天貓每年會(huì)做一個(gè)叫做“Toptalk”的超級(jí)品牌私享會(huì)，也通常就在會(huì)上提出下一年或者下一個(gè)階段的新戰(zhàn)略、新定位和新目標(biāo)。在今年剛剛結(jié)束的Toptalk上，新晉天貓總裁蔣凡為天貓未來(lái)三年定下了四個(gè)“小目標(biāo)”，其中最引人注目的，就是“未來(lái)三年要讓天貓平臺(tái)交易規(guī)模翻一番”。根據(jù)公開(kāi)財(cái)報(bào)，阿里巴巴2018財(cái)年總交易規(guī)模為4.82萬(wàn)億元，其中淘寶和天貓的交易規(guī)模分別為2.689萬(wàn)億元及2.131萬(wàn)億元。翻一番的目標(biāo)，意味著三年后天貓平臺(tái)的交易額要達(dá)到4萬(wàn)億元，超過(guò)阿里巴巴2017財(cái)年的全平臺(tái)交易額。有業(yè)內(nèi)人士對(duì)這樣的目標(biāo)感到疑慮：如今的天貓已然是處于成熟期的龐然大物，規(guī)模越大往往伴隨著創(chuàng)業(yè)初期倍數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的消失，天貓又何以有底氣喊出三年交易規(guī)模翻一番的目標(biāo)？面對(duì)質(zhì)疑，蔣凡掏出了新客戰(zhàn)略、新品戰(zhàn)略和旗艦店升級(jí)戰(zhàn)略三把武器。其中，新品戰(zhàn)略成為了此次Toptalk詳細(xì)剖析的重點(diǎn)。為什么要強(qiáng)調(diào)新品？天貓的新品戰(zhàn)略怎么做？品牌對(duì)怎么看天貓的新品戰(zhàn)略？又是否愿意配合？新品與新客之間有著怎樣的交叉互補(bǔ)關(guān)系？帶著這些問(wèn)題，一起惠從天貓、品牌、商家等處，獲得了一些答案。新品=新增量不少重度淘寶用戶已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，4月17日起，手機(jī)淘寶首頁(yè)的天貓入口已經(jīng)升級(jí)為天貓新品。這一改動(dòng)事實(shí)上早有端倪：就在入口變更的前一天，天貓還宣布2019年將有超過(guò)5000萬(wàn)款新品在天貓首發(fā)，使得天貓成為全球最大新品首發(fā)平臺(tái)?？雌饋?lái)，品牌對(duì)天貓的新品戰(zhàn)略并不排斥。為什么新品對(duì)天貓如此重要，乃至成為未來(lái)三年GMV翻番的抓手？一個(gè)數(shù)據(jù)是，2018年，天貓上的新品銷售占到大盤(pán)31%。一款超級(jí)新品可占到店鋪整體銷售額5%~30%，而行業(yè)TOP100新品全年銷售額則可占大盤(pán)約20%。新品頭部效應(yīng)，確實(shí)正在成為業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的重要驅(qū)動(dòng)力。某品牌電商負(fù)責(zé)人A向一起惠表示，爆款新品能帶來(lái)的不僅是高銷量和高業(yè)績(jī)，更重要的是能夠拉動(dòng)新的潛在客群、重新定義和開(kāi)拓新品類、加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的升級(jí)，優(yōu)化供應(yīng)鏈效率，同時(shí)提升品牌力。他以漱口水品牌李施德林為例，作為一個(gè)男性消費(fèi)者占比高達(dá)60%的品牌，李施德林通過(guò)一款叫做“仙女水”的新品攻破女性市場(chǎng)，從而使業(yè)績(jī)有了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。天貓消費(fèi)者平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理家洛向一起惠表示，三年翻一番的核心驅(qū)動(dòng)力就是新品增長(zhǎng)和新品戰(zhàn)略，這本質(zhì)上是一種戰(zhàn)略拆解。在家洛看來(lái)，為新品的背后帶動(dòng)了巨大的消費(fèi)者需求和極大的需求升級(jí)，因此會(huì)成為天貓擴(kuò)大規(guī)模過(guò)程中非常重要的驅(qū)動(dòng)因素。家洛認(rèn)為，如果按照原來(lái)的理解，人們比較容易停留在現(xiàn)在的增長(zhǎng)數(shù)據(jù)，通過(guò)做一個(gè)簡(jiǎn)單的加權(quán)來(lái)預(yù)測(cè)明年的增長(zhǎng)。這種數(shù)學(xué)邏輯的計(jì)算方式有一定的意義，但是它不具備對(duì)于未來(lái)業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)目標(biāo)的能力。因此，未來(lái)目標(biāo)的挑戰(zhàn)能力必須是在現(xiàn)有基礎(chǔ)之上的升級(jí)挖掘，用這種升級(jí)的挖掘開(kāi)辟新的消費(fèi)需求、開(kāi)辟新的消費(fèi)價(jià)格的增長(zhǎng)、開(kāi)辟更多用戶愿意為這個(gè)服務(wù)/產(chǎn)品/類型去買(mǎi)單的可能，才能推動(dòng)無(wú)論是平臺(tái)還是品牌更高級(jí)別的增長(zhǎng)。此外，消費(fèi)分級(jí)盛行也是天貓推行新品戰(zhàn)略的重要背景之一。在消費(fèi)升級(jí)如火如荼進(jìn)行的同時(shí)，中國(guó)也在消費(fèi)分級(jí)的路上加速前行。有人追求精品，愿意為建立在產(chǎn)品本身價(jià)值之上的品牌溢價(jià)和情感價(jià)值買(mǎi)單；有人追求高性價(jià)比產(chǎn)品；也有人在注重產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)在乎產(chǎn)品背后的故事和代表的個(gè)性。消費(fèi)逐漸呈現(xiàn)一種多元化、分級(jí)化趨勢(shì)。新產(chǎn)品遲遲不引進(jìn)，會(huì)讓品牌已有的產(chǎn)品面臨老化風(fēng)險(xiǎn)；而另一方面，中國(guó)的消費(fèi)升級(jí)速度遠(yuǎn)超市場(chǎng)想象。隨著新消費(fèi)群體開(kāi)始慢慢占領(lǐng)國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)，個(gè)性化和多元化的消費(fèi)需求越來(lái)越明顯，更細(xì)顆粒度的商品被市場(chǎng)所需要。某品牌電商負(fù)責(zé)人A表示，對(duì)于品牌而言，不論是挖掘新需求還是創(chuàng)造新需求，都需要新品跟上消費(fèi)者的腳步。加速上新，是品牌獲取新用戶、留存和激活存量用戶的最佳手段，也是品牌保持活力、避免品牌老化的關(guān)鍵。天貓已經(jīng)下注，就看更多的品牌跟不跟了。新品戰(zhàn)略≠一味推新對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，狂推新品并非萬(wàn)能的解藥。當(dāng)年采用“機(jī)海戰(zhàn)術(shù)”的諾基亞，最終敗給了一年只開(kāi)一次發(fā)布會(huì)的蘋(píng)果。有數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)的零售行業(yè)每年平均要推出大約30000種新產(chǎn)品，但是其中70%以上的產(chǎn)品在貨架上存活不超過(guò)12個(gè)月。而在一些統(tǒng)計(jì)中，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)應(yīng)的比例更是不到10%。電商平臺(tái)亦復(fù)如是：2018年天貓平臺(tái)上各品牌發(fā)布的新品中，只有60%能得以存活（新品上市的周期內(nèi)能銷售出10件以上）；暢銷的不到10%（二級(jí)類目占據(jù)類30%的商品）；成為超級(jí)新品的只有5千款（新品上市后很快成為品類Top50，只占萬(wàn)分之一）。新品的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，馬太效應(yīng)集中。某品牌電商負(fù)責(zé)人B表示，上新速度是很表面的狀態(tài)。只有深度準(zhǔn)備、深度運(yùn)營(yíng)，擁有充分的市場(chǎng)洞察、市場(chǎng)調(diào)研甚至有一定的消費(fèi)者測(cè)試的基礎(chǔ)之上，新品才有可能獲得成功乃至爆發(fā)。對(duì)品牌來(lái)說(shuō)，在新品機(jī)會(huì)洞察、潛客全方位觸達(dá)之后的第三步，才輪得到新品上市。然而，縮短新品研發(fā)周期，和全面的市場(chǎng)調(diào)研之間，仿佛是“魚(yú)和熊掌不可兼得”。如何縮短新品研發(fā)周期、又提升新品上市成功率，成為品牌的最大痛點(diǎn)。過(guò)去，品牌經(jīng)營(yíng)更多依靠商業(yè)直覺(jué)，感性決策占據(jù)主流。風(fēng)險(xiǎn)高，成功不可復(fù)制。而在數(shù)字化時(shí)代，大數(shù)據(jù)使市場(chǎng)的觸角達(dá)到前所未有的敏銳、深刻、精準(zhǔn)，一切行為皆可監(jiān)測(cè)、追蹤和運(yùn)營(yíng)。對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，萬(wàn)物皆數(shù)據(jù)的平臺(tái)性質(zhì)決定了通過(guò)大數(shù)據(jù)指導(dǎo)新品研發(fā)和生產(chǎn)是其相對(duì)于線下零售的優(yōu)勢(shì)之處。為此，天貓?zhí)峁┝艘幌盗行缕费邪l(fā)、營(yíng)銷等工具與服務(wù)，例如天貓小黑盒、新品創(chuàng)新中心、數(shù)據(jù)銀行、天貓優(yōu)先等，能為品牌從數(shù)據(jù)指導(dǎo)研發(fā)、拉新、試用、復(fù)購(gòu)等全鏈路賦能。