用戶體驗(yàn)
【編者按】進(jìn)入7月份,移動電商勢頭甚猛,不僅是京東微信購物大放異彩,阿里巴巴也不甘人后,祭出“千軍萬碼”的核戰(zhàn)略武器。在巨頭的移動端對決中,一個奇怪的現(xiàn)象正在被越來越多的玩家注意到,移動電商究竟有沒有為整個市場帶來增量?抑或是左右手相互交換的游戲?同一時間,敏銳的商家也注意到,天貓此前向移動端引流的殺手锏“掃二維碼手機(jī)下單力減N元”也悄然喊停。將全集團(tuán)戰(zhàn)略定位呼之為“allin無線”的阿里巴巴究竟有何顧慮?此舉是否也在提醒趕著奔向下一個風(fēng)口的電商“豬”們,移動的美夢遠(yuǎn)不是想象中那樣輕易抵達(dá)的。以下為某行業(yè)資深人士回答一起惠的五個關(guān)鍵問題。一起惠:互聯(lián)網(wǎng)讓世界變平了,特別是移動互聯(lián)網(wǎng),和以前玩法又不一樣了。從各個方面去促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)的供應(yīng)鏈、組織結(jié)構(gòu)改革。所有企業(yè)都要追這股浪潮,也有人害怕從浪潮之巔翻入海底。移動互聯(lián)網(wǎng)究竟有沒有這么大的魔力?深喉:移動互聯(lián)網(wǎng)的確很熱。我們監(jiān)測到的數(shù)據(jù)情況,目前通過移動互聯(lián)網(wǎng)下單接近4成,甚至家電也可以達(dá)到這樣的水平,訪問占比經(jīng)常有對半或者超過PC端的情況發(fā)生,我們覺得很奇怪,也在細(xì)探原因到底是什么?是真的移動互聯(lián)網(wǎng)來了,還是另有玄機(jī)?經(jīng)過進(jìn)一步的監(jiān)測,發(fā)現(xiàn)在手機(jī)支付寶下單的用戶,4成中有30%都是在PC端對商品有所了解,并放到收藏夾或購物車的。這說明,用戶的購物場景通常是在固定的場所(比如家里或者公司)選擇好商品,拍下單但不付款,之后下班回家的路上完成交易。我們后臺的數(shù)據(jù)可以看到,下單成交時間的高峰基本上是晚上。因此,這和一些鼓吹移動互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)來了,拿著成交數(shù)據(jù)去忽悠的同行不一樣。這個時候行業(yè)內(nèi)不要浮躁。企業(yè)在內(nèi)部應(yīng)該認(rèn)真分析。如果現(xiàn)在的移動互聯(lián)網(wǎng)是這樣的一個左手倒右手式的消費(fèi)模型,我們需要做的,是將以前一味追求從PC頁面轉(zhuǎn)化到移動,分解為除了追求頁面轉(zhuǎn)化之外,還要追求二次轉(zhuǎn)化的可能性。我們要讓用戶盡可能的是先去把選中商品放到購物車、收藏夾,先拍下,在PC端先有一個暫存。這種轉(zhuǎn)化在細(xì)節(jié)上比以往的粗放地跟風(fēng)鼓吹移動互聯(lián)網(wǎng)的更具現(xiàn)實(shí)價值。接下來,需要重點(diǎn)研究如何讓用戶在瀏覽的過程中愿意留存下來,同時結(jié)合PC端選品移動下單這個路徑,促成交易。關(guān)于這一點(diǎn),手機(jī)淘寶非常注重實(shí)操細(xì)節(jié)。比如,未來淘寶只要用戶在PC端將商品放在購物車和收藏夾,就會有相應(yīng)的優(yōu)惠券主動推送到用戶手機(jī)淘寶內(nèi)。這個在服裝領(lǐng)域使用的非常頻繁。實(shí)際上,在PC選品無線端付款的體驗(yàn)其實(shí)并不好。這也導(dǎo)致很多企業(yè)將研究重心放在手機(jī)客戶端的用戶體驗(yàn)上,理論上講是沒錯的,但是PC到達(dá)移動的流量并沒有很好地轉(zhuǎn)化。一起惠:天貓此前有個動作,移動端下單減N元,但是現(xiàn)在取消了,這是為什么呢?深喉:撤銷的原因有很多種,比如說成本考慮,或者是目前因?yàn)榭梢钥吹絇C端的增量從左手導(dǎo)右手之后,沒有太大上升空間、天貓年中促推廣費(fèi)花那么多,增幅卻日趨平穩(wěn)了,沒什么增量了,這時候再去做減五元,向移動端導(dǎo)流,成本會有影響。當(dāng)然,天貓對移動端的改版是很頻繁的,他們也在探索哪種版本交互性更好。比如在PC端屏幕大,無論單品還是類目可以充分展示,效率高;相反,手機(jī)屏小,不得不把層級分得更細(xì),進(jìn)而保證視覺舒服,也有效率。(注:此處移動端下單減N元,實(shí)際為天貓年中促時推出的手機(jī)專享價,即天貓店鋪為推廣其移動端所使用的一種營銷模式,用戶使用手機(jī)app端進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物,可以享有一定程度的優(yōu)惠,據(jù)了解,手機(jī)專享價自上線以來,已有超過80%的商家都在使用并設(shè)置優(yōu)惠。)一起惠:有人說,淘寶、天貓的平臺模式注定在手機(jī)端轉(zhuǎn)變成它的劣勢,商品信息量太大,本質(zhì)上不符合移動端做交易的規(guī)律。深喉:其實(shí),京東、微信、易迅、拍拍這四個電商,在移動端比阿里更有優(yōu)勢。只不過這次的618、世界杯期間,他們在運(yùn)營上還是很粗放的,用戶體驗(yàn)也沒有打磨得很細(xì)。比如易迅APP,還是用精選商品的方式在進(jìn)行,用戶黏度非常非常小。另一方面,京東和微信的互動也沒有完全形成,還停留在傳統(tǒng)B2C的營銷方式,跟早年間的流量轉(zhuǎn)化X客單價處于相當(dāng)?shù)乃街?,沒有再深入下去。一起惠:我們聽取了部分商家的反饋,大家對京東和微信都報以很大的希望,但是實(shí)際的效果還沒有真正爆發(fā)出來。移動電商所要彰顯的那種顛覆性,似乎離著我們還很遠(yuǎn)。深喉:可惜??!坐擁海量流量,只是沒有研究透消費(fèi)者體驗(yàn)如何。這也可能和基因有關(guān)。騰訊沒有做好這一仗,京東還要磨合一段時間。當(dāng)然,不否認(rèn)騰訊的技術(shù)很厲害,沒有解決不了的,但是基因是技術(shù)基因,為了解決問題而解決問題,因此流量導(dǎo)入可以使勁導(dǎo),電商可以交給京東做。這點(diǎn)阿里巴巴不同,阿里是以運(yùn)營為導(dǎo)向,技術(shù)改得可能不怎么樣,但它洞悉用戶體驗(yàn),善于捉摸如何打造好的購物流程,在這方面確實(shí)是不錯。相比之下,雖然微信的用戶來往搶不到,但是來往的一些功能開發(fā)還是有點(diǎn)意思的。你會發(fā)現(xiàn)如果是同樣的流量和互動體系,放在阿里去做效果是不一樣的。但是騰訊和阿里是天然的對立。加入騰訊和京東把微信購物的體驗(yàn)做到極致,阿里就危險了,同時,也激發(fā)不斷地再創(chuàng)新,進(jìn)入新一輪競爭。一起惠:這樣才好玩,因?yàn)镻C端電商的格局已經(jīng)定了,大家都尋求在新的增長點(diǎn)上書寫新的篇章。深喉:一定是在移動端中重新爭奪,你爭我奪,互相促進(jìn)。其實(shí),作為業(yè)界同仁,我們也非常渴求有更多商家們可以在移動端提供實(shí)操經(jīng)驗(yàn),不要太宏偉,哪怕非常小的破局點(diǎn)也可以有效交流。一起惠:8月份會在成都舉辦一場移動電商大會,我們會邀請很多戰(zhàn)略、實(shí)戰(zhàn)方面的人,也有很多從未在業(yè)界拋頭露面,但是相當(dāng)懂行的高手,相信到時會擠出很多干貨。深喉:就是這種?,F(xiàn)在是滿網(wǎng)信息爆炸,太浮夸。一起惠:我們不想聽只是潮流來了,大家都去做,然后沒有后文。
一起惠2014-07-22 08:28:34673 次
【一起惠訊】7月17日消息,跨境電商洋碼頭聯(lián)手1號店推出“全球團(tuán)”,提供海外直郵的團(tuán)購活動。據(jù)悉,“全球團(tuán)”于7月11日1號店店慶當(dāng)天正式上線并將持續(xù)7天,產(chǎn)品均由洋碼頭提供。洋碼頭官網(wǎng)截圖一起惠獲悉,洋碼頭為此次活動提供了包括母嬰營養(yǎng)品、奶粉、保健品、嬰幼兒輔食、洗護(hù)清潔在內(nèi)的五大品類,覆蓋了美國、加拿大等地的60多個知名品牌,且均通過美國直郵方式送達(dá)消費(fèi)者手中。洋碼頭方面表示,“全球團(tuán)”活動中,很多商品都為1號店消費(fèi)者設(shè)立了特惠價格,包括美贊臣奶粉、美國安利紐崔萊蛋白質(zhì)粉、GNC葡萄籽精華等嬰幼兒產(chǎn)品和膳食保健品,這是洋碼頭首次在國內(nèi)電商平臺推出如此大規(guī)模的優(yōu)惠。據(jù)了解,2013年中國消費(fèi)者在跨境電子商務(wù)平臺上全年交易規(guī)模達(dá)到140億美元,并且每年進(jìn)口增長超過100%。1號店董事長于剛分析認(rèn)為中國的電子商務(wù)在未來五年還會以每年百分之二十幾的速度增長,并且平臺化發(fā)展是未來的發(fā)展趨勢之一。因?yàn)槠脚_可以利用全社會的資源增加自己商品的豐富度,增加自己的服務(wù)和地理覆蓋范圍。因此,跨境業(yè)務(wù)的引進(jìn)對國內(nèi)電商有著難以抵擋的誘惑。