5月31日消息，在社交電商如火如荼發(fā)展態(tài)勢下，新平臺想要快速占據優(yōu)勢似乎并不容易。不過，有一個名不見經傳的新玩家——萌推，一年時間里APP從蘋果應用商城購物領域排名100之外迅速殺入前10，上周進入第五名，而前四名APP所屬公司為拼多多、阿里和京東。然而，有關萌推的公開信息極少。這到底是家怎樣的社交電商平臺？據一起惠了解，萌推上線于2018年3月，隸屬于上海突進網絡科技有限公司。在百度百科的介紹里，萌推稱自己是一個匯聚生活達人，以好物推薦為主的綜合型電商App。目前，其商品品類有食品、女裝、男裝、電器、家居、家紡、美妝、母嬰、箱包、運動、生鮮，商品以單品的形式呈現。比較有特色的是，萌推用戶自己下單和分享給朋友后，并非像其他社交電商平臺一樣直接賺錢，而是賺推幣，推幣可置換商品。一起惠注意到，在蘋果應用商店里，萌推用戶暴露了自己的熱情，萌推APP有五千多條評論，且?guī)缀醵际呛迷u。而在萌推的百度貼吧“萌推吧”里，一起惠了解到，目前外界對萌推的關注問題主要有兩大點：商家層面關注萌推如何入駐和用戶層面關注萌推的真假。用戶層面對萌推的關注，目前除了百度貼吧的“萌推吧”外，在知乎上也有一個關于萌推的探討，主題為“萌推APP是真的嗎？”一起惠向也隨機向6位電商重度用戶做了咨詢，其均表示，“還不知道這個平臺”，“不了解”。在商家層面，據了解，萌推每個品類的商家入駐都需要填寫對口招商碼，每個類目的對口招商都有專門的萌推小二負責。萌推要求的商家入駐類型包括品牌方、經銷/代理商和工廠。不過從目前萌推的APP商家入駐來看，多為工廠商家和經銷代理商，中大型的品牌商家相對很少。萌推裙裝類目首屏截圖萌推女鞋類目首屏截圖萌推生活電器類目首屏截圖值得一提的是，目前，萌推的核心玩法“推幣中心”規(guī)定，用戶可以成為萌推達人，而成為萌推達人的條件是繳納原價58元（限時18元）的會員費，成為達人后，可獲得萌推的一些專屬特權。而推幣中心也承擔了萌推主要的拉新任務，拉新方式包括“紅包”、分享賺推幣、新人全額免單、成為達人、每日抽免單、做任務拿推幣。綜合來看，萌推通過篩選不同品類商家入駐，然后直接將商品賣給用戶。用戶可通過下單獲取萌推官方幣“推幣”以及分享拉客獲取推幣，而獲取的推幣可直接換取同等值商品，也可抵扣下次訂單的部分商品價格。與分銷返傭類社交電商平臺不同的是，其采用用戶行為虛擬貨幣化的形式，而貨幣沒法提現，只能在萌推平臺上使用。此外，雖然萌推也有達人，但卻不同于S2B2C平臺的達人可做分銷、可做裂變以拉新客，萌推的達人僅僅是萌推的會員。在商品層面，目前萌推還通過和制造品牌合作推工廠品牌。據一起惠了解，萌推APP上線了全球工廠店，主打制造商直供品牌。目前，其工廠店包括HUGOBOSS制造商、LAPERLA制造商、雙立人制造商、新秀麗制造商、優(yōu)衣庫制造商、阿迪達斯制造商等。對于大品牌入駐萌推的意愿，一起惠詢問了包括服飾、鞋、童裝等類目的部分商家。這些品牌電商高管有的表示，“目前還沒注意到這家，不了解”，有的則明確表示“不會”，會把精力集中在主流的傳統(tǒng)電商和社交電商平臺。

5月29日消息，億邦動力獲悉，在2019中國電子商務大會電商法論壇上，商務部電子商務和信息化司副司長蔡裕東發(fā)布了電子商務綠色發(fā)展倡議書。據悉，此次倡議書的發(fā)布，旨在滿足人民群眾日益增長的優(yōu)美生態(tài)環(huán)境需要，號召各電子商務企業(yè)共同探索并實踐出電子商務綠色發(fā)展道路。具體分為五個方面：成為綠色發(fā)展先行者，嚴格落實國家地方有關環(huán)境保護與可持續(xù)發(fā)展的法規(guī)政策。積極參與綠色包裝標準制定，主動承擔生態(tài)保護和綠色低碳發(fā)展責任；成為綠色發(fā)展擔當者，提高環(huán)境成本意識，確立綠色發(fā)展目標，制定節(jié)能降耗實施方案，建立自我評估和公開承諾制度，自覺接受社會監(jiān)督；成為綠色協(xié)同的引領者，構建綠色協(xié)同發(fā)展的上下游產業(yè)鏈，改善線上線下商品交付環(huán)境，參與全社會再生資源回收利用體系建設；成為綠色生活創(chuàng)造者，豐富綠色產品供給，完善綠色信用機制，加強綠色消費激勵，推廣使用減量、可循環(huán)、可降解綠色包裝，倡導簡約有度、綠色、低碳的生活方式；成為綠色產業(yè)推動者，積極推廣節(jié)能減排新工藝、新設備，擴大綠色采購，應用可再生能源，提升企業(yè)資源管理效率，實現企業(yè)市場價值與社會價值雙豐收。蔡裕棟表示，堅持人與自然和諧共生是新時代堅持和發(fā)展中國特色社會主義的基本方略，要求各電子商務企業(yè)攜手合作，為促進電子商務綠色發(fā)展、打贏污染防治攻堅戰(zhàn)、建設美麗中國貢獻力量。據億邦動力了解，目前，已有多家企業(yè)加入第一批響應電商綠色發(fā)展倡議中，包括：京東、唯品會、蘇寧易購、餓了么、阿里巴巴、小米有品、三只松鼠、美團點評。

5月29日消息，在2019中國電子商務大會上，美團點評副總裁陳榮凱在圓桌互動環(huán)節(jié)分享了從企業(yè)角度來看，絲路電商企業(yè)將面臨的機遇和挑戰(zhàn)。陳榮凱表示，絲路電商的發(fā)展為中國的企業(yè)帶來了新的機會，特別是互聯網企業(yè)，其最大的特點是能夠向境外延伸。對此，他總結出了絲路電商產生的三點影響。第一，加深了人們對世界的認知。據了解，美團最早服務于中國境內的餐飲、酒店、旅游等行業(yè)。經過多年的發(fā)展，讓美團加深了對海外服務資源的認知。以“一帶一路”沿線國家為例，過去四年間美團已經累計搜索了“一帶一路”沿線65個國家的400多萬個POI，包括餐飲、酒店等服務行業(yè)。數據顯示，2018年中國消費者對這些信息的瀏覽量增長了40%。其中，在餐飲方面，美團在中國境內和全世界分別搜集了300多萬家企業(yè)，通過數字化的手段，讓人們對世界有了更深入、直接的了解。第二，讓各國之間產生新的交融。陳榮凱稱，在過去四年中，亞洲其他各國的門店，包括日本、韓國、印度、馬來西亞等，在美團平臺上的總數量突破12萬家，增速超過4倍。除此之外，還有更多中國餐廳向海外“走出去”，四年間在亞洲國家中，中餐廳的數量增長了120%；在全球范圍內，美團平臺上收錄的海外中餐廳已經超過了10萬家。通過電子商務的方式，促進了商品交流，也促進了服務交流。第三，巨大的潛力來自服務。談及跨境電商，人們往往會率先想到商品交易。而美團依據自身特點，希望通過電商的手段在推動跨境服務貿易方面有所發(fā)展。其中，“服務貿易”主要分為兩類，其中一類是按照世貿組織分類，另一類是自然流動。隨著海外游的火熱，中國游客在“走出去”時都離不開電商平臺為其提供的各種各樣的服務，例如訂機票、訂酒店、定餐，定門票等。陳榮凱表示，目前已經有一些國家同美團點評合作，并在平臺上為其推介有特色的旅游資源。同時他還注意到，過去幾年中，以成都、西安為代表的西部城市，正成為中國新的增長動力。以酒店行業(yè)為例，2018年成都、鄭州等城市在美團點評上的增速超過了60%，也可以看出為城市帶來了很大的活力。同時，希望能夠通過互聯網+服務業(yè)的平臺為地方做一些貢獻。據了解，2018年美團平臺的總交易額超過5000億。目前來看，美團的海外交易量占比還非常低，主要依靠國內的消費者。陳榮凱表示，希望今后服務能夠成為絲路電商重要的主題。

從賣家資源引入，到服務體系升級，速賣通正在土耳其市場搭建“全球賣”的樣板。在全球電商市場的角逐中，中美企業(yè)的競爭狀態(tài)又進入了一個新的階段。日前，有消息稱，阿里旗下跨境電商平臺全球速賣通已開始跟國內的跨境電商物流服務商進行合作，搭建土耳其出口的物流服務體系。對此，一起惠也向速賣通官方進行核實，速賣通方面透露，速賣通在土耳其正與一家華資的物流商有合作并且已經向一些土耳其商家客戶推薦使用這個出口物流服務。物流是跨境出口電商的基礎。顯然，阿里跨境零售體系已經不局限于國際品牌和中國賣家產品的生態(tài)支持，開始給海外賣家搭建服務生態(tài)體系。這意味著，除了亞馬遜等美國電商外，中國電商也擁有“全球賣”的樣板了?！叭蛸u”樣板搭建“全球賣”指的是跨境電商平臺除了給自己企業(yè)所在國的商戶提供出口電商服務以及在自己平臺上銷售國際知名品牌產品外，還招募海外賣家群體，為其提供一系列出口電商服務。在“全球賣”的體系中，平臺幫助多個國家的賣家群體把商品通過電商零售的方式出口到其他國家去。對于電商賣家而言，不僅需要平臺允許他們把產品賣到其他國家去，而且還需要擁有相應的服務設施支撐其銷售。速賣通土耳其出口物流服務生態(tài)的搭建讓當地賣家做出口電商擁有了物流的基礎。這也讓土耳其成為速賣通在全球市場中的“全球賣”重要樣板之一。實際上，為了搭建這個“全球賣”的樣板，阿里在土耳其電商市場上進行了長期的投資和布局。一起惠了解到，在去年8月，阿里巴巴確認已經投資了成立于2010年的土耳其時尚電商平臺Trendyol，雖然雙方并未對外透露投資金額及投資占比，但有消息稱，該次交易金額高達7.5億美元。投資本土電商平臺讓阿里直接在土耳其當地獲取賣家資源以及相關的服務資源。在這個基礎上，阿里旗下的速賣通開始對海外的商戶開放招商入駐。在速賣通賣家中心的多語言站上，已設有速賣通入駐入口。土耳其的賣家可以直接通過這個入口入駐到速賣通。此外，從去年到現在，速賣通已經在土耳其出口電商上進行了一系列業(yè)務嘗試。比如，去年雙11，阿里巴巴集團合伙人、B2B事業(yè)群總裁戴珊就提到，2018年雙11，俄羅斯消費者已經可以通過速賣通買到土耳其的商品了。在2019年1月29日，速賣通平臺上以阿里收購的當地電商平臺的名字命名的土耳其商店Trendyol正式開業(yè)，24小時內便迎來全球58個國家的消費者進行下單，三天時間，該店鋪產品賣到了90多個國家的消費者手上，最遠賣到達新西蘭和智利。而速賣通今年3月公布的一份資料也透露了速賣通曾與土耳其郵政合作的項目。在該項目中，速賣通幫助土耳其郵政改良系統(tǒng)，把當地跨境B2C出口的包裹處理能力從日處理20單提升到1000單。現在，速賣通開始把土耳其出口的物流體系進一步升級。消息稱，利用速賣通與物流服務商合作的土耳其出口物流，當地賣家可以把商品賣到速賣通在全球布局的國家市場。但值得注意的是，該物流體系主要關注的市場有三個分別為歐洲、中東以及俄羅斯。這也是速賣通在全球市場上比較亮眼的地區(qū)。其中，速賣通俄羅斯買家數量已經高達2200萬。從賣家資源引入，到服務體系升級，速賣通正在土耳其市場搭建“全球賣”的樣板。實際上，一起惠了解到，速賣通除了開放土耳其賣家入駐外，也給意大利、俄羅斯、西班牙賣家開放了招商入駐通道。在此前，速賣通的總經理王明強也曾對外表示，速賣通在俄羅斯也有幾百個本地商家入駐。速賣通“全球賣”的模式或在未來擴展到新的市場中。走向國際化平臺的道路無疑，這個“全球賣”的樣板顯露了阿里國際化更進一步的野心。在過去，阿里國際化的業(yè)務主要分為海外賣家通過本土平臺賣給本土消費者、中國賣家賣向全球市場、全球品牌入駐阿里系平臺三個線路。海外賣家賣給本土消費者主要集中于阿里在海外投資的本土平臺上，比如阿里在2016年投資控股的東南亞電商平臺Lazada以及阿里在2018年上半年收購的巴基斯坦電商平臺Daraz。這兩家平臺一開始就從本土發(fā)展起來，因此也積累了很多本土的賣家。中國賣全球則指中國賣家和品牌商在阿里的海外電商平臺上銷售自己的產品。目前阿里在海外電商也進行了比較深入的布局，除了上述的速賣通、Lazada、Daraz外，阿里還在2017年6月對外公開了天貓出海計劃，該計劃的一個重心就在于通過手機淘寶把中國的商品賣給近一億的海外華人市場。全球品牌入駐阿里系平臺主要指類似蘋果、三星等國際大牌以及各個區(qū)域的品牌產品通過一般貿易或跨境電商模式進入到天貓、淘寶、速賣通、Lazada等平臺所布局的市場。而現在，阿里國際化線路又多了一條——把海外商品賣到全球市場。這條線路早就放在阿里的國際化戰(zhàn)略目標中了。去年10月，阿里巴巴集團CEO張勇發(fā)表致股東公開信，信中就強調了全球化仍然是阿里巴巴的長期戰(zhàn)略，最終阿里的目標不只是從中國賣往世界，而是從世界賣往世界。顯然，阿里已經先從速賣通這一個跨境電商平臺上進行嘗試。該平臺現在已經覆蓋全球220多個國家和地區(qū)，海外買家數累計突破1.5億，在全球100多個國家的購物類APP下載量中排名第一?？墒?，對于大多數跨境電商來說，中國商品和國際品牌產品實際上已經能滿足一個電商平臺的基本供應鏈需求了。以亞馬遜為例，根據MarketplacePulse的統(tǒng)計報告顯示，以亞馬遜前1萬賣家作為樣本統(tǒng)計，截至2019年5月，亞馬遜約有40%的賣家為中國賣家。而亞馬遜還是一家在去年凈銷售額已經達到2329億美元的電商企業(yè)。那么，做“全球賣”對阿里的意義是什么呢？一位在跨境電商供應鏈上擁有多年經驗的專家指出，供應鏈的補充以及多樣化是尋找海外賣家的一個重要原因之一。其他國家的企業(yè)盡管沒有中國企業(yè)的生產能力，但能生產出一系列有該國特色的產品，而這些產品在海外是有一定的需求群體的。如果回歸到土耳其這個供應鏈市場上看，服裝則是該產業(yè)帶的最大特點。據一家主營新興市場跨境物流服務的企業(yè)創(chuàng)始人描述，土耳其賣家最受跨境電商關注的是紡織品和食品。據土耳其貿易部數據，在2018年，土耳其1681億美元的出口額中，有16%的出口產品為紡織服裝及原材料產業(yè)。而阿里收購的土耳其電商平臺Trendyol的主營類目也為時尚。當然，現在海外的供應鏈主要還是給跨境電商平臺已有的中國供應鏈做補充。環(huán)金科技是一家位于深圳的跨境電商大賣家，其副總裁趙石林向一起惠表示，海外商戶跟中國商戶在品類和產品上的差異仍是較大的，兩者較難形成競爭?！爸袊u家還是根植中國，做好供應鏈、產品的供給，將更多物美價廉的中國制造銷售出去，惠及全世界。”而作為一個中國賣家，環(huán)金科技認為速賣通開始招募海外賣家是一個好事。趙石林指出，海外商戶和品牌可以豐富平臺的SKU以及用戶的體驗感，這也是一個平臺國際化必經之路。中美電商兩極的勁旅在“全球賣”的深入布局讓阿里開始與亞馬遜等生長于美國的電商平臺在全球市場中進入更深層次的競爭勢態(tài)。對于一些老牌的電商平臺來說，國際化可能是一個自然而然的過程。比如成立于1995年的亞馬遜和eBay，憑借先手優(yōu)勢率先在美國之外擴展了歐洲電商市場。而與這兩家美國電商平臺相比較，阿里巴巴在1999年才成立，且在2003年才開始建立以C端用戶為基礎的電商零售平臺淘寶。在一開始，阿里在線上零售方面采取了先搶占中國增長迅速且龐大的線上消費市場的策略。但這種歷史所產生的全球電商格局在時間的流動和商業(yè)模式的迭代中發(fā)生了變化。一位在跨境電商行業(yè)深耕多年的從業(yè)者向一起惠指出，因為中國市場跟歐美市場的差異性以及各家公司在發(fā)展中的戰(zhàn)略決策的不同，現在阿里和亞馬遜在電商模式上擁有越來越大的差別。比如，對于亞馬遜來說，賣家更像是一個供應商。對于一個亞馬遜賣家來說，影響單品銷售最主要的運營動作可能是競價排名和促銷資源位投放，但這一系列投放均是非強個性化的廣告動作。因此，賣家需要做的是不斷改良產品、增加性價比。阿里平臺上的營銷方式更為多元化。但對于阿里體系的平臺賣家來說，需要的是運營一個店鋪以及店鋪對應的品牌形象。因此，除了不斷開發(fā)出有創(chuàng)意的產品之外，賣家還需要通過網紅內容營銷、直播、短視頻等多種方式去給消費者“種草”。在平臺發(fā)展過程中，阿里系電商平臺會積累很多數據，這些數據將會給店鋪賣家運營做更為立體化的營銷指導。在過去，進行“全球賣”布局的僅為以亞馬遜為首的美國系電商平臺。比如，亞馬遜中東目前就支持包括中國、印度在內的40多個國家的賣家把商品賣往中東。但現在，阿里也開始進行“全球賣”布局，在中國供應鏈市場外，除了美國電商的出口零售思維，也開始存在中國電商的出口零售思維。這兩者的運營思路擁有不少差異性。當然，中國電商出口零售的思維目前在海外仍處于萌芽階段。一家深耕歐洲市場的電商平臺中國負責人向一起惠表示，在將海外商品（指非中國的商品）賣到歐洲市場這件事上，阿里在短期內暫時沒法跟亞馬遜和eBay相比較，畢竟這些美國平臺早已經在這個市場布局。“但如果把這塊業(yè)務做好，阿里、亞馬遜會各自先占據一部分細分市場。”值得注意的是，這種“全球賣”的模式不僅出現在阿里和亞馬遜的較量間。在其他國家也有電商平臺在嘗試“全球賣”模式。Joom是一家創(chuàng)立于俄羅斯的跨境電商平臺，該平臺在去年日均訂單高達80萬，今年2月該平臺的用戶數已經高達1.2億。其在今年也開始啟動“全球賣”計劃，幫助日本和韓國賣家把產品賣到海外?！啊蛸u’是當今跨境電商的一個潮流，當然，目前來看其他國家的賣家的銷量仍無法跟中國賣家比?！盝oom的中國區(qū)招商總監(jiān)維大利說道。雖是一家俄羅斯跨境電商平臺，Joom卻擁有不少中國電商的影子。比如，其在今年就開始把重心放在社交營銷上。維大利也曾向一起惠坦露，其認為目前移動電商發(fā)展最好的App為淘寶，而淘寶本身也擁有“網紅種草”、“直播”、“短視頻”等多種社交營銷玩法。不管如何，種種跡象表明，繼美國電商思維后，中國電商思維也通過種種方式影響著全球電商零售市場。這種影響在類似阿里給土耳其賣家搭建服務體系這種方式下，變得更為深刻。顯然，現在已經不再是美國平臺思維為主導的全球電商世界了。