天貓品牌營(yíng)銷中心總監(jiān)秀珣表示，天貓會(huì)從品類切入選擇、人群圈選、市場(chǎng)洞察、品牌策略、新品概念、研發(fā)方案等全鏈條深度指導(dǎo)，對(duì)應(yīng)工具在線上問(wèn)卷生成、投放、收集、數(shù)據(jù)分析方面體現(xiàn)規(guī)?；⒖梢暬?、可追溯，最后輔助新品在天貓上進(jìn)行市場(chǎng)投放。品牌商選擇天貓新品創(chuàng)新中心服務(wù)，有從0到1階段的新品研發(fā)，也有從1到10的迭新。秀珣強(qiáng)調(diào)，整個(gè)過(guò)程中天貓會(huì)從用戶畫(huà)像、品類市場(chǎng)趨勢(shì)、市場(chǎng)洞察等方向不同程度地開(kāi)放數(shù)據(jù)（以指數(shù)為主），同時(shí)兼顧競(jìng)品之間的保密性。去年，天貓宣布啟動(dòng)“新零售數(shù)據(jù)賦能新品計(jì)劃”。自此，品牌的新品研發(fā)周期將從18個(gè)月縮短為9個(gè)月。海外新品引入速度也將從150天銳減到15天。依托業(yè)內(nèi)首個(gè)針對(duì)數(shù)億消費(fèi)者的天貓新品調(diào)研新系統(tǒng)，傳統(tǒng)的新品研發(fā)“三步走”進(jìn)程被縮減，“洞察市場(chǎng)機(jī)會(huì)”只要7天、“甄選產(chǎn)品概念”只用10天、“預(yù)估市場(chǎng)潛力”不到8天。這意味著，品牌花不到一個(gè)月時(shí)間就完成了過(guò)去要耗費(fèi)10個(gè)月的前期工作，剩下的8個(gè)月則用來(lái)生產(chǎn)制造，隨后再通過(guò)天貓小黑盒等推向市場(chǎng)。小黑盒的第一個(gè)大項(xiàng)目是雅詩(shī)蘭黛氣墊粉餅液，天貓和雅詩(shī)蘭黛雙方前后談了3個(gè)月。高端品牌很在意細(xì)節(jié)，不喜歡折扣，不愿意隨便送贈(zèng)品，又希望在確保不降低品牌質(zhì)感和形象的基礎(chǔ)上抓到精準(zhǔn)客戶。小黑盒的最終表現(xiàn)不錯(cuò)，雅詩(shī)蘭黛氣墊粉餅作為新品類，很快擠進(jìn)了美妝市場(chǎng)的前三名。新品戰(zhàn)略，不是狂推新品，還要知道推什么新品、為誰(shuí)推新品、怎么推新品。電商平臺(tái)上的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)使得新品戰(zhàn)略的意義比以往更容易深化和執(zhí)行，這一過(guò)程中的數(shù)據(jù)積累對(duì)平臺(tái)和品牌而言同樣是寶貴的財(cái)富。上述提到的某品牌電商負(fù)責(zé)人B表示：“時(shí)代不同了，過(guò)去花錢(qián)買(mǎi)流量就能活得很好，現(xiàn)在最好是什么都陪著平臺(tái)一起玩?！庇靡痪鋸V告詞來(lái)說(shuō)，大家好才是真的好。新客戰(zhàn)略：用戶激活和戰(zhàn)術(shù)制導(dǎo)蔣凡為天貓“三年計(jì)劃”制定的四個(gè)小目標(biāo)中，還有一個(gè)是要把“品牌官方旗艦店升級(jí)為品牌的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)主陣地”。這是到三大戰(zhàn)略中的“新客戰(zhàn)略”，最重要的就是激活淘寶天貓的用戶，把平臺(tái)用戶轉(zhuǎn)化成品牌消費(fèi)者，從而產(chǎn)生新的交易。事實(shí)上，2018年全球品牌平均滲透率僅0.3%，每個(gè)品牌平均粉絲數(shù)只有191萬(wàn)（當(dāng)時(shí)淘系用戶數(shù)為6億）。廣為人知的歐萊雅集團(tuán)，在天貓美妝這一垂直品類的滲透率也不到10%，在天貓滲透率不到3%。蔣凡舉了個(gè)例子：全國(guó)天貓的用戶，數(shù)杭州人在線上消費(fèi)最活躍，杭州人又?jǐn)?shù)阿里員工在線上消費(fèi)最活躍。從一個(gè)普通消費(fèi)者的消費(fèi)活躍度到阿里員工的消費(fèi)活躍度，也產(chǎn)生了“新客”。除了提升普通消費(fèi)者在平臺(tái)的活躍度，下沉市場(chǎng)仍然有大量的用戶需求沒(méi)有得到很好的滿足?；ヂ?lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)商易觀國(guó)際日前發(fā)布了《下沉市場(chǎng)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)趨勢(shì)洞察2019》，報(bào)告顯示，下沉市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)加速，用戶對(duì)于商品品質(zhì)的關(guān)注度已經(jīng)高于價(jià)格。報(bào)告指出，與傳統(tǒng)認(rèn)知中下沉市場(chǎng)消費(fèi)者更注重價(jià)格不同，下沉市場(chǎng)消費(fèi)者已經(jīng)將商品的質(zhì)量和品質(zhì)列為最關(guān)注的指標(biāo)，超越價(jià)格因素；消費(fèi)者對(duì)于口碑評(píng)價(jià)、品牌知名度等指標(biāo)的關(guān)注度也呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，價(jià)格因素僅僅位列第三。合適的、針對(duì)人群定制的新品，可以更好地刺激下沉市場(chǎng)用戶投身到電商平臺(tái)上來(lái)，創(chuàng)造三年翻一番的新增量。新品吸引到了人，顧客則成為了一次性消費(fèi)者。天貓消費(fèi)者平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理家洛介紹稱，天貓將升級(jí)旗艦店的產(chǎn)品功能，給商家提供更多的工具。讓品牌以天貓旗艦店為核心，運(yùn)營(yíng)自己的全盤(pán)生意。淘寶直播是其中一環(huán)。淘榜單聯(lián)合淘寶直播發(fā)布的《2019年淘寶直播生態(tài)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》顯示，2018年淘寶直播平臺(tái)帶貨超千億元，同比增長(zhǎng)近400%，創(chuàng)造了一個(gè)全新的千億級(jí)增量市場(chǎng)。直播帶動(dòng)成交最高的5個(gè)行業(yè)分別是：珠寶、女裝、流行飾品、美容護(hù)膚及童裝。其中，排名最高的珠寶行業(yè)，所有商家超過(guò)6成的成交均來(lái)自直播。此外，在直播拉動(dòng)成交排名前十的行業(yè)中，還出現(xiàn)了鮮花園藝這個(gè)相對(duì)小眾的品類。2018年，通過(guò)淘寶直播引導(dǎo)成交達(dá)5000萬(wàn)的店鋪有84家，其中還有23家實(shí)現(xiàn)成交額破億。依靠電商引流帶貨，直播的營(yíng)利模式已經(jīng)較為清晰。在阿里生態(tài)內(nèi)，淘寶直播作為重要工具，可以與淘寶、天貓等不同的業(yè)務(wù)線進(jìn)行交叉合作，對(duì)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行深耕。天貓上品牌的旗艦店對(duì)于直播的運(yùn)用，除了帶來(lái)了成交額的增長(zhǎng)，也能為品牌觸達(dá)消費(fèi)者提供途徑。其次，線上線下一體化的消費(fèi)體驗(yàn)也是運(yùn)營(yíng)新客和新增量的重要陣地。以汽車(chē)行業(yè)為例，消費(fèi)者可以直接在天貓汽車(chē)線上下單，支付預(yù)付款，車(chē)輛運(yùn)輸?shù)街付ㄌ彳?chē)門(mén)店后，消費(fèi)者到店提車(chē)，在店內(nèi)支付尾款。此外，通過(guò)和星巴克、BOSE、居然之家等品牌、賣(mài)場(chǎng)的新零售改造合作，天貓獲得更多精準(zhǔn)用戶，同時(shí)也能利用數(shù)字化工具更好地對(duì)此前“看不見(jiàn)的客人”進(jìn)行精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。有業(yè)內(nèi)人士表示，在了解消費(fèi)者且能精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者的前提下，天貓或許能讓新品獲得“制導(dǎo)導(dǎo)彈”般的“精準(zhǔn)打擊能力”，聽(tīng)起來(lái)確實(shí)有些夸張。阿里巴巴CEO張勇此前曾表示，“天貓?jiān)缫巡粌H僅是一個(gè)服務(wù)于品牌商和消費(fèi)者的線上交易市場(chǎng)，更是全球品牌和零售商在數(shù)字化過(guò)程中致勝的驅(qū)動(dòng)力量?！苯裉欤?yàn)證新品、新客和新店戰(zhàn)略能否成功，天貓給了自己三年時(shí)間。