不過,跨境電商和國內(nèi)電商有很大的差異,國內(nèi)電商涉足跨境業(yè)務(wù)都會小心翼翼的嘗試,更多的是選擇跨境領(lǐng)域有平臺實(shí)力的企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作,而洋碼頭成了國內(nèi)電商大佬所青睞的對象。目前,洋碼頭國內(nèi)很多電商平臺都有合作,包括天貓國際、蘇寧易購等。一起惠了解到,此次1號店和洋碼頭推出“全球團(tuán)”也將對傳統(tǒng)的個人“代購”和“海淘”模式帶來沖擊。1號店引入洋碼頭作為戰(zhàn)略伙伴,通過洋碼頭平臺上的海外商戶對接國內(nèi)消費(fèi)者,有利于提升用戶體驗(yàn),不僅可以豐富進(jìn)口商品品類,還有助于增加顧客粘度。這意味著,國內(nèi)消費(fèi)者無需海淘就能在國內(nèi)電商平臺上買到海外正品。洋碼頭CEO曾碧波指出:“國內(nèi)電商加入全球購領(lǐng)域?qū)缇畴娚唐脚_的發(fā)展也是一個促進(jìn),彼此將有更大的合作空間。”他認(rèn)為,洋碼頭和各大網(wǎng)站合作,用戶體驗(yàn)將達(dá)到最佳:國內(nèi)消費(fèi)者完成商品下單后,海外商家將直接采用“國際直郵”方式把海外商品配送到國內(nèi)消費(fèi)者手中,消費(fèi)者無需擔(dān)心國際物流轉(zhuǎn)運(yùn)問題,還可同步享受和國外消費(fèi)者同等的售后服務(wù)。
一起惠2014-07-17 17:03:15759 次
在早前,各電商及物流大佬們早已得出“得物流者的天下”的共識。信息流、數(shù)據(jù)流與物流是構(gòu)成電子商務(wù)的三駕馬車,然而這三駕馬車是否能馳騁改變一個企業(yè)的電商命運(yùn),物流的發(fā)展至關(guān)重要。一、夢潔家紡長沙順豐倉啟用就算是“最后一公里”的缺失,也是用戶體驗(yàn)一萬公里的缺失。電商永遠(yuǎn)是瘋狂追求生死時速的領(lǐng)域,夢潔家紡在這個“沒有最快,只有更快”的行業(yè)中,看清大趨勢,建立順豐專屬分倉,從該分倉發(fā)出的物件,均使用順豐快遞發(fā)貨。目前夢潔家紡在長沙與順豐牽手,建立了占地600多平的順豐倉,這一專屬快遞分倉的建立優(yōu)化了夢潔家紡的物流發(fā)貨環(huán)境,同時也大大加速了快件的收發(fā)速度。在物流方面的重大改進(jìn),勢必有利于其天貓旗艦店的動態(tài)評分考核指標(biāo)之一的“發(fā)貨速度”指數(shù)的提高。從審核訂單、打印快遞單、打印發(fā)貨單、打印揀貨單到揀貨再到系統(tǒng)復(fù)核最后打包,這七個發(fā)貨環(huán)節(jié)被夢潔家紡的物流專員們有序連貫地進(jìn)行著。據(jù)夢潔家紡工作人員介紹,一個訂單在一般情況能在15分鐘內(nèi)完成所有發(fā)貨的環(huán)節(jié),在活動期間還會配備更多的人手,發(fā)貨速度會更迅速。在夢潔家紡順豐倉的一根流水線上,一位順豐的工作人員正在處理快件。他說,在非活動期間,這個分倉一般收快件量在600單以上,活動期間公司另會加派人手配合商家發(fā)貨。據(jù)悉,在快件發(fā)出后倉庫所在的同城地區(qū)、省內(nèi)及鄰省的消費(fèi)者可在1至2天內(nèi)收到貨物,其他地區(qū)可在3至5天內(nèi)安全送達(dá)。二、夢潔家紡各地建分倉戰(zhàn)略目前夢潔家紡在全國有四家分倉,分別位于吳江與長沙,其中吳江倉占地800平米,長沙郵政倉占地2500平,長沙順豐倉占地600平,麓谷總倉占地1萬平。預(yù)計(jì)在下半年將再增設(shè)北京與成都兩個分倉。這些倉庫都是以家紡產(chǎn)品而設(shè)計(jì)的專業(yè)級別倉庫,比如:倉庫均設(shè)有專業(yè)窗簾遮陽,配有雙層隔熱玻璃,以確保貨品不會因?yàn)殛柟庵鄙涠斐缮噬系挠绊?。夢潔家紡?jì)劃未來在全國范圍內(nèi)覆蓋分倉,在客戶下單后將由就近的倉庫發(fā)貨,除偏遠(yuǎn)地區(qū)以外,確保全國各地的消費(fèi)者在6小時之內(nèi)收到貨品。夢潔電商專設(shè)順豐倉與各地建分倉的舉措,旨在大力提升訂單的發(fā)貨速度,將為消費(fèi)者帶來前所未有的完美網(wǎng)購體驗(yàn)。
一起惠2014-07-15 16:23:33511 次
【一起惠訊】7月15日消息,日前,有業(yè)內(nèi)人士在微博中爆料,京東將戰(zhàn)略部署母嬰頻道,而且喂養(yǎng)、洗護(hù)、奶粉、尿褲類目全部轉(zhuǎn)戰(zhàn)自營。消息人士稱,京東已經(jīng)開始電話通知POP平臺中母嬰商家,涉及上述類目的商家將停止銷售。此外,京東高級副總裁徐雷在微博中透露,并不是所有母嬰類商家都必須停止銷售,京東會根據(jù)品牌進(jìn)行區(qū)分處理。有商家認(rèn)為京東此種行為屬于“過河拆橋”,了解市場需求后開始拓展自營業(yè)務(wù)。一起惠就此傳言向京東求證,京東官方?jīng)]有直接表明是否將在母嬰領(lǐng)域開始自營業(yè)務(wù),但是對平臺中母嬰類商家的未來情況進(jìn)行了回應(yīng)。京東相關(guān)部門表示:“國家和全社會對嬰幼兒用品的產(chǎn)品質(zhì)量和安全保障都極為關(guān)注,對嬰幼兒產(chǎn)品的要求也非常高。京東一直以來高度重視母嬰產(chǎn)品平臺入駐商家的管理與品質(zhì)把控,京東將進(jìn)一步加強(qiáng)對母嬰產(chǎn)品平臺入駐商家的資質(zhì)、進(jìn)貨渠道與品控能力方面的審查,讓更優(yōu)秀的商家為消費(fèi)者提供更放心的商品與服務(wù)。不存在所謂全部關(guān)停母嬰洗護(hù)與喂哺商家的問題。后期還會篩選優(yōu)質(zhì)的品牌商入駐?!庇袠I(yè)內(nèi)人士表示,京東此舉是為了提升用戶體驗(yàn)、打擊假貨,并預(yù)測自營業(yè)務(wù)重要性將要提升。同時也有商家指出,標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品適合自營,但個性化產(chǎn)品難以進(jìn)行自營,而且自營業(yè)務(wù)將帶來很大的資金和庫存壓力。
一起惠2014-07-15 16:15:47636 次
7月4日之前,微信群的功能更像一個QQ討論組,人人都可以拉好友入群,被拉的人也沒法拒絕,于是每天都會有成千上萬的人被拉進(jìn)各式各樣的稀奇古怪的群,也有成千上萬的人因?yàn)槭懿涣宋⑿湃褐械匿佁焐w地的廣告和牛皮癬而憤然退群或直接屏蔽群消息。如今,微信群已經(jīng)成為了一個病態(tài)的、亂象叢生的的營銷陣地,牛鬼蛇神充斥其中,這里沒有溝通與交流,只有無止境的廣告、廣告、廣告!長此以往,勢必將大大傷害微信的用戶體驗(yàn)感。大家一定要記住,微信是一款方便熟人和朋友交流的社交工具,溝通屬性才是微信的核心定位,無論是朋友圈還是微信群,過度營銷必然有損用戶體驗(yàn)感,讓微信回歸社交本質(zhì)才是小龍此次大刀闊斧調(diào)整微信群規(guī)則的真實(shí)意圖。通過駿君的反復(fù)測試和各種小道消息的爆料,基本確定了微信群規(guī)則此番做了如下幾大調(diào)整:1、關(guān)于群人數(shù)和拉人權(quán)限:微信群的群人數(shù)上限依然分為40、100、150三個標(biāo)準(zhǔn),在人數(shù)允許范圍內(nèi),群主和群友都可以拉好友入群;超過最高人數(shù)上限后,只有群主才可以拉人入群。理論上,只要對方同意入群,群主可以將他的所有好友都拉入群。2、關(guān)于入群邀請制:為了防止?fàn)I銷人員對“不明真相”的好友過度騷擾,動不動就把他們拉入各式各樣的稀奇古怪的群中,微信群特別開通了“入群邀請制”——你想拉別人進(jìn)群時,只有對方同意,他才會被你拉入群。3、被邀請入超過100人群的好友必須是已開通微信支付的用戶。4、二維碼掃描入群功能在一定時期后會失效;超過100人時,將無法繼續(xù)通過掃描二維碼的方式邀請新人加入。下面,讓我們來深度解讀一下微信官方此次對微信群規(guī)則進(jìn)行大刀闊斧改革的背后意圖究竟是什么?這有助于我們更好地判斷微信官方的政策走向以及微信營銷在未來3-6個月內(nèi)的發(fā)展態(tài)勢。正如我在電商課堂上所說,微信是一個生態(tài)圈,所有的游戲規(guī)則都是小龍和化騰們制訂的,你若想在微信這個生態(tài)圈中玩出花樣玩出精彩玩出成績,那就必須實(shí)時關(guān)注微信官方的最新政策動向和游戲規(guī)則。具體分析如下:一、調(diào)整后的微信群規(guī)則出臺后,很多“磚家”立馬給廣大奮戰(zhàn)在微營銷一線的苦逼運(yùn)營者們支了一招,讓他們趕緊調(diào)動所有資源建成幾千人甚至上萬人的大群,具體策略是:建群,升級群人數(shù)上限,把團(tuán)隊(duì)成員和小號拉入群中,再把自己的好友全部拉入群,不管別人通不通過;然后“高風(fēng)亮節(jié)”地退群,將群主身份以“接力棒”的形式傳遞給團(tuán)隊(duì)成員,再讓這位團(tuán)隊(duì)成員將自己的好友全部拉入群……不斷拷貝這種方式,直到拉完所有團(tuán)隊(duì)成員的所有好友為止!