格力官方網上商城本周起試運營，格力電器O2O的渠道模式顯山露水。格力電器董事長兼總裁董明珠近日在接受第一財經電視獨家專訪時表示，格力O2O模式會考慮多方面利益。在中國家電業(yè)內，格力是最依靠專賣店體系的一家巨頭。依托在全國的2萬多家專賣店，格力有效地掌控渠道話語權和價格主導權，這是格力在經濟不景氣的環(huán)境下，依然保持收入和凈利潤大幅增長的重要保證。但近年，隨著電商的迅速崛起，如何利用好這一新興渠道，對格力來說也是一大考驗。今年，格力的電商布局真正拉開了帷幕。繼首次以格力天貓官方旗艦店參加“雙十一”大促并取得收入過億的業(yè)績后，本周格力官方網上商城又試運營。談及格力線上線下互通的O2O模式，董明珠說：“我們會考慮多方面的利益，一定會把這個問題處理好，這一點我們相信格力這20多年來，像張藝謀的一部電影一樣，不會讓一個留下?！备窳θ珖?萬多家專賣店如何與網上商城對接，格力電器市場部部長陳自力告訴《第一財經日報》記者，“我們會逐步推進”，第一步在省會城市，第二步在二三線城市，然后再全面推廣，每一步都先把送貨、安裝的服務做扎實，不急于求成。據了解，格力網上商城由珠?？偛恐苯舆\營。那么，它與格力天貓旗艦店、格力京東旗艦店之間的關系如何協(xié)調呢？陳自力表示，不矛盾，格力希望網上不同入口，最終的產品、價格、服務都逐步規(guī)范統(tǒng)一。在電商上的積極邁進，會否沖擊到線下龐大的專賣店體系？陳自力透露，“我們先把總部的官方網上商城做扎實，它是一個‘服務平臺’，訂單最終會落到離消費者最近的專賣店，線上線下是統(tǒng)一的，不是線上搶了線下的生意?！倍髦楸硎荆窳2O渠道模式中各方利益協(xié)調要靠機制，這一機制還在調整過程中。一家格力專賣店的老板告訴《第一財經日報》記者，網上購物的興起多少搶走線下一部分生意，關鍵是自身如何適應、提升能力。格力總部網上商城試運營，服務由各地銷售公司執(zhí)行，目前先篩選部分專賣店配合。“相信格力會控制好價格，格力不會喪失主動權”?！拔矣X得大家不要把這個(指電商)講得太神乎了?！倍髦橄虻谝回斀涬娨曊f，電商只是多了一個接近消費者的渠道，“消費者需要什么樣的東西，你(指企業(yè))去做什么東西，很簡單?！闭劶案窳衲辍半p十一”首次在天貓銷售破億元，她反問道：“對于格力來講一年一千幾百億收入，一天多少億？”言下之意，是說線下銷售仍然是格力收入的主體。奧維咨詢白電事業(yè)部分析師徐鵬認為，2014年，國內家用空調市場規(guī)模1580億元，線上占比僅為5.9%，這一比例低于冰箱、洗衣機的線上份額。2015冷年(2014年8月起)開盤以來的空調淡季市場一直處于低迷狀態(tài)，就連動輒三位數(shù)增長的線上市場，在8、9、10月份也出現(xiàn)了罕見的超低速增長，整體環(huán)境的不景氣與行業(yè)性的庫存壓力都讓電商成為了自然之選。徐鵬說，今年“雙十一”格力打響電商第一槍，格力“雙十一”當天全網銷售1.86億元，線上空調份額占比高達37%，其中僅在天貓平臺就銷售1.37億元，是2013年的60多倍。格力“雙十一”集中發(fā)力線上，似乎預示著其堅定了“向上看”的決心，“空調線上格局的洗牌在所難免”。奧維預計，2015年，國內空調線上市場規(guī)模將突破130億元，線上占比將達7.7%，實現(xiàn)白電品類中最高的37.1%的增幅，未來的空調電商市場大有可為。

【編者按】當垂直B2C、團購的風光和神話已經成為往事，電商們要迎來的下一個風口是什么？即將于12月4日在重慶開幕的第九屆中國網上零售年會試圖尋找這個答案。有意思的是，在邀請到的嘉賓中，有多位所在的企業(yè)都在今年拿到了融資，眾包、二手車、跨境、互聯(lián)網金融、汽車后服務、移動電商……帶著這些標簽的他們，在躁動不安的行業(yè)氣氛中秣馬厲兵，等風來。他們是誰？站在哪一個風口？人人快遞——眾包風口眾包模式+移動互聯(lián)網+最后一公里，三個關鍵詞讓人人快遞走到風口浪尖。今年11月初，人人快遞宣布完成A輪1500萬美元融資，投資方為騰訊和高榕資本，再度引起空前關注。有了騰訊的投資，自然少不了這位流量大戶的資源眷顧。人人快遞總經理謝勤透露，人人快遞在微信和手Q的入口將在今年內上線。此次代表人人快遞出席第九屆中國網上零售年會的將是其總經理謝勤。微盟——微信風口基于微信的服務商，當然是隨著微信商業(yè)價值的爆發(fā)而水漲船高。到目前為止，國內已有3~4家微信第三方服務商獲得了融資，微盟是其中一家。今年7月份，成立才14個月的微盟宣布獲得3000萬元人民幣A輪融資，投資方為華映資本。除了融資上迅速，微盟在業(yè)務上基本也是一路狂奔，從最開始的微信官網搭建逐漸擴張出微盟旺鋪、企業(yè)辦公系統(tǒng)、零售業(yè)分銷系統(tǒng)，節(jié)奏非?？臁４舜未砦⒚顺鱿诰艑弥袊W上零售年會的將是其創(chuàng)始人兼CEO孫濤勇。買賣寶——渠道下沉風口買賣寶可以算是老牌的移動電商平臺了，2006年就已經開始做移動端的購物生意，而且主打三四五線消費人群，月銷售額早已過億，預計今年銷售額將達到30億元。今年3月份，買賣寶宣布獲得新一輪融資，投資方包括騰訊、聯(lián)發(fā)科、紅杉等。而在此之前，買賣寶就已經先后獲得遠東控股集團、紅杉和騰訊集團的投資。此次代表買賣寶出席第九屆中國網上零售年會的將是其創(chuàng)始人兼CEO張小瑋。蜜芽寶貝——跨境風口蜜芽寶貝無疑是今年風頭最勁的進口電商之一，7月份完成B輪2000萬美元融資，更是被投資大牛沈南鵬盛贊“有可能成為小米級的公司”。蜜芽寶貝的特殊之處還在于其從淘寶起家的經歷，這個目前風頭正旺的垂直海淘網站可以算是“出淘”成功的鮮見案例了?！皩W霸級女總裁”劉楠帶領她的團隊在8個月內就達到了億元級別GMV，今年雙十一、黑色星期五兩個節(jié)日，蜜芽寶貝都成為進口電商行業(yè)不可忽略的狠勢力。此次代表蜜芽寶貝出席第九屆中國網上零售年會的將是其創(chuàng)始人劉楠。挖財——互聯(lián)網金融風口名叫“挖財”的這個App確實挺能“挖財”。在今年2月份獲得A+輪1500萬美元的融資后，12月初，挖財又宣布獲得5000萬美元的B輪融資?；ヂ?lián)網金融行業(yè)毫無疑問已經熱得燙手。挖財成立于2009年，此前主要以記賬管錢產品為主。自2013年并購信策數(shù)據后，開始由單純的記賬應用向“個人資產管家”的模式升級。資料顯示，挖財目前旗下有“挖財記賬理財”、“挖財錢管家”、“挖財信用卡管家”、“挖財寶”等App，累計海內外用戶突破1個億。截至今年8月，挖財理財超市的銷售規(guī)模超過100億元。此次出席第九屆中國網上零售年會的將是挖財聯(lián)合創(chuàng)始人全云峰。千米網——O2O風口千米網被資本看重的要素應該是在其線下資源。去年10月份上線的千米網，稱自己為“O2O電商服務平臺”。據一起惠了解，目前千米網的業(yè)務主要包括為線下商戶提供電商軟件和系統(tǒng)，涉及充值繳費、游戲點卡、本地服務、票務預訂等業(yè)務。今年6月份，千米網獲得來自江蘇高科技投資集團旗下的邦盛資本5000萬元A輪投資。此次代表千米網出席第九屆中國網上零售年會的將是其副總裁成功。車易拍——汽車風口相比上文中提到的幾家企業(yè)，定位二手車交易平臺的車易拍顯然是最“重”的。據一起惠了解，車易拍并不直接面向消費者的2C模式，而是偏重2B，面向地方二手車經銷商銷售。車易拍方面稱，其在2013年的交易額已突破50億元人民幣，交易量突破10萬輛。今年雙十一當天，車易拍日交易超過9000萬。此次代表車易拍出席第九屆中國網上零售年會的將是其CEO楊雪劍。養(yǎng)車點點——汽車后市場風口汽車行業(yè)今年也算是電商行業(yè)的香餑餑了，除了汽車本身的交易，基于汽車周邊服務的產業(yè)也在逐漸向電商靠攏，比如養(yǎng)車。今年9月份，養(yǎng)車點點宣布獲得A輪400萬美元融資，但并未公布投資方。據一起惠了解，養(yǎng)車點點的模式類似于家政、打車類應用，車主發(fā)出需求，線下養(yǎng)車服務點響應需求。此次代表養(yǎng)車點點出席第九屆中國網上零售年會的將是其創(chuàng)始人費舍。

素有“中國網店第一村”美譽的浙江義烏青巖劉村，隨著國務院總理李克強在本月的考察再度成為了媒體關注的焦點。這個每棟居民樓里都有淘寶店的村莊，在吸引著全國各地的年輕人前來創(chuàng)業(yè)的同時，自身的發(fā)展也遇到了瓶頸，如何保住第一的招牌成了青巖劉村需要做出的抉擇。11月19日，在浙江考察的李克強總理一下飛機就來到義烏青巖劉村，在不到一個小時的行程里，視察了兩家網店及一家快遞公司。青巖劉村，面積不大，但卻擁有2800多家網店，將近30家快遞公司，年成交額可達20億元?？偫淼牡絹恚屵@個素有“中國網店第一村”美譽的村莊進入更多人的視野。青巖劉村如何煉成“中國網店第一村”，北京青年報記者趕赴義烏進行調查。親歷小區(qū)里到處都是打包貨物的“嗞啦”聲青巖劉村，在地圖上位于義烏市郊。北青報記者根據地圖所指，走到青巖劉村，一塊高大的大牌坊矗立在村口，很有古老村莊的風情。但是這個村并不是一個真正的村莊，沒有村口的大槐樹，也沒有寬敞的農家院，而是一個現(xiàn)代化的居民小區(qū)。小區(qū)里一排排居民樓都是青綠色的外表，五層高。乍一看，并沒有什么“網店第一村”的氣息。但只有走進去，才會發(fā)現(xiàn)里邊的不一樣。這里每一棟居民樓的一層不是底商，就是倉庫。居民樓之間大大小小的貨車來回穿梭。當你走在小區(qū)里，到處都是“嗞啦嗞啦”的聲音。這“嗞啦”聲不是別的，正是淘寶商戶打包貨物撕扯膠帶的聲音?！鞍滋鞆耐膺吥憧床怀鰜硎裁吹?，你去挨家挨戶敲門就知道了，全是開淘寶店的。白天他們就待在屋里談客戶，接訂單。到了下午四五點鐘才出門發(fā)貨，那個時候才熱鬧呢。”一位村民告訴北青報記者。據青巖劉村黨支部書記毛勝平介紹，青巖劉村占地28萬平方米，2005年改造平房變?yōu)闃欠浚?010年改為社區(qū)，村民變?yōu)榫用瘛Ｇ鄮r劉村現(xiàn)有居民1706人，但從事電商行業(yè)的人口超過15000人。來自全國各地的年輕人聚集在這里，經營了2800多家網店。另有將近30家快遞公司，年成交額可達20億元。雙十一期間，青巖劉村日均接單10萬，銷售額突破1億，忙得不可開交，有些網店把貨物都堆到了路上，用了幾天時間才打包完。發(fā)展最初就是為了把房子租出去青巖劉村，原本只是一個1500人的小村子，人均年收入不到1萬元錢。但五六年間就成為“中國網店第一村”，人均收入達到了五六萬元。這個改變是如何實現(xiàn)的？村黨支部書記毛勝平說，這是天時地利人和，有偶然也有必然。最初靠著江東貨運市場和日用品批發(fā)市場，到后來是村里抓住了電商發(fā)展的時機積極引導。據毛勝平介紹，青巖劉村原本是個市郊的村莊，2005年進行了舊城改造。土地被征收，平房變成了樓房，一共200多棟樓房按照戶籍分給了每位村民。由于青巖劉村緊靠江東貨運市場和義烏日用百貨批發(fā)市場，因此很多在附近做生意的人愿意到青巖劉村租房。沒有了土地的青巖劉村居民主要收入就是房租。但是到了2008年全球金融危機到來，義烏小商品批發(fā)經濟也受到了巨大的影響。同時義烏日用百貨批發(fā)市場也遷到了別處，青巖劉村的租客越來越少。為了吸引租客，村民互相競爭，租金壓到極低。眼看著村民的收入越來越少，又惡意競爭，村委會也很著急。怎么把房子租出去，增加村民的收入，是村委會最重要的任務。當時村里已經有幾家做淘寶生意的租客了。附近被稱為“淘寶大學”的義烏工商學院開設了淘寶專業(yè)，這所學校的學生在淘寶上的業(yè)績可以折算成實踐課的學分。當時義烏工商學院的副院長賈少華提議青巖劉村建設一個“淘寶城”，這個提議得到了當時村主任劉銀山的支持。于是村里抓住了這個苗頭，和義烏工商學院開展了合作，通過開辦免費培訓班，建立大學生實踐基地，婦女培訓班等手段，鼓勵電子商務的發(fā)展。發(fā)展電子商務，首先得有網絡。2010年，村里主動尋求電信合作，實現(xiàn)了4兆光纖入戶，投入50萬元，當時還有一些村民不支持。但這一舉措確實給網商帶來領先其他地區(qū)的網絡環(huán)境，也成為青巖劉村的一大優(yōu)勢。之后，村里又對網絡進行不斷升級，現(xiàn)在已經升到了每戶100M，室外WIFI的全覆蓋。隨后，在青巖劉村，快遞、攝影、網絡推廣、倉儲外包等服務業(yè)快速發(fā)展。青巖劉村成了很多創(chuàng)業(yè)者慕名而來的地方，一臺電腦再租間房子就能創(chuàng)業(yè)吸引著全國各地的年輕人，青巖劉村逐漸成為名副其實的“中國網店第一村”。未來保住“網店第一村”的挑戰(zhàn)其實，網店第一村的發(fā)展也并不是一帆風順，現(xiàn)在青巖劉村的流動率很大。隨著行業(yè)的發(fā)展，競爭越來越多，在競爭中失利的小商戶只能被淘汰。在青巖劉村，也有一些做不下去的小商戶紛紛離開。有學者曾表示，網絡創(chuàng)業(yè)中兩成大賣家拿下80%的訂單，而剩下八成的小賣家搶占剩下的20%。一些小賣家長期處于劣勢，最終就會倒閉。而青巖劉村還有一部分流失的是大賣家。因為青巖劉村是個居民區(qū)，每個房間大的也就一百多平，對于一些做大的企業(yè)是完全不夠用的。因此一些做大了的商家最終只能離開。采訪中，很多商戶表示，青巖劉村適合創(chuàng)業(yè)，但做大后肯定會離開?？偫淼牡絹?，讓青巖劉村得到了前所未有的關注。保住“中國網店第一村”的名也給村里的管理者帶來了不小的壓力，而倉儲，正是擺在他們面前一個比較頭疼的問題。對此，村里有了兩種觀點。有一種觀點認為，村里土地資源有限，在這有限的土地空間內難以開辟大的倉儲空間。因此應該把村子定位在“培養(yǎng)網商的孵化器”，工作的重點應該放在為創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，服務草根階層，多關心他們，解決他們創(chuàng)業(yè)中的實際困難。而做大的電商就只能任其流失。而另外一種觀點則是認為現(xiàn)在做網上就是大浪淘沙，有一些小的淘汰是很正常的，但現(xiàn)在青巖劉村流失最多的是做大的群體。不讓這些做大的電商流失，讓電商群體在現(xiàn)有的基礎上越做越大才能真正留住這個招牌。因此不能把青巖劉村定位在“孵化器”上，應該幫助大的商家解決倉儲和物流的問題。“任何行業(yè)的發(fā)展都是以大的帶動小的，大的都流失了，剩下一群小的，在整個行業(yè)里起不到什么作用?！币幻诹x烏其他地區(qū)創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者告訴北青報記者，其實整個義烏到處都是電子商務，走進任何一個小區(qū)，里面都會有住在居民樓里的淘寶戶。因為義烏本身就有發(fā)達的貨源和物流，在這里你需要的任何材料都能找到，能把成本壓到最低，而物流則是沒有你找不到的快遞，沒有到不了的地方，因此義烏發(fā)展電子商務有著得天獨厚的優(yōu)勢?！皠e的城市難說，但在義烏，任何一個小區(qū)或者村都可以復制青巖劉村的發(fā)展模式。”青巖劉村是不是一直能成為電商領域的領頭羊，保住第一的招牌，確實在考驗著管理者。人物故事童志達：自創(chuàng)品牌年收入近千萬童志達，是15000多名電商從業(yè)人員中的普通一員，他在青巖劉村27號樓1單元一層做旅行收納包B2B業(yè)務。這一周他的店迎接了十幾撥考察團和媒體，因為19日傍晚，李克強總理視察的第一家店就是這里。童志達，80后，浙江建德市人。大學畢業(yè)后做業(yè)務員，但每個月只有800塊錢的基本工資，房租都是跟同學借。拮據的日子過了一段時間之后，幾個同學一塊湊了幾千塊錢來到青巖劉村創(chuàng)業(yè)。剛開始第一年也沒什么想法，就按季節(jié)賣雜貨，什么好賣賣什么，過段時間就換。有點盈利，但交個房租手里基本就沒什么錢了，生活上能省則省。隨著時間的累計，經驗、貨源和客戶都摸得比較熟了，四年間財富慢慢積累起來。從去年開始，童志達開始做旅行收納包批發(fā)，并有了自己的品牌。去年年銷售量達到了七百萬，今年預計可以達到千萬。童志達說，當時青巖劉村最吸引創(chuàng)業(yè)者的地方就是背靠江東貨運市場。僅有幾百米距離的貨運市場為青巖劉村提供了極其方便的物流。而隨著網店的集聚，快遞公司不斷進入也使這個地方的物流極其發(fā)達。楊耀暉：90后創(chuàng)業(yè)一年月入翻番楊耀暉，90后，浙江臺州人。他住在27號樓2單元的2層，做童裝生意。楊耀暉去年剛剛從杭州一家職業(yè)技術學院畢業(yè)，畢業(yè)之后就來到了青巖劉村。他說，在上學時就從來沒有想過畢業(yè)后要老老實實上班，一心想創(chuàng)業(yè)。剛好老婆是義烏本地人，在網上查到青巖劉村后，楊耀暉被青巖劉村強大的物流體系和濃厚的創(chuàng)業(yè)氛圍吸引，帶著10萬元的創(chuàng)業(yè)資本慕名而來。兩人最開始是做皮帶生意，業(yè)績不溫不火。今年有了小孩兒后，由于老婆喜歡給小孩子打扮，經常買童裝就決定改行賣童裝，小兩口和一歲的寶寶經?？痛Ｌ?，親自試穿所賣童裝和親子裝。沒想到這一轉型帶來了可喜的成績。僅僅4個月，楊耀暉的童裝店銷量就成倍增長。第一個月銷售額2萬，第二個月4萬，第三個月12萬，第四個月22萬，十一月數(shù)據還沒有統(tǒng)計出來，但結果也一定頗為驚艷。創(chuàng)業(yè)僅僅一年就取得這樣的成績是楊耀暉從來沒有想過的，現(xiàn)在也經常成為老師和同學議論的對象。不過，隨著業(yè)績的增長，楊耀暉也感受到不小壓力。從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在，售前、售后、運營、打包等等業(yè)務都是自己和老婆兩個人來完成的，用他的話就是“兩個人干十個人的活”。楊耀暉正在計劃著做大，招人，有自己的品牌。范浩浩：一家快遞點日接單1萬多范浩浩，也是90后，但他干快遞已經有7個年頭，現(xiàn)在是中通快遞青巖劉村網點的負責人了，每天接單12000余個。范浩浩是浙江衢州人，高中沒有讀完，17歲就出來闖蕩，曾經在上海賣過水果。18歲，在親戚的帶領下在青巖劉村做起了快遞員。當時青巖劉村網店還不多，每天僅有100個單，但因為店里只有他一個快遞員，所以常態(tài)是從早上七八點鐘忙到晚上12點。快遞員風里來雨里去很是辛苦，范浩浩也有過放棄的念頭，但經過一些心理斗爭最終還是堅持了過來。范浩浩名字聽起來可愛，人也長得很憨厚，因為服務態(tài)度好，拉攏了不少客戶。2008年開始，范浩浩承包了整個網點，隨著青巖劉村網商的進駐，店里的生意也越來越好。現(xiàn)在他手下有7個業(yè)務員，有自己的車隊。最近幾天，店里日接單將近2萬單，在所有快遞公司中排名也是數(shù)一數(shù)二。盡管已經是老板了，但范浩浩每天都在操作間工作，晚上到客戶家中收貨，再運到操作間卸貨打包。依靠著青巖劉村網店的興隆，范浩浩帶領著手下的弟兄也收獲頗豐。他計劃過一段時間，把電商的思路也帶回老家。老家的人都不懂電商，特產橘子非常便宜但賣不出去。電商給范浩浩的生活帶來了巨變，他希望這個新事物也能改變老鄉(xiāng)的生活狀態(tài)。