珠寶商Tiffany&Co.(NYSE:TIF)蒂芙尼周五發(fā)布低迷的假日季業(yè)績(jī)，四季度集團(tuán)全球同店銷售錄得1%的跌幅，遠(yuǎn)低于市場(chǎng)預(yù)期的0.8%增幅。財(cái)報(bào)發(fā)布后，蒂芙尼集團(tuán)股價(jià)周五盤(pán)前大跌5%。早在1月中旬公布11、12月圣誕季銷售數(shù)據(jù)時(shí)，該珠寶商就表示假日季因?yàn)橹袊?guó)游客在西方主要市場(chǎng)缺席，對(duì)美國(guó)和歐洲銷售影響巨大。與此同時(shí)，集團(tuán)核心的婚戒系列和設(shè)計(jì)師珠寶較平價(jià)系列珠寶要差，后者勉強(qiáng)錄得正面表現(xiàn)，四季度平價(jià)珠寶錄得3%的升幅，而婚戒和設(shè)計(jì)師珠寶銷售分別下滑3%和8%。2018年，集團(tuán)平價(jià)珠寶銷售大漲11%，成為最大增長(zhǎng)動(dòng)力，遠(yuǎn)遠(yuǎn)跑贏婚戒3%的增幅，而設(shè)計(jì)師珠寶更是錄得1%的跌幅。集團(tuán)首席執(zhí)行官AlessandroBogliolo表示，2018年是集團(tuán)變革之年，公司做了很多改變，但是遠(yuǎn)不算完美，同時(shí)亦犯了一些錯(cuò)誤，并且正在學(xué)習(xí)和改正。他同時(shí)稱，2018年集團(tuán)銷售創(chuàng)2014年最好紀(jì)錄，但下半年增長(zhǎng)趨勢(shì)有所減弱，主要反映了外部環(huán)境變化的挑戰(zhàn)和不確定性，但是最重要的是，公司仍然站在銷售、毛利率和利潤(rùn)長(zhǎng)期增長(zhǎng)的早期階段。四季度，蒂芙尼錄得2.045億美元純利或每股收益1.67美元，好于市場(chǎng)預(yù)期的1.60美元，2017年同期為6,190萬(wàn)美元或每股收益0.50美元。季度收入13.206億美元較2017年同期13.343億美元下滑1.1%，固定匯率計(jì)算則有1%的增幅，略遜Refinitiv預(yù)期的13.32億美元。2018年全年集團(tuán)純利由3.701億美元或每股收益2.96美元增至5.864億美元或每股收益4.75美元。WilliamBlair分析師DylanCarden周五表示，盡管銷售下滑，但是蒂芙尼成本控制超預(yù)期，刺激EPS增長(zhǎng)，因此整體來(lái)看緩解了市場(chǎng)對(duì)公司盈利不及預(yù)期的擔(dān)憂。TelseyAdvisoryGroup分析師DanaTelsey則稱，去年下半年負(fù)面的市場(chǎng)情況一直存在，但相信在新的營(yíng)銷措施、產(chǎn)品創(chuàng)新和對(duì)商店及數(shù)字體驗(yàn)的投資下，美國(guó)品牌的發(fā)展仍在積極改進(jìn)中。LoopCapitalMarketsLLC分析師LauraChampine預(yù)計(jì)，蒂芙尼今年可以錄得雙位數(shù)EPS增長(zhǎng)及中個(gè)位數(shù)收入增幅，盡管上半年可能遭遇宏觀經(jīng)濟(jì)壓力，但下半年將會(huì)加快增長(zhǎng)步伐。該分析師同時(shí)將美國(guó)珠寶商目標(biāo)價(jià)由100美元上調(diào)至105美元。四季度，蒂芙尼亞太市場(chǎng)固定匯率計(jì)算同店銷售僅錄得持平表現(xiàn)，但仍好于市場(chǎng)1.3%的跌幅，唯銷售增2%，日本市場(chǎng)3%的固定匯率同店銷售增幅則遜于市場(chǎng)預(yù)期的4.3%增幅。2018年全年，集團(tuán)錄得44.421億美元的創(chuàng)紀(jì)錄銷售，較2017財(cái)年41.698億美元增幅6.5%，主要因亞太市場(chǎng)13%的雙位數(shù)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)。NoAgency分析師唐小唐表示，盡管蒂芙尼四季度美洲同店銷售固定匯率計(jì)算錄得1%的增長(zhǎng)，超出市場(chǎng)預(yù)期的0.1%，不過(guò)該市場(chǎng)放緩勢(shì)頭不減，顯示中國(guó)游客的支撐作用正在減弱。該機(jī)構(gòu)維持上年11月底的“賣(mài)出”評(píng)級(jí)和75美元目標(biāo)價(jià)，認(rèn)為與上年初的表現(xiàn)相若，鑒于該股長(zhǎng)期跑輸同行，預(yù)計(jì)將會(huì)長(zhǎng)期圍繞在80美元震蕩。首席執(zhí)行官AlessandroBogliolo在業(yè)績(jī)會(huì)上表示，中國(guó)游客已經(jīng)成為影響力越來(lái)越大的因素，他們?cè)诿绹?guó)以及歐洲的消費(fèi)力不僅僅冠蓋全球，同樣高于在本土的消費(fèi)力。為了刺激中國(guó)市場(chǎng)，除繼續(xù)在二、三線城市開(kāi)設(shè)新店外，他表示今年晚些時(shí)候，會(huì)在中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)拓電商，而預(yù)計(jì)將會(huì)主賣(mài)銀飾等平價(jià)產(chǎn)品，但又表示中國(guó)消費(fèi)者對(duì)銀飾不感冒，唯該系列毛利率更高。四季度，集團(tuán)毛利率63.8%按年錄得10個(gè)基點(diǎn)的跌幅，遠(yuǎn)低于市場(chǎng)預(yù)期的64.6%，而全年毛利率則改善70個(gè)基點(diǎn)至63.3%，主要受益于更低的產(chǎn)品投入成本和較低的鉆石批發(fā)銷售。擴(kuò)張平價(jià)產(chǎn)品系列是蒂芙尼過(guò)去兩年，AlessandroBogliolo自2017年上任以來(lái)的重點(diǎn)，但是該系列相對(duì)尷尬和矛盾，對(duì)于毛利率和吸引千禧一代，尤其是迎合當(dāng)代獨(dú)立女性消費(fèi)習(xí)慣有利，但是對(duì)該品牌常年堅(jiān)持的高價(jià)定位以及愛(ài)情、婚戀的價(jià)值觀則有一定違背。該集團(tuán)在中國(guó)市場(chǎng)至今未推出電商業(yè)務(wù)，也被分析師認(rèn)為是想繼續(xù)維持排他性。丹麥珠寶零售商PandoraA/S(PNDORA.CO)潘多拉和SignetJewelersLtd.(NYSE:SIG)在金融危機(jī)后，正是憑借蒂芙尼的陳舊價(jià)值觀和高價(jià)問(wèn)題，迅猛發(fā)展，但是丹麥集團(tuán)在高速擴(kuò)張之后，遭遇輕奢行業(yè)畢竟的急速放緩之路，過(guò)去兩年將之前四年的股價(jià)巨大漲幅悉數(shù)抹平。NoAgency分析師唐小唐在此前的多份報(bào)告中持續(xù)抨擊支持蒂芙尼的品牌價(jià)值觀與時(shí)代相悖，是奢侈品行業(yè)的Victoria’sSecret維多利亞的秘密，后者作為全球最大的內(nèi)衣品牌，在過(guò)去三年完全失去消費(fèi)者支持，成為社會(huì)進(jìn)步的反面教材和零售業(yè)的失敗教科書(shū)。不過(guò)他表示，與維多利亞的秘密擁有巨量的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，尤其是來(lái)自運(yùn)動(dòng)行業(yè)的巨頭搶奪市場(chǎng)份額不同，珠寶行業(yè)的格局較為穩(wěn)固，門(mén)檻更高，因此以藍(lán)色盒子著名全球的蒂芙尼才幸免滑鐵盧，而該公司斷斷續(xù)續(xù)的改革成效，亦讓股價(jià)持續(xù)劇烈波動(dòng)中。由于遭遇不同的困難，潘多拉和蒂芙尼過(guò)去兩年正在相互學(xué)習(xí)，潘多拉去年10月推出了精簡(jiǎn)風(fēng)格的PandoraReflexions系列，而蒂芙尼則開(kāi)始選用年輕明星作為代言人，并在社交媒體營(yíng)銷放飛自我的文化，同時(shí)部分鎖鏈產(chǎn)品亦加重了裝飾感。今年底在中國(guó)市場(chǎng)推出電商后，潘多拉和蒂芙尼必將在平價(jià)產(chǎn)品展開(kāi)正面對(duì)捍。AlessandroBogliolo表示，目前整個(gè)奢侈品行業(yè)都在迎合千禧文化，同時(shí)亦展開(kāi)了廣告戰(zhàn)，公司此前的6-7%的營(yíng)銷費(fèi)率預(yù)計(jì)未來(lái)將會(huì)大幅提高200個(gè)基點(diǎn)至8-9%，也即意味著雙位數(shù)增長(zhǎng)。對(duì)于當(dāng)前2019財(cái)年，蒂芙尼預(yù)計(jì)銷售和同店銷售有低個(gè)位數(shù)增幅，EPS有中個(gè)位數(shù)增長(zhǎng)，唯上半年因高基數(shù)和匯率波動(dòng)利潤(rùn)預(yù)計(jì)將下滑。周五全天Tiffany&Co.(NYSE:TIF)蒂芙尼股價(jià)逆勢(shì)錄得3.15%的大漲報(bào)103.21美元，將今年迄今的漲幅擴(kuò)大至逾28%，大幅跑贏同期標(biāo)普500指數(shù)，但過(guò)去12個(gè)月則表現(xiàn)相若。

1月16日消息，日前，淘寶聯(lián)合淘榜單公布的數(shù)據(jù)顯示，2018年，通過(guò)淘寶直播帶貨成交超過(guò)5000萬(wàn)的店鋪有84家，其中23家實(shí)現(xiàn)了成交額破億的戰(zhàn)績(jī)。據(jù)了解，直播帶動(dòng)成交最高的5個(gè)行業(yè)分別是：珠寶、女裝、流行飾品、美容護(hù)膚及童裝。其中，排名最高的珠寶行業(yè)，所有商家超過(guò)6成的成交均來(lái)自直播。此外，在直播拉動(dòng)成交排名前十的行業(yè)中，還出現(xiàn)了鮮花園藝這個(gè)相對(duì)小眾的品類。不久前，淘寶直播提出未來(lái)三年將帶動(dòng)5000億規(guī)模成交的目標(biāo)。按照規(guī)劃，淘寶直播將進(jìn)一步在線下產(chǎn)業(yè)帶轉(zhuǎn)型、農(nóng)產(chǎn)品上行等領(lǐng)域發(fā)力，深入工廠、農(nóng)場(chǎng)和市場(chǎng)，撬動(dòng)更廣闊的專業(yè)市場(chǎng)，從而讓原產(chǎn)地、線下貨源集聚地的優(yōu)質(zhì)貨品通過(guò)淘寶直播，更直接的進(jìn)入電商循環(huán)體系。淘寶總裁蔣凡曾說(shuō)，“直播可以帶來(lái)年度千億級(jí)別的成交額，已經(jīng)不是點(diǎn)綴，而是未來(lái)商業(yè)模式的主流。”據(jù)悉，伴隨著淘寶直播日漸成為商家運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，不僅是淘寶上活躍的店鋪，波司登、歐萊雅這樣的品牌官方旗艦店也加入到直播的大軍中。去年9月才開(kāi)始做直播的波司登官方旗艦店，通過(guò)參與直播平臺(tái)行業(yè)日等形式，3個(gè)月的時(shí)間，躍居到天貓服飾類直播成交的第一名。歐萊雅官方旗艦店則抓住了雙11、超級(jí)品牌日等大型品牌節(jié)慶的時(shí)機(jī)。歐萊雅工作人員介紹，在這些活動(dòng)日，通過(guò)和淘寶頭部主播薇婭Viya、李佳琦的聯(lián)動(dòng)，直播極大地提升了店鋪的轉(zhuǎn)化率，促成了更多的用戶購(gòu)買(mǎi)，“最高時(shí)接近20%，效果非常好”。主打掌柜園藝達(dá)人原產(chǎn)地直播的“花陌派”介紹，淘寶直播的出現(xiàn)，不僅給店鋪帶來(lái)了粉絲的穩(wěn)定增長(zhǎng)，更創(chuàng)造了一年1800萬(wàn)元的銷售額。