那時,這個超級大群的總?cè)藬?shù)將是一個很恐怖的數(shù)字,用它來養(yǎng)活一個甚至幾個微信小店肯定是不成問題的!這樣的“奇謀”聽上去很美,但實(shí)操價值幾乎為零。因?yàn)橐?guī)則調(diào)整后,你每次邀請好友入群,都是以私聊的形式推送消息給對方,而且永久地保存在你與對方的聊天記錄中。也就是說,如果對方對你這個人不感興趣,或者跟你還不是很熟的話,他不但不會加入你的群,而且還會將你與那些動不動就群發(fā)消息的人歸為一類,毫不客氣地將你屏蔽或拉黑掉。結(jié)果很明顯——你不但沒有能拉他入群,還因?yàn)楸焕诹硕装讚p失了一個朋友圈的“觀眾”,真是偷雞不成蝕把米!微信這樣設(shè)計(jì),其實(shí)是想回歸一個純粹的強(qiáng)關(guān)系社交平臺。你有拉人入群的權(quán)利,別人當(dāng)然也有拒絕入群的權(quán)利。你的好友愿不愿意加入你的群,完全在于你跟他是什么關(guān)系?他對你的信任度有多高?你們之間的熟悉程度有多少?可以說,入群邀請制就是你和好友關(guān)系的“試金石”!還是那句話:拉人之前,請先把半熟關(guān)系炒熟,多花點(diǎn)心思在如何互動如何建立信任上,而不是在沒有跟對方一句話聊天的情況下,就很粗暴地拉人入群建“魚塘”!二、在入群邀請制的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)上,微信官方可謂良苦用心,與前段時間一刀切的限定個人粉絲數(shù)不能超過5000人的強(qiáng)勢規(guī)定不同,張小龍?jiān)谖⑿湃旱囊?guī)則調(diào)整上沒有一竿子把人打死——40人以下的微信群還是跟原來一樣,群主和群友都能拉人,而且不需要對方驗(yàn)證,這有點(diǎn)像QQ討論組,為小范圍的朋友之間的交流而服務(wù);相比而言,超百人的微信群更像QQ群,除了關(guān)鍵詞搜索和管理員機(jī)制外,其他功能幾乎一模一樣,為偏重營銷的運(yùn)營者量身打造!這是一個C2B的時代,微信現(xiàn)在也開始根據(jù)使用者的不同動機(jī)定制不同的游戲規(guī)則了。微信官方將用戶分為兩大類,一類是普通用戶,一類是形形色色的做營銷的人。一方面,微信要保證普通用戶的體驗(yàn)感和滿意度,所以必須限制過度的營銷行為;另一方面,成為事業(yè)部之后,微信一直在謀求創(chuàng)收,這就必然會允許適當(dāng)?shù)臓I銷行為的存在。而區(qū)分和判定這兩類人的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是好友數(shù)量和建群規(guī)模。通過這樣一個小細(xì)節(jié)我們發(fā)現(xiàn),在微信上做營銷是可以的,甚至是被默許的,但千萬不要過度!你每天雷打不動的“九宮格”圖片刷屏,只會讓別人看的麻木看的想吐看的想立刻把你拉黑!請記住,一切有損用戶體驗(yàn)感的粗暴式的營銷行為,必然會被微信官方毫不留情地扼殺和打擊!三、在最新規(guī)則中,有一條很引人注目,那就是:被邀請入超過100人群的好友必須是已開通微信支付的用戶。其實(shí)這一點(diǎn)很好理解,因?yàn)槲⑿耪c支付寶打的水深火熱、不可開交,誰先成功搶占移動支付入口,誰就能給對方致命一擊。之前雙方砸了十幾個億引爆打車軟件大戰(zhàn)是為了搶占移動支付入口,現(xiàn)在微信將“是否開通微信支付”捆綁“加入百人大群資格”,也是為了搶占用戶的移動支付入口。請記住,在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,只要用戶的消費(fèi)習(xí)慣被培養(yǎng)出來了,接下來的事情就好辦了??偨Y(jié):關(guān)于微信群營銷,我還是強(qiáng)調(diào)“內(nèi)容為王,體驗(yàn)至上”的八字準(zhǔn)則。你一定要保證你在群中發(fā)的消息是對大家有價值的,這樣別人才可能耐心地看你的內(nèi)容。只有在他耐心地看完你的內(nèi)容的前提下,他才可能幫你轉(zhuǎn)發(fā)和擴(kuò)散!這是一個口碑營銷的必經(jīng)步驟。從現(xiàn)在開始,忘記營銷,忘記廣告,多提煉一些有趣、好玩、有噱頭、有故事、有調(diào)性的內(nèi)容,為大家?guī)r值,帶去感動,帶去快樂!讓他們記住你,信任你,擁護(hù)你。社會化媒體營銷時代,個人品牌非常重要,只有當(dāng)別人認(rèn)可了你這個人,他才可能認(rèn)可你背后的產(chǎn)品和服務(wù);別人買你的產(chǎn)品不僅是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品有多么多么的好,而是因?yàn)槟闶窃趺礃拥囊粋€人。
一起惠2014-07-07 09:17:12886 次
前些天還急風(fēng)暴雨一樣揮舞資本大棒的阿里巴巴最近怎么沉寂了,在預(yù)計(jì)的8月份上市之前,阿里巴巴好像還需要一宗大買賣來為其網(wǎng)絡(luò)布局收官。很多人都在猜測,阿里巴巴將在上市之前完成最后一筆收購的目標(biāo)是誰呢?隨著最近互聯(lián)網(wǎng)本地生活領(lǐng)域的資本變化,阿里巴巴的收購或投資的目標(biāo)已經(jīng)浮出水面,那就是趕集網(wǎng)。6月27日,58同城宣布,騰訊公司以7.36億美元投資獲得58同城完全攤薄后19.9%的股份。之所以選擇和騰訊合作,姚勁波透露主要考慮了兩個因素:一是騰訊在PC和移動都有很大的流量,這些入口對58有巨大價值,58的產(chǎn)品可以跟騰訊的流量和資源無縫對接;除了流量的需要,58同城的用戶之間缺乏社交關(guān)系,和騰訊合作能引進(jìn)騰訊的社交關(guān)系,提升產(chǎn)品信任度和用戶體驗(yàn)。根據(jù)alexa網(wǎng)站排名顯示,58同城當(dāng)前alexa排名約為600名左右。趕集網(wǎng)當(dāng)前的alexa排名約為2000名左右,如果58得到騰訊的流量導(dǎo)入,將會進(jìn)一步拉大與趕集網(wǎng)之間的差距,而其他競爭對手在這個領(lǐng)域的沖擊也十分強(qiáng)悍。就在騰訊投資58同城之后,趕集網(wǎng)CEO楊浩涌一封內(nèi)部郵件被曝光,特別重要的是,在這封郵件里,有這樣一段意味深長的話:"五月的第三方團(tuán)購數(shù)據(jù),美團(tuán)的快速成長以及六月淘寶天貓的驚人數(shù)據(jù),在本地生活服務(wù)這一領(lǐng)域,站隊(duì)從來不會影響行業(yè)的格局,但是我們會!移動互聯(lián)網(wǎng)的下一波最大的浪潮,在本地生活服務(wù),誰會是最大的贏家,更取決于我們自己!"這段話的不尋常之處在于,趕集網(wǎng)CEO提到的淘寶天貓可是阿里巴巴的核心,而美團(tuán)也是阿里系的干將,阿里巴巴至少持有美團(tuán)10-15%的股份。在這個時刻,楊浩涌著重向部下描述阿里巴巴的增長及“站隊(duì)”對美團(tuán)帶來的高速成長,意圖已經(jīng)相當(dāng)明顯,也就是說公司上上下下要做好隨時接受招安的心理準(zhǔn)備。還有一個值得矚目的人事變動。網(wǎng)傳,原阿里巴巴后臺總經(jīng)理王正洪已加盟趕集網(wǎng),出任趕集直銷副總裁,全面負(fù)責(zé)趕集網(wǎng)直銷業(yè)務(wù)。王正洪在阿里巴巴集團(tuán)工作超10年,擁有14年的互聯(lián)網(wǎng)直銷經(jīng)驗(yàn)。加盟趕集網(wǎng)前,王正洪任阿里巴巴后臺總經(jīng)理,曾創(chuàng)建阿里巴巴的大區(qū)客戶運(yùn)營體系,商圈體系及大區(qū)的BD體系,如此等于是提前在進(jìn)行系統(tǒng)整合和合并準(zhǔn)備。綜合以上信息,阿里巴巴已經(jīng)做好了收購趕集網(wǎng)的準(zhǔn)備,而趕集網(wǎng)也做好了成為阿里巴巴旗下一員的整合流程和心理準(zhǔn)備,就等著靴子落地了。趕集網(wǎng)發(fā)展一直不錯,社會影響力也很大,但內(nèi)部風(fēng)波不斷導(dǎo)致上市被拖延,而曾經(jīng)GOOGLE傳出要收購,后來是傳百度多次準(zhǔn)備收購而被拒絕,可見其想獨(dú)立發(fā)展的意念之堅(jiān)定。不過,面對此前58已經(jīng)上市的行業(yè)格局,在京東、阿里巴巴相繼上市之后,作為本地生活為題材的非第一名的公司再想上市已經(jīng)很難,而趕集的強(qiáng)項(xiàng)如租房、二手交易等也可以補(bǔ)齊阿里的短板,趕集有了出售的念頭,而阿里也一定有收購的沖動。預(yù)計(jì)阿里巴巴和趕集也會采取UC模式,只是資本上的合并,業(yè)務(wù)上將形成獨(dú)立的模塊單獨(dú)發(fā)展,趕集網(wǎng)的實(shí)力還會得到增強(qiáng),在本地生活領(lǐng)域直接與58展開強(qiáng)強(qiáng)對話。如果趕集網(wǎng)能在此時和UC一樣全資并入阿里巴巴,并且與阿里巴巴旗下相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合,不僅能有效地幫助自己和阿里巴巴抵御來自騰訊系和百度系的進(jìn)攻,也將和UC一樣借助阿里巴巴實(shí)現(xiàn)上市,對股東及員工將都是大好事,何樂而不為呢?【IT時代周刊編后】據(jù)悉,楊浩涌早在2013年就與王正洪接觸,希望王正洪加盟趕集網(wǎng)。王正洪加盟趕集網(wǎng)后也不負(fù)楊浩涌重用,趕集網(wǎng)2014年的銷售業(yè)績是去年同期業(yè)績的近3倍,同期銷售增長是58同城銷售增長的近2倍,重點(diǎn)業(yè)務(wù)線招聘頻道更是創(chuàng)造了歷史最高銷售業(yè)績。王正洪擁有14年的互聯(lián)網(wǎng)直銷經(jīng)驗(yàn),他在阿里巴巴集團(tuán)工作超過10年,參與并見證了阿里巴巴集團(tuán)的崛起。這些已然成為趕集網(wǎng)嫁入阿里的前奏。