【編者按】Shoprunner入華也許只是個開始。在互聯(lián)網大會上揶揄劉強東的馬云似乎未雨綢繆，在境內物流方面菜鳥短期難以見效的情況下，多花些手筆在跨境配送上，也許更能賭對未來。ShopRunner可以給國內消費者帶來的不僅是更高效、劃算的服務，還有大量的海外品牌通路。不過，對于更多的消費者而言，ShopRunner仍然是陌生的，雖然在大洋彼岸已經成為了網購人群的依賴。究竟有多神奇？且聽小編是如何體會的。來美之前，有人跟我說，從此以后，你會過上每次購物前都翻閱優(yōu)惠券的日子了。此話夸張了點，但美國消費者確實很難為“原價”買單，商家不劃掉“建議零售價”再寫一個折扣價，都不敢開門做生意；就連高檔百貨公司不好明面上直接打折，也三天兩頭不是“閃購”就是“滿就送”?？傊?，在“撿便宜”這件事兒上，沒有啥國籍之分。但是，全民網購以后，只追求打折返利明面上省的錢，逼格還不夠高。那到底什么才是“升級網購”呢？增值服務。美帝人工這么高，最貴的當屬服務。能在購物的時候享受更多的免費增值服務的消費者，那才敢叫自己“網購達人”。兩天送達，非Amazon專利之前在《華裔看亞馬遜直郵：優(yōu)勢可復制嗎？》一文中介紹過Amazon的會員福利，花99美元購買的一年期的Prime會員可以享有1500多萬種標記有“prime”貨品的免費兩天送達服務（包括免費退貨）。這個舉措吸引了大批的買家，因為“郵費”這個開銷是在網購中很難忽略的一筆。曾經有一個消費者行為調查報告指出，“郵費”是決定用戶是否下單的一個關鍵因素。就我個人來說，如果不免郵，除非商品的價格非常吸引人，否則很難下單，所以我是AmazonPrime的忠誠用戶。那么，我就永遠不去其他的品牌電商處購物了么？說到品牌電商，科普課又來了：1.美帝沒有那么多天貓、京東、當當、一號店這種全能型的電商，基本上，最大的電商是Amazon，啥都賣，然后其他的電商銷售的貨物各自有側重。比如Drugstore是一個網上藥店，個人洗護啥的小東西比較全；各大高級百貨公司自營的網店，如BergdorfGoodman、NeimanMarcus，就賣自己店里的白富美高富帥喜歡的東東；還有依托門店的專業(yè)性貨品賣家，如只賣運動戶外貨品Rei.com、SportsAuthority，只賣電器的BestBuy，只賣家庭用品的HomeDepot……總之美帝電商都是各玩各的，貨品分類上做得不錯，免得惡性競爭，反正想一勺燴的，誰都干不過Amazon。2.基本每個品牌都有自己的官網，這點跟國內基本扎堆天貓不一樣。而這些官網，每個都有自己的銷售、發(fā)貨、退貨等政策，有的可以在網店買了門店退，有的只能網店買網店退，各自包郵門檻也不一樣，50包郵算便宜的，79、99、150的不在話下。總之“returnpolicy”（退貨政策）、“shippingpolicy”（物流政策）是精明買家在下單前會至少瞄一眼的東西。所以，大家也都不是傻子，看見Amazon的兩天限時送達和免費退貨吸引客戶，各門戶電商也就琢磨這個事兒。于是，有個叫Shoprunner的電商物流商就浮出了水面。啥叫電商物流商？是又一個FedEx、UPS么？不是。Shoprunner主要提供的服務是，為其合作電商的顧客提供貨品兩天送達和免費退貨，當然前提是用戶注冊成為Shoprunner會員，它們向用戶收取79美元/年或者8.95美元/月的會費。目前Shoprunner注冊用戶數(shù)為300萬，合作電商品牌為109個（我一個一個數(shù)的啊~），包括AmericanEagle、BabiesRUs、Beauty.com、brooksbrothers、CalvinKlein、ColeHaan、Diesel、EddieBauer、EasySpirit、NeimanMarcus等等品牌。而實際送貨的物流公司大多集中在FedEx、UPS和一家叫OnTrac（基于加州、亞利桑那州、猶他州）專門提供兩天送達服務的快遞公司。我個人是大概三年前接觸到Shoprunner的。最開始是這個網站免費招募用戶，可以享受一年的免費“兩天送達”服務。我一聽是免費的，還有啥可猶豫的，就直接入了會員。入了以后才發(fā)現(xiàn)我最常去的Drugstore是Shoprunner的合作伙伴。彼時Drugstore運費政策是25美元包郵（現(xiàn)在是35，也是業(yè)界最低價）。而用Shoprunner的服務，任何單子都是免費兩天送達。Shoprunner使用起來也很方便，結賬處點擊貨品下的Shoprunner“小綠人”（現(xiàn)在已經改成旋風）標志，登錄Shoprunner賬戶，貨品的運貨方式自動改成“免費兩天送達”。而今年是我免費用Shoprunner服務的第三年，說實話，我也不知道咋回事兒，每年該續(xù)會員的時候都收到他們郵件通知，可以再免費一年。不過今年看他們的勢頭，明年我得掏錢了。不過，美國運通信用卡的持有者還可以免費使用該業(yè)務，這應該是信用卡推出的一項增值服務。勢頭正旺，怎么賺錢？11月17日，我收到一封Shoprunner的郵件，標題處的中文吸引了我，原來Shoprunner進軍中國海淘業(yè)務。郵件里說，“Shoprunner正式品牌升級進入中國，小綠人光榮隱退，海購時代正式來臨”，新的用戶免費注冊，在各大品牌美國官網上下單，可以用支付寶支付，不用找轉運公司，Shoprunner負責直接送達中國?？戳诉@郵件，說實話我是驚了。因為以前我就思考過一個問題：Shoprunner到底怎么賺錢。它在我這兒收不到會員費（當然別處不一定），也許在商家那兒可以獲得一定的貨款補償。但一個10美元的單子，貨款都給它了，也不夠管兩天送達的快遞費啊。就算因為量大跟快遞公司有很大折扣，但是這個數(shù)也不會特別低。而現(xiàn)在，它又要進軍中國，據說還包稅？趕緊上網查了一下，此時，眼前浮現(xiàn)出一張?zhí)攸c鮮明的臉孔。是的，支付寶，馬云。2013年，阿里巴巴對Shoprunner進行了第一輪投資，7500萬美元；今年10月份阿里巴巴上市前，又對Shoprunner進行了新一輪投資：2.6億美元，同時eBay在這一輪里獲利退出，轉售了Shoprunner30%的股份；也就是說，目前阿里持有Shoprunner39%的股份。所以，Shoprunner不差錢，而馬云在下一盤很大的棋，他這是要整合整個產業(yè)鏈的節(jié)奏，不光管國內，還管美帝啊。不管怎么樣吧，最終惠及的還是消費者。個人建議喜歡海淘的童鞋可以嘗試，現(xiàn)在也許你最喜歡的品牌還沒有加入，但是我相信，肯定會加入的。

【編者按】尼爾·波茲曼在《娛樂至死》一書中點明：有兩種方法可以讓文化精神枯萎，一是讓文化成為一個監(jiān)獄，另一種就是把文化變成一場娛樂至死的舞臺。陳佩斯點評春晚也如是說：任何朝代的大型慶典都是從歌舞升平開始，逐漸走向凋敝。上帝欲使之滅亡，必先使之瘋狂。當雙十一越來越像一場春晚、一場祭祀，其彰顯和鼓吹的平臺優(yōu)越性、資源傾斜性，是否正在破壞市場應有的秩序和環(huán)境？歷史會記載雙十一創(chuàng)造的龐大規(guī)模和聲勢，但不會記載每個商家的暗傷與隱憂。這場讓整個零售行業(yè)都趨之若鶩的狂歡過后，獨自寂寞的電商人又在尋找什么？寶勝國際電商總經理邢科春在雙十一結束的清晨，寫下了這篇反思文：11月12日早晨，帶著興奮和疲憊，從昆山的電商園區(qū)，開車回到上海的辦公室。路上放著Enya的《LongLongJourney》，低沉而舒緩。一路都在思考：雙十一的這場颶風過后，傳統(tǒng)零售商的機會，在哪里？天貓雙十一571億的成交額，的確是超出了我的小心臟承受能力。5年了，雙十一的可持續(xù)性高潮，還可以持續(xù)幾年？何時達到1000億？各種有節(jié)操和各種無節(jié)操的宣傳和狂歡之后，沒了底褲，還有什么可以脫的嗎？微信群里熱熱鬧鬧的刷單炫耀，仿佛看到古鎮(zhèn)上那些刷單牛人，眼珠子漲紅血絲，低聲數(shù)錢，滿臉幸福。阿里巴巴股價先升后跌，美國人都是傻子嗎？狂歡，是一群人的寂寞；寂寞，是一個人的狂歡。面對線上的喧囂，吹去浮塵之后，傳統(tǒng)零售是該拿起菜刀，奮起反擊呢？還是繼續(xù)沉溺于罌粟花的快感和絢麗中，一直“5折包郵”下去？雙十一之前，集體燒香叩拜馬云大神，可是全網只有3%到6%的商戶在賺錢，您和我都是那90%賠本賺吆喝的主兒吧？電商，無疑已經深入國民的骨髓里。記憶中，只有計劃生育和三株口服液到農村刷墻，現(xiàn)在淘寶、京東也爬上農民伯伯的墻頭。于是乎高呼，除了線上刷單，還有線下刷墻吶！所以，你絕對會相信：電商，還會可持續(xù)發(fā)展下去。電商，是拉平城鄉(xiāng)購物差異的推土機，引爆4到6級市場的需求。你看，像昆山這樣的縣城，在天貓雙十一消費，花錢不眨眼，多壯觀啊！但是，我更有理由相信：饕餮盛宴之后，必然滿盤狼藉，消費市場會逐步的回歸到理性生意的本質——產品和服務。線上，無非是一個新的手段和工具，電商僅是消除了信息不對稱，實現(xiàn)了眾籌模式下的扁平對接。對傳統(tǒng)零售來說，自建B2C已經是死路一條，流量成本就壓死你了，無需廢話。入駐平臺電商，把歷年庫存打個5折，痛快淋漓的甩干凈，爽??；可是，你喜歡年年制造庫存嗎？定制幾個線上特供款，各種小蘋果舞蹈，瞬間就成了爆款，但大量呆滯庫存的神傷，一地雞毛的黯然，只有自己知道。難為商家的是，你還必須入駐平臺，否則更糟糕；因為你不玩，隔壁鄰居玩的更High。所以，電商平臺是傳統(tǒng)零售的必經之地，但是它是點心，不是主食。到天貓開個旗艦店，是個延伸，或者補充。千萬別忘了自己的主戰(zhàn)場在哪。傳統(tǒng)零售的劣勢是線下，而優(yōu)勢也是線下。這年頭，上天容易，入地難。2014年雙十一，過億的品牌，基本上都是線下巨頭，無非是巨人醒來，打個哈欠。淘品牌，到地面上落落試試？傳統(tǒng)零售，肯定是玩不下去了，那是等死；傳統(tǒng)電商，也快玩不下去了，做爆款和賭博沒什么差別，你能每次都賭中嗎？背后的供應鏈，是否已經足夠柔性？天貓571億里42.6%的移動購物占比，讓我們的眼睛立即閃閃發(fā)光，興奮起來了。最大的移動互聯(lián)網入口在哪里？是天貓嗎？胡扯，是實體零售?？蛻裘刻鞄е悄苁謾C到店里來，這是不是流量？智能手機都到店里來逛了2個小時，還不找點恩惠把客戶信息存留下來，是不是很愚蠢？移動互聯(lián)網，全地球人民在一個起跑線上，誰怕誰？就怕我們自己沒腦子，或者下手太晚。傳統(tǒng)品牌商大都有自己的線下直營店，那是樹立高大上形象的旗艦店，這與線上的官網和天貓旗艦店的性質相近。那么問題出來了，零售商如果還不趕緊把客戶暖在自己手心，變成會員，就不要怪消費者直接在網上和品牌商談戀愛了。而且，這是一個下坡的皮球，傳統(tǒng)零售商不在坡頂?shù)臅r間把進店的顧客變成會員或者粉絲，當球滾到坡底的時候，沒有足夠的忠實顧客，關店已是必然。故此，傳統(tǒng)零售的變革生機，是基于移動互聯(lián)網的O2O，線上線下的融合，由消費者主權，零售商為會員提供立體化的服務，才是未來的必然。競爭，不是二維的線下零售門店，也不是二維的線上淘寶店，而是三維立體。未來，三維世界扔一個“二向箔”，很快把二維給滅了。傳統(tǒng)零售，傳統(tǒng)電商，來不及吭一聲，就被隔壁的O2O新生力量給做掉了。本質是新商業(yè)模式把老把式給焚了。不妄自尊大，亦不要惶惶不可終日，傳統(tǒng)零售在移動互聯(lián)網時代，依然可以長出翅膀。想想清楚，如何搞好自己的CRM，把到實體門店的客戶，變成你的會員、你的粉絲。試想一下，假如這些粉絲有相當?shù)漠a品忠誠度，對你的服務有相當?shù)穆窂揭蕾?，死皮賴臉想到你的實體店和網店里逛逛，不掏錢買單就手癢癢……那么恭喜你，活的健康，活的長久，要比片刻的高潮，來的更靠譜一些。

