形成一種更緊密的關(guān)系。同時,還可以減少供貨負(fù)擔(dān)和庫存的壓力,保證了新鮮食品的質(zhì)量。再者,一定抓住消費(fèi)者的碎片化需求,未來便利店大概率會并呈現(xiàn)出“千店千面”的特征。根據(jù)消費(fèi)者不同的需求來不斷開發(fā)不同的細(xì)分商品、店群或子業(yè)態(tài),比如“便利店+生鮮+干洗+書店+茶飲”等各種便民服務(wù),打造多業(yè)態(tài)的有機(jī)復(fù)合體,在呈現(xiàn)出更多的個性和特色的同時,也建立起了商品組合差異的優(yōu)勢。最后,也就是老生常談的通過科技和人工智能的賦能來實現(xiàn)對便利店行業(yè)的全方位升級。在高租金、高人工成本的重壓之下,想要探索出能夠持續(xù)盈利的商業(yè)模式還是要將便利店的無人化作為未來的一個重要方向,雖然無人便利店在常規(guī)便利店面前遭遇過低谷,但其技術(shù)的應(yīng)用可以作為一種補(bǔ)充而存在,用有溫度的人加上無人化的智能設(shè)備,比如智能取貨柜、電子價簽、智能大屏、自助收銀、刷臉支付等等,諸如此類的組合形態(tài)能夠很好的讓消費(fèi)者獲得更有品質(zhì)和個性化的服務(wù),提升便利店與消費(fèi)者之間的溫度。而且,基于電商平臺上龐大的用戶數(shù)據(jù)和消費(fèi)數(shù)據(jù),可以通過人工智能技術(shù)加深對消費(fèi)者行為的認(rèn)知,用技術(shù)與數(shù)據(jù)推動便利店人、貨、場的關(guān)系重構(gòu)。更加精準(zhǔn)地看清細(xì)分客群的產(chǎn)品偏好、價格偏好,從而優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)鏈,提高供應(yīng)鏈精益性、運(yùn)營效率和銷售質(zhì)量。特別是在生鮮供應(yīng)鏈方面,能夠得到更好的庫存優(yōu)化和損耗控制,解決其盈利難的困境??梢灶A(yù)見,大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的應(yīng)用將成為改變便利店市場格局的重要催化劑??偟膩碚f,線下零售水很深,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有想象中那么簡單。而便利店更是一個要耐得住寂寞的領(lǐng)域,變革的深水區(qū)才剛剛到來,想要靠短期的噱頭來吸引眼球套現(xiàn)或通過資本盲目擴(kuò)張只會導(dǎo)致自取滅亡。只有創(chuàng)造出全新的業(yè)態(tài),更加準(zhǔn)確的切入目標(biāo)消費(fèi)者的生活,為消費(fèi)者創(chuàng)造更加便利、快捷、時尚、休閑的生活價值,才是新零售環(huán)境下便利店變革的方向。未來,新零售便利店必將呈現(xiàn)出多元化發(fā)展,甚至能夠服務(wù)于城市社區(qū)信息的連接,要知道,多元化創(chuàng)新永無止境,不管是傳統(tǒng)便利店還是電商便利店都需要抓住轉(zhuǎn)型的核心,穩(wěn)步前行,才能真正得以健康的發(fā)展。而作為消費(fèi)者,也更加希望能夠享受到便利店所提供的更多便利。
一起惠2018-08-08 09:58:58428 次