這個(gè)數(shù)字，也占據(jù)了這家鮮花園藝小店總體成交的五成。除了成交金額的激增，淘寶直播也成為店鋪獲取粉絲、培育用戶粘性的重要手段。過(guò)去一年，通過(guò)淘寶直播、微淘、品牌號(hào)等多種運(yùn)營(yíng)方式，歐萊雅官方旗艦店的店鋪粉絲增長(zhǎng)了42%。目前擁有246萬(wàn)粉絲的店鋪BJHGORIGINAL，18年由直播引導(dǎo)的成交，做到了男裝行業(yè)所有C類店鋪的第一。這家自去年6月才引入淘寶直播的店鋪，依靠半年多時(shí)間的摸索，在粉絲的獲取上積累了一套經(jīng)驗(yàn)?！拔覀兡壳坝?男2女五位主播，差異化的風(fēng)格呈現(xiàn)吸引了一批粉絲。酷酷的女主播穿起男裝，會(huì)形成一定的反差效果，這也給我們帶來(lái)了不少關(guān)注?！贝送猓劳杏谥辈コ砷L(zhǎng)起來(lái)的商家，新用戶的獲取勢(shì)頭也很強(qiáng)勁。淘榜單首席數(shù)據(jù)分析師楊欽介紹，“例如，一些翡翠類商家，通過(guò)直播引導(dǎo)的新用戶占比可以達(dá)到8成以上。對(duì)這些商家來(lái)說(shuō)，他們不僅享受了直播這種新的生產(chǎn)工具，還受益于淘寶直播提供的平臺(tái)價(jià)值。”對(duì)于直播運(yùn)用嫻熟的店鋪而言，老用戶的復(fù)購(gòu)率也保持在較高水平。數(shù)據(jù)顯示，Top店鋪的老用戶成交貢獻(xiàn)超過(guò)九成；一年帶貨成交超千萬(wàn)的店鋪，平均復(fù)購(gòu)率也達(dá)到了六成以上。

黃金有價(jià)玉無(wú)價(jià)，珠寶的奢侈品定位根深蒂固。然而，有這樣一個(gè)平臺(tái)，要以訂閱式的搭配服務(wù)將珠寶拉下“神壇”，讓更多女性享有佩戴珠寶的機(jī)會(huì)——瘋狂鼴鼠。訂閱式的珠寶服務(wù)去年12月之前，瘋狂鼴鼠還是一個(gè)主打無(wú)限次換戴的珠寶共享平臺(tái)，根據(jù)用戶對(duì)設(shè)計(jì)稿的興趣程度，判斷是否加工。然而，復(fù)雜的環(huán)節(jié)和鏈條需要用戶基礎(chǔ)，并不適用于初創(chuàng)企業(yè)。于是，拿到種子輪融資的瘋狂鼴鼠迅速轉(zhuǎn)型，變成了以服務(wù)為主的個(gè)性化訂閱珠寶服務(wù)平臺(tái)。具體玩法是，交納299元成為平臺(tái)用戶，即可享有一年之內(nèi)4~12次的珠寶搭配服務(wù)。由設(shè)計(jì)師出身的管家根據(jù)場(chǎng)合、節(jié)日、季節(jié)等不同維度為用戶搭配珠寶禮盒，不定期郵寄至?xí)T手中，用戶佩戴7天后再將珠寶寄回，如遇到中意款式，可以選擇按每件每天3元續(xù)租或者購(gòu)買(mǎi)。據(jù)介紹，瘋狂鼴鼠為用戶搭配的禮盒一般包含3~6件珠寶。每個(gè)用戶的服務(wù)次數(shù)，根據(jù)用戶注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的資料以及與管家的溝通而定。據(jù)悉，瘋狂鼴鼠已運(yùn)營(yíng)一個(gè)月左右，雖然線上平臺(tái)還沒(méi)有完全搭建起來(lái)，但已經(jīng)擁有100多個(gè)付費(fèi)用戶，寄出過(guò)200多個(gè)盒子。值得關(guān)注的是，按照原本的設(shè)想，一個(gè)用戶收到3~6次盒子才會(huì)形成購(gòu)買(mǎi)，但目前收到一個(gè)盒子就完成轉(zhuǎn)化的比例已經(jīng)在30%。讓奢侈品不再奢侈瘋狂鼴鼠平臺(tái)中共有近3000款，可供200人同時(shí)使用珠寶盒的珠寶。而與一般概念中的奢侈品珠寶不同，瘋狂鼴鼠的珠寶大多來(lái)自設(shè)計(jì)師品牌，屬于單件價(jià)值幾十元到三千元的輕奢品。不過(guò)，為了突出“省心省事”的服務(wù)基調(diào)，瘋狂鼴鼠不會(huì)向用戶展示其收到盒子以外的珠寶。“珠寶這類商品比較特殊，圖片和實(shí)物的視覺(jué)存在差距，需要上身才能看到真正的效果。”瘋狂鼴鼠聯(lián)合創(chuàng)始人韓愈強(qiáng)調(diào)，“圖片式選擇會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，瘋狂鼴鼠要改變珠寶高消費(fèi)低頻次的局面，同時(shí)為用戶省時(shí)省事?！睋?jù)介紹，珠寶作為非標(biāo)品，利潤(rùn)空間大，傳統(tǒng)門(mén)店甚至可以“開(kāi)一單吃一年”。高客單價(jià)也為行業(yè)帶來(lái)了天花板，即用戶基數(shù)很難增加。而瘋狂鼴鼠的目標(biāo)對(duì)象不是原有的珠寶用戶，是大學(xué)生或剛剛走入職場(chǎng)的白領(lǐng)?！拔覀兿Ｍ麆?chuàng)造一個(gè)增量市場(chǎng)，讓更多人邁過(guò)珠寶購(gòu)買(mǎi)的門(mén)檻，把佩戴珠寶這個(gè)原本有些奢侈的行為培養(yǎng)成女性的生活方式，讓女性看到珠寶也可以成為一種禮儀，一種審美要求。”韓愈表示，瘋狂鼴鼠可以讓更多女性平等地享有珠寶，形成新的自我展現(xiàn)方式。不過(guò)，有行業(yè)人士指出，珠寶共享平臺(tái)想保持長(zhǎng)期活躍，珠寶款式的豐富度至關(guān)重要。對(duì)此，瘋狂鼴鼠方面表示，平臺(tái)目前采用的是合作獨(dú)立設(shè)計(jì)師的方式，未來(lái)也不排除合作一些珠寶大牌。進(jìn)軍線下培養(yǎng)生活方式韓愈稱，試運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)已經(jīng)驗(yàn)證了瘋狂鼴鼠的模式，公司正計(jì)劃向線下延伸，將地域服務(wù)和線上打通，目前正在募集城市合伙人。據(jù)介紹，瘋狂鼴鼠線下體驗(yàn)店會(huì)以珠寶管家服務(wù)為核心，未來(lái)計(jì)劃成為女性生活館，增加更多服務(wù)內(nèi)容，通過(guò)對(duì)話性更強(qiáng)的線下場(chǎng)景提高女性對(duì)于美和藝術(shù)的感受力。而據(jù)透露，首家瘋狂鼴鼠線下體驗(yàn)店會(huì)在長(zhǎng)沙大學(xué)城中落成。韓愈稱，在現(xiàn)有模式的基礎(chǔ)上，瘋狂鼴鼠的發(fā)展方向有很多可能：（1）深度：在人工管家服務(wù)的同時(shí)，收集設(shè)計(jì)和銷售等方面的有效數(shù)據(jù)，改變珠寶行業(yè)缺乏用戶數(shù)據(jù)的現(xiàn)狀。（2）寬度：在珠寶搭配服務(wù)的基礎(chǔ)上，引入服裝、美妝等審美相關(guān)的多種服務(wù)。（3）維度：將鏈條中的各個(gè)角色引入，包括珠寶設(shè)計(jì)師，時(shí)尚達(dá)人等，成為開(kāi)放平臺(tái)。市面上的珠寶租賃平臺(tái)還包括梵星學(xué)、愛(ài)致、幸福紀(jì)等，各平臺(tái)的起點(diǎn)不同，但目前都在逐漸豐富價(jià)格區(qū)間，爭(zhēng)取更多用戶群。業(yè)內(nèi)人士指出，珠寶行業(yè)很早就已經(jīng)涉足互聯(lián)網(wǎng)，但始終難有突破，如能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段打破價(jià)格限制，整個(gè)行業(yè)將迎來(lái)巨大的變化。

“山西人的手指平均要比陜西人粗一號(hào)?！边@句話從一個(gè)純東北老爺們嘴里說(shuō)出來(lái)，還挺稀奇的，但是對(duì)于款多多創(chuàng)始人兼CEO王文鋼來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直是自然的不能再自然。王文鋼精通首飾搭配，這點(diǎn)讓造型師都很佩服。但是他的精通，不是來(lái)源于對(duì)時(shí)尚的感覺(jué)和個(gè)人多年搭配經(jīng)驗(yàn)，而是源于款多多建立的一整套中國(guó)最先進(jìn)的珠寶首飾大數(shù)據(jù)模型系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)里可不只有戒指型號(hào)這一個(gè)維度，而是款多多在實(shí)時(shí)追蹤了全球數(shù)千個(gè)珠寶品牌潮流趨勢(shì)，掌握了全國(guó)數(shù)萬(wàn)個(gè)珠寶零售店的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)之后，通過(guò)對(duì)地域、人群、消費(fèi)喜好等上千個(gè)標(biāo)簽進(jìn)行上億級(jí)的并發(fā)運(yùn)算，進(jìn)行精準(zhǔn)大數(shù)據(jù)智能款式分析，調(diào)整設(shè)計(jì)研發(fā)動(dòng)態(tài)，得出的匹配度最高的結(jié)論，這些結(jié)論可以立竿見(jiàn)影地幫珠寶首飾零售店提高售罄率和周轉(zhuǎn)率，大幅增加銷售額。就比如剛才提到的戒指尺寸，款多多幫一家金店調(diào)整進(jìn)貨配比之后，這家店一個(gè)月的營(yíng)業(yè)額就增加了20萬(wàn)。供應(yīng)鏈最重要的就是快和準(zhǔn)，據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，款多多目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了用零售店15%的庫(kù)存，產(chǎn)生當(dāng)期30%的銷售額，整體實(shí)現(xiàn)銷售周轉(zhuǎn)速度翻1倍。用王文鋼的話說(shuō)，款多多就好像一個(gè)以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的雷達(dá)和調(diào)度系統(tǒng)。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)匹配和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，可以做到“千店千面”，根據(jù)不同店的特點(diǎn)提供不同的貨，但這些都無(wú)法靠傳統(tǒng)的人力精細(xì)核算，只能靠大數(shù)據(jù)。