昨日，好大夫在線對外公布了其2018年的戰(zhàn)略規(guī)劃。小編了解到，好大夫在線提出2018年的戰(zhàn)略關(guān)鍵點：聚焦基層，把專家的碎片時間和業(yè)余時間，分出一部分給基層醫(yī)生，真正幫助基層提升診療能力，為基層實現(xiàn)分級診療目標(biāo)。之所以明年將聚焦在“基層醫(yī)療”，好大夫在線CEO王航認(rèn)為“目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)出現(xiàn)了太多新的概念：大數(shù)據(jù)、人工智能、凱撒模式等等，新奇概念越多，越說明行業(yè)沒有找到關(guān)鍵點”，他認(rèn)為，應(yīng)該回歸到客戶需求和醫(yī)療發(fā)展的主要矛盾去尋找答案。醫(yī)療領(lǐng)域迫切需要進(jìn)行供給側(cè)改革，增加醫(yī)生資源、特別是專家的供應(yīng)量。不能快速增加醫(yī)生數(shù)量，好大夫在線希望能夠開發(fā)醫(yī)生碎片時間和業(yè)余時間，利用這些時間向社會提供額外的醫(yī)療服務(wù)。據(jù)王航公布稱，目前全國已有17萬名醫(yī)生通過好大夫在線平臺向全國患者提供咨詢服務(wù)。僅2017年的前10個月，在好大夫在線平臺醫(yī)生總計為社會貢獻(xiàn)了166萬小時的業(yè)余碎片時間。在166萬小時中，有88%的時間用于服務(wù)于單個患者：服務(wù)形式主要是圖文咨詢和電話咨詢，總計服務(wù)了2756萬次。其中提供服務(wù)的三甲醫(yī)院的醫(yī)生占比72%。12%用于通過互聯(lián)網(wǎng)面向大眾做科普：醫(yī)生們2017年寫了18萬篇科普文章。此前這些碎片時間主要面向患者提供咨詢服務(wù)，2018年好大夫在線同時會推動醫(yī)生與醫(yī)生間的協(xié)作。開發(fā)專家的碎片時間，分配給基層醫(yī)生，為基層賦能，分級診療才能能成功。王航介紹，從今年6月份開始，好大夫在線以銀川市第一人民醫(yī)院為試點，首創(chuàng)了遠(yuǎn)程專家門診的服務(wù)形式。服務(wù)流程是：第一步，患者在本地醫(yī)院掛上級醫(yī)院的專家號；第二步，好大夫在線為患者選定一個上級專家、一個本地醫(yī)院的醫(yī)生，由本地醫(yī)生接診患者、整理好病歷、準(zhǔn)備好各種檢查；第三步，由本地醫(yī)生陪同患者一起，向上級專家發(fā)起遠(yuǎn)程視頻問診；第四步，上級專家給出診療建議后，由本地醫(yī)生轉(zhuǎn)化成治療方案、在本地醫(yī)院進(jìn)行治療。從6月份到現(xiàn)在，開通服務(wù)的上級專家已經(jīng)達(dá)到1萬人，全國發(fā)生過遠(yuǎn)程專家門診業(yè)務(wù)的縣市已有224個。王航提出好大夫在線明年的目標(biāo)位：將邀請至少5萬名上級專家開通遠(yuǎn)程專家門診服務(wù)；要提升向下輸送專家服務(wù)的運營能力，覆蓋全國80%的市縣。為了更合理利用專家們的時間，好大夫在線又推出了專家團(tuán)隊平臺，上級醫(yī)生和下級醫(yī)生利用手機平臺組成專家團(tuán)隊，目前已有4353個專家團(tuán)隊組建成功，并開始有業(yè)務(wù)發(fā)生。在專家團(tuán)隊中，接診的下級大夫首先響應(yīng)病人，如果遇到解決不了的問題，可以在線隨時請來上級專家解決問題。

一不小心就會要了患者性命的醫(yī)生職業(yè)，無疑是法律糾紛高發(fā)行業(yè)。因為醫(yī)療事故帶來的糾紛也成為醫(yī)生的一塊心頭病。日前，好大夫在線為其互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院執(zhí)醫(yī)的醫(yī)生購買了“醫(yī)師個人職業(yè)責(zé)任保險”，一旦醫(yī)生在診療服務(wù)過程中對患者造成人身傷害，法定賠償責(zé)任將受到保障。據(jù)了解，好大夫在線醫(yī)師個人職業(yè)責(zé)任保險由天安財險承保的一款醫(yī)責(zé)險，所有申請在智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線執(zhí)醫(yī)并通過認(rèn)證的醫(yī)生，都將自動獲得由智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為醫(yī)生購買的購買的此保險，單次保障額度最高20萬。區(qū)別于傳統(tǒng)的醫(yī)責(zé)險以醫(yī)療機構(gòu)被保主體，這是一款以醫(yī)生個人為被保險人的保險，一旦出現(xiàn)事故糾紛，保險公司可介入處理。好大夫在線的智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院自2016年4月上線后，正式進(jìn)入到試運行階段。好大夫在線CEO王航稱，依托平臺10余萬專家醫(yī)生資源，建立綠色通道，幫助他們快速地把專業(yè)能力輸送到中西部，幫助那些最需要幫助的患者。醫(yī)患關(guān)系的緊張讓國內(nèi)職業(yè)醫(yī)生因為醫(yī)療事故遭受到語言暴力，甚至身體傷害。中國醫(yī)師協(xié)會發(fā)布的《中國醫(yī)師執(zhí)業(yè)狀況白皮書》中顯示，59.79%的醫(yī)務(wù)人員受到過語言暴力，13.07%的醫(yī)務(wù)人員受到過身體上的傷害，僅有27.14%的醫(yī)務(wù)人員未遭遇過暴力事件。有73.33%的醫(yī)生要求在《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》修改時加強對醫(yī)師的權(quán)益保護(hù)。醫(yī)師個人職業(yè)責(zé)任險是指執(zhí)業(yè)醫(yī)師在從事診療護(hù)理工作時,因被指稱存在不當(dāng)行為,應(yīng)由其依法承擔(dān)民事賠償責(zé)任時,由保險公司負(fù)責(zé)賠償。據(jù)了解,在國外,醫(yī)責(zé)險是行醫(yī)的基本保障,如美國根據(jù)專業(yè)、風(fēng)險幾率等將醫(yī)生劃分為不同種類,并據(jù)此制定保費;英國除了政府為醫(yī)生購買醫(yī)責(zé)險外,還提供全方位的醫(yī)療法律服務(wù)。