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生鮮
昨天,中興商業(yè)公布前三季度業(yè)績(jī)報(bào)告,相比此前業(yè)績(jī)預(yù)期下滑10%,公司1-9月實(shí)現(xiàn)凈利潤6535萬元,較上年同期增長(zhǎng)14.34%。此外,記者在三季報(bào)重大事項(xiàng)中發(fā)現(xiàn),公司設(shè)立的全資子公司中興云購科技發(fā)展有限公司已經(jīng)進(jìn)入倉庫裝修階段,這意味著這家零售行業(yè)龍頭企業(yè)已經(jīng)開始試水電商。記者登錄中興云購科技發(fā)展有限公司網(wǎng)站發(fā)現(xiàn),中興云購已經(jīng)啟動(dòng)招商活動(dòng),欲將其打造成為東北地區(qū)百貨、生活服務(wù)類最大的門戶網(wǎng)站。據(jù)介紹,中興云購網(wǎng)是中興商業(yè)旗下新一代B2C網(wǎng)上購物平臺(tái),開創(chuàng)中興百貨和中興優(yōu)選兩大特色板塊。其中,中興百貨在線銷售品牌服裝、鞋品皮具、家具百貨等;中興優(yōu)選則主推生鮮果蔬、節(jié)日禮品及進(jìn)口食品。一位接近中興商業(yè)的人士向記者透露,中興商業(yè)有一個(gè)獨(dú)立部門負(fù)責(zé)中興云商的相關(guān)工作,當(dāng)前在沈陽地區(qū)已經(jīng)展開相關(guān)廣告鋪墊,但并未開展大規(guī)模的營銷活動(dòng)。預(yù)計(jì)中興云商在12月初上線,公司會(huì)考慮先于此時(shí)間點(diǎn)的半個(gè)月內(nèi)加大宣傳力度。截至目前,中興云商的招商情況比較樂觀。在技術(shù)快速發(fā)展和國家政策的大力推動(dòng)下,蘇寧云商、紅旗連鎖等傳統(tǒng)零售業(yè)企業(yè)紛紛加入電商大軍,其股價(jià)也隨即起飛,蘇寧云商自今年6月最低點(diǎn)4.56元起的最大漲幅已超過210%。金融界資深分析師馬小東向記者表示,隨著百姓消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生巨大變化,傳統(tǒng)商業(yè)模式的線下轉(zhuǎn)向線上已經(jīng)成為企業(yè)必然選擇,這一概念在二級(jí)市場(chǎng)上也得到了各路資金認(rèn)可。不過,越來越多的企業(yè)加入到電商大戰(zhàn)之中,意味著行業(yè)仍面臨著混戰(zhàn),未來還存在一次激烈的洗牌,只有真正具有實(shí)力的公司才能成為行業(yè)龍頭。
2013-10-25 08:45:38928 次
這是一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng),他以小博大,將價(jià)格戰(zhàn)火燃燒到京東商城的自留地;這是一場(chǎng)輸不起的游戲,他破釜沉舟,以企業(yè)盈利為代價(jià)換取極致般的用戶體驗(yàn);電商江湖,什么才是最有效的破敵利器?大浪淘沙,誰有可能成為最后的英雄?本期《財(cái)經(jīng)面對(duì)面》對(duì)話1號(hào)店董事長(zhǎng)、聯(lián)合創(chuàng)始人于剛。1號(hào)店董事長(zhǎng)、聯(lián)合創(chuàng)始人于剛?cè)宋锖?jiǎn)介于剛,1號(hào)店董事長(zhǎng)、聯(lián)合創(chuàng)始人。武漢大學(xué)空間物理學(xué)士,康乃爾大學(xué)物理碩士,賓西法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院決策科學(xué)博士。曾任戴爾全球采購副總裁、亞馬遜全球供應(yīng)鏈副總裁。實(shí)時(shí)監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用系統(tǒng)確保低價(jià)2013年,電商江湖硝煙再起,就在大佬們宣稱“休養(yǎng)生息”之際,歷來低調(diào)的1號(hào)店異軍突起,7月,1號(hào)店借五周年店慶之際頻頻擎起降價(jià)大旗,推出一系列眼花繚亂的優(yōu)惠促銷;8月,1號(hào)店又以“D50計(jì)劃”發(fā)力手機(jī)市場(chǎng),貼身比價(jià)京東商城,直接將價(jià)格戰(zhàn)火引到京東的自留地。新浪財(cái)經(jīng):你挑戰(zhàn)的是一個(gè)非常擅長(zhǎng)或者是善于價(jià)格戰(zhàn)的京東,你的底氣在哪里?為什么會(huì)主動(dòng)地去挑戰(zhàn)京東?于剛:其實(shí)我們沒有挑起任何的價(jià)格戰(zhàn),我們只是用一個(gè)很好的價(jià)格策略去管理我們手機(jī)這個(gè)價(jià)格品類,我們用系統(tǒng)去管理,保證我們手機(jī)品類可以很健康很快速地去發(fā)展,這個(gè)管理后面的價(jià)格策略和價(jià)格模型全是系統(tǒng)去管理的。新浪財(cái)經(jīng):7月份是我們5周年店慶,也推出了優(yōu)惠促銷的措施,也有數(shù)據(jù)說,我們?cè)?月份當(dāng)中有27%的商品是達(dá)到1號(hào)店歷史最低價(jià)格的,這算是屬于一個(gè)價(jià)格戰(zhàn)的類別嗎?于剛:我們認(rèn)為我們給顧客提供的是價(jià)值,而且是個(gè)長(zhǎng)期的價(jià)值,當(dāng)然價(jià)格非常重要。你可以到網(wǎng)上去查,基本上我們所有的價(jià)格指數(shù),我們用系統(tǒng)管理保證在業(yè)界都是排在前三位。我們有一個(gè)價(jià)格管理系統(tǒng),這個(gè)系統(tǒng)可以每天監(jiān)控我們60多家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的1700多萬商品的價(jià)格和庫存,后面有我們公司的價(jià)格策略和價(jià)格模型。而且我們每個(gè)星期在周商業(yè)回顧的時(shí)候,中間很重要一部分就是回顧價(jià)格,就是我們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格比較,保證我們的價(jià)格時(shí)刻有競(jìng)爭(zhēng)力。價(jià)格我們是靠系統(tǒng)去管理。新浪財(cái)經(jīng):中國有個(gè)習(xí)慣就是大家都很喜歡模仿。于剛:你像前端的這些都很容易被模仿的,你新推出一個(gè)商業(yè)模式,你的營銷方法,營銷手段這都很容易被模仿,不容易模仿的更多的是那些系統(tǒng)。也許正是因?yàn)?號(hào)店有了這套強(qiáng)大的價(jià)格管理系統(tǒng),于剛才有了大規(guī)模擴(kuò)張商品品類的底氣。