一起惠2014-07-02 09:43:00559 次
【編者按】對于傳統(tǒng)行業(yè)來說,O2O平臺是一個更加高效的撮合交易,O2O其實(shí)是一個完成電商化的過程,而電商化的過程就是產(chǎn)生更好的交易和服務(wù)的體驗(yàn)。但是,目前電商行業(yè)O2O陷入“怪圈”——中介機(jī)構(gòu)占有了大量的信息等資源——如何去中介化,成了整個行業(yè)高度關(guān)注的焦點(diǎn)問題。欒義來,原凡客副總裁,移動創(chuàng)新事業(yè)部負(fù)責(zé)人,日前出現(xiàn)在“億邦瘋?cè)藭鄙稀_@篇演講闡述了他對于移動互聯(lián)網(wǎng)和O2O的一些思考,點(diǎn)出了O2O交易通道和利益格局的痛點(diǎn),絕對值得一讀。同時,感謝筆記整理者王清童鞋。1.移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)民主化體現(xiàn)在三個方面:①持續(xù)的去中介化—信息不對稱生意模式的逐漸終結(jié);②平臺的隱性化—讓真正的生產(chǎn)者和消費(fèi)者的鏈接;③消費(fèi)者的接觸-轉(zhuǎn)化-維護(hù)的成本持續(xù)下降。2.O2O的所有細(xì)節(jié)內(nèi)容,無非是為了吸引用戶,再到最后的轉(zhuǎn)化率。3.交易通道問題是傳統(tǒng)企業(yè)存在非常難的一個問題,它對于線下的加盟商的管控力非常弱。管控力弱帶來的問題就是庫存無法統(tǒng)一。4.要做O2O首先要做的是打破利益格局。從商品生產(chǎn)一直到交到消費(fèi)者手里有很多的利益環(huán)節(jié),批發(fā)是第一的;在一個零售店里,導(dǎo)購是第二的,商場收益是第三的。如果要改變這個利益格局,讓客戶到網(wǎng)上買,那么加盟商怎么辦?導(dǎo)購怎么辦?商場的收益怎么辦?5.所有的中介型行業(yè)超過85%都是營銷機(jī)構(gòu)。所謂的營銷機(jī)構(gòu),傳統(tǒng)的叫做集客,集客能力很強(qiáng)又把聚集的客人發(fā)放到那些和自己有松散的雇傭型關(guān)系的真正提供服務(wù)的人手里,自己再提供一個平臺管理,這就是它做的所有的工作。6.中介型行業(yè)的第二個特點(diǎn)叫做集中采購優(yōu)化成本,比如旅行社可以集中采購機(jī)票成本是比較低的。第三個叫做規(guī)范化的服務(wù)管理,所有的中介型機(jī)構(gòu)都是有一套流程在管理的比如你去小區(qū)周邊的我愛我家等等,你會發(fā)現(xiàn)是有管理流程的。第四個叫做交易信用的擔(dān)保。7.大部分的中介行業(yè)都是以損害用戶體驗(yàn)的灰色收入來賺錢的。8.生活服務(wù)類行業(yè)相比實(shí)物電商或者標(biāo)準(zhǔn)電商所存在的問題是它比不了價。9.所有的中介機(jī)構(gòu)本身都是很低效的,卻拿走了這個行業(yè)大部分的毛利。10.做O2O的第一個事情就是要建立一個可以評價的信用平臺,這樣才能讓專業(yè)的服務(wù)提供者通過簡單的平臺來提供服務(wù)。11.線上機(jī)構(gòu)包括O2O面臨著很大的難題,因?yàn)橹薪闄C(jī)構(gòu)掌握著很大的資源,甚至掌握了大量的信息源。本來你是想取代他們的,但最后你不得不與他們合作。12.要想在O2O平臺上完成交易的話需要精確的庫存,如果有一天我們做到SKU化做到庫存化,我們就可以在網(wǎng)上做到一個公平的購買鏈接。13.避稅,回扣這些中國特色的問題都是阻礙線上電商和O2O發(fā)展的問題。
一起惠2014-06-18 11:58:55619 次
尊敬的惠友:大家好,目前一起惠已于5月19日結(jié)算京東商城3月份以及2月份未完成訂單,同時已結(jié)算蘇寧4月份訂單,若在結(jié)算中發(fā)現(xiàn)異常,大家可以在會員中心訂單反潰提交結(jié)算問題或者跟蹤問題,我們將努力提高用戶體驗(yàn),感謝大家對一起惠的支持!友情提示:1.為什么3月的還有部分未確認(rèn)?答:因避免錯誤結(jié)算,即只確認(rèn)當(dāng)月收貨確認(rèn)的訂單,若顧在3月下的訂單在4月收貨,將在4月確認(rèn),故是未確認(rèn)。2.無效的為什么也沒有進(jìn)行處理呢?答:將在次月結(jié)算時處理上月無效的訂單,保證不漏結(jié)、亂結(jié)情況。一起惠返利網(wǎng)2014年5月20日
一起惠2014-05-20 11:24:091148 次
【一起惠訊】5月8日消息,“移動應(yīng)用開發(fā)者已經(jīng)渡過了最難的階段?!币苿訌V告平臺多盟聯(lián)合創(chuàng)始人、總裁張鶴日前對一起惠表示。他介紹,過去這兩年內(nèi),品牌廣告、游戲廣告在移動端的崛起,已經(jīng)在一定程度上解決了移動開發(fā)者的收入問題。張鶴透露,今年多盟已經(jīng)有大量開發(fā)者單月收入超過百萬。2013年,多盟給開發(fā)者的分成是1.5億,整體收入相比2012年增長了5.5倍,今年預(yù)計(jì)會增長4~5倍。對于移動廣告行業(yè)在2014年的幾個重要變量和機(jī)遇,張鶴做了以下解讀:從本土品牌口袋里“挖預(yù)算”張鶴介紹,多盟最早的廣告大多是國外一線品牌如肯德基、必勝客、英特爾等,今年開始,越來越多的本土品牌如蒙牛、伊利、碧生源、加多寶等都在加大移動廣告方面的投放。目前,多盟的廣告客戶中,品牌客戶(以品牌展示為主)和行業(yè)客戶(以應(yīng)用下載為主)的比例為1:1,其中,行業(yè)客戶中的游戲類客戶發(fā)展最快,這主要還是基于游戲行業(yè)整體收入的提高,“不少年收入幾千萬甚至上億的游戲開始出現(xiàn),市場費(fèi)用非常充足,所以廣告投入也大?!倍啾扔螒虻刃袠I(yè)客戶,品牌客戶對移動廣告的信任度和理解程度還不高,需要一個驗(yàn)證和試錯的過程。一個現(xiàn)實(shí)是,品牌商廣告投放的慣性比較強(qiáng),不會一下在移動廣告上做巨大的投入,因此需要逐步試水。據(jù)張鶴介紹,目前品牌商在移動廣告的投入預(yù)算占數(shù)字化媒體廣告總投入的比例約在5%~10%之間,份額仍然還比較小。電商類廣告主還在求“自?!彪娚唐髽I(yè)算是多盟廣告主的一個類型,但張鶴坦承,電商企業(yè)對移動廣告的布局比其想象中的還要慢一些。他告訴一起惠,移動廣告的國內(nèi)廣告主大概有三波:第一波是投資驅(qū)動型企業(yè),在2011年左右拿到投資后開始燒錢,投放廣告,例如一些電商,但這一類企業(yè)不會長久;第二波是品牌商;第三波才是游戲。“電商在移動端廣告的投放保守也情有可原,一方面是自己遇到的困難比較大,另一方面用戶的購物習(xí)慣還沒有培養(yǎng)起來?!睆堹Q分析。據(jù)一起惠了解,在資本遇冷的時期,電商企業(yè)紛紛開始注重精細(xì)化運(yùn)營,廣告的投放更是縮水很多,而且對ROI要求越來越嚴(yán)格,對于效果還沒有受到驗(yàn)證的移動廣告更是小心翼翼。不過張鶴仍然很看好電商市場,以及正在火爆起來的O2O市場。團(tuán)購網(wǎng)站在移動端流量和交易的增長就是一個很有代表性的趨勢,用戶注意力轉(zhuǎn)到移動屏幕上的時候,就是移動廣告的機(jī)會所在。視頻網(wǎng)站和微信的流量機(jī)會在流量方面,張鶴今年尤其看好的是視頻類網(wǎng)站應(yīng)用。“過去兩年,視頻網(wǎng)站對于移動這邊的準(zhǔn)備是不足的。今年開始,很多主流的視頻網(wǎng)站已經(jīng)有60%的流量來自移動端,但變現(xiàn)率實(shí)際上非常低。今年對視頻行業(yè)會是非常重要的發(fā)展契機(jī),視頻網(wǎng)站也會花功夫來貨幣化?!睋?jù)了解,目前很多大型視頻網(wǎng)站的廣告業(yè)務(wù)主要包括兩部分:一是自己消化部分流量,主要是具有稀缺性的廣告位(例如版權(quán)劇廣告位),還有大量的流量自己消耗不掉,因此會與第三方廣告平臺合作。除了視頻應(yīng)用,在流量規(guī)模上讓人眼紅的應(yīng)用還有微信。不過據(jù)一起惠了解,微信官方目前對第三方廣告基本是禁止態(tài)度,僅支持騰訊自家廣告平臺廣點(diǎn)通的廣告業(yè)務(wù)。張鶴向一起惠透露,多盟的很多廣告主在微信廣告上都是有訴求的,但微信目前對待廣告的態(tài)度也不免讓第三方廣告平臺束手無策。不過他依然表示,BAT等大公司相比前幾年更加開放,因此只要廣告做得專業(yè),比騰訊自家的平臺更專業(yè),不排除未來會有合作機(jī)會。謹(jǐn)慎嘗試定制化廣告目前多盟的廣告形式還集中在插屏、banner、應(yīng)用墻、應(yīng)用中心等相對“傳統(tǒng)”的形式。但要平衡廣告曝光和用戶體驗(yàn)之間的關(guān)系,廣告平臺都在絞盡腦汁,多盟也不例外。張鶴透露,今年多盟已經(jīng)開始上線信息流視頻廣告(適合新浪微博等有時間線的App,用戶下拉頁面刷新的時候,頁面頂部會出現(xiàn)視頻廣告)、積分墻視頻。另外,定制化廣告也是多盟在與廣告主探索的一種廣告模式,例如不久前在“爸爸去哪兒”游戲植入的伊利廣告,就是為伊利定制的移動端廣告形式。不過,張鶴同時強(qiáng)調(diào),定制化廣告會謹(jǐn)慎嘗試,大多數(shù)廣告還是要考慮到規(guī)模化。在廣告載體方面,張鶴還表達(dá)了對智能電視終端的興趣?!昂芏嘀悄茈娨暡捎玫氖前沧肯到y(tǒng),所以多盟還是有機(jī)會,我們也在密切地在關(guān)注智能電視的機(jī)會。”