王文鋼認(rèn)為，用大數(shù)據(jù)和概率不斷學(xué)習(xí)搭配和審美的標(biāo)準(zhǔn)，是可以逐步學(xué)習(xí)和替代人為的判斷。這一點(diǎn)與人工智能改造行業(yè)的倡導(dǎo)者創(chuàng)新工場(chǎng)創(chuàng)始人李開(kāi)復(fù)博士的看法是不謀而合的。近幾年，創(chuàng)新工場(chǎng)創(chuàng)始人李開(kāi)復(fù)博士一直非?？春萌斯ぶ悄芎痛髷?shù)據(jù)，他認(rèn)為，人工智能和大數(shù)據(jù)對(duì)行業(yè)的改造已經(jīng)進(jìn)入到了3.0時(shí)代，而款多多在珠寶行業(yè)的對(duì)AI智能和大數(shù)據(jù)的充分運(yùn)用，正好踐行了這一論斷，所以他非?？春每疃喽唷?chuàng)新工場(chǎng)的合伙人張鷹也評(píng)價(jià)說(shuō)，“款多多是B2B3.0創(chuàng)新者和領(lǐng)軍者”。據(jù)悉，款多多8月份已經(jīng)完成B+輪投資，融資額為7000萬(wàn)，投資方就是專注于人工智能和大數(shù)據(jù)的頂尖投資機(jī)構(gòu)創(chuàng)新工場(chǎng)，而且創(chuàng)新工場(chǎng)少見(jiàn)的在半年時(shí)間內(nèi)對(duì)款多多連續(xù)進(jìn)行了2輪投資。這也是創(chuàng)新工場(chǎng)2016年開(kāi)始的針對(duì)B2B行業(yè)的重點(diǎn)投資項(xiàng)目。在記者采訪款多多創(chuàng)始人王文鋼的那天，他胳膊上釘了鋼釘還打著繃帶，在打完繃帶的當(dāng)天，他就坐飛機(jī)去了杭州，為的是與杭州本土最大的珠寶批發(fā)商達(dá)成合作。此后兩周之內(nèi)，他飛行了一萬(wàn)多公里，連去了六地五省。“本來(lái)像這種傳統(tǒng)的珠寶城老板，他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司行業(yè)都是保有懷疑態(tài)度的，但是聊完之后，看到我們的業(yè)務(wù)和能力，以及敬業(yè)程度和人品，就迅速達(dá)成合作?！蓖跷匿撜f(shuō)，自此，款多多在浙江省業(yè)務(wù)迅速推展開(kāi)，在隨后的兩周里，款多多迅速在新開(kāi)的省份中作出了1500萬(wàn)的銷售額。正式基于這樣的努力，款多多已經(jīng)在珠寶供應(yīng)鏈行業(yè)跑到第一的位置，據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，款多多僅鉆石業(yè)務(wù)，每個(gè)月出貨就達(dá)上萬(wàn)件，這相當(dāng)于一個(gè)小型珠寶上市公司的規(guī)模。早在2016年款多多的年銷售額已經(jīng)達(dá)到1億元人民幣。縱觀珠寶行業(yè)，款多多至今還沒(méi)有遇到能夠在數(shù)據(jù)管理和貨品管理方面與之相抗衡的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。自2015年成立至今，款多多已經(jīng)與國(guó)內(nèi)珠寶行業(yè)眾多知名品牌的代理商和加盟商進(jìn)行了合作，這其中包含了中國(guó)黃金、中國(guó)珠寶、周大生、老廟、戴夢(mèng)得等中國(guó)一線珠寶品牌的數(shù)千家加盟店，業(yè)務(wù)遍布全國(guó)20多個(gè)省份。同時(shí)，像全球頂級(jí)鉆石供應(yīng)商——比利時(shí)TACHE塔斯美鉆這樣在國(guó)際范圍內(nèi)珠寶行業(yè)的翹楚，也紛紛與款多多已經(jīng)達(dá)成了戰(zhàn)略合作，塔思美鉆總經(jīng)理梁仕蓀盛贊款多多，稱其為“珠寶行業(yè)一縷清風(fēng)，給渾濁的市場(chǎng)帶來(lái)發(fā)展的方向”。好項(xiàng)目不擔(dān)心融不到資。作為中國(guó)跑的最快的珠寶首飾供應(yīng)鏈平臺(tái)，截止目前，款多多的股東名單上已經(jīng)包含創(chuàng)新工場(chǎng)、真順基金、真格基金、明勢(shì)資本、藍(lán)色光標(biāo)集團(tuán)、尚勢(shì)資本等十余家一線知名VC。這么多一線VC的加入也證明了款多多在珠寶行業(yè)的領(lǐng)先性和領(lǐng)軍地位。

伴著鞭炮聲響，鉆石小鳥(niǎo)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)徐磊和其他兩位貴賓一起完成了鉆石小鳥(niǎo)鹽城體驗(yàn)店的開(kāi)業(yè)剪彩，這是2016年9月。2002年，徐磊和徐瀟兄妹倆創(chuàng)立了鉆石小鳥(niǎo)，銷售出了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上的第一顆鉆石；13年后的2015年，在傳統(tǒng)珠寶店面平均的成交率只有15%的時(shí)候，他們把線下自營(yíng)體驗(yàn)中心的成交率做到了60%；2016年，鉆石小鳥(niǎo)第一家加盟合作形式的體驗(yàn)店──鹽城體驗(yàn)店開(kāi)業(yè)。老牌珠寶“電商”轉(zhuǎn)做線下門(mén)店加盟？帶著好奇，我走近了鉆石小鳥(niǎo)的聯(lián)合創(chuàng)始人、現(xiàn)任鉆石小鳥(niǎo)總裁徐瀟。（徐瀟：鉆石小鳥(niǎo)創(chuàng)始人及總裁）未來(lái)零售賦能品牌價(jià)值鉆石小鳥(niǎo)骨子里刻著互聯(lián)網(wǎng)的基因。從2002年第一家網(wǎng)店上線算起，鉆石小鳥(niǎo)的線上業(yè)務(wù)已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了將近15年；2005年首家線下體驗(yàn)店的開(kāi)設(shè)則讓鉆石小鳥(niǎo)提前進(jìn)入了O2O時(shí)代。“O2O的兩端來(lái)自同一個(gè)本源。”十多年的O2O運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)讓徐瀟對(duì)模式有著深刻的理解。在徐瀟看來(lái)，O2O的關(guān)鍵在于能否在線上和線下給消費(fèi)者以360度的無(wú)縫體驗(yàn)。“這是一個(gè)體驗(yàn)的閉環(huán)，就是要做到無(wú)論線上和線下，處處皆體驗(yàn)。”“新零售不止是O2O，未來(lái)零售也不止是新零售?！毙鞛t對(duì)未來(lái)零售的看法和蘇寧集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東的智慧零售理念不謀而合。她認(rèn)為，未來(lái)零售的本質(zhì)是“體驗(yàn)+數(shù)據(jù)”，即運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，感知消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，引導(dǎo)產(chǎn)品體驗(yàn)，為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。未來(lái)零售怎么做？徐瀟手捧兩生花：線上方面，鉆石小鳥(niǎo)的新版APP已經(jīng)在緊鑼密鼓的測(cè)試之中。在此之前，國(guó)內(nèi)鮮有珠寶品牌嘗試進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的核心價(jià)值：技術(shù)改變營(yíng)銷。鉆石小鳥(niǎo)的新APP將通過(guò)AR技術(shù)、3D打印等手段打造一個(gè)顧客能在線上享受到的場(chǎng)景化體驗(yàn)。屆時(shí)，小鳥(niǎo)APP將會(huì)成為品牌位于線上的“第N家”數(shù)字體驗(yàn)中心，不僅能夠有效地增加品牌與消費(fèi)者之間的溝通交流效率，與此同時(shí)也能為顧客帶來(lái)更好的沉浸式體驗(yàn)。據(jù)悉，新版APP預(yù)計(jì)于7月份正式上線。（鉆石小鳥(niǎo)的新版APP正在完善中，預(yù)計(jì)7月上線）線下方面，鉆石小鳥(niǎo)進(jìn)行了重要的戰(zhàn)略調(diào)整，體驗(yàn)中心由過(guò)去全自營(yíng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)槿珖?guó)加盟合作模式。連同文章開(kāi)頭提到的鹽城體驗(yàn)店，鉆石小鳥(niǎo)濟(jì)寧體驗(yàn)店和臨沂體驗(yàn)店都是通過(guò)加盟合作誕生的門(mén)店。今年，鉆石小鳥(niǎo)預(yù)計(jì)要在全國(guó)二、三線城市增開(kāi)10家體驗(yàn)店；而在今年之前，鉆石小鳥(niǎo)全國(guó)直營(yíng)的體驗(yàn)店數(shù)量為13家。新版APP將和即將廣泛布局的線下門(mén)店構(gòu)建全鏈路的用戶了解、篩選、體驗(yàn)、下單過(guò)程體驗(yàn)，刻畫(huà)消費(fèi)者畫(huà)像，并由此指導(dǎo)對(duì)供應(yīng)鏈的前置性改造。徐瀟預(yù)見(jiàn)，未來(lái)零售處于“消費(fèi)者主權(quán)”時(shí)代。龐大的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)生產(chǎn)的流水線商品將不受青睞，品牌不應(yīng)該只接受消費(fèi)者的頂禮膜拜，一種類似“朋友”的新型“品牌-消費(fèi)者”關(guān)系將密集出現(xiàn)。在同級(jí)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，對(duì)品牌質(zhì)量、服務(wù)和調(diào)性的認(rèn)同將成為消費(fèi)者買(mǎi)單或回購(gòu)的前趨因素。鉆石小鳥(niǎo)的“鳥(niǎo)巢”俱樂(lè)部是品牌官網(wǎng)下的論壇，如今儼然成為了一個(gè)粉絲后援團(tuán)。