一直以“網(wǎng)上超市”為定位的1號(hào)店,從2011年開始,更多地向“百貨商場(chǎng)”的方向發(fā)展,而這種“全品類”化的擴(kuò)張策略也已成為各大電商企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。1號(hào)店會(huì)否陷入同質(zhì)化的尷尬局面,成了于剛面臨的新挑戰(zhàn)。于剛:從商務(wù)模式上我們經(jīng)過很多的思考,其實(shí)當(dāng)時(shí)我們是以快速消費(fèi)品切入的,我們知道快速消費(fèi)品它確實(shí)存在著很多的這種大、重,有短的保質(zhì)期,還有易漏易損等等的一些不利于電子商務(wù)的,半徑比較短。新浪財(cái)經(jīng):毛利也比較低?于剛:毛利其實(shí)也不怎么低,我覺得比3C數(shù)碼電子消費(fèi)品高多了,但是它有不適合電子商務(wù)短半徑的特征,所以我們迅速地開始擴(kuò)張到服裝,擴(kuò)張到電子消費(fèi)品,母嬰保健等等。所以說讓我們迅速地,一個(gè)是豐富我們品類,讓我們整個(gè)這種商品的綜合性,讓它商務(wù)模式化變得更健康,我也可以有黏性很強(qiáng)的快速消費(fèi)品,我也可以有很多可以為公司盈利的包括服裝、服飾、珠寶、箱包,還有一些保健品等等這類商品,讓我們整個(gè)的商務(wù)模式更健康。新浪財(cái)經(jīng):你這個(gè)拳頭分開打總是沒有你往一個(gè)方向打有力量,怎么揚(yáng)長(zhǎng)避短呢?于剛:我覺得我們的聚焦始終不變,我們聚焦在顧客體驗(yàn)上面,和我們核心競(jìng)爭(zhēng)力上面。顧客體驗(yàn)它是一個(gè)綜合的考量,其中一個(gè)非常重要的就是商品的豐富度,因?yàn)槟惚仨氁蓄櫩拖胍臇|西他才會(huì)來,然后才是商品的價(jià)格,系統(tǒng)整個(gè)界面的友好度和售后的服務(wù)等等。我覺得我們不管是從最早三千個(gè)商品,從快銷品切入電子商務(wù),后來不斷引入3C數(shù)碼、服裝、圖書,包括最近引進(jìn)的生鮮,我們都是真正地實(shí)現(xiàn)我們最早的夢(mèng)想,就是讓顧客可以足不出戶享受這種優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代化生活。將用戶體驗(yàn)指標(biāo)與員工薪酬掛鉤得用戶體驗(yàn)者得市場(chǎng),對(duì)于電商企業(yè)來說,商業(yè)模式固然重要,但是提升用戶體驗(yàn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)更為關(guān)鍵,這或許就是1號(hào)店在硝煙彌漫的電商戰(zhàn)場(chǎng)中屹立不倒的根本原因。將用戶體驗(yàn)細(xì)化到極致,需要完善供應(yīng)鏈、信息系統(tǒng)、客服、產(chǎn)品等一系列前后端的系統(tǒng),于剛為此找到一套獨(dú)特的方法。新浪財(cái)經(jīng):所有的電商企業(yè),其實(shí)不光是1號(hào)店,大家都會(huì)說顧客體驗(yàn)度對(duì)我來說是最最重要的,那為什么1號(hào)店可以保持這樣的速度或者市場(chǎng)更多的認(rèn)可,他們就沒有做到呢?于剛:因?yàn)轭櫩腕w驗(yàn)這個(gè)事很容易把它喊成一個(gè)口號(hào),很多企業(yè)都這樣說顧客是上帝,顧客是衣食父母,我覺得這個(gè)東西一喊就變成口號(hào)了,我們不希望成為一個(gè)口號(hào)。所以說我們采取了很多具體的做法。比如說我們找了一個(gè)第三方公司給我們每個(gè)星期做顧客體驗(yàn)調(diào)查,它要調(diào)查數(shù)千個(gè)顧客,然后得到一個(gè)顧客體驗(yàn)指標(biāo)。我們同時(shí)把這個(gè)由三方公司調(diào)查的顧客體驗(yàn)指標(biāo),和我們所有員工的薪資、獎(jiǎng)金、提升掛鉤起來,讓每個(gè)員工都知道他做的事情是會(huì)影響到顧客體驗(yàn)的,讓每個(gè)人都去關(guān)注顧客體驗(yàn),比如說你做采購的,你采購來的商品是不是顧客要的商品;然后你是倉庫里面的,每個(gè)商品的質(zhì)量能不能保證,到時(shí)候有沒有破損,出去的時(shí)候有沒有灰塵;然后當(dāng)然配送就不用講了,還有很多客服售后,能不能真正實(shí)時(shí)地解決顧客的問題,顧客打電話來不是想聽你說一聲抱歉,這個(gè)沒有用的,我們希望解決顧客問題。所以說我們考核客服怎么考核呢?考核他四個(gè)小時(shí)之內(nèi)完整地解決顧客(問題的)比例,也就是說顧客問題解決率。新浪財(cái)經(jīng):但是我當(dāng)時(shí)也聽說你們推這個(gè)具體的考核也是花了好幾個(gè)月的時(shí)間,推(的時(shí)候)也遇到很多大家的不理解或者說阻力。于剛:很大的阻力,當(dāng)時(shí)我們推了兩個(gè)多月的時(shí)間。新浪財(cái)經(jīng):最大的讓你印象深刻的阻力后來是怎么樣的?于剛:當(dāng)時(shí)最大的阻力,很多部門就說顧客體驗(yàn)跟我有什么關(guān)系,都是配送員的事情,他們跟顧客直接打交道,也就是客服的問題,他們對(duì)顧客態(tài)度好一點(diǎn)就行了,所以說我們遇到巨大的阻力,最后兩個(gè)月的時(shí)間,我和峻嶺召集我們所有的高管二十多個(gè)人說今天是最后一次會(huì)議,你有選擇,你可以離開1號(hào)店,但是這是我們的理念,你必須接受,你要留在1號(hào)店你就必須接受這種理念。推出來之后我發(fā)現(xiàn)效果非常好的。我們剛推的時(shí)候,那個(gè)時(shí)候我們的顧客滿意度是84.4%,等我們過了一年我再回頭看,我們已經(jīng)做到了92%。新浪財(cái)經(jīng):其實(shí)每提高一個(gè)百分點(diǎn)都是非常地不容易。于剛:非常困難的,因?yàn)槲覀兘鉀Q顧客體驗(yàn)問題并不是說是胡子眉毛一把抓的,我們是專門有一套分析,叫Paretoanalysis(帕累托分析),怎么做分析呢?把顧客各種各樣的反饋從線上的反饋,電話的反饋和線下各種各樣社區(qū)里的反饋歸納起來,總結(jié)起來,把它分類,每次解決最大的幾類,把最大的幾類解決,新的問題又冒出來了,然后再解決那些問題,做一個(gè)問題清單,每個(gè)星期的問題每個(gè)星期解決,這個(gè)沒有magic(魔法),沒有什么靈丹妙藥可以把它一天解決的,我們是通過五年多的時(shí)間,每一天點(diǎn)點(diǎn)滴滴地做到現(xiàn)在。對(duì)1號(hào)店有深刻了解的話,你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們這么多年,保持高速增長(zhǎng),一直是中國電商里面成長(zhǎng)最快的企業(yè)之一,2011年的時(shí)候我們還被德勤評(píng)為全亞太地區(qū)成長(zhǎng)最快的企業(yè),其實(shí)它并不是一個(gè)偶然現(xiàn)象,但是我們聚焦不是在成長(zhǎng)上面,我們?nèi)糠旁陬櫩腕w驗(yàn)上面。