在蘋果、Alphabet、微軟等一眾科技巨頭相繼發(fā)布亮眼的財報后，行業(yè)關注的目光就集中在同屬全球前十科技巨頭公司——阿里巴巴和騰訊身上。作為國內唯二進入全球市值排行前10的科技公司，2017年阿里和騰訊攜手跨過3000億美金市值門檻，2018年再一次都超過4000億美金市值。而且阿里和騰訊兩家巨頭的營收增速，是少數還維持30%以上的公司。未來誰先邁進全球市值Top5行列，誰更有想象空間和增長空間，將是件值得關注的事情。從5月15日兩家同步發(fā)布的財報看，騰訊發(fā)布的2019年第一季度財報顯示，其第一季度營收為854.7億元，一季度營收同比增速再度放緩至16%，創(chuàng)三年來新低。凈利潤209.30億元，同比增長14%。騰訊正經歷從消費互聯網面向產業(yè)互聯網轉型的陣痛期，營收和凈利潤同比都在下降。而稍晚發(fā)布的阿里巴巴財報則比較喜人。財報顯示，阿里巴巴2019年財年收入達3768.44億元，阿里巴巴第四財季營收為人民幣934.98億元（約合139.32億美元），與去年同期相比增長51%；歸屬于普通股股東的凈利潤為人民幣258.30億元（約合38.49億美元），凈利潤為人民幣233.79億元（約合34.84億美元）。不按照美國通用會計準則，阿里巴巴集團第四財季凈利潤為人民幣200.56億元（約合29.88億美元），與去年同期相比增長42%。在阿里的營收和凈利潤增長速度依舊維持40%以上，不得不令人驚訝。騰訊正失去與阿里正迎來的“最好的時光”回顧2005年衛(wèi)哲問馬云，“咱阿里2萬人，一年利潤卻不如騰訊一個季度，可為什么他們像賣白粉的，我們就像賣面粉的呢？”馬云說，你不要著急，85后這時候還在玩游戲，再過幾年他們就有消費能力，就需要我們的服務了。當然馬云“忽悠”了衛(wèi)哲，因為此后雖然從2009年至2010年，阿里每年營收增長的速度平均為58%，一直超過騰訊的43%，并且兩家公司都在2015年突破了千億營收大關，但是阿里整體營收直到2016年才超越騰訊的營收。在此期間，騰訊度過了很長一段時間躺在流量上賺錢的好日子。根據騰訊最新財報數據顯示，微信及WeChat的合并月活躍賬戶數達11.12億，QQ的月活躍賬戶數增長至逾7億。微信和QQ形成的強大社交關系，為騰訊的廣告和游戲業(yè)務，提供了巨大的流量池和極低的獲客成本。也正是借助這一優(yōu)勢，騰訊從代理《地下城與勇士》開始，游戲業(yè)務規(guī)模逐漸超越了網易游戲，成為國內最大的游戲廠商。此后相繼推出的CF、英雄聯盟、王者榮耀等游戲都火遍大江南北，網絡游戲收入一度占總收入近60%。到2018年騰訊游戲營收增至1040億元的巔峰，但無論增速還是營收占比都在下降。也是在這一年，游戲版號政策的轉向，讓騰訊寄予厚望的《刺激戰(zhàn)場》等幾款游戲無法商業(yè)化。而騰訊在產業(yè)互聯網時代的慢一拍，也被外界普遍質疑騰訊缺乏長遠規(guī)劃。外界對騰訊的看空直接體現在股價上，這一年騰訊股價暴跌20%以上，市值跌去萬億元。騰訊營收降速主要源于其核心的游戲業(yè)務增速下滑較快，廣告業(yè)務也快要觸及天花板，而金融科技及企業(yè)服務這部分業(yè)務，正處于需要前期大規(guī)模投入和長期技術研發(fā)階段。從2018年騰訊開始進行第三次組織架構調整開始，意味著騰訊的“最好的時光”已經過去，往后要賺辛苦錢。而對于阿里來說，或許屬于其“最好的時光”正在來臨。阿里早在10多年前的前瞻布局，正在今天為阿里帶來技術紅利。阿里巴巴集團學術委員會主席曾鳴曾著書回憶，決定阿里發(fā)展方向的正是2007年的一次集體會議。彼時阿里整體市值在100億左右，對于未來發(fā)展走向何方并沒有清醒認知。在寧波靠海的一家酒店中，馬云最終帶領高管爭議出“建設一個開放、協(xié)同、繁榮的電子商務生態(tài)系統(tǒng)”的目標。正是10年前的這張圖，決定了阿里走向千億美金的格局。今天看當時很多業(yè)務線已經改變，比如阿里軟件已經替換為阿里云，雅虎中國已經變成口碑。但是阿里走向開放、協(xié)同、繁榮的生態(tài)體系戰(zhàn)略沒有改變。比如當年為解決電商的線上支付難題，馬云冒著政策風險做支付寶。今天支付寶月活達到6.5億，已經成為全球非社交最大的APP；2009年阿里云寫下第一行代碼，馬云定下每年投入10億元堅持投10年的目標，才促使阿里云今天成為亞洲最大的云；菜鳥物流提出投資上千億元建設國家智能物流骨干網，如今正在成百分比的降低國內物流成本。從本次財報看，阿里核心電商業(yè)務仍在保持同比51%的增速，其他10年前種下的希望：阿里云已經服務國內80%的科技公司，釘釘已經為700萬家企業(yè)進行了數字化升級，螞蟻金服已經服務1500萬一個小微企業(yè)，這些云服務已經成為國內企業(yè)服務不可或缺的力量，也正逐漸成為阿里巴巴營收的主力軍。面向產業(yè)互聯網時代，阿里和騰訊的關鍵時刻QuestMobile數據顯示，中國移動互聯網月活躍用戶規(guī)模達到11.38億，同比增速首次跌至4%以下。一個行業(yè)共識是互聯網紅利已經消失，存量經濟時代ToB業(yè)務正成為各大互聯網公司關注的重點。2018年騰訊提出從ToC到ToB，繼續(xù)鞏固消費互聯網，重兵投入產業(yè)互聯網。此時分散在騰訊各個事業(yè)群的云計算、金融、零售業(yè)務，開始受到重視?？梢哉f這幾塊業(yè)務能否成功，也關系到騰訊面向產業(yè)互聯網轉型的成敗。騰訊需要展現出在這些業(yè)務上的投入產出比足夠亮眼，以此證明的自身的轉型順利，可以說騰訊正迎來自己的關鍵時刻。在2019年Q1從財報看，騰訊增值服務收入489.74億元，同比增長4%，金融科技及企業(yè)服務收入217.89億元，同比增長44%。網絡廣告業(yè)務收入133.77億元，同比增長25%。其中金融科技與企業(yè)服務收入首次被單獨披露。這一業(yè)務此前被以“云與支付”稱謂對外介紹，更名展現了騰訊更大的野心。從2018年9月，騰訊支付基礎平臺和金融應用線（FiT），正式更名為“騰訊金融科技”開始，此前一直以微信支付打牌面的騰訊，如今正式以“騰訊金融科技”對標阿里的螞蟻金服。不過從財報看，“騰訊金融科技”似乎還是有些自身難題需要攻克。騰訊金融和云計算板塊成本相比去年增加了39%，成本增速比游戲快了近一倍，比廣告快6倍多。另外2019年備付金需要上繳后，也造成微信支付利息損失在百億元以上，騰訊金融科技急需證明自己在支付以外的盈利能力。從騰訊另一重要的云計算業(yè)務發(fā)展情況來看，2016年騰訊云收入比上一年增長逾兩倍，2017年同比增長一倍多。2018年騰訊首次公布其云計算業(yè)務收入為91億元，雖然騰訊云的收入已經排在國內第二，增速也破百。但是騰訊云不是云計算行業(yè)的引領者，而是追隨者。騰訊云相較阿里云的體量還有一定距離，騰訊云未來幾年內達到阿里云的80%以上，是衡量其是否成功的關鍵。在本次財報中，馬化騰也提到：“雖然支付、其他金融科技服務及云業(yè)務目前仍處于早期發(fā)展階段，但已經為騰訊帶來可觀的收入。因此我們在金融科技及企業(yè)服務的新發(fā)部披露其業(yè)績，展示我們培育長遠增長潛力業(yè)績的成功。”而阿里早在產業(yè)互聯網早已經布局，但并不表示阿里可以高枕無憂。如今阿里正在加強推進阿里云、釘釘、阿里小程序等云服務的規(guī)模，當這些營業(yè)真正成為阿里營收和凈流潤的主支柱時，阿里將有機會從電商廣告收入為主轉為云服務收入為主。屆時阿里有機會成為國內科技互聯網巨頭中，第一個主營收是服務收入的公司，這也是屬于阿里巴巴的關鍵時刻。目前所有阿里的對外服務中，有兩個強有力支撐：一個是螞蟻金服提供的金融服務能力，另一個最阿里云提供的IT基礎服務能力。最新數據顯示支付寶全球用戶數破10億，且保持55%的支付寶月活增速。過去螞蟻金服沒有像微信那么強大的用戶導流能力，所以支付寶的策略是借助自己離交易近，離信用近的優(yōu)勢，提升服務B端的能力。另外螞蟻金服已經構建了銀行、證券、保險、基金、信用等全體系金融服務，這是螞蟻金服相對騰訊金融科技更具有優(yōu)勢的地方。阿里的另一優(yōu)勢服務阿里云，在這次財報中有提及其發(fā)展情況。財報數據顯示，阿里云計算業(yè)務2019年財年營收247億元，2018年阿里云在亞太市場排名第一，市場份額達到19.6%，比2017年的14.9%，增加了4.7個百分點。2019財年第四季度營收達77.26億元，飆升76%。這一增速超過亞馬遜AWS在相同規(guī)模下的增長速度。另一方面統(tǒng)計數據顯示，有超過一半A股上市公司、40%的中國500強企業(yè)、近一半中國上市公司、80%中國科技類公司在使用阿里云。根據AWS云計算服務占亞馬遜整體20%凈利潤比重看，阿里云未來必將成為阿里巴巴的主要利潤貢獻來源。阿里巴巴集團CEO張勇也在這次財報中表示，“我們的云、數據技術以及新零售的巨大拉動作用，使得我們能夠持續(xù)變革企業(yè)在中國和其他新興市場的運營方式，這將有利于我們的長期增長?！卑⒗镩L期主義VS騰訊現實主義互聯網自媒體作者羅超曾將阿里和騰訊的競爭，歸納為長期主義PK現實主義。阿里能夠對前沿項目保持投入，堅持長期布局，是一種長期主義的體現。而騰訊的戰(zhàn)略是只看三年，更多基于打造爆紅產品邏輯，是現實主義的體現。委實，騰訊過去依賴社交和內容的產品創(chuàng)新能力，維持不斷爆款有一個難題，就是需要張小龍式的人物不斷出現。在短視頻領域掀起軒然大波后更加突出。微信復活微視、推出yoo等10多款短視頻產品都沒有成功打敗頭條。騰訊的現實主義在微博戰(zhàn)爭后，再一次體現了其困境。從2017年底內部的員工大會上，馬化騰提出“（騰訊）和企業(yè)級客戶合作流程繁瑣，動作太慢。”到2018年9月，騰訊總裁辦取得“香港共識”，正式開展第三次組織架構變革。騰訊慢慢從現實主義的道路上，增加長期主義的思路。2018年9月，騰訊將七大事業(yè)群調整為六大，新增云與智慧產業(yè)事業(yè)群（CSIG）、平臺與內容事業(yè)群（PCG）兩個部門。同時騰訊還成立技術委員會，打造具有騰訊特色的技術中臺。當然騰訊面向產業(yè)互聯網時代的轉型，在內部推動的過程并不會一帆風順，組織架構整合與內部權利責任劃分，將是一件長期的攻堅任務。騰訊的技術中臺什么時候出現，可以說是騰訊轉型成功的標志性事件。一位行業(yè)人士曾說道：“騰訊中臺打造過程中難度排序，組織＞人才＞技術。”不過從湯道生接受采訪時，表示“為保護用戶隱私，QQ和微信數據不會輕易打通”來看，騰訊內部各個事業(yè)群的核心資產，并不會輕易割舍與重組。在騰訊越來越學習阿里的長期主義戰(zhàn)略的同時，阿里也在不同程度的學習，騰訊現實主義的精髓：敏捷和邊緣創(chuàng)新。尤其在2018年阿里在進入新任CEO張勇時代后，也在積極推進組織架構變革，推動阿里數字經濟體快速發(fā)展。2019年阿里正式展開面向智能時代的敏捷組織架構變革。除了將天貓升級為“大天貓”，阿里人工智能實驗室進入集團創(chuàng)新業(yè)務事業(yè)群，成立新零售智能事業(yè)群外，最重要的變革是阿里云事業(yè)群升級為阿里云智能事業(yè)群。升級背后的目的是將阿里集團，過去幾年在實施中臺戰(zhàn)略過程中構建的智能化能力，包括機器智能的計算平臺、算法能力、數據庫、基礎技術架構平臺、調度平臺等核心能力，全面和阿里云相結合，向全社會開放和提供服務。這種智能能力輸出方案，在1月11日，張勇將其升級為《阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)》戰(zhàn)略。1999年創(chuàng)立至今二十年的時間內，阿里沉淀下來了一整套商業(yè)操作系統(tǒng)。阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)意圖將阿里云、釘釘等基礎設施，與品牌、商品、銷售等11個商業(yè)要素相關聯，為商業(yè)社會提供一套智能升級系統(tǒng)。未來這套商業(yè)操作系統(tǒng)能多成功，將是阿里巴巴市值天花板的重要影響因素。截至北京5月15日收盤，騰訊市值3.56萬億港元（約為4535.96億美元），阿里市值為4532.17億美元。在全球市值排行榜上，排在二者前面的是facebook的5158.92億美元市值。事實上阿里和騰訊都曾達到過5000億美金市值，不過未來誰能穩(wěn)定超越Facebook的市值，進入全球市值排行榜前5，成為與蘋果、微軟、亞馬遜同級別的科技公司，才是阿里和騰訊之間最大的看點。

