1月25日消息，小編獲悉，日前，阿里旗下出口電商平臺速賣通發(fā)布了關(guān)于意大利物流延誤賣家保護政策的通知，具體內(nèi)容如下。平臺對2017年11月11日至2017年12月11日（美國時間）期間填寫發(fā)貨通知，收件國為意大利，且買家已發(fā)起“未收到貨”糾紛的訂單實行保護政策—平臺人工處理仲裁的時間由原來的“限時達(dá)結(jié)束時間”基礎(chǔ)上延長20天。速賣通方面表示，受旺季物流的影響，意大利出現(xiàn)物流配送滯緩的情況，平臺制定本次賣家保護政策，主要是為了降低賣家受到的影響。此外，速賣通還提醒賣家要注意以下幾點：1、建議賣家及時與買家保持良好溝通，如有需要，可延長買家保護期，避免買家提起糾紛帶來不必要影響；2、保護政策從本公告發(fā)布之日（1月22日）起開始執(zhí)行，已結(jié)束的訂單不再延長人工處理仲裁時間；3、平臺人工處理仲裁的時間延長僅限于物流狀態(tài)為運輸途中的糾紛訂單，其他糾紛類別訂單將按照正常仲裁流程處理；4、平臺延長的是人工處理仲裁時間，若買家發(fā)起糾紛，賣家仍然需要在5天之內(nèi)及時響應(yīng)。

5月28日消息，從5月20日開始的智利海關(guān)罷工事件仍在持續(xù)，而該事件或?qū)?dǎo)致中國寄往智利的跨境電商包裹派送服務(wù)發(fā)生嚴(yán)重延誤。記者了解到，這次罷工由智利海關(guān)工人協(xié)會發(fā)起，該協(xié)會要求政府將雇員人數(shù)增加一倍，也就是增加800個工作崗位，以減輕海關(guān)工作負(fù)荷過重的現(xiàn)狀。而智利政府方面在周末表示，愿意增加250個崗位，此提案一出立刻遭到海關(guān)工人協(xié)會方面的拒絕，所以罷工仍然持續(xù)。這次罷工除了影響到跨境出口企業(yè)發(fā)往智利的包裹外，還嚴(yán)重影響了該國的商品出口。據(jù)了解，智利海關(guān)罷工多日以來，各個行業(yè)都受到了嚴(yán)重的影響，導(dǎo)致其金屬、水果、三文魚以及其他貨品出口受阻，其中水果出口業(yè)損失最為慘重，罷工造成大量經(jīng)濟損失和貨物滯留，損失近8%的進(jìn)出口量。據(jù)此，有業(yè)內(nèi)人士建議，針對這次罷工引起的物流延誤，有發(fā)往智利貨物的賣家應(yīng)及時與買家以及物流商進(jìn)行溝通聯(lián)系，并反應(yīng)相關(guān)情況，提示可能產(chǎn)生的清關(guān)及派送的延誤。實際上，除了這次智利罷工外，在近期，多國也曾因罷工導(dǎo)致發(fā)往該國的跨境電商包裹遭延誤。三月份，因巴西部分地區(qū)發(fā)生卡車司機罷工，導(dǎo)致發(fā)往巴西本地的郵包轉(zhuǎn)運及派送延誤，以巴西為重點拓展市場的跨境賣家均受到不同程度上的影響。而在上月，法國全國航管員自治工會舉行了多次罷工活動，導(dǎo)致當(dāng)月寄往法國的貨件中轉(zhuǎn)及派送將會有所延誤，歐洲市場的跨境賣家均受影響。此外，這個月，西班牙郵政工會組織也持續(xù)開展全國性的罷工活動，導(dǎo)致發(fā)往西班牙跨境包裹遭受一定影響。

【一起惠訊】11月7日消息，每年從9月下旬起，跨境電商逐漸進(jìn)入旺季，平臺、賣家忙碌的同時，物流服務(wù)商也承受著更大的壓力，貨物積壓、派件延誤等問題也會頻頻暴露。今年，跨境物流服務(wù)仍然沒能擺脫這個“旺季魔咒”。日前，跨境物流服務(wù)商遞四方發(fā)布公告稱，接中國郵政服務(wù)商通知，因進(jìn)入小包旺季，貨件出現(xiàn)積壓問題，大部分西歐國家的貨件派送服務(wù)將有所延誤。據(jù)悉，目前物流配送受影響的國家主要有英國、澳大利亞、法國、西班牙、德國、波蘭、俄羅斯、巴西等。一起惠了解到，跨境電商平臺eBay也表示，近期通過大數(shù)據(jù)分析后發(fā)現(xiàn)，部分國際空運服務(wù)出現(xiàn)了一定程度的運送延遲，可能會對賣家的賬戶表現(xiàn)帶來影響。在此期間，賣家需盡量使用快速并且可追蹤的物流方式，尤其對于美國路向的包裹，其鼓勵賣家采用國際e郵寶、eExpress或更快速的物流方案承運包裹。針對秋冬旺季跨境物流延誤的問題，eBay方面指出，賣家應(yīng)該及時上傳有效的包裹追蹤號，隨時關(guān)注包裹的物流信息掃描狀態(tài)，盡可能地與買家保持及時溝通以爭得買家理解。同時，交運時，賣家要提供所有物品的中英文申報明細(xì)，以提升海關(guān)及安檢通過率。此外，一起惠得知，為了降低美國路向旺季物流延時所帶來的負(fù)面影響，eBay調(diào)整了國際e郵寶賣家支持計劃：使用該渠道發(fā)運的交易，若因運送問題導(dǎo)致shippingtime低分DSR及中差評或被開啟物品未收到糾紛將不會被計入賣家表現(xiàn)評估。