你可以看到我們周回顧的時(shí)候,兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間有半個(gè)小時(shí)全是放在顧客的反饋上面,叫聆聽顧客聲音,我們所有的六十幾個(gè)公司的各部門的負(fù)責(zé)人全部一起來看看顧客對(duì)我們有什么反饋,我們?cè)趺礃尤グ杨櫩退岢龅膯栴}系統(tǒng)化地及時(shí)地去解決。還有一個(gè)我們做的事情就是我們要求所有的高管必須定期地要做一日客服,一日配送和一日倉儲(chǔ),我自己也全都做過,到倉庫里去入庫、上架、檢貨、包裝、配送,包括最后的分撿和做配送,我也做過客服,而且我每天都去看所有顧客的一些反饋,這樣就讓我們所有的高管有第一手的資料,知道我們?cè)趺礃痈玫胤?wù)顧客。新浪財(cái)經(jīng):大家也會(huì)稱1號(hào)店為電商的黑馬,大家就想,這個(gè)逆襲的故事它接下來會(huì)怎么延續(xù),我們?nèi)绾卧龠M(jìn)一步保持我們黑馬的速度一直往上走?于剛:其實(shí)我們認(rèn)為,將來區(qū)分一個(gè)優(yōu)秀電商和平庸電商的分水嶺還在于它的顧客體驗(yàn)。所以說我們認(rèn)為中國有句老話叫做綱舉目張,這個(gè)綱就是顧客體驗(yàn),這個(gè)成長(zhǎng)、發(fā)展和它的盈利都是目,如果把顧客體驗(yàn)做好了,是不會(huì)擔(dān)心你的發(fā)展盈利的。不盈利是戰(zhàn)略選擇現(xiàn)在規(guī)模和速度最重要盡管于剛可以為了提高用戶體驗(yàn)而暫時(shí)犧牲盈利的空間,但是任何商業(yè)的本質(zhì)和核心都是“盈利”,持續(xù)的虧損絕非發(fā)展的長(zhǎng)期驅(qū)動(dòng)力,在中國電商企業(yè)普遍處于虧損狀態(tài)的今天,選擇主動(dòng)“盈利”還是被動(dòng)地“不盈利”,成為考驗(yàn)企業(yè)家們智慧與決策的難題。新浪財(cái)經(jīng):但是對(duì)于電商來說盈利是一個(gè)繞不過去的詞,對(duì)于盈利是怎么樣的一個(gè)考慮?于剛:我們是非常重視這點(diǎn)的,因?yàn)殡娚滩还苁悄膫€(gè)企業(yè)它最后都是要盈利的,我們從最初怎么樣去設(shè)計(jì)我們的商務(wù)模式,我和我的搭檔劉峻嶺花了四個(gè)月的時(shí)間不斷去討論怎么樣讓這個(gè)商務(wù)模式真正可行的,我們希望我們是成熟的一次創(chuàng)業(yè),而不是一次拍腦袋,腦袋一熱就出來創(chuàng)業(yè),商業(yè)模式里面很多的數(shù)據(jù),很多財(cái)務(wù)的一些分析我們都做過大量的工作,做了很多的市場(chǎng)調(diào)查,我們知道怎么樣才能讓這個(gè)商務(wù)模式它具有盈利的可能和將來具有這種可擴(kuò)性。比如說,我們認(rèn)為電商全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)它是不可行的,因?yàn)樗纳虅?wù)模式是不對(duì)的。所以,你可以看到我們從開始到現(xiàn)在,不管有多么大的內(nèi)部的和外部的壓力,我們從來沒有過免運(yùn)費(fèi),它并沒有減緩我們前進(jìn)的步伐,這是一個(gè)。還有一個(gè)是我們精細(xì)化管理,剛才講了我們開發(fā)了大量的系統(tǒng),做了大量的優(yōu)化,光去年一年我們運(yùn)營成本就降了37%,我覺得在這些,我們還有很多BIPBusinessImprovement(業(yè)務(wù)改進(jìn))一些項(xiàng)目,讓我們的運(yùn)營成本和我們的商務(wù)模式可行,運(yùn)營成本下降。新浪財(cái)經(jīng):到今天1號(hào)店已經(jīng)開始盈利了嗎?于剛:1號(hào)店還沒有盈利,但是這是我們的戰(zhàn)略選擇,因?yàn)槿绻@個(gè)不難,因?yàn)槲覀冎烙行┢奉愂怯模行┢奉愂遣挥?,有些服?wù)模式是盈利的,有些服務(wù)模式是不盈利的,但是我們知道,我們最早的vision(愿景)我們一定要提供,讓顧客可以足不出戶享受所有的商品和服務(wù),我覺得在這個(gè)道路上我們不會(huì)偏移的,我們不會(huì)因?yàn)槎唐谝倪@種壓力或者怎么樣來改變我們的商務(wù)模式,一定要給顧客提供豐富的商品,所有顧客想要的服務(wù)和商品我們都提供。新浪財(cái)經(jīng):我相信在和團(tuán)隊(duì)或者和我們股東在聊的時(shí)候,應(yīng)該給大家一個(gè)預(yù)期說,有沒有設(shè)置一個(gè)時(shí)間點(diǎn)?于剛:我們實(shí)際上對(duì)盈利的要求,我們內(nèi)部也是有目標(biāo)的,包括時(shí)間目標(biāo)和我們整個(gè)進(jìn)程也是不斷地去審核,新浪財(cái)經(jīng):哪一年的時(shí)候?于剛:但是這個(gè)我們對(duì)外是不公布的,你可以看到,我們不斷地在做什么事情呢?一個(gè)是優(yōu)化我們的供應(yīng)鏈,我們可以看到每年我們的利潤是在大幅提升的,同時(shí)我們自己的運(yùn)營成本也是在不斷下降的,我剛才提及的,光去年一年我們運(yùn)營成本降了37%,我覺得這個(gè)速度還是非??上驳摹N覀冋J(rèn)為在這個(gè)時(shí)候規(guī)模是非常重要的,發(fā)展速度是非常重要的。電商是個(gè)規(guī)模游戲決策速度比決策質(zhì)量重要中國電商行業(yè)的集體虧損正是受制于這種“以速度換規(guī)模”的行業(yè)大環(huán)境,電商企業(yè)以犧牲盈利為代價(jià)大打“價(jià)格戰(zhàn)”,寄希望于在最短的時(shí)間內(nèi)以最快的速度擴(kuò)大規(guī)模,并將所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后,然而在一輪輪殘酷的大浪淘沙之后,誰會(huì)有希望成為最后的“勝利者”?新浪財(cái)經(jīng):有沒有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)就是“唯快不破”,如果電商沒有這樣一個(gè)快速發(fā)展,就容不得你慢慢地去做著一些東西嗎?就是必須要這么快嗎?最根本的對(duì)電商來說就是快速?于剛:必須的。因?yàn)槟阒阑ヂ?lián)網(wǎng)就是把整個(gè)全世界變成平的,大家都聯(lián)系起來,然后信息的傳播它是光速的。所以,這個(gè)時(shí)候決策速度的重要性超出了決策質(zhì)量的重要性,有時(shí)候太追求一次就把決策做對(duì),這往往失去了戰(zhàn)機(jī)。我和劉峻嶺我們搬了五個(gè)辦公室,我們永遠(yuǎn)都是在一個(gè)辦公室里面分享。