一起惠2014-05-08 11:35:38605 次
去年7月,本報曾以《返利網(wǎng)霸王條款頻受指責(zé)日沉淀資金或上億》為題報道了返利網(wǎng)站行業(yè)存在的潛規(guī)則和不規(guī)范行為。但是,大半年時間過去了,這一現(xiàn)象不僅沒有得到根本性改善,反而有愈演愈烈之勢。昨日(5月4日),杭州市民陳先生向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者反映稱,今年2月,51返利網(wǎng)官方推出了一項(xiàng)活動,通過該網(wǎng)站去蘋果官方商城購物,包括iPhone、iPad等全系列產(chǎn)品均返10倍F幣(51返利網(wǎng)虛擬貨幣,100F幣價值為1元)??紤]到一款售價為5288元的蘋果iPhone5s手機(jī)可以獲得約528元的返利,他便和另外四個朋友購買了1500多萬元的蘋果商品,并期待著3月31日前能得到返利。然而,事情并非他想象得這么簡單。不僅返現(xiàn)到賬時間推遲到了4月3號,每天能提取的額度也僅有500元,并需要兩到三個工作日才能到賬。一個多月下來,他提取到的金額還不到1萬元?!拔椰F(xiàn)在賬戶里的返利折合下來是79萬元,也就是我要1580天才能兌換完?!标愊壬f道。按照他的計(jì)算,79萬元要全部提取完需要12年。對此,51返利網(wǎng)方面昨日回復(fù)記者采訪稱,返利網(wǎng)每天需要處理返利會員數(shù)量非常多,處理需要時間;大部分賬戶的提現(xiàn)是不需要審核的,但有極少賬戶需要審核,主要是針對可能存在安全風(fēng)險的賬戶,所以需要人工審核一些信息。返利網(wǎng)積分兌換的集分寶正常情況下,將在3個工作日內(nèi)兌換相應(yīng)的獎勵給會員(遇到節(jié)假日情況順延)。兌換500元最少要3天記者了解到,51返利網(wǎng)與蘋果官網(wǎng)的這一次合作,在業(yè)界曾引起巨大反響。該網(wǎng)站的一則宣傳信息顯示,2月12日到2月14日期間,在51返利網(wǎng)的“超級返”頻道購買蘋果iPhone/iPad全系列產(chǎn)品,網(wǎng)站將提供總額超過千萬元的補(bǔ)貼。但是,這一承諾并不如最初看起來那么美。陳先生經(jīng)營著一家淘寶店,主營蘋果類產(chǎn)品。他告訴記者,他與身邊的四個朋友加起來,在51返利網(wǎng)返現(xiàn)的金額高達(dá)150萬元左右,但是都無法兌現(xiàn)?!爱?dāng)時網(wǎng)站的廣告頁面寫的是5288元返528.8元,但是實(shí)際返回來的是F幣,我們并不知情?!本W(wǎng)站接下來的處理方式讓他大跌眼鏡。在該網(wǎng)站官網(wǎng)提交兌現(xiàn)申請,每天只能用50000F幣兌換50000個集分寶,集分寶是支付寶的積分,淘寶購物用支付寶付款時可以抵現(xiàn)金,100集分寶=1元現(xiàn)金。記者查看了陳先生在51返利網(wǎng)兩個賬號中的其中一個賬號,目前余額為2128055F幣(21280.55元)。整個4月份,他申請兌現(xiàn)的金額僅有4500元,并通過手機(jī)充話費(fèi)花掉了賬戶里的3730元。此外,他于4月30日提交的一筆兌現(xiàn)申請,截至記者昨日截稿時,依然顯示還在處理中。記者在該網(wǎng)站的兌換頁面看到一則“溫馨提示”,“申請兌換后,我們會在1~4個工作日內(nèi)發(fā)放到您的支付寶賬戶的集分寶中。由于支付寶限制,每次最多兌換50000個集分寶?!绷硗?,在上一筆兌換申請?jiān)谔幚碇袝r,用戶并不能申請?jiān)俅蝺稉Q。對此,陳先生表示難以接受:“這樣一來我兌換500元最少需要3天時間,79萬全部兌換完我估計(jì)要12年時間了?!庇捎诮痤~較大,陳先生和他的朋友也多次聯(lián)系了51返利網(wǎng)客服。4月26日,他們終于收到了針對大額客戶的解決方案。據(jù)他透露,第一種方式是通過支付寶一次性提完,但是用戶需要支付6%的手續(xù)費(fèi);第二種方式則是用F幣購買京東、易迅等網(wǎng)站購物卡,然后去買黃金等保值物品或出售,且這一操作并非用戶實(shí)時可以操作。顯然,這兩種方案并未得到51返利網(wǎng)用戶的同意。“雙贏”模式存多種風(fēng)險由上海中彥信息科技有限公司建立的51返利網(wǎng)屬于“第三方返利導(dǎo)購平臺”,通過引導(dǎo)消費(fèi)者到與網(wǎng)站有合作電商網(wǎng)站購買商品。交易成功后,商家向返利網(wǎng)支付一定比率的傭金,傭金中的一部分以返利形式返還給消費(fèi)者,一部分傭金作為公司經(jīng)營收入。看似“雙贏”的盈利模式,實(shí)質(zhì)則存在多種風(fēng)險,其沉淀資金去向不明,且返利周期、金額出錯、提現(xiàn)設(shè)限等問題依然存在。記者查看了51返利網(wǎng)、返還網(wǎng)等多個消費(fèi)返利網(wǎng)站的首頁,都沒有明確告知網(wǎng)站返錢的時間,只是含糊地標(biāo)注“訂單生成后”。在新浪微博和各大論壇中,不少消費(fèi)者反映有時長達(dá)幾個月都未獲得返利,甚至未能跟蹤到訂單。“多數(shù)時候不過是幾塊或幾十塊錢的返利,即使沒有返還也就算了,也懶得投訴?!本W(wǎng)購達(dá)人曹小姐向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者抱怨道。另外,她還透露,返利網(wǎng)的提現(xiàn)方式模糊,經(jīng)常以積分或購物券的形式返回來?!伴_始看到返利網(wǎng)都是與支付寶和銀行卡綁定,覺得還有利可圖,后來慢慢就沒有興趣了。因?yàn)檫@些基本都是噱頭,天下哪有免費(fèi)午餐呢?”IT法律人士趙占領(lǐng)在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時表示,返利網(wǎng)站的本質(zhì)是購物導(dǎo)航,它的核心價值就是為合作的購物網(wǎng)站帶去訂單,這就要求自身要有龐大的用戶和流量,而且用戶粘性要比較高?!巴ㄟ^對返利提現(xiàn)設(shè)置種種限制來綁定用戶,這是由其盈利模式?jīng)Q定的?!钡牵J(rèn)為,從法律上看,返利網(wǎng)站需要在用戶體驗(yàn)和商業(yè)價值之間做到一個平衡很難。網(wǎng)站對用戶權(quán)益進(jìn)行限制甚至是削減,不僅是一種欺騙行為,更是損害了消費(fèi)者的利益?!皞α擞脩趔w驗(yàn),最終受損的還是網(wǎng)站自身?!狈道W(wǎng)價值或逐漸收窄盡管存在種種的問題,但從法律角度來說,想要杜絕這些問題卻困難重重。去年7月,國家工商總局公布《九類典型網(wǎng)絡(luò)商品交易違法行為》中指出,返利網(wǎng)“利用格式合同做出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,侵害消費(fèi)者權(quán)益?!庇浾咦⒁獾?,盡管大多數(shù)返利網(wǎng)站對此并未進(jìn)行整改,但并不妨礙他們獲得資本的青睞。米折網(wǎng)此前宣布完成A輪融資,由IDG資本美元基金投資,金額為千萬級別。51返利網(wǎng)2011年就獲得了來自啟明創(chuàng)投和迪士尼旗下思偉投資的千萬美元投資。盡管有資本源源不斷地投入,但是返利網(wǎng)站的發(fā)展之路頗為坎坷。2012年底,淘寶聯(lián)盟出臺了《對于返現(xiàn)金類型淘寶客的升級建議》,該建議中明確要求,從2013年1月1日起,各返利類網(wǎng)站禁止向用戶發(fā)放現(xiàn)金。隨后,京東商城也宣布停止與所有返利性質(zhì)網(wǎng)站的合作。前者宣稱,將自行對消費(fèi)者進(jìn)行讓利優(yōu)惠,再在此基礎(chǔ)上返利。主流電商平臺的選擇,或許不得不迫使返利網(wǎng)站轉(zhuǎn)型。電商觀察人士魯振旺在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時認(rèn)為,返利網(wǎng)站的最大價值在于幫助電商平臺獲取新用戶,隨著他們的壯大,返利網(wǎng)的價值也在漸漸喪失?!氨热缇〇|、1號店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這類大型平臺,70%以上都是老用戶了,他們完全沒有必要再與返利網(wǎng)合作,付出額外的成本?!?/div>