5月22日消息，在今日騰訊全球數字生態(tài)大會上，由永輝超市及永輝云創(chuàng)始人張軒寧、微盟董事會主席兼首席執(zhí)行官孫濤勇、騰訊副總裁林璟驊、優(yōu)衣庫中國地區(qū)營銷和媒體負責人朱鳳身、K11資深運營董事胡玉君等人參與的《洞察零售業(yè)的下一步》零售論壇圓桌對話里，其各自表述了對與目前零售業(yè)態(tài)的看法。張軒寧稱，未來零售包含多樣性，包括消費升級浪潮帶來的消費分級，用戶的需求開始多樣性、多邊化、多渠道，是單一業(yè)態(tài)在線上線下零售都沒有完全滿足消費者的需求。未來應該是線上線下融合，零售業(yè)態(tài)開始去中心化，出現小型化以及多品牌。孫濤勇稱，大量的零售商是沒有自己的用戶中臺和數據中臺，微盟要做的就是構建用戶私域的流量，搭建起小程序的官方商城，構建起數據中臺。未來零售最理想的情況是，當小程序商城占到每個零售企業(yè)線上訂單的30%乃至以上。林璟驊稱，零售下一步是全觸點的零售。騰訊希望能夠透過全觸點把私域、把控制權，把延展的能力交回到各行各業(yè)的零售企業(yè)身上。騰訊作為一個助手和連接器，把這個資產還回給零售企業(yè)，而零售企業(yè)下一步的延展，就是生產要素的重組跟創(chuàng)意。優(yōu)衣庫中國地區(qū)營銷和媒體負責人朱鳳身稱，優(yōu)衣庫希望打通整個包括社交電商在內的全平臺的零售服務的渠道，去激活全場景的用戶群。通過線上線下的打通，包括從庫存、服務、體驗、會員等，最終能夠最快速讓用戶可以用最省心的方式找到所需要的商品和服務。K11資深運營董事胡玉君稱，現在零售面對的困難是場景化創(chuàng)意的缺乏，如果數字化的幫助，成功的機會會大大提升。以下為該論壇對話的詳細速記：主持人：感謝Davis，相信Davis說的超級連接戰(zhàn)略，將帶領行業(yè)進入一個全新的全觸點零售時代，為行業(yè)為企業(yè)創(chuàng)造更多的業(yè)績增量，而萬億增量的前景真是讓我們看到了非常大的商機。今天，我們也邀請到了多位行業(yè)大咖，他們是各行業(yè)零售數字化領軍企業(yè)代表，與我們一起通過對趨勢的討論和成功案例的分享，給我們探討他們對趨勢的洞察，共同探討“超級連接”戰(zhàn)略提出的意義和對企業(yè)的價值。接下來我們進入第一個高峰對話環(huán)節(jié)《洞察零售業(yè)的下一步》，有請永輝超市及永輝云創(chuàng)始人張軒寧先生，優(yōu)衣庫中國地區(qū)營銷和媒體負責人朱鳳身女士，K11資深運營董事胡玉君女士，微盟集團董事會主席兼首席執(zhí)行官孫濤勇先生，騰訊公司副總裁林璟驊先生，以及此次高峰對話環(huán)節(jié)的特邀主持人場景實驗室創(chuàng)始人吳聲先生，一起登臺參與這一環(huán)節(jié)。掌聲歡迎！吳聲：各位嘉賓請坐，謝謝主持人，在剛才Davis的分享里面，我們看到了很多不同的觀點。這些觀點里面，其實有很多的關鍵詞是與在座的每一位零售業(yè)的從業(yè)者具體方法論息息相關。其實他所談到的很多，對于零售業(yè)的洞察，是不是如我們剛才所思考，所探討的那樣代表了零售業(yè)的可能性呢？其實我們今天就要問到永輝超市的張軒寧先生，我們有很多新的嘗試，無論是這種小業(yè)態(tài)的嘗試，還是生鮮加堂食的體驗，你們認為用戶發(fā)生了變化嗎？他發(fā)生了什么變化，他與剛才Davis所提到的零售業(yè)整體的變革，到底是印證還是遙相呼應呢？張軒寧：我覺得永輝就是賣生鮮產品的零售企業(yè)，用科技的力量，平臺的服務模式，服務純業(yè)態(tài)，純渠道，有不同的用戶。我們第一個看到的是消費升級浪潮帶來的消費分級，用戶的需求開始多樣性，多邊化，還有多渠道，是單一業(yè)態(tài)在線上線下零售都沒有完全滿足消費者的需求。未來應該是線上線下融合，零售業(yè)態(tài)開始去中心化，小型化，還有多品牌。我覺得我們這樣子積極擁抱變化擁抱數字化的技術才能更好的服務用戶，到今天為止，大概是這樣的理解，謝謝！吳聲：我們可以感受到他認為為了滿足用戶的多樣化和個性化，永輝選擇了更加創(chuàng)新的小的形態(tài)去形成顆粒度的一種解決方案去匹配，他在這個過程中運用了大量的騰訊智慧零售的一些解決方案，能夠更好的去認知到原來這樣一種消費分級本身是代表今天用戶，為什么它跟以前不一樣了，可以這么說嗎？張軒寧：中國的商場經歷了大賣場的浪潮，下一個風口應該是小業(yè)態(tài)，剛才Davis講了超級連接，還有各個觸點，我覺得我們用了一個最笨的辦法，第一個是相信騰訊的理念，全面快速的擁抱騰訊的技術，讓它的產品，小程序，掃碼購，連接到永輝品牌中間來。我們永輝全渠道給業(yè)態(tài)快速連接的應用落地，比如永輝商超是比較早一批開發(fā)，我們也是采納小團隊，而且騰訊是上門服務，而且不收錢，2B的服務超好。我們這個比較笨的企業(yè)，就不斷開始學習，找到連接，大概是這樣的。吳聲：其實剛才寧總的分享看到，業(yè)態(tài)越來越小的變化才能更好的適應人和用戶的數字化行為，我們看一看人，再看看貨的代表，剛才Davis在分享里面多次提到了優(yōu)衣庫。不瞞各位，我自己剛剛用優(yōu)衣庫的小程序掌上商城下單了一個，但是還沒有買到，要后天凌晨才開售。優(yōu)衣庫的門店數量是很強的，我們在過去相當長的一段時間里面，甚至可以感受到優(yōu)衣庫對這種先進技術擁抱的決心和行動，遠遠不像跨國品牌，也有可能跟優(yōu)衣庫是快時尚的品牌有關系。但是我們依然要問，第一個去擁抱公眾號，去擁抱小程序，無數的第一背后到底是什么邏輯？讓優(yōu)衣庫這種品牌，對于人的理解，發(fā)生了一個前程無憂的迭代？優(yōu)衣庫朱鳳身：優(yōu)衣庫是一個服飾的品牌，我們也意識到需要去轉型，我們希望轉型成數字消費、零售一家公司，我們希望通過數字化構筑消費者為中心的一個最好的服務，同時又能強化我們的品牌，這是我們的一個宗旨。我們發(fā)現在整個數字化行業(yè)越來越發(fā)展的現在，特別在數字化驅動發(fā)展的情況下，消費者越來越多信息渠道以及平臺選擇的同時，他反而面對的是一個越來越復雜的購物環(huán)境和購物體驗，所以我們的宗旨是一直希望去尋找如何更快、更好、更便捷、以及更精準的給到客戶，滿足他的需求，找到他最想要的商品。所以我們從幾年前，包括跟所有的合作商合作，我們想去打通整個包括社交電商在內的全平臺的零售服務的渠道，希望去激活全場景的用戶群。我們希望通過這樣一個線上線下的打通，包括從庫存，還有就是服務、體驗、會員、最終能夠最快速的，讓Consumer可以用最省心的方式找到他們。所以我們去年也推出了一鍵全新購，隨時隨地下單購買，隨時隨地可以購買的選購轉化。對于我們優(yōu)衣庫來說，雖然線下有很強的優(yōu)勢，但是本身門店也有自己物理的局限性和庫存的局限性，我們覺得這樣線上線下打通，真正滿足客戶隨時隨地，任何場景，任何時間交付給Consumer，也是我們的終極目標。吳聲：優(yōu)衣庫并不在意我們在哪里成交，我們很在意的是能不能精準，快速，有效的去完成這個連接，應該和Davis的連接宗旨相謀和。當用戶需要的時候，他的所見能否真實快速的所得，我不知道在座很多同學是不是很熟悉藝術購物中心或者叫購物藝術中心，但是我們知道在15、16年開始，憑借它非常獨特的一種藝術，乃至策展式的商業(yè)，符合了年輕人隨機購買。在這個過程中，為什么會有這樣一個堅定的戰(zhàn)略訴求，甚至于在未來的這種戰(zhàn)略里面，開始數字化和策展型的商業(yè)本身的關系是怎么思考的？胡玉君：其實一般人對商場的解讀就是一個場地的解讀者，但是思考這個問題的時候，我們單純僅僅只是一個場地的提供者，我們常常思考人、貨、場這三個怎么聯系在一起。我們推動是藝術人文自然，藝術當然可以使大家都覺得我們做得很好，但是在人方面，還有場景是怎么處理？為什么我們對場景方面特別重視，而且我們也發(fā)覺場景一直在變化，為什么一直在變化呢？可能在三年前，五年前一直把一個地方裝飾的很漂亮，很多網紅去打卡，然后拿到很多的風傳，你就拿到很多客戶過來。但是這些人，我們說那種是不是真正的我們所需要的課程，這個是非常非常重要，因為一個商場畢竟是有面積的限制，我不可能只是找一些完全不能夠幫我的商戶做到Cousumer的場景。其中一個很大的。因素當然是我們覺得藝術是唯一的，現在追求的不單單是Exclusive，Exclusive當然重要，但是不僅僅是Exclusive是唯一了。怎么和藝術融化是非常大的問題，我看到一些商場里面也用藝術品，我們把藝術品放在場景里面，是否能夠達到K11的效果？不一定，為什么在中間？我們現在已經開始了數字化的一個研究，就是說他在這個場景里面，究竟他為什么過來這個場景，我的客戶，我的商品究竟是否跟我精致的藝術展覽可以融合在一起。我們常常推崇說你把藝術跟你的場景，還有就是把整個場地怎么融合的最美滿就有可能帶來下一次再來。同時間我們在推送整個場景的時候，我們現在已經放了很多跟商戶的合作，怎么推動我們的商戶里面的產品，這個我覺得未來的趨勢不單純僅僅只是藝術，藝術只是一個入口，其中一個能夠來Unity的方式。未來我們還是覺得另外一個模式是我們在看的，現在也有很多追求Craft，究竟這個Craft之后的故事是什么，我們未來的方向就是看了場景之后，我還可以看到什么。究竟每一個客戶來之后，他們很開心之后，買這個東西背后的故事是什么？所以Craft，還有未來所說的design，都是更加折中的方向。吳聲：我們可不可以這樣理解，今天的用戶或者今天的消費者，他們基于藝術，基于審美，我們是一個伴隨者，同時用伴隨的手段design驅動的這樣一個場景，更好的與這個用戶本身的一種迭代去形成這種關系。胡玉君：對，如果僅僅是一個場景，我們零售來說是要經驗，可能你要20年的經驗，甚至于30年的經驗才能懂你的客戶。但是有數字化幫助的時候，每一個場景，我們設定的時候實時通過大量的數據，就可以幫助我們設定這個場景的確定性，匹配這次有推送一些客戶過來的，精準就是三倍的增加。也就是說我們現在零售或者做場景的，面對的困難就是，比較年紀大的可能沒有創(chuàng)意，但是有經驗，看到這個事情發(fā)生的時候成功幾率是多少。但是年輕人可能對經驗方面落地沒有那么好，所以如果有數字上面的一些幫助，在分析上面的一些幫助，這些年輕人有創(chuàng)意的同時配合這些的時候，成功的機會會大大提升。吳聲：我不知道在座同行有沒有聽到，我們并沒有講評效，甚至都沒有說過去我們怎樣的租戶，他們的租金，營業(yè)額的變化，但是我們句句不離零售的宗旨，到底關鍵詞是人貨場的融合，還是說以人為本，他正在通過數字化的這種能力去模型化，去驅動它。其實我們下面一個問題跟開始的分享是承上啟下的關系，我們要請微盟的董事局主席兼CEO孫濤勇先生，我們都知道長期以來我們自己本身也經歷了很多迭代，但是這個迭代里面，在相當長的一段時間里面，我們是和騰訊，甚至和騰訊的生態(tài)用戶，甚至和今天零售業(yè)的這種數字化的用戶是一起跑了一個馬拉松。當然現在是一個非常好的時機，我們去幫助優(yōu)衣庫，我們去幫助永輝，我們要問的問題是三位零售業(yè)所洞察里面，從你看待他們下一步的機會，微盟能夠幫到他的是什么，我們又怎么去理解這樣零售業(yè)中人貨場關系的變化？微盟孫濤勇：微盟一直是在幫助企業(yè)做一些數字化的轉型，數字化的營銷，其實剛才我們看到騰訊大的戰(zhàn)略，騰訊更多的是說，我們認為他是可以給企業(yè)提供很多工具和能力，甚至和企業(yè)提供毛坯房，也有優(yōu)衣庫這種樣板間。微盟更多是為很多中小客戶提供精裝修的標準化解決方案，我們可能會提供一對一的定制化裝修方案，所以這也是微盟的一個定位。首先我想分享兩個現狀，第一個現狀就是說我們都知道中國的零售總額，線上的零售總額占整個中國的22%，美國是15%，這個數據差不多。但是有一個數據有很大差異，就是中國總額里面8、90%都是來自于線上的。但是我們看到美國的電商平臺只有50%，加上零散的最多60%，所以有40%是自己的官方渠道。美國除了有Amazon，其實可能大家不太知道的，想說批發(fā)也有300億美金。所以就是剛才Davis說的.COM1.0，我們目前的服務客戶來說占比確實是很少，這是第一個現狀。第二個現狀，我們認為大量的零售商是沒有自己的用戶中臺和數據中臺，這是我們服務大量的客戶所觀察到的，我們講智慧零售。吳聲：永輝雖然在點頭，但是您表示不服？微盟孫濤勇：對，昨天我跟優(yōu)衣庫說，他們已經做得差不多了，他們是代表，是我們的樣板間，大部分的零售商還是在朝著整個用戶數據中臺構建。智慧零售首先講是智慧，最后一個階段才是智慧智能，前面是數字化階段，其實大部分企業(yè)還在信息化階段，信息化階段就是我們有自己的ERP，我有自己的CMY，但是大部分是不通的。他們沒有一個統(tǒng)一的用戶中臺和數據中臺，我們現在講的全觸點，這也不是一個新的概念。為什么今天是一個特別好的時候呢，就是以前我們講O2O的時候，我們線上一個渠道，線下一個渠道這兩個是無法通的，為什么呢？因為線上渠道無法去運營他，因為這個客戶不是你的，是平臺的，我們一直想做全頻道沒有做成功的原因就是線上這一塊是沒有的，是缺失的。也有很多原因，比如說在線上平臺里面搜索不到你的東西，但是在美國很多時候，在谷歌就是可以看到自己的官方網站，所以企業(yè)把這一塊東西一直缺失了。我們認為今天是特別好的時候是為什么？小程序，剛才Davis總結的小程序，它的特點，可鏈接，可裂變，各種各樣的，可沉淀這些，我們認為是非常好的時候。所以我們直接跳到.COM2.0，好像中國直接跳到移動支付階段，所以我們可能又一次彎道超車，成為一個新的，乃至全球非常領先的一個地位。我們剛才講超級連接最重要的三個關鍵詞，其實我覺得最重要的就是一個關鍵詞，就是私域，我們講高效，溫度，沒有私域，就談不上高效。對于私域來說，建立自己的官方商城，這個官方商城跟你的用戶中臺，跟你的線上線下完全融合，只有當這個完全融合之后，我們各個觸點。為什么我們以前不講觸點講渠道？現在我們發(fā)現最好的觸點是導購，現在實體店里面你觸達這個店的最直接是導購，所以我們認為今天已經到了一個真的是新的智慧零售，新的.COM2.0的時代，我們現在要做的就是構建用戶私域的流量，搭建起小程序的官方商城，構建起數據中臺。我認為未來最理想的情況就是，當小程序商城占到你線上訂單的30%乃至以上，我認為就是一個非常理想的一個模式。吳聲：全是廣告，但是我不得不說他講的很有道理，我竟然無言以對，在剛才分享過程中，你是不是可以這么理解，小程序已經成為一個很重要的智慧系統(tǒng)。你剛才講私域流量，我對這個詞沒有多大感覺，因為全民都在講私域流量。但是我關心的是你講的是全渠道運營資產，還是更加可持續(xù)運營的用戶能力，還是說是以用戶這樣的私域重新去建構我們自己的商業(yè)模式，也就是在企業(yè)今天數字化轉型的過程中，你認為這是不是一個更重要的著力點？以用戶的這樣一種私域重新去建構自己的商業(yè)模式，也就是說在這個企業(yè)今天數字化轉型的過程中，你認為是不是更重要的著力點或者重新出發(fā)的關鍵點。孫濤勇：我不認為小程序是OS，我認為整個微信才是一個OS，整個小程序它也只是一個很核心的能力，比如說我們認為未來小程序它就是企業(yè)的官網，小程序我認為是官網，配合支付、營銷等等，一起組建小生態(tài)。第二個問題，對私域我的一個定義和理解，是可連接、可識別、可觸達、可運營，我覺得要至少滿足這四點，才是真正的私域。我們認為平臺電商的流量或者說線下的這種客戶的流量，如果它沒有被數字化，沒有被連接起來，甚至它無法通過你的一些有溫度、有情感的運營，它都不能定義為私域。只有滿足這幾個條件才能達成我們所理解的私域。吳聲：我們講的私域是關系、分享、可視、運營，在持續(xù)可運營的過程中，我們依然在低估微信，但我們對于小程序的低估又沒有給予它足夠的高估，但不重要。最后一個問題，回到Davis，對人的延伸是場的延展，講貨找人，將場本身是數字化的人重新去定義，坦率講是比較繞的表達，我們看到你其實是始終以數字化的用戶重新認知我們原來理解零售的要素，你認為是否今天零售流程要素或者你在后面分享出組織的變革里，都因為這樣一種重新定義發(fā)生本質變化呢？林璟驊：我覺得零售行業(yè)一直以來都是以人為本，不管是超市、便利店，還是商場，一開始組織各種各樣的要素設想這樣一群人來我的店購買商品，一直以來都是以人為本。我這邊提出以人為中心的數字化，其實是希望能夠幫大家更深刻的記錄到人，因為隨著你業(yè)態(tài)的發(fā)展，我今天如果是開一家雜貨店，我就服務我小區(qū)里面的住客，我可以認識張媽媽、林伯伯、李阿姨，我服務200個人，可是我們在座的都是連鎖企業(yè)，大家起碼也有個100、500家店，你怎么可能知道這些人是什么樣的人。那沒有對這些人的了解，企業(yè)發(fā)展到后面該怎么做。優(yōu)衣庫有很強大的服裝的供應鏈，它對于布料的研發(fā)，實際上是領先在全世界的。但它還是沒有辦法回答一個問題，比如說張總，可能適合他穿的衣服是誰，具體到人。永輝有最強大的全球的生鮮供應鏈的控制，今天要去買獼猴桃，一樣沒有辦法回答我喜歡車厘子還是獼猴桃。所以我希望能夠把對到人的理解，通過私域化，可觸達、可運營、可記錄，可以在上面延展，能夠做出來的延展進一步推動企業(yè)的升級。企業(yè)的升級其實生產要素都在，對于供應鏈，其實零售不講供應鏈都是耍流氓。我在想騰訊能夠做的幫忙并不是告訴大家怎么建供應鏈，我們沒有這個能力，我們有的能力是能夠幫助你把用戶連得更好，讓你對用戶的理解更深刻。同時你自然而然會因此驅動企業(yè)里面進一步的升級。我的供應鏈可以怎么樣重組，我的店可以怎么樣組成更小的業(yè)態(tài)，有怎么樣的變化，中間不管說數據中臺或者說供應鏈往前發(fā)展的中臺，或者說業(yè)務管理的中臺，其實都是為了更多樣化、更貼近用戶需求而去做的企業(yè)能力的提升。我相信一切都講人，還是回到零售最本質，我們是服務人，對人的理解沒有最好，只有更好。對人更好的理解，才能夠推動我企業(yè)整個生產要素不斷的迭代升級，我企業(yè)才有活力，才能夠長期，今天做大賣場還是休閑賣場還是購物商場，我是人的周末休閑聚集地還是我是在賣生活雜物，每一次都可以被重新定義?？墒侵匦露x的根源來自于你對于顧客的洞察，跟你對于生產要素重組的能力。吳聲：其實可以這樣來理解，在剛才你所提到的更好的連接，對于用戶更深刻的洞察。我們已經在改變很多零售的效率，零售的范式。長期從供應鏈、供給側到需求端的變化里，很多新的模式在發(fā)生變化，比如提到中科萬達廣場，它照理只是北京城鄉(xiāng)結合部的一個商場，但因為數字化以后其實它跟原來所理解的不一樣，開始移動起來了，裂變起活化起來了。我們原來看到的東西慢慢變成我們不那么熟悉的樣子，甚至長成新的東西，新的物種。所以剛才我們5位嘉賓第一輪分享里，我們能清晰感受到關鍵詞的核心在于我們沒有談現在非常火熱的直播電商，沒有說這就是社區(qū)拼團、社區(qū)團購有哪一些是做得最好的可取之處，沒有強調社交裂變它是多么重要，只是關心如何更好理解用戶，如何更好洞察用戶變化和新技術的關系。其實我們正從原來的電商，原來的零售進化成一種新的零售關系，新的一種零售范式。所以我還進一步要問一下，你講超級連接整個分享最后，又提到超級連接的本質，其實就是騰訊智慧零售的定義。特別希望以它為增長的引擎，以數字化的用戶去驅動全觸點的一種零售。那么在這個過程中，這個全觸點在你的這種定義里，它到底是人的一種行為的觸點，是場景和人的關系的觸點，是這樣一種人因為這種場景激活的貨的連接，還是說它是一個完全消費者本身的更加細節(jié)的變化和商戶和零售企業(yè)的變化。我特別想知道你講的全觸點零售，全觸點到底意味著什么？林璟驊：我們講觸點就想要區(qū)別于渠道，渠道大家想到的是一個組織，是一種鋪貨形態(tài)。我們講的觸點是企業(yè)與用戶的互動節(jié)點，我們講觸點不講渠道。第二個我講觸點，吳老師剛剛已經把問題回答了，你問的問題順便也回答了問題。觸點既是一個賣貨場景的延展，我們不是在線下才能夠買到貨，我們可以在小程序上面買到貨，可以在群里面欣賞到商品，然后我們可以在里面問導購問題，可以得到回答，可以產生交易。所以觸點其實講的是既是場的延展，也是貨本身，就掃碼的同時實際上跟貨產生連接，跟貨產生連接不再只是純粹看拿這個貨，而是透過這個信息的交流有了更多對于貨本身的理解，同時還有其他互動的延展。我們在想這個觸點時，其實它既是貨找人，也是人場的延展，也是人在線上更多的互動。我們?yōu)槭裁粗v說它是全觸點，是因為它在每一個場景里面都可以設計出來，隨著你的數字化，然后配合你的門店場景，可以屬于每一個企業(yè)自己特色的各式各樣的觸點的運營。吳聲：今天主題叫做零售的下一步，所以是不是可以認為你認為的零售下一步就是這樣一個的全觸點的零售。林璟驊：問題本身已經回答了，我們當然覺得它是全觸點。但我覺得零售下一步不僅于此，希望能夠透過全觸點把私域、把控制權，把延展的能力交回到各行各業(yè)的零售企業(yè)身上。騰訊作為一個助手，作為一個連接器，我們覺得說只是把這個資產還回給零售企業(yè)，零售企業(yè)下一步的延展，我覺得是生產要素的重組跟創(chuàng)意。在這里面可以發(fā)展出小業(yè)態(tài)、新業(yè)態(tài)的迭代，更嘗試商品的洞察，有更好的研發(fā)。還是回到零售不講供應鏈都是耍流氓，怎么通過這個迭代幫助行業(yè)不斷往前邁進，而不再是電商永生零售死亡，不是這樣子。其實還是一個重組的過程。吳聲：所以這其實是一個范式的轉移，從這個意義上剛才Davis所表達的和剛才永輝所提到的有異曲同工的地方。永遠提到業(yè)態(tài)越來越小的過程，這個過程中假如用一兩句話理解你所想象的零售下一步，除了是一種小的業(yè)態(tài)本身變化，對于零售本身組織，這個公司，這個商業(yè)模式是一個什么樣的要求？張軒寧：我覺得零售下面應該是數字化的建設和應用，還要建立一個零售的中臺和敏捷的交互方式來解決。我覺得永輝歷史上經過了4次大的組織架構變革：從2005、2010、2015、2018這四次中，一次次數字化建設和中臺建設。我們做了兩個中臺，一個是永輝內部的自己開店2C的中臺，就永輝云超。第二個我們在2B的，永輝云創(chuàng)，中臺的意義我們是這樣理解的，包括一個業(yè)務中臺，第二個數據中心，第三個數據技術中心，第三個數據算法中心，第四個數據運營中心，第五個研發(fā)中臺，第六個組織中臺。我覺得我們永輝在開店的速度，現在越來越快，從原來的增長模式已經到裂變模式。我舉個例子，我們2000年和弟弟一起創(chuàng)業(yè)，2010年上市，這10年只開了100家店?，F在隨著中臺的建設有能力一個月之內開出100家。吳聲：一個月開100家，一個月抵過去的10年，你認為這個變化的本質是中臺還是其他嗎？張軒寧：中臺相互連接的能力。吳聲：開店快因為中臺能力讓前端的模塊標準化，或者說這個接口能力能夠形成一個API還是說是因為是個數字化的選址，數字化的供應鏈，數字化的這樣一種倉儲配送的體系讓我們可以快速的開。張軒寧：開店剛才說了，這樣成本更低，效率更高。永輝的戰(zhàn)略就是單聚焦、多品牌，全渠道。這個單聚焦就是聚焦生鮮，我們的運氣很好，選擇了生鮮，這個賽道很寬，潛力無限大，但同時生鮮這個賽道護城河又很深，其他人要進來很不容易，進來了能夠留下來的很少，留下來能夠做大就更少了。現在的大永輝就像一家GP公司，有騰訊、京東、怡和牛奶這樣的戰(zhàn)略投資者當LP，再連接很多的生態(tài)、合作伙伴。而大永輝又作為LP，投資云超、云創(chuàng)、云商等等。具體到永輝云創(chuàng)，大永輝的體系內，云創(chuàng)一直是創(chuàng)新的平臺，很多新的業(yè)態(tài)、新的技術，都在云創(chuàng)孵化、應用。云創(chuàng)孵化出了優(yōu)質生鮮食材體驗店超級物種、家門口的生鮮便利店永輝生活、配送到家的線上生鮮生活超市永輝生活·到家三個核心業(yè)態(tài)。云創(chuàng)從誕生第一天就是希望做成一家TOB服務零售的公司，讓永輝更多的合伙人成為創(chuàng)始人。未來從經營商品，到經營用戶、服務用戶、創(chuàng)造價值，真正讓用戶更滿意、讓創(chuàng)業(yè)更容易。吳聲：從我們剛才講的數據中臺、算法中臺，供應鏈的中臺，一系列的中臺建設，讓我們整個業(yè)務形態(tài)和組織裂變有據可依，同時更加適對。通過不斷滿足用戶顆粒度的變化，我們自己對于這種前置倉永輝到家的模式，還有永輝生活和超級物種形成網絡。這里面理解優(yōu)衣庫它也有類似的比如說小程序，跨界的聯名，甚至我們看到的這種線下門店。下一步我們理解優(yōu)衣庫的零售，甚至于我們和騰訊智慧合作以后我們自己特別期待的下一步的能力，它會是什么？朱鳳身：我覺得我們一直在想突破傳統(tǒng)零售行業(yè)的一些限制，傳統(tǒng)零售行業(yè)其實是賣東西，推銷嘛。就是我們已經生產完貨，我們把商品推給消費者。未來的零售應該是消費者的需求去拉動的，所以我覺得像剛剛一直在說的增長或者大數據，或者私域化，我覺得最終這些數據成片，像我們現在把所有的全渠道打通這些數據，包括所有的會員購買習慣以及整個市場的發(fā)展去幫助我們更好的預測未來的顧客需求在哪里，顧客的需求在哪里大的市場在哪里。把設計、生產、銷售甚至全員的數據化整合起來，最終把整個供應鏈，包括物流整合起來，最終能夠最快速的去反映到整個市場和我們的商品當中。同時我覺得這樣也是幫助我們把品牌和消費者的互動的距離更加拉近，我們可以第一手知道消費者的反饋，門店的反饋，把這些反饋最終反饋到我們的設計中，提升設計、服務、體驗。最終還是回到最終我們可以給到消費者最快速在任何時間任何地點，最快給到他最想要的商品。人貨場最終能夠優(yōu)化整個供應鏈，最終能夠讓消費者得到更好的服務和體驗。吳聲：也非常呼應剛剛提到的供應鏈層面所形成的優(yōu)化，不能形成研發(fā)組織流程這樣的敏捷，不構成我們看到的C2B、C2M或者C2F，這樣的場運營中也有類似的定義能力，我們看到不同的K11無論是上海還是廣州。你會發(fā)現它背后關于用戶運營去驅動陳列，驅動我們的招商，驅動租戶本身的組合邏輯始終沒有變化，下一步來講你認為產生巨大變化可能是什么？胡玉君：其實我覺得未來作為商場的供應者來講，不能夠僅僅只是你作為好像把自己變成是以前說的業(yè)主，不能只是你是業(yè)主方。未來想法其實我們作為業(yè)主方的一個名字會越來越含糊。就說了我不只是一個場景的提供者，我更加要了解的就是我們的客戶，客戶是有兩種：第一種就是進來的，供應商也是。未來作為商場的經營者，除了場所的提供者之外，一個很重要的就是他也必須要是一個品牌者，就是說以前可能是10年20年前，一般不同商場在不同地點叫不同的名字，但是K11不只是一個場所，而是一個品牌。未來從這個品牌再擴展下去，不單純僅僅是一個場地，比如說K11已經有我們的藝術，也有我們的氣質，也有我們的寫字樓。未來更加有自己的品牌，我們也是零售商。所以未來如果要真正的成功，我覺得是那個角色你不能夠只定義自己是一個角色，同樣時間需要有很多其他的科技或者是平臺來幫助我們，更加了解這個是一個未來整個閉環(huán)的必須的。整個閉環(huán)來講不單純僅僅是我們自己，而且應該是看到所有你有機會能夠關注到的人或者是貨。這樣的情況之下，你能夠理解你的供應商是怎么樣一回事，你能夠理解你客戶怎么一回事，才可能有機會會成功。不然你就僅僅只是一個場所的提供者，我覺得這個時代已經完完全全的過去了。吳聲：我們必須要成為用戶的共創(chuàng)者和共建者，在共創(chuàng)和共建過程中，自己必須成為真正意義上的品牌和IP。想問假如用一句話非常簡練的來表達你現在對于零售下一步看法，用怎樣的關鍵詞和一句話。孫濤勇：我認為未來企業(yè)零售你的客戶最首選的線上的購物渠道方式一定是你的小程序商城，我認為是一個結果。林璟驊：零售的轉型，數字化轉型一定要從全觸點過起，累計數據，幫助找到各種創(chuàng)新的可能。吳聲：感謝5位嘉賓在剛才的分享，我們看到數字化的用戶，私域用戶，共享、眾創(chuàng)、數據中臺、強大的供應鏈能力，包括我們所理解的無時無刻高效效應用戶的機制，構成我們對于零售下一步的認知。是不是這樣主導著下一次的零售轉移呢？我們正在見證，也正在參與，也期待更多零售從業(yè)者和剛才K11所表達的一樣，我們去眾創(chuàng)一個偉大光明時代的到來。