所以,決策起來非???,有時(shí)候即使我們兩個(gè)人有些沖突,認(rèn)為這個(gè)事情意見完全不一致的時(shí)候,我們迅速地把決策團(tuán)隊(duì)一起帶進(jìn)來一起討論馬上做決策,有時(shí)候不做決策比做一個(gè)錯(cuò)誤決策還糟糕。新浪財(cái)經(jīng):但是在追求快的時(shí)候,快不是最重要的,剎車才是最重要的,1號(hào)店怎么做到我快馬上就快的起來,慢我也可以隨時(shí)調(diào)整我的步伐?于剛:實(shí)際上我們的快并不是我們?nèi)プ非蟮目?,它是水到渠成的,我們因?yàn)樽隽苏_的事情,聚焦在顧客體驗(yàn)上,把顧客體驗(yàn)做好了,顧客口碑好了,一傳十,十傳百,這樣讓你自然的發(fā)展很快。實(shí)際上你看好幾次因?yàn)樗俣忍炝?,我們倉儲(chǔ)、配送跟不上,我們爆倉了,然后我們訂單跟不上了,配送不出去了,我們?cè)诮衲曛苣陸c7月的時(shí)候,前幾天我們都還要截單,也就是我們到下午五六點(diǎn)就停止接受訂單了,我們還是把關(guān)注點(diǎn)放在顧客身上,讓“快”成為一個(gè)副產(chǎn)品。新浪財(cái)經(jīng):這個(gè)行業(yè)的洗牌對(duì)你來說,認(rèn)為是一個(gè)行業(yè)正常的?于剛:我覺得是正常的,實(shí)際上這種大浪淘沙讓整個(gè)行業(yè)更健康,真正地讓那些能生存下來的,真正的可以做好所有這一切的,包括商品的豐富度、價(jià)格、服務(wù)等等,最后能夠?yàn)轭櫩吞峁└玫姆?wù)。新浪財(cái)經(jīng):但這個(gè)行業(yè)洗牌你覺得到一個(gè)什么程度可能就是一個(gè)階段?于剛:它肯定最后是有幾家生存,然后大多數(shù)都會(huì)被淘汰掉,我覺得這個(gè)東西就看誰做得更好,因?yàn)轭櫩褪怯羞x擇的,尤其電子商務(wù)化他的選擇更容易。線下你從一個(gè)超市到另外一個(gè)超市還有具體的一些距離,怎么去。但是線上它隨時(shí)就可以轉(zhuǎn),你做得不好,他做得更好隨時(shí)可以轉(zhuǎn),價(jià)格也是透明的,服務(wù)也是透明的,我覺得這一點(diǎn)讓電子商務(wù)對(duì)廣大的消費(fèi)者來講它是一個(gè)福音,讓他真正的有選擇。新浪財(cái)經(jīng):那你這么說的話小電商就都沒有生存的余地了,全都要被淘汰掉,如果說你覺得有一些小電商它可以生存下來,你覺得它應(yīng)該有哪些必須要做到的地方?于剛:小電商將來假如要生存的話,它恐怕得有它的一些核心競(jìng)爭(zhēng)力,比如說它有一些政府政策上的壁壘或者一些很專業(yè)的品類,但是一般來講電子商務(wù)它就是個(gè)規(guī)模游戲,你必須要有巨大的規(guī)模,因?yàn)檫@些投入不管你是倉儲(chǔ)物流,還有技術(shù),IT上的投入,還有人才,現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)這么強(qiáng),人才投入都是巨大的,你規(guī)模太小實(shí)現(xiàn)不了規(guī)模效益。新浪財(cái)經(jīng):垂直電商還有空間嗎?于剛:覺得垂直電商如果是自有品牌的話,它是有空間的,如果它是標(biāo)準(zhǔn)化的品牌,競(jìng)爭(zhēng)確實(shí)蠻難的。因?yàn)殡娮由虅?wù)它是有這個(gè)特征,它是一個(gè)規(guī)模游戲,它不受時(shí)間、空間、貨架的限制,如果你一個(gè)垂直電商你可以做的品類我也可以做的話,顧客他希望一站式購買,他希望在一個(gè)地方我把我所有的都搞定,而且這種規(guī)模越大的電商如果也非常重視顧客體驗(yàn)的話,可以跟顧客產(chǎn)生情感的交流和為顧客個(gè)性化的服務(wù)的話,那么對(duì)于這種小的和垂直化電商挑戰(zhàn)確實(shí)很大的。新浪財(cái)經(jīng):可不可以這么理解,你認(rèn)為電商是一個(gè)規(guī)模游戲,所以,你才會(huì)有現(xiàn)在這樣的一個(gè)追求發(fā)展速度,然后盡快地圈好地?于剛:可以這樣講,但是我們的關(guān)注點(diǎn)還不是在發(fā)展上面,還是在顧客體驗(yàn)上面,因?yàn)榘l(fā)展是一個(gè)副產(chǎn)品,我們顧客口碑做好了,顧客體驗(yàn)做好了,你整個(gè)成長(zhǎng)它是一個(gè)水到渠成的。新浪財(cái)經(jīng):你覺得1號(hào)店離電商第一陣營還有多遠(yuǎn)?于剛:我們并不是去那么看重這個(gè)究竟是第幾名,我們流量,剛周年慶的時(shí)候日流量過了千萬,也就是一天有一千多萬的用戶上1號(hào)店來逛、來買,我覺得這個(gè)是,在中國B2C電子商務(wù)里面是排在前三位的,但是我們并沒有過多地去關(guān)注究竟它排名是怎么樣的,我們更關(guān)注的還是顧客怎么看我們,我們?cè)趺礊轭櫩头?wù)好,創(chuàng)造更大價(jià)值,我人生中間的一個(gè)哲學(xué)就是我們一定要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值,如果我們創(chuàng)造了價(jià)值我們就會(huì)有自己的價(jià)值。新浪財(cái)經(jīng):電商經(jīng)過這么多年的發(fā)展,你覺得到今天來說,它未來的趨勢(shì)是怎么樣的?大概你覺得會(huì)存活幾家?于剛:我覺得電子商務(wù)再往前的發(fā)展還會(huì)這樣繼續(xù)地集成化、平臺(tái)化和規(guī)?;?,我覺得具體是幾家很難預(yù)測(cè),我覺得會(huì)有那么三五家。新浪財(cái)經(jīng):包括1號(hào)店嗎?于剛:肯定會(huì)有1號(hào)店的。企業(yè)要常革自己的命做對(duì)事比把事情做對(duì)更重要新浪財(cái)經(jīng):你們創(chuàng)業(yè)的時(shí)候起點(diǎn)還是比一般的(創(chuàng)業(yè)者)會(huì)比較高一些,因?yàn)槟銈儚目鐕镜母吖艹鰜?,?dāng)時(shí)你們有做過swot分析嗎?于剛:我們當(dāng)時(shí)還是做了很多的分析,我們叫做成熟的創(chuàng)業(yè),我們想都將近50了,四十好幾了,這次創(chuàng)業(yè)的話風(fēng)險(xiǎn)還是很大的,我們不想拍拍腦袋就出來做一件事情,我們想要做就做轟轟烈烈的事業(yè)。所以我們花了四個(gè)月的時(shí)間,中間好幾次我們又回頭來把以前的推翻掉,又重新設(shè)計(jì)商務(wù)模式,又出去做市場(chǎng)調(diào)查,我們?nèi)チ撕芏嗟某?,也去了很多的賣場(chǎng),做了大量的數(shù)據(jù)分析,保證每個(gè)數(shù)據(jù)我們都是正確的,而且有些商務(wù)模式中一些假設(shè)我們要多次求證,現(xiàn)在看起來我們?cè)缙诘倪@種謹(jǐn)慎和這種思考還是非常有用的。