一起惠2014-05-05 10:04:21956 次
【一起訊】5月5日消息,在兩個女性APP美柚和大姨嗎激戰(zhàn)同時,類似的一款產(chǎn)品“姨媽私密答”秘密上線。與前兩款女性應(yīng)用不同的是,這款產(chǎn)品將直接去解決女性的實(shí)時在線提問,為此已經(jīng)整合了8萬專業(yè)醫(yī)生。建立的一個用戶體驗(yàn)場景便是,女性用戶在面臨一些經(jīng)期問題時,可以將擔(dān)憂、不安、焦慮、困惑的情緒直接反映在應(yīng)用軟件上,而在線醫(yī)生會在10分鐘內(nèi)給出專業(yè)答疑。該應(yīng)用的主要負(fù)責(zé)人告訴一起,用戶在做出提問后,會推送給相關(guān)醫(yī)生進(jìn)行解答,醫(yī)生在其PC端界面會收到問題并回復(fù)問題,而回復(fù)問題后,用戶在移動端和PC端都可以看到相關(guān)答疑?!坝脩羝鋵?shí)有很多深層次需求,而我們正是要切入這個市場?!睋?jù)姨媽私密答產(chǎn)品負(fù)責(zé)人介紹,目前市場上主要的女性應(yīng)用越來越偏向社區(qū)性質(zhì),解答女性的問題也是由其他用戶根據(jù)經(jīng)驗(yàn)完成,而姨媽私密答卻整合8萬名醫(yī)師進(jìn)行回復(fù)。據(jù)透露,產(chǎn)品上線前期,已經(jīng)有大量的醫(yī)師安裝了該應(yīng)用?!搬t(yī)生本身也需求,比如很多婦科醫(yī)師,也并不希望來找自己的全是感冒引起的一般癥狀,更希望求醫(yī)者和自己擅長的領(lǐng)域能夠?qū)β?。”在姨媽私密答產(chǎn)品負(fù)責(zé)人看來,很多醫(yī)生希望借助這樣的應(yīng)用建立自己在周邊以及網(wǎng)絡(luò)上的口碑,而用戶也希望自己的私密問題能夠得到專業(yè)人士的解惑。這種雙向需求快速培育了一個市場?!安慌懦磥頃瞥鲆恍└顿M(fèi)服務(wù)?!币虌屗矫艽鹭?fù)責(zé)人稱,由于市場已經(jīng)初步成型,未來也可能考慮一些高端會員需求,包括專屬的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)。一起體驗(yàn)了姨媽私密答應(yīng)用,應(yīng)用分為日歷、提問、資訊和個人中心四個模塊,而模式分為“一般模式”和“孕婦模式”,“一般模式”也就是非懷孕模式,日歷的主要功能是監(jiān)測用戶的月經(jīng)期、安全期、易孕期和排卵日等,并在每個階段給用戶提供不同的健康提醒;“孕婦模式”下,日歷會記錄已懷孕天數(shù),并顯示生產(chǎn)倒計(jì)時,同時還會為準(zhǔn)媽媽提供不同階段需要注意的問題,包括飲食提醒、胎教方法等?!盁o論哪種模式下的任何一個階段遇到特殊情況,都可以馬上向在線醫(yī)生發(fā)起咨詢,如果需要就診,還可以在線預(yù)約掛號。”姨媽私密答產(chǎn)品負(fù)責(zé)人說道。此外,在姨媽私密答個人中心里,還會對用戶的健康數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,針對性的給出健康解決方案。一起了解到,目前市場上比較火熱的美柚和大姨嗎都已經(jīng)拿到風(fēng)險投資,而業(yè)內(nèi)較為活躍的紅杉資本、經(jīng)緯創(chuàng)投、華興資本等也都參與其中。而對于剛剛上線的姨媽私密答,其負(fù)責(zé)人表示,“我們更側(cè)重的是模式和轉(zhuǎn)化,用戶規(guī)?,F(xiàn)在還不好預(yù)估,現(xiàn)在也是在第一版的測試期。”一位業(yè)內(nèi)人士分析,過去由于傳統(tǒng)的醫(yī)療體制導(dǎo)致醫(yī)療資源配置嚴(yán)重失衡,不過,互聯(lián)網(wǎng)開始讓醫(yī)療資源效用一步步得到釋放,大量不太知名的專業(yè)醫(yī)生可以利用碎片化時間,通過互聯(lián)網(wǎng)的手段為患者提供服務(wù),并獲取一定的報酬,這將會讓移動醫(yī)療市場進(jìn)一步被重視和擴(kuò)大。事實(shí)上,數(shù)據(jù)方面也已有體現(xiàn),艾媒咨詢的研究顯示,2014年我國移動醫(yī)療市場規(guī)模將達(dá)到28.4億元,預(yù)計(jì)到2017年,將突破125億元,年復(fù)合增長率達(dá)70%以上。
一起惠2014-05-05 10:03:23836 次
【一起惠訊】4月24日消息,工商銀行電商平臺融e購正式推出手機(jī)客戶端,從而成為銀行系中最快涉足移動電商的B2C平臺。從用戶界面上看,手機(jī)融e購主題促銷、限時搶購、品牌墻占據(jù)了主要位置?!跋迺r搶購”由PC端活動同步而來,蜂巢形設(shè)計(jì)的品牌墻排布諸多著名品牌的logo,這與商城建立之初即確立的“名商、名品、名店”的策略相呼應(yīng)。得益于工商銀行對知名廠商的號召力,三星、飛利浦、五糧液等品牌紛紛直營入駐。目前,手機(jī)融e購使用工行網(wǎng)銀賬號即可登錄,免去大量工行用戶再注冊的麻煩。手機(jī)購物與PC上同樣可使用積分及逸貸,用戶體驗(yàn)一致。據(jù)介紹,作為剛剛上線的移動端產(chǎn)品,融e購依然還有需要完善和整合的功能,例如在線客服咨詢功能、基于用戶位置的服務(wù)、分享接口的開放等等。如能最終實(shí)現(xiàn)對用戶全時段、全渠道的立體覆蓋,其想象空間將更大。據(jù)悉,工行融e購從今年1月上線以來,品牌、商品、功能都在不斷豐富,本次對移動端的布局也展現(xiàn)出了工行做電商的決心和野心,在京東、淘寶、唯品會等電商紛紛謀求上市的大潮中,融e購是否能夠憑借其“名商、名品、名店”的市場定位及金融產(chǎn)品的優(yōu)勢突圍而出,仍需拭目以待。
一起惠2014-04-25 09:34:31851 次
【一起惠訊】順豐新店計(jì)劃日前曝光,而在這3萬家社區(qū)便利店背后,還隱藏著順豐將要做大電商的野心。據(jù)知情人士透露,順豐首批開業(yè)的新店共計(jì)523家,將在5月1日落戶全國。這一數(shù)字遠(yuǎn)超早期業(yè)界預(yù)測的300家。上述人指出,屆時,順豐新店的虛擬貨柜、展示櫥窗等重要資源位,將向零售商全面開放。“目前主要是在入口櫥窗擺放樣品,滿足用戶線下體驗(yàn)。同時,在店內(nèi)的海報、二維碼墻放置虛擬商品,通過手機(jī)掃碼,直接跳轉(zhuǎn)到品牌商的移動商城中。”某鞋類商家告訴一起惠,接下來順豐有可能整合商品資源,并集中打造屬于順豐線上商城的入口。該商家透露已經(jīng)開展了與當(dāng)?shù)仨権S新店入駐的洽談合作。首批開在當(dāng)?shù)氐捻権S新店將達(dá)到30家,除了鞋品,進(jìn)口食品、日用品(如恒安的紙尿褲、衛(wèi)生紙等)等也將擺上順豐新店的“貨架”。而隨著品類深度和廣度的增加,一種基于線下掃碼購買、商家發(fā)貨、到店自提或送貨上門的新型社區(qū)虛擬購物將就此誕生。一旦順豐打造自有的電商平臺,商家則可直接從線下展示走到線上,從而完成反向O2O的開放平臺入駐模式。未來用戶可以直接享受在順豐電商平臺下單,并享用順豐配送,或者到順豐便利店自提的便捷服務(wù)。業(yè)界預(yù)測,順豐如果打造電商平臺,可在順豐優(yōu)選的基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)張開放;但由于順豐新店要與線上平臺共享全新的后臺系統(tǒng),選擇新建電商平臺也不失為一種O2O的途徑。顯然,順豐新店不僅滿足便民服務(wù),更對廣闊的零售市場野心勃勃。特別是在早期的便利店試水?dāng)R淺之后,順豐重新規(guī)劃的“第三代”新店,似乎有更大的格局。此前,一起惠獲得的效果圖顯示,順豐新店與蘋果專賣店十分相近。除了商品展示功能外,還增設(shè)了更多的體驗(yàn)場所,如數(shù)碼、電玩產(chǎn)品的互動專區(qū),顧客在順豐店里甚至可以打游戲。同時,順豐新店還提供物流、廣告展示、虛擬銷售、預(yù)售、試衣間等多種服務(wù)?!安粌H僅是滿足用戶體驗(yàn),順豐新店未來將變成商家的自提倉庫和廣告展示位,品牌商可以在店里獲得品牌曝光的機(jī)會,順豐則間接成為了分銷代理點(diǎn)?!睋?jù)另一位不愿具名的商家透露,順豐新店廣告墻資源位的價格大致為100元-200元/月/店。如果按照首批523家門店計(jì)算,全部鋪開,一年需要投放50-60萬元左右。而如果要在體驗(yàn)區(qū)上貨架(或?qū)9瘢?,則價位在400-500元/月/店,一年單店投入要在5000元左右。除了廣告費(fèi),順豐新店每銷售出一件商品還將抽取分成。如果再算上最后一公里的配送服務(wù),順豐的營收模式將變得更加多元化,似乎有理由覆蓋線下開店的各種成本。對于商家而言,考慮的將是鋪貨成本的問題。例如只是區(qū)域合作,還是全國性?!凹词怪皇菢悠罚?0件樣品鋪滿500多家門店也要1萬多件,這對于企業(yè)備貨來說是個硬成本?!庇猩碳抑赋觯缙诘呐渌?,如果滿足順豐的當(dāng)日送貨,可能對于沒有分倉的商家來說同樣有難度。業(yè)內(nèi)人士分析,鑒于此前順豐便利店的步履維艱,商家切勿貪大求全,在尋求品牌曝光和成本結(jié)構(gòu)之間,需要考慮更加清楚,從區(qū)域市場嘗試突破,或許是個不錯的選擇。
