隨著電商的崛起，不管是零售還是傳統(tǒng)商業(yè)，正面臨越來(lái)越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。3月24日，大潤(rùn)發(fā)上海港澳店正式關(guān)門(mén)，這再次刺激著傳統(tǒng)商業(yè)從業(yè)者的神經(jīng)。此前，中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的研報(bào)顯示，2011年至2015年，全國(guó)150家連鎖百貨企業(yè)麾下每年關(guān)閉停業(yè)的百貨門(mén)店數(shù)量分別是10家、15家、22家、40家和100家，關(guān)停數(shù)量呈逐年擴(kuò)大趨勢(shì)?，斏儇浫嫱顺鲋袊?guó)，沃爾瑪、大潤(rùn)發(fā)等先后關(guān)停部分門(mén)店。2017年伊始，傳統(tǒng)零售商業(yè)市場(chǎng)透露著絲絲涼意。有無(wú)破局之道？大潤(rùn)發(fā)上海關(guān)店風(fēng)波近年來(lái)為應(yīng)對(duì)電商沖擊，大潤(rùn)發(fā)2013年成立B2C電子商務(wù)網(wǎng)站飛牛網(wǎng)，嘗試線上線下結(jié)合。同時(shí)，大潤(rùn)發(fā)還將于今年開(kāi)設(shè)生鮮O2O概念店—飛牛優(yōu)鮮，專注于提供生鮮產(chǎn)品，輔以日用品及餐飲服務(wù)并將以配送速度（1-2小時(shí)送達(dá)）為亮點(diǎn)。最新財(cái)報(bào)顯示，大潤(rùn)發(fā)母公司高鑫零售(7.23+0.98%)2016年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額1004.41億元，同比增長(zhǎng)4.2%；公司權(quán)益股東應(yīng)占溢利為25.71億元，同比增長(zhǎng)5.2%。而其營(yíng)業(yè)額的增加正是得益于新開(kāi)門(mén)店，以及持續(xù)擴(kuò)充業(yè)務(wù)。2016年大潤(rùn)發(fā)新開(kāi)門(mén)店達(dá)33家，截止2016年末，大潤(rùn)發(fā)在華門(mén)店共計(jì)367家，而業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)也主要得益于門(mén)店數(shù)量的增加。盡管如此，仍擋不住大潤(rùn)發(fā)上海港澳店關(guān)門(mén)。該門(mén)店位于上海市閔行區(qū)水清路1390號(hào)，于2006年開(kāi)業(yè)，是大潤(rùn)發(fā)在上海開(kāi)的第八家門(mén)店。此次大潤(rùn)發(fā)港澳店關(guān)店停業(yè)，是繼去年10月山東濰坊大潤(rùn)發(fā)關(guān)店后，其大陸市場(chǎng)關(guān)閉的第二家門(mén)店。據(jù)了解，大潤(rùn)發(fā)港澳店的門(mén)店為租賃物業(yè)，租期還沒(méi)到，但物業(yè)方計(jì)劃把整個(gè)物業(yè)轉(zhuǎn)作他用。大潤(rùn)發(fā)董事長(zhǎng)黃明端此前在接受媒體采訪時(shí)曾表示，“大潤(rùn)發(fā)與物業(yè)簽約的時(shí)間長(zhǎng)，投入成本也大。關(guān)店是一件十分謹(jǐn)慎的事，主要衡量指標(biāo)是現(xiàn)金流是否為負(fù)?！贝髷?shù)據(jù)激活購(gòu)物中心上個(gè)月，在與大潤(rùn)發(fā)傳出收購(gòu)“緋聞”后，阿里巴巴(109.51+1.59%)集團(tuán)突然與上海百聯(lián)集團(tuán)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，而此次雙發(fā)合作的基礎(chǔ)將是大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。當(dāng)時(shí)，馬云公開(kāi)說(shuō)，“誰(shuí)能夠應(yīng)用好技術(shù)、誰(shuí)能夠把技術(shù)進(jìn)行普惠化，才是未來(lái)?！庇?月11日入住上海來(lái)福士廣場(chǎng)的“喜茶”，開(kāi)業(yè)伊始前來(lái)嘗鮮的顧客絡(luò)繹不絕，隊(duì)伍甚至排至西藏中路。為何來(lái)福士能招來(lái)人氣？