南都記者從業(yè)內獨家獲悉，在經過一段時間試探后，目前已經有至少10家銀行開始嘗試布局P2P領域(已上線7家)，未來一段時間隨著監(jiān)管的逐步明朗，銀行系P2P行業(yè)將釋放出巨大的量，有知情人士對南都記者表示，預計明年上線P2P的銀行家數(shù)有望突破30家。而在廣州的市場上，搶在銀行P2P火起來之前，已有平臺盯上銀行互聯(lián)網金融資產交易。近日剛上線的眾金所就與多家銀行合作，上線多家銀行的P2P項目。7家銀行嘗試性進入P2P從中國平安陸金所，到招商銀行的小企業(yè)E家，過去一段時間，銀行系對于P2P的態(tài)度一直猶豫不定。不過，南都記者梳理發(fā)現(xiàn)，進入今年下半年，銀行系P2P上線速度明顯較快。目前銀行系P2P平臺共有7個，分別是平安集團的陸金所、招商銀行推出的小企業(yè)E家、國家開發(fā)銀行參與投資設立的開鑫貸和金開貸、民生銀行旗下的民生電商推出的民生易貸、包商銀行的小馬bank、蘭州銀行的e融e貸。對于銀行系進入P2P的沖動，業(yè)內人士認為，這只是開始，未來將有更多的銀行會開始加入P2P陣營。廣州P2P業(yè)內人士對南都記者表示，據其了解，目前有不少銀行已經在悄然布局，預計年底銀行系P2P平臺家數(shù)將不低于10家，而明年預計將超過30家銀行進入P2P行業(yè)。一位銀行人士對南都記者表示，囿于監(jiān)管政策不明朗，目前還沒布局的銀行進入P2P領域還是有些顧忌，特別是前期，部分銀行在涉足P2P時遇到的監(jiān)管問題都令其他銀行還有擔憂，但另一方面，線上的搶奪已經令銀行開始坐不住，而且P2P是銀行探索互聯(lián)網金融一個主要方向。而銀行也有大量的資產可通過P2P平臺進行盤活。南都記者從業(yè)內獲悉，目前上線的銀行系P2P平臺均多數(shù)在銀行內部處于試驗性階段，無論是產品的類型還是數(shù)量均未完全釋放出來。這也導致了目前銀行系P2P平臺項目一直處于供不應求階段。一位與多家銀行系P2P有所接觸的業(yè)內人士對南都記者表示，目前銀行提供的P2P產品主要包括國內信用證資產、銀行票據資產、個人信用資產以及一般信用資產等，而單是票據資產一項，據其了解，一家中型股份制銀行就有2萬億元左右規(guī)模的存量?！耙坏┱呙骼?，銀行系的P2P項目將被激活?！鄙鲜鋈耸糠Q。第三方平臺為銀行P2P引流隨著銀行系進入P2P的沖動越強，一些平臺也看上了銀行互聯(lián)網金融資產交易這盤生意。近期，在廣州注冊上線的眾金所就定位銀行互聯(lián)網金融資產交易。南都記者獲悉，與部分平臺通過與銀行或者小貸公司合作開發(fā)P2P產品不同，該平臺定位為“純中介+銀行”的模式———平臺本身不涉及項目的創(chuàng)設，只是作為銀行的代銷平臺?！癙2P這個市場，主要銀行想介入，將沒其他草根平臺什么事了?！北娊鹚笨偛脤幮≤娫诮邮苣隙加浾卟稍L時認為，P2P說到底還是金融資產交易行為，而對于風險的經營，是銀行擅長的。而視品牌與商譽為第一位的銀行，一般對項目的把關非常嚴格，對于項目的融資方，除了要符合其傳統(tǒng)信審、授信條件外，還往往從不同緯度對投資者的還款來源進行閉環(huán)設計，在其看來，P2P終究將是銀行的天下。不過，對于銀行系自建P2P平臺后，寧小軍認為，由于對于互聯(lián)網運營的不在行，銀行需要外部的平臺為其導入流量，需要不同的分銷渠道，這個市場將在銀行系大量進入之后明顯體現(xiàn)出來。他提到，今年剛上線的包商銀行旗下的小馬BANK，其上線一段時間后，平臺項目的滿標周期被不斷拉長正是體現(xiàn)了這點?！坝袑I(yè)的資產交易平臺引流或分銷，對很多自建投融資平臺的中小銀行有不小的吸引力?！庇袠I(yè)內人士對南都記者表示，銀行自建投融資平臺或與平臺合作是未來必然的趨勢。而一旦各家銀行的平臺都上線，投資者或面臨選擇太多而無從下手；另一方面銀行也可能面臨雖然有大批優(yōu)質項目卻缺乏流量、投資人的困境，走向合作引流或是銀行自建平臺的一個趨勢。不過，廣東南方金融創(chuàng)新研究院特約研究員徐北認為，類似的模式主要在于前期積累流量，而眾金所目前知名度還小，未來BAT若加入，對于類似平臺將形成較大的競爭。

近年來，手機已經成為最熱門的大眾數(shù)碼消費品，而小米等手機廠商的崛起也誕生了不少創(chuàng)富神話。看到這樣的大好局勢，從去年開始，那些教書的、說相聲的、唱歌的、演戲的都跑來做手機生意了，似乎憑借所謂“粉絲經濟”閉著眼也可以賺得盆滿缽滿一樣。到了今年，雖然這股風潮有些后勁不足，但仍有周杰倫手機二代繼續(xù)問世，甚至韓庚的庚Phone還規(guī)劃著要做三代、四代。最近更是傳出了范冰冰也要出款名為FunPhone的手機，人們一時驚呼女神也要來了。不過今天早些時候，范冰冰工作室便出面辟謠聲稱未有其事。不過越來越多的明星瞄準以手機產業(yè)為代表的科技領域，已是不爭的事實?？蔀槭裁茨切┢鋵嶄N量慘淡的明星手機會前仆后繼的誕生？這樣真的可以大賺“粉絲經濟”的鈔票嗎？小內今天給您一一解析。主打明星元素，高價低配性價比坑爹作為明星手機，受眾自然是那些數(shù)以百萬計的粉絲乃至鐵桿粉絲們。在這些人的世界里，偶像就是神，神說要出手機了，大家伙就會買買買，甚至鐵桿們可以不問價格不惜重金。這就是明星們可以信心滿滿的跨界過來摻和手機生意的原因。和那些代言手機相比，明星手機有著更多的專屬特色。首先內置ROM都植入有大量的明星內容元素，甚至明星本人參與了設計。比較突出的就是崔健的“藍色骨頭”和韓庚的“庚Phone”了，“藍色骨頭”的ROM內置崔健App，內有崔健個人經典歌曲等內容。庚Phone則號稱韓庚親自參與設計，定制的ROM附有韓庚Widget插件、行程日歷、照片寫真、獨家活動花絮以及新歌搶鮮等內容，簡直就是體貼到粉絲心窩。但作為硬件產品，手機最終還是要靠品質立足市場的，僅憑“粉絲經濟”沒法長久。群眾并非真的愚蠢，粗制濫造可以蒙蔽他們一時，但會永遠失去人心。如前面小內所言，明星手機終究是一款硬件產品，還是要以品質為核心。但由于成本控制和訂單數(shù)量有限，這些手機往往都找ODM的手機小廠貼牌生產，品質自然無法百分百保證。不論是庚Phone的優(yōu)思，周杰倫手機的Ucan，芙蓉姐姐“女神手機”的青橙，都是些三四線的小廠。再看看硬件配置，庚Phone是一款用了MTK芯片的中低端智能機，原型機售價僅為1499元，庚Phone首發(fā)的限量版售價卻高達2999。芙蓉姐姐的“女神手機”情況也是類似，同為MTK中低端機的水準但配置更低，售價也達到了原型機的兩倍——1949元，還美其名曰愛國元素。更加令人瞠目結舌還是崔健的“藍色骨頭”了，這款從外形到內置ROM都充滿硬朗搖滾風味的手機，手機也夠有格調，3998元，這簡直就是國際一線大牌高端機的水準了，但其配置只不過是一年前MX四核版的水準，價格翻了兩倍。我們可以看到，這些憑著明星效應逆市場潮流玩高價低配的明星手機，最大賣點還是所謂“明星元素”，并非手機自身。所以，解囊買單的還是那些鐵桿粉絲們。但所謂“明星效應”往往并不如人所預料一般強大，拋開真正樂于為偶像不惜重金買單的少數(shù)鐵桿不提，剩下多數(shù)的粉絲要么不具備消費能力(未成年人/手收入人群)，要么僅僅鐘愛偶像的歌曲或者影視作品(他們只消費唱片/演唱會/電影票)。所以說，看似龐大的粉絲群體中間未必會有那么多明星手機的合適的目標受眾。銷量慘淡的背后竟然有人爆賺前面我們說了這些明星手機雖然或多或少會具有明星元素，但這些來自ODM小廠的高價低配貨，性價比都驚人的坑爹。至于銷量么，也就可想而知了。當然明星們也聰明著，他們之所以要這樣賣手機，就是為了讓自己的鐵桿粉絲們買單，沒想過要去大眾市場拼銷量。至于營銷方面，參照小米等手機品牌依托于強大的粉絲群體而成功，明星們也一葫蘆畫瓢。要知道，他們最不缺的便是粉絲了，只要稍加宣傳，憑借所謂偶像效應就能獲得相當可觀的反饋；再通過合適的電商平臺進行銷售，都完全不需要實體店的成本。但事實并非“神說要有光就真的便有了光”，如小內前面所說，明星手機真正的目標受眾其實相當有限。如果明星自身都沒有足夠大的粉絲基數(shù)，那這手機銷量也就更難保證了。比如“藍色骨頭”，崔健大叔有限的粉絲們根本啃不動，他本人后來也改口說做手機主要是推廣個人品牌不是純?yōu)榱虽N售產品。芙蓉姐姐號稱備貨有50000部的“女神手機”，在亞馬遜月銷量僅為兩部。作為草根偶像，強悍到創(chuàng)業(yè)做手機的老羅目前也就賣了十萬部出頭，更何況“赤手空拳”的芙蓉姐姐呢。不過，這還不算最慘的，水木年華也整了部100手機，非但沒有引起什么波瀾，反而很快就連合作廠商百分之百的官網上都找不到任何信息了，不是乘以100就可以復制1加的成功的。估計是看到此前這些同胞們磕得頭破血流，還有自家粉絲們對于定價的敏感關注，庚Phone走得比較慎重。去年11月，定價2999的庚Phone“很小心”的安排了5000部黃色限量版在亞馬遜首發(fā)，最后還是銷售一空了。但這曇花一現(xiàn)之后，各大平臺上很快就沒了庚Phone的蹤影，甚至制定官方微博給出平臺其實也早已下架，據說是所有庫存都銷售一空了。那么，問題來了，性價比坑爹的庚Phone憑借部分鐵桿粉絲的捧場，最后賺了多少呢？我們保守點，以8000部的銷量為例，(2999-1499)*8000=12000000！納尼？僅憑差價便可立賺毛利1200萬？這可是韓庚年收入的近一半啊。雖說減去各種成本之后估計還剩數(shù)百萬的凈利潤，但這樣的模式，簡直就是“四兩賺百萬”。怪不得哪怕前面“藍色骨頭”、“女神手機”都黯淡地銷聲匿跡了，周杰倫手機也要趕緊再出第二代呢，它們堅持也有堅持的理由。在大家都以為明星手機是虧本賺吆喝的情況下，其中的佼佼者卻悶聲發(fā)了大財，其中的奧秘令人深思。說到最后，我們可以發(fā)現(xiàn)，既然這波明星手機浪潮里可以有小賺一筆的佼佼者，那熱衷撈金的明星們怎么會輕易放開這個領域。我們試想一下，如果能有大廠愿意合作，主流配置加上深度定制的明星元素ROM，依舊少量生產發(fā)售但價格稍微公道一點，不就是錘子手機了么。所以，明星們還是高價低配，少量向鐵桿粉絲發(fā)售，來“悶聲發(fā)大財”吧。（聲明：文/互聯(lián)網圈內事微信號：quanneishi本文僅代表作者觀點，不代表一起惠立場。）

今天，你可以錯過無數(shù)的八卦段子，但不能錯過以下電商動態(tài)：富士康再戰(zhàn)電商：啟動“99人”計劃富士康日前正在加速電商業(yè)務布局，并計劃在各級集團中提拔年輕干部99人加入“富連網組織”。在記者獲得的這份聯(lián)絡單中顯示，“為落實集團e貿發(fā)展策略，加速推動富連網組織建置，請各級集團至少提報年輕干部99人加入富連網組織，具體范圍包括集團大陸以及臺灣地區(qū)各級集團和廠區(qū)?！倍分嵌酚拢荷碳一蛞淹黄瓢⒗飳ξ⑿诺钠帘螕晃恍袠I(yè)人士爆料：“阿里屏蔽微信內訪問淘寶天貓的技術，被突破了?！表樦袠I(yè)人士所提供的鏈接，筆者親自試了一番。發(fā)現(xiàn)某微信公眾號所導向的鏈接網址跟淘寶/天貓沒有直接的關系，但是整個交易過程，不管是從選購還是到支付，的確是在阿里體系下完成的。據了解，阿里是于2013年底正式關閉微信跳轉到淘寶商品和店鋪的通道。1號店另類滲透二三線城市做線下分銷1號店近期正在通過擴展線下分銷商的方式做一樁“一箭雙雕”的生意：一方面借此擴大進口直采的業(yè)務量；另一方面實現(xiàn)渠道下沉、覆蓋二三線城市。值得注意的是，1號店的分銷商重點選擇的是二三線城市的連鎖賣場，例如山西美特好連鎖超市（主要分布在太原、大同等城市）。PayPal宣布與漢堡王合作對抗ApplePay在昨日于拉斯維加斯舉辦的Money2020大會上，PayPal宣布正式推出“到貨后付款”(PayAfterDelivery)服務。此外，該公司還宣布了包括漢堡王(BurgerKing)、GoDaddy、以及簽證授權公司Authorize.net等在內的新合作伙伴。神馬搜索推神馬快爆主打雙11爆款清單今日，阿里巴巴旗下移動搜索引擎品牌神馬搜索發(fā)布了其首款導購產品“神馬快爆”，主打淘寶小二的雙11爆款清單，以及爆料達人的全網超值商品分享。UC瀏覽器將通過神馬快爆的內容向淘寶導入流量，淘寶也將通過第一手數(shù)據內容供給UC在購物領域的優(yōu)勢。蘑菇街雙11不再幫別人做嫁衣預估銷售1億女性時尚消費平臺蘑菇街表示，對于今年的雙十一，蘑菇街將不再幫別人做嫁衣，實實在在地參與其中，保守估計當天銷售額可達1億元。對于轉型后首次參與的雙十一，蘑菇街表示極為重視，將推出6個專項活動，包括領取優(yōu)惠劵、加購物車送現(xiàn)金、正品美妝雙十一等等。家政O2O持續(xù)高溫:e袋洗宣布獲$2000萬融資日前，e袋洗繼獲得騰訊天使投資后，宣布獲得Matrix經緯和SIG共兩千萬美元A輪投資。e袋洗是有20余年洗衣歷程的榮昌轉型的O2O品牌，采取眾包業(yè)務模式，以社區(qū)為單位進行線下物流團隊建設，即在每個社區(qū)招聘本社區(qū)中40、50、60人員作為物流取送人員。移動支付mo9融資數(shù)千萬美元銀泰資本領投支付服務提供商mo9今日宣布獲銀泰資本領投的數(shù)千萬美元C輪融資，這是繼紅杉及貝塔斯曼亞洲投資基金兩輪融資后，mo9獲得的新輪融資。本輪融資將用于突破現(xiàn)有的游戲和虛擬商品支付領域，聚焦在虛擬數(shù)字產品領域，將業(yè)務擴展至社交平臺、付費視頻、在線彩票等新領域。