一起惠2014-04-23 09:03:32594 次
微信廣點(diǎn)通今天發(fā)布聲明,計(jì)劃在4月下旬至5月上旬期間正式上線微信廣告自助平臺,屆時所有經(jīng)過微信認(rèn)證的公眾賬號都可自助申請加入成為流量方;而符合條件的廣告主,也可以進(jìn)行自助廣告投放。微信廣告自助平臺正式上線后,自媒體(流量方)可以在微信公眾賬號后臺進(jìn)行四項(xiàng)操作:1、自助申請開啟和關(guān)閉廣告位;2、設(shè)置廣告主黑名單,即可以有針對性地選擇圖文頁底部不出現(xiàn)哪些帳號的廣告(賬號ID黑名單),后續(xù)也將開放按行業(yè)設(shè)置黑名單等功能;3、流量數(shù)據(jù)查詢,可以每天提供廣告曝光、點(diǎn)擊量、分成收入等關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù);4、自助提現(xiàn)功能,設(shè)置收款帳號和發(fā)起提現(xiàn)申請,結(jié)算模式目前會使用類似廣點(diǎn)通移動應(yīng)用聯(lián)盟的月結(jié)方式對于參與最近兩個多月內(nèi)測的自媒體(流量方)來說,平臺上線后,所有歷史數(shù)據(jù)將直接導(dǎo)入,流量方可以在平臺上查詢自接入日起的數(shù)據(jù),包括廣告曝光、點(diǎn)擊量、分成收入等,所有歷史收益都清晰可查,收益會在第一次結(jié)算時一并結(jié)算。同時,微信廣告自助平臺針對廣告主做了廣告算法優(yōu)化,包括智能匹配廣告以及控制廣告頻次,以保證廣告投放與周邊內(nèi)容相匹配,同時不至于過度損傷用戶體驗(yàn)。對廣告主來說,將可以進(jìn)行如下操作:1、申請成為廣告主、對賬戶進(jìn)行充值;2、投放廣告,包括上傳素材、設(shè)置定向條件、設(shè)置出價等;3、管理廣告,可對廣告進(jìn)行管理操作,如暫定、重啟等;4、查看廣告投放的效果據(jù)悉,微信廣告自助平臺從今年春節(jié)開始內(nèi)測,想必大家也看到了,公眾號內(nèi)容頁面的下方就是廣告系統(tǒng)的試點(diǎn)位置。今年3月份,劉熾平在分析師會議上,曾這樣描述“微信O2O生態(tài)體系”:“為了讓商家和合作伙伴更方便地接入微信平臺,我們提供微信公眾號,并在公眾號內(nèi)部試驗(yàn)各種功能;我們提供微信支付,這樣我們的合作伙伴能很方便地進(jìn)行交易收款;我們的廣點(diǎn)通系統(tǒng)也能讓商家和其他公眾號運(yùn)營方更好地進(jìn)行推廣——這是微信O2O生態(tài)的基礎(chǔ)框架。在這之上,我們還在積極接入一些在垂直領(lǐng)域已經(jīng)形成自有完備生態(tài)的商家,比如嘀嘀打車、大眾點(diǎn)評等?!蔽⑿艔V告自助平臺的上線,意味著微信內(nèi)商業(yè)化體系的基本框架出爐在即。據(jù)法國里昂證券分析師ElinorLeung和TerryChen今年3月份估計(jì),依據(jù)產(chǎn)品變現(xiàn)的可能性,微信估值可高達(dá)640億美元。目前,微信內(nèi)已有超過200萬個公眾號;“微信和其海外版WeChat”的合并月活用戶已達(dá)3.55億。
一起惠2014-04-14 09:34:06808 次
昨天推出微信匯款服務(wù),只要有微信號,即可直接匯款。匯款將以微信紅包形式通知收款人,收款人可以將款項(xiàng)收至本人賬戶,或者到浦發(fā)銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行取現(xiàn)。過去,匯款方必須知道對方銀行卡卡號或賬號才能進(jìn)行匯款?,F(xiàn)在,匯款方只要有對方微信,即可通過浦發(fā)微信銀行匯款,提高了匯款的便捷程度和用戶體驗(yàn)。浦發(fā)銀行電子銀行部總經(jīng)理丁蔚表示,移動金融發(fā)展具有人性化、場景化、社交化特點(diǎn),通過將流程簡化,以最人性化的方式將金融應(yīng)用融入生活場景。目前,浦發(fā)銀行微信銀行客戶已達(dá)到200萬。
一起惠2014-04-11 10:10:59598 次
【一起惠訊】美國申通快遞自今年2月份開通后,為方便海淘商家美國網(wǎng)購,已在香港開啟自提和轉(zhuǎn)運(yùn)至香港的送貨服務(wù)。和之前順豐海購豐運(yùn)的轉(zhuǎn)運(yùn)模式類似,美國申通同樣將香港作為海淘轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn),并在此完成倉庫的布局、清關(guān)和轉(zhuǎn)運(yùn)等一系列業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。從價格上來看,美國申通給出的價目更具吸引力。用戶使用在美國網(wǎng)購后,如使用美國申通,從俄勒岡至香港門到門配送服務(wù),首磅10美元,續(xù)磅4美元。而順豐日前公開的價格則是首磅12美元。同時,美國申通還與此前收購的優(yōu)晟國際物流香港公司合作,推出香港倉庫自提服務(wù),首重價格每磅6美元,續(xù)重3美元。申通在香港布局倉庫的模式相比較順豐在美國的海外倉而言,成本上更加可控。實(shí)際上,無論是申通還是順豐,兩者均在海外及香港設(shè)倉,以讓海淘物流在轉(zhuǎn)運(yùn)流程、成本控制、用戶體驗(yàn)更加完善。申通今年相繼在美國舊金山和俄勒岡地區(qū)啟動免稅倉,商品入庫后,在足夠預(yù)付款的前提下,可又俄勒岡地區(qū)直接處理并發(fā)貨,舊金山倉儲則服務(wù)于未填寫運(yùn)單,或需要多件包裹合箱的物品。此次在香港設(shè)立轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn),其主要看中一是清關(guān)成本更低,二是由于香港是自由貿(mào)易港,貨物清關(guān)更為便捷。此外,香港頻密的航班次數(shù),選擇性更多,運(yùn)費(fèi)和時效的彈性也相對更大。目前,從美國申通介紹來看,其香港免費(fèi)倉儲時間為7天,超時倉儲費(fèi)用為1美元/天/件。相比之下,順豐海購豐運(yùn)香港倉庫保留貨物的免費(fèi)時間僅為3天,且如不自取,第4個工作日開始,則會收取10港幣/天/件。顯然,申通雖然在海淘轉(zhuǎn)運(yùn)方面后發(fā)力,但是作為國內(nèi)民營快遞的重要組成,在跨境電商、特別是進(jìn)口電商日益火爆的前提下,申通的跟進(jìn)速度并不算遲晚。實(shí)際上,一起惠注意到,申通很早就開始謀劃海外布局。其美國公司于2013年年底在美國洛杉磯掛牌,隨即收購了美國優(yōu)晟快遞公司作為本土的攬件方和最后一公里配送方。進(jìn)入2014年之后,申通加快海淘“軍備競賽”的節(jié)奏,不僅收購了美國當(dāng)?shù)氐暮L哉搲昂骸?,還相繼啟動俄勒岡、舊金山和香港三地的轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)。洋碼頭CEO曾碧波指出,隨著傳統(tǒng)進(jìn)口代理制的貿(mào)易批發(fā)模式下,海外零售市場對接中國零售市場的失敗,中國消費(fèi)者將從海外零售商手里直接購買產(chǎn)品,海淘最終迎來爆發(fā)機(jī)遇?!霸?009年一直跟蹤到現(xiàn)在,基本一年一倍,出口現(xiàn)在速度每年60%到80%已經(jīng)很厲害。但是進(jìn)口這一塊一年要100%的增長?!辈贿^,目前橫亙在海淘面前的,除了物流配送服務(wù)的效率和體驗(yàn)之外,政策的不明朗則讓市場表現(xiàn)出更多不確定性。順豐、申通,抑或其他從事海外貿(mào)易的轉(zhuǎn)運(yùn)公司,似乎都在政策徹底打開之前蓄力。
一起惠2014-04-11 10:02:01594 次