818大促前夕,蘇寧大快消事業(yè)群總裁卞農(nóng)與康師傅控股集團(tuán)客戶長陳煌樹簽署戰(zhàn)略合作計劃,雙方將以智慧零售理念為指導(dǎo),充分利用和發(fā)揮蘇寧線上、線下多業(yè)態(tài)、多產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,整合用戶與場景,聯(lián)動營銷,并結(jié)合康師傅旗下各品牌事業(yè)部、區(qū)域優(yōu)勢,全面提升供應(yīng)鏈效率與區(qū)域經(jīng)營能力。官方表示,雙方也將緊抓818、雙十一等大促節(jié)點契機(jī),展開品牌聯(lián)動,攜手向本年度1個億的銷售目標(biāo)沖刺。據(jù)了解,蘇寧超市作為蘇寧大快消的重要組成部分,一直以來,都與康師傅合作密切。雙方在品牌、供應(yīng)鏈、運(yùn)營、市場等方面的全面合作。尤其是品牌和供應(yīng)鏈方面。一、供應(yīng)鏈:全國框架模式+全國統(tǒng)采模式在供應(yīng)鏈合作上,雙方通過全國框架模式和全國統(tǒng)采模式相結(jié)合的方式:比如飲品方面,目前雙方已在其中38個大區(qū)完成合同簽訂,其余5個大區(qū)的合作也在積極推進(jìn)過程中。餅干糕點等品類方面,目前雙方已經(jīng)在陸續(xù)推進(jìn)全國區(qū)域的鋪貨。二、品牌:線上線下全渠道整合營銷在營銷層面,雙方將強(qiáng)調(diào)線上線下全渠道整合營銷,全國統(tǒng)籌、區(qū)域落地;在線上,雙方將夯實線上多品類規(guī)模的同步與快速提升,建立規(guī)模優(yōu)勢,提升供應(yīng)鏈效率;在線下合作方面,雙方將就線下渠道深入合作,整合渠道優(yōu)勢,提升供應(yīng)鏈效率。
一起惠2018-08-08 09:51:55290 次
滴滴出行平臺宣布,公司旗下汽車服務(wù)平臺正式升級為“小桔車服”公司,原滴滴汽車服務(wù)平臺總經(jīng)理陳熙出任小桔車服公司總經(jīng)理,向滴滴總裁柳青匯報。同時,滴滴出行宣布,將對小桔車服公司投資10億美元,以支持其為包括滴滴車主在內(nèi)的全社會車主提供便捷簡單、靈活實惠、值得信賴的一站式汽車服務(wù)。滴滴出行創(chuàng)始人、董事長兼CEO程維表示:“小桔車服的成立是滴滴洪流戰(zhàn)略落地的重要舉措,也是滴滴在支持新業(yè)務(wù)發(fā)展過程中機(jī)制創(chuàng)新的一次嘗試。滴滴堅信,只有服務(wù)好車主才能服務(wù)好用戶,未來滴滴將繼續(xù)和汽車產(chǎn)業(yè)鏈伙伴一起合作共贏,共同建設(shè)面向未來的交通和出行服務(wù)新生態(tài)?!睋?jù)億歐汽車了解,滴滴曾于2015年首次在內(nèi)部提出洪流戰(zhàn)略,希望在完善圍繞乘客的一站式出行平臺的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步建設(shè)圍繞車主和汽車的一站式服務(wù)平臺,最終成為面向未來的共享汽車運(yùn)營商。另外,據(jù)《財經(jīng)》此前報道,滴滴將分拆汽車服務(wù)業(yè)務(wù),并稱分拆是為滴滴的上市計劃作準(zhǔn)備。該報道稱,滴滴車服準(zhǔn)備以約30億美元的投前估值,融資10億-15億美元。軟銀是意向投資者之一。2018年4月,滴滴正式成立汽車服務(wù)平臺,旗下涵蓋汽車租售、加油、維保及分時租賃等多項汽車服務(wù)與運(yùn)營業(yè)務(wù)。隨著汽車服務(wù)平臺升級為小桔車服公司、及“小桔有車”、“小桔加油”、“小桔養(yǎng)車”等品牌的同時啟用,小桔車服也將全新出發(fā),以統(tǒng)一的品牌形象,進(jìn)一步建設(shè)專業(yè)能力,服務(wù)好車主群體。其公開數(shù)據(jù)顯示,目前,小桔車服的年化交易額已突破600億元,覆蓋城市257個、合作伙伴和渠道商7500余家。小桔車服旗下的各項業(yè)務(wù)中包括:1.小桔有車通過整合車源及金融資源,為車主提供汽車租售服務(wù);2.小桔加油以流量和專業(yè)運(yùn)營能力全方位賦能油站,為車主提供高性價比的加油服務(wù);3.