5月22日消息，一直未正式露面的淘小鋪慢慢揭下了神秘面紗，在今日上線。今天上午，部分淘寶的活躍分享用戶收到了“淘小鋪”邀約碼，用戶填寫邀約碼后就能開通有別于淘寶天貓的新類型店鋪——淘小鋪。淘小鋪來了一起惠了解到，用戶必須有邀請碼才可開通淘小鋪，用戶下載淘小鋪成為掌柜后，可自行選擇商品上架，銷售商品后即可獲得相應比例的收益。淘小鋪官方將此舉措定義為“一鍵創(chuàng)業(yè)”。淘寶用戶產品平臺事業(yè)部運營總監(jiān)姚偉表示，淘寶的7億多用戶中，活躍著大量愛分享、喜歡參與評論或發(fā)表“買家秀”的消費者，淘寶平臺上每天也有大量新開店賣家在尋求商品觸達消費者的途徑。而這些活躍消費者和新開店賣家就是淘小鋪首批邀約對象。用戶注冊淘小鋪后可發(fā)現，其App首頁包含“今日限量”、“品牌折扣”、“今日爆賣”、“限時折扣”和“熱銷榜”等板塊，還可在首頁直接查看貨品分類和店鋪業(yè)績等。目前淘小鋪主要覆蓋的品類包括食品、母嬰、美妝、服飾等。據了解，淘小鋪將建設一個專屬供貨中心，將供應鏈企業(yè)的商品納入商品池之中，供小鋪掌柜挑選。在整個流程中，淘小鋪掌柜只負責分享商品和推薦，淘小鋪的供貨商需要負責發(fā)貨和承擔售后工作。截至目前，已有超過400家品牌、1000家供應商，加入到淘小鋪的貨品池之中。此外，淘小鋪的掌柜可在商品價格旁查看每件商品銷售后可獲得的收益金額。從銷售后的收益比例來看，大多介于商品定價的8%-20%之間。一起惠體驗后發(fā)現，目前淘小鋪的商品鏈接可以用口令或圖片的方式進行分享，用戶復制口令打開手淘或者使用手淘APP掃碼可以查看推薦的商品，以及推薦人的淘小鋪。同時，一起惠還發(fā)現淘小鋪設置了限時活動——推薦人任務。淘小鋪掌柜可分享自己的邀請碼給被推薦人，被推薦人憑邀請碼入駐后即開啟任務。開啟任務后，推薦人可將自己收藏的貨品分享給對方，被推薦人自購任意商品即代表任務達成。任務達成后，推薦人可獲得平臺額外獎勵。同時，被推薦人等級達到L3“資深掌柜”時，任務將結束。供應鏈側是重點在談及孵化淘小鋪的初衷時，姚偉向一起惠解釋稱，淘小鋪并不是想做社交電商，而是在電商貨品運營能力重組的時候，淘小鋪希望讓更多的生態(tài)角色加入，讓更多的普通創(chuàng)業(yè)者能夠加入，一起完善整個淘系現有的生態(tài)?！疤詫毢吞熵堃呀浖狭撕芏嗌唐泛推放瀑Y源，我們希望把一些好的品牌和供應鏈資源聚合起來，賦能給普通人，降低他們的參與門檻。淘小鋪可以幫助他們組織貨源，用戶只需要通過關系鏈來變現和銷售就可以。相比淘寶‘我要開店’而言，淘小鋪能夠支持開店能力沒那么強的普通人?！币ソ榻B道。在這個過程中，淘小鋪希望一端連接有好貨源但缺乏電商運營能力的供應鏈端，另一端則想連接有創(chuàng)業(yè)愿望、希望增加收入但沒有開店經驗和貨源的普通創(chuàng)業(yè)者，淘小鋪正是要搭建平臺來降低兩端的準入門檻。在淘小鋪看來，很多可以孵化自有品牌的生產型企業(yè)以及工廠農場在進入電商領域時，需要先組建運營團隊先做好商品的數字化，同時還要再運營和引流，這對沒有電商運營經驗的生產型企業(yè)來說仍存在一些難度?！霸谔孕′伷脚_上，供應商需要提交資質進行企業(yè)入駐。入駐后，供應商只需要做簡單的商品發(fā)布，設置價格和收益比例。這樣一來，我們可以讓線下的品牌經銷商、有特色的工廠、農場都加入其中。在發(fā)展成熟后，淘小鋪也希望幫助有生產能力的廠商來孵化自有品牌，幫助一些不知名但有質量保證的商品或有特色的新品發(fā)展起來?！币ケ硎?。據一起惠了解，目前還在測試階段的淘小鋪還未開放公開招商和報名，而是針對各個類目組建招商和商品運營團隊，以內部定向BD為主，當平臺模式運營成熟后，會將定向BD和公開報名招商相結合。在4月發(fā)布的《淘小鋪管理規(guī)范》中曾表示，淘小鋪的店鋪名中不可以包含旗艦、專賣等字樣，系統(tǒng)會默認為會員名和店鋪名添加“淘小鋪”的尾綴。據介紹，淘小鋪還將結合消費者需求和淘小鋪掌柜的實際銷售情況，給供應鏈企業(yè)包括產品預期銷量、產品口碑等在內的反饋，幫助供應鏈企業(yè)提前做好生產決策和產品線優(yōu)化，同時還將提供從倉儲物流到內容服務的多方面服務。用戶自身關系鏈是關鍵在淘系生態(tài)中，“一鍵開店”已經不是新鮮玩法了。此前，淘寶用戶就可以在手淘“我要開店”服務中注冊開店，但相比原有的開店體系，淘小鋪想提供更為全面的服務。在原來的開店模式下，普通人開店后需要自己去找貨源、發(fā)布商品等等，而淘小鋪想為沒有貨源的人直接提供商品。姚偉向一起惠表示，淘小鋪會尊重每個創(chuàng)業(yè)者自己的意愿和能力，通過他們自身的渠道來完成銷售，淘小鋪更多的扮演的是賦能的角色，也會聯合淘寶大學針對淘小鋪產品特點和新玩法，對應升級相應的培訓體系?！疤孕′伷脚_更多的是提供工具和賦能，平臺會推薦好的商品，幫你找到好的貨品。至于怎么賣、怎么樣去獲得用戶、怎么樣去做營銷，還是尊重每一個創(chuàng)業(yè)者自己的能力?！睋榻B，和淘寶店相比，淘小鋪是一套獨立的新店鋪體系，兩套體系里商品的分發(fā)和推薦的邏輯也是不同的，淘小鋪商品會更多的依靠用戶自身的關系鏈進行傳播銷售?！敖酉聛砦覀円矔鶕嶋H情況，來考慮淘小鋪商品怎樣跟淘寶現有的店鋪進行結合。這可能要在未來某個成熟的節(jié)點，再來考慮升級流量機制和店鋪體系。淘小鋪還在一個持續(xù)探索的過程?！币ハ蛞黄鸹荼硎?。目前，淘小鋪采用輕應用的形式在手淘中展示，用戶可以在手淘上完成貨品分享，淘小鋪的購買行為最終需要在手淘中完成?！疤孕′佔鹬貏?chuàng)業(yè)者自己的分享鏈路，普通的消費者打開后就是掌柜自己的店鋪，但后續(xù)我們也會做升級?！币パa充道。姚偉還強調，淘小鋪不是淘客模式的升級，是讓消費者能參與淘寶平臺社區(qū)化的一次策略升級，還是一款淘寶用戶產品。值得注意的是，在今年天貓618期間，淘小鋪的掌柜們也將獲得“一鍵參與”的機會。此前，阿里巴巴方面曾表示，今年天貓618的投入規(guī)模將向雙11看齊。在這個號稱“史上最大規(guī)模的天貓618”中，初來乍到的淘小鋪掌柜將會以何種姿態(tài)參與其中，又將發(fā)揮何種勢能也值得觀察。