粉絲之間自發(fā)的互動(dòng)和鉆石小鳥(niǎo)牽頭組織的線上線下活動(dòng)極大地增強(qiáng)了用戶黏性。而針對(duì)售前、售中、售后打造的全維度用戶體驗(yàn)也為鉆石小鳥(niǎo)積累了一大批忠實(shí)粉絲。以上海體驗(yàn)中心為例，鉆石小鳥(niǎo)的網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)數(shù)超過(guò)了同行點(diǎn)評(píng)總數(shù)的三倍，這都?xì)w功于鉆石小鳥(niǎo)對(duì)口碑維護(hù)和品牌推廣的重視。因此，在老字號(hào)品牌紛紛走到線上，大剌剌地玩起O2O的時(shí)候，徐瀟并不覺(jué)得有太大的壓力：“我們和他們是不同價(jià)值取向的品牌，年輕消費(fèi)群體的品牌認(rèn)知是我們的優(yōu)勢(shì)?！痹谒磥?lái)，老品牌的歷史沉淀與傳統(tǒng)的思維方式對(duì)于大多數(shù)年輕人來(lái)說(shuō)，是“父母認(rèn)可的品牌”；而以鉆石小鳥(niǎo)為代表的品牌則通過(guò)深植品牌調(diào)性和新潮的營(yíng)銷手段在年輕人心中烙下了有態(tài)度的品牌識(shí)別。（鉆石小鳥(niǎo)的雙11營(yíng)銷廣告）除此之外，讓徐瀟有底氣的還有他們?cè)谄放瓢l(fā)展之初就開(kāi)始經(jīng)營(yíng)的供應(yīng)鏈布局。年輕人越來(lái)越追求個(gè)性，千人千面是未來(lái)的消費(fèi)趨向，代表了零售渠道即將涌現(xiàn)的大量的個(gè)性化定制需求。珠寶行業(yè)由于產(chǎn)品的情感需求特性，更是消費(fèi)者想要凸現(xiàn)個(gè)性、留下私人印記的特殊品類。因此，定制量大的珠寶公司大多會(huì)采用柔性供應(yīng)鏈以實(shí)現(xiàn)以銷定產(chǎn)。一直以來(lái)，鉆石小鳥(niǎo)都在進(jìn)行供應(yīng)鏈的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作。經(jīng)過(guò)努力，如今的產(chǎn)品誤差可以精確到小數(shù)點(diǎn)以后，這大大降低了產(chǎn)品個(gè)性化定制的復(fù)雜程度。“線上與線下整合是大勢(shì)所趨，不打通O2O就會(huì)面臨單腳走路的難題，”徐瀟說(shuō)，“如今大家都是用兩條腿走路，沒(méi)什么好怕的。”小說(shuō)里，楊過(guò)和小龍女各施劍術(shù)，雙劍合璧，竟達(dá)成圓滿的招式閉環(huán)。鉆石小鳥(niǎo)線上線下結(jié)合的武功，似乎也有那么點(diǎn)意思。多場(chǎng)景布局和渠道下沉近年來(lái)，曾經(jīng)風(fēng)風(fēng)火火的垂直品類電商很多如今卻都泯然于市場(chǎng)。鉆石小鳥(niǎo)從不以電商自居，也就樂(lè)得不擔(dān)這垂直品類電商的名號(hào)。徐瀟表示，珠寶行業(yè)只有品牌和非品牌之分，鉆石小鳥(niǎo)的關(guān)注點(diǎn)在于如何更好地打造品牌，而不是如何經(jīng)營(yíng)電商。非得說(shuō)垂直，不如說(shuō)鉆石小鳥(niǎo)對(duì)珠寶行業(yè)的聚焦。她坦承，金銀類珠寶流水大、來(lái)錢(qián)快，鉆石品類的經(jīng)營(yíng)與之相比要平淡得多。但是鉆石小鳥(niǎo)不輕易擴(kuò)充品類，其中的一個(gè)原因就是骨子里的熱愛(ài)與專注。然而，就在剛剛過(guò)去的母親節(jié)，鉆石小鳥(niǎo)悄然上線了全新的珠寶品類：珍珠。鉆石小鳥(niǎo)醞釀已久的另一個(gè)戰(zhàn)略布局也浮出了水面。（鉆石小鳥(niǎo)的母親節(jié)珍珠專題）新零售被提出后，市場(chǎng)掀起了場(chǎng)景化營(yíng)銷的浪潮。傳統(tǒng)思維下的鉆石消費(fèi)基本都會(huì)被置于婚姻的場(chǎng)景之中，而鉆石每一次在婚姻場(chǎng)景的出現(xiàn)又會(huì)加劇人們對(duì)它應(yīng)用場(chǎng)景認(rèn)知的固化。意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題后，鉆石小鳥(niǎo)在幾年前內(nèi)部出爐了一個(gè)五年遠(yuǎn)景規(guī)劃，提出要布局投資、結(jié)婚、時(shí)尚三大領(lǐng)域。直到今天，我們終于看到這座冰山的一角。2014年底，意大利60年金匠藝術(shù)珠寶品牌LANI以被鉆石小鳥(niǎo)收購(gòu)的方式進(jìn)入中國(guó)。很多人猜測(cè)鉆石小鳥(niǎo)是否開(kāi)始聚焦于高端珠寶領(lǐng)域，但最終LANI和鉆石小鳥(niǎo)還是作為兩個(gè)品牌獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，有著不同的品牌定位與標(biāo)的市場(chǎng)。（鉆石小鳥(niǎo)收購(gòu)LANI發(fā)布會(huì)）如今回看鉆石小鳥(niǎo)的三大領(lǐng)域布局，似乎可以豁然開(kāi)朗：在最傳統(tǒng)的結(jié)婚場(chǎng)景，鉆石小鳥(niǎo)牢牢把握著積累的優(yōu)勢(shì)。憑著鉆石小鳥(niǎo)多年對(duì)婚姻市場(chǎng)的挖掘和深耕，中國(guó)婚戒定制第一品牌的位子似乎暫時(shí)還輪不到別人來(lái)坐；在投資場(chǎng)景下，LANI作為獨(dú)立品牌可以很好地彌補(bǔ)鉆石小鳥(niǎo)在高端珠寶定制領(lǐng)域的市場(chǎng)空白，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)也確保了鉆石小鳥(niǎo)的品牌家族體系內(nèi)部不會(huì)產(chǎn)生價(jià)值的相互干涉與影響。用徐瀟自己的話來(lái)說(shuō)，珠寶本身是高附加值的商品，非常重視溯源。LANI作為純正的意大利金匠藝術(shù)品牌，借助它來(lái)拓寬高級(jí)定制市場(chǎng)是相當(dāng)合適之選。結(jié)果也證實(shí)，LANI品牌在客戶轉(zhuǎn)化、影響和保留這幾方面的效果都很不錯(cuò)；珍珠品類的推出，則正是鉆石小鳥(niǎo)在時(shí)尚領(lǐng)域內(nèi)的嘗試。珍珠天生有著和鉆石不同的獨(dú)特質(zhì)感，能夠在特定場(chǎng)合更好地烘托女性的優(yōu)美典雅。同時(shí)，新品類的加入也相應(yīng)地帶來(lái)了更多的設(shè)計(jì)元素，可以更好地釋放設(shè)計(jì)師的生產(chǎn)力。由于時(shí)尚需求可以涵蓋生活中大量的場(chǎng)景，在時(shí)尚領(lǐng)域推出珍珠的重要性不言而喻。如果說(shuō)三大領(lǐng)域的布局是全真劍法，那么鉆石小鳥(niǎo)開(kāi)放合作商加盟就是一手玉女劍法。三大領(lǐng)域的布局極大拓寬了鉆石小鳥(niǎo)的零售場(chǎng)景，可如何接觸到更多的消費(fèi)者是個(gè)問(wèn)題。繼續(xù)以前的體驗(yàn)店精細(xì)化自營(yíng)管理或許依然不賴，卻很難和應(yīng)用場(chǎng)景急劇擴(kuò)張的現(xiàn)實(shí)相匹配了。鉆石小鳥(niǎo)還是下了決心。不但開(kāi)放了全國(guó)的合作商加盟，體驗(yàn)店的選址也從辦公樓到沿街店鋪與商場(chǎng)。4月29日開(kāi)業(yè)的濟(jì)寧體驗(yàn)店入駐了萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，而前兩周剛開(kāi)業(yè)的臨沂體驗(yàn)店則入駐了當(dāng)?shù)氐馁?gòu)物中心。這一次，是戰(zhàn)略的雙劍合璧。（鉆石小鳥(niǎo)臨沂體驗(yàn)中心）堅(jiān)持商業(yè)本質(zhì)是品牌的支點(diǎn)鉆石小鳥(niǎo)體驗(yàn)中心的擴(kuò)張是否會(huì)影響成熟的品牌形象？關(guān)于這一點(diǎn)，徐瀟卻不擔(dān)心?！般@石小鳥(niǎo)走到現(xiàn)在沒(méi)有秘訣，靠的是堅(jiān)持商業(yè)本質(zhì)。什么是商業(yè)本質(zhì)？就是創(chuàng)造消費(fèi)者的終身價(jià)值。”我沒(méi)有看到徐瀟的表情，但我相信任何人說(shuō)這句話時(shí)的神情都會(huì)是堅(jiān)定的?！般@戒是可以陪伴終身的，在一生中會(huì)接受佩戴者數(shù)百萬(wàn)次的凝視，為了對(duì)得起這份陪伴，鉆石小鳥(niǎo)沒(méi)有理由不把品質(zhì)做好。”在這句話背后，鉆石小鳥(niǎo)幾乎為品質(zhì)投入了所有。他們把工藝不斷升級(jí)、不斷打磨到比肩奢侈品的水平。不計(jì)成本的代價(jià)最終落于一個(gè)相對(duì)實(shí)在的價(jià)格區(qū)間，解釋很簡(jiǎn)單：“我們想讓年輕人可以自己承擔(dān)想要的幸福。”我沒(méi)有想到徐瀟會(huì)說(shuō)那么多鉆石小鳥(niǎo)的價(jià)值觀，更沒(méi)想到對(duì)價(jià)值觀的堅(jiān)持可以一定程度上增加一個(gè)掌舵者的商業(yè)自信?！熬刺鞇?ài)人，獨(dú)一無(wú)二”是我最終記住的兩個(gè)詞。“敬天愛(ài)人是做什么就敬畏什么，愛(ài)人是尊重每一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體?！薄懊總€(gè)人的愛(ài)都是獨(dú)一無(wú)二的，為愛(ài)定制一枚婚戒就是實(shí)現(xiàn)兩個(gè)人情感的紀(jì)念過(guò)程，賦予婚戒以獨(dú)特意義，即賦予人生以意義?！苯K于，連價(jià)值觀也雙劍合璧了。