【一起惠訊】11月5日消息，在臨近雙11之時，上海有十多家品牌商進行了閉門討論。與前面五次雙11相比，今年雙11預熱氣氛明顯下降，品牌商認為雙11越來越像春晚，沒有沖動沒有刺激更沒有驚喜，一切均是在常規(guī)化作戰(zhàn)?！半p11進行到今年已經是第六次了，商家對雙11的運作趨于理性，從預算、備貨、預熱到售后等各個環(huán)節(jié)均有經驗；從天貓的角度來說，也很難找到新玩法刺激高增長，從各家品牌商PC端的數(shù)據推算，今年較去年相比能有30%的增長已經是極限了；而消費者對雙11也不再沖動，不過是像過年吃餃子、看春晚必須得有?！逼放粕谈嬖V一起惠，從各方角度來說今年雙11肯定不像從前能有諸多興奮點可陳述。即便如此，品牌認為雙11仍然非常有價值，單日訂單量達到峰值是對團隊電商運營能力的大檢閱，并且參加雙11逐漸從賠本賺吆喝轉而開始真正賺錢。討論結束之后，一起惠就此總結了他們對2014年雙11的七大精細化做法與真實判斷。1、天貓PC端增長態(tài)勢疲軟今年各家雙11到底能做多大？品牌商認為與天貓整體銷量密切相關?！敖衲甏蠹业匿N量會緊緊跟著大盤走，如果大盤翻倍增長，商家差也差不到哪里去。如果大盤只有30%的增長，你想要60%的增長，那肯定難死了。”與此同時，眾多品牌商也告訴一起惠，從PC端日常的流量來看，今年雙11當天PC端的增幅最低或許只有10%?！芭c去年相比，PC端平日流量基本持平，所以較去年的350億今年雙11總體銷量增幅頂多在10%～30%之間。”基于此，上述十多家品牌商一致認為，PC端唯一的增長因素在于雙11貨品本身?！叭绻鲿龊头謺龅馁u家備貨給力，讓消費者真正覺得賣得值，這會大大釋放消費者的購買欲望，或許會意外拉高銷量?！钡珜τ谡嬲拇笃放苼碚f，在雙11當天讓利十分有限?！捌匠５拿?0%～45%，這一天也有39%～43%，我們肯定不會不顧品牌形象和新品牌一樣亂打折。”一位女鞋品牌電商負責人透露，今年雙11天貓要求鞋服類商家備貨必須與線下同款，并且在天貓是首發(fā)，這其實是在用微利搶占線下市場。而對于新品牌而言，也不再像過去那樣為了搶占銷售名次，而高價買廣告、低價出售商品。大家開始嚴格做好市場預算，在能賺錢的情況下做好雙11銷售額?！叭ツ觌p11玩死了一批品牌商，備貨幾千萬最后只賣了幾百萬，或者備貨上億最后只賣一兩千萬，售罄率不到30%的品牌商今年庫存壓力非常之大。今年大家都學乖了，不可能再冒一次擠壓庫存的風險。所以從備貨上說，今年各家新品比例不會太高，而且去年的庫存今年肯定還要拿出來再賣?！?、唯一的驚喜在移動端與PC端相比，從各家品牌商移動端的數(shù)據來看，移動端的數(shù)據雖好看但“虛”的成分比較大。“各家對外說無線端銷量占比超過50%，但實際上心里都明白，其中多少比例訪問路徑還是在PC端，不過沖著無線端的專項價格來下單。移動端銷量真實占比能有35%就算很不錯的，這是由天貓平臺本身的局限性所決定的，他們在無線端不足以從根本上改變用戶行為，很多時候玩的還是左手倒右手的游戲?！贝送?，無線端的流量雖增長快，但垃圾流量較多，而且轉化率低。加上諸如360這樣的廣告商更愿意把有效流量給APP，而不愿意給電商網站。所以品牌商想要真正完好移動端，在今年雙11中還屬不易。雖然如此，但品牌商一致認為，今年天貓雙11唯一的看點就在于移動端?！癙C端已經能猜測到結果，唯一猜不透的就是大盤增長與移動端增長了，無線端或許會給此次雙11貢獻驚喜，有些品牌三四線城市的手機下單比例比一線城市還要高?！?、不能慣著天貓得罪其他平臺與其他平臺相比，天貓依然是絕多數(shù)品牌的第一大線上通路?！熬〇|看起來賣得多，但是賬期長。唯品會賣得快，但扣點高，也有賬期問題，而且退回來的貨隨意包裝退回來就像垃圾。天貓雖然最強勢，但相對而言可控性比較強?！贬槍﹄p11當天各家平臺如何鋪貨？各家平臺承擔的任務又是什么？“許多品牌商計劃得很好，這個平臺賣貨，那個平臺清庫存，到最后發(fā)現(xiàn)能做好一兩家平臺就不錯了。實際上只有每家平臺都需要我們竭盡全力，天貓可以要求我們用90%的精力在他的平臺上，但不能要求我們完全不理其他平臺。”一位線下品牌商直言，盡管天貓銷量占比重，但慣著天貓的強勢而得罪其他平臺不值得，長期下去只會被天貓拿住咽喉。而針對今年天貓雙11力挺國際品牌的做法，國內品牌認為國際品牌很難支撐得住陡增的訂單量?！八麄儎側胩熵?，平時一個月就賣十幾萬，到了雙11仗著天貓給的資源而忽然賣幾千萬甚至上億，但是他們的IT系統(tǒng)、物流、售后等環(huán)節(jié)都沒匹配上，也沒打過硬仗，賣得越多說不定導致他們后面死得越快。”正是因為如此，品牌商認清了跟著某家平臺轉而不去布局其他渠道會很危險?！皬奶云放频絿鴥葌鹘y(tǒng)品牌，再到海外時尚品牌，天貓每個階段都有自己的扶持目標。作為品牌商需要明白的是，雙11當天做得好是因為自己的運營能力扎實，還只是憑借天貓給予的資源支持。把大促與資源支持當作飯吃，容易上癮自費武功。”4、品牌商大鋪雙11廣告是傻帽行為針對雙11，商家該如何做市場預算？對于品牌市場滲透率不強的品牌而言，在雙11當天會考慮做一些市場廣告投放。但他們認為，如果沒有財務模型憑直覺認為哪個活動好就參加，后面總的算下來往往賠本?！斑^去天貓免費給我們海景房，現(xiàn)在他們必須看到我們在線下投放了廣告，并且放上天貓的Logo，才肯和我們置換資源。不僅是外部環(huán)境變了，我們自身的意識也發(fā)生了變化。過去我們做雙11，不管多少錢肯定要買流量，只要能做出銷售業(yè)績?，F(xiàn)在先做預定銷售目標，在預定銷售目標上稍微多鋪點貨，通盤算下來還能賺錢的情況下，考慮能有多少錢去做廣告投放，拿不準的流量不買，太貴的流量也不會買?！倍嗟囊痪€品牌商則認為，針對雙11投放廣告是為他人做嫁衣?！半p11前后流量是最貴的，而且買與不買對客戶的影響并不大，雙11那一天流量自然會進店，你花大錢做廣告就太傻了，實際上好處都被天貓得了。”此外，一些運營成熟的品牌商透露，過去廣告在天貓站內投放得更多，而現(xiàn)在是在站外投放得更多。“現(xiàn)在流量渠道比過去更多，各家賣流量的平臺也專門為雙11留下了空檔，到了第四季度就會因雙11而漲價。”5、售罄率低于30%會玩死自己“今年雙11多少商家賣的是去年雙11的庫存，或庫存面料翻單？”一位不愿具名的服裝類目商家告訴一起惠，去年雙11玩死了一批人。正是因為如此，今年品牌商非常重視對售罄率的控制?！笆垠缆嗜绻麤]達到30%后續(xù)會比較麻煩，超過50%以上日子才會好過點?！币皇窃趥湄涬A段要非常理性。“TOP10與TOP20的賣家在雙11當天的銷量增長量級是不一樣的，每個商家可以根據自己的日常運營猜測當天能有多少增長，不要單憑廣告或者資源支持就盲目備貨，另外還要優(yōu)化貨品結構?！倍窃陬A熱階段和雙11當天每個環(huán)節(jié)都要把我好?！?到8點的銷量基本是由預熱產生的，這個銷售比例做得好的話會達到近40%。雙11當天怎么做好店鋪氛圍、貨品成列、產品描述等運營細節(jié)，均關系到售罄率高低?！比窃谑酆蟓h(huán)節(jié)要及時處理。“售后處理能力關系到退貨率和店鋪評價，據說去年有的賣皮草的店鋪退換貨率高達60%，如果退貨率高比沒賣出去損失還大。”6、雙11當天官網扮演什么角色？在雙11當天，自有官網該扮演什么角色？有的品牌商選擇在自家官網也同步做促銷，甚至提前做促銷?！白约夜倬W的顧客基本是會員，提前釋放雙11的促銷算是回饋會員的一種方式?！币灿衅放粕陶J為自家官網不用顧及雙11。“自家官網做的是會員生意，天貓雙11做的是賣貨生意，這一天我們就是沖著賣貨賺錢而去的，所以在雙11當天做自己的平臺沒意思，因為大潮都在往天貓涌，我們只要把全部的精力用在天貓上就好了。你在官網做動作與不做動作，從我們的實際效果來看只有些微差異，不值得費那個勁?！币黄鸹莅l(fā)現(xiàn)，品牌商對于雙11的態(tài)度日益理性和嚴謹，以至于需要自找興奮點去鼓勵和歷煉團隊。“往年打雙11這一仗很匆忙，團隊像打了積血一樣，今年什么都是按部就班地來，就是對當天的臨門一腳還有興奮點。為了在日常平淡工作中尋找到一點刺激，使得本來流程化的事情變得有所不同，我們會把銷售目標調到團隊踮腳還差一點夠不著，比如今年本來計劃一個店能賣7500萬，最后給團隊的制定的目標是賣一個億，讓他們圍繞著這一個億來倒騰事情。”

【編者按】成立15年、擁有400家門店的樂友孕嬰童在大眾印象中更多的是線下母嬰連鎖。而實際上，這家差點被小編定義為“傳統(tǒng)企業(yè)”的公司早在2000年就上線了B2C購物平臺，比曾經紅極一時的紅孩子早了4年，甚至比淘寶、京東上線的時間都更早。從如此超前的電商到實體店，再到目錄郵購，再到重振電商，這中間的過程太值得玩味了。就在一周前，樂友孕嬰童高調宣布布局O2O，上線移動客戶端、門店鋪設wifi，這些在零售界已經并不算新鮮的舉措背后，有何特別之處？更重要的是，線上、線下業(yè)務并行多年的樂友，為什么選擇在這個時間點才宣布O2O？過去的十多年里，樂友經歷了怎樣的電商波折？一起惠日前對話樂友孕嬰童COO龔定宇，與太太胡超（樂友董事長）一起創(chuàng)業(yè)15年的他會如何解釋樂友在此時此刻的選擇與考慮？一起惠：目前樂友線上部分銷售額能占整體多大比例？龔定宇：線上銷售比例是單位數(shù)，少于10%（包括官網、天貓、京東等各個平臺），所以我們希望通過線上、線下互動提高這一占比。一起惠：樂友從2000年起就創(chuàng)建了電商網站，為什么經過這么多年發(fā)展，這一比例還是不高？龔定宇：中國的垂直電商一直沒有國外發(fā)達。如果關注的話你會了解，國外的垂直電商大多數(shù)是由線下連鎖店轉變而成，而中國不是。國內的線下連鎖零售（不只是母嬰行業(yè)）一直是四分五裂的狀態(tài)，集中化程度低，真正成規(guī)模的很少。這當中一個重要的原因是中國的連鎖基本上都是以加盟形式為主，看似是連鎖，本質上是批發(fā)、分銷。真正直營的連鎖企業(yè)太少了，蘇寧、國美、樂友、屈臣氏是幾家少見的直營連鎖。加盟帶來的問題是供應鏈體系不統(tǒng)一，中間的利益關系不好協(xié)調，這也是其做不好電商的一個關鍵因素。所以我們很少聽到這些加盟類型的連鎖做電商。這就給了平臺電商機會。一起惠：可樂友是直營的。龔定宇：是，而且我們以前的線下ERP和線上ERP一直是打通的，但是影響力不高，消費者真正體驗的很少。而且早期的宣傳成本太高了，那個時候要讓用戶記得樂友的域名或者去搜索樂友的購物網站，還是很難。（編者注：2000年，樂友網上線后，很快獲得來自高盛、中經合聯(lián)合投入的第一輪340萬美元融資。但受當時互聯(lián)網泡沫破滅以及網購環(huán)境不成熟等因素影響，樂友網并沒有很快打入媽媽群體，反而經歷了一段時間的低潮，2001年才開始逆向走入線下，開實體店，逐漸扭轉局勢，其網站反而幾乎沒有了存在感。）一起惠：淘寶、京東這些綜合型電商對你們的影響有多大？龔定宇：確實在撬動我們的地盤。歐美的線下連鎖店做（電商）得早，因此被純電商搶占的份額相對少。而中國像淘寶、京東這樣的純電商之所以搶走很大市場份額，是因為線下零售企業(yè)沒有好好去做。2013年第4季度，B2C市場母嬰品類交易規(guī)模達124.2億元一起惠：O2O對樂友的價值是什么？現(xiàn)在這個需求已經很急迫了嗎？不做O2O會怎樣？龔定宇：我認為線下零售被線上零售影響的趨勢在2014年將到達一個高點，幾個大的電商都上市了，未來再不考慮O2O的零售商，業(yè)務還會被侵蝕。消費者的需求是客觀存在的，她們希望隨時隨地獲取商品和服務，你不去滿足她們，當然就會失去他們。以前樂友線上業(yè)務發(fā)展慢的一個原因就是，顧客在門店沒有找到想要的款式，那么就有到線上選擇的需求，而我們自有的購物平臺對其影響又不大，那么她到了線上又會去天貓和京東了。所以O2O對我們的一個重要價值是找回失去的客流，提高顧客粘性，當然還有客戶滿意度。一起惠：現(xiàn)在樂友的購物網站要影響到顧客會更容易嗎？龔定宇：會。最明顯的其實是App。原來從我們門店出去的顧客可能會記不住樂友的網站域名，也不會去搜索樂友的購物平臺，要影響她們成本太高了。但現(xiàn)在她在門店可以很快在本地下載好樂友的App，成本很低，轉化起來也很快。反正App已經裝到手機里了，直接啟動就可以，比起搜索域名和關鍵字都快捷很多，很容易把量做起來。所以說移動端給了我們機會。與很多電商一樣，樂友的App非?？粗亻W購模式一起惠：在你們的構想中，樂友O2O要實現(xiàn)什么樣的效果？龔定宇：隨時隨地隨意購，把幾個終端（PC端、移動端、門店）串聯(lián)起來，滿足媽媽們多元化的購物場景。母嬰是一個覆蓋類目很廣的行業(yè)，圍繞這類人從衣食住行到吃喝玩樂，而不是只賣家具或者只賣書，所以它跟其它的垂直電商還有不同，它有很多的場景需要滿足。比如說，今天在門店里看到一個巧兒宜的童車，很喜歡，但沒有自己喜歡的顏色，以前就必須等，現(xiàn)在可以在門店內的網購臺下單，第二天樂友送貨上門。這個場景解決了門店的空間局限問題。再比如，家里紙尿褲用完了，姥姥電話叫急，媽媽在上班，這個時候通過手機下單，讓附近的門店配送。一起惠：如何解決物流配送的問題？龔定宇：線上下單我們有兩種配送方式：一種是大倉配，適合在門店沒有找到自己喜歡的款式、對配送速度要求不急切的情況，目前我們在全國有七個大倉；另一種是特別急的，網上下單，找最近的門店配送，或者到門店自提。我們會看到下午四五點鐘的時候會有一個下單小高峰，就是媽媽們在公司下單，下班后自提。一起惠：目前樂友的門店密度能夠滿足配送需求嗎？龔定宇：樂友現(xiàn)在有400家直營店，覆蓋14個城市。在門店本來很忙的時候，配送可能會成為一個問題，人都跑去送貨了，店里面的生意怎么辦？所以一旦量起來了，可能需要雇傭專職的配送人員。另外，接下來我們還會通過加盟的方式去拓展門店。一起惠：加盟會影響你們對O2O的掌控嗎？龔定宇：不會，先有O2O再做加盟，矛盾會減輕。我們在招募加盟的時候就會講清楚對O2O的規(guī)則和要求。一起惠：O2O背景下，樂友開店要考慮的因素重點是什么？龔定宇：面積可以不大，但是點要多。在中國一個特別重要的趨勢是就近購物。比如我家住在望京，不出望京基本上能解決很多購物問題。因為望京交通不方便，就近購物的需求顯得更為迫切。樂友的門店從一開始就不是特別大的，一般是兩三百、五百平米，密集布局。有大型店，不會開很多。一起惠：樂友在O2O方面已經做了哪些投入？龔定宇：我們的思路不可能靠砸錢，不太適合。所以在推廣上主要還是先在門店介紹用戶下載App，把已有客戶群做好，再規(guī)?；Ａ硗馀浜弦恍┥缃煌茝V，例如顧客把App推薦給閨蜜，我們就給兩邊獎勵代金券。團隊方面，我們的O2O主要還是技術先行，這一點比較特別，因為一般的公司里面技術人員大多是在幕后，而我們的技術團隊需要跳到前面。因為O2O涉及到門店ERP、CRM與網站ERP、CRM的融合，所以再去成立一個新的組織不太合適，目前我們是CTO掛帥在執(zhí)行這一塊。另外一個，線上、線下兩邊團隊對彼此業(yè)務的了解、滲透也是必須的。當然這當中的利益協(xié)調也很重要。原來我們是線上訂單歸線上部門，線下訂單歸門店部門。現(xiàn)在我們會注意協(xié)調：比如顧客在某門店下載了一個App，那么她以后在App下的訂單既要給線上部門獎勵，也要給該門店相應的獎勵。

騰訊在彩票市場啟動了一項重要收購。10月16日，在港上市的華彩控股公告稱，將向騰訊的附屬公司HongzeLakeInvestmentLimited配售近6億股新股份，約占擴大后股本的7%?？偨灰最~約為4.46億港元?！叭A彩控股是一家擁有彩票大半個產業(yè)鏈的專業(yè)公司?！敝袊势毙袠I(yè)沙龍負責人蘇國京向新京報記者介紹，華彩控股在設備、系統(tǒng)、運營方面都有涉獵。華彩還獲得福彩視頻彩票終端機的獨家合約。有投資者認為，與華彩控股合作，或將提升騰訊微信彩票的運營能力。對于近期行業(yè)熱議的福彩電話售彩，騰訊此舉也被認為是提前“圈地”。視頻彩票終端機“獨家合作”騰訊此次入股的華彩控股是一家專注于彩票行業(yè)的專業(yè)公司，在計算機彩票、基諾型彩票（自選數(shù)字彩票）、視頻彩票、新媒體彩票等領域，擁有提供系統(tǒng)、終端設備、游戲產品、市場運營的技術與服務的全面能力。華彩公告稱，配股完成后，騰訊還有權繼續(xù)認購約2.7億股股份，將股權增至9.9%。如果增持到9.9%的話，騰訊總的投入約為7億港元。業(yè)內人士分析認為，華彩擁有豐富的彩票系統(tǒng)、分銷及解決方案的經驗，將為騰訊后續(xù)合法進行互聯(lián)網彩票銷售或代售提供有力的支持；其次，騰訊擁有的巨大流量可滿足華彩對于擴充互聯(lián)網彩票業(yè)務的需求。此前7月份世界杯期間，騰訊微信彩票曾因為出票失敗引發(fā)風波。也有觀點認為，入股華彩之后，可能會讓騰訊彩票在出票上更加穩(wěn)定。值得關注的是，在華彩控股的業(yè)務中，視頻彩票終端機的業(yè)績增長迅速。這種相對新奇的玩法曾在業(yè)內引發(fā)一些爭議，但可能是今后彩票行業(yè)的新增長點。據中國彩票行業(yè)沙龍負責人蘇國京介紹，目前視頻彩票僅包括“中福在線彩票”，幾年前已在山東等地開售，目前在北京還沒有落地?！斑@種彩票很便利，在中福在線銷售大廳，彩民辦卡，存錢，拿卡找任何一臺機器，刷卡，卡號和錢記錄到這臺機器，彩民可以選擇3-5種游戲，包括基諾、掉寶石游戲等，進行投注，如果贏錢，返到卡里，出門時退給彩民。”蘇國京表示。在視頻彩票方面，華彩獲得了福彩視頻彩票“中福在線/VLT”終端機設備的獨家合約。據財政部公布數(shù)據顯示，今年上半年全國的視頻彩票銷量達176.37億元，同比增長高達28.5%，高于行業(yè)整體19.2%的增長率。全國共有15個省份“中福在線/VLT”的銷量同比增長超過30%，而在浙江、湖南、安徽三省，這種視頻彩票已占到福彩銷量的30%以上，成為主力彩種。從全國的數(shù)據來看，目前視頻彩票已占到整體彩票市場份額的10%。在銷量飆升之下，2014年上半年，全國“中福在線/VLT”終端機的數(shù)量從28000臺上升至33000臺，而這些機器均來自華彩控股。今年上半年，華彩控股共發(fā)貨4500臺“中福在線/VLT”三代機?！叭A彩擁有大半個彩票產業(yè)鏈”2011年，華彩控股在香港聯(lián)交所創(chuàng)業(yè)板上市，2004年由互聯(lián)網金屬電子交易業(yè)務轉型投身中國彩票行業(yè)，2013年10月16日成功由創(chuàng)業(yè)板轉往主板上市，并成為首家涉足中國彩票業(yè)的香港上市公司?！叭A彩是一家擁有大半個彩票產業(yè)鏈的專業(yè)公司，在彩票領域的專業(yè)資質是騰訊所欠缺的”，蘇國京向新京報記者介紹，目前的彩票產業(yè)中，監(jiān)督管理、發(fā)行由政府負責，前端的印刷、設備、系統(tǒng)、電子化銷售，是企業(yè)可以參與的環(huán)節(jié)。華彩則參與了彩票系統(tǒng)、終端機的提供，以及手機售彩、電話售彩、視頻彩票的技術支撐工作。根據華彩控股的公告，在體育彩票方面，公司的彩票終端機業(yè)務范圍已經拓展到了五個省份，包括貴州、甘肅、浙江、安徽、廣西；在福利彩票方面，公司下屬的三環(huán)永新公司為廣東、重慶兩個省份提供終端設備和技術服務，并且剛剛中標了上海福彩的彩票發(fā)行銷售與管理系統(tǒng)及投注終端機業(yè)務，未來將按上海福彩電腦票的銷售額按一定比率提取收入。華彩在新媒體銷售方面也有所涉獵。根據公司2014年中報，目前華彩已經與工商銀行合作開設“融e購”彩票平臺，與民生銀行的合作也已投入運營，公司還跟招商銀行合作開展“漂流瓶”活動，與交通銀行開展“交通銀行—華彩世界杯”活動，與中國移動開展“移動電子券換彩票”活動。此外，華彩與多家省級彩票銷售機構都有合作，在電話銷售彩票業(yè)務的系統(tǒng)建設、代銷方面都取得了進展。根據2014年中報，華彩控股上半年營收4.6億港元，凈利潤5487萬港元。電話售彩成最大期待像騰訊、新浪這些互聯(lián)網公司有自己的彩票業(yè)務，但是并未在媒體報道或公開場合中提及過多。根據《彩票管理條例》《彩票管理條例實施細則》，以及2010年發(fā)布的《互聯(lián)網銷售彩票管理暫行辦法》和今年最新發(fā)布的《電話銷售彩票管理暫行辦法》等規(guī)定，開展電話、互聯(lián)網銷售彩票是由彩票發(fā)行機構經民政部或者國家體育總局審核同意后，向財政部提出申請，財政部對彩票發(fā)行機構的申請審查后作出書面決定。財政部有關方面負責人明確表示，按照《彩票管理條例》規(guī)定，這些屬于對變更彩票發(fā)行方式的行政審批，并不是直接向彩票代銷單位發(fā)放所謂“牌照”。目前，僅有國家體育總局旗下的中國競彩網和500彩票網獲得了互聯(lián)網彩票的銷售許可，但騰訊、網易、淘寶等眾多互聯(lián)網公司實際都在從事互聯(lián)網銷售彩票的業(yè)務，有觀點認為，這一行業(yè)目前存在一定的灰色空間。目前，騰訊的QQ彩票除了網站和App之外，2013年接入了微信、今年年初接入了手機QQ。但騰訊的彩票銷售只能采取合作的方式，僅作為銷售的渠道之一，其彩票并未獲得財政部許可開展互聯(lián)網代理銷售體育彩票業(yè)務。蘇國京表示，現(xiàn)有的騰訊彩票業(yè)務發(fā)展比較保守，去年才開始逐漸進行投入，今年世界杯期間力度有所增加，微信支付實現(xiàn)后推動了彩票業(yè)務，但份額很小。在一些投資者看來，騰訊入股華彩控股，最大的期待是牌照。雪球網友“叉仔”表示，近期行業(yè)熱議福彩電話售彩的發(fā)牌，如果說華彩拿了ABC3個省，騰訊拿了DEF3個省，強強聯(lián)合就可以理解成大家一起做這6個省的生意。在華彩控股2013年年報中，公司稱，將全力爭取獲得更多升級彩票機構的相關業(yè)務合作，成為電話銷售彩票管理系統(tǒng)的承建方和電話彩票業(yè)務的銷售商。分析BAT通過投資爭奪線下資源去年至今，BAT在投資層面動作頻頻。2013年上半年，BAT三家并購總額就高達136億元人民幣，今年同期則超過了597億元人民幣。一位業(yè)內分析人士稱，現(xiàn)在互聯(lián)網巨頭很多層面上都扮演了風險投資的角色，投資勢頭可以用狂熱來形容。在新近發(fā)生的幾樁并購案中，連續(xù)幾家收購標的都是業(yè)務規(guī)模不大，但是坐擁大量線下資源的公司。今年9月，阿里用28.1億元換取了石基信息公司15%的股份。與華彩控股類似，石基信息從營收規(guī)模來看同樣是一家小公司，但這家站在大眾消費市場后臺的公司，幾乎壟斷著高星級酒店信息系統(tǒng)市場，在酒店信息管理系統(tǒng)上一家獨大。阿里今年1月聯(lián)手云鋒基金戰(zhàn)略投資在港上市的中信21世紀，背后原因則是這家公司拿到了第一塊第三方網上藥品銷售資格證的試點牌照，除此之外，它手里還掌握著中國僅有的藥品監(jiān)管碼體系。華彩控股年盈利不過數(shù)千萬港元，但這家公司對產業(yè)鏈的掌控在彩票行業(yè)相當突出。在一些業(yè)內人士看來，這家公司在彩票系統(tǒng)、終端、運營上的優(yōu)勢，恰好能與騰訊在用戶、市場、流量方面的優(yōu)勢形成互補。“大的領域已經瓜分差不多，現(xiàn)在BAT的收購進入細分領域，因此騰訊選擇到彩票業(yè)參股，展開新一輪圈地大戰(zhàn)?！碧K國京分析稱，互聯(lián)網彩票肯定也是未來的熱點，作為新的分眾領域，收購華彩成本相對低，收益卻可能相對很高。騰訊涉足彩票業(yè)，也算利用已有資源進行戰(zhàn)略投資，畢竟，對于騰訊而言，7億多港元并不算很多。