我覺得我和劉峻嶺的價(jià)值觀非常非常一致,這就是為什么很快就走到一起決定一起合作創(chuàng)業(yè),我們非常透明,當(dāng)然這么多年有眾多別的一些機(jī)會(huì),但是我們從來都是對(duì)對(duì)方透明,都是全身心地承諾在這個(gè)事業(yè)上。再就是我們對(duì)所有的問題。新浪財(cái)經(jīng):你們不吵架嗎?于剛:我們有很多爭(zhēng)論,非常多的爭(zhēng)論,但是我們爭(zhēng)論有個(gè)非常重要的一致的一個(gè)觀點(diǎn)就是,我們爭(zhēng)論的最后只是對(duì)這件事的真理在哪,而不是說你對(duì)還是我對(duì),你對(duì)我對(duì)沒關(guān)系,大家都一致地去找到這個(gè)真理,大家都認(rèn)為一定要做誠信的企業(yè),因?yàn)檫@是企業(yè)可以長(zhǎng)久地去發(fā)展,顧客絕對(duì)是放在第一位的,然后要非常強(qiáng)的執(zhí)行力,還有就是不斷地去創(chuàng)新,經(jīng)常要革自己的命才行,如果不革自己的命,別人會(huì)來革我們的命。新浪財(cái)經(jīng):你們吵得最兇的時(shí)候,最大的一次分歧是什么樣的一個(gè)事情?于剛:我們很多次,早期的時(shí)候?qū)ι虅?wù)模式,我們有時(shí)候甚至拍桌子的這種,都認(rèn)為我不認(rèn)同,他也不認(rèn)同,但是沒關(guān)系,做一件正確的事情比把事情做對(duì)更重要,我們更多討論這個(gè)事情本身是不是個(gè)正確的事情。新浪財(cái)經(jīng):有沒有誰也說服不了誰?于剛:有,經(jīng)常有。我有一個(gè)字叫1+1>10,因?yàn)槲覀儍蓚€(gè)人互補(bǔ)非常強(qiáng),我們有共同的價(jià)值觀,所有的問題都攤在桌面上談,我們不怕沖突,我們有很多解決沖突的方法,我們追求真理,而不追求是你對(duì)還是我對(duì),這個(gè)沒有什么關(guān)系,我們甚至每?jī)芍艿臅r(shí)間,我們就會(huì)坐下來關(guān)在屋子里做批評(píng)和自我批評(píng),回頭看看過去的兩周我們做了哪些正確的決策,做哪些錯(cuò)誤的決策,而且我們兩個(gè)人這種性格的互補(bǔ),我覺得還是和我們本身思考方法的互補(bǔ)還是非常強(qiáng)的,劉峻嶺是一個(gè)直覺非常好,感覺非常好,馬上看到有很多機(jī)會(huì),我需要處理很多的信息、數(shù)據(jù),然后用自己的思維方法和邏輯思考,去真正理解了這件事情,我才能夠往下再走一步,才愿意推動(dòng)一步,我覺得我們這種互補(bǔ)的關(guān)系讓我們避免了很多的錯(cuò)誤,讓我們也很快地去做出決策。新浪財(cái)經(jīng):因?yàn)槟阍趧?chuàng)業(yè)之前,本來就是教授出身,而且你是拿到物理學(xué)的碩士,還有決策學(xué)的博士,后來又是在跨國公司的高管工作,凡事有正反面的,正面我們已經(jīng)看到了,但是如果從反面來看的話,你覺得它帶給你哪些弱項(xiàng)的地方?于剛:一個(gè)就是以前我學(xué)術(shù)的背景太追求完美,所有東西都是要求他的,所有的證明都一絲不茍,我覺得實(shí)際上,創(chuàng)業(yè)過程中很難一次把所有東西都考慮那么周全,考慮到位,實(shí)際我在不斷地糾正這一點(diǎn),咱們先把事情先做出來,然后再去完善它。所以,有時(shí)候把一件事情先推出來很重要,因?yàn)檫@個(gè)時(shí)機(jī)變的很重要。這是一點(diǎn)。還有一點(diǎn),以前在戴爾、亞馬遜做高管,見識(shí)過全球最頂尖的一些人才和團(tuán)隊(duì),我當(dāng)然希望我的團(tuán)隊(duì)也那么優(yōu)秀,對(duì)整個(gè)1號(hào)店的發(fā)展,那肯定是更急一些,看到很多不滿的,執(zhí)行力不到位的,就會(huì)更嚴(yán)厲一些,其實(shí)有時(shí)候發(fā)現(xiàn),我們得一點(diǎn)點(diǎn)做起,從一個(gè)創(chuàng)業(yè)型的公司來講的話,我們的起點(diǎn)還是很低的,我們一步一步地提高所有團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和執(zhí)行力。
2013-09-30 11:03:111084 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】9月18日消息,一起惠返利網(wǎng)獲悉,日前,順豐速運(yùn)旗下另一家電商網(wǎng)站“海購豐運(yùn)”SFbuy.com正式切入美國在線交易市場(chǎng),試水跨境“海淘”業(yè)務(wù)。一起惠返利網(wǎng)發(fā)現(xiàn),順豐所謂的“海淘”業(yè)務(wù),實(shí)際上是搭建了一家海外電商平臺(tái)的導(dǎo)航網(wǎng)站,為國內(nèi)消費(fèi)者提供更多接觸海外消費(fèi)品的機(jī)會(huì)。按照海購豐運(yùn)官方的說辭,目前僅支持順豐集團(tuán)內(nèi)部員工和親朋好友開展海外購物轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)。所涉獵的商品包括美容護(hù)理、潮流時(shí)裝、生活百貨和健康保健四大類,基本來自亞馬遜、eBay、以及塔基特這樣的美國傳統(tǒng)零售電商平臺(tái),也有部分商品來自品牌官方網(wǎng)站(如雅芳)和在線導(dǎo)購平臺(tái)(什么值得買)。除了網(wǎng)站導(dǎo)航外,海購豐運(yùn)還借助順豐速運(yùn)的物流優(yōu)勢(shì),負(fù)責(zé)“海淘”商品的轉(zhuǎn)運(yùn)配送。首先,用戶在海購豐運(yùn)注冊(cè)后,可以獲得獨(dú)立的專有的國際地址和儲(chǔ)物郵箱號(hào),購物時(shí),用戶直接將該國際地址和郵箱號(hào)填寫到相應(yīng)的電商平臺(tái)注冊(cè)信息中。而后,海購豐運(yùn)負(fù)責(zé)商品的攬收,確保商品24小時(shí)內(nèi)入庫,并用電子郵件的形式通知用戶包裹安全抵達(dá)。根據(jù)官方介紹,當(dāng)用戶貨件入倉后,海購豐運(yùn)將提用戶代存貨件(免費(fèi)期限為30天,存貨期限為65天)。用戶可以隨時(shí)登入查看儲(chǔ)物箱,并下發(fā)派送要求。通常情況下,從海外倉跨境物流送貨上門需要7到10天,清關(guān)時(shí)長(zhǎng)則視具體情況而定。目前,海購豐運(yùn)的官網(wǎng)上沒有給出明確的配送費(fèi)用,但明確指出包含倉庫代收、30天代存、國際和國內(nèi)運(yùn)輸費(fèi)用。清關(guān)的關(guān)稅及其他費(fèi)用由海購豐運(yùn)代繳,之后收派員派件時(shí)直接向用戶收取。在支付方面,海購豐運(yùn)暫僅支持VISA、萬事達(dá)、美國運(yùn)通信用卡,而支付寶、PayPal等在線付款方式正在籌劃中。