王珺，每日優(yōu)鮮的關鍵人物之一。他曾是每日優(yōu)鮮B+輪的投資人，2017年3月加入公司，成為合伙人兼CFO。隨后，他主導了每日優(yōu)鮮C+輪（2.3億美元）、每日優(yōu)鮮便利購融資（2億美元）和D輪融資（4.5億美元）三次大筆融資。同時，從去年3月起（至今年徐正接手），他管理每日優(yōu)鮮華東區(qū)域的業(yè)務，因此，被稱為“親上戰(zhàn)場的CFO”。而且他用不到半年的時間，將華東的月度GMV從6000萬提升到了4億。Euromonitor的數據顯示,2018年我國生鮮市場交易規(guī)模達4.93萬億,同比增長4%,預計2019年將增長至5.13萬億。在此市場基礎上，王珺認為，線上購買生鮮將有萬億市場，而每日優(yōu)鮮終局可以達到3000億的規(guī)模，成為阿里巴巴和京東這樣的超級平臺。為此，每日優(yōu)鮮的前置倉從1.0版本正在升級為2.0版本，sku數增加到倉均3000個以上，面積達300平米。而3.0版本的前置倉將于6月在深圳發(fā)布，主打模塊化、無人化和智能化。這次王珺成為每日優(yōu)鮮“資金流轉正”宣傳的主要發(fā)言人。日前，一起惠受邀到每日優(yōu)鮮前置倉北京現代城站參觀，之后的溝通會上，王珺做了一個演講，談及以下八方面：1、3萬億的服裝市場養(yǎng)出了阿里巴巴，1萬億的3C市場養(yǎng)出了京東，而生鮮有個五萬億的巨大市場，因此，做透了同時可以做出阿里巴巴和京東體量的超級平臺。2、2025年生鮮行業(yè)的線上滲透率能到20%左右，擁有萬億規(guī)模。而生鮮零售有區(qū)域性，每日優(yōu)鮮認為每個區(qū)域都有可能出現1到2個玩家。在全國的基礎上，最大的玩家極有可能拿到40%到50%的份額。3、每日優(yōu)鮮希望用5到7年的時間，做到3000億的規(guī)模，通過3000億的銷售額，成為在社區(qū)三公里范圍內的下一個超級平臺。4、2.5天是每日優(yōu)鮮的庫存周轉率，高速周轉帶來的低損耗率是每日優(yōu)鮮的核心競爭力，中國超市平均損耗10%，做得好的5%到8%，而每日優(yōu)鮮可以做到1%。5、每日優(yōu)鮮長期就是20個點毛利，打通10到15個點的成本，還有部分利潤。用戶（端）永遠會便宜10%，“每日優(yōu)鮮會永遠平均比超市便宜10%”。6、每日優(yōu)鮮現在大概在所有品類中，水果有將近九成是來自于產地和工廠，蔬菜大概在五成，肉蛋在七成。7、在2018年的Q4到今年的Q1，每日優(yōu)鮮把開始了新一輪大規(guī)模擴張，簡單來說就是以客帶客，王珺認為這是無數次被證明高效的方式。8、支撐每日優(yōu)鮮每年3倍的增長需要的是標準化，把人簡單化。以下為王珺部分演講內容實錄（注：小標題為后期添加）：我想重點聊聊每日優(yōu)鮮一直在想的終局是什么？3000億一個超級平臺看一下我們是怎么看這個市場的，整個中國的生鮮零售是所有社會零售行業(yè)中最大的可觸達市場，規(guī)模一共有五萬億。五萬億什么概念？大家覺得服裝行業(yè)養(yǎng)出了一個阿里巴巴，服裝行業(yè)有多大呢？只有3萬億。（大家認為）3C行業(yè)養(yǎng)出了京東，3C有多大呢？1萬億而已。（生鮮）有個巨大的市場，做透了同時可以養(yǎng)出一個阿里巴巴和京東。為什么到今天還沒有人去做？還是說曾經做了的人解決方案不Work？我想肯定是后者。因為過去在線上買生鮮還沒有線下方便：你要等一到三天，完全不方便，超市兩到四個小時就能夠完成。線上的第一大需求是方便，第二是便宜。過去在服裝和3C行業(yè)，線上都做到了更便宜更方便。傳統(tǒng)的模式沒做到，于是生鮮的線上滲透率只有4%到7%。而在最成熟的行業(yè)，我們看到3C、日百、服裝，甚至連寵物都已經做到30%以上的線上滲透率。3C行業(yè)42%以上的線上滲透率什么概念？一個簡單的比較，今天整個北京的3C零售70%是線上走的，（大部分）下一代人壓根就不會去線下買，這就是在成熟行業(yè)（的狀況）。阿里巴巴和京東用他們很好的服務和品類能力，做出來線上化的能力。為什么在我們所處的品類里面沒有做到？（滲透率）少的可憐，才4%？不過生鮮行業(yè)在過去幾年通過所有人的努力，正在快速數字化。2016年，整個生鮮零售的線上滲透率只有1%而已，在過去幾年已經快速翻倍了。按慣性走下去，大概在2022年應該是12%，2025年到20%。20%線上滲透率的概念就是頭部城市會過50%。當在五萬億的市場上，有12%滲透率的時候，在線的交易額會達到6000億。如果進一步突破到線上滲透率20%，是將近1萬億的交易額。也就說這個賽道通過在線化會養(yǎng)出下一個阿里巴巴和京東級別的公司。（在1萬億中）多個模式都會拿到一個市場份額。一個模式里面，最大的玩兒家能拿到多少份額？每日優(yōu)鮮和整個行業(yè)到今年正式給出了答案——所有人都在追逐前置倉模式，因為這就是這個賽道最優(yōu)解。而在前置倉賽道里，每日優(yōu)鮮現在已提前對終局做出了判斷。我們認為這是一個“winnertakesmost”的市場，它未必是像社交媒體那樣“winnertakesall”。它不像大家想到的一些非常依賴雙邊網絡效應的經濟模型，那種基本上一個玩家到最后了。你看社交媒體供給和需求側充分匹配的時候，沒有第二個平臺出來可能性。大家在（生鮮）這個市場里面，因為需求側是高度本地化的，用戶都是各個城市來經營的，供應鏈有一定的本地化屬性，大比例全國化。它會享受規(guī)模經濟效應帶來的供給側優(yōu)勢，但是在區(qū)域未必會體現的那么明顯。在需求側，我們覺得每個區(qū)域都有可能出現1到2個玩家，不會超過2個。在全國的基礎上，最大的玩家極有可能拿到40%到50%的份額。基本上所有依賴規(guī)模經濟的行業(yè)，這個規(guī)律都適用。這樣下來，我們覺得大膽來想一下，一萬億的在線份額，6000億被前置倉模式拿走，前置倉的領先者再拿掉40%到50%，3000億的銷售額。這就是每日優(yōu)鮮想做的。我們希望用5到7年的時間，通過3000億的銷售額，成為在社區(qū)三公里這個范圍內的下一個超級平臺，依托著適合社區(qū)三公里環(huán)境內的消費品品類，依托著這里面最難做的易損品來差異化，做出我們和京東、阿里的區(qū)別，成為中國下一個超級平臺。效率：2.5天完成周轉每日優(yōu)鮮有能力通過算法把倉庫運轉控制到2.5天。每天還只有10%的售罄率，1%的損耗率。然而大概率第二天一早，這些商品都售謦，讓我們的整個供應鏈就變得無縫連接。第二天早上五點，新一批的補貨又來了。所以這樣的模型就讓我們能夠，同時實現低損耗，做高效的用戶體驗和差異化的供給。這件事也能夠快速復制。我們大概現在一年的產能是建立1000個倉，和3萬個以上的線下分布式執(zhí)行團隊。我們現在大概有1萬多個人，1500個倉，算下來，到年底，我會有將近3到4萬人。損耗率低是我們這核心競爭力，中國超市平均10%，做得好的5%到8%，我們是1%，原因是什么？因為庫存周轉兩天多就賣完了?？梢源竽懙卣f，貨從產地到每日優(yōu)鮮到客戶：干線運輸（兩三天到頭）--庫存周轉（兩天）--用戶買回去放冰箱里（兩到三天），基本上一個禮拜內，客戶吃的所有的東西從產地過來的，非常新鮮。而在一個多級分銷體系內，菜流轉到第二級就已經超過這個水平，更不要說經過本地的零售商，再存一次的周轉。比如鮮肉本質上是動物的尸體，只要離開冷凍的環(huán)境，就是在變質。像中國的超市一樣，把鮮肉鋪在一個恒溫的柜臺上，現場切給你，晚上切的肉和早上切的肉顏色都不太一樣，這種事情在成熟國家不會發(fā)生（如美國超市禁止賣鮮肉）。每日優(yōu)鮮專門為鮮肉開發(fā)一條供應鏈，保證商品從半夜屠宰加工--送到前置倉--（到倉）24小時賣掉，這樣就足夠新鮮。因為24小時內儲存的環(huán)境甚至比你的冰箱還要更穩(wěn)定，溫度還會更低。所以它是一段價值創(chuàng)造，我們把這個叫結構性的運營成本。毛利：20個點10-15個點成本做這件事，運營一定要花很多錢，我的貨要定成多少毛利來蓋住它？剛才的這些效能，讓我們運營成本長期在10-15個點，中國的傳統(tǒng)超市做生鮮，毛利率大概30個點起。這就是我們的效率。超市要三十個點的毛利，打通30個點的成本，每日優(yōu)鮮長期就是20個點毛利，打通10到15個點的成本，同時我們還有利潤。用戶（端）永遠會便宜10%，這是為什么我們剛才能夠說出每日優(yōu)鮮會永遠平均比超市便宜10%。接下來是來自于采購端的效率創(chuàng)造。大規(guī)模的直采是我們的核心供應鏈特色，我們現在大概在所有品類中，水果有將近九成是來自于產地和工廠，蔬菜這個值大概在五成，肉蛋在七成。第一點是我們有懂產品的300多買手；第二點是我們用系統(tǒng)接管。我們在想，有高效的供給側，這么好的訂單形態(tài)，那應該飛速去搶奪市場份額才對，所以在去年的Q4到今年的Q1，每日優(yōu)鮮把我們全國區(qū)域化的經營效率提上來之后，堅決開始了新一輪大規(guī)模擴張，主要來源于社交，簡單來說就是以客帶客，這是無數次被證明高效的方式。此外每日優(yōu)鮮還有個創(chuàng)新就是會員制。每日優(yōu)鮮做會員制起源于2017年年初，到2018年底形成了頂峰。買過每日優(yōu)鮮的會員卡，黏性就會高，我們會賣得很便宜，是個心智的占領，它有一種被打了標簽的感覺。商品：買菜到全品類今天買菜概念很熱，大家都叫什么什么買菜，是不是每日優(yōu)鮮應該也賣菜？我想說的，只做買菜是行不通的。如果哪個超市跟你說我只賣菜，朋友們，毛利率至少35%，這就是本質。因為你只在那花一半的錢，人家就得多吃你一倍的毛利。大賣場說你來我這買個菜，順便也買買水果、牙膏、鍋碗瓢盆，順便隔壁還買本書，或者買點日百，毛利率（可能）20個點，這就是大賣場的打法，就是水果店+菜市場+便利店+超市。有的生鮮電商40塊錢的客單價，想要學我們做一單到家，怎么辦？讓老百姓花35個點的毛利率買菜，憑什么35個點毛利率？我覺得35個點毛利率，就應該被那些體驗無比時尚的精品店去賺。我們要做的就是全品類經營，超市是不是已經是個終極業(yè)態(tài)了？可能也未必，我們現在看到的超市品類，無非就是水果加食材，再加一些日百、快消，為什么沒有服務？超市是三公里生活半徑內，最主體的流量聚集業(yè)態(tài)，就應該同時疊加上大量的服務形態(tài)，咖啡、餐食這些都應該有，所以我們所提供的解決方案是前置倉未來還會有新的分區(qū)。組織：每日優(yōu)鮮如何建立一萬個站點培訓在中國的傳統(tǒng)零售行業(yè)被當成了核心能力，（很多人）認為培養(yǎng)出一個成熟的店長再去復制是最大的賣點。在每日優(yōu)鮮的眼里，我們覺得這可能不是最大的賣點，或者是大概率不是，為什么？因為培訓代表著這個事情復雜，當一個生意，我們希望每年3倍以上的增長，培訓是根本跟不上的。每日優(yōu)鮮采取的解決方案是，讓人變得簡單。這跟美國的連鎖管理是一個邏輯——傻瓜式操作。我們希望所有復雜的經營決策站長都不需要參與，比如流量、采購、貨品庫存、銷售管理，在分布式的節(jié)點上，他們就是庫管、配送現場管理，再帶一些客服的職能，非常簡單、易復制，這樣我們就有機會快速建立一萬個節(jié)點（前置倉）。比如說在分布式經營節(jié)點上有一件事特別容易管，配送站。四通一達管理的站點規(guī)模是大概十萬級。中國傳統(tǒng)的現代零售門店的管理，直營上限大概是多少呢？千級。擁有1萬家店的KFC就是建立在標準化流程的基礎上。我們希望在短期內建立超過一萬個節(jié)點，就一定不能遵循傳統(tǒng)的管理模式。在這個事情上，我們選擇了“allin技術”。每日優(yōu)鮮1700個總部員工，其中40%是工程師，這個比例基本上已經接近亞馬遜。亞馬遜當年相對沃爾瑪的創(chuàng)新，也是來自于大規(guī)模技術投入。當然他那個年代可能還沒有這么復雜的大數據，用的是美式的傳統(tǒng)的DatabaseMarketing和回歸統(tǒng)計來管理，算法給了我們更快彎道超車的可能性。

5月20日消息，日前，淘鮮達與新華都合作的社區(qū)生鮮店“鄰聚菜場”在福建泉州豐澤區(qū)開業(yè)。除了到店購買外，用戶可通過“淘鮮達”下單生鮮、食品和日用品等，還能享受到1小時內送達到家的服務。據悉，目前已有大潤發(fā)、新華都、三江等多個實體商超品牌的近800家門店接入淘鮮達，此次全新社區(qū)生鮮模式的落地，從店面設計、品類規(guī)劃、商品選品到線上履約等，都由淘鮮達團隊規(guī)劃。據淘鮮達相關負責人林錫洪介紹，鄰聚菜場打造的是集菜場、零售和堂食為一體的新零售場景。資料顯示，改造后的門店“前店后倉”，面向消費者的店部分有1800平米左右，經營上主打生鮮，整店的生鮮區(qū)域面積占到50%，基本做到生鮮全品類經營。店內還增加了輕食堂食檔口，具體包括高頻需求的商務簡餐，本地老字號等提供的特色地方輕食，以及生鮮加工檔口。此外，所有商品都采用電子簽。林錫洪表示，鄰聚菜場預計未來來自線上、線下的單量比為3:7左右，線上部分，配送時間為每天的8點到21點，同樣針對周邊3公里范圍的上班族和家庭提供一日三餐和買菜、下午茶1小時送達的服務，21點后用戶能預約第二天8點起的指定時段送達。同時，線下則在一天各時段有不同的目標用戶，店內生鮮區(qū)的陳設也會隨之做調整：早7到9點面向老年人買菜需求賣散貨；9點后面向居住在周邊商住樓的居家年輕群體賣標品；傍晚則面向家庭人群。目前，淘鮮達在阿里的天貓超市事業(yè)群旗下，負責生鮮百貨1小時送達業(yè)務，為傳統(tǒng)商超提供線上線下整合的解決方案。

5月14日消息，日前，森馬服飾披露了2019年第一季度財報。財報顯示，森馬第一季度營收41.18億元，同比增長63.9%；歸屬于上市公司股東的凈利潤3.47億元，同比增長11.06%；歸屬于上市公司股東的扣除非經常性損益的凈利潤3.13億元，同比增長10.68%；報告期末，公司總資產為162.74億元，歸屬于上市公司股東的凈資產為114.84億元。據了解，森馬服飾創(chuàng)建于2002年，是一家以虛擬經營為特色，以休閑服飾、兒童服飾為主導產品的企業(yè)集團。旗下擁有以森馬品牌為代表的成人休閑服飾和以巴拉巴拉品牌為代表的兒童服飾兩大品牌集群。目前，森馬已形成線上線下相結合的全渠道零售格局。森馬休閑裝和巴拉巴拉童裝業(yè)務已布局中國一二三四線市場，零售終端遍布國內；公司下屬電子商務公司已成功在國內知名電子商務平臺建立了線上銷售渠道，電商業(yè)務收入連續(xù)多年快速增長。根據數據顯示，通過與天貓數據銀行、出海等方面的深度合作，今年第一季度，森馬18-24歲年輕消費人群累計銷售額1.15億元，同比去年增長23.1%。自2010年入駐天貓旗艦店后，2017年，森馬服飾線上收入突破50億元，較上年增幅超過50%。2018年，森馬躋身天貓雙11億元俱樂部。