【編者案】盡管國產奶粉在天貓雙11多年獨坐分會場“冷板凳”，但多數(shù)品牌對這場全民狂歡表現(xiàn)得并不踴躍。一方面，全場5折的低價策略并不適合長期維持在高價格水平線上的傳統(tǒng)奶粉品牌；另一方面，線下經銷商對此頗有微詞——絕大多數(shù)品牌5折價錢幾乎等同于經銷商的進貨價。奶粉低技術含量卻高毛利已不是秘密，但究竟是什么原因讓一罐成本只有60元的奶粉，賣到消費者手中卻翻了5倍之多？一位國產嬰幼兒奶粉品牌商電商人士向一起惠揭開了其中的奧妙：洋奶粉貴在哪？無論是國內還是國外，嬰幼兒奶粉品牌活得都很滋潤，核心就是毛利太高了，這是大前提。洋奶粉之所以敢于將價格抬得更高，在于過去階段信息不透明。消費者對洋奶粉過度青睞，這也讓洋奶粉在做國人生意時，可以“肆無忌憚”的加價。在國內，每次奶粉漲價都是洋奶粉率先挑起來，理由就是原料加工成本上漲、用工費用上漲，以及中國每年CPI上漲。有媒體報道說，1聽原裝的進口嬰幼兒奶粉，生產成本在80元左右。但據我所知，外資品牌不管是原裝還是進口，80元只是工廠制造成本的上限。成本也和生產批量有關系，大家都懂，批量越大價格越低。因此，委托廠商生產，通常簽訂全年幾百噸的奶粉，因此有很大的議價空間。如果批量大，超過2000噸，1聽奶粉的成本價肯定在70元以下，幾個上規(guī)模的大品牌，年產量在萬噸之上，1聽大概不到65元錢。如果進關之后之后加上運費、關稅，也就在80元到85元之間。但是，品牌商出廠毛利必須維持在70%以上。所以，這批貨到了經銷商手里的時候當即翻一番，出廠價就在130元左右。坦白講，高端奶粉都是如此。也就是說，洋奶粉出廠價格就比國產奶粉高。渠道商翻手為云覆手為雨？不過，入境之后，渠道成本結構就非常相近了。無論外資品牌還是國內品牌，只要通過傳統(tǒng)渠道進行鋪貨，就逃不開各種費用的層層順加。因此，外資奶粉只是和國產奶粉的價格差主要體現(xiàn)在出廠價基數(shù)的差別，順加比例都類似，玩不出太多新鮮的東西。具體順加是怎樣計算的？我了解的情況是：一般奶粉經銷商先加價20%-25%，經銷商要保證自己稅前純利在10%-15%左右。而類似沃爾瑪、家樂福這樣的大型連鎖超市（KA）要再加12%-15%。經銷商通常有三種：一是在當?shù)鼐哂幸欢ǖ木W絡覆蓋，跟各個店都有生意來往，產品可以帶進店里。二是為經銷商墊資，賬期從月結款，到3個月不等。一般大的超市結算下來要60-70天之間。這些在財務上都要按貸款率計算。三是物流配送，商場下單，經銷商配送，要支出銷售額的1%-1.5%。為了方便計算，我以一聽奶粉出廠價100元，經銷商折中加價20%，銷售終端折中加價12%計算，出廠100元；→經銷商100X20%=120元；→商場/超市120X12%=144元；→消費者手里150元。如果按照倒扣的方式推算，售價150元減去出廠價100，差價50元是要消費者埋單的；出廠價100元減去制造成本60元，差價40元也是消費者去承擔。商品實際成交價格中，被中間環(huán)節(jié)拿去了接近60%。如果按照實際出廠價130-140元左右計算（洋品牌要達到150-160元），差價浮動翻倍，售價要到300元左右。由于品牌集中度高，廠商強勢，所以，通常情況下可以先定零售價。也就是一款奶粉出廠之前，其最終銷售價格基本上已經確定。進場潛規(guī)則都是“苛捐雜稅”經銷商當然希望賺的越多越好，但也要看廠商的支持力度。例如售價中通常還要拿出一部分給經銷商來投入市場，包括雇傭促銷員的獎勵、報酬。據我了解，在銷售終端，統(tǒng)一的店招、海報、易拉寶等物料，奶瓶、圍巾、圍兜等促銷品，都由廠商統(tǒng)一出資制作，這部分要占營銷費用5%-8%。此外，品牌還要打廣告，但廣告投入不保證銷量，廠商每個月都會根據上個月的實際情況做預算，定下個月的營銷費用。越來越讓品牌商無法承受的是，終端銷售渠道的各種巧立名目、別出心裁的暗處收費。例如到了賣場里，要支付進店費、貨架費、贊助費（堆頭）、上促銷員（服務費500元），而且這些費用不開發(fā)票。即使是沃爾瑪、家樂福這樣的大型商超，名義上不讓進駐促銷員，但是也可以談，根據不同的大區(qū)、單店和經銷商談判，品牌商往往查不出這筆費用。往大了說，這都是商業(yè)賄賂。廠家之間互斗，只要有證據，就拿到工商局舉報，拿著法律法規(guī)要罰款。所以，線下渠道商少不了和工商部門打交道。壓縮渠道成本遭反水？毛利高，競爭少，嬰幼兒奶粉都是站著進來賺錢的。但是現(xiàn)在電商渠道開始涌現(xiàn)一些廠家直供品牌，比如可瑞康、諾優(yōu)能（荷蘭牛欄），達能旗下的品牌，引進中國的時候只做線上，沒有線下包袱，直接把中間毛利打掉，早期價錢基本上在220多元，現(xiàn)在越做越低，這對于傳統(tǒng)奶粉品牌商而言殺傷力很強。傳統(tǒng)廠商是不敢這么干的。這也解釋了為什么天貓雙11母嬰奶粉大家都是應付著小二做一做。很多大牌都不愿意拿出更多的貨做低價處理，這會傷及線下經銷渠道的利益。實際上，過去已經有國產奶粉品牌在做壓縮渠道利潤的事情。比如合生元，9月份發(fā)布的2014顯示，但隨著進入國內的國際奶粉品牌增多、壓縮通路利潤挫傷嬰童門店的推廣積極性。雷永軍（北京普天盛道企業(yè)策劃有限公司董事長）說，中國的奶粉渠道分為經銷商渠道、母嬰渠道、電子商務渠道。前兩個渠道在房地產為核心的中國經濟下，如果買的便宜就不可能賺到錢。作為經銷商，如果利潤得不到15-20%，實際上風險是很大的；作為終端渠道，如果每桶賺不到50元，他的風險也很大；而電子商務，你沒有數(shù)百萬甚至數(shù)千萬的投入，你也就是個菜鳥店，做到5000萬銷售額以上，做流量估計也得花幾千萬。說來說去，沒有較高毛利，這些從業(yè)者的經營風險都很大。2005年以來，堅持走中低端價格的企業(yè)在這10年中，都做的很差。用圣元集團CEO張亮的話講，賣的便宜了，沒有人要。不錯，國內有便宜的、國外也有便宜的，但是為什么賣的價格高的品類反而在這10年中快速發(fā)展了呢？按照普天盛道10年來觀察，中高端品類從2005年前的20%左右，現(xiàn)在已經占到了70%以上。朋友們，難道是消費者傻了嗎？這就是市場。【億邦補充】《中國經營報》2014年9月13日報道《合生元縮渠道利潤經銷商抱怨》中提到：合生元慢慢收縮前臺和后臺的利潤，其中前臺是指直接給到經銷商和門店的折扣，就是通過價格表可以看到的利潤；而后臺是指能積分返給經銷商和門店的點。前臺的折扣從最初五折多慢慢提高到八四折，后臺的返點也由最初給經銷商“六送一”，提高到“八送一”“十送一”，門店的返點從最初“八送一”，提高到“十送一”，近兩年提高到“十六送一”。現(xiàn)在合生元給到門店的利潤基本在16~20個點，賣一罐奶粉只能掙60元，包括會員返點也只能掙80元，嬰童門店從原來一罐奶粉掙150元左右下降到60~80元，積極性不高，門店的主推能力就會慢慢下降。蒙牛2014年半年報公告關于“銷售渠道建設”部分的描述：蒙牛持續(xù)推進及完善“核心業(yè)務單元”（CenterBusinessUnit，簡稱CBU）、“區(qū)域業(yè)務單元”（RegionalBusinessUnit，簡稱RBU）及“分公司直營的銷售運營模式。通過增加一線人員加強終端管理，提升CBU市場的渠道和終端掌控力度；部分銷售大區(qū)通過細化區(qū)域，強化RBU市場覆蓋深度和廣度，更好地協(xié)助三四線市場的經銷商提升銷售表現(xiàn)；進一步整合分公司，提升一二線市場的利潤及終端服務能力。蒙牛著力在北京、天津、成都及呼和浩特四個城市打造區(qū)域銷售平臺，建立區(qū)域子公司，逐步形成區(qū)域營銷中心和經營中心。同時，蒙牛聚焦提升經銷商綜合運營能力，精簡銷售渠道層級劃分，提高了渠道的質量和拓展效率。針對現(xiàn)代渠道，蒙牛由總部客戶團隊、大區(qū)重點客戶（KeyAccount，簡稱KA）團隊、經銷商KA團隊組成的三層級KA服務團隊改變過去單純“供應商”的理念，成為零售商的“戰(zhàn)略合作伙伴”，與零售商展開“品類管理合作”，提升KA的服務水平及執(zhí)行效率。此外，通過開發(fā)KA-EPOS智能數(shù)據系統(tǒng)，節(jié)約了人力成本，使銷售管理更為精細化、數(shù)據化。蒙牛2014年1-6月渠道費用：針對市場競爭，本集團加大銷售渠道投入，銷售及經銷費用上升54.9%至人民幣58.971億元（2013年：人民幣38.069億元），占本集團收入比例上升至22.8%（2013年：18.4%）；不含雅士利，本集團的銷售及經銷費用為人民幣53.252億元，占不含雅士利收入21.9%，同比上升3.5個百分點。