3月21日，凱德中國(guó)來(lái)福士華東區(qū)總經(jīng)理陳慧鮮在2017中國(guó)新零售運(yùn)營(yíng)峰會(huì)上說(shuō)，“網(wǎng)紅‘喜茶‘品牌給來(lái)福士帶來(lái)了巨大的曝光度，也讓來(lái)福士意識(shí)到新媒體對(duì)營(yíng)銷的促進(jìn)作用，未來(lái)來(lái)福士將更加關(guān)注新媒體，將把更多年輕人喜歡的品牌引進(jìn)到來(lái)福士?！闭劦劫?gòu)物中心運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新時(shí)，陳慧鮮表示，未來(lái)來(lái)福士將打通辦公、酒店、商業(yè)等不同業(yè)態(tài)的會(huì)員系統(tǒng)。基于這些數(shù)據(jù)，進(jìn)行針對(duì)性分析并做好精準(zhǔn)營(yíng)銷。4月底，來(lái)福士還將在上海長(zhǎng)寧、杭州和深圳面市3個(gè)?；诖髷?shù)據(jù)的購(gòu)物中心會(huì)是一種什么樣的體驗(yàn)感？沈陽(yáng)嘉里中心商業(yè)運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理梁煒驊描述認(rèn)為，客戶開(kāi)車進(jìn)入商場(chǎng)停車場(chǎng)，通過(guò)車輛識(shí)別系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別會(huì)員車輛；會(huì)員在購(gòu)物中心消費(fèi)一定金額后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給其數(shù)個(gè)小時(shí)的免費(fèi)停車時(shí)限；如果會(huì)員車輛停車時(shí)間超過(guò)免費(fèi)停車時(shí)限，經(jīng)過(guò)會(huì)員允許，完全可以以會(huì)員卡積分折抵停車費(fèi)用。峰會(huì)上，來(lái)自萬(wàn)科、凱德、瑞安等行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的負(fù)責(zé)人，以及阿里巴巴、百度(170.66+0.51%)、高德地圖等領(lǐng)域的專家，紛紛看好大數(shù)據(jù)對(duì)提升客戶粘性、降低獲客成本、提升客戶體驗(yàn)方面的積極作用。談及經(jīng)驗(yàn)，梁煒驊表示，這種全新購(gòu)物體驗(yàn)，首先得基于號(hào)牌識(shí)別系統(tǒng)、手機(jī)號(hào)碼識(shí)別系統(tǒng)和人臉識(shí)別系統(tǒng)等，而技術(shù)是購(gòu)物中心持續(xù)發(fā)展的重要源動(dòng)力。

3月1日消息，自去年11月宣告關(guān)閉中國(guó)全部10家門(mén)店的消息后，英國(guó)百貨巨頭馬莎（Marks&Spencer，簡(jiǎn)稱M&S）的撤退工作就開(kāi)始了。近來(lái)，幾乎所有門(mén)店都進(jìn)入全場(chǎng)5折的閉店清倉(cāng)大甩賣行動(dòng)，并在“最后一次與消費(fèi)者近距離接觸”后陸續(xù)關(guān)閉。（馬莎百貨各門(mén)店陸續(xù)謝幕）據(jù)澎湃新聞報(bào)道，2月26日，瑪莎百貨上海五角場(chǎng)萬(wàn)達(dá)店以及莘莊仲盛店已正式關(guān)閉，28日走進(jìn)五角場(chǎng)萬(wàn)達(dá)店時(shí)，工作人員正在清場(chǎng)，店內(nèi)大部分商鋪已撤柜，留下一片狼藉。（馬莎百貨五角場(chǎng)萬(wàn)達(dá)店關(guān)閉）另?yè)?jù)網(wǎng)友反饋，自2月21日開(kāi)始清倉(cāng)的馬莎百貨北京世貿(mào)天階店，目前很多貨架也已處于半空狀態(tài)，櫥窗上貼著“全場(chǎng)5折”字樣，店內(nèi)公告明確指出將于3月19日關(guān)閉。至此，馬莎百貨在中國(guó)的10家店鋪全部關(guān)閉（除上述3家，另外7家分別是上海的南京西路店、寶山萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店、金鐘廣場(chǎng)店、月星環(huán)球港店，以及蘇州的觀前街店，青島的李滄萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店，武漢的漢街店）。