1月25日消息，小編獲悉，日前，阿里旗下出口電商平臺(tái)速賣通發(fā)布了關(guān)于意大利物流延誤賣家保護(hù)政策的通知，具體內(nèi)容如下。平臺(tái)對(duì)2017年11月11日至2017年12月11日（美國(guó)時(shí)間）期間填寫發(fā)貨通知，收件國(guó)為意大利，且買家已發(fā)起“未收到貨”糾紛的訂單實(shí)行保護(hù)政策—平臺(tái)人工處理仲裁的時(shí)間由原來(lái)的“限時(shí)達(dá)結(jié)束時(shí)間”基礎(chǔ)上延長(zhǎng)20天。速賣通方面表示，受旺季物流的影響，意大利出現(xiàn)物流配送滯緩的情況，平臺(tái)制定本次賣家保護(hù)政策，主要是為了降低賣家受到的影響。此外，速賣通還提醒賣家要注意以下幾點(diǎn)：1、建議賣家及時(shí)與買家保持良好溝通，如有需要，可延長(zhǎng)買家保護(hù)期，避免買家提起糾紛帶來(lái)不必要影響；2、保護(hù)政策從本公告發(fā)布之日（1月22日）起開(kāi)始執(zhí)行，已結(jié)束的訂單不再延長(zhǎng)人工處理仲裁時(shí)間；3、平臺(tái)人工處理仲裁的時(shí)間延長(zhǎng)僅限于物流狀態(tài)為運(yùn)輸途中的糾紛訂單，其他糾紛類別訂單將按照正常仲裁流程處理；4、平臺(tái)延長(zhǎng)的是人工處理仲裁時(shí)間，若買家發(fā)起糾紛，賣家仍然需要在5天之內(nèi)及時(shí)響應(yīng)。

5月28日消息，從5月20日開(kāi)始的智利海關(guān)罷工事件仍在持續(xù)，而該事件或?qū)?dǎo)致中國(guó)寄往智利的跨境電商包裹派送服務(wù)發(fā)生嚴(yán)重延誤。記者了解到，這次罷工由智利海關(guān)工人協(xié)會(huì)發(fā)起，該協(xié)會(huì)要求政府將雇員人數(shù)增加一倍，也就是增加800個(gè)工作崗位，以減輕海關(guān)工作負(fù)荷過(guò)重的現(xiàn)狀。而智利政府方面在周末表示，愿意增加250個(gè)崗位，此提案一出立刻遭到海關(guān)工人協(xié)會(huì)方面的拒絕，所以罷工仍然持續(xù)。這次罷工除了影響到跨境出口企業(yè)發(fā)往智利的包裹外，還嚴(yán)重影響了該國(guó)的商品出口。據(jù)了解，智利海關(guān)罷工多日以來(lái)，各個(gè)行業(yè)都受到了嚴(yán)重的影響，導(dǎo)致其金屬、水果、三文魚以及其他貨品出口受阻，其中水果出口業(yè)損失最為慘重，罷工造成大量經(jīng)濟(jì)損失和貨物滯留，損失近8%的進(jìn)出口量。據(jù)此，有業(yè)內(nèi)人士建議，針對(duì)這次罷工引起的物流延誤，有發(fā)往智利貨物的賣家應(yīng)及時(shí)與買家以及物流商進(jìn)行溝通聯(lián)系，并反應(yīng)相關(guān)情況，提示可能產(chǎn)生的清關(guān)及派送的延誤。實(shí)際上，除了這次智利罷工外，在近期，多國(guó)也曾因罷工導(dǎo)致發(fā)往該國(guó)的跨境電商包裹遭延誤。三月份，因巴西部分地區(qū)發(fā)生卡車司機(jī)罷工，導(dǎo)致發(fā)往巴西本地的郵包轉(zhuǎn)運(yùn)及派送延誤，以巴西為重點(diǎn)拓展市場(chǎng)的跨境賣家均受到不同程度上的影響。而在上月，法國(guó)全國(guó)航管員自治工會(huì)舉行了多次罷工活動(dòng)，導(dǎo)致當(dāng)月寄往法國(guó)的貨件中轉(zhuǎn)及派送將會(huì)有所延誤，歐洲市場(chǎng)的跨境賣家均受影響。此外，這個(gè)月，西班牙郵政工會(huì)組織也持續(xù)開(kāi)展全國(guó)性的罷工活動(dòng)，導(dǎo)致發(fā)往西班牙跨境包裹遭受一定影響。

【一起惠訊】11月7日消息，每年從9月下旬起，跨境電商逐漸進(jìn)入旺季，平臺(tái)、賣家忙碌的同時(shí)，物流服務(wù)商也承受著更大的壓力，貨物積壓、派件延誤等問(wèn)題也會(huì)頻頻暴露。今年，跨境物流服務(wù)仍然沒(méi)能擺脫這個(gè)“旺季魔咒”。日前，跨境物流服務(wù)商遞四方發(fā)布公告稱，接中國(guó)郵政服務(wù)商通知，因進(jìn)入小包旺季，貨件出現(xiàn)積壓?jiǎn)栴}，大部分西歐國(guó)家的貨件派送服務(wù)將有所延誤。據(jù)悉，目前物流配送受影響的國(guó)家主要有英國(guó)、澳大利亞、法國(guó)、西班牙、德國(guó)、波蘭、俄羅斯、巴西等。一起惠了解到，跨境電商平臺(tái)eBay也表示，近期通過(guò)大數(shù)據(jù)分析后發(fā)現(xiàn)，部分國(guó)際空運(yùn)服務(wù)出現(xiàn)了一定程度的運(yùn)送延遲，可能會(huì)對(duì)賣家的賬戶表現(xiàn)帶來(lái)影響。在此期間，賣家需盡量使用快速并且可追蹤的物流方式，尤其對(duì)于美國(guó)路向的包裹，其鼓勵(lì)賣家采用國(guó)際e郵寶、eExpress或更快速的物流方案承運(yùn)包裹。針對(duì)秋冬旺季跨境物流延誤的問(wèn)題，eBay方面指出，賣家應(yīng)該及時(shí)上傳有效的包裹追蹤號(hào)，隨時(shí)關(guān)注包裹的物流信息掃描狀態(tài)，盡可能地與買家保持及時(shí)溝通以爭(zhēng)得買家理解。同時(shí)，交運(yùn)時(shí)，賣家要提供所有物品的中英文申報(bào)明細(xì)，以提升海關(guān)及安檢通過(guò)率。此外，一起惠得知，為了降低美國(guó)路向旺季物流延時(shí)所帶來(lái)的負(fù)面影響，eBay調(diào)整了國(guó)際e郵寶賣家支持計(jì)劃：使用該渠道發(fā)運(yùn)的交易，若因運(yùn)送問(wèn)題導(dǎo)致shippingtime低分DSR及中差評(píng)或被開(kāi)啟物品未收到糾紛將不會(huì)被計(jì)入賣家表現(xiàn)評(píng)估。