【一起惠訊】4月10日消息,創(chuàng)立12年的網(wǎng)絡(luò)珠寶品牌鉆石小鳥在一起惠主辦的第九屆中小企業(yè)電子商務(wù)大會上披露了O2O業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)度,并表示未來鉆石小鳥將更多地向傳統(tǒng)珠寶品牌看齊,走上“慢車道”。鉆石小鳥COO劉時豪表示,其實(shí)鉆石小鳥算涉足O2O很早的電商了,只不過以前一直稱“水泥加鼠標(biāo)”模式,最近兩年O2O概念才開始流行起來。劉時豪回顧,鉆石小鳥最初是靠價格起家,但現(xiàn)在會改變策略,不再單純靠價格戰(zhàn)搶市場?!皟r格戰(zhàn)搞來搞去,沒什么意思,弄到后面,你都是在給那些開放平臺打工?!彼硎?,鉆石小鳥未來會更加聚焦線下,在產(chǎn)品、用戶體驗(yàn)、服務(wù)、硬件環(huán)境等方面向傳統(tǒng)品牌看齊。之所以會向傳統(tǒng)品牌看齊,劉時豪認(rèn)為主要還是消費(fèi)者的購買意向所致。他指出,目前國內(nèi)仍然有90%以上的用戶喜歡到商場、專賣店購買珠寶,對珠寶這一類目來說,更大的市場其實(shí)還是在傳統(tǒng)品牌手里。據(jù)了解,鉆石小鳥這兩年一直在有意回避價格戰(zhàn),去年雙十一甚至直接放棄主會場促銷,稱全場五折會傷害到鉆石小鳥的品牌,且無法帶來鉆石小鳥所需要的目標(biāo)客戶?!捌鋵?shí)我們在2012年的時候就開始調(diào)整戰(zhàn)略,開慢車,但是我們收獲的是什么?我們的毛利每年都提升?!眲r豪介紹,目前鉆石小鳥在全國共有線下店約12家,并一直在有意控制開店速度,且非??粗貑蔚甑漠a(chǎn)出。據(jù)他透露,鉆石小鳥的一個體驗(yàn)店單店產(chǎn)出通常是傳統(tǒng)珠寶店的五到六倍,甚至更高。“這個可能就是我們的運(yùn)營模式來決定的。如果說一下子擴(kuò)張的太快,或者說一下還是以價格去做這個切入點(diǎn),從傳統(tǒng)商家那邊把用戶給搶過來的話,那其實(shí)對于我們本身的利潤和品牌也是會有影響的。”劉時豪解釋到。
一起惠2014-04-10 09:00:02864 次
【一起惠訊】4月2日消息,一起惠獲悉,今日,蘇寧易購宣布設(shè)置免運(yùn)費(fèi)門檻,針對消費(fèi)滿48元以上的訂單、自提訂單和移動端產(chǎn)生的訂單,蘇寧將給予全場免運(yùn)費(fèi)的政策。消費(fèi)者在蘇寧易購購物,單個訂單金額滿48元,即可享受免費(fèi)配送服務(wù),若訂單金額不足48元,需要收取5元運(yùn)費(fèi)。同時,訂單加收的5元運(yùn)費(fèi)會在發(fā)票上有所體現(xiàn)。如果消費(fèi)者購物配送方式為自提,則無需支付運(yùn)費(fèi)。此次蘇寧所公布運(yùn)費(fèi)政策中有消費(fèi)者配送方式選擇自提可以不用支付運(yùn)費(fèi)的規(guī)則,而蘇寧遍布全國近2000個物流自提點(diǎn)能夠在最大程度上滿足消費(fèi)者的自提需求,這也是蘇寧線下門店優(yōu)勢的發(fā)揮。此次蘇寧易購調(diào)整運(yùn)費(fèi)政策并不包括移動端,目前,消費(fèi)者在蘇寧易購移動客戶端下單依然享受免運(yùn)費(fèi)的服務(wù)政策。蘇寧易購特別劃出移動端為“免郵特區(qū)”,在運(yùn)費(fèi)政策調(diào)整的過渡時期繼續(xù)執(zhí)行免運(yùn)費(fèi)政策,在為消費(fèi)者繼續(xù)帶來優(yōu)惠的同時能夠?qū)⒘髁扛蟪潭壬弦揭苿佣恕R黄鸹萘私獾?,日前很多電商平臺普遍上調(diào)了免運(yùn)費(fèi)的門檻,蘇寧易購此次推出的滿48元免運(yùn)費(fèi)的政策,在整個電商行業(yè)來說是偏低的。據(jù)蘇寧物流事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,此次蘇寧易購將免運(yùn)費(fèi)門檻設(shè)置為48元,是綜合考場行業(yè)內(nèi)的普遍情況而確定的。蘇寧上述負(fù)責(zé)人還表示,2014年是蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略執(zhí)行年,提升用戶體驗(yàn)成為工作目標(biāo),蘇寧此次調(diào)整運(yùn)費(fèi)政策帶來的將是更多的增值和差異化服務(wù)。有分析人士指出,伴隨著國內(nèi)電商行業(yè)逐漸發(fā)展成熟,電商之間的競爭已經(jīng)從價格競爭升級為用戶體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量的競爭。而隨著物流、人力等各方面成本的上升,通過調(diào)整運(yùn)費(fèi)政策是大勢所趨,也是回歸理性的表現(xiàn)。
一起惠2014-04-02 15:28:36748 次
尊敬的惠友:大家好,因淘寶升級導(dǎo)致原淘寶訂單查詢功能不是很好用、存在跟上訂單但是仍無法查詢的情況,我們目前已經(jīng)更新了最新的跟單輔助功能。以下是關(guān)于跟單記錄功能使用參數(shù):一、淘寶查單(原dallasluxuryneighborhoods.com/cha)在將1個月后放棄使用,因部分不準(zhǔn)確以及延遲極大的影響到用戶體驗(yàn)。二、淘寶跟單記錄操作以及說明1.登陸會員中心,訂單管理,可以看到跟單記錄,主要以方便用戶在通過一起惠去淘寶購買時的購物參考記錄。2.當(dāng)用戶在通過一起惠去淘寶購買時,該功能會自動記錄所購買的商品、若多次點(diǎn)擊會產(chǎn)生最后點(diǎn)擊時間,如果只是一次,則不產(chǎn)生最后點(diǎn)擊時間,這樣功能方便用戶作為依據(jù),是否是通過一起惠去淘寶的,這樣就不會導(dǎo)致訂單丟失。3.此功能記錄最長為7天,即7天內(nèi)點(diǎn)擊的商品均會顯示。一起惠返利網(wǎng)2014年4月2日
一起惠2014-04-02 12:29:351169 次
在政府監(jiān)管逐漸趨嚴(yán)的情況之下,政府監(jiān)管與的哥共同提出了一個問題:打車App是否會影響司機(jī)的駕駛安全?在眾多政府提出的苛刻條件中,不少人認(rèn)為,這或許是打車App與政府周旋中唯一需要自己解決的問題,爆料稱,嘀嘀很有可能因此在數(shù)月內(nèi)公布其硬件產(chǎn)品。近日,嘀嘀打車與東南大學(xué)在南京舉辦了研討會,針對政府與打車App之間的微妙關(guān)系進(jìn)行了討論,在會前,巴人特意與部分嘀嘀打車內(nèi)部人士進(jìn)行了交流,結(jié)合會議內(nèi)容,得到了如下信息:1、嘀嘀打車或涉足硬件。比起政府監(jiān)管等“不可抗力”因素,嘀嘀打車目前卻是需要解決的是如何讓司機(jī)在使用打車App過程中相對安全。一位打車App內(nèi)部人士向巴人透露,嘀嘀目前內(nèi)部正在研發(fā)硬件設(shè)備,據(jù)他了解,該硬件將捆綁在司機(jī)的方向盤上以讓司機(jī)通過該設(shè)備直接搶單,該人士透露,該產(chǎn)品或在今年上半年問世。2、深圳等地打車新政不溫不火。此前深圳交通監(jiān)管機(jī)構(gòu)曾宣布,要求當(dāng)?shù)厮写蜍嘇pp接入其官方叫車平臺。目前新政之行如何?巴人在深圳出差時發(fā)現(xiàn),目前,深圳出租車的電叫平臺仍然使用率很低。嘀嘀和快的訂單并未接入當(dāng)?shù)仉娊衅脚_,大部分司機(jī)仍在同時使用兩款打車軟件,一位的哥向巴人表示,嘀嘀和快的明顯是在拖延合作的時間。3、蘇州正與打車App爭奪“調(diào)度權(quán)”。比起在深圳各家打車App消極應(yīng)對政府政策,蘇州則讓嘀嘀有些無奈,蘇州政策要求,除后臺技術(shù)外嘀嘀需要將訂單分發(fā)權(quán)利完全交給當(dāng)?shù)卣贫ǖ碾娊泄?,而該公司會將訂單以其?guī)定。據(jù)悉,快的目前已經(jīng)接入該平臺。嘀嘀方面透露,接入后打車App需要每年強(qiáng)制向當(dāng)?shù)乩U納5萬元調(diào)度費(fèi),同時不確定是否參與此后分成計(jì)劃。4、北京模式是打車App們期待的。與全國各地推出嚴(yán)格新政不同,北京的政策是從源頭整治嘀嘀的核心資源——司機(jī)信息。北京政府要求,嘀嘀打車必須將其司機(jī)注冊信息上傳至北京市交管局,并與其內(nèi)部信息進(jìn)行比對,確認(rèn)司機(jī)確實(shí)為合規(guī)運(yùn)營的師傅。嘀嘀人士表示,這樣的合作其實(shí)非常好,既沒有限制我們的行動,反而起到了監(jiān)督作用,而這一行為也提高了打車App的用戶體驗(yàn)和用戶信任感。5、打車App集體期待高層推出統(tǒng)一政策。一位嘀嘀城市大區(qū)政府關(guān)系負(fù)責(zé)人對巴人透露,目前,和政府打交道真的是件很麻煩的事情,嘀嘀在妥協(xié)與抵制之間幾乎沒有選擇權(quán),而受限于每個地方政策各有不同,打車App整體疲于奔命。嘀嘀一位內(nèi)部人士吐槽道,不僅是嘀嘀,其實(shí)各家打車App都希望交通部或更高層能出臺統(tǒng)一的打車App政策,否則各地政策定會嚴(yán)重制約這一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。無論是推出硬件還是接入平臺,政府的政策都讓打車App經(jīng)歷著城市推廣的被動局面。而由此造成的人力資源隨時也是驚人的,目前嘀嘀盡在北京辦公人員就有200余人,全國則可能已達(dá)千人,這與各地不同的政策有著一定關(guān)系。巴人真想說,政府何必如此“認(rèn)真”,市場化的行為或許足夠深刻的告訴我們打車App應(yīng)該是去是留。
一起惠2014-04-01 10:19:45639 次