對(duì)于部分不接受信用卡支付的海外網(wǎng)站,海購豐運(yùn)則將會(huì)推出代購業(yè)務(wù),以方便用戶購買更多樣化的海外商品。開通后海購豐運(yùn)會(huì)用公司的信用卡,支票或PayPal賬戶來支付商品。之后,再有用戶的信用卡收取相關(guān)費(fèi)用。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解,海購豐運(yùn)是順豐在跨境電商方面的首個(gè)嘗試。此前,順豐曾在國內(nèi)B2C市場(chǎng)布局了定位食品和日用品的“E商圈”、定位高端禮品的“尊禮會(huì)”,以及專賣生鮮的電商平臺(tái)“順豐優(yōu)選”。據(jù)悉,順豐速運(yùn)(集團(tuán))有限公司成立于1993年,總部設(shè)在深圳,主要經(jīng)營國內(nèi)、國際快遞業(yè)務(wù)。今年8月中旬,順豐速運(yùn)確認(rèn)完成首輪融資,以不超過25%的股權(quán)換來元禾控股、招商局及中信資本三家資本大鱷的注資。
2013-09-18 10:34:501269 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】9月17日消息,據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解,近日,生鮮電商沱沱工社CEO杜非在微博中表示,2013年冷鏈物流發(fā)展迅速,天貓暗示垂直生鮮電商,其城際及落地冷鏈配送能力已經(jīng)基本可以承接訂單,先期開放華東地區(qū)。據(jù)悉,隨著天貓?jiān)囁r配送的加速,阿里巴巴物流部已經(jīng)和北京、上海、成都等多家冷鏈物流公司合作,為生鮮電商提供配套服務(wù)。有業(yè)內(nèi)人士表示,順豐也將開放數(shù)十個(gè)城市的冷鏈訂單的承接業(yè)務(wù)。而順豐馬上也將開放十?dāng)?shù)個(gè)城市的冷鏈訂單的承接業(yè)務(wù)。順豐優(yōu)選常溫商品配送的城市從9個(gè)擴(kuò)展到了37個(gè)、生鮮商品配送城市從2個(gè)擴(kuò)展到11個(gè),成為首個(gè)進(jìn)入二線城市生鮮領(lǐng)域的垂直電商。杜非在微博中表示,未來冷鏈能力不再是生鮮電商的短板,產(chǎn)品的差異化和商戶與客戶粘度才是真正的競(jìng)爭(zhēng)核心。有業(yè)內(nèi)人士稱,貨源產(chǎn)品將成為生鮮電商需攻克又一難關(guān)。
2013-09-17 10:28:021349 次
大浪淘商,當(dāng)潮水退去你才知道誰在裸泳。上半年,細(xì)數(shù)垂直電商領(lǐng)域的小伙伴們,要么倒閉關(guān)張,要么投奔明主,要么不知去向。億邦動(dòng)力網(wǎng)盤點(diǎn)了上半年國內(nèi)七大死亡垂直電商,先期的繁華,結(jié)局的黯然,垂直電商何去何從?【上半年垂直電商死亡大名單】熱客死亡6000萬投資打水漂近日,有媒體報(bào)道稱力圖打造以隨身時(shí)尚熱品為主的大型綜合網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)的電商網(wǎng)站—熱客網(wǎng)陷入資金鏈斷裂危機(jī)。在堅(jiān)持了兩年,燒了6000多萬元之后,熱客網(wǎng)也毫無意外地上了電商死亡名單。自熱客網(wǎng)成立以來,每天訂單量最多100單,每月平均營業(yè)額僅在30萬—50萬元之間,公司投資方已決定在近期內(nèi)關(guān)閉熱客網(wǎng)。分析人士認(rèn)為,像熱客網(wǎng)這種“不接地氣”的垂直電商,既沒有打響品牌知名度,也沒有良好的用戶體驗(yàn),或許倒閉是它最好的結(jié)局??徇\(yùn)動(dòng)倒閉曾融資3000萬美元鞋服運(yùn)動(dòng)類B2C酷運(yùn)動(dòng)已經(jīng)于今年5月份停止運(yùn)營,一些遺留商品正在京東商城銷售。據(jù)酷運(yùn)動(dòng)前員工透露,酷運(yùn)動(dòng)倒閉,與垂直購銷B2C模式、運(yùn)營、團(tuán)隊(duì)、合作品牌商、資金等各方面原因相關(guān)。酷運(yùn)動(dòng)一直處于虧損、燒錢的狀態(tài)??徇\(yùn)動(dòng)創(chuàng)辦于2010年,2010年11月獲得AcquityGroup近千萬美元風(fēng)險(xiǎn)投資,2011年完成超過2000萬美元B輪融資襪管家已倒閉轉(zhuǎn)做自有品牌據(jù)悉,襪管家原先的域名waguanjia.com很早就不能訪問,域名注冊(cè)信息也只是到今年10月;且目前襪管家的微博也已經(jīng)有數(shù)月的時(shí)間沒有繼續(xù)更新。目前網(wǎng)站已經(jīng)無法正常訪問。襪管家此前的優(yōu)勢(shì)是“具有服務(wù)性質(zhì)的B2C”,推出訂購模式,按照約定周期和數(shù)量進(jìn)行產(chǎn)品投遞;另外,還推出“無線裝”的獨(dú)有模式,類似于電子商務(wù)自助餐,消費(fèi)者只需要一次性購買,全年都可以無限次投遞。首個(gè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)電商大樹網(wǎng)面臨倒閉據(jù)知情人士爆料,國內(nèi)首個(gè)針對(duì)大學(xué)生的在線B2C大樹網(wǎng)已經(jīng)面臨倒閉危機(jī)。據(jù)稱,項(xiàng)目已停,總經(jīng)理離職,公司員工所剩無幾,網(wǎng)站處于掛機(jī)狀態(tài)。大樹網(wǎng)2011年9月上線,是由智尚團(tuán)隊(duì)全力開發(fā)的大學(xué)生服務(wù)平臺(tái)。其中重要業(yè)務(wù)有在線商城、跳蚤市場(chǎng)等。成立早期首開針對(duì)大學(xué)生線上運(yùn)動(dòng)品牌特賣模式,曾在半月內(nèi)在全國招募了4萬多名大學(xué)生代理,全國各地成立分公司,有線下體驗(yàn)店,曾獲得千萬級(jí)別投資。永輝生鮮電商“半邊天”上線不足百日夭折現(xiàn)階段國內(nèi)上升勢(shì)頭最快、有“鋪店大戶”之稱的永輝超市日前遭遇重創(chuàng),剛上線僅有月余的旗下生鮮類電商網(wǎng)站“半邊天”已經(jīng)悄然下線。官方稱,該網(wǎng)站此前只為會(huì)員做配送服務(wù),并非其新的電商模式。但業(yè)內(nèi)直言,現(xiàn)在的國內(nèi)超市的模式、門店數(shù)量、配送能力暫時(shí)還無法支撐網(wǎng)上生鮮業(yè)務(wù)的展開。永輝超市是中國首批將生鮮農(nóng)產(chǎn)品引進(jìn)現(xiàn)代超市的流通企業(yè)之一,今年3月剛剛建立了全國電子商務(wù)總部,4月初上線了永輝生鮮電子商務(wù)平臺(tái)“半邊天”。并在江浙滬等地區(qū)展開配送,提供貨到付款。