（馬莎百貨北京世貿(mào)天階店）不過(guò)，值得一提的是，關(guān)閉所有線下門(mén)店可能并不意味著馬莎百貨對(duì)中國(guó)市場(chǎng)已死心。其上海五角場(chǎng)萬(wàn)達(dá)店雖已謝幕，但門(mén)前的導(dǎo)購(gòu)牌上卻明明白白寫(xiě)著：歡迎前往馬莎天貓官方旗艦店繼續(xù)購(gòu)物。登陸天貓也發(fā)現(xiàn)，目前“英國(guó)馬莎官方旗艦店”一切照常。所售商品主要分為“女裝與鞋配”“女士?jī)?nèi)衣”“男裝與內(nèi)衣”這三大類。在“本周上新”中也能看到該店最近幾次上架新品的時(shí)間為2月14日、2月21日和2月28日。此外，其另一個(gè)天貓店——“英國(guó)馬莎童裝官方旗艦店”也正常地運(yùn)營(yíng)著。（天貓的馬莎官方旗艦店及馬莎童裝官方旗艦店仍正常運(yùn)營(yíng)）而在此之前，其在天貓開(kāi)有馬莎官方旗艦店、馬莎童裝官方旗艦店、馬莎進(jìn)口食品官方旗艦店總共3個(gè)店鋪，并在京東開(kāi)有馬莎官方旗艦店和馬莎葡萄酒官方旗艦店2個(gè)店鋪。也就是說(shuō)，如今馬莎百貨的5網(wǎng)個(gè)店只剩下了2個(gè)（即天貓的馬莎官方旗艦店和馬莎童裝官方旗艦店），在京東更是徹底沒(méi)了身影。登陸馬莎中國(guó)官網(wǎng)也可以看到，其最初在首頁(yè)導(dǎo)航欄設(shè)置的幾個(gè)分別導(dǎo)向天貓店和京東店的“按鈕”只剩下2個(gè)導(dǎo)向天貓店的，而且，其明確指出以后買(mǎi)馬莎產(chǎn)品可以上天貓官方旗艦店。（馬莎百貨中國(guó)官網(wǎng)僅剩下天貓店的入口）如此看來(lái)，馬莎百貨在中國(guó)市場(chǎng)似乎還留了一手。但這到底是為了將來(lái)有一天絕地反擊，還是僅僅為了給中國(guó)消費(fèi)者留下一點(diǎn)余溫呢？事實(shí)上，在去年11月宣布關(guān)閉中國(guó)全部門(mén)店時(shí)，馬莎百貨官方在公告中明確提到，“集團(tuán)將繼續(xù)評(píng)估維持中國(guó)內(nèi)地線上業(yè)務(wù)的最佳方式”。顯然，這代表著馬莎百貨對(duì)中國(guó)市場(chǎng)深深的眷戀。要知道，這兩年許多海外百貨類零售商都把進(jìn)駐天貓當(dāng)作進(jìn)中國(guó)的第一步，比如美國(guó)的Macy’s、Target、SaksFifthAvenue以及與馬莎一樣來(lái)自英國(guó)的HouseofFraser等，都在天貓大刷存在感，并屢屢蹦出成功案例。這種情況下，早在2011年就捷足先登開(kāi)了首個(gè)天貓店的馬莎怎么可能割舍得下？只是，我們必須提醒它：如果有一天要卷土重來(lái)，請(qǐng)記得這些年在中國(guó)犯過(guò)的錯(cuò)！

在華業(yè)務(wù)的持續(xù)低迷或加速了瑪莎百貨電商的推進(jìn)。英國(guó)百年品牌瑪莎百貨(Marks&Spencer)宣布在京東開(kāi)設(shè)官方葡萄酒旗艦店，包括產(chǎn)自全球的70多種葡萄酒。北京、上海、廣州等多個(gè)地區(qū)將借助京東物流實(shí)現(xiàn)上午下單、下午收貨的極速送達(dá)服務(wù)?，斏笾腥A區(qū)董事總經(jīng)理StephenRayfield表示，瑪莎繼續(xù)通過(guò)網(wǎng)店與實(shí)體門(mén)店結(jié)合的戰(zhàn)略發(fā)展中國(guó)業(yè)務(wù)。之前，瑪莎百貨計(jì)劃關(guān)閉1/3的中國(guó)門(mén)店。瑪莎百貨曾在官方微博上發(fā)表聲明稱：瑪莎百貨將調(diào)整其在華發(fā)展戰(zhàn)略，重點(diǎn)發(fā)展上?，F(xiàn)有的旗艦店和中心店，并尋找本地合作伙伴，共同推動(dòng)在華業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。早在2010年，瑪莎百貨首席執(zhí)行官M(fèi)arcBolland就決定將瑪莎百貨轉(zhuǎn)型為國(guó)際零售品牌，讓消費(fèi)者在實(shí)體店、網(wǎng)頁(yè)與移動(dòng)設(shè)備上都能享受到來(lái)自瑪莎百貨的服務(wù)，與急速發(fā)展中的對(duì)手Next相競(jìng)爭(zhēng)?，斏儇浭袌?chǎng)總監(jiān)PatrickBousquet-Chavanne指出，1900萬(wàn)不在瑪莎官網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)而在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手線上網(wǎng)站消費(fèi)的消費(fèi)者是瑪莎百貨潛在的消費(fèi)群，也是瑪莎百貨的盈利良機(jī)，抓住該部分消費(fèi)群，對(duì)未來(lái)瑪莎百貨的線上發(fā)展舉足輕重。