小桔養(yǎng)車為車主提供正品、優(yōu)價、便捷的專業(yè)服務(wù),目前已在華東、華南7個城市落地;4.分時租賃業(yè)務(wù)以出行場景、品牌及汽車運(yùn)營能力為依托,為用戶提供短時自駕租車服務(wù)。小桔車服總經(jīng)理陳熙表示,“升級后的小桔車服肩負(fù)著新的使命,在服務(wù)好滴滴平臺上3000萬車主的基礎(chǔ)上,還將致力于讓每一個人擁有輕松車生活,以用心服務(wù)和創(chuàng)新科技,成為一站式汽車服務(wù)首選品牌。我們也將進(jìn)一步向產(chǎn)業(yè)縱深推進(jìn)滴滴的洪流戰(zhàn)略,助力滴滴成為引領(lǐng)交通和汽車產(chǎn)業(yè)變革的世界級科技公司?!睋?jù)悉,2017年1月,程維提出,希望滴滴出行在今年成為智慧交通服務(wù)商,并提出2017滴滴的五大戰(zhàn)略關(guān)鍵詞:“修煉內(nèi)功、智慧交通、專車決勝、全球布局、洪流落地”。在2018年滴滴年會,滴滴出行CEO程維評價2017年“洪流落地”戰(zhàn)略時表示:“2017年我們在汽車資產(chǎn)管理、汽車金融服務(wù)、維保服務(wù)、充電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上都初顯鋒芒,加油業(yè)務(wù)獲得很大突破。”他論及2018年戰(zhàn)略時又說,“洪流浮出水面,滴滴進(jìn)入線下,圍繞車主打造一站式服務(wù)平臺,并最終成為共享汽車運(yùn)營商?!彼裕舜紊疃炔季旨儗僖饬现?,早就在后市場出手的滴滴或許未來將會有更多動作。
一起惠2018-08-07 11:33:07316 次
一年一度的ChinaJoy,既是騰訊和網(wǎng)易這樣的游戲大廠大秀肌肉的舞臺,也是無數(shù)“茍活”的中小廠商們期待好運(yùn)氣能一炮而紅的機(jī)遇時刻??善渲凶钐貏e的當(dāng)屬另一大互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴,雖然曾經(jīng)表達(dá)過對游戲的輕蔑,但如今也不得不與游戲行業(yè)越走越近。很多人或許還沒注意到,淘寶小游戲已經(jīng)上線運(yùn)營兩個月了。這指的不是中國版《旅行青蛙》單單這一款上過新聞的海外引進(jìn)產(chǎn)品特殊案例,而是與微信小游戲一樣的小游戲平臺。一邊是微信小游戲上線半年、開放一個季度以來的大紅大紫,各種討論和爭議、產(chǎn)品政策調(diào)整從不間斷,開發(fā)者和用戶涌入微信小游戲,商業(yè)化的進(jìn)程也不斷加快。而另一邊,淘寶小游戲卻沒做任何宣發(fā)地低調(diào)上線,既不希望與微信小游戲正面碰撞,又想進(jìn)一步推進(jìn)淘寶兩年來的內(nèi)容生態(tài)化戰(zhàn)略——面對社交電商的沖擊,淘寶必須要想盡一切辦法守住用戶越來越有限的時間和注意力。與淘寶業(yè)已運(yùn)營許久的直播、短視頻、頭條等業(yè)務(wù)一樣,游戲也是內(nèi)容領(lǐng)域里的關(guān)鍵品類。淘寶小游戲平臺淘寶的小游戲平臺深藏在淘金幣體系里,具體入口是手機(jī)淘寶首頁-領(lǐng)金幣(淘金幣)-玩游戲。簡單測試下來,淘寶小游戲平臺的產(chǎn)品邏輯可能是,用戶購物交易產(chǎn)生優(yōu)惠需求-淘金幣可抵扣優(yōu)惠券-簽到領(lǐng)金幣的形式用戶體驗一般-加入互動性粘性更強(qiáng)的小游戲-玩游戲做任務(wù)可獲得淘金幣獎勵-淘金幣可抵扣購物優(yōu)惠券。如此,一個交易與游戲的產(chǎn)品體系即可完成閉環(huán)。其實早在2014年,手機(jī)淘寶就曾短暫地上線過“游戲中心”。彼時,阿里集團(tuán)還在集全公司之力運(yùn)營一款用來對抗微信的移動社交通訊App“來往”,而“來往”也同時推出了兩款游戲。