風口正勁的社交電商從來不缺參與者。從未對電商停止過熱情的順豐也摩拳擦掌，加入了這場競爭激烈的搶奪戰(zhàn)。順豐在2018年就低調地推出了自己的會員制電商平臺——順豐小當家。根據公開信息，順豐小當家是由深圳市順豐大當家科技有限公司自建并運營的公開分享平臺，而順豐大當家是順豐旗下的生鮮電商平臺，專注生鮮水果、肉蛋食材、零食飲品等產品銷售，其成立于2016年5月，并于2018年10月披露了A輪融資（來自天眼查的信息）。一起惠在順豐小當家的商務合作通道里發(fā)現，平臺入駐門檻幾乎輻射了所有資質的商家，包括原產地、工廠、品牌方和一二級代理范圍內的商家均可以入駐，商品涵蓋生鮮、食品飲料、休閑零食、居家生活、海淘等品類。與此同時，順豐小當家還開辟了自營商品專區(qū)欄目。另外，順豐小當家微信公眾號的自我介紹為：“順豐旗下社交零售平臺。全面覆蓋全國60個地區(qū)的本地生活化商品，全部商品品質保障，零門檻順豐包郵。”“自購省錢，分享賺錢”是社交電商的標配玩法，順豐小當家也無例外的選擇了這一模式。據了解，在順豐小當家的商品銷售中，用戶自買返傭金，分享達成銷售也返傭金。銷售越多，傭金越多，平臺利用會員等級分級機制，鼓勵用戶促成更多的分享和銷售轉化。據一起惠了解，順豐小當家的會員分為當家會員、分享達人、金牌達人三個等級。新人注冊后完成新人任務有抽獎、雙倍返傭等獎勵，完成購買任一產品可升級為當家會員，分享任一產品達成銷售可升級為分享達人，月銷售滿2000元每月8日會自動升級成金牌達人。不同會員等級對應不同分傭，據順豐小當家客服反應，收益多少因個人售賣方法不同而差異較大。新人7大任務（當家會員權益）、分享達人會員權益、金牌達人會員權益除了分為三個等級的會員體系之外，順豐小當家在商品銷售嫁接社交玩法的嘗試中還有一個小創(chuàng)新。一起惠發(fā)現，在商品售賣中，順豐小當家的商品可以一鍵生成禮物鏈接分享給好友，好友接受禮物后填寫收貨地址和收貨人等待收貨，好友拒絕禮物后購買款項會在24小時后退回原賬戶。針對不同地域市場，順豐小當家設置了不同的地區(qū)館來展示商品，選品上也呈現出差異化售賣特色。比如，在成都館，平臺推薦商品是汶川大櫻桃；在深圳館，平臺則推薦了當地特色鴨脖。成都館商品售賣、深圳館商品售賣一起惠注意到，順豐小當家平臺還提供手機上門維修特色服務。在順豐小當家App上底部菜單欄“我的”，可以看到該平臺接入了順豐旗下3C及智能產品一站式服務平臺“豐修”。提供手機上門維修服務此外，在“順豐小當家”微信公眾號上，一起惠還發(fā)現，除了售賣以生鮮食品為主的商品之外，該平臺還接入了順豐其他的本地服務。點擊其微信公眾號底部菜單欄的“購物”可見“出國簽證”選項，可為用戶提供出國簽證代辦服務。順豐提供代辦簽證服務群雄角逐的社交電商圈里，順豐小當家依托自家物流服務的優(yōu)勢匯入了社交電商攻城掠地的時代浪潮。

中國是“全球工廠”，也是全球電商最發(fā)達的國家。在全球數字經濟和跨境電商的帶動下，中國商業(yè)模式與世界正實現更深入的融合。在上述背景下，除了產品出海、品牌出海和服務商出海外，中國經典的商業(yè)模式IP也開始走到海外?！俺壠放迫铡边@一誕生于中國電商界的營銷IP就是其中一員。速賣通和Lazada的“新嘗試”一起惠發(fā)現，無論是速賣通還是Lazada，都在去年正式開啟了首次超級品牌日活動，并且在今年針對這個營銷IP實現常規(guī)化運營。據速賣通方面透露，去年速賣通分別聯合舉辦了Bluedio和ilife兩場超級品牌日活動，2019年到目前為止則已聯合舉辦了Baseus和魅族兩場超級品牌日活動。而在新一財年，速賣通計劃一年舉辦12場超級品牌日活動。除了超級品牌日活動外，速賣通現在也發(fā)展出一種跟超級品牌日類似的、集中幾天時間給品牌做節(jié)慶活動的營銷模式——FeatureBrandDay。目前，該活動在速賣通平臺上是每周舉辦兩場。（速賣通上一個名為Thaya的飾品品牌的FeatureBrandDay頁面）而在今年3月舉辦的Lazada賣家大會上，Lazada集團聯席主席印井也透露，2018年7月，Lazada已經與彩妝品牌M·A·C在東南亞舉辦了首個超級品牌日。除了M·A·C外，一起惠留意到，包括OPPO旗下的Realme、紙尿褲品牌Pampers等已經和Lazada一起合作舉辦過該超級品牌日營銷活動。（Realme的Lazada超級品牌日宣傳頁面）在海外，超級品牌日是電商平臺的一個新嘗試。但在中國，無論對于消費者還是對于在天貓開店的品牌商而言，超級品牌日都不陌生。據悉，天貓超級品牌日這個營銷IP由天貓于2015年創(chuàng)造，在超級品牌日當天，平臺給合作品牌通過一次“充滿儀式感”的集中活動，在大數據和創(chuàng)意策劃驅動下，利用線上線下的營銷資源去給品牌做營銷。在天貓內部，“品效合一”成為衡量一場天貓超級品牌日活動成功與否的指標。其中，“品”指的是品牌建設，“效”指的是銷量。據天貓內部相關人員透露，如果一個品牌跟天貓做完天貓超級品牌日之后，品牌的百度、微博指數達到近半年最高值，當日線上銷量實現除“雙11”之外的全年最高點，則可以被稱作達到“品效合一”的境界。顯然，超級品牌日不僅僅是一個拉動銷量的營銷活動，而且還被阿里定位為提升商家品牌力的營銷模式。據天貓在公布的數據顯示，目前，品牌商在“天貓超級品牌日”上的成交額平均占全年的10%。其中，迪士尼樂園、馬牌、祖馬龍等品牌在“天貓超級品牌日”的成交占比分別達到31%、25%、24%。值得注意的是，除了天貓外，包括拼多多、蘇寧、京東和云集等電商平臺也擁有超級品牌日營銷活動。也就是說，超級品牌日不僅是阿里系平臺的營銷IP，更已成為中國電商界的常態(tài)化營銷IP。而如今，這個IP開始漂洋過海進入其他國外市場。拉動3倍以上粉絲增長那這個中國電商營銷IP走出國門后表現如何呢？目前，速賣通上已經擁有四場超級品牌日舉辦經驗。作為阿里體系下的跨境零售平臺，速賣通已經開通18個語種的站點，覆蓋全球220多個國家和地區(qū)，海外買家數累計突破1.5億。因此，速賣通的超級品牌日也代表著該IP目前在海外市場的“測試”情況。對此，速賣通向一起惠透露了Bluedio和魅族兩場超級品牌日的數據。Bluedio的超級品牌日于去年7月18日舉行。當天，Bluedio完成了5分鐘銷售額達10萬美元，40分鐘售出超過10000單，單日銷售額高達88萬美元（相當于Bluedio參加超級品牌日前3個月的銷量總量）的成績。（Bluedio的超級品牌日活動頁面當天通過“試用”、“紅人宣傳”、“優(yōu)惠券”以及外部社交媒體進行精準的投放和引流）魅族是速賣通最近一次超級品牌日合作品牌。據速賣通方面透露，魅族速賣通超級品牌日的預熱時間為今年4月19日到22日，售賣時間為4月23日到24日以及后續(xù)的返場活動。整個活動銷售額超100萬美金，活動總計幫助Meizu品牌官方店帶來超過50萬的粉絲，訪問量超過120萬，成交新買家比例近90%，新買家成交額占比近90%。此外，在本次超級品牌日，魅族通過商品試用等活動促使站內店鋪粉絲從6萬增長至20萬，翻了三倍，最終通過Feed頻道種草，吸引新老用戶關注回訪，蓋樓活動回帖數超過9999+，猜價格回帖數超過3000+，是Feed常規(guī)回帖量的百倍以上。（編者注：Feed是速賣通上新內容發(fā)布平臺，商戶利用該頻道發(fā)布上新內容并設置相應的互動玩法）除了超級品牌日外，速賣通方面也透露了平臺上另一個品牌營銷IPFeatureBrandDay的數據。速賣通方面表示，森馬和綾致的FeatureBrandDay是速賣通相對聯動比較深度的兩場活動。其中，森馬的FeatureBrandDay于今年2月19日到23日舉行，該活動完成了近10萬美金的銷售，幫助森馬集團帶來超過350萬個瀏覽，70多萬訪客和近2萬筆訂單。而綾致的FeatureBrandDay則在今年3月5日到3月9日舉辦。據悉，綾致集團自2018年8月在速賣通開業(yè)至舉辦FeatureBrandDay活動僅半年時間，該活動的總銷售超過12萬美金，當天其速賣通店鋪獲得超過300萬個瀏覽，近70萬個訪客和過萬筆訂單。此外，在站外網紅合作上，綾致Youtube網紅視頻累計播放5.5W，3100點贊；其在Instagram上聯合網紅同步主推，點贊破萬；首日站外引導到速賣通的進店UV過萬；速賣通站內直播第一天直播獲得7.5萬點贊。從速賣通的兩次超級品牌日和兩次FeatureBrandDay活動數據上看，速賣通的品牌節(jié)慶營銷跟國內超級品牌日一樣，均很關注活動對銷售的拉動，但同時也通過各種社交手段和資源去幫商戶累積品牌粉絲。值得注意的是，據綾致跨境電商負責人透露，目前速賣通品牌節(jié)慶營銷活動是不對品牌收費的，但所有參加活動的品牌都是小二來進行聯系，在品牌選擇上會更傾向于大品牌及有風格的品牌。用中國方式在海外“造品牌”既然是關于品牌的節(jié)慶，超級品牌日對跨境電商平臺的意義也更多的聚焦在提升品牌的品牌力上。而如何在跨境電商領域做品牌也一直是行業(yè)關注的焦點和難點?！艾F在跨境電商平臺都引導賣家往品牌的路線走。對于賣家來說，也只有做品牌才有溢價，也只有做品牌才能在激烈的跨境電商紅海中活下來?！敝鞔蚱放频目缇畴娚檀\營企業(yè)木木夕創(chuàng)始人兼CEO梁青琴如此說道。但是，要在跨境電商平臺上打造自己的品牌并不是一件易事?，F在，如亞馬遜等主流跨境電商平臺主要以單品展示思維為主，企業(yè)主要通過搜索廣告、展示廣告、視頻廣告、品牌旗艦店、效果評估等單一工具方式提升自己的品牌知名度。企業(yè)要迅速掌握所有工具和外部媒體推廣方式并且制定出立體的品牌推廣策略是比較復雜的。與傳統(tǒng)的跨境電商平臺相比較，速賣通嘗試了另外一種更具“儀式感”且更具中國特色的路線。速賣通相關負責人向一起惠指出，速賣通超級品牌日主要希望通過平臺提供數據分析、用戶追蹤、定制營銷方案、流量和市場推廣服務來跟品牌一起在海外市場面向精準用戶群打造品牌心智，并讓平臺從市場需求反向推動商品供應鏈的升級和優(yōu)化。速賣通超級品牌日聚焦的是頭部品牌，目標是基于大數據和全生態(tài)體系，整合全網營銷資源，為品牌提供全周期的海外營銷方案。而FeatureBrandDay則被定位為潛力品牌成長孵化器，由速賣通提供站內一站式的營銷解決服務方案。這兩個品牌日活動也是速賣通針對品牌力主打的兩大重要營銷模式。在今年4月速賣通賣家大會上，速賣通市場營銷負責人思轍已經強調過，超級品牌日和“品閃”（指FeatureBrandDay）是速賣通扶持KA商家的定向營銷活動中最先孵化出來的兩個營銷產品?！半S著商家越來越豐富，速賣通也會在數據、營銷、會員運營的方方面面去開發(fā)越來越多具有針對性的營銷解決方案?！彼嫁H如此說道。當然，因為品牌節(jié)慶并不只是基于一兩個營銷工具，而是基于平臺整個營銷生態(tài)服務體系的活動，所以平臺本身也必須具備足夠的營銷資源基礎。這也是速賣通和Lazada等阿里系跨境電商平臺近期的工作目標之一。在速賣通賣家大會上，速賣通總經理王明強還強調了將持續(xù)投入社交玩法，并鼓勵賣家直接運營用戶，而平臺則將提供更多工具讓賣家與用戶直接溝通、直接給用戶提供好的內容。實際上，目前速賣通除了跟俄羅斯最大社交網絡應用VKontakteApp等外部社交媒體進行深度合作外，也在自己平臺體系開設了網紅博主、直播、內容帖子等玩法，這些玩法最終成為超級品牌日這類立體營銷打法的前提。Lazada服務生態(tài)的相關負責人也向一起惠透露，Lazada逐漸從傳統(tǒng)跨境電商以單品主導的思維轉變成商家店鋪的思維，并且開設了網紅直播等營銷模式。而這一切，均是具有中國電商特色且目前歐美系跨境電商平臺鮮有的玩法。顯然，阿里希望通過底層的營銷工具基礎設施搭建把中國的經驗復制到海外去。在有效跨境電商品牌營銷解決方案匱乏的海外，這種誕生于中國的營銷模式能否給行業(yè)的品牌打造注入新的力量呢？

5月13日消息，據自媒體“藍洞新消費”報道，茶飲品牌喜茶或已完成最新一輪融資，估值超過80億元，投資方為騰訊以及紅杉資本。億歐記者向喜茶和紅杉資本方面求證，截至發(fā)稿尚未得到喜茶回復，紅杉資本方面則表示不予置評。喜茶于2012年由聶云宸創(chuàng)立于廣東江門，據喜茶官網數據，截至目前，喜茶共開出220家直營門店，遍布全國28個城市，其中有兩家門店位于新加坡。喜茶此前曾獲得過兩輪融資：2016年8月，IDG資本與樂百氏創(chuàng)始人何伯權投資喜茶A輪，金額超過1億元；2018年4月，喜茶獲得美團旗下龍珠資本與黑蟻資本B輪4億元融資。距上輪融資一年有余，這一年間，喜茶亦開展了不少新業(yè)務。在產品上，喜茶2018年除了歐包共推出48種產品，包含水果茶系列7種、波波系列5種、冷泡茶1種、熱飲1種、冰淇淋13種、其他限定1種、茶極客飲品12種、茶極客冰淇淋8種。2018年，波波系列、芋泥系列深受歡迎。此外，喜茶在2018年還重點做了門店的數字化布局，經過了2017年下半年的嘗試，從喜茶GO小程序6月正式上線至年底，已經擁有600w用戶，月復購率超過36%，占總訂單比例35%。今年3月22日，喜茶又推出“喜茶咖啡”，被其稱之為“靈感咖啡”。喜茶表示，此次的咖啡系列是想將喜茶的特色茶飲與咖啡進行結合，混搭出新格調，創(chuàng)造出新口感。這也意味著作為茶飲品牌的喜茶正式突破茶飲與咖啡的邊界，進軍咖啡賽道。與此同時，喜茶在聯名跨界方面的表現也比較突出，其與百雀羚、歐萊雅、太平鳥等品牌的聯名都頗受歡迎。但圍繞喜茶的負面消息也偶有發(fā)生，例如去年年底，“喜茶中喝出透明套”事件就一度在微博上廣泛傳播，喜茶通過官方微博發(fā)布聲明稱產品離店前“完全合格、無任何異物”，并懷疑是“不正當跑腿”所致，還呼吁消費者通過喜茶官方外賣途徑“喜茶GO”購買飲品；今年4月19日，喜茶與杜蕾斯的跨界營銷中，因“今夜，就要一滴不?！钡任陌副幌M者指責為“低俗”。作為行業(yè)頭部品牌，喜茶在品控、品牌打造上依然有提升的空間。過去一年，茶飲咖啡賽道持續(xù)火熱，行業(yè)中涌現的明星品牌也頗受資本歡迎。4月3日，茶飲品牌樂樂茶宣布完成由祥峰投資領投的，近2億元人民幣的Pre-A輪融資。當時樂樂茶表示計劃將本次融資資金用來拓展新店，以及加強公司的供應鏈體系和數據化體系建設。樂樂茶聯合創(chuàng)始人、CEO王建說，這次融資將令樂樂茶得以進一步提升產品差異化優(yōu)勢，從而贏得更大的市場份額。2018年3月19日，新茶飲品牌“奈雪的茶”宣布完成數億元A+輪融資，投資方為老股東天圖投資，投后估值達60億元，為當時有公開數據的茶飲品牌中估值最高的一個?？梢钥吹降氖牵诓栾嬆酥量Х瘸掷m(xù)獲得融資，收到資本青睞的同時，品牌之間圍繞供應鏈、門店運營能力、產品差異化等層面的競爭也會更加激烈。