【編者按】對于當過大爺又依然保持增長的傳統(tǒng)零售來說，對互聯(lián)網不恥下問有點難度。不過，總有個別人看到變革在即焦慮非常，樂于放低姿態(tài)與互聯(lián)網人士碰撞。日前，一起惠組織了十余名互聯(lián)網零售骨灰級創(chuàng)業(yè)者走近幾家傳統(tǒng)零售企業(yè)，針對他們開展互聯(lián)網業(yè)務誠懇拍磚，并最后整理出他們的15大疑問，供其它傳統(tǒng)零售做電商參考。傳統(tǒng)零售：我的網上商城銷量一直在增長，為什么你們還說我沒未來？網上零售資深顧問團：傳統(tǒng)零售現(xiàn)在才做PC端的話，就算一年能賣1個億，不過是一個線下門店的年銷售額。從賣貨的角度來看，網上這點銷量對這么龐大的公司來說毫無意義。更何況，現(xiàn)在才開始做電商，在線上怎么能賣得過京東和天貓？過去有批人以為開個網站就能賣東西，后來全玩完了。你的思路是憑借自己在線下的優(yōu)勢，然后能復制出另外一個京東，在現(xiàn)在的這個階段是完全不可能了。傳統(tǒng)零售企業(yè)需要明白的是，在互聯(lián)網上賣東西，與在互聯(lián)網上給用戶創(chuàng)造價值，完全是兩種思維。如果僅僅把線下東西的搬到網上賣，真的就不要開始了。傳統(tǒng)零售：我在線上是要完全顛覆過去，還是在原有基礎上做微創(chuàng)新？網上零售資深顧問團：有些傳統(tǒng)服裝企業(yè)來找我說要變革，我的意見是，如果想突圍，基因突變才有可能，想在現(xiàn)有的狀態(tài)下談微創(chuàng)新幾乎是不可能的。誰能救柯達？柯達當初做了許多的創(chuàng)新，站在那個時候看都是對的，為什么最后還是死了？因為他們始終站在柯達的固有利益做事。這也就回答了，為什么電商做得好的都是純粹線上生長起來的，因為空地造樓才會重構商業(yè)模式。傳統(tǒng)零售：PC與無線，我該怎么找切入口？網上零售資深顧問團：在移動互聯(lián)網領域，像樣的公司沒幾個，增長又非?？?。過去的電商尚且把PC端的用戶往移動端倒，你現(xiàn)在才進入PC端，并且1年砸?guī)讉€億，這肯定是費錢又難出成績的，好比你90年代沒動手開線下店，而等到現(xiàn)在才開始是一樣的道理。所以，不要再在PC端費力了，趕快把重點放在討論怎么玩好SoLoMo上，你在PC端省下來的錢都可以買幾個移動公司了。做生意肯定要看時機，現(xiàn)在來看，未來三到五年PC電商時代會過時。未來的主流是電視？還是手機？誰也說不清。技術日異月新，沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)，跟得上步伐才不會OUT。傳統(tǒng)零售：我不懂移動電商，怎么設置公司組織架構？網上零售資深顧問團：自己當甩手掌柜，讓他們有機會試錯。另外，可以將移動團隊分為三四個小組，讓每個組朝自己的方向走，最后肯定會有人給你驚喜。舉個例子，有家傳統(tǒng)連鎖零售公司在互聯(lián)網過程中，假設未來有“大洪水”把自己整個產業(yè)沖掉，特地把電商團隊分為三個小組：一個小組每天的工作就是在天貓、京東等平臺賣東西，這批人的工作和打仗似的，所以特性是執(zhí)行能力非常強，但沒有創(chuàng)新能力。第二個組是洪水來了之后的諾亞方舟，假設洪水把原有產業(yè)全部沖掉，可以指望這個組繼續(xù)生存下去。第三個組是一群神經病，創(chuàng)新能力極強，每天研究怎么把自己干掉。每一個組的核心組合一樣，但外部組合不一樣，比如有大數(shù)據專家，有LBS的專家，有AR專家，總之是根據需要組合。傳統(tǒng)零售公司的組織像恐龍，老板是上面的一只小頭，下面有龐大的身軀。而互聯(lián)網企業(yè)的組織是越小越靈活，也越有攻擊力，下面員工不僅有決策依據，還有決策的權力。傳統(tǒng)零售：做電商投入這么大，又要協(xié)調線下資源，是不是自己管才靠譜？網上零售資深顧問團：老板定好戰(zhàn)略方向就行，先不要自己直接管業(yè)務，不要不服老，實操還是年輕人干更好。比你年輕二十歲的我們早在2006研究互聯(lián)網就挺費勁了，更何況今天的互聯(lián)網世界更加復雜，帶著過去成功經驗的50后和60后，真的在互聯(lián)網上的學習能力不如年輕人。而且大老板直接管理，下面的人大多不敢直言，不知不覺就按照大老板過去的思維行事了，根本不是在做一件顛覆自己的事業(yè)的事。傳統(tǒng)零售：大家說電商前期就該燒錢，你們覺得我燒多少才行？網上零售資深顧問團：如果是低價虧錢的話，不要以為自己虧得起，線上一年燒幾十億和玩似的。從前，天貓和京東不斷燒錢，那是為了教育市場，好處自己占了。今天市場已經很成熟了，不用再有人來充當教育者的角色了，低價已經沒消費者關注你了，你還虧錢做買賣，不是自己給自己扎刀放血嗎？傳統(tǒng)零售：我在線下的優(yōu)勢就不能嫁接到互聯(lián)網上嗎？網上零售資深顧問團：過去你在線下的競爭力不一定能成為互聯(lián)網的競爭力，在某些特殊品類上競爭力也不一定是互聯(lián)網的競爭力。對于互聯(lián)網的人群來說，需要的是個性化服務，而不是你的供應鏈優(yōu)勢。京東的供應鏈沒你強，后端系統(tǒng)搭建也沒你們強，但是人家就可以一邊跑一邊改善，用戶照樣買賬。所以說，傳統(tǒng)零售做電商想要借助線下的優(yōu)勢，必須先有線上的優(yōu)勢才能接得住。而且借助線下優(yōu)勢的時候一是必須梳理產品，二是還要產品屬地化，先在區(qū)域做出優(yōu)勢，再擴散到其它地方。梳理產品和屬地化有什么好處呢？現(xiàn)在你只知道用戶進店買東西，但你不清楚哪些是消費者必須買的，哪些是順帶買的。如果你分清楚了上海地區(qū)哪些品類是消費者進店必買的，這個品類對于你的用戶來說就是高頻和強需求的商品，在移動端做這些品類的推送效果肯定會出來。傳統(tǒng)零售：京東在補傳統(tǒng)零售的課，我們在補互聯(lián)網的課，誰的勝算大？網上零售資深顧問團：京東是在互聯(lián)網生長起來然后補線下的課，而傳統(tǒng)零售是在線下生長起來補互聯(lián)網的課，這兩種補課的出發(fā)點就不一樣，公司性質不一樣，結果也會不一樣，他們肯定比你們來勢兇猛。傳統(tǒng)零售：都是要補課，京東為什么比我們來勢兇猛？網上零售資深顧問團：打仗的思維就不一樣，傳統(tǒng)企業(yè)都在從資源思考未來，比如一個眼鏡店一般是八米，他們就是從這八米往外看。一個超市輻射五公里寬，他們的生意就是看這個五公里。而互聯(lián)網一看就是看全部，很少是看一個點。而且你也曾經顛覆過別人，你肯定知道舊公司自救與新公司進攻完全是兩碼事。傳統(tǒng)零售：阿里比京東強多少？京東比我們強多少？我們竭盡全力變革的勝算有多大？網上零售資深顧問團：我是易趣的第一批鉆石賣家，淘寶剛建立我就泡在里面了，淘寶和京東的發(fā)展我全都經歷過了，感覺阿里甩開京東有上百條街了，因為阿里構建的是一個生態(tài)系統(tǒng)，而京東只是一個平臺而已。而你們在線上才剛開始走，表面是看是一張網頁，實際上后面差異巨大。比如你仔細看頁面，有些電商的頁面本身就是產品導購員，導購員的能力決定你的銷售能力，客服不過是處理售后的工作。而有些網站產品頁卻像是有標準模板，有模板就是冰冷的。從規(guī)律上來說，一個企業(yè)遇到大變革的時代，只有從波峰走到波谷才會有新生。不過，也有例外，比如IBM和通用，革自己的命又活過來了。海爾的張瑞敏也不信邪，自我顛覆走互聯(lián)網道路，不一定成功，但方向肯定是對的。傳統(tǒng)零售要變革，不僅需要決心，還需要見識和運氣。傳統(tǒng)零售：我在三四線城市還很強，市場應該留給我們時間做改變吧？網上零售資深顧問團：前三年百貨公司說，他們的業(yè)務又沒負增長，怎么就不行了？結果這一波死得最慘的就是百貨，業(yè)務連續(xù)兩年下降30%左右后很難自救了。有些傳統(tǒng)零售以為三四線城市市場還很巨大，互聯(lián)網還沒滲透進去，實際上被顛覆的速度遠遠比你想象中快。因為一個零售公司業(yè)務一旦下降就沒頭了，業(yè)務下降5到6個點就該非常緊張了。何況今天的互聯(lián)網出各種奇跡，類似我們這群人隨便建一個網站開始侵蝕你了，有的甚至根本不是做零售的專業(yè)選手，比如有個孕婦在家沒事干，就在微博整天曬自己買的東西，吸引一堆媽媽粉絲，每個月就有五六百萬銷售。你面臨的是這種無所不在的競爭，所以傳統(tǒng)賣場已經沒有等待的時間了，如果不珍惜時間解決好與用戶交互的問題，后面日子肯定好過不了。傳統(tǒng)零售：互聯(lián)網與用戶的交互方式到底有什么特別？網上零售資深顧問團：傳統(tǒng)零售與用戶基本沒交互，客人來了買了東西就走；互聯(lián)網是用機關槍掃客戶，來一百個人只有三四個人買東西走；而移動互聯(lián)網是一對一的溝通，和用戶交朋友順便賣東西，客戶還會發(fā)布評論迅速影響周圍的人。所以，在移動互聯(lián)網的世界，企業(yè)與用戶的社會關系改變了，現(xiàn)在傳統(tǒng)零售必須打通用戶之間的關系，不然你賣的東西的確是我的剛需，但卻不是唯一選擇，你對我而言是冰冷的，而互聯(lián)網卻給我提供一對一服務，最后我還是去了網上。傳統(tǒng)零售面臨的問題時，你有用戶無粉絲，最典型的就是王老吉和加多寶紛爭，他們打得那么熱鬧，網上沒有人替加多寶說話嗎？你說怕上火喝王老吉，你是功能性飲料，和我沒感情啊?，F(xiàn)在淘寶比三年前買東西差不多貴了50%，京東的東西也并不比家樂福便宜，用戶照樣去網上買。因為年輕人去你那里，沒有獲得額外的東西，在網上購物卻更便捷。傳統(tǒng)零售：線下進店人越來越少、越來越老，我該怎么辦？網上零售資深顧問團：對于線下大賣場來說，租賃收入早就超過賣貨收入了，現(xiàn)在線下客流減少，不僅傷害自身業(yè)務，更要命的租賃收入就會跟著減少。所以，未來的驅動力如果還是靠選一個好地段開店，未來一定會OUT。先不說傳統(tǒng)零售怎么利用互聯(lián)網手段拉客，好好發(fā)揮現(xiàn)有自己線下的場景優(yōu)勢就效果非常好。線下店有一兩萬平方米，可以發(fā)揮出親情、娛樂和醫(yī)療等各種價值，而不僅僅是賣貨。比如我舉一個很神經的一個例子，在成都看到一家亞洲最大的購物中心，店鋪招商很牛逼，都是大品牌，可是卻空蕩蕩沒啥人。如果是我來做的話，每天在屋頂舉辦最牛逼的演唱會，入場票免費發(fā)，人氣一定會上來，后面費用商家可以分擔。所以，傳統(tǒng)零售可以開動腦子想如何活化線下資產，玩好熱環(huán)境營銷。比如許多地方不讓大媽跳廣場舞了，你們可以轟轟烈烈搞一個廣場舞比賽，借助那些大媽把整個城市的年輕人拉過來。比如三四線城市醫(yī)療條件非常差，你可以把最不值錢的地方拿出三百平方米，每天給老人量血壓，這不僅幫政府干了好事，最后收集的數(shù)據的商業(yè)價值就嚇死人。你要知道一個血糖公司愿意花一兩萬買一個顧客資料。這塊可以和醫(yī)療機構合作，現(xiàn)在醫(yī)改醫(yī)生可以走出醫(yī)院。第二個就是通過互聯(lián)網服務把年輕人吸引進來，即使你把東西送到他們家，還是很愿意進來。在互聯(lián)網無所不在的今天，傳統(tǒng)零售能不能迎合下服務極致的大潮，往前走一步，舉例說用戶今天吃什么，我在互聯(lián)網上根據你家情況給你做好菜譜，你到我店里直接取就可以，或者選擇我來送也行。美國就有這樣的公司，在互聯(lián)網上抓各大超市最便宜的食材，根據用戶的情況選好菜單，現(xiàn)在也玩得很好。或者你幫消費者做了食品檢測，健康未來是一個大議題，越來越多人注重食品安全，線下這塊市場也足夠你吃的了?？傊?，可以聯(lián)合你的商家，通過社會化服務以及娛樂等手段在線下營造社群，用小孩子和老人把全家?guī)нM來，同時結合互聯(lián)網把年輕人也拉進來。只要人流量不降，租金就不會少。如果客流量下降得厲害，商場就完蛋了。傳統(tǒng)零售：線下商家看重各自的客戶資源，怎么讓他們之間玩會員打通？網上零售資深顧問團：你弄一個APP，把這個大平臺做好，后臺系統(tǒng)很方便讓商戶接進來。一開始先聯(lián)合四五家商戶玩小聯(lián)盟，不出讓客戶的詳細信息，而是給他打標簽，不同的品牌打的標簽不一樣，可以交互研究，把一個消費者整體的消費觀研究清楚，他們會覺得你是一個大土豪，小聯(lián)盟慢慢就玩成大聯(lián)盟了。傳統(tǒng)零售：我想在線下革命，最大能進行到什么程度？網上零售資深顧問團：對于傳統(tǒng)零售而言，不管是在線上革命還是在線下革命，都要舍得既得利益。線下最大程度的變革，甚至日后你可能不靠傳統(tǒng)零售賺錢了。比如，未來一家賣眼鏡的連鎖店，他可以自己不管店鋪了，而是做一個水電服務平臺，因為他有實力培養(yǎng)驗光師，有實力搭建IT系統(tǒng)，有全中國最大的采購量，有能力玩好O2O，接下來干嘛要自己管店？店鋪可以送給入駐的商戶，自己賺錢的方式有多種，比如通過收集大數(shù)據研究新產品。