后來的事情大家都知道了,手機(jī)淘寶游戲中心和來往都沒有成功。但那時淘寶仍然對流量的獲取沒那么焦慮,在阿里的集團(tuán)戰(zhàn)略“Allin無線”支持下,淘寶在很短的時間內(nèi)把PC端流量成功轉(zhuǎn)化為移動端流量,避免了在移動互聯(lián)網(wǎng)時代掉隊。但是到了2018年的今天,全網(wǎng)流量洼地屈指可數(shù),除了頭條系產(chǎn)品和微信,其余產(chǎn)品都難以做出增量。阿里必須用各種辦法找到流量。目前為止,淘金幣小游戲平臺上一共有16款小游戲,大多是輕度雙人對戰(zhàn)及關(guān)卡游戲,例如連連看、五子棋等。游戲內(nèi)置語音開關(guān),對戰(zhàn)時顯示雙方的頭像和ID,用戶在淘寶里玩游戲也可進(jìn)行一定程度的社交。在今年ChinaJoy期間的阿里游戲生態(tài)晚會上,阿里九游總經(jīng)理張楠楠在接受包括36氪在內(nèi)的媒體采訪時稱,淘寶小游戲平臺的數(shù)據(jù)增長非??欤⑽赐嘎毒唧w數(shù)據(jù)?!堵眯星嗤堋返呢暙I(xiàn)幾個月之前,《旅行青蛙》是淘寶這個五億用戶級產(chǎn)品事隔多年后又一次在游戲領(lǐng)域的試水。在阿里體系里負(fù)責(zé)做IP衍生的阿里魚總裁吳倩當(dāng)時曾介紹,起初對《旅行青蛙》衍生品銷售定的目標(biāo)只是破億,但用戶高漲的熱情使得只用了一個半月就完成了這個目標(biāo)??梢哉f,是《旅行青蛙》讓阿里各個業(yè)務(wù)線重新看到了游戲IP的潛力。游戲一直是騰訊網(wǎng)易的主陣地,兩家公司基本上占據(jù)了中國游戲市場九成左右的份額。而作為電商巨頭,阿里對游戲的態(tài)度又一直有曖昧不清的歷史。從做渠道到收購UC做發(fā)行,從做發(fā)行到收購簡悅團(tuán)隊做內(nèi)容,阿里到底會怎么切入變現(xiàn)能力最強(qiáng)的游戲領(lǐng)域?整個行業(yè)都在觀望、等待阿里游戲頻繁的新動作。張楠楠稱,雖然還不能說阿里游戲的頂級入口會在哪里,但只要能落地到具體場景,現(xiàn)在的《旅行青蛙》以后可能就會變成更多游戲的分發(fā)入口。比如,閨密群就是一個場景,此前淘寶可以滿足閨蜜群的購物分享與經(jīng)驗交流需求,那么之后也可以嘗試滿足對輕度游戲的需求。淘寶里會有這樣的場景,阿里系的其它App也會有不同的場景,只要場景里用戶有對游戲的需求,就可以設(shè)置游戲入口。她透露,除了淘寶天貓,酒旅平臺飛豬、在線視頻平臺優(yōu)酷等都有可能會嘗試做游戲的業(yè)務(wù)聯(lián)動。未來游戲在阿里體系里存在非常大的想象空間。阿里的業(yè)務(wù)基因是強(qiáng)在供應(yīng)和銷售體系,在沒有超級IP、但對流量的需求日漸饑渴的現(xiàn)實狀況下,《旅行青蛙》這樣的輕度游戲IP承擔(dān)部分聚集流量的作用,也是很合理的情況。但張楠楠反復(fù)重申,強(qiáng)調(diào)“阿里游戲不是導(dǎo)流”。做游戲的最終目的當(dāng)然是為了電商交易,但阿里并非要在游戲里設(shè)置點對點跳轉(zhuǎn)到交易頁面,這是一種赤裸裸的導(dǎo)流輸血方式。而是把在淘寶里玩游戲比作游樂場,用戶在里面玩得久了,自然會多買一盒盒飯,或者多買一瓶水。這才是阿里對游戲的理解。因此,除了IP授權(quán)之外,對于阿里游戲旗下各平臺上的開發(fā)者來說,廣告仍然會是收入的主要來源。阿里巴巴是中國廣告收入最高的互聯(lián)網(wǎng)公司,擁有相當(dāng)成熟的廣告變現(xiàn)工具,“直接接入就好了?!睆堥f。值得注意的是,阿里游戲生態(tài)晚會已經(jīng)舉辦到了第三年,“嘗試”仍然是所有阿里游戲高管經(jīng)常提到的重要概念。
一起惠2018-08-06 10:32:34465 次