她說(shuō)所有打算開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的人都應(yīng)該首先進(jìn)行自我審核，看看自己是否滿足幾個(gè)基本條件：對(duì)做這件事的渴望、自身的韌性、良好身體狀況、對(duì)項(xiàng)目的合理評(píng)估。尹一捷結(jié)合自己這幾年的經(jīng)歷以及愛(ài)小小這一創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，從上述幾個(gè)維度剖白了自己對(duì)創(chuàng)業(yè)的理解。以下內(nèi)容根據(jù)尹一捷的自述整理：做愛(ài)小小兒童珠寶勉強(qiáng)說(shuō)來(lái)算是我第二次創(chuàng)業(yè)了，曾經(jīng)也參與到roseonly的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)品牌和市場(chǎng)，所以說(shuō)感受還是很深刻的?？紤]自己適不適合創(chuàng)業(yè)，除了外部條件，很重要的是對(duì)個(gè)人內(nèi)心的評(píng)估。我覺(jué)得創(chuàng)業(yè)需要滿足幾個(gè)基本條件。渴望是首要條件第一個(gè)就是渴望，你對(duì)要做的這件事情是不是有深層次的渴望：我渴望把這個(gè)事情做起來(lái)，我渴望成功。這是非常重要一點(diǎn)，因?yàn)檫@是決定我們?cè)谟龅絾?wèn)題的時(shí)候能不能勇往直前。說(shuō)一下我自己的經(jīng)歷，我25歲的時(shí)候離開(kāi)百度，當(dāng)時(shí)百度的VP表示希望我繼續(xù)留在百度，并開(kāi)出了當(dāng)時(shí)讓我很驚訝的、很好的條件。但是我當(dāng)時(shí)覺(jué)得我有一個(gè)非常重要的目標(biāo)，就是建立一個(gè)品牌。之后我和之前這位同事也一直保持聯(lián)系，覺(jué)得很感動(dòng)，包括我做親子珠寶的時(shí)候也經(jīng)常通過(guò)微信互動(dòng)。所以我覺(jué)得在25、26歲時(shí)，我做一個(gè)品牌的渴望是非常重的，因此我加入了roseonly。經(jīng)過(guò)很快的考慮，我就決定加入了。因?yàn)閞oseonly是一個(gè)絕對(duì)具備成為一個(gè)品牌的項(xiàng)目，包括當(dāng)時(shí)市場(chǎng)也缺乏這樣一個(gè)品牌。加入之后，我就負(fù)責(zé)品牌方面的工作。在roseonly的十八九個(gè)月的時(shí)間里，我把用戶從五個(gè)人做到了有70多萬(wàn)人的關(guān)注度，銷售額在第六個(gè)月的時(shí)候也達(dá)到了1000多萬(wàn)，我離開(kāi)了，公司從零到一的過(guò)程、一個(gè)品牌從無(wú)到有的過(guò)程算是完整的經(jīng)歷了。這段經(jīng)歷為我創(chuàng)辦愛(ài)小小注入了最原初的力量，而在這個(gè)過(guò)程中，我真正體會(huì)到了我是真的有這個(gè)渴望，我要去建立一個(gè)品牌。而這個(gè)品牌絕不是一個(gè)小眾化的品牌。我希望有一天更多的用戶認(rèn)識(shí)愛(ài)小小，希望這個(gè)品牌成為更多85后年輕媽媽送給孩子最初禮物的一個(gè)選擇，這是非常大的一個(gè)渴求。所以我能夠在生完寶寶三個(gè)月的時(shí)候到處去找合作方，看不同的珠寶，并且說(shuō)服我的合伙人。韌性可以保證人不后退如果渴望能夠讓人不斷向前，那么韌性可以保證讓人不后退。愛(ài)小小這個(gè)品牌上線之后，第一個(gè)問(wèn)題是找資金，懷疑首先來(lái)自于投資人，之后會(huì)來(lái)自于身邊的朋友。因?yàn)橹閷毑皇且粋€(gè)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率很高的商品，這樣的情況下我也容易對(duì)自己有懷疑，這時(shí)候需要韌性，需要排除干擾。創(chuàng)始人還需要豁達(dá)，可以站在事情的角度爭(zhēng)論，但不要針對(duì)人。而且要承認(rèn)的是所有創(chuàng)業(yè)者內(nèi)心都非常脆弱，因?yàn)檎嬲鲞@個(gè)事情，開(kāi)始找資金、找合伙人的時(shí)候，才發(fā)覺(jué)自己不會(huì)的東西太多了。脆弱是可以承認(rèn)的，但不要有一顆玻璃心。一個(gè)女孩在加入我們團(tuán)隊(duì)的時(shí)候顯示了極大的熱情，但是兩三個(gè)月就離開(kāi)了。因?yàn)榇饲八龥](méi)有對(duì)創(chuàng)業(yè)有個(gè)很好的認(rèn)識(shí)，想不到會(huì)面臨很多艱難的事情。現(xiàn)在很多人有創(chuàng)業(yè)的計(jì)劃，但是很多人做的準(zhǔn)備太少了。身體狀況必須考慮創(chuàng)業(yè)者除了對(duì)自己的內(nèi)心要做合理的評(píng)估，也要評(píng)估自身的身體狀況。我是生了寶寶三個(gè)月之后，開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的。為了避免長(zhǎng)胖，沒(méi)有吃什么補(bǔ)品，這樣導(dǎo)致我很容易生病，影響我的整個(gè)精神。有一些人天生精力充沛、喜愛(ài)鍛煉。但如果一個(gè)女生需要每天睡到10個(gè)小時(shí)，真正創(chuàng)業(yè)的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)很難受，這是一個(gè)實(shí)在的問(wèn)題。此外，女性創(chuàng)業(yè)者不要去做女漢子，要善用女性的心理。合理評(píng)估項(xiàng)目很關(guān)鍵我有一個(gè)朋友在她的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目啟動(dòng)一個(gè)月之后就關(guān)掉了，這是一個(gè)美妝O2O的項(xiàng)目，在3年前就有過(guò)這個(gè)規(guī)劃。但是等到今年，她發(fā)現(xiàn)好幾家公司已經(jīng)把這個(gè)項(xiàng)目的市場(chǎng)資源給占用了。如果現(xiàn)階段想進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)除非資金雄厚，這個(gè)創(chuàng)業(yè)的時(shí)機(jī)已經(jīng)過(guò)去了。所以在啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目前，要評(píng)估我做好這個(gè)事情的時(shí)間差是怎樣的。同時(shí)，這個(gè)項(xiàng)目是不是能解決一部分人的需求。我在啟動(dòng)愛(ài)小小品牌前，在母嬰網(wǎng)站趴了大半年，每天就發(fā)帖問(wèn)：朋友生了小孩想給小孩買(mǎi)點(diǎn)有紀(jì)念價(jià)值的禮品，有什么推薦的？有人說(shuō)直接送錢(qián)，有人說(shuō)去周大福買(mǎi)個(gè)禮物，也有人說(shuō)實(shí)在沒(méi)的可送就送尿布吧。于是，我發(fā)現(xiàn)大家其實(shí)有給寶寶送禮品和表達(dá)情感的一種需求，但之前沒(méi)有一個(gè)平臺(tái)、一個(gè)產(chǎn)品來(lái)滿足這個(gè)需求，所以這也是市場(chǎng)的一個(gè)切入點(diǎn)、一個(gè)空白點(diǎn)。我覺(jué)得這種東西和模式是不相關(guān)的，是和需求相關(guān)的。還一點(diǎn)，女性創(chuàng)業(yè)者往往從自己喜歡的角度出發(fā)，但是往往難以真正理性的認(rèn)識(shí)這個(gè)市場(chǎng)，然后變成一個(gè)自high的東西，這個(gè)是需要注意避免的。在項(xiàng)目評(píng)估中，團(tuán)隊(duì)也是一個(gè)非常重要的因素。在愛(ài)小小的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，我作為CEO負(fù)責(zé)整體的運(yùn)轉(zhuǎn)；另外一位合伙人負(fù)責(zé)時(shí)尚和平臺(tái)，在時(shí)尚界有10年經(jīng)驗(yàn)；還有一位合伙人負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈和設(shè)計(jì)師合作，在珠寶行業(yè)有十年經(jīng)驗(yàn)。但我們?nèi)齻€(gè)人身上有共性，就是都曾經(jīng)創(chuàng)業(yè)過(guò)，不管是參與創(chuàng)業(yè)還是自己創(chuàng)業(yè)，所以彼此更容易交流理解。而一些沒(méi)有創(chuàng)業(yè)過(guò)的人很難認(rèn)識(shí)到在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中一些決策存在的非理性成分。我覺(jué)得要以尋找終身伴侶的心態(tài)去尋找合伙人。

馬云這次又盯上了貴金屬珠寶行業(yè)，他要取消中間環(huán)節(jié)，讓帶“證”的珠寶更便宜，從而撼動(dòng)傳統(tǒng)珠寶零售商的根基。日前，“團(tuán)金山聚銀礦”專場(chǎng)在淘寶首頁(yè)上線，此前，淘寶還公布了由政府部門(mén)權(quán)威背書(shū)的“原礦直供”珠寶玉石類品牌。原本，珠寶類市場(chǎng)的混亂和不規(guī)范，成為影響消費(fèi)者上網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)的主要原因；此外，中間環(huán)節(jié)多導(dǎo)致價(jià)格虛高，珠寶的中間環(huán)節(jié)一般占售價(jià)60%以上。馬云這次出手能破解這兩個(gè)難題嗎？