生鮮電商優(yōu)菜網(wǎng)融資困難150萬尋求轉(zhuǎn)讓今年1月初,立足北京的生鮮電商優(yōu)菜網(wǎng)尋求轉(zhuǎn)讓,轉(zhuǎn)讓價(jià)格預(yù)計(jì)在150萬左右。創(chuàng)始人丁景濤表示,由于融資困難直接導(dǎo)致公司的規(guī)模無法拓展,因此最終決定將公司轉(zhuǎn)讓。除了做自營生鮮外,優(yōu)菜網(wǎng)還曾嘗試過線下加盟商道路,也就是招攬線下的實(shí)體商超將自己的貨品放到優(yōu)菜網(wǎng)上售賣。不過,這一思路執(zhí)行的并不理想。丁景濤表示,優(yōu)菜網(wǎng)陷入困境很大程度上與此塊業(yè)務(wù)沒做起來有關(guān)。優(yōu)菜網(wǎng)成立于2010年,曾融資200萬。擁有兩萬注冊(cè)用戶,其中4000活躍用戶,網(wǎng)站客單價(jià)在40元左右,2012全年的銷售額大約300萬。初刻賣給凡客:垂直電商的句號(hào)三月初,凡客誠品宣布,以現(xiàn)金加換股的形式全資收購垂直電商品牌初刻,后者估值為人民幣千萬元級(jí)別。收購?fù)瓿珊蟪蹩虒⒊蔀榉部偷氖讉€(gè)子品牌,同時(shí)繼續(xù)交由初刻團(tuán)隊(duì)運(yùn)營和管理。凡客CEO陳年表示,此次收購也是基于對(duì)初刻CEO許曉輝以及其團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可,未來凡客還將尋求更多品牌的收購。初刻網(wǎng)站上線2年多,年銷售額達(dá)到千萬元級(jí)別,在垂直類品牌電商當(dāng)中頗具影響力和代表性。90后電商創(chuàng)業(yè)失敗樣本:垂直B2C不好做B2C品牌好吃樂hoslent.com在2012年2月3日正式推出,投資金額僅200萬元,由剛畢業(yè)的90后大學(xué)生吳幽創(chuàng)辦,網(wǎng)站主營堅(jiān)果炒貨、蜜餞、糖果等休閑食品。吳幽滿懷激動(dòng)殺入電商行業(yè)的時(shí)間點(diǎn),正值電商最冷的寒冬,從2011年底開始,大批奢侈品類、團(tuán)購類、食品生鮮類垂直電商倒閉,作為原創(chuàng)品牌代表的凡客也開始反思收縮。由于和創(chuàng)業(yè)的伙伴在經(jīng)營模式上發(fā)生了分歧,以及拒絕了引入外來VC的資金,最終吳幽的“好吃樂”也未能逃過覆沒。十年家電老人創(chuàng)業(yè)感悟:慶幸放棄垂直B2C他曾經(jīng)和李彥宏在同一個(gè)舞臺(tái)上領(lǐng)獎(jiǎng),如今他只是一家小電商公司的創(chuàng)業(yè)者。創(chuàng)業(yè)五年,作為一家以賣電視為主的垂直B2C網(wǎng)站CEO,左英杰走得比別人慢,但最終活下來了,他說這五年對(duì)自己的改變太大了。左英杰表示,一開始,我們是想做一個(gè)電視線上最大的渠道,到2012年垂直B2C生存太艱難了,京東商城和淘寶形成了兩個(gè)流量黑洞,賣標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品不能與他們抗衡了,所以我們?nèi)脑路轂榱擞惺杖耄銎鹆思译娞詫毚\(yùn)營業(yè)務(wù)。到2013年,發(fā)現(xiàn)過去為了生存做的業(yè)務(wù)變成了主要業(yè)務(wù),我們轉(zhuǎn)型做家電淘寶代運(yùn)營?!敬怪彪娚搪吩诤畏??】垂直B2C之困:轉(zhuǎn)型收購還是韜光養(yǎng)晦?隨著垂直電商的品類單一粘性不足、渠道成本越來越高以及平臺(tái)型電商的壓榨等,目前平臺(tái)型電商已成了整個(gè)電商行業(yè)的代名詞,而垂直電商的命運(yùn)卻是風(fēng)雨飄搖。相對(duì)于綜合型電商,成本更高的垂直電商根本無力抵擋平臺(tái)型電商的攻城掠地,成為其快速膨脹背后的犧牲品。垂直電商的困境,究其原因,是因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)購的深度和廣度還不夠,用戶個(gè)性化需求還沒有釋放出來,平臺(tái)型電商經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品已經(jīng)可以滿足絕大多數(shù)消費(fèi)者的需求。但長(zhǎng)期來看,垂直電商還會(huì)有機(jī)會(huì)。在個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)方面,平臺(tái)型電商無法精細(xì)化運(yùn)作,而從消費(fèi)者的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)來看,個(gè)性化的需求越來越強(qiáng),此類垂直B2C可以彌補(bǔ)平臺(tái)型電商的不足,堅(jiān)守下去或許能等待黎明的到來。
2013-08-26 09:16:241336 次
8月23日消息,據(jù)消息人士透露,阿里巴巴正在整合集團(tuán)資源,有意全力進(jìn)軍O2O市場(chǎng),試圖再造另一“大淘寶”。該人士稱,阿里O2O目前已召集銷售、營銷及運(yùn)營各方面力量,組建統(tǒng)一團(tuán)隊(duì),并由新任阿里巴巴集團(tuán)CEO陸兆禧親自掛帥。首批將落地的城市共計(jì)15個(gè),包括杭州、北京、上海、廣州、深圳、武漢、天津、南京、西安、重慶、鄭州、成都、廈門、青島、長(zhǎng)沙。該消息尚未得到阿里巴巴方面證實(shí)。小編聯(lián)系到阿里公關(guān)部門,對(duì)方表示不予置評(píng)。不過,阿里巴巴對(duì)于本地生活市場(chǎng),以及O2O領(lǐng)域始終虎視眈眈。從最早的融合口碑網(wǎng),到最近階段推出淘寶點(diǎn)點(diǎn)、收購高德地圖等一系列app產(chǎn)品,其整合線上線下消費(fèi)市場(chǎng)的野心已十分明顯。今年年初,阿里巴巴集團(tuán)重新進(jìn)行組織構(gòu)架調(diào)整,單獨(dú)成立了淘寶生活事業(yè)部。事后,董事局主席馬云也曾強(qiáng)調(diào),本地生活領(lǐng)域是“五六點(diǎn)鐘的太陽”,足以再造一個(gè)淘寶。而今年7月份,新一任阿里巴巴集團(tuán)CEO陸兆禧在接受港媒采訪時(shí)也透露,阿里巴巴已做好上市準(zhǔn)備,未來融資將用于收購,收購對(duì)象主要為本地生活服務(wù)電商,即O2O。上述消息人士指出,鑒于淘寶、天貓的網(wǎng)上零售將在未來恐遭遇增長(zhǎng)瓶頸,同時(shí),隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來,匯集吃喝玩樂的本地化生活市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入高增長(zhǎng)階段,阿里向O2O市場(chǎng)傾斜的戰(zhàn)略必要性凸顯。即使是在購物消費(fèi)領(lǐng)域,目前的淘寶模式也同樣有難以支撐的短板。