外界絲毫不察覺，老牌童裝電商“綠盒子”剛經歷一場史上最疼痛的調整。幾乎和所有踩著電商熱潮起來的互聯(lián)網品牌一樣，2010年前后以童裝設計能力見長的綠盒子拿到投資之后進行了前所未有的擴張。對于那個時期的互聯(lián)網品牌來說，以為高速增長是常態(tài)卻在2012年后迅速遇冷，他們就像共同患過感冒一樣具備類似的特征：瘋狂招人、庫存積壓、過于依靠廣告驅動……以男性為主的電商圈子里，綠盒子創(chuàng)始人吳芳芳是少見女性，她說自己并不是冒進的人。2011年一整年，當看到上海地鐵滿是綠盒子的宣傳，是她心里是最沒有底的時候。但身在其中又很難保持清醒，2008年至2011年是電商創(chuàng)業(yè)最熱的三年，所有人都堅信自己的商業(yè)模式是一盤快速實現(xiàn)的的大生意。卻沒想到到了2012年之后，盲目求快的他們遭遇到前所未有的重創(chuàng)，其中有些電商品牌因此再也爬不起來了。創(chuàng)業(yè)遇挫就像熱戀中失戀，那種痛有時候別人看不出來，但對于當事人來說已經致命。綠盒子在2011～2012年是業(yè)務調整期，公司內部人人沒有安全感，對未來也充滿了恐慌，甚至一度有人勸說吳芳芳放棄?！懊刻於加腥穗x開，說實話是非常痛苦的。有人對我說，你別再硬撐下去了，來我公司成立獨立公司重新開始。這樣來錢快，也輕松得多。但是這么多年給我的感受就是——創(chuàng)業(yè)就不可能輕松。我從小就不是運氣好到爆的人，能走到最后拼的就是任性?！眳欠挤颊f，有些人或許會找各種退下去的理由，而她就是一個喜歡死扛的人。在評估了綠盒子依然可以走下去之后，吳芳芳咬牙堅持了一年便看見了曙光，在這一年里綠盒子不斷做減法，在精細化運營與打造核心競爭力上不遺余力?！?012年很多人在年中時問我要不要堅持，到了年底就沒有人再問我這個問題了，到了2013年良性循環(huán)開始了，好的氛圍又回來了?！眳欠挤颊f，因為這次挫折她收獲良多，幸運的是綠盒子沒有被打死，還可以整裝帶著新的起點再出發(fā)。長青企業(yè)無一不是從九死一生中挺過來，他日回頭看曾經的劫難不過是一場場歷練。綠盒子2014年同比2013年業(yè)務有40%的增長，利潤有100%的增長，并且開始了O2O布局。經歷過2010年小瘋狂的綠盒子是怎么走出低谷？又有哪些復盤思考？規(guī)劃未來時又有哪些不一樣？一起惠與吳芳芳深度交流后并總結出她的十點切身感受。吳芳芳：綠盒子系列品牌創(chuàng)始人。綠盒子2008年正式進入線上，之前為線下連鎖品牌。2010年獲得1200萬美元投資，211年牽手迪士尼，并在淘寶雙11中童裝類目銷量位列第一。如今綠盒子已經成長為一家童裝品牌管理公司，店鋪既有自有品牌又有國際大牌，并正在嘗試線上線下聯(lián)合銷售。以下是一起惠與綠盒子創(chuàng)始人吳芳芳的訪談內容（為了更樸素呈現(xiàn)內容，故以第一人稱還原當事人陳述）1、完整理解曾經的致命瘋狂真不容易，今天終于走回來了，過去路走彎了。前段時間總結過去的瘋狂，有不少同事如此感慨今天回歸。綠盒子在2008年從線下連鎖轉做電商，正趕上電商機會最好的時候，2009年到2010年每年翻倍增長，2010年底投資進來，2011年同比上一年四倍增長。這種熱環(huán)境很難讓人理性，許多電商人覺得自己無所不能，犯的錯誤也極其類似，盲目招人，大面積鋪廣告，外面看著風光無限，內部卻沒有真正為增長準備好。那種瘋狂過后的痛是怎么走過來的，相信很多人是有切身感受的?；剡^頭來看，實際上當時電商發(fā)展得快，哪是自己做得好啊，而是沒有人來競爭。回過頭來總結，綠盒子在2011年的突飛猛進是非理性的。但2011年的瘋狂完全是壞事嗎？也不見得，有一次在公司內部分享會上，當所有同事都贊同2011年是犯了大錯的時候，行業(yè)內有位高手卻冷冷地說了一句——如果你們不快速的話還到不了今天。因為曾經你們快速增長了，所以現(xiàn)在大家才知道綠盒子在童裝領域內是做得最大的，才能吸引優(yōu)秀的人加入，才有后續(xù)的故事。這給了我另一個層面的思考，但這并不能說自己犯的錯誤是對的，好在過去的錯誤沒有把我們打死，還可以繼續(xù)走下去。這點值得慶幸，因為有些電商因此就退出了大眾的視野了。2、評估再次出發(fā)的資本2011年，當上海地鐵里充滿了綠盒子廣告的時候，實際上是我心里最沒有底的時候，因為綠盒子這個時候本身支撐不住這樣的盲目擴張。所以到了2012年很快遭遇危機，公司內部人人沒有安全感，對未來也充滿了恐慌，每天都有人離開，說實話是非常痛苦的。此時不少人對我說，你別再硬撐下去了，來我公司成立獨立公司重新開始。這樣來錢快，也輕松得多。但是這么多年給我的感受就是，創(chuàng)業(yè)就不可能輕松。我從小就不是運氣好到爆的人，能走到最后拼的就是任性。曾經我做線下連鎖的時候就抵押過房子，有記者說幫我辟謠，我告訴他這是真的，也沒有啥丟人的，將來說不定還要抵押一次。有些人喜歡給自己找各種退下去的理由，而我就是一個喜歡死扛的人，也不把壓力當回事。我并不是有意說所有人都必須死扛，實際上2012年我并不是盲目堅持，當時坐下來和團隊開過會，如果綠盒子模式問題，那很理性放棄。如果綠盒子模式沒有問題，并且在產品開發(fā)上的優(yōu)勢還在，目前的艱難只是因為策略有問題，那么大家還在一起做，機會還是有的。明確了方向之后反而沒那么難了，2012年很多人在年中時問我要不要堅持，到了年底就沒有人再問我這個問題了，到了2013年良性循環(huán)開始了，好的氛圍又回來了。3、光看表面你就敗了看不清方向時，你才會迷茫。2012年，我們是下雨天補房子。2013年雖然情況好很多，但大家在疲于奔命地調整，沒來得及思考許多問題。比如到底什么是可持續(xù)性發(fā)展？發(fā)展目標必須匹配什么樣的資源？我們要做童裝行業(yè)最大的品牌？還是最好的品牌？怎么界定最大和最好？從規(guī)模還是從利潤？這些沒有沉下心來思考的問題，到了2014年我們開始有時間想了。一年一熱點，一年一瘋狂，有的時候是電商，有的時候是無線，看得多了就不會盲目，這些熱點和你有什么關系？想清楚了才有所獲益，光看表面你就敗了。包括現(xiàn)在有人討論盲目擴張行不行，如果別人的資源能支撐住擴張，高舉高打無可厚非，如果是一路走一路掉東西肯定會出問題。4、不相干的事情再賺錢也不碰電商行業(yè)誘惑多，快錢多，這是機遇也是坑。直到今天，還是有很多人找我們做代運營，不僅是童裝類目的，甚至還有做酒的也來找我們，一上來就給300萬代運營費，后面再談銷售分成。我知道綠盒子的界限在哪里，想也不想就拒絕了。但是有同事不理解了，問我為啥和錢過不去，我說時間也是成本吧？今年到處都是機會，這個也可以做，那個也可以做得，什么事情都可以做的話，大家的精力就分散掉了。對于現(xiàn)在的綠盒子而言，最重要的事情是要做好本業(yè)務。這件事情給了我一個警覺，如果大家都知道什么事情做，什么事情不做，就不會有同事這么問我了?，F(xiàn)在他們只知道明年綠盒子會做得不錯的，但兩三年后會做成什么樣子沒人知道，這些光是停留在我腦子里是沒有用的，一定要擴散下去。所以，從今年6月底開始，公司內部經常有戰(zhàn)略討論會。戰(zhàn)略不僅確定要做什么，還要界定不要做什么。如果我們不定這個主軸，定這個方向的話，明年就會越走越迷茫。今年大家的討論可以怎么激烈怎么來，到了2015年就不能再討論了，因為真正要到快速增長期了。5、窮日子的創(chuàng)造力是無窮的經歷過2012年和2013年調整，發(fā)現(xiàn)大家過窮日子時創(chuàng)造力是無窮的。所以直到現(xiàn)在我依然是告訴同事們，我們是從苦日子走過來的，必須精細化運營，把從前依賴花錢辦事的想法拿掉。精細化運營之后的效果我挺滿意的，2014年比2013年的經營數(shù)據好看得多，下半年同比有40%的增長，利潤有100%的增長，直通車和鉆展費用占比銷售額5%都沒到。不過，再窮的時候綠盒子還是保持在電視劇植入廣告的風格，去年是《小爸爸》，今年是趙薇的《虎媽貓爸》。我們覺得做品牌就像存錢，今天你存一點點，明年再存一點點，后面走下去會對結果很吃驚。6、童裝沒有你們想象中那么好做有人說，童裝在整個淘寶類目中算競爭不激烈的，年銷售額過億就可以進入TOP10，所以近兩年很多人都想殺入童裝。實際上，童裝沒有他們想象中那么好做，不說別的，童裝尺碼有七八個，而女裝一般只有三個尺碼。反過來，也有人和我說，吳芳芳的眼光很好，叫我也做女裝。我覺得自己資源不匹配，童裝和女裝完全是兩回事。況且我還有增長空間，又不是遭遇天花板?，F(xiàn)在淘寶還未出現(xiàn)匹敵女裝的童裝賣家，一是因為過去淘寶給童裝的流量相對較少，二是童裝因為品牌格局還未建立所以導致銷量很分散。實際上，童裝并不是做不大，你看童裝巴拉巴拉也有50個億的規(guī)模，關鍵是要找到自己的定位，然后一步一步做出來。當年我只花了80萬，就可以做一個好品牌，這樣的好時代對于菜鳥來說已經不存在了?，F(xiàn)在新做一個品牌的成本太高了，找準定位在細分領域說不定還有創(chuàng)業(yè)機會，比如只做童裝襪子或者飾品，能做多大不一定，但一定可以活得好?，F(xiàn)在在線上活得好的賣家，要不靠產品，要不靠運營，并且一定要有風格，有極致的東西出來才行。7、牽手大佬也要堅持綠盒子的價值2011年前后，迪士尼的高層找到我們，希望雙方能談攏品牌授權合作。這次和2008年拒絕和所有線下加盟商續(xù)約時的堅決有些像，堅持不做迪士尼的OEM，必須在迪士尼的授權商品上同時打上bygreenbox的標簽，這在迪士尼之前的授權合作中沒有過先例，但因我們的堅持最終還是如愿以償。迪士尼在中國線下的品牌授權無數(shù)，但線上只有給綠盒子一家，并且是設計、生產、銷售三項授權?，F(xiàn)在線上迪士尼的授權品牌與自有品牌的銷量占比已經對半開了，我們自有品牌增長速度比迪士尼授權的產品還是稍慢點，我估計明年上海迪士尼樂園開園之后授權產品增長會更恐怖。即便如此，我還是要堅持做好綠盒子的自有品牌。我和同事說，我們不要心里不平衡，迪士尼快速增長的背后有其品牌的沉淀，綠盒子必須做出自己的品牌價值。正是因為如此，今年我們正在籌劃的重開線下連鎖店突出綠盒子的品牌價值，產品以迪士尼授權產品和自有品牌為主。8、O2O先從區(qū)域開始為什么重新開線下連鎖店？一是有迪士尼的支持，二是移動電商起來令O2O可以落地。2011年我就有重新再開線下店的想法，走三網合一的路子。但那個時候線上增長快，一是沒有人會理解為什么要重新回到線下，二是移動電商的氛圍還沒起來?，F(xiàn)在時候到了，線上該拓展的渠道已經拓展了，線下渠道可以借互聯(lián)網而重新獲得活力。畢竟做電商這么多年，我們都看到了傳統(tǒng)零售在消費端形成的威力，他們幾千家店鋪開著，可以賣得動標價幾千的單品，電商心里就沒這底氣。為此，我們很快招兵買賣、開發(fā)系統(tǒng)，前前后后差不多花了一共半年的時間。我們準備先在一個省開多家直營店。為什么先集中在一個省開店？一是因為分散地域看不出效果。二是江浙地區(qū)客戶很多，先在別的地方成功了再來做會更保險。此外，我們先把直營做好了才考慮加盟，店鋪選址會考慮方便O2O推進這一因素。O2O是2015年的重點項目，目前只是在試點階段不方便說太多，明年3月份會有發(fā)布會。我們希望先從區(qū)域性的開店試點，摸索和確認真正適合綠盒子特有的O2O模式，而后進行廣泛的市場推廣和模式復制。9、用什么人從業(yè)務需求出發(fā)O2O項目就是CEO項目，如果不是我直接管理，其他同事會不明白，為什么要把資源傾斜于他。除了我之外，其他的線下員工都是外招的，沒有綠盒子內部的人，也不是電子商務圈子的人。我們喜歡的是具備獨立思考能力、喜歡創(chuàng)新的人，很怕那種帶著過去經驗來指點江山的人，最好是具備行業(yè)經驗的同時又有創(chuàng)新的思維。畢竟，O2O是一項全新的事業(yè)，背景高大上但不肯改變的人反而做不好。2011年綠盒子擴張的時候，也引進了一些背景很好看的人，但實際上與原來團隊契合度并不高，這種情況反而傷害了公司原有文化。10、沒有真正的安全線做電商起家的人，很多都沒有安全感。行業(yè)聚會閑聊時，大家很愛問，最近有什么牌子殺出來了嗎？潛意識里覺得顛覆者無處不在。實際上，現(xiàn)在殺出來的新品牌很少了，大家還是沒有安全感。這樣的危機感是在環(huán)境中磨練出來的，畢竟被拋出主流只是分分鐘的事情。不說最早淘寶推的18家品牌至少一半沒有了，就在去年有家如日中天的賣家分享時說自己好迷茫，雖然當業(yè)績非常好，但對明年是否有30%的增長都沒有信心。他說這句話的時候，你就知道今年他們肯定會有問題?，F(xiàn)在我沒有太多的不安全感，因為后來我想明白了，傳統(tǒng)行業(yè)的變幻同樣如此快。比如線下有家服飾品牌當時在香港無人不知，股價達到頂峰133元港幣后迅速下滑，現(xiàn)在淪為一家普通品牌。前不久我面試了童裝零售大佬的設計師，得知他們半年沒發(fā)薪水了，嚴格意義上算他們上市四年不到，現(xiàn)在卻經營到這種地步。所以說，哪怕是做到100億，也不存在絕對的安全線，沒有必要把危機嚇唬自己，別人太好了，超過我好了，起碼我有自己的定位，不會被打死。你再恐慌他還是超過你，還不如從他們身上發(fā)掘哪些值得你學習。這次去日本度假剛好認識了一個耐克研發(fā)人員，他告訴我耐克的鞋楦沒有三年的實驗不會面試的。李寧做得好的時候很想拉近與耐克的距離，找了很多高大上的人進來，但一個打籃球賽的用戶說打了兩場球腳指甲就壞了。除了品牌影響力之外，技術含量可能也是耐克樹立的競爭壁壘手段之一。對于童裝來說，實話實說的話，技術含量上是沒有壁壘，你所謂的壁壘就不斷地思考，不斷地調整和修正自己。

支付有支付寶、理財有余額寶、小貸有倆公司、保險有眾安、加上類似眾籌的娛樂寶和P2P的招財寶，正大舉籌建網商銀行的阿里金融版圖看起來萬事俱備，直到“芝麻信用”官網放出，以及其中一個合作伙伴P2P利融網的高調宣傳?！白鲂∥⒔鹑冢⒉皇俏覀兿胱鼋鹑?，不是想賺錢，而是想做信用體系?！卑⒗锇桶投戮种飨R云的這番說辭當年看來頗為夸大，卻也漸漸走向現(xiàn)實。北京商報記者昨日獲悉，阿里巴巴小微金服正通過“芝麻信用”平臺以及多款內測中的“信用支付”產品構建“信用金融”體系。業(yè)內稱，現(xiàn)在互聯(lián)網金融影響到普通消費者，重構涵蓋個人信用和企業(yè)信用的生態(tài)系統(tǒng)有著重要意義，互聯(lián)網企業(yè)在這方面優(yōu)勢巨大。不只是征信業(yè)務支付有支付寶、理財有余額寶、小貸有倆公司、保險有眾安、加上類似眾籌的娛樂寶和P2P的招財寶，正大舉籌建網商銀行的阿里金融版圖看起來萬事俱備，直到“芝麻信用”官網放出，以及其中一個合作伙伴P2P利融網的高調宣傳。“芝麻信用”是使用3億多實名個人、3700多萬戶中小微企業(yè)數(shù)據，整合網上銀行、電商、社交、招聘、婚介、公積金社保、交通運輸、搜索引擎，最終聚合形成個人身份認證、工作及教育背景認證、軟信息等維度的信息。這多少類似于業(yè)界對個人征信業(yè)務的描述。征信市場尤其是個人征信市場是金融從業(yè)者口中的香餑餑，按照宏源證券分析師的預測，中國個人征信市場空間為1030億元，而目前個人征信和企業(yè)征信的總規(guī)模才20億元。但被小微金服否認，“‘芝麻信用’目前仍是一個實驗性的平臺，具體產品形態(tài)未定，更恰當?shù)拿枋鍪腔诖髷?shù)據的互聯(lián)網信用平臺”。該人士舉例指出：“征信只是瞄準信貸業(yè)務，而‘芝麻信用’對接婚戀網站可以查證相親用戶靠不靠譜，對接餐飲企業(yè)可以查證訂餐用戶會否經?！砒澴印菃渭冐攧招庞皿w系。”信用產品躍躍欲試“芝麻信用”除了官網之外別無訊息，倒是幾款信用支付類產品的緋聞再度甚囂塵上。有知情人士稱，支付寶錢包即將上線一款“2000元透支額度”的信用支付產品，但適用人群和時間、空間范圍均未曝光。而早在7月，一次產品測試失誤使得一款名為“信任寶”的信用支付產品在支付寶錢包中短暫上線。支付寶公關部相關人士昨日對上述產品信息“不予置評”，但確認支付寶內部一直在測試多款信用支付類產品，“但目前的用戶體驗不甚理想，未來到底以何面目示人難以預測”。支付寶與信用支付的淵源已久，胡曉明等小微金服高管去年就透露了信用支付業(yè)務方向，但一直未能落地。今年3月，支付寶曾與中信銀行合作“虛擬信用卡”，但該業(yè)務仍偏重銀行主導，支付寶只作為發(fā)卡依托和渠道。而且，這一嘗試亦被央行叫停?！靶∥⒔鸱壳按祟惍a品的重點是‘天貓分期’。”小微金服的這一業(yè)務與“京東白條”相似，更偏重賒購信用服務。馬云的信用生態(tài)論值得注意的是，“讓信用等于財富”是“芝麻信用”的官方口號，這與馬云當年“未來信用就等于財富，我們的興趣在這里”的宏愿如出一轍?！爸袊F(xiàn)在不缺金融機構，但是缺少信用體系”，馬云如是說。前述小微金服人士也強調，“‘芝麻信用’是一個底層的系統(tǒng)，而所謂信用支付、虛擬信用卡等是面向個人消費者的具體產品”。此前曾有分析人士認為，馬云的金融版圖將涵蓋三層體系：小貸業(yè)務為主的供應鏈金融；余額寶、招財寶代表了投資理財金融以及最后實現(xiàn)的征信、信用支付代表的信用消費金融。張毅也認為，以前信用體系的主要作用是將企業(yè)引到互聯(lián)網，使企業(yè)有在互聯(lián)網做生意的保障，追求的是企業(yè)信用。而現(xiàn)在互聯(lián)網金融影響到普通消費者，過去的企業(yè)信用體系不能滿足個人(或者小商家)的需求，而這部分人群有著高漲的消費、投資和信貸熱情。因此，重構一個涵蓋個人信用和企業(yè)信用的生態(tài)系統(tǒng)有著重要意義，互聯(lián)網企業(yè)在這方面優(yōu)勢巨大。在艾媒咨詢集團董事長張毅看來，信用支付是大勢所趨，“一定會有更多的互聯(lián)網企業(yè)參與投入到信用支付業(yè)務中，尤其是電商及大型互聯(lián)網網站”。張毅說，“互聯(lián)網行業(yè)在未來80%的利潤將會來自于互聯(lián)網金融，這也是互聯(lián)網企業(yè)紛紛加入的原因”。

王興的創(chuàng)業(yè)故事好看，因為有起伏、有成長。本月，一本專門講述王興創(chuàng)業(yè)十年的新書上市，書名為《九敗一勝》。書籍作者李志剛曾多次采訪過王興本人，這本書除了呈現(xiàn)王興本人的經歷和思考，也花費了很大篇幅來描述王興創(chuàng)業(yè)團隊里的骨干們如何聚集在一起完成他們共同的目標。本書作者期望通過講述王興的故事，讓更多的創(chuàng)業(yè)者獲得一些經驗和教訓。所以書籍帶有鮮明的媒體視角式報道印記，而不是個人傳記式書籍。當然，對于想要了解王興和他的團隊這十年都干了什么的讀者而言，這本書提供了答案。本文也針對一些問題在書籍中找到了描述，摘取部分內容供參考：為何王興沒能給校內網融到錢？校內網因資金斷裂賣給了陳一舟。很多人會困惑，如此好的產品模式怎么會融不到錢？如果按照客觀原因總結，王興當時帶領的僅有14個人的團隊還是太過于年輕和不成熟。無論是技術、市場還是管理，在投資人面前都不是最好的。那時候的王興只能用青澀來形容。無論是王興本人的講述，還是跟他一起打拼過來的伙伴們的回憶，沒有任何證據表明，王興當時對校內網的認知有一套自己的理論。他對互聯(lián)網的認知，基本還停留在表層，照搬別人的理論（六度空間理論），加上自身樸素的生活經驗（他本身就是重度社區(qū)使用者）。時隔八年后，王興總結自己對企業(yè)家的認知，“企業(yè)家精神最精到的描寫是，企業(yè)家本質是對機會的追求，暫時無視自己現(xiàn)在掌控多少資源。這是市場經濟的本質。創(chuàng)業(yè)者就是，你要干這件事，但你缺乏其他東西，你只要有能力，你就可以去尋找其他東西?！薄白鲂染W的時候，我需要資源，但我沒有資源。當時我不懂，我沒有資源不要緊，資源的流動性很強，如果天使投資人投了錢，他們可以找其他人來，資源就聚攏過來?！睘楹瓮跖d總是第一個發(fā)現(xiàn)新機會？從校內到飯否，再到美團，王興總是最先發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網浪潮里的機會。這是為什么？王興并不擁有超乎常人的智商，他的聰明更多是經過長久的自我訓練而培養(yǎng)起來的一套行之有效的思維方式。就像王興自己所推崇的一本書《異類》（Outliers）中所述，一個人能夠成功，是因為他在這個行當泡的時間超過一萬個小時。王興不是天才，他不是一開始創(chuàng)業(yè)就看得準，不然的話他也不會嘗試那么多東西，折騰了近十個項目才找到校內網。如果在聰明和好學之間選擇一個，好學才是王興最大的特點。他在學習所花的時間比在任何其它方面可能更多：看書、查找資料、交流、學習同行、學習競爭對手、學習國外的典型做法。王興如何理解O2O？王興在一場內部講話中，這樣介紹自己對O2O的理解：O2O的十年注定是一個既牛X又苦X的十年。這個事情注定是一個高品質、低價格、低毛利的事情，我們需要在各個環(huán)節(jié)通過每個人的努力，通過整個結構的調整，通過管理的提升，通過產品技術的革新，不斷地去提高效率、降低成本，給消費者提供更高品質、更低價格的服務。整個產業(yè)中，只有我們這個行業(yè)有一個高科技、低毛利的特點，而低毛利的事情注定是苦X的事情。凡是幻想O2O會是一個非常高毛利的事情的人，我覺得他們可能都沒有親身地去干這個事情，才有這種不切實際的幻想。O2O最重要的一個特征是線上到線下，線上交易，線下消費。O2O和電商有很大的區(qū)別，淘寶上賣家的基本生意都在線上，整個業(yè)務流程圍繞淘寶來，讓旺旺在線就旺旺在線，讓支付寶就支付寶。但是我們O2O必須擺正心態(tài)，我們帶給他們的業(yè)務量在相當長的時間里是比較少的，多數(shù)業(yè)務量還是周邊人流帶來的。你看他們的人員配置里根本沒有專門負責O2O的。這就是創(chuàng)新的相容性。創(chuàng)新若和舊的事情相容是比較容易擴散的。美團網的危機是什么？王興在美團網今年年會上展望2014年時，主題是“危機”與“成長”。“不管是傳統(tǒng)互聯(lián)網的巨頭，還是傳統(tǒng)商業(yè)里的巨頭，大家都喊O2O。如果美團做得不夠好，就處在一個非常危險的狀態(tài)。甚至可以毫不夸張地說，美團這個公司永遠離破產只有6個月時間?！眻F購已經成為一個用戶熟知的產品形態(tài)。但O2O在不斷深入，用戶需求不斷加強，產品形態(tài)也需要不斷演進。所以美團開始做貓眼選座電影，除了團購，這類直接在線選座電影的產品，才能確保美團在“聯(lián)接人與商戶”的競爭中保證自己的地位。聯(lián)接商戶的新業(yè)務還很多，王興眼中的新機會包括餐飲、酒店、電影和休閑游等?！拔也惶珦默F(xiàn)有的競爭對手，我們跑得更快。我在思考，有么有更新的模式，如果要革命，我希望是自己革自己的命。我始終戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰?！蓖跖d說