不遺余力的團長爭奪大戰(zhàn)拿到大額融資的社區(qū)團購平臺，前端爭奪團長，后端狠拼供應鏈。沒有足夠資金的平臺，只能干瞪眼，躲在區(qū)域里黯然神傷地默練內功。如何打團長大戰(zhàn)？平臺一邊賦能戰(zhàn)，提升自己團長能力，試圖建立防御體系；另一邊打爭奪戰(zhàn)，都下狠手爭奪其他團長。所謂賦能：通過平臺商學院，團長培訓，小程序，朋友圈人設打造等方式提升團長能力，賣更多的貨。沒有經過賦能的團長們，大量數據表明月度收入在2-3000左右，經過賦能培訓的團長們，中級的能做到5-8000，高級的能做到1-2萬。所謂爭奪：通過簽獨家協(xié)議、排他協(xié)議、高額傭金、不同品類傭金、坎級返利、團長轉介紹傭金（類似傳銷模式）、小團購公司收購、團長專屬微信號和工作卡等多種形式，搶別人團長，也防別人來搶。同時，所有平臺基本都明白一個道理，打贏了供應鏈之戰(zhàn)，才能真正打贏團長之戰(zhàn)。所謂供應鏈之戰(zhàn)，就看三方面：選品能力：買手的眼光，決定了商品熱銷的可能性，決定了團長的獲利能力；規(guī)模能力：規(guī)模決定了融資，決定了供應鏈能否從當地上延到產地。規(guī)模驅動了商品品質和價格；履約能力：技術系統(tǒng)是否穩(wěn)定，倉配體系的成本、效率、支撐能力，決定了顧客口碑和復購。貌合神離的蜜月能多久其實，不用明說，平臺和團長的蜜月期已經沒有多久了。甚至蜜月已經結束了。每次我們都努力擦亮眼睛，試圖看清這個復雜的商業(yè)世界。但變化太快了，擦眼睛并沒有什么卵用。團長已無所謂忠誠了，誰給的點多，就賣誰的貨。這已經公開化了，私有群成交，公司群報單，平臺裝睜眼瞎而已。平臺也知道，團長不值得依賴，大決戰(zhàn)一旦打完，就準備收拾這些惟利是圖的團長了。團長對此也早已心知肚明，隨時準備撈一票就走，或者干脆扯旗造反。平臺去團長化是必然，一是團長不可依賴，用戶還是要搶到自己的APP上才安全；二是團長動則十幾個點提成，一個提貨點只要兩三個點，這個賬誰都算得清。這個時代，強東哥這個兄弟都靠不住了，所以不要再講感情，講感情太傷錢了。盡管所有人都知道蜜月期快過了，但在資本的金錢支持下，平臺還是要拼命花錢拉攏團長?？丛阱X的面子上，團長還是要表現如恰如其分的忠誠。這是個珍瓏棋局，在燒死大多數平臺之前，是無解的。錢總會燒完的，就算擁有了顧客，團長們又能怎么辦呢？職業(yè)團長起義，反向多元化供應鏈團長最大的王牌，就是手里有顧客，而且有客情，有信任。只要在社區(qū)的影響力在，信任在，職業(yè)團長就會長存。平臺與團長的矛盾不可能調和，職業(yè)團長終將起義，而未來在哪兒呢？團長是反向做上游供應鏈，而且是多元化的供應鏈。有了牢固的用戶關系，團長需要的是優(yōu)質的、特色的、性價比高的供應鏈產品支持，以及及時的配送服務。不要擔心團長們無法找到優(yōu)質的供應鏈，專業(yè)的供應鏈產品和配送服務都會出現的，都會找到他們的。第一個是社區(qū)團購公司進化出來的專業(yè)供應鏈平臺。燒不起錢的平臺，可能會默默練成選品神功。他們徹底放棄對團長的爭奪和控制，專攻上游選品，從而形成了優(yōu)質的特色產品供應鏈。而這個時候，恰恰是團長需要他們的地方。放棄了控制，反而可能獲得了合作，世界就是這么吊詭。第二個是專業(yè)的城市倉配一體化服務提供商。諸如萬超幫等城市倉配平臺，已經為多個社區(qū)平臺提供了成熟優(yōu)質的倉配服務。未來在更多的城市，會有更多的公司建立起專業(yè)的倉配服務網絡。團長們完全不用擔心。第三個會是誰？意外的是，最大可能是品牌商！這是一個品牌商們未來幾年可能的一個最大紅利！品牌商們的紅利：“決勝團長”就有新高潮品牌商們從來都是敏感的，只要有新的渠道出現，一定會去想如何為我所用。現在，機會來了！社區(qū)團購模式是目前出了B2C模式外，看到的最好的鏈接C端用戶，引爆銷量的方式之一?？梢岳斫鉃镕2C（廠家—消費者）模式。之前品牌商想要觸達終端用戶，完成銷量，TOC的方向無外乎如下幾種方法：1.B2C模式：通過淘寶，天貓，京東等平臺做銷售；2.F2C模式：通過社交電商方法，譬如云集，貝店等平臺做銷售；3.M2C模式：通過自建微電商矩陣，譬如有贊，點點客，聚客通，公眾號，微信群等做銷售；4.直銷模式/團購模式。現在，有了社區(qū)拼團模式可以更好的觸達用戶，引爆銷量，這是第五種模式。TOB方向就不展開了，大概有直控KA賣場，經銷商覆蓋，B2B電商合作等。為什么社區(qū)拼團模式會是第五種？量變帶來的質變：團長是掌握C類客戶抓手綜上所述，通過各個社區(qū)團購平臺的教育，賦能，搶奪，社區(qū)團長這個新型職業(yè)會成為零售商業(yè)的一個基本單元，這個基本單元的數量會是百萬級別，千萬級別的。從社交性流量的角度來說，純社交電商（朋友圈互動模式，代表企業(yè)云集，貝店等）和社區(qū)拼團電商（微信群互動為主，代表企業(yè)興盛優(yōu)選，您我您，食享薈等）都是社交電商。目前社交電商賽道，以剛上市的云集為例，就有1000萬以上的店主，可以試想，將來的社區(qū)團長至少是千萬級別的。通過2016年，2017年，2018年三年的社交電商報告看出，目前微商的從業(yè)者至少有2000萬以上。那么，未來的社區(qū)團長，達到1000-2000萬是沒有問題的。這樣的一個數量會帶來什么效應呢？第一、會成就一批社區(qū)團購平臺公司，促成他們上市?？梢灶A想，現在頭部的社區(qū)團購平臺，估值在50-100億元的公司都有機會。第二、團長們進化成獨立的職業(yè)化團長。這對于苦于找到新增長渠道和營銷模式的品牌商們，絕對是個好消息。對于品牌商來說，如果之前的口號是決勝終端的話，未來的口號就是決勝團長了。應該感謝各個拼團企業(yè)對于市場的教育，對于團長們的培育。給各個品牌企業(yè)找了一大堆不需要付出工資，底薪的“導購員+業(yè)務員+客服員”。從目前的實踐來看，品牌企業(yè)通過拼團小程序，一物一碼，本地化的配送體系，原先龐大的線下地推隊伍，通過發(fā)展社區(qū)強關系的KOL作為團長，譬如便利店主，寶媽，小二游泳館主等角色來做拼團，結合公眾號，服務號，微商城，SCRM系統(tǒng)，也做得挺不錯的，筆者看到的很多品牌商的拼團數據很驚艷了，案例就不放了，有興趣的朋友私聊我交流。同理，這樣的模式和操作，同樣適合于廣大的經銷商們！包括對于新品上市，對于庫存處理，都有極其強大的意義?？偨Y一下：1.團長們的獨立化，職業(yè)化對于品牌商是紅利；2.品牌商通過與團長合謀，實現產銷一體化，做好社區(qū)商務。綜上所述：1.團長進化成了新物種，未來會獨立化，職業(yè)化；2.社區(qū)團購公司會變成創(chuàng)新的供應鏈公司，會帶來新的商業(yè)格局的洗牌；3.團長進化后，對于其他零售企業(yè)以及品牌商來說，都是利好和紅利。

實際上農村淘寶的推出時間上來看的話，其實時間已經并不是很短了，早就已經有不少的小伙伴們已經早就體驗到了其帶來的好處了。不過雖然說它最為主要的服務對象還是農村的用戶們，但是總體情況來看的話，其實發(fā)展還是非常的不錯的，不過還是有不少的商家其實并不是很了解這個究竟是怎么運行還有盈利的。實際上來說的話，農村淘寶其實最主要的一個運營模式還是代購，很多人可能會覺得疑惑，代購怎么能夠幫助農村淘寶的店主實現盈利呢?首先這里要談到一個誤區(qū)，那就是農村淘寶的代購事實上是和全球購的代購們是非常不一樣的。因為我們要知道如果是全球購的代購們的話，那么商品的話都是從國外代購消費者想要的商品，而農村淘寶的合伙人是在淘寶上代購消費者想要的商品。會出現這樣的區(qū)別還是因為農村的群眾的局限性。其次就要說說傭金的問題了，既然是代購那肯定會有傭金，沒有傭金那肯定沒人會做這種費力不討好的事情。舉個例子，比如服裝類目加入農村淘寶商品的類目的起始傭金點是8%的話，那其實這個就是主要的盈利點，一定要好好把握才行。而且在店主加入農村淘寶代理以后，購買別人的店鋪加入了農村淘寶的寶貝，并且確認收貨以后，那相應的商家會給你返還8%的傭金。那么除了代購之外，肯定還是有其他的模式的，所以說幫忙寄快遞也是農村淘寶主要的運營方式以及盈利方式。雖然現在國家投了很多錢在農村的基礎建設上面，但是想要覆蓋到家家戶戶那肯定還是有一些困難的，很多時候一些路都不是很好走，而且距離還不算近。所以農村淘寶的出現很好地幫助村里的很多群眾解決了這個問題，很多時候都可以把群眾們下單的商品直接送貨上門，當然要收取一定的費用，不過也不宜太高，不然大家都不會買單的?？梢砸曋亓縼矶▋r，這樣大家都比較容易接受，也是可以理解的。最后還有最后一種運營方式，其實相對來說的話，也很便捷，那就是依靠淘寶的扶植政策來售賣一些當地的土特產或者農產品，畢竟農村這些特色產品在城市里面可是非常得吃香。而且在后期阿里巴巴會專門為服務站農村淘寶開店服務，將那些土特產和農產品放在淘寶網上售賣的話阿里巴巴會給農村淘寶店提供很大的幫助。

實際上農村淘寶的推出時間上來看的話，其實時間已經并不是很短了，早就已經有不少的小伙伴們已經早就體驗到了其帶來的好處了。不過雖然說它最為主要的服務對象還是農村的用戶們，但是總體情況來看的話，其實發(fā)展還是非常的不錯的，不過還是有不少的商家其實并不是很了解這個究竟是怎么運行還有盈利的。實際上來說的話，農村淘寶其實最主要的一個運營模式還是代購，很多人可能會覺得疑惑，代購怎么能夠幫助農村淘寶的店主實現盈利呢?首先這里要談到一個誤區(qū)，那就是農村淘寶的代購事實上是和全球購的代購們是非常不一樣的。因為我們要知道如果是全球購的代購們的話，那么商品的話都是從國外代購消費者想要的商品，而農村淘寶的合伙人是在淘寶上代購消費者想要的商品。會出現這樣的區(qū)別還是因為農村的群眾的局限性。其次就要說說傭金的問題了，既然是代購那肯定會有傭金，沒有傭金那肯定沒人會做這種費力不討好的事情。舉個例子，比如服裝類目加入農村淘寶商品的類目的起始傭金點是8%的話，那其實這個就是主要的盈利點，一定要好好把握才行。而且在店主加入農村淘寶代理以后，購買別人的店鋪加入了農村淘寶的寶貝，并且確認收貨以后，那相應的商家會給你返還8%的傭金。那么除了代購之外，肯定還是有其他的模式的，所以說幫忙寄快遞也是農村淘寶主要的運營方式以及盈利方式。雖然現在國家投了很多錢在農村的基礎建設上面，但是想要覆蓋到家家戶戶那肯定還是有一些困難的，很多時候一些路都不是很好走，而且距離還不算近。所以農村淘寶的出現很好地幫助村里的很多群眾解決了這個問題，很多時候都可以把群眾們下單的商品直接送貨上門，當然要收取一定的費用，不過也不宜太高，不然大家都不會買單的?？梢砸曋亓縼矶▋r，這樣大家都比較容易接受，也是可以理解的。最后還有最后一種運營方式，其實相對來說的話，也很便捷，那就是依靠淘寶的扶植政策來售賣一些當地的土特產或者農產品，畢竟農村這些特色產品在城市里面可是非常得吃香。而且在后期阿里巴巴會專門為服務站農村淘寶開店服務，將那些土特產和農產品放在淘寶網上售賣的話阿里巴巴會給農村淘寶店提供很大的幫助。

每一個淘寶店鋪都會多多少少做清倉活動，目的就是為了讓倉庫囤積的貨物能夠銷售出去，然后再去進一些其他的新款貨品，可是在清倉活動中，最常見的就有福袋活動了，大家知道它該如何玩嘛?1、寶貝款式不要相差很大盡管說福袋本身就是隨機發(fā)貨的，但是購買者還是希望能夠給自己帶來驚喜，而不是驚訝，如果買家收到了福袋的寶貝后覺得跟自己想象中的相差很遠，那么也會讓他們擁有很不好的購物體驗，自然也有可能給店鋪帶來差評，甚至還會對后續(xù)來購買的買家有所影響，因此這就對清倉活動十分不利。2、商品價格優(yōu)惠力度明顯商家自己也知道福袋活動就是一種清倉活動，既然是清倉處理那就得在價格上面有很大的優(yōu)惠才有可能吸引更多的顧客，比如說一雙鞋子平時買200一雙，那么在清倉活動時就可以100賣兩雙，這樣才能更好的吸引消費者搶購，當然也就加快了清理多余的囤貨的速度。當然了，也有一些優(yōu)惠力度更大的，這個各位可以結合自己庫存的多少以及成本來計算，也不要虧本太多了，這樣也會讓自己的后續(xù)資金跟不上來。3、質量有保證盡管福袋活動是一種清倉促銷的活動，但是這不意味著便宜就提供給消費者很爛的貨，要是價格沒有太大的優(yōu)惠，那就要凸顯出這款商品的特色，如果有一家購買了知乎就要及時咨詢消費者的購物體驗，要是對方覺得還不錯，而且性價比還比較高的話，那就可以引導顧客給予好評，這樣才會吸引更多的買家前來購買。而在做清倉福袋活動時，大家也要站在消費者的角度去思考哪些商品是不太適合做這類活動的，因為不同類目有著不同類目的特點，那就需要結合不同的促銷方式去促銷，比如說食品類就不太合適，做這樣的活動會讓買家們擔心保質期的問題。綜上所以在進行淘寶清倉福袋活動時，確實可以非常有效地幫助商家們快速清貨，但是也要注意三個方面，同時再隨機的給消費者們一些意外的驚喜或者是神秘感等，這樣也能加大清倉效果。

4月24日，一起惠獲悉，日前，京東在2019年京東零售集團618商家大會上，公布了今年618期間，京東營銷及流量生態(tài)等方面的策略。京東表示，此次將帶來社交電商等創(chuàng)新業(yè)務玩法，以及京東金融、京東物流、京東云等全方位商家扶持計劃。據悉，今年京東618將提供秒殺日、超級品牌日、神券日等覆蓋全平臺、全品類的王牌項目，并結合好物榜、京東閃購等優(yōu)質頻道，推出多種促銷玩法和紅包雨等創(chuàng)新互動玩法。此外，京東還將通過多種店鋪粉絲互動活動盤活商家私域流量，并與商家進行廣告投放、線下地推等合作，實現公域+私域、線上+線下的立體營銷，幫助商家獲得海量資源的同時實現精準轉化。在流量生態(tài)方面，京準通將在獎勵、策略、流量和賦能方面全面升級。如在獎勵層面，給予每位參與黃埔項目的新商家價值8500元的廣告投放獎勵，幫助新商家降低運營成本，提升運營效率。除了京東平臺內的流量扶持，京東還將通過京騰（京東＆騰訊）、京條（京東＆今日頭條）、京度（京東＆百度）等京X計劃戰(zhàn)略合作，打通電商與社交、內容、搜索等平臺邊界，此外今年還新增快手視頻、百度SEM等資源，下沉到更為廣闊的市場，實現站內站外全場景觸達和一站式營銷，覆蓋100%互聯網用戶，讓商家獲得更多曝光機會。此次618商家大會，京東還向商家推介了眾多創(chuàng)新業(yè)務。2018年京東拼購用戶規(guī)模增幅達10倍，首購用戶增幅達26倍，商家總數已達到13.5萬家，工廠直供覆蓋國內十余個區(qū)域的20余個產業(yè)集群。京東零售集團輪值CEO徐雷曾表示，京東拼購業(yè)務對用戶向低線城市下沉起到了非常好的作用。今年京東將繼續(xù)發(fā)力三四線城市，吸引更多的用戶。此次618，京東將充分運用拼購+社交魔方+購物圈的社交營銷體系，讓商家實現低成本引流和用戶轉化。其中京東拼購一站式社交裂變營銷工具——社交魔方的40余款SNS玩法將強勢升級，借力社交裂變強效拉新；社交分享內容導購生態(tài)——購物圈也將攜手超級合伙人打造優(yōu)質導購內容。作為整合售前、售中、售后的平臺特色服務體驗品牌，京東放心購為迎戰(zhàn)618也進行了一系列升級?！胺判馁徱呀浬墳樯淘旐撌灼琳故?，曝光位置更靠前、展示更突出，將有效激勵商家提升產品質量和服務?！本〇|放心購項目負責人介紹。