英國(guó)最大的服裝零售商瑪莎百貨最近推出一個(gè)新的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，旨在扭轉(zhuǎn)近十年來(lái)主要盈利業(yè)務(wù)板塊持續(xù)縮水的頹勢(shì)。雨果網(wǎng)從英國(guó)媒體《每日電訊報(bào)》2月18日的報(bào)道中了解到，瑪莎百貨是一個(gè)成立了130年之久的零售集團(tuán)，其服裝等主要業(yè)務(wù)的銷售額連續(xù)十個(gè)季度出現(xiàn)下滑?，斏硎荆?jīng)過(guò)三年多的發(fā)展，新的電商平臺(tái)終于正式上線。隨后，亞馬遜于2007年為其提供的原有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將被替換掉?，斏儇浽诰€業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人LauraWade-Gery表示，我們將駕駛自己的“汽車”上路了，而不再租賃別人的車?，斏儇汣EO對(duì)新的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)寄予厚望，將其視為瑪莎轉(zhuǎn)型的重要戰(zhàn)略步驟?，斏儇浐馁M(fèi)巨資，欲在三年內(nèi)將自己轉(zhuǎn)型為國(guó)際化、多渠道零售商，并通過(guò)瑪莎旗下商店、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備終端將顧客聯(lián)接在一起。這一新的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將與其位于達(dá)寧頓堡的巨型電子商務(wù)配送中心互為補(bǔ)充。兩者相得益彰，為2014年圣誕節(jié)的購(gòu)物高峰做好準(zhǔn)備，同時(shí)也為給顧客提供更佳的瀏覽和網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。相比之前的電商網(wǎng)站，新網(wǎng)站的商品圖片數(shù)量增加了將近50%，同時(shí)還具備圖片縮放功能，也有時(shí)裝表演內(nèi)容，為顧客提供360度的全方位視頻體驗(yàn)?，斏儇浽诰€業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人LauraWade-Gery說(shuō)得更直接：如果你上網(wǎng)買(mǎi)東西，你主要買(mǎi)的是商品圖片——圖片直接影響了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策。新網(wǎng)站還有專門(mén)設(shè)立一個(gè)編輯中心，顧客可以參與編輯網(wǎng)站內(nèi)容。設(shè)立這一編輯中心的原因在于，瑪莎百貨研究后發(fā)現(xiàn)，主動(dòng)參與網(wǎng)站內(nèi)容編輯的顧客更愿意下單購(gòu)物，其購(gòu)物的可能性比一般顧客高出了24%。新電商網(wǎng)站的第一批目標(biāo)客戶群主要是瑪莎原有的600萬(wàn)網(wǎng)購(gòu)顧客，隨后，瑪莎網(wǎng)站將增加送貨服務(wù)的種類并提高送貨服務(wù)的質(zhì)量。雨果網(wǎng)了解到，目前很多顧客經(jīng)常進(jìn)入瑪莎百貨的電子商務(wù)網(wǎng)站里瀏覽商品內(nèi)容，但是不少顧客只瀏覽內(nèi)容不購(gòu)買(mǎi)任何東西，并且往往掉轉(zhuǎn)頭去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站里買(mǎi)東西。對(duì)于瑪莎百貨來(lái)說(shuō)，推出這一經(jīng)過(guò)優(yōu)化的電子商務(wù)網(wǎng)站的獎(jiǎng)賞在于，可以吸引1450萬(wàn)“游離在外“的網(wǎng)購(gòu)者。