據中國之聲《央廣新聞》報道，十一長假，各大商場紛紛打出打折促銷的牌子，這其中，化妝品柜臺的生意尤其火爆，仔細看看，雅詩蘭黛、蘭蔻、植村秀等等，琳瑯滿目，而國產品牌卻寥寥無幾，國產化妝品都去哪兒了？消費者不買國產化妝品，究竟是崇洋媚外還是技不如人？從現(xiàn)在來說，國產品牌是主要集中于三四線城市或者是農村地區(qū)，而一二線城市的確很難覓到他們的身影，主要生產珍珠類護膚品的國產化妝品品牌歐詩曼董事長沈志榮坦誠，現(xiàn)在其實城市中的白領確實很多不愿意用國貨，他們產品的戰(zhàn)略方針是消費者盡量能夠便宜的使用，都用得起，為大多數(shù)消費者提供優(yōu)質的產品，但是在他看來畢竟工薪家庭是大多數(shù)，而他們是使用國產化妝品的主要人群，總的來講白領是少數(shù)，而他們白領更多的使用洋品牌，在他看來也更多是出于對品牌的追求效應。沈志榮：白領現(xiàn)在的崇洋媚外是比較重的，他們都是些外來品牌，雅詩蘭黛、蘭蔻等等這些，其實那個東西我們都知道，這種配方我們都有，但中國人不適應，因為西方國家的人膚色和我們中國人的膚色天差地別，他人高馬大，皮膚很粗魯，毛孔很粗，我們中國人是比較小巧玲瓏的，都是皮膚很細膩的，所以跟他那個不一樣。其實像沈志榮這樣認為洋品牌不適合國人皮膚的，在國內的市場分析之中也不乏少數(shù)，無限極有限公司質量部總監(jiān)姚松君，也就是醬油大王李錦記下面子產品負責人作出回應。姚松君：每個人根據他的膚質、生活習慣、生長的環(huán)境不同，也會對他選擇化妝品方面有不同的需求，也不是說這一套東西好國外用就一定適合中國，因為外國女人膚質跟中國還不一樣，她的膠原蛋白的結構很容易隨著年齡增加就斷裂，很容易衰老，中國女人的膚色細膩、膚色好，所以用的東西應該會有很大區(qū)別。國產品牌有很長的路要走，要改變目前現(xiàn)狀是不是有具體的對策呢？對于目前國人不認可，而且銷售范圍比較狹窄的尷尬的處境，其實國產品牌們自己也都意識到了。他們也在想究竟從哪些方面來改進，是否是銷售渠道的問題，無限極有限公司質量部總監(jiān)姚松君表示，他們現(xiàn)在是采用的是這種類似于安利、玫琳凱這樣的直銷模式，從而盡量避免產品進入超市，被掩蓋到茫茫的海洋之中。同時他們現(xiàn)在也關注到了電商的渠道優(yōu)勢，姚松君說，其實任何壓力都來自自身，任何競爭也來自內部，不是外部給的壓力，因為一個企業(yè)在發(fā)展過程之中都會面臨很多外部的競爭對手。在無限極的發(fā)展當中，最大的競爭對手、最大的敵人也就是自身，很多問題都是在自己沒有及時的把握和確定公司的發(fā)展方向，沒有解決公司內部的問題的時候，不能夠很好的應對外界的變化，關鍵還是要自己能不能主動去迎接變化變革，以創(chuàng)新的方式來引領企業(yè)未來的發(fā)展方向，而其實這個問題也是很多自主品牌都擁有的問題，而在歐詩曼董事長沈志榮看來，更多是缺乏政策支持，這個應該也是目前國產品牌發(fā)展急需解決的矛盾。沈志榮說目前從化妝品行業(yè)對國家的貢獻來說，包括納稅和解決勞動力都是有很大的貢獻，但是國家卻認為這個化妝品行業(yè)是一種奢侈品，在政策支持上并沒有太多的傾斜，包括像國外的很多品牌在國外的一些地區(qū)都是有支持的，而在我們中國卻行不通，這也是他認為中國國產品牌發(fā)展的困境所在。沈志榮：我們歐詩曼的都是上百年品牌，都是政府支持的，中國為什么老品牌都倒了，我們報的項目像珍珠化妝品這個項目報上去就給他們否掉了，化妝品搞什么科學技術，這個是真的很可笑，很悲哀的。

10月8日上午消息，前京東商城總裁助理、NOP品牌創(chuàng)始人劉爽宣布加盟分期購物與投資理財平臺“趣分期”，出任聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO一職。劉爽表示，選擇加入趣分期這家創(chuàng)業(yè)公司，是認為這家公司未來有機會成為大學生消費領域的京東或美團。據劉爽介紹，趣分期在2014年3月上線時月交易額在數(shù)百萬元量級，到10月交易額有望破億元。隨后，劉爽向網易科技發(fā)來題為《相信未來，順勢而為》的郵件，詳細闡述了選擇趣分期的主要原因。相信未來，順勢而為這兩個月來，我本來是想在經歷歷時三年半的創(chuàng)業(yè)后難得多休息休息，有更多的時間看看書充充電，自己慢慢思考，不急于開始新的事業(yè)征途。這期間，有互聯(lián)網和線下大佬找我合作做大平臺外部孵化的新公司，有500強巨頭年薪很不錯的OFFER，亦有VC找我溝通有沒有再創(chuàng)業(yè)的想法。最終有一個機會徹底打動了我，讓我在十一前確定了新的開始，選擇以聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO的身份加入了一家STARTUP但發(fā)展迅猛的互聯(lián)網金融創(chuàng)業(yè)公司趣分期。趣分期是一家什么樣的公司？它的前端是針對大學生校園市場的分期網購金融服務，后端是把大學生分期網購的債權自行銷售和打包賣給其它互聯(lián)網金融公司。我選擇加入趣分期，是因為我認為這家公司未來有機會成為大學生分期消費領域的京東或美團，我的判斷基于以下幾點：1.和電商類似，互聯(lián)網金融相對于傳統(tǒng)金融，本身具有信息對稱化，更低資金獲取成本的特性，并且在基于大數(shù)據積累的基礎上可建立更有效更高效的風控體系。再加上本屆政府推動金融改革的決心和力度，本身模式的先進性結合政策開放釋放的巨大紅利，相信互聯(lián)網金融市場有機會誕生多家十億美金以上市值/估值公司。2.在整個互聯(lián)網金融的鏈條中，缺的其實不是資金而是優(yōu)質債權，誰擁有最優(yōu)質的債權，誰就是未來整個價值鏈的鏈主。趣分期和其它互聯(lián)網金融公司并不是惡性競爭關系，而是可以與所有優(yōu)秀互聯(lián)網金融公司進行良性合作的關系。3.高校市場是一片尚待充分耕耘的沃土，而趣分期的業(yè)務形式和運作體系，有機會在對這片沃土精細耕耘的基礎上，提供基于更多消費場景的便利消費服務，并在未來為離開校園走上社會的大學生繼續(xù)提供個人消費金融服務，真正把渠道做成管道的生意，把營盤做成流水的生意。4.團隊和創(chuàng)始人，是一家企業(yè)成敗的必要條件之一。我之前的創(chuàng)業(yè)復盤其中一個反思，就是無論什么領域，只有你是行業(yè)里做的最好的前10%，才有機會做成做大活的相對舒服些。趣分期雖然不是投身這個領域里最早的企業(yè)，但卻是發(fā)展最迅猛目前最領先的，整個團隊的凝聚力和執(zhí)行力很像當年的京東和后來的小米。而創(chuàng)始人羅敏先生與我相識多年，他是一個連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，亦有在高速發(fā)展的電商企業(yè)階段性任職高管的經歷。雖然我自己不是一個優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者，但經歷過三年半的創(chuàng)業(yè)，對一個優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者所具備的基礎素質還是能夠判斷的，那就是“玩命的使用自己”。而以我對羅敏先生的了解，顯然他是具備這個潛質的。所以我愿意和這樣一個能力性格互補的同齡創(chuàng)業(yè)者合作，再進行一次創(chuàng)業(yè)長征。以上說的，都還未經時間檢驗，是不是對的，最終是不是能實現(xiàn)，我不知道。但我現(xiàn)在知道的是，對未知的事物要保持正面積極的態(tài)度才有可能抓住機會，必須相信未來并順勢而為。如果停留在自己的路徑依賴狹窄視角里，任何事只想槽點而不想破局的方法，不能審時度勢與時俱進，過去的經驗就成了未來的枷鎖。以前我自己就犯過若干次這樣無知的錯誤：2009年初，我一個不懂互聯(lián)網的朋友告訴我他有個創(chuàng)意，做一個組織線下商家折扣的網站，其實就是現(xiàn)在的團購。當時我對他的這個想法嗤之以鼻，不到三年，GROUPON上市，中國千團大戰(zhàn)，美團融資5000萬美元，要上市至少是50億美金估值。后來我特意向這個朋友道歉，雖然他當時做了也未必能成，但我打擊了一個后來被證明切實可行的想法，是我錯了。2010年中，我跟一個來找我討教的年輕人說，他創(chuàng)業(yè)的化妝品電商根本得不到品牌商的支持，所以有先天瓶頸，還是再沖沖規(guī)模趕緊賣掉好了。幸虧他有自己的判斷沒聽我的，通過打通消費端來反向撬動了供應端，四年后他的公司上市，那個年輕人叫陳歐。2011年初，一個叫邵亦波的投資人問我怎么看閃購模式，我說這個模式有瓶頸，市場上的庫存是有數(shù)的，而且隨著供應鏈的優(yōu)化，庫存只會越來越少，到時候閃購模式就難以為繼了，他卻和我持相反意見。過了一年多，唯品會上市，今天市值超過百億美金。2014年中，羅敏找我，和我說他三月上線的創(chuàng)業(yè)項目趣分期，那時候趣分期的月交易額只有幾百萬，羅敏說到九十月份交易額能過億，我當時仍然是不信的。結果九月交易額比三個月前翻了近十倍，十月交易額破億指日可待。過去的三年半，我最大的收獲其實是認清了自己，認清了自己也就知道了自己的路在何方。所以，這次我不想再錯過見證和參與一個BIGTHING的機會，邊看邊等待的人最笨。羅馬不是一天建成的，但我們總要為這日后勢必輝煌的偉大城市鋪上第一塊磚，不是么？

【一起惠訊】9月30日消息，據一起惠了解，日前，原樂蜂網CEO王立成已經加盟淘寶聚劃算，并成為聚劃算的最新負責人。今年4月份，就有消息稱，樂蜂網前任CEO王立成已經加盟天貓出任高級總監(jiān)，負責家裝生活類業(yè)務，向天貓總裁王煜磊（花名“喬峰”）匯報。據業(yè)內人士透露，王立成以聚劃算新負責人的身份出席了8月份阿里聚劃算的周年慶，并講述了聚劃算未來的轉型升級規(guī)劃。王立成表示，聚劃算將從簡單的銷售平臺轉變?yōu)槠放苹谙迺r特惠模式的體驗式營銷平臺，并從品牌、限時特惠、體驗式、營銷這四個方式進行了闡述。根據大會信息顯示，聚劃算未來將通過在有限的坑位上增加單坑位的銷售產出的方式創(chuàng)造更大的價值。聚劃算未來將選擇能創(chuàng)造更大價值的品牌商入駐，提升準入門檻。王立成指出，很多參與聚劃算活動的品牌較為低端，并不是真正的線下知名品牌，很多商品的款式是過期的。商家只是將聚劃算當做售賣平臺，但是這對平臺的發(fā)展是不利的，將導致用戶的流失。而此次大會中，另外一個關鍵詞“限時特惠”則顯示出，聚劃算希望高質低價的商品可以參與活動，而不是尾貨、爛貨。為了保證平臺的價格公平性，維持消費者對平臺的消費期望，聚劃算要求商家作出30天行業(yè)最低價的承諾。未來如果商家違反這個規(guī)定，則3個月內不允許參加聚劃算，或者按照行業(yè)競品渠道再低30%的價格賣一次，備貨量需達到上次聚劃算銷售數(shù)量的兩倍。聚劃算還將提升商家和消費者雙方的體驗。聚劃算將會在商家后臺開放瀏覽、收藏、新客等相關數(shù)據，降低商家在聚劃算做生意的難度。為了提升消費者的體驗，聚劃算則會推出三大服務兜底承諾：七天無理由退換貨、30天行業(yè)底價、100%全場包郵。此外，還將通過分析數(shù)據的方式，為消費者推送最適合的商品。此次大會透露，阿里集團對于聚劃算的定位是幫助淘寶和天貓的商家做營銷、引入新客、提高日銷售額。聚劃算對賣家的考核將從單個坑位銷售產出轉向多維度考核，例如，賣家參加聚劃算后，聚劃算可能考核相關產品復購率是否有上升。據悉，聚劃算在2014年下半年將會建立兩個數(shù)據化營銷方面的模型：B2C模型和C2B模型。B2C模式即商家有優(yōu)質商品，聚劃算幫助商家銷售出去；C2B模式則是調研消費者需要怎樣的優(yōu)質商品，聚劃算就向商家招標怎樣的產品。一位業(yè)內人士認為，聚劃算提出轉型升級的規(guī)劃主要是由于銷售體量增長放緩，營銷效果不斷下滑。聚劃算初期為了促進發(fā)展、提高人氣，匹配了上億的廣告位和精準流量，給商家?guī)砹司薮蟮匿N量。但是隨著流量紅利的結束，以及參與活動商家數(shù)量的不斷增長，聚劃算開始由沖銷量的利器轉變普通的營銷手段和工具。早在2013年初，就曾有媒體報道，眾多淘寶商家反映，聚劃算開始出現(xiàn)促銷效果下降而坑位競價不斷攀高的現(xiàn)象。隨著唯品會和聚美優(yōu)品等限時特賣網站的崛起，聚劃算的市場地位進一步被沖擊。上述業(yè)內人士指出，唯品會作為中國現(xiàn)在最大的特賣網站，從建立初期就以“大牌折扣”為賣點吸引用戶，擁有足夠的品牌優(yōu)勢。而聚劃算幾乎是淘寶網廉價爆款商品的集中展現(xiàn)，隨著電商的發(fā)展，消費者對此類商品也不再青睞。所以聚劃算此次升級轉型第一個關鍵詞就是“品牌”，即提升準入門檻，向優(yōu)質品牌商尋求優(yōu)質低價的商品。聚劃算希望通過這種方式逐步提升平臺形象，順應電商趨勢的發(fā)展。

2013年刮了好一陣“青春旋風”。其中陳可辛執(zhí)導的60后“青春贊歌”《中國合伙人》，打動幾代觀眾，經典臺詞也在網上流傳，最令人推崇當屬佟大為飾演的王陽在婚禮上心有戚戚焉說出的三個“真理”，其中“千萬別跟最好的朋友合伙開公司”成為金句中的金句。不少專家也舉手贊成這個說法，民間認同的人也不少。倒是娛樂圈明星看起來“葷素不忌”，合伙開公司的案例層出不窮。最近大熱案例當屬李冰冰、黃曉明和早就在商?！皳频蔑L生水起”的好友任泉，三人合伙開了一間熱辣十足的火鍋店。見證了火鍋店從無到有的工作人員跟記者分享了三位明星合伙人的想法，還說為了杜絕以后的經濟糾紛，三人早就做好了防御措施。被譽為“最帥合伙人”的馮德倫、吳彥祖受訪時也強調再好的朋友開公司，都要分工明確。在臺灣被“面包風波”纏得心情郁悶的小S，似乎早有預見般，在與一見如故的謝娜去年在北京合開甜品店時就強調“談錢不傷感情”。這些明星的例子，也在說明一個道理：投資有風險，找好友搭伙，親兄弟明算賬！最熱辣明星合伙人：李冰冰&任泉&黃曉明合作項目：火鍋店成立時間：2014年1月合作風格：一人帶團兩人獻計李冰冰、黃曉明和任泉合伙在北京工體北路黃金地段開了間火鍋店“熱辣壹號”，該店自1月18日開業(yè)以來，已火速出現(xiàn)排隊的現(xiàn)象。有人沖著夜宵三折的優(yōu)惠而來，有人沖著明星號召力上門試吃，有食客在知名點評網上直言“見到黃曉明不打折也來吃。”李冰冰工作室宣傳Lancyi在電話中告訴記者：“這幾天我客串了好幾回‘接線生’的工作，不少客人預約時都說知道是三位明星合開的，要來吃吃看?！蹦矫鴣淼某朔劢z，還有大牌，“周一(1月20日)李亞鵬也帶著朋友來吃了，我們開始并不知道，是他去埋單時才發(fā)現(xiàn)。”事實上，“熱辣壹號”1月中試營業(yè)以來，三位明星合伙人的團隊都“扎”在這里，采訪中Lancyi兩三次說抱歉，因為連著好幾天吃火鍋，她上火不時咳嗽。而黃曉明的宣傳總監(jiān)也選在火鍋店舉辦生日宴，老板埋單又能和業(yè)界人士聯(lián)絡感情，一舉兩得。從未和人合伙開店的李冰冰也對自己這個“第一次”十分上心，在去美國為《變形金剛4》做補充工作前，她幾乎一整個禮拜的晚上都待在火鍋店招呼親朋好友。Lancyi說：“冰姐有一個自己的包廂，888號房，出國工作前她好幾個晚上都待在那里請吃飯。”據悉，三位合伙人都有專屬包間，掛滿了寫真照。愛吃火鍋一分鐘決定合作作為圈中獨當一面的大明星，李冰冰、任泉和黃曉明怎么突然想到要一起開店？1月18日的開店儀式上，任泉表示，和李冰冰一同看完電影《中國合伙人》后，便有了一起開餐飲店的想法。沒想到，李冰冰和黃曉明一說，對方也覺得“有搞頭”。李冰冰笑著說：“想都沒想，一分鐘就決定合作了。”而曾經跟隨李冰冰的工作人員透露每當出國工作時，李冰冰最饞的就是火鍋和餃子，他半開玩笑地說道：“吃貨的節(jié)奏就是自己開一家店?！盠ancyi則透露經常要在北京招呼朋友的李冰冰，還是覺得有自己的據點比較方便。所以任泉一提出，她立刻就答應了。作為圈內低調的投資高手，任泉這十年來演藝圈之外的生意做得紅紅火火。他在全國各地開辦的川菜館、火鍋店掙得盆滿缽滿，近年投資的早教事業(yè)，如今成為其最新的“聚寶盆”。和這位投資高手合作，同時還是任泉老同學的李冰冰笑說自己醒悟得太晚：“我倆還在讀大學的時候，他就跟我借了4萬塊錢開餐飲店。我當時覺得會虧，沒想著入股，只當借錢支持朋友了。那會兒真是沒頭腦?！?/div>