曾被報道“退敗中國”的日本樂天（Rakuten），今年一月份已經開始在中國正式招商了。據悉，其唯一授權了成立9年時間的國內公司速貿天下幫助進行中國市場的招商?！拔覀兪谴怪闭Z種的一站式外貿在線交易服務平臺，從2017年底開始和日本樂天洽談，直到2018年年底才達成最終合作，目前已經有20多個中國賣家通過我們成功入駐了日本樂天?！彼儋Q天下CEO林雅志告訴一起惠。據悉，日本樂天沒有透露更多關于在中國的招商計劃，包括商家數量和硬性審核標準，主要是通過速貿天下對中國商家的整體把控從而篩選出可以入駐的商家。因此，速貿天下制定了三個方面的篩選機制：第一，優(yōu)先級賣家，即已經開始做日本亞馬遜的賣家，且年銷售額要在10萬美金以上。第二，要在日本有自己的團隊。第三，產品比較成熟，不會存在侵權風險?！皹诽旄⒅厣碳业馁|量而非數量，所以，我們也會安排同事去實地考察?！绷盅胖痉Q，日本樂天更希望一些中國的品牌商，以及供應鏈很強的大賣家入駐到平臺。目前，華為、Anker、大疆等中國品牌已經入駐了，從整體報名的情況來看，多是3C電子和服裝類目。據介紹，速貿天下的招商會更多集中在華南、華東、福建等地區(qū)，目前報名排隊的已有近200家，實際可通過的只有30多家。林雅志告訴一起惠，日本樂天平臺上的商家數量超4萬，而目前，99%以上仍是日本本土賣家。實際上，在與速貿天下合作之前，日本樂天平臺上也有些許中國賣家，主要是通過日本本土的第三方服務商入駐，但是存在很大的問題：一是溝通困難，二是本土服務商不了解中國賣家和市場，更不了解跨境，所以運營起來相對困難?！皬谋敬魏献鞑浑y看出，日本樂天準備開展跨境業(yè)務和進一步拓展中國市場了?！蓖藬『缶硗林貋黼m說這是日本樂天首次正式授權中國企業(yè)代理招商，但是早在2010年，日本樂天就已經來中國“試水”了。一起惠了解到，2010年百度和日本樂天聯合注資5000萬美金成立“樂酷天”網絡商城，雙方各持股49%、51%。其商務模式基本上是照搬樂天在日本的做法，即從商家直接收取入駐與資訊服務費用、廣告費用及增值服務費等。據悉，樂酷天商城內的產品涵蓋服裝、飾品、家居、家電、數碼、母嬰、化妝品、圖書音像、珠寶首飾、汽車及配件等全類目網購商品，主要由樂天運營，百度方面負責樂酷天的入口和流量問題。然而，成立了兩年時間樂酷天就宣布關閉。據悉，主要原因是百度和樂天的合作“并不愉快”，在本土化過程中出現了管理摩擦。有報道稱，樂酷天在營狀態(tài)時，除CMO為百度代表外，CEO、COO、CTO等管理層均為樂天代表。2011年，百度宣布撤出，樂酷天失去流量扶持，由樂天單獨運營一年時間后便宣布關閉，至此，日本樂天正式退出中國市場。2015年4月，日本樂天重返中國市場，以1億美金入股了國內返利導購網站返利網。2015年12月，日本樂天與京東商城宣布簽署合作協(xié)議，在京東全球購平臺上開設日本樂天市場官方旗艦店，提供包括美妝、零食及保健品在內的多種商品。2016年，日本樂天市場官方旗艦店在網易考拉海購平臺正式上線。和之前直接進軍中國開辟電商市場不同，經歷一次失敗后，日本樂天開始借助中國本土電商平臺的經驗和資源進行市場滲透。此前，日本Rakuten跨境貿易資深經理高橋宙生曾告訴一起惠，日本樂天希望加強與中國合作伙伴的關系，而不是試圖自己完成所有的事情，“因為他們擁有穩(wěn)固的和不斷增長的客戶群?！薄斑t到”的招商斷斷續(xù)續(xù)試水中國市場近十年，日本樂天為何現在才正式來中國招商呢？據悉，中國大多數賣家不懂日本消費者喜好和市場需求，公司內部同時懂跨境電商和日語的人才稀缺，導致日本的電商平臺不太愿意接受中國賣家的入駐。從本次速貿天下幫助日本樂天招商從而制定的篩選機制不難看出，日本電商平臺對中國賣家的要求確實稍顯嚴格，的確有上述方面的顧慮。值得注意的是，日本95%以上都是一般貿易，電商滲透率僅不到5%。近兩年，日本的一些政策在不斷調整，對于跨境電商的發(fā)展來說都是有利條件。2019年4月1日，日本正式終結對中國的普惠制待遇，導致之前以一般貿易出口到日本的商品關稅上漲。反之，跨境電商直郵模式將會有更大空間，因為出口到日本的單件包裹價值在1000塊錢以下的，將收取零關稅和消費稅。2019年10月，日本政府將把消費稅從8%上調至10%，稅率提升在一定程度上有利于中國的跨境電商賣家，因為中國賣家在價格上本身就具有優(yōu)勢。最重要的一點是，日本樂天或許感受到了來自亞馬遜日本站的壓力。據悉，日本亞馬遜的APP下載量排名第二，僅次于日本樂天，且每個月大約有1624萬PC用戶和3296萬移動手機用戶訪問。2018年，亞馬遜日本還針對中國賣家推出了“亞馬遜客戶服務”項目CustomerServicebyAmazon(簡稱CSBA)，即亞馬遜中國客服代替中國的專業(yè)賣家用日語處理消費者的客服需求，目前該項目仍處于免費階段?；蚴强吹缴虣C或是迫于競爭壓力，“遲到”的中國招商也許會給一貫保守的日本樂天帶來新的活力。差異化的打法高橋宙生曾稱，無論現在還是將來中國都絕對是樂天跨境業(yè)務最重要的市場之一。現在來看，日本樂天似乎正驗證這一說法。然而，日本樂天進入中國之后因本土化問題而退敗，那么中國賣家入駐到日本樂天后又該如何運營呢？林雅志稱，樂天已經形成了自己體系的生態(tài)圈，包括手機、信用卡、支付等各鏈路，但是在收款上賣家仍需要借助第三方收款公司。另外，中國賣家還需要自己解決物流問題，日本樂天本身不提供跨境物流解決方案。值得注意的是，林雅志告訴一起惠，日本樂天的打法和其他跨境電商平臺的打法稍有區(qū)別，所以賣家還需注意以下幾點：第一，對于從國內淘寶天貓轉做日本樂天的賣家而言，不僅需要強大的美工，還需要前端的HTML（超文本標記語言），因為樂天更像是“步行街”，每個店鋪需要有自己的特色。第二，在推廣上，日本亞馬遜更加針對新品、單品投放cpc，而樂天是基于店鋪內用戶存量進行新品推廣，從而達到二次營銷的效果，所以獲取用戶顯得更加重要。第三，樂天沒有自營品牌，也沒有所謂的權重。第四，日本樂天的活動廣告帶來的流量大，所以很多推廣都是硬廣，剛開的店鋪廣告投入預計占總成本的15%左右。另外，平臺的流量在后期都會有瓶頸，所以賣家需要在后期專注SNS推廣和社交推廣引流，比如Facebook、Instagram、Line、Tiktok等。不難看出的是，日本樂天目前還沒有針對跨境領域制定一系列的物流和收款解決方案，對于在樂天面前還稍顯“青澀”的中國賣家而言，想要分一杯羹似乎沒有那么容易。

日前，亞馬遜杭州跨境電商園正式開園，也預示著其正式拉開了在杭州這個跨境商家聚集地“攻城略地”的序幕。從一般意義上來講，這種園區(qū)實際上是一種服務集群模式，賣家需要的是在這里借助于亞馬遜的品牌流量及資源拓展全球市場，而服務商則可以借助于園區(qū)直接面向賣家，節(jié)約溝通成本。而亞馬遜要做的，就是在這種模式下，深耕于其“園民”，建立出口全生態(tài)服務鏈。亞馬遜跨境電商產業(yè)園到底是啥？據了解，亞馬遜全球開店杭州跨境電商園位于杭州市江干區(qū)錢塘智慧城綠谷創(chuàng)新中心。2017年10月，亞馬遜全球開店就已宣布啟動“杭州跨境電商園”的準備工作。亞馬遜中國副總裁彭嘉屺表示，亞馬遜全球開店杭州跨境電商園立足杭州，輻射周邊地區(qū)，開園后，主要有以下幾個方面的戰(zhàn)略部署：一、通過亞馬遜全球開店團隊為本地企業(yè)提供品牌運營、人才培訓、跨境物流等各類服務。二、加速出口跨境電商領域專業(yè)人才的培養(yǎng)與儲備，解決跨境電商人才系統(tǒng)化培養(yǎng)難題，包括推進亞馬遜官方講堂、辦公室開放日，以及客戶經理診斷沙龍等活動。另外，亞馬遜也在2019年將與杭州8所高校推進“亞馬遜全球開店101時代青年計劃”，加速杭州出口跨境電商領域專業(yè)人才的培養(yǎng)與儲備。三、發(fā)展“品牌+”項目，為本地企業(yè)打造國際品牌提供有針對性、定制化的服務。亞馬遜全球開店同時會與杭州市綜試辦共同打造“亞馬遜全球開店杭州品牌50強”，面向制造商、貿易商、品牌商、國內電商以及具備原創(chuàng)設計能力的新興品牌企業(yè)，探索一條借助發(fā)展跨境出口電商業(yè)務打造國際品牌之路，來帶動該地區(qū)特色產業(yè)帶的發(fā)展。四、推出“服務+”項目，為賣家提供專屬的賬戶經理服務。這個項目會根據賣家所處階段的不同以及類型的不同，量身定制其在亞馬遜上的成長計劃。所以，亞馬遜“服務+”項目也是幫助中小企業(yè)利用自身的優(yōu)勢以及亞馬遜的工具，更快地在全球市場成長。五、搭建互聯互通、共生共融的本地跨境電商產業(yè)集群，結合第三方服務商為賣家提供品牌注冊、商標注冊、ERP整合，以及歐洲VAT稅務咨詢等一站式跨境電商出口相關的服務。彭嘉屺稱，亞馬遜全球開店“杭州跨境電商園”在正式投入使用后，會助力杭州及周邊地區(qū)企業(yè)開展跨境出口業(yè)務，并推動杭州地區(qū)跨境出口電商全產業(yè)鏈發(fā)展。她表示，因為杭州企業(yè)各有自己的特色和優(yōu)勢，所以，首先杭州跨境電商園可以給不同類型、不同發(fā)展階段的跨境電商提供更本土化、定制化的服務。也就是亞馬遜根據不同類型企業(yè)的需要，看它們是否想要打造國際品牌，以及其目標是否需要快速進入多個國際市場等，亞馬遜再根據其需求提供定制化的解決方案。那么對于這亞馬遜所建立的這個電商園，外界又是如何評價的呢？在幫助中國制造出海的網紅營銷平臺——臥兔網絡CEO胡煜看來，亞馬遜這個電商園對跨境電商服務生態(tài)肯定是利好，但如何把這個生態(tài)帶動起來，是其需要面臨的一個很大問題。“因為亞馬遜中國能給到賣家實際的東西有限，只有周邊資源如VAT、知識產權、服務運營、培訓、海外投放、網紅等能夠整合聚集，才能發(fā)揮園區(qū)的價值。”同時，燕文物流平臺部總監(jiān)廖文鋒指出，這個園區(qū)實際上是一種服務集群模式，它需要供應鏈資源的配比，這可能會產生一些新的高效合作模式，其中包括電商金融的衍生、新的通關模式等等?！叭绻脚_加大資源支持力度，也會提高電商企業(yè)的競爭力和成長速度。對服務商來說，由于賣家聚集，也會提高其服務效率，便于對服務產品進行定制化和優(yōu)化，同時，園區(qū)類的服務水平也容易形成，并且也會提高行業(yè)的服務標準?！睒锋溈萍糃EOKate也表示，亞馬遜開園對杭州地區(qū)的賣家來說是好事，其開園意味著跟賣家建立了直接的溝通渠道，也代表示了亞馬遜對杭州市場的重視和看好。對賣家吸引力如何？目前，亞馬遜上超過50%的銷售量是來自于第三方賣家，在2018年，年銷售額超過50萬美金的中小企業(yè)已有超5萬家以上，近20萬家超過10萬美元，而年銷售額超過100萬美元的第三方賣家數量在2018年增長了20％。亞馬遜全球開店的杭州新賣家上線速度也很快，在2018年新上線賣家的數量較2017年增長了50%。在其平臺上也有許多成功的典型賣家，包括巨星、山臣家居、海康威視等等，都是通過亞馬遜全球開店得到業(yè)務增長，并逐漸占取國際市場份額。亞馬遜全球開店業(yè)務于2012年進入中國市場，截至目前，已在全球共開設了18個站點，有超過3億的個人消費者，同時其還掌握著數百萬的企業(yè)與賣家資源。所以，彭嘉屺認為，所有入駐亞馬遜全球開店的跨境電商企業(yè)也必然會獲得很多優(yōu)勢。但由于阿里的大本營也在杭州，其也推出了許多出海項目，比如天貓出海、速賣通等，所以在亞馬遜全球開店到杭州開設園區(qū)，也避免不了會被拿來與阿里做比較。對于中小賣家來說，新開一個店鋪需要花費大量的成本，亞馬遜如何發(fā)揮其競爭優(yōu)勢與阿里等平臺競爭，成為了眾多“看客”的一個關注點?！案饔星?。這要看賣家如何選擇，他們手上的產品更適合哪一個國家區(qū)域?！焙媳硎?，亞馬遜主要面對的是歐美市場，雖然已建立印度和中東站點，但還沒有完全發(fā)展起來，而阿里速賣通主要面向俄羅斯等市場?！叭绻u家的商品客單價較高，那肯定選亞馬遜更為合適，所以這跟商家的商品有很大關系?！薄斑@個園區(qū)到底能給賣家提供什么樣的幫助和價值，這是賣家比較關注的。在園區(qū)開放前期，可能會有一些培訓和輔導，或者綜試區(qū)政府提供租金補貼等，但這只能吸引小賣家。”他談道，“像一些較大的企業(yè)，本身都有自己的供應鏈及倉儲和響應系統(tǒng)，它們想要的更多的是亞馬遜能提供培訓，而把運營職能部門劃到園區(qū)的可能性則較低。”胡煜稱，像亞馬遜的官方賬號基本只是負責招商和廣告投放，只能做一些最基礎的宣導，沒有阿里那樣的運營小二可以掌控流量，做流量加權。“那么有可能這個園區(qū)最多只能是中小企業(yè)入門版的園區(qū)，大賣家就很難在里面聚合?！睂τ诜丈潭?，胡煜表示，如果園區(qū)能解決的只是客戶對接問題，而無法做一些更深層次的落地，那么，除非是一些體量較大的服務商，否則它們把團隊分支放在園區(qū)的意義也不會太大。胡煜告訴一起惠，自己在走訪了許多跨境電商園區(qū)后認識到，很多園區(qū)一開始都是通過房租補貼吸引企業(yè)，但企業(yè)入駐后不一定能做起來。比如，如果賣家并未入駐園區(qū)，跟服務商合作的價格與在園區(qū)里沒有什么差別，那這個園區(qū)的價值僅僅是房租低廉，而其它服務都會變成附加值，最后致使企業(yè)和人才流失。“其次，如果園區(qū)里面的賣家很少，服務商進去之后也存活不了。所以，最后就要看亞馬遜的運營能力和政府的政策、扶持力度如何了。如果能解決好這兩個問題，那整個園區(qū)就能運營起來。”胡煜說道。為何要選這三地？據介紹，杭州跨境電商園是亞馬遜在全球的首次嘗試，在該園區(qū)啟動建設以后，亞馬遜也陸續(xù)建立了廈門和寧波的跨境電商園。彭嘉屺稱，根據地區(qū)不同，亞馬遜會以當地賣家需求為出發(fā)點來提供差異化服務，比如定制化、本土化?！昂贾菰谡w上的創(chuàng)新力較強，許多品類都有其發(fā)展特色，比如杭州的服飾、家居、運動以及戶外這些品類在全球市場上很受歡迎，所以在品牌50強中，我們就會針對于一些優(yōu)勢品類和產品進行深耕?！迸砑吾ㄕf道，“當然，在寧波和廈門，因本地產業(yè)特色有所不同，亞馬遜也會根據產業(yè)特色進行不同的定制化服務?！睋私?，杭州以及周邊地區(qū)有很多產業(yè)帶，比如余杭的紡織服裝、蕭山家紡、家居制造，桐廬的文具建材衛(wèi)浴、臨安的竹制品和燈具等，亞馬遜目前正在與杭州地方政府計劃對地區(qū)特色產業(yè)帶進行開發(fā)。但杭州制造業(yè)也存在一定的局限性，比如缺乏3C電子產品等，而亞馬遜平臺上的很多爆款主要就是數碼電子產品。“如果亞馬遜要聚合賣家的話，首先面臨的問題就是它的品類有缺失。”胡煜稱。而從整個市場交易量和增長潛力來看，杭州似乎也并不是跨境市場上“最黃金的蛋糕”。亞馬遜為何還要在杭州建立園區(qū)呢？又為什么選擇廈門和寧波呢？胡煜認為，首先，亞馬遜是根據賣家和產業(yè)帶來進行選址的，其初衷肯定是希望把產業(yè)帶的相關企業(yè)扶持起來。“因為杭州、寧波和廈門都靠近特色產業(yè)帶。比如，寧波本來就是一個外貿港口，據資料顯示，其目前有八個國家外貿轉型升級基地，其中家具、家居、運動、戶外、玩具、五金工具，還包括一些小家電等產品的競爭力都較強?！蓖瑯樱瑥B門也是跨境大賣家的聚集地。胡煜認為，雖然廈門不是一個制造業(yè)很積聚的地方，但周邊包括福建、晉江等地都會以廈門為發(fā)散點來做外貿，所以，亞馬遜在廈門開設園區(qū)，實際上是只用廈門這一個點就可以撬動周圍如晉江泳裝、慈溪小家電、南通家紡等等產業(yè)帶。除此之外，杭州作為首個綜試區(qū)試點城市，背靠政府的資源項目，必然也是跨境電商大佬的必爭之地，而寧波和廈門，同樣也是綜試區(qū)試點城市?！八院翢o疑問，亞馬遜會在這些地方建設園區(qū)?！焙戏Q?！坝纱丝梢?，根據是否是綜試區(qū)試點城市、產業(yè)帶等因素，是亞馬遜建設園區(qū)的重要指標?！焙险J為，再加上亞馬遜自己的數據庫能獲悉賣家分布情況，那么，接下來，亞馬遜如果想向其它地區(qū)輻射，也必然會以這些因素作為參考依據。但胡煜也指出，目前來看，杭州沒有廈門和寧波開設的園區(qū)的氛圍強，它也缺少像深圳那樣的大賣家，加之杭州有阿里的存在，所以亞馬遜在杭州的競爭壓力也會相對較大。其也只能加大招商力度，快速將杭州這片市場運轉起來。布局下一代貿易鏈以往亞馬遜采用的招商政策，主要是讓招商經理在全球各地舉行招商會，無法更深一步解決用戶的實際問題?！叭缃耖_設跨境電商園，實際上就是對招商政策進行了升級。亞馬遜希望能將服務做到本土化，進行深度客戶服務，聚焦賣家資源，與賣家建立更深層次的關系。”胡煜說道。Kate認為，亞馬遜在華東總部外設的第一家園區(qū)就是杭州電商園，說明亞馬遜看好杭州賣家發(fā)展前景，這也增添了新生賣家加入亞馬遜的信心。彭嘉屺也表示，亞馬遜與杭州綜試區(qū)想要推動的是杭州跨境電商出口全生態(tài)鏈的發(fā)展，所以亞馬遜想通過這個園區(qū)整合政府政策和第三方服務商，為賣家提供全產業(yè)鏈發(fā)展的一站式解決方案。這也是亞馬遜所稱的“布局下一代貿易鏈”的關鍵點。彭嘉屺認為，跨境電商幫助中國企業(yè)提供了一個前所未有的拓展國際市場的機會，中國企業(yè)品牌的“黃金時代”已經來臨。企業(yè)可以通過跨境電商快速把握全球商機和接觸全球多國市場，并且更加直接地與海外消費者對接。因此，可以看到下一代貿易鏈的一些變化：貿易主體的變化。以前的貿易形勢更多是以B2B為主的貿易商與制造商對接，再將制造商產品銷往海外渠道。在如今跨境電商的大環(huán)境下，貿易主體已經變成了海外消費者，這就要求企業(yè)必須根據海外消費者反饋的信息，來快速做產品迭代，并根據消費者需求去調整海外的營銷方式。貿易鏈條的大幅縮短。以往的貿易鏈條上有“制造商——經銷商——海外經銷商——海外品牌商——海外銷售渠道”，整個貿易鏈條復雜且冗長，在跨境電商的新貿易形勢下，貿易鏈條將大幅縮短，制造商可實現與消費者的直接對接。對企業(yè)提出了更高的要求。這包括要求企業(yè)要進行觀念的改變，企業(yè)要從傳統(tǒng)貿易形式突破到以消費者為中心的貿易形式，同時要不斷提升人才和團隊對跨境電商的運營，也要不斷地根據消費者的反饋進行產品創(chuàng)新。對于在下一代貿易鏈中如何幫助企業(yè)，亞馬遜2019年在中國有三大戰(zhàn)略重點：一、支持賣家持續(xù)進行產品創(chuàng)新與升級，增強賣家核心競爭力。二、推動品牌出海，幫助賣家打造國際品牌，為賣家在海外市場的長遠發(fā)展積蓄新勢能。三、幫助賣家布局全球市場，為賣家尋求新的增長點和業(yè)務空間。