城隍珠寶是一家以黃金鉑金、珠寶玉石經(jīng)營(yíng)為特色的大型國(guó)有控股珠寶企業(yè)，第一大股東為農(nóng)工商房產(chǎn)(集團(tuán))有限公司，其持有城隍珠寶56％的股權(quán)。老鳳祥股份有限公司日前發(fā)布公告稱，為提高黃金珠寶首飾核心產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，同意下屬公司上海老鳳祥銀樓有限公司收購(gòu)上海城隍珠寶有限公司100％股權(quán)。根據(jù)上海聯(lián)交所網(wǎng)站城隍珠寶56％股權(quán)的掛牌價(jià)格1.16億元計(jì)算，老鳳祥收購(gòu)城隍珠寶的價(jià)格將超過(guò)2億元。10月19日晚，老鳳祥股份有限公司發(fā)布董事會(huì)第三次(臨時(shí))會(huì)議決議公告稱，為提高“老鳳祥”黃金珠寶首飾核心產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，同意下屬公司上海老鳳祥銀樓有限公司收購(gòu)上海城隍珠寶有限公司100%股權(quán)。商報(bào)記者在上海聯(lián)合產(chǎn)權(quán)交易所官網(wǎng)看到，上海城隍珠寶有限公司擬以1.16億元的價(jià)格掛牌出售56%股權(quán)，交易截至日期為11月7日。產(chǎn)權(quán)交易信息顯示，城隍珠寶的第一大股東為農(nóng)工商房產(chǎn)(集團(tuán))有限公司，其持有城隍珠寶56%的股權(quán)，其余持股股東還包括廣州市億鉆珠寶有限公司、趙德華和孟建華，分別持有城隍珠寶20%、16%和8%的股份。城隍珠寶官網(wǎng)顯示，地處上海城隍廟豫園商圈門(mén)戶的城隍珠寶，是一家以黃金鉑金、珠寶玉石經(jīng)營(yíng)為特色的大型國(guó)有控股珠寶企業(yè)，公司擁有覆蓋上海市各城區(qū)以及蘇浙皖魯豫五省的數(shù)十家珠寶連鎖店。根據(jù)上海聯(lián)交所網(wǎng)站公示，2013年，城隍珠寶營(yíng)業(yè)收入6.86億元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為-779.85萬(wàn)元，凈虧損308.57萬(wàn)元。而在2012年，城隍珠寶的營(yíng)業(yè)收入為5.38億元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)907.2萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了644.02萬(wàn)元的凈利潤(rùn)。截至今年7月底，城隍珠寶總資產(chǎn)為2.44億元，總負(fù)債為1.72億元，凈資產(chǎn)為7245.27萬(wàn)元。老鳳祥發(fā)布的公告稱，老鳳祥全部董事同意上海老鳳祥銀樓有限公司按照上海聯(lián)合產(chǎn)權(quán)交易所的有關(guān)規(guī)定，通過(guò)在上海聯(lián)交所公開(kāi)競(jìng)買(mǎi)的方式，收購(gòu)農(nóng)工商房產(chǎn)持有的城隍珠寶56%股權(quán)。若上述競(jìng)拍成功，老鳳祥還將以競(jìng)拍成功后所確定的交易價(jià)格，采取協(xié)議轉(zhuǎn)讓的方式，收購(gòu)廣州億鉆珠寶有限公司、趙德華、孟建華所持有的全部股權(quán)。按照上海聯(lián)合產(chǎn)權(quán)交易所56%的股權(quán)掛牌價(jià)1.16億元計(jì)算，此次老鳳祥收購(gòu)城隍珠寶的價(jià)格將超過(guò)2億元。資料顯示，創(chuàng)始于1848年的老鳳祥，核心業(yè)務(wù)是老鳳祥品牌的金銀珠寶首飾，第一大股東為上海市黃浦區(qū)國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)。其品牌價(jià)值已從2012年的75.65億元提升至目前的116.72億元。老鳳祥業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，2013年，老鳳祥營(yíng)業(yè)收入和凈利潤(rùn)分別為329.85億元和8.9億元，分別比2012年同期增長(zhǎng)29.08%和45.57%。老鳳祥表示，收購(gòu)城隍珠寶有助于公司實(shí)現(xiàn)資源整合，擴(kuò)大市場(chǎng)份額;有助于優(yōu)化公司在上海豫園核心商貿(mào)區(qū)布局乃至整個(gè)上海區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)格局;有助于提升老鳳祥品牌的市場(chǎng)形象。分析認(rèn)為，上海珠寶行業(yè)目前較知名的品牌包括老鳳祥、老廟黃金、亞一金店和城隍珠寶。老鳳祥收購(gòu)城隍珠寶，與其長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有關(guān)，雖然以城隍珠寶目前的業(yè)績(jī)來(lái)看，短期對(duì)公司利潤(rùn)沒(méi)有什么貢獻(xiàn)，但是有利于老鳳祥擴(kuò)大市場(chǎng)份額，符合公司“做大市場(chǎng)、做優(yōu)品牌、做強(qiáng)企業(yè)”，提高黃金珠寶首飾核心產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。同時(shí)，上海珠寶行業(yè)的市場(chǎng)份額也將更加集中。根據(jù)老鳳祥之前公布的發(fā)展計(jì)劃，2014年公司仍要把專賣(mài)店的擴(kuò)張放到首要位置上，更大范圍地運(yùn)用和配置各種資源和市場(chǎng)，推進(jìn)老鳳祥專賣(mài)店在全國(guó)的均衡布局。老鳳祥計(jì)劃今年全年專賣(mài)店新增數(shù)量不少于120家。截至2013年底，老鳳祥專賣(mài)店數(shù)量已達(dá)到916家。

黃金飾品銷售渠道將從傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)向電子商務(wù)挺進(jìn)。國(guó)美控股旗下全資子公司多邊金都商業(yè)有限公司昨日在京表示，將推出線上、線下、移動(dòng)三個(gè)渠道的黃金銷售業(yè)務(wù)，一期在線業(yè)務(wù)今日上線。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，黃金市場(chǎng)的電商化步伐緩慢，多邊金都的加入將產(chǎn)生鯰魚(yú)效應(yīng)，加速推動(dòng)黃金賣(mài)場(chǎng)電商化嘗試。據(jù)了解，多邊金都將對(duì)黃金珠寶行業(yè)進(jìn)行“全產(chǎn)業(yè)鏈整合”，包含研發(fā)、設(shè)計(jì)、加工、回購(gòu)等環(huán)節(jié)，并借力“線上、線下、移動(dòng)”集合的“全渠道”營(yíng)銷模式，推出涵蓋珠寶交易、投資、拍賣(mài)等業(yè)務(wù)。多邊金都投資事業(yè)部總經(jīng)理孫吉光表示，未來(lái)公司還將推出多邊黃金券、黃金賬戶及黃金增值服務(wù)。分析人士認(rèn)為，黃金珠寶首飾行業(yè)是典型的重資產(chǎn)、低周轉(zhuǎn)、毛利薄的行業(yè)，不僅受原材料制約的特性明顯，還考驗(yàn)上游的原料采購(gòu)資源。其品牌塑造需要長(zhǎng)時(shí)間的積淀，且一旦形成就有極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。多邊金都此番搶食蛋糕，要想顛覆傳統(tǒng)的黃金銷售模式，推動(dòng)黃金行業(yè)洗牌，還為時(shí)尚早。

國(guó)內(nèi)B2C電商領(lǐng)域在經(jīng)歷“二月寒冬”之后，近日終于傳來(lái)一則好消息。B2C珠寶商城東方美寶聯(lián)合創(chuàng)始人杜建剛向36氪透露，官網(wǎng)上線4個(gè)月之后，公司已完成2000萬(wàn)美元A輪融資。投資機(jī)構(gòu)保持低調(diào)，不愿公開(kāi)，但杜建剛還是表示，投資機(jī)構(gòu)是一家深圳當(dāng)?shù)胤菄?yán)格意義上的風(fēng)投機(jī)構(gòu)。東方美寶官網(wǎng)去年光棍節(jié)上線，主要模式是聚攏線上線下一、二線珠寶品牌，并為其提供包括商品上架、營(yíng)銷、數(shù)據(jù)分析等專業(yè)化的代理運(yùn)營(yíng)服務(wù)。產(chǎn)品目前處在試運(yùn)營(yíng)階段，去年主攻拉攏包括佐卡伊、珂蘭鉆石、戴歐尼在內(nèi)的線上品牌，今年則聚焦在難啃的“骨頭”——拉攏線下珠寶品牌。一切準(zhǔn)備工作就緒，到今年5月份開(kāi)始的珠寶銷售旺季，東方美寶將正式發(fā)力。珠寶B2C商城領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)者還包括在行業(yè)扎根多年的新鉆網(wǎng)，以及去年底剛完成百萬(wàn)美元天使輪融資的珠寶網(wǎng)。新鉆網(wǎng)主要匯聚的是線上三、四線珠寶品牌；而珠寶網(wǎng)主要?jiǎng)t聚攏線上淘品牌。珠寶B2C商城多年以來(lái)一直未能走入珠寶行業(yè)的前沿陣地，線下珠寶品牌的電商化之路步伐緩慢是行業(yè)難題。而從大環(huán)境上看，B2C電商平臺(tái)化和集中化的趨勢(shì)越發(fā)明顯，而垂直B2C受限于規(guī)模普遍被市場(chǎng)看低。東方美寶如何能在逆境中拿到2000萬(wàn)美元的大額融資？對(duì)此，杜建剛的回答是：一方面，東方美寶團(tuán)隊(duì)脫身于傳統(tǒng)珠寶行業(yè)，創(chuàng)始人胡振凱早年從事珠寶批發(fā)貿(mào)易，在行業(yè)也扎根多年，他們了解這些線下大品牌在應(yīng)對(duì)電商化趨勢(shì)時(shí)所面臨的難點(diǎn)與痛點(diǎn)，這也是東方美寶推出專業(yè)代理運(yùn)營(yíng)服務(wù)的主要原因——讓線下大品牌在完全不懂線上的情況下也能將品牌影響力移植到線上。另一方面，杜建剛承認(rèn)，垂直B2C的天然劣勢(shì)就是規(guī)模，這也是團(tuán)隊(duì)此前思考良久的問(wèn)題。O2O是團(tuán)隊(duì)之后與投資人溝通后雙方認(rèn)可的解決方案，它可以在業(yè)務(wù)廣度不變的情況下，增加業(yè)務(wù)深度。杜建剛不愿細(xì)說(shuō)東方美寶設(shè)計(jì)的O2O模式，僅表示會(huì)從5月份開(kāi)始試水。屆時(shí)東方美寶的Android端將上線，而iOS端則得等到7、8月份。