譬如在家居、建材、農(nóng)產(chǎn)品、生鮮等類目,均需要很強(qiáng)的實(shí)體體驗(yàn)和線下操作。因此,無論是消費(fèi)流程還是支付閉環(huán),均對(duì)阿里巴巴現(xiàn)有商業(yè)模式提出重大挑戰(zhàn)。據(jù)悉,今年“雙十一”期間,天貓有望將協(xié)同線下門店及專柜進(jìn)行聯(lián)合大促,從而拉升傳統(tǒng)零售市場(chǎng)的整體業(yè)績(jī)。此外,阿里巴巴的O2O之路也并非沒有阻撓。首先,微信等各類移動(dòng)產(chǎn)品的成功問市,在一定程度上分流了網(wǎng)購人群對(duì)淘寶的依賴程度。另一方面,在本地生活方面,微信微生活對(duì)O2O的率先嘗試,以及線下掃碼、微信支付的橫空出世,也成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攔路虎。相比之下,阿里巴巴尚未打造出足夠撼動(dòng)業(yè)界的產(chǎn)品,能夠占據(jù)O2O的市場(chǎng)入口。其正在極力描繪的O2O版圖更多通過收并購的形式去搭建。“但阿里巴巴只是通過收購打造了一個(gè)本地生活的鏈條,還缺少一個(gè)真正的平臺(tái)?!睒I(yè)內(nèi)人士向億邦動(dòng)力網(wǎng)指出,將各類本地生活應(yīng)用及產(chǎn)品匯集到一起,并打通各個(gè)應(yīng)用之間的接口、功能,才有可能產(chǎn)生更大的商業(yè)價(jià)值,也更符合阿里的一貫商業(yè)思路。橫亙?cè)诎⒗锇桶兔媲暗牧硪坏榔琳匣蛟S來自其“地推”的能力。此前,億邦動(dòng)力網(wǎng)在與某第三方服務(wù)商溝通時(shí),對(duì)方曾對(duì)此表示看衰?!耙患壹胰ズ途€下餐館、院線、酒店去交涉,并非阿里擅長(zhǎng),這些苦力活很艱巨?!?/div>
2013-08-23 16:36:422882 次
傳統(tǒng)超市在瓜果蔬菜業(yè)務(wù)中大力推進(jìn)的基地直采模式,已開始被電商借鑒。昨日,京東在新疆阿克蘇建立直供基地,新疆的蜜瓜、紅棗、葡萄等特產(chǎn)將通過京東平臺(tái)從田間地頭銷往全國各地。去年以來,國內(nèi)電商紛紛加碼生鮮業(yè)務(wù)。值得一提的是,生鮮此前是傳統(tǒng)超市的重要聚客品類,經(jīng)過基地直采等措施,現(xiàn)在生鮮商品已轉(zhuǎn)為盈利性商品。電商強(qiáng)勢(shì)來襲,對(duì)傳統(tǒng)零售沖擊較大。雖然一些預(yù)包裝類商品在網(wǎng)上商城可以銷售,但生鮮品類由于配送問題,在線上銷售門檻較高。盡管如此,電商進(jìn)軍生鮮的步伐在不斷加速。上月,美國大櫻桃通過預(yù)售形式在天貓銷售,兩輪活動(dòng)創(chuàng)下8萬余單銷量。此外,新疆天海集團(tuán)將入駐京東開放平臺(tái)運(yùn)營。京東方面表示,未來還會(huì)與新疆商會(huì)的50余家企業(yè)加強(qiáng)合作。京東商城將傳統(tǒng)超市生鮮運(yùn)營模式嫁接過來,不僅可以保證瓜果的質(zhì)量和新鮮度,還可以獲得價(jià)格優(yōu)勢(shì)。北京商報(bào)記者獨(dú)家獲悉,此次操刀京東生鮮直供項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人曾在華潤萬家和物美主管生鮮運(yùn)營。此外,京東今年9月還將自營生鮮品類。
2013-08-09 15:41:241125 次
4月22日,阿里巴巴批發(fā)采購平臺(tái)(1688.com)的首個(gè)鮮果預(yù)售活動(dòng)成功開賣,產(chǎn)自青島膠南藍(lán)莓基地的2000斤新鮮藍(lán)莓在6小時(shí)內(nèi)被“搶批”一空。此次預(yù)售是阿里巴巴拓展生鮮果蔬類產(chǎn)品在電子商務(wù)平臺(tái)創(chuàng)新銷售模式的首次嘗試?!白鳛榕l(fā)采購平臺(tái),阿里巴巴也在摸索時(shí)鮮果蔬產(chǎn)品在電子商務(wù)平臺(tái)銷售的可行性和潛在市場(chǎng),開拓出以產(chǎn)地地理性標(biāo)識(shí)為特征的時(shí)鮮類產(chǎn)品在網(wǎng)上的運(yùn)營模式,并最終形成規(guī)?;?yīng)?!卑⒗锇桶娃r(nóng)食頻道負(fù)責(zé)人表示。源產(chǎn)地直供、新鮮采摘、綠色有機(jī)以及48小時(shí)冷鏈直達(dá)是此次青島藍(lán)莓預(yù)售活動(dòng)的四大賣點(diǎn),也是未來阿里巴巴鮮果批發(fā)業(yè)務(wù)的重要特色。據(jù)悉,此次預(yù)售的2000斤藍(lán)莓分別被來自于阿里巴巴采購批發(fā)平臺(tái)的11個(gè)買家在當(dāng)天搶批一空,以37元一盒(每盒125克)的批發(fā)價(jià),總共售出8000盒。人均客單價(jià)為27684元,人均采購量為727盒,客單價(jià)高,人均采購量大,均為特征明顯的批發(fā)采購行為。同時(shí),源產(chǎn)地直供減少了鮮果銷售中間渠道環(huán)節(jié),因此,此次批發(fā)的價(jià)格相比傳統(tǒng)銷售模式下的藍(lán)莓鮮果零售價(jià)降低了近50%。由于青島以外地區(qū)藍(lán)莓鮮果價(jià)比活動(dòng)預(yù)售價(jià)高出很多,尤其是北京地區(qū)高出了一倍的價(jià)格,因此整個(gè)活動(dòng)北京地區(qū)買家采購數(shù)量最高,其次為上海廣州等一線城市。而為了保證水果的新鮮度,48小時(shí)冷鏈直達(dá)的鮮果運(yùn)送模式也是首次推出,藍(lán)莓鮮果經(jīng)過精細(xì)包裝,在48小時(shí)之內(nèi)在全國范圍內(nèi)送貨上門,以保證藍(lán)莓鮮果的品質(zhì),達(dá)到直接食用的標(biāo)準(zhǔn)。藍(lán)莓因?yàn)闋I養(yǎng)價(jià)值高,被譽(yù)為“世界水果之王”。青島膠南基地因?yàn)楠?dú)特的地理位置,每年產(chǎn)出全國70%的優(yōu)質(zhì)藍(lán)莓,成為全國最大的藍(lán)莓基地。此次青島藍(lán)莓基地與阿里巴巴食品農(nóng)業(yè)行業(yè)頻道(Food.1688.com)的合作,開辟了鮮果、時(shí)鮮果蔬在B2B平臺(tái)批發(fā)銷售的新模式。事實(shí)上,阿里巴巴食品農(nóng)業(yè)頻道于去年7月才上線,作為一個(gè)新行業(yè)頻道,目前已有超過35000家會(huì)員入駐,入駐商家主要以原產(chǎn)地廠家、果園農(nóng)戶、養(yǎng)殖廠、品牌經(jīng)銷代理商為主,經(jīng)營產(chǎn)品涵蓋休閑食品茶酒飲料、生鮮水果、食用菌等多個(gè)品類。
2013-04-26 02:40:071242 次
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